時間：2023-06-01 08:51:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)生檔案工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:獨立學(xué)院;學(xué)生檔案;管理;對策
doi:10．3969/j．issn．1006－8554．2016．02．094
0引言
獨立學(xué)院是近10年來我國高等教育辦學(xué)體制改革創(chuàng)新的重要成果，為發(fā)展民辦高等教育事業(yè)、促進(jìn)高等教育大眾化做出了積極貢獻(xiàn)。在新模式、新機(jī)制下，學(xué)院內(nèi)部各項工作全面、有序地進(jìn)行，但是因?qū)W院的民辦性質(zhì)，經(jīng)費(fèi)投入不足，管理不到位等原因，對學(xué)生檔案工作重視程度不夠。學(xué)生檔案是學(xué)生個人參加考研、出國、入伍晉升、轉(zhuǎn)正定級、申報職稱，甚至辦理養(yǎng)老保險必需提供的證明材料，在一定程度上也客觀體現(xiàn)了學(xué)院管理水平和管理體制的健全性，同時，也為用人單位選拔人才提供可靠的參考依據(jù)。因此，正確認(rèn)識并解決獨立學(xué)院學(xué)生檔案管理方面存在的突出問題，做好學(xué)生檔案管理工作，有效地發(fā)揮學(xué)生檔案的重要作用，對獨立學(xué)院教育教學(xué)改革與發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)工作的開展尤為重要。
1獨立學(xué)院學(xué)生檔案管理工作面臨的主要問題
1.1管理不到位，制度缺失
獨立學(xué)院建立的時間普遍不長，相應(yīng)的關(guān)于學(xué)生檔案的規(guī)章制度尚未完善，造成檔案在歸口、組建和移交的時候產(chǎn)生遺漏和錯誤?，F(xiàn)行的轉(zhuǎn)遞新生入學(xué)前檔案主要有兩種渠道，一是由各省招辦歸口郵寄到錄入學(xué)校，這種方式傳遞的檔案經(jīng)合格檢查不易丟失;另一種情況是入學(xué)前檔案沒有經(jīng)過省招辦，而是學(xué)生自己帶到學(xué)校來，直接交給輔導(dǎo)員老師，這種方式容易造成移交過程中的遺失和一些不合格檔案乘虛而入。再就是一些獨立學(xué)院為了爭取多錄取學(xué)生，對學(xué)生有無入學(xué)前的檔案沒有嚴(yán)格審查，這樣使得新生建檔時就有部分學(xué)生的檔案出現(xiàn)了不完整。按照要求，在校期間學(xué)生的各種獎勵與處分等材料應(yīng)裝入檔案，但由于民辦性質(zhì)高校管理人員變動頻繁，使應(yīng)裝檔的原始資料丟失，造成檔案錯裝漏裝材料;組建畢業(yè)檔案的時候，資料來源于不同部門，如成績單和學(xué)位證明由教務(wù)處負(fù)責(zé)，畢業(yè)生登記表和實習(xí)鑒定表由就業(yè)辦負(fù)責(zé)，體能測試表由體育部門負(fù)責(zé)，學(xué)生獎勵處分由學(xué)生處負(fù)責(zé)等，涉及部門多，范圍廣，每年都會因為部門之間協(xié)調(diào)的原因造成檔案積壓，給檔案管理部門造成壓力。
1.2學(xué)生檔案意識淡薄，加大學(xué)校管理難度
筆者在從事獨立學(xué)院檔案工作中，體會到學(xué)生的檔案意識較淡薄，如在新生入學(xué)初期，自行攜帶檔案時私自拆封甚至導(dǎo)致遺失，最終影響了檔案內(nèi)容的真實性和完整性;學(xué)生在校期間由于缺乏檔案專業(yè)知識的教育，畢業(yè)時不知道個人檔案里包括哪些內(nèi)容、有哪些作用、存放在哪里，如何辦理等。特別是因畢業(yè)生檔案通過機(jī)要方式轉(zhuǎn)遞，規(guī)定查詢期限為畢業(yè)后一年，如畢業(yè)生一年內(nèi)沒有到自己的檔案所在地進(jìn)行查詢確認(rèn)，超過期限將無法查詢檔案去向，造成檔案遺失。在筆者工作中常會有已畢業(yè)多年的學(xué)生電話詢問自己的檔案現(xiàn)在何處。加之就業(yè)的企業(yè)從經(jīng)濟(jì)利潤考慮，聘用人員但不接收檔案，造成事實上的“棄檔”，人檔分離的現(xiàn)象逐年增多。因此，由于畢業(yè)生自身檔案意識的缺失，不知道企事業(yè)單位職位招聘、公務(wù)員選拔、考研等都要審查檔案，也不知道辦理社保、職稱評定等也需要人事檔案，更不知道“棄檔”行為的后果，給自身利益帶來難以估量的損失。
1.3檔案沒有體現(xiàn)獨立學(xué)院學(xué)生優(yōu)勢，不利于就業(yè)
獨立學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生大多是面向基層、面向生產(chǎn)一線的應(yīng)用型人才，這類學(xué)生具有一定的理論基礎(chǔ)，但更具有較強(qiáng)的動手能力和社會活動能力。而傳統(tǒng)的畢業(yè)生人事檔案只包括成績單、報到證、體能測試表、畢業(yè)生登記表、實習(xí)鑒定表、畢業(yè)生就業(yè)推薦表、學(xué)位授予決定等材料，內(nèi)容重政治表現(xiàn)，思想品德，但反映畢業(yè)生個人各方面素質(zhì)的客觀分析性材料較少，且內(nèi)容大同小異，要么公式化，要么簡單一律“同意”“情況屬實”等，沒有突出應(yīng)用型人才的特點，沒有真實反映學(xué)生在校期間的全貌和個性發(fā)展特征，已嚴(yán)重影響?yīng)毩W(xué)院學(xué)生檔案應(yīng)有的作用，影響了用人單位對學(xué)生檔案的重視程度。
1.4缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視，經(jīng)費(fèi)投入不足
獨立學(xué)院作為民辦高校，在發(fā)展的過程中，重視生源、重視教學(xué)質(zhì)量，卻常忽視檔案工作建設(shè)，對檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入普遍不足，館舍設(shè)施建設(shè)不夠;防盜、防火、防漬、防有害生物的必要設(shè)施缺乏;電腦、檔案箱、密集式檔案柜等現(xiàn)代化管理專用設(shè)備配置不到位，缺乏現(xiàn)代化軟硬件設(shè)備，畢業(yè)生檔案管理工作得不到保障。
2強(qiáng)化獨立學(xué)院畢業(yè)生檔案管理工作的幾點方案
2.1建立規(guī)范的學(xué)生檔案管理制度，實現(xiàn)科學(xué)化管理
獨立學(xué)院學(xué)生檔案從建檔、歸檔到畢業(yè)后轉(zhuǎn)遞，涉及的部門多，工作量大，而獨立學(xué)院從事學(xué)生檔案工作的人員少，流動性大，因此，應(yīng)參照《檔案法》和《普通高等學(xué)校檔案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)學(xué)生檔案管理工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點、作用、目的，建立健全收集整理、檢查核對、鑒別、歸檔、保管保密、轉(zhuǎn)遞送交和管理職責(zé)等各項規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依、照章辦事，使檔案管理工作實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，有了相應(yīng)的法規(guī)和制度，才能保證學(xué)生檔案工作走向持續(xù)發(fā)展的軌道。
2.2加強(qiáng)檔案知識教育，提高學(xué)生檔案意識
應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生檔案知識的宣傳教育，針對剛?cè)雽W(xué)新生和畢業(yè)生開展專門的檔案知識專題講座，讓新生了解認(rèn)識學(xué)籍檔案的組成，讓新生知道檔案將記錄學(xué)生在校期間的個人經(jīng)歷，包括的具體組成內(nèi)容，特別強(qiáng)調(diào)在校期間獎懲記錄都將歸入檔案伴隨終身，這樣更能激勵學(xué)生向積極方面發(fā)展，多拿獎、少受罰。針對畢業(yè)生開展的專題講座則著重讓他們了解國家有關(guān)畢業(yè)生檔案管理的政策，知道“學(xué)生檔案”怎樣轉(zhuǎn)為“人事檔案”，如何辦理，如何轉(zhuǎn)遞和存放，樹立“人往哪里走，檔案跟著走”的原則，明確檔案的價值和意義所在，提高檔案意識。同時，開設(shè)全校性的檔案課程，提高學(xué)生學(xué)習(xí)檔案常識的興趣，普及檔案知識，并在新生入學(xué)發(fā)放的《學(xué)生手冊》中加入學(xué)生學(xué)籍檔案的內(nèi)容，結(jié)合檔案知識專題講座和選修課程，三管齊下，從根本上讓學(xué)生重視自己的檔案。
2.3豐富檔案內(nèi)容，使學(xué)生檔案突出特色
從目前高校學(xué)生檔案來看，能反映學(xué)生在校表現(xiàn)的組織能力、實踐能力、思想素養(yǎng)、管理能力等比較有價值的檔案材料非常少，組建學(xué)生檔案工作應(yīng)緊密結(jié)合新世紀(jì)人才培養(yǎng)模式和用人單位的需求，與時俱進(jìn)，擴(kuò)大歸檔的范圍，構(gòu)建特色性的學(xué)生檔案。獨立學(xué)院培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，應(yīng)將職業(yè)技能證書、省級以上競賽獲獎證書、頂崗實習(xí)單位評價書、參加的社團(tuán)組織證明、勤工助學(xué)材料，以及能體現(xiàn)本人誠信守信和心里健康狀況的大學(xué)生心理測試成績、反映學(xué)生貸款信用狀況的助學(xué)貸款還款情況和在校期間通過自學(xué)獲得的本科學(xué)歷證書等材料都?xì)w入學(xué)生檔案，從而豐富學(xué)生檔案的內(nèi)容，立體地、全面地反映出學(xué)生的發(fā)展情況，突出獨立學(xué)院學(xué)生應(yīng)用型人才的特點，使學(xué)生檔案能真正成為用人單位選拔人才、使用人才的可靠依據(jù)，也為獨立學(xué)院學(xué)生在激烈的就業(yè)競爭中拓寬就業(yè)渠道。
2.4加大資金投入，加快檔案管理設(shè)施建設(shè)
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要有一定的宏觀指導(dǎo)思想，提高對檔案管理工作的重視，本著“對學(xué)院負(fù)責(zé)、為學(xué)生著想”的原則，充分認(rèn)識到學(xué)生檔案的價值和作用，意識到檔案管理工作的重要性。學(xué)院應(yīng)把檔案管理工作納入到單位整體的工作計劃中來，將學(xué)生檔案組建工作納入到各職能部門年度考核和就業(yè)工作評比項目中。獨立學(xué)院經(jīng)費(fèi)有限，可以教育工作評估和民辦高校年檢等工作為契機(jī)，投入一定的人力、物力和財力支持檔案事業(yè)的發(fā)展，配合檔案管理的需要，解決實際問題，為開展學(xué)生檔案管理工作提供有力的保障。
3結(jié)語
在就業(yè)形勢十分激烈的大環(huán)境下，做好獨立學(xué)院學(xué)生檔案管理工作，具有極為重要的意義與作用，學(xué)院必須認(rèn)真解決當(dāng)前學(xué)生檔案管理存在的突出問題，逐漸完善學(xué)生檔案管理體系，逐步推動學(xué)生檔案管理工作走向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
參考文獻(xiàn):
［1］張紅艷．獨立學(xué)院檔案管理工作現(xiàn)代化初探［J］．科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011(12)．
［2］許立強(qiáng)．獨立學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)問題分析［J］．法制與社會，2009(2)．
［3］申曉騰．高校學(xué)生檔案建立與管理的五個重要環(huán)節(jié)［J］．蘭臺世界，2013(20)．
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新一輪的努力，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢?下面是小編為大家收集的精選輔導(dǎo)員工作計劃合集，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
輔導(dǎo)員工作計劃一
新的一年、新的學(xué)期、新的起點，這個學(xué)期我依然帶道橋1110、道橋1111、市政1114三個班。如何才能有效管理好學(xué)生和班級工作，也是需要我在今后的工作中不斷摸索、總結(jié)和完善的。對我的工作方法也提出了新的要求。因此，制定一個切實可行的工作計劃，是新學(xué)期開展輔導(dǎo)員工作的前提和基礎(chǔ)。
“亦師亦友”將是我作為輔導(dǎo)員的工作宗旨。作為老師，我有責(zé)任成為學(xué)生在思想上、學(xué)業(yè)上的引領(lǐng)者，以一種積極的方式來督促他們；作為朋友，我也有義務(wù)成為學(xué)生在生活中的陪伴者，以一種平和的姿態(tài)與他們相處。作為大學(xué)輔導(dǎo)員，首先應(yīng)該履行好管理和服務(wù)兩個基本職能，主要有以下幾項計劃：
一、不斷提高輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)
首先需要提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。只有具備了良好綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，用自己優(yōu)良的思想、品行、學(xué)識為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。同時還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己，樹立更新知識、與時俱進(jìn)的思想理念，熟悉本職工作、通曉學(xué)校的各項規(guī)章制度。
二、抓好學(xué)生的安全教育工作，確保學(xué)生穩(wěn)定
