時間：2023-06-02 09:20:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組管理培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
管理培訓課程心得范文1：3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓課程，聽了百朗屈老師老師激情生動的講解，內心深受震撼，對如何進行高效管理，如何進行質量攻堅，怎樣進行創新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認識，結合工作實際，我深有感觸，總結如下：
一、金牌班組長如何經營人心。
首先，以情動人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。 其次，以理服人，用事實說話，促進員工績效的改善。
最后，善于使用激勵性的語言，及時的認可 和肯定員工的表現，激發工作熱情。
二、金牌班組長如何提升績效。
首先，建立以結果為導向的目標管理體系，將目標分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進行管理，通過生產過程的可視、可溯、可控及當日問題當日清的方式 實現 高效管理。
最后，運用激勵手段激發員工的動力，使員工的利益取向和團隊保持一致。
三、金牌班組長一日高效管理應做到以下幾點：
第一，做好班前準備：班組長提前到達工作現場，第一時間了解影響當前生產計劃執行的關鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現場進行準備。應按人、機、料、法、環五個要素，提前排查
預算，在班組內建立有效的生產保障機制。應通過班前會的召開，營造良好的工作氛圍，傳遞上級的信息和指令，明確當班工作任務，使員工的個人工作和企業經營目標時刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執行首件檢驗工作，把產品質量的控制放在首位;通過“自檢、互檢、專檢”，嚴把班組生產質量關，以質量零缺陷為目標做好過程管理。樹立下一工序即用的服務意識，通過分時清單及突發事件管理，確保完成生產任務。
第三，做好班后總結：認真填寫生產日報表，確保內容準確、及時，盡量數字化、具體化。交接班工作應做到“五必清”(現狀必須看清、數量必須點清、差異必須說清、要點必須問清、原因必須查清)和“五不走”(記錄未記好不走、交接未完成不走、現場未清理不走、產品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班后會的召開，對當班工作進行即時總結，應用木桶理論，解決最短板的事和人的問題。
四、班組長如何攻克質量難關。
首先，通過制定產品不良核查表，用數據說話，使產品不良的現狀清晰。使用柏拉圖分析，確認占總比率80%的不良問題進行優先解決。將魚骨圖用于質量改善及日常管理中，明確引發不良的要因，并制定對策進行解決。
第二，培養員工質量意識：幫助員工樹立用戶至上的理念，實行對下道工序的回訪制度。召開現場案例警示會，通過案例剖析、警示與自查，以點帶面推動班組質量改善。設置不良品斷頭臺，強化員工三不的意識，推動消滅現場不良。
五、創新型班組的自主管理。
班組的驅動力來自于班組成員對團隊目標的認同，班組成員認同目標是班組實現自主管理的重要前提。讓每個班組成員各司其職、各盡所能，獨當一面的開展工作，充分發揮自身的才能，是實現班組自主管理的必要條件。通過在班組內實施情景領導模式，可以幫助班組長差異化的經營班組中的每一個人，開發員工潛力，建立高績效團隊，實現班組自主管理。
通過學習，使我對高效管理、質量攻克、創新型班組自主管理有了新的認識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為公司的發展貢獻自己的力量。
管理培訓課程心得范文2：按照集團公司的統一安排，我參加了公司舉辦為期一年的管理人員素質提升培訓班。課堂上老師們得言傳身教，精彩講解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心態與能力的自我修煉》，《中國經濟形式分析與預測》，《管理干部的職業生涯規劃與設計》，《團隊建設與溝通技能》，《交運企業職場禮儀與交際禮儀》等課程。對我來說無疑是一場及時雨，無論在理論，還是在思想創新方面都發生很大變化。現結合自己的實際情況，談談這次學習體會，
一、通過學習培訓，“團隊精神”對我感觸很大。“人”不管在什么情況下，要有責任心，對一個家庭，對一個單位，或對待你周邊的人，不管做什么都要有一份責任心，你的責任心會起到一個帶頭的作用，帶領大家，啟發大家。大家都有責任心，那么凝聚力，向心力就有了體現。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒有多了你干少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊!并且學會溝通和協調，據《辨證論》講，任何事物都具有對立和統一的關系。在我們的工作過程中，往往面對著上級領導，同事，單車業主，駕駛員，旅客。我們必須進行合理而有效的溝通，特別對單車業主和駕駛員管理方面，必須深刻的理會集團公司相關規定，結合本單位實際情況有目的地引導和交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。
二、通過培訓學習活動，使我的個人素質和管理水平有所提高。
(1)。使我充分的認識到要不斷的強化大局意識和責任意識。作為中層副職要當好正職的參謀助手要樹立集團公司利益第一位。結合單位實際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風貌，勇于創新，敢于承擔責任。在細節上下功夫，全面推進，鍥而不舍的完成集團公司下達的各項任務。
(2)樹立終身學習理念。在工作中要謙虛謹慎，勤于思考，善于學習。同志曾說過這樣一句話“不注重學習的領導干部不會有大出息。”一個思想僵化的人，一個不知學習的人，一個不與時俱進的人最終被社會淘汰。在這次培訓中，我很有感觸，特別老師講《中國經濟形式分析與預測》課程時，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入學習，工作中。
(3)努力使自己成為豁達，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較，更不能由著性子干工作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩的職工，帶好對本單位管理有抵觸的個別單車業主和駕駛員。學會理解他們的感受，在關心，體貼他們過程中，使他們有充分的認識。支持配合我們得工作。
三、通過學習培訓，使我更加堅定信心，明確目標，做好本職工作。
我現在負責龍港客運分公司的機務管理工作。機務工作是客運公司的后勤保障基地。機務促安全，如機務工作管理不到位往往會引起
大的安全問題。我深感任務艱巨。機務管理工作必須時時抓，常抓不懈。特別從小細節抓起，一個小小的卡簧和螺絲可能引發行車事故，我們經常看到類似報道。
通過學習培訓，我對今后工作有了深刻認識;(1)加強機務工作中車輛的原始管理，從細節入手，同修理廠家密切溝通，對車輛的修理動態，配件更換情況全面了解，把握單車性能，技術狀況。(2)通過對單車業主，駕駛員的溝通，了解車輛運行管理，掌握油耗，行駛情況，推算性價比。(3)加強技能培訓，不斷提高車管員和駕駛員車輛技術常識。(4)對平時的車輛日常檢查中，嚴把關，不走過場。保證車輛技術良好，杜絕病車出站。
總之，通過這次培訓，吸收了很多新的知識，努力運用于現在的工作中，我將不斷的提高自身素質，努力工作，盡心盡力為集團可持續發展奉獻自己的力量，同時盼望公司多舉行類似培訓。
管理培訓課程心得范文3：11月10日，我在深圳參加了由田志剛老師主講的個人知識管理課程，這里略談一下心得，共大家分享：
此次參加培訓學員的層次比較復雜，有剛大學畢業的學生，有銀行白領、有律師、還有私營的老板，我代表的則是房地產策劃行業，是最典型的知識型工作者。
田老師在一開始詢問了我們來上課的目的，也就是我們想要些什么，他好重點地講解。大家的回答各種各樣，不過有一點相同的，大概就是都需要掌握知識管理的技能，大家把知識管理理解為一種技能，這是讓我覺得有點奇怪的事情，因為我理解的知識管理是一種方法論。
自古就有道與術的區別，技能的層面屬于術，而方法論則屬于道。田老師講的知識的學習、保存、共享、使用和創新等，你可以理解為術，也可以理解為道。但如果你理解為術，那僅能在一時上領先于他人，因為你可能了解到了別人不知道的方法;但所有這些方法其實都是可以被搜索到的，也就是說這些方法僅僅是一些計算機應用技術而已。你會比別人更快速地搜索，保存以及傳播，甚至是創新，但你并沒有掌握一些原則，一些能促進事物改變的原則，因此雖然你做了大量的努力，但依然會停留在某個階段，你無法逾越田老師所說的那條行業“金線”。
因此田老師著重講了框架，他舉了很多例子，也演示了一些基于框架下的解決方案，但這還是被大家理解為了一種技能。當我說麥肯錫有200多個框架，可以解決企業管理的大部分問題的時候，有同學很感興趣。我甚至還介紹了日本勝間和代的一本書《創造商業頭腦的七種框架力》給一個剛大學畢業的學員，但我估計她不會去閱讀，就像我曾經培訓過的大部分員工一樣，如果你不布置作業，他們課后很難去復習與思考。順便說一句，勝間和代在這本書里有基本策劃21則，是麥肯錫所有商業框架的核心，如果你想要掌握基本框架思維的技能，看這本書，然后努力實踐，你將會變得越來越能解決問題。
在任何領域都有一些原則性的東西，被我們的前人整理成為了框架，也就是臻達成功的某些規律，但這并非是一成不變的，因此我們在現有的框架之下還可以開辟出更多的應用，以靈活地處理所面的數不清的問題，你越是靈活就越可能解決這些問題。從哲學的角度來說，我們要上升到價值觀的層面以上，才有可能體會、掌握并應用這些原則，否則我們看到的只是我們想象的某個局部，換句話說你看不到全貌因此還不夠靈活。
回到主題，我們如果把知識管理的五個方面：學習、保存、共享、使用和創新理解為在任何領域都可以實踐的方法論，那么你就可以從整體上把握做到這五個方面的平衡。某個領域里對這五個方面的淺嘗輒止，甚至比在這五個方面中，任何一個方面地深入而不可自拔都要好得多。舉例來說，有的人偏好學習，不停的搜索資料，不論他是否保存了這些資料，他都很難有時間去思考，去理解，甚至去領悟這些知識的真切含義，就像某個人學習了愛情圣經就以為自己了解了愛情，能夠成為情圣。還有一個經常發生的情況，那就是所謂的共享，你拿什么共享?到處去抄襲，然后把別人的東西共享給別人?
