發(fā)布時間：2022-08-02 04:06:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇旅游景區(qū)管理創(chuàng)新探討，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、低碳經(jīng)濟的基本內(nèi)涵及其對于旅游景點營銷管理的作用意義和相應(yīng)要求的概述
低碳經(jīng)濟是相對于傳統(tǒng)依靠高能耗高投入和對資源生態(tài)環(huán)境的過度開發(fā)為支撐的經(jīng)濟發(fā)展模式而言的，其主體思想是實現(xiàn)經(jīng)濟和生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，降低單位產(chǎn)出中的碳排放量，低碳經(jīng)濟的提出有其深刻的經(jīng)濟發(fā)展背景和文化背景。旅游經(jīng)濟的發(fā)展模式和特點使其成為了易于采取低碳營銷管理的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，有助于引導(dǎo)旅游景點建立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)模式，從而引導(dǎo)社會和旅游消費者建立更加環(huán)保低碳的生活消費理念，從而對于提高整個社會的文明程度做出貢獻，同時也有利于調(diào)整和優(yōu)化旅游經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)。低碳經(jīng)濟對于旅游景點營銷管理的作用和意義客觀上要求在其在發(fā)展低碳經(jīng)濟中需要從下面幾個方面把握和思考，即旅游景點的低碳營銷管理模式必須服從和服務(wù)于其總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃布局，必須立足于打造循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展模式來為低碳經(jīng)濟奠定堅實的基礎(chǔ)，同時旅游景點自身也要加強內(nèi)部的低碳化管理和面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度。
二、目前基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理的現(xiàn)狀、存在問題及其原因分析
隨著我國發(fā)展低碳經(jīng)濟的國家戰(zhàn)略和相關(guān)法律法規(guī)的制定和貫徹實施，旅游經(jīng)濟走在了低碳經(jīng)濟發(fā)展的前列，諸多旅游景點發(fā)展模式得到了低碳發(fā)展模式的初步化改造，旅游產(chǎn)值中單位產(chǎn)出中碳排放含量得到了很大程度的降低。但是畢竟旅游景點發(fā)展低碳經(jīng)濟的時間起步相對較晚，歸納總結(jié)起來存在的主要問題及其原因主要有下面幾個方面。第一，基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局的全面解讀，使得旅游景點低碳經(jīng)濟導(dǎo)向的營銷管理對于其發(fā)展的戰(zhàn)略支撐和可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的貢獻程度不高，由于得不到高層次的旅游景點發(fā)展戰(zhàn)略上的確認，使得其低碳化營銷管理的相關(guān)機制沒有確定下來；第二，基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點如何設(shè)計和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的有效解決方案，使得低碳經(jīng)濟營銷管理的思維模式得不到堅實的業(yè)務(wù)支撐，打造循環(huán)經(jīng)濟雖然已經(jīng)成為了不少旅游景點的共識，但其落實下來還存在較大困難；第三，基于低碳經(jīng)濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點管理企業(yè)自身內(nèi)部低碳化營銷管理的具體部署，使得內(nèi)部低碳化管理水平不高，同時面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度不夠，措施不夠得力。
