時間：2023-06-02 09:59:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇經營模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：商標特許經營 品牌擴張 特許人 受許人
特許經營是特許人與受許人之間的一種契約關系，是順應新經濟時展的一種商業經營模式。關于特許經營的定義有多種，根據原國內貿易部頒布的《商業特許經營管理辦法》（試行）規定：特許經營是指特許人將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規定，在特許人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許人支付相應費用。而商標特許經營是特許經營的一種，市場概念稱為品牌租賃，是指特許人（品牌所有者）將商標及經營模式等以合同的形式授予受許人（品牌運營商）的一種商業模式，特許人一般只對商標的使用方法有一定的要求和限制，對受許人所從事的經營活動并不做具體的規定。
商標特許經營與其它契約經營模式的比較
契約經營模式種類較多，常見的有貼牌生產（OEM）、特許經營（連鎖經營的高級形式）、、經銷等，其許經營又可分為生產特許經營、商品商標特許經營、經營模式特許經營，而商品商標特許經營又包含產品特許經營、商標特許經營、品牌特許經營三種模式。須要區分的是品牌是比商標更寬泛的一個概念，品牌的特許就意味著傳遞一個帶有文化內涵、明確定位、品質服務等級等諸多內容的資產。與商標特許經營相比，在進行品牌特許經營時，特許人對受許人的要求更高，不僅要求受許人有提供達標或服務的能力，而且要求受許人在整個經營過程中都要符合品牌所代表的水準。對特許人來說，品牌特許經營比商標特許經營具有更強的限制性，風險也更小一些，當然也就要承擔更多的監管職責。
商標特許經營（品牌租賃）與貼牌生產（OEM）也有很大的不同，前者由受許方承擔產品開發、新產品研制以及營銷服務，而后者由品牌方承擔；商標特許經營模式對產品或服務質量以及生產與管理都無檢驗與指導要求，而貼牌生產則有要求。品牌特許經營和貼牌生產（OEM）在降低品牌方的風險方面都較商標特許經營要優，當然前兩種制度安排的成本比后者也要高。貼牌企業選擇何種品牌經營模式，取決于對風險與成本-收益的比較、企業所處行業、資源占有情況以及管理能力等等諸多因素。另外，商標特許經營與連鎖經營，經銷等商業模式的差異比較明顯，這里不做詳細比較。
商標特許經營模式的必然性
商標特許經營模式的存在和發展有著其內在必然性和一定的合理性，可以從特許方和受許方來分別加以說明。
對商標特許方來說存在著如下的一些利益或行為動機：品牌擴張，通過這種模式，特許方可間接享受受許方自己花成本打廣告，做營銷而對原品牌帶來的好處，隨著品牌知名度的提高品牌無形資產的價值也隨之增加；彌補特許方品牌的產品線單一，通常一個品牌需要與其相稱的產品來支撐，由資源或生產能力不足等造成的產品線單一而短期內又無力進行多元化發展的企業可考慮通過商標特許向原有的產業（行業）領域之外擴張，從而達到支撐品牌的目的；在長期利益尚不能確定的情況下，卻能夠實實在在地獲得短期利益，品牌是一種資產，對它的經營要考慮到長遠利益，但在尚看不清長遠利益的時候（通過商標特許經營可能對長遠利益有損害），短期卻能獲得品牌使用費，品牌保證金以及品牌價值提升等益處。節約資金，可以利用受許方為品牌擴張支付成本，從而特許方可以大量保留自己的資金。
對商標受許方（品牌租賃者）來說，商標特許經營模式同樣存在著一定的利益誘因：降低品牌經營成本，品牌的建設是一個漫長的過程需要投入大量的人力和財力，而通過商標特許經營來租賃品牌，則成本要小得多，風險也要小得多；借助品牌優勢能夠迅速將產品或服務推向市場，品牌從建立、維護直至成熟需要花費較長的時間，并且存在較大的風險，而借助于已有品牌的市場優勢受許方的產品或服務較容易得到市場的認可；能夠迅速獲得短期利益。如果企業通過傳統自創品牌的經營模式，那么它的產品或服務是很難迅速占領市場的，因為成熟品牌的建設是需要花費時間和成本的且有一定的風險，而商標特許經營卻能使受許方從市場上迅速獲得產品收益，短期利益明顯。
商標特許經營模式的運營機制
商標特許經營的主要參與者包括特許方、受許方和顧客，根據會計系統、市場反饋系統、監控系統將三方聯合起來就形成了商標特許經營框架（見圖1）。
特許方只在產品的營銷（品牌建立）上進行投資，對商業擴張負責，讓品牌形象深入顧客心中，特許方授予受許方商標使用權，同時提供必要的培訓支持收取受許方的特許權，特許方根據受許方的反饋報告和顧客提供的反饋信息，對受許方的品牌運營在質量上進行一定的監督和控制，對在受許方的營銷行為上給予一定的限制，這也是建立完善的危機預警機制的重要環節。
商標特許經營的受許方在產品的研發、生產、銷售以及售后服務上進行投資并輔以相應的銷售宣傳，產品或服務從受許方轉移到顧客，受許方獲得服務支付的費用，同時也獲得顧客反饋的信息。受許方的行為使特許方的品牌形象得到了進一步加強。
在整個商標特許經營框架中，必須保證反饋系統和監控系統的正常運轉，這對商標特許經營模式的雙方，尤其是對特許方，意義重大。
商標特許經營模式的注意事項
商標特許經營模式的成功運用固然能夠給特許和受許雙方帶來預期的收益，但是如何才能成功地運用商標特許經營模式，以下幾點是需要值得注意的：
特許方提升品牌管理能力。特許方特許商標給予受許方使用，實質上是品牌規模的擴大，品牌的市場反饋信息的搜集、品牌產品的質量監控、品牌使用者營銷行為的限制，這些都要求特許方有很強的品牌管理能力。
特許方（品牌所有者），必須鞏固品牌的核心產品。一個品牌固然需要與其相稱的產品群來支撐，但品牌的核心產品是品牌得以發展和成熟的關鍵。在品牌的主導產品不突出時，盲目地進行品牌擴張，極易造成品牌形象的弱化，對品牌的長期建設極為不利。
對受許方所在產業或行業進行市場考察。在國外，許多國家的特許經營已遍布幾乎所有的零售業和服務業，但并不是所有的行業或領域都適合商標特許經營，競爭異常激烈而（行業）利潤并不高的市場就應該避免品牌租賃。
考察受許方企業。受許企業必須有足夠條件和能力運作一個知名品牌，具體到經營能力上要求生產的產品或服務的質量，企業的財務狀況，企業誠信狀況等都要達到特許方的要求，特別是在商標特許之后，更要加強對受許方品牌運營的監督與控制。
租賃品牌考慮業務專長。如果受許方不是新辦企業而是原來就有產品生產線，那么欲租賃品牌生產的產品最好與原業務相關，這樣不僅可以降低經營成本，還可以降低經營風險，對特許方來說也同樣降低了風險。
了解內在缺陷。在這種模式中商標特許和受許雙方在對待品牌利益期限上存在明顯的不匹配，特許方不僅考慮短期利益，同時也會注重長期利益，而受許方更關注的是短期利益的最大化，利益分歧導致了這種制度安排的內在矛盾，同時由于特許方以契約方式對受許方實施間接監控存在一定的難度，進一步增大了商標特許經營模式的內在缺陷。
商標特許經營是一種品牌快速擴張的商業模式，避其弊端用其長處對滿足條件的企業雙方來說不失為一種明智的選擇。隨著市場經濟體制改革的深入與發展，商標特許經營模式在我國也必將迎來更廣闊的市場空間。
參考文獻：
關鍵詞：金融混業、模式選擇、發展方向
一、金融混業和分業的概念
所謂金融混業，是相對分業而言的，實質上是指金融業內部的分工與協作關系。金融業的功能是以金融工具為載體實現的。依據金融工具的不同特點，在金融業內部可劃分不同的子行業，如銀行業、證券業、保險業、基金業、信托業等。不同的金融工具可實現同一金融功能，因此，金融業內的各子行業在功能上有重合之處，正由于金融本身的這種行業分類的特點，所以在金融業就形成了分業經營與混業經營的概念。金融分業、混業既涉及經營層面又涉及到監管層面。就經營層面而言，即人們所說的金融分業經營與金融混業經營問題，這是金融業經營模式的內核；就監管層面而言，即分業監管與統一監管的問題，它涉及金融監管體制的選擇。
而金融分業經營是從機構職能方面理解的，與混業經營是相對的，指的是銀行業、證券業、保險業、信托業各自經營與自身職能相對應的金融業務。這種模式下，法律上禁止銀行與證券業務的混合，一個金融機構不能同時經營兩種業務。其出發點是維護貨幣銀行體系的穩定，把存款保險及央行最終貸款者的功能限定在銀行業內，手段是通過法規隔離來防止證券業的風險傳遞到銀行體系。
二、美國金融業經營模式的轉變歷程
在20世紀30年代以前，美國的金融服務是通過“全能銀行”即混業經營來提供的。1929-1933年，資本主義世界發生了一場空前的經濟危機，期間美國共有11000多家金融機構宣布破產，信用體系遭到毀滅性的破壞。當時，人們普遍認為，銀行、證券的“混業經營”是引發經濟危機的主要原因。為防止危機的進一步發展對金融體系造成更大范圍的破壞，美國國會于1933年通過了《格拉斯——斯蒂格爾法》，將商業銀行業務與投資銀行業務嚴格分離。規定任何以吸收存款業務為主要資金來源的商業銀行，不得同時經營證券投資等長期性資產業務；任何經營證券業務的銀行即投資銀行，不得經營吸收存款等商業銀行業務。商業銀行不準經營證券發行、包銷、零售、經紀等業務，不得設立從事證券業務的分支機構。這一規定迫使絕大多數商業銀行退出了股市。接著，美國政府又先后頒布了《1934年證券交易法》《投資公司法》以及《1968年威廉斯法》等一系列法案，進一步加強了對銀行業和證券業“分業經營”的管制。從20世紀30年代初到70年代末，是美國金融業實行嚴格的分業經營階段。
20世紀80年代初到90年代初期，是美國金融業的逐步融合階段。大型金融機構在推動混業經營上積極性最高，它們推崇“金融超級市場”、“金融百貨公司”，認為這種超級復合體既能分散風險，又能增強金融競爭實力，提高市場效率，同時也能給消費者帶來實惠。至于金融監管當局迫于國際競爭壓力，也不斷改變對金融管制的態度，或明或暗來鼓勵金融機構的多元化經營，在嚴格限制商業銀行業務和投資銀行業務的同時，已開始允許商業銀行可以對美國政府及其他聯邦政府機構發行的債券進行投資或買賣，也可以動用一定比例的自有資金進行股票、證券的投資和買賣，還可以為客戶的證券投資進行活動。經過“80年代金融改革”，美國金融業“分業經營”的經濟基礎逐步消失，“分業經營”的制度也已經不斷被現實所突破。從20世紀90年代中后期開始，美國金融業開始進入完全意義上的“混業經營”時期。
三、金融混業經營的優勢
1.信息優勢
在與企業建立聯系的過程中，在做出貸款決定之前，銀行會大量收集與企業及其投資機會有關的信息。貸款決定做出后，銀行會進一步收集相關信息以便對于企業進行有效的監管。在這種體制下，全能銀行比專業銀行有優勢。全能銀行可以比專業銀行提供更多的金融產品，同時從多方面，多角度，多層次收集企業的相關信息，并在此信息優勢的基礎上與企業建立起更為廣泛和長期的聯系。這種銀企關系的加強可能給雙方帶來極大的利益，它使銀行通過觀察企業與更多種金融工具有關的行為，對企業作更深入的了解；同時利用收集到的信息，以多種業務形式而不僅僅是貸款的形式對企業的活期存款帳戶進行監管。而且由于提供的服務種類更多，在設計金融合同時，全能銀行可以使用更多的工具對企業的管理決策施加更多的影響，從而節約了成本。
2.規模經濟
全能銀行的規模經濟，可以從金融服務的生產中產生，也可以從金融服務的消費中產生。從服務的生產來看，全能銀行可以將管理與某一客戶關系的固定成本（物資與人力）分攤到更廣泛的產品上；其次,它們可以利用自身的分支機構和其他全部銷售渠道以較低的邊際成本銷售附加產品；再次，全能銀行可以通過調整系統內部財務結構，更容易地發現和面對產品需求狀況的變化；最后，由于信譽外溢效應的存在，它可以利用在提供一種服務時獲得的信譽向客戶推薦它的其他服務。從服務的消費來看，與向不同提供者分別購買相比，向單個提供者購買一定數量的服務組合，可以使購買者節省研究和監管成本。
四、我國目前金融分業經營存在的問題
(1)金融分業經營制度不利于金融業的規模經營、國際競爭力提高及傳統金融企業向現代金融企業的轉變。現行制度對銀行業務、證券業務經營的嚴格區分和限制，抑制了市場資金供給來源，人為地割裂了資本市場和貨幣市場的融通渠道，不利于資金之間的相互融通。銀行、證券、保險的業務品種有限而單調，使行業素質及競爭力不斷下降。
(3)現行金融分業經營制度限制了金融創新。在分業經營制度下，由于銀行參與證券業務受到限制，一些具有轉移風險及套期保值功能的金融產品和金融工具無法在市場立足，由此影響到證券機構的市場運作及策略，表現出很強的短期投機性和不穩定性。銀行業和證券業都缺乏創新機制和創新能力。
