時間：2023-05-31 09:32:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇經營管理培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.工商管理培訓過程中存在的問題
企業為了市場需要而開展工商管理培訓,但是許多企業在實際培訓工作中存在很多問題。這些問題在中小型企業別明顯,由于企業規模小,沒有建立相應健全的管理培訓機構,很多管理者只重視眼前的技術學習,而沒有深刻理解工商管理培訓的實質內容,而且很大一部分學習者認為只是而形式,沒有從心里重視培訓的意義。企業領導者也有很多人并不重視工商管理培訓,而更喜歡讓管理者去強化監督力度,也不想讓員工參與培訓。
對于那些規模稍大一些的企業來說,已經開始認識到加強工商管理培訓的重要作用,每年也會定時的安排管理人員參加工商管理培訓,但對于工商管理培訓的重要性還是沒有認清,對于進行培訓的講師要求不嚴格,沒有一只高素質、高資質的培訓隊伍,對于培訓師的培訓有少而又少,培訓內容鮮有創新,更談不上與時俱進了。這樣的后果就是培訓質量大大降低,沒有達到工商管理培訓應起到的作用。
2.如何有效加強管理者的工商管理培訓
2.1加強師資隊伍的建設。要想有成效的改進工商管理培訓質量就要提高培訓師的師資質量,這就要求建立嚴格的工商管理教師資格認證體系,對于申請工商管理教師資格的人員,必須要有嚴格的認證過程,這主要從思想政治方面以及理論基礎知識和實踐經驗方面來進行考察。對于已經擁有教師培訓資格的人員,也要適當的進行有計劃的學習培訓,使得這些教師在進行企業內部工商管理培訓的同時,能夠不斷學習新知識,開闊新視野,并且運用到實踐工作中,從而更好的促進企業全體管理者進行學習。
2.2轉變經營理念,加強對工商管理培訓的重視程度。企業要想加強工商管理培訓,提高管理者的管理水平,就要端正企業領導和職工對工商管理培訓的學習態度,樹立正確的學習意識,從本質上提高培訓需求。這首先要從領導干部做起,領導干部作為企業的核心,一舉一動都影響著企業的工作進展,只有領導有好的學習態度,才能更好地帶動員工進行學習,企業領導干部在學習之后,不僅提升了自身的管理水平,而且通過宣傳和教育也可以更好地促進員工進行學習。此外,企業全體成員必須要改變傳統思維模式,樹立全體學習的新思維,不能沉浸于過去的舊觀念中,過去的觀念認為培訓毫無價值,沒有實際意義,這是不對的,世界在發展,社會在發展,企業更需要發展,如果員工不主動學習新知識,了解新形勢,企業又怎能發展得更長遠。要增強企業員工的責任感和使命感,認識到工商管理培訓的重要作用,要拓寬視野,站在開發人才的戰略角度上,深刻認識到工商管理培訓的重要作用。
3.企業加強工商管理培訓對于提高企業管理水平的意義
工商管理培訓主要指的是通過企業經營管理者學習金融、經濟法、國際商務、財務以及營銷等知識,來提高管理者在崗位上能夠運用這些知識的方法,以及進行管理活動的能力。提高管理者的管理水平,不僅可以幫助企業在市場競爭中提升整體競爭能力,也可以提高管理的自身素質。
據調查了解,我國大多數企業的經營管理者,普遍存在學歷較低情況,同時很多管理者大多沒有上過學,憑借個人努力以及個人創業和家族式企業進入管理層,這部分人并不具備專業的管理知識與技能,而這部分人又是整個企業的中間力量,是企業整體發展的直接控制者,這群人管理水平高低,決定著企業管理水平的高低。所以對這部分人進行管理工商管理培訓十分有必要。通過工商管理培訓,不僅可以補充這部分管理者的工商管理知識,還可以促進管理者們的學習熱情,形成良好的學習習慣,以適應年更激烈的市場競爭需要。此外,工商管理培訓是企業順應時展的需要,隨著世界經濟一體化,企業面臨的競爭和機遇越來越多,面臨著更為嚴峻的發展形勢,所以面對這樣新情況,企業只有不斷加強管理者的管理水平,不斷提高管理者的自身素質,才能迎接新的挑戰,才能跟上時展的步伐,順應時展的潮流。加強工商管理培訓對于企業實現社會主義市場經濟的轉變也至關重要,通過加強工商管理培訓,可以幫助企業領導干部更好的管理企業,幫助企業更好地走向社會主義市場經濟。近些年,國家也開始重視企業管理者的素質問題,要求要以加強工商管理培訓為主要內容進行企業改革,幫助企業達到專業的管理水平,從這個方向來看,加強工商管理培訓也是一項很有社會意義的工作。
[摘 要]以某化學工程公司人力資源管理外包項目為案例進行具體分析，其外包項目主要包括大中專學生的招聘、高級經營管理等特殊人才的招聘、臨時勞務人員的招聘和國外施工項目人員的招聘等員工招聘外包，項目管理培訓、施工管理專業培訓、國際經營管理培訓和文化敏感性培訓等員工培訓外包，以及職位評價和薪資調查、薪資發放、高級管理人員薪酬和福利管理等薪酬管理外包。該公司績效考核職能暫不宜外包。
[關鍵詞]化學工程企業;人力資源管理;外包項目
人力資源管理外包是指將原來由企業內部人力資源部承擔的重復的、事務性的、不涉及企業機密的工作職能，通過招標、協商的方式，簽訂付費合同委托給從事該項業務的專業機構管理的一種生產經營戰略。人力資源管理外包為許多企業帶來了節省時間、降低成本、提高管理效益、增強企業競爭力等諸多好處。A化學工程公司 (以下簡稱A公司)作為一家擁有員工近4000人、施工項目遍布國內外15個城鎮鄉村的大型綜合性化工施工企業，面對施工任務不飽滿、企業生存環境較差、員工流動性大、人力資源管理成本過高、企業競爭力下降的不利局面，決定實施能夠降低管理成本、增強企業核心競爭力的人力資源管理外包項目辦法。在通過實施外包之外包， 經過科學分析、詳細論證后，依據公司人力資源戰略規劃，對公司所處發展階段、組織結構、人力資源管理的獨特性、人力資源管理外包成本效益分析和對企業自己擁有的人力資源管理隊伍盤點的基礎上，決定將員工招聘、員工培訓、薪酬管理等三項人力資源管理職能進行部分外包，但目前還不宜將公司的績效考核職能外包。一、員工招聘外包 A公司主要將大中專學生的招聘、高級經營管理等特殊人才的招聘、臨時勞務人員的招聘和國外施工項目人員的招聘等項目實施外包。 1·大中專學生的招聘。每年人力資源部根據公司的整體人才需求計劃在征求各職能部門的意見后，綜合考慮公司的發展、組織機構的調整、現有人力資源的情況、競爭對手的人才政策、員工流動等因素制定全年的大中專學生招聘計劃。該計劃考慮到化工施工企業的特點， 重點注意招聘化工機械、工民建、給排水、電氣自動化、焊接和專業外語等專業的男性學生。并要求外包商通過科學的甄選方法把那些愿意獻身我國化學工程事業、能夠適應艱苦的流動作業環境需要、動手能力強的人才招聘進來。 2·高級經營管理等特殊人才的招聘。今天，高級管理人員的招聘往往是一種搶座位的游戲，高級管理人員的招聘外包是最常見的。而像A公司這樣的國有大型化工施工企業，國內國際市場的競爭十分激烈，所以尤其需要招聘既通曉外語又懂經營、善管理的高級經營管理人才來開發、經營、管理國際國內工程項目。當然，開發工程項目是第一位的，否則巧婦難為無米之炊。因此，外包開發承攬工程項目的高級經營人才、項目經理等高級管理人才等就成了公司重點考慮的問題。 3·臨時勞務人員的招聘。這類人員的招聘是A公司員工招聘的重頭戲。公司為了適應市場發展的需要， 對職工人數進行了大量的精簡，只保留精干的管理技術人員和技術工人。而隨著市場的擴展，工程項目的增多， 施工戰線的拉長，現有職工遠遠不能滿足工程的需要，因而對臨時勞務人員的招聘需求日漸增大。由于在建項目的施工未完工，人員撤不出，而新項目又陸續開工，因而需要招聘大量的臨時勞務人員以滿足新開工項目的需求。這些臨時勞務人員主要是具有較熟練技術和施工安全知識的能適應艱苦的流動作業環境需要的男性焊工、管工、鉚工、鉗工、電工、儀表工和大量的從事小工的勞務人員。 4·國外施工項目人員的招聘。隨著A公司國外施工項目的增多，對國外項目施工人員的招聘需求會越來越大。一般來說，國外施工項目中上層項目主管和關鍵技術工人是從母公司派出，中下層管理人員及勞務人員是從東道國或第三國選聘，而這些人員的招聘必然受到我國的法律、東道國法律以及第三國法律的制約，是一件非常專業、很繁瑣的事。所以，公司的國外施工項目中所需的中下層管理人員及勞務人員的招聘特別適合于進行招聘外包。招聘的這些人員主要是施工班組長及瓦工、鋼筋工、砼工等。況且，從東道國招聘人員具有很多好處:招聘東道國本地人員能克服語言上的障礙，減少文化差異問題;它能充分利用當地工資水平較低的條件，減少招聘成本、提高招聘質量;從東道國招聘的人員，他們了解當地的實際情況，可以幫助避免那些官僚機構的繁瑣手續，提高工作效率;也有利于幫助解決當地的就業問題，從而與東道國建立良好的合作關系。
