發(fā)布時(shí)間：2022-04-16 08:32:28
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇計(jì)算機(jī)維護(hù)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1目前醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全存在的漏洞與隱患
1.1技術(shù)方面
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從設(shè)計(jì)出來(lái)就存在著自身的缺點(diǎn)，對(duì)于找出其缺點(diǎn)存在的原因只是時(shí)間的問(wèn)題。尤其是在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的今天，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在諸多安全隱患，一方面，對(duì)IP地址的劫持和對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行病毒攻擊是破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要?dú)⑹帧Ｍㄟ^(guò)利用網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議,偽造主機(jī)IP向相連計(jì)算機(jī)發(fā)送欺騙性的數(shù)據(jù)包,造成主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。雖然這些病毒不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的數(shù)據(jù)造成太大的破壞，但是會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象，并且阻礙正常信息數(shù)據(jù)的錄入和輸入，導(dǎo)致醫(yī)院不能進(jìn)行正常的工作，給醫(yī)院和患者帶來(lái)麻煩。另一方面，借助路由協(xié)議中存在缺陷對(duì)其進(jìn)行攻擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓、停止工作。通過(guò)利用路由協(xié)議中存在的缺點(diǎn)，使入侵者能夠?qū)ζ渥陨磉M(jìn)行偽裝，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)來(lái)竊取醫(yī)院的醫(yī)療信息，導(dǎo)致醫(yī)療信息泄漏出去，對(duì)醫(yī)院造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)的損失和信任危機(jī)，同時(shí)使患者的信息也受到一定的侵害。
1.2人為因素
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，某醫(yī)院三年內(nèi)因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)非正常斷電所占比例是96.8%，其中有130起是因?yàn)獒t(yī)院工作人員不小心碰到電源導(dǎo)致斷電。這一數(shù)據(jù)充分表明，人為因素對(duì)于醫(yī)院工作中的網(wǎng)絡(luò)安全造成重要影響。由于人為原因?qū)е碌臄嚯姡瑢?duì)于平時(shí)運(yùn)用計(jì)算機(jī)工作的部門(mén)，如藥房、收費(fèi)等部門(mén)帶來(lái)工作上的麻煩。同時(shí)斷電導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)院不能進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)醫(yī)院和患者造成巨大的損失。雖然由于操作人員的失誤會(huì)帶給醫(yī)院工作上一定的麻煩，但是其他人為因素的惡意攻擊，導(dǎo)致醫(yī)院無(wú)法正常工作的最主要原因。人為惡意地對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，它可以有選擇性地對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行竊取、篡改，破壞醫(yī)院信息的完整性、有效性，對(duì)醫(yī)院的利益產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
2加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與管理的具體措施
2.1加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全性
醫(yī)院日常工作中要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)，及時(shí)更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，具體要做到以下三方面：
（1）要建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，保證醫(yī)院各科室人員能夠按照相應(yīng)的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作和數(shù)據(jù)錄用工作，并定期由網(wǎng)絡(luò)安全管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)、防火墻、病毒等情況進(jìn)行分析，并提出解決辦法，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理。
（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行控制，設(shè)定密碼和訪問(wèn)權(quán)限，安裝殺毒軟件，在每個(gè)重要的信息文件夾中都設(shè)置密碼，保證信息的安全性能，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的文件隨時(shí)進(jìn)行掃描、檢測(cè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的安全防范工作。
（3）對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息及時(shí)進(jìn)行安全備份，保證信息的安全性和完整性，在用硬盤(pán)對(duì)計(jì)算機(jī)中的信息進(jìn)行備份時(shí)，要徹底對(duì)硬盤(pán)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒工作，保證備份的信息是安全的，不攜帶任何病毒的。
2.2加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部工作人員管理，提高人員使用計(jì)算機(jī)的安全意識(shí)
醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全工作，不僅限于對(duì)技術(shù)的維護(hù)，它包含多方面的共同管理保障其安全性。通過(guò)設(shè)置各種信息安全制度，定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)安全教育培訓(xùn)，結(jié)合對(duì)計(jì)算機(jī)安全使用情況的考核等制度，來(lái)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)內(nèi)部人員的安全意識(shí)。同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)安全管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)做定期的安全維護(hù)工作，保證信息的安全性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊采取提前的防范措施，做到防患于未然，如掃描攻擊防范、分布式拒絕服務(wù)攻擊防范等,把網(wǎng)絡(luò)信息的安全維護(hù)工作納入計(jì)算機(jī)安全管理制度中，通過(guò)切實(shí)可行的管理辦法維護(hù)計(jì)算機(jī)的安全，推動(dòng)醫(yī)院日常工作的正常運(yùn)行。
3結(jié)語(yǔ)
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪衅占埃t(yī)院也逐漸將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到工作中，影響和改變著傳統(tǒng)的醫(yī)院管理和工作的模式。但是，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身存在很多不確定性，導(dǎo)致醫(yī)院在日常工作中會(huì)出現(xiàn)很多網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題。因此，要加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)一定要從多方面進(jìn)行維護(hù)和管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理制度進(jìn)行工作，提高網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的自身技術(shù)能力，及時(shí)更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，保證醫(yī)院工作的順利進(jìn)行，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作者：王淑梅 單位：天津市職業(yè)病防治院
1傳統(tǒng)電腦維護(hù)方式缺點(diǎn)
（1）移動(dòng)硬盤(pán)價(jià)格高。
（2）對(duì)多臺(tái)電腦進(jìn)行同時(shí)維護(hù)時(shí)需要多個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)。
（3）部分電腦不能識(shí)別移動(dòng)硬盤(pán)。
（4）容易感染病毒。
（5）經(jīng)常移動(dòng)使用損壞。除了以上問(wèn)題，還有就是有大量電腦需要維護(hù)的地方，需要大量的人手，比如電腦維修服務(wù)站、網(wǎng)吧、醫(yī)院、賓館、學(xué)校的機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心等等。通過(guò)筆者的研究發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)在一臺(tái)電腦上搭建DHCP服務(wù)的計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，來(lái)對(duì)在同一局域網(wǎng)內(nèi)的電腦進(jìn)行維護(hù)，而且所有的電腦都支持DHCP服務(wù)。也就是說(shuō)，不管是不是能進(jìn)系統(tǒng)的電腦，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)故障電腦進(jìn)行診斷、維護(hù)。
2基于DHCP服務(wù)的計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)原理及部署過(guò)程
基于DHCP服務(wù)的計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)原理。首先，說(shuō)說(shuō)PXE啟動(dòng)。PXE是由Intel公司開(kāi)發(fā)的啟動(dòng)技術(shù)，工作于Client/Server的網(wǎng)絡(luò)模式下，支持工作站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從遠(yuǎn)端服務(wù)器下載鏡像文件，并由此支持來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的操作系統(tǒng)的啟動(dòng)過(guò)程。目前，電腦的網(wǎng)卡幾乎都支持PXE啟動(dòng)，我們只要在服務(wù)器上配置好啟動(dòng)參數(shù)，客戶(hù)端啟動(dòng)后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)映射即可實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)。下面以客戶(hù)端啟動(dòng)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)原理：
（1）客戶(hù)端開(kāi)機(jī)后,BootROM（自啟動(dòng)芯片）獲得控制權(quán)之前先做自我測(cè)試，然后以廣播形式發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求FIND幀。
（2）如果服務(wù)器收到工作站所送出的要求,就會(huì)送回DHCP回應(yīng),內(nèi)容包括用戶(hù)端的IP地址,預(yù)設(shè)通訊通道,及開(kāi)機(jī)映像文件。否則,服務(wù)器會(huì)忽略這個(gè)要求。
（3）工作站收到服務(wù)器發(fā)回的響應(yīng)后則會(huì)回應(yīng)一個(gè)幀，以請(qǐng)求傳送啟動(dòng)所需文件。
（4）之后，將有更多的訊息在工作站與服務(wù)器之間作應(yīng)答,用以決定啟動(dòng)參數(shù)。BootROM由TFTP通訊協(xié)議從服務(wù)器下載開(kāi)機(jī)映像文件,這個(gè)映像文件就是計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)。
（5）工作站使用TFTP協(xié)議接收啟動(dòng)文件后，將控制權(quán)轉(zhuǎn)交啟動(dòng)塊，引導(dǎo)進(jìn)入計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)成功運(yùn)行需要解決以下兩個(gè)問(wèn)題：既然是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，那么計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)時(shí)，它的IP地址由誰(shuí)來(lái)配置；通過(guò)什么協(xié)議下載Linux內(nèi)核和根文件系統(tǒng)。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，可以通過(guò)DHCPServer解決，由DHCPserver來(lái)給PXEclient分配一個(gè)IP地址，DHCPServer是用來(lái)給DHCPClient動(dòng)態(tài)分配IP地址的協(xié)議，不過(guò)由于這里是給PXEClient分配IP地址，所以在配置DHCPServer時(shí)，需要增加相應(yīng)的PXE特有配置。至于第二個(gè)問(wèn)題，在PXEclient所在的ROM中，已經(jīng)存在了TFTPClient。PXEClient使用TFTPClient，通過(guò)TFTP協(xié)議到TFTPServer上下載所需的文件。基于DHCP服務(wù)的計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)部署過(guò)程：
（1）配置DHCPServer、TFTPserver、bootstrap。
（2）制作Linux內(nèi)核/根文件系統(tǒng)。包括封裝的操作系統(tǒng)、pe系統(tǒng)、內(nèi)存掃瞄工具、硬盤(pán)掃瞄工具、驅(qū)動(dòng)安裝程序、軟件自動(dòng)安裝程序等軟件集成到根文件系統(tǒng)。
（3）啟動(dòng)DHCPServer/TFTPServer。
（4）啟動(dòng)客戶(hù)端電腦，網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)。
3服務(wù)器端軟件安裝及配置
（1）普通方式安裝WIN2003操作系統(tǒng)，安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、協(xié)議及服務(wù)。
（2）在“TCP/IP屬性”中，指定IP地址。
（3）假定計(jì)算機(jī)名稱(chēng)為：DHCPSERVER，工作組名為DOMAIN。
4基于DHCP服務(wù)器的計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
（1）這個(gè)系統(tǒng)可以部署在任何能夠安裝windowsserver操作系統(tǒng)的電腦上。
（2）可以一人對(duì)多臺(tái)電腦同時(shí)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)機(jī)房和實(shí)驗(yàn)室、維修量大的地方，優(yōu)勢(shì)就很明顯，也克服了U盤(pán)和光盤(pán)的缺陷。
（3）維修電腦很方便，故障電腦只需一根網(wǎng)線與服務(wù)器相連就可以了。
（4）維護(hù)工具，由于全是自己制作，方便升級(jí)更新，不受制于人。
（5）能有效的避免病毒攻擊。
5基于DHCP服務(wù)的計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)待解決的技術(shù)問(wèn)題
（1）本系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)，受制于網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，交換機(jī)常用的1000M傳輸帶寬，不能很好的支持大量電腦同時(shí)大數(shù)據(jù)量的傳輸。
（2）故障電腦由于網(wǎng)卡故障引起的，暫不能通過(guò)計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)解決，需U盤(pán)和光盤(pán)維護(hù)方式相結(jié)合。
作者：劉順 單位：四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的交叉引用
為了便于開(kāi)展教學(xué)，實(shí)施的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目體現(xiàn)了知識(shí)由易到難的一般性過(guò)程，具體以項(xiàng)目為基本模塊依次教學(xué)。計(jì)算機(jī)維護(hù)課程有其特殊性，若是在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中僅僅關(guān)注本次實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容，必然導(dǎo)致學(xué)生處理計(jì)算機(jī)故障的孤立和僵化，無(wú)法掌握真實(shí)有效的故障處理技能。計(jì)算機(jī)故障錯(cuò)綜復(fù)雜，不僅同一個(gè)故障可能表現(xiàn)不同的現(xiàn)象，不同故障也可能表現(xiàn)成相同現(xiàn)象。面對(duì)復(fù)雜多變的計(jì)算機(jī)故障，如果在教學(xué)過(guò)程中各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容之間沒(méi)有交叉，學(xué)生必然面臨兩個(gè)問(wèn)題:
1)無(wú)法有效聯(lián)系各種故障的原因和現(xiàn)象
孤立地開(kāi)展實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，學(xué)生只會(huì)孤立地理解本次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。例如，注冊(cè)表操作一般只涉及注冊(cè)表的備份、設(shè)置權(quán)限和鍵值修改等，如果不引入硬件故障、病毒干擾等相關(guān)知識(shí)，學(xué)生只會(huì)操作注冊(cè)表，至于什么情況下考慮注冊(cè)表問(wèn)題、應(yīng)該關(guān)注注冊(cè)表哪個(gè)地方，學(xué)生并不清楚，從而無(wú)法有效掌握注冊(cè)表操作技能。
2)知其然不知其所以然
例如，操作系統(tǒng)安裝時(shí)的硬盤(pán)分區(qū)操作，給硬盤(pán)主引導(dǎo)記錄和分區(qū)引導(dǎo)記錄帶來(lái)何種影響?病毒如何隱藏或破壞硬盤(pán)數(shù)據(jù)?如何在殺毒軟件失效的情況下恢復(fù)數(shù)據(jù)?忽視這兩個(gè)問(wèn)題帶來(lái)的影響，必然導(dǎo)致學(xué)生僅僅根據(jù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容去掌握相關(guān)維護(hù)軟件的使用，面對(duì)復(fù)雜的故障無(wú)法準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，特別在維護(hù)軟件失效時(shí)，無(wú)法自行動(dòng)手解決故障。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的交叉引用，實(shí)質(zhì)是將計(jì)算機(jī)故障始終作為一個(gè)統(tǒng)一的整體，有機(jī)地統(tǒng)一教學(xué)中分散的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，使每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目不再孤立開(kāi)展，保證前后實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目交叉引用對(duì)教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織提出了較高的要求，除了要保證學(xué)生掌握本次實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容，還要通過(guò)各種故障案例引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)放思維，迫使學(xué)生勇于探索，從研究過(guò)程中強(qiáng)化思維訓(xùn)練，從各個(gè)方面對(duì)計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行探討和解決。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的交叉引用有效促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，學(xué)生必須通過(guò)自主有效的復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，全面掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，才能靈活處理復(fù)雜的計(jì)算機(jī)故障。
2虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)
在計(jì)算機(jī)維護(hù)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，實(shí)驗(yàn)平臺(tái)非常欠缺，主要體現(xiàn)在硬件組裝和故障處理兩個(gè)方面。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重點(diǎn)在于實(shí)踐的有效開(kāi)展，學(xué)生只有在實(shí)踐中才能真正有效掌握相關(guān)技能。引入案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)，僅僅注重介紹故障的分析和解決過(guò)程是不夠的，重點(diǎn)還需要學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)踐，才能讓學(xué)生真正掌握相應(yīng)技能，為此我們正在逐步建立和完善虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。不斷成熟的虛擬技術(shù)可以解決硬件資源有限、操作復(fù)雜的問(wèn)題，虛擬化實(shí)驗(yàn)平臺(tái)引入實(shí)驗(yàn)室可以對(duì)教學(xué)和科研起到良好的促進(jìn)作用。計(jì)算機(jī)維護(hù)課程的虛擬平臺(tái)搭建分兩個(gè)方面:
