時間：2023-06-05 09:54:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交網絡調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2011年8月，實力傳播舉行新聞會，正式推出數字接觸點調研報告。這是繼實力傳播2010年《中國1-5線城市全觸點研究――透析品牌經驗如何贏得消費者》后，將接觸點研究延伸到互聯網領域又一權威報告。報告不僅引導廣告主全面而深入地理解中國消費者的網絡行為，更為中外市場營銷者撥開眾多新興的數字接觸點迷霧，提供在中國1-5線城市使用數字接觸點及其組合的實操性建議。
該報告的獨特之處還在于結合了廣告主日常使用的“傳播七部曲”(即品牌產品與消費者建立關系的七個關鍵營銷階段：“認知”、“情感卷入”、“積極考慮”、“購買產品”、“使用產品”、“和品牌建立關系”以及“宣揚”)，將各個數字接觸點逐一導入，直觀地顯示出在每個階段，不同數字接觸點的效果差異，以幫助市場營銷者在變化萬千的市場環境中迅速準確地做出判斷，從而贏取市場先機。
微博熱下數字整合營銷仍是大勢所趨
微博用戶在網絡使用上無疑是最活躍的一族，他們在互聯網上行為更豐富多彩，因此要更加注意和其他數字接觸點的聯動營銷以取得最大化效果。在消費者通路上，微博營銷的主要作用在于加強消費者對品牌的情感認同、促進購買行為實現以及幫助品牌和消費者建立關系三個階段。微博用戶和非微博用戶相比，他們會更加主動地在網絡上通過各種接觸點尋求品牌信息，因此，整合的數字營銷方案仍然是必須的。
實力傳播大中華區首席執行官鄭香霖認為，中國的數字營銷面臨著很多機會，而面臨的最大挑戰是如何進行科學優化的跨平臺受眾管理和預算分配，因而對整合營銷的把控能力往往直接影響著廣告投資回報率的高低。而實力傳播中國區策略資源總監梁錫賢也談到個中國市場數字媒體的環境相當的復雜。沒有放之四海而皆準的傳播真理，只有定制化的整合傳播策略才是王者之道。
不同層級城市數字營銷應有策略差異
中國不同層級城市的差異同樣體現在互聯網使用習慣上，一線城市消費者比三四線城市消費者更加主動地從網絡上獲取品牌和產品信息。一線城市的消費者更傾向于去網絡論壇和微博上了解他人的使用經驗和觀點，也更多用網站來對比品牌；而三四線城市的消費者還相對更相信來自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方網站以及網頁上的品牌廣告。因此，針對不同消費者的數字接觸點使用習慣，廣告主需要在互聯網也使用差異化營銷方式。
為什么會有這樣的差異?實力傳播中國區資深策略研究總監馬紅中認為：第一是一線城市消費者對絕大多數產品都很熟悉，他們清楚知道這個產品到底給我帶來什么樣的意義點，他們更加需要別人的經驗和技巧的分享。第二是一線城市消費者對廣告信息的接受程度比較低。第三是他們對垂直網站、專業論壇、微博和社區網站更為熟悉。
同一品類消費者的數字接觸點也不盡相同
營銷人員大多知道，不同品類消費者的數字接觸習慣可能存在較大差異，但實力傳播的本次調研發現，即使在同一消費品類中，數字接觸點針對不同消費人群，在“傳播七步曲”中所起到的作用也存在明顯差異。比如在女性化妝品品類中，針對18-24歲的年輕女性，即時通訊工具中的廣告在建立產品知名度方面作用突出，網絡論壇則在其做出購買決策前影響巨大；而針對25-34歲的高收入白領女性而言，來自品牌的信息如官方網站，使用方法視頻介紹以及手機應用程序在營銷各個階段上的作用較其他女性消費者更加明顯。因此，品牌不僅要根據消費人群，還需要根據宣傳推廣的需要來選擇數字接觸點。
既然如此，Twitter等為何要在此時提出縮小社交圈的創意呢？
原來，不論是在美國還是中國，員工過于迷戀社交網站，這讓不少企業的管理者們忍無可忍，并著手采取“屏蔽”等強硬手段。《職場人使用社交網站現狀》調研報告同時顯示：兩成受訪者承認，耗費在社交網站上的時間過多，或多或少影響了工作效率。四成白領所在企業為保證工作效率而無奈選擇將微博等社交網站直接“屏蔽”。2011年9月，網絡營銷公司WebiMax的首席執行官肯•維斯涅夫斯基向商業英才網（BNET）的“問問專家”欄目提出書面要求，抱怨他的員工在社交媒體上浪費大量時間，三位回應的專家中有兩位建議：如果員工需要在工作中使用社交媒體，老板應設置專用電腦，或者“在背后監視他們”。
然而，又難怪用戶頻繁關注。因為，所有社交網站都會逐漸被過度分享而沖擊，用戶或許會發現，想看到某個關注“好友”的信息，也要大海撈針一番，因為每分每秒都有新微博被。“極簡公告”的創意，正是為了保護用戶免受“污染”，也防止你的信息成為他人的一種“騷擾”。
其實，早在2011年2月，美國一家用戶僅有十幾萬的移動社交網絡創業公司Path，就獲得了850萬美元的風險投資，正式開始打造他們的社交網絡“小圈子”。Path規定，他的用戶每人最多只能關注50位“好友”。這樣的人數限定，是根據進化人類學家R.I.M. Dunbar的研究結論：人類的腦容量只能處理有限數量的親密關系，即便在數字化世界中，人類也無法維持超過150份的親密關系。Path團隊在調查后推算出，社交網絡用戶關注的“好友”中，最多有5人是最親密的親屬朋友，15人左右是常用聯系人，40人左右是信任其的信息的人。
而在規定了有限的關注對象后，Path的用戶將從廣播黨和自我炒作的困擾中解脫出來，從而避免過度分享造成的信息泛濫。Path的網站因限定好友數量，而加大了迅速普及的難度。但消息人士透露，Path活躍用戶中有20%每天都使用其服務，用戶活躍度與社交游戲公司Zynga相仿。
作為社交網站用戶的你，是否已開始感受到“刷屏”不再是，而是埋葬于信息中、淹沒于吐槽中的痛感？為了讓社交網站不成為“信息公廁”；讓企業管理者們無需動用監視或屏蔽的手段，留給員工更多“自由”。我們可否嘗試一下：將微博中關注的“好友”刪減到50個；然后一條極簡公告：親，今天不刷屏哦！
“失敗工廠”告訴你：
失敗很安全
就在國內李開復對外宣稱，2009年啟動的“創新工場”孵化項目失敗率極低，引發一片質疑時，國外卻有公司提出了“失敗工廠”的概念。
Dave McClure，美國硅谷VC和孵化器公司500Starups的創始合伙人，也是“失敗工廠”概念的提出者。他和他的團隊已經投資了超過200家新興公司，而其中70家公司已經從加速器項目順利畢業。McClure說，“我們在這里定期‘制造失敗’，這才是學習的方法，習慣失敗后，你再觸底反彈，弄明白了人們討厭什么，再做人們喜愛的東西。要是不愿冒失敗的風險并體驗失敗，你將永遠找不到通往成功的道路。”
無獨有偶，紐約葛瑞集團屬下的廣告公司Grey New York最近也開始頒發“英勇失敗”獎，老板邁倫擔心公司的快速增長會讓員工變得保守。邁倫說，我認為對冒點風險的行為進行獎勵可能是個辦法。按他的說法，這個獎是頒給那些更前衛或更冒險、新鮮而完全未經證實的點子的。獲獎者將會得到一個2英尺高、光彩奪目的“英勇失敗”獎杯，這個獎杯帶給員工的殊榮，絕不亞于成功帶給他們的喜悅。
