時間：2023-06-12 14:45:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇端午節改進建議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
何平和徐波原來素不相識，是木桶雞讓倆人相識結緣，從而攜手開始共同創業。
何平是四川平昌縣人，在廈門打工多年，一直想自己創業。2008年，何平學習德州扒雞技術開始創業，但扒雞當地人不認可，口味始終得不到改進，生意越來越差，最后只好放棄。之后，何平繼續到廈門打工，并一直在尋找合適的項目。當他看到廖相暉的桂林木桶雞后，產生了深厚的興趣。一直以來，他對餐飲項目情有獨鐘，民以食為天，做吃的項目永遠都不會過時，加上自己做過扒雞，有一定的經驗，再經營熟食相對容易。
2012年春節后他辭掉工作，啟程到桂林學習木桶雞技術。在這里，他遇到了與他有著相似經歷的徐波，倆人一見如故，成了好朋友。徐波來自山東泰安，曾嘗試過多次創業，屢屢失敗。在桂林學習期間，倆人相互交流，共同學習。因為之前都有過失敗經歷，對這次學藝創業多少有些擔心。徐波提議倆人一起創業，邀請何平到濟南開店。何平經過慎重的考慮后，放棄了到成都開店的想法，接受了徐波的建議，欣然隨徐波到了濟南。
之所以選擇濟南，一是因為是省會城市，消費水平比其他地方高，二是濟南沒有這種口味的熟食，且當地人又特別喜歡吃熟食，很多家熟食店的生意都不錯。
計劃一定，倆人忙著在濟南找店面，找店面頗費了一番周折，好的地方租金太貴，且轉讓費太高；偏一點的地方又沒人流，冷清。最后，倆人在一個老式的開放性的小區旁找了個10多平方米的店面，門面轉讓費、三個月房租12000元，再加上添置設備等共投資2萬元。門面位置不錯，但門口有幾級臺階，倆人把店面用來做操作間，在門口設置了一個攤位。
4月12日，小店開業。當天沒有做宣傳，擔心顧客不多，只準備了15只雞和一些豆腐絲。為了保證一早的供應和木桶雞的新鮮口味，倆人凌晨四點就起床做準備。第一天營業，倆人都有些激動，生怕哪里做得不好，前功盡棄，哪個環節都不敢大意。盡管沒做宣傳，但木桶雞誘人的香味引來了眾多的顧客。倆人準備了小塊的雞肉讓大家品嘗，木桶雞的口味征服了不少的顧客，品嘗后大家都要買上一只半只的，買雞的顧客都贈送一點豆腐絲，大家都很高興。上午營業后，七只雞全部銷售完，倆人趕緊又鹵制了八只雞，下午四點半再次營業，不到六點賣完。當天營業收入500多元。
自己的努力贏得了顧客的認可，倆人倍受鼓舞。因為人手有限，倆人做了分工，徐波負責鹵制，何平負責銷售。何平原來經營過熟食，銷售有經驗，很容易跟顧客接近關系。門面位于菜市場的進出口，非常當道，相鄰的幾家門面都是經營熟食，但都是本地傳統的口味，木桶雞還是獨此一家。為保證木桶雞的口味，何平采用最好的原材料，雞的供應商也是經過幾次篩選來確定下來的，確保了木桶雞的品質。開業后，每天的銷量也上升到20只。
端午節的前幾天，他們迎來了銷售高峰。離端午節還有幾天，木桶雞的銷量就每天遞增。端午節當天，銷量達到60只，收入2000多元。當天，倆人一早準備了30只木桶雞供上午銷售，哪知木桶雞剛一出鍋，即被搶一空。倆人趕緊又鹵制了30只，下午4點半再營業，很快銷完。倆人這才懊悔，準備得太少，下次遇到節日，會提前做好充足的準備。
一只雞大概2斤左右，每斤售價16元，比同行的價格要高出一二元，但顧客還是不少。一天的營業高峰時段集中在下午四點半到六點，營業到七點關門。現在每天的營業額穩定在800元左右。
相關鏈接：
熟鄉萊系列特色熟食培訓費用：
一、木桶雞系列2800元。培訓木桶雞、手撕雞、口水雞、椒麻雞五種技術（贈送香酥童子雞技術）。
二、特色壇子鹵菜系列1200元（贈送：北京瓦缸烤鴨技術、粵式叉燒技術）。1、鹵豬頭肉、拱嘴、豬舌、豬心、豬腳、肘子、排骨、豬耳朵。2、鹵雞爪、雞翅、雞尖，雞腿。3、鹵鴨爪、鴨翅、鴨子、鴨邊腿。
三、涼菜系列800元。海帶絲、海帶結、海花、海白菜、兔耳、西皮、腐竹、神仙豆腐、素田螺、素蛋片、素肚片、素豬耳、蕨菜、小筍、馬尾豆腐絲、時令素菜。
四、泡椒系列800元。川味泡椒鳳爪、韓國水晶皮、泡椒鴨珍、泡鴨爪、泡耳尖、泡椒白菜、黃瓜、小筍、風味泡蘿卜皮、泡木耳。
以上四項一起學優惠價3800元。
木桶雞老學員免費技術升級，學習其他技術費用減半。
學習方式：面授，學習地點：桂林。學習期間食宿自理，也可自愿選擇在總部食宿，35元/天/人 。所有學員都贈送一份“百年老湯”作為回去調鹵水的“藥引”，讓學員盡早創業成功。
木桶雞借店創業政策：收費5600元。技術學習好以后（技術學習期間食宿自理），要求實習一個月，實習期間總部負責食宿，如果自己要另住，總部補助食宿費35元/天。實習一個月后，借店經營一個月，食宿自理，利潤五五分成，虧損總部負責。
此項目長期接受《創業》雜志監管
電話：023-67537097
回顧面點房在XX年好的方面有5點,
1、在七月份的集團的技術比武,面點項目取得了前三的名次。
2、九月是我開始負責面點房,同時在九月我也給面點房培訓了vip各吃點綴和裝盤,同時也在三天之后來了一個比賽,這樣能讓大家在相互比較中,有一種壓力促進自己的上進心,比賽為了公平也邀請了我們的林大廚參與,比賽結果還真的不錯,第一名是陳杰獎分鼓勵,第二名是楊紅麗,總體來說大家做得都非常好,通過這中游戲規則大家無形中已經很好的提升。
3、每月在我們大家的努力下,創新點心都能受到賓客的好評,還有在11月份為了合理利用松花粉,面點房同時也做了一道松花草莓果,也是客人非常喜歡吃得。
4、我們面點房為了能整體提升技術,在王師傅的建議下,利用酒店發放的活動經費,給大家購買了相關專業的面點書籍。
5、每次節日面點房都在一樓餐廳出名檔,比如正月15、端午節 、冬至 、現場包制代表節日的點心,也讓客人感受到節日的氣氛。
6、在11月份楊敏和陳杰參加了本市的君利杯,楊敏獲得了面點的第二名和技術能手的稱號,陳杰也獲得了雕塑金獎。
XX年不足的方面有3點
1、早餐出品,包子的形狀小口感不好,玉米硬,還有油條口感不好,還有保溫不夠及時,已經在日常工作中不斷的改進和調整。
2、在工作中用了速動的小籠包子,還有海參包不夠大,吊爐燒餅不夠厚也沒有打開一個口有利于客人使用,不過在總監不斷的督導和指導下,我們也在不斷的改進和調整,最后也受到了賓客的好評。
3、出品的時候臺面衛生做的不夠好不夠及時,還有冰箱衛生在以后還待加強。
XX年的計劃
1、做好主管的助手,帶領本班組人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
2、加強冰箱和工作臺面衛生管理
3.對特殊客人及vip客人多關注出品和留樣 。
4、做好每月的培訓計劃和創新點心。
【關鍵詞】語文教學；課堂對話；策略
一、語文教學的現狀分析
首先，現階段在語文教學中，部分教師對語文課堂教學模式過于單一，只是在語文課堂上增加了部分教學場景，并未添加實質性的教學內容，難以真正的激發學生的學習積極性。比如，部分語文教師在開展的語言學習時，沒有給學生創設巧妙的學習情景，也沒有結合學生的現實生活，使學生在進行資料收集時，采取應付的態度只是簡單的從網絡或書籍上進行摘錄，應付老師布置的作業任務，在有限的課堂學習上，學生將更多的時間應用到素材的誦讀上，忽略對素材的研究和討論，并且一旦課程結束之后，學生往往不再重視收集的素材將其丟棄。加之，很多語文教師在語文課題的選擇上不夠合理，為了應付語文教學目標的硬性要求，往往選擇一些學生比較陌生的課題進行研究，諸如追尋人類起源、探索人類未知等課題的選擇都一定程度上導致學生難以取得實質性的學習成果，只能采用讀寫的方式進行學習，課堂對話時間較少，久而久之學生的積極性下降，對語文學習失去興趣。
其次，語文教師教學理念落后，沒有認識到課堂對話教學設計對提高語文教學質量的重要性。教師作為教學中的組織者和引導者，對推動語文綜合性學習的進程具有推動作用，此外，教師的綜合能力、課堂掌控能力、課堂教學引導能力和教學水平對課程教學的開展都是不可忽視的推進因素。通過對當前語文教師的調查發現，語文教師在課堂對話教學方面存在以下問題，其一，忽視課堂對話教學的重要性。新課標要求語文學習強調多層次、多層面知識的融合，而部分語文教師在進行課程的開展時，只是象征性的開展幾個代表性活動，采取走形式的方式開展相關教研活動，通過表面工作應付上級的調查。還有部分語文教師根本沒有開展課堂對話的教學模式，只是對學生提出象征性的建議，讓學生自己進行研究討論探討；其二，語文教師在開展課堂對話教學時，單純的認為這種教學模式就是讓學生在課堂上自由討論，這就使得課堂上經常出現課堂紀律混亂的情形，表面上看是學生都在積極的討論，但是實際的教學效果卻不好。
二、回歸語文教學本色的課堂對話策略
首先，語文教師可以借助于現實生活中的自然資源，引導學生積極討論，展開課堂對話教學。語文作為一門綜合性學科，其始終是圍繞著語文的人文性和工具性展開的，也就是說，語文本身就與社會生活密切相關，其滲透在社會生活的各個方面中。所以，在開展語文課堂對話教學的過程中，為了確保學生可以有話可說，教師可以結合自然生活，以現實生活實際向學生開展語文教學，把語文教學融合在學生的世界觀、人生觀、審美觀中。比如，語文教師可以充分利用當地的自然資源，諸如高山、河流、森林、水庫、果園等，讓學生在學習中走出課堂，利用自己的休息時間，去欣賞和觀察大自然，在自然界中親身感受和體驗，感悟大自然的神奇，并據此讓學生在課堂上自由的發表自己的想法，或者以寫作的方式進行展現，通過這種課內教學與課外教學的有效結合，一方面提高了學生語文學習的積極性和熱情，另一方面則增強了學生的語文素養，使其在生活中敢于創新，不斷發現自我。
其次，語文教師還可以利用學生的生活實際開展語文課堂對話教學。在語文新課程標準中要求，課堂教學內容應該努力選擇貼近生活的話題，采用靈活的形式組織教學，而不是在課堂上的單純的講授語文理論知識。比如，在給學生講授關于親情的相關文章知識時，教師可以讓學生自己閱讀，并讓其在閱讀中感受到父母對自己的愛，要求其在課下與父母進行一次談心，之后，在課堂上表達自己的感悟，以潛移默化的影響學生的思想行為，不斷提高學生的人文素養。
