時間：2022-02-19 06:22:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇秘書工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2005年11月我從市外經貿委調入開發區保稅區工委，版權所有，全國公務員共同的天地!為市領導擔任秘書工作。開發區保稅區是我市開放戰線的最前沿，為全市經濟的高速增長提供著堅實的保證和支持。我畢業后曾先后在外貿專業公司、市政府機關工作，來到開發區保稅區工作對我的工作能力是個鍛煉，面對新的工作內容是機會也是挑戰，能夠為開發區的發展有新作為，和大家一道在這片熱土上建設我們輝煌的事業，我感到充滿信心和無比光榮。
近三年來，我通過自己學習，向大家學習，接受大家的幫助很快熟悉了自身的工作，在思想水平和工作能力上都有了提高。
我一直認為工作的成績，其實反映著自己的思想和心態。開發區是利用外資的戰略熱點，經濟上最有活力的區域，這里處處是高頻率、快節奏的步調，能否做好工作關鍵是有沒有虛心學習的態度和服務的精神。在工作中我利用一切機會學習相關的政策、法規，向各局、處的同志們請教，不懂就問，甘心于做名學生。在工作程序上和秘書科、辦公室的同志協商，一切以做好工作為前提，有了這個前提，一切就不是困難和矛盾，一方面我們執行好現有的規章制度，一方面本著有利于工作的原則磨合改進，決不出現疏漏，哪有問題就及時解決。經我手流轉的文件，包括市委、市政府、濱海新區、開發區、保稅區、市政府各相關委局，每天少則幾十封，多則上百封，因為有充分的思想準備和信心，工作交接、過渡順利，很快就理清頭緒，按部就班的開展工作。
開發區、保稅區是政府的派出機構，是服務企業的窗口，為企業做好服務是我們的職責，做一名全心全意為企業服務的公務員是我們要樹立的形象。無論是企業反映的問題，或是安排活動，我都認真接待，細心聆聽，及時向領導匯報，向有關方面反映，我想我的工作不只代表個人，也代表了集體，更顯示著我們歡迎投資和敞開大門的誠意和信心。
對于各項接待安排，我同公關部一起，力求周密安排，相互查遺補漏，有很多時候到晚上11、12點還在等待最后落實的情況，對于活動中的一些細節，企業的特殊要求，總是在可能的情況下，做好各方面的融通，爭取各方面滿意。換位思維，站在企業的角度一起思考問題，力爭讓大家滿意在新區。
對于職工個人反映的一些問題，我都耐心、熱情接待，對于能夠幫助反映、解決的問題，從不推脫，也不敷衍了事，做好下情上達，把領導的指示及時落實、傳達，讓事情有反映、有反饋。
市領導的工作十分繁雜，頭緒很多，我把為領導服務好作為自己的第一責任，我想自己的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。版權所有，全國公務員共同的天地!一切從工作出發，沒有最好，只有更好，力求把工作能做的再細致一些。三年來，我堅持每天做工作日志，領導的指示、工作的問題、相關部門的反映，每天都有記錄、有反饋，分清輕重緩急，選擇時間、場合，抓緊匯報，及早溝通，讓工作程序流暢起來，不在我這個環節卡殼。因為傳閱的文件太多，為了防止萬一出現疏漏，我還要求自己對領導的重要批示單獨做登記，以不耽誤工作為前提。這是所謂“千條線，一顆針”我這枚針雖小，但聯系的作用確不小。因為工作的緣故，我的工作要和全市各方方面面的委、辦、局打交道，我始終相信工作是人來做的，人熟了，心氣順了，工作也就順了，所以在做好本職工作同時，我還不忘和大家多熟悉，常聯絡，以便當我們的工作需要全市相關方面支持、配合時能順暢，這也是調動各方面積極性，團結一致做好工作的一部分吧。
開發區地處塘沽，每天7點出發，時常要工作到晚上9、10點才回家，我從沒有因為生病等個人原因請過假，耽誤過工作，有病時，想到自己工作的特殊和連續性，擔心給領導工作帶來不便，也就堅持著帶病工作。去年三月我父親病逝，他生病歷時一年半，住院半年，我從未請過一天假陪床。病逝的當天早上我還來單位向同志們交接工作，以便不因我突然休息影響了工作的正常進行。因為工作的要求，我電話24小時從不關機，隨時接電話，保證領導和同志們能找到找，方便安排工作，也可以說是隨時都準備著工作，無論何時、何地。我想這也是敬業愛崗的要求吧，每個工作都有他特殊的一面，只有善于處理做好各種的工作，才能稱得上是合格的干部。
經過了這段時間，雖然工作上能很快進入角色，但是自感到自己還有一些不足，需要提高和進步的地方還很多、離組織上的要求還有距離，比如說有急躁情緒，工作還不夠細心，另外因為工作的特點和一些聯系少的部門的同志接觸不多，熟悉的不夠，這些我都要在以后的工作中克服，以便更好地做好本職工作，為新區的發展做貢獻。
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
（2）做好了各類信件的收發工作，2008年底協助好辦公室主任順利地完成了2009年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院2008年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
關鍵詞：行政秘書；工作能力；方法
前言：高校二級學院行政秘書是承擔學院行政管理工作的重要角色，是學院各項工作承上啟下的紐帶及上傳下達的中轉站。特別是二級管理體制下，學校各項工作重心往二級學院下移，二級學院工作任務明顯加大，作為學院行政秘書工作量自然也增加，再加上行政秘書的工作面很廣，雜而亂，細而瑣碎，突發性強，這些特點給行政秘書工作帶來很大的困難和挑戰，本文通過分析二級學院行政秘書工作特點，結合自身工作經驗，提出提高二級學院行政秘書工作能力的方法。
一、 二級學院行政秘書工作特點
（一）工作責任重，壓力大
隨著高校教育改革的不斷深化，學校各項工作重心往二級學院下移，二級學院將擁有更多的行政自，發揮更多的行政管理職能。高校二級學院行政秘書作為學院行政管理的基層工作者，是保障學院行政管理的一支重要力量，對保證學院日常工作開展起到關鍵性作用。二級學院行政秘書是學院領導的參謀和助手，是聯系學院和學校各職能部門的橋梁與紐帶，更是溝通院系領導和普通教師的劑，起到承上啟下，溝通左右，聯系內外的作用。因而行政秘書是學院形象代言人，對內對外一言一行都關系到學院形象，使得行政秘書工作壓力格外大，責任格外重。
（二）工作面很廣
二級學院行政秘書工作包括：（1）日常工作，負責學院的文件、信息以及資產管理等工作。文件管理主要是進行文件的登記、傳達、反饋和歸檔。信息管理工作主要收集教職工的個人詳細信息及學院各項數據報表統計工作。資產管理工作主要是保管和發放辦公用品，同時負責辦公室安全防范工作（2）文字工作，起草并下達學院通知，起草各類會議的材料，協助領導制定規章制度和工作的規劃，做好會議記錄及新聞稿撰寫工作。（3）人事工作，做好本院教職工的招聘和考核、考勤工作，向新員工講解規章制度，做好新員工的入職、離職工作。（4）外聯工作，外部單位來學院參觀交流學習或者調研的話，二級學院行政秘書要做好接待工作。（5）經費報銷工作。負責學院各項工作經費申報，核銷報銷工作。總之，二級學院行政秘書的主要職責是協助學院辦公室主任做好各項行政工作，工作內容涉及到很多方面。
（三）工作內容瑣碎
