時(shí)間：2023-06-02 09:21:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇執(zhí)行力培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我在這次的學(xué)習(xí)中有很多的感觸，更想借此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在目前的狀況下依然能堅(jiān)持給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，同時(shí)也感謝錫恩公司為我們打造的這么一次精彩課程，兩天時(shí)間一晃而過，但收獲頗多，感觸良多，以下是我學(xué)習(xí)后幾點(diǎn)總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)要有空杯心態(tài)。現(xiàn)實(shí)的生活中對于某件事或某些道理認(rèn)為自己已經(jīng)懂了、我早就知道了的例子很多，那么請問假如你以前都已經(jīng)知道，做的都是對的?為什么是今天這個(gè)結(jié)果?人不是因?yàn)橹蓝淖儯且蛲纯嗪陀|動而改變。老鷹活過四十年要想繼續(xù)生存就得經(jīng)過長達(dá)五個(gè)月的蛻變，而人要往前跑就要甩掉過去。在我們的生命中，有時(shí)候我們也必須做出困難的決定。開始一個(gè)更新的過程。只要我愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的東西，我就能發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造新的未來。我們需要的是自我蛻變的勇氣與再生的決心。學(xué)習(xí)的第一天，多數(shù)的員工是第一次參加這種培訓(xùn)，因而還不能適應(yīng)像我們這樣已經(jīng)參加過幾次培訓(xùn)的人的狀態(tài)，我們積極的動員，呈現(xiàn)出的是一種相當(dāng)“亢奮”的場面，帶動本隊(duì)的學(xué)員吶喊，這對于這些第一次“親密”接觸培訓(xùn)的人來說在思想上是矛盾的，行動上是被動的，但巴爾默說：我不是因?yàn)槌晒τ屑で椋且驗(yàn)榧で槎晒?激情是前進(jìn)的動力，學(xué)習(xí)同樣需要激情，在你已融入這個(gè)團(tuán)體中，就不要帶著有色的眼睛去觀望，“存在即合理”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極互動，抱著空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)接受新知識。
二、百分百負(fù)責(zé)任。要做個(gè)會負(fù)責(zé)任、敢于負(fù)責(zé)任的人。中國有句古話：失敗是成功之母。這句話不是說失敗了一次，下一次你就會成功，也不是說你一次次失敗后成功自然會到來，而是我們在失敗之后進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取教訓(xùn)總結(jié)之后為下次成功打基礎(chǔ)。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦薪?jīng)常有這樣體現(xiàn)：每當(dāng)有做錯(cuò)事情的時(shí)候，我們經(jīng)常以這樣的理由或那樣的理由推卸自己的責(zé)任，于是事情就這樣“圓滿解決”，于是也出現(xiàn)了屢屢做，屢屢犯現(xiàn)象。其實(shí)在事情“解決”后，有哪個(gè)誰能靜心下來仔細(xì)反思下在這個(gè)問題為什么會發(fā)生、這樣可以避免及規(guī)劃工作流程下把再做出類似的問題扼殺在萌芽狀態(tài)?的確，在日常的工作中我們也在遇到一個(gè)問題的時(shí)候，把大家召集在一起開會討論，找原因、找措施，設(shè)定問題負(fù)責(zé)人等等，會中也得到了大家一致同意認(rèn)可。但百分百負(fù)責(zé)任不是一種口號，而是一種承諾，這種承諾不存在假如，只有必須，對承諾負(fù)責(zé)，我們應(yīng)該把百分百的責(zé)任具體體現(xiàn)有時(shí)間，有價(jià)值，可考核，通過百分百的責(zé)任的認(rèn)定、劃分，對以后的工作有個(gè)好的管理流程和預(yù)警措施。
三、執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。對客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值，所以我們要用業(yè)績說話，靠結(jié)果生存，結(jié)果證明著價(jià)值，價(jià)值決定著成就。我們上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因!我想大部分的企業(yè)里員工都會認(rèn)為自己的新酬水平不高，公司的福利體系還有待提高，可是請你想想你到這個(gè)公司來你首先問下自己你為這個(gè)公司創(chuàng)造了多少價(jià)值，如果你沒有提供令領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果，公司憑什么付給你報(bào)酬?大部分公司的老板欣賞的不是那些為公司提出很多好點(diǎn)子的人，而是把公司現(xiàn)在的點(diǎn)子做出結(jié)果的人，所以一個(gè)真正有執(zhí)行力的人，就看他有沒有行動能力。雖然行動不一定有結(jié)果，但是不行動一定沒有結(jié)果，讓我們想想在一個(gè)成功的企業(yè)里面經(jīng)常在指手劃腳的人多還是站起來行動的多?我想日常的生活中大部分人會和我一樣，每當(dāng)?shù)侥甑椎臅r(shí)候都會對過去的一年的自己做個(gè)總結(jié)，對新的一年做個(gè)計(jì)劃、目標(biāo)，計(jì)劃就是目標(biāo)，新一年的自己就要為這個(gè)目標(biāo)努力，如果我不能把我的目標(biāo)變成結(jié)果那就不要談執(zhí)行，一切要拿結(jié)果交換，靠結(jié)果說話，換句話來說我為什么會是今天這個(gè)樣子，可能我也夠努力，也夠勤奮，但我沒為自己的目標(biāo)切切實(shí)實(shí)的真正的努力付出過，沒把我訂的目標(biāo)變成結(jié)果，所以我會是今天這個(gè)樣子，但失敗已經(jīng)不能再是我的借口。
四、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果、任務(wù)不等于結(jié)果。舉個(gè)例子：在一個(gè)企業(yè)里某部門員工的態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，下面最后一個(gè)走，而且每天上班看似都在埋頭苦干，但工作卻經(jīng)常滯后，請問你覺得這個(gè)員工合格嗎?他沒有為公司的內(nèi)部客戶提供有價(jià)值有明確的結(jié)果?所以答案是肯定不合格。所以若公司里每個(gè)員工都只是只求苦勞，不求功勞，試問這個(gè)公司還能長期發(fā)展下去嗎?所以態(tài)度不等于結(jié)果，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。
職責(zé)不等于結(jié)果，職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括，沒有結(jié)果意識職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，可有沒有結(jié)果呢?作為一個(gè)企業(yè)里的員工，我們的職責(zé)就是讓我們的“客戶“滿意，只有”客戶“滿意了，我們才能說我們完成了職責(zé)做好了工作。
任務(wù)不等于結(jié)果，完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé)、完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果。在平時(shí)的工作中我們經(jīng)常會對我們的上司說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。在上課的過程中老師舉了個(gè)九段秘書的例子，這讓我深有感觸，一個(gè)會議的召開絕對不是簡單的通知了事，一定要有參會人員的確定、會議資料的準(zhǔn)備、會議記錄、形成會議紀(jì)要、會議內(nèi)容的落實(shí)、跟進(jìn)，責(zé)任人的追蹤。結(jié)果提前，自我推后，正如我們大多數(shù)人曾經(jīng)歷的“十年寒窗苦讀”，不就為了“一朝金榜題名”嗎?
總之，通過這次的培訓(xùn)給我啟迪很大，尤其是認(rèn)識事物的心態(tài)，做事情的態(tài)度轉(zhuǎn)變了很多，也使我更清楚得意識到在一個(gè)企業(yè)里只有做出結(jié)果的主管才是盡職的主管，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀員工。所以作為企業(yè)一員的我們要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是我們拿報(bào)酬的原因，只有這樣，才能讓自己更快成長。而對于企業(yè)來講，真正優(yōu)秀的企業(yè)，一定是奉行“執(zhí)行文化”的企業(yè)，讓所有的員工從意識深處習(xí)慣并認(rèn)同公司倡導(dǎo)的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式，并且以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為，最終形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。
又想起了《致加西亞的信》，因?yàn)椤吨录游鱽喌男拧烦珜?dǎo)的正是一種“執(zhí)行”理念，只有更多“給加西亞送信的人--羅文”，使“執(zhí)行”成為每一位員工“自動自發(fā)”的行為，那么企業(yè)的成功也就不在遙遠(yuǎn)。
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會：
1、為什么不行動?
因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?
是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。
3、為什么不做結(jié)果?
關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。
4、為什么不負(fù)責(zé)任?
