時(shí)間：2023-06-05 10:15:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務(wù)英語(yǔ)課程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、需求分析理論
需求分析是指在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)與目標(biāo)要求所做的調(diào)查與分析，以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。Richterich(1972)首次將需求分析模型應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)，后來(lái)用于ESP教學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)的制訂。Cohen(2000)指出需求分析可用于外語(yǔ)教學(xué)中了解學(xué)生教學(xué)需求，分析學(xué)業(yè)成就。1.需求的分類Hutchinson＆Waters將需求分為目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求。目標(biāo)需求是指學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情景中所應(yīng)達(dá)到的需求標(biāo)準(zhǔn)，分為需要、差距和愿望。需要是指學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情景中應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能。但僅有需要并不夠，還要知道學(xué)習(xí)者的已知，進(jìn)而了解學(xué)習(xí)者所欠缺的需求。是否需要，或者在多大程度上需要學(xué)習(xí)取決于學(xué)習(xí)者的已知情況。目標(biāo)能力與學(xué)習(xí)者已有能力之間的差即為差距。愿望是學(xué)習(xí)者的主觀需求，有時(shí)學(xué)習(xí)者對(duì)需求的認(rèn)知與課程設(shè)計(jì)的需求可能會(huì)有矛盾，因此課程設(shè)計(jì)還要考慮學(xué)習(xí)者的求知愿望。了解了需要、差距和愿望之后，就要考慮如何幫助學(xué)習(xí)者從學(xué)習(xí)的起點(diǎn)到達(dá)需要的終點(diǎn)，即另外一種需求:學(xué)習(xí)需求。這些需求包括:學(xué)習(xí)該課程的目的、學(xué)習(xí)者要從課程學(xué)到什么、學(xué)習(xí)者的態(tài)度、學(xué)習(xí)者是誰(shuí)、如何學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)者喜愛的學(xué)習(xí)方法以及課程的時(shí)間、地點(diǎn)等。2.需求分析的過(guò)程需求分析的過(guò)程主要包括制定計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。制定計(jì)劃要考慮所需信息、為什么需要信息、如何獲得這些信息。數(shù)據(jù)收集階段需要明確的信息源和數(shù)據(jù)收集工具的選擇。數(shù)據(jù)分析階段是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，過(guò)程起始階段提供課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，過(guò)程進(jìn)行階段調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方法，過(guò)程結(jié)束階段的反饋信息為下一步的課程安排提供更合理的依據(jù)。
二、能力本位教育
能力本位教育(CBE)是目前北美國(guó)家比較流行的一種職業(yè)教育理念，它把職業(yè)實(shí)踐中所必備的能力作為職業(yè)教育發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中要承擔(dān)更多的責(zé)任。能力本位教育有著獨(dú)特的課程教學(xué)方法來(lái)開發(fā)學(xué)習(xí)者以職業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。能力本位教育模式包括行業(yè)分析、職業(yè)分析、技能分析、課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)條件發(fā)展、課程實(shí)施與評(píng)價(jià)等幾個(gè)部分。Foyster，Delker，Nortonetal．認(rèn)為能力本位教育有以下幾個(gè)主要特點(diǎn):這些能力是精心選擇的;理論與技能實(shí)踐相結(jié)合，基本知識(shí)的學(xué)習(xí)用來(lái)支持操作技能;培訓(xùn)材料是所獲得知識(shí)與技能的關(guān)鍵;教學(xué)方法包括掌握學(xué)習(xí)，保證充足的時(shí)間和適當(dāng)方法的前提下學(xué)習(xí)者都能夠掌握知識(shí)與技能;學(xué)習(xí)者的知識(shí)與技能在事前即得到評(píng)估來(lái)決定教學(xué)內(nèi)容;課程教學(xué)由學(xué)生自定進(jìn)程;靈活的教學(xué)方法包括全體授課、小組活動(dòng)、自主學(xué)習(xí)等;多樣的教學(xué)材料包括印刷品、視聽及模擬材料等;教學(xué)成果取決于所需能力的獲得情況。能力本位教育與傳統(tǒng)教育模式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，以能力為本，以實(shí)際的能力獲得為成功的標(biāo)志，課程教學(xué)由學(xué)生自定進(jìn)程，及時(shí)的反饋，多模態(tài)多媒體的教學(xué)材料，情景訓(xùn)練場(chǎng)景，教師和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)者為中心的自主學(xué)習(xí)方式，目標(biāo)明確具體，教學(xué)評(píng)價(jià)客觀全面，以能力的獲得為最終學(xué)習(xí)結(jié)果。
三、應(yīng)用型高校商務(wù)英語(yǔ)課程能力需求分析
為提供需求分析所需數(shù)據(jù)，本研究通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式開展調(diào)查研究，并按照Hutchinson＆Waters的需求分析理論框架進(jìn)行分析總結(jié)。1.目標(biāo)需求分析職業(yè)需求上看，從業(yè)者的實(shí)際應(yīng)用能力是首要因素，多數(shù)用人單位把試用期的表現(xiàn)作為評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力的基礎(chǔ)，其次才是應(yīng)聘表現(xiàn)、水平考試、在校表現(xiàn)等。幾乎全部的用人單位都非常看重學(xué)生的國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，青睞熟悉貿(mào)易規(guī)則和程序并精于語(yǔ)言交流的人才。由于目前商務(wù)交往中電子郵件等商務(wù)信函這種交際媒介比重的增大，商務(wù)寫作能力也受到更大的重視。差距分析上看，多數(shù)用人單位認(rèn)為語(yǔ)言技能欠缺方面輸出問(wèn)題遠(yuǎn)大于輸入問(wèn)題，大部分學(xué)生不能滿足崗位需求需要進(jìn)一步培訓(xùn)，反映出現(xiàn)狀與目標(biāo)需求之間的差距比較大，尤其是寫、說(shuō)等輸出能力和商務(wù)情景的實(shí)際操作能力。崗位期待上看，社會(huì)需求為教學(xué)提供了一些建議:教學(xué)應(yīng)該以實(shí)踐能力為導(dǎo)向，為學(xué)生提供真實(shí)場(chǎng)景下的職業(yè)實(shí)訓(xùn);精通商務(wù)信函寫作和口語(yǔ)交流;熟悉物流文件的基本術(shù)語(yǔ);了解公司產(chǎn)品與技術(shù)流程;課程教學(xué)滿足用人單位需求等。學(xué)生的個(gè)人期待上看，多數(shù)學(xué)生對(duì)自己商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的預(yù)期水平?jīng)]有清晰的認(rèn)識(shí)，反映出學(xué)生對(duì)課程的教學(xué)大綱要求或者目標(biāo)需求并不清楚。而學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程的動(dòng)機(jī)主要是為滿足未來(lái)職業(yè)需求，這種工具性的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也反映出學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。2.學(xué)習(xí)需求分析教材的選擇上，多數(shù)學(xué)生不滿意課堂所用教材，認(rèn)為教學(xué)材料理論性過(guò)強(qiáng)，難度過(guò)深或充斥大量術(shù)語(yǔ)，對(duì)實(shí)踐技能缺乏指導(dǎo)意義和趣味性，部分教材過(guò)于局限或過(guò)于寬泛，教師推薦的課外擴(kuò)展閱讀也無(wú)法得到重視和有效的完成。教學(xué)方法的使用上，盡管存在一些問(wèn)題，但學(xué)生認(rèn)為自己并不懂教學(xué)，因此不能提供具體明確的教學(xué)建議，教學(xué)過(guò)程中仍主要以教師為中心，教學(xué)內(nèi)容也不能使語(yǔ)言與商務(wù)較好地結(jié)合，學(xué)生更希望在課上能學(xué)到更多的商務(wù)知識(shí)，接觸更新的商務(wù)領(lǐng)域活生生的真實(shí)案例，更傾向小組討論、案例分析和情景教學(xué)活動(dòng)等教學(xué)方式。而教師有責(zé)任讓學(xué)生清楚商務(wù)與英語(yǔ)之間的關(guān)系，清楚商務(wù)課程主要任務(wù)是關(guān)于商務(wù)領(lǐng)域英語(yǔ)語(yǔ)言的使用，并在教學(xué)中注重交際教學(xué)法的使用。教學(xué)評(píng)價(jià)方式上，學(xué)生普遍反映缺乏有效的教學(xué)反饋，考核方式和內(nèi)容也較為單一，以統(tǒng)考為主，考核內(nèi)容也以翻譯、語(yǔ)法、閱讀等語(yǔ)言技能為主，考核結(jié)果也難以真實(shí)反映學(xué)生的目標(biāo)能力需求。
四、基于需求分析和能力本位的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)
高等應(yīng)用型教育旨在培養(yǎng)具有較高的綜合素質(zhì)，能熟練將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，適應(yīng)社會(huì)崗位需求的應(yīng)用型人才，因此其商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)應(yīng)以課程教學(xué)需求為基礎(chǔ)，崗位能力適應(yīng)為目標(biāo)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的復(fù)合型人才。1.教學(xué)材料商務(wù)英語(yǔ)課本的選擇不同于普通語(yǔ)言課程，既要考慮學(xué)習(xí)者的特殊需求，又要包含特有領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。由于商務(wù)英語(yǔ)旨在培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)領(lǐng)域的英語(yǔ)交際能力，因此教材的選擇應(yīng)注意中西方文化背景的安排，難度要適中，符合學(xué)生習(xí)得能力范圍，商務(wù)場(chǎng)景安排真實(shí)合理，要避免走向用英語(yǔ)講授商貿(mào)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的極端。實(shí)訓(xùn)材料要提供真實(shí)場(chǎng)景的模擬，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)，工學(xué)結(jié)合，教師可自行開發(fā)符合該原則的教學(xué)材料，以滿足教學(xué)的特殊要求。另外教師可推薦學(xué)生閱讀除課本以外的多種形式的學(xué)習(xí)材料。2.教學(xué)方法商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)與英語(yǔ)知識(shí)的教授并不是孤立進(jìn)行的，因此要采用符合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的獨(dú)特教學(xué)方法。情景教學(xué)法可提供真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，提供洽談、簽約、物流等語(yǔ)境，培養(yǎng)專門用途英語(yǔ)的應(yīng)用能力。案例教學(xué)法圍繞教學(xué)案例進(jìn)行，可開展互動(dòng)式教學(xué)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)推理分析并提出解決辦法，而真實(shí)的案例更能引起學(xué)生的興趣。展示教學(xué)法利用多媒體形式展示語(yǔ)言模式、操作過(guò)程等，為學(xué)生提供知識(shí)認(rèn)知基礎(chǔ)。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)利用實(shí)驗(yàn)室模擬商務(wù)情景，設(shè)定具體任務(wù)，學(xué)生分工合作共同完成任務(wù)。課外實(shí)踐教學(xué)利用校外真實(shí)工作場(chǎng)景為學(xué)生提供更加真實(shí)直觀的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。社會(huì)調(diào)查法可為學(xué)生提供更為廣闊的實(shí)踐空間，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、表達(dá)等綜合能力。3.教學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)評(píng)價(jià)首先要建立師生評(píng)價(jià)、生生評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)的立體式評(píng)價(jià)體系，還要保證評(píng)價(jià)內(nèi)容的客觀全面性、評(píng)價(jià)方式手段的多樣性以及評(píng)價(jià)過(guò)程的完整性。評(píng)價(jià)行為更要體現(xiàn)需求分析為基礎(chǔ)，能力為標(biāo)準(zhǔn)，重視實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)。
五、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：需求分析；課程設(shè)置；商務(wù)英語(yǔ)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156(2011)04-142-02
隨著中國(guó)入世、全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，我國(guó)的對(duì)外商務(wù)交往活動(dòng)日益頻繁。“社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才需求的多元化趨勢(shì)使過(guò)去那種單一外語(yǔ)專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，市場(chǎng)對(duì)單純語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少，外語(yǔ)專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶健?yīng)用性、復(fù)合型的培養(yǎng)模式”。商務(wù)英語(yǔ)人才作為復(fù)合型人才的重要組成部分，其需求不斷增加。
一、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的界定
商務(wù)英語(yǔ)是在ESP理論背景下提出的，ESP通常是某個(gè)特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容與一般有效溝通能力相關(guān)的內(nèi)容的結(jié)合，它有兩個(gè)明顯特點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)者有明確的目的，應(yīng)用于特定的職業(yè)領(lǐng)域；二是有特殊的內(nèi)容，即與該職業(yè)領(lǐng)域’相關(guān)的專門化內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)具有ESP各個(gè)領(lǐng)域重要的共性，如需求分析、大綱制定、課程設(shè)計(jì)和教材建設(shè)。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家Strevens認(rèn)為ESP的教育目標(biāo)是由學(xué)習(xí)者對(duì)英語(yǔ)的功能和實(shí)際應(yīng)用的需求決定的，因此，ESP課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。從ESP理論視角看，商務(wù)英語(yǔ)是一種特色鮮明的英語(yǔ)教學(xué)方式。Kennedy和Bolitho曾從ESP的分類上界定商務(wù)英語(yǔ)，把ESP分為職業(yè)用途英語(yǔ)(EOP)和學(xué)術(shù)用途英語(yǔ)(EAP)。EOP指從事某一行業(yè)工作所使用的英語(yǔ)，實(shí)用性、專業(yè)性較強(qiáng)。EAP指用以完成學(xué)業(yè)或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究交流所使用的英語(yǔ)，學(xué)術(shù)性強(qiáng)。商務(wù)英語(yǔ)歸為EOP。
二、商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置現(xiàn)狀及存在不足
作為我國(guó)高校的新興專業(yè)，目前的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，課程設(shè)置也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
1. 課程設(shè)置不合理
設(shè)置的課程與學(xué)生的需要和未來(lái)的職業(yè)崗位要求存在差距。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)能用英語(yǔ)進(jìn)行外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。缺乏對(duì)行業(yè)、社會(huì)需求的調(diào)查和綜合分析而設(shè)置的課程和選編的教材會(huì)與學(xué)生的需要和未來(lái)的實(shí)際工作要求存在差距。
2. 課程設(shè)置重理論輕實(shí)踐
我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大部分課程仍以傳授專業(yè)知識(shí)為主，理論課時(shí)大大超過(guò)實(shí)踐課時(shí)。課程設(shè)置中仍偏重英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，而關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容較少，涉及商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐課程就更少。另外，我國(guó)目前的商務(wù)英語(yǔ)教師大多數(shù)是知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的語(yǔ)言型人才，缺乏系統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和從事商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加上學(xué)生與社會(huì)接觸較少，理論與實(shí)踐常常脫節(jié)，因此，盡管學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了不少經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)知識(shí)，但是學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力、應(yīng)變能力和將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中的能力較低。
3. 設(shè)置模式單一，未體現(xiàn)“復(fù)合性”
目前，大多數(shù)院校商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置僅是在原有的英語(yǔ)專業(yè)課程基礎(chǔ)上增加幾門經(jīng)濟(jì)類課程。這種設(shè)置缺乏英語(yǔ)與商務(wù)的整合，不能體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)跨專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)。純語(yǔ)言性的課程缺乏商務(wù)背景，不利于學(xué)生將語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)和技能融合并形成綜合能力；純粹的商務(wù)理論知識(shí)，也不利于提高學(xué)生的特殊用途英語(yǔ)的水平。
三、需求分析理論
商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)(ESP－English For specificPurposes)的一個(gè)分支，其研究者們認(rèn)為需求分析對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)大綱和課程的設(shè)置具有重要意義。
需求分析(needs analysis)是指在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施的過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員和教師通過(guò)內(nèi)省、訪談、觀察和問(wèn)卷等對(duì)學(xué)生的主觀與客觀需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。需求分析是ESP課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，也是大綱設(shè)計(jì)、教材編寫的基礎(chǔ)。
1987年，Hutchinson and Waters提出了目標(biāo)需求(targetneeds)和學(xué)習(xí)需求(learning needs)兩個(gè)概念，構(gòu)成了需求分析的主要內(nèi)容。目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求直接影響到整個(gè)教學(xué)過(guò)程。教育者一定要認(rèn)真研究和分析學(xué)習(xí)者的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，并在設(shè)置課程時(shí)盡可能滿足這兩種需求。
1. 目標(biāo)需求