行政秘書每天都有大量繁雜的工作要處理，日常性事務多，繁雜，瑣碎，很多時候都是好幾件事情一起辦，要與不同的人員接觸，解決他們提出的問題，實際工作內容特別繁瑣，經常有需要反復辦理的事情，每天都要收文件，并且把有關文件上傳學院的網站，把應該辦理的事物一一通知，教職工應聘入職以及考核都要一步步辦理。
二、提高二級學院行政秘書工作能力的方法
（一）統籌兼顧，合理安排工作
行政秘書工作面廣，內容瑣碎，面對千頭萬緒的行政工作，行政秘書要懂得分清輕重緩急，運用ABCD的工作法，根據事情的重要和緊急程度，將各種事務劃分為A＼B＼C＼D四類，緊急事務優先做，不能“眉毛胡子一把抓”，更不能顧此失彼。行政秘書在日常工作中注重積累，掌握高校行政辦事規律、熟悉各項工作流程及技能；靈活組織和使用各項領導資源，科學配置人力、物力、信息等資源；積極主動的制定工作目標和計劃，統籌安排，合理布置。如需到行政樓辦事，就可以把要到行政樓各相關職能部門處理的事情都帶上，這樣既節約時間，又提高了辦事效率。
（二）團結協作，互利互助工作
行政秘書在工作過程中，要注意發揚團結協作的精神，由于一個人的時間和精力是有限的，所以行政秘書一方面要加強與學工輔導員的協作，建立一支強有力的學生干部隊伍，學校各種通知文件的發放、回收，教師辦公用品的發放等都可以放手讓他們來完成，自己則可以放開手腳去做更重要的事情；另一方面還要加強與學院教學秘書的協作，學院教學秘書主要是在分管教學的副院長的領導下，圍繞著與教學相關的一切事宜開展工作。行政秘書與教學秘書雖然工作職責不同，但是分工不分家，而且高校一切工作都是緊緊圍繞著教學這個中心環節展開的，做好行政管理工作也是為更好的服務教學工作，反過來，教學秘書做好教學管理工作亦能協助行政秘書做好行政工作，因此行政秘書與教學秘書工作是相輔相成，應該團結協作，互利互惠，有利于提高雙方工作能力。
（三）溝通協調，建立良好的人際關系
高校二級學院行政秘書是承擔學院行政管理工作的重要角色，是學院各項工作承上啟下的紐帶及上傳下達的中轉站。由于行政秘書所處的中樞位置，需要溝通左右、聯系內外，人際關系比較復雜，要求行政秘書要處理好與學校各職能部門、學院之間、教師之間的溝通協調工作，還要處理好兄弟院校之間的溝通協調。行政秘書加強溝通協調能力，建立良好的人際關系，而好的人際關系可以稱得上是工作的劑，對提高工作能力起到事半功倍的作用。
三、小結
高校二級學院行政秘書是承擔學院行政管理工作的重要角色，責任重大。行政秘書工作雖然繁瑣、工作面廣，工作壓力大，但是通過工作總結經驗，可以從統籌兼顧工作、團結協作工作、溝通協調工作三個方法，提高二級學院行政秘書工作能力。（作者單位：廣州城建職業學院）
參考文獻：
[1]徐永明.探討如何做好高校二級學院行政秘書工作[J].科技創新導報.2014（13）
總裁辦秘書職責一
1、協調、安排總裁工作日程和各項活動;
2、參與相關會議并做好會議記錄、整理編寫會議紀要，經審閱下發;
3、匯總整理上報總裁的各類文件，并協調總裁及時處理后回復、登記、存檔;
4、負責總裁各類收文、發文的日常流轉、追蹤;
5、協助總裁處理各類信件，起草信函、演講稿、報告、文件等各類綜合性文件;
6、負責總裁客人的引導接待服務，并做好會面接洽等相關事項的安排;
7、負責總裁辦公區域文檔、物品的整理清潔;
8、完成上級交給的其它事務性工作。
總裁辦秘書職責二
1.協助總裁制定公司中長期的年度業務發展目標及計劃，以及各階段的業務目標分解工作實施與推進;跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議;
2.負責公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋;
3.協助總裁對公司業務部門間的日常工作關系以及事務處理;
4.配合總裁處理外部機關或客戶等的公共關系;
5.撰寫和跟進落實公司總裁會議、專題研討會議等公司會議紀要;
6.負責起草公司各階段的工作總結報告，以及公司大事跡的存檔;
7.負責總裁費用預算，以及行程安排、通知等相關事宜的辦理;
8.完成臨時安排或突發性的工作。
總裁辦秘書職責三
1做好總裁辦公室值班工作;電話接聽、文件、信件、傳真的收發與處理;
2做好總裁辦交辦文件的打印、復印工作;
3做好復印機的維護與管理;
4協助匯總集團年度綜合性資料，草擬公司年度總結、工作計劃等綜合性文稿;
5協助召集集團有關會議，編寫會議紀要，做好會議的準備及服務工作;
從事總經理秘書工作是我畢業后的第一份工作，同時也是我職業生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過去了，回顧過去的半年時間，在公司領導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距。現就XX年我參加工作以來的工作情況總結如下：
一、不足之處
文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經驗，粗心大意，在打印文件時出現丟字、錯字現象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。
二、優點與成績
秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發文件時沒有出現過錯誤，每次將下發的文件準確及時的發到每個部門或每個人手中，并及時登記所發文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“XX年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。
三、經驗教訓
（一）通過幾個月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀，應該為公司的前途、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發展是我們全體員工的出發點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
（二）辦事要細心、穩重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
（三）要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。
所謂基層秘書，筆者認為。應主指鄉(鎮)這一級機關的秘書，泛指或兼指縣、市這兩級機關的秘書。因為，相對于縣、市這兩級的基層，主要是鄉(鎮)而相對于中央、省這兩級的基層，又在縣和市。因此，作為市這一級機關工作人員來探析基層秘書問題，當然主指鄉(鎮)秘書，兼指是縣(區)秘書，亦可兼含市級秘書。另則，通過個人思考來探析基層秘書特征，不帶任何褒貶意的框框的純系站在個人中性的立場上所作的客觀分析，故其列舉的基層秘書的各種特征現象，亦系個人泛指的一般現象。由于各地境況不一而同，基層秘書特征各有所異，因此文中所舉切忌對號入座。
首先，說說基層秘書的“八多”
一是“雜事多”。按理說，秘書工作是一項專業性很強的工作，但長期以來，這項工作在基層，特別是鄉鎮這一級的基層卻未引起普遍重視，其工作程序、內容等方面亦無統一的規定和要求，故其主觀隨意性較大。基層秘書每天除要完成大量繁雜的事務性工作之外，還要做許多與本職工作風馬牛不相及的事，其工作面橫跨十幾個甚至幾十個方面，成了名副其實的“雜家”。難怪某區政府一個局的辦公室秘書這樣說：“基層秘書是個筐，什么大事小事都可往里裝”。然而，與文秘人員在同一“屋檐下”辦公的機關人員，卻有悠閑地工作在“一杯茶、一支煙，一張報紙看半天”的環境中的，相比之下，秘書人員當然難免產生“雜家難當”的委屈之感。
