時間：2023-05-30 10:44:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小企業管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：戰略成本管理；中小企業；企業核心競爭力；市場競爭
一、引言
新時期中國經濟迅速發展，在市場激烈的競爭中，中小企業的發展成為企業內部首要面臨的重要問題，中小企業只有采用有效戰略成本管理分析方法，將企業成本管理性質牢牢圍繞全面性、長期性、競爭性、動態性開展，從傳統成本管理模式轉型到戰略成本管理模式，中小企業的市場定位、戰略目標、經營管理才會煥然一新，其核心競爭能力也將會顯著提高，從而成為中小企業生存發展的重要途徑。
二、戰略成本管理總述
（一）戰略成本管理概念
戰略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）是成本管理與戰略管理的有機產物。最早在20世紀80年代由英國學者肯尼斯·西蒙子提出，后來，不同時期學者對其概念進行補充、改善與發展，形成了現如今我們所熟知的戰略成本管理概念。成本管理（CostManagement）是指企業生產經營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學管理行為的總稱。戰略管理（StrategicManagement）是為實現企業的使命和戰略目標，科學分析企業內外環境與條件，制定戰略決策，評估、選擇并實施戰略方案，控制戰略績效的動態管理過程[1]。綜上所述，戰略成本管理就是企業根據自身長遠規劃及企業戰略目標設定，來研究企業成本形成以及控制成本來提高企業競爭優勢的動態管理過程。
（二）傳統成本管理
傳統成本管理傳統模式下企業將工作重點集中在降低產品成本，而缺少對整體產品競爭力的重視，導致成本管理與企業的發展戰略缺少關聯度，這種狀況最終導致成本管理只在短期內提高了企業的經濟效益，從長久來看，不利于企業的可持續發展，相比之下，現代企業的戰略成本管理則將長期性、全局性、競爭性的性質發揮極致，不僅以全方位角度出發，充分考慮企業長期發展，還將企業的成本管理與戰略管理相結合，形成有效的戰略成本管理，從而對企業整體運營管理進行控制，最終實現企業健康得可持續發展。
（三）戰略成本管理方法
1.價值鏈分析法，其是實質通過企業經營活動管理包括生產、銷售及售后等全過程進行價值鏈分析，運用所有有效條件，提高企業經濟效益，實現長遠發展。主要步驟：識別企業內部價值鏈成本動因、對競爭者價值鏈進行分析、尋求企業長期競爭優勢。2.戰略定位分析法，其實質結合內外環境，確定企業在市場中的經濟活動，產品定位以及企業自身戰略發展方向，制定出適合企業自身發展特點的戰略計劃。主要包括成本領先戰略、差異領先戰略、目標聚集戰略、生命周期戰略、整合戰略。3.成本動因分析法，其實質分析企業成本構造及成本行為動因的過程[2]。成本動因分析法最大限制的發揮了戰略成本管理全面性的性質，它將企業各個環節包括供應、生產、銷售、售后等進行成本控制，從而實現企業整體成本管理控制。
（四）戰略成本管理性質
1.全面性相較于傳統成本管理著重于依據企業內部環境及生產經營條件對企業戰略做出決策，而戰略成本管理更注重從戰略的眼光出發，多角度分析企業內部、外部市場環境、競爭對手及行業價值鏈[3]，全方位考慮市場整體需求，從而準確實施成本管理戰略，完成企業戰略目標。2.長期性戰略成本管理的目標是讓企業取得長期可持續發展動力和競爭優勢，而不是局限于短期利潤，這不只是降低整體成本，而是以客戶滿意度為導向，追求長期成本優勢，以實現企業可持續發展[4]。3.競爭性在長期性的基礎上，迅速適應市場，準確做出市場定位，獲得可持續競爭優勢，實現成本領先，是企業的另一個主要目標。4.動態性戰略成本管理不是一個靜態管理過程，它隨著企業生命周期不同階段，外部環境的變化而發生變化，因此，在對企業戰略成本管理時，要縱觀全局，充分分析企業內外環境，做出科學決策，實現企業可持續發展。
三、戰略成本管理對中小企業管理運營的重要性
（一）有效的戰略成本管理有利于實現中小企業戰略目標
戰略目標作為企業發展的重要導向，同時也是戰略成本管理的重要導向，有效的戰略成本管理是實現戰略目標的重要前提，兩者相輔相成[5]。當今社會，成本管理模式已經從傳統模式轉變現代經營模式，其中包括，成本核算逐漸轉變為兼顧成本核算核成本控制；生產成本管理逐漸轉變產品總成本管理；靜態成本管理逐漸轉變為動態成本管理[6]。種種觀念的轉變彰顯出，合理設置成本管理體系是戰略目標實現的重要保證。
（二）有效的戰略成本管理有利于提高中小企業市場競爭力
其一，加強戰略成本管理，要以更科學、更準確的方式規劃企業各項成本，以更低的成本獲取更大的經濟效益，提高企業市場競爭力。其二，利用價值鏈分析法分析內外環境，明確戰略發展地位及與競爭對手的差異化，根據實際發展需求及市場需求及時調整改善企業機制，以在市場競爭中獲得競爭力，實現對新市場的不斷擴展與開發。
（三）有效的戰略成本管理有利于增強中小企業資金周轉率
其一，在生產經營活動過程中，中小企業應從戰略成本管理思想的角度出發，在生產經營活動過程中根據企業內外部環境，將生產成本控制在合理范圍內，實現經濟效益的顯著提高。其二，隨著中小企業經濟效益的提高，企業中資金中流動資金所占比例也會隨之增加，從而就有較高的資金流轉率[7]。
（四）有效的戰略成本管理有利于完善中小企業的成本管理體系
大部分中小企業的戰略成本管理體系往往是不完善的，甚至是仍然停留在傳統成本管理模式，若中小企業意識不到戰略成本管理對于企業發展重要性，其企業市場定位、核心競爭優勢也將得不到太大挖掘。中小企業整體全局意識、大局意識也是有待提升，相應成本管理人才得不引進，導致企業內部人力資源管理工作的缺失，不利于企業長遠發展。而中小企業要想在競爭激烈得市場中實現健康的可持續發展，必須建立健全其內部戰略成本管理體系。
四、中小企業戰略成本管理的現狀及其存在問題
（一）中小企業面臨的外部挑戰
首先，國內中小企業主要依靠大型企業及跨國公司的生產賺取利潤，因中間賺取微薄利潤，致使規模一直處于中小化甚至無法生存最后導致破產，且中小企業本就缺乏自主的獨立創新能力，很難形成企業自身核心競爭力，只能將企業發展與生存依托給大型企業，由此中小企業便處于惡性循環狀態，而成為產業鏈最低端。其次，與大型企業及跨國公司相比，中小企業缺乏核心競爭優勢，所謂核心競爭優勢是企業所特有的、難以被其他企業所模仿的服務或產品技術優勢。為什么中小企業面臨如此困境？原因是如下兩個：第一，過高依賴代工。一直以來，中小企業的主要生存方式是生產和出口導向發展戰略，使企業在開發核心競爭優勢方面難以有較大突破。第二，開發核心競爭優勢需要大量資金投入，而中小企業運營的最大短板就是缺乏大量流通資金。第三，人力資源管理欠缺，中小企業對于人力資源管理重視不夠，導致缺乏相應的戰略成本管理類人才，新型概念理論得不到補充，也就無法運營到企業經營管理中。
（二）中小企業內部存在問題
1.成本核算，評估，預算體系不完備根據對已有文獻的分析總結，中小企業對成本核算及預算存在以下幾個問題：（1）生產費用與期間費用劃分的不夠準確；完工產品與在產品的成本分配不夠準確。（2）缺乏專業財務人員，企業將業務交給代賬公司，導致難以進行成本估算，其財務報表成果也難以盡如人意。（3）部分中小企業忽視企業內部成本預算的重要性，企業內部成本預算體系不完備，成本預算缺乏時效性等[8]。（4）大部分企業尚未建立相應的成本考核體系及員工獎懲制度，致使公司內部員工對成本控制的積極性不高甚至在此方面觀念的落后乃至專業知識的缺乏。綜上幾點，企業出現的局面就是企業戰略成本管理不到位，使中小企業岌岌可危的市場競爭地位雪上加霜。2.缺乏成本管理專業人才國內的中小企業對于戰略成本管理的認識不到位，觀念落后的主要原因是企業管理人員及財務會計人員專業知識缺乏，技能欠缺。當然，企業相關會計人員對財務成本方面的了解也不充分，導致成本信息得不到有效分析和反饋，從而影響企業決策。企業員工缺乏學習能力，對于工作的積極性不高，對于新型企業戰略成本控制接受程度低，企業成本控制管理缺乏全局性，戰略成本信息得不到有效反饋，這是由于企業中人力資源管理的缺失所導致戰略成本管理的短板，因此應加大力度提升企業員工關于戰略成本管理能力，是企業改善目前狀況的重要舉措[9]。3.成本管理方法落后，缺乏科學的信息技術當今，大部分國內大型企業及跨國公司都采用了先進的戰略成本管理，成本管理系統得到發展與完善，成本得到了有效的控制，企業效益得到顯著提升。與之相比，許多中小企業仍停留在傳統成本管理模式，價值鏈分析方法單一，第一，企業內部和市場外部環境分析不充分，使企業信息不對稱，導致戰略決策與企業實際情況不相匹配，第二，企業成本管理未將全面性落實到位，從而致使企業核算、估算、預算的不全面，形成了難以解脫的“惡性循環”。種種不利因素的疊加，對于企業長遠戰略發展只會“拖后腿”。中小企業在成本體系構建方面仍有較大上升空間，因其成本管理方法落后，使成本信息體系無法推動企業發展戰略。當今社會市場競爭激烈，中小企業本就具有缺乏核心競爭優勢，資金鏈供應不足等天然缺陷，若在信息系統構建方面，難跟時展大潮，終將在市場競爭中舉步維艱甚至被淘汰。4.成本觀念落后，缺乏創新意識大部分中小企業在成本管理上仍然停留在傳統的成本管理模式和觀念上，作為企業管理者，他們仍將工作重心放在生產運作管理上，簡單地說就是著重對生產成本的控制，過分重視企業利潤，這往往就是企業風險產生的根本原因。并且，企業管理者缺乏現有企業戰略成本管理專業知識的掌控，忽視了企業成本管理長期性的特征，對于企業總體戰略發展尚無全局意識，致使企業員工對于企業戰略發展尚無大局意識，導致企業總體戰略成本管理觀念落后。這是大部分中小企業的真實寫照，對于成本控制過于局部，無法從戰略成本控制角度來充分發揮企業核心競爭優勢。如此，出現的最終結果是企業發展將止步不前。
五、解決中小企業戰略成本管理的對策
（一）建立健全成本核算預算管理制度
對于中小企業來說，建立健全企業的成本預算管理體系，是完善企業戰略成本管理的關鍵。本文從兩個視角進行建議：1.中小企業內部財務人員素質偏低。高層管理者應重視企業成本管理的重要性，尤其是成本核算和預算，選拔企業財務技能優秀人員成立和核算預算機構，協助工作；加強監督檢查包括成本核算預算編制、執行、考核等一系列過程，明晰各部門職權，以確保預算管理體系的有效實施。2.中小企業內部財務人員素質較高。作業成本法通常被采用來提高分攤間接成本的精確性，而強化成本管理。常規計算成本方法是根據產量或工作時間來分配間接性成本，而作業成本法通過因果關系來分配各項間接性成本，使核算成本的準確性大大提高，有利于成本預決策[10]。
（二）引進專業人才，建立成本管理專業隊伍
其一，聘用企業外部高素質專業人才，中小企業專業財務人員欠缺，短期的培訓難以保證專業知識的掌握和實際操控的準確，因此，招聘外部專業人才，可有效的將成本管理推行到企業中，但是，企業外部人員不熟悉企業內部實際情況，難以準確落實。其次，企業外部人員與企業內部員工不熟悉，對于工作溝通產生一定障礙。所以，做好工作交接，提前熟悉企業環境和員工，做好相應的溝通交流，有助于避免這一情況的發生。其二，加強企業內部經營管理人員和財務人員培訓，建立一支成本管理專業隊伍，要求這支隊伍具備現代成本管理方法及理念，熟悉企業生產經營特點，熟練分析企業成本管理目前狀況及存在問題，根據存在問題采取有效解決方案。對于企業其他員工應充分發揮個人的積極性與創造性，積極參與企業成本管理的工作當中去[11]。
（三）完善成本管理方法，加強信息技術建設
