時間：2023-06-02 09:59:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇需求管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1 介紹
成功的系統研制必須有一個目標，一系列目標的影響是直接的。系統工程把這些目標作為“需求”。系統變的越來越復雜，關鍵是如何管理這些需求變的尤其關鍵。管理需求之所以不僅是系統工程應用的關鍵，而且也是復雜項目成功的先決條件。
2 需求管理的重要性
項目和系統研制需要目標。目標和需求關系是明顯的。然而研究顯示需求管控的失敗是一個項目失敗的主要原因。這些是和需求管理直接相關的。
影響需求的問題歸類：
1）缺少用戶輸入―12.8%；2）不完整的需求―12.3%
3）模糊的需求―5.3%；4）不且實際的期盼―5.9%
5）需求的一致性―7.0%；6）更改控制―11.8%
7）新技術―8%；8）缺乏可執行的支持―7.5%
9）缺少資源―6.4%；10）其它―23%
3 需求的源和捕獲
考慮到需求的源能幫助更好的理解需求，能實現一個目標，源可以按照以下類別來歸類：
利益相關方，環境，接口，系統的具體實現方，具體應用方。
需求捕獲活動流程的目的是，實現以一種統一的方式記錄相關方的需求，并確保需求被正確理解，以實現在項目開始即確保滿足利益攸關方的需要和期望。需求捕獲的目的是挖掘并且與相關方認可所有的需要和限制，以確保這些內容已經在產品定義過程中予以考]。目標是確保所有對飛機感興趣的人都能夠表達各自的需求。在捕獲需求時，還要記錄需求的、源、以及來自的相關方。
4 需求的類型
功能性需求：功能性需求定義了通過飛機/系統/設備執行的行為。例如：提供推力。
非功能性需求：非功能性需求是指那些與飛機功能分配無直接關系，但是必須滿足的要求。例如，可以重復使用的需求，設計限制。
客戶需求：隨著飛機型號，特定功能或者特殊考慮的系統類別的不同，客戶需求將變化。需求包括與運行相關的載重、航線系統、操作實踐、維修概念以及必備的運行特性。
操作需求：定義飛機機組和每個功能系統之間，維修人員和飛機系統之間，以及其它不同飛機支持人員和相關功能或設備之間的接口關系。操作需求的內容包括行為、決斷、信息需求以及時間。在正常和非正常情況下都要考慮何時定義操作需求。
性能需求：定義了功能或系統的特性，這些特性對機及其操作來說是有用的。除了定義要考慮性能的類別以外，性能需求包括功能的特性，例如：準確性，真實性，范圍，解決方案，速度以及響應時間。
物理和安裝需求：把系統的物理環境與飛機環境聯接起來。包括：尺寸、安裝便利性、能源、制冷、環境限制、能見度、可達性、調整、處理和存儲。生產限制對于建立這些需求也有影響。
維修性需求：包括定期和非定期的維修需求，以及與特定安全性關聯功能之間的任何鏈接。失效探測的百分比或故障隔離的百分比，這些要素很重要。在這些需求中，還應定義外部測試設備信號以及連接。
接口需求：包括帶有相關特定通訊信息特性的物理系統和組件的內部連接關系。應將該接口定義為帶有源數據輸入和目的數據的輸出。接口描述應全面描述信號的特征
5 需求管理的過程
5.1 識別需求對象
工程師把所有需求相關方的需求捕獲出來，確定需求的來源。飛機研制周期的頂層過程包括確定飛機功能及其相關的需求。飛機級功能（包括功能接口和相應的安全性需求）是建立系統架構的基礎。架構的選擇確立了必需的補充需求。在需求確定和分配過程（即系統、項目和軟硬件）的每一個階段都需要對現有需求的詳細補充的和新的衍生需求進行確定。在實施階段作出的選擇和遇到的問題是衍生需求出現的一個主要來源，并可能會產生新的系統安全性需求。詳細設計活動將不斷引入新的需求或者修正現有的需求。
5.2 需求數據架構
5.2.1 需求層次
定義需求的層次，提供需求組織和分解的標準，描述項目開發階段和需求文件層次的關系。對多系統項目建立需求組織架構。
5.2.2 模塊化需求
由飛機和系統產生的需求模塊并對每份模塊進行編號，對每份在需求管理工具中的模塊進行編號規則定義。每一個需求模塊都按照分類的需求模板填寫章節的相關內容。
5.2.3 規范化需求
根據每份需求的類別建立不同的屬性，在研制的不同階段建立不同的屬性可以便于需求捕獲，需求確認，需求驗證等活動的展開。每個屬性都應可見，其值可更新。需求管理工具產生的系統屬性有創建日期、版本號，并且允許客戶定義其他類型的屬性。比如：需求ID，需求類型，假設，需求源，成熟度。
應該存儲有關每個需求的各種信息，或者屬性。團隊中的每個人必須能夠瀏覽這些屬性，并且選定的人必須能夠更新它們的數值。需求管理工具生成幾個系統定義的屬性，例如產生的日期和版本號，它們還可以讓你定義數據各種類型的附加屬性。考慮定義的屬性，比如作者、責任人、出處或者說明、發放號、狀態、優先級、成本、難度、穩定性以及風險。
6 需求的表述
根據好的需求標準，需求的編寫要具體、可測量、可接受、可實現和可追溯5大標準來初步規范化。根據每份需求的類別建立不同的屬性，在研制的不同階段建立不同的屬性便于需求捕獲、需求確認、需求驗證等活動的展開。每個屬性都應可見，其值可更新。
7 需求數據庫
自動化的需求管理工具可以針對工程和管理的需求的進行管理。此類工具必須對技術和項目的需求均能收集和管理。
由工具集執行的共同功能包括需求識別、瀏覽和編輯、原始需求的跟蹤，以及報告的生成。工具集要求的技術功能包括更改影響分析。當一個需求被更改之后，所有受影響的需求必須是能被識別的。必須檢查所有驅動此需求更改的全部需求，以驗證需求的符合性是否受到影響。必須檢查受被更改需求驅動的全部需求，以驗證在更改之后的完整性。另一個要執行的有用功能是完整性和一致性檢查。
工具要求的管理功能包括衡量需求集和通過更改控制監控需求穩定性。更改控制包括對現有需求的添加、刪除或者更改的持續跟蹤。跟蹤更改和更改的原因可以使得過程得到完善，以便，在以后的項目中減少更改，并節約成本。通過這類數據收集，能夠不斷提高，以減少今后的不穩定性。
8 需求管理應避免的缺點
1）需求管理的復雜化。2）需求可變更的控制。3）劃定需求管理的合理范圍。
9 結論
這篇文章得出好的需求管理是必要的，尤其是針對復雜系統的管理，需求管理做為復雜系統設計的一部分，它是必須遞項目和滿足客戶的需求，需求的質量隨著產品成熟度的不斷提高而增長，尤其是做為一個復雜系統要和客戶的需求保持一致。
【參考文獻】
[1]SAE ARP 4754 Certification considerations for highly integrated or complex aircraft systems.
