時(shí)間：2023-06-08 10:58:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇財(cái)務(wù)人員溝通技巧，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、財(cái)務(wù)總監(jiān)的對內(nèi)溝通
（一）財(cái)務(wù)總監(jiān)與上級的溝通
由于CFO與首席執(zhí)行官或總經(jīng)理（簡稱CEO）思考問題的角度往往不同，所以實(shí)際工作中兩者經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突。CFO與CEO的交流一定要從公司戰(zhàn)略這個(gè)角度來看待，也就是說，CFO看問題不能單純從財(cái)務(wù)部門的利益出發(fā)，而要站在公司戰(zhàn)略高度來思考問題。這樣CFO與CEO才有了語言的交匯點(diǎn)――公司價(jià)值，從這一點(diǎn)出發(fā)，二者的利益才會(huì)趨向一致。作為CFO，對自身的定位一定要清楚，財(cái)務(wù)應(yīng)該定位于服務(wù)、監(jiān)管與配合，明確了自己的角色后，對于CEO的意見要給于尊重，并說出自己的建議，但務(wù)必要把后果講清楚，之后CEO們會(huì)有自己的明智判斷。而且，CFO在與總經(jīng)理溝通時(shí)，一定要使用對方能聽得懂的語言，而不是一些專業(yè)術(shù)語。天天用會(huì)計(jì)語言對CEO講話，對方肯定是不喜歡的，甚至可能認(rèn)為CFO在拿專業(yè)壓他。如果CFO提出的一些重要建議CEO或董事會(huì)暫時(shí)不接受，這時(shí)便涉及到溝通技巧問題，要注意掌握提意見的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，重要的問題要反復(fù)做工作。另外，如果CFO經(jīng)常能為CEO提供一些他沒有想到的建議和措施，并且能夠解決公司實(shí)際問題的話，CEO沒有理由不重視CFO。
（二）財(cái)務(wù)總監(jiān)與下級的溝通
CFO不僅僅是財(cái)會(huì)方面的專家，更應(yīng)該是具有領(lǐng)導(dǎo)能力的戰(zhàn)略家，要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行。現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模巨大，經(jīng)營日趨復(fù)雜，單純依靠CFO的個(gè)人能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能維系各方面對財(cái)務(wù)工作的要求。這時(shí)，便需要更多的團(tuán)隊(duì)配合，更多的優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員加入。通常，人們認(rèn)為CFO和下屬員工的溝通是比較好解決的，因?yàn)镃FO處于領(lǐng)導(dǎo)地位，更多是以命令或者指揮方式來進(jìn)行，下屬員工大多是處于接受和服從地位。然而，真正做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠?qū)崿F(xiàn)上下一心、溝通無礙，卻也并不是簡單之事。其中，不僅有溝通和語言技巧問題，更重要的是CFO的領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人品性修養(yǎng)。經(jīng)驗(yàn)證據(jù)表明，在CFO與其下屬關(guān)系融洽的公司中，CFO往往都注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和下屬員工的發(fā)展，公司幾乎都制定了完善的員工培訓(xùn)體系和計(jì)劃，各級財(cái)務(wù)人員很清楚自己未來的發(fā)展方向和平臺(tái)是什么，公司內(nèi)部存在著完備的業(yè)績評價(jià)機(jī)制。于是，下屬對上級的指令和諸多舉措都是從內(nèi)心里愿意接受，很清楚自己應(yīng)該做什么，這樣做會(huì)有怎樣的結(jié)果。因?yàn)閭€(gè)人利益與公司利益容易統(tǒng)一，所以在這些公司里，員工們自覺加班變得司空見慣，營造出一種和諧財(cái)務(wù)的氛圍。
（三）財(cái)務(wù)總監(jiān)與同級的溝通
溝通的有效性問題不僅存在于CFO與CEO、上級與下級之間，也同樣存在于財(cái)會(huì)部門與其他業(yè)務(wù)部門之間。在一些企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)聽到諸多抱怨，如財(cái)務(wù)部門的人不好打交道，辦一個(gè)業(yè)務(wù)要跑好幾趟；反之，財(cái)務(wù)部門則指責(zé)業(yè)務(wù)部門不遵循規(guī)章制度，亂花錢。以預(yù)算管理為例。由于指標(biāo)的設(shè)定涉及到下屬公司和其他部門人員的切身利益，在下一年度預(yù)算目標(biāo)與資源分配過程中，財(cái)會(huì)部門需要和其他部門經(jīng)過多個(gè)回合的“拉鋸戰(zhàn)”，最后才能達(dá)成一個(gè)相互妥協(xié)的目標(biāo)；更有甚者，雙方火氣十足，摩擦不斷。此時(shí)，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，他首先要明確的一點(diǎn)是，財(cái)會(huì)人員不是單一財(cái)會(huì)部門的人，他應(yīng)該是為企業(yè)服務(wù)的，為企業(yè)全體員工服務(wù)的，不能憑借自己所懂的專業(yè)而為其他部門設(shè)置各種限制。同時(shí)，為了減少相互摩擦，財(cái)會(huì)部門應(yīng)該經(jīng)常為其他部門人員進(jìn)行財(cái)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，使他們懂得基本的財(cái)會(huì)知識(shí)，告訴他們?yōu)槭裁丛O(shè)定這樣的要求，從而減少隔閡。CFO及其部門人員應(yīng)該利用會(huì)議等場合給其他業(yè)務(wù)部門講解有關(guān)財(cái)稅知識(shí)。比如，為什么要保留報(bào)銷單據(jù)，這些單據(jù)在稅務(wù)處理上給企業(yè)帶來怎樣的影響等等。財(cái)會(huì)部門如果能夠經(jīng)常換位思考，學(xué)會(huì)站在其他業(yè)務(wù)部門的角度考慮問題，則雙方的交流會(huì)更加順暢，從而為財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行和改革方案的順利貫徹提供保障。
二、財(cái)務(wù)總監(jiān)的對外溝通
處理稅務(wù)繳納事宜，幫助企業(yè)開展稅務(wù)籌劃成為現(xiàn)代企業(yè)CFO的重要職責(zé)。而與稅務(wù)部門的溝通是稅務(wù)籌劃的關(guān)鍵。微軟中國曾經(jīng)出現(xiàn)的漏稅問題就是典型的因?yàn)槎悇?wù)溝通不力所導(dǎo)致的損失。2002年，北京市地稅局對三資企業(yè)等重點(diǎn)稅源戶進(jìn)行調(diào)查，其中查處微軟中國公司漏繳個(gè)人所得稅案，共查補(bǔ)稅款5 100萬元。當(dāng)時(shí)，微軟中國公司的新聞發(fā)言人在接受記者采訪時(shí)解釋：“并不是微軟公司不想繳稅，而是公司的部分員工從國外獲得的認(rèn)股權(quán)差價(jià)收入沒有繳納個(gè)人所得稅。這是因?yàn)檎J(rèn)股權(quán)是個(gè)新興事務(wù)，大家的理解不夠。微軟去年一次性就把5 100萬元的稅款繳清了。”當(dāng)然，微軟中國最終補(bǔ)繳稅款而沒有出現(xiàn)罰款，是因?yàn)楣九c稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行有效溝通后取得了對方的理解。這也再次彰顯了溝通的重要性。稅務(wù)籌劃的目的在于付諸實(shí)踐。這就要求在稅務(wù)籌劃前、中、后的過程中，都不能忽視與稅務(wù)主管部門的溝通與協(xié)調(diào)，從而取得對方的理解與支持。
與稅務(wù)部門的溝通只是CFO對外溝通的一個(gè)方面。企業(yè)的投資者、債權(quán)人等其他相關(guān)利益者也同樣非常關(guān)心企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也存在溝通的必要性與改進(jìn)的空間。一個(gè)優(yōu)秀的CFO，要對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢有清晰的判斷與把握，要把經(jīng)濟(jì)問題放置于宏觀經(jīng)濟(jì)政策背景下予以考量，關(guān)注經(jīng)濟(jì)走向與國家政策演變，從而引領(lǐng)公司順勢而為、正確決策。
三、提升財(cái)務(wù)總監(jiān)溝通能力的關(guān)鍵與技巧
（一）提升溝通能力的關(guān)鍵
在許多企業(yè)業(yè)務(wù)人員的眼中，財(cái)務(wù)部門辦事呆板，缺少靈活性；只會(huì)說“No”，不會(huì)說“Yes”；缺乏服務(wù)意識(shí)，只圖自己方便，不顧業(yè)務(wù)部門的需求；事難辦，臉難看，事情是不是辦，辦不辦得成，要看財(cái)務(wù)人員高興不高興。這些是不少業(yè)務(wù)人員對財(cái)務(wù)部門的抱怨。而在很多財(cái)務(wù)人員的眼中，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)制度、稅收法規(guī)等都是天條，是不能違反的；他們只知道這么做不行，卻不知道或者不去想怎么做既不違反制度、法規(guī)，又能使業(yè)務(wù)活動(dòng)正常開展；甚至有的財(cái)務(wù)人員認(rèn)為，反正老板也不懂，我說不行就不行，你要說行，將來出了問題你負(fù)責(zé)。實(shí)際上，財(cái)務(wù)人員是可以往前走一步的，這里并不是鐵板一塊，是有運(yùn)作余地的。
表面上看，“語言”不通、財(cái)務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)，是財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的工作性質(zhì)不同所導(dǎo)致；實(shí)際上，其深層次原因是財(cái)務(wù)部門的定位問題，定位不對，溝通就做不好。以前，在一般人的印象中，財(cái)務(wù)部門的工作就是記賬、報(bào)銷、出報(bào)表、報(bào)稅。這一塊目前企業(yè)的財(cái)會(huì)部門都做得很好。做得都不好的是管理會(huì)計(jì)這一塊，就是怎么樣對內(nèi)提供增值服務(wù)。因此，要解決業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的溝通問題，就要從改變財(cái)務(wù)部門的定位開始。要把財(cái)務(wù)部門變成企業(yè)價(jià)值的管理者，變成業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。
以商場作購物送禮品的促銷活動(dòng)為例。如果財(cái)務(wù)部門對商場的業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不懂，就會(huì)說：“你買禮品就是費(fèi)用，我只能走費(fèi)用。”而作為企業(yè)，每個(gè)月的營業(yè)費(fèi)用是有額度控制的，如果這個(gè)月的營業(yè)費(fèi)用花完了，財(cái)務(wù)可能就會(huì)說：“不行，你的費(fèi)用花完了，這個(gè)月做不了。”然而，就企業(yè)整體利益而言，如果花10塊錢能夠帶來100塊錢的收益，難道明擺著有利潤不去做嗎？這個(gè)時(shí)候，如果財(cái)務(wù)部門對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程很熟悉，就會(huì)想到雖然費(fèi)用花完了，但企業(yè)毛利水平很高，走成本也是可以的；結(jié)果只是體現(xiàn)為毛利水平的下降，最后算總賬，利潤還是一樣的。通過這種內(nèi)部溝通，財(cái)務(wù)部門就能參與到業(yè)務(wù)全過程中，有力地推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營，提高企業(yè)的盈利。
因此，CFO要提升自身的溝通能力，首當(dāng)其沖要轉(zhuǎn)變觀念，將自己定位為企業(yè)價(jià)值的重要管理者。只有切實(shí)完成這一轉(zhuǎn)變，才能協(xié)調(diào)立場，理順自己與企業(yè)內(nèi)、外各部門的關(guān)系，不僅包括與公司內(nèi)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，還包括與CEO、董事會(huì)、部門下屬以及作為企業(yè)外部利益相關(guān)方的政府、投資人、債權(quán)人、供貨商、客戶、社區(qū)等的關(guān)系。
（二）提升溝通能力的基本技巧
1.建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境
當(dāng)然，這需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)以及各部門負(fù)責(zé)人共同推動(dòng)，從而為員工建立一個(gè)平等和諧的溝通平臺(tái)，多角度、多層次，使大家暢所欲言、各抒己見，在不斷的溝通中建立起相互信任、相互依賴的同事關(guān)系。在良好的溝通環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)能夠聽到員工的聲音，員工也能了解到企業(yè)的發(fā)展情況，從而為企業(yè)推動(dòng)各項(xiàng)變革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.采取正確的溝通形式
企業(yè)存在正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等不同的形式。在具體選擇時(shí)，要根據(jù)溝通對象以及溝通內(nèi)容決定。如公司開會(huì)討論、開展培訓(xùn)等就屬于正式溝通。對于那些重大、具有影響力的事件應(yīng)以正式的、書面的形式發(fā)放給全體員工；對于日常、瑣碎的事情則以效率為第一優(yōu)先考慮，口頭傳達(dá)即可。
3.態(tài)度要正確
人們常說態(tài)度決定一切，溝通亦是如此。謙恭、真誠、謹(jǐn)慎的溝通態(tài)度，可增強(qiáng)溝通雙方的信任感，在此基礎(chǔ)上表達(dá)的意思，將更具說服力。
4.學(xué)會(huì)傾聽
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，只有聽明白人家在說什么，你才能有針對性地表達(dá)自己的思想。積極聆聽就是要暫時(shí)忘掉自己的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話者想表達(dá)的內(nèi)容，與其一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過程。要適應(yīng)講話者的風(fēng)格，附和、模仿對方的風(fēng)格；要感知對方心理和情緒的變化；要從對方的角度去思考問題。
5.務(wù)必充分準(zhǔn)備
做好溝通前的準(zhǔn)備工作，首先要明確溝通要達(dá)成的目的；其次是知曉達(dá)成目的存在的幾種途徑，可以承受的范圍是什么；第三，如果溝通沒有達(dá)到目的，彌補(bǔ)的措施是什么。在溝通過程中，在明白對方的意圖之后，也要做好充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對，仔細(xì)斟酌，將對方的問題一一破解。
6.把握節(jié)奏
一、調(diào)研方案
本次調(diào)查的目的是為了使財(cái)務(wù)人員更加符合張家口市企業(yè)的需求，以便企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)人才時(shí)能夠最大化的滿足企業(yè)利益。問卷調(diào)查開展的時(shí)間為2016年5月20日，地點(diǎn)主要為河北省張家口市，調(diào)查對象主要是張家口市從事各行各業(yè)的企事業(yè)單位。在調(diào)研方法上面，采用了問卷調(diào)查法、現(xiàn)場采訪法等。其中，在問卷調(diào)查方面，這次調(diào)研共發(fā)放問卷200份，有效回收197份。調(diào)查男女比例為2：3，調(diào)查人員包含企業(yè)管理人員、財(cái)務(wù)部門管理人員、普通財(cái)務(wù)工作人員、人力管理人員及其他，比例為4：1：1：2：2。問卷調(diào)查主要針對國有、私營、外商投資等不同性質(zhì)的企業(yè)，其中包括制造業(yè)40份、金融業(yè)40份、服務(wù)業(yè)78份、建筑業(yè)40份、其他2份。這樣選擇的目的是為了通過對張家口市各行各業(yè)的調(diào)查，找出現(xiàn)階段不同行業(yè)對于財(cái)務(wù)人員的新要求，這樣在培養(yǎng)的過程中才能夠有所針對性，更好的適應(yīng)企業(yè)，為企業(yè)謀求發(fā)展。
二、調(diào)研數(shù)據(jù)分析
（一）對財(cái)務(wù)管理人員學(xué)歷和“質(zhì)能”方面新的要求
1.財(cái)務(wù)管理人員學(xué)歷方面。經(jīng)過調(diào)查得出，在現(xiàn)階段只有10%不到的企事業(yè)單位認(rèn)為學(xué)歷是非常重要的，他們所要求的學(xué)歷是必須達(dá)到研究生之上；由于現(xiàn)階段本科比較普及，不少企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)人員應(yīng)該是本科以上的學(xué)歷，這樣的比重占到了43.74%；此外有47.25%的企事業(yè)單位認(rèn)為學(xué)歷不是最重要的，主要要看能力，他們要求財(cái)務(wù)管理人員的最高學(xué)歷是專科就可以。
2.財(cái)務(wù)管理人員“質(zhì)能”方面。本次調(diào)查從素質(zhì)和能力兩方面分別進(jìn)行。其中，從素質(zhì)方面來看，共分為兩項(xiàng)素質(zhì)調(diào)查，基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。首先，從基本素質(zhì)來看，本次調(diào)查共涉及到5方面，包括職業(yè)道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和其他，其中道德操守和業(yè)務(wù)素質(zhì)是最關(guān)鍵的。調(diào)查表現(xiàn)出，80%的單位很看重財(cái)務(wù)管理人員的這兩項(xiàng)指標(biāo)；排在第二的是心理素質(zhì)，將近70%的單位要求財(cái)務(wù)管理人員具有良好的心理素質(zhì)，要求文化素質(zhì)的企業(yè)和要求其他素質(zhì)的用人單位數(shù)量居于大致相當(dāng)，均占了近42%。其次，從專業(yè)素質(zhì)來看，調(diào)查也分為五個(gè)部分，分別是系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)理論、靈活的財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用、熟練的業(yè)務(wù)操作能力，一定的財(cái)務(wù)分析能力和其他。企業(yè)中將近90%的企業(yè)都要求財(cái)務(wù)人員一定要有熟練的業(yè)務(wù)操作能力，當(dāng)然，系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)理論，一定的財(cái)務(wù)分析能力和靈活的財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用能力所占的比例也相當(dāng)大，均為70%多。
在財(cái)務(wù)人員的能力方面，本次調(diào)查將能力細(xì)致的分為7類，包含分析決策能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、合作能力、自學(xué)能力以及其他。當(dāng)然，在這方面企業(yè)最看重的是財(cái)務(wù)管理人才的專業(yè)技能，另外應(yīng)變能力和分析決策能力以及執(zhí)行能力也凸顯出重要的地位，比重高達(dá)86%多，排在后三位的是財(cái)務(wù)人員的合作和公關(guān)能力，以及自學(xué)能力，他們所占的比重分別為69%、54%、54%。
（二）企業(yè)對財(cái)務(wù)管理人才入職后素質(zhì)要求
現(xiàn)階段，多部分企業(yè)對于財(cái)務(wù)管理人員的需求已經(jīng)不止于“記賬”“登賬”“算賬”，而是有更高層次的需求，在本次問卷調(diào)查中，企業(yè)對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)人員上面提出新的要求：
1.注重財(cái)務(wù)人員工作經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)越來越重視員工的工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查顯示，50%多的企業(yè)將個(gè)人能力作為財(cái)務(wù)招聘的一個(gè)重要條件，并且要求入職后隨著對工作的了解，掌握的技能也要越來越多。
2.職業(yè)道德和自學(xué)能力素質(zhì)。在入職后財(cái)務(wù)人員要提高道德和自學(xué)能力。從調(diào)查中顯示企業(yè)對于財(cái)務(wù)人員的自學(xué)能力和職業(yè)道德素質(zhì)要求分別為54%和80%多，對兩者要求越來越高。
3.將理論運(yùn)用于實(shí)踐的素質(zhì)。企業(yè)認(rèn)為在當(dāng)下財(cái)務(wù)人員不僅要掌握專業(yè)基本理論和方法，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用。所以財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)就要做到實(shí)踐和理論相結(jié)合。根據(jù)調(diào)查，超過70%的單位認(rèn)為計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)應(yīng)用以及一些通用的財(cái)務(wù)軟件包括用友、金蝶應(yīng)該被現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理人員熟悉和掌握。企事業(yè)單位建議將理論應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)，增加大學(xué)生實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力素質(zhì)。高達(dá)86%%的用人單位會(huì)選擇能夠具有應(yīng)變能力的財(cái)務(wù)人員，對于分析決策能力、執(zhí)行能力、公關(guān)能力。合作能力等要求比重越來越大，因此企業(yè)建議培養(yǎng)各項(xiàng)技能，多方面發(fā)展的財(cái)務(wù)人員。
三、促進(jìn)財(cái)務(wù)管理人才素質(zhì)提升的路徑