與Grey New York類似，一家位于美國伊利諾伊州名為SurePayroll的薪酬服務公司設立了“最佳新錯誤”獎。該公司首席執行長邁克爾•奧爾特解釋說，該獎項的著眼點就是鼓勵職員從錯誤中吸取經驗。只有努力做好工作、犯下錯誤并從中吸取教訓的人才有資格獲得每年400美元的現金獎勵。這個獎勵源自于2009年公司的一次業務“事故”。
近段時間我就忍不住嘗試了一款比較熱門的游戲——植物大戰僵尸，我玩的是頁游版，本以為會像其他頁游一樣，玩不了幾天就拋到腦后，可事實是，半個月后我依然在玩，并樂此不疲。
據此分析了幾大原因：
一：游戲推廣造成的持續熱度。游戲知名度和熱度一樣能使玩家對游戲保持高關注度和新鮮感，由此引發的口碑宣傳就是其一。當朋友圈里都在討論這個游戲時，玩這款游戲就變成了一種潮流，而這種潮流也是推廣效果的最明顯成效。
二：社交圈。玩過很多頁游，大部分好友系統都建立在社交互動基礎上，而這款游戲卻把好友系統做成游戲升級的一部分，所以我被迫主動的加了許多好友，并且每次上線都積極主動重復這一步驟，最終，我游戲的積極性被調動了起來，這也是這款游戲能吸引我繼續玩下去的原因之一。
三：與社交圈相配合的升級系統。偷偷收獲好友金幣，我的等級也跟著提升了，我樂在升級，也樂在收金幣，這種甘之如飴精神最終演變成了對游戲的粘性和忠誠度。若每款游戲都能利用這點，不是單純的社交圈，而是與游戲內容相輔相成的升級系統，那玩家對游戲的粘度也不會再如流水般易逝。
相對的，我也發現了用戶流失的一個重要因素：有社交圈卻沒有朋友。社交網絡規模越來越大，玩家好友越來越多，但玩家間的交流反而減少、社交能力也相對變低了。相信今后在這一點上，游戲行業必定會有一番變化。因為當一款頁游或網游帶給玩家的感覺像玩單機游戲一樣時那這款頁游也離衰敗不遠了。(編選：來源：聯告廣告聯盟)
《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。
作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。
Facebook和其他社交網絡正在幫助培育一個遍布全球的大型充滿活力的消費者社區；各家企業也希望在組織內部復制其成功模式，以促進員工更有力地合作。
協同軟件市場發展迅速，根據Forrester公司的報告，僅去年，就有52%的企業及機構開始投資這個領域。但最新的研究表明，建立企業內社交網絡的過程一直令人失望。根據Dachis集團的調研報告，超過一半的受訪者反映，僅僅10～20%的活躍用戶能積極利用企業內部社交平臺。
對企業社交的質疑從未中斷
社交軟件的部署通常作為一個垂直平臺，獨立完成。因此，業務人員很難理解社交網絡如何影響企業最終利潤，而且企業內的社交網絡不像其他業務應用平臺，例如客戶關系管理系統，沒有辦法找到社交平臺與有形的商業利益間明顯的直接聯系。
許多高管甚至把社交媒體看成一種“分散員工注意力，令他們無心安于本份工作……諸如此類的想法也正是他們認為對社交媒體需要加以控制，而不是再追加投資的重要原因之一”。Gartner公司的馬克·麥克唐納認為，社交媒體的倡導者和企業高管所面對的關于企業內部社交網絡的真正問題不在于究竟要不要社交，而在于企業內部社交網絡的正確結構是怎樣的？
如果不能捋順社交網絡和企業業務的關系，可能致使企業陷入惡性循環：
如果沒有明顯的商業應用的情況下，就不必引入
如果不引入，就沒有內容產生
如果沒有內容，更不會有相關的商業應用案例
實現企業社交存在發展瓶頸
SAP公司的企業社交軟件業務主管薩米爾·帕特爾在其關于社交商業現狀與發展博文中指出，“我們并不具備完整的知識和技能來定義、傳播、實施我們所宣稱的‘社交化商業’，這是基礎條件。這其中存在著巨大的、尚未開發的潛在機會?！?/p>
許多觀察家都認為，提高社交媒體利用率的關鍵就在于建立與其業務流程和商業價值的連接。據Forrester研究表明：“在那些已經開始引入企業社交網絡解決方案的企業發現存在很多問題。調查數據表明，缺乏商業價值（46%）以及缺乏整合工作流程與業務應用程序（50%）成為兩項關鍵的障礙?！?/p>
根據Venture Beat發表的預測，2013年是“單一商業社交軟件倒閉年”，因為“只有能提升員工工作效率的溝通才是有價值的溝通?！?/p>
成功部署的四項原則
為了更好地協調企業業務與企業社交的關系，同時成功地予以部署，企業應該遵循以下四個主要原則：
第一：無縫整合社交與業務
社交軟件應該是這樣一種工具，當你需要的時候，他可以用來幫助你順利開展正在執行的工作。它應該解決一些離散問題，而且直接改善現有的業務績效指標。我們的目標不應該停留在“替代電子郵件”上，而是要讓商務人士更加高效地工作。
企業需要詳細了解不同的業務流程中，哪里最需要這種協作方式，也更有意義。比如，銷售人員的協作方式必然不同于人力資源團隊。
協同工作應該是現有工作流程的一個組成部分，而不是一個孤立的系統。例如，一個銷售人員應該可以直接從每天使用的CRM應用系統進入協作平臺。
根據Forrester的報告，連接到CRM系統中的信息流將會帶來更多的銷售機會。而連接到社交業務平臺的CRM系統可以將業務層的信息及時選擇提供給最佳銷售人員，更可改進銷售人員的銷售方式。
集成協作在金融領域也是非常有用的，各種企業或組織都經常需要應對很多看起來很奇怪的票據。不管是某些數據丟失，還是出現意料外的發票，應對這類發票異常處理的過程，則需要很多人共同協作，尤其是在審計過程中更需要及時順利解決這些難題。預算則是另一個關鍵的金融業務過程，需要與不同組織的很多人員通力合作。使用協作工具來完成這樣的任務，將會實現更好的財務管理，而不僅僅是停留在社交化企業的概念表面。
第二、選用正確的工具
僅僅采用當前那些功能很全但深度不夠的協作工具是遠遠不夠的，如feeds、論壇、博客或維基，這些只是提供簡單的應用程序接口。社交網絡工具對那些希望廣泛傳播有價值信息的員工來說，是最佳解決方案。
比如，營銷人員尋找見證客戶。但是如果見證人一下子就收到幾十個回復，他會怎么辦？他就需要在所有回復中找到兩個或三個最好的答案的人，然后再與他們合作，收集更多數據信息，分析排列不同的可能性，最終作出決定。
這類合作需要不同的協作觀念來適應更為專業的重點工作任務，例如，協作過程中的優勢及劣勢對比表、排名、議程創建等等。將社交平臺與業務流程相結合，從而可以簡化協作平臺界面，任何時刻只給用戶顯示最重要、最恰當的工具，使之更容易體現合作的真正價值。
例如，銷售副總裁并不關心社交網絡的普遍價值，他們更希望看到協作學習工具如何有助于加快新入職銷售代表的學習周期，使他們在較短時間內比其前任更加高效。社交工具公司成為銷售前沿的另一種工具，提高銷售業績。
第三、爭取更具主動性的初次經驗
為了迅速啟動項目，企業內部社交系統應該充分利用公司現有的各種信息。除了員工自己已建立好的社交網絡以外，企業還應充分利用原有的內部系統所產生的大量信息，提出明智的建議。例如，根據員工的角色以及在企業中的位置，人們可以自動加入到某些類型的群組，推薦可關注人員、可閱讀文件、培訓課程等。
隨著時間的推移，系統應該可以不斷地學習所積累的數據，從中歸納總結并不斷提出恰到好處的建議。社交首頁可能作為動態的更新區域，而不是在瀏覽器中跳轉到一個新頁面。
第四、普及簡化社交應用平臺
