發(fā)布時間：2022-08-02 11:03:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇移動通信市場營銷策略，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】 隨著我國市場經濟的蓬勃發(fā)展，作為高新技術龍頭的移動通信產業(yè)，面臨著愈發(fā)嚴峻的競爭態(tài)勢，因而創(chuàng)建科學完善的市場營銷管理體系顯得尤為重要。市場營銷管理體系在拓展企業(yè)市場份額、滿足通信市場需求以及優(yōu)化行業(yè)資源配置等方面具有重要的推動作用。正因如此，如何構建優(yōu)質的市場營銷管理體系，成為移動通信全行業(yè)面臨的重要課題。本文分析了國內移動通信市場發(fā)展現狀，并在闡述市場營銷管理體系構建模式的基礎上，提出了相關完善策略，力爭為移動通信行業(yè)的健康發(fā)展貢獻有益借鑒。
【關鍵詞】 移動通信 市場營銷 管理模式 體系構建
引言：移動通信改變著社會生活方式，為人類的溝通和交流提供了更加便捷的途徑，是社會經濟發(fā)展的朝陽產業(yè)。長期以來，我國移動通信行業(yè)處于壟斷地位，移動、聯(lián)通和電信三大運營商三足鼎立，行業(yè)內部競爭壓力較小，全行業(yè)沒有形成居安思危的市場開拓思維，導致市場營銷管理體系落后。探究移動通信市場營銷管理體系的構建模式與策略，具有重要的理論和實踐價值。
一、國內移動通信市場的發(fā)展現狀分析
截至2014年底，我國移動通信用戶已達12億以上。目前，我國移動通信已由之前單一的營業(yè)廳營銷，邁入營業(yè)廳、商場專賣及網絡量販等多種營銷渠道相配合的軌道，市場發(fā)展前景良好。但不可忽略的是，我國移動通信市場的品牌忠誠度較低，缺乏完善的市場營銷策略體系和長遠的品牌發(fā)展規(guī)劃，尚未形成以市場營銷為導向的發(fā)展機制。而造成這種局面的因素，從行業(yè)外部來看是囿于移動通信行業(yè)壟斷地位的影響，導致其發(fā)展源動力不足；從行業(yè)內部來看是因為企業(yè)對市場營銷的重視程度不夠，難以切實掌握市場營銷的專業(yè)技能。
二、移動通信市場營銷的管理模式分析
從工作實踐來看，移動通信的市場營銷管理應當在因地制宜與因需制宜的基礎上形成經緯交錯的戰(zhàn)略格局模式，從而覆蓋更大的市場范圍，收獲更多的市場效益。
1、因地制宜。我國移動通信的市場分布呈現出明顯的區(qū)域化特征，因而市場營銷的方式也須因地制宜。簡單來講，移動通信市場營銷要根據不同地域的生活特征、消費趨勢等選擇具有針對性的方案。例如，在一些較為貧困的山區(qū)城市，推出產品要充分考慮民眾經濟承受程度，適當降低費用。因地制宜的市場營銷策略，不僅能夠提升營銷業(yè)績額，而且有利于形成局部區(qū)域的營銷網絡，便于管理。
2、因需制宜。移動通信的市場營銷具有需求導向性，需求管理可謂是市場營銷管理的實質所在。因需制宜地進行市場營銷布局，能夠獲得最大化的營銷效益。負、無、下降、過量以及有害需求都一定程度上阻礙著移動通信行業(yè)的市場拓展。
三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略
根據社會發(fā)展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應當從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進行格局化構建。
1、加強營銷知識培訓，強化營銷人員管理。營銷是一門包含多學科知識與技能的復雜學問，需要不斷學習才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養(yǎng)與營銷技巧的多寡關乎營銷業(yè)績的高低。因此，移動通信行業(yè)市場營銷管理體系的首要構建策略，一是要加強對營銷人員的專業(yè)知識培訓，強化對營銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵嵱玫臓I銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營銷業(yè)績奠定堅實的人力資源基礎；二是要從基層開始打造企業(yè)營銷文化，在行業(yè)內部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業(yè)內部的風向標。