（2）入世后，外資銀行的進入對中資銀行形成了巨大的競爭壓力。其業務涉及銀行、保險、證券、信托等多個領域。資金實力雄厚，管理經驗豐富，人才儲備全面，服務產品齊全，創新能力強，具有許多中資銀行短期內無法比擬的優勢。中國銀行業將面臨生存的威脅。
五、中國金融業現階段經營模式的選擇
雖然金融混業經營是大勢所趨，但我國金融業目前尚未取得混業經營的“資質”。從美國金融混業經營制度發展看，要實施混業經營必須滿足以下基礎條件：一是金融機構必須具備有效的內控約束機制和較強的風險意識；二是金融監管能力較強，有完備的金融監管法律體系和較高的金融監管效率。
而目前我國國有商業銀行改革還沒有完成，商業銀行的內控制度還不完善，自我約束能力較差；我國金融監管的政策法律不健全不完善，金融監管體系不完備；混業經營所需要的優秀的復合型監管人才十分缺乏。正如中國銀行副行長華慶山在2002年11月的“世界資本論壇”上發表演講時所強調的，如果不順應分業經營向混業經營模式轉變的趨勢，中國金融業服務質量、競爭力就難以提高，如果順應這種趨勢，又可能由于巨大的系統風險及道德風險而使整個經濟面臨危機，我國金融監管體制正面臨著“兩難境地”。因此,在一種重要的制度選擇面前，現實性是重要條件。對于中國金融業而言，分業經營是現階段的權宜之計。
六、中國金融業未來經營模式的走向
綜上所述，金融混業經營制度的比較優勢及其在美國等西方國家的發展狀況，說明該制度是金融業經營制度變遷的最終選擇。但是，中國金融分業經營制度是宏觀金融政策需求和金融市場穩健發展內在要求合理作用的結果。所以在以后相當長的一段時間我國金融業必然是混業和分業經營并存的“交叉經營”模式，突出表現為銀行業、信托業、證券業、保險業之間的業務劃分日益模糊。
第一、目前，商業銀行可以進行包括金融衍生業務、各類投資基金托管、證券業務、保險業務等。這些業務與證券、保險業務密切相關，并具有一定的替代性。同時，證券公司股民保證金賬戶在一定程度上具有銀行儲蓄存款的功能。此外，在保險業方面，新的險種不斷涌現，諸如投資連結保險、養老金分紅保險等。這些保險業務，既具有投資功能，又具有儲蓄功能。銀行、信托、證券、保險之間業務的趨同性和可替代性，削弱了分業經營的業務基礎。
關鍵詞：小額保險；經營模式；可持續發展
文章編號：1003－4625（2008）10－0093－06中圖分類號：F840.4文獻標識碼：A
一、引言
小額保險（Microinsurance）是微型金融(Microfinance)的重要組成部分，它為貧困人口和低收入人群提供風險管理工具，是減輕窮人的貧困和脆弱性（Vulnerability）、增強抵御風險沖擊能力的重要手段。但和近30年來在世界上許多發展中國家、新興市場經濟體和一些發達國家取得了較快發展的小額貸款或小額融資（Microcredit）相比，小額保險在全球范圍內的發展尚處于起步階段，而我國目前該項業務尚未真正開展，小額保險未能引起國內學術界和實務部門的重視。本文嘗試對小額保險的經營模式和相應的運作機制進行分析與探討，以期為我國小額保險的發展提供一些借鑒和參考。
關于小額保險的含義，我們可以這樣理解：它是一種保護貧困人口和低收入人群降低特定風險危害的正式保險機制。和所有的保險一樣，小額保險的投保人按照其發生風險的可能性和相應的風險成本定期繳納保費。然而，小額保險并不是簡單向下位移(downscaled)的正式保險，它是針對窮人這一目標客戶的正式保險，和那些傳統的保險方案相比，小額保險的客戶有著顯著不同的收入和風險特征：不僅收入水平很低，而且收益不穩定、波動性較大，抗風險能力弱。推出切實可行的小額保險項目需要在設計保險產品和提供服務時予以創新、充分考慮小額保險的覆蓋面、及時性、可獲得性和客戶的承受能力。窮人通常面臨的沖擊包括疾病、家庭成員特別是主要勞動力的死亡、由于被盜或火災、自然災害、意外事故等原因造成的財產損失等。由于缺乏顯著的資產或資源稟賦及其他有效的降低風險機制，窮人無力經受這些沖擊所產生的后果。這些沖擊對貧困家庭所造成的影響主要包含兩個階段：第一個階段是沖擊的即期影響，它會導致窮人資產或收入的損失，減少消費，而且窮人急需一次性支出的現金；第二個階段是沖擊的中期和長期影響，面對由于資產或收入損失而被縮減的現金流，貧困家庭不得不重新調配有限的資源。如果是家庭主要勞動力死亡或重大傷殘，它對貧困家庭的收入影響是長期的，會造成持久的負面沖擊，使窮人及其后代陷入更深的貧困陷阱。由于性別的差異，沖擊的影響程度也會不同，相比男性而言，女性擁有更少的資產、對資產的控制權更弱，而且缺乏行使資產合法權益的正規途徑，在應對風險方面她們發現自身比男性更脆弱。
二、小額保險的經營模式
現階段全球范圍內為貧困人口和低收入人群提供小額保險服務的機構主要集中在南亞的一些國家如印度、孟加拉國和東非的一些國家如肯尼亞、坦桑尼亞和烏干達等國，具體的小額保險產品包括貸款信用保險、健康保險、人壽保險及意外傷害保險等，不同類型機構的經營模式及提供的小額保險產品或服務存在較大差異。目前小額保險的經營模式主要包含：
（一）互助或合作保險模式
目前世界上眾多的互助或合作機構開辦了小額保險業務?；ブ鷻C構由其成員-同時也是保險等金融服務的使用者所擁有，遵循“一人一票”的合作原則。提供小額保險服務的互助機構包括以下幾種形式：
1.獨立的互助（或合作）保險公司，不隸屬于任何互助機構網絡。
2.隸屬于金融合作社（主要是儲蓄和信用合作社）網絡的保險公司，主要為網絡內部的成員提供保險服務。
在該種模式下，保險公司通常是風險承擔者，合作社網絡是保險公司重要的產品分銷渠道，眾多保險機構是國際合作和互助保險聯合會（International Cooperative and Mutual Insurance Federation, 簡稱ICMIF）的成員。一些保險公司也為網絡內的合作社本身提供保險產品如存款保險。合作社網絡模式在互助或合作保險模式中占主導地位，運用該種模式提供小額保險服務的機構主要分布在印度、斯里蘭卡、波蘭和秘魯、危地馬拉等南美國家及貝寧、多哥等非洲國家。由于發展階段的不同，其經營模式實際上包含三種組織安排：（1）形式。儲蓄和信用合作社聯盟在發展小額保險的早期階段，可以通過設立機構的形式為合作社的成員提供保險服務，機構由合作社擁有和控制，無須承擔任何風險、而且能夠獲得小額保險承保機構提供的傭金收入。（2）風險承擔部門。在積累了早期階段的保險經驗后，一些儲蓄和信用合作社聯盟會成立風險承擔部門，通過成員合作社提供小組保險方案。（3）保險公司。由于風險承擔部門提供的是一些基本的小額保險產品，隨著合作社和成員自身的發展，他們希望獲得那些只有受管制的保險公司才能提供的保障范圍更廣、保障程度更高的小額保險服務。
盡管由于不同國家的經濟和文化背景的差異，互助網絡模式下的保險公司的經營策略不盡相同，但在運作機制方面它們也表現出一些相似的特征，如：（1）實行民主經營方式，保單持有人通過授權代表和工作小組的形式參與保險機構的日常運營管理。（2）有限的權益資本回報。（3）保險機構通常不依賴補貼資金運營、更希望獲得技術援助或支持。（4）保險機構積極推動健康、安全和災害預防等活動，以降低保險成本；代表保單持有人利益對所在國家或地區的保險業及政策制定者施加影響。
合作社網絡模式的優勢主要體現在：（1）互助保險機構的被保險人同時也是保險機構的所有者，與股份形式的保險公司提供的保險契約相比，他們的權益更能得到保障。（2）在不同的文化和經濟環境里，該種模式具有較好的適用性。不同國家或地區的互助保險機構的發展實踐表明，依托儲蓄和信用合作社與其他合作社網絡較強的客戶資源優勢，保險機構的運營能夠實現規模經濟、為眾多的低收入客戶提供小額保險服務，而且在財務上是切實可行的。例如印度的Yeshasvini Health Care Trust成立于2002年，在2004年該機構提供的保險服務就覆蓋了145萬名客戶。（3）投資收益對合作社所在的社區具有發展效應。由于保險公司是合作社網絡的附屬機構，保險活動中產生的投資收益最終都要返還給成員，保險公司日常運營產生的現金流能夠用于增加合作社網絡和成員的流動性，為合作社所在的社區經濟增長與發展提供資金支持。（4）保險機構能夠獲得再保險支持。對許多小額保險的提供者而言，不能進入再保險市場是一個限制其業務發展的重要因素。合作社網絡模式下的保險機構通過其上游聯盟（upstream alliances）能夠進入再保險市場，國際合作和互助保險聯合會在促進其成員網絡獲得再保險支持方面扮演了關鍵角色。
合作社網絡模式也存在一些缺陷或不足，主要表現在：（1）保險機構推出的保險產品呈現出與合作社的儲蓄和貸款組合互補的特征，保險產品品種不夠豐富。（2）互助保險機構經營成功與否在相當程度上受合作社網絡經營績效的影響。由于互助保險機構主要為合作社網絡服務，一旦合作社網絡經營不善、出現嚴重虧損，保險機構也將受到拖累。（3）不同金融產品之間的風險可能混雜，給保險機構的運營帶來較大的潛在風險隱患，尤其是在監管缺失或不力時。（4）保險機構的運營可能存在人問題。由于合作社網絡股權的高度分散、公司治理水平相對較低，對人（管理者）的控制較弱，人可能存在較高的道德風險傾向和冒險經營動機，參與高風險的投資活動，較少考慮成員資本的保值增值。
3.互助保險協會網絡。該種網絡由互助保險協會組成、形成頂點（apex）結構，也被稱為以社區為基礎的模式。
（二）合作―模式
在合作―模式中，合作伙伴通常是指保險機構，人（目前主要是微型金融機構）與合作伙伴之間并沒有股權聯系，雙方只是按照合約安排建立拓展小額保險的合作關系。在該種模式中，保險機構借鑒微型金融機構聯保貸款（group lending）的運作機制，主要通過小組保單的形式為眾多的貧困人口和低收入人群提供小額保險服務?，F階段微型金融機構是小額保險產品的重要分銷渠道。為了充分維護客戶的利益、使客戶獲得滿意的保險服務，一些微型金融機構引入競爭機制，通過招標的方式選擇與之合作的保險公司，例如加納的CARE和印度的ASA。
合作―模式的優勢主要有：（1）對于人而言，由于不承擔相關的保險經營風險，人面臨較低的財務風險和聲譽風險；人能從推銷小額保險產品中獲得穩定的傭金收入或潛在的利潤分成；人提供保險服務面臨的監管約束較少、沒有資本金要求；不需要聘任成本較高的保險管理專業人才。（2）對于保險機構而言，該種模式是保險公司進入低收入市場最簡單、快捷和成本最低的途徑；人為其提供了廣泛的客戶基礎和有效的交易機制；通過不斷增加保單持有人的數量（尤其是對強制性產品）有助于分散整體經營風險；通過人掌握的關于客戶基本情況的歷史數據有助于加強對客戶風險狀況的了解，減少保險機構市場調研的壓力。（3）對于投保人―低收入客戶而言，他們能通過該種模式獲得受管制的保險機構提供的保險服務；保險機構具備一定的資本實力，其業務運營受到法律和監管制度的約束，而且能進入再保險市場分散經營風險，客戶實際上無須擔心保險機構經營失敗的風險；由于有眾多的客戶參與，在保險產品的定價方面投保人享有一定的優惠。
合作―模式也有一些缺陷，主要體現在以下幾個方面：（1）對于人而言，為了自身和客戶的利益，需要和保險機構進行相關的業務合作談判；收入主要局限于傭金，風險低，但收益也相對較低；服務標準的主動權可能掌握在保險機構手中，尤其是當保險公司直接負責理賠事宜時；由于小額保險是人附帶提供的非核心服務，營銷人員通常缺乏推廣此類保險產品及向客戶宣傳保險知識的激勵；在保險產品設計方面，受到保險機構自身能力和法律監管環境的制約。（2）對于保險機構而言，需要對人的營銷人員進行保險專業知識和技能的培訓、并建立有效的激勵機制；在初始的投資之后，雙方之間的持續業務合作主要依賴于人的態度，人可能改變對保險機構產品或服務的認可程度。當人中止與既定的保險公司合作，保險公司會失去已有的低收入客戶群；對專業性較強的小額保險產品和低收入市場，保險機構必須實行有別于傳統商業保險市場的創新性風險管理策略。（3）對于投保人而言，他們的代言人―微型金融機構在和保險公司的談判中，既要維護自身利益、實現利潤最大化的目標，又要維護客戶的利益，可能面臨著角色沖突，微型金融機構通常傾向于優先考慮自身利益；對于強制性的保險產品，客戶只能被動接受，否則將影響他們在微型金融機構的借款機會；該種模式下的保險產品主要與人的主營業務特別是貸款業務掛鉤，非借款客戶很難獲得保險服務。
