時間:2022-06-24 21:35:51
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫院黨建工作計劃,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、醫保工作總結
按照醫保局的相關政策要求,為規范診療行為,我院醫保辦嚴格執行了相關合理政策,認真指導醫護人員遵循因病施治,合理檢查、合理治療、合理用藥的原則,嚴格執行合理收費,特別是建檔立卡貧困戶嚴格控制收費在10%以內,上半年協助政府對全鄉14212人進行了參保申報,以及政策宣講,醫保審核協調。
1-6月我院醫保結算住院病人608人,總費用761015.24元,藥品費用389617.3元,藥占比51%,上個月根據《達州市新醫療收費價格表和醫保診療項目》文件,規范了我院醫療項目價格,同比以往幾個月,純收入提高了5%以上,此外收交縣外住院資料152份,特殊門診的申報32份。申請貧困救助基金12份,每月對建檔立卡貧困戶住院進行公示共250人。
二、行政辦工作總結
辦公室是一個綜合協調部門,工作繁瑣,很多工作不可預測,也難以量化,在這半年里,協助院主要領導落實了相關記錄,來人來訪接待。半年來審核發出的文件有40余個,完成了各類工作計劃,工作總結及各種會議記錄及紀實簡報等,建立了收文登記簿,完善了相關制度,規范了文件資料,對醫院耗材進行了出入庫管理,對污水處理池進行運行記錄,認真落實了行政排班,完成了上級領導要求的各項報表,對上級機關下發的各項通知、工作要求,及時向院領導匯報并傳達到相關科室,做到了上下政令暢通。
三、黨建工作
我院支部正式黨員共計6名,今年根據2019年黨員發展程序發展了預備黨員蒲妍妍1名,積極分子黃文茜1名.
在這半年里協助支部書記完善了各項黨支部資料及制度以及組織全體黨員每月按時開展黨員活動日、黨課學習,學習后完善了每次的活動紀實并把資料歸檔。按時收交了上半年黨費,讓黨建工作有序的開展。
四、存在的不足
1、對醫保政策知曉度力度不夠;
2、對醫保納入甲類報銷的藥品還不夠了解;
3、本人學習方面欠缺主動性、自覺性、工作程序掌握不充分,缺乏思路;
4、會議記錄不能夠及時完善,缺乏記憶力及反應力。
五、下半年工作計劃
1、加強醫保政策知識的學習、利用醫院LED燈宣傳、教育。
2、做好與醫保局的協調工作;
3、進一步加強上傳下達工作,對上級文件及時送達到領導處批閱,傳達、登記。
五、本人對自己的要求
1、在今后的工作中,多向領導,同事請教學習,多與大家進行協調溝通,從大局勢、大格局中思考問題,取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結、使本職工作有計劃,有落實。做到肯干事、敢干事、能干事、會干事。
縣人大常委會20__年工作要點(,20__年1月8日,100)20__年法院黨風廉政建設責任書(,20__年1月7日,100)
林業局20__年工作要點計劃(,20__年1月8日,100)
20__年黨建工作意見(物價局)(,20__年1月8日,100)
__酒店20__年營銷計劃書(,20__年1月8日,101)
教育局基礎教育處20__年工作計劃(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(教育局)(,20__年1月8日,100)
教育局計劃財務基建處20__年工作計劃(,20__年1月6日,100)
20__年電網調度運行工作計劃(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(衛生局)(,20__年1月8日,100)
20__年財務工作計劃(,20__年1月8日,100)
辦事處20__年工作計劃(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(辦事處)(,20__年1月7日,100)
20__年辦事處工作計劃(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(市城市行政執法局)(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(殘聯)(,20__年1月7日,100)
20__年工作計劃(文教局)(,20__年1月8日,101)
20__年工作計劃(市場辦事處)(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(人事勞動和社會保障局)(,20__年1月8日,100)
黨委辦公室20__年工作計劃(,20__年1月8日,151)
20__年工作計劃(民政局)(,20__年1月7日,100)
20__年工作計劃(民宗局)(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(計統局)(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(財政局)(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(監察局)(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(司法局)(,20__年1月8日,100)
20__年工作計劃(環衛局)(,20__年1月7日,101)
20__年工作計劃(外經貿局)(,20__年1月8日,101)
20__年工作計劃( 安監局)(,20__年1月8日,101)
20__年工作計劃(科技局)(,20__年1月8日,101)
20__年工作計劃(農林局)(,20__年1月8日,102)
20__年工作總結和20__年工作打算(旅游局)(,20__年1月8日,102)
20__年工作計劃(水務局)(,20__年1月8日,101)
20__年工作總結和20__年工作思路(民企公司)(,20__年1月8日,102)
縣農業局20__年工作思路(,20__年1月8日,101)
20__年工作總結及20__年工作安排(,20__年1月8日,154)
20__年工作總結及20__年打算(政府辦科員)(,20__年1月7日,102)
公司財務科20__年工作總結及20__工作要點(,20__年1月7日,155)
鐵路車站團委20__年工作計劃(,20__年1月7日,102)
物業管理中心20__年工作計劃(,20__年1月7日,101)
關于20__年縣市場整頓工作安排意見(,20__年1月7日,102)
開發區企業黨委20__年工作計劃要點(,20__年1月7日,101)
發電公司黨委會20__年工作計劃要點(,20__年1月7日,101)
電大團委20__年工作計劃(,20__年1月7日,101)
20__年市商務局信息化工程建設實施計劃(,20__年1月7日,102)
20__年街道辦事處工作計劃(,20__年1月7日,190)
區20__年工作計劃(,20__年1月7日,184)
