時間：2023-06-08 11:27:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業管理調研問題，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：中小企業 管理模式 經營對策
在我國現代經濟體系中，中小企業是國民經濟的重要組成部分。在我國現代市場經濟體系中，各行各業的領域中都有著龐大的中小企業群體。針對中小企業資金少、技術優勢弱等問題，中小企業迫切需要加強自身管理能力，以此提高企業市場競爭力、促進企業的健康發展。針對中小企業管理工作需求，中小企業經營決策中應提高對管理模式的認識，以中小企業自身特點的分析為基礎，選擇最佳管理模式，提高企業管理能力。
一、中小企業管理現狀及需求
在我國中小企業現狀調研中，中小企業的管理存在著諸多的問題。首先，中小企業管理工作中隨意性強、缺乏規范性，其次企業的管理工作中缺乏長遠戰略目標、企業用人理念存在諸多不足。這些問題的存在嚴重制約了企業的發展、影響了企業的管理能力。針對現代中小企業管理目標，中小企業應以制度化管理模式為基礎，吸收先進管理模式及理論。結合中小企業的實際情況，確定企業管理模式、實現企業高效管理目標。
二、中小企業管理模式的探討
2.1中小企業四大管理模式分析
我國中小企業管理最為常用的四大管理模式主要由金字塔型管理模式、學習型組織管理模式、智慧型組織管理模式以及中國式管理模式構成。金字塔型管理模式是通過立體三角錐體結構，實現高層、中層、基層的逐層分級管理目標，是目前中小型生產企業普遍采用的管理模式。這種管理模式具有較強的穩定性，但是其對高層決策具有極強的依賴性，嚴重影響了企業的市場反應力。
學習型組織管理模式是以團隊學習為基礎，實現具有主觀能動性的學習型管理架構。該種管理模式成扁平化圓錐形結構，因此權力分層及等級弱化，進而提高了企業內部的溝通效率。但是，這種管理模式對人員的基本素質、專業技能以及管理能力等有著較高的要求，適用于高素質化的創業型中小企業。
中國式管理模式是我國中小企業特有的管理模式，是通過中國文化及現代管理思想復合運用實現管理目標的管理模式。該種模式對企業經營者有著極高的要求，以經營者為核心開展管理工作。此種管理模式具有極大的制約性，受經營者理念、管理能力等因素影響。因此，這種管理方式極易造成企業的破產與倒閉，但是確實我國目前中小企業中普遍存在并使用的管理模式。
智慧型組織管理模式是通過管理模式的分析評測以及回顧性探討，發現企業管理模式的不足，進而不斷完善管理模式，實現企業管理工作需求。該種模式需要與其他三種結合運用，不斷的完善工作能夠使企業的管理模式更加符合市場需求、提高企業管理能力。
2.2中小企業管理模式的完善
2.2.1強化基礎調研，實現科學的管理模式應用
為了保障中小企業管理模式的科學性，中小企業在管理模式的完善與優化前，應對自身的實際情況、所屬行業的競爭情況等進行調研與分析。在基礎調研過程中，不僅要對企業的組織架構、人員構成等進行調研分析，同時還需要對同行業企業的管理情況進行了解。針對企業發展戰略確定管理模式需求，選擇最佳管理模式進行應用，促進企業的健康發展。
2.2.2建立長效持續的完善機制，保障企業管理模式科學性
在現代市場經濟體制下，企業所面臨的市場環境具有快速變化的特性，因此對企業管理工作有著較高要求。為了保障中小企業管理工作的科學性，中小企業必須建立長效持續的完善機制，以此為基礎對企業的管理模式進行改進與優化，保障企業管理模式先進性、保障企業管理水平。針對中小企業人力資源情況，管理模式長效完善機制相關工作多為辦公室人員兼任，因此企業需要加強對人員的管理與培養。改變傳統用人理念，以薪資、職業發展、福利等為基礎，以人為本實現留人目的，為促進企業管理模式的優化奠定基礎。
2.3加強企業創新能力，促進企業管理模式的優化
創新、發展是中小企業提高企業競爭力的關鍵，是促進中小企業發展的關鍵。針對中小企業管理工作需求，中小企業必須加強自身創新能力。通過企業創新能力的強化，使企業能夠在創新過程中不斷變革、超越，實現企業長期盈利能力的構建。通過對中小企業管理模式應用現狀、研究理論的掌握與分析，奠定企業管理模式創新基礎。并以企業人員創新意識的樹立、創新能力的培養，提高企業創新能力。通過一線人員工作經驗的總結及創新能力的提高，促進各項管理工作的創新，促進中小企業管理模式的優化與完善。
在中小企業管理模式創新中，經營者的管理思想對中小企業管理模式創新有著重要影響。為了保障中小企業管理模式的創新與應用，企業經營決策者應樹立管理思想創新及管理手段創新意識。以決策者的創新思維為基礎，加強創新投入與實施，促進企業管理模式創新能力的提高、促進企業核心競爭力的提高。
三、以階段性發展目標為基礎，完善中小企業管理模式
在現代中小企業的經營中，企業受到了越來越多來自國內、國際同行業的競爭。為了使企業能夠在現代市場經濟體制下不斷發展，中小企業的管理模式應不斷優化完善。針對同行業企業帶來的市場競爭力問題，企業應建立科學的戰略目標。以國際化發展為目標、以階段性發展目標為重點，確定不同時期企業管理內容，并根據發展目標需求進行管理模式的調整。通過不同時期下管理模式的調整與完善，使企業管理工作能夠適用于企業的實際情況，促進企業的健康發展。
四、結 論
在現代經濟發展中，中小企業具有較高的發展潛力。但是中小企業資金薄弱、人才缺乏等問題影響了企業的發展，因此企業必須通過管理模式的創新與優化彌補不足，提高企業的市場競爭力。通過不斷完善、優化的管理模式，提高企業管理能力及執行能力、提高企業市場快速發展能力，實現企業長期盈利能力的構建。
參考文獻：
關鍵詞：煤炭銷售管理 重要性 問題 解決措施
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0745（2013）05-0307-01
煤炭企業要想在激烈的競爭中取得優勢，就需要提高企業的銷售管理水平，努力構建現代化企業管理制度。隨著我國市場經濟的深入發展，營銷觀念在企業中越來越受到重視，有更多的煤炭企業管理者認識到，過去計劃經濟時代的那種“皇帝女兒不愁嫁”的日子已一去不復返了。現在是學習者智，學習者強，學習者勝。“好酒也得常吆喝，會吆喝”，才能運用市場營銷的理念促進煤炭的銷售，實現企業的最大經濟效益。因此，筆者在本文中對此問題進行探討，以期引得更多的有識之士提出良策。
一、煤炭銷售管理的重要性
煤炭銷售管理得好對于煤炭企業的發揮著有重要的作用，主要表現在以下幾個方面：
1.提高煤炭企業的市場占有率。煤炭銷售管理得好可以提高煤炭企業的市場占有率。銷售管理得好，可以有效地掌握市場行情，針對市場制定正確的銷售策略，提高煤炭產品的交易額，繼而提高煤炭企業的市場占有率。
2.完善煤炭企業的現代經濟管理制度。煤炭銷售管理得好可以完善煤炭企業的現代經濟管理制度。銷售管理制度是當前現代企業管理制度的重要內容。銷售管理做得好，在很大程度上可以提高企業的整體管理水平。
3.提高整個煤炭行業的銷售管理水平。煤炭銷售管理得好可以提高整個煤炭行業的銷售管理水平。一個煤炭企業銷售管理水平做得好在一定程度上容易帶動整個行業銷售管理工作的進步，這樣，煤炭行業整體銷售水平就有很大提高。
二、煤炭銷售管理過程中存在的問題
銷售管理對于煤炭企業的發展極為重要，然而，當前由于銷售管理發展時間較短，煤炭銷售管理在發展的過程中不可避免地存在著一定的問題。下面，筆者就這些問題進行具體介紹：
1.銷售渠道相對比較單一。銷售渠道相對比較單一是當前我國煤炭銷售管理過程中存在的普遍問題。一般來說，銷售方式主要包括直接銷售和間接銷售兩種方式，兩種銷售方式都以各自的優勢為企業的發展帶來利潤。
而目前，我國煤炭企業在營銷的過程中過度重視直接銷售而忽視了間接銷售。作為煤炭企業來說，火車、化工、電力等行業都是其直接銷售的對象群體。這樣過分重視直接銷售，忽略了其他品牌推廣、業務銷售，以及網絡銷售等其他方式，在很大程度上局限了煤炭產品的銷售。
2.銷售觀念比較落后。銷售觀念比較落后是當前我國煤炭銷售管理過程中存在的重要問題。銷售觀念如何直接影響了一個公司的銷售管理水平。因此，如果煤炭行業銷售管理人員銷售觀念落后的話，那么，該公司銷售措施會僅僅停留在傳統的銷售層面，不利于市場的拓展。個別煤炭行業的領導單方面重視煤炭的產量，忽視銷售管理工作，導致煤炭企業整體結構得不到優化。
同時，銷售觀念比較落后也會導致企業售后服務的忽視。一般來說，企業的售后尤其是煤炭企業的售后服務在很大程度上影響著企業的品牌，如果銷售觀念落后，那么久不重視自身的品牌效益，在很大程度上不利于煤炭企業自身的發展。
3.缺乏對市場的調研。缺乏對市場的調研是當前我國煤炭銷售管理過程中存在的又一重要問題。任何企業在銷售產品過程中必須重視當地市場的調研和分析。只有明白當地市場的需求，以及競爭對手的情況，才會制定正確的銷售策略，在當地的競爭中獲得優勢。然而，當前我國國內大多數煤炭企業并不重視對市場的調研，很多銷售策略都帶有主觀性和片面性，不利于當地市場占有額的提高。
三、煤炭銷售管理問題解決措施
為了更好地提高煤炭企業的發展，筆者針對上面提出的問題，相應地給出以下的解決措施：
