時間：2023-05-29 18:21:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇誰動了我的奶酪讀后感，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
宜昌康小 指導(dǎo)老師 劉崇
《誰動了我的奶酪》講的是在一個很大的迷宮里，兩只老鼠和兩個小人的故事。兩只老鼠一個叫嗅嗅，一個叫匆匆，還有叫哼哼和唧唧的兩個小人。它們在迷宮中一個很大的奶酪站悠閑地生活，可是一天巨大的奶酪不見了，匆匆迅速地開始行動，走向迷宮深處去尋找其它的奶酪，接著嗅嗅也去找奶酪，可是哼哼和唧唧卻待在原地不停地抱怨，他們等著奶酪再變回來，在饑餓和疲勞的等待中，唧唧終于意識到只有去找其它的奶酪才是更好的選擇，只有哼哼依然害怕離開熟悉的環(huán)境而拒絕變化。
我覺得故事中虛構(gòu)的四個角色，可以代表我們不同的方面。有時我們的行為像匆匆和嗅嗅，能迅速展開行動；有時像哼哼拒絕變化使事情變得更糟；或者像唧唧，當(dāng)看到事情能變得更好時，能及時調(diào)整自己去適應(yīng)變化！
不管我們選擇哪一面，我們都有一個共同點，那就是要在迷宮中找到我們自己的道路，幫助我們在變化的時代獲得成功！
漫畫、卡通、寓言、童話和小人書曾讓我百看不厭，此外，我也喜歡看勵志方面的書，吃過各種版本的“卡耐基”、喝過各種各樣的“雞湯”。眼前這本《誰動了我的奶酪？》似乎綜合了它們所有的口味，著實叫人喜歡。
從表面看，《誰動了我的奶酪？》和其他眾多裝禎精美的書沒大區(qū)別，只是薄了些，約4萬字，寫的是個可愛的寓言故事，每頁都配有主人翁滑稽可愛個性鮮明的漫畫形象。可就是這本不起眼的小書，在歐美創(chuàng)造了出版業(yè)的奇跡：自1998年9月由美國普特南出版公司出版后，兩年中銷售2000萬冊，雄踞亞馬遜網(wǎng)上書店第一名約80周，同時迅速躍居《紐約時報》、《華爾街日報》、《商業(yè)周刊》最暢銷圖書排行榜第一名。
書中有4個“人物”——兩只小老鼠“嗅嗅”“匆匆”和兩個小矮人“哼哼”“唧唧”。他們生活在一個迷宮里，奶酪是他們要追尋的東西。有一天，他們同時發(fā)現(xiàn)了一個儲量豐富的奶酪倉庫，便在其周圍構(gòu)筑起自己的幸福生活。很久之后的某天，奶酪突然不見了！這個突如其來的變化使他們的心態(tài)暴露無疑：嗅嗅、匆匆隨變化而動，立刻穿上始終掛在脖子上的鞋子，開始出去再尋找，并很快就找到了更新鮮更豐富的奶酪；兩個小矮人哼哼和唧唧面對變化卻猶豫不決，煩惱叢生，始終固守在已經(jīng)消失的美好幻覺中追憶和抱怨，無法接受奶酪已經(jīng)消失的殘酷現(xiàn)實。經(jīng)過激烈的思想斗爭，唧唧終于沖破了思想的束縛，穿上久置不用的跑鞋，重新進(jìn)入漆黑的迷宮，并最終找到了更多更好的奶酪，而哼哼卻仍在對蒼天的追問中郁郁寡歡……
“奶酪”自然是個比喻，代表我們生命中的任何最想得到的東西，它可能是一份工作，也可能是金錢、愛情、幸福、健康或心靈的安寧等等。
生活在這樣一個快速、多變和危機(jī)的時代，每個人都可能面臨著與過去完全不同的境遇，人們時常會感到自己的“奶酪”在變化。各種外在的強(qiáng)烈變化和內(nèi)心的沖突相互作用，使人們在各種變化中茫然無措，先是追問——到底是誰動了“我的奶酪”？然后對新的生活狀況無所適從，不能正確應(yīng)對并陷入困惑之中難以自拔。如果你在各種突如其來的變化中，總耽于“失去”的痛苦、“決定”的兩難、“失望”的無奈……那么生活本身就會成為一種障礙。生活的迷宮很大，你會滯留在其中一角安身立命，久了，年紀(jì)漸長，就“懶得變動”，或者是“沒有勇氣和激情”再去變動和追尋。
我喜歡這本書，因為它是一個可愛的故事，輕松愉快地便澄明了混沌的生活。當(dāng)一位被變化所困惑的人坐在一面骯臟的鏡子前，希望看清自己的真面目而不得時，《誰動了我的奶酪？》就像一位智者，用一條白毛巾從容不迫地擦去鏡子上的污跡，讓困惑者真正發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。
作者斯賓塞·約翰遜博士是美國知名的思想先鋒和暢銷書作家，此外，他還是一位醫(yī)生、心理問題專家，也是將深刻問題簡單化的高手。在他清晰洞徹當(dāng)代大眾心理后，便在該書中制造了一面社會普遍需要的鏡子——怎樣處理和面對信息時代的變化和危機(jī)。
當(dāng)代的一位詩人說，“今天，全世界都需要安慰”。作者正是迎合了世界性的巨大心理需求，用一個小小的寓言打開了人們的心扉，給人帶來一種內(nèi)在的勇氣，去直面“軟心理問題”(即醫(yī)學(xué)病態(tài)心理之外的個人心理問題，又叫“正常人的心理問題”)這種每個人都肯定存在的心理障礙。
