時(shí)間：2023-05-29 18:03:44
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對(duì)供應(yīng)鏈管理的建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
規(guī)范課程名稱(chēng)
在分析“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)內(nèi)容體系的過(guò)程中，筆者注意分析比較了“物流與供應(yīng)鏈管理”“供應(yīng)鏈物流學(xué)”“供應(yīng)鏈管理方法”“供應(yīng)鏈與物流管理”等有“供應(yīng)鏈”關(guān)鍵詞的課程教學(xué)大綱內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)主體內(nèi)容就是“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)內(nèi)容，與該課程教學(xué)主要內(nèi)容重合率非常高。盡管不叫“供應(yīng)鏈管理”課程，但有的高校采用的教材就是“供應(yīng)鏈管理”教材。另外，從物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系來(lái)看，物流已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)要素，在一定程度上也決定了這些課程實(shí)質(zhì)上就是“供應(yīng)鏈管理”課程。名稱(chēng)上的不統(tǒng)一在一定程度上給教學(xué)工作造成了負(fù)面影響，因此有必要把這些課程名稱(chēng)統(tǒng)一為“供應(yīng)鏈管理”課程，為促進(jìn)各高?！肮?yīng)鏈管理”課程教學(xué)的交流以及提高教學(xué)效果奠定基礎(chǔ)。
規(guī)范內(nèi)容體系
課程內(nèi)容體系包括的內(nèi)容說(shuō)法不統(tǒng)一，但課程內(nèi)容體系應(yīng)該既要有對(duì)教師“教”的基本要求，又要有對(duì)學(xué)生“學(xué)”的基本要求。因此，比較合理的“供應(yīng)鏈管理”課程內(nèi)容體系應(yīng)該包括課程性質(zhì)（依據(jù)面向的專(zhuān)業(yè)而定）、課程教學(xué)目的與目標(biāo)、課程教學(xué)內(nèi)容及相應(yīng)目的與目標(biāo)、學(xué)時(shí)分配、教學(xué)要求（對(duì)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提出的要求，包括理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)生自學(xué)、作業(yè)環(huán)節(jié)和考試環(huán)節(jié)等）、教材選用及參考書(shū)推薦和其他說(shuō)明（如本課程與其他課程的關(guān)系等）。
科學(xué)設(shè)定教學(xué)目的和目標(biāo)
應(yīng)緊密?chē)@相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)這個(gè)根本目標(biāo)來(lái)明確“供應(yīng)鏈管理”課程的整體教學(xué)目的和目標(biāo)，并把整體教學(xué)目的和目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)章節(jié)之中，形成以各章節(jié)具體教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)的具體的教學(xué)目的和目標(biāo)?？偟膩?lái)說(shuō)，“供應(yīng)鏈管理”課程的教學(xué)目的應(yīng)該是通過(guò)本課程學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握一些供應(yīng)鏈管理的基本思想、理論觀點(diǎn)，以及結(jié)合管理技術(shù)、物流技術(shù)、工程技術(shù)的分析思路與方法。
需要指出，在設(shè)定教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)過(guò)程中，要注意二者的區(qū)別。教學(xué)目的是對(duì)教師要教什么的說(shuō)明，著眼于教師的教，應(yīng)采用“了解、領(lǐng)會(huì)”等描述心理過(guò)程的內(nèi)隱體驗(yàn)動(dòng)詞或“掌握、應(yīng)用”等詞語(yǔ)。教學(xué)目標(biāo)則著眼于學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，宜采用“歸納、說(shuō)明”等表述特定動(dòng)作的外顯行為動(dòng)詞，表義具體，深廣度明確，具有可操作性。另外，鑒于“供應(yīng)鏈管理”課程具有比較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性特點(diǎn)，在設(shè)定教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)過(guò)程中，還要注意避免注重知識(shí)傳授而忽視能力培養(yǎng)的缺陷。
精選課程內(nèi)容
課程內(nèi)容是課程內(nèi)容體系的核心，要通過(guò)課程內(nèi)容的教學(xué)最終達(dá)到課程的教學(xué)目的和目標(biāo)。由于“供應(yīng)鏈管理”課程內(nèi)容涉及面非常廣泛，每一方面的內(nèi)容都有其存在的必要，因此精選課程內(nèi)容就成為完善該課程內(nèi)容體系的關(guān)鍵。從對(duì)我國(guó)高?！肮?yīng)鏈管理”課程內(nèi)容的分析來(lái)看，精選后的課程內(nèi)容應(yīng)該包括供應(yīng)鏈管理概述、供應(yīng)鏈構(gòu)建、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包、供應(yīng)鏈合作伙伴、供應(yīng)鏈采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈物流管理、供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃與控制、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈信息管理、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈管理方法和供應(yīng)鏈績(jī)效管理等12部分內(nèi)容。這些內(nèi)容也是供應(yīng)鏈管理的最基本的理論知識(shí)。考慮到供應(yīng)鏈管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位與作用在不斷提高，也要把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略作為供應(yīng)鏈管理概述的一部分納入課程內(nèi)容。為了體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理課程的特點(diǎn)，突出理論與實(shí)踐相結(jié)合，在這些課程內(nèi)容中都要以案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀等形式加入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
合理分配學(xué)時(shí)
學(xué)時(shí)分配涉及兩個(gè)方面，一是總學(xué)時(shí)的分配，二是每個(gè)教學(xué)單元（或每章）學(xué)時(shí)的分配。總學(xué)時(shí)方面，鑒于各高校的做法以及“供應(yīng)鏈管理”課程的重要性，建議給物流類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生每周上3學(xué)時(shí)，總學(xué)時(shí)為48學(xué)時(shí)～54學(xué)時(shí)；而給非物流類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生每周上2學(xué)時(shí)，總學(xué)時(shí)為32學(xué)時(shí)～36學(xué)時(shí)。具體總學(xué)時(shí)數(shù)的多少還取決于每學(xué)期的理論與實(shí)踐教學(xué)周數(shù)。在每個(gè)教學(xué)單元（或每章）的學(xué)時(shí)方面，具體學(xué)時(shí)的分配不僅取決于總學(xué)時(shí)，而且還要看課程具體內(nèi)容、相應(yīng)的教學(xué)目的和目標(biāo)、教學(xué)具體環(huán)節(jié)以及與其他課程內(nèi)容的交叉程度等。就前面的12部分課程內(nèi)容來(lái)說(shuō)，如果總學(xué)時(shí)分別為32學(xué)時(shí)和48學(xué)時(shí)，則建議各教學(xué)單元（每章）的學(xué)時(shí)分配如下：
供應(yīng)鏈管理概述為4學(xué)時(shí)～6學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈構(gòu)建為3學(xué)時(shí)～5學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包為2學(xué)時(shí)～3學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈合作伙伴為4學(xué)時(shí)～6學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈采購(gòu)管理為2學(xué)時(shí)～3學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈物流管理為2學(xué)時(shí)～3學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃與控制為2學(xué)時(shí)～3學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈庫(kù)存管理為3學(xué)時(shí)～4學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈信息管理為2學(xué)時(shí)～3學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組為2學(xué)時(shí)～3學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈管理方法為3學(xué)時(shí)～4學(xué)時(shí)；供應(yīng)鏈績(jī)效管理為3學(xué)時(shí)～5學(xué)時(shí)。其中，前面的數(shù)字為32學(xué)時(shí)所分配的各教學(xué)單元（每章）的學(xué)時(shí)，后面的數(shù)字為48學(xué)時(shí)所分配的各教學(xué)單元（每章）的學(xué)時(shí)。當(dāng)總學(xué)時(shí)為48學(xué)時(shí)時(shí)，各教學(xué)單元（每章）可根據(jù)需要擴(kuò)充理論內(nèi)容、增加案例分析、安排課程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)驗(yàn)等。
選用合適教材及參考書(shū)
選用合適的教材，按教材進(jìn)行生動(dòng)的教學(xué)，是高校完成人才培養(yǎng)要求和提高教學(xué)質(zhì)量的保證。在各種《供應(yīng)鏈管理》教材層出不窮的今天，如何滿(mǎn)足學(xué)科自身教學(xué)需要，科學(xué)、合理地選用教材，已成為各高?！肮?yīng)鏈管理”課程教學(xué)管理者需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。從內(nèi)地高校目前選用教材情況來(lái)看，選用最多的是馬士華教授等所（編）著的《供應(yīng)鏈管理》一書(shū)，同時(shí)由于這本書(shū)與精選后的“供應(yīng)鏈管理”課程內(nèi)容符合度非常高，因此建議在選用教材時(shí)首選此書(shū)。至于參考書(shū)，可以推薦5本左右，其中至少應(yīng)該包括一本英文版的《供應(yīng)鏈管理》和一本《供應(yīng)鏈管理案例》，為學(xué)生全方位學(xué)好“供應(yīng)鏈管理”課程創(chuàng)造有利條件。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)
我國(guó)是—個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)產(chǎn)品的有效流通涉及整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率及質(zhì)量，涉及農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)民的根本利益。供應(yīng)鏈管理引入農(nóng)業(yè)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、農(nóng)民增收提供了新的思路和途徑。目前，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件和實(shí)踐發(fā)生了巨大變化。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，供應(yīng)鏈管理已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利器；從國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)來(lái)看，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理尚處于發(fā)展初期，本文力求就網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行一定的理論探索，為我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供思路。
1農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的涵義
1.1供應(yīng)鏈管理的概念及特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿(mǎn)足最終顧客的所有過(guò)程能高效率運(yùn)作，把合適的產(chǎn)品、以合適的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中[1]。供應(yīng)鏈管理就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。因此，供應(yīng)鏈管理的理念是追求供應(yīng)鏈整體效率化。它具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）供應(yīng)鏈整體最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)和各相關(guān)者視為一體，以整體最優(yōu)為目標(biāo)。（2）企業(yè)間的相互協(xié)作關(guān)系。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最佳化優(yōu)，需要企業(yè)間的合作，這種協(xié)作關(guān)系就是“合作伙伴關(guān)系”。（3）供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來(lái)統(tǒng)籌管理整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。（4）支撐供應(yīng)鏈管理順利進(jìn)行的是現(xiàn)代化的信息技術(shù)。
1.2農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的涵義及特點(diǎn)。 一般而言，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈即農(nóng)產(chǎn)品從收購(gòu)、加工、運(yùn)輸、分銷(xiāo)直至最終送到顧客手中的這一過(guò)程所組成的環(huán)環(huán)相扣的鏈條[2]。農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以降低總成本，增加農(nóng)產(chǎn)品的效益及附加價(jià)值。由于農(nóng)產(chǎn)品的諸多特性，導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同于工業(yè)供應(yīng)鏈，它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）參與者眾多，系統(tǒng)復(fù)雜。在產(chǎn)前、產(chǎn)中、加工、運(yùn)輸、銷(xiāo)售和最終到消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)上都有眾多參與者，包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、批發(fā)市場(chǎng)、零售終端和最終消費(fèi)者。另外農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量特別大，品種繁多，各品種的品質(zhì)特性差別很大，使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的銜接問(wèn)題更加復(fù)雜。（2）市場(chǎng)不確定性較大。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的分散性，經(jīng)營(yíng)者難以取得壟斷地位，市場(chǎng)信息極為分散，人們難于全面把握市場(chǎng)供求信息及競(jìng)爭(zhēng)者、合作者的信息；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品上市時(shí)如果在短時(shí)間內(nèi)難以調(diào)節(jié)，會(huì)使市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大；此外農(nóng)產(chǎn)品的鮮活易腐性限制了農(nóng)產(chǎn)品在跨區(qū)域間和跨季節(jié)間的即時(shí)調(diào)節(jié)，這使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈具有更多的風(fēng)險(xiǎn)。（3）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈對(duì)物流的要求較高。由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有區(qū)域性，而人們的需求是多樣性的，因而需要不同區(qū)域間進(jìn)行流通交易。然而農(nóng)產(chǎn)品的鮮活易腐性，使流通成本上升，這限制了農(nóng)產(chǎn)品流通路徑。特別是在生鮮農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送的要求更高。
2我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
（1）市場(chǎng)主體過(guò)于分散，缺乏供應(yīng)鏈的概念。由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主體主要是分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶(hù)，市場(chǎng)意識(shí)薄弱，總體素質(zhì)較低，即使是大型的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，也是以小業(yè)主或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為主體經(jīng)營(yíng)，用供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)考慮農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)是很難實(shí)現(xiàn)的事。（2）物流技術(shù)比較落后?！靶迈r”是農(nóng)產(chǎn)品的生命和價(jià)值所在，但由于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的含水量高，保鮮期短，極易腐爛變質(zhì)，會(huì)大大限制運(yùn)輸半徑和交易時(shí)間，因此對(duì)運(yùn)輸效率和流通保鮮條件提出了很高的要求。現(xiàn)在，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的物流是以常溫物流或自然物流形式為主，農(nóng)產(chǎn)品在物流過(guò)程中的損失很大。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)水果蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品在采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流環(huán)節(jié)上的損失率達(dá)25%~30%，而發(fā)達(dá)國(guó)家的果蔬損失率則控制在5%以下[3]。（3）物流成本過(guò)高，不利于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈合作伙伴聯(lián)盟的建立。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的物流成本仍然偏高，而且很不穩(wěn)定，運(yùn)銷(xiāo)成本的波動(dòng)較大。由于農(nóng)產(chǎn)品具有鮮活性，生產(chǎn)上的區(qū)域性、季節(jié)性、分散性等特點(diǎn)，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品是人們生活的必需品，具有消費(fèi)群體小的特點(diǎn)，造成農(nóng)產(chǎn)品交易成本較高，容易導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品交易過(guò)程中的投機(jī)行為，不利于穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作伙伴聯(lián)盟的形成。（4）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各主體之間信息流通不暢。由于諸多原因，對(duì)信息化的意識(shí)不強(qiáng)，從而造成我國(guó)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的總體信息化程度很低。國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有一個(gè)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)，各企業(yè)之間信息化程度差距較大，發(fā)展很不平衡。供應(yīng)鏈上企業(yè)之間缺乏統(tǒng)一的信息平臺(tái)以供各企業(yè)進(jìn)行信息交流，造成本應(yīng)多邊共贏的企業(yè)相互之間缺乏必要的了解，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)民對(duì)市場(chǎng)供求信息的獲取渠道單一，手段缺乏，滯后失真現(xiàn)象嚴(yán)重，趕不上市場(chǎng)變化。這也是目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中最急需解決的問(wèn)題。
