時(shí)間：2023-05-30 10:10:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售助理職責(zé)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
大家知道嗎?工作總結(jié)是對(duì)工作的檢查與分析，那么作為一名銷售助理，如何寫工作總結(jié)呢?下面是小編給大家?guī)淼?020銷售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
銷售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)來到我們房地產(chǎn)公司工作也已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這試用期間，我配合銷售人員做好了助理的工作，積極的為他們準(zhǔn)備材料，提供幫助，銷售主管吩咐的事情，我也是積極的做好，現(xiàn)在就我這銷售助理試用期的工作是總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)
我是之前也都是沒有接觸過房地產(chǎn)這一個(gè)行業(yè)的，所以對(duì)很多事情和情況都不了解，這三個(gè)月來，我積極地學(xué)習(xí)，了解這個(gè)行業(yè)，明白了我的工作主要做的是哪些事情，也是可以知道我們城市是有哪些大的一些房地產(chǎn)公司，他們是有哪些樓盤的，情況和價(jià)格是都怎么樣的，和我們的樓盤對(duì)比，我們的有什么優(yōu)勢(shì)和差異的地方。在和客戶介紹樓盤的時(shí)候，可以怎么樣的去推薦，以及客戶有意向之后，應(yīng)該走哪些流程，簽訂合同等等這一些事情我之前都是不了解，但是我在這三個(gè)月也是都學(xué)習(xí)到了，而且在工作中，如果銷售主管需要什么文件，資料，我都是可以很好的找到并且及時(shí)的給到，不耽擱銷售的工作。也是對(duì)我做的工作知道應(yīng)該如何的去做，才能做得更好，并且我也不滿足只做一個(gè)助理的工作，平時(shí)也是跟隨銷售同事一起學(xué)習(xí)，了解如何和客戶推薦，學(xué)習(xí)銷售的技巧，爭(zhēng)取以后也是能做一名合格的房地產(chǎn)銷售的，而不僅僅只是一個(gè)助理。
二、工作
在助理工作中，我是積極認(rèn)真的配合工作，無論是日常主管吩咐的搜集資料，做報(bào)表，還是同事需要什么資料，或者什么文件，我都能很好的做好，在跟同事一起工作的時(shí)候，我也是會(huì)積極的配合，與客戶簽訂合同的時(shí)候，我會(huì)把文件都按要求準(zhǔn)備好，傳給銷售同事，配好做好簽訂合同，辦理手續(xù)，走流程的工作。遇到工作比較多的時(shí)候，我也是會(huì)按照重要性排序，先做好重要和緊急的事情，避免因?yàn)槭虑樘啵Σ贿^來，導(dǎo)致有些重要的事情沒有及時(shí)的處理，從而出錯(cuò)。在有領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性工作當(dāng)中，我也是能較好的完成，如果遇到不懂的問題，或者不會(huì)做的事情，我也是會(huì)問同事和主管，積極的尋求幫助，避免自己不會(huì)，耽擱了做事情。
三、不足
當(dāng)然，在日常的工作和學(xué)習(xí)中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足需要持續(xù)的改進(jìn)，像對(duì)房地產(chǎn)的行業(yè)還是了解不足，很多專業(yè)性的東西并不是特別的懂，同時(shí)在工作中，有時(shí)候工作的效率不是特別的高，除了我不是太熟練之外，也是我對(duì)工作的一些事情了解不夠，而且雖然我也在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，但我的學(xué)習(xí)速度還是較慢的，還需要繼續(xù)的努力和改進(jìn)。
在今后的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自己的工作效率，讓自己更快的融入到房地產(chǎn)的銷售工作當(dāng)中去，并且繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售的技巧，希望自己以后也能做銷售的工作。
銷售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)20_年的年末似乎隨著今年銷售工作的結(jié)束也隨之到來了，雖然在回顧以往工作的時(shí)候總覺得自己還是存在著一些值得改進(jìn)的地方，但是從今年獲得的業(yè)績(jī)來看還是能夠發(fā)現(xiàn)這樣的結(jié)果是值得銷售部門所有人慶賀的，其實(shí)只要能夠在將來的工作中不因?yàn)檫^去的所作所為而感到后悔才是對(duì)目前最大的幫助，因此我打算在這個(gè)辭舊迎新的階段對(duì)銷售助理的工作進(jìn)行一個(gè)年度工作總結(jié)。
回顧過去在銷售助理工作中取得的成就便能發(fā)現(xiàn)自己還是有著值得稱贊的地方，無論是平時(shí)輔助銷售經(jīng)理的工作還是協(xié)調(diào)好銷售員工的工作都沒有出現(xiàn)過任何的差錯(cuò)，尤其是自己在工作中收獲了許多關(guān)于部門管理工作方面的經(jīng)驗(yàn)，或許這中工作中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說才是今年收到的最為寶貴的財(cái)富。至于員工方面由于自己的傾力協(xié)助則是能夠很好地完成他們的銷售業(yè)績(jī)，因?yàn)椴还茉趺凑f處于一線的他們都不可能因?yàn)橐恍┖?jiǎn)單的失誤而導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)受損，而且經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)也讓他們?cè)诠ぷ髦蝎@得了獨(dú)當(dāng)一面的能力了。
即便是自己在工作中做到盡心盡力也難免存在著一些需要改進(jìn)的地方，其中首當(dāng)其沖的便是自己在客戶資料保密方面的工作做得不太好，以至于在今年的銷售工作中出現(xiàn)過幾次自己銷售團(tuán)隊(duì)的訂單被其他團(tuán)隊(duì)搶走的事情，即便這樣的事情是對(duì)方出色的能力以及部門的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制所導(dǎo)致的也無法安撫自己愧疚的內(nèi)心，或許我應(yīng)該要牢牢記住這個(gè)教訓(xùn)并爭(zhēng)取在明年的銷售工作中一雪前恥，只不過當(dāng)前對(duì)自己最為重要的還是認(rèn)清工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的本質(zhì)原因并找出解決的辦法。
其實(shí)關(guān)于明年的銷售工作我也有著一些小小的計(jì)劃希望能夠得以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)椴还茉趺凑f我都希望自己能夠有著一個(gè)在職場(chǎng)中上升的空間，而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵還是在于自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理方面的工作是否能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，而且在銷售工作中我也應(yīng)該要明白出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)是很正常的事情，即便是無法實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)也應(yīng)該要及時(shí)調(diào)整好自己的情緒并投入到下一環(huán)節(jié)的工作中去，只有在不斷的磨礪之中獲得成長(zhǎng)才能在銷售工作中取得屬于自己的輝煌成就。
其實(shí)總體上來看我還是對(duì)于現(xiàn)階段取得的銷售業(yè)績(jī)感到比較滿意的，只不過如果可以的話我還是希望在將來的工作中不要留下任何的遺憾才比較好，而想要完成這樣一個(gè)目標(biāo)的話還需要通過自己的積極進(jìn)取才能夠得到一個(gè)機(jī)遇，至于明年究竟會(huì)是一個(gè)怎樣的局面我并不會(huì)有著任何可以擔(dān)心的地方，因?yàn)楝F(xiàn)階段已經(jīng)做好準(zhǔn)備的我自信能夠迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)并完成制定好的銷售任務(wù)。
銷售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)一轉(zhuǎn)眼試用期就要過去了，我也到了能否轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)了。雖然對(duì)于自己這段時(shí)間工作的成績(jī)有些信心，但還是難免會(huì)因?yàn)樽约杭磳⑥D(zhuǎn)成正式員工有所感到激動(dòng)。雖然在這段時(shí)間里我還只是一個(gè)試用期的員工，但是我也沒有因?yàn)樽约旱纳矸荻兴傅?，而是不斷的學(xué)習(xí)，一直努力的工作，讓自己能夠更快的成長(zhǎng)，能夠承擔(dān)起這份工作的職責(zé)。而我的努力了也沒有白費(fèi)，在這段時(shí)間里我的成長(zhǎng)速度確實(shí)非常的快，也得到了主管和其他同事的一致認(rèn)可，這讓我也很是感激大家。下面就這段時(shí)間的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、思想上
我一直謹(jǐn)記自己作為一名汽車銷售助理的職責(zé)，不去做哪些超出我職責(zé)之外的事情，不讓自己的精力分散到其他的地方。雖然在一開始剛剛工作的時(shí)候會(huì)感覺到很累，很難，但是我也都堅(jiān)持了下來，讓自己能夠得到了很大的進(jìn)步。也是一直把公司的利益放在第一位，沒有做出損害公司利益的事情。
二、工作上
我也是一直把自己的態(tài)度擺的很端正，沒有應(yīng)為自己是一個(gè)試用期員工而有所松懈，一直堅(jiān)守在崗位上。也遇到過很多我自己解決不了的問題，但幸好有著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助讓我能夠很快的熟悉了工作內(nèi)容，掌握了工作的方法。也很感謝大家能夠接納我，并沒有因?yàn)槲沂切逻M(jìn)員工而對(duì)我有所排擠，而是對(duì)我非常的熱情，讓我沒用多久就迅速融入了這個(gè)大家庭當(dāng)中。當(dāng)然也在工作的時(shí)候出現(xiàn)過心態(tài)失衡的問題，而在我選擇憋在心里的時(shí)候就感覺到了越發(fā)的難受，而領(lǐng)導(dǎo)也是在發(fā)現(xiàn)了我的問題之后對(duì)我進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，讓我很快的調(diào)整了自己的心態(tài)。我想我能夠堅(jiān)持到現(xiàn)在缺少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。
雖然現(xiàn)在我的試用期馬上就要結(jié)束了，但是我也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因就讓自己感到松懈，而是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑雷约哼€有很多不足的地方，只有這樣，才能讓我繼續(xù)的進(jìn)步，追趕上其他同事們前進(jìn)的步伐，不至于掉下隊(duì)。當(dāng)然我也對(duì)自己有信心能夠處理好以后的工作內(nèi)容，畢竟我并不是一個(gè)懶惰的人。而轉(zhuǎn)正之后我的工作壓力肯定也會(huì)變得更加的大，但是我覺得自己能夠抗住這份壓力繼續(xù)往前走的，也希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠有所了解，同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
銷售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)來到我們店加入這個(gè)大家庭也差不多有三個(gè)月的時(shí)間了吧，說實(shí)話試用期早就已經(jīng)過去了一周的時(shí)間了，但是因?yàn)殇N售工作的特殊性，一直沒有抽出時(shí)間來寫一寫自己在試用期里面的工作總結(jié)，一直到今天才擠出一點(diǎn)時(shí)間了，這長(zhǎng)時(shí)間忙碌的工作下得到一會(huì)兒的休息時(shí)間反而不適應(yīng)了，所以決定好好回顧下自己前面兩個(gè)多月的工作。
首先，我是十分感謝我們_店給予我這個(gè)銷售的工作崗位的，讓我能夠有一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。在這里工作的幾個(gè)月幫助我學(xué)習(xí)到了很多的東西，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是非常的好，我的上一份工作就是做汽車銷售，可是那個(gè)公司的同事相處氛圍真的是非常的惡劣，令我辭職的原因就是公司銷售員經(jīng)常出現(xiàn)搶單的行為，好不容易談了輛車就要簽約交錢了，結(jié)果就被別的同事知道了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次，跟領(lǐng)導(dǎo)反映就沒用，所以我就辭職來到了我們公司，成為了一名汽車銷售助理。而這兩個(gè)多月的工作，真的讓我覺得我們公司的相處環(huán)境真的好，同事之間相處的十分融洽，互相幫助的那種，公司的領(lǐng)導(dǎo)也是十分地關(guān)心我們的工作，經(jīng)常來慰問我們的情況。
言歸正傳，現(xiàn)在將我這兩個(gè)多月的工作總結(jié)如下：
之前我的工作是汽車銷售，我現(xiàn)在的工作是銷售助理，其實(shí)也是我自己的選擇了，因?yàn)橹霸谄囦N售員的崗位上面工作了很長(zhǎng)的時(shí)間，想要換個(gè)工作換份心情。工作崗位的轉(zhuǎn)換，以久意味著工作要求和職責(zé)的轉(zhuǎn)換，所以這對(duì)我而言又是一個(gè)新的開始，因?yàn)槭窍嚓P(guān)的工作，所以我在銷售助理的崗位上面學(xué)習(xí)還是比較快的，也能夠很好地幫助銷售員完成銷售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷售員，做好給項(xiàng)前期工作，比如在做銷售介紹的時(shí)候，我就要提前準(zhǔn)備好接待，或者各項(xiàng)文件的打印整理等等，以及各種車型的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理，幫助銷售員更好地了解產(chǎn)品。
在這汽車銷售助理的崗位上面，我從主動(dòng)這轉(zhuǎn)變成了協(xié)助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到，更加的細(xì)致，這樣才能夠協(xié)助銷售員做好工作，幫助他們發(fā)現(xiàn)其中的一些小問題。所以者兩個(gè)月的時(shí)間，我的工作能力變得更加的細(xì)致、用心和專心。者兩個(gè)多月的工作，更加的讓我知道做好這份工作的不容易，我必須要保持不斷學(xué)習(xí)才能夠在這個(gè)崗位上面做的更好、走的更遠(yuǎn)，所以在今后的工作中，我也會(huì)在工作之余，擠出時(shí)間來收集、學(xué)習(xí)汽車相關(guān)知識(shí)的!