科技迅速發展，導致市場競爭愈加激烈，生產分工也愈加精細化，市場細分成為主要趨勢，在價值鏈環節更加多樣化的背景下，信息技術體系建設為中小企業加強戰略成本管理，獲得競爭優勢，在市場競爭中脫穎而出創造了良好的條件。除了注重企業內部價值鏈分析，對企業外部價值鏈分析的運用也是必不可少的，尤其是對原料供應商、分銷渠道鏈、消費者及售后的價值鏈分析，通過有效的企業外部價值鏈分析，有助于企業明確產品市場定位，分析競爭對手做出差異化分析，進而改善創新產品，形成競爭優勢。最后，價值鏈分析的另一個優點是對于開展成本管理方面的成本核算、評估、預算的工作具有難以替代的提高精確度的作用。為保證企業的良好發展，中小企業應順應信息發展潮流，緊跟信息技術發展步伐，企業應開展相關活動培訓企業內部人員對信息技能的熟練掌握，學習相關專業知識，方能在激烈的市場競爭中占得一席之地。
（四）更新觀念，在企業上下貫徹落實戰略成本管理理念
企業成本管理不僅是管理者個人參與，更需要企業內部所有成員的共同參與。在企業上下貫徹落實戰略成本管理理念的進程中，中小企業需要做的事：1.提高管理者的全局意識、員工的大局意識，有助于增強企業成本管理的全局性；2.更新企業上下員工關于企業戰略成本管理觀念，并建立相應的成本管理體系及獎懲制度，使員工積極投入成本管理工作當中；3.開展成本管理相關知識培訓，落實到企業全體員工的學習當中。以上三種方式均有利于將員工自身目標與企業戰略目標相結合，對于企業形成健全完善的戰略成本管理體系及核心競爭力具有重要作用。
六、結語
相較于大型企業及跨國公司，中小企業資金鏈供應不足，戰略發展也隨著資金鏈而受到局限，而當今社會競爭如此激烈，中小企業由于自身管理運營缺陷其生存發展成為首要問題，新型戰略成本管理因其獨特管理分析方式，成為中小企業明確市場定位，形成核心競爭優勢，實現可持續發展的一個著重點。在接下來的經營管理中，有效采用戰略成本管理，進行科學的成本管理分析，做出適合于企業自身發展要求的戰略決策，是中小企業實現長遠戰略發展的重要途徑[12]。
參考文獻：
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關鍵詞：中小企業；管理模式；分析
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01
中小企業在當前我國的經濟發展中發揮著十分關鍵的作用，但是隨著社會經濟的發展，當前中小企業的發展模式需要做出進一步的調整和完善。中小企業的管理模式對于企業的發展有著十分重要的影響，為了更好地提高企業的競爭力，促進企業的發展，中小企業需要進一步完善管理模式，實現企業的科學發展。
一、中小企業管理模式現狀
當前我國中小企業的管理模式大都是企業的所有者同樣也是企業的經營者，具有一定的家族式管理模式。但是這種管理模式存在一定的缺陷，尤其是在當前企業競爭逐漸激烈的社會中。中小企業的這種管理模式在當前的主要不利影響有以下幾個方面：一是企業的管理缺少明確的分工。企業的分工對于企業工作效率和工作的質量都有著十分重要的影響，中小企業的這種管理模式對于企業的發展有著十分不利的影響。當前這種管理模式下，企業的規章制度并不十分完善，導致日常工作缺少規范性，企業的管理制度不完善，企業管理中缺少中長期的規劃，嚴重影響企業競爭力的提高。二是企業缺少專業的管理人才。中小型企業的這種管理模式下，企業的工作人員大都是有家人和親戚朋友組成，但是這些工作人員大都缺少專業的企業管理知識，導致企業的管理水平難以有效地提高。同時這也影響企業吸收一些專業的人才進入企業，為企業的發展增加新鮮的力量。
二、中小企業管理模式的轉變
中小型企業的發展為當前我國社會經濟的發展做出了重要的貢獻，但是當前我國的中小型企業的管理模式需要做出重要的改革和完善。當前我國中小型企業轉變管理模式的必要性：一是企業的競爭逐漸增加。隨著社會的發展和國家政策的調整，中小型企業的發展受到國家的支持和保護，中小型企業的數量和規模逐漸增加，這也加劇了中小型企業之間的競爭，企業需要不斷完善管理模式提高自身的競爭力。二是當前中小型企業管理模式存在弊端。當前中小企業大都是實行經營權和所有權的統一，這種家族式的管理模式不利于企業注入新鮮的管理方法和管理理念，對于中小型企業的長遠發展有著十分不利的影響。
中小型企業的發展為我國的經濟發展做出了重要的貢獻，同時也為解決當前我國的就業壓力做出了重要的貢獻。但是中小型企業的管理模式在當前的社會中已經難以適應社會的要求，需要做出重要的改革和調整。
（一）中小型企業管理體制的改革
中小企業的管理模式已經不適應當前社會發展的需要，中小企業需要進一步完善自身的管理模式，積極探索對企業發展有利的經營模式。當前中小企業中經營權和所有權合一的管理模式已經難以滿足企業發展的需要，中小企業需要積極尋找適合自身發展的管理模式。由于我國中小企業發展的局限性，很長一段時間內這一管理方式難以改變，因此在中小企業的管理中需要實現管理模式的局部改變和創新。在中小企業管理中需要引進一些具有管理經驗的高級管理人員，設置一些組織機構，結合當前中小企業發展現狀和發展中存在的問題進行局部的改革和完善。這樣有利于解決當前中小企業發展中存在的管理方式落后和管理經驗缺少的現象。
（二）提高中小型企業管理人員的素質
中小企業管理人員的素質有待于進一步提高，由于當前中小企業大都是家族式經營，企業的管理人員很少具有專業的管理經驗，導致企業的發展受到一定的影響。當前中小企業需要加強工作人員的培訓工作提高工作人員的素質。企業不僅僅需要加強工作人員專業素質的培訓，同時還需要加強工作人員職業道德意識的培訓，提高工作人員的工作積極性和工作責任感。另外針對當前管理人員缺少管理經驗的現象可以引進一些高素質的管理人員，加快中小企業的管理改革。中小企業需要借鑒一些大型企業的管理經驗，針對當前中小企業面臨的問題及時解決，促進企業的健康發展。
（三）建立并完善中小企業的管理制度
中小企業的管理中存在不規范的現象，中小企業由于受到家族式管理體制的影響，由于企業的管理人員大都是親人朋友，這導致企業的很多管理制度和規范難以進行，嚴重影響了中小企業的發展。在今后的中小企業的發展中心需要轉變企業管理人員或者是工作人員的觀念，制定企業管理和發展的規章制度，保障企業的健康發展。作為企業的工作人員需要執行企業的規章制度，這對于企業發展和企業的管理有著十分關鍵的作用。在中小企業的發展中需要健全責任制度，這對于提高工作人員的工作責任感，加強企業工作的監督有著十分重要的作用。
中小型企業的發展為我國的經濟發展和增加就業有著十分重要的作用，但是中小型企業的管理模式仍然是經營權和所有權統一，這對于企業的發展有著十分不利的影響。中小型企業需要進一步改革管理模式，進一步完善企業管理體制，保障企業的健康長遠發展。
參考文獻：
面對中小企業管理軟件市場的高成長性，也許管理軟件廠商應該思考的不是用價格戰繼續挑起新一輪的廝殺，而是在互聯網帶來的新趨勢、新需求下，如何提供創新的產品和服務，以引導中小企業用戶切實地用起管理軟件，增強他們對管理軟件的信心。
新浪網將辦公地點搬遷至中關村理想大廈之后，行政與采購總監陳穎發現，公司對于設備和資產的管理任務越來越多，僅僅依靠管理人員手動登記已經不能及時、有效地處理問題了。于是，使用管理軟件成了必然選擇。陳穎和她的同事們考察了一些相關軟件，進入他們視線的首先是國外一家物業管理公司的管理軟件，但這個軟件并不能滿足她對公司辦公設施、資產及物業管理流程進行管理監控的需求，最后，幾經對比，新浪網選擇了北京哲仁匯能信息技術管理有限公司出產的如意Netcel智能網絡信息平臺，完成資產管理的工作。每天，陳穎和她的同事們都從不同的地點，包括上海、廣東登錄到如意Netcel智能網絡信息平臺的網站，登記、整理部門信息。
新浪網只是一個典型代表，最近兩年，隨著信息化的深入發展，中小企業以及大企業中的各部門對于管理軟件的應用需求都在空前高漲，諸多管理軟件廠商都推出了面向中小企業市場的產品。
中小企業的老板們正從學習鍵盤打字迅速向應用管理軟件轉變。因為這些企業迅速發展到一定規模后，原有的組織結構和管理方法就出現了矛盾，企業發展出現失衡，正迫切需要引入科學規范的管理思想和管理方法。這樣，中小企業管理軟件肯定會有市場。況且，這個市場由于中國特有財務制度的屏障，使得國外廠商鮮有涉足，而國內還沒有一家成規模的同類型軟件企業。但是這也并不能阻止中小企業管理軟件市場的競爭惡性化，事實上，這個市場的競爭正在日趨白熱化，產品價格不斷下降，渠道不斷動蕩。近來，管理軟件廠商又紛紛針對小企業推出價格低廉的管理軟件產品或者在線管理軟件服務，日前，用友已經推出一款低于千元的產品，業內人士分析此舉將給管理軟件市場又一次帶來降價風潮。
不過，面對中小企業管理軟件市場的高成長性，也許管理軟件廠商首先思考的不應該是如何與競爭對手惡戰、繼續挑起新一輪的廝殺。眼前的形勢已經變了，互聯網對于商業規則的改變正在日漸顯現。這種情勢之下，廠商們似乎更應該冷靜思考，在互聯網帶來的新趨勢、新需求下，如何提供創新的產品和服務，以引導中小企業用戶切實地用起管理軟件，增強他們對管理軟件的信心。
網絡化是大勢所趨
值得注意的是，應用軟件的網絡化為中小企業管理軟件帶來的使用方式和購買方式的變化。速達在2005年與著名的電子商務網站8848達成“戰略合作”框架協議之后，推出了新的基于互聯網的管理軟件策略：企業管理軟件+電子商務平臺，速達公司主席兼執行董事岑安斌相信，企業管理軟件的應用拓展到互聯網將是一個不可逆轉的趨勢。“借助電子商務平臺實現網上買賣，是企業管理軟件應用的必然出路。”他這樣說道。
互聯網改變了商業世界的游戲規則，而中小企業正在成為這種改變的最大受益者。托馬斯弗里德曼在《世界是平的》一書中這樣寫道：“世界從圓的變成平的了，一切疆界都消失了，世界變平了，從小縮成了微小。鼠標點擊之間，已經能夠輕易調動遍布世界的產業鏈條。競爭已經沒有任何邊界，組織變平了，營銷變平了，思考的方法也變平了。一切固定的東西都煙消云散了，商業的模式發生了根本性的改變，一切流程和作業都可能以最有效率成本最低的方式實現。松開雙手，可以擁抱全世界，握緊雙拳，就跟世界絕緣。從此，任何一個企業和個人，都可以共享全世界的資源和商業機會。”
這本書啟蒙了眾多的中小企業，使他們認識到充分利用互聯網管理資源的重要性，一位中小企業用戶在談到選擇租用服務的理由時表示，互聯網使世界扁平化，那么，公司的管理者同樣應該扁平化管理公司的各項資源，而互聯網是實現扁平化管理的最好手段。
其實，從另一方面來講，由于中小企業從業人員素質的限制，中小企業在選擇IT產品時必須考慮它的易用性、系統維護的簡單性，最好是免維護的。而且中小企業往往要求IT廠家必須能夠提供長期的、完善的、低成本的售后服務。
此外，中小企業市場與大型企業市場完全是一個不同的市場。中小企業信息化要求無論是在產品的功能要求上，還是價格水平上都與大型企業不同，它們并不追求產品的功能卓越和復雜度，相反，它們喜歡使用簡潔并且價格低廉的IT產品。所以就要求IT廠商為其提供適應性很強的產品服務。而互聯網則為中小企業的這些需求得到滿足提供了充分的可能性。
北京哲仁匯能信息技術有限公司總經理孫宏宇認為，從微觀層面看，與大型企業相比較，中小企業具有以下特點：一是中小企業規模小、實力弱；二是企業預算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度高；三是中小企業的產品品種單一，抗風險能力弱；四是中小企業管理素質普遍較低；五是中小企業在吸引人才方面處于明顯弱勢。但同時，由于競爭壓力的增加，中小企業又亟需采用管理軟件提升自身競爭力。因此，中小企業基于互聯網掌控市場，實現企業資源最佳配置，改進自我協同能力，提升產品和服務品質的需求將顯著增加，也將成為必然的趨勢。
這種情況下，中小企業通過互聯網租用管理軟件服務成為一種新的市場潮流。而對于中小企業來說，租用模式也確實可以滿足他們的需求。清華紫光愛代購網CEO彭志強認為，采用租用模式，用戶不需要支付軟件費用，不需要購買服務器，不需要托管，也不需要維護費用，既能為中小企業用戶提供增值服務，同時還有低成本、快速、安全、零風險的特點。
中小企業是競爭主體
