開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務(wù)中心節(jié)能工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、2011上半年度工程部工作總結(jié)

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識(shí)到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來(lái)之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門(mén)的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動(dòng)為員工申購(gòu)夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開(kāi)全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目

2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城“桂香居”項(xiàng)目

根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn)，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

第2篇

后勤中心做好后勤工作，為單位更好的服務(wù)，上半年即將結(jié)束，半年的工作，有哪些收獲和不足之處呢?來(lái)總結(jié)一下吧。今天小編在這給大家整理了2019后勤中心上半年工作總結(jié)范文，接下來(lái)隨著小編共同閱讀吧!

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(一)

20__年年初，依照__區(qū)黨工委、管委會(huì)的支配，我來(lái)到后勤辦事中心工作，在這半年光陰里，我和部門(mén)的同志們牢牢環(huán)抱崗位職責(zé)及管委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)的工作內(nèi)容，認(rèn)真梳理、逐項(xiàng)落實(shí)，取得了階段性成果?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)陳訴請(qǐng)示如下，不夠之處請(qǐng)予指正。

一、夯實(shí)責(zé)任，當(dāng)好__區(qū)的物業(yè)管家

后勤辦事中心的職責(zé)便是通過(guò)強(qiáng)有力的后勤保障和物業(yè)治理，實(shí)現(xiàn)__區(qū)固定資產(chǎn)的高效應(yīng)用，環(huán)抱這兩點(diǎn)，我們將承擔(dān)的工作任務(wù)層次化、制度化，在治理中繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，果斷杜絕因治理欠妥造成的資源揮霍。

(一)標(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域物業(yè)辦事和租金收繳

一是堅(jiān)持每周對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域進(jìn)行日常巡視，實(shí)時(shí)對(duì)破損井蓋及廠房隸屬設(shè)施進(jìn)行維修，保障廠房的正常使用。二是按期對(duì)廠房區(qū)域變壓器及供電線路進(jìn)行巡查，保障廠房區(qū)域供電正常，每月20日前定時(shí)向__供電所繳納當(dāng)月電費(fèi)，包管區(qū)內(nèi)企業(yè)的正常用電。三是嚴(yán)格規(guī)范并執(zhí)行租賃合同，對(duì)未按時(shí)繳納租金的單位下達(dá)催繳看護(hù)書(shū)，要求其在法按期限完成租金繳納。

(二)生產(chǎn)用水保障

一是增強(qiáng)汲水口及供水管線日常巡查管護(hù)，實(shí)時(shí)補(bǔ)綴漏水管道或閥門(mén)。二是積極與__局和諧對(duì)接，對(duì)__區(qū)用水企業(yè)進(jìn)行摸底查詢?cè)L問(wèn)，后期對(duì)具體的治理體制和模式與__局進(jìn)一步溝通。

(三)綠化管護(hù)

一是對(duì)綠化管護(hù)公司日常工作進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其每月工作進(jìn)行檢察。二是不按期進(jìn)行沿線巡查，對(duì)因管護(hù)欠妥造成的損失，迫令綠化公司迅速整改，補(bǔ)植補(bǔ)造。

(四)途徑衛(wèi)生保潔

嚴(yán)格依照大氣污染防治要求，對(duì)工業(yè)大道、6號(hào)線、__路、標(biāo)準(zhǔn)廠房區(qū)域增強(qiáng)途徑清掃、灑水等保潔工作，對(duì)暴露渣土堆進(jìn)行清理和籠罩，確保不呈現(xiàn)揚(yáng)塵污染。

(五)廠房區(qū)域人員就餐治理

規(guī)范廠房區(qū)餐廳治理，做好餐廳情況衛(wèi)生和平安治理，保障機(jī)關(guān)人員就餐。

二、加快推進(jìn)鋰電池項(xiàng)目入駐

今年5月份，__區(qū)與__科技簽訂鋰離子電池入駐協(xié)議，依據(jù)協(xié)議要求，結(jié)合項(xiàng)目單位，后勤辦事中心迅速行動(dòng)，環(huán)抱項(xiàng)目入駐要求，肯定實(shí)施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調(diào)、室內(nèi)裝修、室內(nèi)配電、室外配電、自來(lái)水管網(wǎng)等。目前，二層改造已經(jīng)完成招投標(biāo);貨梯、消防工程、中央空調(diào)已經(jīng)完成看護(hù)布告宣布;室內(nèi)配電、室外配電已經(jīng)完成預(yù)算，室內(nèi)裝修、自來(lái)水管網(wǎng)已完成設(shè)計(jì)。力圖9月底前滿足項(xiàng)目入駐條件。

在項(xiàng)目快速推進(jìn)的同時(shí)，我們執(zhí)行兩個(gè)嚴(yán)格原則。一是嚴(yán)格執(zhí)行市、__區(qū)工程治理有關(guān)規(guī)定，果斷杜絕為保進(jìn)度不按法度模范的環(huán)境發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目單位圖紙檢察制度，在設(shè)計(jì)單位圖紙出具的第一光陰，以公文形式向項(xiàng)目單位提供圖紙，要求其檢察并書(shū)面反饋看法，確保不造成投資揮霍。

三、其他交辦工作進(jìn)展環(huán)境

(一)積極聯(lián)系__鎮(zhèn)人民當(dāng)局，就__鎮(zhèn)所欠廠房租金問(wèn)題，就合同內(nèi)租金草擬還款協(xié)議，并送至__鎮(zhèn)，下步就具體還款事宜進(jìn)行協(xié)商。

(二)針對(duì)6號(hào)廠房爛尾工程問(wèn)題，已聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，對(duì)6號(hào)廠房結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。計(jì)劃結(jié)構(gòu)餐廳、宿舍、運(yùn)動(dòng)中心、總部經(jīng)濟(jì)等生活辦事配套。

(三)積極與___公司聯(lián)系，并草擬物流園優(yōu)惠政策及互助協(xié)議。

下半年，后勤辦事中心將繼承在__區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，容身本職工作，繼續(xù)完善治理制度，充分優(yōu)化資源配置，加快鋰電池等重點(diǎn)項(xiàng)目扶植，嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治有關(guān)要求，積極推進(jìn)管委會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力圖全年取得加倍優(yōu)異的造詣。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(二)

今年以來(lái)，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“管理、服務(wù)、保障”等工作重點(diǎn)，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，具體情況如下：

一、抓安全，杜絕事故隱患。

制定《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任分工》及責(zé)任書(shū)，重點(diǎn)圍繞“大院安全、車(chē)輛安全、資金安全、干部安全”，抓細(xì)抓實(shí)安全防范工作。消防安全上加強(qiáng)宣傳教育，提高物業(yè)管理及安保人員消防意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)消防器材及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保靈敏有效。上半年開(kāi)展安全培訓(xùn)及消防演習(xí)4次，做好了立體智能車(chē)庫(kù)日常保養(yǎng)與安全生產(chǎn)管理、鏟雪除冰保安全、節(jié)假日前后安全生產(chǎn)大檢查等工作。機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)上嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員，對(duì)非大院工作人員進(jìn)入實(shí)行詢問(wèn)、登記，對(duì)機(jī)關(guān)大院南北門(mén)實(shí)行人車(chē)分流，做好監(jiān)控設(shè)備維護(hù)維保，減少安全隱患。車(chē)輛安全管理上嚴(yán)格實(shí)行公務(wù)用車(chē)管理，組織實(shí)行運(yùn)行經(jīng)費(fèi)控制管理，從嚴(yán)駕駛員安全行駛法規(guī)教育及績(jī)效考核，注重車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)，保障行車(chē)安全。資金安全上嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真財(cái)務(wù)審批，嚴(yán)把資金進(jìn)出流程關(guān)，確保財(cái)務(wù)資金安全。

二、抓維修，提升應(yīng)急能力

加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室、電梯、機(jī)房、中央空調(diào)設(shè)備房、食堂鍋爐房等重點(diǎn)部位的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，做好大、中、小型維修項(xiàng)目，確保設(shè)備完好率達(dá)100%，嚴(yán)格杜絕跑、冒、滴情況的發(fā)生，提升應(yīng)急管理能力。上半年共完成設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修60余次，重點(diǎn)完成了會(huì)議中心主席臺(tái)改造、會(huì)議室音響設(shè)備維修更新、5樓和8樓會(huì)議室直飲水安裝、衛(wèi)生間封閉整改等工作，做好了會(huì)議中心顯示屏、機(jī)關(guān)大院定點(diǎn)維修單位、電梯、玻璃幕墻更換及清洗等招標(biāo)工作，積極開(kāi)展主樓衛(wèi)生間提質(zhì)改造、用電線路檢測(cè)等的前期籌備工作。

三、抓節(jié)能，挖掘節(jié)能空間

以加快健全公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理體系為抓手，積極推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作?？茖W(xué)評(píng)估設(shè)備、設(shè)施，積極采用節(jié)能產(chǎn)品，節(jié)能減排。仔細(xì)核查全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)上報(bào)的能源資源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。積極申報(bào)20__年節(jié)能項(xiàng)目規(guī)劃，做好了節(jié)能宣傳周相關(guān)工作，迎接市節(jié)能處工作督查。

四、抓物管，優(yōu)化服務(wù)水平

繼續(xù)執(zhí)行物業(yè)監(jiān)管日常巡查扣分登記制度，每季匯總，作為半年度及年度考核的主要依據(jù)。完成了20__年度物業(yè)公司績(jī)效考核、20__年一、二季度講評(píng)工作，在安保、維修、保潔、客服等方面做好督促，提升物業(yè)服務(wù)意識(shí)及水平，更好地創(chuàng)造安全、舒適、和諧的機(jī)關(guān)工作環(huán)境。同時(shí)，提高后勤全體人員“為機(jī)關(guān)服務(wù)、為大局服務(wù)”的意識(shí)，主動(dòng)、熱情、高效服務(wù)，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部提供精細(xì)、周到的后勤保障。圓滿完成區(qū)“__”、市對(duì)區(qū)績(jī)效考核、區(qū)情通報(bào)會(huì)等重大會(huì)議及活動(dòng)的后勤服務(wù)工作，上半年共保障各類會(huì)議、活動(dòng)300多場(chǎng)次。做好了機(jī)關(guān)大院“滅四害”、白蟻防治等項(xiàng)目采購(gòu)。做好了機(jī)關(guān)大院垃圾分類減量相關(guān)工作，目前四分類、兩分類垃圾桶擺放，垃圾小屋建設(shè)，宣傳工作等均已完成。

五、抓公車(chē)，保障派車(chē)服務(wù)

做好公車(chē)管理相關(guān)工作，建立健全相關(guān)臺(tái)賬，平臺(tái)公務(wù)車(chē)輛嚴(yán)格落實(shí)定點(diǎn)維修、定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)洗車(chē)，憑卡加油、一車(chē)一檔等制度。開(kāi)展駕駛員安全行車(chē)教育，增強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的安全行車(chē)意識(shí)，做好了公務(wù)用車(chē)使用情況督查，公務(wù)用車(chē)平臺(tái)司機(jī)集中管理、刷臉考勤及半年度專項(xiàng)培訓(xùn)，軟件派車(chē)等工作，確保公車(chē)服務(wù)保障到位。完成了公車(chē)保險(xiǎn)、公車(chē)維修、公車(chē)租賃等采購(gòu)詢價(jià)，積極對(duì)接__市公務(wù)用車(chē)管理系統(tǒng)。

六、抓膳食，提高滿意程度

完成了20__-20__年食堂經(jīng)營(yíng)方招標(biāo)工作，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)食堂承包方的監(jiān)督管理，嚴(yán)格把好食品原材料驗(yàn)收關(guān)、檢測(cè)關(guān)、復(fù)檢關(guān)，保障食品安全。督促____公司做好食堂伙食改善工作，把好超市價(jià)格關(guān)，豐富了早、中餐品種，得到了干部職工的一致好評(píng)。每季進(jìn)行微信測(cè)評(píng)并征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)菜品式樣。加強(qiáng)“一卡通”后續(xù)管理及服務(wù)工作。