在合作―模式下，保險機構和微型金融機構之間的合作主要限于為貧困人口和低收入客戶提供基本的、而且通常與人的主營業務相關的小額保險產品，例如貸款信用保險和人壽保險。而對于一些相對復雜的、低收入市場有著強烈需求的保險產品如健康保險、儲蓄壽險，實行該種合作模式的機構并不多。主要原因在于：（1）在大多數地方，健康保險等產品不能作為強制性產品提供給客戶，這些產品與微型金融機構的貸款償還沒有直接聯系，微型金融機構的積極性不高。（2）微型金融機構并不是儲蓄壽險產品的高效分銷商。因為儲蓄壽險需要長期、持續的交易，而微型金融機構的信貸產品通常期限較短、還伴隨客戶偶然的非借款期間，這兩種產品之間的兼容性很有限；儲蓄存款是微型金融機構的主要資金來源，對于資源有限的低收入客戶而言，儲蓄壽險產品與人的主營業務形成了直接的競爭關系，微型金融機構缺少營銷此類保險產品的激勵。
在合作―模式下，為成功拓展小額保險業務，雙方應重視以下幾方面的因素：
1.發展符合低收入市場特征的適宜產品。
保險機構應意識到低收入市場有別于傳統的商業保險市場、貧困人口和低收入家庭的保險需求及保費承擔能力存在明顯差異，在小額保險產品設計和營銷推廣上予以充分考慮。
2.保險機構和人應厘清各自需承擔的職責。
雙方可通過正式協議或理解備忘錄的形式明確各自的角色定位，減少未來發生摩擦或爭議的可能性，促進良好、順暢合作關系的形成。一般而言，保險公司負責機構員工的保險培訓、與監管部門協調、溝通等事宜，微型金融機構則負責保險產品營銷、代收保費（通常納入投保人的貸款償還計劃或從客戶的儲蓄存款賬戶扣收）。
3.提高保險服務效率尤其是理賠效率。
由于及時的理賠給付對機構的可信度至關重要，人應和保險機構明確相關的服務標準。為避免保險公司延遲支付甚至拒付理賠款現象的發生，一些微型金融機構將同意由其直接支付理賠款作為與保險機構合作的前提條件，人直接支付給投保人的理賠款可從其代收的保費中抵扣。對于一些相對簡單的保險產品如人壽保險，微型金融機構能夠確認應支付的理賠款；但對于較復雜的保險產品如健康保險、財產保險和意外傷害保險等險種，微型金融機構由于不具備查勘定損等方面的專業知識與技能，很難確定具體的理賠額度。對于堅持由其負責理賠事宜的保險機構，人在合作協議中應明確理賠的時效；對于保險機構延遲支付或拒付合理的理賠款的，保險機構應承擔違約責任，這有利于減輕人的責任、激勵保險機構提高服務效率和質量。
4.雙方建立利益共享機制。
盡管微型金融機構作為人推銷保險產品，主要是為了降低自身貸款組合的信用風險和滿足客戶提高風險管理能力的需要，他們也希望從銷售保險產品中獲取直接的收益。保險機構和微型金融機構建立利益共享機制，有利于促進雙方合作關系的穩定發展。微型金融機構獲得報酬的方式主要包括：按代收保費總額的一定比例提取的傭金；與保險機構實行按變動收入的利潤共享或虧損共擔；人對保險機構實際收取的保險費進行提價，提價收入由人獨享，但保險機構不再向其支付傭金。這種提價手段會增加投保人的保費負擔，而且，在一些由保險業監管當局正式批準保險費率的國家，提價方式是不合法的。
隨著小額保險市場規模的逐漸擴大，一些保險機構為提升市場份額，不再局限于僅與微型金融機構建立合作關系，開始重視拓展新的保險產品分銷渠道，例如零售商店、郵局等。
（三）獨立經營模式
實行獨立經營模式的機構主要包括微型金融機構和專營小額保險的機構。
1.獨立經營小額保險的微型金融機構。
現階段獨立經營小額保險的微型金融機構主要是一些資產規模較大、資本實力較強、擁有客戶數量較多的機構。規模較小的微型金融機構自身的抗風險能力相對較弱、不具備獨立經營小額保險的條件。
微型金融機構為客戶提供的小額保險通常與具體的存款或貸款業務掛鉤，是一種附帶提供的金融服務，主要是為了保障小額貸款的安全、降低由于借款人健康、意外傷害等方面的原因對貸款質量產生的不利影響，一定程度上也是為了滿足客戶對多種金融服務或產品的需求，微型金融機構提供的保險服務或產品通常具有強制性。在印度、孟加拉國等南亞國家，微型金融機構在小額保險的發展進程中扮演著先驅者角色，其中代表性的機構有：
（1）孟加拉鄉村銀行。
孟加拉鄉村銀行（Grameen Bank）為其客戶提供的小額保險服務主要是貸款保險的選擇權。在孟加拉國，盡管借款人非常關注債務負擔，但他們卻不愿意在死亡時還有未清償的債務，這種擔心主要源于宗教和文化上對未還清債務者的制裁。為消除借款人的這種擔心，鄉村銀行為客戶提供了貸款保險選擇權。該銀行的貸款保險項目經歷過一段時間的演變。在早期階段，為給貸款增加保險系數，借款人必須在每年的最后一天存入相當于未還貸款余額2.5%的存款。鄉村銀行為這些存款賬戶支付年利率12%的利息，賬戶所得利息被用于補充保險基金。如果借款人在貸款期間死亡，銀行將用保險基金支付借款人所有的未清償貸款；另外，借款人存入保險基金的存款和按12%的年利率獲得的利息會返還給死者家庭。在鄉村銀行的貸款保險項目實施一段時間之后，由于借款人的實際死亡率高于該行初始估算的每年1/5000這一模擬假設，為彌補保險基金的不足，自2005年10月起該行對貸款保險政策進行了調整，對每一筆新發放的貸款，所有的借款人必須在貸款保險存款賬戶中存入貸款金額，而不是上年末未償還貸款余額的3%。
孟加拉鄉村銀行95%以上的借款人為女性客戶，為減輕這些女性借款人的債務負擔，防止她們在丈夫死亡后重新陷入貧困，銀行將她們的丈夫也納入到貸款保險方案中。如果借款人希望其丈夫也得到保險保障，她必須再額外繳納貸款金額的7%存入貸款保險儲蓄賬戶。在借款人的丈夫死亡時，她的所有貸款被免除，而且銀行會將其支付的貸款金額的7%和累積利息歸還到她的儲蓄賬戶。在新的保險政策下，貸款保險對借款人或其丈夫不是強制性的，但如果女性借款人有特別企業貸款，夫婦二人都必須加入貸款保險計劃。
（2）印度的自雇婦女協會銀行(Self-employed Women’s Association Bank，簡稱SEWA銀行)。
SEWA銀行是印度歷史最悠久的微型金融機構、由自雇婦女協會（SEWA）于1974年發起成立。該銀行致力于滿足貧窮的自雇婦女對存款、貸款、保險等多種金融服務的需求，資產規模較大，而且實質上是一家合作銀行，由30000多名婦女持有1100萬盧比的股份總額。SEWA銀行為客戶提供的保險服務始于1992年。在早期階段，SEWA銀行側重于拓展存款業務，該機構主要為存款客戶提供保險服務。獲得保險服務的客戶必須首先在該銀行存入一定金額的定期存款，定期存款的利息收入用于繳納或覆蓋客戶每年的應繳保險費。SEWA銀行為其存款客戶提供了幾種保險服務方案以供客戶選擇，具體保險服務方案的差異主要體現在客戶所需存入的定期存款金額不同和保險保障范圍不同上。綜合性的保險方案對客戶定期存款的金額要求更高。SEWA銀行提供的保險服務不僅僅限于貧窮的自雇婦女，受益人也包含她們的丈夫。
SEWA銀行只是相對獨立的經營小額保險業務，該銀行為客戶提供的一些具體保險產品或服務，實際上是由印度國內的一些主流保險公司（主要集中在公共部門）承保的。例如SEWA銀行的人身保險服務是通過印度的人身保險公司（Life Insurance Corporation of India）提供的。在該種情形下，SEWA銀行為客戶批量購買相應的保險產品、保留保單持有者的相關記錄并協助他們處理索賠事宜等，實際上扮演著保險中介的角色。而對于一些涉及貧窮婦女范圍較廣的疾病包括婦科疾病和職業病等，現有的保險公司很少提供這方面的保險產品，SEWA銀行動用自有資金為客戶提供保險服務。在為貧窮婦女提供女性特有的疾病和職業健康保險保障方面，SEWA銀行處于領先地位。SEWA銀行要求所有的借款人都必須購買保險。
在相對獨立經營小額保險業務方面，SEWA銀行與鄉村銀行的一個重要區別在于，SEWA銀行不僅提供范圍更加廣泛的保險服務，而且動用銀行的自有資產為客戶提供保險保障，該部分自有資產并沒有單獨劃入保險基金。SEWA銀行的經營模式現已被一些微型金融機構復制或推廣運用。
孟加拉鄉村銀行和印度SEWA銀行是微型金融機構相對獨立提供保險服務的兩個典型范例，還有一些微型金融機構針對所在國家或地區低收入客戶的實際狀況，在小額保險經營方面采取了創新性的策略。如印度的另一家微型金融機構BASIX不僅與保險公司加強合作、鼓勵客戶購買人壽保險和意外傷害保險產品，而且該機構意識到農村地區的窮人客戶面臨的收益風險和價格風險會極大地影響他們的生產活動，積極發展能夠保障客戶收益風險的保險產品，并通過院外游說的方式倡議建立小額期貨市場以降低農戶的價格風險。
對于微型金融機構而言，選擇獨立經營小額保險模式，既有其有利的一面，也有其不利的一面。
一方面，微型金融機構為客戶獨立提供小額保險服務的優勢主要有：
一是能夠主導小額保險的產品設計、提高服務水準，更好地保障客戶的利益。這有助于增強客戶對微型金融機構的忠誠度，促進微型金融機構的可持續發展，在競爭日趨激烈的微型金融行業維持或逐步提高機構自身的市場份額。
二是降低小額保險的交易成本、提高運營效率、減輕客戶的保費負擔。微型金融機構由于經營多種金融產品，收入來源具有多樣性，抗風險能力較強，能夠用存款、貸款等主營業務利潤彌補小額保險服務的虧損，相當于讓渡一部分利潤給客戶，提高窮人的福利水平。而且，微型金融機構擁有客戶資源和營銷平臺優勢，能夠運用交叉銷售的方式推廣小額保險產品，和專營小額保險的機構相比，其交易成本更低。
三是微型金融機構能夠獨自享有保險收益，而無須與保險機構進行利潤分成。
另一方面，微型金融機構獨立經營小額保險業務也面臨著不少困難，主要表現在下列方面：
一是和專業的保險機構相比，他們通常較為缺乏設計適宜的保險產品及定價等方面的技能與經驗。
二是當許多客戶在同一時期發生系統性的風險如自然災害風險時，微型金融機構難以應對客戶的集中索賠壓力。由于微型金融機構不是正式的保險機構，他們不能進入再保險市場，以降低保險業務的整體運營風險。為減輕系統性風險帶來的客戶集中索賠壓力，微型金融機構可以考慮將涵蓋系統性風險的保險業務外包給專業的保險機構。
三是微型金融機構提供的保險服務不是其主營業務，不能有效滿足窮人的多種保險產品需求。大多數微型金融機構提供的保險產品較為單一、對貧困人口和低收入家庭的保險保障額度有限。
四是微型金融機構提供的保險服務與其主營業務掛鉤的做法存在一些弊端。微型金融機構的保險產品通常與貸款“捆綁式”提供，如貸款信用保險和人身保險等品種。微型金融機構將小額貸款與小額保險“捆綁式”提供的做法，實際上既限制了客戶對保險產品的選擇權，也限制了小額保險市場的覆蓋面，當客戶未能成功申請小額貸款或已還清舊貸、等待新的貸款審批期間，他們無法獲得小額保險的保障。一些機構將客戶的應繳保費納入貸款額度中，一定程度上增加了客戶的利息負擔。
五是微型金融機構提供保險服務面臨較大的監管壓力。在許多國家，沒有獲得保險業經營許可證的機構提供的保險服務被視為不合法。當微型金融機構為低收入客戶提供的小額保險達到一定的業務規模，逃避保險監管很困難。而且，受管制的微型金融機構可能不被允許在其資產負債表上保留保險負債科目，從而使得保險業務的真實經營狀況難以在賬面反映。
2.專營小額保險的機構。
專營小額保險的機構主要為貧困人口和低收入家庭提供單一的保險服務，具體的小額保險產品包括健康保險、人壽保險及意外傷害保險等。對小額保險機構提供的保險服務或產品，客戶可自愿選擇購買，不具有強制性。目前專營小額保險的機構主要集中在東非的一些國家，這些小額保險機構主要提供健康保險服務，它們和雇主、微型金融機構、村莊小組等進行合作，促進小額健康保險產品的銷售。
專營小額保險的機構在發展的初期由于業務規模偏小、較高的經營成本、儲備資金積累不足、保險產品的分散程度較高等原因，對客戶發生的系統性風險尤其是自然災害風險很難提供充分的保險保障。相當部分的小額保險機構在開始營業后的幾年時間里都處于連續虧損狀態，很難實現盈利。小額保險領域的研究專家Michael J. McCord和合作者（McCord and Osinde, 2005）通過對東非肯尼亞、坦桑尼亞和烏干達三個國家中七家較具代表性的提供小額健康保險的機構進行調查發現，整體而言這些機構的財務狀況較差，基本上都面臨資本金不足儲備資金較少、保費收入遠遠不足以彌補經營成本和索賠支出等問題。
三、結語