2、豐富營銷手段方式，強化市場環(huán)境管理。移動通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業(yè)的市場營銷手段和方式要隨著社會發(fā)展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網絡媒體在一定程度上已經成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業(yè)就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。
3、制定長遠營銷戰(zhàn)略，強化市場組織管理。制定長遠的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動通信市場營銷管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實現階段性營銷目標。在制定長遠營銷戰(zhàn)略的基礎上，移動通信行業(yè)要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結構、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進行監(jiān)測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環(huán)。
四、總結
總而言之，移動通信作為高科技產業(yè)的排頭兵，其市場營銷密切關系著社會信息化發(fā)展。我國移動通信行業(yè)的市場營銷管理體系建設，須以長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎，以嶄新的營銷體制為依托，以強化營銷人員管理、市場環(huán)境管理和市場組織管理為重點，全方位、立體化推進移動通信行業(yè)的發(fā)展進程，使其發(fā)揮更大的社會效益價值。
移動通信產業(yè)具有極為鮮明的科技密集性與知識密集型特征。社會信息化發(fā)展客觀浪潮之下，當代市場經濟主體中的競爭壓力日漸加大，現有的客觀環(huán)境背景給我國移動通信行業(yè)提出了建立市場營銷活動實踐體系的現實性要求。我們要切實依照市場生態(tài)中的需求約制因素的現狀和潛在發(fā)展實踐工作趨勢，制定合理而科學的市場行為實踐規(guī)劃管制方案，切實實現對現有的市場生態(tài)環(huán)境條件下所有可利用資源的最優(yōu)化配置狀態(tài)。本文將圍繞建立移動通信市場營銷管理體系的有關思考展開簡要的論述。
一、我國移動通信市場營銷管理活動的現狀分析
最近幾年以來，“市場部”這個概念日漸地走入了國內企業(yè)的內部建制的框架之中，現有條件下，國內移動通信企業(yè)基于市場部的設置指引理念，相繼設計出了營銷部、分銷處、運營部、銷售部以及市場管理部等內部機構建制。在我國移動通信行業(yè)實施分營改革實踐之后，在現有的具備移動通信業(yè)務運營資格的幾家國內企業(yè)實體中，中國移動通信取得了最大規(guī)模的市場營銷活動實踐規(guī)模。具有市場知名度高，但品牌忠誠度低的發(fā)展現狀。目前，移動運營商基本設置市場部、集客部、應數據業(yè)務的發(fā)展需求增設了數據部。現有發(fā)展條件下，我國移動通信企業(yè)市場營銷管理工作在實踐環(huán)節(jié)中表現出了較為明顯的各行其道趨勢，管理實踐工作過程中所實施的短期性決策行為數量繁多，行業(yè)內部比較缺乏系統(tǒng)的具有長遠性戰(zhàn)略實踐眼光的規(guī)劃實施方案。基于宏觀性考量意義角度，我國現有的移動通信企業(yè)還沒有切實掌握實施日常性管理營銷實踐活動過程中所必需的專業(yè)性知識與技能，對于市場的態(tài)度以及關照角度而言，移動通信企業(yè)往往都是基于實現短期銷售目標的良好狀態(tài)的角度，制定并實施諸如廣告宣傳、公關、有獎銷售等形式的促銷手段。現有條件下，我國通信行業(yè)依然穩(wěn)定地壟斷性的市場結構模式之中，行業(yè)內部的各個從業(yè)者無法感知基于自由市場制度下的生存性壓力。這種現實條件，使得有關人員不易對市場營銷實踐路徑產生相對充分發(fā)心理緊迫感，只有在切實加強我國移動通信行業(yè)市場的競爭了狀況的現實條件下才能有效實現對這一現狀的良好改良目標。我們要逐步建立具有長遠性戰(zhàn)略實踐眼光的移動通信市場營銷管理體系實踐設計方案。
二、移動通信行業(yè)市場營銷管理體系的組成