目標(biāo)需求是指未來(lái)工作情景要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能。目標(biāo)需求又可細(xì)分為必學(xué)知識(shí)(necessities)、欠缺知識(shí)(lacks)和想學(xué)知識(shí)(wants)。所謂必學(xué)知識(shí)，即是學(xué)習(xí)者將來(lái)為順利完成他的工作所必須掌握的知識(shí)；欠缺的知識(shí)即為目前知識(shí)水平與目標(biāo)水平之間的差距；想學(xué)的知識(shí)即為學(xué)習(xí)者面對(duì)特定情景而感到想要學(xué)習(xí)的部分。
2. 學(xué)習(xí)需求
學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會(huì)所需的知識(shí)和技能而需要做的一切。需要了解的信息有學(xué)習(xí)者目前的外語(yǔ)水平、專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。Waters＆Vilches認(rèn)為學(xué)習(xí)者有打基礎(chǔ)(foun，dafion building)和開發(fā)潛能(potentiai―realizing)這兩種不同層次的需求。在進(jìn)行學(xué)習(xí)者需求分析和課程設(shè)置的過(guò)程中，要充分考慮學(xué)習(xí)者的接受能力，運(yùn)用自下而上的方式，即從滿足學(xué)習(xí)者打基礎(chǔ)方面的需求逐漸過(guò)渡到開發(fā)潛能的需求。
需求分析是課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，最終目的是獲取有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此確定教學(xué)目標(biāo)、采取教學(xué)策略、實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，從而滿足學(xué)生的需求，提高教學(xué)的效能。
四、基于需求分析理論的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置
課程設(shè)置是教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Wa-ters認(rèn)為“設(shè)置一門課程從根本上來(lái)說(shuō)是提出一系列的問(wèn)題，以便為以后的大綱設(shè)計(jì)、教材編寫、課堂教學(xué)與評(píng)估提供一個(gè)理論基礎(chǔ)”。Dubin和Olshtain則指出設(shè)置課程的第一步應(yīng)該是調(diào)查摸底階段。
需求分析法為商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置提供了理論框架。首先，從課程規(guī)劃者的視角宏觀分析社會(huì)或某些行業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的需求；其次，分析了解學(xué)生對(duì)所學(xué)語(yǔ)言的態(tài)度、經(jīng)歷和要求，同時(shí)還要分析了解學(xué)生目前的語(yǔ)言水平、學(xué)習(xí)障礙和差距，并以此為依據(jù)設(shè)置課程；再次，還要考慮高校的自身?xiàng)l件。
1. 目標(biāo)需求分析
高校和課程設(shè)計(jì)者在課程設(shè)置前要思考：學(xué)校應(yīng)該達(dá)到哪些教育目標(biāo)，提供哪些教育經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗(yàn)，怎樣才能確定這些目標(biāo)正在得到實(shí)現(xiàn)(Tyler，1949)。按照Tryler提出的四個(gè)基本問(wèn)題，課程設(shè)置的首要任務(wù)就是確定教育目標(biāo)。
商務(wù)英語(yǔ)的教育目標(biāo)就是使學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境中熟練地使用英語(yǔ)，對(duì)基本商務(wù)知識(shí)有所了解，提高在世界范圍內(nèi)與其他商務(wù)人員相互交流、參與各種商務(wù)活動(dòng)以及了解其他國(guó)
家商業(yè)文化的能力。
高校培養(yǎng)學(xué)生的最終目的是為用人單位提供合格的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才，因此，用人單位的需求是反映課程設(shè)置是否成功的重要因素。所以，高校在進(jìn)行課程設(shè)置前，應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，考慮學(xué)生未來(lái)的就業(yè)情況，這就需要調(diào)查分析用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，征求并聽取學(xué)生未來(lái)的目標(biāo)工作機(jī)構(gòu)如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)管理機(jī)構(gòu)等用人單位的意見和建議。當(dāng)今社會(huì)更側(cè)重對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生商務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)運(yùn)用能力和聽說(shuō)能力的綜合素質(zhì)的要求。
因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置不僅要重視學(xué)生理論知識(shí)，而且還要注重培養(yǎng)英語(yǔ)語(yǔ)言技能在商務(wù)環(huán)境中的運(yùn)用能力，盡可能地?cái)U(kuò)充商務(wù)知識(shí)，熟悉掌握商務(wù)規(guī)則和實(shí)務(wù)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和廣博的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)，具有一定的理論和實(shí)踐知識(shí)，能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求，能熟練地運(yùn)用英語(yǔ)從事工作。
2. 學(xué)習(xí)需求分析
學(xué)習(xí)需求分析包括客觀需求分析與主觀需求分析。課程設(shè)置者需要對(duì)學(xué)習(xí)者的主觀需求進(jìn)行調(diào)查，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察、案例調(diào)查等形式來(lái)了解學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的認(rèn)識(shí)，也可以通過(guò)小組討論、實(shí)習(xí)、實(shí)踐等形式，讓學(xué)生親身體會(huì)自身的不足并明白未來(lái)努力的方向。需求分析的關(guān)鍵就是要找出學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語(yǔ)言能力和商務(wù)知識(shí)水平與他們所期望的能力與水平之間的距離，從而在確定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，有針對(duì)性地設(shè)置課程。此外，我們要分別在課程前、課程中與課程后對(duì)學(xué)習(xí)者的需求作一個(gè)動(dòng)態(tài)的分析，并根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置。
各高校還應(yīng)從自身?xiàng)l件出發(fā)，把商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與其特色專業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)出既懂商務(wù)英語(yǔ)又熟悉某領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的人才。學(xué)校可以通過(guò)調(diào)整必修課與選修課的比例，增加專業(yè)方向選修課的課時(shí)，也可以通過(guò)輔修第二專業(yè)等實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
為了培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才，其課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。因此，商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)以需求分析理論為指導(dǎo)，開展調(diào)查研究，了解學(xué)生的需求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)置適合發(fā)展要求的商務(wù)英語(yǔ)課程，以最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；課程建設(shè)；綜合素質(zhì)
目前，全國(guó)有2000多所院校開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)于上世紀(jì)70年代末在我國(guó)開始普及，至今雖有30多年的辦學(xué)歷程，但仍未發(fā)展成熟。隨著高職院校內(nèi)涵建設(shè)的深入推進(jìn)，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程建設(shè)也進(jìn)入新一輪的改革，解構(gòu)傳統(tǒng)的學(xué)科體系，構(gòu)建一種符合高職教育規(guī)律，適應(yīng)學(xué)生未來(lái)發(fā)展的高職課程體系，是當(dāng)前高職教育改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是推進(jìn)高職教育發(fā)展的根本措施。
一、當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)定位與市場(chǎng)需求脫節(jié)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外商務(wù)合作與業(yè)務(wù)往來(lái)也日益頻繁，對(duì)復(fù)合型商務(wù)人才的需求日益增多。然而在龐大的缺口下，用人單位表示，在各院校的商務(wù)英語(yǔ)的畢業(yè)生中，既有英語(yǔ)的應(yīng)用能力又具有商務(wù)操作能力的復(fù)合型人才卻很難求。高職院校的商務(wù)英語(yǔ)課程的定位由于沿襲了學(xué)科本位的“唯學(xué)”型的課程模式，使其課程體系實(shí)際上是本科的“壓縮”，只注重高等教育中的“學(xué)科性、系統(tǒng)性”，而忽略了高職教育的“職業(yè)性”的本質(zhì)，從而導(dǎo)致人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)。
（二）商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置綜合化、整合化程度不高目前，高職課程開發(fā)的理論還處在探索階段，理論“一張皮”、實(shí)踐“一張皮”的現(xiàn)象還很普遍。課程體系結(jié)構(gòu)基本按語(yǔ)言和商務(wù)兩條線進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合，理論課程與實(shí)踐性課程、語(yǔ)言類課程與商務(wù)類課程的有機(jī)結(jié)合和有效銜接不夠，職業(yè)技能與職業(yè)態(tài)度、情感的綜合程度也不高，語(yǔ)言應(yīng)用能力培養(yǎng)與商務(wù)技能的練習(xí)與現(xiàn)實(shí)職業(yè)崗位結(jié)合不緊，這也導(dǎo)致了畢業(yè)生的英語(yǔ)能力一般，商務(wù)知識(shí)、商務(wù)技能薄弱。
（三）目前高職高專院校的課程設(shè)置與現(xiàn)代社會(huì)生活脫節(jié)，教學(xué)方法不注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力，繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)也不能滿足企業(yè)“走出去”對(duì)人才的需要。要?jiǎng)?chuàng)設(shè)“工學(xué)結(jié)合、做學(xué)合一”的仿真式商務(wù)職場(chǎng)情境，使“學(xué)校學(xué)習(xí)”與“職場(chǎng)學(xué)習(xí)”緊密結(jié)合，這才是高職教育的顯著特點(diǎn)。
二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程建設(shè)與改革
（一）各院校課程建設(shè)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)分析在各院校轟轟烈烈搞課改的同時(shí)，要充分考慮各自的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，切不可盲目照搬。目前試點(diǎn)較多的“基于工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程模式要基于一定的改革基礎(chǔ)之上。如作為首批國(guó)家級(jí)示范性高職院校的深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院和成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院等的課改都是基于多年的實(shí)踐基礎(chǔ)，并且已經(jīng)經(jīng)歷了分科課程、綜合課程、模塊化課程的改革洗禮，無(wú)論從教師基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)等各方面都積累了成熟的經(jīng)驗(yàn)。
（二）教師現(xiàn)有的職業(yè)教育能力分析當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)課改的最大動(dòng)力來(lái)自教師，但最大的阻力也來(lái)自教師，主要原因：一是來(lái)自觀念。二是職業(yè)教學(xué)能力、教學(xué)設(shè)計(jì)比較薄弱。三是商務(wù)實(shí)踐知識(shí)的匱乏。基于此，課改前要通過(guò)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、專家學(xué)術(shù)報(bào)告、與企業(yè)專家深度交流、參與教師教育能力培訓(xùn)與課程改革等途徑，全面提高教師的教學(xué)能力和課程開發(fā)能力。專業(yè)教師到企事業(yè)單位、外貿(mào)公司、海關(guān)等相關(guān)單位實(shí)習(xí)體驗(yàn)和實(shí)踐鍛煉是十分必要的，能提高專業(yè)教師自身的技術(shù)能力和專業(yè)水平，成為“雙師型”教師。
（三）實(shí)踐教學(xué)情境分析作為語(yǔ)言類、文科類特征明顯的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程是以實(shí)踐作為課程教學(xué)的主線，通過(guò)實(shí)踐帶動(dòng)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)與職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐場(chǎng)所要建成“工學(xué)結(jié)合、做學(xué)合一”的仿真式、體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐場(chǎng)所，通常可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，安裝專業(yè)實(shí)習(xí)軟件，創(chuàng)設(shè)虛擬的貿(mào)易空間，讓學(xué)生進(jìn)行仿真練習(xí)，從而提高學(xué)生的實(shí)踐感悟的能力。
三、高職商務(wù)英語(yǔ)課程建設(shè)與改革的構(gòu)想
（一）人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的原則“工學(xué)結(jié)合”是指“與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)”，是一種將學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合在一起的教育模式。教育部16號(hào)文明確提出了高等職業(yè)教育要大力推行“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合”就是要將傳統(tǒng)的“教育專家主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)需求主導(dǎo)”，使涉外行業(yè)、外貿(mào)企業(yè)專家全程、全面深入?yún)⑴c商務(wù)英語(yǔ)課程開發(fā)、課程實(shí)施、改進(jìn)、完善的各個(gè)階段，使學(xué)生在學(xué)習(xí)情境中獲得商務(wù)知識(shí)和可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力。
（二）素質(zhì)教育要注重“職業(yè)性”的原則高職的素質(zhì)教育更加關(guān)注職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，職業(yè)教育家黃炎培曾說(shuō)：“職業(yè)教育將使學(xué)習(xí)者各得一技之長(zhǎng)，以從事于社會(huì)生產(chǎn)事業(yè)。”要讓學(xué)生樹立“能力本位”的觀念，充分意識(shí)到商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性與必要性，要加強(qiáng)實(shí)踐工作，積極鼓勵(lì)學(xué)生多參加商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，獲得更多有關(guān)商務(wù)工作的從業(yè)資格證書和商務(wù)職業(yè)能力。
（三）課程體系構(gòu)架要體現(xiàn)“工作過(guò)程導(dǎo)向”的原則實(shí)踐表明，“工作過(guò)程導(dǎo)向”的課程模式是高職課程改革的必然選擇。筆者根據(jù)實(shí)踐教學(xué)，將商務(wù)英語(yǔ)課程優(yōu)化整合成五個(gè)模塊：語(yǔ)言綜合技能模塊、商務(wù)技能模塊、綜合素質(zhì)模塊、實(shí)踐技能模塊、素質(zhì)拓展模塊。語(yǔ)言綜合技能模塊是基礎(chǔ)，以“聽說(shuō)”技能練習(xí)為核心，其它課程如綜合英語(yǔ)、翻譯寫作、聽說(shuō)等作為輔助課程。商務(wù)技能模塊是是他們?nèi)谌胄畔⑸鐣?huì)的日常生活、學(xué)習(xí)、工作的切入點(diǎn)。構(gòu)建一個(gè)合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的信息化環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)治理信息化的前提條件，是培養(yǎng)和提高教學(xué)治理者信息素養(yǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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我們以學(xué)校具體情況和專業(yè)特色為依據(jù)，確定了以下培養(yǎng)模式：
第一，以英語(yǔ)語(yǔ)言能力為基本立足點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生擁有扎實(shí)的英語(yǔ)應(yīng)用能力。以此設(shè)置英語(yǔ)基礎(chǔ)類課程，包括基礎(chǔ)英語(yǔ)、英語(yǔ)寫作、英語(yǔ)視聽說(shuō)等課程，提高學(xué)生的聽、說(shuō)、讀、寫等基本技能。
第二，商務(wù)英語(yǔ)能力課程與商務(wù)知識(shí)課程并進(jìn)。商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置分為商務(wù)英語(yǔ)能力課程和商務(wù)知識(shí)培養(yǎng)課程，其中商務(wù)英語(yǔ)能力課旨在培養(yǎng)學(xué)生的口頭和筆頭交流能力，包括商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)寫作等課程；商務(wù)知識(shí)培養(yǎng)旨在使學(xué)生了解國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)函電與單證、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)禮儀等課程。根據(jù)學(xué)校畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)情況，學(xué)生的就業(yè)面較廣，因此，對(duì)這些知識(shí)課的基礎(chǔ)理論不需要太大深度，但各門知識(shí)課要能夠合理配置，務(wù)求實(shí)用，使學(xué)生掌握國(guó)際商務(wù)基本概念和基礎(chǔ)理論，了解國(guó)際貿(mào)易操作規(guī)程，以便學(xué)生在將來(lái)的擇業(yè)過(guò)程中能夠適應(yīng)不同崗位對(duì)綜合能力的要求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，突出本地市場(chǎng)特色，做到課程本地化，進(jìn)行有效的適應(yīng)市場(chǎng)需求的專業(yè)課程設(shè)置。專業(yè)設(shè)置要與市場(chǎng)接軌，職業(yè)教育才有生源，有出路。根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，努力形成以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育課程體系和教材體系。廣州市花都區(qū)位于珠三角經(jīng)濟(jì)圈，私營(yíng)企業(yè)多，個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，從事皮具皮革行業(yè)和汽配行業(yè)對(duì)外貿(mào)易加工訂單生產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量比較大。因此，我們提出不僅要使學(xué)生懂得普通的商務(wù)英語(yǔ)，而且還要了解皮革皮具文化和汽車文化，掌握皮革皮具和汽車配件方面的專業(yè)英語(yǔ)，從而使學(xué)生在擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能夠技高一籌，更具專業(yè)特色。為此，我們?cè)谡n程設(shè)置時(shí)開設(shè)有關(guān)皮革皮具商務(wù)英語(yǔ)和汽車商務(wù)英語(yǔ)課程，以外貿(mào)各個(gè)流程為主，內(nèi)容覆蓋皮革皮具和汽車配件外貿(mào)銷售全過(guò)程，如產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、談判、定貨、付款、運(yùn)輸、電話交流等各個(gè)方面。