應(yīng)通過社會(huì)和自身兩方面提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
（一）相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面
1.建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍。不可否認(rèn)，師資隊(duì)伍在培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員中發(fā)揮了必不可少的作用。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立出一支師資強(qiáng)隊(duì)，并且做到定期組織培訓(xùn)。此外可以安排財(cái)務(wù)專業(yè)教師定期或不定期地到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研；變革教學(xué)方式方法，適應(yīng)新的企業(yè)需求。可以通過各種方式方法，提高教師的各項(xiàng)能力，從而才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)，滿足企事業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)人員。
2.樹立專業(yè)教育新理念。通過調(diào)查看出，合格的財(cái)務(wù)管理人才，不但應(yīng)該擁有一定的學(xué)歷和財(cái)務(wù)相關(guān)的資格證書，還應(yīng)該注重工作經(jīng)驗(yàn)和自身能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的提升。這就要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立專業(yè)教育新理念，對于財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，做到根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況安排課程，緊緊圍繞企業(yè)的需求條件等內(nèi)容，安排出實(shí)用可行的課程。另外，對于一些課程還應(yīng)該整合歸納，做到“濃縮”，并且依靠這些安排培訓(xùn)出一批適應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流、素質(zhì)相對較高，富有創(chuàng)新型與實(shí)用型兼?zhèn)涞呢?cái)務(wù)人員。
3.準(zhǔn)確進(jìn)行學(xué)科定位，各項(xiàng)財(cái)務(wù)技能分明，全方位授課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該準(zhǔn)確定位每一門課程的作用，做到?jīng)]門專業(yè)課涵蓋不同的技能，專項(xiàng)細(xì)致的傳授課程，并且做到理論和實(shí)踐結(jié)合，在理論課傳授完畢，尋找實(shí)踐的契機(jī)，給財(cái)務(wù)人員提供實(shí)踐消化的機(jī)會(huì)。
（二）作為財(cái)務(wù)管理人員，也應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面
1.學(xué)歷。無疑，學(xué)歷是一塊敲門磚。問卷顯示40%的企業(yè)還是很重視財(cái)務(wù)人員的學(xué)歷的，這就要求財(cái)務(wù)人員在有條件的情況下，繼續(xù)深造，提高自己的學(xué)歷。
2.資格證書。財(cái)務(wù)人員要找準(zhǔn)自己的工作基礎(chǔ)和著力點(diǎn)，那就是要精于自己的專業(yè)。作為財(cái)務(wù)人員，首先就是要把自己分內(nèi)的事情做好，做好本職。其中企業(yè)對于財(cái)務(wù)人員一項(xiàng)考核指標(biāo)就是專業(yè)證書的擁有情況。財(cái)務(wù)人員不僅僅要滿足于從業(yè)，更加要努力初級。對于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，中級職稱考試也可以在有經(jīng)驗(yàn)后準(zhǔn)備起來，對于社會(huì)財(cái)務(wù)人員，更應(yīng)該努力，當(dāng)然，每個(gè)財(cái)務(wù)都應(yīng)該向著CPA出發(fā)。
3.專業(yè)技能。從調(diào)查問卷來看，專業(yè)技能十分重要。財(cái)務(wù)人員在擁有學(xué)歷和一定證書之后，就要考慮如何培養(yǎng)自己的技能。我認(rèn)為，財(cái)務(wù)人員可以增強(qiáng)四個(gè)基本技能：計(jì)算機(jī)技能、做賬能力、業(yè)務(wù)能力、溝通技巧。現(xiàn)今，河北省已經(jīng)普遍使用電腦做賬，所以財(cái)務(wù)人員要熟悉OFFICE軟件、EXCEL、PPT制作等；此外財(cái)務(wù)不是獨(dú)立開來的，要學(xué)會(huì)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合。財(cái)務(wù)管理工作是與企事業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)有密切關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)企事業(yè)利潤最大化的工作，財(cái)務(wù)管理人員要充分考慮，做到與企事業(yè)活動(dòng)相結(jié)合。因此在本次調(diào)查中財(cái)務(wù)管理人員的溝通能力的重要程度也顯現(xiàn)出來，所以財(cái)務(wù)人員要培養(yǎng)自己的交際能力和應(yīng)變能力，有條件還可以上一些培訓(xùn)課。
4.工作經(jīng)驗(yàn)。從調(diào)查表顯示，從有無工作經(jīng)驗(yàn)的角度，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)更加傾向于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員。在社會(huì)中，對于財(cái)務(wù)人員的招聘分為應(yīng)屆學(xué)生招聘和社會(huì)招聘。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，調(diào)查企業(yè)表示對人員的可挖掘性和塑造性是很看重的。相對而言，社會(huì)人員更看重資歷和經(jīng)驗(yàn)。在兩者兼有的情況下，就業(yè)最容易，不少企業(yè)提出建議，要求財(cái)務(wù)人員應(yīng)該做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。所以，作為在校財(cái)務(wù)人員，可以充分利用課余時(shí)間，做與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作，達(dá)到積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)技能的目的。作為剛剛從事財(cái)務(wù)工作的人員來說，可以適當(dāng)?shù)膮⒓右恍┡嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和關(guān)于財(cái)務(wù)工作的素質(zhì)拓展活動(dòng)，增加經(jīng)驗(yàn)。
5.職業(yè)道德和素質(zhì)。此次調(diào)查還反應(yīng)出，企業(yè)越來越重視財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和品行。財(cái)務(wù)工作具有特殊性，需要和“錢財(cái)，物品，資產(chǎn)”打交道，這也就對于穩(wěn)重、細(xì)致，有耐心這些性格特征要求更高。因此，作為財(cái)務(wù)管理人員這些性格特質(zhì)是每個(gè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)，當(dāng)然也是在從事會(huì)計(jì)崗位的時(shí)候所被要求的。在這次調(diào)查中，一些企業(yè)要求財(cái)務(wù)人員應(yīng)該做到忠誠，做事有原則，公平、正直、公正，做到對自己負(fù)責(zé)，對得起自己的道德素質(zhì)，這不僅是一項(xiàng)要求，也是自覺形成的一種道德素質(zhì)。
眾聲嘈雜
莊嚴(yán)肅穆的會(huì)議室里煙霧繚繞。各部門領(lǐng)導(dǎo)交頭接耳，似乎在熱烈地討論著什么。這時(shí)，老板開口了：“各位，請聽聽財(cái)務(wù)總監(jiān)的解釋。”嘈雜聲嘎然而止，大家等待著財(cái)務(wù)總監(jiān)即將發(fā)表的高論。
“我們準(zhǔn)備上一套全面預(yù)算管理系統(tǒng)，提高我們公司預(yù)算的準(zhǔn)確性和效率，加強(qiáng)預(yù)算監(jiān)督和控制，減少資金浪費(fèi)，改善公司整體財(cái)務(wù)狀況。”財(cái)務(wù)總監(jiān)言簡意賅地把自己的觀點(diǎn)陳述完畢。
嘈雜聲再一次響起。
“你們財(cái)務(wù)部門的人整天坐在辦公室里倒弄那么點(diǎn)數(shù)據(jù)，預(yù)算還做不好？花了大錢，就能把預(yù)算做好了？”
“上個(gè)預(yù)算系統(tǒng)，公司內(nèi)現(xiàn)存的很多制度又要重新修改，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，你們財(cái)務(wù)部就能保證做好預(yù)算？”
……
一個(gè)一個(gè)的問題從參會(huì)者口中拋出，財(cái)務(wù)總監(jiān)開始應(yīng)接不暇，甚至于自己都開始懷疑，上個(gè)系統(tǒng)是否真的能把預(yù)算做得更好。
不過，財(cái)務(wù)總監(jiān)也知道，按照目前公司的發(fā)展速度和規(guī)模，若仍然靠財(cái)務(wù)部那幾個(gè)人抱著Excel編制全面預(yù)算，工作量實(shí)在是無法承受，效率太低，準(zhǔn)確性也很難保證。在預(yù)算控制方面，紕漏更是無處不在，極大地增加了管理風(fēng)險(xiǎn)。
最后，老板再次開口：“大家回去把這件事好好研究一下，下次開會(huì)時(shí)我們再下結(jié)論。”
攻堅(jiān)之路
會(huì)議結(jié)束，財(cái)務(wù)總監(jiān)終于明白，想要說服老板以及其他各部門配合財(cái)務(wù)部實(shí)施預(yù)算信息化，并不是一件容易的事情。
通常情況下，都是老板把他叫到辦公室，詢問他最近財(cái)務(wù)部門的工作進(jìn)展如何？公司的財(cái)務(wù)狀況怎么樣？現(xiàn)金流是否存在風(fēng)險(xiǎn)？投融資情況怎么樣？……他只需要根據(jù)老板的問題，給出相應(yīng)的答案即可。
這一次，為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，財(cái)務(wù)總監(jiān)決定主動(dòng)出擊，個(gè)個(gè)擊破。
首先，他找到老板，義正言辭。
“我們公司下屬部門眾多，提交的預(yù)算五花八門，合理性很難保證，也給財(cái)務(wù)部門的預(yù)算編制人員造成了極大的麻煩，降低了預(yù)算的編制效率；目前公司高速發(fā)展，很多地方都需要資金支持，超預(yù)算的情況頻繁發(fā)生，預(yù)算需要反復(fù)調(diào)整，工作量在無形中增加了很多，同時(shí)，在調(diào)整過程中，準(zhǔn)確性也在降低；財(cái)務(wù)部門進(jìn)行預(yù)算月度分析時(shí)，電話打遍公司上上下下，就是很難找到問題的根源，而且分析的范圍比較狹窄，很難及時(shí)反映出公司存在的問題；公司各項(xiàng)資金種類繁多，若控制不力，將會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的失控風(fēng)險(xiǎn)；年終考核時(shí)，實(shí)際數(shù)與預(yù)算數(shù)大相徑庭，預(yù)算的嚴(yán)肅性備受質(zhì)疑。”
看到老板時(shí)而點(diǎn)頭，時(shí)而皺眉，財(cái)務(wù)總監(jiān)知道，老板正在斟酌考慮他所陳述的這些問題的嚴(yán)重性。
于是，財(cái)務(wù)總監(jiān)稍做停頓，又繼續(xù)說道：
“與我們類似的很多公司都已經(jīng)實(shí)施了預(yù)算信息化。他們建立了統(tǒng)一的預(yù)算管理平臺(tái)，使企業(yè)能夠有效地協(xié)調(diào)和管理整個(gè)組織共同參與到預(yù)算中；在設(shè)計(jì)上采用了成熟的多維數(shù)據(jù)庫技術(shù)，并融入了很多財(cái)務(wù)智能和模型，能夠與各種財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，從而使預(yù)算工作變得更加簡易，大大提高了企業(yè)預(yù)算編制、控制、分析的效率。與此同時(shí)，靈活、完善的預(yù)算管理，能夠降低公司管控風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)全員的成本意識(shí)，提高資金利用效率，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。”
接著，財(cái)務(wù)總監(jiān)拿出了公司去年預(yù)算編制和執(zhí)行情況的說明，同時(shí)還把一些開展預(yù)算信息化的成功案例展示給老板看。
其實(shí)，從公司管理的角度來講，預(yù)算數(shù)據(jù)對于老板并不是最重要的指標(biāo)，他更關(guān)心企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。然而，在聽過財(cái)務(wù)總監(jiān)的論述后，他知道了，關(guān)乎企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，準(zhǔn)確的預(yù)算是不可或缺的。
第一步成功邁出，事情便成功了一半。
對于其他相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)總監(jiān)精心準(zhǔn)備了一次培訓(xùn)，從而給大家提供一次認(rèn)識(shí)預(yù)算及預(yù)算信息化的機(jī)會(huì)。鑒于“外來和尚好念經(jīng)”的理念，他邀請了一位既有財(cái)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有豐富理論背景的講師，給大家上一堂生動(dòng)的預(yù)算普及課程，讓大家了解預(yù)算的基本理念及其重要作用，讓預(yù)算在不知不覺間融入到大家的工作思維與習(xí)慣中。
功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過財(cái)務(wù)總監(jiān)的不懈努力，上系統(tǒng)的事情在第二次會(huì)議上得以通過，盡管有些艱難。
溝通障礙
其實(shí)，很多企業(yè)CFO在提出信息系統(tǒng)需求時(shí)，都會(huì)遇到類似問題。這其中，除了要統(tǒng)一財(cái)務(wù)部門自身的思想外，還要說服老板為系統(tǒng)出錢，說服相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)予以配合。那么，捋順這些關(guān)系，使大家能夠心甘情愿地接受信息化，接受可能發(fā)生的改變，財(cái)務(wù)總監(jiān)的溝通能力成為至關(guān)重要的砝碼。
其實(shí)，除了開展預(yù)算信息化，在實(shí)施內(nèi)部控制、作業(yè)成本法，或者其他事項(xiàng)時(shí)，都存在說服別人的問題。怎樣才能有效地進(jìn)行溝通，以達(dá)到自己的目的，對于財(cái)務(wù)部門的每個(gè)人來講都是很關(guān)鍵的。
由于財(cái)務(wù)人員把所有的關(guān)注點(diǎn)都集中在了那塊數(shù)字的小天地，缺乏外部交流，這就形成了一道鴻溝。
有一家公司的老總把財(cái)務(wù)經(jīng)理叫到跟前，問他最近公司的財(cái)務(wù)狀況如何。財(cái)務(wù)經(jīng)理精心準(zhǔn)備了N多張財(cái)務(wù)報(bào)表，擺在了老總面前，密密麻麻的數(shù)字，看了就讓人眼暈。老總推開這些報(bào)表，讓他簡要說明一下。于是，各類財(cái)務(wù)術(shù)語從經(jīng)理口中順流而出，聽得老總云里霧里，不知所云。最后，老總下定決心，要徹底惡補(bǔ)一把財(cái)務(wù)知識(shí)，從初級會(huì)計(jì)到高級會(huì)計(jì)，從中國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則到國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，無一不有。
這位老總算是勤奮好學(xué)，但是，有這個(gè)必要嗎？老總需要那么詳細(xì)地了解專業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)嗎？答案是否定的。其實(shí)，問題出在財(cái)務(wù)經(jīng)理處，他應(yīng)該以非常清晰易懂的方式把老總想要知道的事情展現(xiàn)出來，如畫幾張圖表。這就是溝通的藝術(shù)，要時(shí)刻站在對方的立場上，以對方熱切關(guān)注的問題為出發(fā)點(diǎn)，以對方能夠理解的方式來表達(dá)自己的意思。
六種技巧
有效的溝通如同劑，可以減少財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的矛盾，同時(shí)使其工作開展更為順利。以預(yù)算信息化為例，財(cái)務(wù)部門成為一個(gè)信息交流的樞紐，對上要直接向董事長、總經(jīng)理、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等負(fù)責(zé)，對下要理順其他各部門之間的關(guān)系。
為了能夠使信息樞紐通暢，財(cái)務(wù)總監(jiān)及財(cái)務(wù)部門人員的溝通能力至關(guān)重要。
面對不同的問題，采取的溝通方式和溝通技巧也應(yīng)各有不同。比如，對于那些激烈反對變革的部門或個(gè)人，要盡量避免出現(xiàn)正面沖突，站在他們的立場上去考慮問題，并以迂回的方式加以說服；對于那些不明白財(cái)務(wù)知識(shí)的人員，要把財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)化成非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行傳遞，使大家都能夠明白其中存在的問題；……
總之，無論面對哪種溝通對象，都要以對方能夠明白的方式把信息準(zhǔn)確無誤的傳遞出去。
溝通內(nèi)容之于交流如同靈魂，溝通形式之于交流如同身體，溝通技巧之于交流如同美服，內(nèi)質(zhì)與外在的協(xié)調(diào)配合，才能令人印象深刻。我們認(rèn)為，財(cái)務(wù)經(jīng)理人需要掌握的溝通技巧有以下六方面。
首先，建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
當(dāng)然，這需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)以及各部門負(fù)責(zé)人共同推動(dòng)，從而為員工建立一個(gè)平等和諧的溝通平臺(tái)，多角度、多層次，使大家暢所欲言，各抒己見，在不斷的溝通中建立起相互信任，相互依賴的同事關(guān)系。在良好的溝通環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)能夠聽到員工的聲音，員工也能了解到企業(yè)的發(fā)展情況，從而為企業(yè)推動(dòng)各項(xiàng)變革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，采取正確的溝通形式。
企業(yè)內(nèi)存在正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等不同的形式。在具體選擇時(shí)，要根據(jù)溝通對象以及溝通內(nèi)容決定。如本文案例中，公司開會(huì)討論信息化、開展培訓(xùn)等就屬于正式溝通。對于那些重大、具有影響力的事件應(yīng)以正式的、書面的形式發(fā)放給全體員工。對于日常、瑣碎的事情則以效率為第一優(yōu)先考慮，口頭傳達(dá)即可。
第三，態(tài)度要正確。
人們常說態(tài)度決定一切，溝通亦是如此。謙恭、真誠、謹(jǐn)慎的溝通態(tài)度，可增強(qiáng)溝通雙方的信任感，在此基礎(chǔ)上表達(dá)的意思，將更具說服力。
第四，學(xué)會(huì)傾聽。
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，只有聽明白人家在說什么，你才能有針對性地表達(dá)自己的思想。積極聆聽就要暫時(shí)忘掉自已的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話者想表達(dá)的內(nèi)容，與其一起去體驗(yàn)，感受整個(gè)過程。要適應(yīng)講話者的風(fēng)格，附和、模仿對方的風(fēng)格；要感知對方心理和情緒的變化；要從對方的角度去思考問題。
第五，務(wù)必充分準(zhǔn)備。
明白對方的意圖后，你就要充分準(zhǔn)備如何應(yīng)對。如本文案例中提到的財(cái)務(wù)總監(jiān)，在聽到各部門提出的問題后，仔細(xì)斟酌，一一破解，最終達(dá)到了自己的目的。
第六，把握節(jié)奏。
為配合實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益最大化CFO要把財(cái)務(wù)管理提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度
國際化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的利益最大化可以概括為追求“資本溢價(jià)”和“經(jīng)營溢價(jià)”。從財(cái)務(wù)層面看獲取“資本溢價(jià)”和“經(jīng)營溢價(jià)”的過程是資金（資本金，利潤，外部資金）的獲取和對資金流的充分利用和管理。這種過程也是企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的過程。（假定市場是充分的）在這個(gè)過程中，如何獲取低成本資金，監(jiān)管資金流動(dòng)過程，構(gòu)建一個(gè)安全的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和有充分保證的資金鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵。這就迫使企業(yè)把財(cái)務(wù)管理提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面上來看待，否則企業(yè)難以生存。
為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益最大化，追求“資本溢價(jià)”和“經(jīng)營溢價(jià)”的目標(biāo)，CFO須擔(dān)負(fù)起以下職責(zé)：參與戰(zhàn)略管理（決策支持與參與，核心業(yè)績管理）；組織會(huì)計(jì)核算和控制（包括信息披露）；保證資金供應(yīng)，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；溝通與協(xié)調(diào)（內(nèi)、外部）；參與資源管理。