下階段，我中心將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、完善兩大機(jī)制，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理科學(xué)化

一是完善環(huán)境優(yōu)化機(jī)制。實(shí)行分類管理和定時(shí)跟蹤，加大養(yǎng)護(hù)、修剪、補(bǔ)種和提檔力度，對(duì)院內(nèi)喬木進(jìn)行修剪造型，在黃土裸露的地方換載喜陰類草木，提升機(jī)關(guān)大院綠化品位，打造優(yōu)美的大院游園休閑環(huán)境。通過(guò)優(yōu)化機(jī)關(guān)大院停車(chē)秩序，有效緩解機(jī)關(guān)大院停車(chē)難、停車(chē)亂等現(xiàn)象，使大院有限的停車(chē)位得到合理利用。

二是完善服務(wù)優(yōu)化機(jī)制。成立物業(yè)管理“品檢小組”，建立物業(yè)管理信息共享“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)，掌握適時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，及時(shí)有效收集服務(wù)訴求，統(tǒng)計(jì)分析各類問(wèn)題發(fā)生頻率和成因，實(shí)現(xiàn)“智慧”物業(yè)，打造完整的服務(wù)鏈，切實(shí)保障好20__年各類會(huì)議及活動(dòng)。

二、推進(jìn)兩大創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理示范化

一是推進(jìn)節(jié)能示范創(chuàng)建。采用合同能源管理模式，推進(jìn)節(jié)能技術(shù)改造和新能源產(chǎn)品推廣利用。探索實(shí)施我區(qū)新的節(jié)能改造項(xiàng)目，積極申報(bào)并創(chuàng)建國(guó)家級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位。

二是推進(jìn)滿意食堂創(chuàng)建。加強(qiáng)對(duì)食品物資的衛(wèi)生、采購(gòu)等環(huán)節(jié)監(jiān)管，確保食品安全衛(wèi)生無(wú)死角。改進(jìn)主副食品品種搭配，增加菜肴花色品種，早餐增加廣式早點(diǎn)。適當(dāng)加長(zhǎng)中餐大餐的用餐時(shí)間，廚房菜品分多次出餐以保證菜品品質(zhì)。外賣(mài)超市增加生鮮、凈菜、半成品菜、成品菜等。積極開(kāi)展“文明餐桌”示范食堂創(chuàng)建，全力打造健康、文明、滿意的機(jī)關(guān)食堂。

三、強(qiáng)化三大保障，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理精細(xì)化

一是強(qiáng)化大院安全保障。深化“平安大院”創(chuàng)建，采取“每周一小訓(xùn)、每月一大訓(xùn)、集訓(xùn)與輪訓(xùn)結(jié)合”的方式，定期組織安保隊(duì)伍開(kāi)展反恐、維穩(wěn)防暴、搏擊自衛(wèi)等專題培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置及應(yīng)變能力。更新、完善機(jī)關(guān)大院安防設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，做好日常消防安全檢查及隱患排查，搭建人防、物防、技防相結(jié)合的安全立體防控網(wǎng)絡(luò)，最大限度保障機(jī)關(guān)人身財(cái)產(chǎn)安全。下階段將重點(diǎn)做好人武部大院消防系統(tǒng)整改、公衛(wèi)大院監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)等工作。

二是強(qiáng)化公務(wù)用車(chē)保障。完善公務(wù)用車(chē)平臺(tái)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，堅(jiān)持“安全第一”，狠抓司機(jī)職業(yè)道德和安全教育拓展培訓(xùn)，實(shí)行駕駛員工資報(bào)酬同安全績(jī)效相掛鉤，形成以制度管人、以制度管事的工作機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)交通安全“零事故”。進(jìn)一步探索完善公務(wù)用車(chē)GPS網(wǎng)絡(luò)派車(chē)系統(tǒng)，安裝“__市公務(wù)用車(chē)管理系統(tǒng)”，確保派車(chē)及時(shí)、公車(chē)保障到位。

三是強(qiáng)化基建維修保障。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)現(xiàn)“一站式”即時(shí)服務(wù)，做好日常消防、水電、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，不斷提升維修質(zhì)量，確保維修“零返工”。下階段將重點(diǎn)做好機(jī)關(guān)大院電梯更換、中央空調(diào)管道清洗及維保、幕墻玻璃清洗、東西兩頭衛(wèi)生間提質(zhì)改造、用電線路檢測(cè)、保密機(jī)房建設(shè)等工作，督促____公司將辦公樓頂基站搬離。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(三)

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。20__年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作?，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、樹(shù)立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障

1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)。

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門(mén)著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照"誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。

2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至20__年5月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯1438人次，保障機(jī)關(guān)全體員工150多人次(飯卡就餐)。

3、做好20__-20__年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作。

20__-20__年度供暖期結(jié)束后，本部門(mén)開(kāi)始進(jìn)行20__-20__年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門(mén)、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。

4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開(kāi)展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開(kāi)展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到___平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目___錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。然后，我部門(mén)將檢查結(jié)果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開(kāi)展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務(wù)工作

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二、計(jì)劃生育管理工作

基本情況：截止20__年_月__日，我單位總?cè)丝跒開(kāi)__人，已婚育齡婦女為_(kāi)_人，出生_人，人口出生率為_(kāi)，20__年我單位人口和計(jì)劃生育工作按照區(qū)委，區(qū)政府的的總體部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，肯抓落實(shí)，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。今年以來(lái)，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡(jiǎn)化辦事程序、規(guī)范辦證服務(wù)入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務(wù)。一是規(guī)范《生育服務(wù)證》的辦理程序，公開(kāi)辦事原則。上半年共辦理《生育服務(wù)證》1本;辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》3本;二是加大了對(duì)計(jì)生辦公章使用監(jiān)管的力度，建立了《計(jì)劃生育公章使用管理登記本》，實(shí)行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷工作

醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)。上半年我單位保險(xiǎn)公司二次報(bào)銷的門(mén)診共有13人，住院5人;醫(yī)保中心報(bào)銷的7人，含生育險(xiǎn)報(bào)銷的2人。

生育保險(xiǎn)是維護(hù)女職工合法權(quán)益，保障她們?cè)谏陂g得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健待遇的特殊險(xiǎn)種。生育險(xiǎn)最多可以報(bào)1400元，上半年我單位保險(xiǎn)公司門(mén)診住院理賠費(fèi)用共11291.34元。醫(yī)保中心報(bào)銷生育險(xiǎn)共2691.46元;門(mén)診報(bào)銷5223.2元。

四、做好集團(tuán)___上線工作

公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對(duì)項(xiàng)目綜合管理信息系統(tǒng)___進(jìn)行整體培訓(xùn)。行保模塊于20__年_月__日在公司六層電教室進(jìn)行培訓(xùn)工作。通過(guò)本次行保模塊___培訓(xùn)，對(duì)于新入職或沒(méi)參加過(guò)___培訓(xùn)的人員可以對(duì)軟件操作有了基本的了解。按照___系統(tǒng)界面將行保模塊需要上傳的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都給大家逐一進(jìn)行了講解，并對(duì)各項(xiàng)目部上線普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。并強(qiáng)調(diào)了過(guò)程資料的上傳標(biāo)準(zhǔn)，本次培訓(xùn)課時(shí)150分鐘，達(dá)到了預(yù)期的效果。于5月中旬，經(jīng)理辦要求各部室對(duì)項(xiàng)目___情況進(jìn)行檢查并排名，錄入情況各項(xiàng)目還是或多或少存在問(wèn)題，已將檢查結(jié)果下發(fā)，要求補(bǔ)齊所缺資料。后勤部門(mén)的___上線情況顯著提高，錄入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

五、強(qiáng)化后勤管理職責(zé)

后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)續(xù)，大至錢(qián)財(cái)物管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個(gè)信封的使用等。這就要求后勤人員樹(shù)立常抓不懈的"管理意識(shí)"，一在"管"，二在"理"，以制度落實(shí)為抓手，實(shí)現(xiàn)有效管理。

二是要有超前意識(shí)。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務(wù)中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個(gè)清晰的思路，還具有超前意識(shí)，有目標(biāo)、有辦法、有特色地去完成每一項(xiàng)工作，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更成熟地履行崗位職責(zé)。

三是要有經(jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的后勤管理如沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念，那將是不完備的，這就要求其運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律抓管理。要以最小的投入，最低的物質(zhì)消耗，獲得最大的效益。

四是要有節(jié)約品質(zhì)。后勤管理工作更多的是對(duì)物的管理，要當(dāng)好"家"、理好"財(cái)"，做好"主人翁"，如沒(méi)有厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)設(shè)備公物，節(jié)約一切消耗，不浪費(fèi)、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場(chǎng)不搞花架子，堅(jiān)決克服資產(chǎn)管理中"重購(gòu)置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理"的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)"財(cái)盡其用，物盡其用"，以現(xiàn)有的條件，最大限度地滿足機(jī)關(guān)工作條件和生活條件的需要。

五是加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)。后勤管理工作復(fù)雜深?yuàn)W，又易得罪人，還不易出成績(jī)。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個(gè)人情操，注重個(gè)性修養(yǎng)。歸納起來(lái)要做到"五要五不要"：要勤奮學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，不要不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò);要淡泊名利，甘為奉獻(xiàn)，不要追逐名利，患得患失;要清正廉明，作風(fēng)正派，不要陽(yáng)奉陰違，兩面三刀;要細(xì)致高效，嚴(yán)守紀(jì)律，不要粗疏拖拉，跑風(fēng)漏氣;要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要我行我素，唯我獨(dú)尊。只有這樣的"鋪路石"，我們的公司才能在具有中國(guó)特色的健康軌道上不斷前進(jìn)。

六、存在問(wèn)題

上半年，在后勤部門(mén)全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

七、下半年的工作計(jì)劃

1.做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。

2.做好本月的水、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作。

3.配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。

4.督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5.做好對(duì)項(xiàng)目部___上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

6.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7.做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

8.做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。

11、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(四)

2019年上半年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，半年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車(chē)輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程;同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。

在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康__的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

面對(duì)新的下半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(五)

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。2019年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作?，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、樹(shù)立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障

1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門(mén)著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照"誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。

同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。

2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食_種以上，兩葷兩素合理搭配。截至2019年_月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯_人次，保障機(jī)關(guān)全體員工_多人次(飯卡就餐)。

3、做好2019年下半年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作

2019年下半年度供暖期結(jié)束后，本部門(mén)開(kāi)始進(jìn)行2019年下半年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門(mén)、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。

4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開(kāi)展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開(kāi)展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到_平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目_錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。

然后，我部門(mén)將檢查結(jié)果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開(kāi)展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務(wù)工作

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二、存在問(wèn)題

上半年，在后勤部門(mén)全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

三、下半年的工作計(jì)劃

1、做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。

2、做好本月的水、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作。

3、配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。

4、督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5、做好對(duì)項(xiàng)目部__上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

6、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7、做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

8、做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。

第3篇

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一】

2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績(jī)：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來(lái)衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng)，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來(lái)一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫(xiě)修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫(xiě)了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開(kāi)樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問(wèn)題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來(lái)任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂(lè)不間斷播放

通過(guò)我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門(mén)，徹底改寫(xiě)了三星級(jí)酒店餐飲部無(wú)背景音樂(lè)播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理

徹底解決了多年來(lái)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)、布草無(wú)專人管理的局面，有效控制了布草無(wú)謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無(wú)記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)

培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無(wú)論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

八、對(duì)每一位部門(mén)管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開(kāi)展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來(lái)，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績(jī)面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來(lái)將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問(wèn)題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的

工作特制定計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹(shù)立集體榮辱觀。

四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開(kāi)啟及時(shí)關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開(kāi)展。計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來(lái)本門(mén)監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門(mén)質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門(mén)質(zhì)檢水準(zhǔn)。

七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。

2017年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門(mén)的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，圣達(dá)的明天也會(huì)更加輝!

