時間：2023-06-07 09:30:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇現(xiàn)代服務貿易，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
0 引言
近年來我國的服務貿易始終處于逆差狀態(tài)，服務貿易的結構也不盡合理， 傳統(tǒng)勞動密集型的消費者服務中品質優(yōu)秀的服務產品的競爭優(yōu)勢沒有得到更好的提升，更具有現(xiàn)代意義的作為中間投入品的生產者服務還不能適應服務貿易發(fā)展的要求。因此有必要對我國服務貿易結構和貿易競爭力的狀況進行深入地分析。
1 我國服務貿易的現(xiàn)狀及特點
1.1中國服務貿易總額較大、增長快、逆差多
從1995年開始，中國服務貿易呈現(xiàn)逆差，且逆差有逐年增大趨勢。2009年，中國服務貿易出口額大幅下降，而進口額與上年基本持平，由此導致服務貿易逆差顯著增加。全年服務貿易逆差達296億美元，比上年增長1.6倍。
1.2服務貿易結構不合理，增長方式落后
目前，在我國服務貿易進出口總額中，傳統(tǒng)勞動密集型和資源密集型的消費者服務，如：運輸和旅游，這二者每年都占到了服務貿易總額的 50%以上，但是其中品質優(yōu)秀的服務產品的競爭優(yōu)勢并沒有得到很好的提升。更具有現(xiàn)代意義的作為中間投入品的生產者服務，如：咨詢、計算機與信息、金融、保險、專有權利使用費和特許費等資本技術密集型的服務部門出口比重總和不到30%，遠不能適應服務貿易發(fā)展的要求。
1.3政府高度重視服務貿易發(fā)展
服務貿易的發(fā)展對一國經濟增長的作用舉足輕重，政府高度重視。自2001年加入WTO以來，我國對服務貿易領域開放程度加大，接近發(fā)達國家水平，開放部門占服務部門總數(shù)的62.5%。十一五規(guī)劃中提出“到 2010 年服務貿易進出口總額達到4000億美元”，商務部重點做好以下工作：努力營造加快服務貿易發(fā)展的宏觀環(huán)境，積極建設服務貿易示范區(qū)和服務業(yè)外包基地，加快建立符合國際規(guī)范的服務貿易統(tǒng)計體系。建立和完善服務貿易的法律法規(guī)，培育行業(yè)協(xié)會、加強“中國服務貿易指南網”網站建設，培育中國的服務貿易促進體系。
2 我國現(xiàn)代服務貿易結構變化分析
隨著貨物貿易的發(fā)展，我國服務貿易的總量不斷擴大，服務貿易結構也發(fā)生了相應的變化。服務貿易總體上由20世紀80年代的順差轉變?yōu)?0年代的逆差；從內部結構上，傳統(tǒng)的勞動密集型的消費者服務中的旅游、建筑等進一步發(fā)展，具有現(xiàn)代意義的作為中間投入品的生產者服務中的金融、保險、計算機與信息等發(fā)展迅速。
2.1服務貿易發(fā)展的總體情況
1997年以來，我國服務貿易發(fā)展迅速，出口額由1997年的245.0億美元上升到2006年的914.2億美元，10年間擴大了3.7倍，2006年我國服務貿易出口占到了世界服務貿易出口的3.2%，位于世界第8位；進口額由 277.3億美元上升到1003.3億美元，2006年占世界服務貿易進口的 3.8%，位于世界第7位；進出口總額由1997年的522.3億美元上升到 2006年的1917.5億美元，年平均增長率達到了27%，特別是2003年首次超過1000 億美元以來，發(fā)展更加迅猛，3年中增長了近90%。
在總量逐步擴大的同時，服務貿易卻出現(xiàn)了連續(xù)10年的貿易逆差。事實上中國的服務貿易從1995年起即由順差變?yōu)槟娌睿胧酪院蠓召Q易 逆差更加擴大，2004年接近100億美元，2005年和2006年雖有所減少，但尚無明顯的扭轉跡象。
2.2服務貿易進口結構的分析
旅游、運輸和其他商業(yè)服務是我國服務貿易主要進口部門，這三大進口部門的總和在大多數(shù)年份都達到了80%，但各部門變化幅度較大。運輸業(yè)的進口比重先降后升，從2003年開始占據進口第一大部門的位置；旅游業(yè)所占比重先升后降，2000 年以來逐漸走低，居第2位；其他商業(yè)服務呈逐年減少的趨勢，只是趨勢逐步放緩。值得注意的是，保險服務、專有權利使用費和特許費、咨詢等資本技術密集型的部門進口比重總體上逐年增加，9年中分別增加了5.0、4.6和6.7個百分點，而且有進一步增加的趨勢。相比之下，計算機和信息服務有緩慢的增加，建筑服務和金融服務表現(xiàn)出總體下降的趨勢，而通訊服務的進口比重則相對比較穩(wěn)定，在1%附近。
2.3服務貿易出口結構的分析
出口服務則表現(xiàn)出與進口服務不盡相同的特征。雖然運輸、旅游和其他商業(yè)服務一直是我國服務貿易出口的三大主要部門，但表現(xiàn)與進口大不相同。旅游業(yè)一直是我國服務貿易出口占比最大的部門，1998年到2002年出口比重都在50%以上，2003年以后比重有所降低，但仍居出口第1位；其他商業(yè)服務除個別年份波動比較大以外，出口占比比較穩(wěn)定，居第2位；運輸業(yè)的比重從2000年開始逐年增加，到2006年已達到23%，大多數(shù)年份居第3位。其余的服務部門歷年的出口比重均比較小，其中咨詢服務業(yè)表現(xiàn)出較快的增長趨勢，計算機和信息服務也有緩慢的增長，而通訊、建筑、保險、金融服務等變化趨勢不明顯。
3 現(xiàn)代服務貿易競爭力分析
貿易競爭力指數(shù)原是反映產業(yè)國際競爭力的一個重要指標，它可以反映出本國生產的一種產品相對于世界市場上由其他國家所供應的同種產品來說，是處于競爭優(yōu)勢還是劣勢，以及優(yōu)劣程度如何。計算公式為：
從現(xiàn)代服務貿易各行業(yè)來看，行業(yè)競爭力差異較大。中國在建筑服務、計算機和信息服務、其他商業(yè)服務上一直具有較強的比較優(yōu)勢，在咨詢、廣告和宣傳服務上逐漸表現(xiàn)出微弱的比較優(yōu)勢，在通訊服務上比較優(yōu)勢相當不穩(wěn)定，其他4個行業(yè)則普遍不具有國際競爭力。
加強服務貿易統(tǒng)計，為研究和政府決策提供準確全面的信息支持。由于我國服務貿易的落后，服務貿易統(tǒng)計存在許多不完善的地方，服務貿易統(tǒng)計沒有將國際收支統(tǒng)計、FDI統(tǒng)計和其他官方統(tǒng)計銜接起來。沒有全面的統(tǒng)計數(shù)據就無法全面反映我國國際服務貿易的整體狀況無法全面反映我國對世界服務貿易的參與情況，無法為政府進行科學決策提供信息支持。
參考文獻：
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關鍵詞：湖北；服務貿易；策略
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2016）02002202
大力發(fā)展服務貿易，對于全面深化改革、提升產業(yè)鏈國際競爭力、全方位參與價值鏈合作、加快轉變經濟發(fā)展方式、增加大學生群體就業(yè)、打造經濟升級版具有重要意義。“十二五”是我國服務貿易發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。長江經濟帶覆蓋11個省市，其中包括中部地區(qū)的湖北。湖北的科教、交通區(qū)位、擴內需前沿、市場樞紐等優(yōu)勢在國家加快長江經濟帶開放開發(fā)大背景下有望加速釋放，為發(fā)展服務貿易帶來新的契機。
1 湖北服務貿易發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展加快，為服務貿易的發(fā)展創(chuàng)造了條件
2014年，湖北服務貿易產業(yè)結構進一步優(yōu)化，高附加值的技術服務、保險服務、金融服務、知識產權服務等產業(yè)發(fā)展較快，增速均超過30%。第三產業(yè)增加值增幅高出全國2.4個百分點，服務業(yè)增速超過第二產業(yè)（超0.4個百分點），服務業(yè)增加值超過工業(yè)增加值（超357.14億元）。但GDP占比仍然低于全國平均水平（48.2%），低于中部六省的湖南（42.2%）和山西（441%），低于全國先進省份的北京（77.9%）、廣東（491%）、上海（64.8%）、浙江（47.9%）等，與全國尤其是發(fā)達地區(qū)的差距明顯。
1.2 服務貿易進出口額占比進一步擴大
近年來，湖北服務貿易一直保持年均20%以上的增速，2014年首次突破百億大關，占全省對外貿易的比重達19.2%，處于中部領先。服務貿易成為對外貿易增長的新亮點、現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的新引擎以及擴大就業(yè)的新渠道。服務貿易園區(qū)規(guī)模進一步擴大，主要集中在武漢市、宜昌市、襄陽市、鄂州市、荊州市。其中又以武漢市的武漢軟件新城、光谷軟件園、光谷生物城、光谷金融港、宜昌智慧新城和襄陽高新技術園為主要承載區(qū)。
1.3 文化貿易有待進一步開發(fā)
文化貿易是推動中華文化“走出去”的重要抓手。國務院《關于加快發(fā)展對外文化貿易的意見》（2014）出臺后，湖北《省人民政府關于加快發(fā)展對外文化貿易的實施意見》提出五大工作重點，即大力培育文化貿易企業(yè)、推動文化貿易園區(qū)及基地建設、推進文化貿易與科技融合、加快對外文化貿易專業(yè)人才培養(yǎng)、加強對外文化貿易知識產權保護。湖北是文化大省，資源富集，底蘊深厚，是中華文明的發(fā)源地之一和中國近現(xiàn)代革命的策源地之一，是楚文化之鄉(xiāng)和三國文化之鄉(xiāng)。但文化服務和產品出口規(guī)模卻明顯偏低，與北京、上海、安徽等省市相比，湖北對外文化貿易企業(yè)塊頭小、總量小、產品服務競爭力不強，急需各種鼓勵扶持政策做大規(guī)模。
1.4 離岸服務外包業(yè)務快速發(fā)展
2014年湖北服務外包突破十億大關，服務外包執(zhí)行額10.8億美元，同比增長25.8%。服務外包企業(yè)累計608家，吸納大學生就業(yè)累計達30萬人以上。武漢市服務外包產業(yè)營業(yè)收入首破千億，達1020億元，同比增長41.8%，其中，離岸服務外包業(yè)務合同金額達5.6億美元，同比增長10%，全市從事服務外包的企業(yè)達900家，員工數(shù)量超過20萬人。工程設計、數(shù)據處理、信息技術服務、醫(yī)藥研發(fā)等離岸服務外包業(yè)務快速發(fā)展。
1.5 國際工程承包業(yè)務加快發(fā)展
2014年湖北對外承包工程業(yè)務繼續(xù)保持快速發(fā)展，新簽合同額排名全國第二，完成營業(yè)額排名全國第六。企業(yè)新簽合同金額1億美元以上的項目21個，比上年增加6個，合同額總計117.3億美元，同比增長353%，占合同總額的92.4%。對外承包工程市場呈現(xiàn)為亞非美三個市場齊頭并進，歐洲市場奮力直追的發(fā)展格局。在亞洲、非洲、美洲及歐洲市場新簽合同額分別為38億美元、40.8億美元、36.1億美元和12.1億美元，分別占全省對外承包工程合同總額的29.9%、321%、28.4%和9.5%。
2 促進湖北服務貿易發(fā)展的路徑分析
2.1 構建服務貿易發(fā)展協(xié)調促進機制
抓住國家依托長江建設經濟新支撐帶的機遇，積極爭取湖北長江黃金水道、漢江生態(tài)經濟帶、長江經濟帶等的建設，促進服務貿易在多領域、多層次、多形式合作上取得實質性進展。搶抓國家建設“絲綢之路經濟帶”的機遇，大力推進向西開放，加快構建漢新歐等對外經濟合作“大通道”。立足湖北實際，建立有效的服務貿易促進政策體系，盡快制定并實施“湖北省服務貿易發(fā)展規(guī)劃”，科學管理、協(xié)調及指導全省服務貿易的發(fā)展。健全省、市、縣服務貿易促進協(xié)調機制。加強對發(fā)展服務貿易的宣傳力度，開展一系列服務貿易促進活動，搭建服務貿易促進平臺，加快構建務實、高效、系統(tǒng)的服務貿易跨部門聯(lián)系機制。
2.2 突破性發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)
積極開展“服務業(yè)提速升級行動計劃”，全力推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展提速、水平提升、比重提高。加大政策引導與扶持力度，大力發(fā)展現(xiàn)代物流、金融、軟件、商務服務、科技服務等現(xiàn)代服務業(yè)，重點發(fā)展現(xiàn)代物流、電子商務、科技信息、旅游、文化、健康養(yǎng)老、研發(fā)設計等重點行業(yè)，打造服務業(yè)產業(yè)集群。實施全省促進現(xiàn)代物流大發(fā)展兩年行動計劃，認真落實促進電子商務等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的政策措施，加快培育第三方專業(yè)化的服務企業(yè)。鼓勵發(fā)展網絡經濟、電子商務、連鎖經營、特許經營、會展經濟等新興服務業(yè)態(tài)和旅游、家庭服務、文化體育娛樂等內需型服務業(yè)。重點抓好服務業(yè)綜合改革試點和示范園區(qū)、服務業(yè)龍頭企業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)領軍人才、服務業(yè)知名品牌、服務業(yè)重大項目工程。
2.3 提升承包工程項目層次
對外承包工程企業(yè)在湖北實施“走出去”戰(zhàn)略工作中發(fā)揮著重要作用。政府在政策上應給予引導和扶持，著力解決企業(yè)在境外承接工程項目中遇到的問題，支持有條件的企業(yè)運用買方信貸、帶資承包、項目融資的方式競奪國際工程項目，提高市場占有份額；鼓勵企業(yè)創(chuàng)新承包方式，大力拓展對外承包工程領域，探索以EPC（設計、采購、施工）、BOT（建造、經營、移交）、BOOT（建造、擁有、經營、移交）、BOO（建造、擁有、經營）及項目換資源等方式，承攬境外附加值高且影響大的交通、通信、能源等大工程，帶動省鋼鐵、機械設備、建筑材料等產品“走出去”，為省產品出口增長提供更有力的支撐。
2.4 優(yōu)化外商投資結構
以世界500強企業(yè)為對象，大力推進服務行業(yè)招商引資，鼓勵跨國公司在湖北設立地區(qū)總部、研發(fā)中心。探索外商投資實行準入前國民待遇加“負面清單”管理模式，進一步簡化境外投資審批服務。一是創(chuàng)新引進外資模式：在重點吸收FDI的同時，政府大力扶持以BOT、BT、PPP等新生的融資方式，從而推進外資利用的多元化發(fā)展。二是優(yōu)化外商投資產業(yè)結構：強化外資注入的產業(yè)導向，加強產業(yè)鏈的建設。三是平衡外商投資區(qū)域結構：要整合資源，重點推進宜昌、十堰、襄陽、荊門等的發(fā)展。四是擴大外資來源結構：湖北外資來源主要集中于亞洲中國港臺地區(qū)，韓國和日本，同時也要著眼于其他國家的引資工作。
2.5 做大文化貿易市場
培育一批具有國際競爭力的外向型文化企業(yè)，打造具有國際影響力的文化品牌，提高對外文化貿易額在對外貿易總額中的比重。鼓勵和支持各種文化企業(yè)從事對外文化貿易業(yè)務，開發(fā)具有自主知識產權的關鍵技術和核心技術，支持文化企業(yè)積極利用國際先進技術，提升消化、吸收與再創(chuàng)新能力。鼓勵外資進入湖北文化市場，在帶來先進技術的同時，還通過自身資源，把湖北文化產品、服務賣到全世界。
參考文獻
【關鍵詞】服務貿易 現(xiàn)狀 滯后原因 對策
一、我國服務貿易的發(fā)展現(xiàn)狀分析
目前，我國服務貿易發(fā)展呈現(xiàn)出服務貿易規(guī)模不斷擴大、服務貿易逆差持續(xù)增加、高附加值服務出口迅速增長、服務貿易結構以傳統(tǒng)服務項目為主的特點。我國存在服務貿易相對規(guī)模水平低和服務貿易逆差不斷擴大的兩大突出問題，對我國經濟高質量、高效率、平穩(wěn)可持續(xù)增長以及提高國際競爭力都產生了不利影響。這種負面影響，雖然現(xiàn)在還沒有阻礙我國國際收支平衡的狀況，但隨著我國貨物貿易順差的減少和對外投資的不斷增長，我國迫切需要經濟增質提效、轉變發(fā)展方式，迫切需要提高服務貿易的國際競爭力，根治服務貿易現(xiàn)存的兩大突出問題。
首先，服務貿易規(guī)模不斷擴大。加入WTO之后，我國服務貿易快速增長，服務貿易規(guī)模不斷擴大。2001年我國服務進出口總額為726億美元，2012年擴大至4715億美元，12年間增長近七。倍其中我國服務貿易出口額由2001年的329 億美元增加至2012年的1910億美元，增長近六倍；服務貿易進口額由2001年的390億美元增加到2012年的2805億美元，增長七倍。2012年我國服務貿易實現(xiàn)恢復性增長，進出口總額創(chuàng)歷史新高，達到4715億美元，同比增長12.3%，超過世界服務進出口平均增幅10.3個百分點；占世界服務貿易進出口總額的5.6%，同比增加0.5% 。世貿組織公布的數(shù)據顯示：在2012年我國服務貿易進出口總額全球排名第三，我國服務貿易發(fā)展十分迅速。
