久久久国产精品视频_999成人精品视频线3_成人羞羞网站_欧美日韩亚洲在线

0
首頁 精品范文 經營策略

經營策略

時間:2023-06-06 08:59:57

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇經營策略,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

但是令人想不到的是他的茶樓生意并不好,每個月的營業額幾乎都難以支付昂貴的店面租金和員工薪水以及稅收和各種經營成本,幾個月下來,茶樓簡直到了入不敷出、舉步維艱的地步了。

“老板,這家茶樓已經成為了您的累贅,您把它轉讓出去另謀出路吧!”他的員工很善意地提議。

“不!我一定能有辦法讓茶樓起死回生!”盧爾沙西堅定地說。從那以后,他便開始留意進店來的每一位顧客,希望能從顧客們身上得到一些改變茶樓命運的啟示。

有一次,一位單人顧客坐在位置上邊等人邊喝茶,似乎是無聊至極。盧爾沙西走過去問他說:“我能幫助您什么嗎?”

“我想我需要一份報紙!”顧客想了一下說,“否則,我可能要離開了!”

“真對不起,我這里沒有訂閱什么報紙,不過,我上周末買來的一份舊報紙倒還在吧臺里放著,要看嗎?”盧爾沙西有點不好意思地說。

“行!行!”那位顧客開心地回答,當他從盧爾沙西手中接過那份舊報紙后,立刻如獲至寶般地坐在位置上看起來,直到他等的朋友出現,期間他再也沒有表現出無聊的神情,沒有再提想要離開。第二天,這位要求看報紙的顧客又帶了六個人過來喝茶!

一份舊報紙留住了一位顧客,從而也間接地留住了他和他的朋友共兩位顧客,更或者說,一份舊報紙為茶樓創造了一個潛在消費群體!

這件事情給了盧爾沙西一個很大地觸動,他開始在腦中設想開來:如果我每天都有更多信息更全面的報紙雜志準備著,那會不會就能留住更多的老顧客甚至是創造更多的新顧客呢?這個想法一出現,他立刻決定在靠近茶樓進口附近抽掉5張桌子,然后用這5張桌子的位置辦一個小小的閱覽室!

“老板,您不能這樣,我們的利潤是由茶桌創造出來的,我們現在擁有33張桌子,抽掉5張之后就剩下28張了,這樣,我們所能創造的利潤就更少了!”不少貼心的員工心急如焚地向盧爾沙西提議說,他們覺得盧爾沙西的想法簡直是荒唐至極。

“從正常的數學邏輯來說,你們的想法是正確的,但是從經營學問上來說,我的想法未必是錯的,Ⅹ-5應該會≥Ⅹ!”盧爾沙西堅定地說。幾天后,他在員工們一片迷惑的眼光中抽掉了5張茶桌,用有色玻璃隔了一個小房間出來,然后訂了大量金融、商貿、新聞、娛樂、文學等多方面信息的報刊,有序地擺放在里面,一個小小的茶樓閱覽室就這樣誕生了!

完工之后,奇跡出現了!幾乎所有來光顧的客人都被這間閱覽室所吸引,等人的顧客再也不用為干巴巴的等待而覺得無聊,單人顧客也不用再為孤單而覺得沒趣,人數多的顧客更好,有的人拿著一張報紙或一份雜志,邊喝茶邊與同伴討論報紙上的某些信息,報紙雜志往往會成為一桌客人的主題……

漸漸地,盧爾沙西的茶樓里有閱覽室這個消息開始傳了出去,來他的茶樓消費的顧客也與日增多,一個月下來算了一下,所創下的營業額竟然比之前要多出兩倍!

第2篇

關鍵詞:負債經營 優勢 弊端 影響因素 策略

中圖分類號:F234.3

文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2013)02-161-02

資金是任何公司生存和發展最基本的資源保障。公司資金來源主要有三個途徑:其一,投資者投入公司的資本金;其二,公司自身經營的歷年利潤積累;其三,通過舉借債務(負債)進行融資所獲得資金。但總體而言,因國家宏觀經濟政策、市場資金供求狀況,公司資金發展狀態等諸多因素影響,公司資金總是處于比較短缺的態勢。本文就公司負債融資的相關問題進行分析,并為公司安全、恰當地運用負債融資經營策略提供具體建議。

一、負債經營的優勢

1.財務杠桿效應。財務杠桿效應是指公司由于負債經營發生固定的利息支出,而使得公司息稅前利潤的變動,會引起普通股每股收益發生更大變動幅度的現象。具體而言,當公司在經營活動中總借入一定數量資金,必然要產生按照某一利率水平計算的利息費用,但不論公司的利潤額是多少,債務利息是固定的。這樣,其經濟效應是,當利潤增大時,每一元利潤所分攤的利息就會相對減少,從而使公司所有者應分享的收益更大幅度地提高。但資金貸款方卻不能享有這種增值效益;反之,公司經營不善,利潤下降,則這種每一元利潤(或虧損)所分攤的利息就會相對增加,從而使得貸款方的債權風險增加。這種影響程度可通過公司財務杠桿系數,即財務杠桿系數(DFL)= 每股收益變動的百分比/息稅前利潤變動的百分比,以此加以計算度量。

2.稅收擋板效應。按照現行的稅法與會計準則規定,公司的利息支出可以作為費用,在計算應納稅所得額時扣除。當公司在借入資金獲得的收益高于利益支出的情況下,借入的資金越多,帶來更多的稅前收益,而抵扣的利息費用也越多。這樣,公司實際繳納的所得稅稅率卻降低了,其實質是實際稅率低于名義稅率。當然,當公司經營出現困難虧損時,雖然公司可以免交所得稅,但卻增加了公司還本付息的壓力,給公司帶來財務風險,甚至使公司招致破產。

3.避免股權分散。公司債權人只擁有索取本息權利,無權享有公司股權權益。在公司進行新的籌資決策中,如果以發行股票等方式籌集權益資本,勢必帶來股權稀釋,分散現有股東對于公司的控制權。而公司采取負債方式籌資,既增加公司資金來源的同時,又不影響到公司控制權,這樣有利于保持現有股東對于公司控制應有的權益份額。

二、負債經營的弊端

1.影響公司盈利的穩定性。公司負債規模直接關系到其收益高低與穩定性。由于負債需按期還本付息,如果公司某期生產經營不正常而導致虧損,無力支付到期本息,就可能被債權人強制申請破產,這樣公司負債越多,這種可能性就越大。另外,由于客觀上還存在財務杠桿負效應,即當公司息稅前利潤減少時,將導致公司每股收益以更大的幅度下降,必然加劇公司的財務風險,帶來公司盈利狀況的不穩定。

2.過度負債帶來再融資困難。負債過多會影響公司實力,導致公司再融資困難。公司不論采用權益性融資還是負債融資,都需要一定數額的自有資金作保障。負債資金過大,會導致權益資本投入小,作為債權人,當然希望其資金有盡可能多的權益資本作為后備抵押。當負債超過一定限度時,債權人就會認為債權投資風險大,其貸款收回難度大,因此,債權人就可能做出提前收回貸款的決策。這樣會導致公司的資金短缺,后續貸款困難,這不僅影響公司聲譽,更重要影響公司的再融資功能。

3.成本增加。負債融資對債權人與股東的權益存在矛盾。當公司出現經營困境時,由于固定額度利息的負擔,在資金利潤率下降時,股東權益率將會以更快速度下降。負債給公司增加了壓力,使公司產生無力償付債務的風險,其結果可能導致公司資金緊張,被迫低價拍賣或抵押資產。債權人出于自身利益考慮,總是要把風險控制在一定的程度內,往往會要求公司在借款協議中寫入保護性條款,如在公司盈利水平低于貸款利率時,不允許公司分配股利等,用以限制公司增加高風險的投資項目。這樣,盡管負債經營能較好解決經營者和股東之間的沖突的有力工具之一,但它同時帶來股東和債權人之間的沖突,因而產生成本,由此使公司價值減少。

三、負債經營風險的影響因素

1.負債規模。公司負債規模直接影響和決定公司財務風險絕對額的大小。公司負債規模過大,利息費用支出增加,可能使得公司財務收益降低,因而導致還本付息的壓力增大。公司債務本息償還一般要依據公司的盈利狀況,還要視公司預期的現金流入量是否足額穩定等加以確定。如果公司投資決策失誤,或信用政策過寬,又不能足額和及時地獲得預期現金流入,那么公司將面臨財務危機。

2.負債結構。負債結構決定著公司籌資總成本和籌資總風險的高低程度。負債結構決定著公司債務的多樣化程度,直接與已有負債的穩定程度相關聯。在現實經濟環境下,大多數公司的全部債務通常是通過多種融資渠道獲得。如果公司負債結構不合理,其融資只是通過一家金融機構獲取,就可能導致公司還款密度增大,即還款壓力加大,使財務風險積聚,導致公司財務風險過度集中。

3.負債期限結構。公司負債期限結構直接決定著還款額與時間進度配置。一般情況下,如果公司債務大量屬于短期借款,則公司就會比較頻繁地應付還本付息的壓力,當然一般資金利息也較低。如果公司主要采用長期借款籌資,利息費用在相當長的時間內將固定不變,相對而言公司還本付息的次數下降,但公司卻要承擔較高的利率壓力。

4.負債利息率與盈利能力。負債利息率是公司負債經營風險大小的重要因素。對同樣資金規模的債務,利息率越高,公司所負擔的利息費用支出就越多,公司破產風險的可能性就大。與此同時,利率高低對股東權益的變動幅度也大有影響。因為在息稅前利潤一定的條件下,負債的利息率越高,財務杠桿系數越大,股東收益的變動幅度就增大,使公司財務風險變動幅度加劇。

公司的盈利能力大小對化解公司債務風險起著關鍵作用。如果公司盈利能力強,公司的現金流量穩定和正常,當債務到期時,公司就有足夠的還本付息能力;但如果公司的盈利能力低,則其還本付息能力低下,在債務到期時,公司財務風險凸顯,那么公司可能陷入財務困境。

四、負債經營策略

1.周期法性融資策略。設計融資生命周期策略。任何產品都客觀存在形成、成長、成熟和衰退的生命周期,公司融資策略也應與之相匹配。新產品剛投放市場時,公司的負債策略應取決于新產品銷售預期前景。若公司對新產品發展預期非常好,公司應盡可能通過長期負債來籌集大量資金研發和生產新產品,以擴大市場份額;在產品已經得到市場消費者的認可,市場銷售量快速上升,利潤不斷增大的態勢下,這時公司對新產品的再投資日漸增大,其負債經營策略仍應以長期負債為主,短期流動資金貸款為輔,充分利用經營杠桿和財務杠桿的作用。

在產品市場已轉為成熟期時,且此產品已經為公司帶來巨額現金流入,公司對新產品的再投資應轉為下降,甚至不貸款階段。此時公司只應保持適量的短期債務,以解決公司偶爾的流動資金短缺問題,并開始償還前期貸款。到衰退時期,產品市場發展空間已經極小,此時公司的負債經營策略應盡量不再融資,而注重現金流收回。

