時間：2022-03-10 10:41:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇入職工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為進(jìn)一步深化救助船隊(duì)人才專業(yè)化建設(shè)，不斷提高廣大船員職工業(yè)務(wù)理論知識水平、崗位操作技能和技術(shù)創(chuàng)新能力，推動年輕船員學(xué)技術(shù)、練絕活、早成才，加快建設(shè)精干實(shí)用的國家海上專業(yè)救助隊(duì)伍，救助船隊(duì)工會決定在船員職工中深入開展“傳幫帶”活動，具體實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
“傳幫帶”活動以提升年輕船員綜合素質(zhì)為主要目的，旨在充分利用老職工和高層次專業(yè)技術(shù)人才的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，在加強(qiáng)年輕職工德育培養(yǎng)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以師傅帶徒弟的形式，通過言傳口授、手把手傳授等方式，幫助年輕職工提高技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，加速成才，使新上崗職工早日成為合格救助船員，為救助事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
二、活動內(nèi)容
1、締結(jié)傳幫帶“對子”，確定師徒關(guān)系。以品德高尚、技術(shù)優(yōu)良、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀職工作為師傅人選，通過“一帶一”或者“一帶多”的形式，與新上崗職工、工作未滿三年的年輕職工結(jié)成傳、幫、帶“對子”，確定師徒關(guān)系。
師傅要以身作則，把救助人的良好工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)理論知識、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)盡心盡力地教給徒弟，做到帶徒有目標(biāo)、有計(jì)劃、有內(nèi)容、有考核。徒弟要牢固樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)、崗位成才意識，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷總結(jié)和歸納學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力。
2、傳幫帶的教學(xué)內(nèi)容：一是職業(yè)道德教育。師傅要把救撈精神和救助職工艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)傳授給徒弟，提高徒弟敬業(yè)奉獻(xiàn)、崗位成才的積極性和主動性。二是業(yè)務(wù)理論知識傳授。師傅要把本崗位應(yīng)知應(yīng)會的相關(guān)技術(shù)理論知識、崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程及操作經(jīng)驗(yàn)等盡心盡力地教授給徒弟，徒弟要多學(xué)多記，盡快掌握基本理論知識，以利在工作實(shí)踐中的應(yīng)用。三是實(shí)踐操作技能教授。師傅要把本崗位應(yīng)熟練掌握的實(shí)踐操作技能和多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給徒弟，徒弟要理論與實(shí)踐相結(jié)合，多動腦，多思考，盡快掌握相關(guān)的操作技能。四是以新上崗水手、機(jī)工培訓(xùn)項(xiàng)目（駕駛及機(jī)艙管理崗位的培訓(xùn)內(nèi)容由各船舶結(jié)合實(shí)際情況自行制訂）內(nèi)容為主，根據(jù)船舶實(shí)際情況做出計(jì)劃安排，努力提高年輕船員綜合素質(zhì)。
3、做好傳幫帶的安排和記錄工作。各船舶要根據(jù)實(shí)際情況，因人制宜，因時制宜，做好傳幫帶的教學(xué)安排工作；建立統(tǒng)一的《傳幫帶教學(xué)記錄本》和《傳幫帶學(xué)習(xí)記錄本》。《傳幫帶教學(xué)記錄本》以船舶為單位，按傳幫帶對象崗位分別建立駕駛、管輪、水手及機(jī)工等記錄本，由備課、授課人填寫，應(yīng)詳細(xì)記錄備課授課內(nèi)容、講授時間地點(diǎn)、參加學(xué)習(xí)人員、講授及學(xué)習(xí)效果等內(nèi)容。徒弟要人手一本《傳幫帶學(xué)習(xí)記錄本》，用于做好學(xué)習(xí)筆記，師傅或徒弟有一方需要離船時，師傅都應(yīng)對徒弟的學(xué)習(xí)情況客觀地做出總結(jié)與評價，以利日后傳幫帶工作的進(jìn)一步開展，促進(jìn)個人素質(zhì)不斷提高。
各船舶要把《傳幫帶教學(xué)記錄本》以部門為單位存檔備查，徒弟在更換工作船舶時要做到《傳幫帶學(xué)習(xí)記錄本》隨身攜帶，以便考核組檢查學(xué)習(xí)效果，同時確保培訓(xùn)的連貫性。
4、檢查考核。船隊(duì)傳幫帶活動考核小組，負(fù)責(zé)對船舶開展的傳幫帶工作情況進(jìn)行檢查考評，并將考評結(jié)果作為船舶年終考核及評先爭優(yōu)的依據(jù)之一。各船舶要切實(shí)開展好傳幫帶活動，落實(shí)好各崗位傳幫帶工作的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容。師傅要認(rèn)真做好備課、教授情況的記錄工作，徒弟要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)情況的記錄。船隊(duì)傳幫帶活動考核小組每半年對船舶開展的傳幫帶工作情況進(jìn)行考核。
檢查考核內(nèi)容包括：各船舶開展傳幫帶活動師徒結(jié)對子情況；各崗位開展傳幫帶工作的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃及計(jì)劃落實(shí)情況；師傅備課、教授情況及原始記錄；徒弟學(xué)習(xí)情況及原始記錄。通過理論、實(shí)操等方面的綜合考核，檢驗(yàn)各船舶傳幫帶工作成效，表彰獎勵先進(jìn)船舶和師徒典型，總結(jié)推廣先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，并依據(jù)傳幫帶考核情況，在年終考核中給予師徒增加適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)。
三、活動要求
1、傳幫帶活動是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程；是建立在強(qiáng)化救助能力建設(shè)基礎(chǔ)上的一種長效機(jī)制；是推動救助事業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)傳承，技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)升級的長期性工作。各船舶要充分認(rèn)識傳幫帶活動的重要意義，把此項(xiàng)工作納入日常管理工作的重要日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由船長總體負(fù)責(zé)，明確各工種崗位傳幫帶工作的具體負(fù)責(zé)人，具體指導(dǎo)和組織開展好本船的傳幫帶工作，并安排相關(guān)人員做好傳幫帶的記錄及保存工作。
2、各船舶在開展傳幫帶工作中要堅(jiān)持做好以下三個結(jié)合：一是堅(jiān)持“傳幫帶”工作與文化建設(shè)相結(jié)合，弘揚(yáng)救撈精神，發(fā)揚(yáng)忠于職守、敢于擔(dān)當(dāng)、善于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，行職履責(zé)，打造一支優(yōu)秀的海上專業(yè)救助隊(duì)伍。二是堅(jiān)持“傳幫帶”工作與救助實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，要抓住每一次救助實(shí)戰(zhàn)機(jī)會，對新招船員和年輕船員實(shí)施現(xiàn)場教學(xué)，做到“干中學(xué)、學(xué)中干”；三是堅(jiān)持“傳幫帶”工作與日常訓(xùn)練工作相結(jié)合，要按照《救助訓(xùn)練與考核大綱》要求，結(jié)合新上崗各崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，加大訓(xùn)練和崗位練兵力度，不斷提高新上崗和年輕船員的綜合素質(zhì)和應(yīng)急救助能力。
開展建設(shè)職工之家和職工小家的活動，是推動工會把工作重點(diǎn)放在基層，增強(qiáng)基層工會的活力、提高工會工作總體水平的有效形式。“建家就是建基層”，通過這項(xiàng)活動推動工會組織自身的建設(shè)和改革，使工會工作在路橋建設(shè)、改革、穩(wěn)定和發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。根據(jù)總公司“關(guān)于深入開展創(chuàng)建‘職工小家’活動的工作意見”精神，辦公室工會小組通過三年的“職工小家”建設(shè)，力求突出職工小家“五小”作用，突出特色，為創(chuàng)建工作作出了努力。三年來，工會小家根據(jù)實(shí)施方案的綜合部署，在加強(qiáng)班組建設(shè)，開展業(yè)余文化活動方面群策群力，廣泛動員，充分調(diào)動了“工會小家”成員的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮了其工作優(yōu)勢，增強(qiáng)員工的凝聚力，向心力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)根據(jù)上一年的工作開展情況作如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)為本，技術(shù)創(chuàng)新，活動開展有重心、有主題；