對于營銷活動而言，市場營銷的客觀表現就是實施市場營銷管理活動，而市場營銷管理活動的實質就是對買方主體實施需求管理。一個獨立的企業(yè)在實施市場營銷活動的過程中，通常情形下，會在目標指向市場中設定一個相對合理而可行的交易活動實踐水平，事實上，企業(yè)的目標指向市場所實際獲取的交易活動實踐水平可能會與之前的設定數值具有較為鮮明的客觀差異，市場營銷管理工作就是要針對這種現實存在的客觀狀況實施科學而高效的信息整合與實踐處理工作，切實保障有關企業(yè)實體的市場營銷管理實踐工作處于較為科學的境況之中。
針對我國移動通信行業(yè)領域的自身特征以及現有條件下的客觀性發(fā)展條件狀況，我們對建立我國移動通信行業(yè)的市場營銷管理活動實踐體系的基本組成部分實施了如下的劃分：
一是買方市場需求管理。二是市場營銷網絡管理。三是市場推動機制實踐狀況管理。四是市場營銷環(huán)境狀況管理。五是市場營銷組織架構管理。
這里所列示的這個市場營銷管理體系，通過建立并保持與目標指向市場之間的信息交互實踐體系，切實保障移動通信企業(yè)的各項經營規(guī)劃目標的良性實現，同時具備對目標實現過程中所涉及的有關內容實施系統(tǒng)而科學的進程性分析、計劃、執(zhí)行和控制等功能模塊。通過這個營銷管理活動實踐系統(tǒng)，企業(yè)可以保持對現有市場發(fā)展生態(tài)狀況的動態(tài)關注，及時對市場中所出現的各類動態(tài)變化因素實必要的捕捉與評估工作，為企業(yè)實體修正其經營活動實踐理念，實現良好適應市場發(fā)展狀況的經營狀態(tài)創(chuàng)造目標。
三、對市場營銷需求管理活動流程的細致劃分
根據上文中筆者的論述內容，我們已經知道了實施市場營銷管理實踐工作的實質就是要實施對買方需求的管理目標。根據現有狀況之下市場需求在水平、時間以及性質方面的現實性差異狀況，我們可以簡明而清晰地將市場需求劃分為八個基本的情形，現將之分條例示如下：負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求。
基于自由市場的組成要素角度實施考量，以人口條件、購買力狀況、購買欲望角度為切點，當前發(fā)展客觀條件下，我國移動通信行業(yè)領域的市場需求狀況基本上處于充分需求和潛伏需求狀況之下，現階段，實施市場份額的開拓性占有行為將會具有較為充分的良性實現背景。所謂市場營銷需求管理工作就是要對自由市場中的客觀性動態(tài)需求狀況之表現實施科學而有效的管理目標，客觀動態(tài)地做好市場交易活動現狀和規(guī)模的調查研究實踐工作，深入市場的運營機理之中，在較大的程度與范圍之上實現對客戶、顧客、分銷商、供應商的基本狀況實施了解，針對廣告攝取心理反應、行業(yè)發(fā)展動態(tài)信息信息、行業(yè)營銷網絡建構與發(fā)展狀況、實施促銷行為的效果實施有效的評估和感知。要對動態(tài)變化路徑之中的市場信息實施較大幅度的廣泛搜集工作。切實摸準市場的動態(tài)變化狀況，用這些已經收集到的客觀信息幫助企業(yè)中的計劃制定者制定市場營銷企劃方案、制定新業(yè)務計劃實施路徑提供必要的信息支持。就這一層面而言，我們可以將市場營銷需求管理視作企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。
四、市場營銷管理體系的實施流程及注意事項
只有制定科學而有效的工作實踐流程才能切實保障真實工作目標的有效實現，移動通信行業(yè)市場營銷管理體系要想真正實現創(chuàng)造和占有市場份額的營銷目的，就必須對特定地區(qū)的市場狀況實施較為良好的實踐性了解，要因地制宜，合理規(guī)劃，制定相對科學而系統(tǒng)的市場營銷管理工作實踐流程，在實施環(huán)節(jié)中要對已經制定是計劃方案實施科學規(guī)范的運作形態(tài)，并建立相應的運營保障工作機制，以切實保障有關工作目標的順利實現。
從市場調研工作環(huán)節(jié)到市場信息分析工作環(huán)節(jié)，從市場信息分析工作環(huán)節(jié)到市場企劃方案工作環(huán)節(jié)，從企劃方案工作環(huán)節(jié)到批準實施工作環(huán)節(jié)，從批準實施工作環(huán)節(jié)到現場組織管理工作環(huán)節(jié)，市場情況分析員、企劃實踐工作主管、廣告宣傳部門專員、業(yè)務代表、銷售經理、市場行政管理員等在崗員工都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的目標約制過程的有序轉變。
實施移動通信市場營銷管理體系建構工作的注意事項包括如下幾個方面：
（1）市場營銷審計，要加強對費用水平、贏利能力狀況、環(huán)境條件的審計，并實現從投資看效果的審計工作職能。
（2）管理控制，要基于年度計劃實施狀況、工作效率、成本等方面實施控制實踐工作。