中集集團(tuán)通過20年的擴(kuò)張，從一個(gè)只有300萬美元注冊資本的公司發(fā)展到現(xiàn)在世界集裝箱第一。縱觀其發(fā)展歷程，中集主要是通過連續(xù)低成本高效率的購并來實(shí)現(xiàn)的。通過購并，中集不但實(shí)現(xiàn)了在中國沿海主要港口布點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成了規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)，通過剩余股權(quán)轉(zhuǎn)讓還為集團(tuán)帶來額外的收益。上市十年來，中集集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)高速增長，銷售收入復(fù)合增長率達(dá)到29.56%，凈利潤復(fù)合增長率達(dá)到24.72%，A股股價(jià)的年復(fù)合增長率達(dá)到25.60%。
在企業(yè)的發(fā)展中，無論是發(fā)展戰(zhàn)略的確定還是發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，財(cái)務(wù)管理部門都起到重要的作用。在主營業(yè)務(wù)、購并業(yè)務(wù)、資本市場上，需要在戰(zhàn)略方面構(gòu)建一個(gè)安全的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和有充分保證的資金鏈，并在實(shí)施過程中運(yùn)用專業(yè)方法如會(huì)計(jì)核算與控制、全面預(yù)算、盡職調(diào)查、資產(chǎn)評估測算未來的收益或損失和可能帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。中外企業(yè)在高速發(fā)展過程中由于沒有重視財(cái)務(wù)管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用，沒有很好地控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，造成資金鏈斷裂而使企業(yè)走入困境的案例并不少見。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略離不開財(cái)務(wù)的支持。
如果把財(cái)務(wù)管理放到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來看，那么企業(yè)財(cái)務(wù)管理本身需要有一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)的規(guī)模快速擴(kuò)張，地域不斷跨越，甚至走向國際。財(cái)務(wù)管理本身無論是風(fēng)險(xiǎn)控制還是提高財(cái)務(wù)管理效率、降低管理成本都需要在組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、核算方式和管理手段等方面有一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。財(cái)務(wù)管理的集團(tuán)化是大型國際化跨國企業(yè)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效率、降低成本的有效途徑。中集集團(tuán)目前已實(shí)現(xiàn)銷售、采購、資金的集中管理，統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，正在向集中統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算邁進(jìn)。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在技術(shù)上為大型國際化跨國企業(yè)集團(tuán)的集團(tuán)化管理鋪平了道路。
中集集團(tuán)由于實(shí)現(xiàn)了資金集團(tuán)化管理，與2000年相比，2004年9月底在銷售收入增長107％的情況下，凈利潤增長290％，通過幣種結(jié)構(gòu)的調(diào)整、利率降低以及境內(nèi)外銀行的選擇等措施，累計(jì)降低財(cái)務(wù)費(fèi)用1200萬美元，降幅達(dá)66％。我們不但抓住了50年以來國際融資成本最低點(diǎn)的機(jī)遇, 更充分利用集團(tuán)化管理的規(guī)模優(yōu)勢獲取超額的經(jīng)濟(jì)效益。
財(cái)務(wù)管理在配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過程中的重要職責(zé)是充分利用政策和法規(guī)。一方面要關(guān)注國家對并購和運(yùn)作的限制性法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，從中央到地方都有諸如“兩免三減”、“國產(chǎn)設(shè)備退稅”、“出口退稅”等等鼓勵(lì)性政策。這些政策為財(cái)務(wù)管理工作提供了一個(gè)寬廣的發(fā)揮空間。中集集團(tuán)單運(yùn)用“國產(chǎn)設(shè)備退稅”政策一項(xiàng)就創(chuàng)造效益超過4000萬人民幣。因此作為一個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)在這方面的空間多則上億，少則也是以千萬計(jì)。
從以上我們可以看出，財(cái)務(wù)無論是在配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中通過并購、集團(tuán)化管理、政策的利用，還是在日常管理過程中都是可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的。再從財(cái)務(wù)延伸看，企業(yè)集團(tuán)參與諸如“財(cái)務(wù)公司”等非銀行金融業(yè)，都有機(jī)會(huì)成為企業(yè)集團(tuán)新的利潤增長點(diǎn)。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
為支持企業(yè)高速發(fā)展CFO必須制定高效的資本、資金籌措戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，充分合理地運(yùn)用國內(nèi)、國際市場資金成本的差異和各種工具籌措資金，充分利用企業(yè)品牌和規(guī)模優(yōu)勢與國內(nèi)外主要商業(yè)銀行合作籌措低成本資金。我們在2000年5月正式啟動(dòng)與荷蘭銀行簽署的8000萬美元應(yīng)收賬款證券化協(xié)議；2004年6月完成與花旗銀行1億美元的銀團(tuán)貸款；2004年與中外各大銀行簽署13.4億美元的綜合授信。在國內(nèi)充分利用政策性銀行的優(yōu)勢，開展信貸合作，尤其是買方信貸，加速企業(yè)資金回籠。2003年12月與中國進(jìn)出口銀行簽署了15億美元的買方信貸合作協(xié)議，開辟了除應(yīng)收賬款證券化外加速應(yīng)收賬款資金回籠的新渠道。
中集集團(tuán)是一高度國際化的公司，目前銷售收入的95％來自國際貿(mào)易，收付的主要幣種除美金外還有日元、澳元、英鎊。幾年來在已知非美金外匯總額的前提下，利用遠(yuǎn)期外匯交易和“利息掉期”等金融創(chuàng)新工具為公司創(chuàng)造效益以幾百萬美元計(jì)。
此外，通過外匯資金集中管理我們贏得了與國家相關(guān)部門高層的協(xié)調(diào)機(jī)會(huì)，有正式機(jī)構(gòu)的完全資金集中管理有望在2005年初實(shí)現(xiàn)。
會(huì)計(jì)核算和控制
會(huì)計(jì)核算與控制是財(cái)會(huì)人員的“天職”。遵照《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》組織會(huì)計(jì)核算和控制是企業(yè)管理的基本工作。在集團(tuán)內(nèi)必須統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度和方法，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)傳遞和披露會(huì)計(jì)信息。加強(qiáng)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在內(nèi)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是完成財(cái)會(huì)人員的“天職”的基礎(chǔ)。
國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作為國際會(huì)計(jì)的通用“語言”正在被全世界包括美國在內(nèi)的大多數(shù)國家所接受，也是企業(yè)集團(tuán)國際化的前提條件之一。執(zhí)行國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將會(huì)降低國際融資成本和企業(yè)會(huì)計(jì)管理成本。因此，我們必須積極向國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則靠攏，盡快熟悉和掌握國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。
會(huì)計(jì)核算和控制需要堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)會(huì)計(jì)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，讓科學(xué)和藝術(shù)統(tǒng)一，最大程度實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益最大化是我們不斷追求的目標(biāo)。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理把自己放在一個(gè)監(jiān)督者的位置，而現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理既有戰(zhàn)略高度的一面，又有很基礎(chǔ)的一面。基礎(chǔ)的一面就是服務(wù)功能。財(cái)務(wù)管理對內(nèi)服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部管理和全體員工，對外服務(wù)于全體股東和政府監(jiān)管部門。企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和全體員工的利益，增加工作便利。對外為提高企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的公正度和透明度服務(wù)，接受政府部門的監(jiān)管和社會(huì)公眾的監(jiān)督。
財(cái)務(wù)人力資源管理
人力資源問題已成為困擾企業(yè)發(fā)展的問題，如財(cái)務(wù)人力資源缺乏在一定程度上會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展或加大了企業(yè)發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是國際化的財(cái)務(wù)人員的缺乏會(huì)制約企業(yè)國際化進(jìn)程。因此，我們必須以人為本制定財(cái)務(wù)人力資源中長期計(jì)劃，主要內(nèi)容為管理（使用）、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)。培養(yǎng)將是一項(xiàng)核心內(nèi)容，培訓(xùn)也是一種激勵(lì)措施。按不同層次的人員構(gòu)成制定如學(xué)位、學(xué)歷、職稱、后續(xù)教育為核心的培訓(xùn)計(jì)劃，覆蓋全體財(cái)務(wù)人員。我們在2004年制定了集團(tuán)5年期財(cái)務(wù)人力資源規(guī)劃，陸續(xù)制定了管理、培訓(xùn)、考核辦法，2005年將制定職務(wù)、職稱晉升和寬帶工薪福利辦法，宗旨是讓全體財(cái)務(wù)人員都能看到自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的希望。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力更新觀念和技能
中國的企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)，從國內(nèi)走向國際。財(cái)務(wù)首長的名稱也從財(cái)務(wù)科長、財(cái)務(wù)經(jīng)理到CFO，約走了20年的歷程。這不僅僅是名稱的變化，而是職能轉(zhuǎn)變，更需要觀念的更新。
勇于創(chuàng)新。目前中國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型期，法規(guī)和制度建設(shè)明顯滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶來了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與法規(guī)和制度的沖撞。如果你要站在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前列，要想獲取超常規(guī)的利益，必然會(huì)受到法規(guī)和制度的阻礙。只要不實(shí)質(zhì)上侵犯或損害國家和企業(yè)利益，就應(yīng)該努力去探索。同時(shí)從另一方面推動(dòng)了法規(guī)和制度建設(shè)。
用國際化的觀點(diǎn)把經(jīng)濟(jì)事件放在更大，更廣的經(jīng)濟(jì)、政治背景下來看。中集是一個(gè)高度國際化的企業(yè)，主營業(yè)務(wù)基本在國外，材料采購在全球，記賬本位幣是美金，具有國際化的營銷隊(duì)伍。因此，只有用全球的視野去觀察經(jīng)濟(jì)事件才能與業(yè)務(wù)相匹配。從1997―1998年的亞洲金融危機(jī)到50年來最低的LIBOR1％，我們認(rèn)真關(guān)注世界三大經(jīng)濟(jì)體美國、日本、歐盟的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，避開了亞洲金融危機(jī)；利用50年來最低的LIBOR1％支持企業(yè)高速發(fā)展。
要有全局觀念，站在“發(fā)展才是硬道理”的立場看財(cái)務(wù)指標(biāo)。例如應(yīng)收賬款的增長必然會(huì)導(dǎo)致銷售增長和市場份額的擴(kuò)大，這是總經(jīng)理非常樂意看到的。但是，應(yīng)收賬款的增長會(huì)明顯影響資金占用和周轉(zhuǎn)指標(biāo)，這是財(cái)務(wù)人員不愿意見到的。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在保證財(cái)務(wù)安全的前提下，加強(qiáng)客戶信用管理和應(yīng)收賬款的回收，設(shè)置資金占用底線，支持市場份額的擴(kuò)大，最大限度地支持企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)橹挥屑涌炱髽I(yè)發(fā)展才能從根本上改善財(cái)務(wù)指標(biāo)。
CFO的IT知識(shí)。在企業(yè)的集團(tuán)化和國際化背景下，傳統(tǒng)的手工核算管理系統(tǒng)根本無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。中集在CFO的主持下在1997年成為當(dāng)時(shí)在國內(nèi)唯一成功實(shí)施MRPⅡ（制造業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，簡稱MAS）的企業(yè)。MAS的實(shí)施以財(cái)務(wù)和物料管理為起點(diǎn)逐步延伸到市場、銷售、生產(chǎn)管理，決策支持，基本覆蓋企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，有力地支持了企業(yè)的集團(tuán)化和國際化。
同時(shí)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用會(huì)對傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理念產(chǎn)生挑戰(zhàn)。最為明顯的是會(huì)計(jì)科目的應(yīng)用。按一般會(huì)計(jì)理論，所有的會(huì)計(jì)事項(xiàng)都必須歸集到相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目，無論多明細(xì)。如果大型企業(yè)按這種理論在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中設(shè)置會(huì)計(jì)科目，必然會(huì)有成千上萬的科目，甚至幾十萬的科目。這將極大地影響計(jì)算機(jī)效率的發(fā)揮和用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)成本的增加。如果我們能在四級科目的基礎(chǔ)上引進(jìn)統(tǒng)計(jì)分類的概念，不但可以極大地提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率，而且能在更大程度上滿足財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理對明細(xì)數(shù)據(jù)的需求。
CFO應(yīng)努力提高自身素質(zhì)修養(yǎng)
自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高是完成CFO職責(zé)的必備的軟環(huán)境。CFO負(fù)責(zé)組織企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作，必然需要與上下左右的組織進(jìn)行溝通。溝通和協(xié)調(diào)當(dāng)然需要技巧，但更需要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，以精湛的專業(yè)技能、富有魅力的人格去贏得上下左右對你的尊重，才能在軟環(huán)境方面為完成自身的職責(zé)創(chuàng)造有利條件。
我們在接受外部監(jiān)管部門的監(jiān)管過程中經(jīng)常遇到各種處罰。首先造成被處罰的原因是自身不熟悉法規(guī)或疏忽，如你專業(yè)方面是受到尊重的，即沒有違規(guī)的“本意”，處罰是可以避免的。
在同行中有許多人抱怨上級沒有賦予更大的權(quán)利，因而工作難做。實(shí)際上權(quán)利并不是只靠一紙紅頭文件來賦予，還可以憑你的能力、人格、業(yè)績贏得。重要的是你的能力、人格、業(yè)績能讓你的上下左右（包括外部）認(rèn)同，上級自然會(huì)賦予你更大的權(quán)利。
努力提高溝通技巧，以平等的地位與人溝通。溝通不但是CFO必備的技巧，也是生活的基本功。當(dāng)然溝通不光是“煙酒”，還需要平等。與人溝通必須以平等的地位，否則那不是溝通而是命令，無法溝通。良好的溝通往往收到事半功倍的效果。否則，你再有權(quán)力或能力只能是事倍功半。
組織能力也是你完成職責(zé)的必備條件。組織能力是把人集合起來去完成事的能力。涉及到人和事，需要對事有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和對人的了解。因此，系統(tǒng)知識(shí)、對人的認(rèn)知和溝通是組織能力的基礎(chǔ)，組織能力是在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。
您好！首先，感謝您給我機(jī)會(huì)到公司從事會(huì)計(jì)工作。
我于2008年3月24日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
招投標(biāo)行業(yè)是我比較陌生的一個(gè)行業(yè)，與我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)相差較大，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也了解了公司的運(yùn)作方式。作為一名財(cái)務(wù)人員，不僅需要有耐心細(xì)心，更要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，這樣才能夠?yàn)樽约核鶑氖碌墓ぷ髫?fù)責(zé)，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，因此我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)批評指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷會(huì)讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特別地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
我本人工作認(rèn)真細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作；與同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽，也能配合部門負(fù)責(zé)人成功地完成工作任務(wù)；并且積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自2004年5月一直從事財(cái)務(wù)工作，因此，我對公司財(cái)務(wù)崗位的工作比較熟悉，經(jīng)過三個(gè)月的歷練，我已經(jīng)能夠很好的完成我的本職工作，能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)，協(xié)助進(jìn)行資金分析。當(dāng)然還有很多不足之處，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
在這三個(gè)月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，也感悟了很多人生哲理。無論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我希望能以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
總之，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)的重 要性，體會(huì)到積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給我提供一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致！
敬禮!
