時間：2023-06-19 16:14:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際交往的原則與技巧，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：人際交往；心理障礙；成因；排除
一、大學生人際交往中的心理障礙的表現(xiàn)及成因
（一）認識引起的交往障礙
我國普通高校大學生年齡一般在18歲到23歲之間，正處于生理發(fā)展的成熟期和心理發(fā)展的過渡期。從心理上講，大學生正處于走向成熟又未真正成熟的過渡階段，在心理發(fā)展上表現(xiàn)出許多過渡狀態(tài)的矛盾性，大學生的自我意識迅速增強但發(fā)展不成熟；看問題易帶主觀性、表面性、片面性這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.首因效應。是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位的效應。首因效應也叫首次效應、優(yōu)先效應或第一印象效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。按照交往規(guī)律，第一次交往會給人留下深刻影響，尤其交往時間不長，更注重外表、表情、口才，這是人的素質(zhì)很少一部分，但由于大學生認識問題片面化，從表面的東西推論其他。
2.刻板效應。刻板效應，又稱定型效應，是指人們用刻印在自己頭腦中的關于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評價人依據(jù)的心理現(xiàn)象。比如有些大學生都會認為北方人豪爽、大方，南方人委婉、小氣，某同學來自某地方，就有某地方的特征，來自南方的同學就都小氣；這種先入為主的思維常常阻礙了大學生的正常人際交往。
（二）情緒引起的交往障礙
心理上的不成熟使其不能全面了解一個人的整體面貌，往往出現(xiàn)以偏概全，甚至在人際交往中情緒化。情感的喜怒哀樂、某種情感心理決定了彼此今后的交往，而大學生所處的特殊年齡階段，情緒情感日益豐富但波動性較大，在大學生人際交往常會出現(xiàn)忽冷忽熱，影響到正常的人際交往。
情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.嫉妒。這是指在意識到自己對某人、某物品的占有或占有意識受到現(xiàn)實的或潛在的威脅時產(chǎn)生的一種心理體驗。在大學生身上主要表現(xiàn)為大學生通過高考考上大學，尤其上名牌大學，這類學生在原來的高中非常優(yōu)秀，自我優(yōu)越感強，但一旦到了大學里，發(fā)現(xiàn)很多比自己優(yōu)秀的同學，如果能坦然面對，積極地競爭及合作；如果心理不平衡，害怕別人超過，不能正確地面對競爭，采取不正當?shù)胤绞礁偁帲厝辉斐刹缓玫挠绊懀瑥亩纬闪巳穗H交往困難。
2.恐懼。恐懼是指對常人不怕的事物感到恐懼，或者恐懼體驗的強度和持續(xù)時間遠遠超出常人的反應范圍。大多數(shù)大學生第一次離開家及父母，對外面的世界即好奇又恐懼，尤其到了大學的陌生環(huán)境，對待同學又想信任又不敢信任，即想跟同學交往又不知如何交往，導致其處于焦慮狀態(tài)，長期下去，會帶來人際交往的障礙。如：在人際關系上表現(xiàn)出害怕得罪人，與他人交往小心翼翼，甚至害怕自己一句話、一個眼神會引起他人的不滿，常常患得患失，
二、在人際交往中心理障礙的排除
一個人在人際交往中，認知、情緒、人格是統(tǒng)一的整體，認知決定了情感、人格，在人際交往中，首先糾正錯誤的認知，才能表現(xiàn)良好的情緒及人格，同時注意人際交往的方法技巧，遵循尊重原、真誠原則、寬容原則、自信原則，才能營造良好的人際關系。
（一）大學生良好人際關系克服社會認知、情感、人格引起的誤區(qū)
在大學生的人際交往中，常常為一句話影響人際關系的和諧，例如：某同學對另一同學說“你真好啊！”，不同同學不同的認識，會在人際關際中產(chǎn)生不同的情緒反應。有的同學會認為在夸我，表現(xiàn)出高興；有的同學會認為在諷刺我，表現(xiàn)出敵意；有的同學會認為在安慰我，表現(xiàn)出傷心。大學生首先解決認知的問題。可以運用艾利斯的ABC理論，又叫合理情緒療法，情緒不是由某一誘發(fā)事件所引起的，而是由經(jīng)歷這一事件的主體對此事件的解釋和評價所引起的。A是誘發(fā)事件，B是對此事的認知，C是心理行為結果。從此分析可以看出在人際關系有良好的關系，關鍵在于B即認知的修正，主要同不合理的認知的辯論，依照不合理的認知，進一步推理，最后引出謬論，從而使自我認知到自己先前思想中不合理的地方。類似古希臘哲學家蘇格拉底的辯證法，即所謂“產(chǎn)婆術”的辯論技術。大學生常會出現(xiàn)的不合理認知有糟糕可怕化、不能忍受、包羅一切或過度概括、貶低自我價值。從不合理認知導出謬論。
（二）大學生良好的人際關系需要掌握實踐技巧
大學生人際關系在實踐中常常因為缺乏技巧，常會出現(xiàn)好心讓人誤會或想跟某人交往卻不知如何開始，甚至有的大學生選擇不交往，獨來獨往。人際交往需要一些交往技巧。善于換位思考。大學生常常把同情心和同理心混淆，同情心，完全同意對方的觀點及感受；同理心理解對方的觀點、感受并作出反饋，但不一定贊同對方的觀點和行為。每個人的成長環(huán)境不一樣，成長經(jīng)歷各異，沒有兩個同學能完全相同的觀點及感受，大學生更應同理心的心態(tài)，理解對方的觀點、感受并作出反饋，但不一定同意對方的觀點和行為，在行為上換位思考，分辨對方的內(nèi)心感受，將此辯識反饋對方，能積極反應。
以上基本原則對大學生人際交往的順利進行具有指導意義。總之，大學生在人際交往中不僅僅在掌握一定的人際交往基本理論，更為重要在實踐中本著真誠的原則摸索適合自己的交往技巧。
參考文獻：
[1] 鈔秋玲，王剛.主編大學生成功心理導航[M].陜西：西安交通大學出版社，2003.
[2] 李靜.青年必備能力培養(yǎng)全書[M].北京：地震出版社，2004.
