時(shí)間：2023-05-30 09:57:20
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略概述
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略包括企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展制定了一套相對(duì)比較完整的體系，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)狀況以及企業(yè)的發(fā)展?jié)撃苓M(jìn)行制定，完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)規(guī)劃一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中涉及到資金使用的戰(zhàn)略，能夠平衡企業(yè)的財(cái)務(wù)支出和收入兩個(gè)過(guò)程，以此避免外界環(huán)境因素對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展的影響，長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠適當(dāng)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的資金流動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展與財(cái)務(wù)管理的融合。
二、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該具有的主要特點(diǎn)
(一)符合企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要環(huán)節(jié)，所以財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定應(yīng)該符合企業(yè)整體的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃之前對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行充分的了解，對(duì)企業(yè)整體的成本使用情況等因素進(jìn)行詳細(xì)地分析，財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃也能夠按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
(二)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和相對(duì)動(dòng)態(tài)性
成熟企業(yè)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃性是有很多種，包括短期規(guī)劃、中期規(guī)劃以及長(zhǎng)期規(guī)劃等，而對(duì)企業(yè)發(fā)展最有力的規(guī)劃是長(zhǎng)期規(guī)劃，能夠充分考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃也應(yīng)該具有一定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，以便企業(yè)能夠針對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)做出財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃作出提前安排，同時(shí)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃還應(yīng)該隨著整體規(guī)劃的改變作出調(diào)整。
(三)平衡公司內(nèi)部與外部環(huán)境
企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的外部環(huán)境十分復(fù)雜，在這些環(huán)境中包括對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有利的因素，也包括不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的因素，所以需要財(cái)務(wù)管理能夠?qū)ν獠凯h(huán)境進(jìn)行篩選，盡量引進(jìn)對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的因素，保持企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展戰(zhàn)略的相對(duì)平衡，這樣的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃能夠增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的適應(yīng)能力。
三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)及時(shí)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法過(guò)多地注重經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督作用，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下，財(cái)務(wù)管理規(guī)劃應(yīng)該針對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，將財(cái)物管理重點(diǎn)集中在財(cái)務(wù)管理的整個(gè)過(guò)程，包括財(cái)務(wù)信息的整理和會(huì)計(jì)核算，并將計(jì)算機(jī)等技術(shù)工具融入到財(cái)務(wù)管理方法中，不斷創(chuàng)新企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方法，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)細(xì)化對(duì)財(cái)務(wù)管理的規(guī)定
由于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃能夠直接影響到企業(yè)的整體發(fā)展，所以財(cái)務(wù)管理規(guī)定就顯得尤為重要，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)管理作出明確規(guī)定，細(xì)化管理規(guī)定，建立相對(duì)完善的財(cái)務(wù)管理體系，將整個(gè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程分為收入、成本以及資金控制等幾個(gè)方面，并對(duì)核算的過(guò)程進(jìn)行相應(yīng)的完善，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)財(cái)務(wù)管理重視的程度，及時(shí)對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行細(xì)化。
(三)做好預(yù)算和成本控制
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃主要包含預(yù)算制定、成本控制以及會(huì)計(jì)核算，預(yù)算制定是整個(gè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的基礎(chǔ)，只有做出全面的預(yù)算規(guī)劃，才能夠使得成本資金的流動(dòng)方向更為明確，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃中做出明確的預(yù)算要求，并對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行嚴(yán)格控制，盡量避免資金的不正常流失，這對(duì)企業(yè)的資金利用率也起到了提升作用。
(四)注重培養(yǎng)財(cái)務(wù)規(guī)劃人才
雖然現(xiàn)階段很多科技產(chǎn)品已經(jīng)被投入到財(cái)務(wù)規(guī)劃過(guò)程中，但整個(gè)規(guī)劃過(guò)程中還是離不開(kāi)人工作用，也就需要企業(yè)適當(dāng)引進(jìn)財(cái)務(wù)規(guī)劃人才，或?qū)Ρ酒髽I(yè)的規(guī)劃負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期培訓(xùn)，不同企業(yè)的規(guī)劃工作人員應(yīng)該定期進(jìn)行交流，在會(huì)計(jì)核算、成本控制等不同的部門設(shè)定相應(yīng)的專項(xiàng)人才，以確保財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃能夠嚴(yán)謹(jǐn)有序的進(jìn)行。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；對(duì)策
作者簡(jiǎn)介：范會(huì)君（1960-），男，漢族，河南襄縣人，許繼集團(tuán)有限公司黨群工作部部長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商管理；
白紅菊（1978-），女，漢族，河南禹州人，許繼集團(tuán)有限公司支部書記，高級(jí)統(tǒng)計(jì)師，研究方向：世界經(jīng)濟(jì)。
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.10.27 文章編號(hào)：1672-3309（2013）10-60-02
中小企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要主體，推動(dòng)中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展不論是在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，都具有重要意義。如何強(qiáng)化中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，需企業(yè)積極把握各種發(fā)展機(jī)遇與條件，只有明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與具體策略，提升企業(yè)管理水平，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。
一、中小企業(yè)明晰發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義
中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題是一個(gè)世界性的焦點(diǎn)。具體到我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展面臨的情況，既受到普遍性因素的影響，也更多地凸顯出我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的特殊性，中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇與確定需中小企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)與重視。
首先，我國(guó)是中小企業(yè)大國(guó)，中小企業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占極為獨(dú)特的位置，一方面，數(shù)量眾多的中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)總數(shù)中占了絕大部分比例，在分散經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、深化經(jīng)濟(jì)體制改革、滿足市場(chǎng)多元化需求、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮了重要作用。另一方面，相對(duì)于數(shù)量龐大，我國(guó)中小企業(yè)個(gè)體不論是資金規(guī)模還是綜合實(shí)力等方面都有待進(jìn)一步提升。尤其是處于激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)際跨國(guó)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)等使得中小企業(yè)面臨著艱難的生存境地，甚至一定程度上成為在夾縫中尋求生存與發(fā)展的企業(yè)群體。究其原因之一在于中小企業(yè)對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略的忽略，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)及未來(lái)經(jīng)營(yíng)缺乏整體性的規(guī)劃與把握，導(dǎo)致難以為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)較為清晰、有效的方向指導(dǎo)，無(wú)法維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)作。因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，只有找準(zhǔn)定位，通過(guò)企業(yè)獨(dú)特與切實(shí)可行發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占有一席之地。
其次，改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)中小企業(yè)迅速崛起，快速發(fā)展，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但從這三十多年的發(fā)展中也不難發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中存在著諸多問(wèn)題，尤其是缺乏鮮明的個(gè)性，競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略趨于同化，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致群體內(nèi)部行業(yè)布局與結(jié)構(gòu)失衡，難以適應(yīng)日益多元化與個(gè)性化的市場(chǎng)需求，使企業(yè)面臨生存和發(fā)展危機(jī)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)的平均壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際正常水平，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)作與持續(xù)發(fā)展成為中小企業(yè)主需重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。其中，發(fā)展戰(zhàn)略的選擇與確定是核心所在，需真正從思想上提高重視。
另外，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)面臨著急劇變化的外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等的變化，尤其是國(guó)家與中小企業(yè)發(fā)展的高度重視，不斷地致力于為中小企業(yè)的發(fā)展提供良好的政策與市場(chǎng)環(huán)境，這對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)講既是促進(jìn)自身發(fā)展的強(qiáng)大壓力與動(dòng)力，更是中小企業(yè)面臨的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，要求中小企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，根據(jù)自身實(shí)際需求，切實(shí)發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)向著優(yōu)質(zhì)化、小批量化等方向轉(zhuǎn)變，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，謀求企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。
二、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇
首先，從思想上正確認(rèn)識(shí)與把握發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵及意義。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)基于內(nèi)外部環(huán)境的全面準(zhǔn)確判斷所得出的重要結(jié)論，對(duì)于中小企業(yè)的生存與發(fā)展起著決定性的作用，其根本目的在于全面培育和強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于我國(guó)廣大中小企業(yè)來(lái)講，全面認(rèn)識(shí)與看待中小企業(yè)自身所獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，綜合分析和把握內(nèi)外部的資源與條件，準(zhǔn)確衡量，科學(xué)地選擇與實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確今后發(fā)展方向與目標(biāo)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的需求，避免經(jīng)營(yíng)管理的盲目性與被動(dòng)性，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根本途徑。中小企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)層要不斷地強(qiáng)化和提升自身的綜合素養(yǎng)，以更加開(kāi)闊、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待企業(yè)的發(fā)展，站得高、看得遠(yuǎn)，將中小企業(yè)的發(fā)展置于一個(gè)更為廣闊的境地，真正地尋求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。換而言之，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以戰(zhàn)略的眼光對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的思考，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展尤其重要。同時(shí)，要秉承腳踏實(shí)地的思維，循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印，切不可盲目追求速度，妄想一口吃成胖子。
其次，中小企業(yè)得以源源不斷發(fā)展的動(dòng)力在于中小企業(yè)本身所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，集中體現(xiàn)在中小企業(yè)“船小好掉頭”的特點(diǎn)上，體制靈活，能夠?qū)κ袌?chǎng)需求做出快速反應(yīng)，包括調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變營(yíng)銷策略等，充分發(fā)揮其填補(bǔ)性的強(qiáng)大功能。換句話來(lái)講，中小企業(yè)的存在具有其必然性和客觀性。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，只有更加深刻地把握這一特點(diǎn)，謀求符合企業(yè)特點(diǎn)的獨(dú)特市場(chǎng)定位，才能真正地實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)快速發(fā)展。
當(dāng)前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的不斷加劇，中小企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境日益激烈，尤其是對(duì)于缺乏個(gè)性與成本優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)來(lái)講，甚至可能面臨生存危機(jī)。但另一方面，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化發(fā)展，差異無(wú)所不在，消費(fèi)者需求訴求日益多元化、個(gè)性化，這也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了各種可能性。鑒于市場(chǎng)細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，中小企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理思想，廣開(kāi)思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)的差異所在，見(jiàn)縫插針，尋找市場(chǎng)空缺，挖掘可利用潛在市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確定位，集中體現(xiàn)與突出企業(yè)的特色，做出精品，從而更進(jìn)一步明確與強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化需求。只有選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，采取一種特殊的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，將企業(yè)的精力與資源集中某一個(gè)具體細(xì)分市場(chǎng)，做企業(yè)力所能及之事，才能提高企業(yè)資源的集中利用率，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，如核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)等。