申請人：***
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理 創(chuàng)新 醫(yī)院
1.公立醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新
1.1 建立法人治理結(jié)構(gòu)
公立醫(yī)院是國有事業(yè)單位，其產(chǎn)權(quán)性質(zhì)屬國有。醫(yī)院院長及其領(lǐng)導(dǎo)班子只是替政府在一定范圍內(nèi)管理醫(yī)院。但現(xiàn)在醫(yī)院管理者有時(shí)權(quán)限非常大，動(dòng)輒醫(yī)院自主決定花幾百萬元購設(shè)備，花幾千萬元上基建項(xiàng)目，有時(shí)甚至審批手續(xù)都不辦。往往投資決策不科學(xué)，不符合國家政策，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失。衛(wèi)生主管部門、財(cái)政局、國資局等國有資產(chǎn)監(jiān)管部門無法監(jiān)督。為此，要建立法人治理結(jié)構(gòu)，形成決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互制衡，有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競爭、有活力的機(jī)制[1]。
1.2 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生資源配置政策
隨著全民醫(yī)保政策的推行以及居民健康意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療市場活躍，各大醫(yī)院門診量，住院床位使用率上升。在沒有采取分級醫(yī)療的情況下，醫(yī)院被暫時(shí)患者多的現(xiàn)象迷惑，盲目擴(kuò)大規(guī)模，上基建項(xiàng)目、購置設(shè)備、增加人員，不按衛(wèi)生部門資源配置政策投資，增加較大支出，為醫(yī)院增添債務(wù)負(fù)擔(dān)。公立醫(yī)院改革后，財(cái)政將加大對醫(yī)院的預(yù)算管理，歷史的債務(wù)定會(huì)增加財(cái)政負(fù)擔(dān)。這種盲目投資與浪費(fèi)有限的衛(wèi)生資源的行為，衛(wèi)生部門將加強(qiáng)投資監(jiān)管，嚴(yán)格審批基建投資，加大大型設(shè)備購置許可證監(jiān)管力度，同時(shí)，監(jiān)督執(zhí)行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)的規(guī)定。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門在核算上應(yīng)探索檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目在集團(tuán)內(nèi)部資源共享的有益辦法，特別是院際之間大型設(shè)備共用的雙贏核算辦法。
1.3 全面執(zhí)行醫(yī)院績效考核制度
績效考核最先建立財(cái)政部門，而不是業(yè)務(wù)部門。財(cái)務(wù)管理是達(dá)到既有業(yè)績又
有效益的標(biāo)志性工作，績效考核是對上述經(jīng)濟(jì)指標(biāo)驗(yàn)證的最有效手段。從財(cái)務(wù)管理角度進(jìn)行績效考核應(yīng)該包括：預(yù)算執(zhí)行的力度、投資的決策程序及實(shí)現(xiàn)的方式、工作量指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、凈資產(chǎn)的保值增值情況、床位使用率、人均門診量、平均住院天數(shù)以及收消比等關(guān)鍵指標(biāo)。財(cái)務(wù)管理人員只有從對上述指標(biāo)的考核入手，才能保證醫(yī)院經(jīng)營工作科學(xué)發(fā)展。
2.公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理方式創(chuàng)新
2.1 實(shí)施總會(huì)計(jì)師制度
不設(shè)總會(huì)計(jì)師，醫(yī)院的重大投資財(cái)經(jīng)人員沒有話語權(quán)；醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理部門
各自為政，不能形成一盤棋，統(tǒng)籌管理。醫(yī)院的財(cái)務(wù)、總務(wù)、供應(yīng)、設(shè)備、核算以及等部門各自為政，只能從各自分工、不同角度分別對人財(cái)物進(jìn)行管理，不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，共同把關(guān)，影響管理效率。財(cái)經(jīng)管理權(quán)限分散，財(cái)務(wù)制度執(zhí)行不到位。財(cái)務(wù)管理歸財(cái)務(wù)科，成本核算歸經(jīng)濟(jì)核算辦，業(yè)務(wù)發(fā)生在職能科室與業(yè)務(wù)科室，專業(yè)會(huì)計(jì)及人事關(guān)系歸各職能科室，財(cái)務(wù)科不想多管各專業(yè)會(huì)計(jì)，全院財(cái)務(wù)工作不協(xié)調(diào)。醫(yī)院的物資采購、入庫、請領(lǐng)、消耗不規(guī)范，財(cái)經(jīng)制度不嚴(yán)，導(dǎo)致收支不配比，影響科室真實(shí)效益。總會(huì)計(jì)師在醫(yī)院的職責(zé)主要體現(xiàn)在，協(xié)助院長完成醫(yī)院的總體目標(biāo)；督促和監(jiān)督財(cái)務(wù)部門履行職責(zé)；協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定；參與醫(yī)院重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的分析、建議和決策[2]。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的復(fù)雜性決定醫(yī)院實(shí)行總會(huì)計(jì)師制度刻不容緩。
2.2做好固定資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)的流失
制定切實(shí)可行的固定資產(chǎn)管理制度，和資產(chǎn)報(bào)廢制度。財(cái)務(wù)部門與相關(guān)部門密切配合，協(xié)助物資設(shè)備部門建立健全資產(chǎn)管理制度。定期清查，防止物資的浪費(fèi)和積壓，加強(qiáng)驗(yàn)收和入庫計(jì)量工作，確保物資出入庫的質(zhì)和數(shù)量真實(shí)，完整。建立盤點(diǎn)清查制度，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實(shí)相符，保證資產(chǎn)的安全完整，堵塞漏洞，有效防止國有資產(chǎn)的流失。
2.3加強(qiáng)醫(yī)院成本管理與控制
隨著醫(yī)療體制的改革，醫(yī)院在國家撥款補(bǔ)助相對下降，人員工資、管理費(fèi)用和醫(yī)用材料價(jià)格不斷上漲的情況下發(fā)展，醫(yī)院的經(jīng)營面臨著資金短缺、效率平平、效益低下等問題。另外，隨著國家藥品收入機(jī)制的改革，藥品價(jià)格不斷下調(diào)，也直接影響到醫(yī)院的收入。醫(yī)院的積累來自收支差額，即收支后的凈結(jié)余。因此在醫(yī)院經(jīng)營管理中，必須高度重視開源節(jié)流、增加收入，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，不斷降低成本，以盡可能少的投入取得盡可能多的效益產(chǎn)出，以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。有了資金積累，才能談醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。只有醫(yī)院的不斷發(fā)展，職工的收入才能逐步增加。有效降低醫(yī)院成本費(fèi)用，是醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)有效渠道，目前。整個(gè)社會(huì)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療服務(wù)成本。建立健全醫(yī)療成本控制制度。實(shí)行全過程全方位醫(yī)療成本的管理和控制。①人員費(fèi)用的控制：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，定崗、定編。降低人員費(fèi)用。②各種衛(wèi)生材料、一次性醫(yī)療用品等耗材的控制：醫(yī)院要遵照合理用藥、合理用材料，因病施治的方法，做好收入的控制，從而降低病人費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)，吸引更多病人，提高醫(yī)院效益。③水、電、氣及日常消耗品控制：醫(yī)院各科室要加強(qiáng)管理，樹立節(jié)約意識(shí)，并要落實(shí)到人，責(zé)任到人，制訂細(xì)則管理辦法。④加強(qiáng)對管理費(fèi)用的控制：管理費(fèi)用是各核算科室的一種隱形支出，要有嚴(yán)格的控制比例和措施。只有強(qiáng)化醫(yī)院成本管理，才能在新形勢下求得生存和發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院員工的成本意識(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)成本最低，服務(wù)質(zhì)量和工作效率最高的目標(biāo)，走低成本，高效率.優(yōu)質(zhì)、低耗的可持續(xù)發(fā)展道路。
2.4作好財(cái)務(wù)分析
作好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)分析，是幫助領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院當(dāng)前財(cái)力狀況的理想方式。在財(cái)務(wù)分析中，財(cái)會(huì)人員應(yīng)實(shí)事求是地反映當(dāng)期財(cái)務(wù)狀況，并根據(jù)結(jié)合實(shí)際向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策和參考。一個(gè)好的財(cái)務(wù)分析對醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理十分重要，它不僅為領(lǐng)導(dǎo)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理方面提供了可靠信息，而且也是對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的一種間接的監(jiān)督。
2.5提高信息化水平
建立一個(gè)涵蓋會(huì)計(jì)核算、全面預(yù)算、成本預(yù)算、工資薪金、科研經(jīng)費(fèi)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容的財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，形成醫(yī)院財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)共享、操作同步的管理模式，各系統(tǒng)獨(dú)立完成各自工作，又互相監(jiān)督牽制，構(gòu)成醫(yī)院完整的財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化體系[3]。醫(yī)院的財(cái)務(wù)等經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到事前計(jì)劃、事中控制和事后分析，保證全院經(jīng)濟(jì)信息科學(xué)集成，避免財(cái)務(wù)信息錯(cuò)誤，成本核算信息不準(zhǔn)、不足的問題，為成本核算工作提供科學(xué)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。
2.6提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)
伴隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的深化與制度完善，財(cái)政、金融、審計(jì)、物價(jià)和稅務(wù)等各部門政策變化都對醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生影響。財(cái)務(wù)人員不能僅僅停留在傳統(tǒng)的記賬算賬，還要提升各種能力。一是對財(cái)稅價(jià)及金融等政策理解與綜合運(yùn)用能力，只有全面掌握這些政策，財(cái)務(wù)管理才能得心應(yīng)手；二是對外各部門及內(nèi)部各科室業(yè)務(wù)上的溝通技巧與協(xié)調(diào)能力；三是要有全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)；四是管理上開拓創(chuàng)新能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張麗君.醫(yī)院全預(yù)算管理問題分析與對策研究.中國醫(yī)院管理，2010，30（11）：19-20.