【關鍵詞】高職學生 人際交往 不良心理 對策
【中圖分類號】G444 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）05－0019－02
一、高職學生人際交往不良心理表現(xiàn)
1．自卑心理
自卑感是指人們由于主觀和客觀原因造成的妄自菲薄、缺乏自信，認為自己某些方面不如他人的一種自我意識。自卑心理在高職學生中較為普遍。認知上的偏差產(chǎn)生的心理失衡，使他們在人際交往中，常表現(xiàn)為多疑、敏感、恐懼、焦慮的自卑心理。具體表現(xiàn)為羞怯、退讓、被動，過多地在意和約束自己的行為，正常交往過程中不能坦然真實地表達自己的思想和見解。諸如此類問題，在性格內(nèi)向、敏感、學習成績偏下或家庭貧困的高職學生中較為常見。
2．孤獨及封閉心理
高職學生孤獨心理是指他們自我心理缺少同他人思想、感情以致語言的交流，從而在內(nèi)心感到與世隔絕，內(nèi)心充滿孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨心理會使高職學生產(chǎn)生挫折感、寂寞感和躁狂感，嚴重者會產(chǎn)生人際交往障礙及厭世情緒，進而影響他們正確的人生觀、價值觀和世界觀及健康成長。長期的孤獨心理會使他們感到孤獨無援，將自己封閉起來，在心理上建立了一道屏障。他們只注重自己的內(nèi)心體驗，古怪的行為和習慣有時令人難以理解，不愿意和別人主動交往，不愿意參加任何活動和社團組織，交往的對象和范圍相當狹窄，常表現(xiàn)為獨來獨往，單純的“三點一線”的生活。
3．功利性心理
部分高職學生在與別人交往時處處為自己著想，不尊重他人的價值和人格，漠視他人的處境和利益；只關心自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，把別人當作達到目的、滿足私欲的工具；在交往中無視他人存在，如與同伴相聚時，不顧場合，也不考慮別人的情緒，自己高興時，手舞足蹈、興高采烈，不高興時，郁郁寡歡或任性、胡亂發(fā)脾氣。
4．心理角色沖突
高職院校現(xiàn)在普遍實行“2＋1”工學交替模式（2年在校＋1年實習）。定崗實習學生在身份上有兩種角色，他們同時扮演學生和員工的角色，在角色轉換過程中，在新的環(huán)境和人際交往面前會出現(xiàn)心理沖突和不適，這種雙重角色使他們在為人處事時表現(xiàn)得與眾不同――無所適從或固步自封，這種不同成為影響他們?nèi)穗H交往過程中的重要因素。
5．宿舍人際關系沖突
“大學生人際交往中室友關系最難處，大學里對人改變最大、影響最深的，也是朝夕相處的室友。宿舍人際關系的好壞，直接影響到每個成員的學習、生活乃至健康。不健康的宿舍人際關系，對學生的不良影響最大。”宿舍作為大學生活的基本單元，不僅是大學生住宿的場所，也是學習、娛樂、交流、交往的重要場所。由于宿舍成員相對固定，朝夕相處，相互之間頻繁接觸，很多私密袒露其間，室友之間產(chǎn)生不愉快甚至沖突在所難免，這些雞毛蒜皮的小矛盾如果得不到及時化解，日積月累，就會導致室友間產(chǎn)生誤會，直至爆發(fā)“戰(zhàn)爭”，嚴重的還會誘發(fā)心理疾病。
二、高職學生人際交往不良心理表現(xiàn)成因探討
1．高職學生自身因素
（1）自我認知上的偏差。自我認知是個體對自己存在的察覺，包括對自己的心理和行為狀態(tài)的認知。這種認識能力一旦出現(xiàn)偏差，就會使得行為主題在行動和心理上出現(xiàn)各種異常的反應。高職學生在人際交往中對自己、他人和環(huán)境正確積極的認知有利于人際交往。不良認知是影響高職學生人際交往，造成交往障礙的關鍵原因之一。過高或過低評價自己引起的自高自大、盛氣凌人或妄自菲薄、低人一等的不屑交往、不敢交往；對自己、他人過高或過低的評價造成的不平等交往場景，對交往本身的錯誤認知，覺得交往僅僅是為了滿足自己的某些需求，忽視別人的感受和需求引發(fā)的交往不暢甚至中斷。
（2）交往能力的欠缺。高職學生人際交往能力的欠缺，是造成他們?nèi)穗H交往不良心理的重要原因之一。在中學時，迫于升學壓力，埋頭苦學，忽視與別人的交往、溝通。一旦進入大學，隨著學習壓力的解除，生活、交往對象多樣化，他們在人際交往中的問題逐漸凸顯出來。“怎樣才能讓同學喜歡我？怎么處理人際關系？我對他們挺好的，有什么好吃的都給他們，為什么他們對我還是不理不睬？”許多高職生在咨詢時常問到這些問題。面對新的環(huán)境和群體，在人際交往中表現(xiàn)得無所適從或直接選擇回避退縮，加之對人際交往的藝術和技巧、人際沖突和矛盾的應對知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經(jīng)驗來處理各種人際問題，經(jīng)常會弄巧成拙，導致各種人際沖突的發(fā)生。
（3）性格缺點。有的高職生性格外向，有什么說什么，但不注意方式方法，結果讓人難以接受，導致正面沖突；有的高職生性格內(nèi)向，有什么話憋在心里，既不和老師說，也沒有朋友可傾訴，獨來獨往，自我封閉。
2．家庭環(huán)境及教養(yǎng)方式的影響
家庭經(jīng)濟狀況的差距是造成高職學生人際交往困惑的原因之一。“那些家里條件好的同學經(jīng)常聚餐、出手闊綽”某高職院校大一學生小劉說。家庭條件好的同學有許多共同的話題，如說起流行品牌和時尚，自己無法插上嘴，只能把自己“藏”在圖書館啃書本，這讓他越來越壓抑。
目前許多高職學生以獨生子女居多，獨生子女在家庭中的特殊角色，小家庭中的“自我中心”，加之父母在家庭教育過程中缺少必要的引導，有些家庭對獨生子女的教養(yǎng)過分縱容和嬌慣，處處順從、遷就，使部分人樹立了“一切皆為我”的中心觀念，不會替別人著想。一旦脫離父母的襁褓，面對集體生活，他們尚未做好足夠的思想和心理準備，沿襲他們以前在家庭中的“特殊角色和地位”，直接影響他們的人際交往。如，有的學生晚上睡得很晚，弄出很大聲響影響別人休息，但如果別人影響到他睡覺卻不行；有的學生戴著耳機卻把電腦弄出很大聲音；有的同學在半夜三更接聽和撥打手機；有些學生習慣了以自我為中心，對其他室友的反感卻渾然不知等，待老師提醒時竟完全沒有意識到自己的行為對別人造成了傷害。
3．學校環(huán)境及應試教育的影響
高職院校具有比較開放的學習環(huán)境，管理相對寬松，高職院校人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定分數(shù)不再是每個學生唯一追求的目標，他們思考的內(nèi)容更為廣闊和豐富，尤其對人際交往中的細節(jié)較為注重。加之高職生生源來自全國各地，由于文化背景、思想觀念、語言、行為方式的差異性，在人際交往過程中一旦處理不當便會產(chǎn)生矛盾。
應試教育被認為是導致高職生人際關系堪憂的另一個原因。中國教育和科研計算機網(wǎng)曾針對引起大學生心理障礙的原因展開過一項調(diào)查，結果顯示，34.94%的被調(diào)查者認為，引起大學生心理障礙的主要原因是應試教育導致家長、學校只關注考試分數(shù)，忽視其他方面的培養(yǎng)，使學生缺乏應對困難的意志力及心理承受力等方面的鍛煉。小學要上市重點，中學要上省重點，大學要上國家重點。為了實現(xiàn)這些目標，家長們對孩子的態(tài)度往往是除了學習以外，其他事都一手包辦，這種過度保護導致一些學生心理發(fā)育不健全，素質(zhì)不全面。另外，在這種背景下，高中階段學生、家長、老師更多的注重的是考試成績，關心考試分數(shù)的高低，忽視學生內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是方法和社會能力的培養(yǎng)，社會能力其中要素之一就包括人際交往與溝通能力，它是社會人必備素質(zhì)。一旦進入高職院校，隨著環(huán)境的改變，大學的智商、小學的情商，這些都直接使高職學生在處理人際關系和自身的心理問題時不知所措，體現(xiàn)了我國人才素質(zhì)教育的一種缺失和匱乏。
