開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件開發(fā)項(xiàng)目管理制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

【關(guān)鍵詞】軟件開發(fā)項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理 應(yīng)對(duì)策略 一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)在開發(fā)一套軟件的過程中遇到的各種問題，包括資金預(yù)算問題、實(shí)際進(jìn)度問題等等，以及它們對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成的影響。在軟件項(xiàng)目進(jìn)行過程中采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，能夠從很大程度上降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程是將軟件項(xiàng)目開發(fā)中存在的不確定性問題以分析產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行敘述。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心是系統(tǒng)化的確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源、風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件、風(fēng)險(xiǎn)存在的特征等等，而且，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是需要貫穿于項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行的始終，并不是簡單的一次性工作。

（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的最終目的就是使軟件項(xiàng)目的最終目標(biāo)概率獲得提升，同時(shí)有效減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)帶來的不利影響。通過預(yù)先制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略來降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率，甚至徹底清除風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括制定軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行方案、采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方式等等。

（三）風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制指的是在軟件項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，采取一定的措施應(yīng)對(duì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)情況，從而確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃能夠順利執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)控制的最終目的是將風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際效果與預(yù)先制定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)兩者之間的異同之處，有針對(duì)性地改善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型構(gòu)建

（一）RISKIT風(fēng)險(xiǎn)管理模型

RISKIT風(fēng)險(xiǎn)管理模型系統(tǒng)的將軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)進(jìn)行了定義，其目的是在完整詳細(xì)地表達(dá)和控制軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間發(fā)生之后帶來的影響，并選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ邔?duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

（二）IEEE風(fēng)險(xiǎn)管理模型

IEEE風(fēng)險(xiǎn)管理模型將軟件開發(fā)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理過程進(jìn)行了詳細(xì)定義，適用于大中型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目，IEEE風(fēng)險(xiǎn)管理模型不但能夠用于管理軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，還能夠管理各類組織級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)。

三、軟件測(cè)試開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理策略

本文以某大型軟件企業(yè)的數(shù)據(jù)通信電源測(cè)試系統(tǒng)為軟件開發(fā)項(xiàng)目案例，據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)方面提出了軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并提出了一系列軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。

（一）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查。軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人員需要親自到軟件開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行情況，及時(shí)掌握和了解軟件開發(fā)項(xiàng)目面臨的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）團(tuán)隊(duì)成員密切配合。軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)人員需要相互協(xié)作，保持密切聯(lián)系，及時(shí)交換發(fā)現(xiàn)的問題，掌握每個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目成員的具體情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題。

（二）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。數(shù)據(jù)通信電源測(cè)試系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)總共分為四個(gè)等級(jí)，第一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“災(zāi)難性影響”；第二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“嚴(yán)重性影響”；第三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“輕度影響”；第四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“輕微影響”。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估的，通過對(duì)同類軟件開發(fā)項(xiàng)目的歷史風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)本軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估分析。

（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率。數(shù)據(jù)通信電源測(cè)試系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率總共劃分為五個(gè)等級(jí)，A級(jí)為“最高”等級(jí)（80%-100%）；B級(jí)為“高”等級(jí)（60%-80%），C級(jí)為“中”等級(jí)（40%-60%）；D級(jí)為“低”等級(jí)（20%-40%）；E級(jí)為“最低”等級(jí)（0%-20%）。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率的劃分也屬于定量分析。

（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

在軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，項(xiàng)目管理人員應(yīng)該按照預(yù)定時(shí)間對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃進(jìn)行回顧和分析，及時(shí)更新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理清單，對(duì)應(yīng)制定新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)解決方法。在該軟件項(xiàng)目進(jìn)行之前，需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果制定相應(yīng)的軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行方案，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制管理制度等。數(shù)據(jù)通信電源測(cè)試系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：充分保證軟件開發(fā)項(xiàng)目的可操作性、實(shí)用性和可靠性；加強(qiáng)軟件項(xiàng)目開發(fā)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升軟件開發(fā)人員能力；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)，保證軟件開發(fā)項(xiàng)目人員之前溝通順暢。

四、結(jié)論

綜上所述，在軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)刻都發(fā)揮著不可替代在關(guān)鍵作用，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是通過科學(xué)的分析和統(tǒng)計(jì)方法，有效降低軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，從而減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)帶來的各種損失，因此，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的保證軟件開發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)施的重要前提。

參考文獻(xiàn)：

[1]許凱.淺議中小型軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理[J]. 中小企業(yè)管理 與科技（下旬刊）. 2012，（09）

第2篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理控制策略

Abstract: no matter what the management and control project affect the cornerstone of the project, the project can also the important guarantee for achieving the quality, but also improve project maximum benefit effective means. But management and control and not a few words will achieve, must take strong strategy. This article is from the project management and control of the content, and then analyses the project management and control strategy.

Key words: the project management control strategy

中圖分類號(hào)：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1. 前言

一直以來，無論是建筑項(xiàng)目還是其他行業(yè)的項(xiàng)目，項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量都是兩個(gè)比較重要方面。但是要實(shí)現(xiàn)預(yù)定進(jìn)度、質(zhì)量，必須要有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理及控制。比如某一個(gè)銷售方面的項(xiàng)目，預(yù)定在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)幾千萬的銷售量，但是因其管理及控制不到位不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。事實(shí)上，要實(shí)現(xiàn)預(yù)定的項(xiàng)目要求，必須要有科學(xué)合理的項(xiàng)目管理及控制措施。但是究竟什么樣的策略才是最為科學(xué)合理，是相關(guān)人士研究的重要課題。在這種情形下，談項(xiàng)目管理及控制策略就具有現(xiàn)實(shí)意義。

2，項(xiàng)目管理及控制內(nèi)容

要探討項(xiàng)目管理及控制的措施，必須要明確項(xiàng)目管理及控制面對(duì)的內(nèi)容。這樣，研究項(xiàng)目管理及控制策略才具有實(shí)際意義。

2.1，項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

所謂的項(xiàng)目管理主要是指為了完成合同雙方指定的任務(wù)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)以及控制等過程。其管理的主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：

①制定出項(xiàng)目實(shí)施過程計(jì)劃或者確保質(zhì)量的計(jì)劃，經(jīng)過相關(guān)的部門會(huì)審?fù)夂蠼M織實(shí)施；

②按照審定之后的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行，并且要按照要求組織好材料、人力等資源科學(xué)合理的投入，如果有一些需要機(jī)械實(shí)施的還必須要安排好機(jī)械使用。

③按照項(xiàng)目簽訂的合同科學(xué)合理的控制實(shí)施成本、進(jìn)度以及質(zhì)量等方面，尤為重要就是實(shí)施中的安全控制；

④還必須要管理項(xiàng)目實(shí)施中涉及到的其他問題，比如實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)清潔、實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)收錄等。

2.2，項(xiàng)目控制內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來說，不但要做好其管理內(nèi)容和方法，還必須要做好項(xiàng)目控制。如果僅僅管理不控制是沒有成績的，總體來看項(xiàng)目控制內(nèi)容表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

①控制錯(cuò)誤；無論是什么項(xiàng)目只要出現(xiàn)了錯(cuò)誤，都難免會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，只是損失多少的問題。比如軟件項(xiàng)目本事就是一項(xiàng)復(fù)雜活動(dòng)，一旦出現(xiàn)了大型錯(cuò)誤都必須會(huì)出現(xiàn)賠錢的。因此必須要嚴(yán)格控制項(xiàng)目中的錯(cuò)誤，抓關(guān)鍵點(diǎn)預(yù)防錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

②控制風(fēng)險(xiǎn)：在實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目之時(shí)肯定會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是要采用良好的措施盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。比如在軟件開發(fā)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)極大，一旦控制不到位就會(huì)涉及到開發(fā)的失敗。雖然實(shí)施項(xiàng)目不可能杜絕風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，但要盡量控制風(fēng)險(xiǎn)。

③控制人員；無論哪一種項(xiàng)目都必須要由人來實(shí)施，來執(zhí)行，因此控制人員是確保項(xiàng)目完成任務(wù)的重要方面。教好的控制不是采用強(qiáng)勢(shì)壓迫，而是具備一套科學(xué)的激勵(lì)人員策略。

3，項(xiàng)目管理及控制策略

從上面可以看出來，項(xiàng)目管理以及控制涉及內(nèi)容較為廣泛，幾乎關(guān)系著整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的全過程，其重要性是不言而喻。因此，做好項(xiàng)目管理及控制是關(guān)系著項(xiàng)目能否順利完成的重要方面，筆者根據(jù)多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)給出建議。

3.1，引進(jìn)高端人才

人才是任何企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵，只有具備了高端人才才能夠在實(shí)施中壯大。從現(xiàn)實(shí)中來看，現(xiàn)在很多企業(yè)都比較缺乏項(xiàng)目管理方面的技術(shù)、方法以及管理模式。當(dāng)然要構(gòu)建出科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)并是那么簡單，還必須要高端人才來實(shí)施，需要相應(yīng)的投資作后盾。這樣難度對(duì)一些較小公司來說并不現(xiàn)實(shí)，因此項(xiàng)目管理可以通過一些專門的公司來管理和控制。這樣專門公司中具有資歷高、經(jīng)驗(yàn)足的高端人才。實(shí)施上我國目前正在發(fā)展這類公司，他們利用自身的優(yōu)勢(shì)參與到項(xiàng)目管理及控制中，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

3.2，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施信息化招標(biāo)

在招標(biāo)之前要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位，并要全面核實(shí)項(xiàng)目中的審批文件，構(gòu)建出誠信化的招標(biāo)檔案。同時(shí)投標(biāo)單位還必須要全面衡量自身的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)力，結(jié)合其他同類企業(yè)的投標(biāo)造價(jià)，而不能夠?yàn)榱四孟麓藰?biāo)而盲目造價(jià)，如果投標(biāo)造價(jià)過高項(xiàng)目管理及控制如何到位，都不能夠確保項(xiàng)目資金到位，一旦資金脫鏈后肯定要影響到項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。在招標(biāo)之時(shí)，一定要避免出現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為項(xiàng)目管理帶來預(yù)警作用。

3.3，加強(qiáng)管理合同，控制成本

對(duì)于任何項(xiàng)目來說，管理中尤為重要的就是成本管理。控制成本也是企業(yè)做項(xiàng)目的目的，因?yàn)橹罂刂坪昧顺杀静庞欣麧櫩蓤D，這樣項(xiàng)目才有做下去的價(jià)值。綜合而言，成本管理及控制要從如下幾個(gè)方面入手：

①優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)；項(xiàng)目實(shí)施成本很多時(shí)候和項(xiàng)目組織計(jì)劃掛鉤，具有直接關(guān)系，因此在實(shí)施項(xiàng)目過程中應(yīng)該科學(xué)合理使用機(jī)械、人員以及技術(shù)手段，這樣才能所見實(shí)施工期，才能給降低成本實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。

②采用人頭責(zé)任制；所謂的人頭責(zé)任制就是實(shí)施分包策略，就是將項(xiàng)目按照不同的性質(zhì)分成若干份，將每一個(gè)小塊分包到具體的人頭。自然在分包的時(shí)候還必須要對(duì)相關(guān)的結(jié)構(gòu)人員做相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，將項(xiàng)目的技術(shù)要求給其交底，再根據(jù)實(shí)況實(shí)施科學(xué)的績效考核，這樣才能給做到項(xiàng)目管理及控制的真正目標(biāo)，才能縮短項(xiàng)目的工期。

③監(jiān)管項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；經(jīng)費(fèi)是各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，一旦經(jīng)費(fèi)超支或者脫鏈，勢(shì)必會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。比如軟件開發(fā)項(xiàng)目中一旦開發(fā)人員沒有錢，也就失去了激烈機(jī)制，做事肯定就沒有那么有動(dòng)力和積極性。而且沒有經(jīng)費(fèi)，勢(shì)必影響項(xiàng)目實(shí)施過程的材料等采購速度。因此項(xiàng)目實(shí)施中必須要明確各自經(jīng)費(fèi)來源，管理和控制經(jīng)費(fèi)開支和使用，要將經(jīng)費(fèi)落實(shí)到實(shí)處。

3.4，完善項(xiàng)目管理及控制制度

優(yōu)秀的項(xiàng)目管理及控制就需要完善的管理和控制制度，必須要以情感人以制度約束人，只有將完善的管理制度切實(shí)落實(shí)下去，才能用科學(xué)選拔人才，進(jìn)行有效的管理與控制成本、進(jìn)度以及質(zhì)量。在項(xiàng)目管理之中項(xiàng)目經(jīng)理是主要實(shí)現(xiàn)著，更要加強(qiáng)科學(xué)管理及控制方法，要在項(xiàng)目實(shí)施中構(gòu)建科學(xué)管理制度、用工制度以及分配制度，為項(xiàng)目的主管單位贏得利潤。

4，結(jié)束語

要做好項(xiàng)目管理及控制不是一個(gè)簡單的問題，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程，只有嚴(yán)格的提高管理及控制水平，逐級(jí)把關(guān)，才能給加強(qiáng)管理及控制的力度，才能給有效控制項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量以及成本，深得項(xiàng)目的業(yè)主滿意和認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)

[1]李實(shí)，余占環(huán).我國工程項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題[J].山西建筑，2008（8）：229~230

[2]王偉.談工程項(xiàng)目管理模式的應(yīng)用[J].交通建設(shè)與管理.2009（10）：93~95.

第3篇

【關(guān)鍵詞】建筑工程管理；信息化；問題

中圖分類號(hào)：TU71

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2015）05-048-01

一、工程管理中信息化應(yīng)用的局限性

（一）計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍受到限制

在建筑工程管理中，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用還受到很大限制，將管理信息系統(tǒng)僅定位于報(bào)表打印和信息查詢等方而，在信息數(shù)據(jù)的收集整理方而還存在很大不足，無法與建筑市場(chǎng)的運(yùn)行變化情況結(jié)合起來，為建筑工程企業(yè)的經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。

（二）項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)功能及應(yīng)用有待加強(qiáng)

在建筑工程管理信息化中，管理系統(tǒng)互動(dòng)性較差，部門之間、企業(yè)與建筑市場(chǎng)之間的聯(lián)系還存在著很多問題。在計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用上，不少企業(yè)雖然建立了局域網(wǎng)，結(jié)合項(xiàng)目管理系統(tǒng)，但信息的流動(dòng)范圍有限，一般只局限于項(xiàng)目經(jīng)理部和工地現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部流動(dòng)，信息共享受到很大限制，將企業(yè)的經(jīng)營局限在較小的范圍內(nèi)，無法實(shí)現(xiàn)建筑市場(chǎng)信啟、資源共享的目標(biāo)。

（三）建筑工程管理信息化技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度有待加強(qiáng)

目前，信息化技術(shù)在工程管理中發(fā)揮了越來越重要的作用，但由于國內(nèi)各施工企業(yè)信息化的進(jìn)程參差不齊，也造成了工程管理信息化技術(shù)在應(yīng)用上的欠缺，有必要在廣度和深度上予以加強(qiáng)有一些大型企業(yè)己建立了自己的網(wǎng)站或宣傳網(wǎng)頁，在較大規(guī)模的工程項(xiàng)目的建設(shè)管理中能利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算作業(yè)和輔助管理工作，能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)度、對(duì)比分析、各分包隊(duì)伍相關(guān)信息等的動(dòng)態(tài)顯示，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理。但還有多數(shù)施工企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎(chǔ)平臺(tái)不健全，在實(shí)際工程管理中信啟、仍以單機(jī)版為主，沒能實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和白動(dòng)傳遞。同時(shí)，工程管理的信息化應(yīng)不僅僅局限于目前的項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，應(yīng)在集成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、無線技術(shù)等基礎(chǔ)上多方而提高工程管理的信息化進(jìn)程。

二、建筑工程管理信息化的對(duì)策

（一）明確建筑工程管理信息化的目標(biāo)

在建筑工程管理信息化建設(shè)中，首先應(yīng)明確建筑工程管理信息化的目標(biāo)，在國家重點(diǎn)投資項(xiàng)目中深入推進(jìn)建筑工程工程管理信息化建設(shè)，以工程項(xiàng)目周期為對(duì)象，將無紙化作為信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，在信息交流中，工程設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主方的信息交流應(yīng)以電子介質(zhì)的方式來進(jìn)行信息接收和提交，將所有的信息都存儲(chǔ)在相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，便于信息利用和共享。建筑工程管理信息化最重要的目標(biāo)是在信息共享基礎(chǔ)上，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)營效率和質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭力。

（二）建立健全建筑工程管理制度

建筑工程管理信息化建設(shè)不僅是一場(chǎng)技術(shù)變革，更是企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，為完成這一目標(biāo)，在建筑工程管理中，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式和思維方式。建筑工程管理信息化建設(shè)不僅需要建立健全企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和管理制度，還需要全體員工的共同努力。在統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)推進(jìn)中，才能推進(jìn)建筑工程管理信息化建設(shè)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的應(yīng)用

進(jìn)一步開發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)資源的保護(hù)和共享，并在工程管理中切實(shí)加強(qiáng)其應(yīng)用。首先，我們要從項(xiàng)目立項(xiàng)開始，搜集并保存工程相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)從施工人員資料到最高管理層信息，從施工圖紙到進(jìn)度資料，從例會(huì)信息到竣工資料等，無論信息內(nèi)容量大小，我們均能快速地在管理系統(tǒng)中查找到。其次，在工程開工前建立工程信息網(wǎng)站，首頁要有動(dòng)態(tài)的信息、圖形及報(bào)表、進(jìn)度圖片等展示，使各類內(nèi)容更加直觀、易于應(yīng)用。在工程資源使用方而，可以設(shè)立不同使用權(quán)限，在登錄網(wǎng)站后根據(jù)權(quán)限不同可以使用不同的工程信息。第二，無論工程規(guī)模大小，均應(yīng)使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)，逐步摒棄手工方而的信息傳遞。

（四）加快信息系統(tǒng)和軟件開發(fā)

建筑行業(yè)特別是公路工程、鐵路工程容易受到環(huán)境因素的影響，如房屋建筑工程、市政工程容易受到地質(zhì)情況、天氣變化、噪音、施工時(shí)間限制，環(huán)保等要求的限制，這些會(huì)對(duì)資金預(yù)算、工程進(jìn)度產(chǎn)生影響。由于國外軟件的適應(yīng)性較差，很難滿足參數(shù)變化，對(duì)工程施工建設(shè)有很大影響。因此，應(yīng)加快國產(chǎn)信息系統(tǒng)和軟件開發(fā)。在信息系統(tǒng)方而，根據(jù)我國工程施工的實(shí)際情況，調(diào)整相應(yīng)的參數(shù)，允許用戶對(duì)參數(shù)進(jìn)行重新配置，這樣就能保證參數(shù)的準(zhǔn)確性，降低建筑工程企業(yè)的數(shù)據(jù)分析的成本。同時(shí)，還應(yīng)該密切關(guān)注工程進(jìn)度、開發(fā)成本、將己完工的工程量進(jìn)行成本核算，與預(yù)算成本、計(jì)劃成本進(jìn)行比較，加強(qiáng)成本控制，以提高建筑工程效益。

