時間：2023-05-29 18:24:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇制造業(yè)企業(yè)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著企業(yè)經(jīng)營模式的改變，對成本的管理已深入到企業(yè)方方面面。企業(yè)的成本管理不僅僅是成本的節(jié)約，更是一種充分利用增值作業(yè)的流程重組過程，在有些情況下，成本的削減反而會損害企業(yè)的效益和核心能力。美國學(xué)者Mark Anderson（2006）發(fā)現(xiàn)成本和收入的變動不成比例，尤其在收入下降時，成本降低的幅度是有限的，在后續(xù)研究中，他將這種非對稱性的收入成本變化稱為成本粘性。傳統(tǒng)的成本管理方法忽視了企業(yè)運營框架中的各個部分的組成比例、構(gòu)成方式的差異對成本性態(tài)的影響。而這些結(jié)構(gòu)特征上的差異，影響了企業(yè)運營的全過程，同樣也對成本決策的效率、效果及成本性態(tài)的變動規(guī)律產(chǎn)生影響。面對精細(xì)化的成本管理需求和日益膨脹的成本壓力及逐漸縮小的利潤空間，成本粘性的研究將極大地幫助制造業(yè)企業(yè)做出科學(xué)合理的成本決策。從空間范圍來看，成本粘性影響因素可分為公司屬性因素、行業(yè)因素和國家形勢因素三個層面。在公司屬性層面，企業(yè)的資本密集度和勞動力密集度對成本粘性有影響，且這兩個因素與成本粘性程度均表現(xiàn)出正相關(guān)（Anderson，2003），也有學(xué)者指出，存貨儲備越多的公司，成本粘性也越大；在行業(yè)層面，不同行業(yè)成本粘性的影響因素不同（劉武，2006）；在國家形勢層面，GNP增長率與成本粘性呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系（Anderson，2003），同時國家的法律環(huán)境對成本粘性也有著影響，Kenneth，Micheael & Dylan（2006）指出，判例法國家的企業(yè)成本粘性較法典法國家弱。本文擬從成本粘性對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響出發(fā)，探究企業(yè)成本粘性對企業(yè)營運能力的驅(qū)動作用，以期對基于成本粘性的成本管理理論與方法有所貢獻。
二、研究設(shè)計
（一）研究假設(shè) 制造業(yè)企業(yè)的營運能力，體現(xiàn)為資產(chǎn)的收益能力強弱。從資產(chǎn)投入企業(yè)伊始，經(jīng)過價值的流轉(zhuǎn)形成價值的創(chuàng)造和產(chǎn)出，進而為企業(yè)創(chuàng)造盈利。從生存和發(fā)展的視角，企業(yè)的營運能力強弱直接決定了企業(yè)競爭能力的強弱（范旭君，2010），是企業(yè)能否基業(yè)長青的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。從財務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)來看，衡量企業(yè)營運能力的指標(biāo)主要指資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率，包括存貨周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（丁玲，2012）。而成本粘性的客觀因素，包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境、固定資產(chǎn)密集度、勞動力密集度、存貨比率、公司特征屬性等（孔玉生、朱乃平、孔慶根，2007；韓飛，2011），因而成本粘性或反成本粘性（陳磊等，2012）與企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存在某種程度上的相關(guān)性。成本粘性高的企業(yè)，其成本管理空間較小，存貨的積壓、管理者在無奈之下選擇處理固定資產(chǎn)等決策都會對企業(yè)的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率以及存貨周轉(zhuǎn)率造成影響。因此本文提出如下假設(shè)：
假設(shè)1a：成本粘性或反成本粘性越高，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率越高
假設(shè)1b：成本粘性或反成本粘性越高，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率越低
假設(shè)2a：成本粘性或反成本粘性越高，企業(yè)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高
假設(shè)2b：成本粘性或反成本粘性越高，企業(yè)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越低
（二）樣本選擇與數(shù)據(jù)來源 本文采用國泰安CSMAR數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的相關(guān)性以及之后回歸分析的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)經(jīng)過了一系列的選取和篩選，過程如下：（1）選取2009年至2013年在深交所與上交所上市的制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)；（2）剔除ST股與存在異常數(shù)據(jù)的企業(yè)；（3）剔除不是連續(xù)五年都在深交所和上交所上市的企業(yè)，如在2009-2013年期間才上市或在此期間不再上市的企業(yè)；（4）剔除成本與業(yè)務(wù)量的變化非同向的企業(yè)，因為這類企業(yè)不符合成本粘性的研究要求；（5）剔除變量計算過程中錯誤及異常的企業(yè)。經(jīng)過篩選，共得到樣本企業(yè)824家。
（三）變量定義和模型建立 本文參照前人研究，并考慮數(shù)據(jù)的可獲得性，選營運能力指標(biāo)中具有典型代表性的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（TFA）與存貨周轉(zhuǎn)率（ITR）并取對數(shù)作為被解釋變量，選擇成本粘性（STICKY）作為解釋變量。影響成本粘性程度的因素有很多，客觀因素有宏觀經(jīng)濟環(huán)境、固定資產(chǎn)密集度、存貨比率以及勞動力密集度等（韓飛，2011）；主管因素有股東持股比例、獨立董事比例等（潘穎靜，2009）。而這些影響因素會通過影響成本粘性間接對企業(yè)的營運能力造成影響，故本文選取了固定資產(chǎn)密集度、存貨比率、勞動力密集度、股東總數(shù)以及獨立董事比例作為控制變量，以期降低回歸分析的誤差，保證回歸的準(zhǔn)確性。本文所選取的變量定義如表（1）所示。成本粘性通過在研究中進行模型驗算獲得，本文借鑒Weiss（2010）提出的新模型，從公司角度出發(fā)計算成本粘性，將其量化用以回歸分析，克服了Anderson的模型的局限性。
STICKYi，y=log（■）i，?滋-log（■）i，?滋?滋，?滋∈｛t，…，t-3｝；?駐COSTi，t=COSTi，t-COSTi，t-1；?駐REVENUEi，t =REVENUEi，t
-REVENUEi，t-1…（1）
其中：STICKY：若STICKY0，證明反成本粘性存在，且值越大，反成本粘性越強；若STICKY=0，則收入與費用是絕對的對稱變化；COST：為總成本，考慮數(shù)據(jù)的獲得性，用營業(yè)成本、管理與銷售費用之和進行替代；REVENUE：為企業(yè)的營業(yè)收入，用以反映企業(yè)的業(yè)務(wù)量；?滋：反映營業(yè)收入較上期減少的季度；?滋：反映營業(yè)收入較上期增加的季度。在此基礎(chǔ)上，為了驗證假設(shè)，本文建立的研究模型如下：
lnITRi，t ＝ ?茁0 +?茁1*lnSTICKYi，t+?茁2*Inventoryi，t+?茁3*lnlnFAi，t+?茁4*ln
Employeesi，t+?茁5*lnGCi，t+?茁6*lnDDi，t+?著i，t （2）
lnITRi，t ＝ ?茁0 +?茁1*lnSTICKYi，t +?茁2*lnInventoryi，t +?茁3*lnFAi，t +?茁4*
lnEmployeesi，t+?茁5*lnGCi，t+?茁6*lnDDi，t+?著i，t…（3）
三、實證檢驗分析
（一）描述性統(tǒng)計 本文依細(xì)分行業(yè)的不同對樣本數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計，統(tǒng)計對象為計算后得到的成本粘性、存貨周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的對數(shù)值，存貨比率、固定資產(chǎn)密集度、股東總數(shù)、勞動力密集度與獨立董事比例；統(tǒng)計指標(biāo)包括最小值、最大值、均值與標(biāo)準(zhǔn)差。具體統(tǒng)計結(jié)果如表（2）所示。可以發(fā)現(xiàn)，各統(tǒng)計對象的標(biāo)準(zhǔn)差都較小，說明各個行業(yè)內(nèi)樣本企業(yè)的這些變量之間差距并不大。對各個行業(yè)的成本粘性程度進行單樣本T檢驗，檢驗結(jié)果顯示所有樣本行業(yè)的成本粘性均在1%的水平上顯著。成本粘性與反成本粘性的統(tǒng)計結(jié)果如表（3）所示。可以看出，2009年至2013年我國制造業(yè)上市公司大多呈現(xiàn)出反成本粘性，即業(yè)務(wù)量增加時的成本增加量要小于業(yè)務(wù)量減少同比例時的成本降低量，而整個制造業(yè)企業(yè)也表現(xiàn)為反成本粘性。2009年至2013年各樣本行業(yè)都存在著反成本粘性，其中食品、飲料行業(yè)與醫(yī)藥、生物制品行業(yè)的反成本粘性最為顯著，造紙、印刷行業(yè)與石油、化學(xué)、塑膠行業(yè)的反成本粘性并不如其他行業(yè)顯著。
（二）相關(guān)性分析 利用SPSS20.0對全行業(yè)的樣本數(shù)據(jù)相關(guān)性進行檢驗，所得到的PEARSON相關(guān)性檢驗結(jié)果如表（4）所示。可以看出，STICKY與ITR在5%水平上負(fù)向顯著，即制造業(yè)企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率與成本粘性（包括反成本粘性）的強弱呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，與假設(shè)H1b相符。STICKY與TFA在5%水平上正向顯著，即企業(yè)的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與成本粘性（包括反成本粘性）的強弱呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，與假設(shè)H2a相符。
（三）回歸分析 利用模型（2）得到的檢驗結(jié)果如表（5）所示。可以得出：（1）我國制造業(yè)上市公司中，成本粘性或反成本粘性與存貨周轉(zhuǎn)率表現(xiàn)為負(fù)相關(guān)關(guān)系，即成本粘性或反成本粘性越強，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率越低，而成本粘性或反成本粘性越弱，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率就越高。這可能是因為成本粘性較強的企業(yè)往往都處于市場不景氣的時期，銷售量出現(xiàn)下滑導(dǎo)致存貨的積壓，使得企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率下降。與假設(shè)H1b相符。（2）食品、飲料行業(yè)、石油、化學(xué)、塑膠行業(yè)、機械、設(shè)備、儀表行業(yè)以及醫(yī)藥、生物制品行業(yè)的成本粘性都與企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，即β10，與假設(shè)H2a相符。而且除了木材、家具行業(yè)僅在5%的水平上顯著外，其余行業(yè)都在1%水平上顯著。這說明回歸分析結(jié)果與假設(shè)H2a相符，即成本粘性或反成本粘性越高，企業(yè)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高。在回歸系數(shù)上，紡織、服裝、皮毛行業(yè)，木材、家具行業(yè)，造紙、印刷行業(yè)，石油、化學(xué)、塑膠行業(yè)與醫(yī)藥、生物制品行業(yè)的成本粘性效應(yīng)回歸系數(shù)都較高，而金屬、非金屬行業(yè)對應(yīng)系數(shù)較小，樣本量最大的的機械、設(shè)備、儀表行業(yè)則與全樣本水平相近。
四、結(jié)論
摘 要 物資采購是制造企業(yè)產(chǎn)、供、銷運行體系中的一個重要環(huán)節(jié)，也是降低成材本、提高經(jīng)濟效益的重要途徑。然而因為采購業(yè)務(wù)程序相對簡單，制造企業(yè)又占居著買方市場的有利地位，容易忽視采購業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險。本文著重探討制造企業(yè)采購業(yè)務(wù)容易忽視的風(fēng)險及防范措施。
關(guān)健詞 制造企業(yè) 采購業(yè)務(wù)風(fēng)險 防范
材料及相關(guān)生產(chǎn)資料采購是制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系中的一個重要環(huán)節(jié)，也是降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益的重要途徑。由于制造業(yè)企業(yè)在物資采購中占據(jù)著買方市場的有利地位，又因為采購業(yè)務(wù)程序相對簡單，企業(yè)容易忽視采購業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險，往往成為內(nèi)部管控的弱點和盲點。本文著眼于建立健全企業(yè)內(nèi)部管控機制，對制造業(yè)企業(yè)的采購風(fēng)險管理談一些自己的淺見。
一、制造業(yè)企業(yè)采購業(yè)務(wù)主要風(fēng)險分析
制造企業(yè)采購業(yè)務(wù)風(fēng)險包括市場變化風(fēng)險、貨源管理和供應(yīng)商選擇風(fēng)險、價格管理風(fēng)險、物資驗收風(fēng)險及貨款支付風(fēng)險等。目前大部份企業(yè)對采購風(fēng)險的管理集中在對實物和貨幣的管理上，比如對物資數(shù)量、質(zhì)量的盤點和驗收，貨款的申請、審核、支付等，都建立了相對完善、規(guī)范的內(nèi)控制度，執(zhí)行也比較到位。而對市場價格變動風(fēng)險缺少有效的應(yīng)對措施，也容易忽視來自供應(yīng)商選擇及采購中發(fā)生舞弊行為等方面的風(fēng)險。目前，不少企業(yè)在采購風(fēng)險管理中存在以下一些誤區(qū)：
1、采用單一的物資庫存量控制來被動防范市場價格變動風(fēng)險。企業(yè)要保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營，必須保持合理的生產(chǎn)資料庫存。庫存量控制法在保證企業(yè)正常運行的同時，能在一定程度上防范市場變動風(fēng)險。但單一依靠對庫存物資的控制，操作不當(dāng)，容易走向兩個極端：或者因為擔(dān)心市場價格走低而過分追求零庫存目標(biāo)，導(dǎo)致物資庫存量過低，甚至帶來缺料停工的風(fēng)險；反之則因為擔(dān)心市場價格走高而大量囤積導(dǎo)致物資積壓，造成較高的庫存成本。一旦對市場行情判斷失誤，會給企業(yè)造成較大損失。
2、供應(yīng)商選擇余地較小，貨源渠道狹窄。不少企業(yè)缺乏供應(yīng)商選擇的風(fēng)險意識，喜歡把所有的雞蛋放入同一個籃子中。企業(yè)在簽訂物資采購合同時，都是假設(shè)對方能正常履約為前提，沒有充分考慮到因?qū)Ψ竭`約帶來的風(fēng)險。由于受國家政策、宏觀經(jīng)濟面變化、企業(yè)自身經(jīng)營狀況及突發(fā)性自然災(zāi)害等因素的影響，幾乎所有的供應(yīng)商都存在著潛在的違約風(fēng)險。把重要物資集中在一家供應(yīng)商采購，一旦供應(yīng)商違約，企業(yè)將陷于倉促選擇供應(yīng)商的被動局面，對物資交貨期、質(zhì)量、數(shù)量、價格都會帶來較大的風(fēng)險。尤其是對特種物資的采購，因需求量較小，采購頻率低，更容易被企業(yè)忽視；而供應(yīng)商受原材料補給困難、生產(chǎn)過程復(fù)雜、政策限制等因素影響，從接授訂單到生產(chǎn)完工需要一個較長的周期，又往往沒有替代品，一旦供貨不及時，會給企業(yè)帶來因延誤生產(chǎn)而不能及時交貨的違約風(fēng)險。
3、對采購業(yè)務(wù)缺乏必要的制度約束。不少企業(yè)采購業(yè)務(wù)由一人全程辦理，缺少必要的監(jiān)督管理。企業(yè)沒有建立不相容崗位管理制度，物資采購中的渠道選擇、供應(yīng)商確定、議價定價、合同簽訂等由同一崗位完成，缺少必要的審核、監(jiān)督，容易引發(fā)腐敗現(xiàn)象。例如稅務(wù)機關(guān)對某企業(yè)進行納稅檢查時發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象，企業(yè)大部份物資都屬于跨地區(qū)遠(yuǎn)距離采購，即使體積大、運輸不方便的紙箱等包裝物料的采購也選擇了外地供應(yīng)商。稅務(wù)機關(guān)懷疑企業(yè)存在收授虛開、代開增值稅發(fā)票的行為，要求企業(yè)配合調(diào)查并說明情況。但是調(diào)查取證后得出的結(jié)果卻令人意外：原來是采購業(yè)務(wù)員利用獨自全程辦理采購過程的漏洞，和供應(yīng)商串通舞弊，要供應(yīng)商抬高物資供應(yīng)價格后把部份“好處費”返回給自己。業(yè)務(wù)員因擔(dān)心近地采購容易走漏風(fēng)聲，所以搞起了舍近求遠(yuǎn)的把戲。
二、制造業(yè)企業(yè)采購業(yè)務(wù)風(fēng)險控制措施
1、利用期貨套期保值功能規(guī)避價格風(fēng)險。各類商品的市場價格漲跌不定，許多時候，制造業(yè)大都面臨著采購物資價格不斷走高的困境。為了保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，控制生產(chǎn)成本，可利用期貨市場和現(xiàn)貨市場商品價格走向基本一致的特點，通過適時在期貨市場買入所需物資，來鎖定生產(chǎn)資料成本。由于期貨所具有的金融屬性，對消息面的反應(yīng)敏感，占用資金又少，企業(yè)利用期貨市場買入套保來控制市場價格走高帶來的原料成本上漲風(fēng)險，不失為一個有效的方法。為此，企業(yè)必須密切關(guān)注期現(xiàn)兩個市場，制訂期貨操作預(yù)案，把握好時機適時介入。一般企業(yè)對所需物資在期貨市場套保適宜正向操作，即在所采購物資價格持續(xù)平穩(wěn)走高的情況下，可根據(jù)擬采購物資的品種和數(shù)量先在期貨市場進行買入操作。待企業(yè)從現(xiàn)貨市場實際購入此批物資時，再將相對應(yīng)的期貨頭寸賣出平倉。這樣，現(xiàn)貨市場的漲價損失，可以在期貨市場得到補償。
2、拓寬貨源渠道，加強供貨商管理。企業(yè)在采購物資時，必須“貨比三家”，這樣做的好處，一是可以進行比較和選擇，形成價格竟?fàn)帣C制，在與供貨商議價中取得主動。二是有利于保證物資供應(yīng)鏈的安全，特別是對一些重要物資的采購，更應(yīng)聯(lián)系多個供應(yīng)商，通過對供貨商的全面分析綜合考量，確定最合適的合作伙伴。三是準(zhǔn)備好替補貨源，制訂好發(fā)生意外情況時的應(yīng)急預(yù)案，防范因供應(yīng)商違約而造成的斷貨風(fēng)險。為此，制造業(yè)企業(yè)必須放下“上帝”的架子，主動聯(lián)系供應(yīng)商，對立供應(yīng)商信息檔案，并根據(jù)與供應(yīng)商的實際合作情況，對供應(yīng)商實行風(fēng)險等級管理，每年至少一次對供應(yīng)商的經(jīng)營狀況及履約情況進行風(fēng)險評估，極時調(diào)整等級分類。對信用良好、履約率高的供應(yīng)商在采購計劃、貨款支付等方面給予傾斜；風(fēng)險系數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)的供應(yīng)商，應(yīng)該果斷淘汰，并著手培育新的供應(yīng)商。
3、完善內(nèi)控制度，規(guī)范采購行為。企業(yè)容易犯的一個通病是，把采購業(yè)務(wù)交付給可以信任的親戚、朋友、同鄉(xiāng)，由他們一手辦理，而缺乏必要的牽制和監(jiān)督。須知“籬笆扎不緊，圣賢起盜心”，前面所述的價格舞弊案就是一個例子。為此，企業(yè)必須建立、完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，以制度管理代替人為管理，加強對采購業(yè)務(wù)的制度約束。一是建立不相容崗位管理制度，物資采購的定價和審批，詢價和供應(yīng)商確定，合同簽訂和審核，由不同崗位人員分管，而不能由同一崗位或同一部門兼任。各崗位做到各司其責(zé)，相互牽制，相互監(jiān)督，堵塞因同一崗位全程操作而出現(xiàn)的漏洞。二是建立崗位輪換制度，對采購業(yè)務(wù)員定期換崗，避免長期在一個崗位上操作滋生腐敗現(xiàn)象。三是建立內(nèi)部審計制度，對物資采購過程進行事前、事中、事后的監(jiān)督。審計范圍應(yīng)包括：采購流程設(shè)計、計劃執(zhí)行情況、合同的簽訂和履行、購入物資的價格、質(zhì)量、數(shù)量狀況等。四是通過企業(yè)報、宣傳欄等企業(yè)文化，倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、廉潔自律的風(fēng)尚，提高業(yè)務(wù)員的道德素質(zhì)。
4、利用社會專業(yè)機構(gòu)，實施必要的外部監(jiān)管。目前制造業(yè)的中小企業(yè)大都是民營或個體企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營和管理自主性較強，對引入外部監(jiān)督力量加強對企業(yè)管理的重要性認(rèn)識不足，或者是顧忌成本等因素，很少有企業(yè)主動聘請專業(yè)機構(gòu)進行風(fēng)險審計，使企業(yè)的風(fēng)險防范體系存在缺陷。企業(yè)要健全管理，規(guī)范運作，有必要引入外部力量參與監(jiān)管，才能有效防范風(fēng)險，保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。可以聘請會計師事務(wù)所等專業(yè)機構(gòu)進行風(fēng)險審計。外部審計相比于內(nèi)部審計，方法更專業(yè)，視野更開闊，經(jīng)驗更豐富，也不存在人情等因素的制肘，作為內(nèi)部審計的補充，可以更加全面有效地防范風(fēng)險。同時，行業(yè)協(xié)會等社會團體也應(yīng)在加強企業(yè)管理、規(guī)范企業(yè)運作，促進企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、結(jié)束語
與防范企業(yè)其他風(fēng)險一樣，要能有效防范企業(yè)采購風(fēng)險，也需要內(nèi)外兼修，多管齊下，采取綜合性的防控措施。關(guān)鍵是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要強化風(fēng)險防控意識，把各項防控措施落到實處。通過加強對供貨渠道和供應(yīng)商的管理，使貨源更豐富，更有選擇性。通過建立健全相關(guān)制度，強化監(jiān)督管理，堵塞業(yè)務(wù)流程中的漏洞，防患于未然。
參考文獻：
[1]蔣文芳.論制造企業(yè)采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在的問題及其應(yīng)對策略.中國水運.2008（02）.