第三，制定企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中，要時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)性原則，遵循市場(chǎng)發(fā)展客觀規(guī)律，做好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查與研究工作，“知己知彼”，提高戰(zhàn)略的前瞻性。其中，對(duì)于時(shí)機(jī)的選擇要尤為重要，深入研究產(chǎn)品與服務(wù)的生命周期特點(diǎn)，避免進(jìn)入成熟期、衰退期行業(yè)所帶來(lái)的巨大壓力。另外，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，放眼國(guó)際市場(chǎng)，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與國(guó)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇過(guò)程中需重點(diǎn)關(guān)注的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，需提高重視。
三、重視與完善企業(yè)的戰(zhàn)略管理
在適當(dāng)、科學(xué)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，中小企業(yè)的發(fā)展才有方向，而對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確深刻認(rèn)識(shí)絕不能單純地局限于一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，更為重要的在于企業(yè)后續(xù)的戰(zhàn)略管理的一系列工作，要做好企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與調(diào)整、實(shí)施與控制，形成一個(gè)系統(tǒng)的、有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程。整體上來(lái)講，當(dāng)前廣大中小企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中要注意以下幾個(gè)方面：
首先，一旦明確了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，就要集中精力，不遺余力去完成企業(yè)的既定目標(biāo)，強(qiáng)化執(zhí)行力度，真正落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。而不論是何種戰(zhàn)略的采用與實(shí)施，中小企業(yè)基礎(chǔ)管理的提升與強(qiáng)化是關(guān)鍵，否則再好的戰(zhàn)略都會(huì)因?yàn)槿狈芾矶y以真正地得到貫徹與落實(shí)。因此，要摒棄對(duì)于戰(zhàn)略管理存在的片面認(rèn)識(shí)，從基礎(chǔ)入手，苦練內(nèi)功，夯實(shí)企業(yè)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。尤其是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，需企業(yè)各個(gè)方面的相互配合和積極調(diào)整。只有進(jìn)一步改變中小企業(yè)發(fā)展與管理滯后的現(xiàn)狀，提升企業(yè)的管理水平，中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才能真正地得到落實(shí)。具體來(lái)講，包括進(jìn)一步建立健全企業(yè)管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、科學(xué)化與制度化，提高管理效率；積極吸收與借鑒國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、方法等，實(shí)現(xiàn)由粗放化管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變；要以企業(yè)管理工作的改進(jìn)與創(chuàng)新推動(dòng)與加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資源整合，使中小企業(yè)的各類資源得到合理配置與優(yōu)化使用，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展等。
其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，要放眼未來(lái)，及時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，包括市場(chǎng)需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化及企業(yè)自身的變化等，做好戰(zhàn)略的持續(xù)創(chuàng)新。作為企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要內(nèi)容，要保持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有一定的彈性和切合實(shí)際，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略選擇，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
第三，加強(qiáng)中小企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，加快現(xiàn)代人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立與健全。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)普遍存在的人才流失的問(wèn)題，中小企業(yè)管理層要深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不論是企業(yè)任何一個(gè)環(huán)節(jié)工作的開(kāi)展，尤其是戰(zhàn)略管理的有效推進(jìn)都離不開(kāi)優(yōu)秀人才隊(duì)伍的支撐。除企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要進(jìn)一步提升自身的學(xué)習(xí)能力、塑造良好的企業(yè)家形象與品格、更新管理理念、提升管理能力外，要積極營(yíng)造以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，尊重員工、信任員工，最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新精神，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的智力保障，同時(shí)也有助于企業(yè)核心價(jià)值體系的不斷強(qiáng)化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，要做好人才戰(zhàn)略規(guī)劃，提高員工培訓(xùn)的力度與投入，吸引與留住優(yōu)秀人才為企業(yè)所用。
【關(guān)鍵詞】民營(yíng)企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略研究
一、引言
中國(guó)改革開(kāi)放30年的重大成果之一就是民營(yíng)企業(yè)的迅速成長(zhǎng)。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，現(xiàn)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)正面臨從企業(yè)家管理機(jī)制向管理者管理企業(yè)轉(zhuǎn)型、進(jìn)而向管理創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
民營(yíng)企業(yè)不僅拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)而且推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整并對(duì)社會(huì)和諧與穩(wěn)定起著重要的作用。戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中變化的環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展有很大影響力，掌握好變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。由于發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理的重要性。例如在單一經(jīng)營(yíng)與多元化經(jīng)營(yíng)的選擇上，民營(yíng)企業(yè)往往只考慮了短期利益，而沒(méi)有從戰(zhàn)略長(zhǎng)期性的角度去研究如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何創(chuàng)造核心能力，最終達(dá)到持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的目的。所以民營(yíng)企業(yè)一定要選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
二、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論
發(fā)展戰(zhàn)略理論是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)展的戰(zhàn)略理論體系。與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)理論不同，發(fā)展戰(zhàn)略理論不是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，而是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展為目的。《戰(zhàn)略選擇》中提出，企業(yè)戰(zhàn)略包括包括愿景（Vision）、戰(zhàn)略目標(biāo)（Strategic Objective）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（Bisine-
ss Strategy）和職能戰(zhàn)略（Function Strategy）四大部分。
目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，民營(yíng)企業(yè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，必須在戰(zhàn)略思想和實(shí)踐方面超前于一般企業(yè)。然而民營(yíng)企業(yè)全面系統(tǒng)管理資源嚴(yán)重不足，暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多。
三、山東中德設(shè)備有限公司發(fā)展展略
（1）公司簡(jiǎn)介。中德設(shè)備有限公司于1997年成立，國(guó)內(nèi)最大的啤酒設(shè)備生產(chǎn)廠家之一，擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力。中德公司注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，占地面積150余畝，員工500人，具有獨(dú)立的進(jìn)出口權(quán)，2001年被德國(guó)南巴伐利亞州啤酒協(xié)會(huì)授權(quán)為“山東中德啤酒技術(shù)推廣中心”。
（2）發(fā)展戰(zhàn)略。中德公司始終把“科技創(chuàng)新”放在首位，成立市級(jí)“技術(shù)中心”。行業(yè)內(nèi)首先使用美國(guó)SolidWorks三維立體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)軟件，并實(shí)現(xiàn)了ERP企業(yè)信息化管理，組織專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。為企業(yè)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)了一系列暢銷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的科研、生產(chǎn)高新技術(shù)人才。加強(qiáng)校企聯(lián)合，強(qiáng)化發(fā)展共贏；加快片區(qū)建設(shè)進(jìn)度，推動(dòng)中德跨越式大發(fā)展；攜手喜力啤酒，共拓歐洲市場(chǎng)；提高履約能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；提升校企合作戰(zhàn)略，建立訂單式培養(yǎng)機(jī)制；用真情鑄就希望，用愛(ài)心傳遞生命。
（3）發(fā)展中面臨的問(wèn)題。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和科技體制改革的不斷深入，目前已初步形成了國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的多元化局面，劃分了直接融資與間接融資等方式。當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新資金投入不足仍是阻礙中德設(shè)備有限公發(fā)展壯大的最大障礙。融資環(huán)境差，技術(shù)創(chuàng)新資金缺乏。資金不足嚴(yán)重制約著中德設(shè)備公司的技術(shù)創(chuàng)新。形成資金緊張的最重要原因就是融資渠道不暢。中德設(shè)備公司的融資渠道非常有限由此直接導(dǎo)致了這些企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、新技術(shù)研發(fā)能力減弱和競(jìng)爭(zhēng)力的下降，成為制約山東中德設(shè)備有限公司發(fā)展的瓶頸。
創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)能力有待繼續(xù)提高。盡管山東中德設(shè)備有限責(zé)任公司研究開(kāi)發(fā)逐步進(jìn)入良性發(fā)展，全國(guó)生物工程技術(shù)股份有限責(zé)任公司登記注冊(cè)申報(bào)與批準(zhǔn)數(shù)明顯上升。
沒(méi)有健全的管理制度。企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提就是具備合理的組織結(jié)構(gòu)。合理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以與組織相配，帶動(dòng)組織高效運(yùn)行以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提。中德企業(yè)由于缺乏對(duì)組織結(jié)構(gòu)重要性的認(rèn)知，對(duì)本企業(yè)結(jié)構(gòu)定位不夠清晰，形式傳統(tǒng)、結(jié)構(gòu)單一，靈活性差。
四、中德設(shè)備面對(duì)問(wèn)題的處理對(duì)策
（1）系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。民營(yíng)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中體制、政策、市場(chǎng)、技術(shù)等環(huán)境因素都已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，對(duì)企業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。而對(duì)于如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中德企業(yè)過(guò)去的成功方式和管理經(jīng)驗(yàn)，在今天已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，這就要求中德企業(yè)必須制定出適合企業(yè)自身實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。中德企業(yè)通過(guò)獲得大企業(yè)的資金援助，以解決資金的困難。完善企業(yè)的管理制度，產(chǎn)品的生命是質(zhì)量，質(zhì)量管理是技術(shù)中德企業(yè)管理、工作的重點(diǎn)。
（2）正確的定位、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略選擇是中德企業(yè)成功的基礎(chǔ)。
（3）優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念是中德業(yè)經(jīng)營(yíng)理念加個(gè)人理念的一種反映和總結(jié)。山東中的設(shè)備有限公司的“科學(xué)求真?zhèn)惱砬笊啤薄敖】禐樵矗\(chéng)信為本，穩(wěn)健為營(yíng)”，“誠(chéng)信回報(bào)社會(huì)”幾乎是所有成功企業(yè)雖追求的理念。
（4）模仿創(chuàng)新能力有待提高，主要表現(xiàn)在持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，工藝增量創(chuàng)新和核心技術(shù)的突破。產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化，通過(guò)開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，或者開(kāi)發(fā)某種產(chǎn)品的新功能等達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新的目的，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)可搶占市場(chǎng)，獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。
五、中德發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給其他民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的啟示
通過(guò)對(duì)中德設(shè)備有限公司的分析我們可以總結(jié)出以下發(fā)展戰(zhàn)略：
（1）政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的立法和司法保護(hù)。現(xiàn)階段，政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)制定各種綜合及針對(duì)性的法規(guī)來(lái)維護(hù)民營(yíng)企業(yè)的合法地位及權(quán)益。
（2）建立民營(yíng)企業(yè)信用擔(dān)保體系。由政府立信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，為民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行信用擔(dān)保，幫助民營(yíng)企業(yè)從銀行及其他金融機(jī)構(gòu)獲得貸款。另外，在國(guó)有銀行給民營(yíng)企業(yè)貸款確實(shí)存在困難的條件下，應(yīng)該加快發(fā)展非國(guó)有銀行，增加民營(yíng)企業(yè)的資金來(lái)源。
（3）高校和科研院所與民營(yíng)企業(yè)的溝通。通過(guò)組合子學(xué)術(shù)專家及民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加各種會(huì)議、論壇、研究等形式，拓寬民營(yíng)企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的溝通渠道，為民營(yíng)企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的合作發(fā)揮橋梁作用，從而解決民營(yíng)企業(yè)科研人才缺乏和技術(shù)落后的難題。
六、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)揮戰(zhàn)略的新思想
爭(zhēng)取政府扶持戰(zhàn)略。而在我國(guó)，政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)生存環(huán)境的改善需要一定的時(shí)間，所以，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身的努力，主動(dòng)去爭(zhēng)取政府的扶持。
衛(wèi)星戰(zhàn)略突破瓶頸戰(zhàn)略，如前所述，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)壽命極短，企業(yè)存在嚴(yán)重的瓶頸問(wèn)題，例如行業(yè)生存空間瓶頸、企業(yè)信譽(yù)瓶頸、產(chǎn)品銷售瓶頸以及國(guó)際化瓶頸等，這些對(duì)企業(yè)的生存帶來(lái)了直接的威脅。因而，解決企業(yè)生存問(wèn)題是研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的起點(diǎn)，只有鞏固了生存空間，企業(yè)才有發(fā)展的可能。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在無(wú)法通過(guò)短期時(shí)間增強(qiáng)自身人才實(shí)力的情況下，完全可以通過(guò)較少的人力投入獲得巨大的人才資源。企業(yè)可以加強(qiáng)與各高校和科研院所的產(chǎn)學(xué)研究合作。民營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)聯(lián)合設(shè)立科研中心，由企業(yè)投資，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，為企業(yè)更快帶來(lái)更多的創(chuàng)新成果。
七、結(jié)束語(yǔ)
在中國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程中民營(yíng)企業(yè)獲得了空前發(fā)展。隨著中國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，以及國(guó)企改革給民營(yíng)企業(yè)既帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇同時(shí)也帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。民營(yíng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展令人深思。
本文從民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析企業(yè)的內(nèi)外機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，提出衛(wèi)星群戰(zhàn)略、政府扶持戰(zhàn)略、低成本人才戰(zhàn)略等戰(zhàn)略充分利用外界環(huán)境機(jī)會(huì)，杠桿化企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃孟復(fù)等.中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2005-2006）[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.