目前，中小企業市場按照不同的管理軟件應用可以分為三類：指應用于單機版管理軟件的初級中小企業市場；應用于網絡版單獨業務管理軟件，但尚未應用企業級集成管理軟件的中級中小企業市場；應用于企業級集成管理軟件的高級中小企業市場。初級和中級中小企業市場潛力最大，國內管理軟件廠商也多數在這個市場中競爭。“現在瞄準中小企業管理軟件的廠商很多，而且很多都是中小企業。”一位業內人士這樣說道。
與前幾年相比，中小企業管理軟件市場廠商之多、產品之廣都是前所未有：不乏SAP這樣的國際型廠商，有用友、金蝶這樣的以財務軟件起家的廠商，還有和佳、利瑪這樣的國內ERP廠商，更多的是像天下縱橫、哲仁匯能這樣提供網絡信息平臺的中小企業。
從目前中國市場的情況來看，中小企業管理軟件提供商是“世界是平的”這種趨勢的最大受益者，在中小企業管理軟件市場也是如此。用戶對互聯網租用方式的日漸認可成全了提供管理軟件租用服務的中小企業。
另一方面，我國擁有為數眾多的中小企業，從數量上看，中小企業占企業總數的99.6%。有統計數據表明，目前我國中小企業數量已經超過4000萬家，如此眾多的中小企業，廣闊的市場需求創造了巨大的市場空間，遠遠不是幾家大企業所能覆蓋的，中小企業一定會成為競爭的主體力量。此外，眾所周知，中小企業管理軟件的需求是小而散的，大企業的固定模式的產品也難以完全滿足需求，中小企業的產品是個有力補充。
因此，管理軟件市場出現了這樣一種有趣的現象：為中小企業提供管理軟件服務的，也多數是中小企業。受惠于中小企業管理軟件市場的蓬勃發展，這些作為管理軟件提供商的中小企業也迅速成長起來，但是同時，值得注意的是，中小企業管理軟件廠商如何引導中小企業走向更高層次應用管理軟件是值得思考的問題。計世資訊（CCW Research）調查顯示，經過多年的信息化應用普及，中國中小企業從單機應用轉向網絡應用的數量逐漸增加。不過，單功能應用（僅單一地使用了財務軟件或辦公自動化系統等）信息技術的企業，并且處于基礎網絡應用的企業依然占我國中小企業的16.45%左右；將部分功能集成應用（比如將財務和企業的進銷存或供需鏈用信息技術連接起來應用）信息技術的中小企業占1.9%左右；而能夠實現企業內部全面地集成應用的中小企業，僅占我國中小企業總數的0.15%。
未來，中小企業的信息化建設從以前的被動式接受短期零散IT應用，轉變為主動式規劃中長期IT應用將是大勢所趨。而管理軟件提供商如果想在中小企業市場獲得長期發展，則必須增加這方面的咨詢和規劃能力。
產品追求共性和個性化的平衡
天下縱橫軟件公司總經理張建偉認為，在中小企業管理軟件的推廣中，產品和渠道是兩個關鍵點。首先，產品要有很強的、可滿足各種層次用戶的實用性、易用。中小企業管理軟件產品線應覆蓋不同規模、不同階段發展周期的中小企業管理信息化需求，這就需要軟件企業深入分析國內各中小型企業在管理中的問題，并在此基礎上，從管理理念入手，不僅為企業提供穩定和安全的產品以滿足其日常經營需要，更重要的是在產品中融入經典的管理思想，從而把先進的、科學的管理理念注入到中小企業中，引導企業科學管理和高效運營。中小企業管理軟件的另一個關鍵點是加強易用性，“中小企業管理軟件產品最關鍵的是一定要最大限度降低應用門檻，讓用戶去挑軟件，而不是讓軟件去挑用戶。”張建偉這樣說道。
首先，中小企業需要對銷售過程進行量化管理。其次，需要性價比適合的產品。中小企業相對簡單而集中的業務體系，需要功能簡單實用、傻瓜型、平民化的管理軟件。另外，大而全的管理軟件，其價位也決不是中小企業所能承受的。第三，需要基于網絡的，滿足電子商務時代的發展趨勢，實現遠距離、移動辦公、分支機構之間的實時溝通。第四，需要通用產品的個性化應用。供應商希望用20%的功能滿足用戶80%的需求，而用戶則希望花更少的錢滿足自己更多的需求。如果要達到雙方滿意，就必須在二者的愿望之間找到平衡，而這就需要供應商對中小企業管理有著準確領悟，對中小企業需求分析有豐富經驗。
其次，充分發揮渠道作用。在這個過程中，渠道對產品理解程度如何對于銷售有非常大的影響。張建偉認為，只有讓渠道真正使用才能讓渠道深入了解自己的產品，了解以后才能更好地推廣。
最后，中小企業歡迎易于實施維護的軟件產品。中小企業不設專門的系統維護人員，因此“即插即用”型軟件才是中小企業最歡迎的。中小企業渴望有低實施成本、高附加價值、優質咨詢服務、拿來就能用且一用就見效、日后還可能進一步擴展的管理軟件。對此，也有業內人士認為，建立服務規范對于中小企業管理軟件市場來說，十分重要。由于很多中小企業用戶自身計算機應用水平和人員限制，中小企業用戶對服務要求很高，而另一方面，中小企業管理軟件大多數售價偏低，需求和價格的反差很容易導致后面出現服務扯皮的現象，有的則是搞得渠道叫苦連天，大大削弱了渠道的銷售積極性。“丑話說在前頭很有必要！”一位中小企業管理軟件提供商這樣說道。據張建偉介紹，至商軟件就在銷售條款中明確規定，用戶在購買產品時，服務項目要與用戶事先說明，在產品過了免費期后，渠道上門服務要收取相應的服務費，以此來保障渠道利益。
渠道成了“香餑餑”
中小企業市場潛力巨大人所共知，但是，如何把產品成功地銷售給中小企業客戶是令很多廠商頭疼的問題。自己賣好管理軟件尚且不易，建設渠道更是難上加難。
在浩如煙海的企業當中，如何找到自己的客戶？通過渠道銷售當然是最好的辦法。但是，如何找到能夠直接接觸到中小企業的渠道，這是第一大難關。這也是近年來，眾多廠商越來越重視終端渠道的原因。銷售傳統的管理軟件，對渠道的要求其實還是比較高的，需要銷售人員具備能夠與企業管理層直接對話的素質和能力，同時還要有一定的資金實力用來壓貨。而在渠道看來，銷售傳統的管理軟件，也往往是一件費力不討好的差事。“軟件銷售人員培訓就要幾個月，甚至半年，雖說廠商免費培訓，但時間是自己的啊！最后能賣多少還不知道。”一位軟件商這樣說道。
出于以上原因，能夠將軟件直接銷售給中小企業客戶的終端渠道商成了廠商追捧的“香餑餑”。用友、金蝶、速達每年都會至少舉辦一次超過千家經銷商參與的渠道大會，宣講他們的產品和理念，其目的就是將這些渠道緊緊地抓在手里。而廠商們互相在渠道上“挖角兒”也成了圈內公開的秘密。“經常會有廠商來找我們，要我們同時銷售他們的產品，給我們留的點數也都不錯。”國內某著名管理軟件廠商的渠道商這樣說道。另外，在區域市場，僅僅經銷一個品牌的軟件產品，也很難養活自己，尤其是當軟件廠商銷售渠道日漸變平化之后，給每個商劃定的銷售區域越來越小，這種情況之下，自然很難指望渠道絕對捍衛一個廠商的利益，因此，只要能基本保證相對忠誠，廠商就睜只眼、閉只眼了。“一般來講，只要不是直接競爭對手的產品，廠商也不太管我們。”于是，在區域市場，掛一個廠商“羊頭”，賣多個廠商的“羊肉”，也賣“狗肉”的商比比皆是。
1 以咨詢效果為導向：合作模式中咨詢主體應滿足的條件
1.1 中小企業
中小企業成為咨詢客戶，一般應該具備三個條件[1]①：①有管理咨詢需求，同時也能夠認識到自身缺乏優化與變革的能力或者精力。②有財務支付能力，能夠如期地、足額地支付管理咨詢費用。③具備簽訂咨詢服務合同的法定資格，并有能力履行咨詢合同的相關條款。
1.2 咨詢機構
能夠為中小企業提供咨詢服務的咨詢機構，一般應該具備以下三個條件：①在數量、質量、結構等方面具有與咨詢客戶需求相匹配的管理咨詢顧問。②具有指導與監控咨詢項目啟動、實施、檢查與驗收等方面的運營管理能力。③具有相當的財務實力，具有研發、投資以及顧問咨詢費的結算能力。
1.3 服務顧問
能夠為中小企業直接提供咨詢服務的咨詢顧問，一般應該具備三個條件：
1.3.1 職業道德②
①嚴格遵守國家有關法律、法規和政策。②不接受力不勝任的咨詢委托。③體現客戶利益最大化。④保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。⑤保守客戶秘密。⑥既“授人以魚”，又“授人以漁”。⑦不做詆毀同行的事。⑧能夠處理好科學化、制度化與人性關懷的關系。
1.3.2 基本素質③
①表達和溝通能力：可參照教師和訪談類主持人的職業要求。
口語能力；書面語能力；信息化交流能力；團體輔導能力；培訓能力。
②分析和判斷能力：可參照社會科學調查研究人員的職業要求。
信息的收集和處理；信息的加工及假設提出；優化及變革過程中問題的決策。
③快速學習能力：可參照市場營銷管理人員的職業要求。
對國際、國內環境的認識；對各個行業及其發展趨勢的認識；對客戶現狀以及未來發展需求的認識；對標桿企業以及客戶群各個專業模塊的共性認識。
④創新工作能力：可參照專利工作人員的職業要求。
應用咨詢的概念創新；咨詢方法與工具的創新；咨詢方案的創新。
⑤承受壓力能力：可參照銷售業務人員的職業要求。
有堅定的責任心和事業心；有頑強的克服困難的毅力；有充沛的精力。
⑥隨機應變能力：中小企業在供、產、銷等諸方面突發事件比較頻繁。
包括來自客戶的變化；來自咨詢機構的變化；來自外界環境的變化。
1.3.3 專業素質
一名優秀的管理咨詢人員其專業素質可以概括為三個方面：
①管理學專業領域的素質
管理學的一級學科有：管理科學與工程，工商管理，農林經濟管理，公共管理，圖書館、情報與檔案管理。而其二級學科更為豐富，以上學科尤其是工商管理專業領域的基本概念、原理與方法，加上與此相關的管理實踐經驗，均是中小企業管理咨詢顧問所必需的。
②管理咨詢專業領域的素質
根據中國高等教育自學考試的專業計劃，工商管理本科專業開設了企業管理咨詢這一課程，就其先后所使用的兩個版本的教材來看，最初的教材[2]是按照企業管理職能來劃分咨詢模塊的。最新的版本[3]是按照企業管理咨詢自身的發展歷史與學科邏輯來劃分咨詢內容的。前一版本主要適用于職能比較清晰的大中型企業的管理咨詢，而后一版本也同樣適用于職能比較模糊的中小企業的管理咨詢，這兩個版本都是企業管理咨詢顧問應知應會的專業咨詢知識。
③人類知識體系各專業領域的素質
人類知識體系可以簡單地概括為哲學、法學、教育學、歷史學、文學、理學、工學、農學、醫學、經濟學、軍事學、管理學、藝術學等十三個大類，而企業管理以及企業管理咨詢所需要的知識則是上述學科的集合。當然，這里所說的企業，是所有企業的集合。這里所指的知識是廣義的知識，不僅僅包括理論知識，還包括由上述諸學科所引發的實踐經驗。
2 以咨詢項目為核心：中小企業咨詢項目在實施過程中的特殊性
類似于建筑工程項目，管理咨詢項目及其管理也是管理咨詢工作的核心。中小企業管理咨詢雖然也有項目一說，但是，與戰略目標明確、組織結構完整、人員配置齊全、職責分工清晰的大型企業相比，大多中小企業特別是小微企業所實施的咨詢項目則顯得很不完美。
①項目建議書：預備調查的結果，簽訂合同的依據
中小企業的項目建議書，一般其假設均不夠成熟，而建議書往往也比較模糊。
②咨詢合同：以咨詢項目為基礎，明確雙方的權責
中小企業的咨詢合同，一般僅僅是項目內容與項目實施的一個參考憑證而已。
③項目工作組：雙方的工作組以及共同的聯席委員會
客戶方面的項目組一般都很難獨立開展工作，而聯席委員會在企業里則屬于一個矩陣組織，因此在聯席委員會中矩陣組織所有的缺點幾乎都會顯現出來。
④項目管理：項目的計劃、組織、協調、領導與控制
由于管理咨詢顧問在企業里只有統御權和專長權，而沒有法定權、獎勵權和強制權，因此，在項目的推進過程中其主導性往往會嚴重地受制于企業管理人員尤其是高層管理人員。于是，在為中小企業提供咨詢服務過程中有必要建構一種管理咨詢的合作模式，以促進雙方正視問題、履行職責，實現合作共贏。
3 以咨詢過程為對象：咨詢合作模式的基本框架
中小企業管理咨詢合作模式的建構，始于管理咨詢顧問對中小企業現狀的認識，終于咨詢目標的實現。其中，管理咨詢過程分為縱橫兩個維度（如圖所示），縱向維度即“中小企業管理咨詢-冰山模型圖”，橫向維度即“中小企業管理咨詢合作模型圖”。中小企業的管理咨詢過程，可以概括為以咨詢項目進展為主線，以咨詢服務雙方的互動為兩翼，形成既獨立運作又相互配合、相互促進、相互驗證的一體化框架關系。管理咨詢工作的實質，是管理咨詢顧問推動企業“冰山”從起點到終點并實現改善、優化和變革的全過程。而管理咨詢顧問所需要改善的內容，大多在“水面”之下，即終點的“冰山”必然要優于起點的“冰山”。