二、員工培訓外包
A公司員工培訓外包主要包括項目管理培訓、施工管理專業培訓、國際經營管理培訓和文化敏感性培訓等三個外包項目。 1·項目管理培訓。項目管理是對工程項目建設進行管理的一種方法，是對項目建設進行高效率計劃、組織、指揮、協調和控制。項目管理可以幫助企業控制項目費用和實施時間，保證項目實施質量等。項目施工管理重要內容包括以工程項目為對象，組建項目管理班子;制定建設項目責任制度;認真履行項目承包合同;對項目的施工準備、施工生產、費用結算、交工驗收實行全過程管理。作為施工企業，A公司普遍推行項目施工管理，因而不僅大量需要懂施工、技術、管理和掌握法律、合同、公共關系等知識的項目經理，而且也需要具備大量項目管理知識的其他技術人才、設計人才、經營人才、管理人才等，以適應項目施工管理的需要。因此，隨著市場的擴展，A公司需要加強項目施工管理培訓，尤其要對所有的施工人員特別是200余名項目經理們進行持續不斷的項目管理知識培訓，讓他們學會項目動態管理法和項目建設管理優化法，以提高項目施工管理的效率和水平。顯然，這種項目管理人才培訓需要借助專業機構的力量才能完成。 2·施工管理專業培訓。一般情況下，企業內部規章制度、員工守則、產品和技術知識、業務流程、工作知識等，大都以自主培訓為主，而對于提高員工素質、技能和具有較強專業性的職業訓練，自主培訓就顯得無能為力了。專業管理因為專業性強，企業自己內部培訓不好把握，所以適宜由專門培訓機構來進行。結合化工施工企業的特點，A公司應重點考慮的外包專業培訓為:計量定額管理、標準化管理、現代管理信息系統等基礎管理;經營管理、理財管理、施工技術管理、質量安全管理、設備材料管理、戰略性人力資源管理等專業管理;全面質量管理、方針目標管理等綜合管理等。當前，尤其需要加強對公司各級預決算人員、管理多工種大規模交叉施工的技術和安全人員、直接使用外文圖紙的技術人員、人力資源管理戰略轉型人員以及從事現代管理信息系統和全面質量管理人員的專業培訓。 3·國際經營管理培訓和文化敏感性培訓。公司作為國家大型綜合性化工施工企業，面對著世界經濟企業集團化、資本國際化、經營跨國化、市場區域化和產品多元化發展的客觀需要，必須建立和完善國際經營管理的運行機制，面向國際，逐步發展和擴大自己的國外市場。根據A公司發展國際市場的目標和定位，要著重加強下述幾方面的外包培訓:國外承包工程，包括工程的招投標、合同談判簽約、施工前的準備和施工管理等;勞務輸出和勞務管理;國際援助、成套設備出口、技術進出口等;對外貿易業務;跨國公司和跨國經營;文化敏感性培訓。目前重點是加強經營人員國外承包工程的招投標、合同談判簽約，項目經理和施工技術管理人員國外施工準備和管理，以及所有外派人員對東道國文化的了解培訓。 三、薪酬管理外包
A公司薪酬管理外包主要包括職位評價和薪資調查、薪資發放、高級管理人員薪酬以及福利管理等四個外包項目。 1·職位評價和薪資調查。職位評價是一個為組織制定職位結構而系統地確定各職位相對價值的過程，它具有重要的戰略意義。A公司有管理類、技術類、經營類三種職位類別共90多個崗位，要求采用科學的職位評價方法對其進行評價，并確定這些崗位的相對價值。這種崗位的相對價值是公司用來確定該職位基礎工資的主要依據。顯然，這種職位評價的復雜性、專業性、科學性使得未受過專業訓練的非專業人士難以把握，所以，A公司的職位評價適宜外包給專業機構進行，從而有利于降低成本，提高質量。薪資調查是指通過一定的調查手段，獲取企業內部和外部信息，使企業薪酬設計、內外薪酬均衡水平以及內部崗位之間薪酬水平更趨合理，使企業薪酬具有競爭力。內部調查主要是工作量盤點和崗位評估。外部調查主要是對同行業、同區域企業的薪酬水平進行調查。對內公司要對幾千人的薪資、90多個崗位進行信息調查，對外公司要對施工項目所涉及的北京、上海、吉林、甘肅、四川、廣東等十幾個省區市的化學工程企業和石油建設企業薪酬水平進行調查，工作量之大、難度之復雜可想而知。可見，從專業、成本的角度看，公司薪資調查也宜委托給專業機構進行。 2·薪資發放。A公司的薪資發放是指:首先由專業人力資源機構配合，在上述職位評價和薪資調查的基礎上進行符合公司發展的薪酬方案設計和員工績效考核， 在此前提下制訂具有激勵機制且符合公司成本控制需求的薪酬方案，然后根據員工績效考核結果，制定薪酬發放標準并代為發放工資，它不同于我國很多企業現行采用銀行工資的形式。A公司作為勞動密集型企業，目前有15個分公司和13個直屬單位分布在全國各地，施工項目多達20余個，施工戰線遍布國內外15個城鎮鄉村，各地的薪資標準和勞動力市場價格不一樣，由專業機構代為跟蹤操作薪資發放，可以避免許多尷尬局面。比如，上海30萬噸乙烯化學工程施工，有好幾家化學工程企業、A公司的好幾個二級單位參與施工，同樣是電焊工，A公司的電焊工與甲方廠的員工比薪酬有差別，與兄弟化學工程企業員工比工資有差別，就是與自己公司的其他二級單位員工比也有差別，造成了薪酬內外不公平。如果改由專業機構根據各地的薪資標準和勞動力市場價格代為跟蹤計算操作薪資發放，那么就不會出現上述尷尬局面。 3·高級管理人員薪酬。A公司作為國家大型綜合性化工施工企業，公司的經濟效益與分布全國各地的各分公司經理、直屬施工隊隊長、項目經理等高級管理人員的管理水平息息相關。所以，如何設計上述這些高級管理人員的薪酬，發揮薪酬的導向、激勵作用，對于調動他們的積極性，促進公司的發展具有十分重要的作用。
[參考文獻]
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【關鍵詞】企業 工商管理 培訓 問題 措施
企業在隨著社會市場經濟的不斷向前發展的同時自己也在不斷地向前發展。企業在快速發展中對企業自身的工商管理的要求會變得更高。因此，如何建設好企業經營管理人員隊伍成為企業高度重視的發展問題，也是提高企業管理水平的方法與途徑。而加強工商管理培訓作為提高企業管理人員素質的最有效的方式之一，使企業日益關注并加強工商管理培訓的工作。加強工商管理培訓之于提高企業管理水平具有重大的意義，成為了擺在企業管理工作者面前的重大課題。
一、加強工商管理培訓的重要意義
工商管理培訓是指通過學習金融、財務、營銷、經濟法、國際商務等知識，并提高管理人員在其崗位上綜合運用這些知識的手段，開展經營管理活動的能力。企業在提高自身競爭能力方面的主要途徑是靠實現企業自身管理水平的提高。而企業之間管理水平的競爭歸根結底是管理人才綜合素質能力的競爭。提高管理水平則是要提高管理人員的素質和管理能力，這就需要依靠加強工商管理培訓來實現。而在我國市場經濟深入推廣的環境下，工商管理培訓更是具有十分重要的意義。