（五）政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，全面推進(jìn)信息化戰(zhàn)略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭已經(jīng)發(fā)展成供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭。信息化建設(shè)并不是一家企業(yè)和一個(gè)行業(yè)能實(shí)現(xiàn)的，而是需要整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)的參與。因此，建筑工程管理信息化建設(shè)需要在政府統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署下，將企業(yè)各項(xiàng)資源整合起來，實(shí)行統(tǒng)一化管理，才能全而推進(jìn)信息化建設(shè)。

第4篇

 

世界五大軟件開發(fā)教父之一的Matin Fowler認(rèn)為，當(dāng)前只有敏捷的軟件開發(fā)模式才能夠使IT跟上業(yè)務(wù)變化的腳步，只有敏捷的開發(fā)模式才能使軟件實(shí)現(xiàn)快速交付的同時(shí)又能成為一個(gè)高質(zhì)量、低成本的軟件。

 

敏捷開發(fā)作為一個(gè)新的軟件開發(fā)模式的新名詞，其中蘊(yùn)涵著無限的商機(jī)，同時(shí)，也是對(duì)中國軟件企業(yè)的一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于起步遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于西方的中國軟件業(yè)而言，各種提高軟件開發(fā)速度及降低軟件開發(fā)成本的方式和措施都是值得探討與借鑒的。筆者認(rèn)為敏捷開發(fā)模式對(duì)于中國的軟件企業(yè)正是一個(gè)行之有效的開發(fā)方式。

 

問題纏繞軟件開發(fā)

 

軟件開發(fā)過程中問題多多，這不是新發(fā)現(xiàn)。早在上世紀(jì)60年代，北約(NATO)就提出了軟件危機(jī)這一概念。在《人月神話》一書中，軟件開發(fā)則被喻為讓眾多史前巨獸痛苦掙扎，卻無力擺脫的焦油坑。隨著需求和應(yīng)用的日趨深入與復(fù)雜化，軟件開發(fā)的難度和遇到的問題以幾何級(jí)數(shù)形式增長，焦油坑也由此變得更深、更大。

 

復(fù)雜程度高、開發(fā)周期長、結(jié)果無保證，這是軟件開發(fā)的通病。針對(duì)這些問題，人們創(chuàng)造了N種方法，并由此產(chǎn)生了軟件工程學(xué)。而在實(shí)際工作過程中，軟件開發(fā)的多變性和不可控制性，仍可輕易摧垮項(xiàng)目開始時(shí)項(xiàng)目組苦心經(jīng)營的開發(fā)體系和方法，無論是業(yè)界公認(rèn)的需求、變更、人員流動(dòng)，還是各種看起來并不起眼的小事件。

 

以人為本的敏捷開發(fā)

 

敏捷開發(fā)(Agile Software Development)是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法。在敏捷開發(fā)中，就如同項(xiàng)目管理中將工作任務(wù)及工作目標(biāo)層層分解一樣，把軟件項(xiàng)目的構(gòu)建切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測(cè)試，具備集成和可運(yùn)行的特征。簡言之，就是把一個(gè)大項(xiàng)目分為多個(gè)相互聯(lián)系，但也可獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目，并分別完成，在此過程中軟件一直處于可使用狀態(tài)。

 

通過上面的定義可以看出，敏捷開發(fā)其實(shí)借鑒了大量軟件工程中的方法。是傳統(tǒng)軟件開發(fā)意義上的改善，而非創(chuàng)新。例如在傳統(tǒng)的軟件開發(fā)中，把設(shè)計(jì)和構(gòu)建這兩個(gè)過程分開進(jìn)行，設(shè)計(jì)完成之后，再按照設(shè)計(jì)構(gòu)建。

 

實(shí)際上，由于需求在不斷變化，因此在軟件開發(fā)的過程中，很難把設(shè)計(jì)和編程完全區(qū)分開來。而在敏捷開發(fā)中，先搭建一個(gè)比較粗的主構(gòu)建框架，只對(duì)用戶目前感興趣的部分詳細(xì)開發(fā)，并很快交付使用，在使用過程中，按用戶的需求進(jìn)行疊蓋修正，周而復(fù)始，循序漸進(jìn)的開發(fā)軟件產(chǎn)品直到完成。

 

正如ThoughtWorks的首席科學(xué)家Matin Flower所說：“在敏捷軟件開發(fā)的過程中，我們每兩周都會(huì)得到一個(gè)可以工作的軟件，這種非常短的循環(huán)，使終端客戶可以及時(shí)、快速地看到花錢構(gòu)建的軟件是一個(gè)什么樣的結(jié)果。”因此敏捷開發(fā)也可理解為在原有軟件開發(fā)方法基礎(chǔ)上的整合——取其精華，去其糟粕。

 

敏捷開發(fā)的特點(diǎn)

 

敏捷方法主要有兩個(gè)特點(diǎn)，這也是其區(qū)別于其他方法，尤其是重型方法的最主要特征:

 

敏捷開發(fā)方法是“適應(yīng)性”(Adaptive)而非“預(yù)設(shè)性” (Predictive)。

 

這里說的預(yù)設(shè)性，可以通過一般性工程項(xiàng)目的做法理解，比如土木工程，在這類工程實(shí)踐中，有比較穩(wěn)定的需求，同時(shí)建設(shè)項(xiàng)目的要求也相對(duì)固定，所以此類項(xiàng)目通常非常強(qiáng)調(diào)施工前的設(shè)計(jì)規(guī)劃。只要圖紙?jiān)O(shè)計(jì)得合理并考慮充分，施工隊(duì)伍可以完全遵照?qǐng)D紙順利建造，并且可以很方便地把圖紙劃分為許多更小的部分交給不同的施工人員分別完成。

 

然而，在軟件開發(fā)的項(xiàng)目中，這些穩(wěn)定的因素卻很難尋求。軟件的設(shè)計(jì)難處在于軟件需求的不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致軟件過程的不可預(yù)測(cè)。但是傳統(tǒng)的控制項(xiàng)目模式都是試圖對(duì)一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目在很長的時(shí)間跨度內(nèi)做出詳細(xì)的計(jì)劃，然后依計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)。所以，這類方法在不可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，很難適應(yīng)變化，甚至是拒絕變化。

 

與之相反的敏捷方法則是歡迎變化，目的就是成為適應(yīng)變化的過程，甚至能允許改變自身來適應(yīng)變化。所以稱之為適應(yīng)性方法。

 

敏捷開發(fā)方法是“面向人” (people oriented)而非“面向過程”(process oriented)。

 

Matin Flower認(rèn)為：“在敏捷開發(fā)過程中，人是第一位的，過程是第二位的。所以就個(gè)人來說，應(yīng)該可以從各種不同的過程中找到真正適合自己的過程。”這與軟件工程理論提倡的先過程后人正好相反。

 

在傳統(tǒng)的軟件開發(fā)工作中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分配工作的重點(diǎn)是明確角色的定義，以個(gè)人的能力去適應(yīng)角色，而角色的定義就是為了保證過程的實(shí)施，即個(gè)人以資源的方式被分配給角色，同時(shí)，資源是可以替代的，而角色不可以替代。

 

然而，傳統(tǒng)軟件開發(fā)的這些方法在敏捷開發(fā)方式中被完全顛覆。敏捷開發(fā)試圖使軟件開發(fā)工作能夠利用人的特點(diǎn)，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力。

 

敏捷開發(fā)的目的是建立起一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全員參與到軟件開發(fā)中，包括設(shè)定軟件開發(fā)流程的管理人員，只有這樣軟件開發(fā)流程才有可接受性。同時(shí)敏捷開發(fā)要求研發(fā)人員獨(dú)立自主在技術(shù)上進(jìn)行決策，因?yàn)樗麄兪亲盍私馐裁醇夹g(shù)是需要和不需要的。再者，敏捷開發(fā)特別重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的信息交流，有調(diào)查顯示：“項(xiàng)目失敗的原因最終都可追溯到信息沒有及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到應(yīng)該接受它的人。”

 

敏捷開發(fā)的問題和思考

 

雖然敏捷開發(fā)是個(gè)行之有效的軟件開發(fā)模式，但是任何模式和方法的建立都是基于理論的基礎(chǔ)，往往和現(xiàn)實(shí)的情況存在差異，這樣就會(huì)對(duì)軟件企業(yè)操作及執(zhí)行帶來很大的困難，甚至是誤導(dǎo)。所以，僅僅提出敏捷開發(fā)的模式是不夠的，對(duì)敏捷開發(fā)的議題的討論并沒有終結(jié)。下面僅就筆者理解基礎(chǔ)上提出一些問題的參考。

 

項(xiàng)目內(nèi)部協(xié)調(diào)的困難加大

 

敏捷開發(fā)要求將大項(xiàng)目分解成為很多小項(xiàng)目，這樣雖然易于考察、易于管理和易于控制，但是這樣也帶來了項(xiàng)目內(nèi)部各個(gè)小項(xiàng)目協(xié)調(diào)問題。對(duì)于各個(gè)小項(xiàng)目的執(zhí)行，人員分配及其他資源分配的沖突及進(jìn)度的沖突是最主要的沖突，而且這些沖突如果解決不徹底，將會(huì)對(duì)整個(gè)大項(xiàng)目帶來難以預(yù)測(cè)的負(fù)面結(jié)果。

 

對(duì)管理水平的要求提高

 

敏捷開發(fā)的問題最后就是管理的問題。這和很多軟件企業(yè)重技術(shù)輕管理的做法是截然相反的，企業(yè)的這種心智模式一方面是源自管理人才的缺乏和項(xiàng)目組成員對(duì)管理制度的排斥;另一方面則是因?yàn)楝F(xiàn)行規(guī)范和管理制度與實(shí)際工作中的不合拍。從這一層面而言，敏捷開發(fā)對(duì)管理水平要求提高對(duì)軟件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀念是一種挑戰(zhàn)。

 

對(duì)執(zhí)行力的要求

 

任何理論只有落到實(shí)處，才能為企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。這是永恒不變的道理。敏捷開發(fā)模式需要經(jīng)驗(yàn)豐富、配合良好而又異常穩(wěn)定的項(xiàng)目組、積極而富有成效的溝通、良好的管理手段和流程、有效的工具與平臺(tái)，只有滿足這些條件我們才能實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)模式帶給我們的益處。

 

敏捷開發(fā)的出現(xiàn)，同樣讓以人為本還是以過程為本的爭論上升到了理論層面。在敏捷開發(fā)過程中，人是第一位的，過程是第二位的，所以就個(gè)人而言，應(yīng)該可以從各種不同的過程中找到真正適合自己的過程。這與軟件工程理論提倡的先過程后人正好相反，因而被不少人戲稱為對(duì)工程學(xué)原理的叛逆。

 

敏捷方法對(duì)需求不確定或常常變更的情形是有效的。但是，沒有哪一種開發(fā)方法是適用于所有項(xiàng)目開發(fā)的，正如上文所說，敏捷方法給傳統(tǒng)軟件開發(fā)帶來了一種新的思路和開發(fā)模式，但也給企業(yè)帶來了軟件研發(fā)項(xiàng)目管理開發(fā)過程的整合困難。

 

所以，在實(shí)際開發(fā)過程中，需要根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的需要選擇合適的開發(fā)方法，并盡最大可能發(fā)揮人的創(chuàng)造性和潛能，利用不同人的不同特點(diǎn)，充分溝通，這才是在敏捷方法中真正需要學(xué)習(xí)的。

第5篇

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理；軟件開發(fā)；中小企業(yè)

1　風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件開發(fā)中的引入

1．1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能出自技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、資源等各個(gè)方面，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)本身或是項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重大影響，有些風(fēng)險(xiǎn)甚至可能是致命的，使項(xiàng)目嚴(yán)重滯后或直接廢棄。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是使項(xiàng)目本身潛在的機(jī)會(huì)或回報(bào)最大化，使?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)最小化。

1．2風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫徹在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，是一個(gè)連續(xù)不斷的過程。風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要活動(dòng)包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

1．3軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件項(xiàng)目由于其本身的創(chuàng)造性，注定了其風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性。一個(gè)完整的軟件項(xiàng)目周期包含項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、軟件測(cè)試、軟件和維護(hù)等多個(gè)相互交織、互相影響的過程。這就注定軟件項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，涉及到計(jì)劃、度量、組織、實(shí)現(xiàn)、時(shí)間、成本、進(jìn)度、質(zhì)量等方方面面的問題。這些問題相互糾纏、累積在一起，會(huì)產(chǎn)生各種不確定的因素，影響項(xiàng)目的進(jìn)行。

軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：需求風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、組織和管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)。

這就需要我們?cè)谶M(jìn)行軟件開發(fā)項(xiàng)目時(shí)更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理，注重風(fēng)險(xiǎn)分析，做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，積極尋求風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，尋找切實(shí)可行的解決方案。

2 中小軟件企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的特點(diǎn)和面臨的風(fēng)險(xiǎn)

2．1中小軟件企業(yè)的特點(diǎn)

目前，國內(nèi)大多數(shù)中小軟件企業(yè)雖然人力成本很低，但是在許多方面都處于劣勢(shì)。如：軟件企業(yè)普遍規(guī)模偏小，實(shí)力相對(duì)較弱；企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力低，技術(shù)單薄，積累少；項(xiàng)目缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，生產(chǎn)方式是小作坊式，編程方式是個(gè)人英雄式；軟件開發(fā)流程不規(guī)范，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度差；項(xiàng)目管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，缺乏嚴(yán)格的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系；人員流動(dòng)率高，缺少充足的人才儲(chǔ)備。公司林立，項(xiàng)目競(jìng)爭多，對(duì)很多軟件企業(yè)來說，最重要的是維持生存，在合同的實(shí)施中，處于弱勢(shì)地位。這些都是阻礙企業(yè)順利完成軟件項(xiàng)目的不利因素。

2．2 中小軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的不足

中小軟件企業(yè)自身固有的不利因素，使得他們?cè)陧?xiàng)目管理中存在諸多不足：缺乏合理的進(jìn)度安排、開發(fā)流程不完善、不重視測(cè)試、缺乏缺陷管理機(jī)制。

2．3中小軟件企業(yè)軟件項(xiàng)目面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

客戶需求不確定中小軟件企業(yè)在項(xiàng)目中的弱勢(shì)地位，造成客戶可能隨意變更需求，使開發(fā)無明確的方向。不完善的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)又使得類似情況出現(xiàn)時(shí)，開發(fā)人員不知所終，造成混亂。

進(jìn)度安排過緊進(jìn)度計(jì)劃往往脫離實(shí)際，多數(shù)無法按時(shí)完成。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)中小軟件企業(yè)的技術(shù)積累和技術(shù)儲(chǔ)備往往不足，這在軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)等方面都有體現(xiàn)。此外，技術(shù)陳舊、不確定、不成熟，以及采用非主流的第三方設(shè)備或組件，都會(huì)給產(chǎn)品開發(fā)帶來重大影響。

人員風(fēng)險(xiǎn)中小軟件企業(yè)人員流動(dòng)性大，而最終產(chǎn)品對(duì)項(xiàng)目組中某一個(gè)或幾個(gè)開發(fā)人員依賴大，這些關(guān)鍵人員的流動(dòng)，會(huì)使開發(fā)工作受到影響，甚至陷于停頓。

項(xiàng)目組成員不固定，增加交流成本中小軟件企業(yè)常忽略項(xiàng)目組成員的交流成本。如，在項(xiàng)目進(jìn)行中，加入新的開發(fā)人員，需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通，從而使現(xiàn)有成員的工作效率降低。此外，還有任務(wù)重新分配所造成的工作中斷帶來的負(fù)擔(dān)。要知道，軟件項(xiàng)目的人員數(shù)量和開發(fā)時(shí)間并不是可以互換的，向進(jìn)度落后的項(xiàng)目中增加人手，只會(huì)使進(jìn)度更加落后。

3 中小軟件企業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理如何進(jìn)行

在中小軟件企業(yè)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中，也要按照“識(shí)別”、“分析”、“計(jì)劃”、“應(yīng)對(duì)”的步驟，對(duì)潛在和發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理和控制。

3．1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中，我們應(yīng)重點(diǎn)注意以下風(fēng)險(xiǎn)：

需求風(fēng)險(xiǎn)主要指需求不確定的風(fēng)險(xiǎn)，如，具體功能不能詳盡描述，在系統(tǒng)范圍和性能方面也存在著很多不確定性因素；另外，用戶不斷進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程調(diào)整，也會(huì)給系統(tǒng)帶來較大的需求不確定性風(fēng)險(xiǎn)，甚至陷入需求膨脹的狀態(tài)，最終難以滿足用戶的需求。

管理風(fēng)險(xiǎn)軟件項(xiàng)目管理本身就是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)性的工作，對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理工作要求更高。管理風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：工作缺乏計(jì)劃性或是有計(jì)劃而不能嚴(yán)格執(zhí)行；管理工作的隨意性、盲目性比較大；沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，因而沒有充分分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)該采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解存在偏差等等。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)軟件技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮。這就要求系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)人員要具有較好的技術(shù)能力，同時(shí)還要對(duì)用戶的行業(yè)業(yè)務(wù)非常了解。因此，項(xiàng)目組個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)將會(huì)影響到項(xiàng)目實(shí)施的成敗。

人員風(fēng)險(xiǎn)對(duì)中小軟件企業(yè)來說，人員風(fēng)險(xiǎn)始終是一個(gè)非常值得關(guān)注的因素。

3．2風(fēng)險(xiǎn)分析

需求風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn)的形成，首先，是由于客戶的介入與參與程度不深，考慮需求往往從部門或局部的視角出發(fā)；其次，分析人員忽視了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解，不能很好地理解甚至是誤解客戶的需求，使得需求調(diào)研的目標(biāo)不明晰，分析不透徹；第三，缺乏與客戶決策層進(jìn)行深層次的交流，難以掌握客戶企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)需求的延伸性不明確；最后，缺乏有效的需求變化管理。

管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理人員缺乏項(xiàng)目管理知識(shí)，工作目標(biāo)不明確，對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，從而造成計(jì)劃與控制脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理；而且，由于管理人員的協(xié)調(diào)管理能力不足，執(zhí)行力度不夠，使得項(xiàng)目協(xié)調(diào)成本、時(shí)間成本大大增加，造成工作延誤等。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可以直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。技術(shù)能力不足、涉足不熟悉的行業(yè)業(yè)務(wù)，使項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)超過了項(xiàng)目組的實(shí)現(xiàn)能力；此外，采用不熟悉或是欠成熟的開發(fā)工具、第三方產(chǎn)品等，都會(huì)使項(xiàng)目處于災(zāi)難性的風(fēng)險(xiǎn)之中。

人員風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生人員風(fēng)險(xiǎn)的原因多種多樣，要結(jié)合企業(yè)自身和具體員工的情況，綜合加以分析。

3．3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的最好方法是把風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目啟動(dòng)階段。可以采用以下措施來規(guī)避或減小風(fēng)險(xiǎn)。