3.1 企業現狀：問題=標準-現狀④
對現狀進行調查與診斷，主要目的是通過對比標準進行深入分析問題的根源所在（即“水面”之下），在此基礎上起草診斷報告并策劃改善方案。參考標準有四個：標桿企業；行業水平；歷史發展指標；未來戰略目標。
3.2 項目實施：實施計劃=企業基礎+發展周期+變革類型+項目管理+服務方式
根據企業基礎、發展周期，選擇企業變革類型、項目管理的內容，最終確定咨詢服務的方式。使“冰山”適度地浮出“水面”，更加有利于問題的解決。
3.3 咨詢目標：咨詢目標=改善目標+優化目標+經營目標
這里所說的咨詢目標，是指企業通過咨詢項目的實施所要實現改善、優化以及經營的目標。其中，改善工作一般均在“水面”之下，其咨詢工作及其咨詢效果評估都必然有很大的難度。通過上述分析，在此給出中小企業管理咨詢的合作模式圖：
[咨詢機構][管理咨詢顧問][指導/干預][項目實施][學習/實施][企業管理人員][企業客戶][企業現狀][調查/診斷][展示/反映][設計/策劃][參與/認定][總結/分析][總結/分析][描述/評估][咨詢目標][描述/評估]
中小企業管理咨詢合作模式圖
2014年以來，我國經濟增長速度減緩，“經濟新常態”成為大家所熟知的術語。“新常態”是指經濟高速發展后的調整和變化，主要體現以下特征：經濟增長速度由高速增長轉變為中高速增長；經濟結構發生重大變化；增長的動力從要素驅動轉變為創新驅動。面對這種新的常態，作為我國經濟中堅力量的科技型中小企業，就要順應這種新常態，通過創新尋求發展。企業創新不僅是技術創新、產品創新，還要在企業管理觀念上求新。在管理上求“新”，就是要改善財務管理現狀，加強企業管理水平，提升企業競爭力。也正是通過不斷創新，部分中小企業由此成長為跨國公司，比如美國的蘋果公司，中國的華為、阿里巴巴等企業。
二、科技型中小企業基本特征
據有關統計資料顯示：我國目前從事科學技術開發研究的中小企業只有16萬家，盡管數量不多，但全國約有65%的專利發明、75%以上的技術創新、80%以上的新產品開發都是由科技型中小企業創造的。由此可以看出，我國科技型中小企業具有相當強的市場活力，極富創新力，堪稱中國創新型經濟的生力軍。與傳統領域的中小企業相比，高科技中小企業產品具有成長性強、生產周期短、更新速度快、附加值高、市場滲透能力強等特點，這些特點使其面臨著比傳統中小企業更高的財務風險。由于科技型企業在成長過程中往往將注意力集中在發明專利、創新技術和研發新產品等方面，不太重視企業管理，防范和控制風險的意識不強。因此我國科技型中小企業平均壽命只有3～5年，其中極其重要的原因就在于科技型中小企業財務管理水平跟不上企業發展的需要。
三、科技型中小企業管理效率低下的原因
科技型中小企業內部，重視技術創新，輕視管理創新這一現象表現嚴重，嚴重制約著企業的管理生產效率，缺乏完善的管理機制造成的財務制度漏洞百出，風險影響較大，這些因素阻礙著我國科技型中小企業健康長久的發展之路。
1）忽略財務的管理作用。行業競爭的壓力，發展中的科技型中小企業面臨生產訂單的首要問題，如何更好地宣傳產品是其首先要解決的問題，在這種競爭壓力下側重于開拓產品市場，關注銷售及利潤的數字增長，只是應用了會計工作最基礎的記賬和披露信息的作用，沒有重視到財務作為企業管理的重要工具應該發揮其更大的作用。企業管理工作只是簡單地追求產品銷售的增長和市場份額的擴大，沒有把財務管理放在企業管理的中心地位，因此企業財務管理工作相對比較被動。
2）財務制度不健全。科技型中小企業的重心在于新產品的研發，研發技術人員較多，而具備專業財務管理知識的人員相對匱乏，普遍存在沒有完善的財務預算、財務控制、財務監管和財務分析、內部控制等制度，財務工作僅停留在對經濟業務發生后的會計核算上面，對于事前預測、事中控制做的很不夠，并沒有對會計信息的詳細的分析，單純認為會計工作的階段性總結就是會計報表，各項情況已經反映清楚，沒有意識到進行分析預測的重要性。
3）融資渠道狹窄、項目融資難。在市場經濟條件下，隨著投資趨于理智，科技型中小企業創新發展受到資金流的影響和制約。資金緊張已經成為阻礙科技型中小企業健康長久發展的絆腳石。其原因主要在于籌資渠道和籌資方式單一、企業信息尤其是財務信息透明度較低、抵押擔保物不充足、無法確切落實擔保主體、銀企雙方的信息不對稱等原因，使得其與銀行的合作和溝通存在一定的困難，進一步加大了項目融資的難度。
4）財務風險意識淡薄。科技型中小企業由于自身可用于抵押的有形資產不多，銀行因其風險大和業績不穩定等因素，不放心對其投放長期貸款。所以，科技型中小企業從銀行通常取得的貸款多為一年期的流動資金貸款，但是科技型中小企業因其研發產品和把科技成果轉化為產品對資金的需求具備長期性，因此一些企業就將短期流動資金借款用于投資回收期比較長的項目投資，在支付方面導致企業面臨極大的生存、發展危機。另外，在中小企業之間普遍存在相互擔保的現象，進一步形成復雜的債務鏈，進而不斷抬高整體的負債率，使得資金鏈條過緊隨時可能出現斷裂。
5）企業缺失凝聚力。對于科技型小企業來說，通常是由投資人和科技人員通過合作的方式成立，使得企業的所有者也是經營者，雖然經營者精通技術，但是卻缺乏管理知識。這種企業一般采用個人集權的方式進行經營，這種管理模式缺乏科學性、民主性，對員工缺少必要的人文關懷；片面追求企業的經濟效益，不太注重提高企業的整體素質；企業重視美化自身的外在形象，忽略了培養企業精神和價值觀，這些都不同程度的影響并制約了企業的管理創新。所以，科技型中小企業要實現自身的發展，一方面需要創新技術，另一方面需要培育企業文化，強化企業的凝聚力。
四、科技型中小企業管理創新的路徑選擇
在日常經營過程中，對于科技型中小企業來說，需要將科學技術創新作為首要任務，因而忽視了管理創新，從而使其在夾縫中求生存的發展之路陷入困境。為了改變這種不利的局面，科技型中小企業就要通過以下路徑推進管理創新，努力提升企業競爭力。
1）更新財務管理觀念，樹立企業形象。科技型中小企業要樹立從管理者到普通員工的全員財務管理理念。第一，充分認識到企業管理中的戰略核心是財務管理，將被動服從式的財務管理工作，轉變為全員主動參與的管理活動。第二，強化信用意識，樹立企業信譽。良好的企業信譽，能夠使企業獲取優質的市場資源，為企業在競爭激烈的市場上提供有利的幫助，提高自身的市場競爭力。通過這些觀念的更新，在企業管理中，將財務管理工作提升到核心地位，積極鼓勵財務管理人員參與企業經營管理。
2）完善財務管理制度，提高經營管理水平。科技型中小企業想要改善其財務管理狀況，就要建立和完善預算管理制度和財務內部控制制度。預算管理就像企業的綱，內部控制像企業的網，只要網住了，企業財務就不會出大的問題。預算管理其實就是全員參與管理的過程，是指在企業目標指導下，以數量和金額的形式反映企業未來一定時期內生產經營活動、項目投資活動及財務活動的具體計劃，是對企業各項資源和企業活動做的詳細安排；同時通過對執行過程的監控，對比預算目標與企業實際完成情況，對于預算執行過程中脫離預算的異常情況，及時查明原因，提出解決的方法，從而幫助企業管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現企業目標。建立財務內部控制制度，需要制定一套程序和方法，加強財務管理創新機制，通過制度來規范企業的財務行為，使其有效開展節流和開源來增加企業的利潤，提高企業資金使用效率，提升整體管理水平。
3）拓寬融資渠道，優化資本結構。科技型中小企業想要得到更好的發展，亟待解決的問題就是資金短缺。能夠從銀行取得信用貸款是科技型中小企業首要選擇，但由于科技型中小企業內部治理結構不完善、資金運作透明度低以及缺乏完整的信用記錄等一系列問題，導致從銀行取得信貸具有極大的風險。因此科技型中小企業除了從銀行取得貸款外，還應積極創造和利用其他融資工具，如通過典當、商業票據、應收賬款、融資租賃等融資工具進行資金融通，進一步確保企業資金鏈的流暢性。另外，適當分散投資風險，優化資本結構，提高自身融資能力。
4）建立財務風險預警機制，防范企業財務風險。建立有效的財務風險預警機制，可以及時采取措施化解出現的財務危機。財務預警系統指標最具有代表性包括獲利能力、償債能力、資產營運能力、發展潛力。其中，反映資產獲利能力指標主要有總資產報酬率、成本費用利潤率；反映償債能力指標主要有流動比率和資產負債率等；反映資產運營能力指標主要應收賬款周轉率、產銷平衡率。通過檢測這些營運指標有異常變動情況，對企業經營管理過程中潛在的風險進行監控，同時對企業存在的財務危機進行預測，并及時采取相關措施，規避財務風險或降低財務風險。
5）筑建企業文化，形成企業凝聚力。一個成功的企業往往擁有特有的企業文化，企業文化是支持企業發展的靈魂，就像夜間遠航的一盞明燈，員工內心的認同感和歸宿感就是這種企業文化的來源，借助企業文化可以對員工來進行有效的管理。所以說，科技型中小企業在日常經營過程中，需要創立和完善自身的基本價值觀，通過不斷培育企業精神，在一定程度上將其與社會和諧宗旨進行結合，最終建立起符合科技型中小企業自身特色的企業文化。科技型中小企業要想吸引和留住人才，行之有效的手段之一就是筑建企業文化。
五、結束語
說到“管理”這詞，對很多中小企業的創始人和企業管理高層，再熟悉不過的詞，也是天天掛嘴邊，時時而思的事情。我最近對一家全省IT行業全年營業額幾個億的大企業做信息化管理調研，通過一個月細致的調研，把調研報告呈給老總們一看，他們既吃驚又大為不解，因為我上面提到的幾點問題都涉及到，還增加流程混亂、資金流向混亂、各部門利益相爭嚴重等問題。這時我把每個相關問題一一針對實際情況做了細致闡述，幾位老總長時間長思不語。
從調研中我們得知，他們經過國際ISO9001標準考核，而且花重金請專業管理公司量身打造企業管理流程，有時還派管理高層去學習國內外先進管理思路。在這里我想說的事，我們身邊還有多少這樣公司，這次IT行業受“金融危機”影響，他們一下就裁減幾個部門和很多員工。這個“冬天”讓人感覺“寒氣”逼人。很多企業看到我們調研報告，提出具體修改想法，都被我們否定，并不是他們想法有錯，而是如果依然是腳痛醫腳，頭痛醫頭，那么僅是治標不治本。我就中小企業的問題，歸結為是：管理誤區。
“管理誤區”在我看來并不是本質上的錯誤，大家都知道管理出問題了，而且也知道問題的輕重。但我們恰恰忽視管理的核心目標：就是讓高效的團隊健康、有序去執行企業制訂的戰略和戰術。“健康”就是要上下溝通順暢，管理在這當中就是把平臺搭建到，讓每個人在這平臺上發揮出自己的優勢并能形成強有力的溝通渠道形成互補。“有序”就是事事要有計劃，事事可以追蹤到人，這里計劃必須是操行性強、可控性強。沒有完善的扁平化管理，是很難有讓團隊高效有序的執行。那么“管理誤區”到底是什么的誤區呢？其實歸納就兩點：一是制度管人和人管人；二是企業文化缺失。
（一）制度管人和人管人
