時(shí)間：2023-01-14 17:40:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
(1)高等學(xué)校輔導(dǎo)員。根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》的定義，高等學(xué)校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。
(2)班級(jí)。班級(jí)組織是一個(gè)有一定人數(shù)規(guī)模的學(xué)生集體，是學(xué)校行政根據(jù)一定的任務(wù)、按照一定的規(guī)章制度組織起來的有目標(biāo)、有計(jì)劃地執(zhí)行管理、教育職能的正式小群體。
(3)班級(jí)管理。結(jié)合高等學(xué)校班級(jí)管理的特點(diǎn)，本文認(rèn)為班級(jí)管理是指班級(jí)輔導(dǎo)員以教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論為依托，通過綜合使用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒▽Π嗉?jí)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化與藝術(shù)化管理，以達(dá)到教育教學(xué)目標(biāo)的過程。
2、大學(xué)教學(xué)班級(jí)管理的問題
(1)班級(jí)管理制度不健全。當(dāng)前輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中主要借助學(xué)校的規(guī)章制度去管理學(xué)生，達(dá)到對學(xué)生行為和思想的控制。這種單一的管理方式影響了學(xué)生的積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。
(2)班級(jí)凝聚力下降。大學(xué)生由于入學(xué)前家庭背景、文化觀念等各方面的差異，彼此之間的相處因?yàn)樯盍?xí)慣的因素導(dǎo)致出現(xiàn)不同的問題，部分同學(xué)之間一旦發(fā)生小矛盾，就會(huì)擴(kuò)大化的認(rèn)為是價(jià)值觀的不同導(dǎo)致拒絕和其他同學(xué)進(jìn)一步交往，在無形中阻隔了班級(jí)文化的融合，造成彼此間的生疏，而輔導(dǎo)員和班干部在組織班級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的作用發(fā)揮卻不足。
(3)班級(jí)共同活動(dòng)的參與率低。班級(jí)作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的載體，作為學(xué)生受教育的基本單位是否能夠?yàn)閷W(xué)生提供有趣有意義的活動(dòng)對學(xué)生的成長也很重要。
(4)輔導(dǎo)員工作未充分到位。輔導(dǎo)員是班級(jí)活動(dòng)的重要組織者，也是學(xué)生大學(xué)期間最親近的人。調(diào)查顯示，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員并未充分了解班上所有同學(xué)的情況，輔導(dǎo)員只是對部分同學(xué)或者班委了解的較為清楚。
3、大學(xué)教學(xué)班級(jí)管理的模式探索
(1)班級(jí)管理的“一統(tǒng)”理念。輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中需要確立統(tǒng)一明確的管理理念，即堅(jiān)持以學(xué)生為本的理念，服務(wù)學(xué)生，統(tǒng)籌學(xué)生思想政治教育、學(xué)生發(fā)展成長、學(xué)生日常管理工作，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)行為與藝術(shù)結(jié)合，文化與文明同行的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型專業(yè)人才。
(2)班級(jí)管理的“兩轉(zhuǎn)變”。第一，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作思路。輔導(dǎo)員在管理班級(jí)中需要轉(zhuǎn)變工作思路，以“貴人”為核心，平等尊重學(xué)生、熱情對待學(xué)生、真誠關(guān)懷學(xué)生，認(rèn)可學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生，從而使學(xué)生主動(dòng)貼近老師，進(jìn)而支持老師，最終影響學(xué)生擁有正確的價(jià)值觀。第二，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作方式。輔導(dǎo)員的工作方式方法應(yīng)結(jié)合管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論知識(shí)，充分考慮此階段大學(xué)生的思想和行為實(shí)際，放棄簡單粗暴，換位思考，運(yùn)用科學(xué)的方法，堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一，多樣化的管理藝術(shù)，達(dá)到班級(jí)有效管理的目標(biāo)。
(3)班級(jí)管理的“三化”。①規(guī)范化。輔導(dǎo)員進(jìn)行班級(jí)管理的基礎(chǔ)工作就是規(guī)范化，杜絕工作中的隨意性、盲目性，避免班級(jí)資源的浪費(fèi)。其一，工作規(guī)范化包括三個(gè)方面，分別是基本信息統(tǒng)計(jì)規(guī)范化、文檔歸類規(guī)范化、班級(jí)形象規(guī)范化。第一，基本信息統(tǒng)計(jì)規(guī)范化。輔導(dǎo)員第一要做的就是建立完善的大學(xué)生基本信息庫，系統(tǒng)地掌握每個(gè)學(xué)生的基本情況。第二，文檔歸類規(guī)范化。結(jié)合系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，創(chuàng)新性提出三層文件歸類法。如圖1所示。第一層為宏觀層，按大類分為國家級(jí)文件、省市區(qū)級(jí)文件、校級(jí)文件、院級(jí)文件、學(xué)生工作文件等。第二層為中觀層，在第一層文件下按時(shí)間分類，即按2013－2014第二學(xué)期，2014－2015第一學(xué)期等依次劃分。第三層為微觀層，即為具體事項(xiàng)文件層。比如學(xué)生工作文件在2013－2014第二學(xué)期按照事項(xiàng)分類，可分為軍訓(xùn)工作文件、學(xué)生醫(yī)保文件、綜合測評文件等。通過三層文件歸類法，有效地提高了工作效率。尤其重要的是文檔歸類要善于總結(jié)，輔導(dǎo)員工作涉及許多重復(fù)性事務(wù)工作，需要對工作過程、證明、細(xì)則進(jìn)行總結(jié)完善從而有利于避免重復(fù)性錯(cuò)誤，提高工作效率和工作效果。
第三，班級(jí)形象規(guī)范化。班級(jí)形象是一個(gè)集體內(nèi)的人共同分享的價(jià)值和信念。一是要設(shè)計(jì)代表班級(jí)特色的班徽、口號(hào)等，共同的班徽、口號(hào)能夠迅速使班級(jí)學(xué)生產(chǎn)生價(jià)值共鳴，增強(qiáng)集體主義信念。二是，班級(jí)QQ群等平臺(tái)的形象化，即QQ群頭像的設(shè)置為班級(jí)班徽，QQ群介紹設(shè)為班級(jí)口號(hào)或者座右銘，班級(jí)相冊上傳班級(jí)活動(dòng)等等，增強(qiáng)班級(jí)同學(xué)的認(rèn)同感、自豪感。其二，管理規(guī)范化。學(xué)生動(dòng)態(tài)規(guī)范化。輔導(dǎo)員班級(jí)管理需要建立學(xué)生考勤日報(bào)制、班級(jí)出勤周報(bào)制、室長負(fù)責(zé)制、助理團(tuán)隊(duì)制、非正式小組等，以便提高學(xué)生到課出勤率，引導(dǎo)學(xué)生積極學(xué)習(xí)。②多樣化。為了促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，依托學(xué)校、學(xué)院，立足于班級(jí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極為學(xué)生提供多樣化的發(fā)展平臺(tái)，具體來說包括以下四個(gè)方面。第一，健康教育平臺(tái)。輔導(dǎo)員既要依托學(xué)院構(gòu)建日常咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理危機(jī)三位一體的心理健康教育工作體系;又要配合學(xué)校開展大學(xué)生心理健康普查，建立檔案，完善學(xué)生健康成長支持系統(tǒng)。第二，學(xué)風(fēng)建設(shè)平臺(tái)。輔導(dǎo)員一方面要指定班級(jí)管理章程，參與制定優(yōu)良學(xué)生班評選細(xì)則，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握學(xué)習(xí)方法;另一方面組織大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，人文大講堂等講座，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)與人文精神。第三，校園文化平臺(tái)。輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際，組織開展大學(xué)生們喜聞樂見的班級(jí)文化活動(dòng)。同時(shí)組織優(yōu)秀學(xué)生參加藝術(shù)表演:朗誦比賽、校園歌手大賽、文藝晚會(huì)等活動(dòng)，讓他們發(fā)揮展示個(gè)人特長，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀。
1．蒙古族大學(xué)生情緒管理能力的總體情況
蒙古族大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)能力總問卷及各個(gè)維度的平均分均在4分以上，情緒調(diào)節(jié)能力良好。
2．蒙古族大學(xué)生情緒管理能力的性別差異男性蒙古族大學(xué)生和女性蒙古族大學(xué)生的情緒管理能力沒有顯著性差異，但是在情緒控制維度上，呈現(xiàn)了顯著的差異（p<0.05），女性蒙古族大學(xué)生的情緒控制水平要高于男性蒙古族大學(xué)生。注：*p<0.05；**p<0.01（下同）
3.蒙古族大學(xué)生情緒管理能力的年級(jí)差異
在年級(jí)方面，蒙古族大學(xué)生情緒管理能力總分有顯著差異（p<0.05）。根據(jù)事后檢驗(yàn)得知，大三學(xué)生的情緒管理能力低于大四。
二、蒙古族大學(xué)生攻擊情況
1．蒙古族大學(xué)生攻擊的總體情況
2．蒙古族大學(xué)生攻擊的性別差異
在性別方面，攻擊的總分沒有顯著差異，但是蒙古族大學(xué)生言語攻擊在性別上有顯著差異（p<0.05）。就總分來看，男生的攻擊總分明顯比女生高。在其他維度上，男女性別差異不顯著。
三、蒙古族大學(xué)生情緒管理能力和攻擊的相關(guān)關(guān)系
情緒控制與攻擊中的言語攻擊存在顯著相關(guān)，也就是說，情緒控制能力越強(qiáng)，言語攻擊行為越少。情緒調(diào)節(jié)自我效能感與攻擊中的言語攻擊存在顯著相關(guān)，說明情緒調(diào)節(jié)自我效能感越強(qiáng)，言語攻擊行為越少。
四、相關(guān)建議
1．對于情緒管理能力較低或攻擊水平較高的蒙古族大學(xué)生
建議對其情緒管理能力進(jìn)行干預(yù)，干預(yù)方式可采取思政教育“、共性教育”與“個(gè)性教育”結(jié)合引導(dǎo)、心理教育、心理預(yù)防以及各類方式相結(jié)合的方法。
2．應(yīng)加強(qiáng)蒙古族大學(xué)生情緒管理能力的輔導(dǎo)。
要重點(diǎn)提高他們的人文修養(yǎng)素質(zhì)，鼓勵(lì)他們多讀書、讀好書，增長見識(shí)、開闊心胸，教給他們遭遇情緒不適時(shí)尋求外界幫助的技能，以及理智地對攻擊進(jìn)行調(diào)控的技巧，不要過度壓抑情緒，也不能任由情緒肆意發(fā)泄。
3．要重視對男性蒙古族大學(xué)生的情緒管理能力的培訓(xùn)。
在對男性蒙古族大學(xué)生進(jìn)行情緒管理能力輔導(dǎo)的時(shí)候，要重點(diǎn)加強(qiáng)對他們理智控制攻擊的能力。
4．鼓勵(lì)蒙古族大學(xué)生參加各類大學(xué)生社團(tuán)
一、注重思想政治教育
我校秉承德育為先的育人理念，堅(jiān)持為學(xué)生做思想政治、作風(fēng)紀(jì)律、形勢與政策等教育，保持學(xué)生政治時(shí)勢教育學(xué)習(xí)不斷線;注重加強(qiáng)誠信和社會(huì)榮辱觀教育，在開學(xué)、各種考試、先進(jìn)評選以及“獎(jiǎng)、助、貸”的發(fā)放和簽訂等形式上，積極開展和加強(qiáng)“誠信、勵(lì)志、成才”教育、義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)等;針對飛行學(xué)生特點(diǎn)和新形勢下大學(xué)生心理健康教育，緩解學(xué)生在學(xué)習(xí)以及飛行訓(xùn)練等方面的壓力，成立了心理干預(yù)咨詢室，建立學(xué)校、學(xué)生大隊(duì)、教學(xué)小組三級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生心理健康檔案，有針對性地開展停飛學(xué)生和問題學(xué)生心理健康教育，有效預(yù)防和應(yīng)對心理疾病，使學(xué)生保持健康身心，做品德高尚的飛行員。