說明就是責(zé)任心的問題和人生價(jià)值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;對上級：要價(jià)值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對過程的檢查;方向找對，選擇比努力更重要。I2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實(shí)施方案。I3講的重點(diǎn)是過程進(jìn)行的程度。I4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵(lì)，錯(cuò)了處罰。I5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，希望公司：
我相信對于執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
1、首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行YAYC的流程。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。目標(biāo)執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平
一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工
另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：
其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤;
其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;
其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;
其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;
其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;
其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;
執(zhí)行力顧名思義：“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。”我對本次的培訓(xùn)有四點(diǎn)心得體會，記載如下以利大家共同提高。
一、團(tuán)隊(duì)合作
第一個(gè)游戲叫“抬棍”，為啥我們的員工一直做不好呢?因?yàn)閱T工都想去管理別人，而不去考慮自己。一直在指揮別人怎么做，從而忽略了自己也是團(tuán)隊(duì)的一份子。“人心齊，泰山移。”何為團(tuán)隊(duì)，是指一群互助互利、團(tuán)結(jié)一致為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅(jiān)持在一起奮斗到底的一群人。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和工作流程，讓每名員工都知道該怎么做。只要你想去完成一項(xiàng)任務(wù)，方法總比困難多。完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，也能促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，這樣才給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動。員工素質(zhì)不高，在每個(gè)企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了部門經(jīng)理要以身作則，公司還要組織對員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于徹底落實(shí)執(zhí)行力。我相信每個(gè)人心都是肉長的，在看到“報(bào)數(shù)游戲”中隊(duì)長在為自己所犯的錯(cuò)誤而承擔(dān)懲罰時(shí)，員工們會無動于衷?我相信不久的將來xx公司的團(tuán)隊(duì)合作會越來越好。xx公司也會在團(tuán)隊(duì)精英合力推動下，在市場的大海中乘風(fēng)破浪勇往直前。
二、執(zhí)行力好壞在于員工對領(lǐng)導(dǎo)決策的信任程度。
公司首先要培養(yǎng)員工的忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時(shí)要給員工經(jīng)常灌輸“堅(jiān)決服從”意識，當(dāng)然這個(gè)服從不是強(qiáng)迫的，因?yàn)榉臎Q策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過或開會討論通過，并且認(rèn)可，覺得這些是自己應(yīng)該能夠做好的。但一旦作出決策，就必須堅(jiān)決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。同學(xué)和戰(zhàn)友是人們社會交往中最親的人，我知道我的同學(xué)不會害我，在聽到同學(xué)命令我到臺上做5個(gè)蹲下起來的游戲中，我堅(jiān)決服從到臺上做了5個(gè)。通過這個(gè)案例來看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間信任正是執(zhí)行力執(zhí)行好壞的一個(gè)前提。
三、做出壞結(jié)果不等于完成任務(wù)
“做出壞結(jié)果不等于完成任務(wù)”，這是我第一次提出這樣說法，你認(rèn)同這個(gè)說法嗎?通過簡單的“報(bào)數(shù)游戲”，完成設(shè)定目標(biāo)的結(jié)果才是企業(yè)想要的。沒有完成設(shè)定目標(biāo)的結(jié)果，企業(yè)要“他”又有何意義呢?比如：我知道在企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少有一個(gè)對自己的工作能力和工作效率不高而較真的人。不管你用什么方法、不管你用什么步驟、不管你用什么人才，只要你能完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做出領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果，你就是企業(yè)的功臣，讓部門員工跟著你有酒喝有肉吃，你就是成功的部門經(jīng)理。“士為知己死，女為悅己容。”隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)會越來越重視執(zhí)行力強(qiáng)的人才，只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)才會壯大，企業(yè)壯大了，企業(yè)才會為你搭建更大的舞臺，而你也就有了用武之地。
四、怎樣提高執(zhí)行力
要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該實(shí)行“左手拿胡蘿卜，右手拿大棒”的方針。企業(yè)員工辦事不力，我們可以批評他，員工沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足時(shí)，一般企業(yè)喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力就有了很大的提升，大大促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)工作效率的提高!
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不高，不能單方面考慮員工的問題，一個(gè)員工有問題，兩個(gè)、三個(gè)員工有問題你都可以換掉，但很多個(gè)員工有問題，那就要考慮換一下部門主管了!員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理去激發(fā)和發(fā)掘，特別是部門經(jīng)理，他們最接近員工，也是最能直接調(diào)動員工積極性的人，所以團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的藍(lán)圖規(guī)劃最好要讓每個(gè)員工都知道，讓他們看到企業(yè)的前途和企業(yè)的愿景，讓員工對企業(yè)有希望。沒有希望了員工才會在企業(yè)混天度日，如果企業(yè)的經(jīng)營好壞和員工沒有一丁點(diǎn)的關(guān)系，企業(yè)的好壞只是企業(yè)股東的事，那么你認(rèn)為這樣的企業(yè)還會長久嗎?
曾經(jīng)有幸參加了馬永強(qiáng)老師的《卓越執(zhí)行訓(xùn)練營》，讓我受益頗非，每每在工作上遇到瓶頸，就會閉目想起馬老師的課程，總能在其中找到思路，現(xiàn)與大家一起分享，希望自已受益的同時(shí)能幫到大家。
馬老師已詼諧幽默的“大白菜”式授課方式，讓我們在自己身邊認(rèn)識到了什么是專業(yè)的職業(yè)人，尤其是“實(shí)操實(shí)戰(zhàn)”，以豐富的案例為主體，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，通過大量操作性極強(qiáng)的工具和方法，操作性、落地性強(qiáng)，是典型的體驗(yàn)式訓(xùn)練、教練式培訓(xùn)。
契約精神
對我個(gè)人最有影響的是“堅(jiān)持原則”，這個(gè)堅(jiān)持原則不是倔強(qiáng)，而是堅(jiān)持自己原有的標(biāo)準(zhǔn)，不要盲目“隨大流”，別人犯錯(cuò)誤不是我們跟著犯錯(cuò)的理由。要能勇于承擔(dān)責(zé)任，要有結(jié)果交換意識，不要總想著公司給我們的少，要想想我們給公司帶來了什么效益。
職業(yè)選手
職業(yè)選手就像金字塔，最低端的是專業(yè)，其次是商業(yè)，最頂端的是敬業(yè)。
結(jié)果思維
結(jié)果思維中讓我重新認(rèn)識自己的工作狀態(tài)，認(rèn)識到以往的工作，真正意義上我所做的并不算工作，而是只是在做任務(wù)。馬老師讓我們做小組練習(xí)，每組十項(xiàng)“任務(wù)是什么，結(jié)果是什么”的練習(xí)，讓我們在討論中得到最好的答案，同時(shí)讓我更加懂的“過程本身不值錢，結(jié)果才最重要”的意義。
結(jié)果機(jī)制
在結(jié)果機(jī)制中馬老師闡述了跟重要的三步法“事前：結(jié)果定義；事中：過程管理；事后：及時(shí)激勵(lì)”，同時(shí)馬老師專門針對這三步，分別講了操作要點(diǎn)，讓我們在以后的工作中，找到更好的方式方法，你可以不會，可以不懂，但只要你按操作要點(diǎn)做，一定可以獲得你想要的結(jié)果。