其次，服務貿易逆差持續(xù)增加。由于我國服務貿易起步晚，我國服務貿易在20世紀80年代是貿易順差，到了90年代由順差變?yōu)橘Q易逆差。近年來中國服務貿易逆差呈擴大趨勢，2012 年我國服務貿易逆差是2011年的15倍。2001年我國對外貿易逆差額為60億美元，2008 年逆差額增長到118億美元，2010年服務貿易逆差擴大到311億美元，2012 年貿易逆差增加到898億美元，并且有逐步擴大趨勢。
再次，高附加值服務出口迅速增長。自從加入WTO以來，我國服務貿易出口結構逐漸優(yōu)化，日趨合理，競爭力也在不斷增強。以咨詢、計算機和信息服務為代表的現(xiàn)代服務產業(yè)快速發(fā)展，出口增長十分迅速并有力地推動了我國服務出口增長。從2001到2012年，咨詢服務成為我國服務貿易出口的新亮點，2001年，我國咨詢出口額為9億美元，到2012年增加了334 億美元；另外我國計算機和信息服務出口額從2001年的5億美元增加到2012年的145億美元，增長了29倍。廣告宣傳為代表的高附加值服務出口增勢迅猛。金融、保險和專利使用等技術含量高的現(xiàn)代服務貿易領域比重逐步增加，其顯現(xiàn)出了極大的增長潛力。
最后，服務貿易結構以傳統(tǒng)服務項目為主。我國服務貿易出口的結構中，服務出口仍主要依賴傳統(tǒng)服務項目，但所占比重呈下降趨勢。我國服務貿易的出口主要集中于旅游、運輸和建筑等傳統(tǒng)服務為代表的勞動密集型服務項目。2012 年，我國旅游、運輸和建筑服務出口占服務出口總額的52.81%；而我國計算機和信息服務、專有權利使用費和特許費、咨詢服務、廣告宣傳出口占服務出口總額的比重為28.11%。加入WTO的十二年里，我國服務貿易基本形成了旅游運、輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務與計算機和信息服務、咨詢、廣告等現(xiàn)代服務全面發(fā)展的格局。我國服務貿易近些年的出口呈現(xiàn)出緩慢上升的勢態(tài)。同時，根據商務部對2014年的統(tǒng)計數(shù)據來看服務貿易在我國對外貿易中的比重也是在不斷的上升的。這表明在近些年我國不斷推出創(chuàng)新支持服務貿易的政策措施，積極擴大服務業(yè)開放，對我國服務貿易發(fā)展起到了較好促進作用。
二、我國服務貿易發(fā)展滯后的原因分析
（一）國際因素
（1）國際服務貿易發(fā)展的環(huán)境復雜多變當前國際形勢復雜多變，2008年美國金融危機、2010年歐債危機對全球經濟市場有非常大的影響，2015年中東的動蕩導致全球都陷入了恐慌。國際環(huán)境的多變必然會對整個國際市場的需求有很大的影響，同時各國經濟發(fā)展的不平衡性，加之整個世界的經濟發(fā)展，各國在國際市場上的競爭愈演愈烈。這些因素將導致國際經濟環(huán)境不穩(wěn)定因素增強，我國服務貿易的發(fā)展必將受到這些國際環(huán)境變化的影響。
（2）服務貿易壁壘制約著我國服務貿易的發(fā)展各個國家為了保護本國的經濟以及為了更好的抵御外國服務業(yè)的進入，維護自己國家的國家利益、社會的穩(wěn)定。將會不斷的推出服務貿易壁壘，阻止其他國家服務產品的進入。當前發(fā)達國家通過服務產品移動壁壘、人員移動壁壘、資本移動壁壘等服務貿易壁壘阻礙了我國服務貿易的發(fā)展。同時服務貿易壁壘有很強的隱蔽性，在一定程度上導致了我國與其他國家發(fā)生貿易摩擦，不利于我國建立良好的外交關系，又進一步阻礙了我國服務貿易的發(fā)展。
（3）國際市場上的競爭逐漸變得激烈。我國服務貿易的貿易規(guī)模在逐漸的擴大，并且占整個對外貿易的比例也在加大，截止到2012年我國已經成為了全球第二大承接服務外包的國家。雖然我國分服務貿易的發(fā)展速度在逐漸的加快，但是相比發(fā)達國家我國服務貿易在世界上的競爭力很弱，加之日韓、和歐美等國家的服務貿易的競爭力日益的提高以及他們在該領域擁有的絕對優(yōu)勢地位。國際服務貿易在國際上的競爭越來越激烈，使得我國服務貿易的發(fā)展將面臨長期的逆差和競爭優(yōu)勢顯著提升的困難。
（二）國內因素
（1）我國服務貿易的發(fā)展基礎相對較弱。從整體上來看，我國的服務業(yè)發(fā)展還處緩慢發(fā)展的階段，服務業(yè)的發(fā)展結構并不是十分的合理，生產業(yè)的水平也不高，沒有形成對產業(yè)結構優(yōu)化升級的強有力的支撐。相比發(fā)達國家我國服務貿易的發(fā)展基礎相對較弱，這些現(xiàn)實的根本因素在很大程度上阻礙了我國服務貿易的發(fā)展。
（2）服務貿易國際競爭力相對較弱。由于我國長期重視貨物貿易的發(fā)展，導致我國的服務貿易長期處于未受到應有重視的處境，這在很大程度上影響著服務貿易的發(fā)展。服務貿易在我國的發(fā)展長期落后于貨物貿易，主要是由于服務貿易的發(fā)展要依靠國內服務業(yè)的發(fā)展，而我國的服務業(yè)長期以來處于落后的狀況，這就導致了我國服務貿易發(fā)展的緩慢，并且在國際上的競爭力相對較弱。
（3）我國缺乏服務貿易專業(yè)人才。我國在國際服務貿易人才培養(yǎng)上的力度還遠遠不夠，雖然當前我國逐漸的開始重視服務貿易，并且各大高校的專業(yè)教育以及企業(yè)相關專業(yè)培訓上都開始增加服務貿易相關課程，但是很多課程過于偏向于理論而在很大程度上忽略了實踐，培養(yǎng)出來的人才很多不能很快的去把自己的理論知識用于實踐。因此，當前服務貿易人才的數(shù)量和水平仍然無法滿足我國市場對人才的需求。
（4）服務貿易中高端專業(yè)人才缺乏。盡管我國服務貿易取得了一定的發(fā)展，但是我國服務貿易的整體競爭力不強。在勞動密集型服務行業(yè)中，我國服務貿易人才較多，但是在中高端的服務貿易領域，專業(yè)技術人員不足。目前，我國的服務貿易的結構處于進一步調整中，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展趨勢也是在向技術密集型轉變，而在新興服務貿易領域，同發(fā)達國家相比，我國高端人才嚴重不足，這也在很大程度上制約了我國服務貿易的發(fā)展，并影響了我國服務貿易的國際競爭力。
三、促進我國服務貿易發(fā)展的對策
（一）加快發(fā)展服務貿易，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)
我國貨物貿易已經取得了較大發(fā)展，但是我國的服務貿易發(fā)展卻相對落后，需要深化對服務貿易的認識，進一步擴大服務貿易的規(guī)模。服務貿易是當今世界經濟增長最快的領域，通過服務貿易的發(fā)展，優(yōu)化貨物貿易結構，促進貨物貿易結構的升級，實現(xiàn)服務貿易和貨物貿易的協(xié)調發(fā)展，提升我國對外貿易的國際競爭力。進一步擴大服務業(yè)對外開放，積極吸引外資進入服務業(yè)，并形成產業(yè)集聚區(qū)，充分利用服務業(yè)外資的技術溢出效應，促進本土服務業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)實施市場多元化措施，積極開發(fā)服務貿易的新市場。
進一步深化對現(xiàn)代服務業(yè)的認識，重視現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。服務貿易發(fā)展的基礎是現(xiàn)代服務業(yè)，只有大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，服務貿易才能有較好的發(fā)展基礎。現(xiàn)代服務業(yè)中，應著重于生產業(yè)。生產業(yè)是當今高技術、高附加值的代表，運用信息技術對現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務貿易行業(yè)進行改造，例如運用電子商業(yè)等服務模式。不斷拓展新的服務領域，加快發(fā)展計算機和軟件服務業(yè)、創(chuàng)意服務業(yè)、動漫服務業(yè)、會展服務業(yè)等。增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的技術水平。
（二）優(yōu)化服務貿易結構，加快培養(yǎng)服務貿易人才
傳統(tǒng)的服務行業(yè)，如商業(yè)、運輸、文化娛樂等行業(yè)，要進一步優(yōu)化其結構，利用先進的技術或設備，提高服務的附加值，促進傳統(tǒng)服務貿易結構的調整和升級。繼續(xù)發(fā)展旅游、對外工程承包及服務外包，繼續(xù)擴大出口，并積極培育新型服務業(yè)。如利用湖北省的教育資源優(yōu)勢，發(fā)展高附加值的服務業(yè)，在計算機信息技術、金融和保險業(yè)等，促使服務貿易的結構升級，帶動更多的服務出口。
我國的服務貿易已經取得一定規(guī)模，但是其國際競爭力較弱，而服務貿易人才則是影響我國服務貿易競爭力的重要因素。一方面加快國際服務貿易復合型的人才培養(yǎng)，注重專業(yè)知識和英語能力的提高，重點培養(yǎng)計算機信息技術服務、金融服務和保險服務等行業(yè)人才，對現(xiàn)有的從業(yè)人員進行服務貿易與專業(yè)技能培訓，或者聘請國外優(yōu)秀的高端服務貿易人才回國講學或培訓或輔導，提高現(xiàn)有從業(yè)人員的專業(yè)技術水平。另外一方面積極引進國內緊缺型的服務貿易高端技術人才，積極提供便利措施并鼓勵海外留學服務人才回國創(chuàng)業(yè)或培訓。借鑒國外服務貿易人才培養(yǎng)的經驗，建立專門的服務貿易人才培訓機構，拓寬人才培養(yǎng)途徑，針對不同類型生產業(yè)從業(yè)人員的特點，開展多層次、多形式的崗位職業(yè)培訓，加快高端服務貿易技術人員的培養(yǎng)，進一步建立激勵機制，減少高端服務貿易人才流失。
（三）全力開拓并完善國內服務市場
在國內服務市場方面，著力構建優(yōu)質、誠信、標準、完備的服務市場體系，著眼于服務業(yè)的高端、高效和高輻射力的發(fā)展，全力打造各種新興的服務市場平臺和服務中心，按照“非禁即入”的原則，允許各種新型的服務理念、產品、方式、技術和組織的存在與發(fā)展，以鼓勵有競爭實力的服務企業(yè)做大做強，樹立服務品牌和創(chuàng)新形象。在國際服務市場方面，必須認真總結以往開展服務貿易的經驗，有效掌握國際服務貿易的方式、發(fā)展趨勢、技術訣竅、市場規(guī)則、營銷網絡、組織辦法和風險規(guī)避，堅定拓展服務貿易的信心和勇氣，鼓勵有實力、有品牌的領軍型服務企業(yè)，全力參與國際服務市場競爭，努力建設適應國際服務貿易發(fā)展的市場體系，包括國際金融中心、國際研發(fā)設計中心、國際物流中心、國際商貿中心、國際信息服務中心、國際會展中心、國際旅游文化中心等。根據黨的十提出的城鄉(xiāng)居民收入倍增的原則要求，制定中長期的城鄉(xiāng)居民收入倍增規(guī)劃，促使政府和企業(yè)向居民讓利，著力培育中等收入家庭，拉動服務消費較快增長。不斷完善服務基礎設施。包括基本基礎設施（主要是指公路、鐵路、空運、水運方面的設施）、技術基礎設施（主要是指電信設施）、商務基礎設施（主要是指商務用房及其服務）、文體基礎設施、教育基礎設施、醫(yī)療保健基礎設施（主要是指醫(yī)療、養(yǎng)老和保健設施）、環(huán)境基礎設施和能源基礎設施等，都應依據規(guī)劃，加大投資力度，盡快完善。同時，要根據服務基礎設施的建設情況，合理配置和發(fā)展相應的服務行業(yè)，有效形成新的服務業(yè)集聚區(qū)及其運營網絡體系，切實提高服務基礎設施的運營效能。優(yōu)先加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展。重點是發(fā)展科技服務業(yè)、金融業(yè)、商務服務業(yè)、信息服務業(yè)、文體娛樂業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓業(yè)和環(huán)境管理業(yè)。實施便利的公共服務政策。對重點發(fā)展的服務行業(yè)、集聚區(qū)和服務企業(yè)，各級政府要在市場準入、水電氣供給、交通通信網絡配置、教育、醫(yī)療、環(huán)保、社區(qū)服務等方面，提供優(yōu)先便利的服務。對服務企業(yè)的發(fā)展，實行稅收、土地供給、財政擔保、財政貼息、價格制定等方面的優(yōu)惠政策。對符合條件的服務貿易給予貨物貿易同等便利，改進服務企業(yè)外匯管理，保證其合理用匯，并積極搭建由政府出資的服務外包中心或服務外包基地。積極扶持國內有條件的金融保險機構，開展跨國經營活動，對商務服務業(yè)、信息服務業(yè)和教育培訓業(yè)的服務外包開辟進出境通關的便捷通道。同時，加大對研發(fā)類和特許經營類服務企業(yè)的支持力度，設立專項基金，支持其搞跨國經營。根據全面建立高標準自由貿易網絡體系的原則要求，大幅度降低進口商品特別是奢侈品的關稅，免征進口商品關稅的區(qū)域、種類和額度應逐步擴大。
參考文獻：
我國的服務貿易總體發(fā)展態(tài)勢良好，發(fā)展很快。1982年，我國服務貿易根據當時的統(tǒng)計只有43.5億美元，而2004年上升到1665億美元，年均增長率約為16%。從1982年到2004年，我國服務貿易占世界服務貿易的比重由居世界第34位上升到第7位。但從總量上看，2005年我國服務貿易出口總額占世界服務貿易出口總額的比例約3%，按人均計算就更低了。而且，我國的服務貿易長期呈逆差狀態(tài)，2004年我國服務貿易逆差達108億美元，2005年的情況有所好轉，但也出現(xiàn)約41億美元的逆差。因此，我國服務貿易的國際化水平整體還很低。主要表現(xiàn)以下幾個方面。
1、服務貿易知識含量不高，層次較低
從世界范圍來看，近年來，通信服務、建筑服務、保險服務、金融服務、計算機和信息服務，以及特許權使用和許可、專業(yè)服務等現(xiàn)代服務的貿易已占到整個服務貿易的將近一半。在這一過程中，發(fā)達國家占據國際服務貿易的絕對主導地位，已占全球服務進出口總額的75％以上，其中，美、英、德三國就占了全球服務貿易總額的近30％。我國新興的技術和資本密集型服務貿易雖然有所發(fā)展，但比重偏低。2004年金融、保險、通訊和計算機信息在我國服務貿易中所占的比重分別為0.17%，4.83%，0.68%，2.15%，合計為7.83%；而2002年美國這四項合計所占比重達54.77%。另一方面，具有勞動密集型和資源密集型的旅游和運輸行業(yè)在我國服務貿易中占有絕對優(yōu)勢。我國服務貿易主要集中在旅游和運輸貿易上，二者合計平均要占服務貿易總額的56%以上。旅游貿易從1998年到2004年在我國服務貿易中所占比重一直在30%以上。運輸業(yè)伴隨著貨物貿易高速增長，在服務貿易中所占比重逐步增大，2004年達到27.21%。
2、部門競爭力差異較大，整體競爭力不強
通常用貿易競爭力指數(shù)來衡量服務貿易的競爭能力。貿易競爭力指數(shù)（TC指數(shù)）是指某國產業(yè)或產品的進出口差額與總額之比。我國的旅游業(yè)、電信業(yè)和建筑業(yè)的TC指數(shù)在絕大多數(shù)年份為正數(shù)，表明具有明顯的比較優(yōu)勢，成為我國出口創(chuàng)匯的重要行業(yè)。我國運輸服務業(yè)TC指數(shù)一直都小于零，但呈上升趨勢。保險、金融和計算機信息等新興服務行業(yè)的TC指數(shù)大多數(shù)年份為負數(shù)，這反映我國資本和技術密集型服務處于競爭劣勢，需要重點發(fā)展。盡管我國的服務業(yè)中有部分行業(yè)有一定的競爭力，但是，總體而言，我國服務貿易整體競爭力較弱。
3、服務業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡
現(xiàn)代服務業(yè)具有在中心城市及中心地區(qū)高度集聚的特性。現(xiàn)代城市具有明顯的網絡化特征，是資源要素空間聚集及其集中配置的重要節(jié)點。各種資源要素（資金、人才、技術、信息等）通過這一節(jié)點進行流動及得到配置，呈現(xiàn)大規(guī)模的經濟流量。在此過程中，現(xiàn)代服務業(yè)成為城市這一節(jié)點組織資源要素流動，承擔大規(guī)模流量的重要產業(yè)基礎。我國的地區(qū)發(fā)展不平衡，城市化水平很低，雖然有現(xiàn)代化的大都市和一些中小城市，然而更多的是比較落后的農村地區(qū)。現(xiàn)代服務業(yè)地區(qū)發(fā)展更不平衡。東部地區(qū)發(fā)展快，中西部地區(qū)發(fā)展較緩。東部以上海為例，2004年上海市第三產業(yè)增加值占全市生產總值的比重為47.9%；西部以重慶為例，2004年重慶市第三產業(yè)占全市GDP的39.5%。