3網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中應(yīng)用的關(guān)鍵
信息技術(shù)的飛速發(fā)展給農(nóng)業(yè)帶來(lái)的效益是明顯的。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作中，應(yīng)充分考慮到信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，如EDI、GPS、條碼技術(shù)等信息技術(shù)的應(yīng)用，不但可以提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率，也可以增強(qiáng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息交流。隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈必須依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，縱向優(yōu)化，橫向集成，并逐漸形成行業(yè)、區(qū)域性的中心節(jié)點(diǎn)，使資源和信息實(shí)行共享，整體資源得到優(yōu)化，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)成員間的連接和與目標(biāo)終端用戶(hù)之間的連接，促使各成員共同創(chuàng)建新的利潤(rùn)空間。通過(guò)
轉(zhuǎn)貼于 對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈過(guò)程的跟蹤整合管理，可使農(nóng)產(chǎn)品物流活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)為了共同的目標(biāo)保持協(xié)調(diào)一致，有效提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和效率。首先，應(yīng)該建立信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與統(tǒng)一的信息平臺(tái)。信息物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、知識(shí)庫(kù)、電子數(shù)據(jù)庫(kù)及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。在完善的物資技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上，應(yīng)用相關(guān)的軟件搭建統(tǒng)一的信息平臺(tái)。既保障信息提供的真實(shí)性、可靠性和及時(shí)性，又實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤、有效控制和全程管理。目前我國(guó)各地政府和大型企業(yè)建立了一批農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)信息平臺(tái)，為溝通消費(fèi)者與生產(chǎn)者、流通環(huán)節(jié)的聯(lián)系發(fā)揮了很好的作用，一個(gè)地方或企業(yè)必須采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建與外部信息網(wǎng)密切聯(lián)系的信息平臺(tái)，使供應(yīng)鏈中的神經(jīng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商根據(jù)信息平臺(tái)上經(jīng)銷(xiāo)商和零售終端提供的需求信息，向其上游的農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)信息，生產(chǎn)加工企業(yè)、中介組織通過(guò)訂單向農(nóng)戶(hù)收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品，這樣減少了農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)的盲目性，同時(shí)為農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)路提供了保證，不僅降低了農(nóng)產(chǎn)品物流的成本，減少了農(nóng)產(chǎn)品的損耗，而且有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)和社會(huì)效益。其次，建立不同層次的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)，這是實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理所必需的技術(shù)支持。農(nóng)產(chǎn)品信息不暢是制約農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，造成農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出難的主要原因。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的重要途徑。依托農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)或農(nóng)產(chǎn)品中介組織，建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、加工基地、批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)四位一體的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)，最終形成農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)與大中城市及全國(guó)的聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的流通過(guò)程進(jìn)行協(xié)同整合，降低農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程中的損耗，縮短了農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高了交易效率，減少了物流成本，更重要的是增加了農(nóng)產(chǎn)品的保值期。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈成員通過(guò)不同層次的信息網(wǎng)絡(luò)的集成，建立一體化的物流運(yùn)作體系，提高物流運(yùn)作效率。對(duì)生產(chǎn)、加工、配送過(guò)程中的物流環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使農(nóng)產(chǎn)品物流作業(yè)無(wú)縫銜接。將物流據(jù)點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品配送路線(xiàn)、運(yùn)輸手段等網(wǎng)絡(luò)化，以提高物流活動(dòng)的效率，減少物流成本。另外，需要建立四個(gè)相關(guān)信息系統(tǒng)：一是信息管理系統(tǒng)。如收集和傳遞銷(xiāo)往地農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化信息和相關(guān)的政策法規(guī)。根據(jù)這些信息，對(duì)供應(yīng)鏈全程進(jìn)行監(jiān)控，確保農(nóng)產(chǎn)品跨越非貿(mào)易壁壘，順利進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)。二是信息共享系統(tǒng)。供應(yīng)鏈成員共享有關(guān)庫(kù)存、銷(xiāo)售、預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)等信息，促進(jìn)成員間信息溝通，有助于供應(yīng)鏈成員間的互信與協(xié)同。三是電子銀行結(jié)算與支付系統(tǒng)，使供應(yīng)鏈成員能方便地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。四是供應(yīng)技術(shù)協(xié)同系統(tǒng)。零售終端的POS系統(tǒng)，收集消費(fèi)者需求的第一手資料，能在第一時(shí)間反饋到企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)中和訂單管理系統(tǒng)中，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工。供貨系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，調(diào)動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的流動(dòng)。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的信息系統(tǒng)的無(wú)縫隙對(duì)接，加快供應(yīng)鏈的營(yíng)運(yùn)速度，降低供應(yīng)鏈的總成本。農(nóng)戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，提高了供應(yīng)鏈管理的柔性，降低了供應(yīng)鏈物流管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求信息準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)供應(yīng)鏈中的相關(guān)節(jié)點(diǎn)，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)更有計(jì)劃性，從而減少農(nóng)民的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高農(nóng)民收入。最后加快我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，需強(qiáng)化政府在農(nóng)業(yè)信息化中的主導(dǎo)作用，制定農(nóng)業(yè)產(chǎn)品信息化的法律法規(guī)。農(nóng)產(chǎn)品物流信息化是一項(xiàng)涉及多行業(yè)、多部門(mén)的綜合性基礎(chǔ)工作，必須調(diào)動(dòng)多方面的積極性，協(xié)調(diào)一致，形成合力。因此政府要在這一進(jìn)程當(dāng)中發(fā)揮好其主導(dǎo)作用。各級(jí)政府要根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品物流信息化建設(shè)的要求，制定科學(xué)合理的規(guī)劃，明確建設(shè)方向、目標(biāo)、重點(diǎn)， 并具體落實(shí)相應(yīng)部門(mén)實(shí)施。要從國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度予以重視，樹(shù)立信息觀念，增強(qiáng)信息意識(shí)。做好信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究，全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品信息化建設(shè)，還必須要有健全的法律制度，包括立法、執(zhí)法、守法和法律監(jiān)督等在內(nèi)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，為信息化的健康發(fā)展提供法制框架和法律環(huán)境，為農(nóng)業(yè)信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。但是地域不同、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，需要制定的法律法規(guī)具備靈活性，因地制宜，有所區(qū)別?！?結(jié)束語(yǔ)
本文論述了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的重要意義，并對(duì)如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給出了可行的建議。該建議有利于提高整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和規(guī)模效益。伴隨農(nóng)業(yè)問(wèn)題的日漸突出以及信息化建設(shè)在我國(guó)的整體推進(jìn)，我們相信農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)也會(huì)越來(lái)越受重視。同時(shí)農(nóng)業(yè)行業(yè)要充分利用先進(jìn)的信息資源和信息技術(shù)，確定農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)一步向系統(tǒng)化、集成化、精益化方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 馬士華， 林勇. 供應(yīng)鏈管理[M]. 2版. 北京：高等教育出版社，2006.
[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理；后勤物資；采購(gòu)問(wèn)題；網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式
[中圖分類(lèi)號(hào)]F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）38-0093-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加快發(fā)展，我國(guó)鐵路系統(tǒng)面臨的外部經(jīng)濟(jì)體系也發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)中企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)為企業(yè)間供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。后勤物資采購(gòu)在鐵路部門(mén)的市場(chǎng)運(yùn)行體系中作為最終的環(huán)節(jié)，必須要順應(yīng)外部的發(fā)展變化，積極地探尋基于供應(yīng)鏈管理的后勤物資采購(gòu)問(wèn)題。本文主要分析了后勤物資采購(gòu)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及意義，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，為加速我國(guó)鐵路系統(tǒng)后勤物資采購(gòu)的改革，建立高效的后勤物資保障制度和提高整體的保障功能提供了有意義的參考。
1有關(guān)后勤物資采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理的含義
1.1供應(yīng)鏈的含義
關(guān)于供應(yīng)鏈的含義，最早的觀點(diǎn)認(rèn)為它是企業(yè)生產(chǎn)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程，把企業(yè)從外部采購(gòu)回來(lái)的原材料經(jīng)過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換及銷(xiāo)售這類(lèi)活動(dòng)，然后傳遞到用戶(hù)或者買(mǎi)方。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供應(yīng)鏈的觀念也在發(fā)展變化，有觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)管理和采購(gòu)相關(guān)，主要用來(lái)表明與供應(yīng)商相互之間的關(guān)系。目前來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈通常指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，圍繞著核心的企業(yè)集團(tuán)，通過(guò)控制物流、信息流和資金流，首先采購(gòu)原材料，加工制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后通過(guò)銷(xiāo)售渠道送到消費(fèi)者的手中，這種把制造商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商和最終用戶(hù)連接為一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈的模式就是供應(yīng)鏈，這時(shí)的供應(yīng)鏈更加注重核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。
1.2供應(yīng)鏈管理的含義
通過(guò)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、商流、資金流和信息流進(jìn)行全面的規(guī)劃，并且還要進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)的管理模式就是供應(yīng)鏈的管理，主要表現(xiàn)為集成化、同步化和整體化。供應(yīng)鏈管理的理論來(lái)源于物流管理，因此供應(yīng)鏈管理的思想經(jīng)歷了由傳統(tǒng)物流管理到供應(yīng)鏈管理的變化過(guò)程，目前的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈管理還應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程的整合過(guò)程和組織間的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
1.3基于供應(yīng)鏈管理的后勤物資采購(gòu)
基于供應(yīng)鏈管理的后勤物資采購(gòu)包含了后勤物資采購(gòu)、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理這三個(gè)方面的內(nèi)容，通?？梢赃@樣定義其含義：后勤物資采購(gòu)形成的供應(yīng)鏈，以滿(mǎn)足鐵路部門(mén)的后勤保障需求為依據(jù)，通過(guò)執(zhí)行組織、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)等職能，對(duì)采購(gòu)中的物流、信息流和資金流加以控制，把物資及時(shí)供應(yīng)給有需求的鐵路部門(mén)，這樣的一個(gè)聯(lián)系制造商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和鐵路系統(tǒng)最終用戶(hù)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式就是后勤物資采購(gòu)供應(yīng)鏈管理。
2基于供應(yīng)鏈管理的后勤物資采購(gòu)的意義
2.1有利于建設(shè)現(xiàn)代化的鐵路后勤
近年來(lái)鐵路部門(mén)提出了全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，推進(jìn)后勤建設(shè)又好又快發(fā)展的新要求，該要求是為了適應(yīng)國(guó)家和鐵路建設(shè)的新要求、交通運(yùn)輸發(fā)展的新變化、堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)與交通發(fā)展的方針。要想全面建設(shè)現(xiàn)代化的鐵路后勤，最本質(zhì)的要求就是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使科學(xué)發(fā)展觀真正落實(shí)到后勤的各個(gè)方面，集中力量解決影響和制約后勤發(fā)展的各種矛盾，推進(jìn)管理的科學(xué)化進(jìn)程。作為鐵路后勤的重要組成部分，物資采購(gòu)把供應(yīng)鏈管理的思想引入到采購(gòu)的全過(guò)程，從而有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)物資采購(gòu)中出現(xiàn)的新問(wèn)題，并且尋找物資采購(gòu)的新思路新途徑，從而促進(jìn)后勤建設(shè)的發(fā)展，保障其現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)。
2.2滿(mǎn)足鐵路系統(tǒng)大后勤的發(fā)展要求
鐵路系統(tǒng)的大后勤建設(shè)是發(fā)展現(xiàn)代化鐵路后勤的重要推動(dòng)力，也是后勤發(fā)展的必然趨勢(shì)。建設(shè)現(xiàn)代化后勤的本質(zhì)要求就是堅(jiān)持具有中國(guó)特色鐵路發(fā)展新道路，堅(jiān)持后勤建設(shè)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相融合，集中精力構(gòu)建新型的物流體系。對(duì)基于供應(yīng)鏈管理的后勤物資采購(gòu)的研究，立足于鐵路系統(tǒng)的物流體系建設(shè)，通過(guò)引入一些先進(jìn)的技術(shù)、手段和理念，依靠社會(huì)保障資源和國(guó)家的物流體系，逐步形成現(xiàn)代化的物流體系，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商直達(dá)配送的保障，對(duì)現(xiàn)代后勤建設(shè)的發(fā)展起到了積極的作用，有利于鐵路系統(tǒng)大后勤的穩(wěn)步形成與發(fā)展。
2.3實(shí)現(xiàn)后勤保障效益最大化