結(jié)合小家各組成部門的崗位職能，堅(jiān)持小家活動以業(yè)務(wù)為中心，狠抓技術(shù)創(chuàng)新。我們小家的各部門在公司均屬于后勤管理部門，在工作中各部門分工協(xié)作，以服務(wù)為宗旨，將企業(yè)文化建設(shè)和建設(shè)“模范職工小家”的工作貫穿于自身的業(yè)務(wù)工作中，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“銳意進(jìn)取、追求卓越”的路橋精神。比如辦公室，僅僅四名員工卻兼負(fù)著黨辦、行政辦、人力資源管理等多項(xiàng)職能，工作中大家克服種種困難、互幫互助，確保高效率的完成各項(xiàng)工作；計(jì)算機(jī)中心不但擔(dān)負(fù)著公司日常網(wǎng)絡(luò)和微機(jī)的采購、保養(yǎng)與維護(hù)任務(wù)，還必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展對信息化管理所提出的不斷要求，適時完成各項(xiàng)系統(tǒng)軟件的建設(shè)與更新，200*年共完成了辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等軟件在路橋系統(tǒng)內(nèi)的安裝與培訓(xùn)工作；保衛(wèi)部除負(fù)責(zé)日常工程建設(shè)過程中的安全保衛(wèi)工作外，每逢“五一”、“十一”等長假加班加點(diǎn)更是家常便飯，越是人們休閑的時候他們的任務(wù)就更繁重。200*年公司在火燒嶼舉辦大型恐龍展，保衛(wèi)部全程跟蹤、日夜堅(jiān)守，保障了活動期間的良好秩序。
二、目的明確，行動落實(shí)，活動開展有計(jì)劃，有組織；
以工會小組為單位開展建“小家”活動，是增強(qiáng)員工的積極性和主動性，增進(jìn)員工之間的理解，提高企業(yè)工會組織的感召力和內(nèi)聚力的有效途徑。工會小家活動的開展基于保證公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味。做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實(shí)行動。
200*年，公司工會進(jìn)一步調(diào)整和完善了工會小組的結(jié)構(gòu)，并提出將創(chuàng)建模范小家作為公司工會和各小組的一項(xiàng)主要工作。我小組在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂了工會小組工作制度、工作任務(wù)、200*年建設(shè)模范小家工作計(jì)劃等，并通過小組會議、小家活動等多種形式向員工傳達(dá)宣傳建設(shè)“模范職工小家”的意義、計(jì)劃和方案措施，針對建家工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，健全完善了建家機(jī)制，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，活動有計(jì)劃、有安排。
三、內(nèi)容豐富，形式多樣，活動安排有重點(diǎn)，有特色；
共包括以下六方面內(nèi)容：
1、有效開展政治學(xué)習(xí)，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時政學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性和鑒別力，融時政學(xué)習(xí)于日常工作交流之中。
2、抓人才建設(shè)，促崗位自學(xué)成才。請“小家”成員計(jì)算機(jī)中心的同事進(jìn)行電腦知識講座和實(shí)際操作指導(dǎo)，提高員工的工作技能和日常事務(wù)快速處理能力。
3、開展“三個一，兩常備”活動，即一個微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個小藥箱，常備一個小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。
4、倡導(dǎo)“六互”精神，即學(xué)習(xí)上互幫互進(jìn)，工作上互商互學(xué)，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關(guān)系和合作求進(jìn)的精神。關(guān)心有困難的員工，如實(shí)向工會反映情況，使困難員工的問題得到及時解決或補(bǔ)助，積極響應(yīng)工會的號召為經(jīng)警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關(guān)懷和溫暖。
5、經(jīng)常與“小家”成員談心，及時對員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時，小組在及時了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行慰問或以其他形式表達(dá)“小家”成員的關(guān)心之情。把關(guān)心員工生活真正關(guān)心到細(xì)處，關(guān)心到實(shí)處。
首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機(jī)會。本人***，現(xiàn)年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營業(yè)、儲蓄前臺做營業(yè)員，***年開始做***員，有豐富的郵政工作經(jīng)驗(yàn)。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革，實(shí)踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護(hù)局黨委推行的這一改革舉措。
一、我之所以競聘這個職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯齻€優(yōu)勢：
1、有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
2、有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。
3、有較好的年齡優(yōu)勢。身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中去。
二、擬聘后的工作設(shè)想
如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同志們的信任，我將認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、支撐競爭性業(yè)務(wù)和提高管理水平為重點(diǎn)，切實(shí)抓好郵政各專業(yè)務(wù)、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
2、提高郵政業(yè)務(wù)管理水平，確保郵政各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領(lǐng)導(dǎo)者之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項(xiàng)服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前，同時注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實(shí)做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整工作思路和決策服務(wù)。促進(jìn)全局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
3、立足實(shí)際，加強(qiáng)電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產(chǎn)逐步向面向經(jīng)營、管理和決策轉(zhuǎn)變。
4、加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點(diǎn)、系統(tǒng)化培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術(shù)、綜合素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)隊(duì)伍。加強(qiáng)與各地市局業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的交流。
7、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進(jìn)行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造新方法，使市場部的工作充滿生機(jī)和活力。
8、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，正視自己，擺正位置，謙虛謹(jǐn)慎，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督。
“10．5”事故之后，公司對安全工作提出了更高的要求。公司計(jì)劃會要求以提高員工安全意識為根本，強(qiáng)化安全監(jiān)管，推行精細(xì)管理，依靠深入細(xì)致的工作，全面提升公司安全管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。所以在各級安全教育上，做好新員工的各級安全教育培訓(xùn)，提高他們安全意識、增強(qiáng)他們的安全責(zé)任，是避免和減少各類事故的前提和基礎(chǔ);同時也是保證公司安全生產(chǎn)，降低事故頻率，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的重要措施。
1．1公司級的安全教育，以提高新員工安全意識為主要目的
良好的安全意識是進(jìn)行安全生產(chǎn)的首要前提，只有加強(qiáng)安全意識的宣傳教育，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，才能把安全工作落到實(shí)處。安全意識不強(qiáng)，違規(guī)操作、建章作業(yè)現(xiàn)象就會發(fā)生，違章指揮現(xiàn)象就有機(jī)可乘。在進(jìn)行新員工安全教育時，安全部門要把握重點(diǎn)，對公司的安全生產(chǎn)形勢，勞動保護(hù)用品基本知識，公司內(nèi)特殊危險(xiǎn)地點(diǎn)(重大危險(xiǎn)源)，一般的安全技術(shù)知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因，事故教訓(xùn)的教育，從正反兩個方面來講解安全生產(chǎn)的重要性，使新員工受到安全生產(chǎn)的初步教育。組織新員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《職業(yè)病防治法》等。通過安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，使他們知道自己在安全生產(chǎn)過程中法律所賦予的權(quán)利和義務(wù)以及因違章而發(fā)生事故所必須承擔(dān)的法律責(zé)任，懂得任何“違章指揮”、“違章作業(yè)”、“違反勞動紀(jì)律”、“強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)”等行為都是違法行為，從而提高他們在作業(yè)過程中的法律意識，充分認(rèn)識到“安全”安全培訓(xùn)生產(chǎn)的重要性和必要性。