1.加強煤炭企業的銷售渠道建設。加強煤炭企業的銷售渠道建設是解決煤炭銷售管理問題的關鍵。煤炭企業在重視直接銷售的同時，也要加大間接銷售的力度。隨著當前電子商務的發展，煤炭企業可以考慮網絡營銷，通過新型的營銷方式來推動企業市場占有額的提高。
同時，需要注意的是煤炭集團在發展過程中，其下屬的各個子公司和分公司要做好相應的配合工作。集團公司要均衡不同子公司和分公司的銷售渠道發展，做好各個公司的銷售管理，只有這樣，才會從根本上提高整個煤炭企業的管理水平。
2.創新銷售觀念。創新銷售觀念是解決煤炭銷售管理中的重要問題。煤炭企業在現代經濟的發展中，首先要取締之前單純追求產量等觀念，要樹立“以產定銷，以運定銷”新型銷售觀念。煤炭銷售管理人員要根據產量合理確定市場。同時，為了進一步提高產品的銷售率，煤炭企業有必要對相關的銷售人員進行統一培訓，讓他們創新銷售觀念，提高自身的水平和素質。
同時，煤炭企業創新銷售觀念也包括重視客戶的滿意度。一般來說，任何企業的發展終端客戶群體都是客戶。因此，在發展中要改變“賣出去就不負責”的觀念，認真做好售后服務，提高客戶的滿意度，只有這樣，煤炭企業的品牌才會得到逐步的推廣。
3.加大對市場的調研力度。加大對市場的調研力度是當前解決煤炭銷售管理問題的外在要求。我們這里提到的加大對市場的調研力度主要包括兩方面的內容：一方面是對當地市場供需情況的調研，以及當地競爭對手的調研，對當地資料的掌握和分析可以使得我們做出正確的銷售決策；另一方面，我們需要對國家大方向的政策有所掌握，要密切關注國家經濟、法律、技術環境的變動，及時根據這些變化調整企業的銷售管理方向。
四、總結
銷售管理水平與一個企業的市場占有率有重要的關系。通過上文我們可以發現，當前企業銷售管理中存在著系列問題，為了更好地推動企業發展，我們必須從加強煤炭企業的銷售渠道建設、創新銷售觀念，以及加大對市場的調研力度等方面做好銷售管理工作。煤炭銷售是為煤炭企業實現價值和效益服務的。只有搞好銷售工作，才能加快企業發展，提高企業綜合素質和市場競爭力。隨著我國計劃經濟向市場經濟的轉變，營銷觀念在企業中日益受到重視.煤炭企業應該運用市場營銷的觀念來促進煤炭的銷售，市場營銷要適應市場特點和煤炭購買行為，應采取相應對策，才能實現效益最大化。
參考文獻：
[1]尹家勇.煤炭營銷管理機制的探索與創新.企業研究，2010（22）
關鍵詞：賓館管理 國有企業 管理診斷
自上個世紀九十年代開始出現以來，經過20年的發展，國有事業單位下屬賓館取得了巨大的發展。在服務地方經濟，分擔政府和單位負擔等方面起到了極大的積極作用。但是我們也應該看到。隨著改革的深入和競爭的加劇，以會務和系統內部人員流動為主要客源的國有事業單位下屬賓館面臨著嚴重的生存考驗，自十以來隨著國家對政府會務以及其它公務接待諸多限制措施的出臺，國有賓館的生存環境進一步惡化。于此，創新管理，提高管理水平以適應市場環境是目前國有賓館擺脫困境的必然選擇。本文以我院聘請第三方事務所對其下屬國有賓館進行經營管理診斷為例，就賓館管理創新作簡要分析。
一、對醫院聘請第三方進行經營診斷的認識
（一）醫院聘請第三方進行經營診斷的必要性
由于公立醫院欠缺市場化的專業管理能力，借助獨立、專業的第三方機構的專業分析客觀、準確診斷其下屬企業管理模式存在的問題就顯得十分必要。我院就是采用這一辦法對下屬賓館管理問題進行評估。通過第三方事務所的的專業分析了解到經營中存在的風險，并由賓館自身進行整改。
（二）醫院聘請第三方進行經營診斷的意義
醫院聘請第三方就其下屬企業經營管理進行診斷有重要的積極意義。一方面，彌補公立醫院自身對現代企業經營管理所需的管理技術的不足；另一方面，任何一個人或者單位都不是萬能的，面對不斷變化和提高的市場要求，把一些對自己來說是難題的問題交給具有專業經驗的機構來處理即可降低決策成本，又能提高決策效益和準確性。醫院聘請第三方機構對下屬企業管理進行診斷即是這一觀點的體現。
（三）醫院聘請第三方進行經營診斷的優勢
一方面， 由于第三方機構的特殊角色，可以非常客觀地分析企業的現狀和管理存在的問題，從另一個角度發現經營管理中存在的真實缺陷。第三方機構與醫院及其下屬企業都沒有利益關系，所有管理中存在的問題都可以通過專業咨詢人員的現場分析客觀體現出來，然后通過與醫院方面的共同梳理，得到企業管理過程中存在的關鍵問題以及對此提出的處理方案。另一方面，由于第三方機構擁有高水平的咨詢人才隊伍，長期從事行業管理咨詢的經驗優勢和成功案例，可以針對醫院下屬賓館管理提出合理的決策、規劃、設計和實施細則。
二、我院對下屬賓館管理實施第三方診斷的案例分析
按照聘用方的要求，第三方機構進行專業管理診斷一般分為對某一特定問題的診斷和對企業經驗管理全方位的診斷，我院聘用第三方對下屬賓館的診斷就屬于后者。經過第三方對醫院賓館經營管理全方位的診斷，發現了管理中的許多不足之處，并提出了改進建議，賓館在按照整改建議實施以后整個經驗狀況有較大改觀。
首先，在針對醫院下屬賓館管理體系的調研中事務所就開列出了如下幾點管理體系的不足之處：
KPI指標（企業關鍵績效指標）存在財務指標輕利潤、重成本，執行力指標輕結果、重過程的局限。我們在診斷過程中，已經向賓館提出了KPI指標的修改意見；
SOP（標準作業程序）規范多，流程少；而且表現形式主要是文字，圖示太少，不利于員工閱讀、理解和執行；
管理體系主要是針對賓館自營的住宿和會務業務，以及委托代管項目，并未涉及到賓館委外經營的餐飲、商務中心和康樂設施。由此會產生了一定隱患；
醫院對賓館管理員工的考核激勵機制不夠完善。
其次，在對賓館執行方面的調研中，事務所經過專業分析提出了：前臺結算保證措施不足、設備檢修工作時間安排不合理、餐飲業務承包費收取方式帶來的稅收風險共3個具體不足。
最后，在對賓館的業務經營表現調研中，事務所發現其主要業績來自傳統的單位簽約形式的業務銷售，從實際入住的來源分布比例來看，傳統營銷手段產生的客源占絕大部分，現代營銷手段（網絡、會員制）分別占占7.35%和0.17%。處于錦上添花的地位。
針對診斷分析中發現的不足事務所有針對性地提出了：完善賓館信息系統，將前臺、餐廳、康樂中心及其他收費點聯網，實現信息共享；合理利用入住率的季節波動性，將設備設施的系統性檢修（可酌情考慮中央空調的檢修）放在淡季進行；針對餐飲業務承包費收取存在的稅收風險以及賓館用發票存在的稅收風險，提出收取年度服務費等措施進行控制；賓館針對對上述幾項建議已實施了整改并取得較好效果。
三、針對我院下屬賓館實施管理診斷的經驗分析
針對我院賓館實施管理診斷的做法，筆者個人認為有幾個方面的經驗值得借鑒：
首先，診斷的全面性。我院聘請第三方對醫院的診斷從賓館經營戰略、組織結構、制度體系、管理流程和業務流程的多個方面入手，全面系統地掌握賓館管理的狀況和存在的問題，并在此基礎上提出針對性建議。例如：事務所對賓館2010――2012的財務表現的分析就十分全面，把風險應對能力、經營能力等諸多因素考慮在內，保證了診斷的全面性。
其次，診斷項目細化。在全面診斷的基礎上，事務所把診斷項目細化，就其中的市場營銷及其成果、經營模式、管理系統不足、執行方面不足等具體細則做了詳細診斷。例如在對市場營銷成果的分析中事務所就傳統營銷和現代營銷手段的效果引用了具體的數據來論證；而對執行不足方面的調研中就指出了：設備檢修工作時間安排不合理等三個具體的不足。
再次，整改的徹底性。賓館在事務所專業管理診斷的基礎上對賓館進行了徹底的整改。如關于員工薪酬管理的改革；而針對事務所對賓館營銷的分析調研結論，賓館也進行了整改，加大了市場調研的廣度和分析的深度，在市場調研基礎上，每月進行銷售數據的收集、整理、分析。根據銷售數據分析結果，賓館拓展增加了會展、旅游團隊、同行、會員卡等渠道，并由專人負責，按各渠道客源應占賓館總客源的比例，按比例分解指標做好銷售工作。
總之，事務所診斷指出的不足之處和改進建議，都得到醫院及賓館雙方的認同，賓館在實際管理中也對整改措施一一落實。
四、結束語
綜上所述，筆者個人認為，第三方管理診斷作為一種市場經濟發展過程中提高決策專業性、準確性的有效途徑，應該成為諸如公立醫院等缺乏專業化現代企業管理技術的國有事業單位改革和創新下屬企業管理制度的首選途徑。由于國有企業在所有制、經營管理體制、員工構成、以及其直屬上級事業單位現代企業管理能力等方面存在較為特殊的情況，所以對其管理問題的梳理采用聘請第三方專業事務所進行調研的辦法較為可取。我院嚴格貫徹落實對外投資管理制度，并派駐專人對下屬企業進行監管，結合此次聘請第三方對下屬賓館進行的專業診斷的方式及其對改進建議的貫徹執行，可以作為國有企業管理創新的一個典型案例加以借鑒。
參考文獻：
[1]王瑞.提高中層的執行力[J].中國旅游報，2006
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[3]吳嵐.建民國際大酒店中高層管理人員激勵機制研究[D].湖南大學，2009
[關鍵詞]ERP系統；上線管理；角色管理；崗位授權
中圖分類號：TU831；TU201.5 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0051-01