其實，“中國制造業(yè)將面臨危機”一說并非始于今日。從早些年珠三角制造業(yè)往內(nèi)地大遷移，到近幾年國內(nèi)制造業(yè)紛紛遷往周邊經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)國家，中國制造業(yè)日呈頹勢一直令人擔(dān)憂。在人力成本提高、租金上漲、原材料價格上升、國際市場競爭激烈等影響下，中國制造業(yè)的利潤每況愈下。雖然國家多年前就倡導(dǎo)“轉(zhuǎn)型升級”，并且陸續(xù)投入不少資源加以扶持，同時鼓勵產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟等創(chuàng)新模式，但一直成效甚微，難以振興制造業(yè)。
眾所周知，知識和創(chuàng)新是制造業(yè)品牌競爭的核心。只有通過不斷創(chuàng)新，制造業(yè)才能保持市場競爭力。但是，中國制造業(yè)卻罕有通過創(chuàng)新走出發(fā)展困境的。筆者認(rèn)為，這并非制造業(yè)經(jīng)營者們不愿意傾聽采納逆耳忠言，而是難以落地執(zhí)行。
中國雖然早已建立了國家創(chuàng)新體系，政府與企業(yè)攜手創(chuàng)新的成功案例也不勝枚舉，但對于國內(nèi)數(shù)以萬計的私營企業(yè)主而言，政府的扶持力度和照顧范圍極為有限。由于創(chuàng)新的風(fēng)險太高，成本也不菲，私營企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新的實力；與此同時，國內(nèi)目前的知識產(chǎn)權(quán)尤其是工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護力度較為有限，即使企業(yè)家創(chuàng)新成功了，其成果也極易被競爭者所復(fù)制，并和自己在市場上進行惡性競爭。因此，更多的制造業(yè)主們不愿意去嘗試創(chuàng)新，而更愿意通過代工甚至抄襲模仿等急功近利的手段，去參加市場競爭，獲取短期利益。
但是，在世界制造業(yè)競爭越來越激烈的今天，中國的企業(yè)家們?nèi)绻粍?chuàng)新，將面臨著關(guān)門歇業(yè)的命運；如果要創(chuàng)新，卻普遍面臨缺少資源、勢單力薄的難題，怎么辦？
筆者認(rèn)為：通過內(nèi)部創(chuàng)新機制，獲得產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的突破，從而占領(lǐng)更大的市場份額，這條路并不適合中國眾多的個體制造業(yè)，特別是中小型制造業(yè)。要知道，在一個企業(yè)里，建立技術(shù)創(chuàng)新小組、新事業(yè)發(fā)展部或企業(yè)技術(shù)中心等技術(shù)創(chuàng)新組織模式，需要花費大量的人力、物力、財力，對于利潤本來就不高的制造企業(yè)而言很難承受。
但是，如果制造業(yè)主們通過企業(yè)聯(lián)盟的創(chuàng)新模式，既可減輕企業(yè)單打獨斗的壓力，也可贏得更多成功的機會。特別是在產(chǎn)品研發(fā)方面，更易取得成功，并通過專利法等法律保護，共享創(chuàng)新成果。
國際上不乏值得借鑒的這一創(chuàng)新模式。比如，耐克品牌的星型模式：耐克充當(dāng)聯(lián)盟盟主，通過垂直供應(yīng)鏈專注于產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，而將生產(chǎn)制造、銷售等業(yè)務(wù)外包，開展了卓有成效的創(chuàng)新，進而保持了恒久的市場競爭力；蘋果的成功模式也大同小異，其將生產(chǎn)制造交給了富士康，手機殼等零部件的制造也外包給了一些知名企業(yè)。
當(dāng)然，中國的私營制造業(yè)主們也可以通過伙伴地位平等的平行模式，或者利用技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系，組建核心團隊的聯(lián)邦模式展開技術(shù)創(chuàng)新。
在技術(shù)創(chuàng)新過程中，產(chǎn)品的創(chuàng)新固然重要，市場創(chuàng)新特別是渠道創(chuàng)新則必不可少。實際上，眾多私營企業(yè)早已通過企業(yè)聯(lián)盟的方式，建立了強大可靠的營銷渠道。比如，當(dāng)今較為新型的垂直分銷系統(tǒng)、水平分銷系統(tǒng)以及多渠道分銷系統(tǒng)，都被實踐證明為市場競爭的新型利器。
[關(guān)鍵詞]制造業(yè)；生產(chǎn)業(yè)；主輔分離
[中圖分類號]F062.9 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-2426（2013）11-0040-06
制造業(yè)企業(yè)主輔分離是指企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營過程中的研發(fā)設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品運輸、安裝、包裝、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的服務(wù)環(huán)節(jié)分離出來，并成立獨立核算的服務(wù)企業(yè)或者將這些環(huán)節(jié)外包給專門的企業(yè)，從而實現(xiàn)非核心業(yè)務(wù)從主營業(yè)務(wù)中分離，實現(xiàn)企業(yè)在不同產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)分割和專業(yè)經(jīng)營，降低成本，做大做強主業(yè)生產(chǎn)。這種分離有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高專業(yè)化水平進而提高制造業(yè)的發(fā)展水平和競爭力，同時對于地方經(jīng)濟來講，有利于增加服務(wù)業(yè)企業(yè)群體，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
遼寧老工業(yè)基地轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)是盡快實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式的根本性轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)新型工業(yè)化。但是遼寧制造業(yè)雖然規(guī)模很大，綜合競爭力卻不強，主要原因在于依靠的是資本投入、資源投入、廉價的人力資本投入等傳統(tǒng)的發(fā)展方式。所以，在知識經(jīng)濟興起，經(jīng)濟全球化的背景下，在原有的比較優(yōu)勢逐漸弱化的趨勢下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級迫在眉睫。伴隨著制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級而來的就是制造業(yè)對知識、技術(shù)、物流、廣告營銷等服務(wù)資源的日益增大的需求，這也就是說，在制造業(yè)升級過程中其對于生產(chǎn)的需求越來越多，作為供給方，生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為決定制造業(yè)升級程度的關(guān)鍵因素。已有的生產(chǎn)業(yè)大多附屬于工業(yè)制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部，制造業(yè)如何實現(xiàn)主輔分離，也就是生產(chǎn)業(yè)如何實現(xiàn)剝離就成為當(dāng)前加快生產(chǎn)業(yè)發(fā)展進而促進制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的首要任務(wù)。
一、生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開工業(yè)和農(nóng)業(yè)，應(yīng)該說服務(wù)業(yè)與制造業(yè)是緊密相連相互促進的。經(jīng)濟學(xué)家夏爾普說過，服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的粘合劑。它在經(jīng)濟發(fā)展中起到了、催化的作用。工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，催化傳統(tǒng)制造業(yè)的升級改造。尤其是為產(chǎn)生于工業(yè)當(dāng)中同時又為工業(yè)發(fā)展過程提供保障服務(wù)的服務(wù)業(yè)，即生產(chǎn)業(yè)。所以，當(dāng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到一定程度時就會產(chǎn)生一個內(nèi)在要求，即大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。根據(jù)描述工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈利潤變化規(guī)律的微笑曲線，我們可以看出，當(dāng)工業(yè)制造業(yè)發(fā)展到一定階段，其利潤必然會向研發(fā)設(shè)計、品牌營銷、售后服務(wù)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，因此生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會成為帶動經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點。我們可以看出，發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)也不是一蹴而就的，它要建立在一定的現(xiàn)代工業(yè)基礎(chǔ)之上。在服務(wù)業(yè)發(fā)展起步階段，以制造業(yè)為核心的工業(yè)是其發(fā)展的依托、基礎(chǔ)和動力源泉。沒有現(xiàn)代工業(yè)，現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)就成了無源之水，無本之木。尤其對于沒有發(fā)展基礎(chǔ)的經(jīng)濟，只有隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大，競爭力不斷增強，信息技術(shù)不斷完善，所能輻射的空間地域不斷擴大，服務(wù)業(yè)才能和制造業(yè)在空間上、地域上逐漸分離。因此，發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)在起步階段是和制造業(yè)相互配合的過程，這就要求現(xiàn)代制造業(yè)必須要發(fā)展到一定程度。
20世紀(jì)60年代以來，發(fā)達(dá)國家先后經(jīng)歷了由工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟的過程，生產(chǎn)業(yè)這一新興服務(wù)業(yè)異軍突起，從80年代開始成為發(fā)達(dá)國家重要的經(jīng)濟增長點，90年代以后，英、美、法三國生產(chǎn)業(yè)需求占服務(wù)業(yè)全部需求的比重達(dá)到50%。據(jù)OECD的統(tǒng)計表明，其成員國所創(chuàng)造的制造業(yè)增加值中有25%-30%甚至50%的比重為服務(wù)業(yè)所占據(jù)。這一研究成果表明，20世紀(jì)90年代中期開始，OECD制造品價值中平均有22%是由生產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的，且比重還在進一步上升中。同時，美國、日本、德國等發(fā)達(dá)國家在制造業(yè)生產(chǎn)過程中投入的服務(wù)所占比重也在不斷提高，服務(wù)這一中間投入的增長速度明顯超過實物投入。制造業(yè)與生產(chǎn)業(yè)之間的互動隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和競爭的加劇而不斷深化，制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)環(huán)節(jié)在這種互動的深化過程中分離出來，在原企業(yè)外部形成一個獨立的部門，即專業(yè)化的生產(chǎn)業(yè)部門，這樣，生產(chǎn)業(yè)逐步實現(xiàn)了外部化發(fā)展。實際上就是制造業(yè)企業(yè)將其內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行垂直分解并將其外部化，將其外包給生產(chǎn)業(yè)企業(yè)。研發(fā)、設(shè)計、運輸、廣告等活動分離出去之后將逐漸形成規(guī)模并獨立發(fā)展，將為制造業(yè)提供更專業(yè)更有效率的服務(wù)。而原本的制造業(yè)企業(yè)經(jīng)過減負(fù)生產(chǎn)效率將大幅度提高。從這一現(xiàn)象來看，伴隨著生產(chǎn)組織方式的變革和專業(yè)化分工程度的不斷加深，制造業(yè)企業(yè)基于自身核心競爭力的考慮，將其價值鏈進行分解就變成發(fā)展的必然。這樣，原本附屬于制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)分離出來，形成獨立的研發(fā)設(shè)計部門、物流部門、會計部門、廣告設(shè)計部門、售后服務(wù)部門等生產(chǎn)業(yè)。
從我國的發(fā)展實際來看，很多地區(qū)都處于工業(yè)化的中后期階段，制造業(yè)企業(yè)面臨著需求多樣化、競爭強度大的市場環(huán)境。在這一背景下，制造業(yè)企業(yè)通過提升專業(yè)化程度來提高生產(chǎn)效率進而提高競爭力就成為必然的選擇。在生產(chǎn)市場逐漸形成的情況下，制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)、設(shè)計、會計、審計、物流、營銷、售后服務(wù)等服務(wù)部門已經(jīng)分離出來或正在分離并形成獨立的服務(wù)業(yè)部門。生產(chǎn)業(yè)明顯的表現(xiàn)出外部化的趨勢，各地區(qū)政府出臺了相關(guān)文件促進工業(yè)企業(yè)進行主輔分離，很多大型骨干工業(yè)企業(yè)正在逐步剝離內(nèi)化在企業(yè)中的服務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)主輔分離。如遠(yuǎn)大集團、特變電工、三一重裝等企業(yè)分別將產(chǎn)品檢測、物流、營銷等輔助環(huán)節(jié)剝離出去，并成立獨立的公司。生產(chǎn)業(yè)正在逐步呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、市場化的趨勢。但是盡管生產(chǎn)業(yè)的外部化趨勢開始顯現(xiàn)，更多的仍然是存在于制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部，這種外部化對于制造業(yè)企業(yè)來說只是增加了一種選擇，而并不是其必然行為。
二、遼寧制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主輔分離的必要性
（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進節(jié)能減排
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，制造業(yè)面臨著越來越多的能源原材料及土地、環(huán)境資源等供給的限制，而生產(chǎn)業(yè)是完整產(chǎn)業(yè)鏈中的血脈，它貫穿于生產(chǎn)、流通、分配、消費等制造業(yè)環(huán)節(jié)之中，以營銷策劃、技術(shù)研發(fā)、現(xiàn)代物流、金融等為代表的生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)構(gòu)成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這條產(chǎn)業(yè)鏈能為企業(yè)提供從產(chǎn)品立項到產(chǎn)品營銷與服務(wù)的全方位支持。通過發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，可以促進制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈從低端向高端延伸，即從生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)向現(xiàn)代生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸，從而形成專業(yè)化、高效率、高水平的生產(chǎn)業(yè)體系，從而提高制造業(yè)的勞動生產(chǎn)率，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由低效向高效的演進，對于提升城市經(jīng)濟的競爭力也有積極的意義；生產(chǎn)業(yè)有利于促進節(jié)能減排，它屬于“無煙產(chǎn)業(yè)”，基本無污染排放，能耗也相對較低，其他產(chǎn)業(yè)節(jié)能減排目標(biāo)的實現(xiàn)也需要生產(chǎn)業(yè)的有力支持。
（二）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系
遼寧老工業(yè)基地優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系要以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為重要突破口。遼寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)業(yè)是短板，在當(dāng)前全球服務(wù)業(yè)大發(fā)展的趨勢下，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是遼寧經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇，而生產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心，其快速發(fā)展是引領(lǐng)服務(wù)業(yè)整體的關(guān)鍵。根據(jù)對遼寧工業(yè)企業(yè)調(diào)查情況來看，大多數(shù)企業(yè)還只是將物流等容易剝離的生產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)剝離出來，有近七八成的其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)仍然內(nèi)置于工業(yè)企業(yè)當(dāng)中，計入工業(yè)產(chǎn)值。如果將這部分生產(chǎn)業(yè)剝離出來，將極大地釋放這些服務(wù)業(yè)的發(fā)展活力，對于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系具有重要促進作用。
（三）提高企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)做大做強
目前，由于歷史的原因，遼寧的一些企業(yè)仍然存在“大而全、小而全”的問題，生產(chǎn)經(jīng)營效率低下，企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理。在這種情況下，推動主輔分離，能夠促進制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計、物流、會計、審計、營銷策劃等環(huán)節(jié)向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，同時有利于企業(yè)間甚至行業(yè)間的整合，促使資金、人才、技術(shù)等資源向優(yōu)勢企業(yè)集中，促進生產(chǎn)企業(yè)的集聚發(fā)展。這樣既大幅降低工業(yè)企業(yè)的制造成本，提高制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，又拉長產(chǎn)業(yè)鏈，極大地拓展生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間和水平，為企業(yè)做大做精做強奠定堅實的基礎(chǔ)。
（四）為經(jīng)濟發(fā)展提供新的利潤增長點
制造業(yè)發(fā)展到一定階段后，利潤的增長更多的是依靠生產(chǎn)業(yè)的支撐，生產(chǎn)業(yè)的各個中間環(huán)節(jié)將創(chuàng)造更高的利潤，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值中占比更高，因而發(fā)展更快。如跨國公司汽車銷售收入中約45%分配給生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，55%分配給專業(yè)設(shè)計、保養(yǎng)維修等生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
