開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇數(shù)字化平臺社會責任履職與共享價值創(chuàng)造，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

進入21世紀后，全球范圍內(nèi)數(shù)字化發(fā)展進程得到飛速發(fā)展，在我國數(shù)字化平臺發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴大，人們的生活中充滿數(shù)字化技術，大數(shù)據(jù)、云計算等技術的發(fā)展與應用給人們生產(chǎn)生活帶來了便利。數(shù)字平臺經(jīng)濟產(chǎn)值在國民生產(chǎn)總值中的占比逐年上升，2020年占比高達38.6%，其中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對數(shù)字平臺運用較成熟，我國互聯(lián)網(wǎng)公司將社會責任履行與公司價值緊密結(jié)合，與社會共生發(fā)展，共享價值創(chuàng)造。環(huán)境對公司成功的獲取影響頗深，社會環(huán)境的塑造有利于提高公司在市場上的競爭優(yōu)勢，對社會的貢獻不一定會減弱公司的經(jīng)濟利益，反而能促進公司經(jīng)濟效益的提高。例如，字節(jié)跳動、百度、阿里巴巴等數(shù)字化平臺在發(fā)布社會責任報告中都提到了社會責任的履行促進了社會群發(fā)展，從而帶動經(jīng)濟效益的增長。

1相關概念研究綜述

1.1數(shù)字平臺概念

數(shù)字平臺是利用數(shù)字化技術手段構(gòu)建平臺，提供產(chǎn)品與服務。利用數(shù)字技術支持不同用戶組之間的交互，并根據(jù)用戶組需求完成特定需求。數(shù)字平臺分為兩種類型：技術支持型數(shù)字平臺和交易型數(shù)字平臺。（1）技術支持型數(shù)字平臺通過技術提供更加簡便的支付系統(tǒng)，精確的供求預測，提高了產(chǎn)業(yè)鏈與消費者、供應商等多方面用戶之間的交互體驗感。（2）交易型數(shù)字平臺是為不同用戶群體之間的交易提供數(shù)字平臺，為使用者提供產(chǎn)品和服務。

1.2企業(yè)社會責任

企業(yè)社會責任最早由美國學者Sheldon（1924）提出，他表示，管理一家公司并不僅僅要把股東利益的最大化作為戰(zhàn)略目標，更重要的是還要對公司內(nèi)外的各個群體負責，并考慮其他利益相關者的需要[1]。大公司應當主動承擔社會責任，而管理人員作為具體措施的實踐者，也應該積極擔當社會責任,企業(yè)社會參與的自覺性基本原則。Bowen（1967）對企業(yè)在社會責任參與上,僅憑借自覺性基本原則無法對整個經(jīng)濟社會問題解決有效,為了提高整個經(jīng)濟社會問題的解決效率,提高公正性,就必須建立在社會控制的基礎上，保證企業(yè)社會責任的有效性[2]。2019年3月1日，《科創(chuàng)板股票上市規(guī)則》正式發(fā)布，明確要求：上市公司應當積極承擔社會責任，維護社會公共利益，并披露保護環(huán)境、保障產(chǎn)品安全、維護員工與其他利益相關者合法權益等履行社會責任的情況。單蒙蒙等（2019），涂紅、鄭
（2018）通過實證研究發(fā)現(xiàn)，社會責任投入能獲得更好的財務績效，且在我國資本市場上，國有企業(yè)在社會投入上獲得的績效回報大于非國企[3-4]。

1.3共享價值創(chuàng)造（CSV）

共享價值創(chuàng)造概念將公司的經(jīng)濟價值與社會價值相結(jié)合，達到共享價值的效果。PorterandKramer（2011）對共享價值定義為改善商業(yè)利益與社會利益之間的沖突，在提高公司競爭力的同時，促進社會價值的創(chuàng)造和社會條件的改善，增加商業(yè)利益[5]。Andrew等（2014）認為，共享價值創(chuàng)造能促進公司社會責任的履行[6]。Hwy-ChangMoon等（2011）對共享價值理論進行了進一步探究，認為企業(yè)不能只追求自身利益，要想獲得更高的社會效益和企業(yè)效益，就需要企業(yè)管理者將共享價值創(chuàng)造或社會責任承擔設定在企業(yè)的目標中[7]。創(chuàng)造共享價值從創(chuàng)造環(huán)境、社會和經(jīng)濟價值等方面綜合考慮，不能僅以公司自身的經(jīng)濟價值作為考慮因素，應同時解決社會、環(huán)境問題來實現(xiàn)經(jīng)濟效益，構(gòu)成一種新的價值模式。它明確地將社會目標提高到一個戰(zhàn)略層面，公司創(chuàng)造分享價值是建立公司分享價值的出發(fā)點，公司通過商品和市場、價值鏈和群集三條路徑來改變公司、社會和環(huán)境之間的直接聯(lián)系，通過解決社會問題滿足社會需求的過程發(fā)現(xiàn)新商業(yè)機會，創(chuàng)造價值并且改善社會的整體價值。邢小強等（2021）認為，企業(yè)利用自身具有的多平臺產(chǎn)品線形成數(shù)據(jù)與資源互補優(yōu)勢，會支持與促進平臺履責與共享價值創(chuàng)造[8]。共享價值創(chuàng)造主要通過以下三種方式：（1）通過平臺重構(gòu)產(chǎn)品和市場。（2）重新定義價值鏈中的生產(chǎn)力。（3）使當?shù)氐募喊l(fā)展成為可能。