建立暢通的對(duì)外溝通渠道，制訂溝通策略需求

風(fēng)險(xiǎn)很大程度上是由溝通不暢引起的。在需求調(diào)研階段，要多和客戶應(yīng)用部門溝通，了解他們真正的需求，最好能將系統(tǒng)的目標(biāo)模型向應(yīng)用部門演示，并得到反饋意見'、直到雙方都達(dá)成共識(shí)；形成雙方認(rèn)可的驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；做好需求變更控制和管理，盡量降低需求的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

配備高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員要由具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或是具有系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)的人來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，制定有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并執(zhí)行落實(shí)，提高項(xiàng)目的可控性。

建立協(xié)作高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組中既要有技術(shù)部門的參與，更要有應(yīng)用部門的參與，形成一個(gè)合作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同理解需求和業(yè)務(wù)發(fā)展。共同研討項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的問題，共同控制項(xiàng)目進(jìn)度，共同為項(xiàng)目質(zhì)量把關(guān)。

制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理必須被作為日常的正式活動(dòng)列入項(xiàng)目工作計(jì)劃，成為項(xiàng)目管理的一部分。從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核，建立風(fēng)險(xiǎn)清單，對(duì)每個(gè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做出盡量準(zhǔn)確的判斷并對(duì)之進(jìn)行監(jiān)控，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。如針對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)，要制定相應(yīng)的需求變更控制；針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，要安排核心技術(shù)人員全程參與開發(fā)等等。

鼓勵(lì)內(nèi)部交流項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極與開發(fā)組成員進(jìn)行交流，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決出現(xiàn)苗頭的問題；在開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造信任、公開、積極交流的環(huán)境，有效地消除團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡和沖突，使項(xiàng)目開發(fā)保持一定的效率。人力資源部門也應(yīng)該密切注視項(xiàng)目組成員的士氣，通過積極溝通，或采用適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，使項(xiàng)目能正常進(jìn)行。

選擇合適的開發(fā)技術(shù)最合適的才是最好的，雖然在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮技術(shù)的先進(jìn)性，但如果對(duì)所要采用的新技術(shù)不熟悉，在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，應(yīng)盡可能采用熟悉的技術(shù)，以避免因技術(shù)瓶頸導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗。

采用適合的開發(fā)模型為適應(yīng)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)間發(fā)展而變化，要強(qiáng)調(diào)敏捷開發(fā)，縮短軟件周期，盡快給用戶一個(gè)快速原型，并對(duì)各個(gè)功能逐步完善，可以降低不確定因素帶來的實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

4　中小軟件企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

4．1 中小軟件企業(yè)自身的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的積極因素

“船小”規(guī)避快中小軟件企業(yè)具有規(guī)模小、機(jī)制靈活的特點(diǎn)，便于決定取舍，有時(shí)有舍才有得。

用人制度沒有條框的規(guī)定中小軟件企業(yè)用人制度靈活，有利于管理者采用獎(jiǎng)勵(lì)、情感投資等有形和無形的激勵(lì)手段。

企業(yè)結(jié)構(gòu)有利于執(zhí)行力的實(shí)現(xiàn)中小軟件企業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單，層次構(gòu)成淺，內(nèi)部溝通屏障少，有利于提高企業(yè)的執(zhí)行能力。

4．2結(jié)合自身的因素進(jìn)行軟件過程的改進(jìn)

量力而行作為項(xiàng)目實(shí)施的決策者，要知道有所為有所不為。不要好高騖遠(yuǎn)，目標(biāo)定得太高，脫離自身實(shí)際，往往使企業(yè)陷于被動(dòng)。

強(qiáng)化系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)先謀而后動(dòng)，系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)作為軟件項(xiàng)目最重要的開始階段，是不可缺少的。運(yùn)用統(tǒng)一建模語言進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，或開發(fā)實(shí)現(xiàn)時(shí)采用相對(duì)成熟的設(shè)計(jì)模式，可以有效地提高項(xiàng)目組成員在分析和設(shè)計(jì)階段的交流能力和工作效率。

發(fā)揮人的能動(dòng)性，通過對(duì)員工的有效管理積極應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)中小軟件企業(yè)來說，最寶貴的是員工。以人為本的社會(huì)文化，要求實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏，既可以滿足員工建功立業(yè)的個(gè)人追求，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。要選擇正確的人，為他們分配正確的工作；及時(shí)處理員工的負(fù)面情緒；建立有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。確定人員流動(dòng)的原因，重視后備人員的培養(yǎng)。

有效管理代碼代碼是軟件的生命，要采用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒?如統(tǒng)一編碼規(guī)范)和工具(如版本控制工具)管理代碼(包括文檔)，使軟件開發(fā)作為一個(gè)過程處于管理之下，既可以規(guī)范開發(fā)行為，又可以為類似的行為提供依據(jù)和可借鑒的資料。

建立測(cè)試和缺陷管理機(jī)制這對(duì)于軟件質(zhì)量評(píng)估具有很高的價(jià)值。

掌握合適的開發(fā)方法如現(xiàn)代敏捷方法論既非常注重人的能力，強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)每一位項(xiàng)目參與者適應(yīng)變化，又基于非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。這對(duì)于中小軟件企業(yè)具有重要的借鑒意義。

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，形成知識(shí)管理制度不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，在工作中不斷積累對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

5　結(jié)語

第6篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀； 成功經(jīng)驗(yàn)；應(yīng)用

1 我國建筑工程管理企業(yè)信息化現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)建筑工程管理企業(yè)的信息化應(yīng)用水平都不高，手段仍然相對(duì)落后，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控管理仍處于初級(jí)階段，與國外的同類企業(yè)相比，差距較大。

1.1 計(jì)算機(jī)和工具軟件在一定領(lǐng)域得到了應(yīng)用

OA系統(tǒng)在建筑企業(yè)中得到了一定程度的應(yīng)用，如廣州穗監(jiān)工程質(zhì)量安全檢測(cè)中心提出在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和辦公管理信息化、電腦化、實(shí)現(xiàn)無紙化辦公的同時(shí)，要能夠與客戶、政府相關(guān)職能部門等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

有小部分建筑工程管理企業(yè)在一些要求較為嚴(yán)格的項(xiàng)目上，針對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算作業(yè)和輔助管理工作。例如，廣西區(qū)四建廣西日?qǐng)?bào)社高層住宅建筑工地在高清晰攝像頭的覆蓋之下，建筑工地的施工過程以現(xiàn)場(chǎng)直播的方式出現(xiàn)在監(jiān)管人員的電腦屏幕上。又如，在某市建管局的監(jiān)控調(diào)度室看到，透過監(jiān)控系統(tǒng)，全市主要建設(shè)工地的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、物料堆放、工程進(jìn)度等情況一覽無余，隨著焦距的變換，工人的安全帶是否系好、鋼筋捆扎是否規(guī)范，這些細(xì)節(jié)也都可以清晰地呈現(xiàn)在屏幕上。而對(duì)于發(fā)現(xiàn)施工過程中不規(guī)范的地方，監(jiān)管人員也可以利用這一系統(tǒng)，在第一時(shí)間內(nèi)通知施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。

1.2 在局部工程管理中取得了較好的效果

在建筑工程管理中，大體積混凝土施工質(zhì)量控制、高層建筑垂直度控制、預(yù)拌混凝土上料自動(dòng)控制、采用同步提升技術(shù)進(jìn)行大型構(gòu)件和設(shè)備的整體安裝以及整體爬升腳手架的提升、幕墻的生產(chǎn)與加工、建筑物沉降觀測(cè)、工程測(cè)量、建筑材料檢測(cè)數(shù)據(jù)采集等部位中，都不同程度地利用了自動(dòng)化控制技術(shù)且取得了較好的效果。2004年，潤揚(yáng)長江公路大橋北錨碇基坑開挖過程中，對(duì)地下連續(xù)墻垂直沉降、平面位移、縱向變形、墻體鋼筋應(yīng)力、內(nèi)支撐軸力、立柱樁內(nèi)力、坑內(nèi)外地下水位、坑外孔隙水壓力、坑外地基沉降、長江大堤及附近建筑物變形等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共埋設(shè)測(cè)點(diǎn)1800多個(gè)，匯集了大量的數(shù)據(jù)并建立現(xiàn)場(chǎng)信息分析小組，對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，做出了空間模型計(jì)算反演分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)反演分析預(yù)測(cè)、結(jié)構(gòu)安全復(fù)核計(jì)算等。

1.3 存在的問題

目前，我國建筑工程管理領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)，主要還存在著以下幾方面問題。

（1）現(xiàn)有軟件應(yīng)用范圍不廣，相關(guān)軟件的開發(fā)合作不理想

現(xiàn)有軟件應(yīng)用范圍主要集中在建筑項(xiàng)目工程管理的前期，如招投標(biāo)、造價(jià)預(yù)算、施工組織設(shè)計(jì)，管理過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制方面的應(yīng)用軟件較少；軟件開發(fā)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、選題雷同，多屬低水平重復(fù)開發(fā)。再加上軟件開發(fā)方在短期內(nèi)難以熟悉建筑企業(yè)的內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，過分追求軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度、追求市場(chǎng)利潤，難以為企業(yè)量身訂做。

（2）人才匱乏

工程管理企業(yè)信息化的開展，需要一支高素質(zhì)復(fù)合型且相對(duì)穩(wěn)定的信息化隊(duì)伍，這些人不僅要掌握企業(yè)的管理知識(shí)，還應(yīng)具備扎實(shí)的信息管理理論。目前，建筑工程從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)存在以下問題：數(shù)量不足，結(jié)構(gòu)不合理，素質(zhì)亟待提高。高層次的智力資源嚴(yán)重短缺，特別是應(yīng)用與創(chuàng)新能力，與實(shí)際需求差距較大。

（3）制度的落后

企業(yè)缺乏一套“系統(tǒng)的、與企業(yè)管理結(jié)合緊密的、并且操作性強(qiáng)”的信息管理制度與運(yùn)作機(jī)制，最終導(dǎo)致信息化系統(tǒng)的實(shí)施缺乏必要的制度支持而進(jìn)展乏力。最近，某大學(xué)研發(fā)出用于工程質(zhì)量監(jiān)督的PDA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在工程項(xiàng)目的建設(shè)過程中，全面應(yīng)用現(xiàn)代化信息采集、傳輸、處理技術(shù)，對(duì)施工技術(shù)、施工管理、質(zhì)量監(jiān)控等領(lǐng)域，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的、符合客觀性標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督控制。但目前要推廣起來，尚有難度。

2 工程管理信息技術(shù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)

2.1 日本

近年來大力推進(jìn)的CALS/EC，即建設(shè)項(xiàng)目全生命周期信息化系統(tǒng)。其主要是以建設(shè)項(xiàng)目的全生命周期為對(duì)象，信息全部實(shí)現(xiàn)電子化；利用因特網(wǎng)進(jìn)行信息的提交、接收；所有電子化信息均儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)共享、再利用。達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量、提高效率和增強(qiáng)建筑業(yè)競(jìng)爭力的目的。

2.2 香港

在香港主要應(yīng)用有：設(shè)定通用的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展通用的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，便于參與建設(shè)業(yè)務(wù)者能以電子方式通信；采用因特網(wǎng)和電腦技術(shù)進(jìn)行有效地獲取和交換工程項(xiàng)目資料；利用電子方式進(jìn)行工程圖紙、資料及圖紙審查管理；利用數(shù)碼攝像頭對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)管理；在施工現(xiàn)場(chǎng)人員的管理中采用“綠卡認(rèn)證”（綠卡中包含有職員的基本情況以及就業(yè)、技能等信息）等。

3 提高我國建筑工程管理企業(yè)信息化程度的措施

3.1 政府應(yīng)支持企業(yè)在信息技術(shù)上的創(chuàng)新，并在制度上保障工程管理過程的信息化政府對(duì)信息化的支持主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

（1）制訂相關(guān)的政策措施，支持和鼓勵(lì)工程管理企業(yè)信息化技術(shù)創(chuàng)新

首先，政府應(yīng)加大信息化技術(shù)開發(fā)方面的直接投入，包括對(duì)科研方面的政府補(bǔ)貼、資金、支持和生產(chǎn)應(yīng)用方面的鼓勵(lì)；其次，是對(duì)管理企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步完善銀企關(guān)系，消除企業(yè)因信息化向銀行融資的各種障礙。

（2）創(chuàng)建適合建筑工程管理企業(yè)信息化的良好市場(chǎng)秩序

規(guī)范建筑工程管理市場(chǎng)，完善市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭機(jī)制。改革投標(biāo)方法，建立網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)體系，實(shí)行電子政府和管理信息化，增加投標(biāo)中信息技術(shù)的比重等等，這些都可以在客觀上促使企業(yè)適應(yīng)信息化管理。

3.2 企業(yè)自身應(yīng)把信息化技術(shù)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的一部分，讓信息化管理滲透到企業(yè)的每一個(gè)方面

（1）根據(jù)本企業(yè)管理信息化的特點(diǎn)，制定戰(zhàn)略計(jì)劃

建筑工程管理領(lǐng)域一向以信息化程度低、管理手段落后而著稱，前建設(shè)部部長俞正聲強(qiáng)調(diào)，用信息化手段推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)域的工作，不是趕時(shí)髦，更不是點(diǎn)綴，而是一個(gè)迫在眉睫的緊要問題，特別應(yīng)加強(qiáng)在工程質(zhì)量管理等方面的信息化建設(shè)。由此可見，利用信息技術(shù)改造建筑業(yè)已成為大勢(shì)所趨。以中國長城鋁業(yè)公司為例，該公司過去由于工程項(xiàng)目多、地域分布廣、管理跨度大，分散作業(yè)和集中管理的問題一直得不到解決。2000年，公司的產(chǎn)值僅僅1億元， 10多個(gè)項(xiàng)目管理起來非常吃力，通過信息化管理的實(shí)施，同樣規(guī)模的高層管理團(tuán)隊(duì)，2005年，公司的產(chǎn)值已達(dá)到7億元，遠(yuǎn)程項(xiàng)目達(dá)到50余個(gè)，目前已具備10億元的工程項(xiàng)目能力。

（2）應(yīng)用信息共享平臺(tái)及網(wǎng)上辦公系統(tǒng)進(jìn)行全過程管理

現(xiàn)代工程管理項(xiàng)目規(guī)模大，參與單位人員多，有些項(xiàng)目還涉及國內(nèi)外，信息量巨大。傳統(tǒng)的管理方式效率低、費(fèi)用高，極易因信息交流溝通失誤造成損失。美國BRICSNET公司的調(diào)查顯示，項(xiàng)目成本中的3% ～5%是由于信息失誤導(dǎo)致的，其中使用錯(cuò)誤或過期圖紙?jiān)斐傻恼?0%。在美國，每年為了傳遞項(xiàng)目管理的文件和圖紙而花在特快專遞上的費(fèi)用約5億美元，項(xiàng)目成本中的1% ～2%都用于日常的印刷、復(fù)印和傳真等。

（3）開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)具有能在Internet為平臺(tái)的

網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用的適應(yīng)性建筑工程管理企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的重點(diǎn)，是研發(fā)應(yīng)用于Internet為平臺(tái)的項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升工程項(xiàng)目管理水平。建立數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上會(huì)議、網(wǎng)上采購等。通過建立網(wǎng)上虛擬組織這一概念，變縱向信息交流方式為平行交流方式，提高效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，改進(jìn)溝通與合作，提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。在工程施工階段，利用以Internet為平臺(tái)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專項(xiàng)技術(shù)軟件，實(shí)現(xiàn)施工過程信息化管理。

（4）提高工程管理人員整體素質(zhì)，消除信息化

瓶頸建筑工程管理企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)最終能否成功，往往取決于企業(yè)各級(jí)管理人員的接受程度。由于施工企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，大多不具備新業(yè)務(wù)流程所需要的管理思想和企業(yè)文化，給全面推行信息管理帶來不小的難度。通常，每個(gè)部門里越忙的人，越要參加信息系統(tǒng)的建設(shè)，這是一個(gè)矛盾。因此，在信息化建設(shè)前，根據(jù)本企業(yè)員工知識(shí)水平和素質(zhì)狀況，對(duì)員工進(jìn)行信息化知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，使其充分了解信息化管理對(duì)企業(yè)的重要性，方能從根本上克服推行信息化的最大障礙。

第7篇

雖然當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，但是我國計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理仍然存在很多問題，需要得到創(chuàng)新。文章首先闡述了計(jì)算機(jī)軟件工程管理的主要內(nèi)容，然后對(duì)目前存在的問題進(jìn)行了分析，總結(jié)了創(chuàng)新的主要對(duì)策，最后提出計(jì)算機(jī)軟件工程管理在實(shí)際生活中的應(yīng)用，以供廣大讀者參考。

關(guān)鍵詞：

計(jì)算機(jī)；軟件工程管理；創(chuàng)新

1計(jì)算機(jī)軟件工程管理的主要內(nèi)容

詳細(xì)來說，計(jì)算機(jī)軟件工程的主要內(nèi)容包括：第一，員工管理，對(duì)于軟件工程來說，主要任務(wù)就是通過編制各個(gè)項(xiàng)目的后續(xù)處理工作，并找到需要的信息，而員工是其中非常重要的一項(xiàng)。對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程來說，主要內(nèi)容就是根據(jù)各個(gè)崗位的需求而設(shè)定不同的工作員工，并分配不同的工作內(nèi)容。在員工管理方面，應(yīng)該綜合考慮工程的規(guī)模大小和性質(zhì)，對(duì)員工職責(zé)進(jìn)行合理安排，確保將不同優(yōu)勢(shì)和技能的工作人員用到位，員工管理與實(shí)際情況相一致。對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程管理來說，員工不僅僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是各個(gè)行業(yè)的工作人員共同工作。第二，用戶管理，因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件工作的目的就在于為廣大用戶提供軟件服務(wù)，因?yàn)樵陂_發(fā)軟件過程中應(yīng)該做好調(diào)查的相關(guān)工作，根據(jù)用戶的需求而設(shè)計(jì)軟件。另外一方面，為了確保軟件更加人性化，應(yīng)該在軟件設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)盡量減少外界的干擾，并獲得用戶的誠摯反饋意見，切實(shí)考慮用戶的需求，設(shè)計(jì)更為科學(xué)合理的軟件。軟件設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循實(shí)用性和潛力性等原則，要滿足用戶的可操作性，并且具備改進(jìn)的潛力，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮楸憷姆?wù)。第三，組織管理，這一管理就是為了確保軟件信息能夠更為準(zhǔn)確傳達(dá)到對(duì)方，從而進(jìn)行明確的分工，在組織管理過程中應(yīng)該注重組織結(jié)構(gòu)的完整性，采用更為合理的組織分配原則，降低人員簡單的集合發(fā)生率。組織管理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的具體要求而設(shè)計(jì)不同的系統(tǒng)模式，避免統(tǒng)一系統(tǒng)模式。