1．2分廠級安全教育，以提高新員工的安全知識水平為主要目的
在分廠的安全教育上，應(yīng)通過對新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，使他們掌握安全技術(shù)基本知識，提高實(shí)際安全操作技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理的能力。“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”，是搞好安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)重要原則。為了做好安全工作，預(yù)防工傷事故的發(fā)生，對新員工要進(jìn)行規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和崗位安全職責(zé)的教育。結(jié)合相關(guān)的事例使新員工認(rèn)識到這些規(guī)程、制度和紀(jì)律，都是保證安全生產(chǎn)所不可缺少的。
1．3車間班組級安全教育，以提高新員工參與班組安全管理的積極性和遵守安全規(guī)程的習(xí)慣為主要目的
新員工剛成為車間班組的一員，只有讓他們確實(shí)感到搞好安全生產(chǎn)是他們切身利益之所在，是與自己本身和家庭幸福，與他人生命和家庭幸福息息相關(guān)的大事，他們才會積極行動起來，自覺地參與安全管理。在教育上，要對新員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，使安全生產(chǎn)的思想深入其內(nèi)心，喚起新員工強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，從而把安全管理工作樹立在堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)之中，確保安全生產(chǎn)，杜絕事故的發(fā)生。車間安全培訓(xùn)主要引導(dǎo)新員工遵守車間班組的勞動紀(jì)律和應(yīng)該重視的安全問題，車間內(nèi)危險(xiǎn)地區(qū)，有毒有害作業(yè)的情況和安全事項(xiàng)，本車間安全生產(chǎn)情況，以及安全生產(chǎn)的好壞典型事例。
2新員工安全教育培訓(xùn)要創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，做到效果突出
新員工的安全培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，各級安全培訓(xùn)主旨目的明確，各級安全培訓(xùn)方案明確，培訓(xùn)效果更容易實(shí)現(xiàn)，這樣公司的新員工安全培訓(xùn)工作才能得到持續(xù)改進(jìn)。同時也為其他各種安全培訓(xùn)提供好的建議或方法。
2．1公司級的培訓(xùn)，主要采用以案說法的方式提高實(shí)用性
為搞好公司級教育培訓(xùn)，公司設(shè)立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，制定了規(guī)范的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)方式由簡單化向多樣化、科學(xué)化發(fā)展。目前公司采用電化教學(xué)法，充分運(yùn)用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備，制作PPT課件，通過聲音、圖像、視頻、文字等相結(jié)合的方式，改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)方法。提高了安全培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性，將枯燥的安全管理知識與真實(shí)的事故案例、血的教訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，通過以案說法的方式剖析深奧的安全理論知識，給新員工留下了深刻的印象，從而有效的提高培訓(xùn)效率和效果。
2．2分廠級的培訓(xùn)，主要采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法和案例示警法
在安全生產(chǎn)中常有一些安全生產(chǎn)先進(jìn)車間、班組和個人，要及時把他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，使其經(jīng)驗(yàn)做法更具有可操作性，作為安全培訓(xùn)中的教材，在講課時把這些先進(jìn)個人或班組的好經(jīng)驗(yàn)、好做法作為安全培訓(xùn)中的例證一一介紹給新員工，使講課更加有說服力，同時也使大家學(xué)有目標(biāo)，有方向，操作起來也方便。例如，我們在推行安全目標(biāo)管理，創(chuàng)建卓越班組和本質(zhì)安全型企業(yè)創(chuàng)建活動中，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型的班組，我們及時把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法總結(jié)出來，在安全培訓(xùn)中進(jìn)行典型示范法教學(xué)。因?yàn)槎际前l(fā)生在大家身邊的事，通過安全人員的總結(jié)歸納，使其更具有條理化、知識化。可考慮引進(jìn)案例警示培訓(xùn)法，利用分廠安全優(yōu)勢，對新員工進(jìn)行安全事件匯總學(xué)習(xí)。眾所周知，每一起傷亡事故案例都是員工用生命和鮮血換來的，是安全培訓(xùn)教材中的一筆寶貴財(cái)富，所以在新員工安全培訓(xùn)中，充分利用一些典型案例進(jìn)行講解，一是可以強(qiáng)化新員工的安全意識;二是可以喚起新員工對有關(guān)規(guī)程安全措施規(guī)定的理解和重視程度;三是避免了空洞的說教;四是給新員工積累了實(shí)踐上的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。使大家真正理解“條條規(guī)程血染成，不可再用血驗(yàn)證”的含義。在新員工安全培訓(xùn)上采用這些新的教學(xué)方法，可以起到事半功倍的效果。
2．3車間班組級安全培訓(xùn)的方式可以引入實(shí)際操作或現(xiàn)場演練并開展“新員工看安全”主題活動，對安全教育培訓(xùn)進(jìn)行一個評估
目前，公司正在逐步規(guī)范新員工上崗前的安全教育培訓(xùn)，要求新員工上崗前必須由師傅傳、幫、帶，強(qiáng)調(diào)了安全規(guī)程的重要性。新員工上崗前，各車間必須為其安排有安全工作經(jīng)驗(yàn)的員工當(dāng)師傅，簽訂師帶徒合同，并由師傅帶領(lǐng)其工作滿4個月，然后經(jīng)再次考核合格，方可獨(dú)立上崗工作。通過不斷創(chuàng)新新員工的安全培訓(xùn)形式，實(shí)行安全員、師傅和同崗位先進(jìn)員工共同組織考核上崗，不定期檢查，把新員工培訓(xùn)關(guān)口前移。“新員工看安全”主題活動，通過班前會、生產(chǎn)現(xiàn)場對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，充分調(diào)動各級管理人員、安全生產(chǎn)技術(shù)人員參與新員工安全培訓(xùn)教育的積極性，促使我們進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。嘗試在班前會進(jìn)行互動式安全培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)主要是充分調(diào)動新員工的積極性，通過新員工看現(xiàn)場、看問題的角度，讓新員工充分發(fā)表自己的見解和看法，有利于深化班組安全管理，提高班組員工對某一問題新的認(rèn)識程度，同時也提高了新員工參與安全管理的積極性。
用事實(shí)說話——麥肯錫思考企業(yè)問題的前提
在麥肯錫公司，解決問題是從事實(shí)入手的。麥肯錫人解決所有事情的思路都會遵循“以事實(shí)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化，以假設(shè)為導(dǎo)向”的三個特征。在項(xiàng)目進(jìn)行的第一天，他們要做的就是搜集和整理所有關(guān)于項(xiàng)目的信息，得到足夠的事實(shí)。“當(dāng)你開始在麥肯錫工作的時候，收集和分析事實(shí)就是你存在的理由”，一位麥肯錫的資深項(xiàng)目經(jīng)理說。
麥肯錫人認(rèn)為，躲避事實(shí)是不對的，不要害怕事實(shí)，必須去捕捉、利用事實(shí)。在處理每一件事情的過程中，用事實(shí)對最初定義的假設(shè)去進(jìn)行檢驗(yàn)。即使你是最有經(jīng)驗(yàn)的人，也許你會在很短的時間內(nèi)說出問題的解決辦法，但麥肯錫認(rèn)為必須先看事實(shí)，因?yàn)樗麄兿嘈拧笆聦?shí)是友善的”。
尋找關(guān)鍵驅(qū)動因素——麥肯錫解決商業(yè)問題的指導(dǎo)原則
麥肯錫人顯然非常的明白，單有了解決問題的思路是遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)闆]有哪個商業(yè)問題是完全相同的，所以接下來應(yīng)該仔細(xì)琢磨如何處理好每一個問題,尋找解決問題的關(guān)鍵驅(qū)動因素。麥肯錫人根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了很多有用的規(guī)則，比如“80/20原則”“別想把整個海洋煮沸”“電梯測驗(yàn)”“先摘好摘的果子”“一個壘一個壘的打”“要關(guān)注大畫面”等。
對企業(yè)來講，影響企業(yè)出現(xiàn)問題的因素很多，所以麥肯錫認(rèn)為解決問題時應(yīng)把精力放在最重要的因素也就是關(guān)鍵驅(qū)動因素上。如此做的目的是直接鉆向問題的核心，以避免在進(jìn)行大量問題信息分析時走入死胡同。通過尋找關(guān)鍵驅(qū)動因素來處理問題，就可以避免“將整個大海煮沸”，就可以如“電梯測驗(yàn)”一樣，能夠把握自己解決方案的關(guān)鍵點(diǎn)，在很短時間內(nèi)對問題的解決方案進(jìn)行闡述。
良好的內(nèi)部溝通——麥肯錫團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素
麥肯錫認(rèn)為，信息對于一個團(tuán)隊(duì)就像汽油對于汽車引擎一樣，如果阻礙了流動，運(yùn)轉(zhuǎn)就會停滯不前。麥肯錫人將內(nèi)部溝通的方法主要分為兩種：消息和會議。對于會議，麥肯錫認(rèn)為一次會議（不論大小）成功的關(guān)鍵因素有三點(diǎn)：首先是確保應(yīng)參加會議的人都到場；其次是議程；然后是領(lǐng)導(dǎo)。一個好的議程會讓到會的每一個人都能掌握重要事件、議題和問題的最新動向。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)注意把握會議的節(jié)奏、對會議的進(jìn)程進(jìn)行控制，做到盡可能精練。