企業開展綠色需求激勵的對策建議
1、強化現有綠色產品的功能,并積極開發適銷對路的綠色新產品。因此,企業應根據綠色需求信息,以綠色科技為依托,不斷充實、突出、完善已有綠色商品的內涵,在提高產品質量、改進功能上下功夫,并逐步增加綠色商品的種類和品種,擴大規模,在滿足現有綠色需求的基礎上創造出新的綠色需求。
2、根據消費者心目中的“覺察價值”來定價。綠色商品的價格由于包含了環境成本,高于非綠色商品的價格本也無可厚非,但企業在確定價格的漲幅時,不僅要考慮綠色商品品質提高的幅度和環保費用支出的多少,還必須考慮消費者對綠色產品價格的理解。有些產品的“綠色化”能直接增加消費者的個體和眼前利益,如無公害農產品;而有些產品的“綠色化”只能增加消費者的整體和長遠利益,但對直接使用者的利益沒有明顯和直接的增加,如無氟冰箱、無鉛汽油等。筆者認為,對前一種“利己型”綠色產品可以采用高價位的“撇脂定價”策略。這首先是因為它與使用者利益增加直接相關,高價有其市場基礎,其次是高價位對綠色產品會起到一種“顯示”作用,有助于與其它產品的“差別化”。對后一種“公益型”綠色產品應采用低價位的“滲透定價”策略。由于該類產品不能直接增加使用者自身的利益,高價位只會限制其市場銷售。盡管汽車的尾氣污染、氟利昂對臭氧的破壞與產品使用者也有一定的關系,但這種關系是比較間接化的。如果這類產品的價格明顯高于原有產品,消費者不會主動選擇,因此只能是“低價滲透”,用低價來引導消費者采用。
其次,為了進一步擴大綠色需求規模,企業還應通過努力控制成本來降低綠色商品的價格。
(1)爭取獲得各種有形無形的優惠政策,如財政和信貸優惠政策等。
(2)利用資源優勢,降低投入。如把產地設在邊遠山區、經濟不發達地區,不需投入許多資金用于防治污染,卻能生產合乎標準的綠色產品。
(3)廢舊物品的回收利用。途徑有二:一是對本企業廢棄物的資源性利用開發,化害為利;二是企業之間互利合作,將對方的廢棄物作為自己的原材料或能源,變廢為寶。如柯達公司生產的“綠色相機”,86%的零部件能重復使用,大大降低了該產品的生產成本,提高了其在市場上的競爭力。
(4)提高原材料及能源的使用效率,降低使用量,實行集約化經營,節約成本。
3、建立暢通的綠色渠道。綠色渠道暢通與否決定著消費者是否能夠放心、便利、及時地買到所需的綠色產品,因此是綠色需求激勵的關鍵。因此,企業要加強綠色渠道的建設,首先要以豐富的商品組合、較高的可信度和合理的功能價格比,贏得流通企業的積極配合,提高綠色商品在各個城市的商場、超市及便利店的上架率,使綠色商品對于消費者而言是垂手可得,而非遙不可及。其次,企業應選擇具有綠色信譽的中間商,如關心環保的中間商,借助該中間商本身的良好信譽,推出綠色產品。三是所選擇的中間商應不經營相互排斥的、相互競爭的,而且相互補充的非綠色產品,便于中間商虔心地推銷企業綠色產品。最后,企業還可以設立綠色產品專營機構,如綠色商店、綠色產品專賣店、專柜等,以回歸自然的裝飾為標志,招徠顧客。
關鍵詞：納稅服務 需求管理 研究
一、納稅服務需求及其發展趨勢
（一）納稅服務需求概述
納稅服務需求是納稅人在處理相關涉稅事宜時，依據稅收法律、法規、規章及規范性文件的規定，向稅務機關提出的合法合理需求。
依法納稅是納稅人的法定義務，稅務機關提供的所有服務都是為了幫助納稅人履行該義務。納稅服務需求具體包括以下內容：
1．知情需求
納稅人有及時、全面、準確了解各項稅收法律、法規以指引、預測自己涉稅行為的需求。
2．辦稅服務需求
納稅人在處理涉稅業務過程中，有方便、快捷、準確辦理各項涉稅事項的需求。
3．權益保護需求
納稅人為維護自身合法權益過程中，有申請稅務行政復議、提起行政訴訟、請求國家賠償和舉行聽證、提出涉稅投訴、舉報稅務違法的需求。
4．社會信任需求
納稅人有通過稅務機關對其納稅行為的公正評價產生社會信任，樹立良好的企業形象的需求。
5．納稅援助需求
社會弱勢群體和在涉稅過程中有特殊申請的納稅人有受到納稅服務援助的需求。
6．其他具有較強代表性和個性化特征的納稅服務需求。
（二）納稅服務需求發展趨勢
當前納稅人的需求千差萬別，呈多元化、層次化發展趨勢。
1.在服務載體需求上，納稅人可選擇的服務載體有稅務網站、服務電話、手機短信等，隨著網絡技術、信息技術的廣泛運用，大多數納稅人選擇網絡、電子等服務載體獲取新的稅收政策知識和納稅服務。
2．在服務形式需求上，當前納稅人渴望稅務部門改善多部門、多層級進戶的現狀，以最大限度減少納稅人的辦稅成本，營造一個公平、公正、便捷、高效的納稅環境。
3．在服務內容需求上，納稅人希望能夠通過更多的渠道便捷地了解稅收政策信息，希望稅務機關幫助企業搞好稅收籌劃，用活用足稅收優惠政策，盡可能多的提供風險提醒服務，減少非主觀故意稅收違法和征納爭議。
4.在服務程序需求上，納稅人期待稅務部門在程序上簡化辦稅手續，提高辦稅效率。
二、加強納稅服務需求管理的重要性和必要性
納稅服務需求管理是對納稅人涉稅服務需求進行有效收集、全面分析和快速響應的工作制度。其工作目標是通過建立健全“收集納稅人需求、分析納稅人需求、滿足納稅人需求”的快速響應機制，實現納稅人需求獲取渠道日益暢通，納稅人需求分析機制全面建立，納稅人合理需求得到有效滿足。
當前，我們必須充分認識到納稅服務需求管理在納稅服務工作中的突出地位，深刻領會建立納稅服務需求快速響應機制的重要性和必要性。
（一）做好納稅服務需求管理是努力構建“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務新格局的需要。滿足納稅人合理需求是納稅服務工作的出發點和落腳點，從某種意義上說，納稅人的合理需求是否得到及時、有效滿足，是檢驗納稅服務工作效率和質量的重要標尺。
（二）做好納稅服務需求管理是解決好納稅服務需求快速增長與納稅服務供給相對稀缺矛盾的需要。了解納稅人的需求，滿足納稅人多層次、多元化的需求是目前納稅服務最迫切的工作。當前我國的納稅服務供給還不盡如人意，要解決需求和供給之間的矛盾，只有通過加強需求管理，以有限的服務資源來盡可能多的滿足納稅人的迫切需求。
（三）做好納稅服務需求管理是進一步改進和優化納稅服務工作的需要。提出需求和滿足需求是一個動態過程，了解納稅人的需求并設法滿足它，是稅務機關做好納稅服務工作的出發點和落腳點。這就需要稅務機關在推進納稅服務的進程中，重視納稅人反饋，圍繞納稅人關注的熱點難點問題進行差別化管理，提供針對。
三、加強納稅服務需求管理的幾點建議
近年來，稅務機關在滿足納稅人合理需求方面采取了很多措施，做了大量工作，取得的成績也很明顯，但仍然存在一些問題和不足，主要表現在：一是對納稅服務需求重視不夠；二是納稅服務需求搜集平臺及相關制度機制建設相對滯后，對納稅人訴求渠道整合不夠；三是對納稅服務需求分析工作做得不夠細致；四是納稅服務需求響應不夠及時，應對工作的及時性、準確性和規范性存在許多不足。
納稅人需求的多樣性、層次性、差異性決定了納稅服務需求管理工作的復雜性、艱巨性，我們只有正視工作中的困難和問題，采取有效措施加以改進和完善，才能促進納稅服務工作的整體水平不斷提高。
（一）轉變需求管理理念，牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念。遵循建設服務型政府和和諧社會的要求，設身處地地為納稅人著想，滿足納稅人正當需求，以提高納稅人滿意度為目標，扎實做好納稅服務工作。
（二）建立和完善納稅服務需求管理體系，建立和完善納稅服務需求管理崗責規范，制定相應的工作流程、工作標準、責任追究、質量管理、監督控制等制度，推進需求管理的制度化、規范化，形成多層次、全方位、一體化的納稅服務需求管理格局。
（三）采取有效措施，努力推進納稅服務需求快速響應機制的建立和完善
建立健全“收集納稅人需求、分析納稅人需求、滿足納稅人需求”的快速響應機制，其目的是為了實現納稅人需求獲取渠道日益暢通，納稅人需求分析機制全面建立，納稅人合理需求得到有效滿足，從而促進征納關系和諧，提高納稅人滿意度，最終實現納稅人自愿遵從稅法。建立納稅服務需求快速響應機制是收集、分析、滿足納稅人需求的必然要求，是做好納稅服務工作的重要基礎。
1．采取常態化收集與專業化收集相結合、日常收集和定期收集相結合的方式，拓寬納稅人需求采集渠道，及時掌握納稅人需求的動態和重點。收集方法主要有現場采集、電話采集、稅企郵箱采集、12366熱線系統采集、稅法宣傳采集、納稅咨詢采集、辦稅輔導采集、稅企座談采集和調查問卷采集等。