三、低碳經(jīng)濟背景下旅游景點營銷管理的建議和對策研究
根據(jù)低碳經(jīng)濟的基本內(nèi)涵及其對于旅游景點營銷管理的作用意義和相應(yīng)要求的概述，在分析了目前旅游景點低碳經(jīng)濟營銷管理中存在的主要問題及其原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合低碳經(jīng)濟相關(guān)理論和要求特別是對我國旅游景點發(fā)展低碳經(jīng)濟營銷管理案例的綜合分析研究，從下面幾個方面提出加強和改善低碳化旅游景點營銷管理的具體建議和策略。
第一，旅游景點低碳化營銷管理中應(yīng)該加大從旅游景點自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和布局的宏觀思維出發(fā)，以此來制定滿足其戰(zhàn)略發(fā)展實施需求的低碳經(jīng)濟營銷管理模式，并在相關(guān)機制上確立其相應(yīng)的資源和資金投入。旅游景點進行低碳營銷管理模式探索，服從和服務(wù)于其戰(zhàn)略發(fā)展的需要是一個基本要求和前提，但同時也必須指出，低碳經(jīng)濟模式和取向能夠顯著地改善目前旅游景點的盈利模式和運作機制，并為其向高效環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展奠定長遠發(fā)展機制；第二，旅游景點低碳化營銷管理中應(yīng)該朝著建立循環(huán)經(jīng)濟的目標進行，以此為低碳經(jīng)濟的發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，旅游景點中循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展應(yīng)該面向旅游景點業(yè)務(wù)的全方位環(huán)節(jié)，特別是對于一些優(yōu)秀價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)和價值增值環(huán)節(jié)的循環(huán)式改造將會大大地提高旅游資源的利用效率和服務(wù)產(chǎn)出水平，另外對于開拓新的旅游營銷模式和渠道模式也是有著重大的作用；第三，旅游景點低碳化營銷管理中應(yīng)該優(yōu)化旅游景點管理企業(yè)內(nèi)部運行機制和相關(guān)管理流程，降低內(nèi)部管理中的碳排放水平和管理的效率，同時更為重要的是面向旅游消費者向其宣傳低碳環(huán)保的消費理念和消費模式，在提高其低碳旅游消費理念的基礎(chǔ)上增強其低碳旅游環(huán)保消費模式的形成，從而最終實現(xiàn)旅游景點的低碳化營銷管理的運作，這種產(chǎn)業(yè)鏈條的聯(lián)動是旅游景點低碳生態(tài)模式發(fā)展的基礎(chǔ)。
四、總結(jié)
低碳經(jīng)濟的發(fā)展模式在旅游經(jīng)濟中得到了很好的貫徹和推廣，也是今后旅游經(jīng)濟特別是生態(tài)旅游景點發(fā)展的基本趨勢和取向。本文在分析了目前旅游景點營銷管理中低碳經(jīng)濟模式中存在問題的基礎(chǔ)上，從下面幾個方面提出了加強和改善旅游景點低碳營銷管理的建議和對策，即旅游景點的低碳模式營銷管理必須從其自身的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，增強其對旅游景點可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略支持；旅游景點低碳營銷管理中必須立足于打造循環(huán)生態(tài)經(jīng)濟模式來進行，促進旅游景點的低碳循環(huán)發(fā)展；旅游景點應(yīng)該立足內(nèi)部低碳化管理的同時對旅游消費者加大關(guān)于低碳消費理念和低碳消費模式的教育熏陶和宣傳。
摘要：本文從旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的定義入手分析旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的原則，進一步論述了旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容以及管理手段的創(chuàng)新。