世化本無常，《誰動了我的奶酪？》告訴我們一個最簡單的應(yīng)對方法，那就是把跑鞋掛在脖子上，時刻準(zhǔn)備穿上它，在千變?nèi)f化的世界里奔跑追尋。
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“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你會找到新的奶酪，并且能夠享用它時，你會改變你的路線。盡早注意細(xì)小的變化，這將有助于你適應(yīng)即將來臨的更大的變化，隨著奶酪的變化而變化，并享受變化……”
你或許會驚訝一本看似平凡且短短只有4萬多字的寓言故事卻著實無法忽視的巨大能耐，一個再簡單不過的道理給人們帶來的前所未有的視角震撼。無論你在世界的哪一個角落，這則寓言都簡單而貼切的為你的生活闡述了這樣一個揮之不去的真諦。
我喜歡這本融合了不同口味又輕松愉快地澄明了混沌生活的寓言書，因為它有著看似不起眼卻耐人尋味的獨特氣質(zhì)。
書中敘述了以兩只小老鼠“嗅嗅”“匆匆”和兩個小矮人“哼哼”“唧唧”為主人公的哲理故事。
他們生活在一個神秘的迷宮里，竭盡所能地尋找能滋養(yǎng)他們身心、使他們快樂的“奶酪”。有一天，他們同時發(fā)現(xiàn)了一個儲量豐富的奶酪倉庫，便在其周圍構(gòu)筑起自己的幸福生活。很久之后奶酪莫名消失了！這個突如其來的變化使他們的心態(tài)暴露無疑：嗅嗅、匆匆隨變化而動，立刻穿上始終掛在脖子上的鞋子，開始出去再尋找，并很快就找到了更新鮮更豐富的奶酪；兩個小矮人哼哼和唧唧面對變化卻猶豫不決，煩惱叢生，始終固守在已經(jīng)消失的美好幻覺中追憶和抱怨，無法接受奶酪已經(jīng)消失的殘酷現(xiàn)實。經(jīng)過激烈的思想斗爭，唧唧終于沖破了思想的束縛，穿上久置不用的跑鞋，重新進(jìn)入漆黑的迷宮，并最終找到了更多更好的奶酪，而哼哼卻仍在對蒼天的追問中郁郁寡歡……
這樣一片共同的藍(lán)天下，在終有一天會安靜的世界里，你可曾聽見那些微弱的呼喚，象是獨自穿越了冗長黑白線條的五線譜，為來不及回首的過去溫柔地畫上休止符。
“如果你不改變，你就會被淘汰，如果你無所畏懼，你會怎樣做呢？”
我們所親眼目睹到的每一塊“奶酪”都將是在人生道路上的無形障礙抑或是所謂的虛擬幸福，世間萬物往往稍縱即逝，世界從某個不明的開端就開始變化無常，我們唯一可做的就是穿上跑鞋蓄勢待發(fā)。
那么，現(xiàn)在的你是否仍經(jīng)歷著奶酪?guī)淼哪切┎坏貌坏穆L等待呢。是否對未知的人生而手足無措呢？
如果你說是。
在《誰動了我的奶酪？》這本書出版以后，由于造成了一定的轟動效應(yīng)，就成為暢銷書，而且還有許多后續(xù)的讀物。相信很多人都讀過此書，也有很多的人寫過N多的評價以及讀后感。于是又出現(xiàn)了好幾本書，對斯賓塞‧約翰遜的看法，提出了一些質(zhì)疑。有人認(rèn)為《誰動了我的奶酪？》是鼓勵社會競爭，提倡弱肉強(qiáng)食，因為自己的“奶酪”沒有啦，就要去別的地方拿。有人認(rèn)為，如果強(qiáng)調(diào)不斷追求新的方向，這樣的人生永遠(yuǎn)得不到快樂，幸福是無法靠競爭和追逐而得到的。人應(yīng)該知足常樂。有人認(rèn)為，如果鼓勵任何人當(dāng)“奶酪”不見了就立即去找尋新的“奶酪”的話，那么所謂新“奶酪”可能是對失敗者的一種安慰之辭。“去找新的奶酪吧”，是這個世界上成功人士對失敗人士的說詞。
《誰動了我的奶酪？》是美國一位作家斯賓塞‧約翰遜 (Spencer Johnson) 所寫的故事，原書名是：Who Moved My Cheese? 故事開始時說：兩只小老鼠和兩個小矮人都找到了“奶酪”山，大家都覺得生活幸福又安穩(wěn)，每天安心享用自己所擁有的“奶酪”。突然有一天，“奶酪”山變小了，漸漸不見了。小老鼠一點也不做多余的分析，馬上用最笨卻最有效的方法，跑進(jìn)迷宮中重新找新的“奶酪”。兩個聰明的小矮人卻不這么做。他們怨天尤人，無法接受這突如其來的改變，他們又分析又討論，就是一點也不行動。他們每天只是問：“誰動我的奶酪？”只是等著搬走奶酪的人把奶酪送回來。當(dāng)然這是不可能發(fā)生的。于是其中一個小矮人決定踏出第一步，去尋找另一座奶酪山。但另一個卻仍在原地期盼著奇跡出現(xiàn)。這個故事對我們所處的時代，對我們應(yīng)該如何面對變化，有象征意義。奶酪在這里，是一種比喻，它可以被看成是我們生命中最想得到的東西，或者是一份工作、一種人際關(guān)系、財富、健康，等等。