二、制約我國服務貿易發(fā)展的因素分析
1、對現(xiàn)代服務業(yè)的理念認識不夠
根據格魯伯的劃分標準，從服務的對象出發(fā)，將服務業(yè)分為為個人服務的消費者服務，為企業(yè)服務的生產者服務和為社會服務的政府服務。在20世紀的最后30年出現(xiàn)交易成本的概念，而服務業(yè)為交易活動提供基礎設施或直接處理交易，因此其對降低交易成本和提高整個社會的效益起著非常重要的作用。現(xiàn)代制造業(yè)或者叫先進制造業(yè)的本身就也包含著很多服務，甚至現(xiàn)代制造業(yè)供應商在分類上就叫做服務業(yè)。人們通常忽視了服務業(yè)在工業(yè)中的位置。改革開放以后，我國的第三產業(yè)雖然有所發(fā)展，但發(fā)展水平仍然不如人意，生產業(yè)發(fā)展尤其落后。在現(xiàn)代商業(yè)和制造業(yè)一體化的供應鏈管理中，價值鏈的四分之三在流通，四分之一在制造，制造部分再提高盈利率已經非常困難了，盈利主要是從四分之三的流通來。但這種理念沒有廣為接受。
2、國內服務業(yè)發(fā)展水平低
國內服務業(yè)的發(fā)展是服務貿易的基礎，決定著服務貿易的總體競爭力。1999年以后，雖然我國服務業(yè)建立的基本門類越來越多，市場空間日漸充實；但隨著我國經濟工業(yè)化和向市場化轉軌，形勢對服務業(yè)提出了更高的要求。而前期發(fā)展積累的矛盾日漸顯露，擴張和壟斷并存導致服務業(yè)質量偏低，惡性競爭不斷。從結構上看，在WTO提出的143個服務門類中，日前我國只有40多種，商業(yè)化的稅務服務、民意測驗服務、安全調查服務、信用查詢與分析服務等行業(yè)，基本上處于空白。現(xiàn)代新興的服務業(yè)如金融、保險、信息等雖有了一定的發(fā)展，但不顯著。我國服務業(yè)的發(fā)展應該隨著第一產業(yè)、第一產業(yè)的結構升級從單純量的增長轉變?yōu)橘|的優(yōu)化。我國服務業(yè)占GDP的比重從1999年到2004年一直在33.6%-34.7%之間，遠遠低于發(fā)達國家70%以上的水平。與很多發(fā)展中國家相比，我國服務業(yè)占GDP的比重也很低，比如，2002年，墨西哥、韓國、印度、泰國分別為69%、55%、51%和48%。
3、服務業(yè)開放程度低
入世促進了我國服務業(yè)的開放，據統(tǒng)計，2000年至2003年在我國服務業(yè)的外商實際直接投資額分別占當年外商直接投資總額的25.69%、23.83%、23.21%和24.87%。但在世界范圍內比較可以看到，我國服務貿易發(fā)展規(guī)模較小，不少西方國家如法國、英國、意大利的服務貿易開放程度都超過了10%，而我國還處在6%-7%左右。
4、制度環(huán)境還不夠完善
與人打交道的服務業(yè)較與物打交道的狹義制造業(yè)對制度環(huán)境的要求更高。盡管我國很多地方政府越來越重視現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，但是體制性的困境仍嚴重制約我國服務業(yè)發(fā)展。在我國，很多服務業(yè)是自然壟斷和行政壟斷的服務產業(yè)，如金融保險、電信、郵政、城市供電、鐵路、民航、港口等領域。由于這些部門壟斷難以打破，政府的管制又不夠有效，服務產品的生產和供應效率還比較低下。
三、提升我國服務業(yè)國際化水平的對策分析
1、宏觀上政府應該進行一定的引導、扶持
（1）重視教育和人才。與農業(yè)和制造業(yè)相比，現(xiàn)代服務業(yè)是人力資本密集型產業(yè)，高水平人力資本投入是提高現(xiàn)代服務業(yè)生產力水平的基本途徑。我國應加大對相關教育產業(yè)的投資，建立門類齊備的服務貿易培訓機構，通過產學研結合，加快服務貿易人才的培養(yǎng)。完善人才的激勵機制，充分調動人才的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性。
（2）鼓勵競爭和創(chuàng)新。競爭和創(chuàng)新是市場經濟的永恒規(guī)則。多數(shù)服務必須在與顧客的交互作用中產出。生產與消費相互作用的程度越高，標準化生產這種服務的可能性越小，當一種服務主要表現(xiàn)為顧客接觸體驗時，由于語言和文化的差異，將服務人員所必須具備的互動技巧向境外轉移將面臨文化適應性的嚴峻挑戰(zhàn)。服務業(yè)的這種特性需要更多、更高要求的競爭。
（3）采取較靈活的發(fā)展政策。加大對優(yōu)勢服務行業(yè)的扶持力度，實施“走出去”戰(zhàn)略。國內政策可以適當向旅游、運輸和建筑等優(yōu)勢行業(yè)傾斜，使之產生規(guī)模效益而增強國際競爭力。對我國國內需求較大而處于比較劣勢的行業(yè)，在世貿組織有關框架內制定政策加以保護，以促進我國服務業(yè)均衡發(fā)展。
（4）在開放的過程中謀求服務貿易的發(fā)展。積極穩(wěn)妥地開放國內服務貿易市場，充分利用后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)服務貿易跨躍式發(fā)展。優(yōu)先選擇開放一些具有一定國際競爭力的服務貿易產業(yè)，引進國外先進的技術和管理經驗，通過溢出效應帶動國內產業(yè)的發(fā)展；同時充分發(fā)揮出口行業(yè)的前向和后向的關聯(lián)效應，帶動整個服務貿易的增長。在過去的20年中，中國吸收外資主要集中在一般產業(yè)方面、工業(yè)制造業(yè)方面。今后，服務業(yè)吸收外資將是我國同外國公司合作的一個重要領域。
（5）為服務貿易發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。在國內，結合我國的實際情況制定出符合我國經濟發(fā)展的服務貿易法規(guī)，破除地方保護主義，建立一個統(tǒng)一完善的服務貿易市場；在國際上，積極參與雙邊與多邊合作，積極參加WTO安排下的服務貿易的會議和多邊或雙邊談判，最大限度地維護我國的利益，為服務貿易發(fā)展爭取有利的國際環(huán)境，為我國服務貿易出口開辟新的市場。
2、微觀上服務企業(yè)要采用正確的國際化策略
（1）渠道致勝策略。從理論上講，服務國際化的渠道與有形產品沒有多大分別。但服務的國際化進程受服務特性的制約，出易占服務貿易的比重很小，契約進入方式主要對服務產品具有標準化特點的企業(yè)適用，所以，服務進入國際市場主要集中在直接投資方式，其中又以跨國并購為主要形式。對于資本密集度較低、服務生產與消費互動性較強的服務型跨國公司，在東道國政策允許的條件下多數(shù)會選擇獨資經營。相對跨國投資其他產業(yè)而言，發(fā)展服務業(yè)在一定程度上承擔的壓力要小。
關鍵詞：服務貿易;貿易結構;競爭力
中圖分類號：F71文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）11-0001-02
服務貿易在全球產業(yè)鏈價值鏈分工中能以低能耗高效率獲取利益。大力發(fā)展服務貿易，可以提高一個國家對外貿易增長的協(xié)調性和持續(xù)性，使得貿易增長方式更具科學性和合理性。而改善服務貿易結構，可以提高資源配置效率，提高貿易質量。
1 我國服務貿易結構存在的問題
近年來我國服務貿易大幅增長。2007年，我國服務貿易出口1222億美元，同比增長33％，占世界服務貿易份額4.2%，居世界第五位；服務貿易進口1301億美元，占世界服務貿易份額3.9%，居世界第七位。但在我國服務貿易國際地位上升的同時，我國服務貿易逆差嚴重，競爭力弱等問題也比較明顯。這與我國服務貿易結構不合理有一定聯(lián)系。以下從兩個角度對我國服務貿易結構進行分析。
1.1 從進出口貿易額角度
根據2007年我國服務貿易各個項目的進出口貿易額進行分析，可以看出我國服務貿易的產業(yè)結構。表1反映的是2007年我國服務貿易產業(yè)結構比率。
從各部門進出口額分別占服務貿易進出口總額的比重看，2007年服務貿易出口方面所占份額最大的前三項依次是旅游（30.3%）、運輸服務（25.4%）和其他商業(yè)服務（21.3%）。從進口來看，所占份額最大的前三項依次是運輸服務（%33.1）、旅游（22.3%）和其他商業(yè)服務(13.8%)。逆差較大的前三個產業(yè)是運輸、保險服務和專有權利使用費和特許費。
分析得知，在我國服務貿易結構中，勞動密集度和自然資源密集度高的傳統(tǒng)服務業(yè)所占比重很大，而以知識技術密集度高的現(xiàn)代服務業(yè)所占比重很低。
1.2 從國際競爭力角度
貿易的本質在于比較優(yōu)勢的存在。貿易競爭力指數(shù)CAI（即貿易差額系數(shù),是某一產業(yè)的凈出口與該產業(yè)的進出口總額的比值）是用來說明競爭力的常用指標。CAI越接近100％，競爭力越強；反之，越接近－100％,則競爭力越弱。下表是我國2002-2007年各類服務部門的貿易競爭力指數(shù)。
從部門軸來看，在長期處于嚴重逆差狀態(tài)的保險、金融、專利權使用這三個部門競爭力指數(shù)都極其接近于-1，比較劣勢十分明顯。而占我國服務貿易貿易額比重較大且一直處于順差狀態(tài)的旅游、建筑、其他商業(yè)服務這三個部門的競爭力指數(shù)雖然都大于零，但都趨于零，比較優(yōu)勢微弱（競爭力弱）。總體競爭力低。
按2002-2007年歷年來各部門國際競爭力指數(shù)之和（括號內數(shù)值）從高到低以及有無負數(shù)值來分析我國服務貿易各部門長期競爭力的表現(xiàn)。服務項目可分為3個梯隊：
（1）其他商業(yè)服務（1.74）、建筑服務（0.88）、旅游服務（0.78）；
（2）廣告宣傳（0.67）、計算機服務(0.49)、通訊服務（0.17）；
（3）別處未提及的政府服務(-0.3)、咨詢(-0.85)、電影音像(-1.17)運輸服務(-1.85)、金融服務(-1.87)、專有權利使用費和特許費(-2.75)、保險服務(-5.21)。
可以看到，長期以來，我國服務貿易競爭力相對較強的項目主要集中在勞動密集度和自然資源密集度較高的傳統(tǒng)服務部門（如旅游、建筑）；而在知識、技術和人力資本密集度高且能產生較高附加值的現(xiàn)代服務部門（如金融、專利權使用等）競爭力極其微弱。需要特別指出的是，一向占我國服務貿易額總量為30%-40%的運輸服務，卻一直呈現(xiàn)負競爭力指數(shù)，這與我國貨物進出口大量使用外國運輸服務有關。
1.3 小結
綜上所述，目前我國服務貿易仍然較大程度地依賴于自然稟賦和勞動密集型服務業(yè)而且總體競爭力低。具有比較優(yōu)勢的項目以先天條件取勝，容易受氣候環(huán)境、地理條件等外在因素影響，層次較低，有一定的國際競爭力但并不強。而具有獲取高附加值能力且對經濟增長有內生作用的知識技術密集型服務業(yè)貿易額比重偏低，逆差較大，競爭力極其微弱。美國經濟學家邁克爾•波特提出，在知識驅動經濟發(fā)展的模式下，熟練的勞動力和強大的科研基礎是國家競爭優(yōu)勢的基礎，當某些產業(yè)在國際間轉移，國際比較利益發(fā)生變化時，原先擁有該種產業(yè)比較優(yōu)勢的國家可能就會因為固守靜態(tài)比較優(yōu)勢而失去原有貿易上的競爭優(yōu)勢。運輸服務是一個勞動力密集型產業(yè)，在我國理應具有先天的比較優(yōu)勢，但由上文所列數(shù)據可以看到，雖然其所占服務貿易額比重大總量高，但是其競爭力指數(shù)低且長期為負，處于貿易逆差狀態(tài)。之所以出現(xiàn)運輸服務競爭力指數(shù)為負且逆差較大這種狀況出于國際運輸業(yè)整體技術升級而我國運輸業(yè)相關基礎設施更新及知識技術投入相對滯后的原因。
在目前全球大力發(fā)展知識經濟的背景下，我國這種服務貿易結構知識技術含量低，不可模仿性低，結構脆弱，容易增加與其他國家的貿易摩擦，在競爭中處于被動地位，可持續(xù)發(fā)展能力不強。
2 改善我國服務貿易結構的對策
2.1 大力培育國內現(xiàn)代服務業(yè)
雖然我國服務業(yè)取得了長足的發(fā)展，但相對于我國的經濟發(fā)展水平、社會不斷增長的消費需求及現(xiàn)代服務部門急需增強競爭力的要求來說，我國服務業(yè)的發(fā)展還很滯后。當今世界服務貿易強國的服務產業(yè)一般是首先在其國內形成競爭優(yōu)勢,然后才逐步走向世界的。
中國的服務業(yè)占GDP比重一直在30%-35%之間，統(tǒng)計數(shù)據顯示，2002年菲律賓、印度尼西亞、印度等發(fā)展中國家的人均GDP與我國相近甚至更低，但其服務業(yè)比重分別為53%、38%、51%，都高于我國的34.3%。與美國服務業(yè)占全國GDP的80%以上差距更大。我國服務業(yè)起步晚，知識技術含量不高，獲取附加值能力不強；而發(fā)達國家則以知識技術密集型項目為主，獲取附加值能力高，且不易模仿。因此我國既要保持自然稟賦及勞動密集型傳統(tǒng)項目的比較優(yōu)勢，在搞好自然稟賦和勞動密集型服務貿易出口的同時，還更應充分利用現(xiàn)有力量,有步驟有重點地推進通訊服務,信息服務,金融服務等技術密集型領域和文化產業(yè)等知識密集型領域的服務貿易,提高服務貿易檔次和結構效益。
從政府角度來看，應努力引導居民消費需求結構優(yōu)化,提高服務消費的比重，培養(yǎng)服務業(yè)的國內市場需求。這是為了進一步中國服務貿易的國家競爭優(yōu)勢的構建創(chuàng)造良好的國內市場環(huán)境，為現(xiàn)代服務企業(yè)的能力提升提供平臺。
從企業(yè)角度來看，國內服務企業(yè)要從改革經營機制入手,培養(yǎng)在戰(zhàn)略、組織、目標和技術創(chuàng)新上的能力,大力增強其競爭實力,保證國內服務企業(yè)在國際市場中占有一定的份額。
2.2 加強基礎設施建設
交通基礎設施的落后會阻礙旅游業(yè)、運輸業(yè)的發(fā)展。而先進的電信設施是發(fā)展跨國金融、保險、咨詢服務的先決條件。加強社會基礎設施投資，有利于傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的進一步開發(fā)和幼稚部門的成長。
2.3 對外開放與適度保護
由于服務這種產品本身具有的特殊性質，以及各國出于維持本國就業(yè)，保護本國幼稚服務業(yè)的成長和發(fā)展，間接限制商品貨物進口，維護國家經濟安全平穩(wěn)等方面的原因，各個國家紛紛設置貿易壁壘來限制服務貿易自由化。壁壘具有隱蔽化的特征，通常以非關稅壁壘形式出現(xiàn)。我國金融、通訊等行業(yè)有較高市場準入貿易壁壘。這種方式雖然對該行業(yè)有保護作用但由于壟斷局面影響這些部門經濟效率和服務質量，使其進一步快速增長的機會受到制約。對外開放可以通過與國外先進知識技術的交流提高這類部門的競爭力。
在提高對外開放度的同時,還應適度保護幼稚部門和重要經濟戰(zhàn)略部門，避免受到經濟安全威脅。我國加入WTO以來,談判地位提高，政府應為我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展爭取有利的國際環(huán)境以及研究制定鼓勵服務貿易發(fā)展的相關政策，完善服務貿易的政策法規(guī)體系。比如充分利用GATS的“市場準入”原則和“發(fā)展中國家的更多參與”原則,根據我國的經濟發(fā)展水平,制定相對傾斜的產業(yè)政策，加大對知識技術密集型服務企業(yè)的政策傾斜與扶持力度,完善財政、信貸等優(yōu)惠措施,來優(yōu)化產業(yè)結構。
2.4 提高知識技術要素供給
勞動者素質的低下與科學技術的落后導致中國服務貿易過分依賴自然稟賦的較低級出口結構，影響了知識技術密集型服務業(yè)的發(fā)展。申樸，尹翔碩（2008）在對要素積累影響服務貿易增長進行實證研究時發(fā)現(xiàn)，人力資本對現(xiàn)代
服務部門出口增長的推動作用越來越大,隨著經濟的增長,人力資本對服務貿易增長的作用越來越重要,因此人力資本是一國增強服務貿易(特別是現(xiàn)代服務部門) 出口競爭力的關鍵因素。技術進步和知識經濟的發(fā)展,特別是信息技
術的迅速發(fā)展,使計算機與信息服務、金融、保險、專利及專業(yè)服務等現(xiàn)代服務部門獲得了快速增長;并且技術進步及現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展還改變著傳統(tǒng)的服務部門,專業(yè)服務、信息管理、電子商務等的發(fā)展提高了傳統(tǒng)服務部門的科技含量和勞動生產率。因此大部分服務的生產需要密集地投入知識技術或者人力資本，教育發(fā)展是其根本途徑。
參考文獻
［1］劉東升.國際服務貿易［M］.北京：中國金融出版社，2005.