（3）培訓提高，開闊市場營銷活動漫畫員工的見識與視野，拓寬市場營銷人員的工作思路，有效增益市場營銷人員的綜合性素質，切實提升適應市場的動態(tài)變化的實踐目標，須知，理想的營銷人員都是有效實施培訓工作的結果。
五、結束語
本文圍繞建立移動通信市場營銷管理體系的有關思考展開了簡要的論述。僅供有關領域的讀者朋友參考。
（作者單位為菏澤市移動公司）
【摘 要】我國的移動通信行業(yè)屬于信息技術產業(yè)以及業(yè)務服務不斷增長、豐富發(fā)展的通信信息服務行業(yè)，社會民眾雖然對移動通信的剛性需求較高，但在當前的市場經濟環(huán)境之下，特別是在市場競爭日益激烈以及社會信息高速發(fā)展的狀況之下，還必須要不斷加強對市場營銷的管理工作，提高對市場營銷體系建立以及完善的重視力度。要充分的知曉市場實際需求，以及發(fā)展趨勢，依照調查的數據來制定科學合理的營銷計劃，讓資源利用達到最大化，這是現代移動通信市場發(fā)展的必須。本篇文章主要針對移動通信市場營銷管理體系如何建立進行詳細闡述，并對其中所存在的一些問題提出了相應的完善措施。
【關鍵詞】移動通信市場；營銷；管理體系
移動通信產業(yè)是現代社會運作過程必不可少的一部分，也是人們在日常生活、工作過程中必須要使用到的，這也證明了移動通信產業(yè)自身所具有的重要性，雖然就目前來說，移動通信產業(yè)有著極為重要的社會地位以及廣泛的市場，但移動通信行業(yè)的競爭日趨激烈，市場也已經基本達到飽和，這就需要移動通信企業(yè)不斷改變營銷策略，轉變服務內容，以更有效的措施來提升自身的市場競爭力。
1.當前我國移動通信市場營銷管理的現狀
無論從增長速度還是用戶規(guī)模上，移動電話的發(fā)展呈現出前所未有的良好趨勢，這為移動通信行業(yè)的整體發(fā)展奠定了良好的用戶基礎。目前，從中國移動、中國聯(lián)通等基礎運營商來看，中國移動通信市場營銷渠道做的比較寬廣和縱深，在原先自辦營業(yè)廳的基礎上，又發(fā)展了專營店、代辦點、代銷商等銷售渠道形式，而且正以飛快的速度由城市渠道向農村渠道發(fā)展，市場知名度很高，但因競爭的激烈性等原因，品牌忠誠度偏低；中國聯(lián)通起步較晚，但因國家政策對其扶持的力度較大，近年來呈現出與中國移動分享半壁江山的局面，采取的營銷策略引起業(yè)內效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很有創(chuàng)意，但因實力和宣傳等種種原因，市場反應較為冷淡。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場、還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展。
2.市場營銷管理體系的組成
市場營銷，指的就是對市場進行管理的工作，而市場營銷管理也就是對市場實際需求進行管理。依照我國移動行業(yè)自身所具有的特性以及目前發(fā)展的現狀來看，移動通信市場所涉及到的營銷管理工作主要在以下幾個方面：
2.1市場營銷需求管理
市場營銷管理工作的實質內容就是對市場上的需求進行管理。在市場需求中，不僅有對相關產品的需求，還對業(yè)務以及服務等有著需求。市場營銷需求管理工作的目的，就是為了對市場當前對于各類產品、業(yè)務、服務所產生的實際需求進行管理，并且將所有數據進行統(tǒng)計，對數據進行深入研究，將調查的范圍深入到市場中，深入到客戶群體中去，對客戶、分銷渠道、供應商以及促銷效益、廣告效果等市場反應進行調查。對市場所產生的一切變化都詳細記錄，清楚市場的變化趨勢，從而做出更為精確的調研分析報告，以便于企業(yè)主或者企業(yè)營銷策劃者利用調查數據進行下一步的營銷決策，制定未來的發(fā)展方向，進行精確的營銷。
2.2市場營銷渠道管理
市場營銷渠道管理工作，主要指的就是對移動通信企業(yè)自有的市場營銷網絡進行科學合理的引導、發(fā)展 、控制、維護。要將每一個銷售渠道信息細化到渠道商選擇、號源配置、產品價格、酬金返還、宣傳方式等各個方面都進行規(guī)范、統(tǒng)一的管理。此外，移動通信商對于自身的市場營銷渠道，基本上都制定了一套獨有的管理規(guī)定。同時，還需要注意的是，不斷增強商對于銷售產品的附加值開發(fā)以及培訓。而作為產品的商，也必須加強自身的產品附加值，這一類附加值則主要是來源于相應產品的售后以及對相關技術的支持，因此，移動通信商應該把工作的重點放到培訓商對附加值增加的能力之上，讓商自身能夠擁有獨立的技術支持以及服務手段，從而實現自我增值，這是極為有效的營銷渠道管理工作的發(fā)展方向。
2.3市場營銷環(huán)境管理