盡管人們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略從各個(gè)不同的側(cè)面都提出了自己的見(jiàn)解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認(rèn)為是一種企業(yè)與顧客認(rèn)知互動(dòng)的過(guò)程，具有顧客中心性、認(rèn)知互動(dòng)性和戰(zhàn)略過(guò)程性三個(gè)特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價(jià)值是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結(jié)合餐飲企業(yè)產(chǎn)品的無(wú)實(shí)體性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，由此決定了員工對(duì)于餐飲業(yè)的關(guān)鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值對(duì)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，本文將其單獨(dú)列出來(lái)并上升到戰(zhàn)略高度進(jìn)行研究。
餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施力的兩個(gè)維度
（一）顧客價(jià)值維度
對(duì)餐飲業(yè)而言，“顧客即上帝，顧客至上，顧客就是‘衣食父母’”的理念已司空見(jiàn)慣。因此可以得出：餐飲業(yè)是顧客需求的集合體。主要是基于以下兩個(gè)原因：一是從飯店企業(yè)與顧客需求的邏輯關(guān)系來(lái)看，顧客是飯店企業(yè)存在的根本；二是從企業(yè)是價(jià)值活動(dòng)的集合體的觀點(diǎn)來(lái)看，對(duì)餐飲業(yè)而言，所謂的價(jià)值歸根結(jié)底取決于顧客為飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的價(jià)格。對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，核心能力就是能夠更好地滿足顧客需求的能力，即能否更好地滿足顧客需求，是評(píng)判餐飲企業(yè)核心能力的終極標(biāo)準(zhǔn)。
（二）員工價(jià)值維度
盡管顧客是餐飲業(yè)生存發(fā)展的“衣食父母”，但是隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，顧客關(guān)注的不再僅僅是餐飲提供的有形產(chǎn)品，而是更加關(guān)注整體的消費(fèi)環(huán)境。而在餐飲中，服務(wù)的直接提供者就是處于一線的餐飲員工。
美國(guó)哈佛商學(xué)院的詹姆斯•赫斯克特（JamesL.Heskett）等教授在研究總結(jié)了美國(guó)西南航空公司、英國(guó)航空公司、迪斯尼公司等世界知名大公司的成功經(jīng)驗(yàn)后得出：企業(yè)的利潤(rùn)及其增長(zhǎng)主要由顧客的忠誠(chéng)（滿意）來(lái)推動(dòng)；顧客忠誠(chéng)（滿意）與否，在很大程度上受提供給顧客的價(jià)值影響；而顧客獲得的價(jià)值是由忠誠(chéng)（滿意）的員工創(chuàng)造的；他們之間形成一個(gè)相因相果的循環(huán)“服務(wù)利潤(rùn)鏈”；此外，美國(guó)一家咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的原因，70％是由服務(wù)問(wèn)題引起的；另外有資料顯示，顧客由于對(duì)服務(wù)不滿意而離開(kāi)供應(yīng)商，比由于價(jià)格或產(chǎn)品質(zhì)量因素而離開(kāi)供應(yīng)商的可能性大五倍。而在餐飲業(yè)中，服務(wù)的直接提供者就是處于一線的員工。因此我們可以得出，同顧客一樣，員工也是餐飲業(yè)生命力的源泉，是餐飲業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的保障，擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是餐飲業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因?yàn)椋挥袃?yōu)秀的員工才能提供優(yōu)秀的服務(wù)。
餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在餐飲業(yè)管理中，對(duì)外必須堅(jiān)持“顧客至上”，對(duì)內(nèi)則須堅(jiān)持“員工第一”。因此，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人、愛(ài)護(hù)人、激勵(lì)人的原則，以激發(fā)員工的潛能，增進(jìn)員工的忠誠(chéng)。
基于價(jià)值維度的餐飲業(yè)服務(wù)制勝策略
（一）模型基本內(nèi)涵
餐飲企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，其成功經(jīng)營(yíng)高度依賴于其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一個(gè)關(guān)鍵的階段，即員工接觸顧客并提供服務(wù)的那段時(shí)間，這個(gè)接觸是如此重要以致于被人們稱之為“關(guān)鍵的一剎那”，該模型的起點(diǎn)就是這“關(guān)鍵的一剎那”，它發(fā)生在員工與顧客之間，員工與顧客分別與兩個(gè)制勝飛輪相關(guān)聯(lián)（詳見(jiàn)圖1）。
一個(gè)成功的“關(guān)鍵的一剎那”就是一項(xiàng)好的服務(wù)，這樣就能使顧客滿意，反過(guò)來(lái)將使顧客以后經(jīng)常光顧，很多的回頭顧客又將使企業(yè)負(fù)擔(dān)更多的顧客服務(wù)，這樣就可能促使企業(yè)提供更好的服務(wù)。通過(guò)這個(gè)方式，這個(gè)飛輪轉(zhuǎn)的越來(lái)越快，顧客也獲得了利益，最終企業(yè)也從中受益，同樣，有些公司提供的服務(wù)質(zhì)量差，會(huì)導(dǎo)致顧客不滿，使得顧客不再光顧，這樣使服務(wù)質(zhì)量更差，也是飛輪停轉(zhuǎn)的結(jié)果。這個(gè)過(guò)程中，雙方都得到了損失，但是不同的是，顧客的損失只是暫時(shí)的，而公司失去了客戶，將長(zhǎng)期影響公司贏利。
與此同時(shí)，如果得到企業(yè)的內(nèi)部整合和外部整合這兩種支持的話，飛輪會(huì)轉(zhuǎn)得更快，即通過(guò)公司內(nèi)部整合，人力資源，信息技術(shù)，以及外部整合，市場(chǎng)營(yíng)銷，發(fā)展戰(zhàn)略，這兩個(gè)飛輪就會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，其結(jié)果就是企業(yè)獲得利潤(rùn)，即實(shí)現(xiàn)了股東利益。股東雖然不直接參與餐飲企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是對(duì)餐飲企業(yè)的發(fā)展卻舉足輕重，獲得了利益的股東會(huì)進(jìn)一步追加對(duì)顧客和員工的投資，使得顧客和員工更加滿意、忠誠(chéng)，這樣就使得該服務(wù)飛輪持續(xù)不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。該模型基于“多贏”思想，實(shí)現(xiàn)了顧客、員工、股東三方利益共贏。
（二）顧客方面
眾所周知，服務(wù)在提供的開(kāi)始階段最關(guān)鍵，即“關(guān)鍵的一剎那”，這時(shí)，公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力由顧客來(lái)檢驗(yàn)。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)基本方面不是在銷售產(chǎn)品，而是在提供解決問(wèn)題的方法。
1.顧客滿意度。衡量滿意度的方法是去耐心觀察顧客的滿意程度，還是抱怨，存在的問(wèn)題是顧客長(zhǎng)期不滿或相當(dāng)不滿，沒(méi)有爆發(fā)之前發(fā)覺(jué)不了，當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，一切都太晚了。事實(shí)上，研究表明，只有4％的不滿意顧客會(huì)投訴，粗心的公司會(huì)在不知不覺(jué)中失去顧客。顧客滿意度至少在三個(gè)方面表述了樸素的商業(yè)概念：更高的消費(fèi)水準(zhǔn)，滿意的顧客會(huì)消費(fèi)的更多；保留率，滿意的顧客依然忠實(shí)；口碑，滿意的顧客是一個(gè)公司最好的擁護(hù)者，滿意率對(duì)高消費(fèi)的影響是顯而易見(jiàn)的。
2.顧客保留率。商業(yè)的價(jià)值實(shí)際上在很大程度上依賴于老顧客的光顧，開(kāi)拓新客戶的高昂成本只有客戶同公司在業(yè)務(wù)上保持相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間后才能收回。顧客滿意度表現(xiàn)的最重要的結(jié)果是說(shuō)明了企業(yè)在保留顧客上的能力，然而顧客滿意度并非是留住顧客的唯一要素，顧客沒(méi)有流失有可能因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有找到其它的替代供應(yīng)商，或者他們對(duì)其它公司提供的短期價(jià)格折扣和其促銷方式不在乎等其他原因。
3.顧客參與。保留率是顧客參與的必要條件，是顧客制勝飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)的下一個(gè)階段，顧客參與是一種關(guān)注狀態(tài)，它反映了二者之間的某種情感關(guān)系，顧客關(guān)心企業(yè)，企業(yè)關(guān)心顧客。尤其是在餐館、旅店、航空公司等服務(wù)行業(yè)，顧客參與對(duì)其它顧客和公司員工常常是有幫助的。參與進(jìn)來(lái)的顧客有一個(gè)共性就是他們很挑剔，他們已經(jīng)習(xí)慣于享受高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)而言，正是這些人的挑剔才促使企業(yè)不斷進(jìn)步。所有這些表明，一線員工最能夠認(rèn)識(shí)到顧客在關(guān)心什么。
（三）員工方面
從服務(wù)的關(guān)鍵的一剎那開(kāi)始，在員工和顧客開(kāi)始接觸時(shí)，員工和顧客之間有一套類似的動(dòng)作，如果一方對(duì)另一方微笑，另一方也同樣會(huì)給對(duì)方以微笑，心情暢快的員工就會(huì)輕松而快樂(lè)的與顧客交易。
1.員工滿意度。員工是主角，公司對(duì)員工管理不善，是不會(huì)取得成功的。餐飲企業(yè)應(yīng)像重視客戶那樣重視員工。員工對(duì)服務(wù)理念的積極態(tài)度（滿意的工作）是成功企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志。但長(zhǎng)久以來(lái)，人們有著一種錯(cuò)誤的理念，即把“服務(wù)”和“使用仆人”聯(lián)系在一起，把服務(wù)和地位低下聯(lián)系起來(lái)。如果不制定保證員工滿意的策略，那么一線員工就會(huì)制定自己的生存策略，他們會(huì)時(shí)常脫離一線工作，以躲避那些傲慢的面孔，對(duì)此，他們會(huì)采取一種極不正式和不在乎的態(tài)度，消極地應(yīng)付工作，在這種情況下，壞的口碑從員工口中開(kāi)始流傳，并且產(chǎn)生極大的破壞性。這時(shí)，改革應(yīng)當(dāng)從管理高層開(kāi)始，如果高層管理人員不體現(xiàn)出服務(wù)是一種高尚的職業(yè)，那么公司其它員工產(chǎn)生相同的想法就不足為奇了。
提供高質(zhì)量的服務(wù)，是使員工長(zhǎng)期滿意的最重要的推動(dòng)力。除了工作出色使人愉悅之外，沒(méi)有什么比使顧客感到滿意更令員工開(kāi)心了。看到顧客滿意的微笑，能使人感到振奮，而愁容滿面的顧客，卻令人沮喪。
2.員工保留率。顧客是留住員工最有效的、最積極的長(zhǎng)遠(yuǎn)因素。對(duì)于優(yōu)秀的員工來(lái)說(shuō)，他們是公司極大的一筆財(cái)富，這些人有知識(shí)，工作效率高，熟悉內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與顧客關(guān)系緊密。忠實(shí)顧客與公司之間的長(zhǎng)期關(guān)系，至少有一部分是與忠實(shí)員工之間建立的。餐飲企業(yè)之所以要留住忠誠(chéng)的、優(yōu)秀的員工，最重要的原因不僅是因?yàn)樗麄儽刃聠T工服務(wù)得要周到，更重要的是他們是公司收入的動(dòng)力源，他們對(duì)顧客的忠實(shí)度影響很大。
3.員工參與。參與是員工熱情參加企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)，努力達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的能力。只有員工熱情參與，才能表現(xiàn)真誠(chéng)的笑容給顧客。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)自主創(chuàng)新 奇瑞公司
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)怎樣變的謀略，是對(duì)企業(yè)發(fā)展中整體性、長(zhǎng)期性和謀略性問(wèn)題的科學(xué)實(shí)際、新穎、獨(dú)特、簡(jiǎn)單的解決辦法。隨著社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，目標(biāo)市場(chǎng)變得日益難以琢磨。實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理必須培養(yǎng)企業(yè)的核心能力。只有擁有核心能力，企業(yè)才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)并獲取豐厚利潤(rùn)。建立核心能力所需的要素涉及企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、文化等各個(gè)方面，企業(yè)的各部門只有相互協(xié)調(diào)、相互配合，共同關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，共同追求如何獲得在未來(lái)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，才能在發(fā)展中立于不敗之地。自主創(chuàng)新是擁有核心能力的關(guān)鍵。自主創(chuàng)新的概念有兩層含義：一是來(lái)源于自主的研究開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新；二是來(lái)源于引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上的自主創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)科技自主創(chuàng)新并不是不要引進(jìn)技術(shù)，而是要加強(qiáng)引進(jìn)基礎(chǔ)上的消化吸收和創(chuàng)新。
奇瑞汽車有限公司于1997年成立，至2003年已全部完成一期至二期投資建設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)形成年產(chǎn)40萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)和30萬(wàn)輛整車的生產(chǎn)能力。前兩期工程都擁有各自的轎車生產(chǎn)四大工藝，即沖壓、焊裝、涂裝、總裝，此外還包括兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)廠、一個(gè)變速箱廠。緊接著三期工程也正式破土動(dòng)工，四期、五期工程也在緊張地規(guī)劃之中。奇瑞經(jīng)過(guò)短暫的發(fā)展，已取得矚目的成績(jī)，其發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)一貫奉行的自主創(chuàng)新的宗旨密不可分的。
1 注重自主研發(fā)
奇瑞公司成立以來(lái)一直遵循“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，快速建設(shè)，滾動(dòng)發(fā)展”的總體發(fā)展思路，倡導(dǎo)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)代公司氛圍。就企業(yè)行業(yè)而言，汽車若沒(méi)有自主品牌，我國(guó)汽車業(yè)將永遠(yuǎn)是掌握核心技術(shù)的汽車企業(yè)的依附者。擁有自主品牌，才是支撐起我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展的正道。作為汽車業(yè)的企業(yè)，搞自主研發(fā)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也要付出很大的代價(jià)。奇瑞在技術(shù)方面的進(jìn)步，打破了汽車行業(yè)的技術(shù)神話，更為自主品牌的成長(zhǎng)提供支持。幾年來(lái)，奇瑞汽車在技術(shù)投入方面花了很大的精力，每年研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)額的8%，占去了企業(yè)相當(dāng)大一部分利潤(rùn)。自主研發(fā)以來(lái)，新技術(shù)、新成果不斷出現(xiàn)，很多技術(shù)已經(jīng)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。
研發(fā)投入需要長(zhǎng)期的努力才能奏效，而且有可能失敗，是企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。為了適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)不斷變化的要求，奇瑞成立汽車工程研究院，下設(shè)車身部、車型部、底盤部、發(fā)動(dòng)機(jī)部、變速箱部、電子電器部、CAE部、試驗(yàn)試制部等研發(fā)部門，深入研究汽車技術(shù)，形成了有自己特色的具有國(guó)際水平的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。年研發(fā)投放額達(dá)到銷售收入的10%~15%。僅2004投入就超過(guò)10個(gè)億。汽車工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是對(duì)其核心技術(shù)的掌握，對(duì)于一輛車來(lái)說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)是它的核心部分，奇瑞汽車有限公司積極涉足核心領(lǐng)域的研究。
在開(kāi)發(fā)的全過(guò)程貫徹產(chǎn)品生命周期管理思想即PLM思想，使產(chǎn)品緊跟市場(chǎng)要求；建立起3D設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境，達(dá)到世界先進(jìn)水平。奇瑞吸引了一批我國(guó)汽車研究方面最出色的人才。一方面是重視和發(fā)揮大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的作用，另一方面大力加強(qiáng)以企業(yè)為主體進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。近年來(lái)，企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步也很快，“搞自主創(chuàng)新還要正確處理自主創(chuàng)新和引進(jìn)技術(shù)的關(guān)系。”自主創(chuàng)新不排斥引進(jìn)，市場(chǎng)永遠(yuǎn)按照利益最大化的準(zhǔn)則來(lái)選擇最實(shí)用的技術(shù)。奇瑞現(xiàn)已與歐美12家世界一流的轎車研發(fā)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，奇瑞的科技人員常年在國(guó)際著名的汽車研發(fā)部門工作，參與全過(guò)程的研發(fā)，使奇瑞的技術(shù)研發(fā)迅速躍上世界先進(jìn)水平的平臺(tái)。充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩種技術(shù)和人才資源，既沖破了少數(shù)跨國(guó)公司對(duì)我國(guó)自主品牌的技術(shù)封鎖，又加快了自主研發(fā)的步伐。
2 自主創(chuàng)新成效
2.1 技術(shù)成就
奇瑞公司堅(jiān)持走自主創(chuàng)新的道路，獲得了260多項(xiàng)專利技術(shù)，擁有一支較強(qiáng)的研發(fā)隊(duì)伍，技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)。2001年奇瑞成為國(guó)內(nèi)主流轎車企業(yè)，躋身國(guó)內(nèi)轎車行業(yè)“八強(qiáng)”之列；2004年成長(zhǎng)為中國(guó)自主品牌的支柱企業(yè)；2005年奇瑞發(fā)動(dòng)機(jī)二發(fā)啟動(dòng)及首臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火儀式，實(shí)現(xiàn)中國(guó)在主要零部件自主研發(fā)上“零”的突破。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本身就要求處理好技術(shù)研究與管理研究的關(guān)系及借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系。既要注意學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，也要注意吸取其他企業(yè)失敗的教訓(xùn)，更應(yīng)注意不能照搬照套。奇瑞作為汽車業(yè)的后來(lái)者，要借鑒已存在的知識(shí)為我所用，才能快速發(fā)展壯大。借鑒原型車SPARK用動(dòng)感的外形設(shè)計(jì)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，就是在模仿的基礎(chǔ)上加入自己的設(shè)計(jì)元素，贏得市場(chǎng)，也快速地提高了設(shè)計(jì)水平。奇瑞獨(dú)特的開(kāi)發(fā)模式投資不多，不僅有產(chǎn)權(quán)，更有知識(shí)，實(shí)現(xiàn)奇瑞公司的技術(shù)積累。奇瑞公司汽車技術(shù)開(kāi)發(fā)模式正顯示出強(qiáng)大的生命力，熟練運(yùn)用現(xiàn)在世界上的三種資源：一是國(guó)外的汽車設(shè)計(jì)公司，二是外國(guó)的技術(shù)人員，三是模塊式供貨。中國(guó)良好的經(jīng)濟(jì)使中國(guó)汽車市場(chǎng)的巨大潛力正釋放出來(lái)，國(guó)外的汽車設(shè)計(jì)公司到中國(guó)來(lái)尋找機(jī)會(huì)，不少優(yōu)秀的汽車技術(shù)人員也愿意來(lái)中國(guó)工作。