2案例分析

2.1阿里巴巴公司介紹

阿里巴巴集團（以下簡稱集團）于1999年在浙江杭州成立，創(chuàng)辦初期通過互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)造數(shù)字化平臺為小公司和個體公司提供商品買賣服務。集團的主要業(yè)務分為核心商業(yè)、云計算、數(shù)字媒體及娛樂、創(chuàng)新業(yè)務，以中國零售、中國批發(fā)、跨境及全球零售為主的核心商業(yè)為企業(yè)收入的主要來源，占87%。阿里數(shù)字化平臺建設了一個涵蓋消費者、商戶、品牌方、零售商、戰(zhàn)略合作伙伴及其他體系的生態(tài)體系，集團核心經(jīng)營業(yè)務有移動零售平臺的淘寶、天貓、1688等交易性平臺，以及技術性數(shù)據(jù)平臺阿里云、物流平臺菜鳥系列、螞蟻金服等。阿里巴巴集團作為國內(nèi)數(shù)字化平臺發(fā)展成熟的公司，在社會責任的履行上起到了帶頭作用，2021年度集團位列“福布斯中國慈善榜”榜首。

2.2阿里巴巴集團社會責任履行情況

阿里巴巴發(fā)布的《2020—2021阿里巴巴集團社會責任報告》表示，近年來阿里巴巴在助力鄉(xiāng)村、環(huán)境保護、公益平臺建設等領域的投入增速持續(xù)大幅領先于業(yè)績增幅。利用數(shù)字平臺技術支持履行社會責任，2020年以建設5425個淘寶村帶動當?shù)鼐蜆I(yè)及收入，響應國家號召，推進鄉(xiāng)村扶貧商品銷售工作,幫扶的國家貧困縣多達832個，貧困縣幫扶活動為阿里平臺實現(xiàn)商品銷售累計達2700億元。助力數(shù)字化在中國發(fā)展，2020年啟動“春雷計劃”，為中小公司構(gòu)建國內(nèi)“雙循環(huán)”市場提供技術支持來抓住市場機遇。在社會環(huán)境方面，支付寶平臺開發(fā)“健康碼”、阿里云建設的“數(shù)字防疫系統(tǒng)”平臺，利用數(shù)字化平臺龐大的客戶群體和技術手段，為我國疫情防控工作的開展提高效率。作為數(shù)字技術的提供者，數(shù)字平臺更要探索雙碳的解決之路。阿里巴巴集團將低碳環(huán)保的公司社會責任部署到商業(yè)模式中，積極落實可持續(xù)發(fā)展觀念。在集團能源上，積極減少碳排放，計劃在2030年前實現(xiàn)自身運營碳中和，做大做強綠色生態(tài)鏈。

2.3阿里巴巴集團數(shù)字化平臺

2.3.1參與者

在平臺參與者上，集團初期參與者群體較為小眾，以批發(fā)商和采購商為主。隨著集團的發(fā)展與擴張，參與者數(shù)量暴增，參與者類型更多樣、群體的覆蓋區(qū)域更廣。

2.3.2目標

平臺起步階段主要提供批發(fā)與采購平臺，主要目標是建立較為完善的電商平臺。如今，集團致力于構(gòu)建商業(yè)基礎設施，提升商業(yè)環(huán)境。未來，集團終極目標是積極履行社會職責，將集團核心優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為中小企業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)造共享價值。

2.3.3結(jié)構(gòu)

在組織結(jié)構(gòu)上，集團發(fā)展早期業(yè)務單一，如今不斷吸收整合，構(gòu)成多元化網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，平臺通過吸收合并其他類型企業(yè)，形成多核心與外圍的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，組織群體從最初的零售群組到后來設立金融、物流、娛樂、云計算等多核心組織，構(gòu)建阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)。2.3.4技術在技術上，集團一直鼓勵數(shù)字化平臺建設，管理者認為技術的發(fā)展能更好地提高參與者體驗感和促進創(chuàng)新，使運營效率更加高效。截至2021年，集團已實現(xiàn)數(shù)字化基礎設施建設，有云計算及儲存平臺“飛天”、大數(shù)據(jù)分析平臺、數(shù)據(jù)庫、AI人工智能運用等。