2.尋求最優資本結構策略。資本結構直接影響和決定著公司負債水平與盈利狀況。按照經典財務理論,如果公司的資本結構達到最佳資本結構水平,則公司的綜合資金成本最低,公司的價值最大。隨著市場經濟的發展和現代公司制度的建立,公司的融資渠道與方式日益多元化,對公司資本結構影響和決定的因素錯綜復雜。在尋求公司的最佳資本結構時,首先,采用定性分析法。分析哪些主要因素對公司資本結構起著關鍵作用,哪些是次要作用。其次,再采用定量分析法。利用數學方法,經過計算分析和比較,得到公司的多種資本結構,然后尋找理論上最優的結果。最后,在利用過去公司的指標進行檢驗,找出最佳資本結構和預測公司的融資區間,并運用于公司的融資實務中。在具體運用中主要方法有加權平均成本最低法、權益資本收益率法、EBIT-EPS分析法、價值最大標準法等。

3.充分利用財務杠桿融資。財務杠桿具有重要融資放大功能。公司在確定最佳資本結構前提下,可以利用財務杠桿功能恰當擴大公司的融資規模。具體操作方法是,只要企業利潤率大于公司加權平均成本水平,而且公司產品在市場上非常暢銷時,公司可以盡可能貸款籌資擴大生產規模。因為在這種條件下,公司貸款越多,其盈利額就越大,而且其經營風險和財務風險仍然可控的。因此,公司應在確立最優資本結構目標的基礎之上,正確發揮財務杠桿的作用,降低財務風險,從而達到最優化籌資。當然,如果公司過度利用財務杠桿,相反也會使公司步入財務困境,使其走向破產的路徑。

4.建立財務風險預警機制。公司為預判和應對財務風險策略,可采取構建財務危機預警分析機制。當公司實際融資以后,必然要擔負到期還本付息的義務,而公司未來發展往往具有不確定性,但這種不確定性實際上在公司的日常經營活動中已經存在。公司可以根據公司平常的經濟狀況,再依據國家宏觀經濟發展趨勢,借助數學方法,利用公司的多種經濟指標,構建數學模型進行預測,從而對公司的財務風險進行客觀判斷,并作出相應的應對策略,化解公司的財務風險,建立一套科學的、操作性強的公司財務預警分析機制,將風險降低到可控程度,提高公司的經營效益,增強公司市場競爭力。

參考文獻:

1.王化成.再論財務管理目標[M].吉林:東北大學出版社,2002

2.薛玉蓮.論負債的杠桿作用及公司財務風險管理[M].廣東:廣東經濟出版社,2002

3.姜旭宏.現代公司負債經營策略分析[J].經濟研究導刊,2007(6)

4.王妍雯.試論負債經營控制策略[J].公司技術開發,2010(9)

5.呂景峰.債權的作用與我國國有公司治理結構的改進[J].經濟科學,1998(3)

6.Nancy Huyghebaert,Linda Van de Gucht, Cynthia Van Hulle.The Choice between Bank Debt and Trace Credit in Business Start-ups[J].Small Business Economics,2007-12(4)

第3篇

隨著世界經濟一體化趨勢日益明顯,實施跨國經營的我國企業越來越多,相對于國外大型的跨國公司,我國企業無論在發展規模上還是在發展理念上都有較大差距。特別是我國數量眾多的中小企業,一方面自身條件的限制決定了其在經濟發展中越到很多困難,另一方面面臨著我國國內市場萎縮、生產成本上升的現實問題。積極實施走出去戰略,實施跨國經營對我國中小企業改善管理方式、降低生產成本、開拓產品市場有著非常重要的意義。中小企業一定要以自身發展的實際條件為基礎,積極提高產品科技含量,吸收借鑒先進管理經驗,降低生產成本,探索符合自身發展的跨國經營模式。

【關鍵詞】

跨國經營;中小企業;一體化;風險控制

在傳統的概念中,跨國公司應該是公司規模龐大、組織機構復雜、銷售機構遍布全球的企業類型,但在現實中,由于全球經濟一體化趨勢的日益明顯,越來越多的企業開始設立外國分支機構、開拓國外市場,使得跨國公司概念的外延日益變得模糊。特別是隨著我國改革開放進程的不但加速,實施鼓勵企業走出戰略,越來越多的企業走出國門,把企業發展視角放在全世界各個角落。如何界定這類企業,特別是走出國門的中小企業類型?如何對這類企業的發展提供科學理論指導等問題也日益成為我國經濟理論和實踐界面臨的課題。

1 跨國經營中小企業的類型界定

具有跨國組織結構、銷售結構的中小企業是否屬于跨國公司?早期關于跨國公司的看法有很多種,包含從地域國際性、股權國際性、管理國際性、經營國際性等較多加以認識的多重觀點,但無論從以上哪個角度來界定跨國公司的定義都是具有一定局限性的。 聯合國關于跨國公司的定義為:跨國公司系指由在兩各個或更多國家的經濟實體所組成的公營、私營或混合所有制企業,不論這些實體的法律形式和活動領域如何;該企業在一個體系下運營,通過一個或一個以上的決策中心得以具有一致政策和共同戰略;該企業中各個實體通過所有權或其他方式的結合,使其中一個或更多的實體得以對其他實體的活動施加有效影響,特別是分享知識資源和分享負擔。從以上關于跨國公司定義的表述可以總結出,跨國公司應該具有以下幾個主要特征:一是在數量上,跨國公司要求由在兩個或兩個以上的經濟實體組成;在運營方式上,跨國公司要求統一體系下運行,具有共同發展戰略;三在組織聯系上,不同地域實體要有機的聯系在一起,分享資源和負擔。

根據以上有關跨國公司定義和特征的分析,我們可以跨國經營中的中小企業進行類型界定。中小企業的跨國經營是企業發展策略之一,根據跨國公司的定義和特征,跨國公司對公司規模和外國分支機構的數量并沒有限制,主要是側重于企業經營策略上的統一、地點上跨國、跨地區性,中小企業的跨國經營完全可以達到這個標準,符合跨國公司的定義和內涵。

中小企業的跨國經營完全符合現代跨國公司的范疇,其運營方式也符合現代跨國公司理論,中小企要結合自身發展的特點和現代跨國公司理論不斷調整和完善企業運行理念和方式,促進企業發展。

2 中小企業跨國經營的優劣勢分析

我國中小企業數量很多,能夠實施跨國經營的中小企業是一些經營理念先進、經營方式高效、企業發展創新性較強的企業,這些高質量的企業為了企業的長遠發展、尋求更為廣闊的市場,適時開展走出去戰略,面臨一些挑戰和機遇。

2.1 中小企業跨國經營的機遇

中小企業的跨國經營策略能夠給企業帶來新的活力,主要表現在以下幾個方面:首先,在經營理念上,跨國經營能夠使中小企業接觸不同地域的企業發展理念,完善固有發展方式,對企業的長遠發展具有重大意義。其次在經營方式上,跨國經營給中小企業的發展打開了廣闊的空間,中小企業可以根據自身的特點在原料采購、工廠設置、人員調度等方面擁有更為廣闊的空間,進一步開拓了企業產品市場。再次,在經營策略上,中小企業的跨國經營使企業可以在全球內合理配置資源、調配產品,更好的根據各國、各地區發展的條件和特點減少運營成本、提高管理效率,從而提升產品的競爭力。最后,中小企業的跨國經營是企業成長的必經階段。世界經濟的一體化特征使全球企業的聯系越來越密切,企業走出去的發展趨勢已不能避免,中小企業根據企業發展的實際情況,適時實施走出去,可以積累經驗、提高企業知名度,為企業的成長奠定良好的基礎。同時通過實施跨國經營,中小企業能夠豐富原料來源和產品市場,有效控制生產和市場風險。

2.2 中小企業跨國經營的挑戰

中小企業在經營規模和管理方式上的落后會成為企業實施走出去戰略短板,使得企業在跨國經營的過程中面臨一些挑戰:首先,在企業管理上,中小企業受限于企業規模,不能進行規模化、集約化的管理創新,企業的現代治理結構不完善,使得企業大量的資金和人力傾斜于產品的生產,而在管理、研發等方面缺少投入。其次,在調配資源上,中小企業的產品比較單一,跨國公司經營的規模化收益難以完全發揮作用。而中小企業經營的直線型特點也決定了跨國經營的資源選擇、人員調配等方面具有范圍較窄。再次,中小企業面臨的融資問題決定了企業跨國經營的廣度和深度。中小企業的規模較小、資金需求周期較短等特點決定了企業在融資方面面臨較大困難,實施跨國經營后,中小企業可以充分利用國內、國外兩個融資市場,提高信譽度,環節資金需求。最后,實施跨國經營會使中小企業更容易受到國際系統風險的影響,對中小企業控制風險的能力提出更高的要求。

3 中小企業跨國經營對策建議

我國中小企業實施走出去是調整發展策略、轉變發展方式的體現,但由于我國對外開放時間較晚,企業特別是中小企業跨國發展的進程較為落后,在跨國經營理念、方式以及風險掌控等方面經驗較少,不少企業遭受失敗結果。中小企業要結合自身特點,揚長避短,積極借鑒國內外跨國公司成功的經驗和失敗的教訓,探索中小企業跨國經營的道路。

3.1 建立科學的統籌戰略理念

中小企業的發展面臨很多困難,其中就包括成本的控制和產品市場的開拓,實施走出去發展戰略,充分利用國內、國外兩個市場能夠很好的幫助中小企業降低成本、開拓市場。中小企業在實施走出去策略之前要充分謀劃,根據自身發展的特點確定對外跨國經營的步驟和方式,確定各分支機構與母國公司的關系和各自的職能定位,綜合考慮設立分支機構的國家和地區的人文環境、發展環境、政治環境以及該國和地區的貨幣、語言、匯率和投資政策等,在結合自身需求和投資國需求的基礎上完成調查研究。中小企業在發展分支機構要本著適量的原則,受限于企業發展規模小,管理方式落后等問題,中小企業發展分支機構要從企業穩定材料來源,降低生產成本,開拓國外市場等現實需要上進行謀劃。

3.2 建立現代企業治理制度

中小企業受限于自身規模小、產品單一的特點,通過開展走出戰略,吸收借鑒外國先進的公司治理觀念,形成穩定、高效的治理結構有助于企業長遠健康發展。中小企業中積極轉變觀念,擯棄傳統的家族式生產觀念,根據現代企業制度,完善企業治理模式,與世界先進、通行的公司治理模式接軌。通過跨國經營,可以很好的倒逼中小企業完成改制陣痛,加快企業發展進程。中小企業要努力控制運營成本,可以對現行大型跨國公司的治理結構加以改造,形成適合自身發展和需求的治理結構,合理確定管理的深度和寬度,并隨著企業發展規模的不斷發展,對自身治理結構進行調整。

3.3 積累企業發展風險管控能力

中小企業的跨國經營面臨很多困難,面對不同的經濟環境和不同的文化背景,如何快速適應是中小企業發展面臨的現實問題。中小企業自身規模小,外國重視程度和大型跨國公司有一定的差別,所以中小企業在科技創新、產品創新等領域形成特點,對分支機構的設立地點、環境、文化等方面深入了解調研。中小企業的跨國經營會面臨很多風險,包括政治風險、投資風險以及融資風險等。對中小企業而言,在發達國家建立分支機構的門檻和成本較高,一般都選在在發展中國家建立分支機構,而這些國家的政治穩定性、政治和政策的風險同發達國家相差較大,所以正確評估投資國的政治風險和融資風險對中小企業的跨國經營至關重要。在政治風險管控上,中小企業要對投資國進行社會制度、民族結構等進行評估,選擇政治制度穩定、民族成分單一的國家。在融資風險管控方面,中小企業要充分利用跨國經營的自身優勢,充分利用國內、國外兩個融資市場,不斷拓展融資渠道,豐富融資來源,只有這樣才能使公司獲得安全的資金來源,減少融資風險。

