時間：2023-05-30 09:26:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程外包，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
發包單位： (以下簡稱甲方)
承包人： (以下簡稱乙方)
依照《中華人民共和國合同法》及其它有關法律、法規，遵循平等自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程承包事項協商一致，簽訂本合同。
第一條：工程概況
湖畔護坡工程承包項目發包給乙方，包工包料施工，湖畔護坡全長按 米計算。
第二條：施工方案
1、護坡
(1)、基底寬 米，厚 米，自下而上慢慢收至高度為 米，受力部分需冷拉絲磚帶，外墻做磋沙(水泥標號為42.5，磚要好質量的青磚或紅磚)。
(2)、拆除廁所旁房屋三間，作進出路。
(3)、完工后做圍墻10米左右。
(4)、墻與岸間的空隙用泥土夯實，并在墻上加適量的漏水管。
第三條：合同工期
1、經雙方協商確定，工程期為 日，暫定于自 年 月 日起至 年 月 日止，具體開工時間由甲方下達開工令后方可開始施工。
2、若施工過程中發生人力不可抗拒的情形，或甲方要求乙方暫停工作，工期相應順延。
第四條：價格及付款方式
1、工程總承包價為 元。
2、上述總承包價為包干價，包含本合同所有工作內容，包工包料及其它一切費用(包括拆房，打圍墻)，甲方無需再向乙方支付任何費用。
3、付款方式：竣工驗收后付 元，除總金額的百分之五質保金外，剩余部分 付，質保金一年滿后付清(時間按驗收合格之日起計算)。
第五條：甲方義務
1、按合同向乙方撥付工程款。
2、幫助協調施工現場的臨時用水、用電等事宜。
第六條：乙方義務
1、承包人負責對工程質量、進度、安全等進行監督檢查，處理日常相關事宜，確保本工程施工的安全穩定。
2、承包人必須自行完全本合同工程，不得轉包他人。
第七條：施工安全
承包人應遵守工程建設安全生產有關管理規定，嚴格按安全標準組織施工，采取必要的安全防護措施，消除事故隱患。凡在施工過程中造成事故的責任和因此發生的費用，均由乙方承擔。
第八條：驗收
工程竣工驗收應以《施工方案》和《質量驗收標準》為依據。如驗收不合格，乙方應負責無償返工。
第九條：違約責任
1、甲方應按本合同約定及時支付工程款，若有逾期，甲方應向乙方支付違約金(按應付金額的銀行同期貸款利率計算支付利息)。
2、因非甲方原因、人力不可抗拒的原因，乙方未按期完成工程內容，每逾期一日，乙方應向甲方支付本工程總金額百分之一的違約金;逾期超過十天，甲方有權單方面解除合同。
第十條：其它
本合同于 年 月 日由雙方在 簽訂，自雙方簽字或蓋章后生效，一式 份，上方各執一份，上交 份。
發包單位(甲方)(蓋章)
授權人(簽字或蓋章) ： 聯系電話：
通過對目前我國面向軟件與信息服務外包產業的現狀分析及軟件工程相關專業應用型本科人才培養模式的總結與分析，文章基于黑龍江科技大學與哈爾濱金融學院合作參與的黑龍江省高等教育教學改革項目的研究工作，主要從校企合作平臺搭建、MPE-CDIO現代工程教育模式創新、應用型人才培養方案制定、數字化混合式學習平臺建設、校企合作管理平臺建設等方面對于面向軟件與信息服務外包產業的軟件工程專業人才培養平臺進行了研究與探索。實踐證明，新的人才培養平臺對于提高軟件工程專業應用型本科人才培養質量，具有較為重要的意義，改革效果明顯。
關鍵詞：
軟件與信息服務外包產業；校企合作；軟件工程；專業人才；培養
一、課題研究背景及意義
伴隨軟件與信息服務外包產業的發展，軟件工程專業性人才培養模式面臨著巨大的挑戰。傳統的人才培養模式在人才培養目標方面與軟件與信息服務外包產業需求及用人單位需求存在偏差，培養體系相對滯后，在知識體系更新、核心技術培養方面與產業發展存在“代溝”；同時培養過程與培養機制等方面也體現出無法適應產業變化的新問題，已不能很好地順應產業發展，培養出適應產業需要的應用型人才。本課題正式基于這個大前提，通過黑龍江科技大學與哈爾濱金融學院合作進行適應軟件與信息服務外包產業的發展需要的新型軟件工程專業性人才培養模式的研究，同時著重于一體化平臺的建設與實踐。本文以產業發展為方向，以培養優秀軟件工程應用型人才為宗旨，以滿足企業需求為目標，以提高人才培養質量為目的，創新應用型軟件工程專業人才培養模式，創建跨校園、跨企業的一體化人才培養平臺，實現原有的人才培養模式向適應軟件與信息服務外包產業發展的方向轉變，可以極大提升畢業生社會競爭力，從而對畢業生高質量就業起到促進作用。對于軟件與信息服務外包產業中的企業而言，可以通過新型人才培養平臺，與高校實現更為深入的合作，參與高校師資培養、培養方案制定、軟件基地建設等多項工作，根據市場導向，深層次引導軟件工程專業人才培養。
二、創新型軟件工程專業本科人才培養模式
國內高校傳統的軟件工程相關專業人才培養體系普遍存在教材陳舊、知識結構滯后，實踐環節目標不明確，理論教學偏重而實踐訓練不足的問題。在目前國家大力建設軟件與信息服務外包產業的新形勢下，這種情況導致培養出來的學生往往與社會實際需求脫節。因此，目前高校亟待改善的就是軟件工程應用型人才培養模式的創新。在創新人才培養模式方面，黑龍江科技大學與哈爾濱金融學院主要開展了以下幾方面建設。
（一）搭建校企合作平臺
黑龍江科技大學計算機與信息工程學院（軟件學院）目前已與哈爾濱海康、文思創新、中軟、達內、富士康、大慶科瑞爾斯等多家企業建立校企合作關系，并建立大學生實踐創新基地，在北京、煙臺、大連、鹽城、深圳、大慶、哈爾濱等城市構建校企合作實踐基地IT企業群，哈爾濱金融學院也充分利用各類校企合作資源，兩校通過校企合作平臺為學生提供頂崗實習機會，為在校教師提供實踐鍛煉機會，也為企業提供量身培養人才的機會。在校企合作的大前提下，針對軟件工程專業在校本科大學生實行“3+1”人才培養模式改革，即“在校培養3年+下企業培養1年”的模式，通過校內教師深入企業實踐鍛煉、企業導師入校任教并參與培養方案制定、校內工程實踐、導師制培養、校外頂崗實習、課程置換等全方位無縫連接的模式將校企合作推向深入，充分發揮校企各方優勢，實現聯合培養優秀人才的目標。
（二）創新MPE-CDIO現代工程教育模式
近年來，黑龍江科技大學結合教學服務型大學的辦學定位，以教學為中心、以育人為根本，突出實踐，科學確立了“大德育、大工程、大實踐”的三大教育理念。在“三大”教育理念的引領下，搭建了以大德育為先導、以大工程為背景、以大實踐為途徑的應用型人才培養體系。與此同時，計算機與信息工程學院（軟件學院）引入麻省理工學院與瑞典皇家工學院等大學經過多年探索研究后創立的CDIO工程教育理念，從構思(Conceive)、設計(Design)、實現(Implement)和運作(Operate)四階段出發，以產品研發到產品運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式學習工程設計。基于“三大”教育理念和CDIO工程教育理念，計算機與信息工程學院（軟件學院）創新了MPE-CDIO工程教育培養模式，制定軟件工程人才培養模式與課程體系及相關實施辦法。M代表Moral，以德為先是MPE-CDIO工程教育模式的最基本要求，要求學生具備良好的社會責任感和職業道德；P代表實踐Practice，要把理論知識應用到實踐中去，解決實踐中遇到的問題，不僅鍛煉學生的專業能力，同時也要鍛煉學生的非專業能力；E代表工程Engineering，在實踐中學會工程化思想，要求學生在做任何一個項目，哪怕是一次小小的實驗也都要養成構思、設計、實現、運行的習慣，強化學生工程化的思想和意識。
（三）制定應用型人才培養方案
基于“3+1”人才培養模式和MPE-CDIO工程教育培養模式，黑龍江科技大學計算機與信息工程學院（軟件學院）自2010年起就提出了軟件工程專業應用型人才培養方案的改革，制定了新型軟件工程專業的培養大綱，搭建了基于MPE-CDIO軟件工程專業人才培養模式的魚骨模型，明確了一級項目、二級項目以及課程群的設計。在新的培養方案中，充分體現了CDIO體系中4類一級能力、17組二級能力以及73種具體能力的培養。在校期間，通過新式的課程群體系，合理搭配了軟件工程專業各類大類課、基礎課與選修課，形成了完善的課程體系與知識架構，在引入軟件企業參與培養方案制定的前提下，添加了符合企業研發模式的實踐教學環節，由企業導師與擁有企業實踐經驗的在校教師共同指導。通過課程置換形式，實現了在校3年與企業1年的無縫對接，使學生提前一年進入企業頂崗實習，自2012界畢業生起，連續五年實現90%以上軟件工程專業畢業生于畢業前即可賺取實習工資，50%以上優秀畢業生正式畢業前已獲得企業正式員工級工資待遇，并實現月薪過萬的高質量就業。
三、一體化平臺建設與實踐
為了輔助新型軟件工程專業本科人才培養模式，黑龍江科技大學計算機與信息工程學院（軟件學院）及哈爾濱金融學院計算機學院充分利用網絡化的便利，進行了一體化的人才培養平臺的搭建，主要包括數字化混合式學習平臺、校企合作管理平臺，充分利用網絡的便利性與資源共享性，實現了跨越空間距離將師資培養與學生培養同步，將人才培養與產業需求同步，從根本上解決“教”與“學”、“學”與“用”脫節的問題。
（一）數字化混合式學習平臺建設
利用UML統一建模語言形成平臺的需求分析報告；應用Web開發技術確定采用MVC的三層體系結構、確定系統開發環境、完成數據庫設計、建立服務平臺存檔文件架構；采用ExtJs框架、Struts框架、連接池等技術實現平臺代碼搭建；最終實現了信息化虛擬學習環境搭建、數字化資源共享平臺的建設。教師可以將各類學習資源共享于平臺之上以便學生查閱、學習；學生可以通過平臺了解產業發展最新動向，企業應用最新技術及方案解析，瀏覽各類教學資源并實現線上學習、在線問答、線上測試等功能。
（二）校企合作管理平臺建設
校企合作管理平臺主要完成校內、校外企業各類信息的交互，教師深入企業實踐鍛煉管理以及校外課程置換學生管理等深入輔助校企合作程度的功能。通過校企合作平臺，在校生可以實時了解企業最新動態，發出實習應聘申請以及課程置換在線申請，并可以實現置換單位變更、校內外導師分配、與校內外導師交互等多項工作；企業方可以投放各類就業信息、招聘崗位、可置換課程安排等信息的共享，實現實習生的在線招聘等互動功能；校方管理人員及校內教師可以利用平成實習學生管理、交互與輔導等工作。
四、結論
近年來，黑龍江科技大學計算機與信息工程學院（軟件學院）與哈爾濱金融學院計算機學院合作，以軟件工程專業、計算機科學與技術專業學生為載體，進行了面向軟件與信息服務外包產業的軟件工程專業人才培養平臺建設與研究工作，通過校企合作平臺為基礎，創新MPE-CDIO現代工程教育模式，并創新了應用型軟件工程專業人才培養方案，同時搭建了一體化的人才培養平臺，通過平臺建設跨越了空間與時間的限制，彌補了“教”與“學”、“學”與“用”脫節的問題。通過近三年的改革與探索，摸索出一條成型的應用型人才培養思路，2010級、2011級與2012級畢業生均實現了90%以上就業，其中50%以上優秀畢業生正式畢業前已獲得企業正式員工級工資待遇，并實現月薪過萬的高質量就業。通過新型人才培養平臺的建設與研究，提高了軟件工程專業人才的培養質量，并為相關專業的人才培養提出了一條可行之路，具有較為重要的意義及深入研究的學術價值和較好的推廣前景。