第四，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，建立商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、專業(yè)技能。用人單位對(duì)人才的要求越來(lái)越強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力。為了加強(qiáng)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)和綜合技能實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)適應(yīng)性，我們嘗試以校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)為主、社會(huì)實(shí)踐為輔的多種實(shí)踐方式。在校內(nèi)建一個(gè)高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，利用實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所為學(xué)生創(chuàng)造更多的現(xiàn)實(shí)情境體驗(yàn)，加深學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解與掌握，提高學(xué)生的實(shí)踐能力及適應(yīng)社會(huì)的能力，使學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)迅速熟悉用人單位的工作環(huán)境，提高學(xué)生崗位適應(yīng)能力。為了讓學(xué)生有社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)的同時(shí)又不會(huì)影響課程的學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)生對(duì)所學(xué)商務(wù)知識(shí)學(xué)以致用，我們靈活調(diào)整了課程安排，在三年級(jí)第一學(xué)期將所有的課程提前學(xué)完，第二學(xué)期就到企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)踐證明，提前學(xué)完所有課程并沒(méi)有降低教學(xué)質(zhì)量，反而使學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力充足，提高了學(xué)習(xí)的積極性，為就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、著眼能力培養(yǎng)，改變考核方式
本著“以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，我們改變以往單一筆試考試形式，探索多元化的考核途徑和方式，在教學(xué)的不同時(shí)段進(jìn)行準(zhǔn)備性、形成性、診斷性和總結(jié)性評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)和能力的綜合考核。指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校期間獲得相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)證書，增加學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，LCCI國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)職業(yè)資格證書，它是中國(guó)教育部與勞動(dòng)和社會(huì)保障部引進(jìn)的第一個(gè)國(guó)際職業(yè)資格證書，此證書不但代表持證人的文化素質(zhì)和英語(yǔ)能力，更代表持證人的專業(yè)技能和實(shí)際工作能力，是世界最大的及最受承認(rèn)的國(guó)際職業(yè)資格鑒定組織，特別是在英聯(lián)邦國(guó)家和東南亞國(guó)家一直享有“求職的通行證”的美譽(yù)。我們幫助學(xué)生通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)取得此類證書，為他們?cè)趽駱I(yè)時(shí)增加競(jìng)爭(zhēng)力。在鼓勵(lì)措施上，還采取讓學(xué)生憑證書可以獲得學(xué)分、免考相關(guān)類課程的考核方式。
三、適應(yīng)改革，加大師資隊(duì)伍建設(shè)力度
高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是提高辦學(xué)質(zhì)量根本保證，也是學(xué)校深化教學(xué)改革、強(qiáng)化技能，打造鮮明特色的關(guān)鍵。我校在編英語(yǔ)教師共11人，雖然高級(jí)職稱的老師占36.3%，但缺乏雙師型教師，教師普遍沒(méi)有企業(yè)工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)，存在著商務(wù)英語(yǔ)師資匱乏、專業(yè)實(shí)踐能力偏弱、培養(yǎng)渠道相對(duì)貧乏等問(wèn)題。為此我們采取了下列措施解決師資問(wèn)題：首先，加強(qiáng)對(duì)本校現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，讓教師輪流參加省市舉辦的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的相關(guān)培訓(xùn)，參加各種商務(wù)英語(yǔ)教研學(xué)術(shù)活動(dòng)，有計(jì)劃地考取本專業(yè)相關(guān)職業(yè)證書。其次，實(shí)習(xí)專兼結(jié)合，積極聘用商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的兼職教師，充分發(fā)揮兼職老師的教師作用，促進(jìn)兼職教師和在編教師的交流。最后，加強(qiáng)教師間的校際交流，多到兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)、訪問(wèn)，大大提高師資隊(duì)伍水平。
四、結(jié)語(yǔ)
商務(wù)英語(yǔ)課程開設(shè)方式,教材內(nèi)容以具體的商務(wù)活動(dòng)為主線,重點(diǎn)突出語(yǔ)言交際功能,同時(shí)又能使學(xué)生掌握常用的商務(wù)句型和表達(dá)用語(yǔ)。
一、課程設(shè)計(jì)
1.教材與教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)本課程選用由姜荷梅與陳振云主編,大連理工大學(xué)出版社的《世紀(jì)商務(wù)英語(yǔ):聽說(shuō)教程I—III》,該教材從高職高專英語(yǔ)教學(xué)實(shí)際出發(fā),立足于培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。教材內(nèi)容以具體的商務(wù)活動(dòng)為主線,重點(diǎn)突出語(yǔ)言交際功能,同時(shí)又能使學(xué)生掌握常用的商務(wù)句型和表達(dá)用語(yǔ)。課程的輔助教材主要有上海外語(yǔ)教育出版社的《新世紀(jì)高職高專英語(yǔ)聽說(shuō)教程》與譯林出版社的《靈通高職高專英語(yǔ)聽說(shuō)教程》。此外,還向?qū)W生推薦《走遍美國(guó)》、《英語(yǔ)900句》、VOA廣播節(jié)目等,讓學(xué)生在課外進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置分為三個(gè)模塊:(1)微技能模塊——主要針對(duì)語(yǔ)音、詞匯、句型等,結(jié)合故事、會(huì)話、短文等課程內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練。(2)專業(yè)知識(shí)模塊——商貿(mào)類專門用途英語(yǔ)聽說(shuō)的教學(xué),即對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行知識(shí)傳授。此模塊包含了商務(wù)接待、商務(wù)談判、貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀等教學(xué)情境。(3)語(yǔ)言文化背景知識(shí)模塊——目的是幫助學(xué)生了解英語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)俗、習(xí)慣、文化等背景知識(shí)。課程組教師以教材與課程標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)安排教學(xué)內(nèi)容,充分發(fā)揮教與學(xué)的積極性。通過(guò)集體備課,解決教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)氛圍與課堂活動(dòng)的選擇等。教學(xué)內(nèi)容上注重理論與實(shí)際相結(jié)合,課程的每一個(gè)單元都劃分出情景對(duì)話、小組討論、聽說(shuō)測(cè)試等交際模塊,以此訓(xùn)練學(xué)生的基本功,同時(shí)拓寬其知識(shí)面。
2.教學(xué)方法與手段設(shè)計(jì)課程組教師十分重視教學(xué)方法和手段的改革,將此作為英語(yǔ)聽說(shuō)課程教學(xué)改革的突破口,在課堂教學(xué)這一環(huán)節(jié)中進(jìn)行不斷的探索和改革,改變了過(guò)去以教師為中心、填鴨式、滿堂灌的做法,開展了靈活多樣的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)實(shí)踐中,應(yīng)以學(xué)生為中心,同時(shí)要協(xié)調(diào)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)手段與教學(xué)進(jìn)程等。課程教學(xué)內(nèi)容注重基本知識(shí)與基本技能,更加注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力,保障了教學(xué)質(zhì)量。在課堂教學(xué)中,我們提倡“講授法”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”、“角色扮演法”、“情境教學(xué)法”等新舊結(jié)合的教學(xué)方法,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與智力,使學(xué)生逐步掌握英語(yǔ)聽說(shuō)的技巧,提高課堂教學(xué)的效果。為了改變傳統(tǒng)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)中單一的教學(xué)手段,課程組利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體等現(xiàn)代化手段來(lái)進(jìn)行課程的教學(xué)。與傳統(tǒng)聽說(shuō)教學(xué)相比,基于網(wǎng)絡(luò)多媒體的教學(xué)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生是信息加工的主體和知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者;而教師則是教學(xué)過(guò)程的組織者、指導(dǎo)者、幫助者、促進(jìn)者。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)媒體既是教師教學(xué)的演示工具,又是促進(jìn)自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具和情感激勵(lì)工具。教師對(duì)學(xué)生及其學(xué)習(xí)過(guò)程中的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)媒體進(jìn)行總體的指導(dǎo)和把握,學(xué)生擁有大量的經(jīng)過(guò)教師選擇并控制的學(xué)習(xí)資源,學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體,是知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者。基于新的教學(xué)方法與手段,課程組提出了課程整體解決方案——英語(yǔ)聽說(shuō)課程教學(xué)體系。通過(guò)各種教學(xué)方式和場(chǎng)所的融合,創(chuàng)設(shè)出多元的、立體化的學(xué)習(xí)氛圍,改善英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)生態(tài)環(huán)境,從而構(gòu)建良性循環(huán)的聽說(shuō)課程教學(xué)體系,該教學(xué)體系主要包含以下幾個(gè)方面:(1)多媒體語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)室。多媒體課堂的形式生動(dòng)多樣,為師生構(gòu)建了一個(gè)豐富多彩的課程教學(xué)平臺(tái)。鎮(zhèn)江高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的多媒體語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)室配備了最新的數(shù)字語(yǔ)言學(xué)習(xí)系統(tǒng),這一互動(dòng)化教學(xué)平臺(tái)充分利用了現(xiàn)代教育技術(shù),融課堂教學(xué)與自主學(xué)習(xí)功能于一體,教師可以進(jìn)行監(jiān)聽、錄音、分組、任務(wù)分配、學(xué)習(xí)結(jié)果呈現(xiàn),還可以自己制作多媒體課件進(jìn)行教學(xué)。通過(guò)多媒體教學(xué),極大地提高了教師的上課效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。(2)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心是由數(shù)字化語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)有機(jī)整合而成,既能滿足數(shù)字化教學(xué)和學(xué)習(xí)的要求,又能滿足教師使用網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)。在互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)內(nèi),學(xué)生可以自主選擇相關(guān)教學(xué)軟件以及媒體材料進(jìn)行自主學(xué)習(xí),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,學(xué)生之間可以進(jìn)行自主溝通與交流,③同時(shí)教師能夠?qū)W(xué)生的自主學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行管理、監(jiān)控和評(píng)估。(3)空中英語(yǔ)廣播。利用無(wú)線電廣播的形式在不同的時(shí)間段向?qū)W生播放英語(yǔ)節(jié)目,學(xué)生可在學(xué)校的任何地點(diǎn)收聽,使學(xué)生方便、快捷地自主學(xué)習(xí)英語(yǔ)聽說(shuō)。空中英語(yǔ)廣播使得課程教學(xué)從課堂的單一場(chǎng)所轉(zhuǎn)移到了整個(gè)校園,為學(xué)生課外學(xué)練英語(yǔ)提供了平臺(tái),提升了學(xué)生的職業(yè)技能。(4)第二課堂。以英語(yǔ)節(jié)、英語(yǔ)角、英語(yǔ)演講比賽、英文歌曲大賽等活動(dòng)作為第二課堂,將第一課堂內(nèi)容與活動(dòng)在課外有效延伸,使第一課堂和第二課堂有機(jī)結(jié)合起來(lái)。這些活動(dòng)為全面提高學(xué)生素質(zhì)提供了廣闊的天地,為學(xué)生營(yíng)造了良好的聽說(shuō)學(xué)習(xí)環(huán)境與氣氛,提供了展示和鍛煉英語(yǔ)技能的舞臺(tái),激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)聽說(shuō)的積極性。
3.校外實(shí)訓(xùn)基地鎮(zhèn)江高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)現(xiàn)有鎮(zhèn)江國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司等校外實(shí)訓(xùn)基地四個(gè)。企業(yè)提供設(shè)備及場(chǎng)地,并派出實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員作為學(xué)生實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)教師,為學(xué)生又好又快地掌握商務(wù)聽說(shuō)技能創(chuàng)造了條件。學(xué)生們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí),在實(shí)踐中得到提高,能夠進(jìn)入真正的工作狀態(tài),盡快適應(yīng)從校園到企業(yè)、從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變,為日后走上工作崗位奠定心理與職業(yè)能力的基 礎(chǔ)。
4.課程教學(xué)評(píng)價(jià)課程教學(xué)評(píng)價(jià)由形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)組成。形成性評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià),而終結(jié)性評(píng)價(jià)則是對(duì)學(xué)生完成該課程后的整體評(píng)價(jià);兩種評(píng)價(jià)在英語(yǔ)聽說(shuō)的學(xué)習(xí)中相互依存。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評(píng)價(jià)在教學(xué)中具有重要的意義,但是長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)往往只注重期末考試成績(jī),把課本知識(shí)內(nèi)容掌握的情況作為學(xué)生評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn),而忽視了過(guò)程性學(xué)習(xí),也忽視了學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。本課程將過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合,其中形成性評(píng)價(jià)占60%,主要由課堂出勤率、課堂表現(xiàn)、任務(wù)訓(xùn)練和作業(yè)完成情況等方面構(gòu)成。商務(wù)英語(yǔ)課程開設(shè)方式終結(jié)性評(píng)價(jià)占40%,以期末口筆試形式進(jìn)行。形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的模式使學(xué)生更加注重學(xué)習(xí)過(guò)程,因此能讓學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高學(xué)習(xí)成效。
二、結(jié)語(yǔ)
鎮(zhèn)江高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)聽說(shuō)課程組教師不斷鉆研,突破傳統(tǒng)教育理念的束縛,不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),通過(guò)在教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、教學(xué)環(huán)節(jié)等方面的改革和探索,倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心,以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力為重點(diǎn)”的思想,堅(jiān)持“以聽?zhēng)дf(shuō),以說(shuō)促聽,聽說(shuō)結(jié)合”的原則,強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立自主、富有創(chuàng)造性地學(xué)習(xí),向素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育方向發(fā)展,真正做到與時(shí)俱進(jìn),向?qū)W生們傳授適應(yīng)社會(huì)需要的最新的知識(shí)內(nèi)容,達(dá)到學(xué)以致用的目的。
關(guān)鍵詞：劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試;商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置;地方本科院校;職業(yè)資格
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）07-0274-02
社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化對(duì)人才培養(yǎng)提出多元需求，高等教育人才培養(yǎng)、辦學(xué)模式也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。這一趨勢(shì)也為新建地方應(yīng)用型本科院校提供了前所未有的發(fā)展契機(jī)。為適應(yīng)國(guó)家及地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，英語(yǔ)類專業(yè)學(xué)科內(nèi)部也應(yīng)“隨需應(yīng)變”，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，如何針對(duì)地區(qū)社會(huì)發(fā)展、院校特色與學(xué)生特點(diǎn)制定英語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)課程體系，何種課程設(shè)置才能培養(yǎng)英語(yǔ)能力扎實(shí)、滿足不同需求的高素質(zhì)人才，成為應(yīng)用型本科英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題。
教育部《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014―2020）》明確指出新建地方應(yīng)用型本科院校的發(fā)展方向――要著力培養(yǎng)本科層次的職業(yè)人才。這一規(guī)劃的提出也為此類院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)提出了新的要求。隨著國(guó)際旅游島的建設(shè)以及國(guó)家“一帶一路”政策的實(shí)施，海南與國(guó)際交流的廣度和深度都將達(dá)到一個(gè)新的層次和水平。因此，商務(wù)英語(yǔ)類人才的培養(yǎng)也應(yīng)面向海南經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和行業(yè)需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)為依托，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。
一、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書考試簡(jiǎn)介
劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書考試（簡(jiǎn)稱BEC證書）是由劍橋大學(xué)考試委員會(huì)主辦，國(guó)家教育部與人力資源和社會(huì)保障部引進(jìn)的國(guó)際職業(yè)資格證書。該考試根據(jù)商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語(yǔ)的能力從聽說(shuō)讀寫四個(gè)方面進(jìn)行全面考查，對(duì)成績(jī)及格者提供由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績(jī)證書。考試能夠權(quán)威客觀地反映持證者商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用能力，因此BEC證書也就成了外企招聘和培訓(xùn)員工的重要依據(jù)。