2．細分采集納稅服務需求信息，采用科學方法加以整理分析，定期形成綜合性的納稅需求分析報告，供有關部門參考。各級納稅服務部門應組織專人對通過各種渠道采集到的服務需求，進行細致分解、歸集和整理，并采用科學方法，立足于解決納稅人普遍關心和關注的熱點、難點、疑點問題，針對納稅人需求的變化，分析納稅人需求的重點，及時發現工作中的薄弱環節，提出應對措施和方法，為指導和改進工作提供依據和方向。
3．本著“本級收集、本級處理、誰分管、誰負責”的原則，積極響應納稅人各種合法合理需求，推進需求響應的及時化、效能化。對納稅人的個性化需求或緊急需求應及時響應，努力創造條件予以滿足；對納稅人的共性需求，應根據納稅人需求分析，發揮稅務機關不同層級的資源優勢和不同部門的職能優勢，做好有針對性的服務工作，改變納稅人“被服務”的現狀。對本地區本部門能處理的需求應及時給予解決；對需要上級部門協調解決的，及時向上級稅務機關反饋，并向納稅人做出承諾。
4．拓寬信息反饋渠道，將需求響應處理情況及時向納稅人反饋。各級稅務機關對需求的落實結果，由納稅服務部門通過各種渠道反饋給納稅人，反饋對象單一的，逐一進行反饋；涉及眾多納稅人的，應在網站、辦稅服務廳等公共場所公告反饋，讓納稅人及時了解稅務機關對其需求的重視和辦理程度。
5．強化監督平臺，
加強對納稅服務需求管理情況的指導與監督，杜絕在工作中不履行職責、推諉、敷衍、拖延的現象發生。
參閱文獻：
[1]國家稅務總局 國家稅務總局關于印發《全國稅務系統2010―2012年納稅服務工作規劃》的通知 國稅發〔2009〕131號 2009年9月10日
[2]王飛 蔡建勛《納稅服務理論研究》 上海人民出版社2007年5月1日
[3]寧國市地稅局課題組 關于納稅服務需求的調查與思考 安徽省宣城市地方稅務局網 2009年7月29日
[4]沈寧 關于建立納稅服務需求快速響應機制的幾點思考 江蘇國稅網 2011年9月30日
作者簡介:陳智云 男 江西新建人 漢 1972.11.25 中央黨校 經濟管理專業 本科學歷 新建縣地稅局科員
丁小華 女 江西新建人 漢?1961.03 遼寧刊大 會計學 大專學歷 新建縣地稅局科員
任益群 女 江西新建人 漢 1976.12.14 江西財經學院九江分院 證券與投資專業 大專學歷 新建縣地稅局科員
一、縣級供電企業應如何開展需求側管理工作
1、改進措施，提高技術手段
縣級供電企業應建立有利于推動需求側管理的營銷管理機制，一方面要提高企業內部員工的認識，健全組織機構建設，把開展需求側管理納入工作日程；另一方面要逐步完善需求側信息網絡，引導用戶采用科學的用電方式，先進技術和設備合理用電；再有就是發揮典型的示范和引導作用，發現和總結能源節約與資源綜合利用的先進經驗，及時進行宣傳和推廣；同時要不斷提高技術手段，完善負荷綜合管理系統，安裝負控終端，實現對終端用戶的數據采集、遠方監視和控制、負荷分析、線損分析、信息共享等實用化功能，充分挖掘系統潛能，把系統功能運用好，達到信息資源共享。
2、發揮價格杠桿作用，加強需求側管理
需求側管理，是市場供求機制下一種用電管理方式，并且必然受到價值規律的制約。隨著電力體制改革的逐步深入，煤電價格聯動機制的形成，新的電價機制將使電價彈性空間下降，在縣級供電企業的市場份額中，農村供電普遍存在著點多，面廣，線長，負荷分散的狀況，這種形勢下，應加強需求側管理，減少電能損耗，降低供電企業成本，推廣峰谷電價，充分利用價格杠桿作用來引導用戶合理用電，促進用戶合理使用電能，進一步增加用電需求，提高供電企業的經濟效益。
推進農村電氣化村和電氣化小區的試點，擴大居民用電消費比重，加大電采暖、蓄熱式電鍋爐及蓄冷空調技術的推廣力度，進而實現電力市場營銷新的增長點，增加電力消費在能源消費市場中的占有率。
3、積極開拓農村電力市場
農村在縣域的用電構成中占有半壁江山，市場潛力巨大，特別是農網改造工程，為釋放農村用電創造了條件，要認真研究農村用電市場特點，加大用電需求分析和負荷預測，分析農村居民的生活發展狀況和電力消費水平，為決策提供參考依據。結合當前開展的“新農村、新電力、新服務”活動，將工作重心轉移到培育農村用電市場上來，促進社會主義新農村建設。
二、實施需求側管理需要解決的問題
1、行政主管部門對需求側管理的領導、指導和監督職能相對薄弱
泗水縣的電力行政主管部門是縣經貿局，執行中的電力資源意識和需求側管理的政策法規不夠銜接，對需求側管理重要性的認識不夠，有關的專業技術人員比較少，宏觀調控和監督指導作用不大。
2、縣級供電企業內部缺乏健全的常態機制
在供電企業的日常工作中，往往重視供電企業自身的基建生產、經營指標、成本核算以及安全等方面，而在需求側管理工作中的組織機構、工作制度，以及系統性、科學性、規范性等方面，還存在著一定問題，工作人員對電力需求側管理基本理論、基本知識的學習和了解程度還不高，缺少業務技能的培訓，對用戶的激勵措施和懲戒措施還不到位。
3、用戶對需求側管理的內涵和作用認識不足
用戶的認知、認識和認同程度存在差距，表現在對電力需求側管理的措施、辦法不夠理解、不夠重視，往往只注重本企業短期利益，不愿加大節能技術改造資金的投入，對推廣使用的高新技術和產品設備還缺乏足夠的認識和了解。
三、大力實施電力需求側管理的意見和建議
1、政府部門要加強領導、指導和監督檢查，推動建設節約型社會
宣傳需求側管理的知識、技術和產品，引導電力客戶采用科學合理用電，把需求側管理作為一種電力資源來開發利用，經貿部門要會同供電企業做好需求側管理的規劃與實施計劃，搞好組織與協調，并對實施情況進行指導、監督與檢查，逐步建立專項資金制度。
2、供電企業要切實組織實施，抓好專業知識普及和培訓工作
供電企業是實施需求側管理的主體，作為企業經營管理的一項常規工作來抓，根據有關法規和政策，協助政府制訂或參與制訂相應的政策措施、規劃、標準，建立健全對用戶的激勵和獎懲措施，實現電網安全、合理經濟運行以及社會資源綜合利用的多重效益。
3、用戶要提高認識，自覺執行相關政策
關鍵詞：車輛管理系統；需求分析
中圖分類號： C93 文獻標識碼： A
0 引言
車輛管理系統需求分析是車輛管理軟件系統開發中最重要的一個階段，是系統開發之前的必要技術環節，需求分析為最終用戶和軟件開發者雙方對系統的定位、認識、運行環境、功能和性能需求等方面進行明確，需求分析作為設計實現的基線，為系統的應用功能設計、開發提供依據。本文對智能化住宅小區車輛管理系統的需求進行分析。
1 系統業務需求
住宅小區車輛管理系統主要業務是對固定住戶車輛、臨時來訪車輛進行管理，管理員對系統數據進行管理和維護幾個方面。具體需求為：
1.1住宅小區內固定住戶車輛的車主
住宅小區內固定住戶車輛的車主在出入出入口時，經車輛檢測器檢測到車輛后，將感應磁卡在出入口感應區掠過，通過閱讀器進行讀卡、判斷卡的有效性，從而識別該車輛是否在車輛數據庫中有記錄（即判斷該車輛是否為物業管理部門登記的住戶車輛），同時攝像機攝錄該車的圖像。對于有效的感應磁卡，自動道閘的閘桿應升起放行并將相應的數據存入數據庫中。若為無效的感應磁卡或進出場的車輛圖像出現異常情況時，則不給予放行[1]。
1.2臨時來訪的社會車輛的車主
對臨時來訪的社會車輛的車主，在車輛檢測器檢測到車輛后，按入口控制機上的按鍵取出一張臨時感應磁卡，并完成讀卡、攝像和放行。在出場時，在出口控制機上讀卡并交納停車費用，同時進行車輛的圖像對比，無異常情況時道閘升起放行，否則不予放行。
1.3系統管理員的日常使用
系統管理員負責對系統數據庫進行查詢、管理和對系統的日常維護。首先，管理員負責發放標簽卡，在此過程中要對相應的標簽卡的內容進行修改，用來識別不同的車輛，同時在數據庫中創建相應車輛信息，把指定車輛和指定的標簽卡聯系起來，用于車輛識別。其次，管理員可以查詢該數據庫，用以實現特殊情況下人工實現車輛的識別和事件的處理，管理員可以修改數據庫，以實現數據的更新、修正以及備份和恢復。除此之外，管理員可以強制控制停車器、報警器等硬件裝置，以實現故障情況下車輛的進出口管理。最后，由于系統的管理員幾乎可以對系統做任何操作，因此整個系統要實現對管理員身份的認證，以確保數據和系統硬件不會被其他人惡意操作。
2 系統目標需求
本系統的設計目標是針對小區的車輛管理的實際業務情況，設計出一套通用化、自動化、智能化的車輛監管系統。其目標需求如下：
1.為小區提供一個統一的車輛管理平臺，實現車輛的自動化管理。
2.使用安全、可靠的信息管理方式，輔助物業人員完成小區內車輛監管工作。
3.使用高度智能化的軟硬件設備，完成車輛出入檢查，減少人工操作提高工作效率。
4.能自動區分合法車輛與非法車輛，并能攔截非法車輛、發出警報。
5.能實時檢測車輛出入情況。
6.能查看、統計任意時段車輛信息。