作者：才智 張學金 霍云艷 張樞 何鳴 單位：黑龍江科技大學 哈爾濱金融學院
基金項目：
黑龍江省高等教育教學改革項目《面向軟件與信息服務外包產業的軟件工程專業人才培養平臺建設與研究》（項目編號：JG2014011138）部分研究成果。
參考文獻
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[3]才智,王國權,韓紫恒,趙春剛,朱秀,馬海峰.基于校企合作平臺的軟件項目管理課程改革與實踐[J].經濟師,2013(7)
[4]才智,趙春剛,顧澤元.基于CDIO模式的軟件工程課程教學改革[J].經濟師,2011(8)
關鍵詞：外包工程；安全監督；信息化
中圖分類號：TU714文獻標識碼： A
引言
近年來，隨著國家改革開放的不斷推進經濟逐漸好轉，電廠的建設也得到了巨大的發展，由小型化不斷向大型化、復雜化的方向發展。助推電力建設步入精細化發展,此時它們的建設管理對信息技術的應用要求越來越高。由于電廠外包工程的施工較電廠自身而言,具有施工人員對環境、條件、系統了解不夠,對發包工程安全管理制度認知不夠,施工工藝、習慣做法不一致等隱憂,加大了對外包隊伍安全管理的復雜性。所以，電廠外包工程安全監督信息化是新形勢下監督工作的迫切需要，其監督信息化系統重點突出對責任主體安全責任行為監督檢查，對電廠的實體安全監督檢查為輔，建立電子政務平臺，提高安全監督信息化系統的服務性，服務領導和人民群眾，開創安全監督工作新模式，促進安全監管水平的提高。
一、影響電廠外包工程安全監督信息化發展因素的分析
（一）、領導重視不夠，信息化建設投入嚴重不足
目前，由于某些電廠企業領導對監督信息化系統不了解、不掌握、不應用，僅靠安全監督人員和信息人員參與信息化工作，是不能促進信息化系統完善和改進。同時信息化建設投入不足，單位計算機數量和網絡條件配置等軟硬件不夠，阻礙了企業安全監督信息化系統的發展。
（二）、信息化人才嚴重短缺
在電廠企業的安全監督信息化建設中對專業人才的任用意識不夠，對系統的監督人員沒有做到執證上崗的要求，對安全監督沒有專業認識，更重要的是對計算機操作水平較低，對一些計算機設備應用不熟練，在很大程度上影響了信息化監督的發展進程。
（三）、缺少服務
由于在電力企業安全監督工作中所應用的標準軟件的信息化系統形式和功能不同，使得監督工作缺少公共服務平臺。一些信息化的服務網站缺少安全監督的主體內容，導致大投資建設的信息化系統成了花瓶。各外包分包單位沒有統一的安全監督工作的信息化標準版，不能實現有效信息共享。
二、目前電廠外包工程安全監督領域信息化技術的應用情況
信息化技術發展至今，在我國范圍內一些大型的電力企業已建立了信息化管理系統，開發了適合我國電力企業發展實際情況的一些信息軟件系統。目前在我國的電廠，建立起了對外包工程的遠程監控系統。通常的遠程系統主要包括三個方面，即圖像采集子系統、監控中心子系統以及傳輸子系統。
（一）、圖像采集子系統
通過攝像機等視頻采集設備采集工地上需要監控的圖像并轉換為適合傳輸子系統傳輸的數據形式，是圖像采集子系統的主要任務。通過在硬盤錄像機內安裝大容量硬盤存儲本地錄像，然后硬盤錄像機將攝像機的圖像信號轉換成高速數字信號，然后再接入傳輸子系統。監督人員應根據安全監督管理條例，對作業面、材料堆場、生活區、加工場等進行全方位的監督。圖像采集子系統必須對以上幾個地點安裝攝像機實施視頻采集，選擇一個視野開闊的地點，安裝一個固定攝像機用于觀察外包工程的施工進度。還可以在線路中途增加視頻放大器設備來增加信號強度。
（二）、監控中心子系統
在整個電廠企業的遠程監控系統中，監控中心子系統正真的體現了遠程監控系統的精髓。電廠的安全監督效果的高低與其信息化程度的高低有很大的關系，通過監控子系統，能夠很好地確保外包場地的安全受控。它的主要任務是匯總、處理、儲存、顯示來自圖像采集子系統的圖像數據，并且為煤礦工地遠程監控系統構建操作平臺和管理平臺。其主要配置包括：專用監控中心、監控中心專用機房等，利用信息化技術開發出的監控管理系統，其具有遠程監測和控制功能、報表功能、配置功能、安全管理功能、通信管理功能、對建筑施工工地遠程監控系統各項資源進行全面的管理。
（三）、傳輸子系統
在外包工程中，由于場地一般比較分散，所以在傳輸子系統的建設方面就需要很大的投資，一般的情況下，采用租用網絡運營商傳輸線路的方式來構建傳輸子系統。傳輸子系統的任務是建立各個場地的圖像與監控中心之間的傳輸路徑。同時，租用的傳輸線路設置為不進入互聯網，專為場地遠程監控系統使用；因此不會受因特網內傳輸節點較多的影響而造成圖像的時延性、流暢性較差，或者偶爾有圖像卡住、數據掉包的現象。
三、安全監督信息化管理系統的實現方案
系統應以Internet/Intranet和數據庫技術為基礎，采用當今先進流行的瀏覽器/服務器（Browser/server）體系結構，該體系結構所有計算器操作都在服務器上進行，然后將結果的標準以HTML文件格式傳送到客戶端，這樣客戶端只需有瀏覽器就可以了，系統的升級維護也只需要在服務器端口就可以操作。更重要的是ASP使用的ActiveX技術，基于開發設計環境，設計者可以設計各種組件，使自己的網頁幾乎具有無限的擴充能力。另外，ASP可以利用ADO方便地訪問數據庫，系統的操作界面采用標準的InternetExplorer(IE)和Windows窗口風格，簡單易用，用戶只需要具備基本的電腦使用知識，經過短期的系統操作培訓就可以熟練使用系統。目前大多數監督人員均能掌握電腦的基本應用，為系統的順利使用提供了有利條件。所以實現安全監督管理系統的方案重要包括：
（一）、在監督站建立一個局域網絡
可以在監督站建立一個局域網絡，采用星形拓撲結構，使操作在監督站內完成，計算機使用水平差別大，而且系統對數據的實時性要求不高，因而采用服務器托管，如有條件也可在監督站內設置機房。相關的用戶可以在任何時間、任何地點，以各種方式方便地登錄網站，實現數據的錄入、查閱等操作。利用強大的分布式數據庫SQLServer的SQLAgent進行定期更新，可實現兩個服務器之間的數據交換。
（二）、加入多項新技術以提高監督管理工作效率
這幾項技術包括:移動短信技術、地理信息系統技術和數字視頻技術等。可以通過短信服務功能向監督機構內人員發送如開會通知、公告等相關信息，如一些企業提交資料表格經過監督機構處理的反饋信息等；地理信息系統可以監督機構能夠通過電子地圖縱覽機構內所監督工程的分布情況，使用PDA進行現場數據采集，數據可隨時與系統進行相互傳遞。
（三）、分工明確
根據工作實際的需要和各單位工作管理職責的分工不同，在信息系統的分布設計時，應當為不同的部門和企業單位設計不同的網頁，各單位（部門）根據所得到的合法賬號和密碼，進入相應網頁進行數據提交、信息查詢、報表打印等操作相關技術性文檔，便于檔案管理。
結束語
電廠的外包工程的安全監督管理是一個龐大的系統工程。只有從信息化入手，改變工作方法，運用先進的信息化技術和管理理論來提高工作效率，才能使得安全監督工作高效、持續和規范地進行。在新形勢下，電廠安全監督信息化系統的建立和使用，對加強電廠場地安全監督工作具有重要意義。促進安全監督管理工作規范化與程序化，在電力工程安全監督管理過程中發揮積極作用，實現對工程安全更好的控制，推動電力企業的發展。。
參考文獻：
[1]李志剛.淺議工程質量監督信息化系統的建設[J].福建工程學院學報,2010,S1:234-235+241.
關鍵詞：外包工程;安全管理;財務管理;精細化
一、建筑企業外包工程精細化管理內涵分析
首先，要確立外包工程中建設單位的主導地位，制定出科學的安全管理目標、經費使用程序及施工考核標準，并且要重點加強考核監督工作，確保用于日常管理工作的費用能實現專款專用，財務會計人員應當對每一筆財務支出、收入明細記錄在案，努力促進外包工程日常管理能夠在一個閉環回路的狀態下開展。[1]其次，進一步明確工程管理部門、財務會計部門、施工技術部門等部門在發包管理方面的職能，盡可能使工程施工過程中少出現管理誤區及盲區，尤其是要進一步完善外包工程管理工作的各方面細節，加強對市場現場的監督。最后，推動各工程項目安全措施的開展，合理規劃工程經費使用結構，促進現場安全交底會的順利進行，從根本上提升工程安全文明及施工水平。
二、建筑企業外包工程精細化管理的實施對策
（一）外包工程安全精細化管理
第一，組織架構方面：在前期的施工準備階段，構建出以單位為主的安全管理網絡體系，對整個工程項目財務狀況作出科學的分析與規劃之后，針對安全施工管理提出“統一規劃、統一協調組織、統一監督”的要求。[2]成立由企業總經理擔任委員的安全生產委員會，其下從屬的部門包括技術部門、財務會計部門、安全保衛部門以及工程管理部門等。委員會負責制定安全生產管理制度，并且對安全考核意見和重要的經費支出情況進行審核。
第二，管理流程方面：主管部門應當依據工程的范圍和性質確定具體的施工單位，對各個施工各單位的計劃施工日期和業務范圍進行明確，初步確定各項目的責任人和責任單位，將工程任務進一步細分細化。[3]與此同時，安全監督部門人員應當全面審查施工方，具體的審查內容為施工人員結構、施工素質、機械裝備及安全機構等。同時，應當簽訂施工安全合同。安全合同的簽訂是發包公司與建筑企業之間經濟制約與安全管理的重要手段。承包單位必須嚴格遵守建筑施工的相關規定要求，并且要主動接受發包單位的安全指導與監督;明確安全合同中有關施工考核的規定，并且要安排財務會計部門人員設定安全施工質量保證金，一般都是從工程承包款項中預留30%施工管理經費。此外，當發生施工質量或人員傷亡等事故時，應當從安全施工質量保證金中將用于事故的款項扣除并由財務部門詳細記錄。
（二）外包工程財務精細化管理
第一，組織架構方面：外包工程單位應當對自身的發展情況和項目實施情況進行結合，從而對當前的財務組織架構進行優化與完善，優化配置各項企業資源，進一步提升財務管理效率，降低企業生產成本和運營風險，為外包工程創造出最大的經濟效益。[4]外包工程可以采用樹形管理模式，逐步擴大財務管理的范圍，從而對現有的財務狀況進行統一管理，避免因工程內部矛盾引發的財務問題出現，這不僅能強化財務管理的效力，還能夠逐步提升外包工程的財務管理水平。
第二，管理流程方面：首先，對資金流動進行嚴格管理，強化對工程項目施工管理，推行經濟責任制，對工程建設過程中出現的各類資源浪費行為進行嚴格控制，逐步提升生產效率，對工程費用支出進行科學控制，同時合理安排預算資金，進一步降低工程的投入成本。其次，加強財務內部監督與控制。外包工程上層管理者可以對財務管理流程進行優化，構建科學健全的財務工作規范條例，并且將各個崗位的職責進行一步細化，降低外包工程的財務風險和經營風險。[5]同時，做好對財務內部控制與監督工作，依據外包工程當前發展實際和未來發展放線設計出科學的內控機制和監督體系，從而使外包工程在項目建設、資金預算以及成本控制等多個環節方面實現進一步調整，對潛在的財務危機進行有效防范。最后，外包工程財務管理人才隊伍綜合素質應當逐步提升。管理層應當對財務人員結構進行合理優化，積極吸納優秀的人才加入其中，并且對現有的人才隊伍進行培訓與教育，逐步提升其職業技能水平和綜合素質。
三、結語