首先，工商管理培訓是實現企業干部和管理人員素質提高的有效途徑。據相關研究資料顯示，我國大多數企業管理人員綜合素質和管理素質偏低，大多數企業管理人員管理專業非科班出身，大多以半路出家的方式走馬上任，根本沒有具備專業的工商管理技能。雖然在管理技能實際實踐中原有的管理人員具備獨到的管理能力，但不具備深遠的管理專業技能，長此以往，勢必影響企業的長遠發展。通過加強工商管理培訓，不僅可以彌補管理人員的工商管理理論知識空缺，還可以促進他們形成良好的管理能力。其次，工商管理培訓應該順應時展的潮流。我國加入WTO以后，企業在迎來發展機遇的同時也會面臨更大的挑戰。面對這樣的環境轉變，不斷加強工商管理培訓，培訓出高素質的管理人才，才可能不斷地更新能力以適應日新月異的形勢，緊跟時展的潮流。
二、目前工商管理培訓中存在的問題
（一）企業對工商管理培訓的重視程度不夠。
當前，不少企業在管理發展中并沒有對工商管理培訓的重要性給予足夠的重視，受到近期企業經濟效益的左右，企業高層往往忽略了企業管理培訓的重要性，而且認為進行工商企業管理培訓沒有必要性，從而使培訓得不到很好地發展。
（二）培訓中相對落后的師資
受到歷史發展原因和經濟方面的制約，當前我國不少企業在工商管理培訓師資力量這一環節得不到重視和加強，主要表現在教師學歷低、教師相對缺少企業實踐經驗、業務素質低等。
（三）單一的培訓方式
對于工商管理培訓來說，不僅僅是工商企業管理方面素質的直接培訓，而是通過各種能力素質的綜合培訓達到相關工商企業管理類人才的綜合素質能力的提高，而當前工商管理培訓仍然以傳統的滿堂灌的方式開展，形式、內容單一，培訓難以取得良好成效。
三、加強管理人員的工商管理培訓
（一）轉變理念，加強對工商管理培訓的重視
強化管理培訓力度，實現企業管理水平的提高，加強企業領導和員工的培訓意識，從根本上提高工商企業管理的質量。要實現工商管理培訓的全面進行就得先從企業領導干部階層抓起，只有實現企業高層對企業工商管理重要性的認識，端正企業高層人員的發展態度，才能使企業迎來更大的發展契機。才能在企業內部實現全面培訓的發展目標。從根本上不斷改變企業高層領導的企業管理觀念，實現科學發展觀的認識和發展，對領導階層通過宣傳、教育、績效考核，能力激勵，從經濟和政策兩個方面實現企業高層和員工的全面培訓，樹立正確的發展觀念，用成績和實際培訓效果駁回以往的“培訓無效益”的觀念，從投資方面和長遠發展方面實現企業工商管理培訓的投資，不斷發展和挖掘工商管理人才，深挖企業員工管理潛能，從而實現企業管理水平的整體提高。
（二）要增強師資隊伍建設
師資水平的提高是實現共商管理培訓的重要保證。提高培訓師資質量，首要任務是要建立嚴格的工商管理教師資格的認證體系。對申請工商管理教師資格必須有一個嚴格的認證過程。應從思想政治、管理理論知識與實踐經驗等方面進行綜合的考查評估。對已取得資格認證的培訓教師，也要對其展開有計劃的培訓學習工作，使教師在了解時代管理動態與最新成果的前提下，不斷地吸收新的知識，并運用到實踐中去進行檢驗，從而探討出工商管理培訓工作的新思路。
（三）深化改革培訓內容與培訓方式
相對來說，工商管理培訓層次高、內容復雜且任務重，培訓存在一定的難度。因此，改革培訓內容與培訓方式是必要的。現代化的企業管理培訓要求培訓方式向多元化與現代化實現轉變。隨著信息科技的快速發展，人們獲取信息的方式多種多樣，工商管理培訓也應利用現代化科技手段，把培訓工作現代化。
四、結語
綜上所述，工商管理培訓的不斷加強，有效地為企業提供更強大的高素質專業人才隊伍，它不僅能夠實現企業強勁的人才后勁，同時滿足現階段企業人才需要的需求。在企業管理水平得到提高的同時，它還可以實現企業經濟的可持續發展，在企業綜合競爭中具有十分重要的意義。
參考文獻：
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[2]鄭軍.開展工商管理培訓的實踐與思考[J].中國電力教育，2001，（01）.
1.1為醫院經營管理提供結構信息
醫院病案首頁信息管理中包含大量的醫院信息，其中包括十分廣泛的運作及經營信息，尤其是醫院活動及運營情況的社會效益及經濟效益創造及實現情況統計，對于醫院經營管理工作調整提供動態指標與運營結構現狀，基礎作用十分突出。醫院病案首頁信息管理是醫院各項活動決策的制定的基礎。作為醫院管理人員，尤其應該關注醫院病案信息管理工作的進展。病案信息化管理能夠為醫院管理工作的開展提供動態化的結構指導，如病案首頁中記錄的住院費用明細包括各項藥費、診療費、檢查費、手術費、護理費等，通過這些數據反映出病人必要的醫療需求和不必要的醫療消耗,進而反映出醫院的經營狀況,從而促使醫院決策者搞好成本核算降低資源消耗；再如醫院經營情況信息還能為醫院不同科室間的人員調動提供信息指導，進而實現人力資源及設備資源的合理配置，提升醫院的綜合服務水平，提升醫院的市場競爭力。
1.2為醫療付款提供系統便利
近年來，國內基本醫療保險制度不斷完善，社會基本醫療保險患者在醫院患者中的比例不斷增加，相關的業務開展體系也不斷開展。當前，收治基本醫療保險患者已經成為醫院經濟效益與社會效益實現的重大影響因素，關系著醫院的經營發展，病案首頁信息便在醫院、患者、社保局三方工作進展中發揮者紐帶作用。具體說來，病案首頁為醫療保險機構計算并進行定額付費的關鍵渠道，社保局參照病案首頁的病案信息（包括治療過程中的各項消費與費用總額）制定相應的結算方式，此外，病案首頁信息還能為社保局提供病例分型費用結構等相關信息，為醫療機構工作的開展提供便利。病案信息首頁還能對醫保患者的基本消費進行細化統籌，推進醫院各科室醫護人員的自主化控制醫保患者消費作用突出，在此過程中還能推進醫院對醫保服務協議的落實，有助于減輕患者的疾病治療經濟負擔，實現醫院經濟與社會效益。
2病案首頁信息管理的幾點建議
筆者認為病案首頁信息管理工作的開展應該以實現信息資源利用便捷為中心原則進行信息處理與管理，以實現信息資源的最大利用，為醫院經營管理、醫療評價、人力資源調配管理提供便利。
2.1強化首頁信息錄入人員的培訓，提升病案信息錄入的準確率
探討病案信息管理水平的提升途徑，其中加強信息錄入人員的技能素養是關鍵環節。要加強首頁信息錄入人員的學習與培訓，醫院應該制定系統的病案首頁信息化錄入及管理培訓方案，并強化落實。病案信息首頁中的信息錄入包括門診信息登記、住院部入院登記、疾病編碼、臨床醫師診斷記錄等各環節，其中信息錄入工作的最基本要求便是保證信息的準確性。信息錄入與管理培訓方案中首先要規范病案首頁的信息錄入流程與標準，保證信息有效性的同時提升信息的科學化程度；病案首頁信息化管理相關培訓還要培訓工作人員加工、整理及傳遞信息的技能，為此要適當加強信息處理技術的訓練，以提升管理人員信息處理的整合能力素養；病案首頁信息管理培訓還要強化管理工作人員的學習觀念，推進管理工作人員強化自主學習，通過自主學習來積累知識進而提升判斷與識別知識的能力，為信息整合工作的開展提供便利基礎，隨時解決信息資源應用中存在的問題，推進病案首頁信息化管理工作完善進度。
2.2強化住院醫師的知識培訓，規范臨床診斷中病案的書寫格式
病案首頁信息管理標準化與規范化目標的實現應該著重基于信息管理基礎環節的規范落實來逐一推進。我院在病案首頁信息管理工作中引入了國際統一的規范格式及統計軟件，其中信息錄入環節需要按照錄入信息劃分標準采用不同的錄入規范與標準，比較典型的是臨床手術信息的錄入，其中應用的標準多是一些編碼，這些編碼的使用需要進行特殊的知識與格式訓練，以防止出現信息錄入混亂。標準碼與國際編碼的使用可以提升病案首頁信息的規范化、標準化水平，具有十分明顯的實用價值。病案首頁信息管理作為醫院醫療原始信息庫，在醫療信息利用中扮演著載體作用，其中多數信息與臨床治療有關，而這部分信息多是由住院醫師來完成，這便需要住院醫師熟識信息記錄及錄入規范，以保證信息記錄及錄入的科學有效性，對臨床醫師進行規范培訓具有必要性。
2.3實現信息管理工作與臨床醫療工作間的有效溝通互動，實現病案首頁信息的動態管理