后勤保障的終極目的和追求就是實(shí)現(xiàn)保障效益的最大化，這也是鐵路后勤發(fā)展的內(nèi)在要求。作為我國(guó)鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，后勤建設(shè)必須要堅(jiān)持效益優(yōu)先，要堅(jiān)持投入少、效益高的后勤建設(shè)與保障發(fā)展道路，做到整合資源、勤儉建設(shè)和集約發(fā)展，盡最大努力實(shí)現(xiàn)后勤建設(shè)的質(zhì)量、速度和效益的統(tǒng)一，做到更好更快的發(fā)展，堅(jiān)持綜合平衡的原則。供應(yīng)鏈管理的理念滲透到后勤物資采購(gòu)中，有利于科學(xué)化的進(jìn)行采購(gòu)，有利于效益最大化的實(shí)現(xiàn)，從而保證了物資采購(gòu)科學(xué)健康的發(fā)展，提高了保障的效力。
3在供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下優(yōu)化后勤物資采購(gòu)
3.1從思想上提高認(rèn)識(shí)
供應(yīng)鏈管理具有科學(xué)性，要從思想上提高認(rèn)識(shí)。后勤物資采購(gòu)品種多、采購(gòu)量大和涉及面廣，必須要重視管理工作科學(xué)化的實(shí)現(xiàn)，要對(duì)物資采購(gòu)的管理科學(xué)化進(jìn)行不斷地探索。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性的、全局性的觀點(diǎn)來(lái)處理和看待問(wèn)題，要做到各節(jié)點(diǎn)間相互融合的統(tǒng)一整體性。后勤物資采購(gòu)的出發(fā)點(diǎn)是供應(yīng)鏈，通過(guò)供應(yīng)鏈的相關(guān)概念指導(dǎo)物資采購(gòu)，從而適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體系，推進(jìn)采購(gòu)的科學(xué)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)效益性和經(jīng)濟(jì)性的有效統(tǒng)一。因此要從思想上加強(qiáng)全局認(rèn)識(shí)，使鐵路用戶(hù)、供應(yīng)商和采購(gòu)單位處于一種相互聯(lián)系的整體中。作為經(jīng)濟(jì)鏈中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，物資采購(gòu)需要把采購(gòu)過(guò)程中的采購(gòu)單位、鐵路用戶(hù)和供應(yīng)商看成一個(gè)統(tǒng)一的整體，要放棄自身利益，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程合理化和科學(xué)化的管理。以整體性和全局性為基調(diào)的供應(yīng)鏈管理方式，合理的優(yōu)化了各節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作過(guò)程和運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化，保證供應(yīng)鏈的最佳狀態(tài)。
3.2靈活運(yùn)用各種政策
在后勤物資采購(gòu)過(guò)程中要注重管理的有效性，靈活的運(yùn)用各種政策。供應(yīng)鏈作為一個(gè)紐帶，把鐵路部門(mén)和供應(yīng)商緊密的連接在一塊，形成了一個(gè)雙贏的系統(tǒng)。鐵路和供應(yīng)商在這個(gè)系統(tǒng)中各取所需、各謀所利，這種關(guān)系在平時(shí)的物資采購(gòu)中更為凸顯。鐵路部門(mén)要想使后勤物資的質(zhì)量更好、保障效益更高，應(yīng)在采購(gòu)供應(yīng)鏈管理中對(duì)需求方面加以重視，努力創(chuàng)新尋找新突破?？梢圆扇∽尮?yīng)商在早期進(jìn)行參與的策略，讓他們能夠準(zhǔn)確的獲悉鐵路系統(tǒng)對(duì)物資的功能、質(zhì)量和數(shù)量上的各種需求，從而使物資生產(chǎn)和供應(yīng)更加具有能動(dòng)性和客觀性，確保供應(yīng)鏈更加合理科學(xué)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中鐵路部門(mén)作為最終的用戶(hù)，需要采取靈活的方針策略，保證物資供應(yīng)最大效益的實(shí)現(xiàn)。
3.3明確供應(yīng)鏈管理的目的性
后勤物資采購(gòu)的供應(yīng)鏈管理，必須先要滿(mǎn)足鐵路后勤的物資供應(yīng)需求，還要把效益科學(xué)和保障有力作為主要目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理的目的主要體現(xiàn)在三方面：首先是適時(shí)適量，作為后勤物資采購(gòu)的關(guān)鍵因素，適時(shí)適量也是實(shí)現(xiàn)保障有力的重要依據(jù)，通過(guò)對(duì)組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)等活動(dòng)的管理，確保鐵路部門(mén)需求得以及時(shí)滿(mǎn)足，同時(shí)也達(dá)到了效益最高和資源庫(kù)存最小；其次是質(zhì)量保證，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為鐵路后勤物資采購(gòu)中的重要保證，要求所采購(gòu)的物資必須具有質(zhì)量穩(wěn)定性，質(zhì)量過(guò)高和過(guò)低都不是最終目的，過(guò)低就滿(mǎn)足了各種需求，而過(guò)高會(huì)造成相對(duì)價(jià)格比較高，增加了購(gòu)買(mǎi)成本，也會(huì)造成浪費(fèi)；最后是費(fèi)用最節(jié)省，后勤物資采購(gòu)的整個(gè)過(guò)程都要考慮到效益的問(wèn)題，在購(gòu)置費(fèi)用較少甚至短缺條件下更應(yīng)考慮該因素，在供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程與各個(gè)方面，都要堅(jiān)持勤儉建設(shè)、艱苦奮斗的原則，要充分運(yùn)用各種采購(gòu)策略，盡量降低總費(fèi)用，在保障各種需求基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各利益關(guān)系的互贏互利。
本文主要講述的是鐵路系統(tǒng)的后勤物資采購(gòu)問(wèn)題，通過(guò)分析后勤物資采購(gòu)的含義內(nèi)容，提出了在供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下的物資采購(gòu)問(wèn)題，并對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，提出了基于供應(yīng)鏈管理的物資采購(gòu)的對(duì)策，為后勤物資采購(gòu)提供了有效的建議，對(duì)加快后勤現(xiàn)代化建設(shè)具有重要的作用和意義。雖然供應(yīng)鏈管理應(yīng)用于后勤物資采購(gòu)的歷史比較短，但是其前景是非常廣闊的，也一定會(huì)取得更大的發(fā)展突破。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；管理模式
中圖分類(lèi)號(hào)：F253
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672―3198(2009)11―0036－01
1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
1、1 供應(yīng)鏈內(nèi)涵
一個(gè)完整的供應(yīng)鏈?zhǔn)加谠牧系墓?yīng)商，止于最終用戶(hù)(見(jiàn)圖1)。供應(yīng)鏈的目的是要使整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價(jià)值和利潤(rùn)最大化。在大多數(shù)商業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈的價(jià)值與供應(yīng)鏈營(yíng)利緊密相關(guān)，供應(yīng)鏈營(yíng)利越高，供應(yīng)鏈也就越成功。
1、2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)理論是物流管理與系統(tǒng)論等其他相關(guān)學(xué)科相互融合的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種研究領(lǐng)域，它是確保顧客滿(mǎn)意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品／服務(wù)送到正確的地方。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。
2 供應(yīng)鏈管理模式
一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：生產(chǎn)計(jì)劃與控制、庫(kù)存控制、采購(gòu)與物流管理、供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇、業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)、供應(yīng)鏈的構(gòu)建、供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。而筆者將這幾個(gè)方面歸納為以下三個(gè)要素：
2、1 貨物的實(shí)際流動(dòng)
貨物在物流管道中的實(shí)際流動(dòng)是供應(yīng)鏈活動(dòng)中最明顯的一個(gè)方面。在分析供應(yīng)鏈時(shí)，要分析從原材料或零配件供應(yīng)的起點(diǎn)開(kāi)始，通過(guò)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和分銷(xiāo)配送環(huán)節(jié)，直到最終用戶(hù)手中的貨物流動(dòng)。
2、2 供應(yīng)鏈信息化
電子商務(wù)是一種未來(lái)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和拓展市場(chǎng)的有效方式，它也為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。而電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理則是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相結(jié)合的必然產(chǎn)物。其核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶(hù)、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。
2、3 控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)
現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式的精要，是對(duì)管理供應(yīng)鏈建立一種整合的方法，從而使供應(yīng)鏈內(nèi)部的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和服務(wù)提供商以互利互惠、互信互補(bǔ)的原則，一同去面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
3 中外控制供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀對(duì)比與分析
3、1 國(guó)外關(guān)于控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決
國(guó)外關(guān)于控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決方法有很多，可以說(shuō)，國(guó)外的企業(yè)發(fā)展，很注重企業(yè)環(huán)境的發(fā)展，以下筆者列舉兩種有代表性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的解決思想。
(1)歸核化戰(zhàn)略：美國(guó)在與日本很多企業(yè)都實(shí)施歸核化戰(zhàn)略――企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個(gè)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
(2)綠色供應(yīng)鏈管理：在整條供應(yīng)鏈中，雖然一些位于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的企業(yè)，對(duì)于環(huán)境管理制定并實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，但他們的上游供應(yīng)商和下游分銷(xiāo)商卻并不一定遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得供應(yīng)鏈環(huán)境管理的整體性和系統(tǒng)性遭到了破壞，根本無(wú)法達(dá)到關(guān)鍵環(huán)節(jié)企業(yè)的環(huán)保目的，并造成了一定程度的資源浪費(fèi)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，便產(chǎn)生了綠色供應(yīng)鏈管理。
綠色供應(yīng)鏈中包括多個(gè)環(huán)節(jié)，在眾多環(huán)節(jié)中，如何選擇綠色供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作伙伴，特別是對(duì)供應(yīng)商的選擇顯得極為重要。
3、2 國(guó)內(nèi)控制供應(yīng)鏈的組織和管理結(jié)構(gòu)的解決
目前，很多企業(yè)的“現(xiàn)代化的”領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)開(kāi)始引進(jìn)外國(guó)關(guān)于這方面的先進(jìn)措施。例如，①中國(guó)衛(wèi)通的全面實(shí)施歸核化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年，中國(guó)衛(wèi)通加強(qiáng)了集群通信業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化管理，同時(shí)對(duì)IP業(yè)務(wù)進(jìn)行了積極調(diào)整，已經(jīng)見(jiàn)到成效，中國(guó)衛(wèi)通在2006年順利扭虧為盈，并為2007年歸核戰(zhàn)略的深入實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②2003年，紅塔集團(tuán)從中國(guó)煙草產(chǎn)業(yè)狀況、煙草業(yè)的演化規(guī)律出發(fā)，開(kāi)始了紅塔“以煙草為主業(yè)，提質(zhì)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的歸核化戰(zhàn)略的定位，在中國(guó)煙草業(yè)引起較大反響。紅塔在2003年提前實(shí)現(xiàn)了三年內(nèi)止跌回升‘的目標(biāo)，而同時(shí)，紅塔卷煙產(chǎn)品也成功進(jìn)入東南亞、非洲、歐美和中東等地市場(chǎng)。由于我國(guó)綠色供應(yīng)鏈管理尚處在起步階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成為企業(yè)的自覺(jué)行為，可以說(shuō)在我國(guó)普及綠色供應(yīng)鏈管理將是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱巨的歷程。
除了引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)理念，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)也在探索自己的供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)的改造道路。并且解決的方向與國(guó)外有所相似，例如都開(kāi)始意識(shí)到供應(yīng)商的選擇對(duì)于企業(yè)的重要性。然而，我國(guó)企業(yè)雖然在管理過(guò)程中為提高管理效率也曾采取過(guò)許多措施，但多是在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)的部門(mén)內(nèi)進(jìn)行，沒(méi)有從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度去考慮。多數(shù)企業(yè)不理解供應(yīng)鏈管理，更不了解國(guó)外管理的現(xiàn)狀，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的物流部門(mén)的職能已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，急需從管理理念上進(jìn)行改革。
3、3 國(guó)內(nèi)關(guān)于控制供應(yīng)鏈組織和管理結(jié)構(gòu)的解決方式的建議
(1)注意對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理環(huán)境的改善。要推進(jìn)行業(yè)法律、法規(guī)的完善，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)行業(yè)供應(yīng)鏈管理的協(xié)議化，減少企業(yè)與企業(yè)之間、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的管理差異性。
(2)強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的改造，開(kāi)放思想提高合作意識(shí)，努力改革組織機(jī)構(gòu)，建立面向市場(chǎng)的組織，建立合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，從而創(chuàng)建暢通無(wú)阻的供應(yīng)鏈。
(3)建立供應(yīng)商質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系?？梢允褂袑?shí)力的供應(yīng)商參與企業(yè)重要問(wèn)題的改造，與其建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴關(guān)系，以提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
(4)在企業(yè)大力發(fā)展多元化的同時(shí)，做好項(xiàng)目評(píng)估，減少企業(yè)高成本的業(yè)務(wù)和冗余的投入，集中企業(yè)核心資源，充分應(yīng)用業(yè)務(wù)外包。
(5)中小型企業(yè)一定要加強(qiáng)以整體供應(yīng)鏈為核心的觀念，要以行業(yè)供應(yīng)鏈管理規(guī)范為管理規(guī)范準(zhǔn)則。
[關(guān)鍵詞]內(nèi)部審計(jì)；供應(yīng)鏈；方法
所謂供應(yīng)鏈。就是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理現(xiàn)已受到我國(guó)企業(yè)界和理論界的高度重視。供應(yīng)鏈審計(jì)是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，但目前對(duì)實(shí)務(wù)界來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈審計(jì)是一個(gè)新的領(lǐng)域，探討供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)，可以推動(dòng)審計(jì)理論和方法尤其是內(nèi)部審計(jì)的突破和發(fā)展。
一、供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)的必要性
供應(yīng)鏈審計(jì)對(duì)加強(qiáng)采購(gòu)與供應(yīng)管理，降低采購(gòu)成本，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的必要性主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
(一)供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)是績(jī)效審計(jì)的延伸
績(jī)效審計(jì)就是專(zhuān)門(mén)的審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員采用現(xiàn)代技術(shù)方法，客觀、系統(tǒng)地對(duì)政府部門(mén)及企事業(yè)單位的項(xiàng)目、活動(dòng)和功能就其實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性的程度進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，改善公共責(zé)任，為有關(guān)方面決策提供信息的一種審計(jì)活動(dòng)。從這一表述可以看出，經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性是績(jī)效審計(jì)的三個(gè)要素。供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)就是依照供應(yīng)鏈管理的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)。檢查與企業(yè)供應(yīng)鏈相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他管理活動(dòng)的合理性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈存在的非增值作業(yè)活動(dòng)、為消除非增值作業(yè)活動(dòng)提出相關(guān)的建議。尋找提高供應(yīng)鏈現(xiàn)有作業(yè)活動(dòng)效率的途徑，提出正確的計(jì)劃和措施，提高企業(yè)供應(yīng)鏈的整體效率和效益等，供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)就是檢查評(píng)價(jià)被審計(jì)單位上述經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性的實(shí)現(xiàn)程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。隨著企業(yè)間產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)間業(yè)務(wù)往來(lái)的增多和依賴(lài)程度的增強(qiáng)將內(nèi)部審計(jì)的范圍向供應(yīng)鏈延伸是內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。