20__年各行各業工作計劃專題(,20__年1月7日,407)
20__年春運期間公路安全保障工作方案(,20__年1月6日,183)
市公路管理局委員會20__年黨務工作要點(,20__年1月6日,116)
區20__年計劃生育優質服務工作計劃(,20__年1月6日,119)
預防科20__年工作計劃(,20__年1月6日,117)
公訴科20__年工作計劃(,20__年1月6日,115)
20__年機關效能建設工作意見(物價局)(,20__年1月6日,113)
20__學年度第一學期教導處工作計劃(,20__年1月6日,118)
20__年德育工作計劃(,20__年1月6日,115)
20__學年第一學期教導處工作計劃(,20__年1月6日,110)
20__年工作計劃(,20__年1月6日,116)
20__年行政工作計劃(,20__年1月6日,132)
交通局20__年普法依法治理工作計劃(,20__年1月6日,114)
20__年度醫院工作計劃(,20__年1月6日,220)
鎮土地所20__年工作計劃(,20__年1月6日,117)
20__年全市民政工作計劃(,20__年1月6日,113)
20__教師校本培訓計劃(,20__年1月6日,112)
20__年中學工作計劃(,20__年1月6日,112)
鎮政府20__年城建工作計劃(,20__年1月6日,110)
20__年度宣傳工作計劃(鄉鎮)(,20__年1月6日,113)
鎮政府20__年計劃生育工作計劃(,20__年1月6日,111)
鎮農辦20__年度工作計劃(,20__年1月6日,113)
教務支部20__年度工作計劃(,20__年1月6日,113)
鎮政府20_ _年經委工作計劃(,20__年1月6日,111)
20__年水務局工作計劃(,20__年1月6日,117)
鎮政府20__年工作計劃(,20__年1月6日,176)
20__年護理工作計劃(,20__年1月6日,115)
20__班主任工作計劃(,20__年1月6日,113)
20__年鎮政府工作計劃(,20__年1月6日,169)
沉下身,靜下心,傾聽感受群眾苦樂冷暖
省委選派我市的“第一書記”,全部安排到泗水縣最偏遠、貧窮、落后的村莊。從繁華都市到窮鄉僻壤,從優越的條件到簡陋的居所,從溫馨的家庭到陌生的環境,“第一書記”們經受著鳳凰涅槃般的考驗。
他們入駐泗水山區農村后,與老百姓同吃、同住、同勞動,冒著酷熱挨家挨戶走訪,有的不在家,就到田間地頭、到村頭,或利用吃飯時間、晚上到家走訪,有的去多次才能見面。
“要虛心當聽眾,不打斷村民講話,不邊聽邊記筆記,而是用心去記。”駐星村鎮后河西村“第一書記”、濟寧醫學院機關第二黨總支書記、國有資產管理處副處長靳廣真深有體會地說。他一本本厚厚的《民情記錄簿》上面,密密麻麻地記滿了村民的家庭人員狀況、居住環境、成員身體健康狀況、學生培養與教育、家庭生活條件等基本民情民意,足足有幾十萬字。“這樣下真功夫走訪,用真心以交朋友的方式去面對面交流,既感動了村民,拉近了距離,也使自己受到了教育和鍛煉。”
在很短的時間內,“第一書記”們便掌握了村情民意,很快制定了各自幫扶村的三年規劃和年度工作計劃。
來自省委黨史研究室宣教聯絡處的副調研員孟紅兵充分利用自己曾擔任過鄉鎮黨委書記的優勢,在不到4個月的時間里,帶領群眾完成了路燈架設,有線電視入戶,衛生室、文化室和農家書屋建設,并幫助村里還清了黨員活動室建設3.5萬元欠款。
省供銷合作社聯合社駐泗水縣楊柳鎮老泉二、三、四村的三位“第一書記”充分發揮有建設社區服務中心的成功經驗,結合實際,創造性地提出了在4個村的中心位置建設老泉社區服務中心的計劃。據老泉四村“第一書記”劉波介紹,未來的社區服務中心不僅可輻射老泉村四個村2600多人,鄰近的谷家莊、老官莊也都受益。目前中心的論證、設計、工程預算都已完成,各項準備工作正緊張有序地進行。
視群眾為親人,把溫暖送到心坎上
“爹親娘親不如黨親,孫書記你真好啊!”7月20日,73歲的泗水縣星村鎮蒲山莊村民王風雨接到了第一筆低保金,激動得熱淚盈眶。原來,老人妻子常年臥床不起,沒有子女,生活十分困難。得知這一情況后,駐村“第一書記”孫輝馬上找到鎮里和縣民政部門,及時解決了王風雨的低保問題,讓老人的生活有了著落。“擔任了第一書記,不僅成為村里的一員,更多了一份責任,就是要為老百姓干點實實在在的事。”孫輝說。
“第一書記”們初次入村時,正值“三夏”大忙季節,他們來不及休息,就放下行李幫助群眾搶收搶種。來自省委老齡辦的三位“第一書記”和村民一起捆扎倒伏的小麥,幫助年齡大、缺勞動力的村民收割小麥、搬運西瓜。來自曲阜師范大學的“第一書記”幫助村民搶收土豆,協調技術人員檢修灌溉管網。省糧食局依托行業優勢,爭取相關政策,投資36萬元,為所幫扶的5個村820戶村民配發科學儲糧小糧倉。
為解決幫包村群眾看病難問題,泗張鎮黑山溝村、付山村、黃家峪村三位“第一書記”單立邦、李玉江、常龍,還積極邀請省直醫院20多名專家到村開展送溫暖下鄉義診活動,讓山區百姓在家里便享受到省城大醫院的醫療服務。
“第一書記”視群眾為親人,把群眾的事當成自己的事。田家莊“第一書記”、省老齡辦老年活動處副處長崔林,幫患病的當地群眾在濟南聯系醫院,協助辦理就診事宜。曲阜師范大學駐泗張鎮梅鹿莊村“第一書記”張玉組織為村里尿毒癥患者捐款。濟寧醫學院駐星村鎮“第一書記”靳廣真在走訪中碰到村民郝秀蘭買了油沒錢交,主動掏出錢給交上;在夜里走訪時發現村民鄭功民摔傷在家臥床休息,第二天便買了雞蛋等營養品去看望;了解到村民鄭友年兄弟倆無依無靠,弟弟精神異常還伴有其他疾病,自己想喝藥一死了之,靳廣真主動找他談心,經過多次勸說,鄭友年打消了輕生念頭……
件件實事讓群眾看到信心和希望
6月26日晚6時,楊柳鎮谷家莊村新安裝的34盞路燈同時點亮。“多年來做夢都沒敢想的事,在‘第一書記’的帶領下實現了!”至此,一方人的心也從這一刻起被照亮。
一個月后,谷家莊群眾又一次發出幸福的笑聲:全長2000米的光纜順利架設入村,信號電纜連接了家家的電視機。看著清晰的畫面,聽著悅耳的伴音,群眾用發自內心的笑聲,表達著對省派“第一書記”的感謝和對黨惠民政策的感恩。
近年來,泗水縣行路難、飲水難、灌溉難、用電難等“瓶頸”嚴重制約著山區的發展。自從省派“第一書記”來了以后,他們發揮信息多、路子廣、協調能力強的優勢,積極幫助山區群眾理思路,辦實事,爭取資金,確定項目……件件實事讓群眾看到了希望、記在了心里。
省糧食局下派“第一書記”到村后,積極爭取100萬元的“一事一議”財政獎補資金,為北百頂南村生產橋涵建設,雙鳳莊村和五道嶺村各2公里的村內道路硬化建設,黑泥溝村和南百頂西村截潛(小塘壩)建設提供了資金支持。北百頂南村“第一書記”、省糧食局辦公室副主任曹慶壯,積極協調資金40萬元,修建擴建了村里的水庫加固除險工程,出資10萬元對現有水庫進行開挖改造。曲阜師范大學“第一書記”積極爭取省扶貧資金30萬元,扶持東焦坡村建立葡萄種植示范基地,幫助大廠村引進茶樹栽培種植合作協議,為方家莊村爭取了互助資金和養殖項目資金,在羅家莊村建立了肉羊養殖合作社和鄰國專業合作社。