隨著信息技術的迅速發展加快了企業的現代化與信息化的進程。企業資源計劃（Enterprise Resources Planning，ERP）體現了當今世界上最先進的企業管理理論，并提供了企業信息化集成的最佳方案。近年來，ERP在我國獲得了迅速的發展，眾多的企業通過實施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業務流程，增強了企業競爭力。
一、ERP系統在企業管理中的應用
ERP系統是隨著社會進步和電子信息技術發展而形成的管理系統，它的核心思想是通過一個統一的技術管理平臺，運動標準化的信息數據和企業管理技術操作流程，及時、系統、全面地進行企業日常經營中的“物流”、“資金流”和“信息流”集成運作管理。它是企業管理職能層面的操作工具，區別于企業的日常辦公系統或者單一的業務管理系統，具有多重功能性和全面系統性的特點。它整合了企業的“人”、“財”、“物”等所有資源，是一個有效組織、計劃和事實企業管理的系統。通過信息技術手段進行信息的收集、處理、集成，保證其實時性和統一性。
ERP可以對訂單和生的執行情況進行隨時監控，做到對訂單數量是多少、已交貨數量、已生產數量、未交貨數量及是否延誤交貨期等信息了如指掌。同時可以隨時得知某種物料的收、發、存狀況。給物品規格、型號、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復雜的企業減輕工作量。減少庫存數量居高不下，生產現場卻經常缺料停工的現象。通過MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動化等管理功能，實現對訂單，銷售，計劃，生產，采購，倉庫，財務，人事，計時計件工資，客戶等進行全面管理。
二、ERP系統在企業運行管理中存在的障礙和問題
（1）缺乏明確的實施目標。企業管理人員在接觸到新的系統時，往往不能夠正確客觀地看待，在缺乏成功經驗借鑒的情況下，確定明確的實施目標的難度非常大。而一些好高騖遠的管理者往往會提出功能越多越好、系統越龐大越好的思想，從而使得系統實施過程中，出現運行障礙、系統殘缺甚至是功能縮水情況；
（2）企業先天基礎薄弱。ERP系統是個復雜而聯動的大工程，需要企業各個環節的配合與有效銜接。它不僅僅是技術部門的技術方案的設計與實施問題，還牽涉到企業的采購、供應、財務、人力資源、生產、設備、銷售等。這些環節和機制的運行質量和管理基礎直接影響著ERP系統的運行過程和效率；
（3）把ERP看成純技術問題。企業信息化改造不只是技術部門的事情，不僅僅因為它的重要性和實施難度，更因為信息化根本就是一個管理的再造過程，而不僅僅是一個技術實施過程。
（4）人力投入不夠。ERP系統運行對于企業管理雖然有著至關重要的作用，也需要大量的人員投入，尤其是前期的創建階段，更需要一些技術過硬的精英人員。但是企業往往在人員配備上會存在滯后性和過于頻繁的流動性，造成人力薄弱從而影響ERP系統的運行質量
三、在企業中推行ERP系統的相關建議
1、搭建有利的上線環境。ERP系統是一個能夠提高管理效率和效果的有利于企業生存和發展的系統。但是企業在計劃運用該系統時，也不能操之過急，而應做好相應的準備工作，建設好系統的上線環境，這樣才能事半功倍。在滿足實施ERP的條件后，企業在上ERP之前，應先確定好目標，根據目標提出符合實際的需求，進行必要的業務流程重組，做全面的規劃。
ERP上線運行工作可分為五個階段：項目準備及總體規劃階段，重點完成了關鍵用戶入門級培訓、總體規劃培訓、流程現狀調研及描述、管理現狀調研、總體IT架構調研、管理問題挖掘等。業務流程重組階段，重點完成任務有業務流程藍圖設計、管理重點藍圖設計、重點業務集成設計、主數據編碼及收集方案、三四級流程及接口設計、確定IT架構、確定變革方案、業務流程調整等等。系統實現階段，重點完成的任務有，SAP系統實施、三級及計質量系統詳細設計開發與單體測試、SAP系統與三級及計質量系統聯調測試、庫存大盤點、制定標準成本體系、編寫用戶手冊、制定崗位職責、制定用戶及權限管理體系、SAP系統培訓等。
上線準備階段的重點工作有，建立上線方案及指揮體系、建立問題反饋機制、終端用戶培訓、上線前聯調測試等。最后是系統上線及支持階段。
2、進行正確的系統選型。當企業想上ERP項目進，許多供應商不管自己軟件的功能和規模是否符合企業的需求，一擁而上，群起而功之，褒已之長、貶人之短，結果搞得企業無所適從，無法作出正確的選購決策。那么企業在進行選型時應該注意哪些方面呢？
（1）軟件的功能是否適合本企業的需求與未來一段時期的發展。
（2）軟件供應商的維護、二次開發支持的能力也是要考慮的。
（3）軟件供應商與實施服務供應商的持續發展能力與服務能力，
這些能力取決于市場對該軟件與服務的肯定。
（4）注意軟件的運行環境，如操作系統平臺、硬件及網絡環境等。
3、改進ERP角色管理方式及崗位授權管理技術。梳理ERP角色，制定崗位權限規范和標準，在標準建立的基礎上，開發角色派生及授權工具，將繁雜的手工操作工具化，提高角色派生及用戶權限分配的效率和準確性，對規范ERP權限管理，減輕運維工作量具有重大意義。具體可以通過以下步驟進行：
（1）分析各模塊角色派生規律；
（2）設計角色派生規則表，分析不同根角色派生規則及命名方式；
（3）梳理各模塊ERP崗位授權規范；
（4）對數據邏輯進行分析、抽取，建立數據模型；
[關鍵詞]管理會計組織；成本效益縱深行辦公室；社會實踐
隨著市場經濟的發展，企業管理會計的作用和地位已逐漸得到企業的認識和重視，但是，企業管理會計以何種組織形式存在?這個企業管理會計組織又在企業中如何開展工作?這個問題在中外理論界和實踐界都沒有得到完整的解決。因此，這些問題也就一直阻礙著企業管理會計的實踐。筆者通過社會調查后認為，武鋼的成本效益縱深行辦公室就是企業管理會計組織，武鋼的成本效益縱深行辦公室的動作機制就是企業管理會計的一個社會實踐模式。現給予總結介紹，以求推動我國企業管理會計的發展。
一、武鋼的成本效益縱深行辦公室的成立背景與效果
20世紀90年代初，隨著市場經濟的發展，鋼鐵市場從供不應求走向市場結構性過剩；同時，鋼鐵行業的原料市場價格上漲。武鋼的發展只能走內部挖潛、降低成本的路子。因此，武鋼在1995年開展以“降成本、增效益”為目的的成本效益縱深行活動。為了了解成本效益縱深行活動的情況和配合并保證企業的成本效益縱深行活動得到實施，武鋼組建了成本效益縱深行辦公室。
自1995年到2000年的六年間，武鋼的成本效益縱深行辦公室在企業以“降成本、增效益”為目的的成本效益縱深行活動中發揮組織、協調作用。組織有關部門進行專題調研200多次，寫出專題報告100多篇，編發簡報195期，建議企業推廣和應用現代化企業管理共計2303項。六年來，成本效益縱深行辦公室共建議并下達了專項措施567項。直接經濟效益18.14億元。成本效益縱深行辦公室配合并保證企業的成本效益縱深行活動的實施，六年來，武鋼平均每年節約成本7億元，建立了全員、全方位、全過程的成本管理體系，提高了企業的管理水平。
二、武鋼戚本效益縱深行辦公室的組織設置與人員構成
武鋼成本效益縱深行辦公室的組織設置有領導小組和日常工作小組。
(一)領導小組的組織設置
1領導成員
組長：公司總經理
副組長：常務副經理、總工程師、總會計師
辦公室主任：總會計師或總工程師(兼)
辦公室副主任：成本處處長、企管處處長、財務部長、計劃處處長、技術部部長
2專業小組(非日常性工作小組)
(1)宣傳組(宣傳部兼)；(2)指標體系組(經營計劃部兼)；(3)技術攻關組(技術部兼)；(4)考核檢查組(企管部兼)；(5)成本效益評價組(財務部)。
(二)日常工作小組
武鋼成本效益縱深行辦公室的日常工作小組由6個人組成。1個企業管理學方面的博士，1個高級工程師和4個退休返聘的高級工程師(分別是煉鐵、燒結、煉鋼、扎鋼方面的工程師)。三、武鋼成本效益縱深行辦公宣的工作程序和內容
武鋼成本效益縱深行辦公室的日常工作小組根據企業的成本效益縱深行活動的實際情況，向領導小組提出需要解決的問題。領導小組來指定某個專業小組(或組建新的小組)來就該問題進行調研并提出解決該問題的思路與方法。最后。企業按照專題小組解決該問題的思路與方法開展具體的成本效益縱深行活動。除此之外，日常工作小組協助企業威本效益縱深行活動的開展進行如下工作：
一是負責征集、整理并制定企業成本效益縱深行活動的管理策施、方法和專項管理策施、方法。
二是調查并發現企業成本效益縱深行活動中的新項目。
三是組織成本效益縱深行活動的專場報告。
四是組織好每個月的成本效益縱深行活動的例會。
四、武鋼的成本效益縱深行辦公室是企業管理會計組織的社會實踐模式
當前，許多人普遍認為(會計教科書上也這么寫的)，管理會計組織都是在企業會計組織下面設置的一個與財務會計平級的組織，而且西方國家的企業組織中也是這么設置管理會計的。大家都不認為武鋼的成本效益縱深行辦公室是企業管理會計組織的社會實踐模式。那么。應該如何看待這個問題呢?筆者認為要從以下幾個角度來評價。
(一)企業組織結構的設置
企業組織結構的設置可以創造性、多樣化，而且不能一成不變地照抄照搬西方國家的管理模式或教科書上的東西。否則。容易犯本本主義或全部西化的錯誤。同樣，企業管理會計組織的設計應該根據企業的需要和企業實際的情況(如人力、經濟條件)來設置。