客戶價(jià)值
什么是客戶價(jià)值？站在客戶的角度為客戶提供滿意或超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向與動力。客戶價(jià)值讓工作結(jié)果有了評判的標(biāo)準(zhǔn)；客戶價(jià)值為員工執(zhí)行明確了方向；客戶價(jià)值讓企業(yè)內(nèi)部停止?fàn)幷摮镀ぃ豢蛻魞r(jià)值可以不戰(zhàn)而屈人之兵。什么是客戶思維？就是公司內(nèi)部把下一道工序當(dāng)成客戶思維，下道工序就是上道工序的客戶。內(nèi)部客戶價(jià)值怎么做？給提前量、給選擇題、給換位思考、給成長機(jī)會、給即時(shí)激勵(lì)。
六、48字執(zhí)行真經(jīng)
認(rèn)真第一、聰明第二；
結(jié)果提前、自我退后；
鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；
決心第一、成敗第二；
速度第一、完美第二；
結(jié)果第一、理由第二。
感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個(gè)公司的管理水平。同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大！”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“身教大于言傳”、、“說我所做，做我所說”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等。企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
通過本次培訓(xùn)進(jìn)一步使我對執(zhí)行力有了深刻的了解。
1.工作中沒有借口，失敗沒有借口，人生沒有借口。
在實(shí)際工作中，我們難免會有種種理由、借口來搪塞因未完成的工作。要說“沒有任何借口”這看起來很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。這次培訓(xùn)讓我明白了，無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)，做一名合格的當(dāng)事人，怎樣做才能成為一名合格的當(dāng)事人呢？我認(rèn)為要擁有：毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。任何借口都是推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間。選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題時(shí)，有一個(gè)基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。這個(gè)原則非常簡單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。
2.面對問題，迎難而上，積極、樂觀地克服困難。
工作中我們常常會遇到各種各樣的困難，我們是臨陣退卻？還是知難而上？是把這些問題上交給領(lǐng)導(dǎo)？還是想方設(shè)法自己解決？可以肯定，如果我們選擇了前者，將會無所作為。
3.養(yǎng)成良好習(xí)慣，在工作中學(xué)習(xí)
人的一生中會養(yǎng)成很多種習(xí)慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習(xí)慣對一個(gè)人影響重大，而不好的習(xí)慣所帶來的負(fù)面作用會更大。工作是任何職業(yè)人員的第一課堂，要想在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中勝出，就必須學(xué)習(xí)從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，獲取有助于提升效率的資訊。不論是在職業(yè)生涯的哪個(gè)階段，學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇，我們要把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂，自我監(jiān)督，別讓自己落在時(shí)代的后頭。
作為一名公司員工來說，對待工作，千萬別找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們企業(yè)來說，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐，所以要提高我們個(gè)人的執(zhí)行能力，就必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動。下面，結(jié)合自身我淺談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識。
一、要縮短“說了”與“做了”的距離。
縮短“說了”與“做了”的距離是一種完美的執(zhí)行能力，有這樣一個(gè)例子：東北有家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣?不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么?執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。我所匱乏的就是這種不折不扣的執(zhí)行力，我常常在年初就給自己訂今年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，計(jì)劃書看起來是即符合實(shí)際又富有挑戰(zhàn)，可是往往到年底，我自己就會感嘆：這一年感覺沒有做什么，述職報(bào)告怎么寫啊?原因出自哪里?就是自己“說了”與“做了”的距離還太遠(yuǎn)，只訂立目標(biāo)而沒有行動或者說不能把每個(gè)目標(biāo)實(shí)實(shí)在在的落實(shí)在每一個(gè)具體行動上。學(xué)了執(zhí)行力，讓我明白：有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)是好事，但是這只能讓你得30分，但是如果注重了執(zhí)行力的強(qiáng)化，同樣的人、同樣的條件、同樣的計(jì)劃，可能會取得80分、90分的效果。
二、摒棄惰性，培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣。
觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)thldl.org.cn課上有句話讓我深有感觸：可怕的不是偷懶，而是找到了偷懶的理由。在工作中常有的狀況就是：面對某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁雜工作中，誠然，我們要學(xué)會分清楚各項(xiàng)工作的輕重緩急：既對“重要和緊急”的事投入更多精力，作一個(gè)計(jì)劃更要注重一次策劃。然后再做那些“緊急但不重要”、“重要不緊急”和“不緊急也不重要”的事情。但是我們不可以讓自己養(yǎng)護(hù)成拖拉辦事的工作風(fēng)格，找到了偷懶的理由，那么習(xí)慣就成了自然，這是一種消極的、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。積極的人是主動的改變者，在工作中面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，那么我相信自己總有一天會獲得同事的認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)的青睞。
三、不找借口找方法。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課程中有句話說：堅(jiān)強(qiáng)的人因?yàn)椴徽医杩诙鴪?jiān)強(qiáng)，懦弱的人因?yàn)檎业搅私杩诙橙酢Ｈ鐝S部偶爾出現(xiàn)缺貨或一般性質(zhì)量問題，受到了領(lǐng)導(dǎo)善意的批評，可是私下我自己還是覺得很委屈，我覺得自己不是沒有做，只是因?yàn)樵习幕蛟O(shè)備故障等，現(xiàn)在想想，我就是因?yàn)榻o自己找到了借口而逃避責(zé)任，我沒有在做這個(gè)工作時(shí)找找方法，只是一味的找尋借口，為什么不能尋找方法杜絕這些問題呢?不找借口找方法體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)，敬業(yè)的工作精神，一種誠實(shí)，主動的工作態(tài)度，一種完美，積極的執(zhí)行能力.領(lǐng)導(dǎo)需要的正是具備這種精神的人;遇到問題總是想盡辦法去找到解決問題的方法，而不是找借口。不找借口找方法強(qiáng)調(diào)的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù).其核心是敬業(yè)，責(zé)任，忠誠和服從。所以我們應(yīng)學(xué)習(xí)美國西點(diǎn)軍校建校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則沒有任何借口。每一個(gè)人都會在生活，工作中找借口，每一個(gè)人在找到借口之后都會心安理得地認(rèn)為：這件事與我無關(guān).而更為可怕的是，一個(gè)人在去做了事而又半途而廢時(shí)，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責(zé)任不在于我。
實(shí)際上，這是2007年12月在北京市商業(yè)學(xué)校傳出的聲音，發(fā)言者是森根大酒店的經(jīng)理。此次會議上，來自北京市十幾所職業(yè)院校的酒店管理專業(yè)的教師們正在用Sevalag Tool（工作學(xué)習(xí)任務(wù)的自我評價(jià)法）來對老師們自己開發(fā)的酒店管理專業(yè)“前臺接待”學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行研討。
熱烈的場面，人人參與的氛圍，展示出教師培訓(xùn)新模式的效益和成果，成為專業(yè)教師培訓(xùn)工作的亮點(diǎn)和特色。
教師培訓(xùn)是素質(zhì)提高工程的基石
北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程由9個(gè)計(jì)劃組成，分為3類，分別是選拔計(jì)劃（3個(gè)）、資助計(jì)劃（3個(gè)）和培訓(xùn)計(jì)劃（3個(gè)）。培訓(xùn)計(jì)劃中有國內(nèi)培訓(xùn)、國外培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐。作為教師素質(zhì)提高工程中的基礎(chǔ)性工作，培訓(xùn)工作惠及人數(shù)最多，產(chǎn)生影響最大，投入效益最直接。
