時間：2023-05-30 09:13:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇分級護理制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.適用范圍：
（1）病情危重，隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者；
（2）重癥監(jiān)護患者；
（3）各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者；
（4）嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者；
（5）使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴(yán)密監(jiān)護病情的患者；
（6）實施連續(xù)性腎臟替代治療（CRRT），并需要嚴(yán)密監(jiān)護生命體征的患者；
（7）其他有生命危險，需要嚴(yán)密監(jiān)護生命體征的患者。
2.護理要點：
（1）嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命體征；
（2）根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；
（3）根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測量出入量；
（4）根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和專科護理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施；
（5）保持患者的舒適和功能；
（6）實施床旁交接班。
（二）一級護理
1.適用范圍：
（1）病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；
（2）手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者；
（3）生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者；
（4）生活部分自理，病情隨時可能發(fā)生變化的患者。
2.護理要點：
（1）每小時巡視患者，觀察患者病情變化；
（2）根據(jù)患者病情，測量生命體征；
（3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；
（4）根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和專科護理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施；
（5）提供護理相關(guān)的健康指導(dǎo)。
（三）二級護理
1.適用范圍：
（1）病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者；
（2）生活部分自理的患者。
2.護理要點：
（1）每2小時巡視患者，觀察患者病情變化；
（2）根據(jù)患者病情，測量生命體征；
（3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；
（4）根據(jù)患者病情，正確實施護理措施和安全措施；
（5）提供護理相關(guān)的健康指導(dǎo)。
（四）三級護理
1.適用范圍：
（1）生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者；
（2）生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。
2.護理要點：
（1）每3小時巡視患者，觀察患者病情變化；
（2）根據(jù)患者病情，測量生命體征；
護理分級制度是護理規(guī)章制度中的重要工作制度，為病情觀察、有效及時分類、處置患者的情況提供理論依據(jù)。同時，分級護理制度為護理人員實施標(biāo)準(zhǔn)護理提供了指南，是護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的內(nèi)容之一。但在分級護理執(zhí)行中存在著不少隱患問題，影響分級護理的執(zhí)行及落實，使得護理分級制度流于形式。本文就護理分級制度實施中常見的問題及對策進行探討。
1問題及隱患
1.1護理級別與病情不符:護理級別與病情不符是常見的問題，導(dǎo)致護理級別不落實或放任降級，使護理質(zhì)量下降。引發(fā)護理糾紛的主要原因：①醫(yī)師把握病情不準(zhǔn)，以護理觀察作為病情觀察的依據(jù)。②未及時更改護理級別，護理級別不以病情動態(tài)變化為依據(jù)。③醫(yī)護人員在護理級別認(rèn)同上存在偏差。
1.2分級護理有依據(jù)但缺乏具體指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn):其主要表現(xiàn)：①護理人員與醫(yī)生病情觀察的內(nèi)容及記錄存在偏差。②重視基礎(chǔ)護理內(nèi)容，忽略專科護理的指導(dǎo)和評價。分級護理的要求及內(nèi)容制定側(cè)重于基礎(chǔ)護理的觀察和護理，而基礎(chǔ)護理真正落實到位標(biāo)準(zhǔn)彈性大。制定的護理計劃不能全部實施到位，主要原因是計劃與落實分離，工作交接重點不突出，缺乏連續(xù)性，專科護理的指導(dǎo)不能體現(xiàn)和落實。
1.3分級護理中部分操作項目不明確:在實際工作中，分級護理中部分操作項目不明確，巡視病人過程中護理人員缺乏交流，觀察病情不細(xì)致，多以自身主觀觀察為依據(jù)，記錄內(nèi)容空洞、單一，多數(shù)護理人員為應(yīng)付檢查每次巡視記錄雷同化，不能真實反映病情及變化，護理記錄單內(nèi)的內(nèi)容條理性、連貫性、真實性受到病人和醫(yī)師的質(zhì)疑，也是引發(fā)糾紛的原因之一。
1.4其它:護理人員不足、輔助支持系統(tǒng)的不到位、護理管理環(huán)節(jié)質(zhì)控的缺失均直接影響護理質(zhì)量和分級護理的落實。因此作為管理者應(yīng)在保證護理質(zhì)量、抓好質(zhì)量落實的同時，必須保障護理人員的到位和輔助支持系統(tǒng)的保障，真正把時間還給護士。
2對策與思考
2.1加強醫(yī)務(wù)人員教育:將分級護理制度的內(nèi)容作為低年資醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的內(nèi)容之一，提高對分級護理等級判斷的準(zhǔn)確性；加強醫(yī)護人員的溝通，使護理級別更能符合病情及患者對護理的要求；在歸檔病歷、現(xiàn)病歷的檢查中，將護理級別與病情的相符作為考核醫(yī)囑正確性的指標(biāo)。
2.2完善危重護理記錄內(nèi)容:在危重護理記錄單以外無必要再書寫一般護理記錄，可減少重復(fù)記錄的失誤。同時，完善危重護理的記錄內(nèi)容，增加專科觀察的內(nèi)容和基礎(chǔ)護理的內(nèi)容，如翻身、口腔、皮膚等護理執(zhí)行落實情況，體現(xiàn)護理記錄的真實、準(zhǔn)確和護理措施落實及效果醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)整理搜集。強調(diào)按護理等級巡視患者，并規(guī)定各種患者記錄時間的最低頻次及記錄的要求，以便發(fā)生醫(yī)療糾紛時能滿足舉證要求。
2.3將整體護理理念融入分級護理中: 分級護理與整體護理并不矛盾或?qū)αⅲo理人員應(yīng)充分理解整體護理的精髓，在分級護理中融入整體護理的理念，用科學(xué)的護理方法對患者實施全面、整體的護理，滿足患者身心兩方面的要求，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)意識。
2.4提高護理人員的整體素質(zhì):應(yīng)對護理人員進行規(guī)范化培訓(xùn)，使護理記錄滿足客觀性、真實性、正確性、及時性的要求，適時記錄疾病轉(zhuǎn)歸征性的指標(biāo)和心理活動，為患者提供科學(xué)、合理、正確的護理。
2.5重視護理記錄書寫的法律屬性:護理管理者應(yīng)嚴(yán)格質(zhì)控管理，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查，并將檢點放在護士能否及時、準(zhǔn)確地觀察病情，護理措施是否科學(xué)、合理、正確、具有針對性，護理效果評估是否客觀等質(zhì)量內(nèi)涵上。
論文摘要:分級護理制度在相當(dāng)長的時間內(nèi)為護理人員實施標(biāo)準(zhǔn)護理提供了一個很好的指南,但分級護理實施中存在的隱患也不容忽視。在目前醫(yī)療環(huán)境下,應(yīng)依法施護,完善危重護理記錄單,并將整體護理理念融入分級護理制度,使分級護理記錄能滿足舉證倒置的要求。
衛(wèi)生部在1982年制定的《醫(yī)院工作制度》中明確規(guī)定,分級護理是一項基本的護理工作制度,患者入院后,應(yīng)根據(jù)病情決定護理分級。該制度為護理人員實施標(biāo)準(zhǔn)護理提供了一個很好的指南,也使分級護理制度成為我國護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的內(nèi)容之一。但護理級別的正確性一直受到護理人員的質(zhì)疑,在舉證責(zé)任倒置的今天,分級護理執(zhí)行中存在著不少隱患。本文旨在分析分級護理執(zhí)行中存在的隱患并提出對策,希望與護理同行探討。
1隱患問題分析
1.1護理級別與病情不符實施分級護理的目的是為了突出重點,有的放矢地進行護理,有利于提高護理質(zhì)量。但由于醫(yī)生較少了解分級護理的內(nèi)容,對其指征掌握不清,常根據(jù)患者病情潛在的危險性決定護理的級別,與以患者為中心、以滿足患者的需求為目標(biāo)的現(xiàn)代護理模式不相適應(yīng)。如:對有些病情相對穩(wěn)定而自理能力較差的偏癱患者往往開具二級護理,導(dǎo)致護理級別與患者的實際需求相差較大。另外,年輕醫(yī)生認(rèn)為把患者病情說重一些,護理級別醫(yī)囑下得高一些,護士能更重視一些,或者從經(jīng)濟利益的角度將護理級別提高;而一些高年資醫(yī)生“藝高膽大”,為了自己少記病程錄,往往將護理級別降低,如昏迷患者(已氣管切開)、晚期腫瘤(終末期)患者等給予二級護理。如果按護理級別落實護理措施,勢必造成巡視不到位、觀察不及時,延誤患者的搶救,或者導(dǎo)致護理并發(fā)癥的發(fā)生。
1.2未及時更改護理級別理論上,醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的病情變化調(diào)整護理級別;但臨床實際中,醫(yī)生卻往往不能及時、合理地進行調(diào)整,尤其是節(jié)假日、夜間,由于值班醫(yī)生不是經(jīng)管醫(yī)生,只處理當(dāng)時的變化而不調(diào)整護理級別。如:婦產(chǎn)科醫(yī)生往往將妊娠分娩視為一個正常生理過程,順產(chǎn)的產(chǎn)婦予以二級護理;但分娩會受到許多因素影響,在產(chǎn)婦宮縮乏力予以靜脈滴注催產(chǎn)素時應(yīng)調(diào)整護理級別。又如:夜間,患者頻發(fā)室性早搏時,值班醫(yī)生予以利多卡因100mg靜脈推注而未調(diào)整護理級別。如果按原來的護理級別巡視而未及時發(fā)現(xiàn)病情變化,患方往往會指責(zé)醫(yī)生、護士對患者病情未引起重視,缺乏預(yù)見性。
1.3分級護理中部分操作項目不明確
1.3.1每次巡視是否都必須觀察生命體征一級護理規(guī)定:嚴(yán)密觀察病情變化,每30min巡視1次。但是否每次巡視都必須要觀察生命體征?每30min測量1次生命體征對于植物狀態(tài)的患者、晚期腫瘤(惡病質(zhì))患者有無必要?反之,如果在巡視患者時只詢問患者的主訴,由于患者所能感受到的大多是疾病比較明顯的刺激因素,都帶有明顯的主觀因素,同時也受患者表達能力的限制;況且部分一級護理的患者處于昏迷狀態(tài),無法獲得患者主訴。事實上,護士應(yīng)動態(tài)、系統(tǒng)地觀察患者的病情變化,在于發(fā)現(xiàn)患者的潛在變化,不受患者自我感受的局限。此外,在目前護士嚴(yán)重缺編的情況下,尤其是夜班每30min巡視、測量1次生命體征并不現(xiàn)實,也嚴(yán)重影響患者的休息。但在醫(yī)療糾紛中,若缺少相關(guān)記錄,往往會受到患方的指責(zé):“嚴(yán)密觀察病情變化,連生命體征都沒有觀察,你觀察些什么?”