最后，語文教師可以借助語文教材的人文性開展課堂對話教學。在語文教學中，教師要還應該善于發現語文教材內容與現實生活的聯系，并充分利用人文課程資源，引導學生理解和領會民俗民情，提高課堂對話教學的有效性，比如，在寫作“寫出真實情感”的作為時，教師可以結合《離騷》的學習，讓學生在端午節期間，自己去搜集各種民俗活動，并通過各種途徑去查詢端午節的來源和寓意等，讓學生在課堂上相互交流和討論，最后教師在根據學生的討論結果對其進行引導，向其開展愛國主義，以幫助學生樹立正確的價值觀和人生觀，與此同時，豐富語文課堂教學，讓學生自主控制學習知識的各個細節，提高學生的自主學習能力。
三、結語
在現階段的語文課堂教學中，很多語文教師背離了教學初衷，只是死板的按照課本內容進行教授，偏離了語文教學的精神。為此，語文教學必須轉變傳統的教學模式，回歸語文教學的本色，注重課堂對話教學策略的運用。
參考文獻：
[1]邢秀鳳.以對話為學習策略的小學語文教學模式探索[J].教育研究，2011（03）
[2]孫榮芳.走進詩意課堂[J]. 新課程學習（基礎教育），2010（05）
一、加大責任追究力度，推動“兩個責任”的落實
出臺了《關于落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監督責任的實施辦法（試行）》、《**縣貫徹落實
二、狠抓“八項規定”監督檢查，強力糾正“”
根據節日期間必查，其他時間不定期檢查的原則，2017年分別在元旦、春節、清明、勞動節、端午節和中秋國慶期間共開展明查暗訪12次，查處違反中央“八項規定”案件10起，給予黨紀政紀處分12人，誡勉談話35人，通報批評1人。對9個村委會招待費偏多的問題進行了追責；查處了一起一案5人違規公款吃喝的案件；通報了我縣**單位用公款贈送土特產的典型案例，1名正科級領導被實名通報曝光，起到了很好的警示作用。我室將繼續按著上級要求，繼續開展明查暗訪或交叉檢查，在媒體上公布舉報電話，接受群眾監督。同時要求各地、各單位和部門繼續開展有關落實中央“八項規定”精神的督查。
三、鞏固“紅包”治理成果，推進“紅包”治理常態化
按照上級要求，我縣采取及時轉發通報、召開會議學習、強化監督檢查三項舉措，繼續在全縣黨員干部、公職人員中開展拒收“紅包”警示教育，取得了一定的工作成效。今年4月組織八個紀工委對所轄單位開展拒收“紅包”警示教育活動情況進行了一次督查，檢查是否將通報進行了轉發、是否及時組織了學習、是否完善了相關舉措。今年以來全縣共查處違規收送“紅包”問題3起，黨紀政紀處分3人，縣廉政帳戶上繳各類“紅包”31萬多元。目前，四大系統“紅包”問題的治理也取得了不錯的成效，例如教育局就率先查處了一起學校教師收受他人回扣“紅包”的問題。
四、扎實開展專項治理，嚴肅查處基層干部損害群眾利益突出問題
按照上級紀委的要求及時制定了《關于在全縣開展集中查處基層干部侵害群眾利益突出問題專項工作的實施方案》，此次全縣開展集中查處基層干部侵害群眾利益突出問題專項工作，決定從2017年7月下旬開始至12月中旬基本結束，之后轉入常態化監督檢查和突出個案查處。今年以來我縣共查處發生在群眾身邊的“”和腐敗問題共41起，給予黨紀政紀處分35人，其中移送司法機關4人，誡勉談話48人，效能告誡6人，通報批評2人。
五、繼續宣傳造勢，積極開展黨風廉政建設社會評價工作
今年以來我室策應上級部署，繼續協助黨委落實全省黨風廉政建設社會評價工作要求，加大工作宣傳和督導力度，分別在5月和10月組織了八個組對全縣各地、各部門、各單位開展民意調查工作進行了督促檢查，并發放宣傳資料3800余份。同時加強社會評價結果分析和運用，督促有關地方和部門認真整改落實被訪對象反映的意見建議，切實提高群眾滿意度。
六、明年的工作打算
一是開展八項規定和糾正“”的監督檢查。定期研究分析群眾反映強烈的突出問題，緊盯“”新形式、新動向，堅持明察暗訪、媒體跟進、輿論監督、嚴肅查處、通報曝光、強化問責、健全制度“七管齊下”，盯緊重點部門、權力崗位、責任領導，著力發現穿上隱身衣的享樂主義、奢靡之風，決不允許“”問題改頭換面、死灰復燃。繼續組織開展對貫徹落實中央八項規定精神和國務院“約法三章”情況的集中檢查，配合有關部門加強對中央關于厲行節約、公車配備、公務接待、職務消費等規定執行情況的監督檢查，對發現的問題督促整改追責到位。
體驗營銷應該說很早就出現在企業的經營活動過程中，比如先嘗后買就是典型的體驗營銷的具體運用，不過那只是早期簡單的體驗營銷的應用。真正對體驗營銷的研究是在1998年，由美國戰略地平線咨詢有限合作公司的兩位創始人派恩和吉爾摩首先提出，他們認為體驗營銷是“從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面重新定義、設計營銷理念。”約瑟夫·派恩指出：“所謂體驗是指人們用一種本質上個性化的方式來度過一段時光，并從中獲得一系列值得回憶的事件。”波恩特·施密特在《體驗式營銷》中則認為：“體驗是企業以服務為舞臺，以商品為道具，圍繞消費者創造的值得回憶的活動。”由此可見，他們認為體驗是一種無形的、有價值的、使人產生知識、情感的經濟商品，消費者在消費時兼具理性和感性，因此研究消費者在消費前、消費中和消費后的體驗是有效實施體驗營銷的關鍵。
著名營銷大師菲利普·科特勒則認為：“體驗營銷就是通過讓目標顧客觀摩、聆聽、試用產品，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質和性能，從而促使顧客在對品牌和產品確認價值、產生信賴后，自動貼近該產品，成為忠誠的客戶。”
通過上面的分析，筆者認為體驗營銷就是企業圍繞顧客為中心，開展一系列由顧客參與的體驗活動，通過顧客的親身感受，使顧客感知商品和服務的性能、品質，從而對商品產生信賴和情感，并積極主動地購買商品，成為該商品的忠實客戶。
二、體驗營銷與傳統營銷的區別
體驗營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷相比較，有其鮮明的特征，與傳統營銷之間存在著巨大的差異。
1.企業關注的焦點不同。傳統營銷關注的是消費者獲得的利益，注重產品和服務本身的特色及其給消費者帶來的功效，企業通過銷售產品獲得利益；體驗營銷關注的是消費者的情感體驗，注重產品和服務帶給消費者的情感、感受、創造性認知行為和社會特性等體驗，企業通過向消費者提供全方位、有價值的體驗而獲取利潤。在產品日益同質化的今天，我們很難分清娃哈哈純凈水和樂百事純凈水到底哪個更解渴、更有營養。消費者在選擇某種產品時，更多的是考慮自己的喜好，以及對某種產品的態度和對該企業產品的認可度，更加關注的是精神層面和文化層面的追求，更強調產品帶給他們有意義的留念和回憶。體驗營銷中更強調消費者所能感知和感受到的一種難忘的、美好的體驗，強調一種被感知的效果。
2.對消費者的認識不同。在傳統營銷理念下，假設消費者都是理性的，認為消費者在購買過程中會按照理性的決策過程去完成購買活動，從需求認知、收集信息、評價各種產品、作出購買決策、實現購買行為五個階段去完成一次產品的購買活動。但在現實生活中，消費者的購買遠沒有這么復雜。體驗營銷認為消費者是理性和感性的綜合體，消費者在感性和理性的綜合作用下，購買行為的產生既可能是理性的，也可能是在特定情景刺激下而產生的沖動，更多的時候往往憑借自己以往的購物經驗，在瞬間就可以完成購買活動。在產品宣傳與信息同樣重要的時代，只有那些能真正刺激顧客感官，打動顧客內心，并且能為顧客提供新的生活方式的體驗，才會使顧客感受到強烈的震撼，才能獲取顧客的認同和支持，使顧客接受企業的產品和服務。
3.消費者在營銷活動中的地位不同。在傳統營銷中，顧客是被動地接受企業的產品或服務，企業營銷行為實際上是圍繞著企業的產品。因為傳統營銷更側重于產品的分類，側重于產品的特色和功效，側重于產品在市場競爭中的定位，企業主要還是站在自身的角度去關注消費者的需求，并在此基礎上制定相應的營銷組合策略。而在體驗營銷中，顧客既是體驗的接受者，又是體驗的參與實施者，真正地體現了顧客導向的理念。因為在體驗營銷中，企業不僅關注消費者對消費結果是否滿意，更加關注消費者對消費過程是否滿意，更加強調怎樣使消費者獲得積極的、難忘的真實體驗。因此體驗營銷是真正的以消費者為中心，站在消費者的立場，積極為消費者策劃體驗主題，使消費者在消費過程中獲取真實的感受。
在星巴克，人們不僅僅是品嘗星巴克的咖啡，而是對星巴克的體驗。感受煮咖啡的絲絲的聲音，感受咖啡的醇厚香濃口味以及輕松的星巴克音樂、店員的真誠微笑服務，這種洋溢著浪漫情調的氛圍、輕松溫馨氣氛是星巴克成功的關鍵。因為星巴克咖啡館所營造的氛圍是一種崇尚知識、尊重人本位，帶有一種浪漫情調的文化。在星巴克咖啡館里，強調的不再是咖啡，而是一種社會交往的體驗，是一種悠閑的生活方式。
4.對產品和競爭的認識不同。在傳統營銷觀念中，企業提供給顧客最重要的是核心產品，認為核心產品能夠為消費者提供某種利益，能滿足消費者的某種需要，是消費者追求的根本利益；但在產品日益同質化的情況下，體驗營銷認為在能夠滿足消費者基本需要的同時，給消費者提供各種附加產品和服務，滿足消費者的心理需求更重要，更加強調產品帶給消費者的附加利益。由于對產品的認識不同，所以兩種營銷觀念對競爭的看法也不一樣，在體驗營銷者眼中，麥當勞不僅在與其他任何形式的快餐店競爭，還與各種“速食店”和“消磨時間的地方”競爭。企業競爭考慮的不是孤立的產品，而是考慮每個產品是否適合消費者的消費需求以及能否提供相應的生活體驗。
三、體驗營銷在企業中的運用
1.情感式營銷策略。最早把情感引入營銷理論中的是美國的巴里·費格教授。他認為“形象與情感是營銷世界的力量源泉”。情感式營銷策略就是通過各種營銷活動為消費者創造情感的體驗，從而誘發、觸動消費者的內心感受，促進消費者的購買行為。情感營銷的關鍵是要了解消費者的真正需求，以情打動消費者，觸動消費者的內心感受，為消費者創造積極的情感體驗。情感營銷中要注意尋找導致消費者情感變化的因素，掌握消費者消費態度的形成規律，真正了解刺激消費者情感變化的主要因素，以及怎樣在營銷活動中采取有效的心理方法促使消費者自然地受到感染，從而激發消費者的積極情感，并融入到具體的情景中，促進營銷活動的順利進行。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司，無論在世界的任何地方，哈根達斯總是把產品與浪漫情感聯系在一起，并為之進行宣傳，如著名的廣告語“愛她，就請她吃哈根達斯”就把情感與產品有機地結合在一起，打動了不少戀愛中的消費者，正是由于哈根達斯在產品中融入了消費者對情感的需要，盡管價格昂貴，但仍然獲得了很大的成功。