當今很多企業內都存在著各種不同的龐大的企業級系統。將企業社交平臺整合到業務流程當中，也意味著按照不同的需求，可輕松地與企業內外部本地部署系統整合，甚至通過移動設備輕松接入。
業務轉型的良機
中國CFO百人會上海團拜沙龍
2014年2月28日，《首席財務官》雜志與東方證券有限公司共同舉辦的中國CFO百人會團拜沙龍在上海紫金山大酒店順利閉幕。東方證券研究所首席經濟學家、首席策略師邵宇首先做了題為《聞到危險的味道：2014宏觀經濟前瞻》的主題演講，他為大家解析了2014年宏觀經濟面臨的潛在危機并指出深度城市化、消費升級、人民幣國際化將是拉動經濟發展的“新三駕馬車”。東方證券機構業務總部總經理梁宇峰就CFO們所關心的互聯網金融話題以切身經歷做了題為《互聯網金融與企業應對之道》的主題演講，他指出金融機構的專業風險管理能力及提供一攬子解決方案將為企業創造全新價值。《首席財務官》雜志出版人兼總編輯田茂永針對金融市場的新動向做了發言并和與會嘉賓進行了互動。參會嘉賓不僅有來自耀皮玻璃、錦江國際、富貴鳥等國內上市公司的首席財務官，也有來自三井住友、瑞穗中國、通用電氣中國等國際公司的中國區首席財務官，他們在認真聽取演講后積極發表觀點，暢所欲言，并就CFO應該如何借助金融工具創新創造公司價值這一話題展開熱烈的討論。
“本土CFO進階之道”合肥獲贊
3月13日-14日，深圳證券交易所在合肥世紀金源大酒店舉辦了第二十八期上市公司財務總監培訓班，《首席財務官》雜志出版人田茂永作為合作方代表和特邀講師出席了此次活動，并就“本土CFO的進階之道”的主題進行了專題演講，獲得現場250多位深交所上市公司CFO的熱烈反響。
首席財務官新角色北京高端論壇
集合全球各行業頂尖CFO智慧的“《2013-2 0 1 4 I B M全球首席調研報告》――首席財務官的洞察分享”由《首席財務官》雜志聯合IBM于2014年3月25日在北京中國大飯店獨家，IBM全球企業咨詢服務部大中華區首席運營官林嘉德為調研報告進行了詳盡的解說。在會現場，IBM 將自身百年創新經驗和技術洞察的精華與現場CFO精英分享，共同探討新技術變革下"智慧企業"的關鍵秘訣，即通過云計算、大數據、移動終端、社交商務等新技術幫助CFO實現對公司的全面管控。
特邀嘉賓京能集團副總經理劉國枕，大北農集團CFO薛素文，原蒙發能源集團財務總監付華，《首席財務官》雜志出版人兼總編輯田茂永以及多位IBM行業專家也就如何在互聯網思維顛覆傳統商業模式的變革時代中，通過數據集中實現風險管控和績效管理，進而實現對公司全面管控是話題分享了精彩的實戰案例?！?/p>
走進TCL總部，分享CFO成功路徑
3月20日，應TCL集團CFO黃旭斌的盛情邀請，《首席財務官》雜志出版人田茂永來到廣東惠州TCL總部的TCL集團財務經理人年會現場，就“如何做一個成功的CFO”的主題進行了專題演講，受到現場200余位TCL集團財務經理人的高度認可，同時還有200多位TCL集團財務骨干通過網絡視頻直播的方式收看了此次演講。本次活動開創了《首席財務官》雜志與大企業集團在CFO理念與實踐方面深度交流的先河。
這個憑借大膽采用“橡膠+金屬”配搭而崛起的奢侈表界的品牌，在新媒體上沿承了其一貫敢于突破常規的品牌基因――迄今，宇舶表Facebook上的粉絲數已達到28萬，而且在瑞士專門設立了主管社交媒體的營銷職位。
Jean-Claude Biver在2010年底接受《成功營銷》記者采訪時說道，“我們50%的市場營銷預算都用于全球的新媒體上。”
這種大手筆的投入，一方面與宇舶表的目標群體定位有關，作為奢侈表界的“小輩”，宇舶表以鮮明而不守常規的風格，吸引了25~45歲的年青企業家為自己的目標消費群體，他們也是數字媒體的主力消費者；另一方面，數字媒體平臺建構了未來一代的信息環境，宇舶表需要通過這一渠道來和未來的消費人群保持溝通和聯系，“新媒體是我們未來市場營銷的一個首要策略，很是重要?！盝ean-Claude Biver強調。
近兩年來，宇舶表在數字媒體上的投入逐漸加大：除了社交媒體Facebook、Twitter品牌賬號的維護外，宇舶另外搭建了私人俱樂部Hublotista社交平臺；2010年10月，宇舶表開始在移動平臺發力，推出了iPhone和iPod Touch的應用程序，提供宇舶表的最新信息，并具有圖片瀏覽等功能，2011年，應用程序的iPad版也開始上線；2012年3月，宇舶表又開通了官方博客“宇舶國度”，和Facebook、Twitter等形成合力，與核心消費者進行不同層次與深度的信息溝通。
在中國市場，數字媒體已經躋身于宇舶表品牌溝通計劃的重點，除了品牌上的意義外，中國市場的特殊性也是重要原因。
“尤其在中國，有這么多的省、市，溝通是一個非常大的挑戰，網絡是我們能迅速覆蓋眾多消費者的主要方式……我們會在5年內，（在數字媒體上）投入相當于現在20倍的資金。”宇舶表中國區品牌總監Loic Biver告訴記者。
宇舶表第一步棋是簽約韓寒為品牌大使，看重的就是韓寒在數字網絡世界中的號召力和影響力，而且宇舶表的策略非常明確，關于韓寒的所有品牌活動都“只在線上進行”。
“韓寒有100萬粉絲，今天他們之中也許只有2%的人能買宇舶表，但是幾年過后，這一比例可能上升到10%?！?/p>
2011年，宇舶表推出了官方微博，“韓寒+微博”遂成為宇舶表現階段數字營銷策略的主要關鍵詞，它曾在官方微博之外，推出了“宇舶表―韓寒圓夢公益”賬號。
在Loic Biver看來，相比官網，微博的便捷性非常吸引人，但作為對品牌信息傳遞要求非常嚴苛的奢侈品來說，最終決定推出官方微博是“非常大的動作”，“建一個賬號非常簡單，發幾條微博非常簡單，但是如果以深度的溝通和互動為目標，微博運營可不是件簡單的事情，為此我們做了整體的溝通規劃，保證賬號的管理和監控。”
“奔跑吧，小鮮！”集趣味性、互動性與創新性為一體，不僅為年輕消費者提供了娛樂游戲陣地，而且結合具有高話題討論性的星座解讀，以全新視角為我們呈現了一場豐滿的營銷盛宴。那么，這場品牌娛樂移動營銷是如何布局的呢？
尋找90后：沒有小鮮肉，哪來的“小鮮”？
“小鮮”手機是為12-25歲90后打造的4G手機，與其它年齡人群相比，愛曬、愛代言、愛自我等社交生活特點更加鮮明。那么問題來了，去哪里尋找他們？
縱觀各大網絡，擁有豐富的人群并能夠精準覆蓋品牌目標人群，騰訊實至名歸。騰訊內部資料顯示，90后、00后占騰訊QQ平臺活躍用戶50.3%，他們更愛社交分享、玩游戲。這樣看來，騰訊無疑是“小鮮”手機覆蓋目標消費者的最佳陣地。
打造趣味性游戲：百萬網友測鮮值，你“鮮”了嗎？
“奔跑吧，小鮮！”在移動端推出后，網友參與游戲，就有機會獲得QQ綠鉆、Q幣和小鮮手機。活動分為體能互動游戲與測試答題兩個環節：用戶在活動頁面登錄QQ后，點擊“開始游戲”按鈕滑動手指控制奔跑的“小鮮”。游戲結束后，點擊“查看我的鮮體力”獲得奔跑分數。
完成賽跑游戲后，進入測試環節。點擊“開始測試”按鈕選擇所屬星座并答題測試“鮮”智力。答題結束后，點擊“查看測試結果”獲得鮮值總分，用戶分享即獲得抽獎機會。
活動憑借輕松有趣的互動和豐富的獎品刺激，成功引發網友熱情關注與參與，截至2月9日，活動參與人數接近170萬，總分享次數67萬，抽獎人次超過25萬，順利地擴大了產品知名度，將“小鮮”手機與受眾連接得更緊密。