2計(jì)算機(jī)軟件工程管理存在的問題

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，我國計(jì)算機(jī)軟件工程管理也取得了很大進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國家相比還存在一些問題，詳細(xì)來說主要包括：一方面，計(jì)算機(jī)軟件需求與實(shí)際生活存在一定脫節(jié)。需求分析和業(yè)務(wù)處理是計(jì)算機(jī)軟件工程管理的重要內(nèi)容，但是我國在這方面的管理并沒有考慮二者的銜接性，導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件工程管理都沒有達(dá)到理想的目標(biāo)。在需求分析階段，一些軟件開發(fā)人員沒有全面調(diào)查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有全面調(diào)查開發(fā)和測(cè)試等活動(dòng)，所以其作用就比較有限，只能局限于軟件框架開發(fā)層面，也沒有業(yè)務(wù)經(jīng)營和規(guī)劃等方面，這樣就會(huì)導(dǎo)致很多計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)人員不按照一定的業(yè)務(wù)規(guī)則工作，也不能深入分析需求，結(jié)果必然會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟件工程的終端產(chǎn)品不符合實(shí)際需求的情況。另外一方面，目前計(jì)算機(jī)軟件工程管理不能正確評(píng)估其工作量，而計(jì)算機(jī)軟件工程管理本身就屬于業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、工作量比較大的管理業(yè)務(wù)，并且各種人為因素會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大的影響，比如員工的個(gè)人素質(zhì)、綜合技能、理論知識(shí)等，但是現(xiàn)在很多計(jì)算機(jī)軟件工程管理中都沒有對(duì)人的因素給予足夠重視，造成不能準(zhǔn)確估算軟件開發(fā)工作量大小。因此本文認(rèn)為應(yīng)該在管理過程中持續(xù)改進(jìn)和研究評(píng)估工作量問題，不斷探索更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理軟件和方法，從而能夠準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。因此可以看出，我國計(jì)算機(jī)軟件工程管理還沒有得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，并存在一定的問題，而造成這些問題出現(xiàn)的原因主要包括：一方面是由于計(jì)算機(jī)軟件工程管理在我國還處于比較新的開發(fā)項(xiàng)目，很多關(guān)于計(jì)算機(jī)軟件工程的問題都處于剛剛發(fā)現(xiàn)的階段，并沒有有效的防治措施。另外一方面，計(jì)算機(jī)軟件工程管理在運(yùn)行時(shí)會(huì)受到很多因素的限制，并且這一管理工程本身就是特殊的技能，涉及到各個(gè)學(xué)科的理論知識(shí)，所以有效管理計(jì)算機(jī)軟件工程屬于比較困難的事情。

3計(jì)算機(jī)軟件工程管理的創(chuàng)新分析

通過以上分析可以看出，目前我國計(jì)算機(jī)軟件工程管理還存在一些問題，而本文認(rèn)為計(jì)算機(jī)軟件工程管理的創(chuàng)新對(duì)策主要包括：第一，建立健全計(jì)算機(jī)軟件工程管理體系。首先應(yīng)該重視各種人為因素，堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)人力資源開發(fā)力度，注重計(jì)算機(jī)人才在軟件工程管理中的重要作用，從而建立健全計(jì)算機(jī)軟件工程管理的人才體系，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)軟件工程管理目標(biāo)。其次應(yīng)該鼓勵(lì)軟件工程管理人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)理論知識(shí)，加強(qiáng)管理技能培訓(xùn)，重視理論與實(shí)踐相結(jié)合，將掌握的計(jì)算機(jī)軟件理論知識(shí)應(yīng)用于管理實(shí)踐中。最后是應(yīng)該建立健全相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，嚴(yán)格執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不合格的人員應(yīng)該進(jìn)行懲罰，并加強(qiáng)這些操作和管理人員的培訓(xùn)力度，保障整個(gè)工程順利完成。第二，重視軟件工程的風(fēng)險(xiǎn)管理。通過上文分析我們能夠知道，計(jì)算機(jī)軟件工程管理比較復(fù)雜，涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)和工作，其中不可避免著各種風(fēng)險(xiǎn)。從整個(gè)階段來看，風(fēng)險(xiǎn)主要包括需求、成本、技術(shù)和進(jìn)度。詳細(xì)來說，需求就是客戶沒有按照軟件工程的相關(guān)要求表達(dá)自己的需求，或者操作和管理人員沒有按照客戶提供的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，導(dǎo)致軟件與預(yù)期相比存在一定的差距，而客戶要求重新設(shè)計(jì)，造成很大的成本浪費(fèi)，影響整個(gè)管理工作的進(jìn)度。對(duì)于有效防治軟件工程管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)，本文認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理的主要對(duì)策可以包括：首先是建立健全相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，形成一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并不斷充實(shí)自己的理論知識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)信息反饋，解決軟件管理中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)問題，并提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。其次是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，準(zhǔn)確辨別管理過程中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，采用轉(zhuǎn)移、減緩等具體措施開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，降低經(jīng)濟(jì)損失。最后是準(zhǔn)確把握軟件開發(fā)工作的進(jìn)度，在控制成本的前提下提高工作效率，完善管理制度，實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件工程進(jìn)度，解決各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)問題，確保整個(gè)工作的進(jìn)展。第三，創(chuàng)新軟件工程管理工作理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，掌握更為先進(jìn)的管理辦法，提升管理效率。在軟件工程管理過程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)需求的分析，明確其基本功能和約束條件，并編制用戶使用指南，方便用戶使用。為了準(zhǔn)確獲得用戶的需求，可以組建需求調(diào)研小組，考慮各個(gè)群體的差異性，并選擇最為經(jīng)典的案例作為需求決策的基本依據(jù)，加強(qiáng)后期用戶交流，從而獲得用戶的認(rèn)可。另外一方面，還需要統(tǒng)籌規(guī)劃軟件開發(fā)平臺(tái)，也就是形成統(tǒng)一系統(tǒng)操作平臺(tái)，保證在既定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的任務(wù)，目前我國還沒有形成此類的平臺(tái)，因此需要加大該方面的研究力度，嘗試形成統(tǒng)一平臺(tái)，應(yīng)用于計(jì)算機(jī)軟件工程管理中。

4計(jì)算機(jī)軟件工程管理在工作中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國正處速發(fā)展的階段，各個(gè)領(lǐng)域都可以看到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的身影，而計(jì)算機(jī)軟件工作管理有效運(yùn)用是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的基礎(chǔ)，所以目前各個(gè)行業(yè)都在應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件工程。另外一方面，計(jì)算機(jī)軟件對(duì)校園也產(chǎn)生了很大影響，教師可以利用計(jì)算機(jī)軟件授課、傳遞知識(shí)，而學(xué)生可以利用計(jì)算機(jī)軟件統(tǒng)計(jì)信息等。總而言之，21世紀(jì)就是信息化的社會(huì)，計(jì)算機(jī)軟件為辦公自動(dòng)化和信息化提供了技術(shù)支持，也推動(dòng)著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)軟件工程管理工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們根據(jù)實(shí)際工程中遇到的各種問題進(jìn)行不斷改進(jìn)，解決實(shí)際工作中遇到的各種問題，理論與實(shí)際相結(jié)合，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐。

作者：曹成琳 單位：曲阜師范大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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[2]于文龍.關(guān)于如何創(chuàng)新和完善計(jì)算機(jī)軟件工程管理的探討[J].網(wǎng)友世界,2014,16:1

第8篇

關(guān)鍵詞：軟件企業(yè) 軟件人員 績效考核管理 研究

軟件行業(yè)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，該行業(yè)的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)的技術(shù)和管理人才。對(duì)此軟件企業(yè)要想獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，必須積極的構(gòu)建高效的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，而績效考核是其中最為有效的手段，可以很好的激勵(lì)與制約軟件人員的活動(dòng)。但是很多軟件企業(yè)在進(jìn)行績效評(píng)估過程中，常常單純重視工作人員個(gè)人業(yè)績的評(píng)估，由此出現(xiàn)很多問題。這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)作非常不利，同樣會(huì)影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作的有序開展。此外，以往的績效評(píng)估單純關(guān)注業(yè)績，但是這一評(píng)估方式的弊端在實(shí)際操作中日益暴露，不利于軟件人員的發(fā)展。對(duì)此我們需要圍繞企業(yè)中軟件人才績效管理考核開展深入的研究。

一、績效考核管理的基本內(nèi)涵

績效考核指的是針對(duì)人力資源管理績效完成當(dāng)中相關(guān)要素進(jìn)行管理，是以企業(yè)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略為基礎(chǔ)上的一項(xiàng)管理工作，這一管理活動(dòng)是利用建立企業(yè)戰(zhàn)略、分解目標(biāo)、評(píng)價(jià)業(yè)績的方式，同時(shí)在人力資源管理中應(yīng)用績效管理，從而鼓勵(lì)工作人員不斷改進(jìn)自身業(yè)務(wù)，從而完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

也就是說，績效管理是一項(xiàng)圍繞工作人員進(jìn)行干預(yù)活動(dòng)，這項(xiàng)管理進(jìn)行主要是為了通過更為有效的績效管理系統(tǒng)取代以往過于簡單的績效考核，從績效計(jì)劃的制定到績效實(shí)施有效的指導(dǎo)和考核，這一績效管理系統(tǒng)更重視在績效目標(biāo)基礎(chǔ)上工作人員行為的管理以及組織長遠(yuǎn)持續(xù)性發(fā)展。

所以，績效考核指的是企業(yè)組織人力資源管理過程中一項(xiàng)重要的工作，這一工作很好的調(diào)動(dòng)了工作人員的潛力以及智慧，從而完成工作人員的穩(wěn)步發(fā)展和增強(qiáng)組織績效的一致性。總體上而言，績效管理系統(tǒng)通常含有績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效考核以及績效反饋四個(gè)過程。

二、軟件人員績效考核管理的主要特征

軟件人員自身常常具有很強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，較高的自我提升思想，其職業(yè)黃金期不長，工作人員積極性很強(qiáng)，樂意迎接挑戰(zhàn)等。因此，軟件企業(yè)需要建立和軟件特點(diǎn)相適應(yīng)的績效考核。通常而言，軟件人員績效考核主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）重要性

較之其他行業(yè)的績效考核，針對(duì)軟件人員進(jìn)行的績效考核，其要求更為重要。科學(xué)的績效考核體系可以有效的提高人才素質(zhì)、激發(fā)人才積極性，很好的留住人才，促進(jìn)企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

（二）考核根據(jù)更為靈活

應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目相應(yīng)的績效考核可以根據(jù)項(xiàng)目利潤，用戶滿意度進(jìn)行，而對(duì)于研究開發(fā)項(xiàng)目的考核可以根據(jù)企業(yè)潛在發(fā)展價(jià)值進(jìn)行。

（三）工作時(shí)空彈性化的考核

績效考核切不可根據(jù)以往的模式對(duì)軟件人員“德、政、勤、績”等多方面進(jìn)行考核，而需要針對(duì)軟件人員取得的成就進(jìn)行嚴(yán)格的考核。

（四）以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)考核重視協(xié)作配合

建立在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的績效管理更加注重軟件人員之間的協(xié)作配合，支持部門、團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)橫向合作和聯(lián)系。在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的人力資源管理是根據(jù)企業(yè)及其員工構(gòu)筑共同的愿景，進(jìn)而把企業(yè)戰(zhàn)略分散布置給各個(gè)機(jī)構(gòu)及其人員，通過企業(yè)團(tuán)隊(duì)及其成員共同協(xié)調(diào)確定科學(xué)的績效計(jì)劃，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的一系列問題加以持續(xù)有效的溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其工作人員雙贏的局面。

三、軟件人員績效考核管理中考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

（一）具目標(biāo)導(dǎo)向性

以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效考核有效的結(jié)合了績效考核以及目標(biāo)管理。將軟件人員個(gè)體目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)有效的結(jié)合，建立一項(xiàng)全新的績效考核體系。先把企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解，分為年度目標(biāo)，再將年度目標(biāo)細(xì)化為無數(shù)項(xiàng)目目標(biāo)，最終將項(xiàng)目目標(biāo)再次分解為軟件人員的個(gè)體績效目標(biāo)。軟件公司是根據(jù)軟件人員自身的自我發(fā)展目標(biāo)確定的專業(yè)等級(jí)指標(biāo)。績效考核主要含有對(duì)軟件人員職業(yè)發(fā)展具有一定的導(dǎo)向作用的指標(biāo)。

（二）考核依據(jù)具有針對(duì)性、靈活性

軟件人員自身由于級(jí)別的差異，其所分配的項(xiàng)目涉及的相關(guān)任務(wù)同樣存在差異，他們對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃也不一樣，因此需要制定各種具有較強(qiáng)針對(duì)性的考核指標(biāo)。項(xiàng)目開發(fā)過程中極易出現(xiàn)各種問題，產(chǎn)生各種改變，軟件人員績效考核指標(biāo)必須對(duì)其進(jìn)行靈便的調(diào)整。

（三）易于理解、易于溝通

因?yàn)槠髽I(yè)管理者自身的專業(yè)性較強(qiáng)，所以他們可以更好的了解企業(yè)軟件人員具體的心理活動(dòng)、工作屬性、精神需求、生活習(xí)性等。由此可以基于此制定合理的績效考核指標(biāo)、制定激勵(lì)政策以及參與績效交流。

（四）團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效并重

軟件企業(yè)績效需要按照項(xiàng)目逐項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目完成當(dāng)中軟件人員績效進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目含有團(tuán)隊(duì)協(xié)作等諸多方面。

（五）績效考核為軟件人員的職業(yè)生涯發(fā)展提供依據(jù)

軟件企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展為軟件人員未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了較為理想的施展空間，績效考核不僅可以為他們后續(xù)職業(yè)生涯發(fā)展提供一定的依據(jù)，同時(shí)利用績效考核也可以在職業(yè)生涯發(fā)生方面給予軟件人員一些指導(dǎo)。

（六）關(guān)鍵指標(biāo)要有準(zhǔn)確測(cè)度

軟件人員對(duì)應(yīng)的績效考核可以客觀的對(duì)其工作績效進(jìn)行測(cè)量，利用各項(xiàng)獎(jiǎng)罰政策，打破“大鍋飯”的僵局，充分體現(xiàn)軟件人員所創(chuàng)造的各項(xiàng)價(jià)值。

（七）強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)優(yōu)化績效

績效考核工工作的開展可以使軟件工作人員充分認(rèn)識(shí)和了解自身所具有的不足，也可以使軟件人員明確后續(xù)的發(fā)展方向，使其可以加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，不斷改善自身工作效率，從而不斷的提升。

四、基于工作量的軟件人員績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

（一）績效考核關(guān)鍵指標(biāo)――程序工作量的測(cè)算

在設(shè)計(jì)績效考核關(guān)鍵指標(biāo)體系的過程中，面臨最困難的工作的是軟件工作量相關(guān)測(cè)量工作，這一難題長期以來困擾著軟件人力資源管理人員。在此我們通過功能點(diǎn)分析法對(duì)這一問題進(jìn)行解決。功能點(diǎn)分析指的是站在客戶的立場(chǎng)以軟件功能為基礎(chǔ)對(duì)軟件規(guī)模進(jìn)行測(cè)量一種的方式，是軟件需求分析過程中測(cè)算軟件規(guī)模的一種現(xiàn)代工具。功能點(diǎn)分析相應(yīng)的度量表示的是功能性的數(shù)量，以上功能是結(jié)合用戶需求以及高層邏輯設(shè)計(jì)為客戶所提供的。功能點(diǎn)分析主要是為了：其一，站在用戶的觀點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)本身的功能性進(jìn)行度量；其二，度量是與技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模相分離的；其三，創(chuàng)建了度量法學(xué)，其具體的操作非常簡單，可以最大限度的降低測(cè)算開支；其四，創(chuàng)造項(xiàng)目以及企業(yè)之間具有一致性的度量方法。計(jì)算功能點(diǎn)不僅可以用于新系統(tǒng)開發(fā)方面，同時(shí)還可以很好的提高的功能點(diǎn)，使其更加有效的開展工作。

（二）指標(biāo)體系中其它相關(guān)業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)

采取功能點(diǎn)分析法所確定的工作量，已經(jīng)涉及了編程難度，其他相關(guān)業(yè)績指標(biāo)基本屬于質(zhì)量和進(jìn)度。其一，軟件編程進(jìn)度指的是劃分到各個(gè)軟件人員手中的相應(yīng)的軟件子規(guī)模量，除以其自身的單位工作量即可估算出，而且需要受到整體系統(tǒng)進(jìn)程的約束，各個(gè)系統(tǒng)都存在一個(gè)最早的開始時(shí)間以及最后的完成實(shí)踐，尤其是在關(guān)鍵路徑上子系統(tǒng)，必須嚴(yán)格根據(jù)進(jìn)度需求完成相關(guān)工作，可以放寬非關(guān)鍵路徑相應(yīng)的子系統(tǒng)達(dá)成時(shí)間，直到最終的結(jié)束時(shí)間。其二，軟件質(zhì)量評(píng)估可以根據(jù)CMM（能力成熟度模型，Capability Maturity Model for Software）進(jìn)行衡量；可以在軟件完成交付、試用時(shí)間內(nèi)，根據(jù)用戶滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)；也可以組織項(xiàng)目組內(nèi)部的互評(píng)，還可以有主管做出的最具權(quán)威性的評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，程序規(guī)范情況同樣是軟件考核一項(xiàng)重要的考核要素。

（三）指標(biāo)體系中非業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)

非業(yè)績指標(biāo)中含有軟件人員的進(jìn)取心、協(xié)作交流、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神等多個(gè)方面。其一，以上非業(yè)績指標(biāo)可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極進(jìn)取方面對(duì)軟件人員進(jìn)行指導(dǎo)；其二，對(duì)一些具有轉(zhuǎn)型職業(yè)想法的軟件人員規(guī)劃自身職業(yè)生涯規(guī)劃具有一定的參照作用，以上指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，在對(duì)績效進(jìn)行計(jì)算時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行數(shù)量化。

（四）指標(biāo)體系中非關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系過程中涉及部分非關(guān)鍵指標(biāo)相應(yīng)的設(shè)計(jì)工作，通常而言，這些指標(biāo)的主要構(gòu)成是軟件人員更高級(jí)別的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。這些指標(biāo)主要具有細(xì)分軟件人員工作的作用，有效識(shí)別軟件人員關(guān)于技能方面的表現(xiàn)。涉及已經(jīng)結(jié)束的項(xiàng)目、編程工作量、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫等技能指標(biāo)，通過累加以及記錄，將其作為技術(shù)晉升的重要參考，對(duì)軟件人員的發(fā)展產(chǎn)生一定的目標(biāo)導(dǎo)向作用。

五、軟件人員的績效考核的主要形式

（一）個(gè)人績效考核

對(duì)于軟件人員可以將項(xiàng)目作為一個(gè)基本單位進(jìn)行績效考核，通過目標(biāo)管理方法，項(xiàng)目主管對(duì)其下屬績效實(shí)施科學(xué)的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目結(jié)束之后，項(xiàng)目主管結(jié)合相應(yīng)的記錄，評(píng)價(jià)考評(píng)人員，將其各項(xiàng)專業(yè)技能指標(biāo)變化值予以累計(jì)和保存，比較分析軟件人員級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，給其進(jìn)行相應(yīng)的晉升；人力資源管理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員可以協(xié)助軟件人員制定自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。假如項(xiàng)目過大，其周期相對(duì)較長，可以按照幾個(gè)時(shí)期對(duì)其進(jìn)行考核；假如項(xiàng)目失敗，同樣需要評(píng)估軟件人員具體的工作，深入的探究其中失敗的原因，假如是項(xiàng)目組自身存在的原因，項(xiàng)目主管必須切實(shí)擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。軟件人員個(gè)體績效必須充分結(jié)合項(xiàng)目績效。應(yīng)當(dāng)在配置項(xiàng)目獎(jiǎng)金過程中充分體現(xiàn)，由此不僅可以反映出個(gè)體的付出和努力，同時(shí)也反映出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要意義。