二、“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅(jiān)持
對學(xué)生實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律意識(shí)和習(xí)慣，我校堅(jiān)持把“一日生活秩序”作為準(zhǔn)軍事化管理的切入點(diǎn)，著力從飛行秩序、站隊(duì)集合、作息時(shí)間、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、請銷假等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格管理。堅(jiān)持每日查房制度，實(shí)行內(nèi)務(wù)評比，不斷加大學(xué)生執(zhí)行校紀(jì)校規(guī)的檢查力度，特別在節(jié)假日前后，定期和不定期組織規(guī)章制度宣傳教育，以嚴(yán)格的行政管理來培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘w行作風(fēng)。堅(jiān)持鐵的紀(jì)律，敢于逗硬，堅(jiān)持在紀(jì)律面前人人平等，無論誰無視紀(jì)律，違犯規(guī)定，都要受到嚴(yán)肅的批評教育或紀(jì)律處分。此外，學(xué)校根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，在堅(jiān)持準(zhǔn)軍事化管理的基礎(chǔ)上細(xì)化管理措施，制定了相關(guān)文件，進(jìn)一步完善了分院學(xué)生管理的相關(guān)規(guī)定，使管理更加規(guī)范化、制度化。
三、突出以生為本
服務(wù)育人我校堅(jiān)持“全面育人、全員育人、全程育人”的方針“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切”的工作理念，關(guān)心關(guān)愛每位學(xué)生。對學(xué)生管理干部提出“重教、嚴(yán)管、善待”的工作理念，要求學(xué)管干部做到愛生如子，使嚴(yán)格要求與耐心說服相結(jié)合，紀(jì)律約束和思想教育相結(jié)合，制度逗硬與點(diǎn)滴養(yǎng)成相結(jié)合。舉例來說，我校新生接收和畢業(yè)生轉(zhuǎn)送都由相關(guān)部門指派專人到場接送，堅(jiān)持送生病學(xué)生到醫(yī)院就診、為生病學(xué)生單獨(dú)制作病號(hào)飯、假期專車送學(xué)生到車站、為每位學(xué)生制作生日蛋糕贈(zèng)送祝福，為每位學(xué)生制作并贈(zèng)送紀(jì)念品(馬克杯)等，同時(shí)，還積極幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，使學(xué)生們體會(huì)和感受到校方的人文關(guān)懷，也進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生奮發(fā)圖強(qiáng)，感恩社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的熱情。學(xué)生管理工作既是高等教育事業(yè)的重要環(huán)節(jié)，也打造高校和諧氛圍的基礎(chǔ)。如何更好地開展好這項(xiàng)工作，需要高等院校結(jié)合自身實(shí)際，緊隨時(shí)代步伐，積極探索當(dāng)代大學(xué)生的管理思路，來實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面成長和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。
作者：孫粟單位：中國民用航空飛行學(xué)院新津分院
正值青春期的大學(xué)生，生理發(fā)育已趨成熟，但心理成長正經(jīng)歷著急劇的變化，這將在大學(xué)生情緒上表現(xiàn)得尤為明顯，所以，大學(xué)生的情緒調(diào)適是否適當(dāng)將對大學(xué)生的健康成長起著至關(guān)重要的作用，大學(xué)生的情緒管理對高校學(xué)生管理者來說同樣顯得非常重要。要想做好學(xué)生情緒管理，必須先了解學(xué)生情緒的特點(diǎn)，通過日常觀察和案例分析，大學(xué)生情緒具有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：
1.情緒的復(fù)雜多樣性
情緒是人對外界的客觀事物或事件行為是否能滿足自己的需要而產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗(yàn)或外在的表現(xiàn)形式。能帶來這種態(tài)度體驗(yàn)的東西既可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的。進(jìn)入大學(xué)后，新的生活環(huán)境、新的交際對象、新的學(xué)習(xí)內(nèi)容、新的希望和目標(biāo)使大學(xué)生的需求變得更加豐富多樣化，這些需求在不同階段、不同的學(xué)生身上體現(xiàn)出不同態(tài)度感受，表現(xiàn)出不同的情緒特點(diǎn)，情緒在大學(xué)生身上體出了復(fù)雜多樣性，這種多樣性的特點(diǎn)給學(xué)生管理帶來一定的難度，給學(xué)生工作增添了一定的復(fù)雜性。
2.情緒的不穩(wěn)定性
現(xiàn)階段的大學(xué)生正處于理智與情感的發(fā)育階段，是理想、信念、人生觀、價(jià)值觀和世界觀形成的重要時(shí)期，生活在一個(gè)更加寬松、更加開放、信息源沖擊力更強(qiáng)、更復(fù)雜的環(huán)境下，大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀易受到各種因素的影響而不斷地發(fā)生調(diào)整甚至變更，這種環(huán)境下的情緒不僅僅受外界環(huán)境的控制，而且極易受到個(gè)人心境的影響，心境好時(shí)，情緒就會(huì)表現(xiàn)出積極、亢奮、善于言談；心境不好時(shí)，情緒就會(huì)表現(xiàn)出消沉、低落、悶悶不樂、不愿跟別人交流，體現(xiàn)出大學(xué)生情緒的極不穩(wěn)定性。
3.情緒表現(xiàn)的隱蔽性
隨著大學(xué)生對校園生活的深入了解，社會(huì)閱歷的不斷豐富，人生經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，心智逐漸成熟，各種能力都有所增長，尤其是控制能力。遇到一些問題時(shí)，不論是自己滿意的還是自己不滿意的，當(dāng)面不去做過多的評論，把自己對所遇到的事情或事件的情感反應(yīng)隱藏起來，比如近來出現(xiàn)的新名詞——陽光抑郁癥。這種情緒不易被別人覺察，有時(shí)，面對不滿意的事情反而會(huì)表現(xiàn)得更加高興甚至是非常滿意，給人造成一種假象，這種表現(xiàn)會(huì)因個(gè)人的性格不同而表現(xiàn)出一定的持久性，會(huì)對學(xué)生管理工作帶來一定的難度和復(fù)雜性。比如：近年來在高校頻繁發(fā)生的學(xué)生自殺事件，這些自殺學(xué)生平常在老師的眼里是表現(xiàn)較好的學(xué)生，有禮貌、不惹是生非、不逃課曠課、跟學(xué)生之間的關(guān)系較融洽。但在某些事情上面，這樣的學(xué)生不善于發(fā)表意見，常表現(xiàn)出老好人的形象，不易讓同學(xué)或老師察覺他真實(shí)的內(nèi)心想法，要想真正了解這類學(xué)生的內(nèi)心世界非常困難。
4.情緒表現(xiàn)出的易沖動(dòng)性
易沖動(dòng)性是大學(xué)生情緒活動(dòng)的一個(gè)突出特點(diǎn)，由于大學(xué)生正處于由不成熟到成熟起來的過渡階段，情緒活動(dòng)表現(xiàn)出極不穩(wěn)定性，在處理某些問題時(shí)，往往不假思索，情緒的表現(xiàn)像疾風(fēng)驟雨般來得快去得也快，這個(gè)特點(diǎn)可以通過具體案例進(jìn)行說明。案例：在一次校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，某院的一位二年級(jí)的紀(jì)檢部部長在檢查學(xué)生到場情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)被安排的一年級(jí)某班的學(xué)生沒有按時(shí)到場，于是就找到該班班長，并告訴他，你班的學(xué)生今天沒有按要求到場，咱院的出勤率低就扣你班的分，班長一聽惱了，立刻反擊：昨天我班的學(xué)生到場了，你給加分嗎？你只知道給自己加分，并煽動(dòng)本班學(xué)生不配合院里的工作。紀(jì)檢部長立馬惱火，在眾目睽睽之下給了班長一拳。這一拳在其他學(xué)生當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響。本案例的一個(gè)突出特點(diǎn)就是不論紀(jì)檢部長還是班長在處理問題時(shí)，都沒有能夠平心靜氣地去商談出現(xiàn)的問題、找到合適的解決問題的辦法，而是從各自的觀點(diǎn)出發(fā)，使矛盾進(jìn)一步激化，在學(xué)生中間造成了不良的影響，明顯體現(xiàn)了學(xué)生情緒的易沖動(dòng)性，造成這種沖動(dòng)性的根源是他們沒有管理好自己的情緒。情緒管理對學(xué)生個(gè)人和老師的成長和發(fā)展都有很重要的促進(jìn)作用。以上情緒特點(diǎn)如果不能給予及時(shí)和正確的引導(dǎo)，非常容易導(dǎo)致大學(xué)生的不良情緒產(chǎn)生，對學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性造成打擊，同時(shí)也給學(xué)生的健康成長和學(xué)生的管理工作帶來困擾。
二、造成大學(xué)生情緒多樣性特點(diǎn)的因素分析
由于現(xiàn)代的大學(xué)基本上都是開放式的，教學(xué)管理與學(xué)生管理往往是分開的，學(xué)生是來自全國各地的，不同的地域、不同的民族、不同的生活習(xí)俗、不同的家庭教育方式都會(huì)造成學(xué)生的情緒表現(xiàn)。主要有以下幾方面的原因：
1.長期的學(xué)校教育管理中缺少對學(xué)生的情緒教育管理
在教師的教學(xué)過程中，往往注重的是學(xué)生的成績，只要成績好，就是老師眼中的好學(xué)生，學(xué)生的個(gè)人感受和表現(xiàn)出來的反常情緒往往被忽略，甚至是置之不理。班主任或者德育導(dǎo)師的學(xué)生管理管理工作也常常把紀(jì)律、學(xué)習(xí)成績作為對學(xué)生好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很少有老師在管理學(xué)生時(shí)考慮用一種藝術(shù)的手段與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的過程中去關(guān)注學(xué)生的情緒感受。在大多數(shù)的高校學(xué)生管理中，注重對學(xué)生的道德教育和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)教育，卻忽視了學(xué)生的情緒管理教育，情緒表現(xiàn)又是個(gè)人心理活動(dòng)的重要表現(xiàn)之一，能從中體現(xiàn)個(gè)人的心理素質(zhì)，在人才素質(zhì)整體結(jié)構(gòu)中具有基礎(chǔ)和核心的作用。這是學(xué)校教育長期存在的一個(gè)嚴(yán)重弊端，在一定程度上影響著人才的培養(yǎng)模式。
2.所學(xué)專業(yè)影響著學(xué)生情緒
大學(xué)期間的專業(yè)學(xué)習(xí)在很大程度上影響學(xué)生的情緒，如果學(xué)習(xí)的專業(yè)是自己喜歡的，就能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)起來就感覺很愉快，沒有壓力感，學(xué)習(xí)視野也會(huì)不斷擴(kuò)充，心情自然就會(huì)放松，狀態(tài)就表現(xiàn)良好；如果所學(xué)專業(yè)不是自己喜歡的，是家長的意愿，學(xué)習(xí)起來就被動(dòng)，沒有積極性，隨著時(shí)間的推移，對整個(gè)的學(xué)習(xí)生活會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，同時(shí)也會(huì)感染到個(gè)人的生活當(dāng)中去，尋找其他的具有刺激性的生活方式以求解脫學(xué)習(xí)帶來的厭煩情緒。
3.家庭教育方式嚴(yán)重影響個(gè)人的情緒
家庭作為社會(huì)的最小基本單位，是個(gè)體成長過程中的重要生活場所。父母是孩子的第一任老師，家庭環(huán)境是孩子最早接觸的生活環(huán)境，在什么樣的家庭環(huán)境下生活，培養(yǎng)出來的孩子性格是不一樣的，甚至?xí)泻艽蟮牟顒e，如果在家里，父母對孩子的教育管理過于嚴(yán)厲甚至粗暴，孩子就易形成自卑、內(nèi)向的性格特點(diǎn)，經(jīng)常表現(xiàn)出憂郁的神情；如果父母對孩子的生活和學(xué)習(xí)過于保護(hù)、過于干涉、拒絕甚至否認(rèn)孩子的行為，孩子就易形成孤僻的性格特點(diǎn)，表現(xiàn)出對人對事不信任、消極、松散懈怠的態(tài)度；如果父母過于嬌慣孩子，對孩子放任自流，孩子就會(huì)形成飛揚(yáng)跋扈、自私、唯我獨(dú)尊的生活態(tài)度，稍有不順就會(huì)大發(fā)雷霆、不顧及場合，認(rèn)為一切都應(yīng)該圍繞他一個(gè)人轉(zhuǎn)；生活在一個(gè)和諧、相互尊重、父母文化程度高的家庭的孩子，孩子的性格一般比較活潑、開朗，給人非常陽光的感覺；生活在一個(gè)四分五裂、整天家里烏煙瘴氣的環(huán)境下的孩子，性格就比較孤僻、自卑、往往帶有暴力傾向。這些家庭教育方式對孩子的后期的性格養(yǎng)成都有很重要的影響，當(dāng)然這些也會(huì)影響到個(gè)人情緒的表達(dá)。
4.理想與現(xiàn)實(shí)生活及個(gè)人的自我認(rèn)識(shí)度影響著個(gè)人情緒