在外包工程精細化管理措施實施之后，運行維護單位與主管部門實現對外包工程的科學管理，并且能及時了解并掌握施工現場的具體狀況，從而將施工現場存在的安全隱患及時消除，并且也降低了不必要的經費開支，為財務會計部門工作人員減輕了工作壓力，大大提升了外包工程財務管理的效率與水平，最終推動整個外包工作管理目標的順利實現。
參考文獻：
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關鍵詞 軟件外包 軟件工程 計算機專業英語 項目情景 融合
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
0 引言
當前，隨著中國國內經濟穩步增長、內需市場持續擴大、國際性廠商與國內軟件外包企業戰略合作的加深等因素的影響，中國軟件外包行業得到快速發展。據IDC的預測數據，從2008年底到2013年底，中國IT支出的年增長速度將為10.8%，其中軟件和IT服務支出的增速都將超過15%，成為拉動IT支出增長的主要力量。
而國際著名投資機構麥肯錫指出：缺乏富有經驗的人才是中國服務行業所遇到的最大挑戰。現有培養模式與企業對軟件外包人才能力需求存在一定差距，應屆畢業生外語交流能力不足，缺乏職業意識，不了解國際規范，這需要高校不斷創新人才培養模式，為社會培養出優秀的既具有專業能力，又具有良好外語能力的通曉國際行業標準的優秀軟件外包人才。
1 軟件外包產業對人才的能力要求
企業希望從事軟件外包的人才能夠實現從學校到工作崗位的“零對接”，本著“面向企業需求”的宗旨，課程改革首要解決的問題是確定當前軟件外包產業對人才的基本能力要求，經過企業走訪、電話咨詢、問卷調查等調研手段分析后，確定外包產業的人才應具備以下素質和能力。
（1）實際的項目實踐能力。能夠熟練使用至少兩種主流的操作系統、數據庫管理系統和程序設計語言，綜合運用信息技術、軟件工程方法和現代開發工具，從事各行業的軟件開發、軟件測試。能夠勝任項目實施各環節工作，包括需求分析、總體架構設計與開發、系統集成與測試。具有大型軟件項目團隊協作精神和職業態度。
（2）良好的溝通技巧和外語能力。由于軟件外包尤其是離岸式外包的工作性質，從業人員需要經常與發包方的工作人員進行書面、口頭交流，所以除了具備良好的溝通技巧、項目協調能力之外，還需要具有較高外語水平，能夠就專業問題進行熟練的英語交流，閱讀英文技術資料，撰寫英文項目文檔等。
（3）熟悉項目實施過程，具備初步項目管理能力。軟件開發是團隊合作的活動，所有開發活動呈現“關鍵鏈”式分布，任何一個環節的失誤都會導致開發的失敗。這就要求無論何種角色，軟件開發人員對整個項目的實施過程都要非常熟悉，了解自己從事工作的作用和地位，并具備初步的項目管理能力，能夠參與階段性產品的審核活動，這對學生的職業成長之路也是有益處的。
（4）對跨行業知識結構的快速學習能力。當前，計算機技術的應用大多需要與其他領域進行交叉融合，這需要從業人員具有較強的自主學習能力，能夠在短時間內獲取其他行業的知識結構。尤其處在軟件外包產業中，必須熟悉和遵守國際外包行業標準和流程規范，熟悉軟件工程項目的技術標準和法律法規，掌握符合ITO 和BPO 兩種外包類型的軟件開發、設計、測試和項目管理的專業技能。
2 課程融合的構建和應用
計算機專業英語的課程目標是培養學生在信息技術專業領域運用外語能力，進行技術交流，閱讀相關專業的文章，獲知最新技術和研究發展動態。該目標恰好能夠滿足面向軟件外包人才對外語能力的要求。因此，我們將計算機專業英語與軟件工程兩門課程進行融合，并結合學生的實際情況和培養目標，制定課程的教學內容、教學方法、考核體系等。
2.1 “項目—情景”教學法的內涵
在軟件工程的授課過程中，引入“項目—情景”教學法，該方法是通過項目來設置“模擬情景”開展技能教學，實現教學目標。軟件工程將多個實訓任務整合優化，形成大型綜合項目，并以完成該項目作為課程目標，以達到綜合技能訓練的目的。課程上模擬“軟件研發部”的工作場景，以“研發部”的日常工作主要載體，調動學生“聽、觀、問、做、思”等主動性技能學習的積極性，采取小組討論、協作學習的方式，學生學習的過程就是一個探究的過程。
2.2 “項目—情景”教學法的應用
針對目前軟件外包行業對人才“專業+語言”的需求，結合山東女子學院自身特點，我們提出了突出軟件外包外語能力+項目開發能力的人才培養方案。在此基礎上將軟件工程與計算機專業英語相融合，進行了課程體系改革與實踐，包括課程內容、教學方法、教學考核等方面。
2.2.1 兩課融合的教學內容
通過兩課融合，學生不僅通過項目開發熟悉了軟件開發方法以及軟件工程的各個階段，還在聽說讀寫等多方面鍛煉了專業英語能力，由此，計算機專業英語與軟件工程兩門課程有機地融合在一起。具體教學內容可以分為兩個平臺同時進行，教學內容的流程如圖1所示。
2.2.2 教學方法
（1）軟件項目開發環節。軟件工程的教學方法是：項目實踐+案例分析+理論知識。學生以“研發部”為單位，根據自己的興趣選定具有一定實際價值的軟件項目。項目組成員各自按照自身角色和任務，完成實踐任務。
關鍵詞：軟件服務外包；專業建設；課程體系；實踐教學
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）11-0055-02
服務外包業務是我國正在大力發展的智力密集、人才密集的產業，具有信息技術承載高、附加值大、環境污染小、資源消耗低等特點，是我國重點發展的新興產業、綠色產業。[1，2]《國務院辦公廳關于促進服務外包產業發展問題的復函》（國辦函[2009]9號）同意將南京、蘇州、無錫等20個城市確定為中國服務外包示范城市，深入開展承接國際服務外包、促進服務外包產業發展試點。目前制約我國服務外包業務發展的主要瓶頸之一是缺乏具有專業理論知識、經過良好訓練的高層次、高素質的專業人才。因此，設立服務外包類本科專業，大力培養具有良好的科學文化素養、扎實的基礎理論知識、較強的計算機實踐能力、能適應服務外包產業飛速發展的需要、具有一定的創新意識的服務外包人才，已成為國內軟件外包行業的首要任務，是我國軟件外包行業保持競爭優勢和持續發展的原動力。[3-5]
2011年，南京郵電大學成為江蘇省地方高校首批計算機學院培養服務外包人才試點高校之一，建設軟件服務外包方向的軟件工程本科專業，著力培養軟件服務外包人才，實施“2+2”的培養模式，學生前兩年在學校打好扎實的專業基礎，第三年開始逐步引入軟件服務外包課程，聘請企業資深工程師或講師來校講課，第四年讓學生到軟件服務外包企業實訓實習，強化工程實踐教學環節，積累學生的服務外包工程經驗，提高學生的工程實踐能力。軟件服務外包專業建立兩年多來，注重于高端軟件服務外包人才的培養，對傳統的教學內容、方法等進行創新改革，使軟件服務外包專業在實踐中探索、發展，形成具有前瞻性、可行性、可操作性和動態更新性的專業改革與建設的培養方案。[2]
一、軟件服務外包方向本科專業課程體系建設
1.課程體系建設措施
南京郵電大學服務外包方向本科專業建設的重點是以工程實踐能力為主線，培養既有服務外包理論知識又有具體的服務外包技術技能及管理能力的高級人才。在制定培養計劃時，圍繞“規格嚴格，功夫到家，求實創新，探索進取”的指導思想，不斷規范教學體系，同時注重加強對學生的知識、能力、素質等三個方面的綜合培養，將三者融會貫通于教學與課程設置的全過程，[3]具體措施包括以下幾個方面：
（1）通過設計和實施與國際接軌的服務外包專業課程體系，使學生系統扎實地掌握計算機專業的核心理論知識和豐富的專業知識。
（2）通過嚴格的教學規格與培養體系、與教學良性互動的大學生科技創新體系，不斷提高學生的綜合素質。
（3）強調知識、能力與素質的系統體現，注重軟件工程（服務外包方向）專業核心的基礎理論課程、應用系統的軟硬件專業基礎課程、綜合應用基礎理論與專業知識的實踐課程、前沿的相關技術領域專業課程、適應一流服務外包人才發展需求的選修課程；同時，在教學大綱制定中，注重知識的相關性與系統性、求解問題的綜合性與實用性。
（4）注重理論創新與工程開發并重的研究能力和綜合科研素質。強調基礎理論的深化、專業知識的拓展，使其掌握科學研究方法，提高綜合科研實踐素質。對于學生，強調綜合運用理論方法與專業知識的創新性研究、系統設計與開發的工程性研究，通過在服務外包企業進行畢業設計（論文）的實踐與培養，使其達到產業相關領域的前沿水平，提高其獨立從事研發工作的能力。[5]
2.課程體系建設內容
根據課程體系建設措施，參照教育部軟件工程專業建設規范對軟件工程專業課程的要求以及IEEE/ACM制定的“軟件工程教育知識體系”，按照本科教育體系的入口與出口，通過與印度NIIT合作引入先進軟件服務外包教學理念和軟件人才培養模式，制定具有專業特色的本科教學計劃和教學大綱。一方面保證了開設教育部軟件工程專業建設規范中的基礎和核心課程，另一方面在基礎課設置上，考慮到學校信息類專業的傳統優勢以及軟件服務外包企業的合作，增加了服務外包相關學科的基礎和應用型課程，建立了軟件服務外包方向本科專業課程群，包括通識基礎課程群、專業基礎課程群、專業方向課程群。其中，通識基礎課程群包括自然科學課程群和人文社科課程群等；專業基礎課程群包括服務外包基礎課程群、計算機硬件課程群、計算機軟件基礎課程群等；專業方向課程群包括信息技術外包課程群、業務流程外包課程群、知識流程外包課程群等。
在軟件服務外包方向本科專業建設中，依據服務外包產業發展和有關學科特點，與企業全程合作，從新生入校開始制定培養計劃。在第一階段（第1、2學年），遵照教育部軟件工程專業建設規范，參考教育部國家示范性軟件學院軟件工程專業建設成果來設置專業基礎課程體系和培養模式，在兩年時間內為學生打下扎實的基礎。在第二階段（第3、4學年），考慮到企業所擁有的真實環境、團隊協作、管理制度等優勢，與企業共同制定培養計劃，在該階段采用校內理論教學與企業實踐教學相結合的方式，讓學生在企業環境下實訓實習。在具體實施中，考慮到學生安全和適應能力，在第3學年采用靈活的教學計劃，實行校企教師雙向互動機制，企業工程師到學校進行授課，將最新技術帶到課堂中來，集中兩周時間讓學生走進企業進行課程設計；在第4學年，學生將參加企業實訓實習和畢業設計，選題要求來源于企業，做到真題真做。從專業建設實踐現有效果來看，大力強化工程實踐教學環節，積累了學生的服務外包工程經驗，提高了學生的工程實踐能力。上述穩步推進的培養方式將學生的培養納入學校和企業兩種不同環境與氛圍中，增強了學生的協作能力、適應能力和動手能力。
在軟件服務外包方向本科專業建設中，還根據軟件服務外包市場需求和學生就業去向，將軟件服務外包專業方向課程模塊劃分為“信息技術外包”、“業務流程外包”、“知識流程外包”等。“信息技術外包”課程模塊著重于使學生掌握在信息技術的系統、應用管理及技術支持服務方面的知識與能力；“業務流程外包”課程模塊著重于使學生掌握在信息技術支持下的物流、采購、人力資源、財務會計、客戶關系管理等方面的知識與能力；“知識流程外包”課程模塊著重于使學生掌握在信息技術支持下的商務研究/商務智能、咨詢服務等方面的知識與能力。
3.課程教學方式
在根據軟件服務外包方向本科專業課程體系下，積極推進“以教師為主導、學生為主體”的教學方法改革，強調啟發式與互動式、面向問題求解的教學方式，加強符合學生特點的個性化教學及指導。