現(xiàn)在中、高職院校的在教育方面有著很大的不同，因?yàn)樵谶M(jìn)行人才培養(yǎng)的時(shí)候有很多的相對獨(dú)立性，所以不能夠建立技能培訓(xùn)，對于技術(shù)性的人才培養(yǎng)銜接有著很大的不同，所以在人才目標(biāo)的培養(yǎng)方面有著不明顯的界限。人才在培養(yǎng)的時(shí)候有時(shí)候只是注重知識(shí)能力的培養(yǎng)，沒有加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)的能力，還有老師運(yùn)用的教學(xué)方法過于單一，沒有創(chuàng)新的教學(xué)模式，學(xué)生在這樣枯燥和繁重的教學(xué)過程中學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式也很單一，還有就是老師很多時(shí)候講解的動(dòng)手理論性質(zhì)偏強(qiáng)，學(xué)生能夠把這些理論知識(shí)掌握的很明白，但是我們要知道會(huì)計(jì)專業(yè)的應(yīng)用是要有很強(qiáng)的實(shí)用性質(zhì)，如果學(xué)生不能夠把學(xué)到的知識(shí)真正的進(jìn)行應(yīng)用，專業(yè)的基礎(chǔ)應(yīng)用就變得沒有太大的意義，所以要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式的開展，不要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候把理論知識(shí)和實(shí)際學(xué)習(xí)內(nèi)容脫節(jié)。很多的高職院校在職位定位上很低，所以在校內(nèi)開展實(shí)踐的時(shí)候很多崗位都是出納崗位，所以在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候不能夠達(dá)到學(xué)習(xí)要求的高度，還有就是在高職人才培養(yǎng)模式的過程中很多操作都是有著重復(fù)性的，沒有更多的技能性。
二、會(huì)計(jì)專業(yè)中高職教育銜接的措施
(一)開展職業(yè)道德培訓(xùn)
會(huì)計(jì)的職業(yè)是一個(gè)和錢和賬打交道的工作，所以專業(yè)的技能，細(xì)致的工作態(tài)度是非常重要的，其中還有一個(gè)很重要的就是職業(yè)道路，有時(shí)候我們在進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候就會(huì)忽略了這部分導(dǎo)致學(xué)生在剛剛走入社會(huì)的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)違反會(huì)計(jì)法規(guī)的事件，這樣不但影響了學(xué)生今后的整個(gè)職業(yè)道路的發(fā)展，還不利于整個(gè)會(huì)計(jì)隊(duì)伍的建設(shè)。我們在對學(xué)生進(jìn)行會(huì)計(jì)培養(yǎng)的時(shí)候要給學(xué)生進(jìn)行這個(gè)方面的培養(yǎng)，要讓學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想，可以把自己的本職工作做好，還要把單位以及個(gè)人的利益進(jìn)行緊密的聯(lián)系，這樣可以讓學(xué)生有一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)思想，可以勤勤懇懇的做好自己的本職工作，在這個(gè)過程中不但提高自己的專業(yè)技能，還要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性來對這個(gè)世界進(jìn)行創(chuàng)造，我們要教育學(xué)生勇于開拓［1］。
(二)教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容改革
我們以往開展的教學(xué)方法就進(jìn)行填鴨式的教學(xué)方法，老師講學(xué)生聽，老師講完了學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，練習(xí)結(jié)束了以后這堂課就結(jié)束了，在進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候很多東西都會(huì)，但是一轉(zhuǎn)身基本也記不住什么了。我們最好要改變教學(xué)方法，可以通過一些案例來積極的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也可以在座談會(huì)教學(xué)的時(shí)候來進(jìn)行互助式的教學(xué)。我們可以在進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候讓學(xué)生在課堂上來扮演主角，這樣可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣，通過這個(gè)過程培養(yǎng)學(xué)生對問題的分析能力［2］。在內(nèi)容教學(xué)上要重點(diǎn)進(jìn)行常用的知識(shí)型培養(yǎng)，不要把理論培養(yǎng)看成重點(diǎn)，我們是經(jīng)濟(jì)改革深入發(fā)展的一個(gè)很重要過程，所以現(xiàn)在有復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)在的會(huì)計(jì)進(jìn)行電商化的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)人員不僅僅的工作范圍是核算型，還有更多地進(jìn)行管理掌控方向的，這樣財(cái)務(wù)人員就要有綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)來不斷的提高自己的能力，在進(jìn)行課堂教學(xué)的時(shí)候，可以更多的在教學(xué)中增加案例，在會(huì)計(jì)中要進(jìn)行更多的經(jīng)濟(jì)關(guān)系行為，這樣可以讓學(xué)生在將來可以對商業(yè)社會(huì)盡快的適應(yīng)，還有就是要培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和溝通技巧，這樣才能夠發(fā)展良好的人際關(guān)系，所以我們開展大專會(huì)計(jì)教學(xué)的目標(biāo)不是為了訓(xùn)練學(xué)生在完成學(xué)業(yè)以后成為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，要培養(yǎng)他們在未來的職業(yè)發(fā)展過程有一個(gè)職業(yè)人員應(yīng)該有的素質(zhì)［3］。
(三)開展模擬教學(xué)
現(xiàn)在很多大專專業(yè)的會(huì)計(jì)在進(jìn)行實(shí)習(xí)單位尋找的時(shí)候都很困難，原因是因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生比多，用人單位在選擇實(shí)習(xí)學(xué)生的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重，還有財(cái)會(huì)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)性比較強(qiáng)，對于那些只有初級會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人來說他們還有就是用人單位喜歡那種直接能夠開展工作的實(shí)習(xí)生，因?yàn)槿绻抑粫?huì)初級的會(huì)計(jì)工作者的人只是能夠進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其實(shí)任何一個(gè)單位都想要綜合性的獨(dú)當(dāng)一面的人選，他們可以很快的給企業(yè)帶來工作效率，因?yàn)闀?huì)計(jì)是要進(jìn)行長期積累的過程，在整個(gè)積累的過程中是要有時(shí)間周期的。所以有些實(shí)習(xí)都是一種形式主義，能夠真正學(xué)到的東西很少，我們可以在課堂教學(xué)中加入實(shí)踐課，在進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)教學(xué)的時(shí)候可以進(jìn)行實(shí)踐模擬，在實(shí)踐中來開展知識(shí)點(diǎn)的講解，可以請一些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員給學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的授課。這樣可以有效的解決實(shí)習(xí)時(shí)帶來的一些弊端，當(dāng)學(xué)生有熟練的專業(yè)技能，在進(jìn)行實(shí)踐時(shí)候也能夠做一些比較重要的工作，對自己的能力鍛煉有很大的幫助。在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候，要手工和電算相結(jié)合，現(xiàn)在電算會(huì)計(jì)已經(jīng)普及了，但是手工會(huì)計(jì)是開展電算會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)，我們要給學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣他們在進(jìn)行其他知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候可以更加的游刃有余。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：工資管理 問題 對策
在高校日常的財(cái)務(wù)管理工作中，工資管理是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。隨著高校教育改革的不斷深入和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校教職工人數(shù)顯著增多，工資及工資管理成為大家共同關(guān)注的焦點(diǎn)，只有在做好工資管理的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)工資管理中存在的不足并不斷改進(jìn)，才能更好的體現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的服務(wù)保障職能，實(shí)現(xiàn)高校教育事業(yè)又好又快發(fā)展。
1 加強(qiáng)高校工資管理的重要性
在高校日常的財(cái)務(wù)管理工作中，工資管理不僅僅是編制工資表、發(fā)工資、打印工資表等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算工作，而是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，是編制部門人員經(jīng)費(fèi)預(yù)算、填報(bào)財(cái)政人員供養(yǎng)信息、統(tǒng)計(jì)分析高校人員經(jīng)費(fèi)等財(cái)務(wù)管理工作的重要依據(jù)。通過對工資信息資料的分析和研究，能夠充分認(rèn)識(shí)到工資分配制度是否合理科學(xué)，為工資改革明確目標(biāo)、方向和途徑，從而使高校工資管理更好地為教職工服務(wù)。
高校財(cái)務(wù)管理工作中，工資核算是最基本的業(yè)務(wù)之一，是一項(xiàng)責(zé)任重大的周期性工作。提高工資管理質(zhì)量，它不但關(guān)系正常的財(cái)務(wù)工作秩序，還與每個(gè)教職員工的切身利益息息相關(guān)。按時(shí)、準(zhǔn)確地將工資發(fā)放給教職工，有利于教職員工集中精力工作，使學(xué)校日常的教學(xué)、科研和管理工作能夠順利開展。
2 當(dāng)前高校工資管理中存在的問題
2.1 工資核算管理制度不夠完善
由于部分高校對工資管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，未設(shè)置專門的工資管理部門，未設(shè)置專門的工資核算、分析和監(jiān)督管理人員，而且工資管理制度也不盡完善，工資管理人員僅按照某些未規(guī)范性管理習(xí)慣操作，雖然未出現(xiàn)實(shí)際問題，但是卻不符合財(cái)經(jīng)法規(guī)和管理制度，例如對于不相容的工資核算和工資監(jiān)督崗位沒有實(shí)行分離制度，甚至沒有工資監(jiān)督崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，造成監(jiān)督空洞。在日常工作中，由于人員調(diào)動(dòng)、工資改革和各項(xiàng)扣款項(xiàng)變動(dòng)頻繁，調(diào)整和修改的情況是有發(fā)生，工作業(yè)務(wù)量很大，工資管理人員在實(shí)際操作中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，而工資管理、審查和監(jiān)督人員又同屬一人，出現(xiàn)差錯(cuò)又很難發(fā)現(xiàn)問題，對財(cái)務(wù)管理和教職工個(gè)人都造成極大地影響。
2.2 相關(guān)聯(lián)部門之間的業(yè)務(wù)配合不到位
工資管理工作，看起來是財(cái)務(wù)部門的日常工作，但與人事、后勤等部門的相互配合有著緊密的聯(lián)系。人事部門掌握的人員信息，涉及到人員調(diào)動(dòng)、職務(wù)職稱變更、教職工住房公積金的代扣代繳、新增退休人員等；后勤部門統(tǒng)計(jì)的水電費(fèi)扣款、暖氣扣款、房租、收視費(fèi)等；其他相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)和工會(huì)會(huì)費(fèi)等等。當(dāng)各方面信息匯總之后，工資管理人員的操作看似簡單，但工作任務(wù)卻是十分繁雜，需要各部門的積極配合，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，勢必影響到工作進(jìn)度和教職工個(gè)人利益。因此，各部門之間密切配合、協(xié)調(diào)有序，也是實(shí)現(xiàn)工資管理水平提高的重要基礎(chǔ)。
2.3 高校工資管理軟件落后于工資管理的需要
目前，工資管理系統(tǒng)是高校財(cái)務(wù)管理中使用的較為普遍的應(yīng)用軟件。工資管理軟件有的是自己開發(fā)的，有的購買的軟件公司開發(fā)的，但是，由于一些高校的工資管理軟件使用過長，普遍存在系統(tǒng)老化、功能落后、維護(hù)困難等問題。近幾年來，隨著高校工資制度改革的不斷深入，工資管理不僅需要進(jìn)行工資發(fā)放，還需要有許多管理上的智能化要求，如個(gè)人所得稅的代扣代繳，公積金管理，以及網(wǎng)上查詢個(gè)人所有收入等各種新的工資管理的需要。經(jīng)調(diào)查，某些財(cái)務(wù)軟件開發(fā)公司也相繼推出適合高校財(cái)務(wù)管理的工資系統(tǒng)，但針對性和功能性也各有不同，需要各高校結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)更換工資管理軟件以滿足日益發(fā)展的需要。
2.4 財(cái)務(wù)管理人員需要提高專業(yè)技能和信息化操作水平
如果說財(cái)務(wù)管理中的工資管理軟件是工資管理的載體，那么財(cái)務(wù)管理人員則是工資管理的主體。隨著軟件技術(shù)的快速發(fā)展，軟件功能越來越強(qiáng)大，同時(shí)，對工資管理人員的專業(yè)技能和信息化技術(shù)操作能力的要求也也愈來愈高。部分高校由于對工資管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對工資管理的人員安排不合理，工資管理人員缺乏必要的操作能力，導(dǎo)致工資管理效率低下，嚴(yán)重的影響了財(cái)務(wù)管理水平的提高。
3 對高校工資管理工作存在問題的對策
3.1 完善管理制度，提高工資管理意識(shí)
高校各級領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)識(shí)到工資管理的重要性，健全機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)監(jiān)督，制定完善的工資管理制度。配備具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)能力的專門管理人員。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范要求》的要求，對不相容的職務(wù)實(shí)行分工負(fù)責(zé)原則，單位內(nèi)部還應(yīng)該設(shè)置專人加強(qiáng)對工資的復(fù)核和監(jiān)督。
3.2 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平
在飛速發(fā)展的知識(shí)化、信息化時(shí)代，財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)是高校工資管理適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，會(huì)計(jì)人員必須不斷更新和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，將科技與管理知識(shí)相結(jié)合。為了不斷提高工資管理人員的工作能力，學(xué)校需定期開展業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)方面的技能培訓(xùn)，讓工資管理人員能夠熟練掌握工資管理系統(tǒng)的使用，能運(yùn)用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行工資的修改和統(tǒng)計(jì)，能熟練操作Office辦公軟件，特別是EXCEL與數(shù)據(jù)庫之間的相互轉(zhuǎn)換。
3.3 加強(qiáng)相關(guān)部門之間的工作配合，提高工作效率
高校工資核算中，工資發(fā)放部分包括崗位、薪級、津補(bǔ)貼和其他項(xiàng)目，各項(xiàng)目的調(diào)整和變化與有關(guān)部門密切聯(lián)系，需要人事、后勤等部門及時(shí)、完整提供各項(xiàng)信息，因此，加強(qiáng)各部門的溝通至關(guān)重要。在每個(gè)月工資發(fā)放前，財(cái)務(wù)部門、人事部門和后勤部門等涉及工資調(diào)整項(xiàng)目的部門應(yīng)相互溝通，及時(shí)提供變動(dòng)信息和數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門再次認(rèn)真核對紙質(zhì)和電子版數(shù)據(jù)，確保工資信息的完整和準(zhǔn)確，以保證工資核算并有效地發(fā)放至教職工。
3.4 改進(jìn)工資管理軟件，優(yōu)化高校工資管理手段
關(guān)鍵詞：國際化會(huì)計(jì)人才；培養(yǎng)模式；高校雙語教育
目前會(huì)計(jì)從業(yè)人員中，普通的財(cái)務(wù)人員供大于求，已經(jīng)呈現(xiàn)出疲軟的態(tài)勢，而高層次的，尤其是素質(zhì)比較全面，既熟悉國際市場規(guī)則，又懂國內(nèi)法律法規(guī)的會(huì)計(jì)人才嚴(yán)重不足。因此，培養(yǎng)更多與國際接軌、熟練掌握國際財(cái)會(huì)界游戲規(guī)則的國際化會(huì)計(jì)人才迫在眉睫。本文從國際化會(huì)計(jì)人才需要具備的素質(zhì)要求談起，分析了培養(yǎng)國際化會(huì)計(jì)人才的重要性，并從高校基礎(chǔ)教育和在職培訓(xùn)兩方面探討了國際化會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)途徑。
一、國際化會(huì)計(jì)人才需要具備的素質(zhì)要求
在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國際化會(huì)計(jì)人才應(yīng)該是綜合能力很強(qiáng)的復(fù)合型會(huì)計(jì)人才，具體要求如下：
首先，國際化會(huì)計(jì)人才需要具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。國際化會(huì)計(jì)人才不僅需要具備嫻熟的專業(yè)知識(shí)，還需要擁有國際專業(yè)視野，熟知國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，了解國外市場運(yùn)作規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，掌握最新行業(yè)知識(shí)，始終站在專業(yè)、行業(yè)的前沿。
其次，國際化會(huì)計(jì)人才需要具備較強(qiáng)的分析、解決問題的能力以及不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。國際化會(huì)計(jì)人才應(yīng)該努力做到思維清晰，具有較強(qiáng)的邏輯能力，并能夠從錯(cuò)綜復(fù)雜的各種財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息中找到聯(lián)系進(jìn)行歸納分析，從而有效監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行并解決各類財(cái)務(wù)問題。
再次，國際化會(huì)計(jì)人才需要具備良好的英語溝通能力。國際化會(huì)計(jì)人才應(yīng)該掌握專業(yè)、精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)英語以及熟練的英語溝通技巧，從而能夠從容面對激烈的國際化競爭。
最后，國際化人才需要具備良好的道德素質(zhì)。國際化人才應(yīng)該具有較高的思想覺悟，較強(qiáng)的法律意識(shí)和責(zé)任心，對工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，并且應(yīng)該具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
二、培養(yǎng)國際化會(huì)計(jì)人才的必要性
經(jīng)濟(jì)管理人才需要國際化，而會(huì)計(jì)人才是經(jīng)濟(jì)管理人才的重要組成部分，因此，加快會(huì)計(jì)人才的國際化進(jìn)程具有實(shí)際意義，培養(yǎng)國際化會(huì)計(jì)人才勢在必行。在中國經(jīng)濟(jì)全球化、國際化的大形勢下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中位于不敗之地并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，必須不斷優(yōu)化其經(jīng)營管理，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低勞動(dòng)耗費(fèi)，為了適應(yīng)這一要求，會(huì)計(jì)除了要提供及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確的核算信息外，更要發(fā)揮其預(yù)測和決策的職能。
三、完善我國國際化會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)模式的措施
1.改革高校會(huì)計(jì)專業(yè)，使其適應(yīng)國際化需求
從近幾年會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢上看，我國高校會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)效果并不理想。很多用人單位反映新招聘來的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用能力太差，缺乏必要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。因此，高校會(huì)計(jì)專業(yè)改革勢在必行。根據(jù)當(dāng)前形勢，高校會(huì)計(jì)專業(yè)改革應(yīng)該面向國際化，應(yīng)該按照國際化會(huì)計(jì)人才應(yīng)具備的素質(zhì)要求來培養(yǎng)在校大學(xué)生，為他們將來走上工作崗位后成為國際化會(huì)計(jì)人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。筆者從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、實(shí)踐教學(xué)以及師資隊(duì)伍等四個(gè)方面分析高校會(huì)計(jì)專業(yè)存在的問題，并提出詳細(xì)的改革方案。
（1）教學(xué)內(nèi)容。教材改革建議從以下三個(gè)方面著手：
首先，要加強(qiáng)教材內(nèi)容的時(shí)代性。高校應(yīng)根據(jù)國內(nèi)學(xué)科建設(shè)發(fā)展的最新成果及時(shí)進(jìn)行教材內(nèi)容調(diào)整，加快教材的更新?lián)Q代。其次，要加強(qiáng)教材內(nèi)容的實(shí)用性。高校教師在編寫教材時(shí)應(yīng)充分考慮社會(huì)上與會(huì)計(jì)人員相關(guān)的各種考試，比如會(huì)計(jì)
從業(yè)資格考試、全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試（職稱考試）、中國注冊會(huì)計(jì)師考試（CPA） 以及ACCA等國外注冊會(huì)計(jì)師考試，力爭幫助學(xué)生順利通過考試，為畢業(yè)時(shí)找工作增加自身價(jià)值。最后，要加強(qiáng)教材內(nèi)容的國際性。教材內(nèi)容應(yīng)積極向國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則靠攏，部分課程還可直接選用英文原版教材并爭取用雙語授課，從而提高學(xué)生的英語水平。
（2）教學(xué)方式。教學(xué)方式的改革應(yīng)以國際化會(huì)計(jì)人才需要具備的素質(zhì)要求為目標(biāo)，創(chuàng)新出一種新的適應(yīng)國際化需求的教學(xué)方式。這種新的教學(xué)方式應(yīng)該注重加強(qiáng)課堂上的師生互動(dòng)勝，將學(xué)生擺在主置，教師主要起主導(dǎo)作用，其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生的分析能力和創(chuàng)新能力，為將來成為國際化會(huì)計(jì)人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）實(shí)踐教學(xué)。高校應(yīng)該改變“重理論輕實(shí)踐”的傳統(tǒng)觀念，并加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的教材建設(shè)，使教材的內(nèi)容符合培養(yǎng)國際化會(huì)計(jì)人才的需要，從而滿足用人單位的需求。另外，建議學(xué)校應(yīng)該多方面爭取更多的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，并為學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生將來走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（4）師資隊(duì)伍。首先，高校教師應(yīng)該具備良好的道德素質(zhì)。只有高校教師自身素質(zhì)過硬，他們才能以身作則，培養(yǎng)出具有良好道德素質(zhì)的大學(xué)生，并為他們將來成為優(yōu)秀的國際化會(huì)計(jì)人才打下良好的基礎(chǔ)。其次，高校教師應(yīng)該不斷提高自己的理論水平。高校應(yīng)該鼓勵(lì)并支持教師繼續(xù)深造，考取在職研究生和在職博士研究生；而教師也應(yīng)該積極努力，密切關(guān)注會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)并及時(shí)掌握最新的學(xué)術(shù)研究成果，力爭在課堂上把最新的知識(shí)傳授給學(xué)生。最后，高校教師應(yīng)該努力提高自己的實(shí)踐水平。
2.培訓(xùn)優(yōu)秀在職會(huì)計(jì)人才，使他們成為國際化會(huì)計(jì)人才
首先，要科學(xué)選拔基礎(chǔ)好、有潛力的優(yōu)秀在職會(huì)計(jì)人才作為培訓(xùn)對象。國際化會(huì)計(jì)人才是會(huì)計(jì)行業(yè)的領(lǐng)軍人才，因此，選拔培訓(xùn)對象要立足高起點(diǎn)，并以公開、公平、公正為原則，從全國在職的高層次會(huì)計(jì)人員、注冊會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)理論工作者中，挑選誠實(shí)守信、年富力強(qiáng)、潛力較大的人員進(jìn)行培訓(xùn)。其次，要制定科學(xué)培訓(xùn)方案，對選的優(yōu)秀在職會(huì)計(jì)人才進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在能力的培養(yǎng)，并應(yīng)采用集中培訓(xùn)與在職學(xué)習(xí)相結(jié)合、課堂教學(xué)與應(yīng)用研究相結(jié)合的培訓(xùn)方式，從而實(shí)現(xiàn)全面培養(yǎng)和提升培訓(xùn)對象綜合素質(zhì)的目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]莊學(xué)敏.建立國際化會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)體系的思考.中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2015（10）.