1)搭建硬件組裝虛擬平臺(tái)，由于硬件組裝容易對(duì)配件產(chǎn)生破壞，同時(shí)硬件更新?lián)Q代太快，實(shí)驗(yàn)室淘汰的和現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)需求，也無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。正在建立的硬件組裝虛擬平臺(tái)，通過(guò)3D圖片的展示和選擇，學(xué)生可以掌握主流硬件的外形和接口，清楚硬件的安裝步驟，避免硬件安裝過(guò)程中的錯(cuò)誤。
2)搭建故障實(shí)例虛擬平臺(tái)，主要通過(guò)虛擬機(jī)實(shí)例的創(chuàng)建，讓學(xué)生在虛擬機(jī)中實(shí)地分析和解決故障。故障實(shí)例虛擬平臺(tái)可以根據(jù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的要求，提供給學(xué)生多個(gè)不同的故障實(shí)例進(jìn)行操作，使學(xué)生真正有故障可以操作。特別對(duì)于某些軟件故障和計(jì)算機(jī)病毒來(lái)說(shuō)，虛擬機(jī)明顯比真實(shí)主機(jī)要安全可行得多。
3實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段改革
優(yōu)化設(shè)計(jì)的教學(xué)手段可以更好地使學(xué)生掌握知識(shí)和提升實(shí)驗(yàn)技能。在計(jì)算機(jī)維護(hù)課程中，傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段主要采用內(nèi)容講解和實(shí)驗(yàn)步驟演示，指導(dǎo)學(xué)生驗(yàn)證維護(hù)軟件的使用。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段單一枯燥，學(xué)生并不清楚面對(duì)真正的故障時(shí)，應(yīng)該以何種方式去排除故障，在故障處理過(guò)程中應(yīng)該采用何種適當(dāng)?shù)木S護(hù)軟件。在計(jì)算機(jī)維護(hù)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，逐步引入案例驅(qū)動(dòng)和故障重現(xiàn)兩種實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生實(shí)驗(yàn)的積極性，也切實(shí)提高了學(xué)生處理計(jì)算機(jī)故障的實(shí)際動(dòng)手能力。
3.1案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)
案例教學(xué)法采用“案例—理論—概念”的教學(xué)模式，通過(guò)對(duì)具體實(shí)例的演示和講解，讓學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析討論，充分表達(dá)自己的見(jiàn)解，以達(dá)到高層次認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種啟發(fā)式教學(xué)法。如果僅僅在實(shí)驗(yàn)課講授維護(hù)軟件的使用，學(xué)生只能機(jī)械掌握軟件的使用方法，無(wú)法理解軟件的使用時(shí)機(jī)。計(jì)算機(jī)故障復(fù)雜多變，故障的現(xiàn)象與原因呈現(xiàn)多對(duì)多的關(guān)系。基于案例驅(qū)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師引入典型的故障案例，引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性地思考、分析、討論故障定位和解決方法，在過(guò)程中開(kāi)拓學(xué)生思路，使之在面對(duì)實(shí)際故障時(shí)，能正確思考故障原因，從復(fù)雜的故障現(xiàn)象中準(zhǔn)確快速定位故障點(diǎn)，熟練運(yùn)用適當(dāng)?shù)木S護(hù)工具，謹(jǐn)慎地處理故障。基于案例驅(qū)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)在開(kāi)展時(shí)，要注意以下四個(gè)方面:
1)故障案例的選取要有典型性，既要體現(xiàn)故障的復(fù)雜性，又要突出本次實(shí)驗(yàn)的中心內(nèi)容，好的案例能有效激發(fā)學(xué)生的參與熱情并為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)提供廣闊的天地;
2)案例的講解和實(shí)踐應(yīng)由淺入深地進(jìn)行，難度逐步提高，既要吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又要避免實(shí)踐難度過(guò)高打擊學(xué)生積極性;
3)案例的分析討論要引入其他實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生全面地思考故障原因和解決方法;
4)歸納總結(jié)每個(gè)案例，幫助學(xué)生理清思路，指出案例中故障處理時(shí)容易遺漏和出錯(cuò)的地方。
3.2故障的重現(xiàn)
計(jì)算機(jī)維護(hù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要難點(diǎn)在于掌握相關(guān)的維護(hù)知識(shí)容易，實(shí)際分析處理故障困難。計(jì)算機(jī)故障的出現(xiàn)是隨機(jī)性的，與用戶(hù)操作、病毒攻擊、設(shè)備損毀等有關(guān)。故障實(shí)例虛擬平臺(tái)的提供，雖然可以在一定程度上解決學(xué)生實(shí)驗(yàn)無(wú)故障處理的困境，但虛擬機(jī)畢竟不能等同真實(shí)主機(jī)。故障重現(xiàn)要求學(xué)生在解決故障的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)制造故障。在真實(shí)主機(jī)環(huán)境中，故障重現(xiàn)可以讓學(xué)生深刻理解故障原理，不僅知道故障如何產(chǎn)生，也清楚故障發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象，通過(guò)反向操作，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。開(kāi)展故障重現(xiàn)時(shí)，要求學(xué)生兩人一組，針對(duì)本次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的內(nèi)容，在主機(jī)上制造故障，然后雙方交換主機(jī)，恢復(fù)主機(jī)的正常運(yùn)行，具體流程如下:
1)教師根據(jù)本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容，劃定制造故障的范圍;
2)學(xué)生圍繞故障范圍，自行針對(duì)不同的文件、設(shè)置點(diǎn)等對(duì)象在主機(jī)上制造故障;
3)學(xué)生向同組同學(xué)介紹當(dāng)前主機(jī)故障現(xiàn)象;
4)學(xué)生交換主機(jī)，分析并解決故障;
5)學(xué)生交換主機(jī)，檢查故障是否已被解決;
6)教師總結(jié)操作的經(jīng)驗(yàn)和失誤。
4結(jié)束語(yǔ)
實(shí)踐表明，新的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在兼顧硬件和軟件兩類(lèi)故障的同時(shí)，更加突出了軟件故障的地位，體現(xiàn)了當(dāng)前環(huán)境下計(jì)算機(jī)維護(hù)課程的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的交叉引用，虛擬平臺(tái)的建設(shè)與使用，以及兩種教學(xué)手段的開(kāi)展，重視學(xué)生的實(shí)踐操作，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生普遍反映實(shí)驗(yàn)課緊密聯(lián)系理論課堂知識(shí)，故障分析解決能力切實(shí)得到提高，教學(xué)效果得到明顯改善。
作者：羅衛(wèi)敏 劉井波 熊江 陳曉峰 單位：重慶三峽學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院
1高校管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室時(shí)會(huì)遇到的問(wèn)題分析
1.1計(jì)算機(jī)的軟件與硬件容易損壞
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的順利運(yùn)行離不開(kāi)硬件設(shè)備，而且優(yōu)秀的硬件設(shè)備對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的流暢性也有一定的提升作用。但是在高校教學(xué)中，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的使用效率較高，且使用的人員也較多，這就給計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備帶來(lái)了極為不利的影響，比如：主機(jī)積累灰塵較多、使用時(shí)間較長(zhǎng)、溫度過(guò)高及磨損等，這些不利影響往往會(huì)造成計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的損壞。另外，由于計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維修需要購(gòu)買(mǎi)，這是使得維修人員無(wú)法及時(shí)對(duì)損壞的計(jì)算機(jī)進(jìn)行修理，從而對(duì)高校的計(jì)算機(jī)教學(xué)產(chǎn)生不利影響。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和其它類(lèi)型系統(tǒng)在運(yùn)行方面有著明顯的差異，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行較為脆弱，這導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的軟件極易出現(xiàn)故障。而產(chǎn)生故障的原因主要有兩點(diǎn)：一是在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，由于學(xué)生不熟悉計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用，在無(wú)意間就會(huì)使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一些文件或軟件被刪除，這就使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行出現(xiàn)了故障；而一些計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)但好奇心較重的學(xué)生，就經(jīng)常對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行非法操作，這也極易使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題，從而使其不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是計(jì)算機(jī)病毒攻擊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，會(huì)給其帶來(lái)極大的危害，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，而且這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有能夠從根本上解決的方法。
1.2計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境問(wèn)題
計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室是高校開(kāi)展計(jì)算機(jī)教育的基礎(chǔ)設(shè)施，而缺少教學(xué)資源的高校為了能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)，就必須提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的使用頻率，往往是從早到晚一直處于運(yùn)行狀態(tài)，這就已經(jīng)使、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的空氣質(zhì)量變的很差；然而由于上機(jī)學(xué)生的素質(zhì)不一致，有些學(xué)生會(huì)將零食帶入實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，這就導(dǎo)致計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境變的更差，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)教學(xué)環(huán)境也逐漸變差。此外，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室使用的過(guò)于頻繁，往往會(huì)使計(jì)算機(jī)積累的灰塵越來(lái)越多，這會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)元件造成損壞，也加快了其老化速度。
2高校對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行管理和維護(hù)的措施
2.1計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理方面的措施高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室要想使用壽命更長(zhǎng)，不僅要有優(yōu)秀的軟硬件設(shè)施，還要有嚴(yán)格的管理制度，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。
2.1.1建立完善的管理制度高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的管理是極為復(fù)雜的。要管理的對(duì)象不僅包括學(xué)校師生，也包含實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備，因此，高校有必要建立完善的管理制度對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行管理，以確保計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的管理更加有效。然而，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的發(fā)展是逐漸加快的，這就代表陳舊的管理制度已經(jīng)不適合對(duì)現(xiàn)在的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行管理，需要對(duì)其進(jìn)行完善。高校要想研究并完善實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理制度，就需要專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)人才對(duì)其進(jìn)行研究、探索，以便制定新的管理制度，或者對(duì)舊的管理制度進(jìn)行完善，從而使高校利用科學(xué)的方法對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行管理，以保證學(xué)校計(jì)算機(jī)教學(xué)任務(wù)能夠更順利的完成。
2.1.2計(jì)算機(jī)的使用要科學(xué)、合理學(xué)生使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的時(shí)間需要由教師安排。教師在對(duì)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的時(shí)間進(jìn)行安排的時(shí)候，要以實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)的數(shù)量為依據(jù)，并對(duì)上機(jī)人數(shù)的不同和教學(xué)內(nèi)容的不同進(jìn)行充分考慮，從而安排適宜的時(shí)間讓學(xué)生使用計(jì)算機(jī)，以保證實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的計(jì)算機(jī)使用能夠科學(xué)、合理。另外，學(xué)生上機(jī)時(shí)間的安排要合理，不僅要確保教學(xué)任務(wù)能夠完成，也要對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行有效地利用。2.2計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室維護(hù)方面的措施高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的日常維護(hù)情況，對(duì)高校教學(xué)任務(wù)的實(shí)施情況有著極為重要的影響。
2.2.1硬件設(shè)備的維護(hù)對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)有很多方面需要注意。一是要經(jīng)常對(duì)計(jì)算機(jī)的主機(jī)進(jìn)行除塵，以保證主機(jī)不會(huì)因?yàn)榛覊m過(guò)多而出現(xiàn)故障；二是定期清除計(jì)算機(jī)主板和外設(shè)上的灰塵，以使其能夠更好的被使用；三是要經(jīng)常對(duì)計(jì)算機(jī)的各端口和接線進(jìn)行檢查，以防止其出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象，從而保證計(jì)算機(jī)的硬件不會(huì)出現(xiàn)故障；四是當(dāng)計(jì)算機(jī)的CPU風(fēng)扇出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行更換，從而確保CPU不會(huì)因?yàn)檫\(yùn)行時(shí)的溫度過(guò)高而被燒毀。
2.2.2計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)可以分為兩個(gè)方面進(jìn)行：一是利用GHOST對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。GHOST的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力對(duì)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)有著極好的恢復(fù)作用，高校可以將其作為維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常措施，而且管理人員也可以利用GHOST對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行更新，只要保證計(jì)算機(jī)的顯卡、網(wǎng)卡等程序與之相適宜，就能夠?qū)τ?jì)算機(jī)的順利使用給予保證。二是由于計(jì)算機(jī)病毒的傳染性較強(qiáng)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)攻擊計(jì)算機(jī)，因此，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室經(jīng)常會(huì)遭到病毒攻擊。高校要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要安裝殺毒軟件來(lái)監(jiān)控計(jì)算機(jī)病毒，并在計(jì)算機(jī)受到病毒攻擊時(shí)，要能夠及時(shí)提醒和查殺，以便保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠安全、正常的運(yùn)行，從而確保高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室不會(huì)受到病毒攻擊。
3總結(jié)
高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的維護(hù)和管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，因此，管理人員要以高校自身的特點(diǎn)為依據(jù)，采用與之相適宜的方法對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行管理和維護(hù)，從而保證高校的教學(xué)任務(wù)能夠順利完成。
作者:王桂梅 單位：巴彥淖爾市河套學(xué)院
1計(jì)算機(jī)維護(hù)管理現(xiàn)狀
計(jì)算機(jī)在我國(guó)大規(guī)模開(kāi)始應(yīng)用也就有十幾年的時(shí)間，所以相對(duì)來(lái)講，這時(shí)間還較短，雖然目前計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已具一定的規(guī)模，但往往更重視于對(duì)其使用和利用，而相應(yīng)的對(duì)其維護(hù)工作缺乏重視度"在當(dāng)前普遍存在著缺乏計(jì)算機(jī)維護(hù)人員、維護(hù)經(jīng)費(fèi)投入不足、缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)意識(shí)等問(wèn)題"發(fā)生計(jì)算機(jī)故障，產(chǎn)生的故障種類(lèi)大致有硬件故障、軟件故障、操作錯(cuò)誤及病毒等四大類(lèi)"導(dǎo)致這些故障發(fā)生的因素較多，對(duì)于硬件故障則各元器件自身設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量有一定關(guān)系，同時(shí)也跟計(jì)算機(jī)運(yùn)行的環(huán)境、散熱及安裝裝置等有一定的關(guān)系"而軟件故障多為兩個(gè)軟件之間相沖突或是軟件與硬件之間相突沖所導(dǎo)致的"用戶(hù)在使用計(jì)算機(jī)過(guò)程中由于對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)缺乏了解，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤操作的發(fā)生，這會(huì)直接或間接的導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障的發(fā)生"病毒攻擊是當(dāng)前企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用過(guò)程中較為常見(jiàn)的故障，特別是當(dāng)前企業(yè)基本都組建了自己的局域網(wǎng)和辦公自動(dòng)化平臺(tái)系統(tǒng)，這就導(dǎo)致黑客攻擊和病毒入侵時(shí)所帶來(lái)的危害更為嚴(yán)重，而且操作人員自身對(duì)病毒和黑客攻擊也缺乏必要的防范意識(shí)，就在一定程度上更加劇了病毒及黑客攻擊給計(jì)算機(jī)帶來(lái)的直接數(shù)據(jù)的破壞，使企業(yè)或單位受到不可估量的損失"
2計(jì)算機(jī)的日常管理
2.1確保良好的使用環(huán)境和正確的使用習(xí)慣