一般臨床醫師對醫院臨床應用的新技術及新項目比較熟悉，而信息管理工作人員要想深化對這些新因素的了解需要與臨床醫師進行溝通，以保證信息的有效性，在病案首頁信息管理工作人員與臨床醫師間構建良好的溝通機制能夠實現信息資源的有效共享，可以切實推進信息管理工作的動態進展。同時信息管理工作人員也要不斷深化學習，以提升自身的信息識別與判斷能力，切實保證錄入信息的及時更新。
2.4在完善病案首頁信息管理制度的基礎上提升信息的利用率
當前，各大醫院開始認識到病案信息管理的重要性，并強化病案信息管理，但是新的問題仍然層出不窮，病案首頁信息“重管輕用”便是一大突出問題。病案信息利用率較低首先表現在病案信息的處理水平較低，初級化的病案信息處理導致信息量少、完整度低，影響了病案信息依據、指導作用的發揮。這便需要醫院管理部門著重強化信息處理人員的信息處理培訓，全面提升工作人員的數據分析能力，增加病案首頁信息的價值含量，切實推進醫院基層管理工作的調整與完善。
3結語
企業管理理論與實踐證明，企業文化建設在形成企業內部凝聚力和外部競爭力中所起到的積極作用，越來越受到領導決策層的高度重視。當前，國企共同面臨全球經濟一體化的挑戰和機遇，新興國家的經濟發展也遇到愈演愈烈的市場競爭。不同國家綜合實力的競爭主要表現在以下兩個方面，一是以科技含量為核心的新技術、新設備，新裝備、網絡信息技術發展水平的競爭；二是科技人才的競爭。從企業戰略發展高度上來認識其實質就是企業文化的競爭。優秀的企業文化作為生產經營管理的寶貴經驗是人類共同的精神財富。東西方文化觀念存在差異與矛盾的現象是事實，但這并不影響不同國家、不同民族之間文化的交集與融和。唯物辯證法的觀點就是用聯系、發展、全面看待一切事物和現象。對待人類一切優秀遺產和先進管理理念既不能夜郎自大又不能妄自菲薄。正確的態度和方法是應虛心學習、取長補短、分析借鑒、創新發展。我們應該清醒地認識到：國企的企業文化，離開了企業的社會責任，就沒有高度；隔絕了發達國家先進的管理理念，就沒有精度；脫離了傳統文化的底蘊支撐，就沒有厚度。構筑集“高度、精度、深度”三位一體的先進企業文化，國企就有強大的軟實力、影響力和輻射力。
電網企業文化建設的理論與實踐
國家電網公司企業文化的核心價值觀就是“誠信、責任、創新、奉獻”；企業精神是“努力超越、追求卓越”。實現途徑是建設以“五統一”（即：統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌）為基礎的優秀企業文化，目的是增強公司的核心競爭力、電網企業的軟實力和可持續發展能力，建設堅強智能電網，構建“三集五大”體系，打造百年老店，促進公司科學發展。這個全新的企業文化理念向全社會宣示了國家電網公司作為特大央企履行的社會責任，詮釋了國家電網員工的職業道德操守和統一的行為規范，彰顯了國家電網公司的企業文化品牌及形象。湖北省電力公司管理培訓中心(以下簡稱中心）其前身為華中電網有限公司培訓中心，更早則是華中電業聯合職工大學，成立于上世紀八十年代初，是華中電網有限公司旗下的一所電力系統成人高校（集公司黨校、培訓中心、成人高校于一身），也是一家蜚聲全國電力系統的大型教育培訓機構。2011年4月，在國家電網公司總部分部一體化改革中成建制劃轉到省公司。2012年7月省公司正式授牌為管理培訓中心，定位為重要的支撐單位之一。中心的主要職責是負責省公司經營、管理人員培訓，開展省公司處級和科級干部培訓，本部及地市公司管理人員培訓；負責管理培訓課題研究；負責開展管理培訓需求調研、培訓項目設計；負責培訓教學資源建設和師資隊伍建設；負責公司管理培訓項目計劃的實施、培訓教學的組織、培訓班管理，開展培訓教學評估。
中心領導班子深刻領會省公司的戰略決策，轉變思想觀念，準確把握定位，緊跟公司工作節奏，認真做好為公司科學發展服務，為電網基層企業服務。特別是在當前推進“三集五大”體系建設帶來的大轉變，大建設，大發展的關鍵時期，中心領導班子貫徹落實國家電網公司深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系的精神，統籌推進國家電網公司企業文化傳播、落地、評價工程。干部員工轉變的觀念意識、行為習慣，把統一的企業文化內化于心、固化于制、外化于行。中心大力加強領導力和執行力建設，把統一的企業文化融入到改革發展穩定的全過程，滲透到教育培訓、經營管理各環節，深化到“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系建設，與電網企業管理體系改革相融共進，取得了顯著成果。中心干部員工分別在《國家電網報》、《中國電力教育》、《湖北省黨員生活》、《華中師范大學出版社》、《北京電力高等專科學校學報》等雜志刊物等、反映中心企業文化和品牌建設的論文經驗介紹、新聞報道40多篇，已超過去年同期水平。中心企業文化建設、文明單位創建工作取得新進展、新成績。中心榮獲2011-2012年度湖北省國資委文明單位和省電力公司文明單位、紅旗黨委稱號。截止到2012年10月底，中心共完成培訓班130余期、培訓學員10000多人次、35000余人天。特別是2012年中心承擔了省公司千人科級干部（共10期）輪訓任務。中心精心設計、量身制作的《中國傳統文化與國學》、《高效執行力提升》、《國家電網統一的企業文化與品牌建設》、《管理者系統思維與科學決策》等課程內容深受學員的歡迎。教學質量、培訓服務質量滿意率均超過98%，受到上級主管部門和學員們的高度肯定和普遍好評。
企業文化的執行力與競爭力的關系
1．提升服務水平是加強執行力建設的前提
作為省公司管理培訓中心，由于自身角色定位的轉變，職能職責的變化，服務對象和服務范圍的變動，我們的認識也要相應發生改變。首先要強化服務理念，增強服務意識，提高員工素質，嚴格履行培訓服務標準，努力實現“服務無違章”目標。二是要狠抓培訓質量體系建設，改變以管理和控制為主的培訓工作流程模式，建立起以學員需求為基點、以學員滿意為終點的培訓工作流程。加強部門、單位之間的溝通、協調、配合，強化工作執行力，切實提高培訓質量和效率。三是要加強培訓質量監督，對培訓工作中的各個環節展開監督檢查，對培訓結果進行回饋和分析，對在培訓工作中反映出來的問題及時整改，實施培訓質量監督全過程的閉環管理。
2．建立執行榜樣是推進執行力的保證
一個富有競爭力的企業，面對市場風云變幻，企業管理者自身要提高執行力，做員工的榜樣。一方面，領導者需要身體力行，帶頭落實和執行企業的各項政策和制度，培養富有執行力的企業文化氛圍；另一方面，要提升中層管理者執行力的素養。中層管理者是企業執行力的中間環節，起到承上啟下的重要作用。為應對復雜的企業管理經營情況，必須要有一個高效率、能戰斗的中層管理體系。一線員工為主體的執行層是直接創造價值的地方，也是問題出現最多的地方，一線員工的執行力決定著整個企業的管理經營結果。只有保證以上三個層級的表率、承接、跟從的遞進關系，執行力才能形成“企業家的事業心、中層管理的上進心、全體員工的責任心”的邏輯關系，從而推進中心的執行力，提升教育培訓管理的科學發展。
3．完善培訓制度運作是執行力的主體
執行力是通過企業員工具體行為來體現，執行者的行為受人的主觀意志所支配，更需要有企業制度做執行載體。制度作為企業行為規范和安全保障的準則，對企業正常經營起到至關重要的作用。中心在劃轉之后延續使用的還是以前的管理制度，有些地方已經不適合身份轉變之后日常工作的開展，而新的培訓任務和要求，也需要我們對舊有的制度進行優化和修正。從分工布略、交接安排、宣貫引導、獎懲制度、授權制度等各個環節入手，完善制度執行的督導，避免“不是不執行，而是不知道執行什么或怎樣執行”的誤區。用新的培訓制度來體現清晰、有效、簡潔的工作標準、工作程序、崗位職責、考核標準，進而規范執行力的標準，最終將中心的競爭力凸現出來。
4．健全約束機制是規范執行力的保障