銷售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)一年來的工作結(jié)束了，在這一年來的工作當(dāng)中銷售工作還是有一定成績(jī)，同比去年還是的有一定的提高的，對(duì)我而言這是非常有意義的，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)堅(jiān)持做的更好，一年來的工作當(dāng)中我一定會(huì)讓自己保持一個(gè)好的心態(tài)，一年來我也能夠清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，一年來確實(shí)還是有非常大的提高，這對(duì)我是非常有意義的，我也在不斷的積累這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，作為應(yīng)銷售助理，我需要端正好態(tài)度，這一年來的工作我也總結(jié)一下。
在這一年的工作當(dāng)中我是做的比較認(rèn)真的，努力提高自己的工作能力，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，未來還應(yīng)該要保持好的態(tài)度，對(duì)我而言我工作當(dāng)中保持好的態(tài)度，一年來的工作當(dāng)中我努力完成日常工作，和周圍的同事也認(rèn)真的相處，保持一個(gè)好的心態(tài)，認(rèn)真處理好一些細(xì)節(jié)上面的問題，銷售工作主要就是要做出業(yè)績(jī)，我努力的搞好相關(guān)的工作，端正好自己的心態(tài)，在這個(gè)過程當(dāng)中我學(xué)習(xí)銷售技巧，拓展新的客戶，這方面我是深有感觸的，一年來我也經(jīng)歷過非常大的提高，在這一點(diǎn)上面我是不斷的提高自己工作能力。
助理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文(一)
姓名：xuexila
性別：男
年齡：25
民族：漢
教育背景：
學(xué)校：上海大學(xué)
專業(yè)：人力資源管理
學(xué)歷：本科
獲獎(jiǎng)情況：連續(xù)2年獲得學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金
外語：CET6
實(shí)習(xí)經(jīng)歷：
單位：建設(shè)銀行楊浦支行
部門：人力資源部
職責(zé)：1、處理人事檔案,錄入和更新員工檔案信息
2、處理會(huì)計(jì)憑證,摘抄近幾年各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)內(nèi)容及營(yíng)銷員代碼
3、掌握了人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了會(huì)計(jì)在銀行中的實(shí)際應(yīng)用
興趣愛好：
羽毛球，參加英語沙龍
助理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文(二)
姓
名：范XX
性
別： 女
婚姻狀況： 未婚
民
族： 漢族
戶
籍： XX
年
齡： 23
現(xiàn)所在地： XX
身
高： 165cm
希望地區(qū)： XX
希望崗位： 銷售類-管理/商務(wù)-銷售助理
行政/人事類-人事專員
經(jīng)營(yíng)/管理類-經(jīng)理助理
尋求職位： 銷售助理、 人事行政管理、 經(jīng)理助理
教育經(jīng)歷
20XX-XX ～ 至今 XX理工學(xué)院 工商企業(yè)管理 大專
工作經(jīng)驗(yàn)至今6年8月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 人事行政主管
崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述：
1.人才招聘、錄用、考核、考勤、薪酬、員工福利等管理工作。
2.新進(jìn)員工的人事檔
案和離職人員 的資料歸檔。
3.擬訂公司員工培訓(xùn)規(guī)劃，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4.企業(yè)與員工勞動(dòng)合同的簽定、員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理 。
5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議的通知.召集，作好會(huì)議記錄。
6.處理行政及總務(wù)日常事務(wù)。7.ISO文件的收發(fā)管理。8.執(zhí)行總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。
離職原因： 個(gè)人原因
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 售服助理
崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述：
1.處理各種客訴事項(xiàng)。(保持與客戶聯(lián)系、及時(shí)了解客戶需求)
2.安排相關(guān)技術(shù)人員上門做售后服務(wù)，跟蹤至結(jié)案，做客戶滿意度調(diào)查。
3.零件的銷售(報(bào)價(jià)、備貨、收款等)跟蹤處理，帳目文件處理與財(cái)務(wù)部的交接。
4.相關(guān)表單的歸檔及保存.(保持ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行)
5.部門內(nèi)部事務(wù)及人員管理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)。
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 銷售助理
崗位類別： 銷售助理
工作描述：
1.負(fù)責(zé)接聽電話、打報(bào)價(jià)單、合同以及跟蹤處理。
2.積極配合各業(yè)務(wù)人員對(duì)來訪客戶的熱情接待。
3.制定客戶所下訂單的生產(chǎn)通知單分發(fā)到各部門并跟生產(chǎn)情況，確定交期。
4.安排車.配合各部門安排出貨、落實(shí)收款事項(xiàng)。
5.如實(shí)記錄并做好各種銷售交期臺(tái)帳以及各業(yè)務(wù)員的日、月報(bào)表整理
6.協(xié)助業(yè)務(wù)人員跟催銷售到期貨款入財(cái)務(wù).
7.各業(yè)務(wù)員月銷售量、銷售金額統(tǒng)計(jì)。
8.總經(jīng)理或財(cái)務(wù)臨時(shí)交代的任務(wù)。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平：
求職意向
發(fā)展方向： 人事、業(yè)助、管理助理
其他要求： 要求工作地點(diǎn)：東莞長(zhǎng)安
自身情況
自我評(píng)價(jià)：
1. 具有較強(qiáng)的親和力、執(zhí)行能力和人際交往能力。工作積極主動(dòng)、耐心，責(zé)任心強(qiáng)，
團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好;優(yōu)秀的心理素質(zhì)。
2.能熟練操作:Word、Excel等辦公軟件,收發(fā)電子郵件。熟悉人事行政工作流程，參加過工廠ISO質(zhì)量
體系認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)及其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，持有內(nèi)審員資格證，并擔(dān)任過內(nèi)審員。
助理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文(三)
基本信息
姓名：xuexila
籍貫：
目前所在地：徐州
民族： 漢族
戶口所在地：徐州
婚姻狀況：已婚
年齡： 26 歲
應(yīng)聘職位：行政經(jīng)理助理
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址： 聯(lián)系電話：QQ號(hào)碼：
求職意向及工作經(jīng)歷
工作年限：4年
應(yīng)聘行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
求職類型： 全職 月薪要求：面議
最近個(gè)人工作經(jīng)歷
公司名稱：徐州xx能源科技有限公司
起止年月：2011-05 ～ 2013-09
擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理助理
工作描述：
1、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;
2、收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)，為董事長(zhǎng)決策提供參考、建議;
3、協(xié)調(diào)董事長(zhǎng)及公司總經(jīng)理之間的工作，開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);
5、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行商務(wù)談判，檢查、督促董事長(zhǎng)布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;
7、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)有關(guān)文件的起草、修改、審核，整理各類文書、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)文件的督辦、處理與反饋;
8、協(xié)助董事長(zhǎng)做好日程工作安排，完成董事長(zhǎng)授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
工作能力及其他專長(zhǎng)
1. 具有良好的事務(wù)處理能力及執(zhí)行能力。思路清晰，分析能力強(qiáng)。
2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。責(zé)任心強(qiáng) 。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的組織紀(jì)律性和人際關(guān)系溝通技巧。
3. 自信、向上;良好的職業(yè)道德及抗壓能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
自我評(píng)價(jià)
2010年開始參加工作有4年多工作經(jīng)驗(yàn)，從事過2年總經(jīng)理助理和2年?duì)I銷策劃經(jīng)理、有著豐富的辦公室日常治理、客戶治理、銷售策劃、新產(chǎn)品推廣、展會(huì)組織策劃等工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我在今后治理崗位上的工作受益匪淺，實(shí)際的解決了很多治理中的困難，使工作能力有了很大的提升。在同時(shí)能很好地協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，公司工作氛圍良好，因此，我期望能夠繼續(xù)在協(xié)助公司經(jīng)理做好協(xié)助工作。
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【Keywords】experimental marketing； Decathlon ； enlightenment
【中圖分類號(hào)】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）03-0162-04
1 引言
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾思想觀念逐漸開始向西方先進(jìn)思想看齊，因此對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的需求也日益增長(zhǎng)。2008年在北京成功舉辦的第28屆夏季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，推動(dòng)中國(guó)體育事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展到了一個(gè)全新的高度。截止到2014年年末，體育產(chǎn)業(yè)的增加值已經(jīng)突破4000億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過0.7%，迅速發(fā)展的體育產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。論文通過深入迪卡儂體育用品集團(tuán)營(yíng)銷模式，對(duì)中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供借鑒。
2 迪卡儂體育用品集團(tuán)中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀
1976年，Michel Leclerq在法國(guó)創(chuàng)辦了第一家迪卡儂專業(yè)運(yùn)動(dòng)超市，首創(chuàng)出一種把所有運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品放在一間商場(chǎng)里銷售的新型零售模式。發(fā)展至今，迪卡儂體育用品集團(tuán)不僅成為大型的體育用品零售商，并且還是一家大型的體育用品設(shè)計(jì)商和生產(chǎn)商[1]。