[2]何軍峰，黃紅球.高校會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新思考.會(huì)計(jì)之友，20016（5）
[3]劉建群.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的會(huì)計(jì)人才培養(yǎng).會(huì)計(jì)之友，2014（10） .
[4]劉明傳，谷福云.入世對我國會(huì)計(jì)的影響與對策研究.山東科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（2）.
[5]程明娥.深化會(huì)計(jì)學(xué)教學(xué)改革培養(yǎng)高素質(zhì)的國際化人才.職業(yè)時(shí)空（研究版）。2016（11）
作者簡介：
石懷旺，男，（1981.12-），安徽蚌埠人，碩士，畢業(yè)于英國伯明翰大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)工作于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，副教授，研究方向：金融會(huì)計(jì)研究。
1.1發(fā)電企業(yè)與電力產(chǎn)品的特征
發(fā)電企業(yè)與其他產(chǎn)品制造業(yè)相比，具有明顯的行業(yè)特殊性。主要表現(xiàn)在：①電力產(chǎn)品具有一定程度自然壟斷的特征。電力產(chǎn)品作為社會(huì)公眾需要的基本服務(wù)，需要保證其穩(wěn)定性、質(zhì)量的可靠性和可信賴性等，雖然我國發(fā)電側(cè)已處于相對競爭的狀態(tài)，但電力產(chǎn)品的自然屬性仍具有一定壟斷性的特征，電力產(chǎn)品的可選擇性和替代性較弱。②電力產(chǎn)品不易存儲(chǔ)。目前，經(jīng)過電力體制的持續(xù)改革，雖然實(shí)現(xiàn)了廠網(wǎng)分離，但產(chǎn)供銷一體化的特性并未完全改變，發(fā)、配、輸瞬間完成，沒有庫存產(chǎn)品和在產(chǎn)品概念。與其他制造業(yè)企業(yè)相比，電力產(chǎn)品產(chǎn)品不能實(shí)行“以銷定產(chǎn)”的經(jīng)營策略。③發(fā)電企業(yè)是設(shè)備及資金密集型企業(yè)。特別強(qiáng)調(diào)設(shè)備保障和安全生產(chǎn)高于一切。同時(shí)，發(fā)電行業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)和需求的長期平衡相當(dāng)困難。放開電價(jià)以發(fā)揮其刺激供應(yīng)和需求平衡的作用，目前仍受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約而具有很大天然阻力。
1.2發(fā)電企業(yè)全面預(yù)算管理現(xiàn)狀
電力產(chǎn)品的基本特征，決定了發(fā)電企業(yè)全面預(yù)算管理的一些基本特點(diǎn)。2002年，“廠網(wǎng)分開、競價(jià)上網(wǎng)”的電力體制改革以來，各發(fā)電企業(yè)逐步開展全面預(yù)算管理。經(jīng)過了十幾年的實(shí)踐，各發(fā)電企業(yè)構(gòu)建了相對固定的預(yù)算管理組織體系，形成了相對完善的預(yù)算管理流程。
1.2.1預(yù)算管理組織體系
發(fā)電企業(yè)大多構(gòu)建了“四級責(zé)任中心”的預(yù)算管理組織體系，具體職責(zé)情況：一級責(zé)任中心：發(fā)電企業(yè)集團(tuán)公司作為一級責(zé)任中心，是投資中心，也是最高層次的預(yù)算責(zé)任中心，負(fù)責(zé)對二級責(zé)任中心預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行考核。二級責(zé)任中心：各營運(yùn)、基建發(fā)電單位作為二級責(zé)任中心，負(fù)責(zé)按照公司下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)，組織預(yù)算的編制、分解、落實(shí)、執(zhí)行和分析反饋，并對三、四級責(zé)任中心提出考核意見。三級責(zé)任中心：各發(fā)電企業(yè)的預(yù)算管理職能部門作為三級責(zé)任中心，是成本費(fèi)用中心，負(fù)責(zé)編制涉及收入、成本費(fèi)用的預(yù)算，負(fù)責(zé)審核、匯總四級責(zé)任中心預(yù)算，并對其進(jìn)行考核，并向上級責(zé)任中心反饋本級和四級中心的預(yù)算執(zhí)行情況，建立預(yù)算編制定額。四級責(zé)任中心：各發(fā)電單位班組和個(gè)人為四級責(zé)任中心，是成本費(fèi)用的中心，是最低層次預(yù)算中心和執(zhí)行單位。
1.2.2全面預(yù)算管理的開展
①預(yù)算編制的范圍。預(yù)算編制的范圍和內(nèi)容主要有：損益預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算、資本性收支預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算、資產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)以及電力生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)預(yù)算等。②預(yù)算編制的流程。預(yù)算編制的流程大多采用自上而下、自下而上、上下結(jié)合的方式進(jìn)行。首先，發(fā)電企業(yè)集團(tuán)按照戰(zhàn)略要求與市場預(yù)測相結(jié)合、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則確定集團(tuán)公司的預(yù)算目標(biāo)，預(yù)算目標(biāo)可以通過集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略期望的投資回報(bào)和集團(tuán)的預(yù)期可實(shí)現(xiàn)的回報(bào)相結(jié)合而考慮。然后，各發(fā)電分子公司結(jié)合上級公司的發(fā)展戰(zhàn)略和確定的總體目標(biāo)，作為自身預(yù)算編制的指導(dǎo)依據(jù)。各單位在具體編制預(yù)算時(shí)，首先由各基層班組制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃確定其單位的預(yù)算，根據(jù)一級管理一級的原則逐級上報(bào)，匯總并經(jīng)過分子公司自身平衡后形成其初步預(yù)算。各分子公司預(yù)算初稿編制完成后，提交集團(tuán)公司進(jìn)行審查平衡。集團(tuán)公司預(yù)算主管部門收到各所屬成員單位提交的財(cái)務(wù)預(yù)算后，進(jìn)行審查、匯總，并與集團(tuán)總體目標(biāo)進(jìn)行對照，并針對存在的問題提出調(diào)整意見，二級單位進(jìn)行重新測算編制，重新提交審核。最后，進(jìn)行審議批準(zhǔn)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門在有關(guān)預(yù)算執(zhí)行單位修正調(diào)整的基礎(chǔ)上，編制企業(yè)集團(tuán)整體預(yù)算。③預(yù)算的控制和執(zhí)行。各發(fā)電公司將上級批準(zhǔn)的年度預(yù)算進(jìn)行分解，按預(yù)算的編報(bào)體系和責(zé)任中心逐級落實(shí)，歸集匯總形成公司的年度、月度執(zhí)行預(yù)算。各責(zé)任中心按照相應(yīng)職責(zé)，從總體上對預(yù)算管理進(jìn)行控制，并堅(jiān)持月度進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況分析。④構(gòu)建科學(xué)的預(yù)算考核體系。預(yù)算考評是對企業(yè)內(nèi)部各級責(zé)任中心預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核和評價(jià)，是發(fā)揮預(yù)算約束與激勵(lì)作用的必要措施。一方面，在預(yù)算執(zhí)行過程中通過預(yù)算考評信息的反饋及相應(yīng)的控制，可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正實(shí)際業(yè)績與預(yù)算的偏差，從而實(shí)現(xiàn)過程中的控制；另一方面，預(yù)算編制、執(zhí)行、考評作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，相互作用，以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的最終控制。
2預(yù)算管理實(shí)踐中存在的問題
近幾年，特別是2014年以來電力供求關(guān)系發(fā)生了根本性的逆轉(zhuǎn)，由供不應(yīng)求急劇轉(zhuǎn)為供大于求。同時(shí)，隨著社會(huì)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的提升，清潔排放和節(jié)能降耗改造成本大幅增加，發(fā)電側(cè)企業(yè)的市場競爭逐步加強(qiáng)。市場形勢客觀上要求發(fā)電企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，苦練內(nèi)功。電力企業(yè)的全面預(yù)算管理，對優(yōu)化資源配置、推進(jìn)成本管控、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略等發(fā)揮了重要作用，但隨著全面預(yù)算管理實(shí)踐的不斷深入，仍然存在一些需要改進(jìn)的問題。
2.1預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)仍不夠全面
公司多年來一直致力于構(gòu)建“四級責(zé)任中心”的預(yù)算管理體系，要求全員、全過程參與，雖然在“編制預(yù)算”上取得了共識(shí)，部分人對于“為什么編”上仍有不同的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為預(yù)算的目的就是控制費(fèi)用、不讓花錢，相應(yīng)的預(yù)算管理是財(cái)務(wù)部門的事，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)。全面預(yù)算作為一種管理控制系統(tǒng)，是“編制－執(zhí)行－差異分析－報(bào)告反饋－偏差控制或預(yù)算修訂”的閉環(huán)過程，關(guān)鍵是監(jiān)控執(zhí)行，對偏差開展原因分析，通過兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲或修正預(yù)算，最終實(shí)現(xiàn)偏差矯正。因此，預(yù)算是通過過程修正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，而不僅是簡單的控制工具；相應(yīng)的在流程中涉及的每個(gè)部門均是責(zé)任部門。
2.2預(yù)算松弛問題依然存在
預(yù)算松弛是指下級預(yù)算執(zhí)行部門在預(yù)算編制中故意建立一個(gè)超越實(shí)際需要的預(yù)算資源量，或者故意地低估生產(chǎn)能力，人為留有余地以輕易完成預(yù)算。預(yù)算松弛產(chǎn)生的主要有兩方面，一是實(shí)際操作中各級預(yù)算組織在確定預(yù)算目標(biāo)時(shí)往往注重短期效益，忽視了預(yù)算是“把宏觀而抽象的目標(biāo)明確、細(xì)化和延伸”，偏離了戰(zhàn)略。二是各級組織均追逐本單位（部門）利益最大化，同時(shí)上下之間、部門之間又存在著大量信息不對稱，必然導(dǎo)致預(yù)算松弛。一些發(fā)電集團(tuán)層面為消除預(yù)算松弛，曾開展不同層次的探索，包括考核預(yù)算編制執(zhí)行準(zhǔn)確率、不斷細(xì)化業(yè)務(wù)計(jì)劃、嘗試消除預(yù)算松弛相關(guān)理論模型的探討等，但仍未取得明顯效果。
2.3預(yù)算定額不夠完善
成本費(fèi)用預(yù)算缺乏標(biāo)準(zhǔn)定額等依據(jù)，過多依靠歷史數(shù)據(jù)和主觀判斷。在定額依據(jù)不完善，缺乏先進(jìn)的管理系統(tǒng)進(jìn)行成本動(dòng)因分析，不能建立客觀的成本與業(yè)務(wù)量變化的關(guān)系函數(shù)，預(yù)算主管部門不真正掌握各業(yè)務(wù)單位真實(shí)的資源需求，成本費(fèi)用的預(yù)算支出以模糊的經(jīng)驗(yàn)值和主觀判斷為主，往往缺乏詳細(xì)實(shí)施方案前就主觀地提出成本費(fèi)用控制目標(biāo)，使成本預(yù)算成為一場數(shù)字游戲，最終預(yù)算可執(zhí)行性較差。
2.4重編制、輕執(zhí)行，過程監(jiān)督管控不到位
預(yù)算信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，預(yù)算過程管控依靠財(cái)務(wù)人工控制，系統(tǒng)預(yù)警功能缺失；預(yù)算管理過多依靠事后的預(yù)算執(zhí)行分析，若沒有業(yè)務(wù)人員配合，財(cái)務(wù)缺少對預(yù)算差異深入、定量分析的能力，不能從業(yè)務(wù)前端進(jìn)行準(zhǔn)確分析，造成預(yù)算的執(zhí)行與編制相脫離。同時(shí)，績效考核側(cè)重安全和利潤目標(biāo)，對成本管控的考核不足，成本預(yù)算不能成為下級企業(yè)資源安排的“硬約束”，預(yù)算執(zhí)行的好或差缺乏必要的獎(jiǎng)懲手段，預(yù)算缺乏相應(yīng)的嚴(yán)肅性。
3改進(jìn)思路———完善全面預(yù)算管理模式
3.1全面預(yù)算管理模式概述
全面預(yù)算管理作為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)管理工具，能夠做到明確整個(gè)公司、部門、科室班組乃至基層員工的預(yù)算目標(biāo)，起到調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極主動(dòng)性，加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高管理效率，提升企業(yè)競爭的作用。電力企業(yè)屬于資本密集型、知識(shí)密集型、設(shè)備密集型、管理密集型的連續(xù)生產(chǎn)流程性企業(yè)。與其他行業(yè)相比，電力行業(yè)的銷售模式、生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)維修、安全環(huán)保等方面都受大量國家與行業(yè)法規(guī)的直接監(jiān)管。這些特征都決定了電力企業(yè)必須選擇適合電力管理特點(diǎn)的預(yù)算管理體系，從而創(chuàng)造出一套本土化、個(gè)性化的全面預(yù)算管理管理模式。
3.2全面預(yù)算管理模式完善路徑
3.2.1完善預(yù)算管理人員的培養(yǎng)機(jī)制
在信息系統(tǒng)不完善、預(yù)算流程主要依賴于人員的情況下，著力提升預(yù)算管理人員的素質(zhì)。首先，預(yù)算管理人員對電廠生產(chǎn)流程要有較為全面的了解，涉及物資、燃料，運(yùn)行、檢修，化學(xué)、除灰，甚至后勤、保衛(wèi)等方方面面；同時(shí)，要有良好的組織溝通能力和書面表達(dá)能力，及時(shí)與其他部門、專業(yè)以及上級單位之間有效的溝通；三是，要有系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)能力。預(yù)算管理人員最低要具有三至五年的工作經(jīng)驗(yàn)，盡量避免因人員緊張新入職直接從事預(yù)算管理崗位，且要求預(yù)算管理人員具有一定的延續(xù)性和穩(wěn)定性，避免過于頻繁的輪崗。這就要求各基層電廠對財(cái)務(wù)人員的職業(yè)開展系統(tǒng)的規(guī)劃，制訂職業(yè)發(fā)展路徑。從事預(yù)算崗位前要輪崗，全面接觸各類型業(yè)務(wù)；定期安排生產(chǎn)部門現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并針對性組織其參加溝通技巧等管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)等。通過素質(zhì)的提升，切實(shí)提升財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)支持服務(wù)能力，可以有效避免預(yù)算管理執(zhí)行的阻力。
3.2.2優(yōu)化績效考核機(jī)制，權(quán)責(zé)對等
各電廠的財(cái)務(wù)部門多為預(yù)算管理的職能部門，但預(yù)算不只是財(cái)務(wù)部門的事情，不應(yīng)僅僅因?yàn)殛P(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)就擔(dān)當(dāng)了預(yù)算管理主要職責(zé)。業(yè)務(wù)部門未能正確執(zhí)行預(yù)算管理職責(zé)也與公司績效導(dǎo)向存在相關(guān)性。一方面，發(fā)電企業(yè)堅(jiān)持以安全為導(dǎo)向的考核文化。例如電廠生產(chǎn)技術(shù)部門和設(shè)備管理部門作為生產(chǎn)費(fèi)用的綜合管理和執(zhí)行單位，也同時(shí)是安全生產(chǎn)的責(zé)任部門，在預(yù)算控制與安全生產(chǎn)存在沖突時(shí)，必然選擇突破預(yù)算控制；同時(shí)，缺少正向激勵(lì)的考核體系，雖然一些發(fā)電企業(yè)出臺(tái)了《修舊利廢管理辦法》，但執(zhí)行不理想，業(yè)務(wù)人員在面對更換備件和自行修理等選擇時(shí)，更傾向于前者。因此，要按照權(quán)責(zé)對等的原則，完善績效考核管理體系。進(jìn)一步梳理、明確業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的工作邊界、績效責(zé)任。如利潤指標(biāo)要按不同權(quán)重落實(shí)到公司各部門，避免簡單落實(shí)到財(cái)務(wù)部門；成本要按“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，將績效考核指標(biāo)落實(shí)到真正使用資源、管控費(fèi)用的部門。二是要注重正向?yàn)橹鞯募?lì)作用。三是要注重預(yù)算管理的持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)執(zhí)行中存在的問題，及時(shí)修正和補(bǔ)充，通過系統(tǒng)對預(yù)算關(guān)鍵變量的修改和調(diào)整。
3.2.3預(yù)算管理信息化，突破信息孤島，實(shí)現(xiàn)流程化
建立與會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成的預(yù)算信息系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)excel編報(bào)預(yù)算中存在的共享差、效率低、過程監(jiān)控不及時(shí)等問題。信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，懂財(cái)務(wù)、通業(yè)務(wù)的核心財(cái)務(wù)人員必須充分參與，且建設(shè)前要形成充分的系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告，避免缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，邊想邊干邊提需求；同時(shí)，骨干業(yè)務(wù)人員必須全稱參與，否則最終形成的只是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而不能實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的全員、全過程資源配置的作用。預(yù)算管理信息系統(tǒng)建設(shè)的另一個(gè)關(guān)鍵是流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。將預(yù)算管理流程和控制環(huán)節(jié)，固化于信息系統(tǒng)中，減少人為影響，避免人員的認(rèn)識(shí)不同而使得預(yù)算執(zhí)行存在差異，并將完整的作業(yè)-財(cái)務(wù)管理鏈條固化在信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)在信息系統(tǒng)中的由財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)追根溯源。如，修理材料、物料系統(tǒng)出庫的數(shù)量、價(jià)格信息，自動(dòng)與核算、預(yù)算信息相匹配，不再需要業(yè)務(wù)人員在預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)中再次錄入；業(yè)務(wù)人員可以從系統(tǒng)清晰獲得工作進(jìn)度、實(shí)際出庫信息、年度預(yù)算指標(biāo)等，職能部門能夠源頭開展控制偏差分析；財(cái)務(wù)部門開展運(yùn)行材料費(fèi)等生產(chǎn)費(fèi)用分析時(shí)，不再為石灰石液氨等耗量、價(jià)格等業(yè)務(wù)信息而苦惱，提出偏差，反饋給業(yè)務(wù)人員，也便于其進(jìn)行分析控制。