1.3.2每次巡視是否都應(yīng)有記錄如果護士巡視后無記錄,那么在醫(yī)療糾紛或訴訟中,如何證明已經(jīng)按分級護理的標(biāo)準(zhǔn)巡視患者?如果護士在平時工作中每次巡視都有記錄,就目前護士與床位比例較低的情況下,護士難以完成如此大的記錄工作,尤其是夜班護士。目前,臨床上仍延續(xù)以往的習(xí)慣,有心電監(jiān)護的患者在危重護理記錄單上每小時記錄1次呼吸、血壓、心率、意識等;無心電監(jiān)護的患者,根據(jù)醫(yī)囑測血壓并記錄,但對于病情觀察、采取的護理措施及護理效果評價在危重護理記錄中少記、漏記或未記錄的現(xiàn)象較普遍;下班前在一般護理記錄單上書寫交班內(nèi)容,由于重復(fù)記錄,很容易出現(xiàn)失誤而造成自相矛盾。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,不能滿足舉證的需要。因此,如何完善護理記錄,使護理記錄在醫(yī)療事故鑒定及醫(yī)療訴訟中發(fā)揮應(yīng)有的作用——證明護理活動的科學(xué)、合理、正確,一直困惑著臨床護理工作者。
2對策
2.1加強醫(yī)務(wù)人員教育盡管劉貴真等[1]、霍麗杰[2]認(rèn)為,由護士確定護理級別更符合其專業(yè)要求,是護理學(xué)科發(fā)展的一種趨勢。但在目前醫(yī)療環(huán)境下,在醫(yī)事法律、法規(guī)、部門規(guī)章沒有明確規(guī)定由護士確定護理級別的情況下,更應(yīng)該強調(diào)依法行醫(yī),依法施護。首先,加強醫(yī)務(wù)人員教育,將分級護理制度的相關(guān)內(nèi)容在《質(zhì)管專輯》、醫(yī)院《質(zhì)量管理專輯》上刊出,將其作為低年資醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的內(nèi)容之一,提高對分級護理等級判斷的準(zhǔn)確性;加強醫(yī)護人員的溝通,使護理級別更能符合病情及患者對護理的需求;在歸檔病歷、現(xiàn)病歷的檢查中,將護理級別與病情的相符作為考核醫(yī)囑正確性的指標(biāo)。
2.2完善危重護理記錄內(nèi)容護理記錄分為一般護理記錄和危重患者護理記錄。一般護理記錄是護士根據(jù)醫(yī)囑和病情對一般患者住院期間護理過程的記錄;危重患者護理記錄應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)專科的護理特點書寫。因此,在危重護理記錄單以外再書寫一般護理記錄已無必要,既可以使護理人員從繁瑣的重復(fù)記錄中解脫出來,又可以減少重復(fù)記錄的失誤。同時,完善危重護理的記錄內(nèi)容,增加翻身、口腔護理、專科觀察、護理措施及效果等內(nèi)容,強調(diào)按護理等級巡視患者,并規(guī)定各種患者記錄時間的最低頻次,以便發(fā)生醫(yī)療糾紛時能滿足舉證要求。
2.3將整體護理理念融入分級護理中劉義蘭[3]認(rèn)為隨著整體護理理念的引入,護理分級制度已經(jīng)相對落后而不能滿足患者的需求,因而應(yīng)退出歷史的舞臺。但分級護理與整體護理并不矛盾或?qū)α?張紹蘭[4]認(rèn)為“護理記錄”與整體護理病歷內(nèi)容一致,不管書寫整體護理病歷還是“護理記錄”,都必須在現(xiàn)代護理觀指導(dǎo)下完成。護理人員應(yīng)充分理解整體護理的精髓,在分級護理中融入整體護理的理念,用科學(xué)的護理方法對患者實施全面、整體的護理,滿足患者身心兩方面的需求,體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)意識。
2.4提高護理人員的整體素質(zhì)護理人員應(yīng)適應(yīng)新形勢下對醫(yī)療護理的要求,不斷充實和提高自己的專業(yè)水平,提高觀察和判斷能力,善于從患者的主訴和體征中捕捉到病情發(fā)展的趨勢,及時發(fā)現(xiàn)隱匿的危險信號,明確疾病的觀察重點。應(yīng)對護理人員進行規(guī)范化培訓(xùn),使護理記錄滿足客觀性、真實性、正確性、及時性的要求,適時記錄疾病轉(zhuǎn)歸征性的指標(biāo)和心理活動,為患者提供科學(xué)、合理、正確的護理。
2.5重視護理記錄書寫的法律屬性護理管理者應(yīng)嚴(yán)格質(zhì)控管理,層層把關(guān),重視環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查,并將檢點放在護士能否及時、準(zhǔn)確地觀察病情,護理措施是否科學(xué)、合理、正確、具有針對性,護理效果評價是否客觀等質(zhì)量內(nèi)涵上。可以以個案形式,分析護理記錄中存在的缺陷和潛在的法律問題,教育護士從法律角度審視護理記錄的重要性,減少糾紛隱患。
[參考文獻]
[1]劉貴真,吳瑜.如何確定分級護理級別的討論與設(shè)想[J].護理實踐與研究,2005,2(1):37.
[2]霍麗杰.分級護理執(zhí)行過程中存在的問題及對策[J].護理雜志,2003,20(1):77-78.
[論文摘要]目的：調(diào)查分級護理在臨床應(yīng)用的現(xiàn)狀，找出分級護理實施中存在的問題，分析原因并提出建議。方法：隨機選取2007年3月至2007年9月在我院內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦科、兒科共19個病區(qū)的住院病人1816例，應(yīng)用自行設(shè)計的問卷調(diào)查表，指定1名中級職稱以上護師到病房進行現(xiàn)況調(diào)查。結(jié)果：特級、三級護理病人的實際情況與分級護理標(biāo)準(zhǔn)基本符合；一、二級護理病人實際情況與分級護理標(biāo)準(zhǔn)不符合。結(jié)論：分級護理內(nèi)容不完善是臨床病人護理級別與分級護理制度不符合的主要原因，應(yīng)對分級護理內(nèi)容加以改進，使臨床易于操作。
我國的分級護理始于1956年，為張開秀、黎秀芳等老前輩所倡導(dǎo)而成，一直沿用至今。在醫(yī)學(xué)科學(xué)和護理理論不斷發(fā)展的今天，原有分級護理制度中的內(nèi)容在某種程度上已不能適應(yīng)現(xiàn)代護理的要求[2]，國內(nèi)也有同行提出，分級護理的內(nèi)容已相對陳舊，在臨床執(zhí)行中存在諸多問題。本文通過對我院分級護理臨床實施情況的調(diào)查，研究分析了執(zhí)行分級護理過程中存在的問題并提出解決辦法。
1對象與方法
1.1對象
隨機選取2007年3～9月在我院內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦科、兒科共19個病區(qū)住院的病人1816例進行分級護理實施情況調(diào)查，其中男961例，女855例，年齡6～78歲，平均年齡43.2歲。調(diào)查特級護理病人117例、一級護理病人441例、二級護理病人1012例、三級護理病人246例，本次調(diào)查發(fā)放問卷1816份，回收1816份，回收率100%。
1.2方法
根據(jù)分級護理制度中各級別護理的要求，設(shè)定了特級、一級、二級、三級4種問卷調(diào)查表。
1.2.1調(diào)查內(nèi)容
（1）病人一般資料：包括年齡、性別、診斷、住院科室。
（2）護理實施內(nèi)容包括以下6個指標(biāo)：①巡視病房間隔時間：分為24h專人護理，15～30min，1h，2h，>3h，12h；②生命體征監(jiān)測間隔時間：分為15～30min，1h，2h，3h，4h，6h，8h，12h；③生活自理能力評價：分為完全依賴、部分依賴、自理3個層次；④基礎(chǔ)護理項目：包括口腔護理、皮膚護理、會陰護理；⑤心理護理；⑥衛(wèi)生宣教。
1.2.2調(diào)查方法
指定1名經(jīng)過培訓(xùn)的具有中級以上職稱的護師深入病房，用各級別護理問卷調(diào)查表，評價相應(yīng)級別護理病人的病情，填寫調(diào)查表后收回匯總，統(tǒng)計出病人病情與級別護理的符合情況。
1.3符合率的評價標(biāo)準(zhǔn)
特級護理：能夠24h專人護理、生活自理能力完全依賴的視為100%符合；一級護理：每15～30min巡視病人1次，生活自理能力完全或部分依賴的視為100%符合；二級護理：每1～2h巡視病人1次，生活自理能力部分依賴的視為100%符合；三級護理：每12h巡視病人1次，每日測體溫、脈搏、呼吸2次，生活完全自理的視為100%符合。
2結(jié)果
（1）本次調(diào)查中有266例病人的病情與其醫(yī)囑護理級別不符合,屬人為因素導(dǎo)致的，如醫(yī)生對分級護理認(rèn)識的差異性和受收費因素影響，其級護理11例、一級護理91例、二級護理141例、三級護理23例。
（2）病人病情與醫(yī)囑護理級別符合情況見表1。
3討論
近幾年來，國內(nèi)對分級護理執(zhí)行過程中存在的問題進行探討的人日漸增多，探討的問題愈加深刻，提出的建議應(yīng)引起我們護理工作者的重視。本次臨床調(diào)查結(jié)果顯示，分級護理制度在臨床實施過程中確實存在諸多問題。
3.1分級護理內(nèi)容不完善,可操作性不強
分級護理制度中有些內(nèi)容較籠統(tǒng)，臨床執(zhí)行中隨意性太大。例如，特級、一級護理對生命體征監(jiān)測的間隔時間沒有具體的規(guī)定，本次調(diào)查級護理的病人間隔15～30min監(jiān)測生命體征的65l例（61.3%）,1h的22例(20.8%)，2h的19例（17.9%）；一級護理的病人中間隔1h監(jiān)測生命體征的191例（54.6%），2h的52例（14.9%），3h的17例（4.8%），4h的90例（25.7%）；沒有規(guī)定具體的時間范圍，形成同樣級別的護理，病情監(jiān)測的時間卻相差甚遠(yuǎn)。
3.2分級護理制度中病情依據(jù)和護理要求存在矛盾
分級護理制度中依據(jù)病人的病情輕重來決定病人的護理級別，并規(guī)定了相應(yīng)的護理要求。在一級護理中，有時會出現(xiàn)病情與護理要求不符，有些病人需要給予完全的生活幫助，但不一定需要嚴(yán)密的病情觀察。本次調(diào)查中，骨科一級護理病人51例，其中46例（90.2%）為臥床病人，生活自理能力低，需要完全依賴或部分依賴，護理要求很高，但是生命體征相對平穩(wěn)，并不需要隨時監(jiān)測，給臨床護理級別的選擇帶來問題，給臨床醫(yī)生和護理人員帶來困惑。
3.3分級護理制度中有些內(nèi)容執(zhí)行有一定難度，不切合實際[4]
分級護理制度中要求對一級護理病人每15～30min巡視病房1次，該標(biāo)準(zhǔn)既概念模糊，又不可執(zhí)行。每次巡視病房做什么，全面評估病人病情，還是監(jiān)測生命體征，是否需要記錄，無明確規(guī)定。況且，本次調(diào)查中有此需要的病人僅為33.4%。再說，假如一個病區(qū)有10個一級護理病人，每個病人巡視1次需要5min，那么需要3個護士連續(xù)巡視才能完成，此標(biāo)準(zhǔn)適合特護的病人應(yīng)用。調(diào)查又發(fā)現(xiàn)一級護理巡視病房時間間隔1h的183例(52.3%)，生命體征監(jiān)測時間間隔1h的191例（54.6%），每小時巡視時間的例數(shù)與每小時監(jiān)測生命體征的例數(shù)接近，因此取消巡視時間的規(guī)定，改為病情監(jiān)測時間更為合理。
3.4分級護理中病情依據(jù)滯后
由于醫(yī)學(xué)科學(xué)的快速發(fā)展，從前的疑難、危重病例，已經(jīng)能夠很好地控制或治愈，例如腎衰竭病人在分級護理中定為一級護理，隨著血液透析技術(shù)的開展，不但挽救了病人的生命，而且，定期透析病人還可以繼續(xù)參加工作。各種制度需要隨著技術(shù)的不斷進步進行修改，否則就會給臨床工作帶來負(fù)面影響。
3.5措施缺乏可操作性
分級護理制度中規(guī)定，對特級、一級、二級護理病人要做好基礎(chǔ)護理。但由于內(nèi)容籠統(tǒng)，不同護理級別的病人需求不同，如特級護理病人基礎(chǔ)護理需要護士做，而一級、二級護理病人需要護士完全或部分協(xié)助。況且不同的疾病需要的基礎(chǔ)護理項目不同，如婦產(chǎn)科的病人會陰護理多，神經(jīng)科的病人則需要口腔護理和皮膚護理。所以，不同護理級別、不同疾病不能一概而論。