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃二】

不知不覺(jué)中，2017年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入2017年以來(lái)的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以歡聚xxx，共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂(lè)兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、xx中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門(mén)處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)xx次、部門(mén)例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及燈光的正常運(yùn)行。并采取上門(mén)服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門(mén)工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問(wèn)題

翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問(wèn)題

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

三、下半年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤(rùn)xx萬(wàn)元;

2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度

3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無(wú)消防責(zé)任事故;

9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車(chē)庫(kù)內(nèi)和車(chē)庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門(mén)人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門(mén)制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門(mén)全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲(chóng)害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門(mén)溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃三】

XX年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)工作，從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開(kāi)展起來(lái);公司內(nèi)部、對(duì)成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對(duì)各部門(mén)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來(lái)越高，公司外部、隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國(guó)家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由XX年8月份收購(gòu)過(guò)來(lái)的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過(guò)去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。

2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行資金計(jì)劃管理，說(shuō)明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門(mén)管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致。

5、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效情況、細(xì)致反映公司資金往來(lái)及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的了解和分析。

6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。

7、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能及時(shí)有效的完成。

1、財(cái)務(wù)審核

財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對(duì)原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。

如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司xx項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對(duì)方及時(shí)開(kāi)具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開(kāi)發(fā)成本。

3、銷售核算

第4篇

一、“科技西進(jìn)”基礎(chǔ)扎實(shí)

相對(duì)主城區(qū)，西部五縣（市）科技資源缺少、創(chuàng)新基礎(chǔ)薄弱。但近年來(lái)，五縣（市）黨委政府重視科技創(chuàng)新，科技進(jìn)步環(huán)境不斷完善，工作呈現(xiàn)許多亮點(diǎn)。2011年全國(guó)科技進(jìn)步考核和省科技強(qiáng)市（縣）復(fù)查，五縣（市）全部通過(guò)考核，其中富陽(yáng)、桐廬、臨安獲考核先進(jìn)；富陽(yáng)、桐廬、建德、臨安通過(guò)省科技強(qiáng)市（縣）復(fù)查。主要表現(xiàn)在：一是擁有一批科技型企業(yè)。截止到2011年底，五縣（市）有國(guó)家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)185家（全市1596家），市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)332家（全市2528家）；國(guó)家級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)2家（全市11家）、省級(jí)11家（全市55家）、市級(jí)35家（全市172家）；雛鷹企業(yè)100家（全市678家）。有省級(jí)企業(yè)研發(fā)中心62家（全市284家）、市級(jí)134家（全市490家），浙江萬(wàn)馬集團(tuán)（臨安）、新安化工集團(tuán)（建德）建立了省級(jí)企業(yè)研究院。二是塊狀經(jīng)濟(jì)特色明顯。全市首批5家省塊狀經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)中有富陽(yáng)光通信、建德有機(jī)胺化工。五縣（市）特色城鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)建立了21家面向企業(yè)的市行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心（全市29家），每家中心配備1-2名市級(jí)科技指導(dǎo)員。分水制筆、臨安涂料2家行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心被認(rèn)定為省區(qū)域科技創(chuàng)新服務(wù)中心。三是企業(yè)科研活動(dòng)活躍。近3年，五縣（市）企業(yè)共承擔(dān)市重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng)，獲得市本級(jí)資助2486萬(wàn)元。2011年市各類科技計(jì)劃項(xiàng)目中，五縣（市）企業(yè)共承擔(dān)375項(xiàng)（其中建德98項(xiàng)、臨安96項(xiàng)、富陽(yáng)74項(xiàng)、淳安54項(xiàng)、桐廬53項(xiàng)），占全市立項(xiàng)數(shù)1463項(xiàng)的25.63%，市本級(jí)資助4257.02萬(wàn)元。四是創(chuàng)新載體建設(shè)有突破。截止到2011年底，五縣（市）企業(yè)與高校院所共建科技創(chuàng)新載體30家，引進(jìn)科技人才600多人，已投入建設(shè)與研發(fā)資金2億多元，在研項(xiàng)目60多項(xiàng)。杭州千島湖游船艇研究院等4家被認(rèn)定為杭州市引進(jìn)大院名校共建創(chuàng)新載體。城西科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)加快推進(jìn)，青山湖科技城聚焦“研發(fā)+產(chǎn)業(yè)化”，成為杭州西部吸引人才、院所、企業(yè)研發(fā)總部的高地。五是知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作有成效。2011年，五縣（市）企業(yè)專利申請(qǐng)量和授權(quán)量分別達(dá)7386件和5742件，占全市總量的18.06%和19.63%。知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利）試點(diǎn)示范企業(yè)不斷增加，新安化工集團(tuán)成為國(guó)家級(jí)試點(diǎn)示范企業(yè)，有省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)31家，占全市22.5%；市級(jí)專利試點(diǎn)示范企業(yè)77家，占全市24.6%。六是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。以“富民、惠民”為核心，五縣（市）創(chuàng)建了國(guó)家級(jí)新農(nóng)村科技示范鎮(zhèn)1個(gè)，省級(jí)示范鎮(zhèn)2個(gè)、示范村6個(gè)，市級(jí)示范鎮(zhèn)9個(gè)、示范村22個(gè)。擁有省級(jí)農(nóng)業(yè)科技企業(yè)82家，市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)87家；省級(jí)農(nóng)業(yè)企業(yè)研發(fā)中心22家、市級(jí)29家。臨安太湖源鎮(zhèn)、桐廬縣和富陽(yáng)市列為省級(jí)可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)。

二、“科技西進(jìn)”任務(wù)明確

根據(jù)市、縣（市）十二五發(fā)展規(guī)劃以及杭州市委市政府關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展等一系列意見(jiàn)精神，結(jié)合杭州市十二五科技發(fā)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技服務(wù)業(yè)規(guī)劃，通過(guò)對(duì)五縣（市）開(kāi)展調(diào)研，征求縣（市）對(duì)科技西進(jìn)工作的建議意見(jiàn)，組織編制“科技西進(jìn)”三年行動(dòng)計(jì)劃，提出了科技西進(jìn)的思路和目標(biāo)、主要任務(wù)及人、財(cái)、物等科技資源要素西進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，以指導(dǎo)實(shí)施“科技西進(jìn)”。

指導(dǎo)思想是：圍繞發(fā)展十大產(chǎn)業(yè)，樹(shù)立大杭州、大科技、大協(xié)作理念，以科技政策覆蓋、創(chuàng)新要素下移、服務(wù)體系延伸、科技創(chuàng)業(yè)拓展、科技“兩員”服務(wù)等為抓手，以城西科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持政策優(yōu)化、機(jī)制創(chuàng)新、企業(yè)主體、市場(chǎng)主導(dǎo)，充分激活城區(qū)和五縣（市）協(xié)同創(chuàng)新的能動(dòng)性，推進(jìn)縣（市）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、加快建設(shè)“三城三區(qū)”。

總體目標(biāo)是：到“十二五”末，通過(guò)實(shí)施“科技西進(jìn)”計(jì)劃，初步建立市、縣（市）協(xié)同推進(jìn)科技創(chuàng)新的機(jī)制，建立健全以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的縣（市）區(qū)域創(chuàng)新體系，科技引領(lǐng)支撐縣（市）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和水平顯著提高。培育出一批科技含量高、資源消耗少、環(huán)境影響小的科技型企業(yè)和若干個(gè)在國(guó)內(nèi)具有影響力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群?？萍紕?chuàng)新為縣（市）發(fā)展十大產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出貢獻(xiàn)。

三、“科技西進(jìn)”近期重點(diǎn)

（一）健全工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建縣（市）創(chuàng)新體系

1、建立工作會(huì)商機(jī)制。每年至少組織一次市、縣（市）科技工作會(huì)商活動(dòng)，與縣（市）分管領(lǐng)導(dǎo)工作通氣，明確科技西進(jìn)促進(jìn)十大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的總體目標(biāo)，簽訂兩級(jí)協(xié)同推進(jìn)科技西進(jìn)協(xié)議，落實(shí)相關(guān)工作計(jì)劃。市、縣（市）兩級(jí)科技局建立項(xiàng)目會(huì)商制度，爭(zhēng)取各縣（市）每年有1個(gè)以上需要市重點(diǎn)支持的科技攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)入會(huì)商，以幫助解決縣（市）在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大技術(shù)瓶頸。

2、建立資金聯(lián)動(dòng)機(jī)制。從分散支持向集中支持轉(zhuǎn)變，從縣（市）資金為市配套向市為縣（市）配套轉(zhuǎn)變。和市財(cái)政局加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展科技支撐、新農(nóng)村建設(shè)科技示范、農(nóng)業(yè)及社會(huì)發(fā)展科研、功能區(qū)行業(yè)研發(fā)中心等市科技專項(xiàng)，每年可安排資金大于3000萬(wàn)元。重點(diǎn)支持縣（市）培育發(fā)展科技型企業(yè)、發(fā)展十大產(chǎn)業(yè)與改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、節(jié)能減排和生態(tài)保護(hù)、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等有示范帶動(dòng)作用的項(xiàng)目。市重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目與縣（市）聯(lián)動(dòng)實(shí)施。擴(kuò)大縣（市）科技部門(mén)的項(xiàng)目選擇權(quán)，重點(diǎn)支持縣（市）已立項(xiàng)、事關(guān)縣（市）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，市級(jí)科技經(jīng)費(fèi)予以配套。

3、完善績(jī)效考核機(jī)制。會(huì)同市委組織部等相關(guān)部門(mén)對(duì)縣（市）領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步和人才工作目標(biāo)責(zé)任制考核，加強(qiáng)對(duì)五縣（市）科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核的指導(dǎo)，把企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)加計(jì)抵扣政策落實(shí)情況納入黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核，促進(jìn)科技政策兌現(xiàn)落實(shí)。繼續(xù)優(yōu)化考核指標(biāo)，重點(diǎn)體現(xiàn)縣（市）研發(fā)強(qiáng)度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人才隊(duì)伍、科技企業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)等導(dǎo)向性指標(biāo)，運(yùn)用考核結(jié)果促進(jìn)工作。指導(dǎo)縣（市）創(chuàng)建創(chuàng)新型縣（市），走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的

道路。

（二）集成兩級(jí)科技資源，激發(fā)縣（市）創(chuàng)新活力

1、加強(qiáng)科技服務(wù)工作。營(yíng)造西部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氖圍。每年組織科技服務(wù)西進(jìn)月活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展政策宣講、科技下鄉(xiāng)、資本對(duì)接、專家服務(wù)、科技小分隊(duì)、產(chǎn)學(xué)研合作等。推進(jìn)市科技創(chuàng)新服務(wù)中心、創(chuàng)投服務(wù)中心、生產(chǎn)力促進(jìn)中心等科技服務(wù)機(jī)構(gòu)向縣（市）延伸科技信息、專利服務(wù)、科技金融和成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。加強(qiáng)杭州知識(shí)市場(chǎng)與中國(guó)浙江網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)的結(jié)合，依托中國(guó)浙江網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)聯(lián)盟等科技中介，完善科技成果對(duì)接交易評(píng)估和線上線下服務(wù)體系。組織市科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)赴西部縣（市）開(kāi)展服務(wù)，爭(zhēng)取在縣（市）建設(shè)4個(gè)科技創(chuàng)新公共服務(wù)子平臺(tái)。和市科協(xié)合作爭(zhēng)取在桐廬、淳安建立院士工作站、五縣（市）全