人在面對變化時自己應(yīng)采取的行動，當(dāng)然，最好就是在變化剛露出端倪的時候，就立即調(diào)整自己，出發(fā)去找新的“奶酪”。而最壞的情況是，一味等待失去的東西會奇跡地再回來，或一味抱怨，或只會困惑與恐懼。這樣就肯定會被變化的時代所淘汰。也許書中的小矮人哈哈，對我們最大的啟示，就是他經(jīng)過一段等待與掙扎之后，決定出發(fā)去找新的奶酪，在路途中，他幾度因為不知“能不能找到奶酪”而想放棄，但他戰(zhàn)勝了心中的恐懼，而且漸漸覺得他所害怕的并沒有他想象中那么嚴(yán)重，他雖然還沒有找到奶酪，但他越找，心里就越踏實，就越有信心，最后他找到了新奶酪山。他試著返回守在舊奶酪山的朋友那里，告訴他的朋友聽，可惜他的朋友不愿接受，仍然頑固地盼望“拿走奶酪的人”會還給他。
人是矛盾的動物，既想安定，又向往變化，擔(dān)心失去，又渴望擁有。但世界是在不斷變化中的。當(dāng)你得到想要的東西的時候，人通常會有一種耽于安樂的惰性，依賴自已得到的東西。等到有一天，一切改變了，再無法安樂地靠過去的辦法過日子了。有的人可能會調(diào)整自己，去適應(yīng)變化，再繼續(xù)追求新的東西。但也有許多人無法接受變化，他們或許等待失去的東西再次回來，或者埋怨別人，或者對于自己是否求變也猶豫不決。
一、以點帶面、穩(wěn)步推進(jìn)
在學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建過程中，我們深切地體會到，相對于其它資源，學(xué)習(xí)能力是唯一可無限再生的資源，企業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，提高員工的學(xué)習(xí)能力是必然選擇.而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的工作。為使創(chuàng)建工作不流于形式，我們在創(chuàng)建過程中把握重點，注重實效，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)。
從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)伊始，就成立了由總經(jīng)理任組長，各部門經(jīng)理為組員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了酒店主要領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的良好氛圍，同時向每位員工發(fā)出以“更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、提升核心競爭力”為目標(biāo)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的倡議。使全體員工結(jié)合工作實際，進(jìn)行多途徑和多方式的學(xué)習(xí)，在持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)中，挖掘自身潛力，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。為企業(yè)走向市場提供智力支持和精神動力，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一項重要戰(zhàn)略舉措。在此基礎(chǔ)上利用內(nèi)部通訊、宣傳欄等宣傳載體有針對性地開展多種形式的對應(yīng)宣傳，大力宣揚終身學(xué)習(xí)的理念，營造“人人處于學(xué)習(xí)之中，時時體現(xiàn)學(xué)習(xí)之風(fēng)”的氛圍，使大家充分認(rèn)識到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型之于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。
在統(tǒng)一思想、提高全員認(rèn)識的同時，我們以狠抓“學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力”關(guān)鍵要素為切入點，從以下三點著手，對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)行了一些探索：
1、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境提升學(xué)習(xí)動力轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)，將員工從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，我們根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的自身特點，引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，把個人長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合，提升定位標(biāo)桿，調(diào)整人生坐標(biāo)。