不同地域、不同民族和不同的生活習(xí)俗影響著個(gè)人的情緒，一般高校的學(xué)生生源地域較廣，有的來自農(nóng)村，有的來自城市，來自農(nóng)村的學(xué)生遇到城市的學(xué)生時(shí)，由于生活上的差距，常會(huì)產(chǎn)生自卑的情緒，感覺自己處處不如別人：才藝不如人，生活質(zhì)量不如人，知識(shí)面不如人等。這方面的認(rèn)識(shí)會(huì)嚴(yán)重影響在校大學(xué)生的人際交往，性格內(nèi)向的學(xué)生就容易形成自閉癥。從農(nóng)村來到城市，對大學(xué)充滿著幻想和期待，但面對現(xiàn)實(shí)時(shí)，又會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不如人意的地方，這時(shí)如果不能正確認(rèn)知自我，把自己位置擺正，生活在這種種矛盾沖擊的心理下，大學(xué)生容易形成抑郁的情緒，所以，對大學(xué)現(xiàn)實(shí)生活的滿意度會(huì)影響學(xué)生的情緒。針對大學(xué)生的情緒特點(diǎn)及成因分析，作為高校學(xué)生管理者來說，應(yīng)該全面分析問題，及時(shí)找到解決問題的思路和對策，更有效地對學(xué)生進(jìn)行管理。
三、大學(xué)生情緒管理的對策
大學(xué)階段是一個(gè)人人格發(fā)展、人生觀和世界觀確立的重要階段，面臨著一系列重要的人生課題和抉擇。穩(wěn)定、積極、健康、向上的情緒是大學(xué)生身心發(fā)展的重要保障，也對高校學(xué)生管理有著積極的推動(dòng)作用，是保證大學(xué)生很快適應(yīng)學(xué)校生活并適應(yīng)社會(huì)需要的重要基礎(chǔ)。為更好地管理大學(xué)生的情緒，應(yīng)從以下幾方面著手：
1.加強(qiáng)大學(xué)生的情緒引導(dǎo)教育
情緒引導(dǎo)教育就是通過與學(xué)生的情感交流，從內(nèi)心深處引發(fā)學(xué)生積極的、愉悅的情感體驗(yàn)。在情緒引導(dǎo)教育的過程中，引導(dǎo)者要注意尊重和培養(yǎng)學(xué)生良好的社會(huì)品性，培養(yǎng)他們的情緒調(diào)控能力、正確認(rèn)知自我、悅納自我的能力，加強(qiáng)大學(xué)生與同學(xué)、老師的交流互動(dòng)，增強(qiáng)他們的社交能力，引導(dǎo)他們積極參加校園活動(dòng)，盡快適應(yīng)大學(xué)生活，促進(jìn)他們對學(xué)習(xí)、學(xué)校生活和周圍事物產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)及認(rèn)識(shí)到作為大學(xué)生應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命，培養(yǎng)出情感豐富、思想活躍、積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的新時(shí)代大學(xué)生。
2.不斷完善學(xué)校情緒管理設(shè)施、提高學(xué)生管理人員的情緒管理水平
學(xué)校設(shè)施對學(xué)生的情緒也有一定的影響，比如硬件建設(shè)比較完備的學(xué)校，學(xué)生可以選擇適合自己的活動(dòng)項(xiàng)目、課程學(xué)習(xí)來滿足對現(xiàn)實(shí)大學(xué)生活的不滿情緒，軟件建設(shè)方面，開設(shè)相關(guān)的心理健康教育課程，對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的心理培訓(xùn)和教育，也可以開展形式豐富多樣的課外活動(dòng)，提供展示大學(xué)生不同類型才華的舞臺(tái)，給學(xué)生提供適時(shí)釋放學(xué)生內(nèi)心壓力的環(huán)境和對象；其次是選擇中青年教師擔(dān)任班主任工作，在教學(xué)方面能給以學(xué)生引導(dǎo)，在情感教育方面也有一定的經(jīng)驗(yàn)，自身有較好的情緒掌控能力，面對學(xué)生出現(xiàn)的問題，能給學(xué)生進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情地進(jìn)行溝通。最后在校內(nèi)成立專門的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配有專職心理咨詢師，一旦遇到有心理問題的學(xué)生，能及時(shí)提供疏通和緩解心理壓力的方法和途徑，避免事情向縱深方向發(fā)展。
3.努力營造寬松、和諧、健康的家庭生活環(huán)境
家庭是孩子生活的第一個(gè)環(huán)境，父母的性格、人格、心理素質(zhì)和教養(yǎng)方式會(huì)直接影響到孩子的個(gè)性發(fā)展和心理發(fā)展，鑒于此，心理健康教育不能僅僅局限于學(xué)校教育，更應(yīng)該延伸到家庭的健康教育，成立家長學(xué)校，學(xué)生在校時(shí)，應(yīng)及時(shí)跟父母取得聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭背景，從深層了解學(xué)生的內(nèi)心世界，另外，及時(shí)向家長反映學(xué)生在校時(shí)的表現(xiàn)，在學(xué)生管理上，與父母達(dá)成一致共識(shí)，雙方協(xié)作，共同做好學(xué)生的情緒管理工作。
四、總結(jié)
新媒體是與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體有著信號(hào)的高速性，信息的高共享性、高互動(dòng)性、多媒體化和個(gè)性化等特征。
1.新媒體對大學(xué)生生活的影響
新媒體具有多元性、娛樂性、互動(dòng)性和虛擬性等特點(diǎn)，很容易被大學(xué)生群體接受和喜愛。另外，新媒體廣泛的信息來源，能開闊學(xué)生的眼界，開發(fā)學(xué)生的思維，為大學(xué)生帶來廣闊的發(fā)展空間；新媒體言論的即時(shí)性，符合大學(xué)生的心理特點(diǎn)，有利于大學(xué)生充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，為大學(xué)生豐富自我、完善自我提供了有利的環(huán)境和機(jī)會(huì)；新媒體社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，不僅能使大學(xué)生更好地保持和親朋的聯(lián)系，而且能結(jié)識(shí)新朋友，獲得情感交流，得到尊重。
2.新媒體對高校學(xué)生教育管理工作的影響
新媒體打破了學(xué)生靠教師指導(dǎo)的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，學(xué)生通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體工具，就能解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，而且開闊了視野，豐富了知識(shí)，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。在實(shí)際工作中，教師要努力探索出在新媒體時(shí)代，適合學(xué)生教育管理建設(shè)的可行性理論和辦法，以建立管理載體與手段的結(jié)合為重點(diǎn)，推動(dòng)高校管理教育工作的與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
二、新媒體在大學(xué)生管理教育工作中的重要性
在新媒體時(shí)代下，教師只有充分認(rèn)識(shí)新媒體，才能在新時(shí)期、新形勢下更好地做好大學(xué)生教育管理工作。
1.新媒體的導(dǎo)向作用
在大學(xué)生群體中尤為重要大學(xué)生是一個(gè)思想活躍的群體，認(rèn)識(shí)并能快速接受新事物是他們的天性，而新媒體包含的大容量和生動(dòng)性的信息，又比較容易吸引大學(xué)生的注意力。可見，新媒體的導(dǎo)向作用在大學(xué)生群體中尤為重要。但是，當(dāng)今價(jià)值觀多元化，大學(xué)生面對的誘惑較多，學(xué)生道德意識(shí)受到市場經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)社會(huì)的沖擊，學(xué)生德育工作面臨著新挑戰(zhàn)，如何培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的學(xué)生成為新時(shí)代的課題。
2.新媒體有效促進(jìn)學(xué)校的信息交流
當(dāng)下，高校基本采用院校兩級(jí)（院系兩級(jí)）管理體制，這種模式更加明確了各教學(xué)系部的職責(zé)，能充分調(diào)動(dòng)院系管理者的積極性。但是，它不可避免地造成了各種資源的浪費(fèi)，一些制度和設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，也不利于教師的交流和學(xué)生的全面發(fā)展。新媒體以其快捷的信息傳遞、多樣的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)，帶來了社會(huì)意識(shí)的大交融、大變化，逐漸打破了系部之間的隔閡，教師交流、學(xué)生交往以及資源共享已日趨廣泛，使得校際之間、院系之間和系部之間的信息交流變得越來越頻繁，交流程度越來越深遠(yuǎn)。
3.新媒體科學(xué)帶動(dòng)學(xué)生的文化生活
通過仔細(xì)研讀“提升大學(xué)城”方案可知，其中所提到的五大工程之一———生活設(shè)施改善工程，旨在提升大學(xué)城教育、商業(yè)、生活配套。根據(jù)《實(shí)施廣州大學(xué)城提升計(jì)劃工作方案》中“大學(xué)城配套建設(shè)計(jì)劃”明確表示，政府將完善大學(xué)城商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，引進(jìn)大型品牌連鎖超市和知名商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，增加大學(xué)城購物、娛樂等商務(wù)設(shè)施；建設(shè)大學(xué)城中華小吃一條街、步行街，引進(jìn)適應(yīng)國際學(xué)生的酒吧、咖啡廳、西餐廳，滿足不同層次和類別的師生群體需求。這些新的規(guī)定都為大學(xué)城的商業(yè)發(fā)展帶來了明確的政策指引。同時(shí)，方案中提到了要在大學(xué)城內(nèi)打造產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新孵化基地、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、大學(xué)城特色旅游基地，說明大學(xué)城的商業(yè)管理應(yīng)當(dāng)充分利用大學(xué)城自有資源，這為北亭廣場的未來發(fā)展帶來了創(chuàng)新的思路。
2北亭廣場商業(yè)現(xiàn)狀
2.1訪談?wù){(diào)研
通過對大學(xué)城北亭廣場現(xiàn)存商鋪的訪談?wù){(diào)研，我們收集到以下信息：
（1）換了幾回東家的電影院早在半年多前關(guān)閉了。據(jù)了解，即便電影院推出會(huì)員制，憑會(huì)員卡可以以低至18元的價(jià)格看一場電影，但顧客還是少得可憐。
（2）同期開業(yè)的真功夫、麥當(dāng)勞、NIKE、李寧品牌折扣店，后兩者在一個(gè)多月前相繼退出大學(xué)城，而前兩者雖然仍在營業(yè)，但經(jīng)營狀況慘淡，門可羅雀。靠近廣州大學(xué)的商鋪幾乎全部關(guān)閉，一片衰敗，而靠近華師那邊的商鋪卻依舊堅(jiān)挺，還在營業(yè)的七八家自行車店時(shí)常有客人光顧，最近還新開了一家。
（3）現(xiàn)存的便利店，金海港面包店和萬寧，人流較多的時(shí)候?yàn)橹苣櫩椭饕谴迕窈蛠泶髮W(xué)城騎車的自行車愛好者，附近大學(xué)的學(xué)生很少。據(jù)萬寧負(fù)責(zé)人透露，其商鋪平時(shí)客流量極小，早上10點(diǎn)開門到中午12點(diǎn)平均每小時(shí)才一兩個(gè)人，而且多數(shù)只逛不消費(fèi)。
（4）廣場的管理十分糟糕，每天晚上6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉所有入口，有好幾個(gè)出入口甚至常年封閉，晚上廣場內(nèi)部也不開燈，員工連去洗手間都不敢。
（5）當(dāng)問及北亭廣場的不足時(shí)，萬寧負(fù)責(zé)人表示管理不善是最大的問題，其次就是交通不便，距離消費(fèi)群體太遠(yuǎn)，而小洲便橋的封閉更是雪上加傷。再者退出的商鋪越來越多，北亭廣場的人氣越來越少、人氣越來越差。據(jù)該負(fù)責(zé)人預(yù)測，萬寧在不久的將來也會(huì)退出北亭廣場，現(xiàn)在只是等待上級(jí)的撤出通知。綜合各方信息內(nèi)容，我們認(rèn)為北亭廣場商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可概括為：①大量商家撤出，淪為空城。②人流量小，人氣不足。③管理無序，秩序混亂。④交通不便，遠(yuǎn)離消費(fèi)群體。
2.2問卷調(diào)研
對于大學(xué)城的主要消費(fèi)群體———學(xué)生，我們做了一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查（受訪者均為大學(xué)城學(xué)生，這里隨機(jī)抽取了100名學(xué)生作為分析樣本）。由于受訪者中90.77%為大一大二學(xué)生，他們?nèi)雽W(xué)時(shí)北亭廣場內(nèi)部的店鋪基本完全撤出，所以調(diào)查結(jié)果中并沒有體現(xiàn)與定位失誤相關(guān)的觀點(diǎn)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，93%的受訪者表示去過北亭廣場，而去過北亭廣場的受訪者中有83.33%表示極少去，這是為什么呢？結(jié)合問卷中“北亭廣場的交通方便與否”這一問題，調(diào)查結(jié)果反映66.67%的受訪者認(rèn)為交通不方便。而在7%回答沒去過北亭廣場的受訪者中，60%選擇沒去過北亭廣場的原因是“交通不便，路程太遠(yuǎn)”。可見交通問題是北亭廣場未旺先衰的一大病因。