(二)評價一個組織的性質關鍵是看它的功能而不是它的形式或其他的標準
評價武鋼的成本效益縱深行辦公室是不是企業管理會計組織的社會實踐模式，主要是看它的功能是不是履行了企業管理會計的功能。企業管理會計是企業決策的信息支持系統，它為企業決策者收集、加工、處理、報告與決策相關的管理信息。企業管理會計組織就是承擔這個工作的組織。從上面的綜述中我們可以看到，武鋼的成本效益縱深行辦公室就是履行了為武鋼企業決策者收集、加工、處理、報告與武鋼的成本效益縱深行決策相關的管理信息。同時，武鋼的成本效益縱深行辦公室的組成人員也主要是以會計人員為基礎，并結合多方面的業務人才組成的。這也符合管理會計人員應該具備綜合素質的條件。
(三)企業管理會計組織從會計部門下面獨立出來，有利于企業管理會計工作的開展
關鍵詞：企業文化；企業文化建設；文化落地
作者簡介：蔡怡蓉（1981-），女，上海人，國網上海市電力公司市北供電公司，經濟師。（上海 200072）
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）30-0174-03
隨著經濟的發展和企業管理模式的進步，越來越多的具備遠見卓識的企業家開始關注企業中的主觀能動性和情感因素，把企業文化視作企業競爭的軟實力、核心競爭力。企業文化固然重要，但只有落地的企業文化才是“有用”的。所謂“有用”，就是企業文化能為企業帶來和諧的氛圍、高效的團隊、規范的行為、理想的業績和良好的口碑。本調研項目嘗試將企業文化建設與企業管理實踐相結合，讓企業文化成為一種新的管理思想、管理制度和管理方法，具有可操作性，從而使企業文化更快、更好、更廣泛地落地，以實現企業文化的內化于心、外化于行、固化于制、顯化于物。
一、基層供電企業文化建設現狀
1.問卷調研
本研究以國網上海市電力公司市北供電公司為調研對象，主要運用調研問卷來開展項目調研。問卷測評采用了國際最為流行的組織文化測評模型——丹尼森組織文化模型。這是瑞士洛桑國際管理學院著名教授丹尼爾·丹尼森，在對一千多家企業、4萬多名員工長達15年的研究基礎上建立起來的，從參與性、一致性、使命和適應性四大方面來考量公司企業文化建設情況。
調研問卷由卷首語、個人基本情況、參與性、一致性、適應性、使命、意見與建議七部分組成。問卷調研采用分層抽樣和隨機抽樣相結合的方式，對公司班組員工、班組長和專職進行現場直接調研，共發放問卷60份，回收率100%，有效率100%。通過問卷統計分析，市北公司組織文化成熟度為82.41分，說明公司企業文化建設處于優秀水平，公司的企業文化體系得到了廣大員工的認可。
2.原因分析
調研分析運用解決問題十步法，查找關鍵問題（見圖3）。
（1）找癥狀。調研結果顯示，在四個維度的測量中，參與性為79.92分，一致性為83.25分，使命為83.62分，適應性為82.83分，參與性得分最低（見表1）。其中參與性中授權為76.88分，團隊導向為82.37分，能力發展為80.52分，可見公司在授權方面略有差距。授權表現為員工的主人翁意識和工作積極性。因此，員工的自主性和主動性較差為調研的聚焦問題。相應解決問題的目標為提高員工工作的自主性和主動性。
（2）自由討論原因。調研小組成員通過頭腦風暴找出了七個原因，分別是：對優秀員工缺乏有效的激勵制度；員工收入較往年有所下降；員工福利減少；部門與部門之間、班組與班組之間溝通存在障礙；職能部門對一線班組關心指導較少；員工績效很難與薪酬掛鉤；公司領導與員工面對面溝通較少。
（3）刪除不重要原因。通過討論，調研小組成員一致認為自2011以來，國網上海市電力公司市北供電公司領導加強了與員工的零距離溝通，通過參加班組安全日活動、班組長聯誼會、與員工面對面形勢任務教育、員工座談會等形式，廣泛征求員工的意見和建議，但是員工的工作主動性沒有明顯提高。因此，將“公司領導與員工面對面溝通較少”作為不重要原因進行刪除。
（4）把原因邏輯化、系統化。調研小組成員用魚骨刺圖把六個原因進行邏輯化、系統化，發現員工工作的自主性和主動性較差主要由激勵、薪酬、溝通三方面因素造成（見圖4）。
（5）把原因按輕重緩急排隊。通過SWOT分析，調研小組成員發現原因1對優秀員工缺乏有效的獎勵制度是重要性最高、緊急性最高的原因，需要馬上消除（見圖5）。
（6）把原因轉化為子目標。調研小組成員將原因1“對優秀的員工缺乏有效的獎勵制度”轉化成下階段具體的行動目標“建立和完善優秀員工獎勵機制”，這也是公司企業文化建設落地需要解決的關鍵問題。
二、實現企業文化在基層供電企業管理中落地的對策
人的工作行為都是有動機的，企業文化管理的要義就是要通過對人的真正需要進行發現與滿足，從而激發人的動機，提高士氣，鼓勵干勁。良好的企業文化是管理制度的升華，建立一個公正、公開、具有群體參與性和更高機會均等性的激勵制度，充分肯定員工在企業中的作用以及員工的價值，給員工心理上最大的愉悅，從而實現人的潛能的最大發揮。
1.員工積分福利計劃定義
公司福利積分計劃是指通過積分的方式來發放公司福利，公司員工可以通過參與公司企業文化活動、投稿、合理化建議、技術創新成果、各種評比及比賽等各種方式獲取福利積分，根據福利積分的多少可以兌換相應的福利，福利項目包括旅游、培訓、各種獎品等。
2.福利積分發放權限的確定
公司領導、部門負責人、職能管理部門等福利積分發放者的發放額度及權限按照管理級別的大小賦予，具體由薪酬考核委員會決定。
3.福利積分來源
福利積分事項的來源基于活躍企業文化、提高員工工作積極性而設定，有多種途徑和方式，詳見表2。
4.福利積分的獲取及匯總
（1）福利積分獲取。
1）員工本人發起：工會公布積分獲得方式，員工取得福利積分獲取條件后憑記錄或證書提出書面申請，經工會審核后，在福利積分登記系統中記錄清楚。
2）公司或部門發起：公司級競賽或評比活動由活動組織者向工會提供獲得榮譽名單及榮譽級別，在福利積分登記系統中記錄清楚；其他由部門負責人或公司領導向下屬發放的福利積分，各負責人根據福利積分來源及員工個人表現向工會提出書面申請，工會審核后，在福利積分登記系統中記錄清楚。
（2）福利積分匯總。全公司福利積分記錄情況由工會統一管理，通過福利積分管理系統進行記錄和匯總。
5.福利積分的兌換
（1）福利積分與福利項目兌換標準（見表3）。
注：福利項目及兌換額度可根據實際情況進行補充和完善。
（2）福利積分兌換具體方案的制定。工會根據年度福利預算總額以及福利積分現狀，擬定福利項目以及福利積分兌換的具體方案，經辦公會議審核通過后，由工會向公司全體員工公布，并組織實施。
（3）員工福利項目選取。員工依據本人福利積分結果以及工會公布的各種福利項目兌換信息，根據自身意愿選擇相應的福利項目，并向工會提出書面福利兌換申請（或通過OA）。
（4）福利積分兌換具體操作。工會收集并匯總所有員工兌換申請（若旅游項目報名超過限度，工會及時進行協商），并具體負責福利積分的兌換工作：積分兌換后，相應積分歸零；員工福利積分不可轉贈給公司其他同事；如未在規定時間內兌換，則自動轉入下一期。
6.員工申訴
員工對福利積分發放額度、積分結果匯總、福利項目兌換等有爭議的，可向工會提出申訴，工會受理申訴并及時進行處理，有必要時可召開專項會議進行最終裁定。
7.年度福利積分方案制定
每年12月由工會根據上一年度的福利發放總額及下一年度公司經營計劃制定公司下年度的福利金額總額預算、福利積分總額預算及執行方案，經薪酬考核委員會審批后執行。
工會根據年度福利執行方案制定福利積分兌換操作指引。
三、預期效果
第一，《員工積分福利計劃》是一套將精神激勵與物質激勵相統一的激勵制度，它強化企業與員工之間的互利合作意識以及員工的參與意識。公司把對員工的回報量化為可看得到的種種經濟和非經濟的福利，員工通過貢獻出自己的工作熱情和能力以及對企業的忠誠度換取自己所要的福利。在企業和員工之間形成一種隱含的（或心理上的）契約關系，或“禮物互換”關系。這種互惠合作、相互信賴的關系使企業與員工的博弈保持平衡。
第二，《員工積分福利計劃》將員工的福利和收入都與業績掛鉤，在兼顧公平、公正、合法的前提下，適當拉開差距，體現按貢獻分配，強調以績效論英雄，只要有成績、表現突出就會得到獎勵，從而提高員工的工作積極性，促進內部良性競爭，讓優秀員工脫穎而出。
第三，企業通過將企業文化理念轉化為對員工的獎勵標準，潛移默化地將企業的核心價值觀融入到企業及其員工的自覺行動中，有效地促進了企業文化建設，實現了員工從心的一致到行的一致。
四、啟示與思考
“孤陰不生，獨陽不長”，如果說文化理念是陰、是虛、是軟，則制度與機制是陽、是實、是硬，企業文化只有具備了健全的各項規章制度、行為規范、工作制度等內容，才能陰陽共濟，虛實結合，軟硬相支，文化才能真正落地。
本次調研將企業文化建設與基層供電企業人力資源管理相結合，以企業文化理念為引導進一步完善公司優秀員工激勵制度，提升人力資源管理水平；同時人力資源管理也為企業文化提供了實踐支持，企業實現了人力資源與企業文化的雙提升，收到了事半功倍的效果。
此次調研是企業文化理念落地在人力資源管理領域的一次有益探索，對推動基層供電企業文化理念在優質服務、安全生產、經營管理、黨風廉政等專業領域的全面落地具有一定的示范性。
參考文獻：
[1]王吉鵬.企業文化建設[M].北京：企業管理出版社，2010.