20XX年5月18日至19日，郭總帶隊組織公司各車間班長和明星員工赴青島港進行參觀學習。此次一行雖兩日時間，節奏安排的非常緊湊，但受益頗深。
18日，我們到達青島港后，對青島港進行了參觀，主要針對青島港的班組管理和精細化管理工作進行學習。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點心得：
一、精細化管理要細到每一個點
青島港的班組管理工作可謂是精細化管理的模范標桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細微地方得過且過，雖然在公司精細管理的條框里按章操作，但沒有一個系統科學的方法來領會精細化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點，如員工的更衣櫥貼上照片及個人的座右銘，讓每個員工上班換衣服時，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個細角點都有清晰醒目的標識，讓員工能夠有章可循。這些細節都值得我們借鑒。
二、認真的程度值得我們學習
青島港每天參觀的人數很多，但在我們參觀的時候，青島港的員工都在聚精會神的工作，絲毫沒有因為我們的到來而影響到他們的心態。這種認真的習慣不是那么容易的，需要長期的積累，就如同張總常說的部隊正步走理論，這一點在我們班組的建設活動中，在團隊建設中，很受啟發。青島港的記錄填寫也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認真的貫徹落實。
三、學習培訓的環境
青島港的培訓學習工作落實的很到位，他們班組有專門的培訓室，讓員工們在工作之余可以在培訓室里進行學習充電。他們的設備管理培訓非常新穎，利用設備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設備的內部結構和運行原理，讓職工們能夠更好的學習，幫助其更好的理解。在我們日常的工作中，也對職工進行培訓，但就好比是蜻蜓點水般，只停留的理論培訓的層面，真正想讓員工從根本上理解設備的性能機構，還要向青島港學習借鑒。
這幾點心得，是我學習后的感受，回來之后還要仔細的體會，認真的分析出我們的不足和差距，把別人的優點借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會是工作更好的開展。
在參觀結束后我們在青島的棧橋和五四廣場上進行了游玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴著陽光，海風吹拂著臉龐，好自在的藍天、碧海、金沙灘。素有泰山雖云高，不如東海嶗的嶗山，蔥嶺風光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子里努力的工作，努力實踐精細化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設的更加美好。
現場管理是制造型企業的核心管理內容，現場管理培訓是推進企業現場管理工作的有效方式。在現場管理培訓中，培訓師應針對培訓內容和培訓對象的特點，運用靈活多樣的教學方法開展教學。本文結合筆者在某大型鋼鐵企業進行現場管理培訓的成功經驗，對現場管理培訓課程的教學方法進行探討。
關鍵詞
現場管理培訓；教學方法
現場，是企業為顧客設計、生產和銷售產品和服務以及與顧客交流的地方，是企業運動最活躍的地方。現場管理水平的高低直接影響企業管理的效率，影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣。生產現場管理是制造型企業的核心管理內容。現場管理培訓是推進企業現場管理工作的有效方式，它能夠使現場管理的重要理念深入人心，使員工熟練地掌握現場管理的方法，并自覺地運用于實踐，從而提升員工素養，提高企業管理水平和企業形象。在現場管理培訓過程中，培訓師應該針對培訓內容和培訓對象的特點，運用靈活多樣的教學方法展開教學。筆者結合在某大型鋼鐵企業進行現場管理培訓的成功經驗，對現場管理培訓課程的教學方法進行探討。
1現場管理培訓課程的特點
1．1從學員方面來看現場管理培訓完全不同于傳統的學歷教學，參加培訓的學員都是在企業從事現場管理工作多年的人員，有些還是負責現場管理的中層干部。他們具有豐富的實踐經驗，一般不務虛，不盲從，對問題有自己的觀點和理解，非常注重培訓的前瞻性、實用性和可操作性。但同時，他們又缺乏現場管理理論的指導。他們在繁忙的工作中擠出時間前來參加培訓，希望通過培訓幫助解決工作中遇到的困難和疑惑，了解國內外先進的現場管理的方法和狀況。這就迫切要求培訓教學能夠理論聯系實際，按需施教，講求實效，使學員能夠學以致用，切實提升學員的現場管理的水平。因此，為了滿足學員的需求，針對成人培訓的特點，培訓師在授課過程中應該注重教學方法的運用，調動學員學習的興趣，引導學員掌握現場管理的方法和企業對于現場管理的要求。
1．2從教學內容來看在培訓中，既要講授現場管理的有關理論，從思想意識上糾正那些對現場管理的錯誤認識，使學員掌握科學的現場管理的方法；又要講實踐，使學員結合自己的工作，掌握和落實企業現場管理的有關制度，學習國內外先進的現場管理的經驗。因此，在培訓之前，培訓師應通過下廠調研，充分了解企業現場管理的現狀，有針對性地設計培訓的內容，使理論知識緊密結合企業實際。那么，如何使理論部分講起來不枯燥抽象、不脫離實際，能夠深入淺出、明了易懂，如何使實踐部分形象生動，既結合理論，又易于操作，這就需要培訓師采用靈活多樣的教學方法來提高培訓的教學效果。
2現場管理培訓的教學方法
根據現場管理培訓課程的特點，除了傳統的講授法以外，培訓師可以運用如下幾種教學方法：
2．1案例法（1）在講述有關知識點時，有意識、有目的地選用一些先進案例，將學員引入到“現場”中，使他們在別人的經驗教訓中，感悟理論知識所揭示的規律性，從而加深對原理的消化、理解和運用。例如，在講到“形跡管理”這一現場管理方法的時候，我們向學員展示了國內優秀企業實行形跡管理的圖片，這樣使如何進行形跡管理的方法一目了然，也使學員直觀地感受到這一方法對于加強物品管理、提高工作效率的作用。又如，在講到“檢修工程施工現場如何做到文明施工、規范管理”時，我們列舉了某企業年修現場的做法，并用照片把每個具體的環節和步驟一一展示給學員學習。（2）通過正反案例的對比，加深學員對于問題的認識。例如，我們在培訓前的調研過程中，發現企業各廠礦現場管理的情況是不平衡的，有些廠現場管理做得很好，堅持了很多年，而有些廠現場管理比較混亂，沒有開展5S活動；有些廠領導非常重視現場管理，職工也很積極參與，而有些廠認為現場管理可有可無，沒時間也沒必要做現場管理。對于這些情況，在教學過程中，培訓師就針對同一項現場要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一張幻燈片中進行對比，展示給學員看，讓學員受到觸動，結合自己單位的情況改進工作。（3）向學員提供一個系統的、成功的案例，讓學員進行討論解析，從而引導出理性的知識和正確的操作。例如，為了更好地讓學員明白5S管理的意義，更清楚直觀地學習5S管理的做法，我們解析了太鋼成功推行5S管理的案例，從太鋼5S推進的組織機構、5S推進的主要作法、取得的成績到存在的不足進行了詳細而深入的分析。這種方式生動具體，使學員把前面學到的理論知識融入到實踐中，提高分析問題、解決問題的能力。
2．2視聽法視聽法即通過給學員播放影像資料，進行教學的方法。而影像資料如果來源于員工身邊的例子，會對員工具有更強的引導和帶動作用。在前期的下廠調研過程中，培訓師可以發掘企業中現場管理做的很好，且有特色的單位，并把先進的做法拍攝為視頻，作為教學資料在課堂上播放，讓員工邊看邊講解，最后把工作方法的要點進行總結和歸納，從而使這些先進的做法得到宣傳和推廣。例如，在課堂上我們播放了某廠“班前五分鐘”半軍事化管理的過程，從班員列隊入廠、班長安全交底、安全員對危險因素辨識、班組落實互保對子、集體喊口號到列隊上崗；我們還播放了某廠的“展示臺”專題片，其中記錄了該廠每個月現場檢查的情況，其中有錯誤問題的曝光，有先進做法的展示，有檢查結果的通報。很多學員看后都深受感染，頗有感觸地說“展示臺這種做法不錯，我們回去以后也要這樣做”。可見，這種直觀鮮明、形象生動的教學方式比一般性的講授更能留下深刻的印象，也更容易引起學員的關注和興趣，從而給學員啟發。
2．3提問法在教學過程中，為了激發學員的學習興趣，引導學員積極思考，根據一定的教學目的和要求，培訓師應針對有關的教學內容，設計一些問題，用提問的方式有意識地對學員進行引導，從而激發學員的思維，加深其對知識的分析和理解。例如，當講到標準化作業時，我們會給學員提出一個問題“為什么作業標準有了，但有時得不到貫徹？”讓學員思考發言，學員們會講出各自的想法，等他們發言完畢，我們對他們的觀點進行點評和總結，然后將該知識點進行歸納。在教學中，培訓師還可以根據教學內容設計一系列問題，逐一提出并加以解決，使知識不斷深化。比如在講5S管理中“整理”這部分時，培訓師先提出一個問題“如何判斷一件物品是要還是不要，判斷基準是什么？”，解決之后再問“根據使用頻率，物品分為常用、普通、少用、不用的東西，應該放在一起還是分別放？如果分別放，應放在哪里？”最后提出“不用的廢棄物應該如何處理？”這些問題環環相扣，前一個問題是解決后一個問題的基礎，后一個問題是前一個問題的深入。通過這樣連續的提問，將這部分教學內容貫穿起來。如果這些問題解決了，那么這部分的教學任務也就完成了。這種做法可以發揮學員的主動性，有利于形成活躍的氣氛，收到良好的教學效果。
2．4研討法研討法是培訓過程中能有效調動學員積極性，引導學員深入思考的有效方法。例如，在培訓的最后一個環節，我們運用小組研討的方法來對培訓的內容進行鞏固和深化。分這幾個步驟進行：（1）針對培訓的內容和企業現場管理的情況，我們為學員設計了四個開放式的問題，供學員研討。如“你認為企業現場管理的現狀如何？你單位現場管理的壓力和挑戰是什么？看了太鋼的現場管理，你有何感想？你對推進本單位的現場管理工作有何感想？”（2）把前來培訓的人員分成5—8個小組，針對給出的問題進行討論，選擇一人進行記錄，時間為20—30分鐘。（3）每個小組推選一人將小組討論的意見進行。該小組其他成員隨后可以進行補充。（4）各小組發言完畢后，培訓師最后進行點評或者總結，指出各小組的發言特色、基本觀點、大體結論，引導學員達成共識。這種研討式的教學方法，能夠激發學員的學習興趣，使其積極思考，主動解決問題。此外，討論過程中，教師與學員之間、學員與學員之間的信息能夠多向傳遞，知識和經驗可以相互交流和啟發，取長補短，教學相長，既有利于學員發現自己的不足，開拓思路，加深對知識的理解，促進能力的提高，也有助于培訓教師收集教學資料，豐富教學內容。
2．5游戲法有些學員長期在車間工作，不習慣長時間上課，要想讓他們全身心地投入學習，最好的辦法就是讓他們參與，使他們變成培訓教學的參與者。游戲教學法能充分的調動學員的積極性，激發學員的學習興趣，并讓學員在輕松有趣的氛圍中獲得知識，展開思考。培訓過程中，可由培訓教師把學員組織起來，就一個模擬的情景進行游戲，增強培訓情景的趣味性。例如，在講標準化作業中“標準的制定要求”時，我們組織學員做了一個折紙的游戲作為課程的導入。首先讓學員按照培訓師發出的簡單指令進行操作，而期間教師不做任何解釋和說明。結果學員折出的紙各式各樣，五花八門。由此，教師得出結論：根據同樣的指令卻產生了多個不同的結果，假設這一指令是我們的作業標準，那么，就意味著根據這個作業標準會生產出不同的產品。從而引導學員認識到標準制定的不詳細、不具體所造成的后果。通過這種富有趣味的方式，我們自然地引出“現場管理的標準應該如何制定”這一問題。
2．6問題診斷法為了提高培訓的實效性，使培訓更具有針對性，培訓師應根據一定的教學目的和內容，向學員提供一些現場中有問題的事例或情境，讓學員發現癥結，提出解決問題的方案，從而使之獲得技能與素質的提高。例如，在講“現場的安全管理”這一部分時，我們拿來幾張在現場拍攝的照片，讓學員對照片中現場的違章作業和不安全的行為進行分析和診斷，并讓學員舉一反三談談自己工作中有沒有類似的情況，如果有應該怎么解決。由于這些照片所拍攝的場景學員們非常熟悉，其中的問題也是他們經常遇到的，所以，學員們參與的熱情很高，紛紛積極發言。這種問題診斷法在培訓課堂的運用，有利于學員學習興趣的激發和思維能力的開發，同時也有助于學員知識和經驗的交流與增長。
3結束語
一.目的：提高高層、中層、低層生產管理人員的管理素質和管理水平以及各層人員預防和解決問題的能力從而達到提高整個企業生產管理水平和管理效益，最終使企業得到持續發展的目的。
二.生產管理培訓項目
1.生產主管實踐訓練
課程目標：掌握系統、科學的現場管理方法，解決在實際工作中遇到的難題，成為一流的生產主管
課程受益：
讓您提升管理水平；建立起一支高效融洽的團隊；有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；成為一流的生產現場管理者。
課程特點：
內容：注重實戰性。
互動：采用了現場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發，案例分析，問卷測試，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。
課程對象：企業管理者、生產現場主管、生產現場員工
課程長度：2天
課程目錄
第一講現場管理者的角色與作用
客戶的要求
五個基本問題
管理五大職能
任務-員工平衡
一流現場的員工
現場管理的方法與工具
現場管理者禁忌的行為
成功的現場管理者
第二講OJT培訓職責
經常出現的問題
員工為何不去做
何時需要培訓
培訓職責研討
訓練計劃表
第三講OJT指導技巧
指導方法研討
OJT方法
OJT流程
四階段指導法
指導演練
第四講SOP標準化作業
在崗培訓流程
對象與職責
培訓資源
操作培訓手冊
可視化管理
第五講現場5S管理
我們是什么樣的企業
5S是什么?