(二)通過(guò)對(duì)外部單位延伸審計(jì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理提出建議
通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商延伸審計(jì)的實(shí)施，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行商務(wù)政策中的問(wèn)題，促使經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)政策，從而對(duì)維護(hù)廠(chǎng)家與消費(fèi)者的利益起到積極作用。對(duì)供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行延伸審計(jì)的目的除確保合同權(quán)利外，更重要的是通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理中存在的缺失漏洞，找出本企業(yè)制定的商務(wù)政策需完善的地方并提出改進(jìn)建議，完善企業(yè)的內(nèi)部控制及管理制度，更好地為企業(yè)價(jià)值增值服務(wù)。內(nèi)部審計(jì)人員可以通過(guò)咨詢(xún)、建議、書(shū)面報(bào)告或者其他形式向合適的管理人員或運(yùn)營(yíng)人員傳遞這些非常重要的信息。
(三)供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)具有為企業(yè)增加價(jià)值并提高企業(yè)運(yùn)作效率的作用
內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的保證工作與咨詢(xún)活動(dòng)，它的目的是為機(jī)構(gòu)增加價(jià)值并提高機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率。內(nèi)部審計(jì)可以充分利用各部門(mén)人員的知識(shí)、技能和專(zhuān)業(yè)勝任能力對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估，這樣比對(duì)孤立的信息進(jìn)行評(píng)估能提供更可靠、更相關(guān)的信息，也會(huì)增進(jìn)與各部門(mén)之間的聯(lián)系與合作，從而產(chǎn)生更加有效的組織治理，部門(mén)和部門(mén)之間的順暢溝通可以避免低效率和重復(fù)。供應(yīng)鏈管理是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)。重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，追求物流、信息流和資金流等方面的集成化。通過(guò)供應(yīng)鏈的內(nèi)部審計(jì)可以保證物流、信息流以及資金流的暢通。因此，可以通過(guò)供應(yīng)鏈審計(jì)來(lái)達(dá)到挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
二、供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)容
供應(yīng)鏈管理通過(guò)優(yōu)化從設(shè)計(jì)和采購(gòu)一直到定價(jià)和裝運(yùn)的供需鏈，來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)成本的降低、顧客服務(wù)的改進(jìn)、盈利能力的提高和增長(zhǎng)的加快。具體而言，供應(yīng)鏈管理追求效率和整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用有效性，使系統(tǒng)總成本最低，這個(gè)成本包括運(yùn)輸及配送成本和原材料、在制品及產(chǎn)成品的存貨成本?；谶@樣的目的，信息流、物流、資金流貫穿于整條供應(yīng)鏈。因此，內(nèi)部審計(jì)從信息流、物流、資金流著手進(jìn)行審計(jì)。
(一)供應(yīng)鏈信息流的內(nèi)部審計(jì)
供應(yīng)鏈管理需要建立一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，共享各個(gè)結(jié)點(diǎn)的信息。進(jìn)而分析、計(jì)劃和平衡整條供應(yīng)鏈的活動(dòng)。使供應(yīng)鏈在邏輯上成為一個(gè)個(gè)體，以最高的效率和最低的成本，為顧客提供令他們滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。信息的共享對(duì)于供應(yīng)鏈的有效管理至關(guān)重要。內(nèi)部審計(jì)要檢查供應(yīng)鏈的信息流能不能很好地共享，如果信息共享程度較低，會(huì)出現(xiàn)“牛鞭效應(yīng)”，即下游需求發(fā)生變動(dòng)時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致上游需求的更大變動(dòng)，于是隨著往供應(yīng)鏈上游前進(jìn)，需求變動(dòng)的程度也增大，因此供應(yīng)鏈上各個(gè)結(jié)點(diǎn)都為此付出增加不必要庫(kù)存的代價(jià)。而如果信息充分共享時(shí)，供應(yīng)鏈上各個(gè)結(jié)點(diǎn)都能獲得最終顧客的需求信息，使得這種需求變動(dòng)放大的情況不再殃及供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理。而且通過(guò)充分共享信息和供應(yīng)商在設(shè)計(jì)過(guò)程緊密聯(lián)系，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量并縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。檢查供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)收集每一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的信息。向所有參與方提供全部的可見(jiàn)信息，包括最終顧客的需求信息和各個(gè)結(jié)點(diǎn)的成本信息和能力信息；檢查各個(gè)結(jié)點(diǎn)是否以單點(diǎn)聯(lián)系的方式訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)內(nèi)的任何數(shù)據(jù)；單點(diǎn)聯(lián)系的方式可以集成整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，進(jìn)行供應(yīng)鏈的分析、計(jì)劃和平衡。內(nèi)部審計(jì)需要測(cè)試信息流是否暢通、是否及時(shí)、是否會(huì)滯留或信息流是否完整。除此之外，在內(nèi)審時(shí)應(yīng)檢查供應(yīng)鏈信息是否有唯一的存儲(chǔ)，相關(guān)的數(shù)據(jù)唯一存儲(chǔ)，能保證信息的一致。對(duì)于供應(yīng)鏈，如果信息流的問(wèn)題得不到很好的解決，就會(huì)很大程度上損害供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。
(二)供應(yīng)鏈資金流的內(nèi)部審計(jì)
資金運(yùn)動(dòng)具有最大的綜合性，它可以把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程全面系統(tǒng)地反映出來(lái)。在內(nèi)部審計(jì)應(yīng)該考慮所選擇的戰(zhàn)略合作伙伴可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及其資金方面能否滿(mǎn)足供應(yīng)鏈的要求。內(nèi)部審計(jì)要關(guān)注資金流是否通暢，供應(yīng)鏈中的資金流動(dòng)主要是針對(duì)供應(yīng)鏈中貨款的結(jié)算。貨款拖欠意味著收款企業(yè)的應(yīng)得利益不能實(shí)現(xiàn)，各個(gè)企業(yè)拖欠必然會(huì)引起供應(yīng)鏈信任危機(jī)。針對(duì)資金的使用效果，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)檢查供應(yīng)鏈中資金的使用，主要檢查資金使用的合法性和使用效果。針對(duì)資金的安全性。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)該查閱并監(jiān)控戰(zhàn)略合作伙伴的籌資、投資以及利潤(rùn)分配活動(dòng)，應(yīng)考慮相關(guān)的投資決策是否會(huì)引起財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是否會(huì)影響供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作。
(三)供應(yīng)鏈物流的內(nèi)部審計(jì)
供應(yīng)鏈將多個(gè)企業(yè)連接成一個(gè)有共同利益的結(jié)合體。物流是其中很重要的方面。內(nèi)部審計(jì)要檢查物流的時(shí)間，檢查供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)是否能實(shí)現(xiàn)即時(shí)銷(xiāo)售、即時(shí)生產(chǎn)和即時(shí)供應(yīng)。檢查供應(yīng)鏈的庫(kù)存。檢查供應(yīng)鏈整體的合作和協(xié)調(diào)，了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存數(shù)量，檢查物流提供是否能減少各個(gè)環(huán)節(jié)上的庫(kù)存數(shù)量，檢查物流的效率，物流所帶來(lái)的成本是否合理，物流程序是否能根據(jù)需要作出適時(shí)放映。檢查物流能否與信息流、資金流相匹配等等。
三、供應(yīng)鏈內(nèi)部審計(jì)的程序和方法
內(nèi)部審計(jì)要適應(yīng)新環(huán)境的特點(diǎn)和要求，開(kāi)發(fā)新的審計(jì)程序。供應(yīng)鏈的發(fā)展必然導(dǎo)致審計(jì)的重點(diǎn)由原來(lái)審計(jì)線(xiàn)索的審核與查找。逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)審計(jì)，供應(yīng)鏈的審計(jì)將集中在相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)人員主要精力將集中于采集、保存和確保數(shù)據(jù)庫(kù)的程序上。對(duì)供應(yīng)鏈上的虛擬主體的審查，由于企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商是建立在合同上的關(guān)系，并非企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)部門(mén)，因此內(nèi)部審計(jì)的延伸可能會(huì)受到關(guān)系方的抵制，臺(tái)法性受到質(zhì)疑。因此與審計(jì)內(nèi)部業(yè)務(wù)相比會(huì)受到更大的阻力，這就需要采取更為靈活的手段來(lái)確保審計(jì)實(shí)施。
傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)主要是財(cái)務(wù)審計(jì)，其范圍主要涉及企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售與收款、采購(gòu)與付款、生產(chǎn)管理、籌資與投資、人事與薪資等六大循環(huán)。但供應(yīng)鏈審計(jì)屬于延伸審計(jì)，它與外部市場(chǎng)聯(lián)系更加緊密，大量審計(jì)資料無(wú)法直接從賬面上反映，而且作為關(guān)系方，其內(nèi)部財(cái)務(wù)資料一般也不愿意毫無(wú)保留地提供給審計(jì)人員。因此延伸審計(jì)的方法更為廣泛，包括對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，與經(jīng)銷(xiāo)商等進(jìn)行面談，委托專(zhuān)門(mén)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告投放、電臺(tái)播出等進(jìn)行監(jiān)測(cè)等。
供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)將給內(nèi)部審計(jì)程序和方法帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：其一，查詢(xún)數(shù)據(jù)困難。原來(lái)內(nèi)部審計(jì)人員主要關(guān)注內(nèi)部財(cái)務(wù)收支審計(jì)，如何從供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)中如ERP或SAP等系統(tǒng)中查詢(xún)和信息流、現(xiàn)金流、物流等相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，將是內(nèi)部審計(jì)面臨的首要問(wèn)題；其二，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)涉及很多的權(quán)限，內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的相關(guān)權(quán)限無(wú)法知曉。難以判斷系統(tǒng)漏洞和權(quán)限漏洞。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè) ；供應(yīng)鏈管理； 完善供應(yīng)鏈
一、背景分析
小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、家庭作坊式企業(yè)的統(tǒng)稱(chēng)。中小企業(yè)的規(guī)模較小，管理層次少。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，樹(shù)立供應(yīng)鏈管理的概念，并通過(guò)ERP來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理，具有重要的意義。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可使生產(chǎn)過(guò)程總成本下降10%，按時(shí)交貨率提高15%，訂貨、生產(chǎn)的周期縮短25%～35%，生產(chǎn)效率提高10%以上。過(guò)去，即使最新的技術(shù)部門(mén)，也有可能缺乏足夠的內(nèi)部資源來(lái)實(shí)施供應(yīng)鏈管理。而現(xiàn)在，信息技術(shù)的引入和實(shí)施成本大大降低，小微企業(yè)完全可以負(fù)擔(dān)得起，因而可以順利地實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。小微企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，將其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與供應(yīng)鏈中其他合作伙伴共同努力，使整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)芤?，反過(guò)來(lái)也可促進(jìn)自身的業(yè)務(wù)。小微企業(yè)在開(kāi)展供應(yīng)鏈管理時(shí)也可以得到信息技術(shù)的支持，如EDI、ERP、 MRP 11等。小微企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力軍應(yīng)充分認(rèn)識(shí)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，認(rèn)清障礙，克服困難、強(qiáng)化信息系統(tǒng)建設(shè)和人才培養(yǎng)，集中資源培育和發(fā)展自身專(zhuān)長(zhǎng)， 構(gòu)建適合自身企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理模式，更好地參與外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、小微企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題
（一）信息化建設(shè)不足。與大型企業(yè)比較，小微企業(yè)由于規(guī)模小、資源有限，一般沒(méi)有條件實(shí)現(xiàn)管理職能的專(zhuān)門(mén)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，中國(guó)小微企業(yè)信息化管理普及率低于10%，于國(guó)外70%的平均標(biāo)準(zhǔn)相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，在4000多萬(wàn)小微企業(yè)中有90%的小微企業(yè)未擁有企業(yè)網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的公司更是不到總數(shù)的8%。約74%的小微企業(yè)的信息化投入與銷(xiāo)售收入比例低于1%，而國(guó)外的大多數(shù)小微企業(yè)這個(gè)比例維持在2%～3%。小微企業(yè)受其管理思想和經(jīng)營(yíng)條件的限制，信息化建設(shè)力不從心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到供應(yīng)鏈管理的要求，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈上信息流動(dòng)滯后，影響了供應(yīng)鏈管理的成功實(shí)施。（二）技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一體化，需要尖端技術(shù)的支持，但是小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)和找到真正適合于自身商務(wù)運(yùn)作程序一體化管理的供應(yīng)鏈系統(tǒng)卻是非常困難的，技術(shù)的加速更新又增加了這種選擇的難度，使企業(yè)特別是小微企業(yè)難以跟上技術(shù)發(fā)展的步伐?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理需要借助先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)，但并不是先進(jìn)的技術(shù)就能保證供應(yīng)鏈管理的成功實(shí)施，人員的素質(zhì)、企業(yè)間關(guān)系的培養(yǎng)對(duì)于實(shí)施供應(yīng)鏈管理也有著至關(guān)重要的作用。（三）規(guī)模小，資金匱乏。小微企業(yè)規(guī)模小、資金匱乏是由小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定的。資金的匱乏導(dǎo)致企業(yè)在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模或是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面都存在嚴(yán)重的能力不足，這會(huì)令企業(yè)處于尷尬的境地。小微企業(yè)之所以難以獲得資金支持，一是因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)本身的信貸水平不高，很難得到金融機(jī)構(gòu)的融資；二是目前國(guó)內(nèi)尚不完善的金融體制及苛刻的金融政策。正確認(rèn)識(shí)資金在供應(yīng)鏈中的地位，充分發(fā)揮資金流對(duì)供應(yīng)鏈的管理的積極作用，是當(dāng)前小微企業(yè)應(yīng)該重視的問(wèn)題，更是國(guó)家應(yīng)該重視的問(wèn)題。（四）人力資源匱乏。受中國(guó)人長(zhǎng)期觀念的影響，社會(huì)對(duì)小微企業(yè)存在諸多不良認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致小微企業(yè)人才難以引進(jìn)。因缺乏技術(shù)及管理人才，加之資本少、規(guī)模小，導(dǎo)致發(fā)展受到限制。人才匱乏是約束小微企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因，尤其是私營(yíng)企業(yè)，人才缺乏非常嚴(yán)重。由于小微企業(yè)缺乏人才，特別是經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)人才，導(dǎo)致眾多中小企業(yè)依舊沿用過(guò)時(shí)的管理方式，有的甚至停留在家族式管理層面，難以引用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理模式，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、小微企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的建議