作者簡介：劉義龍（1983-），男，河北邯鄲人，助教，在讀碩士研究生
一、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的定義
在旅游景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新當中，管理創(chuàng)新是指通過汁劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能的創(chuàng)新，對旅游景區(qū)內(nèi)部進行重新組織與安排，以求在新的經(jīng)營環(huán)境下，提高景區(qū)的工作生產(chǎn)效率。
旅游景區(qū)內(nèi)項目的運行好壞與管理是密不可分的。景區(qū)管理者所執(zhí)行的決策、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能很大程度上影響了景點項目的成功機會。因此，管理創(chuàng)新是旅游景區(qū)創(chuàng)新的保障，其關(guān)鍵是根據(jù)需求層次理論和現(xiàn)代管理科學(xué)成果，建立景區(qū)的戰(zhàn)略管理和運行管理的約束機制、激勵機制和監(jiān)督機制。
二、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的原則
(一)層次性與整體性原則
從空間上考察，一個景區(qū)新產(chǎn)品要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運行，從產(chǎn)品到產(chǎn)品鏈或群等多個層次；從時間上考察，產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)歷市場研究、功能規(guī)劃、成本設(shè)計、市場開發(fā)等多個階段。因此，景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新也必須采用新的方式與手段，從抽象到具體，從簡單到復(fù)雜，逐層分析，層層建立評價、優(yōu)化、決策的創(chuàng)新機制。
(二)目的性與開放性原則
旅游景區(qū)進行管理創(chuàng)新必須始終圍繞景區(qū)發(fā)展的目標，并為其服務(wù)。景區(qū)在各個發(fā)展階段都有不同的發(fā)展目標，如擴大市場份額、提高知名度和美譽度、提高景區(qū)利潤、消除競爭對手等，針對不同的目標，景區(qū)推出的服務(wù)產(chǎn)品是不同的，所以景區(qū)管理創(chuàng)新的方法與手段也是不同。
三、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容
在體驗旅游的時代，景區(qū)管理必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，兼顧游客、社區(qū)、政府、開發(fā)商、環(huán)境、生態(tài)等多方利益，從各個方面共同構(gòu)筑起體驗旅游時代的景區(qū)管理模式。
1.總體管理
旅游景區(qū)要長期規(guī)劃、總體控制，實行從家門到景區(qū)大門的全程空間管理。政府要鼓勵公眾參與規(guī)劃，嚴格監(jiān)管企業(yè)開發(fā)行為，制定行業(yè)規(guī)范，評估與監(jiān)控旅游影響，對游客進行教育與溝通，培養(yǎng)負責(zé)任的旅游者，推行“天然林保護”、“退耕還林”、“以糧代賑”等政策。
2.資源與環(huán)境管理
資源與環(huán)境的多樣性是游客體驗的必要條件，也是新鮮感的基礎(chǔ)。沒有了生態(tài)多樣性，自然就不能給游客帶來新鮮感，必須在滿足經(jīng)濟、社會和審美需要的同時，保證文化統(tǒng)一、基本的生態(tài)進程、生物多樣性和生命支持系統(tǒng)，對文物保護采取“有效保護、合理利用、加強管理”指導(dǎo)方針，以及因地制宜，采用分區(qū)、容量控制、輪休等方法保證資源與與環(huán)境的可持續(xù)利用，防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開發(fā)。
3.社區(qū)參與和旅游扶貧