實施5S的好處
實施5S的阻力
第六講現場5S實施
定義
關鍵
可以避免的問題
如何實施1S
區別“需要和不需要”
易聚集“不需要”物品的地方
紅單運動
第七講現場改善的方法
浪費的概念
尋找浪費的4M方法
改善的概念
改善的七大指標
改善的基本原則
改善的流程
改善實施案例
第八講快速解決問題
問題討論
問題在哪里
PDCA問題解決的流程
頭腦風暴法實務演練
簡單問題處理方法
第九講現場目試管理
目視管理概念
目視管理目的
目視管理項目
目視管理的效果
目視管理的工具
現場看板的內容
看板放置的位置
目視管理案例
第十講現場團隊管理
案例研討
團隊協作的障礙
雁的啟示
第十一講人際沖突管理
沖突的定義
引發團隊沖突的原因
沖突的過程
五種沖突處理模式
沖突處理的五大步驟
沖突處理技巧
人際關系處理原則
第十二講現場安全管理
事故等級金字塔
安全之河
始終堅持以安全責任為重
為什么會發生事故?
安全的標準化
安全培訓和實踐
2．生產主管職業化訓練
內容簡介
隨著市場經濟的建立，競爭日趨激烈，企業的生產部門面臨更大的挑戰。作為生產部門領導者的生產主管只有掌握先進的工作方法，講究領導藝術，才能提高產品品質、降低產品成本、改善工作環境，取得事半功倍的效果。本套課程系統講授了生產主管應具備的各項技能和先進的管理方法，包括發達國家廣泛采用的目標管理法、5S管理法以及生產主管在工作中必備的組織與授權、傳達與溝通、質量與品質控制、生產控制、采購及物料控制、安全管理與勞動管理等技能，是生產主管職業化訓練的必備教程
課程目標：
了解生產主管應具備的管理能力與技能
掌握目標管理的生產管理中的運用方法
熟悉生產主管的七大管理職能
掌握生產現場管理的內容與5S管理法
掌握生產管理的七大管理方法
掌握質量與品質的控制方法
課程對象：企業高層管理者、生產廠長、生產主管、人力資源部經理及員工
課程長度：3天
課程目錄
第一講管理的基本概念
1.企業需要優秀管理者
2.理想管理者的特點
3.管理者的特質和內涵
第二講主管的基本要求
1.主管的角色與功能
2.主管具備的能力條件
3.主管具備的涵養職責
第三講目標設定的能力
1.目標管理的作用
2.設定目標的理由
3.推動目標管理
4.目標管理的原則和運用
第四講問題分析與改善管理的能力
1.突破困境
2.處理方法
3.改善手法
4.作業改善
第五講組織與授權的能力
1.組織管理
2.授權管理
第六講傳達與溝通的能力
1.溝通的重要性
2.做好溝通管理
3.溝通的要領
第七講激勵部屬的行動能力
1.激勵的構成因素
2.如何激發部屬的積極性
3.申斥部屬的正確方法
4.如何處置表現不良的部屬
5.激勵理論
第八講培育部屬的能力
1.如何做好訓練
2.如何做好工作教導
3.如何培養新進人員
4.如何儲備和訓練基層干部
第九講自我革新的能力
1.經常保持九條危機意識
2.在工作方面做自我評鑒
3.主管須擁有的五種勇氣
4.做好主管應具備的素質
第十講日常管理制度與組織結構
1.早晚會制度的建立
2.組織結構的內容與意義
3.組織運用原則
4.制度與績效
第十一講安全管理與勞動管理
1.工業安全
2.安全生產教育制度
3.勞動定額
4.勞動組織與定員
第十二講5S活動--現場管理的法寶
1.5s的沿革與重要性
2.5s的目的與作用
3.5s與其他活動的關系
第十三講生產計劃、生產準備管理
1.生產管理認識
2.產能負荷分析
3.銷售計劃與生產計劃
4.生產計劃的準備工作
第十四講生產控制、采購及物料控制
1.生產進度的管制
2.生產管理組織
3.采購的時機、計劃及原則
4.物料的分類與管理
第十五講質量與品質控制
1.品質管制概述
2.如何管理品質
3.品質變異來源
4.防止變異要訣
第十六講全員改善活動的展開
1.全員參與改善
2.目視管理
3.改善建議制度
4.設備管理方法
5.成本管理
6.文件管理
3．問題的解決和預防
課程目標：
理解團隊解決問題的益處和方法
增強對工作安全性的認識
更有效、更合理、更規范的快速解決問題
學會使用8-D工具
掌握七個解決問題的輔助工具
課程特色：通過角色的扮演，小組討論和分析實例，使學院掌握快速有效的問題解決方法
課程的對象：企業管理者、生產現場主管、生產現場員工、
課程長度：2天
課程目錄：
1．團隊解決問題的益處
2．問題的定義和類型：
問題的定義
問題的四種類型：廣義，具體，決定性和計劃性
廣義問題的解決方法---情景分析
3．8—D的八個步驟：
組建團隊
確定測量和趨勢圖
遏制問題
尋找根本原因
挑選糾正措施
實施和驗證措施
預防
關閉
4．七個輔助工具
檢查表
直方圖
分布圖
魚骨圖
趨勢圖
PARETO圖
X—BAR
4．5S實施和應用技巧
課程目標：
1。理解5s的定義以及企業中推行5S的重要性
2．掌握每一個S的具體實施方法和有效的工具
3．掌握在企業內系統化推行5S的實施流程和注意事項
4．提高產品品質，獲得更高的生產力與安全保障
5．獲得更好的企業形象，提高員工的歸屬感
課程對象：部門經理、生產管理人員、生產領班、一線管理者
課程長度：2天
課程目錄：
1．破冰船：通過一個熱身運動使學員和講師互相熟悉，消除緊張。
2．5S的概述：5S的基本概念以及發展過程
生產過程與浪費的概念
七大浪費的定義和識別
3．1S—整頓
整頓的三要素
目視管理、整頓的步驟
確定物品擺放地點的方法
標志物品的地點的方法
5S的地圖
現場圖片分析
5．3S---清掃
清掃的定義與功用
污染源的概念與預防措施
清掃的具體方法
現場圖片分析
6．4S---標準化
為什么要實施標準化
如何實施標準化
預防的標準化
標準5S平分表的制作與使用方法
實例講解
7．5S---系統化
如何通過5S提高人的素質
把5S變成日常工作的一部分
實施系統化的方法
8．5S推行運動
如何推行5S
5S推行工具
5S的利益
9．現場改善活動
10．5S參觀活動
5．班組長領導藝術
課程簡介：
班組長是企業中最基層的領導者，是直接與企業的產品制造者接觸的，班組長的素質及其管理技巧對企業來說相當重要。一個合格的班組長必須掌握三項技能：自我管理、管理團隊、現場生產管理。
課程目標：通過培訓使學員清楚作為一線班組長在領導小組活動時有哪些必備的管理能力和技巧并能將理論用于實踐。
課程特點：每種理論都有實例和練習，能讓學員充分掌握
課程對象：一線主管、班組長
課程長度：1天
課程目錄：
一.自我管理
1.時間管理2.以身作則3.學習無止盡
二.情境領導
情境領導者應掌握以下三項技能：診斷、彈性、配合
1.診斷2.彈性3.配合
診斷練習
三.管理技巧
1.人際關系與沖突管理2.激勵藝術3.難纏的員工
6．一線主管管理技能培訓
課程目標：
了解一線主管人員的職責和角色
了解領導工作的基本框架
掌握主管人員必備的領導技能
熟悉現場管理的基本概念
掌握提升現場管理效率的方法
課程對象：生產一線主管
課程長度：2天
課程目錄：
1．一線主管的角色與職責
一線主管的作用
一線主管的作用
一線主管的角色
一線主管的職責
一線主管的素質要求
2．領導力與領導風格
領導的定義
領導力與領導風格
領導過程的基本模式
3．一線主管領導過程
決策過程
評價
授權
4．一線主管必備的能力
了解下屬的成熟度
激勵理論及其實踐
有效的溝通方法
5．現場管理概論
生產流程分析
QSP策略
現場管理之屋
6．現場現狀分析
現場管理其大指標
浪費的定義和類型
尋找浪費的方法
如何消除浪費
7．現場改善
現場改善的思想方法
CIP－不斷改善流程
改善的5大方法
7．如何當好班組長
課程意義
兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰場上浴血奮戰？士兵。激烈的市場競爭中，企業家制定的宏偉戰略，最終由誰來實現？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。
本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。
課程目標
1.了解班組長在企業管理中的重要作用
2.了解怎樣提升班組長領導和管理水平
3.掌握作為班組長適宜的領導風格
4.了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法
課程對象：企業中基層管理者、現場員工
課程長度：2天
課程目錄
第一講班組長在企業管理中的作用
1.引言
2.班組長的地位和使命
3.班組長的重要作用
第二講班組長的現狀和基本標準
1.班組長的管理水平現狀
2.角色認知——對自己和環境的分析
3.成就動機
4.技能要求
第三講如何做計劃
1.如何做計劃
2.計劃的實施
第四講如何組織生產（上）
1.崗位之間的“接口”處理
2.如何執行規章制度
3.再造生產流程
第五講如何組織生產（中）
1.如何決斷
2.如何用人
第六講如何組織生產（下）
1.如何協調
2.監督與控制
3.如何對待非正式組織
第七講班組長的權力和管理原則
1.管理工作的內容和方面
2.班組長的管理原則
3.班組長的權力類型
第八講權變管理理論（上）
1.學會權變管理的意義
2.領導方式和環境的關系
3.領導方式和下級成熟度的關系（一）
第九講權變管理理論（下）
1.領導方式和下級成熟度的關系（二）
2.管理方格圖
第十講激勵理論的運用
1.激勵理論的類型
2.滿意理論
3.雙因素理論
4.期望理論
第十一講管理者的挫折管理
1.挫折的涵義和原因
2.決定抗挫折能力的因素
3.一般人受挫之后的反應
4.人的性格的類型和特點
第十二講班組長的心理素質
1.不同類型的人面對壓力的反應
2.心理疾病的危害
3.自我心理調整的步驟
8.精益生產之JIT實務
學習本課程的意義：
市場競爭的加劇迫切要求企業生產管理由粗放型向精益型轉變，采取有力措施改善流程、降低成本、提高效率。JIT生產方式是精益生產方式的重要組成部分，諸多采用JIT生產方式的跨國公司都取得了令人矚目的業績，實踐證明，JIT是改善生產流程、提高生產效率的有效途徑。
課程目標：
1.了解JIT的要點、特點和用途
2.掌握推行JIT的基本方法
3.掌握生產柔性化、同步化和均衡化的推行方式
4.了解JIT采購、JIT品質控制方法
5.了解國內企業推行JIT的重點、難點和解決方法
課程對象：企業中、高層管理人員、生產車間經理、主任、技術主管
課程長度：2天
課程目錄：
第一講推行JIT的必要性
1．廠里最常見的浪費