（二）項(xiàng)目考核

項(xiàng)目考核需要通過360°考核法加以評(píng)價(jià)，聯(lián)合企業(yè)高層管理者、軟件用戶、軟件專家、項(xiàng)目組以及其他機(jī)構(gòu)一同嚴(yán)格考核項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)質(zhì)量級(jí)別情況決定著項(xiàng)目組具體的總獎(jiǎng)金比例。

（三）年度績效考核

年度績效考核需要通過排序法。對(duì)軟件人員的全年績效、職業(yè)生涯進(jìn)步情況進(jìn)行重點(diǎn)考核。年度考核結(jié)果對(duì)于軟件人員的未來職業(yè)生涯發(fā)展以及年末獎(jiǎng)金的分配情況具有很大的影響。

六、軟件人員績效考核管理的考核流程

（一）考核的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)

1、建立軟件人員等級(jí)劃分和指標(biāo)、薪酬體系

根據(jù)國內(nèi)關(guān)于軟件人員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，軟件人員共有系統(tǒng)分析員、初級(jí)程序員、中級(jí)程序員和高級(jí)程序員。國家應(yīng)當(dāng)定期組織等級(jí)考試。企業(yè)可以將等級(jí)考核證書當(dāng)作人員聘用的一項(xiàng)重要參考項(xiàng)目。程序員級(jí)別通常可以細(xì)化為十到十五級(jí)，軟件單位可以結(jié)合自身所服務(wù)的行業(yè)，企業(yè)慣用的編程語言以及工具確定各項(xiàng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。這一體系是進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)，是軟件企業(yè)績效考核重要參考，同樣是確定晉升制度有效的根據(jù)。該體系需要根據(jù)企業(yè)自身所使用的最為主要的語言或者工具對(duì)應(yīng)的特征、項(xiàng)目主要方向，進(jìn)而確定合理的指標(biāo)內(nèi)容。

2、制定獎(jiǎng)金以及晉升制度

必須將績效考核有效結(jié)合獎(jiǎng)罰制度，績效考核本身一項(xiàng)重要的作用在于使軟件人員充分感受自我實(shí)現(xiàn)的成功的感受，確定晉升制度是一項(xiàng)很好的激勵(lì)措施。基層軟件人員接受一定的培訓(xùn)，在實(shí)際工作達(dá)到一定的工作量，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄、累計(jì)。

3、確保績效考核管理制度化

績效考核管理并非臨時(shí)性的工作，它屬于一項(xiàng)至關(guān)重要的長期進(jìn)行的管理措施，必須將其制度化，規(guī)范化，常態(tài)化。需要對(duì)績效考核模式、具體流程、指標(biāo)體系進(jìn)行清晰的明確，需要及時(shí)的反饋績效考核結(jié)果，并第一時(shí)間將考核結(jié)果公開，保障績效溝通和交流工作制度化。

（二）加入PDCA循環(huán)理念的軟件人員績效考核管理環(huán)節(jié)

PDCA循環(huán)理念指的是PDCA是英語單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Adapt（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。在軟件人員績效考核管理環(huán)節(jié)合理的融入這一理念。

1、制定績效考核計(jì)劃

制定計(jì)劃的目的在于保障項(xiàng)目主管和工作人員意見保持一致，項(xiàng)目目標(biāo)和工作人員努力方向保持統(tǒng)一，由此才可以在企業(yè)工作人員的共同努力下，一同完成項(xiàng)目目標(biāo)。在制定績效計(jì)劃的過程中，必須完成一項(xiàng)績效契約，形成一套具有較強(qiáng)針對(duì)性的指標(biāo)體系，進(jìn)而確定相應(yīng)的績效計(jì)劃文檔。

2、績效實(shí)施與管理

績效執(zhí)行和管理自身的作用反映在，在績效開始執(zhí)行時(shí)，其績效計(jì)劃極可能因?yàn)榄h(huán)境因素發(fā)生改變而最終無法實(shí)現(xiàn)，通過不斷的交流和溝通對(duì)績效計(jì)劃加以調(diào)整，工作人員可以在工作過程中及時(shí)反饋?zhàn)陨淼男畔ⅲ纱朔e極改進(jìn)自身績效，從而實(shí)現(xiàn)能力的提升。而企業(yè)的主管應(yīng)當(dāng)在工作人員工作期間有效的了解工作情況，掌握工作人員相應(yīng)的工作表現(xiàn)以及面對(duì)的困難，協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間工作。

3、績效評(píng)估

績效評(píng)估主要有主管評(píng)估、工作人員評(píng)估以及對(duì)比評(píng)估構(gòu)成，這三項(xiàng)評(píng)估有效結(jié)合很好的防止矛盾，加強(qiáng)聯(lián)系，在很大程度上提高工作人員績效，進(jìn)而組織下一輪績效評(píng)估。

4、績效反饋和改進(jìn)

績效考核是否能夠成功最為關(guān)鍵是績效評(píng)估結(jié)果怎樣有效的運(yùn)用給予反饋的方式，及時(shí)告訴軟件人員其績效結(jié)果，進(jìn)而激勵(lì)軟件人員的一種方法。績效評(píng)估結(jié)果可以通過組織軟件人員的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的加強(qiáng)，計(jì)劃的優(yōu)化，通過激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)保存績效評(píng)估結(jié)果，并將此作為軟件人員獲得晉升的參考依據(jù)。

5、項(xiàng)目考核與年度考核

項(xiàng)目開始之后，確定相應(yīng)的總獎(jiǎng)金，根據(jù)項(xiàng)目達(dá)成的績效成績進(jìn)行兌現(xiàn)，總項(xiàng)目考核通過360°進(jìn)行考核，評(píng)估結(jié)果重要源自用戶滿意度、專家評(píng)估、企業(yè)高層意見、項(xiàng)目價(jià)值、自我評(píng)價(jià)等綜合評(píng)估。在此我們根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估的重要性以及參考價(jià)值給出了一項(xiàng)綜合考核方案，各項(xiàng)評(píng)估權(quán)重分別為用戶滿意度為15%，項(xiàng)目效益為10%，專家組評(píng)估為50%，其他管理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)為5%，自我評(píng)價(jià)為10%，企業(yè)高層評(píng)估為10%。

6、年度考核

年度考核主要是個(gè)人各項(xiàng)績效考核平均數(shù)據(jù)占50%，職業(yè)生涯導(dǎo)向?yàn)榭己耍ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)修計(jì)劃……）占比為50%，由高到低的順序進(jìn)行年度獎(jiǎng)金的發(fā)放。職業(yè)生涯導(dǎo)向考核主要是通過關(guān)鍵事件法對(duì)其加以評(píng)估。人事機(jī)構(gòu)根據(jù)軟件人員自身的職業(yè)生涯發(fā)展方向?qū)?yīng)的關(guān)鍵事件對(duì)其實(shí)施考核。

（三）實(shí)例分析

某一軟件項(xiàng)目開發(fā)組內(nèi)有兩名主管，七名軟件開發(fā)人員。選定軟件人員考核指標(biāo)（如表1）。項(xiàng)目開發(fā)中期考核，根據(jù)表一得出下面的考核結(jié)果：A：2 人；B：3 人；C：2 人；D：2 人。中期考核完成之后，匯總考評(píng)結(jié)果，同時(shí)及時(shí)向軟件人員及時(shí)反饋考評(píng)結(jié)果，要求他們尋找自身的缺陷，進(jìn)而加以完善。項(xiàng)目開發(fā)完畢，按照考核流程，設(shè)施終極考核，結(jié)果如下：A：3 人；B：4 人；C：1 人；D：1 人。從而，績效考核時(shí)員工可以結(jié)合考核結(jié)果對(duì)自身狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而顯著改善最終的績效成果。軟件企業(yè)可以根據(jù)績效考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的人員可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶岚巍?duì)于表現(xiàn)積極性較差的人員可以進(jìn)行相應(yīng)的處罰，比如調(diào)到其他次要部門，或者予以辭退。

七、結(jié)束語

綜上可知，我們明確了績效考核管理基本內(nèi)涵、特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上了解了績效考核管理必須遵循的各項(xiàng)原則，最終掌握了具體的績效考核管理。軟件企業(yè)要想獲得穩(wěn)定持久的發(fā)展，必須充分了解軟件企業(yè)績效考核的重要性，對(duì)其加以足夠的重視，根據(jù)各方面的需要科學(xué)的設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)，嚴(yán)格按照相關(guān)原則以及具體流程組織績效考核工作，由此可以充分發(fā)揮績效考核管理的作用，充分調(diào)動(dòng)軟件人員的工作積極性，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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第9篇

2.1企業(yè)項(xiàng)目化管理新趨勢(shì)

項(xiàng)目管理是面向目標(biāo)的，是面向客戶的，項(xiàng)目管理關(guān)注資源整合、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，每次的項(xiàng)目計(jì)劃都成為針對(duì)具體項(xiàng)目目標(biāo)的流程設(shè)計(jì)。項(xiàng)目管理的這種特點(diǎn)，對(duì)于面臨內(nèi)外壓力的傳統(tǒng)企業(yè)來說，無疑是一種突破舊有體制流程，直接面對(duì)客戶個(gè)性化需求，重新整合企業(yè)內(nèi)部資源和流程的有效手段。特別是當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行流程再造時(shí)，整個(gè)企業(yè)將以流程為中心重新設(shè)計(jì)，流程中各個(gè)階段工作的實(shí)現(xiàn)，都能夠以項(xiàng)目管理的方式來組織，項(xiàng)目的組織過程成為企業(yè)中基本的行為方式，這就是項(xiàng)目化管理。

我們可以看到，目前項(xiàng)目管理應(yīng)用最多的行業(yè)——航天工業(yè)、工程建筑業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)，他們都有同樣的特點(diǎn)，就是其中的各項(xiàng)產(chǎn)品和工作任務(wù)都是具有很強(qiáng)的獨(dú)特性和臨時(shí)性。那么，在其他傳統(tǒng)行業(yè)中，如果其產(chǎn)品和工作過程也具有這些項(xiàng)目所具有的特點(diǎn)，那么也就適合采用項(xiàng)目管理的方法。例如在傳統(tǒng)的制造企業(yè)中，產(chǎn)品生產(chǎn)線的生產(chǎn)過程好像是一個(gè)連續(xù)的、重復(fù)的運(yùn)行管理過程，好像不需要項(xiàng)目管理。但是，在今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，產(chǎn)品個(gè)性化要求越來越高，實(shí)現(xiàn)訂單的時(shí)間要求越來越緊，成本壓力越來越大，這種情況下，制造企業(yè)也不得不開始引入項(xiàng)目管理方法，針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的個(gè)性化需求、每個(gè)訂單的具體要求，結(jié)合企業(yè)當(dāng)時(shí)的具體環(huán)境情況，制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源、組織生產(chǎn)、對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，最終向客戶交付產(chǎn)品。這種獨(dú)特性、臨時(shí)性的要求，正是項(xiàng)目的特點(diǎn)，正是項(xiàng)目管理的用武之地，而傳統(tǒng)的連續(xù)、重復(fù)的生產(chǎn)管理，是難以應(yīng)付這種需求的。

以手機(jī)制造業(yè)為例，近幾年手機(jī)行業(yè)可以說是飛速發(fā)展，從奢侈品已經(jīng)變成普通人的消費(fèi)品，融入了時(shí)尚元素后更加是個(gè)性飛揚(yáng)，這些都使得手機(jī)產(chǎn)品的生命周期變短，單批生產(chǎn)量變小，手機(jī)的設(shè)計(jì)、制造周期越來越短，使得手機(jī)的生產(chǎn)過程越來越像項(xiàng)目，每一批次的生產(chǎn)都具有臨時(shí)性和獨(dú)特性的特點(diǎn)。因此，許多手機(jī)加工企業(yè)的生產(chǎn)過程，已經(jīng)具有典型的按訂單生產(chǎn)的項(xiàng)目式管理，需要針對(duì)每個(gè)訂單組織不同資源進(jìn)行生產(chǎn)和交付，甚至在有的企業(yè)中已經(jīng)將流水線式的生產(chǎn)過程變成了單元式的生產(chǎn)組織方式，一組工人圍聚在一起，完成手機(jī)全部的加工、組裝過程。對(duì)于經(jīng)常處于變動(dòng)當(dāng)中的生產(chǎn)企業(yè)來說，以較高的成本建立流水線是不合算的，這種單元式的組織方式具有更大的靈活性，這種生產(chǎn)單元就可以看作是制造業(yè)中的“項(xiàng)目組”。

另外，企業(yè)中有許多任務(wù)通常都不是作為項(xiàng)目來管理的，但是由于其獨(dú)特性的特點(diǎn)，也可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行管理。例如企業(yè)的售后服務(wù)部門，對(duì)于客戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，可能要安排支持人員在現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決問題，并要得到客戶的認(rèn)可。這樣一個(gè)一次性的任務(wù)，其實(shí)也可以采用項(xiàng)目管理的方式。那么企業(yè)中對(duì)于這類具有獨(dú)特性的任務(wù)，也可以采取類似項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理。

因此，我們不必從形式上評(píng)價(jià)某個(gè)企業(yè)是否重視項(xiàng)目管理，特別是當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的各種工作過程差別比較大的情況下，只要是企業(yè)中具有獨(dú)特性、臨時(shí)性的工作產(chǎn)品和工作過程，這部分就應(yīng)該考慮采用項(xiàng)目管理的方法，而對(duì)于其他連續(xù)、批量重復(fù)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，也不一定非要當(dāng)作項(xiàng)目來進(jìn)行管理。而且，這種情況會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化。例如當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就只需要按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，不用擔(dān)心訂單、庫存，但是當(dāng)產(chǎn)品供大于求時(shí)，為了降低成本，就可能轉(zhuǎn)為按訂單組織生產(chǎn)，那么這時(shí)也許就需要考慮采用項(xiàng)目管理方法。

實(shí)行項(xiàng)目化管理的企業(yè)，并不意味著其組織結(jié)構(gòu)就是項(xiàng)目化的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)仍可以采用不同的組織方式，只是在企業(yè)的各種行為當(dāng)中，完成各種任務(wù)的過程當(dāng)中，隨處滲透著項(xiàng)目管理的方法和過程。當(dāng)企業(yè)希望進(jìn)一步將項(xiàng)目管理的方法作為企業(yè)級(jí)的一種基本管理方法時(shí)，企業(yè)就會(huì)逐漸建立起企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系，提供企業(yè)內(nèi)一致的項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。

2.2企業(yè)管理各領(lǐng)域與項(xiàng)目管理的關(guān)系

在項(xiàng)目過程中，企業(yè)為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)，為項(xiàng)目提供資源，監(jiān)控項(xiàng)目的過程，并獲取項(xiàng)目的成果。因此，項(xiàng)目管理始終不能脫離外部環(huán)境的影響，特別是在企業(yè)中的項(xiàng)目，極大的依賴于企業(yè)環(huán)境。我們?cè)诘谝徽轮幸呀?jīng)介紹了項(xiàng)目管理方法體系的主要內(nèi)容，在進(jìn)一步討論企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理之前，我們也有必要先回顧一下傳統(tǒng)的企業(yè)管理的內(nèi)容。

2.2.1經(jīng)典的企業(yè)管理框架

前面已經(jīng)提到，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理體系中，企業(yè)所需要的各項(xiàng)基本管理職能都必須首先是完備的：

1，企業(yè)的戰(zhàn)略必須是清晰的，企業(yè)要非常清楚自己的目標(biāo)，包括自身在市場(chǎng)中的定位，自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，知道自己想要什么。例如在一定發(fā)展階段中，有的企業(yè)主要追求市場(chǎng)份額，有的追求營業(yè)額，有的追求利潤率，企業(yè)的戰(zhàn)略將直接影響著對(duì)項(xiàng)目的選擇和項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定，影響著企業(yè)中的各種行為方式。

2，市場(chǎng)營銷、新產(chǎn)品開發(fā)和日常運(yùn)營，這是企業(yè)的三項(xiàng)重要職能，都屬于企業(yè)的過程管理，所以企業(yè)中的項(xiàng)目也往往會(huì)貫穿這三項(xiàng)職能，至少與三項(xiàng)職能是密切相關(guān)、相互影響的。企業(yè)的存在，必然需要對(duì)外提品（或服務(wù)），這三項(xiàng)職能都將圍繞著企業(yè)的產(chǎn)品而工作，產(chǎn)品管理是企業(yè)的一條主線。不同產(chǎn)品由于其自身特點(diǎn)的不同，所要求的產(chǎn)品開發(fā)方法不同、生產(chǎn)工藝不同、市場(chǎng)策略不同，導(dǎo)致不同企業(yè)的產(chǎn)品管理體系會(huì)存在很多不同之處。例如軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付成果是軟件，那么針對(duì)軟件產(chǎn)品的軟件工程方法，就直接決定了項(xiàng)目需要經(jīng)過需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等必要的過程，不同企業(yè)還會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況，在軟件過程中提出不同的管理要求。項(xiàng)目管理方法是一種通用的管理方法，凡是面向具體目標(biāo)對(duì)過程進(jìn)行管理的企業(yè)活動(dòng)，都可以采用項(xiàng)目管理方法。

3，人力資源管理和財(cái)務(wù)管理，直接管理著企業(yè)的核心資源，為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供支持。項(xiàng)目作為企業(yè)的一種活動(dòng)方式，必然需要企業(yè)提供資源的支持，人力資源和資金，都是項(xiàng)目所需要的基本資源，當(dāng)企業(yè)不具備項(xiàng)目所需要的某些資源時(shí)，就需要從外部采購。在許多企業(yè)中，將項(xiàng)目視為一種投資行為是非常恰當(dāng)?shù)模?xiàng)目所需要的資金和人員，是開展項(xiàng)目的重要前提。因此，企業(yè)中的人力資源管理和財(cái)務(wù)管理，必須也是完備的，能夠有效的支持和引導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。

4，信息技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)、管理的必要手段，在企業(yè)中一般都會(huì)有一定的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，提供相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，這也應(yīng)該是企業(yè)具備的條件之一。在項(xiàng)目管理當(dāng)中，也需要項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（在后面章節(jié)會(huì)詳細(xì)介紹），借助企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境，與企業(yè)的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，采集項(xiàng)目所需的生產(chǎn)信息、溝通項(xiàng)目管理信息、為企業(yè)管理提供信息，使項(xiàng)目的管理信息與企業(yè)的管理信息相互配合，促進(jìn)項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的相互協(xié)調(diào)。

