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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室工作規章制度及管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：辦公室 精細化 管理 規章制度 考核
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（b）-0075-02
辦公室作為單位管理的中樞部門，對單位的內外銜接和正常運轉起著重要的作用。辦公室內務工作從來都沒有小事，辦公室工作因與多個部門交接，同時也承擔對外聯絡的重任，任何一件事情處理不好都有可能引起單位內部矛盾，導致影響到工作的運轉，對外則會影響單位的形象。辦公室各項工作，決定了其必須走規范化與精細化的路線。
1 精細化管理的必要性
現階段，經濟在快速發展，商業社會中各行各業趨于越來越細地進行分工且專業化越來越高。而辦公室通常是單位的第一窗口，是單位提高管理能力的基石，同時也是單位領導層進行決策和各項規章制度落實實施的基礎。那么，必然要有精細化管理的要求將繁瑣的辦公室工作分類并根據輕重緩急進行統籌兼顧、合理安排，只有這樣才能提高辦公室工作效率。
辦公室管理工作主要體現出4個特點：綜合性、樞紐性、時效性、服務性。辦公室的工作特點要求辦公室工作必須實現精細化管理。從綜合性來說，辦公室承擔著單位行政、外事、通訊、公文、機要、印章管理等工作；負責領導的服務保障、接待、組織協調工作等。事情多而雜，內容涉及廣，幾乎無規律可循，很多工作都是臨時交代，這就要求在工作中要合理安排、分清主次、緩急有序。從樞紐性來說，辦公室是上情下達、下情上達的中轉站。一切的指令和工作安排都從這里經由領導之手傳達給各部門去執行，辦公室工作人員就應該及時完整地傳達領導的意思。從時效性來說，辦公室的工作主要是辦文、辦會、辦事，時限要求強，拖延可能會誤大事，這需要精細化管理、條理分明、按時按點完成工作任務。從服務性來說，辦公室就是為領導服務，為各部門服務，做到上行下效，調節好上下級的關系，發揮好窗口部門的作用，為單位創造更大的價值。
2 精細化管理涵蓋的內容
2.1 更新管理理念，提高服務意識、增強責任意識
辦公室作為單位運轉的中樞神經，工作雜且責任重大，因此迫切需要更新舊有的管理方式，引M精細化管理的理念。提高辦公室服務意識、增強辦公室員工的責任意識是辦公室自身管理工作的必要條件。辦公室員工需要有細節決定成敗的工作意識，任何事情都要做好做細；服務意識也是基本要素，通常我們講辦公室要服務好領導，但辦公室同樣要服務好基層，要做到主動服務，改變過去的被動服務的形式；同時必須要有責任意識，在辦公室各項工作中講質量、講原則，要有嚴謹負責的工作態度，落實各項工作，不能出任何的失誤。
2.2 健全規章制度，規范工作流程，加強工作考核
實施精細化管理，必須要有制度作為堅實保障。要結合工作實際，通過修訂和完善單位的規章制度，保證規章制度的可操作性及實用性，使規章制度成為規范員工工作行為的手段和提高服務效能的保障。
健全完善制度的同時，還需規范工作流程。按照辦公室工作內部規程細化工作流程，通過“一圖看懂”模式，用圖解方式表現程序，讓程序簡單化，同時完善各種手續，保證工作的規范化和標準化，只有每項工作都在陽光下實施，才能保證各個環節保持高效實施。
根據定崗、定職、定責的要求，明確細化員工的工作職、權、利，同時設置AB崗，提高辦事效能。緊密結合細化的權責提出合理的量化考核指標，將辦公室的各項計劃目標層層分解，落實到各個辦公室成員身上。通過辦公室定期例會、季度工作目標完成情況檢查、半年度部門人員工作考核、月度及年度個人績效考核等方式，負責對單位員工的工作進行考評，將考評結果與員工收入掛鉤，促使員工重視工作完成情況，只有這樣，才能提高員工的工作積極性，從而提高工作成績。
2.3 實現辦公自動化，節約成本
降低辦公運行成本是企業發展的必然要求，具體來講：一是實現辦公室各項日常工作的全電子化審批。通過無紙化辦公，不僅可以提高辦公效率、優化流程、信息共享和協同辦公，還可以節約辦公成本，降低損耗。二是規范車輛管理。在面臨車輛少、用車單位多的情況下，如何降低成本，最大程度上保證用車需求，是精細化管理必須解決的一個重要問題。對此，辦公室采取了一系列的措施，具體做法如下：（1）修訂完善車輛管理辦法，通過制度強化執行力，通過執行力體現管理效果。（2）做好臺賬記錄，車輛管理員對每天出車的情況進行詳細登記，包括駕駛員、乘車人、出車地點、出車時間、出車里程等；（3）為每輛車配備車輛檔案卡，檔案卡中包含該車輛的購買時間、歷次維修清單、保險清單等，并做好電子臺賬備查；（4）通過比價，選取一家性價比高的修理廠定點維修，降低費用支出；（5）量化和細化車輛加油管理，做好車輛油量消耗登記，杜絕異常情況發生。三是壓縮彈性支出。對管理措施進行量化和細化，通過比價集中采購和定點簽約，大力壓縮辦公費、通訊費、招待費等支出。
3 精細化管理的必要性
實行精細化管理，是事前設計，細在過程，重在結果，這不僅是一種管理方法，更是一種理念，一種認真的態度，一種精益求精的文化。辦公室精細化管理強調了辦公室工作中的細致和精確，每一位職工都是辦公室精細化管理的參與者，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”，只有每個人都以精細管理的方法實施，從而實現積極的工作態度，扎實做好每項工作，把工作做實、做細、做好、做精，才能高質高效地完成辦公室的管理工作，才能將精細化的管理落到實處，保證整體工作的正常、順利進行。
參考文獻
[1] 周金群.辦公室工作精細化管理探析[J].經管營銷，2012（11X）：121.