2.JIT簡介
第二講JIT的生產計劃與控制
1．進式控制系統與拉動式控制系統
2．JIT生產計劃
第三講實現JIT生產的重要手段－看板管理
1．看板的機能和使用規則
2．看板的種類
3．看板組織生產過程
第四講JIT的要點（一）
1.“一個流”生產概述
2.“一個流”生產的要素
3.縮短作業切換時間
第五講JIT的要點（二）
1.實施柔性化生產所采取的措施
2.彈性的作業人數
第六講JIT的要點（三）
1.進行生產均衡化的原因
2.生產均衡化的好處
3.生產均衡化在企業里的運用
第七講JIT生產之準時采購
1.準時制采購的目的
2.準時制采購的特點
3．供應商的選擇與評鑒
第八講JIT生產之品質保證
1.傳統品質管理與JIT的品質管理
2.JIT生產的要求
3.關于設備的保養
第九講國內企業推行JIT實務
1.適合推行JIT生產方式的國內企業
2.推行JIT生產方式的要點
第十講國內企業推行JIT案例
1.嘉陵股份有限公司JIT生產方式
2.東莞某外資企業推行JIT案例
3.廣東某家具企業JIT不完全推行案例
三.培訓時間安排:培訓時間根據具體實際情況協商確定。
一、研究基礎
（一）壓力簡介
壓力，也叫應激，指的是“由于事件和責任超出個人應對能力范圍時所產生的焦慮狀態。”。當個人能力及可利用和掌控的資源與環境要求不匹配，并且影響到個人的心理平衡和生活步調的和諧時，會感到有壓力。工作壓力是指個人在面對自身認為重要的工作時，心理上的不確定感導致的壓力。工作壓力包括無價值感和無能感，來源于個人因素、組織因素和其他因素（如健康因素等帶來的壓力）。
（二）馬斯洛需求層次理論
美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛提出的馬斯洛需求層次理論將需求分為五種，從低到高，逐級遞升：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現的需求。按馬斯洛的理論，個體成長發展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。通常情況下，只有在較低的心理需求得到滿足之后，較高層次的心理需求才會成為個體占主導地位的動力。
二、空管員壓力分析
空管員職業生涯中的壓力主要有三部分：來源于空管員自身因素的壓力、來源于空管機構組織因素的壓力和來源于外部環境因素的壓力。來源于空管員自身因素的壓力包括個人生活和社會生活帶來的的壓力。來源于空管機構組織因素的壓力包括管制工作直接對生命負責的嚴肅性質導致的空管員嚴重壓力，空管機構的處罰制度和文化導致的空管員壓力，空管員群體的普遍性職業生涯發展瓶頸導致的空管員壓力。來源于外部環境因素的壓力主要是空管行業的高速發展對空管員提出了更高的知識、技能和身心等素質要求。“在班投入工作，休班繼續培訓”，這是空管員的基本狀態。年齡的增長，身體機能的變化，掌握新技術的緊迫感時刻督促著他們不斷進步，避免被行業淘汰，這都會導致沉重的心理壓力。
三、應對策略
從工作實踐來看，空管員的壓力管理可以從三個層面來看，即：個人、班組、組織。其中，班組側重于空管員工作時所歸屬的小班組，而組織則指整個空管局系統。空管員的壓力管理需要這三個層面形成合力，這樣才能最大限度地保持空管員們的心理狀態處于良好水平。結合馬斯洛的需要層次理論，可以對空管員的壓力管理（應對）策略做出更細致而詳盡的說明。具體而言，不管是個人、班組，還是組織，都應從生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現需要等五個方面去理解空管員的多方面需求，并給予相應的支持。
（一）基于空管員個體的自我壓力管理策略
1、生理需要
這里主要指睡眠管理與良好的營養。空管員工作屬于高心理強度低體力消耗的工作，易出現三高等疾病，因此在飲食調整上尤為重要，均衡的營養和健康的行為有助于克服這些問題。因為工作壓力大，大部分的空管員都曾出現過睡眠質量問題，良好的睡眠管理也構成空管員壓力管理的重要方面。
2、安全需要
追求安全感是人的另外一種基本需求。可以指人身安全不受威脅，也可以指心理上的安全感。從空管員個體的角度來看，安全需要主要體現在財務安全和健康兩個方面。因此，良好的壓力管理策略，就應該包括理財習慣的養成與良好的生活、鍛煉習慣。這兩種策略可以有效保證空管員心理安全感的提升。
3、歸屬需要
人是社會的人，需要與他人、組織建立聯結。這種情感和歸屬的需要構成第三層次的壓力管理策略。具體而言，如何有效處理婚姻、情感、家庭、友誼等，提升溝通能力。打破職業限制，拓展自己穩定的社會支持系統，是空管員自身應重點考慮的問題。
4、尊重的需要
個體需要社會的認可，有穩定的社會地位。包括內部尊重（自尊）和外部尊重（被別人尊重）兩種。空管員通常畢業于重點院校，職業社會地位較高，通常會得到尊重。但有一些空管員更多進行的是向上的社會比較，容易體驗到挫敗感。因此，對于尊重的需要這一層次的壓力管理策略側重于尋找自身優勢和客觀進行社會比較兩個部分。
5、自我實現的需要
這是最高層次的一種需要，指向個人理想、抱負，是最大程度發揮個人潛能。有這層需要的人并不多，壓力管理策略更多與自己創造力的發揮、道德感的自我評價相關，如尋找適合自身興趣的職業發展方向、能否參與社會公益工作，體驗到自身對于社會的貢獻。這也可以作為滿足自我實現需要的策略。
（二）基于空管員班組的壓力管理
空管員班組的壓力管理主要是從空管員班組內部進行小團體的壓力管理，通過班組內部的良好溝通和壓力管理培訓來緩解壓力。空管員班組的壓力管理主要有:創建和諧的組織氛圍、保持良好的組織溝通以及加強組織壓力管理培訓。
1、生理需要
在空管員的生理需要層面，可以采取的壓力管理策略，包括整潔的工作空間和安靜的工作氛圍。
2、安全需要
班組是空管員工作時的一個基本單元，能否通過彼此的情感支持、良好的小組制度等保證大家進入工作空間之后有安全感和舒暢的感覺，是這個層次壓力管理策略的核心。具體而言，相互之間良好的工作分工、明晰的職業界限等。
3、歸屬的需要
班組既可能是空管員歸屬感的重要來源，也可能是人際矛盾最多的地方。一切能提升空管員彼此認同度的方法，都可以作為歸屬需要層面的壓力管理策略。比如：定期開展的班組集體活動等。
4、尊重的需要
從這個層次來看，班組應該能有效提升成員的自信心，彼此之間界限清晰，知道什么是對方不喜歡或者不能接受的，在生活和工作中盡量少去觸及對方的底線。
5、自我實現的需要
為滿足自我實現需要所采取的途徑因人而異，班組可以積極為空管員創造條件，幫助他們在自我成長方面多一些機會。
（三）基于組織的壓力管理策略
組織對于空管員的壓力管理至關重要，其具體策略也多種多樣，從當代企業管理發展的趨勢來看，開展EAP（Em-ployeeAssistanceProgram員工幫助計劃）是一個有效的方案。EAP是由組織為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。是在專業人員的支持下，提高員工個人績效和組織整體效能，進而促進整個組織機構業績目標的實現。在服務方式上，EAP除了提供心理咨詢之外，還可以通過心理測評、培訓、文化宣講、危機援助、心理顧問等模塊式服務，在系統、統一的基礎上，給予空管員幫助、建議和其他信息。以EAP為核心的壓力管理策略可以包括如下一些：
1、生理需要
從組織的角度看，為保證空管員良好的工作狀態，可以采取的措施非常多，如：良好的工作環境；工作單位好的飲食保障等。
2、安全需要
為了提升空管員的安全感，讓他們有一個平衡的心態進行工作，組織在這一層面可以采取的策略非常多，如：職業保障、退休保障等規章制度、保護員工不致失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利等。在管理中，做到責任、權利清晰，避免員工收到雙重的指令而混亂等。
3、歸屬需要
（1）組織空管員開展文體活動開展文體活動是一種良好的身心調整方式，可以讓人在流汗或音樂中宣泄心中的不滿，繼而減輕煩躁，在運動和互相協作中釋放自己。空管員還可以通過這種方式的互動，學會如何處理人際矛盾。還可以提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會等。（2）為空管員的直系親屬提供心理服務。如親子教育、夫妻溝通、學業指導等。
4、尊重需要
（1）積極處理人際關系的輔導。幫助空管員感知周圍的環境，如主動向新職工介紹各位同事及企業文化等，幫助空管員學習人際溝通技巧，在單位營造人際關系的綠色環境。和諧的人際關系，能讓空管員內心安穩，愿意維系自身與組織之間的關系，主動積極向組織靠攏，有利于提高企業的凝聚力。（2）提供空管員訴求平臺，改進個人—組織關系。組織與空管員之間應該建立良好的溝通機制，通過經常性有效地溝通，讓空管員和組織明確各自的期望。提高短信、微信等信息平臺在空管員中的影響力，為他們的“想表達”提供訴求平臺。
5、自我實現需要
（1）提高個人與工作崗位匹配的科學性，盡量招適合的人做適合的工作，對崗位的設計與空管員能力的要求相匹配。（2）組織要做好空管員的職業生涯規劃，幫助空管員明確自己未來的發展方向，使空管員清晰自己現在奮斗的方向。另外組織要為空管員提供學習和培訓的機會，讓空管員的理論知識能夠很好地轉化為實踐所需的能力。以上從個人、班組、組織三個層面對于空管員壓力管理策略做了分析。這三者當中，組織是基礎，班組是輔助，個人是核心。只有三個方面形成合力，共同開展有效的壓力管理，才能最大限度地提升空管員的壓力管理水平，保證他們以平穩的心態投入到工作中。
作者:李雪冰 左振鵬 單位:民航吉林空管分局人力資源部 吉林大學學生心理健康指導中心
參考文獻：
關鍵詞：班組長；安全工作；重要性
中圖分類號：TU714文獻標識碼： A 文章編號：
現在的建筑勞動大軍中，一線的施工人員全部來自農村，一個工種的人員大部是一個村的鄉親，他們的負責人就是前幾年外出打工有了經驗的同鄉，他教給他們施工技術及經驗，他就是這個工種的帶班人，既班組長。
班組是施工作業的最基本單元，班組長是這個最基本單元區域的最高指揮員，他心系著整個班組成員的安全，是安全生產責任的第一負責人。因此，抓好班組長的安全管理工作尤為重要，他關系著整個工程的安全。
在安全生產責任制中，班組長安全生產責任是：
1、嚴格執行安全生產規章制度，拒絕違章指揮，杜絕違章作業。
2、合理安排班組人員作業，對本班組人員在生產中的安全和健康負責。