二是“會務多”。近幾年，在一些地方的基層，仍然存在會議越開越多，規模越開越大，規格越開越高的現象。在這種狀況下，不僅基層領導忙開會，辦公室忙排會，而且秘書人員更是忙辦會。例如，忙了工作會又忙經驗會，忙了表彰會又忙總結會，忙了座談會還要忙研討會………而且，每會必有秘書的會前準備、會中服務、會后總結。正如有位基層秘書在一年的工作總結中寫的那樣：“今年最大的特征是開會，最大的成績也是開會，除了開會還是開會，一年開了152個會。”
三是“寫得多”。由于基層機關辦公室的編制有限，人手少，一人要頂幾人用，分工不可細，文秘人員碰見什么內容的文稿都得寫。而且，這樣寫的特征還很明顯，即不要求寫得很精、很好，但必須寫得很快、很多、不離題。例如，基層領導要秘書寫農業方面的稿件你就得寫農業方面的稿件，要秘書寫科技方面的稿件你就得寫科技方面的稿件。你對寫的內容不熟悉，就得邊學邊寫，以便及時趕上領導的用稿需要。秘書不僅要學寫多方面內容的文稿，還要學寫多種體裁的文稿。例如，公文稿、講話稿、報告稿、總結稿、理論稿、簡報稿等都得寫。然而寫得多、寫得快的秘書，并非在基層單位就能普遍受到器重和關照，有時甚而被一些同行視為三、四等秘書。有順口溜為證：“一等秘書提包包(即跟領導)，二等秘書到處跑(辦會辦事)，三等秘書寫報告，四等秘書寫快報………”。此外，秘書夜以繼日，與文為伍，安身于斗室，埋頭于案牘，好不容易寫成一稿，還要做個“被告”，接受“三堂會審”，經七嘴八舌地評說之后,既或其文稿不被“槍斃”,也可能關上幾天“禁閉”。倘若遇上什么新精神，還可能推倒重來。難怪有的基層秘書在筆記中這樣寫道：“自從當了秘書，寫不完的公文成了每日‘必修課’，8小時內有爬不完的文山，8小時外還得為準備那沒完沒了的‘作業’而焦慮。”
四是“多”。近幾年，由于社會熱點多了，群眾反映情況，揭示矛盾的也多了。于是處理來信，接待來訪，即成為基層黨政機關，特別是鄉(鎮)黨政機關多而繁的工作之一。而且，這些工作多由領導指派辦公室去擔當。一方面，秘書要為干好這種兼職性的工作而不惜憑借自己的“三扳斧”來應付；另一方面，秘書又要以熱忱的態度，負責的精神耐心為者解答，替領導做好擋駕工作。此外，秘書還要對領導必看的件進行整理和歸類，及時送交領導呈閱，并按領導的批閱意見認真落實督辦。可見，基層秘書的工作亦是其又一項繁而多的工作。
五是“身體出‘故障’的多”。據某市的市委辦公室統計：辦公室的文字秘書每天工作平均在10小時以上若折合為工作日，市級機關的文字秘書平均年工作日在崐380天以上，縣(區)機關的文字秘書平均年工作日在400天以上。由于長時間的超負荷工作，導致許多秘書人員身體素質日漸下降，職業病的患病率居高不下，許多文秘人員為此被人戲稱為“黃面臉”、“稻草人”、“三類苗”、“駝背李”、“睜眼瞎”。如某基層機關秘書老張，從事文秘書工作有30余個春秋，年過五旬，仍堅持戴老光鏡筆耕不輟。殊不知，這個當年在籃球場上生龍活虎的業余球手，如今卻象一臺年久失修的機器，“故障”早已層出不窮了。難怪人們笑言：“秘書是工作上的忙人，身體上的病人，經濟上的窮人”。
六是“招聘的多”。據有的地方統計，縣(區)秘書隊伍中招聘的約占25%左右，鄉(鎮)秘書中招聘的約占60%以上。雖然，在干部制度改革之后，一些地方的農村青年實現了一次大的飛躍，當上了招聘秘書，但這些招聘秘書卻也有自己難念的“一本經”：一怕被正式秘書看不起，二怕招聘時間有限期，三怕爭取轉正沒有期，四怕工資獎金發不起，五怕忙工作又忙家事兩頭難以離。由于有這“五怕”，其工作效率即可想而知。
七是“兼職的多”。這在基層有兩種現象。一種現象是沒有素質的人員卻兼職秘書工作；一種現象是在崗的秘書又兼職其它工作過多。從第一種現象來看，造成了基層秘書工作形同虛設。據某縣統計，該縣鄉(鎮)秘書的兼職者即占鄉(鎮)秘書的40%左右。如既有文化知識偏低、家務纏身而又沒有說寫能力的婦女干部兼任鄉(鎮)黨政秘書的，又有守電話、管公章的行雜人員兼任黨政秘書的，還有搞收發的人員兼任黨政秘書的。這類兼職秘書因文秘知識貧乏，不懂文書處理程序，不知行文規范而使其鄉(鎮)文秘工作基本處于癱瘓狀態。從第二種現象看，由于在崗秘書兼職過多，使其本職工作難以“專”起來。最終是既搞不好本職工作，又難以應付過多社會兼職工作。
八是“工作變動的多”。這也有兩種現象。一種現象是，隨著這幾年改革力度的加大，市場經濟的發展，社會上的貧富差距拉大，加之黨內腐敗現象和不正之風的侵擾，致使一些基層秘書人員的價值觀念被扭曲，拜金主義思想開始滋生。于是，在一些地方的基礎秘書隊崐伍中，跳槽、轉崗的多了。第二種現象是，一些地方的基層，特別是鄉(鎮)，對文秘人員的調動使用太頻繁。據某縣統計，該縣鄉(鎮)秘書崗位工齡最長的僅為5年，最短的僅為3個月就調換了工作，平均也僅為3年。由于調動頻繁，許多鄉(鎮)文秘人員卻有臨時應付思想，很少有主動鉆研文秘業務的，故造成了這些地方基層文秘工作嚴重滯后的現狀。
其次，說說基層秘書的“五少”。
一是“業務培訓少”。在大多地方的基層文秘人員中，有中專以上學歷的僅占10%左右，高中文化的僅占50%左右，其余的僅為初中，甚至小學學歷。由于這些文秘人員文化素質較低，故定期對其進行崗位培訓或崗前培訓即顯得尤為重要。而實際情況卻是，大多地方對其基層文秘人員的專業培訓因種種條件所限而相當匱乏，不僅難以對在崗文秘人員搞定期培訓，而且對新上崗的文秘人員也難以搞崗前培訓，故造成這些文秘人員缺乏必要的專業知識，不懂文件的分門別類和歸檔立卷，不知黨政信息的編發和反饋，工作效率和質量低下，難以勝任辦公室文秘工作。
二是“綜合水平高的少”。由于基層秘書特別是鄉鎮秘書整體文化水平不高，業務培訓和外出考察、學習相對于中、上層秘書來說機會少得多，故其綜合水平得到提高的機會也就較少。所謂其綜合水平，主指其工作能力和效率尺度這兩個方面。從工作能力上講，主指綜合分析、調查研究、口語表達及寫作、組織協調、公關交際、現代化辦公手段這6個方面的能力；從效率尺度來看，主指工作的高效率、快節奏、預見性、準確性和創崐造性。顯然，在現有的大多基層秘書中，因種種條件所限，達到上述綜合水平的的確不多。
三是“辯證思維能力強的少”。就我國秘書界的現狀，特別是基層工作的現狀而言，由于普遍存在文秘工作重“參”輕“謀”、重“調”輕“研”這“兩重兩輕”現象，故其基層文秘人員的辯證思維能力普遍較差。不少基層文秘人員因其工作中主要承擔的是事務性和文字類工作，相當缺乏為領導決策服務的參與意識，只知抄抄寫寫、照章辦事、而不善于為領導出謀劃策，故難適應市場經濟形勢下文秘工作的發展需要。故此，提高和強化基層文秘人員的辯證思維能力，確系基層文秘工作的當務之急。
四是“提拔升職的少”。雖然基層和秘書把一生中最好的年華和豐富的智慧都無私地奉獻給了文秘事業，但有的卻幾年、甚至十幾年、二十年都難以等到提拔、升職的機會。造成這種狀況大概有兩種原因。其一，有的領導對于那些干得較為出色的秘書，往往舍不得放其去擔負某一方面的領導工作，結果是干得愈好，領導愈舍不得放，而干得一般的其他機關人員提拔升職了，干得出色的秘書仍在“原地踏步”。待其韶華已逝，可以放手時，又因其年齡偏大、無領導經歷而不敢再放其到關鍵崗位上去，致使一些老秘書白首孤燈，一直爬格子到退休。其二，由于一些領導總認為秘書人員長年累月伏案工作，給人一種脫離實際、缺少實踐的印象，若與從事經濟工作的干部相比，顯得政績不突出，缺乏競爭力，故在提名其升職時，難以啟口。