一、高校辦公室管理中的影響因素
1.高效辦公室管理對工作職能認識的不夠深刻
在一些高效辦公室中，其中的工作人員并非是專業的人員，有部分工作人員沒有接受過系統的培訓，導致其對辦公室的職能認識的不夠深刻，工作人員沒有明確自身的職能，導致其在辦公過程容易越位，且辦公過程就顯得比較被動，致使辦公效率低下。辦公室的工作人員在日常工作中，會分配到不同的任務，在大多數情況下，工作人員都會依據領導的指示辦事，但由于辦公過程會遇到其他狀況，使得辦公人員不能積極采取預防或解決的措施。
2.高校辦公室的規章制度需要進一步提高
隨著高校辦公室的辦公任務日益復雜，其在解決一些問題過程中就要根據相應的規章制度，有待完善這些繁瑣的工作包括了學校的公文收發、組織會議、經費管理、日常考勤等管理工作，這些工作都需要辦公室來協調。但由于高校辦公室都缺乏相對完善的管理制度，辦公過程缺乏規范管理，使辦公室工作人員對事物處理的態度不夠嚴謹，甚至會影響整個部門的工作效率。因此，針對這些問題，就是要實行制度化管理，建立一套完善的規章制度以約束工作人員的辦公行為。
3.高校工作人員的素質有待提高
作為高校的工作人員，其素質應該與學校的環境相適應，高校的教學任務是為了培養高素質的人才。而作為辦公室的工作人員更要注意自身素質方面，由于日常的事務較多，辦公人員要具備一定的心理素質來承受各種工作負擔。但很多辦公室工作人的大部分時間都用來處理問題，而忽視了自身素質的提升，疏于學習思想政治；另外，一些辦公室人員其本身是機關干部、教師或留校畢業生，這部分缺乏辦公室管理的專業知識，導致業務能力不強，其在高校中的進修機會較少，使得工作思想較為怠慢，工作缺乏積極性，不利于辦公室工作發展。
4.高校辦公室工作人員缺乏團隊意識
高效辦公室工作是一個集體工作環境，一定要具備團隊協作意識。高校辦公室對于上級領導以及下面的各學院及教研室都起到了協調作用，由于其與眾多部門都存在著聯系，因此，在日常工作中就需要各部門的密切配合，需要互相協作來完成各項工作任務。但在一些辦公室環境下，由于部分工作人員缺乏團隊協作意識，其整體的組織能力不強，而對下面的師生建議無法及時反饋，對上級領導所下達的命令無法順利執行，引起學校的各項措施實施受阻，各部門之間也會產生矛盾，影響到正常的教學秩序，使工作效率降低，不利于整體的發展。
二、提高高校辦公室管理的措施
1.辦公室管理要明確職能
高校辦公室職能主要分為組織服務的職能、協調職能、督察職能。組織服務職能就是要明確辦公室的服務職能，其服務的對象是整個學校的工作人員和學生隊伍，由于服務性的工作比較繁瑣。因此，必須要明確各項任務；協調職能是處理上下級關系的具體執行者。不僅如此，其對學校以外的工作也要協助管理，學校內部的工作計劃、重大決策等，都要由辦公室協調有關部門或人員，將其貫徹落實。辦公室與外部的聯系協調，其關系著學校的發展。因此，這項職能的任務也很重要；督察管理是對學校教學工作的監督與考察，領導決策、學校安排等的合理性，都需要辦公室加以監督，并將相關信息送達相應部門。
2.辦公室要完善規章制度
辦公室的管理程序要實行規范化的管理，根據科學的管理制度，強化辦公室工作的效率，依據相關制度來處理繁瑣事務，做到雜而不亂、規范有序。完善的規章制度要明確明確，規范程序，使各項工作都有章可循，從而保證辦公室工作高效運轉。
3.辦公室工作人員的素質要進一步提升
辦公室工作人員要具備政治素養，其思想決定了行為，因此，辦公室工作人員一定要具備較高的領悟力，在重大問題保持立場堅定，有清醒、敏銳的政治頭腦，使辦公室工作平穩、有序的運轉。總之，辦公室工作人員要具備綜合素質以處理、事件的能力，從而提高辦公室的服務質量。
4.加強團隊協作，提高組織和溝通能力
高校辦公室工作人員要具備組織協調的能力，在日常工作中，要與上級領導保持緊密聯系，以便領導能夠及時了解狀況，同時要聽取教師和學生們的意見和建議，為其提供滿意的服務，得到他們的理解和支持。協調工作是為了營造良好的人際關系，促進人與人、部門與部門之間融洽相處，協調各方力量，團結協作推動各項工作任務的落實。
三、結語
高校辦公室作為集教學、科研、服務師生、對外宣傳等的管理行政單位，在整個院校的工作中起著十分重要的作用，其職責是與各個部門進行溝通和協調，根據不同的專業性質來進行分工的行政管理組織。隨著高等教育改革和發展步伐的不斷加快，高校建設也面臨著許多的挑戰，如：擴大院校的辦學規模、提高整體教學質量和學術聲譽等，都面臨著較大的壓力，在如此大的挑戰面前，辦公室如何處理并解決好這些問題，是直接關系到學校整體運行及學校整體形象的重要舉措。[1]
高校辦公室作為高校中一個十分重要的管理部分，其服務的對象是全校的師生，是全校信息的集中匯總和以及協調內部的職能部門，同時，也是整個學校運轉過程中中樞神經系統。辦公室工作效率的高低，將會直接的影響到高校的整體運作水平，彰顯出高效整體管理水平。[2]
二、高校辦公室管理中存在的問題
1.對工作職能認識不夠清楚
許多高校辦公室的工作人員不是對口專業畢業的，在參加工作之后由于種種因素而沒有接受相關的系統培訓。因此，在日常的工作中，這些人員只有按照領導的指示辦事，不能提出具有建設性的意見，在遇到狀況的時候，也只能被動的應付，沒有較好的解決方法。此外，在高校辦公室的管理中，還存在著工作任務分配不清和溝通不夠的問題，使得一些簡單的事情搶著做，而一些比較復雜事情卻沒有人去做，導致工作的效率低下，嚴重的影響到了高校辦公室只能的實現。
2.人員的素質較低
在高校辦公室任職的工作人員大多來自于不同的崗位，具有不同的專業背景，同時，大部分的工作人員都沒有接受過管理學當面的專業培訓，缺乏一定的專業技能。此外，由于辦公室的工作人員從事日常管理，忙碌于繁重的事務性工作中，在加上學習各項工作的持續改進，他們只能憑著有限的經驗來進行工作，缺乏運用現代方法去思考和管理的能力，使得其管理水平不能很好適應高校的快速發展和辦公室管理工作的要求。
3.規章制度不夠完善
高校辦公室的工作繁多且較為復雜，每一項工作看起都十分的瑣碎，但卻有十分的重要。目前，許多高校辦公室都缺乏較為完善的管理制度，來統籌和安排日常事務，辦公室的工作紛繁復雜，如果沒有制度來對其進行規范管理，那么辦公室的工作將會陷入毫無章法的境地，使得辦公室工作人員的態度松散，影響到整個部門的工作效率。要想有效的避免這些問題的發生，高校辦公室就應建立一套較為完善的規章制度來對辦公室進行科學有效的管理。[3]
4.辦公自動化的應用不夠完善
隨著信息技術的快速發展，計算機系統及相關的技術在各個領域得到了廣泛的應用，給社會各個方面的發展帶來了前進的動力，同時，教育領域的發展方向也在向著信息化的方向靠攏，高校辦公室的管理也離不開信息系統。在高校辦公室應用先進的設備和技術時，存在著一系列的問題，如：應用人員的素質不高、不能及時對相關的操作人員進行技術指導和培訓等，造成先進設備的利用率較低，局限于文件的打印等工作，信息化技術的不能很好的應用，將會影響到辦公室各項工作的開展。
三、提高高校辦公室管理工作的方法
1.提高辦公室工作人員的服務意識
行政管理工作的基本特征就是服務，辦公室的工作也不例外，因此，高校辦公室人員應放棄舊的思想，確定行政管理就是服務的新思想，努力工作為高校的發展服務，為學校的領導、師生、員工服務，為招生服務和社會機構以及教學等服務。根據高校的教育制度和自身規章制度的變革以及各種新問題、新情況的出現，提供及時的服務，努力學習相關的知識，不斷提高自身的服務水平和質量。
2.加強辦公室人員的培訓工作
辦公室工作人員的思想和業務水平直接的關系到學校行政管理工作的水平，甚至有可能會影響到領導的決策。為了有效的提高他們的理論水平，提高他們的綜合分析、文字表達、組織協調等水平和能力，高校辦公室就應建立相關的制度，加強對辦公室工作人員的培訓。可以從以下幾個方面來加強對辦公室人員的培訓：
2.1利用各種渠道采取多種形式對辦公室工作人員進行培訓，針對培訓人員的不同特點，派選人員參加進修，學習相關的業務等。
2.2加強對辦公室工作的研討，對教育改革和發展的情況進行研究，探討學校制度的改進、學生教師服務的新選擇以及科研等工作的情況，通過這些探討和研究可以有效的提高辦公室工作人員的素質，進而提高辦公室的工作效率。
2.3激勵辦公室工作人員積極工作，努力的提高自身的業務素質。