BEC考試分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，高校商務(wù)專業(yè)（方向）的學(xué)生考取的目標(biāo)等級(jí)一般為中級(jí)或高級(jí)。本課題研究以國(guó)家職業(yè)證書中的BEC證書為依準(zhǔn)，探索其與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程融合的教學(xué)模式，以縮短職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)內(nèi)容之間的差距，以實(shí)現(xiàn)人才與行業(yè)的對(duì)接。
二、地方高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
應(yīng)用型本科英語(yǔ)人才除符合對(duì)英語(yǔ)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一般要求外，更需要突出“重實(shí)踐、強(qiáng)能力”的應(yīng)用型本科教育的特征，即具有基本功扎實(shí)、知識(shí)面和職業(yè)適應(yīng)面寬、知識(shí)應(yīng)用和轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展的能力。因此，應(yīng)用型本科院校在課程體系設(shè)置中既要考慮國(guó)家政策，也要依據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定人才培養(yǎng)方案。BEC證書是國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中制定的商務(wù)英語(yǔ)類人才資格證書，也是應(yīng)用型英語(yǔ)專業(yè)人才與行業(yè)對(duì)接的橋梁。因此，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向重構(gòu)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)體系，縮短行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)內(nèi)容之間的差距是現(xiàn)階段應(yīng)用型本科課程設(shè)置改革的重要任務(wù)。
鑒于BEC證書考試的權(quán)威性和有效性以及語(yǔ)言測(cè)試對(duì)語(yǔ)言教學(xué)的反撥作用，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)該適當(dāng)加入針對(duì)此類考試的課程。但是目前多數(shù)高校的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置中并不包含此項(xiàng)內(nèi)容。以筆者所在海南某地方應(yīng)用型本科高校為例，其商務(wù)英語(yǔ)課程主要由兩部分組成――英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與技能模塊和商務(wù)知識(shí)與技能模塊。在一二年級(jí)開設(shè)英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫技能訓(xùn)練課程，使用文史類英語(yǔ)專業(yè)通用教材，三四年級(jí)的商務(wù)專業(yè)類課程有商務(wù)英語(yǔ)、營(yíng)銷英語(yǔ)、金融英語(yǔ)等以語(yǔ)言類為主的商務(wù)管理課程。雖然本校該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中明確指出學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須獲得BEC（中、高級(jí)）或?qū)I(yè)八級(jí)證書中的一項(xiàng)，但在教學(xué)中并沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)從業(yè)資格考試的重視，使得學(xué)生在備考方面缺乏理論和實(shí)踐指導(dǎo)。特別是高級(jí)證書考試的通過(guò)率較低，在一定程度上影響了畢業(yè)生的就業(yè)廣度和就業(yè)能力。因此，在現(xiàn)行的商務(wù)英語(yǔ)課程體系中加入針對(duì)BEC考試的課程內(nèi)容對(duì)全面提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的應(yīng)用能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有重要作用。
三、BEC考試與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程融合的教學(xué)模式
BEC考試分為聽力、閱讀、寫作和口語(yǔ)四個(gè)模塊，這與日常商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容是緊密相連的。本研究嘗試把考試的每個(gè)考點(diǎn)編入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的課程中，使其自然地貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生在課堂及課后練習(xí)中既注重課本知識(shí)又注重通過(guò)對(duì)考點(diǎn)的實(shí)際操練以鞏固學(xué)習(xí)成果。
1.聽力課程。以BEC中級(jí)考試為例，聽力測(cè)試由三部分組成：記錄電話留言、搭配和選擇題，主要考察考生總體聽力能力和推斷能力。本校現(xiàn)用的商務(wù)英語(yǔ)聽力教材中也有根據(jù)錄音填寫留言和選擇題目，但學(xué)生較缺乏的是聽一段較長(zhǎng)的講述或報(bào)告后根據(jù)話題、語(yǔ)境和功能獲取主旨和主要思想的能力，這也是英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)聽力測(cè)試的重點(diǎn)，因此，教師首先要對(duì)對(duì)現(xiàn)行的聽力教材內(nèi)容要有所取舍，適當(dāng)?shù)募尤隑EC聽力考試的測(cè)試試題，以彌補(bǔ)日常聽力教學(xué)的不足之處。其次，BEC考試聽力錄音為標(biāo)準(zhǔn)的英式發(fā)音，在課堂聽力練習(xí)中要有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生熟悉英音發(fā)音特點(diǎn)，如重讀、連讀、弱式等;在聽長(zhǎng)篇材料時(shí)要養(yǎng)成邊聽邊做筆記的習(xí)慣，學(xué)習(xí)記錄關(guān)鍵詞、數(shù)字、地點(diǎn)等重要信息。
2.口語(yǔ)課程。BEC中高級(jí)考試的口語(yǔ)測(cè)試由兩位口語(yǔ)考官對(duì)兩位考生同時(shí)進(jìn)行提問(wèn)和打分。在口語(yǔ)考試的第一部分，提問(wèn)官先和每位考生交談，詢問(wèn)考生個(gè)人信息，談?wù)撨^(guò)去的經(jīng)歷、目前情況和將來(lái)的打算，鼓勵(lì)考生表達(dá)個(gè)人意見，讓考生逐漸進(jìn)入狀態(tài)。第二部分每位考生要就一個(gè)商務(wù)話題組織一段大約6分鐘左右的“小演講”，給出觀點(diǎn)，并證明自己的觀點(diǎn)有道理。第三部分兩位或三位考生就一個(gè)題目討論大約3分鐘。口語(yǔ)測(cè)試主要考察語(yǔ)法和詞匯是否運(yùn)用恰當(dāng)，是否能足夠表達(dá)自己的意圖，并且個(gè)人談話是否連貫，切題，長(zhǎng)度是否合適。可以看出，BEC口語(yǔ)考試力圖在短時(shí)間內(nèi)考察考生的綜合語(yǔ)言能力、處理問(wèn)題的能力及團(tuán)隊(duì)合作的能力。這與外企招聘面試中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式非常契合。
因此，商務(wù)英語(yǔ)綜合課程除了講授商務(wù)術(shù)語(yǔ)及理論外，要留出充分的時(shí)間給學(xué)生就真實(shí)的材料討論、聆聽、提問(wèn)，訓(xùn)練其在提問(wèn)和提供事實(shí)性信息時(shí)所需的各類類型的交流技巧。在每一單元結(jié)束的案例分析環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生基于本單元的商務(wù)知識(shí)以小組為單位討論案例，提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，并在小組討論之后上臺(tái)做結(jié)論性的“小演講”以訓(xùn)練長(zhǎng)時(shí)間談話的能力。在案例分析之后，要求學(xué)生將討論內(nèi)容和結(jié)果寫成備忘錄或郵件的形式也有利于訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力。
3.閱讀課程。BEC中高級(jí)考試的閱讀測(cè)試共包含5部分，是占整個(gè)考試題量最多和分值比重最大的一部分。除了學(xué)生熟悉的多項(xiàng)選擇題外，還涉及句子完型填空題和改錯(cuò)題。
在商務(wù)閱讀課教學(xué)中，教師可準(zhǔn)備與考試相關(guān)的主題式短文，也可做閱讀技巧的訓(xùn)練，這樣有利于學(xué)生理解文章主旨和結(jié)構(gòu)。在講解教材文章時(shí)，教師可以把課文像試題中那樣分成小塊，引導(dǎo)學(xué)生理清循序漸進(jìn)的邏輯關(guān)系，并且對(duì)與上下文關(guān)聯(lián)緊密的句子進(jìn)行研究，討論文章遣詞用句等教學(xué)方式不僅幫助學(xué)生做好考試準(zhǔn)備也同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維和批判性思維能力。在教學(xué)中還應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生意譯句子的能力，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)課文的相關(guān)部分用英語(yǔ)做出自己的解釋，因?yàn)槎囗?xiàng)選擇題考查的不是簡(jiǎn)單的詞匯搭配，而是考生推論和理解上下文的能力。完型填空題考查的是詞匯量，因此在教學(xué)中最重要的是擴(kuò)大學(xué)生的詞匯量，特別應(yīng)該注意同義詞辨析，熟悉典型的詞語(yǔ)搭配。商務(wù)語(yǔ)言往往十分精準(zhǔn)，所以在閱讀中要特別注意作者的使用不同詞匯的目的和意義。
4.寫作課程。目前的商務(wù)英語(yǔ)寫作課程主要采用的是商務(wù)函電教材，教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容側(cè)重于外貿(mào)交往的中的函電往來(lái)。但是在公司內(nèi)部交流中，便條、留言、備忘錄或電子郵件也是傳遞信息的重要方式。BEC中高級(jí)考試的寫作測(cè)試第一部分和第二部分要求用中性或非正式的語(yǔ)言寫作商務(wù)函件、報(bào)告或建議做信息陳述。在寫作訓(xùn)練中要注重訓(xùn)練學(xué)生考慮目標(biāo)讀者、寫作目的、格式、內(nèi)容要點(diǎn)及句型結(jié)構(gòu)的多樣化。
四、結(jié)語(yǔ)
BEC考試的目標(biāo)旨在考查二語(yǔ)學(xué)習(xí)者以工作場(chǎng)合為背景的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力，這與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是基本一致的。在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，BEC考試可以看成是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐，從而能夠豐富課堂語(yǔ)言教學(xué)內(nèi)容，使課堂教學(xué)的目標(biāo)更為明確。在課堂教學(xué)中融入測(cè)試的知識(shí)點(diǎn)也可為學(xué)生備考做充分準(zhǔn)備，為其語(yǔ)言運(yùn)用和檢驗(yàn)提供實(shí)踐平臺(tái)。但此類知識(shí)點(diǎn)的融入也對(duì)商務(wù)英語(yǔ)授課教師提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，這就要求教師在注重講授教材內(nèi)容的同時(shí)也要研究考試內(nèi)容和題型特點(diǎn)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)，才能更有效地發(fā)揮此類考試的反撥作用。另外，高校也應(yīng)考慮對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)方式從純紙質(zhì)化考試逐漸過(guò)渡到引進(jìn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的綜合性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，將BEC考試的考點(diǎn)，特別是口語(yǔ)、聽力測(cè)試的評(píng)價(jià)方式納入到已有的考試評(píng)價(jià)體系中，將其作為評(píng)估學(xué)生學(xué)業(yè)水平的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生對(duì)職業(yè)資格證書引起足夠重視，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：需求分析 課程設(shè)置 商務(wù)英語(yǔ)
論文摘要：復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才的缺乏對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。如何成功地將傳統(tǒng)的以語(yǔ)言和文學(xué)為主的英語(yǔ)專業(yè)轉(zhuǎn)到商務(wù)英語(yǔ)方向上來(lái)是許多學(xué)校正在探索的問(wèn)題。文章介紹了專門用途英語(yǔ)的需求分析理論，闡述了需求分析理論在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置中的指導(dǎo)作用，探討了以需求分析為理論基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置。
隨著中國(guó)入世、全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，我國(guó)的對(duì)外商務(wù)交往活動(dòng)日益頻繁。“社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才需求的多元化趨勢(shì)使過(guò)去那種單一外語(yǔ)專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，市場(chǎng)對(duì)單純語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少，外語(yǔ)專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶健?yīng)用性、復(fù)合型的培養(yǎng)模式”。商務(wù)英語(yǔ)人才作為復(fù)合型人才的重要組成部分，其需求不斷增加。
一、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的界定
商務(wù)英語(yǔ)是在ESP理論背景下提出的，ESP通常是某個(gè)特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容與一般有效溝通能力相關(guān)的內(nèi)容的結(jié)合，它有兩個(gè)明顯特點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)者有明確的目的，應(yīng)用于特定的職業(yè)領(lǐng)域；二是有特殊的內(nèi)容，即與該職業(yè)領(lǐng)域’相關(guān)的專門化內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)具有ESP各個(gè)領(lǐng)域重要的共性，如需求分析、大綱制定、課程設(shè)計(jì)和教材建設(shè)。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家Strevens認(rèn)為ESP的教育目標(biāo)是由學(xué)習(xí)者對(duì)英語(yǔ)的功能和實(shí)際應(yīng)用的需求決定的，因此，ESP課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。從ESP理論視角看，商務(wù)英語(yǔ)是一種特色鮮明的英語(yǔ)教學(xué)方式。Kennedy和Bolitho曾從ESP的分類上界定商務(wù)英語(yǔ)，把ESP分為職業(yè)用途英語(yǔ)(EOP)和學(xué)術(shù)用途英語(yǔ)(EAP)。EOP指從事某一行業(yè)工作所使用的英語(yǔ)，實(shí)用性、專業(yè)性較強(qiáng)。EAP指用以完成學(xué)業(yè)或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究交流所使用的英語(yǔ)，學(xué)術(shù)性強(qiáng)。商務(wù)英語(yǔ)歸為EOP。
二、商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置現(xiàn)狀及存在不足
作為我國(guó)高校的新興專業(yè)，目前的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，課程設(shè)置也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
1. 課程設(shè)置不合理
設(shè)置的課程與學(xué)生的需要和未來(lái)的職業(yè)崗位要求存在差距。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)能用英語(yǔ)進(jìn)行外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。缺乏對(duì)行業(yè)、社會(huì)需求的調(diào)查和綜合分析而設(shè)置的課程和選編的教材會(huì)與學(xué)生的需要和未來(lái)的實(shí)際工作要求存在差距。
2. 課程設(shè)置重理論輕實(shí)踐
我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的大部分課程仍以傳授專業(yè)知識(shí)為主，理論課時(shí)大大超過(guò)實(shí)踐課時(shí)。課程設(shè)置中仍偏重英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，而關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容較少，涉及商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐課程就更少。另外，我國(guó)目前的商務(wù)英語(yǔ)教師大多數(shù)是知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的語(yǔ)言型人才，缺乏系統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和從事商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加上學(xué)生與社會(huì)接觸較少，理論與實(shí)踐常常脫節(jié)，因此，盡管學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了不少經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)知識(shí)，但是學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力、應(yīng)變能力和將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中的能力較低。
3. 設(shè)置模式單一，未體現(xiàn)“復(fù)合性”
目前，大多數(shù)院校商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置僅是在原有的英語(yǔ)專業(yè)課程基礎(chǔ)上增加幾門經(jīng)濟(jì)類課程。這種設(shè)置缺乏英語(yǔ)與商務(wù)的整合，不能體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)跨專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)。純語(yǔ)言性的課程缺乏商務(wù)背景，不利于學(xué)生將語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)和技能融合并形成綜合能力；純粹的商務(wù)理論知識(shí)，也不利于提高學(xué)生的特殊用途英語(yǔ)的水平。
三、需求分析理論
商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)(ESP－English For specificPurposes)的一個(gè)分支，其研究者們認(rèn)為需求分析對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)大綱和課程的設(shè)置具有重要意義。
需求分析(needs analysis)是指在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施的過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員和教師通過(guò)內(nèi)省、訪談、觀察和問(wèn)卷等對(duì)學(xué)生的主觀與客觀需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。需求分析是ESP課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，也是大綱設(shè)計(jì)、教材編寫的基礎(chǔ)。
1987年，Hutchinson and Waters提出了目標(biāo)需求(targetneeds)和學(xué)習(xí)需求(learning needs)兩個(gè)概念，構(gòu)成了需求分析的主要內(nèi)容。目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求直接影響到整個(gè)教學(xué)過(guò)程。教育者一定要認(rèn)真研究和分析學(xué)習(xí)者的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，并在設(shè)置課程時(shí)盡可能滿足這兩種需求。
1. 目標(biāo)需求
目標(biāo)需求是指未來(lái)工作情景要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能。目標(biāo)需求又可細(xì)分為必學(xué)知識(shí)(necessities)、欠缺知識(shí)(lacks)和想學(xué)知識(shí)(wants)。所謂必學(xué)知識(shí)，即是學(xué)習(xí)者將來(lái)為順利完成他的工作所必須掌握的知識(shí)；欠缺的知識(shí)即為目前知識(shí)水平與目標(biāo)水平之間的差距；想學(xué)的知識(shí)即為學(xué)習(xí)者面對(duì)特定情景而感到想要學(xué)習(xí)的部分。
2. 學(xué)習(xí)需求