迪卡儂于1992年進(jìn)入中國(guó)大陸，設(shè)立生產(chǎn)公司開始發(fā)展生產(chǎn)和產(chǎn)品出口。1998年，迪卡儂在中國(guó)上海開設(shè)了第一家工廠店，主要售賣一些工廠產(chǎn)品。2003年迪卡儂體育用品集團(tuán)開始調(diào)整在華的主要發(fā)展方向，確立了未來以中國(guó)市場(chǎng)為主要發(fā)展方向的集團(tuán)總體方針，并于同年把亞洲總部從香港遷至上海，同時(shí)集團(tuán)加大在華的投資，擴(kuò)大了上海莘莊生產(chǎn)基地的產(chǎn)能。緊接著在同年11月份，迪卡儂在上海開設(shè)了亞洲第一家體育用品專業(yè)超市，這是迪卡儂體育用品集團(tuán)在亞洲開設(shè)的第一家分店，意味著在未來迪卡儂會(huì)在中國(guó)和亞洲其他國(guó)家開設(shè)更多的分店。經(jīng)過十多年在華的快速擴(kuò)張后，僅僅2015年一年之間，集團(tuán)在中國(guó)就新開了20多家分店，在華門店數(shù)量達(dá)到180家，在全國(guó)40多個(gè)大中城市都有分布[2]。并且在幾個(gè)重要地區(qū)設(shè)立了生產(chǎn)基地，例如上海、廣州、石家莊、武漢、天津和臺(tái)灣，這樣既可以保證分布于中國(guó)東西南北門店的供貨，又可以為下一步的擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過二十多年在華精心運(yùn)作之后，迪卡儂集團(tuán)在華的生產(chǎn)比重占全球的生產(chǎn)比重已經(jīng)超過50%。
3 迪卡儂的體驗(yàn)營(yíng)銷模式分析
3.1 迪卡儂體驗(yàn)營(yíng)銷內(nèi)容
3.1.1 便捷的購(gòu)物設(shè)施
典型的迪卡?z商場(chǎng)一般都在4000到10000m2之間，白色的單體獨(dú)棟建筑物，運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品種類十分完善，而且一般在室外都會(huì)提供輪滑場(chǎng)，籃球場(chǎng)，羽毛球場(chǎng)等免費(fèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地給顧客使用，也能為附近居民提供運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地[3]。
在商場(chǎng)內(nèi)部，貨架的擺放和商品的陳列與其他零售超市有著非常明顯對(duì)的區(qū)別。第一，貨架是灰色的，這樣做是為了突出商品而不會(huì)造成貨架占據(jù)顧客眼球，導(dǎo)致主次不分。第二，貨架之間的距離和空間都大于其他超市，因?yàn)轶w育用品區(qū)別于其他商品一般都需要試用或者試穿戴，因此需要提供更大的距離和空間方便顧客體驗(yàn)和選擇商品。第三，陳列方式也異于其他零售超市，一般超市都是按照產(chǎn)品種類來進(jìn)行商品陳列，但是迪卡儂是根據(jù)運(yùn)動(dòng)的種類進(jìn)行商品陳列，這樣會(huì)更方便不同的運(yùn)動(dòng)愛好者根據(jù)運(yùn)動(dòng)種類和產(chǎn)品分區(qū)來購(gòu)買商品，這樣能達(dá)成迪卡儂商場(chǎng)的一個(gè)目標(biāo)：讓顧客快速自主地購(gòu)買商品，給顧客帶來專業(yè)快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。也能降低顧客挑選商品的時(shí)間，從而顧客有更多的時(shí)間去購(gòu)買其他的商品。
3.1.2 種類豐富的產(chǎn)品
作為一家以體育用品生產(chǎn)和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，迪卡儂在商場(chǎng)內(nèi)售賣的商品包括所有的運(yùn)動(dòng)種類，不管是熱門運(yùn)動(dòng)還是冷門運(yùn)動(dòng)都包括，品種齊全層次也十分明顯。
迪卡儂在銷售產(chǎn)品的同時(shí)也提供無形產(chǎn)品的服務(wù)，比如自行車的安裝修理、球拍穿線、燙花印字等與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的服務(wù)，收費(fèi)也是比較低廉且保證質(zhì)量和速度。這樣做的目的是讓顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)，也能因?yàn)轭櫩妥陨淼奶厥庑枰峁┮幌盗械呐涮缀罄m(xù)服務(wù)。
3.1.3 高效快捷的服務(wù)
迪卡儂通過提供各種設(shè)施來提倡快速自主地消費(fèi)形式，但同時(shí)為顧客提供專業(yè)細(xì)致的咨詢服務(wù)。在迪卡儂商場(chǎng)內(nèi)，一般每隔兩個(gè)貨架就有一個(gè)穿著白藍(lán)色馬甲工裝的銷售助理，與其他零售超市售貨員不同的是迪卡儂的銷售助理除了銷售產(chǎn)品，更重要的工作是幫顧客解答疑問和提供各種專業(yè)的建議，如自行車調(diào)試方面的問題、球拍穿線服務(wù)等。迪卡儂在招聘銷售助理時(shí)，一般都要求是某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的愛好者或者專家，這樣可以保證在給顧客提供建議時(shí)是最合理科學(xué)的，并且能夠給顧客非常專業(yè)的印象。
在自行車維修調(diào)試方面，迪卡儂能提供安裝附件等一系列專業(yè)的服務(wù)，解決顧客的后顧之憂。
迪卡儂的售后服務(wù)同時(shí)十分具有競(jìng)爭(zhēng)力，所有的商品只要不影響二次銷售都可以在30天內(nèi)進(jìn)行退換貨服務(wù)，同時(shí)除去外部品牌的所有商品都有2年保修服務(wù)，自行車的保修服務(wù)更是長(zhǎng)達(dá)10年。外部品牌的保修服務(wù)期則需要根據(jù)品牌供應(yīng)商的規(guī)定的時(shí)間來申請(qǐng)保修服務(wù)。
3.1.4 充滿運(yùn)動(dòng)元素的互動(dòng)過程
迪卡儂作為一家體育用品企業(yè)，必然選用體育活動(dòng)來與顧客進(jìn)行互動(dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)部，不同運(yùn)動(dòng)種類都有著大小不一的免費(fèi)室內(nèi)體驗(yàn)區(qū)供消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)，比如輪滑場(chǎng)地、乒乓球桌。而在商場(chǎng)外部，則會(huì)有一些室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，免費(fèi)提供給周圍社區(qū)居民進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，例如小型足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)和羽毛球場(chǎng)等。這樣就方便顧客在選購(gòu)商品的過程中盡情試用體驗(yàn)產(chǎn)品性能。
迪卡儂還會(huì)每年舉辦一些體育比賽或者親子活動(dòng)，以迪卡儂石家莊店為例，在每年的9月份會(huì)定期舉行城市三人籃球賽，通過一些事先的宣傳活動(dòng)來組織石家莊市內(nèi)外的籃球愛好者來參加比賽，從而提高門店和自有團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)品牌kipsta的知名度和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。另外石家莊店還會(huì)在每周日舉行輪滑運(yùn)動(dòng)免費(fèi)教學(xué)，吸引周圍社區(qū)居民來此學(xué)習(xí)輪滑活動(dòng)。
3.2 體驗(yàn)營(yíng)銷的方法
3.2.1 感官方面
迪卡儂在進(jìn)行門店選址時(shí)，主要選擇在有交通干道且車流量大的，有居民社區(qū)的市郊一帶開店，目標(biāo)群體一般是5到10km的周圍居民。并且會(huì)選擇在大型生活賣場(chǎng)旁邊（例如迪卡儂深圳沙河店旁邊有宜家、百安居等大型賣場(chǎng)），這樣能共享客源，實(shí)現(xiàn)客流量最大化。在外觀方面，門店一般是?翁宥藍(lán)敖ㄖ?物，并且外觀是白色的，第一眼就能區(qū)別于周邊其他建筑物方面顧客找尋并能給人視覺上帶來沖擊感，象征著體育運(yùn)動(dòng)的純粹。在超市里面，工作員工的言行舉止都十分有活力，男性員工不得留過耳的長(zhǎng)發(fā)，女性員工不能畫太濃的妝，突出了運(yùn)動(dòng)的理念。著裝上工作服主要是藍(lán)色工裝背心，配上logo易于顧客在方便找尋銷售助理尋求幫助。在不同運(yùn)動(dòng)種類的貨架上一般都配有液晶電視，播放該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的宣傳和使用視頻，配上動(dòng)感的音樂，顧客多數(shù)會(huì)停留觀看[4]。
3.2.2 行動(dòng)方面
迪卡儂不僅銷售體育用品，同時(shí)鼓勵(lì)人們進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)。例如，每年夏季的游泳親子嘉年華活動(dòng)，讓家長(zhǎng)帶孩子來體驗(yàn)游泳的樂趣。所有的員工都能參加各種運(yùn)動(dòng)俱樂部，公司也鼓勵(lì)員工多參加各種運(yùn)動(dòng)，可以在顧客中樹立積極健康的形象。
3.2.3 思考方面
迪卡儂出售一種名為Rollnet的產(chǎn)品，是一款可收縮的乒乓球網(wǎng)。設(shè)計(jì)的目的是讓喜愛乒乓球運(yùn)動(dòng)的人在任何地方只要有一張簡(jiǎn)單的桌子都可以享受到乒乓球運(yùn)動(dòng)帶來的樂趣。對(duì)這款產(chǎn)品好奇的顧客可以在乒乓球體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)這款創(chuàng)新產(chǎn)品，從而促進(jìn)了貨架上乒乓球產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)。
迪卡儂通過自身研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性研發(fā)設(shè)計(jì)，針對(duì)每一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)推出某些創(chuàng)新性產(chǎn)品，為顧客創(chuàng)造更合適的產(chǎn)品和使用途徑，從而推動(dòng)了整項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的推廣和自身產(chǎn)品的銷售。
3.3體驗(yàn)營(yíng)銷的流程
3.3.1 細(xì)分并選擇目標(biāo)市場(chǎng)
迪卡儂在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，瞄準(zhǔn)的是熱愛運(yùn)動(dòng)的人群和潛在的待開發(fā)群體。無論是專業(yè)的運(yùn)動(dòng)達(dá)人，還是剛開始入門的初學(xué)者，都可以在迪卡儂找到適合自己運(yùn)動(dòng)階段的產(chǎn)品。以跑步類運(yùn)動(dòng)（Kalenji）為例，在迪卡儂超市里既有售價(jià)上千元的專業(yè)跑步運(yùn)動(dòng)鞋，也有適合初學(xué)者跑步用鞋。因此迪卡儂的產(chǎn)品檔次跨度很大，品種十分齊全。
3.3.2 設(shè)立體驗(yàn)式定價(jià)
由于迪卡儂的定位是生產(chǎn)讓普通大眾都能消費(fèi)的體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，因此銷售的大多數(shù)產(chǎn)品都是低于市場(chǎng)同類產(chǎn)品售價(jià)的中低檔入門級(jí)的產(chǎn)品，因此在價(jià)格方面優(yōu)勢(shì)十分明顯。但是對(duì)于自己研發(fā)設(shè)計(jì)的一些創(chuàng)新性產(chǎn)品，或者市場(chǎng)上并沒有的產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格就會(huì)相對(duì)較高。例如球拍類運(yùn)動(dòng)部門（Artengo）的一款創(chuàng)意羽毛球網(wǎng)easynet來說，套裝里面有一副羽毛球拍和兩個(gè)羽毛球，加上一副快捷展開的羽毛球網(wǎng)，可以讓使用者在任何地點(diǎn)都可以展開使用。其銷售價(jià)格就相對(duì)高于市場(chǎng)上其他的羽毛球拍套裝。即使價(jià)格要高于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品，但是由于加入了體驗(yàn)成分，也是一樣非常受到市場(chǎng)歡迎，銷量十分可觀。
3.3.3 建立體驗(yàn)式營(yíng)銷隊(duì)伍
在迪卡儂里面，銷售助理的主要工作職責(zé)不僅僅是把產(chǎn)品賣出去，而是讓消費(fèi)者通過自己的講解和介紹后了解體驗(yàn)到產(chǎn)品的特性、合適程度以及差別。如跑步部門（kalenji）的銷售助理在向顧客介紹跑步鞋時(shí)，就會(huì)先咨詢顧客跑步的頻率和距離長(zhǎng)短，以此來判斷顧客的跑步特點(diǎn)，然后根據(jù)此特點(diǎn)向顧客推薦合適的跑步鞋。在整個(gè)過程中不僅要求銷售助理對(duì)跑步鞋的性能和技術(shù)十分熟悉，更要求對(duì)跑步這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)有著非常深刻的理解與參與程度。例如迪卡儂石家莊店的跑步銷售助理本身就是一位馬拉松運(yùn)動(dòng)愛好者，經(jīng)常參加各種馬拉松賽事，因此在銷售跑鞋時(shí)得心應(yīng)手。