（五）涵養(yǎng)地方稅源，增加地方財政收入
作為第三產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)業(yè)相較于制造業(yè)對于地方稅收的貢獻度更大，通過推進企業(yè)主輔分離，促進生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在有利于企業(yè)做大做強做精主業(yè)的同時壯大輔業(yè)，培養(yǎng)和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，增加第三產(chǎn)業(yè)的收入占比，涵養(yǎng)地方稅源，增加地方財政收入。
三、遼寧制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主輔分離的障礙
近兩年來，遼寧對生產(chǎn)業(yè)發(fā)展給予了高度重視，生產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了一定進展，但從實際情況來看仍然存在總量偏小、結(jié)構(gòu)不合理、服務(wù)水平和市場化程度不高等問題，造成這些問題的一個重要原因就是當(dāng)前仍然存在著制約制造業(yè)企業(yè)主輔分離的政策瓶頸和障礙性因素。
（一）從企業(yè)自身的因素來看，多數(shù)企業(yè)擔(dān)心剝離會造成企業(yè)運作成本增加
從原來一個企業(yè)分離為兩個獨立核算的企業(yè)，從資金、場地、人員、原料、辦公消耗等各方面都需要相應(yīng)地增加運作成本，特別對于從分離后稅收負(fù)擔(dān)降低不多的企業(yè)而言，這個問題則更為突出。制造業(yè)企業(yè)剝離生產(chǎn)部門導(dǎo)致的稅負(fù)增加主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.原來的交易費用是屬于同一企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的成本，不需要繳納稅費，而剝離之后的交易費用則屬于兩個企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，所產(chǎn)生的交易費用變?yōu)槔麧櫤怂悖a(chǎn)業(yè)企業(yè)需要承擔(dān)較大的稅負(fù)，這對于剛分離出來的服務(wù)業(yè)企業(yè)來說，在其市場還沒有完全拓展開的情況下，稅負(fù)明顯增加，阻礙了企業(yè)主輔分離。
2.關(guān)于增值稅抵扣問題。目前，營改增試點的行業(yè)范圍較窄，企業(yè)購置的設(shè)備可以抵扣增值稅，但企業(yè)外購的技術(shù)研發(fā)、檢驗檢測、工程安裝等服務(wù)，均無法進行增值稅抵扣。按照規(guī)定，增值稅一般納稅人必須取得增值稅發(fā)票才能抵扣，若將部分增值稅業(yè)務(wù)分離，會導(dǎo)致分離部分的產(chǎn)品無法取得增值稅發(fā)票，也就無法抵扣，下游客戶不易接受，影響到企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。如在企業(yè)的運輸業(yè)務(wù)分離前，其運輸費包含在產(chǎn)品的貨價中，下游企業(yè)可統(tǒng)一按17%抵扣，若生產(chǎn)企業(yè)將運輸業(yè)務(wù)分離，則下游企業(yè)只能將分離的運輸費按7%抵扣，這樣增加了下游企業(yè)的經(jīng)營成本，使其不會樂于接受，給提品的企業(yè)帶來營運上的麻煩。
3.在稅收優(yōu)惠方面，部分企業(yè)在分離后能否繼續(xù)享受高新技術(shù)企業(yè)15%的企業(yè)所得稅這是阻礙企業(yè)主輔分離的一個原因。若企業(yè)推進主輔分離，剝離掉研發(fā)業(yè)務(wù)，由于高新技術(shù)企業(yè)在產(chǎn)品（服務(wù)）、研發(fā)費用、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入、科技人員占比等方面都需要達(dá)標(biāo)，則勢必會影響其高新技術(shù)企業(yè)資格，使其不能享受相應(yīng)優(yōu)惠政策，同時，新分離出來的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)一時難以達(dá)標(biāo)，這使得生產(chǎn)企業(yè)難以享受到相關(guān)政策。而非高新技術(shù)企業(yè)所得稅征收標(biāo)準(zhǔn)為25%，這種稅率上的差別也是影響高新技術(shù)制造企業(yè)剝離的重要因素。
4.從用地成本來看。剝離之后，新成立企業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了改變，不再是工業(yè)企業(yè)，在用地方面，生產(chǎn)業(yè)用地難度和用地價格比工業(yè)企業(yè)明顯偏高，商業(yè)用地成本至少是工業(yè)用地成本的3-4倍，并且生產(chǎn)業(yè)用地指標(biāo)緊張，沒有足夠的固定資產(chǎn)作抵押，取得項目用地則更加困難。另外，東北有一些工業(yè)研究機構(gòu)，歷史上原本是事業(yè)單位或者國有企業(yè)，改制之后變成了服務(wù)業(yè)企業(yè)，就要征收土地稅，而且最近幾年土地稅上漲很快。征收土地稅及土地稅快速上漲也給這些企業(yè)經(jīng)營帶來不小的壓力，企業(yè)經(jīng)營成本大幅提高。
（二）從市場方面因素來看，生產(chǎn)業(yè)的市場化程度嚴(yán)重不足
與制造業(yè)相比，遼寧的生產(chǎn)業(yè)的市場化程度嚴(yán)重不足，在這一領(lǐng)域，市場機制難以起到資源優(yōu)化配置的作用。
1.從市場需求方面來看，生產(chǎn)企業(yè)的存活需要大量的工業(yè)制造業(yè)企業(yè)對其進行生產(chǎn)的外包，但是對于目前的市場狀況來講，服務(wù)外包是柄雙刃劍。一方面，將服務(wù)這些生產(chǎn)的輔助環(huán)節(jié)外包出去，可以促進工業(yè)企業(yè)專注于生產(chǎn)的優(yōu)勢環(huán)節(jié)或者核心環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高競爭力。但是另一方面，由于市場機制發(fā)育不完全，法律法規(guī)不健全，對于企業(yè)外包合同的監(jiān)管不到位，使得企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包就相當(dāng)于引入一個風(fēng)險源，不能履約的風(fēng)險、泄露商業(yè)機密的風(fēng)險等出現(xiàn)的概率非常大。所以，在當(dāng)前不成熟的市場環(huán)境下，這種風(fēng)險的存在必然會妨礙企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包。
2.從市場價格機制形成來看，當(dāng)前，在生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，價格形成機制并未實現(xiàn)高度市場化，如銀行貸款利率、管理費用等諸多生產(chǎn)產(chǎn)品的定價權(quán)仍然掌握在政府手里，這種定價機制難以高效靈敏地反映市場上的供求關(guān)系，價格機制不能起到調(diào)節(jié)作用。同時，由于壟斷的存在，導(dǎo)致生產(chǎn)業(yè)市場競爭活力不足，部分生產(chǎn)業(yè)企業(yè)陷入低效率—高成本—高價格—低需求的惡性循環(huán)。所以，低需求必然導(dǎo)致生產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展緩慢，難以提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，進而生產(chǎn)業(yè)外包困難，從根本上抑制了制造業(yè)企業(yè)主輔分離的順利進行。
3.剝離出的生產(chǎn)企業(yè)普遍存在融資難的問題。由于剝離出的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)大多屬于中小企業(yè)，在目前的市場環(huán)境下，中小企業(yè)融資難的問題還沒有得到根本解決。遼寧的民間融資、風(fēng)險融資、發(fā)債融資等渠道發(fā)展不成熟，導(dǎo)致多數(shù)中小企業(yè)依靠自身積累，或者說原有的資本基礎(chǔ)決定了未來的發(fā)展?fàn)顩r。這種融資渠道不足，主要依靠內(nèi)源性融資的發(fā)展方式難以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。對于剝離的生產(chǎn)業(yè)來說外源性融資渠道只有銀行貸款一途，然而，由于這類企業(yè)通常固定資產(chǎn)投資較少，資產(chǎn)主要以知識產(chǎn)權(quán)、人力資本、信息技術(shù)等無形資產(chǎn)為主，這類資產(chǎn)大多無法進行抵押，因此獲得銀行貸款難度較高，即使獲得貸款，額度也不高。
4.生產(chǎn)業(yè)的市場準(zhǔn)入政策較嚴(yán)格。生產(chǎn)業(yè)市場準(zhǔn)入一般采取前置性審批，這種審批方式造成事項過多、環(huán)節(jié)過多的問題，當(dāng)一個新企業(yè)要申請成立或者一個新項目要上馬之前，這種審批時間過長，有的要半年甚至更長時間，會導(dǎo)致企業(yè)喪失最有利的市場時機。另外，對于企業(yè)注冊也有較高的要求，如新分離的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)如果注冊為獨立的法人企業(yè)需要在最低注冊資本限額、首次出資比例、非貨幣資產(chǎn)出資比例等方面滿足較高的要求，同時，在審批過程中對于企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)率、從業(yè)人員資格等方面都有要求，這些政策性的障礙也在一定程度上阻礙了生產(chǎn)業(yè)的剝離。
（三）從人員的流動來看，人員的分流安置與高層次人才的引進都是比較難解決的問題
1.從人員的分流來看，剝離出去的生產(chǎn)企業(yè)會產(chǎn)生大量的物質(zhì)財產(chǎn)處置、分流人員安置等一系列問題。其中最難處理的就是分離出來的人員安置問題，尤其是國有大中型工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員在原來企業(yè)內(nèi)部工資較高，分離后的工資標(biāo)準(zhǔn)難以達(dá)到原有的水平，各種社保福利等也隨之下降，人員的剝離和分流就成為一個瓶頸。分離之后的企業(yè)，可能還面臨著跟相關(guān)或相近行業(yè)整合的問題，富余人員的安置也是一個難題。
2.從人才引進來看，生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人力資本的引進與吸收，尤其是高端人才的引進。生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，遼寧是老工業(yè)基地，工業(yè)制造業(yè)人才基礎(chǔ)較好，而生產(chǎn)業(yè)的人才儲備不足，比如注冊精算師、注冊評估師、高級軟件開發(fā)人才等嚴(yán)重缺乏。同時，現(xiàn)行的高等院校專業(yè)設(shè)置中，生產(chǎn)類的專業(yè)設(shè)置時間較晚、數(shù)量較少，專業(yè)人才的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于生產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求。再加上人才結(jié)構(gòu)不合理，一方面缺少高端人才，另一方面大批的畢業(yè)生從事簡單的動畫設(shè)計、游戲編程等工作。新剝離出來的服務(wù)業(yè)企業(yè)由于缺少合適的人才，難以快速提高效率，提供專業(yè)化、市場化、社會化的服務(wù)，因而這種結(jié)構(gòu)性的人才短缺也阻礙了生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
四、遼寧制造業(yè)企業(yè)主輔分離的對策
從發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗來看，生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展順序是從較為簡單的容易剝離的環(huán)節(jié)開始，逐漸向比較難剝離的環(huán)節(jié)延伸。從遼寧的發(fā)展實際來看，分離的主要行業(yè)應(yīng)該包括科技研發(fā)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)與信息服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)服務(wù)業(yè)、融資租賃服務(wù)業(yè)、檢驗檢測、維修與售后服務(wù)業(yè)、物業(yè)管理等專業(yè)配套服務(wù)業(yè)等。但是按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般順序，首先分離的應(yīng)該是現(xiàn)代物流、營銷、教育培訓(xùn)、廣告設(shè)計、融資租賃、售后服務(wù)及配套服務(wù)業(yè)，而當(dāng)市場發(fā)展到一定階段，企業(yè)發(fā)展具有一定基礎(chǔ)之后，再重點分離科技研發(fā)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)和信息服務(wù)業(yè)等與企業(yè)核心競爭力密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)。
主輔分離是一個分離、融合、發(fā)展的綜合過程，不是簡單的將企業(yè)“一分為二”。主輔分離的目的在于發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，提升原有制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，我們的著眼點不是盯在企業(yè)分離出去多少業(yè)務(wù)，而更關(guān)鍵的是要落腳于如何發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，使得主輔分離能夠有效率的前進。針對當(dāng)前制造業(yè)剝離生產(chǎn)業(yè)存在的障礙，我省要促進生產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，還需要構(gòu)建科學(xué)合理的保障體系，為主輔分離創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（一）完善促進主輔分離的政策體系
1.借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗，完善相關(guān)的財稅支持體系。如浙江對主輔分離后設(shè)立的三產(chǎn)企業(yè)形成的地方財政貢獻，財政在前三年分別給予企業(yè)80%、50%、50%的扶持。泰州對市區(qū)工業(yè)企業(yè)主輔分離后新設(shè)立的具有獨立企業(yè)法人資格的服務(wù)業(yè)企業(yè)，比照新辦服務(wù)業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策執(zhí)行，即其入庫稅收形成的地方留成財力，按第一年100%、第二年50%、第三年30%，由同級財政安排用于扶持企業(yè)發(fā)展；稅費優(yōu)惠措施：浙江規(guī)定主輔分離后設(shè)立的三產(chǎn)企業(yè)，其自用的生產(chǎn)經(jīng)營房產(chǎn)應(yīng)繳納的房產(chǎn)稅，如納稅有困難，報經(jīng)稅務(wù)機關(guān)批準(zhǔn)，設(shè)立初期給予減征照顧。主輔分離后設(shè)立的占地面積較大的物流企業(yè)應(yīng)繳納的城鎮(zhèn)土地使用稅，如納稅有困難，報經(jīng)稅務(wù)機關(guān)批準(zhǔn)，設(shè)立初期給予減征照顧。同時主輔分離后設(shè)立的三產(chǎn)企業(yè)用水、電、氣等要素價格，享受工業(yè)企業(yè)同等待遇。并享受優(yōu)先供地、辦證、評獎、信貸等政策。對于遼寧省來說，應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗，以制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)為關(guān)鍵切入點，選擇部分技術(shù)含量高、市場前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒕哂休^強代表性的企業(yè)進行試點，加大財政資金投入，配套相應(yīng)的財政扶持政策。在剝離初期，為鼓勵制造企業(yè)剝離生產(chǎn)，對剝離后新設(shè)立的生產(chǎn)企業(yè)，可以考慮按其對地方經(jīng)濟和財政貢獻程度，給予一定比例資金扶持。改革和完善關(guān)于生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種稅種設(shè)置，推行與制造業(yè)基本相當(dāng)?shù)亩愂照摺?/p>
2.加大對生產(chǎn)業(yè)投融資的政策支持。推進商業(yè)銀行針對生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信貸服務(wù)創(chuàng)新。鼓勵商業(yè)銀行對生產(chǎn)企業(yè)提供特別貸款扶持，提供信用貸款、無形資產(chǎn)、專利技術(shù)等貸款的質(zhì)押和擔(dān)保業(yè)務(wù)，改善利用技術(shù)及信用擔(dān)保服務(wù)業(yè)中的信用審查標(biāo)準(zhǔn)。在本地商業(yè)銀行的貸款額度中硬性規(guī)定一部分額度向生產(chǎn)企業(yè)傾斜，對服務(wù)好的商業(yè)銀行給予一定的獎勵。依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚園區(qū)，扶持推進園區(qū)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的聯(lián)合信用擔(dān)保的發(fā)展，提高融資信用水平，開發(fā)企業(yè)或業(yè)主聯(lián)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)。對擔(dān)保公司少的地區(qū)，開展跨地區(qū)擔(dān)保業(yè)務(wù)。拓展生產(chǎn)業(yè)的投融資渠道，設(shè)立生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，對于生產(chǎn)企業(yè)貸款給予相應(yīng)補貼。探索設(shè)立發(fā)展基金和風(fēng)險補償基金。
3.完善市場體系，加強相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)。針對生產(chǎn)分離過程中存在的市場發(fā)育不健全、不穩(wěn)定的現(xiàn)象，政府要發(fā)揮調(diào)控作用。對于市場中存在的阻礙生產(chǎn)新服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的不利因素要堅決打擊。如侵犯知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀，對于服務(wù)業(yè)來說，其產(chǎn)品是無形的，通過對人的服務(wù)來實現(xiàn)，知識產(chǎn)權(quán)難于保護，因此，政府應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)維護開發(fā)和獲取知識產(chǎn)權(quán)的市場氛圍，規(guī)范企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的運用過程，同時制定法律對于侵犯知識產(chǎn)權(quán)的邊界進行明確的規(guī)定，避免搭便車和打球的現(xiàn)象出現(xiàn)，幫助企業(yè)運用法律的武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利。
（二）完善有利于生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)體系