三、解決高職學生人際交往不良心理的對策
1．自身提高認識、糾正認知偏差，在實踐中加強人際交往能力。
“良好的人際關系是一種能力，是大學生健康成長、成才的重要保障。每個人都希望被人接受和理解，這種需要在大學期間尤為迫切。因此，學會與人相處十分重要。”通過多方面的學習、鍛煉和培養(yǎng)，高職學生人際交往不良心理是可改變的。通過有目的練習和訓練，他們可發(fā)展自己的人際交往能力。高職學生人際關系問題的改善除了有賴于一定的外界環(huán)境條件之外，最主要的還取決于自己的主觀努力。在個人心態(tài)上，提高人際交往能力的核心實際上是一個人逐漸克服“以自我為中心”的過程。建立和發(fā)展深入持久的人際交往，重要的是坦誠相見，表達真實的自我。并且對自我有合理的認知，了解自己的優(yōu)點和缺點，如果自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。這種在人際交往中不斷審視自我、認識他人、領悟人生，才是人際交往的內(nèi)涵所在。
（1）學會客觀、恰如其分地評價自己與他人，既不過高也不過低地評價自己，避免自負或自卑心理的產(chǎn)生。
（2）不斷調(diào)整自己的不合理的認知偏差，糾正不合理的認知理念，取而代之以科學理性的認知理念，消除人際交往中觀念上的障礙，樹立正確的積極的人際交往意識。
（3）遵守人際交往的心理健康原則――尊重原則、真誠原則、互利原則、信用原則、相容原則。
（4）加強實踐，多與同學、同伴交流，在交往中提高交際能力，培養(yǎng)交往技巧。
（5）心理相容，接納欣賞對方，在交往過程中互利互助，真誠大度，豁達開朗。
2．學校加強人際交往教育
（1）開展人際交往團體心理輔導，解決人際交往困惑。如：在新生班級中，為了增強新生的人際交往能力，可組織開展“滾雪球”團體心理活動，為了增強對人的信任與接納，可開展“信任之旅”團體心理活動。通過活動參與體驗及分享，產(chǎn)生思想上的認同感和共鳴，解決人際交往困惑。
（2）開展系列豐富多彩的校園文化活動，寓教于樂，寓教于動，促進學生人際交往能力的提高。良好的人際關系是在活動中形成和培養(yǎng)的。學校通過各種學生社團與社會實踐活動，提供團隊合作的機會，對高職學生完善人際關系有很大幫助。在活動中加強交流與溝通，讓學生的思想感情從孤獨狹窄的個人圈子里脫離出來，參與到高尚的活動中來，活動過程中通過適當?shù)囊龑Ш椭笇А⑼橹g的相互影響，提高學生人際交往能力。
（3）開設心理健康教育必修課程和人際交往選修課程，幫助學生掌握人際交往的基本知識和必要技巧。基于大多數(shù)高職學生缺乏人際交往與溝通能力，渴望與人交往又不敢主動交往，建議具備條件的高職院校，積極開設心理健康教育必修課程，條件欠缺的高職院校，積極創(chuàng)設條件開設《人際交流》選修課程，通過課程開設，系統(tǒng)講授人際交往的理論知識和操作技巧，使學生掌握良好的人際交往的技巧和能力。
（4）以寢室文化為抓手，搭建溝通平臺。高職學生宿舍中同學之間產(chǎn)生矛盾和摩擦是一個令人頭疼的問題，可以說，寢室是學生的另一個家，學生從入校到離校，在寢室度過的時光，所經(jīng)歷的點點滴滴將會對他的大學生活，對他的學習，乃至未來發(fā)展都有巨大影響。以寢室文化為抓手，是理順學生工作的最基本脈絡，寢室的和諧不僅保證學生有一個健康的生活空間，而且有利于和諧校園環(huán)境的形成。高職院校可以寢室為單位舉辦寢室文化節(jié)、寢室情景劇匯演及各項體育活動，如通過宿舍情景劇的形式表現(xiàn)宿舍生活的種種矛盾，然后通過寢室同學間的默契配合來完成各個項目，極大地提高了寢室同學的凝聚力。在歡聲笑語中，寢室同學的心貼得更近了。以寢室文化為抓手，搭建溝通平臺，不僅有利于同學之間矛盾和摩擦的化解，而且可避免不必要的沖突。
高職學生作為一個特殊的社會文化群體，正處在人生發(fā)展的重要時期，建立和維持與他人和諧的人際關系是高職生心理健康發(fā)展的一個重要任務。他們在積淀知識的同時，渴望能被社會和他人接納和認同，渴求和諧健康友好的人際關系。
培養(yǎng)良好的人際關系，增強人際交往意識，這不僅是高職學生在校期間的需要，更是將來走向社會和工作崗位的需要。高職學生應克服和消除人際交往中的不良心理，度過美好的三年高職生涯。
參考文獻
關鍵詞： 大學生 人際交往 教學案例
一、教學目標、教學內(nèi)容和教學形式
教學目標：（1）使學生了解人際交往定義、意義；大學生人際關系的類型及主要障礙和問題；人際交往中的心理誤區(qū)。（2）學會有效的溝通，掌握人際交往技巧，實現(xiàn)良好通暢的人際交往。
教學內(nèi)容：（1）人際關系交往的定義和意義。（2）大學生人際關系的主要類型、障礙及問題，人際交往中的心理誤區(qū)。（3）怎樣實現(xiàn)有效溝通（這部分是重點）：溝通特點、溝通困難因素、掌握干擾、溝通態(tài)度、溝通原則、溝通技巧、大學生人際交往“三部曲”、為你支招。（4）思考題。
教學形式：提問、講授、案例、討論、情景模擬、游戲、歸納總結。
二、提問導入主題（提問法、講授法）
人際交往是大學生的心理軟肋嗎？提問：為什么我總感覺到孤獨和無奈呢？為什么我就沒有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？為什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感覺卻咫尺天涯呢？為什么我一和陌生人說話時就感覺到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？這是什么原因造成的呢？
三、人際交往的定義和意義（講授法，案例法）
（一）人際交往的定義：指社會中個人與個人、個人與集體、集體與集體之間相互聯(lián)系和相互作用，通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。
（二）大學生人際關系的主要類型及主要障礙：（1）主要類型：親屬；師生；同學；網(wǎng)絡關系。（2）交友類型：人格；同好；同志；相鄰；義氣。（3）常見的交往障礙[1]：認知障礙；情感障礙；人格障礙。（4）大學生人際交往中存在的問題[2]：自我；自卑；恐懼；嫉妒；猜疑；自負；羞怯；封閉。（5）人際交往心理誤區(qū)：首因效應；暈輪效應；刻板印象；近因效應；心理定勢。
四、怎樣實現(xiàn)有效溝通（游戲法、討論法、案例法、講授法）
（一）溝通的四個特點。課堂小游戲一：撕紙。第一步：給每位同學發(fā)一張A4廢紙；老師發(fā)出單項指令：―大家閉上眼睛―全過程不許問問題―把紙對折―再對折―再對折―把右上角撕下來，轉180度，把左上角也撕下來―睜開眼睛，把紙打開。第二步：這時老師可以請一位同學上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次同學們可以問問題。
討論：第一步完成之后可以問學生，為什么會有這么多不同的結果？第二步完成之后又問學生，為什么還會有誤差？