3.3.4 建立體驗(yàn)式的客戶管理系統(tǒng)
迪卡儂實(shí)行會(huì)員卡免費(fèi)辦理制度，并且在每次購(gòu)物時(shí)出示會(huì)員卡或者聯(lián)系方式會(huì)有與金額相等的積分，積分累加到1000分就會(huì)有抵扣券的優(yōu)惠額度和一些其他的優(yōu)惠活動(dòng)。迪卡儂通過這種方式來吸引顧客辦理會(huì)員卡，在會(huì)員卡后臺(tái)中心的分析人員就會(huì)根據(jù)會(huì)員卡消費(fèi)的各項(xiàng)體育用品的種類來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并制作出相應(yīng)的報(bào)告給回會(huì)員卡開卡門店，門店根據(jù)此報(bào)告再進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)惠消息推送和新產(chǎn)品上市通知。迪卡儂正是根據(jù)這種體驗(yàn)式的客戶管理系統(tǒng)，培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的粉絲。
4 迪卡儂營(yíng)銷模式對(duì)我國(guó)體育企業(yè)的啟示
4.1 控制供應(yīng)鏈
我國(guó)的體育用品企業(yè)由于品牌效應(yīng)小和無法控制供應(yīng)鏈等因素制約，利潤(rùn)空間狹小。大多數(shù)體育用品企業(yè)為了能夠贏得市場(chǎng)地位和市場(chǎng)占有率，都進(jìn)行降價(jià)促銷來吸引顧客，甚至為了市場(chǎng)地位和占有率不惜進(jìn)行負(fù)利潤(rùn)銷售。這種做法不僅損害自身品牌建設(shè)和生產(chǎn)制造商的利益，也會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的盈利水平。
我國(guó)多數(shù)體育用品企業(yè)從生產(chǎn)到銷售都是由中間商和經(jīng)銷商來完成的，由品牌公司自己研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后生產(chǎn)商生產(chǎn)制造，再經(jīng)過很多層中間商才能把商品配送到經(jīng)銷商那里，中間環(huán)節(jié)增多，導(dǎo)致商品的原本采購(gòu)價(jià)格上漲較大幅度，其零售價(jià)格也就會(huì)跟著上漲。而且經(jīng)銷商由于成本價(jià)格偏高打折促銷的空間十分狹小，就會(huì)面臨著銷售風(fēng)險(xiǎn)。相反的如果能夠控制供應(yīng)鏈和銷售端，就能減少中間商和經(jīng)銷商的費(fèi)用，產(chǎn)品成本也隨之相應(yīng)地降低，利潤(rùn)空間得到提升[5]。
4.2 注重體驗(yàn)營(yíng)銷
首先體育運(yùn)動(dòng)本身就具有體驗(yàn)的成分，當(dāng)顧客參與到企業(yè)提供的各種主題的體育活動(dòng)中，就會(huì)因?yàn)閰⑴c的個(gè)體不同而得到不同的體驗(yàn)，隨之產(chǎn)生差異化個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，通過差異化能夠避開市場(chǎng)上實(shí)力較強(qiáng)的同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其次，體育用品企業(yè)營(yíng)銷的最終目標(biāo)就是為了提高本企業(yè)產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)占有量。當(dāng)今市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)，市場(chǎng)產(chǎn)品的供應(yīng)量大都處于供過于求的?釤?，同樣或者相同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品非常多。而當(dāng)今消費(fèi)者又開始趨向于理性消費(fèi)，能夠判斷產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值。體驗(yàn)營(yíng)銷將消費(fèi)者置于整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心位置，所有的服務(wù)和人員都具有針對(duì)性。顧客在體驗(yàn)過程中享受到的服務(wù)都是獨(dú)一無二的個(gè)性化體驗(yàn)，這樣有利于二次消費(fèi)或者多次消費(fèi)，也有益于培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度[6]。
最后，顧客在體驗(yàn)過程中能與企業(yè)直接溝通，企業(yè)可以接收到很多顧客的反饋，然后改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有利于企業(yè)的不斷進(jìn)步和自身發(fā)展。
4.3 采用多品牌戰(zhàn)略
一、組織機(jī)構(gòu)
，，，，，，，新品中心總經(jīng)理
，，
銷售助理
，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，
，全國(guó)公務(wù)員公同的天地
人員配備：總經(jīng)理、銷售助理各一人，其余每部門二人?？傆?jì)：人
二、各部門職責(zé)（略）
三、市場(chǎng)定位、銷售模式及盈利分析
⒈本產(chǎn)品的市場(chǎng)定位主要有以下三大方向：
高收入及高端消費(fèi)群體：
強(qiáng)調(diào)移動(dòng)和下載功能，豐富其旅游生活和戶外活動(dòng)內(nèi)容。
經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度屬中下的地區(qū)中的，已達(dá)小康或是剛剛富有的中產(chǎn)階級(jí)、農(nóng)村干部、農(nóng)民、專業(yè)戶、沿海漁民、牧民：
強(qiáng)調(diào)高科技質(zhì)量，現(xiàn)代化的娛樂方式和移動(dòng)功能一體特性。
．機(jī)關(guān)團(tuán)體：
強(qiáng)調(diào)高檔次禮品，高科技含量、送幸福送歡樂的禮品概念。
⒉選擇不同的操作模式?jīng)Q定了在不同渠道上的營(yíng)銷方案，（模式分析見附件）總體原則如下：
建立北京標(biāo)版市場(chǎng)
在燕莎、賽特設(shè)立產(chǎn)品形象專柜
通過電視購(gòu)物進(jìn)行媒體宣傳，并爭(zhēng)取形成終端銷售
建立直銷網(wǎng)絡(luò)
與國(guó)美、大中、蘇寧等搞節(jié)假日聯(lián)動(dòng)促銷
在重點(diǎn)地區(qū)（上海、廣州、重慶等），確定以尋求商場(chǎng)終端或是專業(yè)店中店的形式建立終端網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，在不相互干擾的情況下，另行開辟直接渠道。
在一般地區(qū)基本選擇發(fā)展直銷經(jīng)銷商產(chǎn)辦法，直接進(jìn)入最終消費(fèi)環(huán)節(jié)。也可建議經(jīng)銷商適當(dāng)保有若干個(gè)商場(chǎng)終端
⒊
年度任務(wù)量：萬套
總銷售額為：萬×元億元
資金總投入量：億×萬元
毛利率（元÷）元為公司采購(gòu)價(jià)
凈利潤(rùn)億×萬元
四、年度銷售目標(biāo)及區(qū)域銷量分配
⒈市場(chǎng)目標(biāo)：
根據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃，在年度內(nèi)掌上機(jī)的年度總銷量為套。據(jù)各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)條件現(xiàn)狀和消費(fèi)水平的差異，預(yù)期區(qū)域分配銷量如下：
銷量分配表
區(qū)域
銷售目標(biāo)（套月）
銷售目標(biāo)套年）
北京
上海
華
東北三省
河北
北
天津
內(nèi)蒙
區(qū)
山西
華
江蘇
山東
東
浙江
安徽
區(qū)
江西
華
廣東
廣西
南
海南
云南
區(qū)
貴州
福建
華
河南
湖北
中
重慶
區(qū)
湖南
華
四川
陜西
西
甘肅
新疆
區(qū)
寧夏
注：各區(qū)域首批進(jìn)貨不應(yīng)低于年度銷售任務(wù)的
銷售渠道比例：商場(chǎng)終端
直銷方式
其它方式
五、實(shí)施步驟及費(fèi)用預(yù)算
．準(zhǔn)備期：
新品中心的人力資源儲(chǔ)備、招聘、面試、到崗；
中心所有規(guī)章制度的健全；
營(yíng)銷方案及價(jià)格體系論證完畢；
相關(guān)及宣傳、招商方案定稿；
相關(guān)費(fèi)用：無
．招商期
《信報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《北京青年報(bào)》三家同時(shí)段分排期的招商信息
時(shí)間：《信報(bào)》
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》
《北青報(bào)》
版式均按通欄，內(nèi)容待定
預(yù)計(jì)費(fèi)用：
．上海、廣州硬版同時(shí)
時(shí)間：上海：
廣州：
版式及內(nèi)容與北京同
預(yù)計(jì)費(fèi)用：
．信息反饋和整理
記錄所有招商信息
以省會(huì)城市和直轄市為主確定洽談對(duì)象
首批商簽訂
．首批進(jìn)貨：
北京：支
上海：支
哈爾濱、沈陽(yáng)、大連、天津、南京、杭州、濟(jì)南、廣州、福州、重慶、武漢、西安等個(gè)城市各支
合計(jì)：支
以上經(jīng)銷商基本上以省級(jí)為主，地市級(jí)談判簽約應(yīng)滯后日開始，以保障省級(jí)經(jīng)銷商的市場(chǎng)啟動(dòng)的順利展開。北京、上海地區(qū)不應(yīng)局限于一種模式的行銷方式。
最終依據(jù)所有經(jīng)銷商的首批協(xié)議進(jìn)貨量而確定首批進(jìn)口數(shù)量和到貨期限。
預(yù)計(jì)費(fèi)用：接待來訪：萬元
重點(diǎn)城市考察：萬元
其它雜費(fèi)：元
合計(jì)：萬元
．市場(chǎng)全面啟動(dòng)期
協(xié)助各級(jí)商發(fā)展下線分銷網(wǎng)絡(luò)，增加商運(yùn)作信心，促進(jìn)二次提貨；
進(jìn)一步簽約已有商區(qū)域和授權(quán)通路外的其他分銷商，增加市場(chǎng)占有率；
對(duì)重點(diǎn)區(qū)域商進(jìn)行二次提貨后的廣告支持，主要以區(qū)域電視媒體為主。在其地區(qū)有線電視臺(tái)播放分鐘的廣告片。在時(shí)段按排上側(cè)重于有滾動(dòng)播出效果的欄目。時(shí)間不晚于商二次提貨后的日內(nèi)。
對(duì)一般區(qū)域商進(jìn)行二次提貨后的平面廣告支持。主要選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的報(bào)紙，以半版的版面，一周三次，連續(xù)兩周的，版式設(shè)計(jì)上要突出表現(xiàn)對(duì)商的答謝之意。時(shí)間不晚于二次提貨后的日內(nèi)。
組織巡回促銷隊(duì)采取現(xiàn)場(chǎng)演示的促銷方式，對(duì)有需要重點(diǎn)促銷的城市進(jìn)行演示支持。由當(dāng)?shù)厣探M建臨時(shí)促銷隊(duì)，公司配以適當(dāng)?shù)脑O(shè)備支持。
對(duì)下半年市場(chǎng)需求進(jìn)行定量定性分析，明確具體銷量分配及年終區(qū)利政策。
確定第二批進(jìn)口定單的到貨時(shí)間及數(shù)量。
預(yù)計(jì)費(fèi)用：廣告片制作費(fèi)：萬元（分鐘版）
重點(diǎn)地區(qū)電視廣告播出費(fèi)：按個(gè)重點(diǎn)地區(qū)（北京、上海、重慶、沈陽(yáng)）計(jì)算，合計(jì)估算為：萬
平面廣告制作費(fèi)：萬元
平面廣告費(fèi)：按家一般商計(jì)算，估算為：萬元
促銷隊(duì)活動(dòng)費(fèi)用：萬元
總計(jì)：萬元
注：廣告費(fèi)可按二次進(jìn)貨返點(diǎn)的形式返給商由其自行安排，公司采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控方式對(duì)其情況進(jìn)行監(jiān)督。
⒋市場(chǎng)鞏固期
、根據(jù)各區(qū)域和商場(chǎng)終端的分布及銷售情況，組織適當(dāng)?shù)慕K端促銷活動(dòng)，（折讓部分公司與商共擔(dān)，折讓比例依具體情況而定）
、根據(jù)各級(jí)商的進(jìn)貨情況及協(xié)議約定，開始對(duì)其進(jìn)行返利獎(jiǎng)勵(lì)；
、針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)及重點(diǎn)商，召開下半年及明年市場(chǎng)前景研討會(huì)，并確定對(duì)重點(diǎn)商的年度獎(jiǎng)勵(lì)政策，以保證全年銷量完成。
、對(duì)已有市場(chǎng)進(jìn)行定性分析，統(tǒng)計(jì)出可能會(huì)出現(xiàn)的任務(wù)差額部分，
、積極尋找和儲(chǔ)備新的業(yè)務(wù)渠道，為完成最后差額部分做好沖刺準(zhǔn)備。
確定最后一批進(jìn)口定單的到貨數(shù)量和期限
、預(yù)計(jì)費(fèi)用：研討會(huì)費(fèi)用：萬元
其它經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：萬元
工作總結(jié)就是把一段時(shí)間內(nèi)工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析、研究，分析成績(jī)和不足，從而得出引結(jié)論。下面就是小編給大家?guī)淼?021銷售助理工作總結(jié)_銷售個(gè)人工作總結(jié)，但愿對(duì)你有借鑒作用！