（一）構(gòu)建企業(yè)自己的ERP 管理系統(tǒng)。1.構(gòu)建新型的庫(kù)存管理體系。流動(dòng)資金對(duì)于企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展都是非常重要的，小微企業(yè)的資金是相對(duì)緊張的，因此，對(duì)于資金薄弱的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，減少資金占用可大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)建立合理的庫(kù)存管理對(duì)于節(jié)約資金占用，提高資金使用效率具有重要作用，庫(kù)存管理是實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈增值的重要環(huán)節(jié)，小微企業(yè)要做好庫(kù)存管理，來(lái)應(yīng)對(duì)其原材料價(jià)格上漲、資金不足、融資困難等壓力。2.構(gòu)建高度自動(dòng)化的物流配送體系，實(shí)現(xiàn)信息化。充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商信息系統(tǒng)到企業(yè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)及配送整體供應(yīng)鏈系統(tǒng)。物流系統(tǒng)只有具有良好的數(shù)據(jù)共享和信息處理系統(tǒng)，才能快速、準(zhǔn)確地獲取進(jìn)貨信息、銷(xiāo)售信息及配送貨物信息，從而提高企業(yè)的物流配送水平，實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化的物流供應(yīng)體系。（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)。小微企業(yè)在首先應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的整體信息化建設(shè)，從原材料進(jìn)入企業(yè)到產(chǎn)成品出庫(kù)都應(yīng)經(jīng)過(guò)一個(gè)系統(tǒng)的信息處理過(guò)程，提高生產(chǎn)率、提高質(zhì)量、將信息流于物質(zhì)流有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)。其次，小微企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)同上、下游企業(yè)的信息交流，形成一個(gè)能對(duì)外界變化迅速做出應(yīng)對(duì)的反應(yīng)機(jī)制。例如企業(yè)要想方設(shè)法與同一供應(yīng)鏈中的下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的共享，隨時(shí)了解下游企業(yè)需求，利用內(nèi)部的快速反應(yīng)系統(tǒng)可以及時(shí)對(duì)下游企業(yè)的需求變化做出反應(yīng)。因此，必須強(qiáng)化小微型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感，建立適合供應(yīng)鏈中各成員間信息交流的平臺(tái)。（三）做好人力資源管理和開(kāi)發(fā)工作。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。由于種種偏見(jiàn)的存在，使得我國(guó)小微企業(yè)難以得到所需的人才，因此小微企業(yè)應(yīng)把人力資源開(kāi)發(fā)工作放在戰(zhàn)略的高度來(lái)抓。首先，要采取多種形式，有計(jì)劃地為企業(yè)的管理層、技術(shù)人員以及職工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把培養(yǎng)各類(lèi)人才作為小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)。另一方面，小微企業(yè)可以根據(jù)自己需要借助外部人力資源，這樣就可以節(jié)省成本同時(shí)可以滿(mǎn)足企業(yè)供應(yīng)鏈管理的需要，例如通過(guò)借助外部專(zhuān)家管理咨詢(xún)用來(lái)彌補(bǔ)自己管理上的不足。（四）注重核心能力的培育。小微型企業(yè)要集中自己有限的資源，塑造、培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造核心專(zhuān)長(zhǎng)，在核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上尋找合作伙伴，這樣才能更有利于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)的組織管理能力、技術(shù)能力，也是企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力，它能幫助企業(yè)持續(xù)不斷盈利。小微企業(yè)在供應(yīng)鏈構(gòu)建中應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)合，打破舊有管理規(guī)范，創(chuàng)造新的管理流程。改變現(xiàn)有小微企業(yè)供應(yīng)鏈管理落后的局面，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡供應(yīng)鏈作為整體系統(tǒng)在顧客導(dǎo)向、組織變通、企業(yè)再造及信息技術(shù)運(yùn)用方面的功效，達(dá)到快速適應(yīng)變化的環(huán)境的目的。
四、總述
總之，在供應(yīng)鏈管理日益被采納并作為一種新的發(fā)展模式時(shí)，小微型企業(yè)必須認(rèn)真分析，明確自身的核心優(yōu)勢(shì)所在，通過(guò)調(diào)整自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)，形成能適合自身發(fā)展的供應(yīng)鏈模式，提升自身核心能力。小微企業(yè)不僅應(yīng)該做到關(guān)注內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，還應(yīng)與外部供應(yīng)鏈加強(qiáng)協(xié)同，不僅要接受供應(yīng)鏈及其他企業(yè)管理中相應(yīng)的理念，還要制定科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃。2011年以來(lái)，政策上對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行了相應(yīng)的資金扶持，小微企業(yè)更應(yīng)該把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，切實(shí)行動(dòng)，克服困難，重視供應(yīng)鏈管理，小微企業(yè)才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慢慢發(fā)展壯大，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中一朵璀璨的奇葩。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:煤炭；供應(yīng)鏈；界面
20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著信息技術(shù)的發(fā)展與管理思維的創(chuàng)新,現(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)中單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)已演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),在當(dāng)前越來(lái)越激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,分析煤炭供應(yīng)鏈現(xiàn)在的界面關(guān)系對(duì)提高煤炭供應(yīng)鏈整體效率,加強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力有重要的意義。
煤炭供應(yīng)鏈內(nèi)涵
煤炭供應(yīng)鏈包括煤炭資源勘探企業(yè)、煤炭生產(chǎn)企業(yè)、煤炭銷(xiāo)售企業(yè)、用煤企業(yè)等企事業(yè)單位以及一些物流部門(mén),煤炭供應(yīng)鏈存在信息流、物流、資金流三種流。呂濤(2009)描述的煤炭供應(yīng)鏈的基本過(guò)程是:煤炭企業(yè)通過(guò)國(guó)家劃撥或資源市場(chǎng)獲得煤炭資源,通過(guò)采選環(huán)節(jié)將儲(chǔ)存在地下的煤炭轉(zhuǎn)化為商品,由煤炭銷(xiāo)售企業(yè)結(jié)合用戶(hù)的需求,與用煤企業(yè)簽訂合同,通過(guò)鐵路、公路、航運(yùn)等運(yùn)輸環(huán)節(jié)送達(dá)用戶(hù),可以作為能源轉(zhuǎn)換、燃料或化工原料,對(duì)煤炭進(jìn)行加工利用,整個(gè)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
煤炭供應(yīng)鏈界面關(guān)系
(一)界面內(nèi)涵
界面,用系統(tǒng)觀點(diǎn)解釋,可將其定義為兩個(gè)自主的系統(tǒng)為了達(dá)到更大的系統(tǒng)目標(biāo)而相互合作和相互作用時(shí)的接觸點(diǎn)。組織理論中研究的界面分為三個(gè)層次如圖2所示:第一層組織間界面:A界面研究?jī)蓚€(gè)或以上組織間關(guān)系。第二層組內(nèi)部門(mén)間界面:B界面研究組織內(nèi)各職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和聯(lián)系方式。第三層組織內(nèi)部門(mén)內(nèi)界面:C界面研究注重對(duì)同一個(gè)職能內(nèi)部不同小組之間或任務(wù)之間的面。
供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體可以看成一個(gè)虛擬的組織,企業(yè)即是各組織單元,供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流受管理控制。這些實(shí)體或虛擬界面中包含了管理的內(nèi)涵,存在管理界面。
(二)煤炭供應(yīng)鏈界面關(guān)系存在問(wèn)題
現(xiàn)階段煤炭供應(yīng)鏈上各層次界面之間的關(guān)系存在很多問(wèn)題。煤炭設(shè)備及材料供應(yīng)企業(yè)與煤炭生產(chǎn)企業(yè)之間的交易仍是”0-1”對(duì)策,不能實(shí)現(xiàn)“雙贏”,在供應(yīng)鏈合作中實(shí)際上處于作業(yè)層和技術(shù)層的合作。另外,由于信息的不透明性,供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)不能共享生產(chǎn)計(jì)劃,供給小的波動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)大的波動(dòng),比較容易導(dǎo)致一些采煤設(shè)備的缺貨和庫(kù)存現(xiàn)象的出現(xiàn)。
對(duì)于煤炭生產(chǎn)企業(yè)而言,由于煤炭生產(chǎn)有其特殊性。它的周期較長(zhǎng),從準(zhǔn)備到出煤需要開(kāi)掘石門(mén)、工作面上下順槽等等前期工作,工作面完成后還需要維護(hù)巷道以及安裝設(shè)備等后續(xù)工作,在生產(chǎn)出煤過(guò)程還要受到地質(zhì)條件等非人為因素的制約,很難對(duì)用戶(hù)信息做到敏捷反應(yīng)(李光亮等,2003)。另外,由于煤礦主導(dǎo)企業(yè)對(duì)附屬企業(yè)原材料供應(yīng)的不確定性以及地質(zhì)條件的影響,煤炭產(chǎn)量在短期內(nèi)波動(dòng)很大,煤炭質(zhì)量也受到制約,完全依附于地質(zhì)因素。
煤炭銷(xiāo)售企業(yè)作為用煤企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的鏈接點(diǎn),專(zhuān)注于壓低買(mǎi)入價(jià)格,提高賣(mài)出價(jià)格。它作為賣(mài)方希望煤炭高價(jià)出售,而用煤企業(yè)作為買(mǎi)方則希望低價(jià)買(mǎi)進(jìn)煤炭,既增加了用煤企業(yè)成本,又降低了煤炭生產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)。用煤企業(yè)則在銷(xiāo)售企業(yè)之間引起價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),并在銷(xiāo)售企業(yè)之間分配采購(gòu)數(shù)量來(lái)對(duì)其加以控制。這三者之間以傳統(tǒng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)為特征的短期合同關(guān)系,這種界面結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)。此外,整個(gè)煤炭供應(yīng)鏈上游企業(yè)全部的利潤(rùn)都將轉(zhuǎn)化為用煤企業(yè)的成本,使其成本提高。
改進(jìn)煤炭供應(yīng)鏈界面關(guān)系的建議
目前我國(guó)煤炭供應(yīng)鏈上各界面間關(guān)系仍然存在著一些問(wèn)題,導(dǎo)致整個(gè)煤炭供應(yīng)鏈系統(tǒng)故障,即不能達(dá)到整條供應(yīng)鏈最優(yōu)。故障狀態(tài)的發(fā)生可能是由系統(tǒng)要素本身功能喪失造成的,也可能是系統(tǒng)要素之間的關(guān)系障礙造成的(呂濤,2009)。初步分析存在的問(wèn)題主要有以下三點(diǎn):供應(yīng)鏈界面間信息溝通不暢;供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的溝通與合作有待于進(jìn)一步加深;供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行存在著一些障礙。
煤炭供應(yīng)鏈管理的目的是使供應(yīng)鏈總體效益最大化,為了提高供應(yīng)鏈的整體效益,供應(yīng)鏈上各參與者建立起穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,煤炭供應(yīng)鏈上各類(lèi)主體相互之間的合作,離供應(yīng)鏈管理所要求的合作深度和廣度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,主要體現(xiàn)在相互之間缺少一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
本文針對(duì)這些問(wèn)題給出一些建議:首先,加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的溝通及信息共享,有利于更加快速的對(duì)煤炭供需變化作出反應(yīng),各企業(yè)調(diào)整計(jì)劃,減少供應(yīng)鏈利益損失。
其次,建立煤炭供應(yīng)鏈上個(gè)企業(yè)間合理的利益分享機(jī)制,互相參與對(duì)方?jīng)Q策,同時(shí)建立煤炭供應(yīng)企業(yè)的淘汰機(jī)制,定期進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)使其不斷改進(jìn)工作,對(duì)業(yè)績(jī)比較差的煤炭供應(yīng)企業(yè)要及時(shí)淘汰出局,以免挫傷其他合作企業(yè)的積極性。
最后,根據(jù)我國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情,因?yàn)樵诿禾抗?yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行中,各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都是以國(guó)有企業(yè)為主體的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu),還存在體制、機(jī)制和區(qū)域,而這些問(wèn)題是微觀協(xié)調(diào)機(jī)制無(wú)法解決的,煤炭供應(yīng)鏈不僅要實(shí)現(xiàn)微觀的企業(yè)獲利,功能,還要實(shí)現(xiàn)保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中煤炭有效供給的宏觀功能(呂濤,2009)。因此需要政府加強(qiáng)合理靈活的宏觀調(diào)控。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)供應(yīng)鏈；管理對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）07-251-01
隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息技術(shù)的飛速發(fā)展給企業(yè)管理思想帶來(lái)了巨大的變革，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊，它正深刻地影響和改變著傳統(tǒng)企業(yè)的管理思想和經(jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求，供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。
一、企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題
1.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中缺乏從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度來(lái)審視和關(guān)注，也尚未確定為企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，其地位尚未得到有效的鞏固，長(zhǎng)效持久穩(wěn)健的資源投入機(jī)制尚未建立起來(lái)，以此為基礎(chǔ)的其他相關(guān)領(lǐng)域的匹配和支持系統(tǒng)的改造也沒(méi)有相應(yīng)地取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
2.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中對(duì)企業(yè)內(nèi)部五個(gè)基本流程即計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回等的電子商務(wù)信息化整合力度不夠，缺乏必要的信息技術(shù)解決方案和有效手段，造成核心企業(yè)內(nèi)部信息孤島增多和信息共享的程度較低、成本較高，同時(shí)也使得整個(gè)供應(yīng)鏈的管理失去了前提和基礎(chǔ)。據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部五個(gè)流程的信息化改造和整合的調(diào)查顯示，相當(dāng)一大部分企業(yè)約占被調(diào)查總數(shù)的67.3%的比例回答對(duì)于這五個(gè)基本流程在信息化背景下缺乏足夠的融合思路和方案，使得五個(gè)流程中平均約有32.3%的環(huán)節(jié)被不自覺(jué)的舍棄到了信息化改造之外，這使得由傳統(tǒng)管理方式向電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理方式的轉(zhuǎn)移中造成了超過(guò)1/5的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在信息孤島現(xiàn)象，信息綜合利用率不超過(guò)37.5%。
3.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中由于對(duì)于供應(yīng)鏈成員之間存在的供應(yīng)鏈流程的關(guān)系及其相互作用機(jī)制缺乏足夠的了解，使得在利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行整合的過(guò)程中成本過(guò)高，并且其對(duì)于快速變化的市場(chǎng)需求明顯缺乏敏捷快速的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力。
4.企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行整合和改造后的業(yè)務(wù)流程其價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力不強(qiáng)，特別是關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程的價(jià)值提升的貢獻(xiàn)率較低，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)和明顯增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
二、基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的建議
根據(jù)供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵及其對(duì)于電子商務(wù)信息化背景條件下企業(yè)管理的作用意義和要求的概述，在分析了目前遼寧企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識(shí)理論特別是對(duì)大量企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理案例的研究，對(duì)新時(shí)期遼寧企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理提出如下對(duì)策。
1.企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期目標(biāo)上來(lái)審視和關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，并將其建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，然后以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)流程和部門(mén)組織架構(gòu)的調(diào)整以重新定義企業(yè)的職能分配和權(quán)責(zé)利關(guān)系，在提升其支持力度和匹配程度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作的協(xié)調(diào)。
2.企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該以企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程基于電子信息化的改造和整合為基礎(chǔ)，通過(guò)核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和機(jī)制的理順和有效運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)帶動(dòng)和促進(jìn)供應(yīng)鏈整體范圍內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用。存在于企業(yè)內(nèi)部的四個(gè)基本流程即計(jì)劃、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回，包括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的主要職能領(lǐng)域和活動(dòng)內(nèi)容，它們是進(jìn)行電子商務(wù)信息化改造和整合的重點(diǎn)，為此需要打破傳統(tǒng)的按照職能分工為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)劃分，根據(jù)信息化下業(yè)務(wù)職能快速銜接和融合的需要來(lái)重新定義業(yè)務(wù)開(kāi)展環(huán)節(jié)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)及其相互鏈接關(guān)系，這是更大范圍更高層次的供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行有效整合和溝通的前提和基礎(chǔ)。