內容摘要：企業資源規劃作為一種全面企業管理模式和先進的管理思想，被眾多國外制造企業所接納并采用。近年來，國內企業開始嘗試引進ERP系統，但ERP系統應用的效果并不理想。本文以中型化工企業為例，實證研究ERP系統在中小企業的實施模式，探討中小企業實施ERP所面臨的困難及解決辦法，從而為國內企業特別是中小企業引進先進的管理思想、提升管理水平提供一定的借鑒。
關鍵詞：中小企業 ERP 管理模式 實證分析
企業資源規劃概述
企業資源規劃（Enterprise Resource Planning， ERP）是20世紀90年代初由美國Gartner咨詢公司總結并提出的一種全面企業管理模式。由于這種管理模式包含了制造資源規劃（MRP）、準時制生產（JIT）、敏捷制造（AM）以及全面質量管理（TQM）等先進思想，很快為國外眾多制造企業所接納并采用。在歐美等發達國家，ERP的使用已經相當普及和成熟，財富五百強中80%以上的企業都在使用ERP管理系統。
我國大多數企業的信息化基礎遠不如發達國家企業，然而為了應對激烈的市場競爭環境，參與國際大市場的競爭，企業信息系統的集成、企業資源的有效利用、企業管理手段的提高已經刻不容緩，因此眾多國內企業開始嘗試引進ERP系統。但我國企業特別是中小企業ERP系統應用的效果不是十分理想，成功率不到20% （張世洵，2005）。本文以一家中型化工企業為例，應用全球領先的商務軟件供應商SAP公司針對中小企業開發的ERP軟件，實證研究ERP系統在中小企業的實施模式，從而為國內企業特別是中小企業引進先進的管理思想、提升管理水平提供一定的借鑒。
在該化工企業實施ERP，本文使用的是畢占哲ERP實施方法，實施過程分為五個階段：第一階段：項目啟動準備；第二階段：項目實施調研分析；第三階段：項目分析應用；第四階段：項目實施階段；第五階段：項目結束后的總結階段。在實施ERP的第一階段沒有遇到困難，在隨后的四個階段，分別遇到了一些問題和矛盾，并采取了相應的解決方案，才使ERP項目在該化工企業得以順利實施。本文就這些問題和相應的解決方案進行闡述。
ERP實施前的流程優化問題及解決方案
（一）ERP實施前的流程優化問題
項目實施第二、第三階段實質上是業務需求分析和解決方案階段，對ERP的實施起著決定性作用，因為這兩個階段描述ERP將要實現的業務內容和未來系統中的業務處理方式，而業務處理方式必須是經過流程優化后的處理方式，流程優化是該階段的核心和關鍵所在。項目組因為對流程優化的過程了解的不深入，在實施初期，主要側重于歸集、整理客戶需求，分析方法以定性分析為主，沒有進行定量分析，導致由于缺乏定量數據使得流程優化無法進行。項目組在發現這一問題后，及時調整，采用先進的量化分析工具，收集到所需的數據和信息。
（二）解決方案
具體實施過程是伴隨著ERP的開發，一是應用“流程診斷調查表”，進行流程分析。在調查表中，對業務的所有流程都從“人為差錯率水平”、“交叉重復率”、“處理周期”、“開單效率”、“報表輸出效率”、“信息獲取能力”、“信息雙向溝通能力”、“客戶問題響應能力”等八個方面進行定量分析，在此基礎上，根據流程優化的ESIA方法（葛星等，2008），即E“清除”、S“簡化”、I“整合”、A“自動化”，用戶可以清晰地獲悉常見的流程梳理內容，找出流程中存在的問題。二是在流程優化過程中，采用國際上通行的GAP分析法即缺口分析法（Poole，Van，Dooley；2000），建立一種多元因素評價指標體系，將定量化的數據整合成一種流程價值判斷工具。這種方法克服了單一變量判斷標準不充分和在復雜環境多級變量無法判斷的缺陷，使該企業的十個核心流程共七十八個子流程得以優化，以PFD數據流程圖形式展現，成功實施ERP需要全程的流程優化，在這一過程中，本文始終堅持以下幾點：
一是始終關注核心流程，以客戶為導向，以企業戰略為目標，體現創造效益和提高效益，同時，輔助流程服務于核心流程。
二是流程管理是一個系統工程，也是一個系統性技術體系，不是一個簡單的圖形描述，是信息流、業務流、價值流的綜合體現。所以應注重精益流程管理思想，同時建立相應的與之配套的管理制度、崗位責任制。
三是明確目標與手段的關系，在ERP實施過程中，建立以信息技術為基礎的業務流程管理體系目標，技術只是實現目標的手段，不能為了追求技術而實施ERP。
四是流程優化需要持續改善，不斷適應環境的變化和客戶的需求。
ERP功能實現與企業實際需求矛盾及解決方案
（一）ERP功能實現與企業實際需求的矛盾
企業購買管理軟件，希望利用軟件的功能為企業管理服務，其中涉及兩個問題：一是企業需要對自身的需求進行細致的分析和充分的調研；二是對軟件的功能進行全面評價和調研。實施過程中存在的主要問題是中小企業往往對自身的需求和目標不是十分清晰，或者容易受到外界環境干擾而改變；企業對軟件的功能只局限于文字材料介紹和產品演示，關于軟件功能的寬度、深度沒有切身體會，軟件能否滿足自身管理需要也沒有準確的判斷依據。這些問題只能在項目實施過程中逐步完善，需要項目組成員在不斷實踐過程中逐步摸索，才能解決實際需求與軟件功能的矛盾。
一、現代農業企業市場調研過程中存在的主要問題
1.營銷調研工作方法不科學
目前我國農業企業在營銷調研技術及營銷調研工具運用上還處于極原始的階段，系列的科學方法還未熟練掌握 營銷調研問題選擇、問卷設計 抽樣工作等環節都還有不盡人意之處。如在最基礎的也是我國運用得最普遍的調研工具調研問卷設計這一環節上就存在不少問題。首先問卷種類單一 只有開放或封閉的文字提問 少有圖畫完成、詞匯聯想等其他方式運用。其次，問卷技術設計不過關。經常看到這樣的問卷 包含幾十個問題，提供的答案項目限定了被調查對象的選擇范圍，所提問題含有專業術語或專業內容 所提問題不能反映調查目的等等。這樣的問卷.其調研結論是不能令人滿意的。
2.營銷調研公關意識淡薄
消費者和用戶是企業最重要的一類公眾。營銷調研活動是對公眾負責、是對企業長遠發展有利的良性營銷行為，在它開展之前或進行之中針對需要對公眾進行宣傳， 以便得到公眾的理解和配合。公眾從理解到配合的過程也是對企業從不知、不識到相知相識的心理轉變過程。調研結論運用于營銷環節，幫助企業改進工作，提高企業為公眾服務的水平與質量， 同時又會使公眾對企業產品進一步的信任，達到進一步的溝通與理解。這樣，企業就把營銷調研轉化為公關媒介營銷調研活動也就成為企業設身處地為公眾著想、與公眾溝通、取得公眾支持與信任的公關活動。建立在溝通基礎上的信任與支持是長久的，給企業帶來的回報也將是穩定的 豐厚的。企業在調研中搜集到的有特色的公眾語言也將成為企業下期公關或廣告活動的宣傳主題 成為進一步樹立企業形象，促進與公眾溝通的工具。因為用公眾自己的語言宣傳企業的產品與形象 它的真實性與親近度是無可比擬的。遺憾的是，我們的農業企業由于種種原因怕跟公眾溝通、不跟公眾溝通，因而營銷活動的宣傳意識極為淡薄，能夠成功地將營銷調研轉化為公關媒介的就更不多了。
3. 現代農業企業管理層對營銷調研工作認識不明確
在理念上不重視營銷調研工作，主要表現有兩個方面～個方面是認識上的片面。認為營銷調研工作就是設計問卷、個人訪談等邊緣，IS營銷工作，應該屬于大學和研究機構的責任 企業只需直接運用研究結論而不需從事研究工作 另一個方面是認為廣告投資比營銷調研支出更加可信和有效。因為它能夠帶來銷售額和利潤的直接上升， 所以只要能籌措到廣告資金，有無營銷調研都可直接開展營銷工作。出現這些錯誤理念的深層次原因是這些企業管理者還未形成適應市場長遠生存與發展的科學競爭意識與科學決策的思想、制度、程序、方法，所以在管理上，依然采用粗放的經驗管理方式， 不進行動態營銷環境調研，不研究市場供需狀況，不研究顧客消費心理，很少進行企業戰略決策更不進行新產品研制開發工作，產品生產一昧盲目仿制他人產品.尤其仿制暢銷或名牌產品， 因而極易造成一種產品暢銷，多家企業追隨，市場一旦飽和就競相降價的惡性競爭局面。
二、現代農業企業市場調研策略
1.結合自身情況，調整組織安排
根據調查顯示農業企業的一個致命弱點是缺乏戰略的思考和長遠的規劃 這與其沒有科學的調研預測系統是分不開的。受資源能力等多方面制約，企業可以根據自身情況選擇以下策略：（1）建立正規市場調研部門 專門從事市場情報的收集分析，如果企業的資源和能力允許 可選擇建立自己的市場調研部門 開展相關的調研工作 為企業的經營決策提供必要的依據。（2）由企業高層決策部門負責調研計劃實施工作如果企業組織結構簡單.資源實力有限.可以由總經理室負責市場調研工作，直接在決策的制定者領導下，進行市場調研的策劃、組織、指導、控制工作，為預測決策提供信息數據支持。（3）建立隸屬于市場營銷部門的調研組織企業可以根據自身情況選擇由其營銷或銷售部門承擔相應的調研預測職能任務，充分挖掘企業內部資源 調動人員積極性。（4）聘請行業內資深專家或高校專職教師做智囊顧問定期對企業的經營活動提供信息咨詢，可以充分利用企業外部資源 指導企業的生產經營。