1.完善人才引進支持體系。生產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要高端的人才，要加大企業(yè)引進高端人才的激勵政策力度，提高其相關(guān)待遇，激發(fā)原有的制造業(yè)企業(yè)人才分流到生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的積極性和主動性。同時，要加大外來人才的引進力度，如為高層次人才提供專家公寓、專項資金等，用于引進高層次的生產(chǎn)業(yè)人才。另外，針對不同類型的服務(wù)業(yè)所需求的人員的特點，開展多層次、多形式的崗位職業(yè)培訓(xùn)，依托重點骨干企業(yè)、職業(yè)教育學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)等建設(shè)一批高技能人才培養(yǎng)基地和公共實訓(xùn)基地。鼓勵企業(yè)采取項目合作等方式聘用國外高級生產(chǎn)人才，允許其采用服務(wù)技術(shù)入股等方式從事生產(chǎn)工作。鼓勵民間資本投入創(chuàng)辦人才中介服務(wù)組織，給予一定的補貼或資助，從而促進服務(wù)業(yè)人才的流動。
2.建立科技信息保障體系。在科技方面，應(yīng)對剝離出的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)予以優(yōu)先扶持的策略，即對于制造業(yè)企業(yè)分離設(shè)立的獨立的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)，在其科技研發(fā)、信息服務(wù)、軟件外包服務(wù)等高科技項目上，符合條件的應(yīng)優(yōu)先享受科技創(chuàng)新資金、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金、中小企業(yè)信用擔(dān)保等各項政策。對于符合國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)，應(yīng)按照規(guī)定認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，享受稅收等相關(guān)優(yōu)惠政策。同時，各種政府投資的國家級實驗室、信息系統(tǒng)和經(jīng)濟技術(shù)數(shù)據(jù)庫等重大基礎(chǔ)設(shè)施資源應(yīng)進一步對企業(yè)開放，建立共享機制，讓中小企業(yè)能夠分享這些資源，建立公共信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供信息服務(wù)，從而促進生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。
3.完善培育創(chuàng)新體系。包括生產(chǎn)業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。組織創(chuàng)新中首先要注重專業(yè)化，注意引導(dǎo)新獨立出來的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)找準(zhǔn)目標(biāo)市場，進行專業(yè)化生產(chǎn)，增強核心競爭力。同時要整合資源，鼓勵將一些業(yè)務(wù)雷同，規(guī)模較小的企業(yè)合并，組建生產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團，取得規(guī)模經(jīng)濟。在技術(shù)創(chuàng)新方面，要加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入支持力度，加快建立企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系，力爭實現(xiàn)技術(shù)跨越。不斷擴大信息技術(shù)在生產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域。
（三）延伸制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，多種模式并進，促進主輔分離
生產(chǎn)業(yè)是否分離成獨立的企業(yè)要根據(jù)其原有的發(fā)展基礎(chǔ)而定，分離以后的企業(yè)是否與同行業(yè)間別的企業(yè)進行整合也是一個復(fù)雜的問題，這與此行業(yè)的發(fā)展規(guī)模及同類企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)。如果一個制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)一般甚至較差，那么就不需要實施分離，即使強制分離這一部分也很難做大做強，甚至?xí)霈F(xiàn)生存困難的問題。因此，制造業(yè)企業(yè)在實施分離的過程中要根據(jù)實際情況，先打牢基礎(chǔ)，再實施分離，使得生產(chǎn)業(yè)從小到大的發(fā)展，從需要扶持到獨立自主發(fā)展。同時，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)分離后是否與同行業(yè)其他企業(yè)進行整合要根據(jù)行業(yè)復(fù)雜程度而定。類似信息產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)品相對成本高、風(fēng)險大的，單個企業(yè)無法獨立完成的，需要在分離后與同類企業(yè)進行整合，進而提高規(guī)模效益，提高服務(wù)能力。另外生物技術(shù)、制藥技術(shù)這樣的高科技含量的產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)涉及的部門比較多，研究主體比較多，分離出的單個企業(yè)在一時之間也很難完成，因此也需要先分離再整合。而對于具有一定基礎(chǔ)的或者業(yè)務(wù)相對簡單的生產(chǎn)業(yè)可以分離成單獨的企業(yè)發(fā)展而不進行整合。從這個角度上說，對于制造業(yè)企業(yè)分離發(fā)展生產(chǎn)業(yè)而言，要采取有所為，有所不為的原則，采用剝離組建生產(chǎn)業(yè)企業(yè)獨立發(fā)展和將非核心業(yè)務(wù)流程外包兩種發(fā)展模式，進而促進制造業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，鼓勵制造業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈兩端的利潤比較豐富、附加值較高的生產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)延伸，不斷提高制造產(chǎn)品的價值，從而推進生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進制造技術(shù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設(shè)信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是基礎(chǔ)，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設(shè)施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應(yīng)，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務(wù)；最終目的是提高經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復(fù)雜性：
1．1企業(yè)的信息資源復(fù)雜
隨著供應(yīng)鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應(yīng)鏈合作企業(yè)的信息。
1．2業(yè)務(wù)過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復(fù)雜且易變性強
制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復(fù)雜的事務(wù)。而且，先進的經(jīng)營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應(yīng)多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務(wù)過程。
1．3信息化實施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，實施阻力較大。
1．4信息化實施周期長
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復(fù)雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段——信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。
2制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系構(gòu)建
企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術(shù)來建設(shè)企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導(dǎo)實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標(biāo)體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點的基礎(chǔ)上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)體系。
2．1指標(biāo)選取原則
選取指標(biāo)要做到科學(xué)性、合理性和全面性，應(yīng)當(dāng)遵從如下原則：
目的性——建立評價指標(biāo)體系的目的是使企業(yè)能清楚地認(rèn)識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設(shè)的方向。
可行性——設(shè)計的指標(biāo)要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復(fù)的指標(biāo)，簡化統(tǒng)計。
可比性——保證選擇指標(biāo)口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應(yīng)改進。
動態(tài)性——隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當(dāng)然也要作出相應(yīng)的改進。所以，評價指標(biāo)體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。
全面性——指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠(yuǎn)利益，考慮企業(yè)中信息設(shè)備的擁有量及技術(shù)含量、設(shè)備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2指標(biāo)體系構(gòu)建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標(biāo)的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)體系主要包含業(yè)務(wù)流程合理程度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標(biāo)體系的三個一級指標(biāo)，每一塊均有對應(yīng)的二級指標(biāo)。如左圖所示。
3制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系分析
3．1業(yè)務(wù)流程合理程度
業(yè)務(wù)流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，業(yè)務(wù)流程的清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務(wù)流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責(zé)合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔(dān)工作的程度。
3．2企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平
企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是當(dāng)前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文遴選了計算機硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設(shè)水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的衡量指標(biāo)。其中網(wǎng)站建設(shè)水平可由網(wǎng)站建設(shè)情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務(wù)水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標(biāo)來反映。
3．3企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標(biāo)為：CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應(yīng)鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。
制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體，是科技創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，提升制造業(yè)企業(yè)物流成本管理水平是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。但我國大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)長期重生產(chǎn)成本、輕物流成本，因此有必要探討基于現(xiàn)代物流背景下物流成本管理中存在的問題，并有針對性地提出解決對策，這對于提高制造業(yè)企業(yè)的運營效率和降低物流成本有著重要的意義。
關(guān)鍵詞：
制造業(yè)企業(yè)；物流成本；綠色物流
長期以來，我國大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)在控制成本方面重生產(chǎn)成本、輕物流成本，沒有充分認(rèn)識到綜合優(yōu)化物流管理在降低總成本中的價值作用，也沒有意識到現(xiàn)代物流管理對于提升企業(yè)管理水平的積極意義，從而使企業(yè)出現(xiàn)各種不良現(xiàn)象，比如無法快速應(yīng)對市場需求變化、物料供應(yīng)跟不上或調(diào)度混亂、客戶訂單交付延時、物料浪費等，最終導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生生產(chǎn)效率低下，庫存成本、生產(chǎn)成本過高的嚴(yán)重后果。因此，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該重視物流成本管理，改變傳統(tǒng)的物流模式，完善物流信息化平臺，采用先進智能的信息化物流管理技術(shù)，構(gòu)建完善的物流成本核算體系，加大引進第三方物流公司，提高物流外包比重，將本企業(yè)的訂單、運輸、裝卸、儲存、生產(chǎn)、包裝、搬運、配送和信息處理等環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè)的聯(lián)結(jié)，提升企業(yè)的核心競爭力。建立健全現(xiàn)代物流管理體系，實現(xiàn)物流成本的高效管理是企業(yè)物流成本管理發(fā)展的必然趨勢，也是提高企業(yè)運營效率和降低物流成本的有效手段。
一、制造業(yè)企業(yè)物流成本管理的內(nèi)涵
按照企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程均會產(chǎn)生物流成本，包括從原材料供應(yīng)開始一直到商品實現(xiàn)銷售這一過程中所發(fā)生的全部物流費用。按照物流產(chǎn)生的環(huán)節(jié)進行細(xì)分，包括運輸環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)、包裝環(huán)節(jié)、裝卸和搬運環(huán)節(jié)、流通加工環(huán)節(jié)以及物流管理環(huán)節(jié)，物流成本則在以上環(huán)節(jié)中產(chǎn)生。因此，制造業(yè)企業(yè)物流成本指的是以制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動中所消耗的物化勞動和體力勞動的貨幣表現(xiàn)，包括貨物在運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、物流信息和物流管理等過程中所耗費的人力、財力和物力的總和以及與存貨有關(guān)的流動資金占用成本、存貨風(fēng)險成本和存貨保險成本。具體包含各環(huán)節(jié)人員工資、福利；營運車輛燃料費、折舊、公路運輸管理費；建造、購買或租賃等倉庫設(shè)施設(shè)備的成本和各類倉儲作業(yè)帶來的成本；因物資搬運需要進行的包裝費用，包括包裝材料費用、包裝機械費用、包裝技術(shù)費用、包裝人工費用；流通加工設(shè)備費用、流通加工材料費用、流通加工勞務(wù)費用；差旅費、會議費、交際費、管理信息系統(tǒng)費以及其他雜費等。
二、當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)物流成本管理存在的問題
雖然企業(yè)近年來越來越重視物流成本管理，但對物流成本的實際控制上的距離最優(yōu)化仍有不少差距，主要存在如下幾個問題：
（一）綠色物流意識較弱，物流信息化程度低
目前，許多制造業(yè)企業(yè)綠色物流意識較弱，存在生產(chǎn)材料投入控制率低、包裝過度、再生資源回收率低等情況，必然增加制造成本，另外，為節(jié)約成本，在生產(chǎn)過程產(chǎn)生高污染的廢氣、廢物、廢料不采取有效手段處理，直接排放和丟棄對周圍環(huán)境造成危害，隨著國家對環(huán)保執(zhí)法監(jiān)管力度的不斷加大，企業(yè)這些落后的管理手段將增加企業(yè)的違法風(fēng)險與成本。另一方面，企業(yè)物流管理信息化應(yīng)用程度較低，信息管理手段較為落后，主要還是依靠人工來完成，雖然少數(shù)企業(yè)實現(xiàn)初步的、業(yè)務(wù)性的、分散的計算機管理，但無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代物流所需要的供應(yīng)鏈信息一體化功能。缺少物流信息系統(tǒng)的支持，物流成本控制的效果便要大打折扣。
（二）物流布局不合理，各部門間協(xié)調(diào)配合差
因為缺乏整體規(guī)劃、事前規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)設(shè)計思想，企業(yè)物流各環(huán)節(jié)之間銜接不合理，例如倉儲管理與生產(chǎn)線不匹配，物料流動線路過長，造成管理脫節(jié)，卸貨區(qū)成為新的暫存區(qū)，物料擺放不按先入先出，雜亂無章、標(biāo)識不清晰，影響后續(xù)卸貨，也影響正常生產(chǎn)，大大降低生產(chǎn)效率，增加管理成本。另一方面，很多的制造業(yè)企業(yè)沒有成立單獨的物流管理部門，運輸、裝卸、搬運、倉儲、包裝、配送等各項物流活動管理仍然分散落在不同的職能部門，也沒有對物流活動進行統(tǒng)一運作管理和系統(tǒng)規(guī)劃，各部門僅從自身利益出發(fā)，互相牽制、推諉扯皮，致使企業(yè)物流運作效率和管理水平低下，難以有效提升供應(yīng)鏈效率以降低物流成本。
（三）制造業(yè)企業(yè)物流成本沒有進行單獨核算
按物流成本產(chǎn)生的主體不同，可以將企業(yè)物流費用劃分為企業(yè)自身物流成本和委托第三方物流公司所支付的費用。當(dāng)前，我國企業(yè)財務(wù)會計制度中沒有對物流成本設(shè)置單獨的會計科目，在現(xiàn)有的企業(yè)會計核算中，企業(yè)主要核算采購和銷售環(huán)節(jié)的物流成本，并且僅僅只核算企業(yè)支付的外包運輸業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的運輸費、裝卸費等，而對于其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生的物流費用，以及與物流操作相關(guān)的人工費、機器設(shè)備折舊費、固定資產(chǎn)損耗等各種費用則按部門和用途分?jǐn)偟狡髽I(yè)其它的成本項目中。因此，從現(xiàn)代物流管理的角度看，沒有委托第三方物流，或者第三方物流介入程度較低的企業(yè)從會計核算數(shù)據(jù)中難以看出企業(yè)實際的物流成本，從而也難以有效降低物流成本。