3.6醫(yī)囑中護理級別不準(zhǔn)確
在本次調(diào)查中有266例醫(yī)囑護理級別與病人需求不符，應(yīng)為一級護理的病人，醫(yī)囑定為特級護理；應(yīng)為二級護理的病人，醫(yī)囑定為一級護理等等，醫(yī)囑護理級別不準(zhǔn)確的原因仍需要進一步探討。
4建議
分級護理制度病情依據(jù)不可能涵蓋所有疾病，建議用生命體征監(jiān)測時間的長短，作為病情輕重的依據(jù)，取消巡視病房時間；另外可以根據(jù)病人的自理能力分為不同的活動度，護士根據(jù)病人的活動度給予生活協(xié)助，病情監(jiān)測與生活護理應(yīng)分別分級分度，匹配使用；基礎(chǔ)護理項目應(yīng)根據(jù)病人的具體情況分別對待，以便使分級護理制度更實用、便于操作。
參考文獻
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2劉義蘭.對分級護理制的商榷.護理學(xué)雜志,2006,21(12):44-45
1.1對象
選取某軍隊三級甲等醫(yī)院11個病區(qū),包括創(chuàng)傷骨科中心、內(nèi)分泌兒科、消化神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、五官科、婦產(chǎn)科、心胸普通外科、干部科、心血管呼吸內(nèi)科、腫瘤科、泌尿外科,發(fā)放調(diào)查表71份,收回有效問卷63份,其中男性46名,女性17名,年齡24~59歲,平均年齡(38.03±9.99)歲。文化程度:大專1名,本科51名,碩士11名。職稱:醫(yī)師19人,主治醫(yī)師25人,副主任及主任醫(yī)師19人。工作年限1~35年,平均(16.62±11.28)年。同時選取以上11個病區(qū)的住院患者(≤6歲的患者、ICU及特級護理的患者除外)共188例,男性118例,女性70例,年齡7~86歲,平均年齡(41.98±15.06)歲。
1.2方法
1.2.1問卷調(diào)查
采用自行設(shè)計的住院患者分級護理內(nèi)容認(rèn)知調(diào)查表,共17項分3個等級,對63名住院醫(yī)師知曉《常規(guī)》中分級護理制度的相關(guān)知識進行調(diào)查,問卷信度為0.79,效度為0.80。
1.2.2護理級別的評定方法
首先由1名中級職稱以上的護師和醫(yī)師共同對以上11個臨床科室當(dāng)日、次日2d內(nèi)按醫(yī)囑確定為一、二、三級護理的患者(包括新入、手術(shù)及病情變化改變護理等級的患者)進行逐個登記(醫(yī)囑護理等級);其次,根據(jù)《常規(guī)》中的護理分級依據(jù),評估實際需要的護理級別(標(biāo)準(zhǔn)護理等級);再根據(jù)Barthel指數(shù)分級法[2],進行3等級10大項日常生活活動能力評估,按Barthel指數(shù)進行記分。
1.3評定標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《常規(guī)》中分級護理制度及Barthel指數(shù)分級法判定護理等級。一級:重癥、大手術(shù)后需嚴(yán)格臥床休息,或有意識障礙的患者,生活上依賴較明顯或完全依賴需一級護理或Barthel指數(shù)記分≤40分者;二級:病情較重或重病恢復(fù)期,有功能障礙,年老體弱,生活不能完全自理的患者,生活上稍依賴,需二級護理或Barthel指數(shù)記分41~60分者;三級:病情較輕或康復(fù)期的患者,在醫(yī)護人員指導(dǎo)下自理生活或Barthel指數(shù)記分>60分者。
1.4統(tǒng)計學(xué)處理
采用SPSS10.0統(tǒng)計軟件包進行數(shù)據(jù)處理,采用多獨立樣本的K-W檢驗。
對188例住院患者分別按3種護理級別方法判定等級后,進行各組間兩兩比較,結(jié)果顯示:醫(yī)囑護理分級與標(biāo)準(zhǔn)護理分級差異具有統(tǒng)計學(xué)意義,2=56.484,P<0.01;標(biāo)準(zhǔn)護理分級與Barthel指數(shù)分級差異無統(tǒng)計學(xué)意義,2=0.525,P>0.05;醫(yī)囑護理分級與Barthel指數(shù)分級差異具有統(tǒng)計學(xué)意義,2=83.859,P<0.01。
3討論
3.1分級護理制度是進行護理活動的重要依據(jù)
分級護理是護理工作一項重要的管理制度,是確定臨床護理人員編制、合理安排護士人力資源的重要依據(jù)[3]。《常規(guī)》中的分級護理制度明確規(guī)定了各護理級別的病情依據(jù)與臨床護理要求,它能反映護理工作量的多少、患者病情的輕重緩急及其護理要求。隨著社會的變遷與進步,人們對享受高品質(zhì)和保護其個人權(quán)益的服務(wù)要求越來越高,對于醫(yī)療機構(gòu)來講,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高低制約著醫(yī)院的發(fā)展和競爭力,而護理工作的獨特性使得護理服務(wù)質(zhì)量的滿意率在醫(yī)院整體服務(wù)滿意率中占據(jù)很大的比重[4]。因此,落實分級護理制度是規(guī)范指導(dǎo)臨床護理工作和提高護理服務(wù)滿意率的有力保證。
3.2提高醫(yī)師對分級護理等級判斷的準(zhǔn)確性,是落實分級護理質(zhì)量的有力保證
以醫(yī)囑形式下達的分級護理,護士根據(jù)護理等級為患者提供不同的護理服務(wù)內(nèi)容,但當(dāng)護理級別與該患者病情有所差異時,護士也只能機械地去執(zhí)行醫(yī)囑。調(diào)查資料顯示:住院醫(yī)師在校期間僅有31.75%接受過分級護理的相關(guān)知識,其余68.25%在后期工作實踐中逐漸了解,提示住院醫(yī)師在校期間并未全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)其內(nèi)容;對分級護理依據(jù)即病情依據(jù)完全了解者為20.63%,部分了解者為79.37%;對各護理等級的具體要求了解者為12.70%,部分了解者為86.51%。《常規(guī)》中規(guī)定一級護理的患者應(yīng)絕對臥床,生活上完全依賴護理即完全由護士護理,但醫(yī)囑護理分級中完全依賴護理者只有3.17%,部分依賴護理者為76.19%,不依賴護理即讓一級護理患者自理生活者為20.63%。在188例患者中,被醫(yī)囑護理分級確定為三級護理者為0,被標(biāo)準(zhǔn)護理分級與Barthel指數(shù)分級確定為三級護理者分別占25.53%和26.60%;醫(yī)囑護理級別與標(biāo)準(zhǔn)護理級別和Barthel指數(shù)分級法差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.01)。說明醫(yī)師對各護理級別的實施及要求掌握不確切,從疾病診斷及醫(yī)療的角度出發(fā),醫(yī)囑護理級別的不確定性,不但造成護士人力資源的浪費,還會出現(xiàn)護理收費的不合理,影響護士規(guī)范化的護理行為和分級護理質(zhì)量落實[5],醫(yī)師多用慣性思維提出護理級別,與以患者為中心、以滿足患者的需求為目標(biāo)的現(xiàn)代護理模式不相適應(yīng)。因此,醫(yī)師應(yīng)加強對分級護理內(nèi)容的學(xué)習(xí),提高對分級護理等級判斷的準(zhǔn)確性。
3.3補充完善標(biāo)準(zhǔn)護理分級內(nèi)容,充分體現(xiàn)以人為本的護理理念
受傳統(tǒng)觀念的影響,臨床護理工作處于從屬地位,護理人員在某些可以作出專業(yè)獨立行為的情況下,放棄自己的專業(yè)權(quán)利,未能意識到自我的能力和專業(yè)上的自[6]。調(diào)查顯示:以病情為依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)護理分級,雖能體現(xiàn)患者實際需要,反映護理工作量,為患者提供滿意的服務(wù),但不能有側(cè)重地解決患者日常生活自理缺陷項目,缺乏個體針對性,浪費人力、時間等護理資源,應(yīng)補充并完善其內(nèi)容。Barthel指數(shù)分級法是美國康復(fù)醫(yī)療機構(gòu)常用的評估方法,評定簡單,可信度及靈敏度高,主要用于監(jiān)測治療前后患者獨立生活功能的變化,體現(xiàn)需要的護理程度,但未包括醫(yī)囑所含有的大量治療工作[2]。本組資料中,標(biāo)準(zhǔn)護理分級與Barthel指數(shù)記分法無顯著性差異(P>0.05),說明以上兩組級別護理評估方法均能反映患者對護理的依賴程度。分級護理等級存在的差異性,由評估者對分級護理內(nèi)容認(rèn)知程度不同所致,兩者判斷方法應(yīng)互為補充和完善,以充分體現(xiàn)患者的護理需求。因此,在患者入院時、手術(shù)前后或病情變化時,用Barthel指數(shù)記分法對其生活自理缺陷項目進行全面評估,確定對護理服務(wù)的依賴程度,突出個體差異與針對性,量化護理服務(wù)內(nèi)容,不斷反饋信息,及時更新護理側(cè)重點,用最小的勞動強度、最少的服務(wù)時間達到最有效的護理,體現(xiàn)護理學(xué)科的獨立性,規(guī)范護理服務(wù)行為,提高患者對護理服務(wù)的滿意度。
論文關(guān)鍵詞:醫(yī)師分級護理調(diào)查
論文摘要:目的了解住院醫(yī)師對患者分級護理相關(guān)內(nèi)容的掌握程度,為臨床護理提供較為客觀、準(zhǔn)確的護理等級評定方法。方法對63名住院醫(yī)師進行問卷調(diào)查;對188例住院患者分別按醫(yī)囑護理分級、標(biāo)準(zhǔn)護理分級及Barthel指數(shù)分級法,進行一、二、三級護理登記與評分,并進行統(tǒng)計學(xué)處理。結(jié)果住院醫(yī)師對各護理級別的內(nèi)容及要求掌握不確切;醫(yī)囑護理分級與標(biāo)準(zhǔn)護理分級、Barthel指數(shù)分級的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.01),住院醫(yī)師多用慣性思維提出護理級別,影響護士規(guī)范化的護理行為。結(jié)論住院醫(yī)師應(yīng)加強對分級護理內(nèi)容的學(xué)習(xí),提高對分級護理等級判斷的準(zhǔn)確性;同時應(yīng)補充完善標(biāo)準(zhǔn)護理分級的內(nèi)容,以人為本,確定患者對護理服務(wù)的依賴程度,突出個體差異與針對性,提高護理服務(wù)的效果及滿意度。
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[論文關(guān)鍵詞]護理工作量 評價 分級護理 適用性
[論文摘要]目的：探討可操作性較強的臨床分級護理標(biāo)準(zhǔn)。方法：抽取某三級甲等醫(yī)院內(nèi)科7個病區(qū)、外科8個病區(qū)的住院病人共1 145人，進行細(xì)化分級分度級別的護理問卷調(diào)查。結(jié)果：一級護理病人在活動度，基礎(chǔ)護理項目方面內(nèi)科系統(tǒng)與外科系統(tǒng)之間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
分級護理制度是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度之一，我國的分級護理始于1956年，為張開秀、黎秀芳所倡導(dǎo)而成，一直沿用至今，是確定臨床護理人員編制、合理安排護士人力資源、制定護理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，也是護士實施護理活動的重要依據(jù)。在實施過程中，因分級護理本身沒有一個相對客觀、具體的分級依據(jù)，不同程度地影響著臨床護理工作質(zhì)量，為此筆者對實施一、二級護理的病人進行有關(guān)護理工作量的調(diào)查，以探討更好地滿足病人需求的護理管理模式。
1對象與方法
1.1對象
調(diào)查對象為某三級甲等醫(yī)院內(nèi)科7個專業(yè)病區(qū)和外科8個專業(yè)病區(qū)1145名住院病人，其中一級護理407例，二級護理738例；男594例，女551例。