留下一支永不撤走的工作隊
在摸清民情、辦好實事的基礎上,“第一書記”們始終不忘抓班子帶隊伍,抓黨員強素質,引導廣大黨員干部發揮先鋒模范作用,增強帶領群眾脫貧致富的凝聚力和號召力,立志為群眾培養不走的“主心骨”、“領頭人”,留下永不撤走的工作隊。
他們從走訪慰問入手,及時了解村黨支部工作開展情況以及村民對村黨支部的意見建議。根據掌握的第一手資料,有針對性地召開支部成員會議和全體黨員大會,并結合各村實際,就進一步加強黨支部建設,健全完善民主管理制度,調動村民參政議事的積極性,統一思想,達成共識。
后河西村“第一書記”向全村黨員干部發出六點倡議:帶頭想辦法出點子,共同制定好發展規劃;帶頭分析問題,克服解決;帶頭關心特困戶、貧困戶;帶頭保持村貌整潔;帶頭做文明村民;帶頭學科技致富本領。
為增強黨員干部的為民服務意識,激發干事創業精神,增強脫貧致富本領,“第一書記”還多次組織村干部、黨員和群眾代表,外出學習參觀。
省委黨史研究室為加強黨員教育,方便群眾及時收看黨建工作報道和了解脫貧致富信息,為村黨員活動室購買了電視機。綜合處黨支部與谷家村黨支部結成了“一對一”幫扶關系。
主營業務收入完成11856.69萬元,入庫稅費完成408.23萬元,同比降低64.18%,利潤總額累計完成523.48萬元,同比降低42.55%,資產負債率完成34.81%,同比降低3.27個百分點,比預算低4.9個百分點。
(一)安全生產
開展體系建設工作,根據風險體系PDCA原則,開展2014年作業風險評估工作,完成作業、設備、電網、環境與職業健康的風險評估,共評出作業風險660條,可接受風險419條,低風險237條,中風險4條。加大糾查力度,按照糾查工作計劃對各生產部門及施工隊進行現場安全生產糾察,1至6月進行糾查127場次,共檢查595項,違章率為3.1%,整改率100%。及時開展安全大檢查,對重要用戶醫院、煤礦、工業園區等檢查覆蓋率達100%,對發現的問題及時整改,整改率達100%。開展6月安全月活動,在各供電所開展“雙盲”演練,在辦公室大樓開展火災逃生應急疏散演練,在各鄉鎮發放宣傳圍裙2000條、宣傳手提袋2000個、宣傳筆4000支、安全宣傳畫冊1萬余冊。完成____項目觀摩會保供電工作。開展兩個“專項整治”,35kV輸電線路跳閘次數共2次,同比下降80%;10kV配電線路跳閘次數共16次,比下降15.8%;配變無損壞。完成規范化臺區53臺涉及表點905個、戶數1239戶的整改工作。
(二)營銷管理與優質服務
一是做好電費風險控制,加強電費回收。受宏觀經濟形勢影響,今年電費回收形勢嚴峻,特別是上半年永誠公司出現了巨額欠費。為確保經營成果顆粒歸倉,重點關注大客戶電費回收,設置專人跟蹤客戶的生產經營狀況,加強與政府相關部門聯系,爭取支持,共同催收。二是強化客戶停電時間管理。為確保客戶停電時間指標的可控管理,將指標進行分解,加大過程分析管控力度,定期召開月度停電平衡會,測算預安排停電時間,推行“先算后停”的管理模式,客戶平均停電時間 11.4082 小時/戶,同比降低29.66 %。。三是加強節能減排及降損管理。積極落實節能減排,開展“綠色行動”,在“3.15”和 6月節能宣傳周上街開展節能咨詢,發放宣傳資料2300冊。主動上門服務,對1戶工商業客戶節能診斷。2014年上半年節約電量完成75萬千瓦時,完成計劃的44.69%。四是努力提升客戶滿意度。有針對地制定客戶滿意度提升工作措施,對客戶滿意度測評模塊進行全面分析,提升措施由原來33項增加至86項,均得到落實,實施率100%。全力推進電費非現金繳費,截止到6月30日,與銀行簽訂代扣電費戶數占居民總戶數的71.9%,代扣率占居民總電費的48.2%。五是繼續開展居民零散新裝“一日通”工作,縮短居民客戶報裝時間。截止至6月,受理高壓單電源31戶,平均總時長18個工作日,較去年縮短 2個工作日;典型設計應36 起,月應用率從年初的60%提升至6月的100%;對專變客戶及居民零散客戶進行100回訪,滿意率高達100%。六是加快計量自動化系統建設。至6月底,變電站電能量采集終端覆蓋率100%,在線率100%;小水電覆蓋率100%,在線率100%;預計今年實施項目為500臺配變監測終端,500臺負控終端,實施完工后,終端數據覆蓋率將有所提高,配變監測終端覆蓋率達到60%,負控終端覆蓋率達到100%。七是加強用電檢查與稽查管理。截止至6月底追補電費59.5萬元(包括違竊、基本電費、稽查追補電費),提前完成安順局下達的30萬元的指標。組織開展了一年期“零電量”客戶清理核查等工作,目前正在清理核查階段。八是加強服務“5個100工程”建設,定期走訪“5個100工程”,及時為園區開展電力服務,完成中小企業孵化園10kV線路架設工作,共架設10kV線路總長1786米,15米電桿35基。
(三)電網建設
____電網2014年10kV及以下電網建設計劃總投資1970.5__萬元,共11個項目,已開工5個,完成投資725.8666萬元。根據市局里程碑進度計劃,完成業主項目部2014年電網項目二級進度計劃的編制,組織施工單位完成三級進度計劃的編制。完成2014年4個10kV及以下項目施工圖會審。完成示范臺
區臺架變材料上報。組織設計單位完成2014年10kV及以下儲備項目可研設計,并取得可研批復,批復資金2767萬元。完成2012年續建項目實物驗收,組織中介單位開展竣工結算審核。完成2011年至2013年110千伏及以下投運項目拆舊物資的清理和統計上報。組織設計、施工、監理單位全面完成基建信息系統數據錄入及電子化移交資料編制。完成2015年10千伏及以下電網建設需求的填報。按照已取得可研批復項目情況,上報需求項目總投資1625萬元。配合設計單位完成110kV花江輸變電工程設計工作,并已取得設計批復。完成2014年小康電配套項目明細及示范點情況的上報。定期開展施工質量檢查,共開展施工現場質量檢查10次,WHS抽檢點181個,抽檢合格點數181個,WHS合格率100%。(四)黨建工作
一是開展黨的群眾路線教育實踐活動“回頭看”。上半年,共針對教育實踐活動“”查擺出來的11個方面問題和5個方面的突出問題進行了梳理,研究制定了整改方案,對查擺出的“”問題和行業突出問題進行了整改和安排,共完成教育活動群眾反映問題整改4項,突出問題專項整改3項,其余9項正在按計劃進行整改,對聚焦“”和“行風”的45項文件進行了清理,27份沿用網、省公司規定,修訂不適合文件9份,新建缺失文件1份。二是加強二級黨支部管理。制定了《____供電局二級黨支部管理手冊》,加強對二級黨支部工作的日常管理,確保基礎工作扎實、規范有效,做到規定“動作”不走樣。三是強化黨員干部隊伍政治理論學習,增強黨員干部理想信念教育。以中心組學習和早會為主要學習載體,深入開展對黨的十、十八屆三中全會精神,網、省公司和市局“兩會”精神、重要講話精神、《之江新語》、違反中央八項規定案例等內容學習,共組織中心組集中學習12次,參加學習200人次,組織觀看“底線失守的代價”專題警示教育片13場次,參加觀看員工500余人次,書記講黨課1次。四是積極開展先鋒工程,提高黨支部和黨員的服務能力。完成了2014年度黨員公開承諾書的簽定,并按承諾、亮諾要求將相關資料公開上墻。完善黨員示范供電所和黨員示范臺區管理,對61個黨員示范臺區建設情況進行了統計和分析,促使黨員發揮先鋒模范作用。五是積極開展幫教育活動。按照縣委縣政府要求,對上關鎮三合村開展了掛村幫扶工作,上半年,共走訪群眾400余人,解決群眾困難2件,投入資金2萬余元。六積極組織開展“創先路、黨旗紅”系列主題活動。按照要求,組織隊伍參加安順供電局組織的“創先路、黨旗紅”唱紅歌比賽和和廣場舞比賽,并取得了一、二、三等獎的好成績(兩支廣場舞隊伍分別取得一等獎和二等獎,紅歌比賽取得三等獎)。七全面推進“兩個創建”。擬定下發了《____供電局2014年“兩個創建”推進方案》,建立了重點崗位通用廉潔風險庫,完善了供電所廉潔風險庫。