3.建立和完善高校辦公室工作中的管理體系
為了能夠更好的適應高校的發展，辦公室在工作中應建立和完善各種規章制度與管理體系，溝通和協調是辦公室工作中的主要內容，辦公室工作人員應做好協調工作，堅持公平公正的原則，充分的考慮到全體人員的利益。高校辦公室管理體制的健全是提高其工作效率的前提，此外，應對高校辦公室的職能進行重新定位和細化，充分考慮到改革之后的高校管理體制下，辦公室在其中發揮的作用是什么，在明確任務之后還應根據指定的業務內容來明確辦公室各個工作人員的職責，提出科學可行的工作計劃，從而保證辦公室工作的順利實施。[4]
1.目的
為加強公司規章制度(即管理標準，包括生產組織標準、管理業務或工作標準)的管理工作，建立和完善公司規章制度體系，規范公司規章制度制定程序，推動公司法制化管理，促進依法治企，確保企業生產經營管理有序、高效運行，制定本辦法。
2.適用范圍
本辦法適用于公司所有規章制度的實施管理。
3.執行規章制度遵循的原則
3.1健全性原則：執行規章制度涵蓋公司經營管理的各個環節，適用于公司每一位員工，每一位員工都要嚴格執行公司的各項規章制度。
3.2事實性原則。以事實為根據，以各項制度為標準。
4.制度制定原則和內容
4.1制定原則
4.1.1完整規范原則：制度規定符合現代企業管理要求，責權利明確，工作流程清晰，接口一目了然。
4.1.2可操作性原則：制度規定符合企業實際情況，便于操作，實施后確實能提高工作效率。制度不僅僅是對現存問題的規范和糾正，更應是對將來可能發生的問題的規避和預防。
4.1.3協調一致原則：專業制度必須與基本制度相一致，子公司制度必須與總部制度相一致;制度與制度之間必須一致，不一致的，除非特別說明，以后頒布的為準，防止政出多門、自相矛盾。
4.1.4注重時效原則：制度一經生效，必須在一定時期內保持相對穩定，不得隨意修改。當企業內外部環境發生較大變化時，經原審批部門批準，其他相應制度必須隨之變化，做出說明。
4.2制度內容
本辦法所稱規章制度是指公司依據國家(地方)有關法律、法規、有關規定、規程.結合自身實際情況制定的規范公司生產、經營、管理的文件。規章制度的名稱為制度、 規定、辦法等(也包括質量手冊和程序文件)。
制度是指對公司的宗旨、組織原則和經營管理方法等事項的規定。
規定是指對公司生產經營管理某一方面作的程序性的規定。
辦法是指對公司生產經營管理某一方面作的具體規定。
一般包括如下內容：
4.2.1文字性文件：包括目的、適用范圍、管理職責、遵守的規程、程序或方法實施的步驟、接口等。
4.2.2同關鍵控制點對應的工作流程圖，對控制點的考核標準(盡量是量化指標)。
4.2.3相關憑證、質量記錄及其表樣等。
4.2.4解釋、修訂權限及生效時間。
5.制度制定流程
5.1起草
公司各職能部門依據專業分工，承擔有關制度的起草任務，并指定人員具體負責。制度的建立和修訂可以由領導、職能部門根據企業發展需要提出。
5.2征求意見
制度起草完畢后，起草部門須向有關部門征求意見，相關部門須在規定時間(不得超過三天)內做出答復，起草部門結合相關部門意見對草案進行修改;無須征求意見的制度草案直接報交領導審核。
5.3審核及批準
起草部門將修改后的制度報送經部門主管領導、總經理審核，經領導簽字后將底稿與電子檔一并交綜合辦公室，并將發文審批表交綜合辦公室。
如有修改意見，須將草案返回起草部門進行修改，修改完畢后，重新報送部門領導、總經理審核簽字。最終底稿與電子檔及發文審批表交綜合辦公室。
5.4 編號與修訂
5.4.1發文編號要注明編號、序號，即正塔x字(部門簡稱)[xxxx](年號)x號(順序號)，格式如下：
正塔 x字[xxxx]xx 號A(B、C.)
修訂版本號
發文順序號
年 號
部門簡稱
公司及各部門文字簡稱 ：
公司綜合辦生產辦技術銷售部供應科制造工藝室質檢科財務科
5.4.2通知、通報類的公司發文：按正塔通字[xxxx]xx 號編號;
5.4.3修改需換版時，只對文件編號中的版本進行重新標示，其余的標示沿用。
5.5發文格式
綜合辦公室接簽字后的制度后，按規定編號、發文。
對于公司的正式發文一般用A4紙，文件格式如下：
5.5.1眉首:空格一行
a)第一行用36號、黑體字居中書寫公司全稱;
b)第二行用4號仿宋字書寫公司發文編號、批準;
c)第三行用下劃線標識。
5.5.2正文
a)文件標題用2號仿宋體加粗書寫并居中;
b)書寫字體一般用4號仿宋體;
c)每自然段左空2字，回行頂格。數字、年份不能回行。符號一般不單獨占一行;
d)頁邊距：
上白邊(天頭)寬2.5O.5cm
下白邊(地腳)寬2.50.5cm
左白邊(訂口)寬2.80.5cm
右白邊(翻口)寬2.50.5cm
5.5.3版記
a)主題詞：用4號仿宋體，居左頂格標示，后標全角冒號詞目用4號仿宋體;詞目之間空1字;
b)主送：左側頂格，用4號仿宋體字標識，不同部門之間空1字;
如需上報總部，將報送與主送分行，左頂格標示;
c)起草部門、時間、打印份數三項平均分布于最后一行;
主題詞、主送(報送)部門、起草部門之間用分隔線隔開。
5.發文
由起草部門明確發放范圍，未經批準或未履行正常審批擅自進行發放的制度，視為無效。
6.規章制度的培訓和落實
6.1 制度起草部門負責確定制度培訓需求，向綜合辦提出培訓計劃并承擔培訓任務，綜合辦負責培訓的組織工作。培訓工作在制度頒布后半個月內完成。培訓要有時間、地點、培訓人、參加培訓人并做好記錄，作為日后檢查規章制度落實的依據。新員工制度培訓在入職教育和試用期內進行，由綜合辦和試用部門負責，主要培訓內容為公司制度和與崗位密切相關的制度。
6.2由制度落實的責任部門從嚴、從細抓落實，并負責規章制度的指導、檢查和監督。
6.3對各項規章制度落實要嚴格考核。規章制度下發后，必須落實到工作中去。對于不能落實規章制度的人和事采取果斷的措施，確保規章制度毫不含糊的落實。
6.4集團公司下發的規章制度，綜合辦要認真登記、保管、傳達、貫徹、落實，總經理是第一責任人;我公司發放的規章制度及文件，各部門要登記、保管、貫徹、落實，部門領導是第一責任人。
6.5各部門對重要規章制度落實情況要進行信息反饋，并納入考核內容。各部門要落實好自己的職責，工作流程，管理制度，對規章制度的跟蹤管理必須做到三快四必須。(三快：對規章制度傳達落實快，對執行決議反映快，對存在的問題解決快;四必須：規章制度的落實必須嚴字當頭，規章制度的落實必須長抓不懈，規章制度的落實必須要有科學的態度，規章制度的落實必須與部門、公司實際情況結合,同步落實。)
7.制度執行的監督檢查
7.1制度起草部門負責制度運行情況的監督、檢查，并撰寫制度運行報告，定期報上級主管領導(正式文件一般半年報兩次，試行文件隨時根據執行情況修訂)。作到誰制定的規章制度誰負責，誰主管的部門誰負責，明確任務落實責任。
7.2綜合辦監督、檢查制度制訂部門的職責履行情況，并每月對制度執行情況進行抽查、檢查，形成記錄，進行評價，并在月報里進行通報，對問題責令責任部門進行限期整改。經理層對各部門在執行過程中出現的異常情況，提出具體整改意見或要求。
8.制度落實的獎懲措施
8.1制度起草部門在制度運行中沒有監督、檢查和進行培訓的，扣罰部門負責人。
8.2在規章制度頒布實施中沒有反饋落實情況，使信息逐級衰減，追查起草制度部門負責人和主管領導責任，扣罰部門負責人。
8.3對規章制度運行中，領導不能帶頭貫徹落實，使制度在各部門不能有效開展，處罰部門領導。
8.4各部門對規章制度貫徹落實好的，并在實際工作中發揮出效能的予以適當的表彰和獎勵。
一、主要工作內容
2010年1月1日至2010年4月30日，負責公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規章制度的建設；2010年5月1日至2010年8月31日，全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規范性建設；2010年9月1日至2010年10月31日，全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責**項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規范管理的建設；2010年11月1日至今，負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。