1.2方法
在分級護理[1]標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，細(xì)化其觀察和護理的內(nèi)容，從病人的活動度、基礎(chǔ)護理項目、出入量的統(tǒng)計、健康教育共1 1個方面設(shè)計并編制了分級護理臨床適用性調(diào)查表，其中將病人的活動度分為絕對臥床休息、床上活動、床邊及室內(nèi)活動、室外活動4個度，基礎(chǔ)護理項目包括預(yù)防壓瘡、口腔護理、會陰護理、協(xié)助洗漱、皮膚護理、協(xié)助飲食、協(xié)助排泄7項內(nèi)容，其中預(yù)防壓瘡分為是與否2項，口腔護理、會陰護理、協(xié)助洗漱、皮膚護理、協(xié)助排泄分為全部協(xié)助、部分協(xié)助、自理3個維度，協(xié)助飲食分為全部協(xié)助、部分協(xié)助、自理、禁食4個維度，出入量的統(tǒng)計分為記、記單項、否3個維度，飲食指導(dǎo)和疾病健康教育分為是與否2項，由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的護士進行調(diào)查填寫，調(diào)查時間為2007年3～9月。
1.3統(tǒng)計學(xué)處理
將結(jié)果錄入Excel，采用SPSS11.0統(tǒng)計軟件包進行數(shù)據(jù)處理，采用卡方檢驗。
2結(jié)果
2.1內(nèi)、外科之間一、二級護理病人活動度差異
通過對內(nèi)、外科系統(tǒng)一級護理病人活動度進行比較，經(jīng)處理差異有統(tǒng)計學(xué)意義，如外科、內(nèi)科病人需要絕對臥床休息的分別占外科、內(nèi)科被調(diào)查總數(shù)的62%、44%。內(nèi)、外科二級護理病人在活動度上的比較，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理無統(tǒng)計學(xué)差異，詳見表1。
2.2內(nèi)、外科之間一級護理病人基礎(chǔ)護理工作量的差異
通過對預(yù)防壓瘡、口腔護理、會陰護理、協(xié)助洗漱、皮膚清潔、協(xié)助飲食、排泄方面護理工作量分析，實施一級護理的內(nèi)、外科病人7項基礎(chǔ)護理工作量比較，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理均有差異，詳見表2；實施二級護理的內(nèi)、外科病人7項基礎(chǔ)護理工作量比較，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理，除口腔護理和皮膚護理以外，5項統(tǒng)計指標(biāo)有差異，詳見表3，外科病人護理工作量比內(nèi)科病人工作量大；實施一級護理的心內(nèi)科病人與神經(jīng)內(nèi)科病人7項基礎(chǔ)護理工作量比較，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理也均有差異，神經(jīng)內(nèi)科病人的基礎(chǔ)護理工作量比心內(nèi)科大，詳見表4；外科系統(tǒng)2個不同科室，即泌尿外科病人與普外科病人比較，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理7項統(tǒng)計指標(biāo)中，除壓瘡護理和皮膚護理以外，其他5項指標(biāo)有統(tǒng)計學(xué)意義，詳見表5，泌尿外科比普外科會陰護理的工作量大，普外科比泌尿外科口腔護理的工作量大。
2.3內(nèi)、外科之間一、二級護理病人
出入量記錄的差異病人出入量統(tǒng)計包括外科手術(shù)后病人引流量的觀察，通過一級護理的內(nèi)、外科病人之間比較，經(jīng)處理有統(tǒng)計學(xué)意義，即內(nèi)科病人需要出入量記錄的多，占被調(diào)查總數(shù)的4 8%，外科病人需要記錄引流量的多，占被調(diào)查總數(shù)的2 8%。內(nèi)、外科病人在二級護理項目上的比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，詳見表6。
2.4不同疾病病人對健康指導(dǎo)的需求
在調(diào)查病人總數(shù)中有8 3%以上的病人需要給予飲食指導(dǎo)，但內(nèi)、外科一、二級護理病人在飲食指導(dǎo)方面，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，即內(nèi)科病人對飲食指導(dǎo)的要求高于外科病人。在健康指導(dǎo)上，從調(diào)查結(jié)果分析，內(nèi)、外科一、二級護理病人在健康教育方面，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，但是需要給予健康教育的均占到了9 0%以上，詳見表7。
3討論
3.1 護理工作量與分級護理差異性分析
分級護理制度是我國醫(yī)院的一項重要護理工作制度，在實際工作中發(fā)揮了重要的作用。但是，隨著護理學(xué)科的發(fā)展，分級護理制度在執(zhí)行中也暴露出一些問題，護理級別與實際護理工作存在一定差距。如馬燕蘭等[2]人的研究顯示，相同護理等級的護理項目數(shù)以外科最多，老年病人其次，內(nèi)科相對較少，內(nèi)外科之間有差別。任小英[3]等人對不同科室病人日均護理時數(shù)的統(tǒng)計也顯示，外科病人平均護理時數(shù)大于內(nèi)科病人。本研究通過對實施一、二級護理的內(nèi)、外科病人的調(diào)查，從病人的活動度、基礎(chǔ)護理項目、出入量的統(tǒng)計、健康教育11個方面進行調(diào)查，其結(jié)果從表1～3分析，一級護理的病人在活動度、基礎(chǔ)護理項目方面內(nèi)外科之間存在差異，外科病人護理工作量比內(nèi)科大，與馬燕蘭和任小英的研究結(jié)果相同。從表4分析，神經(jīng)內(nèi)科一級護理病人的基礎(chǔ)護理工作量比心內(nèi)科大。從表5分析，泌尿外科一級護理病人的會陰護理工作量比普外科大，而普外科一級護理病人的口腔護理的工作量又比泌尿外科大。從表6分析，在出入量的統(tǒng)計方面，一級護理的病人中內(nèi)、外科病人之間比較，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理有差異，內(nèi)科病人需要出入量記錄的多，占被調(diào)查總數(shù)的4 8%，外科病人需要記錄引流量的多，占被調(diào)查總數(shù)的2 8%，說明相同護理等級在出入量方面內(nèi)、外科之間存在差異，不同科室疾病，在護理的項目上也存在著差異。而目前的分級護理標(biāo)準(zhǔn)，又不能客觀地反映實際的護理工作量。因此，護理級別的適應(yīng)性應(yīng)進行探討，使護理級別更切實地反映臨床實際需求，為計算護理工作量，人力資源的合理配置等護理管理和護理決策提供更科學(xué)的數(shù)據(jù)。
3.2分級護理與健康教育
分級護理制度是護理前輩總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)逐步形成的。隨著護理學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代護理理論已不斷注入到護理實踐之中。胡斌春等人[4]的研究認(rèn)為應(yīng)將現(xiàn)代護理理論如心理護理、健康教育、社會支持等應(yīng)用于護理實踐之中，目前分級護理內(nèi)容尚局限于疾病護理和生活護理，只有一級護理要求“注意思想情緒上的變化，做好思想工作”，三級護理要求“衛(wèi)生科普宣教工作”顯然不夠完善，沒有考慮不同病人的不同需求。所以在本次調(diào)查中設(shè)計了健康指導(dǎo)的項目，表7結(jié)果顯示，一、二級護理的內(nèi)、外科病人從飲食指導(dǎo)方面比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，內(nèi)科病人對飲食指導(dǎo)的要求比外科病人高，但從整體被調(diào)查的病人分析，需要給予飲食指導(dǎo)的病人占到了8 3%以上，內(nèi)、外科一級護理和二級護理的病人在健康指導(dǎo)方面經(jīng)處理無統(tǒng)計學(xué)差異，而需要給予健康教育的病人占到了90%以上。筆者認(rèn)為分級護理制度應(yīng)與整體護理相結(jié)合，加入健康指導(dǎo)，體現(xiàn)以人為本的護理理念。
3.3分級護理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)細(xì)化
目前執(zhí)行的分級護理標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)病人病情的輕重緩急和臨床護理需求兩部分構(gòu)成，由于描述過于籠統(tǒng)，如特級護理和一級護理內(nèi)容中均有“做好基礎(chǔ)護理，嚴(yán)防并發(fā)癥”，一、二、三級護理中均有“滿足病人身心需要”的要求，基于此，以前的分級護理制度在一定程度上缺乏臨床實際可操作性，使護理等級之間只存在文字不同而無措施的區(qū)別[5]，表1～6也顯示，一級護理的內(nèi)、外科病人活動度比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，相同護理級別的基礎(chǔ)護理項目在內(nèi)、外科以及不同科室之間的比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。而目前執(zhí)行的分級護理又缺乏具體的分級依據(jù)，可操作性差，不能真正體現(xiàn)個性化的護理。楊潔[6]報道日本分級護理是按病人的生活自由度分l～4共4級與需觀察的程度分A、B、C共3度，從這兩個方面組合為1 2級。本次研究也在于細(xì)化分級護理的標(biāo)準(zhǔn)，建議分級護理的標(biāo)準(zhǔn)，按目前實施的分級護理制度中病情觀察標(biāo)準(zhǔn)即：特級、一級、二級、三級4級與病人活動度4度組合，在此基礎(chǔ)上將生活援助的項目具體化，形成細(xì)化的分級分度級別護理標(biāo)準(zhǔn)，增強其可操作性。
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論文摘要:目的了解養(yǎng)老機構(gòu)中老年人的護理級別是否與護理服務(wù)需求一致,為照護老年人提供準(zhǔn)確客觀的護理等級評定方法。方法將153例等級護理老年人分別按醫(yī)囑護理分級、標(biāo)準(zhǔn)護理分級及Barthel指數(shù)分級法分為一般照顧護理(自理)、半照顧護理(介助)、全照顧護理(介護)三級,比較不同分級法的差異。結(jié)果醫(yī)囑護理分級與標(biāo)準(zhǔn)護理分級、Barthel指數(shù)分級比較,差異有顯著性意義(均P<0·01),后兩者之間差異無顯著性意義(P>0·05)。結(jié)論醫(yī)囑分級法較老年人實際需求較遠(yuǎn),改進措施除增加醫(yī)護人員和改善相關(guān)條件外,可將Barthel指數(shù)分級法作為標(biāo)準(zhǔn)分級的補充來替代醫(yī)囑分級法,以盡可能滿足老年人需求。
養(yǎng)老機構(gòu)中,分級護理由醫(yī)生根據(jù)老年人自理能力和需求,結(jié)合其家屬及養(yǎng)老機構(gòu)行政人員的意見后制定,以醫(yī)囑的形式下達,由護工提供護理服務(wù)。因此,此護理分級方法受到醫(yī)生主觀因素和外界客觀因素的雙重影響。為了解其是否與“以人為本”的護理服務(wù)相適應(yīng),并探討較為準(zhǔn)確的護理分級評定方法,筆者于2005年5月對廣州市2所養(yǎng)老機構(gòu)護理分級方法和內(nèi)容進行了調(diào)查,同時采用日常生活活動能力(Barthel指數(shù))評定方法對老年人進行了評估和量化分析。
1對象與方法
1.1對象廣州市2所養(yǎng)老機構(gòu)中的等級護理老年人153例(排除年齡<60歲、語言交流障礙、神志不清及特護老年人),其中男51例、女102例,年齡60~102歲,平均80·2歲。