在具體實踐中，軟件服務外包專業2011級學生已進入大三，學校引入企業派遣的工程師擔任教學工作，加強個性化教學方式，鼓勵學生的個性化發展，建立個性化的獎勵機制，每次課后通過課程大作業、課程設計等方式，為學生提供內容豐富的綜合設計題目，使學生可以根據自己的興趣和愛好選擇題目完成平時作業。具體的課程設計題目包括具體的Android游戲開發、IOS開發、網絡滲透測試等企業實際項目，課程考核實行以平時成績為主，以期末考試為輔的方式。學校教師作為輔導教師，負責企業教師和學校教學管理制度接軌，并對企業教師給出評價。從課堂效果來看，學生的實踐能力得到了顯著提高，并且大部分學生能清楚地知道自己所欠缺的能力，從而督促他們主動去彌補自己的不足。
二、軟件服務外包方向本科專業實踐教學環節建設
在軟件服務外包方向本科專業實踐能力培養環節上，采用啟發性方法，鼓勵和支持學生開展實踐性的活動，給學生提供一個研究環境，把學習過程中產生的想法通過實踐環境去探索或實現，達到增強學生創新能力和實踐能力的目的。
1.豐富課內實踐教學內容
依照學生在大學期間“求知、增能、成才”的本質性發展規律，構建并實施具有軟件服務外包專業特色的大學生科技創新與實驗實踐教學體系。在低年級基本實踐能力培養環節，設立更多合理的創新開放實驗，多形式延長開放實驗室，通過推行小班實驗課，讓學生有較多的動手機會、創新機會。優化各類綜合性實驗與設計性實驗的設置，使培養計劃中80%以上的主干課程設有實驗環節，其中90%以上為設計性或綜合性實驗。在高年級實踐教學中，建立學生參與創新訓練的活動平臺，形成面向研究的學習氛圍。同時，定期邀請國內外、校內外知名學者進行學術講座，促進學術交流，引導學生領悟科學探索精神。
2.豐富課外實踐教學形式
積極創造條件鼓勵和資助更多學生參加ACM國際大學生程序設計競賽、[6]服務外包大賽、[7]大學生數學建模競賽、機器人競賽、電子設計競賽、信息安全競賽等。在專業創新實踐中實施“導師制”，規定每15名學生由1名教授或講師進行指導，提倡教師及時把科研成果轉化為課外實踐活動和教學內容，加強學生的個性化培養，使更多學生能夠承擔省級、校級、院級大學生創新實踐項目。發揮大學生科協的作用，用科技開發和競賽活動等占領學生的課余時間，實現大學生科技創新與教學工作之間的良性互動，提高學生的綜合素質。
3.建立校企合作平臺，增加學生的社會實踐機會
在軟件服務外包方向本科專業實踐教學環節建設中，加強實驗平臺和實訓基地建設，提高實驗管理水平，以優良的硬件環境為基礎，為創新訓練與實驗實踐教學活動創造更好的條件，提高學生的實際動手能力與綜合知識的能力。學生的大部分實訓、實習、畢業設計被安排在服務外包有關企業進行。依托校企服務外包基地，選定獲得有關技術培訓證書的教師、企業派遣的教師指導，實施“項目驅動”的實踐教學模式，培養學生的工程化意識、創新意識、團隊合作精神和團隊領導能力以及企業文化素質。目前，軟件服務外包專業已經建立了6個固定的實踐教學基地。
4.實踐教學效果分析
在軟件服務外包方向本科專業實踐教學具體實踐中，軟件服務外包專業2011級學生到企業進行了為期兩周的實訓。企業安排指導教師全程指導學生實訓、解答疑難。學生在一個相對封閉的環境中專心完成實訓內容，感受公司的企業文化和職場氣氛，全程體驗朝九晚五的上班族生活，學校還為學生提供了適當的生活補貼。整個實訓過程均執行嚴格的考勤，最終結合課題的完成情況、考勤、報告撰寫水平和答辯陳述評定成績。實訓考核采取嚴格的逐組答辯的形式，每組需制作PPT進行介紹，并演示程序的執行過程。企業教師對組內同學進行提問和進一步的考核，并給出相應的答辯成績評定等級。通過每組同學的講解和演示，其他同學都學習了他們的設計思路和完成方法，是一個很好的學習和交流的過程，同時保證了評定結果的公開透明。
實訓結束后，對本次實訓的滿意度和具體評價進行了調研，17組學生匿名填寫了調查問卷。從調查結果來看：本次實訓的綜合評價較好，普遍反映“非常好，不管是技能還是心理上對我們幫助很大”、“能鍛煉團隊合作和提高自身能力”、“給了我們走出課堂、走進企業的機會”、“在實戰中鍛煉了自己的動手能力”、“總體很好，很多地方超出預期”。對本次課題內容的選擇認為是“選擇合理”、“趣味性強，難度適合”、“貼近實際”、“有較大的發揮空間”，但也有個別組認為“有些枯燥，實用價值不大”。對本次企業培訓教師的評價為“十分耐心負責”、“熱情解答問題”、“實踐經驗豐富，能夠快速定位我們開發中遇到的困難，提供項目設計和代碼實現上的指導”。對這種實訓形式的評價為“非常歡迎，希望學校能多組織”、“能夠了解企業，并體驗上班族的生活”、“希望時間更長”；認為該實訓形式存在的問題主要有“實習場地不能上網”、“路上花費時間較多，早上起的太早”，另外還有個別組認為“和在學校沒有太大區別，還是一個教師帶幾十個學生”。通過問卷調查發現，學生在企業體驗上班族的生活，每天分組封閉式開發，企業教師用他們豐富的實戰經驗指導學生全程實踐，教會了學生如何進行合理的項目設計、如何進行編程開發以及遇到問題如何調試、如何迅速找到問題所在。
三、結語
南京郵電大學計算機學院軟件服務外包方向本科專業正在摸索中穩步推進，取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。軟件服務外包專業將充分借鑒國內外軟件與服務外包人才培養的先進理念和經驗，著眼于國情、校情，使課程專業人才培養綜合化改革在廣度、深度、高度和跨度方面有新的突破，并確立以學生為中心的教育思想，正逐步探索出一條行之有效、適合普通本科高校實情的學生培養模式。
參考文獻：
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[5]虞歌，詹國華.軟件外包人才實踐教學體系探索[J].計算機教育，2011，（9）：37-40.
1.符合上級用工政策
在新建立的企業單位或者是人員需求量大、業務拓展比較快的企業，積極推行非主營業務、低端市場工作業務以及后勤服務業務等外包工作任務，是許多油田公司甚至中國石油單位極力追求的。企業充分地利用社會人力資源，對企業直接用工的數量逐漸減少，可以優化企業職工組織結構，改進企業外包工作方式，提高企業預防風險的能力，減少企業用工成本，提高企業的經濟效益。因此，對非主營業務、后勤服務等低端業務實施業務外包管理，是油田企業發展的一個重要方向。
2.是其他企業的先進經驗
首先，主要針對油田以外的先進物業企業。自從上世紀開始，深圳的物業企業開始盛行外包服務方式，企業將小區保潔和垃圾進行服務外包。受委托的服務單位需要承擔企業的服務，并且還要負責深圳一些住宅小區的保潔和垃圾清理運輸工作。比如在大連的一個公司，開發的小區建筑面積大約有37萬平方米，但其中負責小區業務服務的工作人員僅僅只有11人，甚至其中還包括3名管理人員，5名接待人員以及3名維修人員。而其余的工作都是由外包企業承擔的。其次，主要針對其他油田礦區。頭天礦區單位進行勞務外包服務，可以最大化地利用社會專業化資源，同時，對保潔環衛、綠化養護、大中修工程以及公共秩序維護實施勞務外包，可以盡量地減少用工，降低風險。
二、油田企業實行業務外包市場管理實踐
1.加強市場管理
加強市場管理，可以有效地保障外包市場運行受控。基于外包服務公司繁多，專業素質層次不齊的實際情況下，對外包市場進行科學的引導和管理，嚴格審查“入口關”，對資質審查、準入管理、管理過程進行全程監督，建立施工隊伍業績檔案。對施工人員擇優錄取，提高施工隊伍的整體素質，提高安全環保意識以及預防法律風險意識，保障企業業務外包服務受控運行。首先，監管分離，建立全過程對應管理體制。在縱向上建立雙級管理體系：采油二廠建立廠部——采油區——現場管理單元三級管理體系，另外在業務外包公司建立服務公司——服務隊——服務班組三級自主管理體系。在橫向上，建立相互對應的“三級”監督考核體制，實行派工單、日考核表等措施，貫徹落實相關措施，保證業務外包公司實現投資效益最大化。其次，嚴把進退關口，提高業務外包服務效率以及服務質量。
2.建立黨工團組織，強化隊伍管理
首先，加強職工隊伍的培訓工作，不斷提高施工人員的整體綜合素質。加強現場施工人員的專業技術、崗位、施工知識以及操作技能的培訓，是提高外包企業整體素質的有效途徑。通過培訓，以達到提高理論知識和增強實際操作技能的目的，使員工在施工過程中不斷增強質量意識，以確保施工建筑工程的質量。其次，加強人員組織以及內部管理。項目的內部管理是項目管理的重要部分，對施工工程的質量起著決定性的作用。加強項目的內部管理，需要建立一個團結配合、專業素質較高的工作隊伍。另外，每個項目管理在開工前，需要編制項目管理大綱，完善質量保證體系，確保工程項目質量的有關政策措施貫徹落實到實處。再次，注重配合和協調，有效地提高工程項目的質量管理。參與工程建設的所有人員需要加強配合和協調，在保證施工進度不延誤的前提下，全面加強工程項目的質量管理。按照標準的工藝進行施工，使建筑項目的所有人員參與到工程質量管理中，各個部分在實際工作中，加強部分之間的相互配合，充分發揮協調的作用。
3.加強對工程材料的管理
建筑工程材料質量如何，直接關系著建筑項目的質量等級以及結構安全與否。因此，加強對建筑項目過程中材料使用控制，可以保證建筑工程項目的質量，有效地降低工程項目的成本，提高施工單位的經濟效益。第一，嚴格控制工程材料的采購使用工作。工程材料是工程建設的物質基礎，材料的質量決定工程項目的質量。嚴格按照規定標準進行工程材料采購和使用，確保工程材料的質量符合相關要求，并且對進場的材料和設備儀器進行嚴格檢驗。對于進場的材料和儀器，需要檢驗是否持有合格證書或者質量保證書，工程材料需要再進一步進行復試檢測后合格才能使用。同時，應該注意設計、施工過程對材料、構配件、半成品的合理地選用，不能夠混合使用。第二，嚴格施工材料構配件質量控制。主要是關注施工材料構建配置采購質量以及施工材料構配件質量驗收這兩個重要方面。對于施工材料構配件采購質量，采購人員需要選擇合格的供應方。應該經過反復比較供貨商的自身條件，經過嚴格考核，選出可以簽訂長期供貨協議的供應商。對施工材料構配件價格和費用也要經過全面對比分析，確定最終的方案。
三、總結語
關鍵詞：軟件服務外包；校企合作；人才培養模式
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）01-0105-02
1 概述
服務外包指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使自己專注其核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力的一種管理模式。軟件服務外包是一些發達國家將軟件項目通過發包的形式轉移到其他國家來開發，以達到降低軟件開發成本的目的。
人才始終是軟件服務外包行業最重要的因素。教高2009[5]號文件指出：“地方所屬高校的計算機科學與技術專業要以造就應用型人才為主要目標，大力培養服務外包人才”。如何改革現有的軟件人才培養模式，培養軟件服務外包行業的優秀人才，是高等學校、軟件學院需要研究與探索的重要課題。
2 軟件服務外包人才培養現狀
盡管每年都有大批計算機及其相關專業的畢業生，但軟件服務外包企業依然感到缺乏具備相關經驗的實用型人才。一方面，軟件服務外包企業招聘不到需要的軟件服務外包人才；另一方面，目前高等學校的計算機及其相關專業的畢業生缺乏軟件服務外包開發的實踐能力而就業困難，形成了“企業‘找人難’，畢業生‘就業難’”的尷尬局面。