（四）制造業(yè)企業(yè)對現(xiàn)代物流服務(wù)的認(rèn)識不夠客觀全面
企業(yè)在降低成本時，現(xiàn)代物流意識相對薄弱，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)高層決策者還沒有把物流管理提升到戰(zhàn)略高度，對企業(yè)各方面大包大攬，仍主要還是運用一些傳統(tǒng)的方法，僅限于運輸、倉儲等低增值業(yè)務(wù)上進行物流管理，或者任意壓低物流費用，以犧牲物流服務(wù)質(zhì)量為代價壓縮物流成本。這些做法使得企業(yè)供應(yīng)鏈的增值功能無法得到開發(fā)，使企業(yè)喪失許多潛在的客戶。
三、制造業(yè)企業(yè)物流成本管理對策
國務(wù)院2015年5月印發(fā)了《中國制造2025》，部署全面推進實施制造強國戰(zhàn)略。這是我國實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)。《中國制造2025》提出，“加快智能物流管理”、“推廣采用智能化物流系統(tǒng)”、“發(fā)展壯大第三方物流”、“打造綠色供應(yīng)鏈”。這為做好制造業(yè)企業(yè)物流成本管理指明了方向。
（一）增強綠色管理意識，完善信息化平臺
現(xiàn)階段我國制造業(yè)企業(yè)的物流管理總體水平不高，缺乏綠色物流意識，物流信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，信息化程度低。在目前日益激烈的市場競爭環(huán)境下，這種狀況難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，因此企業(yè)必須主動對其內(nèi)外部物流進行系統(tǒng)化改造，消除生產(chǎn)物流中的瓶頸現(xiàn)象。首先，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該重新規(guī)劃物流流程，合理量化生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各項指標(biāo)，按照綠色環(huán)保、科學(xué)的生產(chǎn)工藝要求匹配相關(guān)物流人員、物流設(shè)施和物流信息溝通方式，構(gòu)建準(zhǔn)時化生產(chǎn)模式；其次，在外部，企業(yè)需著重加強與上游的原材料供應(yīng)商和下游的客戶之間的聯(lián)系，與重要的供應(yīng)商和客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上各參與單位之間信息系統(tǒng)的連接，同時還要增強綠色管理意識，提高再生資源回收利用效率。最后，加大智能物流管理信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，充分利用現(xiàn)有發(fā)達(dá)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云物流技術(shù)，提高智能物流運作效率，增強企業(yè)對市場的應(yīng)變能力，實現(xiàn)供應(yīng)鏈中各節(jié)點的良好匹配。最終構(gòu)建以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代物流體系，通過對大量底層數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌分析，實現(xiàn)對采購、運輸、裝卸、生產(chǎn)、銷售等各物流環(huán)節(jié)的計劃、調(diào)度和質(zhì)量等的監(jiān)督和控制，實現(xiàn)企業(yè)物流活動的系統(tǒng)化管理，降低企業(yè)物流成本。
（二）提高物流外包比重
目前，我國制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部普遍擁有一定的自營物流基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)物流自營模式仍然是企業(yè)主要的物流業(yè)務(wù)運作模式。但近年來，全球性金融危機使企業(yè)承擔(dān)更大的競爭壓力，在總量下滑的情況下，自營物流的高固定成本導(dǎo)致制造成本居高不下。隨著現(xiàn)代物流理念的不斷普及，越來越多的企業(yè)逐步意識到應(yīng)尋求與專業(yè)的第三方物流供應(yīng)商合作，將原來屬于自己處理的物流活動外包出去，企業(yè)則集中精力搞好自己的主業(yè)；同時通過信息化平臺與物流供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，這樣做不僅可以降低企業(yè)自身的管理壓力和風(fēng)險壓力，還可以有效利用物流供應(yīng)商的專業(yè)知識和管理水平降低企業(yè)的物流成本，增強企業(yè)的核心競爭力。
（三）構(gòu)建完善的物流成本核算體系
制造業(yè)企業(yè)實際涉及到的諸多物流成本開支由于沒有設(shè)置單獨的會計核算科目而散落在多個會計賬戶中，導(dǎo)致企業(yè)的物流成本信息不全面，也無法有效管理和控制物流成本。為了能核算清楚企業(yè)的物流成本，建議將物流成本相關(guān)內(nèi)容單獨分離出來，增設(shè)“物流成本”賬戶，對企業(yè)發(fā)生的物流成本進行單獨核算。同時，企業(yè)也可以根據(jù)實際需要進一步對物流成本進行細(xì)分，開設(shè)相應(yīng)的明細(xì)科目。會計人員根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容登記相關(guān)賬戶，既能對各項物流成本進行核算反映，又可以匯總企業(yè)發(fā)生的物流成本總額。如此一來，核算方法簡單易掌握，同時企業(yè)管理層也可以獲得完整的物流成本信息，有利于管理層在此基礎(chǔ)上控制企業(yè)的物流開支，做出正確的決策，提高物流成本管理效率。
（四）重視物流專業(yè)人才培養(yǎng)，建立物流管理績效測評機制
現(xiàn)代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)打破以往不合時宜的管理架構(gòu)，成立單獨的物流管理部門，重視物流專業(yè)人才培養(yǎng)，要培養(yǎng)既懂物流管理、企業(yè)管理、財務(wù)管理，又懂貨物專業(yè)知識、信息技術(shù)的復(fù)合型人才，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)的物流活動并進行統(tǒng)一的運作管理。同時，加強內(nèi)部管理，對物流活動進行計劃和調(diào)控，建立物流管理績效測評機制，科學(xué)合理地降低物流成本。
四、結(jié)語
經(jīng)總理簽批印發(fā)的《中國制造2025》提出，制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體，是科技創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，是立國之本、興國之器、強國之基。中國制造要實現(xiàn)向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，提升物流成本管理水平以提升企業(yè)核心競爭力無疑是關(guān)鍵的一環(huán)。首先，企業(yè)要順應(yīng)潮流，加強綠色供應(yīng)鏈管理，主動降低違法風(fēng)險帶來的潛在成本，企業(yè)自身的社會形象不斷提升，必然增添企業(yè)的無形資產(chǎn)，也提升了企業(yè)競爭能力；其次，重視人才管理，合理配置企業(yè)物流管理。
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中國的中小企業(yè)是一個龐大的群體，它們的數(shù)量占到所有中國企業(yè)的99%，創(chuàng)造了中國60% 的GDP。同樣，在創(chuàng)新方面，我們的中小企業(yè)仍是不容小視的群體。我們有65% 的專利、75% 的發(fā)明創(chuàng)造和80% 的新產(chǎn)品都來自于中小企業(yè)。然而，我們的中小企業(yè)卻深陷困境。要想拯救中國制造業(yè)，必須從基礎(chǔ)做起，要想發(fā)展“中國制造2025”，必須幫助我們的中小企業(yè)先走出2015 的困境。
先說德國，德國的中小企業(yè)占到所有企業(yè)的99%，提供了德國70%以上的就業(yè)人口，這一點和我們很相似。你知道德國的中小企業(yè)有多么厲害嗎？全世界2000 多家資質(zhì)最好的中小企業(yè)，德國占了47%。在經(jīng)歷了2008―2009 年的金融危機后，德國政府為拯救其制造業(yè)，實行了四步走的戰(zhàn)略。
第一步，為幫助企業(yè)渡過金融危機，德國政府提供了72億歐元的貸款，其中94% 都給了中小企業(yè)，這一步幫助了81% 的中小企業(yè)成功渡過難關(guān)；第二步，德國政府將營業(yè)稅的起征點從過去的25 萬歐元，增加到了50萬歐元。此舉大大減輕了中小企業(yè)的納稅負(fù)擔(dān)，并且德國政府還提議修改了折舊法，替企業(yè)節(jié)省了十幾億歐元；第三步，在人工成本的方面，德國政府出資給予臨時工60% 的補貼，請注意！這60% 是直接薪水的補貼。另一方面，對于中小企業(yè)來說，員工的社保占了人工成本的很大一部分，為了降低中小企業(yè)的人工成本，德國政府決定，工人的社保前六個月政府付一半，六個月后，德國政府全部買單。還有很重要的一點，如果工人的收入下跌10%，可以直接申請德國政府的補貼；第四步，德國政府深刻地認(rèn)識到，新能源在發(fā)展制造業(yè)的整體計劃中所占的重要位置，因此大力發(fā)展新能源。政府計劃在2010―2020 年投入2350 億歐元，用于新能源的研發(fā)，爭取到2050 年80% 所用的能源產(chǎn)品均來自于新能源。
美國也是通過政府的五板斧政策拯救制造業(yè)。第一板斧，為中小企業(yè)提供貸款。2009年美國政府提出了兩個法案，為幫助中小企業(yè)走出困境，美國政府為中小企業(yè)提供了130億美元的貸款；第二板斧，減稅。為了減輕中小企業(yè)的稅負(fù)，2010年美國政府提出了一個重要的法案，給中小企業(yè)減免了120億美元的稅收；第三板斧，鼓勵大企業(yè)回歸，鼓勵大型制造業(yè)的回歸。在企業(yè)回歸的過程中，如果造成了成本的增加，美國政府同意增加的成本20%可以抵扣稅；第四板斧，培訓(xùn)。為解決制造業(yè)人才缺口的問題，美國政府花了近7億美元，培訓(xùn)了50萬名熟練工人，其中87% 都在培訓(xùn)之后找到了工作。這一步，不但幫助美國大大降低了失業(yè)率，并且?guī)椭圃鞓I(yè)解決了人才缺失的問題；第五板斧，大力發(fā)展新能源。和德國政府一樣，從2009年開始，美國投入了500 億美元從事新能源的開發(fā)，對新能源企業(yè)提供23億美元的稅收補貼，爭取到2035年實現(xiàn)80% 所使用的能源都是新能源。
一、制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式——企業(yè)內(nèi)部市場鏈
制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式將企業(yè)機制與市場機制進行整合，建立企業(yè)內(nèi)部市場鏈。將企業(yè)外部市場目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)，將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工利益目標(biāo)。這種內(nèi)部市場鏈的建立是通過業(yè)務(wù)流程再造實現(xiàn)的。即，通過將過去的職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾恚⑵髽I(yè)由定單開始一切活動的新業(yè)務(wù)流程。 企業(yè)內(nèi)部市場鏈?zhǔn)且钥蛻舳▎涡畔槠瘘c和終點，由定單客戶、營銷部門、產(chǎn)品組裝部門、產(chǎn)品部件生產(chǎn)部門、原料采購部門、部門、研發(fā)部門、原料供應(yīng)商等所構(gòu)成的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。
二、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的流動
學(xué)家科斯認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)部無法按市場競爭機制來運作，因為交易成本太高[1]。但是科斯的時代并沒有信息化，信息化手段完全可以降低交易成本。制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下，定單信息的取得、整合、傳遞、分解、實現(xiàn)完全依托強大的平臺，通過Internet 與Intranet的有效銜接得以實現(xiàn)。
2.1客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的傳遞、整合過程
營銷部門是企業(yè)內(nèi)部市場鏈閉環(huán)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵節(jié)點，起了聯(lián)結(jié)內(nèi)外、承前啟后的作用。借助Internet，客戶將定單和與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的客戶需求信息傳遞給營銷部門。營銷部門借助Intranet，將與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的客戶需求信息傳達(dá)給產(chǎn)品研發(fā)部門，將定單信息傳遞給會計部門和產(chǎn)品組裝部門。研發(fā)部門進行相應(yīng)的研發(fā)工作，并將其研發(fā)過程中的創(chuàng)新、研發(fā)結(jié)果及時與營銷部門、產(chǎn)品組裝部門和部件生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)、溝通。會計部門需要核定客戶的信用額度，通過Internet向客戶傳遞信用信息和收取銷售款信息。產(chǎn)品組裝部門將收到的定單信息傳遞給產(chǎn)品生產(chǎn)部門，產(chǎn)品生產(chǎn)部門將收到的定單信息傳遞給原料采購部門。采購部門借助Internet向有長期往來的原料供應(yīng)商采購，并通過Intranet將采購信息傳遞給會計部門，由會計部門負(fù)責(zé)向供應(yīng)商付款。通過Internet原料供應(yīng)商通知采購部門收貨，通過Intranet采購部門驗貨后通知部件生產(chǎn)部門領(lǐng)料、生產(chǎn)，部件生產(chǎn)部門生產(chǎn)后通知產(chǎn)品組裝部門組裝，產(chǎn)品組裝部門組裝完畢后通知營銷部門發(fā)貨，營銷部門發(fā)貨后借助Internet通知客戶驗收貨品。
對于大型制造業(yè)企業(yè)，由于每分每秒都會有新定單信息注入企業(yè)，為了提高企業(yè)處理定單信息的效率，可以視企業(yè)接收定單頻率設(shè)定定單信息整合時長，比如說將20秒設(shè)定為一個定單信息整合時長，即每20秒將定單整合一次。定單信息整合的過程就是將同類產(chǎn)品定單進行合并，并將該整合后定單信息在市場鏈閉環(huán)中傳遞、分解并實施。
2.2客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈節(jié)中的分解過程
在制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下，任何定單信息都需要在各個控制點分解為由專門人員負(fù)責(zé)其履行的子定單信息，也就是說定單與員工之間存在一一對應(yīng)關(guān)系。即，每位員工都有自己的定單，并且要對自己的定單負(fù)責(zé)，而每份定單都有員工對其負(fù)責(zé)。這樣，每位員工都成為創(chuàng)造市場價值的戰(zhàn)略事業(yè)單位(Strategic Business Unit， SBU)，每位員工都參與市場營銷，具體的分解過程在Intranet中實現(xiàn)。
三、制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式的優(yōu)點
3.1降低資金成本，提高應(yīng)收賬款回收率和收款速度。
實行制造業(yè)新型成本管理模式，由于定單信息要在內(nèi)部市場鏈節(jié)中分解為由專門的人員負(fù)責(zé)其履行的子定單信息，那么應(yīng)收賬款子定單在部門也無例外的有專門人員負(fù)責(zé)，即有專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的收回。當(dāng)任務(wù)直接落實給具體員工，并且對任務(wù)的完成與否設(shè)置有效激勵機制時，任務(wù)的完成就有保障，所以這種直接與員工利益聯(lián)動的應(yīng)收賬款管理可以提高應(yīng)收賬款的回收率和收款速度。這樣就可以有效防范企業(yè)資金鏈斷裂導(dǎo)致的破產(chǎn)。
另外，某些制造業(yè)企業(yè)完全有條件實現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的極致——杜絕應(yīng)收賬款。當(dāng)制造業(yè)企業(yè)成功地樹立了企業(yè)形象，建立了自己的品牌和信譽，完全可以在實現(xiàn)銷售的同時收回貨款。杜絕應(yīng)收賬款的存在，企業(yè)也就再無應(yīng)收賬款回收率和收款速度等的困繞。
當(dāng)然，少數(shù)制造業(yè)企業(yè)可以達(dá)到經(jīng)營的最高境界——“負(fù)營運成本”。企業(yè)可以在取得定單的同時就取得貨款，即取得預(yù)收賬款。利用預(yù)收賬款購買原料，可以最大限度的降低企業(yè)的資金成本。
3.2 降低生產(chǎn)成本，利用“企業(yè)內(nèi)部模擬市場”創(chuàng)造生產(chǎn)成本優(yōu)勢。
實行制造業(yè)新型成本管理模式，企業(yè)部件生產(chǎn)部門可以實行“企業(yè)內(nèi)部模擬市場”這一成本控制模式[2]。即在部件生產(chǎn)部門，以市場為導(dǎo)向，以國內(nèi)先進水平本單位最好水平為依據(jù)，將原材料和出廠產(chǎn)品的市場價格作為核算參數(shù)，進而核算出產(chǎn)品的內(nèi)部價格和內(nèi)部成本。部件生產(chǎn)部門各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間構(gòu)成內(nèi)部“買賣”關(guān)系，按內(nèi)部價格和內(nèi)部成本核算出內(nèi)部利潤，并實行“成本否決”。
一、制造業(yè)全面預(yù)算管理的主要內(nèi)容
對于制造企業(yè)來說，實現(xiàn)全面預(yù)算管理體系的運用，首先的一點就是要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的具體情況來進行全面預(yù)算管理工作內(nèi)容的安排，這就需要我們針對于企業(yè)預(yù)算管理過程中所需要管理的內(nèi)容進行分析，從而實現(xiàn)全面的管理和控制，下面筆者就將結(jié)合制造業(yè)的相關(guān)管理需求，進行全面預(yù)算管理內(nèi)容的分析。
第一，對于經(jīng)營方面的預(yù)算管理。對于制造企業(yè)來說，必然的會面臨著一系列的經(jīng)營活動，所以加強經(jīng)營預(yù)算也就尤為重要。經(jīng)營預(yù)算是與企業(yè)預(yù)算期損益狀況有關(guān)的，也就是說他是和企業(yè)日常經(jīng)營活動密切相關(guān)的，而且也是較為實質(zhì)性的經(jīng)濟預(yù)算管理活動。這一預(yù)算管理主要的包括了一下幾個方面的內(nèi)容，即：銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算以及供應(yīng)預(yù)算和成本費用預(yù)算等。在這個過程中也有很多較為重要的預(yù)算組成，例如銷售預(yù)算，因為在這個預(yù)算管理的過程中，他是其他一切預(yù)算活動的前提和基礎(chǔ)。總之，經(jīng)營預(yù)算可促進收入增長，降低成本，增加效益，提高管理水平，保證目標(biāo)利潤的實現(xiàn)。
第二，投資預(yù)算管理。對于投資預(yù)算管理來說，它主要的就對反映企業(yè)有關(guān)固定資產(chǎn)的購置、擴建或者是進行改造和更新等情況下的經(jīng)濟活動預(yù)算管理，在這個過程中我們要對企業(yè)的資金運作和可行性進行全面的、客觀的分析和研究，從而確定企業(yè)在什么時候進行投資，投資的額度是多少以及相應(yīng)的收益確認(rèn)、回收期、籌資和現(xiàn)金流等進行預(yù)算確認(rèn)。當(dāng)然，在這個過程中投資預(yù)算應(yīng)當(dāng)力求和企業(yè)的戰(zhàn)略以及長期計劃緊密聯(lián)系在一起的。