3.4 探索符合科學的盈利觀念

中小企業的跨國經營要同當地社會、政府建立融洽的關系,本著共贏的方式制定發展策略,符合當地的經濟發展現狀和人民需求,在此基礎上實現雙方的共贏。要建立企業責任制度,經濟承擔社會責任,開展公益事業,獲取當地政府和人民的信任和支持。我國中小企業對外投資為了避免矛盾,往往采取雇傭母國人到投資國工作,避免同當地政府、人民打交道實施,這種做法不利于企業在當地的長遠發展,也增加了企業人員的流動成本。中小企業要積極建立本土化生產理念,利用投資國的人力資源降低生產成本和物流成本,增加投資國的就業,只有這樣才能夠確保企業在投資國的順利發展。

【參考文獻】

第4篇

一、具有中國特色的“淘寶”消費文化

中國消費者的消費行為受中國傳統文化的影響較為深刻,與具有強烈個人主義色彩和消費先行的消費文化相比,中國傳統的消費文化具有傳統的集體主義特征和儲蓄先行的消費傾向。中國的消費者通常在搜索商品信息時更注重朋友、親人、同事的意見。同時,中國的消費者也會因為家庭的需求壓制自身的購買需求,在購買商品時傾向于通過議價來達到心理上的滿足感。在立足中國國情基礎上,淘寶網形成了具有自身特色的消費文化。

(一)大力發展網絡社區的建設。淘寶網給網絡社區的活躍者發放一定的虛擬貨幣,而這些虛擬貨幣可以用于社區廣告版面的購買,帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進了淘寶社區的繁榮,提高了用戶的積極性,增加了買賣雙方的溝通與聯系,同時也吸引了不少潛在消費者。淘寶社區作為一個網上的虛擬社區可以給成員一定的歸屬感和身份的象征,同時在交易中產生的許多問題也被鼓勵在社區中解決,從而減輕了網站客服的壓力。

(二)在交易過程中突出人性化的服務。在線的自愿者服務、店小二的小貼士提醒、人性化的店鋪管理界面、完善的客戶服務中心、淘寶線上大學和定時的網下培訓課堂等,處處體現了淘寶網的人文關懷。中國C2C電子商務發展的初期最重要的是培育這個市場,培育市場并不意味盲目地擴大市場,更要傾向于培養成熟的用戶。對于買家來說,需要做到的是消除他們網購的不確定性和交易的不信任感。對于賣家來說,需要將他們創業的熱情真正轉化為平臺的有價值的資源。試想,對一個從未接觸過網購的普通網民來說,從注冊認證到支付物流甚至于開始網絡店鋪,何個環節都是一項新的體驗,而每個環節所遇到的困難也會成為他們最終放棄的理由。淘寶網這些人性化貼心的服務,對用戶的培育起著重要作用。

(三)注重社會影響力,樹立正直形象。淘寶網在發展的初期,尚未形成絕對優勢,更談不上盈利的時候,就開始鼓勵賣家將利潤的一小部分用作慈善捐助,并給予這部分賣家一些特殊的標志加以區分。中國人的傳統文化講求的是重情重義,這部分賣家乃至整個淘寶平臺都會給消費者正面的影響力。此外,淘寶網還依靠自己的優勢和特長發起了魔豆寶寶工程,旨在資助貧困媽媽實現網上創業。通過媒體的宣傳,淘寶網樹立了一個貼近生活、具有社會責任感的企業形象,并獲得社會大眾的好感。

二、信用積分與舉報投訴相結合的“淘寶”信用體系

C2C交易過程中容易產生交易者的欺詐行為,由網絡購物而引起的糾紛也屢見不鮮。目前可以比較好的解決這一問題的方案就是構建網上交易的信用系統,通過交易雙方的互相反饋來監督交易者行為。但是,在中國的C2C市場,由于電子商務環境的不完善和法律法規不健全,上述信用系統已經產生了許多弊病。例如,網店運營者意識到信用等級的重要性與迫切性,為了迎合該種需要,網上出現了一批專業代刷信用的,他們利用C2C買家認證不需要實名認證的特點,以不同的虛假個人信息注冊數個賬戶幫助網店運營者快速賺取信用等級來牟取利益。還有一些網店運營者利用商品的特殊性,例如虛擬商品價格低廉,發貨便捷的特點來迅速積攢信用,因此網上出現了許多高信用等級的網絡詐騙者。同時,由于對買方認證信息管理的不嚴格,出現了一些惡意打擊報復或者打擊競爭對手的惡意評價,來降低網店運營者的信用等級,損害他們的利益。這些情況都不能單純的依靠信用體系來辨別和修正,仍然需要人為的干預。針對這一弊病,淘寶網采用的是買賣家信用積分和用戶監督舉報制度相結合的信用體系。

(一)淘寶網的信用積分制度。淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價,評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。交易成功后的每種評價對應一個信用積分,具體為“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。值得注意的是,只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。在針對惡意炒賣信用度的行為,淘寶也作了一定的措施,例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個的交易評價。淘寶網對交易金額也有一定的限制,極小金額的交易(1元以下)也不被納入評價范圍。如果違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數值,用戶將會遭受刪除商品、限制賬戶權限、凍結賬戶乃至取消賣家身份的處罰。由于淘寶的賣家準入資格較于買家嚴格,因此,該評價體系對于賣家具有較大的威懾作用。對于信用度較低的買家,所給予的交易權限也會較低,例如在同一時間只能對一種商品進行出價等。

(二)舉報投訴制度。舉報制度是淘寶網為了維護用戶的合法權益,打造誠信交易環境,針對網絡交易產生的違規行為或者信用積分制度無法制止的不法行為采取的一種措施。淘寶網的舉報投訴體系由舉報投訴、申述、結果處理三部分組成,處理時間為一周。舉報投訴的內容包括炒作信用度、哄抬價格、廣告信息、知識產權侵權、商品違規等。一旦舉報被證實,該用戶將會被標示永久的不良紀錄。因此起到一定的警戒作用,進而防止交易環境的惡化。

三、針對信息不對稱的保障措施

信息不對稱是指交易雙方所掌握的交易所需的信息量不同,掌握信息多的一方出于信息優勢,掌握信息少的一方出于信息劣勢。網絡交易信息不對稱帶來的問題主要體現在以下兩方面:①不利選擇。在C2C平臺上,商品質量良莠不齊,繁雜的商品信息會使買家產生迷惑,使買家買到不合意的商品。類似現象會帶來的不良后果是:賣正品的賣家會因為失去價格優勢而被迫退出市場;購買到劣等商品的買家會因為對商品難以辨別而放棄購買。②網絡詐騙。由于網絡的虛擬性,交易雙方無法確認對方真實信息,網絡詐騙時常發生。雖然每個C2C網站都有一定的身份認證手段,如手機認證、固定電話認證和身份證認證,但是我們也可以輕而易舉地發現其中的漏洞──騙子是不會拿自己的身份證去認證的,現實生活中拿到別人身份證的復印件也并不是一件難事,因此,這樣的身份認證是不具備法律效益的。交易雙方身份信息的不對稱帶來的問題會成為網絡交易的一大隱患。淘寶網針對以上問題作了一些嘗試和創新,主要采取以下措施:

(一)三重實名認證制及商品管制。在用戶的實名認證上,淘寶網不僅要求賣方提供真實的個人信息、身份證信息,還需要提供該身份證對應的銀行卡信息,通過三重認證確保賣方信息的真實性。同時,為了提高商品信息的真實性,在商品管理方面也采取了一些措施,例如,在網站上公布關于禁售和限售的商品類別,結合他人舉報和個人信用制度來牽制。此外,還利用分類來進一步規范商品的種類,并對每一個分類作了嚴格的限制和說明,例如對于手機類型的商品,賣家需要描述的商品信息多達十余條目。對具有異議的條目信息也作了詳細的規范,例如下圖中的成色、售后服務等。網站對于歸納有誤的商品有權屏蔽其代售信息,并通知賣家整改。

(二)增強網民對網購信任度的措施。淘寶網先后推出了:①消費者保障制度:對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費者的利益,并對此類賣家給以特殊的標記加以區分;②商家認證制度:對擁有營業執照的注冊商家運營者,允許其提供證件,并通過淘寶對其進行認證,肯定其注冊商家運營者的身份,并對此類賣家給以特殊的標記加以區分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽,能獲得消費者的信賴;③假一罰三和七天無條件退貨:進一步增強消費者對于網購得信任度,將消費者的網購風險降至最低。

(三)倡導使用即時通訊工具來促進買賣雙方的交易。根據iResearch2007年7月的調查顯示,淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進行網絡交易的相關話題。同時,阿里旺旺支持的功能也日益強大,除了包括傳統IM所具有的即時窗口聊天,音頻視頻支持,群功能等,還包括用戶自定義功能、安全服務、在線保存聊天記錄、斷點續傳文件、聊天窗口搜索等創新功能。根據該次調查顯示,在阿里旺旺常用用戶中,其實名注冊用戶占比最高,達83.4%。在商務交流領域,阿里旺旺無疑是目前中國市場上最好的即時通訊工具。

四、相關配套系統的建立與完善

第5篇

隨著時代的變遷、經濟的發展,餐飲業仍會不斷地發展變化。中國臺灣的生活水準之高已是眾所皆知,餐飲業者及有心投入餐飲工作的人應該如何面對餐飲業的競爭及發展呢?以下提供了幾個重要策略,希望能幫助大家面對瞬間即逝的市場。

一、無形變有形

既然服務是無形的、觸摸不到的,所以利用一些有形的包裝來建立顧客的印象,影響顧客對服務品質的看法。例如,員工制服、菜單改進、環境塑造、服務改善等。美國一家航空公司曾取消所有在一般飛機上會得到的服務項目(諸如寄行李、餐飲、看電影等),以配合降價的競爭策略。但在推出這個降價行動時,該公司事先在電視媒體上教育消費者:“你是希望在飛機上吃一客難吃的餐飲,還是希望到紐約吃一頓牛排大餐?”顯然,只有影響顧客對服務品質的既定期望,才能使公司的降價策略獲得成功。上述情況只是一個例子,但證明了業者是可以引導與教育消費者的。

二、獨特風格塑造

由于餐飲業是一種以顧客為導向的服務業,因此整個餐廳軟硬件呈現的風格對顧客而言就相當重要。顧客往往因為欣賞某餐廳或酒吧的裝潢、氣氛及溫馨的服務而廣為宣傳推薦,為餐廳建立了良好的口碑。因此每一位餐飲業者應找出自己的定位及獨特的地方,并以策略性的促銷方法介紹給顧客,靈活運用淡旺季來吸引顧客,使顧客能深切認同該餐廳,從而緊緊抓住許多固定客源,使已有的顧客不致流失。但若只是抄襲同行的產品或做法,不僅無法取得顧客的認同,也會阻礙公司本身的成長。

三、服務性的管理

餐飲業講求的是團隊精神(team work)。由于工作時間較長,工作量大,造成員工離職率高,因此更需要通過內部良好的溝通來建立餐飲服務的品質。餐飲業的管理者必須認清服務業最重要的資產是員工,尤其是每一位與顧客接觸、直接服務顧客的人員,他們才是了解顧客、掌握客源的關鍵人物。那些間接與客戶接觸或完全不與顧客接觸的員工也同樣是服務人員,只不過他們服務的對象是自己的同事,他們是整個公司的支撐,他們主要的工作是支援現場及其他同事完成服務顧客的工作。因此公司必須以尊重人、服務管理的理念來帶領全體員工服務客人,這樣員工才會對公司產生信心與凝聚力。試想,若是公司能創造一個全體員工皆有為別人服務的觀念的和諧環境,當然就能更自然地以親切的服務態度來服務他們的顧客,也更能留住顧客的心。