堅持“把學(xué)生安全放在首位”的工作原則。在平時加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，使他們在思想上引起重視，養(yǎng)成良好的安全意識。
1、 落實每月班會制，做到經(jīng)常查寢制。貼近學(xué)生的生活狀況，加深與學(xué)生之間的感情，同時對宿舍進(jìn)行安全隱患排查。
2、 提前做好節(jié)假日班級學(xué)生的離校、留校情況統(tǒng)計。在節(jié)假日結(jié)束前，及時了解返校情況。
三、加強(qiáng)學(xué)生的思想和心理健康教育工作
認(rèn)真落實學(xué)院有關(guān)加強(qiáng)大學(xué)生的思想和心理健康教育工作的指示，努力做好班級每位學(xué)生的思想和心理健康教育工作。
1、加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)學(xué)生的法紀(jì)意識和規(guī)范意識。
2、 堅持每周至少要找5—6名學(xué)生個別談心，有計劃、有目的地調(diào)查了解學(xué)生的思想動態(tài)，幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活中的困難。
3、 定期組織各班舉行心理班會、心理話劇等活動，及時了解學(xué)生心理健康狀況，預(yù)防心理疾病。
四、加強(qiáng)學(xué)生日常管理、服務(wù)工作
嚴(yán)格按照學(xué)生手冊上的有關(guān)條列，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生工作的日常管理，使學(xué)生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。
1、 要求學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。班內(nèi)少數(shù)同學(xué)平時對自己放松要求，導(dǎo)致期末考試成績不及格。針對上學(xué)期末的考試成績，要求落后的學(xué)生進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，力爭本學(xué)期消滅不及格現(xiàn)象。
2、建立健全通報機(jī)制，利用每月班會，及時通報學(xué)生到課率、就寢、內(nèi)務(wù)等情況。
3、 加強(qiáng)與學(xué)生家長之間的溝通、聯(lián)系，雙管齊下地管理好學(xué)生，并做好相關(guān)記錄。
4、 鼓勵學(xué)生多參加學(xué)院和系組織的各項活動，豐富學(xué)生的課余生活。
五、加強(qiáng)班干部的建設(shè)、管理工作
好的學(xué)生干部可以帶出一個好的班集體，班級干部是學(xué)生工作中的骨干和基石，也是輔導(dǎo)員與普通同學(xué)的橋梁和紐帶。
1、在本學(xué)期初期，對原有的班委進(jìn)行微調(diào)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
2、 加強(qiáng)班級學(xué)生干部的隊伍建設(shè)，每月定期召開例會，充分調(diào)動學(xué)生干部的工作積性和主動性，鍛煉他們的組織能力和管理能力。
3、嚴(yán)格要求學(xué)生干部，對班干部的違紀(jì)現(xiàn)象的查處必須更加嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起，力求打造一支學(xué)習(xí)優(yōu)秀、作風(fēng)過硬的班干部，凸顯他們在學(xué)生工作中的強(qiáng)大作用。
六、關(guān)注弱勢群體、建立特殊學(xué)生檔案
關(guān)注貧困生也是輔導(dǎo)員工作中的一個重點。貧困生是我們學(xué)生中一個特殊的群體，我?guī)Я?個班，共107人，其中有近32名不同程度的貧困生。
輔導(dǎo)員工作計劃二
助理輔導(dǎo)員是協(xié)助輔導(dǎo)員老師做好學(xué)生管理工作、學(xué)生思想政治工作、學(xué)習(xí)顧問工作、集體活動的組織工作以及各種評優(yōu)工作，協(xié)助處理學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的具體問題的在校高年級學(xué)生，助理輔導(dǎo)員工作計劃。而新生輔導(dǎo)員面對的是剛從中學(xué)升入大學(xué)的新生，他們的思維、學(xué)習(xí)、生活方式還帶有明顯的中學(xué)痕跡，加上大一新生大都第一次離家獨立過集體生活，這些特點都決定了新生輔導(dǎo)員工作有著特殊性。良好的開端是成功的一半，助理輔導(dǎo)員做好新生工作，無論對于大一新生盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，走上良性發(fā)展軌道，還是對于輔導(dǎo)員以后的工作和助理輔導(dǎo)員自身，都有著十分重要的意義。
（一）開學(xué)初期基本工作
1、新生報到期間：
（1） 注冊前協(xié)助輔導(dǎo)員做好準(zhǔn)備工作，隨時了解本班同學(xué)提前來校情況，并做出妥善安排。
（2） 注冊當(dāng)天負(fù)責(zé)接待家長與新生，并且要主動向他們介紹學(xué)校、院系及專業(yè)的一些基本情況。
（3） 按照學(xué)院要求向新生介紹入學(xué)后各項基本活動安排。督促新生按照學(xué)校以及學(xué)院的統(tǒng)一安排行動。
（4） 及時掌握新生的基本信息，建立有效、暢通的聯(lián)系辦法。及時將新生的各種問題向輔導(dǎo)員反映。
2、新生入學(xué)教育期間：
（1） 統(tǒng)一按照學(xué)校以及學(xué)院安排組織學(xué)生按時參加各項活動，做好活動中的組織工作。
（2） 積極主動地走訪新生宿舍，了解有關(guān)思想動態(tài)，解決一些生活與思想上的問題。主動了解新生的特長和愛好，盡快了解新生的特點。
（3） 組織班級活動，增進(jìn)新生之間的了解及班級的團(tuán)結(jié)，并幫助新生熟悉校園各類環(huán)境。
（4） 與入學(xué)教育相配合，協(xié)助入學(xué)教育工作。
（5） 配合輔導(dǎo)員選配臨時班干部，并組織臨時班干部做好初期的班級建設(shè)工作。組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)文件，引導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校紀(jì)律，建立起良好的課堂教學(xué)秩序。
（二）常規(guī)學(xué)習(xí)期間工作
（1） 及時了解班級學(xué)生的思想動態(tài)、綜合情況，并將信息反饋給輔導(dǎo)員。
（2） 與輔導(dǎo)員保持密切聯(lián)系，掌握學(xué)校、研究生學(xué)院重要工作精神和具體部署，以便及時貫徹實施。
（3） 鼓勵班級同學(xué)積極參加研究生會和社團(tuán)等組織，豐富學(xué)習(xí)生活。
（4） 指導(dǎo)班級同學(xué)積極參加院、校開展的各項活動，如運(yùn)動會、文藝晚會等；幫助學(xué)生干部拓寬視野，指導(dǎo)學(xué)生組織開展有特色的班級活動。
（5） 協(xié)助輔導(dǎo)員進(jìn)行各種評優(yōu)工作，指導(dǎo)班干部開展工作，參與學(xué)生干部的選拔和培養(yǎng)，指導(dǎo)學(xué)生建立好黨、團(tuán)組織；在此過程中，要做到公正嚴(yán)明，主要起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。
（6） 協(xié)助輔導(dǎo)員對班級學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和專業(yè)思想等方面的引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生有計劃、有目的地開展學(xué)習(xí)交流活動，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)
經(jīng)多助理輔導(dǎo)員培訓(xùn)并了解學(xué)習(xí)其他高校助理輔導(dǎo)員工作后，我認(rèn)為對于助理輔導(dǎo)員工作一些細(xì)節(jié)工作須做好：
見好第一面。根據(jù)心理學(xué)的首因效應(yīng)，報到的第一天對于大一新生來說是終身難忘的，助理輔導(dǎo)員在接新生時給他們的第一印象也是難以磨滅的。因此，助理輔導(dǎo)員要高度重視見好第一面，無論是穿著打扮，還是言談舉止，都要注意給新生留下良好的第一印象，要讓第一次遠(yuǎn)離家人的新生感覺到輔導(dǎo)員就像親人一樣。因為事先已經(jīng)熟悉了新生的檔案，所以報到當(dāng)天，助理輔導(dǎo)員最好能熟悉地叫出每一個新生的名字，并能關(guān)切提及其家人、家鄉(xiāng)、旅途等話題。譬如，我去年入校時，在火車站迎新的輔導(dǎo)員中有一位是老鄉(xiāng)，他在幫我拿行李時很關(guān)切地問起：“次列車這趟車況還不錯吧，5個多個小時的旅途還輕松吧?”我當(dāng)時特別驚訝輔導(dǎo)員這么熟悉我，一下子來到新學(xué)校與新老師接觸的拘束、害羞都沒有了，很快主動和他聊起來，并留下了聯(lián)系方式，再后來，在我適應(yīng)大學(xué)生活的那一階段，他又給了我很大幫助。在班級新生全部入學(xué)報到的當(dāng)天晚上，召集全體新生開第一次班會，這對助理輔導(dǎo)員和全班同學(xué)來說，是彼此正式的第一面，必須需重視。除了新生自我介紹、告知接下來的入學(xué)教育安排和填寫相關(guān)表格等常規(guī)任務(wù)外，還應(yīng)讓新生了解助理輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)，并對新生明確提出今后的發(fā)展方向和要求。
輔導(dǎo)員工作計劃三
一、推薦指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實學(xué)校及校大隊部工作計劃結(jié)合本中隊的實際情況，積極深化素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，優(yōu)化育人環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，依法執(zhí)教，以德治班，全面育人，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，爭取更大成績。
二、工作要點
1、認(rèn)真落實我校的德育計劃，把以“學(xué)生發(fā)展為本”的觀念落到實處，落實《公民道德建設(shè)實施綱要》精神，堅持“永遠(yuǎn)把正確的政治方向放在首位”，把德育擺在素質(zhì)教育的首要位置，充分利用每天的晨會時間和每周的隊會課及空余時間，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的教育，將學(xué)校及校大隊部的活動計劃落到實處。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《施洞鎮(zhèn)中心小學(xué)小學(xué)生常規(guī)管理》教育讀本等，并指導(dǎo)實際行動，注重言行身教，時時處處為學(xué)生樹立榜樣。
充分利用班黑板報和“日積月累”等天地強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)識，組織學(xué)生認(rèn)真閱讀《告訴世界我能行》、《中國兔子德國草》等課外書，力爭在班上形成“人人愛學(xué)習(xí)，人人爭第一”的局面，創(chuàng)建“書香班級”。幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。有計劃地進(jìn)行家訪，充分調(diào)動家長的積極性，使家長能與學(xué)校密切配合，提高孩子的學(xué)習(xí)質(zhì)量和思想素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育，開展《未成年人保***》、《預(yù)防未成年犯罪法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳教育活動。以“快樂收獲每一天”為目標(biāo)，關(guān)心時事，繼續(xù)開展學(xué)生心理健康的研究，通過選擇有震撼力的教育活動，讓學(xué)生在耳濡目染中收到較好的教育效果。同時要認(rèn)真研究影響青少年主客觀要素的變化，提高預(yù)見性和針對性。關(guān)心學(xué)習(xí)、生活有困難的學(xué)生，幫助他們克服自卑心理，促使每一個孩子都能形成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、在日常工作中，深入細(xì)致地做同學(xué)們的思想工作，積極營造氛圍，讓孩子在耳濡目染、潛移默化中陶冶情操，培養(yǎng)學(xué)生“自尊、自愛、自強(qiáng)、自律”的良好心理素質(zhì)，注重從點滴抓起，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，努力培養(yǎng)好中隊干部，堅持每月對中隊干部的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評議，采取干部輪換制，讓更多的同學(xué)能有參與中隊管理的機(jī)會，充分調(diào)動同學(xué)們的工作熱情。
將班上的優(yōu)等生與后進(jìn)生結(jié)成“一幫一”互助對子，定期進(jìn)行評比，表揚(yáng)先進(jìn)對子，及時通過“教育一線通”通知其家長，增強(qiáng)其信心，促進(jìn)共同進(jìn)步，增強(qiáng)中隊凝聚力。力爭使班上那幾位學(xué)習(xí)有困難同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上和學(xué)習(xí)成績上都能有不同程度的提高。
計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么大三輔導(dǎo)員工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼拇笕o導(dǎo)員工作計劃2020范文，希望大家喜歡!