3.2.4明確認(rèn)識(shí)，持續(xù)培育預(yù)算管理文化
全面預(yù)算是公司戰(zhàn)略實(shí)施的保障與支持系統(tǒng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要通過清晰、明確、可量化的方式傳達(dá)到各發(fā)電單位，落實(shí)每一個(gè)關(guān)鍵價(jià)值提升點(diǎn)并逐步延伸到每一位員工。要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)戰(zhàn)略宣傳和落地。全面預(yù)算是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的資源配置的工具，是系統(tǒng)的管理方法，目的并不是簡單的控制成本和考核。全面預(yù)算管理也并不簡單是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，是企業(yè)中每個(gè)單元共同的責(zé)任，需要財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)相互協(xié)同，各司其職才能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。同時(shí)，要合理認(rèn)識(shí)預(yù)算的剛性，避免過度成本控制，力求預(yù)算管理效益最大化。
4國華電力公司全面預(yù)算管理案例
國華電力公司成立于1999年3月，是隸屬于神華集團(tuán)的以火力發(fā)電為主營業(yè)務(wù)的公司。國華電力自成立之初，開始推行全面預(yù)算管理，堅(jiān)持以公司戰(zhàn)略為指引，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，創(chuàng)建“由下至上，再由上至下”的編制方式，建立“四級責(zé)任中心”。全面預(yù)算管理的推行為國華電力成立初期的快速發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，但也暴露一些預(yù)算管理的共性問題。近年，隨著經(jīng)濟(jì)下行電力行業(yè)競爭加劇，為保持低成本優(yōu)勢，國華電力進(jìn)一步深化全面預(yù)算管理，合理資源配置。改革成本管控機(jī)制，細(xì)化成本顆粒、深入分析成本動(dòng)因、增強(qiáng)財(cái)務(wù)部門在成本發(fā)生的各個(gè)環(huán)節(jié)的話語權(quán)，并開展與集團(tuán)兄弟單位及五大發(fā)電對標(biāo)，確定標(biāo)桿電廠、標(biāo)準(zhǔn)定額乃至標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)行為；完善以業(yè)務(wù)計(jì)劃為支撐的核算、控制、分析、考核四位一體的預(yù)算成本信息化系統(tǒng)，強(qiáng)化實(shí)時(shí)和剛性控制；在經(jīng)營機(jī)制建設(shè)上體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、價(jià)值創(chuàng)造，強(qiáng)化經(jīng)營目標(biāo)考核，形成“過程監(jiān)督、實(shí)時(shí)評價(jià)”的考評體系，將成本管控偏差納入考評體系，落實(shí)職能部門管控責(zé)任。2014年，國華電力實(shí)現(xiàn)發(fā)電量1840億千瓦時(shí)，利潤總額178億元，售電單位成本267元/兆瓦時(shí)，同比降幅達(dá)8.7%。國華電力2014年火電利潤、供電煤耗等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)全國第一，通過全面預(yù)算管理體系的完善和深入推行，提升了其價(jià)值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展力。
5結(jié)論
威立雅水務(wù)集團(tuán)(原通用水務(wù)――威望迪水務(wù)集團(tuán))成立于1853年，是全球最大的水服務(wù)集團(tuán)，為全球的市政客戶和工業(yè)客戶提供低成本、高效能的城市供水和污水處理服務(wù)，為世界64個(gè)國家和地區(qū)的1.17億居民提供著高質(zhì)量的服務(wù)，2009年集團(tuán)的營業(yè)收入為130億歐元。
2004年4月，馬騫加入威立雅水務(wù)，擔(dān)任中國北方區(qū)CFO一職。優(yōu)化城市血管
中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及伴隨而來的城市化進(jìn)程，為水務(wù)市場的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。近年來，中國公用事業(yè)市場化改革的加深，以及對水資源和環(huán)境保護(hù)的日益重視，又在機(jī)制和政策層面保證了水務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。威立雅水務(wù)在20世紀(jì)80年代初即通過其工程分公司OTV-KRUGER向中國客戶提供技術(shù)設(shè)備及土建服務(wù)而涉足中國。自1997年6月威立雅水務(wù)與天津市供水部門簽訂了中國第一個(gè)特許授權(quán)合同以來，威立雅的在華投資大幅增長。
目前威立雅水務(wù)在中國20多個(gè)城市運(yùn)作有29個(gè)項(xiàng)目，1.3萬名員工，服務(wù)人口3800萬人。隨著中國市場準(zhǔn)人和管理體制的日益完善，供水和污水處理行業(yè)的投資機(jī)會(huì)大為增加。從建設(shè)部等權(quán)威部門的資料分析，整個(gè)水務(wù)市場年增長率將保持在15％左右。值得一提的是，威立雅水務(wù)與合作方共同創(chuàng)立了上海浦東威立雅自來水有限公司以對浦東的水服務(wù)進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù)，這是外資的私營水務(wù)運(yùn)營商第一次全面參與到中國水務(wù)公司的全方位管理中。與此同時(shí)，威立雅水務(wù)及其合作者建立了北京盧南污水運(yùn)營有限公司，為北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋地區(qū)提供污水處理的運(yùn)營及維護(hù)服務(wù)，這是北京市政府授予水務(wù)行業(yè)外資企業(yè)的第一個(gè)長期外包合同。威立雅試圖用其全球經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢在優(yōu)化中國城市供水系統(tǒng)的毛細(xì)血管。
從財(cái)務(wù)部到“創(chuàng)富部”
在通常情況下，財(cái)務(wù)部扮演著支持性部門的角色，對信息進(jìn)行收集、整理、分析和匯報(bào)。給人們的一般印象是，財(cái)務(wù)部遠(yuǎn)離“利潤創(chuàng)造”單元，多表現(xiàn)為“輔助”的功能。然而，在馬騫的領(lǐng)導(dǎo)下，威立雅水務(wù)的財(cái)務(wù)部已經(jīng)超越了這個(gè)“傳統(tǒng)印象”，直接對公司利潤做出巨大貢獻(xiàn)。在公司的融資、稅務(wù)籌劃和運(yùn)營成本節(jié)約等諸多方面直接“給力”于利潤表的凈利潤、創(chuàng)造出現(xiàn)金流量表的凈現(xiàn)金流入。
威立雅水務(wù)的項(xiàng)目都有融資的需求，需要得到銀行的資金支持。如果融資不成功、現(xiàn)金流沒有及時(shí)充足的到位，就會(huì)直接影響到項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，乃至成敗。在融資的開始的階段，銀行對威立雅的項(xiàng)目表現(xiàn)出了極大的興趣，可以用“趨之若鶩”來形容。然而，銀行在知道了馬騫對融資條件的苛刻要求后，態(tài)度就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，出現(xiàn)了“門可羅雀”的被動(dòng)局面。馬騫的融資條件是：“長貸款期限，長寬限期，低利率，低保證形式。”承載著如此苛刻的條件，融資的艱難程度是可想而知的。面對一個(gè)接一個(gè)的閉門羹，有一個(gè)北京的項(xiàng)目前前后后接觸的銀行多達(dá)16家。要想絕處逢生，威立雅的融資團(tuán)隊(duì)必須通過對項(xiàng)目合同的全面深入把握，對項(xiàng)目財(cái)務(wù)模型的準(zhǔn)確分析和表達(dá)，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的全面闡釋，并且要加上堅(jiān)韌不拔的執(zhí)著精神，才可以獲得銀行的最終理解和全面支持。功夫不負(fù)有心人，最終馬騫領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)融資項(xiàng)目全部達(dá)到了以上提到的近乎完美的優(yōu)厚融資條件。創(chuàng)富的效果是令人欣慰的，三個(gè)項(xiàng)目融資總額達(dá)到5億元，參考市場可比的利率水平，每年節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用290萬元，整個(gè)貸款期節(jié)省了逾千萬元。
在稅務(wù)籌劃和節(jié)稅方面，馬騫領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的“創(chuàng)富”貢獻(xiàn)一樣是可圈可點(diǎn)。無論是所得稅優(yōu)惠政策(兩免三減、西部大開發(fā)優(yōu)惠政策)上的獲得，還是流轉(zhuǎn)稅減免(VAT免除)的爭取，以及其他稅種的籌劃(房產(chǎn)稅的大幅合理避稅)，財(cái)務(wù)部在稅費(fèi)節(jié)約上所創(chuàng)造的效益是非常可觀的。在2008年和2009年的國產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅的運(yùn)作中，馬騫把握住了政策變更的最后時(shí)機(jī)，克服了稅務(wù)局對政策理解含糊、執(zhí)行被動(dòng)等消極因素，成功退稅2500萬元，直接獲得現(xiàn)金凈流入。“稅務(wù)籌劃是財(cái)務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是能給公司帶來巨大效益的方面，要在這方面做出成績，除了要對稅務(wù)政策、行業(yè)性質(zhì)、區(qū)域特點(diǎn)等方面有深入的了解之外，和地方上辦稅人員的充分溝通、協(xié)助他們了解并認(rèn)可我們的業(yè)務(wù)和稅法政策的相關(guān)程度，也是不容忽略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。”馬騫如是說。
向管理要效益，不做簡單的Cost Killer(成本殺手)，而是要做出理性的、特別是“可持續(xù)性”的成本節(jié)約，這是財(cái)務(wù)部在成本節(jié)約上的定位。由財(cái)務(wù)部牽頭，由總經(jīng)理、技術(shù)部主要參與的安娜伯龍“ENABLOW”計(jì)劃：以“可持續(xù)性成本節(jié)約”為目標(biāo)，通過技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)效率提高來獲取效益，取得了富有成效的結(jié)果。在2∞9年，―個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營成本和管理費(fèi)用的節(jié)約就達(dá)900萬元。
打造國際化團(tuán)隊(duì)
“我堅(jiān)信自己的工作是一手拿著水罐，一手帶著化肥，讓所有的地方變得枝繁葉茂。”杰克?韋爾奇認(rèn)為他一生中最偉大的成就莫過于培育人才。
七年前，當(dāng)馬騫加入威立雅的時(shí)候，中國區(qū)總部財(cái)務(wù)部只有三名員工，僅管理著一個(gè)項(xiàng)目公司。七年后的今天，財(cái)務(wù)總部管理團(tuán)隊(duì)達(dá)到九人，領(lǐng)導(dǎo)管理著八個(gè)項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部總?cè)藬?shù)近80人。
馬騫領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)總部，是一支國際化的管理團(tuán)隊(duì)，其中有來自法國的副財(cái)務(wù)總監(jiān)，有擁有近20年跨國公司財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，有海外留學(xué)歸來的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
在財(cái)務(wù)部不斷發(fā)展壯大的過程中，馬騫在引才、育才和留才方面多有建樹。引才，用伯樂的遠(yuǎn)光發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)、價(jià)值觀趨同的候選人并邀請他們加入財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。育才，馬騫著實(shí)扮演著一個(gè)“教練式領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。在威立雅的亞太培訓(xùn)中心，馬騫是最受歡迎的培訓(xùn)師，他主持的財(cái)務(wù)課程備受高管的追崇。在財(cái)務(wù)部內(nèi)部，
“學(xué)習(xí)、分享與成長“是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的特色標(biāo)簽。在馬騫的主持下，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常開展Lunch Sharing(午餐分享會(huì))、團(tuán)隊(duì)分享會(huì)議等活動(dòng)。分享的主題，從新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則到溝通技巧，從記憶術(shù)到如何運(yùn)用腦圖有效的思維和決策，從英語技能到GTI)的運(yùn)用……整個(gè)團(tuán)隊(duì)在不斷的學(xué)習(xí)中體會(huì)到了成長和進(jìn)步的快樂。
在馬騫的腦海里，有一幅員工發(fā)展的藍(lán)圖，勾畫著每一位員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。事實(shí)最有說服力，其他都是注腳。多年以來，馬騫帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員，每個(gè)人在業(yè)務(wù)上、職位上都發(fā)生了長足的進(jìn)步。有多名財(cái)務(wù)人員成長起來，通過Mobflity(內(nèi)部流動(dòng))擔(dān)任起項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)骨干。最近的一個(gè)典型的例子：一位三年前加入威立雅，從出納開始做起的財(cái)務(wù)人員，現(xiàn)已經(jīng)被委以重任，擔(dān)當(dāng)起某項(xiàng)目公司的主要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。還有+鮮活的例子，兩年前加入財(cái)務(wù)部的一名海歸年輕人，通過兩年的時(shí)間，經(jīng)歷了從出納到會(huì)計(jì)、內(nèi)
控、成本控制、保險(xiǎn)等幾乎所有的財(cái)務(wù)職能工作，成長歷程可謂扎實(shí)而迅速。
“鉑金”信息鏈
財(cái)務(wù)工作的主要產(chǎn)品是信息。財(cái)務(wù)部收集、整理和加工傳遞的信息是公司決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。馬騫喻稱的“鉑金”信息的標(biāo)準(zhǔn)是：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、可比和決策支持性強(qiáng)。看似簡單、容易的標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)實(shí)中并不容易達(dá)到。在剛剛進(jìn)入威立雅之初，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量不高、被動(dòng)獲得，而且信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不可比、決策參考度差。
當(dāng)記者問到如何在七年的時(shí)間里，逐步打造出來如此高質(zhì)量的信息鏈時(shí)，馬騫提出了一套系統(tǒng)建設(shè)方案：
1.ISP，Information SharingPlatform，建立共享信息平臺(tái)；
2.FM，F(xiàn)ile Management，建立文檔管理和編號(hào)系統(tǒng)；
3.SAC，Standard AccountChart，建立會(huì)計(jì)科目的標(biāo)準(zhǔn)化；
4.ARS，Automatic Reporting System，建立自動(dòng)報(bào)告體系；
5.RS，Ratina System，建立報(bào)告質(zhì)量評分系統(tǒng)；
6.MA，Monthly Analysis，建立統(tǒng)一的深度分析報(bào)告；
7.RR，ReDort for Report，保證報(bào)告的及時(shí)性；
8.CL，Check List Method，建立S。X內(nèi)控實(shí)施的有效工具；
9.SP，Summary Principle，通過例行的總結(jié)制度不斷改善和提高報(bào)告質(zhì)量。
以上每個(gè)體系的設(shè)想、建立和實(shí)施都是一個(gè)有實(shí)踐效果的案例。以最近的RS為例，可見信息質(zhì)量打造的功力。RS的全稱是Rating System，即報(bào)告質(zhì)量評分系統(tǒng)。北京財(cái)務(wù)總部對各個(gè)項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、控制并打分。評分標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、報(bào)告的及時(shí)性、預(yù)算執(zhí)行程度以及報(bào)告分析的透徹性等指標(biāo)。RS項(xiàng)目首先得到了總裁羅榮漢先生(Mr.Jean－Francois ROHARD)的有力支持。馬騫確定了方案和進(jìn)度計(jì)劃，成立項(xiàng)目推進(jìn)小組。經(jīng)過多層面的溝通工作，各個(gè)項(xiàng)目公司從最初的不理解到后來的積極主動(dòng)配合，RS推動(dòng)得很成功，達(dá)到了預(yù)期的效果：提高了財(cái)務(wù)部門的話語權(quán)，信息的準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步保證。在馬騫看來，逆向思維是必要的，財(cái)務(wù)了解業(yè)務(wù)是必須的，同時(shí)也要讓業(yè)務(wù)部門能夠多多地了解財(cái)務(wù)。
心如止水
面前的馬騫，淡定從容、有條不紊、思維活躍且清晰縝密。當(dāng)記者好奇于他是如何從容地面對外企的快節(jié)奏、處理每天雪片一樣的郵件、參加一個(gè)接一個(gè)的會(huì)議、馬不停蹄的奔波于一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，馬騫給出了清晰的答案，并欣然地分享了這一強(qiáng)大的武器――GTD。