(五)企業文化建設和精神文明建設工作
繼續深化“安全是福”安全文化建設,以斷橋供電所申報南方電網公司班組安全文化示范點為契機,不斷深化“安全是福”安全文化建設和推廣,在特色中做亮點。在斷橋供電所“一個都不能少,我們是一家”的班組信條下,提煉頂云供電所“禁酒令”班組安全文化信條。制定了2014年共同家園建設工作計劃,目前,已在12個基層站所建立了職工書屋,新購書籍700余冊,書柜、書桌10套,解決了頂云供電所職工宿舍物品配置,其他站所相關物資正在解決過程。充分利用“我與書記面對面”、520員工關愛等活動,暢通員工表達合理訴求的渠道。上半年書記下基層開展活動共15次,共收集到員工訴求69件,處理49件,開展“520員工關愛”日活動5起,共慰問員工90人次,完成小組案例5個,輔導案例20個。完成省級文明單位的申報工作,并通過了市文明辦的驗評,省文明辦將于下半年進行驗評。
(六)人資管理與教育培訓
根據貴州電網公司2014年高校畢業生選聘計劃要求,招聘高校畢業生6人,與局簽定就業協議書共有5 名;按照貴州電網公司2014年人力資源部工作安排,組織開展定員測算與核定工作;組織開展2014年一般勞動防護用品用配置預算;根據局干部管理規定,經組織民主推薦、組織考察程序,將4名符合條件人員擬任到中層副職管理崗位工作;根據公司設崗定編工作要求,組織各部門開展部門崗位責任書簽定和崗位說明書編制;組織開展部門組織績效考評工作,按照上級下達業績指標及重點任務和年初職代會工作目標進行工作任務分解,制定部門季度組織績效考核實施細則,并兌現季度績效工資;組織133人技能員工開展崗位勝任能力評價培訓工作,對各個專業技能題庫理論模擬考試三次,每個專業技能題庫實操練訓組織兩次及以上,參培人數562人·次,參培率達100%,考試及格率達66.3%。
一是電費代扣方面,與信用社無接口,導致進度緩慢。
二是我局大客戶永城公司生產不穩定,完成市局下達的電量指標任務難度較大。
三是現在的違章建筑比較多,特別是在農村建房方面,不與電力部門協調,即在電力線路下違章建設,在農忙季節也出現私拉亂接的現象,導致安全隱患形勢嚴峻。
四是根據原電監會《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監督管理的意見》(電監安全43號文)和南方電網公司《重要客戶等級劃分標準》要求,我局高度重視重要電力客戶的供用電安全管理工作,一年來多次開展重要電力客戶的供用電安全檢查,嚴格按照國家有關規定督促客戶按標準配置供電電源和自備應急電源。目前仍有2戶重要電力客戶(____縣醫院住院部、____自來水公司),供電電源配置不滿足配置標準(單電源),供電可靠性較差,存在隨時中斷供電
的安全風險;有3戶重要電力客戶(下哨煤礦、大田壩煤礦、上寨煤礦)自備應急電源不滿足配置標準,一旦失去外部供電電源,其自身重要保安負荷無任何保障。一著力抓好安全生產管理工作。認真抓好安全生產,確保人身、電網、設備安全,加強安全生產責任傳遞機制。認真抓好風險體系建設達“3鉆”工作,按照達“3鉆”方案,扎實有效的推進各項工作,確保9月份達“3鉆”外審工作如期完成。加強現場糾察,確保現場違章率低于5%。
二是著力抓好營銷與優質服務管理工作。一是抓好電量。切實跟蹤好重要客戶的生產經營情況,嚴格停電管理,盡最大的努力少停多供,抓好中小客戶的用電,跟蹤落實好頂云新區的新增負荷,努力增加負荷電量,力爭電量目標任務全面完成。二是強化電費管理。加強電費回收管理,加大郵政儲蓄代收、銀行代收和代扣電費業務進度,通過廣電網絡、電視媒體等渠道,多角度、全方位宣傳電費代扣工作,努力實現代扣完成率100%;三是持續抓好“一日通”工作,逐步提升客戶滿意度。四是強化服務“5個100工程”管理和小康電建設。認真落實客戶經理制,對“5個100工程”及新區建設的停電計劃嚴格把控,保證“5個100工程”建設用電可靠。認真開展小康電配套建設,完成2014年小康電建設任務。
體檢中心年底工作總結【1】
201*年來,在院領導的領導下,在科室同事的支持和努力合作下,將科室的各項工作順利地開展,盡職盡責地完成了201*年的工作計劃,現將201*年來科室的工作總結如下:
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策,積極參加醫院舉辦的各種活動,深入開展學習、實踐科學發展觀活動,緊緊圍繞“鑄堅強堡壘,創人民滿意醫院”目標,結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫院改革”、“醫療質量萬里行”等活動,引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業,爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫,與各科協作關系好,醫德醫風高尚,工作熱情高,業務精,業績好,促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃,健全和完善工作規范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施,做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會,做到專業化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心,以質量為核心,堅持全心全意為人民健康服務,不僅要為每一個受檢者提供優質全面的檢查,而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點,是對受檢單位及個人進行全面的健康管理,了解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制,這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施,達成減少或延緩疾病的發生,提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業醫護人員,各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢后的服務項目包括如下:專業體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫指南并協助掛號。