2007年，在政府的支持下，有近2000萬的經(jīng)費(fèi)用于職業(yè)院校教師培訓(xùn)，無論是政策的制定還是經(jīng)費(fèi)的支持，都為教師培訓(xùn)工作奠定了極好的基礎(chǔ)。當(dāng)年，參加培訓(xùn)的專任教師達(dá)到2200余人，培訓(xùn)10000余人次；五批共33人到德國巴符州等地參加了為期28天的培訓(xùn)，參加國外培訓(xùn)的人員全部來自職業(yè)院校一線。2008年培訓(xùn)基地和培訓(xùn)學(xué)校將擴(kuò)大到19個(gè)，專業(yè)將達(dá)30個(gè)，無論是參加國內(nèi)培訓(xùn)還是國外培訓(xùn)的教師數(shù)都將有大幅提高。
2007年底，培訓(xùn)學(xué)校相繼進(jìn)行了內(nèi)部評價(jià)和培訓(xùn)總結(jié)。內(nèi)部評價(jià)是由參加培訓(xùn)的教師代表、“工程”管理方代表、學(xué)校負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人及外部專家等利益相關(guān)者參加，由培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作匯報(bào)，利益相關(guān)者依照指標(biāo)、根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行診斷、評分，內(nèi)部評價(jià)側(cè)重于各方信息的交流與溝通，目的在于形成共識，是一種發(fā)展性評價(jià)。
在此基礎(chǔ)上，2008年3月，“工程”管理方聘請了部分專家對培訓(xùn)學(xué)校工作進(jìn)行外部評價(jià)。外部評價(jià)按照相同的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校工作進(jìn)行衡量，從質(zhì)與量兩個(gè)方面進(jìn)行打分、排隊(duì)。對培訓(xùn)工作開展較好的學(xué)校進(jìn)行表彰和政策扶持；與存在問題的學(xué)校交換意見，并幫其做出相應(yīng)調(diào)整。
由“斷點(diǎn)”到“渾然一體”的新模式
一直以來，到底以什么作為教師培訓(xùn)的切入和抓手，技能還是教法？類似的諸多問題一直困擾著職業(yè)院校的教師們。
“工程”啟動以來，越來越多的教師深刻體會到：單純以專業(yè)技能作為職業(yè)院校教師的職業(yè)能力顯然是不夠的。與以往相比，此次“工程”培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是以一種戰(zhàn)略方式出現(xiàn)，它注重的不是“點(diǎn)”的培訓(xùn)，而是作為一個(gè)完整的體系堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展的道路。
此外，培訓(xùn)中還安排了專家全程伴隨，專家的集中輔導(dǎo)、專項(xiàng)指導(dǎo)、及時(shí)診斷，對培訓(xùn)工作起到了引導(dǎo)作用。概括而言，“工程”實(shí)施的培訓(xùn)有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
在培訓(xùn)內(nèi)容上，選擇了國際先進(jìn)的“工作過程系統(tǒng)化”的課程開發(fā)路徑；這一路徑重在過程，重在教師的全員、全程和全面參與。通過這一過程，實(shí)現(xiàn)了教師與教學(xué)要素的緊密融合；
在培訓(xùn)的組織路徑上，實(shí)現(xiàn)了高職院校、中專、職高、技工學(xué)校四種類型學(xué)校的聯(lián)手與合作。過去，由于各種原因，職業(yè)院校條塊分割，特別是技工學(xué)校與其他幾類學(xué)校的溝通渠道一直沒有打通。在“工程”中，集全市某一專業(yè)所有教師的力量，打造北京市職業(yè)教育特定專業(yè)的精品團(tuán)隊(duì)成為各培訓(xùn)院校的主要目標(biāo)；
以國際化作為培訓(xùn)的學(xué)習(xí)背景。2007年，以“工程”名義共聘請了13位國外專家進(jìn)行了9個(gè)專業(yè)的10次培訓(xùn)和研討。
與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了多元化、深層次的合作。企業(yè)是職業(yè)教育賴以發(fā)展的關(guān)鍵元素，職業(yè)院校離不開行業(yè)企業(yè)的支持合作。以往，教師對企業(yè)的調(diào)研集中在技能、設(shè)備上，特別是用人需求上，而“工程”主張的“工作過程系統(tǒng)化”課程開發(fā)則強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)化的方式來觀察、調(diào)研，它將完整的工作過程作為考量對象，不僅關(guān)注工具、技能，而且更加關(guān)注工作方法和勞動組織以及人在工作過程中的成長經(jīng)歷，并將此作為課程開發(fā)的參照點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對職業(yè)教育的關(guān)注與參與。
堅(jiān)持“內(nèi)涵式”發(fā)展之路
“學(xué)科系統(tǒng)化、模塊化、DACUM等，我都接觸了好幾個(gè)課程法了，今后肯定還會有更多更好的方法，那么，現(xiàn)在學(xué)的‘工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)’模式意義何在？”培訓(xùn)初始，一些教師曾經(jīng)提出了這樣的疑問。
伴隨著“工程”的深入開展，以上疑問不解自開。工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)，即在主觀上將職業(yè)工作作為一個(gè)整體化的行為過程進(jìn)行觀察和分析，整體化的職業(yè)分析的基本素材是具有職業(yè)特征的典型工作任務(wù)，需要通過企業(yè)調(diào)研、專家訪談的方式提練。
“工程”培訓(xùn)的內(nèi)涵實(shí)際是在兩條線索上同時(shí)展開，即“工作過程導(dǎo)向”的課程開發(fā)和“行動導(dǎo)向”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2007年的寒假，對于北京市建筑材料工業(yè)學(xué)校來說，是個(gè)沒有休息日的假期。作為培訓(xùn)學(xué)校，他們和全市十幾所學(xué)校的幾十名教師開始了“企業(yè)調(diào)研”。調(diào)研全部借鑒了德國“工作過程系統(tǒng)化”原則下的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程模式的做法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研問卷和方法設(shè)計(jì)，對北京齒輪總廠等8家大中型企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研；北京市商業(yè)學(xué)校根據(jù)不同職業(yè)崗位、不同職業(yè)人群設(shè)計(jì)了6套調(diào)查問卷，發(fā)放到“中國大飯店”等30家酒店；組織了3次企業(yè)專家座談會，來自全市32家酒店的代表與來自學(xué)校的專業(yè)教師30余人進(jìn)行了近距離的交流與座談。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了典型工作任務(wù)的描述。整個(gè)寒假，這兩個(gè)專業(yè)的老師只在春節(jié)期間休息了短短的7天。
［關(guān)鍵詞］細(xì)化管理 機(jī)制建設(shè) 組織培訓(xùn) 方法途徑
一、現(xiàn)實(shí)工作中班組長執(zhí)行力的現(xiàn)狀
1.貫徹上級精神打折扣，有章不循，對待安全懷有僥幸心理；
港口生產(chǎn)經(jīng)過多年的管理運(yùn)行，積累了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，已經(jīng)形
成了一整套完整的規(guī)章制度，規(guī)范著每個(gè)人的工作行為，雖然這些規(guī)程、制度和標(biāo)準(zhǔn)健全完善，但是有章不循、有矩不依的現(xiàn)象依然存在，例如：無票作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律等，而由此所引發(fā)的事故也時(shí)有發(fā)生。
2.班組內(nèi)部管理失控，缺乏細(xì)化管理；
班組管理包括安全管理、日常生產(chǎn)管理、后勤管理和民主管理等方面，而通常這些管理工作都是由班組長負(fù)責(zé)，交由班組成員執(zhí)行，雖然這些都是一些基礎(chǔ)工作，但是管理內(nèi)部失控現(xiàn)象依然存在。
3.班組缺乏凝聚力，作風(fēng)拖沓， 組織渙散；
沒有執(zhí)行力的班組表現(xiàn)為人心渙散，紀(jì)律松弛，事不關(guān)己、高高掛起，具體表現(xiàn)在班組長思想麻木，沒有干事業(yè)的激情，缺乏源動力，尤其是一些年齡大的班組長，總是認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣，沒有責(zé)任心，得過且過，對上級安排的工作視而不見或熟視無睹。
二、班組長執(zhí)行力欠缺的原因
1.班組長執(zhí)行力意識較差；
由于知識結(jié)構(gòu)、文化層次、業(yè)務(wù)技能等方面的原因，班組長對執(zhí)行力、執(zhí)行文化缺乏深度認(rèn)識或者只停留在模糊階段， 對個(gè)人執(zhí)行力或班組整體執(zhí)行力與企業(yè)的關(guān)系不關(guān)心、不考慮， 對執(zhí)行力的提高不主動、不積極。
2.班組長及班組成員的流動性較差；
港口輪崗制脫節(jié)，造成了思想的守舊，以致抱殘守缺的情況嚴(yán)重，班組長對待班組工作是一種長期循規(guī)蹈矩的生產(chǎn)活動，本身較為枯燥乏味，如果班組長再缺乏責(zé)任心，一些工作和生活中的煩惱也時(shí)而被帶進(jìn)本職工作中， 影響到工作的規(guī)范性開展。
3.班組長的交流與溝通能力；
班組長日常溝通能力，了解工作思路、工作重點(diǎn)及實(shí)施步驟，獲取最新的管理信息問題，如與其他班組長溝通，互通有無，交換工作經(jīng)驗(yàn)及對每一項(xiàng)任務(wù)的看法和做法；與班組成員溝通，了解其工作、生活、家庭方面的困難、需求以及對本班組的建設(shè)性意見。
4.班組長教育與培訓(xùn)；