2.徹底轉變觀念，加強調研意識
對農業企業來講，最重要的兩個字是 觀念“。經營觀念是指導企業生產經營的基本指導思想和準則。是企業的經營哲學 只有以先進的經營理念為基礎，企業才有可能做出正確的戰略決策。為此一定要重視企業不同層次人員素質的提高，力求徹底轉變觀念，正確認識市場調研的意義及其重要性。農業企業大多將決策權集中于企業最高領導一人之手，決策人是否具備了先進的經營理念 能否按照市場營銷的理論原則，選擇適當的調研策略開展調研活動.從根本上決定了企業的前途與命運。因此，企業領導要通過實踐、進修、自學等各種方式來實現個人的知識和能力的不斷提高， 以適應信息時代對領導的高層次的要求，帶領企業不斷發展進步。
一、基本概念認知
（一）產品開發
產品開發主要指的是社會個人、企業或其他金融機構進行相關的產品研發或改進的行為。一般情況下有兩種主要的表現形式，其一為在原有的理論支撐下創造性地進行新的產品的設想與研制，其二則為以原來存在的某件具體的產品為藍本，進行新一輪的改編與改進，以適應更多樣化的消費需求和企業的發展需要。產品開發有很多種實現方法，具體分為發明創造、排列組合、技術改革與深化和企業生產經營模式改革與制度創新等等。比如2008年美國次貸危機中，美國對銀行體制貸款業務的刺激與開發，雖然最終以失敗告終，但究其實質仍舊屬于產品開發的內容。從一定意義上來說，產品開發是市場經濟體系中企業賴以生存和發展的必要因素之一，是社會主義市場經濟影響因素中新晉組成部分，囊括社會生活的方方面面。
（二）市場營銷
市場營銷在西方經濟體系中被稱為“Marketing”，是市場學和行銷學的統稱，市場營銷作為企業發展必備的管理知識被MBA列入經典商管理論課的組成模塊中。而作為我國社會主義市場經濟體系中企業的市場營銷，則有著另外一重含義，在我國，市場營銷指的是在產品被生產出來后，通過市場的交換和傳播功能為社會消費者帶來富含產品創造價值的一系列操作和流通過程。其中，在市場營銷中，相關工作人員被稱為營銷人員，營銷人員對市場營銷的成功與否有著直接的影響作用。在現階段，80%的上市公司將市場營銷設立為一個單獨的部門，其中63%將市場營銷部門作為企業日常經營發展的一部門投入了極多的資金與注意力。在63%企業中，總計包含了500多萬的市場營銷人員，為我國社會主義市場經濟的發展作出了突出貢獻。
（三）企業管理
在企業的發展過程中，對相關部門的管理是完善企業工作的重要形式，其中對財務部門的管理關乎整個企業的發展命脈，也可以說財務管理是企業管理的最重要的內容。在我國，企業管理包括企業運行體制中的所有部門和企業發展涉及到的一切事務，并在了解了相關機構的運作方式和每一部分的重要作用后對每一個部門進行的預算、組織、引導和協調合作等諸多操作，對于一個企業的可持續發展起著重要的影響作用。
二、產品開發與市場營銷的基礎準備
（一）產品開發與市場營銷的理論準備
（1）明確市場營銷是產品開發的動力。在產品的開發過程中，不可能是一味的關門造車就可以將適合社會需求的產品研發出來的，而是應該根據市場中消費者的需求和購買傾向進行有針對性有目的的產品研發。而如何了解社會主義市場經濟體系中消費者的消費需求，就需要企業的市場營銷提供了解渠道。從一定意義上來說，市場營銷是企業產品開發的最基本的動力，只有市場營銷的結果清晰的將社會消費群體的消費需求和未來的消費傾向展示出來，才能促進產品開發，才能使得開發出來后的產品一經投入便能夠很快實現預期的銷售目標。
（2）了解市場營銷對產品開發的重要作用。市場營銷對產品開發的重要性主要表現在兩方面上，第一點為市場營銷能夠為產品開發解決后顧之憂。在產品研發前，市場營銷能夠提供市場消費者最真實的消費情況，并通過市場調查的方式將消費者消費需求和未來的消費導向直觀的呈現出來。但如果產品開發沒有足夠的市場營銷的數據支撐，在開發過程中就會瞻前顧后、束手束腳，對于正在進行的開發工作沒有信心。市場營銷重要性的第二點則表現在產品價格的設定上。在產品開發后，新產品的價格與其他產品總是有一定的差異的，但新產品價格過高或過低都會對產品的銷售產生很大的影響。而此時，市場營銷的強大作用力就凸顯出來了。市場營銷能夠在產品定制價格時對市場上其他同類產品的價格有一個大致的統計，為新產品價值的定制提供一個可參考的區間，避免出現價格不合理的情況。
（3）確定產品開發完成后的市場營銷策略。 在產品開發完成后，進入市場的時間也會對產品的銷售量有著一定的影響。以生活必備的電器類產品來講，人們生活的75%的部分要依靠電力的支持，而電力問題一旦出現，則會造成相當大的安全事故，威脅人們的生命安全。因此，在此類新產品研發問世后，不能在第一時間就進入市場，應該在進行多次試驗檢查后，利用每次試驗獲得的數據進行綜合分析后確認該產品可以進入市場，才可以放心大膽的將產品投入到市場中。
（二）產品開發與市場營銷的行動準備
（1）進行產品開發前的市場調研工作。在進行產品開發前，市場營銷部門首先應該充分發揮其強大的市場職能，通過對市場中消費者對此類產品的需求程度進行深入的調查，并且在調查中，不能僅僅局限于某一類消費群體，應該擴大調查面，囊括市場中不同階層、不同年齡的消費群體，以實現市場調查的全面性和科學性。據我國近十年來的社會統計結果顯示，美的公司針對市場中20～30歲、30～40歲、40～50歲的三個年齡段的、來自社會各界的不同消費者進行了系統的社會調查，并在總結了現今社會群體的消費需求后推出了美的變頻空調這一全行的產品，利用變頻功能滿足人們對空調既節能又舒爽的雙面要求。
（2）根據調研結果確定有潛力的產品。在現階段的產品開發中，企業市場營銷部門發揮的強大作用對產品開發的成功與否有著直接的影響關系。在市場營銷部門進行了市場調查后，企業進行產品研發時首先考慮的就是調研結果呈現的市場需求。比如在OPPO音樂手機的市場調研中，大部分消費者對該手機的音樂功能表示了極大的肯定，但對于該手機稍顯落后的照相功能表示不滿，特別是某些機型不具備前置攝像頭，使得消費者沒有辦法拍出美觀的自拍照。在該調研結果的引導下，OPPO公司推出了全新的照相手機，具有360度可旋轉的前后攝像頭，充分滿足了消費者的消費需求，也為該公司帶來了相當大的經濟利益。
三、產品開發與市場營銷相結合的企業管理措施
（一）提高企業管理層的管理理念
在企業的發展過程中，管理層的決策在某種程度上能夠直接決定企業未來的發展高度。而作為企業最重要的管理層人員，相關決策者必須對適合企業發展與管理的理論進行深入的了解[9]。現階段，為了能夠更好的促進產品開發與市場調研的結合，企業決策者必須樹立正確的管理理念，對產品開發與市場營銷的重要作用有一個明確的認知，堅定的遵循著促進二者相結合的正確發展戰略。
（二）充分發揮內部監督和外部監督的共同作用
在產品開發與市場營銷相結合戰略實現的過程中，其內外部的監督機構發揮的重要作用對二者相結合的腳步有著相當大的促進作用。企業產品開發與市場營銷相結合的外部監督主要是由市場監督部門在國家經濟政策的指揮下進行的，對企業市場營銷過程中不合理的部分及時的指出并提供有效的解決建議。而內部監督主要是通過企業內部的監督機構來實現的，內部監督主要針對的是產品研發過程。在研發過程中，有些研發人員為了盡早的將成品研制出來并實現豐厚的經濟收入，抄襲他人的研究成果，造成十分惡劣的影響。此時，就需要內部監督部門及時的對產品研發人員的不正當行為予以責罰或取消其參與研發的資格，減少惡劣的影響對企業造成的損失。
（三）提前對市場中潛在的風險進行預想
在企業產品開發與市場營銷相結合的管理過程中，還需要企業相關部門對市場發展環境中潛藏著的機遇與挑戰提前做好應對準備，其中最主要的是為二者結合可能帶來的財務風險和市場風險預想出行之有效的解決對策[10]。針對企業在產品開發與市場營銷相結合的管理發展過程中可能出現的財務風險和市場風險，企業管理者應該樹立風險防范意識，提前構建風險預警機制，在風險來臨前做好準備，將風險的影響降到最低。而當風險來臨后，管理者應當適當的分化風險，將大的風險分散成諸多小的個體，再逐一消滅，降低風險控制的難度，減少風險為企業帶來的經濟損失。
（四）站在消費者的立場上考慮問題
一、著力運用新理論，為重點稅源企業管理提供了科學的理論指導
在重點稅源企業管理中，該局充分吸收并且成功導入了一些現代管理理論，成為科學管理重點稅源企業的理論指導。一是導動管理理論，著眼稅源管理部門，解決各個部門各自為戰、孤軍奮戰的問題，實行分析、監控、評估、稽查各部門各環節聯動管理，切實提高重點稅源企業管理整體合力。二是導入風險管理理論，著眼重點稅源企業，積極開展規劃、識別、排序、應對，切實提高重點稅源企業納稅遵從水平。三是導入差別化管理理論，著眼重點稅源管理的主要方面，明確各個層級的管理內容，切實提高重點稅源企業的分析監控水平。四是導入層級化管理理論，著眼重點稅源管理職能的主要承擔者，實行分級管理，切實提高重點稅源企業管理的主觀能動性。五是導入過程控制理論，著眼重點稅源管理的重點過程，把握好事前、事中、事后節點的銜接，切實提高重點稅源企業全過程管理水平。