四、重視“人”的培育

餐飲服務業在強烈的競爭下會有許多的壓力,其中最嚴重的莫過于人員的流失問題。現今許多企業管理顧問公司的成立就是為解決這類問題。然而公司本身有長遠目標、有健全的人事晉升及進修制度才是餐飲業永續經營的基礎,從高級主管到基層員工都應加以有計劃和階段性的培育,使所有員工能與公司共同成長,體會到公司培育之苦心,從而產生團隊的共識。只有這樣才能使每一位員工都能不斷地在公司的進步中創新與成長,也才能達到公司理想的目標。

總而言之,餐飲業是極富變化與辛苦的行業,既因為它與“人”的關系密切而產生許多與其他行業不同的特質,也因為這些特質使餐飲業在人類社會中不斷地演進。相信在21世紀里,人類生活更富裕時,會有更多樣的餐飲環境需要許多餐飲專業人士的共同努力,餐飲從業人員也會有更多的空間來充分發揮自身的才智。

第6篇

摘 要:介紹了大鯢在科研、食用、藥用等方面的價值,指出價格偏高、規模有限、市場定位不準、促銷不力以及科研滯后等是張家界大鯢產業發展的主要制約因素,提出了市場定位、價格制定、產品研發、市場競爭、規模經營、產品促銷等方面的經營策略。

關鍵詞:張家界大鯢;產業;經營;策略

大鯢是地球生物演變的活化石,具有很高的科研價值,可以幫助人類研究生物演變、動物進化、遺傳多樣性等多方面問題。大鯢肌肉蛋白富含包括人體所需的8種必需氨基酸在內的18種氨基酸,總氨基酸含量為17.10%,而且必需氨基酸占氨基酸總量的45.38%,基本上無限制性氨基酸,因此大鯢具有很高的食用價值。大鯢被u為“水中人參”,可治療燙傷、預防麻風病、清除自由基、調節人體微循環、延緩衰老、輔助治療老年癡呆和癌癥等,因而大鯢具有很高的藥用價值。大鯢的諸多價值導致大鯢產品越來越受到人們地追捧,大鯢產品的需求量與日俱增。張家界大鯢資源優勢明顯,大鯢產業也初具規模,然而大鯢產業卻沒有顯示出應有的經濟效益,因此制定一套能夠指導其大鯢產業的經營策略十分必要。

一、張家界大鯢產業的制約因素

1.價格偏高,超出了多數人的購買力

目前張家界大鯢的鮮鯢價格保持在80元/斤以上,其它大鯢產品的價格都比同類產品高出很多,即大鯢及其產品在人們心目中的定位是“高大尚”,想買但買不起。以一個大鯢火鍋為例,至少需要大鯢3斤左右,約240元。顯然,包括工薪階層在內的許多家庭都難以承受如此高昂的成本,客觀上阻止了大鯢進入普通百姓的餐桌,形成了“有價無市”的尷尬局面。

2.規模有限,沒有形成規模經濟

或是大鯢對生存環境要求苛刻,或是養殖水平不高等原因,盡管人們已經很努力,但是張家界商品鯢的數量對于市場需求而言還是偏小,不能形成規模經濟。成本高,價格高,銷量少,經濟效益自然不佳。

3.市場定位不準,排除了多數潛在客戶

從投放高產的大鯢產品來看,張家界商大鯢產業走的高端路線,將主要潛在客戶即普通百姓限制在購買門檻之外。從以往的經驗證明,政府機構是高端產品的最大用戶,但在現有政策形式下,政府機構的這一職能已經嚴重萎縮,因此市場環對高端產品的需求有限,市場占有率較少,后續乏力。

4.缺乏宣平臺,促銷手段有限

大鯢僅能生存在少數幾個地區,多數客戶無從知曉大鯢的功能與價值,所以應該加大對大鯢及其產品的宣傳力度。張家界大鯢產業還沒有形成經濟聯盟,大鯢產品的生產、銷售與宣傳各自為陣,缺少政府搭建的營銷平臺,沒有開展影響較大的促銷活動,因此大鯢的市場還沒有完全打開,市場潛力巨大。

5.科研滯后,缺乏高賦加值的產品

長期以來,張家界沒有專門的大鯢研究機構,大鯢研究水平滯后,經驗式的養殖與生產模式僅能生產低賦加值的大鯢面之類的少數產品,鮮魚是其主要產品,因而大鯢的真正價值沒能體現,不能形成市場競爭力。2015年,大鯢資源保護與綜合利用湖南省工程實驗室落戶張家界,成為張家界大鯢產業發展的“發動機”。

二、張家界大鯢產業的經營策略

1.市場定位策略

將市場定位于面向全國的低、中、高端市場,市場份額分別為50%、30%、20%。首先開拓低端市場,以鮮鯢為主要產品,旨在占有市場份額。后期視經營狀況再開拓中、高端市場,如保健產品、美容產品、護膚產品等。

2.價格制定策略

低端產品的市場主要是普通百姓,是最大的市場,以“買得起”為原則,價格應接近于牛、羊肉。中、高端產品的市場主要是“上流社會”,是精品市場,產品要“高大尚”,滿足禮品、自用的需要,定價應符合客戶富有身份。

3.產品研發策略

在基礎研究的基礎上大力開展應用研究。遵循先食用后藥用、先普通后高端的產品開發順序,完成鮮魚、即食、旅游、觀賞、美容、護膚等產品的梯次研發。鮮魚銷售以3斤左右為宜,觀賞產品以1斤左右為宜,旅游產品應方便攜帶。應特別注重大鯢即食產品的開發,如加工好的大鯢火鍋包、大鯢紅燒包、大鯢肉干等,以滿足普通市場的價格需求,擴大銷售幅度。

4.規模經營策略

根據規模經濟原理,只有大鯢的數量達到一定的規模,成本才會降低,經濟效益才會顯現。政府應加大對大鯢養殖業的政策與資金投入,激活養殖戶對大鯢的養殖積極性,確保大鯢數量保持應有的規模。

5.市場競爭策略

將所有大鯢養殖與生產企業組成“張家界大鯢產業聯盟”,統一規劃與布局大鯢產品生長線的幅度與深度。低端產品為“普通型”,競爭策略為“愿意買、買得起、買得到”,競爭手段為“薄利多銷”。中端產品為“適用型”,競爭策略為“用了都說好”,競爭手段為“贏利”。高端產品為“時尚型”,競爭策略為“送禮就送張家界大鯢”,競爭手段為“高大尚”。

6.產品促銷策略

一是要加大宣傳力度,如開展張家界大鯢產品促銷會、張家界大鯢產業論壇,制定張家界大鯢城市標簽等,以擴大張家界大鯢的知名度。二是搭建“互聯網+”營銷平臺,方便人們選購張家界大鯢產品,以拓展張家界大鯢產品的銷售渠道。三是設計“張家界大鯢旅游產品”,以滿足旅游、會務、商務等方面的禮品需求。四是統籌好國內與國際兩大市場的關系,盡早讓張家界大鯢旅游產品走出國門。

三、結論與討論

1.張家界大鯢產業已經初具規模,在科學規劃張家界大鯢產業經營策略并實施到位后,有望使其成為張家界市繼旅游業之后又一個新的經濟增長極,實現精準扶貧的現實目標。

2.在張家界大鯢產業經營策略的規劃與執行中,政府在資金與政策上的大力支持是前提,科研機構與企業深度合作下的深入研究是保障,養殖與生產企業的聯運機制是基礎,策略的落實是關鍵。

3.政府的態度決定著經營策略能否順利實施與實施效果。由于經營策略運行的基礎是政府的支持,如果政府不出面牽頭,僅靠個人、企業與科研機構等的行為,經營策略只能是一紙空文,所以政府的態度決定著經營策略的命運,激發政府心動并行動是首要關鍵問題。通過前期的論證,用數據預測經營策略運行后良好的經濟效益、社會效益與生態效益,并結合國家相P支持政策來提高政府職能部位對項目的良好認識,促使政府重視并嚴格執行經營策略。

4.形成共識是達成經營策略目標的關鍵。“散砂”式的經營模式已為張家界大鯢業主所習慣,這與經營策略宗旨背道而馳,嚴重阻礙著經營策略的運行,因此轉變廣大大鯢業主根深蒂固的經營理念,形成對本經營策略的共識,是張家界大鯢產業必須面對的又一道難題。通過科學方法,客觀地分析影響張家界大鯢產業發展的主要因素,明確張家界大鯢產業經營策略不到位是其關鍵問題所在,加之提高大鯢業主的養殖繁殖與管護技術,培養大鯢業主的經營管理水平,開闊大鯢業主的經營視野,達到對經營策略形成共識的目的。

5.政府財力較弱制約著經營策略的全面啟動。經營策略的全面啟動,需要大量的財力扶把,而張家界市政府財力較弱,且相對其支柱產業--旅游業而言,大鯢產業不具備投資劣勢,因而政府出資與否以及出資多少用于經營策略實施,面臨兩難窘境。通過制定科學完善的大鯢產業經營策略規劃,預測出大鯢產業良好的經濟效益前景以及大鯢產業對農民精準扶貧的杰出貢獻,可以最大程度的爭取政府投資于經營策略開展。

6.關于張家界大鯢的精深加工、繁殖技術、疾病預防、標準化生產等重要環節有待進一步研究。

參考文獻:

[1]金橋,成芳,等.大鯢的開發研究現狀[J].廣州化工,2012(2):9~10,35.

[2]曹宇,殷夢光,李燦.大鯢的營養成分開發利用現狀綜述[J].貴陽學院學報(自然科學版),2015(3):40~44.

[3]楊玉鳳.大鯢的藥用價值及人工養殖[J].四川農業科技,2003(9):29.

[4]羅慶華,王朝群,謝文海.張家界市大鯢產業發展存在的問題與對策[J].湖南農業科學,2012(19):119~121,132.

[5]羅慶華,謝文海,等.張家界市大鯢產業發展戰略分析[J].中國農學通報,2013(23):39~43.