（二）造成溝通困難的因素：缺乏自信；記憶力有限；重點強調(diào)不足；不能積極傾聽；按自己思路思考；無慎重就發(fā)言；沒耐心而爭執(zhí)；時間不足；情緒不好；判斷錯誤；語言不通。
（三）掌握干擾：望；聞；問；切。
（四）溝通態(tài)度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。
（五）有效溝通的四個原則：明確溝通目標；重視細節(jié)；實現(xiàn)至少一個目標；適應環(huán)境變化。
（六）如何與人溝通：如何與人溝通？老師總結。（1）主動；（2）換位；（3）贊美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。
（七）大學生人際交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原則：平等誠信；寬容互助。第二步：掌握人際交往的藝術：語言藝術；非語言藝術；社交禮儀；人際魅力。第三步：正確處理交往中的競爭與合作。
課堂小游戲二：心靈之旅（1）分甲乙二組，甲組先由助手帶出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙組扮演“啞巴”，講清楚規(guī)則和要求。（3）10分鐘后，讓“盲人”除掉眼罩，談出自己的感受，并請“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互換，“盲人”一組扮演“啞巴”，任意選取一“盲人”。
討論得出結論：第三步內(nèi)容：正確處理交往中競爭與合作。樹立競爭意識；培養(yǎng)合作精神；正確處理競爭與合作關系。
（八）為你支招：（1）交友的一個竅門：善用特殊效應：首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、投射效應；（2）交友三字經(jīng)。討論：學會交友的關鍵因素是什么？引出交友三字經(jīng)：誠、諍和厚；（3）交友六要素。
五、思考與練習
談談你在人際交往中面臨的主要問題，并提出改進措施。
心理學課程講授一定要明確教學目標、提高學生參與度，活躍課堂氣氛，體現(xiàn)以老師為主導、學生為主體的教學理念才能取得良好的教學效果。
參考文獻：
戴爾1卡耐基說過:“一個人事業(yè)的成功,只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術,另外百分之八十五要靠人際關系和處世的技巧”。可見,人際關系的好壞是一個人社會適應能力的綜合體現(xiàn)。對于大學生來說,培養(yǎng)良好的人際交往能力是大學生活的需要,更是大學生走向社會的需要。人際交往是每個大學生不可缺少的“必修課”,大本論文由整理提供學生通過交往、溝通、交流感情,建立友誼,切磋學問,探討人生。大學生的交往效果直接影響著他們的學習生活、心理健康和成長發(fā)展,也影響著高校教育目標的實現(xiàn)。因此,培養(yǎng)大學生建立和諧的人際關系是學生思想政治教育工作的一項重要內(nèi)容。
一大學生人際關系的類型和特點
1大學生人際關系的類型教師與學生,是大學校園里的兩大基本群體。師生關系,同學關系是和大學生聯(lián)系最緊密的。教師是學生人際交往的重要對象,師生關系是學生人際關系的重要內(nèi)容。師生關系直接影響學生在學校的健康的學習成長。教師是知識的傳授者,是大學生人格模仿的對象。與教師交往也是大學生知識需求的一個重要途徑,教師與學生的平等交往是師生共同成長的前提;同時師生關系也是一種業(yè)緣關系,師生之間心理距離小,心理相容度高,教師對學生充滿愛護與關愛,學生對老師充滿尊敬與敬仰,師生關系是一種純潔而無私本論文由整理提供的人際關系。同學是大學生交往的基本關系,也是大學生人際交往的主要對象。大學校園里的同學關系總的說是和諧、友好的。大學生之間的交往是最普遍,也是最微妙和復雜的。一方面,大學生年齡相仿經(jīng)歷相同,興趣愛好相近,共同生活在一個集體,學習相同的專業(yè),溝通與交往容易;另一方面,大學生來自不同的地域、不同家庭背景、生活習慣個性氣質(zhì)差異,再加上大學生空間距離小,交往密度高而且自我空間狹小,而對人際交往的期望較高,一旦得不到滿足,容易采取消極退避的態(tài)度。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往,構成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期,良好的人際關系,是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感,幸福感的必然要求[1]。
2大學生人際關系的特點大學生交往呈多元與開放交往。大學生渴望友誼,渴望結交更多的朋友,交流更多的信息,接受更多本論文由整理提供的新思想。大學生人際交往呈現(xiàn)出前所未有的開放式交往趨勢,表現(xiàn)出以下特點:(1)交往范圍擴大。交往對象由以前的親緣、朋友交往轉向更廣泛的社會交往群體。同學交往不局限于同班同學,而逐漸發(fā)展到同級、同院系甚至是同校的可認識的同學;不僅包括同往,異往也是交往的重要方式。(2)交往頻率提高和交往手段多元化。大學生交往由偶爾的相聚發(fā)展到經(jīng)常的聊天、社團活動、體育活動、娛樂以及其他一些集體活動。網(wǎng)絡和電子產(chǎn)品的發(fā)展為大學生的交往提供了更加廣闊的交往空間,交往手段的發(fā)展使大學生的人際交往變得更方便、更快捷。(3)從交往方式看,以寢室為中心,社會工作和網(wǎng)絡社交占主導。大學生由于時間、精力、生活環(huán)境、經(jīng)濟條件等方面的限制,交往的主要場所在校園,中心是學生的寢室和教室,新型的社交方式BBS和QQ等發(fā)揮著重要作用。(4)交往目的的多樣性。隨著社會的發(fā)展變化,大學生在選擇什么樣的人交朋友,并不純粹是由于情感和志同道合,交往動機變得很復雜,越來越注重與自身社會利益相關的務實性,呈現(xiàn)出情感型交往與功利型交往并重的趨勢[2]。
二大學生常見的人際交往障礙
1猜疑心理,缺少知心朋友猜疑心是在交往中由主觀推測而產(chǎn)生的對他人不信任的復雜情感體驗。這類大學生對別人總是持不信任本論文由整理提供的態(tài)度,不肯講真話,戴著假面具與人交往。一些人由懷疑他人到懷疑自己,失去信心,變得自卑、怯懦、消極和被動,人際交往陷入困境。因為找不到交心的知己,所以,他們不免感到孤獨和無奈。
2自我中心,不能深入溝通這類大學生雖然能與其他人交往,但是關系非常一般,溝通質(zhì)量不高,與多數(shù)人的關系僅是“點頭之交”,沒有知心朋友,既沒有人值得他牽掛也沒有人會想念他,他們希望周圍的人以他為中心,服從于他。這種人強烈希望別人尊重他,卻不懂得尊重別人。只從自己的經(jīng)驗角度去認識人和事,而不能意識到別人對同一事物的看法和觀點,對人和事的看法帶有強烈的主觀性。
3自卑心理,交往困難自卑是一種過低的自我評價,認為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情感體驗。有自卑心理的大學生大多較為敏感,缺乏自信,他們處事過分謹慎,為減少挫折,盡力避開人群,因而喪失許多發(fā)展機會。還有一部分有自卑心理的大學生表現(xiàn)為凡事對自己要求很高,在交往中總是力求完美,以免于遭到他人的恥笑常以一種盛氣凌人的架勢來掩飾自己自卑而脆弱的心理,這使他們將自己的社交圈子限制得非常狹小。