2.3調(diào)研總結(jié)
結(jié)合訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研及實(shí)地考察記錄，我們對北亭廣場商業(yè)管理發(fā)展的狀況作出以下調(diào)研總結(jié)，并提出相應(yīng)的問題解決思路。
3商業(yè)管理新探索
3.1理論應(yīng)用
根據(jù)對北亭廣場現(xiàn)狀的分析和探討，我們借用“產(chǎn)品的五級(jí)發(fā)展模式”理論，即“OnionModel”，對整體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行剖析。“產(chǎn)品的五級(jí)發(fā)展”理論，即通過對商業(yè)營銷發(fā)展的先后主次程度進(jìn)行分類，通過層層之間的聯(lián)系和排序，決定商業(yè)發(fā)展的計(jì)劃和步驟。
（1）管理（發(fā)展起步期）
我們發(fā)現(xiàn)由于北亭廣場所有權(quán)及管理權(quán)的不明晰，以及承包商的頻繁變換，導(dǎo)致大量商家退出經(jīng)營。所以，對北亭廣場的改造，首先要明確所有權(quán)及管理權(quán)歸屬問題，并引進(jìn)具有良好服務(wù)口碑的物業(yè)管理公司（可考慮參股）。
（2）人流（發(fā)展初期）
解決人流的方法在于利用大學(xué)城本身學(xué)生資源，在北亭廣場開展招聘會(huì)、美術(shù)展、建立大學(xué)城創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，并以商務(wù)寫字樓為起點(diǎn)，吸引創(chuàng)業(yè)人員、企業(yè)人員入駐。考慮到交通問題，對寫字樓推廣銷售的同時(shí)，北亭廣場將提供溝通聯(lián)系大學(xué)城南北地鐵站、城內(nèi)各主干道出入口的往來穿梭巴士（為日后商業(yè)發(fā)展提供交通保障）。
（3）優(yōu)勢特色（發(fā)展中期）
北亭廣場需打造區(qū)別于其他商業(yè)區(qū)，但又具備自身優(yōu)勢的產(chǎn)品領(lǐng)域。這里將整合原有繁榮的自行車商鋪，建立大學(xué)城自行車商城，提供自行車租賃、維修、購買、裝備等服務(wù)。同時(shí)，以大學(xué)生品牌折扣店為噱頭，整合多家品牌公司，以中低檔價(jià)格銷售換季、清倉等非當(dāng)下的品牌服裝、用具，以此契合大學(xué)生追求時(shí)尚、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。
（4）配套設(shè)施（發(fā)展中期）
商業(yè)區(qū)的繁榮與其本身配套設(shè)施建設(shè)密不可分，相應(yīng)的餐飲、酒店及超市需同步發(fā)展起來。由于人流的注入對飲食方面提供大量需求，餐飲應(yīng)為主導(dǎo)。同時(shí)，結(jié)合物業(yè)管理，對公共衛(wèi)生設(shè)施等進(jìn)行合理布局。
（5）增值業(yè)務(wù)（發(fā)展成熟期）
增值業(yè)務(wù)主要以建立主題酒店、新鮮潮流娛樂項(xiàng)目、特色美食文化城為主，以此商業(yè)拓展，達(dá)到原北亭廣場期望打造的綜合型商業(yè)中心。
3.2商業(yè)管理實(shí)施步驟
3.2.1前期
（1）更換物業(yè)管理公司。
在整體經(jīng)營計(jì)劃中，我們提到過需要解決的首要問題，是管理問題。重新進(jìn)行招投標(biāo)，引入有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)任的物業(yè)管理商，整頓現(xiàn)有的物業(yè)管理亂象，提高管理水平，構(gòu)建高效有序的管理秩序，為廣大商戶及消費(fèi)人群提供舒適安全的工作及消費(fèi)環(huán)境。
（2）引入寫字樓商戶。
在解決好管理問題后，重振北亭廣場亟需穩(wěn)定消費(fèi)人流的創(chuàng)造。為了寫字樓的功能發(fā)揮完善，除了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外，我們還將對旅行社、人才市場、設(shè)計(jì)公司和島外公司進(jìn)行招商。旅行社、人才市場、設(shè)計(jì)公司與大學(xué)生的生活、工作密切相關(guān)，引入北亭廣場，將有助于吸引大學(xué)生人群到北亭廣場進(jìn)行咨詢、消費(fèi)。島外公司的招商也攸關(guān)重要。由于建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，北亭廣場能為它們提供來自各所高校、各個(gè)專業(yè)的優(yōu)秀的人才資源，而且北亭廣場鋪?zhàn)庀鄬τ趶V州市區(qū)便宜很多，這兩大方面的優(yōu)勢將吸引大學(xué)城外的公司進(jìn)駐。
（3）創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地招商。
在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地的招商中，我們會(huì)將重點(diǎn)放在與大學(xué)城高校簽訂創(chuàng)業(yè)協(xié)議。通過每所高校在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行人才吸納，我們鼓勵(lì)更多的大學(xué)生以實(shí)習(xí)生的角色參與到商場商戶的日常經(jīng)營中。同時(shí)以優(yōu)惠政策鼓勵(lì)高校大學(xué)生自己來當(dāng)鋪主合伙或者個(gè)人投資做一些小本經(jīng)營，例如格子店、淘寶街等。
3.2.2中期
在前期招商引資策略獲得成功的基礎(chǔ)上，北亭廣場將進(jìn)行中期的招商引資。重點(diǎn)是品牌折扣店的引入，以及現(xiàn)有自行車店的壯大。
（1）引入品牌折扣店。
在完成前期對北亭廣場核心價(jià)值的挖掘和提供后，在中期，我們注重于其潛在價(jià)值的培養(yǎng)。因此，我們將參考過去耐克品牌折扣店在北亭廣場的成功經(jīng)驗(yàn)，展開與更多知名品牌的合作，如李寧、匹克等，打造大學(xué)城奧特萊斯商城，吸引更多的大學(xué)生顧客。
（2）壯大自行車店。
目前在北亭廣場已有數(shù)家業(yè)績良好的自行車店，整體而言漸成規(guī)模。我們計(jì)劃引進(jìn)更多的知名自行車店鋪和主營不同類型自行車的店鋪，形成集群效應(yīng)，同時(shí)構(gòu)成競爭，讓自行車愛好者有更多的消費(fèi)選擇，在北亭廣場形成一個(gè)獨(dú)具特色的自行車產(chǎn)業(yè)。
3.2.3后期
為了使北亭廣場的發(fā)展之路更為長遠(yuǎn)、穩(wěn)定，在長期來說，我們注重于發(fā)展北亭廣場的附加價(jià)值。
（1）引進(jìn)娛樂設(shè)施。
在娛樂設(shè)施在招商引資上，我們將汲取過去的失敗經(jīng)驗(yàn)。由于認(rèn)識(shí)到以前的影城、電玩城無論是初期投資還是運(yùn)營維護(hù)過程都耗資極大，而且大學(xué)城GOGO新天地在電玩城方面已經(jīng)構(gòu)成強(qiáng)勢競爭者，我們將獨(dú)辟蹊徑，走成本較低的招商路線，引入不同新鮮元素，例如年輕人所喜愛的桌游、密室逃脫等新式娛樂方式。
（2）多主題酒店。
為了和大學(xué)城已有的華工大學(xué)城中心酒店或者廣大商務(wù)酒店相對奢華的環(huán)境形成區(qū)別，我們?yōu)楸蓖V場量身定做，走低價(jià)、舒適的競爭策略，將酒店經(jīng)營分為三大主題，分別進(jìn)行招商引資。①價(jià)位較低的家庭式旅館，主要針對學(xué)生群體。②價(jià)位中等的大學(xué)城風(fēng)情客棧，主要針對游客群體。風(fēng)情客棧可以分多個(gè)主題房間。例如大學(xué)城風(fēng)光房，配有落地玻璃，可以眺望外環(huán)和小洲村的風(fēng)光。③價(jià)位中等的經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店，主要針對工作人員、老師等群體。
4總結(jié)
一、學(xué)生管理工作面臨的問題
（一）高校管理制度需改變
當(dāng)前學(xué)生與高校之間，學(xué)生與學(xué)生之間的權(quán)利利益關(guān)系進(jìn)入復(fù)雜階段，而我國高校學(xué)生管理工作制度卻嚴(yán)重不健全，存在許多空白以致影響管理工作的有序進(jìn)行。比如當(dāng)前我國高校學(xué)生管理制度多為應(yīng)急處理的臨時(shí)性“通知”，“條例”等，不具有長期性，穩(wěn)定性，權(quán)威性。與此同時(shí)，高校學(xué)生管理體制重心發(fā)生偏離，按照系別，班級(jí)以及專業(yè)的不同形成了各自的學(xué)分制學(xué)生管理制度，逐漸將學(xué)生管理工作推向了學(xué)生生活，宿舍管理層面，脫離了管理體制的基層。當(dāng)前各大高校普遍實(shí)行的管理方法依舊是金字塔式的行政命令解雇模式，主要就是通過上級(jí)向下級(jí)傳遞指示，下級(jí)按照要求向上級(jí)匯報(bào)管理工作。這種控制性較強(qiáng)的管理方法，難以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀高校管理人才的目的，也嚴(yán)重忽視學(xué)生自我管理教育的機(jī)會(huì)，使得在高校學(xué)生管理工作下，仍然存在自我管理教育以及自我服務(wù)意識(shí)較差的現(xiàn)狀。這樣的高校學(xué)生管理工作開展，難以培養(yǎng)出大批冷靜理智，獨(dú)立自主，具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性和可塑性的優(yōu)秀人才。
（二）學(xué)校成為學(xué)生成長教育的主要“承擔(dān)者”
目前家庭在孩子上大學(xué)之后對其思想教育的作用處于弱勢狀態(tài)，社會(huì)往往把教育的責(zé)任一味的推給學(xué)校。殊不知，家庭是個(gè)體成長最為密切的環(huán)境，在個(gè)體道德觀、價(jià)值觀、思想態(tài)度、人生態(tài)度發(fā)展過程中起著基礎(chǔ)性作用。可能由于子女上了大學(xué)，很少和家人接觸，所以把教育學(xué)生的主要任務(wù)讓學(xué)校承擔(dān)。很多家長把大學(xué)當(dāng)做教育的終點(diǎn)站，認(rèn)為考上了大學(xué)就不用管了，孩子每天在學(xué)校度過，家長全權(quán)把教育的責(zé)任留給學(xué)校。其實(shí)，許多孩子離開了家長的約束，仿佛脫韁了的野馬，加之現(xiàn)在學(xué)生普遍比較個(gè)性，這就給學(xué)校帶來了管理上的難度。學(xué)校雖然負(fù)責(zé)教育，但是社會(huì)和家長沒有賦予學(xué)校過多的懲罰權(quán)利，加上現(xiàn)在學(xué)校生存競爭激烈等原因，學(xué)校不得不對那些大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷的學(xué)生姑息遷就，久而久之就會(huì)形成不良的風(fēng)氣。還有一些家長溺愛孩子，害怕孩子在學(xué)校吃苦，想方設(shè)法袒護(hù)孩子，不遵守學(xué)校紀(jì)律，不服從學(xué)校管理。這些家長忽略了自身的教育責(zé)任，對學(xué)生的成長帶來諸多的負(fù)面影響。比如在家長的袒護(hù)下學(xué)生犯了錯(cuò)誤不畏懼，更不知悔改，導(dǎo)致高校管理工作難上加難。另外高校、家長、學(xué)生之間也存在溝通不暢的問題，學(xué)生從其原生家庭中帶來的各種心理問題或人格缺陷，輔導(dǎo)員并不能完全知曉，而家長更少意識(shí)到自己的教養(yǎng)方式與家庭關(guān)系對孩子健康人格的影響，缺乏主動(dòng)與老師溝通的意識(shí)，有的甚至有隱瞞學(xué)生入學(xué)前生理、心理問題的傾向。
二、有針對性的管理方法
（一）建立法制的管理機(jī)制
沒有規(guī)矩不能成方圓。雖然大部分高校都會(huì)有適合自身的一套學(xué)生管理方法和制度，但是往往幾年不更新，無法及時(shí)隨著學(xué)生情況的變化作調(diào)整。隨著我國法律意識(shí)的普及，學(xué)生權(quán)利意識(shí)也開始覺醒，加上強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)，如果沒有一套長效的且靈活的管理制度，很難管理好學(xué)生。所以高校應(yīng)當(dāng)對管理制度及時(shí)補(bǔ)充，充分細(xì)化，建立一套靈活的，長效的，法制的管理制度。近些年來高等教育的變革使學(xué)生與校方的教育與被教育者的關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變成“契約關(guān)系”，這種轉(zhuǎn)變很容易導(dǎo)致雙方利益的失衡和沖突，這就需要法律來規(guī)范。高校要把握好學(xué)生與學(xué)校間的教育被教育界限，劃清學(xué)生、學(xué)校的權(quán)責(zé)，哪些屬于學(xué)校承擔(dān)，哪些屬于學(xué)生承擔(dān)，哪些屬于家庭承擔(dān)，要?jiǎng)澐智宄８咝W(xué)生管理機(jī)制法制化有別于傳統(tǒng)的管理模式，它更側(cè)重于從法律角度出發(fā)，充分運(yùn)用法律手段對學(xué)生的日常行為進(jìn)行指導(dǎo)，教育，服務(wù)和管理，從課堂到課外，從學(xué)習(xí)活動(dòng)到課余活動(dòng)，從教室到宿舍等各個(gè)方面，對學(xué)生的行為規(guī)定明確的權(quán)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，提出相應(yīng)的行為責(zé)任認(rèn)定。