一、工作職責
3個月來，我在文秘崗位上恪守職責，主要負責公司網站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學習企業秘書所具有的素質，積極借鑒其他企業網站的優異點，結合自身，提升自己。
二、工作總結
回顧3個月的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
1、起草了4篇以公司發展為題材的紀實文字，如《企業探索循環農業新路子，農民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發展紀實》、《解不開的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經理韓東宏》、《致力三農發展，帶動農民致富—記發展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒有發表、公開，但是從苦思冥想的構想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓練》、《中天生物“鄉村牧歌”涮園隆重開業 》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》等。
3、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶的新年感謝信》。
4、更新網站，并提出合理化建議。讓網站整體效果更美觀，更大方。如首頁flash借鑒騰訊公司網頁flash制作，網站正文的圖文排版模式更美觀，網站文字審核把關越嚴格。
5、積極配合同事并負責排版設計編寫了《我們的隊伍向太陽——員工拓展訓練紀念冊》。
6、負責記錄公司大型會議的記錄工作，如《牛羊肉生產和銷售意見匯總會議》《中天生物股份2011年度工作會議》《中天生物2011年上市工作部署安排》《近期重點工作部署會議》等。
三、工作計劃
1、加深學習秘書工作的理論知識，深入工作實踐，爭當一名合格的企業秘書。
2、進一步優化網站，使網站模式更加合理、美觀。 如減少首頁模塊，增加網站空間等。
3、進一步做網站推廣，擴大網站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關鍵詞選取的技巧，學習行業新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網站的收錄量。
4、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯系，以更方便地采寫公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質量。
四、建議與請求
1、關于《中天人》報。
將《中天人》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：
（1）中天生物上市在即，一個上市公司的企業文化宣傳顯得尤為重要，《中天人》報作為中天公司最有影響力的宣傳媒介，將《中天人》報視為上市公司的企業內刊合情也合理；
（2）目前，《中天人》報的排版編輯質量不高，編輯隊伍的專業知識欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報。
2、購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度。
目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個人所有，沒有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度，營造辦公室良好的學習氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無邊際的話題。
3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。
論文關鍵詞：教學秘書；教學管理；作用；任務
教學管理是高職院校教學質量工程順利實施的保證，是高職院校管理工作的重心所在，是提高整體辦學水平的根本保證，決定著學校的教學資源配置是否合理，高校的辦學質量、辦學規模、師資結構等方面是否協調發展。以教學秘書為核心的基層教學管理隊伍，是教學管理所有方針政策落到實處的保證。隨著高校教學改革的深入，教學管理的現代化程度日益提高，如何提高教學秘書隊伍的整體素質，使其充分發揮其職能，更好的為院系建設發展做貢獻，促進教學改革，意義十分重大。浙江工商職業技術學院自1999年從原先的寧波商業學校升格為高職院校以來，一直強調教學秘書要專業、專心和專職。筆者從事教學秘書工作多年，現根據自身實踐將一些不成熟的經驗整理如下，以供參考。
一、教學秘書工作崗位特點
教學秘書角色多樣，扮演著“服務領導、服務教師、服務學生”的角色，這勢必要求教學秘書應該加強與任課教師、學生間的交流溝通，主動為他們著想，及時向主管領導反饋教學信息，樹立自覺服務的意識，真正將服務落實于各項教學管理工作中，為日常教學活動正常運作做好準備，確保日常教學活動的順利開展。在過去的幾年里，隨著教學管理體系的不斷完善，學校在教學部門整合中力求機構精簡，效率突出，這就對教學秘書的工作能力提出了更高地要求。具體表現為工作內容增加，工作難度加大且越來越繁瑣。由此決定了其崗位特點，要求教學秘書具備較好的服務意識，對工作有著任勞任怨的態度，同時應提高處理突發事件的能力，并隨時做好應對上級檢查的準備。
1.教學秘書應具有較高的服務意識
教學秘書作為院系教學管理基層工作者，需經常面對院系教學主管領導、任課教師以及學生，接受各種任務和處理各種問題。比如教學主管領導要求一些教學信息，任課教師提出需要改變上課時間或者上課地點，以及學生提出專業調整或者辦理休、退學手續等要求，另外還要通知學生更換教室或上課時間等，這些工作看起來不難，不復雜，但實際上都需要教學秘書細心認真的處理，如果不注意就會直接影響到教師和學生正常上課。因此，對于這項工作，教學秘書如果沒有良好的服務意識，是做不好的。教學秘書的工作必須建立在真心誠意服務的基礎上，任勞任怨，全心全意為教師和學生服務。
2.教學秘書應具備較強的管理或協調能力
作為教學秘書，在日常的工作中所涉及的面是很廣的，不但有教師的工作、學生的工作，還有學校教務處和院系教學辦布置的任務。如何對各種教學任務和教學工作進行有效管理或者協調好各個服務對象是每一名教學秘書都要認真思考的問題。在此類問題的處理上，需要教學秘書平時養成良好的管理習慣，具備對各種任務進行快速分類，找出最佳方法的能力。例如，出現班級上課地點沖突或者教師不到崗時，應第一時間通知授課教師具體的上課地點，然后馬上與上課班級的班長聯系，告訴其更換后的教室在哪里。如果事先沒有安排好教室的話就馬上找空余的教室進行安排，以免出現學生喧鬧或者拒絕上課的不良后果。
3.教學秘書應具備處理突發事件和繁瑣性問題的能力