覆蓋。

2、加快培育科技型企業(yè)。雛鷹、青藍(lán)計(jì)劃西進(jìn)。引導(dǎo)五縣（市）企業(yè)和外地高校、院所專家開(kāi)展科技合作、轉(zhuǎn)化科技成果；引導(dǎo)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)帶項(xiàng)目帶資本去縣（市）興辦高新技術(shù)企業(yè)；支持五縣（市）籍大學(xué)生畢業(yè)后回家鄉(xiāng)創(chuàng)辦科技型企業(yè)?！笆濉逼陂g，在五縣（市）新增雛鷹和青藍(lán)企業(yè)100家。認(rèn)定市級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)40家，省級(jí)創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)5家；培育國(guó)家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)（技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)）100家。在縣（市）建立高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)，推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。組建認(rèn)定市級(jí)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，主動(dòng)吸收縣（市）骨干企業(yè)加盟。

3、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心工作沿伸到西部縣（市）。指導(dǎo)桐廬縣開(kāi)展省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范縣工作、富陽(yáng)、臨安完成省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范驗(yàn)收工作。鼓勵(lì)五縣（市）建立中國(guó)（杭州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)中心工作站。到“十二五”末，爭(zhēng)取五縣（市）的國(guó)家、省和市知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范企業(yè)達(dá)到120家，有2個(gè)科技孵化器或工業(yè)功能區(qū)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管工作，為企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。指導(dǎo)行業(yè)龍頭企業(yè)建立專利數(shù)據(jù)庫(kù)，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展專利戰(zhàn)略研究工作。提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息專業(yè)化服務(wù)水平，加強(qiáng)五縣（市）產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的專利預(yù)警工作。

4、培育現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群。抓好國(guó)家級(jí)創(chuàng)新類試點(diǎn)與基地的建設(shè)和拓展，引導(dǎo)五縣（市）開(kāi)發(fā)區(qū)（工業(yè)功能區(qū)）升級(jí)為科技型、創(chuàng)新型園區(qū)。加強(qiáng)富陽(yáng)光通信、臨安節(jié)能燈、臨安電線電纜、富春江水電設(shè)備、橫村針織、建德五金電器、淳安水飲料等市塊狀經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)，富陽(yáng)光通信產(chǎn)業(yè)、建德精細(xì)化工等省級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)的創(chuàng)新能力建設(shè)。完善“科技指導(dǎo)員”、“科技小分隊(duì)”制度，提升工業(yè)功能區(qū)行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心能力，加大對(duì)塊狀經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵、共性技術(shù)的研發(fā)投入和推廣應(yīng)用的引導(dǎo)與支持。在五縣（市）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)科技創(chuàng)新類試點(diǎn)（基地）或拓展區(qū)。在五縣（市）已建8家科技企業(yè)孵化器的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)縣（市）創(chuàng)辦企業(yè)孵化器、加速器和產(chǎn)業(yè)園。探索項(xiàng)目孵化地與企業(yè)承接地在一定時(shí)期內(nèi)稅收合理分成的機(jī)制，促進(jìn)五縣（市）園區(qū)承接主城區(qū)孵化器畢業(yè)企業(yè)。

第5篇

關(guān)鍵詞：老舊小區(qū)；綜合改造；城市環(huán)境

中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2013）02-

近年來(lái)，城市房屋改造正在各大城市進(jìn)行中，老舊小區(qū)的出新管理是當(dāng)前政府工作的重頭。老舊小區(qū)綜合改造，是實(shí)現(xiàn)包容性發(fā)展的具體舉措，是抓好節(jié)能工作的最有效措施，是改善城市環(huán)境、提升城市形象的需要。

1.城市老舊小區(qū)綜合改造的統(tǒng)一出發(fā)點(diǎn)

（1）要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。老舊小區(qū)綜合改造既是建筑工程、安全工程，也是民生工程，還是城市建設(shè)的難點(diǎn)，市委市政府應(yīng)對(duì)這項(xiàng)工作高度重視、持續(xù)關(guān)注。要把老舊小區(qū)綜合改造作為推動(dòng)老舊城區(qū)科學(xué)發(fā)展的機(jī)遇，以乘勢(shì)而上的良好精神狀態(tài)，做好綜合改造，并在改造中，統(tǒng)籌考慮城市功能疏解等工作，進(jìn)一步拓寬老舊城區(qū)可持續(xù)發(fā)展的思路。（2）應(yīng)加強(qiáng)宣傳和輿論引導(dǎo)，做好群眾工作。要向房屋產(chǎn)權(quán)單位、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等宣傳好老舊小區(qū)綜合改造的進(jìn)展情況，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)居民群眾的積極性，爭(zhēng)取更廣泛的支持配合。（3）注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。做好老舊小區(qū)綜合改造，市各有關(guān)部門(mén)要明確職責(zé)，相互配合；相關(guān)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，具體工作要有專人負(fù)責(zé)。要進(jìn)一步加大工作力度，擴(kuò)大工程影響，集中力量打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，努力使老舊小區(qū)面貌發(fā)生大變化。

2.對(duì)城市老舊小區(qū)的改造的思考

2.1政府要有資金、有機(jī)制、有條件地做好老舊小區(qū)綜合改造

老舊小區(qū)綜合改造是實(shí)現(xiàn)包容性發(fā)展的具體舉措。包容性發(fā)展，就是要通過(guò)發(fā)展實(shí)現(xiàn)公平公正，真正讓發(fā)展成果惠及人民群眾。要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，真正把資金投入到解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上，千方百計(jì)為困難群眾多辦好事實(shí)事。核心區(qū)老舊小區(qū)綜合改造，不能依靠房產(chǎn)商，要堅(jiān)持政府主導(dǎo)。

2.2加快老舊小區(qū)綜合改造，應(yīng)首先做好政策研究

要研究資金的集中使用問(wèn)題，提高資金使用效率，集中力量辦好老舊小區(qū)綜合改造這件大事；建委、規(guī)委等相關(guān)部門(mén)要研究規(guī)劃設(shè)計(jì)問(wèn)題，使之與老舊小區(qū)改造相適應(yīng)，對(duì)每一座樓都要做出最優(yōu)設(shè)計(jì)方案；研究施工成本問(wèn)題，不允許把老舊小區(qū)改造這項(xiàng)惠民工程層層轉(zhuǎn)包，要通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)、原材料直接采購(gòu)和改進(jìn)工藝、優(yōu)化用料等方式，做好成本控制；要考慮利用老舊小區(qū)改造拉動(dòng)節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把節(jié)能改造與建筑垃圾的回收、再利用結(jié)合起來(lái)，形成新的節(jié)能產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)節(jié)能設(shè)備制造等相關(guān)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展；研究老舊建筑改造方案，科學(xué)分析，宜改造的改造，宜重建的重建。

2.3從技術(shù)角度綜合思考，全面抓好規(guī)劃建設(shè)與部門(mén)協(xié)調(diào)

主要如：（1）根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種措施，解決好老舊小區(qū)住宅樓內(nèi)外的水、電、氣、熱和隨意布設(shè)架空線等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題，包括雨水收集設(shè)施，提高水資源利用效率。也要為打造節(jié)能小區(qū)、環(huán)境生態(tài)小區(qū)做好準(zhǔn)備和基礎(chǔ)條件。（2）老舊小區(qū)綜合改造是抓好節(jié)能工作的最有效措施。解決節(jié)能問(wèn)題，建筑節(jié)能是重點(diǎn)。必須認(rèn)真做好老舊小區(qū)節(jié)能改造，這不僅可以進(jìn)一步降低能耗，提高空氣質(zhì)量，還能改善生活條件，讓群眾直接受惠。（3）在小區(qū)出新改造過(guò)程中，各有關(guān)部門(mén)要主動(dòng)配合整治改造工作，履行好小區(qū)拆違、群眾宣傳、長(zhǎng)效管理和整治改造工作中的各項(xiàng)責(zé)任，加強(qiáng)水、電、氣、消防、電信等相關(guān)單位統(tǒng)籌，提高綜合整治管理效能。

2.4應(yīng)搞好宣傳群眾、動(dòng)員群眾，支持老舊小區(qū)綜合改造

要深入細(xì)致地做好群眾的思想工作，讓群眾感受到黨和政府時(shí)刻牽掛他們的冷暖，認(rèn)識(shí)到老舊小區(qū)綜合改造能夠給他們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益，進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們參與改造的積極性、主動(dòng)性，推動(dòng)工作順利開(kāi)展。要以更加飽滿的工作熱情，進(jìn)一步加大工作力度，加快老舊小區(qū)綜合改造進(jìn)度，以保障和改善民生，提高人民群眾、城市居民的幸福指數(shù)和構(gòu)建和諧人居環(huán)境。

3.對(duì)城市老舊小區(qū)的出新的思考

3.1老舊小區(qū)出新的規(guī)劃設(shè)計(jì)上

建議：（1）在規(guī)劃設(shè)計(jì)的同時(shí)考慮建筑的平、立面、色彩和風(fēng)格，并對(duì)整體環(huán)境空間、綠化、小品、主要景觀進(jìn)行同步設(shè)計(jì)，統(tǒng)一規(guī)劃，保證居住區(qū)建設(shè)的統(tǒng)一性，使小區(qū)環(huán)境得到可靠的保證，不應(yīng)再機(jī)械地割裂居住建筑和環(huán)境景觀，要開(kāi)始在文化的大背景下進(jìn)行居住區(qū)的規(guī)劃和策劃，通過(guò)建筑與環(huán)境藝術(shù)來(lái)表現(xiàn)歷史文化的延續(xù)性。（2）注意居住區(qū)的規(guī)劃結(jié)構(gòu)。居住區(qū)的規(guī)劃結(jié)構(gòu)，是根據(jù)居住區(qū)的功能要求綜合地解決住宅與公共設(shè)施、道路、綠地等相互關(guān)系而采用的組織方式，居住區(qū)的規(guī)劃結(jié)構(gòu)主要取決于居住區(qū)的功能要求，而功能要求必須滿足和符合居民的生活要求，因此居民在居住區(qū)內(nèi)的生活規(guī)律和特點(diǎn)是影響居住區(qū)規(guī)劃結(jié)構(gòu)的決定因素，而居民的生活又受經(jīng)濟(jì)、商業(yè)服務(wù)、文教體育、醫(yī)療衛(wèi)生、等社會(huì)因素制約。這些因素都應(yīng)該小區(qū)出新中值得注意。另外，規(guī)劃結(jié)構(gòu)本身不存在固定的模式，在觀念、概念、系統(tǒng)、形態(tài)和布局方面，建立一個(gè)以提高居住生活環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、使住宅區(qū)在物質(zhì)和非物質(zhì)方面均能適應(yīng)現(xiàn)代生活需求為目標(biāo)。

3.2老舊小區(qū)出新后的長(zhǎng)效管理上

一般，老小區(qū)居民多為老、弱、病、貧人員，大多數(shù)居民無(wú)物業(yè)管理交費(fèi)意識(shí)，出新后的管理難度很大，落實(shí)好老舊小區(qū)出新后長(zhǎng)效管理，鞏固和保持出新后的成果成為當(dāng)前小區(qū)出新中的另一難題。要堅(jiān)持落實(shí)好南京市老舊小區(qū)出新的前提條件是“三不”原則：小區(qū)違建不拆除不出新，小區(qū)業(yè)主不支持不出新，長(zhǎng)效管理不落實(shí)不出新，其目的就是必需要落實(shí)長(zhǎng)效管。南京落實(shí)長(zhǎng)效管理的做法是：開(kāi)展物業(yè)管理體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，事權(quán)下放，在街道建立“兩站一中心”（應(yīng)急維修站，矛盾調(diào)解站和物業(yè)管理服務(wù)中心）加強(qiáng)老舊住宅小區(qū)管理，出新后的小區(qū)全部納入街道社區(qū)管理范圍。在落實(shí)老舊小區(qū)管理模式上分為三類：一類是小區(qū)基礎(chǔ)條件較好，居民素質(zhì)相對(duì)較高的，成立小區(qū)業(yè)委會(huì)，選擇正規(guī)的物業(yè)企業(yè)實(shí)施正規(guī)的物業(yè)管理；二類是基礎(chǔ)條件相對(duì)較差，實(shí)現(xiàn)封閉管理難度大的小區(qū)，由街道、社區(qū)組織成立管委會(huì)，實(shí)行保障性的托底管理；三類是小區(qū)規(guī)模相對(duì)較小，業(yè)主自治意識(shí)較強(qiáng)的，實(shí)施業(yè)主自治管理。同時(shí)，市、區(qū)政府每年給予一定的管理經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，保障管理的可持續(xù)性。