5、體檢中心1--6月份工作情況:本院聯系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共xx人次,金額為約xx萬元。201*年健康體檢中心體檢金額共計:xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業務:
無
三、承擔的主要教學任務及完成情況:
(略)
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目:無
2、情況(包括期刊名稱、論文題目、作者):無。
五、學術交流
1、參加國際國內學術會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優質服務活動:
201*年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位,人數達xxxx人。
七、與科室發展相關的其他事件記錄:
(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構符合的評述。(二)年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作(三)做好迎接市衛生局綜合目標管理檢查工作。(四)做好創三甲各項工作,對有關職責制度等進行審核、整理,提交三甲辦匯編。(五)加強與各部門的溝通和協作,積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫院組織的各項活動,在xxxx活動中,認真做好黨員承諾踐諾。創建學習型科室,加強黨員思想政治教育和業務技能培訓,每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區、進農家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足,整改措施:
主要存在問題:外出參觀學習機會少,人員不足,體檢報告偶然出現差錯,對論文書寫及科研工作不夠重視,沒有科研立項;專業及管理水平有待進一步提高。
整改措施:要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗,促進學習交流,不斷提升本科室規范管理和優質服務,加強科領導及醫護人員的素質修養和品格,完善各項規章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置:體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成,在工作上不易管理,從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫生情況!
建議醫院能固定相對體檢人員,以借調形式由體檢中心統一安排和管理。希望固定總檢醫生,成立質量保障小組,由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作,積極開展科研工作,爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習,不斷提高專業水平和管理水平。
體檢中心年底工作總結【2】
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們全心投入,真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進了醫院,本來就對醫院有恐懼感,剛一進醫院大門,就一直哭嚷著要回家,醫生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得,現在想來,如果當時那個護士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士,成了人們眼中的“白衣天使”,當我成為兒科護士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我。
于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實一點都不痛。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,阿姨,因為我想看見你對我笑。
“三分治療,七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心,耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新揚起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀,特別是在加入WTO以后,我們的各項工作都面臨著新的環境,新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始,從心做起!~
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來,而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個城市的新形象,離不開各行各業的形象建設,更離不開一個個行業的新變化,衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象,要塑造醫務人員新形象,離不開醫生護士的共同努力。
必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進取,并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實自己,解放思想,轉變觀念,善于學習,借鑒,取長補短,實踐著護理模式由個案護理,小組護理到功能制護理,責任制護理及現在的系統化整體護理,不再是像以前那么單純的頭痛醫頭,腳痛醫腳,而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統化的服務!
作為新時代的護士,作為江西醫務人員中的一員,我一定順應時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量,為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩,緊跟衛生改革發展的步代,為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗!
體檢中心年底工作總結【3】