3 系統功能需求
住宅小區出入口車輛管理系統應用在小區出入口，其基本功能是對出入車輛的監督、記錄、繳費及分類管理，實現對出入小區車輛信息的查詢，實現對車輛情況、小區車位使用情況的匯總統計。因此系統功能應有以下需求：
3.1脫機運行功能
系統控制器增加CPU處理器，系統硬件具有運算功能，在脫機狀況下，不僅IC卡能作到臨時卡脫機收費，遠/近距離磁卡也可以做到脫機識別。
3.2欄桿自動控制功能
出入小區時，業主車輛的磁卡和訪問車輛的臨時標簽卡這類有效標簽卡刷卡時，欄桿自動抬起，車輛駛出/入后（即來往車輛通過地感線圈），欄桿自動落下。
3.3車輛自動檢測功能
實現車輛自動檢測、統計、計數，便于稽查管理。
3.4車輛分類管理
物業管理部門通過對卡片的分類管理，從而實現對不同類的車輛的管理，包括固定車、臨時車等，相關部門根據不同需求，分別發行業主車卡和臨時租卡。業主車卡實行預交費用；臨時卡隨到隨取，簡捷方便。停車場管理簡捷，能有效防止高峰期繳費造成堵車。
3.5車輛出入控制管理
1.訪問車全自動出卡，一車一卡防反復出卡；
2.有效卡刷卡自動抬閘，車過后自動落下；
3.出入場操作語音提示，無效卡報警提示；
4.防砸車功能，能獨立控制閘機，可以用遙控器控制閘機和手動開關欄桿。
5.收費數據自動管理功能
所有收費交易自動入帳、管理，受有收費過程系統數據自動完成登記、存儲。所有收費數據自動通過網絡傳輸至收費網絡服務器。
4 系統性能需求
小區車輛管理統應該具有良好的性能。因此，系統在性能方面應該有以下幾種基本需求：
4.1數據精準度
要按照嚴格的數據格式輸入，否則系統不給予響應進行處理。查詢時要保證查全率，所有相應域包含查詢關鍵字的記錄都應能查到。因為通常有文件的記錄會很多，系統采用兩種方法進行查詢：直接查詢和模糊查詢。
4.2穩定性
通過良好的系統架構設計，通過軟硬件設備的運用，通過安全加密技術的保障，保證系統運行的穩定性。
4.3響應和訪問速度
可穩定支持10個以上的用戶數量；在局域網環境條件下，客戶端訪問系統平均響應時間≤3秒；數據綜合查詢事務≤5秒。
4.4不間斷運行
系統客服務器端須提供24小時不間斷正常運行，以保障系統業務全天候提供應用。
5 系統安全性需求
RFID系統很容易受到各種各樣的攻擊，主要是由于其通信是通過電磁波的形式，而且RFID標簽設備具有一定的尺寸和成本限制。因此，其安全性與隱私性是人們一直所研究和討論的主要問題。RFID系統安全機制目前主要采用兩種方法，即物理機制方案和加密機制方案。
物理機制主要有Kill命令機制，靜電屏蔽，阻塞法，主動干擾等，這些方法主要用在一些低成本的標簽中，因為這類標簽有嚴格的成本限制，因此很難采用密碼機制。
Kill命令機制在設計上是從物理上殺死標簽，而標簽一旦被使用了Kill命令，便不能再重新使用了，這是一個不可逆的操作。
靜電屏蔽則可以對標簽進行屏蔽，它需要把標簽放置于有靜電屏蔽功能的物理設備范圍內，標簽不能再接受來自閱讀器的信號，這樣需要一個額外的物理設備，增加了系統成本。
阻塞法則依靠樹遍歷反沖突協議來起作用，閱讀器每次發送讀取命令總獲得相同的應答數據，從而來保護標簽，此方法需要額外一個阻塞標簽，增加了系統成本。
物理安全機制存在著增加系統成本，阻止失敗等多種弊端，因而，人們越來越多的在密碼技術的安全機制上提出不同的方法。
數據加密傳輸時采用密碼加密的方法，對數據信息加密后再進行通信，由閱讀器或上位機單方面進行操作，從而節省標簽的成本。小區出入口車輛管理系統需要采用MD5加密算法，計算機或閱讀器將數據（明文）加密轉換為密文后，發送給標簽進行存儲，當閱讀器要讀取標簽中數據時，標簽將存儲區中密文發送給閱讀器，閱讀器將收到的密文解密，并與后臺數據庫比對[2]。
以上是住宅小區車輛管理系統設計的基本需求，也系統開發的設計的基本要求，是系統開發的目標方向。
6 小結
本文主要從系統的設計目標、設計原則、安全性、業務要求、實現功能、和性能幾個方面對小區車輛管理系統的需求進行了分析，為我們進行車輛管理系統的設計開發明確了方向。
參考文獻
【關鍵詞】IT；監控；企業；需求
1 引 言
在開發適合企業使用的IT監控管理系統前，對相關企業做針對性的調研，可以對癥下藥，事半功倍。下面以某企業的IT管理監控系統需求為例，開展相應研究。
2 企業IT系統管理的現狀
某企業現有的IT系統，主要包括計費帳務系統、資源管理系統及各專業網管系統等等。對于該企業而言，這些系統的穩定可靠運行是提高廣大用戶服務滿意度，提升企業形象的基礎。目前這些系統都靠每日維護人員逐臺登陸檢查的方式去維護，且并不能實時地監控系統的健康狀況。隨著下一階段企業轉型帶來的IT系統規模的不斷擴大和日益復雜，對系統的日常管理和維護提出了更高的要求。因此，為了提高IT系統的整體運營水平和維護水平，急需建立一個集中的監控管理系統以滿足日益增長的管理和維護。
3 企業IT系統管理的需求
（1）管理目標
企業的IT集中監控系統建設的目標是建立以應用管理為核心的，統一高效的監控系統，覆蓋服務器、數據庫、中間件、應用以及網絡等IT系統運行的關鍵方面。做到對所有重要生產用計算機系統和網絡通信系統的統一監控與管理，保證整個系統的高可用性和高可靠性，要以集中統一的管理方式，高效率、反應靈敏的技術服務機制，標準化的管理流程達到提供優質的IT服務，更好的為金華電信的業務發展作保障。
（2）管理功能
根據以上的管理目標，需要實現的管理功能主要包括以下幾個方面：服務器監控、數據庫監控、中間件監控、應用監控、存儲設備監控（包括附屬SAN網絡設備的監控）、網絡監控管理、報表系統、故障工單系統等。
（3）管理平臺
整個管理系統應該是一個集成的、開放的、可以高度擴展的管理平臺。這個管理平臺包含兩層含義：
各個監控管理的功能是運行于一個統一的平臺之上，具有統一的管理界面。平臺為各個管理功能提供公共的服務。對這個管理平臺的要求包括：管理平臺應具有優秀的集成性和良好的易用性；管理平臺應為多種類型的資源監控提供數據集成；系統管理軟件必須具有良好的安全性，能夠提供跨防火墻的管理機制；管理軟件應具有圖形化和基于WEB的操作界面。
可以通過二次開發來實現對電信應用的監控、對特定資源的監控、或者完成電信所需的其它管理任務。這個平臺必須提供多種接口方式和集成方式來提供高度的可擴展性。
（4）管理體系結構
對于企業IT系統而言，其業務系統管理的目標在于提高整個系統的可靠性，可維護性，及時發現系統資源故障和性能故障，并且通過一個集中的處理和展現系統來提高整個管理的效率。
基于以上目標，整個監控管理系統應該可以分成如下的體系結構：
數據采集層：對各類IT資源和應用進行監控，了解系統的各個部分分別發生了哪些情況，包括運行情況、性能情況，或者使用情況。采集性能和狀態數據
數據處理層：進行事件集中和分析，通過事件的規則處理來提高故障事件的自動分析能力，并且提供集中的自動處理和報警。
應用展現層：系統運行狀況展現和管理數據的統計分析
（5）監控軟件安全性和可實現性
監控軟件安全性：
由于為了實現可靠的監控功能，必須在服務器上安裝AGENT、與服務器建立信任關系或者安裝某些協議并打開相應端口。 為了確保網絡、系統的穩定和安全，在方案中必須說明以下方面內容：
A 所采用的實現監控的方式或方法對系統、數據庫、應用等需要進行的配置更改；
B 所采用的實現監控的方式或方法對系統資源的占用及影響；
C 所采用的實現監控的方式或方法會對網絡、主機、數據庫和應用方面產生的安全漏洞及補救方法；
監控軟件可實現性：
對于需要安裝AGENT或服務協議的監控軟件，由于操作系統的版本原因，可能會需要打上補丁才能安裝。打補丁的操作可能會對一些應用產生影響，在方案中必須明確這些系統的解決方案。由于系統的重要性，如確需打補丁的，必須安排相關系統資深工程師參與，并對系統、應用安全負責。
（6） 監控對象和內容
服務器監控、數據庫監控、中間件監控、應用監控、存儲設備監控（包括附屬SAN網絡設備的監控）、網絡監控管理、報表系統、故障工單系統等八個方面。
4 總結
本研究主要以某企業的調研來以點帶面，如何有效管理并改善公司的IT系統，使之與企業的快速發展保持同步，以實現數據資源整合、主動應對需求變化，以及在全球化趨勢面前隨需應變，是當今企業領導者不得不面對的重重挑戰。
致謝
本研究得到金華市科技局科研項目：基于TIVOLI的IT管理監控系統（項目批準文件號：金市科字[2009]48號，項目編號：2009-1-094）的資助。
參考文獻
[1] 陳明榮. 基于Notes的企業辦公管理信息系統及實施[J]，電工技術，2000年 第6期