從國外小額保險的發展實踐來看，小額保險的經營模式存在著較大的差異性，這種差異性與各國或地區的社會經濟條件、發展階段及制度環境等的不同密切相關?；ブ蚝献鞅ｋU模式、合作－模式與獨立經營模式各自有其自身的優勢和劣勢。鑒于貧困人口和低收入家庭群體的脆弱性，單憑微型金融機構或專營小額保險機構自身的努力，小額保險很難獲得較快發展、惠及更多的窮人客戶。小額保險不論實行何種經營模式，都有必要建立包含政府、非政府組織（NGO）、主流商業保險公司、國際金融機構和捐贈者等廣泛參與的小額保險公共――私營合作伙伴關系（public-private partnerships），它有助于促進小額保險的可持續發展。
值得重視的是，由于全球范圍內小額保險的發展尚處于起步階段，整體而言，現階段不管是微型金融機構，還是專營小額保險的機構，為貧困人口和低收入家庭提供的保險服務都是有限、不充分的，窮人不得不尋求其他的保險保障方式，例如選擇自我保險（self-insurance）和非正式保險方案。自我保險方案包括成為多家微型金融機構的客戶，向微型金融機構、循環儲蓄和信貸協會（ROSCAs）、高利貸者借款，動用儲蓄存款，賣掉家庭資產等。非正式保險機制通常以小組為基礎，成員之間保持互惠、團結互助的社會關系；窮人除依賴非正式小組外，也會向家族成員或朋友借款。但非正式保險機制僅適用于覆蓋小型的、事先明確限定的事件。當客戶所在的社區或村鎮面臨大范圍、系統性的突發事件如洪水、干旱等自然災害襲擊或大規模的流行傳染病爆發時，這些非正式策略無法起到分擔風險的作用。對窮人而言，相比小額保險機制，這些自我保險和非正式保險措施是成本較高的次優方案。發展小額保險能有效增強貧困人口和低收入人群抵御風險沖擊的能力，從而有助于他們從根本上減輕貧困、提高福利水平。
參考文獻：
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關鍵詞：多種經營 服務 滿意度
中圖分類號：F29333文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）11-0236-02
隨著社會的進步，經濟的增長，物業服務企業所處的環境發生了巨大的變化，傳統的管理服務已經不能使物業服務企業長久地保持競爭力。積極開發多種經營模式，發揮自身優勢，創造更多盈利點，更好地為業主提供現代化的管理與服務，成為了所有物業公司的共識。但是每個物業服務企業所處的經營環境都不一樣，都應當結合自身情況開發契合自己的經營模式，使企業可以保持市場競爭力。
一、開展多種經營的必要性
當今社會，人力，物力的價格都在上升，使得物業服務企業的經營環境變得惡劣，利潤在逐漸減少，使得本身就是微利行業的物業服務企業變得舉步維艱。傳統服務項目成本的上升也會使服務質量下降，以至于使業主產生不滿的情緒，導致物業服務費收繳困難，造成惡性循環。同時，物價的上升也會造成服務企業日常維護成本的增加，日常開銷的增加，造成保本經營或賠本經營，使物業服務企業處于困頓的局面，所以開發多種經營勢在必行。
隨著互聯網時代的到來，人們對互聯網的依賴日益提升，如果物業服務企業繼續保持原有的服務方式將會被社會所淘汰?，F在人們的需求在悄然發生著改變，從最初的物質需求變成了更高的精神享受，人們需要的是更加快速、便捷的生活服務以及安全、高效的生活保障。所以這也需要物業服務企業在原有經營模式的基礎上開發多種經營，緊密跟隨互聯網發展的步伐，使企業保持競爭力。
經濟增長伴隨著收入水平的上升，高收入群體增加，其需求也在日益提升。隨之而來的就是對物業服務企業要求的提高，所以，物業服務企業還應針對高收入群體提供特約服務等多種經營以滿足業主的需求。
二、開發多種經營的著手點
開發多種經營一定要結合自身的實際情況，著眼于所管理小區內的業主構成，所處的商業環境等因素，制定符合自身條件的方案，并積極落實每一個細節，形成具有自身特色的多種經營體系。
（一）飲食方面
隨著時間的推移，“90后”已經成為社會的主體消費群體，而針對“90后”的飲食方面，物業應該推出食堂性質的餐廳，以滿足這一代人不做飯，或很少做飯的習慣。還應推出一些特色飲食，以保證餐廳的新鮮感。餐廳還可以推出送餐上門等服務，以滿足不同業主的需求。物業還應開辦小超市、小菜市場等以滿足人們生活飲食所需。
（二）日常休閑方面
物業服務企業可以開辦健身房、活動室等，以滿足小區內不同年齡段業主對于鍛煉身體的需求。并且健身房、活動室中還可以請專門的教練進行有償服務，以增加物業服務企業的收入。
（三）日常生活服務方面
物業服務企業可以開展美容美發、洗車、房屋代管、快遞代收、服裝店，干洗店等有償服務。其中快遞代收服務等可以少收甚至不收取服務費以回饋業主，讓業主感受到物業的溫暖。美容美發等服務可以進行具有小區特色的經營，例如對老年人可以進行特約上門服務等。而干洗店等服務可以設立在公共區域內，供業主自主使用。
（四）家政服務方面
家政服務可以有代請保姆、上門打掃衛生、看護小孩，病人等。在代請保姆和上門清掃服務方面，物業服務企業可以與勞務公司合作，由勞務公司向物業服務企業推薦優秀的合格的勞務人員，再由物業服務企業把勞務人員介紹給業主。由于有長久的合作關系，業主可以放心地雇傭勞務人員。同時物業服務企業也可以適當地收取一定的費用。在看護小孩、病人等服務中，相關物業人員一定要做到細心和耐心，要服務到位，并且不能放過任何一個可能發生意外的細節。
（五）教育方面和醫療方面
在教育方面，物業服務企業可以開辦幼兒園、課后輔導班等機構，并且盡力提升這些機構的教學質量和安全程度，使業主可以放心地將孩子放在這里。在醫療方面，物業服務企業可以在小區內設置衛生所，定期對老年人進行免費體檢等服務，并定期為兒童免費接種疫苗，以提高物業服務企業在業主心中的形象。
（六）房產方面
物業服務企業可以充當中介機構，可以開展買賣房產、租賃房產等服務。在買賣房產、租賃房產的過程中，一定要注意操作流程的合法性，物業服務企業最好聘請專業人員來進行此類服務活動。還可以利用物業施工隊的空余時間接一些簡單的房屋改造工作，但前提是不能影響正常的工作。
三、緊跟時代步伐，充分運用社區O2O實現多種經營
（一）社區O2O的發展現狀
在互聯網熱火朝天的今天，大多數行業都在運用互聯網來營銷自己的產品，物業服務企業同樣可以借助互聯網來實現多種經營。所謂社區O2O，就是以社區為單位，通過線上和線下資源的整合，完成社區最后一公里的配送。資料顯示，社區O2O正在飛速發展，很多行業已經累積了相當成熟的經驗，物業服務企業正好可以借鑒他人成功的經驗來達成自己的目標。
（二）注重專門人才的培養
專業的網絡營銷人才是營銷成功的關鍵。由于網絡營銷是新興產業，涉及到很多互聯網專業知識，物業服務企業在日常應該格外注重專業人才的培養。可以雇傭專業人才來完成網絡營銷，還可以雇傭專業的團隊或與專業的公司或高校合作來完成營銷。建設高水平的團隊來進行營銷，以滿足各種新的營銷模式，是網絡營銷的新趨勢。
（三）頻繁在營銷平臺與顧客互動
物業服務企業可以搜集新興產品信息，在營銷平臺上，來詢問顧客是否需要以及數量是多少。這樣可以使物業服務企業增加盈利渠道，也可以使損失降到最低。同時，當顧客將使用情況及問題反映在平臺上的時候，物業服務企業一定要認真查找原因，給顧客以完美的解釋，盡可能讓顧客的滿意度達到最高。顧客也可以把所需產品反饋到平臺上，管理人員要根據產品的經營成本以及所帶來的影響程度來決定是否要增加這項產品。
（四）充分利用自身的宣傳優勢
相對于其他網絡營銷平臺，物業服務企業自己的網絡
平臺往往更能被業主所接受。第一，這個網絡平臺就在自己的身邊。第二，網絡平臺的經營者就是他們經常見到的物業人員。所以，業主往往更加信賴物業自己的網絡平臺。物業服務企業要充分利用這一點來進行宣傳，經常舉辦一些活動宣傳自己公司的網絡平臺，例如下載本公司APP可以免費享受何種服務等。也可以在廣告欄張貼廣告來進行宣傳，或在業主繳納物業費或辦理其他事項時進行借機宣傳。例如物業服務企業可以借助微信平臺，通過自己的微信公眾號，有降價產品或新產品到貨可以第一時間把消息推送到顧客的手中，使顧客實時掌握商品信息。
（五）經常舉辦優惠活動，回饋業主
物業服務企業應該定期在網絡平臺開展優惠活動，優惠活動的力度根據自身而定。同時，優惠活動也可以與物業日常的收費事項等掛鉤。例如在平臺消費滿多少錢，可以減免多少物業費等，讓業主積極參與進來，得到實惠，這也是平臺可以長期穩定發展的基礎。
（六）平臺上可以實現物業所有的多種經營手段
前面說到的生活休閑、醫療、教育、家政、飲食，房產等多種經營方式都可以放到網絡經營平臺，最大程度地方便業主。網絡平臺管理人員應把經營事項的各種信息都登記到位，到平臺上，防止發生不必要的糾紛。
無論什么公司，若想成功的發展，其所提供的服務和產品必須為顧客所需要，并讓顧客有較高的滿意度，這是一個前提。海瀾之家在成立之初便對產品的各個方面有著獨特的追求，并隨著公司的發展和外部形勢的變化積極調整。其各針對產品方面的特點如下:
1、明確的產品定位。海瀾之家產品涵蓋了成年男性需要的從頭到腳，從內到外，從冬到夏，從正裝到休閑裝的所有產品。每一種產品都有近50種面料和顏色可選，每個尺碼都分為標準、偏胖和特胖的三種體型。這樣就可以做到男人一家店里可以找到自己所有的需求，不必去逛一條街，完全符合男人購物講究方便快捷的特點，這樣的產品定位在一開始便受到男士的追捧。
2、“高品質，中價位”質量、價格的定位。在信息高度透明化的今天，無論是產品或者服務，顧客都去追求性價比，購買服裝也是如此。而海瀾之家一直把產品的高質量，與價格親民作為企業的追求。在品質上，做到質優，不輸任何競爭對手的品質，讓顧客買的放心，而又在價格追求實惠的價位，又讓顧客買的舒心。
3、產品賣場高標準定位。好的產品必然需要好的賣場，海瀾之家對于店址的選擇和店面的布置有著高標準。選址的八字真經，黃金地段、鉆石店鋪。黃金地段是位于城市的主商圈，是當地人氣最旺、銷售最好、層次最高有著各種商業設施的商業中心。鉆石店鋪是在黃金地段客流集中環境最優的一樓、沿街店面。店鋪的面積200－500平方米，店內的布置由海瀾之家總部負責。海瀾之家為顧客提供了方便舒適的購物環境，提升了用戶購買體驗，也便于了產品的推廣。
二、獨特的營銷模式
一個企業，若想取得成功的發展，其營銷的成功與否是決定性作用的關鍵因素。而海瀾之家在營銷各個方面，都做到了獨特而又精致，從而使整個營銷取得重大的成功。因為營銷的成功而奠定了海瀾之家的成功。下面是對海瀾之家營銷模式的細致分析:
1、品牌的成功傳播。作為一個企業一個品牌，營銷的首要任務便是通過各種途徑的宣傳，讓大家知道它，認識它，了解它。而海瀾之家成功的運用了廣告以及對各種優秀節目的贊助，不斷地擴大品牌的知名度、影響力以及樹立了良好的品牌形象。海瀾之家相繼聘請了香港著名主持吳大維，影視新星印小天和如今的內地小天王杜淳做形象代言人，通過投放各類的廣告推廣品牌，還有贊助了《非誠勿擾》和《奔跑吧兄弟》等優秀節目，讓人們對海瀾之家的認可程度不斷加深。
2、嶄新的“無干擾，自選式”購物模式。海瀾之家擯棄了傳統的“人盯人”的導購模式，而是給消費者提供了一個無干擾、自由自在的購衣環境。海瀾之家的產品有序排列，也有著一目了然的自選導購圖，消費者根據自身的需求自選購衣。海瀾之家在貨柜旁設有按鈴，如果需要，按一下，服務人員以最短的時間過來服務。男人購物有著自己的主見，不需要也不喜歡旁邊有人跟著，說著，海瀾之家這種自選式購物深受男人的歡迎。
3、真正的既“連”又“鎖”的營銷。當前許多品牌都存在連而不鎖的問題，即只是連形象，沒有統一的價格，沒有統一的服務。而海瀾之家則是統一形象，統一價格，統一服務，同一管理，實行全國的連鎖經營。標準化成為海瀾之家每個門店的“拷貝不走樣”的保證。真正的連鎖經營，品牌形象的更好，避免了對營銷方面不利的影響。
三、企業創新的管理運行機制
企業的管理運行機制是一個企業成功發展成長的保障。服裝行業兼具自身行業的特殊性與其和其他行業的一般性，這種屬性決定了其管理運行機制的重要性。海瀾之家根據服裝行業的特點與其自身的發展目標，即在一般性的管理做到完美，而又增加適合自身的創新型運行管理機制。
1、對專賣店的創新型管理。海瀾之家的快速擴張，實現門店的規模效應，同時保障門店的形象和運營的標準化。首先便是高門檻的加盟條件，高門檻決定高意愿、高素質。采取特許經營的方式，嚴格的統一管理終端門店。海瀾之家總部直接負責多，為了確保標準化，店鋪形象，日常運營，加盟店的管理人員，顧客的投訴和質量問題等都由海瀾之家總部負責，對門店有絕對的掌控權。
2、優化的產品到顧客的流程。海瀾之家全部利用自身資源，“牧場－工廠－賣場”的新格局，沒有中間商的參與，服裝的成本和品質得到保證。海瀾之家從生產到銷售，整個流程都統一管理，渠道扁平化，減少中間環節，降低低成本。