在對(duì)計(jì)算機(jī)使用過(guò)程需要養(yǎng)成正確的使用習(xí)慣，這有效的降低了對(duì)計(jì)算機(jī)所帶來(lái)的故障"同時(shí)計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中，對(duì)環(huán)境具有一定的要求"由于計(jì)算機(jī)在連續(xù)的運(yùn)行過(guò)程中內(nèi)部各元器件會(huì)有大量的熱量散發(fā)出來(lái)，盡管機(jī)箱內(nèi)都風(fēng)扇能起到降溫作用，但如果周?chē)h(huán)境溫度較高，則對(duì)計(jì)算機(jī)所帶來(lái)的損害還是十分嚴(yán)重的"通常情況下計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度以10)+35)為宜，溫度太低也不利于計(jì)算機(jī)的運(yùn)行，會(huì)導(dǎo)致機(jī)箱內(nèi)部的各元器件脆化，從而極易在插拔過(guò)程造成損壞"同時(shí)在計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)，還需要對(duì)其濕度進(jìn)行有效的控制，使其處于一個(gè)還的濕度環(huán)境下，避免由于濕度過(guò)大而給元器件所帶來(lái)的短路等損害發(fā)生"而一旦環(huán)境較為干燥時(shí)，還極易產(chǎn)生靜電"靜電作用下會(huì)使大量的灰塵吸附于計(jì)算機(jī)的外殼及內(nèi)部元器件上，不僅會(huì)使計(jì)算機(jī)的散熱會(huì)受到影響，而且灰塵積累過(guò)多，也極易導(dǎo)致短路的發(fā)生"計(jì)算機(jī)在確保其具有穩(wěn)定的電源，同時(shí)還要做好接地措施"另外在計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中，由于主板和顯示器都屬于電子產(chǎn)品，所以要避免其受到電磁輻射的影響，避免其受到的損害"
2.2加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作人員的防護(hù)意識(shí)
計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，有效的加快了信息流通的速度，提高了工作的效率，給日常工作帶來(lái)了較大的便利"但由于大量的信息需要儲(chǔ)存和流通在計(jì)算機(jī)上，這就需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作人員的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)漏洞和軟件漏洞的修復(fù)工作，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)防護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用，有效的阻擋外來(lái)的攻擊和病毒的侵入，避免數(shù)據(jù)受到破壞"同時(shí)還要加強(qiáng)重要數(shù)據(jù)和重要文件的備份，加設(shè)密碼和調(diào)置權(quán)限，從而有效的保護(hù)計(jì)算機(jī)內(nèi)的各類(lèi)文件及數(shù)據(jù)的完整性和安全性"
3計(jì)算機(jī)安全維護(hù)措施
3.1計(jì)算機(jī)故障的排除
在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中，計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的頻率極高，究其原因一方面與操作人員操作水平有關(guān)，另一方面也與計(jì)算機(jī)故障影響因素多有關(guān)"在計(jì)算機(jī)成為日常工作必不可少的工具的今天，一旦計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障將會(huì)對(duì)工作造成影響，必須盡快排除"對(duì)于硬件故障，要由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)查找故障原因，采用相應(yīng)的方法解決問(wèn)題"在實(shí)際應(yīng)用中，軟件故障相對(duì)來(lái)說(shuō)比硬件故障更多，造成軟件故障的原因多為人為因素，包括如參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤、軟件沖突、文件損壞、內(nèi)存沖突、病毒攻擊等，要迅速排除軟件故障，必須具備正確設(shè)置各類(lèi)參數(shù)的能力，同時(shí)要熟悉操作系統(tǒng)和設(shè)備的安裝，并注意避免文件的誤操作，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)能力，構(gòu)建計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)恢復(fù)機(jī)制"
3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)需要注意避免系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源受到破壞，建立起有效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急計(jì)劃"隨著越來(lái)越多的重要信息存儲(chǔ)和流通于企業(yè)網(wǎng)內(nèi)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)的邊界安全越來(lái)越為重視，不過(guò)主要是關(guān)注于企業(yè)網(wǎng)與外網(wǎng)之間，而對(duì)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部局域網(wǎng)的安全重視程度卻有所不足"在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊防護(hù)就接入外網(wǎng)，或者將外接設(shè)備未經(jīng)病毒檢測(cè)即應(yīng)用于內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)中，這樣最終會(huì)給企業(yè)網(wǎng)造成巨大的威脅，使病毒、木馬侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)并在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)眾多計(jì)算機(jī)間傳播，造成企業(yè)敏感數(shù)據(jù)泄露或破壞"在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中，應(yīng)當(dāng)注意提高內(nèi)網(wǎng)的防護(hù)能力，如采用訪問(wèn)控制策略、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視、數(shù)據(jù)加密、智能跟蹤、數(shù)據(jù)安全防護(hù)計(jì)劃、邊界防護(hù)策略等"同時(shí)，還可以采用安全交換機(jī)、使用網(wǎng)關(guān)、構(gòu)建主機(jī)防護(hù)系統(tǒng)、構(gòu)建入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)系統(tǒng)等措施"
4結(jié)束語(yǔ)
計(jì)算機(jī)維護(hù)工作是十分必要的，這不僅有利于日常工作的進(jìn)行，而用也有益于有效的提高管理效率，以有效的保護(hù)信息安全"盡管計(jì)算機(jī)維護(hù)工作較為繁瑣，但只要我們?cè)谌粘９芾砉ぷ鳎瑥亩喾矫孢M(jìn)行入手做好日常維護(hù)工作，還是能有效的提高計(jì)算機(jī)的維護(hù)水平的，有效的保障正常工作的開(kāi)展。
作者：吳嵩 單位：黑河邊境合作區(qū)園區(qū)管理處
1醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)的重要性及常見(jiàn)問(wèn)題
1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性
目前大多數(shù)醫(yī)院都是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和控制，同時(shí)醫(yī)院還會(huì)將病患的個(gè)人資料上傳到局域網(wǎng)中，以供網(wǎng)內(nèi)各醫(yī)院診斷病情時(shí)使用。因此，一旦醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生安全事故，就會(huì)造成醫(yī)院日常工作的癱瘓，而且病患的個(gè)人信息也極有可能泄露，從而使病患的隱私受到侵犯。由此可見(jiàn)，確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不間斷工作以及確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)信息的保密性、完整性是十分必要的。另外，穩(wěn)定安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)路還可以推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，給醫(yī)院帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)醫(yī)療保障的進(jìn)步。
1.2醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理中常出現(xiàn)的問(wèn)題
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題主要集中在硬件問(wèn)題、軟件問(wèn)題以及人工失誤三個(gè)方面。
1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件問(wèn)題
計(jì)算機(jī)硬件是整個(gè)計(jì)算機(jī)正常工作的基礎(chǔ)，良好的硬件設(shè)施可以確保計(jì)算機(jī)的高效運(yùn)行。但是在實(shí)際中，一些醫(yī)院的計(jì)算機(jī)設(shè)備嚴(yán)重的不合格，在使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題。例如，醫(yī)院所使用的計(jì)算機(jī)主機(jī)比較落后，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)院的日常工作要求，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)問(wèn)題，給醫(yī)院的日常工作帶來(lái)了很大的困擾。另外，一些醫(yī)院使用的光纜、光纖質(zhì)量不過(guò)關(guān)，日常工作中容易出現(xiàn)網(wǎng)線斷開(kāi)的情況，嚴(yán)重的阻礙了醫(yī)院工作的順利開(kāi)展。
2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件問(wèn)題
計(jì)算機(jī)軟件是計(jì)算機(jī)能夠正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在，在日常的工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下一些問(wèn)題。①計(jì)算機(jī)軟件與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不兼容，從而造成計(jì)算機(jī)軟件無(wú)法正常使用，嚴(yán)重的有可能造成整個(gè)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓；②計(jì)算機(jī)中的殺毒軟件更新滯后。殺毒軟件是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)抵抗病毒和黑客入侵的主要手段，但是一些醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中殺毒軟件的更新與市場(chǎng)中殺毒軟件的更新嚴(yán)重脫節(jié)，以至于殺毒軟件無(wú)法抵御新型病毒的入侵。
2如何做好計(jì)算機(jī)維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全管理
2.1醫(yī)院需要從制度上加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理
醫(yī)院需要建立起一套完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制，將計(jì)算機(jī)安全管理責(zé)任落實(shí)到具體個(gè)人，增強(qiáng)醫(yī)院工作人員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。醫(yī)院可以招募專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)人才負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，由專(zhuān)業(yè)的人員負(fù)責(zé)整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的責(zé)任。另外，醫(yī)院要重視保密信息的保護(hù)與訪問(wèn)管理，醫(yī)院可以對(duì)保密信息的訪問(wèn)設(shè)置一定的登陸權(quán)限，只有達(dá)到一定權(quán)限的人才能訪問(wèn)保密信息。同時(shí)，醫(yī)院要將保密信息與普通信息分開(kāi)保存處理，以確保保密信息的安全性。
2.2醫(yī)院要提高網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)水平
1）醫(yī)院要做好計(jì)算機(jī)硬件的安全管理工作
對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件的安全管理，醫(yī)院要從硬件采購(gòu)環(huán)節(jié)開(kāi)始，選購(gòu)時(shí)要派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員陪同，首先要考慮計(jì)算機(jī)硬件的質(zhì)量，其實(shí)再考慮成本，同時(shí)在計(jì)算機(jī)硬件的安裝與調(diào)試過(guò)程中要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)參與。尤其要注意的是，我們要用兩臺(tái)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)的存貯以及兩臺(tái)服務(wù)器維持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常工作。之所以要這樣做是因?yàn)椋t(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)大都是有關(guān)病患隱私以及醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況的保密數(shù)據(jù)，因此服務(wù)器以及存儲(chǔ)設(shè)備都用兩臺(tái)可以保證其中一臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)不影響數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與保護(hù)，并且能夠確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常工作。
2）醫(yī)院要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件技術(shù)水平
首先醫(yī)院要采用一個(gè)可操作性強(qiáng)和性能穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，并且要做好系統(tǒng)的升級(jí)與更新工作，及時(shí)的修補(bǔ)操作系統(tǒng)漏洞。其次，為保證醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，計(jì)算機(jī)管理人員要及時(shí)的清除數(shù)據(jù)庫(kù)中的不必要用戶(hù)，同時(shí)管理員還要定期的更換數(shù)據(jù)庫(kù)的登陸密碼，避免非法登陸數(shù)據(jù)庫(kù)的情況出現(xiàn)。最后，醫(yī)院要注意防護(hù)來(lái)自醫(yī)院以外的非法網(wǎng)絡(luò)入侵，定期更新殺毒軟件抵御網(wǎng)絡(luò)病毒，并且醫(yī)院還要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保醫(yī)院能夠及時(shí)的應(yīng)對(duì)非法入侵，從而保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全。
2.3醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)普及
為避免因人為操作失誤而產(chǎn)生的安全問(wèn)題，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該具備基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)。醫(yī)院要定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員熟練掌握涉及到自身工作職責(zé)的計(jì)算機(jī)操作技能。
3結(jié)束語(yǔ)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在維持醫(yī)院正常工作方面發(fā)揮著巨大的作用，因此做好醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理十分必要。我們要充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，同時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)的分析醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題采取合適的應(yīng)對(duì)措施，做好醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。
作者：姚蘇平 單位：蘇州市相城區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
1醫(yī)院計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)存在的隱患
正因?yàn)樗牟豢苫蛉保杂?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的良性安全運(yùn)行更加重要。在新形勢(shì)下，醫(yī)院計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)確實(shí)在操作和運(yùn)行上存在著巨大的隱患，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，輕則計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰，重則影響到醫(yī)院的正常運(yùn)行。（1）硬件損壞。主要是不能及時(shí)維修、清洗計(jì)算機(jī)，或是維護(hù)計(jì)算機(jī)的時(shí)候方法不得當(dāng)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件造成損害。（2）系統(tǒng)不及時(shí)升級(jí)。系統(tǒng)不能及時(shí)升級(jí)可以造成系統(tǒng)的運(yùn)行不暢或資料無(wú)法編輯，醫(yī)院有很多重要數(shù)據(jù)就是因?yàn)橄到y(tǒng)存在的瑕疵而癱瘓。（3）計(jì)算機(jī)病毒。自從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)誕生那一天起，計(jì)算機(jī)病毒就伺機(jī)侵害電腦系統(tǒng)，監(jiān)控不力或是惡意入侵，都會(huì)造成病毒透過(guò)計(jì)算機(jī)漏洞侵入。它會(huì)造成電腦屏幕異常，網(wǎng)絡(luò)傳遞缺失，死機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)崩潰等惡劣后果。（4）信息泄密。醫(yī)院自身具有隱私性的，病人的資料和信息是保密的，而有關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)也是涉密的。當(dāng)計(jì)算機(jī)遭到外網(wǎng)侵入，自然會(huì)造成信息的泄密，從而導(dǎo)致醫(yī)院的損失和信用度下降。因此，安全管理網(wǎng)絡(luò)變得愈發(fā)重要。（5）人為維護(hù)意思淡薄。主要是醫(yī)院工作人員的責(zé)任心和安全意識(shí)缺乏，對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件和軟件隨意進(jìn)行破壞。
2醫(yī)院計(jì)算機(jī)的維護(hù)手段
醫(yī)療領(lǐng)域的信息的存儲(chǔ)、運(yùn)行和交互都需要計(jì)算機(jī)，那么在發(fā)現(xiàn)如此多的隱患時(shí)，關(guān)于計(jì)算機(jī)的維護(hù)就變得尤為重要。（1）計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)。任何物品要想延長(zhǎng)使用壽命都要小心呵護(hù)，計(jì)算機(jī)也不例外，對(duì)于計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)擦拭，用專(zhuān)用的刷子沁入清潔劑進(jìn)行硬件的維護(hù)。經(jīng)常對(duì)屏幕進(jìn)行保養(yǎng)，還有就是室內(nèi)的線路、環(huán)境及時(shí)整理和清潔，保證計(jì)算機(jī)處于一個(gè)穩(wěn)定舒適的狀態(tài)下。（2）軟件的防護(hù)。主要是應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)上的系統(tǒng)、程序和數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的維護(hù)和升級(jí)，對(duì)于重要數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)妥善處理并且加以備份，保證它們不會(huì)被遺忘和丟失。（3）計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及。既然是信息化的醫(yī)院，那么工作人員對(duì)于電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)是必要的。應(yīng)該號(hào)召全醫(yī)院進(jìn)行計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)，從人為角度維護(hù)計(jì)算機(jī)的性能、工作和安全。
3安全管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)只是一臺(tái)笨拙的大型筆記本，網(wǎng)絡(luò)決定著醫(yī)院信息和數(shù)據(jù)的交互和探討，所以如何管理網(wǎng)絡(luò)是決定整個(gè)醫(yī)院正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在。
3.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全與否體現(xiàn)著醫(yī)院價(jià)值。一旦網(wǎng)絡(luò)遭到入侵或是變更，那么醫(yī)院的價(jià)值會(huì)受到貶損，權(quán)威性和安全性都會(huì)下降。網(wǎng)絡(luò)安全的加強(qiáng)，需要的是高監(jiān)控的管理和數(shù)據(jù)加密，高監(jiān)控主要是網(wǎng)絡(luò)防火墻的使用和病毒查殺軟件的安裝，首先得保證這些軟件本身的安全性，能抵御外網(wǎng)的入侵和黑客的攻擊；而數(shù)據(jù)加密則是通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)和有關(guān)信息重新編輯，利用信息隱藏功能讓非法用戶(hù)獲取不到醫(yī)院信息的內(nèi)容，這一技術(shù)可以有效地防止醫(yī)院機(jī)密數(shù)據(jù)的泄露，保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。