一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)你來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，處理好與各方面的關系，不但要注意人口、經濟、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、消費者、商、媒體以及自身等微觀環(huán)境管理，要根據市場環(huán)境的變化進行分析，做出相應的對策。
2.4市場營銷組織管理
移動通信市場營銷組織管理就是從市場需求到市場營銷渠道，從市場環(huán)境到市場拓展的全面管理，是將市場營銷信息在組織內部各個層面的有效傳遞。就具體操作而言，市場營銷組織管理必須注意兩點，一要加強計劃性，二要加強運作過程的閉環(huán)式管理，形成市場營銷管理的良性循環(huán)和閉環(huán)式監(jiān)控。
3.市場營銷管理體系運作流程及注意事項
一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到精準定位、拓展市場、創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好市場營銷管理運作流程，因地制宜，合理安排，科學規(guī)范運作，以達到目的。
從市場調研、市場信息分析一市場企劃方案、批準實施*現場組織管理，此鏈條上的相關人員都要有效地行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。
在移動通信市場營銷管理體系上還應注意兩個方面的問題：一是加強市場營銷管理體系控制，要加強費用、贏利能力、營銷環(huán)境的控制；二是提高各類人員的素質、，要通過學習、培訓等形式開闊市場營銷人員的視野，拓寬市場營銷人員的思路，提高市場營銷人員的素質，不斷適應市場的新變化，在這方面，企業(yè)要舍得投人。
4.結語
總而言之，移動通信運營商在運作過程中，必須要采用科學有效的市場營銷模式以及市場管理方式對企業(yè)市場占有率進行推動，以便于企業(yè)的快速發(fā)展。移動通信企業(yè)只有做好營銷管理工作，才能夠對每一個計劃都提前進行部署，以便于企業(yè)能夠在移動通信市場中占有先機。
摘 要：進入二十一世紀以來，我國信息技術得到了長足的進步，各個方面的通信行業(yè)都得到了極大的發(fā)展，取得了驕人的成果，尤其是移動通信各大集團已經走在了同類型行業(yè)的領先位置。但隨著科技技術的發(fā)展，移動通信市場競爭越發(fā)激烈，移動通信企業(yè)市場所能夠拓展的范圍也越來越小，要想在這一行業(yè)中處于領先地位，移動通信企業(yè)就必須要采取更為有效的措施來增加市場占有率。本篇文章主要針對移動通信市場的營銷現狀進行了分析，并提出了科學合理的營銷策略，以期為相關企業(yè)發(fā)展過程中提供參考。
關鍵詞：移動通信；市場營銷
移動通信行業(yè)是我國社會發(fā)展中極為重要的一個應用領域，它不僅與人們的日常生活息息相關，還與各個行業(yè)都有著極為密切的聯(lián)系，已經成為社會運作必不可少的一部分。但也正是由于移動通信行業(yè)所具有的重要性，使得移動通信行業(yè)市場的競爭越發(fā)激烈，要在這激烈的市場競爭中處于不敗之地，就必須要采取更為有效的營銷措施，以此來提升市場占有率，保證企業(yè)能夠得到發(fā)展。下文主要對企業(yè)在移動通信市場中所應該采取的營銷策略進行了闡述。
1 移動通信的營銷特點
1.1 業(yè)務和品牌是其主要競爭手段。
當所有的移動通信運營商都對業(yè)務質量、業(yè)務創(chuàng)新以及品牌價值提高了重視，那么市場競爭中極為有效的價格競爭手段就失去了效用，例如：移動通信運營企業(yè)大力推行關于移動領域的增值業(yè)務網絡品牌，這其中可以包括娛樂、游戲、商務、生活、咨詢等多個板塊的內容，那么，就增大了該運營商對于消費者功能需求的吸引力。從這其中我們可以明顯的看出，行業(yè)競爭中，最為重要的便是找到差異優(yōu)勢，利用自身的長處來擊潰對方，占有更大的市場份額。目前市場發(fā)展走向的不穩(wěn)定性，使得移動通信運營商開始發(fā)展移動數據業(yè)務，以此來吸引更多的用戶，以便于移動市場的拓寬，達到提升市場占有率的目的。
1.2 營銷推廣的手段以報紙、廣告為主要媒介。
由于移動通信行業(yè)的產品信息內容比較龐大，傳播起來難度比較大，運營商主要通過報紙、廣告等媒介進行營銷傳播。這在一定程度上忽略了營業(yè)廳、網站、熱線等的利用，使客戶對同一企業(yè)從不同渠道獲得的信息不一致，另外，報紙上對產品的說明過多，而且內容復雜難懂，使客戶不能有效的了解產品，在一定程度上影響了營銷的推廣。