銷售助理工作總結(jié)12021年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入___經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。___個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。
包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購(gòu)。
包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺(tái)，并于20__年__月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：
作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī)，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
銷售助理工作總結(jié)2一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52&°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52&°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42&°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42&°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)2017年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
__市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。
銷售助理工作總結(jié)3一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)
2021年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè)，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在__開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、__年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售助理工作總結(jié)4又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年__公司共計(jì)簽約__套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款__億元，實(shí)收房款__億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證__套;辦理接房手續(xù)__套。
二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
20__年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下，公司審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出__小區(qū)的兩棟樓，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，充分說明公司在剖析客戶、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。
在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭(zhēng)事實(shí)，展望20__年，無論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié)，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢(shì)，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的__公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過洗禮后的__公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌
銷售助理工作總結(jié)52021年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在__年7月1日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對(duì)__年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
工作總結(jié)能幫助歸納、回顧以往的經(jīng)歷做工作總結(jié)的過程,實(shí)際上就是對(duì)過往工作經(jīng)歷的一個(gè)回顧。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，請(qǐng)笑納!
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文1進(jìn)入福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年工作情景總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20__年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
__年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20__年_月__日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年__月_日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開應(yīng)對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情景。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進(jìn)取性。
6、__年工作存在問題
雖然__年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自我知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自我對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自我的工作本事需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在__年要改正，學(xué)會(huì)自我去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，經(jīng)過大家的努力，我們會(huì)做得更好。期望__年的銷售成績(jī)比__年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文2當(dāng)每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅(jiān)守在崗位上，是努力是堅(jiān)持，因?yàn)槊靼卓傆幸惶煳夷軌虻玫綑C(jī)會(huì)，有可能成功，有機(jī)會(huì)成功，一年的努力收獲的總是喜悅因?yàn)槲胰〉玫某煽?jī)我自豪，沒有辜負(fù)自我的努力，同時(shí)也不會(huì)驕傲自滿，常言道驕兵必?cái)?，這個(gè)道理還是清楚的。
進(jìn)入了珠寶行業(yè)領(lǐng)域，讓我對(duì)珠寶有了深刻的諒解，對(duì)于珠寶的品質(zhì)和一些功能性質(zhì)都已經(jīng)掌握到了心中，在銷售的過程中因?yàn)樽晕覍?duì)珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，有購(gòu)買的心思，得到客戶的認(rèn)可，相信這是我工作的結(jié)果。
在工作中因?yàn)槊靼滓ぷ?，明白如何去工作，深入理解珠寶，成為了一個(gè)“專家”對(duì)于珠寶的一些特性和一些作用已經(jīng)能夠隨口說出，這讓我能夠更好的掌握自我的工作，讓我能夠更好的去做好自我的工作，因?yàn)榭蛻粲X得我說的有道理，覺得我做的是對(duì)的，所以就對(duì)我十分認(rèn)同，對(duì)我也十分感激，愿意與我一齊努力，愿意給我機(jī)會(huì)，相信我，我所說的相關(guān)的珠寶知識(shí)已經(jīng)讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當(dāng)然客戶也十分喜歡這樣的人，使得我銷售的進(jìn)展不錯(cuò)，收獲也不錯(cuò)。
同時(shí)我清楚的明白來到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的員工素質(zhì)十分重要有時(shí)候會(huì)反應(yīng)一個(gè)珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統(tǒng)，這也會(huì)從我們的工作中一點(diǎn)點(diǎn)流出，來到珠寶店的客戶，不差錢，可是卻對(duì)禮貌禮儀很重視，因?yàn)椴还苋绾稳魏稳硕疾粫?huì)喜歡一個(gè)倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一向記著這一條，每次對(duì)每一個(gè)客戶都禮數(shù)周全，雖然不會(huì)卑躬屈膝，可是該有的尊重和禮貌卻不會(huì)缺少一樣，因?yàn)槲易晕仪宄兔靼祝擦私?，這就讓我有了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務(wù)。
同時(shí)我對(duì)自我有一個(gè)要求，那就是，必須要認(rèn)真努力，必須要時(shí)刻堅(jiān)持一顆向上的心，有人說我好強(qiáng)，因?yàn)槲也辉赋蔀橐粋€(gè)落后的人，寧可苦些，走在前頭，也不愿成為一個(gè)落后的人，時(shí)刻謹(jǐn)記一點(diǎn)不進(jìn)則退，可是也不會(huì)毛毛躁躁，因?yàn)楹芏嗫蛻舨⒉幌矚g那種做事沒有章法的人，所以我對(duì)自我一向都嚴(yán)格要求，努力做好認(rèn)真努力堅(jiān)持完成每一天的任務(wù)。對(duì)自我的學(xué)習(xí)從沒有放下，雖然早就畢業(yè)，可是卻明白學(xué)習(xí)才能讓我走的更遠(yuǎn)，看的更廣。
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文3總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完玉成年銷售任務(wù)，平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)目，質(zhì)量和本身的服務(wù)態(tài)度方面，仔細(xì)的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，其實(shí)不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最終，想對(duì)銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的題目回納以下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。固然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，可是實(shí)際卻不貼合，有很多產(chǎn)品乃至已斷貨。在庫(kù)存未幾的情景下，提議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情景大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)這類現(xiàn)象，采購(gòu)職員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣往與供給商解決，而是?？翠N售職員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度下降。(這類現(xiàn)象十分嚴(yán)重)[由Www.QunZou.Com整理]
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供給商退貨的處理。很多分歧格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在必不得以的情景下一挑再挑，并當(dāng)做合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“尋求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。常常有拿出往的東西由于質(zhì)量題目讓銷售職員十分難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提示。有很多已回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月以后才告知銷售職員，期間銷售職員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!