1.2方法
1.2.1護理分級根據(jù)文獻[1-2]將老年人護理分為3個等級:①一般照顧護理。身體健康狀況尚好,個人日常生活能自理者,提供一般照顧護理服務(wù),定為自理。②半照顧護理。身體健康狀況一般,功能減退,活動受限,個人日常生活能力部分喪失者,提供半照顧護理服務(wù),定為介助。③全照顧護理。身體健康狀況較差,功能活動障礙或減退,喪失日常生活自理能力,需要專人照顧護理者,提供全照顧護理服務(wù),定為介護。
1.2.2護理級別的評定方法2所養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)行分級護理資料從其主管業(yè)務(wù)的行政人員處取得,由筆者和4位經(jīng)培訓(xùn)的大三護理本科學(xué)生對選取對象的當(dāng)日醫(yī)囑的照護級別(自理、介助及介護)進行登記(醫(yī)囑護理分級)。然后,根據(jù)《廣州市托老服務(wù)工作守則》[1]、《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》中的護理分級依據(jù)[2],評估老年人實際需要的護理級別,即自理、介助、介護(標(biāo)準(zhǔn)護理分級)。再根據(jù)Barthel指數(shù)分級法[3],對老年人進行分級,Barthel指數(shù)計分≤40分為介護,41~60分為介助,>60分為自理。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法所得數(shù)據(jù)輸入計算機,邏輯檢錯后采用SPSS11.5軟件包進行χ2檢驗。
2結(jié)果
3種護理分級方法評估結(jié)果,見表1。
表1示,醫(yī)囑分級與標(biāo)準(zhǔn)分級、Barthel指數(shù)分級比較,χ2=10·95、20·43,均P<0·01,差異有顯著性意義;后兩者比較,χ2=1·97,P>0·05,差異無顯著性意義。
3討論
分級護理是護理工作一項重要的管理制度[4]。養(yǎng)老機構(gòu)中護理分級制度明確規(guī)定了各級護理級別的依據(jù)和護理要求,對養(yǎng)老機構(gòu)中護理工作以及管理起著規(guī)范性的作用。因此,落實分級護理制度是規(guī)范指導(dǎo)護工的護理工作和提高護理服務(wù)滿意度的有力保證。
本研究結(jié)果顯示,醫(yī)囑護理分級與Barthel指數(shù)分級及標(biāo)準(zhǔn)護理分級均存在顯著性差異(均P<0·01),而Barthel指數(shù)分級與標(biāo)準(zhǔn)護理分級比較,差異無顯著性意義(P>0·05)。可見,醫(yī)囑分級與老年人的實際需求存在差距。其主要原因可能與在養(yǎng)老機構(gòu)中護理等級劃分由醫(yī)生、行政人員及老年人家屬共同參與有關(guān)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),醫(yī)生的人員配備遠(yuǎn)低于實際需求,從而導(dǎo)致老年人的病情變化難以得到及時的監(jiān)測與治療,老年人的護理等級也就很難根據(jù)其實際需求來調(diào)整;由于不同的護理等級的收費也有所不同及家屬的參與,使得老年人可以享受何種護理等級,很大程度上取決于家庭的經(jīng)濟狀況及其家屬的意愿。除此以外,負(fù)責(zé)執(zhí)行護理工作的護工文化程度普遍偏低,當(dāng)護理級別與老年人自理能力有差異時,只能簡單機械的執(zhí)行,使得需要調(diào)整護理等級的老年人不能得到最恰當(dāng)?shù)恼疹?/p>
以老年人的生活自理能力和需求為依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)護理分級,雖能體現(xiàn)老年人實際需要的護理,為老年人提供滿意的服務(wù),但我國養(yǎng)老機構(gòu)劃分老年人護理等級的《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》2001年才出臺,且全國各地大都依據(jù)本地實際情況,各自制定護理等級及護理內(nèi)容,至今許多養(yǎng)老機構(gòu)中護理等級的劃分沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
Barthel指數(shù)分級法是被國際上公認(rèn)的ADL評定方法之一,它評定簡單、可信度及靈敏度高,是臨床應(yīng)用最廣、研究最多的ADL評定方法之一[5]。臨床上對于護理分級差異性分析,大都采用了中文版Bar-thel指數(shù)分級法[4-6],它不僅可以用來評定治療前后的功能狀況,而且可以預(yù)測治療結(jié)果及預(yù)后,體現(xiàn)需要護理程度。本組老年人采用Barthel指數(shù)計分法對其生活自理能力缺陷項目進行全面的評估并分級,其結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)護理分級評估結(jié)果一致,而其評定更簡單。因此,Barthel指數(shù)適用于我國的老年人,可用于評定其功能的高低。
綜上所述,不同護理分級方法之間存在差異,尤其是醫(yī)囑分級較老年人實際需求相差較遠(yuǎn),因而建議將Barthel指數(shù)分級作為現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)護理分級的補充內(nèi)容,以完善現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)護理分級制度,同時應(yīng)借鑒發(fā)達國家“以人為本”的理念、人性化管理和人性化護理的經(jīng)驗[7],針對老年人的個性差異和不同需求,提供合適的護理設(shè)施和護理方式,以充分體現(xiàn)老年人的護理需求。
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論文摘要:[目的]了解醫(yī)囑護理級別下達的準(zhǔn)確性，完善分級護理制度，避免分級護理不當(dāng)產(chǎn)生的負(fù)面影響。[方法]隨機抽取三級甲等醫(yī)院住院病人1 848例，填寫分級護理臨床應(yīng)用調(diào)查表，對醫(yī)囑護理級別是否與護士評定一致進行匯總分析。[結(jié)果]醫(yī)囑護理級別準(zhǔn)確性符合率:特級護理89.84%，一級護理85.31%，二級護理77.19%，三級護理90.60%，特級護理、一級護理醫(yī)囑內(nèi)外科差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
分級護理是醫(yī)生根據(jù)病人病情的輕重緩急及生活需求開具醫(yī)囑，護士按醫(yī)囑對病人進行相應(yīng)級別的護理，并按護理級別收費，其級別規(guī)定為特級、一級、二級、三級護理[1]。由于臨床護理級別醫(yī)囑的不準(zhǔn)確性，影響護士規(guī)范化的護理行為[2]，這一問題長期困擾著護理人員及管理者。現(xiàn)通過對護理級別醫(yī)囑準(zhǔn)確性的調(diào)查，以期與同行探討解決問題的方法。
1 對象與方法
1.1 對象 隨機抽取2006年9月—2007年9月3所三級甲等醫(yī)院內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)19個病區(qū)1 848例住院病人，男872例，女976例，年齡15歲~71歲，平均年齡42.3歲。特級護理128例，一級護理735例，二級護理719例，三級護理266例，涉及128個病種。
1.2 方法
1.2.1 調(diào)查工具 根據(jù)分級護理標(biāo)準(zhǔn)分別設(shè)定特級、一級、二級、三級護理臨床適用性調(diào)查表，調(diào)查項目包括護士巡視病房間隔時間、生命體征監(jiān)測間隔時間、病人自理能力及其他護理內(nèi)容(包括皮膚護理、口腔護理、會陰護理、健康指導(dǎo))。
1.2.2 現(xiàn)況調(diào)查 由1名經(jīng)培訓(xùn)的中級職稱以上護師深入病區(qū)，針對不同護理級別的病人用相應(yīng)的調(diào)查表進行分析評價，如該病人醫(yī)囑為一級護理，就用一級護理調(diào)查表評估。共調(diào)查1 848例病人，其中236例為手術(shù)當(dāng)日病人，收回調(diào)查表1 848份，將調(diào)查表匯總、統(tǒng)計，分析護理級別醫(yī)囑是否與護士根據(jù)病情和護理要求評定的護理級別一致。
1.2.3 評價標(biāo)準(zhǔn) 特級護理:能夠24 h專人護理，生活自理能力完全依賴的視為100%符合;一級護理:每15 min~30 min巡視病人1次，生活自理能力完全或部分依賴的視為100%符合;二級護理:每1 h~2 h巡視病人1次，生活自理能力部分依賴的視為100%符合;三級護理:每12 h巡視病人1次，測體溫、脈搏、呼吸2次，生活完全自理，視為100%符合。
2 結(jié)果(見表1、表2)
醫(yī)囑護理級別準(zhǔn)確性符合率:特級護理89.84%，一級護理85.31%，二級護理77.19%，三級護理90.60%。特級護理、一級護理醫(yī)囑內(nèi)外科差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3 討論
3.1 醫(yī)生對分級護理制度認(rèn)知的差異性及習(xí)慣性造成級別護理醫(yī)囑的不準(zhǔn)確性 由于醫(yī)療專業(yè)課程設(shè)置中沒有護理內(nèi)容，絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)生在畢業(yè)前都不甚了解分級護理制度具體要求，即使工作數(shù)年的醫(yī)生也有少數(shù)缺乏深入了解。王淑琴等[3]報道，醫(yī)生對分級護理和病情依據(jù)完全了解者占20.63%，部分了解占79.37%;對護理要求了解12.70%，部分了解86.51%。
分級護理制由醫(yī)生根據(jù)病人病情輕重緩急及護理要求開具醫(yī)囑確定級別護理。由于醫(yī)生認(rèn)知上的差異、側(cè)重點不同造成級別護理醫(yī)囑的不確定性，如對潛在危險性大但生活能夠完全自理的急性白血病病人，有些醫(yī)生認(rèn)為需要隨時監(jiān)測，開具高一級護理，有些醫(yī)生認(rèn)為病人生活能夠完全自理，開具三級護理;又因分級護理機械性地依據(jù)手術(shù)大小確定護理級別，未體現(xiàn)個體差異，分級護理規(guī)定普通手術(shù)后為二級護理。如調(diào)查資料中236例手術(shù)病人中年老體弱、有合并癥者實施普通手術(shù)39例，手術(shù)后為一級護理，分級護理要求與臨床病情不符。
醫(yī)生下達級別護理醫(yī)囑與醫(yī)生的習(xí)慣和科室管理有關(guān)。調(diào)查資料顯示，特級護理128例，其中不吻合者13例，其中9例為神經(jīng)科病人因入監(jiān)護室，醫(yī)生認(rèn)為有專人護理而開具特級護理，1例因手術(shù)過程不順利、3例為心內(nèi)科醫(yī)生認(rèn)為是潛在危險大的病人而開具特級護理。另外，手術(shù)當(dāng)日下達的級別護理醫(yī)囑不吻合率為17.80%，其中臨床外科11個病區(qū)236例手術(shù)病人，1個病區(qū)11例手術(shù)全部是二級護理，3例應(yīng)為一級護理，不符合率達27.27%;另一個病區(qū)18例手術(shù)中4例二級護理符合護理評價外，其余9個病區(qū)醫(yī)生對91種不同疾病207例手術(shù)當(dāng)日下達醫(yī)囑均為一級護理或更高一級護理，39例普通手術(shù)按分級護理制度要求應(yīng)為二級護理，醫(yī)生均開具為一級護理，不符合率18.84%。內(nèi)科醫(yī)生習(xí)慣對新入院病人開具一級護理，新入院病人一級護理達69.40%[2]，對潛在危險性大且生活能夠自理的心內(nèi)科病人開具高一級護理級別，心內(nèi)科一級護理級別醫(yī)囑不符合率21.25%，而對一些癱瘓、晚期腫瘤臥床休息且生活不能自理，需解決生活各種需要的病人開具為二級或三級護理，從而使部分病人實際需求和護理標(biāo)準(zhǔn)相差較大。