針對中小企業信息化需求的不斷提升，任我行公司不久前推出管家婆輝煌2008++中小企業管理軟件。
管家婆輝煌2008++對于系統的硬件要求并不高，服務器的要求是賽揚2.4GHz（單機）和P4 3.0GHz以上（網絡版），內存512MB（單機）和1GB以上（網絡版），數據庫所在分區至少應該有10GB以上的可用空間，顯示分辨率要求在800×600以上。這樣的要求對于目前的硬件水平來說，應該可以很輕松地滿足。軟件方面，則需要安裝Windows 2000 Server和SQL Server 2000。
為了本次的測試，我們準備了一套當前較為流行的硬件平臺，主要配置為Core 2 Duo E6300、1GB內存、GeForce 7600GS顯示卡、160GB硬盤。軟件方面我們則按照管家婆輝煌2008++的要求，為該機安裝了Windows 2000 Server和SQL Server 2000標準版，并且為它們分別打上了最新的補丁。
其實在進行測試之前，我們還“沒事找事”了一番：由于Windows Server 2003已經成為不少企業的主流服務器操作系統，因此我們試著在安裝了Windows Server 2003和SQL Server 2000的測試平臺上進行管家婆輝煌2008++的安裝。遺憾的是，在我們的測試平臺上，管家婆輝煌2008++的軟件尚未能被正確識別，這也導致該軟件不能順利運行。至于去年年底才問世的SQL Server 2005，也不能作為支持管家婆輝煌2008++的數據庫平臺，這一點要提請用戶格外注意。
除了產品安裝光盤、軟件狗和一張任我行軟件正版用戶卡以外，管家婆輝煌2008++的包裝中還附帶了一本厚達177頁的、16K幅面的《管家婆輝煌系列使用說明書》。用戶遇到的多數問題應該都可以通過閱讀該說明書得到解決。
從說明書中可以看出，管家婆輝煌2008++的軟件狗分為并行狗和USB狗兩種，我們拿到的包裝中附帶的是一只比普通閃存盤的身材還要纖細的USB狗。一說到USB設備，很多人的第一反應就是隨時插拔、方便易用，但是該USB軟件狗卻不是那么容易馴服的，用戶必須首先安裝軟件狗的相應驅動，然后再插上USB軟件狗。如果搞錯了順序，就有可能出現找不到USB軟件狗的情況。
盡管軟件的安裝界面略顯單薄和樸素了一點，不過帶來的好處卻是安裝極為便利，用戶只需要簡單地點擊幾次“下一步”就可以順利地完成管家婆輝煌2008++的安裝。管家婆輝煌2008++中默認的SQL Server 2000用戶是名sa，密碼為空。我們知道，sa是SQL Server中的超級管理員，擁有最高的權限，因此用戶最好給其設置較為復雜的密碼。
管家婆輝煌2008++中包括銷售管理、零售管理、會員管理、庫存管理、進貨管理、財務管理、固定資產管理、委托受托、借進借出、賬外庫存、客戶關系等諸多功能模塊（這些功能模塊的名稱是我們為了測試方便起見自行羅列出來的），它們并非是生硬地嵌套在一起，而是形成了一個有機的閉環。軟件的使用界面非常友好，導航圖可以幫助用戶方便地進行各種操作，“在線幫助”能夠在用戶遇到問題時伸出援助之手。可惜的是，管家婆輝煌2008++中沒有工資管理模塊。
為了進行更為深入的測試，我們也嘗試建立了一個小賬套以及與之配套的進貨單、訂貨單、退貨單等，并模擬錄入了包括商品、單位、職員、倉庫等在內的一些基本信息。而通過管家婆輝煌2008++，我們可以很快得到系統給出的賬務管理、庫存管理等多種統計表單，對于“企業經營狀況”了然于胸。
管家婆輝煌2008++的日常維護比較簡單，譬如在進行數據備份時，用戶只需設置為自動或是手工方式，管家婆輝煌2008++就會按照用戶指定的時間進行數據的備份，既可以在服務器上進行備份，也可以在本地進行備份。操作簡單，無需專人即可完成，對于注重人工成本的中小企業來說尤為適用。
上市時間：2006年9月
關鍵詞：電力需求側管理；終端采集器；PS485總線
電力需求側管理(Demand Side Management，簡稱DSM)是指通過提高終端用電效率和優化用電方式，采取有效的激勵措施，引導電能消費者改變用電方式，使電力資源得到優化配置，達到節約能源，保護環境的用電管理活動。20世紀90年代初，電力需求側管理引入到我國，國家有關政府部門及部分省級政府出臺了很多關于電力需求側管理的政策，對實施有序用電、提高能效、緩解電力供需矛盾發揮了積極作用。電能計量集抄系統是DSM信息系統的基礎，也是其重要組成部分。
1 集抄管理系統的構成
典型的電能計量集抄系統主要由電能表、終端采集器、采集通訊系統、中心處理系統構成，通過網絡還可以和電力公司的營業收費系統相連實現負控、抄表、收費一體化。整個系統的連接是由采集通信系統的2個信道組成：電能表：終端采集器，稱為下行信道；終端采集器：主站系統。稱為上行信道。
1.1電能衰
太原市現主要應用的是全電子多功能電能表。它通過乘法器完成對電功率的測量，可獲得有功、無功、最大需量、電壓、電流和功率因數等多項數據。輸出接口分為RS485接口型和低壓配電線載波接口型兩大類，可充分滿足終端采集器的要求。
1.2終端采集器
終端采集器是整個集抄管理系統中的核心，分為單表采集器和多表采集器兩種，單表采集器只能采集、存儲1塊電表的數據，多表采集器可同時采集、存儲8、12、16、24、32或64塊電表的數據，采集器除完成電表的各類數據采集、儲存工作以外，還要根據系統的要求完成和主站系統之間的數據通訊。
1.3采集通信系統
1.3.1下行信道
按照采集數據的通訊方式及媒介的不同，分為RS485總線網、單導線脈沖采集和低壓電力線載波通訊網。
RS485總線：采集器和電能表之間采用屏蔽雙絞線(485總線)，用于采集電能表數據。該系統適用于城市較分散的商業用戶和居民用戶，每個電能表需安裝內置式485模塊，該模塊將電能表的脈沖轉換為數據，然后通過485接口傳送到采集器。電能表和采集器之間的485網線長度不能超過1200m，這是目前使用較多的一種方式。
單導線脈沖采集：采集器和電能表之間用一般導線連接，用于脈沖采集。該系統適用于居民和商業戶較為集中，并且電能表計已安裝在集中表箱內。
低壓電力線載波通訊：是電力系統特有的通訊方式，它利用低壓線路進行多路載波調制、線性調頻脈沖、雙音多頻調制、擴頻、窄帶通訊等多種方式。對低壓電力載波通訊造成較大影響的因素有：低壓電力網噪聲干擾如交、直流兩用電動機、配電變壓器、電視接受器等等，會造成數據傳輸質量的降低；電力線路的阻抗特性限制了信號的傳輸距離。
1.3.2上行信道
按照通訊介質的不同，常見的分為有線和無線。有線包括：①電話網(PSTN)：投資小，但信息易堵塞；②光纖傳輸：投資大，傳輸質量高；③有線電視網：不易鋪設。無線包括：①GPRS／GSM通訊：是目前常用的一種方式，價格低廉、通訊速度快、可靠但容易發生信息堵塞造成數據丟失；②無線電臺：信號不穩定、投資較大；③紅外抄表系統：是南紅外掌上電腦和主站系統組成，不需要終端采集器，降低了一部分成本但必須人員到現場，降低了自動化程序和信息數據的實時性。
1.4中心處理系統
中心處理系統主要由中心處理工作站以及相應的軟件構成。是整個電能計量集抄系統的數據管理層，同時也是其成果體現的地方。中心處理系統作為整個系統的最終組成部分，根據采集回來的數據進行分析整理，為電力管理提供多項服務。中心處理系統對硬件的要求比較高，要求工作站具有快的運算速度和大的儲存空間，對應用軟件的要求是需滿足電力需求管理的各項功能分析。
2 集抄管理系統的功能
集抄管理系統的主要功能是：電力營銷管理功能、DSM信息系統的服務功能、營銷分析與決策分析支持功能等。
2.1電力營銷管理功能
集抄管理系統對電力營銷管理支持功能包括遠程抄表、電費回收、電能計量、用電秩序管理等。
2.1.1遠程抄表
集抄管理中心實現定時實時遠程抄表，保證結算電能表的及時和準確，與電力營銷網相連后可隨時進行電費收取、票據打印、報表統計等操作。
2.1.2電費回收
集抄管理系統可利用采集終端的信息功能，向用戶發送相應催費信息，增加電費催收的途徑；可利用負荷控制功能，對違反電力法和不按時履行繳納電費義務的，限制用戶繼續用電。集抄管理系統還可通過預付費電能表提供預售電控制功能，從而增加了電費回收的力度。
2.1.3電能計量及用電秩序管理
集抄管理系統實現對用戶端電能計量裝置運行狀況的在線監測，為電能計量及用電秩序管理提供了技術平臺。集抄終端通過數據接口，連續(循環)將電能表數據傳送至中心處理系統，實時在線監測電能計量裝置的運行狀況，對掉電、斷相、失流、逆相序、編程計數、時鐘偏差等異常工況自動報警，同時記錄事件和相關數據；為用電異常分析提供依據，開展負荷跟蹤對比等綜合數據監測分析功能。