教學秘書應時刻做好迎接突擊檢查和突發事件的準備。在高職教學中，教學質量提高需要管理部門經常對教學過程進行監督和檢查，承擔這些監督和檢查的對象不外乎教學主管領導和教學秘書。因此，對于教學秘書而言，一旦有上級領導來檢查工作就應隨時做好應對準備。而要能順利過關則需要平時對教學條例和工作規范的熟知，在日常的工作中隨時進行文檔的整理與歸類，嚴格按照教學管理細則對教師教案、電子課件、授課計劃、教學大綱等資料進行細分和保存，以免上級檢查需要時無從找起。
二、教學秘書的作用
教學秘書崗位不可或缺，其作用顯而易見。在高職院校教學開展和實施中，處處離不開教學秘書的身影。其作用具體表現在四個方面。
1.教學秘書是教學各個環節正常運行的重要保障
教學環節主要包括教學任務下達、授課教師確定、上課教室分配、學生課表制定等。其中教學任務是由教務處下達的，授課教師由各個專業確定，上課教室由教學秘書根據教務處統籌安排的教室進行分配，學生上課課表由教學秘書制定。在這些環節中每一個環節都不容忽視，都需要教學秘書認真核查，如果其中一個環節有問題將直接影響到整個教學過程的正常開展。因此，這就要求教學秘書對于每一個環節都要好好把關，以確保每個環節正常運行。另外，教學秘書應及時將日常管理工作中存在的問題和情況向院系領導反映，并提出自己的看法，主動補缺拾遺，同時也要把領導的決策向下傳遞，如果有教師或者學生反映情況，則應及時把教師和學生的意見向上反饋，使教學主管全面了解教學情況，做出正確的判斷和決定，從而使問題能夠得到及時解決。
2.教學秘書是連接上下級，各職能部門關系的橋梁
在目前的高職教學管理體系中，教學單位分別是學校的教務處和各個院系的教務辦。教務處負責整個學校的教學管理工作，如教學改革方案實施，教學業績考核方法制定，學校四、六級統考等面向全校的教學工作。而各個分院的教務辦則具體承擔院系的教學日常工作，同時還需向學校其他職能部門進行協調教學事項，如需向學生處上報學生注冊情況，向財務處上報學生繳費情況等。在學校與院系的聯系中，教學秘書架起了學校與院系工作之間的橋梁。另外，教學秘書還是教師與學生之間的紐帶，如向任課教師和學生傳達上課信息，把學生對教師的測評意見及時反饋給任課教師，同時還要積極聯系班長或者學習委員，把教師對學生的要求傳達下去。
3.教學秘書發揮著主管領導助手參謀作用
教學秘書工作在學校的教學管理中發揮著承上啟下、上傳下達的重要作用，一方面必須遵循教學規律，嚴格執行學校有關教學各環節的規章制度和規范，執行學校教務部門下達的各項工作安排和要求。另一方面又必須結合本院系部實際情況，為院系部領導制定出本院系部的工作規范、實施細則和措施、辦法等，還要為保證學校、院系部的一系列制度、辦法、措施等的落實而開展組織、管理工作，當好院系部領導的助手參謀。
4.教學秘書是教學信息管理工作的實施者
教學秘書還要做好教學管理中統計報表、基本數據的整理工作、收發教學管理文件、資料歸檔、保存工作、本院系部各個專業教學計劃、重要教研活動記載、教學研究項目和成果、教學工作總結及各項教學經驗材料的整理和歸納。
三、教學秘書崗位的具體工作任務
教學秘書崗位任重道遠，工作職責范圍很廣，上至主管領導任務布置與安排，下至學生信息及檔案整理與歸類，還有各任課教師所交的教學資料審核與備份，可謂無所不事，無所不能。其具體職責包括四個方面。
1.日常教務工作安排
教務安排包括：課表制定、教室安排、教學數據匯總、期末考試安排、四六級考試報名、監考安排、試卷整理等；教學安排包括教學內容確定、教學日志收集、授課計劃和教學大綱整理、教學工作量統計、教材征訂等。
2.各類教學信息傳達
教學秘書要及時將日常管理工作中存在的問題和情況反映給院（系）領導，主動向上級部門和領導提供相關教學資料，及時報告教學動態，還要對學生的現狀及在教學中發現的問題進行總結，找出其中的規律性，也要把學生以及教學一線的教職員工的意愿反饋給領導，如果教學秘書具有較好的文筆能力還可以為院領導起草有關教學的講話，或者是為領導提供文稿素材，并把領導的決策向下傳遞，更要把教師對學生的要求傳遞給學生。應經常深入教學一線，檢查教學常規，并把學生對教學管理工作的意見進行整理，上報給主管領導，使領導全面了解教學情況，做出正確的判斷和決定，便于及時解決問題。
3.構建教學檔案
教學檔案是促進教學改革、提高教學質量的重要信息資源。教學秘書要做好相關信息的收集和整理工作。教學檔案資料共分四類。一是教學計劃、授課計劃、教學大綱、教學工作量等。二是教學日歷、教學進度表、教學課表等，為學院領導提供日常教學信息，便于安排聽課等教學檢查督導活動。三是學生名冊、學生檔案、學生成績表等，為學院領導和教師提供學生的全部資料。四是歷年試卷、畢業設計（論文）、畢業生實習材料、課程項目報告等等，作為資料參考和教學評估的原始資料。
4.做好學籍管理，存放好各種相關資料。
學籍管理是確保教學工作正常開展的重要內容，也是對學生進行有效管理的依據。教學秘書應及時整理新生花名冊、學生登記表、學生成績登記表、學生成績匯總表、畢業生花名冊等。這些資料都是十分重要的學籍管理方面的信息資料，因此要及時做好整理，登記存檔。學籍資料除了表彰學生、選拔干部、評獎學金、畢業分配時需要參考外，也可以在教務處辦理休學、退學、轉學、處分手續時使用，因此必須及時掌握學生學籍變化情況。
[關鍵詞]教學秘書 工作職責 素養
[中圖分類號] G647.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）02-0181-02
高校教學管理是穩定教學秩序、提高教學質量的重要保證。教學管理隊伍是由學校教務部門管理人員和各學院教學管理人員組成。教學秘書是直接聯系學校教務部門與學院之間，學院與師生之間的橋梁與紐帶。教學秘書在行政編制上隸屬于各學院，而在業務上要接受學校教務部門的指導。學校只有通過加強教學秘書隊伍建設，才能進一步提高學校教學管理效率與教學質量。
一、教學秘書工作的主要職責
（一）日常教學管理工作
首先，教學秘書應認真學習和領會學校的各級各類教學管理文件，把學校教務部門的教學管理文件和信息完整準確地向學院教學副院長匯報，并及時傳達給學院每一位教師，同時把學院教學管理工作的落實情況定期向學校教務部門反饋。其次，加強本學院與兄弟學院之間的聯系，落實教學計劃，按時給本學院教師和學生發放校歷和課表。再次，認真做好本學院教學管理各項數據的統計。教學管理基礎數據主要包括學生的學籍（學業）異動情況、學生考試成績、畢業（學位獲得）情況、英語四六級通過率、考研率、就業率、各類實踐教學環節、學生評教情況、教師評學情況、教師教學工作量等等。這些數據的統計整理是學校教務部門及各學院的基礎工作之一，是學院領導掌握本單位基本情況，進行決策的依據。最后，及時收集、整理學院各類教學文件和教學資料， 做好教學檔案的歸檔工作。學校教務部門和學院在教學建設、教學改革與教學管理過程中會產生和形成各種教學資料，如：（1）綜合類文件資料，包括：學校和學院制定的各種規章制度、教學管理文件、每年度教學工作計劃和工作總結、各種重要的教學會議資料等；（2）重點學科建設、品牌專業建設、精品課程建設、實驗（示范）中心建設等相關文件資料等；（3）學籍管理的文檔，學生的學籍異動、交換生與交流生統計，畢業證與學位證的統計文檔等；（4）課堂教學相關的資料，包括人才培養方案，課堂教學任務書，課程的教學大綱、教學日歷、教材、教案和講義，教師工作手冊，學生的各類考試試卷、成績及分析等；（5）實踐教學的基本教學資料，如各類實習（金工實習、認識實習、專業實習和畢業實習等）的實習報告和實結，各類課程設計（科研訓練、學年論文、專業課程設計等）的設計報告和設計總結，每屆學生的畢業設計（論文）（開題報告、任務書、設計說明書、論文正文、實驗數據、設計圖紙等）的所有資料。這些都是十分重要的歷史記錄，是改進教學工作、提高教學質量、促進學術交流的信息資源；是進行教學建設和教學改革不可缺少的依據。做好這項工作，不僅要求教學秘書具備一定的檔案管理知識，關鍵是要有較強的責任心，以確保教學檔案的正確性和完整性。