班組長作為引領(lǐng)班組的中堅(jiān)力量，班組長的培訓(xùn)需求存在與實(shí)際脫節(jié)，沒有做到“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，培訓(xùn)內(nèi)容沒有能夠針對班組長的現(xiàn)有崗位需要以及未來發(fā)展的需要綜合考慮，造成了培訓(xùn)工作夸夸其談、浮漂應(yīng)付的現(xiàn)象。
三、班組長教育培訓(xùn)的有效方式
1.學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)的針對性；
創(chuàng)新培訓(xùn)需要三個(gè)理念：一是樹立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優(yōu)勢通過班組長培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)勢；二是樹立班組長培訓(xùn)的投入是效益投入的理念，加大培訓(xùn)投入力度；三是樹立班組長全方位培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理念，使班組長知識結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。
2.創(chuàng)新班組長培訓(xùn)的內(nèi)容；
創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，要圍繞企業(yè)目標(biāo)和中心工作，以需求為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)置班組長培訓(xùn)的內(nèi)容，做到“干什么、學(xué)什么”，“缺什么，補(bǔ)什么”，找準(zhǔn)“供”與“需”的結(jié)合點(diǎn)。
3.拓展學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)的梯隊(duì)延伸效應(yīng)；
要樹立“以培訓(xùn)促進(jìn)發(fā)展，以培訓(xùn)帶動班組成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的
理念，通過班組長素質(zhì)和能力的提高帶動員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。
四、持續(xù)提高班組長執(zhí)行力的途徑
1.加快制度建設(shè)， 明確班組長執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)；
班組長的執(zhí)行力很大程度上就是落實(shí)班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度的能力。因此，要建立健全班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度，使之達(dá)到班組內(nèi)部崗位分工明確、流程銜接緊密、崗位職責(zé)清晰、作業(yè)操作規(guī)范，建設(shè)這樣一套制度需要堅(jiān)持自下而上的原則，集合全體成員的聰明才智，并不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)有效地行業(yè)內(nèi)的成果與做法， 相互補(bǔ)充， 最終達(dá)到內(nèi)容涵蓋所有工種、所有人員， 做到凡事有人管、凡事有人做、凡事有規(guī)定，凡事有標(biāo)準(zhǔn)。 轉(zhuǎn)貼于
2.建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制；
有效地監(jiān)督考核機(jī)制是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。建立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)考核小組， 在明確班組管理職責(zé)的基礎(chǔ)上，以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)， 制定實(shí)施各班組長執(zhí)行力建設(shè)工作考核管理辦法， 把班組長執(zhí)行力建設(shè)列入部門業(yè)績考核， 增強(qiáng)部門和班組成員抓執(zhí)行力的責(zé)任感。
3.加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè)， 塑造企業(yè)執(zhí)行力文化
執(zhí)行力文化是企業(yè)文化的一部分。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，塑造良好的執(zhí)行力文化，將極大地提高班組長執(zhí)行力。具體實(shí)施可以借鑒軍事化管理的方法，標(biāo)準(zhǔn)軍事化管理有利于培養(yǎng)班組成員鐵的紀(jì)律性，形成班組政令暢通、令行禁止的執(zhí)行環(huán)境，在企業(yè)和班組中灌輸企業(yè)文化管理，能有效提高企業(yè)班組成員的執(zhí)行力。
4.提高班組長素養(yǎng)， 打造一流的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；
一個(gè)班組的執(zhí)行力如何， 班組長起著非常重要的作用。要將班組長培養(yǎng)成一支思想文化素質(zhì)高、 基本管理技能精、綜合業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的骨干隊(duì)伍。只有班組長自身業(yè)務(wù)精， 才能帶隊(duì)伍， 才能帶出執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，通過班組長自身的示范和榜樣作用， 把自己過硬的技術(shù)和作風(fēng)潛移默化地傳導(dǎo)到班組成員身上， 從而提升班組整體的執(zhí)行力。
基于以上所述，我們在實(shí)際工作中，應(yīng)該針對班組長培訓(xùn)和執(zhí)行力的現(xiàn)狀，加強(qiáng)班組的體制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班組管理的系統(tǒng)性和執(zhí)行性，有序地培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的基層管理人員，增強(qiáng)企業(yè)管理效率，推動企業(yè)不斷地向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建指導(dǎo)讀本》，200
摘 要 員工作櫧笠檔鬧魈澹是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，是企業(yè)執(zhí)行力的直接體現(xiàn)者。在當(dāng)前企業(yè)管理中，提升企業(yè)員工整體執(zhí)行力水平對企業(yè)管理提升具有重要作業(yè)用。本文在分析當(dāng)前基層供電企業(yè)員工執(zhí)行力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上分析了其成因，提出提升員工執(zhí)行力的具體措施。
關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 員工 執(zhí)行力
企業(yè)員工整體執(zhí)行力水平的高低直接反應(yīng)企業(yè)的管理水平。提升員工整體執(zhí)行力，對基層供電企業(yè)的安全生產(chǎn)能力，經(jīng)營績效水平，品牌形象的提升有著至關(guān)重要的作用。如何提升員工整體執(zhí)行力，對基層供電企業(yè)來說是個(gè)重要課題。
一、當(dāng)前基層供電企業(yè)員工執(zhí)行力現(xiàn)狀
當(dāng)前，供電企業(yè)員工執(zhí)行力水平高低不平，整體執(zhí)行力不強(qiáng)。部分員工在新業(yè)務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求面前表現(xiàn)出不知、不會、不能的狀態(tài)，同時(shí)又不思進(jìn)取。常常導(dǎo)致規(guī)章制度執(zhí)行不到位，工作質(zhì)量達(dá)不到要求，企業(yè)整體業(yè)績水平及形象受到影響，同時(shí)導(dǎo)致企業(yè)凝聚力減弱。
二、員工執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
（一）人員配置不合理
基層供電企業(yè)，特別是小規(guī)模企業(yè)，管理人員編制少，實(shí)際配置的少，而業(yè)務(wù)量沒有減少，一人兼數(shù)崗，日常工作應(yīng)接不暇，嘗嘗顧此失彼，工作質(zhì)量不高。同時(shí)，一些管理人員能力水平不能滿足崗位需求，形成事實(shí)上的冗員，直接導(dǎo)致其對應(yīng)業(yè)務(wù)執(zhí)行力的衰減。
（二）員工培訓(xùn)實(shí)效性差
近年來，供電企業(yè)對職工培訓(xùn)是比較重視的，每年投入的教育經(jīng)費(fèi)，舉辦的培訓(xùn)班次都不少。但就基層單位而言，現(xiàn)有培訓(xùn)多數(shù)限于文件制度的宣講，實(shí)效性差。教育培訓(xùn)對員工素質(zhì)提升的促進(jìn)作用不明顯。
（三）管理制度落實(shí)不到位
目前，供電企業(yè)的管理制度已趨完善，現(xiàn)有制度體系基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋。但是，在基層單位，制度落實(shí)并不理想，制度與工作實(shí)際沒有有效銜接，仍然有盲目工作，有法未依的現(xiàn)象。造成這種情形的根本原因是企業(yè)沒有對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行分門別類的有針對性的宣貫，管理部門管理人員對自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的制度掌握的不全面不透徹。延伸到一線班組更是不清楚，不理解，制度執(zhí)行力層層衰減。
（四）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不完善
基層供電企業(yè)都有自己的一套績效考核方案，制定了考核指標(biāo)褲。但是評價(jià)指標(biāo)缺乏量化依據(jù)，評價(jià)結(jié)果多靠人為主觀意見，缺乏說服力。常常導(dǎo)致考核評價(jià)果流于形式，評價(jià)結(jié)果不能客觀反應(yīng)員工的貢獻(xiàn)率，最終體現(xiàn)在績效工資上干多干少沒有明顯差異。這種模式，讓慵懶的員工更加懶惰，團(tuán)隊(duì)意識淡化，集體榮譽(yù)感降低。懶員工的不作為必然導(dǎo)致勤奮員工工作量的增加，工作量增加，差錯(cuò)率相應(yīng)升高，員工挫敗感相應(yīng)增加。如果沒有相應(yīng)激勵(lì)措施，勤奮員工的積極性被打消。最終的結(jié)果是企業(yè)凝聚力減弱，企業(yè)整體執(zhí)行力下降，企業(yè)管理提升的難度加大。