內(nèi)部溝通的另一個方法就是通過四處走動來了解情況。麥肯錫認(rèn)為，很多最有價值的談話是跟人隨便碰上時的結(jié)果——在走廊里、熱水器旁、吃午飯時或者客戶那里。只要四處走動，與人一聊，就會獲得許多有用信息，同時進(jìn)行了彼此信息的交流。所以，對于以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作來講，不要低估隨機(jī)事實(shí)的價值。
學(xué)習(xí)型組織——麥肯錫成長的動力來源
在麥肯錫工作過的人普遍認(rèn)為，麥肯錫是一個學(xué)習(xí)型組織，甚至稱它有一種學(xué)院式的氛圍。因?yàn)樵邴溈襄a，任何一個員工都可以就某一個有意思的話題在適當(dāng)?shù)臅r間組織大家討論，他們把這個時間稱作“信息共享時間”。麥肯錫人一起談?wù)摰膬?nèi)容有關(guān)于行業(yè)的、有關(guān)于自己企業(yè)的、有關(guān)于其他行業(yè)的，他們覺得這些信息會對他們以后的工作有所幫助。麥肯錫很會對所有的員工進(jìn)行公司經(jīng)營、工作理念、項(xiàng)目操作和工作方式的培訓(xùn)，這確實(shí)讓在麥肯錫工作的人獲益匪淺。
深厚的文化底蘊(yùn)——麥肯錫發(fā)展的有機(jī)土壤
麥肯錫認(rèn)識到，一個人在滿足原始需求后，需要追求自身價值的升華。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明：全球500強(qiáng)企業(yè)能長久保持旺盛活力的主要原因在于：善于給自己的企業(yè)文化注入活力。其中最重要的四點(diǎn)是：第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；第二，以客戶為中心開展工作；第三，平等對待員工；第四，時常激勵員工，讓他們保持旺盛的創(chuàng)新能力。麥肯錫認(rèn)為，企業(yè)員工如果對企業(yè)沒有堅(jiān)定的信念，沒有與企業(yè)一致的價值觀，他就絕對不會成為一個優(yōu)秀的員工。每一個成功的國際化大企業(yè)，都必須要有一套符合自身特色的文化核心作為發(fā)展的根基，如果僅僅是把利潤最大化作為終極目標(biāo)的話，企業(yè)不可能取得輝煌的成功。
外界對麥肯錫的評價是褒貶不一的，但不管怎么說，麥肯錫仍然繼續(xù)著自己工作理念的方向，而其中有很多東西是值得我們?nèi)ニ伎己蛯W(xué)習(xí)的。
麥肯錫經(jīng)典語錄
不要被表面現(xiàn)象所迷惑：有時候，一個相當(dāng)清楚的問題落在你的案頭，要由你來解決它。但是當(dāng)你急于展開具體行動進(jìn)行解決時，請要先確定你接到的問題是不是你真正需要解決的問題。
影響企業(yè)的因素有很多，要關(guān)注最重要的關(guān)鍵驅(qū)動因素。關(guān)鍵驅(qū)動因素是問題的核心，它可幫你節(jié)省時間、節(jié)省精力，幫你避免大海撈針地尋找所需的所有知識。
你必須對自己的企業(yè)、產(chǎn)品或者方案了如指掌，可以在30秒內(nèi)向客戶進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的解釋。假如能做到這一點(diǎn)，就證明你對自己的工作充分了解，并足以推銷你的解決方案了。
一次只做一件事：你不可能做所有的事，所以也不要嘗試這樣，將自己分內(nèi)的事做好就可以了。就好像打棒球一樣，要一壘一壘地打。
以大局為重：時不時停下思路，問自己幾個基本的問題：你現(xiàn)在所做的工作是不是最重要的？如果所做的工作對解決問題沒有幫助，為何還要繼續(xù)？
如實(shí)相告，坦誠以對：公司在每名新員工入職之初，就向他們灌輸職業(yè)操守的概念。職業(yè)操守的一個重要方面就是誠信，對客戶、對團(tuán)隊(duì)成員以及對你自己講誠信。誠信包括在你一籌莫展的時候勇于承認(rèn)。勇于承認(rèn)的代價遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于虛張聲勢、編造事實(shí)的代價。
在解決問題的過程中，每天都會有新收獲。把它們記錄下來，將有助于推進(jìn)你的思考。請記住：一旦你將想法記錄在紙上，就永遠(yuǎn)也不會忘記。
點(diǎn)評：
通過麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)，我們很清楚地看到，信念和方法是麥肯錫獲得巨大成功的兩個制勝法寶。
在樹立職工對企業(yè)信念方面，麥肯錫通過不斷建設(shè)富有特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)企業(yè)利益與職工利益的高度統(tǒng)一，建設(shè)關(guān)愛職工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的管理制度體系；及時展示企業(yè)取得的巨大成果，給職工勾畫出企業(yè)未來發(fā)展的美好藍(lán)圖；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)出企業(yè)品牌，使職工牢固樹立集體榮譽(yù)感，使企業(yè)與職工方向一致、融為一體、實(shí)現(xiàn)互動，每個職工都心系企業(yè)發(fā)展，熱愛企業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，不斷涌現(xiàn)工作創(chuàng)新的激情和動力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中心校指示精神，牢固樹立和諧發(fā)展和安全發(fā)展的觀念。始終堅(jiān)持以人為本、“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞創(chuàng)建“構(gòu)建和諧校園”的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《校園安全管理法規(guī)》。深入開展道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、衛(wèi)生防疫安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全、消防安全等專項(xiàng)整治活動，進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作責(zé)任追究制，大力拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機(jī)制，為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境，努力保障學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故，確保在校學(xué)生安全，力爭實(shí)現(xiàn)“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標(biāo)，爭取教育局安全工作目標(biāo)考核合格，確保學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)的提高。
三、安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)：
組 長：
副組長：
組 員：
四、主要工作
（一）大力加強(qiáng)安全法制教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的安全防護(hù)意識。
充分發(fā)揮科任教師的作用，廣泛開展安全法制教育，幫助學(xué)生牢固樹立安全法制意識，把學(xué)法、知法、守法、用法化作學(xué)生的自覺行動。計(jì)劃于2月下旬進(jìn)行一次遵紀(jì)守法、交通安全、消防安全等重點(diǎn)主題的安全常識教育。幫助學(xué)生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識，熟悉報(bào)警、求助電話的使用，具備對危險(xiǎn)的初步判斷能力，掌握躲避危險(xiǎn)和自救的簡易方法。
（二）大力加強(qiáng)安全工作組織制度建設(shè)，努力把校園安全及綜治工作納入正規(guī)化軌道。
1、加強(qiáng)工作責(zé)任制度。簽訂班主任安全工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化安全工作職責(zé)。
2、落實(shí)定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，校每周和重大節(jié)假日前必查的基礎(chǔ)上，點(diǎn)、重點(diǎn)查、查反復(fù)、反復(fù)查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。
3、結(jié)合上級精神，加強(qiáng)群防群治，共建平安校園。
4、健全資料檔案制度。
5、強(qiáng)化安全預(yù)案制度。以自然災(zāi)害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設(shè)想條件，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真制定各類事故應(yīng)急預(yù)案，完善保障措施，健全處置機(jī)制。
（三）大力加強(qiáng)校園內(nèi)部安全管理，努力營造安寧詳和的校園環(huán)境。
1、加強(qiáng)交通安全管理。教育學(xué)生途經(jīng)公路時要小心來往車輛。不組織與教育教學(xué)無關(guān)的活動，不組織學(xué)生參加沒有安全保障的社會活動，不組織學(xué)生參加搶險(xiǎn)救災(zāi)等有危險(xiǎn)的活動。
2、加強(qiáng)衛(wèi)生防疫及校園飲食衛(wèi)生安全管理。做好流行病防治工作，避免流行疾病發(fā)生和蔓延；嚴(yán)禁學(xué)生在校購買、食用小食品及各類飲品，杜絕食源性疾患發(fā)生；注意搞好飲水衛(wèi)生，，建議學(xué)生自帶涼開水飲用，以保證飲水衛(wèi)生；要教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報(bào)告妥善處置。要明確職責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。
3、加強(qiáng)校園防盜安全管理。要加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的管理，做到制度齊全，措施到位。嚴(yán)格落實(shí)教職工值班制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位。
4、加強(qiáng)校園消防安全管理。加強(qiáng)校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)維護(hù)管理，確保消防安全。學(xué)校應(yīng)組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