2.4阿里巴巴集團共享價值創(chuàng)造

2.4.1根據(jù)需求提供服務

2021年，集團擁有多達9.25億活躍移動用戶，這些用戶群體個人年均銷售額高達9200元，2020年月消費超過6000元的用戶群體中，98%的用戶在2021年度繼續(xù)活躍在集團商業(yè)平臺中。面對龐大的消費群體，集團注重數(shù)字化平臺轉(zhuǎn)型升級，通過集團體系多樣化商業(yè)平臺龐大的數(shù)據(jù)對消費者需求進行觀察分析，集團商業(yè)操作系統(tǒng)的建設從技術與經(jīng)營能力兩方面出發(fā)，通過自身核心幫助集團數(shù)字化平臺參與者，提供基礎技術支持，以提高用戶群體多樣化需求。在集團數(shù)字化平臺上，隨著用戶群體擴大消費需求不斷變化，淘寶App推出天貓、天貓國際平臺，提供用戶高品質(zhì)產(chǎn)品需求，淘寶特價版平臺則致力于為消費者提供高性價比產(chǎn)品的需求。集團還通過數(shù)字化技術與人工智能相結(jié)合，洞悉消費者需求進行相關信息推薦，提高消費者體驗感，同樣直播銷售的方式給商家與消費者更好地交流互動，網(wǎng)紅及商家直播賣貨的新型銷售方式給集團帶來了銷售額增長，促進了我國電子銷售模式的發(fā)展（見表1）。

2.4.2利用集團體系價值鏈，建設一體化服務平臺

在產(chǎn)品和供應能力上，集團利用平臺優(yōu)勢將客戶群體細分。例如，在盒馬平臺上，集團利用高鑫零售等零售合作伙伴的供應鏈網(wǎng)絡，提供多樣化的產(chǎn)品供應及高質(zhì)量的產(chǎn)品選擇空間，將線上零售和線下銷售方式相結(jié)合，還充分利用了物流便利提高配送服務質(zhì)量，提供了“生產(chǎn)地——集散中心——社區(qū)自提點——顧客”一站式新供應鏈。新的盒馬鄰里社區(qū)商業(yè)平臺經(jīng)營模式在擴大了盒馬品牌輻射范圍的基礎上，更是促進了零售商的數(shù)字化運用，為社區(qū)新鮮果蔬生鮮的供應提供便利，給集團和平臺參與者創(chuàng)造新盈利；天貓平臺同樣通過平臺優(yōu)勢助力國內(nèi)獨立設計師開拓市場，營造積極的商業(yè)環(huán)境，利用集團平臺自身優(yōu)勢提供數(shù)據(jù)排名、推廣等服務，也為設計師和消費者之間構(gòu)建聯(lián)系，一站化商業(yè)服務平臺有效地提供營銷展示，促進消費也促進我國設計師品牌孵化成長。

24.3助力扶貧脫貧工作，利用品牌創(chuàng)造共享價值

集團利用平臺優(yōu)勢實行“互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”方式，開通助農(nóng)產(chǎn)品專項、直播賣貨，開展助農(nóng)銷售活動，與平臺銷售商家合作伙伴簽訂互助協(xié)議，利用平臺核心優(yōu)勢提供銷售渠道，并為其在物流、營運等方面提供培訓與服務，解決了我國農(nóng)村市場因為技術落后，交通閉塞帶來的經(jīng)濟發(fā)展困難。集團在四川理塘數(shù)字化農(nóng)場的建設，不僅為村民提供了大量就業(yè)崗位，農(nóng)場的農(nóng)產(chǎn)品種植根據(jù)消費者偏好進行改良，還利用盒馬品牌優(yōu)勢在我國一線大城市深受消費者喜愛，構(gòu)建集團、幫扶對象、商戶等合作伙伴之間的共贏局面。

2.4.4注重可持續(xù)發(fā)展，降低企業(yè)生產(chǎn)成本

集團致力于可持續(xù)發(fā)展，集團部分數(shù)據(jù)中心利用氣候優(yōu)勢使用風能、太陽能等可再生能源供電，減少超過30萬噸碳排放量，引用更加節(jié)能環(huán)保的浸沒式冷卻系統(tǒng)能減少70%數(shù)據(jù)中心冷卻需要能源，使得集團在能源消耗上的成本大幅下降。

3結(jié)語

數(shù)字化平臺的發(fā)展，為企業(yè)共享價值創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇，企業(yè)之間的競爭也變得更加激烈，數(shù)字平臺對企業(yè)社會責任的履行上提供支持，企業(yè)履職程度越好，越能創(chuàng)造更多的共享經(jīng)濟，但是數(shù)字化平臺的發(fā)展對個人隱私和社會效率、行業(yè)的發(fā)展也可能產(chǎn)生不良影響。因此，在大力倡導數(shù)字化平臺發(fā)展的同時，應加強對平臺監(jiān)管制度的完善，對信息使用權限和算法等影響市場環(huán)境行為方面，加強政策、制度方面的引導，營造良好的競爭環(huán)境，最終達到企業(yè)和社會的雙贏。本文的研究局限較為明顯，僅引用了單一案例進行共享價值分析，分析對象不能代表我國數(shù)字化平臺整體的共享價值創(chuàng)造情況，在社會責任及共享價值創(chuàng)造方面，國內(nèi)參考文獻數(shù)量較少，今后可以擴寬對社會責任與共享價值發(fā)展過程的探討。

作者:陳姣 單位:湖北工業(yè)大學