第三，財務(wù)預(yù)算管理。對于財務(wù)預(yù)算管理來說，也就是指預(yù)算期與企業(yè)經(jīng)營成果、財務(wù)狀況和現(xiàn)金流量有關(guān)的各種預(yù)算。在這個預(yù)算管理的組成中主要的包括了關(guān)于現(xiàn)金的預(yù)算以及預(yù)計損益表和預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表。對于企業(yè)的發(fā)展和運行來說，它具有重要的作用，在這個過程中財務(wù)預(yù)算能夠很好的對企業(yè)的運行資金進行規(guī)劃，進而保證企業(yè)整體資產(chǎn)的完整以及有效，通過這一預(yù)算管理也能夠達(dá)到保值增值的目的，同時也可及時的掌握現(xiàn)金流動信息，以保證資金的合理、科學(xué)流動，實現(xiàn)資金的平衡管理，提高資金利用效益，降低債務(wù)及資產(chǎn)負(fù)債率。
二、對制造業(yè)企業(yè)的全面預(yù)算管理問題分析和探討
在明確了全面預(yù)算管理的基本內(nèi)容之后，我們就要針對于制造業(yè)的相關(guān)管理要求進行全面預(yù)算的分析和設(shè)計，那么在這個過程中，就要進行全面預(yù)算的編制、預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)督評估以及對預(yù)算結(jié)果的考核等，從而實現(xiàn)制造企業(yè)的全面預(yù)算管理。
第一，預(yù)算編制。對于制造業(yè)來說，進行科學(xué)有效的預(yù)算編制具有重要的意義，在這個過程中我們首先要對其具體的流程進行設(shè)計和規(guī)劃，那么針對于制造業(yè)的相關(guān)需求，我們的預(yù)算編制的編制流程可以大致的分為四個階段：其一，也就是要進行預(yù)算管理長期規(guī)劃目標(biāo)的制定，并下達(dá)相關(guān)的規(guī)劃目標(biāo)。其二，編制上報預(yù)算執(zhí)行單位編制銷售、生產(chǎn)，開發(fā)和財務(wù)等預(yù)算。其三，進行審查平衡，在這個過程中一般的是由相關(guān)的綜合部門進行協(xié)調(diào)，從而實現(xiàn)平衡的各級預(yù)算管理，與此同時匯總出企業(yè)的總預(yù)算。其四，也就是在預(yù)算管理規(guī)劃下達(dá)執(zhí)行之后，報告相關(guān)的經(jīng)理辦公會進行討論，最后下達(dá)給各預(yù)算執(zhí)行部門控制執(zhí)行。
第二，預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)督評估。在制造業(yè)的全面預(yù)算管理規(guī)劃設(shè)計好之后，就要經(jīng)過審批下達(dá)各個預(yù)算執(zhí)行部門。那么在這個過程中企業(yè)的各個部門，從上到下都要受到企業(yè)財務(wù)會計預(yù)算的控制和管理，并且按照規(guī)劃預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)來進行企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動。當(dāng)然，在預(yù)算管理的過程中，通常也會出現(xiàn)一系列的情況，因此我們就需要對預(yù)算進行全面的監(jiān)督和評估管理，對于相關(guān)部門在執(zhí)行過程中所遇到的問題，我們一定要進行全面的評估和監(jiān)督，從而達(dá)到對其控制和管理的目的。而且在這個預(yù)算執(zhí)行過程中，各預(yù)算執(zhí)行單位還需要對其預(yù)算執(zhí)行的情況進行上報，作為上級預(yù)算管理部門預(yù)算管理的重要參考。同時對于制造業(yè)的預(yù)算的執(zhí)行情況，我們還需要按季度或者是年度來進行評估分析，分析其具體的資本性支出預(yù)算以及現(xiàn)金流量預(yù)算的完成情況，從而更好的針對其中的問題開展調(diào)整和管理。
第三，對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核。對于制造業(yè)的全面預(yù)算管理來說，有效的執(zhí)行結(jié)果考核是尤為重要的一個環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中我們需要按照企業(yè)發(fā)展的相關(guān)要求將預(yù)算制度和經(jīng)濟責(zé)任制有效地結(jié)合起來考核預(yù)算結(jié)果，實現(xiàn)有效的監(jiān)督和獎懲。只有這樣我們實施的預(yù)算管理目標(biāo)才能夠通過科學(xué)的考核落到實處，取得實際的效果。在這個過程中考核的內(nèi)容包括預(yù)算完成情況、預(yù)算編制準(zhǔn)確性與及時性等指標(biāo)，而且需要把這些內(nèi)容納入到績效考核體系的組成部分，從而成為公司與部門績效考核指標(biāo)的比較標(biāo)桿。
成本控制是企業(yè)成本的管理行為，通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中消耗的成本加以計算、控制，對各種影響成本的因素采取干預(yù)和調(diào)節(jié)，以保證成本降低的行為。科學(xué)有效的成本控制不但可以提高企業(yè)利潤而且還可以幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理，全面提高企業(yè)素質(zhì)。
1.成本控制是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的主要途徑
面對競爭日益激烈的市場，企業(yè)唯有創(chuàng)造更多的利潤來獲得一席之地，眾所周知，增加利潤的唯一方式就是提高收入和降低成本費用。成本控制作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身狀況，適當(dāng)運用諸如作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法等先進的成本控制方法，來幫助企業(yè)控制產(chǎn)品成本，增加盈利，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2.成本控制是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營決策的重要依據(jù)
有效的成本控制能科學(xué)地指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。例如企業(yè)產(chǎn)品定價決策，企業(yè)核算的產(chǎn)品成本越精準(zhǔn)，對產(chǎn)品的定價越有幫助。
3.成本控制可以幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理
制造業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的成本控制措施來規(guī)范產(chǎn)品成本，例如在產(chǎn)品研發(fā)階段加強成本控制來幫助企業(yè)降本增效，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中控制消耗等等，通過對企業(yè)產(chǎn)品一系列的成本控制，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并改善自身的經(jīng)營管理。
二、制造業(yè)企業(yè)成本控制的主要內(nèi)容
1.事前控制
事前控制一般指產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制，主要包括產(chǎn)品的設(shè)計、加工工藝、物流采購等，是決定產(chǎn)品成本的關(guān)鍵因素，而原材料在制造業(yè)企業(yè)總成本中占據(jù)了很大的比重，做好事前控制應(yīng)當(dāng)作為制造業(yè)企業(yè)成本控制中的重點內(nèi)容。
2.事中控制
事中控制主要指制造過程中的控制，主要包括原材料、人工、輔料及各種能源消耗的支出控制。然而制造過程中的控制在產(chǎn)品制造的流程中，面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，包括一系列控制流程的貫徹實施，以保證成本控制的核算得到有效真實的反饋，都需要管理層和基層員工的高度重視。
3.事后控制
事后控制主要指產(chǎn)品流通過程中的控制，主要包括產(chǎn)品的運輸、銷售費用以及售后服務(wù)等成本控制。有的企業(yè)為了沖擊產(chǎn)品銷售業(yè)績，不顧利潤大量廣告，也有的企業(yè)在產(chǎn)品運送客戶后，沒有認(rèn)真調(diào)試，也不對客戶培訓(xùn)，產(chǎn)品在使用過程中屢屢發(fā)生因操作不當(dāng)而產(chǎn)生的故障，導(dǎo)致客戶提出諸多維修條款，企業(yè)的售后服務(wù)成本必會一路大幅提高，如果不進行事后控制，企業(yè)的利潤還是得不到保障。
三、制造業(yè)企業(yè)成本控制中存在的主要問題
1.缺乏有效的成本控制機制
成本控制涉及到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和交付，是貫穿整個生產(chǎn)經(jīng)營流程的過程，必須依靠企業(yè)各部門的共同傾力合作，然而目前大多數(shù)的制造業(yè)企業(yè)的銷售部門時刻關(guān)心的是客戶滿意度，生產(chǎn)部門每天忙于生產(chǎn)進度和交付期，基層員工又都缺乏成本控制意識。另外，成本控制的范圍也存在很大的局限性。很多制造業(yè)企業(yè)將成本控制局限在生產(chǎn)領(lǐng)域，在生產(chǎn)流程上嚴(yán)加管控，企業(yè)管理者缺乏對成本控制的全局性的眼光，沒有在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)把握企業(yè)的全局利益，也沒有把成本控制視為企業(yè)的一種整體戰(zhàn)略。企業(yè)沒有完善的成本控制機制，全員成本控制意識不強，僅僅依靠財務(wù)部門和生產(chǎn)部門進行管控，成本控制不能得到有效地貫徹實施。
2.成本控制的重點出現(xiàn)偏差
目前大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)對成本控制采取硬性措施，即加強與供應(yīng)商的談判，以壓低采購成本為突破口，雖然轉(zhuǎn)嫁成本對短期內(nèi)節(jié)約成本非常有效，但長期以往，在銷日益緊張的環(huán)境中，過多的依賴成本的轉(zhuǎn)移，會極大地傷害企業(yè)與供應(yīng)商的和諧關(guān)系，使企業(yè)失去良好的合作伙伴，影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3.員工高流動性影響企業(yè)成本控制
員工流動率過大直接導(dǎo)致客戶和員工忠誠度下降，生產(chǎn)力下降，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量下降，對企業(yè)競爭力和生產(chǎn)效率帶來重大影響。特別是核心員工的流失，企業(yè)可能面臨損失大量的客戶資源，甚至是核心機密的風(fēng)險，給企業(yè)成本控制帶來巨大的壓力。
四、對策
1.建立持續(xù)改進的戰(zhàn)略性成本控制制度
成本控制要與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，分析市場環(huán)境，制定適宜市場發(fā)展需求的成本控制制度。一個科學(xué)全面的成本控制制度，可以規(guī)范企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)加工、物流、資金流和人員管理的整個過程。首先，制造業(yè)企業(yè)的成本控制不僅僅局限于生產(chǎn)過程，供應(yīng)、銷售、售后等過程都應(yīng)當(dāng)歸入成本控制制度中。其次，企業(yè)要引進先進的成本控制方法，結(jié)合ERP系統(tǒng)來控制實際采購成本、衡量工作效率、簡化原材料和制造費用的賬務(wù)處理。例如標(biāo)準(zhǔn)成本法，先對成本進行事前預(yù)測，然后日常監(jiān)控，將產(chǎn)品成本由傳統(tǒng)的事后算賬發(fā)展到事前控制，形成全過程，多方位的成本控制體系。又如作業(yè)成本法是一種基于活動的成本管理方法，成本對象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源，它把直接成本和間接成本（費用）都作為產(chǎn)品消耗的成本同等歸集，更加精確了產(chǎn)品的成本，增強了企業(yè)競爭力，最重要的是，它可以幫助企業(yè)消除非增值作業(yè)活動，提高作業(yè)效率，降低成本。最后，企業(yè)要全面提高全體員工的成本控制意識，樹立全面的成本控制理念。
2.明確成本控制的重點
對于制造業(yè)企業(yè)來說，一個新產(chǎn)品前期的設(shè)計結(jié)構(gòu)決定了它將來的成本定位，企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注重新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計階段的成本控制，因為原材料成本是制造業(yè)企業(yè)成本控制的重點，在總成本中占有很大的比重，所以新產(chǎn)品的設(shè)計也要特別關(guān)注原材料的設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計完成后，原材料采購成本的控制運作，可以直接降低生產(chǎn)成本，給制造業(yè)企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強供應(yīng)渠道的管理。如果是首次采購，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)比價或多方詢價等方式，篩選出價格低廉且質(zhì)量有保障的供應(yīng)商，保證物資價格合理、運輸途徑短，這對企業(yè)來說可以節(jié)省一大筆資金。還可以通過集團統(tǒng)一采購，與供應(yīng)商簽訂長期條約，或者采取經(jīng)濟批量采購的方式來降低采購成本。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重存貨周轉(zhuǎn)率的提高，盤活企業(yè)資金。例如積極主動地清理呆滯庫存，首先要分析呆滯庫存產(chǎn)生的原因，如果是安全庫存預(yù)測的差錯，應(yīng)當(dāng)及時修正，如果是產(chǎn)品設(shè)計升級等原因，那么要經(jīng)過生產(chǎn)部門和工程部門的確認(rèn)，能夠改裝后繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用，不能繼續(xù)使用的，能出售的盡量出售，該報廢的還是要報廢，這些都能減輕企業(yè)的資金占用，提高存貨周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)成本費用。
關(guān)鍵詞： 制造業(yè)服務(wù)化；共演模型；陜鼓集團
中圖分類號：F272.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8409（2012）12-0122-05
The Co-evolution Model of Transform from Servitization of Manufacturing to the Provider of Services
——A Case Study Based on Xi′an ShanGu Blower Group
ZHAO Yong1， QI Ou-ge2
（1.School of Economics and Management，Northwest University，Xi′an 710127；
2. School of Economics and Management，Xian University of Posts and Telecommunications，Xi′an 710061）
Abstract：Based on the co-evolution model， this paper studies the co-evolution process of market environment and service design of ShanGu Blower Group. In the process of Servitization of manufacturing， this follows the basic sequence of the change of market environment， the change of ideas， strategy objective design， the adjustment of technology research and organization structure， service design. Also， technology research and service design is closely related and collaborative in the view of between the process and guarantee factor.
Key words：servitization of manufacturing；co-evolution model；ShanGublower group
一、引言
“十二五”規(guī)劃提出：加快服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，促進生產(chǎn)業(yè)與先進制造業(yè)融合。生產(chǎn)業(yè)與先進制造業(yè)融合本質(zhì)上是制造業(yè)服務(wù)化的過程。制造企業(yè)服務(wù)化已成為發(fā)達(dá)國家多數(shù)產(chǎn)業(yè)獲得價值增加以及提高企業(yè)競爭力的重要途徑和趨勢[1～2]。國內(nèi)陜西鼓風(fēng)機（集團）有限公司（以下簡稱陜鼓）、東方電氣、上海電氣等裝備制造性企業(yè)也開始實施服務(wù)化戰(zhàn)略，實現(xiàn)了“服務(wù)化”的成功轉(zhuǎn)身①。從國外發(fā)展實踐來看，雖然制造業(yè)服務(wù)化的重要性被不斷強調(diào)，但實施過程中經(jīng)常會出現(xiàn)“服務(wù)化困境”現(xiàn)象[3～5]。那么，中國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)到底是如何在市場體系不完善、發(fā)展階段相對滯后、技術(shù)研發(fā)力量薄弱的情況下取得服務(wù)化戰(zhàn)略的成功？
已有制造業(yè)服務(wù)化理論缺乏從過程的角度理解服務(wù)化是如何轉(zhuǎn)變的[6]，對服務(wù)化過程與保障因素之間的作用機制及影響理解仍然不充分，特別是缺乏實證和案例分析。為了更好地回答這一問題，本文試圖采用共演模型②，通過陜鼓的案例研究，展現(xiàn)不斷變化的市場環(huán)境下制造型企業(yè)如何實現(xiàn)服務(wù)化的共演過程，以解釋制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化過程與市場環(huán)境、技術(shù)能力等保障因素之間的相互作用機制及影響。基于共演模型的分析，對于發(fā)現(xiàn)“服務(wù)化困境”現(xiàn)象的原因，解釋服務(wù)化過程不同階段及保障因素之間的作用機制與影響具有重要的理論意義。
二、文獻回顧
制造業(yè)服務(wù)化涉及企業(yè)提供的內(nèi)容以及企業(yè)的市場角色或功能兩方面轉(zhuǎn)變[3]。在制造業(yè)服務(wù)化過程中，主要涉及制造業(yè)服務(wù)化的過程以及保障因素。
（1）制造業(yè)服務(wù)化的轉(zhuǎn)變階段。大多數(shù)文獻從企業(yè)提供內(nèi)容的角度對服務(wù)化的轉(zhuǎn)變過程進行了分析。Vandermerwe和Rada認(rèn)為：制造業(yè)企業(yè)由物品提供者向物品服務(wù)包提供者轉(zhuǎn)變大致經(jīng)歷制造業(yè)企業(yè)僅提供物品、制造業(yè)企業(yè)提供物品和附加服務(wù)、制造業(yè)企業(yè)提供物品服務(wù)包三個階段[7]；Oliva和Kallenberg指出，具體轉(zhuǎn)變過程可分為強化與服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品、進入與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)市場、擴展與產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的基于關(guān)系的服務(wù)以及集中于過程的服務(wù)、接管最終使用者的運行四個階段[3]；Davis等將服務(wù)化劃分為系統(tǒng)集成服務(wù)、咨詢服務(wù)、融資服務(wù)、一體化解決服務(wù)四個階段[8]；而Ren和Gregory則將服務(wù)化劃分為問題解決服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、咨詢服務(wù)、融資服務(wù)、一體化解決服務(wù)五個階段[9]；Neu和Brown提出的物品—服務(wù)連續(xù)區(qū)理論分析了從僅賣物品向?qū)⒎?wù)作為主要部分的動態(tài)轉(zhuǎn)變過程[10]。上述研究分析了公司在轉(zhuǎn)變過程中發(fā)生的變化以及結(jié)果，但是沒有很具體地說明這些轉(zhuǎn)變發(fā)生的途徑或方法。