1.3 廣告投入過大，造成嚴重浪費。
由于用戶規(guī)模比較大，任何一個產品所覆蓋的用戶數量也很大，對客戶不能做有效的分析，因此，必須加大廣告的投入，但是由于產品更新速度快，傳播的內容也必須跟隨更新，如果不加強廣告的累積效應，就會造成廣告投入的浪費。
2 我國移動通信市場營銷的現狀
2.1 市場現狀。
在當今的經濟時代，各個行業(yè)的市場競爭都越來越激烈，而移動公司就憑借著自身更為優(yōu)秀的服務質量以及更高的技術手段，使得自身成為當今移動通行行業(yè)領域影響力最大的集團，其市場占有率遠遠超過了電信以及聯(lián)通等運營商，位于移動通信行業(yè)之首。但隨著市場經濟的發(fā)展，聯(lián)通、電信等移動運營商逐步開始新業(yè)務的擴展，其整體實力在逐步上升，給移動公司帶來了較大的影響。因此，移動公司想要保持自身行業(yè)之首的位置，就必須對自身的業(yè)務等方面進行創(chuàng)新，并且不斷開辟新的市場來提升通信行業(yè)占有率。
現目前，人們的思想觀念在隨著國際文化的沖擊而轉變，再加上人們的精神生活越來越充實，人們對移動通信行業(yè)中的功能、質量以及價格等方面的要求也越來越高，這對于移動通信行業(yè)的正常運營來說，帶來了一定程度上的改變，但在某種程度上，也為移動通信企業(yè)帶來了一定的機遇。而隨著聯(lián)通以及電信在不斷的加快運營通信的發(fā)展速度，移動公司自身所具有的優(yōu)勢逐漸降低，此外，由于移動公司發(fā)展成立的時間最早，其市場覆蓋率已經基本飽和，要將移動公司經營的領域進行擴展，已經極為困難。因此，各個移動通信運營商都應該抓住發(fā)展的機遇，大力改革業(yè)務，拓展領域板塊，增強企業(yè)自身所具有的市場活力，從而達到了提升市場競爭力的目的。
2.2 營銷觀念的現狀。
移動通信行業(yè)的營銷理念還是摻雜有較多的推銷成分，沒有形成系統(tǒng)的營銷理念，對消費者的行為學法研究，沒有較好的去完善情報信息系統(tǒng)，渠道整合和營銷組織整合的環(huán)節(jié)還比較薄弱，市場規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略性的眼光，對促銷活動不加以事后分析，也沒有形成統(tǒng)一的服務市場。
2.3 移動通信的市場營銷管理現狀。
總的來說，我國移動通信的發(fā)展呈現出良好的態(tài)勢，其市場營銷渠道涉及到的面比較寬廣，同時也向縱深方向發(fā)展，比如除了自辦的營業(yè)廳外，還發(fā)展了代辦點、專營店、代銷商等多種渠道形式，取得了很高的市場知名度。近些年，由于國家的扶持，聯(lián)通公司很快追上來，與移動公司分半壁江山，移動通信應意識到當前占有的市場不意味著完全占有了市場，還必須開拓發(fā)展新市場，完善企業(yè)的市場營銷管理體系，才能增強市場競爭力。
3 擴大移動通信營銷的策略
3.1 轉變觀念，實行全員營銷的策略。
移動通信業(yè)要轉變以往的推銷色彩，將營銷納入戰(zhàn)略階段，樹立市場營銷為優(yōu)秀的理念，使全體員工都參與進來，形成整體性的營銷主體，建立整體性的營銷手段。把產品開發(fā)、技術改造、生產管理、資本運營等工作都統(tǒng)一到市場上來，其中市場營銷部門是中心，其他環(huán)節(jié)都為市場營銷部門提供服務和幫助。
3.2 合理利用價格手段。
商界在一定情況下慣用價格大戰(zhàn)來作為營銷手段，但如果過分利用或濫用價格手段會導致惡性循環(huán)。但價格大戰(zhàn)在一定程度上能起到優(yōu)勝劣汰的作用，促使市場重新配置資源，從而加強企業(yè)抵抗風險的能力，因此，移動企業(yè)要根據實際情況，有針對性的進行價格營銷，但價格一定有個限度，不能一降再降，造成顧客一味的等待心理，在一定程度上影響了企業(yè)形象，造成不好的反映。
4 結語
總而言之，我國移動通信市場已經處在一個飽和的狀態(tài)，再加上市場競爭的激烈性，移動通信企業(yè)想要促進企業(yè)的發(fā)展，就必須要利用更為有效的應營銷措施來改變經營策略。不斷創(chuàng)新產品和營銷模式，提高服務質量，保證營銷渠道的順暢，才能很好的滿足客戶需求，取得競爭優(yōu)勢。
摘要：在分析婁底移動通信市場現狀的基礎上，闡述了當前婁底移動通信市場營銷策略的優(yōu)劣，并進一步提出了加強婁底移動通信的營銷策略。
關鍵詞：
移動通信；市場營銷；策略；婁底