三、提升員工執(zhí)行力的措施
（一）合理調(diào)配人力資源
企業(yè)對員工定期開展崗位適應(yīng)性評價(jià)工作，根據(jù)評價(jià)結(jié)果，對人員進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。通過人員調(diào)整，把每位員工配置到能夠勝任的崗位上，讓每位員工找到適合自己的位置。這樣可以有效避免因人員配置不當(dāng)而產(chǎn)生事實(shí)上的冗員，避免人力資源浪費(fèi)。在選人用人時(shí)，打破“能上不能下”的陳舊思維，給真正有能力的人才提供發(fā)展平臺，激活員工整體向上的激情。企業(yè)在選拔管理人員及班組長時(shí)，要考慮人員的綜合素質(zhì)，選擇有擔(dān)當(dāng)意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識，有管理能力同時(shí)又懂業(yè)務(wù)的骨干力量，避免外行管理內(nèi)行的情況出現(xiàn)。管理人員和班組長若選擇不當(dāng)，直接影響部門和班組的整體執(zhí)行力，直接影響企業(yè)管理提升。
（二）強(qiáng)化制度落實(shí)
供電企業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度體系已趨于完備，關(guān)鍵在于如何落實(shí)，如何讓制度有效落地。首先，企業(yè)管理層要重視規(guī)章制度建設(shè)，能夠率先遵守制度，有效發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。其次，管理部們要熟練掌握自身業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的規(guī)章制度，按照制度所涉及的范圍和層級進(jìn)行針對性的宣貫，并監(jiān)督落實(shí)，形成閉環(huán)管理。讓每位員工掌握并嚴(yán)格遵守應(yīng)知應(yīng)會規(guī)章制度，并能與日常工作對接。第三，定期開展制度執(zhí)行效果評價(jià)工作。企業(yè)對一定期間內(nèi)制度執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，針對執(zhí)行過程中存在得問題進(jìn)行客觀分析并及時(shí)予以糾正，從而進(jìn)一步提升制度的執(zhí)行水平。讓規(guī)章制度成為規(guī)范工作行為、日常行為，提升執(zhí)行力的良好工具。
（三）針對性開展員工培訓(xùn)
教育培訓(xùn)是企業(yè)提升員工素質(zhì)的必要手段。如何讓培訓(xùn)不流于形式，更有實(shí)效性呢？首先培訓(xùn)計(jì)劃制定前要進(jìn)行調(diào)研分析，要結(jié)合企業(yè)管理提升的需求和員工的訴求合理制定培訓(xùn)計(jì)劃。需要落實(shí)什么就培訓(xùn)什么，需要提升什么就培訓(xùn)什么，要以問題為導(dǎo)向，有針對性、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。其次，培訓(xùn)方式要不拘一格，根據(jù)培訓(xùn)對象，培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合日常工作安排靈活選擇培訓(xùn)方式。可以采取集中宣講，班組互動，現(xiàn)場觀摩演練，一對一教授等等方式。
（四）建立合理的激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)應(yīng)建立基于公平基礎(chǔ)上的激勵(lì)機(jī)制。員工績效評價(jià)指標(biāo)制定應(yīng)綜合考慮崗位性質(zhì)、工作量，指標(biāo)應(yīng)該可量化，避免評價(jià)過程中人為干擾。績效評價(jià)結(jié)果應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)到薪酬待遇上，同時(shí)要與年度評優(yōu)評先掛鉤。讓業(yè)績優(yōu)秀執(zhí)行力強(qiáng)的員工獲得較高的薪酬待遇和較多的晉升機(jī)會。這樣會激勵(lì)大多數(shù)員工積極向上，公司整體執(zhí)行力水平相應(yīng)提升。
（五）營造濃厚的文化氛圍
優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍，會增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。建設(shè)企業(yè)文化墻，展示企業(yè)發(fā)展成果和員工風(fēng)采，讓員工從視覺上感知自己與企業(yè)相互依存、榮辱與共，自覺樹立主人翁意識。開展文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，在競技和娛樂中培養(yǎng)員工積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工交流，領(lǐng)導(dǎo)深入一線班組進(jìn)行調(diào)研，與員工面對面交流，讓員工切身感受企業(yè)的人文關(guān)懷，提升歸宿感，激發(fā)工作熱情。
【關(guān)鍵詞】 煙草商業(yè)企業(yè)；縣級局；執(zhí)行力；對策
國家專賣體制下的煙草商業(yè)企業(yè)幾經(jīng)風(fēng)雨變革發(fā)展至今，面對國際化競爭、市場化競爭及控?zé)熯\(yùn)動的三重壓力和挑戰(zhàn)，各大企業(yè)可謂“八仙過海 各顯神通”，皆欲獨(dú)辟蹊徑，試圖突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，尋求生存保障，拓寬發(fā)展空間。煙草商業(yè)企業(yè)的主流產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)的直接體現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的末端環(huán)節(jié)是縣級局的執(zhí)行力狀況。從這一層面講，縣級局的執(zhí)行力是煙草商業(yè)企業(yè)制勝市場的核心競爭力，如何提升縣級局的執(zhí)行力是關(guān)鍵。
一、執(zhí)行力的概念與內(nèi)涵
執(zhí)行力即貫徹力，源于企業(yè)管理理念，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力[1]。它是把意圖、規(guī)劃化為現(xiàn)實(shí)的具體執(zhí)行效果好壞的體現(xiàn)，其強(qiáng)弱程度也直接制約著公司經(jīng)營目標(biāo)能否得以順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)今企業(yè)面臨的最大問題是執(zhí)行力的缺失，將“人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程”有機(jī)結(jié)合才是執(zhí)行的根本所在。
結(jié)合目前縣級局取消法人資格、成為執(zhí)行主體的行業(yè)實(shí)際，執(zhí)行力則指的是全體員工以宏觀戰(zhàn)略為指導(dǎo)，不折不扣地貫徹上級單位的思路、決策和政策，遵照規(guī)定流程堅(jiān)決完成各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)及指標(biāo)的操作能力和實(shí)踐能力。縣級局的執(zhí)行是否到位，直接決定了企業(yè)發(fā)展基調(diào)的高度、政策執(zhí)行的力度乃至縱深發(fā)展的速度。
二、縣級局執(zhí)行力缺失問題剖析
執(zhí)行力問題是一個(gè)常論常新的難度課題，是企業(yè)決勝市場的重型武器，縣級局作為執(zhí)行的終端環(huán)節(jié)，雖然管理層面多方努力取得一定成效，但在實(shí)際工作中仍然存在很大欠缺，具體表現(xiàn)及形成原因如下：
1、執(zhí)行機(jī)制不夠健全
制度的制定多以照抄照搬為主，缺乏對企業(yè)實(shí)際的調(diào)查研究和內(nèi)外部環(huán)境變化的因素考慮，而縣級局的工作多以臨時(shí)性工作為主，缺乏運(yùn)行的長效機(jī)制。有些制度形同虛設(shè)，僅憑領(lǐng)導(dǎo)意志管人用人，績效考核、效能監(jiān)察、追究問責(zé)等流于形式，真正實(shí)現(xiàn)“上級檢查樣樣有，動起真格玩真空”，保有“有錢大家賺、有飯大家吃”的“大鍋飯”余風(fēng)，極大挫傷了員工想干工作、干好工作、堅(jiān)決執(zhí)行的積極性和主動性。
2、執(zhí)行職責(zé)不夠明晰
作為執(zhí)行的最基層單元，由于歷史原因，縣級局的部門、崗位職責(zé)不夠精確、明晰，精準(zhǔn)的定員、定崗、定職、定責(zé)很難對基層員工落實(shí)，容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。加之經(jīng)驗(yàn)主義、小集團(tuán)主義思想的影響，一些既有做法和模式短時(shí)期內(nèi)很難改變，多干者未必多得，少干者逃避責(zé)任，這樣，極其容易導(dǎo)致整體士氣低落、回天無力。
3、執(zhí)行意識缺失
執(zhí)行的關(guān)鍵詞是責(zé)任、目標(biāo)、過程和結(jié)果。縣級局員工普遍缺乏對制度、政策、流程的深度理解和把握，做事浮于表面，遇到問題不愿做深度思考和研究，缺乏對企業(yè)對自身高度負(fù)責(zé)的做事態(tài)度和工作熱情；對于上級下達(dá)的階段性目標(biāo)和任務(wù)，空有心動缺乏行動，缺乏紀(jì)律觀念；在執(zhí)行的過程中，僅走過場不求做好，缺乏工作動力；以會議落實(shí)會議，用文件落實(shí)文件，將執(zhí)行簡單地理解為“照搬”、機(jī)械執(zhí)行和復(fù)制，而非思索和創(chuàng)新。凡此種種，直接導(dǎo)致結(jié)果管控的后果是不求有功、但求無過，缺乏全局意識。
4、員工產(chǎn)生“職業(yè)倦怠”