二、主要工作業績
(一)行政管理工作
1.完成了公司規章制度建設工作。主持制定了17套規章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現企業現代化規范管理奠定了良好的基礎。
2.公文管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外公共文書的管理流程，使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3.檔案管理工作實現了規范化。建立了公司專業的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。
4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現有三個前臺，均進行了統一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓，統一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業形象起到了積極作用，為公司各部門的業務接待起到了模范作用。
5.會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規范。嚴格按照《印信管理辦法》執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
總之，公司的行政管理工作，在海南企業中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現代化規范管理的企業行列。
(二)信息管理工作
1.加強了網站的管理工作，對網站內容進行了嚴格審核，并不斷充實網站內容、更新網頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業建立了一個良好的宣傳窗口，并對網站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網站使用動態。
2.建立了企業信息庫，完成了公司信息的統一管理，規范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。
3.加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領導學習與運用，方便了領導的工作，同時也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實施了《人力資源管理細則》，規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規范內容，健全了人事檔案，規范了人事檔案管理流程。
3.企業文化建設初具規模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業知名度，有效地塑造了企業文化。
(四)后勤管理工作
1.資產管理工作規范化。對公司資產在進行徹底清查的基礎上，依據公司《資產管理辦法》分別按部門對資產進行了分類、編號登記，并將管理責任落實到具體的使用人或保管人，規范了資產采購、驗收、入庫、領用、回收、調撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規范化。實行了辦公用品月計劃制度，并結合以舊換新的節約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。
(五)總經理辦公室管理工作
1.以創建先進集體為目標，加強本部門的團隊建設與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2.本著嚴要求、勤指導的方式，以樹立模范、培養骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養。
三、主要工作經驗
1.做人原則：做員工表率，為下屬老師，當同事朋友。
2.做事原則：原則堅定，獎罰分明；身先士卒，帶頭實干。
3.管理原則：理論上高度，實踐到深度；分工要明確，責任必到人。
四、工作中的不足：
1.行政管理力度欠佳，行政監督職能不強。
2.規章制度執行不嚴，執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經理分憂解難，與員工一道艱苦創業，為實現公司的宏偉目標而奮力拼搏。
2.不斷學習、不斷創新、不斷提高，努力成為一名優秀的職業經理人。
3.務實敬業、勇擔重任，希望有機會為企業做出更大的貢獻。
六、新年工作設想
(一)行政管理工作
1.在對現行規章制度執行進行調查研究的基礎上，進一步修正和完善現行規章制度，并加大各項規章制度的執行力度；
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規定》、《員工行為規范》、《工服管理規定》等規章制度，以滿足公司發展的需要；
3.建立企業危機管理機制，有效預防或應對企業經營危機；
4.建立規范的行政監督機制，加強行政管理力度。
(二)后勤管理工作
關鍵詞 高校院級辦公室 工作特性和問題 改進策略
中圖分類號：G471 文獻標識碼：A
Some Thoughts on How to Do the College Office Work in a University
ZHONG Yali
（School of Sciences， Xi'an University of Technology， Xi'an， Shaanxi 710048）
Abstract A college office， as a comprehensive college administration center in a university， forms a connection link and coordination between external and internal communication， which ensures the normal operation of the office. The college office also functions as the window of college management and the clerks' spiritual outlook. This paper through the analysis of the characteristics and existing problems of the college office work puts forward some solutions on how to do the office work well. Such as： to improve the quality of the personnel； have a sound management system； to play the role of consultants and assistants； and management innovation.
Key words college office； work properties and existing problems； improvement strategies
高校院級辦公室是高校的基層管理機構，它承擔著學院的教學、科研、人事、財務、行政、黨務、研究生管理、資產管理、宣傳、綜合安全管理、后勤保障等各項工作；它上接學校各職能部門下達的各項任務，更是為本院系所、實驗室，院領導、師生員工辦理各種事務和提供服務的基層部門。高校院級辦公室工作的好與壞，不僅對學校的正常運轉有影響，還對學院的事業發展有直接影響。因此，如何做好高校院級辦公室工作，值得研究和探討。下面就從高校院級辦公室工作的特性和目前存在的問題入手積極探索改進工作的策略。
1 高校院級辦公室工作的特性