5、加強(qiáng)校園用電安全管理。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)校園用電設(shè)備和線路規(guī)范化建設(shè)，電器設(shè)備工作性能正常，無超負(fù)荷或缺相工作現(xiàn)象出現(xiàn)。
6、加強(qiáng)校舍安全管理。學(xué)校定期進(jìn)行校舍勘驗(yàn)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)立即處理。
7、加強(qiáng)體育安全管理。切實(shí)加強(qiáng)體育課、課間活動的組織管理，認(rèn)真做好技術(shù)要領(lǐng)、運(yùn)動準(zhǔn)備、整理活動等方面的指導(dǎo)與安全保護(hù)，防止發(fā)生意外事故。體育教學(xué)應(yīng)遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合教學(xué)大綱要求，符合學(xué)生年齡、性別特點(diǎn)。
（四）大力加強(qiáng)與鎮(zhèn)及公安、村委安全職能部門的配合協(xié)作，認(rèn)真整治校園周邊環(huán)境。
積極配合公安部門，把偵破盜竊、敲詐、搶劫、侵害師生權(quán)益的違法犯罪活動作為工作重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊針對師生的違法犯罪活動，防止學(xué)生往返學(xué)校途中出現(xiàn)打架、被社會閑雜人員敲詐、搶劫、侮辱等事件發(fā)生。
要忠誠，不要隨波逐流
王大保打工的這家外資企業(yè)，2008年上半年受金融危機(jī)的影響效益滑坡，生存受到威脅，連工資都發(fā)不出，不少員工紛紛跳槽。此時，王大保不為所動，堅(jiān)信困難是暫時的，因此即使白干拿不到工資，仍積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，千方百計(jì)幫助公司渡過難關(guān)；甚至將自己家里的存款集資給公司做流動資金，并動員大伙這樣做……經(jīng)過短暫的低迷后，公司又煥發(fā)出勃勃生機(jī)。鑒于王大保對公司如此忠心，老板報(bào)之以李，不但給王大保提職加薪，還鄭重地承諾：王大保為公司終身制員工。
編輯點(diǎn)評：大凡能在企業(yè)站穩(wěn)腳跟的人，都是以企為家、對企業(yè)忠心耿耿之人；即使企業(yè)遇到困難發(fā)不出工資，也能與企業(yè)同舟共濟(jì)，榮辱與共。一旦企業(yè)起死回生，這樣的員工一定會受到老板的重用、厚待。
要多能，不要孤注一擲
2011年，中文系畢業(yè)的黃曉江順利地應(yīng)聘到一家制造公司當(dāng)辦公室秘書。盡管他文章寫得好，深得老板的賞識，但沒有一門實(shí)實(shí)在在的理科技能，他干得很不踏實(shí)。他發(fā)現(xiàn)公司下屬幾個車間比較缺電焊工，而自己的舅舅是國營企業(yè)的高級技工，車工、電焊等樣樣精通，黃曉江便利用節(jié)假日休息到舅舅的工廠學(xué)電焊并拿到了電焊工上崗操作證。2012年底，黃曉江所在的公司受市場的沖擊，要大量裁減二線人員，有一手過硬電焊技術(shù)的黃曉江不僅沒有被裁，反而被重用，升任焊接車間副主任。
編輯點(diǎn)評：在一些企業(yè)受金融危機(jī)的影響紛紛裁員的大背景下，僅憑一項(xiàng)技能就想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，是不夠穩(wěn)妥的。俗話說：技多養(yǎng)身。只有居安思危，未雨綢繆，多掌握一項(xiàng)技能，才能在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)面臨危機(jī)時站穩(wěn)腳跟。
要預(yù)警，不要麻痹大意
大學(xué)剛畢業(yè)，張娟就在學(xué)友的幫助下來到一家企業(yè)做內(nèi)刊的編輯工作。學(xué)友是總裁秘書，不但工作能力強(qiáng)，而且人緣很好，在她的引薦下，張娟認(rèn)識了公司很多高層管理人士。從2010年開始，這家公司受金融危機(jī)余波的影響進(jìn)入非常時期，張娟在做好本職工作的同時，十分注重人事信息的收集。在一次閑聊時，人力資源部經(jīng)理無意中透露了一條消息：內(nèi)刊編輯部要撤并，估計(jì)要裁員兩人。得到這個信息以后，張娟工作更加賣力，并加強(qiáng)了與兼并部門主管的交往，將自己大學(xué)時在《人民日報(bào)》《演講與口才》等報(bào)刊發(fā)表的文章呈送給兼并部門的主管，虛心向他請教如何更好地做好編輯工作。在后來的撤并過程中，新主管認(rèn)定張娟就是內(nèi)刊編輯的最佳人選，把她留了下來。
編輯點(diǎn)評：非常時期，裁員減人是擺在人們面前的客觀現(xiàn)實(shí)，及早準(zhǔn)備十分必要。如能盡早得知裁員的信息，就可以在裁員之前采取應(yīng)對措施。
要善后，不要自暴自棄
化工廠安全感想文章一
為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時換藥，以備發(fā)生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
化工廠安全感想文章二
事故已然發(fā)生，傷者正在接受著痛苦的治療，這次事故又一次給我們敲響了警鐘，讓我們從事故對當(dāng)事人所造成嚴(yán)重深切感受到它的無情和殘酷，他的人生因此而改變，他今后的路不知該如何的走下去。
通過事故的學(xué)習(xí)，我在為他感到惋惜和同情的同時不僅在想，造成事故的原因是什么，我們該吸取什么教訓(xùn)，從而避免重蹈他的覆轍呢?從本次及歷次事故來看，事故現(xiàn)象雖有不同，但導(dǎo)致事故都與當(dāng)事人的主觀因素有著較大聯(lián)系，說白了，就是“三大敵人”在做怪。縱觀人們的實(shí)際工作中，“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”現(xiàn)象確實(shí)存在，當(dāng)上級來檢查或是要求嚴(yán)格些，下邊就收斂些，否則，風(fēng)頭一過就又放松了警惕。些次事故主觀上即當(dāng)事人安全意識淡泊，麻痹大意所致;客觀的原因諸如:工作負(fù)責(zé)人不負(fù)責(zé)、許可人許可隨意，監(jiān)護(hù)不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析不足等等。
保證安全，首先就是要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，這是保證安全的首要前提，如果我們的每一項(xiàng)工作都做到有章可循，有章可依的話，事故發(fā)生幾率必然會大大減小，如在一項(xiàng)具體工作中，工作前，認(rèn)真進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，辦理工作票，做好安全措施，開好班前會，將各項(xiàng)制度履行到位，也就是把環(huán)境的不確定因素、物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為造成事故的可能性隆到最低。
其次要提高思想意識，這是保證安全的根本。此事故中當(dāng)事人的工作經(jīng)驗(yàn)不可謂不豐富，技術(shù)水平不可謂不高(聽說是位高級技師)，但還是出了問題，就是因?yàn)樗枷肷嫌辛怂尚福欧噶诉@樣的低級錯誤，陰溝翻船。提高思想意識，即:開展形式多樣的安全思想教育，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，把“三不傷害”確實(shí)貫徹到工作當(dāng)中，變“要我安全”為“我要安全”，使安全深入人心，平時工作提高警惕，多注意觀察員工的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不利因素及時調(diào)整。
學(xué)習(xí)心得另外，加強(qiáng)對規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，這是安全的重要保證，《安規(guī)》、《兩票三制》這些都是保障我們工作安全順利開展的法寶，對此無論是管理者，還是我們員工自身都應(yīng)自覺的認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握。業(yè)務(wù)知識的重要性，不言而喻，沒有它，我們工作就好比初生的孩子不會走路，難免碰壁、摔倒。為了使我們的工作更得心應(yīng)手，不致于盲人摸象，我們必須不斷的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)變化更快的知識需求。
為全力推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量
（企業(yè)發(fā)展規(guī)劃部工作總結(jié)）
時節(jié)如流、居諸不息，又到了總結(jié)一年過往，明晰思路與目標(biāo)，堅(jiān)定信心再出發(fā)的時刻。回顧一年的工作，發(fā)展規(guī)劃部在集團(tuán)業(yè)務(wù)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下、各部門的鼎力支持與配合下，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力更為扎實(shí)，“務(wù)虛體系”業(yè)務(wù)更顯實(shí)效，精細(xì)化管理與全面管理水平均有較大提升，下面針對一年來主要工作完成情況及下一步工作思路做如下匯報(bào)：
一、2019年主要工作完成情況
1、強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展明方向、劃路徑。
按照集團(tuán)公司編制三年滾動規(guī)劃、專業(yè)化指導(dǎo)意見以及專業(yè)化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研等相關(guān)文件要求，部門在深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司新發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，分析掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展形勢，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，把握方向，謀劃全局，提出戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃戰(zhàn)略路徑，制定保障措施，高質(zhì)量完成了三年滾動規(guī)劃、專業(yè)化建設(shè)總體規(guī)劃等綱領(lǐng)性文件的編制工作，并堅(jiān)持高站位、強(qiáng)管控、保落實(shí)的戰(zhàn)略思路，扎實(shí)推進(jìn)集團(tuán)公司改革發(fā)展新思路新舉措在公司落地落實(shí)，為解決影響公司整體改革發(fā)展的經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)、施工生產(chǎn)、專業(yè)化建設(shè)、虧損治理等重點(diǎn)工作打下了戰(zhàn)略基礎(chǔ)。