4恐懼心理,社交恐懼癥有些大學生與人交往時,會不由自主地感到緊張、害怕,以至于手足無措,語無倫次,嚴重的甚至害怕見人,導致社交恐懼癥。當代大學生面臨的學業(yè)壓力和就業(yè)壓力日益增大,尤其是網(wǎng)絡時代的來臨,使得大學生容易沉溺于網(wǎng)絡上虛擬的社交活動以對抗日益增大的精神緊張情緒,而忽略了真實的人際社會中人與人的直接交流的社會技巧。
5孤僻心理,不想交往孤僻心理的大學生總是不愿和他人交談,不愿參加集體活動,時間長了以后,他們就會出現(xiàn)寡言少語、感情冷淡、不善交際等表現(xiàn)。他們認為人際關系不重要,甚至瞧不起所有的人,自我封閉、孤芳自賞,性情內(nèi)向,少言寡語,有些人可能還存在某些怪癖[3]。
三影響大學生人際交往的因素
1認知因素對自己、他人和人際交往過程本身的認知偏差,是影響大學生人際交往,造成交往障礙的關鍵原因。比如:過高評價自己會引起自負,導致交往中的盛氣凌人并不屑交往;而過低評價自己會引起自卑,羞于與他人平等交往,導致交本論文由整理提供往中的恐懼感。大學生由于社會閱歷有限,心理上也不成熟,人際交往中常常帶有理想的模型,然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己,一旦理想與現(xiàn)實不符就會產(chǎn)生交往障礙[4]。
2個性因素個性因素是影響大學生能否成功地進行交往的重要因素。有些大學生的人際交往障礙來源于其不良的個性品質(zhì),如不尊重人、缺乏責任感、情緒無常、放縱自己、過分苛求他人、行為怪異、虛偽、冷淡、自私等。部分大學生在人際交往中,語言表達欠妥當,有的人說話夾槍帶棒,或出語尖酸刻薄、言外有意等,常會引起人們的反感,影響人際交往的效果。
3交往能力和技巧不足有些大學生不能與人成功交往,往往與其交往能力不足有很大關系。這些同學中有相當一部分是所謂的“讀死書,死讀書”的人,他們一貫作風是只顧埋頭讀書,很少注意與他人溝通和交往。但是大學生活的多樣化又迫使他們不得不和他人交往,他們也意識到了加強人際交往的重要性,其內(nèi)心渴望交往,但又因為以前沒有類似的經(jīng)歷不知從何做起,缺乏正確的交往技能導致他們在交往中屢次碰壁。
4社會環(huán)境的影響價值多元化對正在形成自己人生觀和價值觀的大學生帶來了巨大沖擊,許多大學生在交往中帶有很強的功利性。其中,拜金主義和價值主義讓大學生之間的交往不再單純,不少大學生為了當選班干部而請客吃飯等;游戲主義讓一本論文由整理提供些大學生追求過程,不在乎結果,這在異往中尤為突出;互聯(lián)網(wǎng)的普及讓一些大學生沉迷于網(wǎng)絡,并在網(wǎng)絡上尋找人際安慰,完全忽略了或者不重視現(xiàn)實環(huán)境中的人際交往。社會上的這些負面因素正在侵蝕著大學生的正常交往。
5家庭環(huán)境的影響家庭經(jīng)濟狀況的好壞也是影響當代大學生人際交往的一個重要因素。有些經(jīng)濟狀況好的大學生不太愿意和經(jīng)濟狀況差的學生交往。經(jīng)濟狀況差一些的大學生對于生活和前途關注較多而對人際關系關注不多。特別對于一些貧困大學生而言,他們認為自己的條件不如別人,從而很容易帶著自卑的情緒與人交往,這些學生在人際交往中也比較敏感[5]。
四大學生人際交往遵循的原則
1平等與尊重的原則平等和尊重是建立良好人際關系的基本前提和條件。大學生人際交往過程中,無論你的學業(yè)成績多好,相貌多英俊,父母的地位多高,家庭多富有,只有與他人平等相處,尊重對方,才能與別人進行正常的來往,建立和諧的人際關系。如果自以為在某些方面有優(yōu)勢,就居高臨下,看不起別人,就很容易引起別人的反感,遭到大家的反對而被孤立。
2真誠原則真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則。以誠相待是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。在人際關系交往中,只有抱著真誠的動機和態(tài)度,雙方才能互相理解、接納和信任,思想和感情上才能產(chǎn)生共鳴,交往關系才能得到發(fā)展和深化。如果一方虛情假意,言行不一,甚至欺騙對方,就不可能得到對方的信任,交往也就無法順利進行。
3理解原則互相理解是人際溝通本論文由整理提供、促進交往的條件。理解不等于知道和了解。就大學生人際交往而言,大學生不僅要細心了解他人的處境、心情、特性、需求,還要根據(jù)彼此的情況,主動調(diào)整或約束自己的行為,盡量給他人以關心、幫助和方便,多為他人著想。在交往中,善解人意,處處理解和關心他人[6]。4寬容與謙遜的原則社會是多元的,每個人由于出身、經(jīng)歷、文化、觀念、習慣和性格的不同,會有很大的個性差異。差異的存在容易造成人際交往中的誤解和矛盾,影響人際關系的順利發(fā)展。大學生在交往中應遵循寬容和謙遜的原則,正確理解人與人之間的差異,能夠設身處地,換位思考,,寬容待人,以博大的胸懷去感化對方,從而消除矛盾和誤會。同時,大學生應虛懷若谷,謙遜謹慎,戒驕戒躁,虛心向別人學習,謙虛待人,才能建立良好的人際關系[7]。超級秘書網(wǎng)
六解決大學生人際交往問題的對策
1正確的看待自己正確的看待自己,就是要客觀地認識自己,有積極健康的自我體驗,悅納自己。具體來說就是要客觀地認識自己,評價自己,同時要接受自己,喜歡自己,滿意自己,有自豪感、成功感、順心感和愉;能確定適度的奮斗目標,有積極的自我體驗,開朗、樂觀,對生活充滿憧憬;能夠冷靜地、積極地對待自己的得與失,充滿信心地認定自己的長處與短處,既不“夜郎自大”,也不盲目自卑,在人際交往中,確定自己的角色,擺正自己的位置。
2發(fā)展為動力,不斷加強大學生自身人際交往能力的培養(yǎng)大學生希望自己生活在良好的人際關系氛圍中。如何搞好人際關系,如何加強人際交往,是每一位大學生迫切希望解決的問題。人際交往也是一種復雜的社會互動,有著獨特的交往原則和技能技巧。只要有可能,就要努力提高自己,改進自己。每個人身上都有很多值得學習的東西,大學生要注意學習別人的優(yōu)點,在與其他同學的交往中,不論是水平比自己高的,還是水平比自己低的,我們都能夠從他們身上吸取一些有益的東西。通過不斷地學習,提高自身的品質(zhì)[8]。
3客觀地了解別人大學生在與別人接觸時,對別人的印象不完全是直接獲得的,而往往是間接推斷的結果,間接推斷往往會帶有不少客觀因素,需要我們加以注意。首先要盡量避免人際交往中認識偏差的影響,充分認識它們的規(guī)律;其次積極對待他人的情緒,用心去傾聽他人的心聲,感同身受,將心比心;最后要以平等的態(tài)度對待別人,避免自己對他人產(chǎn)生絕對化要求,不要以自己的意愿為出發(fā)點來要求別人。
4積極的自我暗示在交往中,如果發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)不良交往情緒時,可以對自己進行積極的自我暗示。比如:我不過是這么多同學當中普普通通的一員,誰也不會對我特別留意;或者告訴自己“天生我才必有用”。用這種自我暗示,不斷提本論文由整理提供醒自己,逐步擺脫過于關注他人評價的思維方式[9]。