造成這種尷尬局面的主要原因有：①軟件服務外包與計算機及其相關專業人才培養有明顯的不同，主要表現在：就業定位、培養目標、專業技能、外語能力、職業素質等方面，同時軟件服務外包行業有其特定的商業規則、產業鏈以及戰略規劃；②一些專業的培養方案過于重視理論知識的傳授、忽視工程實踐能力的培養；③課程設置缺乏針對性，教學內容趕不上專業技術的發展；④授課教師缺乏工程項目經驗，對教學重點與難點把握不準等。
3 實施“雙主體211”人才培養模式
我們從我校學生就業的實際出發，于2010年開始積極探索新型校企合作模式下地方高校軟件服務外包人才的培養模式，對計算機科學與技術專業的人才培養進行改革，構建了校企合作創新人才培養的“雙主體211模式”。即：企業參與人才培養的全過程，并承擔大部分實踐教學環節、學科前沿課程、軟件服務外包特色課程的教學；學校參與企業的工程項目實踐和產品研發。一、二年級學生在校內完成專業基礎、職業與通識教育，解決外語交流問題；三年級學生集中在軟件產業園或學校工程實訓中心學習專業課；四年級學生進企業頂崗實習和項目實踐。
3.1 校企共同制定培養方案，構建“平臺+模塊+課程+（實訓）項目”專業課程體系
為了培養出符合軟件服務外包企業用人標準的優秀人才、解決我校學生就業難的問題，我們將企業人才需求與高校資源優勢進行結合，在尊重高等教育規律的基礎上，使課程設置與企業需求密切結合，與企業的專家協商共同制定了人才培養方案。
我們在課程設置上作了較大的調整。以軟件企業崗位技能要求為導向，更新完善教學內容，構建以提升工程素質為根本、以培養軟件工程能力為核心的一體化課程體系。突出課程教學、工程實踐與工程素質教育的有機融合，做到知識、能力和素質“三位一體”全面協調發展，構建“平臺+模塊+課程+（實訓）項目”四級課程體系。在課堂教學中，重點講授原理與方法，根據軟件開發的特點，加強例題講解過程中的現場調試與分析。
此外，我們對外語教學進行了如下改革：繼一、二年級開設英語課后，三、四年級開設英語應用文寫作、聽說等課程；引進英文原版教材，使用雙語或英語授課；針對培養對歐美軟件人才的需要，聘請外教進行英語教學。
3.2 校企合作打造實踐平臺，構建“課程實訓+項目實訓+企業培訓與實習”實踐教學體系
為培養學生的實踐動手能力、團隊協作能力、創新創業能力，我們構建了“課程實訓+項目實訓+企業培訓與實習”實踐教學體系。利用校企雙方優質資源，以共建校內校外實踐基地為重點，將校企聯合實驗室、校內專業實驗室、校內工程訓練中心、學生創新實驗室、中軟國際ETC實訓實習基地等實踐平臺整合為能力素質培養的完整鏈條。通過實行校企雙導師制和雙主體一體化管理，優化工程實訓實習內容，打造出一流的工程化實踐平臺。
課程實訓中強調程序的測試、調試，著重培養學生的程序測試與調試能力。我們開發了用于輔助程序設計類課程教學的在線訓練網站，為學生提供一個開放的、自主學習的實驗環境。學生可以在網站題庫中選擇適當的練習題目，并可隨時在網站上提交程序代碼。
專業課安排了相應的課程設計實訓項目，有些課程的實訓安排在校內實驗室、由本院教師指導完成，還有些課程的實訓安排在企業、由企業工程師指導完成。學院建立了實訓實驗室，通過各種途徑獲得了一些外包服務企業的業務資料，并對資料進行了分類整理。在項目實訓中，學生可以查閱相關資料，根據教師所給的項目，模擬實際業務進行訓練。教師還可以利用網絡指導學生在網上提交作業并進行修改，實現無紙化教學，培養學生的創新能力。
將高年級的學生安排到軟件服務外包企業進行培訓，學生與企業工程師一起完成真實的軟件開發項目，體驗真實的項目開發過程。在培訓過程中，成績優異的學生可以在企業頂崗實習，并在實習期間完成畢業設計。
4 加強師資隊伍建設
軟件服務外包人才的培養離不開“雙師型”教師。近幾年來，我院與中軟國際科技有限公司、長沙藍狐網絡科技公司、深圳軟件園等企業簽署了校企合作協議，本著互利共贏的原則，在人才培養方案、課程設置、教師授課、教材編寫等方面進行深入合作。
在合作單位遴選優秀的項目經理和工程師擔任一些專業課程的教學工作，挑選具有豐富的項目開發經驗的工程師擔任課程設計、畢業設計和畢業實習的指導教師。學院選派年輕教師參與企業的項目開發、到校外實習基地帶學生實訓、參加各種專業技術培訓、參與軟件服務外包企業項目，教師開闊了眼界、體驗了企業環境、提高了業務水平。此外，學院還邀請具有豐富經驗的行業專家來學校中來為學生授課、演講，介紹行業的新發展、新動態，開拓了學生的視野。
5 結束語
為了滿足軟件外包產業對人才的需求，我院與國內知名的軟件服務外包企業和軟件培訓機構深度合作，對我院計算機科學與技術專業的人才培養模式進行改革，構建了“雙主體211”人才培養模式，取得了較好的效果，“韶關學院中軟國際創新型軟件人才實踐教育基地”獲國家、廣東省大學生校外實踐教育基地，計算機科學與技術（軟件服務外包）專業獲廣東省級專業綜合改革試點項目。軟件外包方向學生的軟件項目開發能力、創新實踐能力和團隊協作能力均有了顯著的提升，就業競爭力明顯增強。
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關鍵詞：電力；施工；外包隊伍；管理
近年來，隨著電力體制改革的深化，電力施工企業對外來勞動力的使用不斷增加。外包隊伍的使用，一方面彌補了企業勞動力的不足，為電力生產做出了貢獻；另一方面，對外包隊伍安全管理的不到位，也成為近年來事故多發的重要因素。一個企業的生存和發展，需要與許多相關組織及個人發生關系，其中包括有產品的銷售中間商、產品的消費者，原材料、各種包裝物的生產供應商，設備、備件供應商，建筑施工的公司、設備的安裝維修公司，設計單位、專業的檢驗單位和監督機構等，這些都是企業的外部協助單位，作為企業的供方（或稱作相關方），由于他們的存在，促進了我們企業生產經營的發展。同時由于上述組織和人員存在并進入我們的企業，對我們的現場安全生產也產生一定壓力，為了保障我們的安全生產條件，我們就必須對他們的安全生產行為進行研究分析，使他們的行為符合公司對安全生產的總體要求。下面通過對我公司的外來施工單位安全管理工作情況分析，談談如何加強對外來施工單位安全管理的幾點體會。
一、 外包工程管理存在的問題
（一） 對外包工程項目和外包隊伍監管力度不夠
發包方對外包工程項目和外包隊伍的安全監管力度不夠，不同程度上存在以包代管的問題。
1、少量地方依然存在先開工、后簽施工合同和安全協議的情況。還有部分發包單位與承包方之間未按外包工程管理要求簽訂書面的安全協議書和工程合同，外包工程得不到有效的控制。
2、部分外包隊伍對電力系統安全生產的重要性認識不足，未采取足夠的防范措施，而發包單位又沒有做好現場安全交底和安全監護工作。
3、一方面，部分發包單位不主動對外包隊伍的人員、技能等情況進行了解，使外包隊伍的安全處于失控狀態；另一方面，外包施工隊人員不固定、變動快，項目法人單位不能及時掌握其施工人員的實際情況。
4、個別單位與外包隊伍有著千絲萬縷的關系，監督處罰難以執行到位，造成外包隊伍對安全、質量管理比較隨意。
（二）外包隊伍安全管理水平不高
1、外包隊伍自身的安全管理水平不高，員工文化程度低，安全意識淡薄，自我保護能力差。
2、外包工程隊在規章制度方面與電力生產業主單位存在差距，規章制度的執行力差，管理不到位，違章現象嚴重。
3、 存在部分掛靠的施工隊伍，企業只管收取管理費，沒有進行管理，該隊伍雖手續、證件齊全，但在技術、安全、質量管理上較差。
4、外包工程隊伍缺少文化素質高的技術型人才，大量使用未經任何培訓的勞務工。
5、 由于缺乏高電壓等級施工隊伍，存在低級別施工隊伍承包高級別工程的現象，隊伍施工能力不強，工藝不佳，安全和質量控制能力差。
（三）外包方在安全方面投入不足
1、有些工程分包實行競標，一般以價格為主導因素，反而使一些素質較低的外包隊伍中標。
2、外包隊伍在工作中普遍存在重效益、重進度、輕安全的現象。由于安全投入沒有直接的經濟效益，如果缺乏約束，外包方在安全投入上是能省則省。即使有安全方面的投入，也不能保證安措費用專款專用。
3、 勞動防護用品配備數量不足，質量較差。
二、 加強對外包工程安全管理的建議
（一）領導重視是做好外來施工單位安全管理的關鍵
在項目實施中，對施工單位的選定，影響的因素很多，有質量、產品（服務）價格、單位資質及管理水平、工期效率、歷年來的現場管理業績、服務態度等因素。為了節約費用，領導往往會優先考慮價格因素，優先考慮工期。而我公司領導在對一系列的待選單位中進行優選時，首先選出一些施工水平高，歷年來安全管理到位，施工現場秩序好的單位作為重點合作待選單位，優先作為報價對象，以施工資質優先，以施工質量優先，進行經濟分析，進行選定施工單位，堅持安全一票否決制度，對無資質的施工單位，一律不讓參與報價，領導重視了，就能杜絕無證單位進場施工的可能，為安全生產提供了保障，促進項目的安全順利實施，為企業生產經營起了促進作用。
（二）外來施工隊伍的選擇和評價
1、通過公平的競爭，促進安全管理工作的開展
承包方在招標、投標工作中，總是有現實或者主觀上的財政方面的壓力，這就容易在競爭的投標者中，決定并接受低報價的投標人，而這又往往是以犧牲職業安全衛生方面的要求為代價的；加上這些流動的勞動力，他們一直未能得到必要的訓練；大多數供方規模小，他們對法律知之甚少，也沒有安全方面的實際經驗，對安全管理懂得不多，容易引發事故。我們在選擇合格的供方時規定：每一個項目合格供方必須不少于兩個單位，一般一類供方為三個以上單位，二類供方為兩個以上單位。因為合格供方單位太少，往往就會出現施工方不投入安全生產的資金，一旦現場管理抓緊了，施工單位就會提出各種不同的借口，從而減少安全生產的投入，這樣往往因工作進度時間緊迫而無法堅持“安全第一”的指導思想，給安全施工留下隱患甚至引發事故。
2、對施工單位進行供方評審，確保進入企業的施工單位合格
每年我們根據ISO9000文件的要求，通過往年的經營情況，對已經發生合作關系的企業和計劃合作單位進入供方評審，對施工單位以往的經營業績、資質等級、財務狀態、人力資源、稅務、工商登記等進行打分，通過大家的評議，選用有施工能力，能承擔我們所委托業務的單位作為合格供方。建立一種機制，考核供方對安全標準認知了解情況及實際施工能力，保證所挑選的合同方在安全標準知識及實踐方面是合格的，這是極為重要的，我們采取下述方法識別和確定合適的供方。
希望進入"合格名單"的準供方都應要求提供自身的安全政策，為此，我們對施工單位進行適當的考察。
每一個準供方都要回答一份預先準備好的調查表，提供自身關于其安全衛生政策，包括安全管理制度、工作人員職責、經驗、工作安全系統和培訓標準等方面的細節報告。
（三）加強工程合同管理
雙方簽訂合法的經濟合同，加強合同安全管理。外來單位進入我們的企業，是依據一定的合同關系，為我們提品或服務。我們對資質進行審查，并簽訂完善的合同。我們規定，每份合同必須有安全協議，合同才能蓋章，合同才能成立，安全協議是合同必須的內容。由于生產工作節奏日趨緊張，手續比較多，有時未來得及辦理完善的經濟合同，我們就在開工前簽訂安全協議。對于一些長期在企業進行工程施工并經安全考核合格的單位確認為合格的供方，我們采用年度安全協議的形式進行。遇到設備的緊急搶修，沒有辦法先辦理手續的，直接委托進場施工。