制度管人和人管人的現象是我們身邊中小企業管理中的“特色”。這也是我們中國幾百年儒家思想和西方文化想結合的產物。我這樣闡述這觀點肯定很多人都一定認可，因為很多企業都是這樣經營管理的，難道不要制度或者人來管嗎？其實，我可以理解大家這樣想法，事實也沒錯，但為什么這樣講呢？我們先從制度管人說起，這沒有錯，而且我也非常認可，很多企業為制訂企業管理制度，著實費了不少心思，有的花重金派人到國外學習外企管理制度，讓我們不少中小企業提升企業形象和企業執行力跨出強有力的一步。所以很多中小企業更是一股腦的去效仿，把老外的東西拿來就用，可就是形像，神不像。使得很多企業管理水土不服，員工思想渙散，這就是我稱之為“西方文化”。魯迅先生都說過棄其糟粕，取之精華。可我們很多企業管理者硬是拿來就用，再用魯迅話講“拿來主義”。這時候，就有的企業管理者不相信“西方文化”來個全盤否定，制訂的制度形同虛設，完全按照我們老祖宗的思想來管理企業，與此同時，給“管本位”思想和“庸才”創造滋生土壤，這就是我稱為中國儒家思想。一件事情下來，我們要走很多程序，大家怨聲載道。有才能的流失，沒能力會“來事”的人受寵。更可怕的是，某個領導出差，讓部分機構運作停止，連重要投標的事都沒辦法落實。按此管理下去遇到今年的“金融危機”能不倒閉裁員嗎？美國三大汽車巨頭：福特、通用、克萊斯勒在此次金融危機中向美國國會提交救援計劃時，國會議員就提出讓他們必須管理改革，否則就不會救援，與之相比我們國內中小企業的管理改革也是事在必行。而且是必須符合我們中國中小企業實際環境和情況，有針對性進行調整部署。我個人拙見認為，我們中小企業管理應是中新結合，用制度約束人，用魅力去影響人。管理中，60%用制度去充實管理。制度要體現外企高效、有序外企的思想，但不能拿來就用，要結合我們企業的實際情況去修改，從而提升企業的管理水平，另外40%的管理是用領導者的個人魅力去影響員工。我們國人最講情感的，這也是國情。單純用制度去管理，顯得很生硬，不能把制度人性化的一面體現出來。所以我們思想要中西結合，制度要糅合人性化，這樣管理才能有的放矢。
說到這里，很多企業管理者，都會覺得這很簡單，誰都知道，可在執行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象我給一些市場人員培訓時，我設計一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進門到出門，20個人中挑選5個人，只有一個做到標準，我的標準是：進門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結束。所以我們管理得關注細節，這樣我們才能真正跟管理要效益。
（二）企業文化缺失
企業文化是我們管理的精神精髓。它能貫穿管理始終，如果你要問眾多企業負責人：“你的企業文化是什么”？他們回答的都是空洞的東西，或者就是他個人的思想，我應某一集團老板應邀，做集團市場總監，集團老板的思想就是企業文化，這個特別明顯，他的個人情緒好壞，可以影響整個集團所有員工，這一點毫不夸張，有一次我和他在外面談事結束回集團公司，剛到大廳就看到衛生不怎么樣，他見到打掃衛生的阿姨罵跑了，就這一點，我們可以看出這個集團文化是什么樣子，而且整個大廳都是他個人宣傳畫像和個人發家史，和他一起創業的伙伴早就離開他，每個人的家業都超過他幾倍。我們且不說老板個人，就企業而言，這就是典型企業文化的嚴重缺失。還有諸多小的企業，沒有把企業文化建設，但沒能讓大家感受到，從而何談歸屬感和對企業戰略和戰術的認同，更何談有效執行。那么我們如何建設企業文化呢？我總結如下幾個方面。
首先制定企業文化實施規劃，內容包括：企業文化建設的指導方針；企業文化建設的戰略目標；企業文化建設的基本任務；企業文化建設的具體措施。當然我們要有步驟的循序漸進的實現總體目標、單項目標、階段目標。其次，編制企業文化手冊，編制大致應包括以下各項：序言或概論：主要概述企業的發展歷程，當前是的發展態勢，今后的發展規劃，特別闡述企業文化的重要意義。在主體我們著重闡述企業獨具特色的企業文化實質，企業文化特征，企業文化宗旨。實體部分：詳細地、全面地刊載已整合審定的企業精神價值理念即識別系統；企業待業規范既行為識別系統，展示企業的形象標志即視覺識別系統。企業之歌、誓詞也宜刊載。這樣可使我們每個員工都能受到企業文化的感染和熏陶。再者，建設企業文化網絡。文化網絡是指企業內部的報紙刊物、廣播電視、圖書室等文化傳播和文化活動設施。企業報刊，是維系員工對企業認同感的紐帶，也是企業聯系社會的文化通道，在企業文化建設中，發揮著越來越重要的功用。我們主要把其分為三種：（1）宣傳喉舌型，即保持著國有企業的傳統，主要作業企業最高領導層的喉舌，著重宣傳企業領導的意圖和最高決策的政令。還經常配合黨和政府的中心任務，向員工及時地報道宣傳黨和政府的一系列方針政策。（2）廣告服務型，其主要宗旨系為企業經營服務，借助報刊向外推介產品，宣傳“企業形象”。（3）文化建設型，重點是辦成文化園地，追求以文化的功能、文化的力量來整合企業的價值理念和行為規范，培育企業團隊的身心力和凝聚力，致力形成學習型的文化氛圍，追求企業無形資產的增值。
以上文化建設的主要優點是，能切實的把辦企業報刊視作現代企業管理不可或缺的組成部分。同時，也是實現企業戰略目標的重要手段，為樹立企業品牌形象的重要載體，充分能實現上下之間、員工之間良性互動溝通的重要渠道。當然，這些文化建設后，更重要的是培訓，讓這些文化精髓能灌輸到每個員工的思想中去。也就是從思想上要用企業文化去整合與占領員工的思想，讓所有的員工都必須認可企業的企業文化，并用這種企業文化在現實中指導自己的行為。企業文化的骨干，主要是指企業經營層人員，管理層負責人員，部門經理以上人員以及其他企業文化活動積極分子。培訓的內容主要是宣講企業確立的價值理念；研討企業規范的行為規則；唱《企業之歌》。在培訓方法上，我們要反復強調莊重發放《企業文化手冊》 ，并利用各種視聽形式，如宣傳欄、廣播、各種會議等形式反復強調已確立的價值理念和行為規范。在每周的例會上，教唱和播放《企業之歌》。如遇企業重要活動，如企業年慶等可升公司旗、唱企業之歌、佩戴公司徽志、統一著裝公司服飾，通過典儀的訓練使員工產生對企業文化的認同感和歸屬感。
關鍵詞：企業管理；管理模式；中小企業
中圖分類號： F272 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）06-14-2
引言
隨著時代高速發展和科學技術的進步，我國的市場經濟也在繁榮發展。中小企業對社會經濟的整體發展具有不可忽視的推動力，已經成為我國市場經濟的重要部分。中小企業的快速發展，是我國經濟發展持續繁榮的重要保障。如何使中小企業快速、健康地發展，是我們需要考慮的問題。除了政府部門的宏觀調控，企業的決策者需要認識到建立完善的管理模式對企業發展的重要性。中小企業所面臨的競爭越來越激烈，企業的管理模式決定了企業的競爭力，影響著企業的發展。
1 影響中小企業選擇管理模式的因素
1.1 長期目標和短期目標
在我國，眾多中小企業在制定管理模式時，通常會考慮到設立長期目標和短期目標。以短期目標為基礎，為企業進行資本積累，維持企業的日常生產。以長短期目標為方向，通過不斷改進和調整，企業可以在發展中處于有利地位，保持企業的競爭力。短期目標如樹之根本，保障企業在市場競爭中的生命力，促進企業盈利，占據市場份額；長期目標如樹之軀干，影響企業的發展方向和高度，代表著看不見的利益。企業在選擇管理模式時，既要充分考慮到企業的短期目標，也要兼顧企業的長期戰略，保障二者的順利實現。
1.2 外部環境和內部環境
影響中小企業對管理模式選擇的另一個重要因素，就是內外部的環境。首先，管理模式直接影響著企業內部人員的日常工作。因此，在制定時必須要考慮到企業的人文環境，以防止不佳的管理模式降低員工的工作效率。其次，企業生存于市場環境之中，應當時刻做好抓住商機的準備，因此，企業在選擇管理模式時，要充分考慮到外部環境因素，增強企業對機遇的把握能力，適應時代潮流的趨勢，促進企業不斷進步。由于部分中小企業是家族企業，內部人員關系復雜，管理具有很強的隨意性，并且管理模式一般是傳承下來，在企業主看來，經歷幾代人探索無需輕易改變，這也對管理模式具有一定的影響。
2 中小企業管理中存在的問題
2.1 注重短期利益，忽視長期發展
在我國，大多數中小企業在制定管理模式的時候，受制于企業規模、管理者的眼界等多方面因素，存在著重視短期利益，忽略長遠發展的問題。由于企業規模偏小，管理者對企業未來缺乏合理的長遠規劃，導致制定的管理模式更加重視短期利益，這會造成短期利益和長期發展出現矛盾時，企業將錯失擴大規模的發展機遇。由于缺乏明確的戰略目標，在企業l展到瓶頸期和大的轉折點時，無法做好準備，使企業的經營陷入兩難的處境，短期目標的經營利潤無法突破瓶頸，長期目標缺乏合理規劃，無法實現。這是中小企業在制定管理模式中存在的最普遍的問題。
2.2 未能準確判斷內外部環境
部分中小企業盡管意識到市場環境會給企業帶來沖擊和機遇，卻由于企業沒有科學的管理方法，造成戰略決策不準確。一些企業缺乏對管理模式的正確認知，在制定管理模式之前，企業不具備對自身進行科學的、系統的考察和實踐的能力，因此在對企業的定位往往不夠準確，指定的管理模式并不完全符合企業自身的實際情況，會造成許多影響企業生產經營的問題，降低了生產效率。企業對市場環境判斷不準確制定的管理模式，會造成企業在市場中競爭力不足、經營利潤低等問題，既影響短期目標的實現，也不利于企業的長久發展。因此，對內外部環境的判斷嚴重影響著中小企業的管理模式。
2.3 管理模式單調
中小企業的產品大部分比較單一，為了降低企業的生產成本，企業在選擇管理模式時，通常會縮減部門，走單一的管理路線，管理中缺乏靈活性。企業的決策者需要明白，管理部門和生產部門職能不同，管理模式將會決定企業的未來發展方向和戰略目標。優秀的管理模式可以促進企業的改革和發展，提升生產效率，加速企業的技術升級，煥發企業的活力，從而為企業增加經濟效益。所以，盡管生產部門在企業的生產、經營中非常重要，仍不可只重視生產，而忽略了管理部門的重要性，導致企業的管理模式單調，管理部門凋敝，管理工作缺乏活力。
3 對中小企業選擇管理模式的建議
3.1 把長期發展和短期利益有機結合
企業的本質就是追求利潤，這是無可非議的，但如果只追求眼前利益，沒有長遠的目標，就將不利于企業的成長和壯大。部分中小企業存在著過度重視短期利益，忽視企業長期發展規劃的現狀。未達到企業的長期目標，放棄部分短期利益，對這些企業的決策者是很艱難的。所以，企業在選擇管理模式時，既要保證短期目標的實現，又要將長期目標規劃好，將兩者有機結合，防止二者出現矛盾，使企業的兩個目標處于平衡兼顧的狀態。使企業在朝著長期目標的大方向前進過程中，做到資本的積累，完成一個個短期目標，從而做到企業的健康發展[1]。
3.2 全面考察，從實際出發
部分中小企業沒有戰略目標的意識，認為自身業務單一，在戰略管理上沒有需求。企業如果想要變大變強，就需要具備戰略管理的理念。企業在經濟市場中，要對管理模式進行考察和改進，首先，要對自身具有客觀的、正確的、全面的認識；其次，要對市場環境有清晰的了解，了解市場狀況，了解最先進的管理模式。從企業實際情況出發，在企業內部營造重視管理理念和管理模式的氛圍，促進符合企業自身的管理理念的產生，為企業的健康發展騷情障礙，使企業能夠在激烈的市場競爭中找到適合自己的道路，從而脫穎而出，占據一席之地[2]。
3.3 加強創新，模式升級
在激烈的市場競爭中，形勢瞬息萬變，而企業在確定管理模式之后，通常在長時間里都不會更改。企業的管理模式不應一成不變，要隨著時代的進步而不斷進化。所以，企業要對自身的管理模式有一個充分的了解，不斷改進傳統的方式，不斷強化理論知識的積累，改變單向的管理方式，消除企業以往的慣性思維，加強企業對新技術、新模式的吸收速率，建立完善的新型原理模式。把企業的監督機制加強，完善企業整個的管理模式，對企業的管理模式不斷創新，在實踐過程中不斷完善，使企業的管理模式一直適用于大的市場環境，保證企業的行業競爭力，促進企業的快速發展[3]。
4 結論
在我國的市場經濟環境中，中小企業想要在激烈的競爭中謀得一席之地，就必須重視管理模式的建設。由于規模、人才有限，中小企業大多缺乏長期戰略規劃和科學有效的管理。在這種情況下，中小企業很容于對市場形勢發生誤判，逐漸在市場競爭中失去競爭力。為了避免被市場淘汰，選擇適合自身的管理模式成為中小企業的經營中重要的一環。本文通過把長期發展和短期利益有機結合、全面考察，從實際出發以及加強創新，模式升級這三個方向，給中小企業選擇管理模式提供了參考意見。有利于中小企業對管理模式進行科學的、合理的選擇，促進中小企業的自我完善，保持競爭力，進而促進我國經濟的繁榮發展。
參 考 文 獻
[1] 趙光.中小知識型企業管理模式的策略選擇[J].現代商業，2015（02）：129-130.