5加強大學生人際交往的管理工作創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境。學校要采取多種形式,積極為大學生提供更多、更有益的交往空間。豐富大學生人際交往的內(nèi)容,增加交流機會,擴大交往的范圍,讓學生有廣泛地與人交往的機會,既在交往的實踐中鍛煉自己,又在互相幫助、互相尊重的群體氛圍中協(xié)調(diào)人際關系。建立和完善心理輔導機構,解決學生遇到的各種心理問題,提高學生的心理健康水平。高校開設一系列的心理健康教育課程,通過教學使學生學會正確認識大學生中常見的心理問題及其表現(xiàn)形式,掌握增進心理健康的方法,提高心理調(diào)適能力。同時充分發(fā)揮心理咨詢的作用,對有人際交往障礙的學生通過專門的心理輔導或咨詢,幫助他們正確認識自己,找到問題癥結,增強調(diào)適人際關系的能力[10]。
［關鍵詞］弟子規(guī) 人際交往 規(guī)范
［中圖分類號］G0［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）04－0070－03
原理認為，人是一切社會關系的總和。從出生之日起，人就通過各種人際交往活動建立關系，人不能脫離他人、脫離社會而單獨生存。美國學者卡耐基指出：在現(xiàn)代社會，人們事業(yè)能否取得成功只有15%靠他自身的能力，而85%則取決于人際關系。如何進行有效得體的信息交流和人際互動，建立和諧的人際關系，是很多現(xiàn)代人的困惑，也是很多人研究和探求的焦點。在眾多實踐和研究的成果中，中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典著作再次受到推崇，其中《弟子規(guī)》的影響越來越大。很多學校用它教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓的手冊，以構建和諧的個人關系、家庭關系和社會關系。
《弟子規(guī)》源于《論語•學而》篇中的“弟子，入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學文”，講的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、愛。按照三字一句的押韻形式寫成，全文360句，共1080字，對孩子的言語、行為、舉止、待人、接物等方面提出了詳細而明確的要求。《弟子規(guī)》原名為《訓蒙文》，原著由清代學者李毓秀所撰，后由學者賈存仁在《訓蒙文》的基礎上進行了修訂，并把書名改為《弟子規(guī)》。
現(xiàn)代人際交往是否有規(guī)可循，有范可依，如何才能提高現(xiàn)代人人際交往的水平，從而促進人際關系的和諧發(fā)展，《弟子規(guī)》能給我們現(xiàn)代人際交往怎樣的啟示？帶著這些問題，筆者對近年來關于《弟子規(guī)》和人際交往兩方的文獻進行了梳理，欲從先人的智慧中尋找現(xiàn)代人際交往的規(guī)范。
一、《弟子規(guī)》研究
（一）《弟子規(guī)》解析
隨著《弟子規(guī)》日漸受歡迎，市面上各種解讀本成為暢銷書。其中比較有影響力的有《錢文忠解讀弟子規(guī)》、鐘茂森的《細讀弟子規(guī)》、蔡禮旭的《細講弟子規(guī)》，還有各種兒童讀本數(shù)十種。復旦大學歷史學系教授錢文忠將《弟子規(guī)》搬上央視百家講壇，其講解內(nèi)容已編著成書《錢文忠解讀弟子規(guī)》。該書以《弟子規(guī)》原文為基礎，充分融入對現(xiàn)實的深層次思考，穿插上百則故事和案例，講述了如何孝敬父母、友愛兄弟、待人接物、修身治學等為人處世應有的基本理念和行為規(guī)范，闡述儒家思想提倡的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和余力學文等思想對于現(xiàn)代人的作用，針對目前社會中存在的諸多道德危機問題，提出了一些建設性的解決之道。蔡禮旭老師的《細講弟子規(guī)》以追求人生的幸福為起點，以社會現(xiàn)實為案例，講解如何在現(xiàn)實當中進行明智的選擇，如何孝敬父母，如何自理自立，修身立德，從而建立自己內(nèi)心的和諧，得到幸福的人生。而以鐘茂森博士的最新演講整理而成的《細讀弟子規(guī)》，結合自身經(jīng)歷逐字逐句講解落實《弟子規(guī)》中的效用，強調(diào)個人道德品行是根基，修身修心，“勿自暴，勿自棄，圣與賢，可馴致”，提倡“人皆可以為堯舜”。
（二）《弟子規(guī)》的當代意義
《弟子規(guī)》是匯集了儒家思想當中孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥等精髓提煉出來的做人行為規(guī)范，是儒家文化在生活中的具體體現(xiàn)。重拾中華文化，學習儒家經(jīng)典，用《弟子規(guī)》中“孝悌”“謹信”“泛愛眾”的做人規(guī)范指導當今人們的生活，能夠讓人們在現(xiàn)實生活中有規(guī)可循，樹立個人良好的道德品行，建立和睦的家庭關系，對構建和諧社會有很強的現(xiàn)實意義。近年來，《弟子規(guī)》受到廣泛追捧，很多學校用它來教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓手冊，舉辦了很多大型講座論壇，成為廣為學習和交流的典范。綜合現(xiàn)有研究文獻、一些人的學習感悟或者親身實踐，《弟子規(guī)》的現(xiàn)實意義可歸結為以下幾個方面。
第一，對個人成長、成功的價值。《弟子規(guī)》中將孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和學文等思想融入其中，從日常生活的一言一行中去培養(yǎng)良好的行為習慣。通過學習和實踐《弟子規(guī)》，不僅能夠洗滌心靈，修身立德，樹立個人崇尚孝順、仁愛、謙遜的內(nèi)在品質(zhì)，從行為方面，培養(yǎng)個人良好的人際交往規(guī)范，即如何對待父母、尊長、領導、朋友等等處世之道，成為個人立足社會、樹立正確的價值觀、獲取人生幸福觀的最佳讀本。
第二，對當代教育的價值。良好品德的培養(yǎng)首先是從家庭教育開始的。其一，在家庭教育中，《弟子規(guī)》認為父母要教育子女盡孝悌之道，就是對青少年兒童進行感恩教育，讓受教育者感受別人對自己的愛，體驗理解別人對自己的付出，并把報答別人作為自己的一種人生信念，這應該是家庭教育的首要任務；其二，父母要教育子女施仁愛之心，只有學會關心別人，才能處理好與周圍人的關系，才能獲得更多成功的機會，也才會成為一個真正幸福的人，給家庭和社會帶來溫馨與和諧；其三，要培養(yǎng)子女誠實守信，見賢思齊，謹言向善。這些行為規(guī)范與準則對今天的青少年仍有極好的教育意義，對改正當前青少年中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象大有裨益。學者張慧玲認為，《弟子規(guī)》是圣賢教育的指南，它不但適用于家庭教育，并且還適用于各階層不同年齡的人學習和效仿。很多學者一致認為當前的學校教育應遵從“行有余力，則以學文”的先訓，加強思想道德、行為規(guī)范的教育。《淺談與大學生德育教育》中指出，當今我們在落實國家德、智、體、美、勞的教育方針時，往往以智育為先，忽視了對學生“德”的教育。孩子從幼兒園開始，小學、中學、大學都是以分數(shù)高低論英雄，忽視了對孩子怎樣做人的教育。大學生之前的學習絕大部分是文化知識的學習，而對德（即怎樣做人、做怎樣的人）的學習比較欠缺。大學是他們走向社會的最后一站，充分利用大學階段的學習，為他們補上這一課是有必要的。《弟子規(guī)》對現(xiàn)代教育的啟示意義是要在學校的思想教育當中加強感恩教育、誠信教育、尊重教育。