在國家大專賣體制的保護(hù)下，“煙一代”和“煙二代”普遍沒有經(jīng)歷市場經(jīng)濟(jì)的慘烈競爭，“鐵營盤”、“鐵飯碗”、“誰奈我何”的消極保障思想使得員工整體缺乏行業(yè)危機(jī)感和責(zé)任意識，養(yǎng)尊處優(yōu)，少有敢為人先的開拓進(jìn)取精神，這是其一；其二，無論是新進(jìn)員工還是老員工，亦或是剛剛得到升遷的中層管理者，在進(jìn)入崗位一段時(shí)間后就會變得按部就班、做一天和尚撞一天鐘，缺乏壓力和挑戰(zhàn)而產(chǎn)生“職業(yè)倦怠”。其三，一線員工從事的是最基礎(chǔ)、最辛苦的工作，收入水平橫向比較優(yōu)越感十足，縱向比較天壤之別，心理落差極大，加之縣級局管理崗位設(shè)置有限，晉升通道狹窄，員工渴望被認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的途徑單一也是產(chǎn)生職業(yè)倦怠而造成執(zhí)行不力的原因之一。
5、員工素質(zhì)參差不齊
上個(gè)世紀(jì)末，由于歷史原因和行業(yè)需求，煙草商業(yè)企業(yè)的人事政策之一為大批接收復(fù)退戰(zhàn)士，造成目前縣級局員工知識結(jié)構(gòu)比例特殊，上劃早的第一學(xué)歷人員呈“兩頭小、中間大”的“梭型”結(jié)構(gòu)，上劃較晚的則呈“下寬上窄”的“金字塔”結(jié)構(gòu)，總體來講，以高中及其以下學(xué)歷員工占半數(shù)以上份額，高精尖人才極度匱乏。理論水平的高低在一定程度上決定個(gè)人對同一事物的認(rèn)知能力、認(rèn)識水平和執(zhí)行層面的操作實(shí)踐能力。員工由于對同一事物的認(rèn)識不同、認(rèn)知不足、個(gè)人能力有限、業(yè)務(wù)不嫻熟等原因?qū)е聢?zhí)行偏差或錯(cuò)位。
6、缺乏精準(zhǔn)溝通
無論是縣級局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會上級會議文件精神，還是中層管理者傳達(dá)縣級局領(lǐng)導(dǎo)指示，或者基層員工在具體執(zhí)行過程中，都或多或少會“搞些貪污”、“吃些回扣”，下意識地加入自己的認(rèn)識和見解，在傳達(dá)鏈中出現(xiàn)錯(cuò)位和斷節(jié)。有問題不溝通、不匯報(bào)、我行我素、互相推諉扯皮，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和精準(zhǔn)溝通，流程走到最終的執(zhí)行層面當(dāng)然難保執(zhí)行全落實(shí)、執(zhí)行不走樣。
三、提升煙草商業(yè)企業(yè)縣級局執(zhí)行力的對策
企業(yè)執(zhí)行力的提升，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，這個(gè)龐大工程的首要任務(wù)就是研究如何“用正確的人、做正確的事、正確地把事做好”[2]。提升縣級局執(zhí)行能力和水平，必須構(gòu)建適合基層特色的執(zhí)行力保障體系，可以從以下幾個(gè)方面著手：
1、進(jìn)一步規(guī)范工作流程
企業(yè)的工作流程由戰(zhàn)略流程、業(yè)務(wù)流程和崗位流程三部分組成。明晰業(yè)務(wù)流程，就是讓每個(gè)基層員工清楚企業(yè)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程、工作節(jié)點(diǎn)和程序，明白自身的工作范疇，懂得應(yīng)該如何去配合他人工作；明確崗位流程，就是讓員工明白每個(gè)崗位的工作程序；只有各個(gè)崗位流程有序運(yùn)轉(zhuǎn)，才能確保業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，也只有業(yè)務(wù)流程運(yùn)作規(guī)范有序，才能確保企業(yè)流程的最終實(shí)施[3]。與此同時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)各個(gè)崗位的權(quán)、責(zé)、利，依照配套獎懲制度，實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下，促使縣級局員工各司其職、人盡其才，盤活人力資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
2、打造一支素質(zhì)優(yōu)良的強(qiáng)大管理團(tuán)隊(duì)
縣級局的管理團(tuán)隊(duì)是指縣級局領(lǐng)導(dǎo)班子為核心、以廣大中層干部為支撐的管理者團(tuán)體。一支素質(zhì)優(yōu)良的縣級局管理團(tuán)隊(duì)，必須具備良好的工作方式與習(xí)慣、熟練掌握相關(guān)管理工具、擁有正確的工作思路與方法、具有較好的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)[4]。這支管理團(tuán)隊(duì)在縣級局內(nèi)部是火車頭，相對于上級單位角色又轉(zhuǎn)變?yōu)橹袑庸芾淼膭榆嚱M，既要做“全心全意、立刻執(zhí)行”的典范，又要以結(jié)果為導(dǎo)向全力打造動車組合。因?yàn)榻Y(jié)果體現(xiàn)價(jià)值，價(jià)值交換結(jié)果，通過明確結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)、制定措施標(biāo)準(zhǔn)、檢查跟進(jìn)、獎懲合一[5]，全方位提高縣級局的執(zhí)行力。因此，必須善于發(fā)現(xiàn)并且大膽啟用那些德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)優(yōu)良、執(zhí)行有力的“黑馬”，運(yùn)用管理學(xué)的“騎馬、牽牛、趕豬、打狗”理論，將合適的人放在合適的位置上，用對人，做好事，方能把事做好。
3、以目標(biāo)管理為導(dǎo)向兼顧過程管理
根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)，對于那些素質(zhì)較高、執(zhí)行力強(qiáng)的員工，可以采取以目標(biāo)管理為主、過程管理為輔，過程為結(jié)果服務(wù)的“關(guān)心人員型”領(lǐng)導(dǎo)方式；而對于那些自律意識薄弱、責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)有待提升的員工，則應(yīng)督導(dǎo)過程、關(guān)注結(jié)果，采用“關(guān)心任務(wù)型”領(lǐng)導(dǎo)方式[6]。如上所述，縣級局人員結(jié)構(gòu)不盡理想，對員工在執(zhí)行環(huán)節(jié)的管理應(yīng)當(dāng)具體對待，既要問取得了什么成果，同時(shí)也要問成果如何取得，這樣才能使執(zhí)行者以終極目標(biāo)為導(dǎo)向來實(shí)踐具體操作環(huán)節(jié)。
4、探索形成科學(xué)有效的教育培訓(xùn)體系[7]
縣級局人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀決定了必須進(jìn)行差異化培訓(xùn)。根據(jù)“兩頭小、中間大”及“金字塔”的格局分布，采取全局培訓(xùn)與部門培訓(xùn)相結(jié)合、外聘師資與內(nèi)部培訓(xùn)互為補(bǔ)充的培訓(xùn)導(dǎo)向，對于低文化層次員工，鼓勵(lì)在職進(jìn)修、遠(yuǎn)程教育，全方位優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；對于管理團(tuán)隊(duì)，注重管理理念、實(shí)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行能力和管理水平；對客戶經(jīng)理、專管員則著重進(jìn)行營銷技巧、專賣法律法規(guī)等業(yè)技能培訓(xùn)；同一類型崗位的不同員工，也可根據(jù)不同素質(zhì)、能力、潛力和企業(yè)需求分類分別有針對性地進(jìn)行課程設(shè)置。培訓(xùn)前進(jìn)行周密系統(tǒng)的學(xué)員類別分類、需求分析、課程設(shè)置及師資匹配性比對，培訓(xùn)后進(jìn)行科學(xué)詳盡的系統(tǒng)分析、效果評估、效果追蹤反饋，不斷完善富有特色的縣級局教育培訓(xùn)體系建設(shè)。
5、培養(yǎng)積極向上的執(zhí)行力文化[8]
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，并形成自覺的行為習(xí)慣和行為認(rèn)同，執(zhí)行力的升華就是執(zhí)行力文化[9]。當(dāng)今企業(yè)競爭的核心是執(zhí)行力的競爭，培養(yǎng)積極向上的執(zhí)行力文化意義重大。
首先，為員工創(chuàng)造安寧和諧、寬松進(jìn)取、利于溝通協(xié)作的工作環(huán)境，使其能夠?qū)Ｐ闹轮尽⑼耐鲁鴪?zhí)行結(jié)果奮進(jìn)；其次，建立健全各類規(guī)章制度，理順工作流程，規(guī)范用人機(jī)制，制度、流程、人力資源配置為執(zhí)行服務(wù)而非本末倒置；再次，關(guān)注員工成長，為員工提供富有競爭力的晉升通道、薪酬待遇、福利保障，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感和個(gè)人成就感；第四，重視員工的精神建設(shè)，以企業(yè)愿景為導(dǎo)引，展示企業(yè)未來發(fā)展的美好藍(lán)圖，激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性；最后，建立整套科學(xué)合理、富有效能的激勵(lì)約束機(jī)制，以政策激勵(lì)人，以制度管理人，以約束督促人。
此外，提升縣級局執(zhí)行力還需固化基層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行者角色定位，處理好“堅(jiān)決執(zhí)行”與“因地制宜”問題，力求做到“形散而神聚”，獎懲分明，公正合理。這樣，才能馬不揚(yáng)鞭自奮蹄，基層執(zhí)行力會像一臺永不停歇的發(fā)動機(jī)，為中國煙草這艘巨型航母提供汩汩動力，促使企業(yè)用服務(wù)占領(lǐng)市場，以執(zhí)行力制勝市場。
【注 釋】
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【作者簡介】
通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會：
1、為什么不行動?
因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么心情煩躁?
是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。
3、為什么不做結(jié)果?
關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標(biāo)沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。
4、為什么不負(fù)責(zé)任?