整合多平臺助陣：帶動傳播長尾影
響力
首先，“鮮”體能互動游戲與“鮮”理念測試答題，多維視角展現“小鮮”優勢。僅10秒的“鮮”體能互動游戲有趣且操作簡單，更有 “廣角”、“光圈”、“4G”道具出沒，幫助“小鮮”加速奔跑。使用道具過程中，潛移默化地向用戶滲透了“小鮮”手機產品高速的4G上網速度、攝像頭等多維優勢。
在“鮮”理念測試答題中，“小鮮”手機產品信息巧妙地植入測試題中，例如“小鮮”手機讓你最心動的特質是什么？網友在答題過程中，既加深了“小鮮”品牌印象又對產品特性有了豐富的了解。
為了使活動能夠大范圍地觸達到年輕人，微信、騰訊新聞等平臺資源強勢推廣活動信息，讓愛玩樂的90后、00后通過互動游戲加強對“小鮮”手機品牌的認知效果。
其次，微信分享引發社交裂變。答題結束后，網友可通過微信分享所得的“鮮值”分數參與抽獎并邀請好友參與。
微信已經成為企業移動營銷利用率較高的工具，它不僅助力“奔跑吧，小鮮！”活動實現社交裂變帶動網友互動參與，還讓“小鮮”手機露出機會呈現加倍增長。
“新人類”崛起
按照西方主流劃分方法，1980年左右出生的人群被稱為“Y世代”（Generation Y）人群，1990年之后出生的人群被稱為“千禧年一代”（Millennials）人群。 現在，包括“80后”和“90后”人群在內的“新人類”，已經走入職場并成為生力軍，而且他們在勞動人口中所占的比例每年都在增加。這些“新人類”是不容你忽視的新客戶，甚至有人提出，“你的未來在于Y世代人”。
據美國人口統計資料顯示，2012年和2010年相比，“嬰兒潮”期間（1946―1964年）出生的人口在總勞動人口中所占的比例迅速減少，“X世代”人群（1965―1979年出生）和“Y世代”及以后的人群所占比例迅速擴大。預測顯示，到2015年，“Y世代”人群在全體勞動力中所占比例將接近50%；而到2025年，這一比例將提高到75%。
同時，隨著“新人類”越來越多地進入職場，肯定會有越來越多的“新人類”開始走上管理崗位，甚至成為我們的領導。今天，大約15%的“Y世代”人群已經走上了管理崗位。
更重要的是，“新人類”在學習、消費、社交等方面，與他們之前的幾代人有著巨大差異。比如他們是數碼達人、天生的“互聯網”和游戲愛好者，他們更有個性，更愿意主動嘗試，而不是“被動聽講”……如果我們沒有注意到這些“新人類”的學習特性，還把過去的產品、過去用過的方式拿給他們，結果可想而知。
因此，任何一家企業大學或培訓部門要想成功，都必須快速適應學習者的這些變化。事實上，在我看來，近年來ASTD（American Society for Training and Development，美國培訓與發展協會）大會上的很多熱點，如游戲化學習、移動學習、社交化學習等，從某種意義上講，正是由于“新人類”的崛起，才變得“炙手可熱”。
“新人類”學習特征素描
與前輩相比，“新人類”有著鮮明的特征。綜合國內外一些機構的調研報告，我認為，“新人類”在學習方面的主要特征包括以下四個方面：
首先，“新人類”大多喜歡新鮮，不安于現狀或墨守成規，他們愿意變革，善于創新。如ASTD2012年的調研報告顯示，“Y世代”人群在同一崗位上停留的時間平均為2年，明顯短于以前幾代人（“X世代”人群平均為5年，“嬰兒潮”期間出生的人平均為7年）。由此對學習帶來的影響有三點：一是他們樂于學習、善于學習；二是他們集中注意力的時間較短，更傾向于碎片化內容；三是他們喜歡簡潔、清晰、準確、精煉的信息。正像一位研究者所觀察到的那樣：把厚厚的講義拿走，取而代之的是簡潔、明了的快速參考手冊。
其次，“新人類”將學習視為一種生活方式，他們有更強的自主性。據Johnson Controls公司2010年的“Y世代人群與職場研究年度報告”顯示，“Y世代”人群在選擇工作時，最看重的因素是“學習機會”，其次是“生活質量”和“工作同事”；56%的被調查者偏好工作的靈活性，希望自主選擇何時工作；79%的被調查者偏重移動而不是穩定的工作。從學習特征上看，他們有自己的想法，善于主動思考、質疑權威，更善于提問題、動手嘗試，而不是被動地聽講。
再次，“新人類”人群更善于團隊協作。Johnson Controls公司的調查顯示，41%的“Y世代”人傾向于團隊協作。HARDI教育研究基金會主任Emily Saving認為，“Y世代”人是多任務工作者，可以實時處理多項內容，并與他人交互，他們也傾向于以團隊形式進行學習，與他人的交互是他們學習的關鍵。
最后，“新人類”是移動的一代、技術達人，他們是在各種“屏幕”――電視、電影、電子游戲、電腦前成長起來的。愛立信消費者研究室一份網絡社會報告顯示，對于“Y世代”人群來說，在校期間，學生們把自己的智能手機、平板電腦和筆記本電腦等設備帶入課堂，正在使課桌日漸成為擺設。思科（Cisco）公司2012年一項調查顯示，“Y世代”中的很多人是玩著電子游戲長大的，他們每10分鐘就會至少檢查一次手機，普遍使用社交網絡。因此，約1/3的“Y世代”人“始終在線”，互聯網對他們來說就像空氣、食物和水一樣重要；約2/3的“Y世代”人在車上也會上網。報告指出：我們每個人都有206塊骨頭，而智能手機是“Y世代”人的“第207塊骨頭”。
綜合以上因素，我們可以看出，“新人類”是“超級學習者”，對學習有著強烈的需求，也善于質疑、反思、團隊合作，能嫻熟地利用各種新技術，尤其擅長或喜歡移動互聯網、社交、游戲。因此，企業一方面要給他們創造或提供更多的學習機會，更要創造性地利用各種新技術和新方法，以便更好地滿足他們的學習需求。這雖然并非易事，但不得不做！
應對“新人類”學習的“三板斧”
已故管理學家德魯克認為，企業的目的是創造客戶，為客戶提品或服務，而不是利潤的最大化，在他1954年提出的“事業理論”中，要考慮的核心問題是“你的客戶是誰”“他們認可的價值是什么”。按照德魯克的這一忠告，對于企業大學來說，客戶的變化是培訓轉型與變革最根本的原因之一。如果我們仍然用老一套的培訓內容和交付方式去教導“新人類”，其結果自然不妙。
那么，企業大學或培訓部門應該如何變革學習與發展，以適應“新人類”的需求呢？基于上述分析，根據國內外一些優秀企業大學的實踐，我認為，有效的應對策略包括但不限于以下“三板斧”：
第一，重新設計你的各種培訓與學習項目
包括其中的學習活動，使其更靈活、更多樣、更好玩，讓學習者有更大的參與空間。這方面的細節很多，如研究表明，“Y世代”學生基本上是視覺性學習者，因此在培訓現場不要再以宣講、“滿堂灌”為主，講師要成為引導者，增加互動和參與，鼓勵學習者主動探索，讓他們有動手實踐的機會，而且每個動手實踐的活動都應該直接與學習目標、特定的任務相關，符合學習者的需求；再如，“新人類”喜歡簡單、快捷，注意力集中時間短，所以你的培訓就不能再“長篇大論”，而是要變成以“微課”、碎片化呈現、“干貨”為主，等等。
第二，采用混合式學習方法
在我看來，混合式學習已經成為企業學習的“標準配置”，如果設計與實施到位，混合式學習的效果也會優于任何單一的學習方法。事實上，這也是適合“新人類”學習特征的必然選擇。例如，“新人類”喜歡動手嘗試，是“技術達人”，那么線上與線下的混合、講授、自學和仿真、工作實踐等學習方法的綜合應用，也都是“對癥下藥”。