第三，對企業(yè)管理的價值。《弟子規(guī)》不但走進了校園，同時走進了企業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部推行《弟子規(guī)》的學習和踐行，用《弟子規(guī)》進行現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的探索，如廣東正業(yè)科技有限公司、北京匯通匯利公司、浙江春暉集團等都從《弟子規(guī)》中得到了現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示。《弟子規(guī)》的孝悌、忠信等教育，能夠使員工之間、員工和領導之間建立友好和睦的關系，有利于團結互助、執(zhí)行和諧的企業(yè)文化；《弟子規(guī)》中的謹、信、泛愛眾、親仁、有余力學文等思想指導員工的日常行為，不但能夠培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膯T工，而且以此標準為客戶服務，處理企業(yè)外部關系，能夠提升客戶滿意度，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。北京匯通匯利公司結合現(xiàn)代管理學、儒學，從企業(yè)文化建設、領導倫理與社會責任、激勵管理、管理溝通與組織沖突解決、核心競爭力五方面，提出“在企業(yè)中落實家道”的觀點。認為，《弟子規(guī)》是基于對中國人人性的深入理解，構建的基于中國人心理行為的管理模式、工具和方法，這對中國企業(yè)的管理具有重要的指導意義。《弟子規(guī)》的現(xiàn)代意義在于它有助于治國安邦、興家旺興，彌補西方管理理論制度化、模式化的不足之處，并將較為抽象的中國儒商管理理論具體化。
第四，《弟子規(guī)》對于建構和諧社會具有重要的現(xiàn)實意義。古有“修身、齊家、治國、平天下”之說，《弟子規(guī)》包含了為人子弟在家、在外、待人、處事應遵循的一切道德規(guī)范，通過學習和踐行《弟子規(guī)》，實現(xiàn)個人幸福、家庭和睦、兄友弟恭、朋誼友信，人人都秉承“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”（弟子規(guī)）的思想，人人都能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”（孟子），那么和諧社會就在眼前。劉碧珠認為德治的效用在于動員人的道德情感，使人成為有道德的人，使社會成為友愛和諧的社會。人和、家和、國和是國家興旺的前提與基礎。所以，法治在于安邦，德治則在于興邦。《弟子規(guī)》從人本管理入手，即自我管理，通過主體人的自我認識、自我判斷、自我選擇和自我努力來實現(xiàn)對自身的身體、心靈、精神、情感、智慧水平的改善，最大程度地克服個人私欲，追求更高層次的社會價值，《弟子規(guī)》教育是治國安邦之根本。
第五，對研究當代人際交往規(guī)范有重要的啟示。在現(xiàn)有關于落實《弟子規(guī)》行為規(guī)范的資料中，有各地方政府部門主辦的中國傳統(tǒng)文化匯報團在全國巡回演講五十多場的光盤和聲屏之友，如《家和萬事興》《家庭百科》《道德的力量》等書刊，即實踐者通過自己的親身經(jīng)歷撰寫或者講述的學習《弟子規(guī)》后自身改變及家庭和諧的心得，很多事例催人淚下，很多故事令人反省。這些實踐的案例對于研究當代人際交往規(guī)范有重要的啟示。
二、人際交往研究
（一）人際交往的界定
現(xiàn)代漢語詞典詞條“人際”釋為“人與人之間”，詞條“交往”釋為“互相來往”。人們普遍認為“人際交往”屬于心理學范疇，注重交往的心理狀態(tài)和建立的心理聯(lián)系。
鄧卓明認為，人際交往是指人與人之間通過一定的方式進行接觸，從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過程，包括動態(tài)和靜態(tài)的兩種含義。動態(tài)的人際交往是指人與人之間物質(zhì)和非物質(zhì)相互作用的過程，即通常意義上的人際交往；靜態(tài)的人際交往是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用建立起來的情感聯(lián)系，即人際關系。
從社會學角度看，人際交往是指人與人之間的交往，馬克思認為人際交往在本質(zhì)上是社會交往。薛振田認為，“人際交往是人們運用一定的工具傳遞信息，交流思想，以求達到某種目的的一種社會活動。是人類最基本的社會活動，在人們的社會生活中有著重要的作用。”
從組織行為學角度看，吳遠認為，“人際交往就是交往主體在一定的情境和條件下，通過某些交往行為，作用于交往對象，從而達到人際交往的效果。其中包含了人際交往的五個要素：交往主體、交往條件、交往情境、交往行為和交往對象。”
綜合以往研究者對人際交往的界定，人際交往是一種社會性活動；是一種信息溝通方式；是一種滿足心理需要的過程；是人的一種外在行為表現(xiàn)。
（二）現(xiàn)代人際交往規(guī)范
21世紀是信息化全球化的社會。社會的特點是不僅變化速度快，而且呈現(xiàn)市場化、服務的專業(yè)化，社會的巨大變革對現(xiàn)代人的生活和工作均造成了巨大的沖擊。作為現(xiàn)代人，行為交往方式應如何適應這種變化，也就是說，人際交往是否有規(guī)可循，有范可依？在學界此答案是肯定的。張向東博士認為，“全世界各個國家和民族都有適合于自己特點的規(guī)范和禮俗，沿襲多年，經(jīng)久不衰。隨著現(xiàn)代化信息社會的到來，人際交往日趨頻繁，它已不限于本民族和社區(qū)之內(nèi)，在空間和地域上有極大超越。我們迫切要求建立世界通用人際交往規(guī)范，以促進世界各族人民之間的理解和友好往來。”張向東博士結合中國傳統(tǒng)禮儀，總結出人際交往的基本規(guī)范有以下四點：1.熱情、禮貌；2.誠實、信用，即中國古代倫理道德規(guī)范中的“五常”――仁、義、禮、智、信中的信；3.尊重和理性；4.利他和團結，它們既決定著交往的動機，也直接影響其結局。而賈士祥認為，人際交往的行為規(guī)范是溫、良、恭、儉、讓。溫，即和厚，指為人性情溫和而敦厚；良，易直也，指要做一個和易、正直的人；恭，莊靜也，即莊重而不輕浮，敬重而不傲慢；儉，節(jié)制也，意為約束、限制、節(jié)制，指在人際交往中，能夠?qū)ψ约旱那榫w、感情和欲望加以約束，限制和節(jié)制，而不是事事以我為中心，為所欲為，傲慢無度。劉桂鳳認為：正確、規(guī)范的人際交往就應該奉行以集體主義為原則，以為人民服務為核心的社會主義道德，大力倡導尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公正、服務群眾、貢獻社會的職業(yè)道德，大力倡導文明禮貌、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法的社會公德。《論墨子倫理思想的人際交往原則》一文講述了墨子以“兼愛”“非攻”為核心的人際交往原則：一是平等相愛原則；二是互利互惠原則；三是寬容大量原則；四是守信重諾原則。周向軍在《人際關系學》一書中將人際交往的基本原則歸納為十一條，一是擇善原則，二是調(diào)衡原則，三是積極原則，四是真誠原則，五是理解原則，六是守信原則，七為人道原則，八是平等原則，九是互利原則，十是相容原則，十一是文明原則。