轉(zhuǎn)貼于
自主開(kāi)發(fā)企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本比引進(jìn)外國(guó)現(xiàn)成產(chǎn)品技術(shù)的成本低。雖然自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需要高投入，但比購(gòu)買外國(guó)產(chǎn)品技術(shù)便宜且自主開(kāi)發(fā)企業(yè)使用更大比例的國(guó)產(chǎn)設(shè)備和材料也是事實(shí)，且建設(shè)投資成本低。自主開(kāi)發(fā)企業(yè)因?yàn)檎莆债a(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)確認(rèn)權(quán)，所以也就掌握工藝設(shè)計(jì)確認(rèn)權(quán)和生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)的控制權(quán)。自主開(kāi)發(fā)企業(yè)也很可能在若干方面發(fā)展出對(duì)外國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。汽車工業(yè)是一個(gè)在技術(shù)上具有高度連續(xù)性的工業(yè)。技術(shù)能力只能通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，而技術(shù)轉(zhuǎn)移的有效性取決于接受方的學(xué)習(xí)努力程度。由于能力是組織內(nèi)生的，所以只有自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)獲得技術(shù)能力，才可能發(fā)展出能力，成為決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵。
2.2 企業(yè)成長(zhǎng)
奇瑞的出口銷售不僅成績(jī)顯著，而且與伊朗SKT公司合作實(shí)現(xiàn)海外建廠。在進(jìn)入中東市場(chǎng)后，東南亞、拉美等地區(qū)也進(jìn)入了奇瑞的視線范圍。汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)越來(lái)越集中在產(chǎn)品更新?lián)Q代上，奇瑞公司將每年向市場(chǎng)上推出3~4款新車。車展上的M14跑車、B13的MPV、NewCross-Over、S16概念車以及面向家庭的中型轎車A15等五款車，展出了代表奇瑞3個(gè)系列18款發(fā)動(dòng)機(jī)所擁有的出色技術(shù)的以3.0V6為主的六款發(fā)動(dòng)機(jī)以及CVT自動(dòng)變速箱，突出自身技術(shù)實(shí)力。科技部以奇瑞為依托單位建立國(guó)家節(jié)能環(huán)保汽車工程技術(shù)研究中心，顯示了科技部對(duì)奇瑞的信任、支持和鼓勵(lì)。
從奇瑞大幅度地提升產(chǎn)能、控制成本及提高市場(chǎng)占有率角度看，奇瑞采取的是成本領(lǐng)先型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，奇瑞的一系列市場(chǎng)行為此戰(zhàn)略服務(wù)。自主研發(fā)促發(fā)奇瑞采用低價(jià)策略，一直憑借較低價(jià)格在中國(guó)汽車市場(chǎng)上，積極發(fā)展壯大。2001年奇瑞風(fēng)云上市10個(gè)月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷近3萬(wàn)輛；2002年突破了5萬(wàn)輛，憑借在同類車型中低廉的價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)轎車業(yè)8強(qiáng)；2004年奇瑞汽車以8.65萬(wàn)輛的銷售量排名第10位，占據(jù)3.9%的市場(chǎng)份額。
奇瑞汽車在原創(chuàng)技術(shù)與品牌塑造上持續(xù)不斷投入，從而實(shí)現(xiàn)其在原創(chuàng)技術(shù)基礎(chǔ)之上創(chuàng)造一個(gè)絕對(duì)差異化的汽車品牌企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
奇瑞公司能在很短的時(shí)間內(nèi)自主開(kāi)發(fā)，并制造出受到用戶歡迎的轎車。通過(guò)整合和利用世界資源，奇瑞轎車的研發(fā)僅用幾年時(shí)間就跨越了反向工程、模仿創(chuàng)新階段，2002年就進(jìn)入了正向研發(fā)階段。
用不到10年的時(shí)間，從一個(gè)在資金、技術(shù)、人才等方面幾乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)前八強(qiáng)，自主開(kāi)發(fā)結(jié)合市場(chǎng)需求，其出口量全國(guó)第一的自主品牌轎車企業(yè)。
3 奇瑞發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的轎車領(lǐng)域，我國(guó)自主品牌轎車相對(duì)來(lái)說(shuō)仍缺少技術(shù)核心，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不足，在研發(fā)上處在由模仿到真正自主的過(guò)渡期，國(guó)外廠商進(jìn)駐中國(guó)，奇瑞面臨更大的挑戰(zhàn)。以自主品牌和技術(shù)實(shí)力為起點(diǎn)，高舉自主創(chuàng)新的旗幟，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，發(fā)展我國(guó)自主品牌的汽車有效的營(yíng)銷手段，吸引媒體的注意力，進(jìn)而擴(kuò)大奇瑞品牌的知名度。加上能源危機(jī)的威脅和小型車的逐步被認(rèn)可，奇瑞因自主品牌而保持穩(wěn)定的發(fā)展戰(zhàn)略。
奇瑞在中國(guó)自主品牌匱乏、競(jìng)爭(zhēng)力不足、加上汽車合資企業(yè)帶來(lái)的技術(shù)外溢，技術(shù)經(jīng)濟(jì)的全球化流動(dòng)，使我國(guó)汽車工業(yè)以模仿、創(chuàng)新等方式創(chuàng)建、生產(chǎn)和發(fā)展自有品牌汽車的條件已經(jīng)成熟的情況下，以自主創(chuàng)新為核心的戰(zhàn)略規(guī)劃，贏得民心，有效結(jié)合技術(shù)引進(jìn)替代策略，充分利用全球資源，廣招人才，重視物質(zhì)資源和人力資源，靠領(lǐng)導(dǎo)的正確指引方向及地方政府的支持，不斷推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。中國(guó)政府也正積極倡導(dǎo)、扶持自主創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。
摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)的人才，人力資源是保證企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的保障，企業(yè)對(duì)其合理、科學(xué)的配置有利于降低生產(chǎn)成本、提高工作效率，可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文從人力資源的基本理論出發(fā)，分析了目前我國(guó)企業(yè)人力資源配置中存在的問(wèn)題，并提出對(duì)企業(yè)人力資源配置發(fā)展戰(zhàn)略的幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞 ：人力資源配置 企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 影響
一、人力資源配置概述
1.人力資源配置概念
人力資源作為社會(huì)各項(xiàng)資源中最關(guān)鍵之一的資源，對(duì)我國(guó)企業(yè)起著重要性的作用，近幾年來(lái)引起了許多學(xué)者專家以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視。人力資源配置是指在企業(yè)或者具體的組織中，以提高企業(yè)的工作效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的最優(yōu)化為目的，對(duì)企業(yè)或者具體組織的人力資源進(jìn)行合理、科學(xué)的配置。
2.人力資源配置對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響
人力資源的合理配置可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重大的作用，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于人力資源是否得到最優(yōu)化的配置，他們之間的關(guān)系是相互影響的。
首先，科學(xué)合理的人力資源配置是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的第一步就是要立足于開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，要通過(guò)人力資源分析提供的內(nèi)部信息和外部信息來(lái)了解企業(yè)現(xiàn)有人力的數(shù)量、分布、利用情況，其中內(nèi)部信息包括了人力資源的素質(zhì)、工作績(jī)效、培訓(xùn)以及開(kāi)發(fā)的效果等，外部信息包括了勞動(dòng)力的供給情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)員工的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的情況等。成功的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要以科學(xué)合理的人力資源配置為基礎(chǔ)，要與其有高度的匹配，這樣才能提升企業(yè)戰(zhàn)略的適應(yīng)性。
其次，科學(xué)合理的人力資源配置是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。在現(xiàn)代管理中，越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)重要資源之一，認(rèn)識(shí)到人才是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)更好實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力之一，合理的人力資源配置可以使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更快的實(shí)現(xiàn)。
再次，人力資源配置要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。企業(yè)想要長(zhǎng)期的發(fā)展，就要制定與其相適應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣才能獲得較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)有著不同的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)和組織機(jī)構(gòu)，對(duì)于人力資源的配置也會(huì)有不同的要求。
二、企業(yè)人力資源配置發(fā)展存在的問(wèn)題
目前，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源配置的匹配度不是很高，他們之間的關(guān)系通常有兩種：第一種是被動(dòng)的執(zhí)行關(guān)系，是指雖然人力資源部門參與到了企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施中，但是沒(méi)被納入戰(zhàn)略制定的過(guò)程之中，這樣的人力資源配置對(duì)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，往往是被動(dòng)的，不能實(shí)質(zhì)性地把握好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的本質(zhì)；第二種是行政事務(wù)關(guān)系，是指企業(yè)的人力資源部門僅僅從事的是工資發(fā)放、員工檔案管理等行政性的工作，并沒(méi)有參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中去，并沒(méi)有對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有任何的貢獻(xiàn)。因此可以看出我國(guó)人力資源配置在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中還存在著許多不足之處。
1.缺乏對(duì)人力資源配置重要性的認(rèn)識(shí)
目前，人力資源在企業(yè)存在的主要有三種形態(tài)即：成本、資本、資產(chǎn)。成本是指企業(yè)給予它的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的收入；資本是指勞動(dòng)者創(chuàng)造的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)給予勞動(dòng)者的報(bào)酬；資產(chǎn)是指既不賠錢也不賺錢。從這三種形式來(lái)看，人力資源只有以資本形式存在才能叫做人力資本，然而現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)普遍的認(rèn)為人力資源是自然形成的同質(zhì)資源，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源是社會(huì)和個(gè)人投資的產(chǎn)物。一個(gè)人的能力不僅僅與先天有關(guān)，還與后天的培訓(xùn)有關(guān)。我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)比較側(cè)重的是如何管理人才，沒(méi)有注重人才的培養(yǎng)，沒(méi)有在培訓(xùn)員工上下功夫。有些企業(yè)認(rèn)為這樣會(huì)加大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，不愿意投入大量資金來(lái)培訓(xùn)員工，缺乏人力資源配置意識(shí)。
2.人力資源配置與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié)
近幾年來(lái)，雖然我國(guó)在人力資源配置方面有了很大的進(jìn)步，但是還停留在傳統(tǒng)的人力資源管理上，人力資源部門的主要職能僅僅停留在制定工資方案、員工的調(diào)配、晉升和培訓(xùn)等，并沒(méi)有按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，也就不能與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。
3.人力資源配置管理人員素質(zhì)不高
目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)雖然在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了人力資源部門，但是從人員的配備上看并不具備專業(yè)水平，大多數(shù)管理人員并不是人力資源專業(yè)的，有些甚至只是憑靠關(guān)系而上崗的。由于人力資源部門管理人員的素質(zhì)有限，導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部人力資源配置不合理，在一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.人力資源配置缺乏完善的考核、激勵(lì)機(jī)制
有效的人力資源考核、激勵(lì)機(jī)制可以優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，反之就會(huì)令企業(yè)的人力資源管理陷入困境。許多企業(yè)在實(shí)踐中就出現(xiàn)了薪酬分配不公、缺乏福利制度、激勵(lì)手段單一等人力資源配置不合理的問(wèn)題，這就忽視了員工的多層次要求，企業(yè)也就很難留住人才，不能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、企業(yè)人力資源配置與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合策略
1.從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)的人力資源配置
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略又稱企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略，包括了縱向一體化戰(zhàn)略、生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略。
（1）縱向一體化戰(zhàn)略。縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)在兩個(gè)可能發(fā)展的方向擴(kuò)展業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的企業(yè)實(shí)施的是較為規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，側(cè)重的是每個(gè)部門的效益。在人力資源配置方面也有著不同的要求，例如在選用人才時(shí)要依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行客觀的選才，獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)要注重物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)等。
（2）集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略。集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)的大部分的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都集中在一個(gè)業(yè)務(wù)或者行業(yè)中，并且以較快的增長(zhǎng)速度來(lái)提升銷售額、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)額。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)大部分都具備較為規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制，在對(duì)員工的招聘和考核方面，能夠從職能方面評(píng)判，在培訓(xùn)員工方面多以單一的技能培訓(xùn)為主，很少考慮到整個(gè)系統(tǒng)。
（3）多樣化戰(zhàn)略。多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入的業(yè)務(wù)是在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。采用多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)是擁有較為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)的，其發(fā)展變化比較頻繁，在招募人才上建議從內(nèi)部招募。例如企業(yè)在擴(kuò)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，人力資源部門要根據(jù)新業(yè)務(wù)來(lái)考慮怎樣獲得適合新業(yè)務(wù)的人才，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行調(diào)整，使其盡快地適應(yīng)企業(yè)的新業(yè)務(wù)。如果企業(yè)開(kāi)展的新業(yè)務(wù)是新涉及的領(lǐng)域，那么企業(yè)的人力資源部門就要及時(shí)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。
2.優(yōu)化人力資源配置結(jié)構(gòu)
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源配置更好地結(jié)合的有效方法就是優(yōu)化人力資源配置結(jié)構(gòu)。首先在聘用人才時(shí)建立合理的評(píng)估機(jī)制，為企業(yè)錄用人才提供一個(gè)公開(kāi)、透明的平臺(tái)；其次，錄用員工后，要按照員工自身素質(zhì)來(lái)分配崗位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使其在適合的崗位上發(fā)揮自己的作用。
3.完善激勵(lì)機(jī)制，建立合理的分配制度
人力資源合理配置的關(guān)鍵點(diǎn)在于合理的分配制度。首先要堅(jiān)持按勞分配、按生產(chǎn)要素分配等形式并存的分配制度，并將員工對(duì)企業(yè)在技術(shù)、知識(shí)等方面的貢獻(xiàn)考慮到分配當(dāng)中去，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；其次，堅(jiān)持公開(kāi)、公正的分配原則，以客觀的考核結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多勞多得。
綜上所述，企業(yè)人力資源配置貫穿與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著十分重要的作用。因此企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，科學(xué)合理地調(diào)整人力資源配置目標(biāo)，通過(guò)人力資源的合理配置來(lái)保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我們也要在實(shí)踐中不斷優(yōu)化人力資源配置，使人力資源配置與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一致，提升企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：建筑業(yè) 企業(yè)發(fā)展