綜上，筆者認(rèn)為，老舊小區(qū)改造是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及老百姓的切身利益，也是政府各個(gè)部門(mén)的關(guān)聯(lián)工作，只有各有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合才能達(dá)到綜合整治的最佳效果。另外，各有關(guān)部門(mén)要合理制訂工作計(jì)劃，按照職責(zé)同步完成整治改造中的對(duì)應(yīng)任務(wù)，提高老舊小區(qū)改造出新的效果，最大限度地解決群眾最關(guān)心、最直接和最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，也是最關(guān)鍵、最重要的環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)

第6篇

一、優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新策略的分析

（一）樹(shù)立以客戶需求為中心的服務(wù)理念。

供電公司的營(yíng)銷決策要以客戶需求為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)層在制定決策時(shí)，應(yīng)始終把客戶需求放在第一位，以客戶為中心的服務(wù)觀念要始終貫穿于經(jīng)營(yíng)理念和工作計(jì)劃當(dāng)中，同時(shí)在公司內(nèi)部全范圍內(nèi)樹(shù)立客戶至上的服務(wù)理念，全力支持服務(wù)窗口部門(mén)的工作，構(gòu)建滿足客戶需求為主的服務(wù)機(jī)制。窗口部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)要以客戶需求為中心。窗口部門(mén)作為供電公司的“門(mén)面”，直接接觸客戶，他們對(duì)客戶的服務(wù)是否到位，直接影響供電公司在用戶心目中的形象。因此窗口部門(mén)要始終以客戶為中心，以規(guī)范的工作制度和工作態(tài)度，做好客戶的服務(wù)工作，滿足客戶的需求。在電力營(yíng)銷管理中，必須對(duì)客戶實(shí)行特殊化、針對(duì)式服務(wù)來(lái)滿足其個(gè)性化需求。例如，針對(duì)大客戶反映的電能計(jì)量不準(zhǔn)的問(wèn)題，要派專人上門(mén)檢查電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和完整性，對(duì)大客戶一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)繳納的電費(fèi)進(jìn)行核算，一旦發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置或計(jì)費(fèi)有誤要及時(shí)更正。更換新的電能計(jì)量裝置，必要時(shí)返還大客戶多繳納的電費(fèi)并真誠(chéng)道歉。如果經(jīng)過(guò)核查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么要耐心地向大客戶進(jìn)行解釋，幫助大客戶分析電量增加的原因，確保大客戶得到滿意的答復(fù)。

（二）構(gòu)建大客戶策略。

第一，要更新?tīng)I(yíng)銷理念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到大客戶對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)銷售數(shù)據(jù)和電費(fèi)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，確定重點(diǎn)用戶為大客戶，創(chuàng)新大客戶的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)方法，切實(shí)為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，要按區(qū)域細(xì)分重點(diǎn)客戶，結(jié)合客戶的需求特點(diǎn)來(lái)實(shí)施差異化服務(wù)。根據(jù)大客戶需求、價(jià)格敏感度及市場(chǎng)變化等多個(gè)因素來(lái)對(duì)大客戶市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，結(jié)合實(shí)際為大客戶提供個(gè)性化服務(wù)和一站式解決方案。當(dāng)大客戶遇到用電疑問(wèn)或故障時(shí)要第一時(shí)間派人進(jìn)行解決，確保大客戶獲得滿意的價(jià)值。第三，要對(duì)大客戶進(jìn)行定期走訪。立足可持續(xù)且長(zhǎng)久關(guān)系的建立，從大客戶的立場(chǎng)去看待和解決問(wèn)題，從而建立相互信任和互惠共贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

（三）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。

提供方便及高質(zhì)量的服務(wù)。改變?cè)械姆?wù)方式，為顧客提供質(zhì)量高、效率高的服務(wù)，就必須簡(jiǎn)化原有的操作程序，快速滿足客戶的用電需求，并向客戶推廣可自由選擇的多種用電及付費(fèi)方式?？s短服務(wù)等待。要在公司內(nèi)部認(rèn)真踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，當(dāng)客戶找到任何一位員工咨詢時(shí)，每位員工都有責(zé)任及時(shí)回復(fù)客戶提出的與用電有關(guān)的問(wèn)題，并主動(dòng)為客戶排除困難，及時(shí)將處理情況反饋給用戶，減少客戶等待時(shí)間。當(dāng)客戶服務(wù)中心接到報(bào)修電話后，應(yīng)及時(shí)通知所屬供電部門(mén)上門(mén)解決，并做好回訪工作。拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要根據(jù)用戶的實(shí)際情況來(lái)拓寬服務(wù)領(lǐng)域，例如對(duì)于一些殘疾人或老年人等特殊用戶，他們不方便每月去繳費(fèi)大廳繳納電費(fèi)，可以與這些特殊用戶進(jìn)行約定，在每月的特定時(shí)間上門(mén)收繳電費(fèi)，以此解決這些特殊用戶的難題。

二、優(yōu)良電能產(chǎn)品創(chuàng)新策略的分析

（一）加強(qiáng)電網(wǎng)的升級(jí)改造和設(shè)備運(yùn)行管理。

一要對(duì)高損耗的變壓器進(jìn)行更換，降低設(shè)備的電能損耗。供電公司未來(lái)在確定主配網(wǎng)設(shè)備的類型和型號(hào)時(shí)，要選擇空載損耗較低的節(jié)能型變壓器，并且對(duì)高損耗的變壓器進(jìn)行及時(shí)的更換，根據(jù)負(fù)荷情況合理調(diào)節(jié)變壓器的負(fù)載率。二要加快電網(wǎng)的升級(jí)改造工作。在完成上述工作的基礎(chǔ)上，要利用已有的電網(wǎng)設(shè)備，將輸配電設(shè)備和線路走廊的部分設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，將系統(tǒng)的電壓等級(jí)提高1－2個(gè)等級(jí)，這樣可以在縮短施工周期和降低投資成本的前提下，大大降低輸電線路的輸送電流，從而降低城市配網(wǎng)的線損。

（二）加強(qiáng)變電運(yùn)維一體化管理。

一要構(gòu)建與變電運(yùn)維一體化工作相適應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)完善的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（卡），同時(shí)圍繞“大體系”建設(shè)目標(biāo)來(lái)制定變電運(yùn)維一體化管理制度。二要建立行之有效的激勵(lì)保障機(jī)制，企業(yè)可以對(duì)運(yùn)維人員級(jí)別進(jìn)行重新核定，同時(shí)優(yōu)化績(jī)效考核，將員工薪酬工資納入到績(jī)效分配范圍，對(duì)C/D類檢修項(xiàng)目、倒閘操作等進(jìn)行單獨(dú)績(jī)效核算，拉開(kāi)運(yùn)維工間的分配差距，從而滿足變電運(yùn)維一體化的正常工作需求。

（三）加強(qiáng)配電網(wǎng)設(shè)備的狀態(tài)檢修管理。

對(duì)配電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)要做到“三結(jié)合”，即“定期評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合、單元評(píng)價(jià)和整體評(píng)價(jià)相結(jié)合、CBM系統(tǒng)評(píng)價(jià)和人工干預(yù)相結(jié)合”。在對(duì)配電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)后，要按照“關(guān)注狀態(tài)設(shè)備、及時(shí)檢修異常狀態(tài)設(shè)備、限時(shí)檢修嚴(yán)重狀態(tài)設(shè)備”的原則，確保配電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)檢修策略；要以提高配電網(wǎng)設(shè)備可靠性和經(jīng)濟(jì)性為目標(biāo)，以確保用戶的可靠用電為根本，將配電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)檢修與市政、基建、技改、業(yè)擴(kuò)等工程有機(jī)結(jié)合，精細(xì)編制合理且操作性強(qiáng)的檢修計(jì)劃，嚴(yán)格控制重復(fù)性停電。

三、較低營(yíng)銷成本創(chuàng)新策略的分析

（一）集約化和扁平化管理相結(jié)合。

人財(cái)物等生產(chǎn)要素的管理要圍繞營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一配置。配置過(guò)程中，以節(jié)儉、集約、高效為價(jià)值取向，從而達(dá)到降低成本、高效管理；減少中間管理層次及管理人員，降低費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容豐富化；領(lǐng)導(dǎo)層適度授權(quán)，建立有效的營(yíng)銷服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工工作責(zé)任感，激發(fā)員工潛能和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、積極性，促進(jìn)營(yíng)銷人才快速成長(zhǎng)。

（二）有效控制管理線損。

要?jiǎng)?chuàng)新降損管理方法，推行分壓、分片、分線、分臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)和考核線損，通過(guò)對(duì)線損進(jìn)行層層分解來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)線損逐級(jí)監(jiān)控，使管理線損達(dá)到最小的方法。包括：一要統(tǒng)一用電營(yíng)銷系統(tǒng)，建立全局的數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，鎖死售電量，堵住售電量流失的源頭；二要統(tǒng)一各分公司和營(yíng)業(yè)所、供電所的營(yíng)業(yè)賬號(hào)，鎖死售電收益；三要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷部門(mén)人員輪崗制度，特別的抄核收人員的輪崗制，及配、營(yíng)分開(kāi)，實(shí)現(xiàn)職、權(quán)、責(zé)的分離，防止以電謀私；四要加強(qiáng)用電報(bào)裝管理，及時(shí)建立、列新用戶信息，防止漏抄、錯(cuò)抄現(xiàn)象。

（三）防范電費(fèi)的拖欠。

第7篇

一、04年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。

4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 6．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活7．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8．堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。9.對(duì)進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。

我部先后對(duì)酒店正門(mén)口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側(cè)門(mén)處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹(shù)10株等，使綠化有了一定的改善。

10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.組織部門(mén)內(nèi)審，使客房部工作逐步向ISO-9001質(zhì)量管理體系靠近

自從酒店推行ISO-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門(mén)的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門(mén)和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照ISO質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開(kāi)展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過(guò)程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部ISO-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當(dāng)、寫(xiě)的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫(xiě)作模式，同類型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。

13.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。

在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)?？傊?，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。04年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

14.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷售收入，前臺(tái)實(shí)施UPSALL方案。

為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺(tái)了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

二、在04年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。

從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購(gòu)買(mǎi)新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。

為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。

根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門(mén)及保衛(wèi)部、工程部二線部門(mén)的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會(huì)。

1．“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專門(mén)存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門(mén)，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

3．IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。

第8篇

一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況

20*年，完成購(gòu)電量1.62億kW•h；完成售電量1.46億kW•h；農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率完成97.56%；農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成99.5448%。全年未發(fā)生有企業(yè)責(zé)任的安全事故；未發(fā)生違紀(jì)違法案件；未發(fā)生影響和損害邯鄲供電系統(tǒng)形象事件；繼續(xù)保持省級(jí)文明單位稱號(hào)，企業(yè)穩(wěn)定和諧，為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、主要完成的工作

1、加強(qiáng)安全管理、夯實(shí)安全基礎(chǔ)。建立健全和落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展了學(xué)安規(guī)、學(xué)案例、學(xué)制度專項(xiàng)活動(dòng)。加強(qiáng)施工檢修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度。開(kāi)展了安全用電知識(shí)宣傳和春季、秋季安全大檢查。開(kāi)展了安全生產(chǎn)隱患排查治理、防汛、迎峰度夏、迎峰防寒、安全生產(chǎn)月、奧保安全隱患排查、安全日活動(dòng)及隱患排查治理等一系列專項(xiàng)活動(dòng)，*年共進(jìn)行安全活動(dòng)411次，反事故演習(xí)102次，事故預(yù)想139次，為我公司的安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。另外我們還加強(qiáng)了安全工器具管理，并投資5萬(wàn)余元對(duì)各單位安全工器具進(jìn)行了補(bǔ)充配置和試驗(yàn)，做到了統(tǒng)一存放、統(tǒng)一管理。