執行力除了靠執行人的自覺性和制度載體之外，還需要保障手段，這就是約束機制。它需要四方面的配合。一方面是建立健全責任機制，將目標任務分解，細化延伸到最基層，量化分解到每個崗位、每名員工，形成“人人有責、層層履責，一級抓一級，層層抓落實”的責任體系。另一方面是規范和優化工作流程，全面加強過程控制管理，著力構建“職責明確、工作規范、反應快速、運轉協調、執行有力”的運行機制，確保執行各項工作環環相扣、緊張有序、快捷高效。第三方面是要構建督查網絡，完善檢查機制，對于已經部署的工作和任務要加強檢查，督促落實。同時，要把工作落實情況置于廣大員工監督之下，以有效的監督促進各項工作落實。最后一方面是要建立有效的獎懲機制，根據各項工作目標任務，完善考核程序、標準和辦法，堅持獎懲兌現，獎罰分明。
近年來，隨著經濟的飛速發展，社會環境越發復雜多樣，旅游業作為高敏感性和高綜合性的行業，受到的挑戰越來越多，經營管理過程中出現各種不確定性事件的可能性越大，面臨著各種各樣的風險。本研究針對當前我國的現狀，分析旅行社經營與管理中面臨的各種風險，并提出管理對策，為進一步加強旅行社管理，提高旅行社經營效益和管理效率提高理論指導和決策依據。
一、旅行社經營管理中存在的主要風險
旅行社行業是一個參與面廣、綜合程度高的工作，根據風險的內容，旅行社經營管理中存在的主要風險有財務、市場、安全、合同、金融和其他風險。
（一）財務風險。旅行社經營管理的財務風險是指旅行社無法按時收回的應收賬款而造成損失的可能性。旅行社業務主要包括吃、住、行、賞、購、玩等，這些都使得旅行社不得不與酒店、必要供應商、旅游者等之間存在著各種各樣的債務債權關系，但是這其中的應收賬款能否按時收回確實無法保障的，從而形成了財務風險。
（二）市場風險。旅行社提供的各項服務能否得到旅游者的認可，吸引更多的旅游者選擇自己，實現自己的效益目標，是由市場決定的。市場具有瞬息萬變的特點，旅游者自身的情況（旅游者目的、經濟水平、旅游偏好、時間安排等）、客源地和目的地的外部環境（政治、經濟、社會、自然、家庭、文化環境等），都是導致旅行社市場風險發生的因素，造成旅行社增加額外的支出和損失部分投入。而且，旅行社的業務目前還沒有明顯的法律保護措施，其旅游產品、路線等極易被模仿，增加了其經營管理市場風險。
（三）安全風險。旅行社經營管理的安全風險是指旅行過程發生的人身安全及財產安全風險，主要包括旅游者和旅行社企業的人身及財產風險兩人類。旅游活動具有時間和空間跨度大、人員復雜、活動場地多為野外等特點，極易受到自然環境設施不到位或突發自然災害的威脅，還會受到社會治安、交通等因素的威脅，致使旅游者和旅行社的人身財產安全難以保障。旅游者在旅游活動中不可避免地會遇到自然環境威脅（如各種自然災害）和社會環境威脅（如社會治安狀況）等各種問題，導致旅游者人身則產安全可能受到損失。
（四）合同風險。旅行者與旅行社在達成協議開始，就形成了契約合同關系。旅行社有責任旅行合同規定的各項任務，保障自己的服務質量。但是，由于旅行活動本身具有復雜多變的特點，期間可能發生各種意外情況，可能無法完全按照合同履行自己的義務，甚至無法實現自己的承諾，因此旅行社面臨著巨大的合同風險。
（五）金融風險。旅行社經營管理的金融風險是指交易過程中因各種不確定性因素而導致損失的可能性。旅行社經營管理中面臨的金融風險主要有外匯風險、籌資風險和利率風險。旅游面對的市場不僅僅是一各國家，不同的貨幣相互兌換和折算時，外匯匯率的變動將造成旅行社損失和收益的變動。同時，旅行社在經營過程中，不可避免的要進行籌資和融資，進而會面臨著由負債導致的籌資風險。另外，國家政策對利率的調整，將影響旅行社的融資和還貸活動，引發金融風險。
（六）其他風險。除以上五種風險外，旅行社經營管理中還面臨著許多其他風險，如戰略風險、政策風險、法律風險和人事風險等。
二、旅行社經營管理規避風險的主要對策
為了避免旅行社不必要的損失，必須對風險進行規避，即通過一定的計劃和措施來消除風險發生的條件，降低風險的發生率，從而降低風險損失程度。
（一）樹立風險意識，進行風險管理培訓。意識是進行風險規避的前提，只要意識到風險才可能采取措施規避風險。目前，我國旅游者的權益保護意識較差、旅行社法律制度尚不健全、旅游管理力度還不夠，風險事故時有發生，對旅行社經營管理造成了不可避免的風險。因此，旅行社必須樹立風險意識，及時發現業務中的風險，想辦法解決。旅行社應定期組織培訓，總結以往規避風險的經驗，提高旅行社的風險管理水平。
（二）聘請專業人員，針對解決各項風險。旅行社應建立健全自己的組織結構，聘請專業的風險管理人員，對旅行社的的財務、市場、安全、合同、政策等進行分析，及時發現其中的風險，并采取措施加以解決。
（三）分散經營風險，避免一失破產。第一，契約化經營，根據供應商的能力、信譽、資產等因素進行綜合測評選擇幾個長期合作伙伴，成立戰略聯盟，降低合同風險。第二，多元化經營，不要將雞蛋放在一個籃子里，多管齊下，一方面效益不好，還有另外一個效益好的進行彌補，分散經營風險。第三，集團化經營，提高企業的專業水平，進行橫向、縱向一體化聯營發展，使旅行社的經營風險化整為零，并將部分外部風險內部化，便于控制管理。
（四）合理選擇保險，進行風險轉移。在國外，保險已經成為旅游業的重要手段。旅行社為旅游者購買意外傷害險、行李損失險和第三者責任險等，可以將風險損失轉移給保險單位，以較小的保險金投入避免風險發生造成的巨大損失。
（五）培育品牌產品，打響信譽度。信譽度可以提高顧客對旅行社的信任度，贏得回頭客甚至客拉客。品牌戰略是現行很多企業必不可少的戰略方針，品牌可以將產品價值轉化為信任價值，并杜絕其他旅行社的模仿，降低讓人才流失率，保障旅行社與顧客之間的聯系等。
三、結論
（一）分析了旅行社經營管理的存在的各種風險，得出旅行社經營管理存在著財務、市場、安全、合同、金融等主要風險，及其他的政策、法律等風險。
目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次管理培訓心得學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。
首先，管理培訓心得要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業管理培訓心得不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種企業管理經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。
其次，管理培訓心得始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。
市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經企業管理培訓心得要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業管理培訓心得光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，管理培訓心得明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構。
管理培訓心得讓我們清楚的認識產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如吃飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。
在全球經濟一體化的環境下，企業的核心競爭力取決于企業人力資源開發的水平和實力。企業培訓則是決定和影響企業人力資源開發水平和實力的關鍵因素。本文針對我國國有大中型企業職工培訓目前狀況和新問題進行了分析和探究。