3.2網(wǎng)絡(luò)制度和規(guī)章的建立
應(yīng)該規(guī)定醫(yī)院系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)登錄必須設(shè)置登錄賬號(hào)，配合身份權(quán)限才能登陸，避免非法分子竊取相關(guān)信息，避免外部端口的接入防止不良信息侵害系統(tǒng)內(nèi)部，影響網(wǎng)絡(luò)安全。科學(xué)合理的落實(shí)各項(xiàng)制度和規(guī)章建設(shè)，并且應(yīng)當(dāng)做好防控和布控工作，避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)非常情況下的失聯(lián)或是混亂。醫(yī)院有醫(yī)療規(guī)章，更需要有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)規(guī)章，從制度加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全就是從根本上消除醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的潛在危險(xiǎn)性。
3.3計(jì)算機(jī)維護(hù)小組和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的設(shè)立
在加強(qiáng)整個(gè)醫(yī)院的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)意識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)該聘請(qǐng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，組成計(jì)算機(jī)維護(hù)中心，讓有這方面專(zhuān)長(zhǎng)的人員隨時(shí)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題作出檢測(cè)和解決方案，同時(shí)可以負(fù)責(zé)日常的計(jì)算機(jī)保養(yǎng)和維護(hù)。例如：可以讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用人員的安全防范意識(shí)，并教他們正確的使用方法，通過(guò)技術(shù)維護(hù)和管理防范的結(jié)合對(duì)整個(gè)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的維護(hù)。
4總結(jié)
醫(yī)院計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的安全管理和維護(hù)就要做到防患于未然，才能避免危機(jī)真正到來(lái)之時(shí)的混亂和不可預(yù)測(cè)。我們應(yīng)該在精神層面強(qiáng)化安全意識(shí)，在專(zhuān)業(yè)層面教授維護(hù)和管理知識(shí)，在信息層面做好保密和殺毒工作，在人為層面防微杜漸、從小事著手維護(hù)計(jì)算機(jī)的壽命，各方面的方法論相結(jié)合，才能讓醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)始終處于安全、高效的運(yùn)行中。
作者：耿東升 單位：吉林省四平市腫瘤醫(yī)院
對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信安全問(wèn)題，在平常工作過(guò)程中必須要加強(qiáng)維護(hù)，要從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身特點(diǎn)出發(fā)來(lái)采取有效措施。
1維護(hù)措施
對(duì)于計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)主要是從技術(shù)方面來(lái)探討有力措施。從數(shù)據(jù)傳輸安全技術(shù)方面來(lái)看，今后應(yīng)該大力發(fā)展防火墻安全技術(shù)。防火墻是攔截通信網(wǎng)絡(luò)有害信息的重要工具，防火墻本身又可以范圍內(nèi)轉(zhuǎn)入型防火墻和轉(zhuǎn)出型防火墻這兩種形式。轉(zhuǎn)入型防火墻是安全維護(hù)的主要模式，采用這種類(lèi)型的防火墻將能夠?qū)ν鈦?lái)的方位用戶(hù)進(jìn)行直接阻隔。加密與數(shù)字簽名技術(shù)。這是一種重要地計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸認(rèn)證方法，這種方法主要是利用OSI模型里面的傳輸層、數(shù)據(jù)鏈路層以及應(yīng)用層來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密。采用這種技術(shù)將能夠有效降低數(shù)據(jù)被竊取的可能性。
基于網(wǎng)絡(luò)的IDS安全系統(tǒng)，IDS指的是入侵檢測(cè)系統(tǒng)，在實(shí)際工作中入侵檢測(cè)系統(tǒng)將能夠通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、傳輸狀態(tài)的監(jiān)測(cè)來(lái)進(jìn)行預(yù)警。設(shè)置入侵檢測(cè)系統(tǒng)能夠有效地防患于未然，能夠避免影響到實(shí)際工作效果。今后對(duì)于這方面的情況應(yīng)該引起高度重視。通常情況下在設(shè)置入侵檢測(cè)系統(tǒng)的時(shí)候需要根據(jù)所處環(huán)境、主要方式以及工作目的來(lái)選擇與攻擊源最接近的地方，從而起到保護(hù)作用。通常情況下是要選擇那些重點(diǎn)保護(hù)網(wǎng)段的局域網(wǎng)交換機(jī)上來(lái)進(jìn)行設(shè)置。從訪問(wèn)控制安全技術(shù)的角度來(lái)看，今后工作中要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)安全性地審計(jì)、做好用戶(hù)訪問(wèn)口令鑒別、安全問(wèn)題跟蹤、計(jì)算機(jī)病毒防御、訪問(wèn)權(quán)限控制等工作。通過(guò)嚴(yán)格控制訪問(wèn)安全從而來(lái)有效保證實(shí)際工作效果。這樣一種方式是在今后工作過(guò)程中必須要采用的一種方式，今后工作中對(duì)此應(yīng)該積極探索這方面的工作。
2建議
從體制機(jī)制的角度來(lái)看，今后工作過(guò)程中應(yīng)該不斷健全完善防范體系，在實(shí)際工作中要充分利用現(xiàn)代手段，加強(qiáng)先進(jìn)設(shè)備的使用率。通過(guò)大量采取先進(jìn)設(shè)備來(lái)有效保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，通過(guò)這種措施來(lái)有效減少企業(yè)后期維護(hù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)還需要建立起完善的體系，通過(guò)該體系來(lái)保證安全。
今后還應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全體系的重要組成部分，今后工作中要積極采用多種方式來(lái)進(jìn)行維護(hù)。要不斷完善管理機(jī)制。
計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系到系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況，為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)行今后就必須要不斷加強(qiáng)這方面的研究。要科學(xué)合理地利用防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)以及入侵檢測(cè)系統(tǒng)。通過(guò)利用這些技術(shù)來(lái)防止出現(xiàn)安全問(wèn)題。
作者：張慶波單位：山東省泗水縣婦幼保健院
摘要：計(jì)算機(jī)是由硬件和軟件合二為一的產(chǎn)品，兩者缺一則不可以使用;也可以說(shuō)，兩者之一發(fā)生故障也會(huì)影響正常使用。所以，對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)和維修，不但要懂得硬件的相關(guān)知識(shí)，而且還要懂得軟件的相關(guān)知識(shí)。因此，只有掌握硬件和軟件的基本知識(shí)和技術(shù)，才能搞好計(jì)算機(jī)的維護(hù)和維修工作。
關(guān)鍵詞：硬件軟件計(jì)算機(jī)
一、引言
計(jì)算機(jī)在商業(yè)和家用方面已經(jīng)普及使用，有臺(tái)式的、有手提便攜帶式的、有微型的、還有中型的和大型的等，對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)和維修的基本要求就是利用軟硬件知識(shí)去保證機(jī)器正常使用。為了保證家用計(jì)算機(jī)不影響正常的生活，我們對(duì)家用臺(tái)式計(jì)算機(jī)為主體進(jìn)行分析。
二、家用計(jì)算機(jī)的使用要求
現(xiàn)在，通常的家用計(jì)算機(jī)主要是青少年用于配合學(xué)校學(xué)習(xí)而購(gòu)置的，硬件以單CPU臺(tái)式機(jī)為主，配以微軟系統(tǒng)軟件、OFFICE軟件和防病毒軟件為主。實(shí)際上，青少年把計(jì)算機(jī)用于學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，多是用于上網(wǎng)瀏覽和打游戲。所以，他們使用的硬件往往是比較近代的產(chǎn)品，配置也比較高新;對(duì)應(yīng)用技術(shù)軟件則要求不多，至多在添加外圍設(shè)備掃描儀的同時(shí)加上圖形(例如PHOTOSHOP)軟件。
三、家用計(jì)算機(jī)的維護(hù)要求和目的
1.硬件的維護(hù)要求和目的
越高檔的計(jì)算機(jī)，它的硬件就越要求好的運(yùn)行環(huán)境，好的環(huán)境就需要好的維護(hù)措施，才能防止運(yùn)行環(huán)境變壞，才能保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行良好。所以，提出下列要求:
(1)定期檢查電源散熱風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，灰塵多時(shí)要拆開(kāi)清潔。目的是防止電源風(fēng)扇停止轉(zhuǎn)動(dòng)而影響電源部件的散熱需要。
(2)定期清潔軟盤(pán)和光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的磁頭與光頭(如半年一次)。目的是防止磁頭或光頭因?yàn)榛覊m或臟物造成讀盤(pán)出錯(cuò)。
(3)定期檢查CPU、顯示卡等部件上的散熱風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。目的是防止風(fēng)扇停止轉(zhuǎn)動(dòng)而影響CPU和顯示卡等主要部件的散熱需要。
(4)計(jì)算機(jī)要定期進(jìn)行使用，避免長(zhǎng)期放置不用。目的是防止計(jì)算機(jī)元件因?yàn)榻佑|不良或電容失效而影響需要使用時(shí)無(wú)法工作。
(5)開(kāi)機(jī)時(shí)應(yīng)先給外部設(shè)備加電，后給主機(jī)加電;關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)先關(guān)主機(jī)，后關(guān)各外部設(shè)備，開(kāi)機(jī)后不能立即關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后也不能立即開(kāi)機(jī)，中間應(yīng)間隔15秒以上。目的是防止電源電壓對(duì)計(jì)算機(jī)元件的意外沖擊而損害。
2.軟件的維護(hù)要求和目的
(1)開(kāi)機(jī)后，系統(tǒng)軟件沒(méi)有完成進(jìn)入正常使用時(shí)，不能立即關(guān)機(jī)。目的是防止不但容易損壞軟件，也會(huì)容易導(dǎo)致硬件損壞。
(2)基本應(yīng)用軟件安裝使用正常后，馬上進(jìn)行系統(tǒng)區(qū)域備份工作(可利用GHOST軟件備份到另一硬盤(pán)區(qū)域或另一個(gè)硬盤(pán)，還可以刻錄到光盤(pán)上或U盤(pán)上)。目的是為快速修復(fù)系統(tǒng)軟件作好預(yù)備工作。
(3)必須安裝有防病毒軟件后才能復(fù)制非本機(jī)的文件進(jìn)入本機(jī)和上網(wǎng)瀏覽，防病毒軟件發(fā)出提示時(shí)，不能確認(rèn)的不要允許通過(guò)，防病毒軟件必須要定期升級(jí)更新。目的是防止病毒軟件損害計(jì)算機(jī)內(nèi)的軟件甚至是硬件，病毒軟件幾乎每天都在更新，所以防病毒軟件也要求能自動(dòng)更新。
(4)隨時(shí)或定期做好自編文檔、自拍圖片和錄象等備份工作(方法參照第2條)。目的是防止因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件或硬件的損壞而導(dǎo)致自己的勞動(dòng)果實(shí)丟失。
(5)不要隨便刪除系統(tǒng)盤(pán)上的軟件。目的防止系統(tǒng)軟件鏈被意外損害而系統(tǒng)無(wú)法正常工作。
(6)同類(lèi)型的軟件不要全部安裝使用，只挑選一種。目的是避免軟件沖突，例如把2個(gè)以上防病毒軟件安裝在同一主機(jī)，就可能因?yàn)殡p重工作甚至相互爭(zhēng)先而導(dǎo)致軟件運(yùn)行速度下降，嚴(yán)重的會(huì)引起停機(jī)不工作。
(7)執(zhí)行軟件工作，沒(méi)有必要的話，盡可能不要同時(shí)執(zhí)行同類(lèi)型的多任務(wù)工作。目的是防止CPU工作量大，耗能也大，速度也會(huì)降低，軟件容易出錯(cuò)。例如同時(shí)進(jìn)行多任務(wù)復(fù)制或下載工作，一個(gè)任務(wù)只需要30分鐘，兩個(gè)30分鐘的任務(wù)，不等于在30分鐘同時(shí)完成，而可能會(huì)變成需要60分鐘才能完成，三個(gè)以上的任務(wù)就更加難以確定了，除非主機(jī)性能等各方面因素都良好會(huì)有例外。公務(wù)員之家
(8)關(guān)機(jī)時(shí)按系統(tǒng)軟件的要求進(jìn)行操作，不要直接使用硬件按鈕簡(jiǎn)單地進(jìn)行關(guān)機(jī)。目的是避免系統(tǒng)軟件出錯(cuò)或損壞，導(dǎo)致下次開(kāi)機(jī)不能使用，或要花費(fèi)較多的時(shí)間啟動(dòng)軟件自動(dòng)進(jìn)行掃描檢查。
四、家用計(jì)算機(jī)的維修要求
今天，計(jì)算機(jī)硬件和軟件變得更加密不可分，許多原先由硬件實(shí)現(xiàn)的功能改由軟件實(shí)現(xiàn)。對(duì)計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，軟件成份占了相當(dāng)部分。很多軟件故障，客觀上也表現(xiàn)為硬件的故障。有些故障是可以明顯而容易地區(qū)分到底是硬件還是軟件上的問(wèn)題。有些則需要作一定的工作才可以判定到底是軟件故障還是硬件故障。這就要求維修人員既要具備硬件知識(shí)，又要具備相當(dāng)?shù)能浖R(shí)。因此，提出下列要求:
(1)熟悉計(jì)算機(jī)硬件各部分功能，熟悉硬件自帶軟件的使用，熟悉組裝過(guò)程。
(2)熟悉計(jì)算機(jī)通用系統(tǒng)軟件的快速安裝與使用，熟悉常用軟件的安裝和使用(例如office等軟件)。
(3)會(huì)使用測(cè)試卡、萬(wàn)用表等工具檢查硬件基本數(shù)據(jù)狀態(tài)。
(4)會(huì)對(duì)比分析硬件的正常與否，用替代法判斷硬件的好壞。
(5)會(huì)使用工具軟件檢測(cè)硬件的性能。
(6)會(huì)使用工具軟件調(diào)整或修復(fù)可以進(jìn)行修復(fù)的硬件，如BIOS數(shù)據(jù)，硬盤(pán)物理部分損壞等。
(7)會(huì)分析檢測(cè)主機(jī)外圍關(guān)聯(lián)設(shè)備的正常與否，會(huì)檢測(cè)常見(jiàn)外圍設(shè)備的正常與否，如打印機(jī)。
(8)會(huì)分析主機(jī)故障的原因是屬于硬件引起還是軟件產(chǎn)生的。
(9)需要熟悉局域網(wǎng)有關(guān)硬件和軟件的安裝和應(yīng)用，會(huì)分析網(wǎng)絡(luò)故障的原因是由硬件還是軟件引起的。
(10)對(duì)每次出現(xiàn)的故障和維修結(jié)果，要進(jìn)行記錄和總結(jié)，積累維修資料，多翻閱學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)軟硬件書(shū)刊，以提高維修的效率。
摘要：研究性學(xué)習(xí)是倡導(dǎo)以學(xué)生的自主性為基礎(chǔ)的一種新型的學(xué)習(xí)模式，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究性學(xué)習(xí)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為媒介和手段來(lái)改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式，突出現(xiàn)代信息技術(shù)教育的作用，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力．文章就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下<計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)>課程的研究型學(xué)習(xí)為例，提出適合于課程實(shí)踐性較強(qiáng)的幾種新的教學(xué)策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；研究性學(xué)習(xí)；
隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步滲透到人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域．由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的特點(diǎn)能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的交互性，通過(guò)人機(jī)對(duì)話與人工智能化，進(jìn)行計(jì)算機(jī)各部件工作原理的模擬和仿真，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性加深了人與人之間的交流與合作，網(wǎng)絡(luò)的超文本鏈接和資源共享，有利于學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)．國(guó)家教育部從2000年開(kāi)始推出的各種課程教育計(jì)劃中把“研究性學(xué)習(xí)”作為重要內(nèi)容列入其中，首次成為我國(guó)基礎(chǔ)教育課程體系的有機(jī)組成，這被公認(rèn)為我國(guó)當(dāng)前課程改革的一大亮點(diǎn)．國(guó)外自20世紀(jì)90年代以來(lái)，自主性、開(kāi)放性、研究性學(xué)習(xí)的課程已構(gòu)成許多國(guó)家課程改革的突出特征，如美國(guó)的“自然與研究”、“設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)”，英國(guó)的“社會(huì)研究”、“設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)”，法國(guó)的“綜合學(xué)習(xí)”，日本的“綜合學(xué)習(xí)時(shí)間”等，這類(lèi)課程都注重和強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中的科學(xué)探究和科學(xué)體驗(yàn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的研究性學(xué)習(xí)特征
從課程發(fā)展角度來(lái)看，研究性學(xué)習(xí)課程及信息課程的整合研究已成為當(dāng)前課程改革的熱點(diǎn)問(wèn)題．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓展了學(xué)習(xí)的時(shí)間與空間，因此，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展自主性學(xué)習(xí)，其實(shí)質(zhì)就是一種以網(wǎng)絡(luò)為背景的探究性的教與學(xué)．它是以課堂教學(xué)的過(guò)程為基礎(chǔ)，以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行交流與協(xié)作．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》研究性學(xué)習(xí)，是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的資源共享、交互學(xué)習(xí)、超文本鏈接等特征，在教師或?qū)＜抑笇?dǎo)下，從理論和實(shí)踐中選擇和確定相應(yīng)專(zhuān)題，以小組討論方式，展開(kāi)組裝與維護(hù)綜合性活動(dòng)．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程研究性學(xué)習(xí)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1．1研究性學(xué)習(xí)的自主性與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交互性
研究性學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體選擇與設(shè)計(jì)，可以根據(jù)學(xué)生、學(xué)校及課程的具體條件靈活地選擇．網(wǎng)絡(luò)自身的交互性特征可以不受時(shí)空的限制，采取豐富多彩的交互方式，打破地區(qū)的界限進(jìn)行協(xié)作交流，如利用BBS、E-mail、網(wǎng)絡(luò)聊天室、電子公告欄等，在學(xué)生與教師之間，學(xué)習(xí)伙伴之間，學(xué)習(xí)者與專(zhuān)家之間展開(kāi)學(xué)習(xí)，討論問(wèn)題，從而促進(jìn)信息的相互交流，這有利于提高學(xué)習(xí)者自主發(fā)現(xiàn)和自主探究的學(xué)習(xí)能力。
1．2研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐性、應(yīng)用性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的生成性
有效借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)，可以完善學(xué)生的智能結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)生人格的健康發(fā)展．學(xué)生利用所學(xué)的理論知識(shí)與計(jì)算機(jī)模擬有效結(jié)合，可以獲得實(shí)際應(yīng)用的真切體驗(yàn)．因此，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以減少實(shí)驗(yàn)設(shè)備的投資，降低教學(xué)成本，同樣使學(xué)習(xí)者的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)不斷加深，創(chuàng)造性的火花不斷進(jìn)發(fā)。
1．3研究性學(xué)習(xí)的靈活性、多樣性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的廣泛性