大三輔導(dǎo)員工作計劃2020范文(一)
進(jìn)一步完善和豐富以學(xué)促管，全面推進(jìn)三風(fēng)建設(shè)，狠抓四率，努力提升生物工程系學(xué)生工作水平。具體大學(xué)輔導(dǎo)員工作計劃如下：
一、團(tuán)組織、班干部隊伍建設(shè)
1、做好08級新生的班委會選拔工作。
2、堅持每周的班級例會制度。
3、實施班干部學(xué)期考核制，希望以此提高同學(xué)們工作的熱情與責(zé)任心。
二、常規(guī)工作
1、主題活動
(1)思想政治工作計劃教育
1)對于學(xué)生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。為把學(xué)生思想教育工作落到實處，我把學(xué)生分類，在進(jìn)行統(tǒng)一的政治理論學(xué)習(xí)的同時，有重點的、分層次的對不同類型的學(xué)生進(jìn)行教育。通過對學(xué)生們的不斷觀察，及時了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有思想波動就及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。
2)不斷提高學(xué)生的政治覺悟和思想認(rèn)識水平。通過政教課對學(xué)生的理想信念教育、民族精神培育、集體榮譽(yù)感等相關(guān)活動的開展，以及學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)工程的實施全面提高學(xué)生的政治覺悟和理論水平。通過組織學(xué)生觀看一系列教育影片、講座，加強(qiáng)學(xué)生的自我素質(zhì)的提高，提高學(xué)生們的政治覺悟和思想認(rèn)識水平。
(2)新生軍訓(xùn)工作和評優(yōu)表彰
配合學(xué)院的新生軍訓(xùn)工作的同時完成以下任務(wù)：
1)迅速了解班級，了解寢室的情況，遇到問題做到及時、迅速解決。
2)觀察班級的班風(fēng)形成，及早改正陋習(xí)，加強(qiáng)班級榮譽(yù)感。
3)督促《學(xué)生手冊》的學(xué)習(xí)，要求人人過關(guān)。
4)幫助進(jìn)行新生職業(yè)規(guī)劃，制定3年的學(xué)習(xí)計劃，盡早適應(yīng)大學(xué)生活新環(huán)境。
5)配合學(xué)院組織的各項工作。
以學(xué)生評優(yōu)表彰的契機(jī)，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、積極的生活態(tài)度。
2、學(xué)風(fēng)建設(shè)
寬松和諧的環(huán)境能使學(xué)生心情舒暢，良好的班風(fēng)能促使學(xué)生互幫互學(xué)，優(yōu)良的學(xué)風(fēng)能推動學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。具體工作如下：
(1)完成各班班級口號、班歌的征集。
(2)組織同學(xué)們校紀(jì)校規(guī)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
(3)同學(xué)們遇到學(xué)習(xí)上的問題及時與各班導(dǎo)師反映。
三、重點工作
1、迎新工作。
2、班干部選舉工作。
3、學(xué)生的入學(xué)安全教育穩(wěn)定問題。
4、學(xué)生的文明禮儀問題。
在過去的一個月時間里，有些工作已經(jīng)初見成效，但是面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境，隨時發(fā)生的突發(fā)狀況，只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的創(chuàng)新才能夠做好。在接下來的日子里，我將不斷提高自身素質(zhì)，堅持與時具進(jìn)，不斷調(diào)整工作思路，及時解決突發(fā)問題，與學(xué)生多溝通，了解他們的想法，才能在實質(zhì)上加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作、日常管理工作和學(xué)生素質(zhì)教育工作，使學(xué)生工作真正落到實處。
大三輔導(dǎo)員工作計劃2020范文(二)
一、加強(qiáng)對學(xué)生的愛國主義和集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，教育學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義新人，使學(xué)生在德、智、體等方面得到全面發(fā)展。
二、不斷加強(qiáng)學(xué)生的安全教育。始終堅持以人為本、安全第一的工作原則，一切活動的開展都把同學(xué)們的人身安全放在第一位，使同學(xué)們在思想上永不松懈，養(yǎng)成良好的自我保護(hù)意識。做好內(nèi)向?qū)W生的思想跟蹤服務(wù)、了解有情緒波動學(xué)生的思想動向，做到超前防范，信息暢通，堅決杜絕各類安全事故的發(fā)生。
三、在輔導(dǎo)員常規(guī)工作中，堅持每周至少要找2~3名學(xué)生個別談心，有計劃、有目的地調(diào)查了解學(xué)生的思想動態(tài)和對學(xué)校各方面工作的意見要求。每兩周參加一次學(xué)生不同類型的班會、晚自習(xí)等活動，貼進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，得到學(xué)生的肯定。
四、經(jīng)常與課任教師聯(lián)系，了解和研究學(xué)生的思想及學(xué)習(xí)情況，不斷提高學(xué)習(xí)成績。安排好學(xué)生課內(nèi)外學(xué)習(xí)生活和作息時間，組織學(xué)生參加課外各類實踐活動和開展課外閱讀活動。
五、開好主題班會，主題班會是班主任輔導(dǎo)員工作的一種常用且有效果的方法，也是實現(xiàn)班級建設(shè)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化奮斗目標(biāo)的常用工具之一，通過精心組織主題班會，既可以對學(xué)生進(jìn)行有的放矢、生動活潑的政治、思想、道德、心理、成長等方便的教育，又可以調(diào)動學(xué)生參與的積極性與創(chuàng)造性，鍛煉和提高學(xué)生的自我教育能力，組織管理能力和語言表達(dá)能力。
六、學(xué)生干部的管理與指導(dǎo)工作，通過每周召開一次學(xué)生干部例會，總結(jié)上周工作，布置下周任務(wù)，加強(qiáng)了的學(xué)生干部的組織能力和服務(wù)水平，引導(dǎo)他們處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，發(fā)揮他們自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我提高的主動性、積極性，發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用。并對學(xué)生干部進(jìn)行周月考評，對他們?nèi)粘W(xué)生會工作的工作態(tài)度，完成反饋情況，出勤情況等進(jìn)行打分，對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正。
七、勤工儉學(xué)，為全面貫徹落實黨的教育方針，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)困難，提高生活水平，培養(yǎng)綜合技能，學(xué)校提倡和支持大學(xué)生利用課余時間參加健康有益的勤工助學(xué)活動。校外勤工儉學(xué)做兼職是校內(nèi)勤工儉學(xué)崗位的一個延伸。同時關(guān)注貧困生的學(xué)習(xí)與生活。貧困生是我們學(xué)生中一個特殊的群體，我所帶的班中，有不同程度的貧困生，所以關(guān)注貧困生也是輔導(dǎo)員工作中的一個重點。
八、繼續(xù)全面、正確地了解學(xué)生，認(rèn)真做好學(xué)生評優(yōu)、推優(yōu)工作。鼓勵學(xué)生積極參加科技活動月以及河北省挑戰(zhàn)杯等競賽和活動，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力與實踐能力。督促同學(xué)們積極學(xué)習(xí)英語，爭取早日通過四六級考試。同時給同學(xué)們更好的建議，讓考研的學(xué)生抓緊一切時間，每個同學(xué)都要有自己的打算，充分利用好自己的時間。
九、繼續(xù)不斷地提高自己的綜合素質(zhì)。教育者必先受教育，只有具備了良好的綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，用自己的思想、品德、行為、學(xué)識為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，同時還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己，樹立活到老，學(xué)到老的思想理念，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。
大三輔導(dǎo)員工作計劃2020范文(三)
亦師亦友將是我作為輔導(dǎo)員的工作宗旨。作為老師，我有職責(zé)成為學(xué)生在思想上、學(xué)業(yè)上的引領(lǐng)者，以一種用心的方式來督促他們;作為朋友，我也有義務(wù)成為學(xué)生在生活中的陪伴者，以一種平和的姿態(tài)與他們相處。作為大學(xué)輔導(dǎo)員，首先就應(yīng)履行好管理和服務(wù)兩個基本職能，主要有以下幾項計劃：
一、不斷提高輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)
首先需要提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。只有具備了良好綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，用自己優(yōu)良的思想、品行、學(xué)識為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。同時還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己，樹立更新知識、與時俱進(jìn)的思想理念，熟悉本職工作、通曉學(xué)校的各項規(guī)章制度。
二、抓好學(xué)生的安全教育工作，確保學(xué)生穩(wěn)定
堅持把學(xué)生安全放在首位的工作原則。在平時加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，使他們在思想上引起重視，養(yǎng)成良好的安全意識。
1、落實每月班會制，做到經(jīng)常查寢制。貼近學(xué)生的生活狀況，加深與學(xué)生之間的感情，同時對宿舍進(jìn)行安全隱患排查。
2、提前做好節(jié)假日班級學(xué)生的離校、留校狀況統(tǒng)計。在節(jié)假日結(jié)束前，及時了解返校狀況。
三、加強(qiáng)學(xué)生的思想和心理健康教育工作
認(rèn)真落實學(xué)院有關(guān)加強(qiáng)大學(xué)生的思想和心理健康教育工作的指示，努力做好班級每位學(xué)生的思想和心理健康教育工作。
1、加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)學(xué)生的法紀(jì)意識和規(guī)范意識。
2、堅持每周至少要找5-6名學(xué)生個別談心，有計劃、有目的地調(diào)查了解學(xué)生的思想動態(tài)，幫忙他們解決學(xué)習(xí)、生活中的困難。
3、定期組織各班舉行心理班會、心理話劇等活動，及時了解學(xué)生心理健康狀況，預(yù)防心理疾病。
四、加強(qiáng)學(xué)生日常管理、服務(wù)工作
嚴(yán)格按照學(xué)生手冊上的有關(guān)條列，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生工作的日常管理，使學(xué)生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。
1、要求學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。班內(nèi)少數(shù)同學(xué)平時對自己放松要求，導(dǎo)致期末考試成績不及格。針對上學(xué)期末的考試成績，要求落后的學(xué)生進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，力爭本學(xué)期消滅不及格現(xiàn)象。
2、建立健全通報機(jī)制，利用每月班會，及時通報學(xué)生到課率、就寢、內(nèi)務(wù)等狀況。
3、加強(qiáng)與學(xué)生家長之間的溝通、聯(lián)系，雙管齊下地管理好學(xué)生，并做好相關(guān)記錄。
4、鼓勵學(xué)生多參加學(xué)院和系組織的各項活動，豐富學(xué)生的課余生活。
五、加強(qiáng)班干部的建設(shè)、管理工作
好的學(xué)生干部能夠帶出一個好的班群眾，班級干部是學(xué)生工作中的骨干和基石，也是輔導(dǎo)員與普通同學(xué)的橋梁和紐帶。
1、在本學(xué)期初期，對原有的班委進(jìn)行微調(diào)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
2、加強(qiáng)班級學(xué)生干部的隊伍建設(shè)，每月定期召開例會，充分調(diào)動學(xué)生干部的工作積性和主動性，鍛煉他們的組織潛力和管理潛力。
3、嚴(yán)格要求學(xué)生干部，對班干部的違紀(jì)現(xiàn)象的查處務(wù)必更加嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)一齊，處罰一齊，力求打造一支學(xué)習(xí)優(yōu)秀、作風(fēng)過硬的班干部，凸顯他們在學(xué)生工作中的強(qiáng)大作用。
六、關(guān)注弱勢群體、建立特殊學(xué)生檔案
關(guān)注貧困生也是輔導(dǎo)員工作中的一個重點。貧困生是我們學(xué)生中一個特殊的群體，我?guī)Я?個班，共107人，其中有近32名不同程度的貧困生。
1、配合學(xué)院的勤工儉學(xué)、助學(xué)貸款等工作的實施，統(tǒng)計各班級貧困生名單，建立貧困生檔案，用心為學(xué)生爭取貧困生助學(xué)貸款和勤工儉學(xué)崗位。了解他們的生活和學(xué)習(xí)狀況，認(rèn)真做好貧困補(bǔ)助、助學(xué)金評定等工作;幫忙他們樹立自信自強(qiáng)的生活態(tài)度。
2、做好思想內(nèi)向、不善與人溝通這類學(xué)生的思想跟蹤教育和服務(wù)工作。
3、重視學(xué)習(xí)成績不佳的學(xué)生，在這方面我打算經(jīng)常與其家長進(jìn)行反饋、溝通，雙方共同來督促其認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)。
在接下來的工作中，我將時刻提醒自己為人師表，多向有經(jīng)驗的老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)請教，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷調(diào)整工作思路，力爭在新學(xué)期取得新的成績。
大三輔導(dǎo)員工作計劃2020范文(四)
我很榮幸能夠成為某某職業(yè)學(xué)院的一名輔導(dǎo)員，加入到這個充滿朝氣和溫暖的大家庭。作為一名新入職的輔導(dǎo)員，我深感自己肩上所擔(dān)負(fù)的重任，因此我會竭盡所能，加緊調(diào)整工作狀態(tài)，盡快完成角色轉(zhuǎn)換和熟悉輔導(dǎo)員的各項工作，爭取給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生交出一份滿意的答卷。
一、指導(dǎo)思想