3.企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)鏈成員和整體范圍內(nèi)存在的供應(yīng)鏈流程，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行有效地解析和細(xì)分，并利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行無(wú)縫的鏈接和融合，以實(shí)現(xiàn)對(duì)于不斷變化的市場(chǎng)需求給予快速敏捷低成本的反應(yīng)。
4.企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該基于上述兩個(gè)整合的基礎(chǔ)上提高核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和供應(yīng)鏈成員之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力，并以此為基礎(chǔ)帶來(lái)供應(yīng)鏈成員企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升和供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系的鞏固發(fā)展。
總之，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，特別是在當(dāng)下全球金融危機(jī)把世界經(jīng)濟(jì)帶入困境的時(shí)候，遼寧應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)其應(yīng)對(duì)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯高于未應(yīng)用的企業(yè)。電子商務(wù)可以更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的集成，通過(guò)這種整體供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效，真正提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流的計(jì)劃和控制等職能。企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、計(jì)劃、物流、需求。本文通過(guò)對(duì)中國(guó)光大銀行濟(jì)南分行的全面調(diào)查以及對(duì)某些資深專(zhuān)業(yè)人士的請(qǐng)教咨詢(xún)，深入細(xì)致地了解分行供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀，分析研究分行在供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題及其原因，聯(lián)系當(dāng)今銀行業(yè)內(nèi)外環(huán)境，在更進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)上提出可行性建議。
1供應(yīng)鏈總體計(jì)劃及其作用分析
總體計(jì)劃，顧名思義就是有關(guān)全局性的決策，而不是關(guān)于保有庫(kù)存水平的決策。總體計(jì)劃的目的在于滿(mǎn)足需求并使利潤(rùn)最大化。它主要解決兩方面的問(wèn)題：其一，為計(jì)劃期內(nèi)的每一個(gè)時(shí)期制定需求預(yù)測(cè)；其二，為計(jì)劃期內(nèi)的每一個(gè)時(shí)期確定生產(chǎn)水平、庫(kù)存水平和生產(chǎn)能力水平，以使公司利潤(rùn)最大化?？傮w計(jì)劃為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供藍(lán)圖，為制定短期生產(chǎn)和分配決策提供依據(jù)。它使供應(yīng)鏈可以改變資源配置，改變供應(yīng)合同?？傮w計(jì)劃的質(zhì)量對(duì)公司的贏利有很大影響。如果現(xiàn)有庫(kù)存和生產(chǎn)能力不能滿(mǎn)足需求，一個(gè)較差的總體計(jì)劃將會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售和利潤(rùn)的下降。較差的總體計(jì)劃也會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存和生產(chǎn)能力的過(guò)多從而增加成本。所以，總體計(jì)劃是公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的最有力工具。
2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的作用
物流信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使得供應(yīng)鏈中大量的事務(wù)處理已完全信息化、自動(dòng)化，供應(yīng)鏈中的任何人員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都有可能獲得所需要的信息，大大降低了信息的獲得成本，拓寬了信息傳播渠道。目前，世界上廣泛使用的EDI技術(shù)，用于供應(yīng)鏈管理中的商業(yè)數(shù)據(jù)交換，這不僅可以將供應(yīng)商、制造企業(yè)、零售企業(yè)、顧客和銀行連接起來(lái)，可以在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化貿(mào)易，還可以提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率，降低行政管理成本和物流成本，確保了信息獲得的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。供應(yīng)鏈管理是在滿(mǎn)足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效地結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確地點(diǎn)。在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中往往需要置備大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，因此，為了保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對(duì)現(xiàn)有那些服務(wù)水平低的物流設(shè)施進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用物流信息技術(shù)，物流企業(yè)就可以根據(jù)商品的需求特點(diǎn)與供應(yīng)特點(diǎn)將散置的分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源連接起來(lái)，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)的最大化優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理有助于企業(yè)在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷(xiāo)售商建立合作伙伴關(guān)系，形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟。物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，可以對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)信息和知識(shí)進(jìn)行集成與共享，在完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的效益最優(yōu)。當(dāng)所有供應(yīng)鏈參與方都朝著相同的目標(biāo)努力，那么它們對(duì)最終市場(chǎng)的影響會(huì)達(dá)到最大，而較大的影響會(huì)導(dǎo)致較大的收益，所有的供應(yīng)鏈參與方都可以通過(guò)合作而不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)得益。合作伙伴之間的協(xié)作，在共同的供應(yīng)鏈目標(biāo)指引下.也會(huì)使得供應(yīng)鏈管理變得更簡(jiǎn)潔、高效。
3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)
供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)（尤其是核心企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系等）所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績(jī)效，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行績(jī)效、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)、供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系所做出的評(píng)價(jià)。因此，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效的指標(biāo)，要綜合考慮節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效及其對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。
4中國(guó)光大銀行供應(yīng)鏈建設(shè)管理中存在的問(wèn)題
資源整合是指企業(yè)對(duì)不同來(lái)源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識(shí)別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合，使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性，并創(chuàng)造出新的資源的一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程.在介紹資源整合內(nèi)涵的基礎(chǔ)上， 提出了企業(yè)資源整合過(guò)程模型，分析了企業(yè)資源整合能力，旨在為企業(yè)提供如何提升資源整合能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供建設(shè)性建議。光大銀行的崗位分工也是明確而細(xì)致，各崗位嚴(yán)守制度，各司其職。正是因?yàn)榉止さ膹?fù)雜，所以難免會(huì)出現(xiàn)延誤工作的情況發(fā)生。一筆簡(jiǎn)單的貸款就需要客戶(hù)經(jīng)理、柜臺(tái)、支行行長(zhǎng)以及分行諸多相關(guān)人員的審批。一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)延期，整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)被擱置。工作時(shí)間有限再加上客戶(hù)的行程問(wèn)題，業(yè)務(wù)流程的改善迫在眉睫。很多研究的注意力放在供應(yīng)鏈績(jī)效的單維度評(píng)價(jià)上（如財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)），很少有考慮把供應(yīng)鏈績(jī)效作為一個(gè)跨企業(yè)的、復(fù)雜的、多維的、綜合性系統(tǒng)來(lái)評(píng)價(jià)。缺乏供應(yīng)鏈整體績(jī)效與各成員績(jī)效關(guān)系的研究。目前，光大銀行對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如層次分析法有其局限性，主要表現(xiàn)在：它在很大程度上依賴(lài)于人們的經(jīng)驗(yàn)，主觀因素的影響很大。
5中國(guó)光大銀行供應(yīng)鏈建設(shè)管理的對(duì)策分析
目前監(jiān)管機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，銀行應(yīng)該考慮金融服務(wù)如何和實(shí)業(yè)資本結(jié)合，著力創(chuàng)新。優(yōu)先審核我行核心客戶(hù)的授信；放寬對(duì)我行優(yōu)良客戶(hù)再授信的要求，加快審批速度；提高工作效率。這第三條正是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。公司可以通過(guò)獎(jiǎng)懲甚至施壓的方式來(lái)促使員工提高工作效率。只有工作效率提高了，授信審批時(shí)間才能真正縮短。
【參考文獻(xiàn)】
有關(guān)供應(yīng)鏈及其最優(yōu)化運(yùn)作的方式已經(jīng)被人們談?wù)摿撕芏嗄?。通俗點(diǎn)說(shuō),“供應(yīng)鏈”描述的是產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中上下游成員的連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。具體包括貨品、服務(wù)、信息等從原材料階段向加工、運(yùn)輸、消費(fèi)和處理的全過(guò)程,每一個(gè)階段都是一個(gè)環(huán)節(jié),所有的環(huán)節(jié)就構(gòu)成了總的供應(yīng)“鏈條”。盡管原材料的流動(dòng)是單向的,但是在有效供應(yīng)鏈中,信息流卻是多元方向的。
近些年來(lái),一些機(jī)構(gòu)和公司對(duì)供應(yīng)鏈的看法形成了兩個(gè)分支:第一種是站在物流行業(yè)的視角,專(zhuān)注于物料的內(nèi)部協(xié)調(diào)研究;第二種是站在管理學(xué)的角度的,提出了“供應(yīng)鏈管理”的概念,強(qiáng)調(diào)在控制一定的風(fēng)險(xiǎn)條件下,達(dá)到每個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化配置。然而,關(guān)于未來(lái)的供應(yīng)鏈發(fā)展方向的爭(zhēng)辯,并未偏執(zhí)于這些局限觀點(diǎn)的任何一方。
隨商業(yè)模式變化而演化
當(dāng)今的供應(yīng)鏈面臨著很多挑戰(zhàn)。庫(kù)存單位持續(xù)增長(zhǎng),制造業(yè)和配送業(yè)的界限難以厘清,現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中,垂直化行業(yè)正逐步走向非垂直化發(fā)展等等,這些因素,共同促成了供應(yīng)鏈現(xiàn)狀的幾大巨變:我們開(kāi)始注重企業(yè)的渠道構(gòu)建、關(guān)系管理、顧客滿(mǎn)意度、信息技術(shù)創(chuàng)新和全球經(jīng)濟(jì)格局,也開(kāi)始轉(zhuǎn)變對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的看法,這不再是單純的“企業(yè)VS企業(yè)”,而是上升到“供應(yīng)鏈VS供應(yīng)鏈”的戰(zhàn)略高度。
在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)上要取得優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須建立獨(dú)到的策略,不僅先要對(duì)當(dāng)今供應(yīng)鏈最佳探索做出總結(jié),還要為其他人未來(lái)獲得這些最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供橋梁。為了達(dá)到供應(yīng)鏈卓越管理,我提供了以下六個(gè)要素的策略建議:一是摒棄常規(guī)化經(jīng)營(yíng);二是建立有效的渠道;三是注重提高價(jià)值鏈階段的可視性;四是學(xué)會(huì)相互協(xié)作的雙贏理念;五是了解供應(yīng)鏈的集成;六是提升周轉(zhuǎn)速度。
突破傳統(tǒng)物流的界限
過(guò)去的物流強(qiáng)調(diào)貨物的內(nèi)部流通,即原材料從生產(chǎn)到成品物資調(diào)運(yùn)的過(guò)程。換句話(huà)說(shuō),在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中,物流的環(huán)節(jié)起始于產(chǎn)品制造,終止于轉(zhuǎn)運(yùn)完成。無(wú)論是供應(yīng)者或是顧客哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯(cuò),都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成巨大的刺激,因此需要下很大的功夫來(lái)消除這些不利的影響。在歷史上,物流的供需網(wǎng)絡(luò)很局限,從沒(méi)被看成是一個(gè)真正的整合過(guò)程。
懂得方法永遠(yuǎn)比盲目的執(zhí)行過(guò)程要好。因此,很多企業(yè)也指望能找到途徑,以應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)或者方法失敗,從而導(dǎo)致行業(yè)不景氣的時(shí)候,人們就會(huì)急切于尋求最新的方法來(lái)解決困局。從這一項(xiàng)到那一項(xiàng),人們經(jīng)過(guò)嘗試-再?lài)L試-然后放棄,設(shè)計(jì)-重新設(shè)計(jì)-再重新設(shè)計(jì),最后放棄設(shè)計(jì)的過(guò)程。他們不斷對(duì)新科技嘗新,并且堅(jiān)持找到適用的技術(shù),直到終于見(jiàn)證該技術(shù)產(chǎn)生爆發(fā)性突破為止。他們探索的方法涵蓋著“需求鏈管理”,或者換種方式叫“需求網(wǎng)絡(luò)管理”,一些方法目前仍在使用,如“需求的網(wǎng)絡(luò)整合”、“價(jià)值鏈管理”、“顧客驅(qū)動(dòng)性需求網(wǎng)絡(luò)”、“供應(yīng)鏈合作”、“供應(yīng)鏈整合”和“需求/供應(yīng)鏈管理”。
但這些方法有什么不同呢?需求鏈管理掌管了訂單管理,銷(xiāo)售物流,存貨管理和需求計(jì)劃交互,它注重環(huán)環(huán)相扣。而需求變化管理看似只注重在供應(yīng)鏈的下游需求。相比之下,價(jià)值鏈管理的范疇更深廣一些,“價(jià)值鏈”與供應(yīng)鏈?zhǔn)峭粋€(gè)觀念,它涉及了整條供應(yīng)鏈的供方和需方的兩方,但是價(jià)值鏈管理仍只是一個(gè)途徑探索,不是最終的過(guò)程,它所追求的是成果的最優(yōu)化,而不是迎合持續(xù)增長(zhǎng)的需要。
供應(yīng)鏈合作是供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)的組成部分,企業(yè)協(xié)作發(fā)展當(dāng)然要比單打獨(dú)斗要好。在調(diào)控供應(yīng)鏈的過(guò)程中,允許相扣的環(huán)節(jié)有微小的差錯(cuò),這雖然會(huì)影響供應(yīng)鏈的速度和效率,但是供應(yīng)鏈合作并不意味著供應(yīng)鏈的整合,整合仍然是以每個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)化為基準(zhǔn)的。
供應(yīng)鏈整合被認(rèn)為是革新技術(shù),整合知識(shí),化解商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)貨物周轉(zhuǎn)周期生產(chǎn)計(jì)劃的一次嘗試。然后,像其他提出的方案嘗試一樣,“整合”的概念并沒(méi)提出該應(yīng)用什么武器來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)今供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)。
需求供應(yīng)鏈管理和價(jià)值供應(yīng)鏈管理相像,這是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈范疇(包括貨物采購(gòu)、存貨管理、制造執(zhí)行、物資需求計(jì)劃和過(guò)程監(jiān)控)和傳統(tǒng)需求鏈范疇(如需求管理、計(jì)劃、銷(xiāo)售、訂單生產(chǎn))等的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理的概念就是需求供應(yīng)鏈和供給供應(yīng)鏈在物流學(xué)上的融合,這個(gè)過(guò)程需要不斷的被細(xì)化,才能取到最優(yōu)化效果。
上述談?wù)摰乃蟹椒ǘ加幸粋€(gè)共同特征:就是有相對(duì)的界限。
供應(yīng)鏈要取得成功不能存在邊界。不同的供應(yīng)鏈模式應(yīng)該是相互合作的,不僅環(huán)節(jié)相扣,在總供應(yīng)鏈條也要相連和協(xié)調(diào)。所有企業(yè)都會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題,“我們?nèi)绾尾拍芴岣哳櫩蜐M(mǎn)意度?是通過(guò)增值我們的業(yè)務(wù),還是提升我們的專(zhuān)業(yè)能力?！?/p>
供應(yīng)鏈在當(dāng)下的挑戰(zhàn)
綜合上述對(duì)“商業(yè)模式是如何變更的”進(jìn)行的討論,我們得知,當(dāng)今的企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展正面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我們需要嶄新的思維方式,全新的策略和組織理念。
渠道構(gòu)建和關(guān)系管理。在今天的商業(yè)環(huán)境,渠道建設(shè)變得逐步模糊化,而客戶(hù)關(guān)系管理則變得流暢化?？蛻?hù)關(guān)系管理過(guò)程提供了如何發(fā)展和維護(hù)與客戶(hù)關(guān)系的方法。通過(guò)這個(gè)步驟,管理者能辯認(rèn)關(guān)鍵客戶(hù)和客戶(hù)群,并把他們作為公司商業(yè)計(jì)劃的一部分。目的是根據(jù)客戶(hù)價(jià)值將他們分類(lèi),并通過(guò)為客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同客戶(hù)的個(gè)性化的服務(wù)來(lái)提升顧客的忠誠(chéng)度。