這門(mén)課程研究性學(xué)習(xí)正是有了內(nèi)容廣泛性和活動(dòng)形式的多樣性，所以適應(yīng)了學(xué)生群體智能的多元傾向與學(xué)習(xí)方式的多樣性選擇．而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種可利用的資源豐富，信息更新速度快，在教師有效組織的前提下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以為每個(gè)學(xué)習(xí)者提供不同需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)踐對(duì)象；而各種層次的學(xué)習(xí)者，幾乎都可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中在線點(diǎn)擊或找到自己感興趣的學(xué)習(xí)資源，從而產(chǎn)生探究欲望和積極性．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性和多樣性可以使學(xué)習(xí)者盡早形成合作、資源共享意識(shí)，同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)參與過(guò)程，從而使學(xué)習(xí)者獲得尊重且產(chǎn)生成就感。
1．4研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)環(huán)境、氣氛的愉悅性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的趣味性
哪里有興趣哪里就有記憶．研究性學(xué)習(xí)應(yīng)針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的興趣愛(ài)好和主觀要求進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)．研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)容安排，如果以分組競(jìng)賽的形式組織活動(dòng)就能激發(fā)學(xué)生的好勝心．倘若教師安排的活動(dòng)有吸引力，還能激勵(lì)學(xué)生樂(lè)學(xué)、好學(xué)的志趣，同時(shí)為學(xué)生創(chuàng)造趣味性強(qiáng)、寬松活潑的學(xué)習(xí)氛圍，容易形成平等、民主、合作的師生關(guān)系．因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容特點(diǎn)，把學(xué)習(xí)者提出的具有價(jià)值性的問(wèn)題，以多媒體的方式將問(wèn)題情景化，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)習(xí)者增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，產(chǎn)生探究的欲望，進(jìn)而學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究性學(xué)習(xí)的組織形式和教學(xué)模式建構(gòu)
2．1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師角色的轉(zhuǎn)變
研究性學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生通過(guò)直接體驗(yàn)和探究獲得直接經(jīng)驗(yàn)，其專(zhuān)題性、開(kāi)放性、實(shí)踐性和綜合性的特點(diǎn)，決定了教師在研究性學(xué)習(xí)過(guò)程中的角色是充當(dāng)活動(dòng)的組織者、情感的支持者、學(xué)習(xí)的參與者和信息的咨詢(xún)者．教學(xué)過(guò)程中的教師、學(xué)生、信息與手段等各要素的關(guān)系與功能開(kāi)發(fā)，是與傳統(tǒng)教學(xué)模式不同的另一種功能性結(jié)構(gòu)模式，是一種理想化的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)模式，教師從觀念到實(shí)際操作都起到了質(zhì)的變化．教師角色中的“知識(shí)來(lái)源”作用將由部分網(wǎng)絡(luò)替代，即技術(shù)承擔(dān)教師的部分角色．信息資源獲取機(jī)會(huì)的均等性使得教師不再擁有控制知識(shí)的“專(zhuān)權(quán)”，而逐步向“伙伴與伙伴”的關(guān)系轉(zhuǎn)換．從研究性學(xué)習(xí)課題的制定和成果的到學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)的檢測(cè)評(píng)估，每個(gè)環(huán)節(jié)都是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的，要求教師具有較高的信息技術(shù)和使用水平；指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行材料的搜集，要求教師具備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子資料熟練查詢(xún)和搜集的能力；指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行交流和給學(xué)生提供技術(shù)材料，要求教師具備很強(qiáng)的文本編輯能力；協(xié)助學(xué)生進(jìn)行課題成果的展示，以及利用學(xué)生網(wǎng)頁(yè)發(fā)表學(xué)生的研究成果，要求教師具有一定的圖像處理能力，多媒體制作能力以及一定的網(wǎng)頁(yè)編輯能力．只有當(dāng)教師熟悉并能熟練地運(yùn)用新技術(shù)、新手段使之成為指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)不可或缺的部分時(shí)，教師角色的定位才有可能科學(xué)而準(zhǔn)確。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，教師不再是學(xué)習(xí)的主宰者，而是學(xué)習(xí)的幫助者．教師不再是惟一的信息源，而是更多地注重指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生如何才能更快捷的搜索到自己需要的知識(shí)，如何使自己的知識(shí)成為更適用更有效的結(jié)論并被別人接受和加以運(yùn)用。
2．2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》研究性學(xué)習(xí)的組織形式
2．2．1“個(gè)體活動(dòng)”型
活動(dòng)的過(guò)程是由學(xué)生個(gè)體獨(dú)立進(jìn)行探究和實(shí)踐．比如完成老師布置的具有研究性的課外作業(yè)，雖然在整個(gè)過(guò)程中也要與人交往和溝通，如向人請(qǐng)教、與人協(xié)商、查詢(xún)資料等，但其所有的決定和判斷都要求學(xué)生自己做出。
2．2．2“小組合作學(xué)習(xí)”型
以4～6人小組為基本形式，個(gè)人與集體活動(dòng)也包含在小組活動(dòng)之中，這種活動(dòng)為學(xué)生提供了可以進(jìn)行橫向交流與多向溝通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)生可以相互交流與合作，共同提高．這種學(xué)習(xí)形式往往是以“電腦某種故障現(xiàn)象專(zhuān)題”的形態(tài)出現(xiàn)的。
2．2．3“沙龍”型
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下<計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)>課程的研究型學(xué)習(xí)，特別是一些常見(jiàn)故障現(xiàn)象的分析解決，可以采取“沙龍”的形式，以“頭腦風(fēng)暴”的方法，圍繞主題進(jìn)行研討和交流，相互啟發(fā)，形成共識(shí)，從而加快個(gè)人和各研究小組的學(xué)習(xí)、研究進(jìn)程。
總之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為實(shí)現(xiàn)全方位的、適時(shí)的、多邊互動(dòng)的教學(xué)新模式打下了良好的基礎(chǔ)。
2．3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)模式
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，較好的體現(xiàn)了學(xué)生以主體，以教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念，使學(xué)生在獲得理論和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也掌握了一些運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理相關(guān)信息的能力，而且使學(xué)生綜合素質(zhì)得到全面提高。
借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)展《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程的研究性學(xué)習(xí)，就是將傳統(tǒng)教學(xué)模式和現(xiàn)代信息技術(shù)有效的結(jié)合起來(lái)，建構(gòu)一個(gè)“協(xié)作性學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式．在Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，具有豐富的可以用來(lái)協(xié)作性學(xué)習(xí)活動(dòng)的信息資源，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)交流手段，可在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)和表達(dá)思想與觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與他人交流共享信息．在基于因特網(wǎng)的協(xié)作學(xué)習(xí)中，具有學(xué)習(xí)資源環(huán)境與協(xié)作學(xué)習(xí)小組、協(xié)作學(xué)習(xí)小組與學(xué)習(xí)個(gè)體、學(xué)習(xí)者個(gè)體與學(xué)習(xí)者個(gè)體以及協(xié)作學(xué)習(xí)小組與協(xié)作學(xué)習(xí)小組之間的多重協(xié)同作用．協(xié)作學(xué)習(xí)模式有組內(nèi)和組間協(xié)作，學(xué)習(xí)者首先根據(jù)自己的需要與興趣結(jié)合不同的協(xié)作小組進(jìn)行展開(kāi)學(xué)習(xí)過(guò)程。
“協(xié)作性學(xué)習(xí)”教學(xué)模式各環(huán)節(jié)的具體操作如下：
1)創(chuàng)設(shè)情景
教師通過(guò)精心設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容，故意設(shè)置障礙，創(chuàng)設(shè)最佳學(xué)習(xí)情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生處于一種積極的心理狀態(tài)中，有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)．例如，在“CMOS設(shè)置”的教學(xué)中，教師給一臺(tái)計(jì)算機(jī)分別設(shè)置系統(tǒng)BIOS密碼和開(kāi)機(jī)保護(hù)密碼，不告訴學(xué)生密碼要求清除并開(kāi)機(jī)，有效激發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)象的關(guān)注和研究興趣，使學(xué)生產(chǎn)生躍躍欲試的狀態(tài)，依靠網(wǎng)絡(luò)尋找最佳的解決方案．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間與空間不受限制，學(xué)生可以利用電子郵件、郵件列表、新聞組、IRC實(shí)時(shí)聊天、MOO虛擬環(huán)境、視頻會(huì)議等因特網(wǎng)上的交流工具與指導(dǎo)教師就所要研究的問(wèn)題以及與研究問(wèn)題相關(guān)的信息進(jìn)行交流和討論．教師利用網(wǎng)絡(luò)，一些電腦常見(jiàn)故障問(wèn)題，然后，引導(dǎo)學(xué)生利用QQ進(jìn)行群聊、交流討論，最后根據(jù)個(gè)人所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)討論，進(jìn)而展開(kāi)研究性學(xué)習(xí)．
2)確定目標(biāo)
學(xué)生運(yùn)用課題質(zhì)疑法、因果質(zhì)疑法、聯(lián)想質(zhì)疑法、比較質(zhì)疑法等，在教師的指導(dǎo)點(diǎn)撥下，通過(guò)學(xué)生自主自我設(shè)問(wèn)，學(xué)生之間相互設(shè)問(wèn)，師生之間相互設(shè)問(wèn)等方式，提出研究課題的目標(biāo)與專(zhuān)題．在課題的提出階段，學(xué)生可以使用因特網(wǎng)上的交流工具與指導(dǎo)教師就所要研究的問(wèn)題以及與研究問(wèn)題相關(guān)的信息進(jìn)行交流和討論．課題的選題來(lái)源一般可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展，即從家用電腦常見(jiàn)的問(wèn)題出發(fā)提出課題；根據(jù)電腦某部件的工作原理提出使用電腦應(yīng)注意的課題；從學(xué)習(xí)資料信息中分析比較并提煉出課題．如學(xué)生在研究“硬盤(pán)的工作原理”課題時(shí)，教師利用網(wǎng)絡(luò)，要研究的主題是“硬盤(pán)的工作原理”，然后，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)“硬盤(pán)的工作原理”進(jìn)行討論，利用QQ進(jìn)行交流已有的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)個(gè)人的興趣和愛(ài)好，進(jìn)行分專(zhuān)題研究，分別針對(duì)專(zhuān)題提出研究課題所要達(dá)到的目標(biāo)，進(jìn)而展開(kāi)研究性學(xué)習(xí)。
3)自主探究
教師提供接近學(xué)生最近所學(xué)知識(shí)的材料，組織學(xué)生結(jié)合目前計(jì)算機(jī)技術(shù)的新發(fā)展，能夠合理利用教師提供的學(xué)習(xí)資料或網(wǎng)上查詢(xún)的相關(guān)計(jì)算機(jī)硬件網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上搜集到的知識(shí)進(jìn)行分析一比較一歸納一思維概括，從而得出探究的初步結(jié)論，然后進(jìn)行小組合作交流。
4)協(xié)作交流
在“以學(xué)生發(fā)展為本”的研究性學(xué)習(xí)中，學(xué)生不再是受外部刺激的被動(dòng)接受者和知識(shí)的灌輸對(duì)象，而是成為信息加工的主體意義的主動(dòng)建構(gòu)者．教師有計(jì)劃地利用網(wǎng)絡(luò)組織師生交流、生生交流、人機(jī)交一流，從而形成競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同、伙伴關(guān)系．學(xué)生之間相互交流、協(xié)助解決問(wèn)題而形成學(xué)習(xí)的共同體，對(duì)于交流中遇到的一些疑難及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)方式來(lái)共同克服，同時(shí)加強(qiáng)了針對(duì)性的輔導(dǎo)．學(xué)生針對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)結(jié)果可以通過(guò)BBS討論區(qū)進(jìn)行交流，協(xié)作學(xué)習(xí)．教師可以利用視頻會(huì)議對(duì)各研究小組進(jìn)行集體輔導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，研究性的協(xié)作交流是指利用網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)由多個(gè)學(xué)習(xí)者或研究小組針對(duì)同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互合作，以達(dá)到對(duì)教學(xué)內(nèi)容比較深刻的理解與掌握的目的．在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程中，通常有競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同、伙伴與角色扮演四種形式。
5)總結(jié)
研究小組同學(xué)對(duì)指導(dǎo)教師和同學(xué)的客觀評(píng)價(jià)進(jìn)行總結(jié)反思，學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)興趣，有針對(duì)性地選擇合適的方式和相關(guān)內(nèi)容，提出進(jìn)一步的完善方案和設(shè)計(jì)開(kāi)放性的問(wèn)題，自主提高．于此同時(shí)，利用超級(jí)鏈接將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論向課外延伸，提高研究成果的社會(huì)認(rèn)可度。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的教學(xué)策略
3．1借助網(wǎng)絡(luò)下超文本鏈接的選擇性，培養(yǎng)學(xué)生信息的收集、處理與分析能力網(wǎng)絡(luò)資源豐富多樣，信息量大，動(dòng)感和交互性強(qiáng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)查詢(xún)資料．教師要引導(dǎo)學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)資料，利用學(xué)校先進(jìn)的校園網(wǎng)將教學(xué)背景材料實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源共享．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用不僅可以極大的培養(yǎng)學(xué)生收集、處理、評(píng)價(jià)信息的能力，而且拓展了研究性學(xué)習(xí)的“教與學(xué)”的空間．通過(guò)校園網(wǎng)設(shè)立共享文件夾，作為信息平臺(tái)，學(xué)生可以上傳他們查閱的研究資料，也可以下載他們所需要的研究資料，由于各研究性學(xué)習(xí)小組的選題是在同一主題下的不同課題，因而有相近之處或相似之處，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)交流意見(jiàn)，答疑解惑。
3．2借助網(wǎng)絡(luò)多媒體展示的集成性，培養(yǎng)學(xué)生思維能力.網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槲覀兲峁┐罅考尚缘男畔ⅲ鴮?duì)這些信息的處理過(guò)程，有利于訓(xùn)練學(xué)生的思維能力．教師在研究性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)過(guò)程中，要指導(dǎo)學(xué)生排除網(wǎng)絡(luò)上無(wú)關(guān)信息的干擾，把精力集中在當(dāng)前正在研究的問(wèn)題和專(zhuān)題上．同時(shí)教師應(yīng)積極幫助和指導(dǎo)學(xué)生查詢(xún)與研究課題相關(guān)的資料，并能結(jié)合查詢(xún)到的研究資料，結(jié)合自己的已有經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行信息梳理、分類(lèi)、比較、綜合、提煉、概括和升華，從而使學(xué)生的思維能力得到鍛煉和培養(yǎng)。公務(wù)員之家:
3．3借助網(wǎng)絡(luò)展示各種故障的產(chǎn)生過(guò)程，讓學(xué)生探究、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn).傳統(tǒng)的《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程的教學(xué)通常忽略經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，把技能的培養(yǎng)變成了知識(shí)的填鴨，只重視給學(xué)生盡可能地灌輸更多的知識(shí)，不注重能力的培養(yǎng)．讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程成為自己的組裝和操作過(guò)程，為了使學(xué)生能真正成為認(rèn)知的主體，精于觀察、靈活思維、熟練操作的能力，要求“授之與魚(yú)，更應(yīng)授之與漁”，促進(jìn)學(xué)生終身可持續(xù)發(fā)展的需要．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就為我們提供了大量的富有啟發(fā)性的資料，現(xiàn)象的模擬和再現(xiàn)加深了學(xué)生對(duì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的理解和掌握。
3．4借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展自主性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)完善學(xué)生的個(gè)性.建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景之下的自主學(xué)習(xí)方式，從調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在需求出發(fā)，激發(fā)起學(xué)生的認(rèn)知興趣，滿(mǎn)足不同學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格的需要，促進(jìn)學(xué)生智力與思維的發(fā)展，同時(shí)使學(xué)生在獲取知識(shí)、培養(yǎng)能力方面得到同步提高，幫助學(xué)習(xí)者向更高的層次遞進(jìn)．讓學(xué)生學(xué)到信息技術(shù)的同時(shí)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)寬松的學(xué)習(xí)空間，使學(xué)生樹(shù)立形象信心，轉(zhuǎn)變信息態(tài)度，由厭學(xué)變?yōu)楹脤W(xué)和樂(lè)學(xué)，從而使學(xué)習(xí)者的個(gè)性得到充分的張揚(yáng)。
摘要計(jì)算機(jī)是大學(xué)生生活中不可缺少的工具，但它會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，如果大學(xué)生們都能掌握一定的維護(hù)知識(shí)和技能，將會(huì)給大學(xué)生的生活和工作帶來(lái)便利。本文探討了為什么大學(xué)生要具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能、應(yīng)具備哪些計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能，以及應(yīng)通過(guò)哪些渠道增加計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能。
關(guān)鍵詞大學(xué)生；計(jì)算機(jī)維護(hù)；故障；技能