英國思想家培根認(rèn)為，思想決定行動，是行動的先導(dǎo)和動力。只有樹立正確的指導(dǎo)思想，才能為自己的行動指明方向。因此，指導(dǎo)思想是輔導(dǎo)員開展工作的基礎(chǔ)和前提條件。在下一學(xué)期的工作當(dāng)中，我會進(jìn)一步學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》以及2006年教高16號文件精神，貫徹落實學(xué)工處的各項任務(wù)和要求，以學(xué)生為主體，切實提高學(xué)生的能力與綜合素質(zhì)。
二、日常管理
結(jié)合所帶學(xué)生的具體情況，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的日常管理，著重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，加強(qiáng)學(xué)生的自律精神。
1、宿舍管理。大三學(xué)生即將踏入社會進(jìn)行實習(xí)，為了督促學(xué)生的宿舍自律意識，我會結(jié)合實際進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作。一方面，通過班會做好宿舍管理宣傳工作，特別是宿舍安全問題和良好的生活作息的重要性，強(qiáng)調(diào)最后一年不能放任自流;另一方面，經(jīng)常深入學(xué)生宿舍進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)宿舍存在的問題，并予以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。
2、安全管理。學(xué)生的安全教育作為輔導(dǎo)員日常工作的重中之重，必須常抓不懈。首先，加強(qiáng)交通安全教育。進(jìn)入大三，絕大部分同學(xué)都將進(jìn)入社會實習(xí)，必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生的交通安全，注意乘車、道路行走安全。其次，加強(qiáng)消防安全教育。增強(qiáng)學(xué)生的消防知識，教育學(xué)生宿舍安全用電，禁止使用各種高瓦電器和宿舍抽煙、點燃明火等危險行為，同時教育學(xué)生關(guān)于火災(zāi)自救與逃生的方法。
3、其他管理。切實做好學(xué)生報到注冊、考勤以及催繳遺留欠費(fèi)等有關(guān)工作，使學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)生活。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè)
良好的學(xué)風(fēng)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，提高學(xué)生班集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、落實嚴(yán)格的考勤制度。全面做好查課和落實考勤工作，督促和教育學(xué)生認(rèn)真上好課，做到不遲到、不早退、不曠課。針對個別缺勤的同學(xué)，及時對其進(jìn)行思想教育，做好跟蹤交流工作，使其盡快改正。
2、做好外出實習(xí)學(xué)生管理工作。通過各種方式和途徑與學(xué)生保持緊密的聯(lián)系，及時了解學(xué)生實習(xí)的情況，對于學(xué)生反映的需求及和困難，及時給予幫助和指導(dǎo)。加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念。
3、加強(qiáng)素質(zhì)測評管理工作。嚴(yán)格按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定落實素質(zhì)測評的各項細(xì)則，進(jìn)一步熟悉、吃透開展素質(zhì)測評的重要意義及工作方法，通過素質(zhì)測評掌握學(xué)生的綜合素質(zhì)情況，使學(xué)生對其表現(xiàn)有一個直觀的了解，以先進(jìn)典型為榜樣，注意發(fā)揮榜樣的力量，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
四、班級建設(shè)
一個優(yōu)秀的班集體，離不開每一個成員的努力與支持。樹立統(tǒng)一的班級奮斗目標(biāo)，并以此為導(dǎo)向，匯集每一個成員的聰明才智，通過互相幫助，遵守學(xué)院規(guī)章制度，積極維護(hù)班集體的榮譽(yù)。
1、班級紀(jì)律建設(shè)。無規(guī)矩不成方圓，通過各種途徑和方式向?qū)W生強(qiáng)調(diào)班級紀(jì)律的重要性，特別是在開學(xué)初通過周班會和主題班會向?qū)W生重新進(jìn)行紀(jì)律教育，強(qiáng)調(diào)遵守法律和學(xué)校規(guī)章制度的重要意義，使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守相關(guān)紀(jì)律的意識，努力做一個文明的新時代大學(xué)生。
2、班風(fēng)建設(shè)。雖然大三大部分學(xué)生都將進(jìn)行社會實習(xí)，留在學(xué)校上課的時間逐漸減少，但是一個具有良好班風(fēng)的班級體無論在什么時間，什么地點都能體現(xiàn)出來。因此，對于選擇“2+0.5”的學(xué)生，繼續(xù)做好上課考勤管理工作，爭取在有限的時間學(xué)到有用的知識。對于選擇“2+1”的學(xué)生，要求其在社會實習(xí)要牢記學(xué)校和老師們的囑托，遵守法律法規(guī)，在實習(xí)崗位上踏踏實實工作，學(xué)習(xí)工作技巧，鍛煉工作技能，發(fā)揚(yáng)勤學(xué)、愛學(xué)的精神，提高適應(yīng)社會競爭的能力。
3、思想建設(shè)。大學(xué)生是國家寶貴的人才資源，是民族的希望、祖國的未來。因此，在下一個學(xué)期我會堅持提高學(xué)生的思想政治水平，深入進(jìn)行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，使學(xué)生先學(xué)會做人，后學(xué)會做事，特別是要引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為，做一個文明守法的公民。
業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。新學(xué)年，我將以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入到輔導(dǎo)員工作當(dāng)中。當(dāng)然，作為一名新人，對于很多業(yè)務(wù)還有不熟悉的地方，我會積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時繼續(xù)加強(qiáng)輔導(dǎo)員理論學(xué)習(xí)和實際操作能力。理想已經(jīng)起航，就必須加倍努力，將青春的汗水化作船槳，伴我前進(jìn)。
一、加強(qiáng)對江總書記“三個代表”重要思想和胡總書記“七一”講話重要精神的學(xué)習(xí)，認(rèn)清了形勢，統(tǒng)一了認(rèn)識，使廣大教師樹立了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的工作作風(fēng)。堅持“以人為本”，加強(qiáng)愛國主義、社會主義和集體主義教育，加強(qiáng)品德教育和行為規(guī)范教育，努力提高廣大師生的思想素質(zhì)和道德水準(zhǔn)，不斷提高班級管理水平，提高全體教職工的思想覺悟和大局意識，制定了切實可行的德育工作計劃，從而使學(xué)校德育工作向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、特色化方向發(fā)展。
二、加強(qiáng)宣傳工作。大力開展愛黨、愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛國主義教育讀書活動，利用升旗、集會、重大節(jié)日及“校園之聲”等對學(xué)生進(jìn)行國情教育、法制教育、思想品德教育、人生觀教育，適時定期辦好學(xué)校宣傳欄、學(xué)校黑板報、班級黑板報，及時準(zhǔn)確地宣傳黨和國家的方針、政策，培養(yǎng)了學(xué)生的社會主義信念和遵紀(jì)守法的優(yōu)良品質(zhì)。
三、加強(qiáng)日常工作管理，堅持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值日，值周教師值周，處理好本周、本天的學(xué)生違紀(jì)及檢查落實，加強(qiáng)值周班學(xué)生值日及文明崗檢查力度。
四、狠抓《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制訂了娜姑中學(xué)學(xué)生行為規(guī)范具體管理制度《娜姑中學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》，把開學(xué)第一周作為行為規(guī)范周，第一個月作為行為規(guī)范月，使規(guī)范教育縱貫整個學(xué)期。本學(xué)期從自習(xí)和晚睡抓起，使學(xué)生嚴(yán)格遵守作息時間，間接地從時間和空間上減少了違紀(jì)事件。對部分違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行的引導(dǎo)和教育，對屢教不改的學(xué)生作出嚴(yán)肅處理并記入學(xué)生檔案。
五、加強(qiáng)校園的精神文明建設(shè)。評選出一批文明宿舍、文明班級并進(jìn)行表彰掛牌，開展了“三有、三無、三化”活動，進(jìn)行校園環(huán)境專項整治，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育，向全校師生發(fā)出了告別“三室一廳一場、網(wǎng)吧”等倡議，并舉行了千名學(xué)生倡議簽名活動。組織了“好人好事”、“綠化美化”和班級“黑板報”的評比活動。使德育工作有載體，促進(jìn)良好校風(fēng)的形成。
六、繼續(xù)抓好班級體建設(shè)。本學(xué)期狠抓班級體組織和制度建設(shè)，開展了豐富多彩的集體活動，營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。全校各班都舉辦了質(zhì)量較高的主題班會，并有詳細(xì)的書面材料。狠抓質(zhì)量不放松，各班加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度的教育，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，努力學(xué)好各門功課，注重學(xué)生自治、自理、自控能力及興趣的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生身心健康及校內(nèi)外生活，做好家訪工作，力爭家長和社會各界的支持，耐心細(xì)致地做好學(xué)生思想工作，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
七、加強(qiáng)了安全管理。認(rèn)真貫徹《中小學(xué)安全須知》，抓好防火、防盜、防流氓滋擾、觸電、溺水、交通安全等緊急意外事故的安全教育。及時排除安全隱患，定期舉辦法制和交通安全知識的專題講座，加強(qiáng)了學(xué)生對法制、交通安全知識的學(xué)習(xí)。
八、充分發(fā)揮政教處的機(jī)構(gòu)職能作用。共青團(tuán)、學(xué)生會、少先隊共同協(xié)調(diào)并組織學(xué)生參加清掃街道、山坡種樹、校園文明監(jiān)督等活動，開展了“五熱愛”、“獻(xiàn)愛心”等活動，逐步建立學(xué)校、社會、家庭有機(jī)結(jié)合的德育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
九、抓好學(xué)生的心理健康教育，做好差生轉(zhuǎn)化工作。全體師生特別是班主任深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的疾苦，做好學(xué)生的良師益友，努力排除學(xué)生心理上的障礙，使學(xué)生能以良好的心理素質(zhì)全身心地投入到學(xué)習(xí)中去。定期家訪，定期召開家長座談會，使學(xué)校和家庭密切配合共同管理好學(xué)生。幫助家長樹立正確的教育思想，改進(jìn)教育方法，提高家庭教育水平，給予差生更多的關(guān)心和幫助，增強(qiáng)差生的自信心和自尊心，促使他們把精力用在學(xué)習(xí)上，讓其有所進(jìn)步和提高，使學(xué)校差生轉(zhuǎn)變工作邁上新臺階。
學(xué)校德育工作是一個沒有終點的攀登，我們將不斷開拓，不斷創(chuàng)新，使我校德育工作常抓不懈步步登高。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 國防教育 創(chuàng)新
對大學(xué)生開展國防教育，是落實《國防法》、《國防教育法》等國防法規(guī)的重要途徑，也是全民國防教育的重要組成部分，更是為國防現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)后備人才的重要舉措。作為一所以武術(shù)文化為特色的高職院校，嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院很好地傳承和發(fā)展了武術(shù)在“礪兵”方面的重要作用，為軍警部門輸送了大批高素質(zhì)人才。這些工作成效的取得，與其對大學(xué)生國防教育工作的改革創(chuàng)新密不可分。[1]
一、高度重視、形成齊抓共管良好格局
學(xué)院高度重視大學(xué)生國防教育工作，成立有專門的國防教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)生處負(fù)責(zé)學(xué)生軍事訓(xùn)練組織工作，教務(wù)處負(fù)責(zé)學(xué)生軍事理論教學(xué)工作，總務(wù)處等部門做好后勤保障工作，各部門分工協(xié)作形成合力，保證了國防教育工作的順利開展。同時，學(xué)院還出臺有《新生入學(xué)教育和國防教育工作管理辦法》，為做好大學(xué)生國防教育工作提供了制度保障。[2]
二、抓好新生軍訓(xùn)，讓新生上好“大學(xué)第一課”
1.軍訓(xùn)前，學(xué)院召開專題會議研究軍訓(xùn)工作，精心制定軍訓(xùn)工作計劃、聯(lián)系落實幫訓(xùn)部隊、組建學(xué)生軍訓(xùn)隊伍、配備管理干部，準(zhǔn)備工作充分。
2.積極爭取部隊支持，確保訓(xùn)練效果。學(xué)院在省教育廳體衛(wèi)藝處的協(xié)調(diào)下，積極聯(lián)系幫訓(xùn)部隊，努力為幫訓(xùn)官兵提供良好的工作和生活條件，同幫訓(xùn)部隊建立了良好的合作關(guān)系，有關(guān)部隊派出的幫訓(xùn)官兵在數(shù)量和質(zhì)量上都能夠充分滿足學(xué)院需要，軍訓(xùn)效果良好。
3.精心組織新生軍事訓(xùn)練。學(xué)院在軍訓(xùn)中不僅認(rèn)真開展隊列動作訓(xùn)練，還對學(xué)生進(jìn)行條令條例教育，組織學(xué)生學(xué)唱軍旅歌曲、習(xí)練軍體拳等，培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律意識、團(tuán)隊意識和堅毅品格。同時，學(xué)院還利用省軍區(qū)調(diào)撥500多支軍訓(xùn)用槍，對學(xué)生進(jìn)行操槍、拼刺、單兵戰(zhàn)術(shù)等的訓(xùn)練。豐富多彩、科學(xué)合理的訓(xùn)練科目和內(nèi)容，讓學(xué)生軍訓(xùn)積極性大大提高，訓(xùn)練效果明顯增強(qiáng)。[3]