（四）強化工程施工管理
1、建立項目責任簽約制度
每個項目都設立一個責任人，簽訂責任狀，規定工期、質量、安全責任，作為月度資金發放的依據，通過責任狀的簽訂，提高責任人的責任心，促進安全管理水平的提高。
2、加強現場安全管理監督力量，落實安全管理人員專業分工
過去，現場管理全部由項目負責人管理，項目負責人對項目的實施負全面的責任，從合同談判、執行；到現場管理，驗收；付款，合同歸檔、設備移交全過程負責。由于項目的施工時間緊，怕安全生產管得嚴，影響施工進度，往往注重施工進度而忽視安全生產管理。現在有了專職的安全管理人員，提高了對施工單位安全生產管理的力度，只要現場存在事故隱患，一經查出就要求將工作先停下來，分析事故隱患的性質，研究采取整改措施，促進安全管理工作的有效實施。
3、做好施工項目安全技術交底
施工單位進入后，我們組織施工單位進行安全技術交底工作，讓施工單位知道項目安全方面的要求，現場有什么危險源。同時我們要求施工單位提交施工方案和相應安全技術措施，讓我們了解施工過程的危險因素，并采取監控措施，防止事故的發生。對于比較大的項目，我們組織設計院、施工單位、施工監理進行安全技術交底，組織安全方案論證，修改完善施工方案，促進安全施工。
4、加強特殊工種安全管理
在從事特種作業時，施工單位必須事先提出書面的施工方案作為協議的優先內容。這些工作包括拆除施工作業、起重、動土作業等危險程度大的工作，進行這些工作時容易引起影響廠區水、電、動力等供應或其他設施，從而干擾公司生產經營的活動正常進行。當廠區有這一類作業時，我們經常組織檢查，當施工作業出現了與方案有偏離時，在與施工單位就新的情況下的解決方法未達成一致之前，不讓進一步開展工作。
5、加強現場檢查監督，發生事故隱患及時整改
我們為了做好安全管理工作，建立安全督導員輪值制度，每天都有專人到現場進行檢查，發現問題及時制止，情況嚴重的發出整改通知，并作為以后確定供方的考核依據之一。
6、建立施工單位現場掛牌制度
在小型項目維修項目中，現場都掛牌，標明施工單位名稱、項目責任人、甲方代表、電話，施工期限等內容，以利于大家的監督，增強施工單位管理意識，提高現場管理。
（五）加強對外來施工人員的管理
1、做好施工人員的安全教育工作
由于施工單位管理水平參差不齊，因此只對施工管理人員進行安全技術交底還不夠。施工人員對現場的情況不太了解，我們有責任告知他們施工現場有關的安全問題，廠紀廠規，如何防止事故發生等方面內容并做好簽名，增強接受教育人員的責任心。
2、加強外來人員住宿管理，確保住宿安全
施工單位住宿安全一直是安全管理的難點，由于住宿不是生產區域，應由施工單位自己管理，項目責任人主觀上也不太重視，住宿地方常常存在臟、亂、差，電線亂拉、亂接現象時，容易引起群死、群傷事故。我們針對存在的問題，通過與施工單位簽訂協議，明確安全管理責任，幫助他們對入住人員層層責任分解，收取了“信譽保證金”又及時督促其規范管理，施工管理人員把管好施工單位住宿納入了公司的重要議事日程。在各相關部門的配合下，臨時施工宿舍臟亂現象得到較大的改觀。
對“政府購買服務”加強管理的幾點建議
近年來，政府購買服務由政府的推動而逐步進入人們的視線，社會力量也在做適應性調整，分享服務外包蛋糕。政府在購買服務過程中，如何規劃、管理和監管好外包項目，確保達到政策設計目標，是我們必須嚴肅面對的一個問題。
要正確界定公共服務外包內容，不能“”式的蜂擁而上。合同外包的成功需要一系列條件，并非所有的公共服務都能成為市場化的對象，要考慮政治、經濟、文化、市場化程度、現實需求和社會影響等因素。公共服務外包不是要政府放棄投入，事關公共衛生、醫療、軌道交通、供電供水等事關國民生計的事業，要謹慎使用外包，對于保密、軍事設施類項目更要慎重。對于普通的工程承包、一般設備采購安裝調試、公共設施維護、環保、物業，后勤管理以及機關食堂、綠化管養等項目，可以適當選擇較為成熟的社會機構來參與公平競爭，由政府制定規則，實行管辦分離，解決體制機制弊端，凸顯效果。
要深入調查研究，確保經濟效益與社會效益雙贏。啟動服務外包時，要做好充分的調查研究，服務外包的宗旨是參與市場化機制建設，節約財政支出，減少權力尋租，提高服務質量和效率。在財政資金相對緊缺的地區，因服務外包而大幅提高財政投入，不是服務外包的初衷。所以要客觀論證投入與產出比，在兼顧社會效益的同時要算好經濟賬，需要客觀公正的論證與評估外包項目，成本進行核算是重要選項之一，對預算高于機關自行運行的項目應“一票否決”。當然社會示范效應也是重要考慮因素，對于有利于市場經濟秩序培育、勞動力安置、反腐倡廉的項目，也不能以經濟效益作為唯一考量。
要做好應急規劃，防止出現問題再走“政府兜底”的老套路。服務外包項目涉及民生和政府形象，其重要性是不言而喻的，做好項目規劃是必然要求。前期規劃中，要對項目技術參數、經費核算、人力需求、實際效果、合同內容、實施標準、結算方案等做精心準備，防止因政績觀作祟，拍腦袋決策，一味照搬照抄，思想僵化而不能結合實際，做政策的“應聲蟲”。要不斷規范服務外包管理秩序，從本地區外包服務管理中探尋規律性的東西，真正把服務項目當作民生工程，探索建立進入與退出機制、預防和警報機制，防止某些市場力量的無序攪局，影響公共事業秩序，阻斷“爛尾工程”在服務外包領域出現。
要加強監管，防止發生公權尋租現象。公共管理部門必須加強服務外包管理水平，對合同外包實施全程監控，及時收集服務對象、公眾、媒體對合同服務外包質量的評價，當發現承包者無能力或者背離合同外包初衷時，應該及時中止合同，必要時可以運用“倒合同外包”形式，收歸自己管理。在督查中要特別注意“公私合璧”式的相互利用、互設尋租現象，要在管理體制機制上研究監管對策，探索服務外包集中管理新模式。（編輯：圓圓）
關鍵詞：軟件外包；實踐教學體系；工程訓練；校企合作
信息技術的發展和互聯網的普及，國際產業的分工進一步細化，為我國軟件外包產業的發展帶來了新的機遇。軟件外包產業的發展和競爭，實質是人才的競爭。軟件外包產業需要掌握專業知識和語言交流技能，具有國際化背景的應用型人才。
針對國家大力發展軟件外包產業的要求，高校擴大了該領域的招生規模。我國現有將近100萬計算機類專業在校生，每年計算機類專業本科畢業生規模約10萬人，這是一個不小的數字(美國一年理工科專業畢業生才約25萬人)。許多軟件外包企業發現，傳統學歷教育培養的軟件人才與企業期望的人才素質還存在較大差異，很難達到企業的用人標準。另一方面，高校計算機類專業畢業生面臨就業困境，存在人才供應過剩的問題。軟件人才匱乏表明了軟件外包產業需求旺盛，也反映了高校計算機教育與產業實際需求存在較大脫節，缺少對學生工程能力和職業素養的訓練，也缺乏開展這些訓練所需的教學環境。
教育部提出了“地方高校計算機類專業人才培養改革工作方案”，進一步明確了工程教育培養工程型、應用型人才，培養工程師的辦學定位，加快專業結構調整步伐，推進地方高校計算機類專業轉型，培養大
量應用型人才，同時為服務外包產業輸送合格人才，提高人才培養的針對性和質量。計算機類專業的改革應該探索一條校企聯合的機制，校企共同制定人才培養目標，建設培養體系。
在此背景下，杭州國際服務工程學院應運而生。學院以服務外包產業發展和社會需求為導向，按照高校計算機類專業改革和服務外包人才培養的要求，高度重視實踐教學改革，努力構建工程化實踐教學體系，提高學生的工程能力和職業素養，培養具有人文素養、專業技能、國際視野、創新思維的軟件外包人才。
1軟件外包人才需求結構
在軟件外包項目開發過程中，接包團隊一般由項目經理、項目組長和項目成員構成，人才需求結構呈“金字塔”型，分為高、中、低三個層次。
低層是程序員，約占60%，主要工作是聽從項目組長的指導，根據設計方案編寫代碼。這個崗位的要求是人員具有較強的專業技術能力、表達能力以及團隊合作能力。這一層次的人員需求量最大，缺口也最大，是軟件外包產業發展的基礎。
中層是項目組長，約占35%，主要工作是準確了解客戶需求，對軟件項目進行系統分析，協調各種資源并掌握項目進度和質量控制。這個崗位的要求是人員具有很強的專業技術能力、溝通能力、團隊領導能力和豐富的項目實踐經驗。這一層次的人員需求量比低層人員的需求量要少一些，是軟件外包產業發展的中堅力量。
高層是項目經理，約占5%，主要工作是參與軟件外包市場競爭和市場開拓。這個崗位的要求是人員既懂管理又懂業務，具有開拓能力，熟悉國際化企業運作模式，能夠緊跟世界前沿技術動態和趨勢，掌握國際標準和規范，熟悉對方的文化。這一層次的人員需求量最少，所起的作用最大。
現有高校計算機教育模式所培養的軟件人才結構呈“紡錘”型，位于“金字塔”高層和低層的人才嚴重短缺，影響了軟件開發的先進性、合理性和規范性，增加了軟件開發成本。而處于金字塔中層的人才卻膨脹過度，高校幾乎都在培養這個層次的人，但所培養出來的人才與實際的市場需求并不匹配。
我們及時對計算機類專業的培養方向進行了重大轉型，針對真正適合國內外市場從事軟件外包的人才極為缺乏的現狀，把對學生的培養定位在應用型的軟件外包初級人才上。
2校企合作的人才培養模式
為了實現這個培養目標，適應軟件外包產業的發展，應當把企業對人才培養的需求作為重要依據。我們從市場調研入手，明確專業人才需求，找出專業人才培養存在的突出矛盾和問題。針對存在的問題，搭建校企合作平臺，與行業、企業人員一起，共同制定培養方案。我們設計了體現產業需求的培養模式和課程體系，重點強調實踐教學環節的改革，堅持基礎理論教學與實踐能力訓練相結合，堅持以通識教育理念為指導，提高學生的職業素養。
同時，我們充分借鑒與消化吸收了IEEE-CS的SWEBOK[1]和ACM的CC[2]以及教育部高等學校計算機科學與技術教學指導委員會編制的《高等學校計算機科學與技術專業公共核心知識體系與課程》[3]、《高等學校計算機科學與技術專業實踐教學體系與規范》[4]的研究成果，借鑒了CDIO國際合作組織的工程教育理念[5]。
我校的定位既區別于一流大學的科研型，也不同于高職高專的職業化，實用型技能要優于一流大學，國際化視野和能力要勝于高職高專。我們要解決目前大學人才培養的弊端，使學生能力與社會需求無縫對接，增強學生的就業創業能力。
3實踐教學體系的改革
1) 整個教學體系分成兩個階段。前兩年以理論知識傳授為主，后兩年以實踐訓練為主。通過校企合作，我們保證學生在校期間獲得充分的實踐機會，提高從業能力。我們將學生的從業能力作為檢驗人才培養質量的重要指標。
2) 增加課程體系中實踐環節的比重，實踐教學學分占專業總學分的25%以上。
3) 分解每個學年實踐教學的具體目標和層次，采用“學習―實訓―再學習―再實訓”的模式，建立“課程實驗―課程設計―工程訓練―畢業設計”的四級體系，分階段進行漸進能力培養，要求學生每個學年提升一級實踐層次。
4) 按驗證性、設計性和綜合性三個層次設置實驗內容，以設計性實驗為主，驗證性實驗為輔。合理分布驗證性、設計性和綜合性實驗的比例，驗證性實驗不得高于50%，保證設計性、綜合性實驗在課程中起到更大作用。
5) 校企合作，建立固定的校內外實訓和實習基地。將企業選定的技術性課程嵌入到我們的課程體系中，企業工程師參與課程教學。學生在合作企業完成“項目實訓”和“畢業設計”兩大任務。
6) 強調學生的專業技能培養，引進認證考試，使學生畢業時同時具有畢業證書和職業認證證書。