信息管理系統(tǒng)構(gòu)建被譽(yù)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)各個(gè)主體企業(yè)相互連接的“脈絡(luò)”,能有效消除信息交互的不良影響。近來(lái)供應(yīng)鏈發(fā)展有了最新趨勢(shì),供應(yīng)商要通過(guò)一定的認(rèn)證程序,這為終端產(chǎn)品提供了額外的價(jià)值,也進(jìn)一步加強(qiáng)了供應(yīng)鏈建設(shè)。
顧客滿(mǎn)意度。顧客的滿(mǎn)意度是最至高無(wú)上的。新的供應(yīng)鏈聚焦在定制化服務(wù),顧客選擇,顧客控制,顧客關(guān)系管理和“唯客思維”這些概念上,這和幾年前人們對(duì)供應(yīng)鏈的看法不一樣了,從根本上說(shuō),顧客現(xiàn)在會(huì)對(duì)制造商生產(chǎn)的東西表達(dá)出主觀的看法,而漠視顧客意見(jiàn)的商家將會(huì)被淘汰。
信息技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建。信息技術(shù)的發(fā)展超越了所有人的想象,十年之前,語(yǔ)音郵件和電子郵件仍不發(fā)達(dá),企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、視像會(huì)議、流媒體和網(wǎng)絡(luò)廣播也還沒(méi)發(fā)芽?；ヂ?lián)網(wǎng)以最低廉的成本,方便人們以最迅捷的方式通訊?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)化成人們流暢交流的良好平臺(tái),這是商家競(jìng)逐的賽場(chǎng),在減少了品牌損耗率的同時(shí)加速了利潤(rùn)化進(jìn)程,也提升了人們對(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。
除了互聯(lián)網(wǎng),自動(dòng)化認(rèn)證,信息傳播技術(shù)和商業(yè)軟件業(yè)也逐步被標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)整合商在不同的軟件里植入了自定界面,來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。同時(shí),中間商也想方設(shè)法的通過(guò)使用企業(yè)集成系統(tǒng)EAI和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用把不同的項(xiàng)目和系統(tǒng)組合在一起。
全球經(jīng)濟(jì)一體化。商業(yè)的發(fā)展不再局限于某一個(gè)國(guó)家或者一片大陸,一家企業(yè)的成功和他們接軌全球市場(chǎng)的能力緊密相連。過(guò)去的二十年間全球政局變更,經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展極大減少了各國(guó)商業(yè)的隔閡。曾經(jīng)激烈搏斗的國(guó)家和民族,如今也不得不依仗相互之間的貿(mào)易協(xié)議來(lái)共同謀取和諧發(fā)展。
技術(shù)扮演著重要的角色,互聯(lián)網(wǎng)讓世界變成了一個(gè)地球村,在迅猛的信息技術(shù)推動(dòng)之下,國(guó)與國(guó)之間的差距不斷縮小,供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)變得寬廣且無(wú)形化了,很多情況下,當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播信息的時(shí)候,我們甚至不知道信息傳播的下一站是何方。
供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是公司之間的競(jìng)爭(zhēng),而是上升到供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的高度。為了向終端客戶(hù)傳送最大的價(jià)值,提供客制化服務(wù)和提高顧客滿(mǎn)意度,同時(shí)減少存貨和操作失效、成本等,供應(yīng)鏈一定要整合成獨(dú)立的整體運(yùn)來(lái)為終端客戶(hù)服務(wù)。如果不能做到這樣,那么供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)之間就會(huì)漸漸脫鉤。
當(dāng)今,供應(yīng)鏈要確保靈活性、模塊性和一定的規(guī)模性,以做好隨著商業(yè)脈搏變化的準(zhǔn)備。供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)問(wèn),“我們?cè)趺茨芾霉?yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),確保我們的顧客享受到他們需要的服務(wù)?”問(wèn)題的答案在于供應(yīng)鏈管理,這是企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)卓有成效發(fā)展的根基所在。
供應(yīng)鏈管理的短板
展望供應(yīng)鏈的發(fā)展前景,我們要摒棄局限的探索方法,擺脫各地空間的約束,同時(shí)要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈管理是對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極因素。換而言之,供應(yīng)鏈管理在供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)的發(fā)展上有重要的一席之地,有利于開(kāi)啟供應(yīng)鏈卓越發(fā)展的路途。
對(duì)于供應(yīng)鏈管理,一個(gè)受到普遍認(rèn)同的定義是:“在滿(mǎn)足一定的客戶(hù)服務(wù)水平的條件下,為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法?！比缃?供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作已逐步由管理產(chǎn)品的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送到成本鏈條的管理體系上來(lái)。
很多年以來(lái),供應(yīng)鏈管理都被看成是解決客戶(hù)服務(wù)、溝通和關(guān)系不足的靈丹妙藥。但是,盡管我們?cè)诠?yīng)鏈管理上做了很多方面的努力,我們的成效確實(shí)顯微的。最近有文章對(duì)供應(yīng)鏈管理作出了評(píng)論,說(shuō)“很多公司希望通過(guò)投資軟件、聘用專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和重新配置物流供應(yīng)鏈,來(lái)獲取精益的回報(bào),但是這些投資回目目前仍是十分渺茫。”
導(dǎo)致失敗的原因并非這些企業(yè)忽視了供應(yīng)鏈的作用,相反,傳統(tǒng)的物流管理只是用來(lái)滿(mǎn)足顧客業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利的需求,只是高效供應(yīng)鏈管理的一個(gè)部分。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)(供應(yīng)商、生產(chǎn)廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商、零售商等)在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,這對(duì)于構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)十分重要。
要探源供應(yīng)鏈管理的瓶頸,從字面上就可以理解到,這可以分成三個(gè)部分:
供給――即為了達(dá)到一定的生產(chǎn)量而提供的限量供應(yīng)。
鏈條――即由單獨(dú)的,不連續(xù)的節(jié)點(diǎn)組成的聯(lián)結(jié)。
管理――表明一種在靜態(tài)環(huán)境中對(duì)作業(yè)主體采取控制和舉措的規(guī)范行動(dòng)。
供應(yīng)鏈管理上這三個(gè)層面的制約是固有的,“應(yīng)急生產(chǎn)”并不能把工作做好,因?yàn)檫@更多的是控制著產(chǎn)品供應(yīng)者,而不是最終端的顧客。把供應(yīng)鏈看成是獨(dú)立的環(huán)節(jié)也是錯(cuò)誤的,以求醫(yī)的例子來(lái)說(shuō),這就好比醫(yī)生治愈了病人表面的癥狀,卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病灶在何方。
追求庫(kù)存最大化是不可能達(dá)到預(yù)期的效果的,在供應(yīng)鏈管理上,我們不能不考量其他因素(例如采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存規(guī)劃、交通、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查和配銷(xiāo))的作用。庫(kù)存問(wèn)題有可能不和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備相關(guān),而是和其他因素聯(lián)系在一起。一個(gè)健康有序流動(dòng)的供應(yīng)鏈需要有更多的包容性。供應(yīng)鏈管理通常也不包含運(yùn)輸成本,聯(lián)結(jié)成本,顧客滿(mǎn)意度,質(zhì)量問(wèn)題和制造成本。
【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；不確定性；研究
對(duì)于供應(yīng)鏈管理而言，其作為典型的橫向一體化工商管理思想，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，而且要求與供應(yīng)鏈內(nèi)的所有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，以此來(lái)充分利用內(nèi)、外資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈體系中的各參與方共贏。
1、供應(yīng)鏈管理不確定性
對(duì)于建筑企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理過(guò)程中存在著很多不確定性，主要包括三個(gè)方面的不確定因素，即建材供應(yīng)商、工程建設(shè)過(guò)程中的物流配送，以及上下游信息存在著出入，具體分析如下：
1.1建材供應(yīng)商
從某種意義上來(lái)講，建材供應(yīng)商的品質(zhì)直接關(guān)系著供應(yīng)鏈的功能健全、有效與否。在建筑工程施工建設(shè)過(guò)程中，通常會(huì)用到大量的建材，比如鋼材、混凝土以及木材和磚石等建筑材料，同時(shí)還會(huì)用到一些裝飾材料，所以建材供應(yīng)、購(gòu)置，成為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。實(shí)踐中，由于客觀原因的影響，比如運(yùn)輸延誤、物料生產(chǎn)不到位，建材供應(yīng)商無(wú)法保證在合同期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)建材，機(jī)器故障、合同糾紛以及上游供貨商供貨遲延等，都是導(dǎo)致供貨遲延的影響因素。
1.2工程施工建設(shè)及物流配送
實(shí)踐中，臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣氣候條件，以及難以預(yù)測(cè)的災(zāi)害和工人罷工等，均是影響工程建設(shè)的不確定因素。對(duì)于建筑工程項(xiàng)目而言，其施工建設(shè)過(guò)程一定要確保可靠性，同時(shí)這也是決定建筑企業(yè)所需庫(kù)存、及時(shí)竣工的關(guān)鍵性因素。然而，物料發(fā)錯(cuò)、未預(yù)料到的不利因素以及施工現(xiàn)場(chǎng)操作不當(dāng)造成的人員傷亡等們都會(huì)導(dǎo)致建筑工程施工臨時(shí)中斷。同時(shí)，受空間、時(shí)間的物流配送過(guò)程，也是建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重大桎梏。就建筑企業(yè)而言，建材是主要的施工原材料；物流配送，則是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)利用最小成本將約定的建材和物料送至目的地。對(duì)于供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)而言，其主要的特點(diǎn)就是構(gòu)成物流配送中延遲問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，在此結(jié)構(gòu)中，所產(chǎn)生的誤差會(huì)呈串級(jí)形式逐層向上傳播，然后疊加在一起放大，此時(shí)偏差、不確定性也隨之成倍增加。在建筑物流配送過(guò)程中，不確定性是普遍存在的，而且其也在物流配送時(shí)傳播。比如，交通堵塞、事故以及道路維修等，都會(huì)造成交通改線(xiàn)、供應(yīng)很可能會(huì)無(wú)法保證準(zhǔn)時(shí)，因而出現(xiàn)了供應(yīng)延遲問(wèn)題；同時(shí)，延遲累計(jì)效應(yīng)，會(huì)造成交貨期無(wú)法確定，這會(huì)對(duì)施工進(jìn)程、交付時(shí)間產(chǎn)生影響，引起業(yè)主不滿(mǎn)。
1.3上、下游信息存在出入
由于建筑企業(yè)上下游信息存在著出入和偏差，因此需求信息表現(xiàn)出來(lái)的不確定性會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)預(yù)測(cè)出現(xiàn)誤差甚至完全錯(cuò)誤。事實(shí)上，建筑企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)，只是根據(jù)相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求信息來(lái)確定本企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃以及庫(kù)存，然后進(jìn)行生產(chǎn)管理，然而一旦需求信息存在著出入或者偏差，則必然會(huì)出現(xiàn)逐級(jí)放大的現(xiàn)象。在該種情況下，供應(yīng)商所得到的信息、市場(chǎng)需求信息，二者之間可能存在著較大的偏差。對(duì)于建筑企業(yè)而言，其涉及面非常的廣泛，而且涉及到的點(diǎn)也非常的多，供應(yīng)鏈比較復(fù)雜，所有的信息通過(guò)供應(yīng)鏈傳播以后，其上的各個(gè)環(huán)節(jié)附加給信息流系統(tǒng)誤差，最終因誤差放大而導(dǎo)致信息失真，產(chǎn)生了較大的不確定性。對(duì)于下游客戶(hù)而言，因個(gè)人喜好的變化可能會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)的不規(guī)范化，需求不確定性、上游供應(yīng)商市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，均會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理不確定。
2、加強(qiáng)建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理不確定性控制的有效策略
供應(yīng)鏈網(wǎng)狀鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，在一定程度上決定了供應(yīng)鏈管理的不確定性，基于以上對(duì)當(dāng)前建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中存在的不確定性分析，筆者認(rèn)為要想有效控制和降低建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的不確定性，可從以下幾個(gè)方面著手：
2.1解決建材供應(yīng)商不確定性問(wèn)題的有效方法
第一，建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持適量的庫(kù)存。對(duì)于建筑企業(yè)而言，其本身應(yīng)當(dāng)擁有一定量的庫(kù)存，而且還要維持建材需求量，這是有效應(yīng)對(duì)供應(yīng)商造成的不確定性問(wèn)題的措施。對(duì)于供應(yīng)鏈中的不確定性傳播而言，其具有復(fù)雜性特點(diǎn)，然而當(dāng)前還沒(méi)有能夠精確計(jì)算生產(chǎn)庫(kù)存量的有效方式和方法，所以建筑企業(yè)僅能按傳統(tǒng)方法依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)決定材料庫(kù)存量；同時(shí)，這也是現(xiàn)代建筑企業(yè)解決供應(yīng)鏈中變化莫測(cè)的不確定的可行方法，建筑企業(yè)一定要正確評(píng)估企業(yè)目前庫(kù)存管理的性能。
第二，對(duì)于供應(yīng)商下游客戶(hù)而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)上游供應(yīng)商延遲數(shù)據(jù)信息進(jìn)行跟蹤收集和深入分析。比如，供應(yīng)平均延遲、供應(yīng)準(zhǔn)確性能等，這對(duì)決定庫(kù)存非常有益。同時(shí)，供應(yīng)商、采購(gòu)方，二者需建立良好的信息溝通渠道，從而使建材供應(yīng)商可以共享總承包企業(yè)信息，提高供應(yīng)商靈活應(yīng)變的能力，這對(duì)減少因信息失真而引發(fā)的不確定性，具有非常重要的作用。對(duì)于采購(gòu)部門(mén)而言，其作為建材供應(yīng)商、生產(chǎn)部門(mén)之間的橋梁和紐帶，一定要協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，并且盡可能選擇一些專(zhuān)業(yè)水平比較高的采購(gòu)員購(gòu)置建材。在此過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合應(yīng)用集中采購(gòu)方式與分散采購(gòu)方式，以此來(lái)有效降低供應(yīng)商造成的不確定性。
2.2解決建筑施工及物流配送不確定性問(wèn)題的有效方法
基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略考慮，為了能夠有效降低實(shí)踐中存在著的不確定性，應(yīng)當(dāng)對(duì)該工程建設(shè)項(xiàng)目施工全過(guò)程加強(qiáng)質(zhì)量管理，即實(shí)行TQC，并且制定和實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而使施工過(guò)程更加的可靠。同時(shí)，還要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行精簡(jiǎn)優(yōu)化，將其中的冗余環(huán)節(jié)徹底的消除掉，從而使流程更加的科學(xué)、合理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的有效協(xié)作。對(duì)運(yùn)輸路線(xiàn)進(jìn)行優(yōu)化，并且采用便捷、高效的運(yùn)輸路線(xiàn)和工具；通過(guò)第三方物流方式，將包裝以及運(yùn)輸服務(wù)等業(yè)務(wù)，外包給可靠的物流公司，并且加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程的實(shí)時(shí)跟蹤控制和及時(shí)信息反饋。在解決因物流配送而造成的不確定問(wèn)題時(shí)，建議優(yōu)選地理位置優(yōu)越的供應(yīng)商，以減少因建材長(zhǎng)途運(yùn)輸而造成的不確定可能性。
2.3解決因上、下游信息出入而造成不確定性的有效防范
針對(duì)上下游信息偏差而造成的供應(yīng)鏈不確定問(wèn)題，建議建立電子供應(yīng)鏈管理體系，將電子信息技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理過(guò)程之中，從而使供應(yīng)鏈上的建材供應(yīng)商、施工企業(yè)以及物流公司和業(yè)務(wù)合作伙伴，都能夠在信息共享基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)協(xié)作。通過(guò)加快信息共享以及傳遞步伐，使上游能夠獲得下游企業(yè)所需的信息來(lái)源，并且可以有效提高預(yù)測(cè)精確度，并且對(duì)客戶(hù)需求快速做出反應(yīng)，確保決策的可行性、可靠性，同時(shí)這也是建筑企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率提高的有效途徑和方法，對(duì)于避免信息逐層傳遞產(chǎn)生的信息延遲，具有非常重要的作用。
結(jié)語(yǔ)：
總而言之，從建材供應(yīng)商、物流配送以及上下游信息出入造成的供應(yīng)鏈不確定性方面著手，采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方法，可以有效提高供應(yīng)鏈的可靠性，對(duì)于建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。
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關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；供應(yīng)鏈；庫(kù)存
一、引言
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，智能手機(jī)的出現(xiàn)改變了我們的生活方式，除了對(duì)傳統(tǒng)通訊工具的需求，人們更加追求智能手機(jī)在娛樂(lè)、商務(wù)、時(shí)訊及服務(wù)等應(yīng)用功能上的需求，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的體驗(yàn)。基于智能手機(jī)便攜、智能等的特點(diǎn)，其在短短幾年內(nèi)突飛猛進(jìn)發(fā)展，并且這種發(fā)展勢(shì)頭仍在猛烈延續(xù)。