3、“互聯網+”下的電商發展。海瀾之家在電子商務的環境下是大贏家，得益于標準化管理和對專賣店的絕對掌控，使它的優勢更明顯，實現雙贏。海瀾之家在各大電子商務平臺都有開設的店鋪，由海瀾之家總部開店，加盟店無權開店，和線下店鋪一樣，價格統一、不打折，線上購買可以到線下店鋪調換。完全避免了電商環境下服裝行業的問題，保持一貫的形象，線下店鋪受益。
四、總結
一、經濟型飯店界定
（一）經濟型飯店的一般含義
根據史密斯旅行研究定義(Smith Travel Research Definition)，經濟型飯店指的是保持低廉價格，針對20%低端市場的價格敏感消費者的飯店。
對我國的經濟型飯店而言，就是指投資不高、規模不大、功能簡單、租金低廉但又具備一定服務質量水準的較低檔次的酒店，以低廉的房價和優質的服務為最大賣點，市場定位在社會大眾、一般商務人士、中小企業主和普通自費旅游者。從廣義上講，是指硬件標準達到或接近一二三星級飯店水平，包括已評星及未評星的賓館、酒店、招待所以及度假村。目前，北京的如家客棧、中江客棧，上海的錦江之星、新亞之星，已經成為國內經濟型飯店的領軍先鋒。
（二）經濟型飯店的文化含義
經濟型飯店針對的是大眾市場，其代表的文化就應該是大眾文化。經濟型飯店就是要摒除人們對于星級飯店難以親近的刻板印象，營造一個適合尋常百姓的大眾旅游形象，以順應不斷發展的國內旅游大潮。從全球來看，最有市場的東西往往不是最高端的，而是中間層面的，麥當勞、迪士尼、星巴克、百老匯、活爾瑪等等都不是最高檔的，卻是最受歡迎的。最好的未必是合適的，合適的才是最好的，經濟型飯店也必須體現其大眾文化才會有真正的生命力。
二、國際經濟型飯店主流經營模式
除希爾頓(Hilton)、凱悅(Hyatt)和喜達星(Starwood)等少數主要經營高檔飯店的聯號以外，世界上規模最大的飯店公司大多包含經濟型飯店品牌，而其中很多就是從經濟型飯店開始發展。例如以優雅特色著稱的馬里奧特集團(Marriott International)的第一家飯店就是“雙橋汽車旅館”(Twin Bridge Motor Hotel)。其中世界第一的飯店集團圣丹特(Cendant Corp.)集團與第五大的精品國際飯店公司(Choice Hotels International)都是經營中檔價格的經濟型飯店*。Cendant的Days Inn、Super8、Travelodge、Villager Ladge、Knights Inn、Wingate Inn品牌， Choice Hotels International所屬的Quality Inn、Comfort Inn、Clarion、Sleep Inn、Rodeway Inn、Econo Lodge品牌都是聚焦于大眾市場的經濟型品牌。而這兩個集團的經營特色都無一例外的是特許經營。
特許經營方式作為“20世紀最為成功的營銷理念”，指的是這樣一種關系，一個產品，一項服務的所有者都允許本地經營者在一定的時期內以他的名義設立企業。本地經營者（受許經營方）要向母公司（特許授予方）交納一定的初始加盟費，通常情況下在企業經營期間還要連續不斷地交納特許使用費。就飯店業而言，受許經營的飯店方向特許授予方購買的是專長、經驗和經營之道，特許授予方向受許經營方提供全方位的服務，包括選址、培訓、提品、營銷策劃和幫助融資，其中最關鍵的要素是營銷策略和計劃、操作指南以及統一的經營理念。
例如天天集團(Days Inn)就為加盟地受許經營飯店提供的“CTCF分析系統”(Cost Tumbler Cash Flow Analysis System)，以說明該飯店每一間出租客房的成本與行業平均成本相比的狀況、固定成本和變動成本、每個月及年度現金流動情況、預算情況以及當前市場占有率狀況并對飯店布草庫存進行自動控制。而“飯店特別分析檢查系統”(Special Hotel Analysis and Review Program)則將幫助該飯店提高資產收益率，為飯店進行完整的市場分析，并將其和競爭者的市場狀況作出比較，使飯店能準確地進行市場定位。而圣丹特集團與企業界良好的關系使每個特許經營飯店能夠獲得較低的成本，因為在價格上具有優勢，從而獲得較高的收益。精品國際飯店公司則為各加盟受許經營飯店提供“從搖籃到墳墓”的全面服務，從局部的銷售策略、開創新品牌，到培訓新技術，最終目的就在于使其獲得最高的收益及收益率。
發展特許經營，可以使飯店有品牌、客源、管理質量的保證，又無須支付太多的費用。同時特許經營又可以根據具體情況靈活掌握，如法國雅高集團(Accor)1990年以11億美元巨資收購了美國Motel6經濟型飯店系列，對其加以品牌化改造，再將其中部分店賣給不動產置業者，置業者買的是不動產，卻沒有經營經驗，雅高就對置業者實行特許經營；1999年稚高以15億元收購紅屋頂飯店集團(Red Roof Inn)后，也采取了回租的形式繼續管理。因此，雅高集團在規模不變、連鎖不斷的情況下，既收回了資金，又發展了特許經營。這對于深受資金困擾的經濟型飯店來說無疑是最經濟的途徑。
特許經營模式能迅速擴張、增值品牌，獲得穩定的投資回報，其優勢之處勿庸置疑。但是授予特許權的一方并不負責各飯店的具體管理、操作過程，這使得加盟的受許飯店能否堅持標準的運行模式和一致的品牌形象存在相當難度。因此對于特許經營授予方的飯店集團必須增加對于其下屬受許飯店的監督，投入人力資源和大量資金。因此其中的投入產出必須經過合理的衡量。尤其對于中國的大量經濟型飯店由于歷史、地域限制等多方面原因，更造成了這方面的困難。國際飯店業的發展得益于二次世界大戰之后的大眾旅游興起，發達國家的飯店發展與我國飯店業的發展順序相反，大都跟隨著本國國內旅游逐步壯大起來，眾多大型飯店集團就是從經濟型飯店發展起來的。因此其經驗對于我國目前經濟型飯店的發展十分貼切，值得大力借鑒。
三、我國目前經濟型飯店主要經營模式分析
我國經濟型飯店涵蓋廣泛，就具體形式而言，包括一二三星級飯店、青年旅館、家庭旅館，汽車旅館和相當標準的招待所及度假村。目前的經營模式主要有：單體自營、承包管理、委托管理、連鎖加盟。
（一）單體自營
這種類型的飯店利用自有資金建設，自我經營飯店，但各自為陣，以單體為主。無論是國有體制的經濟型飯店，還是新興的民營的經濟型飯店，大都采用這種所有權和經營權兩權合一的企業機制。
這種經營模式在三種模式中的管理成本最低，也不存在問題。對于規模小于10間客房，例如家庭旅館形式的經濟型飯店，從投入產出比角度考慮，確實是經濟合理的經營模式，但是隨著規模的擴大，其規模不經濟性就顯而易見。國有體制弊端下的企業目標非市場化，造成投入未考慮經營需要和效益產出，存在偏高或偏低的傾向。而專業管理技術與管理人才的缺乏，導致管理效率的低下，功能配置不盡科學，飯店產品質量參差不齊。
（二）承包租賃
承包租賃分離了所有權和經營權，這種經營模式曾經使中國的企業擺脫了計劃經濟時期的種種束縛，極大刺激了經營者的積極性，而業主又可以獲取固定的經濟效益。這種經營模式在高星級的飯店中，由于缺乏專業人士的管理，已經比較少見，但是在經濟型飯店中仍然還大量存在。非專業的經營管理使這種模式的問題尤其明顯，承包租賃者的短期經營行為，往往對于飯店的長期發展造成致命的打擊。飯店的一致形象無法維持，設備無法持續維護，對于人力資源也缺乏長期的規劃。該模式應漸漸退出經濟型飯店的經營領域。
（三）委托管理
委托管理作為我國飯店業壯大發展的重要模式，通過合同形式聯系業主與專業飯店管理公司，明確各自的責任和義務，迅速提高了我國飯店業的經營水平。與承包租賃經營模式正好相反，委托管理模式在高星級的飯店中俯首即是，尤其以國際飯店管理集團公司的成功先例為盛。但是我國經濟型飯店采用此模式的幾乎沒有，采用國際管理公司存在管理費用的經濟問題而國內管理公司的管理信用和社會信譽度又無法盡如人意。
（四）連鎖加盟
連鎖加盟是一種商業組織形式和經營制度，就飯店而言，一般是指若干個飯店企業，以一定的形式組成一個聯合體，通過飯店形象的標準化，經營活動的專業化，管理方式的規范化以及管理手段的現代化，使復雜的商業活動在職能分工的基礎上實現相對的簡單化，同時統一的采購、促銷進一步降低成本，從而實現規模效益。在飯店業又通常將之稱為聯號，目前國際各大飯店集團多以此形式獲得迅速的擴張。
由于經濟型酒店受到其銷售價格的限制，在同樣的市場環境下，利潤空間極為有限，每個店微薄的利潤層要精心維護才不致丟失，因此，只有形成數量規模，靠規模效益，連鎖才可能真正滾動起來，以達到成本大幅度降低、客源的網絡化互通、人力資源的普遍化培訓、品牌的超地區共享等一系列優勢。通過合理的價格空間，滿足價格敏感型的賓客群，同時獲得自身利潤與生存機會。目前北京和上海兩地的經濟型飯店集團，如中江、如家、錦江、新亞，都采用了此種經營模式。
四、我國經濟型飯店經營展望
據調查，我國經濟型飯店占全國飯店企業80%以上，數量不可謂不大，但是散沙一片，并沒有形成足夠的規模。面對蓬勃發展的國內旅游市場，和進一步開發的入境旅游，我國經濟型飯店的未來發展必須有所準備。
八只眼睛看自己,四只眼睛看市場
案 例
我去講課的時候,遇到一些企業問了基本相同的問題:我們企業一直在不斷成長,品牌、產品越來越好,我們甚至一直在跟國外的設計師合作。但奇怪的是,我們的發展狀況越來越好,營業額卻不見長?前些年我們的營業額從5000萬到8000萬到1.2個億,為什么現在還在這里徘徊呢?
祝文欣:其實做這行久了你會發現非常辛苦,就像一個陀螺,每次來到訂貨會現場就好像到了拉斯維加斯賭場,今年這一季打贏了,下一季又不知何去何從。服裝不是每年都在變化,而是每季都在變,所以商首先要弄清楚三個問題:我們在哪里?我們去哪里?我們怎么去?而明白這些之前就要知道做為總的危機何在?
一、勞動法帶來的成本壓力。一個東莞客戶告訴我,《勞動法》一出臺一年工資多給出700多萬?，F在不光是勞動法,最近處在媒體浪尖上的富士康跳樓事件,所引發的后果就是大家都要求漲工資,成本壓力更大了。
二、稅收問題。
三、外貿轉內銷。讓國內的品牌越來越多還是越來越少,競爭壓力越來越大還是越來越小?
四、大量的二三線國外品牌進入中國。商今天的百貨渠道如果都是在百貨商場,請你提高警惕,百貨公司永遠都是崇洋。未來的百貨公司大量是給國際二三線品牌準備的,信不信請你擦亮眼睛拭目以待。
五、國內營運水平、管理水平越來越高。以前為什么有這么多總,它的存在價值是什么?國內這個行業起步比較晚,因此在最初我們的廠家只需要完成幾件重要的事情:保證產品質量、保證產品設計,根本沒有時間、精力、人力去做營銷,可以說那時絕大多數的企業根本不懂營銷,不知道如何把產品賣到全國各地。但現在的企業家能力越來越強、人才也越來越專業化,然而當管理水平越來越高的時候就會引發另外的問題:成本越來越高,競爭越來越激烈。成本越來越高利潤則越來越低,而當外來競爭越來越激烈的時候品牌公司會怎么想?為了生存必然會產生一些連鎖反應。商有沒有發現每年參加訂貨會的時候衣服價格是越來越高,大家有沒有透過現象看本質?成本高了、利潤低了,廠家為了生存必然提高價格,對于一些有張力、有影響力的品牌沒有問題,但對于一些力量薄弱的品牌價格一漲消費者走了。而當品牌撐不住的時候必然會發生一件事情,那就是渠道扁平化。
渠道扁平化,怎么扁平?大家可以想想,現在點對點加盟越來越多還是二級制越來越多。所謂點對點就是加盟商直接跟廠家簽約,二級就是廠家跟總、總再跟加盟商簽約,現在大家看到的肯定是點對點越來越多,尤其深圳和上海的品牌點對點尤為突出。為什么?因為上海和深圳這兩個地方人才相對比較集中,也導致了這些品牌公司的管理水平比其他地方領先,所以內在系統的建設和管控能力加強之后逐步將渠道扁平化了。
不要把自己變成超級搬運工
案 例
我到企業的總拜訪的時候,他們總會說網絡是我的、客戶是我的。我問在哪里?抽屜一拉開拿出兩個本,本的角都已經卷起來了,上面寫著A客戶的電話、地址。我問這是你的客戶嗎?說一句不客氣的話,你有沒有發現客戶翻臉的速度比翻書還快,這怎么就是你的呢?什么是你的?很多總不知不覺讓自己變成了超級搬運工。如果這是在十幾年前那么你很有幸,因為你有資金、有膽量、有魄力拿了某一個品牌的權,做了某一個省份的總。但是,今非昔比,如果你不做公司化運營、品牌推廣、品牌傳播,不做加盟商系統維護、加盟商支持,只是把貨搬到省里,然后從省里搬到店里,要是這樣的話賺錢太容易了。如果我是廠家干嘛不讓我小舅子搬、干嘛不讓我二姨搬呢?