“幾度風雨幾度春秋”，在全國電信業(yè)的分割和重組改革浪潮中，婁底電信業(yè)亦發(fā)生了翻天覆地的變化，婁底移動通信分公司經過十年的高速發(fā)展，圍繞集團公司“服務與業(yè)務”雙領先戰(zhàn)略，加大通信基礎設施投入，狠抓服務和業(yè)務拓展，改革力度居行業(yè)榜首，大大提升了市場占有率和行業(yè)服務水平，為地方經濟的發(fā)展作出了一定的貢獻，企業(yè)知曉度、影響力和社會美譽度顯著提高。但電信和聯(lián)通也在迅速崛起，三足鼎立已形成，移動在近幾年也面臨了市場競爭激烈和發(fā)展緩慢雙重困境，如何盡快走出業(yè)務發(fā)展的相對低谷，借4G業(yè)務的面市，快人一步，在未來移動通信市場續(xù)領風騷，需加強和創(chuàng)新營銷策略。
1 婁底移動通信市場現狀
1.1 市場競爭日趨激烈
一是移動互聯(lián)網發(fā)展呈爆炸式增長。行業(yè)間界限將進一步模糊，互聯(lián)網企業(yè)跨界競爭會日益普遍，微信、米聊、微博等新興互聯(lián)網流量業(yè)務對通信企業(yè)語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務的“蠶食”將進一步加劇。二是競爭伙伴實力明顯增強。如今婁底通信行業(yè)中，電信和聯(lián)通都在不斷改變營銷策略、更新技術結構、開發(fā)新型業(yè)務。婁底境內的通信市場呈現多極化趨勢。在消費人群數量基本不變的情況下，電信業(yè)各方實力的增強將會加劇市場競爭，婁底移動通信分公司在新增、存量和流量市場將會面臨更為復雜的挑戰(zhàn)。
1.2 行業(yè)優(yōu)勢逐步下降
從客戶數量和質量來看，由于聯(lián)通和電信企業(yè)的發(fā)展，兩企業(yè)推出移動所不具備的某些優(yōu)惠條件，致使原本在移動企業(yè)的部分客戶逐漸遠離移動服務，移動企業(yè)的客戶數量和質量優(yōu)勢逐步下降。就業(yè)務覆蓋范圍而言，移動公司起步較聯(lián)通和電信早，其覆蓋范圍相對較廣，客戶群體相對飽和，新客戶拓展難度更大，而聯(lián)通和電信正在快速打開和發(fā)展市場，這將逐步削弱移動公司的業(yè)務覆蓋優(yōu)勢。另外，在新業(yè)務、新技術、銷售渠道等方面的對等狀態(tài)也日趨明顯。
1.3 客戶觀念發(fā)生轉變
近幾年來通信市場之所以快速變化，其根本原因在于客戶觀念的轉變。隨著地方經濟發(fā)展的持續(xù)向好，人們精神文化生活水平不斷提高，他們不滿足于傳統(tǒng)的通信服務，對3G業(yè)務的使用饒有興趣，這就要求通信行業(yè)進一步提高服務質量、降低服務價格、提升服務功能。通信服務行業(yè)的中心是客戶，客戶觀念的轉變是其變革的基本前提。對于移動公司而言，這是新的挑戰(zhàn)，同時也是實行改革、提高行業(yè)競爭力的契機。
2 當前婁底移動通信市場營銷策略的優(yōu)劣
2.1 營銷策略優(yōu)勢
（1）戰(zhàn)略計劃。婁底移動企業(yè)始終將“爭創(chuàng)湖南乃至中國一流通信企業(yè)”作為自身發(fā)展的長遠戰(zhàn)略目標。為此，公司堅持用心與客戶溝通，以地域特色文化為基點，以客戶細分為基礎，針對不同的客戶群體提供差別化的服務。公司通過優(yōu)化網絡結構，加大基站建設力度，全力推進四網協(xié)同，進一步滿足不同客戶群體通信需求，不斷完善和提高服務質量。同時，還著力于服務升級工作，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。
（2）營銷策略。婁底移動公司的營銷策略有其自身的特點。一是創(chuàng)新性，婁底移動企業(yè)不斷落實湖南公司的營銷思路，以三大品牌“動感地帶”、“神州行”、“全球通”為基點，積極拓展四大市場，細化產品類型，推進區(qū)域業(yè)務持續(xù)創(chuàng)新。二是系統(tǒng)化，針對不同的客戶群體，婁底移動企業(yè)推行了有差別的各項服務，各種服務之間看似互為獨立、功能不一，但又都以通信基本服務為紐帶集成為一體。
（3）營銷管理。婁底移動公司實行分層、協(xié)同、綜合三位一體的營銷管理機制，這有助于營銷計劃的順利實施，有助于突發(fā)事件的應急處理，有利于營銷效果的進一步提高。通過豐富經濟的集團產品套餐推出，短號短信、政企彩云等特色產品快速普及，為中小企業(yè)提供更為及時、豐富、多元和個性化的信息服務，成功吸納一批單位使用移動多彩業(yè)務。同時，積極拓展行業(yè)應用，實現集客服務從通信服務向提供綜合解決方案轉型。不僅做好客戶日常通信服務，還幫助客戶打造更多功能性行業(yè)應用，讓公司成為客戶生產辦公管理信息化的深度戰(zhàn)略合作伙伴，為客戶創(chuàng)造價值。目前婁底移動已初步與傳媒、金融、餐飲、超市等合作，并建立了長效合作關系，產業(yè)鏈合作建設進一步延伸。而且，移動總機平臺建設也正處于優(yōu)化升級階段。