2.2DSM信息系統的服務功能
電能計量集抄管理系統的主要目的是DSM信息系統管理的服務支持：①系統對用戶電量數據進行采集和分析。正確反映當前電力市場的需求，為電力企業分析市場、平衡電力需求提供基礎數據；②提供用戶的負荷曲線，能夠幫助用電企業對電力負荷和成本進行分析，為企業節能增效提供技術指導工作；③檢測供電質量，為提高電壓合格率提供數據；④能夠及時判斷電力故障，提高供電搶修的速度；⑤可落實和執行避峰、限電等電力需求側管理措施和方案。
2.3營銷分析與決策分析支持功能
集抄管理系統與電力營銷網連接實現數據共享，為電力營銷管理決策提供技術數據支持。能夠對各種行業的用電特性進行分析，作出行業負荷預測；對每個時段的電量動態監測，決策峰谷負荷；為售電量、線損等報表分析提供數據基礎；為電力線路的負荷平衡和發展提供必要的電量分析結果。
3 集抄管理系統的選擇
選擇集抄管理系統就是選擇數據通訊網絡，也就是兩個信道的選擇。在采集通訊系統中上行和下行信道，可以相同也可以完全不同，不同的組合能夠形成不同的集抄系統。每個模式都有優點和缺點，怎么選擇在于各地區的實際情況來考慮。如太原市用戶數量較大分散均勻，且移動和聯通無線通訊覆蓋面較廣，于是下行信道采用全電子多功能表通過RS485總線和多表終端采集器就地連接；上行信道采用終端采集器通過GPRS／CDMN無線通訊和中心主站連接。這樣，下行信道雖然使用了較多的采集器，但就地連接安全可靠、數據采集完整，并減少了施工布線和運行維護的工作量。上行信道租賃無線機站或號段，極大地減少了投資成本，只需支付短信流量費用，但在信號減弱的地方或信息高峰時。數據不易傳輸。無論選擇什么樣的組合方式，通訊信道的可靠性是采集通訊系統技術中的關鍵。
關鍵詞：高職學生；需求理論；雙贏
高職學生相對于普通高校學生而言，思想活躍但不夠成熟，遇到事情更易沖動；對于課本理論的學習可能缺乏一定積極性，但是他們接受信息渠道更廣，興趣愛好廣泛。作為高職班主任，如何滿足學生多樣化需求確實是一個難題。“以人為本”的理念認為，人不僅是社會發展的目的，也是社會發展的動力，從而對人在社會發展中的主體地位和作用進行了肯定。正確認識高職學生的需求，把握其需求特征并以此建立和完善一整套相應的管理和激勵機制，幫助學生發覺有利于自我發展和服務社會的理想模式是當前高職學生工作者亟需研究的一項重要課題。
一、馬斯洛的需求層次理論
需求是指人們在沒有得到基本滿足時的一種感受狀態。需求層次理論由美國心理學之父亞伯拉罕?馬斯洛(Abraham H，Masiow，1908-1970)在1943年提出。他認為人的需求可分為五個層次，由低到高依次為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求。根據馬斯洛的需求層次論，生理需求是一個人對生存需要的衣、食、住等基本生活條件的追求。在一切需求中生理需求是最優先的。安全需求是指對人身安全、生活環境上的追求(不會感到焦慮和害怕)。社交需求即渴望自己能在社會中有所歸屬，擁有良好的人際關系，同時得到團體和組織的認同，成為社會團體中的一員。尊重需求包括自尊和受他人的尊重(覺得自己值得，自己得到了應該得到的贊美和回報)。馬斯洛認為，如果尊重需要得到滿足，人們就會體驗到自己的社會價值，進一步增強自信心，充滿熱情地奮發向上。自我實現需求是最高層次的需求，具有這一需求的人能夠最大限度地發揮自己的才能和潛力，以實現個人的理想和抱負。馬斯洛認為，在一般情況下，一個人只有在滿足了低層次的需求之后，才會產生更高層次的需求，而且低層次的需求滿足的程度越高，對高層次需求的追求就越強烈。低級需求通過外部物質條件使人得到滿足，高級需要則是從內在精神方面得到滿足。在同一時期，一個人的需求會有多種，但在不同條件下，必定會有一種需要占主導地位，成為推動行為的優勢動機。
二、高職學生的需求特點分析
1 生存需求。我國貧富差距的現實決定了高職學生的消費水平差異也很大，高職學生中存在著貧困生群體，他們消費水平較低。如果在沒有很好地解決生活狀況的情況下，他們首先考慮的是吃飯、穿衣、學費等問題，在這些問題沒有得到解決之前，他們就不會投入更多的精力在學習等方面。
2 安全需求。安全需求是指對人身安全，如免遭痛苦、威脅和疾病等需求上的追求和對安全生活環境的要求。他們渴望更加私密性的個人空間、更安全的生活環境，不希望整天擔心宿舍盜竊、上當受騙，生病時希望有基本醫療保障；面對嚴峻的就業形勢，他們期望能以愉快的心情面對自己的學習、生活和工作。
3 社交需求。高職學生普遍有進行人際交往的需求。他們希望和老師、同學、室友之間建立融洽的人際關系，能保持友情，甚至愛情，希望歸屬于一個集體，成為其中一員，并相互關心照顧；希望有時間進行適當的社交活動來愉悅身心。如果在工作、學習和生活中出現問題，或者在需要情感安慰的時候，老師、同學等各方的關心來的都不夠及時，學生就會感到沒有組織的歸屬感。
4 尊重需求。每一個高職學生都有自尊和希望得到他人尊重的需求。他們希望在學生的管理和政策制定方面有一定的參與權，而不是僅僅唯唯諾諾地遵循學校相關制度。當缺少能表達自己意愿的機會時，很多高職學生喜歡在網絡上尋求平等的發言權，如希望在論壇上與上級領導和部門對話，表達自己的意愿和想法；通過網絡表達自己的觀點，并希望得到有關人士的關注。
5 自我實現需求。自我實現需求屬于精神需求的一種，是高層次的需求，并且不大容易滿足，因此對人的激勵作用也更強烈，由此激發的動力也更大。大多數高職學生自我實現的需求主要表現在圓滿完成相應任務的同時，能接受自我和他人，培養更強的解決問題和獨立處理問題的能力，并順利就業以便能充分施展才華，實現自身持續發展并取得成就，實現自己發展的需求。
三，高職以人為本的學生培養方式探析
1 滿足基本需求，奠定工作的基礎。正所謂“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”，高職的學生基本上是一個沒有固定收入的純粹消費群體，保障學生為追求健康的生活所必須的物質需求，他們才會投入更多的精力來積極地學習。學校要盡可能地為貧困學生辦理助學貸款，并提供一些助管崗位給他們做。學校要創造良好的校園環境，提供盡可能寬松舒適的育人環境，培養他們的安全感。鼓勵學生之間進行交往與合作，建立一種互助的團結友愛文化。從事學生工作的教師和管理干部要切身考慮學生的需要，幫助他們解決實際困難，體現組織上的關心和溫暖。
關鍵詞：地理信息系統 地籍管理 信息系統 業務功能模塊
中圖分類號：P27 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（a）-0052-02
1 必要性分析
傳統的地籍信息管理系統以點、線、面和文字等為主要顯示內容，交互過程往往缺乏直觀性，尤其是獨立顯示和輸出某一宗地時，其位置和鄰里關系更是難以閱讀和辨識。21世紀初，商業遙感影像的空間分辨率由20世紀的30 m（TM）和10 m（SPOT）提高到了現在的l m（IKONOS）和0.61 m（QuickBird）。高分辨率遙感影像展現的清晰地物細節和豐富的紋理達到了令人震撼的程度。在色彩逼真而清晰的影像上，不懂地圖知識的人就能準確辨識自己的家園，迅速找到自己的家。如果將具有真實色彩的高分辨率影像作為地籍信息顯示和輸出的承載面，宗地間的鄰里關系將由影像給出清晰明了的解答。因此，將影像與地籍信息的聯動疊加機制引入地籍信息系統的交互過程，將極大的提升系統運行的直觀性。
地籍管理信息化已是大勢所趨，且越來越向智能化、集成化發展，這樣一個完整的系統建設，包括軟件開發、硬件投資、人員培訓等需要花費大量的人力物力。但在我國中西部地區，大多數城市經濟還比較落后，特別是廣大地、縣級市，要想獨立投資開發一套完整的地籍信息系統已超出了他們的經濟承受能力，可社會的發展又需要他們用現代化的手段來進行地籍管理，這就要求有一種經濟、實用的系統來滿足他們的需求。
2 研究意義
地籍是土地管理部門的一項基礎性工作，在土地管理部門的日常業務中起著舉足輕重的作用。同時，地籍業務也是政府部門對外的一項形象窗口。因此，地籍部門的工作效率直接影響到土地部門的正常運轉，并直接關系到政府職能部門的形象問題。因此在地籍部門實行“信息化工程”是廣大土地部門提高辦事效率的首選。