［2］申樸，尹翔碩.要素積累對服務貿易出口增長的影響――對世界及中國―美國數(shù)據的經驗分析［J］.復旦學報（社會科學版），2008.
一、發(fā)展務貿易急需更好的政策環(huán)境
國務院在《關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》中，提出了未來幾年服務貿易發(fā)展的目標：到2010年，服務貿易進出口總額的目標是4000億美元，年均增長20%；力爭提高服務貿易出口在我國對外貿易出口總額中的比重，在世界服務貿易出口總額的比重穩(wěn)步提高。
（一）我國服務貿易發(fā)展面臨著難得的歷史性機遇
1.發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和服務貿易，已經成為國家的戰(zhàn)略選擇和政策選擇
我國《國民經濟和社會發(fā)展十一五規(guī)劃綱要》提出，要加快發(fā)展服務業(yè)和服務貿易，轉變對外貿易增長方式。國務院《關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》，把發(fā)展服務業(yè)上升到貫徹落實科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略高度，為發(fā)展服務貿易創(chuàng)造了基礎條件。
2.世界經濟結構形成以服務經濟為高端，以發(fā)展服務貿易為重點，以服務業(yè)加快轉移重組為特點的新形勢
發(fā)達國家已經完成了從制造經濟為主向以服務經濟為主的轉變過程，全球產業(yè)結構加快升級，服務貿易的增長速度大大快于貨物貿易的增長，國際投資更加傾向于服務業(yè)等因素，新一輪產業(yè)轉移和要素重組以服務外包和承接服務外包為重點，將推動世界服務貿易穩(wěn)定快速增長。
3.我國近幾年服務貿易已經進入快速發(fā)展的軌道，面臨著加快發(fā)展的最好時機
2007年，中國服務貿易出口額達12165億美元，服務貿易出口和進口分別位于全球的第七位和第五位，其中出口超過意大利，進口超過法國和意大利。中國服務貿易出口額和進口額的全球占比分別為37%和42%。隨著中國的對外開放和各國對中國的開放，將使中國的服務貿易企業(yè)獲得更多的市場準入機和更廣闊的市場空間。同時，我國服務業(yè)對外開放水平進一步提高，部分新興服務貿易領域加快發(fā)展，出口增速正在趕超發(fā)達國家，服務貿易已具備了快速發(fā)展的條件。
（二）我國的服務貿易發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)
1.發(fā)達國家在服務貿易領域還占據著主導地位
發(fā)達國家服務貿易進出口額占全球服務貿易進出口總額的75%以上，其中美、英、德三國占世界服務貿易總額的30%左右。很多發(fā)達國家制定了加快服務貿易的發(fā)展戰(zhàn)略，建立了完善的服務貿易管理體制，立法機構、主管部門、中介機構有機協(xié)調。發(fā)達國家利用其服務貿易水平領先的優(yōu)勢，通過各種多雙邊談判要求世界各國開放服務貿易市場，以此來擴大服務貿易出口，服務貿易的國際規(guī)則，成為WTO新一輪談判以及區(qū)域性經濟合作談判的主要議題。在發(fā)達國家，服務貿易越來越向資本和技術密集型行業(yè)集聚，服務貿易也處于世界服務貿易的高端，創(chuàng)造了較高的價值和附加值，具有很強的國際競爭力。
2.來自新興經濟體和發(fā)展中國家的競爭日趨激烈
20世紀90年代以來，印度、巴西等發(fā)展中國家紛紛調整發(fā)展戰(zhàn)略，加快服務貿易發(fā)展，服務貿易整體出口競爭力逐步增強，在世界服務貿易中的地位有所改善。尤其在當前國際形勢下，這些發(fā)展中國家承接服務外包與離岸服務貿易的能力迅速提高，使服務貿易的世界格局正發(fā)生著變化和調整，成為當今全球新一輪產業(yè)革命和轉移中一個新特點。
在服務貿易全球自由化的大趨勢和全新的開放環(huán)境下，我國服務貿易仍處于起步階段，總體上仍比較落后，不僅落后于發(fā)達國家，也落后于印度等發(fā)展中國家。我國服務貿易存在著層次低、承接服務外包的能力不足、服務貿易部門結構不平衡、市場和地區(qū)發(fā)展過于集中、統(tǒng)計體系不健全、管理體制亟待完善等問題。這與發(fā)達國家和世界整體水平，與我國經濟和社會發(fā)展的要求，與國家的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)都有較大差距，需要采取積極措施，創(chuàng)造更好的政策環(huán)境，抓住難得的歷史機遇，充分利用我國各方面的要素資源，推動我國服務貿易加快發(fā)展、健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。
二、推動服務貿易發(fā)展的政策選擇
總結近幾年我國服務貿易發(fā)展的做法，分享發(fā)達國家發(fā)展服務貿易的經驗，把發(fā)展服務貿易上升為國家戰(zhàn)略，制定并實施推動其加快發(fā)展的戰(zhàn)略和政策，加快轉變外貿增長方式，改善服務貿易結構，擴大服務貿易規(guī)模，提高我國參與國際分工和競爭的能力，提升服務貿易的質量和效益，推動服務貿易持續(xù)健康快速發(fā)展，這是新時期對外開放戰(zhàn)略和產業(yè)調整的重要內容，是貫徹落實科學發(fā)展觀的迫切需要。要從以下幾方面進行政策調整：
（一）研究制定更高水平的全國和地方服務貿易發(fā)展規(guī)劃
根據《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》和《商務發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》，經過充分研究和討論，2006年我國出臺了服務貿易發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要，提出了“十一五”期間我國發(fā)展服務貿易的發(fā)展目標、發(fā)展重點和政策措施，對推動我國服務貿易發(fā)展起到重要推動和引導作用。為了滿足加快服務貿易發(fā)展的迫切要求，需要盡早研究制定國家“十二五”時期服務貿易發(fā)展規(guī)劃，提出新的更高的發(fā)展目標、發(fā)展重點和政策保障。
我國必須以世界眼光和全球戰(zhàn)略思維研究和制定規(guī)劃，根據近幾年服務貿易規(guī)模速度顯著擴大的實際，確定快于“十一五”期間發(fā)展的目標。建議到2015年，我國服務貿易進出口總額達到7000-8000億美元，年均增長20%以上，使服務貿易出口我國對外貿易出口總額中的比重提高到25%以上，在世界服務貿易出口中的比重顯著提高。同時，應提出優(yōu)化服務貿易結構的方向和比重，提高現(xiàn)代服務業(yè)在服務貿易中的比重。與此同時，組織各地根據國家服務業(yè)發(fā)展主要目標，研究制訂本地區(qū)服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃。經濟發(fā)達的地區(qū)可以適當提高服務貿易發(fā)展目標，有條件的大中城市要加快形成以服務經濟為主的產業(yè)結構，形成服務貿易能力，服務貿易占進出口貿易總額的比重，高于全國平均水平。應先于全國和各地綜合規(guī)劃，力爭在國家和地方制定“十二五”規(guī)劃時，將服務貿易作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和加快貿易結構轉型升級的重要組成部分和重要工作任務。
（二）研究制定更加優(yōu)化的發(fā)展服務貿易指導目錄
目前的國家產業(yè)發(fā)展目錄主要集中在制造業(yè)和貨物貿易上，應該根據貿易結構調整的需要，抓緊細化、完善服務貿易發(fā)展指導目錄，明確行業(yè)發(fā)展重點及支持方向。要根據服務貿易所具有的特殊性，針對其離岸貿易的可貿易、跨度大、領域廣、以創(chuàng)意和高技能、高知識的特點，分門別類地調整和完善服務貿易相關的產業(yè)政策，認真清理限制服務貿易產業(yè)分工、業(yè)務外包和承接服務外包等影響發(fā)展的不合理規(guī)定，逐步形成有利于發(fā)展服務貿易的產業(yè)政策體系。在國家“千百十”工程的基礎上，具有發(fā)展基礎和經驗的地方，要立足現(xiàn)有基礎和比較優(yōu)勢，制訂并細化本地區(qū)發(fā)展服務貿易的指導目錄，突出本地特色，發(fā)揮更大的積極性和帶頭作用，使我國在“十二五”期間形成幾個象印度班加羅爾那樣的服務貿易基地。特別是東南沿海發(fā)達地區(qū)和中部人力資源密集的地區(qū)，在“騰籠換鳥”產業(yè)轉移和結構調整中，應把發(fā)展服務貿易作為重要戰(zhàn)略。通過服務貿易產業(yè)指導，促進服務貿易結構不斷優(yōu)化，提高我國具有明顯競爭優(yōu)勢的運輸、旅游等傳統(tǒng)勞動密集型服務貿易的水平，促進出口繼續(xù)擴大。提高計算機信息服務、通信、保險、金融、文化創(chuàng)意、專有權使用費、特許費、咨詢、廣告等新興資本技術密集型服務占我國服務貿易出口總額的比重。力爭到“十二五”末期服務貿易達到進出口平衡，改變我國長期處于服務貿易逆差的局面。
（三）研究制定更為開放的服務貿易發(fā)展戰(zhàn)略
順應世界范圍內服務貿易發(fā)展趨勢，推動服務貿易多層次發(fā)展，不斷提升發(fā)展質量和水平，就必須使服務貿易領域形成更加開放的格局。修改完善《外商投資產業(yè)指導目錄》，在優(yōu)化結構、提高質量基礎上擴大服務業(yè)特別是服務貿易利用外資規(guī)模。吸引包括新建、并購、風險投資在內的多種服務業(yè)跨國投資，擴大在通信、保險、金融、計算機信息服務、文化創(chuàng)意和商業(yè)領域利用外資的規(guī)模，帶動我國服務水平整體提高，國際服務外包承接業(yè)務量明顯增加，國際服務貿易市場開拓能力大幅提升。提高已經建立的國際服務外包基地規(guī)模和水平，引導跨國公司在我國設立地區(qū)總部、研發(fā)中心、采購中心、培訓中心，向我國大規(guī)模轉移服務外包業(yè)務。吸引外資能力較強的地區(qū)和開發(fā)區(qū)，要注重提高層次和水平，積極向研究開發(fā)、現(xiàn)代流通等領域拓展，充分發(fā)揮集聚和帶動效應。
要加快實施服務貿易“走出去”戰(zhàn)略，推動以商業(yè)存在模式為主的服務貿易發(fā)展。為發(fā)展開放型、走出去的服務貿易創(chuàng)造良好環(huán)境，研究采取具體措施，為服務企業(yè)“走出去”和服務貿易出口服務。一是積極發(fā)展境外服務貿易集群或合作區(qū)。鼓勵發(fā)展貿易采購分銷、物流航運、研發(fā)設計、遠洋運輸、現(xiàn)代物流、金融保險、法律服務、知識產權服務、信息咨詢、人力資源、留學居住、休閑旅游等境外服務，形成幾個境外中資服務企業(yè)集群或服務貿易合作區(qū)。二是有序促進自然人移動模式下的服務貿易出口。發(fā)揮我國勞動力資源優(yōu)勢，密切跟蹤國際市場需求動態(tài)，鼓勵中醫(yī)藥、中餐、漢語教育、文化、體育、對外承包工程等領域企業(yè)和專業(yè)人才“走出去”提供服務，擴大醫(yī)護人員、律師、教師、廚師、農技、建筑、制造、空乘、海運、醫(yī)護、農林牧漁等領域人員外派規(guī)模。三是加大高技術含量的現(xiàn)代服務業(yè)貿易在國外提供服務的能力。順應科技進步和全球產業(yè)結構調整趨勢，穩(wěn)步擴大信息產業(yè)、教育、生物、環(huán)保、計算機、電信、金融保險、法律、現(xiàn)代流通、旅游等領域的服務貿易出口。增設境外經營網點和分支機構，獲得國際知名品牌、先進技術以及營銷網絡，增強服務貿易的國際競爭力。四是鼓勵優(yōu)勢企業(yè)到境外設立機構。以優(yōu)勢服務業(yè)和大型企業(yè)為依托，鼓勵各類有實力的企業(yè)和機構到境外從事銀行、保險、證券、期貨、基金管理、電子信息、旅游、教育、文化傳媒和中介服務。五是國家各部門應盡快形成支持保障服務，提供各方面幫助。納入國家有關專項資金扶持范圍，并盡快簡化出入境手續(xù)。在嚴格控制風險的基礎上，積極支持國內有條件的金融企業(yè)開展跨國經營，為我企業(yè)參與國際市場服務貿易競爭提供金融支持，對軟件、流程外包等服務貿易等出口開辟進出境通關“綠色通道”。
（四）研究制定更為有力的支持服務貿易發(fā)展的具體政策
著眼于全面提升我國服務貿易發(fā)展水平，構建充滿活力、特色明顯、優(yōu)勢互補的服務貿易發(fā)展格局，就要認真研究制定促進和支持服務貿易發(fā)展的具體政策，象當年支持貨物加工貿易一樣支持服務貿易。
1.進一步擴大稅收優(yōu)惠政策
國家應通過稅收政策，鼓勵和支持服務貿易發(fā)展，借鑒高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，采取適用于服務貿易的稅收鼓勵政策。按照新的企業(yè)所得稅法及其實施條例有關規(guī)定，支持服務貿易企業(yè)進行服務產品的研發(fā)，企業(yè)實際發(fā)生的研究開發(fā)費用按有關政策規(guī)定享受所得稅抵扣優(yōu)惠。在蘇州工業(yè)園區(qū)開展鼓勵技術先進型服務企業(yè)發(fā)展所得稅、營業(yè)稅政策試點的基礎上，應盡快擴大軟件開發(fā)、信息技術、知識產權服務、工程咨詢、技術推廣、服務外包、現(xiàn)代物流等鼓勵類生產業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策試點，取得經驗后在全國推廣。在服務貿易領域實行綜合與分類相結合的個人所得稅制度試點，促進自然人移動模式下的服務貿易出口，對吸收就業(yè)多、不占用資源和無污染排放的服務貿易企業(yè)，應按照其吸收就業(yè)人員數(shù)量和創(chuàng)造服務貿易的貢獻給予補貼或所得稅優(yōu)惠。對國家鼓勵發(fā)展的服務貿易重點領域內的投資項目，在規(guī)定范圍內，進口自用設備及其按照合同隨設備進口的技術及配套件、備件，免征進口關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅。
2.實行有利于服務貿易發(fā)展的城市規(guī)劃和土地政策
根據我國發(fā)展服務貿易的戰(zhàn)略需要，國家有關部門在制定城市規(guī)劃和調控土地規(guī)劃計劃時，應對發(fā)展服務貿易留有充分的空間，年度土地供應要適當增加服務貿易發(fā)展用地，特別是保障國家級服務貿易承接基地的用地。各地區(qū)制訂城市總體規(guī)劃也要充分考慮服務業(yè)發(fā)展和服務貿易發(fā)展的需要，中心城市應逐步實行土地上的產業(yè)替代，遷出或關閉市區(qū)污染大、占地多等不適應城市功能定位的工業(yè)企業(yè)，退出的土地優(yōu)先用于發(fā)展服務業(yè)和服務貿易。支持以劃撥方式取得土地的單位利用工業(yè)廠房、倉儲用房、傳統(tǒng)商業(yè)街等存量房產、土地資源興辦信息服務、研發(fā)設計、創(chuàng)意產業(yè)等現(xiàn)代服務業(yè)，發(fā)展服務貿易。