（2）制造業(yè)服務(wù)化的保障因素。服務(wù)化戰(zhàn)略的實施會帶來觀念、商業(yè)模式組織結(jié)構(gòu)安排、業(yè)務(wù)流程、公司文化等方面的挑戰(zhàn)[11，12]，企業(yè)必須在人力資源、組織結(jié)構(gòu)、公司文化以及績效測評等方面進行變革以適應(yīng)復(fù)雜的“產(chǎn)品—服務(wù)包”[13，14]；Gebauer、Edvardsson、Gustafsson、Witell指出，制造業(yè)企業(yè)在實施不同的服務(wù)化戰(zhàn)略過程中需要相應(yīng)的組織設(shè)計，決定因素要與服務(wù)導(dǎo)向的公司文化、人力資源管理以及組織結(jié)構(gòu)相關(guān)[2]；Gebauer、Fischer和Fleisch認(rèn)為，在知識獲取方面，制造企業(yè)要獲得新技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的知識以及多樣化的顧客需求信息，在能力培養(yǎng)方面，制造企業(yè)需要培養(yǎng)合作能力、管理能力和新的技術(shù)能力，在組織結(jié)構(gòu)方面，需要建立獨立運作的控制體系、激勵機制以及內(nèi)在規(guī)范和價值觀[12]。
總之，已有文獻對制造業(yè)服務(wù)化進行了比較全面的研究，但在制造業(yè)服務(wù)化過程與保障因素之間的作用機制及影響方面還存在局限。一是缺乏從過程角度理解服務(wù)化是如何進行的以及如何最好地組織這一過程，仍缺乏可操作性的路線圖；二是關(guān)于制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化過程與市場環(huán)境、技術(shù)能力等保障因素之間的作用機制及影響仍然理解有限，特別是在服務(wù)化轉(zhuǎn)變過程中的不同階段，二者間的作用機制及影響更是缺乏案例分析；三是基于中國情景的如何成功實施服務(wù)化戰(zhàn)略的案例研究非常少。因此，本文試圖通過共演模型來解釋中國特殊市場環(huán)境下制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化過程，特別關(guān)注制造業(yè)服務(wù)化過程與保障因素之間的作用機制及影響。
三、研究方法
對于探索性研究，案例研究法具有獲取豐富、詳細(xì)信息的優(yōu)點，適合于對現(xiàn)實中復(fù)雜而又具體的問題進行全面考察。本文所要回答的問題是“中國制造業(yè)企業(yè)是如何實現(xiàn)服務(wù)化的？”，所以采用案例研究方法是合適的。本文選擇單一案例有兩方面理由：一是單一案例是多案例研究的基礎(chǔ)，在單一案例研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)服務(wù)化的初步框架，然后通過多案例研究來檢驗；二是單一案例研究能深入地進行案例調(diào)研和分析，更容易把“是什么”和“如何”說清楚[15]。
（一）案例選擇
本文選取陜鼓作為中國制造企業(yè)向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型案例的原因是案例的典型性。陜鼓是為冶金、石油、化工、空分等多個產(chǎn)業(yè)提供透平機械、系統(tǒng)問題解決方案和系統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)化公司。陜鼓2001年開始實施制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略，圍繞該戰(zhàn)略開發(fā)了一系列新的服務(wù)項目，并對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等進行了全面的調(diào)整。2001～2009年，企業(yè)規(guī)模從4 億元迅速增長到40 億元左右；2005年起，陜鼓總產(chǎn)值中的60% 以上收入來自于“技術(shù)+ 管理+ 服務(wù)”的管理模式所創(chuàng)造（見圖1）。
（二）數(shù)據(jù)來源
為了對陜鼓展開研究，本文在訪談前從公開渠道搜集了公司的大量二手資料，對公司有了基本了解后，然后進行針對性的訪談。
二手文檔資料：（1）從中國知網(wǎng)和百度收集有關(guān)陜鼓的文章和新聞報道；（2）董事長和其他高管撰寫的講話稿、內(nèi)部報刊、年度討論會紀(jì)要等；（3）公司年度報告、分析報告及其他材料；（4）陜鼓《從產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)集成和服務(wù)商轉(zhuǎn)變的高端經(jīng)營管理》研究報告、《制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈融資服務(wù)管理》研究報告。
一手訪談資料：（1）與陜鼓總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理座談；（2）聽取陜鼓董事長“陜鼓服務(wù)化知與行”專題內(nèi)容介紹；（3）對陜鼓及客戶企業(yè)實地訪談內(nèi)容。
（三）數(shù)據(jù)分析
為了更好地理解陜鼓服務(wù)化戰(zhàn)略中市場環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)、組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)設(shè)計之間的關(guān)系，本文先篩選、歸納企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型過程中的重大戰(zhàn)略、關(guān)鍵事件和運營情況，根據(jù)關(guān)鍵事件和發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，將陜鼓服務(wù)化過程分為三個階段，進而分析陜鼓如何實現(xiàn)由產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。從關(guān)注陜鼓服務(wù)化內(nèi)容設(shè)計面臨的市場環(huán)境開始，通過不斷分析，最終篩選得到的關(guān)鍵概念包括市場環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)、組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)設(shè)計。
四、研究發(fā)現(xiàn)
按照共演文獻的做法，本文篩選出陜鼓服務(wù)化過程中的關(guān)鍵事件：1996年企業(yè)改制為陜西鼓風(fēng)機（集團）有限公司、2001年研發(fā)遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)、2003年向用戶提供交鑰匙工程、2006年開始提供融資服務(wù)、2009年開始提供氣體和污水處理服務(wù)。基于此，本文將陜鼓服務(wù)化過程分為3個階段：透平設(shè)備產(chǎn)品嵌入式服務(wù)階段、透平設(shè)備產(chǎn)品系統(tǒng)集成服務(wù)階段、透平設(shè)備關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)與功能問題解決服務(wù)階段。本文從3個階段分析陜鼓面臨的市場環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)、組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)設(shè)計之間的共演過程（圖2）。
（一）透平設(shè)備產(chǎn)品嵌入式服務(wù)階段（1996～2000年）
1.市場環(huán)境。20世紀(jì)90年代早期，我國風(fēng)機行業(yè)發(fā)展迅速，風(fēng)機產(chǎn)量和技術(shù)水平基本滿足了國民經(jīng)濟的需要。在后期，風(fēng)機行業(yè)受國際市場和國民經(jīng)濟波動的影響較大。1998年，離心鼓風(fēng)機和葉式鼓風(fēng)機銷量分別下降了24.2%和63.3%。風(fēng)機企業(yè)加強了與外資合作，加大對國外先進技術(shù)的引進。例如，沈鼓引進了德國KKK公司的可調(diào)電站軸流風(fēng)機制造技術(shù)、重慶通用機器廠與日立公司進行技術(shù)合作。在中小型風(fēng)機領(lǐng)域，國內(nèi)企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)，采取低價和規(guī)模化競爭策略，同時不斷提高質(zhì)量、品牌和售后服務(wù)，以獲得更大的市場份額。
2.組織戰(zhàn)略。在初期，陜鼓主要集中于中小型風(fēng)機領(lǐng)域，采取規(guī)模化競爭戰(zhàn)略，通過低價競爭和質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略來擴大銷量。以ISO9000質(zhì)量管理和保證體系為突破口，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。在后期，受市場環(huán)境的影響，采取差異化戰(zhàn)略，引進世界最先進的風(fēng)機技術(shù)和產(chǎn)品，集中發(fā)展高端大型透平機器。同時，采取名牌戰(zhàn)略和質(zhì)量工程等措施，完善品質(zhì)保證體系，以獲得市場競爭優(yōu)勢。
3.技術(shù)研發(fā)。由于自主研發(fā)能力較弱，陜鼓的技術(shù)研發(fā)主要以引進、消化、吸收為主。例如，陜鼓從英國豪登公司引進燒結(jié)鼓風(fēng)機技術(shù)，從瑞士蘇爾壽公司引進軸流壓縮機技術(shù)，經(jīng)過消化、吸收、創(chuàng)新，2000年全部實現(xiàn)國產(chǎn)化，成為國內(nèi)唯一可獨立設(shè)計和制造具有國際先進水平的軸流壓縮機企業(yè)。2001年，陜鼓制造出世界第一臺高爐用TRT項目、首臺干濕兩用TRT項目。
4.組織結(jié)構(gòu)。陜鼓組織結(jié)構(gòu)采用簡單的事業(yè)部職能制，主要圍繞生產(chǎn)制造來設(shè)置公司的組織結(jié)構(gòu)。具體包括生產(chǎn)制造部、財務(wù)管理部、會計核算部、人力資源部、經(jīng)營管理部、銷售中心、售后服務(wù)部、質(zhì)量保證部等部門。
5.服務(wù)設(shè)計。陜鼓主要是向客戶出售產(chǎn)品，并提供基本的售后維修服務(wù)。在該階段早期，陜鼓基本不提供售后服務(wù)，如果客戶要求提供售后服務(wù)，需要支付相關(guān)費用。在該階段后期，適應(yīng)組織戰(zhàn)略的調(diào)整，陜鼓主動為客戶提供專業(yè)的售后維修服務(wù)。同時，適應(yīng)客戶對國外引進透平機組維修、檢驗等方面的需求，陜鼓開始為客戶提供進口設(shè)備的國產(chǎn)化維修、檢修、修復(fù)、升級、改造服務(wù)。
6.共演關(guān)系。這一階段，風(fēng)機市場經(jīng)過快速發(fā)展之后，受宏觀環(huán)境的影響，市場需求出現(xiàn)較大波動，風(fēng)機行業(yè)逐漸由過去的規(guī)模化和低價競爭向差異化與質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變。在引進技術(shù)吸收、消化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)技術(shù)裝備國產(chǎn)化，開發(fā)出新的技術(shù)設(shè)備，逐漸進入更多的領(lǐng)域。適應(yīng)市場需求，陜鼓開始圍繞核心產(chǎn)品為客戶提供一定的售后服務(wù)，以及進口設(shè)備的國產(chǎn)化維修、檢修、修復(fù)、升級、改造服務(wù)。與提供的內(nèi)容相適應(yīng)，公司組織結(jié)構(gòu)采取了以生產(chǎn)制造為核心的事業(yè)部職能制。
（二）透平設(shè)備產(chǎn)品系統(tǒng)集成服務(wù)階段（2001～2005年）
1.市場環(huán)境。2001年以后，中國風(fēng)機行業(yè)進入快速發(fā)展期，國外企業(yè)大量進入國內(nèi)市場。日本、德國公司壟斷了大型高爐鼓風(fēng)機和TRT等高利潤市場，國內(nèi)企業(yè)幾乎沒有涉足。小規(guī)模風(fēng)機領(lǐng)域，由于鋼材等原材料成本的上漲，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟效益大幅下滑。隨著引進技術(shù)的消化、吸收，國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，以能量回收透平機組為代表的新型產(chǎn)品成為主導(dǎo)競爭產(chǎn)品。
2.組織戰(zhàn)略。2001年印建安任董事長后，開始實施服務(wù)化戰(zhàn)略和差異化競爭戰(zhàn)略。印建安說到：市場經(jīng)濟下，客戶真正需要的不是產(chǎn)品，而是功能。賣功能是以客戶為中心，關(guān)注的是客戶需要什么。要建立“市場需要什么就銷售什么”的新理念，把滿足客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
3.技術(shù)研發(fā)。在組織戰(zhàn)略調(diào)整的背景下，陜鼓基于客戶需求不斷進行技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)。一是成功研發(fā)冶金領(lǐng)域兩座高爐共用型TRT、同軸機組、離心壓縮機以及提高高爐冶煉強度的頂壓能量回收系統(tǒng)技術(shù)。技術(shù)研發(fā)的突破，使陜鼓在大型高爐鼓風(fēng)機技術(shù)國產(chǎn)化上取得突破，整機水平達(dá)到國外先進技術(shù)水平；二是陜鼓通過合作生產(chǎn)與改造項目，掌握了大型空分離心壓縮機加工制造技術(shù)，以及氧化氮、合成氣等特殊介質(zhì)壓縮機的氣動設(shè)計技術(shù)；三是研制開發(fā)了旋轉(zhuǎn)機械過程監(jiān)測及故障診斷系統(tǒng)以及與壓縮機有關(guān)的系統(tǒng)技術(shù)和復(fù)雜機組的成套技術(shù)。
4.組織結(jié)構(gòu)。一方面公司對原有生產(chǎn)制造部門進行了多次流程再造。印建安提出“變隊形”的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)——建立以客戶需求為導(dǎo)向的新型組織結(jié)構(gòu)，形成不同的功能平臺
以項目經(jīng)理和銷售團隊為主的客戶服務(wù)平臺、以方案設(shè)計與商務(wù)為主的支持平臺、以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的中間平臺。
。另一方面，通過新建產(chǎn)品服務(wù)中心、工程成套部、服務(wù)產(chǎn)業(yè)部等為新增業(yè)務(wù)提供組織保障，并建立成套技術(shù)暨設(shè)備協(xié)作網(wǎng)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部經(jīng)理指出，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得公司從產(chǎn)品的訂制化設(shè)計到生產(chǎn)制造，從產(chǎn)品的提供到備件的提供，從工程的設(shè)計、施工到后期的調(diào)試維修，從廠房的建設(shè)到通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測機組運行……所有這些后臺支持工作都由陜鼓的同一個團隊組織完成。
5.服務(wù)設(shè)計。基于強大的技術(shù)支持力量，陜鼓開始為客戶提供系統(tǒng)服務(wù)。一是專業(yè)化遠(yuǎn)程設(shè)備狀態(tài)管理服務(wù)，對大型旋轉(zhuǎn)機械進行遠(yuǎn)程監(jiān)測、診斷和故障預(yù)測；二是根據(jù)用戶使用的產(chǎn)品為客戶提供專業(yè)化的備品備件零庫存服務(wù)；三是為用戶提供專業(yè)化一站式維修檢修服務(wù)，為用戶量身訂制服務(wù)方案；四是向客戶提供以主導(dǎo)產(chǎn)品為核心的工程總承包業(yè)務(wù)，將主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)備成套和工程項目承包結(jié)合起來，為用戶提供完善的系統(tǒng)服務(wù)和解決方案——“交鑰匙”工程。
6.共演關(guān)系。透平設(shè)備產(chǎn)品系統(tǒng)集成服務(wù)階段，在對市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢的理解基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)研發(fā)受限的現(xiàn)實，陜鼓主要圍繞核心產(chǎn)品提供相關(guān)服務(wù)，采取了產(chǎn)品系統(tǒng)集成戰(zhàn)略。企業(yè)選擇該類服務(wù)的重要依據(jù)是有形產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性。在圍繞核心技術(shù)產(chǎn)品提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，研制了共用型TRT 、3HTRT等環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，進入空分、硫磺制酸、聯(lián)合循環(huán)發(fā)電等新領(lǐng)域。同時，陜鼓加強了與上游供應(yīng)商的合作，為顧客提供“交鑰匙工程”服務(wù)。陜鼓基于核心技術(shù)的產(chǎn)品服務(wù)和工程經(jīng)驗，形成了較強的資源整合能力。陜鼓提供的交鑰匙工程、金融服務(wù)、工業(yè)氣體服務(wù)是基于顧客行動所設(shè)計的服務(wù)模式，這類服務(wù)模式對企業(yè)整合內(nèi)外資源的能力要求很高。為了配合新的服務(wù)內(nèi)容的提供，陜鼓對原有組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，實施流程再造，同時新成立了相應(yīng)的獨立運作的組織部門，以保障服務(wù)內(nèi)容的提供和顧客需求的滿足。
（三）透平設(shè)備關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)與功能的問題解決服務(wù)階段（2006～2011年）
1.市場環(huán)境。第一，國際風(fēng)機行業(yè)兼并重組加快，產(chǎn)業(yè)集中度迅速提高。德國MAN集團兼并了BORSIG公司和蘇爾壽透平公司等。第二，國內(nèi)風(fēng)機企業(yè)均存在技術(shù)單一、市場單一、產(chǎn)品系列化程度較低等問題，抗風(fēng)險能力普遍較弱。第三，“十一五”期間節(jié)能減排成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，冶金、鋼鐵等行業(yè)對污水、氣體處理等的需求增加，節(jié)能環(huán)保型工藝與裝備成為市場發(fā)展的新動向。第四，2008年全球金融危機對風(fēng)機行業(yè)造成了較大的沖擊，2009年的《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，鼓勵國內(nèi)裝備制造優(yōu)勢企業(yè)進行跨地區(qū)、跨行業(yè)資產(chǎn)重組。
2.組織戰(zhàn)略。陜鼓于2005年提出“兩個轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略：從單一產(chǎn)品供應(yīng)商向動力成套裝備系統(tǒng)解決方案商和系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營、資本運作轉(zhuǎn)變。在這一戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，陜鼓不斷開拓服務(wù)經(jīng)濟，積極推行協(xié)作戰(zhàn)略。2007年，陜鼓與西安儀表集團公司、西安鍋爐總廠簽訂重組協(xié)議，與西北化工研究院和陜西重型機器廠簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；2009年，陜鼓與上鼓簽訂戰(zhàn)略重組協(xié)議，2010年正式在A股上市。同時，陜鼓與上游50多家配套商建立長期合作關(guān)系，成立陜鼓成套技術(shù)及設(shè)備協(xié)作網(wǎng)；下游20多家用戶企業(yè)也與陜鼓建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。此外，陜鼓對組織戰(zhàn)略進行了調(diào)整，“作減法”——放棄低端，“做加法”——強化服務(wù)，“做乘法”——系統(tǒng)集成，全力推進經(jīng)營模式的完全轉(zhuǎn)型。