第三，充分利用各種新的學習技術
包括社交媒體、移動互聯網、游戲等，已經不是“要不要做”的問題了，而是“如何去做”的問題。例如，銀聯培訓中心最近推出了虛擬卡通人物“卡卡”，以其在職場中遇到的各種典型情境為線索，讓學習者通過微信反饋來學習、掌握特定的職場知識。雖然目前還比較簡單，但它是一次非常難得的有益嘗試，效果也很好。
在ASTD2013國際會議上，有很多場活動都涉及或提到“新人類”這一話題，“學習技術”也是這次大會和展覽的一個熱門線索。在我看來，這兩個“關鍵詞”之間是相互聯系、相互促進的。一方面，“新人類”的崛起推動了一些新的“學習技術”的快速發展；另一方面，新的“學習技術”正在引發學習和教育行業的變革，以適應“新人類”崛起帶來的挑戰。
來自愛立信消費者研究室的消費者行為專家Mikael Eriksson Bjorling表示：“學習和教育正處在關鍵轉型時期。我們的研究表明，熟練掌握和應用信息通信技術（ICT）的學生和教師是這場根本性變革的催化劑。ICT教室空間限制，學習隨時隨地發生。在我們擁抱網絡社會來臨的同時，ICT也將在終身學習中扮演愈加重要的角色。”
[關鍵詞]Twitter 微信息 關系網絡 社會網絡分析
[分類號]G250.7
1 背景
1.1 Twitter起源與現狀
“Share and discover what’s happening right now．an-ywhere in the world”，這句Twitter網站首頁的口號道出了更多Twitter網站的本質。最初，Twitter被稱為“現在時的blogging”，只是一個定位于新式手機服務的簡單產品，短信更新是它著重強調的功能。在經歷多次的變革后，Twitter已經發展成為一種社交網絡及微博客服務…。用戶可以經由SMS、即時通訊、電郵、Twitter網站或Twitter用戶端軟件(如Twitterrific)輸入最多140字的文字更新，并且每個用戶都可以即時看到。
近年來，各類Twitter網站發展迅猛。國外主要以Twitter、twitxr、anywr等網站為主，服務模式與形態基本與Twitter網站雷同；國內出現的十余家類Twitter網站，它們在復制國外技術與發展模式的基礎上，也在各方面進行著有意的嘗試。比如新浪微博、嘀咕、滔滔、飯否(已關閉)、嘰歪(已關閉)、貧嘴、Fexion網、我燒叨叨、Follow5等。其主要優勢是對中文的良好支持以及與國內移動通訊服務商、即時聊天工具的綁定。
1.2 Twitter的功能特點
Twitter的核心功能是各類即時信息的溝通表達，體現為溝通的異步性、多點性和多用戶性。本文在瀏覽國內外主要類Twitter網站的基礎上，對相關網站的基本功能和特色功能進行了總結，如表1所示：
2009年3月，AC尼爾森在一份調研報告中指出，Twitter在以1382％的速度快速發展，被評為當時發展最迅速的會員交流(Member Communities)站點。歸納起來，這類網站具備以下特點：
?功能簡潔，方便使用。Twitter原本是為短信而設計的，所以每條信息都不超過140字，這種簡潔的風格不僅沒有成為一種桎梏，反而是一種優勢。
?非匿名方式，方便認證。Twitter用戶通常都不采用匿名的方式。雖也有少數匿名用戶，但是大多數用戶都是身份明確的個人和機構。這就使得信息的過濾被極大的簡化。
?即時搜索，方便定位。Twitter能夠實時搜索用戶通過多種方式的消息內容，這對用戶之間的溝通和了解用戶的行為與方位提供了極大的方便。
?創造內容，集成知識。Twitter自己創造內容。自從誕生之初，Twitter就鼓勵用戶創造知識、共享觀點，再通過網站的組織，最終形成專業分類的知識集。
2 國內外Twitter類網站微信息組織現狀
2.1 網絡調研
國內外各類Twitter網站已經不在少數。為了更好地了解各類Twitter網站的信息組織情況，筆者通過網絡調研的方式，體驗各類網站的微信息組織情況，對于調研對象的選擇，筆者優先考慮各類在Alexa排名靠前的網站，同時由于部分網站處于維護狀態或由于技術原因無法訪問，也部分影響到了對國內外一些著名網站的調研。筆者從客戶端軟件、功能支持、用戶隱私管理、即時搜索方面進行了分類調研比較，總結了目前各類Twitter網站的信息組織現狀(見表2)。
2.2 各類TwiRer網站信息組織特點
國內外各類Twitter網站雖然發展定位各有不同，服務對象各有側重，信息內容各有特色，但其微信息的組織方式基本一致，且表現出與其他網絡資源大致相似的方向。歸納起來有以下三點：
2.2.1 信息組織體系日益多元化、動態化 各類Twitter網站在傳統簡單140個字的基礎上，都紛紛融人了圖片、flash、視頻等多媒體信息元素，使得其信息組織和表達日益動態多元。
2.2.2 信息交流共享渠道日益豐富、一體化一體化是類Twitter網站的立家之本，各網站在渠道共享方面都下足了功夫，用戶可以通過網站提供的插件，使用手機、網站、客戶端軟件進行內容共享，同時也可以在各個類Twitter網站之間進行共享，從而最大程度地減少了用戶的使用成本。
2.2.3 信息組織日益概念化、主題化、區位化 各類Twitter網站都很重視對微信息內容的管理，針對各自的用戶，分別在專題用戶群、區位用戶、信息主題概念群方面提供一些個性化的需求，用來滿足各類用戶，力求擺脫留給大眾“閑言碎語”般垃圾網站的印象。
3 Twitter類網站用戶關系網絡分析
3.1 研究方法與工具
為了揭示類Twitter網站這種新型web2．0媒體的用戶特點，我們采用社會網絡分析法對類Twitter網站用戶群進行了分析，并通過可視化工具對分析結果進行了展現。在數據采集、分析的不同階段，綜合運用了LoeoySpiderV2009SP4、Ueinet、Netdraw和Pajek等軟件工具。
本文選取了滔滔網站的8個推薦用戶作為分析對象，希望能夠從中總結用戶信息、回復信息、跟隨者、渠道和工具的基本特征，揭示典型用戶之間的網絡關系，從而考量網絡的穩健性等特點。
3.2 數據采集與清洗
本文的數據采集是利用LoeoySpiderV2009SP4軟件提供的網站數據采集功能實現的。分別對滔滔網站的推薦用戶灣子、哼哼、貓少、秋海、Lifesky、Visual mak-er、卡卡、妖兒的內容、叨友、叨友的回復等標簽頁內容進行了全量下載。隨后在此基礎上，刪除了其中的空記錄和不全的記錄，形成了最終的統計樣本數據，如表3所示：
在對統計樣本數據清洗完畢后，利用自編程序，分別形成了嘮叨部分的樣本對象共現矩陣(3618×8)、叨友部分的樣本對象共現矩陣(116×221)、回復部分的樣本對象共現矩陣(485×8)。然后利用Ucinet這一軟件從社會網絡分析的角度進行了初步統計分析，并利用Ucinet的分析結果，用Netdraw和Pajek對結果進行了可視化。
3.3 基于滔滔的用戶關系網絡案例分析
Twitter類網站用戶之間的關系現狀對基于Twitter理念架構科研知識網絡、開展網絡學科咨詢等方面具有很強的借鑒意義。本文利用社會網絡分析法，選取