3、經常組織班組人員學習安全技術操作規程，監督班組人員正確使用防護用品。
4、認真落實安全技術交底，組織班組進行安全活動，開好班前安全生產會，做好記錄。
5、上工前對所使用的機具、設備、防護用具及環境進行安全檢查，發現問題立即提出整改措施，及時消除事故隱患。
6、經常檢查班組人員作業現場安全生產狀況，發現問題及時解決并上報有關領導。
7、認真做好新員工的崗位教育。
8、協助主管部室進行危害因素辨識，組織班組人員實施應急救援預案。
9、發生因工傷亡及未遂事故，保護好現場，立即上報有關領導。
由此看到，班組長安全生產的責任是多么的重大。
筆者通過多年同班組長的接觸，感到班組長是工作非常有經驗的人，是對待工作負責任的人，是對本工種安全技術操作規程非常熟知的人，是細心的人，是班組成員信賴的人，是他們的老大哥，是可以將自己托付給的人，他是班組的“魂”。
例如鋼筋加工班組長，他對自己管轄的各種鋼筋加工設備非常熟悉，熟知各設備的安全技術操作規程及鋼筋工在施工中的安全技術操作規程，對設備的結構、動力、傳動機構、工作機構、防護機構及控制電路都比較了解，知道鋼筋切斷機、鋼筋調直機、鋼筋彎曲機、直螺紋套絲機在什么樣的工作環境能確保安全，開機前應檢查什么，工作中應注意什么，工作完畢后因做哪項工作，發生了機械故障應如何處理；根據設備型號的不同，多大直徑的鋼筋應加工幾根。如裝飾施工的木工班組長，熟知各電動工具的安全技術操作規程及木工在施工中的安全技術操作規程，熟知各種手持電動工具的性能，對其結構、傳動機構、工作機構、防護機構及電氣系統都比較了解，熟知高處作業使用的移動作業平臺、人字梯的安全使用及個人防護用品的使用。
雖然班組長個人都很優秀，但是他們都缺乏管理經驗，對班組成員出現的違規現象不能及時制止或礙于老鄉的面子不制止，為此造成了不安全隱患的存在。例如，在對一裝飾施工項目稽查中，發現木工在人字梯上安裝頂板吊桿時，為了圖方便而不下梯子進行移動到下一個工位，此做法違反了人字梯的安全使用規程；我問班長為何有此現象，他說：“在班前講話時提到了人字梯的安全使用了，而在現場我又說他們了，他們不改，我也沒有辦法，都是老鄉。”。在下一次稽查這個項目現場時，此現象未發生一起；通過了解得知，項目部也是通過多次制定措施，最終找到了一個最好的辦法，那就是抓好班組長的管理培訓這一關，提高了班組長的管理水平，使之認識到整個班組的安全才是最大的安全；并制定了對班組長的獎懲制度，并落實到位；后來，班組長在起到模范帶頭的前提下，督促成員要嚴格按照安全操作規程作業；此工程到竣工，未發生一起違章現象，確保了施工安全生產。
為此，筆者認為，必須加強對班組長的安全培訓考核，提高他們的安全管理素質，在安全生產中起到帶頭作用的同時，要做好巡視員，查施工作業環境安全狀況，是否存在預留洞口、電梯井口、通道口、樓梯口及樓面臨邊、屋面臨邊、陽臺臨邊、升降口臨邊、基坑臨邊的防護到位。要做好把關員，安全管理的基礎是現場管理，其安全狀況的歸根結果要通過班組來實現，因而班組長是治理隱患、治理“三違”的第一責任人，必須起到良好的安全把關作用。要做好監督員，查作業人員的防護用品是否備齊，使用的用電設備是否按照“一機、一閘、一漏、一開”的規定使用的，手持照明燈具是否是24V電壓的等等，要及時發現并排除隱患，堵塞漏洞，對安全隱患要抓源頭，滅苗頭，一抓到底，不留死角，努力做到生產現場“小隱患不過班，大隱患不過天”。 要做好驗收員，班組成員每完成一項工作，要詳細檢查完成的工件是否牢固可靠，是否按照施工規范標準，是否將工位清理干凈。要做良師益友，視班組成員為兄弟，虛心聽取班組成員的建議，不搞一言堂；將自己的施工技術及安全生產的經驗教給班組成員，給班組成員傳播用心做事、安全生產的思想，不斷正確引導班組成員樹立“安全第一”的安全理念，使之“要我安全”成為“我要安全”的意識，真正做到“遵守規章制度、遵守操作規程、遵守勞動紀律，行為規范，拒絕違章；不傷害別人，不傷害自己，不被別人傷害；不出事故、不出次品、不留隱患；以實際行動確保施工生產安全。”的員工。要做好承上啟下的傳遞員，及時傳達上級下發的相關文件及規章制度，深入學習領會上級精神，不打折扣的將上級的精神傳達給每一個組員，并且結合本班組工作實際，將具體措施落實到一線工作中。
為此，我們在建立各工種班組長安全生產責任制度的同時，要賦予班組長安全管理、生產管理、質量管理等職責，給班組長安全管理權、生產組織權、考核分配權等開展工作必需的權力，確立班組長在本班組的地位和權威，更好地領導和管理本班組成員。
筆者認為，班組長為班組安全生產第一責任人，必須列入項目安全管理體系中，建立班組長考核體系，對有突出貢獻的班組長給予特殊表彰和嘉獎。相反，對那些、嚴重瀆職的班組長要嚴肅處罰，決不姑息，必要時堅決予以辭退。
總而言之，要做好現建筑施工安全生產管理工作，其安全管理的關口必須前移班組這個最基本單元；安全重心下移了，抓好了基層，打好了基礎，扎扎實實推進了班組的安全管理建設，全面提高了班組長自身素質，充分發揮了班組長作用，這樣才能實現工程安全目標的實現。
摘要：本文主要對班組長是項目工程最基本施工單元安全生產第一責任人，他在安全管理工作中的重要性
關鍵詞：班組長；安全管理中的重要性
參考文獻:
關鍵詞：三星；現場管理者；培訓
一、現場管理者的涵義
現場是指利用人員、設備、既定的作業方法將材料加工裝配成制品的場所，是企業的主戰場。現場管理的內容涉及人員、材料、設備、作業方法、作業環境等方面，可概括為4M1E。現場管理者是指在企業組織中擁有相應的權利，對現場的作業人員、材料、設備、作業方法等生產要素直接指揮和監督的人。在企業組織結構中，現場管理者主要是指一線的直接指揮人員、最基層的管理者，如車間的班組長、飯店的領班等。現場管理者在企業中所處的位置，如圖1所示。
有人曾這樣形容：“現場就是市場”，“現場管理是企業素質的活廣告”，“著眼于市場，著手于現場；只有抓好現場，才能贏得市場”。可見，做好現場管理的重要性。現場管理者是企業落實完成各項任務的組織者和實踐者，是企業生產經營的協調器和劑，是企業的“兵頭將尾”，在企業中起著舉足輕重的作用。因此，現場管理者的素質高低直接影響著企業的生產效率，進而影響著企業的經濟效益和市場競爭力。
二、現場管理者應具備的素質
作為擔當企業現場日常的管理、組織安全生產、宣傳教育員工、落實生產任務、實現生產目標等重任的推動者和實踐者，現場管理者應具備如下的素質：過硬的技術業務素質；較強的組織協調能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風民主；勇于擔過，大局為重；指導培訓下屬的能力；目標管理的能力；執行力；督查能力；洞察力。
另外，現場管理者還要了解上級領導和下屬的期望值，關心和尊重下屬，具有強烈的事業心和品質意識。
三、現場管理者存在的問題
現場管理者多數都是從一線優秀的員工提拔上來的，原來自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉變可能會令他們很不適應，難免會出現一些問題，具體表現在：
第一，片面關注現場工作任務的完成情況，而忽略了班組的管理。現場管理者在工作中起著上傳下達、承上啟下的作用，所以了解上級領導和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要。
第二，角色認知和定位不清楚。很多現場管理者被提拔以后，仍不清楚自己該做什么，該怎樣開展班組管理工作。有的管理者甚至成了“替補隊員”，哪里空缺就到哪里去做替補；有的管理者則認為自己沒什么權利，只不過是一個得罪人的小芝麻官，沒有資格在員工面前發號施令。因此，很多現場管理者并不能發揮出應有的作用。
第三，缺乏管理的知識和技能。現場管理者多數技術或業務出身，缺乏管理的知識和技巧，不知道該如何激勵和指導下屬，調動下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會和各種例會等。
第四，工作方法不得當。布置任務時，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統地處理問題的能力；事必躬親，工作一團糟；對突發事件的應變能力較差。
第五，缺乏維護產品或服務質量標準的意識和責任心。生產現場是控制產品質量的第一道關卡，而現場管理者往往缺乏問題意識和改善意識，發現不了問題或者對問題視而不見，缺乏現場的督導能力，從而造成產品或服務質量的失控。
四、三星培訓現場管理者的策略
正因為現場管理者在企業整個生產經營過程中起著承上啟下的作用，他們的素質和能力直接決定著企業經營的成敗。同時，現場管理者在工作中確實存在著一些問題。因此，加強現場管理者的培訓是提高企業生產效率和競爭力的關鍵。三星非常重視對現場管理者的培訓，專門開發了針對現場管理者的培訓課程，簡稱TWI（Training Within IndustryofSupervise）。
TWI課程產生于30年代的美國。當時正值第二次世界大戰，美國動員了大量沒有工作經驗的人從事制造業。由于戰爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，美國企業開發出了現場管理者的能力提高訓練法，形成了較完整的現場管理者基礎培訓課程。
TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現場管理者業務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發展和完善。日本勞動省明文規定，將TWI課程作為現場管理者必修的課程。三星也在第一時間引進并結合實際開發了具有特色的TWI課程。
（一）三星非常重視對現場管理者的培訓
三星對培訓的重視體現在以下幾個方面。
第一，三星將“人才第一”作為首要的經營理念和核心價值觀。其實踐“人才第一”的具體做法就是培養人才、提供環境、適才適用。而且說到做到。瀏覽三星的網頁可以看到，三星舉辦最多的活動就是針對各個級別的員工所做的各類培訓。
第二，三星構建了比較完善的培訓體系。從培訓組織機構的建立到培訓課程的開發，從培訓講師的培養到培訓軟件和硬件系統的完善，都做出了具體的規定，并形成了制度。
第三，公司高層對培訓的支持和關注。三星各下屬公司有一個不成文的規定，就是在開設培訓課程時，不管公司高層多么忙，都要到培訓的現場作開場的演講或結束時的總結和鼓勵。這看似簡單的形式，卻能給員工帶去不一樣的感受。