(五)各部分之間不調(diào)和。為了自我的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)斟酌給他人帶來的.麻煩。有時(shí)候由于一句話或一點(diǎn)小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售職員走了很多彎路。
(六)發(fā)貨及派車題目。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自我分內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人。也?？垂敬嬖诘囊恍╊}目能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)彌漫著幸福的笑臉。
__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文41、我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，可是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2、自__年5月份月底到此刻，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情景大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。可是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情景，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表此刻電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!可是前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)。客戶不滿足!接下來的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自我的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)期望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn)。可是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上頭的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文5大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周_，下頭請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。不足之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。
我于20__年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動(dòng)。我十分感激公司為我供給的發(fā)展平臺(tái)，也十分感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，還有各位前輩對(duì)我的幫忙，感激你們給我歷練的機(jī)會(huì)，助我成長(zhǎng)。從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，我認(rèn)為市場(chǎng)意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)海樂園家人的信念。作為一個(gè)辦公室助理，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠(chéng)的價(jià)值觀。代表公司參加市級(jí)以上活動(dòng)時(shí)，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備，并進(jìn)取與參會(huì)人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達(dá)十余次，每次活動(dòng)我都進(jìn)取參加，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會(huì)，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，可是我們還是經(jīng)過自我的努力超越了去年的銷售業(yè)績(jī)，并且讓我們的展品成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn)，會(huì)后濰坊日?qǐng)?bào)，齊魯晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并且經(jīng)過這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感激同事對(duì)我的幫忙，感激饒哥在重感冒的情景下依然堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場(chǎng)，并一向協(xié)助我到活動(dòng)結(jié)束。
尊敬的各位、同事們：
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝！能夠參加今天的我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
（一）展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
（二）展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
（三）展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外 地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”！無論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
（四）展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場(chǎng)管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、
一、概述
銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[文秘站網(wǎng)-]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。
二、部門職能
1.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；
2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施；
3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款；
4.組織項(xiàng)目洽談；
5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理；
6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作；
三、組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié)崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理
直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作；
2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；
3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；
4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；
5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；
6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；
7.制定銷售部管理制度報(bào)審
二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理
直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案；
2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；
3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；
4.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；
5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；
三、銷售主管
直接上級(jí)：銷售經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；
2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；
3.培訓(xùn)組織實(shí)施；
4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；
5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；
7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；
四、銷售代表
直接上級(jí)：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；
2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；
3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；
4.洽談銷售條件，草擬合同條款；
五、銷售助理（文員）
直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.辦公用品領(lǐng)取、分配；
2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；
3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；
4.統(tǒng)計(jì)銷售；
5.文件備案、存檔；
第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理
一、客戶渠道
1.上門客戶---電話、來訪；
2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；
3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶；
二、客戶管理
1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；
2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)；
3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)（善意協(xié)助者除外）；
三、跟蹤和反饋
1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄（電話、談話）填入《客戶跟進(jìn)記錄》；
2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；
四、合同洽定
1.報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；
2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾；
3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部
，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；4.銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價(jià)格條件和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；
五、對(duì)未成交的客戶的管理
對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。
第四節(jié)公司管理
一、總則
公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。
但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和公司雙方的共同利益。
具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。
二、資格認(rèn)定
公司應(yīng)具備以下條件：
1.必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；
2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。
三、協(xié)議書
符合條件的，本公司將與其洽定協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。
四、客戶確認(rèn)
1.由公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；
2.客戶認(rèn)定后，本公司將與公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等；
3.公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交
客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的
其他情況和要求；
五、授權(quán)
公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。
1.價(jià)格權(quán)限：
作為協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行；
2.合同條款：
合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平
[關(guān)鍵詞] 高職；會(huì)計(jì)專業(yè)；畢業(yè)生需求；人才培養(yǎng)
會(huì)計(jì)專業(yè)是高職經(jīng)管類專業(yè)中第一大專業(yè)，從備校經(jīng)管類專業(yè)在校生人數(shù)看，會(huì)計(jì)專業(yè)年年高居首位。在其他經(jīng)管類專業(yè)在作生源大戰(zhàn)時(shí)，經(jīng)過進(jìn)校報(bào)到后轉(zhuǎn)專業(yè)，會(huì)計(jì)專業(yè)往往最后經(jīng)常實(shí)際人數(shù)比招生計(jì)劃多一倍。甚至有的學(xué)校每年會(huì)計(jì)專業(yè)報(bào)志愿人數(shù)超過千人，一個(gè)年級(jí)有20個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)班級(jí)讓人驚嘆。會(huì)計(jì)專業(yè)就讀學(xué)生多，但很少有用人單位需要大批量的會(huì)計(jì)人才，這造成會(huì)計(jì)專業(yè)供需失衡，導(dǎo)致會(huì)計(jì)專業(yè)就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。高職院校要想保持會(huì)計(jì)專業(yè)的旺盛發(fā)展勢(shì)頭，需了解市場(chǎng)需求，提高會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，打造專業(yè)特色和競(jìng)爭(zhēng)力。
一、高職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)走向
1.主要就業(yè)崗位。從高職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)際所從事的工作崗位看，有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)助理、出納、收銀、銷售代表、銷售助理等。
2.主要行業(yè)走向。會(huì)計(jì)專業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：工商財(cái)稅(主要是財(cái)務(wù)公司及會(huì)計(jì)師事務(wù)所)、物流業(yè)、銀行、房地產(chǎn)業(yè)、超市商場(chǎng)、制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)等。
3.就業(yè)單位類型。從高職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主大多數(shù)為民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體，其次是三資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)，少部分學(xué)生在銀行、行政機(jī)關(guān)等單位 就業(yè)。
二、用人單位對(duì)高職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求
從對(duì)用人單位的訪問與調(diào)查看，用人單位對(duì)從事與會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)工作的畢業(yè)生的素質(zhì)要求如下：
(一)職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、稅收、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)等專業(yè)知識(shí)，以及計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、文字處理等基本知識(shí)和一定的政治、祛律知識(shí)。
(二)主要工作技能
包括遵紀(jì)守法、具有較強(qiáng)的自我控制能力；較強(qiáng)的語言文字表達(dá)：人際溝通與合作共事能力；終身獨(dú)立自學(xué)能力；不斷探索新知識(shí)、勇于創(chuàng)新的意識(shí)與能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；財(cái)經(jīng)寫作閱讀能力；信息獲取及處理能力：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理能力；財(cái)務(wù)分析決策能力；查賬能力；經(jīng)濟(jì)分析能力等。
(三)業(yè)務(wù)拓展能力
與知識(shí)素質(zhì)相比，用人單位更看重的是畢業(yè)生的綜合能力素質(zhì)。在對(duì)用人單位的調(diào)查中，國(guó)內(nèi)最大的財(cái)務(wù)公司深圳安居財(cái)務(wù)公司總經(jīng)理提出了會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的五大業(yè)務(wù)拓展能力。
1.變通能力。俗話說變則通、通則活。變通就是以變化自己為途徑，通向成功。工作中的變通能力就是要審時(shí)度勢(shì)，打破常規(guī)，靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)變化，應(yīng)對(duì)變化，在變化中尋找機(jī)會(huì)。
2.學(xué)習(xí)能力。學(xué)校所學(xué)的與實(shí)踐要用的總有很大差距，剛畢業(yè)學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能在實(shí)踐中根據(jù)工作的需要持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)，是個(gè)人業(yè)務(wù)能力不斷提高的保證。學(xué)習(xí)能力還包括信息收集與處理能力，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)。
3.思維方式。主要是要求能正面看待和考慮問題，不消極偏激。剛畢業(yè)學(xué)生不太適應(yīng)社會(huì)，經(jīng)常會(huì)對(duì)管理者和管理制度產(chǎn)生抵觸情緒，影響工作穩(wěn)定性和職業(yè)發(fā)展。
4.溝通能力。目前企業(yè)對(duì)從事單一崗位和簡(jiǎn)單基本核算的會(huì)計(jì)工作人員需求減少，會(huì)計(jì)職業(yè)趨于專業(yè)化和社會(huì)化，使得大多數(shù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員不象以前穩(wěn)定為一企業(yè)做帳，而是既要與內(nèi)部部門配合，又要與外部的企業(yè)、銀行、稅務(wù)、勞保等職能部門打交道，溝通能力至關(guān)重要。