其中的網絡密度、網絡中心度和異質性、個體中心度、成員派系等屬性對樣本數據進行了分析，力圖通過剖析網站表象，探求各類用戶之間的屬性關系，從中發現對相關應用的借鑒價值。
3.3.1 樣本對象的網絡密度 網絡密度是最常用的社會網絡測度，它反映的是各點之間聯系的緊密程度。表4列出了三部分樣本數據的網絡密度分布情況，從中可以看出回復部分的網絡密度最大，嘮叨部分次之，叨友部分最少。這也直接說明了滔滔回復部分的成員之間的聯系最多，關系進一步得到強化。而從其可視化結果(見圖1)可以看到，8個典型用戶所組成的“花簇”中，“visual maker”樣本和“灣子”樣本的內部聯系更緊密一些，“秋海”樣本和“妖兒”樣本的內部聯系則最稀疏。同時，也可以看到“貓少”樣本簇與“visual maker”和“灣子”的樣本簇之間聯系比較緊密，與其他簇之間的緊密程度則稍差一些。
3.3.2 樣本對象的網絡中心度網絡中心度反映的是網絡在接受外來打擊或內部攻擊時的健壯性，同時也是對網絡中是否存在核心節點的描述。從表5可以看出，叨友部分的網絡中心度最高，嘮叨部分次之，回復部分最低?？傮w而言，三部分的網絡中心度都比較低，而回復部分的網絡中心度也符合網絡回復問答的分散特性。從表6可以看出，每部分的核心成員，即在網絡中發揮更大作用，擁有更多“權利”的對象，從其分布情況可以看到滔滔所推薦的8個用戶并非全部在網絡活動中發揮著核心作用，從統計數據來看，只有“貓少”、“灣子”和“秋?！卑l揮著核心作用，其他非推薦類用戶，如“長子范”則進入了個體中心度比較高的行列。
3.3.3 樣本對象的派系在虛擬網絡的環境中，派系是一群相對穩定、人數不多、有共同目的的一個小圈子，他們彼此之間相互聯系、彼此互動、協調活動。在對叨友部分的樣本數據進行分析后，劃分出該樣本數據的派系，如表7所示：
圖2直觀地展現了所有叨友之間的聯系情況，從中也可以佐證上文對網絡中心性的分析，總體聯系比較松散，更多地是以圖中的點來體現。
4 總結與啟示
Twitter是一種新興的web2．O模式，它在社交網絡中已經取得了很好的應用，同時也可以廣泛地應用于圖書館參考咨詢、架構科研知識網絡、支撐科研人員網絡等方面。
隨著互聯網的全面覆蓋與普及，全球各類數據量都在不斷增長，大數據時代已經到來，大數據技術也應運而生。大數據技術不僅引起了信息技術領域的創新，也對商業、社會治理以及其他領域產生了重要的影響，同時也在改變人類的生活、工作以及思維方式[1]。
大數據技術也為高校思想政治教育提供了新的思想和更廣闊的工作領域。我們將大數據技術與思維運用到大學生的思想政治教育工作中，通過全面的數據收集、存儲、共享和挖掘后，輔導員可以通過分析出的數據能更加客觀地了解每個學生目前的思想、學習以及生活情況等等，更貼近學生的真實情況，從而使學生工作由宏觀向微觀發展，也更有可能讓思想政治教育以個性化的方式“潤物細無聲”地走進每一個學生的內心。
一、高校目前收集到與學生相關的數據的現狀
從目前情況看，高校獲得最早的學生數據信息是高考招生數據。以中國民航大學為例，在整個大學階段，教務處教務管理系統收集到學生的班級數據和其整個學習階段的成績數據；校園卡中心收集到學生的校園卡消費數據；網絡管理中心收集到學生上網數據；公寓公司收集到學生住宿數據、進出寢室時間的數據、用電和用水數據；圖書館收集到學生進出圖書館的時間數據和借還圖書數據；校醫院通過體檢等方式收集到學生的身體健康情況數據；學生管理系統收集到學生各種獎助數據和素拓學分數據。除此之外，學生在校期間還有很大一部分數據往往是沒有記錄或者是沒有與其他數據進行關聯的，比如宿舍衛生情況、請銷假以及使用移動數據流量產生的數據等等。
由于學生在校期間大部分時間是在課堂上，通過2G＼3G等移動網絡與外界交流產生的數據是我們無法收集的大量數據，而這些數據是最能真實反映學生思想狀態與心理情況的?！?014中國大學生媒介與消費調研報告》顯示，在以“90后”為主體的中國當代大學生中微信的使用率為82.3%，微博使用率為71.1%，在微博、微信之后使用比例最高的社交網絡媒體是“人人網”，占比68.3%[2]。除了這三種社交媒體，還有一種很早就被廣泛使用的聊天工具QQ。這四種社交媒體幾乎覆蓋了大學生的整個網絡交流。
通過調查分析，“90后”大學生對網絡具有很強的依賴感，特別是當互聯網與手機通信相結合以及智能手機、平板電腦和筆記本電腦等相關電子設備的普及后，他們幾乎將所有的課余時間甚至是部分課堂時間都用于上網，網絡已經成為他們日常生活中不可缺少的部分，QQ、微信、微博、人人網等網絡社交媒體也成為他們生活中必不可少的溝通交流工具[3]。他們喜歡將自己學習和生活中發生的事情通過這些網絡社交媒體傳達給朋友或者同學，或者通過聊天的方式與別人分享，顯然網絡社交媒體已經成為大學生人格構成的重要組成部分。而在實際的思想政治教育中，輔導員了解學生的思想和心理狀態主要是通過面對面談話的方式，對于網絡社交媒體的中信息的掌握是片面且零散的。
盡管輔導員可以通過QQ、微信和人人網添加學生為好友，或者通過微博的相互關注來實時關注學生的狀態、博客或者分享的內容。但是，目前高校中輔導員的人數與學生數量的增長是不成正比的，每個輔導員至少負責200個學生，甚至更多。如果僅憑輔導員人工地去查看所有與學生相關的各類信息，不僅工作量巨大，而且難免會遺漏重要的信息，導致嚴重的后果。
因此，如何能夠比較全面地搜集與學生相關的大量數據信息，并且能夠智能化地去處理、判斷并提供預警消息是當前亟須解決的重要問題。
二、大數據系統的建構
能夠切實地解決以上問題的方法就是建構一套大數據系統。建構這套大數據系統需要三個必備條件[4]：一是能夠收集海量數據的云平臺；二是能無縫隙地覆蓋整個校園的網絡（物聯網、泛在網）；三是海量且龐大的數據資源。
就目前高校的學生管理工作現狀而言，在數據方面，需要采集到更多與學生相關的各類數據并且盤活所收集到的數據資產；在網絡方面，重點就是實現更多便捷網絡的無縫隙覆蓋，消除信息之間的孤島，否則會大大影響數據的應用價值；在云平臺方面，要整合各種硬件和服務資源，高效地調度資源，促成信息的共享。
三、大數據思維下的學生思想政治工作的啟示
在大數據時代，要想改變學生的思想政治工作的傳統工作方式，使學生思想政治工作真正實現科學化。首先，為數據采集工作提供服務，通過提供更多便捷的網絡服務，形成大數據傳輸的基礎網絡，達到收集信息的目標。然后，建立數據資源的共享平臺，通過將文字、方位、溝通等一切轉變為數據，統一標準，量化各類信息，實現“一站式”信息查詢。最后，在大數據技術為大學生思想政治教育工作帶來便利的同時，保護學生隱私更加重要。
（一）通過提供更多便捷的網絡服務，達到收集信息的目標
目前，被廣泛使用和認可的網絡服務是Wi-Fi網絡。隨著智能手機、平板電腦和筆記本電腦等相關電子設備的普及，人們已經習慣使用Wi-Fi網絡。Wi-Fi網絡是一種可以將個人電腦、手持設備（如PDA、手機）等終端以無線方式互相連接的技術，不僅覆蓋范圍廣，而且相對于移動數據的傳輸，其上網速度更快、也更加經濟實用。作為高校，要想實現應用大數據技術解決學生思想政治教育問題，首先就需要實現網絡（如Wi-Fi網絡）的無縫隙覆蓋，形成大數據傳輸的基礎，保證各種類型及大小數據的傳輸，消除信息之間的孤島，更加全面地采集到學生通過網絡產生的各類數據，為建構大數據系統提供所需的海量數據。