（二）培訓課程的內容
三星結合自身的實際情況，以共性的管理技能培訓為主，適當增加其他的培訓內容，或單獨開設軟性技能之外的課程，如現場5S管理、安全管理、品質管理等。三星現場管理者培訓課程的內容一般包括五個部分。
第一，現場管理者的職業素養。指導現場管理者擁有積極心態、塑造職業形象、充滿職業熱情、提升責任感、高效完成工作和養成最佳職業習慣。
第二，現場管理者職責定位。內容包括對管理的基本理解、現場管理者角色認知、現場管理者的日常工作、現場管理者如何履行職責及現場管理者的自我領導力。
第三，現場員工關系處理。培訓范圍為班組人際沖突管理、車間班組溝通技巧、正確指導下屬的技能、班組的團隊建設和如何激勵班組成員。
第四，現場業務管理。內容涵蓋認識制造系統、制造管理的基礎、如何發現和改善問題、目標管理與計劃制定及現場的安全管理。
第五，班組會議及運營技巧。如天津三星視界有限公司在2010年12月開展的現場管理者培訓的內容包括標準遵守、基本遵守、組織管理、現場管理、職班長的職責及作用、如何成為優秀的現場管理者、OJT四階段操作方法、提高員工效率、班組溝通基本技巧、有效的反饋、下屬輔導談話技巧、溝通與交流、專業領導力等課程。
（三）培訓需求的分析
三星要求擔任班組長職務的員工必須接受TWI課程的培訓。有的下屬企業還將參加TWI課程的培訓作為班組長任職的條件之一，只有培訓合格，拿到結業證書才能成為正式的班組長。三星非常重視班組的建設和管理，作為班組建設的領頭羊，班組長就要學會如何與員工進行溝通，如何激勵員工，以塑造活潑、民主、節約、創新的班組文化。
（四）內部講師的培養
在三星，大部分培訓課程都是由內部講師來承擔的，少部分高端的課程，如高層培訓或專業性較強的課程是由外部的講師來承擔。當然，三星現場管理者的培訓都是由內部的講師來承擔的。三星對內部講師的選拔范圍、標準、流程以及內部講師的工作職責、管理辦法等方面都作出了詳細的規定和說明。如對講師的職務的要求通常要比接受培訓者的職務高一個級別。
因為內部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發生，三星一般要求一門課程至少要培養3名-4名講師。只有經過培訓并試講合格者，才被授予講師資格證書。三星的內部講師選拔流程如圖2所示。三星也非常重視對講師的評價和考核，考核的依據是學員的滿意度和培訓部門的評價。
（五）培訓方法的選擇
三星針對不同的課程、不同的培訓對象，選擇適合的培訓方式方法，旨在保證培訓的效果。對于現場管理者的培訓，主要采用以下的培訓方法：講授法、視聽法、討論法、拓展訓練和自學等。
除了定期舉行TWI課程的集中培訓外，有的下屬企業還定期舉辦不同專題的研討和交流活動，促進班組的學習；有的企業還將一些現場操作的技能拍成影像資料放映給員工學習；有的企業還為班組長制作了現場管理者工作指南，指南詳細記錄了班組長的工作職責、作用和任務，以及主要檢查事項、現場改善的原則等內容。
（六）培訓效果的評估
如果把培訓看作是“播種”的話，那么關注“收成”，即關注培訓的效果也是天經地義的。有些培訓的效果需要經過一段時間的積累和養成。三星根據這一特點，提出了培訓評估“因課而異”的做法。培訓部門有專人負責收集培訓信息、下屬企業的培訓實績、以及匯總、分析和管理培訓的評估結果等。
影響培訓效果的因素有很多，三星為了促進培訓效果的提高，采取了培訓總結、考試、行動計劃、專題研討等形式。如知識類的培訓通過筆試測試學員對知識掌握的程度；專業技能類的培訓通過現場實際操作來測試學員技能的情況；態度類的培訓，則需要部門主管或培訓管理者協助部門主管通過觀察等形式了解員工行為、習慣等方面的變化。
現場管理者培訓后的成績包括兩個部分：一是培訓后的考試成績，約占30%的比重；二是回到工作崗位三個月后，要求他們提交一個改善報告，約占70%的比重。只有這兩項成績達到規定的評判要求，才發給結業證書。
三星除了加強對現場管理者的培訓，還通過制度、規則等來加強對現場管理者的教育。如當發生質量問題時，三星就采用“標準三原則”法來解決，即有沒有標準？標準是否正確？是否遵守了標準？通過分析和查缺補漏，再形成新的標準。在進行班組交接班時，原來是當班的班長從上一班的班長那里得到信息后再傳達給本班的員工，現在是由上一班的班長直接把遺留下來的問題和注意事項傳達給下一班的員工，這樣可以減少信息的流失和遺漏。
三星的很多做法值得我們國內的企業借鑒和參考。當然，僅靠制度、規定和措施并不能解決所有的問題，關鍵還在于嚴格的執行力度。在成本、品質、交貨期、安全、培訓、生產等方面，現場管理者擔負著不可推卸的重任；新的競爭形勢對現場管理者的能力也提出了更高的要求。因此，企業加強對現場管理者的培訓不僅勢在必行，而且不可小視。
參考文獻：
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常年為企業做管理咨詢，逐漸發現一個有趣的事實：真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業的某個角落里。他們可能只是一個主管或者班組長，沒有受過專業的管理培訓，但這些“小人物”有大智慧，他們能夠在實踐中摸爬滾打后總結出一套行之有效的管理辦法。
一次，在中部省區一個偏僻小鎮郊區，我對某企業的一個小型生產分廠進行采訪時，遇到了一位姓岳的車間主任。岳主任30歲出頭，斯斯文文的，戴個眼鏡，說起話來思路清晰、頭頭是道。我了解到，兩年前，他還是另外一個車間的工段長，而當時這個車間卻問題多多，不但三天兩頭出事故，而且生產的產品質量合格率總是不達標。不到兩年時間，他把這個車間管理成為整個公司最優秀的車間。他是怎樣做到的呢？
什么是好領導？岳主任說：“我認為領導的責任，就是解決‘亂子’、訂立規矩、培養干部。”剛來這個車間的頭2個月，他每天就是跟工人們待在一起解決技術問題，經常住在廠里，從來沒有正常下班過。2個月后，生產和技術方面的問題基本解決了，他就開始訂立制度、流程和考核規定，大概又花了1個多月時間，車間完全實現正常運轉。“再后來，我就是培養干部（工段長、班組長），放開手讓他們干！”
岳主任告訴我，他現在基本上每天有半天時間沒事情干，空下來就充電學習――查閱行業信息、技術動態資料，自學企業管理課程。
“作為一個好的領導，出現意外事故的時候，你要到場，敢于承擔責任，擺平問題；如果連續出現同樣問題，就認真研究，訂立制度和規矩，這樣意外的事故就越來越少了；接下來把精力放在培養干部上，有更多的人幫你管理，領導也就越來越輕松了。所以，最好的領導往往工作最輕松，而最差的領導往往忙得要命。”
據說，現在不僅是岳主任實現了“工作解放”，副主任和幾個工段長都已經學會了這種管理模式，“他們現在也很輕松，每天正常下班，從來不加班。”
啥樣的干部是好干部呢？“我把干部分為三類：一流干部是敬業想辦法――除了勤奮努力，工作上你得想辦法，發揮主觀能動性，按時保質完成目標。二流干部，能夠嚴格執行，但不會想辦法解決問題。三流干部只是找借口，一次完不成，我給你機會；兩次完不成，降薪降級，嚴厲警告；三次還完不成，調走或者下崗，我堅決不用！”岳主任說。
怎樣確定一個干部是一流還是二流呢？“分兩個部分：一是看業績，我們每個月都有績效考核，到年底算總賬；二是看群眾基礎，每年年底進行一次民主評議，車間所有員工對干部進行打分。第一部分是客觀事實，沒啥說的；但第二部分是主觀評價，我需要慎重對待。”岳主任說。
“我原來在政府機關工作過，民主評議這東西還是有必要的，因為群眾基礎對一個干部開展工作至關重要。但評議結果只能作為參考，而不能成為絕對的評價依據。在我看來，如果一個干部評議得分全是優秀，在90分以上，說明他有老好人思想，不適合當管理者；如果評議結果太差，70分以下，說明綜合能力差、不得人心，干部自然當不下去；最好的人選是在中間，70-90分，這是我要重點提拔和培養的干部！”
關于考核與評估的訣竅，岳主任說：“我堅決推行末位淘汰制，班組大比武，每月進行排名。具體做法是：每一個同等工段都安排3個班組，工段長每天給各個班組制定生產計劃，并在當天按照任務完成情況（包括工時、產量、安全生產、規章制度執行等）進行打分。每月綜合所有得分，將3個班組進行排名：第一名獎勵，第二名不獎勵也不處罰，第三名罰款。”據他介紹，這樣強制排名之后，三個班組爭先恐后、互相比拼，使得每個工段在技術進步和生產高效方面都不斷取得進步。“我們所有干部都實行末位淘汰制，比如一個班組長，如果年底統計共計6次以上排名倒數第一，對不起，你必須下崗！新的班組長，由班組成員推選產生，也鼓勵毛遂自薦；原先的班組長自動降為普通員工，但仍可按照程序重新申請成為班組長。這樣能上能下，靠能力和業績吃飯，讓絕大多數員工感受到了公平！”
記得德魯克說過，管理是一門實踐的藝術，看來此話不假。既然是實踐的藝術，真正的管理大師便只可能出現在實實在在的管理現場，哪怕是一個小小的生產車間。
上半年主要圍繞安全生產開展了一系列的創新管理工作，通過不斷優化提高生產指標、完善運行各種管理長效機制、不斷推進技術革、完善實施工資分配激勵機制的和靈活的選拔用人機制、加強員工培訓等，使鑄軋車間在2018年上半年取得了可喜可賀的好成績。
1、生產狀況逐步穩定，各項指標屢創新高
自進入3月份以來，車間生產狀況逐步穩定，除4月份因開發新產品，生產情況有所波動外，尤其是進入五、六月份，生產指標屢創新高，六月份達到了建廠以來的歷史新高度。
2、安全管理長效機制形成，確保車間安全生產無事故
為促進車間安全生產工作，車間成立了以潘工為組長的安全生產管理小組，各班組均設一名兼職安全員，負責本班組的安全管理工作，每班對班組安全管理進行巡檢記錄，發現安全隱患及時上報整改。把定期檢查與平時不定期安全檢查相結合，并對班組進行安全考核，發現安全問題及時考核到班組和個人；同時將安全員的工資與車間安全考核成績相掛鉤，既提高了安全員的工作積極性，又促進了車間安全管理水平的提高。
3、文明創建工作長效機制逐步形成并完善
初期，由于文明創建工作經驗不足，導致車間文明創建工作滯步不前。通過不斷學習，結合車間實際情況，成立了文明創建工作小組，制訂了文明創建工作方案，根據考核細則，對文明創建工作進行分工，并將工作小組成員文明獎與工作成績相掛鉤，激發了成員的工作積極性。車間每月初召開文明創建小組工作會議，內部檢查車間文明創建工作完成情況，并部署本月文明創建工作。上半年，車間文明創建工作不斷得以完善和提高，各項工作框架已形成，文明創建的資料逐步系統化、條理化，黨、工、團工作有條不紊地進行，文明創建工作已進入良性的運行機制當中。