二、著力打造新機制，為重點稅源企業管理構建了良好的工作平臺
依靠科學的理論指導，該局在重點稅源企業管理上創新了與之相適應的工作機制，成為重點稅源企業管理良好的工作平臺。
一是打造聯動管理機制。建立健全了“4+1”稅源聯動管理機制，明確了以計劃統計部門牽頭開展的稅收分析為龍頭，計劃統計部門參與的稅源監控為抓手、納稅評估為重點、稅務稽查為促進，監督考核為保障。
二是打造風險管理機制。建立了風險管理機制，明確了以計劃統計部門牽頭開展的稅收風險分析排序為基礎，采取風險應對措施。并且明確了“在目前風險管理的起步階段，風險管理機制和‘4+1’稅源聯動管理機制并行，積極探索風險管理的”階段性目標。
三是打造差別化管理機制。建立了差異化管理制度，明確了計劃統計部門為區局重點稅源分析監控主體和二股為分局重點稅源分析監控主體以及管理員為責任區重點稅源分析監控主體的差異化管理內容。
四是打造層級管理機制。實行分級管理制度，明確了區局、分局、責任區的重點稅源企業，特別是將總局、省局、市局監控的重點稅源企業作為重中之重。
五是打造專業化管理機制。創新稅收管理員制度，在城區所在分局專門設立一個股，把重點稅源企業分為工業類重點稅源企業和商業類重點稅源企業2個責任區，明確專門的稅收管理員，實行重點稅源專業化管理。
三、著力采用新方法，為重點稅源企業管理選擇了實在的路徑
在科學理論的指導下，依托新機制形成的工作平臺，該局在重點稅源企業管理中采用了一些行之有效的方法，成為基層重點稅源企業管理實實在在的路徑。
一是采用數量質量雙重指標法擴容重點稅源范圍。根據總局、省局、市局重點稅源的“企業上年銷售額逾2億元或增值稅、所得稅超過300萬元”的標準，將72戶市局級以上的重點稅源企業作為區局級重點稅源企業。在此基礎上，將上年增值稅入庫超過80萬元以上、政府關注和擁有集團關聯關系標準的企業列入區局級重點稅源企業管理范疇，將上年增值稅入庫在30-80萬元標準之內的企業作為分局級重點稅源企業，將上年增值稅入庫在5-30萬元標準之內的企業作為責任區級重點稅源企業。同時，將投資額在一千萬元以上的新增稅源企業、連續三個月稅負異常企業、連續三年虧損但連續增資的外商投資企業列入分局級重點稅源企業。目前，重點稅源企業數量達1536戶，占全部企業的21.98%；重點稅源企業20__年銷售305億元，占全部企業銷售的72.62%；重點稅源企業20__年稅源總量93439萬元，占全部稅源的71.55%。
二是推行一線工作法調點稅源情況。為了解全區稅收總體走勢，把握重點稅源企業變化趨勢，對上年入庫稅金（不含利息稅及車購稅）300萬元以上、或年銷售2億元以上的所有企業推行“一線工作法”開展重點稅源調查，由管理員深入企業一線和企業財務人員“面對面”，調查企業預計銷售、出口銷售、擬購進設備、銷項稅金、進項稅金、優惠政策、利潤、應征增值稅、應征所得稅等指標；由分局負責人和管理員、企業負責人“面對面”，調查核實指標；由區局領導、計劃統計部門和分局負責人、企業負責人“面對面”，抽調部分企業，調查分析各項指標的預計情況及原因，切實減少了預計的偏差度，提高了稅源調查質 量。
三是實行層級差異化分析重點稅源趨勢。按照“統一、減負、明責、增效”的原則，對區局、分局和責任區三級稅收分析工作的項目、內容、方法、時限、報告、檔案等方面進行了梳理，并根據機構設置和崗位分工的實際情況，進行了歸口整合，實現了三級稅收分析在分析主體、分析項目、分析內容、分析方法、完成時限、分析報告質量要求、分析檔案資料要求等7個方面的差異化管理，在該局上下形成了實施層級差異化管理強化稅收分析工作的合力。分析主體差異化，更加突出明確責任；分析項目差異化，更加突出明晰職責；分析內容差異化，更加突出減輕負擔，區局稅收分析的內容側重全區宏觀經濟稅收的綜合分析，相關分析內容直接指到分局（鄉鎮）；分局稅收分析的內容側重分局所轄區域中觀經濟稅收的特色分析，相關內容直接指到責任區；責任區稅收分析的內容主要是企業重大生產經營決策變化情況、產業政策變化情況、稅收政策變化情況、產品工藝流程變化情況、市場變化情況等因素及其對稅收收入影響的個案分析，相關內容直接指到重點稅源企業；分析方法差異化，更加突出簡便實用；完成時限差異化，更加突出時間價值，根據月度、季度和年度報告的價值取向，分別對三個層級的完成時限作了差異化設置，從時間上保證各個層級稅收分析的有用性；分析報告質量要求差異化，更加突出實用明了；分析檔案資料要求差異化，更加突出統一規范。20__年下半年實行該辦法后，重點稅源分析取得了明顯成效。通過分析發現重點稅源企業生產經營情況發生重大變化的25戶，重點稅源企業稅負異常的56戶，對重點稅源企業納稅評估70戶，對重點稅源企業稽查7戶，共計補交稅款、罰款及滯納金502萬元。
四是試行動態預警法監控重點稅源指標。認真試運行重點稅源預警分析軟件,及時風險預警信號,去年8月份,根據該軟件顯示,該局43戶企業中正常企業21戶，異常企業22戶，根據其風險系統顯示，列入黃色預警企業7戶、列入橙色預警企業8戶、列入風險程度最大的紅色預警企業7戶。異常企業22戶中增值稅稅負率顯示為紅色預警的企業7戶，占異常企業的31.82％；利潤率顯示為紅色預警企業17戶，占異常企業的77.27％；銷售收入差異率為紅色預警的企業16戶，占異常企業的72.73％；銷售收入比對異常企業1戶，占異常企業的4.55％。該局從這四項異常指標中發現，異常企業中利潤率指標為紅色預警的是出現異常企業的主要原因。對此,通過稅源聯動管理辦公室研究后，分別采取了稅收分析、日常檢查、納稅評估和稅務稽查等風險應對措施。4戶企業因生產經營情況發生了客觀改變，預警信號得到排除；15戶企業存在滯后銷售等問題，經評估、稽查共補繳稅款320萬元。
五是采用工作小組法調研重點稅源狀況。20__年，根據服務性調研“寓管理于服務”的宗旨，專門抽調了3名業務骨干成立了服務性調研工作小組，根據一戶式資料和江蘇征管信息系統以及決策監控系統，詳細了解調研對象的基本情況、認真分析稅收繳納情況、稅負、銷售收入、銷售利潤、投入產出等主要指標的變動情況以及可能找出的重點、疑點和風險點，通過案頭分析發現疑點61處，在此基礎上，先后20多次深入企業進行實地調研，組織召開座談會12戶次。一方面排除疑點，確定問題；另一方面宣傳政策、落實政策、積極建言獻策，也得到了重點稅源企業的歡迎和好評。通過對21戶重點稅源企業的服務性調研，增加稅收收入250萬元，調增外資企業應納稅所得額580萬元，發現征管存在的問題16個，提出加強征管的措施19條，落實稅收優惠政策152萬元，稅法宣傳和稅收政策解讀21次，提出合理化建議27條，移送評估1戶。
六是采用聯審聯核法維護重點稅源數據。20__年把提高總局、省局、市局監控的重點稅源企業數據質量作為突破口，采用“稅企聯核、上下聯審”的方法，由責任區管理員代表國稅機關和重點稅源企業財務人員在事前進行聯合核對，保證重點稅源企業直接報送的各項生產經營指標和納稅情況等數據的真實性，同時要求管理員不得擅自對數據進行人為調控和改動，盡力保持數據來源的客觀性；在此基礎上，由分局和區局計劃統計部門監控人員共同對企業填報的數據進行聯合審查，一方面及時與ctais2.0系統中同期企業申報情況進行逐戶核對，另一方面，通過tras軟件進行邏輯性、合理性等審核，確保數據準確性。同時對重點稅源企業相關指標進行分類、匯總和分析、評價，形成簡要文字分析一并報送有關領導，使其能在第一時間了解全區重點稅源情況，從而保證重點稅源企業數據上報及時性、準確性得到落實。通過聯審聯核，重點稅源企業數據質量得到了明顯提升，差錯率明顯減少。
糧油類加工企業
1.發展現狀
天菊實業集團是蒲城縣規模最大的小麥收購加工企業，企業2011年總資產46811萬元，銷售收入44166萬元，職工960人，擁有先進面粉生產線4條，日處理小麥1000噸；“1000”型餅干生產線5條，年產餅干類產品2萬噸；隧道式低溫、中溫掛面生產線6條，生產掛面4萬噸。收購小麥16萬噸，收購農產品支付金額30424萬元，帶動農戶增收3570萬元。
據統計，2011年蒲城縣共有小麥加工企業4家，年收購小麥28.6萬噸，其中收購本縣小麥26.1萬噸，采購金額達50709萬元，農民工1237名。
2.存在的問題及建議
融資困難。農產品加工企業流動資金短缺，這是困擾企業發展的主要問題之一。調研統計蒲城縣龍頭企業2011年銀行貸款68588萬元，財政扶持資金1289.5萬元，較往年都有了很大的提高。盡管如此，仍有金融機構貸款門檻高，存在“惜貸、恐貸、拒貸”現象：要求企業必須要有土地抵押；近年來農發行不增加新的貸款規模，貸款到期后一次性償還，并每年以10%往下遞減貸款規模，企業還貸壓力較大；其他商業銀行或股份制銀行貸款利率高，資金成本高，因農產品加工利潤微利，極不利于企業發展壯大。