1 建筑業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略
競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略是指面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所采取的直接抗衡競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，求得長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略3種。
1.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是以較低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本或費(fèi)用獲勝;宗旨在于通過(guò)為企業(yè)建立低成本優(yōu)勢(shì)，從而謀求成本領(lǐng)先地位，應(yīng)付企業(yè)面對(duì)的各種競(jìng)爭(zhēng)力量。
1.2 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略核心是以施工經(jīng)營(yíng)特色獲勝。即企業(yè)通過(guò)特色化經(jīng)營(yíng)使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)成為行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的，從而保證需求者樂(lè)意接受的特色產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)在行業(yè)內(nèi)建立起一個(gè)特殊的市場(chǎng)地位，有效地保護(hù)企業(yè)不受或少受以上威脅的沖擊，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于主動(dòng)地位。
1.3 集中戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略即企業(yè)通過(guò)集中其全部力量滿足一個(gè)特定的需求群體的方式，為自己建立防御威脅的體系。對(duì)于相對(duì)實(shí)力較弱的企業(yè)更適合采用此戰(zhàn)略。
2 建筑業(yè)企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略
企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略又稱防御型戰(zhàn)略或維持型戰(zhàn)略，其特點(diǎn)是企業(yè)滿足于已有的經(jīng)濟(jì)成果，只追求與過(guò)去相同或相近的目標(biāo)，今后每年取得的期望值只有稍微的增長(zhǎng)或者基本相同，這種戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。
3 建筑業(yè)企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略
企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略也稱為退卻戰(zhàn)略，其核心是想辦法主動(dòng)撤退，爭(zhēng)取平隱渡過(guò)危機(jī)，伺機(jī)采取其他戰(zhàn)略。企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略分為3種類型，即轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略和清理戰(zhàn)略。
3.1 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。是指企業(yè)雖然陷入危機(jī)境地，但還有挽救和值得挽救的經(jīng)營(yíng)事業(yè)所實(shí)施的一種戰(zhàn)略。
3.2 撤退戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略能保存企業(yè)實(shí)力，等到一有機(jī)會(huì)就可發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。選擇撤退戰(zhàn)略的主要方法有:出賣部分資產(chǎn)，削減支出，削減廣告和促銷費(fèi)用;加強(qiáng)庫(kù)存控制，削減一部分管理人員，撤退出一些市場(chǎng)目標(biāo)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源集中到企業(yè)的主導(dǎo)項(xiàng)目和核心市場(chǎng)上。撤退戰(zhàn)略包括放棄戰(zhàn)略和分離戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)遇到很大困難，預(yù)計(jì)難以通過(guò)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)局面或當(dāng)采用轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略失敗后，企業(yè)就應(yīng)采用放棄戰(zhàn)略。
3.3 清理戰(zhàn)略。又稱清算戰(zhàn)略，即企業(yè)由于無(wú)力清償債務(wù)，通過(guò)出售或轉(zhuǎn)讓企業(yè)的全部資產(chǎn)，以償還債務(wù)或停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而宣告業(yè)務(wù)生命結(jié)束的戰(zhàn)略。清理戰(zhàn)略分自動(dòng)清理和強(qiáng)制清理戰(zhàn)略兩種，前者一般由股東決定，后者需要法庭決定。清理戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略選擇中最為痛苦的決策，所以通常情況下是所有戰(zhàn)略失敗時(shí)采用的一種戰(zhàn)略，在毫無(wú)希望再恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)時(shí)，早期清理比被迫破產(chǎn)好。
4 建筑業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
不同的企業(yè)擁有各自的競(jìng)爭(zhēng)力，去占領(lǐng)不同的市場(chǎng)。構(gòu)成建筑業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素可歸納為3部分:市場(chǎng)營(yíng)銷能力、項(xiàng)目管理能力和服務(wù)創(chuàng)新能力。
4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷能力 市場(chǎng)營(yíng)銷能力組成的具體要素是:深入理解和準(zhǔn)確把握業(yè)主意圖的能力，即理解標(biāo)書的能力;企業(yè)的信譽(yù)和品牌;服務(wù)的能力。服務(wù)能力的重要一環(huán)是如何把無(wú)形的服務(wù)轉(zhuǎn)換成有形的商品去和業(yè)主溝通，能夠把為業(yè)主增加的價(jià)值信息傳遞給業(yè)主。業(yè)主在簽訂一項(xiàng)新的建設(shè)工程合同時(shí)，無(wú)法預(yù)先選擇有形的建筑產(chǎn)品，也無(wú)法預(yù)先檢測(cè)工程的質(zhì)量。因此，企業(yè)的信譽(yù)和品牌往往成為至關(guān)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主通過(guò)比較企業(yè)以往的業(yè)績(jī)和在行業(yè)中的信譽(yù)來(lái)做出決策。對(duì)提供工程咨詢服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，信譽(yù)意味著技術(shù)能力和依靠技術(shù)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。對(duì)施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，信譽(yù)就意味著對(duì)建筑師或設(shè)計(jì)意圖的理解能力、工程質(zhì)量保證能力和履約能力。對(duì)標(biāo)書的深刻理解來(lái)自于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更理解業(yè)主的追求，業(yè)主的理念，甚至主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主，與業(yè)主結(jié)成伙伴，引導(dǎo)業(yè)主的需求，培育業(yè)主的個(gè)性化需要，提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可替代的服務(wù)，形成自己的優(yōu)勢(shì)。
4.2 項(xiàng)目管理能力 項(xiàng)目管理能力包含了組合社會(huì)資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等。創(chuàng)新能力就是組合各種社會(huì)資源的能力，通過(guò)對(duì)已有資源的集成來(lái)實(shí)現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新并不是一般所指的技術(shù)進(jìn)步，而是指通過(guò)對(duì)已有產(chǎn)品或者技術(shù)的組合來(lái)產(chǎn)生新的產(chǎn)品和新的功能，不必要求企業(yè)一定要有自己的專利產(chǎn)品、專有技術(shù)，更主要的是要求企業(yè)要有集成各種知識(shí)、信息、技術(shù)、產(chǎn)品、人才的能力。施工企業(yè)對(duì)不同的項(xiàng)目類型，對(duì)其技術(shù)創(chuàng)新能力的要求是不同的，不一定都表現(xiàn)為企業(yè)擁有自己的核心施工技術(shù)。如房屋建筑工程，施工技術(shù)創(chuàng)新的前提主要表現(xiàn)在方案設(shè)計(jì)的新穎性方面，如果對(duì)結(jié)構(gòu)沒(méi)有特殊要求，它所需要的施工技術(shù)基本沒(méi)有特殊性，或者說(shuō)施工技術(shù)基本上都是通用技術(shù)，創(chuàng)新更應(yīng)注重對(duì)施工工藝的改進(jìn)，以力求降低成本、提高建筑質(zhì)量，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從事房屋工程施工的企業(yè)掌握發(fā)展核心技術(shù)，可能更多地體現(xiàn)在一些大型的標(biāo)志性公共建筑，建筑師的設(shè)計(jì)方案創(chuàng)新會(huì)對(duì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生特殊要求，因而要求提供總承包或施工服務(wù)的企業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。對(duì)于新的結(jié)構(gòu)，總是先有設(shè)計(jì)，才有施工技術(shù)和設(shè)備的改進(jìn)，因此，只有把設(shè)計(jì)與施工方法相結(jié)合，才有施工的核心技術(shù)。結(jié)構(gòu)體系的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是施工技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。對(duì)許多為建筑工程配套的專業(yè)公司，如玻璃幕墻、智能化等，首先從產(chǎn)品體系的研發(fā)需要體現(xiàn)出自己的核心技術(shù)，再到工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝的改進(jìn)直至施工安裝工藝，都需要較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力。對(duì)工程咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新能力則是主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至包括制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的能力。如中國(guó)建筑研究院的結(jié)構(gòu)所開(kāi)發(fā)的PKPM結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件巳成為同類市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，這與其是我國(guó)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的主要編制單位有著不可忽視的關(guān)系。擁有了技術(shù)制高點(diǎn)，企業(yè)才能有占領(lǐng)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)、控制權(quán)。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);發(fā)展戰(zhàn)略;SWOT
中圖分類號(hào):F127文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、贛州中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)贛州中小企業(yè)網(wǎng)《2008年全市中小企業(yè)非公有制經(jīng)濟(jì)和工業(yè)園區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》一文資料顯示,贛州2008年中小企業(yè)新增規(guī)模以上企業(yè)126家,全市規(guī)模以上企業(yè)達(dá)到678家,比上年增長(zhǎng)16.3%;同時(shí),非公有制經(jīng)濟(jì)增加值479億元,占全市GDP的比重達(dá)57.4%;實(shí)交稅金56.39億元,占全市財(cái)政收入的比重達(dá)56.31%;從業(yè)人員208.89萬(wàn)人,占全市社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)的46.9%;新增私營(yíng)企業(yè)1,962家。贛州擁有7個(gè)省級(jí)以上小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地,中小企業(yè)已成為贛州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。在當(dāng)前,面臨著由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)逐漸擴(kuò)展,并影響到我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的局面下,研究中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略顯得尤為重要。它將有助于在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下為中小企業(yè)找到科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展模式,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以及從危機(jī)中找到新的機(jī)遇,避開(kāi)不利因素帶來(lái)的威脅。
二、贛州中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境戰(zhàn)略分析
(一)機(jī)會(huì)
1、政策支持的力度更大,范圍更廣,出臺(tái)了一系列扶持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。如貫徹落實(shí)《關(guān)于減輕成長(zhǎng)型、就業(yè)型工業(yè)困難企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)的若干政策意見(jiàn)》,調(diào)查和申報(bào)了28家成長(zhǎng)型、困難型企業(yè)享受減免稅費(fèi)政策;出臺(tái)了《贛州市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)方案》,為廣大創(chuàng)業(yè)者開(kāi)辟了一片“試驗(yàn)田”。《關(guān)于對(duì)全市工業(yè)園區(qū)市及市以下地方行政事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行“零收費(fèi)”的通知》,幫助中小企業(yè)減少生產(chǎn)成本之外的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。出臺(tái)了關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn),成立了贛州市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)。目前,全市行政許可事項(xiàng)減少近200項(xiàng),窗口辦事效率平均提速30%。贛州出口商品實(shí)現(xiàn)了“一次申報(bào)、一次放行”,通關(guān)時(shí)間由2小時(shí)～10小時(shí)減少到5分鐘～10分鐘,通關(guān)費(fèi)用由原來(lái)的300多元降低到目前的2元。同時(shí),贛州市還創(chuàng)新服務(wù)手段,開(kāi)展“無(wú)會(huì)周”、“領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)題調(diào)研”活動(dòng),建立“政企網(wǎng)絡(luò)直通車”,在政企間搭建起“零距離”、“全天候”的溝通橋梁,及時(shí)為企業(yè)排憂解難。這些政策為中小企業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
2、銀行創(chuàng)新貸款模式。贛州銀行長(zhǎng)城支行成功辦理了贛州銀行首筆倉(cāng)單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù),這是該行積極為中小企業(yè)提供金融服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)舉。不斷致力于中小企業(yè)信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新,開(kāi)辦了流動(dòng)資金循環(huán)貸款、“心連心”公司股權(quán)質(zhì)押貸款、“手拉手”個(gè)私企業(yè)聯(lián)戶擔(dān)保貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款等多項(xiàng)適合中小企業(yè)需求的動(dòng)產(chǎn)、權(quán)利質(zhì)押及保證擔(dān)保授信業(yè)務(wù)品種,不斷拓寬中小企業(yè)的融資需求。同時(shí),為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),該行還在各支行開(kāi)辟了“綠色通道”,規(guī)定凡屬支行權(quán)限內(nèi)的貸款,一般在5個(gè)工作日內(nèi)審批完成;在權(quán)限外但符合條件的300萬(wàn)元以下貸款,一般在7個(gè)工作日內(nèi)審批完成;300萬(wàn)元以上貸款,一般在10個(gè)工作日內(nèi)審批完成。
創(chuàng)造性地提出了貸款收儲(chǔ)稀土以保護(hù)地方資源的思路,同時(shí),為規(guī)范稀土行業(yè)的秩序,用于支持原礦開(kāi)采及稀土分離廠的建設(shè),鼓勵(lì)企業(yè)配套原礦開(kāi)采發(fā)展稀土精深加工,延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,增加稀土產(chǎn)品的附加值。
3、金融危機(jī)帶來(lái)的新機(jī)遇。由于金融危機(jī)的影響,大量農(nóng)民工返鄉(xiāng),這些務(wù)工人員大多積累了一定的資金或技術(shù),回鄉(xiāng)后紛紛創(chuàng)業(yè)、置業(yè),這給家具行業(yè)帶來(lái)了新鮮血液,并對(duì)贛州大部分中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中低端家具的需求量加大,這在很大程度上刺激了當(dāng)?shù)丶揖弋a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4、市場(chǎng)空間的擴(kuò)大。隨著消費(fèi)者收入提高,他們滿足消費(fèi)偏好的欲望增強(qiáng),消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大變化。消費(fèi)的多樣化、個(gè)性化趨勢(shì),無(wú)疑擴(kuò)大了對(duì)差異性產(chǎn)品的需求,這為中小企業(yè)提供了市場(chǎng)空間。
(二)威脅
1、宏觀環(huán)境的影響。金融危機(jī)的迅速波及并影響發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì),客戶削減預(yù)算、外部投資減少、運(yùn)營(yíng)成本增大,而且材料、勞動(dòng)力價(jià)格上漲,人民幣匯率持續(xù)升值,加上出口退稅率下調(diào)和貸款利率上調(diào),這些因素給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的壓力,贛州的中小企業(yè)也不得不面臨這些壓力。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的威脅。贛州的中小企業(yè)既要面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅,又要直面國(guó)外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊,在新的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)體系、人才競(jìng)爭(zhēng)等方面都要受到挑戰(zhàn)。
(三)優(yōu)勢(shì)。贛州市地處江西南部,俗稱贛南,是贛、粵、閩、湘四省接壤地帶,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還比較低,且贛州交通便利,是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的重要腹地。贛州現(xiàn)在擁有沙河工業(yè)園和香港工業(yè)園,且處在一片發(fā)展的好勢(shì)頭。贛州擁有特色產(chǎn)業(yè)如稀土、鎢、臍橙,并建立了產(chǎn)業(yè)集群。贛州中小企業(yè)數(shù)量多、機(jī)制靈活,而且不乏成長(zhǎng)性好的企業(yè)。大多數(shù)中小企業(yè)是勞動(dòng)密集型的,所需勞動(dòng)力成本低,同時(shí),贛南地區(qū)又是一個(gè)擁有860萬(wàn)人口的人力資源大市,所以勞動(dòng)力資源方面比較充足。