（1）綜合性。院級辦公室工作面廣事雜。院級辦公室不僅要面對學校的三十多個職能部門，還要面對本院系所、實驗室，還有全院的教學科研人員和眾多的全日制本科生、碩士和博士研究生；不僅要做教學、科研、行政、人事和財務等方面的管理與服務的工作；還要溝通和協調各個方面的關系；除了常規性的工作，還有突發性的、臨時性的工作；有時多項工作交織在一起，可謂工作內容豐富且范圍廣泛，綜合性在院辦表現突出，院級辦公室可稱之為“不管部”，真是無事不管，無事不問。（2）輔。院級辦公室雖不負擔領導工作，但是領導的參謀和助手，輔助領導決策和工作。（3）服務性。院級辦公室不論從工作內容上講，辦事辦文辦會和輔助領導決策，還是面對工作對象，學校各職能部門、本院系所、實驗室和全院的師生員工，無一不體現著辦公室工作人員的服務意識和服務水平。（4）時效性。院級辦公室的具體工作，大多都有明確的時間期限要求，例如，各類人員的日常考勤、專業技術職務申報和科研基金項目申報等。
2 高校院級辦公室工作目前存在的問題
（1）參謀和助手作用發揮不夠。院級辦公室工作人員習慣于承接學校職能部門下達的工作任務，習慣于接受院領導的工作安排。很少人站在領導的角度和全局的高度，考慮學院甚至學校的生存與發展；很少人為領導主動獻計獻策。（2）工作人員的素質有待提高。高校院級辦公室的工作人員，大多由剛畢業的碩士研究生、引進人才的隨調家屬和一些轉崗人員組成。存在學歷結構、知識結構、年齡結構、性別結構不合理的現象。年輕人工作有知識、有熱情，但工作經驗不足；年齡大的工作有經驗，但容易按經驗和習慣辦事。加之，學校和學院很少考慮院級辦公室工作人員的成長與教育，缺乏高等教育學理論和管理的培訓；缺少在職或脫產向更高層次學歷學習的機會；還有一部分人不思進取，諸多原因導致高校院級辦公室工作隊伍素質偏低。（3）規章制度不健全。高校院級辦公室工作雖然制定了一些工作制度和各個崗位的工作職責，但隨著高校的改革和發展步伐的加快，已有的一些規章制度已跟不上形勢的發展，必須加以補充和完善；有的實際工作需要，還未制定新的規章制度，如：院級辦公室的學習制度，監督考核和獎懲制度，還需制定并實施。（4）工作缺少創新性。思想觀念落后，學習、掌握和運用新知識欠缺，不善于總結和利用工作規律，工作停留在“交辦型”事務上，只是按部就班地接受和執行任務，服務多，策劃少，工作上缺少創新性。
3 改進高校院級辦公室工作的策略
（1）提高工作隊伍的素質。首先，要把好人員的選聘關，要把思想政治素質好、真正熱愛工作、有責任心和工作有能力的人選聘到工作隊伍中來。其次，重視人員的培養和成長。有計劃地安排組織人員參加業務培訓、參觀學習和交流，在職或脫產進修學習、提高學歷層次；鼓勵人員自學成才等。通過各種渠道、途徑和方式，打造一支思想政治素質過硬、業務能力素質強的工作隊伍。（2）建立健全規章制度。一是修訂和完善不合時宜的規章制度；如，辦公室各類人員的崗位職責，可以細化辦事程序、流程及環節。二是建立健全學院辦公室工作管理制度，如，辦公室日常管理制度、崗位責任制、監督考核和獎懲細則等，用規章制度規范辦公室人員行為，妥善處理各項工作，使辦公室工作納入規范化、程序化和科學化的軌道。做到分工明晰，權責明確，實現人人有事可做，事事有章可循，獎懲有據可依，從而充分調動工作人員工作的積極性和主動性。（3）強化參謀和助手的作用。學院領導多半是“雙肩挑”，既擔任院領導的職務，還擔任專業教師，院內的工作不可能事必躬親。學院辦公室，要想領導之所想，急領導之所急。要變被動服務為主動服務，要養成站在更高層面去思考問題，要有全局意識，力求服務在領導謀劃之前，工作在領導決策之前。要注意收集各種信息并整理分析研究，提出決策方案或建議供領導參考，來真正發揮為領導排憂解難、出謀劃策的助手作用。（4）增強創新意識，轉變工作方式、方法，適應時展的要求。在高校改革和教育發展的新時期，高校院級辦公室面對的工作任務更多更重了，要求也更高了，同時新問題層出不窮，作為辦公室工作人員，應當與時俱進，創新性開展工作。首先要轉變思想觀念，擺脫舊的條條框框束縛，用適應新形勢發展的要求，符合實際工作需要的思想觀念，考慮工作、思考工作。樹立“以人為本”的工作理念，用師生對工作的滿意度來評判辦公室的工作好壞。牢記全心全意為人民服務的宗旨，一切從師生的利益出發，切實為師生辦實事辦好事。其次，轉變工作方法方式，變被動工作為主動工作，對于確定性的或周期性的工作，提前計劃、提前做好準備工作；對于非確定性的或突發性的工作，要有超前意識、靈活的應變能力。此外，還要從事務工作向政務工作轉變。院級辦公室不能只滿足于做好事務性工作，還要積極為領導想方設法提供有價值的參考意見，幫助領導科學民主決策。再次，要善于學習和總結規律。要學習和掌握國家方針政策、高等教育的新動態，理解和執行學校和學院的發展目標和工作規劃；善于積累工作經驗、總結規律，找出新路子，踐行實際工作。最后，學習和利用現代化辦公手段，提高辦公室工作效率。工作中，不斷學習新知識和新技術，充分利用校園網辦公系統、現代化辦公設備和便捷的網絡等，大大提高辦公室工作效率。
總之，通過采取以上一系列改進工作策略，目的是把高校院級辦公室建設成知識化、專業化、辦公效率高和結構合理的優秀辦公室。
參考文獻
[1] 賴華紅.高校二級學院辦公室管理與建設問題分析及優化策略[J].辦公室業務，2013（1）：144-145.
在辦公室內部實行簽到制度，由主任親自負責，真正的做到量化工作業績。
一、逐步完善了學生會的各項規章制度。本界學生會屬于第一界，故無經驗可以借鑒，于是辦公室成員自力更生，逐步健全了各項規章制度。
（1）《學生會章程》規定了學生會成員的權利與義務，明確了學生會的組織制度，規定了各部門的職權，為學生會工作的開展提供了切實可行的依據。
（2）《學生會辦公室日常事務管理制度》明確了辦公室的主要任務，為辦公室成員提出了責任與義務，為辦公室工作的展開提供了切實可行的思想指導。
（3）《學生會干部、委員考評制度》為學生會成員年終考評提供了明文規定，明確了學生會成員的為與不為，利于發揮各成員的積極性。
二、組織協調辦公室作為學生會的橋梁部門在本學期的各部門之間的協調工作上發揮了良好的作用，得到了老師、主席團、各部部長及干事的肯定。使學生會本學期的工作得以在良好的氛圍中進行和開展。
三、進行檔案的管理。檔案管理是辦公室的一項日常工作，負責學生會日常文件的起草，印發和管理。對學生會的各項文件進行催收和存檔，并起草和設計各種學生會文檔。在檔案管理方面辦公室發揮了起積極的作用。
四、負責備品管理。備品管理是學生會工作的后勤保障。學生會備品負責人負責外借備品的登記、回收工作，每次活動前由負責人負責學生會備品的出入工作，學生會備品由負責人負責定期清點維修。在辦公室成員的維護下備品得以更好的利用，為一系列活動的開展提供了良好的后勤準備工作。
五、負責事務的及時通知。事務通知是辦公室開展工作的一個重要環節，能否通知到位關系到學生會工作能否高效的進行。于是負責人員及時掌握學生會人員聯系方式的變動，掌握學生會成員的準確聯系方式，在接到指示后，及時的把通知下發給相關人員。通知后做好通知記錄，及時的把特殊情況反映給相關領導。
六、感情投資推動辦公室工作的展開辦公室主任不定期的與辦公室成員談心，了解每個成員的實際困難，并想辦法幫助解決，使委員們感受到學生會的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學生會的工作中來，取得了良好的效果。
七、負責考勤工作。學生會舉辦各種活動時辦公室成員都作好詳細的記錄，為學生會的獎懲提供依據。
八、負責會議的記錄工作。學生會常委會議有辦公室主任負責記錄，學生會全體會議有委員負責記錄工作，會后負責會議記錄的整理、存檔工作。
九、進行愛國主義教育。組織全系學生觀看愛國教育影片，使同學們增強民族自豪感。
【關鍵詞】辦公室管理；特點；作用；挑戰；建設要求
中國石油作為國有支柱型企業，其辦公室的工作運轉水平，代表了我國國有企業機關工作水平，同時也標志著我國大型國有支柱型企業的運轉效率，是行業競爭力的一個指標，是企業高層快速高校決策的依賴柱石。是各級各類部門制定、實施和修正決策的“中樞神經”，是收集、加工、傳遞與反饋信息的綜合網絡，是溝通上下、協調四方、保證機關正常運轉的重要“樞紐”。辦公室的主要任務就是為領導、基層和部門服務。圍繞這“三個服務”辦公室必須發揮好參謀助手、督查督辦和綜合協調“三個作用”。在企業的日常運營中它不僅是公司領導者的參謀和助手，還是溝通上下左右的橋梁和樞紐，也是公司的門面、窗口和后勤部。辦公室作的好壞、效率的高低關系到，整個企業的正常運行和決策，對于一個國有支柱型企業的生產運營具有不可估量的決定性作用。