建議：
（1）建立銀企合作平臺。由政府部門協調龍頭企業、專業協會等產業化組織與銀行部門每年度召開一次見面會，促進雙方互相了解和支持，實行雙贏。
（2）積極爭取財政專項資金支持，用好發展基金和重點企業獎勵資金，完善農業產業化經營財政政策支撐。
果品儲藏企業
1.發展現狀
勇奔果業有限公司總資產10752萬元，2011年實現銷售收入5565萬元。擁有60個儲藏間，年儲存能力1.8萬噸；建有酥梨示范園50多畝。收購果品1.6萬噸，收購果品支付金額4969萬元，帶動農戶1250戶，帶動農戶總增收252萬元。
據調研統計，蒲城縣共有果品儲藏企業10家，年收購果品41.56萬噸，占全縣果品（蘋果、酥梨）年產量70萬噸的59%，采購金額38300萬元，農民工2168名。
2.存在問題及建議
（1）企業經營管理模式落后和人員素質有待于提高。蒲城縣大多數企業管理模式主要是作坊式的個人經營管理、家庭式合作管理以及承包經營式管理，導致企業發展目標不明確，制度不健全，對員工缺乏重視和保護思想，以及由于家族化管控形勢嚴重而缺少專業技術人才等現象。建議：應經常組織管理人員學習一些關于現代化企業管理的培訓課程，學習先進的企業管理制度，引導企業向更好，更規范的方向發展。推進技術創新，充分利用創業培訓機構，遠程創業培訓等各類培訓機構資源，開展職工技能、企業管理、創業等培訓，提高企業職工素質。
（2）沒有名牌產品。作為蒲城縣最大的果品儲藏企業注冊了“堯山牌酥梨”，但并未成為名牌產品。目前蒲城縣的名牌產品有：綠盾生物有限公司的“綠盾”、美爾果農化的“美爾果”，興文麥草工藝廠的“興文”、天菊實業集團的“天菊”、龍晟油脂有限公司的“龍邦”、石羊油脂有限公司的“好邦”、金鑫果品有限公司的“JX”等產品。
（3）生產鏈有待于繼續延伸。蒲城縣天菊實業集團、銀河紡織有限公司、天子果蔬實業有限公司生產鏈的延伸給企業的發展帶來了明顯的優勢，銀河紡織有限公司2007年成功收購了縣棉花公司，已形成收購、加工、生產一體化，2011年收購棉花3萬噸，其中收購本縣棉花1萬噸。天菊面粉有限公司已由過去單一的面粉加工生產擴展到掛面生產、餅干生產，掛面已形成多品種生產，不斷向深加工領域邁進。天子果蔬實業有限公司于2010年新上了年產2000噸出口脫水蘋果干、粒及果脯生產線，提升了果品附加值。
（4）作為單純的鮮果收購及儲藏企業風險較大，農產品的附加值低，企業利潤微薄。2011年蒲城縣酥梨收購出現哄搶，以至于收購價過高但需求市場萎縮，導致果品積壓甚至腐爛，給企業帶來了嚴重的經濟損失。建議：建立“企業+合作社+農戶”模式生產，來降低原料生產成本，解決采購哄搶、抬價問題，保證農產品有效供應。目前蒲城縣勇奔果業有限公司成立了蒲城勇奔酥梨專業合作社、金鑫果品有限公司成立了蒲城金鑫孝東酥梨專業合作社、小平實業有限公司成立了蒲城縣小平酥梨專業合作社、農豐農資有限公司成立了蒲城縣北人酥梨專業合作社，使農產品質量和價格得到了提升，進一步解決了農產品供應問題。但是有些加工和儲藏企業對此問題未充分認識，應建立自己的合作社和基地，保證農產品的生產安全。加強市場的宏觀調控，使企業能及時獲得消息，以免企業走誤區，虧損嚴重。
奶牛養殖企業
1.發展現狀
犇犇養殖有限公司占地面積1500畝，是我國西部最大的奶牛養殖示范基地。總資產8109萬元，2011年銷售收入6075萬元，奶牛存欄3180頭，每天產奶20噸。公司采用“公司+基地+農戶”及“公司+銀行+農戶”兩種模式。“公司+基地+農戶”模式，按照“保護價+優質優價”的原則進行飼草收購，增加農戶飼草種植的積極性，同時保證了農戶利益；“公司+銀行+農戶”模式，在農戶自愿的情況下由企業擔保向銀行提出申請，資金到位后，由公司統一購牛、統一飼喂、統一防疫，公司每年為農戶償還銀行利息后，同時公司向農戶支付500～7500元不等的紅利，貸款到期后，由公司一次性支付銀行本金，每年支付農戶紅利120萬元，銀行利息125萬元。
2.存在的問題及建議
關鍵詞：企業；研發；體系；建設
中圖分類號：F273 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-0000-03
引言
黨的十報告提出“實施創新驅動發展戰略”，強調科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須擺在國家發展全局的核心位置。企業的研發活動作為科技創新的重要元素，其重要性不言而喻，然而我國企業普遍存在創新能力不強，研發管理模式落后等現狀，這是長期困擾科技管理部門和企業管理者的難題。在此背景下，江蘇省生產力促進中心成立企業研發管理體系課題組，總結相關行業研發管理的成就、經驗和典型，科學探索企業研發管理的路徑和模式，完成了企業研發管理體系的建設和研究，為企業創新發展提供了重要的管理支撐。
一、企業研發管理現狀分析
課題組選擇了一些企業進行了研發管理現狀調研，覆蓋機械、醫藥、軟件、新材料等行業，發現企業研發管理存在的主要問題為：
1.研發缺乏戰略引領
企業在研發項目的選擇比較隨意，或由企業領導確定，或取決于研發人員的個人興趣，或追逐國外所謂最新動態和風潮，藉此很難打造具有市場競爭優勢的核心產品。企業由于缺乏研發戰略的研究和制定，未能形成明確的技術或產品路線圖，研發的成敗存在機會主義，不能明確核心技術和產品在企業發展中所屬的位置，造成很多研發成果和產品上市時機不合適，錯失市場發展機遇。
2.研發風險控制不當
很多企業忽視對研發風險的管控，大部分企業研發管理人員只是具備一定的研發風險管理意識，且主要是針對具體的研發項目開展風險管理，風險管理的成果主要停留在具體項目層面。由于企業未能對研發管理整體實施風險管理，對研發管理和研發活動過程中僅對人員、財務、項目等常規的風險實施面上控制，并未對其進行系統性的控；另外很多情況下未考慮到不同研發項目的特性，其管理效果主要依賴于人員的能力和水平，也容易造成研發風險管理的不均衡，從而影響研發管理和研發活動的工作質量。
3.技術力量薄弱，技術水平較低
在調查企業中新產品的類型以改進產品、仿制品為主，一定程度上反映了當前企業技術力量薄弱，技術水平不高等問題。更為嚴重的是，此種狀況在某些方面還日趨加劇，由于許多企業研發人員待遇不高，研發人員管理不到位，未能形成良好的企業文化，導致研發人員不能充分發揮聰明才智，研發人員容易流失，進一步削弱了研發的技術力量，嚴重影響企業創新能力進一步提升。
4.研發過程管理不規范
企業缺乏研發過程管理的意識，認為研發過程管理只是研發部門內部的工作，造成“研發孤島”現象嚴重，甚至很多企業只是為了ISO9001、TS16949等貫標的需要，制定了一套研發管理流程、制度和表單，但在實際運用中，很難融入到產品研發中去，反而給研發人員帶來不必要的負擔，更不用說針對不同的研發需求，對研發過程進行優化和重組。
5.研發績效測量和評估不到位
企業研發人員績效難以測量和評估是長期存在的問題，在此次調研過程中，表現的尤為突出。很多企業雖然建立了研發人員的考核指標，也配套了獎勵方案，仍然未能實現最佳績效管理。比較突出的問題包括未能準確測量和評估創新性研發和基礎性研發兩者的績效，未將研發相關部門和相關人員的績效考核納入到研發的范疇等。
二、企業研發管理體系建設過程
1.研發組織機構建設
為做好研發職責的落實工作，企業應根據自身的實際情況，籌劃設計企業的研發組織機構。研發組織機構的設置必須有利于研發管理和研發活動的順利開展，有利于企業其他活動與研發活動的銜接，有利于研發職能的發揮和管理。將研發管理和研發活動落實到企業相關部門，并根據承擔的研發管理和研發活動確定部門職責和崗位職責以及相應權限。
2.調研與診斷
調研是貫標動員、體系分析策劃、體系建立與運行的前提和基礎。調研可采用現場調研或交流溝通，調研內容至少應包括：研發管理體系范圍涉及的產品和過程；研發管理流程、關鍵過程、專業技術難點；與企業產品相關的法律法規和標準以及遵守情況；企業的產品和顧客情況的有關資料；企業的研發戰略制定和實施情況；研發組織機構的設置、職責分配對研發控制的有效性和存在的問題；企業研發風險管控和研發績效落實情況；企業研發管理現狀、有效性及薄弱環節；企業在研發管理文件和記錄方面的控制情況等。
診斷主要針對調研階段收集的信息進行匯總分析。診斷內容至少應包括：企業研發管理體系覆蓋哪些產品及研發項目；覆蓋哪些與研發相關的部門；覆蓋企業哪些生產經營的活動場所；企業研發管理現狀；研發控制和研發管理水平；企業研發資源配置方面存在的問題，如企業從人力資源、財務投入、研發設施設備和檢測設施設備、知識產權、研發信息、研發環境等方面的投入和配置情況等。