2.2.2新產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目的關(guān)系

新產(chǎn)品開發(fā)職能，是企業(yè)的創(chuàng)新行為，非常適合使用項(xiàng)目管理方式，很多企業(yè)也正是這樣做的，新產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的升級(jí)換代，都是以項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理的。從前面圖中可以看出，新產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營銷、運(yùn)營管理和資源管理等幾項(xiàng)職能都有著密切的聯(lián)系，需要與市場(chǎng)營銷和運(yùn)營管理相互配合，需要資源管理職能的支持。項(xiàng)目的組織方式，正好可以跨越不同職能開展工作，在不同職能之間協(xié)調(diào)資源，完成一個(gè)臨時(shí)的、獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品，并且利用項(xiàng)目集成管理的思路，將項(xiàng)目成果與企業(yè)的其它各項(xiàng)管理職能有機(jī)的結(jié)合起來。項(xiàng)目，是新產(chǎn)品開發(fā)的最佳組織方式。另一方面，新產(chǎn)品開發(fā)中的項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)的眾多職能都會(huì)產(chǎn)生影響，不能企圖依靠具體項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作來代替這些職能部門之間本來應(yīng)有的協(xié)作關(guān)系，企業(yè)必須首先協(xié)調(diào)好這些職能之間的基本關(guān)系，明確職責(zé)分工，項(xiàng)目管理方法才能夠在企業(yè)中發(fā)揮作用。

2.2.3運(yùn)營管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

在企業(yè)中，一般都會(huì)包括兩種類型的工作——運(yùn)營（Operation）和項(xiàng)目(Project)，它們之間有時(shí)存在一定的重疊，有一些共同之處，例如他們都是由人來完成的、都受到有限資源的限制、都需要按照計(jì)劃被執(zhí)行并受到控制。但是運(yùn)營和項(xiàng)目之間從本質(zhì)上存在著巨大的差別。運(yùn)營是一種持續(xù)的、重復(fù)的工作，而項(xiàng)目則具有臨時(shí)性、獨(dú)特性的特征，項(xiàng)目一定有明確的開始和結(jié)束，并且最終提供的產(chǎn)品或服務(wù)總是在某些方面與所有其他的產(chǎn)品或服務(wù)具有顯著的差別。由于項(xiàng)目具有的臨時(shí)性和獨(dú)特性，它在實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)的過程中可以是一個(gè)不斷變化的過程，但是在運(yùn)營中，由于是持續(xù)的、重復(fù)的，所以過程必須是穩(wěn)定的。

由于運(yùn)營和項(xiàng)目這兩種類型的工作之間的顯著差別，他們往往被應(yīng)用于不同的目地。對(duì)于已經(jīng)納入正軌的企業(yè)日常運(yùn)作，一般都是采用運(yùn)營管理的方式，例如流水線上的產(chǎn)品加工制造、常規(guī)的銷售和售后服務(wù)、信息系統(tǒng)的日常維護(hù)等，而項(xiàng)目往往被用來完成那些在常規(guī)的運(yùn)營的限制下無法完成的工作，因此項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)具有極其關(guān)鍵的作用，是企業(yè)創(chuàng)新所不可或缺的利器，例如企業(yè)中的新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、實(shí)施一項(xiàng)新的工藝流程、開發(fā)或修改一個(gè)信息系統(tǒng)等等。因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，運(yùn)營和項(xiàng)目兩種方式往往是相互配合的，根據(jù)不同工作的特點(diǎn)采用不同的方法。例如在一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期中，前期的新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)進(jìn)入階段，需要?jiǎng)?chuàng)新、摸索的過程，采用項(xiàng)目的方式就比較適合，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，其正常的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等過程需要建立在規(guī)范的工作秩序的基礎(chǔ)上，所以更具有運(yùn)營方式的特點(diǎn)。無論是項(xiàng)目還是運(yùn)營，他們最終都是要服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，正確區(qū)分項(xiàng)目和運(yùn)營這兩種類型的工作，合理運(yùn)用項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的方法，并使他們緊密銜接、相互配合，才能使企業(yè)同時(shí)具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經(jīng)營的能力。如果只重項(xiàng)目，則容易形成“狗熊掰棒子”，如果只重運(yùn)營，則企業(yè)難以適應(yīng)新的變化，缺乏生存能力。

現(xiàn)在也有許多企業(yè)是以項(xiàng)目方式提供服務(wù)的，例如搬家公司、旅行社、裝修公司、系統(tǒng)集成企業(yè)、體育賽事組織單位、投資公司、婚慶公司，等等，這種類型的企業(yè)的收入都是通過完成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目已經(jīng)成為企業(yè)的主要工作方式。企業(yè)不斷的承接同類項(xiàng)目，按照類似的過程組織項(xiàng)目，通過項(xiàng)目交付類似的產(chǎn)品。每個(gè)項(xiàng)目交付一個(gè)成果，一系列的項(xiàng)目交付一系列的產(chǎn)品，這其實(shí)就與制造業(yè)的生產(chǎn)線非常近似，這種企業(yè)中的不斷重復(fù)的項(xiàng)目管理過程，也就成了企業(yè)運(yùn)營管理的基本方式，企業(yè)中的項(xiàng)目管理體系，包括各種制度、流程、方法、工具等，就成為了企業(yè)的生產(chǎn)線，企業(yè)項(xiàng)目管理體系的效率如何，直接決定著項(xiàng)目的生產(chǎn)效率，也就決定著企業(yè)的競(jìng)爭能力。

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，一些原來以運(yùn)營管理方式為主的企業(yè)，也開始在運(yùn)營管理中引入項(xiàng)目管理方法。例如制造加工企業(yè)，在市場(chǎng)供不應(yīng)求的情況下，會(huì)開足全部生產(chǎn)能力，這時(shí)就是運(yùn)營管理的方式。但是現(xiàn)在許多企業(yè)為了減少庫存積壓，開始按訂單生產(chǎn)，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)訂單而組織的生產(chǎn)過程，其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目，針對(duì)訂單的要求組織資源、安排工期、協(xié)調(diào)各方商業(yè)利益，最終保證完成訂單的生產(chǎn)，交付產(chǎn)品。以前運(yùn)營管理模式下的生產(chǎn)調(diào)度指揮，在按訂單生產(chǎn)的項(xiàng)目中變成了項(xiàng)目經(jīng)理。

2.2.4戰(zhàn)略決策職能與項(xiàng)目管理的關(guān)系

在一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者看來，項(xiàng)目管理只不過是企業(yè)中的一種中層管理者使用的工具或技術(shù)，并沒有把項(xiàng)目管理看作是企業(yè)增加效益的一種方法，沒有看到項(xiàng)目管理給企業(yè)管理帶來的巨大挑戰(zhàn)，其原因就在于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)于項(xiàng)目管理的真正內(nèi)涵還沒有足夠的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，在企業(yè)的不同層次中都需要項(xiàng)目管理，特別是在決策層，以一種有組織的過程和方法作出正確的決策，這正是項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)所在。項(xiàng)目管理中的五大管理過程、九大知識(shí)領(lǐng)域，其中涉及到的方法和技能，例如組織設(shè)計(jì)、資源調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)管理、績效考察等等，這些都是對(duì)企業(yè)決策過程和對(duì)決策執(zhí)行的有力支持，是企業(yè)改革、創(chuàng)新所不可缺少的管理方法。今天的企業(yè)面臨著迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境，需要根據(jù)外界的變化而不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整，重新組織企業(yè)的資源、工作流程等，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。因此，變革管理（Change management）已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)變化而生存的基本出路，而項(xiàng)目管理正是這樣一種被實(shí)踐證明行之有效的管理方法。從前面所介紹的制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程就可以看出，項(xiàng)目計(jì)劃類似于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目計(jì)劃過程中的步驟、方法，也是企業(yè)科學(xué)決策所需要的，這一過程中涉及到的各個(gè)具體分析內(nèi)容，也是企業(yè)決策中所需要考慮到的。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略決策過程，就可以看作是一個(gè)大項(xiàng)目的計(jì)劃過程，項(xiàng)目管理方法具有很好的指導(dǎo)作用。只有正確的過程，才有可能得出正確的結(jié)果。

項(xiàng)目管理不僅對(duì)于企業(yè)規(guī)劃、決策的過程有直接幫助，而且對(duì)于企業(yè)決策者來說，更應(yīng)該看到項(xiàng)目管理這種方法的價(jià)值，在企業(yè)中大力推廣項(xiàng)目管理方法的使用，這對(duì)于提高企業(yè)整體的執(zhí)行力是有巨大幫助的。

項(xiàng)目管理，不只是幫助企業(yè)獲得成功，而且是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。

2.2.5組織結(jié)構(gòu)舉例

上圖是某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，從中可以看出，企業(yè)管理所需各項(xiàng)職能，在該企業(yè)中都有了很好的對(duì)應(yīng)。

2.3什么是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理

在企業(yè)中的項(xiàng)目管理，根據(jù)其管理的重點(diǎn)不同，可以分成單項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理和企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理等不同層次的管理內(nèi)容。

2.3.1單項(xiàng)目管理

美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目（Project）做出了定義，即“項(xiàng)目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次努力”。根據(jù)這個(gè)定義，我們可以看出，只要企業(yè)具有提品或服務(wù)的具體目標(biāo)，并要努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那么這個(gè)實(shí)現(xiàn)的過程，就可以被認(rèn)為是一個(gè)項(xiàng)目。因此可以說，企業(yè)中的任何行動(dòng)，都可以成為項(xiàng)目，都可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行管理。美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理（Project Management）也做出了定義，即“為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的需要，知識(shí)、技能、工具、技術(shù)在項(xiàng)目活動(dòng)中的綜合運(yùn)用”。由此也可以看出，項(xiàng)目管理是組織的執(zhí)行能力的重要內(nèi)容。

在單項(xiàng)目管理中，管理者是項(xiàng)目經(jīng)理，管理對(duì)象是單個(gè)項(xiàng)目，管理的主要內(nèi)容就是項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等，管理的目標(biāo)，就是努力在規(guī)定的條件下完成項(xiàng)目任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)。

我們前面所提到的項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五大管理過程，都是單項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。

在企業(yè)中，單項(xiàng)目管理是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的基本單元，企業(yè)級(jí)的管理體系的建立，最終還是為了把每一個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目做好。

2.3.2多項(xiàng)目管理

多項(xiàng)目管理（Program Management）則是在單項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上，從更高的管理層次上，對(duì)同時(shí)運(yùn)行的多個(gè)相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行管理，管理者主要是部門經(jīng)理、大型項(xiàng)目的主管等類似角色，它的管理對(duì)象是同時(shí)存在的多個(gè)項(xiàng)目，主要的管理內(nèi)容是在多個(gè)項(xiàng)目之間，就范圍、時(shí)間、成本、資源等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，追求的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)多個(gè)相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目相互協(xié)調(diào)配合，完成共同的目標(biāo)。這種多項(xiàng)目管理方法，是一個(gè)企業(yè)中的管理層所不可缺少的管理工具。

如果將單項(xiàng)目與多項(xiàng)目的關(guān)系，看作是子項(xiàng)目和項(xiàng)目的關(guān)系，那么多項(xiàng)目管理的內(nèi)容和方法，與管理單項(xiàng)目沒有本質(zhì)的差別，只是項(xiàng)目的規(guī)模更大，管理的復(fù)雜度更高。

2.3.3項(xiàng)目組合管理

項(xiàng)目組合管理（Project Portfolio Management）是項(xiàng)目管理方法中一個(gè)較新的領(lǐng)域，它把所有的各個(gè)項(xiàng)目都看作是一項(xiàng)投資，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目管理擴(kuò)展了投資組合的概念，形成了項(xiàng)目組合管理的定義，即“項(xiàng)目組合管理是對(duì)企業(yè)所擁有的項(xiàng)目組合，在企業(yè)所擁有的資源約束條件下，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目確定、評(píng)價(jià)、選擇和管理的動(dòng)態(tài)決策過程”。從這一定義可以看出，項(xiàng)目組合管理能夠幫助企業(yè)正確的選擇項(xiàng)目，使企業(yè)的效益最大化。同時(shí)，由于它綜合考慮了各個(gè)項(xiàng)目資源的約束條件，所以這樣選擇出來的項(xiàng)目，比單純考慮投資回報(bào)所做出的選擇，具有更高的可行性。因此，項(xiàng)目組合管理不是簡單的將多個(gè)項(xiàng)目放在一起進(jìn)行管理，而是更多的從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，從而做出決策。項(xiàng)目組合管理是自上而下的，這是項(xiàng)目組合管理與多項(xiàng)目管理的最大區(qū)別。特別是當(dāng)企業(yè)面臨眾多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，并且項(xiàng)目所需要的資源已經(jīng)超出企業(yè)本身的承受能力時(shí)，這就需要企業(yè)對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)作出選擇，使用有限的資源為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，這就是項(xiàng)目組合管理的目標(biāo)。企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)前運(yùn)行中的項(xiàng)目的現(xiàn)狀和潛在的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，基于企業(yè)資源庫信息，通過項(xiàng)目組合管理，排出項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，為項(xiàng)目定義資源需求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多方面的分析、預(yù)測(cè)，使資源首先保證優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目，并充分挖掘資源的潛力，指導(dǎo)企業(yè)正確的選擇項(xiàng)目，合理安排資源的使用。

要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組合管理，一般需要做好三項(xiàng)工作：戰(zhàn)略研究、個(gè)體項(xiàng)目評(píng)價(jià)、項(xiàng)目組合選擇。通過戰(zhàn)略研究，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為項(xiàng)目評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)，然后使用這樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，審查其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的符合程度，在此基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目的組合進(jìn)行選擇。項(xiàng)目組合選擇的基本原則包括：項(xiàng)目組合與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，滿足企業(yè)資源條件的限制，能滿足企業(yè)各方面綜合價(jià)值的最大化（不單是財(cái)務(wù)價(jià)值）。

2.3.4企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理與“項(xiàng)目生產(chǎn)線”

企業(yè)為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)，為項(xiàng)目提供資源，監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行，獲取項(xiàng)目的成果。項(xiàng)目就是企業(yè)的生產(chǎn)過程，企業(yè)中只要存在著項(xiàng)目，就必定存在著如何管理項(xiàng)目的問題，就或簡或繁的需要企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系。

企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的目標(biāo)，就是要在企業(yè)中引入項(xiàng)目管理方法，補(bǔ)充和完善企業(yè)已有的管理制度，使企業(yè)的各項(xiàng)管理職能能夠更好的支持項(xiàng)目管理方法在企業(yè)中的運(yùn)用，最終增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力。

企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理，是本書的重點(diǎn)，雖然項(xiàng)目組合管理，已經(jīng)是從企業(yè)角度來看項(xiàng)目了，重點(diǎn)解決的是如何使企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目組合的價(jià)值最大化。但企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理則不僅要考慮項(xiàng)目選擇的問題，更要全面的建立起企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系，從規(guī)劃到執(zhí)行，從管理高層到具體執(zhí)行層，從一線的項(xiàng)目執(zhí)行部門到后臺(tái)的人、財(cái)、物的支撐部門，涉及到企業(yè)的方方面面。

企業(yè)中的項(xiàng)目管理體系，描繪了具體項(xiàng)目在企業(yè)中的生態(tài)環(huán)境。如果環(huán)境好，總是能夠有效的指導(dǎo)、支持各個(gè)具體項(xiàng)目，為項(xiàng)目提供便利條件，那么項(xiàng)目就更有機(jī)會(huì)獲得成功，如果項(xiàng)目的外部環(huán)境不好，不僅得不到企業(yè)的有效支持，有時(shí)反而還會(huì)受到來自企業(yè)內(nèi)部的各種阻礙，使項(xiàng)目難以高效的運(yùn)行，這就給項(xiàng)目增添了更多的困難。

在以項(xiàng)目管理方式為主的企業(yè)中，企業(yè)的項(xiàng)目管理流程可以被視為企業(yè)的生產(chǎn)線，每個(gè)項(xiàng)目的過程可以被視為在生產(chǎn)線上的單件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，每個(gè)項(xiàng)目的成果則可以被視為生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的單件產(chǎn)品，本書稱為“項(xiàng)目生產(chǎn)線”。企業(yè)要設(shè)計(jì)這樣一條生產(chǎn)線，必須首先知曉這種產(chǎn)品本身的特性，明確產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能建立一條自動(dòng)化的生產(chǎn)線。同時(shí)，還要按照生產(chǎn)線的要求組織各項(xiàng)資源，為生產(chǎn)過程準(zhǔn)備好原材料和熟練工人。當(dāng)企業(yè)接到訂單的時(shí)候，就可以立即啟動(dòng)生產(chǎn)線，生產(chǎn)出所要求的產(chǎn)品。訂單增加時(shí)，生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力也應(yīng)能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)量的要求。如果企業(yè)中存在著多種不同類型的項(xiàng)目，不同類型的項(xiàng)目產(chǎn)出的成果存在較大差異，那么就需要多種不同的生產(chǎn)線來生產(chǎn)，也就意味著需要不同的項(xiàng)目管理流程。

管理制度是管理者的工具。對(duì)于以項(xiàng)目為主要生產(chǎn)方式的企業(yè)來說，項(xiàng)目生產(chǎn)線的說明書就是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，同時(shí)包括了體系建立的過程和體系運(yùn)行的過程。

通過建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系，在企業(yè)內(nèi)建立起科學(xué)、規(guī)范的項(xiàng)目管理過程，明確項(xiàng)目過程中各方面的職責(zé)分工和工作流程，使企業(yè)的項(xiàng)目管理要求更加具體、明確，具有很好的可操作性，也使企業(yè)的項(xiàng)目管理過程更加穩(wěn)定，從項(xiàng)目的外部環(huán)境方面大大降低對(duì)項(xiàng)目的不確定性的影響，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，有助于企業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、控制，便于對(duì)項(xiàng)目的績效管理。

在企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)過程中，為了能夠設(shè)計(jì)出適合特定企業(yè)環(huán)境、滿足項(xiàng)目需求的項(xiàng)目管理體系，就必須站在企業(yè)管理的角度，首先對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的成果進(jìn)行分析，研究出產(chǎn)品自身的工藝特點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)中的項(xiàng)目過程本身的特點(diǎn)進(jìn)行深入研究，找出他們內(nèi)在的共同規(guī)律，然后就要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的管理現(xiàn)狀和管理要求，主要從資源、財(cái)務(wù)等角度來考慮項(xiàng)目過程組織的經(jīng)濟(jì)性，選擇最合理的項(xiàng)目過程，制定出項(xiàng)目管理流程，建立各種具體的規(guī)范和模版，描述在項(xiàng)目進(jìn)入這一流程后各方面如何協(xié)調(diào)配合，包括范圍定義、提供資源、生產(chǎn)加工、質(zhì)量控制等全部過程，直至項(xiàng)目結(jié)束時(shí)產(chǎn)出項(xiàng)目成果，指導(dǎo)項(xiàng)目的具體執(zhí)行，減少項(xiàng)目發(fā)生缺陷的可能，為企業(yè)的項(xiàng)目管理者提供一個(gè)較高的起點(diǎn)。項(xiàng)目管理制度的可執(zhí)行性，是企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)過程中，必須給以高度關(guān)注的。