3.技術(shù)研發(fā)。在空分市場上，陜鼓設(shè)計制造了4萬至6萬等級空分機組，主要性能參數(shù)和技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到國際先進水平。同時，適應(yīng)客戶需求變化，陜鼓相繼開發(fā)了高爐鼓風(fēng)機節(jié)能控制技術(shù)、風(fēng)機水泵變頻控制技術(shù)和透平阻垢技術(shù)，以此滿足客戶對節(jié)能環(huán)保技術(shù)與設(shè)備等問題服務(wù)的需要。此外，通過高爐鼓風(fēng)機節(jié)能控制技術(shù)的改造，解決了冶金企業(yè)高爐鼓風(fēng)機操作過程中能耗增大的問題。針對節(jié)能業(yè)務(wù)發(fā)展需要，陜鼓與西安建筑科技大學(xué)聯(lián)合，開發(fā)了污水處理及資源化的工程技術(shù)。
4.組織結(jié)構(gòu)。陜鼓加強了營銷部、融資服務(wù)和技術(shù)研發(fā)等部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與人員力量的配備；逐步放棄或者淡化運輸業(yè)務(wù)、制作鑄造等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。同時，隨著服務(wù)內(nèi)容及設(shè)計的變化，公司進一步新建氣體事業(yè)部、水處理事業(yè)部、融資服務(wù)部、債券投資部、貸款管理部、安技環(huán)保部等事業(yè)部，為新增業(yè)務(wù)提供組織框架和組織保障。
5.服務(wù)設(shè)計。一是為缺乏資金的客戶提供項目融資服務(wù)。陜鼓通過與客戶企業(yè)、配套企業(yè)以及金融機構(gòu)在項目上的合作關(guān)系，采取買方信貸、銀行信用保函、銀行應(yīng)收賬款保理、引入租賃公司、賣方墊資等模式，向客戶提融一體化服務(wù)。二是陜鼓利用在空分壓縮機組制造方面的技術(shù)優(yōu)勢，以及在空分裝置項目總承包方面的經(jīng)驗和客戶基礎(chǔ)，為冶金及石化領(lǐng)域的客戶提供工業(yè)氣體服務(wù)。四是為國內(nèi)首套煤制乙二醇項目原料氣、成品氣壓縮機制造項目提供配套服務(wù)，將服務(wù)領(lǐng)域拓寬到煤化工領(lǐng)域。五是根據(jù)客戶的需求，與高校聯(lián)合研發(fā)污水處理及資源化的工程技術(shù)，提供污水處理服務(wù)。
6.共演關(guān)系。透平設(shè)備關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)與功能的問題解決服務(wù)階段。陜鼓在進一步加深對市場及行業(yè)發(fā)展趨勢認(rèn)識的基礎(chǔ)上，在具備了較強的技術(shù)研發(fā)能力、豐富的空分裝置項目總承包的經(jīng)驗以及良好的客戶關(guān)系之后，明確提出“兩個轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略，進一步向高端價值鏈轉(zhuǎn)移，加強戰(zhàn)略協(xié)作，積極探索新的服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域。技術(shù)研發(fā)方面，與組織戰(zhàn)略相適應(yīng)，技術(shù)能力拓展主要圍繞新拓展業(yè)務(wù)而展開，包括高爐鼓風(fēng)機節(jié)能控制技術(shù)、污水處理技術(shù)、氣體處理技術(shù)。服務(wù)設(shè)計方面，除了繼續(xù)基于核心技術(shù)基礎(chǔ)上的核心產(chǎn)品設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)項目外，不斷擴展行業(yè)邊界，進入新的相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，出現(xiàn)“去制造化”現(xiàn)象。比如，金融服務(wù)、污水處理技術(shù)服務(wù)和工業(yè)氣體處理服務(wù)。這些服務(wù)領(lǐng)域的拓展，標(biāo)志著陜鼓全面的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。在該過程中，進一步加大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外包的比例和范圍，同時成立新的獨立運作的部門保障新業(yè)務(wù)的展開。
五、結(jié)論和啟示
通過陜鼓的案例研究，本文展現(xiàn)了制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化過程中市場環(huán)境與服務(wù)設(shè)計的共演過程。從制造業(yè)服務(wù)化過程來看，陜鼓根據(jù)市場和競爭者的變化，公司高層經(jīng)營理念發(fā)生變化，進而形成公司的服務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略，并根據(jù)服務(wù)化理念及戰(zhàn)略進行技術(shù)研發(fā)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，最終設(shè)計服務(wù)內(nèi)容①。從服務(wù)化過程與保障因素之間的作用機制及相互影響來看，陜鼓是在不斷進行技術(shù)研發(fā)的過程中延伸服務(wù)的范圍和內(nèi)容，即技術(shù)研發(fā)與服務(wù)設(shè)計密切相關(guān)，并協(xié)同發(fā)展。
因此，制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點以及服務(wù)化過程中經(jīng)歷的不同階段，做到以下幾點。一是重視對顧客需求信息以及市場環(huán)境變化的了解，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢以及同行競爭對手經(jīng)營方式變化，企業(yè)高層需要及時主動調(diào)整經(jīng)營理念，積極推動服務(wù)化戰(zhàn)略；二是在推動服務(wù)化過程中，需要確立服務(wù)化流程，使得服務(wù)化戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行，需要在實施過程中逐漸總結(jié)完善，形成系統(tǒng)的服務(wù)化實施藍(lán)圖以及路線圖；三是服務(wù)化戰(zhàn)略的實施，需要在技術(shù)研發(fā)、組織結(jié)構(gòu)等方面進行調(diào)整，以保障服務(wù)化戰(zhàn)略的實施。
盡管本文取得了一些重要結(jié)論，但作為對制造業(yè)服務(wù)化的探索性理論構(gòu)建研究，本文尚存在一些局限性。一是只采用單案例方法進行了研究，缺乏多案例的對照和比較，難以代表各種類型的裝備制造企業(yè)；二是該共演模型只包括市場環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)，有可能漏掉了組織文化、業(yè)務(wù)流程、人力資源等重要因素。
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關(guān)鍵詞：制造業(yè) 成本核算 成本管理問題 對策
中圖分類號：F275.2
文獻標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）12-129-02
一、相關(guān)概念界定
（一）成本核算與管理的關(guān)系
成本核算是對成本計劃的執(zhí)行結(jié)果，也是成本控制結(jié)果的事后反映，還可以為制定產(chǎn)品價格提供依據(jù)。
成本管理，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。成本管理一般包括成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核職能。
成本核算與管理的正確與否，直接影響到企業(yè)成本的控制工作，同時也對企業(yè)的成本決策和經(jīng)營決策產(chǎn)生重大影響。成本核算管理過程是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各種耗費如實反映、加強控制的過程，也是更好地實施管理，進行成本信息反饋的過程，因此，成本核算與管理對企業(yè)成本計劃的實施、成本水平的控制和目標(biāo)成本的實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用
（二）加強成本核算對于提高成本管理水平的重要性
成本核算是成本管理工作的重要組成部分，它是將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費按照一定的對象進行分配和歸集，以計算總成本和單位成本。成本核算的正確與否，直接影響企業(yè)的成本預(yù)測、計劃、分析、考核和改進等控制工作，同時也對企業(yè)的成本決策和經(jīng)營決策的正確與否產(chǎn)生重大影響，具體表現(xiàn)為：
一是關(guān)系到成本管理能否實現(xiàn)成本計劃分析的準(zhǔn)確性和成本計劃的嚴(yán)肅性。成本核算過程，是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各種耗費如實反映的過程，成本核算在控制成本，實現(xiàn)目標(biāo)成本上有很大的主導(dǎo)作用，這有利于實行企業(yè)成本計劃。因此，成本核算對企業(yè)成本計劃的實施、成本水平的控制和目標(biāo)成本的實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。
二是關(guān)系到成本管理能否揭示生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理中取得的成績和存在的問題。成本核算直接面向的對象是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費，可以被看做是企業(yè)在實施成本管理中的成本信息反饋過程。通過科學(xué)合理的歸集方式，反映出企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理方面的成本費用發(fā)生情況，從而為企業(yè)管理人員客觀評價成本管理在這些方面取得的成績或存在的問題提供有力的依據(jù)。
三是關(guān)系到成本管理能否為生產(chǎn)經(jīng)營決策、預(yù)測成本和利潤提供客觀依據(jù)。成本在核算過程中，它能很清晰地反饋成本管理運行中的成本信息，這對企業(yè)成本和利潤的預(yù)測等諸多重要控制工作有直接關(guān)系；同時，有效的成本和利潤預(yù)測又為企業(yè)進行科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)。
二、當(dāng)前我國制造業(yè)企業(yè)成本核算方面存在的問題
（一）企業(yè)缺乏完善的財務(wù)制度
一是企業(yè)管理層對成本核算的認(rèn)識以及重視度不夠。在不少企業(yè)中，管理人員對成本核算知識相對缺乏，并簡單地認(rèn)為，成本核算只是一個工具，對其監(jiān)督職能就更不重視，成本核算業(yè)務(wù)就由相關(guān)的會計賬務(wù)人員負(fù)責(zé)。而且，有的企業(yè)，為了能夠降低企業(yè)成本，使其利潤最大化，精簡會計機構(gòu)的設(shè)置。如此，造成企業(yè)在成本核算業(yè)務(wù)上缺乏人員，這樣加重了會計人員的任務(wù)，相關(guān)的會計人員在處理成本核算業(yè)務(wù)時，就易于造成在成本核算的資料中出現(xiàn)混亂與錯誤，直接導(dǎo)致了不良后果。
二是財務(wù)人員的素質(zhì)不一。在企業(yè)中，很多財務(wù)人員具備相當(dāng)專業(yè)的財務(wù)知識，可是，由于各種原因，他們在業(yè)務(wù)處理上其主動性和積極性嚴(yán)重缺乏，在更新核算成本的手段與方式上不能根據(jù)實際較快調(diào)整，并缺乏在成本比較中認(rèn)真分析的意識。對月底的結(jié)轉(zhuǎn)賬務(wù)只是單純的操作，沒有實質(zhì)性地提出促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展的財務(wù)建議。同時，由于一些財務(wù)人員在職業(yè)道德感上不是很強，所以，對企業(yè)的經(jīng)營情況也不能根據(jù)相關(guān)的賬務(wù)信息做出真實的總結(jié)。
三是缺少成本核算的監(jiān)督。在不少企業(yè)中，關(guān)于成本的核算上缺乏監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，例如在企業(yè)運作中，一旦在材料采購、材料領(lǐng)取、材料分配和廢料回收以及成品的質(zhì)量等方面的成本核算中出現(xiàn)問題，而又缺少成本核算的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，就不能及時發(fā)現(xiàn)和找出根本原因，進行相應(yīng)的處理。
（二）成本管理責(zé)任不明
一是缺少專門的成本管理機構(gòu)。沒有專門的成本管理機構(gòu)，導(dǎo)致責(zé)任成本的意識始終無法養(yǎng)成。在一些生產(chǎn)企業(yè)，管理者思想上還沒有完全轉(zhuǎn)化為市場經(jīng)濟意識，認(rèn)為只有提高產(chǎn)品數(shù)量才是企業(yè)增加財富的基本條件，特別是在市場銷路暢通、產(chǎn)品供不應(yīng)求時更是強化了這種觀點。毫無疑問，增加產(chǎn)量可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的增值機會，可以減少產(chǎn)品單位成本中的固定費用，但是未建立專門的成本管理機構(gòu)，比如成本責(zé)任中心，缺乏自下而上的日常成本控制手段則為成本管理工作埋下隱患，出現(xiàn)產(chǎn)量增加成本升高的情r。
二是責(zé)任成本控制的主體不明確。成本管理包括制定成本預(yù)算、日常成本控制、成本分析及成本考核，制造業(yè)企業(yè)制定成本預(yù)算的基本思路一般是以銷定產(chǎn)，根據(jù)各年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計采用的增量預(yù)算的方法，制定產(chǎn)品成本的各項指標(biāo)，日常核算成本項目按預(yù)算指標(biāo)進行控制，量化各項指標(biāo)，這種量化指標(biāo)下達(dá)到相關(guān)車間，車間再進一步下達(dá)到班組，班組再把各項相關(guān)的消耗指標(biāo)落實到車間人員，這種方式在落實到人員時比較困難，因為在實際發(fā)生消耗數(shù)據(jù)時不是按照與操作者及相關(guān)的行為活動聯(lián)系的緊密程度進行分配，所以指標(biāo)的下達(dá)也不盡合理，往往使操作者硬性接受，不能達(dá)到很好的控制目的，成本的分析及考核也起不到應(yīng)有的效果。
（三）成本核算理念和方式方法落后
一是成本核算參與成本管理意識不強。成本會計核算不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，成本會計人員仍然停留在報賬型會計上，沒有樹立參與成本管理的思想。一些企業(yè)閉關(guān)自守，不學(xué)習(xí)先進的成本核算方法，不與同行業(yè)進行交流，成本核算方法上落后、成本信息滯后，根本達(dá)不到防患于未然的作用，無法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理要求，進而也對成本管理產(chǎn)生不利影響。
二是成本核算方法簡單陳舊。企業(yè)成本會計的前提與基礎(chǔ)就是正確的成本核算方法。當(dāng)前的現(xiàn)實情況是，現(xiàn)在的中小企業(yè)，對分批法采用很少，只有少部分企業(yè)采用，而大多數(shù)還是喜歡使用分步法或者品種法來計算成本。而目前，新的生產(chǎn)發(fā)展趨勢是小批量，多品種的生產(chǎn)模式，以此來滿足消費者的不同需求。但是，目前，在我國企業(yè)很少有使用分批法來計算成本，這反映了廣泛的企業(yè)生產(chǎn)管理方式未根據(jù)實際情況調(diào)整成本核算方法，忽視了消費者的個性需求，大大降低了市場競爭力，也造成了成本核算的不準(zhǔn)確。
三、通過成本核算提高企業(yè)成本管理水平的對策
（一）建立健全完善的財務(wù)制度
一是提高管理層對成本核算重要性的認(rèn)識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在把經(jīng)濟效益作為企業(yè)管理首要目標(biāo)的同時，必須樹立全員成本管理意識，使所有部門、車間重視生產(chǎn)成本、人人關(guān)心成本，發(fā)揮每個職工的主觀能動性。企業(yè)應(yīng)將成本的控制意識作為企業(yè)文化的一部分，深入到每個職工思想深處，在企業(yè)內(nèi)部形成職工民主和自主的管理意識，從而實現(xiàn)以盡可能少的投入創(chuàng)造盡可能多的價值。
二是著力提高財會人員的綜合素質(zhì)。成本核算和管理工作是一項內(nèi)容豐富、涉及面廣、非常具體、繁瑣且極為重要的經(jīng)濟管理工作。如今在這經(jīng)濟迅猛發(fā)展、社會快速進步的時代，高素質(zhì)的財會人員是經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的必要條件。要著力培養(yǎng)提高財會人員的綜合素質(zhì)，包括思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)等。做到既要在正確的思想指導(dǎo)下做出正確的會計行為，也要提升文化層次，對會計改革和新的會計制度、會計準(zhǔn)則能夠全面理解和準(zhǔn)確應(yīng)用，更要提升專業(yè)素質(zhì)，對一些事項作出正確的職業(yè)判斷和選擇，確保會計信息質(zhì)量。
三是加強成本核算的監(jiān)督。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該重視成本核算的監(jiān)管以及指示，使成本管理的相關(guān)責(zé)任能夠全面落實。負(fù)責(zé)監(jiān)督的人員要切實根據(jù)國家的財經(jīng)政策、會計法規(guī)和單位的內(nèi)部制度，利用各方面信息，對成本核算活動的真實性、合法性、合理性等方面的監(jiān)督，促進成本核算的準(zhǔn)確和規(guī)范，提高成本管理水平。
（二）明確成本管理責(zé)任
一是設(shè)立專門的成本管理機構(gòu)。為了解決當(dāng)今成本核算存在的問題，防止成本核算混亂局面的出現(xiàn)，建立責(zé)任成本制度是有效的方法之一。責(zé)任成本制度是在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營組織系統(tǒng)中確定成本責(zé)任層次，建立責(zé)任成本中心，按責(zé)任成本指標(biāo)控制成本耗費，傳遞、考核、報告成本信息，從而把經(jīng)濟責(zé)任落實到各部門、各層組織和執(zhí)行人。按照經(jīng)營決策所規(guī)定的目標(biāo)，進行事前指標(biāo)分解、事中行為控制和事后成效考核的一種內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制度。其原則上是使干與管一致，成本管理與經(jīng)濟責(zé)任密切掛鉤，彌補傳統(tǒng)成本核算的缺點，做到權(quán)責(zé)分明，有效地控制成本。
二是在生產(chǎn)車間推行成本責(zé)任制。可以考慮在制造業(yè)企業(yè)實行責(zé)任會計制度。實踐證明，責(zé)任會計制度能夠滿足成本管理需要，其基本工作內(nèi)容包括設(shè)置責(zé)任中心、編制責(zé)任預(yù)算、實施責(zé)任監(jiān)控和進行業(yè)績考核評價。它的基本類型有成本中心、利潤中心、投資中心，其主要特點是分權(quán)管理，逐級授權(quán)，層層負(fù)責(zé)。它強調(diào)激發(fā)人的內(nèi)在積極性，明確權(quán)責(zé)范圍，使各生產(chǎn)部門始終保持與企業(yè)整體目標(biāo)一致。在車間實施責(zé)任會計，推行責(zé)任成本制度是實施成本管理行之有效的手段。
（三）采用科學(xué)的成本計算方法
一是提高成本核算參與成本管理的意識。成本核算是企業(yè)加強成本管理的重要方面。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該全面糾正錯誤認(rèn)識成本核算工作的觀念，使正確的成本管理意識得到樹立，確保企業(yè)在實際發(fā)展中的成本意識得到增強，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方案、發(fā)展目標(biāo)的需求，對成本核算進行確定，使成本管理參與相關(guān)工作的作用能夠全面發(fā)揮，保證企業(yè)日常管理、經(jīng)營決策對成本信息的需求得到M足。
二是創(chuàng)新成本核算的方法。企業(yè)可以根據(jù)成本核算工作具備的相關(guān)模塊知識，構(gòu)建實際的核算類型，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品存在的差別，數(shù)據(jù)形式均以制造費用分配表、工資分配表、原材料分配表等進行呈現(xiàn)，這樣的方式能夠使成本核算工作有著科學(xué)合理、清晰明了的環(huán)節(jié)，確保經(jīng)營發(fā)展工作中財務(wù)數(shù)據(jù)能夠滿足充足可信的需求。
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