（4）市場信息。婁底移動公司重視對市場信息和情報的收集，一方面通過對廣大客戶開展咨詢和調查獲取信息，另一方面，還建立了專門的信息資源收集系統(tǒng)。人工收集和自動收集有機結合，拓寬了市場信息渠道。通過分析和改進及創(chuàng)新，進一步滿足了客戶的需求，也推進了企業(yè)的發(fā)展和壯大。
2.2 營銷策略劣勢
當然，婁底移動公司的營銷策略也還存在一定的局限性，仍需不斷改進和完善。首先，營銷人員的素質難以滿足客戶的基本需求，隨著3G業(yè)務的不斷推陳出新，公司基層的大多數員工專業(yè)水平和服務技能須經過不斷培訓才能與時俱進。一線營銷人員的工資薪酬和上升通道受限，員工流動性較大。部分社會渠道常發(fā)生違規(guī)、竄貨現象，其合作忠誠度相對較低。其次，營銷理念守舊，營銷過程以“推銷”和“交易”為目的，缺乏人性化營銷管理理念。再次，市場信息收集整理分析能力低下，敏捷度不高，區(qū)域客戶服務定位還沒有完全落實和細化。最后，對消費者行為需求挖掘等理論研究力度不夠大，對市場的規(guī)劃不夠完整，銷售評估能力有待加強。
3 加強婁底移動通信的營銷策略
3.1 轉變營銷理念
一是轉變慣性思維，開拓創(chuàng)新。面對當前異常激烈的市場競爭形勢，擯棄在市場營銷中不求創(chuàng)新，順應發(fā)展變化，認真研究新情況，完善情報信息系統(tǒng)，真正樹立和強化適應移動互聯(lián)網、全業(yè)務等新環(huán)境、新形勢下的運營觀念與管理機制。二是轉變營銷觀念，質量并重。唯有堅持科學發(fā)展，才能實現長遠發(fā)展、基業(yè)長青。轉變“重新增，輕維系”的觀念，存量維系是重中之重。轉變“重數量，輕質量”的觀念，應摒棄以前的推銷和交易色彩，以市場為優(yōu)秀，將市場營銷真正納入戰(zhàn)略階段，激勵全體員工積極參與，形成整體性的營銷主體。轉變“重實干，輕分析”的觀念，及時做好經營分析。轉變“重遍地開花，輕精準營銷”的觀念，集中精力狠抓精準營銷。轉變“重市場經營，輕綜合支撐”的觀念，整合信息渠道和營銷組織，逐步形成系統(tǒng)的營銷理念和統(tǒng)一的服務市場，以地域特色為基礎采取靈活的營銷策略。
3.2 合理利用價格手段
商業(yè)界常用的營銷手段是價格大戰(zhàn)。價格大戰(zhàn)能在一定程度上促使市場資源的重新配置，加強企業(yè)的抗風險能力。但是，價格手段畢竟是把雙刃劍，如果濫用或多用將會造成惡性循環(huán)。因此，婁底移動企業(yè)應配合企業(yè)的社會形象，根據特殊群體的實際情況有針對性的采取價格攻勢，如開展終端合約、話費折讓、通信圈子經營、信用體系經營等，既能滿足客戶需求、又能應對市場競爭、同時滿足投入產出效益、未來持續(xù)增長需要，進一步塑造企業(yè)形象。
3.3 實行差異化的營銷策略
婁底移動公司應針對不同的客戶市場和消費群體采取差異化的營銷策略。婁底移動具備差異化營銷的優(yōu)勢，其優(yōu)良的網絡支撐系統(tǒng)能為深入了解消費者的需求提供技術支持，這有利于制定差異化的營銷方案。便于開展精準的、適時的、貼合客戶需求并融入客戶日常使用中的細微營銷，提高顧客對產品的滿意度。比如根據客戶群體的個性特點、年齡層次和付費方式等的不同進行差異化服務。同時差異化的終端營銷策略，能提高渠道終端銷售能力，為移動4G終端的大量面市積累銷售經驗。
3.4 提升服務質量
服務質量的好壞是通信企業(yè)成敗的關鍵。婁底移動企業(yè)應始終堅持“客戶為根、服務為本”理念，建立客戶投訴“快速響應、解決問題、檢查評估”閉環(huán)管理機制，定期梳理業(yè)務服務流程規(guī)范，重點抓好營銷策劃、透明消費、服務質量監(jiān)控等工作，多部門聯(lián)動專項治理，持續(xù)開展投訴處理提質、提速工作，妥善解決不知情定制、垃圾信息、網絡疑難投訴等問題。完善服務質量監(jiān)控體系建設，有效監(jiān)督售前售后的服務工作。同時，應優(yōu)化營銷管理激勵機制，調動營銷人員和渠道的積極性。開展服務質量對標工作，加強與客戶的溝通互動，實施“客戶滿意行動”，強化服務形象和服務優(yōu)勢的塑造與傳播。另外，要通過技術創(chuàng)新手段進一步提高服務質量。
4 結束語
當前的通信市場競爭激烈，婁底移動企業(yè)要想繼續(xù)引領婁底未來通信行業(yè)的發(fā)展，只有不斷推出新產品，完善營銷策略，創(chuàng)新營銷模式，提升服務質量，加快營銷渠道轉型，才能滿足客戶需求，在通信市場中取得競爭優(yōu)勢，繼續(xù)保持主導地位。