（二）將學(xué)校教育和家庭教育
密切聯(lián)系起來自古以來，一個(gè)人的成長需要學(xué)校和家庭雙重教育引導(dǎo)，離開一個(gè)都無法完成成功的教育個(gè)體。雖然學(xué)校教育影響極大，起著主導(dǎo)作用。但是，沒有家庭教育的配合，學(xué)校教育成果和功能會(huì)受到大大削弱。在現(xiàn)代社會(huì)中，無論是社會(huì)輿論還是家庭方面，往往把教育重任全部歸到學(xué)校方面，大到學(xué)生的安全穩(wěn)定，做人做事，小到讀書學(xué)習(xí)，評先評優(yōu)，把所有的事情都推給學(xué)校。試想學(xué)校小則幾千學(xué)生，多則幾萬學(xué)生，怎么可能那么細(xì)致入微的管理好每個(gè)學(xué)生的事情。學(xué)校應(yīng)該采取各種渠道加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系。比如制定相關(guān)制度，要求輔導(dǎo)員老師進(jìn)行家訪，或者電話聯(lián)系家長并形成記錄。應(yīng)明確要求輔導(dǎo)員老師必須與家長取得溝通等。還可以召開家長會(huì)，對學(xué)生的成長，學(xué)習(xí)，生活提出措施要求。家庭教育應(yīng)該主動(dòng)與學(xué)校教育配合。因?yàn)閷W(xué)校教育是有計(jì)劃、有目的的系統(tǒng)教育，是主導(dǎo)力量，家庭教育要圍繞著學(xué)校教育的目的、要求和措施來開展，學(xué)校則有責(zé)任指導(dǎo)家庭教育。只有這樣，家庭教育和學(xué)校教育才能真正做到要求一致，步調(diào)統(tǒng)一。家庭是孩子第一所學(xué)校，孩子的教育不僅僅需要學(xué)校的努力，更需要家長的配合。缺乏家庭配合的學(xué)校教育孤掌難鳴，社會(huì)和家庭不能把全部的教育責(zé)任推給學(xué)校。只有得到家庭和社會(huì)的配合，才能健全學(xué)生人格，提高學(xué)生素質(zhì)和能力，形成完善的教育模式。
作者：蔡佳單位：河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校
1.1重視自身權(quán)利
目前，我國高校學(xué)生具有較強(qiáng)的權(quán)利意識(shí)，并且對于個(gè)性張揚(yáng)和獨(dú)立聲音的表達(dá)也非常重視。因此，在實(shí)際的觀察過程中，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生對個(gè)人利益的保護(hù)也相當(dāng)重視，他們自身作為教育的消費(fèi)者，對這個(gè)身份有著非常清晰的認(rèn)識(shí)，在一定程度上會(huì)主動(dòng)地思考思想教育和消費(fèi)方面的問題，例如學(xué)校的收費(fèi)是否合理，對于學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，學(xué)生也會(huì)發(fā)表自己的看法，采用適當(dāng)?shù)耐緩浇鉀Q。
1.2積極表達(dá)權(quán)利訴求
當(dāng)代大學(xué)生不僅僅是停留在權(quán)利的自我意識(shí)階段，他們還希望自身的權(quán)利受到關(guān)注，比如他們更多關(guān)注的問題是如何將自己的權(quán)利意識(shí)更合理地表達(dá)出來，通過表達(dá)來改變目前的狀況。他們希望管理人員能夠重視他們表達(dá)的權(quán)利，進(jìn)而改變學(xué)校的制度，從而實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利。
1.3學(xué)生對權(quán)利意識(shí)依然比較模糊
由于當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)資歷尚淺，知識(shí)面在一定程度上還比較狹窄，因此他們對于自身的權(quán)利認(rèn)識(shí)依然比較模糊，而且年輕人比較沖動(dòng)，因此對于權(quán)利的夸大屢見不鮮，甚至很多學(xué)生只一味抱怨學(xué)校的問題，而對學(xué)校管理層做出的努力視而不見。對于學(xué)校學(xué)生權(quán)利，我們不僅僅是需要遵守法律，賦予學(xué)生相應(yīng)的權(quán)利，還需要防止學(xué)生出現(xiàn)過于極端的舉止。
2高校學(xué)生管理工作的必要性和內(nèi)容
2.1高校學(xué)生管理工作的必要性
目前，中國的很多學(xué)生都在家中嬌生慣養(yǎng)，個(gè)人意識(shí)較強(qiáng)，而集體觀念和分享意識(shí)較差，且容易產(chǎn)生激動(dòng)等過激情緒，而現(xiàn)階段國家的高考模式難以對學(xué)生的受壓能力和受挫能力進(jìn)行檢驗(yàn)。雖然高效擴(kuò)招逐漸普遍化，但重點(diǎn)大學(xué)的數(shù)量卻沒有明顯變多，因此學(xué)生面臨的升學(xué)和就業(yè)壓力不斷增加，這就給學(xué)生在大學(xué)里的正常生活帶來了隱患，也給學(xué)生的管理帶來了更大的難度。同時(shí)，由于目前高等教育學(xué)校學(xué)生管理暫時(shí)沒有相應(yīng)的理論體系，也缺乏模塊化的管理系統(tǒng)，在解決具體問題中，往往采用“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的消極處理方式，缺乏系統(tǒng)的管理理念和管理措施。
2.2高等教育學(xué)校學(xué)生管理的內(nèi)容
在高等教育學(xué)校學(xué)生管理工作中，應(yīng)以中國國情和國際發(fā)展趨勢為依據(jù)，以科技創(chuàng)新和發(fā)展經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，深入貫徹科學(xué)的主旨思想，在具體工作中，以學(xué)生為本，以發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的思維開展工作，不斷增強(qiáng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和內(nèi)在潛力，以提高學(xué)生綜合能力和綜合素質(zhì)為目的，全面建設(shè)現(xiàn)代化和系統(tǒng)化的學(xué)生管理體系。
3學(xué)生管理工作新思路
3.1正確認(rèn)識(shí)學(xué)校與學(xué)生之間的法律關(guān)系
首先，我國教育和傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)教育有本質(zhì)的區(qū)別，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)生進(jìn)入了高校意味著拿到了“鐵飯碗”。在這種模式的教育下，學(xué)生與高校之間的管制是一種單項(xiàng)的“予”與“取”的關(guān)系，是管理和被管理之間的關(guān)系。隨著我國高校教育體制的改革，學(xué)生和學(xué)校之間的關(guān)系也出現(xiàn)了新的變化，特別是大學(xué)生和市場進(jìn)行雙向選擇的到來，學(xué)生不僅僅需要接受教育，還需要在高校教育中“獲益”，因此，需要尊重和維護(hù)學(xué)生的權(quán)利。
3.2正確認(rèn)識(shí)和對待高校學(xué)生的權(quán)利意識(shí)
出色和高效的管理對于我國高校的發(fā)展具有非常重要的作用，對于高校管理工作而言，應(yīng)該站在服務(wù)角度，在對學(xué)生進(jìn)行管理的過程中，尊重和維護(hù)學(xué)生的權(quán)利意識(shí)，因?yàn)楦咝Ｊ欠衲軌蜃鹬睾途S護(hù)學(xué)生的權(quán)利意識(shí)是整個(gè)管理成敗的關(guān)鍵。同時(shí)，制訂相應(yīng)的制度，通過與學(xué)校多交流，掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，學(xué)生通過正當(dāng)?shù)耐緩奖磉_(dá)自身的權(quán)利需求，相關(guān)的管理人員需要引起足夠的重視，使雙方處于互相信任的基礎(chǔ)上。
3.3積極引導(dǎo)學(xué)生的權(quán)利意識(shí)觀念
對于學(xué)生的權(quán)利意識(shí)，校方要進(jìn)行正確的引導(dǎo)。教師在引導(dǎo)學(xué)生權(quán)利意識(shí)時(shí)，需要注意引導(dǎo)的方式和合法性。對于高校教育而言，權(quán)利意識(shí)教育是高校素質(zhì)教育中的一個(gè)分支，能夠培養(yǎng)大學(xué)生的主題意識(shí)，維護(hù)大學(xué)生的尊嚴(yán)，而且對于學(xué)生素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)也有一定的幫助。從這個(gè)層面來講，我們需要意識(shí)到大學(xué)生權(quán)利意識(shí)的變化帶來的積極作用，鼓勵(lì)大學(xué)生向?qū)W校管理人員提供意見。高校教育要不斷提高管理水平，從而積極引導(dǎo)學(xué)生更多地接受權(quán)利意識(shí)教育。
4結(jié)束語
特殊大學(xué)生群體，近年來已成為高校安全穩(wěn)定關(guān)注的高危群體，根據(jù)其成因和表現(xiàn)特征，主要概括為以下幾類：
1.1家庭經(jīng)濟(jì)困難群體
依據(jù)《陜西省高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作暫行辦法》的通知》解釋，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生是指學(xué)生本人及其家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)和生活基本費(fèi)用的學(xué)生，分為一般貧困和特困。大多數(shù)的貧困學(xué)生，經(jīng)過國家資助和高校教育引導(dǎo)，都能認(rèn)知自身困難和堅(jiān)定自信心，并通過自身努力塑造自己、改變自己的人生。然而，存在心理自卑、交際困難，尤其是并發(fā)學(xué)習(xí)困難或心理障礙的貧困生群體即為高校重點(diǎn)關(guān)注的家庭經(jīng)濟(jì)困難群體。
1.2心理異常學(xué)生群體
由于絕大多數(shù)90后大學(xué)生缺乏獨(dú)立生活經(jīng)驗(yàn)和受挫受壓自我排解能力，進(jìn)入高校后，獨(dú)立面對高校和社會(huì)中各種困難或疑難事件都有可能難以適應(yīng)，產(chǎn)生各種各樣的心理健康問題。所謂心理困難群體，是指由于各種原因存在一定心理障礙或者心理疾病的學(xué)生群體，主要表現(xiàn)為因生活環(huán)境的改變產(chǎn)生的適應(yīng)，因家庭教育、家庭殘缺引發(fā)的性格孤獨(dú)、偏執(zhí)，長期壓抑而產(chǎn)生的人格缺失或交往障礙，因戀愛產(chǎn)生的情感障礙等。如果這些心理問題不及時(shí)解決，就很容易產(chǎn)生焦慮癥、抑郁癥，使學(xué)生喪失對自己對生活的信心，情況嚴(yán)重的則會(huì)產(chǎn)生自殺傾向和自殺行為。
1.3學(xué)習(xí)后進(jìn)生群體
學(xué)習(xí)后進(jìn)生群體基本有四種類型：一是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，盡管主觀上從未放棄努力，但學(xué)習(xí)效果仍不理想的學(xué)生。二是入學(xué)時(shí)基礎(chǔ)好，但自己不努力，導(dǎo)致成績大幅下滑，喪失了學(xué)習(xí)的興趣，從而也喪失了對專業(yè)的興趣。三是基礎(chǔ)差，主觀上又不努力學(xué)習(xí)，對學(xué)校的管理制度和老師管理有嚴(yán)重逆反心理，經(jīng)常逃課曠課，是高校管理中的一個(gè)難點(diǎn)與重點(diǎn)。四是由于經(jīng)濟(jì)困難、心理問題、戀愛問題等因素的影響，導(dǎo)致學(xué)習(xí)下滑成績較差的。五是部分留級(jí)生、試讀生，由于學(xué)業(yè)和心理受挫，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，人際關(guān)系不良，在學(xué)習(xí)上很難有效約束自己，往往自暴自棄。
1.4就業(yè)困難群體
主要指有著強(qiáng)烈的就業(yè)愿望，但由于來自家庭的限制或面對激烈的就業(yè)競爭很難就業(yè)的大學(xué)生群體。當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，越來越多的大學(xué)生面臨著巨大的就業(yè)壓力。其中，學(xué)習(xí)成績差、不擅長交往的畢業(yè)生，以及來自農(nóng)村又無家庭背景的畢業(yè)生就業(yè)更為困難。同時(shí)，錯(cuò)誤的擇業(yè)觀念也是導(dǎo)致就業(yè)困難的重要原因，受家庭觀念影響，如一些畢業(yè)生不愿意到民營企業(yè)就業(yè)。
1.5缺乏自我管理能力群體
缺乏自我管理能力群體主要包括：一是迷戀網(wǎng)絡(luò)學(xué)生，他們長時(shí)間沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天或網(wǎng)戀等，致使學(xué)習(xí)與人際交往困難，影響學(xué)業(yè)發(fā)展與身心健康。二是沉迷于戀愛學(xué)生群體，他們將過多的精力投入到“愛情的溫室”，感情的一舉一動(dòng)也嚴(yán)重影響其學(xué)習(xí)生活。
2特殊大學(xué)生群體共性分析
2.1特殊大學(xué)生群體交叉重合性
盡管我們粗略地將大學(xué)生特殊群體進(jìn)行了分類，但更多的情況是彼此交集，相互關(guān)聯(lián)。例如往往缺乏自我管理群體學(xué)生，學(xué)業(yè)壓力大，學(xué)習(xí)后進(jìn)，為將來就業(yè)困難也埋下伏筆等等，這也讓我們在幫扶機(jī)制中提出更全面的要求。