7) 加強學生創新能力和科研能力的訓練，鼓勵學生通過參與大學生科研訓練計劃SRTP，參與教師科研項目、、參加學科競賽等途徑獲取學分。
8) 雙語教學從一入學就開始安排，然后每個學年逐漸展開，貫穿學生的整個大學生涯，實現每個學年的“雙語教學不斷線”。我們強化學生的英語交際能力，注重培養學生在商業環境下的口頭表達和書面表達能力，開設了專門的英語口語和商務英語課程，直接聘請英語母語國家的教師授課。
4實踐教學體系的實施
4.1實踐環境的構建
1) 多元化教師隊伍建設。
我們成立了專家指導委員會。委員會由服務外包行業知名企業家、專家、學者、政府相關部門領導等組成，對發展規劃、學科專業建設等展開論證。讓企業參與實踐教學體系的規劃、建設和開發，使實踐教學體系滿足企業需求。我們的教師基本上是本科畢業后直接讀研、取得相應學位后走上教育崗位的，缺乏實踐經驗，因此我們鼓勵和支持教師到企業掛職鍛煉。聘請企業優秀的工程技術人員到學校任教，彌補校內專任教師隊伍工程經驗的不足。“項目實訓”和“畢業設計”采用雙導師制，由校內專任教師和企業兼職教師共同指導。
2) 實踐教學環境建設。
我們建立工程化實踐教學體系，形成融基礎理論、實驗教學、工程實踐為一體的整體化培養機制，做到工程能力培養“不斷線”。我們密切與企業的合作，開展多種形式的實訓教學，營造仿真企業的實踐教學環境，吸納企業的實訓項目，構建企業案例庫，建立校內外實訓和實習基地，為學生提供良好的條件和環境。
3) 教學質量保證體系建設。
我們按照工程教育專業認證指標體系的要求來監控和保障教學質量。我們與企業建立通暢、有效的意見反饋管道，使企業的需求和對學生的改進意見能夠及時反饋給學校，使我們及時了解企業的意見，確保教學質量。我們還建立了內部質量保證機制，定期對培養目標進行評估，識別對培養目標進行改善的機會，制定改善方案，執行改善方案，跟蹤監控方案的持續改進。
4.2實踐教學模式和組織
1) 第一至第六學期進行課程實驗、課程設計，每學年短學期進行為期三周的集中工程訓練。第七和第八學期進入企業實習，并完成“項目實訓”和“畢業設計”兩大任務。
2) 除了在課程實驗、課程設計和工程訓練中要完成不同規模和內容的項目外，學生還要協同合作，完成一個綜合性較強、比較復雜、來自產業界的“真實項目”。學生在基于項目的反復學習訓練中形成各種能力。
3) 建立學生創新創業中心。在校內專任教師和企業兼職教師的共同指導下，項目按照“虛擬公司”的運行方式組織、管理、運營，完成開發任務。做項目的過程可以培養學生的創新創業精神，提升學生的實踐能力，提高學生的就業競爭力，實現與社會的無縫對接。
4.3四級實踐體系
1) 課程實驗是課程教學的重要組成部分，它可以幫助學生加深對課程教學內容的理解，訓練學生的基本實驗能力。通過驗證性實驗、設計性實驗和綜合性實驗，學生學習知識由淺入深，循序漸進。
2) 課程設計要求學生通過對一門或多門課程知識的綜合應用，分組協同完成一個較大規模的實際項目，培養學生的綜合實踐能力、團隊協作能力。教師鼓勵學生借助集體的力量，充分發揮自己的想象力。每組學生必須完成課程設計報告、個人總結，并通過項目答辯。
3) 學生在每學年短學期進行為期三周的集中工程訓練，第七學期開展“項目實訓”。在真實或仿真的企業環境中，在校內專任教師和企業兼職教師的共同指導下，學生將分成不同的項目小組或團隊，扮演不同的角色，得到項目開發全過程的鍛煉。
4) 學生通過工程實訓，為畢業設計奠定了基礎。畢業設計是最后一個實踐教學環節，學生在第八學期進入企業，進行真實項目的軟件開發工作，并完成畢業設計。經過這一階段，學生應能實現與社會的無縫對接，實現良好的就業愿望。
4.4漸進能力培養
1) 一年級。
要求學生熟練掌握C或C++語言，并能用C或C++完成一個項目的開發；要求學生熟練掌握HTML及網站制作的相關知識，并能完成一個基本商務網站的開發。重點培養學生的程序設計能力。要求學生能夠在商業環境中熟練地用英語口語或書面語言進行簡單的交流；能夠閱讀大部分軟件項目相關的技術資料；能夠撰寫基本的工作文檔，例如工作計劃、工作報告、問題分析等；能夠撰寫基本的技術文檔，例如軟件需求、測試文檔等。
2) 二年級。
進一步強化學生的程序設計能力；要求學生熟練掌握Java或.NET開發語言，并能用Java或.NET語言完成一個項目的開發；要求學生熟練掌握數據庫原理及應用，并能完成一個企業級商務網站的開發。重點培養學生面向對象的編程思想和數據庫系統應用開發的能力。要求學生在商業環境中能夠自如地運用英語進行口頭或書面交流，例如項目會議、郵件聯絡等；能夠熟練閱讀軟件項目相關的各種技術資料；能夠熟練撰寫工作文檔和技術文檔。
3) 三年級。
要求學生掌握需求分析、系統分析與設計、軟件編碼、軟件測試等整個項目過程；熟練運用過程管理與項目管理；完成一個軟件產品的商業開發。重點培養學生的綜合實踐能力。要求學生可以用英語跟國外工作人員進行自如的交流，以便迅速了解項目的有關情況；能夠用英文撰寫系統分析與設計等相關文檔。鼓勵學生參加認證證書考試，為就業增加砝碼。
5結語
杭州國際服務工程學院軟件外包人才實踐教學體系的探索與實踐，很好地滿足了市場和社會發展對軟件外包人才的需求，對學生實踐能力和創新能力的提高有很大的促進作用，使學生在就業等方面具備了更強的競爭力。我校2006級學生一次性就業率達到100%，2009級學生大學英語四級考試一次性通過率為90%。2007級學生在首屆中國大學生服務外包創新應用大賽上戰勝同組的南京大學、北京航天航天大學、大連理工大學等強隊，榮獲團體二等獎。
參考文獻：
[1] Guide to the Software Engineering Body of Knowledge (SWEBOK)[EB/OL]. [2011-03-10]. / portal/web/swebok.
[2] Association for Computing Machinery[EB/OL]. [2010-03-13]. /education/curric_vols.
[3] 教育部高等學校計算機科學與技術教學指導委員會.高等學校計算機科學與技術專業公共核心知識體系與課程[M]. 北京:清華大學出版社,2007.
[4] 教育部高等學校計算機科學與技術教學指導委員會.高等學校計算機科學與技術專業實踐教學體系與規范[M]. 北京:清華大學出版社,2008.
[5] CDIO[EB/OL].[2011-02-12]..
Exploration on Practice Teaching System for Software Outsourcing Talents
YU Ge, ZHAN Guohua
(Hangzhou Institute of Service Engineering, Hangzhou Normal University, Hangzhou 310012, China)
關鍵詞：服務外包；軟件服務外包人才；校企合作；人才培養模式改革
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）28-6744-03
目前我國的軟件服務外包還處在起步階段，在全球所占的市場份額還不到10%，遠遠不及印度，專業化人才匱乏和人才結構的不合理成了我國軟件服務外包發展的一大瓶頸[1，2]。因此探索有效的軟件服務外包人才培養模式成為急需解決的問題[3]。同時，在現階段軟件人才需求中， 軟件服務外包行業人才需求量逐年大幅度增加， 而目前各地方本科院校大量的計算機軟件專業畢業生不能滿足服務外包企業的專業和素質要求[4，5]。軟件外包行業人才的緊缺和計算機相關專業畢業生就業難的矛盾彰顯[6]，這就對地方高校提出了一個新的問題：應該面向軟件服務外包人才市場、轉變傳統的教育理念，探索新的人才培養模式，適應人才需求。
1 服務外包產業的發展現狀
服務外包產業的蓬勃發展被稱為第二次經濟全球化，其產業規模正以每年20%～30%的速度增長。一是空間格局呈現全球化：全球服務外部發包市場以發達經濟體為主，呈現出傳統國家和新興國家共同參與的發展趨勢。當前歐、美、日等發達經濟體仍是全球發包的主要市場。全球支出地區基本集中在美洲和西歐，大約占到總體市場的80%～85%。全球接包地爭奪將更加激烈，市場變化將非常迅速。二是行業呈現細分化：銀行、金融服務和保險行業、制造業、政府部門、通信傳媒業是最大的發包市場，同時政府市場是技術開發在全球最大、最穩定的增長垂直行業。衛生保健業在發達國家已經構成了總支出的很大一部分，未來該行業可能成為IT應用程度更高的垂直行業。三是交付中心向二三線城市專業呈現加速化：全球外包風險管理和新的全球外包模式需要一個可以在多個地區提供技術和業務流程交付支持的全球交付網絡。在占據市場、尋求新人才庫以及降低成本的三重因素驅動下，采購商和供應商都加快了向二三線城市進軍。四是研發中心呈現全球化和離岸化：據相關統計，在1975年，45%的研發中心不在公司總部，到2008年，該比例增長到約72%，現在公司將離岸行動作為節約經營成本、提升自身綜合競爭力的重要手段。
2004年全球軟件外包市場規模達到328億美元，中國軟件外包服務市場規模為6.33億美元，僅占全球外包市場的1.9%，2005年雖然達到3900億元人民幣，軟件出口達到35.9億美元。但在軟件外包領域，無論是產業規模、人才數量還是業務能力，與印度等國相比，均有很大的差距。2005年，中國軟件外包服務市場繼續保持高速增長，市場規模達9.2億美元，較2004年的6.33億美元增長了45.3%，而目前整個中國軟件外包產業在全球外包產業中份額甚小，僅為2.3%，這就意味著一個巨大的發展空間，商務部于2006年開始實施服務外包“千百十工程”。國內的軟件外包市場在地域上面主要集中在杭州、北京、大連、上海、成都和西安等大城市。近幾年，長三角地區特別是以無錫、蘇州為代表，抓住國家推進服務外包產業發展的良好機遇，積極承接離岸服務外包，大力推進服務外包產業跨越式發展，培育新的經濟增長點。
2 服務外包人才培養現狀
2012 年以來國內IT 市場人才的爭奪更加激烈，特別是IT 服務外包（ ITO） 、業務流程服務外包（ BPO） 方面， IDC 預計2012 年的人才缺口將接近100萬，懂IT、熟業、精管理、掌握至少一門外語的人才已成為外包服務發展的瓶頸，得人才者得市場的趨勢將變得更為明顯。因此，軟件服務外包人才培養成為國內軟件外包行業的首要任務。
目前，國內現有的軟件外包人才培養主要有高校人才培養、計算機培訓機構培養和軟件外包企業內部人才培養三種途徑。外包企業通過對內部人員進行培訓，直接讓員工參加實際的外包項目，在團隊模式下培養員工的整體開發和協作技能，但這樣會給發展中的外包企業增加額外成本。計算機培訓機構主要以職業技能訓練為導向，旨在用最短時間，有效地傳授計算機領域內的最新知識和技術。其優點就是培訓機構培養出來的軟件人才符合企業用人的要求，到崗后即能勝任工作，為企業創造價值。但是，由于培訓具有社會性，學員來自社會的各個階層，學習接受能力和對計算機應用及開發能力的差異也很大，使得教學組織及實施難度加大。且這類學員最大的弱點就是相關的專業理論基礎薄弱，職業發展空間相對有限。