目前中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)是世界第一大市場(chǎng)，各家智能手機(jī)廠(chǎng)商在手機(jī)功能、銷(xiāo)售模式等方面都拼盡全力來(lái)吸引中國(guó)消費(fèi)者。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商如華為、小米等在智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的浪潮中迅速發(fā)展起來(lái)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)趁勢(shì)成為市場(chǎng)主流。但正當(dāng)我國(guó)手機(jī)飛速發(fā)展時(shí)期，國(guó)內(nèi)頻頻曝出國(guó)產(chǎn)手機(jī)供應(yīng)商陷入困境。2015年底，中興供應(yīng)商福昌電子和錘子手機(jī)代工廠(chǎng)中天信被迫停產(chǎn)，讓我們更加意識(shí)到國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理存在問(wèn)題，與蘋(píng)果、三星等國(guó)際品牌相比還是存在較大差距。本文通過(guò)與蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理進(jìn)行比較分析，研究我國(guó)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理主要存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議與對(duì)策。
二、國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
智能手機(jī)供應(yīng)鏈包括了供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。智能手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)間比較長(zhǎng)，智能手機(jī)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從下單到走下生產(chǎn)線(xiàn)，一般需要耗費(fèi)三到五個(gè)月的時(shí)間。智能手機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)商需要與各個(gè)零部件廠(chǎng)商溝通和協(xié)作，生產(chǎn)商需要聯(lián)系自己的手機(jī)屏幕供應(yīng)商，手機(jī)屏幕商再去聯(lián)系背光板、濾光片、玻璃、IC等更上游的供應(yīng)商。
智能手機(jī)零部件非常繁多，一般需要三百到五百個(gè)零部件，涉及到的供應(yīng)商也比較多，供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)能在短短幾年占據(jù)全球大部分市場(chǎng)份額，采用的是低價(jià)走量競(jìng)爭(zhēng)模式，但這種模式正在傷害國(guó)內(nèi)手機(jī)供應(yīng)鏈廠(chǎng)商。過(guò)去很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商都是先設(shè)定好價(jià)格目標(biāo)，根據(jù)這個(gè)價(jià)格目標(biāo)倒推成本，然后分解到手機(jī)屏幕，電池、外觀結(jié)構(gòu)件、射頻處理器等零部件的成本，再來(lái)進(jìn)行整體手機(jī)設(shè)計(jì)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)低價(jià)戰(zhàn)略導(dǎo)致國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈廠(chǎng)商缺乏資金周轉(zhuǎn)研發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的零部件組建，利潤(rùn)低產(chǎn)品良品率不高，許多廠(chǎng)商紛紛倒閉。2015年，華為中興的一級(jí)供應(yīng)商、深圳市明星企業(yè)福昌電子技術(shù)有限公司宣布破產(chǎn)之后，深圳中顯微集團(tuán)、惠州的創(chuàng)仕科技以及深圳領(lǐng)信光電有限公司等手機(jī)零配件生產(chǎn)商紛紛關(guān)門(mén)停產(chǎn)。
三、國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題
與國(guó)際公司相比，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的供應(yīng)鏈管理短板十分明顯，主要存在的問(wèn)題如下：
1.國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商把供應(yīng)商當(dāng)成利益博弈對(duì)手
國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商與供應(yīng)商的關(guān)系并未達(dá)到長(zhǎng)期合作共贏的關(guān)系，大部分是處于采購(gòu)成本的角度來(lái)選擇供應(yīng)商。由于國(guó)內(nèi)手機(jī)組建供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力弱，缺乏談判籌碼，智能手機(jī)廠(chǎng)商也通過(guò)壓低供應(yīng)商供應(yīng)組件的價(jià)格來(lái)確保成本可控，從而導(dǎo)致零部件供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)業(yè)缺乏前瞻性的布局與投入。國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商的供應(yīng)鏈管理方式是把供應(yīng)商當(dāng)成利益博弈對(duì)手，最終導(dǎo)致供應(yīng)商沒(méi)有利潤(rùn)去提高自己快速響應(yīng)的能力，國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商斷貨的情況時(shí)有發(fā)生。
并且中國(guó)智能手機(jī)廠(chǎng)商為了自身的利益，長(zhǎng)期占有供應(yīng)商資金，導(dǎo)致供應(yīng)商資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象在近幾年尤其嚴(yán)重。2015年?yáng)|莞兆信通訊董事長(zhǎng)高民自殺，中興供應(yīng)商福昌電子和錘子手機(jī)代工廠(chǎng)中天信被迫停產(chǎn)。深圳在2015年倒下的手機(jī)上游一級(jí)供應(yīng)商有13家，而數(shù)量更龐大的次級(jí)供應(yīng)商在資金鏈危機(jī)下更加不堪重負(fù)。同時(shí)，在供應(yīng)鏈的最上游的原材料供應(yīng)商也陷入危機(jī)。在手機(jī)生產(chǎn)的全部鏈條中，通常手機(jī)廠(chǎng)商對(duì)一級(jí)供應(yīng)商占款為半年時(shí)間，一級(jí)供應(yīng)商對(duì)次級(jí)供應(yīng)商占款時(shí)間通常更長(zhǎng)。一旦資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題原材料成本無(wú)法正常支付，手機(jī)供應(yīng)鏈的資金壓力幾經(jīng)傳導(dǎo)落在了上游供應(yīng)商，在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈資金壓力幾經(jīng)傳導(dǎo)落在上游供應(yīng)鏈。中國(guó)手機(jī)生產(chǎn)商為了自身的利益，占用供應(yīng)商資金，惡性循環(huán)，導(dǎo)致上游供應(yīng)商不堪重負(fù)最終破產(chǎn)倒閉。
反觀蘋(píng)果公司，作為手機(jī)行業(yè)領(lǐng)先者的蘋(píng)果公司與供應(yīng)商的關(guān)系是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商所需要學(xué)習(xí)的。首先，蘋(píng)果公司采用的是雙供應(yīng)鏈商體系，一方面保證巨大訂單能夠滿(mǎn)足，同時(shí)增加了蘋(píng)果公司的議價(jià)空間。其次，蘋(píng)果公司與供應(yīng)商是互相進(jìn)步和獲利的關(guān)系。蘋(píng)果公司對(duì)產(chǎn)品每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)完美把控和品質(zhì)的高要求，同樣地，全部的供應(yīng)商也都要嚴(yán)格遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。由于蘋(píng)果手機(jī)利潤(rùn)較高、出貨量大、本身又是高價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)模式推動(dòng)供應(yīng)商不斷技術(shù)升級(jí)，蘋(píng)果也通過(guò)掌控相關(guān)環(huán)節(jié)核心專(zhuān)利與技術(shù)，進(jìn)入到核心供應(yīng)商環(huán)節(jié)，通過(guò)合作與合資的形式扶持核心廠(chǎng)商對(duì)接自身供貨，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈一榮俱榮，富士康與臺(tái)積電等企業(yè)也因蘋(píng)果賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，這種模式庫(kù)存周轉(zhuǎn)性高和穩(wěn)定性。
2.庫(kù)存管理效率低，斷貨與高庫(kù)存并存
中國(guó)手機(jī)行業(yè)斷貨和高庫(kù)存并存現(xiàn)象嚴(yán)重。主要原因是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，對(duì)于潛在的情況沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商的供應(yīng)鏈管理方式無(wú)法支撐產(chǎn)能的迅速響應(yīng)。
2016年6月份，中國(guó)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)顯示面板出現(xiàn)了供貨緊張問(wèn)題。中興、Vivo、金立等手機(jī)廠(chǎng)商的高管急忙奔赴臺(tái)灣拜訪(fǎng)中華映管、友達(dá)光電、群創(chuàng)光電等手機(jī)屏幕供應(yīng)商，尋求上游供應(yīng)商供貨保障，試圖從這些廠(chǎng)商手中獲得足夠的顯示屏面板供應(yīng)。隨著國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)機(jī)型增加、供應(yīng)商變多，而且一旦牽涉到大規(guī)模量產(chǎn)訂單，國(guó)內(nèi)手機(jī)供應(yīng)商產(chǎn)能無(wú)法完成供應(yīng)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理凸顯出零部件供應(yīng)、物流、銷(xiāo)售渠道等問(wèn)題。
國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商的高庫(kù)存也是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)很大的弊端。用庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來(lái)衡量企業(yè)庫(kù)存管理是否具有高效性。目前，手機(jī)廠(chǎng)商庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率最高的企業(yè)是蘋(píng)果，蘋(píng)果周轉(zhuǎn)天數(shù)保持在5天-6天。2015年，三星庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為20.3天。華為庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為94天，而華為已經(jīng)是中國(guó)供應(yīng)鏈體系做得最好的公司了。此前，諾基亞、摩托羅拉等手機(jī)公司在巔峰時(shí)期的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)也基本維持在20天左右，由此可見(jiàn)蘋(píng)果高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
3.國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商銷(xiāo)售模式過(guò)于單一
國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商主要銷(xiāo)售方式都過(guò)于單一。小米開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售手機(jī)模式，這種以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心的銷(xiāo)售模式帶動(dòng)了國(guó)產(chǎn)手機(jī)品質(zhì)、知名度、競(jìng)爭(zhēng)力的整體提升，其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商紛紛模仿，并迅速普及到整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)。但是這種模式更適用于千元手機(jī)，并不適用于2500元以上檔位的手機(jī)市場(chǎng)。2015年小米手機(jī)未能達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銷(xiāo)售出現(xiàn)了后繼乏力。以O(shè)PPO、步步高vivo為主的銷(xiāo)售，借助三四線(xiàn)城市市場(chǎng)推動(dòng)銷(xiāo)量。以魅族為代表的直營(yíng)店，提高用戶(hù)體驗(yàn)，加強(qiáng)售后服務(wù)。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商都過(guò)于依賴(lài)于單一銷(xiāo)售模式，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生較大變化，單一的銷(xiāo)售模式過(guò)于脆弱。
而蘋(píng)果公司多種銷(xiāo)售方式相結(jié)合，包括直營(yíng)店、線(xiàn)上銷(xiāo)售、銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售多種銷(xiāo)售方式。直營(yíng)店銷(xiāo)售由蘋(píng)果公司自己管理，直接銷(xiāo)售和售后服務(wù)。這種模式可以強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)，拉近用戶(hù)與公司和產(chǎn)品的距離，同時(shí)能對(duì)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋并能較好地預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)市場(chǎng)。線(xiàn)上銷(xiāo)售是蘋(píng)果官網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)訂和銷(xiāo)售，幫助沒(méi)有直營(yíng)店地區(qū)盡可能享受到相同的體驗(yàn)與服務(wù)，并且進(jìn)行更為廣泛的市場(chǎng)評(píng)價(jià)。銷(xiāo)售由相關(guān)市場(chǎng)公司與蘋(píng)果進(jìn)行合同的簽訂進(jìn)行銷(xiāo)售，分銷(xiāo)和售后服務(wù)，增加產(chǎn)品的覆蓋范圍和服務(wù)區(qū)域，輻射更廣闊的市場(chǎng)便于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合約捆綁銷(xiāo)售來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，由于運(yùn)營(yíng)商需要有一定的存貨和定制，所以有一定的保有量。
三、提高國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈管理的建議
1.與供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的互利共贏關(guān)系
國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)華為、小米在品質(zhì)和外觀上的提升改變了傳統(tǒng)人們對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的認(rèn)識(shí)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)在品質(zhì)和品牌方面得到了全球市場(chǎng)的認(rèn)可，其中很重要的一個(gè)影響因素就是與世界頂級(jí)供應(yīng)商合作，而LG、索尼、東芝、高通等高端元器件供應(yīng)商在隨著諾基亞、摩托羅拉的沒(méi)落也愿意與中國(guó)手機(jī)廠(chǎng)商合作，這種合作既保證國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的品質(zhì)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在全球越來(lái)越大的市場(chǎng)份額又能給供應(yīng)商們帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商需要改善并反思自身的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式與供應(yīng)鏈管理方式，盡量轉(zhuǎn)型到高價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)模式，與供應(yīng)商形成雙贏機(jī)制，才能推動(dòng)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈技術(shù)轉(zhuǎn)型，改善低效模式，進(jìn)而改善整體國(guó)產(chǎn)手機(jī)的供應(yīng)鏈管理能力與水平。
2.進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
庫(kù)存管理最大的難點(diǎn)在于市場(chǎng)需求的不確定性。市場(chǎng)需要預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，就會(huì)出現(xiàn)斷貨或高庫(kù)存的現(xiàn)象。并且手機(jī)機(jī)型越多，供應(yīng)鏈系統(tǒng)越復(fù)雜，庫(kù)存越難控制。解決斷貨和高庫(kù)存問(wèn)題首先要準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)總體需求數(shù)據(jù)，從而對(duì)市場(chǎng)的需求有一個(gè)相對(duì)客觀的判斷，庫(kù)存得到有效控制。同時(shí)有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，因此在出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象時(shí)，有可執(zhí)行的方案能迅速解決問(wèn)題。
3.多種銷(xiāo)售方式相結(jié)合
銷(xiāo)售方式的單一是國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商都面臨的問(wèn)題，合理的利用資源，多種銷(xiāo)售方式相結(jié)合，擴(kuò)大渠道。線(xiàn)下銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售模式相結(jié)合，實(shí)體店可以直接第一時(shí)間收到消費(fèi)者的反饋，了解產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及時(shí)作出調(diào)整。其次，加強(qiáng)線(xiàn)上渠道彌補(bǔ)實(shí)體店區(qū)域覆蓋的不足，同時(shí)，線(xiàn)上帶來(lái)的互動(dòng)如社交網(wǎng)絡(luò)、預(yù)訂、搶購(gòu)可以幫助更好的了解市場(chǎng)需求，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。同時(shí)可以選擇與運(yùn)營(yíng)商合作銷(xiāo)售。選擇合作運(yùn)營(yíng)商與其套餐和業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，可以確定一定固有的銷(xiāo)量和出貨量和搶占對(duì)運(yùn)營(yíng)商黏度較高的用戶(hù)。
四、結(jié)束語(yǔ)
近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)飛速發(fā)展。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)全球市場(chǎng)份額大增。但在我國(guó)智能手機(jī)飛速發(fā)展時(shí)期，國(guó)內(nèi)手機(jī)供應(yīng)商卻陷入了困境。由于我國(guó)智能手機(jī)供應(yīng)鏈不完善，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)供應(yīng)鏈與國(guó)際品牌相比存在較大差距。我國(guó)智能手機(jī)供應(yīng)鏈主要存在國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商把供應(yīng)商當(dāng)成利益博弈對(duì)手，庫(kù)存管理效率低，斷貨與高庫(kù)存并存，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商銷(xiāo)售模式過(guò)于單一等問(wèn)題，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠(chǎng)商要改變目前手機(jī)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀，與供應(yīng)商要達(dá)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的互利共贏關(guān)系，并進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和多種銷(xiāo)售方式相結(jié)合。
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