2.節日文化營銷策略。每個民族都有自己的傳統節日和傳統文化，傳統的節日觀念和文化觀念對人們的消費行為具有無形的影響。節日不僅豐富人們的精神生活，而且還深刻地影響著人們消費行為的變化；文化更是影響人們精神生活和物質生活的重要因素。比如，中國的傳統節日——端午節，在端午節期間有賽龍舟、吃粽子、喝雄黃酒的習俗。那么企業就可以在端午節期間利用傳統文化中的消費習俗，結合現代的消費需求專門策劃創造出相應的營銷模式，像各地舉辦的龍舟大賽，既豐富了人們的業余生活，又將中國的傳統文化蘊含其中，使得文化和節日能夠有機地結合，使消費者參與并體驗龍舟大賽的樂趣，同時又加深了消費者對中國傳統文化的了解和認識，這種把節日和文化有機地統—起來的營銷模式，對企業有著重要的意義。
3.美化營銷策略。在美國心理學家馬斯洛的消費需求理論中，把追求美的需要作為人們的最高需求。美是人們生活中一種重要的價值尺度。因為每個人的生活環境與背景不同，對于美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費行為中。比如有的消費者對商品的精美包裝、奇異的造型外觀以及優雅的購物環境特別看重，在購買商品時往往通過對商品美感的追求選擇自身的購買行為，對于這樣的消費者，可以通過售貨現場的精心布置，使消費者置身于優美的環境中，促進消費者的愉悅購買。另外一些商品則是能夠為消費者創造美的需要。近年來，一些化妝品店或時裝店會聘請一名到十幾名形象設計專家，他們根據顧客氣質、性格、身體、容貌、愛好和經濟條件等具體情況，為顧客的購買行為出謀劃策，提出建議或指導，為顧客設計整體形象打扮方案，很好地促進各類化妝品與服裝的銷售，極大地滿足了消費者對美的需要和追求。
4.個性營銷策略。由于更多的年輕人、越來越追求個性化，企業為了滿足消費者個性化需求，可以開辟富有創意的雙向溝通的銷售渠道。在滿足消費者個性化需求的同時，增強消費者參與的成就感，進而增加產品的銷售。“心情故事”的成功開發就是很好的例子，如果僅從產品本身而言，“心情”是一種以蜜豆奶和水果混合口味的飲料，難以在激烈競爭的飲料市場突出個性特征，但統—公司將產品定位在13—18歲的年輕消費者，用個性化的定位訴求——心情飲料，靈活地為“心情故事”預留一塊征文空地，鼓勵消費者勾勒屬于自己的心情故事，使消費者成為包裝和廣告片上的主角，于是“心情故事”就在年輕人的積極參與和互動中迅速流行開來。
5.服務營銷策略。在產品質量差距逐漸縮小、市場競爭日益激烈的現代社會，良好的服務越發凸顯出強大的優勢。在銷售賣場，營業員優質、高效的服務會給顧客留下深刻的印象，而且營業員良好的服務態度也經常會打動消費者，促使顧客進行購買。除此之外，良好的售后服務也是為企業贏得顧客的重要方式。海爾可以說是這方面的典范，福州有—位顧客購買的海爾冰箱出了故障，當天就打電話到海爾的售后維修部，希望廠方能在半月之內派人維修，豈料第二天就有該公司的維修人員連夜乘飛機趕來維修，冰箱故障很快排除了，維修人員連杯茶水也沒喝。用戶十分感動，在維修回單上寫下：“我要告訴所有的人，讓他們都來購買海爾冰箱”。正是由于海爾提供了優良的售后服務，征服了廣大消費者的心，使得海爾冰箱以及海爾的其他產品都受到消費者的青睞。
6.環境營銷策略。良好的購物環境能夠使人心情舒暢，樂在其中。寬敞、整潔、明亮的店堂環境，優雅輕松的背景音樂，這些都會迎合現代人的文化消費需求，提高消費者的購物情趣。比如有的商場會根據不同的季節對環境布置進行調整，在炎熱的夏季更多采用藍色系列，使消費者在商場購物時從視覺上感到涼爽，而在冬季則采用暖色調系列讓消費者感到溫暖。這些雖然是非常小的調整，但可以使消費者更好地感受到企業的用心良苦，感受到企業對消費者的關注和重視。在布置優雅的環境中購物，不僅能夠仔細挑選到稱心如意的商品，而且也是一種愉悅的享受。
四、企業運用體驗營銷的注意事項
1.設計好的體驗活動，注重顧客的心理感受。企業應該精心設計顧客體驗的活動內容，要為顧客提供有價值的且與眾不同的體驗內容，換句話說，就是要為顧客提供的體驗活動具有穩定性和可預測性。在設計顧客體驗時，要關注體驗活動中的每個細節，避免出現各種意外情況，以免給顧客造成不良的影響和負面感受。因為在體驗營銷中，顧客的心理感受是營銷能否成功的關鍵，所以在每次營銷體驗的設計中，都必須關注顧客的內心感受，以顧客為中心來開展各種體驗活動，在體驗活動中突出顧客至上的原則，真正把顧客當作上帝。
2.在服務中融入更多體驗成分，注重與顧客的雙向溝通。科學技術的發展使得產品同質化現象越來越嚴重，同類產品之間的差異越來越小，各企業都更加重視服務的差異化，以此突出企業產品的特色和競爭優勢。但由于服務本身的特殊性，服務也更容易被競爭對手模仿，所以在服務中增加體驗成分可以更好地突出企業產品的差異化，更好地吸引消費者。同時要重視與顧客的雙向溝通和交流，了解顧客內心的真實感受。這樣才能不斷地改進企業的產品和服務，更好地滿足顧客的需要，而且也才能培養顧客對企業的忠誠度。
3.為顧客量身定制個性化產品和服務。由于越來越多的年輕^，追求個性化的生活方式，從而也影響到他們在消費領域的消費模式。企業可以通過對產品和服務的定制，使其產品價值礙以提升，同時也使產品的價值與顧客的需求最大程度的吻合。在企業的經營過程中，有針對性地選擇特殊顧客群，為他們提供定制化的產品和服務，可以更好地滿足特殊顧客的需求。
不忘初心，解下“金手銬”離職創業
任頻捷是北京人，曾就讀于南京大學、哈佛大學，先后就職于德意志銀行、中信資本等知名企業，參與過眾多海內外項目的上市、收購、兼并和投資，在人們眼里，她已經是一名成功的金融界精英。
隨著職位越來越高，任頻捷漸漸感到，數億美金的上市項目、成倍的回報，雖然帶來完成工作的成就感，卻沒有內心的觸動，她更向往做一些有溫度的、接地氣的事情。
忙碌的工作常常令任頻捷感到疲憊，每每回到家，吃著媽媽變著花樣做的菜，疲勞會一掃而空。久而久之，吃上媽媽親手做的一道菜，成為任頻捷內心的期盼。
一天，朋友在跟任頻捷聊天時說，她想學會做更多的菜，這樣女兒就更愿意回家吃飯，但苦于沒有學習的途徑。另一位同事說，請朋友們吃飯時，雖然忙碌辛苦很久，但看到親手做出的菜大家吃得開心，感覺特別幸福。
任頻捷一直喜歡看英國廚師Jamie Oliver創辦的《原味廚房》，這個致力于改善英國學校飲食，推崇健康飲食觀念的美食節目風靡歐洲。在聽了朋友們的話后，正在謀求創業的任頻捷內心涌起一陣沖動，美食成為她想嘗試的方向。2015年初，帶著對創作的憧憬，任頻捷選擇離開令人羨慕的職位，開始美食之旅。
一個跟金融打交道的人，要轉戰美食界，如何入手？任頻率為此進行一番調查。她發現，國內的美食節目除《舌尖上的中國》外，少有精致的內容。任頻捷同時注意到，現代人生活節奏加快，以前可以坐在電視機前看一檔40分鐘的做菜節目，但現在關注時間不會超過3分鐘。因此，她最終將創業項目定位為，用教學視頻形式在2到3分鐘內教人學會一道菜。
身邊的朋友對任頻捷的做法很不理解，說放著好好的事業不干，偏偏要進入從來沒有接觸過的美食行業，很不明智。不管人們如何議論，任頻捷始終不為所動，堅持聽從內心的召喚。“美食是一種創作，而且特別接地氣。我想通過美食視頻切入生活方式，做一件與每個人的生活息息相關的事情。這可能非常微小，但又特別重要，有意義。”任頻捷說。
不會切菜，卻選擇美食領域
2015年端午節，任頻捷找來兩個攝影師，開始嘗試拍片，場地還是臨時蹭了朋友的水果店。由于是試拍，任頻捷自己出鏡擔任主廚，這是一次自編、自導、自演的大膽嘗試。
“紙上得來終覺淺”，拍攝視頻并沒有像任頻捷想的那么容易。在拍攝打雞蛋時，由于鏡頭拉得太遠，拍不出滿意的效果，她立即要求重拍。“不就是一個簡單的鏡頭嗎？”攝影師為此感到不愉快，認為她太較真。任頻捷不管不顧，每一個鏡頭都反復確認，不滿意的多次重拍，一直從當天下午3點“折騰”到晚上10點。
素材拍好，問題也隨之而來，任頻捷不會剪輯。無奈之下，她只得前往南京，找到一個剪輯師，告訴他自己想要的效果，然后像小學生一樣認真地坐在電腦旁，瞪大眼睛看剪輯師處理素材。整整“盯”了兩個白天之后，一段3分鐘的視頻成型。
任頻捷反復對視頻進行完善后，把它分享給幾位朋友，想聽聽大家的建議。一位朋友開玩笑說：“你看著不像會做菜呢，拿刀的架勢不專業呀！”按照任頻捷最初的想法，試拍成功后她會請專業廚師出任主廚，但朋友的話引起了她的沉思，對呀，既然做美食視頻，怎么可能連切菜都不會呢？
第二天，任頻捷暫時放下視頻制作，專門去了一趟揚州，在一個朋友開的餐館里義務切菜。她每天從早上9點站到晚上9點，中午幾乎不休息，累得全身浮腫，就連餐館里的師傅都不忍心：“又不是要去做專業大廚，差不多就行了，何必這樣折磨自己？”兩個星期之后，任頻捷的刀工已經得到師傅的認可，臨行前，師傅還鼓勵任頻捷出鏡拍攝。“可能大家看我做菜，覺得挺像那么回事，比較溫暖、美好。”任頻捷笑著說。
2015年8月初，任頻捷從揚州回到北京。一邊招募團隊，一邊繼續學習各類烹飪知識和技巧。看書累了就研究視頻，視頻看累了就做菜，然后邀請朋友們前來品嘗。經過不斷嘗試和反復改進，2015年10月，任頻捷和她的團隊正式開拍。
研究菜譜是第一步。選定某道菜譜后，任頻捷找來十幾個菜譜進行對比，然后調整改進，因為她發現網上的很多菜譜殘缺不全甚至是錯的。有一次，任頻捷按照網上教的方法做干煸花菜，她先將花菜焯水，試了三次仍然炒不出干煸的味道。請教廚師朋友后才知道，原來花菜不能焯水，并且要在煸炒過程中三次添加料酒。料酒既可以保證烹飪所需要的水分以防炒焦，又因酒精迅速揮發，不會使花菜的口感變得綿軟。
菜譜確定之后，接下來就是試菜，然后進入拍攝、剪輯環節。別看一道菜的視頻只有2分鐘左右，但拍攝卻至少需要5至7小時，剪輯則耗時10小時。
整個拍攝過程雖然很辛苦，但所有團隊成員沒有一個懈怠。任頻捷說：“我們在做片子的過程中感受到，必須是做菜的人用心，拍攝的人用心，剪輯的人也用心，觀眾才有感應。”
2015年11月感恩節，第一期美食視頻在微信公眾號“迷迭香Rosemary”上。點開視頻，在動聽輕快的音樂聲中，烹飪的食材和步驟一一展現，輔以簡單文字說明，簡潔易記，一看就會。
視頻播出后，很多人給任頻捷留言，一位叫李青的用戶說：“迷迭香做的菜就是好吃，色香味美，跟著學也通俗易懂，有這樣的大廚教學，不久將來我也會成為一個大廚的，為此，我天天關注。”另一位用戶說：“親手用心做飯給你愛的人、愛你的人吃，與到餐館用餐的感覺就是不一樣。迷迭香，感謝有你！”