關鍵詞：誠信；中小企業；企業管理；作用；策略
近年來我國經濟迅猛發展，在全球的地位逐漸提升，這些都是我國改革開放帶來的優勢。但是，我們不能否認的是，在經濟領域中各種假冒偽劣產品泛濫成災，各種坑蒙拐騙現象時有發生，中小企業偷稅漏稅現象明顯，企業惡意逃避債務額巨大；各種銀行不良貸款頻發。隨著我國市場經濟體制改革的深入，我國國民經濟在持續發展的同時也加劇了企業之間的競爭。很多中小企業為了能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，不斷擴大銷售規模、提高市場占有份額。在不斷擴充市場份額的同時，中小企業逐漸暴露出一些問題，如：為了銷售產品不擇手段、坑蒙拐騙，為了降低成本不惜制假售假，為了逃避責任不履行合同，還有中小企業中存在的三角債問題更是層出不窮。可見，中小企業的誠信缺失問題已經嚴重危及到國民經濟的發展的各方面。我們中華民族擁有五千年的文化傳承，素來就以“以誠為本”“以信為基”作為傳統美德。目前，我國正在構建社會主義和諧社會的大環境，在這樣的大背景下，社會主義精神文明的建設、和諧社會的構建與完善，一方面不能夠僅靠我們歷史傳統美德孤立進行；另一方面中小企業的積極參與不僅是時代的需要更是時代提出的必然要求。
一、誠信在中小企業管理中的重要意義
隨著市場經濟的不斷發展，中小企業在我國市場經濟發展中的作用越來越重要。因此，中小企業的經濟行為是否合理、是否科學不僅反映在資源的節約上、效率的提高上，還更在于不能損害他人利益上。可見，誠信在中小企業管理中的作用十分重要。
（一）誠信能夠為中小企業的健康、穩定、可持續發展提供必備的品質
在市場經濟的條件下，促進中小企業的經營活動的最根本動力就是物質利益的驅動，功利原則也就成為中小企業經營活動中必然的原則。在功利心的驅動下，失去誠信約束的中小企業一定會產生見利忘義的主觀性沖動，如果客觀條件具備，很多中小企業必然會出現欺詐行為。作為市場經濟領域中的基礎性的行為規范，只有堅守誠信的基本原則才能使中小企業在激烈的市場競爭中嚴格遵循市場規則，保證自己逐利行為的合法性、合理性、規范性，才能避免在中小企業中出現假冒偽劣、欺詐行為的發生，才能夠保證中小企業走上可持續發展的道路。隨著全球環境的不斷惡化，可持續發展已經成為企業追求的目標，人類必須停下腳步對自己的行為、生產等進行全面的反思。可見，中小企業一旦具備了誠信的品質必然會產生誠實守信的約束力，這樣也為中小企業步入正常發展軌道奠定基礎。
（二）誠信能夠為中小企業自身形象的塑造提供基本條件
清朝末年的著名紅頂商人胡雪巖在創辦胡慶余堂的時候就親自制作了一塊匾，上面寫著“戒欺”二字。胡雪巖曾說：藥業關系性命，尤為萬不可欺，余存心救世，不以劣品謀取厚利。之所以胡雪巖的胡慶余堂能夠在晚清時期在中外聞名、經久不衰，主要就是同這塊“戒欺”匾有關。經歷了三百多年發展的同仁堂如今仍屹立在杏林，這主要是由于同仁堂始終堅持的就是“炮制雖繁卻不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”，這也是同仁堂始終堅持的店訓。日本松下集團的松下幸之助之所以在經營中取得成功，靠的就是“誠信”二字。在中國商界的今天，各種坑蒙拐騙、假冒偽劣之風愈演愈烈，但是，海爾集團始終秉承著“真誠到永遠”的思想和原則，這也是海爾集團在短短的十六年時間中從一個虧損幾百萬元的街道小廠，成長為年銷售收入達到600億元的大型跨國企業集團的基本條件。因此，誠信能夠為中小企業塑造自身的形象，提升管理效率奠定基礎。還有我國的聯想集團，經營多年來一直在商界保持著誠信的形象，特別是在銀行貸款上，更是及時歸還每一筆貸款，上世紀初，聯想集團為了按時歸還銀行貸款，寧愿自己損失了一百多萬元。雖然從表面上看，聯想集團為了保證自己誠信的形象而付出了一定的代價，但是聯想集團的這一舉動使其在銀行、社會上樹立了自己良好的品牌形象。正是由于始終堅持誠信的理念，聯想集團才逐漸從一個僅有11個人的、資產僅為20萬元的小公司成長為擁有一萬多員工、年銷售額幾百億的跨國集團。
（三）誠信能夠為中小企業降低交易成本提供重要保障
中小企業在進行交易活動時會產生各種交易支出和費用，如：交易中發生的談判簽約費用等。中小企業在市場經濟的大環境下，追求的共同目標就是——交易成本的最小化。如果企業的交易成本太大，那么企業就會選擇其他的手段來降低成本。佛語中曰：天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。因此，守信與失信的關鍵環節就在于利益問題。那么誠信到底有沒有用？這些都需要在利益上見分曉。我們從根本上看，不管是商業誠信、銀行誠信，還是企業的誠信、個人的誠信、政府的誠信，都同經濟交往、社會交往中的互利關系密切聯系。換言之，堅持誠信、鞏固誠信、完善誠信、建立誠信是人類社會交往中避害趨利的重要途徑和必然選擇。可見，中小企業在其生產經營中講誠信、堅持誠信，能夠對有效的資源進行合理的、充分的利用，提高企業經營管理效率，降低交易成本，從而為全面推動中小企業利潤最大化的實現提供動力保障。
（四）誠信能夠為中小企業競爭力的提升提供動力
隨著知識經濟時代的到來，企業之間的競爭逐漸成為資源爭奪的競爭。為了保證中小企業的健康、穩定、可持續發展就必須盡快提升自己的核心競爭力，亦即：擁有比競爭對手更強的長期性的優化資源配置的能力。在新經濟時代大環境的影響下，中小企業的核心競爭力并不是單指企業某一方面的能力，不是企業單獨的技術水平、管理能力，而是在價值觀影響下的企業各項資源的整合能力，簡單而言就是企業各項行為能力的總和。中小企業一旦形成和具備了這種核心競爭力，其他中小企業是很難效仿的，這也是中小企業獨具特色的競爭優勢。中小企業要想做得更優秀、更具有競爭實力，不僅僅是技術提升、管理制度制定的問題，而是企業核心價值觀基礎上的企業內部員工共同追求的一種企業文化，一種企業內部管理層面上的東西。這是很難移植和效仿的。如果一個中小企業從一開始經營就將圈錢、盈利、弄虛作假、坑蒙拐騙放在核心價值觀的首位，將廣大消費者的利益拋于腦后，那么這個企業肯定無法長久。因此，只有堅持誠信的原則才能使中小企業核心競爭力增強，才能使中小企業經久不衰、長期健康地發展下去。
二、加強中小企業誠信建設的有效對策
“人無信不立、企業無信不長、社會無信則不穩定”，因此，誠信問題直接關系到人民群眾的生活、企業的發展、社會的進步，更直接對我國在世界經濟舞臺上的地位和名聲帶來巨大影響。因此，只有在良好的誠信環境中，中小企業才能得到健康發展。
（一）加強中小企業的思想道德建設
要想在現代市場經濟發展的環境中長期發展下去，中小企業必須將誠信作為自己的經營理念，并將誠信作為企業文化的主要內容。如：企業的領導者必須率先垂范，做出誠信的表率，不能只說不做，不能說一套做一套；再如：企業要加強對員工的培訓，提升員工的整體素質，打造企業的誠信形象；加強企業誠信文化的建設，作為企業的領導者必須經常記住對員工的許諾，不要敷衍了事。
（二）加強中小企業誠信體系的建設與完善
要想切實加強全社會的誠信建設，就必須在全社會建立以誠信為本、重操守的良好的社會風尚。這也是構建我國社會主義和諧社會的一個重要環節。我們都記得在每年的“315消費者權益日”期間，人們談論最多的也是商家、企業的誠信問題。在市場經濟大潮中，建立以誠信為本的思想已經成為全社會的共識。但是，解決中小企業的誠信問題并不是一朝一夕就能實現的，它是一項系統性的工程，需要針對問題對癥下藥，有的放矢。如：建立完善的企業信用管理體系。
（三）加強失信的懲罰力度
這就要求我國的相關部門必須盡快完善信用法律體系。社會誠信環境的構建不僅僅依靠的是苦口婆心的勸說，個人道德和良心的約束，更重要的還需要依靠法律的規范和制約。在法律的規范下，在全社會倡導誠實守信，有效化解信用風險的發生。一定要加強對失信的懲罰力度。
三、結束語
造成我國中小企業失信的因素有很多，有來自外部的因素，有來自企業經營者與企業內部的因素。中小企業的失信問題主要根源在于社會，隨著我國中小企業的快速發展，誠信缺失問題更加明顯，在全社會建立誠信的氛圍也更為重要。因此，我們應該與時俱進，根據社會發展的不同時期和不同狀況，進行有針對性的探索和分析，從根本上解決中小企業誠信缺失問題，為促進我國市場經濟的發展提供良好的氛圍。
參考文獻：
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關鍵詞：人、物、財力管理 中小企業管理發展 影響作用
目前，全國各地的中小企業都在不斷的蓬勃發展，而且已經成為我國國民經濟不可分割的一部分，因此也推動了社會主義市場經濟體制的建立建全并不斷完善繼而向前發展開拓新的領域。可中小企業并不成熟，它還存在很多缺陷不足之處，面對這種現象，怎樣提高中小企業的管理效率和產業業績，加強管理制度以使其更完善規整，同時降低這些新興企業的存在風險，減少它在成長過程不必要的障礙，最終讓它健康、穩定、有序、蓬勃的向前發展是我們目前最重要的一個課題。就現在來說，這些企業雖然不是國民經濟的命脈，但在未來幾年里，如果我們能正確管理，對我國其它的經濟體制都會有很大的幫助。在此從以下幾方面闡釋如何加強中小企業管理：
一、人力資源管理是企業的奠基石
（一）人才招聘是企業的動力之源
在如今全球一體化趨勢下，經濟的飛速發展迫切需求高級人才，超高的技術，過人的本領才是企業和社會發展最核心的要素。特別是這些中小企業，人才招聘就顯得尤為重要，企業的職能是“整合資源，創新價值，創造財富”。唯有人才，才能創造。人才始終是第一資源，是企業發展的源源動力。目前為止，所有高科技的物品都是人的大腦創造出的。例如電腦，它雖給我們帶來了許多的方便，歸根結底也是人創造出的，因此只要確保了人才的根基，中小企業就有了立足之根本。
（二）人員裁減是企業的催化劑
我們都很清楚“兵在精而不在多”企業人員同樣是這個道理。對于一個運行正常的公司來說，根本不需要多么大的人員量，只要公司人員各司其職，竭盡所能來完成自己的任務就足夠了，相反的，對于一些沒有雄厚資金做后盾的中小企業，超量人員反而會造成尾大不掉的現象，他們本身并沒有為企業做出多么大的貢獻，卻每天消耗著資金使得企業難以將其資金運用到產業支出上，所以說，適當的裁員就好比給樹修剪枝葉，這樣就無形中提高了工作效率，無疑是中小企業發展的催化劑。
（三）人員素質培養是企業的優良美德
針對現在這種民營企業占主導地位的天下，中小型企業如何在最短的時間里更快的發展、壯大，很大程度上，需要好的基層管理人員，所以如今很多中小型企業面臨著管理危機，并不是管理人員不買力，是他們有的心態沒有調整好，感受不到自己的責任。大多數管理人員都有這樣的心態：工人不好管，不想太多的去批評他們，采取中立的態度，甚至犧牲正常的管理制度，與工人套近乎，希望工人配合自己的管理……這樣的管理者是可悲的，老好人，是企業的毒藥！這樣會導致企業失去正常的管理秩序，對此我提出三點自己的看法：要調整好心態，不要害怕管理，把管理看成是一種對企業、對工人、對社會的責任，只有不斷提高企業的人員素質管理，才能在如今追求精神層次的社會中立于不敗之地。
二、物力資源管理是企業不斷發展的傳統媒介
（一）備受人們青睞的產品質量成為企業的首要目標
質量監督是為了更好地生產出人們喜愛耐用的產品，隨著經濟水平的提高，人們都在不斷的購買高質量產品。質量是品牌價值的基石，體現了企業的技術含量和文化，沒有質量就沒有廣闊的市場。產品質量關系到企業的生存與發展，只有那些質量優異的企業才能在競爭大潮中站穩腳跟。大慶油田也一直以“質量是企業永恒的主題，是企業的第一生命”作為自己的經營理念。產品質量的高低是企業有沒有核心競爭力的體現之一，提高產品質量是保證企業占有市場，從而能夠持續經營的重要手段。
（二）高于社會平均生產效率是企業成長道路的里程碑