第7篇

小小的二、三十來坪的店面里,店家是如何地經營、調度、訂購、管理多達數千種的商品呢?顧客群又是如何區分、鎖定的?數量眾多的7-Eleven如何經營其“物流配送”、“通路行銷”?其又是如何在商場競爭激烈,以及面對消費者的多樣需求,新熱門商品生命週期大幅減縮的環境中,提高商品流轉率,同時避開流通業視為夢魘之“庫存過多”與“銷售機會錯失”問題,領先競爭對手取得競爭優勢,進而執業界之牛耳?邁入21世紀的今天,在日本擁有九千家左右,全世界達兩萬家的日本7-Eleven,確實是當今流通業界的典范。特別是1990年代以來,日本遭遇前所未有的經濟蕭條,繼長崎屋、崇光百貨的宣告破產,大榮百貨、西友等流通業正慘淡經營的困境中,7-Eleven不僅逆勢成長,業績蒸蒸日上,更是業界的翹楚。勿庸置疑的是,幕后功臣——資訊科技(IT:InformationTechnology,以下簡稱“IT”)扮演著舉足輕重的角色。因此,個人希望藉由對“IT經營策略與7-Eleven”間的關系研究,從根本上加以剖析探討,理清7-Eleven成功的企業經營秘訣,進而提供企業經營瓶頸的解決方案,積極轉型、預備或已公司化、民營化的公營機構等等,以及有志從事便利商店連鎖業、或正在經營中的相關人士些許的參考與助益,期能展望未來,開創事業的高峰,以達永續經營的境界。

60年代的企業、公務部門為追求效率而引進電腦取代傳統的手工作業,正式開啟IT運用于經營管理的大門。最近幾年來,網際網絡為首的IT不僅對于企業經營,其他如企業現況、企業文化、業界版圖、乃至于經濟構造均帶來重大的影響。此后,漸漸地擴展至經營策略的層面。最初問世的。,則是70年代蔚為風潮的MIS(ManagementInformationSystem:經營資訊系統、簡稱MIS)系統。其具有將電腦主機儲存的資料加工整理,提供經營層經營資訊的“經營資訊管理系統”。然而在未盡徹底發揮功能的情況下,卻如曇花一現般消失無蹤。80年代以后,繼MIS之后,SIS(StrategicInformationSystem:策略資訊系統、簡稱“SIS”)開始展露頭角。顧名思義,即利用電腦“探討經營策略的創造、加以實現的體制、以取得競爭優勢”的資訊管理系統。迄SIS為止,大家終于體認電腦為中心的IT本應扮演積極追求差異化的經營策略層面的角色。SIS確實締造無數值得一提的成功事例。翻開商務IT應用的歷史可知,IT已經跳脫傳統的取代手工、追求高效率的日常業務框架,邁入有效經營資訊的提供“MIS”、實現經營策略的工具“SIS”、配合業務環境改革業務流程、企業文化、相關經營決策的應用層次。

IT應用領域涵蓋業務現場——經營決策高層,誠象征著IT已經是企業所不可或缺的經營基礎。因此,其極限的應用與否將帶給企業優勝劣敗的重大影響。而且,其也是孕育新型商業的重要契機。網際網絡為中心的經營基礎的應用亦具有改變過去商業習慣、商業交易的力量,也是企業探討公司競爭力泉源——核心競爭力的契機。因而出現缺乏競爭力的部分借由外包解決的趨勢。其不僅瓦解既有的企業業務,同時也強化企業的優勢領域。當然,IT基礎的擴充、資訊流通的促進,讓企業間的互動更加容易,確實是幕后功臣之一。在另一方面,IT的促進資訊流通非僅限于企業而已,生為地球村一份子的我們同樣也在營造著IT生活。現在,日本的成年人中每三、四人之中,就有一人使用網際網絡,而且可連接網絡的手提電腦更達三千萬臺以上之多。網絡購物更是成為趨勢。網際網絡幾乎已經成為人與人之間的溝通橋梁。無門市商店利用網際網絡提供顧客買賣交易,網絡公司更是將此顧客橋梁的“網際網絡”功能發揮的淋漓盡致。尤其可以預見的是,盡管1998年起一度發生網絡泡沫化情形,扮演顧客橋梁的“網際網絡”,今后帶給企業的影響,決不容輕視的。

近二十年馀,經理人不斷在學習整套的規則:例如企業必須保持彈性,迅速回應競爭與市場變遷,持續標竿學習(benchmarking)以達到最佳表現,積極採用外包方式(outsourcing)以達最佳的效率。此外,為在競爭中維持領先地位,企業宜培養一些核心能力。市場定位一度是策略的核心,現今則因過于靜態而不再適合今日生氣蓬勃的市場與快速變遷的技術而遭到揚棄。根據新的教戰守則,競爭者能迅速模彷任何市場定位,定位所形成的競爭優勢,充其量只是曇花一現而已。問題是,這些的想法祇對了一半而已,而且把越來越多的企業引導到相互毀滅的競爭道路上。以本論文中心的7-Eleven為例,日本國內目前擁有1萬家左右家,全仰賴店內的電腦連線系統進行管理。近年更成為日本最大的零售業者。然而,為7-Eleven帶來加速了解顧客需求、預測每天的銷售趨勢及增加供應效率三項優勢的幕后功臣,無非善用高科技。7-Eleven深信,市場競爭的本質已經改變,不再是產銷導向地將產品推銷給顧客,而是由顧客的需求引導企業供給產品和服務,全新的需求導向、顧客滿意導向的時代已悄悄地來臨。7-Eleven驚人之處,在于計劃負責人鈴木敏文的經營手腕“顛覆舊常識的經營手法”。他們不斷常識以發展企業,“常識”指的是人們視為理所當然的習慣和常規。而7-Eleven成就的是“經營業務改革”,即是消費者需求導向式的知識經營。

鈴木敏文說:“既然我們無法完全掌握市場變化,就不該被動評估變化,而是建構一個面對任何挑戰,都能迅速因應、主動出擊的經營體質。此為7-Eleven如何以一流通業成為立足股市堪與製造、科技大廠比美的原因。誠如本論文中的論述,在消費者需求、嗜好瞬息萬變的年代中,孰能迅速嗅出、掌握市場訊息,結合資訊科技與前瞻性商品開發、同時將顧客滿意塑造為顧客忠誠度的思維、銳意創新的經營策略,勢將能夠殺出低迷的景氣重圍,避免一而再、再而三的投資失誤,進而打造一片美好的遠景。獲得些許的啟示,加以未來“知識型經濟”發展愿景、“前瞻性的目標”任務、“講究方法”的策略、“落實”的營運、而由“人”徹底地將其內隱的知識轉化成外顯的績效之健全“執行力”的后盾之下,致力于產品研發與創新,應可從容面對驚濤駭浪變化的市場挑戰,繼以紙牌與撲克牌為事業基礎起家的任天堂、以手表起家的卡西歐和著名的新力科技、豐田、本田等汽車製造廠之后,擺脫陰霾的束縛,重新開創浴火重生的經濟奇蹟之路。

作者:賈威 單位:漢陽大學校大學院日本語言文化學科

參考文獻:

[1]鈴木敏文:2005.《7-ELEVEN經商之道》(科學出版社).

[2]蔡智恒:2008.《7-ELEVEN之戀》(麥田出版).

[3]洪明洲:1997.11.『管理-個案.理論.辨證(科技圖書公司).

第8篇

【關鍵詞】 高職學院 品牌 經營策略

一、引言

品牌是一個復合概念,它是由品牌外部標記、品牌識別、品牌聯想、品牌形象等內容構成。市場營銷專家菲利普?科特勒博士說,品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案,或是他們的組合,用以識別企業提供給某個或者某群消費者的產品或服務,并使之與競爭對手的產品或服務相區別。一般說來,國際公認的品牌具有以下六層含義:一是利益,給購買者帶來的物質、精神上的利益;二是個性,品牌就體現出差異化的個性;三是屬性,要表達出產品或服務的特定屬性;四是價值,應該體現出品牌主體的某些價值觀;五是文化,品牌乃附加及象征一定的文化;六是使用者,它應體現購買或使用這種產品或服務的那一種消費者。由以上對品牌概念的基本分析可以看出,教育品牌也應該完全具備這些共性。教育品牌是學校或品牌主體一切無形資產總和的全部濃縮,這一濃縮又可以以穩定的形象及個性化符號來識別,它是主體與客體、客體與社會、學校與學生相護作用的產物。教育品牌也完全具有一般品牌所具有的形象性、創新性、成長性、延伸性、保護性等特點;具有知名度、美譽度高、信任度高、追隨度高、忠誠度高等豐富的內涵和表現;具有良好的形象、質量信譽、核心價值觀和核心競爭力,代表著一定的文化,被社會、家長和學生賦予了美好的情感,在大眾心目中形成了美好的印象和記憶。

二、高職學院品牌的實質

教育品牌是共性與個性的統一,教育品牌的個性在于教育性,這也是教育品牌的實質所在。學校是教書育人的場所,教育是為國家、為社會培養輸送人才的事業,它不同于商品、企業等一般的品牌,教育品牌不能以贏利為本,不能片面追求經濟價值,更不能一味追求利潤。教育事業帶有社會公益性,具有公共服務性,歸根結底,它是為培養人才服務。教育品牌的目的性和效益性最終在培養學生的創新精神和實踐能力上,表現在為社會培養出大批合格的高素質人才上。高職學院品牌是一種組織品牌,具有一般品牌的構成要素。高職教育是在我國高等教育發展浪潮中崛起的一種新的教育類型,是職業教育的高等階段,是高等教育的一部分。作為我國高職教育的主要承擔者,高職學院是一個“人――人”的系統,從事的是一種“通過人(教師)培養人(學生)”的活動,注重培養學生動手能力,側重學生的職業化培養目標是應用型人才。因此,高職學院既不同于一般商品和組織品牌,也與普通高等學院品牌存在不同。高職學院品牌是一種服務品牌。從高等教育市場化的角度來看,高職教育服務是商品,圍繞高職教育服務發生的交換關系形成了高職教育市場。在高職教育市場中交換雙方的主體是高職學院和學生,其中高職學院是教育服務的供給者,學生則是教育服務的消費者和需求者。

三、高職學院品牌經營策略的具體實施

1.樹立品牌經營意識。(1)品牌質量意識。高職學院的品牌質量主要來自于優秀的學生、教師。首先學生質量是高職學院品牌質量最生動、最直接的體現。高職學院學生是知識的接受者和教育服務的對象,校風校紀的好壞、教育質量的高低,在學生身上一覽無余。學生的言談舉止、精神面貌、操作技能水平是對高職學院教育教學質量和管理水平的最好說明。其次品牌質量來源于優秀教師。高質量的師資隊伍是高質量教育的前提和保證,教師的敬業精神、學識水平、師德修養、人際關系、儀表等等,都會從不同的角度影響學院品牌質量。(2)品牌服務意識。教育是一種特殊服務,學生是高職學院教育服務的對象,是直接顧客,尤其是學生生源的競爭和職業教育的“跨越式”發展,對當前的高職教育提出了新要求。職業教育不僅要求教師將新的知識與技能傳授給學生,還要通過創新教學法培養學生的創新意識和能力。高職教育品牌是一種服務品牌,更確切地說是一種服務創新品牌。(3)品牌文化意識。文化是品牌的靈魂,任何知名的學院品牌都有著深厚的文化底蘊和明確的辦學理念。校園文化是師生們共同創造的,是一種可持續的教育力量,辦學理念是學院品牌有文化精髓,是品牌的靈魂。若品牌沒有了靈魂,也就失去了生命力。學院的文化應該是突出職業教育特點,營造一種求實、創新的文化氛圍,為高職學院的品牌文化奠定基礎。(4)品牌營銷意識。凡是存在交換和競爭,都會存在營銷。高職學院提供的教育是一種收費服務,這就必須通過分析、調研、調整教育“產品”等等來吸引更多的教育消費者。打造高職品牌,將學院特色與優勢在用人單位、學生及全社會樹立形象,需要主動進行品牌營銷,提高學院知名度、美譽度和顧客忠誠度。