不負美食，哈佛學霸終成大廚
2015年12月圣誕節前，一位辦畫展的朋友找到任頻捷，請她為參加畫展的人準備晚宴，大概60人左右，任頻捷一口答應下來。沒想到的是，參加畫展的人數在不斷增多，80、100、120……最終定在170人。
看著這個人數，朋友慌了神，這些人中有著不同的飲食習慣，甚至還包括國際友人。常言說“眾口難調”，半年前連菜刀都拿不好的任頻捷，能完成這個任務嗎？就連周圍的人們也表示懷疑。任頻捷卻十分鎮定，她看了看烤箱的大小，考慮選什么菜可以搭配好時間，就已經心中有數。
任頻捷提前兩天開始籌備晚宴食材，她找來團隊的3個人打下手，自己親自掌廚。這時，任頻捷在揚州苦練的刀工發揮了作用，半小時她可以切一箱西紅柿，而香菇丁切了6個小時就完成。
晚宴的前一天晚上，所需的1260套餐具送到，任頻捷一看傻眼了，每套餐具都沾滿灰，這意味著臨時增加洗餐具的活兒。加派人手？已經不可能。任頻捷只得一邊洗餐具，一邊炒配料、烘焙面包，一直忙到凌晨6點，然后她回家稍作休息， 10點又趕到晚宴地點忙活著。
最終，晚宴很成功，參加者對任頻捷的手藝贊不絕口。一位同行說，像這樣的工作量至少需要20個廚師，而任頻捷卻只有4個人，真是“藝高人膽大”。
迷迭香第一次舉辦線下活動，就獲得成功，有人問任頻捷的秘訣是什么，她笑著說：“做菜，最重要的是用心。如果只是為完成任務，即使最拿手的菜，做出來也不好吃。”這之后，任頻捷的“大廚”美名很快傳開，很多人找到她，訂制各種高端晚宴。
截止目前，“迷迭香”擁有的粉絲超過6萬，視頻同時在騰訊、秒拍、豆果美食、下廚房等渠道，點擊量累計超過3000萬，并于2015年10月獲得了一筆個人投資。2016年2月1日，迷迭香攜手中央電視臺1頻道《生活圈》，推出新春特輯“花生糖”和“桂花糯米藕”的制作方法，更是讓迷迭香走進尋常百姓家，影響在進一步擴大。
隨著五次戰役的結束，沿北緯38度的對峙態勢逐漸形成。在蜿蜒曲折的戰線上，基本上都是我軍憑借著堅固的坑道陣地頑強死守，而敵軍則倚仗著強大的火力，不斷地向我軍瘋狂侵犯，戰爭成膠著狀態。雖然也有以印度為首的部分聯合國成員國提出了促和建議，但雙方都因種種原因始終沒能在停戰協議上簽字。1953年初夏，李承晚集團蓄意破壞停戰實現，以“就地釋放”為名，強行扣留2.7萬名朝鮮人民軍被俘人員，并聲稱要將戰爭“繼續打下去”，“打到鴨綠江”。在忍無可忍的情況下，我軍巧妙運用“聲東擊西”的戰術，在西線發動了著名的夏季金城反擊戰，給李承晚軍隊以沉重的打擊，從而保證停戰協定能夠切實得以實施。
在這日日夜夜隆隆的炮聲中，我軍始終極其重視對敵的政治思想工作。在實踐中不斷探索，改進工作方法，取得顯著成效，其中就伴隨著許許多多鮮為人知的小插曲。韓國人的生活習俗與我們有很多相似之處，當時他們的生活水平比我們差得多，士兵們抽不上香煙，吃不到水果糖，我們就在端午節、中秋節、春節等重大節日里，把香煙、水果糖包成小包裝，在里面夾著數量不等的用韓文精美印刷的小卡片，內容主要宣傳我軍對待俘虜的政策和投降時應注意的事項，因為敵軍官對士兵控制極其嚴格，他們不容許士兵私藏傳單，這樣每包傳單數量參差不一，也就增加了敵軍官清繳傳單的難度，再把這些小包裝悄悄送到敵前沿陣地，有的甚至掛到敵人的鐵絲網上，通過前沿陣地對敵廣播，用韓語通知他們，在指定的時間里，可以派一人去取，我軍保證他的安全。1953年春節前夕，我軍某部通過對敵廣播，與對方溝通，相約在雙方都能看到，又無法控制的中間低洼地交換節日禮品，我軍派出兩名會韓語的聯絡員，挑了兩擔小包裝組成的禮品，來到了交換地點，韓軍也應約派出兩人。他們見到我方聯絡員，瞪大了眼睛，十分驚訝。我方把兩擔禮品交給他們，同時也向他們要交換的禮品，他們在褲兜里摸了又摸，慢慢地掏出兩包香煙，不好意思地說：“我們只有這一點點東西。”我方也把它收下了，所謂“禮尚往來嘛！”又問他們有什么要求？對方訥訥地說：“希望以后多多交換。”
就在夏季金城反擊戰中，在被我軍俘虜的敵軍士兵中，就有三名敵兵，身上藏著我軍的傳單，向我軍繳械投降。
美國大兵的生活水平比我們好多了，簡直不能比。我們也不再用香煙、水果糖了，而是以鄉情鄉愁、兒女情長、青山秀水、田園風光等為題材的彩色圖片，夾著用英語制作的數量不等的有關我軍對待俘虜的政策和美軍在投降時應注意的事項等制成精美的形同撲克牌一樣的圣誕卡，作為節日禮包，在復活節、圣誕節前夕，送到美軍陣地前沿，同樣也收到了很好的效果。
1953年7月26日夜，突然之間，整條三八線上，我軍萬炮齊鳴，敵人也不甘示弱，雙方炮戰，空前激烈，幾乎把全部炮彈傾瀉在對方的陣地上。坑道里點亮的蠟燭，被敵炮彈爆炸的氣浪震滅了，蠟燭點了又滅，滅了又點。反反復復，不知有多少次，指戰員個個握緊槍把，等待戰況的發展。子夜零時，整個大地霎時靜了下來。連整夜在天上嗡嗡轉的夜航機也杳無聲息，寂靜得令人窒息。“出什么事了？”連長剛喊出：“一排長，出去查看！”報話機中就傳來了營長的命令：“《朝鮮停戰協定》簽字生效了！從即刻起，敵人不管有什么活動，只要不踏上我軍陣地一步，不向我們開槍開炮，我們就絕不能開槍，同時要加強警戒，嚴防敵人挑釁！”指戰員們頂著嗆人的硝煙，迅速進入前沿陣地。只見平時龜縮在碉堡里的敵軍，也一個個試探著走出來，一會兒，人越聚越多，在強烈的探照燈光下，嘰里呱啦地亂叫著，還把其中一個人一次又一次地拋向空中。
第二天，各部隊的文工團隊都來到一線前沿陣地，與指戰員們共慶勝利。傍晚，在陣地上掛起一盞盞汽油燈（用煤油作燃料，通過打足氣，使煤油霧化，從噴嘴里噴出、燃燒、發光，一盞汽油燈相當于現在300W白熾燈泡的亮度）。在陣地的南面，面對敵人找一塊比較平坦的山坡作臨時舞臺，一連三夜，燈火通明，鑼鼓喧天，戰士們依山而坐，觀賞演出，有的還邀請美國大兵的代表，他們手拎著幾瓶洋酒，作為應邀赴宴的伴手禮，來到我軍前沿陣地。我們請他們喝青島啤酒、通化葡萄酒，吃牛肉罐頭，一邊吃一邊觀賞演出，大兵們個個喝得醉醺醺的，臨別時，還一直送他們到我軍前沿陣地的臨界線。
鋼鐵的陣地，流水般的兵，自戰爭爆發以來，敵軍也幾經輪換，陣地前留下不少敵人的遺體，有美軍、有韓軍，有的早已腐爛成殘缺不全的白骨，有的則剛剛腐爛不久，在烈日暴曬下，散發著像醉黃魚鲞那樣又咸又腥的惡臭。晚上，連成一大片一大片的磷火，白茫茫綠瑩瑩的隨風慢慢地漂移，漸漸地向我哨兵靠近，離哨兵兩米多遠的地方，又慢慢地停下來，當哨兵向前走動時，磷火會隨著哨兵的腳步往后退；當哨兵往回走時，磷火又會慢慢地圍上來，就這樣不即不離地圍著哨兵轉。
美國大兵非常看重死者的遺骨，停戰后的第一件大事，是來搜集遺骸，他們往往是三四個美國大兵一組，帶著韓軍活動，美國大兵在前面，戴著口罩、白手套，拿著鋼卷尺，看到尸骨就量一量，只要是大的、長的，就嘰里呱啦說幾句。韓軍就乖乖地拿出一方白布，把尸骨一塊一塊地整理好，用白布小心翼翼地包扎妥當；如果尸骨短小，肯定不是美國大兵，就嘴巴一噘，韓軍就亂七八糟地不分多少，通通往背在背上的收尸袋里扔。到吃中飯的時候，美國大兵把潔凈的白布一攤，幾個人各自從包里取出各種罐頭、面包、啤酒，甚至水果……應有盡有地大吃起來，而可憐的韓軍只能在一旁眼饞看著，等美國大兵吃飽喝足了，把嘴一抹，悠閑地抽著香煙的時候，他們才一哄而上，爭著搶殘羹剩飯。（編輯 葉 松）
（作者是原二十三軍七十三師二一八團政工干部）
一、工作表現。
2008年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。
客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團結協作的精神。在這一年里，在客房科領導們的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。
鑒于科里領導對于我07年的工作表現和對我未來工作的信任，08年把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責任更重了，但是對于08年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態度會帶動一個集體，而一名學生的消極態度就會感染一個樓層乃至一個樓區，所以，我要在每一位學生身上下工夫，“關注、關心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，鼓勵他們，為他們講解實習對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關懷與照顧，并及時調配其他同學幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學們的生日、端午節、中秋節等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學生的關系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。
我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。
08年繁忙的接待服務工作結束了，我沒有辜負領導對我的希望，我也越來越發現，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀、自信的心態去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成每一份工作，因為快樂的心態會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領導交給的工作任務。
二、工作中的不足。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務雜、任務重的工作性質，要堅持不怕吃苦，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向。
1、加強學習，勇于實踐，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務態度，提高工作效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、創新的服務意識，力求把工作做得更好。