在過去的20xx年一年中,公司領導對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持,作為體檢中心行政人員,我主要職責是協助公司領導、配合中心主任作好體檢中心內部事務的管理,為公司及時提供翔實的內勤信息、數據,配合、協調各部門努力完成公司下達的各項任務,為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。我主要從四個方面實踐報告著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優。下面,我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、努力學習,全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。首先是向領導學,在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多,一年來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐;其次是向同事學,古人云,三人行必有我師。我覺得,公司每位同事都是我的老師,他們中有業務專家,有文字尖兵,有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。工作一年多,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在工作能力、綜合素質上都有了很大的進步,得到了領導的肯定。
二、加強修養,時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯系非常廣泛,我始終牢記自己是公司的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己。對各級領導做到謙虛謹慎,尊重服從;對同事,做到嚴于律己,團結互助;努力做到對上不輕漫,對下不張狂,注意用自已的一言一行,維護公司和各級領導的威信,維護體檢中心的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
一年來,領導和同事們給了我許多關心、幫助和關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同事們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被各級領導和全體同事的敬業精神深深感動。一年來,對領導安排的所有工作,我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當看到自己的努力為公司的發展起了一些作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。對我來說,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇。
四、盡心履職,全心全意當好配角
同志們:
存在的不足以及2012年的工作重點。2012年3月9日下午,我院在多功能廳召開了全院職工大會,縣委、縣政府、縣人大、縣政協、縣衛生局領導參加了這次大會,大會對我院院務工作和黨建工作做了認真的回顧,總結了我院過去一年取得的成績,同時也客觀指出了工作中存在的問題和不足,并為2012年我院的各項工作做了詳細而周密的安排部署。3月12日至3月20日我院開展了全體黨員春訓。2012年3月15日我院召開了院醫療安全百日行動領導小組會議,對我院開展醫療安全百日行動進行了安排和部署。
一系列會議、學習與培訓都始終圍繞醫院的中心工作,這就是“提高醫療質量、保障醫療安全、改善醫療服務、降低醫藥費用,為人民健康服務、為現代化建設服務”。
下面我就2012年我院醫療安全百日行動的開展講三點意見:
一、提高認識正視問題
我院目前存在的醫療安全隱患主要表現在:一是《首診負責制度》、《交接班制度》、《會診制度》、《危重病人搶救報告制度》、《查對制度》、《手術管理制度》、《病歷書寫制度》、《轉診轉院制度》等醫療核心制度執行不力,以及《臨床危急值報告制度》、《手術病人安全核查制度》、《手術分級管理制度》、《分級護理制度》、《處方點評制度》、《患者身份確認制度》《病例討論制度》、《會議制度》、《學習制度》、《上下班制度》等落實不到位,一句話來講,就是以崗位責任制為中心的醫院工作制度落實、執行不力。二是個別醫務人員的醫療服務態度差,責任心不強,沒有責任意識與服務意識,表現在工作中就是冷、硬、頂、推,離《執業醫師法》、《護士條例》及《醫務人員醫德規范》的要求相距甚遠,不客氣的說這種人不配做醫務人員。目前正在進行的公立醫院人事分配制度改革,就是要改造這種人,革新這類人,不換腦子就換人,希望大家對此要有清醒的認識。三是少數醫務人員,特別是年輕工作人員,不重視業務學習醫療文書書寫不規范,基本功不扎實,知識更新不快,以為是大學畢業生,自以為是,不虛心向上級老師學,不向先進學,不從書本中學。上班吊兒郎當,下班找不著人影。因此,醫務科、護理部、政工科要加強對這部分人員的教育工作,建立嚴格的教育、考核、監督機制。今年要在全院建立住院總制度,分管院長、醫務科、護理部要著手啟動,盡快實施。工欲善其事,必先利其器,沒有扎實的基礎,優良的技術,豐富的經驗,我們是沒有辦法履行好職責,談不上做好工作!希望大家不斷提高自己的綜合素質,要樹立人生遠大的目標理想,不能做庸醫,要努力把自己培養鍛煉成為一名德藝雙馨的人民信任的醫務人員。四是大部分醫務人員的醫療安全意識、自我保護意識不強,甚至可以說完全沒有自我保護意識,隨著《侵權責任法》今年7月1號實施,更加要求我們醫務人員知法、懂法、守法,學會用法律、法規,規范自己的醫療行為,做好該做的事,說好該說的話,善于運用法律保護自己。五是醫療糾紛發生率呈上升趨勢,醫療糾紛投訴處理機制不暢,群體性醫鬧事件處理不力。醫療安全工作其實包括兩個方面的內容,一是病人安全,二是我們醫務人員的自身安全,兩種安全問題常常交織在一起,如感染控制工作做不好,可能引起患者和我們醫務人員院內交叉感染,病人及醫務人員安全得不到保障。從全國各個地區實際情況看,在診療行為中因醫療因素和非醫療因素等各種原因引起的意外傷害事件不斷增加。從我院實際情況看,各種醫療糾紛,甚至醫鬧也是屢禁不止。在這種復雜的社會經濟環境下,強化安全意識,提高醫療質量,防范醫療風險意義十分重大。因此,開展醫療安全百日行動十分必要,也十分及時。前不久,我在全院工作會議上多次強調,今年醫療工作的重點之一就是要以開展醫療安全百日行動為抓手,著力抓好醫療管理工作,防止和最大限度的杜絕醫療事故發生。9月份,中國醫院協會制訂了《醫療糾紛處理程序》,去年底衛生部下發了《醫院投訴處理辦法》,今年一月份,司法部、衛生部、國家保監會聯合下發了《關于醫療糾紛人民調解工作的意見》,指出各地要積極探索實行醫療糾紛第三方調解機制,并在醫療機構積極推行醫療意外傷害保險和醫療責任保險,由此可見國家和各級衛生行政主管部門對醫療糾紛的防范和處理十分重視。縣