計(jì)算機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)是大學(xué)生生活工作中不可缺少的工具了，它雖然集成度非常高，但還經(jīng)常出現(xiàn)各種故障而不能工作，影響了工作、學(xué)習(xí)，而找專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員又不能立即趕來(lái)，其實(shí)如果大學(xué)生掌握一些維護(hù)常識(shí)，具備一定的維護(hù)技能，通過(guò)自己維護(hù)將會(huì)改變這種情況，而作為計(jì)算機(jī)教育基礎(chǔ)與優(yōu)秀的學(xué)校更應(yīng)增加和加大計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的教育，使每個(gè)學(xué)生都掌握一定的計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能。
1大學(xué)生具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能是非常必須的
在生活中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：一個(gè)學(xué)電腦美術(shù)的學(xué)生計(jì)算機(jī)經(jīng)常出故障，每次她都求人來(lái)解決，而她只能在旁邊看；一個(gè)WINDOWS2000的用戶(hù)中了高波病毒系統(tǒng)運(yùn)行非常慢，雖然電腦有殺毒軟件，但沒(méi)有打相應(yīng)補(bǔ)丁，他說(shuō)自己電腦太差了，而他的電腦才買(mǎi)來(lái)只有一年；一個(gè)用戶(hù)因誤操作把防火墻斷開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)連接，卻說(shuō)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，總聯(lián)接不上網(wǎng)絡(luò)；一臺(tái)XP系統(tǒng)的電腦上網(wǎng)時(shí)，被一些不良主頁(yè)安裝一些程序，使系統(tǒng)非常慢，實(shí)際通過(guò)Msconfig去掉啟動(dòng)加載項(xiàng)（或者是系統(tǒng)還原）就可以了；一臺(tái)電腦因BIOS被人亂設(shè)置錯(cuò)誤而無(wú)法啟動(dòng)，被黑心的維修人員說(shuō)是硬盤(pán)壞了；……。計(jì)算機(jī)每次出現(xiàn)故障就會(huì)影響大學(xué)生的正常學(xué)習(xí)工作，如果找專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不能及時(shí)處理掉故障。如何讓計(jì)算機(jī)更好地工作，讓計(jì)算機(jī)盡快從故障中恢復(fù)過(guò)來(lái)，這就要求計(jì)算機(jī)的使用者要具備一定的計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能，出現(xiàn)常見(jiàn)故障時(shí)可以及時(shí)排除。現(xiàn)有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育雖然都有維護(hù)內(nèi)容，但因總課時(shí)少、維護(hù)內(nèi)容多而雜、不易操作等原因基本沒(méi)有老師講授，這是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育中被遺忘的角落。學(xué)校應(yīng)重視和加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基本維護(hù)教育，使每個(gè)學(xué)生都具備一定計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能。
2應(yīng)具備哪些計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能
計(jì)算機(jī)維護(hù)是一個(gè)非常大的課題，大部分學(xué)生只能具備一些最基本的、平時(shí)能使用最多的技能，特別專(zhuān)業(yè)的維護(hù)技能、知識(shí)對(duì)普通學(xué)生還是難以接受的，有以下方面技能可以讓學(xué)生掌握：
2.1計(jì)算機(jī)基本硬件維護(hù)
在使用時(shí)我們要定期除塵，計(jì)算機(jī)工作時(shí)有風(fēng)扇，所以主機(jī)箱內(nèi)有灰塵積累，每三個(gè)月或半年要將這些灰塵除掉。計(jì)算機(jī)都是芯片組成的，芯片怕靜電，計(jì)算機(jī)工作環(huán)境也要注意靜電的產(chǎn)生，增加濕度也可以防靜電，計(jì)算機(jī)因工作一個(gè)基本干燥的環(huán)境中，濕度不能超過(guò)85%。電腦每天至少開(kāi)機(jī)半小時(shí)，長(zhǎng)期不用或長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用都不好。電源插座要放在安全地方，要接觸良好，要有接地線，雷雨時(shí)要關(guān)機(jī)斷網(wǎng)線。
2.2計(jì)算機(jī)的軟件維護(hù)
計(jì)算機(jī)故障90%都是由軟件引起，也是最常見(jiàn)的，有些故障處理非常簡(jiǎn)單，普通教師完全可以掌握，以下內(nèi)容可以讓普通教師掌握：
（1）板卡的驅(qū)動(dòng)程序，計(jì)算機(jī)各種板卡驅(qū)動(dòng)程序，如主板、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，因這些型號(hào)較多，沒(méi)有一個(gè)通用的，所以要把這些驅(qū)動(dòng)程序與電腦放在一起，保存好，不能隨便放，建議在硬盤(pán)的D、E分區(qū)上將驅(qū)動(dòng)程序都拷貝進(jìn)去。
（2）對(duì)系統(tǒng)備份（C盤(pán)備份），對(duì)所有的系統(tǒng)軟件要做備份。當(dāng)遇到異常情況或某種偶然原因，可能會(huì)破壞系統(tǒng)軟件，此時(shí)就需要重新安裝軟件系統(tǒng)，重新安裝系統(tǒng)至少要花2個(gè)小時(shí)時(shí)間，如果沒(méi)有備份的系統(tǒng)軟件，將使計(jì)算機(jī)難以短時(shí)間恢復(fù)工作。現(xiàn)在用的最多的是一鍵恢復(fù)系統(tǒng)只要數(shù)分鐘就可以恢復(fù)系統(tǒng)，其優(yōu)秀就是Ghost，可以掌握使用一鍵恢復(fù)（或者是ghost的備份恢復(fù)功能）。
（3）計(jì)算機(jī)要安裝殺毒軟件、防火墻，現(xiàn)在電腦病毒越來(lái)越多，沒(méi)有被感染的電腦越來(lái)越少，尤其聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)一定要安裝防火墻，因病毒更新非常快，最好每周升級(jí)一次殺毒軟件。現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)的電腦也越來(lái)越多，而現(xiàn)在90%的病毒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，不要打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件，尤其是附件，去大型正規(guī)的網(wǎng)站。重要文件、數(shù)據(jù)要備份，重要的數(shù)據(jù)最好不要和操作系統(tǒng)放在一個(gè)分區(qū)內(nèi)。
（4）會(huì)打補(bǔ)丁升級(jí)，軟件現(xiàn)在越來(lái)越復(fù)雜，使用的人也越來(lái)越多，也越來(lái)越易出現(xiàn)各種漏洞，尤其是微軟的Windows系統(tǒng)補(bǔ)丁包每月都會(huì)公布一次，及時(shí)打補(bǔ)丁升級(jí)是非常重要的事情，如高波病毒，殺毒軟件只能殺，可過(guò)一會(huì)系統(tǒng)還會(huì)中毒，只有打了補(bǔ)丁后才能防再次感染。
（5）分區(qū)使用硬盤(pán)，分門(mén)別類(lèi)，定期整理硬盤(pán)。C盤(pán)放操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，而用戶(hù)的文檔如DOC文件、MP3、RM文件可以放在D、E等盤(pán)上，建不同文件夾，存放不同的文件，分類(lèi)可以多級(jí)，這樣易查找。不要只分一個(gè)區(qū)（現(xiàn)在有一些品牌電腦剛買(mǎi)來(lái)時(shí)，只有一個(gè)分區(qū)），有條件可以教PartitionMagic軟件，讓中小學(xué)教師學(xué)會(huì)無(wú)損分區(qū)。定期整理硬盤(pán)空間、刪除無(wú)用文件。我的文檔是在C盤(pán)的，不要將自己的文檔放在我的文檔中。
（6）系統(tǒng)優(yōu)化處理，大學(xué)生們可以掌握使用Windows優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等工具的使用，可以提升系統(tǒng)的性能，刪除垃圾文件，增加使用空間，還可掌握使用Msconfig去掉啟動(dòng)中不必要的選項(xiàng)及系統(tǒng)還原。
（7）文件及文件夾的屬性，如何設(shè)置為只讀、隱藏屬性，只讀文件不能修改，光盤(pán)上的文件都是只讀的，在文件夾選項(xiàng)中如何顯示所有文件及顯示所有文件類(lèi)型的擴(kuò)展名；以及文件夾的圖標(biāo)的修改和打開(kāi)方式。
（8）控制面板知識(shí)：一定要會(huì)看設(shè)備管理中各板卡情況，如是否有顯示（表示安裝了），如何啟動(dòng)禁用各板卡，紅、黃色代表的意思。以及如何調(diào)整顯示器的分辨率、聲音、輸入法、服務(wù)等。
（9）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)配置如果是IP固定的話，要把IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS等數(shù)據(jù)記在一個(gè)安全本子上，以備以后查看；撥號(hào)方式的要記住用戶(hù)名、密碼。網(wǎng)絡(luò)鄰居、網(wǎng)絡(luò)共享的使用。
（10）死機(jī)的處理，死機(jī)有時(shí)只是內(nèi)存不足，只要減少運(yùn)行的程序窗口就可以，如果死機(jī)按Ctrl+Alt+Delete不能重啟的話，直接按主機(jī)上復(fù)位按鈕（電源邊上的小按鈕）。在Windows任務(wù)管理器中如何查看進(jìn)程、性能中的CPU及內(nèi)存使用情況。
（11）BIOS的設(shè)置，BIOS雖然內(nèi)容較多、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、界面不太一樣，但還是可以讓大學(xué)師生掌握開(kāi)機(jī)密碼的設(shè)置修改、硬盤(pán)的設(shè)置，開(kāi)機(jī)啟動(dòng)順序的更改以及將所有配置設(shè)置成出廠值。
（12）教普通大學(xué)生安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，這一般是專(zhuān)業(yè)人員做的，但實(shí)際并不難，現(xiàn)在因各種原因系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)就需要重裝系統(tǒng)。
（13）密碼的設(shè)置，密碼要設(shè)置成組合形式的，要定期或不定期的更改。
（14）打印機(jī)相關(guān)知識(shí)，如何安裝打印機(jī)，卡紙的處理，如何換墨盒，加墨水及共享打印的設(shè)置。
（15）注冊(cè)表方面的知識(shí)，如更改IE里默認(rèn)的主頁(yè)，注冊(cè)表備份恢復(fù)等。
（16）U盤(pán)及MP3的使用，如何正確退出，如何寫(xiě)保護(hù)，如何在Win98下使用。
3如何讓大學(xué)生具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能
大學(xué)生都在學(xué)校學(xué)習(xí)，要具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能還主要靠學(xué)校教育，以及自己動(dòng)手實(shí)踐。可以采用如下的方法讓大學(xué)生具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能：
（1）增加計(jì)算機(jī)課的課時(shí)數(shù)，可由每周2節(jié)增加到3節(jié)。
（2）減少計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論課的課時(shí)，增加技能訓(xùn)練的課時(shí)。如現(xiàn)在有很多學(xué)校教學(xué)生2進(jìn)制、8進(jìn)制、十進(jìn)16進(jìn)制如何相互轉(zhuǎn)換，其實(shí)只要給學(xué)生稍微講一下理論就行了，沒(méi)必要讓每個(gè)學(xué)生都會(huì)手工計(jì)算；減少打字練習(xí)時(shí)間，我們不可能要求每個(gè)學(xué)生都成為專(zhuān)業(yè)打字員，現(xiàn)在輸入法也多，只要學(xué)生把字能打出來(lái)行有一定的速度就行了。
（3）減少高級(jí)語(yǔ)言上課時(shí)間，多年來(lái)學(xué)校一直給學(xué)生開(kāi)設(shè)高級(jí)語(yǔ)言課，各種考試也考，隨著信息化越來(lái)越普及，標(biāo)準(zhǔn)化越來(lái)越統(tǒng)一，越來(lái)越多的人使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的軟件，使用者自己編寫(xiě)程序越來(lái)越少，所以完全可以少上這部分內(nèi)容，把有限時(shí)間教授學(xué)生日常生活以及以后工作能經(jīng)常用得到的維護(hù)方面知識(shí)技能。
（4）增加學(xué)生研究性學(xué)習(xí)時(shí)間，現(xiàn)在有的學(xué)生掌握一些維護(hù)知識(shí)，基本都是通過(guò)自學(xué)的，學(xué)校可以提供給學(xué)生更多計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的條件和資料，讓學(xué)生自己學(xué)習(xí)。如增加維護(hù)方面的圖書(shū)、校園網(wǎng)增加維護(hù)的知識(shí)的網(wǎng)頁(yè)等。
（5）增加選修課，給學(xué)生上計(jì)算機(jī)維護(hù)課，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)維護(hù)課一般只有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)才開(kāi)，其實(shí)各專(zhuān)業(yè)、各級(jí)各類(lèi)學(xué)校都可以開(kāi)設(shè)一些計(jì)算機(jī)維護(hù)基礎(chǔ)課，讓普通學(xué)生也學(xué)一學(xué)計(jì)算機(jī)維護(hù)的基本知識(shí)。
（6）增加計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的課外活動(dòng)，定期或不定期組織學(xué)生參加計(jì)算機(jī)維護(hù)的課外活動(dòng)，通過(guò)真實(shí)的案例維護(hù)讓學(xué)生掌握維護(hù)知識(shí)。
（7）成立計(jì)算機(jī)興趣小組或社團(tuán)，參加學(xué)校機(jī)房的維護(hù)工作，由老師指導(dǎo)維修學(xué)校內(nèi)電腦，學(xué)生的電腦。現(xiàn)在學(xué)校不可能沒(méi)有電腦，有電腦就有壞的，經(jīng)濟(jì)條件好點(diǎn)的學(xué)生家里也基本都有電腦，在電腦出現(xiàn)故障作時(shí)，組織興趣小組或社團(tuán)邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐。
（8）現(xiàn)在學(xué)校都有大量的舊電腦，舊電腦雖然很少用了，但報(bào)廢也不合算，利用舊電腦教學(xué)生學(xué)組裝維護(hù)還是可以的，雖然硬件、軟件可能落伍了，但計(jì)算機(jī)維護(hù)一些基本知識(shí)是相通的。
計(jì)算機(jī)維護(hù)內(nèi)容多、更新快，但大學(xué)生只要掌握了計(jì)算機(jī)基本維護(hù)的技能，就能更好的讓自己的“愛(ài)機(jī)”安心地工作，大大提高使用效率。特別是以計(jì)算機(jī)教育為基礎(chǔ)的學(xué)校更應(yīng)想方設(shè)法地增加計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能方面的教育，想方設(shè)法地增加計(jì)算機(jī)基本維護(hù)方面的授課內(nèi)容，想方設(shè)法地增加計(jì)算機(jī)基本維護(hù)方面的授課渠道。
1課程教學(xué)現(xiàn)狀
對(duì)于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)組裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，分析和解決計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)技能，學(xué)好本課程對(duì)將來(lái)就業(yè)有很大的幫助。然而，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，本課程教學(xué)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多，有的教師只顧完成教學(xué)任務(wù)，不關(guān)心教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，教學(xué)效果不理想。分析其原因，主要有4個(gè)方面。
1.1教材內(nèi)容陳舊
計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展更新較快，而計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修教材內(nèi)容更新較慢，很多教材仍是好幾年前的版本，課本上的知識(shí)往往滯后于現(xiàn)實(shí)生活中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。教材內(nèi)容過(guò)于陳舊，課本知識(shí)與計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展需求不相適應(yīng)。
1.2教學(xué)方法單一
傳統(tǒng)的教學(xué)方法是教師講學(xué)生聽(tīng)，注重對(duì)知識(shí)的傳授，忽視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。教師在課堂教學(xué)中常常借助多媒體設(shè)備講授教學(xué)內(nèi)容，或者借助硬件實(shí)物進(jìn)行演示教學(xué)，這種以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足本課程的實(shí)際需要。高職院校的任務(wù)是以培養(yǎng)學(xué)生能力為中心，應(yīng)樹(shù)立基于能力本位的教育觀，靈活采用多種教學(xué)方法，將教學(xué)從以傳授知識(shí)為中心轉(zhuǎn)到以能力培養(yǎng)為中心上來(lái)，突出培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、思考能力和創(chuàng)新能力。
1.3實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件較差
計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修課程實(shí)踐性強(qiáng)，對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件要求較高。然而，由于高職院校財(cái)政經(jīng)費(fèi)問(wèn)題導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件較差，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)所用設(shè)備不能及時(shí)更新，教師上課有時(shí)只能重理論輕實(shí)訓(xùn)，學(xué)生為了應(yīng)付考試，也只能按照教師授課內(nèi)容進(jìn)行死記硬背。這樣，學(xué)生只能學(xué)到一些課本上的理論知識(shí)，缺乏動(dòng)手鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)踐技能不能得到較好的提高。
1.4課程考核模式單一
由于受傳統(tǒng)教學(xué)方法和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的影響，本課程考核模式過(guò)于單一，大多采用理論和實(shí)踐各占50%的方式進(jìn)行，這在一定程度上限制了學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)和發(fā)展，不能較好地反映學(xué)生的真實(shí)能力。對(duì)于一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境、教學(xué)方法和考核方式已經(jīng)不能適應(yīng)課程發(fā)展的需要。作為教師，應(yīng)想方設(shè)法為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生學(xué)到真正的過(guò)硬本領(lǐng)。
2教學(xué)改革探索在以能力為本位的高職教育中，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)。針對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出一些教學(xué)改革措施。
2.1結(jié)合市場(chǎng)需求，制定教學(xué)大綱
在課程教學(xué)中，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研，以市場(chǎng)需求能力為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用為主，制定本課程的教學(xué)大綱和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大綱，明確每個(gè)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求。在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大綱的制定中，突出能力培養(yǎng)，明確實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊蟆?shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
（1）硬件組裝與測(cè)試；
（2）操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件安裝；
（3）硬盤(pán)實(shí)用程序Ghost、PQ、DM的使用；
（4）計(jì)算機(jī)故障分析與解決等。通過(guò)完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，使學(xué)生能進(jìn)一步鞏固所學(xué)理論知識(shí)，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，提高動(dòng)手操作能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
2.2選用合適教材，完善教學(xué)內(nèi)容
為了體現(xiàn)高職教育能力本位的教育特色，在教材的選擇上，應(yīng)選擇適合教學(xué)目標(biāo)需要、實(shí)用性和操作性較強(qiáng)，圖文并茂的教材。教師在授課時(shí)要因人施教，因材施教，靈活調(diào)整教材內(nèi)容，不要照本宣科。由于計(jì)算機(jī)部件飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)更新較快，因此教師應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷補(bǔ)充計(jì)算機(jī)新知識(shí)，更新和完善教學(xué)內(nèi)容。教師在向?qū)W生傳授基本知識(shí)和技能的同時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)教給學(xué)生獲取知識(shí)的方法和途徑，如上網(wǎng)查閱有關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)，去計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)了解和搜集最新硬件發(fā)展情況等。另外，在高職院校大力提倡和支持教師建設(shè)精品課程的今天，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)組教師也可以嘗試將此課程建設(shè)為一門(mén)精品課程，將教學(xué)用的教案、教學(xué)視頻、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容上傳到校園網(wǎng)，供學(xué)生課后學(xué)習(xí)，為學(xué)生開(kāi)設(shè)第二課堂，以更好地鞏固所學(xué)知識(shí)。