2、在酒店內(nèi)部流程中提出對員工“一技多能”的要求，自二0**年起來，我們有目的性地在不同專業(yè)的員工中實現(xiàn)崗位合理流動，讓試用期中新員工到酒店各營業(yè)部門進(jìn)行輪流培訓(xùn)，熟悉各崗位的操作流程，努力打造企業(yè)復(fù)合型人材，使每一位員工成為復(fù)合型的多面手，從會一門技術(shù)到向會多門技術(shù)跨越。著重各專業(yè)間互相學(xué)習(xí)，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一個日有寸進(jìn)、逐步深入的過程。只有從酒店整體到部門到小組亦步亦趨、環(huán)環(huán)相扣地抓好結(jié)合點，才能切實增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力，從而常態(tài)性地提升員工獨立汲取知識的能力，從根本上推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建進(jìn)程。
在此過程中，我們重點抓好這個三個著力點，潛移默化地提升員工的學(xué)習(xí)能力。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”為載體，開展崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)選拔賽等活動，提高廣大職工的技術(shù)水平；通過上述多姿多彩的活動，逐步在全酒店形成“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的良好風(fēng)尚，在培育員工學(xué)習(xí)積極性的同時，無形中增強(qiáng)了大家的學(xué)習(xí)能力。抓住培訓(xùn)這個基本點。在日常創(chuàng)建中，我們高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)這一基本陣地，充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)組織的作用，采取集中培訓(xùn)和個別傳授、脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)、理論培訓(xùn)和實踐操作培訓(xùn)、傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教育相結(jié)合的培訓(xùn)方式，逐步形成以知識共享為特征，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的團(tuán)隊學(xué)習(xí)法。與此同時，我們每年都分批組織員工到院校、參加營銷、管理等培訓(xùn)，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，提升了企業(yè)整體競爭力。此外，還積極與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高星級酒店聯(lián)手，通過走出去請進(jìn)來的辦法，堅持多渠道、分層次、多形式地開展員工培訓(xùn)工作。確保員工每年都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，員工培訓(xùn)率達(dá)*%以上，從20**年至今，我們共組織內(nèi)部培訓(xùn)*課時，組織外出培訓(xùn)約*次，培訓(xùn)員工約*人次。通過培訓(xùn)提高技能，提高競爭力，從而不斷提升自己的崗位，使員工與企業(yè)共同成長，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
與此同時，我們激勵基層廣泛開展群眾性學(xué)習(xí)活動，從“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”每年組織酒店部分員工到各地同行參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和競爭意識。有意識地培養(yǎng)員工向競爭對手學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)對手的營銷理念，提高應(yīng)對競爭的承受能力，在學(xué)習(xí)中取人之長，補(bǔ)已之短，學(xué)會競爭。