(四)劣勢(shì)
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放。贛州中小企業(yè)大多屬于“小而全”的企業(yè),專業(yè)化分工協(xié)作水平較低,經(jīng)營(yíng)管理粗放,企業(yè)的發(fā)展全靠投入的增加、規(guī)模的擴(kuò)大,并存在低水平的重復(fù)建設(shè);與大企業(yè)之間聯(lián)系松散,協(xié)作困難,難以從大企業(yè)那兒獲得資金、技術(shù)、管理等方面的支持,且受大企業(yè)的擠壓。
2、人才缺乏。贛州的企業(yè)雖然最近幾年受珠三角企業(yè)的轉(zhuǎn)移帶來(lái)了不少發(fā)展,但相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)尤其大企業(yè)來(lái)講,贛州的中小企業(yè)很難吸引并留住高素質(zhì)人才。因?yàn)槠鋸臉I(yè)人員主要來(lái)自農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城市新增勞動(dòng)力,他們文化水平普遍偏低,且上崗前缺乏技能訓(xùn)練。勞動(dòng)力基礎(chǔ)素質(zhì)的低下制約了生產(chǎn)技術(shù)和工作效率的提高。另外,大部分經(jīng)營(yíng)管理人員也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)專門的理論知識(shí),完全憑經(jīng)驗(yàn)辦事,使得企業(yè)經(jīng)常在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人事等方面,出現(xiàn)管理混亂的問(wèn)題,更別談國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)了,因此中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓在目前金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢(shì)下是難上加難了。
三、贛州中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位
(一)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位。中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位是中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的重點(diǎn)內(nèi)容,搞好中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位,選擇進(jìn)入適合自身特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是贛州市中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基本前提。贛州是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),人口多,勞動(dòng)力資源豐富且相對(duì)便宜,所以贛州市的中小企業(yè)可定位于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。但高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是信息時(shí)代的基本特征,是未來(lái)國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì),因此贛州市要順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展要求,就必須要發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。贛州市可以充分利用三所高校的優(yōu)勢(shì),結(jié)合贛州實(shí)際,多與學(xué)校建立科研合作,充分利用高校人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì),建立一支高素質(zhì)的科研人才隊(duì)伍,為發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)輸入高素質(zhì)人才。
(二)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)的集群發(fā)展是其市場(chǎng)定位所在。中小企業(yè)集群是指在某種產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)相互聯(lián)系的、在地理位置上相對(duì)集中的中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)的集合體,在可以不限定產(chǎn)權(quán)所屬的條件下,形成相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)群,以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。贛州的中小企業(yè)多而小,如果把提供零部件等上游產(chǎn)品的供應(yīng)商與下游的渠道和顧客以及提供互補(bǔ)產(chǎn)品的制造商、具有相關(guān)技能、技術(shù)或共同投資的其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)聯(lián)合起來(lái)形成企業(yè)群,這樣形成資源的共享,從而可以大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
贛州有些企業(yè)積極推行原料本土化戰(zhàn)略,與政府合力建設(shè)原料基地,大大降低了原料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)與成本,有效緩解了以往省外原料供應(yīng)“走鋼絲”的情況,不僅沒(méi)有受到金融“寒冬”的沖擊,反而拓展了市場(chǎng)。這也是銷一體化、集群發(fā)展的好處所在。
四、贛州中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略舉措
從以上的分析看,中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要正視現(xiàn)實(shí),研究?jī)?nèi)部、外部的情況,并針對(duì)目前的產(chǎn)品和發(fā)展力量進(jìn)行深層次的研究,要從戰(zhàn)略的高度和角度來(lái)看待整體性的開(kāi)發(fā)問(wèn)題。
(一)人才戰(zhàn)略。鼓勵(lì)引導(dǎo)中小企業(yè)通過(guò)委托開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、共建研發(fā)機(jī)構(gòu)等多種形式與大學(xué)科研院所建立合作聯(lián)盟,開(kāi)展聯(lián)合創(chuàng)新,交流人才,不斷完善人才的培養(yǎng)和選拔機(jī)制。創(chuàng)新人力資源管理,建全人才激勵(lì)機(jī)制充分挖掘人力資源潛能,制定優(yōu)惠政策,吸引外地人才流入。
(二)技術(shù)戰(zhàn)略。中小企業(yè)要針對(duì)自身存在的設(shè)備老化、技術(shù)落后、產(chǎn)品單一、科技含量不高以及在應(yīng)用新技術(shù)、新成果方面的弱點(diǎn),加大科技投入,加速技術(shù)設(shè)備的改造,建立技術(shù)服務(wù)中心,加快新技術(shù)應(yīng)用和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),提升企業(yè)整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。針對(duì)贛州主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的困難,針對(duì)性地與各高校、科研院所的科技合作,力求形成多層次、多渠道、全方位的科技合作格局。
當(dāng)前,全市擁有2個(gè)國(guó)家級(jí)工程中心、技術(shù)中心和1個(gè)博士后工作站、8個(gè)省級(jí)工程技術(shù)中心;承擔(dān)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目25項(xiàng),省部級(jí)項(xiàng)目169項(xiàng),鎢、稀土企業(yè)委托項(xiàng)目229項(xiàng)。目前,國(guó)家鎢與稀土產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心正在加緊制定鎢與稀土國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),預(yù)計(jì)在4年時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。這為贛州的特色產(chǎn)業(yè)注入了技術(shù)含量,加快了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。
(三)品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略主要采取差異化戰(zhàn)略,突出產(chǎn)品特色打造自主品牌,幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,把創(chuàng)牌與保牌、用牌與揚(yáng)牌結(jié)合起來(lái),提高產(chǎn)品定價(jià)能力;堅(jiān)持集約發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,主動(dòng)轉(zhuǎn)型,合力突圍。
(四)資金戰(zhàn)略。抓住機(jī)遇,加大融資力度,拓寬融資渠道。中小企業(yè)應(yīng)改變過(guò)去完全依賴銀行融資的思維方式,改變那種等、靠、要的融資行為。在融資過(guò)程中,必須牢固樹立市場(chǎng)觀念、效益觀念、成本觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念和法制觀念,增強(qiáng)財(cái)務(wù)杠桿意識(shí)和融資責(zé)任意識(shí)。
政府應(yīng)制定扶持中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠籌資政策。主要是合理調(diào)整貸款利率結(jié)構(gòu),真正降低中小企業(yè)利息負(fù)擔(dān)。由政府出資建立信用擔(dān)保機(jī)構(gòu),分擔(dān)對(duì)中小企業(yè)融資的風(fēng)險(xiǎn),可以有效引導(dǎo)一般銀行向中小企業(yè)發(fā)放貸款。鼓勵(lì)設(shè)立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu),建立創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)基金,加快發(fā)展中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資。
(五)聯(lián)盟戰(zhàn)略。利用自身的優(yōu)勢(shì),迅速同國(guó)內(nèi)外建立新的、有特色的合作項(xiàng)目。積極尋找與其他同類企業(yè)合并或聯(lián)合的渠道,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),打造企業(yè)集團(tuán),增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。贛州紅金稀土等企業(yè)內(nèi)引外聯(lián),與大企業(yè)攜手合作,引進(jìn)吸收先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備,提高自主創(chuàng)新能力,調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),積極推進(jìn)擴(kuò)能增量工作,走上了共贏的發(fā)展之路。贛州中小企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上應(yīng)逐步滲透周邊省市,在資金允許的情況下加快市場(chǎng)拓展速度,以傳統(tǒng)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為支柱的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要盡快能與發(fā)達(dá)地區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)形成互補(bǔ)。
(作者單位:江西理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院)
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1 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略
穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的主要特征表現(xiàn)為企業(yè)滿足于自身過(guò)去和當(dāng)前的目標(biāo)，決定追求相同或類似的目標(biāo)。每年企業(yè)所期望的進(jìn)展，增長(zhǎng)比率大體相同。一般說(shuō)來(lái)，穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，對(duì)于那些沒(méi)有自己品種，但生產(chǎn)管理、分銷渠道良好的區(qū)域性種業(yè)公司尤為適用，這些公司由于受《種子法》、《植物新品種保護(hù)法》及自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，發(fā)展受到很大限制，在原有的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)保持企業(yè)的市場(chǎng)份額，或是緩慢地提高，是非常適宜的。
2 快速發(fā)展戰(zhàn)略
快速發(fā)展戰(zhàn)略的主要特征為產(chǎn)品銷售量和利潤(rùn)的增長(zhǎng)超過(guò)市場(chǎng)平均速度，經(jīng)常開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)不是消極被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化，而是積極主動(dòng)地向市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或新服務(wù)，從而改變企業(yè)環(huán)境。采用發(fā)展戰(zhàn)略的種業(yè)最起碼要滿足兩個(gè)條件：一是有比較充裕的資金；二是有強(qiáng)大的研發(fā)能力，能不斷地推出新產(chǎn)品。目前，只有那些實(shí)力雄厚的企業(yè)采用此戰(zhàn)略，主要是各省、市農(nóng)業(yè)科研院所，由于其強(qiáng)大的研發(fā)能力和國(guó)家政策支持，多采用快速發(fā)展戰(zhàn)略，具體又分為以下兩類：
2.1 密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略
企業(yè)以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加銷售額、利潤(rùn)額及市場(chǎng)占有率，種業(yè)如感覺(jué)現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)仍有潛力可挖，可采用密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略。又有三種形式可供選擇。
2.1.1 市場(chǎng)滲透即種子企業(yè)通過(guò)各種營(yíng)銷措施，如：增加宣傳投人，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)人員推銷以及降價(jià)等，吸引更多農(nóng)民購(gòu)種，從而增加現(xiàn)有品種在現(xiàn)有市場(chǎng)上的銷售量。
2.1.2 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指努力使企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品打人新的市場(chǎng)，如：從縣域市場(chǎng)擴(kuò)展到市級(jí)市場(chǎng)，從省內(nèi)擴(kuò)展到省外等，近年來(lái)，受品種審定區(qū)域限制，部分種業(yè)公司多采用示范一引種認(rèn)定一推廣的步驟，努力爭(zhēng)取獲準(zhǔn)進(jìn)入新的市場(chǎng)。
2.1.3 品種研發(fā)主要是指選育新的品種，來(lái)達(dá)到增加銷售量的目的。如，企業(yè)原來(lái)只有適合高水肥地種植的密植型玉米品種，現(xiàn)在又選育適合旱薄地種植的稀植品種，以此來(lái)占領(lǐng)新的細(xì)分市場(chǎng)。
2.2 一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略
如果種業(yè)公司認(rèn)為種子行業(yè)對(duì)自身吸引力或增長(zhǎng)潛力均較大，或是實(shí)行一體化后可明顯降低成本，提高效率、提高盈利能力和控制能力，則可采取一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。
3 抽資戰(zhàn)略
抽資戰(zhàn)略指企業(yè)為削減費(fèi)用和改善資金的使用，減少對(duì)某種產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)單位的投資，把資金投入到新的產(chǎn)品或發(fā)展中的領(lǐng)域。如，種業(yè)公司認(rèn)為自己在玉米雜交種經(jīng)營(yíng)方面比較擅長(zhǎng)，因此可以減少自己不太擅長(zhǎng)的蔬菜種子的經(jīng)營(yíng)，把資金、人力等資源重點(diǎn)用在玉米種子經(jīng)營(yíng)上。
4 拾遺補(bǔ)缺型戰(zhàn)略
一、鄭州水工機(jī)械廠企業(yè)現(xiàn)狀
鄭州水工機(jī)械廠成立于1955年，隸屬水利部綜合事業(yè)局，國(guó)家大二級(jí)企業(yè)，全民所有制性質(zhì)，是國(guó)內(nèi)專業(yè)制造大型水電施工機(jī)械和永久性成套設(shè)備的骨干企業(yè)，具有外貿(mào)進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)利。目前，全廠共有生產(chǎn)設(shè)備近700臺(tái)套，總起重能力444.5噸，企業(yè)擁有水利部、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局頒發(fā)的生產(chǎn)許可證、施工單位施工證十多項(xiàng)國(guó)家級(jí)水工機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)資質(zhì)。企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)為“鄭水”（ZS）牌，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)30個(gè)省市自治區(qū)，并出口亞、非、中東等世界各地，產(chǎn)品曾獲得一項(xiàng)國(guó)家金質(zhì)獎(jiǎng)（大型閘閥式平面閘門），四項(xiàng)國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)及十余項(xiàng)部、省優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)。近五十年來(lái)為三峽、小浪底、葛州壩、萬(wàn)家寨、二灘、水口、漫灣、李家峽等幾十項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)水利水電、火電工程提供了優(yōu)質(zhì)的施工設(shè)備和永久設(shè)備，是水利水電系統(tǒng)著名品牌。
水利部綜合事業(yè)局規(guī)劃將鄭州水工機(jī)械廠打造成現(xiàn)代化的大型制造企業(yè)，鄭州市政府的“十一五”規(guī)劃，也將鄭州水工機(jī)械廠作為重點(diǎn)支持發(fā)展的“鄭州機(jī)械工業(yè)基地”的重要組成部分，按照水利部綜合事業(yè)局和鄭州市政府的發(fā)展戰(zhàn)略要求，2005年，鄭州水工機(jī)械廠確定了“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，水利部綜合事業(yè)局和鄭州市人民政府以最大的力度和優(yōu)惠條件支持鄭州水工機(jī)械廠“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”。
二、水工金屬結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)行業(yè)分析
國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”計(jì)劃綱要提出“建設(shè)金沙江、雅礱江、瀾滄江、黃河上游等水電基地和溪洛渡、向家壩等大型水電站。”，對(duì)水工機(jī)械的生產(chǎn)帶來(lái)了極好的發(fā)展機(jī)遇。最近幾年，國(guó)家對(duì)水利、電力等能源項(xiàng)目批準(zhǔn)興建比較多，國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)新開(kāi)工的電站項(xiàng)目有41項(xiàng)。批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告的電站項(xiàng)目26項(xiàng)，裝機(jī)規(guī)模1136.6萬(wàn)千瓦。立足水電、火電領(lǐng)域的企業(yè)大有可為。
目前,水工產(chǎn)品制造企業(yè)目前國(guó)內(nèi)共有200多家，但是上規(guī)模的企業(yè)目前沒(méi)有一家，銷售收入超過(guò)3個(gè)億的企業(yè)無(wú)有一家,并且多屬于勞動(dòng)密集型，產(chǎn)業(yè)技術(shù)門檻較低。鄭州水工機(jī)械廠的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)規(guī)摸、生產(chǎn)能力，技術(shù)水平上與該廠都不相上下。鄭州水工機(jī)械廠和同行企業(yè)相比較,在品牌、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)能力等方面都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