現有地籍管理信息系統的顯示與輸出等交互過程，呈現給使用者的是地籍的空間信息、屬性信息、土地數量信息、土地質量信息、法律信息等矢量與屬性信息，對于這些交互過程的直觀性一般很少人考慮和重視。事實上，地籍管理信息系統的操作使用者不僅僅是少數專業人員，對于關心地籍信息的大多數非專業人員來說，為方便操作和理解，系統的直觀性應該予以關注。確切的說，地籍管理信息系統的交互環境愈接近實際環境，就愈能讓人閱讀和理解。從這個意義來說，未來地籍管理信息系統的交互環境將是虛擬現實技術支持下的地籍信息的三維描述與表達。二維虛擬現實地籍信息系統的建立將極大的展現地籍管理的直觀性，更直觀的了解土地利用情況。
3 業務功能模塊需求分析
3.1 農村綜合變更模塊
農村綜合變更是土地詳查系統內容重要組成部份，綜合變更包括：圖形變更及權屬變更，而對于圖形變更包括：圖斑，線物，行政村，行政鎮，地類界線，宗地，標志點，權屬拐點等。屬性變更指的是當圖形發生變更后，相應屬性會發生改變，如：地類，所屬單位，面積，長度等變更。
農村綜合變更內容比較復雜，是農村土地詳查系統地重要組成部份，綜合因素較多，處理起來比較麻煩，因此對于綜合變更的業務要理清思路，找準重點，按照順序，規范，一步一步進行處理。具體來說綜合變更包括的地物較多如：行政鎮，行政村，宗地，圖斑，面狀地物，線狀地物，行政界線，權屬界線，地類界線，標志點，注記。因此處理起來必須按照從大到小，從點到面，從重要到次要的順序來處理。從大到小指從大范圍到小的范圍，從行政區域到線狀地物；從點到面指從點構線再由線構面的過程。
3.2 勘測定界模塊
指根據土地征用、劃撥、出讓、農用地轉用、土地利用規劃及土地開發整理復墾等工作的需要，界定項目用地范圍、測定界址位置、調繪土地利用現狀、計算用地面積的技術服務性工作，最后出土地定界圖紙，圖紙所注面積就屬合法使用范圍。
實現勘測定界數據的采集、入庫、管理、更新，同時提供各類報表、成果圖的查詢統計和打印輸出功能；實現勘測定界成果圖表的系統信息化集中式管理，規范了勘測定界成果的操作，提供了方便快捷的成果表查詢統計輸出功能和出圖工具，節省了人力；勘測定界系統信息化管理，提供了直觀的圖表數據，是領導決策工作的重要依據。
3.3 土地利用現狀變更臺帳模塊
（1）通過土地利用現狀更新調查，對土地權屬調查和土地利用分類調查，結合系統已有的土地利用臺帳打印輸出年度土地利用現狀變更臺帳和某個時期土地利用流量分析表。（2）為國土資源管理部門清查土地利用類型、數量、分布和現狀，更新土地利用基礎圖件，建立土地利用現狀數據庫，真正做到土地利用現狀圖、數據和實地三者相一致。（3）土地利用現狀變更臺帳和土地利用流量分析表方便了國土資源管理部門科學的實施土地資源規劃，有效監測耕地、建設用地及其它各類土地利用的動態變化。
3.4 農村土地流量分析模塊
土地流量分析是國土局每年都必須進行的一項工作內容，主要針對土地的變更情況進行分析，包括：年末各地類規模及本年度各地類變化情況；耕地數量增減變化情況及分析；建設用地增減變化情況及分析；耕地總量平衡、占卜平衡及年度用地計劃執行情況分析；未利用地變為耕地、牧草地情況分析；開展土地利用更新調查情況分析；因此，土地流量分析對于年度土地的變化情況及利用情況有了一個總體的掌握，對于切實的保護耕地，保持耕地總量平衡，適當控制農用地轉變建設用地規模及數量及土地利用總體規劃的調整都起到重要的作用。
高職教育是與社會經濟發展聯系最為緊密的一種教育類型之一，隨著我國產業結構的調整、科學技術的進步，以及“科教興國”戰略的提出，使得社會對于以培養高素質的專業性技術人才為目的的高職教育提出了更高的要求。在社會對高職教育需求的引導下，高職院校不斷加大改革力度，取得了可喜的成績，但是，高職教育基礎管理中仍然存在諸多不如人意之處。在現階段高職教育體制和教育環境中，班主任、輔導員在班級管理中的作租用逐步淡化，很多時候，高職院校的班主任或者輔導員都僅僅是扮演著信息傳遞者的角色，班級所遇到的問題一般都由學生干部或者學生自己處理。同時，與本科院校的學生相比，高職院校的學生大多存在學習習慣欠佳、學習積極性不高、自覺性不強、學習動力缺乏、日常管理困難的問題，從而導致了高職院校學生管理難度加大、問題增多，甚至嚴重影響了學校的學風，出現了差、亂、散、懶等問題，學生的各種違紀違法現象也層出不窮。
二、相關概念
(一)馬斯洛需求層次論
馬斯洛是著名的美國人類社會心理學家，其所提出的需求層次論認為人類的基本需求出現次序如下:①生理需求，即人類維持自身生存的最基本需求;②安全需求，即人類為了保障自身安全，或者避免各種威脅的需求;③歸屬和愛的需求:主要包括歸屬的需要和愛的需要，每個人都希望成為一個群體中的一員，希望能夠被關心和照顧;④尊重需求:希望擁有穩固的社會地位，并且能夠得到社會的承認;⑤自我實現需求:最大程度的實現個人抱負和理想，盡最大程度的發揮自己的能力。根據馬斯洛的需求層次論，人的五種需求從低到高逐級遞增。一般而言，只有當人的較低層次的需求被滿足之后，才會向高一層次發展，并且人類對更高層次的需求，促使了人的發展。馬斯洛從人的需求角度出發對如何激勵人的行為進行了而研究。這對于高職院校如何更加充分有效地調動高職學生的積極性有非常重要的作用。
(二)班級管理
鐘啟泉認為:教師整頓班級這種團體的教育條件、有效地推進有計劃的教育的行為謂之“班級管理”。同時，根據其他專家學者對“班級管理”的描述。我認為:班級管理就是指班級管理者依據班級素質教育目標、學校組織目標，以及基于國家現在教育方針，根據班級的具體實際，科學的利用各種信息、空間、時間、事、物和人等管理要素，科學的引導學生在學習過程中應用控制、組織、計劃、決策等功能，最終達到班級素質教育的目的。
三、馬斯洛需求層次論在高職院校班級管理中的應用價值
(一)為班級管理提供了理論基礎
高職生違反紀律的具體行為，往往是因為高職生的需求沒有得到滿足的具體表現。為此，基于馬斯洛需求層次理論，通過班級管理，為高職生創造滿足自我需求的條件，可以提高班級管理效率，同時也可以促進高職生的進一步發展。因此，應該以是否有利于學生滿足當前階段需求為指導思想，進行具體的班級管理。
(二)班級管理應采取個性化的管理措施
在馬斯洛的層次需求理論中，馬斯洛將人的需求劃分成五種，不同的學生可能有不同的需求，而擁有不同需求的高職生有不同的具體表現。為此，班級管理應該針對學生不同的需求情況，采取不同的措施輔助滿足學生的個性化需求，最終，實現班級管理促進學生的發展。
(三)班級管理應該實現開放式管理
基于馬斯洛需求理論，可以看出“自我實現”是學生發展的最終需求，因此通過班級管理并不能夠直接滿足高職生的自我實現需求，只能夠是通過開放式的管理，為高職生創建一個更好的能夠讓學生展現自我的平臺，幫助高學生努力追求“自我實現”，從而實現學生的自我管理。
四、馬斯洛需求層次論在高職院校班級管理中的具體應用
由于高職院校個體的差異化，不同的高職生有不同層次的需求，為此，在進行高職院校班級管理時，應該針對不同層次需求的學生采取相應的管理辦法來實現或者輔助滿足學生需求。
(一)基于高職生生理需求的高職院校班級管理
高職生生理需求主要體現在滿足高職生衣食住行等基本需求。隨著社會的發展，人們越來越富裕，但由于高職生的收入來源窄，因此生理需求仍然是高職生最主要的需求之一。為此，在高職院校班級管理中，應該注重學生的基本生理需求，充分利用國家和學校的相關補助政策，幫助高職生申請助學金和獎學金，并且組織高職生積極參與勤工儉學活動，以幫助高職生滿足生理需求。
(二)基于高職生安全需求的高職院校班級管理
高職生的安全感需求，即要讓高職生在學校有安全觀。具體的班級管理辦法包括關注高職生的生活環境是否舒適，是否會導致高職生抑郁、焦慮等。對于高職學生而言，高職學生的安全需求既包括身體安全，同時也包括心理安全。
1．安全的生活、學習環境
與于本科院校的學生相比，高職院校學生的自控能力更差、叛逆行更強，導致高職生打架斗毆、聚眾酗酒等事件層出不窮。因此，在班級管理過程中，應該重視對高職生進行教育疏導，避免學生之間發生沖突。同時，學校的客觀環境安全也非常重要，目前國內關于學生的安全事件接二連三地發生，給學校的安全管理敲響了警鐘。因此，高職院校應該加大軟硬件投入，為高職生的生活和學習提供一個安全的環境。同時，加強高職生的安全知識教育，提高高職生的安全意識，防患于未然。
2．高職生心理健康
除了提供一個安全的生活、學習環境外，更應該注重高職生的心理安全。高職生由于沒有成功的升入本科院校，因此通常都具有較強的厭學心理和自卑心理。為此，在班級管理中，需要非常重視高職生的心理健康需求，通過加強與高職生的交流和溝通，不斷的鼓勵他們直面困難，以滿足學生的心理安全需求。
(三)基于學生歸屬和愛的需求的高職院校班級管理