2、全面啟動(dòng)預(yù)算管理年活動(dòng)。根據(jù)市公司預(yù)算管理年活動(dòng)要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制訂了《*縣供電公司“20*預(yù)算管理年”活動(dòng)實(shí)施方案》，“預(yù)算管理年”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃表，將活動(dòng)的主要內(nèi)容進(jìn)行了具體的時(shí)間安排。制定了《預(yù)算管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《預(yù)算管理考核辦法》、《預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告制度》等一系列預(yù)算管理辦法，并將年度預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行了分解。

以現(xiàn)金流量為主線，以現(xiàn)金流入流出控制為核心，重點(diǎn)抓好成本費(fèi)用、工程資金、修理費(fèi)用、辦公費(fèi)用等方面的預(yù)算和管理工作，嚴(yán)格限制無(wú)預(yù)算資金支出，最大限度減少資金占用，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，保持資金的合理流動(dòng)。同時(shí)，提高預(yù)算的控制和約束力，圍繞預(yù)算搞管理，圍繞預(yù)算展開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，規(guī)范財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行、分析、考核和管理，按照“以月保季、以季保年”的原則確保全年預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、加強(qiáng)營(yíng)銷制度化建設(shè)，充分發(fā)揮營(yíng)銷管理職能。加強(qiáng)了營(yíng)銷制度化建設(shè)，明確了管理職責(zé)和崗位職責(zé)的界定，實(shí)現(xiàn)了量化管理與責(zé)任考核，確保職能到位，構(gòu)建“職責(zé)清晰、流程順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的營(yíng)銷管理體系。

進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各供電所的專業(yè)指導(dǎo)和職能管理。通過(guò)召開(kāi)月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到了營(yíng)銷業(yè)績(jī)優(yōu)秀的工作目標(biāo)。

加強(qiáng)營(yíng)銷綜合計(jì)劃的統(tǒng)籌管理與協(xié)調(diào)平衡。通過(guò)召開(kāi)配網(wǎng)月度停電平衡會(huì)，綜合考慮檢修消缺、運(yùn)行維護(hù)、報(bào)裝接引等多專業(yè)工作，完善配網(wǎng)工作計(jì)劃，提高配網(wǎng)供電可靠性。20*年共淘汰高損變壓器8臺(tái)，改造線路6000余米，更換10千伏淘汰表計(jì)120余塊。

4、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電質(zhì)量。*年以來(lái)，按照市公司的安排，投資373萬(wàn)元完成了潘寨配套切改工程，新建3條35KV線路，導(dǎo)線長(zhǎng)度14.9公里。投資50萬(wàn)元完成了農(nóng)網(wǎng)大修工程10KV防污工作。投資59萬(wàn)元將天臺(tái)山變電站原3150KVA主變?cè)鋈莞鼡Q為6300KVA。進(jìn)一步規(guī)范電壓檢測(cè)點(diǎn)安裝、管理工作。更換電壓檢測(cè)儀25臺(tái)。

按照《河北省電力公司農(nóng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》及相關(guān)要求，建立健全了各項(xiàng)制度、規(guī)程等資料。對(duì)照檢查細(xì)則，對(duì)35千伏變電站和線路防污、防腐、標(biāo)識(shí)、五防、環(huán)境衛(wèi)生和10千伏線路、配電臺(tái)區(qū)桿塔、金具、標(biāo)識(shí)、接線等進(jìn)行普查，共查出問(wèn)題及不足130處，已全部進(jìn)行了整改。截至目前，全縣共有9座35KV變電站、11條35KV線路、52條10KV線路、2388個(gè)配電臺(tái)區(qū)順利通過(guò)驗(yàn)收，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。

5、狠抓降損節(jié)能，強(qiáng)化無(wú)功管理。20*年共組織用電檢查9次。加強(qiáng)對(duì)計(jì)量中心的管理，提高計(jì)量的準(zhǔn)確度，從表計(jì)方面保證電量不流失。

繼續(xù)加強(qiáng)線損管理。完善技術(shù)管理手段，強(qiáng)力推行用電抄核收分離工作，從檢查、防范、技改、制度四個(gè)方面完善線損管理，加強(qiáng)對(duì)各供電所線損的分析、檢查和考核力度，以深化分壓、分線、分臺(tái)區(qū)的線損管理為主線，指導(dǎo)各供電所制定降損方案，從技術(shù)和管理兩方面加強(qiáng)了降損功能。

6、不斷提高農(nóng)村電氣化發(fā)展水平，認(rèn)真開(kāi)展“新農(nóng)村電氣化”建設(shè)。20*年共完成5個(gè)電氣化村建設(shè)，新增臺(tái)區(qū)7個(gè)，新增變壓器1臺(tái)，容量100KVA；新增10KV線路1.1公里，改造10KV線路0.6公里；新增、改造低壓線路3.3公里，改造進(jìn)戶線8.5公里；新增、更換電表箱325個(gè)，新增、更換電能表1210塊，新增電壓監(jiān)測(cè)儀14臺(tái)，實(shí)際完成投資55萬(wàn)元，滿足了農(nóng)村不斷增長(zhǎng)的用電需求。

7、積極采取多種措施，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)，組織供電服務(wù)明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的改進(jìn)措施，已聘請(qǐng)50名行風(fēng)和電價(jià)監(jiān)督員，召開(kāi)座談會(huì)6次，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心功能，細(xì)化大客戶服務(wù)措施，將社區(qū)服務(wù)形成制度化和常態(tài)化。組織走訪大客戶8次，其他客戶共158家，收到良好效果。20*年共發(fā)放征求客戶意見(jiàn)書(shū)1550余份，滿意率100%，受到了客戶一致好評(píng)。

8、順利完成奧運(yùn)安保工作。奧運(yùn)安保工作是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)，下半年以來(lái)，我們?nèi)w干部職工緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，以高度的責(zé)任心和使命感來(lái)完成這一光榮使命！用實(shí)際行動(dòng)為平安奧運(yùn)做出了貢獻(xiàn)。切實(shí)做到了“八個(gè)確?！保樌瓿闪藠W運(yùn)安保工作。

9、弘揚(yáng)企業(yè)文化，豐富職工文化生活。今年以來(lái)，我公司共舉辦了迎五一體育比賽；迎奧運(yùn)保供電激情廣場(chǎng)文藝演出；秋季安全知識(shí)競(jìng)賽，等多項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，陶冶了職工情操，營(yíng)造歡樂(lè)和諧氛圍，使公司上下產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力。

10、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政勤政。為進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政勤政，我公司經(jīng)常組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的文件，貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，提高廣大干部職工廉潔自覺(jué)性。定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，保持廉潔自律，為群眾樹(shù)立良好形象。

第9篇

編者按：近幾年，嘉善縣一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)由木業(yè)為主的板材、普通家具，到以鋼材為主的精密機(jī)械，再到以硅材為主的數(shù)碼電子、光伏能源等高新技術(shù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中取得了明顯成效，嘉善的做法和經(jīng)驗(yàn)值得各地借鑒。

近年來(lái)，嘉善縣堅(jiān)持轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，大力實(shí)施經(jīng)濟(jì)品質(zhì)提升戰(zhàn)略，加快推進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)由以木業(yè)、五金機(jī)械、紡織服裝等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，向以精密機(jī)械、數(shù)碼電子、光伏能源等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主轉(zhuǎn)變，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，產(chǎn)業(yè)層次不斷提升。2007年，全縣實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值388億、利稅31.47億元、利潤(rùn)20.4億元，2003年以來(lái)年均分別增長(zhǎng)21.6%、38.1%和37.7%；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增長(zhǎng)47.4%。今年1-9月，全縣高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)值增幅和新產(chǎn)品產(chǎn)值增幅分別比規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值增幅高出43.9個(gè)百分點(diǎn)和33個(gè)百分點(diǎn)；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入、利稅、利潤(rùn)增幅分別達(dá)到28.9%、33.8%和40.7%。具體抓了六個(gè)“強(qiáng)化”：

一是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。牢固確立“規(guī)劃先行、政策引導(dǎo)”的理念，在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向上強(qiáng)化行政推動(dòng)、政策驅(qū)動(dòng)。完善指導(dǎo)意見(jiàn)。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，明確了我縣工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向和重點(diǎn)，就是在“十一五”期間，重點(diǎn)提升發(fā)展電子信息、紡織服裝、五金機(jī)械、木業(yè)家具等四大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；培育壯大裝備制造、新材料、太陽(yáng)能光伏、生產(chǎn)業(yè)等四大新興產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)到2011年，全縣數(shù)碼電子、精密機(jī)械、太陽(yáng)能光伏、新材料等產(chǎn)業(yè)在全縣工業(yè)總量中的占比提高到60%以上。明確導(dǎo)向目錄。2005年，我縣制定出臺(tái)了《鼓勵(lì)發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品導(dǎo)向目錄》，明確了一個(gè)時(shí)期重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，今年又完善出臺(tái)了《嘉善縣工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向目錄（2008―2010）》。建立評(píng)價(jià)體系。2007年，建立了關(guān)于走新型工業(yè)化道路的綜合評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)企業(yè)更加注重單位產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，今年又結(jié)合發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步加以完善。健全政策措施。制定出臺(tái)了進(jìn)一步促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的若干政策意見(jiàn)、加快推進(jìn)科技進(jìn)步的若干政策意見(jiàn)、推進(jìn)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作指導(dǎo)意見(jiàn)、扶持光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)等一系列政策措施，有力地推動(dòng)了工業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化。

二是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)招商。堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)招商”這一有效手段，著力以新引進(jìn)項(xiàng)目來(lái)推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全力構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)招商大窗口。堅(jiān)持把“開(kāi)放發(fā)展”戰(zhàn)略作為發(fā)展的首選戰(zhàn)略，制定并實(shí)施接軌上海五年工作計(jì)劃、接軌上海世博會(huì)三年工作計(jì)劃。近幾年利用上海這個(gè)窗口，引進(jìn)了占全縣90%左右的項(xiàng)目，走出了一條借力上海、發(fā)展嘉善的路子。全力推進(jìn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)大招商。大力開(kāi)展數(shù)碼電子、精密機(jī)械、光伏能源等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的招商，2007年引進(jìn)了73個(gè)數(shù)碼電子、精密機(jī)械等外資項(xiàng)目，實(shí)際利用外資達(dá)到全縣引進(jìn)外資總量的68.65%。今年上半年，全縣數(shù)碼電子和光伏能源兩大產(chǎn)業(yè)合同利用外資數(shù)占全縣總量的81.3%；光伏能源企業(yè)由2005年的1家發(fā)展到現(xiàn)在的18家，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出加快集聚發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。全力引進(jìn)工業(yè)優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目。根據(jù)不斷變化的形勢(shì)和發(fā)展要求，調(diào)整招商引資思路，把招商引資的重點(diǎn)集中到產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、集聚度高、帶動(dòng)作用強(qiáng)的龍頭型、基地型項(xiàng)目上，集中到科技含量高、成長(zhǎng)性好、耕地占用少的項(xiàng)目上，集中到對(duì)地方財(cái)政貢獻(xiàn)大、環(huán)境污染小的項(xiàng)目上。目前共引進(jìn)總投資1億美元以上的外資項(xiàng)目7個(gè)、世界500強(qiáng)企業(yè)6家。