2.3改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)習(xí)興趣
高職院校教師在課堂教學(xué)中要敢于打破傳統(tǒng)的教學(xué)方法，突出以能力為本位的教學(xué)原則，弱化理論教學(xué)，重視對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，教學(xué)過(guò)程中既可以采用“講授、觀摩、實(shí)踐、討論”一體化的教學(xué)方式，也可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生層次靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，達(dá)到活躍課堂氣氛的目的。
（1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)方法，使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。在完成任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)生還會(huì)不斷地獲得成就感，可以激發(fā)他們的求知欲望，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的自學(xué)能力。比如，在教學(xué)硬件組成及組裝模塊時(shí)，在理論課前教師可以先將教學(xué)內(nèi)容所需素材準(zhǔn)備充分，將計(jì)算機(jī)硬件組成部件、組裝方法和步驟制作成課件或視頻。然后在理論課上利用多媒體教學(xué)平臺(tái)將教學(xué)內(nèi)容播放給學(xué)生看，讓學(xué)生明白教學(xué)任務(wù)就是學(xué)會(huì)組裝計(jì)算機(jī)硬件。理論課之后，再讓學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)達(dá)到完成目標(biāo)任務(wù)的目的。這種圖文并茂的教學(xué)方式，讓學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)，既可以使授課內(nèi)容形象化，又可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，收到事半功倍的教學(xué)效果。
（2）行為引導(dǎo)法。一種以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以能力為本位，用行為來(lái)引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)方法。這種方法采取以學(xué)生為中心的教學(xué)組織形式，要求充分利用校內(nèi)外學(xué)習(xí)資源，使用必要的書(shū)本、工具與材料，學(xué)生在具體實(shí)踐場(chǎng)所中主動(dòng)摸索、探究、建構(gòu)知識(shí)，掌握技能，從“做”中學(xué)習(xí)，教師則起到啟發(fā)指導(dǎo)作用。比如，在軟件安裝與測(cè)試教學(xué)中，可以采用行為引導(dǎo)法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生的積極性，安排學(xué)生親自動(dòng)手安裝操作系統(tǒng)及常用軟件，通過(guò)親身體會(huì)的方式提高學(xué)生的軟件安裝水平和排除故障的能力。
（3）案例教學(xué)法。一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，教師是整個(gè)教學(xué)的主導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生思考、組織討論研究，通過(guò)鼓勵(lì)全體學(xué)生積極參與討論案例的形式進(jìn)行教學(xué)，集思廣益，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。比如，在講授常用故障分析與解決內(nèi)容時(shí)，教師可以采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。在對(duì)計(jì)算機(jī)主板常見(jiàn)故障進(jìn)行分析時(shí)，教師可以將計(jì)算機(jī)機(jī)房中有故障的主板作為教學(xué)案例，在開(kāi)始上課時(shí)展示給學(xué)生，讓學(xué)生帶著案例疑問(wèn)一邊思考一邊從課本中尋找答案。在學(xué)生思考討論問(wèn)題的同時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的不同思路進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容，這種雙向互動(dòng)的教學(xué)形式對(duì)教師也提出了更高的要求，也促使教師的自身提高。
（4）小組合作法。小組合作法就是將全班學(xué)生分成小組的形式展開(kāi)教學(xué)，利用小組成員之間的互動(dòng)互助，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，從而共同完成教學(xué)任務(wù)的一種教學(xué)活動(dòng)。小組合作教學(xué)法可以使每個(gè)學(xué)生都參與到課堂教學(xué)中來(lái)，學(xué)生之間可以相互幫助，人人都有動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。
2.4改善實(shí)訓(xùn)環(huán)境，提高動(dòng)手能力
實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)是計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修課程重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)的目的是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作技能和解決問(wèn)題的綜合能力，要求學(xué)生人人都能動(dòng)手操作，多動(dòng)手實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。因此，學(xué)校要有專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，配備計(jì)算機(jī)的DIY部件及配套工具。
2.4.1學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，改進(jìn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件
作為以培養(yǎng)學(xué)生能力為主的高職院校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，努力改進(jìn)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件，建立計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)操作。由于本課程的特殊性，學(xué)校應(yīng)安排專(zhuān)人管理實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)放計(jì)算機(jī)的一切權(quán)限，允許學(xué)生拆裝計(jì)算機(jī)零部件，允許學(xué)生做“破壞性”操作，讓學(xué)生從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)操作技能。
2.4.2加強(qiáng)校企合作，完善校外實(shí)訓(xùn)環(huán)境
校企合作辦學(xué)模式作為當(dāng)今高職教育比較熱門(mén)的教學(xué)模式之一，它是高職教育自身發(fā)展、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實(shí)用型技術(shù)人才的重要舉措。在本課程教學(xué)中，學(xué)校既可以組織師生到校企合作的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，也可以聘請(qǐng)企業(yè)電腦專(zhuān)家來(lái)學(xué)校為學(xué)生授課。在加強(qiáng)校企合作的同時(shí)，努力建設(shè)一支“雙師型”教師隊(duì)伍，是開(kāi)展課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才的關(guān)鍵。鼓勵(lì)企業(yè)參與學(xué)校師資培訓(xùn)，使專(zhuān)業(yè)教師不斷積累實(shí)作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接，切實(shí)提高育人的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)校共贏。
2.5改變考核方式，體現(xiàn)綜合能力
考試作為教育的一種輔助方式，它僅僅是一種教學(xué)手段，而不是教學(xué)目的。結(jié)合能力本位的職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)，在職業(yè)能力課程考核方面應(yīng)注重學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，將平時(shí)考核和期末考核相結(jié)合，將學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過(guò)程、出勤率等納入到平時(shí)考核中，將職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程。結(jié)合本課程的特點(diǎn)，考核方式可以分為平時(shí)考核、期末理論考核和期末實(shí)驗(yàn)考核3個(gè)部分，每個(gè)部分所占比例分別為30%、30%、40%。平時(shí)考核重在檢查學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程和態(tài)度，期末理論考核主要目的是檢查學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)的掌握情況，期末實(shí)驗(yàn)考核重在檢查學(xué)生的操作技能。然后，在這3部分成績(jī)的基礎(chǔ)上給學(xué)生一個(gè)綜合評(píng)定成績(jī)。因此，教師在授課時(shí)就要做好每個(gè)學(xué)生的出勤記錄，以及每次實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的完成情況。這樣可以使學(xué)生將心思放在平時(shí)學(xué)習(xí)上，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)，不要為了應(yīng)付期末考試而一時(shí)突擊，使學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和實(shí)踐動(dòng)手能力得到真正提高。
3結(jié)語(yǔ)
計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修作為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)非常實(shí)用的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，希望通過(guò)對(duì)課程教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)的改革實(shí)踐探索，不斷改善教學(xué)環(huán)境，提高教學(xué)質(zhì)量，努力將其建設(shè)成為一門(mén)受學(xué)生歡迎的課程。更希望學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，能不斷夯實(shí)提高計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
作者：姚碧玉 單位：西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作
計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)工作。首先，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行的過(guò)程中，要保證運(yùn)行環(huán)境的安全性，對(duì)此這就需要有較為穩(wěn)定的電壓作為運(yùn)行的背景環(huán)境。在計(jì)算機(jī)運(yùn)行的過(guò)程中，還要保證計(jì)算機(jī)的環(huán)境溫度、濕度以及散熱通風(fēng)等性能保持良好的狀態(tài)，在電源開(kāi)啟時(shí)不要隨意進(jìn)行電源拔出行為，在使用的過(guò)程中要盡可能避免對(duì)機(jī)箱的晃動(dòng)。而在軟件維護(hù)中，要及時(shí)使用殺毒軟件對(duì)病毒進(jìn)行定期的清理工作，并且要及時(shí)進(jìn)行病毒數(shù)據(jù)庫(kù)的更新，在清理的過(guò)程中要對(duì)一些不必要的驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行清除，以此更好地避免計(jì)算機(jī)出現(xiàn)相應(yīng)的故障。
2計(jì)算機(jī)的維修工作
由于計(jì)算機(jī)發(fā)生故障主要是硬件和軟件兩個(gè)方面的問(wèn)題，為此這就需要在進(jìn)行維修過(guò)程中要就不同的性質(zhì)進(jìn)行不同的維修工作的實(shí)施，當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行的過(guò)程中狀態(tài)會(huì)很不穩(wěn)定，例如，無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。但是在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的總體情況進(jìn)行分析，計(jì)算機(jī)軟件發(fā)生的概率相對(duì)較硬件出現(xiàn)故障的概率要高很多。以下是對(duì)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的原因等進(jìn)行的具體分析。第一，出現(xiàn)故障的原因分析。首先，由于計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)的過(guò)程中，對(duì)硬件質(zhì)量的要求沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的使用標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠家在進(jìn)行硬件生產(chǎn)的過(guò)程中，由于技術(shù)、人員等方面的因素的影響，使得計(jì)算機(jī)質(zhì)量無(wú)法得到有效的保障。在硬件生產(chǎn)的過(guò)程中，由于硬件所涉及到的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這就導(dǎo)致計(jì)算機(jī)在使用的過(guò)程中可能出現(xiàn)接觸不良、短路等故障。其次，一些外部環(huán)境導(dǎo)致計(jì)算機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，如空氣濕度、電壓、電磁等因素對(duì)計(jì)算機(jī)形成的干擾，這些因素在很大程度上都會(huì)造成計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備在使用過(guò)程中整體性能的降低。再者，由于一些人為因素導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障發(fā)生。人們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)的過(guò)程中，在帶電的情況下對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行拔插操作，或者由于死機(jī)或電腦藍(lán)屏就對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)機(jī)，這樣很可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失和硬盤(pán)的永久損壞，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)不同程度的損壞，引發(fā)故障的出現(xiàn)。第二，計(jì)算機(jī)常見(jiàn)的排障方法分析。
計(jì)算機(jī)在進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)的過(guò)程中，為了更好地促進(jìn)排障工作的順利開(kāi)展，為此這就需要加強(qiáng)對(duì)故障原則的分析，并以原則作為計(jì)算機(jī)排障工作的重要依據(jù)。而排障工作的有效性還需要對(duì)排障的方法進(jìn)行相應(yīng)的研究，對(duì)此這就需要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的類(lèi)型進(jìn)行有效的分析，以此具有針對(duì)性地進(jìn)行故障工作的排除。以下對(duì)計(jì)算機(jī)一些常見(jiàn)的故障進(jìn)行了相應(yīng)的排障分析。首先，死機(jī)故障。計(jì)算機(jī)死機(jī)通常表現(xiàn)為無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，電腦畫(huà)面被“定格”式的無(wú)法進(jìn)行反應(yīng)，鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等輸入設(shè)備無(wú)法進(jìn)行輸入，軟件的運(yùn)行也被中斷。而造成計(jì)算機(jī)死機(jī)故障的原因也是多方面的，但實(shí)質(zhì)上都是硬件或者軟件出了問(wèn)題。在硬件方面，可能是散熱不良導(dǎo)致的死機(jī)，也有可能是機(jī)器中的灰塵過(guò)多導(dǎo)致CPU無(wú)法正常工作，或者是內(nèi)存條的故障等等。而軟件方面，經(jīng)常是因?yàn)椴《靖腥驹斐捎?jì)算機(jī)死機(jī)，或者是人為的誤刪了系統(tǒng)文件、啟動(dòng)程序過(guò)多等問(wèn)題都可能引起電腦的死機(jī)。比如一次死機(jī)故障我們通過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)硬件不存在任何問(wèn)題，而Windows系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)所需要的Msdos.sys及l(fā)o.sys等文件卻被刪除，所以造成了計(jì)算機(jī)的死機(jī)。隨后我們使用同版本操作系統(tǒng)中的啟動(dòng)盤(pán)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行啟動(dòng)，并鍵入“SYSC：”，將系統(tǒng)文件進(jìn)行重新傳送，故障就得到了有效解除。其次，軟件設(shè)置不當(dāng)。人們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)的過(guò)程中，由于對(duì)一些軟件在設(shè)置的過(guò)程中對(duì)其考慮方面存在一定的不足，為此這就導(dǎo)致計(jì)算機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中不能正常工作，對(duì)此，就需要對(duì)軟件相對(duì)應(yīng)的參數(shù)進(jìn)行重新設(shè)置處理。再者，內(nèi)存故障。內(nèi)存故障的表現(xiàn)方式主要是在計(jì)算機(jī)進(jìn)行初步啟動(dòng)階段，在電源指示燈正常工作的情況下，計(jì)算機(jī)顯示器不能夠正常工作，同時(shí)發(fā)出嘀嘀的警報(bào)聲，這時(shí)就需要對(duì)相應(yīng)的故障問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決。
3計(jì)算機(jī)病毒的防治
計(jì)算機(jī)病毒在當(dāng)前始終是困擾人們的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，而病毒在計(jì)算機(jī)內(nèi)出現(xiàn)時(shí)，會(huì)通過(guò)復(fù)制毒碼的形式，使得計(jì)算機(jī)內(nèi)的軟件遭到嚴(yán)重的破壞，而對(duì)于病毒的種類(lèi)又呈現(xiàn)出多樣化，為此這就給計(jì)算機(jī)的使用構(gòu)成了嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，不利于社會(huì)的正常發(fā)展，對(duì)此這就需要加強(qiáng)對(duì)病毒防治的對(duì)策進(jìn)行分析。第一，病毒來(lái)源。計(jì)算機(jī)在受到病毒的侵襲后，其服務(wù)器和網(wǎng)橋等受到嚴(yán)重的威脅，導(dǎo)致其在運(yùn)行的過(guò)程中發(fā)生失效的現(xiàn)象。通常情況下，病毒注入途徑多樣，主要包含有后門(mén)攻擊注入、固化式注入、無(wú)線電注入以及數(shù)據(jù)控制鏈注入。而隨著病毒木馬程序種類(lèi)的增多，再加上傳播途徑的多樣化，使我們防不勝防。有些病毒木馬會(huì)感染系統(tǒng)文件，從而造成系統(tǒng)文件的錯(cuò)誤，或者耗盡系統(tǒng)資源，更有可能使計(jì)算機(jī)發(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象。第二，對(duì)策分析。在進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒防治過(guò)程中，為了更好地減少病毒對(duì)計(jì)算機(jī)構(gòu)成的危害，對(duì)此在使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中要做到正確對(duì)相應(yīng)的軟件進(jìn)行操作，此外還應(yīng)當(dāng)安裝必要的殺毒軟件。首先，在使用計(jì)算的過(guò)程中，要正確對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作。對(duì)于計(jì)算機(jī)內(nèi)的資料和文檔等在處理的過(guò)程中要謹(jǐn)慎，對(duì)于計(jì)算機(jī)內(nèi)一些來(lái)歷不明的文件或者郵件等進(jìn)行有效的隔絕，不要隨意打開(kāi)，要經(jīng)過(guò)病毒掃描后確保文件安全的情況下才能將文件進(jìn)行使用，此外，還應(yīng)當(dāng)定期對(duì)病毒庫(kù)進(jìn)行更新處理，對(duì)于電腦內(nèi)的重要資料和文件要做好備份處理。第二，安裝殺毒軟件。為了更好地確保計(jì)算機(jī)的安全，對(duì)此這就需要安裝相應(yīng)的殺毒軟件，要充分使用到網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及防病毒技術(shù)，杜絕惡意程度的侵襲，從而有效地降低病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的入侵概率。首先，網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)的對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的信息和相應(yīng)的數(shù)據(jù)等都具有一定的保護(hù)作用，該種計(jì)算能夠建立較為完善的計(jì)算機(jī)預(yù)警機(jī)制，當(dāng)計(jì)算機(jī)一旦接收到惡意信號(hào)時(shí)，該技術(shù)能夠有效地將其進(jìn)行驅(qū)除。其次是防火墻技術(shù)的運(yùn)用，計(jì)算機(jī)內(nèi)一旦安裝了防火墻，對(duì)于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就會(huì)起到相應(yīng)的保護(hù)作用，不會(huì)受到不良因素的干擾。再者，運(yùn)用防病毒技術(shù)，該軟件能夠有效地將惡意病毒進(jìn)行清除處理，當(dāng)防病毒軟件一旦發(fā)現(xiàn)病毒就會(huì)對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行刪除，這在很大程度上保證了計(jì)算機(jī)的使用安全。目前市面上的殺毒軟件都能夠?qū)τ?jì)算機(jī)進(jìn)行有效地殺毒，但是病毒的發(fā)展速度一直都比殺毒軟件的更新速度更快，所以微軟官方推薦了一個(gè)進(jìn)程監(jiān)視的工具——ProcessExplorer，可以對(duì)惡意進(jìn)程進(jìn)行強(qiáng)制終止，即使IE主頁(yè)被惡意修改而自己無(wú)法修改的情況下通過(guò)這個(gè)工具也能得到有效解決。