說明就是責(zé)任心的問題和人生價(jià)值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;對上級：要價(jià)值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對過程的檢查;方向找對，選擇比努力更重要。I2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實(shí)施方案。I3講的重點(diǎn)是過程進(jìn)行的程度。I4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵(lì)，錯(cuò)了處罰。I5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，希望公司：
我相信對于執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
1、首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行YAYC的流程。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。目標(biāo)執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平
一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工
另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：
其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤;
其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;
其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;
其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;
其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;
其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;
1.1執(zhí)行力的作用
績效管理在企業(yè)管理中作用舉足輕重，但很多企業(yè)的績效管理制度流于形式，沒有引起員工足夠的重視，績效管理和考核過程形式化，沒有起到切實(shí)提升績效的作用。時(shí)間一長，績效管理制度就容易淪為填表或打分的“游戲”。造成這種現(xiàn)象的根本原因歸根結(jié)底就是缺乏執(zhí)行力。2003年初，兩位美國的管理學(xué)家拉里•博西迪和拉姆•查蘭提出：企業(yè)經(jīng)營失敗往往不是因?yàn)椴扇×隋e(cuò)誤的戰(zhàn)略，而是由于好的戰(zhàn)略沒有被準(zhǔn)確地執(zhí)行，執(zhí)行不力才是企業(yè)經(jīng)營失敗的真正原因。
1.2執(zhí)行力的定義
本文理解的執(zhí)行力（在管理理論領(lǐng)域）是指將企業(yè)戰(zhàn)略和績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化成績效產(chǎn)出和成果，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的過程。而執(zhí)行力就是完成產(chǎn)出和實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的能力。“執(zhí)行力”的定義是：執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問，是公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分。執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于3個(gè)關(guān)鍵性的因素：戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營流程。
2煤炭企業(yè)績效管理執(zhí)行力缺乏原因
煤炭企業(yè)績效管理執(zhí)行力缺乏的原因涉及很多方面，有企業(yè)方面的原因，也有員工個(gè)人的原因；有制度的原因，也有制度實(shí)施的問題。主要是由以下幾方面的原因造成。
2.1戰(zhàn)略目標(biāo)不明確
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，或者戰(zhàn)略目標(biāo)沒有在企業(yè)內(nèi)部得到較好貫徹，難以形成明確的績效目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的航標(biāo)，是引導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的旗幟。如果企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只限于領(lǐng)導(dǎo)層，普通員工甚至中層都不清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，那將導(dǎo)致績效管理的執(zhí)行缺乏明確的績效目標(biāo)，沒有目標(biāo)的執(zhí)行難以形成有效的執(zhí)行力，只會導(dǎo)致工作效率的低下和資源的浪費(fèi)。
2.2管理制度不合理
績效管理制度不合理。績效指標(biāo)體系不科學(xué)、績效考核主體不明確、考核方法或規(guī)則不健全、考核周期不合理、缺乏有效的績效指導(dǎo)和反饋等原因都可能造成績效管理執(zhí)行不暢。績效管理是一個(gè)循環(huán)的系統(tǒng)，其中任何一環(huán)出問題都會直接削弱績效管理的執(zhí)行力。
2.3執(zhí)行流程不科學(xué)
績效管理執(zhí)行流程不科學(xué)，缺乏相應(yīng)的執(zhí)行監(jiān)督。好的制度內(nèi)容必須配上科學(xué)的制度實(shí)施流程才能形成有效的制度體系，切實(shí)發(fā)揮效用。如果缺乏科學(xué)的制度實(shí)施流程和指導(dǎo)，可能直接導(dǎo)致制度執(zhí)行流程繁瑣、重復(fù)，降低工作效率。同時(shí)，如果缺乏有效的執(zhí)行監(jiān)督，會造成職責(zé)不明確，或者執(zhí)行不規(guī)范，這些都是影響執(zhí)行力的因素。
2.4執(zhí)行者缺乏相應(yīng)的素質(zhì)
績效管理的執(zhí)行者缺乏相應(yīng)的素質(zhì)。這里所指的執(zhí)行者包括管理者和員工。如果沒有優(yōu)秀的執(zhí)行型管理者，績效管理制度很可能停留在制度層面，無法得到強(qiáng)有力的執(zhí)行；如果沒有稱職的執(zhí)行型員工，績效管理難以達(dá)到預(yù)期的績效目標(biāo)。因此，無論是管理者還是員工都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的執(zhí)行力培訓(xùn)。
2.5缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化
執(zhí)行力不佳的原因還可能是企業(yè)缺乏優(yōu)秀高效的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化能夠使管理者和員工形成良好的凝聚力，使執(zhí)行流程順暢高效。
3煤炭企業(yè)提高績效管理執(zhí)行力對策
提高績效管理的執(zhí)行力不僅能夠使績效管理乃至人力資源管理高效卓越，更能夠幫助企業(yè)管理提升效率。因此，績效管理執(zhí)行力的提高成為廣大企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。提高績效執(zhí)行力不是單靠管理者、員工或者人力資源管理部門就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是需要企業(yè)上下在明確戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，嚴(yán)格規(guī)范，明晰職責(zé)，共同來完成。
3.1明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，考慮各部門的意見和發(fā)展計(jì)劃，讓戰(zhàn)略目標(biāo)能夠體現(xiàn)各部門員工的發(fā)展需要，并且對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行充分宣傳，讓廣大員工都明確并且支持企業(yè)戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，分解形成企業(yè)和部門的績效目標(biāo)，讓企業(yè)在戰(zhàn)略和績效目標(biāo)的指導(dǎo)下運(yùn)營，形成過程管理和目標(biāo)管理相統(tǒng)一的績效管理制度。
3.2制定合理的績效管理制度
規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)績效管理制度。根據(jù)由企業(yè)戰(zhàn)略分解而成的績效目標(biāo)，制定具體明確的績效指標(biāo)體系和績效執(zhí)行流程，完善績效管理過程，重視績效計(jì)劃、績效監(jiān)督和績效輔導(dǎo)，注重績效溝通，及時(shí)掌握績效管理進(jìn)程。在績效考核過程中，對不同性質(zhì)的部門和不同類型的員工采取針對性的考核方法，建立員工對績效管理制度的信心，在員工擁護(hù)績效制度的基礎(chǔ)上，績效管理的執(zhí)行將會順暢很多，大大提高績效執(zhí)行力。
3.3及時(shí)兌現(xiàn)績效結(jié)果
及時(shí)兌現(xiàn)績效結(jié)果。通過績效管理過程，會形成績效結(jié)果，績效結(jié)果的兌現(xiàn)是績效管理有效執(zhí)行的關(guān)鍵。績效結(jié)果包括獎懲、績效收入、職位升降等等在績效管理過程中產(chǎn)生的管理效應(yīng)，雖然績效管理的最終結(jié)果是為了績效提升，但是績效結(jié)果對員工來說不僅是一種壓力，更是一種激勵(lì)。因而績效結(jié)果的兌現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的關(guān)鍵手段，使員工提升執(zhí)行績效管理制度的自覺性和規(guī)范性，最終提升企業(yè)和個(gè)人的績效。
3.4增強(qiáng)績效管理工作的科學(xué)性
增強(qiáng)績效管理工作的可操作性和計(jì)劃性，規(guī)范績效執(zhí)行流程，建立相應(yīng)的績效監(jiān)督機(jī)制。首先績效管理工作要執(zhí)行順暢，必須要增強(qiáng)績效制度的可操作性。其次要有較好的計(jì)劃性，明確績效管理工作中的資源配置、規(guī)范績效制定流程，明晰分工，明確職責(zé)，讓執(zhí)行者的工作有據(jù)可依，同時(shí)要建立相應(yīng)的績效監(jiān)督機(jī)制，構(gòu)建一整套跟蹤、反饋、落實(shí)制度，必要的時(shí)候可以建立相應(yīng)的組織和崗位專門負(fù)責(zé)督辦、落實(shí)。（本文來自于《煤炭經(jīng)濟(jì)研究》雜志。《煤炭經(jīng)濟(jì)研究》雜志簡介詳見。）
3.5形成優(yōu)秀的企業(yè)文化
在企業(yè)內(nèi)部積累和形成優(yōu)秀高效的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，良好的企業(yè)文化能轉(zhuǎn)變成實(shí)在的生產(chǎn)力。如果一個(gè)企業(yè)形成了高效執(zhí)行、流程明確的企業(yè)文化，企業(yè)成員之間會相互影響，無形中提升執(zhí)行效率，提高管理的執(zhí)行力。因此不能忽視企業(yè)文化對企業(yè)成員的滲透性影響。企業(yè)管理的優(yōu)秀執(zhí)行力能夠促進(jìn)和保障績效管理的執(zhí)行力。
3.6加強(qiáng)對績效管理執(zhí)行者的培訓(xùn)
加強(qiáng)對企業(yè)績效管理執(zhí)行者的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以是多種多樣的。培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是提高執(zhí)行者的執(zhí)行能力，可以從疏通執(zhí)行者之間的溝通開始，提高溝通和工作傳遞的效率，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成較高的績效管理執(zhí)行力。
4結(jié)論