三是強(qiáng)化自主創(chuàng)新。堅(jiān)持自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略核心地位，制訂“十一五”時(shí)期科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著力以工業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。完善自主創(chuàng)新體系。圍繞優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化行業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，先后推進(jìn)“浙江中科電聲研發(fā)中心”行業(yè)研發(fā)平臺(tái)、木業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，有力地推動(dòng)了電子、木業(yè)等行業(yè)的優(yōu)化和升級(jí)。加快推進(jìn)嘉善科創(chuàng)中心建設(shè)，目前已入駐高新技術(shù)孵化項(xiàng)目87個(gè)，共引進(jìn)博士30名、碩士37名，高級(jí)職稱人員36人，成為長(zhǎng)三角地區(qū)首家縣一級(jí)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。同時(shí)還建立了全省第一家在縣一級(jí)設(shè)立的省級(jí)留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園。突出發(fā)揮主體作用。大力發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)，以建立企業(yè)技術(shù)中心為抓手，努力提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和水平，到2007年底，全縣有高新技術(shù)企業(yè)國(guó)家級(jí)6家、省級(jí)23家，省級(jí)科技型中小企業(yè)40家，省級(jí)技術(shù)中心13家，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重達(dá)到22.5%。突出創(chuàng)新品牌建設(shè)。出臺(tái)了《嘉善縣“十一五”名牌培育發(fā)展規(guī)劃》和《關(guān)于進(jìn)一步加快商標(biāo)品牌工程建設(shè)的若干意見(jiàn)》，大力實(shí)施“質(zhì)量興縣”工程，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)名牌，目前，全縣已有中國(guó)馳名商標(biāo)5件，省級(jí)名牌產(chǎn)品10個(gè)，省級(jí)著名商標(biāo)15件。

四是強(qiáng)化扶優(yōu)扶強(qiáng)。牢牢抓住扶優(yōu)扶強(qiáng)龍頭企業(yè)這一舉措，以企業(yè)的大發(fā)展、大提升推動(dòng)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。大力推進(jìn)企業(yè)規(guī)模發(fā)展。在近3年大力實(shí)施培育規(guī)模企業(yè)的基礎(chǔ)上，今年我們又根據(jù)英業(yè)達(dá)、富士康、惠鴻電子等一批大企業(yè)相繼引進(jìn)的實(shí)際，開(kāi)始實(shí)施“338”大企業(yè)大集團(tuán)培育計(jì)劃，提出到2011年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年銷售收入超5億以上的企業(yè)30家，其中超100億3家，超20億8家。積極引導(dǎo)企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)。出臺(tái)政策，鼓勵(lì)企業(yè)拓展融資渠道，積極上市融資，著力構(gòu)筑資本市場(chǎng)上的“嘉善板塊”，目前全縣上市企業(yè)已經(jīng)達(dá)到3家。特別是光伏產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)――昱輝陽(yáng)光能源有限公司通過(guò)增資擴(kuò)張、上市融資，呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展的態(tài)勢(shì)，銷售收入從2005年的7283萬(wàn)元增加到2006年的6.41億元和2007年的20.05億元，實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”，成為全縣規(guī)模最大、成長(zhǎng)性最好的企業(yè)，也成為國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。預(yù)計(jì)2008年昱輝陽(yáng)光銷售收入將超過(guò)50億元。

五是強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持筑高、筑優(yōu)、筑強(qiáng)發(fā)展平臺(tái)，以園區(qū)承載配套能力的提升推動(dòng)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。致力于完善功能，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從2002年開(kāi)始，我們每年召開(kāi)園區(qū)建設(shè)會(huì)議，先后在縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、電子信息產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)”，拉出了發(fā)展大平臺(tái)的框架，提升了平臺(tái)承載能力。同時(shí)，加大各鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，到2007年，全縣11個(gè)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)投入建設(shè)資金累計(jì)達(dá)到7億元。致力于營(yíng)造特色，加快產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。圍繞建設(shè)發(fā)展大平臺(tái)，大力推進(jìn)“重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園、主體工業(yè)園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)”建設(shè)，全力推進(jìn)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、西塘電子信息產(chǎn)業(yè)園、姚莊光伏產(chǎn)業(yè)園等三大“重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園”建設(shè)，著力打造以富士康、英鑫達(dá)、惠鴻電子、昱輝陽(yáng)光等企業(yè)為龍頭的數(shù)碼電子、光伏能源產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)新高地。積極引導(dǎo)各鎮(zhèn)園區(qū)向特色化方向發(fā)展，正在建設(shè)天凝植絨、西塘紐扣、楊廟紡織和陶莊五金機(jī)械四個(gè)特色園區(qū)，11個(gè)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚度平均達(dá)76.6%。致力于提升品位，著力強(qiáng)化園區(qū)管理。建立健全管理制度，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)建設(shè)和管理意見(jiàn)》?？h經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)連續(xù)8年被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀開(kāi)發(fā)區(qū)，魏塘、姚莊工業(yè)功能區(qū)被評(píng)為嘉興市“特級(jí)工業(yè)功能區(qū)”。

六是強(qiáng)化要素保障。堅(jiān)持眼睛向內(nèi)、注重挖潛，以要素制約的有效破解為工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供重要保障。著力拓展發(fā)展空間。出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)用地節(jié)約集約利用的實(shí)施意見(jiàn)》，大力推進(jìn)土地整理、騰籠換鳥(niǎo)、退低進(jìn)高等工作，切實(shí)提高項(xiàng)目的投入和產(chǎn)出水平。累計(jì)實(shí)施“零土地技改”項(xiàng)目196個(gè)，盤(pán)活存量和節(jié)約土地2324畝。同時(shí)，加大淘汰轉(zhuǎn)移力度，到2007年，淘汰了所有機(jī)立窯，關(guān)閉了77座小土窯、7座輪窯、13座小冶煉廠、2家小造紙企業(yè)。著力推進(jìn)節(jié)能減排。牢牢抓住控制高能耗、治理高污染、淘汰落后產(chǎn)能、提高準(zhǔn)入門(mén)檻等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在重點(diǎn)用能企業(yè)中實(shí)施節(jié)能降耗技改項(xiàng)目，制定《嘉善縣主要污染物排放總量控制實(shí)施方案》，推行清潔生產(chǎn)，率先在全省建立污染源在線監(jiān)測(cè)、監(jiān)控系統(tǒng)。今年1―6月，全縣單位工業(yè)增加值能耗下降4.1%，單位生產(chǎn)總值綜合能耗下降2%；化學(xué)需氧量同比削減4.25%，二氧化硫同比削減3.81%。著力開(kāi)發(fā)人力資源。一方面以高層次人才為主，加大人才引進(jìn)的力度，出臺(tái)政策，建設(shè)“人才公寓”，保證人才引得進(jìn)、留得下；另一方面進(jìn)一步加快人才培養(yǎng)的步伐，努力滿足用工單位的需求。到2007年底，全縣每萬(wàn)人口中人才資源數(shù)達(dá)到1133人，是2002年的2倍多。著力緩解融資制約矛盾。出臺(tái)了《“促穩(wěn)定、促調(diào)整”扶持工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)協(xié)調(diào)較快發(fā)展的若干意見(jiàn)》，從推動(dòng)重組并購(gòu)、加大金融支持、深化服務(wù)措施等方面，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難、增強(qiáng)信心。加強(qiáng)“銀政企”交流、推介和合作，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)和各類擔(dān)保機(jī)構(gòu)作用。2007年幫助200余家企業(yè)獲信貸達(dá)40多億。

第10篇

一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)完成情況：

（一）2011年，我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值216883萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42.1%，其中同誠(chéng)制衣、鑫財(cái)商貿(mào)、中明陶瓷、昌貴水產(chǎn)、龍盛布業(yè)、巨發(fā)棉業(yè)、遠(yuǎn)龍紡織等重點(diǎn)企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值160223萬(wàn)元，較市規(guī)劃值106920萬(wàn)元超額完成53303萬(wàn)元，超額49.85%，同比去年增長(zhǎng)76.79%。

（二）工業(yè)增加值完成47856萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32.7%；，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值35643萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)76.39%；實(shí)現(xiàn)銷售收入188766萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32.19%，產(chǎn)品產(chǎn)銷率達(dá)到100%。

（三）實(shí)現(xiàn)利稅551萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.83%。

（四）固定資產(chǎn)投資額完成22040萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31.82%；其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成9800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目擴(kuò)規(guī)和技改，為產(chǎn)品的換代升級(jí)創(chuàng)造了條件。

（五）新增規(guī)模以上企業(yè)3個(gè)：潛江市鴻生華制衣有限公司；潛江市古大湖米業(yè)有限公司；潛江恒美祥服飾有限公司。

（六）招商引資到位資金13680萬(wàn)元，比去年完成額3600萬(wàn)元增加10080萬(wàn)元，增長(zhǎng)180%。其中潛江鴻生華制衣有限公司投資到位資金2300萬(wàn)元；武漢養(yǎng)康科技有限公司投資到位資金1500萬(wàn)元；昌貴水產(chǎn)有限責(zé)任公司投資到位資金1000萬(wàn)元；遠(yuǎn)龍紡織有限責(zé)任公司投資到位資金880萬(wàn)元；中明陶瓷有限責(zé)任公司投資到位資金1500萬(wàn)元；章華糧貿(mào)有限責(zé)任公司投資到位資金4400萬(wàn)元；古大湖米業(yè)投資到位資金600萬(wàn)元；佳興制衣投資到位資金1500萬(wàn)元。

二、工作開(kāi)展情況

（一）優(yōu)化投資環(huán)境，構(gòu)筑發(fā)展平臺(tái)

一是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作平臺(tái)。為方便企業(yè)，我們投資20萬(wàn)元，建立便民服務(wù)中心，設(shè)立國(guó)土、工商、財(cái)政、勞動(dòng)、建設(shè)等便民窗口，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，實(shí)行機(jī)關(guān)干部和單位包企駐點(diǎn)制，直接下到企業(yè)跟蹤服務(wù)，及時(shí)為企業(yè)調(diào)解矛盾糾紛，解決實(shí)際問(wèn)題，受到企業(yè)好評(píng)。為解決中明陶瓷、遠(yuǎn)龍紡織和鴻生華制衣電力增容的問(wèn)題，采取電力部門(mén)支持，多方籌資450萬(wàn)元，安裝變壓器3臺(tái)。

二是完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理機(jī)制。我們把營(yíng)造優(yōu)良的環(huán)境與建立優(yōu)質(zhì)高效的管理機(jī)制結(jié)合起來(lái)，制定完善了《龍灣鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加大重點(diǎn)整治力度的通告》等一系列文件。此外，我們建立了全程跟蹤服務(wù)責(zé)任制、重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系制、首問(wèn)責(zé)任制、一站式服務(wù)工作制，建立了服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，大力開(kāi)展了重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，建立了對(duì)全鎮(zhèn)10家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)包干聯(lián)系的班子成員聯(lián)系制度，進(jìn)一步規(guī)范了項(xiàng)目的日常管理。

三是營(yíng)造村企和諧的發(fā)展氛圍。我們?cè)诠I(yè)發(fā)展與村民受益上找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，在不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展建設(shè)的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)由企業(yè)反哺農(nóng)民。幾年來(lái)，企業(yè)從周邊農(nóng)民中招收工人XX余名，補(bǔ)償失地農(nóng)民資金200余萬(wàn)元，提供再就業(yè)崗位800多個(gè)，較好地解決了項(xiàng)目建設(shè)征地工作中的許多矛盾。建立服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)建工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境。

四是落實(shí)優(yōu)惠政策，助推工業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。積極按照《潛江市招商引資若干優(yōu)惠政策》文件精神，鼓勵(lì)新建企業(yè)在我鎮(zhèn)落戶，今年新落戶企業(yè)6家，其中3戶已投產(chǎn)。

（二）推動(dòng)網(wǎng)上直報(bào)，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量