一、辦公室工作的特點
1、承擔單位大量事務性工作。辦公室工作職能繁多，承擔著一個單位大量的事務性工作。如接待、文秘、檔案、機要交換，以及企業領導臨時交辦的任務等。有些小型企事業單位，辦公室甚而兼具人事、財務等職能。
2、企業的綜合協調部門。除了大量的事務性工作，辦公室還擔負著領導之間、領導與下級以及部門與部門之間的綜合協調工作。辦公室對上級部門做出的工作部署，對企業領導工作批示、交辦任務等的貫徹落實情況進行督促檢查，及時向上級單位和企業領導進行反饋。
3、企業決策的組織與參與者。此外，辦公室是企業的智囊團，是企業領導決策的參謀者。辦公室對一個企業的工作有著全盤的了解和掌握。在企業領導決策和決策落實的過程中，通過開展調研、收集信息、整理資料、會議論證、草擬文件、設計方案等，為單位決策領導及部門，科學決策開辟渠道，提供依據和參考。
二、辦公室工作在企業發展中的主要作用
1、發揮參謀助手作用，增強主動性
發揮好辦公室的參謀助手作用，是實現決策民主化、科學化的重要環節和前提。主要體現在四個方面：一是為各級部門及時、準確、全面地提供信息；二是圍繞企業的中心工作組織調查研究；三是根據領導的意圖做好各類文稿的起草及各類預算的編制工作；四是就重大的企業經營問題提出對策性建議。
2、發揮督促檢查作用，注重實效性
督促檢查是推動決策落實的重要手段，也是辦公室工作的一項重要職能。辦公室的督促檢查作用，主要體現在協助各級各部門確保企業決策的貫徹執行。主要任務有三項，即圍繞企業的重大決策、重要工作部署重點查辦；對企業領導交辦事項專項查辦；抓住職工反映較多和群眾反映強烈的問題主動查辦。
3、發揮協調綜合作用，把握全局性
協調綜合是辦公室的一項基本職能，也是保證兩級機關工作正常運轉的客觀要求，是貫穿辦公室工作各方面的一項重要任務。辦公室處在溝通上下、聯系左右的樞紐位置，通過辦公室這個運轉樞紐，切實做好全局性的協調工作，促使上上下下圍繞中心、方方面面形成合力，同向運轉，協力推進。要通過辦文、辦會、辦事等日常工作的高效運行，及時向基層和部門傳達企業的工作意圖，使企業的決策部署得以迅速貫徹落實，搞好協調綜合工作，對于辦公室職能的有效發揮起著非常重要的作用。
三、企業石油辦公室工作存在的問題
1、思想認識缺位。辦公室人員沒有認識到辦公室工作的重要地位和作用，沒有認識到辦公室既是一個部門，也是一個指揮機關。作為指揮機關，它需要具有協調全局，協調內外和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。更沒有認識到辦公室工作的好與不好將直接關系到一個單位的好與不好問題，也關系他自己的能力、水平在別人心中的地位問題，這是問題產生的根本因素。
2、規章制度不嚴。規章制度不嚴，或者是規章制度執行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對于出現的許多違規、違紀問題，由于過多地考慮到人與人之間的關系等問題，沒有嚴格按照規章制度進行責任追究，有了第一次，就會有第二次，有了第一人，就會有第二人，如此行之，便失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作責任壓力基礎。
3、競爭激勵機制缺乏。缺乏對干部職工工作積極性的調動，除一些客觀因素外，在很大程度上，源于干部人事崗位上下及淘汰的競爭機制缺乏，這個問題也是辦公室工作不能大步前進的重要影響因素。
4、人員技能不能滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業務項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業技能基礎，比如：文秘、保密、檔案、會計等工作，都需要相當的工作水平和工作技巧，而目前辦公室人員基本上都不是相應專業學校出身。
5、部分人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，不積極主動地承辦工作。對待來人來客不熱情，協助工作不熱心。不積極主動為企業領導建言獻策，不積極主動做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，有認為是自找苦吃的心態。
四、新形勢下石油企業辦公室的建設要求
1、加強思想建設，增強政治意識。中國石油作為國家支柱型企業，要堅持正確的政治信念和立場，是辦公室工作最根本的素質。辦公室要結合本單位實際，協助企業領導制定本單位的發展規劃，協調各部門的有關工作。這要求辦公室工作人員必須深入透徹地理解黨和國家的路線、方針和政策的內在精神實質，提高自身的理論功底和戰略思維。
2、轉變思想觀念，強化服務意識。現代管理理論認為“管理就是服務”。辦公室要強化服務意識，不斷提高對服務內容的認識，拓展工作領域。要轉變思想觀念，把服務作為基本職能。由以往被動的接受工作轉變為主動為領導和員工提供高效的服務，以一流的工作態度，一流的工作作風以及一流的工作成績來樹立和維護辦公室的權威和形象。
3、加強制度建設，規范各項工作。任何規范、高效、有序的管理，都離不開科學的制度建設。辦公室工作具有涉及面廣、頭緒繁雜的特點。首先必須擁有一套切實可行的常規規章制度和嚴格的辦事流程，以避免工作的無序和混亂。其次要建立起明確的辦公室崗位目標管理責任制度對辦公室的工作進行進一步規范。只有這樣，才能保證辦公室各項工作目標明確，責任到位并將工作落到實處。只有加強辦公室制度建設，使辦公室工作規范化、程序化、科學化，才是提高辦公室工作水平和管理效能的有效途徑。
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開工面積的增大和馮長德同志的離職，工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯合人才等先關部門聯系，通過網絡招聘信息和現場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務部1名，人員基本到位，為工程和財務工作的順利開展提供了優秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業的文化，溝通各項規章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續。
積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作，及時會議通知，做好公司文件、資料的收發、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團2010年度培訓方案》兩個辦法，根據集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規章制度，認真執行各項規章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經理簽字，總經理批準審核后才給予領用，對領用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，煙酒等堅持質量第一的前提下，優中選優的進行采購。
車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險續保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇D81022保險到期之前，及時和4S店相關人員聯系，辦理了新的保險，并且根據4S店與保險公司的協議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失。按照規定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養，有4次是安排在周末和節假日，避免了因保養車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務。