4.抓好軍訓(xùn)管理，為日后的教育管理奠定良好基礎(chǔ)。學(xué)院有專人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)工作，各系部也派出優(yōu)秀輔導(dǎo)員全程參與學(xué)生軍訓(xùn)，既便于靠前管理，又便于做好對學(xué)生的服務(wù)，拉近了師生距離，增進(jìn)了感情。同時，學(xué)院還加強(qiáng)紀(jì)律、考勤和內(nèi)務(wù)管理，讓學(xué)生盡快適應(yīng)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的校園氛圍，為日后的教育管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、做好軍事理論課教學(xué)，提高學(xué)生理論修養(yǎng)
學(xué)院根據(jù)教育部、三總部關(guān)于《高等院校大學(xué)生軍訓(xùn)訓(xùn)練大綱》的要求，在組織好軍事訓(xùn)練的同時，認(rèn)真組織開展大學(xué)生軍事理論課教學(xué)。學(xué)院把軍事理論課列為學(xué)生的必修課，征訂了專業(yè)教材，安排36學(xué)時授課，加強(qiáng)對軍事理論課的質(zhì)量監(jiān)控，學(xué)習(xí)結(jié)束按規(guī)定組織考試和考核，考試成績計入學(xué)生檔案。[4]
學(xué)院堅持專兼結(jié)合的原則選聘教師。除自主招聘具有軍警工作經(jīng)歷或軍警校教育背景的軍事理論教師外，還積極從當(dāng)?shù)伛v軍、人武部等軍事單位聘請軍事理論教員到校授課。此外，學(xué)院還積極組織軍事理論教師參加學(xué)院各類教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及省廳組織的軍事理論教師專業(yè)培訓(xùn)，軍事理論教師的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
授課方面，軍事理論教師堅持課前試講、集體備課，積極運(yùn)用多媒體教學(xué)法、體驗式教學(xué)法等手段和方法進(jìn)行授課，授課內(nèi)容涉及國防知識、安全環(huán)境、國際局勢、國防法規(guī)、軍隊建設(shè)、輕武器常識、先進(jìn)武器裝備和軍事高技術(shù)等，內(nèi)容豐富多彩，教學(xué)效果明顯。
四、開展形式多樣的國防教育活動，形成國防教育長效機(jī)制。
學(xué)院實行嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理，推行一日生活制度，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育。同時結(jié)合學(xué)院武術(shù)文化特色，積極開展關(guān)注國防、習(xí)武愛軍、攜筆從戎為主題的系列國防教育活動，通過英模事跡報告會、征兵政策宣講會、“我的軍旅生涯”――大學(xué)生士兵報告會等在廣大青年學(xué)生中積極開展國防教育。
學(xué)院還注重加強(qiáng)同有關(guān)部隊的合作和交流，一方面發(fā)揮自身優(yōu)勢服務(wù)軍隊建設(shè)，另一方面為學(xué)生提供更廣闊的同軍隊接觸和交流的平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對軍隊和國防事業(yè)的了解。學(xué)院與某部合作共建軍地兩用實用人才培養(yǎng)基地，先后對該部隊400余名士兵進(jìn)行了教育培訓(xùn)，為提升士兵學(xué)歷、拓寬士兵退伍后的就業(yè)渠道提供了較大的幫助，同時該部隊也積極為學(xué)院新生軍訓(xùn)和國防教育提供幫助，實現(xiàn)了軍地共建、合作共贏。同時，學(xué)院還與駐登部隊、武警消防等軍事部門加強(qiáng)合作，邀請部隊官兵到學(xué)院開展國防教育、防震減災(zāi)教育、消防安全教育、野外生存與應(yīng)急救護(hù)技能等教育訓(xùn)練活動。[5]
五、把國防教育同大學(xué)生思想政治教育和參軍入伍相結(jié)合，明確管理目標(biāo)，注重工作實效。
學(xué)院把一系列國防教育活動作為提高學(xué)生思想政治素質(zhì)的有力抓手，取得了較好的效果。學(xué)生在校期間，自覺關(guān)注國際國內(nèi)形勢，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，具備了較強(qiáng)的組織觀念、紀(jì)律意識，培養(yǎng)了敢于拼搏、勇爭第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作的意志和品質(zhì)。
學(xué)院還把組織學(xué)生應(yīng)征入伍作為開展國防教育的有效延伸，鼓勵、支持大學(xué)生攜筆從戎、報效祖國。首先，通過召開動員會、印發(fā)宣傳材料、邀請人武部到校宣講等，讓學(xué)生充分認(rèn)識征兵的意義、入伍優(yōu)惠政策及個人發(fā)展前景;其次，做好學(xué)生應(yīng)征入伍的組織和服務(wù)，幫助學(xué)生做好報名、政審、體檢等工作。最后，做好學(xué)生入伍的善后工作，幫助學(xué)生做好學(xué)籍保留、學(xué)費(fèi)代償?shù)裙ぷ?，解決學(xué)生和家長的后顧之憂。在此基礎(chǔ)上，學(xué)院廣大學(xué)生積極踴躍應(yīng)征入伍，“少林小子進(jìn)軍營”一度在軍隊和社會各界引起強(qiáng)烈反響。
近年來，國家面向大學(xué)生征兵的力度逐年加大，增強(qiáng)大學(xué)生國防意識，為國家培養(yǎng)高素質(zhì)國防后備人才顯得至關(guān)重要。作為大學(xué)生國防教育工作組織實施者的高等學(xué)校，只有與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷豐富國防教育載體，才能更好推動大學(xué)生國防教育工作走上新的臺階。
參考文獻(xiàn)：
[1]《中華人民共和國國防教育法》;
[2]《高等院校大學(xué)生軍訓(xùn)訓(xùn)練大綱》;
[3]《提高大學(xué)生國防教育意識的對策和措施的研究》，新浪博客;
[4]《特色，助力學(xué)生走向成功》，《大河報》，2011年6月29日版;
[5]《河南省教育廳2013年度高校大學(xué)生軍訓(xùn)工作調(diào)研報告》。
關(guān)鍵詞：學(xué)生干部；隊伍建設(shè)；長效引導(dǎo)
中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）11-0323-02
高校學(xué)生干部是廣大學(xué)生群體成長與進(jìn)步的示范，從長遠(yuǎn)來看，甚至是國家和社會干部資源的儲備力量，高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)意義重大且深遠(yuǎn)。
一、高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)的意義
（一）高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)關(guān)系到學(xué)生干部的成長成才
在大學(xué)生思想政治教育工作、學(xué)生日常管理工作，以及大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)中學(xué)生干部扮演著重要的角色。學(xué)生干部既是教育的對象，又是教育的實施者；他們既是學(xué)工干部與學(xué)生之間的橋梁、紐帶，又是學(xué)工干部的得力助手。尤其在構(gòu)建和諧校園，開展創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)雅言行過程中，學(xué)生干部積極協(xié)調(diào)，使學(xué)校能夠政令暢通、各項決策及時有效執(zhí)行、推廣，同時又把廣大學(xué)生提出的建議與意見反饋給學(xué)工干部，形成了學(xué)工干部與基層學(xué)生之間良好的互動局面，從而促進(jìn)高校的和諧發(fā)展。優(yōu)秀學(xué)生干部是從廣大學(xué)生中間選的全面發(fā)展的佼佼者，在學(xué)工干部的大力培養(yǎng)下他們比一般同學(xué)更能得到專業(yè)學(xué)習(xí)之外的工作閱歷，走向工作崗位后也能更快更好地適應(yīng)新的角色。學(xué)生干部經(jīng)歷能夠幫助他們在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都能夠很快去適應(yīng)，逐漸成為各個行業(yè)中的骨干力量。
（二）高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)關(guān)系到“后備”干部的綜合素養(yǎng)
在高校，學(xué)生干部一般都是通過競聘選拔脫穎而出，經(jīng)過學(xué)工干部的耐心培養(yǎng)后，在德、智、體等多方面表現(xiàn)都比較突出和優(yōu)秀，他們具有高度的集體榮譽(yù)感和社會責(zé)任感，始終保持積極進(jìn)取、勤奮自強(qiáng)的精神狀態(tài)。他們在學(xué)校提高自身綜合素質(zhì)的同時，也影響著廣大學(xué)生的成長、進(jìn)步。學(xué)生干部的自豪感和自信心也會培養(yǎng)出他們從政的熱情，更加向往管理崗位。大學(xué)生階段是世界觀和人生觀形成的重要階段，責(zé)任意識、廉政意識的培養(yǎng)也是黨員干部的必修課，如果在大學(xué)階段接受了良好的黨性培養(yǎng)，牢固樹立為人民服務(wù)、清正廉潔的理想信念，就能夠再走向社會后更好地抵御腐朽思想誘惑，最終成為政治合格、素質(zhì)過硬的優(yōu)秀干部。
二、當(dāng)前高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)的突出問題
不可否認(rèn)，當(dāng)前高等院校對學(xué)生干部的大力培養(yǎng)已經(jīng)讓很多年輕學(xué)生干部成為學(xué)生們學(xué)習(xí)的榜樣，他們不但學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，更能夠具備較高的思想政治覺悟，不但能輔助學(xué)工干部開展各類思想政治教育活動（志愿服務(wù)、主題學(xué)習(xí)、文化體育），還能夠像輔導(dǎo)員老師一樣較好地完成學(xué)生日常管理工作，可以說，優(yōu)秀學(xué)生干部的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件應(yīng)急能力都超出了一般同學(xué)。但是，瑕不掩瑜，學(xué)生干部因為自身個性使然，因為培養(yǎng)體系仍存在盲點，學(xué)生干部隊伍建設(shè)也反映出以下問題。
（一）部分學(xué)生干部好大喜功
改革開放后，我國從計劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì)，受外來經(jīng)濟(jì)文化的沖擊，浮躁的時代病也被一些學(xué)生干部所沾染。尤其是一些家庭經(jīng)濟(jì)出身相對優(yōu)越的學(xué)生干部，他們出生在生活富足的大城市，從小在父母植入的競爭意識中不斷變強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，建功立業(yè)的抱負(fù)早已迫不及待，他們有著相對農(nóng)村學(xué)生更為自信的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，有著更為成熟的社會心態(tài)，因此更能夠勝任學(xué)工干部助手的角色。但擔(dān)任學(xué)生干部后，堪稱優(yōu)秀的他們也極易滋生出自負(fù)的心理。尤其是性格張揚(yáng)的學(xué)生干部，更是容易出現(xiàn)工作不踏實的弊病，與普通同學(xué)距離疏遠(yuǎn)；在學(xué)工干部面前比較喜歡做表面文章，在學(xué)生工作中過分強(qiáng)調(diào)突出自己，而不是整個團(tuán)隊的功勞，不能把服務(wù)同學(xué)作為最重要的目標(biāo)。 這樣的學(xué)生干部不但得不到廣大同學(xué)的喜歡和尊重，更加離間了老師與一般同學(xué)的關(guān)系。
（二）部分學(xué)生干部搞特權(quán)
學(xué)生干部在最初工作時，都能保證腳踏實地、認(rèn)真細(xì)致地完成交代的各項任務(wù)，但是經(jīng)過一段時間后，就會有些同學(xué)厭倦做重復(fù)的事情，工作的熱情也在一點點的降低。另一方面，學(xué)生干部作為學(xué)工干部的助手，在開展學(xué)生工作的同時也從學(xué)工干部那里得到了賦予的管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。受社會不良風(fēng)氣的影響，在得到了學(xué)工干部賦予的權(quán)利后，部分自律不強(qiáng)的學(xué)生干部便開始搞特權(quán)主義。如：一些學(xué)生干部假借工作理由，上課遲到、缺課、寢室衛(wèi)生不清掃、不參加早晚自習(xí)、不參加班級活動等。紀(jì)律觀念淡化，自認(rèn)為學(xué)生干部身份具有許多的優(yōu)越感。這種干部背棄了學(xué)生干部為同學(xué)服務(wù)的使命，久而久之也失去了師生的信任。有的學(xué)生干部對交辦的任務(wù)不能及時完成，喜歡拖沓，影響工作進(jìn)度。另外，不用心琢磨工作方法，工作質(zhì)量也往往不盡如人意。
（三）學(xué)生干部之間缺少團(tuán)結(jié)協(xié)作的共識
學(xué)生干部的浮躁還容易出現(xiàn)學(xué)生干部隊伍內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，這也是影響學(xué)生工作一個關(guān)鍵性的問題。具體表現(xiàn)有：一是缺乏謙虛求實的態(tài)度，學(xué)生干部之間不買賬，不交流不互助，互不接受意見和建議；二是主要學(xué)生干部不民主，制訂重要工作計劃一人或少數(shù)幾人說了算，缺乏民主作風(fēng)，其他干部意見大；三是表現(xiàn)不夠好、學(xué)習(xí)不理想、獲獎評優(yōu)少、入黨差距大的學(xué)生干部心理不平衡，對比自己強(qiáng)的干部心存妒嫉，工作不配合，背后講壞話，詆毀這些干部的形象；四是拉幫結(jié)派，特別是利用老鄉(xiāng)關(guān)系搞小團(tuán)體小圈子，分化學(xué)生干部隊伍的整體實力[2]。
三、高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)的對策
鑒于當(dāng)前學(xué)生干部所反映出的突出問題，學(xué)生干部隊伍建設(shè)需要對癥下藥，并需要從選拔、培養(yǎng)、考核三個環(huán)節(jié)全程監(jiān)控，以此保證學(xué)生干部的人才質(zhì)量、服務(wù)意識、責(zé)任意識、自律意識。
（一）對學(xué)生干部的選拔
學(xué)生干部的選拔關(guān)系到高校學(xué)生工作順利開展的基礎(chǔ)，學(xué)生干部的素質(zhì)直接影響到一所高校的聲譽(yù)。作為主導(dǎo)角色的學(xué)工干部要把好入口關(guān)，必須堅持公平、公正、公開、任人唯賢、德才兼?zhèn)?，以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的原則，按照選拔的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本方法把具有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好，工作能力強(qiáng)，有頭腦，善組織的同學(xué)選。選拔的過程要全盤把握、心中有數(shù)，首先高校學(xué)生組織繁多，從縱向概括，有校、院（系）、班級學(xué)生組織，每一層次還有許多并行組織，這些組織又有諸多部門，每一個崗位的職責(zé)又不同；其次在有限的時間內(nèi)，選拔出適應(yīng)崗位的學(xué)生干部，更需要集中精力的細(xì)心觀察。但無論哪個層次的學(xué)生干部選拔都應(yīng)符合基本標(biāo)準(zhǔn)和基本方法，主要學(xué)生干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)要更高、方法要更嚴(yán)格，只有這樣才能保證高校學(xué)生干部隊伍的整體素質(zhì)。