社區(qū)是塑造游客體驗的重要道具，社區(qū)參與的原因主要有兩個：一是社區(qū)居民對景區(qū)開發(fā)的影響感受最深；二是社區(qū)居民本身是構(gòu)成游客體驗中“友好氣氛”的必要成分。促進社區(qū)發(fā)展實質(zhì)上是保護了文化的多樣性，社區(qū)為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎(chǔ)。景區(qū)開發(fā)要帶動社區(qū)發(fā)展，增加地方就業(yè)、社會收入與人民生活水平。在老少邊貧地區(qū)，旅游扶貧是中國特色的景區(qū)開發(fā)的必要使命。
四、管理手段的創(chuàng)新
管理思想創(chuàng)新直接體現(xiàn)的管理手段的創(chuàng)新上。今后旅游景區(qū)之間的競爭是一種優(yōu)秀能力的競爭，是一種非價格的競爭，是一種差異化的競爭。在旅游景區(qū)和管理手段上，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，景區(qū)管理者必須敏銳地抓住景區(qū)競爭的優(yōu)秀競爭力，找到自己的獨特優(yōu)勢，建立起自己景區(qū)的市場號召力。
1.景區(qū)游客忠誠度管理
游客忠誠的概念包括兩個層面的涵義：首先，游客忠-戚是一個心理學(xué)的范疇，它代表了游客對某一產(chǎn)品或服務(wù)的高強度的心理依戀，包含著對這一產(chǎn)品或服務(wù)性能、品質(zhì)等的信任，以及在需要該類產(chǎn)品或服務(wù)時，首選購買該產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任；其次，是在這一心理指導(dǎo)下的購買該產(chǎn)品或服務(wù)的行動和對該產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推介。
(1)對于游客忠誠度的認識誤區(qū)
首先，認為游客普遍出游的初衷是追求新異，對旅游景區(qū)重復(fù)消費可能性小，因而不存在游客普遍忠誠。其次，認為忠誠度比較重要，但培養(yǎng)游客忠誠度是為了景區(qū)利益最大化，而忠誠的游客就是反復(fù)來的游客，就是掏錢多的游客，所以盲目選擇增設(shè)景點設(shè)置和消費點，以期帶動重復(fù)消費。
(2)提高景區(qū)游客忠誠度的意義
當今市場競爭的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對于許多企業(yè)來說，重要的問題并不是統(tǒng)計意義上的市場占有率，而是擁有多少忠誠的顧客，即企業(yè)競爭的目標由追求市場份額的數(shù)量。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。
2.旅游景區(qū)品牌管理
旅游市場競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)品的生命周期越來越短，迫使旅游景區(qū)重新審視自己的旅游產(chǎn)品。美國的迪斯尼樂園長盛不衰，并且能在世界各地建立自己的連鎖式迪斯尼帝國，這就是品牌的魅力所在。品牌管理就是從品牌定位到品牌增值的全部活動過程。
(1)景區(qū)品牌管理的意義
品牌管理是通過識別功能，以品牌作為溝通代碼，承諾和保證產(chǎn)品的質(zhì)量、價值、用途、信譽，自始至終確保其價值功能，能為消費者提供認為值得購買的功能利益及其附加價值產(chǎn)品。
(2)景區(qū)品牌的管理
旅游景區(qū)的品牌管理是根據(jù)景區(qū)的競爭狀況和產(chǎn)品優(yōu)勢確定旅游產(chǎn)品在目標市場上的競爭優(yōu)勢。根據(jù)旅游者的需要和動機進行分析，通過傳播塑造品牌形象，與旅游者溝通并得到認知，使旅游者的需求得到滿足，以此形成景區(qū)的競爭優(yōu)勢，從而力圖在旅游者對同類產(chǎn)品的購買動機中，排他性地選擇自己的旅游產(chǎn)品。
摘要：隨著我國國民經(jīng)濟的不斷飛速發(fā)展，人們的生活水平也開始不斷提高，人們對于出外旅游消費的需求也變得越來越多。在這樣的情勢下，我國旅游業(yè)開始發(fā)展起來，而如何促使旅游業(yè)的的快速健康發(fā)展，如何做好旅游景區(qū)的管理工作，成為我們關(guān)注的重點。本文作者結(jié)合自身實際工作經(jīng)驗，對于旅游景區(qū)的管理創(chuàng)新問題，進行了細致的分析和討論，并提出幾點改善意見，以供大家學(xué)習(xí)參考。