學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會(huì)所需的知識(shí)和技能而需要做的一切。需要了解的信息有學(xué)習(xí)者目前的外語(yǔ)水平、專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。Waters＆Vilches認(rèn)為學(xué)習(xí)者有打基礎(chǔ)(foun，dafion building)和開發(fā)潛能(potentiai—realizing)這兩種不同層次的需求。在進(jìn)行學(xué)習(xí)者需求分析和課程設(shè)置的過(guò)程中，要充分考慮學(xué)習(xí)者的接受能力，運(yùn)用自下而上的方式，即從滿足學(xué)習(xí)者打基礎(chǔ)方面的需求逐漸過(guò)渡到開發(fā)潛能的需求。
需求分析是課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，最終目的是獲取有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此確定教學(xué)目標(biāo)、采取教學(xué)策略、實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，從而滿足學(xué)生的需求，提高教學(xué)的效能。
四、基于需求分析理論的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置
課程設(shè)置是教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Wa-ters認(rèn)為“設(shè)置一門課程從根本上來(lái)說(shuō)是提出一系列的問(wèn)題，以便為以后的大綱設(shè)計(jì)、教材編寫、課堂教學(xué)與評(píng)估提供一個(gè)理論基礎(chǔ)”。Dubin和Olshtain則指出設(shè)置課程的第一步應(yīng)該是調(diào)查摸底階段。
需求分析法為商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置提供了理論框架。首先，從課程規(guī)劃者的視角宏觀分析社會(huì)或某些行業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的需求；其次，分析了解學(xué)生對(duì)所學(xué)語(yǔ)言的態(tài)度、經(jīng)歷和要求，同時(shí)還要分析了解學(xué)生目前的語(yǔ)言水平、學(xué)習(xí)障礙和差距，并以此為依據(jù)設(shè)置課程；再次，還要考慮高校的自身?xiàng)l件。
1. 目標(biāo)需求分析
高校和課程設(shè)計(jì)者在課程設(shè)置前要思考：學(xué)校應(yīng)該達(dá)到哪些教育目標(biāo)，提供哪些教育經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗(yàn)，怎樣才能確定這些目標(biāo)正在得到實(shí)現(xiàn)(Tyler，1949)。按照Tryler提出的四個(gè)基本問(wèn)題，課程設(shè)置的首要任務(wù)就是確定教育目標(biāo)。
商務(wù)英語(yǔ)的教育目標(biāo)就是使學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境中熟練地使用英語(yǔ)，對(duì)基本商務(wù)知識(shí)有所了解，提高在世界范圍內(nèi)與其他商務(wù)人員相互交流、參與各種商務(wù)活動(dòng)以及了解其他國(guó) 家商業(yè)文化的能力。
高校培養(yǎng)學(xué)生的最終目的是為用人單位提供合格的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才，因此，用人單位的需求是反映課程設(shè)置是否成功的重要因素。所以，高校在進(jìn)行課程設(shè)置前，應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，考慮學(xué)生未來(lái)的就業(yè)情況，這就需要調(diào)查分析用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，征求并聽取學(xué)生未來(lái)的目標(biāo)工作機(jī)構(gòu)如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)管理機(jī)構(gòu)等用人單位的意見和建議。當(dāng)今社會(huì)更側(cè)重對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生商務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)運(yùn)用能力和聽說(shuō)能力的綜合素質(zhì)的要求。
因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置不僅要重視學(xué)生理論知識(shí)，而且還要注重培養(yǎng)英語(yǔ)語(yǔ)言技能在商務(wù)環(huán)境中的運(yùn)用能力，盡可能地?cái)U(kuò)充商務(wù)知識(shí)，熟悉掌握商務(wù)規(guī)則和實(shí)務(wù)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和廣博的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)，具有一定的理論和實(shí)踐知識(shí)，能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求，能熟練地運(yùn)用英語(yǔ)從事工作。
2. 學(xué)習(xí)需求分析
學(xué)習(xí)需求分析包括客觀需求分析與主觀需求分析。課程設(shè)置者需要對(duì)學(xué)習(xí)者的主觀需求進(jìn)行調(diào)查，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察、案例調(diào)查等形式來(lái)了解學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的認(rèn)識(shí)，也可以通過(guò)小組討論、實(shí)習(xí)、實(shí)踐等形式，讓學(xué)生親身體會(huì)自身的不足并明白未來(lái)努力的方向。需求分析的關(guān)鍵就是要找出學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語(yǔ)言能力和商務(wù)知識(shí)水平與他們所期望的能力與水平之間的距離，從而在確定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，有針對(duì)性地設(shè)置課程。此外，我們要分別在課程前、課程中與課程后對(duì)學(xué)習(xí)者的需求作一個(gè)動(dòng)態(tài)的分析，并根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置。
各高校還應(yīng)從自身?xiàng)l件出發(fā)，把商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與其特色專業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)出既懂商務(wù)英語(yǔ)又熟悉某領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的人才。學(xué)校可以通過(guò)調(diào)整必修課與選修課的比例，增加專業(yè)方向選修課的課時(shí)，也可以通過(guò)輔修第二專業(yè)等實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
為了培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才，其課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。因此，商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)以需求分析理論為指導(dǎo)，開展調(diào)查研究，了解學(xué)生的需求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)置適合發(fā)展要求的商務(wù)英語(yǔ)課程，以最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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論文摘要: 近年來(lái)，我國(guó)高校外語(yǔ)教學(xué)改革中已經(jīng)把提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力列為重要目標(biāo)之一。上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院和英國(guó)中蘭開夏大學(xué)于2000年創(chuàng)建了國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)合作項(xiàng)目。該項(xiàng)目從成立之初，就一直把培育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力放在重要位置。項(xiàng)目從國(guó)外引進(jìn)的一系列商務(wù)英語(yǔ)課程是促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力形成的關(guān)鍵。本文從影響自主學(xué)習(xí)能力形成的因素入手，探討了引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程在教學(xué)理念、課程設(shè)計(jì)、評(píng)估方法以及教學(xué)管理等方面是如何培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的。
自主學(xué)習(xí)的研究和推廣在國(guó)外已有20多年的歷史。我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)界最近幾年也開始重視這一理念。教育部2004年頒布的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》中，把提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力擺到相當(dāng)重要的位置。我國(guó)的一批學(xué)者也圍繞這一課題展開了調(diào)研（王篤勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鵬2005），他們的研究或?qū)嶒?yàn)都表明，外語(yǔ)自主學(xué)習(xí)在我國(guó)還未能被“廣泛接受”或者“在中國(guó)實(shí)行自主學(xué)習(xí)模式任重而道遠(yuǎn)”。既然自主學(xué)習(xí)的概念和實(shí)踐在我國(guó)外語(yǔ)教育界還屬起步階段，那么是否有國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒？這其中，國(guó)外的教育理念在中國(guó)的探索和實(shí)踐顯得尤為珍貴，正是從這個(gè)角度出發(fā)，本文引入上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院中外合作辦學(xué)項(xiàng)目作為個(gè)案，來(lái)分析英國(guó)是如何利用一系列商務(wù)英語(yǔ)課程，從課程設(shè)置、教學(xué)理念、課程設(shè)計(jì)、評(píng)估方法以及教學(xué)管理等方面來(lái)促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的形成。
一、個(gè)案背景
上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院和英國(guó)中蘭開夏大學(xué)（University of Central Lancashire，以下簡(jiǎn)稱UCLan）于2000年創(chuàng)建了國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)合作項(xiàng)目。該項(xiàng)目從最初的計(jì)劃外招生（學(xué)生在中國(guó)學(xué)習(xí)3年，成績(jī)合格者第四年可以赴英完成本科學(xué)業(yè)），到目前已經(jīng)拓展至計(jì)劃內(nèi)專科及本科層次的教育，可以說(shuō)成績(jī)斐然，廣受外界好評(píng)。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于由英方大學(xué)授權(quán)引進(jìn)的10門課程，它們分別是《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)初級(jí)》、《學(xué)習(xí)與交際》、《英語(yǔ)國(guó)家概況》、《商務(wù)入門》、《國(guó)際營(yíng)銷》、《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)》、《跨文化交流》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)》、《管理實(shí)踐》和《國(guó)際金融》。這10門課程分布在兩個(gè)學(xué)年，構(gòu)成一個(gè)較完整的課程體系。除中國(guó)教師協(xié)助完成的少量本土化改進(jìn)工作，原型均來(lái)自UCLan， 全部由英國(guó)專家設(shè)計(jì)，這種近乎原汁原味的課程如果單獨(dú)來(lái)看也許并不稀奇，但是作為一個(gè)完整的課程體系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)就非常值得研究。筆者在本文中選取該項(xiàng)目在培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面的做法加以探討，主要原因在于：該項(xiàng)目從成立之初，就一直把培育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力放在重要位置。一方面，引進(jìn)式課程大綱設(shè)計(jì)本身就蘊(yùn)涵了西方教育所一貫強(qiáng)調(diào)的自主學(xué)習(xí)的理念；另一方面，項(xiàng)目運(yùn)作至今已有7年的歷史，無(wú)論從老師的觀察還是從項(xiàng)目學(xué)生的訪談?dòng)涗泚?lái)看，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力確有提高。
二、引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程的前提優(yōu)勢(shì)
在進(jìn)行外語(yǔ)自主學(xué)習(xí)在中國(guó)的可行性分析時(shí)，魏玉燕等（2004:13-21）將自主學(xué)習(xí)在中國(guó)沒(méi)有推廣的原因歸納為：教育環(huán)境和課堂環(huán)境的嚴(yán)重束縛，教師難以改變傳統(tǒng)角色，以及學(xué)習(xí)者不能適應(yīng)新的角色。比照這些原因，上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力方面具有以下的前提優(yōu)勢(shì)：
首先，這些課程經(jīng)授權(quán)在中國(guó)設(shè)置，基本采用英方體系來(lái)操作和執(zhí)行，受我國(guó)教育環(huán)境和課堂環(huán)境的束縛相對(duì)較小。換句話說(shuō)，從課程內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)、課程評(píng)估與測(cè)試、乃至教學(xué)管理等都基本遵循英方系統(tǒng)，我國(guó)教育體制的一些弊端，如應(yīng)試教育、不按需求的課程設(shè)置等都在一定程度上得以避免，這就最大限度地保證了學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)理念的貫徹和實(shí)施。
其次，引進(jìn)式課程的授課教師由外籍教師和在國(guó)外接受過(guò)專門商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)法培訓(xùn)的中國(guó)教師承擔(dān)。Gardner & Miller（1999）認(rèn)為，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的態(tài)度受4個(gè)因素的影響，即教師、教育體制、同學(xué)和社會(huì)。在學(xué)習(xí)者向自主外語(yǔ)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，教師具有廣泛的角色和多重責(zé)任。要培養(yǎng)學(xué)生的自主能力首先要改變傳統(tǒng)教師“教”的單一角色，培養(yǎng)具備自主觀念、適應(yīng)自主教法的教師。在這一點(diǎn)上，上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院師資培訓(xùn)的力度很大，有30多位從事該項(xiàng)目教學(xué)的教師先后被派遣到英國(guó)接受專門的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)法培訓(xùn)，從而保證回國(guó)后勝任引進(jìn)的商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)。
三、培育自主學(xué)習(xí)能力的課程實(shí)踐
在培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面，中外合作項(xiàng)目的引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程具有以下5個(gè)特點(diǎn)：
1. 以專門的語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略課程培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程中一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是設(shè)置專門的語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略課程《學(xué)習(xí)與交際》。該引進(jìn)課程旨在通過(guò)分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格與認(rèn)知特點(diǎn)，幫助學(xué)生有效地實(shí)行時(shí)間管理，并掌握閱讀、記筆記、信息檢索、寫小論文、寫報(bào)告和進(jìn)行演示的技能，同時(shí)要求學(xué)生建立一個(gè)包括學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)心得、讀書報(bào)告、自我評(píng)估等材料在內(nèi)的文件夾。通過(guò)兩個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，學(xué)生的學(xué)習(xí)策略意識(shí)大大增強(qiáng)了，為獨(dú)立自主學(xué)習(xí)方式打下基礎(chǔ)。其實(shí)，學(xué)者們?cè)缇蛯?duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略及其作用進(jìn)行過(guò)研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 認(rèn)為，學(xué)習(xí)策略是個(gè)體“為了理解、學(xué)習(xí)或留存新信息所采用的特殊思想或行為”。Oxford (1990) 認(rèn)為學(xué)習(xí)策略泛指學(xué)習(xí)者為了促進(jìn)學(xué)習(xí)而采取的一切行為。合理使用學(xué)習(xí)策略不僅能提高學(xué)習(xí)效率，而且能提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)變得有趣。根據(jù)Fedderholdt (1997)的研究，語(yǔ)言學(xué)習(xí)者如果能在學(xué)習(xí)中靈活正確使用各種學(xué)習(xí)策略，他們能夠更有效地制定并分配學(xué)習(xí)時(shí)間，能更自覺(jué)地投入學(xué)習(xí)，并且能更加客觀積極地評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)成果，從而能以更飽滿的態(tài)度投入到今后的學(xué)習(xí)中去。所以，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)策略課程對(duì)項(xiàng)目學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力提高起到了至關(guān)重要的作用。
2. 以語(yǔ)言文化課支持自主學(xué)習(xí)引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程的另一個(gè)特點(diǎn)就是文化課占有相當(dāng)?shù)谋戎亍?0門課程中，文化課有兩門，分別是《英語(yǔ)國(guó)家概況》和《跨文化交流》。作為相輔相成的兩門課程，《英語(yǔ)國(guó)家概況》主要從語(yǔ)言和社會(huì)文化兩個(gè)層面介紹主要英語(yǔ)國(guó)家的情況，包括英語(yǔ)的產(chǎn)生、發(fā)展和在全球的傳播，英語(yǔ)在各種商務(wù)語(yǔ)境中的文體特點(diǎn)以及英語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)生活基本知識(shí)、社會(huì)體系和主要社會(huì)制度等。《跨文化交流》則介紹世界各種文化的差異，以及國(guó)際商務(wù)交流中認(rèn)識(shí)文化差異的重要性，并且讓學(xué)生親身實(shí)踐，通過(guò)“做中學(xué)”來(lái)了解和體驗(yàn)中外文化的差異。Gardner (1985) 將外語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)劃分為融入型動(dòng)機(jī)和工具型動(dòng)機(jī)兩大類。擁有融入型動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者對(duì)目的語(yǔ)社會(huì)有特殊興趣，熱愛該社會(huì)的文化并期望融入或參與該社會(huì)的生活；而工具型動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者多是出于某一特殊目的而學(xué)習(xí)外語(yǔ)，如通過(guò)一門考試、獲得某一職位、讀懂外語(yǔ)資料、從事科技活動(dòng)或旅游等。Gardner認(rèn)為融入型動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者與工具型動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者都有可能在外語(yǔ)學(xué)習(xí)上獲得成功，但融入型動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者獲得成功的可能性更大一些，因?yàn)樗麄儗?duì)目的語(yǔ)社會(huì)的文化或?qū)@種語(yǔ)言本身感興趣。設(shè)置文化課的好處在于通過(guò)學(xué)習(xí)目的語(yǔ)文化和加強(qiáng)文化意識(shí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣增強(qiáng)，并促成學(xué)習(xí)英語(yǔ)動(dòng)機(jī)更接近融入型動(dòng)機(jī)，或由工具型向融入型轉(zhuǎn)化，融入型動(dòng)機(jī)使學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性更為持久，更有利于自主學(xué)習(xí)。