可見，分級護理制的實施還存在許多問題，醫(yī)生應(yīng)加強對分級護理制度內(nèi)容的學(xué)習(xí)，提高對分級護理制度認(rèn)識和重視程度，改變慣性思維，準(zhǔn)確下達護理級別醫(yī)囑，以保證執(zhí)行制度的科學(xué)性、嚴(yán)肅性及可操作性。
3.2 分級護理與病人實際需求不符 本次調(diào)查資料顯示，一級護理15 min~30 min巡視1次者為25.40%，1 h~2 h巡視1次者為72.58%。一級護理要求護士15 min~30 min巡視病人1次，臨床上有時很難做到，可操作性不強。有時也可能給病人造成不適，如夜間護士15 min~30 min巡視病人1次干擾病人休息。一級護理要求:定時監(jiān)測生命體征，解決生活上各種需要，實際上，并非每位醫(yī)生都要求如此頻繁的監(jiān)測，有的僅僅需要對疾病某一方面問題的監(jiān)測，有的需要集中整塊時間的護理，對生活自理病人不需要提供飲食、排泄、衛(wèi)生護理等，但護理級別一旦確定，護士必須按要求執(zhí)行相應(yīng)護理，這樣對部分病人既沒必要又不現(xiàn)實，且增加護士負(fù)擔(dān)。因此，要從病人實際需求出發(fā)，制訂合理可操作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供人性化的護理，使病人得到身心的整體呵護，護理質(zhì)量得以提高，病人生命質(zhì)量得以保證。建議將病情觀察與護理級別分別開具。我院目前將護理分級標(biāo)準(zhǔn)定為4級(病情觀察監(jiān)測)5度(日常生活能力)，期望共同探討。
3.3 分級護理收費影響醫(yī)囑分級護理的準(zhǔn)確性 各地物價部門對于分級護理有不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。在實際工作中，存在部分醫(yī)生從經(jīng)濟考慮來增加科室收入[4]。因此一級護理泛用造成醫(yī)療費用上漲，增加了病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，某病區(qū)一級護理為42.50%~60.97%。隨著人們法制意識的增強，病人對分級護理越來越重視，其中很重要的一項是認(rèn)為護士沒有落實一級護理措施，收費不當(dāng)。有些家屬甚至要求護理人員解釋何為一級護理或提出根本不需要一級護理。有學(xué)者認(rèn)為，護理收費可參考醫(yī)療收費的形式，應(yīng)按實際服務(wù)項目的內(nèi)容收費，以減少不必要的糾紛。
3.4 及時修訂護理等級 在現(xiàn)行的醫(yī)療工作制度中規(guī)定，病人住院后，由醫(yī)生根據(jù)病情制訂級別護理醫(yī)囑。但在臨床上醫(yī)生有時不能隨著疾病的惡化或痊愈及時修訂護理級別，致使部分病人級別護理醫(yī)囑與病情需求的護理等級不相符[5]。本次調(diào)查顯示，二級護理醫(yī)囑與護士評定符合率為77.19%，主要原因是不能及時修訂護理等級，如手術(shù)前檢查準(zhǔn)備階段、各種疾病術(shù)后恢復(fù)期或即將出院病人仍為二級護理;在病人病情變化時，臨床上由于護理人員緊張，不能設(shè)專人護理，醫(yī)生往往開具一級護理，不能及時提高護理級別。本次調(diào)查一級護理735例，不符合者108例，產(chǎn)科、兒科、消化科等無監(jiān)護室的科室病人應(yīng)為特級護理20例，醫(yī)生開具為一級護理，致使護士巡視時間、病情觀察、病人活動范圍改變等一系列必要的護理措施不能按級別實施，使個別病人出現(xiàn)意外，給病人和家屬造成痛苦和傷害。近年來，因未及時更改醫(yī)囑引起糾紛，其中典型案例是某醫(yī)院醫(yī)生為一位上消化道出血病人開具了一級護理，在病人病情穩(wěn)定且生活能完全自理后亦未及時更改醫(yī)囑，病人住院期間不慎意外摔倒造成損傷，以護士未按規(guī)定時間巡視、未得到相應(yīng)護理為由提起法律訴訟，要求醫(yī)院支付巨額賠償。
總之，分級護理制度應(yīng)與時俱進，目前分級護理內(nèi)容已相對陳舊，需要重新修訂，應(yīng)對護理級別的界定做出明確規(guī)定。醫(yī)生應(yīng)進行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提高醫(yī)生的認(rèn)識和重視程度，使其下達的護理級別醫(yī)囑科學(xué)、準(zhǔn)確，與病人的實際需求相符。
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[關(guān)鍵詞]病人醫(yī)護管理；可行性研究
分級護理是指根據(jù)患者病情的輕、重、緩、急及患者的自理能力的評估，給予不同級別的護理。我國的分級護理制度由護理前輩張開秀、黎秀芳1954年提出并一直沿用至今，分為特級護理、一級護理、二級護理、三級護理4個級別。分級護理制度為我國護理事業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻，但隨著現(xiàn)代護理理論的發(fā)展，以往分級護理制度的內(nèi)容顯得相對陳舊、滯后，如：醫(yī)師下達的分級護理醫(yī)囑缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性；分級護理要求缺乏可行性Ⅲ；收費標(biāo)準(zhǔn)與勞動價值不一致等。針對以上的問題，專家提議：護士決定分級護理的級別；制定切實可行的護理規(guī)范；借鑒國外的護理模式，制定新的分級護理方法，如建立因素型兒科患者分類系統(tǒng)等。針對目前存在的患者護理級別與病情、生活自理能力不吻合的矛盾，本研究嘗試借鑒日本的分級護理模式，并結(jié)合我國的具體國情，由醫(yī)生和護士共同制定護理級別。并在一所三甲醫(yī)院的4個病區(qū)進行了可行性研究，現(xiàn)報告如下。
一、對象與方法
1.1研究對象
以便利取樣的方法，選擇2008年5—8月在廣州市某三級甲等醫(yī)院神經(jīng)外科、肝膽外科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科4個病區(qū)住院的普通成年患者223例，其中手術(shù)科室2個113例，非手術(shù)科室2個110例，不包括加強護理病房（ICU）的患者。采用隨機數(shù)字表法分為試驗組和對照組，試驗組男68例，女43例，平均年齡46.19歲；對照組男61例，女51例，平均年齡47.43歲，兩組之間性別和年齡差異無統(tǒng)計學(xué)意義。
1.2研究方法
試驗組：借鑒日本的分級護理模式，將護理分為病情觀察和生活護理兩部分。患者入院時，醫(yī)生根據(jù)患者的病情下達觀察級別的醫(yī)囑，決定觀察的次數(shù)：一級觀察為15—30m／n巡視1次，用I來表示；二級觀察為每2h巡視1次，用2來表示；三級觀察為每日巡視至少3-4次，用3來表示。同時，責(zé)任護士通過Barthel指數(shù)評定量表對患者進行生活自理能力（ADL）評分。該量表是目前臨床應(yīng)用最廣、研究最多的一種評定ADL的工具，具有良好的信、效度，包括排便控制、排尿控制、修飾、如廁、進食、轉(zhuǎn)移、步行、穿衣、上樓梯、洗澡等10項內(nèi)容，總分為100分。得分越高，獨立性越強，依賴性越tJ,.t?。
總分60—100分為ADL一級。生活基本自理，用C來表示；60-41分者為ADL-“級，生活需要幫助，用B來表示；40分以下分者為ADL三級，生活需要很大幫助，不能自理，用A來表示。責(zé)任護士根據(jù)ADL的分級下達護囑，將醫(yī)囑的病情觀察級別和護囑的ADL分級相結(jié)合，得出1A，lB，1C；2A，2B，2C；3A，3B，3C9種護理級別，指導(dǎo)護士對患者進行相應(yīng)的護理。患者住院后2—3d，責(zé)任護士再一次對患者進行ADL評分，如評分有變化，則以后一次評分為準(zhǔn)并調(diào)整相應(yīng)的護理措施。
對照組：按傳統(tǒng)的護理分級模式，醫(yī)生下達分級護理醫(yī)囑，護士執(zhí)行。責(zé)任護士也對患者進行ADL評分，患者住院后2-3d，再一次對患者進行ADL評分，均不按ADL下護囑。
兩組患者均在住院后2-3d測24h內(nèi)的直接護理時間，同時測定患者的直接護理項目與頻次，觀察員用秒表計時并記錄護理時間，計時從護士進入病室開始與患者交流時起，到完成直接護理操作離開患者時止。每個觀察員固定觀察并記錄1例患者24h內(nèi)的直接護理時間。住院后1個星期，責(zé)任護士根據(jù)《基礎(chǔ)護理評價標(biāo)準(zhǔn)》對患者進行評分。并指導(dǎo)患者或家屬填寫《患者對護理工作滿意度調(diào)查表>并收回。
1.3觀察員和責(zé)任護士的選拔與分工
觀察員lO名，負(fù)責(zé)觀察、記錄護士為患者提供直接護理所需的時間。選拔畢業(yè)實習(xí)近1年的護生，經(jīng)培訓(xùn)和考核，熟悉并理解”直接護理項目和時間觀測表“的全部內(nèi)容，并在培訓(xùn)中能夠準(zhǔn)確觀察記錄者為觀察員。責(zé)任護士4名，均為工作5年以上、護師以上職稱，能夠理解并熟練地運用Barthel指數(shù)量表評定患者的ADL水平，能準(zhǔn)確地給予護囑并指導(dǎo)護士對患者進行護理，掌握測評工具的各項評分標(biāo)準(zhǔn)，理解并熟悉研究設(shè)計和方法，負(fù)責(zé)對觀察員的培訓(xùn)考核，評定患者的ADL，指導(dǎo)護士對試驗組的患者進行護理，對患者的基礎(chǔ)護理進行評分，指導(dǎo)患者填寫滿意度調(diào)查表，以及在觀察測算工作中進行質(zhì)量監(jiān)督和指導(dǎo)。
1.4評價方法
選擇患者對護理工作的滿意度、直接護理時間、基礎(chǔ)護理質(zhì)量做為衡量護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。以《基礎(chǔ)護理評價標(biāo)準(zhǔn)）<患者對護理工作滿意度調(diào)查表》《直接護理項目和時間》為測評工具。其中，‘基礎(chǔ)護理評價標(biāo)準(zhǔn)》采用《醫(yī)院臨床護理質(zhì)量安全評審指南》中的標(biāo)準(zhǔn)，共有11項，滿分50分。《患者對護理工作滿意度調(diào)查表》采用對我國臺灣大學(xué)醫(yī)院住院患者對護理服務(wù)滿意度調(diào)查表修訂的問卷調(diào)查表，包括20個條目，分為人院介紹、健康評價、責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度、圍手術(shù)指導(dǎo)及總體評價7個維度，問卷總體的內(nèi)部一致性效度Crobach''''sOt為0.903。自行設(shè)計《直接護理項目和時間》，根據(jù)馬斯洛人的基本需要理論[16]，將患者的基本護理需求分為生命體征、飲食與排泄、清潔、活動、給藥等共l0項內(nèi)容。根據(jù)臨床實際，依照直接護理的定義，即任何需要直接與患者接觸或需患者在場方能進行的操作，將這10項基本護理需求所涉及的直接護理操作項目一一列出，設(shè)計出直接護理項目表，并由臨床護理專家進行評價修改。
1.5統(tǒng)計學(xué)方法
所得的數(shù)據(jù)，采用SPsS13.O統(tǒng)計包進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計方法為t檢驗和X2檢驗。
二、結(jié)果
兩組組間和組內(nèi)護理得分、直接護理時間和滿意度的比較。
兩組相同護理級別之間直接護理時間、滿意度、基礎(chǔ)護理評分的比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義；對照組不同護理級別之間滿意度、基礎(chǔ)護理評分差異無統(tǒng)計學(xué)意義，一級護理不同ADL之間的直接護理時間、滿意度、基礎(chǔ)護理評分的比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義；試驗組不同病情觀察級別之間的滿意度、直接護理時間差異有統(tǒng)計學(xué)意義；一級病情觀察，不同ADL之間的直接護理時間、滿意度、基礎(chǔ)護理評分的比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。兩組相同的病情觀察級別，不同的ADL之間的直接護理時間、滿意度、基礎(chǔ)護理評分比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