5.吃苦耐勞精神。很多會(huì)計(jì)招聘廣告上都要求有吃苦耐勞精神。會(huì)計(jì)專業(yè)要求工作細(xì)心、耐心，也經(jīng)常加班加點(diǎn)，出差跑外勤，所以尤其希望員工能吃苦耐勞，從基層做起。
三、根據(jù)市場(chǎng)需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型會(huì)計(jì)人才
(一)以需定位，明確高職會(huì)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
從就業(yè)情況看，高職會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生主要從事會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)信息報(bào)告及財(cái)務(wù)管理工作，這類工作就業(yè)要求是有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。這決定了高職會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的學(xué)生的業(yè)務(wù)水平層次是初級(jí)會(huì)計(jì)人員，包括會(huì)計(jì)員和助理會(huì)計(jì)師兩類，畢業(yè)生應(yīng)能很快適應(yīng)基層會(huì)計(jì)工作，過渡期或適應(yīng)期較短，并有較高的會(huì)計(jì)操作技能。
綜上所述，高職會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位于：培養(yǎng)面向大中小型各類企業(yè)，適應(yīng)現(xiàn)代會(huì)計(jì)職業(yè)要求的，具有良好職業(yè)素質(zhì)，能應(yīng)用本專業(yè)知識(shí)和技能，畢業(yè)后能直接勝任相應(yīng)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算崗位工作，達(dá)到初級(jí)會(huì)計(jì)師水平的高素質(zhì)技能型會(huì)計(jì)人才。
(二)以崗定課，做好會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系改革
根據(jù)對(duì)應(yīng)會(huì)計(jì)工作崗位要求設(shè)置課程，進(jìn)行高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系的重構(gòu)。高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)突出會(huì)計(jì)職業(yè)的定向性要求，以崗位能力要求作為配置課程的基礎(chǔ)，使學(xué)生獲得的知識(shí)、技能真正滿足會(huì)計(jì)職業(yè)崗位的要求。高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系應(yīng)由會(huì)計(jì)專業(yè)技能、基礎(chǔ)素質(zhì)和能力拓展三部分課程組成。會(huì)計(jì)專業(yè)技能課程是培養(yǎng)學(xué)生今后從事會(huì)計(jì)工作必備的專業(yè)能力而開設(shè)的課程，包括會(huì)計(jì)核算能力、計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力、財(cái)務(wù)分析能力，應(yīng)打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的束縛，開發(fā)出以會(huì)計(jì)工作過程為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程?；A(chǔ)素質(zhì)課程是為培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)后的自主學(xué)習(xí)并解決工作中的實(shí)際問題的能力打基礎(chǔ)的課程，包括數(shù)學(xué)、英語、形勢(shì)與政策、法律、金融與經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)課程。根據(jù)會(huì)計(jì)職業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員社會(huì)適應(yīng)能力的要求，高職會(huì)計(jì)專業(yè)的能力拓展課包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、口才訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作、EXCEL在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用等課程。
對(duì)高職會(huì)計(jì)專業(yè)來說，應(yīng)盡快進(jìn)行專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是會(huì)計(jì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)和目前在職人員的狀況，與工科專業(yè)簡(jiǎn)單機(jī)械的操作技能標(biāo)準(zhǔn)有很大區(qū)別。課程標(biāo)準(zhǔn)的總體框架包括前言、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施建議(教學(xué)建議、評(píng)價(jià)建議、教材編寫建議、課程資源開發(fā)與利用建議)、附錄(術(shù)語解釋、案例等)。
一、 關(guān)于職業(yè)生涯
ZEST：是否出生于釀酒世家？
Andrew：我的爸爸并不是釀酒師，而是一位葡萄酒記者，估計(jì)是當(dāng)時(shí)澳大利亞第一位葡萄酒記者了。我從小就在澳洲位于Hunter Valley的一個(gè)知名葡萄園Tyrrell旁邊長(zhǎng)大，并經(jīng)常去哪里玩耍，看他們種葡萄、釀酒。這個(gè)酒莊的經(jīng)營(yíng)者M(jìn)urray Tyrrell就像自己的父親一樣，關(guān)系非常密切，從我很小的時(shí)候就在釀酒方面教導(dǎo)我很多。他也是我在釀酒方面的啟蒙老師，從他身上我學(xué)到很多。我在Tyrrell經(jīng)歷了20多個(gè)年份的葡萄收獲和葡萄酒的釀造，還是十幾歲的孩子的時(shí)候，每年收獲季我就開始幫他們工作了，正是在這些過程中我慢慢地理解了葡萄酒及釀酒的藝術(shù)。而正式在其酒莊學(xué)習(xí)釀酒大概是16歲得時(shí)候，也就是35年前。
ZEST：成為一名優(yōu)秀的釀酒師最重要的是什么？
Andrew：首先要有敏銳的味覺和嗅覺，以及獨(dú)特的品味和鑒賞能力，對(duì)于一個(gè)對(duì)味道沒有理解和敏感度的人，你永遠(yuǎn)不可能教會(huì)他釀酒的，釀酒師一個(gè)靠感覺的職業(yè)而不僅僅是熟練工種；當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)也同樣重要，葡萄酒這個(gè)行業(yè)的成本很高，種植、收獲和釀造每年只有一次，一旦犯錯(cuò)這一年全都泡湯，只有等到下一年了，而這一年的損失有可能讓你這輩子沒有勇氣再坐上釀酒師的交椅，而經(jīng)驗(yàn)可以讓你少犯錯(cuò)誤，減少損失。
ZEST：您的孩子將來也會(huì)從事葡萄酒產(chǎn)業(yè)嗎？
Andrew：他們從小跟葡萄一起成長(zhǎng)、與葡萄酒對(duì)話，實(shí)際上他們很早就愛上這一行業(yè)了。大兒子今年就開始在酒莊工作了，明年還計(jì)劃去波爾多實(shí)習(xí)半年，而后就要正式開始在南澳大學(xué)的釀酒專業(yè)學(xué)習(xí)，以后他也會(huì)繼承自己的事業(yè)接替酒莊的工作；女兒則可能會(huì)接管酒莊的市場(chǎng)和銷售這方面的工作，把瑪艮酒莊的酒向全世界推廣。
ZEST：波爾多的經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己的釀酒事業(yè)有哪些幫助嗎？
Andrew：每個(gè)人釀酒的風(fēng)格都不同，工藝也不盡相同，我雖然有法國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，但個(gè)人覺得釀出的酒并不遷就于于老世界的風(fēng)格。唯一的例外是，法國(guó)波爾多的Semillon非常有特色，我覺得她是世界上最好的Semillon，因此在這個(gè)品種的釀造方面我的確學(xué)習(xí)了不少波爾多的經(jīng)驗(yàn)的做法。
ZEST：多年釀酒師的體會(huì)？
Andrew：釀酒師就像一個(gè)畫家，釀酒則是一門很獨(dú)特的藝術(shù)，我釀酒不是為別人，而是自己發(fā)自內(nèi)心的一種激情，釀酒可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和創(chuàng)意。正如畫家一樣把自己的想象呈現(xiàn)在畫面上，我則是把自己的內(nèi)心獨(dú)白賦予每一瓶葡萄酒，然后去找尋這瓶酒的知己。
二、 關(guān)于獵人谷產(chǎn)區(qū)
ZEST：在獵人谷的釀酒過程中有沒有一些不同于前人的新發(fā)現(xiàn)？
Andrew：當(dāng)然有，我一直在探索在創(chuàng)新。老一代的釀酒師可能更注重葡萄的種植，釀酒比較傳統(tǒng)。我們這些新一代的釀酒師就有所不同，我們的心態(tài)更開放，更愿意去接受新鮮的事物，對(duì)葡萄酒也有了更新的詮釋。現(xiàn)在的市場(chǎng)要求更多樣化，Shiraz和Semillon是這個(gè)產(chǎn)區(qū)的代表性品種，當(dāng)然是我們的主力品種，這些年我還嘗試從意大利引進(jìn)了Barbera、還有西班牙的品種Tempernillo以及Mourvedre等品種，并釀出了高品質(zhì)的葡萄酒。這些都是自己在獵人谷的大膽嘗試，很慶幸這每一次的創(chuàng)新都讓自己受益頗深。
ZEST：獵人谷的風(fēng)土特征？
Andrew：獵人谷是個(gè)風(fēng)土特征很獨(dú)特的產(chǎn)區(qū)，世界上其他地方再也找不到第二塊獵人谷。與南澳的氣候和土壤有很大區(qū)別，獵人谷白天溫暖、夜晚比較涼爽，并且濕度較高。也許是因?yàn)樽约撼錾统砷L(zhǎng)在這塊土地，愈發(fā)地覺得它是一個(gè)很特別的地方，這也是我開始在這里種植和釀造葡萄的原因之一。
ZEST：有機(jī)或者生物動(dòng)力學(xué)技術(shù)在獵人谷的運(yùn)用普遍嗎？
Andrew：對(duì)于我個(gè)人來說，有機(jī)或者生物動(dòng)力學(xué)并不僅僅是為了釀出的葡萄酒更好喝，而更多是為了保護(hù)環(huán)境、減少碳的排放量，是一種釀酒理念，當(dāng)然它也是一個(gè)很好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。我個(gè)人采用這些技術(shù)更多的是一份社會(huì)責(zé)任，對(duì)環(huán)境的一種職責(zé)，因此我從來不用化學(xué)制劑的產(chǎn)品，全部采用有機(jī)的方式種植和釀造。這還只是一種嘗試，它的運(yùn)用并不普遍，在獵人谷并不是每一個(gè)葡萄園都能做得到。
三、 關(guān)于酒莊經(jīng)營(yíng)
ZEST：夫人在經(jīng)營(yíng)一家餐廳，家人是否經(jīng)常在一起做一些餐酒搭配的嘗試？
Andrew：是的，餐酒搭配是一種很奇妙的東西，也是我們一家人生活的很好調(diào)劑品，我們?cè)谄渲姓业搅撕芏鄻啡?。我們之所以選擇在酒莊建了一個(gè)這樣的餐廳也是想為客人提供更好的餐酒搭配的體驗(yàn)，讓他們也體會(huì)到這其中的奇妙。目前太太主管著這家餐廳，她對(duì)食物非常熱衷也非常了解，我們一家人經(jīng)常在餐廳一起吃飯喝酒，聊一些酒莊的發(fā)展，當(dāng)然很多時(shí)候都會(huì)一起探討如何將瑪艮的酒釀得更出色、如何將菜做得更美味，如何又能將瑪艮的酒很好的與自家的菜做更好的搭配。
ZEST：瑪艮的產(chǎn)品出口到很多個(gè)國(guó)家和市場(chǎng)，請(qǐng)問您的整個(gè)銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)有多少人？
Andrew：事實(shí)上，我自己包攬了所有的銷售工作，太太則主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)方面的工作，當(dāng)然我們還有一個(gè)銷售助理和一個(gè)市場(chǎng)助理協(xié)助日常的工作。因?yàn)槲液芮宄c全世界的商保持著緊密的聯(lián)系對(duì)于一個(gè)釀酒師是至關(guān)重要的，我也清楚絕大部分人更愿意從釀酒師手里購(gòu)買他親自釀造的葡萄酒，這樣可能讓他們感覺更可信。
四、 關(guān)于工作與生活的平衡
ZEST：您的另外一個(gè)身份是獵人谷葡萄酒協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，如何來平衡莊主和會(huì)長(zhǎng)的不同身份？
Andrew：其實(shí)并不容易。還好這兩份工作中我都有很不錯(cuò)的助手和員工幫我應(yīng)對(duì)日常的事務(wù)。我其實(shí)擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)一職才短短兩年的時(shí)間，還有太多的是事情要去做。我堅(jiān)信“Busy People Make Things Happen!”，所以我心甘情愿接受這種忙碌的幸福。獵人谷給了我很多，因此我也應(yīng)該有所行動(dòng)去回報(bào)這塊土地。
一、 畢業(yè)實(shí)習(xí)情況
實(shí)踐時(shí)間：20xx年2 月7日至5月15 日
實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市
實(shí)踐目的： 1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2、利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問題。
4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
(一)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、 實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于 1994 年的xxx汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16 年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900 名員工，集多品 牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?10 多個(gè)4S 專營(yíng)店，24 個(gè)控股子 公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東 風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。2012 年4 月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)(投 資)有限責(zé)任公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
(1)實(shí)習(xí)崗位：銷售助理。
(2)職務(wù)職責(zé)：
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)商溝 通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提 升，為提升為銷售顧問做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn)：
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工 作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢;完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法：
首先，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡?，第一次接觸便需要通過其言 行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其 所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。 計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出 現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用 FAB 介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能 夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做 好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售 后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過程
入職培訓(xùn)階段
20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班 之前的培訓(xùn)安排。
2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也 覺得挺簡(jiǎn)單，必須講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問 XX 請(qǐng)問有 什么可以幫您?請(qǐng)問您怎么稱呼?請(qǐng)問可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系 到您。請(qǐng)問還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來電，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
2月9日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm 以下屬于 AO 型，2600—2700mm 屬于 A 型，2700mm 以上則屬于 B 型車。按照動(dòng)力裝 置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三 廂車，SUV,MPV 商務(wù)多用途汽車，cross 車型。
2月13日，軍訓(xùn)開始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無差，于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是 來自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員 工。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我 們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,人力資本在社會(huì)生產(chǎn)的每一個(gè)領(lǐng)域越來越受到重視,特別是以信息技術(shù)為核心的IT企業(yè),這些企業(yè)愿意高薪聘請(qǐng)IT技術(shù)人員就是對(duì)人力資本績(jī)效作用的最大肯定。本文是小編為大家整理的it技術(shù)員的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，僅供參考。
it技術(shù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文一：姓名：符榮厚性別：男
出生年月：1987年08月
工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生
居住地：深圳-羅湖區(qū)
目標(biāo)地點(diǎn)：深圳
聯(lián)系電話：(0898)65313***
手機(jī)：136***66***
通信地址：海南省?？谑忻捞m區(qū)文聯(lián)路3號(hào)
郵編：570203
e-mail：e_furonghou@***.com
個(gè)人主頁(yè)：
畢業(yè)時(shí)間：2010年7月
行業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
（作品聲明）
如需觀看作品，請(qǐng)聯(lián)系本人，在由本人親自在我?guī)У碾娔X上查看;不隨意向應(yīng)聘本人的單位以電子郵箱附件等等包括通過qq傳送離線文件方式發(fā)送我的j2me游戲制作原件(注：代碼觀看，32bit可運(yùn)行，64bit暫不能運(yùn)行)，還望招聘單位諒解，在此感謝!