3. 以“項(xiàng)目式”課程設(shè)計(jì)激發(fā)自主學(xué)習(xí)引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程廣泛采用“項(xiàng)目式”課程大綱設(shè)計(jì)。項(xiàng)目式大綱設(shè)計(jì)是以項(xiàng)目為焦點(diǎn)的教與學(xué)的模式，目的是讓學(xué)生解決問(wèn)題并完成有意義的任務(wù)。這個(gè)過(guò)程中，要求學(xué)生自主性強(qiáng)，學(xué)會(huì)自我建構(gòu)學(xué)習(xí)并積累實(shí)際的、自己得到的成果。在課程設(shè)計(jì)中，項(xiàng)目就如一根紅線，貫穿教、學(xué)，以及評(píng)估的全過(guò)程。項(xiàng)目的內(nèi)容根據(jù)各個(gè)具體的課程而定，通常由學(xué)生組成小組，共同完成，比如：
(1) 《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)初級(jí)》課程中要求學(xué)生在學(xué)習(xí)了有關(guān)TQM（全面質(zhì)量管理）的理論知識(shí)后，分成小組，對(duì)某一具體商業(yè)組織展開訪談?wù){(diào)研，并集體完成一份該組織的TQM報(bào)告。
(2) 《商務(wù)入門》課程同樣要求學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，完成相關(guān)公司的人力資源報(bào)告。
(3) 《英語(yǔ)國(guó)家概況》課程要求學(xué)生選擇一個(gè)國(guó)家作為研究對(duì)象并展開信息檢索和收集，最終為該國(guó)設(shè)計(jì)制作一份旅游小手冊(cè)。
(4) 《跨文化交流》與《企業(yè)經(jīng)營(yíng)》兩門課程更明顯地突出了項(xiàng)目式的教學(xué)設(shè)計(jì)，其中《跨文化交流》有一個(gè)學(xué)期的課程就是圍繞一個(gè)稱之為“國(guó)際日”的展演項(xiàng)目來(lái)安排的，即學(xué)生分成小組，選定某外國(guó)文化為研究對(duì)象，然后精心準(zhǔn)備，在某個(gè)時(shí)間集體“設(shè)場(chǎng)”，展示成果。為了完成這個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生必須在課外調(diào)查研究，通常要走出校門，如預(yù)約采訪某國(guó)使領(lǐng)館，以獲取該國(guó)的文化信息和資料。這個(gè)過(guò)程中學(xué)生需用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)外交流和溝通，并運(yùn)用與人打交道的技巧，如電話、介紹、說(shuō)服、宣傳等，經(jīng)過(guò)鍛煉，他們逐漸學(xué)會(huì)個(gè)人決策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性學(xué)習(xí)能力大大提高。《企業(yè)經(jīng)營(yíng)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)課程，它要求學(xué)生組成項(xiàng)目組，體驗(yàn)建立、運(yùn)營(yíng)和評(píng)估企業(yè)的全部過(guò)程。在教師的指導(dǎo)下，各項(xiàng)目小組建立各自的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，推銷服務(wù)或產(chǎn)品，從中了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程以及習(xí)得英語(yǔ)在商務(wù)環(huán)境中的應(yīng)用技能。這是一個(gè)較真實(shí)的模擬操作過(guò)程，每個(gè)小組得到一定數(shù)量的啟動(dòng)資金，選擇什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)則全由他們自己做主，且需計(jì)算盈虧。每年項(xiàng)目組的同學(xué)在校內(nèi)策劃、實(shí)施這一項(xiàng)目時(shí)都熱情高漲，甚至成為引起轟動(dòng)的校園新聞。
4．以形成性評(píng)估促進(jìn)自主學(xué)習(xí)引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程的評(píng)價(jià)測(cè)試體系統(tǒng)一稱為評(píng)估，而不是單純的考試。每個(gè)課程評(píng)估的形式多種多樣，合理分布在整個(gè)學(xué)期進(jìn)行，且大部分是學(xué)生在課外利用自己的時(shí)間完成的。這與我國(guó)傳統(tǒng)的依靠期中、期末考試等確定學(xué)生成績(jī)的做法有顯著不同。其特點(diǎn)可以概括為，關(guān)注學(xué)習(xí)的過(guò)程而不是結(jié)果，有終結(jié)性評(píng)估，但更注重形成性評(píng)估。
不難看出，這種評(píng)估體系合理地設(shè)計(jì)了學(xué)生成績(jī)的分項(xiàng)和分值，對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、所取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面可以進(jìn)行綜合評(píng)估。引進(jìn)式課程評(píng)估體系改變了以往學(xué)生在應(yīng)試教育體制下，到了期末為應(yīng)付考試而短期“突擊拼命”的學(xué)習(xí)方式，他們開始重視平時(shí)循序漸進(jìn)的積累，開始學(xué)會(huì)自我組織、制定并執(zhí)行自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有了更合理的時(shí)間觀念，課內(nèi)課外自主學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)，學(xué)生普遍有成就感與自信心，與他人協(xié)調(diào)與合作的精神也得到強(qiáng)化。
5. 以導(dǎo)師制度和資源配置保障自主學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)就必須給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間并創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)的條件。引進(jìn)式商務(wù)英語(yǔ)課程為此在教學(xué)管理方面上建立了獨(dú)特的導(dǎo)師制度。導(dǎo)師均由課程教師擔(dān)當(dāng)，他們熟悉課程內(nèi)容與評(píng)估體系，每周在課外均有固定的時(shí)間和地點(diǎn)給學(xué)生解疑釋惑。這種交流通常是小范圍，甚至一對(duì)一的交流，充分體現(xiàn)了個(gè)性化、人性化的特點(diǎn)。實(shí)際上，在提倡學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時(shí)，教師的作用不是減弱了，而是有了更高的要求，教師不但要有廣闊的知識(shí)面，還應(yīng)具備豐富的輔導(dǎo)和支持學(xué)生學(xué)習(xí)的技能（華維芬2001）。而傳統(tǒng)上，教師一般上課結(jié)束就離開課堂，不能對(duì)學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)起到有效的支持作用。所以導(dǎo)師制度與其他課程特色形成合力，尤其當(dāng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力還不強(qiáng)的時(shí)候，就從制度上保障了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，通過(guò)教師啟發(fā)性、針對(duì)性的引導(dǎo)，學(xué)生克服了最初自主學(xué)習(xí)的不適應(yīng)，逐漸明確了目標(biāo)，增強(qiáng)了信心。
除此之外，合作項(xiàng)目在硬件環(huán)境上也為自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。如辟出專門的場(chǎng)所，建立項(xiàng)目資源中心，使項(xiàng)目學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息檢索，資料查詢等，同時(shí)資源中心還儲(chǔ)備了大量的工具書和相關(guān)課程的學(xué)習(xí)書籍，以及英語(yǔ)報(bào)紙、雜志、光碟、影印資料等，供學(xué)生課外自學(xué)使用。這也從教學(xué)管理和設(shè)施上為學(xué)生自主性學(xué)習(xí)提供了物質(zhì)保障
四、關(guān)于個(gè)案的一些后續(xù)思考
上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院的中外合作商務(wù)英語(yǔ)項(xiàng)目順利運(yùn)行7年，至今仍然保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。項(xiàng)目引進(jìn)的商務(wù)英語(yǔ)課程在培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面發(fā)揮了巨大的作用。作為一個(gè)個(gè)案，它還帶給我們一些值得思考的問(wèn)題：
首先，課程以及教師培訓(xùn)等問(wèn)題也可以成為研究學(xué)習(xí)自主能力的課題，而且這可能比建立網(wǎng)絡(luò)/語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心等硬件設(shè)施更能從根本上培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。
其次，本文研究的個(gè)案具有一定特殊性，比如作為外方授權(quán)項(xiàng)目，它受我國(guó)教育體制的影響較小，同時(shí)外貿(mào)學(xué)院在師資培訓(xùn)方面的投資和力度堪稱巨大，這也是課程成功的重要原因。
再次，在項(xiàng)目拓展，學(xué)生增多的情況下，要保質(zhì)保量地實(shí)現(xiàn)上述課程特點(diǎn)需付出艱辛努力。比如形成性評(píng)估，由于一個(gè)學(xué)期評(píng)估項(xiàng)目眾多，且絕大部分是主觀性任務(wù)，所以教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)估方面花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，繁重的工作量使其大規(guī)模推廣的可行性受到影響。
最后，并非所有經(jīng)歷該項(xiàng)目的學(xué)生都在自主學(xué)習(xí)能力方面得到提高，有的同學(xué)覺(jué)得由“接納式”學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)型為“自主式”非常痛苦，并且在自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)方面始終沒(méi)有起色。我們認(rèn)為這可能有非常復(fù)雜的原因。而且經(jīng)歷該項(xiàng)目的很多同學(xué)都在第四年遠(yuǎn)赴英國(guó)學(xué)習(xí)，是不是到了一個(gè)真正真實(shí)的英語(yǔ)國(guó)家環(huán)境，他們的自主能力又有了質(zhì)的飛躍呢，這些都是值得研究的課題。
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一模塊與模塊化設(shè)計(jì)
RobertB．Stone提出的模塊化設(shè)計(jì)方法包括四步:收集和確定客戶需求;建立功能模塊;建立結(jié)構(gòu)模塊;進(jìn)行模塊組合。［2］對(duì)于課程設(shè)置來(lái)說(shuō)，每門課程是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的組成部分，每門課程向?qū)W生傳授一定的知識(shí)，并且通過(guò)教與學(xué)傳遞其功能。課程的屬性符合模塊的特征，所以課程可以進(jìn)行模塊化設(shè)置。蔣乃平從語(yǔ)言教學(xué)的角度定義“模塊”。從廣義上說(shuō)，模塊至少有以下特征:(1)每個(gè)模塊是相對(duì)獨(dú)立的，但其內(nèi)容指同類型科目組合，不是單純只有一項(xiàng)技能、知識(shí)或能力的內(nèi)容;(2)模塊的內(nèi)容考慮崗位的實(shí)際需要，但不是作為選擇教學(xué)內(nèi)容的唯一依據(jù);(3)模塊中既包括能力性的教學(xué)內(nèi)容，也有學(xué)科性的教學(xué)內(nèi)容;(4)模塊可以組合，有明確的教學(xué)目標(biāo)。［4］根據(jù)筆者進(jìn)行需求分析的結(jié)果，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生不能完全達(dá)到用人單位的要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和教師對(duì)當(dāng)前課程設(shè)置表示不滿意(占59．1%)，所以有必要考慮重新進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置。結(jié)合RobertB．Stone提出的模塊化設(shè)計(jì)方法，本科院校商務(wù)英語(yǔ)課程模塊化可以理解為在需求分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)課程按模塊化要求分解成若干個(gè)模塊，將分組后的模塊置于學(xué)習(xí)的單元庫(kù)中，然后根據(jù)模塊化課程目標(biāo)要求把相關(guān)聯(lián)的課程模塊進(jìn)行集成處理，組合成一種新的商務(wù)英語(yǔ)課程模塊。
二模塊化設(shè)置的必然性和可行性
目前，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在課程設(shè)置上開設(shè)的大多旨在強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)水平的語(yǔ)言技能課程，商務(wù)知識(shí)和跨文化交際知識(shí)課程的比重比較低，主要表現(xiàn)在缺乏針對(duì)性和層次性，難以滿足大學(xué)生的個(gè)性化、多樣化需求。另外，就業(yè)市場(chǎng)還對(duì)商務(wù)英語(yǔ)本科畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)與技能提出了具體的要求。專業(yè)知識(shí)方面注重對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用，技能方面強(qiáng)調(diào)人際溝通能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力的培養(yǎng)等。［5］模塊化課程體系是學(xué)校結(jié)合學(xué)生未來(lái)從事職業(yè)的行業(yè)需要，將教學(xué)內(nèi)容按照不同的主題進(jìn)行模塊化分解成若干獨(dú)立的模塊，學(xué)生按照自身需求選擇合適的模塊來(lái)完成課程學(xué)習(xí)的一種課程設(shè)置模式，它能有效解決實(shí)際需求與課堂知識(shí)的差異，為學(xué)生提供立體化的教育環(huán)境。第一，課程的模塊化改革一方面從學(xué)生不同學(xué)習(xí)需求出發(fā)，提供形式多樣的教學(xué)資源，來(lái)滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，使其各項(xiàng)技能得到個(gè)性化提高，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效益的最大化。例如，商務(wù)知識(shí)模塊分成了五個(gè)方向，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)興趣和學(xué)習(xí)需求選擇不同方向的課程。另一方面，教師在教學(xué)中有的放矢，提高了教學(xué)效益。第二，模塊化課程貫穿于大學(xué)教育全過(guò)程，保證商務(wù)英語(yǔ)教育的連續(xù)性。模塊不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系的一個(gè)整體，構(gòu)成了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)體系。第三，商務(wù)英語(yǔ)課程分為五個(gè)模塊，即英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能模塊，商務(wù)英語(yǔ)技能模塊，商務(wù)知識(shí)模塊，交際策略模塊以及人文素養(yǎng)模塊，課程順序清楚，層次分明，有利于規(guī)范化管理、測(cè)評(píng)。同時(shí)避免了課程內(nèi)容間的交叉重復(fù)，使學(xué)生按認(rèn)知水平循序漸進(jìn)地接受教育。
三商務(wù)英語(yǔ)課程的模塊化設(shè)置
根據(jù)筆者做的需求分析的結(jié)果和《全國(guó)高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》規(guī)定的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)，首先要明確各個(gè)功能模塊，才能體現(xiàn)知識(shí)的系統(tǒng)性，滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求。《全國(guó)高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)各課程群為:語(yǔ)言能力，商務(wù)知識(shí)(商務(wù)專業(yè)知識(shí)+商務(wù)技能)，人文素養(yǎng)。［6］為此合理的商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)包括五個(gè)模塊，即英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能模塊，商務(wù)英語(yǔ)技能模塊，商務(wù)知識(shí)模塊，交際策略模塊以及人文素養(yǎng)模塊。1．模塊一———英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能模塊。英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能模塊是整個(gè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)部分，學(xué)生只有具備良好的英語(yǔ)語(yǔ)言技能，才能進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)技能的學(xué)習(xí)。其包括兩個(gè)子模塊:英語(yǔ)語(yǔ)言技能模塊和英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)模塊。英語(yǔ)語(yǔ)言技能模塊涉及到以下課程(包括學(xué)時(shí)):基礎(chǔ)英語(yǔ)(256)、英語(yǔ)口語(yǔ)(128)、英語(yǔ)聽力(128)、高級(jí)英語(yǔ)(128)、英語(yǔ)寫作(64)、翻譯理論與實(shí)踐(64)。英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)模塊:英語(yǔ)語(yǔ)音(32)、詞匯學(xué)(32)、英語(yǔ)語(yǔ)法(32)、語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論(32)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略(32)。2．模塊二———商務(wù)英語(yǔ)技能模塊。需求分析的結(jié)果顯示商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生和用人單位一致認(rèn)為英語(yǔ)流利程度的重要性，商務(wù)環(huán)境下的語(yǔ)言運(yùn)用能力特別是口語(yǔ)能力，是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生普遍欠缺的能力，僅次于商務(wù)溝通能力。所以除了一般英語(yǔ)語(yǔ)言技能，商務(wù)語(yǔ)境下的語(yǔ)言技能尤為重要。表1包括了商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)、閱讀、寫作和翻譯等子模塊。3．模塊三———商務(wù)知識(shí)模塊。商務(wù)英語(yǔ)用人單位在訪談中提出畢業(yè)生需要了解的商務(wù)知識(shí)，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)。同時(shí)，《全國(guó)高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》說(shuō)明商務(wù)知識(shí)應(yīng)涵蓋五個(gè)方面:經(jīng)濟(jì)學(xué)，企業(yè)管理，國(guó)際商法，國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際金融。所以如表2所示，商務(wù)知識(shí)模塊分成五個(gè)子模塊。4．模塊四———交際策略模塊。訪談中被問(wèn)及到“對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生有哪些能力要求”時(shí)，用人單位一致認(rèn)為:畢業(yè)生首先要有較強(qiáng)的人際溝通能力，尤其是面對(duì)外國(guó)客戶，有效的交際決定了商務(wù)談判的成敗。另外，根據(jù)10家用人單位對(duì)招收的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生滿意度調(diào)查，其中涉及到一個(gè)問(wèn)題:“您如何評(píng)價(jià)目前您所接觸的商務(wù)英語(yǔ)本科畢業(yè)生?”用人單位普遍認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生總體上好學(xué)，工作熱情高，但是在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)聽說(shuō)技能有所欠缺，往往表現(xiàn)比較緊張，不善于跟外國(guó)客戶溝通。也就是說(shuō)，針對(duì)具體的商務(wù)性質(zhì)的交流和談判時(shí)，畢業(yè)生的交際能力、商務(wù)談判能力有待進(jìn)一步提高和鍛煉。這提醒我們?cè)诮逃懈雨P(guān)注在跨文化交際能力培養(yǎng)方面的不足。高校對(duì)于交際策略、跨文化交際的理解、定位最直觀地體現(xiàn)在課程設(shè)置中。然而，跨文化交際的課程定位是作為外語(yǔ)類課程的附屬品，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)背景對(duì)于學(xué)生跨文化交際能力的要求。根據(jù)戴暉將交際課程系統(tǒng)拓展分成的三個(gè)模塊———理論教學(xué)，培養(yǎng)教學(xué)和能力教學(xué)，［7］筆者認(rèn)為交際策略模塊可以分成兩個(gè)子模塊:跨文化交際模塊和商務(wù)交際模塊。跨文化交際模塊包含的課程有:中西商務(wù)文化對(duì)比(32)，跨文化交際學(xué)(48)，國(guó)際商務(wù)聯(lián)系學(xué)(32)。商務(wù)交際模塊包括:商務(wù)談判(48)，商務(wù)禮儀(32)，商務(wù)交際技巧(32)。兩個(gè)子模塊包含的課程不僅僅局限于提高學(xué)生的跨文化技巧，對(duì)相關(guān)理論的理解也被納入課程體系。5．模塊五———人文素養(yǎng)模塊。和前面四個(gè)模塊相比，人文素養(yǎng)模塊通常被忽視。事實(shí)上，人文素養(yǎng)知識(shí)不僅幫助學(xué)生了解中國(guó)和其他國(guó)家不同的文化，提高文化素養(yǎng)，而且也符合商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的目的，即將學(xué)習(xí)者培養(yǎng)成具有寬廣視野、創(chuàng)造性思維、一定的文化底蘊(yùn)和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力的人才。所以人文素養(yǎng)模塊可以分成文學(xué)方向和文化方向。文學(xué)方向主要涉及的課程有:中國(guó)文學(xué)通覽(32)，英國(guó)文學(xué)史(40)，美國(guó)文學(xué)史(40)。文化方向的課程包括英語(yǔ)國(guó)家文化與社會(huì)概況(32)，歐洲主要國(guó)家文化與社會(huì)概況(32)，中國(guó)文化(32)。6．各模塊開課比例和開課順序。需求分析的結(jié)果顯示大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和教師贊成《全國(guó)高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)總學(xué)時(shí)應(yīng)不少于1800學(xué)時(shí)，并且開課大體比例為:語(yǔ)言能力約占60%，商務(wù)知識(shí)(商務(wù)專業(yè)知識(shí)+商務(wù)技能)20%，交際策略10%，人文素養(yǎng)10%。［6］如表3所示，各模塊所占的課時(shí)比例符合《教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。因?yàn)楦髂K之間相互聯(lián)系，具有連續(xù)性和整體性，英語(yǔ)語(yǔ)言技能模塊和交際策略模塊應(yīng)該貫穿于四個(gè)學(xué)年之中，人文素養(yǎng)模塊主要集中在第一、二學(xué)年，商務(wù)英語(yǔ)技能和商務(wù)知識(shí)模塊應(yīng)放在第三、四學(xué)年。