三、討論
3.1現(xiàn)行分級護理制度的缺陷
對照組不同護理級別之間的基礎(chǔ)護理得分和滿意度無差異；對照組一級護理的不同ADL患者，直接護理時間、基礎(chǔ)護理得分均無差異，說明現(xiàn)行分級護理級別并不能反映患者的自理能力，生活自理能力差的患者并沒有得到護士相應(yīng)的護理。
醫(yī)囑護理級別和ADL分級的護理效果之間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義，與本研究觀點相同。在臨床中很多醫(yī)生把生活自理能力差的患者，都下一級護理醫(yī)囑，實際上這部分患者只需要提供生活護理，并不需要15-30rainl次的病情觀察。由此造成了分級護理與病情不相符。增加了護士的工作量，導(dǎo)致護理質(zhì)量的下降。醫(yī)生按疾病診斷，從醫(yī)療的角度提出護理級別，與護理專業(yè)要求護士所做到的護理服務(wù)不相適應(yīng)，使現(xiàn)行的分級護理級別不能反映患者的病情和生活自理能力。
3.2醫(yī)護共同制定分級護理級別能體現(xiàn)患者的病情和生活自理能力
把病情觀察和生活護理分開，由醫(yī)生決定病情觀察頻數(shù)，護士根據(jù)ADL評分結(jié)果決定生活護理級別，從而解決了分級護理級別與患者病情、生活自理能力之間不相符的矛盾。
楊潔也建議借鑒日本的護理模式將病情觀察和生活護理分開。試驗組不同病情觀察級別之間，以及一級病情觀察、不同ADL之間的直接護理時間和滿意度差異均有統(tǒng)計學(xué)意義，說明醫(yī)護共同制定的分級護理級別能反映患者的病情，體現(xiàn)了患者的自理能力。病情不同，生活自理能力不同的患者，得到的直接護理時間也不同。病情越重。生活自理能力越差的患者，護士給予的直接護理時間越長，和患者相處的時間越多，溝通和交流增加，提高了患者的滿意度。兩組直接護理時間、滿意度、基礎(chǔ)護理評分的比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明醫(yī)護共同制定的分級護理級別能增加患者的直接護理時間，提高患者對護理工作的滿意度。在人員配置合適的前提下，能使護士的時間分配更加合理，病重和生活自理能力差的患者能夠得到護士更多的照顧。由醫(yī)生決定病情觀察級別也很合理。因為醫(yī)生從接診、檢查、詢問病史到診治治療，整個過程對患者的情況都非常了解，對術(shù)中情況及潛在的病情變化等要比護士了解得多。責(zé)任護士運用Barthel指數(shù)量表評定患者的ADL水平，并下達生活護理的護囑，能夠促使護士從過去的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、個性化服務(wù)，同時能夠激勵護士不斷地學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護理服務(wù)行為，提高患者對護理服務(wù)的滿意度。
護士應(yīng)該參與分級護理決策，且參與方式是醫(yī)護合作，這不僅能發(fā)揮護士工作的自主性和獨立性，增強職業(yè)責(zé)任感和自豪感。而且能促進護理專業(yè)自主性的發(fā)展。對于該由什么職稱的護士來下護囑，**建議，護囑應(yīng)由中級職稱以上的護士通過護理程序來確定、實施并評價。以避免護囑所存在的缺陷。
綜上所述，醫(yī)護共同制定的分級護理級別符合患者病情和生活自理能力的實際情況，能反映患者的需求，同時還能體現(xiàn)護士的專業(yè)特征和價值，也為臨床分級護理改革提供了一個可行的方案。
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論文摘要:[目的]了解醫(yī)院中分級護理醫(yī)囑的現(xiàn)狀及醫(yī)生和護士是否認(rèn)同護士參與分級護理決策及有無能力參與。[方法]選取山西省太原市某三級甲等醫(yī)院住院科室的10名護士長和8名科主任為訪談對象。[結(jié)果]8名護士長不認(rèn)同醫(yī)生下達的分級護理醫(yī)囑，醫(yī)生認(rèn)為分級護理醫(yī)囑沒有疑問;在護士決策分級護理的可行性問題，護士持肯定和否認(rèn)態(tài)度各占一半，所有接受訪談醫(yī)生并不反對護士決策分級護理，不過7名醫(yī)生對護士決策分級護理的能力表示質(zhì)疑，6名護士長認(rèn)為自身已經(jīng)具備下達分級護理的能力;在參與方式上，8名醫(yī)生和7名護士長認(rèn)為醫(yī)護合作是比較理想的決策方式。[結(jié)論]對于分級護理由誰決策的問題上，護士持肯定和否認(rèn)態(tài)度各占一半，而醫(yī)生則采取默認(rèn)態(tài)度，不過對護士的能力表示質(zhì)疑，而大多數(shù)護士認(rèn)為已經(jīng)具備下達分級護理的能力;醫(yī)護合作是醫(yī)生和護士都認(rèn)為比較理想的方式。
分級護理，又叫等級護理，1956年由張開秀、黎秀芳前輩倡導(dǎo)提出，是按照衛(wèi)生部統(tǒng)一制定的分級護理標(biāo)準(zhǔn)和要求，對不同病情的病人實施相應(yīng)的護理和照顧的制度。分級護理在規(guī)范臨床醫(yī)療護理工作方面起了重要作用，但是在執(zhí)行中出現(xiàn)了很多問題。很多專家認(rèn)為分級護理是護士為病人提供不同程度護理服務(wù)的依據(jù)，應(yīng)由護士在對病人的健康狀況進行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上做出[1-4]。為了調(diào)查醫(yī)護人員對這一觀點的認(rèn)同情況，于2007年6月—2007年8月對山西省太原市某三級甲等醫(yī)院的醫(yī)生和護士進行了訪談，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。
1 對象與方法
1.1 研究對象與方法 采用目的抽樣的方法，選取山西省太原市某三級甲等醫(yī)院住院科室10名護士長和8名科主任為訪談對象。收集資料采用面對面訪談法，訪談前向受訪者詳細(xì)說明研究的內(nèi)容、目的和方法，獲得理解和同意，討論并選擇適當(dāng)?shù)脑L談時間和地點，并承諾用編碼替代姓名，以保護隱私;訪談時注意觀察對方的表情變化，并認(rèn)真記錄。時間在30 min左右，每例進行l(wèi)次或2次;訪談結(jié)束后，及時整理訪談內(nèi)容，按照N1~N14和D1~D9依次給每位受訪者(護士和醫(yī)生)的訪談記錄編序并建立各自獨立的文檔。
1.2 訪談內(nèi)容 主要包括:一般情況(包括年齡、文化程度、職稱、職務(wù)等);您對分級護理醫(yī)囑現(xiàn)狀的認(rèn)識;您認(rèn)為護士是否可以參與分級護理;您認(rèn)為護士是否有能力參與分級護理決策。訪談中視具體情況和個案的情緒適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容和數(shù)量。
1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 建立Excel數(shù)據(jù)庫，采用SPSS 11.5統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計描述和統(tǒng)計判斷，利用均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)對資料進行統(tǒng)計描述;利用獨立樣本t檢驗、Fisher’s確切概率法進行統(tǒng)計推斷。
2 結(jié)果與分析
2.1 訪談對象一般情況 護士長年齡41.8歲±5.1歲，工作時間21.4年±5.9年，中級4名，高級6名;醫(yī)生年齡44.5歲±2.5歲，工作時間21.9年±2.8年，高級8名。經(jīng)統(tǒng)計學(xué)比較，兩組年齡、工作時間、職稱級別比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義。
2.2 受訪者對分級護理醫(yī)囑的爭議 ①8名護士長不認(rèn)同醫(yī)生下達的分級護理醫(yī)囑。“有的病人危重不下一級護理，有的不重反而下一級護理”;醫(yī)生認(rèn)為下的分級護理“沒有什么疑問”，只不過“有時候護士提出應(yīng)該改”“有的護士說不對，讓我們改”。②醫(yī)護對分級護理認(rèn)識的角度不同。護士認(rèn)為“醫(yī)療與護理關(guān)注的角度不一樣，比如一壓瘡病人，生活不能自理，從護士角度是一級護理，但是病人病情平穩(wěn)，沒有潛在危險，醫(yī)囑下為二級護理”;有的醫(yī)生坦言“不了解分級護理，下達分級護理只是根據(jù)醫(yī)生的經(jīng)驗”或者“從護士那里學(xué)的”，認(rèn)為“病情重的一級護理，較重的二級護理，不重的三級護理”。
2.3 護士決策分級護理的可行性 5名護士長認(rèn)為可行，認(rèn)為“護士最了解病人”“護士認(rèn)真，更敬業(yè)可以做得更好”“由護士下，護士長更專業(yè)一些”，在決策方式上，7名護士長認(rèn)為與醫(yī)生合作比較好。但是也有5名護士長認(rèn)為不可行，因為“護士沒有能力”“病人聽醫(yī)生的”“醫(yī)療環(huán)境不好，不愿意承擔(dān)風(fēng)險”“護士長、主管護師可以下，但是晚上、周六、周日，有的小科室不可能安排有經(jīng)驗和無經(jīng)驗的護士共同工作，就是說這個時候，沒有人下分級護理”。
所有接受訪談醫(yī)生并不反對護士決策分級護理，認(rèn)為“也行”或者“可能可行”，認(rèn)為“如果讓護士參與進來，或許比現(xiàn)在讓醫(yī)生單獨下好一些”“有能力的也可以，省點事”，但是強調(diào)“大醫(yī)院可行，基層醫(yī)院不行”;也有醫(yī)生認(rèn)為“誰下都無所謂。關(guān)鍵是病人沒有問題，不投訴就行”;在護士參與決策方式上，8名醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)護合作，但是“醫(yī)生為主”;有的醫(yī)師認(rèn)為“如果讓護士獨立做，恐怕不行，因為護士對疾病認(rèn)知與知識水平有限，如果排序，認(rèn)為是醫(yī)護合作>醫(yī)生>護士”。
2.4 護士決策分級護理的能力討論 6名護士長認(rèn)為護士有能力決策分級護理，“護士受過正規(guī)教育”“護士比醫(yī)生更了解病人，護理上的一切可以由護士做主”，但是多數(shù)護士認(rèn)為“與知識層次、工作經(jīng)驗有關(guān)”“需要是一定資格的”“護士長一般可以，本科、研究生學(xué)歷的護士還可能有能力”;在護士沒有能力的原因上，護士認(rèn)為“大多數(shù)護士學(xué)歷低、經(jīng)驗不足”;“聘用護士多，流動性大，繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力不大”“護士常常轉(zhuǎn)科，在一個固定科室的時間短，病情改變的判斷能力較弱”;“護士有學(xué)歷而尚無承擔(dān)此任的相關(guān)能力”。7名醫(yī)生對護士下分級護理的能力表示質(zhì)疑，認(rèn)為“綜合護士素質(zhì)、學(xué)歷、待遇等問題，護士可能沒有能力，特別是聘用護士的能力差，而且護士總是輪轉(zhuǎn)，不像醫(yī)生對病人那么了解，如果護士不輪轉(zhuǎn)，由2名或3名護士照看1例病人，對病人的病情很了解，護士也有能力決策”“護士對疾病判斷程度不如醫(yī)生，主要是知識缺乏”，有的醫(yī)生認(rèn)為“需要以一整套體系完善后才能有能力，如教育”;但是有的醫(yī)師認(rèn)為“有經(jīng)驗的護士也有能力，老護士觀察病情也行”。
3 討論
由結(jié)果可知，多數(shù)護士不很認(rèn)同醫(yī)生下達的分級護理醫(yī)囑，與畢慧敏等[3]、李風(fēng)蓮[5]的結(jié)論，說明護理級別決策需要進一步完善。在護士決策分級護理的可行性問題上，由訪談結(jié)果可知，護士持肯定和否認(rèn)態(tài)度各占一半，而所有接受訪談醫(yī)生并不反對護士決策分級護理，持默認(rèn)態(tài)度，該訪談結(jié)果并不否認(rèn)護士決策分級護理的可行性，與王旭梅等[6]的結(jié)論一致，與肖小文[7]、韓淑芳[1]、畢慧敏[2，3]、王芳等[4]的觀點一致。在決策方式上，由結(jié)果可知醫(yī)護合作是比較理想的決策方式。