祝文欣:如果你留意就會發現,現在身邊很多的品牌都在進行收編,很多收回來后做直營分公司。這邊是加盟商,那邊是直營分公司,兩邊一見面直冒火,看到直營分公司就覺得他說不準哪天就得收我的地盤。所以,看看這些情況就知道了,到底什么是你的?因此千萬不要讓自己變成超級搬運工。
俗話說,商機和危機永遠是并存的,就看你的焦點在哪里。如果看到危機你會睡不著覺,如果看到商機你就找焦點。巴菲特說過一句話“當別人恐懼時我貪婪,當別人貪婪時我恐懼”,這是他賺錢的名言。
恐懼是什么?有危機,但他知道一個道理,危機背后必定有商機。很多商聽到這里忽然身上冒汗,你這樣說我明天是不是不干了。請注意,我說的這些看對什么樣的人來說,如果這三五年你沒有學習過,仍然按照八年前的方式在做這盤生意的話那就是危機。如果這些年你一邊做生意一邊公司化運作,拓展部比廠家拓展部還厲害,各方面都比廠家還要厲害,誰也動不了你。
可以肯定的說,三五年內廠家一定會收掉不成長、不進步、落后的商,對于優秀的商一定會給你更大的地盤。所以在這幾年當中你會見到兩省總、三省總督,未來的總會進入長江以北,五年以內一定會出現全國性總,因為他公司化運營水平實在太高,已經創造了一套體系和模型,這個系統不斷地復制。當N多個省控盤之后就會成為某個品牌的中國總,此時,廠家只需管好品牌開發和生產,其他的都交給這個商,而他一年可以給廠家5個億的回款額。
很多商很擔憂,覺得按照我這樣的說法廠家不是要把他收編嗎?其實,網絡扁平化這條鏈很長,扁平從哪里開始,是廠家先動手扁平渠道還是自己先動手。廠家扁平動手是不是從總開始?總渠道扁平化從哪里開始,是不是加大直營,原來放出去給別人加盟,現在收回來全直營了。
有一件事情我特別看不懂,給一些品牌企業服務時,總會看到總給廠家服務時一些有意思的場景,一來就是“王總,我幫你那個直營店開好了,砸鍋賣鐵費了200多萬,別再追我了”,可以看出,很多商的直營店并不是出于自愿,而純粹是被廠家逼出來的。后來有廠家請我去講課,我說實在不好講,為什么呢?就算我講的是真理,很有可能商都覺得我是托兒,因為我是被你們廠家請來的。但我還是要說,廠家說的是對的,但廠家并沒有說清楚為什么讓你開直營店,當加盟商不知道為什么開直營店的時候就是一個被動的工作。
為什么要開直營店?
案 例
某天我跟一個學生談話,說有個人在昆明開了一家店鋪,第一天營業額就50萬。我說完以后那個學生就說又是煙幕彈,別聽他們胡說八道。我說我去給那家店剪的彩,而且開業那天我一直呆到12點,親眼所見他們營業額達到50萬。我很直接地告訴這位學生,當你不知道別人在干什么的時候,你這個店的情況別人卻統統都知道?，F在做的好的總直營店越開越多、直營鋪越來越大,投入資金越來越多?，F在行業里流行一句話:學先進、傍大款。但傍大款不是傍別人的錢,而是別人成功的經驗。為什么別人成功了?他掌握了成功的道理。
祝文欣:我們先看看直營和加盟到底哪個好。大家都喜歡開加盟,因為加盟借力、使力速度快,而直營需要很大的一筆資金,當直營店好不容易開起來的時候,又會突然面臨巨大的零售管理壓力和挑戰,所以很多人不愿意做。恭喜你,正是因為它難,正是因為很多人不愿意開,你開了就是你的核心競爭力。
我們不妨看一下身邊頂尖級品牌的總,他們的直營店越來越多還是越來越少?當然是多。那么為什么以前大家不愿意做的事情、被逼著做的事情,現在反而在搶著做。
第一、安全。商直營店越多廠家越是難以收編。各位商平時最擔心的一個問題是什么,當你下面客戶做大了以后,其中最大的三個客戶喝完小酒敲你家門,“李總,咱們談談吧,最近壓力大,房租越來越貴,打折越來越低,某個牌子找我了人家裝修全部免費,道具全部贈送,某一家庫存還回收20%,您是不是也給點政策?”各位商有沒有聽到這樣的聲音,你是不是最怕聽到下面的大客戶到你家敲門。給他政策不合適,如果不給這三個客戶占了你40%的份額,怕他們聯合造反。
你真認為直營店鋪只是多開幾家店賣貨嗎?直營店鋪里的店長早就做區域經理培養了,這個店長其實是早就儲備好的,到了店里就是臥底的,搞清楚那家店怎么回事,庫存有多少,有什么地方不對勁。如果加盟商再來談判,說不給政策就不做了,此時的你很清楚他的底牌了,你就說“好的,明天就讓劉店長收回來”。這句話說出來是不是嚇他一大跳,旁邊沒說話的覺得“幸虧沒說,說了死的就是我”。這些直營店其實就是特種部隊。
第二、庫存特賣。很多商開了多家直營店,千萬不要忘記開一種365折扣店。巨星店不用講了,那是形象大店,還有補丁店、社區店。當總越做越大、營業額越來越高的時候,最大的問題就是庫存。在你的店鋪結構里有沒有專門銷售庫存的店?開這個店就是“城市級別往下走,賣場規格往上走”。為什么這個店加盟商做不了,因為總直營店開這種店,對于它來講庫存就等于利潤,把庫存變為現金就是它的利潤。哪怕這家店租金20萬,庫存賣掉500萬,480萬就是它的利潤。如果讓加盟商開這樣的店,他還得把差價利潤、房租、人員工資賺回來,這是他的心態。巨星店可以不開,但庫存店不可以不開,那可以說是危機時的一根救命稻草。
第三、系統建立。曾有一位新加坡的學生,他聽我講課半天沒聽懂什么是加盟。為什么沒聽懂呢?他說在新加坡有特許經營法,要加盟必須開多少家直營店,并且直營店連續多少年,達到什么樣的盈利水平,這樣才能批準加盟。如果特許加盟法在中國出臺的話中國品牌得死一片。自己都不開直營店,不知道這樣的店如何賺錢,然后就忽悠別人來加盟。所以以后想要加盟的話,先問一問廠家或者總開了多少家直營店,報表先看一遍,不敢讓你看報表就有問題。很多品牌公司開直營店是做秀的,讓你看看我們的店漂不漂亮,賺不賺錢另說。
第四、培訓基地。當直營店建好之后,你不需要花昂貴的代價,不需要請專業的團隊培訓,你的直營店就是培訓基地。
（重慶市國土資源和房屋勘測規劃院，重慶 400020；國土資源部土地利用重點實驗室重慶研究中心，重慶 400020；
重慶欣榮土地房屋勘測技術研究所，重慶 400020）
摘要： 我國已步入老齡化階段，發展養老地產勢在必行。我國養老地產的經營模式主要分為出售型經營模式及運營型經營模式兩類，兩者分別適用于養老地產的初期發展階段和成熟階段，適用對象分別為中小型開發企業和大型開發企業。通過進行經濟收益分析得出，只有當出售型經營模式產生的收入與運營成本、轉售稅費之和大于運營型經營模式產生的收入時，開發商才會選擇前者，反之選擇后者。
關鍵詞 ： 養老地產；經營模式；經濟收益分析
中圖分類號：F062.9 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）26-0041-02
作者簡介：李小浩（1987-），男，湖北仙桃人，專業技術人員，工程師，研究方向為房地產經濟。
0 引言
人口老齡化已日益成為國際上普遍存在的問題，根據國際標準：如果一個國家60歲以上人口占比超過10%或者65歲以上人口占比超過7%，則視該國家進入老齡化社會。而根據我國1999年的人口數據顯示，我國早已步入老齡化階段。截止2010年底，我國60歲及以上人口與65歲及以上人口占總人口的比例分別是13.26%、8.87%，并且隨著時間的推移這一比例還在繼續擴大，我國將面臨越來越嚴重的養老問題。
在這種形勢下，2013年國務院《關于加快發展養老服務業的若干意見》，《意見》明確指出：要繁榮養老服務消費市場，開發老年住宅、老年公寓等老年生活設施，提高老年人生活質量。發展養老地產勢在必行，養老地產已經成為繼文化地產、旅游地產等新型地產之后又一房地產新業態。養老地產作為一種新型地產業態，具有其特殊性，在開發經營模式方面也與一般的地產不同。
1 養老地產經營模式分類
目前來看，我國養老地產的經營模式主要分為出售型經營模式及運營型經營模式兩類。（圖1）
1.1 出售型經營模式 出售型經營模式是指項目完成以后向目標消費群體一次性出售，運營方式類似于傳統的商品房銷售。這種經營模式的優點在于：一是操作程序簡單，便于進行運營管理；二是資金回流很快，資金需求量相對較??；三是后續服務牽涉較少，節省了后續運營成本。但同時這種“一錘子買賣式”的經營模式也存在不足之處，如難以享受政策上的優惠、無法取得養老地產所帶來的產業鏈價值增值以及運營后期穩定的現金流收益。
出售型經營模式主要適用于養老地產發展初期，適用對象為規模較小、資金實力較弱的中小型房地產開發企業。
1.2 運營型經營模式 運營型經營模式，是指開發商開發建設運營并長期持有，運營期間以出租的形式回收資金，運營后期再轉售給其他運營商。這種經營方式的優點在于：一是能夠得到政府政策上的支持，節省開發成本，如可獲得行政劃撥的土地使用權；二是可以獲得長期穩定的租金收入；三是可以獲得物業、醫療、康體等運營服務性收入。運營型經營模式作為一種新型的房地產運營模式，在實際操作過程中也存在一定問題，主要有以下幾點：一是前期資金需求量大，對開發商的實力要求較高；二是資金回籠慢，存在一定的資金風險；三是消費者不能獲得產權，受傳統觀念影響，存在一定的市場風險。
運營型經營模式主要適用于養老地產發展較為成熟時期，適用對象為資金實力強大且具有一定運營經驗的大型房地產開發企業。
2 養老地產不同經營模式經濟收益分析
養老地產不同的經營模式決定了開發企業必然采取不同的收益方式。一般來說，出售型經營模式采取的是“開發—銷售”方式進行盈利；而運營型經營模式采取的是“開發—持有出租—出售”方式進行盈利。
2.1 “開發—銷售”模式 “開發—銷售”模式下的現金流出包括土地成本、建造成本、開發費用（管理費用、銷售費用和財務費用）、銷售稅費，現金流入是銷售收入。各項成本費用支出和銷售收入發生的方式、發生的時點，通常與開發項目的開發建設計劃及銷售計劃安排相關。
收益方式如圖2所示。
圖2中橫軸為時間軸，向右表示時間的延續，軸上每一個刻度表示一個時間單位，“0”點表示項目啟動時點，向下的箭頭表示資金流出，向上的箭頭表示資金流入。
用C1表示土地成本，C2表示建造成本及相關費用，R1表示預售收入，R2表示現售收入，開發企業的開發利潤Ps可表示為：Ps=（R1+R2）-（C1-C2）。
2.2 “開發—持有出租—出售”模式 “開發—持有出租—出售”模式下的現金流出包括土地成本、建造成本、開發費用（管理費用、銷售費用和財務費用）、運營成本，現金流入是出租收入和持有期末的轉售收入。各項開發過程的成本費用發生方式和發生的時點，與項目開發建設計劃安排相關。運營期間的出租收入、運營成本支出可按季度、半年或年度發生（視持有期長短確定）。（圖3）
3 結束語
本文通過對比出售型和運營型兩種不同的養老地產經營模式，分析了兩種經營模式的優缺點，并利用現金流量圖的形式分析了兩種不同經營模式對應的經濟收益過程。通過上述研究本文得出以下幾點結論：一是出售型經營模式適用于養老地產發展初期，而運營型經營模式適用于養老地產發展較為成熟時期；二是出售型經營模式適用對象為規模較小、資金實力較弱的中小型房地產開發企業，而運營型經營模式的適用對象為資金實力強大且具有一定運營經驗的大型房地產開發企業；三是只有當出售型經營模式產生的收入與運營成本、轉售稅費之和大于運營型經營模式產生的收入時，開發商才會選擇前者，反之選擇后者。
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關鍵詞：學校特色；學校經營；經營模式
中圖分類號：G648 文獻標志碼：A 文章編號： 1673-291X（2012）05-0245-03
教育是經濟發展和社會全面進步的重要基礎，是提高民族整體素質和創新能力的基本途徑。教育需要靠打造良好的特色學校參與到市場競爭的行列，以贏得社會的認可和滿意。近年來，我國教育界開始爭創“特色”學校，創立“名牌”學校，已經形成各式各樣的特色學校、精品學校。學校只有充分認識到自己的特色價值和意義，自覺樹立現代學校特色經營理念，創立特色優勢，才能在教育市場中立于不敗之地。
一、學校特色經營模式的含義
（一）學校經營
任建華教授在國內首次提出學校經營理論。他認為，學校經營就是學校組織從自身行為特征實際出發，以提高學校資源效率和效益為根本目的，以學校資源多層次優化配置、整合為基本途徑，所實施的學校經營環境分析、學校經營思想的確立、學校經營目標確定、學校經營策略的選擇以及學校經營操作方式等一系列的籌劃、營謀活動 [1]。筆者認為，學校經營是經營概念在學校經營領域中的具體表現，因此比較認同任建華教授的說法。
（二）學校經營模式
學校經營模式是指學校在明確可支配的自有資源與可利用的社會資源的基礎上，選擇確定可行性的方法論結構方式，使各種資源要素形成優化組合，通過具體的教育教學、科研和社會服務活動，產生增量的教育效益、經濟效益和社會效益的經營活動的總和，是學校經營思想在學校辦學實踐中的具體體現。
（三）學校特色經營模式
學校特色經營模式是指學校在長期的教育實踐活動過程中，以提高學校資源效率和效益為根本目的，整合學校的優勢教育資源，通過具體的教育教學、科研和社會服務活動，在局部領域如管理工作、德育工作、教學工作、課外活動等，形成有特色的教育能力，為市場提供具有特色的教育服務，產生增量的教育效益、經濟效益和社會效益的經營活動的總和。
二、學校特色經營模式的特點
學校特色經營模式的本質是學校教育優質的規律性，這就使形態各異的學校特色經營模式具有一些共同的基本特征。
（一）獨特性
獨特性是學校特色經營模式的核心特征，指的是學校所選擇的創建特色的項目顯示出鮮明的個性，為其他學校所沒有或所不及，表現為對學校自身的文化傳統、教育資源的深刻挖掘，以及對教育規律科學而深刻的認識。
（二）優質性