自“企業(yè)一套表”工作開(kāi)展以來(lái)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“企業(yè)一套表”試點(diǎn)工作，科學(xué)組織，有效推動(dòng)，集中培訓(xùn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員三次，一套表試點(diǎn)工作取得明顯成效，初步實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)方式的轉(zhuǎn)變，提高了網(wǎng)上直報(bào)水平，嘗試了統(tǒng)計(jì)工作新的業(yè)務(wù)流程和工作機(jī)制，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的改進(jìn)和提高。為配合上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)為推進(jìn)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)放和透明度不斷努力，進(jìn)一步推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展。

（三）壯大工業(yè)基礎(chǔ)，打造產(chǎn)業(yè)集群

近年來(lái)，我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，通過(guò)招商引資和產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，先后引進(jìn)、發(fā)展和集聚了一批成長(zhǎng)型企業(yè)。為整合產(chǎn)業(yè)資源，壯大工業(yè)基礎(chǔ)，我們大力培育和發(fā)展龍頭骨干企業(yè)，從而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大，初步形成了建材、服裝和農(nóng)產(chǎn)品加工三大產(chǎn)業(yè)集群。

1、培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。以中明陶瓷有限公司為主導(dǎo)，大力發(fā)展磚瓦預(yù)制品等產(chǎn)業(yè)，初步形成建筑材料生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群。中明陶瓷有限公司是我鎮(zhèn)引進(jìn)的一家瓷磚生產(chǎn)企業(yè)，該公司落戶我鎮(zhèn)以來(lái)，已完成銷售收入8000萬(wàn)元，年產(chǎn)值達(dá)1.2億元。今年，我們扶持中明公司技改擴(kuò)規(guī)，投資3000萬(wàn)元，再上一條高檔磚生產(chǎn)線，為企業(yè)發(fā)展注入活力。在中明公司的帶動(dòng)下，我鎮(zhèn)建筑材料生產(chǎn)行業(yè)蓬勃興起，龍新磚廠、柴鋪節(jié)能磚廠、竺場(chǎng)彩瓦廠，龍新（荊州）彩瓦廠、龍灣預(yù)制品廠等企業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

服裝生產(chǎn)業(yè)以遠(yuǎn)龍紡織公司為主導(dǎo)，帶動(dòng)龍盛布業(yè)、佳興服飾、鴻生華制衣、恒美祥服飾等一批服裝企業(yè)不斷發(fā)展，初步形成以服裝生產(chǎn)為支柱的產(chǎn)業(yè)集群。

農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)以巨發(fā)棉業(yè)、古大湖米業(yè)、昌貴水產(chǎn)、章華糧貿(mào)等一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭為主導(dǎo)，初步形成以糧、棉、油和水產(chǎn)品加工為支撐的農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)集群。

2、拓展產(chǎn)業(yè)鏈條。著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高生產(chǎn)效益，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。今年，昌貴水產(chǎn)投資800萬(wàn)元，進(jìn)行了冷庫(kù)增容等項(xiàng)目的改造，使生產(chǎn)量能達(dá)到年產(chǎn)冷凍蝦仁XX噸，與技改前比增長(zhǎng)了200%。從而帶動(dòng)了全鎮(zhèn)及周邊地區(qū)龍蝦養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展。章華糧貿(mào)、巨發(fā)棉業(yè)等一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)也逐步建立起農(nóng)工貿(mào)一體化格局，改變了單一的農(nóng)業(yè)種養(yǎng)模式，大幅度提高了農(nóng)產(chǎn)品附加值。

3、發(fā)展工業(yè)園區(qū)。以興龍大道和章華臺(tái)通道為軸心，從水、電、路三大硬件入手，不斷完善工業(yè)聚集區(qū)的建設(shè)。該聚集區(qū)一期已完成規(guī)劃1500畝，計(jì)劃投資XX萬(wàn)元。同時(shí)，我們還擬在園內(nèi)創(chuàng)辦“青年創(chuàng)業(yè)園”，建設(shè)出租廠房，鼓勵(lì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員和廣大青年創(chuàng)業(yè)者入園投資創(chuàng)業(yè)。

（四）拓寬招商渠道，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

1、務(wù)實(shí)招商，確保簽約項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。在招商工作中轉(zhuǎn)變觀念，拓寬視野，通過(guò)一手抓外地資金的引進(jìn)，一手抓本地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的建設(shè)，全力聚集、挖掘區(qū)域內(nèi)外兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)，實(shí)施兩翼聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年，我們已招引1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目6個(gè)，其中“龍灣影視城”項(xiàng)目一期計(jì)劃用地XX畝，投資2億元，目前，我們已與投資方武漢世紀(jì)恒星影視公司簽訂了意向性協(xié)議。弘揚(yáng)大帝飼料廠、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、武漢養(yǎng)康科技有限公司等企業(yè)已完成注冊(cè)、報(bào)建等相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)處于開(kāi)工建設(shè)之中。

2、認(rèn)真籌劃，確保后續(xù)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備有序。對(duì)全鎮(zhèn)實(shí)施的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商、土地平整、旅游開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)項(xiàng)目，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和爭(zhēng)取工作，增強(qiáng)發(fā)展后勁。章華臺(tái)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是市“兩帶”建設(shè)的重要工程，也是我鎮(zhèn)建設(shè)“旅游新鎮(zhèn)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這一項(xiàng)目建設(shè)為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了重大歷史性機(jī)遇，對(duì)促進(jìn)我鎮(zhèn)招商引資、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著不可估量的作用。當(dāng)前，在建項(xiàng)目通道建設(shè)和還湖工程已近尾聲，后續(xù)項(xiàng)目章華臺(tái)遺址展示園工程、楚國(guó)文化旅游開(kāi)發(fā)工程、休閑旅游配套開(kāi)發(fā)工程、動(dòng)態(tài)文化旅游工程等儲(chǔ)量豐富。

十月份的文化周期間，發(fā)放了精心制作的高質(zhì)量的宣傳手冊(cè)100余份，有的放矢地向外界展示了龍灣的潛力；有效把握國(guó)家大興旅游的時(shí)機(jī)，借助章華臺(tái)遺址的開(kāi)發(fā)工程，大力宣傳我鎮(zhèn)發(fā)展情況。在文化周經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)上與兩家客商簽署了意向性協(xié)議，涵蓋農(nóng)副產(chǎn)品加工和綠色科技農(nóng)業(yè)方面，協(xié)議總投資壹億元。

（五）狠抓整改落實(shí)，確保安全生產(chǎn)

1、加強(qiáng)監(jiān)管力度，狠抓隱患整改

2011年日常檢查中不但增加了檢查次數(shù)，而且加強(qiáng)了安全監(jiān)管隊(duì)伍的力量，除安委會(huì)辦公室外，還從其他各線抽調(diào)了8名機(jī)關(guān)干部下派到各企業(yè)進(jìn)行安全監(jiān)管。在檢查中嚴(yán)格要求做到無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角、無(wú)夾層，檢查要有詳細(xì)的記錄，有明確的整改意見(jiàn)和處理措施，有深刻的檢查分析材料。檢查發(fā)現(xiàn)存在隱患的企業(yè)，限期整改，并實(shí)行跟蹤監(jiān)管，直至企業(yè)整改達(dá)標(biāo)。全鎮(zhèn)發(fā)放檢查通報(bào)432份，填寫(xiě)安全檢查記錄285份，填寫(xiě)法律文書(shū)81份，通過(guò)安全檢查，把“較大事故、事故總量和傷殘人數(shù)”三個(gè)基數(shù)控制在防范標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

2、積極配合，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

始終把搞好企業(yè)安全生產(chǎn)工作放在各項(xiàng)工作的首位，積極配合上級(jí)主管部門(mén)抓好安全檢查和專項(xiàng)整治工作，狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改安全事故隱患，確保了我鎮(zhèn)工業(yè)生產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。

（六）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，做好節(jié)能減排

今年以來(lái)，繼續(xù)加大環(huán)境保護(hù)工作力度，提高全鎮(zhèn)人民環(huán)境保護(hù)意識(shí)，大力實(shí)施節(jié)能技術(shù)項(xiàng)目，全鎮(zhèn)節(jié)能降耗工作初顯成效。創(chuàng)新節(jié)能管理機(jī)制，實(shí)施節(jié)能技術(shù)改造認(rèn)真貫徹落實(shí)能源統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)能源統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，督促企業(yè)建立并完善能源統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，積極推行網(wǎng)上報(bào)送，加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。認(rèn)真開(kāi)展節(jié)能宣傳周、宣傳月活動(dòng)，充分利用橫幅、報(bào)刊、電視、短信等形式，大力宣傳節(jié)能的重要性。

三、存在的主要問(wèn)題

（一）工業(yè)在農(nóng)民增收中所占的比重還非常有限，安排就業(yè)崗位還非常少。

（二）企業(yè)總量較小、規(guī)模不大、科技含量較低，競(jìng)爭(zhēng)力較差。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，依托園區(qū)招大商力度不夠。

四、2011年工作計(jì)劃

（一）2011年工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)規(guī)劃

項(xiàng)目單位2011年規(guī)劃數(shù)2011年

完成數(shù)預(yù)計(jì)增加百分比

一、現(xiàn)價(jià)總產(chǎn)值萬(wàn)元29500024511020.35%

1、工業(yè)萬(wàn)元26678021688323%

2、規(guī)模以上工業(yè)萬(wàn)元19585016022322.24%

二、工業(yè)增加值萬(wàn)元583354785621.9%

三、工業(yè)銷售產(chǎn)值萬(wàn)元22812018876620.85%

四、入庫(kù)稅金萬(wàn)元64055116.15%

五、固定資產(chǎn)投資額萬(wàn)元264502204020%

六、招商引資到位資金萬(wàn)元12150980023.98%

表1：2011年工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要規(guī)劃指標(biāo)

（二）2011年工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)是繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)改造和自主創(chuàng)新，著力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一是大力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)改革；二是著力淘汰落后產(chǎn)能，強(qiáng)化節(jié)能減排，按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)和潛江市工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，對(duì)落后產(chǎn)能實(shí)施淘汰關(guān)閉；大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，力爭(zhēng)萬(wàn)元gdp綜合能耗降低3%。

（三）加大對(duì)企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，扎實(shí)地為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。抓好“一企一策”工作落實(shí)，建立聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)“幫建促建”責(zé)任制，建立駐廠聯(lián)絡(luò)員制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)。

（四）完善龍灣工業(yè)集中區(qū)的建設(shè)，做好筑巢引鳳工作，充分發(fā)揮工業(yè)集中區(qū)的聚集效應(yīng)和輻射效應(yīng)。

（五）支持項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)竣工驗(yàn)收的工業(yè)項(xiàng)目收取人防工程易地建設(shè)費(fèi)給予優(yōu)惠；對(duì)工業(yè)企業(yè)房地產(chǎn)抵押手續(xù)費(fèi)給予優(yōu)惠。加快項(xiàng)目建設(shè)速度，搞好新、擴(kuò)、改項(xiàng)目建設(shè)，大力抓好湖北億來(lái)生物科貿(mào)有限公司的廠房建設(shè)，促使其盡早竣工投產(chǎn)。

（六）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，抓好安全生產(chǎn)工作：抓培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防范能力；抓管理，健全安全保障體系；抓監(jiān)管，嚴(yán)肅法紀(jì)警鐘長(zhǎng)鳴；抓服務(wù)，安全效益同上臺(tái)階。

（七）以抓增量為重點(diǎn)，夯實(shí)工業(yè)經(jīng)濟(jì)提速基礎(chǔ)。建立“重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)工作聯(lián)系會(huì)議制度”，加快規(guī)模企業(yè)的發(fā)展。大力推進(jìn)重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)建設(shè)，著力壯大規(guī)模。

第11篇

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。4、電價(jià)完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

(3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

(5)按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

(2)購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

(4)積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

(7)定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

(4)5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

(5)采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。

(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA;移位26臺(tái)，2160kVA;減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

(3)4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

(4)組織專門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%;送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%;維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

第12篇

電力半年工作總結(jié)

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