根據烏拉圭回合達成的《服務貿易總協(xié)定》(GATS)，服務提供者和消費者是否由于交易從一個國家轉移到另一個國家，國際服務貿易分為四種提供模式：跨境提供、境外消費、商業(yè)存在、自然人存在。這四種方式包含了跨境和非跨境兩類交易活動，其中跨境交付、境外消費和自然人流動，屬跨境交易，商業(yè)存在屬非跨境交易。GATS只對服務貿易的范疇提供了原則性意見，并未確定服務貿易具體涵蓋的內容。而根據國際貨幣基金組織《國際收支手冊》第5版(BOP5)，則將服務貿易定義為某一經濟體中的居民與非居民之間進行的以外匯支付的服務交易過程，其中BOP5把服務貿易分為11類，分別為運輸、旅行、通信服務、建筑服務、保險服務、金融服務、計算機和信息服務、特許權使用和許可費用、其他商業(yè)服務、個人文化和娛樂服務以及別處未提及的政府服務。目前，世界上大部分成員經濟體均按BOP5統(tǒng)計口徑和項目分類編制本國(地區(qū))的國際收支平衡表，寧波市對國際服務貿易統(tǒng)計主要也還是采用BOP統(tǒng)計方法。服務貿易不同于貨物貿易的地方主要在于：服務是無形商品，國際服務貿易是國家間無形商品的交換活動，其生產、交易、消費具有直接的同一性，同時進行，不同儲存；貨物貿易的監(jiān)管手段主要是關稅、許可證、配額，而服務貿易的監(jiān)管手段則主要是法律法規(guī)等；服務貿易的國民待遇不是自動獲得，而是靠談判。相比貨物貿易而言，服務貿易則是更高層次參與國際分工和競爭的方式，是一個國家和地區(qū)綜合競爭力的重要體現(xiàn)。
二、寧波市國際服務貿易發(fā)展現(xiàn)狀
寧波市國際服務貿易BOP統(tǒng)計只包括以外幣形式支付的收入和支出，只包括通過寧波市進行外幣支付的服務貿易收支，不包括通過異地的收付匯。BOP統(tǒng)計包括14個統(tǒng)計指標：分別是運輸、保險、旅游、金融服務、通訊和郵電、建筑安裝和勞務承包、計算機和信息服務、專有權利使用費和特許費、咨詢、教育醫(yī)療保健、廣告宣傳、電影音像、其他商業(yè)服務、別處未提及的政府服務。
根據國家外匯管理局寧波分局提供的2000-2006年度寧波市國際服務貿易統(tǒng)計表，對寧波市國際服務貿易現(xiàn)狀分析如下：
1.從近6年數(shù)據來看，寧波市國際服務貿易發(fā)展勢頭極為迅猛
2001-2006的6年間，寧波市國際服務貿易發(fā)展受服務貿易出口影響，貿易規(guī)模迅速擴大。
到2006年，全市服務貿易進出口總額達到27.73億美元，其中出口16.53億美元，進口11.20億美元，分別是2001年的9.2倍、14.1倍和4.9倍。也就是說，2001-2006年5年時間，寧波市國際服務貿易進出口、出口、進口的年均增幅分別達到64.3%、93.8%、48.9%。
2.從國際服務貿易類別來看，運輸和其他商業(yè)服務占了九成以上
從總體看，2001-2006年寧波市國際服務貿易總額中，運輸和其他商業(yè)服務兩項合計占比一直穩(wěn)定在90%以上，其他項目雖都有所涉及，但所占份額均極小。2006年運輸和其他商業(yè)服務貿易出口合計占比達到99%。從服務貿易進口來看，運輸項下進口占比平穩(wěn)上升，從1999年的57.3%已升至2006年的72.3%；其他商業(yè)服務項下進口占比平穩(wěn)下滑，從1999年的31.9%已降至2006年的19.6%；咨詢、專有權利使用費和特許費項下支出增長較快，逆差態(tài)勢明顯，兩項支出合計占比已從1999年的2.7%升至2006年的7.5%。
備注：其他商業(yè)服務收入(出口)主要包括外國駐華機構辦事經費、傭金、回扣和服務項下尚未歸入明確細項的收入；其他商業(yè)服務支出(進口)主要包括寧波市駐外機構辦事經費、傭金、回扣和服務項下尚未歸入明確細項的外匯支出。
3.從國際服務貿易市場來看，中國香港為最大的貿易伙伴，占寧波市服務貿易的份額超過六成
2006年，寧波市國際服務貿易前五大市場分別為中國香港、美國、英國、韓國，合計占比超過80%。其中，對中國香港服務貿易進出口11.36億美元，占寧波市國際服務貿易總額的40.9%，列各市場首位，其中出口5.39億美元，進口5.96億美元，貿易逆差1.13億美元；對美國服務貿易進出口2.49億美元，占總額的9.01%，居各市場第二位，其中出口1.84億美元，進口0.65億美元，貿易順差1.19億美元。韓國、英國服務貿易額占比則分別為2.4%、1.7%。寧波市國際服務貿易順差主要來源于美國、中國臺灣市場，而逆差主要來源于中國香港、法國等市場。基本表現(xiàn)為從發(fā)達國家和地區(qū)進口高附加值的服務，向東、南亞等周邊地區(qū)出口相對低附加值的服務，這也體現(xiàn)了寧波市今后發(fā)展國際服務貿易，提升質量的方向。
4.從國際服務貿易分行業(yè)數(shù)據來看，貨物貿易對服務貿易的支撐作用非常明顯，交通運輸倉儲及通信業(yè)實現(xiàn)順差最大，而制造業(yè)企業(yè)支出了寧波市絕大部分的專利使用費和咨詢費
2006年，批發(fā)零售貿易和餐飲業(yè)服務貿易進出口額12.82億美元，占全市總額的57.4%，說明寧波市服務貿易與貨物貿易的關聯(lián)度還是很高，產生逆差3.31億美元，其中運輸項下逆差達3.16億美元，這從一個側面反映出國際運輸市場上中外資航運公司所占份額的極不平衡，以及我國外貿企業(yè)在進出口貿易中的弱勢地位。交通運輸倉儲及通信業(yè)服務貿易進出口額3.12億美元，占全市總額的14.0%，實現(xiàn)順差1.86億美元。制造業(yè)項下專利使用費和特許費支出0.32億美元，占全市該項目支出的84.6%；咨詢費支出0.28億美元，占全市該項目支出的62.4%。由此可以看出，對于全球服務貿易增長最快的金融、保險、通訊、郵電等知識與技術密集行業(yè)，寧波市仍處于發(fā)展的初始階段。在國際服務貿易進口中，除運輸外，其他商業(yè)服務(主要為駐境外機構開支等)、對外咨詢費、境外專利使用費和特許費占有一定比重。
以上BOP統(tǒng)計的數(shù)據僅是涉及到跨境的外匯資金往來，依靠現(xiàn)有的國際收支間接申報統(tǒng)計監(jiān)測體系，無法全面掌握各服務貿易項下的完整業(yè)務信息，因此，目前所匯總反映的數(shù)據總體略偏小。
根據現(xiàn)有數(shù)據分析，寧波市國際服務貿易總體上仍處于發(fā)展初期，整體規(guī)模小、水平低，對經濟發(fā)展帶動作用弱，國際競爭力不強，嚴重滯后于國際貨物貿易發(fā)展。究其原因，首先，寧波的服務業(yè)發(fā)展滯后，國內服務業(yè)是服務的生產部門，也是發(fā)展國際服務貿易的基礎。二者的關系就如同制造業(yè)與外貿的依存關系一樣，國內服務業(yè)發(fā)達，服務貿易就自然有了基礎和潛力。作為全國市場經濟較發(fā)達地區(qū)的寧波市，工業(yè)所占比重較大，服務業(yè)(或第三產業(yè))比重則相對較低，發(fā)展相對滯后。2007年寧波第三產業(yè)增加值1149.1億元，增長15.9%，相比于第一產業(yè)，第二產業(yè)增幅最大，但占國內生產總值的比例仍然偏低，明顯低于同等發(fā)展水平的國家和地區(qū)。由于第三產業(yè)的不發(fā)達，影響到服務貿易的發(fā)展。
其次，寧波的傳統(tǒng)物流仍占主要地位，港口優(yōu)勢還未充分發(fā)揮。寧波擁有天然的港口優(yōu)勢，截至2007年8月底，寧波——舟山港貨物吞吐量為3.1217億噸(摘自交通部綜合規(guī)劃司)，直追上海港居中國大陸港口第二位；但從集裝箱吞吐量來看，截至2007年10月底，寧波集裝箱吞吐量達730萬標準箱(摘自中國航務周刊)，遠次于上海、深圳、青島，僅為上海集裝箱吞吐量的不到1/3。集裝箱運輸所占總港口貨運量的比重僅為2.76%，在同比四個城市中處于末位，與寧波市經濟發(fā)展實力和在全國貨物貿易中的地位很不相稱。這說明寧波的運輸業(yè)中傳統(tǒng)物流還占有很大的比重，現(xiàn)代物流還需要大力發(fā)展。而且近年來，全球國際服務貿易結構發(fā)生了很大的變化，逐漸向新型國際服務貿易部門轉變，旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務比重下降，金融、保險、通訊、計算機和信息服務、專有權利使用等為代表的服務比重不斷上升。寧波服務貿易多為經營租賃等勞動密集型或資金密集型的低附加值項目，金融、保險、計算機信息服務、技術咨詢，專有權利和特許、廣告宣傳和電影音像等技術密集型高附加值服務產業(yè)，由于受制度、技術、知識和文化等基礎因素的制約，發(fā)展速度相對緩慢。
第三，目前各界對國際服務貿易的出口意識普遍不足，寧波市政府部門缺乏統(tǒng)一權威的信息監(jiān)測和工作協(xié)調機制，至今仍沒有負責促進國際服務貿易的商會、協(xié)會等中介組織，而這些組織又是必須的。因為服務貿易工作涉及許多政府管理部門和行業(yè)，如外經貿、銀行、保險、外管、旅游、電信、郵電、文化、信息產業(yè)、建筑、咨詢等，涉及服務貿易的部門規(guī)章較多，而各部門之間又不同程度地存在著利益保護和行業(yè)經營壟斷現(xiàn)象，難以形成公平競爭環(huán)境。如果沒有統(tǒng)一的工作推進和協(xié)調機構，則會導致工作體制不順，缺乏力度，協(xié)調難度大。而且國家在國際服務貿易的管理上也存在另兩個不足：缺乏國際服務貿易全口徑統(tǒng)計與監(jiān)測體系，缺乏相關立法。隨著服務貿易的迅速發(fā)展，服務貿易種類越來越多，而目前外匯收支統(tǒng)計體系的項目設置已不能全面反映服務貿易發(fā)展的真實狀況；而服務貿易外匯管理法規(guī)也缺乏，從目前非貿易外匯管理法規(guī)看，盡管也涉及到對交通運輸、港口、郵電、廣告、咨詢、展覽等服務業(yè)，以及對著作權、專利權和商譽等無形資產外匯收支進行規(guī)定，但除了境內居民個人外匯以及引進無形資產付匯管理法規(guī)比較細化外，其他都散落在《結匯、售匯及付匯管理規(guī)定》等法規(guī)中，系統(tǒng)性和可操作性不強。而且，由于沒有相應的法規(guī)依據，使得對一些違規(guī)行為無法懲處。
三、推進寧波服務貿易發(fā)展的思考與建議
1.發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)
發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是增強寧波國際競爭力，推進寧波國際服務貿易的首要戰(zhàn)略舉措。服務業(yè)是服務貿易的基礎，目前寧波先進制造業(yè)基地建設初具規(guī)模，對信息服務、現(xiàn)代物流、技術咨詢、廣告營銷、金融中介等相關服務業(yè)的需求十分巨大，但是支持生產的服務業(yè)還沒有跟上來，導致寧波市的綜合競爭力還沒有真正發(fā)揮出來。要突破這種局面，就應把發(fā)展的重心轉移到服務業(yè)上來。一是要全力推進現(xiàn)代物流業(yè)、金融保險業(yè)、信息服務業(yè)、科技服務業(yè)、商務服務業(yè)、產品市場服務業(yè)的發(fā)展，加快編制六大生產業(yè)領域產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二是要打造現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)，包括五大服務平臺，即寧波國際貿易中心、國際金融服務中心、國際航運服務中心、國際會展服務中心和以國際服務業(yè)外包為龍頭的生產基地(軟件外包、信息服務、商品檢驗檢測、科技研發(fā)與服務)，為寧波承接國際現(xiàn)代服務業(yè)提供良好的軟硬件環(huán)境。并以向制造業(yè)的兩端延伸和中間分離為突破口，以軟件業(yè)為重中之重，拓展生產服務業(yè)的發(fā)展領域。三是要積極爭取服務外包試點機遇，建立服務外包產業(yè)基地。服務業(yè)外包不是簡單地將企業(yè)內部的工作和流程轉移到外部，還伴隨著產業(yè)分工的繼續(xù)深化，逐步形成多種新興服務業(yè)，這些新興的服務業(yè)統(tǒng)稱為外包服務業(yè)，并可以細分為物流外包、軟件外包、金融外包、管理外包等。服務外包影響著廣泛的服務活動，遍布各個產業(yè)。由于外包服務往往以跨國公司的非核心商業(yè)流程為主，技術含量和附加值相對較低，因此，發(fā)展中國家在承接外包服務方面擁有低成本優(yōu)勢。
在全球新一輪產業(yè)轉移的大潮中，寧波發(fā)展服務外包也因此具有積極意義。加上服務外包的各種載體也有望為寧波拓展服務外包創(chuàng)造新的推力，如寧波研發(fā)園區(qū)(啟動區(qū))及一系列軟件園區(qū)工程啟動、中石化的科研機構落戶寧波、寧波市大學科技園區(qū)創(chuàng)意產業(yè)基地開建、寧波市與微軟達成合作意向，共同組建“寧波微軟技術中心”等等。未來幾年，寧波要緊緊抓住新一輪國際服務業(yè)加速轉移的契機，加快形成以服務經濟為主的產業(yè)結構，大力培育一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務能力的服務外包企業(yè)，聚焦重點區(qū)域，優(yōu)化空間布局，積極打造以保稅區(qū)、開發(fā)區(qū)、科技園區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)的服務外包示范區(qū)，重點發(fā)展軟件開發(fā)外包、研發(fā)設計外包、物流外包。并在現(xiàn)有外包企業(yè)中，發(fā)展重點企業(yè)的外包業(yè)務。政府應重點扶持一批具有產業(yè)優(yōu)勢、規(guī)模效應和品牌形象的規(guī)模企業(yè)，鼓勵企業(yè)擁有自主知識產權，積極進行自主創(chuàng)新，實施品牌戰(zhàn)略，通過購并、重組等資本運作手段，盡快形成若干龍頭企業(yè)，提高產業(yè)的運作能力，增強國際競爭力。對于重點企業(yè)，政府有關部門可以實行一企一策，在引進高端人才、定向培訓可適用專業(yè)人才、國際標準認證、投資融資方面給予財政補貼，支持企業(yè)爭取商務部扶持出口型企業(yè)研發(fā)資金，支持企業(yè)拓展海內外市場，發(fā)展外包業(yè)務。
2.建立如貨物貿易那樣有效的國際服務貿易促進機制，加快形成部門整體協(xié)調機制
目前，我國的貨物出口促進機制相當完善，從中央到地方都有一系列鼓勵和支持外貿出口、提升外貿發(fā)展質量的政策、措施。但支持國際服務貿易發(fā)展方面的政策、措施都尚待制訂，有效促進國際服務貿易的平臺也需要探索建立。此外，國際服務貿易涉及的政府部門多，情況分散復雜，在推動和發(fā)展國際服務貿易的過程中需要建立一個有效的部門整體協(xié)調機制。貨物貿易出口的迅猛發(fā)展與“大通關”建設、銀貿、稅貿合作密切相關。因此，加快國際服務貿易發(fā)展，也需要建立起由外經貿、金融、旅游、教育、文化、信息等諸多相關部門協(xié)調合作機制，以便形成合力，共同促進服務貿易。建議將服務貿易工作納入政府評價管理渠道，把服務貿易作為外向型經濟發(fā)展的重要內容加以推進；制定鼓勵和扶持服務貿易發(fā)展的政策措施，設立專項發(fā)展資金，落實金融、稅收等部門的扶持和優(yōu)惠政策；建立工作目標評價體系，市政府應把發(fā)展服務貿易工作作為全市外向型經濟目標責任制考核的重要內容，針對服務貿易工作的不同類別和特點，實施分類考核，逐步建立服務貿易的目標評價體系。