（二）建立數據資源的共享云平臺，實現“一站式”信息查詢
在大數據時代，數據量是非常龐大的。高校中與學生有關的各種機構部門、現有的各種管理系統以及通過網絡平臺收集了大量的與學生相關的數據，如學生個人和家庭基本信息、身體健康狀況、獎懲信息，甚至包括社交、日志、微博和朋友圈等各種網絡信息等等。其中絕大部分是學生的思想教育的重要依據，但現狀是一線的輔導員很難獲取或者使用的時間成本很高，導致這些數據的使用還很不充分。而且在實際工作中，也存在多渠道收集的數據不一致的問題、數據更新不及時的問題，導致數據的可信度和可用性下降。
因此，一個統一所采集或者搜集的數據標準的數據資源服務云平臺的建立是十分必要的。這個數據資源服務云平臺通過對各種類型的數據源進行定位和鏈接，實現對所有數據的采集、傳輸以及匯總。這樣做能夠保證所收集的數據的一致性，實現數據資源之間的無縫隙鏈接與傳輸，進而實現大數據的收集、加工、、共享以及挖掘功能。
數據資源服務云平臺的實質就是進行大數據的管理，目標是實現“一站式”信息查詢。2013年，中國人民大學實施的“一張表”工程是“一站式”信息查詢的開端。管理者通過一個號碼（學號、居民身份證、組織機構代碼等）把不同來源的信息聚合在一起，再根據不同的需要把不同的信息組合到一起，形成信息的重組與整合。如輔導員只需輸入自己的辦公登錄賬號，就能一目了然地看到自己所管理學生的目前狀態，包括心理狀態、思想動態、學習成績、參加活動情況以及身體健康狀況等等，使輔導員能很直觀、便捷地掌握學生的動態，以便及時進行心理輔導以及危機干預，減少惡性及不良事件的發生。同時，此平臺通過綜合分析學生從入學到大學的每一個階段的各項數據，能夠更加多元化地評價學生，使輔導員能進一步關懷學生的生活以及根據學生的性格、愛好和特長為學生進行就業指導、職業生涯規劃等等，使高校學生管理工作由經驗式逐漸走向數據化、科學化，從而提高高校學生思想政治教育工作的水平與效率。
（三）加強數據監管，保護學生隱私
在大數據時代，大數據帶來信息便利的同時，也增加了隱私泄露或者進而被不法分子利用的可能性。高校中的數據來源海量并且廣泛，包含了學生的各類信息，如學生的家庭信息、個人愛好、網絡交友、學習成績、獎懲情況、身體健康情況等等，這些大量數據的聚集，無疑加大了隱私泄露的危險[5]。在將大數據技術應用到學生思想政治工作中的同時，高校還需考慮這些數據的挖掘和使用是否會侵犯到學生的隱私以及隱私泄露等問題。因此，高校要嚴格監管數據資源服務平臺，規范各個機構在使用大數據時的流程和方法，同時加強對重點數據庫的日常監控和管理，一旦發現泄密情況，立即采取預警機制。
從爭議網紅“芙蓉姐姐”、文學網紅“痞子蔡”、視頻網紅“后舍男孩”，到美女網紅“張大奕”、寵物網紅“回憶專用小馬甲”、動漫網紅“old先”，網紅早已不能稱為是新鮮事物。然而，隨著流量變現和資本引入的實現，以網紅為基礎的“網紅經濟”興起，引爆了大眾視野?！皃api醬”是其中最典型的代表。她自2015年10月開始上傳原創短視頻，截至今年3月20日，她的節目總播放量達2.9億次，微博粉絲超過760萬人，總粉絲超過1181萬人，更是在不久前吸引到1200萬元投資，估值1.2億元，為“網紅界”開辟了一條全新的商業化道路。海量的粉絲、強大的話題性、資本認可的商業變現能力、日益延伸的產業鏈……“網紅經濟”已經成為一個值得深思的社會現象。
注意力創造出新的經濟增長點
“網紅經濟”的興起，恐怕有幾個原因。第一，以“95后”為代表的青年一代提供了受眾基礎。根據百度《95后生活形態調研報告》，“95后”約為1億人，是移動互聯網原住民，是網絡社交平臺最重要的用戶。他們最愛的就是在網上點贊、分享、評論和吐槽，最認同的就是宅、呆、逗比和高冷等流行價值觀，熱衷于彈幕、美顏和“表情包”。“網紅經濟”極大地迎合了他們崇尚個性的心態。第二，網絡視頻社交媒介的興起提供了依托平臺。2007年國外視頻網站YouTube推出視頻廣告分成計劃，將55%的收入劃給視頻內容創作者，網紅由此大量出現。隨著我國網絡視頻社交媒介的日益興起，只要有個性、敢出位、直面用戶，就能夠吸引到令人咋舌的粉絲流量。第三，隨著生活節奏的加快和消費者時間的碎片化，越來越多的顧客流量開始由社交媒體導入，越來越多的支付交易可通過移動社交電商完成，傳統電商平臺的搜索推送功能被大大削弱，而“買手”對接“粉絲”的精準營銷模式則日益興盛。
“網紅經濟”崛起的根本原因，是注意力作為稀缺資源創造出新的經濟增長點。當代是信息爆炸的時代，信息的過剩相應地帶來了注意力的稀缺。成功的網紅們往往能憑借自身的獨特個性脫穎而出，獲得更多的、更持續的關注。這些關注度正是當今最寶貴的資源，配合成本低廉、更新迅速、草根親民等優勢，“網紅經濟”便順理成章地站在了時代的風口。
流量變現不能背離市場理性
眼球是爆點，但錢包才是投資人最終追逐的目標。電商、廣告、打賞、付費服務和線下活動等是網紅人氣變現的最常見的方式。流量變現的方式盡管多樣，但如何實踐、能否持續仍然值得討論。
首先，“網紅經濟”需提高營銷的針對性。不同的受眾群體必然對應了不同的商業發展路徑。“網紅經濟”本身就是一種提倡個性的商業模式，因而在選擇變現模式的時候需要將自身優勢與受眾需求結合起來，找到最合適的路徑。其次，“網紅經濟”需將關注度轉化為影響力。最重要的指標是關注度所帶來的正面的影響力。這種影響力包括規模、時間、內容、方向及效果五大要素，而關注度僅代表了其中的規模要素，只決定了影響力的范圍和邊界，網紅們還需要在時間、內容、方向和效果上下功夫。第三，網紅經濟需從個體經營轉為公司化運作。對于一系列的商業化運作流程，網紅本身不如經紀公司有經驗，類似于攝影、剪輯、銷售和客服等工作，也需要專業團隊來完成。協作不僅可以大大提高“網紅經濟”的專業程度和運作效率，也使得網紅能夠專注于自己的核心競爭力。
值得指出的是，網紅終究只是一種營銷手段，其背后需要高質量的產品和服務，需要成熟的產業鏈作為支撐。過去幾年，首輪融資成功而風光無限的企業不計其數，但迅速破產倒閉的空殼也屢見不鮮。歸根結底，“網紅經濟”不能背離市場理性，更不能脫離實體經濟而發展，否則只能是曇花一現。
正確定位才能保障持續發展
“網紅經濟”剛剛起步，究竟能走多遠，除了取決于其自我的發展邏輯外，也取決于其在整個社會精神文化領域的角色定位。根據《中國青年報》的一項調查，79.9%的受訪者認為網紅是為了出名的年輕人，43.8%的受訪者認為網紅是通過整容和撒謊包裝自己的騙子，40.5%的受訪者則認為網紅是搞粉絲營銷、賣低劣產品的淘寶賣家。這樣的調查結果也許不乏偏見，但也確確實實反映了社會大眾對于“網紅經濟”存在的不良印象。從網紅自身角度而言，作為內容制造者，能夠持續提供優質內容是其生命長短的關鍵，如果網紅內容長期脫離主流價值觀，以“低節操”等特點吸引粉絲，必然難以形成長久影響力;從相關政府部門角度而言，不良的“網紅經濟”威脅健康的經濟生態和社會秩序，腐蝕青少年心理，助長浮躁之風，亟須建立相應的監管機制，對該商業鏈條進行及時的道德校準和凈化。