（二）當好學院領導的參謀和助手
教學秘書在業務上接受學校教務部門的指導，而在行政編制上隸屬于學院。由于教學秘書在學院各類教學活動中處于非常核心的位置，最基本職能是溝通與協調。首先，是同學校機關各職能部門之間的協調。作為教學秘書應樹立顧全大局的思想，將學院的具體實際情況與當前面臨的主要困難，詳細記錄，認真分析總結，定期向學校教務部門等相關職能部門匯報，使學校與學院之間保持穩定一致。其次，是學院內部領導班子之間的協調。由于學院各位領導分管的工作不同，看問題的角度不同，有時會對同一個問題產生不同的看法，乃至作出不同的決策。作為教學秘書，要領悟每一位領導的思想，然后盡量在領導之間進行協調，讓大家互相理解，相互支持。再次，是明確自身角色，當好領導的參謀和助手。教學秘書協助學院教學副院長落實日常具體事務，執行教學副院長指派的工作，以領導工作為軸心，認真貫徹執行領導的決策，以提高教學質量為己任。最后，教學秘書是聯系學校與學院的橋梁和紐帶，教學秘書的這種優勢資源為充當學院領導的助手具備了必要條件，因而平時應善于收集各種教學相關的文檔、數據，為學院領導制定政策和方案提供參考依據。
（三）學院其他相關工作
首先是行政管理與教學管理的協作。學院行政管理與教學管理是相互滲透，相互交叉，密切聯系，不可分割的，無論是教學辦公室還是學院行政辦公室，其服務對象都是全院教師，其目的都是為了加強學院的學科建設、專業建設，提高人才培養質量。基于這樣的特點，教學秘書在實施教學管理的過程中，應為教學掃清管理上的一切障礙，最終達到學院良性運轉的高質量與高效率的統一。其次是教學管理與學生管理的協作。無論是教學辦公室還是學生工作辦公室，大家所服務的主要對象都是學生，盡可能解決學生在學習過程中遇到的各種困難，為學生的學習生活建立良好的基礎。因而，教學秘書要把每一項教學活動都落到實處，必須學會在工作中和輔導員團結協作，使學生管理工作和教學管理工作達到有機的融合。
二、教學秘書應具備的基本素養
（一）思想素養
首先，教學秘書應具有堅定的思想素養，用自己的言行來引導學生、教育學生和管理學生。教學秘書協助學院教學副院長落實日常具體教學管理事務，工作中要理解教學副院長的思想和要求，加強思考，提升自己“三育人”（教學育人、管理育人、服務育人）的思想覺悟。其次，教學秘書要有服務意識，一切教學管理工作都是為教學服務、為師生服務的。教學秘書要有服務于師生的思想，“管理就是服務”，以滿腔熱情地為師生排憂解難，以自己的行為來贏得大家的理解和尊重。再次，教學秘書要不斷提升自己的個人修養。由于教學管理工作涉及學校眾多部門，遇到任何事情，始終要保持冷靜、理智的頭腦，凡事應做到有預防、有準備，努力培養自身良好的心理素質。最后，教學秘書應正確理解工作中的事務性和思想性。思想性是主導方面，事務性是從屬方面，思想性決定管理科學化，事務性決定管理規范化。思想性工作滲透事務性，事務性工作蘊含思想性。如果只強調事務性，忽視思想性，就很難充分調動師生的積極性，影響工作效率。因此，要充分認識工作中的事務性和思想性，在具體事務工作中突出思想性。
（二）業務素養
首先，教學秘書是從事具體教學管理事務的工作者，這就要求教學秘書既要具有一定的理論水平，也要具有較強的實踐能力。其次，為了保證教學管理質量，教學秘書要善于管理，講求時效，在有限條件下最大限度地提高教學管理水平，保質保量地開展好各項工作。再次，教學秘書要自覺提高現代管理技能。要掌握計算機操作技術，熟悉教務管理系統軟件的操作步驟和操作方法，利用教務管理系統軟件做好教師的教學任務管理，學生的選課管理和成績管理等，實現管理的科學化、規范化。通過互聯網及時了解國家、省級、學校的相關教學文件和教學動態，積極收集、整理有關教學建設與教學改革方面的文件資料，不斷提高工作效率。最后，教學秘書在工作中要加強學習。教學秘書不僅要學習本學院相關的專業基礎知識，還要學習教育學、心理學相關知識，虛心向其他教師請教，對自己不熟悉的知識要有所了解。總之，教學秘書只有努力掌握新知識，發現新規律，創造新成果，才能不斷適應形勢發展的需要。
（三）能力素養
首先是溝通協調能力。在工作中，教學秘書要與學校教務部門、學生工作部門等相關職能部門及其他學院聯系，尤其是與本學院師生聯系。在這些關系中要注意溝通對象，懂得溝通方式。教學秘書為了及時有效地處理學校教務部門、學院領導所布置各項工作，必須學會借助有效的溝通手段，建立起相互協作、共同提高的和諧關系。其次是信息處理能力。當今高校的教學管理工作，是一個知識、信息高度密集的領域，要求教學秘書要有較強的信息意識，不斷提高自己的信息處理能力。最后是表達能力。教學秘書應具有較好的表達能力，包括口頭表達能力和書面表達能力。因為在平時的工作中教學秘書往往需要上傳下達，交涉事宜，請示匯報等，有時甚至參與各種會議，這就要求教學秘書具有較強的口頭表達能力。在教學活動中，教學秘書還要根據教學要求撰寫一些教務文書、階段性的教學情況通報、期中或期未教學總結等，面對這些工作，教學秘書必須具有一定的書面表達能力，而且要行文準確、迅速、流暢、易懂。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 吳冰.淺談加強普通高校系教學秘書自身素質建設[J].引進與咨詢，2002（2）：29-30.
[2] 鄭焰英.高校教學秘書的素質及培養[J].福州師專學報，2002（1）：92-95.
[3] 蔡銀寧.高等院校教學秘書的作用及素質培養[J].寧波工程學院學報，2005（2）：84-86.
XX年是我參加工作以來的第一個整年，上半年，在公司***項目做銷售秘書;下半年，調到公司做行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉，讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點的工作。寫年終總結，也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。
一、售樓部銷售秘書工作總結
1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗，其中有很多細節方面的事項，必須特別注意。
2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協助銷售;二是，協助案場經理監督執行售樓部管理制度;三是，報表統計及分析。
3、協助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必須做到第一個見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內簡單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式(獲取聯系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認)。下班前，準確分配來電給每一位置業顧問。第三點、核對銷售合同，每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網上備案。