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；管理；創(chuàng)新；改善措施
旅游景區(qū)作為我國旅游業(yè)發(fā)展的重要部分，是吸引游客進行旅游的根本條件，也是我國通過旅游來進行創(chuàng)收的主要手段。要想更好的促進我國旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游景區(qū)能夠有更好的收益，就必須要加強對旅游景區(qū)的管理。在管理旅游景區(qū)的過程中，要突破傳統(tǒng)的管理理念以及管理手段，要進行不斷的創(chuàng)新實踐，才能更好的完成旅游景區(qū)管理工作。
一. 旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的基本內(nèi)涵
在我國旅游景區(qū)的經(jīng)營管理過程中，我們說的管理創(chuàng)新，主要說的是通過組織、控制、指揮以及計劃等方面的創(chuàng)新，來對旅游景區(qū)進行新的安排和組織，以此，來保證在新的市場形勢下，能夠有效的提高旅游景區(qū)的實際工作效率。旅游景區(qū)整體運行的是否良好，和旅游景區(qū)的實際管理工作是密不可分的。旅游景區(qū)管理工作者所開展的組織、控制、指揮以及計劃等方面工作，對于旅游景區(qū)的景點項目有著重要影響。所以，在管理旅游景區(qū)過程中，必須要根據(jù)實際情況，使用現(xiàn)代科學(xué)化管理手段，來更好地建立旅游景區(qū)的運行管理以及戰(zhàn)略管理機制和監(jiān)督機制，來更好的促進旅游景區(qū)正常運行。
二. 旅游景區(qū)進行管理創(chuàng)新所遵循的主要原則
（一）整體性和開放性的原則
如果說從空間上對于一個旅游景區(qū)進行實際考察，必須要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運行階段。如果說從時間上對于旅游景區(qū)進行考察，則必須要經(jīng)歷市場調(diào)查研究以及成本設(shè)計和市場開發(fā)等多個階段。所以，對于旅游景區(qū)創(chuàng)新管理來說，必須要使用新的方法和手段，要遵循從簡單到復(fù)雜以及從具體到抽象的原則，來建立起層層遞進的創(chuàng)新機制。所說的整體性原則主要指的是，局部管理創(chuàng)新一定要按照整體管理創(chuàng)新進行，低層次管理創(chuàng)新一定要按照高層次的管理創(chuàng)新。在具體工作中，要根據(jù)旅游景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略方向，來發(fā)揮好旅游景區(qū)的資源。需要注意的是，在做好各個部分的創(chuàng)新優(yōu)化的同時，必須要遵循從局部到整體以及從上到下的經(jīng)營管理。
（二）開放性和目的性的原則
旅游景區(qū)在進行創(chuàng)新管理時，一定要遵循開放性原則，旅游景區(qū)管理者必須要把工作的思路進行不斷拓展和發(fā)散，要不斷向先進的旅游景點進行學(xué)習(xí)和模仿，以此來更好的促進當?shù)芈糜尉皡^(qū)的發(fā)展。在未來時間里，各個旅游景區(qū)的經(jīng)營管理模式會逐漸達成統(tǒng)一，共同進步。此外，旅游景區(qū)的更好發(fā)展，是進行旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的首要目標，也是旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的重要任務(wù)。旅游景區(qū)在不同的發(fā)展時期都會有不同的發(fā)展目標，比如說旅游景區(qū)在提高景區(qū)的實際利潤階段，以及在提高旅游景點的知名度階段等，對于不同的發(fā)展階段，要有不同的目標，相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品也是不一樣的，所以在進行旅游景區(qū)創(chuàng)新管理時，必須要遵循目的性原則。
（三）穩(wěn)定性原則和突發(fā)性原則
旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理必須要有一個相對應(yīng)穩(wěn)定的創(chuàng)新環(huán)境，這對于旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理有著重要意義。要想實現(xiàn)這樣的目的，就必須要建立起一個穩(wěn)定的組織體系，減少工作中的不確定因素，通過各種技術(shù)的有效應(yīng)用，來促使各項工作都能朝著整體發(fā)展方向發(fā)展，以此促使每個發(fā)展階段都能夠?qū)崿F(xiàn)均衡。在實際工作中，管理者可能會出現(xiàn)很多新的構(gòu)想和新的方案，這種突破式的創(chuàng)新有一定的積極意義。所以在實際管理工作中，要開展應(yīng)用創(chuàng)新思維的具體工作，及時的結(jié)合信息反饋，來調(diào)整好整體的旅游景區(qū)管理工作。
三. 旅游景區(qū)創(chuàng)新管理工作的主要措施
（一）創(chuàng)新的管理工作思想
我們都知道一個正確的思想觀念可以推動一件事情的正常發(fā)展，而一個錯誤的觀念則會阻礙一件事情正常的發(fā)展。所以進行任何創(chuàng)新工作的前提，都必須要有一個正確的思想觀念。隨著當今社會的不斷飛速發(fā)展，人們生活水平越來越高，人們對于旅游景區(qū)的實際要求也變得越來越高，這就對旅游景區(qū)管理者提出了新的挑戰(zhàn)，旅游景區(qū)要結(jié)合市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，來不斷滿足人們的實際需要，不僅要考慮到游客的心理，也要考慮到當?shù)卣约皣艺叩确矫娴挠绊懸蛩兀ㄟ^各種因素的有機結(jié)合，來構(gòu)建一個正確的、科學(xué)的、合理的創(chuàng)新管理工作思想，以此來更好的促進旅游景區(qū)正常發(fā)展。
（二）加強旅游景區(qū)的環(huán)境管理和資源管理
游客來到旅游景區(qū)進行游玩，主要就是因為旅游景區(qū)的資源多樣性以及環(huán)境多樣性所具有的獨特魅力。如果說旅游景區(qū)缺少了生態(tài)的多樣性，那么就會降低游客游玩的興趣。所以在實際工作中，必須要在滿足經(jīng)濟和游客審美的同時，要保證旅游景區(qū)的文化統(tǒng)一性和生態(tài)多樣性，這樣才能更好的促進旅游景區(qū)獲得更大的經(jīng)濟效益。此外，還需要重視環(huán)境保護，要保護好旅游景區(qū)的環(huán)境，就要聯(lián)系實際情況，因地制宜的進行控制，來進行可持續(xù)發(fā)展，避免出現(xiàn)“吃祖上的飯，斷子孫的路”的惡性循環(huán)出現(xiàn)。
在做好旅游景區(qū)環(huán)境保護以及環(huán)境管理工作的同時，還必須要進行資源的合理優(yōu)化，保護旅游景區(qū)的正常運行以及可持續(xù)發(fā)展。具體來說可以開展以下工作進行實際維護。比如說在旅游旺季的時候，限制游客的數(shù)量，為的是不會因為游客太多，而超過了旅游景區(qū)的實際承載力。還可以暫時關(guān)閉旅游景點，提供一些復(fù)制品給游客，而把真品保護起來。在游覽區(qū)和重點文物之間設(shè)置相應(yīng)的緩沖區(qū)，以此來有效的減少游客對文物的損壞。還可以固定好參觀游覽路線，限定相應(yīng)的價格等。通過這些有針對性的旅游景區(qū)管理措施，就可以很好的保護好旅游景區(qū)的環(huán)境資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
（三）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式
旅游景區(qū)的管理思想最直接的體現(xiàn)，就是管理手段的創(chuàng)新，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各個景區(qū)之間的競爭越來越激烈，而最優(yōu)秀的競爭就是服務(wù)的競爭，而不是單純的價格競爭。所以對于這樣的情況，旅游景區(qū)的管理者必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理手段，建立起本旅游景區(qū)獨特的管理體系，以此來更好地促進本景區(qū)的發(fā)展。具體來說就要保證好景區(qū)的服務(wù)，讓游客感受到溫馨和舒適。旅游景區(qū)中的工作人員對于游客的細心服務(wù)，會使得游客產(chǎn)生一種溫暖的感動，讓游客玩得更加開心。工作人員善意愉快的眼神交流，會使游客有一種放松的心情，使得游客在游玩的同時感受到了旅游景區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)，增加了對旅游景區(qū)的好感。這樣不僅保證了游客的忠誠度，而且在游客回去之后，也會很好的宣傳旅游景區(qū)，這就無形的為旅游景區(qū)做了免費宣傳，這對于旅游景區(qū)獲得好的市場形象，以及獲得更大的市場占有率，有著深遠的現(xiàn)實意義。