高職院校是高職生真正意義上獨立生活的第一步，因此不可避免地會在生活和學習過程中遇到很多的挫折。班級建設應該像家一樣，給高職生愛和被愛的感覺，讓高職生產生班級歸屬感。在馬斯洛的需求層次論中:“每一個人都有愛和歸屬的需要，每一個人都需要有自己的集體和團體，都需要被集體或者團體的溫暖、支持和認同，否則個體將無法生存、生活”。根據馬斯洛需求層次論，學生具有歸屬和愛的需求，每個高職生都希望得到關心和照顧，并且與他人建立起和諧的人際關系。因此，在班級管理中，應該通過建設班級網站、建立班級QQ、微信等溝通群，依靠學生社團，成立各種興趣愛好小組等方式，搭建一個高職生之間友好交流的平臺，消除高職生在高職院校的孤獨感。
(四)基于學生尊重需求的高職院校班級管理
在馬斯洛需求層次論中的尊重需求，包括信心、自我尊重和成就，以及被他人尊重和對他人尊重等。同時給高職生尊重，也是高職生能夠感受到安全感的基礎。對高職生的尊重，主要是指對高職生人格的尊重，對高職生生活的尊重。在班級管理過程中，應該站在與高職生平等的角度，傾聽高職生的想法，不惡意的去諷刺、取笑他人，與高職生平等交流，給予高職生充分的信任和平等，在言傳身教中，也讓高職生學會不斷的尊重他人。由于高職學生自身的特點，大多數的高職生的學習成績較差，在初中、高中，大多因為長期被視為差生而備受學校、社會，甚至是家庭的冷落，從而導致他們的心理承受能力差，對批評非常敏感，因此更加希望得到尊重。因此，在班級管理中，應該盡可能的尊重高職生的尊重需求，做到真正的關心學生、理解學生。多為他們所取得的成績和進步加油，通過對他們的認可和贊揚來滿足高職生的尊重需求。
(五)基于高職生自我實現需求的高職院校班級管理
根據馬斯洛層次需求論，高職生最高層次的需求，就是自我實現需求。促進高職生最大程度的發揮自己的能力，讓高職生自覺提高自己的素質，增強高職生解決問題的能力。為了滿足高職生的自我實現需求，在班級管理工作中，一方面，應該為高職生提供一個能夠自我實現的平臺，基于多元智能理論，每一個高職生都肯定存在自己的優勢智能領域，因此，應該尊重學生的個性，尊重學生的多樣性發展，通過搭建能力增長平臺，鼓勵學生勇于嘗試，并讓高職生在不斷的嘗試中找到自己的真實興趣和自身優勢，最終促進高職生的自我實現;另一方面，應該給高職生充分的鼓勵，對于高職生的每一次嘗試(不論成功與否，也不論是否得到了正確或者錯誤的結論)，都需要對高職生進行表揚和鼓勵，讓他們在不斷的追求滿足自我需求實現的過程中，不斷豐富自己的知識和生活，不斷提高他們的能力，最終實現高職生的人生發展。
五、結束語
關鍵詞：軟件項目；需求管理；意識；溝通
隨著計算機和信息技術的發展，軟件的需求越來越復雜，規模越來越大，而且隨著軟件企業的日益壯大，軟件需求管理已成為日常軟件開發中不可或缺的組成部分。在軟件項目的開發過程中，需求管理貫穿了軟件項目的整個生命周期，是軟件項目管理中一項十分重要的工作，據調查顯示在許多失敗的軟件項目中，由于需求原因而導致的約占到四至六成，因此，需求管理做得好壞直接影響到軟件質量的高低，甚至軟件項目的成功與否。
需求管理是每個軟件項目開發的基礎，是一種用于查找、記錄、組織和跟蹤系統需求變更的系統化方法，可用于獲取、組織和記錄系統需求并使客戶和項目團隊在系統需求變更上保持一致。目前，軟件工程仍然是一種新興的工程領域，它遠遠沒有其他傳統工程領域那么規范，其開發過程缺乏成熟的理論和統一的標準。因此，軟件需求管理具有相當的復雜性和特殊性，當然仍存在著各種問題，下面將針對需求管理的相關問題進行探討。
1.意識問題
在許多軟件企業中，從事需求管理的人員大多是技術骨干，在需求管理方面的培訓較少或不夠系統，未能掌握需求管理的常用工具及方法，在實際的需求分析中主要依靠個人現有知識經驗，需求管理隨意性和盲目性較大。其中部分需求管理人員都沒有意識到自己是從事需求管理的角色，而是局限于軟件技術的分析，造成需求管理計劃不周、任務不均、安排不明、資源浪費。
目前軟件企業中，很少有專門從事需求管理的專業人員，被任命為需求管理的人員往往都是具體負責軟件開發的技術人員，而這些技術人員在溝通、技能以及專業知識方面與專業軟件需求管理人員仍有很大的差距，因此造成在軟件開發時并不清楚究竟該做什么，但卻在一直忙碌不停地開發。這個現象，已經成為國內軟件業的頑疾。
需求的復雜性以及不確定因素的存在，加之意識上的不重視，使需求管理人員對需求分析認識不足，認為需求分析做得再好也不如實際變化快，導致做需求分析走過場而留于形式，造成需求分析與實際情況脫節，無法獲知真實有效的需求。因此，加強需求管理人員意識的培養，提高需求分析的技能是更好地做好需求管理工作的基礎。
2.溝通問題
在軟件需求調研過程中，很多客戶都不能正確表達自身的需求，常常碰到用戶對自己真正的需求并不是十分明確的情況，他們認為只要簡單的說說自己意圖就是把需求說明白了，而對業務的規則、工作流程卻談及甚少，也講不清楚。更有甚者，在調研過程中參與度不高，對需求的確認不夠積極，提出的要求也較隨意；或者多個用戶代表各說各話，昨是今非但又要求項目盡早交付。這些情況往往會增加需求調研的工作難度，分析人員需要花費更多的時間和精力與用戶盡心溝通，幫助他們梳理思路，搞清用戶的真實需求。
客戶溝通是需求管理中的劑，在需求管理過程中與客戶的溝通很重要，因為它直接決定著最終軟件產品是否滿足客戶的要求，在很大程度上決定著項目的成敗。在溝通時，雙方對需求的認識要一致，不能模棱兩可。
建立良好的溝通環境和氛圍。需求管理人員與用客戶溝通的程度關系到需求分析的質量，因此建立一個良好的溝通氛圍、處理好需求管理人員與客戶之間的關系顯得尤其重要。通常情況下，客戶作為投資方會有一些心理優勢，希望他們的意見得到足夠的重視，分析人員應該充分的認識到這一點，做好心理準備，盡量避免與他們發生爭執，因為我們的目的是幫助用戶說出他們的最終需要。
在溝通時需求管理人員應注意以下幾個方面：
（1）和具體業務執行者的溝通。要盡量深入他們的實際工作，了解軟件項目需要解決的實際問題的關鍵點。做一個優秀的傾聽者，以最快的速度適應客戶的語言風格，理解他們要表達的意思。以及使用不同的溝通手段和溝通工具來和客戶溝通，比如片界面或者文檔規格說明書等等，爭權把軟件開發語言和客戶語言能夠很好的在表述上達到一致，切忌自以為是，答非所問。
（2）和決策者的溝通。項目產品基本定型和相對完整的產品需求，需要經過客戶決策者的認可，以確認項目建設思路和方向沒有偏離，利于投入更多的資源來細化和付諸開發實現。和客戶決策者要定期匯報溝通項目進展，及時修正項目目標偏離，爭權客戶更大力度的協調配合，裁定項目范圍需求便捷，貫穿始終。
3.管理問題
需求管理工作應該是需求全生命周期的管理，從用戶原始需求的提出，到最終形成軟件產品后客戶對需求實現情況的驗證以形成閉環流程。因此我們需要跟蹤和了解到需求狀態的演變過程。大型的項目軟件生命周期模型較為復雜，一個需求的實現會經過用戶需求，軟件需求，總體設計，詳細設計，開發和單元測試，集成測試，系統測試和驗收測試多個環節，在這個過程中需要建立需求追蹤以確認需求和中間階段產生的工作產品的一致性。
變更管理是需求管理的另外一個重點，對于軟件項目來的需求而言，客戶會經常性地提出需求變更要求，主要原因有：客戶對系統功能理解的分歧。在前期需求調研時，需求分析人員的知識、業務水平與客戶的溝通交流情況等因素會造出雙方在功能理解上的分歧，隨著軟件項目開發的進行，這種分歧會導致需求的變更；客戶業務邏輯發生改變。客戶在競爭激烈的市場環境中隨著市場發展情況的變化而調整自己的業務邏輯，從而對軟件項目需求提出新的變更要求。各種原因導致需求的不斷變更，使其始終困擾著軟件需求管理人員。
為此就要引進規范而又專業的管理機制，使得需求管理更加規范。需求管理的重要性則體現在項目計劃的嚴肅性和可執行性，以保證項目目標的實現。通過引入了需求變更管理后，使軟件項目需求文檔成為大家都共同承諾和作為依據參考的文檔，這個文檔需要在設計，開發，測試等多種角色之間充分傳遞和共享。另外通過需求管理工作，使每個人意識到變更對項目的影響和變更的代價，從而促進需求開發質量的提高。
對軟件需求管理中存在的常見問題進行了淺顯的分析，軟件需求管理涵蓋了意識、技術和管理等多方面的知識，對軟件項目開發的成敗有著 非常重要的意義，它是一個軟件項目成功與否的關鍵因素之一。在軟件開發過程中，要樹立既要注重技術，又要注重管理的意識，努力提高需求管理的水平。
參考文獻：
[1]吳艷艷，周長倫﹒軟件項目管理中的需求管理[J]﹒信息技術與信息化研究與探討，2008.
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