2、健全制度體系建設(shè)，為企業(yè)改革創(chuàng)新添動力、激活力。
制度是企業(yè)經(jīng)營活動的體制保證，高效發(fā)展的活力源泉，政令不清、執(zhí)行不力、獎罰不明，企業(yè)經(jīng)營活動將陷入僵局直至衰亡。為重塑制度建設(shè)工作，切實(shí)發(fā)揮制度引領(lǐng)、規(guī)范、保障作用，部門在深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司制度體系建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司制度建設(shè)管理辦法，并于四季度開展了制度評估及制度檔案信息收集工作，共收集制度類、管理類問題五十余條，作為制度體系改革創(chuàng)新的方向依據(jù)，同時建立了制度信息檔案及有效性制度目錄，為公司制度信息系統(tǒng)集成夯實(shí)了基礎(chǔ)。通過一系列業(yè)務(wù)改革舉措，制度建設(shè)取得了一定創(chuàng)新實(shí)效，為公司制度建設(shè)合規(guī)性開展及制度學(xué)習(xí)宣貫強(qiáng)化了基礎(chǔ)保障。
3、強(qiáng)化執(zhí)業(yè)資格人才培養(yǎng)，為企業(yè)經(jīng)營拓展強(qiáng)基礎(chǔ)、作保障。
建造師人數(shù)緊缺、業(yè)績不足、證件不匹配等問題一直以來困擾企業(yè)經(jīng)營承攬的痼疾頑癥，如何為公司經(jīng)營承攬獲取更多投標(biāo)資源，如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員“人證合一”，成為部門深入思考的問題。通過過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得來，正向的宣傳引導(dǎo)與做好配套服務(wù)已收效甚微，必須在完善執(zhí)業(yè)資格人才培養(yǎng)機(jī)制上下功夫，方能取得實(shí)效。在聽取多方意見的基礎(chǔ)上，部門結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)辦法與公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀制定了公司《注冊執(zhí)業(yè)資格證書管理辦法》，針對執(zhí)業(yè)資格人才供給與需求兩端矛盾，制定差異化、階梯式津貼補(bǔ)助原則與標(biāo)準(zhǔn)，使無證者渴望取證、持證者期盼價值實(shí)現(xiàn)，價值貢獻(xiàn)者真正受益。
4、實(shí)現(xiàn)資質(zhì)證照有序管理，為企業(yè)經(jīng)營活動力保駕、強(qiáng)護(hù)航。
一是積極響應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略，助力新產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近年來，建筑行業(yè)信息透明度越來越高，各級行政審批核查力度也日趨嚴(yán)格，今年資質(zhì)平移工作可謂一波三折，大體可以概況為“四進(jìn)住建部、五訪省建委、六跑市建委”，最終在對人員、業(yè)績等各項(xiàng)資料反復(fù)推敲、細(xì)致修改的基礎(chǔ)上，于10月份完成了房建、市政兩項(xiàng)一級資質(zhì)的兩次平移工作，及時解決了集團(tuán)建筑裝配科技公司“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”的現(xiàn)實(shí)困難。
二是強(qiáng)力清理分支機(jī)構(gòu)，營造良好經(jīng)營生態(tài)環(huán)境。前些年受地方政策限制，公司經(jīng)營承攬遺留的分公司達(dá)13 個之多，其中大部分被強(qiáng)制吊銷，此部分分支機(jī)構(gòu)因面臨超出公司業(yè)務(wù)布局、負(fù)責(zé)人離崗、注銷手續(xù)繁雜等因素影響，清理難度大，同時給企業(yè)信譽(yù)帶來一定影響，部門經(jīng)細(xì)致研究后，積極協(xié)調(diào)單位人員及社會中介機(jī)構(gòu)，采取就近原則，分頭辦理，并持續(xù)跟蹤，逐個銷號，經(jīng)過一年的不懈努力，現(xiàn)已基本清理完畢。
5、聚焦全面風(fēng)險(xiǎn)管控，為企業(yè)健康發(fā)展找癥結(jié)、開良方。
風(fēng)險(xiǎn)防控事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，要上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度與長遠(yuǎn)角度看待。年初，部門在與集團(tuán)業(yè)務(wù)部門充分對接，深入學(xué)習(xí)外部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織開展了風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)問卷調(diào)查等一系列風(fēng)控工作，系統(tǒng)梳理了公司當(dāng)前面臨的重大重要風(fēng)險(xiǎn)8項(xiàng)，并制定了專項(xiàng)防控方案，作為公司風(fēng)險(xiǎn)防控的指導(dǎo)性文件下發(fā)執(zhí)行。針對日趨復(fù)雜的市場環(huán)境以及企業(yè)面臨的諸多問題，探索建立完善公司風(fēng)險(xiǎn)防控體系，著力提升企業(yè)治理能力與合規(guī)性管理水平，將是下一步工作的重點(diǎn)研究方向。
6、積極落實(shí)國家政策，“三供一業(yè)”分離移交快進(jìn)推、見實(shí)效。
“三供一業(yè)”分離移交工作作為國企改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，具有一定的政治性、系統(tǒng)性與復(fù)雜性。部門在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極與地方各接收單位對接協(xié)商，明確時間表、路線圖，制定各階段任務(wù)與目標(biāo)。在積極清收回款，確保改造支付的基礎(chǔ)上，全力推進(jìn)預(yù)算上報(bào)、資產(chǎn)評估、資產(chǎn)移交、審計(jì)清算等工作。全年共回收資金629萬，很大程度上緩解了資金壓力，新都職工家屬區(qū)也成為集團(tuán)內(nèi)首個完成分離移交的基地，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，下一步將重點(diǎn)完成審計(jì)清算及剩余補(bǔ)助資金回籠工作。
二、存在的問題
1、戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行、監(jiān)控、糾偏、評價與考核等方面工作還存在很大不足。
2、國內(nèi)形式、行業(yè)形式、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的認(rèn)識、分析判定能力還很欠缺。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理形式大于實(shí)質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)防控體系尚未成形，長效機(jī)制還不健全。
三、2020年工作安排
在做好部門日常工作的同時，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，著重抓好以下工作：
1、強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，增強(qiáng)核心競爭力
強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，做好五年規(guī)劃編制工作，規(guī)范戰(zhàn)略執(zhí)行、監(jiān)控、糾偏、評價與考核等各環(huán)節(jié)管理流程，建立保障機(jī)制，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系、提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力
研判企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，以合規(guī)管理為標(biāo)準(zhǔn)，以內(nèi)部控制為著手點(diǎn)，建立、健全各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的風(fēng)險(xiǎn)識別與評價體系、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與防控體系，保障企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定。
關(guān)鍵詞 高等院校；管理人員；績效考核
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
文章編號：1671-489X（2015）22-0074-03
Research on Existing Problems and Improvement Methods in Uni-
versity Performance Appraisal//ZHANG Shuang， HUANG Jiacai
Abstract As one of the most important methods of human resource
management， the performance appraisal is very important to the im-
provement of manager’s incentive mechanism. Many human resource
managers have misunderstanding both on the concept of performance
evaluation and on the specific design and implementation， and there
are also lack of systematicness and scientificalness in the implemen-tation of performance appraisal process. In this paper， the existing problems in performance appraisal will be discussed and the improvement advices will be proposed.