3.充分發(fā)揮政府的孵化、激勵作用，審慎建立服務貿易產業(yè)救濟和保護機制
政府對構建城市競爭優(yōu)勢的作用除了體現(xiàn)在對科技進步的孵化上，還應體現(xiàn)在對企業(yè)創(chuàng)造力的激勵上。當前國際服務貿易發(fā)達的國家和地區(qū)，其當?shù)卣疄榱斯膭罘粘隹冢L期以來給予服務企業(yè)很多優(yōu)惠，同時非常重視技術研究、開發(fā)與教育。隨著服務貿易在國際競爭中的地位日益突出，寧波市要加大對國際服務貿易企業(yè)尤其是知識技術密集型服務企業(yè)的政策傾斜與扶持力度，完善財政、信貸等優(yōu)惠措施，輔之以積極的產業(yè)政策，努力提高寧波國際服務貿易的整體競爭力。
另外，隨著我國相關服務貿易自由化的推進，目前寧波在現(xiàn)代物流、金融、保險、計算機數(shù)據服務等知識技術密集型服務貿易方面勢單力薄，很難與外商抗衡。為此，寧波應加快建立服務貿易產業(yè)救濟和保護機制，同時要深入研究并合理運用WTO的“保障措施協(xié)議”以及發(fā)展中國家的特殊待遇條款，做到有備無患，并多方尋求法律、法規(guī)的支持，有理、有利、有節(jié)地保護寧波的弱勢服務業(yè)。
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關鍵詞：技術進步模式；服務貿易；出口結構優(yōu)化升級
一、技術進步促進服務貿易出口結構優(yōu)化升級的理論依據
（一）關于技術進步理論在服務貿易結構領域適用性的理論綜述
根據動態(tài)比較優(yōu)勢理論、比較優(yōu)勢及由其所決定的貿易結構主要取決于要素存量與技術水平，因此，比較優(yōu)勢的演進與貿易結構的轉換主要取決于要素積累與技術進步。相應地，在服務貿易結構方面的研究分為兩個方向：一是從基于要素稟賦的比較優(yōu)勢展開的，如deardorff（1985）著重強調了基于要素稟賦的比較優(yōu)勢對服務貿易模式起決定作用；二是基于技術差異的比較優(yōu)勢展開的，如Jones（1990）認為勞動生產率的差異會導致服務價格的差異，Sagri（1989）認為國家間存在技術差異，并且技術轉移日益成為服務貿易的主要內容，他還通過實證分析證明技術差異和熟練勞動是各國金融服務貿易比較優(yōu)勢的來源。前人的研究結果表明技術與要素仍是決定服務生產中比較優(yōu)勢的根本性因素，同時也意味著國際服務貿易與商品貿易建立在比較優(yōu)勢理論基礎上是具有合理性的。
（二）技術進步促進服務貿易出口結構優(yōu)化升級的作用機理
1、直接作用
俗話說，“貿易是流，產業(yè)是源”，一國服務貿易結構優(yōu)化正是其服務產業(yè)結構合理的外在體現(xiàn)，因此，技術進步促進服務產業(yè)結構優(yōu)化是一國服務貿易出口結構優(yōu)化的直接動力。技術進步對服務貿易結構優(yōu)化升級的直接作用在于技術進步使服務領域的許多“非貿易品”轉變?yōu)椤翱少Q易”，技術進步對服務產業(yè)結構變動的直接作用就在于現(xiàn)代信息技術的出現(xiàn)促進了許多現(xiàn)代服務領域的發(fā)展，以電子信息技術為核心的現(xiàn)代服務業(yè)，不僅能夠衍生出一些新興服務部門，推動其他行業(yè)生產率的提高，還能提高傳統(tǒng)產業(yè)的科技含量，促進產業(yè)結構升級。其結果是在服務出口中，傳統(tǒng)服務業(yè)的競爭力變強，技術進步衍生出來的一些新興服務業(yè)不斷豐富服務出口的品種，隨著一國現(xiàn)代服務出口的快速增長，其服務貿易出口結構自然就比原先優(yōu)化了。
2、間接作用
技術進步對服務貿易結構優(yōu)化升級還通過以下間接方式產生作用：一是刺激服務業(yè)需求結構。需求結構變化是產業(yè)結構變化與技術進步之間的一個重要環(huán)節(jié)。需求結構發(fā)生實質性變化之前，必須先有某項技術突破或更新。以美容業(yè)為例，美容技術的迅速變革降低了價格，提高了美容質量，從而刺激了需求的增長，對美容服務的需求的增長刺激了技術變革，擴大了平均的交易規(guī)模和減少了美容師的空閑時間，從而提高了生產率，進而增進了美容業(yè)的產出增長。二是影響就業(yè)結構，當技術進步對某一服務部門產生作用之時，一個很迫切的需要便是提高該部門工作人員的知識技術含量。當越來越多的高層次人才進入一國服務行業(yè)的時候，該國的現(xiàn)代服務業(yè)水平就會得到提升，服務出口結構就會趨于優(yōu)化。三是影響區(qū)域結構。在一些制造業(yè)較為發(fā)達的地區(qū)，客觀上也需要發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，這些地區(qū)往往是商品貿易與服務貿易同時得到發(fā)展，我國的上海就是一個例證。
綜上所述，技術進步對產業(yè)結構調整的作用是混合的、交融的，服務業(yè)結構的優(yōu)化、升級往往是技術進步所發(fā)生的直接作用與間接作用互動的結果。
二、兩種技術進步模式對不同國家服務貿易出口結構變化的影響與條件
（一）影響
一般來說，技術進步水平提高的途徑主要有兩種：技術模仿與技術創(chuàng)新。技術模仿包含引進技術與消化吸收兩部分內容，它具有低投入、低風險、市場適應性強的特點，因此，成功的模仿降低了創(chuàng)新的風險進而降低了創(chuàng)新的價格。技術創(chuàng)新具有高投入、高風險特點，技術創(chuàng)新是在技術自身發(fā)展中實現(xiàn)了重大突破。在知識經濟時代，高品質的新興服務產品是技術創(chuàng)新的載體，故技術創(chuàng)新對現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展推動力最大。我國學者張明星等人認為一國技術進步水平的大小取決于技術模仿能力與技術創(chuàng)新能力之和，只是發(fā)達國家更傾向于技術創(chuàng)新，而欠發(fā)達國家更傾向于技術模仿。
（二）條件
創(chuàng)新和模仿都是有條件的，都需要本國擁有相應存量的人力資本水平，都需要知識、人力資本和物質資本的積累以及制度的配套。我國學者楊俊等人認為，對發(fā)達國家技術的吸收、轉移與模仿，需要后進國具備一定的人力資本基礎，當一國人力資本水平達到模仿的“門檻”后，才能實現(xiàn)對先進技術的有效模仿。各國實踐表明，絕大多數(shù)發(fā)展中國家由于受制于低的人力資本水平，并未能完成對先進技術的有效模仿，從而縮小與發(fā)達國家之間的經濟差距。相對于技術模仿，技術創(chuàng)新不僅對物質資本與人力資本的要求更高，而且它需要一國同時具備充分的制度環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境等宏微觀因素的前提下才會轉化為現(xiàn)實的生產力。對于服務業(yè)來說，一國服務貿易出口結構的優(yōu)化升級總是與其新興的現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展緊密相關，而現(xiàn)代服務業(yè)的生產對人力資本要素的要求比其他行業(yè)要求更高，因此，一國服務貿易出口結構優(yōu)化對人力資本的要求也更高。
三、技術進步模式與服務貿易出口結構優(yōu)化升級的相關性分析――對美國與印度的數(shù)據比較
（一）指標選擇
通過以上理論分析可知，技術進步對一國服務貿易結構變動特別是出口結構變動有重大影響，而且不同技術進步模式對服務業(yè)及服務貿易結構優(yōu)化升級的影響及條件是不同的。因此，本文選擇當前服務貿易發(fā)展比較有代表的兩個國家――美國與印度，來分析不同技術進步模式對這兩個國家服務貿易出口結構變動的影響。由于現(xiàn)代服務產品多為知識技術密集型的新興服務產品，故筆者利用UNCTAD官方數(shù)據庫將兩國其他服務出口扣除政府服務與建筑服務這兩類傳統(tǒng)服務產品之外的其余七類服務出口占比近似地作為兩國的服務貿易出口結構優(yōu)化升級的代表。其值越高，表示該國服務貿易出口優(yōu)化升級越明顯。
在自變量指標選擇方面，作為人力資本代表的大學生入學率雖是技術創(chuàng)新的先決條件，但由于技術創(chuàng)新需要具備多方面條件，同時技術模仿能力的大小主要取決于模仿者的模仿能力，一般來說，模仿者的受教育程度越高，其模仿能力越強，故本人參考我國學者申樸、張燕等人的處理方法，用大學生入學率代表以技術模仿為主的考察變量。而創(chuàng)新技術只為創(chuàng)新者所擁有，是受專利權保護的，故可用專利申請數(shù)來代表以技術創(chuàng)新為主的考察變量。
（二）對美國與印度的實證分析
利用上述指標，本文以兩國新興服務占比作為因變量Y11，以自變量X11、X12、X13分別代表一國的服務業(yè)就業(yè)人數(shù)、大學生入學率、專利申請數(shù)，分別對兩國數(shù)據進行相關分析與回歸分析。
1、相關分析
根據表1數(shù)據，利用EVIEWS軟件對兩個樣本國家有關數(shù)據進行相關分析，由表2中相關系數(shù)排序可知，在影響印、美兩國指標Y11的三個變量中，印度的指標Y11與其大學生入學率（X12）相關系數(shù)最大，美國的指標Y11與其專利申請數(shù)相關系數(shù)最大。
這說明技術進步對兩國的服務貿易出口結構優(yōu)化升級的影響方式是不同的。
2、回歸分析
（1）對美國的回歸結果及分析（見表3）：
根據表3，從三個回歸方程判定系數(shù)、調整后的判定系數(shù)、F值及其相伴概率等思路沒有問題。但從各變量的系數(shù)及t值、P值來看,美國的專利申請數(shù)X13對Y11的影響在三個變量中最為顯著，變量X11在方程一中因P值高達0.2642被淘汰,方程二自變量X12的系數(shù)為負，這主要是由于美國一直高達80%大學生入學率（遠超過世界25%左右水平）存在波動特點而影響了方程回歸結果，其實，根據申樸對美國分時段回歸結果，進入20世紀90年代以后，人力資本積累對美國服務總出口增長的貢獻最大。因此，本人據此推斷美國高存量的人力資本已轉化為技術創(chuàng)新能力，技術創(chuàng)新對美國服務貿易結構優(yōu)化產生重要的作用，美國的服務業(yè)技術進步主要依靠技術創(chuàng)新模式。
（2）對印度的回歸結果及分析
根據表4，方程一回歸結果中指標X12對因變量的影響在三個自變量中最為顯著,該變量的T值大于2,顯示出較強的顯著性，且X12系數(shù)達6.453810,表明印度大學生入學率每增加1%,就可帶動新興服務產品出口占比增加6.45%,而其他兩個變量X11與X13的T值及P值均沒有通過檢驗。這說明人力資本是提升印度服務出口結構的主導力量，印度的服務業(yè)技術進步應當是以技術模仿為主。
四、結論及啟示
美國與印度的服務業(yè)技術進步模式的分析表明：基于技術差異的比較優(yōu)勢在服務貿易結構變動領域具有適用性。在一定的人力資本“門檻效應”下，一國的服務貿易結構變化不是依靠單純的簡單勞動力投入來推動的，而是靠技術進步來推動的，印美兩國由于人力資本存量都較高，故所考察的服務業(yè)人數(shù)這一指標對其服務貿易出口結構優(yōu)化升級的影響不顯著。同時，一國服務業(yè)技術進步是以技術創(chuàng)新為主還是以技術模仿為主，取決于一國人力資本、物質資本與制度環(huán)境的總體情況。美國是個經濟發(fā)達的國家，其國內的物質資本與人力資本無論是總量還是人均都居于世界前列，而且美國的創(chuàng)新機制無論是微觀還是宏觀方面都處于世界的前列，故美國的服務業(yè)技術進步是以技術創(chuàng)新為主，而印度是個發(fā)展中國家，其國內的物質資本還很短缺，國內創(chuàng)新機制還不夠建全，因此，相對于美國，印度的服務業(yè)仍更傾向于技術模仿，但印度高素質的人力資本已為印度服務業(yè)技術創(chuàng)新創(chuàng)造有利條件。以上兩國的實證檢驗結果證實了理論上的推斷。我國是個發(fā)展中的大國，相比于一些總體的、人均的物質資本和人力資本水平都較低的不發(fā)達國家而言，我國的服務業(yè)發(fā)展應當是以技術模式為主，同時在一些有條件的地區(qū)加大力度在自主創(chuàng)新上。此外，我們還應當不斷積累人力資本以提高我國的服務業(yè)技術模仿能力。
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關鍵詞：服務貿易競爭力；競爭優(yōu)勢；均衡發(fā)展
中圖分類號：F719文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2008)18-0187-02
隨著世界經濟向服務業(yè)傾斜，服務貿易日益成為一個國家經濟發(fā)展的強勁引擎。20世紀90年代以來，伴隨著服務技術的進步和現(xiàn)代服務貿易的迅速發(fā)展，世界服務貿易結構正進一步朝著技術、知識密集型方向發(fā)展。改革開放以來，我國的對外服務貿易取得很大的發(fā)展。1985年，我國服務貿易進出口總額僅為55.79億美元，而2007年上半年為1 142億美元。但是，我國服務貿易與世界整體發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，服務貿易的結構還不合理，國際競爭力不強。
一、我國服務貿易競爭力分析
（一）顯示比較優(yōu)勢（RCA）
顯示比較優(yōu)勢指數(shù)（Revealed Comparative Advantage,簡稱RCA）是指一個國家的某種產品出口值占該國出口總值的份額與該種產品的世界總值占所有產品的世界出口總值的份額的比率。它反映某種產品在世界出口貿易中的競爭強度和專業(yè)水平。用公式表示為：RCA=Xij/Xit/Xwj/Xwt 。在公式中，RCAij表示i國j商品的顯示比較優(yōu)勢指數(shù)（RCAij>0）；Xij表示i國j中商品的出口值（Xij>0）；Xit表示i國所有商品的出口值；Xwj表示世界j 種商品的出口總值；Xwt表示世界所有商品的出口總值。如果RCA>2.5，則表明該國服務具有極強的國際競爭力,如果1.25
由上表可知,中國旅游服務出口在1997―2005年的10年間其RCA指數(shù)都處于0.8以下，這表明我國的服務競爭力弱，且有下降的趨勢。
（二）貿易競爭優(yōu)勢指數(shù)（TC）
貿易競爭優(yōu)勢指數(shù)（Trade Competitive Index）表示已過進出口貿易的差額占進出口總額的比重，用公式表示為：TC=（Xit-Mit）/（Xit+Mit）。在公式中，X、M分別表示出口額和進口額，i表示某一國家或某一產業(yè)、某一產品。它是行業(yè)國際競爭力分析的一種有力工具，能夠反映本國生產的一種產品相對世界市場上供應的他國同種產品來說是否具有競爭優(yōu)勢。TC 綜合考慮了進口與出口兩個因素，能夠反映一國某一產業(yè)部門在國際市場競爭中是否具有競爭優(yōu)勢。如果TC>0，表示該國該種產品的生產效率高于國際水平，具有貿易競爭優(yōu)勢數(shù)值越大，優(yōu)勢越大。反之，如果TC