在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發現小的問題及時和相關人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環境衛生，特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協調能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。
具體的工作計劃執行上不是很認真，存在著一定的應付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協調各部門的日常工作，建立良好的工作關系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發生在別人身上可以原諒，發生在自己身上就是堅決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內、外衛生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內物品擺放較為凌亂。
【關鍵詞】辦公室；法治思維；培育
當前，全面推進法治建設，既是國家和社會大環境所倡，也是單位面臨的新形勢所需。法治方式和行為始于法治思維，來源于以規則至上、程序優先、權力控制、權益保障等為主要內涵等法治思維。辦公室因其協調上下、溝通內外的獨特位置，參與政務、管理事務、提供服務的特殊職能，“管家”“助手”“雜役”的獨特角色，在本部門培育法治思維，根植法治精神，培養法治工作行為，既可以在單位內部帶頭樹新風、立新標、出新貌，又可以提高辦公室人員的法治素養和整體工作水平，提升工作規范性、嚴謹性、科學性。因此，以法治思維培育為抓手，對開創辦公室工作新局面具有重要理論指導意義和現實價值。
一、嚴格遵章守制，樹立規則至上思維
法治是規則之治，法律在本質上是一種規則，普遍的法治思維一切從講規矩、講規則開始。規則思維要求制定良好的法律，并貫徹它、遵守它。在辦公室工作中，規則至上思維，就是以既定的規章制度為依據，分析問題、處理事情首先想到并始終依據規章制度，而不是一味地靠通融和變通，更不能繞著干和跳著走。當前，不斷轉變作風的大環境要求辦公室工作尤其是會議管理、因公接待等要嚴格遵守好有關的規章規定，并重點做好以下三點：
一是要搭建。以黨和國家有關的規章條例和法律法規為依據，結合本單位實際，系統梳理、審查、修訂辦公室各項工作管理制度，包括各項規定、辦法、細則等，使之在上位制度的指導下更加周密、完善和嚴謹，更能體現新的法治理念、精神和具體要求，奠定辦公室各項工作依法依規開展的制度基礎。
二是要宣貫。狠抓完善后管理制度的貫徹落實，讓遵章守制觀念滲透到每一個人心中，成為員工的行為準則和職業道德底線。這需要采取多種形式持續不斷地進行宣傳貫徹，既可把各項制度匯編成部門工作手冊，并保持適時修訂，又要培養辦公室員工依據部門手冊開展工作的思維習慣和工作路徑，還可把部門工作手冊在單位內部進行公示，接受全體員工的監督，形成按規則辦事、按制度運轉的倒逼機制和良性壓力氛圍。
三是要獎懲。更好地引導辦公室員工對規則、對制度的敬畏和遵行。辦公室工作規則和管理制度一旦形成，就要在工作中突出其強制性、確定性和權威性，這種特征既來自國家法律法規，也來自本單位對辦公室在內部管理工作上的授權。因此，要把辦公室員工平時的遵章守制表現融入績效考核、職位升降、評先評優、培訓培養等工作環節中，對法治精神和法治理念強，在工作中能嚴格遵照規章制度、工作規范且原則性強的員工要優先考慮和提攜，對法治精神和理念淡薄、散漫浮漂、自由隨意，拿制度和規則當兒戲的員工，要敢于懲處，善于懲戒。只有很好地樹立起國家法律法規以及單位規章制度的權威，才能讓全體辦公室員工增強對法律和規章的信任信賴，強化對法律和規章的遵守服從，也才能更好地樹立起規則至上的法治思維和工作方式。
二、嚴格依秩循序，樹立程序優先思維
法治思維要求重視程序，充分發揮程序的作用。程序具有法定性、公開性和中立性特征，強調問題協商、決策制定、矛盾化解等必須在既定程序內進行，只有經過既定程序作出的判斷決策才合乎法理，具備法定的強制力和執行力。辦公室各項工作尤其是秘書、文書、新聞信息等，遵照程序和流程開展十分必要，有時遵照既定程序比直接完成任務、實現目的還顯得重要。要做到嚴格遵守程序和流程，需要重點做好以下三點：
一是有所信。相信遵守程序和流程是一種良好的工作方式，無論是作為“中樞”部門協調上下左右的各種問題，還是在本部門甚至本單位事務上作出決策，都不可離開既定的程序，相信一切問題、難題總可以在正當程序中取得進展、實現突破。首先在頭腦中樹立起這種相信程序、依賴程序的意識，為開展工作、分析問題、處理問題時使用程序、執行程序鋪設好思想基礎。
二是有所依。信任、依賴程序后，程序和流程本身的科學性、合理性、規范性就顯得十分重要。一般而言，辦公室所轄業務種類繁多，且有一定的專業跨度。各個業務門類有沒有程序和流程，程序和流程全不全、完善不完善、適用不適用，是保障各項工作高質效開展的前提。這就需要辦公室結合各個業務門類所涉及的管理制度和工作規則，系統建立起清晰明了、規范順暢、嚴謹嚴密的工作程序和流程，使之與制度緊密銜接，相互支撐，讓程序和流程成為保障辦公室工作順暢運轉的軌道。此外，要根據法治大環境和本單位實際發展變化情況，對程序和流程適時進行修訂完善，保持好與時俱進的品格。
三是有所誡。因其特殊性和敏感性，在處理辦公室事務時省略、越過、忽視、增加、有關工作程序和流程，往往使工作陷入被動，逼入死角，并造成不良影響。因此，對工作中擅作主張、我行我素、越權辦事，先斬后奏，以及重大事項不請示、重大問題不匯報等現象，要給予及時誡勉，或嚴肅批評，或誡勉警示，或果斷懲處，以免擾亂了整個辦公室的工作秩序。要讓辦公室每一名員工都深刻感知到破壞程序、無視流程可能讓辦公室這個團隊付出的成本，對正常工作造成的損耗，對彼此信任、團結的氛圍帶來的傷害。
三、消除特權思想，樹立權力制約思維
制定法律一個重要的目的就是制約權力，防止其恣意妄為。制約思維是一種授權與監督思維，要求制定科學的制度機制，使權力得到制約，使權力行使具有明確邊界，形成科學有效的權力運行機制，讓公權力始終置于監督約束之下。辦公室是一個單位的“大管家”，協助領導管理日常事務，協調上下內外各方，掌握著眾多的資源和資產，相對而言擁有一定的“權力”，但也應受到更多監督。要保證辦公室“權力”的正當行使，不滋生“法外特權”，在辦公室工作尤其是秘書、督查督辦、行政管理等工作中要做到以下四點：
一是調整好心態。辦公室全體員工要對本部門特殊的工作性質有清醒的認知，既要認識到工作的特殊性和地位的重要性，更要意識到這種性質需要承擔更多的義務和責任，需要接受更多的監督和制約，有權力只是用來保證職責的正常履行，有資源只是用來協調各方更好地圍繞大局形成合力，有特殊的話語權也只是用來更好地參與政務、反映實情、掌握動態。要始終清晰地意識到辦公室權力行使的邊界，調整好心態，始終保持警惕，以免滋生自我特殊意識，徹底摒除“特權”思想。
二是擺正好姿態。行使辦公室權力和職能，要始終保持在規定的路徑和范圍內，嚴格遵照有關規章規定和程序流程開展。要擺正好身位，越位思考更要本位操作，敢于“管家”更要善于“管家”，高調做事更要低調做人。在督查督辦、行政管理等工作上要公正、平等，出以公心，一視同仁，去除例外思想，不得有法外特權。在想問題、辦事務時要盡可能把事情考慮得更周全，把方案設計得更縝密，把可能產生的負面影響降到最低。
三是建立新常態。辦公室因其位置和職權，要將自己的行為始終置于大家的監督和制度的制約之下，主動為自己建立起“籠子”里用權的新常態。做事要見得了陽光，工作的規范和清廉經得起晾曬，行事要能夠接受評議，工作的公正和嚴謹要經得起監督。為事要保持警惕，善于發現自身的問題并及時糾正。辦事要勤于反省，經常檢視政府采購、牽頭開展的招投標等工作是否有走偏越界行為，是否嚴格遵照國家的有關法律法規和單位的制度要求。