二、以人為本、自主管理，培育凝聚力
學(xué)習(xí)型組織的真諦是讓員工活出生命的意義。我們始終堅持以人為本，加強(qiáng)員工的自主管理，調(diào)動員工積極性與創(chuàng)造性，努力實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙層雙元發(fā)展。
1）、健全三級激勵機(jī)制。使員工有了更高的工作積極性和強(qiáng)烈的歸屬感。機(jī)制是實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的保證，也是激發(fā)職工學(xué)習(xí)毅力的推進(jìn)器。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)加激勵，我們采取了以正激勵為主的激勵機(jī)制。制訂了《員工學(xué)歷教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《星級員工實施辦法》等相關(guān)文件，建立了員工個人繼續(xù)教育檔案，實施崗位技能鑒定和持證上崗，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績與績效相掛鉤，從而使員工的學(xué)習(xí)從制度上得到保證，員工報名參加函授、自考的，在請假時優(yōu)先考慮，以確保員工有充足的學(xué)習(xí)時間。員工考證、業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格者全額報銷，學(xué)歷提升的學(xué)習(xí)費用按比例給予一定的補(bǔ)償或一次性獎勵。
建立長效機(jī)制激發(fā)學(xué)習(xí)毅力在固化學(xué)習(xí)機(jī)制，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境的同時，我們還通過常態(tài)性地開展“三個一”活動，將學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動向縱深推進(jìn)。
1）、講一堂好課。多次邀請專家、學(xué)者進(jìn)行專題講座、作報告。20**年我公司聘請及《中級客房服務(wù)》一書主編先生來酒店開辦了為期二天的客房服務(wù)知識培訓(xùn)班，酒店*位員工及嘉定各星級酒店客房服務(wù)員工共計*位參培。此外，近年來我們先后邀請市高星級賓館領(lǐng)導(dǎo)等及地方有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)開講以及健康知識等系列講座。通過這些舉措，進(jìn)一步開拓了員工的視野，提高了員工的綜合素質(zhì)。
2）、讀一本好書。為努力在員工中營造良好的讀書氛圍，大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，切實推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)，近年，我們在員工中組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的讀好書、抒心得“員工讀書”活動。我們經(jīng)過精心的篩選后，前后向員工推薦了《誰動了我的奶酪》《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵志類書籍。為激發(fā)員工興趣，保證活動成效，我們以所推薦的書目為主開展讀后感評比活動，倡議每一位員工結(jié)合各自崗位特點，針對書中的先進(jìn)理念和管理方法，撰寫讀后感想。在內(nèi)部宣傳櫥窗上不定期刊登員工讀書學(xué)習(xí)的心得體會和感想，以營造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步將提到實處。
3）、提一條合理化建議。我們把開展合理化建議活動，作為增強(qiáng)集體凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，推動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效載體。20**年以來，從設(shè)立“總經(jīng)理信箱”至今已征集涉及酒店經(jīng)營管理、后勤福利等方面的合理化建議達(dá)余千條。酒店對征集到的合理化建議和意見，組織相關(guān)人員進(jìn)行梳理、調(diào)研，綜合分析其可行性和實效性。對于具有可操作性、能立即實施并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)或社會效益的，制定方案及時落實；對于已經(jīng)落實并取得初步成果的給予獎勵。