在建立了基本的企業(yè)項(xiàng)目管理制度體系的同時(shí)，還要訓(xùn)練出能夠熟練操作這一生產(chǎn)線的各種類型的人員，項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目中各種角色的成員等，還要為項(xiàng)目具體執(zhí)行過程中普遍存在的問題提供指導(dǎo)，分析總結(jié)項(xiàng)目中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不斷補(bǔ)充和完善。

企業(yè)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)和完善的過程，同時(shí)也是在做企業(yè)級(jí)知識(shí)管理的過程。隨著項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的不斷總結(jié)和積累，就可以對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理體系不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使企業(yè)的項(xiàng)目管理體系能夠更好的指導(dǎo)后來的項(xiàng)目，盡可能降低項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人因素造成的項(xiàng)目管理水平的差異，使企業(yè)的項(xiàng)目管理水平能夠保持在一個(gè)相當(dāng)?shù)幕舅缴稀?/p>

因此，企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理，已經(jīng)不是普通意義上的項(xiàng)目管理，其側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)管理。從企業(yè)管理的角度出發(fā)，結(jié)合項(xiàng)目管理方法的特點(diǎn)要求，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理職能進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，從整體上使企業(yè)具有一個(gè)良好的項(xiàng)目工作環(huán)境，使項(xiàng)目管理方法能夠在企業(yè)中得到更好的應(yīng)用。

2.4企業(yè)的項(xiàng)目管理能力對(duì)于企業(yè)的重要意義

2.4.1項(xiàng)目管理是企業(yè)流程化管理的重要方法

當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營逐步走上正軌，組織結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，管理者的權(quán)力趨于固定，人們的日常工作開始變成例行公事后，企業(yè)很容易在每個(gè)人的惰性之中不知不覺的變成一個(gè)官僚機(jī)構(gòu)，使得企業(yè)的規(guī)模變成了巨大的包袱，管理效率低下，運(yùn)營成本增加。另一方面，市場(chǎng)空間的不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)中競(jìng)爭的壓力和由于客戶掌握更為充分的信息導(dǎo)致賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，都對(duì)企業(yè)形成了巨大的外部壓力。這種情況下，企業(yè)流程再造就在所難免，在企業(yè)流程再造的過程中，需要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。目前一些企業(yè)為了加強(qiáng)整體競(jìng)爭實(shí)力，通過重組、并購等方式，走向集約化、多樣化，是整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條更加緊密，降低內(nèi)部交易成本。這種情況下，大型集團(tuán)企業(yè)中的業(yè)務(wù)就更加需要內(nèi)部眾多的相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)能夠密切配合，以流程為中心，提高內(nèi)部的運(yùn)作效率。目前許多大型制造企業(yè)正在運(yùn)用項(xiàng)目化管理方法，加強(qiáng)自身的供應(yīng)鏈管理，就是這種趨勢(shì)的具體表現(xiàn)。

在流程再造的實(shí)施過程中有三個(gè)重要的操作原則：

圍繞目標(biāo)結(jié)果而不是現(xiàn)有工序進(jìn)行組織，現(xiàn)有工序不再是新流程的依據(jù)。

在新流程中，讓那些利用生產(chǎn)結(jié)果的人參與這些工作，使責(zé)任和利益相統(tǒng)一。

在真正產(chǎn)生信息的實(shí)際工作中收集和處理信息，從信息源一次性獲取信息。

項(xiàng)目管理體現(xiàn)的是在企業(yè)中跨越職能部門的橫向的組織方式，項(xiàng)目過程高度的依賴于企業(yè)的流程，充分體現(xiàn)了以流程為核心的特點(diǎn)，企業(yè)中項(xiàng)目效率的高低，直接反映著企業(yè)流程的效率。通過分析企業(yè)中典型的項(xiàng)目過程，可以促進(jìn)企業(yè)對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過程的支持和控制，可以使企業(yè)流程得到優(yōu)化，當(dāng)企業(yè)以項(xiàng)目管理作為主要的管理方式，并且企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理流程得到足夠的強(qiáng)化，將可能導(dǎo)致企業(yè)的職能按照流程的要求重新組織，在流程的不同環(huán)節(jié)中形成對(duì)應(yīng)的職能部門來充當(dāng)該環(huán)節(jié)所需的角色，這時(shí)的職能部門不是負(fù)責(zé)某種產(chǎn)品，而是負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中的某個(gè)過程環(huán)節(jié)。有時(shí)這兩種作用的職能部門在企業(yè)中并存，會(huì)形成真正的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

在企業(yè)流程定義中，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)角色的定義，強(qiáng)調(diào)各種角色在流程中的職責(zé)，不是直接基于現(xiàn)有職能部門的職責(zé)進(jìn)行定義，而是根據(jù)流程中對(duì)角色的需要來定義，再將角色的職責(zé)分配到具體職能部門。這種角色定義，使得職能部門與流程角色有了清晰的對(duì)應(yīng)，更加明確了職能部門在企業(yè)內(nèi)各種具體流程中的職責(zé)，使企業(yè)的職能更加符合流程的需要，使得整個(gè)流程更加清晰和高效。

項(xiàng)目過程必須與企業(yè)的流程相結(jié)合，在企業(yè)某項(xiàng)任務(wù)的整個(gè)流程中，也許其中的每個(gè)階段、每個(gè)主要的步驟，都可以采用具體的項(xiàng)目組織形式，有時(shí)甚至可以將一個(gè)完整的流程作為單一項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)流程的實(shí)現(xiàn)，主要就是通過項(xiàng)目的組織形式，企業(yè)中定義的項(xiàng)目生命周期，可以對(duì)應(yīng)某個(gè)完整的流程，也可以對(duì)應(yīng)流程中的某一部分。項(xiàng)目是企業(yè)流程實(shí)現(xiàn)的具體方式。

特別是當(dāng)企業(yè)采用項(xiàng)目管理方式時(shí)，由于項(xiàng)目組的存在是動(dòng)態(tài)的，它不是企業(yè)中穩(wěn)定的職能部門，所以在流程化管理中，同時(shí)要充分考慮到這種動(dòng)態(tài)的組織對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響。

在企業(yè)流程再造過程中，其面向目標(biāo)、以流程為核心等一系列指導(dǎo)原則，都在項(xiàng)目管理方法中有著充分的體現(xiàn)，在企業(yè)管理中引入項(xiàng)目管理方法，將會(huì)為企業(yè)流程化管理提供強(qiáng)有力的支持。

2.4.2項(xiàng)目管理能力是企業(yè)執(zhí)行力的具體體現(xiàn)

決策能力和執(zhí)行能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的兩種基本能力。以往人們普遍關(guān)注企業(yè)的決策能力，但是在加速發(fā)展、不斷變化的內(nèi)部和外部壓力下，企業(yè)的執(zhí)行能力越來越受到人們的重視。如果每一次機(jī)會(huì)都能把握好，每一次努力都能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，也就是企業(yè)具有極強(qiáng)的執(zhí)行能力，這時(shí)企業(yè)的生存和發(fā)展，一定能夠得到有效的保障。

項(xiàng)目管理就是企業(yè)執(zhí)行能力的具體體現(xiàn)。項(xiàng)目管理，就是為了達(dá)到特定的目標(biāo)而綜合運(yùn)用各種方法、技術(shù)、技巧等，對(duì)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量進(jìn)行有效的管理。項(xiàng)目管理在面向目標(biāo)的同時(shí)更加關(guān)注過程，使項(xiàng)目過程能夠緊緊圍繞目標(biāo)開展。企業(yè)無論是已經(jīng)確定了戰(zhàn)略目標(biāo)，還是為了生存而疲于奔命，它的每一次行動(dòng)，其實(shí)都是一個(gè)項(xiàng)目，通過每一個(gè)具體項(xiàng)目的執(zhí)行，達(dá)到一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)，通過完成這些具體的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，對(duì)項(xiàng)目的管理能力，直接反映出企業(yè)的執(zhí)行能力。

從微觀來看，項(xiàng)目管理的方法從本質(zhì)上是面向目標(biāo)的，同時(shí)也關(guān)注對(duì)項(xiàng)目過程的控制，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)中每一管理層都可以面向目標(biāo)進(jìn)行管理，企業(yè)目標(biāo)被層層分解，對(duì)于同一個(gè)管理對(duì)象，利用平衡記分卡這類方法，將多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡。在項(xiàng)目管理當(dāng)中，正是需要協(xié)調(diào)不同的項(xiàng)目干系人的需要和期望，綜合考慮到各種限制條件，所有的項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目資源都是為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的，所形成的項(xiàng)目計(jì)劃，就是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合反映。對(duì)項(xiàng)目過程的控制，也是將項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃不斷進(jìn)行比較，目地是力求項(xiàng)目能夠最終達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。同時(shí)面向目標(biāo)和關(guān)注過程，是企業(yè)執(zhí)行能力的核心內(nèi)容。

2.4.3項(xiàng)目管理能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要基礎(chǔ)

在快速發(fā)展的市場(chǎng)當(dāng)中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等等，創(chuàng)新就意味著打破舊有的傳統(tǒng)習(xí)慣，就面臨著不穩(wěn)定因素和風(fēng)險(xiǎn)，就可能對(duì)原有的管理體系造成沖擊，這就再次與項(xiàng)目的獨(dú)特性和臨時(shí)性的特點(diǎn)相匹配。因此，企業(yè)的創(chuàng)新，往往都是以項(xiàng)目的方式組織的，在原有的組織結(jié)構(gòu)之外建立一個(gè)新的臨時(shí)組織，重新組織企業(yè)內(nèi)外的資源，面對(duì)一個(gè)新的未知領(lǐng)域，逐步將其明確、細(xì)化和實(shí)現(xiàn)，并在創(chuàng)新過程中有效的控制風(fēng)險(xiǎn)。在這樣一個(gè)過程中，項(xiàng)目是最佳的組織方式，項(xiàng)目管理能力就直接影響到企業(yè)的創(chuàng)新能力。

從前面章節(jié)中對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的介紹，大家可以看出項(xiàng)目管理所涉及到的九大知識(shí)領(lǐng)域，其實(shí)完全可以擴(kuò)展對(duì)應(yīng)到一個(gè)公司、部門的管理，也涉及組織結(jié)構(gòu)、人力資源、績效、財(cái)務(wù)、溝通等各個(gè)方面。因此，在一些公司中也會(huì)看到這樣的情況，由于某個(gè)項(xiàng)目的成功而基于該項(xiàng)目組成立了新的部門，這個(gè)新部門中的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工作流程等，基本上都是由項(xiàng)目中演變而來的。這種情況下，企業(yè)中項(xiàng)目管理的水平，直接就對(duì)等到企業(yè)中部門管理的能力，對(duì)于企業(yè)的管理水平有直接的影響。

2.4.4項(xiàng)目管理能力是企業(yè)盈利能力的重要因素

無論是企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目還是外部項(xiàng)目，都可以視為企業(yè)的一種投資行為，都是為了通過一定的成本投入獲得預(yù)期的收益。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容就是項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量這四大方面，當(dāng)企業(yè)的投入成本一定時(shí)，項(xiàng)目管理能力就直接影響到另外三個(gè)因素，影響到項(xiàng)目的產(chǎn)出，從而影響到項(xiàng)目的預(yù)期收益。更為常見的是，企業(yè)通過承接外部項(xiàng)目，在項(xiàng)目合同總價(jià)一定的前提下，如果項(xiàng)目管理效率越高，項(xiàng)目內(nèi)部成本越低，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越小，那么項(xiàng)目的利潤空間也就越大，項(xiàng)目為企業(yè)帶來的利潤也就越大。因此，項(xiàng)目管理能力直接影響到企業(yè)的獲利能力。

即使是在通常意義上的運(yùn)營管理中，也可以使用項(xiàng)目管理方法。我國著名科學(xué)家華羅庚教授所倡導(dǎo)的統(tǒng)籌法，其實(shí)就是一種非常實(shí)用的項(xiàng)目管理方法，不僅在我國重大工程中發(fā)揮了重要的作用，在企業(yè)日常生產(chǎn)過程的優(yōu)化改進(jìn)中，也起到了非常積極的促進(jìn)作用，大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。現(xiàn)在許多產(chǎn)業(yè)鏈中，項(xiàng)目管理中的許多方法都被廣泛應(yīng)用，利用項(xiàng)目化的管理方式和方法，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低交易成本。例如目前在制造業(yè)中的許多企業(yè)，開始按訂單生產(chǎn)，降低庫存甚至達(dá)到零庫存，那么就要求整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠密切的配合，控制得越精確，成本就會(huì)越低，現(xiàn)在大型零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理也是如此。而這種管理方法本身就是項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容。

因此，無論是否是項(xiàng)目化的管理方式，在企業(yè)中都可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念和方法，優(yōu)化生產(chǎn)組織的過程，降低成本。

通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理來降低項(xiàng)目成本，提高企業(yè)生產(chǎn)率，這是企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理的主要?jiǎng)恿Α?/p>

2.4.5項(xiàng)目管理能力是企業(yè)提供服務(wù)的保障

在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭中，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。對(duì)于無形產(chǎn)品來說，其產(chǎn)品和過程是密不可分的，對(duì)過程管理直接決定著能否交付合格的產(chǎn)品。這在服務(wù)領(lǐng)域中是非常明顯的，項(xiàng)目管理能力的高低，直接決定著服務(wù)過程的優(yōu)劣，也就決定著服務(wù)成果——無形產(chǎn)品的優(yōu)劣，決定著客戶的體驗(yàn)。現(xiàn)在大量的服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，都迫切需要改善項(xiàng)目管理能力，在企業(yè)中運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，有效的組織企業(yè)的服務(wù)過程，保證企業(yè)提供服務(wù)的效果。對(duì)于采購“服務(wù)”的買方來說，這一點(diǎn)更為重要，簽定合同只是確定了供應(yīng)商，但是還沒有得到服務(wù)成果（這一點(diǎn)與采購產(chǎn)品有很大的不同），采購的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，買方只有通過加強(qiáng)項(xiàng)目過程的管理，監(jiān)督供應(yīng)商提供服務(wù)的全部過程，才能保證獲得滿意的服務(wù)。

對(duì)于有形產(chǎn)品來說，其生產(chǎn)、交付過程的組織，也是一個(gè)項(xiàng)目過程，特別是采用了“按訂單生產(chǎn)”的管理方法的企業(yè)，其生產(chǎn)、交付過程更是一個(gè)典型的項(xiàng)目過程，根據(jù)訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃、組織資源、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，控制產(chǎn)品質(zhì)量，所以企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，是產(chǎn)品生產(chǎn)和交付的重要保障。

2.4.6項(xiàng)目管理是對(duì)企業(yè)常規(guī)管理方法的補(bǔ)充

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論中，已經(jīng)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等基本職能，進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究和總結(jié)，已經(jīng)形成了一套成熟的管理方法體系，近年來又在信息技術(shù)管理、知識(shí)管理等方面得到不斷的補(bǔ)充。應(yīng)該說，從傳統(tǒng)企業(yè)的各個(gè)職能角度，相關(guān)的理論已經(jīng)是比較成熟的，企業(yè)中的職能部門，往往也是按照專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置的。但是，在市場(chǎng)不斷發(fā)展、變化，特別是外部競(jìng)爭的不斷加劇的壓力下，這種傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)的弊端就逐步暴露了出來。為了使得企業(yè)能夠具備高效的響應(yīng)能力，當(dāng)出現(xiàn)任何新的機(jī)會(huì)時(shí)，能夠及時(shí)、有效的協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，通過必要的項(xiàng)目過程，達(dá)成企業(yè)的具體目標(biāo)。這種項(xiàng)目的組織，一般都需要不同的專業(yè)技能相互配合，所以往往會(huì)跨越企業(yè)的各種職能部門，跨越組織內(nèi)部不同的機(jī)構(gòu)。從另一方面，項(xiàng)目是為了完成具體目標(biāo)的，當(dāng)目標(biāo)尚未確定，或者目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，則針對(duì)具體目標(biāo)的項(xiàng)目也就不復(fù)存在，這也就是項(xiàng)目的臨時(shí)性的特點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)中對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理，與日常相對(duì)穩(wěn)定的部門管理有很大不同。第三，也是更重要的一個(gè)方面，就是在具體項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理具有很大的權(quán)力，但項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)頭銜是由于項(xiàng)目的存在而存在的，是臨時(shí)的，不屬于傳統(tǒng)組織中的權(quán)力體系中，但有時(shí)卻又會(huì)超越傳統(tǒng)的權(quán)力體系，得到很大的授權(quán)，這就使得企業(yè)可以在已有的管理體系之外，有針對(duì)性的建立臨時(shí)性組織，解決具體問題，以彌補(bǔ)企業(yè)管理體系的不足。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，職能化管理和項(xiàng)目管理，兩者不可偏廢，需要根據(jù)各自的特點(diǎn)，有機(jī)的結(jié)合在一起，相得益彰，才能使企業(yè)健康的發(fā)展。

2.4.7項(xiàng)目管理對(duì)于企業(yè)文化的影響

項(xiàng)目是面向目標(biāo)的，項(xiàng)目管理必須能夠?qū)嶋H解決問題，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目全部問題的第一責(zé)任人。因此，在項(xiàng)目管理過程當(dāng)中，必須以積極的、科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是的處理問題，任何的弄虛作假，只能是自欺欺人。項(xiàng)目管理當(dāng)中需要這種求真務(wù)實(shí)的文化，對(duì)項(xiàng)目有直接影響的企業(yè)環(huán)境中，也就需要具有同樣的企業(yè)文化，在對(duì)于項(xiàng)目的決策、資源的支持、項(xiàng)目中各類風(fēng)險(xiǎn)和問題的處理等，都需要企業(yè)具有同樣的求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，否則一定會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生阻力。如果企業(yè)的文化做不到實(shí)事求是，那么項(xiàng)目與企業(yè)就必然會(huì)存在著文化方面的直接沖突，這種沖突的結(jié)果，如果項(xiàng)目獲勝了，那么項(xiàng)目經(jīng)理就很有可能在企業(yè)中無處安身，如果企業(yè)獲勝了，那么項(xiàng)目就很可能最后以失敗告終。

項(xiàng)目管理需要科學(xué)的方法來指導(dǎo)，只有科學(xué)的管理，才能保證項(xiàng)目的成功。但是項(xiàng)目在方方面面都會(huì)受到企業(yè)的影響，特別是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的決策，往往直接就決定了項(xiàng)目最終的成敗。因此，項(xiàng)目過程當(dāng)中需要科學(xué)的管理，同樣也就要求企業(yè)更是必須做到科學(xué)的管理。如果企業(yè)在管理中沒有科學(xué)的態(tài)度和方法，那么企業(yè)中的項(xiàng)目管理過程也就難以做到科學(xué)化管理。有可能即使項(xiàng)目本身成功了，未必能夠支持企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這是企業(yè)管理者所要關(guān)注的。