Key words college and university； management personnel； perfor-mance appraisal
1 前言
高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，對國家科技、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。隨著高校教育的進(jìn)一步發(fā)展，高校管理人員的隊(duì)伍建設(shè)也逐漸引起重視。怎樣對管理人員進(jìn)行合理、規(guī)范的管理，調(diào)動其工作熱情，提高其工作效率，對推動學(xué)校發(fā)展具有重要作用[1]。所謂績效考核，是定期考察和評價個人或部門的一種制度，其已成為我國各個單位部門工作的重要部分[2-3]。但是在具體的工作中，績效考核的實(shí)際操作與理論有很大的差距，而且這種差距有很大的普遍性。當(dāng)人們在績效考核工作上投入大量精力時，績效考核的效果并不明顯。
高校管理人員是一個特殊的群體，只有對現(xiàn)有管理人員的崗位進(jìn)行全面的調(diào)研、分析并總結(jié)其工作特點(diǎn)，才能使制訂的績效考核計(jì)劃符合實(shí)際，便于執(zhí)行，起到監(jiān)督、獎勵與懲罰的目的[4]。本文首先總結(jié)目前高校管理人員績效考核存在的主要問題，然后對這些問題進(jìn)行深入分析，最后提出績效考核的改善措施。
2 高校管理人員績效考核存在的主要問題
1）考核目的不明確，方法單一。目前，高校對管理人員的考核為每年一次的年度考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次。
首先，學(xué)校人事部門組織員工進(jìn)行個人總結(jié)。被考核人應(yīng)依據(jù)崗位職責(zé)的要求，對全年的德、能、勤、績、廉主要情況進(jìn)行總結(jié)、述職，填寫《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。
其次，設(shè)立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員在聽取所在部門領(lǐng)導(dǎo)意見、群眾意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人平時表現(xiàn)及個人總結(jié)，得出被考核人的考核結(jié)果，報(bào)校考核委員會審定。
最后，教職工對考核結(jié)果如有異議，可在十日內(nèi)向校考核委員會（人事處代為受理）書面申請復(fù)核，校考核委員會應(yīng)在接到申請復(fù)核之日起一個月內(nèi)提出復(fù)核意見并將結(jié)果以書面形式通知教職工本人。
被考核人員被確定為合格及以上等次的，可以具備晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的，則具備優(yōu)先晉升職務(wù)的資格。高校每年實(shí)行的這一考核模式已經(jīng)程序化，統(tǒng)一對職工進(jìn)行籠統(tǒng)的考評，容易使考評過程流于形式，考評結(jié)果的參考價值不高。
2）原考核制度有很強(qiáng)的主觀性，其結(jié)果準(zhǔn)確性，程序公平、公正、公開性都比較差，使員工存在不滿。在考核過程中如何準(zhǔn)確地給每個人恰當(dāng)?shù)牡却危]有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，往往考核結(jié)果受個人主觀影響較大。
3）績效反饋不到位。在每年的年終考核過程中，每個職工填好考核表以后，最后考核的結(jié)果，本人并不知情，也沒有把考核的結(jié)果充分總結(jié)，揚(yáng)長避短，應(yīng)用到工作中去。這容易形成暗箱操作，被考核者也會無所適從，不知道哪些地方需要改進(jìn)，使績效管理流于形式，缺乏對每個管理人員工作的總結(jié)分析，導(dǎo)致管理人員缺少提高工作能力的動力和依據(jù)。
3 高校管理人員績效考核存在問題的原因分析
缺乏堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ) 高校作為科研、學(xué)術(shù)氛圍都很濃厚的單位，和企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)等其他單位有很多不同之處。高校在管理過程中的很多政策、法規(guī)都傾向于搞科研的教師崗位，涉及管理崗位人員隊(duì)伍建設(shè)的卻很少，這導(dǎo)致對管理人員的考核缺乏科學(xué)的理論依據(jù)。
缺乏系統(tǒng)科學(xué)的考核方法、標(biāo)準(zhǔn) 相對于教學(xué)科研人員而言，管理人員的工作崗位有其復(fù)雜性、特殊性。在不同部門，因工作崗位的差異，工作內(nèi)容、性質(zhì)不盡相同，很難用同一尺度來衡量。因此，要制定出一套符合管理崗位的考核指標(biāo)，就必須考慮不同部門、不同層級的差異，通過全面細(xì)致的調(diào)研，把各種評價因素細(xì)化、具體化，最后構(gòu)建出一套科學(xué)、合理的考核指標(biāo)體系。
缺乏對績效考核的反饋 績效考核不僅僅是得出一個考核的結(jié)果，更要通過一定的方式把考核的結(jié)果反饋給被考核者，使被考核者通過考核的結(jié)果來反思工作中的不足。而在實(shí)際操作中，很多單位在考核后都忽略了及時反饋，一是在考核過程中缺少必要的交流，二是考核結(jié)果也沒有很好地與績效工資、職務(wù)晉升、干部提拔等聯(lián)系起來，使得年終考核成為一個年年要做的常規(guī)工作，得不到重視。
考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組臨時成立，缺乏專業(yè)性 考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組以各基層黨委、黨工委、黨總支、直屬黨支部書記任組長，成員由有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人及教職工代表組成。由于成員不固定，專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致對考核的方法、目的、內(nèi)容掌握不夠，也影響了考核的結(jié)果。
4 高校管理崗位績效考核的改善措施
建立完整的績效考核體系 高校管理人員績效考核要找準(zhǔn)目標(biāo)定位，不要只是為了考核而考核，在考核中應(yīng)強(qiáng)化考核實(shí)施前的準(zhǔn)備要充分，考核過程中要嚴(yán)謹(jǐn)、公正，考核結(jié)束后要結(jié)果公開，便于個人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)決策制定。
1）嚴(yán)格詳細(xì)地制定考核細(xì)則及實(shí)施方法。高校管理人員的工作比較雜，不同部門有不同的工作分工，要充分考慮各部門的情況制定出適合全體的考核細(xì)則，主要從德、能、勤、績、廉幾個方面進(jìn)行考核。
2）考核過程中要分工明確，領(lǐng)導(dǎo)考核、小組評議、自評等各個環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣。
3）考核結(jié)束后要充分發(fā)揮績效管理的激勵功能、評價功能、輔助決策功能，通過考核結(jié)果與薪酬、榮譽(yù)、個人發(fā)展聯(lián)系起來，增強(qiáng)個人的競爭意識和憂患意識，通過考核來評判員工工作的好壞、績效的高低，從而發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并找到進(jìn)一步發(fā)展的途徑。通過考核，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，并為人事決策提供科學(xué)依據(jù)，防止出現(xiàn)憑主觀認(rèn)識用人的情況，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化。
開展關(guān)于績效管理的培訓(xùn) 培訓(xùn)對于一個單位的發(fā)展是很重要的，由于培訓(xùn)不到位，常常會導(dǎo)致其員工競爭力的下降。伴隨激烈的市場競爭、迅猛的科技創(chuàng)新和改革，對員工的培訓(xùn)更顯重要。對績效管理的培訓(xùn)是實(shí)施績效考核的重要保障，其包括理論培訓(xùn)和考核方案實(shí)施的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，可以大大提高管理人員對績效管理的認(rèn)識，使員工消除對績效考核的顧慮，從而更加有信心投入到工作中去。
加強(qiáng)績效考核結(jié)果與職務(wù)晉升、薪酬的有效聯(lián)系 通過績效考核，使管理者了解員工在工作過程中的可取之處以及存在的問題。聘期考核合格者具有職務(wù)晉升、增加薪酬的資格：聘期考核基本合格者在下個聘期只能申請與前一聘期同級及以下崗位；聘期考核不合格者在下個聘期只能申請比現(xiàn)聘崗位低的崗位；連續(xù)兩個聘期考核不合格者，學(xué)校予以解聘。并且力爭做到彈性工資、按勞取酬的績效掛鉤制度。
加強(qiáng)績效考核中的員工參與 對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要想實(shí)現(xiàn)管理過程中的和諧，需要廣泛聽取群眾的意見和建議。因此，管理者只有讓員工參與決策，參與單位規(guī)劃的制訂，才能增強(qiáng)員工對組織的信任。自己所要遵守的是自己參與制定的規(guī)章制度，這樣在工作中才能自覺遵守，不會產(chǎn)生抵觸情緒；而且在執(zhí)行決策的過程中，因?yàn)閷ο嚓P(guān)的政策法規(guī)有了深刻的了解，能夠最大限度地節(jié)省資源，避免浪費(fèi)，高效地去執(zhí)行。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，不但得到最真實(shí)、實(shí)用的信息，而且跟員工的關(guān)系會更加融洽。
這種讓員工參與管理的方式，不僅會使員工感覺到被尊重，領(lǐng)導(dǎo)者也不會失去權(quán)威，而且能夠接受下屬建議的領(lǐng)導(dǎo)更值得下屬的敬佩與尊重。管理者在認(rèn)真聽取群眾意見的同時，還能夠得到一些更實(shí)用、具體的工作經(jīng)驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，這樣對制定下一步的決策至關(guān)重要。
對于績效管理，在人們的印象中就是人事處制定表格，再由個人填寫上交，感覺這項(xiàng)工作就結(jié)束了，至于結(jié)果怎么樣，到底有什么用處，似乎不重要。這種認(rèn)識是錯誤的。績效管理的有效實(shí)施是需要員工參與的，員工需要在績效考核過程中起到積極作用。如果管理者只是把設(shè)計(jì)好的表格交給員工來評估，會使員工產(chǎn)生抵觸情緒。讓員工主動參與到績效考核指標(biāo)的制定與管理過程中來，才能更好地實(shí)現(xiàn)績效管理，更加體現(xiàn)績效管理的客觀性和準(zhǔn)確性。
對考核體系不斷地進(jìn)行完善 在施行績效考核的過程中，不僅要關(guān)注考核的結(jié)果，而且要對結(jié)果進(jìn)行分析，找出在實(shí)施過程中存在的問題，并且針對問題制訂合理的改革方案，使績效考核能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