4、協助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)、業務員管理制度(即銷使管理制度)。
5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天的銷售情況，準確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業顧問簽字，讓置業顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經理一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及置業顧問本月業績情況)。
二、公司辦公室行政秘書工作總結
從今年6月15日我調到公司做行政工作。主要參與完成了以下幾項工作：
1、以踏實的工作態度，適應辦公室日常工作特點。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我寧愿加班也不會把今天的工作留到明天再做，爭取做到今日事今日畢，以輕松愉快的心情迎接明天的工作。
2、根據各崗位要求做好招聘工作
XX年是公司發展壯大的一年。3個新項目的開盤，預示各項目以及公司總部需要更多的人員來支持公司的發展。為此，辦公室根據總經辦的指示，積極籌備人員的招聘補充事宜。
制定招聘一系列表格，包括《報名簽到表》、《應聘人員登記表》、《面試初評表》、《復試評定表》以及《員工考核表》。
整理修改《置業顧問培訓手冊》和《銷售經理提升手冊》，為各案場人員培訓提供支持。
3、以認真負責的心態，協助做好各項工作。
協助國研所開展的各項目。**企業評選、**家評選、*皮書編寫、**行業調查、人物傳記、**晚宴等，我都認真負責地做好文件輸出打印、傳真、資料圖片掃描、信息電話傳達、報刊資料整理歸檔、物料準備等協助工作。
4、協助完善公司各項制度
協助制定完成《武漢xx營銷管理手冊》，適用于公司各案場的營銷管理，進一步完善和統一各案場的管理制度。
協助草擬了《公司員工手冊》，其中包含了公司目標、公司文化、基本工作制度以及各部門的部門職責。
協助草擬了《人事聘用合同》，為明年公司與員工之間簽定勞動合同打基礎。
三、以更加積極主動的態度迎接XX年
XX年對于我來說也將是全新的一年，我將以更加積極的心態并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰，與公司以及全體同仁一起邁向新的進步。
XX年教師工作總結范文
一年來的學校生活結束了，在感嘆時間飛逝之間，我又非常慶幸自己生活在一個團結的教師群體中，尊敬的領導、熱情的教師同事和活潑可愛的學生讓我感到了大家庭般的溫暖。思來想去，我就從以下三方面做該學期總結：
一、在思想上，愛國愛黨，積極向上。
我積極參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認真學習教師職業道德。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。
因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風格。
二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。
作為一名普通的小學語文教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鉆研如何把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。
課前，我認真仔細的進行備課，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課后布置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。
其次，教學中培養學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發現問題，帶著問題上課，鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造民主平等的學習氛圍等。
再次，在教學中滲透德育課題教育，充分利用教材中的好的內容對學生進行環保、愛國等的教育。本學期我班開展了“植樹造林，愛護環境”主題隊會，學生們通過自己的努力，認真的收集資料，刻苦的排練，使得主題隊會開得很成功，這不僅鍛煉了他們的能力，也使他們懂得了不少環保方面的知識。
三、在課余時，努力自學，勇攀高峰。
計算機作為信息時代的主要載體，在素質教育中占據了極其重要的地位。如何挖掘學生潛能，提高學生素質，尤其是利用計算機解決實際問題的能力，顯然和計算機有著直接的、密切的關系。因此，教師學習計算機成了當今教師的必修課程，也是形式所迫。
為了能將多媒體運用自如，強化自己的基本功訓練，我除在學絞積極參加計算機培訓以外。還自己購買了不下百余元的資料書，在家自學authorware和flash，現在我已經能運用authorware制作課件，用flash做簡單的動畫。
但是學習計算機不是一兩天就能完成的事，它就像一個永遠游不到邊跡的大海，只有在平時不斷的學習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用于我們的教育教學中，這就需要有一個好的學習心態和比較科學的學習方法。我想我會繼續延著這條路走下去的，掌握更多的關于計算機方面的內容。
四、存在問題。
1、工作中大膽實踐、不斷創新的意識還不夠強。日常工作按部就班的時候多，主動創新的時候少;對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。
4月6日，在浦東繁忙的世紀大道旁，我有幸擔任了交通文明志愿者。現將我在這段時間的交通執法工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。
街上，無論是上班族，還是學生都步履匆匆，一付趕時間的模樣。世紀大道口的紅燈時間特別長，有些行人見沒有過往的車輛，等不及了就沖上了大馬路，我一一規勸。特別是一個扛著電腦主機的中年男子，樣子特急，在我再三教育下，也退回了人行道。期間，我發現有我校兩個五年級的學生亂穿馬路，經教育他們已意識到自己錯了，并保證今后會遵守交通法規。經了解，這些亂穿馬路者，很多人沒有意識到違反了《道路交通安全法》，這也是種違法行為。
通過執法，我意識到貴在自律，就要知榮辱。文明行路，看似日常小事，意義卻很大，關系到我們這個大都市的榮譽和形象。上海是我國改革開放的前沿，是中國特色社會主義的一個窗口，上海的社會秩序、城市管理、市民素質怎么樣，在很大程度上影響著國家的形象。上海又是一個海納百川、近悅遠來的開放城市，我們又承擔著辦一屆成功、精彩、難忘的世博會的光榮任務，八方賓客、匯聚滬上，他們也要親眼看一看，上海的社會風貌是否文明，上海的交通秩序是否井然，上海人的文明程度和守法意識是否在提高。總之，文明行路不是小事，而是關乎城市榮譽的大事，我們每個市民都有責任為城市爭光增榮。