2.制定品牌經營策略。品牌發展策略是高職學院品牌經營管理中的一項整體性計劃工作,涉及到教育服務質量、市場營銷等重大問題。因此,高職學院應該深入調查研究,根據具體情況制定與自身相適應的品牌經營策略。首先要整合有限的資源,與名牌學院、名牌專業結合起來在市場競爭中占得先機,占據優勢,創造良好的社會效益。其次是宣傳。對于高職學院來說,宣傳要解決三個問題,即宣傳什么、向誰宣傳、如何宣傳;要向社會公眾宣傳自己的辦學成績、辦學特色;宣傳的形式主要有新聞宣傳、公關廣告、網絡等。高職學院通過宣傳獨特的辦學理念、規劃和設想,以增強學院的凝聚力和知名度。

3.建立有效的品牌經營體系。高職學院的品牌經營體系包括品牌發展策略管理體系、品牌內部管理體系、品牌營銷體系等。這些方面環環相扣、相輔相成。在策略實施過程中,學院應該引入全面質量管理的理念,對影響教育質量的各種因素進行全面、系統的管理,注重內涵式發展,在規模適度擴張的前提下保證教學質量穩步提高,從而確保品牌的鞏固與發展。(1)品牌策略管理體系。高職學院必須建立完整的品牌管理體系,保證學院的各項工作在品牌經營策略的目標下進行。成立專門機構,實施學院的品牌發展策略,決定營銷方案,評估品牌價值,監督品牌管理工作,提出改善品牌價值方案,執行學院品牌等。品牌發展策略計劃只有依靠完整的組織制度來實施,才能取得良好的效果。(2)品牌內部管理體系。高職學院的品牌經營需要建立科學、規范的品牌內部管理體系,以保證教學工作的順利進行。品牌內部管理工作具體就包括:建立靈活的課程體系、縮短教材的更新時間;建構知識、能力、素質三位一體的教學體系;加強師資隊伍建設;優化育人環境,創造和諧的校園生態等。(3)品牌營銷體系。應當建立品牌營銷的職能部門和制度,將學院辦學理念、辦學特色、著名教師、品牌專業、畢業生良好的就業情況等等,借助廣告、學院網站等各種渠道進行宣傳,多層次、多環節建立學院的品牌包裝體系和廣告宣傳體系。

第9篇

關鍵詞:EPC工程;最終用戶;總包商;分包商;項目管理

中圖分類號:F2 文獻標識碼:A

文章編號:1672―3198(2014)16―0024―02

1前言

為了滿足人民日益增長的物質文化需求,國民經濟前一階段高速發展,為適應經濟的迅猛發展,各類總包工程或稱交鑰匙工程(EPC)如雨后春筍般在各行各業出現。總包工程的特點是:投資費用巨大,技術水平要求高,建設周期特別長(數年),投資風險大,牽涉到多個行業等特點。但最近幾年國家投資的方向和規模來看,為了加快轉變經濟發展方式的主攻方向,將原粗放型投資發展經濟的模式,改變為以改善需求結構、優化產業結構,促進區域協調發展,著力解決制約經濟持續發展的重大結構性問題,即加大了技術含量高的項目投入。這就要求總包商和分包商不斷提高自己技術競爭力,加快傳統產業的轉型升級,推動發展現代信息網絡技術在企業中的廣泛運用。同時也意味著國家將放慢基本經濟建設投資,上大型項目相對減少,將以前一些為經濟發展需要,而沒有做的事情,現在要補償起來,如保護生態的需要。國家已經出臺多項法規和政策,要求提高一些項目(設備)的技術標準,使已經建設好或正在建設的項目必須進行技術改造和升級,來滿足國家對環境的強制標準,為子孫后代留下一片藍天綠水。

2分包商采用的經營手段

最終用戶為了降低自己在建設中的不可預知的各類風險,將工程項目根據專業或技術要求或供貨范圍的不同特點,分包給不同的總包商,轉移自己在技術或財務上的巨大風險,將自己的風險通過總價合同(固定價格)或總價加經濟價格調整來規避。總包商與最終用戶簽訂合同后,就意味著將各類風險承擔下來,如何規避風險也是總包商需要考慮的主要問題。一個總包工程牽涉到很多行業的各類技術,總包商自己已經不可能完成所有的產品和提供良好的服務,自己也需要得到很多具有專業技術的分包商支持。總包商在招標和議標時,往往是一個分包采購會有幾十個,甚至上百個分包商要求來參加投標和競爭,會讓招標公司和總包商無所適從,也無法迅速分辨出誰的技術水平高,或通過性價比分析出成本價格相對較低的合格分包商。前幾年國民經濟的大力發展中,中小企業(分包商)也迅速發展起來,良莠不一,分包商之間的競爭加劇,面臨的經營壓力更大,一次經營決策的失敗,分包商可能就面臨破產的巨大風險,如何做好歸避風險,分包商被迫采用一些非常規的各類經營手段。

2.1針對最終用戶采用的策略

國家經濟政策的調整,市場競爭的加劇,使得很多重復投資的中小企業(分包商)無法像以前那樣輕易接到分包合同,出現很多民營企業和中小企業接不到合同,或接到沒有經濟效益的合同,最終導致破產的命運。為了在夾縫中求生存,有些行業的分包商的經營工作已經打破常規,從原來的針對總包商開展經營工作,已經發展到對總包商的甲方――最終用戶來制定全方位的經營策略,使用多種經營手段來攻關,大多數分包商是采用合法的經營手段,但也有部分是采用打球的方法,甚至是違法的經營手段。

首先,主動與潛在的最終用戶聯系。通過最終用戶的資質文件和現場評審,成為最終用戶的合格分供方,但可能不是總包商的合格分供方。如有些屬于總包商下游的分包商,在最終用戶開始進行商業論證、估算成本和制定預算時,就通過設計院、投資公司和咨詢公司等,開始前期的經營活動。其次,游說最終用戶在招標技術文件或商務文件中推薦自己,并在推薦表中將自己的排名靠前,分包商很清楚,排名靠前就意味著有可能優先被選擇。再次,在最終用戶前期商業論證階段,就讓最終用戶采用他們的先進技術或專用技術。后期就算最終用戶同意總包商改變分包商,因技術開發周期長,影響交貨周期,總包商不得以只能高價采用分包商的技術或設備,接受分包商的相關要求,總包方變得非常被動。最后,分包商利用最終用戶對總包合同中部分產品采購有最終分包商確定權,或明確供貨品牌等,讓最終用戶提前說服總包商采用自己的產品。分包商在經營活動中的所有經營成本,最終會轉移到總包方,增加總包方的成本,減少利潤,甚至有更惡劣的情況發生,如大幅漲價和以劣充好。

2.2針對總包商采取的經營策略

首先,通過最終用戶來了解最終可能中標的潛在總包商,前期就開始了解總包商的相關實力,如注冊資金和技術實力,特別是在技術上有那些不足和短板,增強自己在這方面的技術能力,將來與總包商在技術上互補。其次,根據總包商的情況,制定詳細的經營策略,主動聯系EPC總包商,在前期總包商向自己詢價時,報價偏高或降低相關標準或減少供貨范圍等策略,為將來與總包商合同談判時,留有很大的利潤和技術方案談判空間。最后,分包商們通過成立聯合實體或通過協議將幾個上下游的分包商或同一個平面上的幾個分包商聯合起來,爭取得到單個分包商無法獲得的利益和技術,抱團取暖,聯合起來一起參加總包商的招標,讓總包商不能通過招標或分別談判各個擊破,從而降低風險和成本。

分包商通過上述一系列的經營手段,特別是一些技術上比較有特點的分包商,如設計復雜但制造簡單,相關技術性能參數比別的分包商高的分包商,俱有先天技術優勢,不管那個總包商中標,都能確保自己最終能中標,且盡可能使自己利潤最大化。

3對總包商造成的影響

分包商為了自己生存和利益最大化,為了應對來自方方面面的許多強勁的競爭對手,采用這些經營特點也無可厚非。但有些不良分包商,為了自已的私利,缺乏商業道德,損害國家和總包商的利益,與最終用戶或總包商的相關采購人員內外勾搭起來,故意提高投標價格,以次充好等手段,損害總包商的利益并最終損害最終用戶的利益。

(1)從技術風險角度。有些分包商利用自己掌握的專有技術或獨特產品,致使總包商不得不被迫采用此項技術或產品,并故意或惡意哄抬市場價格,從中謀取暴利。或利用總包商不懂這方面的技術,而采用低劣的替代技術提品,或以二流或劣質設備充當好設備,從而達到他們損人利已的目地。

(2)從商務風險角度。針對不熟悉的分包商(最終用戶指定的),他們前期經營成本加大,需要將此部分成本轉嫁給總分包商。分包商提供低劣的技術和設備,會使總包商的聲譽受到影響。在產品和設備運行一段時間后損壞,分包商就故意提供高價備件,進一步損害總包商和最終用戶的利益。

(3)滋生腐敗問題。由于分包商的競爭對手多,經營壓力大,可能為了取得合同而采取一些打球或不合法的手段,會造成本行業和社會的腐敗現象越來越嚴重,社會不公平現象增多,最終導致合法經營的分包商破產,或也不得不同流合污采用同樣的違法手段。

4總包方采取的策略

在參加EPC項目總包投標前,總包商應制定詳細的投標經營策略,包含對潛在分包商的詳細管理計劃,提前做好準備工作。針對最終用戶招標文件中的供貨范圍和采用的技術標準仔細閱讀,提前識別其中的技術和商務條款風險,制定相應的應對措施,以便順利完成投標階段的各項準備工作。

4.1前期投標階段策略

(1)簽訂戰略合作意向。總包商應與最終用戶或其上級公司通過項目建立良好的合作關系,根據分包商的經營手段,提前做好相關應對策略,即以其人之道,還治其人之身,與最終用戶簽訂戰略合作協議或備忘錄等形式,確定雙方良好的合作關系。要讓最終用戶明白,分包商選取的好壞,也一定會給最終用戶帶來很大的風險,并與最終用戶聯合,共同應對包商的經營策略,讓他們回到正道上來,共同分享和承擔EPC項目風險。

(2)在投標過程中,先與最終用戶達成協議。將自己的優良合格分供商名單加入到合同協議中,取消或設立相關條款和限制條件,減少最終用戶對總包商在自己招投標過程中的影響,去掉和減少最終用戶指定分包商的權力,從而打亂分包商的經營策略。

(3)總包商通過前期經營手段,首先了解EPC合同中的專有技術,先與分包商或其它潛在的供應商提前簽訂戰略合作協議,組織聯合體一起參與投標,風險共擔,同時明確與供應商和分包商的合作關系,如合作范圍,確定各種型號規格的價格。前期詢價時,盡可能與分包商溝通,希望他們給出合理的報價。前期詢價時,總包商也盡可能在供貨范圍和技術文件(如制造標準上)上做文章,一般分包商很難知道最終用戶的真實想法,以迷惑分包商,為后期合同談判留有余地。

(4)專有技術能夠通用化,尋找強有力的替代技術,打破分包商在技術上的壟斷。即在總包商提供的采購說明書中,不管讓那個分包商中標,都要求他們按總包商的技術要求來設計和制造,而不是必須按分包商的專用技術來配合設計或接口,減少技術風險,從技術源頭上解決問題。

(5)控股相關分包商公司。對潛在的優良的有技術特點的供應商和分包商投資,根據項目和未來的需要不斷提高注資比例,將總包合同中的設備和服務讓他們做,他們賺錢了,也就等與自己賺錢了。或者與相關研究院共同投資,成立研發中心,共同開發新技術,共同承擔技術風險。

4.2執行階段的策略

如前期采用的相關策略沒有達到或只部分達到目地,或前期相關問題沒有很好的解決,需要評估EPC合同中所有技術規范和要求,結合自身的技術水平和生產能力,最終確定是否自制或外購的策略。