第一，品牌優(yōu)勢(shì)。鄭州水工機(jī)械廠主導(dǎo)產(chǎn)品混凝土攪拌樓（站）的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)內(nèi)第一，世界領(lǐng)先。大型平面定輪閘門，超大型平面滑動(dòng)閘門，超大型人字閘門，超大型固定、移動(dòng)式卷?yè)P(yáng)啟閉機(jī)等水工產(chǎn)品制造工藝、產(chǎn)品質(zhì)量處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。三峽工程70%的混凝土均由本廠設(shè)備澆注，三峽404發(fā)電洞14扇快速閘門，是目前國(guó)內(nèi)最大的電站進(jìn)水口快速門，下閘后滴水不漏。為云南漫灣生產(chǎn)的500噸壩頂門機(jī)是目前國(guó)內(nèi)最大的壩頂門機(jī)。經(jīng)過(guò)幾代職工的努力，創(chuàng)立的“鄭水”（ZS）牌商標(biāo)得到了市場(chǎng)的普遍認(rèn)同,“鄭水”（ZS）牌商標(biāo)在水電領(lǐng)域具有無(wú)可比擬的在位優(yōu)勢(shì)。
第二，生產(chǎn)能力的優(yōu)勢(shì)。全廠設(shè)備總臺(tái)套數(shù)700余臺(tái)套，其中T6920落地鏜、T6918落地鏜、3m滾齒機(jī)、3.4m大型立車等設(shè)備，就鄭州市而言均為加工能力最大的設(shè)備，數(shù)控等離子切割機(jī)、軌道表面淬火機(jī)等設(shè)備的技術(shù)水平在國(guó)內(nèi)及鄭州市均為領(lǐng)先水平。鄭州水工機(jī)械廠設(shè)備總起重能力達(dá)4000余噸，起重覆蓋面積達(dá)80%。擁有加工、鉚焊等生產(chǎn)廠房，是水工金屬結(jié)構(gòu)生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)設(shè)備最先進(jìn)，能力最強(qiáng)的金屬結(jié)構(gòu)生產(chǎn)企業(yè)。
第三，產(chǎn)品研發(fā)的優(yōu)勢(shì)。鄭州水工機(jī)械廠具有獨(dú)立開(kāi)發(fā)研制混凝土攪拌樓（站），塔機(jī)、橋機(jī)、門機(jī)、啟閉機(jī)的能力。在混凝土攪拌樓（站）電器控制方面，擁有集中式微機(jī)全自動(dòng)控制系統(tǒng)、雙機(jī)熱備份微機(jī)控制系統(tǒng)、故障遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)等國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)。在啟閉機(jī)運(yùn)行方面，擁有變頻調(diào)速系統(tǒng)和PLC加觸摸屏監(jiān)控故障診斷及現(xiàn)場(chǎng)總線控制等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)。鄭州水工機(jī)械廠獨(dú)立開(kāi)發(fā)研制的4×6立方混凝土攪拌樓，是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)效率最高的混凝土攪拌設(shè)備。特別值得一提的是使用在三峽工地的美國(guó)JOHNSON4X6特大樓由于控制系統(tǒng)不過(guò)關(guān)，一直不能正常生產(chǎn)，最終由三峽公司委托我廠進(jìn)行控制系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)制造，才得以正常生產(chǎn)，被三峽公司稱之為“洋設(shè)備安上了‘中國(guó)芯’”。
在存在優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，鄭州水工機(jī)械廠也和許多老國(guó)有企業(yè)一樣，存在好多體制上、管理上的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要是企業(yè)管理體制及運(yùn)行機(jī)制不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，部分干部和職工的思想觀念陳舊，只有產(chǎn)品觀念，沒(méi)有商品意識(shí)，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要；缺乏激勵(lì)和約束機(jī)制，用工機(jī)制不活，缺乏有效的人力資源管理。不能有效發(fā)揮企業(yè)各種資源的潛能，生產(chǎn)效率不高，企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力不足；產(chǎn)規(guī)摸較小，設(shè)備相對(duì)陳舊。金屬結(jié)構(gòu)生產(chǎn)是一個(gè)相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)工藝、技術(shù)差異不大，企業(yè)的生產(chǎn)必須通過(guò)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大降低單位成本，獲取合理利潤(rùn)，目前的設(shè)備及生產(chǎn)能力缺少規(guī)模效應(yīng)；相對(duì)技術(shù)水平而言，管理水平和手段落后，管理基礎(chǔ)平臺(tái)較薄弱。信息管理系統(tǒng)落后，廠內(nèi)未能建立有效的信息溝通系統(tǒng)。正是這些問(wèn)題的存在，確定了鄭州水工機(jī)械廠必須實(shí)施“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”的戰(zhàn)略規(guī)劃
綜合分析企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)的基本情況，在水利部綜合事業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄭州市人民政府的大力支持下，鄭州水工機(jī)械廠確立了“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”的戰(zhàn)略規(guī)劃，即利用原廠劃撥土地上市拍賣，所得收入用于遷建新廠解決債務(wù)和發(fā)展問(wèn)題。“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”戰(zhàn)略的內(nèi)涵有4個(gè)方面：1.退內(nèi)；2.進(jìn)外；3.搬遷；4.發(fā)展，4項(xiàng)有機(jī)地構(gòu)成了我廠發(fā)展的戰(zhàn)略思想。
第一，退內(nèi)。鄭州水工機(jī)械廠運(yùn)轉(zhuǎn)50余年，沉淀了大量的內(nèi)、外部矛盾及經(jīng)濟(jì)糾紛，并且土地性質(zhì)屬國(guó)有劃撥地，要實(shí)現(xiàn)“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要協(xié)調(diào)解決好“退內(nèi)”的諸多關(guān)系和問(wèn)題。要抓住主要矛盾和關(guān)鍵問(wèn)題，一是要處理好三個(gè)關(guān)系：處理好上級(jí)主管和當(dāng)?shù)卣年P(guān)系,要他們給政策；處理好金融機(jī)構(gòu)和債權(quán)人的關(guān)系，和他們達(dá)成債務(wù)諒解；處理好和職工的關(guān)系，取得他們的支持和贊成。二是要把握好一個(gè)關(guān)鍵：土地以理想價(jià)格成功拍賣。在上級(jí)的支持和職工的努力下，水利部綜合事業(yè)局下達(dá)了《關(guān)于鄭州水工機(jī)械廠改革的決定》和《關(guān)于鄭州水工機(jī)械廠改革的若干意見(jiàn)》等文件，鄭州市人民政府下達(dá)了《關(guān)于鄭州水工機(jī)械廠土地出讓有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》，解決了政策支撐的問(wèn)題；鄭州水工機(jī)械廠和多家債權(quán)人簽署了協(xié)議和備忘錄，取得所有債權(quán)人的支持和理解；召開(kāi)了十三屆職代會(huì)，經(jīng)過(guò)無(wú)記名投票表決程序，得到了職工代表的同意和支持，完成了原廠土地上市拍賣的前期工作，土地最終3.45億元的理想價(jià)格進(jìn)行了拍賣，超出起拍價(jià)1.2億元，為“退內(nèi)進(jìn)外、搬遷發(fā)展”戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
第二，進(jìn)外。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，項(xiàng)目落地實(shí)施建設(shè)是另一關(guān)鍵。在國(guó)家土地政策日趨緊縮，土地資源供應(yīng)緊張的形勢(shì)下，項(xiàng)目需求的交通方便、200畝以上成規(guī)模的建設(shè)用地和政府相關(guān)職能部門能否同意打破常規(guī)建設(shè)，都是“進(jìn)外”要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。經(jīng)過(guò)規(guī)范的調(diào)研和科學(xué)的論證，在鄭州市政府的支持下，選定了鄭上路888號(hào)260畝建設(shè)用地，用于建廠，鄭州市人民政府專門下達(dá)了《關(guān)于研究解決鄭州水工機(jī)械廠新廠建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》，給予了鄭州水工機(jī)械廠“特事特辦”的優(yōu)惠政策。在水利部綜合事業(yè)局的關(guān)心支持下，又論證通過(guò)了《新廠建設(shè)規(guī)劃報(bào)告》。完成一系列準(zhǔn)備工作后，新廠已于2006年6月30日打樁，2006年9月1日開(kāi)工建設(shè)，為“進(jìn)外”工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；發(fā)展；戰(zhàn)略；SWOT分析
一、SWOT分析矩陣及閥門生產(chǎn)業(yè)行業(yè)背景分析
1．SWOT分析矩陣介紹
SWOT代表四個(gè)英文單詞Strong(優(yōu)勢(shì))，Weakness(劣勢(shì))，Opportunity(機(jī)遇)，Threat(威脅)的首字母，該種分析方法從兩個(gè)角度――內(nèi)部（企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和外部（存在的機(jī)會(huì)和威脅）列舉影響企業(yè)發(fā)展的因素，對(duì)這些因素分類后，按照其對(duì)企業(yè)發(fā)展影響的重要程度排序，重點(diǎn)對(duì)后果嚴(yán)重、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響面積大的因素給予科學(xué)的權(quán)重后，邀請(qǐng)政府、管理層、決策層和研究機(jī)構(gòu)等方面的專家對(duì)這些重點(diǎn)因素進(jìn)行打分，再加權(quán)平均后統(tǒng)計(jì)求和，將最后的和值放入SWOT坐標(biāo)系中確定制定發(fā)展戰(zhàn)略方向。爾后，針對(duì)自身企業(yè)的不足和差距因素進(jìn)一步細(xì)化為實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略需要企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)整步驟和整改措施，從而在宏觀層次系統(tǒng)地確定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
2．閥門生產(chǎn)業(yè)行業(yè)背景分析
閥門是流體管路的控制裝置，其基本功能是接通或切斷管路介質(zhì)的流通，改變介質(zhì)的流通，改變介質(zhì)的流動(dòng)方向，調(diào)節(jié)介質(zhì)的壓力和流量，保護(hù)管路的設(shè)備的正常運(yùn)行。 工業(yè)用的閥門的大量應(yīng)用是在瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)之后，近二三十年來(lái)，由于石油、化工、電站、冶金、船舶、核能、宇航等方面的需要，對(duì)閥門提出更高的要求，促使人們研究和生產(chǎn)高參數(shù)的閥門，其工作溫度從超低溫-269℃到高溫1200℃，甚至高達(dá)3430℃，工作壓力從超真空1.33x10-8Mpa（1x10-1Hg）到超高壓1460MPa，閥門通徑從1mm到600mm，甚至達(dá)到9750mm，閥門的材料從鑄鐵，碳素鋼發(fā)展到鈦及鈦合金，高強(qiáng)度耐腐蝕鋼等，閥門的驅(qū)動(dòng)方式從手動(dòng)發(fā)展到電動(dòng)、氣動(dòng)、液動(dòng)、程控、數(shù)控、遙控等。 隨著現(xiàn)代工業(yè)的不斷發(fā)展，閥門需求量不斷增長(zhǎng)，一個(gè)現(xiàn)代化的石油化工裝置就需要上萬(wàn)只各式各樣的閥門，閥門使用量大。
2006年我國(guó)閥門產(chǎn)量為206萬(wàn)噸，有規(guī)模以上閥門制造企業(yè)(年銷售收入在500萬(wàn)元以上)1200多家，共完成工業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)行價(jià))620億元，同比增長(zhǎng)20％；利潤(rùn)總額36億元，同比增長(zhǎng)21％；進(jìn)口和出貨值均達(dá)到30多億美元．同比增長(zhǎng)50％以上。改革開(kāi)放之后，閥門行業(yè)獲得了飛速發(fā)展。全國(guó)閥門企業(yè)總數(shù)由數(shù)十家發(fā)展到4000多家，民營(yíng)企業(yè)迅猛發(fā)展成為中國(guó)閥門制造業(yè)的―支新的生力軍。生產(chǎn)規(guī)模也不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有產(chǎn)值超億元的閥門企業(yè)近百家，超過(guò)5000萬(wàn)元的閥門企業(yè)近200家。據(jù)專家預(yù)測(cè)到 2010 年，國(guó)內(nèi)閥門需求總量為 345 億元。
二、SWOT分析系統(tǒng)在個(gè)案上的應(yīng)用
上海開(kāi)維喜閥門有限公司（英文簡(jiǎn)稱SHKVC）成立于1993年，同期引進(jìn)新加坡聯(lián)邦五金工程公司投資和技術(shù)，以生產(chǎn)工業(yè)和民用閥門為主營(yíng)業(yè)務(wù)。在公司的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用SWOT分析工具于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和制定工作中，成功渡過(guò)了宏觀經(jīng)濟(jì)軟著陸時(shí)期的市場(chǎng)蕭條、克服了新產(chǎn)品推廣所經(jīng)歷的漫長(zhǎng)市場(chǎng)培育期、穩(wěn)定了大批優(yōu)秀的研發(fā)生產(chǎn)人才，成就了SHKVC今天的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)能力及輝煌業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)擁有國(guó)內(nèi)外一流的生產(chǎn)加工與檢測(cè)設(shè)備、擁有精良的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、順利通過(guò)國(guó)內(nèi)外挪威船級(jí)社、美國(guó)石油協(xié)會(huì)、歐盟市場(chǎng)等多種知名認(rèn)證體系、成功為上百個(gè)大型項(xiàng)目提供閥門配套設(shè)備，一躍成為華東地區(qū)閥門生產(chǎn)的龍頭企業(yè)。
1．企業(yè)優(yōu)勢(shì)因素分析（Strong）
(1)研發(fā)實(shí)力。借助國(guó)外閥門設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn)積累，很快擁有一個(gè)高科技、知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)；建立r射線無(wú)損檢測(cè)中心、閥門加工中心、閥門性能試驗(yàn)中心；與設(shè)計(jì)院、工程院、大專院校等科研機(jī)構(gòu)合作，成立特種閥門事業(yè)部；吸納材料科學(xué)、機(jī)電一體化技術(shù)的最新成果，使閥門產(chǎn)品與國(guó)際同步；擁有運(yùn)用于世界一流的航天技術(shù)領(lǐng)域的噴涂技術(shù)和設(shè)備，采用特殊工藝對(duì)閥板、閥座、閥體等內(nèi)件噴涂超硬層，其硬度HRC 64；SHKVC的耐磨閥門產(chǎn)品對(duì)化學(xué)腐蝕及顆粒固體物料等磨損性質(zhì)的介質(zhì)具有超強(qiáng)抵抗力，在國(guó)內(nèi)處于技術(shù)領(lǐng)先位置，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
(2)生產(chǎn)環(huán)境。材料充足的供應(yīng)保證；人員上崗前的集中培訓(xùn)、每年一線人員定期輪訓(xùn)、工種互換；全套德國(guó)進(jìn)口數(shù)控機(jī)床設(shè)備、全套德國(guó)生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制體系；后勤保證到位有力，從根本上解決員工的后顧之憂；資金相對(duì)寬裕。
(3)質(zhì)量控制
(4)倉(cāng)儲(chǔ)物流。擁有面積兩萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)空間，確保產(chǎn)品的不間斷供應(yīng)；同時(shí)擁有配套完善的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，除自身所具備一定的運(yùn)輸能力外，與國(guó)內(nèi)外的幾家大型海、陸、空運(yùn)輸公司建立良好的報(bào)關(guān)、運(yùn)輸合作關(guān)系，以確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)目的地；在華北（北京）、東北（沈陽(yáng)）、華中（武漢）、西北（西安）、西南（成都）、華南（廣州）成立分公司，長(zhǎng)期放置一定的保底庫(kù)存。
2．企業(yè)劣勢(shì)因素分析（Weakness)
(1)技術(shù)力量。缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、核心競(jìng)爭(zhēng)力高端產(chǎn)品，產(chǎn)品相對(duì)集中在常規(guī)民用產(chǎn)品；中層技術(shù)人員存在較大的流動(dòng)性，公司的新型設(shè)計(jì)和理念較易流失；與科研院所在技術(shù)層面地的聯(lián)系相對(duì)松散，對(duì)新產(chǎn)品和技術(shù)的理解、吸收、挖潛存在滯后性。
(2)經(jīng)營(yíng)管理水平。前期作坊式的管理方式――集權(quán)高度集中，投資人將管理層次延伸到操作層面；規(guī)章制度在公司成立時(shí)制定，并沒(méi)有隨著公司的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)行調(diào)整，在一定程度上制約了企業(yè)的工作效率；缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)――無(wú)計(jì)劃性、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備不足、組織架構(gòu)和責(zé)權(quán)利不清晰；階段績(jī)效考核不完善，企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神亟待塑造。
(3)質(zhì)量管理。質(zhì)量管理深入程度不夠，前期原材料供應(yīng)和售后服務(wù)反饋信息存在不對(duì)稱性；ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)落后；偶發(fā)性質(zhì)量事故在處理完畢后，事后總結(jié)不夠，不能以規(guī)章制度的形式約束工作人員；全體職工“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識(shí)不足。
3．外部機(jī)遇狀況分析(Opportunity)
國(guó)有經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，固定資產(chǎn)投資逐步擴(kuò)大。尤其是幾項(xiàng)世紀(jì)工程“西氣東輸”、“西電東送”、“南水北調(diào)”等項(xiàng)目的開(kāi)工需要大量的閥門產(chǎn)品配套；隨著WTO的加入，國(guó)際貿(mào)易門坎降低以及發(fā)達(dá)國(guó)家調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，中國(guó)正逐漸成為世界上最大的加工廠這一趨勢(shì)的顯現(xiàn)，閥門產(chǎn)品的加工制作面臨更大的發(fā)展空間；高端產(chǎn)品市場(chǎng)“以國(guó)代進(jìn)”策略的確定后，國(guó)家設(shè)立專項(xiàng)資金支持高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行攻關(guān)，并提供一系列優(yōu)惠財(cái)稅政策；未來(lái)石油化工、煤炭液化、冶金工業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)前景。
4．外部威脅(Threat)
國(guó)內(nèi)企業(yè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品不多，尤其是高水平產(chǎn)品不多，高利潤(rùn)值高端品牌的核心技術(shù)掌握在國(guó)外企業(yè)手中；國(guó)內(nèi)企業(yè)的廉價(jià)、質(zhì)量低劣的中低端產(chǎn)品沖擊企業(yè)現(xiàn)有的“金牛”業(yè)務(wù)；能源和冶金原材料價(jià)格持續(xù)走高，供應(yīng)企業(yè)的付款要求、價(jià)格條件苛刻；高端客戶在采購(gòu)閥門時(shí)，多會(huì)尊重國(guó)外技術(shù)提供商的建議，選擇國(guó)外的知名品牌；中低端用戶給出的價(jià)格和付款條件使企業(yè)利潤(rùn)微薄；
5．SWOT矩陣分析
綜合上述具體的分析，筆者設(shè)計(jì)了專業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷，以政府管理部門、專業(yè)協(xié)會(huì)、資深業(yè)內(nèi)人士、生產(chǎn)企業(yè)、流通網(wǎng)點(diǎn)、高中低端用戶為調(diào)查對(duì)象，采用了“2-8原則”（即占總數(shù)量20%的因素對(duì)結(jié)果的影響比例會(huì)達(dá)到80%），確定了影響本企業(yè)發(fā)展的主要優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。再通過(guò)“德?tīng)柗品ā保幢晨勘持鸺?jí)匯總評(píng)估）請(qǐng)上述專家對(duì)各項(xiàng)已經(jīng)確定的有利、不利因素的權(quán)重進(jìn)行打分，并加權(quán)平均，匯總成以下的SWOT分析矩陣圖：
內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表綜合得分為-0.7，外部因素評(píng)價(jià)表綜合得分為1.25，因此其SWOT分析圖為：