2、積極與領導進行交流，在工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當好助手，對各種突發事件，及時提出合理化建議供領導參考。
（國網江西省電力公司檢修分公司，江西 南昌 330000）
【摘要】輸電線路山火事故在輸電線路事故中占有不小的比例。就江西省而言，五年以來，因輸電線路因山火原因造成線路跳閘就多達74次。隨著春冬季耕種燒荒增多，春節、端午節、中秋節、清明、冬至等民俗節日燃放煙花爆竹、燒香焚紙祭祖風氣日益盛行，山火引發線路跳閘的形勢不容樂觀。因此，分析輸電線路山火事故的特點及原因，總結相關防山火工作經驗和教訓，梳理出有效的防山火對策與建議，顯得意義重大。
關鍵詞 輸電線路；山火事故；措施
0 引言
據運行部門統計，自2001年以來，山火引發的線路跳閘事故僅次于雷擊跳閘事故，嚴重影響電網的安全穩定運行。近年來，江西成為山火事故的多發地，具體數據如表一所示。因為江西地屬亞熱帶溫潤氣候區，四季分明，全年雨量充沛，光照充足，且樹木種類繁多，樹竹生長較快。隨著植樹造林、退耕還林以及封山育林等保護措施的實施，輸電線路通道附近植被密度和高度明顯增加。這樣就無形中增加了山火發生的幾率。
各線路運行人員及科研人員對山火的機理、起因、預防都做了相關的研究及措施，但防山火工作仍面臨牽涉面多、現場工作難度大等一系列復雜問題，有必要在深層次對其進行研究。
1 山火發生的必要條件
易燃可燃物是事故發生的前提條件。針對輸電線路的特點，可燃物主要包括：地表干枯的雜草、枯枝、枯落葉、凋落樹皮、地衣和苔蘚等。這類可燃物著火快，如果大面積燃燒，蔓延性很強，不易撲滅，但是燃燒時間短。燃燒緩慢可燃物：一般指顆粒較大的重型可燃物，如枯立木、樹根、大枝、倒木、腐殖質等。這些可燃物不易燃燒，但著火后能長期保持熱量，不易撲滅。
火源是可燃物燃燒的關鍵條件。又分為自然火源與人為火源。自然火源是指一種自然現象，有雷擊火、隕石墜落、枯枝落葉發酵生熱(地被植物自燃)以及樹枝磨擦生熱產生的自燃現象。自然火源中的雷擊火，但是多發生在高緯度地區。人為火源是山火發生的主要原因。按性質分為3種：生產性火源；非生產性火源；人為蓄意放火。
氣候是可燃物燃燒的重要條件，在可燃物和火源具備的情況下，山火能否發生主要取決于火險天氣，即有利于發生山火火災的氣候條件，如氣溫高、降水少、相對濕度小、風大、長期干旱等。
2 山火事故的特點
2.1 山火事故的季節性、時段性
冬末春初植枯，天氣轉晴氣溫上升，且少雨干燥期間；清明前后，集中祭祖掃墓期間；夏秋季連續高溫，晴朗干旱時段，例如2011年5月-6月上旬、7月-8月期間出現長時間無雨高溫天氣，山火發生次數明顯增多。該時段因植被生長旺盛，往往容易忽視，但山火隱患仍然存在，必須警惕。秋末冬初，天氣干燥多風期間，同時農民燒荒時也是山火高發期。中秋節施放孔明燈的風氣盛行，也應高度關注期間山火防范。
由圖1可以看出，事故主要集中在12月至次年4月中，分別占全年的85.9%和92.3%。在此期間，大量務工人員返鄉，燒荒、祭祖活動較多，再加上草木枯萎，一旦遇到天干物燥的天氣，就容易導致山火發生。而在12月和4月期間之所以山火多、而跳閘少，與該期間電網工作人員進行的防山火特巡有著重大的關系。
由圖2可以看出，發生山火的時段主要集中在13：00-19：00，在該時段發現的山火占總數的83.7%，同時，白天發現的山火占山火總數比例更大，并且在23：00-次日8：00山火次數明顯減少，由此推斷，江西境內山火主要是人為原因造成的，閃電等自然原因引起的山火可能性不大。山火跳閘主要集中在13：00-22：00，與山火發生的時間段有密切關系，在該時段發生的山火跳閘占近年來山火跳閘故障的84.6%。
2.2 山火事故的區域性
山火事故多發具有一定的區域性，經過相關案例統計與分析主要有以下幾種：
1）線路通道內灌木茂盛或蒿草高大茂密地段。通道內存在大量高大喬木和雜木、灌木，且附近存在火源（如農田、菜地燒荒、墳地掃墓、居民區人員活動無意失火等）地域。
2）通道內遺留下大量砍剪的樹枝、雜木會成為導致山火的極大隱患。
3）線路檔距跨越炮臺或線路處在邊坡、山脊地段。
4）鄰近城郊結合部或農村零散戶的山地、林地。
3 山火跳閘事故分析與原因
線路山火跳閘通常是導線空氣間隙被擊穿或絕緣子損壞，而空氣間隙的擊穿通常有兩種放電形式，一種是導線對地面包含樹木、建筑物等放電，另一種是導線對桿塔突出的塔材、腳釘等放電；絕緣子損壞通常是合成絕緣子在高溫下扭曲變形、絕緣性能下降導致線路跳閘。據統計導線對地面放電的約占90％，導線對桿塔約占9％，絕緣子損壞的情況很少見。一般500kV線路的桿塔高度都在30m以上，只要清理好桿塔及其周圍的植被基本上就可以避免后兩種情況的出現。
山火能使導線與地面(或樹竹)之間不均勻電場的兩極間電荷量大大增加，其原因是：山火的燃燒溫度可達1000-1177℃，而一般氣體出現明顯的熱游離的溫度為727℃(1000K)。且火勢越強，燃燒的時間越長，兩極間增加的電荷量越大；山火對導線金屬電極加熱，可使電子從金屬表面游離出來。
山火使導線與地面的兩極間電荷量增加，到一定量時，電場發生強烈畸變，大量空間電荷的復活，產生光子，造成光游離，在局部強場中，發展成為衍生電子崩；衍生電子崩與主電子崩匯合發展成為流注，形成具有高電導和低場強的負先導通道，最后導致線路跳閘。
但并不是所有的輸電線路下面或周圍發生的山火都能使輸電線路跳閘，這是因為山火與導線的距離、山火的強度、燃燒的時間、氣候環境等有關。
為了生態和環境保護需要，近年部分新建線路通過林區時采用高跨方式；施工時采用直升機或飛艇放線等先進工藝，基本沒有沿線路走廊砍伐出放線通道。線路設計的安全距離(500kV線路安全距離為7m)，只能保證最高氣溫情況或覆冰無風情況求得的最大弧垂和最大風情況或覆冰情況求得的最大風偏時雷電過電壓或工頻電壓情況下外絕緣不閃絡，沒有考慮走廊通道發生山火的情況。將對線路安全穩定運行造成嚴重影響。
4 相關措施
4.1 加強教育宣傳工作
加強線路生產人員、護線員、線路沿線群眾防山火教育宣傳，宣傳好《電力法》、《森林防火條例》等法律法規。同時開展專項的防山火宣傳, 如在有可能發生山火的地域, 掛立防止山火的警告牌、宣傳牌,發、貼宣傳單等。只有當地群眾自覺遵守法律法規, 才可能控制火源、 杜絕因人為火源引起的山火。
4.2 嚴格控制火源，加強線路巡視
對線路進行隨機、定期每月一次的監督性巡視，應包括線路山火隱患排查、護線員、信息員網絡建設、一級設備主人走訪護線員、信息員、與信息員的聯系的記錄的檢查、監督與考核。對發現的山火隱患點的遺漏、信息員未覆蓋到位留有死角等情況進行通報考核并下發限期整改通知書的方式，促進設備主人的責任心和積極性，從而保障防山火工作的責任、措施落實。
4.3 砍伐線路通道
對易燒山火的地區，特別是山坡邊鐵塔周圍線路走廊內樹木及雜草要清理干凈，對線路走廊內不滿足規程要求的樹木，要堅決砍伐，嚴防由于樹木與電力設施距離不夠放電引起森林火災。全面清理線路保護區內堆放的易燃易爆物品，對經常在線路下方堆集草堆、谷物、甘遮葉等的地段要向居民戶主宣傳火災對線路的危害及造成的嚴重后果，并要求搬遷。
4.4 建立山火預警系統
自然界中任何發熱的物體都會向四周產生紅外輻射，山火的溫度高達幾百度到上千度,遠高于背景溫度，且產生大量3-5微米的紅外輻射。超視距山火探測預警裝置由前端山火分析儀、無線視頻監控子系統、無線數據傳輸子系統、風電一體供電子系統組成，利用紅外雷達搜索掃描的工作原理和模式，用只接受3-5微米紅外輻射的探測器接收山火的紅外輻射，根據輻射特性識別山火。該裝置能全天候工作，能夠自動搜索、發現、識別、定位線路附近半徑5km內的出現的突發山火（明火或暗火），并發出聲光報警或信息通知值班人員。通過安裝超視距山火探測預警裝置，大大提高了防山火工作的效率，節省了大量的人力物力。
4.5 構建常態機制與獎懲制度
與林業、公安、消防等地方政府部門建立常態化的溝通機制，確保在發生緊急情況時各方能夠協同動作，采取有效的應對措施。
線路綿延在山區等偏遠地區，要同人民群眾建立良好的溝通機制，在當地建立以護線員為主的、廣大群眾積極參加的防山火。同時向外界公布預警電話和報警電話。一旦山火發生, 線路主管單位能第一時間獲得信息，以便采取行動。對人民群眾及時的山火報警信息予以重獎，以免造成重大后果。
4.6 加強危險點控制
認真研究管轄線路走廊內火情的分布規律，積極總結線路山火事故的特點和規律。合理劃分線路防山火危險點，每年根據通道植被變化情況、火情檔案和山火事故的規律進行防山火危險點的動態修訂，對危險點要設專人負責，要做到各司其職﹑各負其責，在防火期期間，要對防火危險點進行重點監控，并應適當增加特巡次數，危險控制區，控制區內雜樹、雜草全部清除并搬出保護區以外，并不得成堆存放，以免火災引起線路跳閘事故。
4.7 完善防山火的應急預案
確保人員、車輛、設備落實到位。保持與當地林業、氣象部門的聯系，掌握線路經過地帶的天氣變化情況，掌握山火危險等級，必要時派專人到易發生火災區段進行值班。
5 建議
1）做好隱患分析、統計、排查的工作，繼續完善、穩定線路護線信息網絡，堅持外部隱患點、山火隱患點排查到位，不留死角，護線信息網絡全面覆蓋到位。定期分析總結防山火工作的經驗教訓，滾動修編山火易發區段。每年在清明節后及年底進行兩次防山火工作總結，滾動修編山火易發區段，分析防山火工作中的不足，并制定改進措施，從而不斷提高防山火工作水平。
2）積極探索外破防范、山火防范新技術的應用，使用先進的監控、報警科學手段和系統，提高外部隱患的監控實時性和準確性，提高工作效率，減少開支。
3）從工程設計上提高線路防火水平，提高輸電線路的運行是線路設計的目標，隨著電力事業的不斷發展，在一個很小的斷面內可能有多條超高壓線路通過，這個斷面發生大面積的山火引發多條線路同時跳閘的可能性也越來越大，多條超高壓線路同時跳閘對電網的影響是很大的，因此建議新線路設計時在特殊區段，尤其電網發達的林區應適當考慮線路防火水平。
總之，只有從各方面入手,采取綜合防火措施，并堅持不懈的努力。才能提高輸電線路防山火水平，才能有效地減少山火的發生和降低山火引起的輸電線路跳閘率, 從而提高輸電線路的安全可靠性。
參考文獻
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［7］姚樹人,主編.森林防火[J].南京森林公安高等專科學校期刊編輯部.