(1)不斷提高自己的研發水平。加強自身的技術研發投入。針對EPC項目殊的技術要求,以前沒有涉及到的技術,或自身缺乏的技術能力,投入大量研發資金自己來開發,或來請第三方設計,或聯合外部設計研究院,或請相關專家(借腦)來攻關或指導工作。總包商要明白,自己不可能掌握所有的技術,分工與合作是企業發展的必然趨勢,總包商不可能做到大而全,總包商是金字塔結構的塔尖,必須通過分工與合作來團結一大批下屬企業,以項目管理和成本為導向,率領下屬所有供應商和分包商共同完成合同所規定的相關條款,一榮俱榮,讓最終用戶滿意。

(2)通過合同形式規避相關風險。積極評估潛在賣方,特別是針對以前有問題的賣方,施加一定的影響或控制,考慮到他們手中持有的相關許可證或專有技術,他們可能是EPC總包合同中明確規定和要求的。采用簽訂不同的合同類型,規避自己的風險。提高自己招標階段的門檻,將一些技術差,履行合同能力差的分包商直接拒之門外。通過簽訂總價合同,仔細斟酌采購條款的措辭,將其中已經識別的已知風險和未知的所有風險全部轉稼給分包商,并確保分包商履行合同,滿足自己的技術規范要求。

(3)通過合同上的罰款和終止條款,約束分包商的不良行為。根據合同監造協議,經常派員或常駐分包商,確保分包商按質按期交貨。加強對分包商的監督和管理,全方位服務,也就是全方位了解分包商的情況,每個人都是“商業間諜”,全方位的收集對公司的有用信息,加強對分包商在履行合同各個階段的管理。同時對參與內部招標人員及知曉此事的公司員工不得以任何形式向其它任何供應商或分包商泄露招標期間的敏感信息,否則將按公司的保密條例予以處理。

4.3收尾階段的策略

(1)分包商將來在產品現場多多少少會出現一些問題,有些問題他們解決起來需要和得到總包商的支持和幫助。總包商的現場經理要將所做工作反饋給采購部數據庫,可以為將來的合同索賠提供依據。通過合同收尾階段的對分包商的經驗總結,再為后續項目投標或簽訂合同時,可以讓分管新項目的項目經理作為參考和借鑒。

(2)刪除某些不合格分包商。對于前期合作中有些不愉快的事情發生,特別是給總包商造成重大損失的分包商,應立即從合格分供方中替除。加強對分包商的管理,定期對相關分包商的資質進行重新評審,不定期替換不合格的分包商。并在行業內對違法違紀的分包商予以通報,要讓分包商的違法違紀的成本增加,要讓分包商不敢輕易做違法的事情,要讓他們走向正軌經營。

第10篇

關鍵詞:酒店業 品牌經營 策略 廣州大廈

問題的提出

品牌是一項強大的無形資產,是消費者對產品的認知度,而高知名度、美譽度是企業吸引穩定顧客群、促進企業發展的重要決定因素之一。品牌經營是指以品牌做為獨立的資本與資源,利用聯合并購等方式,實現擴大企業規模、增加企業收益、推動企業發展的目的,它主要包括品牌的創建和品牌的維護與管理。

在當前這個市場競爭激烈的環境中,越來越多的酒店營銷受阻,收益不容樂觀,酒店產品的使用壽命周期普遍縮短,眾多新的服務和產品在市場中涌現,而諸多知名品牌的酒店越來越凸顯其品牌優勢,立于不敗之地(劉艷,2005)。因此,在今后的發展中,我國酒店企業若想在激烈的市場競爭中占有一席之地,實施品牌經營策略是其必然的選擇。

我國酒店品牌經營現狀分析

我國目前共有星級酒店約12000多家,包括三星級5000多家、四星級2000多家、五星級500多家,除此之外還有眾多中、低檔的酒店。我國酒店業在結構分布上存在著不合理性,具體體現在低檔的酒店及三星級以上的酒店比比皆是,但屬于市場需求量最大的酒店品牌卻相對較少,而被人們所熟知的酒店品牌更是少之又少。在酒店業市場競爭之初,各酒店普遍都是采用了降低價格的方式。時至今日,伴隨著競爭的愈演愈烈,酒店業的競爭方式也變得多樣化,但是從其實質來看仍然是屬于雷同產品或服務,不能滿足顧客的特色、個性化消費需求。

據有關調查顯示,知名酒店品牌產品及服務的價格能在其投入的基礎上增加20%以上,可消費者依然鐘情于它(李炳武,2005)。與之相比,低知名度或不知名的品牌酒店則隨時要接受被淘汰出局的考驗。

由此可以看出,酒店的品牌化經營已經越來越凸顯其重要性了。創建良好的酒店品牌可以引導顧客消費,激發顧客消費動機,滿足顧客不同的消費需求,增強其對該酒店品牌的忠實度及認可,實現酒店產品和服務的高效營銷。

我國酒店業從起步到現在,得到了較為快速的發展。在我國眾多的酒店品牌中,其實不乏品牌經營的成功者,例如:北京飯店、北京王府飯店、以及定位于經濟型酒店的如家快捷酒店、錦江國際、七天連鎖酒店等。盡管如此,我國酒店業發展前景仍不容樂觀,相較于國際知名酒店品牌而言,仍具有較大差距,重點體現在以下幾方面:

其一,品牌定位不明確。酒店品牌定位不準確,且沒有突出酒店特色是我國酒店業較為普遍的現象。我國有很多的酒店集團不但不能準確的定位自身品牌,更有甚者還出現了品牌濫用的現象,如:不分檔次、不分類型通用統一酒店品牌,這就在極大程度上造成了我國酒店品牌的定位不精確,以及造成較差品牌形象的局面。此外,在酒店市場中,存在著大量的雷同性質的酒店服務與產品,欠缺了個性和特色,這些都不利于酒店品牌經營的實施。

其二,經營管理模式陳舊。目前,我國諸多酒店仍然在運用陳舊的經營管理模式,酒店員工專業技術不高、自身素質較差、思想觀念落后,這些都使我國酒店經營管理模式得不到進一步發展。與此同時,我國酒店缺少相對完善的系統管理體制,也就意味著科學、系統的知識理論基礎的缺失,如此情況下諸如酒店服務質量不令人滿意、工作效率不高、管理責任不甚明確等眾多問題也就隨之而來。

其三,酒店規模小。當前我國酒店業的經營規模現狀,表現為以單體化經營的經營模式居多,連鎖化、集團化經營占據少數。正因如此,也就形成了“散”、“亂”狀態的酒店業經營現狀,單體化的經營模式在很大程度上阻礙了酒店規模的擴大和規模效應的形成,不利于酒店實現品牌化經營和規模化發展。

案例分析

(一)案例背景

廣州市人民政府的招待所在1963年正式建立,后于1981年進行擴大重建,更名為榕園大廈,是廣州大廈的前身。在1993年,廣州的經濟得到的快速的發展,榕園大廈為了順應時代的變化與需求,以廣州市政府的決策思想為制度,依照國際四星級酒店的標準對大廈進行了重新設計與改建,一個多功能的現代化酒店—廣州大廈應運而生。

廣州大廈被指定為接待市政府、市委的基地,并于1997年9月正式投入使用。在起步初期,大廈聘請了專業的酒店管理團隊來進行管理,將大廈以商務酒店的定位,及近似于商務酒店的運營管理模式面向市場。但基于經濟大環境的影響以及不準確的市場定位,一直以來大廈的經營都不甚明朗,在正式開業一年內,總盈利額僅達4.3萬元,大廈經營面臨困境,令人堪憂,而后,管理團隊隨即撤離。面對這一情況,廣州市人民政府辦公廳立即成立了新的領導團隊接管大廈,由鄺云弘女士擔任核心領導。在新的管理團隊指導下,對酒店的市場定位、品牌形象樹立等方面進行了重新設計與管理,將大廈打造成了我國第一家四星級的公務酒店,這也是廣州地區第一家通過了ISO14000和ISO9000認證的酒店。

(二)品牌定位和形象塑造

第11篇

關鍵詞:天然林;經營;策略

森林是陸地生態系統的主體,對維持陸地生態系統的平衡起著支撐作用,也是創造社會財富的物質來源。最近100多年來,人類對森林的破壞達到十分嚴重的程度,天然林資源過度消耗,使森林植被大量消失,水土流失,荒漠化愈演愈烈。原始森林80%遭到破壞,剩下的原始森林不是支離破碎,就是殘次退化,而且分布不均,難以支撐人類文明的大廈。特別是由于過去我們對森林資源發展規律認識不足,經營比較粗放,森林質量不高,森林資源結構不合理,大徑級林木,珍貴樹種逐年減少,幼、中齡林比重偏大,可采成過熟林比重偏小,這種資源狀況與社會林業三大效益的需求很不適應。這就要求我們必須改變天然林的傳統思想定式,以國家實行的天保工程和森林分類經營為契機,用新的思想指導天然林用材建設,把天然林保護、恢復、培育、經營利用好,努力提高森林資源質量和效率。

天然林是森林資源的重要組成部分,是非常重要的可再生資源,不僅生產大部分林、副產品,而且具有豐富的生物多樣性,并提供許多其他的社會、經濟、文化和環境效益。大力保護、培育和合理利用天然林資源,是實現森林可持續經營的重要物質保障。針對現有的天然林開展合理的森林經營活動,可以維持、恢復和擴大天然林資源,增加生物多樣性保護價值,增強生態和環境服務功能,從根本上遏止生態和環境惡化,增加林產品有效供給,使林業更好地為國民經濟和社會的可持續發展服務。本文從以下6個方面對天然林經營策略進行淺析。

1 天然林更新

應充分利用天然林自然演替和更新能力,以天然更新為主,人工更新或人工促進天然更新為輔。對具備喬木或灌木更新潛力的森林進行封育,禁止或減少人為活動的干擾,依靠強大的自然繁殖或自然更新能力恢復森林;對缺乏母樹或幼苗、幼樹分布不均的地段,實施人工補植;對有充足種源,因植被覆蓋度較大而影響更新的地段,采用人工促進天然更新。

2 栽針保闊

栽植以紅松為主的針葉樹,保留天然更新的闊葉樹,尤其是珍貴闊葉樹。隨著次生林發展的進程和林況不同,保闊包含三層含義:留闊、引闊、選闊。三者貫穿于恢復森林的全過程。栽針是縮短森林自然恢復過程的重要手段,保闊是迅速形成地帶性頂級植被的可靠保證。栽針保闊把人工更新和天然更新密切地結合起來,以符合地帶性頂級植被類型――闊葉紅松林的發生、發展規律,是使天然林趨于穩定并提高林分質量和生產力的重要途徑。

3 用材林建設

選擇的樹種既要符合經營目標,又要實現高產、高效和優質。選用生長快、材質好、經濟價值高的鄉土樹種,引進的優良樹種須經試驗成功后,方可大面積推廣。根據立地條件、樹種特性和實踐經驗,確定混交樹種和混交規格,充分利用天然幼苗、幼樹,培育成針闊混交林或復層異齡林。

4 天然林保護

最大限度地保留母樹、關鍵物種和林下植被,保持生物多樣性。避免用人工林或其他土地利用方式替代原始天然林和生長良好的天然次生林。天然林中栽植的樹木不得替代自然生態系統或對自然生態系統帶來重大變化。