每個企業都會有自己的產業效率，而社會也有其平均產業效率，社會的代表了很大一部分企業的產率，如若和社會的相比差很多，那么無疑會被這個社會淘汰。只有你引領整個社會的效率，走在社會的前面才不會被吞滅，當企業達到這個層次時，將會是一個新的里程碑。
（三）與時俱進使企業脫穎而出
任何一個企業從建立到到它目前所處的位置都有一部記錄史冊，在此艱難的奮斗歷程中企業都需要根據具體的情況和環境變化來改變自身的產業結構，不斷的進行變革創新，才能與時俱進，“適者生存，物競天擇”是亙古不變的道理。許多上市企業例如海爾、哇哈哈等著名企業就是在這雜亂無章的世界里不斷尋求自己的創新。行業的浴霸的沈小華曾說，“都說小企業無戰略，實際上小企業更應該有戰略，只有戰略目標明確才清楚發展方向。”而且備受關注的創業板市場建設問題在“第六屆中小企業融資論壇”上進一步得到明朗化，中國證監會主席尚福林表示，加快創新已經成為資本市場建設的重要任務，因此，只有依據環境不斷豐富自身，調整產業核心才能永保中小企業長勝。
三、財務中成本與利潤對中小企業的影響
財務管理主要是指資產的購置、融通以及利潤分配，是一項綜合性的工作，在此主要論述成本與收益這兩者之間的關系。成本與收益是每個企業最看重的，又是每次大會不可避免的話題，掌握好了它們二者的關系，那么在這一行業就游刃有余了。成本是企業最基本的支出，成本管理是一門花錢的藝術，擔當著規劃整個企業的重任，因此如何將每一分錢用到實處就必須做到科學合理。尤其是對于那些剛起步的中小企業，本來還沒什么名聲，也沒產業率和業績，降低成本就意味著提高盈利；利潤=單價x銷量--成本所以要想獲得更高的利潤不僅僅依靠產品的銷售量，還要盡可能的減少成本。企業一定時期成本支出的多少，會直接影響到收益的實現。同時，企業成本結構的變動，也會對其收益產生一定影響。因此，在市場經濟條件下，企業要想取得良好的效益，必須重視分析成本變動對收益的影響。這種成本類似于物理學中的杠桿原理，按特征可將企業的成本分為固定成本與變動成本兩部分，在一定范圍內，企業產量的變動不會改變其固定成本總額，但它會使企業單位產品的固定成本發生變化，從而提高或降低企業利潤。企業成本與利潤經營過程，是一個長期的、全面的復雜過程。在此期間，企業盈利情況始終與企業的成本管理息息相關。對于任何一個企業來講，不必要的浪費得到應用的控制，會大大減少企業費用支出，也在一定意義上為企業的盈利奠定了基礎。企業的投入包含有很多方面，不僅有日常固定開支，還有人員工資等項目，當然產品宣傳推廣方面的費用更不用說了。無論如何，日常固定開支和人員費用支出是定量可控的，企業承擔的經營成本相對變化不大，稱為穩定因素。而企業宣傳推廣方面的費用，可能直接影響企業的經營收入，為不穩定因素。其實仔細研究造成的影響可能是小投入高產出，也可能是大投入大產出；當然，一樣有可能是大投入小產出！對于醫藥招商企業而言，宣傳推廣對于企業招商成功很重要。弄清楚了廣告宣傳投放的真正情況，實施以正確的方法，把企業成本因素的不確定性降到最低，從而保證企業利潤，才是中小企業當務之急！
四、結語
中國古語“事預則立，不預則廢”，一點不假，中醫中也存在“對癥下藥”。這兩句話說明了做事情要充分準備好，抓住要點，堅持不懈直至最后的勝利。中國改革開放后，許多新興產業不斷興起，一些外來企業也不斷涌進，使得我國一些小型企業倒閉，控制市場的能力很弱，但它同時也是一個契機，透徹的分析后，一步一步實現最終一定會有所成。人力、物力、財力是三大要素，是每個企業必須深思熟慮的，從人才的招聘到素質培養；從產品質量提高到多方面創新；從企業成本減少到利潤的增多無形中見證了企業成長歷程，只有這樣才能把握住市場走向，確保中小企業走上正軌。通過這樣加強對中小企業的管理，才能保證它健康有序的穩定發展。
參考文獻：
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關鍵詞: 人才瓶頸 解決出路 企業戰略 企業管理
摘要:針對于中小型裝飾設計工程公司向更層次發展,提出了機會導向型與名牌戰略性,分析了授權與集權的兩難以及人才內部提拔和外部聘任是阻礙中小型公司向高層次公司發展的根源,并且從古典管理學的角度提出了解決上述困境根源的方案。
1 裝飾設計工程公司在西安市場上的整體狀況
據統計,在西安市注冊的裝飾設計工程公司共有500余家,實--際經營的有200余家。從資金、業務的類別和人員數量上可劃分為上中下三個層次。一般來說擁有5∞萬以上注冊資金,人員在50人以上,主要從事工裝,比如修建校史館,博物館等屬于大企業;注冊資金達到100萬 500萬之間的,人員在15人左右,主要從事展會的搭建和設計以及大型專賣店的設計施工屬于中等企業;注冊資金在50萬——100萬之間的,人員在10人以下,主要從事店面的簡單裝修以及店面門臉的裝飾屬于小企業。很有幸,在我工作的那段日子,我曾經就職于中等企業,對于從“小舢板”的個體企業成長為“大船”的企業集團,我個人認為將面臨著以下一些困境和矛盾。
2 企業成長矛盾分析
2.1 企業戰略:機會導向型與名牌戰略性當企業在初始發展階段的時候,機會對于一個企業是非常關鍵的,只要抓住其中的某一些機會,就可以使企業得以生存和運轉下去。就拿我們公司為例,在成立的三年的時間里,公司的客戶穩定量基本為零。每年的客戶要重新去挖掘,就算是原來的老客戶,也要重新的去聯系、溝通。這種現象說明,我們的公司還處在“做生意”的階段,以找機會來維持自己的生存。而我在聯系業務的過程中,在和同行聊天中得知,高層次從事工裝的公司就很注意施工前的規劃、施工中的質量、施工后的訪談,甚至不惜成本也要做好,保證客戶滿意。而且長期堅持,形成了一個穩定、長期的品牌效益。所以在我看來,他們從戰略八手,以品牌要效應,就是“做企業”。所以我曾向老板建議,公司要發展,必須從創新、質量、態度上的提高來滿足客戶的需要。有了良好的企業形象,才能更好的取得客戶的信賴,得到社會公眾的信任。
2.2 企業管理,分權與集權的兩難當企業初創階段的時期,所需管理的人員不多,管理方法手段不多,管理的力度也不廣,老板完全有能力和時間對公司的所有重要事情進行管理,基本上公司所有的事情都由他發起和掌控。但是,這樣一來,就會把自己變成干手觀音,什么都抓,什么都管,到頭來,不但沒有各方面都取得成績,反而常常糾纏于細微處而忽略了大方向,得不償失。老板的親歷親為不但沒有成為員工的表率,反倒容易引發員工的怨言,覺得老板插手太多,無法發揮自己的主動性。同時,老板也會覺得員工不負責任、不努力。
我們公司曾經發生過這樣的事情,我們公司共有8名業務員,其中三名老業務員,剩下其余為新手,老板原來是想讓老業務員帶帶新人,沒想到,在一個展會結束后,因為老板所發的提成點數并沒有象之前所允諾過的數額去發放,兩名老業務員,在沒有任何形式通知的情況下離職,并帶走了公司大量的客戶信息以及諸多尾款。使公司蒙受了不可估量的損失。老板很震驚,對員工的忠誠度產生了明顯的懷疑,雖然尾款后來追回,但是老板對員工的不信任感以及員工對老板的忠誠度都產生了很深的危機。
2.3 人才瓶頸:內部提拔和人員的聘任當企業初創階段的時候,一切以生存為第一要務,老板的成本意識都非常的強,這樣就導致一個人要干多個人的工作,既使是老板本人也不例外。除了與企業生存有關的業務外,對后勤等起支持作用的機構要求較少,往往就會由其它崗位上的人來兼任。對人才的使用要求還比較單一,即能夠給公司帶來業務的人。此外,在這種工作環境狀態下的老板,一般來說都是企業最有能力和最有資源的人,也就是企業最重要的人力資源。
但是,當企業成長為集團時,隨著業務范圍的擴張和業務流程的延伸,企業對人才的要求不再是單一而純粹的,則是呈現出了多樣化和專業化的要求。這些人才究竟是從內部培養提拔還是采取外部聘任,這個矛盾一直困擾企業的發展與壯大。從內部培養提拔,雖然熟悉企業的現狀,容易形成整體團隊的凝聚力,并且對于人員的穩定具有一定的好處,但是如果一味抱著內部培養的思路,就可能阻礙企業的發展。而使用外部聘任的方法,能夠在最短時間內獲得企業發展所需要的能力。但是,外部聘任的人才畢竟與企業自身培養的人才,在業務能力、企業文化、團隊榮譽感上,更重要的是目標認同感等方面有一定差距。
3 解決措施
3.1 規范化代替隨意化,樹立良好的企業形象以我所在公司為例,和同類別高層次的裝飾公司相比,我們具有報價低、服務熱情、溝通環節少、小展臺資源多等優勢。根據這種生存空間,就需要公司制定出若干管理規定,如獎懲制度、人員聘任制度等,當然這樣一來可能會導致部分老員工的反彈,會覺得受到了束縛,一些人甚至覺得自己沒有得到自身價值的尊重。這個時候,一方面要表明規范化的趨向不可逆轉,另一方面,要加強說服工作,對于始終無法轉變的有礙團隊發展的“頑固”分子,要及時的解除聘任關系。只有這樣,企業的行為才是可以預測的,也才可以避免各種看不見的損耗,才能平衡各方面的利益要求。同時也能夠在前進中樹立企業良好的內外部形象。
3.2 解決集權和分權關系,充分發揮主動性老板在使用分權管理方法時,要注意責權統一的原則。有責無權不能有效地開展工作:反之,有權無責會導致不負責任的濫用權力。老板授權之后就應放手讓員工在職權范圍內獨立處理問題,使他們主動地做好工作。信任人、尊重人、可以給人以巨大的精神鼓舞,激發其事業心和責任感。而且只有上級信任下級,下級才會信任上級,并產生一種向心力,使老板和下屬之間的工作目標達到和諧的統一。相反,當一個人的自尊心受到傷害時,他就會本能的產生一種情緒沖動,影響工作效率和人際關系。
3.3 內部培養提拔與外部聘任并重,化解人才之困有人運用拆字法,形象地比喻說,企業無人則“止”。商場如戰場,企業間的競爭是同一個道理。多少家企業因人才而興,多少家企業也因人才而亡。一個人才濟濟、同心協力的企業,絕不會在突然之間由盛轉衰:而一個人才流失,內部混亂的企業,也絕不可能長盛不衰。
真正符合企業需要的人才必須在兩個方面與企業一致,一是能力,二是態度,就是基于戰略的人才資源管理的思路,人才所具有的能力必須對企業戰略的實現是有幫助的,符合企業戰略需求,否則,他所具有的能力對企業來說就沒有價值。所以說不論是內部培養提拔還是外部聘任專業人才,都是解決企業人才瓶頸的手段。
參考文獻:
[1]德伯華,執行的藝術[M]線裝書局2003
中小企業司負責全國中小企業的工作，其隸屬于國家工信部，下設政策規劃處、非國有經濟處、融資擔保服務處、創新服務處、交流合作處。中小企業司總人數只有24人。相比日本中小企業廳的196人，我國中小企業司機構規模較小，人員編制也亟待擴大。此外，科技部、農業部、商務部、工商總局各負責民營科技企業、鄉鎮企業、商務部涉外企業和個體工商戶。盡管這些部門也都參與中小企業促進發展工作，由于職能分工缺乏明確法律規范，造成了宏觀管理缺乏統一和持續性，職能交叉，不利于政策的統一實施。工信部本身也是工業制造業和信息產業的主管部門，其作為中小企業管理部門處境尷尬，在管理統籌方面作用發揮有限。地方中小企業管理機構設置不盡相同。如遼寧省中小企業廳是政府組成部門；陜西中小企業發展促進局是政府直屬部門；重慶市中小企業發展指導局屬于事業單位的。這些管理機構在規格上，有正廳級、副廳級、正處級。因此，各級政府中小企業管理機構不一致，上下不協調，不利于中小企業政策的統一實施。《中小企業促進法》中關于管理機構的規定：“國務院負責企業工作的部門組織實施國家中小企業政策和規劃，在各自職責范圍內對全國中小企業工作進行綜合協調、指導和服務。”法律條款中并沒有明確具體實施部門，實踐中更多的出現的是“政府部門”、“相關部門”等字眼。立法不完善是造成目前管理體制的主要原因。
二、域外中小企業管理體制分析
域外中小企業管理機構的設置主要有兩種，一種是以美國、日本為代表的綜合管理型；一種是以德國為代表的分散管理型。
1.綜合管理型主要是設立專門機構來管理中小企業，職責較為集中。