都市的榮譽需要每一個市民來維護，都市文明的基礎是每一個市民的知榮明恥。“八榮八恥”重要一條，是以“遵紀守法為榮”，文明行路、依法行路，就是遵紀守法的表現，就是每一個市民道德意識和行為自律的具體體現。榮辱觀是一種內省外化的要求，只有內心的道德自律，才會有行為的禮儀文明。榮辱觀又是體現在每個人身上、落實在日常生活中的，例如出門行路這樣的“小事”，卻處處可以體現一個人的道德人格和自我修養。所以行路“小事”切勿等閑視之，中國有句老話，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，說的就是“小事”中有大是非、大榮辱。我們每一個市民、每一個行人，都要心知榮辱，“向榮而行，知恥而止”，以遵守交通法規、文明守法行路開始，體現和踐行我們的榮辱觀。“千里之行，始于足下”，當前我們講榮辱，也應該從腳下而始!
志愿者活動雖然結束了，通過如上工作總結，我明白了：嚴格遵守交通法規，既是社會文明的標志，更是公民守法的大事;既是為了維護整個社會的秩序，更是每個公民保護自己的必要。遵守交通法規，就是珍愛生命，就是保護我們每一個行人!因此，我們要從我做起、從行路做起、從每天出門做起，增強法律意識，嚴守交通法規，做一個守法、可愛的上海人。
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總經辦秘書崗位職責
1、總經辦接待工作：接聽電話;引導客人進入會議室，倒茶，通知相關人員會見;簽收信件快遞等;
2、各類行政公文(通知、請示、呈報、發函、會議紀要、總結等)的起草、呈送、復印、分發、催辦、登記、清退、歸檔;
3、填報開發公司月報表，于次月12日上交報表;
4、編制房地產市場月報表;
5、填報統計(番禺統計)局房地產統計報表，每月月底前上交;統計年報于次年1月前上報;
6、公司各類檔案管理工作(歸檔、分發合同、借閱等);
7、公司營業執照年審，填報年檢報告書，準備年檢材料;
8、聯系保險公司，購買公司車輛強制險及商業險;
9、公司網絡、辦公設備(電腦、復印機、打印機、指紋機等)維護、管理與報修;
10、跟進各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請;
11、負責打掃會議室、總經辦衛生，以及會議室與總經辦花草的護理;
12、核算工地后勤費用、每月辦公室物業水電費;
13、制定月度物資使用計劃，做好物資的采購、驗收、入庫、發放和管理工作;
14、公司固定資產的管理，定期進行盤點;
15、每周預定團隊活動場地，準備相關物資(球、水等);
16、總經理(番禺總經理)、副總經理、各部門經理交辦的其他工作。
總經辦秘書工作總結
201X年5月2日，我有幸加入了XX房地產開發有限公司，成為了總經辦的試用文秘兼計劃管理干事。轉眼一個月已過去，時間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進公司時，作為一名房地產的門外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責也是一知半解。經過一個月的熟悉，我基本了解了公司結構，明確了自己主要負責的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作;
2、各項會議通知，會議室準備，會議紀要的整理與分發工作，爭取在會后第一天整理好會議紀要，匯報引導人后送上級領導審改簽發，并在簽發后半個工作日內分發至相關人員;
3、根據領導要求錄入文件、制作相關表格工作;
4、公司相關新聞通訊稿的;
5、總經理文件整理分類、個 人事項辦理;
6、辦公室日常接待、衛生整理、日雜費報銷等。
不足：文件分發拖拉，不夠及時;會議紀要寫作能力有待加強，對相關工作了解程度不夠，還需加強學習;不夠細心;對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計劃，督辦事項;
2、熟悉掌握各項會議紀要，督辦事項并根據領導要求出具督辦情況匯報;
3、通過各項項目專題會議、工程質量大抽查、交房等現場了解學習，及時向上級匯報相關情況，上傳下達，并就相關問題進行經驗匯總、資料存檔;
4、月度銷售統計表、房屋整改情況表等數據的計算整理;
5、審核各部門工作計劃，溝通完善。
不足：專業知識不夠扎實，對關鍵節點、工作流程不夠熟悉，對于事項跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強;不夠細心。
工作中引導人及時的指出我的不足，予以溝通指導。我也感到自身工作意識的轉變不夠，對于安排事項可以做到按時完成，但理論知識學習方面主觀能動性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務實。
在工作中發現問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴格律己，樹立態度認真，作風過細的工作精神，養成辦事要穩的工作習慣，講究學習方法，沉下心來提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。
總經辦秘書述職報告
尊敬的各位領導：
****年*月我通過企業人才招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方
面的工作，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力工作。兩年來，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來在學校所學到的書本經驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。
在**，很多領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫
助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境，同時，也被領導和同事的敬業精神深深感動。對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。每當我的工作得到領導和同事們的認可，每當想到自己的努力能為**事業發展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同事的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。 秘書的崗位要求責任心強，穩重并且非常細心，還要具有一雙發
現問題的眼睛!當初我開始做秘書的時候，只有責任心能力有待進步，其他的特質有待加強。但是同事們都很關心我。直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，一年多來始終能保持這樣的心態，
他們的專心良苦我是不會忘記的!正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。一年多的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣!通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結!對秘書的工作不斷地完善!