4、5s管理自主實施運行，現場管理水平逐步提升
自年初，車間開始自主實施5s現場管理，制訂了5s管理方案和推進計劃，分批進行全員5s管理培訓，增強了員工5s管理意識，按步驟分階段開展了5s管理工作。通過5s管理工作的實施，車間衛生死角大大減少，定置管理水平逐步提高，員工清潔素養得以增強，車間現場管理水平逐步得以提升。
5、新產品研發生產成功，經濟效益顯著
3、4月份，車間成立了以潘工為組長的技術研發小組，先后進行了3003-2、3104等新產品的研發生產工作，兩產品均順利試制成功，產品質量得到了客戶的認可。新產品的研發生產成功，既鍛煉了車間的技術隊伍，提高了產品研發技術水平，同時拓寬了公司鑄軋產品的市場銷路，提高了產品附加值。
6、不斷推進技術革新工作，碩果累累；
上半年，車間結合實際生產情況，積極組織人員進行技術攻關，碩果累累：
關鍵詞：電力搶修；電力安全；應急培訓；應急體系；培訓管理
電力行業是我國支柱產業，是國民經濟發展的基礎性產業。同時中國經濟的持續增長也促進了電力行業的蓬勃發展，隨著用電需求的不斷增加，電網結構和規模變得日益復雜和擴大，電能在現代社會中廣泛應用，電網和電力設備在運行過程中遭遇的各類突然事件均會導致生產停頓、人民生活混亂，給國民經濟帶來嚴重損失。為實現電力系統運營的可靠性和安全性，加強電網風險預警并提高電網應急管理能力對減少人員傷亡及財產損失的意義重大。在應對突發事件時，電網應急管理體系中人員現場救援的能力是至關重要的。應急管理于1991年被學者Drabek定義為一門涵蓋了管理方法、應用科學、技術等多門不同學科專業知識去維持社會穩定有序發展的學科。Health[1]通過幾何圖形將應急管理的整個過程分為縮減、預備、反應、恢復四個階段，在最近幾十年里系統的公共危機應急管理研究才逐漸發展壯大。隨著改革開放政策的持續推進，我國學者在90年代初開始關注危機管理并對其展開分析[2-4]。電網的應急管理體系大都作為突發事件及災害的組成部分[5]。突發事件應急現場從應急物資準備、災難現場情況、設備故障評估等基本程序都與常規檢修程序相差甚遠。目前我國對于電力應急管理體系的培訓至今尚無統一的標準，培訓對象也尚不明確，而培訓方式包括應急培訓方式、培訓周期和培訓學時也都未能規范。
1電力應急管理現狀及培訓的必要性
1.1電力應急管理現狀
我國從中央至地方都十分重視電力生產的安全性。雖然已基本建立了安全生產應急預案體系，出臺了相關的專項法案，且在地方各處基本建立起了應急救援隊伍，但現階段我國的應急管理仍存在應急處理能力不夠、統一指揮協調配合不足、與制定目標有較大差距的情況。主要表現在各級人員對電力應急管理知識的認識不充分、電力管理工作重心偏移及現階段應急預案體系不夠完善。
1.2電力應急管理培訓的意義
現代社會的生產生活對電力系統依賴越來越強，通過研究調查發現，現有電力系統仍面臨風險，開展電力系統應急管理工作培訓對減少電力系統的風險、增強社會穩定有十分積極的作用。同時電力管理部門加強應急管理培訓是提高電力應急管理的重要手段，通過參與電力應急管理培訓，電力從業人員在遇到突發事件時，應能立即依據經驗及專業知識處理緊急事件，應急系統的管理人員也可基于培訓內容實現有效的資源調配。管理培訓工作的展開，對實現應急管理工作科學化、系統化有十分重要的作用。在如何加強培訓管理、提高培訓效果這個難題上，管理規范是保證培訓質量的前提。為保證培訓體系的完整性及科學性，同時滿足針對不同部門人員的培訓內容。本研究立足電網行業應急搶修及救援經驗，通過梳理各級人員的應急預案、應急職責、崗位風險、關鍵作業，崗位技能、應急處置過程事項等內容，總結提煉出應急知識和技能，建立相應課程名稱和課程內容框架，形成了培訓課程分類分級標準，各級單位可依據標準進行應急培訓課程設定，并依此建立具有特色的模塊化、標準化的應急管理課程體系。并將培訓對象劃分為管理類、專業技術類和技能類，其中管理類細化為6個管理層級的應急指揮人員，專業技術類細化為17個應急辦成員部門，技能類細化為42個班組及應急特種部隊。
2電力應急管理培訓課程設置
2.1培訓適用對象
為保證培訓內容更具有針對性，應急培訓課程分類分級標準，覆蓋各層級人員，各級單位可根據分類分級標準指導各級人員開展相應應急培訓，本課題提出的培訓體系對以下群體適用：應急指揮人員，即省公司、地市及縣區供電局應急指揮中心指揮人員；公司、地市及縣區供電局應急辦成員部門主要負責人；專業應急管理人員，即省公司、地市及縣區供電局應急辦成員部門專業應急管理人員及應急專家隊伍；應急特勤隊，即承擔公司屬地和跨區域重大突發事件災情勘查、應急通信系統搭建、水上救援、現場指揮部及重點場所臨時供電等危難險重應急搶修、救援任務的應急隊伍；應急搶修專業人員，即公司輸電、變電、配電（含保供電）、通信、網絡信息、試驗等專業隊伍人員；其他應急人員，即公司各級后勤、財務、安保、監理、用電檢查、計量等人員。培訓內容通過對受眾進行分類，明確了各崗位培訓的方向，形成了部門間相關聯又權責明確的系統培訓體系。這一分類標準補充了現有培訓體系中應急管理方面的空白，創新性地解決了應急管理培訓不夠系統化的問題，并及時支撐了綜合應急基地的應用。
2.2培訓內容設置
本研究通過查閱國家相關應急管理法律法規、應急行業發展狀況和趨勢，形成了12門管理類課程、21門應急專業技術類課程等應急管理專業類課程。通過匯總分析廣東省電力公司安全生產風險評估數據，根據公司面臨的人身、設備、電網、健康、環境和社會責任等六大類57小類風險應急處置能力提升目標，形成技能類課程42門。本研究所開發的課題內容有管理類、專業技術類、技能類。培訓針對應急人員進行了課程教材大綱的內容設定，明確了每門課程的內容和教材一級大綱，細化了教材知識點，針對不同的應急管理人員劃分了不同的課程重點內容，使不同層級的人員學有側重、學有方向、學有目標。管理類課程設置：針對電力企業中應急管理機制中現存問題，本套培訓內容中管理類課程分為應急管理概述、應急管理平臺應用及通信實踐、危機公關與媒體應對、災難心理學、應急演練點評及總結、電力企業“三體系一機制”應急體系建設、應急協調管理、保供電管理、供電企業應急能力建設及評估、應急支援與對接及人身事故應急處置12門課程。專業技術類課程設置：為保證應急管理人員及救援人員在緊急事件發生后，快速反應并做出較優的資源調配方案，將事故影響最小化。基于對電力企業救災搶險問題的總結及現有規章制度的規定，對專業技術類課程設置如下：應急管理概述、應急預案管理、應急演練策劃與實施、應急隊伍管理、應急裝備管理、應急協調管理、應急指揮機構建設、應急指揮平臺應用、電力企業應急能力建設、突發事件應急管理實踐、應急管理科技及文化、人身事故應急處置、應急搶修人身風險安全管控、災害現場風險辨識與預控、災難心理學、后勤應急保障與管理、應急處置機制、應急物資管理、應急通信裝備管理、電網企業輿情危機的應對與處置及電網建設規劃管理，共計21項專門課程。技能類課程設置：為形成專兼結合、精干高效、反應快速的綜合應急救援隊伍，對救援人員進行專業知識的培訓及技能課程的實操訓練是必不可少的。此套培訓課程中技能類課程設置主要包含42類：應急管理概述、應急預案管理、設備火災應急處置、一次主要設備故障應急處置、絕緣子破裂應急處置、水浸應急處置、應急裝備使用、搶險車輛交通事故應急處置、網絡攻擊應急處置、防風防汛應急處置、火災事故應急處置、設備故障應急處置、無人機事故應急處置、線路火災應急處置、雨雪冰凍應急處置、大面積停電應急處置、電力監控系統故障應急處置、通信網絡故障應急處置、光纜中斷應急處置、線路故障應急處置、應急保供電裝備運維操作技術及應用、應急協調管理、應急指揮平臺應用、反恐防暴應急處置、客戶投訴應急處置、在建工程事故應急處置、災害現場風險辨識與預控、應急物資管理、應急搶修人身風險安全管控、應急特種部隊管理、應急救援裝備實操、應急救援技術及應用、保供電管理、應急通信技術及應用、后勤應急保障與管理、電網企業輿情危機的應對與處置、災難心理學、輸電應急搶修技能、變電應急搶修技能、配電應急搶修技能、倒桿倒塔應急處置及人身事故應急處置。目前應急培訓課程分級標準的提出，使各單位不同崗位人員得以更加便利的利用課程大綱和課程重點內容。因此，該分類分級培訓的開展可使電力單位整體綜合應急管理能力得以提升。綜上，基于已編制好分類分級的培訓大綱，公司培訓管理制度相繼建立并逐步完善，各培訓工程師及各崗位人員相互配合，培訓管理系統可在電力企業中建立并投入使用。可以預見，對電力系統應急管理的分類分級培訓，對提升電力企業的綜合應急能力起到督促和推進的作用，此套培訓體系的提出也可為國內其他電力系統的培訓和應急系統建立起到引導和參考的作用。
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1.造船企業安全教育管理的特點
安全教育管理是提升員工安全意識、強化企業安全文化氛圍形成的關鍵所在。特別是對于存在較大安全隱患的造船行業來說，安全教育管理的實施是非常關鍵的。一般來說，造船企業的安全教育管理是以培訓和監督實施為主的一系列行為，通過安全管理培訓來加強各項安全技能的實施、提高安全生產運作效率。培訓對象一般為作業工人，培訓成效是提升他們職業素養的一個關鍵表現。安全教育培訓內容主要包括安全理念、安全知識、安全體系、安全文化和安全作業技能的傳遞，幫助企業保護員工生命、提升關鍵職位勝任力、增強作業人員安全意識和技能，從而為企業帶來更多競爭力。
造船企業的安全教育管理不僅僅需要各個層級的安全管理培訓，更立足于建立有效的安全管理體系，自上而下，將安全管理理念層層傳遞至員工，在整個企業內形成一種良好的安全文化氛圍。
2.造船企業安全教育管理的主要內容分析
安全教育管理工作是維系企業安全文化氛圍、提升工人安全文化意識的關鍵所在。安全教育的培訓管理包括特種作業和常規安全培訓兩部分，安全教育的實施管理包括各種安全保障措施的落實情況；安全教育的宣傳管理主要體現在安全生產氛圍的形成是否落實等。
2.1安全培訓教育管理分析
造船企業在生產經營過程中需要認真貫徹落實《生產經營單位安全培訓規定》《安全生產法》的要求，通過培訓來提高從業人員的安全素質，防范安全事故的方法，從而減輕造船過程中職業危害的發生。新進員工是安全培訓的重要對象之一，這些新進員工包括外來務工者、招聘應聘人員、大中專生等各級作業人員，對于企業來說，這個人群是新鮮血液，但也是安全管理的短板，通過以前的事故案例不難看出，新員工的事故違章率占很大的比重，因此在安全教育培訓過程中嚴格對新進公司人員進行三級安全教育。除此之外，還特別需要加對強特種作業人員、主要負責人、安全管理人員的安全培訓工作。