IBM已經從沿襲了近100年來只專注于“企業級的商業機器”的公司演變成為一個關注“企業、環境、地球、人”的公司。如果把IBM從專注硬件變身為“軟件+硬件”視為大象的第一次轉身，而從“軟件+硬件”變成“軟件+硬件+服務”看做是第二次轉身，那么這一次將是IBM的具有顛覆性的第三次產業轉型。
羅睿蘭最近在一次采訪中表示，她和IBM對新一輪增長有了明晰的看法。她說，IBM已經拋棄了部分盈利能力低的業務，在新領域投入巨資，例如大數據和云計算。而在不久前的2014 IBM中國論壇上，IBM中國宣布啟動2014三大戰略方向，包括借助大數據分析協助行業和專業轉型，通過云計算幫助企業重塑IT基礎架構和通過移動社交構建互動參與體系，被外界評價為是云計算、大數據、社交商務等技術的全面落地，也是IBM服務能力的進一步體現。
這三大戰略方向中都離不開軟件的支持與輔助，IBM軟件集團大中華區剛剛的2014年度策略恰恰是通過投入大數據分析、云計算、移動與社交等為代表的核心技術，推動“洞察分析體系”的建設，幫助企業實現向“客戶導向型企業”轉型。
IBM全球副總裁兼大中華區軟件集團總經理胡世忠指出：“今天，消費者和企業同處在一個瞬息萬變的環境中，企業面臨著從‘以客戶為中心’向‘客戶導向型企業’的轉型。在大中華區，我們將著力推進軟件在大數據分析、云計算、企業移動與社交領域的投入，利用軟件技術的創新智慧，助力企業打造洞察分析體系，實現智慧的轉型。”
大數據挖掘消費者所需
根據Gartner數據顯示，IBM連續13年蟬聯應用基礎架構和中間件市場冠軍。Gartner報告同時顯示在11個市場門類中，IBM有8個排名全球第一，包括企業級中間件等門類以及移動、社交及云計算相關領域。不僅如此，IBM在大數據分析、移動等領域的表現也可圈可點：2013年IBM大數據分析領域營收高達160億美金 ，在企業社交、移動、安全及漏洞管理三大市場占據全球第一的位置。
在大數據領域，根據市場調研機構Wikibon最新研究報告《大數據供應商收益與市場預測》（Big Data Vendor Revenue and Market Forecast），IBM連續兩年實現大數據市場占有率第一，領跑報告中的70多家大數據供應商。同期，IBM年度報告也顯示，2013年IBM大數據分析領域營收高達160億美金。
Wikibon報告稱，2013年，IBM了多項大數據技術創新，包括PureData System for Hadoop、BLU Acceleration、新版BigInsights以及Watson Developer Cloud，這些技術滿足了客戶日益增長的需求，也使IBM在市場中脫穎而出。此外，收購SoftLayer和Cloudant 對大數據的云化策略具有重要意義。
在充分展現了在該市場的領先優勢后。2014年，IBM將持續升級在大數據方面的投入，一方面繼續深入在金融、電信、醫療、零售、制造等各行業的實踐，另一方面增強大數據與分析與云計算、移動、社交等熱點趨勢的融合，實現認知分析與大數據應用的不斷融合。
胡世忠表示：“目前，IBM已經建立起了世界上最全面和最深入的大數據分析體系，并獲得包括中國市場在內的全球市場的認可，2013年IBM整個大數據分析領域的營收高達160億美金。IBM2014年的大中華區策略的精髓是‘成客戶之需，就軟件之致’，目的是為了幫助企業級用戶拉近與終端消費者的距離，而大數據分析技術恰恰能夠幫助企業挖掘消費者所需，從而快速有效獲取競爭優勢。近年來，IBM軟件加大大數據及分析領域在中國市場的投入，我們期望有越來越多的中國企業能夠在IBM的幫助下利用大數據分析的理念和創新技術實現商業創新?！?/p>
混合云定位開啟新時代
在云計算方面，IBM構建了最為全面和豐富的云產品及解決方案，為企業提供100多套業界領先的SaaS產品，以滿足企業開展包括營銷等在內的各項工作。IBM還投資10億美元構建BlueMix平臺，并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數據中心建設。
同時，IBM還宣布與必能寶公司展開基于IBM的代碼為BlueMix的PaaS平臺全新合作，并開發新的混合云定位服務，以幫助企業挖掘客戶、地理信息及網絡通訊之間的深入關系，從而交付更個性化服務及相關實踐經驗。
IBM BlueMix 是一種全新的開發環境，能夠幫助客戶與開發者提升混合云部署速度。作為同時具備IBM軟件、第三方產品及開放技術優勢的新型平臺即服務（PaaS），BlueMix可在云中提供DevOps，從而打造開放的、可擴展的、集成的開發體驗。必能寶是在IBM BlueMix平臺即服務上部署的首批第三方解決方案，開發者與公司已可以開始使用。
全球有超過12億人在入住酒店和使用社交媒體定位分享功能時，會使用必能寶定位智能解決方案。必能寶定位智能產品組合通過提供最全面的功能，幫助企業實現空間數據的可視化，并加深對具體定位之間的關聯性理解。通過使用這些先進的、精確度極高的定位數據，保險公司能夠更好的完善決策，電信運營商能夠更清晰的分析網絡覆蓋，零售商能夠更了解客戶最有可能進行購買的時間和地點，從而進行更具針對性的促銷。
此次合作為必能寶提供了一個展示其定位服務、電子商務實施、互聯網郵資與包裹管理等解決方案的平臺。通過IBM的API管理，必能寶還擴展了開發者與創新者的生態系統，并加快了其在全球范圍內推出新服務、開拓新市場的速度。
社交推動建立洞察分析體系
全球每日產生25億GB數據、使用社交媒體的用戶已經達到了16億、2015年全球互聯的移動智能設備總數超過1萬億……身處互聯互通的時代，消費者產生的海量信息和期望建立開放溝通平臺的要求，占據了企業中各職能部門首席高管們的首要位置。對此，IBM《2013年IBM全球首席高管調研報告》指出，技術已成為推動企業變革最重要的外部力量，而以社交商務、移動計算、大數據分析和云計算為代表的新興技術將推動變革進程。
由社交、移動和云推動實現的企業互動參與體系，將幫助企業收集到極具價值的數據，與之相較的傳統業務體系數據則以更加結構化的數據推動企業業務的發展。越來越多的企業已經意識到，將企業的參與互動體系與傳統業務體系數據結合建立洞察分析體系，將產生全新的直達行動的業務洞察，提供極高的業務價值，并可將其用于零售、金融服務和醫療等多個領域，推動行業創新和商業變革。由此可見，在向“客戶導向型企業”轉型的過程中，建立洞察分析體系，對于企業來講意義重大。
在企業移動與社交領域，IBM擁有4300項移動、社交和安全技術專利，遍布世界各地的25個安全實驗室和10個安全運營中心，并通過收購12家安全技術公司、8家移動營銷的公司，為企業開展安全和個性化的互動參與提供先進的解決方案和專業知識。
IBM全球副總裁兼IBM中國開發中心總經理王陽博士介紹說：“針對目前不同行業對快速增長的大數據分析、云計算、移動與社交技術的需求，IBM中國開發中心將不斷加大研發力度，利用技術實踐所積累的豐富經驗，通過在大數據分析、云計算、社交及移動等以軟件為主導的領域的投入，幫助企業支持當前參與互動體系的商業和技術創新，從而推動洞察分析體系的建設，從容應對向‘客戶導向型企業’轉型的趨勢?！?/p>
同時，IBM軟件集團還將以持續的創新能力完善生態系統，幫助合作伙伴增強軟件能力，提升客戶體驗。