在績效管理實(shí)施過程中，也許員工對績效管理的作用認(rèn)識有所偏差，導(dǎo)致其對引入科學(xué)管理的思想和做法不適應(yīng)，相對于規(guī)范化的管理制度，可能更適應(yīng)原有傳統(tǒng)的管理方法。但從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，在細(xì)節(jié)上規(guī)范員工的行為，讓員工充分體會到主人翁的歸屬感，讓員工與學(xué)校共同發(fā)展。這樣在一定的文化環(huán)境下實(shí)施績效管理則更有針對性，實(shí)施過程更容易，實(shí)施效果更明顯。
5 結(jié)語
本文首先分析了高校管理崗位績效考核中存在的問題，然后對存在問題的原因進(jìn)行深入分析，最后提出相應(yīng)的改善措施。■
參考文獻(xiàn)
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在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、 學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演
練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
工作開展情況：
一、擺正位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好科長的參謀和助手
作為副職，最重要的工作職責(zé)就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全科的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自己參謀和助手的作用。我能從科室全局出發(fā)，支持工作，
協(xié)助科長制定科室全年工作計(jì)劃，以及做好各項(xiàng)工作的組織、安排和實(shí)施。帶頭貫徹執(zhí)行科長布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，服從科長的工作分工和安排，維護(hù)科長的權(quán)威，同時注意搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)較個人恩怨，大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持，互相協(xié)調(diào)，同心全力，團(tuán)結(jié)一致。
二、認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，做好科室相關(guān)工作
1. 組織每天班前會強(qiáng)調(diào)當(dāng)班應(yīng)該注意問題，以便更好開展工作，班后組織大家反饋問題，做好問題分析，對于問題的解決處理辦法與大家分享，讓大家學(xué)會自己處理類似問題，提升整個科室學(xué)習(xí)力。
2、認(rèn)真處理現(xiàn)場問題，并及時匯報(bào)。檢、驗(yàn)票工作本身繁瑣，我們的工作流程細(xì)致緊湊，每天接觸不同乘客總是會發(fā)生這樣或者那樣的問題，在接到大家反映我會第一時間處理問題，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，完畢后會及時和科長匯報(bào)溝通，班后會也會和大家分享，做到一人犯錯整個科室反思改進(jìn)，形成科室良好風(fēng)氣大家敢于擔(dān)責(zé)，不推過不攬功。
3. 自身業(yè)務(wù)需提升鞏固，基本每天都頂崗，工作中嚴(yán)格按照工作流程操作，，封閉發(fā)車，清車清倉，檢票流程，發(fā)車流程，落實(shí)好每個環(huán)節(jié)，把好安全關(guān)，落實(shí)好一崗雙責(zé)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為副科長，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認(rèn)真改進(jìn)自身不足加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、積累處理問題的經(jīng)驗(yàn)，積極參加車站組織的活動，努力提高自已的整體素質(zhì)和思想境界，充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。
4、聽從安排服從管理嚴(yán)格自律。作為二科一份子，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論在檢票崗還是驗(yàn)票崗，都做到嚴(yán)格自律，嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，不敢有一絲馬虎，始終把安全放在第一位，落實(shí)一崗雙責(zé)，每天都頂崗，能讓我了解員工的工作常態(tài)，更讓我明白領(lǐng)導(dǎo)安排的良苦用心，職責(zé)所在使命感督促我不能放松，嚴(yán)格自律更好地帶動大家，搞好安全生產(chǎn)，落實(shí)好相關(guān)工作。
工作中的諸多不足：
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)。。
2、只滿足于科室任務(wù)的完成，缺少建設(shè)性意見，缺少開拓眼光。工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗(yàn)方面不足，還需要更好地鍛煉。
4. 有惰性，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)，凡事拖拉，領(lǐng)導(dǎo)不催不干，不主動想事，不善于思考，不能把問題想到領(lǐng)導(dǎo)前面。
5. 監(jiān)督力度不夠，對于科室工作不熱心不上心，小組工作執(zhí)行缺少監(jiān)督檢查，導(dǎo)致科室建設(shè)滯后，沒有更好的發(fā)揮好監(jiān)督作用。
2017即將到來，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我將再接再厲，揚(yáng)長避短，積極創(chuàng)新進(jìn)取，打開一個新的工作局面。主要做法是：
1. 加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高科室凝聚力。通過部門同事間的溝通交流、開展集體活動，將部門人員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，凝聚成一個和詣、務(wù)實(shí)的整體，更高效的開展各項(xiàng)工作。
2. 進(jìn)一步嚴(yán)以律已，時時垂范，做好部門人員表率。
3. 堅(jiān)守一線頂崗，做好現(xiàn)場問題的處理解決，并做好總結(jié)，引導(dǎo)好員工思想，遠(yuǎn)離垃圾情緒，更好的做好科室工作。
反思自己一年的工作并不稱職，本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
科室亮點(diǎn)：1.科室正能量足，向心力強(qiáng)。
俗話說的好，“什么樣的將軍，帶什么樣的兵”，一個科室領(lǐng)頭羊就是靈魂，我們二科在____科帶領(lǐng)下科室風(fēng)氣積極向上，特別是在出現(xiàn)問題時，大家都能做到正確認(rèn)識問題所在，共同分析學(xué)習(xí)，對于犯的錯誤沒有推諉的，都是誰的錯誰承認(rèn)，更注重是后期的反思改進(jìn)，在與其他科室因溝通出現(xiàn)的問題都會積極反思自身失誤，找到癥結(jié)所在積極改進(jìn)，避免后期犯同樣的錯，如果是兄弟部門的失誤也會及時提醒，目的就是讓大家都引起重視，避免小的失誤不注意引發(fā)后續(xù)工作的大漏洞，做到防微杜漸。
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力、奉獻(xiàn)意識增強(qiáng)，大家互幫互助，不計(jì)較你的我的，安排加班沒有抱怨。
在經(jīng)歷了2016年的各個小長假后，明顯感覺出一次比一次得心應(yīng)手，大家凝聚在一起，齊心合力，加班加點(diǎn)爭先恐后，雖然現(xiàn)場會出現(xiàn)各種小插曲，但是大家都會協(xié)商解決沒有相互推諉，不管不問等現(xiàn)象，相鄰口互幫互助，各個科室都動了起來，整個總站都是一片雖然忙忙碌碌但卻有條不紊的場面，這個時候我們整個總站凝聚在一起，大家為了一個目標(biāo)在努力——讓每一位來到總站的乘客平安出行.
3. 學(xué)習(xí)面更廣泛，學(xué)習(xí)點(diǎn)更全面，科室學(xué)習(xí)力提升。
科室每周一考一直進(jìn)行中，每周試題都是有學(xué)習(xí)小組精心出題，沒個班后有專人負(fù)責(zé)檢查線路，監(jiān)督大家更好的學(xué)習(xí)背誦，在大家的努力下效果很明顯，但就考試成績而言較以前都有所提高，科室形成良好學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)小組每月整理知識點(diǎn)，對于一些細(xì)節(jié)問題做到歸納整理讓大家及時整理到筆記本上，日常一些細(xì)節(jié)問題想不到時及時翻閱，讓大家在處理崗上問題時更加得心應(yīng)手。
不足及問題：1. 科室整體專業(yè)技能有待提升，處理應(yīng)急問題能力有待提升
今年微機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)問題，微機(jī)室也進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)，但是到實(shí)際應(yīng)用時還是存在不會情況，新老員工都存在這樣問題，說明缺少一定練習(xí)，學(xué)習(xí)過了不實(shí)際操作也不去演練沒有達(dá)到培訓(xùn)的目的，再就是出現(xiàn)問題自亂陣腳缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，平時的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)太少，也是新員工的待提升項(xiàng)。
2. 科室有執(zhí)行力但是積極主動性欠缺，缺少活力。（對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情會去做，但是都是被動去做，這一點(diǎn)我自身就做到不好，就是說科長敲一下走一步，不主動去干事情，有畏難情緒，這也是科室的通病了，都不敢伸手，這一點(diǎn)需要我們大家共同改進(jìn)）
3. 科室職能小組分工明確，但是執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督檢查力度欠缺。（這主要責(zé)任在我對于科長安排的工作包括各小組的工作進(jìn)展情況，監(jiān)督不夠，導(dǎo)致大家沒有緊起來，科室建設(shè)滯后。）
17年
計(jì)劃：1. 增強(qiáng)使命感和責(zé)任心，凡事嚴(yán)格自律，給大家?guī)Ш妙^，嚴(yán)格監(jiān)督管理，特別是對各小組工作隨時關(guān)注，監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)情況，對于不足項(xiàng)及時監(jiān)督改進(jìn)，確保科室工作順利開展。
2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。
3. 搞好與科室成員的分工協(xié)作，做好科長助手，提高科室工作效率。
4. 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用，不斷增加業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，參加每周一考，為大家做好榜樣，讓自身業(yè)務(wù)有所提升。
5. 嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)督檢查， 協(xié)助科長做好科室工作。