4結(jié)束語(yǔ)
目前，隨著信息化時(shí)代的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)的養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)工作對(duì)于社會(huì)的發(fā)展具有十分重要的意義，為了更好地促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，做好病毒的防范工作在當(dāng)前是保證計(jì)算機(jī)安全使用最為行之有效的方法，以此更好地推動(dòng)社會(huì)科技的進(jìn)步發(fā)展。
作者：彭志華 單位：湖南省婁底市婁星區(qū)華菱漣鋼集團(tuán)公司信息自動(dòng)化中心網(wǎng)絡(luò)通訊室
1計(jì)算機(jī)常見(jiàn)的軟件常見(jiàn)故障和處理措施
（1）安裝驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)計(jì)算機(jī)進(jìn)入運(yùn)行界面后，可以利用設(shè)備管理器對(duì)計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)安裝情況進(jìn)行觀察。假設(shè)出現(xiàn)了問(wèn)號(hào)和感嘆號(hào)時(shí)，說(shuō)明安裝驅(qū)動(dòng)程序存在問(wèn)題。其中感嘆號(hào)代表的是設(shè)備和設(shè)備間出現(xiàn)了沖突；問(wèn)號(hào)代表的是計(jì)算機(jī)無(wú)法識(shí)別該設(shè)備。通常情況下發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題的原因是未能安裝好驅(qū)動(dòng)程序或是未能正確安裝驅(qū)動(dòng)程序。其中"X"表示所安裝的驅(qū)動(dòng)程序和計(jì)算機(jī)設(shè)備的要求不符。例如：使用者在安裝網(wǎng)卡的過(guò)程中，假設(shè)網(wǎng)卡設(shè)備出現(xiàn)了"！"或"？"時(shí)，使用者需要檢查驅(qū)動(dòng)程序的安裝情況，并重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。
（2）CMOS參數(shù)設(shè)置存在錯(cuò)誤對(duì)計(jì)算機(jī)CMOS參數(shù)進(jìn)行設(shè)置的重點(diǎn)在于設(shè)置計(jì)算機(jī)的引導(dǎo)系統(tǒng)順序、硬件監(jiān)測(cè)、病毒警告開(kāi)關(guān)以及計(jì)算機(jī)密碼等重要信息。這類(lèi)信息的設(shè)置對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的使用會(huì)造成一定程度的影響。所以在進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，使用者需要重新調(diào)整不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。
2計(jì)算機(jī)維修方法
（1）最小系統(tǒng)法這類(lèi)方法分為計(jì)算機(jī)軟件和硬件最小系統(tǒng)法。其中計(jì)算機(jī)軟件最小系統(tǒng)以?xún)?nèi)存、顯示器、主板、中央處理器、電源等為主。檢查該部分是否存在常見(jiàn)故障，主要看計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。而計(jì)算機(jī)硬件最小系統(tǒng)，將主板、CPU和電源視為重點(diǎn)部位。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，假設(shè)未出現(xiàn)連接信號(hào)，則利用聽(tīng)聲分辯方式對(duì)計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行分析。一旦存在異常聲響，使用者就需要對(duì)主板、CPU和電源等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。
（2）查看聽(tīng)聲法這類(lèi)方法多是用于計(jì)算機(jī)CMOS參數(shù)設(shè)置和計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)生沖突的情況下，對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件和硬件等故障進(jìn)行仔細(xì)檢查。通常情況下，出現(xiàn)警報(bào)聲是由于計(jì)算機(jī)硬件問(wèn)題造成的。使用者需要有針對(duì)性地檢查計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備，快速找出發(fā)生故障的部位，并加以解決。
（3）替換法替換法是指使用者利用優(yōu)質(zhì)零件替換掉可能發(fā)生故障的零件，以此觀察計(jì)算機(jī)發(fā)生的反應(yīng)。這類(lèi)方法操作較為簡(jiǎn)單，但是工作量較大，且操作繁瑣。一般情況下，替換法只用于處理內(nèi)存卡或顯卡等常見(jiàn)故障。此外，在計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)過(guò)程中，計(jì)算機(jī)需要在一個(gè)干燥、通風(fēng)的環(huán)境下運(yùn)行，杜絕產(chǎn)生靜電，防止計(jì)算機(jī)中的小型部件遭到破壞；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需要安裝安全衛(wèi)士；要在安全衛(wèi)士檢測(cè)下瀏覽網(wǎng)頁(yè)；定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒和掃描，避免計(jì)算機(jī)病毒的入侵。
作者：任國(guó)璽 單位：平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1船舶計(jì)算機(jī)維護(hù)現(xiàn)狀
隨著船舶信息化建設(shè)的深化和船舶計(jì)算機(jī)數(shù)量的增加，特別是船岸通訊的報(bào)房計(jì)算機(jī)，確保其正常工作更顯得十分重要。然而自船舶局域網(wǎng)建設(shè)以來(lái)，計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題也一直伴隨在使用的過(guò)程中。由于船舶環(huán)境特殊，殺毒軟件不能及時(shí)更新病毒庫(kù)，導(dǎo)致不能及時(shí)查殺病毒。再加上計(jì)算機(jī)操作者的計(jì)算機(jī)知識(shí)、安全意識(shí)不足等問(wèn)題，使得船用計(jì)算機(jī)極易感染病毒無(wú)法使用的情況。以往一旦出現(xiàn)這種情況，往往是有病亂投醫(yī)，找船上電腦知識(shí)較好的同志去解燃眉之急，到最后也是無(wú)頭緒的折騰一番，并不能解決問(wèn)題。報(bào)房計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員來(lái)重新設(shè)定軟件參數(shù)，這對(duì)船員來(lái)說(shuō)更是一籌莫展，這便對(duì)船舶安全生產(chǎn)造成極大影響。其實(shí)船舶計(jì)算機(jī)故障基本上分硬件故障、操作故障以及病毒傳播造成的計(jì)算機(jī)癱瘓。硬件故障發(fā)生幾率越來(lái)越少，人為誤操作可以通過(guò)培訓(xùn)解決，而更多的計(jì)算機(jī)故障是由病毒傳播造成的。由于遠(yuǎn)洋船舶靠港時(shí)間不定、航行時(shí)間較長(zhǎng)，很難保障船舶計(jì)算機(jī)的殺毒軟件能夠及時(shí)更新病毒庫(kù)，當(dāng)船員私人的已被感染病毒移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備和光盤(pán)插入計(jì)算機(jī)就會(huì)將病毒感染傳播出去，造成計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢、反復(fù)重啟、癱瘓無(wú)法使用的情況。針對(duì)這些故障問(wèn)題，現(xiàn)有的解決辦法通常有以下3種:
1)在船舶靠港時(shí)讓技術(shù)人員迅速上船，采用傳統(tǒng)的系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)、補(bǔ)丁、病毒庫(kù)逐一安裝升級(jí)的方式，并且進(jìn)行簡(jiǎn)單的查殺病毒和系統(tǒng)優(yōu)化工作，這種方式一般沒(méi)有幾個(gè)小時(shí)是不能解決問(wèn)題的，如果故障計(jì)算機(jī)很多的話，需要的人力和時(shí)間將成倍增加;
2)使用隨機(jī)配備的系統(tǒng)恢復(fù)盤(pán)，許多的補(bǔ)丁和軟件還是需要再次逐一安裝，而且系統(tǒng)恢復(fù)過(guò)程中還會(huì)抹除原有數(shù)據(jù)資料，隨機(jī)配備的系統(tǒng)恢復(fù)盤(pán)縮短了系統(tǒng)安裝的時(shí)間，但也存在諸多的不便;
3)利用Ghost軟件備份恢復(fù)系統(tǒng)，整個(gè)恢復(fù)過(guò)程也將花費(fèi)一個(gè)小時(shí)左右，但這種方式也存在一種缺陷，那就是系統(tǒng)恢復(fù)的數(shù)據(jù)只能是前期備份的那個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)，之后的數(shù)據(jù)將不能恢復(fù)。以上3種處理方式都不能通過(guò)船員自行解決，技術(shù)人員也不方便通過(guò)電話或者郵件指導(dǎo)船員完成，如果計(jì)算機(jī)在船舶航行途中出現(xiàn)問(wèn)題，那只能等船舶靠港待技術(shù)人員上船解決，如果在國(guó)外靠港只能將配置好的計(jì)算機(jī)快遞給船舶替換故障計(jì)算機(jī)，整個(gè)過(guò)程將耗費(fèi)大量的人力資金成本。所以現(xiàn)階段航運(yùn)公司迫切的需要研究一種簡(jiǎn)單的技術(shù)手段使船員能夠自行處理計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)需要具有很高的及時(shí)性，能夠在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。
2磁盤(pán)分區(qū)保護(hù)還原技術(shù)研究
為解決現(xiàn)階段船舶計(jì)算機(jī)維護(hù)的問(wèn)題，需要尋找一種安全高效節(jié)省成本的船舶計(jì)算機(jī)故障預(yù)防解決方案，利用磁盤(pán)分區(qū)保護(hù)技術(shù)來(lái)預(yù)防船舶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的發(fā)生，通俗的講就是開(kāi)啟保護(hù)的計(jì)算機(jī)，在重啟后受保護(hù)的磁盤(pán)分區(qū)上所做的任何數(shù)據(jù)修改都將無(wú)效，都將恢復(fù)原樣，刪除的文件將恢復(fù)，新建的文件將刪除，感染的病毒也將消失，而非系統(tǒng)分區(qū)的用戶(hù)數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，起到保護(hù)磁盤(pán)分區(qū)數(shù)據(jù)的作用，只要計(jì)算機(jī)重啟一次就會(huì)恢復(fù)原先受保護(hù)的健康狀態(tài)。為實(shí)現(xiàn)上述功能，本文選中一種開(kāi)源的磁盤(pán)分區(qū)保護(hù)還原技術(shù)—AOD技術(shù)，結(jié)合NTFS文件系統(tǒng)的junction(軟連接)特性，解決了硬盤(pán)分區(qū)保護(hù)和被保護(hù)分區(qū)內(nèi)變化的數(shù)據(jù)如何在重啟后被保存的問(wèn)題，巧妙的實(shí)現(xiàn)了船舶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的預(yù)防和迅速解決的目的。AOD技術(shù)是一種磁盤(pán)分區(qū)保護(hù)還原技術(shù)，遵循GUNGPLv2自由軟件許可協(xié)議，也就是說(shuō)技術(shù)人員可以免費(fèi)復(fù)制使用或者自己改造開(kāi)發(fā)，利用AOD技術(shù)開(kāi)發(fā)的軟件特點(diǎn)如下：
1)支持windows2000、xp、2003、vista、win7;
2)不在磁盤(pán)上產(chǎn)生任何臨時(shí)文件;超優(yōu)化的算法，在保護(hù)的情況下，操作硬盤(pán)，跟沒(méi)有保護(hù)的情況下，速度一樣，不傷硬盤(pán);
3)模擬硬件還原卡工作原理，穩(wěn)定快速;
4)密碼保護(hù)，用戶(hù)登錄后可以任意配置還原選項(xiàng);
5)支持只保護(hù)系統(tǒng)盤(pán)，和全盤(pán)保護(hù)，支持多硬盤(pán);
6)保護(hù)MBR，加入防機(jī)器狗模塊，用戶(hù)可以手動(dòng)關(guān)閉攔截第三方驅(qū)動(dòng)的功能，例如safe360。通過(guò)AOD技術(shù)軟件，用戶(hù)可以簡(jiǎn)單地通過(guò)磁盤(pán)分區(qū)的“保護(hù)”與“不保護(hù)”狀態(tài)進(jìn)行切換實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)的靈活保護(hù)，用戶(hù)可以在“不保護(hù)”狀態(tài)下對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，如安裝設(shè)置軟件，安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)等，待安裝完畢后再設(shè)置為“保護(hù)”狀態(tài)，固化系統(tǒng)狀態(tài)，防止病毒、人為誤操作造成的計(jì)算機(jī)故障。AOD技術(shù)很好的實(shí)現(xiàn)了對(duì)磁盤(pán)分區(qū)的保護(hù)，被保護(hù)分區(qū)的任何數(shù)據(jù)修改都將在計(jì)算機(jī)重啟后恢復(fù)原狀。但是現(xiàn)實(shí)中船舶計(jì)算機(jī)，特別是報(bào)房的計(jì)算機(jī)上的船岸通訊軟件，船舶郵件系統(tǒng)，衛(wèi)通系統(tǒng)等軟件是安裝在C盤(pán)的，如果利用AOD軟件保護(hù)C盤(pán)，那么這些軟件所產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)重啟后將丟失，為解決這種情況產(chǎn)生的問(wèn)題，可以使用WindowsNTFS文件系統(tǒng)的一種junction(軟連接)特性，讓某個(gè)實(shí)體目錄(Target)直接Link(連接)到一個(gè)對(duì)應(yīng)的連接目錄(JunctionDirectory)，所建立的連接目錄跟原有的目錄內(nèi)容完全一模一樣，因?yàn)閷?shí)際上這兩個(gè)目錄下的文件是完全相同的一份文件，只是通過(guò)NTFSjunctionpoint(NTFS連接點(diǎn))建立了兩個(gè)目錄之間的連接，比如技術(shù)人員運(yùn)用命令工具運(yùn)行junc-tionD:\LINKC:\WINDOWS，命令的意思是創(chuàng)建一個(gè)名為D:\LINK的junction目錄，指向C:\WIN-DOWS，該命令瞬間執(zhí)行完成。接著在執(zhí)行dir命令查看目錄結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)名字為L(zhǎng)INK，類(lèi)型為JUNCTION的目錄，用戶(hù)去資源管理器查看一下，可以看到D:\LINK和C:\WINDOWS文件夾內(nèi)容一模一樣，如果用戶(hù)對(duì)其中任意一個(gè)文件夾里面的內(nèi)容做修改，另一個(gè)也會(huì)相應(yīng)的改變也建立出了這種目錄。而且磁盤(pán)空間使用量沒(méi)有改變，因?yàn)橹皇菍?shí)現(xiàn)了連接，并不是將原文件復(fù)制以及同步。利用這個(gè)NTFS文件系統(tǒng)的特性，技術(shù)人員可以將船舶計(jì)算機(jī)上原本安裝在C盤(pán)上的數(shù)據(jù)目錄遷移到D盤(pán)，然后再用junction工具在C盤(pán)創(chuàng)建相應(yīng)的junction目錄，這樣對(duì)于軟件來(lái)講它操作的還是C盤(pán)目錄，但實(shí)際的數(shù)據(jù)卻是在未啟用AOD保護(hù)的D盤(pán)上，這樣在C盤(pán)使用AOD保護(hù)后，D盤(pán)上的變化數(shù)據(jù)在重啟后并不受影響，這樣很巧妙的解決了使用AOD保護(hù)的船舶計(jì)算機(jī)變化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問(wèn)題。
3總結(jié)
據(jù)統(tǒng)計(jì)某航運(yùn)企業(yè)2014年全年陸地技術(shù)人員因船舶計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題上船維修44次，每次平均人工成本費(fèi)用保守估計(jì)在2000元左右，一年合計(jì)費(fèi)用在88000元左右。而每月陸地技術(shù)人員通過(guò)電話和郵件受理的電腦故障技術(shù)支持的船舶平均也在7艘左右，全年累計(jì)在80艘之多，此過(guò)程中的衛(wèi)星通訊成本也是非常可觀的。如果使用AOD技術(shù)，將大幅減少船舶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的發(fā)生概率并能在出現(xiàn)故障的時(shí)候及時(shí)的恢復(fù)正常，勢(shì)必也將大幅減少陸地技術(shù)人員上船維修的次數(shù)，節(jié)約人工成本，減少因解決計(jì)算機(jī)故障而發(fā)生的衛(wèi)星通訊成本。
作者：黃山 單位：中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司
1.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
此次研究的是氣象業(yè)務(wù)人員在日常工作中使用計(jì)算機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題，總結(jié)出計(jì)算機(jī)的常規(guī)故障問(wèn)題。最后使用VB編程語(yǔ)言把系統(tǒng)清理、優(yōu)化整合為一個(gè)使用快捷方便的軟件，同時(shí)還集合了多種實(shí)用軟件工具及學(xué)習(xí)用書(shū)，以方便氣象業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)快速解決一般性的問(wèn)題。系統(tǒng)采用客戶(hù)端/服務(wù)器的模式，客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)端建立連接后，服務(wù)端實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)端微機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行的管理和維護(hù)。客戶(hù)端根據(jù)業(yè)務(wù)需求向服務(wù)端發(fā)出連接請(qǐng)求，服務(wù)器端負(fù)責(zé)接收、執(zhí)行并反饋客戶(hù)端所發(fā)送的各種命令，包括硬件檢測(cè)、性能優(yōu)化、系統(tǒng)清理、殺毒工具、應(yīng)用文摘等。系統(tǒng)清理：實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的全面掃描，幫助用戶(hù)徹底清除Windows無(wú)法清理或清理不干凈的軟件、IE信息和程序等。根據(jù)腳本文件掃描系統(tǒng)，將符合腳本文件所屬特征的文件和注冊(cè)表信息在用戶(hù)自主選擇的情況下進(jìn)行刪除。殺毒工具：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流行的病毒，強(qiáng)力查殺頑固和未知木馬。大大降低感染流行病毒的概率。應(yīng)用文摘：記錄分享網(wǎng)絡(luò)管理員平時(shí)遇到的問(wèn)題及解決辦法，心得體會(huì)等，便于大家交流學(xué)習(xí)。服務(wù)器端：服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)端發(fā)出的命令進(jìn)行解釋和執(zhí)行的功能，是實(shí)現(xiàn)所有功能的優(yōu)秀。根據(jù)需求可以設(shè)置硬件檢測(cè)、性能優(yōu)化、系統(tǒng)清理、殺毒工具、應(yīng)用文摘五個(gè)功能模塊，每個(gè)模塊又放置對(duì)應(yīng)的應(yīng)用軟件，可以通過(guò)客戶(hù)端單獨(dú)啟動(dòng)應(yīng)用軟件的進(jìn)程，并可實(shí)現(xiàn)多個(gè)客戶(hù)端同時(shí)訪問(wèn)服務(wù)器程序。客戶(hù)端：客戶(hù)端連接服務(wù)器端，可通過(guò)預(yù)先定義好的指令與遠(yuǎn)程服務(wù)器端程序進(jìn)行通信，解釋返回操作結(jié)果，實(shí)現(xiàn)本地管理。
2.系統(tǒng)應(yīng)用效果
此軟件最大的特色就是對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)問(wèn)題能夠做出快速判斷，相對(duì)應(yīng)的使用該平臺(tái)所提供的軟件，及時(shí)有效的解決問(wèn)題。系統(tǒng)平臺(tái)是基于C/S（Client/Server）架構(gòu)，有很少的一部分事務(wù)在前端（Client）實(shí)現(xiàn)，大部分事務(wù)邏輯在后臺(tái)服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)。
3.結(jié)束語(yǔ)
該平臺(tái)的推廣應(yīng)用，大大提高了氣象業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化水平，減少了由于計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度緩慢、中毒、插件等方面帶來(lái)的損失，通過(guò)此平臺(tái)，能夠使基層氣象業(yè)務(wù)人員解決計(jì)算機(jī)一般性問(wèn)題，及時(shí)排除故障保證業(yè)務(wù)機(jī)的正常運(yùn)行。實(shí)踐證明，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)氣象業(yè)務(wù)的運(yùn)行管理維護(hù)是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法，同時(shí)也能節(jié)省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本，提高工作效率。
作者：周紅 姜娜娜 羅琳 單位：寧夏氣象信息中心