委、縣政府和縣衛生局主要領導高度重視這些情況,近期正組織有關部門著手調查研究我縣醫療糾紛調解機制,并在此基礎上制定重大醫患糾紛處置方案,這一切都是為了給我們營造一個安寧和諧的執業環境,有上級的重視和支持及相應的機制是必須的,關鍵還是要我們自己嚴格執行衛生管理法律法規、診療護理常規。我在工作會上提出從今年開始,我院管理工作要逐步走上規范化的路子。所謂規范化就是在法律、法規和規章制度框架下,從事醫院的管理工作和診療行為。為此,我們必須強化堅持一個原則,建立兩種機制,抓住三個要點,堅持一個原則即堅持預防為主、責任優先的原則,建立兩種機制即實施醫療糾紛人民調解機制和醫療安全責任保險機制,抓住三個要點即醫患協商中醫院
賠償額度的限制、依法處置尸體、輿論正確引導。只有這樣,才能從根本上解決好當前我院醫療工作中存在的以上各個方面的問題,促進醫療工作逐步走上法制化、規范化、正規化的道路上來。
全院醫務人員要明確這樣一個觀點,哪怕自己的能力再強,素質再高,工作業績再好,貢獻再大,一旦發生安全責任事件,所有這些都等于零,不僅社會輿論大,個人和醫院形象受到嚴重損害,加重心理負擔和壓力,同時,還要受到黨紀、政紀、院紀院規的處分,甚至還受到法律的追究。各部門、科室領導一定要高度重視,要明確自己是醫療安全的第一責任人,明確自己肩負的重大責任。同志們一定時刻繃緊醫療安全這根弦,把醫療質量與安全作為一切工作的頭等大事來抓,確保不發生安全事件。
二、強化學習加快發展
我們的職業是不斷學習、不斷探索、不斷積累的艱苦歷程。強化學習,包括業務學習和政治學習,其出發點和落腳點都是為了增強自身素質,提高醫院核心競爭力,促進醫院和諧發展,確保人民得到實惠,個人得到發展。
一是從學習上下功夫,全面提升醫務工作者綜合素質。醫務科、護理部、感染辦、政工科要研究制定全院年度學習計劃,并上報醫院批準,組織實施,各科室要制定好科內學習計劃上報相應職能部門,個人學習計劃要報科室,形成一個全院、全員學習的制度和機制,創造良好的學習氛圍,努力打造學習型醫院。年終要把學習活動開展情況納入年度考核內容,作為晉升晉級及評優評先的重要依據。近期工作重點是認真組織好市衛生局的醫院感染知識競賽(4月23號),爭取拿到好的名次,這次競賽活動時間短、任務重,醫務科、護理部、感染辦要精挑細選參賽人員,認真組織參賽,要以這次競賽活動為契機,大力掀起全院愛學習、重學習的學習熱潮,在這次競賽活動中獲得較好名次的,醫院將予以獎勵。
二是在發展上下功夫,提供舒適的醫療環境。加快發展,科學發展,是新時期、新形勢對醫院發展提出的嚴峻要求。促進醫院又好又快、可持續發展,醫療安全是前提,醫療質量是關鍵,醫療技術是根本,醫療服務是手段。開展醫療安全百日行動是創造和諧穩定的醫療環境,這不僅僅是建設平安醫院的要求,更是保障人民群眾生命健康的要求,也是踐行實踐科學發展觀的根本體現。圍繞這一目標,全院上下都要緊扣創建二級甲等醫院的標準,扎實做好基礎工作,力爭適時申報,保證一次申報驗收成功。
三是在提升醫療質量上下功夫,為發展提供平安穩定的保障。醫療質量不提高,醫療安全得不到保證,事故糾紛頻發,官司纏身,老百姓不滿意、不信任,醫院職工不滿意、不信任,黨和政府不滿意、不信任,還談什么醫院發展,醫院怎能又好又快發展?完善規章制度,執行規章制度;注重基礎質量,狠抓環節質量,保證終末質量并加強管理,落實監督檢查;著眼重點工作、狠抓當前工作,建立長效機制,為改革和發展提供穩定的平臺和環境,這就是我們當前亟待解決的問題,也是我們工作的重心。
住院綜合大樓開工建設在即,信息化建設二期工程即將實施,人才隊伍建設提到了重要議事日程,組織制度建設列為全年工作重心,學科帶頭人培養及重點學科建設引起高度重視,一切都需要一個平安和諧和穩定環境;需要我們齊心協力、克難攻艱;需要我履好職盡好責,扎實地做好各項工作。我相信通過大家的努力,我們一定會贏來一個光輝燦爛的美好明天。
三、堅定不移,狠抓落實
(一)加強“三基“培訓提高整體素質
基礎理論、基本知識、基本技能的培訓是發展醫學的基礎,提高醫護質量的重要舉措,是提高醫療服務安全性、有效性的重要途徑。各科室要把醫務人員三基三嚴的培訓工作納入日常工作來抓,要把培養要求嚴格、組織嚴密、學風嚴謹的三嚴作風作為人才培養教育的第一要務,醫務科、護理部、感染辦等各有關職能部門培訓計劃要有預期目標、工作措施、日程安排、培訓內容等等,要細化到工作的各個層面和層次,要有形式多樣、內容豐富、考核督察健全的獎懲機制。4月中旬要啟動這項工作。
關于新技術、新項目開展問題,年初工作會上確定了醫院開展新技術、新項目的方針政策,鼓勵條件具備、技術成熟的科室大力開展新技術,創建品牌學科、優勢學科。國家對相關技術的開展是有規定的,我們一方面要積極創造條件,另一方面要嚴格遵守相關的準入制度,決不能好高騖遠,要扎扎實實從基礎抓起,從終未質量抓起,為新技術、新學科、優勢學科發展創造條件。同時我們對常規學科,規模較小的學科也要鼓勵創新,鼓勵開展新技術新項目,但前提要以安全為保障,以我院新技術新項目管理規范為尺度。
關于醫德醫風問題,醫療服務是高尚的事業,也是嚴謹的工作,是醫學科學與人文科學的有機結合,醫療服務的對象是生理或心理有問題的群體,醫務人員要本著對人民群眾高度負責的精神,把病人的利益放在首位,以職業操守為第一要求,以病人滿意不滿意、高興不高興為第一衡量標準,用這一現實的尺碼量一量自己,職業道德如何?同志在遼寧工作期間向全省黨員干部,特別是領導干部提出了“金杯銀杯不如老百姓口碑”這一標準要求,我看非常適合我院每一個工作人員。因此,要求全院上下一要進一步增強服務意識,切實改善服務態度,不斷提高服務質量;二要加強與病人及其家屬的溝通,學會掌握溝通技巧,爭取得到患者的配合、支持和理解,特別是年輕同志更要加強這方面工作;三要做到合理檢查,合理治療,合理用藥,合理收費;四要制定科室內部預防和處理醫療糾紛的預案,及時化解妥善處理好各種醫療糾紛,爭取矛盾不要上交;五要落實專人負責醫療護理質控及院內感染監控工作。醫務科、護理部、感染辦等各有關科室強化考核與督查,主要內容是十三項核心制度及我院臨床14項核心制度的落實,督促指導全院的醫療安全管理工作。對8月份以來,所有的責任差錯事故,已結案的,要抓緊抓快落實處理,嚴格獎懲,及時處理到位。
(二)突出重點保障安全
安全責任重于泰山,安全生產需要警鐘長鳴,各科室要在認真落
實以崗位責任制為中心的各項規章制度的同時,進一步規范醫療流程,提高工作質量和工作效率。重點是抓好以下幾個方面:
1.規范流程服務。患者從進入我院大門到走出我院大門每一個過程、每一個環節、每一個流程嚴格地說,方方面面或多或少地都存在醫療安全隱患,患者對醫院的責難是一個一個不滿意積累的爆發。因此,每一個部門每一個工作人員都要切實履行好自己的職責,都要以愛心、細心和良好的責任心提供滿意的服務。醫院的規章制度比較健全,獎罰措施也很明確,從醫療安全百日行動活動開始,今后每一例投訴,一經查實,堅決處理,決不姑息遷就。全院醫護要圍著病人轉,藥技要圍著臨床轉,行政后勤要圍著醫藥護技轉,全院要圍著醫院的中心工作轉,運轉要協調,決不允許政令不通、有令不行、有禁不止,甚至陽奉陰違,當面一套背后一套,搬弄是非,制造不團結不穩定的局面,全院上下都要有維護醫院大局的堅定立場和鮮明的態度,對這類人和事堅決予以抵制,堅決弘揚正氣,打擊歪風邪氣,切實讓群眾滿意。