2.2特殊大學(xué)生群體普遍壓力過大
筆者調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，無論哪類特殊群體學(xué)生，均表現(xiàn)為壓力遠(yuǎn)超其他學(xué)生群體。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難群體需要承受生活壓力、學(xué)業(yè)壓力及對未來擇業(yè)的不可預(yù)見困難的諸多壓力。再如，學(xué)習(xí)后進(jìn)群體，他們的主要壓力為對自我成長和學(xué)習(xí)過程中個(gè)人心智、專業(yè)技能、知識(shí)儲(chǔ)備、交往能力等方面缺乏信心。
2.3特殊大學(xué)生群體是高校安全穩(wěn)定主要因素
高校近年來的一系列惡性事故和大學(xué)生高自殺率問題已愈益為全社會(huì)所高度關(guān)注，這些都會(huì)對高校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)造成較大影響，同時(shí)對學(xué)校其他學(xué)生造成較大的潛在心理壓力。而事件背后主體大多數(shù)為特殊大學(xué)生群體，對其有效的教育管理也成為高校穩(wěn)定安全的重點(diǎn)工作。
3構(gòu)建特殊大學(xué)生群體教育管理及幫扶機(jī)制
特殊大學(xué)生群體是高校大學(xué)生的重要組成，是高校安全穩(wěn)定工作的重點(diǎn)關(guān)注和管理對象。高校應(yīng)切實(shí)做好特殊大學(xué)生群體的教育管理和幫扶工作，系統(tǒng)、準(zhǔn)確掌控群體思想動(dòng)態(tài)，形成有效的預(yù)防機(jī)制，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育，實(shí)現(xiàn)自我教育，自我認(rèn)知。
3.1建立特殊大學(xué)生信息庫，完善教育管理及幫扶機(jī)制
高校特殊大學(xué)生群體較為分散，如何及時(shí)、準(zhǔn)確把握他們的信息尤為重要。學(xué)院或年級(jí)建立和完善特殊大學(xué)生群體信息庫，包括學(xué)生姓名、家庭住址、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、父母工作單位、家庭電話、歸屬類別、關(guān)注級(jí)別等。采取行政班級(jí)“多幫一”、“一幫一”幫扶制度，按時(shí)、及時(shí)匯報(bào)特殊大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，輔導(dǎo)員、班主任及時(shí)跟進(jìn)談心，做好學(xué)生情感教育和心理輔導(dǎo)。
3.2做好入學(xué)和畢業(yè)班心理普查，四季穩(wěn)定安全教育
完善新生體檢制度，將心理普查作為新生體檢的重要組成部分。事實(shí)上，很多大學(xué)生心理問題源于高中階段甚至更早，只是迫于高考?jí)毫蛯W(xué)校家庭關(guān)注，心理問題沒有顯現(xiàn)出來。進(jìn)入高校以后，學(xué)習(xí)環(huán)境和教育模式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生所受外界約束力，尤其是父母和老師的關(guān)注大大減少，心理問題逐漸凸顯。做好入學(xué)心理普查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生穩(wěn)定安全事故往往與季節(jié)相關(guān)，高校可以根據(jù)四季穩(wěn)定安全工作重點(diǎn)，做好穩(wěn)定安全教育和心理輔導(dǎo)，如“生命教育講座”、“5.25心理講座”等等。另外，就業(yè)壓力往往是誘發(fā)安全事故的重要原因，畢業(yè)班學(xué)生心理普查和就業(yè)壓力心理疏導(dǎo)工作迫在眉睫。
3.3堅(jiān)持以人為本，因材施教
（一）學(xué)生自身的原因
學(xué)生自己為樹立起遠(yuǎn)大的理想。理想作為一種信念，能夠支撐人為了這一信念而奮斗，如果每天都為此反省一下，即時(shí)地調(diào)整自己的航向，不至于迷失自我。理想會(huì)產(chǎn)生巨大的驅(qū)動(dòng)力。沒有明確的理想，學(xué)生們就會(huì)缺少學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力。有一小部分的大學(xué)生就是因?yàn)槿狈h(yuǎn)大理想的支持，人整日都顯得昏昏沉沉，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)沒有興趣，最后只能夠寄“心”與網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮。
學(xué)生自己性格因素的影響。網(wǎng)絡(luò)只是網(wǎng)絡(luò)成癮的外部刺激因素。那些性格內(nèi)向、喜歡獨(dú)處、孤僻、敏感、自卑的學(xué)生更容易上網(wǎng)成癮。同時(shí)那些自我意識(shí)太強(qiáng)、理想不切實(shí)際或著缺乏很強(qiáng)的意志力，缺少自我約束能力等的學(xué)生，也容易在網(wǎng)絡(luò)空間尋找寄托，上網(wǎng)成癮。
還有一些學(xué)生存在著“考上大學(xué)后就可以盡情地玩”的錯(cuò)誤思想。正是因?yàn)檫@種錯(cuò)誤思想的存在使得他們?nèi)菀自诟呖歼^后就過于放松，產(chǎn)生松懈心理，從而特別容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)。
還有一些學(xué)生則是因?yàn)閷W(xué)習(xí)上或者是感情上受到打擊而產(chǎn)生了自暴自棄的心態(tài)。這些學(xué)生覺得自己很難在就業(yè)競爭中取勝，又覺得時(shí)間不夠，壓力太大，對自己失去了信心，最后只能夠是到網(wǎng)上逃避現(xiàn)實(shí)，以獲取成就感。
（二）來自外界因素的影響
網(wǎng)絡(luò)本身具有很強(qiáng)的“魔力”。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的開放性，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流可以不分國界、性別，不分身份的高低貴賤，可以無拘無束的進(jìn)行交談。在網(wǎng)上進(jìn)行交流時(shí)會(huì)使得上網(wǎng)者對所交談的對方產(chǎn)生很大的好奇心，引導(dǎo)著上網(wǎng)者很想了解對方，特別是對那些想象力過于豐富的學(xué)生，更是難以擺脫這種誘惑。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的信心十分的豐富，學(xué)生能夠從網(wǎng)絡(luò)上獲取各種各樣的信息，最后難以自制以至于成癮。
來自群體的影響。良好的群體氣氛可以對個(gè)體行為進(jìn)行正確的引導(dǎo)，反之亦然。過度使用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象在大學(xué)生中往往呈現(xiàn)出“小群體”現(xiàn)象。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是大學(xué)生們有群體歸屬和被群體認(rèn)同的需要。這種“從眾”的現(xiàn)象在一定程度上削弱了學(xué)生個(gè)體的判斷能力以及他們的自我意識(shí)，從而導(dǎo)致過度上網(wǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。
來自家庭的影響。有很多時(shí)候家庭因素也是學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要原因。父母離異或關(guān)系緊張、父母一方或雙方去世、家長過于溺愛等都有可能讓學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)而無法自拔。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的防治對策
（一）大學(xué)生自身方面
對于大學(xué)生自己來說必須要形成良好的認(rèn)識(shí)問題、解決問題的態(tài)度。大學(xué)生必須要在平時(shí)多多的培養(yǎng)自己的興趣愛好。在課文時(shí)通過看課外書、聽音樂、參加社團(tuán)活動(dòng)、體育鍛煉等各種方式來豐富自己的課外業(yè)余生活，積極的轉(zhuǎn)移自己的注意力，從而沖淡來自于網(wǎng)絡(luò)的誘惑。同時(shí)，還要讓學(xué)生養(yǎng)成熱愛并努力學(xué)習(xí)自己所選專業(yè)的知識(shí)的興趣與態(tài)度。還應(yīng)該積極的與他人進(jìn)行交流、和睦相處，不斷的完善自身的人際關(guān)系。大學(xué)生自己必須要明確為何要上網(wǎng)？在上網(wǎng)時(shí)，必須要做好合理的計(jì)劃，管好自己的上網(wǎng)時(shí)間，要學(xué)會(huì)對那些會(huì)讓自己分心事物說“不”，集中精力完成任務(wù)，提高時(shí)間利用效率。大學(xué)生自己要養(yǎng)成積極健康向上的情緒。如果遇到心理問題，要積極的進(jìn)行心理咨詢，從心理醫(yī)生那里獲取正確的應(yīng)對方案。
（二）學(xué)校方面
學(xué)校應(yīng)該積極的開展各種網(wǎng)絡(luò)教育，讓大學(xué)生樹立起正確的網(wǎng)絡(luò)觀念，認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)，提高他們對網(wǎng)絡(luò)資源選擇力和鑒別力。讓他們明白不應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)作為逃避現(xiàn)實(shí)生活問題或者是消極情緒的消遣工具。同時(shí)學(xué)校還應(yīng)該積極地對大學(xué)生開展心理健康咨詢服務(wù)。學(xué)校可以建立起專門的心理服務(wù)中心，加強(qiáng)對那些已經(jīng)有癮的學(xué)生的心理輔導(dǎo)和幫助，開通“網(wǎng)絡(luò)成癮”的相關(guān)心理咨詢熱線。同時(shí)學(xué)校還應(yīng)該開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。通過豐富多彩的課余活動(dòng)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的業(yè)余愛好，防止上網(wǎng)成癮。
（三）家庭方面
學(xué)生的家庭成員要積極的與學(xué)校進(jìn)行溝通，對學(xué)生在學(xué)校的情況進(jìn)行及時(shí)的了解。同時(shí)，還必須要加強(qiáng)與學(xué)生的心靈溝通，減少彼此之間的隔閡，讓學(xué)生從心理面感受到來自家庭的關(guān)心。家長要平等地與孩子進(jìn)行溝通交流，為學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)輕松環(huán)境，要主動(dòng)詢問學(xué)生最近的生活、學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)了解一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，再通過平時(shí)細(xì)微的關(guān)心一點(diǎn)點(diǎn)感化學(xué)生。
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論文關(guān)鍵詞：我國流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新問題研究進(jìn)展—基于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的調(diào)查
黨的十七大報(bào)告明確提出要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平。現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅可以帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且可以促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展，對于社會(huì)就業(yè)、國民福利及城市發(fā)展也有著重大貢獻(xiàn)。[1]改革開放以來，我國流通服務(wù)業(yè)雖然獲得了巨大發(fā)展，但是“還不夠快”，并且流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通費(fèi)用高，流通方式陳舊，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，流通企業(yè)核心競爭力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，帶來了全局性的不良后果，如制造業(yè)資本周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)節(jié)奏放緩，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)受到非收入方面嚴(yán)重制約等。[2]尤其是近年來，隨著流通服務(wù)業(yè)對外開放程度的提高，外資在中國流通領(lǐng)域的加速擴(kuò)張企業(yè)管理論文，已經(jīng)使缺乏創(chuàng)新能力的本土流通服務(wù)業(yè)遭遇嚴(yán)重威脅，而且容易引發(fā)政府調(diào)控能力弱化、上游產(chǎn)業(yè)失控，導(dǎo)致國家經(jīng)濟(jì)安全等問題。[3]在這樣的背景下，中國流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展面臨復(fù)雜而嚴(yán)峻的形勢，如何實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)乎國家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題。黨的十七大高度重視自主創(chuàng)新，為我國現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。但是恰恰當(dāng)前我國流通服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍缺失，這和該領(lǐng)域理論研究嚴(yán)重滯后有密切關(guān)系，已經(jīng)嚴(yán)重制約著流通服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升自主創(chuàng)新能力，已成為我國流通服務(wù)業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下生存，打造并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對國內(nèi)學(xué)者在流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行歸納總結(jié)，并梳理分析其理論脈絡(luò)，以便更好的了解該領(lǐng)域研究進(jìn)展和尚未解決的問題，為流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的理論研究與實(shí)踐發(fā)展指明方向。