四結(jié)語(yǔ)
商務(wù)英語(yǔ)模塊化課程以其整合性、結(jié)構(gòu)性，課程內(nèi)容適用不同的對(duì)象，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在內(nèi)容上，一方面將現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容根據(jù)不同的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行模塊化分解與集中，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的連續(xù)性;另一方面將某一個(gè)模塊中的部分內(nèi)容分解出來(lái)，融入其他模塊的課程教學(xué)，這樣各個(gè)模塊相互銜接，相互關(guān)聯(lián)，課程內(nèi)容從理論到實(shí)踐，從基礎(chǔ)到能力應(yīng)用，循序漸進(jìn)，從而構(gòu)成完整的課程體系。
作者：王嬌艷 單位：荊楚理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
關(guān)鍵詞：跨境電商；國(guó)貿(mào)專業(yè)；商務(wù)英語(yǔ)；口頭溝通能力
中圖分類號(hào)： G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
近幾年，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，新型外貿(mào)交易模式層出不窮，進(jìn)軍跨境電商已成為越來(lái)越多外貿(mào)企業(yè)升級(jí)的路徑選擇。一般認(rèn)為，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易如有涉及使用電子商務(wù)工具或應(yīng)用的，都可視作跨境電商活動(dòng)。作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)不僅沖破了國(guó)家間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏，是未來(lái)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。隨著我國(guó)跨境電商進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，其占中國(guó)電商的比重以及占中國(guó)進(jìn)出口總額的比重逐年提升，2014年跨境電商占電商的比重達(dá)30%，占進(jìn)出口總額的比重約15%。跨境電商的蓬勃發(fā)展，急需大量復(fù)合型跨境電商外貿(mào)人才，從市場(chǎng)需求情況看，懂國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)以及平臺(tái)操作等專業(yè)知識(shí)的新型外貿(mào)人才缺口巨大。目前，在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來(lái)自于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)以及國(guó)際商務(wù)專業(yè)。
一、 商務(wù)溝通能力的重要性
良好的商務(wù)溝通能力是外貿(mào)人員必須具備的一種職業(yè)技能，可大幅提升國(guó)貿(mào)專業(yè)人才在跨境電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。邢麗榮（2014）采用調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)青島和威海57家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了人才需求方面的調(diào)研，結(jié)果顯示：外貿(mào)類企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才需求量較大，主要是業(yè)務(wù)員、跟單員和單證員三個(gè)崗位；但是對(duì)能夠與外商進(jìn)行無(wú)障礙業(yè)務(wù)交流的技能性人才需求尤為迫切。該研究進(jìn)一步分析了英語(yǔ)溝通能力的需求，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)人才的英語(yǔ)水平要求較高。在很多崗位上，如果畢業(yè)生英語(yǔ)水平達(dá)不到企業(yè)的要求，企業(yè)情愿調(diào)整需求的專業(yè)，轉(zhuǎn)為招聘外語(yǔ)類畢業(yè)生，對(duì)他們進(jìn)行國(guó)貿(mào)專業(yè)知識(shí)的集中培訓(xùn)，使之能適應(yīng)崗位需求。而極少的外貿(mào)企業(yè)愿意對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，原因在于從事外貿(mào)工作所需的專業(yè)技能，如接單、跟單、市場(chǎng)開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研方面的技能，業(yè)務(wù)流程與操作相對(duì)固定，可通過(guò)反復(fù)操作迅速掌握，而語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，要想取得理想的效果，耗時(shí)長(zhǎng)，成本高；另外，如果在校學(xué)了十多年英語(yǔ)并未學(xué)好，企業(yè)并不認(rèn)為國(guó)貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生能在短時(shí)間提高英語(yǔ)水平，達(dá)到企業(yè)的要求。
此外，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示：雖然跨境電商兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但跨境電商發(fā)展的核心是國(guó)際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征，所以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，70%的現(xiàn)有企業(yè)在招聘跨境電商人才時(shí)仍傾向選擇國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生。在復(fù)合型人才與專業(yè)型人才選擇上，跨境電商企業(yè)更傾向于前者。跨境電商所需要的復(fù)合型人才是指精通外語(yǔ)、熟知各大平臺(tái)操作運(yùn)營(yíng)規(guī)則，掌握對(duì)外貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)、了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)與區(qū)域風(fēng)俗習(xí)慣等知識(shí)的這類人才，絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于具備綜合能力、有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、能夠解決問(wèn)題的業(yè)務(wù)崗位人才，并非高級(jí)管理人才和純技術(shù)性人才。具體來(lái)說(shuō)，跨境電商人才的核心能力可分為電子商務(wù)技能、國(guó)際貿(mào)易技能、國(guó)際物流技能、國(guó)際商務(wù)談判技能、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)（王錦，2015）。
綜上所述，從外貿(mào)領(lǐng)域，尤其是跨境電商領(lǐng)域，外貿(mào)人才需要具備的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)可以看出，國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生仍然處于有利地位。與外語(yǔ)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生相比，國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)在于熟悉國(guó)際規(guī)則和貿(mào)易流程，對(duì)商務(wù)知識(shí)有一定的了解，但要成為復(fù)合型人才，關(guān)鍵在于利用原有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高商務(wù)溝通能力，能熟練運(yùn)用語(yǔ)言技能解決實(shí)際問(wèn)題，否則在面對(duì)來(lái)自外語(yǔ)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，難以脫穎而出。
因此，跨境電商背景下，如何利用相關(guān)課程的教學(xué)提高國(guó)貿(mào)專業(yè)人才的商務(wù)溝通能力，讓他們掌握與外商進(jìn)行高效、無(wú)障礙交流的技能，進(jìn)一步提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是值得研究的課題。
二、 英語(yǔ)口頭溝通與書面溝通的比較
商務(wù)溝通能力分為書面和口頭兩種溝通。書面的商務(wù)溝通包括信函和報(bào)告的寫作；口頭國(guó)際商務(wù)溝通包括電話、社交、演說(shuō)、開會(huì)、談判等多種技能，書面和口頭的溝通能力覆蓋了商務(wù)場(chǎng)所大多數(shù)常規(guī)的、傳統(tǒng)的商務(wù)溝通。在商務(wù)溝通能力中，外貿(mào)企業(yè)對(duì)英語(yǔ)溝通交際能力、英語(yǔ)聽說(shuō)能力和英語(yǔ)商務(wù)談判能力等口頭溝通能力顯示出較強(qiáng)的偏好，而對(duì)書面交際和筆譯等并不作要求（邢麗榮，2014）。原因在于多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都有一個(gè)認(rèn)識(shí)：口頭英語(yǔ)溝通與交際能力良好，書面交際時(shí)借助查閱資料也不會(huì)差；反之則不成立。因此，外貿(mào)企業(yè)更看重的是口頭國(guó)際商務(wù)溝通能力，因此在招聘面試中，會(huì)采用英語(yǔ)交流、即時(shí)翻譯商務(wù)文件等方式，判斷應(yīng)聘者的口頭商務(wù)溝通能力是否達(dá)到企業(yè)的要求，對(duì)應(yīng)聘者的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)能力要求較高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)普遍認(rèn)為國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)能力最薄弱的環(huán)節(jié)在于聽說(shuō)能力，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)其口頭溝通技能，包括擴(kuò)大國(guó)際商務(wù)知識(shí)和提高商務(wù)英語(yǔ)談判能力。
在培養(yǎng)國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的國(guó)際商務(wù)溝通能力中，筆者所在單位的國(guó)貿(mào)人才培養(yǎng)方案中，在大一和大二開設(shè)兩學(xué)年的大學(xué)英語(yǔ)課程，奠定和鞏固一般英語(yǔ)基礎(chǔ)，大三開設(shè)一個(gè)學(xué)年的商務(wù)英語(yǔ)課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的口頭國(guó)際商務(wù)溝通技能，也就是能在適當(dāng)?shù)纳虅?wù)場(chǎng)合熟練應(yīng)用如電話、會(huì)議、演說(shuō)、社交和談判等技能，并利用所積累的商務(wù)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到順利溝通的目的。
三、 跨境電商背景下英語(yǔ)口頭商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)
（一）教學(xué)目標(biāo)改革與創(chuàng)新
商務(wù)英語(yǔ)課程側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景下的商務(wù)英語(yǔ)口頭溝通能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的批判分析和協(xié)作探究等高階思維能力。培養(yǎng)目標(biāo)可分為三個(gè)方面，即：語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)文化和交際能力。三個(gè)方面貫穿于不同主題的教學(xué)中，同步并行，螺旋提升，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生能夠運(yùn)用英語(yǔ)在商務(wù)背景下為完成特定任務(wù)而有效交流為最終目的。因此，在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)中，以商務(wù)活動(dòng)為主題，側(cè)重累積商務(wù)知識(shí)，更注重語(yǔ)言技能輸出能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。如在口語(yǔ)方面，通過(guò)各種口語(yǔ)活動(dòng)有效地提高學(xué)生的口頭輸出能力，使他們能夠?qū)β犛X(jué)信息做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，并運(yùn)用正確、得體的英語(yǔ)討論各種商務(wù)和日常生活的話題，進(jìn)行電話交談、客戶接待、商業(yè)談判，作簡(jiǎn)單的會(huì)議發(fā)言、商務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品演示和介紹。要求學(xué)生能夠較好地使用專業(yè)詞匯，表達(dá)連貫、內(nèi)容充實(shí)、語(yǔ)篇條理清晰、觀點(diǎn)明確和重點(diǎn)突出。同時(shí)，注重在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的交際能力、合作能力、提出建議和討論問(wèn)題的能力等。
（二）教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)創(chuàng)新
為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，筆者始終貫徹以下兩個(gè)理念：
1. 營(yíng)造逼真商務(wù)場(chǎng)景，按商務(wù)模塊教學(xué)，提高商務(wù)交際能力
根據(jù)企業(yè)的用人需求以及多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以選用的教材《新視野商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)》上下冊(cè)為例，商務(wù)英語(yǔ)一學(xué)年課程的口頭商務(wù)溝通模塊可以分為四大模塊：面談交流、商務(wù)談判、演講與演示以及商務(wù)禮儀。大模塊里面又包涵多個(gè)子模塊，具體如表1。
這四大模塊既覆蓋工作場(chǎng)所傳統(tǒng)和常規(guī)的商務(wù)溝通，也涉及國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際合作等較高層次的溝通。它們之間密切聯(lián)系，相輔相成，常規(guī)交流、商務(wù)談判以及演講與演示都需要遵循商務(wù)禮儀，演講與演示又可服務(wù)于常規(guī)交流和商務(wù)談判。
在課程的設(shè)計(jì)中，以商務(wù)模塊為背景，以商務(wù)情景下的各種交際活動(dòng)為主線，將語(yǔ)言知識(shí)的習(xí)得和商務(wù)交際能力的提升放到各種仿真的工作場(chǎng)景中。在實(shí)踐中，通過(guò)目的明確、系統(tǒng)完成的內(nèi)容教學(xué)，使學(xué)生完成指定的學(xué)習(xí)、練習(xí)任務(wù)，同時(shí)，掌握主要商務(wù)模塊的專業(yè)表達(dá)、商務(wù)背景知識(shí)和多種溝通技巧，如電話、會(huì)議、正式發(fā)言、談判和社交技能。以“工作面試”模塊為例，語(yǔ)言知識(shí)是與工作面試相關(guān)的基本表達(dá)，包括面試開始、進(jìn)行過(guò)程及結(jié)束，提問(wèn)與個(gè)人、教育背景、工作經(jīng)歷以及與職位相關(guān)的問(wèn)題及其相應(yīng)的回答；商務(wù)文化是熟悉工作面試的準(zhǔn)備、流程、以及回答問(wèn)題的技巧；交際訓(xùn)練任務(wù)包括：（1）以角色扮演的形式，模擬展示一次工作面試的全過(guò)程；（2）以編對(duì)話的形式，完成有關(guān)通知面試、接待面試者等情景對(duì)話。在經(jīng)過(guò)模塊訓(xùn)練，掌握傳統(tǒng)、常規(guī)性的國(guó)際商務(wù)溝通技能的基礎(chǔ)之上，再應(yīng)用這些技能到國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作的不同環(huán)節(jié)中，完成無(wú)障礙交流。比如國(guó)際貿(mào)易中一筆交易可能涉及如交易會(huì)、詢盤、工廠參觀、談判等環(huán)節(jié)才能最終達(dá)成交易。中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)需要應(yīng)用到一種或多種國(guó)際商務(wù)溝通技能。如交易會(huì)，作為賣方需要在展位前歡迎、接待客商，并向客商介紹自己的公司和產(chǎn)品，還需要回答客商的詢盤。這就要求熟練掌握社交、正式發(fā)言和談判等模塊。
2. 堅(jiān)持教、學(xué)、練相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和自覺(jué)性
為培養(yǎng)學(xué)生“語(yǔ)言交際+商務(wù)運(yùn)作+國(guó)際文化理解”的三維能力，教學(xué)過(guò)程堅(jiān)持教、學(xué)、練相結(jié)合。讓學(xué)生先熟悉模塊的基本作用和功能，然后通過(guò)直觀生動(dòng)的音頻和視頻演播進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿，為之后完成特定的任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。除常規(guī)課堂教學(xué)之外，每個(gè)模塊結(jié)束以后，以小組為單位在課后完成一定量的對(duì)話練習(xí)、小組討論、上臺(tái)表演等。學(xué)生演練后，有針對(duì)性地進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出改進(jìn)建議，如此不斷反復(fù)演練以提高商務(wù)交際能力，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，并把學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)將作為形成性評(píng)估的指標(biāo)，以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和自覺(jué)性
（三）教學(xué)方法改革與創(chuàng)新
在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，注意做到：教學(xué)形式的多樣化，達(dá)到專業(yè)性和趣味性相結(jié)合；突出知識(shí)性和實(shí)踐性的良好結(jié)合；在模擬商務(wù)場(chǎng)景中操練商務(wù)交際技能，了解相關(guān)知識(shí)。具體采用以下的教學(xué)方法：
1.理論講授法
針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程的理論性強(qiáng)的特點(diǎn)，商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)教程必須在其理論知識(shí)扎實(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上才能順利得以進(jìn)行。因此，本課程的理論教學(xué)尤其重要。理論課的教學(xué)以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式為主，學(xué)生課堂互動(dòng)以及課后復(fù)習(xí)為輔。
2.案例分析法
在每個(gè)商務(wù)模塊理論課時(shí)結(jié)束后，根據(jù)不同的主題，組織課堂進(jìn)行相應(yīng)的案例討論，以掌握與該單元有關(guān)的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、句型，提高專業(yè)表達(dá)能力。另外，經(jīng)過(guò)深入分析和討論，找出解決問(wèn)題的辦法，可不斷提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3.小組合作學(xué)習(xí)法