1國有大中型企業培訓發展概況及變化
經過20多年來的改革發展，國有大中型企業的培訓工作取得了長足的進步和發展，為企業整體素質的提高做出了突出貢獻。國有企業培訓出現四種新趨向摘要：
1.1處于成長趨向的企業培訓其表現是摘要：加大培訓投入，加強培訓設施建設，提高培訓層次，進一步滿足企業生產經營發展對培訓的需求。這種情況在效益較好的國有大企業中較多，這樣的企業經營狀況好，培訓需求旺盛，層次高，而自身又有能力基本解決培訓需求新問題。所以其培訓是發展壯大的。
1.2處于弱化趨向的企業培訓這種情況產生于經濟效益不好或停產、半停產的企業。作為服務性的企業培訓，在企業減少或失去培訓需求時，企業培訓就沒有再存在和發展的必要了。所以出現放棄企業培訓的情況也是必然的，生存和發展的需要必然迫使企業培訓面向社會和市場。
1.3處于外求趨向的企業培訓其表現是，企業自身不投入培訓機構的建設。根據自身的培訓需求量，認為利用社會或院校的培訓機構比依靠自身投入建機構來解決培訓需求更經濟。因而，其培訓需求基本上靠社會或院校來滿足。這種情況多出現于一些中小企業，這種趨向的發展必然導致培訓市場的發育成熟，從而吸引更多中小企業的培訓需求走向社會和院校，從而強化企業培訓的市場化傾向。
2國有大中型企業培訓存在的主要新問題及其分析
2.1企業經營管理者缺乏戰略眼光，過分追求短期利益，在培訓觀念上存在一定的誤區長期以來，我國對國有企業的經營管理者的選拔和任用基本上還是沿襲黨政領導干部的選拔程序，從而使得國有企業經營管理者注重短期行為，過分追求眼前經濟效益的現象普遍存在。相當數量的企業領導觀念陳舊，在管理培訓工作上存在許多誤區。相當一部分企業認為培訓工作只是一種點綴，甚至視培訓為累贅，劃撥培訓經費時非常“摳門”，再三縮減，直到不能再縮減方罷手；一些管理者把培訓做成一種形式，一種表面文章，人才不用去培訓，閑人正好去培訓，效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓，培訓的人才得不到使用，使用的人才從不去培訓；還有一些管理者也重視培訓，希望通過培訓來改變企業的經營狀況以及員工的精神面貌，于是他們對培訓寄予了很高的期望，甚至想象經過培訓，企業和員工的面貌會煥然一新，但他們不了解培訓的特征和規律，過于性急，當他們發現培訓效果并不像他們所期望的那樣顯著，就可能對培訓的功能產生懷疑和否定，甚至認為培訓根本沒有功能，從此便不再進行培訓了，等等。這些短淺甚至危險的眼光，將來肯定要讓企業吃虧。
2.2培訓工作缺乏系統化和規范化，有關管理制度、機制及發展戰略等有待進一步完善和明確目前許多企業仍然把培訓看成是軟任務，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要，”把培訓當作應付公事，導致企業培訓機動性大，追求短期效應，臨時性多，突擊性較明顯，培訓工作缺乏系統化和規范化，無長期規劃可言。而事實上，企業培訓是一個長期的、嚴厲的、認真的、必要的持續過程，以上新問題的存在究其緣由還是培訓制度和機制不完善。為了保證培訓工作長期穩定、有效開展，必須要建立一個完善的培訓系統，制訂符合形勢變化的長期培訓規劃，將培訓活動規范化、制度化。目前，一些企業已制定了比較完整的培訓管理制度、考核制度、培訓機構基本健全。部分企業能夠長期堅持有計劃地對管理干部進行培訓，取得了一定成果。但是近幾年來也有部分企業培訓機構被削弱，培訓制度不健全或雖有制度而不能堅持，其中有的是因為經濟效益不好，經費困難，培訓工作難以開展，干部素質不能提高，生產經營被動局面難以改變，形成惡性循環；有的是前幾年的“以包代管、短期行為”導致整個管理工作滑坡，培訓工作也隨之滑坡。
2.3培訓反饋體系不健全，培訓支持系統不足，影響了培訓成果的轉化培訓的效果可能是積極的，也可能是消極的或者是中性的。通過培訓應使員工達到把握技能和不斷更新知識的目的；其次應該能感受到公司的企業文化，提高員工對公司的向心力和忠誠度，因而培訓效果的評估和培訓成果的轉化是整個培訓過程中必不可少且重要的環節。目前很多企業的培訓評估工作還僅停留在訓后由學員填寫簡單的意見反饋表，甚至完全以該培訓是否滿足了聽課領導的口味來判定其成功和否，還沒有建立起真正反映培訓績效的科學、客觀、有效的對管理培訓進行評估的體系，在工作環境中也存在著諸多影響受訓員工進行培訓成果轉化的因素。
2.4受訓者接受培訓動力不足，培訓后忠誠性不足，缺乏將培訓所獲知識轉化于工作中的動力在國有企業，企業培訓也象其它事務一樣，習慣于下計劃，在實行市場經濟的今天，這種現象并沒有消除；有的主管部門把培訓任務完成的情況作為考核干部工作的績效依據。于是，有的生產一線的人員實在抽不出來，就派一些工作任務不飽滿的同志參加，于是，“學習常委”出現了，有的培訓班實在沒有人，也要湊足人數開班。這樣的培訓計劃往往未充分考慮到員工的個人發展因素，未能很好的和員工的本身需求緊密結合。因此，往往不能充分調動員工培訓的積極性，難以收到預期理想的效果。
關鍵詞：企業工商管理；發展方向；管理模式；策略
伴隨社會經濟愈加發達，我國經濟市場生機盎然。企業數量也越來越多，規模也愈加增大，企業管理的重要性在此時凸顯出來。在市場競爭如此激烈的情況下，企業若想取得久遠發展，就必須對自身管理工作嚴格要求，以此優化內部結構，推動企業完成各項經營管理活動。然而，我國多數小型企業并不具備現代化管理水平，許多大型企業也尚未開拓更大的海外市場。在此背景下，對企業工商管理工作進行研究分析，并創新企業管理模式，對于企業長久發展有重要現實意義。
一、我國企業工商管理的現狀及存在的問題
（一）企業工商管理水平十分低下
企業和企業之間在市場經濟的條件下會不斷競爭，它們的競爭力會對企業的發展產生嚴重影響，在企業競爭力中，企業的管理水平是十分重要的一部分。改革開放以后，我國采用市場經濟的同時，市場的活力也被有效地激發出來，這就讓企業獲得了更多的機會。不過市場經濟在我國現階段仍然還處于發展的初級階段，在整個市場中企業深入的程度還遠遠不夠，工商管理模式的應用還僅僅只是停留在表面，自身實際的發展情況和我國的國情存在嚴重脫節的情況，因此就導致了工商管理水平并不高，并沒有辦法發揮出其具有的實際價值。此外現階段還有很多管理人員在企業實際經營的時候，嚴重缺乏協調的意識，用戶的各種需求并不能被充分挖掘，企業內部中的各個部門之間沒有互動和溝通的途徑，另外造成企業工商管理水平十分低下的原因也和企業的管理觀念落后有直接關系。很多企業現階段都引進了國外十分先進的工商管理制度，但是在實際進行操作的時候其核心理念卻出現嚴重偏離，管理所具有的重要作用被嚴重忽視，導致整個工商管理機制并沒有實際作用。如果想要有效地提高企業的工商管理水平，那么首先要做的就是將工商管理的相關機制去不斷完善，在實踐的同時將管理機制建立出來，對市場發展的動態去積極關注，把生產和市場之間的管理協調好，以此對企業工商管理水平進行提高并將企業競爭力有效增強。
（二）管理目標混亂
現階段，多數企業已經認識到工商管理工作的重要性，開始逐步完善工商管理工作系統。但是多數企業在開展工作時期未設立明確目標，使得管理工作無法取得實際效果。究其原因，多數企業只在乎眼前生產經營帶來的短暫經濟效應，卻忽視整個企業管理工作的建設，并未對企業未來進行展望。在當今激烈的競爭環境中，企業若想取得長久發展，此種做法只會讓企業愈加走向崩塌。
（三）企業對自身的定位不準確
目前，在對我國企業類型的相關調查中發現，國內加工生產型企業數量較多，并且，許多企業經營都是靠接取外貿加工訂單來獲取利潤，但企業沒有自己的產品，這不利于企業的發展，也體現出生產型企業向經營型企業的轉型難度。可以說，加工生產型企業往往是產業鏈中的最底端，企業的市場競爭力不足，也加大了企業經營的潛在風險，不利于企業的穩定發展。隨著國內市場環境的變化，時代的發展，單純地加工生產型企業不適合在市場環境中生存，如果不能盡快地進行轉型，形成自己的品牌產品，就很容易隨著經濟發展被淘汰。