2.進一步落實首診負責制。實行首診負責制是杜絕推諉病人的有效辦法,各科室,特別是門、急診各科室是實施首診負責制的重要部門,接診醫務人員要詳細詢問病史,認真體格檢查,做好各種診療記錄,不得拒看、拒收病人。重危病人做特殊檢查時要護送到位,診斷不明或需會診時,要在十分鐘內邀請相關科室的專家進行會診。對病情需要,確需留觀和住院的病人,要協助病人辦理相關手續,并做好交接工作。
3.完善急救綠色通道。執行衛生部危急重癥病人實行先搶救后付款的原則。加強院前急救管理,寫好院前急救病歷,加強急救車單元的管理,轉診轉院接送病人,醫護人員要隨時陪同在病人身邊,第一時間施行救治,不允許離開病人一步,這是鐵的紀律,必須執行;轉院病人按醫院轉院規定執行,并切實做好談話記錄,原則要談清,細節內容要談清,是否需要醫護,路途上的危險,途中的急救措施等都要談清,并要患者家屬簽字。在這里我要談一下知情同意問題,知情同意首先是知情,知情首先要求醫務人員與患者或患者家屬講清楚情況,在患者或患者家屬理解的基礎上再就是同意問題,同意有兩種方式,一種是口頭同意一種是書面同意,要求大家多以書面同意形式做好知情同意這項工作,這方面我們的教訓太多太深刻了。我們門、急診、轉診轉院許多糾紛都是不按規定執行、不按規范操作造成的。院前急救、轉診轉院是我們這次醫療安全百日行動的工作重點之一,醫務科、護理部要拿出切實可行的方案,做好這些工作。
4.嚴格遵守醫療質量管理制度。重點要強化交接班制度,三級醫師查房制度,疑難重危病人討論制度,會診制度,術前討論、術前談話和各種協議書簽字制度,落實醫患溝通制度。堅決杜絕違反醫療操作常規行為的發生,一切制度的執行情況都要在醫療文書中有所反映,一切醫療過程中的醫療行為都要在醫療文書中有所反映,一切醫患溝通情況都要在醫療文書中有所反映,醫療文書的重要性在此我就不多說,希望醫務科、護理部以醫療文書的書寫及醫患溝通制度的落實切實抓好醫療護理工作,保證醫療安全,感染辦要督促指導臨床醫生做好住院病人院內感染監控工作,杜絕院內交叉感染事件發生,藥學部要督促指導臨床醫護人員做好藥械不良反應的監測工作,降低不良事件發生率,并能及時妥善處理不良事件。
5.嚴格依法執業,按技術權限開展診療活動,杜絕技術事故的發生。按衛生部規定對我院醫療技術進行分類整理,開展好一類醫療技術,爭取多開展二類醫療技術,了解三類醫療技術,研究出臺并落實我院手術管理及手術分級管理制度,什么級別的醫務人員才能進行什么級別的手術,這些問題一定要搞清楚,不是不論哪級醫師什么手術都能做,這是手術分級管理的原則,誰也不能不遵守。同時,出現什么樣情況可以暫停手術權,這種制度也要建立。對無執業資格人員執業問題,《執業醫師法》等非常明確做了規定決不能單獨執業,各科室要對無執業資格人員參與的診療活動認真把關,上級醫師、上級護士對無執業資格人員、進修生、實習生要做到放手不放眼。依法行醫是我們工作的最基本要求,我院決不允許超執業科目行醫,醫務人員決不允許超執業范圍、跨執業類別行醫,辦公室、醫務科、護理部要做好我院執業科目核實及醫務人員技術檔案管理工作,在這次醫療安全百日行動中把這些再梳理一遍,好好規范一下。
6.強化部門管理。院醫療質量管理委員會要研究、制定、執行我院醫療質量全程管理方案,科室質量質控小組要把好醫療過程中的環節質量關,相關職能部門重點對環節質量進行檢查。要針對醫療過程中的薄弱環節,加強管理,減少疏忽,防止糾紛的發生。一是加強門急診管理和生命救護綠色通道建設,做到人員、技術、設備、服務和管理五到位。二是加強交接班管理,做到班班有交接、交接有記錄,對疑難重危病人和新入院病人做到“口頭、書面、床旁”三交接。三是加強高危科室的管理,針對婦產科、兒科、麻醉手術室、消毒供應室、血透室、內鏡室、外科、骨科、檢驗科等醫療高風險科室進行全面的督促檢查,有針對性的進行自查,及時整改存在的問題和隱患,將醫療安全事故消滅在萌芽狀態。四是落實院內感染控制工作制度,防止醫院感染事件的發生,院感控制是這次醫療安全百日行動重中之重,希望感染辦認真研究拿出切實可行的方案把我院院內內感染控制工作做好,而且一定要有成效。五是進一步加強醫院臨床護理工作,規范護理行為,落實基礎護理,改善護理服務,保證護理質量,認真執行《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》,實施《安慶市優質護理服務示范工程實施方案》,護理部要謀劃好這項工作。六是加強高危人群的管理,對病人投訴多,意見大,發生過醫療糾紛的職工,醫院、科室要加大教育力度,提高技術水平,改進服務態度,做到重點培訓,重點管理。各科室要結合實際和工作特點,確定重點病人范圍和重點病人的管理規定。對連續3次門診不能確診、急診留察待診和入院待診的病人,疑難重危病人,新、特、大、二次再手術病人,有醫療糾紛苗頭的病人以及社會知名人士、領導
干部等必須實行專項管理。對重點病人,診療措施要積極,要及時組織會診和討論,及時向醫務科匯報情況。醫務科要及時了解和掌握重點病人的情況,協調和指導科室開展診療活動。
藥械工作、行政后勤工作雖然在這次醫療安全百日行動中未作重點要求,但相關職能部門要按照《安徽省第二周期二級醫院評審標準》的要求做好工作,沒有藥械安全、后勤保障安全,醫療安全就無法得到保證,全院要有一盤棋的思想來對待醫院醫療安全這項工作。
7.進一步強化監管,狠抓落實。抓好醫療質量與安全管理的關鍵既要嚴格按照規章制度、操作規程,抓好每一個環節的監管,又要特別注重關鍵要害,狠抓重點方面和重點環節的監管。臨床醫療護理、感染控制工作要強化督促檢查,醫技工作要同步跟上,藥品器械、急救物品、后勤保障、消毒物品供應工作更不能放松,要使藥品器械、急救物品、供電供氧供水經常保持良好的應急狀態;要加強藥品質量管理和臨床使用管理,確保臨床合理用藥、規范用藥、安全用藥,醫務科、護理部、感染辦、藥學部、總務科要拿出切實可行的監督實施方案,狠抓落實,該獎的要獎,該罰的要罰,今后的獎金分配要按照績效管理考核的方法,以績效考核定結果,評先評優也要以經常性考核及省、市、縣、院督察結果為依據,結合民主評議,評選出先進科室先進個人,并實行醫療安全、重大過失等一票否決,請各部門按照醫院考核指標并根據自身的職責研究制定相關關鍵考核指標。
(三)全面開展自查,確保活動取得實效
我院的“醫療安全百日行動”已正式啟動,各科室尤其是相關職能科室要認真地圍繞醫療安全展開相關工作,結合《太湖縣人民醫院醫療安全百日行動實施方案》及行動工作計劃,開展自查,及時發現醫院管理工作中存在的薄弱環節,積極妥善處理醫療糾紛,對“百日行動”中違背法律法規和管理制度,違反操作常規、漠視群眾利益,忽視醫療安全的科室和個人,醫院將實行責任制及責任追究制,決不包容,決不遷就,決不手軟,堅決做到有令必行,令行禁止。醫院也將對在開展醫療安全百日行動活動表現突出、整改措施到位并有效的科室和個人給與表彰。