而目前高校大量的計算機軟件專業畢業生實際工作技能和項目實戰經驗缺乏，不能滿足服務外包企業的專業和素質要求，軟件服務外包行業人才的緊缺和計算機相關專業畢業生就業難的矛盾依然突出，這就要求高校必須面向IT 市場、轉變傳統的教育理念，探索新的人才培養模式，培養適合企業需求的軟件外包人才。為解決這些問題，目前，高校都在以企業需求為導向、本著為學生負責、為地方經濟發展負責的態度、努力提升學生的就業能力，創新辦學模式，走校企合作共同培養軟件外包人才的新模式。
經過多年的辦學摸索，常熟理工學院計算機科學與工程學院逐步形成了鮮明的服務外包人才培養特色。下文將以其為例分析服務外包人才培養的有效模式。
3 服務外包人才培養模式及其改革方案
1） 堅持服務外包人才培養模式創新，優化人才培養方案
緊密圍繞“學歷教育”與“職業培訓”齊頭并進、“校內企業”與“企業校園”內外兼修和“專業技能”與“復合應用”互為平臺的計算機科學與技術專業人才培養特色，繼續推進人才培養模式改革與創新，以適應高等教育改革與社會發展的新形勢。
①推進專業培養模式和課程體系改革。利用學校重點教學改革項目—計算機科學與工程學院教學改革研究與實踐，優化計算機科學與技術專業核心課程，制訂重能力、重實踐、重效果的個性化、柔性化培養機制。建立專業核心課程體系和相對自主式的選課體系，促進學生的能力提高和個性發展；優化課程結構和知識結構，滿足學生個性化學習要求，提高學生素質。
②深化以政府搭臺、學校主導、企業參與的“聯合”培養合作機制。在本地政府的大力支持下，加強與常熟東南經濟開發區、越田科技、博達信息等服務外包示范區及服務外包企業的合作，進一步推進“聯合”人才培養模式。將“學歷教育”與“職業培訓”相結合，根據企業人才需求并結合專業、產業發展需要進行專門培養，做好與企業“零距離”對接的充分準備，解決大學教育模式單一、實踐缺乏和軟件產業應用型人才短缺的瓶頸。實現校企人才培養互動互補，產學研結合的成果反哺教學教育和學科支持專業的鮮明特質，并實現學校人才培養與企業對員工的崗前教育培訓的相互滲透、提前結合，縮短學生進入企業的工作適應期。
③推進“課程教學-項目實訓-崗位實習”的“6+1+1”特色培養模式。前六個學期加強專業課程學習，第七學期結合企業需求進行項目實訓，第八學期結合畢業設計進行崗位實習。教學實踐中強化國際標準、國際交流、團隊合作、項目管理等能力培養，融入外語和職業素質課程、國際思維和企業文化訓練，以適應計算機行業發展需要，輸送高素質、實用型具有國際視野的IT高級工程技術人才。
④推進“概念實訓-技能實訓-項目實訓”三階段的漸進式集中實訓模式。執行學校“兩長一短”學期安排，在每學年的實踐短學期進行集中實訓，分別為第一學年的概念實訓，第二學年的技能實訓，第三學年的項目實訓。并在實踐環節中貫穿國際化交流和職業生涯規劃。
⑤實現“課堂教學、課外教學、校外教學”的有機結合，著力培養學生的創新精神和實踐能力。實現以課堂教學為主、課外教學與校外教學結合的育人系統，為學生的成長與成才開辟廣闊空間。在課堂教學實施更加嚴格、規范的教學管理。以學分制為載體，在保證專業必修課開設的前提下，加大專業選修課的開設力度，增大學生自主選擇課程、自主選擇教師的空間；通過課外專業性活動引導學生動手能力和自我發展能力的提高；以校外實習基地實習或以參加社會實踐等社會活動為載體，搭建理論教學與實踐教學緊密聯系的平臺，著力提高學生的實踐能力與創新精神。
⑥完善人才培養方案的指導、評估、修訂制度。定期開展對人才市場的調研、與用人單位的座談研討，在產學研合作中注意對企業需求的深入了解，通過各種途徑跟蹤了解企業對IT人才的需求及其發展趨勢。建立對畢業生的跟蹤機制，通過用人單位評價和對畢業生成長軌跡的分析，評估培養質量，對照培養目標，作為人才培養方案修訂完善的依據。
2） 改革教師培養和使用機制，加強教師隊伍建設
①建立全方位的教師培養、鍛煉、提高機制。為青年教師設立“導師”，指導幫助他們過好教學關、科研關。采取激勵措施，鼓勵在職教師外出深造，提高教師的學歷和實際教學科研能力。實行教師定期脫產鍛煉制度，要求青年教師輪流脫產到企業鍛煉，增強教師的實踐教學能力。選送中青年教師到國內外培養提高，特別是選送部分優秀中青年骨干教師到海外著名高校或研究機構作高級訪問學者、合作研究等。以組建教學科研創新團隊的方式，強調教師教學與科研工作的有機結合。通過聯合培養方式，積極接納國內外同類院校及相關產業和領域人員的培訓、交流和深造。通過努力，使具有博士學位的教師比例達到40%以上，具有一年以上企業工作經歷的教師比例達到60%以上，具有海外經歷的教師比例達到15%以上。
②多重措施并舉，培養具有雙師素質的專、兼職教師隊伍。根據服務外包軟件產業的發展和學校的實際，在提高專任教師素質的基礎上，按照“不求所有，但求所用”的原則，聘請IBM、NIIT、南大蘇富特等國內外一流的專家學者為兼職教授，參與并指導學術研究團隊和教學改革團隊的建設，指導本專業教師開展科研和教學研究活動，夯實教師學科基礎，并根據學科發展的國際前沿幫助教師提升課程建設的理念，探索課程建設的有效途徑。同時聘請他們為本科生開設課程、進行實踐指導或舉辦講座，在與學生的交流中傳道、授業、解惑。
③積極引進國際化、工程化的高層次人才。重點從國內外高校及科研機構、IT企業引進具有豐富教學和科學研究經驗及項目開發經驗的高層次“雙師型”人才充實專業教師隊伍。促進本專業學術創新團隊和師資隊伍國際化、工程化的建設。為引進人員解決好各種困難，創造良好科研條件和工作氛圍，使其快速融入新環境。完善和加強外聘教師的任用與管理制度。
3） 完善實踐教學體系，提高學生創新創業能力
①強化實踐環節，構建“五層次”的實踐教學體系。構建“實驗教學—實習實訓—畢業（課程）設計—課外科技活動—頂崗實習”五層次的實踐教學體系，第一層次是基本技能訓練，配合課程教學，達到基本要求；第二層次為綜合性、設計性訓練，培養學生的設計能力；第三層次為現場訓練，通過設置現場訓練項目培養學生的知識應用能力和工程意識；第四層次為項目開發，由多位學生合作完成較大型的開發項目，培養學生團隊合作意識和工程實踐能力；第五層次為頂崗實習，完成職業崗位訓練，培養學生職業適應能力。
②實施“學校—園區—企業”三基地的軟件人才實訓實習基地建設。在常熟理工學院計算機科學與工程學院建立軟件與服務外包專業實訓基地；在常熟東南經濟開發區建立園區型軟件與服務外包人才實訓基地；聯合IBM、NIIT、越田科技、中創軟件、博達信息等軟件與服務外包企業，建立校企合作的職業實訓基地和崗位訓練基地。通過技能強化、項目實戰、職業訓練等環節，幫助畢業生擺脫求職尷尬，輕松跨過企業門檻，成為掌握實用技能、富有項目經驗、職業化程度高的實用型軟件人才。
③強化實驗教學效果。對實驗教材和實驗指導書進行科學合理的修訂，減少驗證性實驗，充實和加強設計性、綜合性和自主開發性實驗。鼓勵教師將科研成果轉化為實驗儀器、實驗項目，增加開放性實驗，增加選做實驗數量。根據教學要求，自行開發實驗設備和仿真實驗軟件，使其更接近實際工程環境，更具有針對性。
④加強實驗資源建設，實現實驗資源開放，提高實驗設備利用率。加強江蘇省計算機實驗教學示范中心的建設工作，完善、更新已開出實驗的內容和設備，重點滿足綜合性、設計性實驗和開放性實驗的要求；加大對學生創新實驗室的投入力度。總結與常熟東南開發區共建聯合實驗室的成功經驗，爭取更多社會力量參與實驗室建設；逐步實現微機維護實驗室、網絡集成實驗室等多個實驗室向社會開放，服務更多的對象。加強新建實驗室的論證，實現實驗資源共享；加強管理，提高設備利用率。
⑤開展各種層次的創新訓練，提高學生專業技能學習的興趣。充分利用本專業各基礎實驗室、專業實驗室、學生創新實驗室、實訓中心等的軟硬件條件，開展豐富多彩的科技、文化活動，通過獎勵學分等方式鼓勵學生參加教師的科研活動；要求教師參與指導一定數量學生的興趣小組活動。全面推行學生導師制。精心組織參加“挑戰杯”科技競賽、創業計劃競賽和軟件設計競賽等活動，通過省、校、院的大學生創新訓練計劃和各類競賽營造學生開展創新活動的氛圍，提高專業技能學習的興趣和自覺性。加強學術交流，加大前沿講座力度，啟動名家論壇、博士論壇、企業家論壇、校友論壇，辦好每年一屆的“與IT大師對話”的專題論壇，選聘高水平的專家學者和成功企業家、校友，向學生傳授本學科動態和趨向。學生可自主參加大學生創新性實驗計劃項目、通過參與導師科研、自主設計實驗、學科競賽、等取得學分。
4） 加強課程建設、教材建設
①分模塊、分團隊進行課程建設。按照課程的不同性質將所有課程分為五個模塊：“普通教育模塊”、“核心課程模塊”、“外語強化模塊”、“專業必修課程模塊”、“專業選修課程模塊”。在人才培養方案的框架下，針對不同的模塊，設立不同的團隊，制定不同的課程建設目標和團隊建設目標，分模塊、分團隊組織不同性質與不同建設目標的課程群建設，在確保局部課程群建設目標與整體課程建設目標協調一致的條件下，充分體現不同課程模塊對提高人才培養質量的不同作用。
②提高雙語教學比重。在已經積累的雙語教學實踐經驗基礎上，本專業的雙語教學將更加貼近國際合作辦學的特有辦學模式，從加強語言基礎課程教學和完善專業課程雙語教學兩個方面出發，一年級加強英文的聽說讀寫訓練，二年級根據企業需求在IT英語、日語、韓語中進行選修，經過語言課程教學的訓練后，專業課程的雙語教學漸次鋪開。三年級開始部分專業課由外教或具有海外經歷的教師采用雙語教學。
③以精品教材和實踐教材的編寫為重點開展新一輪教材建設。教材建設與選用要以質量為首要原則，以使用國內外優秀教材為主，以精品教材和實踐教材的編寫為重點。教材主要選用國外優秀教材、“教育部十一五規劃教材”、“面向二十一世紀教材”及“英文原版”等教材。實踐教材以自編為主，組織專業教師和企業相關人員進行編寫，以適應實踐課程教學的要求。編寫的內容包括教材、習題、案例庫、試題庫等，也包括教學課件的制作、實驗設計及課外學時方案的設計等。
④改進教學方法，加強現代教學手段與應用。積極開展教學方法改革，采用啟發式、研討式、科研式、案例式等教學方法，充分調動學生學習的積極性，促進師生互動，提高教學效果；加強多媒體的建設與應用，建設網絡課程教學平臺和多媒體課件；開發相應的實踐指導多媒體軟件，進一步提高學生的學習效果。
5） 建立全面的教學評價體系
建立“符合教育規律，適合社會需求”的人才培養的評價機制，企業參與教學質量評價的全過程。在現有的課程考核“過程考核+期末測試+綜合測試”模式的基礎上，增加對學生應用知識與創新能力的評價。將學生參加各種科技活動的情況納入學生綜合評價考核體系，激發學生自覺提高素質與實踐技能。與此同時，加強學生畢業后工作表現的追蹤調查。建立畢業生工作表現追蹤調查，了解學生在實際工作中需要的知識和技能，為在校學生的課程設置和改進提供最新的信息；也對需要“充電”的學生提供堅實的大后方。
4 結束語
加強校企合作是培養服務外包綜合素質人才的基礎，也是軟件服務人才培養的有效途徑，是教育部卓越工程師培養計劃的具體實現，必將為軟件行業帶來新的動力，為軟件外包產業的跨越式發展，為地方經濟的戰略轉型，提供一條軟件服務外包人才培養的快速通道。但這種模式是多方面的，包括校企共同建設教材、校企共建校內外實訓基地、教師定期參加培訓完成知識更新、校企共同聘請實踐經驗豐富的軟件服務外包專家參與教學、引進一流服務外包企業參與人才培養等工作。這些工作都是我們今后需要進一步探索和完善的。
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