在美國，小企業管理局作為聯邦政府獨立部門，是中小企業最高管理機構，其下設十個分局，局長及地區負責人全部由總統直接任命。分局下設100多個地方機構，遍布全美各地，是向小企業提供直接支持的基層組織。美國實行市場主導型政策，政府并不直接干預企業經營管理，而是以反壟斷和扶持小企業為基礎，通過各種服務機構實現對小企業的管理，確保自由競爭的市場環境。日本中小企業廳設在經濟產業省內，是獨立的政府機構，[[[]國務院發展研究中心課題組.中小企業發展新環境新問題新對策.中國發展出版社，2011,11頁.]]各地對應設有中小企業局，各都道府縣設立相應管理部門。日本中小企業廳與我國中小企業司類似，都是設在其他部門內，但日本中小企業廳依《中小企業法》而設立，其中立法明確規定了中小企業廳有協調中央層面的中小企業相關部門及地方政府的權力。并且在部門內設立專門負責協調的綜合部門或職務，因此防止了出現權力濫用和職責不明現象。以美、日為代表的綜合型管理體制，有利于保障了政策的統一和連續，但是不利于地方管理的自主發揮。隨著發展地域經濟重要性的提高，賦予地方政府的權力和作用將越來越大。
2.分散管理型體制的典型代表是德國。
德國沒有專門的中小企業單行法與完善的中小企業法體系，而是分散在其他有關中小企業的經濟立法中。聯邦經濟部第二局、教育部、和研究開發技術部都對中小企業政策承擔一定責任,很多州內部都擁有管理中小企業的部門。中小企業管理職責分屬于不同部門，管理權限明確，部門間有良好的溝通協調機制。政府鼓勵并支持利用相關的社會團體和組織對中小企業進行管理和服務、如德國商工會議所、手工業會議所、中小企業經營者保護協會、經濟合理化建議委員會等。分散型管理體制雖然有一定的靈活性，但是在當前經濟發展情況下顯得不適宜。產權主體日益多元化、產權流動更加頻繁需要建立統一、高度權威的中小企業宏觀管理體制。綜上可以看出，綜合管理型與分散管理型體制都是在管理部門職責方面比較明確的，機構設置比較統一，并且強調發揮社會組織的作用，服務于中小企業。
三、我國中小企業管理體制的完善
隨著改革深入發展，中小企業的產權不斷明晰，企業的自由權將不斷擴大,管理方面應借鑒域外經驗，過渡到市場主導型體制。可以考慮合并將有關部門中小企業的職能，從而組建綜合協調能力較強的國家中小企業管理局，總體負責中小企業政策法律措施的制定。[[[]鄭之杰等.中小企業法研究.法律出版社，2002,413頁.]]并引導推動各地理順中小企業的政府管理體制，從而建立起從中央到地方的協調一致、運轉高效的中小企業管理體系。具體來說，從以下方面入手：
1.轉變管理理念
按照2013年底的國家統計，中國現在有1500多萬家企業，小微型企業（包括個體工商戶）占到企業總數的94%。這類企業規模小，在數量上占有巨大優勢，有著大企業不可比擬的發展潛力。在制定政策時，可以將其單列出來，對其給予優先扶持，有利于提升小微型企業的整體發展潛力。在此基礎上，對于中小企業的進一步細分，以提高政策的覆蓋面和針對性。另外，通過各類政府基金的投入加大對高校畢業生等的創業企業以特別支持。比如科技型中小企業的創業發展基金、技術創新基金、風險投資引導基金等。另一方面，通過法律賦予中小企業行業協會更大的自，由會員大會選舉優秀企業代表來擔任理事，杜絕政府官員兼職這些領導崗位，這樣才能使協會真正代表會員的利益，使之成為中小企業行政職能體系的重要補充環節，發揮其在政府與中小企業之間的橋梁和紐帶作用。管理部門可以向行業協會購買服務來進一步簡政放權，改善政府服務理念。
2.明確和完善管理職能
在中央設立隸屬于國務院的獨立的中小企業委員會，負責總協調人的角色，協調有關中小企業的政策并監督相關部門的實施。通過跨部門協調平臺來強化發改委、工信部、商務部等部門之間在中小企業管理上的橫向協調關系。地方中小企業管理局負責落實中央政策、細化實施方案，并及時與中小企業委員會溝通，著重建立完善覆蓋基層的中小企業信息監管網絡和信息傳遞平臺，對當地中小企業數量、發展趨勢等做好前期調查工作，完善創業培訓、管理咨詢、技術扶持、企業信息平臺建設等。從而為中小企業相關政策的制定提供數據支持和建議，幫助中小企業管理部門更好履行服務職能。
3.創新管理考核方式
【關鍵詞：】中小企業；管理模式；體制創新；人事管理；績效考核；獎懲機制
一、引言
隨著我國改革開放的不斷深入，我國中小企業從無到有，再到如今的發展壯大，無疑是我國經濟發展史上的一個奇跡。根據相關統計，我國中小企業所占市場經濟總額已經占據絕對地位，而且為社會提供了大量的就業崗位，有效的地解決了我國就業問題。不僅如此，我國政府也通過出臺各種政策來支持中小企業的發展，特別是在上世紀金融危機爆發之后，中小企業的健康發展更是受到政府的密切關注和支持。為中小企業構建了非常完善的發展環境，這也成為了過去十幾年里中小企業快速發展的重要動因。另外中小企業在管理模式上也開始積極引入現代化的管理模式，不斷改善自身的管理水平，這為他們的提升市場競爭力，促進自身的健康發展都具有積極的意義。當然中小企業在過去的幾十年里也存在著粗放式的發展，很多中小企業更多去關注眼前利益，卻忽視綜合利益以及持續發展。因此現代中小企業革新管理模式以及體制就顯得極為重要，而本文研究的重點也正是如此。
二、中小企業管理模式的主要特點分析
我國中小企業經過多年的持續發展，在不同行業開始踐行不同的管理模式，下面就對當前中小企業的管理模式及體制特點進行簡要分析。
（一）人事管理靈活精干
中小企業并沒有大型企業那樣存在著非常繁瑣且復雜的處理流程，從某種層面來看，其正規性相對較差。不過也難以否認，這些非正規化的管理模式對于管理成本和時間都存在著不同的節約效果。這也充分展示出中小企業船小好調頭的這種特性以及優勢。中小企業可以將更多的精力和時間放在核心工作中。這也是為什么我國中小企業在沒有掌握最新信息渠道的情況下，依然能夠在市場中展現自身的風采，贏得自身的優勢，一個很重要的因素就是自身的靈活性，尤其是人事管理的靈活性。
（二）家族式的管理結構
現在很多中小企業都屬于家族性企業，其管理結構具有典型的中國式家族結構。在企業的管理規范度還不高的前提下，采用家族式管理結構能夠有效的提升企業的凝聚力，并能夠從在一定程度上降低人力成本，也能夠讓企業能夠以最快的速度切入市場，并且取得一定的競爭優勢。當然，一旦中小企業做大做強之后，特別是隨著外來職業經理人加入之后，就很容易在管理上產生各種各樣的矛盾。所以這種管理結構本身也存在著一定的缺陷。
（三）人情化管理制度相對顯著
相對于集團企業或者大型企業來說，中小企業的規章制度就存在著一定的隨意性，而這種隨意性和大型企業所遵從的人性化管理卻又存在著一定的區別。這和很多中小企業非常喜歡借鑒大型企業的管理制度有著密切的關系。可是這些中小型企業在借鑒大型企業的規章制度的同時，本身又在執行過程中存在著很多的隨意性，而這種隨意性，如果放在大型企業，就會存在著嚴重的風險，不過由于中小企業的員工和企業的各層領導關系密切，這種人情化的管理方式又能夠從在一定程度上激發員工的主人翁精神，吃大鍋飯的氛圍相對難以形成。
三、當前中小企業管理模式及體制方面的問題分析
當前中小企業管理模式及體制雖然問題不少，但是也有一些企業開始嘗試進行創新，進而推動企業健康的發展，下面就來具體分析一下當前中小企業管理模式以及體制中的創新模式存在的問題進行分析。
（一）企業管理模式的擴大難見成效
因為對于中小企業來說，很多都屬于粗放型的管理模式，這導致中小型企業一旦進行轉型就會容易產生各種各樣的問題。另外中小企業本身受到業主能力的限制，再加上本身應用的家族化管理模式，在轉型過程中，或者在擴大管理規模過程中就會容易形成一種跟不上企業發展的現象，嚴重制約企業的健康持續發展。為了有效摒棄落后的管理模式，有些中小型企業又借鑒大型企業的管理經驗以及管理體制，甚至不惜投入較高的人力資本聘請專業的具有MBA管理經驗的高級經理來為企業重構管理模式，并由此帶來巨大的成本。在這轉型過程中，雖然部分企業擺脫了發展過程中的制約，同時還構建了相對規范的規章制度，也逐漸開始向大型企業發展。可是大多數中小企業還沒有尋找到適合自己的發展模式，甚至在擴大管理過程中還會喪失之前的優勢，從而面臨被淘汰或者落后的危機。
（二）績效考核和獎懲機制構建不合理
當前隨著企業管理模式的不斷發展，中小企業也進行了相應機制的建立。如績效考核機制和獎懲機制的建立，但是在實際的企業管理工作中所發揮的效果并不顯著，甚至還造成了企業人才的流失。這主要是受小企業中存在的家族管理與人情管理的影響，盡管有相應的獎懲機制，但是如果在工作過程中與領導具有親屬關系或是朋友關系的人員出現工作失誤時，相應的懲罰制度發揮的效用并不大，而在進行績效考核進行獎勵時，也會出現優秀員工得不到獎勵的情況。在此種不公平的績效考核與獎懲制度下，勢必會造成人才的流失，不利于企業的健康發展。
（三） （三）人才招募困難
由于小企業經濟實力較弱，且規模較小，很多企業甚至沒有專門的人力資源部門。相關的招聘工作都是由其他部門或是企業領導進行的，他們不具備專業的人力資源管理知識，因此很難招收到符合企業發展的專門人才。并且有的中小企業進行了人力資源部門的設立，但是在管理上相對疏忽，其職能的劃分十分粗糙，且相關的工作人員也不多具備相應的人力資源管理素質，因此在人才的招聘與管理工作上也存在問題，嚴重阻礙企業管理模式的創新。
四、中小企業管理模式及體制的創新策略
（一）將管理模式逐漸簡潔化
將管理模式和體制逐漸簡潔化并不是要求不去進行管理，而是隨著企業的持續健康發展，企業規模的擴大，將過去依賴親屬、人情的管理模式進行徹底的革新，因為這種管理模式在大型企業難以提升企業的管理效率，隨著企業規模的不斷增大，中小企業想要健康發展，就必須要形成一套行之有效的簡潔的管理模式，比如可以建設信息系統，基于互聯網進行扁平化的管理，將管理細節進行制度化，讓企業的所有員工都能夠嚴格的按照制度來進行工作。這樣就能夠讓每一位員工都能夠按部就班的工作，讓企業運行變得有序。
（二）創新管理思想和體制
因為只有通過尊重和發現人才的價值，才能夠最大限度的地激活這些人才的工作激情。鼓勵員工積極創新，允許失誤。另外現代管理還需要借助科學的手段或者方法作為基礎，為了將企業管理業務提升到更高的水平，作為中小企業就應該投入更多的精力來進行管理體制的基礎建設，比如引入信息化系統、利用現代化的管理思想等，因為只有從思想上進行創新，才能夠有著創新管理模式和體制的動力。
（三）加強企業文化的建設創新管理模式和體制從本質上離不開企業文化的建設，只有存在高水平的企業文化，才能夠為創新管理模式和體制提供精神上的基礎。而加強企業文化的建設同樣也需要進行一定的創新，除了基于傳統模式的公告欄和平時的早會宣傳之外，還需要借助于現代科技手段，比如利用互聯網，構建企業的信息公共平臺，讓企業的每一個員工都能夠在公共平臺中發表自己的意見，而相關的管理人員可以和員工進行實時的互動，通過內容的優化以及良好的溝通，就能夠在企業內部形成良好的企業文化，同時也能夠讓企業形成更加強大的凝聚力。企業文化建設是一個持續的過程，同時要注意和管理模式相結合，通過企業文化讓企業的所有員工共同遵守相應的管理模式，這樣才能夠有效提升管理制度的執行力，進而有力的地提升企業的管理水平。
五、結語
隨著我國改革開放的不斷深入，市場經濟的不斷深化，中小企業迎來了我國歷史上最好的發展環境，同時在國際經濟一體化的大勢下，我國中小企業也開始面臨著來自多方面的競爭，中小企業想要在激烈的競爭環境中占據優勢，就必須要不斷提升自身的管理水平，創新相應的管理模式和體制，從而適應自身的發展，并讓企業能夠在競爭環境下獲得一定的優勢。對此只有創新企業的管理思維及體制，大力發展企業文化，將管理模式去繁就簡，才能夠有效的提升中小企業的管理水平。
參考文獻
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作者簡介：李嚴博（1984年6月--），女，漢族，河北定州人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：企業管理。