造船企業的安全教育培訓實施主要有以下幾個方面的體現：
一是通過典型工傷事故、過往安全事故發生時的現場圖片，現場文案記錄等為新進船廠工人進行安全事故剖析，通過安全生產宣教片介紹船廠一般的安全事故多發工作、作業區域等，入職的生產工人在入職當天開始接受企業安排的集中培訓，培訓內容包括企業介紹、操作規程、廠規廠紀、安全生產等知識，其中安全生產教育培訓是重點和主要內容。分配到部門作業區的新工人在到崗的當天，還要接受部門安排的現場安全培訓教育。分配到班組后由班組長指定師徒帶教，接受師傅的安全操作培訓教育。造船企業在新員工入職檔案中或在培訓資料檔案中留有安全教育培訓記錄。入公司三級安全培訓工時不少于24小時。
二、造船企業委托具有安全監管局頒發的“二、三級安全培訓機構”資質證書的培訓機構，通過專業的安全培訓對廠內特種作業人員實施重點培訓，并頒發相應的資質證書，只有持有證書的人員方能進行特種作業。針對造船企業用工流動量大的特點，企業采取不間斷滾動開班模式，從而確保生產現場作業人員100%持證上崗。
三、為貫徹落實國家安全監管總局3號令的要求，造船企業采取走出去、請進來的方式，豐富教育培訓模式，多方面鞏固安全知識體系，不斷加大全員安全教育培訓力度。同時，對企業內安全管理人員，包括公司領導、勞務公司負責人、中層干部及專兼職安全員定期開展針對性培訓，在現有內部安全講師授課的基礎上，聘請外單位領導、專家來企業授課，豐富安全知識結構，積累兄弟企業的有效經驗，從而提升管理人員的安全素養。
四、除日常的安全培訓以外，企業還根據實際安全生產需要組織開展專項安全培訓，比如對腳手架搭設人員、密閉艙室作業審批人員、進行安全業務知識宣貫。對全公司起重機械駕駛、指揮人員進行安全技術提高培訓等。
2.2安全事故教育管理分析
根據安全事故處理“四不放過”的相關規定，對發生安全事故的責任人和相關人員開展安全教育工作。首先需要對安全事故責任人所在班組、部門作業區進行通報，并在例會上進行安全事故分析，在事故分析的基礎上教育全組或全作業區員工汲取安全事故教訓，引以為戒，增強安全生產意識。其次需要對安全事故責任人，及負有安全管理責任的相關人員進行通報處理，或者依據相關處罰條例進行處罰。同時也通過專題會、辦公會、事故分析會的召開，宣傳安全生產，使全公司員工受到教育。
在安全事故教育管理過程中，安全管理部門重視每一起安全事故的處理工作，對安全工作一而再再而三的強調，同時通過安全事故分析處理達到制定整改措施、教育廣大職工、消除安全隱患、推進安全管理的效果。
一是建立公司安全事故處理調查組，事故調查組在對事故進行全面調查并充分收集證據的基礎上，召開事故分析會，對事故原因作出分析判斷，并提出對事故的處理意見。
二是公司多部門共同分析所發生的安全事故，對事故發生的原因進行分析，并在生產過程中尋找可能的安全事故相似點，以此引以為戒，同時共同制定適合公司生產的安全事故整改措施。事故責任部門的負責人應參加原因分析和整改措施的制定。
三是加強安全技能、意識培訓教育。在制定公司年度、月度培訓計劃時，將安全培訓教育計劃納入其中，對職工安全技能、安全意識加強教育培訓，對新員工的入職培訓安排安全培訓的專項內容，對安全生產事故的責任者及其他人員安全教育結合安全事故處理開展，注重安全教育時機和效果。
2.3安全氛圍教育管理分析
只有當全公司安全生產的氛圍確立以后，安全生產的意識才會慢慢形成，從而在整個船舶生產作業過程中注重對安全問題的處理。對于造船企業的工人隊伍來說，他們大多是農民工和協力工，且絕大部分從事焊割等存在安全隱患的工種。因此，對安全氛圍的教育管理有利于促進這些工人對安全問題的重視，一般來說，安全教育管理部分會通過檢查勞動防護用品穿戴來建立員工安全保護意識；通過安全警示標志、安全標語、安全宣傳專欄營造安全宣傳教育氛圍；通過規范生產現場5S管理來提高員工安全生產素質和素養。
在日常的全公司安全教育管理中，會利用廣播、宣傳櫥窗、宣教展板、典型事故錄像片等各種形式進行安全生產的宣傳，而企業配套的職工醫院也會配合發放一些夏季防暑降溫、安全生產個人保健的衛生知識。通過強化個人安全意識的同時，提升全公司整體安全氛圍形成。安全管理部門也會以巡回展的形式播放過去所出現的典型事故案例，教育員工、勞務工，提高安全自我防范意識。
2.4安全監督教育管理分析
安全監督管理是對全公司安全隱患根除的檢查工作，整個安全檢查包括接受上級職能部門組織的專題安全檢查；公司組織的5S檢查、現場檢查、安全檢查；各生產部門開展的安全自查；針對安全事故開展的專項安全檢查。一般來說，通過安全檢查，能夠及時發現安全隱患，并制定相應的整改和預防措施，保障企業的正常安全生產。
3.造船企業安全教育管理的優化分析
3.1提升個人安全意識
造船行業大部分的安全事故均出自于工人的疏忽大意，缺乏對安全事故發生的預判與重視。從安全事故的發生情況來看，操作者操作不當造成安全事故占絕大多數。因此，對于造船企業安全教育管理的實施與優化經集中在工人安全意識提高上，這不僅需要對一線工人進行安全培訓的強化，更重要的是對安全生產責任人，部門管理人員進行有深度的安全教育培訓，特別是對于特殊工種的安全問題剖析，這些管理人員表現在生產的任何過程中能夠及時預判到可能發生的危險，這就需要相關人員對安全行為、安全事故的細節爛熟于心。在實施安全責任制的同時，部門、班組的安全檢查、巡查要不定時進行，且所制定的處罰措施要絕對執行。同時在夏季可以通過防暑降溫來降低工人的疲勞程度，比如發放冷飲、工地設置多處冰水供應點、飲水機，設置夏季工人休息點等。
3.2強化作業環境安全
對于造船企業工作環境的安全隱患消除也是安全教育管理中非常重要的一部分，只有員工自覺優化作業環境，規范操作，建立更加有序健康的作業環境，才能使安全隱患得到顯現，并進行有效的消除。因此，造船企業的工作環境檢查也是安全管理中的關鍵所在。現場5S管理有推行能力，定置管理、區域劃分按規定實施并有檢查糾正機制，現場物件擺放基本有序，工人腳下防護白鐵皮是否容易滑倒，護欄立桿是否固定等，從而使工作環境總體上對安全生產沒有影響。
3.3注重設備安全管理
對人的安全教育管理是主要的，但是對企業設備的安全檢查也是不可忽視的一部分。造船企業需要對設備事故造成的安全事故整改措施制定能力進行優化提高，一來需要提升設備的管理能力，二是需要加強設備維護隊伍的建設，三是優化設備事故鑒定、預防措施的制定。通過專業培訓，提高管理人員業務水平，從而以最大程度的降低設備安全事故發生的概率，保證工人的正常生產。
3.4建立專業隊伍完善船廠安全評估
安全評估是安全管理的前道，對于現有的環境、設施進行有效的安全評價，一般來說，安全評價由第三方相關機構組織開展，這樣的評估工作往往是有償服務。作為船企來說，這樣的支出是一筆相當大的開銷。介于此，可以通過培訓教育，建立起一支公司內部的安全評估隊伍，定期對公司的作業流程、作業環境及相關方面進行評價，特別是曾發生過事故的相關部位及作業流程。從而提高整體作業環境安全性，確保企業安全生產。
同時開展安全整改措施實施效果評估。造船企業對安全檢查提出的整改措施、安全事故處理制定的整改措施需要按時間要求進行整改有些安全整改措施涉及資源和其他部門協調配合，暫時無法實施時，也需要制定臨時措施以保證生產安全。對安全整改措施實施效果評估：一是整改措施實施是否完整全面、達到安全生產效果；二是整改措施實施是否舉一反三，消除其它安全隱患。對安全隱患舉一反三的分析。
總結
造船企業生產工種復雜多樣，存在不同的安全隱患，在實施安全教育管理的過程中既需要注重對工人安全文化意識的培訓與培養，也需要在制度上進行優化，通過制度的約束來推動企業的安全生產有序進行。首先要確保作業現場一定要配備足夠的專職安全員參與日常監管；其次嚴格檢查員工勞動防護用品配戴；各工種和勞務承包單位的安全責任主體必須明確。只有這樣，造船企業的安全教育管理才能有的放矢。同時，需要在教育過程中對工人、環境和設備進行多方位的安全檢查，以確保船廠的生產作業沒有安全隱患的發生。
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作者簡介
【中國葛洲壩集團公司】7月2日，中國葛洲壩集團公司2014年第一期新員工入職培訓在三峽電力職業學院舉行。本次培訓共分8期進行，共有來自葛洲壩集團一公司、二公司、三公司、五公司、六公司等21家子分公司的2800余名新大學生參加。培訓內容包括集團概況介紹、《指導意見》宣貫、職業生涯規劃、職場情商、職場禮儀、安全質量環保知識、青年思想交流及拓展訓練等。
【國網黑龍江省電力公司】7月2日，國網黑龍江省電力公司舉行2014年供電服務競賽，來自全省13個地市級供電公司、計量中心、客服中心的121名選手參加競賽。競賽分為窗口服務、業擴報裝、電能計量3個專業，每個供電公司選派9名選手參加各個專業的競賽。
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【廣西電網公司】7月8日至9日，廣西電網公司舉辦2014年調度運行專業技能競賽。競賽采用閉卷筆試方式進行，由廣西電網公司統一命題，在該公司和各供電局共設15個考場同時進行比賽。考核內容包括電力系統基礎、調度運行相關規定規程、繼電保護、安全穩定裝置等相關知識以及運行操作和事故處理等實操技能。廣西中調和地調共241名選手參加選拔，調度從業人員參賽率達到92%。
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【南方電網公司】近日，南方電網公司首次在全網員工中組織開展為期5個月的“南網文化”網絡培訓。培訓課件通過清晰的內容架構、生動的旁白講述、圖文并茂的素材展示和生動有趣的故事情節，引導員工學習南網文化。作為全員必修課程，培訓充分利用網絡培訓時間靈活、覆蓋面廣的優點，開放時間為今年的7月28日至12月30日，培訓范圍全面覆蓋從公司總部到縣級企業基層班組員工。
【國網湖南省電力公司】7月26日，湖南省電力行業2014年水火電類工種技能鑒定理論考試開考。本次考試共有來自全省電力行業水、火電廠的400余名考生參加共計48個工種的技能鑒定考試，分培訓中心（16個考場）、邵陽寶慶電廠（1個考場）兩個考點。