分析下表，可以得出：中國在旅游服務方面具有國際競爭優(yōu)勢，但在最近幾年有所削弱。這與兩國開放出境旅游從而擴大了旅游貿易進口額不無關系。而在運輸服務貿易和其他服務方面都不具有國際競爭優(yōu)勢。在運輸服務貿易方面TC數(shù)值較大，競爭劣勢較明顯，在其他服務貿易方面，TC數(shù)值較接近于0，雖處于競爭劣勢，但劣勢不明顯。
（三）服務貿易市場占有率（MS）
市場占有率指數(shù)（Market Share）是一國出口總額占世界出口總額的比例。這一指數(shù)反映一國出口的整體競爭力，用公式表示為：MSij=Xij/Xwj。在公式中，MSij表示i國j中商品的國際市場占有率；Xij表示i國j種商品的出口總額；Xwj表示世界j種商品的出口總額。
一般認為,如果MS>3.25%，表示該國該產品具有國際競爭比較優(yōu)勢，反之則不具備。根據上表可以看出,中國在服務貿易的各個部門都不具有明顯的國際優(yōu)勢，但在旅游服務方面是個例外，在2000年后的幾年里,MS值都大于3.25，國際競爭優(yōu)勢比較明顯。總體而言，中國服務貿易市場占有率在逐漸擴大。
二、結論及啟示
（一）在繼續(xù)發(fā)揮原有比較優(yōu)勢的同時，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢
我國的優(yōu)勢服務產業(yè)主要集中在勞務和旅游者兩大方面，總的來說都屬于勞動密集型產業(yè)，科技含量比較低。但是，我國旅游資源和勞務資源都是很豐富的,因此，這兩面的投入成本較低，在世界市場上具有較強的競爭力，要繼續(xù)保持。同時，我們也應該加大這兩方面的科技投入，要改善旅游環(huán)境，提高勞務輸出素質，這樣才能更好的發(fā)揮優(yōu)勢，將目前的比較優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢。我們應該正確認識到現(xiàn)有的比較優(yōu)勢，認識到比較優(yōu)勢是動態(tài)的，不是一成不變的，隨時間的推移，舊的優(yōu)勢將逐漸消失，新的優(yōu)勢將不斷產生，要充分利用目前的優(yōu)勢，積極創(chuàng)造新的優(yōu)勢。
（二）優(yōu)化服務貿易結構
消除體制障礙，大力吸引民進資本進入服務業(yè)，加強服務業(yè)發(fā)展的競爭與合作，推動以生產為核心的現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展；努力創(chuàng)造吸引服務業(yè)FDI 所需的投資環(huán)境，順應WTO與GATS 的基本原則和要求、有選擇、有步驟、有重點加緊服務業(yè)的對外開放,積極引進國外金融、保險、運輸?shù)瓤鐕镜耐顿Y；在加強監(jiān)管的條件下，充分利用各種形式的服務業(yè)國際專業(yè)，從承接國際服務業(yè)轉移中獲益，并借此實現(xiàn)跨越式發(fā)展，提升國際競爭力；在保持并提高我國勞工密集型和資源稟賦性產業(yè)的比較優(yōu)勢的同時，應大力發(fā)展知識、技術密集型等新興產業(yè)，挖掘其潛在的比較優(yōu)勢，使服務貿易真正享有貨物貿易快速發(fā)展所帶來的好處。
（三）加快立法，完善我國服務貿易規(guī)制體系
在大力發(fā)展服務貿易的同時，同步完善服務貿易規(guī)制體系是完全必要的。堅持服務業(yè)市場開放與實施服務貿易合理保護相結合。鑒于我國服務業(yè)向處于初始發(fā)展階段，在面對國際高水平現(xiàn)代服務業(yè)的沖擊時，我國必須制定適度的服務貿易保護政策，充分利用《服務貿易總協(xié)定》（GATS）給予發(fā)展中國家若干特殊的優(yōu)惠待遇、寬限期以及保護措施，有步驟、有重點、分層次、分階段的開放國內服務市場。加快服務貿易立法，建立完善的服務貿易法規(guī)體系。中國加入WTO 應加強對GATS有關條款原則的研究，盡快建立健全既符合本國經濟發(fā)展目標又不違背國際基本法路準則的法律法規(guī)。
（四）積極培育大型服務業(yè)跨國公司,參與國際服務市場競爭
要樹立對外國直接投資意識，重視服務企業(yè)跨國經營中的競爭與合作關系；結合我國服務業(yè)的發(fā)展規(guī)律，走企業(yè)聯(lián)合為主的集團化道路；充分利用品牌聯(lián)盟，實施品牌戰(zhàn)略；大力發(fā)展金融、保險和運輸?shù)却笮头諛I(yè)跨國公司，為制造業(yè)的國際貿易和生產提供高效便捷的服務。
（五）提升人力資本的素質，培養(yǎng)適應現(xiàn)代服務貿易要求的人才
由于人力資本具有很強的外溢效應和規(guī)模經濟效應，易使一國服務業(yè)某一部門受益，實現(xiàn)從比較劣勢向比較優(yōu)勢轉化，從而使一國的服務貿易模式得以優(yōu)化。我國雖然擁有豐富的勞動力資源，但服務貿易方面人才奇缺，尤其是新型服務業(yè)和知識所需的高素質涉外人才更是緊缺，今后我們在充分發(fā)揮勞動密集型服務業(yè)比較優(yōu)勢的同時，應重視培養(yǎng)適應現(xiàn)代服務業(yè)的服務貿易發(fā)展要求，精通國際金融、國際商法、國際運輸?shù)葮I(yè)務的服務性人才，使我國服務業(yè)的發(fā)展建立在提高勞動生產率的基礎之上，為我國服務貿易的發(fā)展奠定堅實的產業(yè)基礎。
參考文獻：
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摘要：“國際商貿中心”是廣州作為國家中心城市的最佳城市功能定位，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是這一功能發(fā)揮作用的最佳途徑。EDI作為現(xiàn)代高科技和信息管理相結合的一種新的貿易和管理新方式，它的應用是一個綜合性的服務系統(tǒng)工程，具有全面帶動和提升各貿易部門的服務質量，是廣州發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，構建國際商貿中心，發(fā)揮國家中心城市作用的切入點。
關鍵詞： EDI；廣州；國家中心城市；服務功能
0 引言
2010年2月，國家住房和城鄉(xiāng)建設部的《全國城鎮(zhèn)體系規(guī)劃》（草案）明確提出建設五大國家級中心城市，分別是環(huán)渤海地區(qū)的北京市和天津市、東部地區(qū)的上海市、華南地區(qū)的廣州市和中西部地區(qū)的重慶市。所謂“國家中心城市”就是在全國具備引領、輻射、集散功能的城市，這種功能表現(xiàn)在政治、經濟、文化諸方面。比如，北京是首都，是全國政治、經濟、交通和文化中心，天津是北方經濟金融和國際航運中心，上海是中國大陸的經濟、金融、貿易和航運中心，重慶是長江上游地區(qū)經濟和金融中心，廣州則是華南地區(qū)政治、經濟、科技、教育和文化中心。國家中心城市的提出是將一個城市的發(fā)展戰(zhàn)略定位上升到國家戰(zhàn)略層面而提出的，支撐這一戰(zhàn)略定位的就是城市功能。
廣州作為珠三角地區(qū)的中心，集聚了高端要素，包括現(xiàn)代物流、金融中心，會展中心，以及先進制造業(yè)，有很強的吸納能力。多年來最具有競爭力的就是商貿中心，廣州不僅是千年商都，還有百年廣交會，對外經貿方面積累了大量的經驗、人才和國際資源，可以為珠三角地區(qū)以至全國各地提供服務與機會。因此，有別于其他國家中心城市，“國際商貿中心”應該是基于建立國家中心城市的戰(zhàn)略定位及發(fā)展廣州產業(yè)基礎而決定的具有“廣州特色”的戰(zhàn)略決策，是廣州作為國家中心城市的最佳城市功能定位。這一較高的城市功能定位，并不是單純商品買賣的商貿，而是以商業(yè)為取向的綜合發(fā)展的城市定位，在思維與發(fā)展模式上不能依靠傳統(tǒng)的商貿模式，而是應該依靠科學管理模式、先進適用技術和現(xiàn)代經營理念才能全面提升廣州服務全國的能力。而加快建設以“現(xiàn)代服務業(yè)為主導的現(xiàn)代產業(yè)體系”已經成為廣州經濟發(fā)展，提升國家中心城市功能的首要任務。
現(xiàn)代服務業(yè)的提升必須依托電子信息等高新技術手段、實施現(xiàn)代管理方式。近年來，以信息網絡技術為支撐的現(xiàn)代服務業(yè)迅猛發(fā)展。一些傳統(tǒng)商業(yè)機構借助現(xiàn)代科技手段，迅速成為遍布全球的連鎖經營巨頭，傳統(tǒng)金融業(yè)通過信息化改造呈現(xiàn)出新的活力，傳統(tǒng)物流迅速演變?yōu)楝F(xiàn)代綜合物流，傳統(tǒng)制造業(yè)在現(xiàn)代服務業(yè)的不斷滲透中服務技術含量越來越高，成為先進制造業(yè)。信息技術正以其強大的滲透力，深入到社會經濟生活的各個方面。EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據交換）作為現(xiàn)代高科技和信息管理相結合的一種新的貿易和管理新方式正在被廣泛使用，以取代傳統(tǒng)的商務交易方式。
1 EDI服務系統(tǒng)工程的內涵與外延
EDI是一種利用計算機進行商務處理的新方法，它是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)的信息，用一種國際公認的標準格式，通過計算機通信網絡，使各有關部門、公司和企業(yè)之間進行數(shù)據交換和處理，并完成以貿易為中心的全部業(yè)務過程。比如，一個外貿公司的出口業(yè)務EDI系統(tǒng)，它通過通訊網絡收到一份EDI訂單（網絡傳輸信息：及時），該系統(tǒng)便會自動處理該訂單：如制作進出口合同（由發(fā)起人一次輸入、一次審核：準確，避免重復輸入），然后發(fā)送給對方，當收到對方經數(shù)字簽名（對EDI報文加密處理：安全），通過通訊網絡傳送回來的合同后，計算機就自動制作出口許可證申請單并發(fā)送給商務部，商務部審核批準后，通過網絡將出口許可證發(fā)回給出口公司，出口公司的EDI系統(tǒng)又自動向生產廠家發(fā)訂單，當收到廠家的確認報文后，計算機就會自動生成加工合同發(fā)送給廠家，廠家加工完成后，將貨物運送到外貿公司的倉庫，倉庫保管驗貨，并將貨物信息錄入網絡計算機。出口業(yè)務EDI系統(tǒng)自動審核，自動生成全套單據（EDI應用基礎：保持各方信息的完整性），通過網絡傳送給各有關部門：向商務部發(fā)送配額許可證申請；與船公司聯(lián)系租船；向海關報關；若為CIF（“到岸價”）還需向保險公司聯(lián)系投保，若為FOB（“離岸價”）或CFR，則自動將裝船通知發(fā)送給客戶；最后通過網絡與銀行結匯，從而自動完成整個訂貨、生產、銷售、貿易全過程。
由于在整個EDI交易模式中，都是按照國際通用標準生成各有關單據的EDI報文并自動發(fā)送給有關部門或貿易伙伴，免去了人工產生紙張文件及傳送和再輸入計算機等環(huán)節(jié)，故EDI也俗稱“無紙貿易”。
需要強調的是，在整個貿易鏈條中，貿易伙伴之間的訂單、發(fā)票、合同等的傳送只是全部業(yè)務的一部分，因為貿易，尤其是國際貿易要涉及各國的海關、商檢、銀行、保險公司、交通運輸?shù)戎T多部門，所以必須將這些部門相互傳送的經濟信息都編制成一種國際公認的標準及規(guī)范并把他們全部聯(lián)接在一個EDI網絡之內，否則只能部分地完成EDI過程，不能充分發(fā)揮EDI的最大效率，也就不能夠真正實現(xiàn)無紙貿易。由此可見，無紙貿易實現(xiàn)的前提是國民經濟各部門、各行業(yè)本身信息自動處理（EDP）的實現(xiàn)。無紙貿易的最終實現(xiàn)要依賴于貿易、商業(yè)、海關、運輸、保險、銀行等部門各自業(yè)務信息自動處理系統(tǒng)的聯(lián)結使用。只有這樣，才能在無人干預和最短時間內，完成原材料的采購、生產制造、銀行結匯、辦理保險、貨物托運、海關申報及海關統(tǒng)計等所有商貿活動。
可見，EDI技術的應用是一個綜合性的服務系統(tǒng)工程，該系統(tǒng)工程能夠有效整合各種行業(yè)的物質流、資金流、技術流、信息流，并以電子數(shù)據為媒介按照EDI的相關標準進行有效溝通、交換、處理的系統(tǒng)工程。EDI以其快速、準確、安全、完整和透明的運用特點使得企業(yè)內部運作過程更加合理化，增加了貿易機會，提高了服務質量，不僅使企業(yè)之間的對立關系變成合作關系，而且也極大增強企業(yè)自身的發(fā)展能力。它的推廣應用具有全面帶動和提升各貿易部門的服務質量。現(xiàn)在，世界各國都在加快EDI的推廣應用工作。為此，聯(lián)合國貿易發(fā)展會議已提出了一項名為“TE2000年”全球貿易促進項目，它是融貿易公司、客戶、銀行、運輸?shù)葹橐惑w的綜合性EDI服務系統(tǒng)，這一系統(tǒng)必然引起一場全球范圍內的商業(yè)革命。
[關鍵詞]物資貿易 客戶關系 服務質量
客戶關系管理牽動著企業(yè)的命脈，是物資貿易企業(yè)在競爭中取得競爭優(yōu)勢的關鍵環(huán)節(jié)。在客戶關系管理中，除制定相關的客戶關系管理戰(zhàn)略及細化客戶關系管理程序外，不可或缺的是為客戶提供量體裁衣式的服務。企業(yè)提升服務層次是物資貿易企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。建立以客戶為中心的經營戰(zhàn)略、打造以打動客戶的心為宗旨的服務已然成為物資貿易企業(yè)在競爭中脫穎而出的關鍵。
一、客戶關系管理：物資貿易企業(yè)的競爭力基礎
客戶在物資貿易企業(yè)中占據著核心資源的地位。物資貿易企業(yè)同客戶之間關系管理的各項工作都要圍繞如何擴大客戶占有率來開展。企業(yè)的各個經營環(huán)節(jié)都要以“客戶為中心”為理念。例如，市場環(huán)節(jié)主要是力求潛在客戶的獲取，銷售環(huán)節(jié)主要促使一些潛在客戶顯現(xiàn)其消費動機。再就是服務環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)致力于使這些潛在客戶成為有效客戶。服務質量的層次決定著有效客戶的忠誠度。處理好物資貿易企業(yè)同客戶之間強有力的關系才能使企業(yè)有生存的可能。
自物資貿易市場在中國興起以來，它不僅受國家或者地區(qū)宏觀政策的影響，且各種經濟因素對其也會產生較大影響，促使其具有多變的特性。物資貿易企業(yè)時刻都面臨著新的挑戰(zhàn)。隨著中國市場經濟的不斷完善，市場已經由過去的賣方市場轉變?yōu)楦屿`活多變的買方市場。企業(yè)爭取新客戶的成本會不斷增加，維持客戶高層次的忠誠度難度也日益增加。近年來電子商務在市場中的廣泛應用，打破了企業(yè)間傳統(tǒng)的貿易模式。尤其是物資貿易市場，電子商務的出現(xiàn)使該市場中某企業(yè)的客戶轉向競爭者的成本大大降低。面對市場的多變，企業(yè)要準確定位客戶的需求，加強與客戶之間的關系。如何打動客戶的心及維持客戶的忠誠度這一問題就成為了物資貿易企業(yè)發(fā)展的首要問題，進而凸顯高服務質量層次對物資貿易企業(yè)發(fā)展的重要性。
二、客戶關系管理的癥結：缺乏高層次服務質量