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。小編為大家準備了2021班干部個人工作總結范文參考，希望對大家有幫助。
2021班干部個人工作總結范文參考一
作為副班長，我這學期主要負責班級上課，早操和晚自習的出勤情況統計，協助班長管理班級，及其其他班委的工作。這學期中，除了個別同學大部分都能做到不早退、不曠課、不遲到，升旗都能準時出席，但早操出現有些同學遲到的現象，上課紀律除了一些公開課有些討論聲外都比較好。同時，我仔細分析和總結了自己這一學期的工作，找出自己的不足和值得發揚的地方。并和其他同學進行了溝通，力爭得到更好的成績：
1、前半學期中總是按條理制度來嚴格要求同學們，少些人性化的管理制度，經同學們的意見能及時調整制度，更好地管理班級的出勤情況。
2、對于缺勤請假的同學，我能及時問清和落實其緣由，并掌握他們的去向。
3、平時對于經常請假的同學有做些小小懲罰，比如幫忙學習委員去復印店拿復印材料。
4、對于自習時有些騷動，能與四班班委商量，由班委安排同學們晚自習的座位，同時調動同學們的學習氛圍。班級有組織活動時，自己能帶頭參加并鼓勵同學們積極參加。
這學期的副班長工作，我能較認真的對待，同學們都能比較好的配合我的工作，也得到同學們的支持。在下學期中，工作方面應做到以下改進：
1、積極配合組織委員和體育委員開展文體和體育活動，豐富同學們的課余時間，培養同學們的集體觀念，增強班級的凝集力。
2、協助學習委員進行輔差學習小組活動，提高班級的學習氛圍；對于班級班務活動應實行公開，爭取得到同學們的支持。
3、宿舍方面，協同生活委員對同學們宿舍衛生進行評比制度，營造衛生、文明、禮貌、團結、學習的氛圍。對于早操點名，由宿舍長負責準時提醒各位舍友準時出席，對于出操缺勤情況進行懲罰制度。
在這學期的工作過程中，我認真履行自己的職責，虛心聽取學長學姐的建議，積極配合班長的工作，努力做到帶頭，對臨時出現的狀況和錯誤及時加以改正，但仍存在一些不足，在新的學期里我會去掉這些工作中的不足，更好的管理好班級的紀律！
2021班干部個人工作總結范文參考二
時光飛逝，這一學期所有的學習和工作都即將要告一段落，我們班級的工作也進入了總結階段。在這個學期里，有成績也有不足。但全班同學如一家人和睦相處，我覺得便是我的收獲。是一學期的班級工作和學習，伴我走進了我的大學生活，也伴我走向了一個新的人生高度。昨日，我們帶著滿腔的熱情忙里忙外，忙學習，忙鍛煉……是的，當我們回首，我們都在因昨日的成績而歡欣。
經過緊張的學習和工作，這學期的班級工作最終到了總結階段了。這學期我們p08熱能班的計劃活動開展得順利又圓滿。不僅僅讓全班的成員感受到了團體的榮譽和團結的力量，讓大家為生在這樣一個活躍而又有進取氛圍的團體中而感到自豪和歡樂。下頭按照我們p08熱能班的計劃和實際開展的班團體活動將我們的p08熱能班的工作總結如下：
一、在學習方面：
班委會組成了“一幫一”學習小組。帶動了很多在學習上有困難的同學，也使本來優秀的同學鞏固了基礎知識。大家互幫互學共同提高，實現了班級的和諧穩定快速的發展。
二、在文藝活動方面：
班委會在本學期共舉行了3次班團體活動，這是與同學們進取配合分不開的。班團體活動不僅僅提高了同學們的思想道德修養、豐富了課余生活、并且成為了大家互相了解的紐帶。同時我班還定時為大家播放一些英語原聲電影，既提高了同學們的口語和聽力還陶冶了情操。
三、在體育活動方面：
本學期班委會組織了宿舍友誼籃球賽。在活動中同學們表現進取，充分發揮了友誼第一比賽第二的精神，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。并且在本學期院級的拔河比賽中，我班的健兒們一走過關斬將，在強烈的班級榮譽感和職責感下，取得了優異的好成績。充分體現了團結才是力量。
四、在班級工作方面:：
本學期我們共開展了3次班委會會議，各位班委成員進取發言，進言獻策，總結改正工作上的問題。
我覺得最值得一提的是我們班委會給每位同學過生日。在同學生日那一天，他會收到生活委員送出的小禮品和各位同學的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小，卻在無形中拉近了彼此的距離，我們必須會發揚下去。
半年間，各種各樣的團體活動使同學們之間的友誼增進了不少，而同學之間互相了解和認識也使班級工作能更加順利地進行。班級聯誼、籃球賽等等，歷歷在目，畢生難忘。
在這半年的學習與工作中，我認真地感受了每位同學的感言，才發現真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不一樣生長環境的同學們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不一樣性格的人，還有一些和其他同學一樣有著熱情但羞于表露的人。我想我有義務來關心同學們更多心靈上的需要，這也是我發此刻以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會在這方面傾注更多的力量。
“一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的”，但我也明白做好一個盡職盡責的班長也是至關重要的；“一個沒有領導的團體是散亂的”，同樣，一個好的決策會增強團體的凝聚力，從而使班級有更強的創造力！這是經過半年的工作中總結出來的。
我期望在下學期、在新的一學年中努力改善。我期望我能干好本職工作和其他班委一齊將我們的班團體帶到一個更輝煌的高度。
下個學期，我們會有更重的學習任務，以及要搞好學校各項活動，但要認識到當好一個班干部不光要帶領同學們搞好這些活動，我們是學生，學習永遠是最重要的。一個班級沒有突出的學習成績是不會被認可的，所以在學習方面班委是要做好帶頭作用帶領同學們投入到學習中去。
半年的大學生活，半年的工作學習使我真正認識到一個大學生應具備的綜合素質，我也期望在任職期間能充分發揮我的潛力同時提高我自身的綜合素質，在今后的工作中仍然能堅持足夠的熱情取得更好的成果。
2021班干部個人工作總結范文參考三
回顧這一年，我們帶領__班班委會，在輔導員的監督指導下，在學院團總支學生會的導引下，積極開展班級建設，并根據本班同學的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學習不放松。其間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現總結如下：
一、狠抓學習，加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高。
1、學習是學生的第一任務。學習部時常提醒同學們勿荒學業，動員同學們發揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。
2、經我們召集班委會第一次例會討論，安排了學習委員負責牽頭成立練太極，學英語等興趣小組。同學們參加興趣小組的熱情較高。每天六點左右，班上大部分同學都出現在籃球場附近，練習太極拳和晨跑。不但為期末考試做了充分的準備，同時還加強了身體鍛煉。
3、針對晚自習，由副班長負責采取簽到簽退的措施。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現象。
4、在期末考試來臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進”為主題的一幫一活動，制訂了活動方案和獎勵辦法。同學們積極響應，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現了本班同學積極進取的精神風貌。
二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設。
1、在平時，我們注意同學們的思想動態。主要有心理委員負責關心同學的心情及狀態的好壞。并按照系部的要求在班上選出了4名治保人員，認真了解同學們的去向及思想動態，及時向系部老師匯報，確保同學的安全，同時也體現同學之間要互相關心的思想。對有部良想法的同學，我們經常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。
2、設立意見簿，收集同學們對團支部班委會工作的意見和建議；建立了班級公告欄和班級QQ群，便于及時傳達各種信息。
3、成立了分組的管理口號，作為班級的每一個成員都有互相監督的權利與義務，重點落實在14個班干部身上。
4、我們以自我服務、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設。通過每半個月召開班委例會，討論工作上的問題、總結開展工作的經驗，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。
5、與兄弟班級負責人溝通，定期交流工作、學習經驗，取長補短，促進團支部班委會的更好發展。
三、加強同學之間的友誼和班級凝聚力，組織各種健康向上的活動，并號召同學們積極參加校、院各項活動，通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調動了廣大同學參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。
1、在校、院組織部的要求下，我們配合本班團支部，20名同學積極參加了學校各項活動，為支持學校工作取得了圓滿成功。