二、企業工商管理的未來發展方向以及管理模式的優化策略
（一）提高管理人員的綜合素質
企業工商管理需要有人來完成，管理人員作為企業工商管理的重要參與者，如果不能保證管理人員的良好綜合素質，就會影響企業工商管理的開展效果。因此，如果企業想要提升工商管理水平，就需要先從培養工商管理人才著手，企業應該根據各部門的管理需求，做好管理人員的更換，引入管理專業人才，這樣才能提升工商管理的綜合化管理能力。可以說，一個企業的發展，與企業自身的人才儲備有很大關系，企業的發展不能脫離人才這個重要的基礎，只有加強對管理人才的培訓，提升人才儲備，才能發揮工商管理的作用。企業在經營過程中，應該定期組織管理人員接受培訓，轉變管理人員管理理念，確保管理人員對工商管理的正確認識。另外，企業還要加強與高校之間的合作，為高校內管理專業的大學生提供實習崗位，這樣不僅可以更好地引入專業管理人才，也能讓高校生提前積累實踐經驗。
（二）優化管理制度，注重培訓考核
開展企業工商管理培訓工作的相關人員應以不同工作崗位的工作人員的實際情況為依據，有針對性地開展培訓工作，從而提升企業工作人員的素質水平。同時，企業應建立一個考核機制，企業要注重工商管理培訓考核，在對崗位工作人員進行工商培訓的同時，對其進行系統化考核，最大化提高考核結果準確率。
（三）構建科學管理模式
企業形成完整系統的最終目的是獲取更多經濟效益。在此背景下，現代企業工商管理模式應該按照市場需求建于其上，并根據市場形態及時進行轉換。借助我國加入世貿組織，與國外展開大量合作之力，借鑒西方工商管理模式，構建一套科學性的工商管理模式。此外，伴隨我國市場經濟制度愈加完善，我國相應法律法規也逐漸趨于完善。因此，企業工商管理工作應當建立在法律基礎上，在不違背法律的情況下進行合理化、良性化競爭，保障企業發展與經濟社會發展方向一致。
三、結語
綜上所述，在企業經營過程中，必須做好企業工商管理工作，通過企業工商管理優化企業內部結構，為經營活動提供有力的支持，這樣才能更好地實現企業的可持續發展，讓企業更好地適應市場環境。
參考文獻
[1]吳思嘉 .經濟結構轉型背景下企業工商管理模式的對策分析 [J].經營管理者，2019(11):52.
一、指導思想
認真貫徹落實全盟“十一五”規劃精神，以培養造就一支素質高、善經營、懂管理、適應市場競爭需要的民營企業經營管理人才隊伍和高水平的專業技術人才隊伍為目標，堅持實效性和針對性原則，以民營企業和較大規模個體工商戶經營管理人員和專業技術人員培訓為重點，通過多形式、多層次的培訓活動，不斷提高非公有制經濟人士綜合素質，進一步促進我盟非公有制經濟持續、快速、健康發展。
二、階段性目標
2007—2010年，通過多形式、多層面的逐期、逐批培訓，使全盟60%較大規模民營企業的經營管理人員和專業技術人員及20%有一定影響力的個體經營者了解國家相關經濟政策，掌握現代企業管理知識，進一步提高經營管理水平；使廣大員工掌握崗位專業知識，進一步提升勞動技能。
三、培訓內容和形式
1、民營企業高級管理人員國外研修
通過學習研究發達國家企業經營管理運作的先進管理思想、管理方法，培養企業家的創業精神、創新精神和提升核心能力。
以組織肉類加工和畜牧業養殖企業赴澳大利亞研修為重點，2007-2010年，每年組織一批我盟重點扶持的民營企業高級管理人員赴發達國家研修考察。
2、民營企業高級管理人員江浙研修班
利用浙江、江蘇兩省全國工商聯培訓基地資源和我盟黨政干部培訓基地資源組織培訓班。使我盟民營企業經營管理人員更加了解中國民營企業發祥地—溫州，學習江浙地區企業的成功經驗和做法，增加兩地民營企業的交流與合作。
2007年—2010年，每年舉辦1期民營企業高級管理人員江浙研修班。
3、民營企業高級管理人員提升企業核心競爭力培訓班
以企業戰略、企業文化、人才資源、團隊合作、領導策略為培訓課題，2007—2010年，每年區分行業在企業生產經營淡季安排組織。培訓地點選在山東青島和北京及其臨近城市。
4、民營企業中層管理人員培訓班
以黨的有關方針、政策、民營企業發展理論和工商管理知識為主要培訓內容。2007—2010年，適時舉辦。地點以盟民營企業培訓基地所在地錫林浩特市為主，適時深入旗縣進行巡回培訓。
5、民營企業專業技術人員培訓班
結合我盟非公有制企業專業技術職務申報工作進行，每年根據申報情況，分行業舉辦幾批次專業技術知識培訓班，時間為每年11月—12月份，地點為申報人員集中的旗縣市。
6、民營企業定點綜合培訓
結合企業所從事行業和企業發展情況，根據企業要求，為企業量身定制培訓方案，對企業的經營管理人員、專業技術人員及技術工人同時安排培訓。可將幾個有類比性的企業組合在一起安排。
7、工商聯（商會）干部培訓
結合民營企業經營管理人員研修培訓進行。在開辦企業經營管理人員培訓班的同時，安排全面提高工商聯（商會）干部素質，做好新時期商會工作課題，并考察培訓地工商聯（商會）。2007年—2010年，對全盟工商聯干部輪訓一遍。
四、主要措施
1、建立民營企業培訓基地
民營企業培訓基地由盟外培訓基地和盟內培訓基地兩部分組成。
盟外培訓基地分別設在山東青島、浙江溫州、江蘇杭州和北京市。名稱為民營企業青島培訓基地、民營企業溫州培訓基地、民營企業蘇州培訓基地和民營企業北京培訓基地。青島培訓基地依托青島蘭德企業管理咨詢有限公司建立。青島蘭德企業管理咨詢有限公司是一家專門從事管理培訓、咨詢、教材研發與推廣的培訓機構，匯集了一大批具有現代管理智慧和全球視野的專家和培訓師。該公司先后為全國各地600多家企業提供培訓服務，培訓效果得到廣泛認可。06年7月，我會與盟組織部聯合依托蘭德公司舉辦了第一期民營企業家青島培訓班，收到了很好的效果。民營企業青島培訓基地培訓教學組織由青島蘭德公司與我會共同負責，培訓服務由青島蘭德集團承擔。溫州培訓基地依托全國工商聯溫州培訓基地培訓資源和溫州工商聯組織優勢建立。蘇州培訓基地依托我盟黨政干部蘇州培訓基地資源和蘇州工商聯組織優勢建立。北京培訓基地依托我盟黨政干部北京培訓基地培訓資源及北京蘭德集團和全國工商聯組織優勢建立。
盟內培訓基地設在盟工商聯非公經濟人士培訓中心，名稱為民營企業培訓基地。盟工商聯非公有制經濟人士培訓中心于2003年6月成立，幾年來，舉辦了10余次全盟非公人士培訓班，共培訓民營企業及個體工商戶經營管理人員和專業技術人員800余人次。中心原設在盟工商聯辦公樓（現已拍賣），擁有一間教室和簡單的電教設備。新址擬設在正在建設中的錫林郭勒盟商會會館，商會會館竣工后，進一步配備培訓設備設施，確保培訓活動規范運行。
培訓方式以集中培訓為主，輔之以電視教學。為兼顧企業生產經營，方便企業人員的學習，教學活動采取“請上來”與“走下去”相結合的方式。即在基地中心場所集中培訓的同時，適時深入旗縣進行巡回培訓，教學活動由盟工商聯經濟科具體負責，根據具體情況，部分培訓班將會同組織部、人事局及其他有關部門共同組織。
2、投入專項培訓經費
設立民營企業培訓專項扶持資金，用于民營企業培訓基地的建設和民營企業考察培訓補貼。同時，本著政府投入、企業籌備、個人承擔相結合的原則多方籌措資金，確保民營企業培訓工作順利進行。
同時為各級工商聯劃撥專項培訓經費。盟工商聯年20000元；旗、縣、市工商聯年5000元，用于帶隊組織并參加國內外培訓考察活動。
3、組織專業師資隊伍
根據我盟民營企業發展需求，邀請熟悉非公經濟發展的我國著名的經濟學家、學者、專家為民營企業培訓基地的授課教師，同時在盟內組織一批適于為民企授課的優秀教師，組成我盟民營企業培訓專業師資隊伍。以前幾年培訓所邀情、聘用的教師為基礎，同時利用自治區工商聯、盟組織部、盟人事局培訓基地師資資源組織。