（聯(lián)系聲明）
請(qǐng)用手機(jī)聯(lián)系;勿用電子郵件聯(lián)系，本人不常用電子郵箱，還望諒解。 （求職意向）
職位：j2me開發(fā)程序員
（教育背景）
2007年9月至2010年7月學(xué)院：海南省軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)歷：大專專業(yè)：游戲制作
獎(jiǎng)勵(lì)：無
主修專業(yè)課：j2me手機(jī)游戲案例設(shè)計(jì)，手機(jī)游戲java(java基礎(chǔ)) 選修專業(yè)課：心理素質(zhì)提升
（工作經(jīng)驗(yàn)）
實(shí)踐經(jīng)歷：
j2me:
1、2009年7月大二下學(xué)期，小組組長(zhǎng)，實(shí)訓(xùn)目的做一款j2me坦克大戰(zhàn)游戲，效果為區(qū)域塊拼成游戲地圖和多個(gè)敵人。
2、2009年10月大三上學(xué)期，個(gè)人制作，實(shí)訓(xùn)目的做一款j2me完善的潛艇游戲，效果為多窗口跳轉(zhuǎn)，游戲暫停及恢復(fù)，游戲聲音播放調(diào)控。
3、2009年12月大三上學(xué)期，策劃，畢業(yè)論文設(shè)計(jì)目的做一款j2me比較成熟的劇情游戲，效果為多窗口跳轉(zhuǎn)，登錄界面，游戲暫停及恢復(fù)，游戲聲音播放調(diào)控，地圖跳轉(zhuǎn)。
（個(gè)人能力）
計(jì)算機(jī)能力：
1、officeword編寫能熟練使用、exce網(wǎng)格能熟練使用、powerpn排版能熟練使用
2、java編碼能熟練使用、javaj2me編碼能熟練使用
3、eclipse編輯能熟練使用
4、gamecanvas類能熟練使用、canvas類能熟練使用
愛好與特長(zhǎng)：喜愛田徑、足球運(yùn)動(dòng)，ps及flash圖片制作、3d模型、java代碼設(shè)計(jì)，閱讀古典及科幻文學(xué)作品
（自我評(píng)價(jià)）
對(duì)人謙虛有禮貌，工作詳細(xì)負(fù)責(zé)到底，做事情有條有理，熱心與人交流，合作默契，有創(chuàng)意新點(diǎn)子，做事耐心。
it技術(shù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文二：計(jì)算機(jī) 技術(shù)支持工程師 x 年工作經(jīng)驗(yàn) 大專 北京 x (xx 歲)
E-mail：xxx163.com
手機(jī)：139
通信地址：北京 xxxx(xxxxx)
出生日期：xxxx 年 x 月
國(guó)籍：中國(guó)
戶口所在地：北京
政治面貌：團(tuán)員
自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo)
自我評(píng)價(jià)：本人在北京 xxxx 有限公司負(fù)責(zé)信息安全技術(shù)工程師，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)信息安全產(chǎn)品具有工 在作經(jīng)驗(yàn)。 xxx 有限公司擔(dān)任系統(tǒng)工程師的職位，對(duì)視頻流媒體有著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，接受過 xxxxxx和 xxxxxx 的培訓(xùn)，對(duì) NGN 網(wǎng)絡(luò)下標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議的軟交換平臺(tái)、話機(jī)、網(wǎng)關(guān)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)和接受能力強(qiáng)，并能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)精神。畢業(yè)于首都師范大學(xué)電子信息專業(yè)。是網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息安全工程師。
職業(yè)目標(biāo)：本人想在以下幾個(gè)領(lǐng)域作出貢獻(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)搭建維護(hù)，信息安全，互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)，VOIP，IPPBX并且在無線通訊中有所作為。是一個(gè)自信心和責(zé)任心很強(qiáng)的人，并且學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)。希望在這幾個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮自我的潛質(zhì)，為公司進(jìn)上自己的力量。希望與以上類型的公司一起奮斗。爭(zhēng)取創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
求職意向
期望薪水：稅前月薪 RMB4000 元
期望從事行業(yè)：計(jì)算機(jī)
電子
微電子技術(shù)
通訊
電信業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)
電子商務(wù)
意向工作性質(zhì)：全職
到崗時(shí)間：1 個(gè)月內(nèi)
期望從事職業(yè)：
網(wǎng)絡(luò)工程師
售前/售后支持工程師
信息安全工程師
IT 工程師
電信工程師/通訊工程師
期望工作地區(qū)：北京
工作經(jīng)驗(yàn)
xxxx-xxxx xx 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司(xxxx 北京公司)
公司信息：公司由 xxx 全資，是 xxx 北京公司。xxx 是美國(guó)擁有 VOIP 運(yùn)營(yíng)執(zhí)照的運(yùn)營(yíng)商，主要研發(fā)、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議的軟件換平臺(tái)。
任職職務(wù)：技術(shù)支持工程師/技術(shù)部
工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：本人在公司主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議 VOIP 軟交換平臺(tái)的售前工作， 支持銷售對(duì)軟交換平臺(tái)產(chǎn)品的銷售工作;同時(shí)擔(dān)負(fù)著對(duì)公司客戶的技術(shù)培訓(xùn)和公司內(nèi)所有的技術(shù)支持，防范病毒、防范黑客入侵、以及員工所用計(jì)算機(jī)的維護(hù);和公司的新產(chǎn)品 LINUX 下的 IPPBX 安裝，并參加過 2005 中國(guó) IP 語音網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。
xxxx-xxxx xxxx 技有限公司
公司信息：xxx 技有限公司是一家提供視頻會(huì)議一體化解決方案的視頻服務(wù)商，是世界知名產(chǎn)品 Polycom 的金牌商。為客戶提供一體化的視頻會(huì)議解決方案。
任職職務(wù)：系統(tǒng)工程師/技術(shù)支持部
工作地點(diǎn)：xx
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：剛進(jìn)公司的短短數(shù)月里面從一名普通工程師，晉升到系統(tǒng)工程師，是公司有目共睹的。在公司里面的工作是從項(xiàng)目維護(hù)，項(xiàng)目實(shí)施，到方案，交流，招投標(biāo)，測(cè)試等工作，一點(diǎn)一點(diǎn)的做起，進(jìn)步得到了大家的肯定。在一些大項(xiàng)目里得到了很多的經(jīng)驗(yàn)。
xxxx-xxxx xxxx 技有限公司
公司信息：xxxx 技有限公司是一家從事網(wǎng)絡(luò)安全提供解決方案的公司。是 xxxx 的安全產(chǎn)品的一級(jí)商，負(fù)責(zé) xx 地區(qū)。為客戶提供安全解決方案，提供安全設(shè)備和安全服務(wù)。 任職職務(wù)：技術(shù)支持工程師/技術(shù)部
工作地點(diǎn)：xx
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：本人在公司的職位是技術(shù)支持工程師，負(fù)責(zé) xx 地域的售前和售后部分的技術(shù)支持工作。獨(dú)自完成了很多大項(xiàng)目：在項(xiàng)目中，從售前工作的交流，測(cè)試，方案，招投標(biāo)工作一直到，產(chǎn)品安裝調(diào)試，到客戶的售后服務(wù)工作的一條龍服務(wù)。給客戶帶來了安全服務(wù)，很好的完成了公司的任務(wù)。并為國(guó)家或者企業(yè)提供了完整的一套安全服務(wù)的解決方案，使客戶網(wǎng)絡(luò)安全達(dá)到理想狀態(tài)
xxxx-xxxx 三星家電公司
信息：無
任職職務(wù)：臨時(shí)促銷員
工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：成績(jī)非常好，肯干，為公司贏得了效益。(在校期間的社會(huì)實(shí)踐工作)
學(xué)?？荚嚱逃嘤?xùn)
xxxx-xxxx xx 師范大學(xué) xx
電子信息 大專
在校成績(jī)優(yōu)秀，曾得過獎(jiǎng)學(xué)金，在學(xué)校社團(tuán)大學(xué)生軍樂團(tuán)做為骨干，積極參加學(xué)校以及團(tuán)組
織的活動(dòng)，積極向上，并在 xxxx 有限公司得到的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為關(guān)于 rational 公司得 visual test 6.5 軟件測(cè)試。
xxxx/01xxxxxxx 關(guān)于 voip 的產(chǎn)品培訓(xùn)
北京，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1 月
學(xué)習(xí)美國(guó) Seawolftech 的 Xrainbow 軟交換系統(tǒng)產(chǎn)品，了解 VOIP 方面的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì) NGN 網(wǎng)絡(luò)下標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議的軟交換平臺(tái)、話機(jī)、網(wǎng)關(guān)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，接觸過基于標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議的 IPPBX 產(chǎn)品。
xxxx/11xxxxx 北京辦事處 xxPOLYCOM 產(chǎn)品 7.0 版本培訓(xùn)
北京，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1 周
對(duì) POLYCOM 的全線產(chǎn)品 7.0 版本具有深刻認(rèn)識(shí)，并對(duì)視頻，流媒體，視頻組網(wǎng)以及應(yīng)用具有了深刻的了解。
xxxx/10xxxxxx 北京辦事處 xxxxxVOIP 產(chǎn)品推廣和配置培訓(xùn)
北京，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1 周
了解 xxxxx 產(chǎn)品。對(duì) VOIP 產(chǎn)品具有了產(chǎn)品和市場(chǎng)認(rèn)識(shí)。對(duì)于VOIP 和 PSTN 線路轉(zhuǎn)換、PBX 的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)有了深刻了解。
xxxx/02 北京市 xxx 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司 網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全培訓(xùn)(TCSP) 北京，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3 周
了解操作 WINDOWS、unix 系統(tǒng)安全，系統(tǒng)安全，網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化安全漏洞，黑客攻防技術(shù)，防火墻安裝調(diào)試， 安裝調(diào)試，CA認(rèn)證，PKI 技術(shù)。
xxxx/11 銀河網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)中心 網(wǎng)絡(luò)工程師
北京，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2 周
對(duì)于 TCP/IP 構(gòu)架和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)深刻了解。語言水平 中文普通話：母語;英語：一般。
IT 技能
Firewall12 個(gè)月經(jīng)驗(yàn)水平：精通
Cisco Routers2 個(gè)月經(jīng)驗(yàn)水平：初級(jí)
Tcp/Ip24 個(gè)月經(jīng)驗(yàn)水平：熟練
職業(yè)技能與特長(zhǎng)
本人對(duì) TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)信息安全，網(wǎng)絡(luò)多媒體視頻 H.323 和基于 NGN網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議的軟交換平臺(tái)，VOIP 方面有著實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并接觸過基于標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議的 IPPBX 產(chǎn)品。并參加過天融信，POLYCOMCISCO蘇迪思等大公司的培訓(xùn)。曾經(jīng)對(duì)工程施工，測(cè)試，交流，方案，招投標(biāo)有過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)通訊技術(shù)產(chǎn)生濃厚興趣，希望在貴公司貢獻(xiàn)出我的一份力量，并與貴公司共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
it技術(shù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文三：姓名： 性別： 出生日期： 手機(jī)：
E-mail:
教育背景
年 月– 年 月 大學(xué)， 碩士學(xué)位
年 月– 年 月 大學(xué)， 學(xué)士學(xué)位
專業(yè)主修：
工作經(jīng)驗(yàn)： 年 月–目前 中心，技術(shù)支持專家
- 技術(shù)支持，負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)難題和技術(shù)咨詢。 - 工作需要掌握系統(tǒng)，
- 多次為團(tuán)隊(duì)成員舉辦技術(shù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)水平。
- 數(shù)次獲得最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)和客戶滿意度獎(jiǎng)
年 月– 年 月 信息服務(wù)
- 維護(hù)記錄管理系統(tǒng)，保持記錄的完整性和一致性。
- 移植支票文檔記錄系統(tǒng)
- 聯(lián)絡(luò)區(qū)域商務(wù)中心和各支行。
年 月– 年 月 銷售助理
- 聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商及客戶。
- 計(jì)算機(jī)部件及相關(guān)產(chǎn)品銷售。
- 聯(lián)系計(jì)算機(jī)展覽事宜。
年 月- 年 月 研究中心，業(yè)務(wù)主管/助理研究。
- 分析和統(tǒng)計(jì)股票交易數(shù)據(jù)。
- 協(xié)助進(jìn)行證券研究工作。
- 維護(hù)證券信息數(shù)據(jù)庫(kù)，研究中心網(wǎng)絡(luò)及電腦設(shè)備。
- 設(shè)計(jì)及維護(hù)區(qū)域板塊指數(shù)。
技能及個(gè)人特點(diǎn)：
IT技能：熟悉郵件系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)需求分析，運(yùn)用UML及面向?qū)ο蠓椒ㄔO(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。有信息系統(tǒng)開發(fā)，維護(hù)，信息服務(wù)及技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
開發(fā)語言：
數(shù)據(jù)庫(kù)：
熟練運(yùn)用：
英語： 工作為全英文環(huán)境，鍛煉了良好的英文寫作能力和與客戶溝通的技巧。英語
6級(jí)(CET6)。在口語表達(dá)流利，鍛煉了良好的電話溝通技巧及交談禮儀。
學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)和接受新事物能力強(qiáng)。被 錄用后，在一個(gè)月內(nèi)掌握必要的技術(shù)支持知識(shí)，
提前畢業(yè)。工作努力，數(shù)次獲得最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)。在英期間面對(duì)之前沒有學(xué)習(xí)過計(jì)算 機(jī)相關(guān)專業(yè)的困難，刻苦學(xué)習(xí)，順利拿到學(xué)位。
興趣愛好及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)：
- 科學(xué)技術(shù)：對(duì)有強(qiáng)烈的愛好。廣泛閱讀各種科技讀物，知識(shí)面廣。
- 旅行：
- 富有愛心，曾經(jīng)在義工，為保護(hù)動(dòng)物做出自己的一份貢獻(xiàn)。
- 在曾經(jīng)在大學(xué)擔(dān)當(dāng)清潔工，鍛煉了吃苦耐勞的能力。
英語：熟練