隨著物資貿易市場的不斷完善，企業(yè)中客戶關系管理也日益成熟。隨著科技的進步，客戶關系管理系統(tǒng)正逐步升級，以便于滿足企業(yè)發(fā)展的需要。然而，現(xiàn)代物資貿易的客戶關系管理也面臨著諸多有待解決的問題。其中，服務質量問題也是諸多問題中最重要而且是最難解決的問題之一。
1、重視客戶，忽視服務
在許多物資貿易企業(yè)的客戶管理工作中，客戶一直作為企業(yè)制定戰(zhàn)略的首要出發(fā)點，而卻沒有建立起以最大化客戶滿意度為中心的服務戰(zhàn)略。企業(yè)的客戶指標只關注暫時的客戶發(fā)掘和獲取，而不關心客戶關系的培養(yǎng)，忽視運用高層次服務打造堅韌的客戶關系。企業(yè)的銷售部門只負責其專職工作。銷售人員為了達到獲取客戶的目的，且深知其服務態(tài)度決定了能否達成目的，銷售人員會盡可能用最好的服務對待客戶。然而，客戶與其簽訂合同后，發(fā)現(xiàn)還需要分別和倉儲、運輸、質量異議的一系列部門聯(lián)系，而其服務態(tài)度遠遠比不上銷售人員。客戶在購買之后才發(fā)現(xiàn)服務并不能像當初銷售人員的描述那樣，因而對企業(yè)感到失望，這樣的客戶必然失去。這種常見的現(xiàn)象是由于企業(yè)的服務流程沒有嚴格按照以客戶為中心的宗旨去設計實施，而是各部門從各部門自身的利益出發(fā)的結果。在短期內，企業(yè)可能達成其目標，卻沒有考慮到和客戶建立長久的關系，忽視了對客戶實施高層次服務。
2、傳統(tǒng)服務理念未完全轉變，現(xiàn)代服務理念未完全形成
物資貿易中的服務理念是指在客戶管理過程中所進行的服務活動的主導思想意識，反映著對服務活動的理性認識。同其他市場的服務理念一致，物資貿易市場中存在的傳統(tǒng)服務理念有兩種：一種是計劃經濟體制下產生的單純奉獻型服務理念，另一種是改革開放以來產生的經濟型服務理念。隨著我國市場經濟的發(fā)展和物資貿易企業(yè)經營模式的轉變，傳統(tǒng)服務理念已經不能夠滿足市場和企業(yè)發(fā)展的需求，逐漸被淘汰成為必然。為了滿足市場和企業(yè)對服務的需求，現(xiàn)代服務理念的不斷發(fā)展也是大勢所趨。現(xiàn)代服務理念認為企業(yè)服務競爭既要最大限度地滿足顧客的需要又要兼顧企業(yè)的經濟效益。但，自改革開放以來，物資貿易市場跟隨我國市場經濟一起在探索中前進，還沒有形成完整的一整套合理體系。尤其是物資貿易市場在客觀關系管理中的服務理念還處在一個摸索期。總之，傳統(tǒng)的服務理念還沒有被完全打破，現(xiàn)代服務理念沒有完全形成。
3、低素質引起低層次服務
服務的低層次是指企業(yè)的產品的低層次，一般是由于服務員工的素質缺陷所造成的服務的低層次及服務體制存在的不合理性。許多物資貿易企業(yè)在其人力資本的投入上存在很大不足，而且容易忽視員工的各方面技能的培養(yǎng)，尤其是員工的素質培養(yǎng)。當企業(yè)員工面對客戶時，他們的低素質必然會引發(fā)客戶的不滿。企業(yè)與客戶之間的關系的發(fā)展就會舉步維艱。因物資貿易市場中存在的服務低層次所帶來的企業(yè)服務不到位而引起的各種糾紛屢見不鮮。對物資貿易企業(yè)而言，想要擁有充足的客戶和良好的市場占有率，必須能提供穩(wěn)定的、高層次的服務，而提供穩(wěn)定、高層次服務就必須是著力于升級服務層次。升級服務層次需要多種資源相互配合，而且資源之間的整合也需要有科學的管理辦法，這些資源的尋求以及管理辦法的開發(fā)都不是一朝一夕能夠完成的。總之，物資貿易企業(yè)想要擺脫客戶關系管理中存在的低層次服務的現(xiàn)狀還需要很長的路要走。
三、客戶關系管理的完善：提升高層次服務質量
綜合國內外先進的企業(yè)管理經驗，筆者認為市場經濟就是服務經濟，把優(yōu)質高效的服務意識落實為具體的行動，企業(yè)的管理才能按照預期的方向向前發(fā)展。開創(chuàng)物資貿易中客戶關系管理的新局面，必須突出優(yōu)質高效的服務理念，而且創(chuàng)設物資貿易中客戶關系管理的新模式尤為重要。在社會主義市場經濟高速完善和發(fā)展的今天，物資貿易中客戶關系的管理思想和服務理念必然需要與時俱進。現(xiàn)代管理學說認為，企業(yè)的經營有三個層次：第一個層次是打動消費者的眼，第二個層次是打動消費對象的腦，第三個層次是打動消費者的心，突出服務理念的核心就是要打動消費者的心。基于此，筆者根據物資貿易市場的特性以及物資貿易過程中客戶關系管理的需要，提出了以下提升服務層次的建議。
1、樹立全心全意為客戶服務的經營理念
經營理念是經營決策的基礎，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的指導思想，而管理創(chuàng)新則是企業(yè)成功的根本。長期以來，傳統(tǒng)的經營理念總是以贏得現(xiàn)有市場占有率為目的，所采取的營銷策略通常是以廣告、促銷、價格和全員營銷為主。從發(fā)展的角度看，當企業(yè)占有一定的市場份額，有了自己的經營平臺和經營市場以后，更需要一種嶄新的營銷觀念。要適應市場經濟發(fā)展的需要，樹立全心全意為客戶服務的經營理念，做到從客戶需求的
角度出發(fā)，以“突出服務”為主線，做好服務品牌建設，提高窗口工作人員綜合素質。真正做到不斷強化服務理念，創(chuàng)新服務手段，拓展服務思路，提升服務能力。
2、采取積極有效的手段做好中間人
在買方市場條件下，物資貿易管理理念一直以客戶為中心，以最大化滿足客戶需求為出發(fā)點。物資貿易公司面對著產品供應商和產品最終消費者，如何在兩者之間做好媒介，搭建生產廠家和客戶之間進行良好溝通的橋梁是物資貿易企業(yè)做好中間人的首要目的。為了更好地服務產品供應商和產品最終消費者，可以開通物資信息網站，加大網絡宣傳的力度，通過網站增強與客戶的溝通和交流，及時提品供求、儲運等信息。
3、學習成功經驗提升服務層次
綜合國內外提供優(yōu)質服務的成功企業(yè)經驗，筆者發(fā)現(xiàn)和修正服務低層次的有效做法有：第一，制定合理的服務標準。通過制定明確具體的服務標準，可消除顧客的對服務層次的模糊感，從而使服務得以量化。如果達不到標準，企業(yè)可迅速從中發(fā)現(xiàn)服務的低層次。第二，加強服務監(jiān)督機制。在如今的買方市場中，客戶投訴是企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務低層次的又一重要來源。但是，由于出現(xiàn)諸多無效投訴的情況，許多客戶即使遭遇低層次服務也會選擇忍耐。有關服務監(jiān)督部門應加強服務監(jiān)督機制，加大監(jiān)督力度，促使物資貿易企業(yè)履行好自己的服務義務。第三，利用現(xiàn)代網絡技術支持。企業(yè)通過設立免費咨詢電話或者通過建立“處理服務問題中心系統(tǒng)”，進而處理好與客戶的關系。第四，在企業(yè)內部宣傳服務恢復理念。服務恢復就是對服務低層次進行修正和提升，就是要妥善處理客戶在遭遇低層次服務后可能出現(xiàn)的憤憤不平的行為。
四、結束語
隨著當今市場經濟的不斷發(fā)展與完善，物資貿易企業(yè)要正確認識與理解服務在其客戶關系管理過程中的重要性，并能夠準確定位企業(yè)運營過程中可能出現(xiàn)的問題，進而制定適合企業(yè)發(fā)展的服務戰(zhàn)略，這樣才能在眾多企業(yè)的激烈競爭中占有一席之地。所以，物資貿易企業(yè)要始終堅持以人為本，始終把客戶當作企業(yè)的核心資源納入到企業(yè)的經營發(fā)展中，在物資貿易客戶關系的管理中注重強化服務的優(yōu)質高效。
[參考文獻]
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【摘要】服務貿易隨著國民經濟的發(fā)展而繁榮，是經貿活動不可或缺的部分。本文以遼寧省為例，運用SPSS軟件進行因子分析，尋找服務貿易出口的影響因素。結果表明：外部環(huán)境因子中實際利用外商投資對服務貿易影響程度最深。對遼寧省服務貿易的發(fā)展提出建議：提高外資利用的質量，協(xié)調發(fā)展區(qū)域的服務貿易，完善服務貿易發(fā)展環(huán)境。
【關鍵詞】服務貿易 區(qū)位優(yōu)勢 因子分析
一、引言
遼寧省的服務業(yè)和服務貿易發(fā)展良好。2014年遼寧省服務貿易總額為11956.2億元，增長8.4%，但總體發(fā)展水平較低。所以有必要分析服務貿易的影響因素從而確定影響程度最深的因素并根據實際情況提出對策。
邱愛蓮（2009）提出保護與開放的協(xié)調一致是促進服務貿易持續(xù)發(fā)展的有效方式。席曉曦（2010）利用因子分析歸納分類，將服務貿易的出口優(yōu)勢作為主要手段來開放國內市場、調整產業(yè)結構。李爽（2011）服務貿易拉動經濟增長、增加居民消費、緩解就業(yè)壓力。宋璨（2013）提出充分發(fā)揮遼寧省比較優(yōu)勢，通過推進服務貿易自由化等方式促進服務貿易的發(fā)展。劉柏霞（2015）運用指數(shù)統(tǒng)計方法尋找制約遼寧省現(xiàn)代服務貿易發(fā)展的問題并提出解決對策。
二、遼寧省服務貿易發(fā)展現(xiàn)狀
遼寧省作為東北老工業(yè)基地的主要支撐，依托區(qū)位、政策、資源等環(huán)境優(yōu)勢，服務貿易發(fā)展穩(wěn)中有升。截至2014年，其服務貿易總額達11956.2億元，比上年增長8.4%，占比41.8%，且連續(xù)十年呈上漲趨勢。服務貿易對生產總值拉動達2.8百分比，近十年來首次與第二產業(yè)持平，貢獻率達49.3%，近十年來首次超越第二產業(yè)。兩個首次，足以體現(xiàn)，服務貿易近年來的發(fā)展趨勢，趨于利好。
另外，服務業(yè)各行業(yè)在固定資產投資上狀況，房地產達5628億元，占比最大；水利、環(huán)境和公共管理業(yè)次之，為2459億元；交通運輸、倉儲和郵政業(yè)位于第三位，為1800億元；批發(fā)與零售第四，為1037億元；其他還包括住宿與餐飲業(yè)，固定資產投入406億元，金融業(yè)投入105億元。而實際利用外資情況中，房地產業(yè)仍然占比最大，達49.9億美元；交通運輸、倉儲和郵政業(yè)次之，為21.1億美元；第三位是信息傳輸、計算機和軟件業(yè)，利用外資額為13.33億美元；批發(fā)和零售業(yè)利用外資9.7億美元，住宿和餐飲利用外資4.5億美元。
整體而言，遼寧省服務貿易發(fā)展趨勢良好，發(fā)展?jié)摿薮螅召Q易正逐漸成為經濟建設的支柱。
（二）遼寧省服務貿易存在問題
縱觀遼寧省近年來服務貿易發(fā)展狀況，發(fā)展趨于良好，但進程中仍存在問題。
首先，服找的誆拷峁共緩俠懟＝刂2014年，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、金融業(yè)及房地產業(yè)四項生產總值達6770.45億元，占比達56.6%，傳統(tǒng)服務業(yè)仍是主要生產力，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展滯后，影響服務業(yè)整體運作。其次，外資引用不平均。傳統(tǒng)服務業(yè)，如交通運輸、房地產、零售業(yè)等利用外資最多，而新型的服務業(yè)，金融業(yè)、科技服務業(yè)等外資利用不足，與傳統(tǒng)服務業(yè)存在差距，抑制服務貿易進一步發(fā)展。最后，地區(qū)發(fā)展方面不均衡。僅沈陽和大連的第三產業(yè)生產總值就達6848.66億元，占比近58%，且現(xiàn)代服務業(yè)，如信息技術及金融業(yè)多集中在大連與沈陽，地區(qū)發(fā)展差異較大。
綜上，為遼寧省服務貿易在內部結構、外資引用及地區(qū)發(fā)展上存在的問題。
三、遼寧省服務貿易發(fā)展影響因素實證分析
（一）變量選取
（二）適用性檢驗
對數(shù)據進行KMO和Bartlett檢驗，KMO值為0.515，顯著性值（sig）為0.000，表明數(shù)據效度較好，可以用來做因子分析。
（三）結果分析
對公因子進行提取時要求初始值特征值大于1。所以共提取3個公因子，其累積方差貢獻率為76.935%，表明數(shù)據可以很好的解釋服務貿易影響因素問題。
對3個公因子進行分類，把數(shù)值絕對值大于0.5的歸為一類，見下表，成份1與地區(qū)生產總值增長率、第三產業(yè)增加值增長率、人均生產總值增長率、社會消費品零售總額增長率4個變量之間具有較高的相關度，這4個變量是內部經濟運行對服務貿易的影響因子，由此對成份1進行命名，即內部環(huán)境因子。成份2與實際利用外商投資額增長率、貨物貿易進出口增長率及匯率這3個變量之間具有較高相關性度，此三個因素是屬于外部沖擊范疇，由此，成份2命名為外部環(huán)境因子。最后，成份3與勞動者報酬增長率與科研經費投入增長率具有較高的相關度，兩個變量均屬于服務貿易發(fā)展過程中的基礎要素，因此成份3命名為基礎環(huán)境因子。
各公因子得分，根據公式Fj= 如圖，由此，F(xiàn)1=0.240X1+0.238
X2+…-0.154X8，求得F2，F(xiàn)3，公因子得分越高表明其對服務貿易影響程度越深，內部環(huán)境與基礎環(huán)境因子對服務貿易發(fā)展影響較大，外部環(huán)境因子中實際利用外商投資對服務貿易影響程度最深。
四、遼寧省服務貿易發(fā)展對策
社會生產力的進步以及產業(yè)結構的優(yōu)化，服務貿易在國際貿易中的地位日益凸顯，遼寧省發(fā)展服務貿易是順應時代的必然選擇。基于遼寧省服務貿易現(xiàn)狀，結合服務貿易影響因素，對遼寧省如何發(fā)展服務貿易提出如下建議。
（一）提高外資利用的質量
有序的推進服務貿易的開放，有計劃的開放建筑、醫(yī)療、教育等服務行業(yè)領域，重點提升利用外商投資的水平，側重于吸引全球業(yè)跨國公司的投資，加強與國際企業(yè)戰(zhàn)略性合作。培育具有特色的服務貿易區(qū)，建立有影響力的服務業(yè)品牌，壯大遼寧省的服務貿易市場。
（二）協(xié)調發(fā)展區(qū)域的服務貿易
通過城市間合作及核心城市發(fā)揮輻射作用改善發(fā)展不均衡。保持沈陽、大連服務貿易中堅地位，提升服務貿易發(fā)展層次，鼓勵阜新、朝陽發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)展具有地域特色的服務貿易，逐步形成各個地區(qū)各司其職、協(xié)調發(fā)展的有利形勢。
（三）完善服務貿易發(fā)展環(huán)境
包括政策、基礎設施建設、投資引進、人才培養(yǎng)等方面。首先制定符合全省服務貿易發(fā)展趨勢的政策，給予服務貿易政策支持。其次完善基礎設施建設，服務業(yè)下的交通運輸、信息傳輸、旅游業(yè)等需要配套基礎設施作保障，進而提供高質量服務。然后充分利用外資，提升技術水平及服務水平。最后發(fā)展服務貿易離不開高素質的人才，因此應加大人才培養(yǎng)力度，從內部晉升有潛質的員工以及與高校、企業(yè)定期交流。
參考文獻：
[1]邱愛蓮，袁峰. 貿易壁壘下遼寧省服務貿易的開放與保護[J]. 沈陽工業(yè)大學學報（社會科學版），2009，（02）.
[2]席曉曦. 影響我國服務貿易因素的實證研究[J]. 北方經貿， 2010，（10）.
[3]李爽. 遼寧省服務貿易的發(fā)展探究[J]. 現(xiàn)代經濟信息，2011，（17）.