四. 總結(jié)
綜上所述，旅游景區(qū)的管理創(chuàng)新，不僅是一項復(fù)雜而又繁瑣的工作，同時對于管理工作者來說也是一項極其重要的工作，必須要引起重視。要遵循旅游景區(qū)管理的原則，在做好景區(qū)管理的同時也要注意景區(qū)環(huán)境的保護，綜合各方面影響因素，采用合理的管理手段，來更好的促進我國旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游景區(qū)為更多的游客服務(wù)。
作者簡介：盧爽（1971.6-），女，河北晉州人，教育碩士，講師，研究方向：旅游教育。
【摘 要】目前，旅游景區(qū)管理的現(xiàn)狀在體驗經(jīng)濟的沖擊下，如何進行有效合理的管理，使得旅游景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展得以提高？創(chuàng)新是一大法寶。本文就分析旅游景區(qū)管理的發(fā)展現(xiàn)狀和可以進行的創(chuàng)新內(nèi)容來論述體驗經(jīng)濟在旅游景區(qū)管理創(chuàng)新上的重要作用以及給旅游景區(qū)帶來的經(jīng)濟利益。
【關(guān)鍵詞】體驗經(jīng)濟；旅游景區(qū)管理；創(chuàng)新
體驗經(jīng)濟不是一個概念式的經(jīng)濟消費模式，而是一種刺激旅游消費的手段。體驗經(jīng)濟在旅游景區(qū)管理中的應(yīng)用將會激活旅游消費市場，給旅游景區(qū)帶來可觀的建設(shè)費用。而不斷創(chuàng)新的社會市場，要求我們在旅游景區(qū)的管理中不斷創(chuàng)新發(fā)展模式和經(jīng)濟體驗方式。此文就是在社會主義、體驗經(jīng)濟的背景下，淺論體驗經(jīng)濟與旅游景區(qū)管理的創(chuàng)新。
一、何為體驗經(jīng)濟
體驗經(jīng)濟就是一種以商品為載體，運用先進舒適的服務(wù)手段把消費者融入到經(jīng)濟活動中來的經(jīng)濟消費方式。體驗經(jīng)濟，企業(yè)所要提供的不僅僅是商品本身或者附加一些呆板的服務(wù)，而且最終提供的是一種情感上的精神消費，給消費者帶來難以忘懷的精神愉悅記憶，是一種精神和智力的體驗。體驗經(jīng)濟的周期短但是效益快，例如美國的拉斯維加斯，所到之處都能看到主題式的體驗經(jīng)濟項目，在一個特定的節(jié)日里會制定最切合的主體經(jīng)濟消費活動，來吸引消費者進行體驗，也就是親自試一試、玩一玩，從而帶來經(jīng)濟消費流動，刺激消費。體驗經(jīng)濟在很多發(fā)達國家有很好的表現(xiàn)，我們應(yīng)該汲取體驗經(jīng)濟的優(yōu)勢來大力發(fā)展我們的旅游景區(qū)管理經(jīng)濟事業(yè)，為我國其他行業(yè)提供借鑒范本。
二、旅游景區(qū)的管理現(xiàn)狀及可創(chuàng)新的地方
1.旅游景區(qū)的管理現(xiàn)狀
（1）多個國家部門進行管理，管理局面復(fù)雜混亂。在許多景區(qū)，也就一個景區(qū)品牌，卻經(jīng)常會看到這個品牌的多重身份，如即是部級名勝風(fēng)景區(qū)又是世界地質(zhì)公園甚至還是世界級文化遺產(chǎn)勝地，這么多交叉復(fù)雜的頭銜，必然引起多個部門的混亂參與和管理，在相關(guān)法律法規(guī)不健全的情況下，必然使得旅游景區(qū)的管理出現(xiàn)多管不利的局面。
（2）實際情況下，大多數(shù)旅游景區(qū)的管理名不副實。雖然名義上，我國的旅游景區(qū)歸國家所有，但是，實際情況是中央、省、市等多個政府部門干涉甚至非法參與。在旅游景區(qū)的實踐管理中，管理機制不明確。
（3）相關(guān)法律法規(guī)不健全，存在嚴重的法律漏洞，使得景區(qū)的保護力度不夠，很難對旅游景區(qū)進行合理有效的保護。