2、由我們負責組織舉辦了“學習雷鋒，好榜樣”“珍惜生命，陽光生活”“拒絕，陽光生活”等一系列主題班會。同學們積極參與，懂得了助人為樂、安全、生命、機會的重要性，豐富了知識。
3、4月上旬，由班主任帶領。組織委員和生活委員負責的大型班級活動。在活動中不僅給同學帶來許多樂趣和回憶，同時也進一步增強了班級凝聚力。
四、關注同學們的日常生活。
1、團支部班委會時刻關心同學們的生活狀況。班里同學生病住院，我們立即帶領班委和同學代表前往醫院探望；團支部班委會還在每位同學生日時送上一份小禮物。這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2、督促宿管委員定時查寢，并定時將各寢室長召集開會，總結各寢室內務等情況，聽取寢室長的意見和建議。
3、在端午節。有我和團支書為大家買粽子，送祝福。每一個粽子都是我們對同學們深深的祝福。
4、安排生活委員購買了羽毛球、乒乓球等體育器材，用于同學們日常體育鍛煉，豐富了同學們的課余生活；購買了音響，方便了團組織生活和主題班會的開展。
關鍵詞:體驗營銷農村市場策略
繼產品經濟和服務經濟之后,體驗經濟時代已經來臨。進入21世紀,消費者不再滿足于被動地接受企業的誘導和操縱,而是表現出主動地分辨和選擇企業與產品、主動地提出自己對產品的設計的意見,或是參與產品的設計與開發的強烈愿望。隨著消費者的這種自主意識的提高,企業的營銷模式也在發生相應的變化,由原來的產品營銷,發展到服務營銷,最后發展到體驗營銷。我國城鄉差別很大,城市得天獨厚的經濟條件。地理環境等等因素使得體驗營銷得以順利地發展。隨著小城鎮建設步伐的加快和個體私營經濟的繁榮,各地農村經濟形勢逐年趨好,廣大農民的購買力不斷增強,農村市場有巨大的發展潛力和旺盛的需求。
體驗營銷的概念
體驗是一種感覺,它是在一定的時空條件下,人們達到情緒、體力、智力、經驗甚至是精神的某一個特定水平時,在意識層面所產生的感覺;體驗是創造記憶的經歷和過程;體驗是個性化和互動的一系列事件和經歷。
《哈佛商業評論》認為:體驗就是企業以服務為舞臺,以商品為道具,圍繞著消費者創造出值得回憶的活動。可見,體驗強調企業與消費者之間的互動,企業要采取一定的措施對消費者施加影響并引起內在反應,消費者在受影響的過程中形成一定的印象儲存于大腦并可以引起的回憶。
那么,什么是體驗營銷?施密特博士(BerndH•Schmitt)提出:體驗營銷就是通過消費者的感官、情感、思考、行為、關聯五個原則,與消費者建立有價值的客戶關系。體驗營銷通過各種體驗媒介,包括溝通、識別、產品、品牌、環境、網站等來刺激消費者的感官和情感,引起消費者的思考和聯想。體驗營銷強調滿足人們精神的、社會的、個性的需求。
體驗營銷與傳統營銷的主要區別是:在對營銷對象的看法上,傳統營銷認為顧客是理性的購買者,顧客只有經過理性的分析,評價才會作出購買決策,而體驗營銷認為顧客是理性與感性相結合的購買者,顧客既可能理智地進行購物,也可能因追求樂趣、刺激沖動性地購物;營銷手段上,傳統營銷主要采取廣告、推銷、促銷等,注重功能性索求,重視產品與服務,講究貨真價實,而體驗營銷注重營造和諧氣氛,重視企業與顧客之間的互動與溝通,顧客參與產品的設計與定價;營銷過程當中,傳統營銷重視正在銷售的過程,而體驗營銷全面關注售前、售中與售后的體驗;產品價格方面,傳統營銷根據企業成本定價,而體驗營銷根據顧客感知價值定價。
農村市場實施體驗營銷的重要意義
激發農村市場的潛在需求
目前我國近13億人口中就有8億多人口在農村,農村人口約占總人口的70%。在大約3萬億元的社會消費品零售總額中,農村僅占1.1萬億元左右。可見,農村居民的消費水平是很低的,同時也說明農村是一個潛力巨大的市場。近年來,隨著改革的深入以及國家制定的一系列旨在減輕農民負擔,提高農民收入政策的逐步落實,農民收入有了穩步增長,農民對商品的需求也有了很大的提高。如何啟動這個大市場,需要企業采取有力的措施,企業要更新觀念,因地制宜地開發與培育好農村市場。
信息不對稱使得商家與消費者之間缺乏溝通,農村消費者的購買處于一種盲目狀態,或是持幣待購狀態,在這種情況下,農村消費者就盡量地減少消費。盡管現在的商品五花八門,高科技產品更是層出不窮,但這些針對城市消費者設計出來的產品很少能做到真正適合農村消費者。體驗營銷強調企業與消費者的互動與溝通,重視消費者的消費體驗,尊重消費者的意見,關注消費者的長遠利益,在農村開展體驗營銷,無疑是拉近企業與消費者之間距離,刺激農村消費者潛在需求。
增強農村產品的創新與開發意識
體驗營銷強調企業與客戶的互動與交流,鼓勵消費者參與產品的設計,并提出合理化的建議。在此過程中,企業將獲得消費者關于產品的各種看法和意見,在根據消費者的需求重新改進或創新產品。
農村市場一直以來被一些企業當成城市消費者產品的傾銷地,他們啟動農村市場的目的是想從中獲得利潤,他們關注的中心是如何把現有的工業品賣出去,利潤收上來,至于農村需要什么,農民在想什么,啟動農村市場要為農村帶來什么,企業不愿多想。以致造成農村市場上一些農民真正需要的產品短缺。其次,我國大部分企業沒有專門的部門研究農村市場,他們更多地以城市為參照。從企業對待農村市場的態度可以看出,營銷理念的落后使得農村市場開發舉步維艱,而體驗營銷的實施將會搭起企業與農村消費者心靈溝通的橋梁,能讓企業多聽聽農民的意見,開發出農村消費者真正需要的產品,滿足他們的需求。
農村市場實施體驗營銷的策略
提供培訓機會,創造學習體驗
學習體驗就是企業召集潛在消費者學習、掌握產品使用技能,進而體會產品的“好處”和“妙處”的現場體驗活動。學習型體驗活動主要針對“學習型產品”實施。所謂“學習型產品”就是那些需要一個學習和培訓過程的產品。對于“學習型產品”而言,促使消費者掌握使用技能,有助于其認知產品,體驗產品帶來的美妙感受,最終說服消費者購買產品。
現在有許多更新換代或者是創新產品,由于科技含量較高,農民文化水平不高,他們即使通過電視、報紙、廣播等媒體知道有某一個產品很有用,也不會輕易掏錢購買,因為,他們不知道怎么用,即使看了說明書也弄不清楚產品的用法。所以,企業就應該適當地對農村消費者提供一定的培訓機會。比如說,現在農村的收割機、插秧機等在農村還很少,其實,如果以生產隊為單位集體籌資購買這些貴重的機械,平均到每戶的資金不算多,但勞動效率可以成幾十倍的增加。由于這些產品的推廣不力,農民情愿使用原來的老辦法。企業如果能在農村成立一些培訓點,讓一些有條件的生產隊或鄉村選派一些有知識的農民免費參加培訓,學習這些機械的相關知識,掌握它的性能和使用方法,了解它的使用成本和能夠帶來的收益或利潤,讓農民在學習中體驗產品的使用的潛力,體驗公司的企業文化、企業形象,從而宣傳和推廣公司的產品。農村消費者在購買農藥和化肥這兩種農資產品時,對于“知識培訓”這種促銷活動的需求度很高。如果企業能夠在倡導“科技下鄉,科學種植”的社會大環境下,向農民提供“知識培訓”這種貼身服務和一些售后服務,肯定會提高農民對產品的消費信任感。
帶動農民致富,創造收獲體驗
目前,農村人口雖然有8億多,但購買力很低,要想激活農村市場,就要先讓農民的收入提高,實現農產品與工業品的對接。如果企業與農民之間開發一些合作項目,農民富裕起來了,就會產生強烈的收獲體驗,同時也會對企業及其產品油然而生信賴感,會成為企業的忠誠顧客。
重視客戶溝通,加強情感體驗
農村相對城市而言,與外界的信息交流要少得多,企業要拉近與農村消費者的距離,靠廣告、靠推銷很難湊效。只有通過加強情感的交流,通過感情投入的方式來獲得農民消費者的信賴,讓他們在企業的一系列的活動中獲得情感體驗,加深消費者對企業及其產品的認知度。農民消費者一旦認準了某企業及其產品,在購買產品時,就很少再考慮其他牌子的產品。因此,企業應該建立客戶檔案,定期或不定期地與客戶保持聯系,加強對客戶心理需求和內心感受的分析,保持情感的延續,加強客戶情感的體驗。
河北石家莊宏發飼料公司建立了農村客戶檔案,利用客戶檔案與消費者進行有效溝通和管理,制定了一、四、七定期拜訪客戶的制度,及時了解客戶的困難與疑難、建議,并盡可能幫助他們解決問題,公司的真誠服務贏得了農村消費者信賴,他們對企業及其產品的感情也日漸加深,自然成為企業的忠誠客戶。
調整促銷方式,創造快樂體驗
農村消費者與城市消費者對商品需求的差異性很大,促銷方式應該針對農村消費者量身定做。農民無暇多觀賞電視,農民更多地關注自己身邊的人和事,企業在宣傳自己或產品時,要講究方式,要與城市的宣傳方式有所不同。比如說,農村比較看重傳統的節日,像端午節(龍舟節)、中秋節、春節、六一兒童節等,在這些節日里,農村消費者有趕集的習慣,喜歡到附近的鎮上購買衣服、家具、日常用品等。企業在這些節日里,如果能夠準備一些群眾喜聞樂見的節目送到一些交通較為便利,人口流量較大的鄉鎮演出,在演出的過程中,適時介紹公司及產品的情況,那么,農村消費者在欣賞精彩節目的同時,會對節目的組織者心存感激,對公司及其產品也產生好感。農村消費者很容易把觀賞節目得到的快樂的體驗與公司的產品聯系起來。企業可以在演出現場開展一些促銷活動,如送優惠卡、打折銷售等,盡量創造出一種熱銷氣氛,再通過農村消費者特有的口頭傳播的習慣來推動產品的銷售。
鴻圖飼料公司2004年拓展豫東農村市場時,推出精彩的電影大片以及戲曲、歌舞演出等深受農民歡迎的節目,深入農村田間、地頭進行巡演,并適時插播科學養殖知識,公司及產品介紹等軟廣告,并在當地電視臺、電臺廣播(包括大喇叭)推出5秒、10秒品牌廣告,使得鴻圖飼料公司“人”氣大增。江蘇省興化電信分公司在把寬帶市場向農村區域拓展時,展開了一系列的業務宣傳推廣活動。鄉鎮支局的社區經理們分別深入到當地工廠、學校、村民小組和農民家里,發送寬帶業務宣傳資料,介紹互聯網知識和電腦寬帶上網應用功能,激發廣大鄉民們的寬帶業務需求。
把握農村需求,提供個性體驗