5 天然林經營

加強天然次生林幼、中齡林撫育和低效林改造,逐步調整用材林的樹種結構和林分結構,提高林木生長量和林分質量,縮短森林培育周期。低效林改造時,保留生長健壯的中、小徑林木,利用鄉土針葉樹種在林冠下或林窗、林中空地上進行大苗造林,誘導形成針闊混交林。對巖石、土壤貧瘠的陡坡、山脊和石塘等伐后不易更新、容易引起嚴重沙化、風蝕的地塊,不準進行低效林改造。同時,采用合理的采伐、更新方式和封山育林措施,調整林分結構,改善林分質量,提高林分生長量。通過森林撫育和低強度擇伐等經營措施,調整和優化林分樹種結構、齡組結構、徑級結構和密度結構,逐步誘導天然次生林結構,以形成復層異齡針闊混交林,使森林生態系統的結構和功能更加穩定。

6 天然林利用

第12篇

論文摘要:隨著中國加入世貿組織,國內競爭日益國際化,競爭空前激烈.中小企業的發展空間受到較大的擠壓,從而迫使一部分中小企業將目光投向國外市場,通過開展跨國經營和海外投資在國際市場上占有一席之地。從中國當前宏觀經濟環境來看,中小企業開展跨國經營和海外投資能更好的面向世界,迎接挑戰。通過運用跨國經營理論,結合我國中小企業的實際現狀以及比較優勢,對我國中小企業跨國經營提出建設性的策略建議。



1 中小企業跨國經營的客觀必然性

跨國出門,走向世界,從事跨國經營是中小企業發展到一定階段的客觀需要,是中小企業走向成熟的重要標志,也是中小企業發展的必由之路。通過跨國經營可以為企業尋求經營機會、保護和擴大原有市場、克服貿易壁壘、追求優惠政策、獲取技術,走國際化經營之路成為中小企業的戰略選擇。

1.1 中小企業跨國經營優勢明顯 

首先,有一定的產權優勢。中小企業中的民營企業產權約束非常明確,因此在投資決策時會非常謹慎,成功的可能性也大一些;其次,有一定的技術優勢。雖然中小企業普遍缺乏足夠的財力從事研究與開發工作,但對事關自己生存與發展的技術,其創新熱情高。目前,已有部分中小企業在技術創新領域有所突破。而且,中小企業的技術創新是在小規模基礎上進行的,個性強,善于在大企業技術壟斷的夾縫中立足,成本低,把科技轉化為現實生產力所耗費的時間和經費也較少。 再次,有一定的跨國經驗的積累。盡管中小企業多數規模小,管理水平也不高,但其中的一部分在服務國內市場的同時,已開始通過各種方式接觸國際市場,在海外建廠、設立分支機構或從事對外工程承包及勞務合作。

1.2 知識經濟時代為中小企業跨國經營提供了新的動力 

知識經濟時代,經濟的全球化有了新的內涵,主要是知識產業的崛起,計算機技術與通訊技術的結合,使得世界更加開放,全球競爭日益激烈。一國的國際競爭主要表現為效率的競爭、質量的競爭,勝敗關鍵取決于智力資源及國家的創新能力,取決于企業的競爭力,而不在于企業規模的大小。現代社會經濟的發展表明,中小企業由于具有產業規模小、資本和技術構成低,數量眾多、分布面廣、經營靈活、形式多樣等特點,使它在保護充分競爭、活躍市場、進行技術創新和組織創新、以及增加就業機會等方面都發揮著大企業所不可替代的作用,是一國經濟增長的重要支持力量。因此,一個國家的中小企業能否健康發展,能否跨國經營,能否與國際市場保持密切聯系,能否與國內同行進行積極而卓有成效的合作,決不僅僅是個微觀問題,而是直接關系到宏觀經濟質量及社會穩定的重大問題。

2 中小企業跨國經營面臨困境

kejianda.com/ 課件下載

雖然中小企業跨國經營的在客觀存在必然性,但是,當前這些企業普遍面臨抗風險能力低、國際競爭力較低、跨國經營人才短缺和實力不強等一系列問題。這些困難,不但降低了我國企業的利潤,而且還常常影響企業長遠的發展。

2.1 抗風險能力低

中小企業經營規模小,資本不很充足,在對外投資中抵抗風險、管理風險的能力比較低。特別是對非企業自身因素造成的風險,如政治風險、戰爭風險、國有化風險、社會治安風險等,幾乎沒有任何防范承受的能力。2.2 國際競爭力較低

要進行跨國經營,需要有高競爭力的企業,但事實上,中小企業的國際競爭力水平低下。企業規模普遍偏小,缺乏擁有自主知識產權的核心技術和核心產品,缺乏名牌產品,缺乏獨特的企業文化,凝聚力不甚強。 

2.3 跨國經營人才短缺

跨國經營是項復雜的工作,需要具備豐富知識、通曉國際慣例的復合型經營管理人才,而我國中小企業缺乏這方面的人才,且企業管理層整體素質不高。中小企業跨國經營要清楚認識到自身的優勢和劣勢,才能有效地規避劣勢,發揮優勢,適應國際市場多元化的消費需求,開拓發達國家跨國公司不屑一顧的市場縫隙,也可與國外跨國公司結成戰略性聯盟,成為跨國公司價值鏈一環,在合作中實現自己的經營目標,從而避免盲目投資造成損失。

2.4 中小企業往往實力薄弱

由于受自身人力、財力、物力條件的約束,對東道國的金融政策、外匯管制、稅法、勞工法律、資金管理等了解不全面,對有關經濟政策的變化反應不敏感,難以制定相應的防范對策,以減少和轉移風險帶來的損失;一旦風險來臨便無法應對,就難以在國際市場站穩腳跟。因此,中小企業在做出跨國經營決策之前要對東道國的政治、社會、經濟、文化、法律等宏觀投資環境進行國別比較,也要對兩國的比較生產成本、企業特有要素收益、出口銷售的額外成本、國外生產的額外管理與協調成本等微觀條件進行比較,按照跨國經營決策模型等科學方法做出決策,力求把安全度高、獲利大的國家和地區的項目確定為直接投資對象。

3 中小企業跨國經營策略分析

現在,越來越多的國內企業以海爾為榜樣,積極實施“走出去”戰略,到海外進行跨國經營。然而,眾多中小企業對此卻顯得不太熱衷,似乎這是大企業的事,自己規模較小,品牌不響,外向經營能力不強,目前還不具備條件。其實大企業有大企業跨國經營的優勢,中小企業也有中小企業跨國經營的有利條件,只要揚長避短,中小企業也一樣可以跨國經營。我國中小企業比較普遍的狀況是缺乏核心競爭能力,資本又比較有限,防御風險的能力較差,體制也不完善;但也有部分中小企業具有核心競爭能力,如擁有在世界范圍內的先進科技知識和技術,有一定的融資能力、體制比較靈活等。針對我國中小企業的狀況,主要有以下一些經營策略以供參考。

3.1網上跨國經營。

網上跨國經營就是網上貿易,即電子商務,是在國際互聯網上采用數字化電子方式進行的國際商務活動。這種經營方式對于中小企業有巨大的適用性:第一,網上貿易可以節省中小企業開展圍際貿易所需經費,從而可以避免中小企業規模小、資金少的致命弱點。第二,減少中間商的盤剝也是利用電子貿易的優勢之一。許多中小企業本小利薄,如果沒有找到合適的買家,就只能依靠中間商。如果中間商不負責,無法搞好售后服務并提供市場信息,中小企業就會無所適從。外貿界人土指出:現在許多從中國進口商品的國外客戶、大型分銷而都在想方設法直接向生產廠家購買產品,因此企業必須自己制造與買家接近的機會。第三,網上貿易可以向中小企業提供比以往更多的出口貿易機會,花較少的錢打進新的國際市場,這對于彌補小小企業國際市場信息解弱這一點有突出的幫助。第四,網上貿易可以減少出口貿易環節,提高效率、節約交易時間。第五,網上貿易無地域、時間限制,受自然條件影響較小,便于把中小企業的產品及時地推向全球,提高其知名度和國際競爭能力。

目前,網上貿易配套措施的不健全在一定程度上阻礙了我國中小企業采用網上貿易這一跨國經營方式。但隨著網上貿易的迅速發展,越來越多的小企業意識到通過最新的電子貿易方式在網上尋找更多客戶的優越性,這一先進的科技手段必將為中小企業的跨國經營活動帶來巨大的收益。

3.2 通過海外華人進行跨國經營

海外華人的跨國經營網絡是中國開展跨國經營的獨特資源。中小企業規模小,資金有限,不可能在許多地區都設置駐外機構,即便設有駐外機構,人手不足及人員素質較差都是很突出的問題。海外華人團體不但可以彌補企業駐外機構之不足,而且迎合海外各地的華商團體更可發揮地域性優越、社會關系廣等優點,可以協助我國中小企業掌握商機以

順利進行市場開發。華人對親緣、地緣、業緣所賦予的信用內涵可大大降低中小企業跨國經營的進入壁壘和障礙。他們在國外形成的跨國經營網絡,可為我國中小企業的跨國經營提供重要渠道。充分利用這個渠道既可減少成本費用,又能加快中小企業在海外的發展。3.3 加入國際產業分工和協作網絡的跨國經營

中小企業以其某方面的核心競爭能力可以以最小的代價加入國際產業分工和協作網絡,這是我國中小企業進行跨國經營的捷徑和重要策略。這樣可以利用國際網絡的資源潛能,提高我國中小企業的國際競爭力;利用其機制,獲得和利用更多的資源;利用其接近資源的能力、實現自身的資源;利用學習能力,獲得更多的學習機會;利用技術轉移,獲得更多的先進技術;利用市場反應能力。提高市場意識和市場運作水平;利用本地化經營,培養大量的技術和管理人才;利用組織形式和管理模式,轉換企業經營機制。

中國是國際產業分工和協作網絡不可缺少的重要組成部分。中國的很多中小企業在技術密集型項目合作上具有很強的實力,有的中小企業還有較高的生產管理水平,具備了與該網絡進行大規模生產合作的基礎,也有的在本行業中有較長的生產歷史,更具備了較強的生產能力和為長期發展提供支持能力的條件。所以,我國中小企業充分發揮自身的優勢,加入國際產業分工和協作網絡,不僅是自身發展的需要,更是對國家具有戰略意義的策略。不僅可以迅速發展和壯大我國的中小企業,還可以通過利用網絡中的資金、技術和資源,在我國建立起現代化的資金、技術密集型產業,使我國的產業經濟結構得到調整、升級和優化,促進配套企業的生產協作,帶動相關產業的發展,提高生產技術水平,使中小企業生產的產品迅速達到國際要求,并通過網絡銷往世界各地,逐步參與國際競爭,并積累跨國經營的經驗,培養一大批掌握世界先進科技的人才和熟悉現代企業運作的管理人才等。

4 結語

我國中小企業朝著跨國經營方向發展是完全符合我國中小企業的目前狀況的;在知識經濟時代,在全球經濟一體化的今天,積極參與國際競爭,努力開拓全球市場,制定與自身相適應的跨國經營策略,才能使我國的中小企業在未來的國際經濟舞臺上扮演重要的角色。中小企業的跨國經營,應根據企業的實際情況和不同的發展階段,將短期目標和長期目標有機地結合起來,思想解放,經營得當,走出去后肯定會 “海闊天空”。

參考文獻

[1]趙旭.中國企業國際化經營存在的問題與對策分析[J].經濟師,2004,(6).