GTD，即Gettillg Things Done，是一套世界上先進(jìn)的時(shí)間管理、項(xiàng)目管理方法，是一種將繁重、超負(fù)荷的工作生活方式轉(zhuǎn)變成無壓力、高效的行為方式的系統(tǒng)管理工具。世界上以GTD為核心理念編制的軟件有上千種之多。馬騫也正是GTD的推崇者和受益者，GTD經(jīng)成為他的一種生活方式。
GTD中有一些重要的理念。首先要清空大腦，將大腦里的焦慮事件、工作任務(wù)和承諾通通交給一個(gè)信賴的系統(tǒng)，放人工作籃(Inbox)；第二，專注(Focus)，如同沙漏般，每次只流下一粒沙，一次只做一件事，這樣才能更有效率也更快樂的做事；還有一個(gè)重要的概念就是：下一步(Next Step)，如果永遠(yuǎn)知道在目標(biāo)指引下的下一步在哪里，便會(huì)從容、堅(jiān)定而不慌亂。馬騫說，GTD的最高境界是心如止水的狀態(tài)。當(dāng)記者建議有關(guān)GTD和思維決策等相關(guān)工具的分享時(shí)，馬騫也是如數(shù)家珍般的毫無保留：
?GTD PC端，TaskArtfi~l
?GTD iPhone端，Personal Informant
?GTD云端，Toodledo
?思維決策，Mindjet
?專注力，靈感收集，Atrotes
?知識(shí)管理，ListPro
?文檔管理，Evemote、SugarSync、Dropbox
摘要：近幾年，隨著縣級醫(yī)院的發(fā)展以及衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定的要求，醫(yī)院逐步成立了獨(dú)立的審計(jì)科，擬獨(dú)立行使醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督權(quán)。但經(jīng)查閱相關(guān)文獻(xiàn)和走訪多家縣級醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院新成立的審計(jì)科多數(shù)存在職能不清、職責(zé)不明、人員不專、無主導(dǎo)開展的工作內(nèi)容，無成熟的醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)個(gè)案借鑒的現(xiàn)狀。大多以參與醫(yī)院物資采購以及跟基建工程全程監(jiān)督控制，或從事與內(nèi)部審計(jì)關(guān)聯(lián)不大的醫(yī)保工作、招標(biāo)采購工作等，大致處于審計(jì)工作職能職責(zé)界限不清、無序、無力、無實(shí)質(zhì)性主導(dǎo)開展內(nèi)容的尷尬狀態(tài)。本文針對醫(yī)院內(nèi)審的現(xiàn)狀列示了內(nèi)部審計(jì)的局限性，分析了造成內(nèi)部審計(jì)的尷尬現(xiàn)狀的原因，提出了一些合理化建議。
關(guān)鍵詞 ：尷尬現(xiàn)狀；內(nèi)審局限；原因分析；措施建議
審計(jì)科是應(yīng)縣級醫(yī)院規(guī)模效益發(fā)展需要和衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定的要求而逐步獨(dú)立出來的行政職能部門，是在上級審計(jì)部門和醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，代表醫(yī)院實(shí)施內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的職能部門，依法獨(dú)立行使內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督權(quán)，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，同時(shí)接受國家審計(jì)機(jī)關(guān)和上級內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。目前，多數(shù)醫(yī)院內(nèi)審工作人員是由財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)崗而來，新進(jìn)一些近年來審計(jì)院校畢業(yè)的新工作人員。醫(yī)院的審計(jì)科目前普遍工作現(xiàn)狀是開展基建工程建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)、醫(yī)院一定金額以上的物資采購過程全程參與、或主導(dǎo)開展醫(yī)保工作等其他與審計(jì)關(guān)聯(lián)不大的工作內(nèi)容，內(nèi)部審計(jì)的工作內(nèi)容、工作職能和工作任務(wù)缺乏，呈現(xiàn)明顯的局限性。
一、內(nèi)審局限第一，人員配置和知識(shí)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的力量受到局限，開展內(nèi)部審計(jì)的專業(yè)知識(shí)能力支撐不夠。國家沒有明確的內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)施細(xì)則，參照和學(xué)習(xí)的內(nèi)部審計(jì)模板缺乏，規(guī)范化、細(xì)致化、具備實(shí)際操作指導(dǎo)的內(nèi)審培訓(xùn)缺乏，無成熟完整的優(yōu)秀醫(yī)院內(nèi)審個(gè)案及操作指南可借鑒。
第二，醫(yī)院主體經(jīng)營的局限性，領(lǐng)導(dǎo)重視程度導(dǎo)致監(jiān)督范圍和內(nèi)容受到限制的局限性；醫(yī)院和內(nèi)部審計(jì)工作人員利益的一致性，導(dǎo)致內(nèi)審工作的獨(dú)立性受到影響和制約，降低了內(nèi)部審計(jì)的作用。
第三，醫(yī)院主管部門未設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)科，使醫(yī)院審計(jì)科工作目標(biāo)和工作內(nèi)容在行政指導(dǎo)上呈現(xiàn)局限性。
第四，相關(guān)科室支持和認(rèn)知的局限性。復(fù)雜的人際關(guān)系影響了內(nèi)部審計(jì)工作的深入開展。微妙的利益關(guān)系阻礙了內(nèi)部審計(jì)工作的開展。
第五，縣級基層醫(yī)院發(fā)展資金和財(cái)政撥款不足的現(xiàn)狀帶來內(nèi)部審計(jì)規(guī)范審計(jì)監(jiān)督、規(guī)范收支、規(guī)范流程的局限。
二、原因分析
第一，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人員多是由財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)崗而來，人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的不合理性，因?qū)徲?jì)工作涵蓋的范圍和所需掌握的知識(shí)面很廣，現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)工作需要的是專業(yè)的審計(jì)人員和掌握會(huì)計(jì)、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、法律和工程管理等相關(guān)知識(shí)的全面復(fù)合型人才，而現(xiàn)有醫(yī)院審計(jì)科配置的審計(jì)人員沒有審計(jì)專業(yè)知識(shí)的支撐，不具備開展各項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)工作的能力，變相增加內(nèi)審工作開展的難度和內(nèi)審人員開展內(nèi)審工作的信心，使內(nèi)審工作的開展成為一座難攻的保壘。
第二，醫(yī)院是一個(gè)以醫(yī)療為主導(dǎo)相關(guān)職能科室為輔的公益性事業(yè)單位。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院的主體，而行政職能科室人員是醫(yī)院的配角，內(nèi)部審計(jì)處更是行政職能科室里的配角，有時(shí)審計(jì)處的設(shè)置僅僅是為了滿足衛(wèi)生系統(tǒng)年收入3000 萬元以上或擁有300 張病床以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、年收入2000 萬元以上或所屬單位多的企業(yè)、事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，配備專職審計(jì)人員規(guī)定要求。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多重視醫(yī)療技術(shù)、護(hù)理服務(wù)，重視臨床醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)、技能的培養(yǎng)和提高，往往忽略對審計(jì)處人員進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的專業(yè)化、細(xì)致化培訓(xùn)，一定程度上遏制了審計(jì)工作人員專業(yè)操作技能的提高，阻礙了內(nèi)部審計(jì)工作的開展。醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督主體和監(jiān)督內(nèi)容都和醫(yī)院的決策領(lǐng)導(dǎo)層相關(guān)，更是與醫(yī)院的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)收益息息相關(guān)，在醫(yī)院發(fā)展基金不足，政府扶持資金潰乏的情況下，面對醫(yī)院經(jīng)營獲利和流程規(guī)范，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層難免會(huì)重經(jīng)濟(jì)效益，重醫(yī)院發(fā)展，輕規(guī)范流程的內(nèi)部審計(jì)效能，降低了內(nèi)部審計(jì)的作用。
第三，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定要求年收年收入3000 萬元以上或擁有300 張病床以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、年收入2000 萬元以上或所屬單位多的企業(yè)、事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，配備專職審計(jì)人員，但醫(yī)院主管部門衛(wèi)生局在沒有設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)科，而是將審計(jì)和財(cái)務(wù)歸于計(jì)財(cái)科，主管部門對醫(yī)院內(nèi)審工作沒有明確的工作目標(biāo)要求，沒有專業(yè)系統(tǒng)的細(xì)致化內(nèi)審培訓(xùn)，沒有明確的審計(jì)工作任務(wù)，而是與財(cái)務(wù)交叉在一起，最終使醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)處失去了領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)的主管部門的支持。
第四，醫(yī)院的其他科室對審計(jì)處擬開展工作，所持態(tài)度比較曖昧。財(cái)務(wù)科對審計(jì)處有種先天存在的對立情緒，總以為審計(jì)處就是來對財(cái)務(wù)工作指手劃腳，沒事找茬型的。具體負(fù)責(zé)相關(guān)采購的設(shè)備辦、藥劑部以及后保部等職能部門對審計(jì)參與其科室物資采購過程持中立態(tài)度，對審計(jì)處提出的規(guī)范采購流程和院內(nèi)采購談判過程持對立態(tài)度，不予采信。一般臨床科室對審計(jì)參與采購過程審計(jì)持觀望態(tài)度，事實(shí)是內(nèi)部審計(jì)參與采購，就是一個(gè)無發(fā)言權(quán)的旁聽者，所謂的參與監(jiān)督，規(guī)范流程基本流于形式。
第五，國家對縣級基層醫(yī)院的財(cái)政撥款的明顯不足，導(dǎo)致醫(yī)院的發(fā)展缺乏資金支持，無法將醫(yī)院的公益性質(zhì)進(jìn)行到底，醫(yī)院在謀求生存發(fā)展的前提下，可能會(huì)更重視追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，所謂的規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，成了美麗臆想，導(dǎo)致監(jiān)督醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)科的職能無法實(shí)現(xiàn)。
三、改進(jìn)措施
第一，配備專業(yè)的審計(jì)人員，引進(jìn)從事醫(yī)院審計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)審人員，參加實(shí)用型的細(xì)致化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)及具體審計(jì)操作培訓(xùn)。配備一支專業(yè)化知識(shí)全面化的審計(jì)人員隊(duì)伍，招募掌握會(huì)計(jì)、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理和工程建設(shè)管理、招投標(biāo)管理、法律的全面知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，考慮引進(jìn)醫(yī)院審計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，充實(shí)審計(jì)處人員架構(gòu)，解決開展院內(nèi)內(nèi)部審計(jì)工作的前提條件，增強(qiáng)審計(jì)處開展內(nèi)部審計(jì)工作的信心和決心；考慮進(jìn)行機(jī)構(gòu)重新整合，考慮將紀(jì)檢、審計(jì)、法律、人事整合在一起，利用全面復(fù)合的人才資源，協(xié)同作戰(zhàn)，知識(shí)互補(bǔ)，建立審計(jì)制約、監(jiān)督有效，執(zhí)行有力的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，真正發(fā)揮審計(jì)的作用，或是考慮將醫(yī)院的審計(jì)科人員由上級審計(jì)部門行政派駐，采用有經(jīng)驗(yàn)、行政和經(jīng)濟(jì)都獨(dú)立于醫(yī)院的專業(yè)人員進(jìn)行審計(jì)，真正發(fā)揮審計(jì)的獨(dú)立性，實(shí)現(xiàn)審計(jì)的職能。
第二，不斷創(chuàng)新，擴(kuò)大影響，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和同級部門認(rèn)同。圍繞醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于醫(yī)院的生存和可持續(xù)發(fā)展，制定內(nèi)部審計(jì)工作的方案，拓展審計(jì)工作的思路，立于醫(yī)院發(fā)展管理的較高層次，多針對醫(yī)院的難點(diǎn)、熱點(diǎn)開展內(nèi)部審計(jì)，為加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供服務(wù)，為醫(yī)院的決策提出合理化的建議，集防錯(cuò)、糾錯(cuò)于一體，促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益的增長和可持續(xù)發(fā)展，贏得領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)部門的重視和信任，發(fā)揮審計(jì)人員工作的重要作用，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)重視審計(jì)人員能力培養(yǎng)的意識(shí)。讓審計(jì)人員從形式制度上的醫(yī)院小衛(wèi)士落實(shí)到實(shí)質(zhì)意義上的領(lǐng)導(dǎo)小謀士，為審計(jì)工作的開展奠定強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)支持。
第三，多向上級主管部門匯報(bào)，講述審計(jì)工作開展的困難，建議上級主管部門能更多的重視內(nèi)部審計(jì)工作，多提審計(jì)工作要求、審計(jì)工作任務(wù)、多開展醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的細(xì)致化系統(tǒng)化的培訓(xùn)，多指導(dǎo)幫扶醫(yī)院新生部門審計(jì)科的發(fā)展，加快內(nèi)審工作的發(fā)展，提高醫(yī)療行業(yè)內(nèi)審人員的內(nèi)審技能，讓內(nèi)審工作逐步常態(tài)化規(guī)范化進(jìn)行，真正發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用，使內(nèi)審工作落到實(shí)處。
第四，平時(shí)多和內(nèi)審相關(guān)科室搞好關(guān)系，注意溝通技巧和工作方式。爭取獲得相關(guān)科室對審計(jì)處工作的理解、支持和配合，將規(guī)范采購、規(guī)范流程、規(guī)范招投標(biāo)程序逐步滲透到醫(yī)院的物資采購，讓相關(guān)科室逐步接受，理解規(guī)范采購流程不是針對某一科室，而是醫(yī)院管理和衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定的要求，是明確責(zé)任和減少投訴的規(guī)范化要求，是雙方有利、醫(yī)院收益的三全齊美的事。在日常工作中，監(jiān)督服務(wù)醫(yī)院，在服務(wù)中加強(qiáng)監(jiān)督，努力幫助醫(yī)院各同級部門在合理、合規(guī)、合法的前提下，增收節(jié)支，及時(shí)查找存在的問題和不足，及時(shí)堵漏，促進(jìn)醫(yī)院各科室健康發(fā)展，讓被審計(jì)監(jiān)督的部門能感受到審計(jì)監(jiān)督服務(wù)對他們科室?guī)淼睦妫瑥亩J(rèn)識(shí)到審計(jì)監(jiān)督的重要性和必要性，逐步改變“我要審，科室抵觸、拒絕”為“要我審，科室配合支持”的審計(jì)工作環(huán)境，為審計(jì)工作的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的發(fā)展前景，推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的發(fā)展，加快醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程。
第五，國家要加快對縣級基層醫(yī)院的發(fā)展、幫扶、支持，加大資金撥款的額度，給醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)相對寬松的環(huán)境，加快醫(yī)院公益性進(jìn)程，推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的監(jiān)督職能。加快醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)由財(cái)務(wù)收支的審計(jì)向經(jīng)濟(jì)效益分析和社會(huì)效益分析審計(jì)的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的效益最大化。
總之，醫(yī)院內(nèi)審工作的開展，內(nèi)審職能的發(fā)揮，和內(nèi)部審計(jì)科的發(fā)展，需要專業(yè)的審計(jì)人才、上級主管部門的指導(dǎo)支持、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持、同級部門的認(rèn)同、國家及政府資金的幫扶，才能逐步推動(dòng)縣級醫(yī)院審計(jì)科的發(fā)展，從而將醫(yī)院審計(jì)科的工作職能名至實(shí)歸，加快醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張惠琴.當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的新變化及其局限性.山西師大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）研究生論文專刊，2008-11-35卷.