（二）對學(xué)生干部的培養(yǎng)
我國社會從計劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì)，社會的價值觀趨向于功利性，盡管學(xué)生干部尚未步入社會，在校園這個環(huán)境里有相對的封閉性，但卻回避不了社會扭曲價值觀的沖擊。面對過渡階段出現(xiàn)的各種價值觀，學(xué)工干部應(yīng)更快適應(yīng)新時期的工作需要，在思想上筑起防線，承擔(dān)起大學(xué)育人的核心使命，為學(xué)生干部思想教育拉起一道過濾網(wǎng)。學(xué)生干部的培養(yǎng)首先要從政治理論學(xué)習(xí)開始，以深入貫徹社會主義核心價值體系為總目標(biāo)，積極推進(jìn)社會主義核心價值觀進(jìn)學(xué)生干部頭腦， 從歷史發(fā)展的全過程中，把握中國社會轉(zhuǎn)型時期錯綜復(fù)雜的問題，充分認(rèn)識改造客觀世界的長期性、艱巨性，牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀，抵御一切功利性的襲擾。其次，加強(qiáng)學(xué)生干部隊伍團(tuán)隊精神教育是防止學(xué)生干部隊伍出現(xiàn)不謙虛、不民主、心里不平衡、拉幫結(jié)派等現(xiàn)象的發(fā)生。通過共同的工作目標(biāo)把每一個學(xué)生干部凝聚在一起，以集體活動為載體，在實踐中培養(yǎng)互信互愛、互幫互助、共同進(jìn)步、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神。最后，加強(qiáng)學(xué)生干部的日常管理，使他律內(nèi)化為自律，保持學(xué)生干部隊伍的模范帶頭作用。在工作中發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生干部假借工作理由，上課遲到、缺課、寢室衛(wèi)生不清掃、不參加早晚自習(xí)、不參加班級活動等等，追其原因：有學(xué)生干部自身散漫，紀(jì)律觀念淡化，自認(rèn)為學(xué)生干部身份具有凌駕廣大同學(xué)之上的許多特權(quán)。因此，要加強(qiáng)對學(xué)生干部的日常管理，定期檢查他們上課、早晚自習(xí)出勤情況，寢室衛(wèi)生和活動參加情況，變他律為自律，在廣大同學(xué)中起到示范的效果。
（三）對學(xué)生干部的考核
學(xué)生干部的考核結(jié)果不僅決定了整支隊伍的生機(jī)與活力，而且還涉及每一個學(xué)生干部的切身利益，因此，必須制定一套權(quán)威的考核辦法，利用這個辦法每年對學(xué)生干部進(jìn)行考核，考核結(jié)果要公開，要得到廣大學(xué)生干部的認(rèn)可，能夠激勵他們想事干事的熱情。考核要依據(jù)學(xué)生干部的工作態(tài)度，是否具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作踏實肯干，效率高，有較強(qiáng)的開拓意識和工作能力；是否具有充分認(rèn)識、理解本職工作，具備良好的組織、協(xié)調(diào)、管理能力；是否嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從學(xué)校管理；學(xué)習(xí)成績是否符合學(xué)生干部任職條件；是否認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在上級組織與同學(xué)之間能充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，工作成績突出；是否作風(fēng)民主，能很好地與他人合作共事，能做到公平、公正、公開，不，顧全大局。在考核過程中，學(xué)工干部要監(jiān)督考核每一個環(huán)節(jié)，保證考核結(jié)果的真實可靠。對于考核優(yōu)秀的學(xué)生干部，要在評優(yōu)、推優(yōu)入黨、任職、就業(yè)推薦等工作中優(yōu)先考慮。對于積極性不高、責(zé)任心差的學(xué)生干部要開除學(xué)生干部隊伍，保證學(xué)生干部隊伍的良性循環(huán)。
高校學(xué)生干部隊伍的建設(shè)無論采取哪種對策，如果沒有學(xué)工干部的長效引導(dǎo)，結(jié)果都將是形同虛設(shè)、一盤散沙，起不到自我教育、自我管理、自我服務(wù)的作用。因此，高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)的長效引導(dǎo)不僅在“選拔、培養(yǎng)、考核”三個環(huán)節(jié)上精心設(shè)計，而且更在于學(xué)工干部參與其中發(fā)揮的效果，即，把握住學(xué)生干部選拔的公平、公正、公開原則，經(jīng)過充分調(diào)研，全面了解競選學(xué)生，一方面要通過學(xué)生檔案了解其高中階段的綜合表現(xiàn)，通過與參選者周圍同學(xué)談話的方式了解其平時生活狀態(tài)。另一方面要通過安排臨時任務(wù)來考察競選學(xué)生的責(zé)任心和工作能力。選前周密布置，全盤掌握，心中有數(shù)，不要臨時增加條件或改變思路；學(xué)生干部培養(yǎng)在這個多元價值觀的時代，學(xué)工干部要強(qiáng)化日常管理的實踐性來抵御錯誤思潮和不良風(fēng)氣的影響，在日常管理的過程中，開展對學(xué)生干部的思想政治教育和團(tuán)隊精神教育；學(xué)生干部的考核，要獎懲分明，使廣大學(xué)生干部信服。
四、結(jié)語
高校學(xué)生干部隊伍建設(shè)的長效引導(dǎo)與高校學(xué)工干部隊伍的自身建設(shè)息息相關(guān)，可以說，沒有強(qiáng)硬的學(xué)工干部隊伍就不會有優(yōu)秀的學(xué)生干部隊伍，無論好與壞的影響都會潛移默化地施加到自己學(xué)生干部身上。為了確保學(xué)生干部隊伍的高質(zhì)量建設(shè)、長效引導(dǎo)的最佳效果，學(xué)工干部要把提高自身綜合素質(zhì)作為工作的重要內(nèi)容，要把自身努力培養(yǎng)成具有深厚的理論素養(yǎng)、健康的心理品質(zhì)、淵博的知識體系的人，只有這樣才無愧于歷史的使命、學(xué)校的重托、崗位的職責(zé)、家長的期望、學(xué)生干部的渴求。同時，學(xué)校要給予學(xué)工干部隊伍高度的關(guān)注、政策的傾斜、科學(xué)的獎懲機(jī)制，激勵這支隊伍盡心盡力抓好學(xué)生干部隊伍的建設(shè)，更好地服務(wù)于學(xué)生日常管理，最終實現(xiàn)提高育人質(zhì)量的根本任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】 學(xué)生管理工作；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架；質(zhì)量觀；內(nèi)部監(jiān)控
【中圖分類號】 G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1009—458x（2013）05—0034—06
質(zhì)量是教育，也是遠(yuǎn)程教育的生命線，它深刻影響著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，直接決定著遠(yuǎn)程教育的前途和未來。[1]我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點工作啟動以來，遠(yuǎn)程教育院校通過探索形成了許多有效的質(zhì)量保證措施，促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)和學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展，保證了遠(yuǎn)程教育的健康有序發(fā)展。
學(xué)生管理工作質(zhì)量是指學(xué)生管理服務(wù)水平的高低和學(xué)生管理服務(wù)效果優(yōu)劣的程度，它最終體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的質(zhì)量上。[2]丁興富提出作為遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證體系的基本要素，學(xué)生支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保證的關(guān)鍵。[3]索普認(rèn)為學(xué)生管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞會直接對學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷產(chǎn)生積極或消極的影響。[4]
隨著遠(yuǎn)程教育學(xué)生迅速增加，學(xué)生需求日益多樣化，遠(yuǎn)程教育院校有限的教育資源和服務(wù)手段不能有效滿足全體學(xué)生的多樣化和個性化的需求，學(xué)生管理工作的質(zhì)量受到了較大挑戰(zhàn)。國內(nèi)大多數(shù)遠(yuǎn)程教育院校沒有制定覆蓋各教學(xué)點的學(xué)生管理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，許多教學(xué)點雖自行制定了相關(guān)規(guī)范，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，內(nèi)容不夠全面，可操作性不強(qiáng)，難以有效指導(dǎo)工作的開展。學(xué)生管理工作主要依靠工作人員的經(jīng)驗來處理問題和提供服務(wù)，人員服務(wù)意識、工作態(tài)度和工作方法差別較大，難以保證服務(wù)的質(zhì)量，導(dǎo)致學(xué)生滿意度下降，學(xué)生流失率和輟學(xué)率上升，影響了遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展。因此，為指導(dǎo)學(xué)生管理工作的有效開展，保證服務(wù)質(zhì)量和效果，遠(yuǎn)程教育院校需要加強(qiáng)學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究。
一、學(xué)生管理概念辨析
1990年國家教委頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中指出，“本規(guī)定所稱的學(xué)生管理是指對學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)在校階段的管理，是對高等學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、行為的規(guī)范”，其主要內(nèi)容包括學(xué)籍管理、校園秩序、課外活動、獎勵與處分四方面內(nèi)容。蔡國春認(rèn)為，“高校學(xué)生管理是高等學(xué)校通過非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動對學(xué)生施加教育影響，以規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生，豐富學(xué)生校園生活，促進(jìn)學(xué)生成長、成才的組織活動”。[5]
辛普森曾經(jīng)把學(xué)習(xí)支持服務(wù)劃分為“學(xué)術(shù)支持服務(wù)”和“非學(xué)術(shù)支持服務(wù)”兩個范疇。[6]學(xué)術(shù)支持服務(wù)注重認(rèn)知、智力、知識等方面的支持，非學(xué)術(shù)支持服務(wù)偏重于情感和管理方面的支持，是指除課程材料制作和教學(xué)之外的非教學(xué)服務(wù)。[7]鄒范林認(rèn)為非學(xué)術(shù)支持服務(wù)就是與學(xué)科（課程）內(nèi)容無直接關(guān)系，但是仍然與學(xué)生的學(xué)習(xí)有密切聯(lián)系，并對學(xué)生完成學(xué)業(yè)起著幫助作用的服務(wù)措施，偏重于情感關(guān)懷、學(xué)習(xí)環(huán)境提供、學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)和管理方面的服務(wù)。[8]
在實踐領(lǐng)域中，遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生管理與非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容有許多重合之處。通過中央電大學(xué)生工作處對44所省級電大學(xué)生管理部門工作職責(zé)的調(diào)查，學(xué)生管理工作的業(yè)務(wù)范圍包括學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)期間的、課程學(xué)習(xí)之外的各個環(huán)節(jié)的事務(wù)和服務(wù)，如學(xué)生獎懲、獎學(xué)金評選、學(xué)生文體活動、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)、校友活動、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生檔案管理、遺留生管理、教材管理和遠(yuǎn)程咨詢等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)基本上都屬于非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容。
由此可見，遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生管理工作與普通高校學(xué)生管理工作、遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)，從內(nèi)涵到外延上具有許多相似點。綜合普通高校學(xué)生管理和遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的定義，遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生管理工作主要是指在遠(yuǎn)程教育院校中學(xué)科（課程）內(nèi)容以外的與學(xué)生有關(guān)的各類事項的總稱，包括各類日常的非學(xué)術(shù)性事務(wù)和學(xué)生課外活動等，目的是消除學(xué)生非學(xué)術(shù)原因?qū)е碌膶W(xué)習(xí)障礙，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力、歸屬感和凝聚力，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展。
二、遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作質(zhì)量觀
學(xué)生管理工作質(zhì)量觀的確立是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障，也是高校學(xué)生教育管理優(yōu)化的重要手段。提高遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生管理工作質(zhì)量，必須要樹立正確的質(zhì)量觀。由于人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)模式和學(xué)生特點與普通高校不同，遠(yuǎn)程教育應(yīng)該建立新的、系統(tǒng)的、多樣化的質(zhì)量觀。[9]結(jié)合宏觀層面的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量觀，學(xué)生管理工作應(yīng)該探索建立融合多樣化質(zhì)量觀、服務(wù)質(zhì)量觀和效益質(zhì)量觀的新型質(zhì)量觀。
（一）多樣化質(zhì)量觀