合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的學(xué)生，為達(dá)到共同目的而相互配合的過(guò)程。通過(guò)指導(dǎo)小組成員進(jìn)行合作，發(fā)揮群體的積極功能，提高個(gè)體的學(xué)習(xí)動(dòng)力和能力，從而完成特定的教學(xué)任務(wù)。商務(wù)英語(yǔ)課程提供很多機(jī)會(huì)讓學(xué)生進(jìn)行小組合作，完成各種課堂內(nèi)外的任務(wù)，如角色扮演、小組互助學(xué)習(xí)、新聞播報(bào)等。角色扮演指的是，在每一個(gè)商務(wù)溝通模塊學(xué)習(xí)結(jié)束后，均提供相應(yīng)的商務(wù)場(chǎng)景讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。小組互助學(xué)習(xí)是指導(dǎo)學(xué)生互練，在課堂內(nèi)外，學(xué)生根據(jù)自己的水平，相互之間開展互相指導(dǎo)，互相啟發(fā)，互相練習(xí)聽說(shuō)能力，提高和增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的信心和積極性，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。新聞播報(bào)任務(wù)是在第二個(gè)學(xué)期分派給不同小組的課堂任務(wù)，先推薦引導(dǎo)學(xué)生利用地道權(quán)威的英文網(wǎng)站，示范如何進(jìn)行新聞播報(bào)，再讓學(xué)生小組在每次課堂輪流進(jìn)行新聞分享，旨在培養(yǎng)學(xué)生定期閱讀英語(yǔ)新聞的習(xí)慣，了解最新資訊，跟蹤時(shí)事熱點(diǎn)，擴(kuò)大國(guó)際視野。通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，小組合作法為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)充分表現(xiàn)自我的氛圍，每個(gè)人都有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和條件，能在小組中相互交流和幫助，共享成功的喜悅，有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性、自主性、獨(dú)立性，有利于增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
（四）考試形式改革與創(chuàng)新
考核是商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在考試改革方面，筆者一直都在進(jìn)行探索和創(chuàng)新。考慮到語(yǔ)言技能的學(xué)習(xí)是長(zhǎng)期積累的過(guò)程，口頭的國(guó)際商務(wù)溝通能力需要從多方面來(lái)考察，摒棄了傳統(tǒng)的閉卷筆試，采用了考核的形式，以便更真實(shí)地反映學(xué)生的實(shí)際溝通水平。
考核分為形成性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估。形成性評(píng)估的具體形式包括課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)評(píng)價(jià)，即對(duì)學(xué)生的平時(shí)課堂表現(xiàn)如發(fā)言、口頭報(bào)告、角色扮演、作業(yè)等做出評(píng)議，然后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，還包括平時(shí)測(cè)驗(yàn)，就某個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行課堂測(cè)驗(yàn)，并分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果，提出下一步的學(xué)習(xí)教學(xué)改革方案。終結(jié)性評(píng)估包括期末測(cè)試，重點(diǎn)考核語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)以及商務(wù)綜合應(yīng)用能力。形成性評(píng)估占最終成績(jī)的30%，終結(jié)性評(píng)估占70%。而期末測(cè)試主要是口頭表達(dá)為主，第一學(xué)期末采用口語(yǔ)考試，以小組為單位完成，包括個(gè)人一分鐘自我介紹和小組的商務(wù)場(chǎng)景活動(dòng)。第二學(xué)期末依然采用小組合作的形式，以國(guó)際貿(mào)易的交易流程為主線，將所學(xué)的多種商務(wù)溝通技能與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，設(shè)計(jì)場(chǎng)景，編寫對(duì)話，進(jìn)行角色扮演，完成從交易會(huì)、詢盤、工廠參觀、談判到履行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)，制作成視頻的形式上交。
跨境電商背景下，企業(yè)對(duì)人才的需求越來(lái)越高，具備良好商務(wù)溝通能力，尤其是良好口頭商務(wù)溝通能力的外貿(mào)人才備受青睞，國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生已具備扎實(shí)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，如能進(jìn)一步提升其口頭商務(wù)溝通能力，定能大幅提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的人才市場(chǎng)上脫穎而出。
[參考文獻(xiàn)]
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[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ)；案例教學(xué)；CBI教學(xué)模式；復(fù)合式商務(wù)英語(yǔ)人才
[中圖分類號(hào)]H319 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）17-0155-02
1商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式基本分為兩類。
1.1傳統(tǒng)課程模式
1.1.1課程內(nèi)容介紹
傳統(tǒng)課程又稱“老三門”，課程涵蓋外刊選讀，外貿(mào)函電，外貿(mào)口語(yǔ)。此種教學(xué)模式以教師課堂講授為主，背誦外貿(mào)高頻詞匯，講解外刊商貿(mào)文章，分析商貿(mào)語(yǔ)法、句式以及學(xué)習(xí)運(yùn)用各種商貿(mào)文件模板進(jìn)行寫作。
1.1.2優(yōu)劣勢(shì)分析
這種傳統(tǒng)模式存在著不可否定的優(yōu)勢(shì)，外刊選讀增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性，豐富了學(xué)生的知識(shí)廣度；外貿(mào)函電和外貿(mào)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)讓學(xué)生能更好地記憶使用專業(yè)商貿(mào)用語(yǔ)以及搭配的使用。
但傳統(tǒng)的課堂設(shè)置和教學(xué)模式也存在著需要改進(jìn)的地方。例如外刊選讀，雖然內(nèi)容豐富，趣味性強(qiáng)，但是由于都是從各類報(bào)刊書籍中上下節(jié)摘錄的片段，內(nèi)容略顯分散，難成系統(tǒng)；至于外貿(mào)口語(yǔ)和函電中涉及的詞匯和句式語(yǔ)法本身并不復(fù)雜，易使學(xué)生覺(jué)得內(nèi)容簡(jiǎn)單且空洞乏味，難以調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)積極性。
1.2專業(yè)課程模式
1.2.1課程內(nèi)容介紹
此種模式旨在講授國(guó)際營(yíng)銷，企業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)濟(jì)管理類（后稱經(jīng)管）專業(yè)課程。這種授課方式把商務(wù)英語(yǔ)劃分在經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇之中，相對(duì)語(yǔ)言類課程的學(xué)習(xí)來(lái)講，更側(cè)重于經(jīng)管類知識(shí)的學(xué)習(xí)。
1.2.2優(yōu)劣勢(shì)分析
專業(yè)課培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)在于能讓商務(wù)英語(yǔ)方向的學(xué)生涉足經(jīng)管專業(yè)的多個(gè)基礎(chǔ)課程。相對(duì)單純英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)習(xí)者而言，真正意義上培養(yǎng)出一批集英語(yǔ)知識(shí)和商貿(mào)專業(yè)知識(shí)為一體的復(fù)合型人才。
但由于開設(shè)的經(jīng)管課程（如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易）專業(yè)性較強(qiáng)；且課目零散，沒(méi)有形成系統(tǒng)整體性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)難度較高，學(xué)習(xí)效率和效果不理想。
那么作為獨(dú)立院校，我們?cè)陂_設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的過(guò)程中，應(yīng)如何借鑒上述經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？我們是否能引進(jìn)一些符合自身辦學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)方法，是否能同時(shí)結(jié)合國(guó)外辦學(xué)的理念制定出一套具有獨(dú)立學(xué)院特色的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式呢？CBI（內(nèi)容教學(xué)法）的提出為我們獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供了一條行之可效的創(chuàng)新之路。
2CBI教學(xué)模式引入獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
2.1定義
CBI，全稱content-based instruction，簡(jiǎn)稱為“內(nèi)容教學(xué)”，是20世紀(jì)80年代興起的一種全新的教學(xué)理念，即依托課程內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)行的二語(yǔ)教學(xué)模式。
2.2優(yōu)勢(shì)
在教學(xué)過(guò)程中，引入CBI模式下的課堂，語(yǔ)言不再作為主要學(xué)習(xí)對(duì)象，而是作為一種交流工具來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。教師不再刻意教授語(yǔ)法規(guī)則，語(yǔ)言功能等語(yǔ)言知識(shí)，而是轉(zhuǎn)為特定內(nèi)容的教學(xué)。
CBI模式創(chuàng)造了一種在國(guó)外課堂學(xué)習(xí)經(jīng)管MBA課程的氛圍，這種氛圍能讓商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)到和英專學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)境和培養(yǎng)方向的不同。不但激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和參與性，同時(shí)提高了他們的語(yǔ)言使用能力，增強(qiáng)了他們的專業(yè)知識(shí)水平，最終幫助學(xué)生們樹立明確的就業(yè)發(fā)展方向。
2.3必要性
2.3.1符合商務(wù)英語(yǔ)課程的特點(diǎn)
商務(wù)英語(yǔ)最大的特點(diǎn)為“跨學(xué)科性”，目標(biāo)培養(yǎng)集英語(yǔ)和商務(wù)專業(yè)為一身的復(fù)合型人才（陳勇，肖云南，2004）。所以在我們的教學(xué)過(guò)程中必須把語(yǔ)言使用能力和商務(wù)專業(yè)知識(shí)合二為一，且缺一不可。
2.3.2CBI是有效的商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)途徑
英國(guó)著名商務(wù)英語(yǔ)專家Nick Brieger（1997）把商務(wù)英語(yǔ)劃分為四個(gè)方面a.語(yǔ)言知識(shí)（language knowledge）b.交際能力（communication skills）c.專業(yè)知識(shí)（professional content）d.管理技能（management skills）。參照Brieger提出的劃分范圍，我們可以看出商務(wù)英語(yǔ)不僅要以英語(yǔ)教學(xué)為基礎(chǔ)，更要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的傳授。CBI作為新興的倡導(dǎo)“內(nèi)容教學(xué)”的模式，把英語(yǔ)語(yǔ)言課程與商務(wù)專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，無(wú)疑是商英教學(xué)的有效途徑（Dupuy，2000），適合商英課堂的教學(xué)。
2.4獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)特點(diǎn)和方向
商務(wù)英語(yǔ)早在20世紀(jì)90年代初在全國(guó)各普通本科高校，高等職業(yè)學(xué)校開設(shè)，已形成一定的教學(xué)規(guī)模，也培養(yǎng)出了大批畢業(yè)生人才。那么作為獨(dú)立學(xué)院，我們開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)在哪里？我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)是什么？
首先，作為獨(dú)立學(xué)院，我們要了解自身優(yōu)勢(shì)，相對(duì)普通高校商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生應(yīng)具有更強(qiáng)的商務(wù)實(shí)踐技能和動(dòng)手能力，與高職高專院校相比，我們的學(xué)生應(yīng)有更扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。其次，明確我們的培養(yǎng)目標(biāo)。我們的目標(biāo)不是培養(yǎng)一批科研人才而是培養(yǎng)出一批具有實(shí)踐能力，能立刻投入社會(huì)工作的復(fù)合型人才。
那么在我們獨(dú)立學(xué)院教學(xué)中應(yīng)具體采取哪些切實(shí)有效的措施呢？
3獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)幾點(diǎn)建議
3.1注重“內(nèi)容教學(xué)”，引入案例教學(xué)法
3.1.1教學(xué)材料
作為獨(dú)立學(xué)院，我們應(yīng)選擇注重案例情景分析類的課程教材，而非單純理論闡述類的課本，結(jié)合實(shí)際案例內(nèi)容傳授商務(wù)知識(shí)。教材選擇還應(yīng)注重其多樣性、時(shí)效性、實(shí)用性。不僅局限于書籍，還應(yīng)擴(kuò)大到報(bào)紙雜志，多媒體音像資料，公司文檔，合同，各類單據(jù)等相關(guān)資料。讓我們的學(xué)生在學(xué)校就能接觸到真實(shí)社會(huì)工作中涉及的商貿(mào)知識(shí)。
3.1.2教學(xué)手段
由于我們引用的教材以案例分析為主，教師的教學(xué)方式也隨之改變。案例教材并非對(duì)理論知識(shí)的論述，而是對(duì)真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景的描述，在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要學(xué)生進(jìn)行思考，分析，理解和吸收。在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師不再占據(jù)主導(dǎo)講解地位，而是我們的學(xué)生要討論、辯論和分析。
3.2增加實(shí)踐教學(xué)
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在培養(yǎng)其語(yǔ)言能力應(yīng)用和交際能力的同時(shí)，更應(yīng)注重商務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，尤其是商務(wù)技能的訓(xùn)練。教學(xué)方法可以多種多樣，模擬現(xiàn)實(shí)商務(wù)場(chǎng)合，例如，招聘會(huì)，合同洽談，presentation，等等，學(xué)生們可以扮演不同角色。利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)模擬真實(shí)市場(chǎng)商務(wù)交易，例如國(guó)內(nèi)流行的阿里巴巴網(wǎng)站，中國(guó)制造網(wǎng)站，讓學(xué)生們真實(shí)的體驗(yàn)如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶建立聯(lián)系，推廣自己的產(chǎn)品。創(chuàng)造到外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，真實(shí)的接觸整個(gè)單據(jù)流程。例如如何進(jìn)行海關(guān)報(bào)關(guān)，如何進(jìn)行物流運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)主動(dòng)性，最終使我們獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生能夠增長(zhǎng)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，最終順利投入到社會(huì)工作中。
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[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ) 學(xué)習(xí)自主性 英語(yǔ)專業(yè)
一、引言
隨著國(guó)際商務(wù)往來(lái)的日益增多，商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)越來(lái)越受到英語(yǔ)專業(yè)師生的重視。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有力的推動(dòng)當(dāng)前市場(chǎng)緊缺的復(fù)合型英語(yǔ)人才的培養(yǎng)，對(duì)于專業(yè)學(xué)生就業(yè)實(shí)用性強(qiáng)。盡管商務(wù)英語(yǔ)作為一門熱門課程已經(jīng)開設(shè)多年，學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)狀況如何，尤其是該課程學(xué)習(xí)自主能力如何，至今還是個(gè)未知數(shù)。鑒于此，筆者對(duì)英語(yǔ)專業(yè)本科生商務(wù)英語(yǔ)課程自主學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查情況
2008年6月，對(duì)杭州、紹興、金華3地6所高校英語(yǔ)專業(yè)大三學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查學(xué)校涵蓋了重點(diǎn)大學(xué)、師范大學(xué)以及一般院校。發(fā)放問(wèn)卷512份，收回有效問(wèn)卷478份。調(diào)查學(xué)生平均年齡為22.3歲，男生133人，女生345人。他們都是從大三開始學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，學(xué)習(xí)時(shí)間接近一年。
基于徐錦芬（2004）等人對(duì)于中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)自主性特點(diǎn)描述，并通過(guò)與20多位商務(wù)英語(yǔ)教師進(jìn)行座談，了解商務(wù)英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)自主性的個(gè)體特征，筆者設(shè)計(jì)了該問(wèn)卷。為了確保問(wèn)卷的效度與信度，問(wèn)卷先在小范圍內(nèi)進(jìn)行了初步調(diào)查，通過(guò)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目分析和因子分析，剔除了不合適的項(xiàng)目，并提取了三個(gè)因子，即商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)目的明確度、學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用度、學(xué)習(xí)策略和過(guò)程的監(jiān)評(píng)度。
調(diào)查采用Likert五分量表的形式分級(jí)，從“完全不符合自身情況（1）”到“完全符合自身情況（5）”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具為SPSS13.0。問(wèn)卷的信度值A(chǔ)lpha=0.9536。
三、結(jié)果與討論
1.商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)目的明確度
如表1所示：學(xué)生一定程度了解教師的教學(xué)目的，但不夠明確；他們不能靈活的將教師的教學(xué)目的轉(zhuǎn)化為自己的學(xué)習(xí)目的；但是大部分學(xué)生能夠較好的跟上教學(xué)進(jìn)度，學(xué)生個(gè)體差異較大。
2.商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用度
如表2所示：學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)策略的了解現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，而且聽、說(shuō)、讀、寫四個(gè)方面策略運(yùn)用發(fā)展不平衡，比較而言，他們?cè)诼犃εc閱讀方面策略運(yùn)用較靈活，而在交際與寫作方面未能熟練掌握一些有效的學(xué)習(xí)策略。
3.商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略與過(guò)程的監(jiān)評(píng)度
如表3所示：大部分學(xué)生不能有效的對(duì)自己的學(xué)習(xí)策略運(yùn)用情況與學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，他們也不善于對(duì)自己的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行評(píng)估并不斷調(diào)整學(xué)習(xí)方法，他們也未能很好的克服一些不利于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的情感因素，而且不懂得如何與他人開展合作學(xué)習(xí)。這可能緣于這方面的培訓(xùn)較少。可喜的是，他們懂得學(xué)以致用。
四、結(jié)語(yǔ)
調(diào)查結(jié)果表明：學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中具備一定的自主學(xué)習(xí)能力，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)策略的使用、學(xué)習(xí)策略與過(guò)程的監(jiān)控和評(píng)估有一定的了解。但是，他們的學(xué)習(xí)策略發(fā)展不平衡，不能利用元認(rèn)知策略來(lái)促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)效果不理想。鑒于商務(wù)英語(yǔ)課程的重要性，建議商務(wù)英語(yǔ)教師廣泛開展商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的培訓(xùn)，并不斷研究有效的合作學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式，以此來(lái)推動(dòng)學(xué)生商務(wù)跨文化交際能力的提高。