農村市場的生活條件、資源環境、文化水平、審美觀、經濟條件等有別于城市市場,農村消費者有自己的消費習慣和心理。營銷只有針對農村消費者的個性“對癥下藥”,才會贏得市場。
農村消費者的個性體現在對商品要求價格適中、功能實用、服務可靠等。農村消費者很難掌握過于復雜的操作技術,簡潔實用的產品很受他們的歡迎。企業只有針對農村及其消費者的“個性”,開發出合適的產品,才會打開農村市場。
參考文獻:
關鍵詞：古詩詞；小學語文；教學現狀；改進策略
近年來，隨著社會的發展，弘揚傳統文化，增強學生的民族自豪感和文化自信，培養具有強烈愛國主義情感和正確價值觀的社會主義公民，已經成為各級各類學校主要任務之一。我國少數民族地區的農村小學，由于受到自然條件和當地文化背景的制約，古詩詞教學存在諸多問題。筆者就相關問題進行了深入研究，力圖為解決少數民族地區農村小學古詩詞教學工作中存在的問題提供借鑒。
一、少數民族地區農村小學古詩詞教學現狀
（一）學生方面
1.古詩詞學習興趣不高由于從小缺乏古詩詞熏陶，少數民族地區農村小學生感受不到學習古詩詞的樂趣。同時，隨著網絡的進一步普及和多媒體產品的逐步推廣，通過智能手機了解外界事物成為少數民族地區人們日常生活的主要方式之一。由于受文化和欣賞水平的限制，他們大多數偏好使用QQ、微信、快手、抖音等手機app。家庭成員經常使用以上軟件，就會潛移默化地給學生造成影響。相對于紙質材料，音視頻資源給學生感官上造成的刺激更強烈，吸引力更強，久而久之就會使自我約束力較弱的小學生對手機產生依賴，對紙質書刊的閱讀興趣降低，對于有一定難度的古詩詞就會失去興趣。此外，少數民族地區的文娛活動中缺乏涉及古詩詞的活動，難以激發學生學習古詩詞的興趣。2.古詩詞鑒賞水平較低作為中華民族傳統文化的重要組成部分，古詩詞有其獨特的表現形式，既有音律、結構上的獨特要求，也有靈活多變的表現形式。因此，要想理解古詩詞內容，感知古詩詞美感，閱讀者需要具有一定的文化素養。然而，少數民族地區農村小學生沒有機會參與專門的傳統文化推廣培訓班或文娛活動，而且少數民族地區農村小學提供的古詩詞誦讀形式比較單一，導致小學生的古詩詞鑒賞水平得不到相應提高。
（二）教師方面
1.古詩詞素養不足作為“傳道、授業、解惑”者的教師，要想真正把學生培育成德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，必須不斷地汲取新的知識，不斷提高專業素養，提升育人本領。但事實上，部分教師對自己的要求不高，不能積極地提高自己的素養，無法很好地指導學生學習古詩詞，導致學生的傳統文化學習活動停留在較低層次，影響了學生對古詩詞的學習。2.教學觀念陳舊雖然我國全面推行素質教育已有多年，但是受傳統教學觀念的影響，少數民族地區的農村小學教師在指導學生學習古詩詞時急功近利，不能從學生終身發展、全面發展的角度考慮問題。3.教學方式單一古詩詞學習是通過對詩文的誦讀，感悟作者思想、體驗詩文意境、發現和欣賞語言美感的過程。但是，部分語文教師在教學時以講代讀，只注重對古詩詞內容的講解，不注重學生的吟誦和體悟，把學生當作背誦詩歌的機器，忽視了對學生自主鑒賞能力的培養，對學生的語文素養特別是傳統文化素養的提高產生了不利影響。
（三）學校方面
1.古詩詞學習氛圍不濃由于受各種辦學思想的影響，近年來，以模仿和學習某種模式、打造某種特色學校為目標的活動風起云涌，這種趨勢也影響著少數民族地區農村小學的發展。學校在追逐和打造某種模式的過程中，把壁報、展板、走廊等用諸如“足球文化”“刺繡文化”“絲路文化”等單一內容進行布置，而對具有豐富文化內涵的古詩詞的挖掘和提煉不夠，沒有做到精心展示，無法形成濃郁的校園古詩詞學習氛圍。2.古詩詞校本課程開發不夠古詩詞的傳承不僅體現在語文教材中，還應該滲透在學校發展的方方面面，通過各類學科教學的穿插融合，形成系統、完備的課程體系。但在現實生活中，少數民族農村小學古詩詞進校園活動，僅僅體現在方案的制訂和一些簡單背誦活動的開展方面，談不上對古詩詞課程的開發，也沒有形成古詩詞系列校本課程。3.古詩詞教科研力度不大作為古詩詞傳播的主陣地——課堂教學對古詩詞的傳承發揮著非常重要的作用。但是，由于受少數民族地區農村小學管理者辦學理念的影響，學校對古詩詞教學的重要性認識不夠，沒有很好地抓住古詩詞教學這一關鍵環節，無法組織教師開展行之有效的教學研究活動，不能很好地指導和提高教師的古詩詞教學能力和水平，導致古詩詞教學在陳舊的教學形式中循環往復，影響了教學效果的提高。
二、改變少數民族地區農村小學古詩詞教學現狀的策略
（一）學生方面
1.激發古詩詞學習興趣“興趣是最好的老師。”如果學生對古詩詞產生濃厚的興趣，就會形成巨大的學習動力，久而久之，就會提高古詩詞鑒賞水平。要想激發小學生學習古詩詞的興趣，教師一方面要努力減輕學生的課業負擔，給學生提供充裕的古詩詞學習時間，使學生有時間誦讀，有時間品鑒；另一方面要創設豐富的古詩詞學習活動，通過競賽、表演、書寫、吟誦、演講等活動，增強古詩詞的吸引力，激發小學生的學習興趣。此外，教師可以指導家長開展一些古詩詞親子閱讀活動，激發學生學習古詩詞的興趣。父子共讀一首詩、母女古詩詞接龍、家庭古詩詞背誦大比拼等活動能夠增強小學生學習古詩詞的趣味性[1]。2.提高古詩詞鑒賞水平一是要提高古詩詞課堂教學水平。教師要結合古詩詞特有的韻律感和節奏美，充分利用課本劇、場景模擬、吟誦對唱、詩文配畫等形式，使學生體驗古詩詞的韻味，欣賞詩詞美。二是開展古詩詞鑒賞社團活動，要在具有較高傳統文化素養教師的指導下，使一部分學生的古詩詞鑒賞水平迅速提高，以點帶面，輻射和帶動全體學生參與古詩詞學習，提高鑒賞水平。三是開辟古詩詞鑒賞廣播節目。根據小學生的認知規律，教師可以篩選并制作古詩詞鑒賞節目，定期播報。如《古詩詞中的數字美——〈山村詠懷〉賞析》《〈清平樂·村居〉人物賞析》等節目，不僅能豐富校園文化內容，還能提高學生的古詩詞鑒賞水平。
（二）教師方面
1.提高古詩詞教學素養要想把博大精深的中華文化、源遠流長的歷史文明傳授給學生，教師就要樹立終身學習的理念，不斷拓展傳統文化的閱讀面，提高古詩詞鑒賞水平。教師不僅要閱讀《詩經》《楚辭》《唐詩三百首》等經典詩集，還要努力閱讀大量其他文體的文言文書籍，努力提高文化素養。此外，學校要為教師提供學習提高的機會，選派教師積極參加經典文化品鑒培訓班，及時組織教師觀看《國學大講堂》專題講座，為教師古詩詞素養的提高搭建平臺[2]。2.轉變古詩詞教學觀念教師要改變急功近利的思想，不以考試作為古詩詞教學的出發點，而是要從學生的終身發展入手，從傳承和弘揚中華文明入手，以培養學生的愛國主義思想、民族自豪感為抓手，從大處著眼，小處著手，腳踏實地地做好古詩詞傳承工作。教師既要認真領會“立德樹人”的要求，也要仔細研讀《義務教育語文課程標準（2022年版）》（以下簡稱《課程標準》），準確把握小學階段語文教材中古詩詞內容編排意圖及教學實施的建議。3.優化古詩詞教學方式古詩詞教學不同于一般的現代文教學。學生不僅要理解字詞的意思，還要體會到蘊含在詩句里面的作者豐富的思想情感和鮮明的時代特征；既要體會到詩歌的意境，又要學習靈活多變的修辭手法。因此，教師要根據不同風格的古詩詞，采取不同的方式進行教學。教師可以通過誦讀、多媒體展示、情景表演等方式，力求使古詩詞教學效果最大化。“六步教學法”就不失為一種有效的方法，即讀（初讀詩文）、查（查不理解的字詞）、調（根據詩文情況調換字詞）、補（根據想象補充意思）、說（說出詩意）、演（有感情地朗讀和表演）。
（三）學校方面
1.營造濃厚的古詩詞學習氛圍學校要充分發掘和整合辦學資源，營造古色古香、詩情畫意的校園古詩詞學習氛圍[3]。一是充分利用壁報、展板、走廊、學習園地等展示膾炙人口的古詩詞佳作名篇，使校園充滿詩意。二是通過制訂古詩詞進校園方案，從課程教學、活動開展、陣地建設、評價監督等方面對古詩詞傳承活動做出詳細的規劃，并認真落實。三是崇尚傳統禮儀。結合古詩詞學習和清明節、端午節、中秋節等傳統節日，學習古人的禮儀，弘揚傳統文化。四是開展每周一首詩推介活動。每周篩選一首古詩，通過電子屏滾動播放和廣播站定時播報的形式，向學生推送古詩，營造古詩詞學習氛圍，提高古詩詞學習效果。2.加大古詩詞課程開發力度一是結合學生的年齡特征和《課程標準》，積極篩選適合各年級學生誦讀的古詩詞篇目，編印符合不同年級學生認知水平的校本教材。二是精心組織開展古詩詞系列活動。學校可以開展課前二分鐘詩詞接龍、古詩詞經典誦讀比賽、古詩詞應用寫作等活動，使古詩詞學習“有聲、有色、有形”，提高學生學習的實效性。此外，學校也可以通過吟誦展示、競賽評比、詩詞配畫（配樂）、講座提高、寫作應用、游戲滲透等方式，形成一系列比較固定的古詩詞教學課程體系。三是注重對古詩詞教學狀況的監測和評估。學校要定期對古詩詞教學情況進行評估和監測，及時矯正工作中出現的問題，推動古詩詞傳承有序發展。3.提高古詩詞的教科研水平要想保證古詩詞進校園活動的有序開展，不僅需要學校管理層的科學謀劃和強力推行，更需要全體師生的努力踐行，以及強有力的教育科研作指導。學校既要加強對古詩詞課堂教學的研究，提升教師的傳統文化素養和課堂教學技能，又要做好古詩詞系列活動的研究，通過階段性工作總結、專題調研、專項評估等，及時總結實踐經驗，為后續工作的開展和經驗的推廣提供理論指導。
結語
少數民族地區農村小學由于受特定地理環境和文化的影響，其古詩詞教學工作與其他地區相比存在一定差距。因此，學校與教師要密切結合地域特點、學校實際及學生認知規律，緊緊圍繞“立德樹人”目標要求，創造性地開展教學活動，這樣才能使古詩詞進校園活動取得實效。
[參考文獻]
[1]張雪娟.中華詩詞進校園活動實施方略[J].教師博覽,2021(06):44-45.
[2]張匯婷.淺談詩詞進校園活動的有效嘗試[J].作文成功之路,2018(09):34.