將計(jì)算結(jié)果放入SWOT坐標(biāo)系中，顯示數(shù)值落在“調(diào)整戰(zhàn)略區(qū)域”，表明應(yīng)該選擇調(diào)整戰(zhàn)略，即利用外部市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，調(diào)整現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方向和重點(diǎn)，在保證金牛業(yè)務(wù)――中低端閥門市場(chǎng)的固定回報(bào)的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)資金重點(diǎn)研發(fā)高端閥門產(chǎn)品――如發(fā)展核電站、煤化工、石化領(lǐng)域使用的高性能產(chǎn)品，只有這樣才能抓住市場(chǎng)的機(jī)遇，調(diào)整自身技術(shù)研發(fā)和管理方面的不足，分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面提高企業(yè)綜合實(shí)力。
三、發(fā)展戰(zhàn)略分析及制定
結(jié)合以上的SWOT系統(tǒng)分析，很容易得出以下幾個(gè)方面是公司戰(zhàn)略制定工作的核心：
(1)積極推進(jìn)企業(yè)間的聯(lián)合重組，在全國(guó)范圍內(nèi)尋找業(yè)務(wù)互補(bǔ)、渠道互利的同規(guī)模上檔次的企業(yè)集團(tuán)組成合作聯(lián)盟。閥門行業(yè)目前生產(chǎn)企業(yè)約有5000多家，年銷售收入超過(guò)5000萬(wàn)的僅有7家，超過(guò)一個(gè)億的3家，2億元以上的企業(yè)一家沒(méi)有。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率也只有中核蘇閥一家企業(yè)超過(guò)2%其余均在1%以下。現(xiàn)在本企業(yè)的這種規(guī)模難以在市場(chǎng)上產(chǎn)生震撼力，與同行業(yè)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就更加困難。要盡快改變這種現(xiàn)狀，除了企業(yè)自身生長(zhǎng)因素外，最有效的方法就是通過(guò)企業(yè)間的聯(lián)合、兼并、重組來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資本擴(kuò)張從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。這也是當(dāng)今國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域比較流行的做法，也是今后一個(gè)時(shí)期閥門行業(yè)發(fā)展的方向性問(wèn)題。所以，企業(yè)需要從地域、技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、生產(chǎn)規(guī)模和融資渠道等方面需找合適的企業(yè)組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
(2)重視產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，勇于技術(shù)創(chuàng)新，研制開(kāi)發(fā)高附加值及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平產(chǎn)品。企業(yè)目前已經(jīng)能生產(chǎn)十幾大類產(chǎn)品。盡管這些產(chǎn)品有力的占領(lǐng)了一部分市場(chǎng)，但是應(yīng)該清醒看到產(chǎn)品大都屬于一般技術(shù)含量或勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，很少具有國(guó)際領(lǐng)先水平。
企業(yè)要發(fā)展就一定要實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要勇于研制開(kāi)發(fā)技術(shù)含量高、勞動(dòng)附加值高具有國(guó)際領(lǐng)先水平的閥門產(chǎn)品。實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品可以通過(guò)和院校科研機(jī)構(gòu)、國(guó)外企業(yè)合作或技術(shù)引進(jìn)的形式，縮短技術(shù)研發(fā)時(shí)間，在消化的基礎(chǔ)上必須要?jiǎng)?chuàng)新，要落地生根，使產(chǎn)品服務(wù)符合中國(guó)的國(guó)情。
實(shí)施多元化銷售戰(zhàn)略，努力開(kāi)辟國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品出口。目前企業(yè)的生產(chǎn)線只能按設(shè)計(jì)量的60%進(jìn)行生產(chǎn)，40%的生產(chǎn)能力放空，面對(duì)如此巨大的生產(chǎn)能力過(guò)剩，最有效的方法就是推行多元化銷售戰(zhàn)略，大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，利用現(xiàn)有設(shè)備培養(yǎng)這塊“金牛業(yè)務(wù)”，賺取外匯支援公司技術(shù)研發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，對(duì)公司的發(fā)展非常有利。結(jié)合公司自身情況，首先要注重外貿(mào)人才的培養(yǎng)，有一批會(huì)經(jīng)營(yíng)懂外語(yǔ)的外貿(mào)專業(yè)人才；其次要利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，廣交客戶捕捉商機(jī)；第三可以和國(guó)內(nèi)一些外貿(mào)公司合作用其渠道擴(kuò)大出口；第四如果條件允許可以為境外知名品牌貼牌生產(chǎn)。
(3)提高企業(yè)管理水平，實(shí)施管理創(chuàng)新，深化企業(yè)改革，實(shí)施體制創(chuàng)新。作為民營(yíng)企業(yè)，盡管不存在機(jī)制上的缺憾和歷史包袱，但企業(yè)創(chuàng)建階段不可避免落入“家族式”和“家長(zhǎng)式”的管理俗套。現(xiàn)階段要注重企業(yè)管理水平的提高，實(shí)施管理創(chuàng)新，要通過(guò)深化改革、制度創(chuàng)新來(lái)解決眼前的困難，充分盤活存量資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；戰(zhàn)略目標(biāo)；人力資源
引言
當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展日新月異，企業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)；行業(yè)整合加快，企業(yè)生命周期縮短，地區(qū)、區(qū)域性壟斷正在演變，兼并、被兼并，重組、被重組成為行業(yè)發(fā)展的常態(tài)。應(yīng)對(duì)今后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，核心在于提高競(jìng)爭(zhēng)能力，而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，關(guān)鍵在人才。未來(lái)企業(yè)能否存在發(fā)展并在市場(chǎng)上、社會(huì)中有話語(yǔ)權(quán)，就在于今后5—10年企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。抓住這一發(fā)展大變革、大調(diào)整時(shí)機(jī)，培養(yǎng)人才、擁有人才，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中率先實(shí)現(xiàn)再一次蛻變，將是企業(yè)面臨的基本形勢(shì)和任務(wù)。而及時(shí)做好和落實(shí)企業(yè)人力資源規(guī)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的必要手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的必要措施和支撐。
1 做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)查與適應(yīng)分析
基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制約企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略制約人力規(guī)劃戰(zhàn)略，人力資源規(guī)劃制約企業(yè)具體人力資源管理行動(dòng)方案；為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配應(yīng)做好以下分析：
一是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，二是確定企業(yè)人力資源規(guī)劃目標(biāo)，三是如何保證實(shí)現(xiàn)做分析和措施要求，四是進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查分析和內(nèi)外環(huán)境分析，預(yù)測(cè)供求、實(shí)施評(píng)估、制定規(guī)劃。
2 做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析
2.1 成長(zhǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的配合
隨著市場(chǎng)的擴(kuò)充，為適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)采取漸進(jìn)變革式和發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)在市場(chǎng)不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)時(shí)通常采取成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以抓住發(fā)展機(jī)會(huì)。處在成長(zhǎng)階段的企業(yè)，要使自己做強(qiáng)做大，在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場(chǎng)份額或者開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，企業(yè)要加大人力、物力和財(cái)力的投入，制定強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制措施，注重個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，盡量從內(nèi)部招聘有經(jīng)驗(yàn)的人才，對(duì)他們進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化效績(jī)管理。這種企業(yè)也可以采用任務(wù)式的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)通過(guò)對(duì)局部的變革，落實(shí)好任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，使員工在尋求企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)與自身的職業(yè)生涯相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)其積極性。
2.2 維持戰(zhàn)略的配合
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，競(jìng)爭(zhēng)力處在同一條線上，企業(yè)應(yīng)采用維持戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不再是高速發(fā)展，而是堅(jiān)守自己的市場(chǎng)份額，防止新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，盡可能地獲取收益和投資回報(bào)，這種類型的企業(yè)為避免改革、尋求穩(wěn)定，通常會(huì)采用家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略，在員工選擇招聘和績(jī)效考評(píng)上，較多地從職能作用上去評(píng)判，且多靠各級(jí)主管的主觀判斷。在薪酬上，這種企業(yè)采用自上而下的家長(zhǎng)式分配方式，即上司說(shuō)了算。在員工的培訓(xùn)和發(fā)展方面，以單一的職業(yè)技能為主，較少考慮整個(gè)系統(tǒng)。
2.3 收縮戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略
當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入衰退期或者因經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化而陷入危機(jī)時(shí)，需要建立適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新的人力資源系統(tǒng)和機(jī)制，來(lái)達(dá)到企業(yè)起死回生的目的，企業(yè)往往會(huì)采取轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、企業(yè)破產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)移交等收縮戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、企業(yè)破產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)移交時(shí)通常應(yīng)該采取轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略，由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的施壓，企業(yè)不可能顧及全部員工的利益，甚至以犧牲部分員工的利益，通過(guò)改變企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和人事的重大改變，創(chuàng)立新的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和文化，“革薪換貌”。
2.4 重組戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略
企業(yè)重組的發(fā)展戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略配合很合適，有些企業(yè)為尋求新的發(fā)展之路，通過(guò)資產(chǎn)重組的方式建立合作關(guān)系。比如兼并、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、收購(gòu)。 為實(shí)現(xiàn)合并企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化資源配置，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益的目的，企業(yè)的重組會(huì)使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，由于重組不同思想觀念和管理理念與企業(yè)文化的交織，對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，建立新的“理念”和“文化”適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展十分必要。
3 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
3.1 基于企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3.1.1 基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，必須從戰(zhàn)略高度定位人力資源管理，構(gòu)建人力資源管理實(shí)施體系，將戰(zhàn)略落實(shí)于人力資源管理實(shí)踐中，圍繞人力資源管理戰(zhàn)略，構(gòu)建各職能部門的相互協(xié)調(diào)、有機(jī)融合的架構(gòu)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工的具體行動(dòng)。主要采取以下措施和行動(dòng)方案。一是按照前瞻性和與先進(jìn)行業(yè)對(duì)標(biāo)原則，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好核心人才規(guī)劃和進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃，在注重外部引進(jìn)人才的同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部員工培育培養(yǎng)，重視員工挖潛和選拔提升。 二是科學(xué)合理做好定員定編，優(yōu)化人力資源配置。三是按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，做好核心人才規(guī)劃，建立專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人系列機(jī)制辦法，達(dá)到協(xié)調(diào)、全面發(fā)展要求。四是進(jìn)一步改革管理機(jī)制，盤活資源存量向創(chuàng)新、裝備化、現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)移。五是把好入口關(guān)，改善結(jié)構(gòu)。六是強(qiáng)化職工培訓(xùn)工作，建立學(xué)習(xí)型組織，制定不同類別人員素質(zhì)提高培訓(xùn)規(guī)劃和目標(biāo)，并與獎(jiǎng)勵(lì)政策、激勵(lì)措施、崗位聘用相掛鉤。
3.1.2 基于企業(yè)差別化戰(zhàn)略
采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)主要以創(chuàng)新性產(chǎn)品和獨(dú)特性產(chǎn)品去戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其生產(chǎn)技術(shù)一般較復(fù)雜。在人才招聘中，應(yīng)充分利用內(nèi)部提拔與外部招聘兩種手段，既要充分培養(yǎng)熟悉公司研發(fā)、管理的人才，更要有效利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩種人才資源，在更大范圍內(nèi)開(kāi)展人才招募計(jì)劃，選拔各類成熟人才為公司所用。在崗位設(shè)置、工作內(nèi)容分配上，矩陣結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目制管理較符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，工作規(guī)劃可松散，工作內(nèi)容應(yīng)富有創(chuàng)新性和彈性空間，工作時(shí)間可寬泛。強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估工作，大力開(kāi)發(fā)適合創(chuàng)新性科研企業(yè)的績(jī)效管理方式。
3.1.3 基于集中化戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
在人力資源規(guī)劃方面，基于集中化戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃工作可充分利用人力資源規(guī)劃方法，集中化戰(zhàn)略目的是更好地服務(wù)和占領(lǐng)于某一特定的目標(biāo)，該戰(zhàn)略雖不同于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略，但關(guān)鍵均在于能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效的服務(wù)。
3.2 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整周期快于企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要求企業(yè)在人員招聘、績(jī)效考評(píng)、薪酬政策和員工發(fā)展等方面進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和重新制定。首先，人力資源規(guī)劃是企業(yè)對(duì)人力資源需求的保證。對(duì)于處于快速變化的環(huán)境和激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，人力資源的需求和供給的平衡不可能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，必須分析供求的差異，
采取適當(dāng)?shù)氖侄握{(diào)整差異，這也就是人力資源規(guī)劃的基本職能。其次，人力資源規(guī)劃是控制人工成本的重要手段。在預(yù)測(cè)實(shí)施人力資源規(guī)劃和行動(dòng)方案時(shí)，有計(jì)劃的把人工成本控制在合理的支付范圍內(nèi)，規(guī)劃就變得尤為重要。最后，人力資源規(guī)劃能夠充分調(diào)動(dòng)員工努力工作。只有在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，才能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，讓員工清晰地看到自己的發(fā)展前景，從而去積極地努力爭(zhēng)取，這對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性非常有益。
4 結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境飛速變化，研究基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃有著重要現(xiàn)實(shí)意義。基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略，認(rèn)真分析人力資源需求及供給情況，尋求適合企業(yè)發(fā)展的人力資源平衡點(diǎn)，做到兩者的“耦合共生”，才能使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏。
參考文獻(xiàn)：
[1]安鴻章.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，中國(guó)勞動(dòng)出版社，1999.