四、正當取利謀益，樹立利益保護思維
法治和法律的最終目的是保護人們的正當利益。保護思維要求在思考問題、分析問題、作出決策時，一定要有尊重權利、保護合法利益的意識。辦公室作為一個單位的總協調、總管理部門，管控和協調事務眾多，相關工作會觸及、涉及各種相對人的種種利益，包括服務對象、單位自身、平行部門和本部門員工等，要維護好各方面的正當利益，辦公室各項工作尤其是調查研究、行政管理、安全保衛、政府采購、合同管理、管理以及檔案管理等需要做好以下三點：
一是換位思考，維護好服務對象（業務伙伴）的正當權益。辦公室要扮演好“管家”和“中樞”角色，站在單位全局角度，著眼長遠發展和營造良好的外部環境，正確看待、對待與外部單位和伙伴的關系，公正處事，誠信待人，熱情友善，高效優質，在具體事務的處理上切實維護好對方的正當利益，保護別人的同時發展自己。
二是履職盡責，維護好本單位的正當權益。辦公室要認真承擔好“總管”義務，保持強烈的事業心和責任感，以單位主人的身份依法依規處理好上下內外的各種事務。在業務往來中不可不精打細算，更不可慷慨爽快，拿本單位利益送人情，為自己牟利，讓單位受損。在日常辦公經費支出上不可疏于管理，手松手寬，造成各種跑冒滴漏，無謂浪費，讓單位運轉低效、成本高企，讓有形利益受到銷蝕。要及時分析有關單位信譽和名聲的輿情形勢，及早應對和管控，善于化被動為主動，善于轉危機為機遇，確保單位無形的品牌和形象不受損害。
三是人本關懷，維護好本部門的正當權益。辦公室承擔了義務，也就有自身的正當權利。要在本部門分管的各項工作上大膽管理，積極主動，在職責職權的邊界內掌握各項工作的主動權和話語權，認真履職盡責就是對本部門權益的最重要的維護。要利用好辦公室的特殊性和重要性，多為本部門員工創造鍛煉、交流、培訓、晉升的機會，讓其工作能力、作風、態度在辦公室的大環境下迅速提升，讓其知識結構、眼界見識、境界追求、自我要求等在辦公室的平臺和舞臺上得到快速更新和升華。維護好了員工的正當權益，也就奠定了辦公室長遠發展的人才基礎，也是維護辦公室的長遠利益。
五、主動有所作為，樹立職責“必須為”思維
黨的十八屆四中全會《決定》對行政機關的要求非常明確：法定職責必須為，法無授權不可為。堅決糾正不作為、亂作為，堅決克服懶政、怠政，堅決懲處失職、瀆職。落腳到一個單位的辦公室，單位的規章制度就是其應該遵守的“法”，賦予其的職責就是“法定職責”，對這一職責職能主動、積極、全面去履行，而不能出現不作為、消極、敷衍、慵懶等問題。否則，機關之首出現這種現象，將會在單位內產生廣泛而嚴重的不良影響。要積極作為，需要重點做好以下三點：
一是列好清單，進一步明確職責。界定職責，明確邊界，清楚有所為、有所不為的具體內涵，是辦公室有所作為的前提。要根據外界形勢和單位需要的變化，主動會同人力資源部門，對辦公室的職責、崗位和人員進行科學測評、合理調整、清晰定位，以便知悉自己的責任，明晰自己的使命，解決因部門權責不清而導致的不作為問題，更好地統一辦公室人員工作方向，調整好自身輕重緩急的工作節奏。
一、工作目標
要通過加強機關干部理性信念教育、宗旨教育，增強服務意識、提升服務水平，面向基層，貼近群眾，創造性的履行好職責，寓管理于服務之中，實現機關由管理型向服務型轉變，為“大干新三年，做強中心鎮，再造整潔、秀美、幸福”提供堅強有力的保障。
二、工作步驟
(一)對照要求找問題（8月1日-8月31日）
繼續深入開展學習活動。今年來，鎮按照市、市的統一部署，將“四型”機關創建工作列入了重要議事日程，并作為機關黨建的一項重要工作。年初制定切實可行的學習計劃，繼續在全鎮開展了“五個一”學習活動，即每天學習一小時，每月組織一次集中學習、每季度讀一本書、每半年講一次黨課、每年寫一份調研報告。制定鎮“四型”機關創建征求意見表，全鎮各部門、各股室、各單位認真對照創建“四型”機關的工作內容、工作目標和工作要求，認真填寫意見表。干部職工每月5號之前將前一月工作小結，這個月工作計劃上報鎮“四型”機關創建辦。全鎮將不定期召開民主生活會和服務對象座談會并邀請領導和專家點評，要求全鎮干部職工深入服務對象調查研究。通過以上方式廣泛征求意見，全面、深入、準確地找出在工作中、在服務鎮黨委政府中心工作中、在服務鎮域經濟社會發展中存在的問題和不足掌握基本情況，總結工作經驗，并撰寫調研報告于10月20日前交辦公室。鎮辦公室、民政辦等直接面向社會和群眾辦事的窗口單位，還要進行群眾和服務對象滿意度測評，接受群眾和服務對象的監督。
（二）梳理分類抓整改（9月1日-9月30日）
鎮“四型”機關創建工作辦公室將對全鎮各部門、各股室、各單位針對查找出的問題和不足，逐一梳理分類，建立工作臺賬，制訂切實可行的具體整改方案，落實整改措施、整改時限、整改責任，并將存在的問題及整改情況以適當方式在適當范圍內進行公示。存在的問題及整改情況于9月30日前報市“四型”機關創建工作領導小組辦公室。
（三）完善制度建機制（10月1日-11月30日）
鎮“四型”機關創建工作辦公室將結合自身實際，進一步建立健全各項規章制度。修訂完善工作制度。制定并推行崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、服務承諾制和同崗替代制等工作制度。同時，建立本鎮優質服務制度規范、服務承諾及常態化管理措施，開展“誠信服務、禮貌待人”活動，提高服務質量和效率。
一要“立”制度。要按照有利于服務鎮黨委鎮政府中心工作、有利于優化經濟社會發展環境、有利于方便群眾辦事、有利于監督的原則，對于現實工作需要而尚未建立的規章制度，要組織力量調查研究、科學論證、積極創新，把轉變機關作風、服務群眾、服務基層的好做法、好措施長效化、制度化。二要“改”制度。全鎮各部門、各股室、各單位要根據形勢的發展變化和市委、市政府關于“優化金市經濟社會發展環境，進一步提升黨政機關服務質量和效率”的新要求，努力創新服務模式和手段，優化辦事程序和工作流程。對不符合新形勢、新任務要求，存在問題漏洞、不便操作的規章制度，要在充分研究的基礎上認真修改。對涉及面大、涉及群眾利益的規章制度，要廣泛聽取群眾和服務對象的意見，找準問題癥結，完善修改到位。三要“廢”制度。對一些內容陳舊，操作性不強，不能發揮應有作用，不符合黨和國家法規制度、不符合當前形勢發展要求、不符合科學發展觀要求的制度規定要進衍清理并廢止。由鎮“四型”機關創建工作辦公室完善后的制度匯編成冊。干部職工人手一本。并采取切實有效的措施確保制度落實。對涉及群眾和服務對象的工作制度和流程，上墻公示。
（四）嚴格考核促成效（12月15日前）
鎮“四型”機關創建工作辦公室認真總結“四型”機關創建工作經驗，提出鞏固和深化“四型”機關創建工作成果的具體措施，寫出書面總結報告，于12月l5日前報市創建辦公室。
（五）表彰先進樹典型（12月底）
鎮“四型”機關創建工作辦公室根據考核結果，提出“四型”機關創建工作先進單位和先進個人建議名單，報鎮“四型”機關創建工作領導小組審定后進行表彰。
三、工作要求
（一）提高認識，加大創建力度。各部門、各股室、各單位要充分認識創建“四型”機關對推動經濟社會發展，推進全鎮工作，建設整潔、秀美、幸福的重要意義和重大作用，積極參與創建工作。
（二）加強檢查指導。鎮“四型”機關創建工作領導小組及其辦公室要定期不定期對全鎮“四型”機關創建工作進行檢查和指導，制定切實可行的考核辦法，確保創建工作取得實效。對舉措有力、表現突出、實績明顯的單位予以表彰推介，對工作不力，創建工作不合格的部門單位，進行批評問責。
（三）加強協調配合。堅持上下聯動、部門配合，形成抓“四型”機關創建工作的整體合力。鎮“四型”機關創建工作領導小組辦公室要充分發揮綜合協調作用，認真安排部署，全面掌握工作動態，及時上報情況，注重典型示范，以點帶面。
（四）做好五個結合。堅持把“四型”機關創建與學習貫徹黨的十精神相結合，與改進作風、密切聯系群眾相結合，與優化經濟發展環境相結合，與業務工作相結合，與解決實際問題相結合，做到統籌協調、相互促進。
今年以年，我辦以科學發展觀為統領，以扶優壯強為主要手段，狠抓公司綜合實力的提高，使各項業績指標平穩增長。現將具體情況匯報如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