（4）我國在旅游景區(qū)的保護投資上，資金嚴重不足，使得旅游景區(qū)的長遠發(fā)展受到經(jīng)濟阻礙。而解決旅游景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展問題的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)改善資金投入的渠道和旅游景區(qū)的管理機制的完善和創(chuàng)新。
2.旅游景區(qū)管理可創(chuàng)新的地方
（1）解決景區(qū)經(jīng)營單位或個人的經(jīng)營效率問題。可加大對景區(qū)環(huán)境的完善力度，把經(jīng)營的所有權(quán)和管理權(quán)有效的進行分離，讓其隨著市場化而更新發(fā)展。
（2）管理要由國家統(tǒng)一管理，取締多個部門干涉的混亂管理方式，使得旅游景區(qū)的管理明朗化。
（3）提高旅游景區(qū)的資源利用率，在旅游資源方面實行規(guī)范的法律及法規(guī)，節(jié)約了資源，也就提升了旅游景區(qū)的發(fā)展空間。
（4）對于旅游景區(qū)的資金投入，可以改變單一的國家扶持方式，可以征集社會愛心旅游成功人士的助力資金，為國家的資金投入減輕負擔(dān)。
（5）在旅游景區(qū)的管理人員上，可以發(fā)展一些相關(guān)愛好者、志愿者，為國家的人力投入出分力。
三、體驗經(jīng)濟與旅游景區(qū)管理的結(jié)合與創(chuàng)新
1.體驗經(jīng)濟與旅游景區(qū)管理的結(jié)合
（1）旅游景區(qū)在特定的旅游高峰期可以設(shè)立主題旅游狂歡日。如五一旅游高峰，旅游景區(qū)設(shè)立“登高望遠、攀登未來高峰”的主題假期，因為五一正值春暖花開的季節(jié)，也是一年之計在于春的大好寓意，登高望遠，符合人們勇往直前、敢攀高峰的心理訴求，人們通過爬山、蹦極等主題活動，更能滿足自身的精神需求，也為旅游景區(qū)帶來了相對固定的、較為滿意的游客數(shù)量。
（2）體驗經(jīng)濟運用到旅游景區(qū)的戶外與室內(nèi)相結(jié)合項目中，也是很不錯的方法。在一些旅游景區(qū)，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)除了廣闊的自然風(fēng)光，還有一些像海底世界、鬼屋等的室內(nèi)風(fēng)光，旅游景區(qū)的工作人員會讓你先試看一小段時間，在你短暫的體驗之后，刺激你的消費欲望，從而達到體驗經(jīng)濟與旅游景區(qū)管理相結(jié)合的目的。
2.體驗經(jīng)濟在旅游景區(qū)的管理上的創(chuàng)新
（1）旅游景區(qū)的管理制度改變了體驗經(jīng)濟的直接感受方式，在景區(qū)，人們常常會有上當受騙的感覺，其實只是它改變了你的消費程度的必要性。
（2）體驗經(jīng)濟改變了傳統(tǒng)的旅游景區(qū)管理方式，刺激了旅游消費，為景區(qū)帶來了經(jīng)濟效益。體驗經(jīng)濟在旅游景區(qū)管理上的創(chuàng)新正體現(xiàn)在它給景區(qū)帶來了各種各樣的經(jīng)濟消費需求和市場。
（3）體驗經(jīng)濟在旅游景區(qū)管理創(chuàng)新方面還體現(xiàn)在門票的售賣方式上。現(xiàn)在的旅游風(fēng)景名勝區(qū)，往往在門票上下足了功夫，在門票上有栩栩如生的畫面背景，還有一些具有立體的3D投影效果，讓游客感覺仿佛置身其中，立馬會有購買門票的沖動和欲望，當門票成功的勾起你的視覺體驗，那么你就會做出體驗式的經(jīng)濟消費行動。這就是旅游景區(qū)管理對體驗經(jīng)濟在門票上的創(chuàng)新。
四、結(jié)語
創(chuàng)新是任何事業(yè)發(fā)展的動力。我國的旅游景區(qū)管理事業(yè)發(fā)展也急需創(chuàng)新，而體驗經(jīng)濟是一種很好的帶動經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，我國現(xiàn)在的旅游景區(qū)管理市場日趨規(guī)范化、科學(xué)化，是其創(chuàng)新血液的偉大延伸，也是體驗經(jīng)濟在旅游景區(qū)管理創(chuàng)新上的偉大創(chuàng)造。創(chuàng)新是生命的延續(xù)，本文就上面幾個觀點來淺論體驗經(jīng)濟在旅游景區(qū)管理方面的創(chuàng)新，也是本文想要表達的思想。