學校特色經營模式是學校教育優質性的集中表現，不是某一方面的一枝獨秀，它的形成和發展的前提是學校全部工作已有一定基礎，然后點面結合，整體優化，辦學整體水平能力具有一定質量，上一定檔次。這是學校特色經營模式的立足點。優質性是獨特性存在的環境和土壤，是獨特性的基礎，離開了優質性，獨特性就成了無源之水，無本之木，缺乏生命力，獨特性要生存壯大，離開了優質性這塊肥田沃土，就不會開花結果。
（三）穩定性
學校特色經營模式是在遵循教育規律的基礎上，結合本校實際，順應時代要求，以特定的辦學價值觀為總體的辦學思想指導下，經過較長時間的努力而逐漸形成的，具有相對的穩定性，主要表現在：第一，特色辦學思想、辦學目標的確立將在一定時期內不會由于其它因素的影響而輕易的發生變化；第二，學校特色經營模式形成后，在社會上能夠產生較長久的影響，具有較廣泛的社會認同度。
（四）自為性
學校特色經營模式的形成，一般不外乎兩種情況：一種是在學校傳統優勢項目基礎上發展起來的，一種是根據教育改革的發展趨勢和學校的自身優勢確定一個特色研究課題，制定中長期發展規劃，并逐步實施，形成特色經營模式。無論是哪一種情況，學校特色經營模式應該是學校在有目的、有計劃、有步驟的改革實驗的基礎上逐漸形成的，這個特色應該具有可操作性，是可以重復的，而不是自發形成的。
（五）創新性
學校特色經營模式是一個動態的概念，它不是一成不變的，是隨著時代的變遷而變化、隨著社會的發展而發展的。有的學校特色經營模式因為具有極強的生命力、豐厚的文化底蘊而長期保留、沿襲下來，有的可能會因不合時宜、不能體現時代精神而被淘汰，有的則因為教育改革與發展的需要而必須賦予新的時代精神和內容。創建學校特色經營模式是教育創新的具體化，是新世紀深化學校教育改革的具體要求。學校特色經營模式的本質是其“獨特性”，要有獨特性，就必須創新，只有創新，才能人無我有、人有我新、人新我特，學校只有不斷創新，才可能保持新鮮的生命力，具有蓬勃的生機，保持可持續的特色[2]。
三、學校特色經營模式及其案例
本文認為具有典型意義的學校特色經營模式主要有：美育特色經營模式、校本管理特色經營模式、人本教育特色經營模式、產學研相結合特色經營模式。
（一）美育特色經營模式
美育特色經營模式是以人文教育為根基，藝術教育為重點，全面發展教育，在學生中廣泛開展審美教育：以美引善、以美導真、以美促智、以美健體、以美促勞，讓學生們在美的滋養中成長。以美育人經營模式要求學校用審美的發展的觀點，在校園文化建設中，在教學與管理中，努力讓學生在審美化的教育情境中，形成健康和諧個性，教他們用美的眼光去看待一切，從而培養他們的發展潛能和創造精神，進一步全面提高學生的學習興趣和文化思想道德素質[3]。如：廣州市第109中學從1994年開始，以“藝術教育特色”為突破口，構建“審美教育模式”（1998年正名為“以美育人特色模式”）。該校在創建學校特色時，始終堅持審美教育的滲透性，樹立“美為尚，和為貴，求發展”的教育理念和“以美立校、以美施教、以美育人”辦學宗旨，對學生提出“四六”要求，即牢記六字校訓：求真（做人的動力）、立善（做人的基礎）、創美（做人的目標）；爭取做個“四美”的好學生：塑造心靈美、學習語言美、養成行為美、保持儀態美；努力做到“四個學會”：學會學習、學會生活、學會做人、學會發展；待人有情，胸有大志，培養“六愛”情感：愛自己、愛父母、愛集體、愛國家、愛社會主義、愛中華民族。以美育人的教育模式使學校特色蘊涵著深刻的審美文化特質，塑造了美的教育者，使師生精神面貌美、育人方法藝術美、校園文化環境美[4]。
（二）校本管理特色經營模式
校本管理是以學校為本的管理。學校要構建有特色的校本管理模式，第一，教育管理部門要給學校更大的辦學自，從課程設置到資源配備，從財政預算到人事安排都最大限度地松綁，真正形成“政府宏觀管理，學校自主發展”的局面。第二，要強化自主意識。教育管理部門給了學校更多更大的辦學自，真正使學校自主發展和自主管理。第三，增強決策意識和特色意識。從本校實際情況出發，選擇和確定有特色的辦學理念和策略，科學設計和規劃學校發展藍圖和目標。第四，要充分挖掘、利用并優化組合本校的教育資源、尤其是人力資源。第五，對辦學績效負責。第六，要追求精致的發展，提高學校特色的品位。如：廣州市朝天小學在全面總結本校自20世紀80年代以來開展的教育改革的經驗的基礎上，構建了以“素質個性化教育”為辦學特色的校本管理模式。首先，確立了校本化的辦學理念，以現代公民基礎文化素質為導向，開發兒童身心素質潛能，培養以創新意識和實踐能力為基礎的個性心理品質。這一理念涉及對科研興校，公民基礎素質培養、人本教育思想、個性品質培養和教育創新等方面的認識。其次，形成了以個性教育創新為核心的辦學特色。構建了以“小學生個性品質自我評價輔導系統”為突破口的“小學生個性發展目標”的理想模式；構建了“班集體自我教育活動體系”?！八刭|個性化教育”的校本化不僅促進了辦學理念的創新和辦學特色的形成，而且促進了辦學水平的提高。
（三）人本教育特色經營模式
人本教育就是以人為本的教育理念，即既要突出人性的主體，更要把教育者的人與受教育者的人共融于一個教育過程中。具體而言：第一，人本教育根據時展趨勢，注重把社會需要與人的發展緊密地結合起來，使受教育者獲得最需要的也是最能代表社會發展的知識和能力，得到最大的發展滿足和教育關懷。第二，人本教育倡導多元智能發展，不再簡單地以升學率和分數作為評價標準，而是以開發學生優勢潛力為動力，把培養健康全面發展的人作為教育目的。第三，人本教育注重創建一個師生共同得到發展的教育體：以學生為主體，才能使教育者根據學生千變萬化的發展實際，進行卓有成效的教育創造，并可借以表現教師特有的創新能力和主體精神；以教育者為主體，才可能按教師每個人獨特的認知方式和教育藝術，塑造出無數富有個性的有創造精神的人才[5]。如：福建省漳州市南靖縣金山中心小學更新教育理念，實施人本教育，提高認識，統一思想，確立符合實際的“文明禮儀伴我行”特色主題，有計劃、有步驟地實施創建方案，借鑒、吸取經驗，揚長避短，認真總結反思，開拓進取，在探索中造就了一批理念先進、勇于開拓、不斷創新的優秀校長群體，培養了一批特長教師和特長學生，提升了學校教育整體實力，促進了學校內源性發展和可持續發展。
（四）產學研相結合特色經營模式
產學研結合特色經營模式是指在為社會培養合格人才這一目標下，開展高校與企業、行業、服務部門等校外機構之間的合作，將學生的理論學習和實際操作或訓練緊密結合起來，以提高教育的質量和學生的素質，實現高素質人才與企業崗位無縫接軌，最終促進經濟和社會共同發展。因此，發揮產學研結合在教育中的有效作用，對培養學生把理論知識轉化為實踐應用的能力、提高學生綜合素質、提高教育人才培養質量，有著特殊的重要意義。它密切了學校與市場、企業的聯系，創新了學校的人才培養模式[6]。如：浙江大學與杭州鍋爐集團有限公司、無錫華光鍋爐股份有限公司等企業展開合作，研發出了“通用型鍋爐產品計算機輔助設計計算系統”。該系統創新性將化工過程系統模擬理論、管網理論等應用于鍋爐設計計算系統的研究，可適用于各種結構形式、各種容量的室燃鍋爐、層燃鍋爐、循環流化床鍋爐及余熱鍋爐的熱力計算，在系統通用性和可擴充性方面取得了重大突破，廣泛服務于電力、機械、冶金、化工、紡織、造紙、食品等廣大工業領域，同時也完全適用于電力工業的大型火電機組，能夠有效支持大機組技術的國產化。
四、學校特色經營模式作用及意義
（一）有助于深層次推進素質教育，更好地實施新課程
學校特色經營是落實《中國教育改革發展綱要》所提出的擴大學校辦學自的充分體現。通過學校特色經營，逐步實現“教師教學有特點，學校辦學有特色，學生個個有特長”的素質教育區域優勢，有利于特長學生的脫穎而出，為向社會輸送各種類型的優秀人才服務，實現素質教育培養全面發展和具有個性特點的人才的目的。
（二）有助于滿足社會對優質教育的需求，提高我國教育競爭力
《中國教育與人力資源問題報告》指出，目前我國尚處于教育總體供給能力不足的狀況，其中突出的表現是優質教育資源嚴重缺乏。數量稀少的“名校”、“好?！?，與希望就讀的千軍萬馬沖突明顯，這就導致廣大群眾日益增長的接受優質教育的需求與優質教育資源相對不足的矛盾。這一矛盾的直接結果便是社會上“擇校風”盛行。優質教育資源匾乏的主要原因在于受政府公共財政投入及教育總供給能力不足等因素的影響。而學校特色經營模式走的是一條內涵式發展道路，即依靠學校實行自主的改革，挖掘本校所具有潛在的優勢，合理而又充分的利用學校即有的資源并最終形成名校。事實證明，我國許多原先基礎較差的薄弱學校通過利用學校優勢資源而優化了教育資源。因此，學校特色經營模式可以在國家有限的教育投入下為國家增加更多的優質教育資源，以滿足社會的需求。
（三）有助于保障學校生存和發展，提高學校的影響力和辦學水平
在這個充滿競爭的時代，學校欲求得生存和發展，就得凸顯特色，提高教育質量。通過特色經營學?？梢詫ふ倚碌摹吧L點”，逐步形成獨特的辦學風格，以培養高素質的有特長的學生。這樣，不僅可以增強學校的辦學動力，而且可以增強學校的辦學活力，為學校創造發展的良好條件，從而充分發揮學校的優勢，最大限度地克服千校一面、萬生一貌的傳統辦學模式。同時，也可使學校在日趨激烈的教育競爭中處于不敗之地。
參考文獻：
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Study on the characteristics of the school and its case
LIU Man,REN Jian-hua
（Normal college,Shihezi university,Shihezi 832003,China）
我國物流業與國外發達國家相比，無論是從規模還是從技術水平上都存在較大差距。從表面上看，物流企業存在的問題主要體現在服務內容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進一步分析不難發現，造成這種現象的原因是物流企業缺乏對現代物流深層次的研宄，缺乏成熟的、適合客戶需要的經營模式。
2先進物流企業經營模式的分析
借鑒國外先進物流理論和物流企業經營模式，結合我國物流業的現狀以及物流發展過程中實際情況，推出我國物流企業經營發展的新模式，以期能夠為我國物流企業的發展帶來更大的效益。
2.1物流服務延伸模式。所謂物流服務延伸模式，是指在現有物流服務的基礎上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務，從而提高物流服務的附加價值，滿足客戶高層次物流需求的經營模式。如倉儲企業利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會車輛從事配送服務;運輸企業在完成貨物的線路運輸之后，根據客戶的要求從事貨物的臨時保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務的傳統物流企業來說，不僅可以拓展物流服務的范圍，而且達到提高物流服務層次的目的。
2.2行業物流服務模式。行業物流服務模式是通過運用現代技術手段和專業化的經營管理方式，在擁有豐富目標行業經驗和對客戶需求深度理解的基礎上，在某一行業領域內，提供全程或部分專業化物流服務的模式。這種經營模式主要特點是將物流服務的對象分為幾個特定的行業領域，然后對這個行業進行深入細致的研宄，掌握該行業的物流運作特性，提供具有特色的專業服務。行業物流服務模式集企業的經營理念、業務、管理、人才、資金等各方面優勢于一體，是企業核心競爭力和競爭優勢的集中體現。在國內，行業物流服務是近年來我國物流市場發展的一個趨勢，服裝、家電、醫藥、書籍、日用品、汽車、電子產品等行業或領域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。
2.3項目物流服務模式。項目物流是指為具體的項目提供全程物流服務的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎設施建設項目和綜合性的展會、運動會中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項目以及奧運會、展覽會等大宗商品的運輸物流服務，實施這種模式的物流企業必須具備豐富的物流運作經驗和強大的企業實力。“中外運物流”在項目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運在國內外建設了完善的業務經營網絡，在為國內各大外貿公司提供全面運輸管理服務的同時，為國家重點工程項目的生產物資實行國際多式聯運，同時為我國大型國際展覽會、博覽會和運動會承擔物品運輸任務，取得了一定的成功經驗。
2.4定制式物流服務模式。定制物流服務是指將物流服務具體到某個客戶，為該客戶提供從原材料采購到產成品銷售過程中各個環節的全程物流服務模式，涉及到儲存、運輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業務，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應商協調等在內的其他服務?，F代物流服務強調與客戶建立戰略協作伙伴關系，采用定制式服務模式不僅能保證物流企業有穩定的業務，而且能節省企業的運作成本。物流企業可以根據客戶的實際情況，為其確定最合適的物流運作方案，以最低的成本提供高效的服務。