“自主創(chuàng)新”是我國在特定歷史背景下提出的新概念，路風(fēng)將“自主創(chuàng)新”界定為一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國家堅(jiān)持技術(shù)學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)，并且把發(fā)展技術(shù)能力作為競爭力或經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力主要源泉的行為傾向、戰(zhàn)略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新。[4]事實(shí)上，對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的研究可以追溯到關(guān)于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究上。鑒于國內(nèi)流通研究領(lǐng)域單純以“自主創(chuàng)新”命名的研究成果非常罕見，我們在研究中將流通服務(wù)業(yè)及其所包含的四個(gè)子行業(yè)（零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)）創(chuàng)新的研究成果均視為研究對象。
二、研究方法
中國期刊網(wǎng)是我國最大的全文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫，是目前世界上最大的連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，其收錄的核心期刊對行業(yè)的研究現(xiàn)狀很據(jù)代表性核心期刊目錄。本文通過以下方式對我國流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，具體包括：（1）在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫上，搜索篇名中含有“創(chuàng)新”，同時(shí)
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發(fā)”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業(yè)”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來源類別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書評、新聞、會(huì)議等非學(xué)術(shù)論文，并且剔除文章核心研究內(nèi)容不是流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的以及部分非代表性的期刊（如《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》等）上的論文。按以上標(biāo)準(zhǔn)，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對論文樣本進(jìn)行分類，即按研究主題進(jìn)行分類、按年份進(jìn)行分類、按流通服務(wù)業(yè)中零售、物流、批發(fā)和餐飲四個(gè)子行業(yè)進(jìn)行分類。根據(jù)以上三種分類，本文從三個(gè)視角對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析（圖1）。
圖1 分析框架圖
三、文獻(xiàn)回顧與分析
(一) 研究主題分析
以研究主題為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把研究樣本劃分為9個(gè)研究主題，分布結(jié)果顯示研究最多的是綜合創(chuàng)新，即涉及非單一創(chuàng)新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創(chuàng)新，共55篇；再次是組織創(chuàng)新（以業(yè)態(tài)創(chuàng)新最多）企業(yè)管理論文，共40篇。
1. 綜合創(chuàng)新。該部分共105篇文章，涉及流通服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新或體系創(chuàng)新等許多摘要用時(shí)間消滅空間。[7]
2. 組織創(chuàng)新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國流通組織存在問題的基礎(chǔ)之上，從不同角度提出了流通組織措施的對策。關(guān)于我國流通組織的現(xiàn)狀，主要觀點(diǎn)認(rèn)為我國流通組織規(guī)范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術(shù)和管理水平落后；增長模式仍屬于粗放型；專業(yè)化分工協(xié)作水平低，各自盲目發(fā)展；流通組織間的競爭仍停留在低水平的過度競爭，且競爭不充分和過度競爭并存。[8]孟鐵和張殿波總結(jié)了流通產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化的政策選擇，即堅(jiān)決打破行業(yè)壟斷、部門分割和地區(qū)封鎖；制定適度市場壁壘政策；流通產(chǎn)業(yè)有效競爭政策；制定跨區(qū)域集團(tuán)化的催化政策，以培育一批現(xiàn)代大型流通企業(yè)。[9]關(guān)于組織創(chuàng)新研究最多的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如李飛認(rèn)為零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素就是零售營銷中產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、店址、環(huán)境和溝通6個(gè)組合要素，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的路線圖，6個(gè)要素中24個(gè)細(xì)節(jié)維度的組合變化就是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的具體內(nèi)容。[10]此外，還有一些研究涉及了農(nóng)產(chǎn)品流通組織的創(chuàng)新，如馮邦彥和段晉苑提出通過建立專業(yè)運(yùn)銷合作組織改革現(xiàn)行的生豬流通制度的建議。[11]
3. 流通模式創(chuàng)新。該部分共55篇文章，研究內(nèi)容比較分散，包括生產(chǎn)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流模式創(chuàng)新和渠道模式創(chuàng)新等，表明我國的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發(fā)商業(yè)模式存在的問題，并提出批發(fā)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新可以通過推進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式，積極探索電子商務(wù)批發(fā)交易，向現(xiàn)代物流中心過渡以及發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)等途徑來實(shí)現(xiàn)。[12]
4. 營銷創(chuàng)新。該部分共29篇文章，主要集中在零售和批發(fā)上面，大都從企業(yè)營銷手段中存在的具體問題入手，探討了如何創(chuàng)新改進(jìn)營銷方式。很多學(xué)者強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的正確選擇。[13]范增認(rèn)為營銷創(chuàng)新是連鎖超市在激烈的市場環(huán)境下，能持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的必然選擇，營銷方法的創(chuàng)新應(yīng)包括綠色營銷，情感營銷和導(dǎo)入CIS推廣形象營銷等方面。[14]
5. 技術(shù)創(chuàng)新。該部分共24篇文章，主要研究了技術(shù)創(chuàng)新對流通服務(wù)業(yè)的重要性，如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等。如張宏以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，提出了改進(jìn)的A—U模型，流通產(chǎn)業(yè)的升級(jí)可以是跳躍式的，發(fā)展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術(shù)創(chuàng)新的跳躍性所決定的。發(fā)展我國流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)從宏觀層面加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的政策地位，強(qiáng)化對加快發(fā)展現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的政策支持，積極引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)參與流通技術(shù)創(chuàng)新，提高流通企業(yè)對流通技術(shù)的認(rèn)知和掌握程度，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)等角度進(jìn)行改進(jìn)。[15]
6. 制度創(chuàng)新。這部分有25篇文章，主要從政府企業(yè)管理論文，企業(yè)以及社會(huì)組織等角度探討了如何健全我國流通市場的制度創(chuàng)新。如文啟湘和趙玻指出流通產(chǎn)業(yè)天然就是低進(jìn)入壁壘產(chǎn)業(yè)，要防止流通產(chǎn)業(yè)過度進(jìn)入，今后我國必須加快流通產(chǎn)業(yè)進(jìn)入管制制度創(chuàng)新核心期刊目錄。[16]
7. 觀念創(chuàng)新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)地位， 充分認(rèn)識(shí)流通和流通創(chuàng)新在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的應(yīng)有地位和作用。[17]黃國雄認(rèn)為流通是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，并從流通觀念的創(chuàng)新理論要點(diǎn)出發(fā)，對商業(yè)的本質(zhì)、商業(yè)城市建設(shè)、商業(yè)信譽(yù)、商業(yè)市場、商業(yè)利潤、商業(yè)文化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。[18]
8. 服務(wù)創(chuàng)新。這部分共18篇文章，主要研究了我國流通業(yè)服務(wù)中的不足，并提出了適應(yīng)新時(shí)期流通業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的若干措施。如許彩國和柳思維指出零售企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善服務(wù)設(shè)施，更新服務(wù)內(nèi)容，通過服務(wù)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠。[19]
9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創(chuàng)新論文，凡是不能歸入以上類別的學(xué)術(shù)論文歸入該類，合計(jì)共16篇學(xué)術(shù)論文。
(二) 時(shí)間序列分析