為提高各級經營管理人員的專業技能，培養其創新經營和現代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓班。我有幸參加了培訓，學習了現代企業制度、企業戰略管理、管理經濟學、市場營銷、電子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規則、人力資源開發、組織行為學、企業經濟法律制度十門課程和余弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步了解了工商管理的主要知識。
一個月的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是通過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養；另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，現在經濟全球化、知識化、信息化，還有更新的提法知本經濟時代，因此學習無論對于個人還是企業都至關重要，而且非常迫切，企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業所有員工進行管理培訓，全面普及管理知識，一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。下面結合公司實際簡單談談自己對企業管理的一些認識：
企業要持續穩定的發展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。我個人認為目前執行能力是我們企業的核心競爭能力。企業的活動大致可分為經營與管理兩大部分，經營活動主要在“市場機會”與“內部能力”間求取最大的平衡與發展，以戰略為主，我們的企業戰略核心內容是“鞏固天然堿，發展天然氣，進入高科技。”
戰略制定好后，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支持經營的決定，因而戰術性的意味較大，企業的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程，“執行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，并設法提升其效益的活動，因此，執行的對象也就是一般所說的企業職能。我們現在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規范行為，考核制度滯后，不能完全監控企業的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。
關鍵詞：高校；小微企業；管理人才；培養質量
中圖分類號：C961；G640 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）21-0025-01
國家工商總局數據顯示，截至2013年3月底，全國私營小型微型企業有885.23萬戶。在小型微型企業內部結構中，微型企業占據絕對份額，小型企業占14.88%，微型企業占85.12%。我國中小企業創造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值總量的 60%，納稅占國家稅收總額的50%，完成了65%的發明專利和80%以上的新產品開發。因此，支持小型微型企業發展意味著創造社會就業崗位，使小型微型企業在解決民生問題、推進經濟增長方面發揮更大的作用。
一、小微企業管理人才培養存在的問題
（1）小微企業缺乏對管理人才的培養意識。小微企業大部分屬于家族式企業，多為創業者投資成立，業主大多依賴以往的管理經驗，不愿為員工管理培訓“買單”，對員工進行的培訓往往當作費用支出而不是投資，管理方面因循守舊、按部就班，缺乏科學的戰略規劃和創新型戰略人才，無法適應競爭激烈的市場環境。
（2）培訓呈現潮流化、碎片化，缺乏完整的管理知識體系。小微企業的健康發展需要良好的“人才、技術、市場和資金”等企業內外部環境。小微企業管理人才培訓存在形式單一、碎片化培訓等弊端，很多小企業為了減少培訓投入，無計劃地參加市場上相關主題的免費公開課。由于公開課多涉及宏觀經濟管理和國內外成功的經營模式創新，課程內容宏觀決策參考多，對企業微觀決策作用少。
（3）企業管理人才培訓缺少系統培訓規劃。企業人才培訓需要長期、系統規劃，小微企業的管理人才培訓宗旨應是創辦并改善企業管理。目前社會上5天～10天的創業項目培訓、單一專題培訓課程和碎片化的培訓不能對管理者形成完整的知識結構，人才培養目標不清、效果不好。
二、小微企業管理人才培養對策
（1）增強企業管理人才培養意識，明確培養標準和目標。在知識經濟和互聯網+時代的今天，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。我們要以提高現代經營管理水平和企業國際競爭力為核心，以戰略企業家和職業經理人為重點，培養國內一流的科技創新創業企業家和企業發展急需的戰略規劃、資本運作、公司理財、運營管理及現代物流、電子商務等高級管理人才，為小微企業的發展提供智力支撐。
（2）建立完善的培訓課程體系，全面提升企業家領導智慧和管理能力。小微企業管理人才培養的課程設置要求優化結構，突出培訓重點，構建科學且實效的培訓方案，專為中小型企業經營管理領軍人才量身定制非脫產、立體化、互動式、實戰型的經營管理系統學習課程。這旨在打造杰出企業管理者的核心能力，同時為企業家建立合作共贏、融商融智的交流發展平臺，從而全面提升、增強企業的核心競爭力。
（3）創新培訓形式，提升小微企業管理人才培養效果。小微企業管理人才培訓需要改變單一的培訓形式，創新培訓形式，提高小微企業培訓投入意識和管理人員學習興趣，不斷提升小微企業人才培養效果。一是采用課程講座和網絡課程學習，打造小微企業管理人才學習交流平臺，在理論學習基礎上突出案例分析，在師生互動中開拓經營思路，創新經營模式。二是拓展訓練、團隊合作，考驗小微企業家面對內外部環境的變遷等一系列不確定因素，如何利用積累的管理理念與實戰經驗、膽識與謀略、權衡利弊，果斷決策，贏得商機。三是企業現場考察學習，定期組織優秀管理人員到知名企業，參觀學習考察、商務觀摩，共享思想交流與先進的管理經驗。四是生產經營管理流程診斷與管理咨詢，邀請行業內專家，深入了解企業的生產經營狀況，提供流程再造和管理咨詢建議，提升小微企業管理水平。五是企業家論壇，建立優秀的人脈網絡，在商場實戰中以學會友，提升能力，整合資源，實現交流合作、互利共贏。
（4）聘請一流師資，提高小微企業管理人才質量。培訓師資是小微企業管理人才培訓的關鍵，建設優良的師資團隊，能夠有效地提升小微企業管理人才質量。聘請師資可從以下幾個角度著眼，找到對企業發展最有價值的師資資源：一是聘請清華、人大、浙大等著名高校專家學者、知名經濟學家、資深管理專家為企業進行培訓，開闊小微企業家的國際視野，使他們掌握最前沿的管理和技術資訊。二是邀請政府財稅和金融部門相關專家授課，使小微企業管理人員及時了解和掌握最新的國家關于小微企業的優惠、融資和稅收等一系列優惠政策，降低運營成本。三是積極邀請行業專家、學者、著名企業家進行授課，了解行業發展現狀和趨勢，尋求應對策略。
小微企業管理人才培養應明確目標，采用靈活多樣的培訓形式，聘請一流專家學者作為師資，增加實地交流考察和實踐類課程，強化理論聯系實際，建立教學設計、各課程模塊及課程之間內在的邏輯聯系，構成有機整體。這樣，才能不斷提升小微企業管理人才的培養質量，促進小微企業的健康持續發展。
參考文獻：