項(xiàng)目當(dāng)中非常強(qiáng)調(diào)合作，所以在項(xiàng)目管理當(dāng)中，就必須營造一種和諧的工作氣氛，項(xiàng)目經(jīng)理必須要能夠與人為善，積極合作，就能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。項(xiàng)目過程需要企業(yè)職能部門的配合，就更需要一種合作的文化。如果在企業(yè)文化中，主要充斥的是相互推諉，或者是爭名奪利，那么這種文化對(duì)于企業(yè)中的每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生直接的影響，在項(xiàng)目當(dāng)中也會(huì)有所表現(xiàn)，直接影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作和項(xiàng)目與企業(yè)各相關(guān)方面的工作協(xié)調(diào)，直接影響到項(xiàng)目的工作效率。

在項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目中的各個(gè)角色之間的關(guān)系，都是分工合作的關(guān)系，大家同舟共濟(jì)，沒有高低貴賤之分。但是在企業(yè)中，往往會(huì)存在很強(qiáng)的等級(jí)觀念和明顯的等級(jí)差別。這兩種不同的觀念，在項(xiàng)目中就會(huì)產(chǎn)生撞擊。在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理是主要的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目中的其他資源都要配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，聽從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，但往往項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的職務(wù)級(jí)別并不高，特別是在那些對(duì)項(xiàng)目還沒有足夠重視或充分理解的企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理往往是中、低層的管理人員，而項(xiàng)目中的成員，卻很有可能在企業(yè)中具有很高的職務(wù)級(jí)別，這時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理都?jí)粝氲玫揭粔K“御賜金牌”，這就會(huì)對(duì)企業(yè)的權(quán)力體系、等級(jí)觀念等方面，產(chǎn)生比較大的沖擊和挑戰(zhàn)，這在矩陣式的項(xiàng)目組織體系中表現(xiàn)得更加突出。“管理好自己的老板”，已經(jīng)被列入職業(yè)教育的課程中。

不同的觀念將給項(xiàng)目帶來不同的影響。在企業(yè)的薪酬體系中，就有等級(jí)工資和崗位工資之分，許多的企業(yè)中都在采用等級(jí)工資的體系，但是在項(xiàng)目當(dāng)中，實(shí)際上更需要崗位工資，報(bào)酬的多少主要取決于貢獻(xiàn)的大小。這方面的沖突也是非常明顯的，如果在項(xiàng)目當(dāng)中不能做到按勞分配，將會(huì)造成項(xiàng)目中的不公平，直接影響項(xiàng)目成員的工作積極性。

傳統(tǒng)企業(yè)中往往是層級(jí)式的信息結(jié)構(gòu)，上下級(jí)之間、橫向不同部門之間，信息是不對(duì)稱的。但是橫跨企業(yè)各個(gè)部門的項(xiàng)目，則需要扁平式的信息結(jié)構(gòu)。只有扁平式的信息結(jié)構(gòu)，才能盡量避免企業(yè)中的信息不對(duì)稱，使得項(xiàng)目經(jīng)理有能力及時(shí)掌握項(xiàng)目相關(guān)各種信息，對(duì)項(xiàng)目中的問題迅速作出正確的決策，能及時(shí)與相應(yīng)的管理層進(jìn)行溝通，有時(shí)甚至需要直接與企業(yè)的決策層進(jìn)行交流。在扁平式的信息結(jié)構(gòu)中，要求企業(yè)中信息高度共享，使得企業(yè)中原有的各級(jí)管理者在信息不對(duì)稱中所擁有的優(yōu)勢(shì)受到削弱，各個(gè)部門的工作情況將通過項(xiàng)目直接暴露在企業(yè)之中，“本位主義”將感受到巨大的壓力。

企業(yè)在運(yùn)用項(xiàng)目管理方法時(shí)，通常都會(huì)遇到各種文化方面的沖突，特別是在那些傳統(tǒng)企業(yè)、政治色彩過于濃厚的企業(yè)、管理混亂的企業(yè)當(dāng)中，這種文化的沖突更加激烈。

2.5建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系要避免矯枉過正

2.5.1要避免過度項(xiàng)目思維

項(xiàng)目管理知識(shí)的普及，項(xiàng)目管理者資格認(rèn)證，項(xiàng)目管理方法被企業(yè)的普遍認(rèn)知，都使得項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用需求迅速高漲。項(xiàng)目管理作為一種新型的管理方法，給傳統(tǒng)企業(yè)注入了新的活力，確實(shí)為幫助企業(yè)解決諸多的管理問題，提供了新的思路和手段。引入項(xiàng)目管理方法給企業(yè)所帶來的益處，是毋庸置疑的。

但是，我們同時(shí)也看到一種潛在的危險(xiǎn)，就是企業(yè)在引入項(xiàng)目管理方法的過程當(dāng)中，存在著矯枉過正的現(xiàn)象，有的企業(yè)中存在著“過度項(xiàng)目思維”。所謂項(xiàng)目思維，就是把所有的工作任務(wù)都視為項(xiàng)目，按照項(xiàng)目管理的思路來組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，用項(xiàng)目管理的方法來處理過程中的各種問題，重點(diǎn)關(guān)注每一個(gè)具體項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理對(duì)于解決具體問題確實(shí)能夠起到非常有效的作用。但是，項(xiàng)目并不是孤立存在的，它直接受到其外部環(huán)境的影響，主要是受到其所處的企業(yè)環(huán)境的影響，如果過度項(xiàng)目思維，就可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目與企業(yè)之間產(chǎn)生沖突。這一點(diǎn)需要引起大家的警覺。

企業(yè)需要長期的生存和發(fā)展，不僅要考慮眼前的利益，還要兼顧長遠(yuǎn)利益。企業(yè)作為一個(gè)整體，關(guān)注全局利益的最大化，為此可能犧牲局部的利益。企業(yè)為了降低成本，一定希望生產(chǎn)過程具有高度的可重復(fù)性，使企業(yè)具有穩(wěn)定性。企業(yè)希望每次的生產(chǎn)過程都能夠?yàn)橐院蠓e累經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，使企業(yè)能夠持續(xù)成長。而項(xiàng)目則具有高度的動(dòng)態(tài)性，項(xiàng)目的目標(biāo)、過程、組織等都是臨時(shí)的、獨(dú)特的，項(xiàng)目目標(biāo)的針對(duì)性很強(qiáng)，這方面就可能會(huì)與企業(yè)的期望產(chǎn)生沖突。這就需要處理好企業(yè)與項(xiàng)目的關(guān)系，使項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)取得一致。

企業(yè)中的項(xiàng)目，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特定目標(biāo)而存在的，是為企業(yè)服務(wù)的，這是企業(yè)中項(xiàng)目管理的基本原則。在這一前提下，企業(yè)在項(xiàng)目過程中，往往不僅要解決直接面臨的具體問題，并且還要為后續(xù)的生產(chǎn)、管理提供支持，就需要在企業(yè)與項(xiàng)目之間取得平衡，例如單項(xiàng)目利潤與長期客戶關(guān)系之間的平衡，項(xiàng)目中技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度與長期技術(shù)轉(zhuǎn)型要求之間的平衡，項(xiàng)目技術(shù)方案的復(fù)雜度與產(chǎn)品生命周期要求的平衡，項(xiàng)目中文檔編寫的工作量與以后的服務(wù)支持及產(chǎn)品升級(jí)之間的平衡，等等。項(xiàng)目的臨時(shí)性的特點(diǎn)與企業(yè)的持續(xù)運(yùn)行之間，經(jīng)常存在著各種各樣的沖突，要解決這一沖突，只能站在企業(yè)的角度進(jìn)行權(quán)衡，而不能站在項(xiàng)目的角度進(jìn)行取舍。所謂的“過度項(xiàng)目思維”，就是當(dāng)企業(yè)長期、全局的目標(biāo)與項(xiàng)目短期、局部的目標(biāo)出現(xiàn)沖突時(shí)，沒有從企業(yè)的角度出發(fā)，而是站在項(xiàng)目的角度進(jìn)行思維，選擇的結(jié)果往往是滿足了項(xiàng)目的目標(biāo)，卻給企業(yè)帶來了損失或留下了隱患。這在一些項(xiàng)目中表現(xiàn)得比較明顯，例如，有的項(xiàng)目為了完成特定的業(yè)務(wù)需求，希望采用最直接的技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)，但這可能不符合系統(tǒng)整體架構(gòu)的要求，會(huì)影響將來系統(tǒng)長期發(fā)展和支持未來新需求的能力；有的項(xiàng)目為了趕工期，裁減項(xiàng)目過程中的步驟，結(jié)果就可能會(huì)帶來產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷，帶來后續(xù)更大的維護(hù)成本，有的項(xiàng)目由于資源支持不足，就選擇了降低文檔質(zhì)量，結(jié)果給后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)都帶來很大的困難。過度項(xiàng)目思維，就可能給企業(yè)造成過度強(qiáng)調(diào)局部、短期利益的傾向，這對(duì)于企業(yè)管理來說是非常不利的。

過度項(xiàng)目思維對(duì)企業(yè)的整體資源管理也會(huì)帶來危害。項(xiàng)目具有臨時(shí)性，項(xiàng)目對(duì)資源的需求也同樣具有臨時(shí)性，但是對(duì)于提供資源的企業(yè)來說，資源往往是穩(wěn)定的，屬于企業(yè)的固定成本，企業(yè)當(dāng)然希望提高資源的利用率，而不希望資源被閑置。因此，企業(yè)購入資源就要考慮資源的長期利用，不會(huì)為臨時(shí)性的項(xiàng)目購置資源，而更多的是采用租賃的方式來解決臨時(shí)的資源需求。在過度項(xiàng)目思維的情況下，就可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)為了具體項(xiàng)目而購入長期資源，當(dāng)項(xiàng)目對(duì)該項(xiàng)資源的需求下降或消失后，就可能會(huì)造成資源的浪費(fèi)。項(xiàng)目與企業(yè)在資源的需求與供給方面，多少都會(huì)存在一定的沖突，這種現(xiàn)象是正常的。例如新的勞動(dòng)合同法，進(jìn)一步推動(dòng)了人力資源的穩(wěn)定性，增加了企業(yè)動(dòng)態(tài)利用人力資源的管理難度。

如果把項(xiàng)目的獨(dú)特性和臨時(shí)性，比喻成“狗熊掰棒子”，一次就拿一個(gè)，那么就需要由企業(yè)來負(fù)責(zé)收集每次得到的“棒子”。過度項(xiàng)目思維給企業(yè)造成的一種危害，就是企業(yè)在完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目之后，沒有形成積累，沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的成長。因此，企業(yè)通常都會(huì)要求項(xiàng)目在完成具體目標(biāo)的同時(shí)，要為企業(yè)提供積累，使項(xiàng)目成果為企業(yè)成長提供支持，例如企業(yè)盈利的增長、企業(yè)產(chǎn)品的不斷發(fā)展、企業(yè)中的管理改進(jìn)、企業(yè)人力資源技能的提升等等。

為了避免過度項(xiàng)目思維的出現(xiàn)，首先要全面理解項(xiàng)目管理方法本身，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的制約作用，這在項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）中是明確提到的。認(rèn)識(shí)到企業(yè)成長的要求，把企業(yè)作為項(xiàng)目中的一個(gè)重要干系人（Stakeholder），把企業(yè)通過項(xiàng)目獲得成長的需求也作為對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的要求之一，項(xiàng)目管理者則要關(guān)注項(xiàng)目中由此帶來的各項(xiàng)限制條件和假設(shè)前提，使項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致（而非沖突）。這種受到（企業(yè)）環(huán)境限制的項(xiàng)目管理模式，有時(shí)被稱為受控環(huán)境中的項(xiàng)目。

過度項(xiàng)目思維還會(huì)給企業(yè)造成另一種危害，就是把項(xiàng)目管理作為解決企業(yè)各種管理問題的靈丹妙藥。項(xiàng)目管理不僅受到企業(yè)環(huán)境的限制，同時(shí)也需要企業(yè)環(huán)境的支持。我們經(jīng)常聽到這樣的說法，國外的一些管理理念和方法，雖然先進(jìn)但不適合中國國情，到了中國就水土不服。那么問題到底出在哪里？通過仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，國外先進(jìn)的管理理論和方法，通常都是基于他們當(dāng)時(shí)的管理水平、針對(duì)普遍存在的問題而提出的。但國內(nèi)企業(yè)的管理水平與國外相比普遍存在差距，這時(shí)如果要想把國外先進(jìn)的理念和方法直接嫁接過來，就必須首先使我們的企業(yè)也達(dá)到相應(yīng)的管理水平，具備同樣的基礎(chǔ)。用軟件開發(fā)打比方，就好像要在投產(chǎn)新功能之前，必須先做差異分析，然后再把以前的版本升級(jí)、滿足基準(zhǔn)版本要求之后，才能投產(chǎn)新功能。市場(chǎng)營銷、工程技術(shù)管理、產(chǎn)品管理、合同管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面的管理問題，都是屬于傳統(tǒng)企業(yè)管理應(yīng)該解決好的問題，都是做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。因此，項(xiàng)目管理改進(jìn)的過程，很可能會(huì)實(shí)際演變成企業(yè)管理的整體改進(jìn)，而不是局限在項(xiàng)目管理當(dāng)中。此時(shí)的過度項(xiàng)目思維，很可能會(huì)導(dǎo)致“一葉障目，不見泰山”，項(xiàng)目管理的改進(jìn)就可能會(huì)舉步維艱。

過度項(xiàng)目思維的另一種潛在危害，就是可能會(huì)造成重過程輕內(nèi)涵的情況。沒有內(nèi)涵的工作是沒有價(jià)值的，在軟件項(xiàng)目中，軟件工程的技術(shù)方法是內(nèi)涵，項(xiàng)目管理本身也有九大領(lǐng)域、五大過程的內(nèi)涵，這都不是傳統(tǒng)的行政管理所能涵蓋的。在一些企業(yè)中，由于強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理，非常關(guān)注項(xiàng)目過程的規(guī)范性。但是必須清楚，項(xiàng)目的管理過程是為保證工程過程的，而工程過程才是真正產(chǎn)品的形成過程。在工程過程中，不僅有步驟，更要有方法，不僅需要明確做什么，更需要清楚怎么做。如果過度強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目過程，就有可能過于偏重過程、形式，相比之下輕視了工程過程中的生產(chǎn)工藝和方法，結(jié)果就可能出現(xiàn)“文檔一大摞，錯(cuò)誤一大堆”的現(xiàn)象。在管理層當(dāng)中也會(huì)存在這種危害，其表現(xiàn)就是過于關(guān)注事務(wù)性工作的處理，把任務(wù)布置給下屬，而對(duì)于任務(wù)本身缺少必要的分析和設(shè)計(jì)，沒有形成解決問題的思路，自然對(duì)下屬也就缺少應(yīng)有的要求和指導(dǎo)。特別是如果過份強(qiáng)調(diào)管理者與領(lǐng)域?qū)＜业姆止ぃ敲催@種情況就更容易出現(xiàn)，管理者有時(shí)會(huì)誤以為自己真的不需要考慮專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)涵，怎么做都是專家的事情。有個(gè)別的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目中的技術(shù)方案就不夠清楚，以為按照企業(yè)中既定的流程就可以管理好項(xiàng)目。因此，項(xiàng)目思維中需要始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，要關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，通過運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，來保證項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這并不等于可以不重視項(xiàng)目過程的管理，而是強(qiáng)調(diào)要正確、適度的運(yùn)用。

舉例：人力資源需求申請(qǐng)表

上圖是某企業(yè)的人力資源用人需求表，經(jīng)批準(zhǔn)后可以以此為依據(jù)進(jìn)行人員招聘。從中可以看到，在需求表中既有常設(shè)的部門、崗位，也有項(xiàng)目組，各部門都可以以項(xiàng)目的名義提出用人需求。這就是過度項(xiàng)目思維的現(xiàn)象，為臨時(shí)性的項(xiàng)目招聘人員增加了企業(yè)的固定成本。

2.5.2要避免以項(xiàng)目經(jīng)理為主設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系

要避免在建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系中的矯枉過正，在負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人選上也需要加以客觀評(píng)價(jià)，選擇出最適合的人選。

隨著對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)的不斷深入，目前許多企業(yè)都在努力建立和優(yōu)化企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系。此時(shí)，熟悉項(xiàng)目管理的PMP就自然而然的成為企業(yè)中項(xiàng)目管理體系建設(shè)的重要力量，甚至在一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)看來，依靠PMP來建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系，算是找對(duì)人了。

隨著項(xiàng)目管理在國內(nèi)的迅速普及，具有PMP資格的人數(shù)在迅速增長，許多企業(yè)中都或多或少有了一些PMP。這些PMP在推動(dòng)項(xiàng)目管理水平提高方面，確實(shí)起到了非常積極的作用。但是，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，PMP本身存在著局限性，未必能夠勝任企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)工作。

我們首先看一看獲得PMP資質(zhì)的條件要求：基礎(chǔ)教育、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的掌握，這四項(xiàng)條件中前三項(xiàng)體現(xiàn)在PMP考試報(bào)名要求中，第四項(xiàng)則通過考試進(jìn)行檢驗(yàn)。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系大綱（PMBOK）中，主要有十二章內(nèi)容，其中第四章至第十二章（共九章）逐一說明九大知識(shí)領(lǐng)域的內(nèi)容，前三章則說明基本理念、組織結(jié)構(gòu)、五大過程等內(nèi)容。在PMP的考試題目中，也主要都是針對(duì)五大過程、九大領(lǐng)域中的項(xiàng)目管理技術(shù)的檢查，這些技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理在管理具體項(xiàng)目中可能會(huì)用到。從這個(gè)內(nèi)容來看，掌握PMBOK內(nèi)容并通過PMP考試的人，可以說已經(jīng)具備了管理具體項(xiàng)目所需的知識(shí)，有條件成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。

而企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)，本人一向認(rèn)為是要站在企業(yè)管理的角度看項(xiàng)目管理，通過引入項(xiàng)目管理的方法，補(bǔ)充和完善企業(yè)管理體系，屬于企業(yè)管理的范疇。因此要建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，必須首先懂得企業(yè)管理，然后再加上項(xiàng)目管理的知識(shí)。如果只懂得項(xiàng)目管理，不懂得企業(yè)管理的要求，往往會(huì)在項(xiàng)目管理過程與企業(yè)經(jīng)營管理要求的匹配方面出現(xiàn)問題。雖然有些優(yōu)秀的PMP同時(shí)具備企業(yè)管理的能力，但這并不是PMP的資質(zhì)本身所包含的。

單個(gè)項(xiàng)目具有獨(dú)特性和臨時(shí)性，而企業(yè)則需要重復(fù)性和持續(xù)性。因此，PMP人員在思維方式上往往也與企業(yè)管理存在著一定差異。特別是一些非常優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，能夠“不擇手段”的完成項(xiàng)目目標(biāo)要求，但往往會(huì)忽視項(xiàng)目過程及成果對(duì)于企業(yè)成長過程中的知識(shí)和能力積累的作用。這種思維方式在PMP中大有人在，這是不適合企業(yè)級(jí)管理體系需要的，除非企業(yè)不需要長期積累，完全都是獨(dú)立的、臨時(shí)的項(xiàng)目。這種情況下，完全依賴PMP建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系反而可能會(huì)給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。