為了更好了解最近十年國內(nèi)學(xué)者們在流通創(chuàng)新方面的研究，我們對論文樣本進(jìn)行了時(shí)間序列分析，對總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時(shí)間序列進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以便更好的得出學(xué)者們研究重點(diǎn)的變化。
圖2 流通創(chuàng)新論文時(shí)間分布圖
從圖2可以看出，近十年里，國內(nèi)學(xué)者在流通創(chuàng)新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達(dá)到兩個(gè)峰值。2001年末中國入世之后，外資流通企業(yè)進(jìn)軍中國市場的速度加快，此時(shí)的本土流通業(yè)迫切的需要?jiǎng)?chuàng)新理論支持，在這樣的背景下，流通創(chuàng)新的研究持續(xù)增多，所以考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，在2003年流通創(chuàng)新達(dá)到一個(gè)相對峰值是符合實(shí)際的，但是這種研究態(tài)勢并未持續(xù)。直到2004年底零售業(yè)全面對外開放以后，本土流通業(yè)面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個(gè)更高的程度，這使得通過創(chuàng)新提升競爭力的研究成果應(yīng)需要而增多，同樣考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達(dá)到另一個(gè)更高的峰值。但是隨后流通創(chuàng)新的成果又出現(xiàn)了下滑的跡象，直到2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，在流通服務(wù)業(yè)受到?jīng)_擊的背景下，自主創(chuàng)新的研究成果才又再度受到關(guān)注。總之，流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)著波動(dòng)，這表明學(xué)者們在該領(lǐng)域的研究還不夠成熟企業(yè)管理論文，并未形成持續(xù)穩(wěn)定的增長局面，同時(shí)也表明一直致力于該領(lǐng)域的學(xué)者有限，更多只是在某一段時(shí)間關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。
（三）流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的研究文獻(xiàn)分析
以下我們對流通服務(wù)業(yè)4個(gè)子行業(yè)即零售、物流、批發(fā)、餐飲的研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡要分析。
1. 零售業(yè)創(chuàng)新。零售行業(yè)的研究論文有79篇，研究的焦點(diǎn)集中在零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等。值得注意的是，在這些研究中大多數(shù)都是研究城市零售創(chuàng)新的，論文樣本中僅有5篇是專門研究農(nóng)村零售創(chuàng)新的，主要研究了農(nóng)村零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新等。如汪旭暉和徐健從農(nóng)民消費(fèi)行為偏好視角對農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式進(jìn)行了探究，通過探索農(nóng)民消費(fèi)行為得出了新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式“農(nóng)村現(xiàn)代綜合商場”，這種業(yè)態(tài)與城市大型綜合超市有顯著差異，融合了農(nóng)村現(xiàn)行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)——雜貨店、集貿(mào)市場等的優(yōu)勢，并且摒棄了這些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在商品品類少、假冒偽劣商品多、環(huán)境臟亂差等方面的缺陷，在零售組合要素各個(gè)方面具有典型的農(nóng)村化特征。[20]張蓓從綠色營銷、體驗(yàn)營銷、定制營銷、整合營銷和關(guān)系營銷等新型營銷方式出發(fā)，對農(nóng)產(chǎn)品超市的營銷方式創(chuàng)新提出了若干建議。[21]
2. 物流業(yè)創(chuàng)新。物流行業(yè)的論文有106篇，研究內(nèi)容包括物流服務(wù)模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新等。張光明認(rèn)為物流服務(wù)創(chuàng)新模式主要包括跟隨競爭創(chuàng)新、顧客需求主導(dǎo)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、增值物流服務(wù)創(chuàng)新等，各種創(chuàng)新模式具有不同的優(yōu)劣勢及風(fēng)險(xiǎn)，選擇何種模式取決于企業(yè)環(huán)境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術(shù)創(chuàng)新涉及經(jīng)營管理和工具、裝備、設(shè)施等領(lǐng)域，物流技術(shù)與裝備的發(fā)展趨勢是先進(jìn)性，信息化，多樣性與專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，系統(tǒng)性與可擴(kuò)展性，智能性與人性化，綠色化與節(jié)能化。[23]總體來講，我國物流也起步較晚，無論在技術(shù)還是管理創(chuàng)新方面都還與發(fā)達(dá)國家有顯著差異，關(guān)于這幾方面的研究還很不成熟，多數(shù)的設(shè)計(jì)和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現(xiàn)代化的研究，同時(shí)也要結(jié)合國情逐步健全我國的還很不完善的物流系統(tǒng)。
3. 批發(fā)業(yè)創(chuàng)新。研究批發(fā)業(yè)的論文有27篇，具體包括了批發(fā)商業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新及批發(fā)市場的創(chuàng)新。如李芬儒研究了中國農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新問題，指出由于農(nóng)村批發(fā)業(yè)存在著批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)組織化程度低，批發(fā)商業(yè)功能萎縮，批發(fā)成本過高，流通效率低下等問題，所以農(nóng)村批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向應(yīng)該是產(chǎn)、供、銷一體化，批零一體化企業(yè)管理論文，產(chǎn)銷地一體化，批發(fā)與物流配送一體化，貿(mào)工農(nóng)一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的創(chuàng)新策略，即組建批發(fā)商群，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的規(guī)模；通過創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場間的橫向整合；通過打造龍頭，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場間的縱向整合。[25]
4. 餐飲業(yè)創(chuàng)新。檢索到研究餐飲業(yè)創(chuàng)新的文章只有23篇，與其他幾個(gè)流通子行業(yè)相比，餐飲業(yè)創(chuàng)新相對較少，這些論文集中在研究餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等方面上。如楊銘鐸對餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)，認(rèn)為餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)可分為菜點(diǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新三個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系。[26]于干千從中國餐飲企業(yè)“集體創(chuàng)新動(dòng)力缺失”的現(xiàn)狀及成因出發(fā)，分析了不同餐飲企業(yè)對自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新三種技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇。[27]
四、結(jié)論
本文在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫中，對我國2000-2009年流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行了檢索，研究發(fā)現(xiàn)可歸納為以下方面：（1）通過研究主題內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究已積累了不少成果，但總體來說比較分散，而且大多側(cè)重于流通業(yè)創(chuàng)新的某一方面，對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新科學(xué)內(nèi)涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創(chuàng)新，流通服務(wù)方式創(chuàng)新，流通技術(shù)創(chuàng)新以及流通制度創(chuàng)新等有限方面。迄今為止還沒有學(xué)者用系統(tǒng)的理論統(tǒng)攬流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的整個(gè)全局，并深入探究現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)作規(guī)律，這將成為流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究的重點(diǎn)。（2）通過時(shí)間序列分析，可以看到學(xué)者們在流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)一種上升勢態(tài)，有越來越多的學(xué)者開始關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新問題。但論文數(shù)量并不是一種持續(xù)上升，而是折線上升，表明在這一領(lǐng)域的研究還缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，對某一方面問題的研究往往集中在某些時(shí)間段，如何全面，系統(tǒng)并且有層次的對流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行研究，是亟待解決的問題。（3）通過對4個(gè)子行業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的側(cè)重點(diǎn)差異很大，零售和物流領(lǐng)域創(chuàng)新的研究比較多，而批發(fā)和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業(yè)管理論文，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的環(huán)節(jié)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖艿礁嗟年P(guān)注。物流在節(jié)約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關(guān)注，其創(chuàng)新研究也涉及到各個(gè)方面。而作為零售商背后的批發(fā)業(yè)，則很容易被人們忽視，從商業(yè)發(fā)展的趨勢看，多種現(xiàn)代流通組織的出現(xiàn)如工廠實(shí)行產(chǎn)銷一體化，零售連鎖公司實(shí)行批零一體化等搶占了批發(fā)業(yè)的經(jīng)營空間，使許多人質(zhì)疑批發(fā)業(yè)存在的價(jià)值，批發(fā)業(yè)的創(chuàng)新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業(yè)創(chuàng)新的論文最少，主要是因?yàn)楦叩仍盒Σ惋嬒嚓P(guān)專業(yè)的設(shè)置起步較晚，從事餐飲研究的學(xué)者非常稀少，以及餐飲企業(yè)長期漠視創(chuàng)新所致，但是隨著餐飲業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來越大，餐飲業(yè)自主創(chuàng)新問題將會(huì)越來越被關(guān)注。此外，需要特別指出的目前零售業(yè)創(chuàng)新的研究集聚在城市零售領(lǐng)域，但是隨著城市零售業(yè)在城市競爭日益激烈，可以預(yù)見未來會(huì)有更多的零售商進(jìn)軍農(nóng)村市場，而對于農(nóng)村零售創(chuàng)新的研究將成為一個(gè)熱點(diǎn)問題。
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