在護士決策分級護理能力的分析上，由訪談結(jié)果可知，大多數(shù)護士認(rèn)為自身已經(jīng)具備下達分級護理的能力，盡管大多數(shù)醫(yī)生對其能力表示質(zhì)疑。王旭梅等[8]從護理學(xué)科的課程設(shè)置、我國高等護理教育的發(fā)展現(xiàn)狀、我國醫(yī)院護士的發(fā)展現(xiàn)狀等各個角度分析護士決策分級護理的能力，理論上認(rèn)為，護士是有能力決策分級護理的，但是該問題需要進一步探討。
本研究的不足之處:該結(jié)論只是在訪談的基礎(chǔ)上得出，需要進一步的研究加以論證。
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目的：探討護士分級管理對護理質(zhì)量管理的影響，為醫(yī)院和科室的發(fā)展，對護理質(zhì)量的管理提供參考建議。方法：通過查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻，以濟寧市第一人民醫(yī)院泌尿外科實行的患者分級管理和護士分級管理為試點，研究其現(xiàn)狀，找出目前護理質(zhì)量管理現(xiàn)狀中存在的問題，提出護士分級管理的內(nèi)涵。結(jié)果：通過實行護士分級管理，濟寧市第一人民醫(yī)院泌尿外科的護理質(zhì)量得到了提升。結(jié)論：護理質(zhì)量的提高有助于提升醫(yī)院質(zhì)量，保證醫(yī)療護理服務(wù)效果的同時能夠保證護理人員用最有效率的方式完成工作，值得在全院推廣，并為未實行分級管理的單位提供可供參考的建議。
【關(guān)鍵詞】
分級管理；護理管理；質(zhì)量
引言
護理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，在保證醫(yī)療護理服務(wù)效果的同時能夠保證護理人員用最有效率的方式完成工作。護理質(zhì)量管理的發(fā)展是隨著現(xiàn)代護理的發(fā)展而提高的。我國的護理發(fā)展經(jīng)歷了以疾病為中心的護理階段和以病人為中心的護理階段，直到現(xiàn)在以人的健康為中心的護理階段。護理管理為臨床第一線服務(wù)是近年來護理質(zhì)量管理的主要思想。
1護理質(zhì)量管理及其原則
護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，應(yīng)用質(zhì)量管理的方法和工具，一切從病人出發(fā)，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各要素進行全面質(zhì)量管理的服務(wù)過程和工作過程醫(yī)院管理的核心工作是醫(yī)療質(zhì)量，也是醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ)。護理質(zhì)量管理的原則主要有兩個主要原則，即以病人為中心的原則和一切用數(shù)據(jù)說話的原則。以病人為中心的原則要求護理人員對患者進行動態(tài)的護理管理和標(biāo)準(zhǔn)化的護理原則，根據(jù)病人的不同情況進行分級管理。一切用數(shù)據(jù)說話則是要求護理人員在實際的護理工作中堅持標(biāo)準(zhǔn)化的原則和實事求是的原則，并對患者的醫(yī)療質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)進行持續(xù)改進。
2護理質(zhì)量管理現(xiàn)狀中存在的問題
護理質(zhì)量管理中存在的問題直接影響著醫(yī)院的護理質(zhì)量，也影響著醫(yī)院質(zhì)量。結(jié)合濟寧市第一人民醫(yī)院泌尿外科的護理現(xiàn)狀以及查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻。筆者認(rèn)為，目前，護理質(zhì)量管理現(xiàn)狀中存在著以下問題：首先，從事臨床工作的護理人員的數(shù)量和能力不足，這直接影響著護理工作的開展。以濟寧市第一人民醫(yī)院泌尿外科為例，科室目前有護理人員13人，其中主任護師0人，副主任護師1人，主管護師1人，護師3人，護士8人。其中碩士學(xué)歷0人，本科學(xué)歷4人，專科學(xué)歷9人。在人員配比上基本能夠滿足日常工作。但是人員的繼續(xù)教育開展不足。出現(xiàn)了年齡段的斷層，一旦主管護師、副主任護師退休，很難找出能夠領(lǐng)導(dǎo)科室護理的護理管理人才。其次，目前，我國的臨床護理工作與患者需要、臨床診療工作要求存在差距。護理管理的職能、護理管理者的職責(zé)、護理管理者的管理素質(zhì)、能力的差距。以濟寧市第一人民醫(yī)院為例，濟寧市第一人民醫(yī)院尚未建立完善的護理質(zhì)量評價體系。各個科室在進行護理質(zhì)量管理中采用的標(biāo)準(zhǔn)不同，最終導(dǎo)致了量化標(biāo)準(zhǔn)的差異，導(dǎo)致了醫(yī)院護理質(zhì)量管理難以開展。
3護士分級管理的內(nèi)涵
護士分級管理有兩方面的內(nèi)涵首先護士分級管理是對患者進行護理級別的劃分。以入院患者的首次評分（評分標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院統(tǒng)一制定）進行患者分級，并隨時根據(jù)患者的并且變化進行修正。目前，濟寧市第一人民醫(yī)院的分級護理根據(jù)患者的病情情況分為輕度、中度、重度、危重四個級別，根據(jù)患者的自理能力分為完全自理、部分自理、完全不能自理三個級別進行評估，分別給予不同的臨床護理級別。可以有效的利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源和護理資源。目前，分級護理制度是濟寧市第一人民醫(yī)院臨床工作中的核心制度之一。其次，護士分級管理是對護理人員進行分級管理。根據(jù)護理人員的職稱級別、技能級別、工作標(biāo)準(zhǔn)進行劃分。實行崗位聘任制。設(shè)立護理五級崗位。一級護士：入職1-2年內(nèi)，取得護士資格證，未取得護師資格證書的護士。主要負(fù)責(zé)科室的日常工作，參與科室的低技術(shù)護理工作以及科室的日常清潔和維護。二級護士：入職2年以上，取得護師資格證書的護士。主要負(fù)責(zé)科室的基礎(chǔ)護理工作，參與科室輪轉(zhuǎn)，掌握常規(guī)的基礎(chǔ)護理操作和本科室的專業(yè)護理操作，熟練掌握專科技術(shù)及相關(guān)知識，能夠在上級護士的指導(dǎo)下，完成部分搶救技術(shù)操作和病情觀察。三級護士：入職5年以上的護師，尚未晉升副主任護師。能夠操作本科室專業(yè)技術(shù)和技能，參與日常的教學(xué)工作、臨床帶教等。協(xié)助護士長完成部分護理管理工作。四級護士：高級責(zé)任護士（科室護士長及主管護師）。主要負(fù)責(zé)科室的管理工作和科室危重病人搶救及護理工作，參與護理部組織的系統(tǒng)講課，講授新業(yè)務(wù)，新技術(shù)及各科進展。能夠完全獨立承擔(dān)科室護理專科技術(shù)指導(dǎo)。五級護士：副主任護師及主任護師。配合護理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全科護理，科研，教學(xué)工作。
4護士分級管理對護理質(zhì)量管理的影響
通過查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻，以濟寧市第一人民醫(yī)院泌尿外科實行的患者分級管理和護士分級管理為試點，研究其護理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，通過實行護士分級管理，濟寧市第一人民醫(yī)院泌尿外科的護理質(zhì)量得到了提升。護士分級管理的實行，強化了護理人員的質(zhì)量意識，對患者的病情掌握的更加細(xì)致。通過護士分級管理，不僅促進治療和護理，有利于疾病的康復(fù)，還可以加強醫(yī)患之間的溝通，密切醫(yī)患之間的關(guān)系，提高患者以及家屬對臨床工作的滿意度，避免產(chǎn)生醫(yī)患之間的糾紛，提高護理的質(zhì)量。同時，提高醫(yī)護人員自身的護理知識，強化自身的只是結(jié)構(gòu)。同時通過量化的評分管理，科室和醫(yī)院的護理質(zhì)量得以能夠持續(xù)改進。護理質(zhì)量的提高有助于提升醫(yī)院質(zhì)量，保證醫(yī)療護理服務(wù)效果的同時能夠保證護理人員用最有效率的方式完成工作，值得在全院推廣，并為未實行分級管理的單位提供可供參考的建議。
作者：董麗君 單位：濟寧市第一人民醫(yī)院泌尿外科
參考文獻
資料與方法
一般資料：本院的護理管理分3個層級，即護士長-護理組長-責(zé)任護士，對2010年5～10月我科住院患者發(fā)放調(diào)查問卷500份，收回476份，有效率為95.20%，患者對護理的滿意度達到99%。
分級管理者的定位和職責(zé)：護士長賦予護理組長和責(zé)任護士不同的工作內(nèi)容，護理組長一般由主管護師擔(dān)任，責(zé)任護士由工作年限為5～10年的護師一級護士擔(dān)任，她們在護理理論、基礎(chǔ)護理、技術(shù)操作上有豐富的知識和經(jīng)驗，為患者提供方便，快捷的護理服務(wù)流程，滿足患者身心需要，以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心服務(wù)于患者，使患者在院如在“家”。
分級管理中責(zé)任者的考核機制：①護士長競聘機制：醫(yī)院重視人才的選拔，采用競聘機制，能者上，庸者下，提高了大家的競爭意識。②護理組長選拔機制：嚴(yán)格培訓(xùn)“三基三嚴(yán)”，擇優(yōu)錄取具有較高級別護士，通過醫(yī)院文件以行政通知形式明確職責(zé)，并在護理部備案。③責(zé)任護士的考核機制：由上進心強、工作責(zé)任心強、“三基三嚴(yán)”考試優(yōu)秀者但當(dāng)。
分級管理者制定護理對策：①加強入院宣教，縮短護患距離；②運用溝通技巧，改善服務(wù)態(tài)度，建立和諧的護患關(guān)系，提倡微笑服務(wù)；③強化基礎(chǔ)護理，滿足不同層次患者身心需要；④加強健康教育，針對病人所患疾病、用藥、飲食和預(yù)防加以宣教，減輕疾病壓力和心理負(fù)擔(dān)；⑤不斷提高操作技能，加強“三基訓(xùn)練”，在技術(shù)上精益求精，提高自身素質(zhì)，減輕患者病痛；⑥建立陪檢制度，提供安全、及時、準(zhǔn)確的服務(wù)，方便于患者。
結(jié) 果
在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動中，實施了護士長-護理組長-責(zé)任護士的分級管理，加強對質(zhì)量的控制與改進，患者對我院的護理工作滿意度有了長足的進步。
討 論
分級管理者對患者滿意度提高所起的作用：在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動中，體現(xiàn)了以人為本，全心全意為患者服務(wù)的管理理念，促使護理工作更加人性化、科學(xué)化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，通過精湛的技術(shù)贏得社會的認(rèn)可，改善了護患關(guān)系，提高了患者滿意度，為醫(yī)院贏得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
實施分級管理是穩(wěn)定和發(fā)展護理專業(yè)隊伍的需要，而分級管理者在適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)快速發(fā)展和患者健康需求，提升護理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度各個層面都做出了很大貢獻。
參考文獻