多樣化質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)要從自身的目標(biāo)定位出發(fā)，體現(xiàn)辦學(xué)特色。以前遠(yuǎn)程教育是普通高等教育的補(bǔ)償教育，主要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)。但是現(xiàn)在作為終身教育體系的重要支撐，遠(yuǎn)程教育更加強(qiáng)調(diào)終身教育，關(guān)注學(xué)生多樣的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求，應(yīng)該面向更廣泛的、多層次和多樣化的學(xué)生群體，開展各種類型的學(xué)歷和非學(xué)歷教育。因此，學(xué)生管理工作應(yīng)該適應(yīng)各種遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的多樣化的學(xué)習(xí)需求，堅持多樣化與個性化的質(zhì)量觀，既要體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的“知識能力與綜合素質(zhì)的提升”，又要體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的“滿意度與學(xué)習(xí)樂趣”，也要促進(jìn)學(xué)習(xí)者“人際關(guān)系的擴(kuò)展”等。[10]
（二）服務(wù)質(zhì)量觀
遠(yuǎn)程教育質(zhì)量即遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量，是反映遠(yuǎn)程教育院校提供的遠(yuǎn)程教育服務(wù)滿足受益者（如學(xué)習(xí)者個人、家庭、企業(yè)、社會等）明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量分為預(yù)期的結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量，以及在過程中產(chǎn)生的“非預(yù)期”質(zhì)量[11]。學(xué)生管理工作也是面向?qū)W生的支持服務(wù)，其質(zhì)量也分為過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量。過程質(zhì)量是對工作流程和規(guī)范的組織實施，包括服務(wù)的內(nèi)容和形式與學(xué)生需求吻合度、服務(wù)的規(guī)范程度和準(zhǔn)確程度等。結(jié)果質(zhì)量是指服務(wù)所產(chǎn)生的效能，包括提升學(xué)生體力、智力和技能等的預(yù)期服務(wù)目標(biāo)、獲得提升的部分（價值增值），以及服務(wù)對象（社會或?qū)W生）的滿意度等。學(xué)生管理工作質(zhì)量保證重點是過程質(zhì)量，過程質(zhì)量的改善將有助于結(jié)果質(zhì)量的提高。
另外，遠(yuǎn)程教育的開放性使其具有顯著的“非預(yù)期”質(zhì)量。[12]同樣，學(xué)生管理工作也有非常顯著的“非預(yù)期”質(zhì)量，學(xué)生管理與服務(wù)工作體貼到位，學(xué)生滿意度就會提高，經(jīng)過學(xué)生口口相傳，對學(xué)校招生和其他工作具有重大促進(jìn)作用。相反，如果學(xué)生管理工作不到位，不但不會促進(jìn)招生和其他工作，反而可能會引發(fā)學(xué)生與學(xué)校的沖突等惡性事件的發(fā)生，嚴(yán)重影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序，損害學(xué)校的社會聲譽(yù)。
（三）效益質(zhì)量觀
效益質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程教育能夠利用先進(jìn)技術(shù)，提高效率和質(zhì)量，降低教育成本。對于學(xué)生個人，效益質(zhì)量觀指不同類型和層次的學(xué)生都能有機(jī)會并有能力得到相關(guān)的服務(wù)。對于遠(yuǎn)程教育院校，效益質(zhì)量觀表現(xiàn)為規(guī)模效益，充分利用技術(shù)，通過體貼人性化的管理與服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，減少教育資源的浪費(fèi)，降低服務(wù)的生均成本。[13]
三、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生管理工作
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究與實踐
（一）國外遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
國內(nèi)外遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域重視遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的研究與實踐，提出了許多遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)，其中許多標(biāo)準(zhǔn)都包含了對學(xué)生管理工作相關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量要求。
目前遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作已經(jīng)得到遠(yuǎn)程教育院校的重視，許多院校制定了相關(guān)的工作制度規(guī)范，以改善工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量。
英國開放大學(xué)公布了學(xué)生支持服務(wù)的聲明，對相關(guān)服務(wù)做出承諾，明確學(xué)生可以得到什么樣的服務(wù)以及服務(wù)的程度。服務(wù)聲明中對入學(xué)、錄取、資助、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)術(shù)支持、教師指導(dǎo)、作業(yè)、咨詢與反饋信息、學(xué)生職業(yè)發(fā)展、學(xué)生權(quán)益保護(hù)、參與學(xué)校學(xué)術(shù)事務(wù)決策、投訴和抱怨、安全與健康以及殘疾人和特殊需求人群的服務(wù)都作了相關(guān)的規(guī)定。服務(wù)聲明中強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時性，如果事情比較復(fù)雜，則告知聯(lián)系人并提供需要解決的時間表。
加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)在學(xué)校的主頁公布了面向在讀學(xué)生的8大類的服務(wù)類型（一般信息服務(wù)、管理服務(wù)、圖書館服務(wù)、學(xué)習(xí)資源服務(wù)、本科生學(xué)術(shù)支持、學(xué)生支持服務(wù)、監(jiān)察服務(wù)和電子通信服務(wù)），并公布了提供每類服務(wù)的時間和負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。
目前國外遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)學(xué)生管理工作的標(biāo)準(zhǔn)框架主要以學(xué)校提供的各項服務(wù)為主，規(guī)定了服務(wù)的內(nèi)容和形式，對服務(wù)的質(zhì)量要求從學(xué)生接受服務(wù)的角度進(jìn)行描述，既有定性的描述，也有定量的要求，在實際應(yīng)用中能夠較好指導(dǎo)實踐，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括的要素主要是遠(yuǎn)程教育院校為學(xué)生提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括入學(xué)、注冊、學(xué)費(fèi)、咨詢與投訴、學(xué)生評價、資助、技術(shù)幫助、學(xué)生職業(yè)發(fā)展、安全與健康、權(quán)益保護(hù)、學(xué)生交互、學(xué)生社區(qū)、校園活動、提供場地設(shè)施以及特殊學(xué)生群體的服務(wù)等。規(guī)范的主要特點強(qiáng)調(diào)與教育目標(biāo)的一致性、及時性、公平性、個性化、互動性。
（二）國內(nèi)遠(yuǎn)程教育院校學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點工程啟動以來，遠(yuǎn)程教育質(zhì)量一直受到各方的關(guān)注。許多研究者從多個方面來研究遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證體系，提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了學(xué)生管理工作的相關(guān)內(nèi)容，各遠(yuǎn)程教育院校也在積極探索學(xué)生管理工作的相關(guān)規(guī)范。
我國教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會于 2003 年了《網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量管理體系規(guī)范》征求意見稿。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的基本框架由5個維度組成：可靠性、響應(yīng)性、保障性、學(xué)習(xí)資源的有效性和關(guān)懷性。[16]管理體系的過程要素之一的服務(wù)實現(xiàn)部分包括了招生管理、教學(xué)管理、學(xué)務(wù)管理、考務(wù)管理等內(nèi)容。其中與學(xué)生管理最相關(guān)的學(xué)務(wù)管理部分主要包括學(xué)生支持服務(wù)、學(xué)生活動管理、學(xué)生常見問題解答（包括招生咨詢、學(xué)習(xí)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、就業(yè)咨詢等）、學(xué)生反饋意見的收集和處理等。
中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點項目”辦學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)中，將教學(xué)支持服務(wù)作為其中的二級指標(biāo)。在“創(chuàng)建示范性基層電大教學(xué)點指標(biāo)說明”中，支持服務(wù)作為評審標(biāo)準(zhǔn)的二級指標(biāo)觀測點，明確要求教學(xué)點能滿足學(xué)生個別化自主學(xué)習(xí)的需要，同時將學(xué)習(xí)結(jié)果、學(xué)生滿意度和社會滿意度作為評價指標(biāo)的重要方面。
導(dǎo)學(xué)教師（輔導(dǎo)員、班主任）是遠(yuǎn)程教育院校中學(xué)生管理與服務(wù)的主要隊伍，他們的工作水平和質(zhì)量直接影響學(xué)校學(xué)生管理與服務(wù)的質(zhì)量。許多基層電大和學(xué)習(xí)中心都制定了導(dǎo)學(xué)教師的管理辦法，明確考核評價機(jī)制，形成定量和定性的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而監(jiān)控導(dǎo)學(xué)教師工作，提高學(xué)生管理與服務(wù)質(zhì)量。通過對北京電大、上海電大、青島電大、安徽電大等10所省市級電大及教學(xué)點導(dǎo)學(xué)教師（輔導(dǎo)員、班主任）考核制度中的相關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行分析，總結(jié)出學(xué)生管理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該包含的相關(guān)要素，主要包括：工作計劃、工作記錄、工作總結(jié)、注冊繳費(fèi)、班級建設(shè)、學(xué)習(xí)小組建設(shè)、課外活動、學(xué)生評優(yōu)獎勵、了解學(xué)生動態(tài)、學(xué)生檔案管理、續(xù)修生管理、學(xué)生注冊率、學(xué)生出勤率、考試出考率、學(xué)生流失率、學(xué)生滿意度等。上述各要素涉及工作方法、工作內(nèi)容和工作結(jié)果三個方面，各項指標(biāo)的描述中，以定性描述為主，也規(guī)定了一些可以量化的指標(biāo)。
國內(nèi)遠(yuǎn)程教育院校由于學(xué)習(xí)中心分布廣泛，學(xué)生特點各不相同，學(xué)校實際情況千差萬別，學(xué)生管理工作內(nèi)容和流程各有特點，這些情況使得建立覆蓋各教學(xué)點的統(tǒng)一學(xué)生管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在較大難度。大多數(shù)遠(yuǎn)程教育院校較少制定覆蓋各教學(xué)點的學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要從學(xué)校管理角度出發(fā)，以工作職責(zé)和人員考核描述為主，沒有從學(xué)生的角度描述標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。另外，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都缺少工作前提條件、學(xué)校效益等方面的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)中以定性描述為主，沒有從及時性、可靠性等方面對服務(wù)質(zhì)量作出量的規(guī)定，實踐中對服務(wù)質(zhì)量保證的效果有限。
四、遠(yuǎn)程教育教學(xué)點學(xué)生管理
工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架
林永柏提出，高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建要“將高等教育的全部功能和任務(wù)都納入到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)中，構(gòu)建涵蓋高等教育全部功能和任務(wù)的系統(tǒng)性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”[17]。遠(yuǎn)程開放教育分級辦學(xué)，教學(xué)點情況各異，學(xué)生管理內(nèi)容多樣，針對各級辦學(xué)機(jī)構(gòu)包含學(xué)生管理所有方面構(gòu)建全面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在實踐中可操作性較差。
遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生廣泛分布在各教學(xué)點，教學(xué)點是學(xué)生學(xué)習(xí)和活動的主要場所，也是進(jìn)行學(xué)生管理的主要力量。教學(xué)點學(xué)生管理工作質(zhì)量的高低將直接決定遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生管理工作整體的質(zhì)量水平。本研究將聚焦于教學(xué)點的學(xué)生管理工作，按照系統(tǒng)科學(xué)的理論，選取影響學(xué)生管理工作質(zhì)量的核心要素，來制定適用于教學(xué)點的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架。
在遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作質(zhì)量觀指導(dǎo)下，學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要在質(zhì)量要素基礎(chǔ)上，增加相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)。多樣化質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)適應(yīng)各種人群多樣化的學(xué)習(xí)需求，因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該包括對各類學(xué)生群體的服務(wù)和個性化服務(wù)，并包括多種工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量觀包括過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量，同時也關(guān)注服務(wù)條件，因此質(zhì)量框架可以包括服務(wù)條件、服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果三大方面，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中需要體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量觀關(guān)注的學(xué)習(xí)者獲得提升的部分（價值增值）和“非預(yù)期質(zhì)量”。效益質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)會、學(xué)校的規(guī)模效應(yīng)和生均成本，因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架中需要包括師資、經(jīng)費(fèi)和軟硬件投入與工作成果，以及學(xué)校獲得的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等。
本文以新的遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作質(zhì)量觀為指導(dǎo)，結(jié)合遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作已有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實踐經(jīng)驗，對已有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素進(jìn)行梳理和補(bǔ)充，初步提出了教學(xué)點學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的框架，如表2。
表2中教學(xué)點學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架的一級欄目內(nèi)容主要根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作質(zhì)量觀總結(jié)概括產(chǎn)生，分為工作條件、工作過程和工作結(jié)果三部分。多樣化的質(zhì)量觀主要關(guān)注宏觀的理念層次，工作過程欄目的“個性化服務(wù)”和工作結(jié)果欄目的諸多內(nèi)容都是多樣化質(zhì)量觀的具體體現(xiàn)，此外它將融于并體現(xiàn)在每條相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容之中。服務(wù)質(zhì)量觀分為兩部分，一是學(xué)生管理工作部門的工作內(nèi)容，對應(yīng)為工作過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是學(xué)生管理工作的結(jié)果，對應(yīng)為工作結(jié)果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。效益質(zhì)量觀則體現(xiàn)在“工作結(jié)果”欄目中“學(xué)生成就”、“管理人員績效”、“學(xué)校效益”和“非預(yù)期”質(zhì)量等內(nèi)容中。
另外，本質(zhì)量框架注重兼顧定性與定量標(biāo)準(zhǔn)，表2中標(biāo)記有“*”的三級欄目都是在制定具體標(biāo)準(zhǔn)時需要有定量的要求。例如人員配置結(jié)構(gòu)需要具體規(guī)定學(xué)生管理人員和學(xué)生數(shù)量的“師生比”，信息咨詢與投訴這一欄目應(yīng)該具體規(guī)定學(xué)生某種咨詢方式和某類咨詢問題的解答和回復(fù)時間，學(xué)生滿意度、沖突事件發(fā)生率等內(nèi)容都需要進(jìn)行定量的規(guī)定。
（一）工作條件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作條件是學(xué)生管理工作質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，是指遠(yuǎn)程教育院校對學(xué)生管理工作的組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的軟硬件保障條件，主要包括組織機(jī)構(gòu)和人員隊伍建設(shè)、工作理念和方法、政策支持、制度建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障、場地設(shè)施和信息技術(shù)應(yīng)用等軟硬件條件。其中人員配置與結(jié)構(gòu)中應(yīng)該明確學(xué)生管理工作的“師生比”，即學(xué)生管理人員與學(xué)生人數(shù)的比例。大多數(shù)教學(xué)點借鑒教育部關(guān)于普通高校輔導(dǎo)員與學(xué)生人數(shù)比例的規(guī)定，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生管理的專兼職班主任與學(xué)生人數(shù)比例約為1[∶]200，此比例根據(jù)班主任專兼職情況和管理學(xué)生的專業(yè)情況有所調(diào)整。根據(jù)中央電大2012年對7所省級電大123位班主任的問卷調(diào)查顯示，59.3%的班主任認(rèn)為這一比例比較合適。
（二）工作過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作過程的二級欄目主要為學(xué)生管理工作的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括了學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的整個學(xué)習(xí)和校園生活各個環(huán)節(jié)的管理和服務(wù)工作，主要涉及事務(wù)管理、指導(dǎo)與服務(wù)、環(huán)境建設(shè)、個性化服務(wù)。需要指出的是，個性化服務(wù)主要是指學(xué)生管理工作應(yīng)該面向不同學(xué)生群體，適應(yīng)學(xué)生多樣化的需求，針對學(xué)生特點提供體貼的個性化服務(wù)。如針對殘疾人學(xué)生提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)，為有職業(yè)發(fā)展愿望的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，對弱勢學(xué)生提供學(xué)生權(quán)益保護(hù)的幫助和指導(dǎo)等。
需要指出的是，遠(yuǎn)程開放教育實行學(xué)分制為基礎(chǔ)的靈活彈性的學(xué)習(xí)方式，弱化了班級概念。但是開放教育多年的實踐顯示，大多數(shù)教學(xué)點仍然以班級為單位教學(xué)和管理，一位班主任管理多個班級。這種形式促進(jìn)了教學(xué)點對學(xué)生的管理和服務(wù)，所產(chǎn)生的良好的班級觀念和氛圍能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和交流，營造良好的班級和校園文化氛圍。因此班級管理也應(yīng)該作為評價教學(xué)點學(xué)生管理工作的一項標(biāo)準(zhǔn)。
（三）工作結(jié)果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作結(jié)果主要為學(xué)生管理工作的成效和結(jié)果，包括學(xué)生成就、管理人員績效、學(xué)校效益和“非預(yù)期”質(zhì)量等四個方面。學(xué)生成就包括學(xué)生綜合素質(zhì)的提升、學(xué)習(xí)動機(jī)和成就感增強(qiáng)、學(xué)生間交流增多和獲獎情況等方面，綜合了學(xué)生各方面的發(fā)展特性。管理人員績效可以從業(yè)務(wù)能力、工作成就感、崗位職責(zé)完成情況、工作失誤率和獲獎情況等方面進(jìn)行評價。學(xué)校效益主要包括了學(xué)校的經(jīng)濟(jì)和社會效益，如學(xué)生注冊率、到課率、出考率、學(xué)生滿意度和歸屬感、學(xué)生正常畢業(yè)率和輟學(xué)率、校園文化環(huán)境、學(xué)校社會影響力和認(rèn)可度、學(xué)生沖突事件發(fā)生率等方面?！胺穷A(yù)期”質(zhì)量主要是學(xué)生管理工作預(yù)期之外的工作收獲或損失，如學(xué)校招生人數(shù)的提升、學(xué)生專升本本校續(xù)讀率、畢業(yè)生對學(xué)校工作的支持和工作創(chuàng)新等內(nèi)容。良好的學(xué)生管理工作可以促進(jìn)學(xué)校各方面工作和學(xué)生的發(fā)展，產(chǎn)生許多預(yù)期之外的積極的工作成果。
五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架的實施
圖1展示了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施過程，根據(jù)學(xué)校目標(biāo)和學(xué)生需求確定學(xué)生管理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)計學(xué)生管理工作內(nèi)容。學(xué)生工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的三要素即工作條件、工作過程和工作結(jié)果，也是學(xué)生管理工作開展的三個主要方面。學(xué)生管理工作開展中，需要在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下完善工作條件，規(guī)范工作過程和評估工作結(jié)果。
從機(jī)構(gòu)角度來看，質(zhì)量保證可以分為內(nèi)部監(jiān)控和外部評估。內(nèi)部監(jiān)控是遠(yuǎn)程教育院校內(nèi)部的過程性活動，包括計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等。外部評估是指遠(yuǎn)程教育院校外部的質(zhì)量監(jiān)管與評估活動。[18]工作過程中，各教學(xué)點需要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控，找出需要改進(jìn)的地方，修訂工作規(guī)劃，完善工作各個環(huán)節(jié)。同時遠(yuǎn)程教育院?？偛亢蜕霞夀k學(xué)機(jī)構(gòu)可以對教學(xué)點學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)及工作條件、過程和結(jié)果進(jìn)行外部評估，給出評估結(jié)果和建議，監(jiān)督教學(xué)點完善各項工作，從而提高學(xué)生管理工作各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
六、結(jié)語
本研究結(jié)合國內(nèi)外高等教育質(zhì)量觀和遠(yuǎn)程教育質(zhì)量觀，提出了融合多樣化質(zhì)量觀、服務(wù)質(zhì)量觀和效益質(zhì)量觀的遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作質(zhì)量觀，通過分析國內(nèi)外遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的學(xué)生管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，梳理形成了初步的遠(yuǎn)程教育基層教學(xué)點學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架，并對該框架的實施形式和流程進(jìn)行了探索。需要注意的是，本質(zhì)量框架主要針對基層教學(xué)點制定，遠(yuǎn)程教育院?？偛亢透骷夀k學(xué)機(jī)構(gòu)可以此為基礎(chǔ)完善和細(xì)化適合自己的學(xué)生管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。另外，本文提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)框架只包含了學(xué)生管理工作的主要質(zhì)量要素，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)需要根據(jù)自身實際進(jìn)行修訂和完善。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 丁新，馬紅亮. 構(gòu)建全面多元的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量觀[J]. 中國遠(yuǎn)程教育，2003，（19）：72-76.
[2] 周宇. 論高校學(xué)生工作的質(zhì)量觀[J]. 云夢學(xué)刊，2005，（3）：103-105.
[3 ][14][15] 丁興富. 遠(yuǎn)程教育學(xué)[M]. 北京：北京師范大學(xué)出版社，2009：232、226、245.
[4] 李亞婉. 世界開放大學(xué)的現(xiàn)狀分析和趨向研究[M]. 北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2011：111.
[5] 鄭曉明. 高校學(xué)生管理工作面臨的問題與對策研究[D]. 長春：吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005，（4）：6-7.
[6] Simpon O. Supporting Students in Online， Open and Distance Learning[2nd edition]. Routledge Falmer， 2002：226.
[7] 陳麗伶，張秀梅. 遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀個案研究[J]. 現(xiàn)代教育技術(shù)2007，（2）：71-76.
[8 ] 鄒范林. 論遠(yuǎn)程教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)及其策略[J]. 中國電化教育，2010，（7）：59-63.
[9][10][13] 袁松鶴，齊坤，孫鴻飛. 終身教育體系下的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量觀[J]. 中國電化教育，2012，（4）：33-41.
[11][12] 丁新，武麗志. 遠(yuǎn)程教育質(zhì)量：一種服務(wù)的觀點[J]. 中國遠(yuǎn)程教育，2005，（5）：14-18.
[16] 張屹. 網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量管理體系規(guī)范研究[D]. 上海：華東師范大學(xué)博士學(xué)位論文，2003，（4）：30-32.