4）、掌握一種辦公自動化技能。早在20**年我們就分批組織員工參加由后端技術(shù)人員進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用技能的培訓(xùn)。經(jīng)過循環(huán)往復(fù)的輪訓(xùn)，各個崗位的管理人員基本上都掌握了一般文檔處理、上網(wǎng)查詢信息、電子郵件收發(fā)等計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用技能。目前主要崗位所有員工都能夠熟練運用電腦通過天正管理系統(tǒng)等平臺進(jìn)行內(nèi)部辦公。
5）、開展各種團(tuán)隊活動。認(rèn)真開展各種業(yè)務(wù)技能競賽、征文、演講等活動，使員工在競爭中相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。，使員工在創(chuàng)新中培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。大力開展各種員工喜聞樂見的文體娛樂活動，豐富員工文化生活，還在團(tuán)隊活動中提升了企業(yè)凝聚力。
三、是調(diào)整了思維模式，推動了企業(yè)效益的提升。
學(xué)習(xí)型組織理論在企業(yè)的應(yīng)用，改變了全體員工傳統(tǒng)的思維模式，增強(qiáng)了應(yīng)對競爭的心理承受能力，，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)核心效益經(jīng)營指標(biāo)的快速提升。綜觀20**年以來企業(yè)的各項財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)，無論是企業(yè)的市場競爭能力還是盈利能力均呈現(xiàn)出逐年增長的可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。企業(yè)由跨越式發(fā)展走上了持續(xù)發(fā)展的道路。
公司*年的業(yè)務(wù)總量比*年增長了*%，以今年一至九月份為例，酒店共完成營業(yè)收入*萬元，比上年同期增長*%；學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建增強(qiáng)了創(chuàng)新能力，推動了管理水平的提高。
通過學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，加強(qiáng)了對現(xiàn)代企業(yè)制度的研究和實踐，突出了溝通與執(zhí)行的環(huán)節(jié)，在學(xué)習(xí)與實踐中增強(qiáng)了管理中的創(chuàng)新能力，使我們游刃有余地解決好企業(yè)管理中遇到的新情況、新問題。管理水平的提升確保了企業(yè)應(yīng)對突發(fā)性事件的處理能力。在20**年“非典”疫情期間，我們積極組織開展愛國衛(wèi)生運動，配發(fā)口罩和消毒劑等措施，大力宣傳非典防治知識，增強(qiáng)職工的防范意識和自我保護(hù)能力。
四、鞏固服務(wù)意識，推動企業(yè)形象塑造。
通過學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動加深了員工對“把每一位來酒店的客人作為朋友”理念的理解，酒店的服務(wù)風(fēng)貌煥然一新，文明建設(shè)成效卓然，在具體操作過程中，我們把強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作確定為精神文明建設(shè)的重點，并接受了由市旅委單位領(lǐng)導(dǎo)組成的督察組的檢查，酒店人性化服務(wù)受到了督察組成員的一致好評。并被授予*“消費者投訴聯(lián)絡(luò)點”稱號，對用戶的咨詢、投訴實行24小時服務(wù)。我們明確了各職能部門負(fù)責(zé)人為用戶投訴、處理的第一責(zé)任人，提高了投訴響應(yīng)速度，解決了過去員工職責(zé)不清、部門間扯皮等問題，把客人投訴處理在萌芽，做到件件有回音，事事有交待。