2.5物流管理輸出模式。物流管理輸出模式是指物流企業在拓展國內企業市場時，強調自己為客戶企業提供物流管理與運作的技術指導，由物流企業接管客戶企業的物流設施或者成立合資公司承擔物流具體運作任務的服務模式。采用管理輸出方式時，可有效減少客戶企業內部物流運作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時，可以利用客戶企業原有設備、網絡和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運作能力，加快相應市場需求的速度。
3對物流企業經營模式的思考
3.1經營模式是物流模式成功的關鍵。在物流市場被普遍看作是具有良好發展前景的市場以后，進入物流行業的企業數量逐年增多，行業內部的競爭日趨激烈，而且競爭已經由單純的價格競爭開始走向服務質量和服務層次的競爭。今后的五至十年，將是我國物流企業發展的關鍵時期，物流行業將重新洗牌。通過企業之間的競爭將導致相當一部分企業由于缺乏創新而被淘汰出局;那些經得起市場考驗的企業則會打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業整合、重組，將會在各個地區產生若干家大型的現代物流企業。其中，有的將會成為具有全國性物流網絡，能夠提供綜合物流服務的第三方物流企業。
前面所述的幾種經營模式，便是那些具備勇于開拓創新精神和敏銳市場洞察力的企業成功經驗的總結。這說明，經營模式已經成為影響企業經營成敗的重要因素，成功的經營模式是企業獲得盈利的基礎，同時也是企業核心競爭力的體現。傳統儲運企業向現代物流企業轉變，目標就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業的經營模式，傳統儲運企業才真正完成了轉變。
3.2經營模式是現代物流服務理念的體現。隨著社會經濟快速發展，顧客需求呈現多樣化和復雜化的趨勢，企業對于物流服務的準時性、及時性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業針對客戶的經營特點提供個性化的服務。因此，在提供服務時，要仔細分析客戶的需求，了解客戶的經營規律，以便提供精確的物流服務。經營模式體現了物流企業的現代物流服務理念，企業在為顧客提供物流服務的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。
3.3經營模式的選擇要結合物流企業的實際。能適用于多個企業，關鍵是經營模式必須與企業實際相適應。因此，企業在選擇經營模式時要注意結合自身優勢，對物流市場進行深入細致地分析，明確自己的市場定位。同時，依托原有資源，利用現代物流理念來改善企業的經營，使選擇的經營模式能夠給企業帶來最佳的經濟效益。
例如，大量中小型采用傳統物流手段的物流企業，他們不具備實施項目物流或物流咨詢服務的能力，但可以采用加盟連鎖或者物流聯盟的形式，依托在大型物流企業周圍，提供專業性、階段性的物流服務。它的選擇能夠促進企業各項工程的運作，也能提高經濟增長點，經濟增長點也受到全世界的關注。
【關鍵詞】網絡廣告經營模式；品牌認知模式；執行銷售模式；新媒介；受眾
一、現階段網絡廣告的經營模式
（1）品牌認知模式。網絡廣告的營銷目的與傳統媒體一樣，旨在擴大知名度、樹立品牌。（2）執行營銷模式。網絡具有分眾媒體和互動性的特征，它在促進銷售、提高盈利水平方面可以發揮獨特的積極的作用。
二、目前我國幾大網站的廣告的經營模式
（1）新浪網絡廣告的經營模式。主要是貼近客戶和消費者，不斷地推出滿足特定客戶和消費群體個性化需求的新產品，構造良好的流程有一套以客戶為導向的廣告體系。（2）百度網絡廣告的經營模式。百度最初是為各個門戶網站做搜索引擎，已經逐步的變化為一種關鍵詞廣告，企業在百度注冊與產品相關的關鍵詞后，會被主動查找這些產品的潛在客戶找到。（3）淘寶網絡廣告的經營模式。主要是建立買賣平臺后，通過收費的方式在網絡的首頁提供給賣家網絡廣告服務，淘寶屬于一種以直效營銷為主的廣告經營模式。
三、我國當前網絡新媒介廣告經營模式中的問題
調查發現，很多上網者根本不看廣告。過去一周，大約52%的網絡族沒有點擊任何廣告，而點擊過廣告的人當中，有四成不記得廣告內容，絕大部份的廣告只不過是一堆美麗的鏈接而已。如何使得受眾點擊廣告內容，主動參與到廣告內容中，使得廣告內容可以長時間的停留在受眾的記憶里也是未來網絡廣告經營的重點解決問題。人們對于網絡廣告的真實性總會懷疑，更不愿意去點擊。網絡作為一種較為新型的廣告媒介，現階段的發展也并沒有體現出其交互性的優勢，大部分廣告還只是停留在一個簡單的鏈接或者窗口上。我認為現階段要想消除人們對網絡真實性的疑慮和對內容關注，那么網絡的交互性將是其解決問題的突破口，主動接受，樂趣的方式是網絡廣告的關鍵。同時如何在消費者最需要相關信息的時候出現，也是網絡廣告未來發展需要優化的地方所在。
四、未來我國網絡新媒介廣告經營模式中的問題的解決方式
（1）首先作為一種媒介我們必須保證我們所播放廣告的真實性，未來網絡廣告在保證低價格、信息快速的同時需要投放廣告方提供相應的證件，而作為網絡媒介必須嚴格的審查，同時建立相關的剛發了條規，保證網絡媒介廣告的真實和可靠。（2）在對廣告信息進行有效的審核后，合理的規劃相應的廣告也很重要，在合適的地方出現會減少人們的抗拒性。（3）加強交互性是未來網絡廣告能否真正深入人心的重中之重，這是一種雙方面的廣告，這類廣告不會再像傳統的廣告那樣單向地強迫人去接受，而是將商品的特點、性能、功能、等都盡量多地放在網絡上，等待著消費者查詢或向消費者推薦相關的信息，幫助消費者都成為該產品的內行。
五、面對我國現有的網絡媒介環境下廣告經營模式如何更好的發展
近幾年來，隨著微博等社會化媒體的興起，我們不能只停留在簡單的鏈接或者文本上。企業可以微博通過公司的新動態、促銷活動、業內資訊、最新作品等，引發粉絲的關注，從而增加品牌曝光量，促進宣傳，進而達到營銷的目的，形成了在網絡時代特有的，在通過感興趣的消費者通過用戶關系進行信息分享、傳播以及獲取平臺。這種方式可以有效地提升品牌形象，尤其是對于一些忠實的消費者和愛好者他們樂于把喜愛品牌的相關信息進行分享，獲得信息的人排斥性也較小。同時可以采取圖文結合的方式，這將會有更強大說服力，人們也更加喜愛并樂于傳遞給他人。這種通過網絡開展病毒傳播的方式能引導人們發送信息給他人或吸收朋友加入某個程序來增加企業知名度或銷售產品與服務。未來的網絡廣告經營模式甚至可以像電視一樣進行一些欄目板塊的買斷，這樣一方面品牌的形象得到了提升，另一方面可以減少人們對于網絡廣告虛假的印象，因為知名的板塊會加深人們的信任度。同時可以在欄目上提供相應的鏈接，達成直效營銷。這種方與品牌相符欄目的買斷方式一方面提升了品牌形象，另一方面可以達成銷售的目的。對于這些欄目板塊的受眾來講，他們更關注也往往需要和樂于購買與欄目板塊內容相關的商品，同時有對欄目的板塊的信任，對此類廣告信任度也會增強。
網絡作為廣告和營銷活動的新興載體，彌補了傳統媒介的不足。未來由于網絡的不斷發展，網民的不斷增多，網絡將越來越會成為人們獲得信息的主要途徑。網絡廣告越來越受到重視，未來網絡廣告經營模式需要不斷的優化和改進，我國的相關網站更加需要對廣告經營模式進行深度的思考。
參 考 文 獻
[關鍵詞]鐵路系統；多元化經營；模式
[中圖分類號]F274
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005－6432(2011)19－0136－01
1 多元化經營模式理論概述
1.1多元化經營分類
第一，同心多元化經營戰略，也稱集中多元化經營戰略。指企業利用原有的生產技術條件，制造與原產品用途不同的新產品。如汽車制造廠生產汽車，同時也生產拖拉機、柴油機等。同心多元化經營的特點是，原產品與新產品的基本用途不同，但它們之間有較強的技術關聯性。第二，水平多元化經營戰略，也稱為橫向多元化經營戰略。指企業生產新產品銷售給原市場的顧客，以滿足他們新的需求。如某食品機器公司，原生產食品機器賣給食品加工廠，后生產收割機賣給農民，以后再生產農用化學品，仍然賣給農民。水平多元化經營的特點，是原產品與新產品的基本用途不同，但它們之間有密切的銷售關聯性。第三，垂直多元化經營戰略，也稱為縱向多元化經營戰略。垂直多元化經營的特點，是原產品與新產品的基本用途不同，但它們之間有密切的產品加工階段關聯性或生產與流通關聯性。一般而言，后向一體化多角經營可保證原材料、零配件供應，風險較?。磺跋蛞惑w化多角經營往往在新的市場遇到激烈競爭，但原料或商品貨源有保障。第四，整體多元化經營戰略，也稱混合式多元化經營戰略指企業向與原產品、技術、市場無關的經營范圍擴展。如美國國際電話電報公司的主要業務是電訊，后擴展經營旅館業。整體多元化經營需要充足的資金和其他資源，故為實力雄厚的大公司所采用。
1.2多元化經營的特點
首先，多元化是企業的一種經營方式和成長模式；其次，多元化是企業能力與市場機會的一種組合。并且多元化有靜態和動態兩種含義，前者指一種企業經營業務分布于多個產業的狀態，強調的是一種經營方式；后者指一種進入新的產業的行為，即成長行為。所以，公司多元化戰略是公司在現有經營狀態下增加市場或行業差異性的產品或產業的一種經營戰略和成長方式。多元化經營屬于公司層的戰略，是公司成長到一定階段的必然產物。
1.3多元化經營的意義
①分散風險，提高經營安全性。商業循環的起伏、市場行情的變化、競爭局勢的演變，都直接影響企業的生存和發展。例如，生產耐用消費品的企業兼營收益較穩定的食品加工業，以分散風險、增強適應外部環境的應變能力。②有利于企業向前景好的新興行業轉移。由于新技術革命的影響，陸續產生了一些高技術新興產業。企業實行多元化經營，在原基礎上向新興產業擴展，一方面可減輕原市場的競爭壓力，另一方面可逐步從增長較慢、收益率低的行業向收益率高的行業轉移。③有利于促進企業原業務的發展。不少行業有互相促進的作用。通過多元化經營，擴展服務項目，往往可以達到促進原業務發展的作用。
2 鐵路系統實施多元化經營模式的優劣勢分析
2.1鐵路系統實施多元化經營模式的優勢
鐵路系統作為關系國計民生的行業，其收入是由國家統一規定的，利潤有限，因此，鐵路系統大力發展多元化經營模式，是其發展的最優選擇?？梢钥吹剑瑢δ壳耙呀涀叨嘣洜I道路的鐵路系統來說，批發業、零售業的營業收入已經占到了全鐵路局銷售額的85％以上，大大地增加了鐵路系統的贏利能力。另外，鐵路行業有淡季和旺季的現象，如果發展多元經營模式，則可充分的利用資源，不會造成淡季時的資源浪費，分散了風險。
2.2鐵路系統實施多元化經營模式的劣勢
所有的經營模式都有優勢和劣勢的兩面性，鐵路系統在運用多元經營模式時，同樣也會遇到很多問題。例如多行業的經營，由于企業內部沒有相應的投資經驗，經營能力可能不佳。另外，會使企業投入大量的人力、物力去管理與運營，如果經營不善，有可能拖累整個企業。
3 鐵路系統多元化經營模式的建立
3.1堅定發展多元化經營的戰略思想，確立鐵路多元化經營的戰略地位
從以上對鐵路系統實施多元化經營模式的優劣勢比較中，我們可以堅定的選擇鐵路系統應該實行多元化經營模式。多元化經營模式可以給企業帶來新的發展機會，增加企業的贏利，所以鐵路系統堅定發展多元化經營的戰略思想，確立多元化經營的戰略地位。只有企業確定了戰略地位，這樣在經營管理中才能制定相應的工作內容，才能將多元化經營落到實處。
3.2理順現有管理體制，還原鐵路多元化經營中真正的企業地位
多元化經營并不是越雜越好，還是應該圍繞鐵路系統這個主業，確定鐵路系統這個主體鐵路地位。我們在選擇多元化經營范圍的時候，要充分利用主體優勢，選擇適合鐵路系統發展的行業。并且應理順現有的管理體制，將多元化經營管理融合入企業整體的管理中，只有這樣才能夠將多元化經營模式發揮出其應有的優勢。
3.3重組調整產業結構，實現鐵路多元化經營的做大做強
多元化經營模式下有很多種產業，則必須要重整產業結構。鐵路系統應面向國內外市場，拓展經營領域，大力興辦實業。各鐵路企業要根據本單位實際情況，以運輸、倉儲、商貿、旅游、廣告、飲食、集裝箱運輸、房地產、采礦、建材和外經、外貿、外運等鐵路的優勢產業的重點，積極興辦實業，努力扶持高新技術產業發展，逐步形成產業結構合理、經濟效益顯著的鐵路多種經營體系。另外，要發揮運輸優勢，促進實業發展。鐵路運輸企業在保證國家指令性任務和重點物資運輸的前提下，對開展多種經營業務所需的運力，要積極支持，給予安排。
3.4完善法人治理結構，提高鐵路多元化經營適應市場的能力
對多元化經營的鐵路系統要按照現代企業制度的基本要求，界定其產權，明確投資主體的出資者權益、多經企業的法人財產權。新辦多元化經營的鐵路系統應按現代企業制度規范組建，已有多元化經營的鐵路系統也要逐步按現代企業制度改組。鐵路企業及其投資創立的獨立核算的多元化經營主體都是獨立的企業法人。二者都應獨立核算，如實反映經營狀況，不得互相轉移收入，擠列成本。這樣可以提高多元化經營主體適應市場的能力。
3.5變革人員管理制度，構建鐵路多元化經營人力資源管理的新格局
多元化經營的鐵路系統要建立適應市場經濟的用人制度。對分流人員應擇優聘用；對符合條件的路內專業人員可按規定的報批、聘任程序由企業自行聘任；對企業需要的少量具有特殊技能的人才，可對外招聘，經上級部門批準后予以錄用。為適應企業的發展和經營業務的需要，合理確定人員管理制度。