此外，很多講述人際交往藝術、技巧的文章和書籍里也涉及一些現(xiàn)代人際交往規(guī)范，比如在熊宗誼的《與人共舞》中講求愛是相處的藝術。凡事有度；《卡耐基處世的藝術》中所講真誠、尊重、贊美、愛等其實也都涉及現(xiàn)代人際交往的一些基本規(guī)范。但這些資料書籍中所講僅在技巧層面，并沒有形成規(guī)范的層面。
三、《弟子規(guī)》為現(xiàn)代人際交往規(guī)范提供借鑒
通過對現(xiàn)有文獻的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)如下一些問題：
其一，近幾年，雖然社會上掀起學習中國傳統(tǒng)文化、學習《弟子規(guī)》的熱潮，人們?nèi)諠u認識到《弟子規(guī)》的現(xiàn)實意義和價值，但是對《弟子規(guī)》的研究文獻當中，感性的文章比較多，如學習感言、社會觀察隨筆、采訪文章等，學理性的研究寥寥可數(shù)，所以《弟子規(guī)》有哪些現(xiàn)實意義和價值，如何發(fā)揚和運用《弟子規(guī)》中的精髓有待學術界做更深層次的研究討論。
其次，關于人際交往規(guī)范的文獻，雖然古代早有學者論述，然而在新的歷史時期，特別是進入科技迅猛發(fā)展的變革時代，對于當代人際交往規(guī)范的研究文獻不僅比較少，而且闡述比較籠統(tǒng)和零散，沒有具體說明人在所處的五倫關系中，每一個角色應如何扮演，其行為依據(jù)什么規(guī)范才能承擔起該角色的職責；更沒有詳細敘述人在扮演不同角色時，應如何交流與溝通，即雙方交往時遵守什么規(guī)則可使雙方的關系更和諧、更融洽。這些問題不僅關系著人自身的和諧、家庭的和諧，也關系到社會的和諧。
總之，人際交往實質(zhì)上是一種人際傳播與溝通的過程，簡言之是人們運用語言符號系統(tǒng)或者非語言系統(tǒng)進行接觸、表達、溝通、交流、情感抒發(fā)，從而建立相應人際關系的過程。如果從傳播學的角度探討人際交往的規(guī)范，并以《弟子規(guī)》中描述的為人子在家、在外、待人、處事所遵循的行為規(guī)范為例，進一步探索現(xiàn)代人際友好交往的法則，不僅有利于傳承我國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，而且對推進文化創(chuàng)新，提升國家文化軟實力有重要的意義。
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關鍵詞：和諧；大學生；人際關系；構建
大學生階段是人們認識世界、探索世界以及掌握專業(yè)知識的重要階段，大學生的人際交往能力的好壞直接影響著大學生的生活、學習和心理健康狀態(tài)。但是在現(xiàn)實生活中，大學生的人際關系往往存在著各種各樣的問題，嚴重影響著大學生和諧人際關系的構建。
一、構建和諧的大學生人際關系的意義
（一）是構建和諧社會的目標之一
全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的提高是構建具有中國特色的和諧社會的首要任務，大學生作為建設和諧社會的重要力量，更應該首先構建起和諧的人際關系，這是大學生發(fā)展的需要，是學校發(fā)展的需要，是構建和諧社會的需要。
（二）是推進學生思政教育的重要舉措
在2016年全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：把思想政治工作貫穿教育教學全過程。大學生良好人際關系的構建，對其學習、生活以及未來發(fā)展有著深遠影響。因此，構建和諧的大學生人際關系也是將思政教育貫穿學生教育教學全過程的重要舉措。
（三）是大學生學習、生活、成長的關鍵
構建和諧的大學生人際關系是大學生適應社會發(fā)展的必要途徑，大學生只有掌握了良好的人際關系，學會了人際相處的技巧和方法，才能提高學生學習、生活的質(zhì)量，為日后報效祖國打下良好的基礎。和諧的人際關系將會提高大學生的自信心、寬容以及積極向上的態(tài)度，這些不僅是大學生心理健康發(fā)展的需要，還是完善大學生人格獨立和良好形象的需要，更是大學生學習、生活、成長的關鍵因素。
二、影響構建和諧大學生人際關系的因素
（一）大學生自身方面的因素
大學期間是構建大學生心理、思想等各方面的特殊時期，這一時期他們對周圍的一些人或者事還存在認知障礙，會出現(xiàn)在交往中不能正確、合理有效地對交往的人或者事進行正確的理解和推斷，而造成自我認知偏差。在進行人際交流時經(jīng)常出現(xiàn)自大，不屑與其他學生交流的現(xiàn)象，或者是出現(xiàn)自卑，不敢與其他學生交流的現(xiàn)象，從而造成學生心理扭曲，嚴重影響和諧人際關系的構建。
（二）高校方面的因素
目前，在很多學校里極少會開設有關學生人際關系的課程，造成大學生人際交往能力欠缺，無法適應當前社會發(fā)展的需要。此外，隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡信息的發(fā)展及高校學分制的影響，造成學生的任課教師、課程、上課時間以及上課地點不一致，嚴重影響著學生與學生、教師與學生之間的交流，不利于和諧的人際關系的構建。
（三）社會方面的因素
現(xiàn)今，大學生正處在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的時期，人與人之間的交流出現(xiàn)逐漸淡化的現(xiàn)象。隨著交流的淡化，情感的缺失，留存下來的是人與人之間的個人利益。很多大學生都存在拜金主義或者是享樂主義等觀念，他們更加以這種觀念來進行朋友的選擇；此外，互聯(lián)網(wǎng)成了大學生課余活動的全部，他們更愿意將自己置于虛擬的網(wǎng)絡世界，從而對現(xiàn)實生活中的人際關系產(chǎn)生恐懼或不信任。
三、構建和諧大學生人際關系的方法
（一）構建和諧人際關系的原則
首先，應該樹立起平等互助的觀念。我們每個人都有自己的人格和尊嚴，每個人都是平等的，在進行人際交往過程中應該避免出現(xiàn)居高臨下、盛氣凌人的行為；其次，應該學會互相寬容。每個人都希望自己的價值被別人肯定，都希望被別人接納。和諧的人際關系是建立在互相寬容的基礎上的，所以我們需要接納別人，別人也才會接納你；最后，應該堅持利他的原則。在實際的交往中，人們應該學會為別人著想，當同學之間有困難時我們應該主動幫助或者當教師有困難時，我們應該積極配合。
（二）構建和諧人際關系的交往技巧
人際關系是大學生應該學習的一門大學問，學校應該開展一些培養(yǎng)大學生交往技巧的課程及活動，讓學生將所學的技巧充分運用到學習和生活中。掌握一定的人際交往方面的技巧，可以提高與他人的交往效果。第一，應該學會正確的運用語言。如果語言藝術運用得好，就能優(yōu)化人際交往，反之，則會損害人際關系。注意語言藝術，首先應做到稱呼要得體。得體的稱呼，可以使人得到一種心理滿足，使對方感到親切；第二，應該注意運用非語言。我們在日常的交流中應該學會運用眼神、面部表情、手勢等一些非語言的交流方式進行交流。在日常的交流中非語言的交流方式往往會起到畫龍點睛的效果。所以，大學生為了搞好人際交往關系，掌握并運用好這種交往藝術是必不可少的。
（三）全面提升個人的綜合素質(zhì)
每個人的個人修養(yǎng)和文化素質(zhì)均有一定差異，只有將個人的綜合素質(zhì)提升了，知道應該如何更好的解決問題，才能提高個人的人際交往能力。此外，家長也應該積極去引導大學生，讓他學會在人際交往的過程中要滿懷自信心，并且掌握交往的進度和火候，在交往中能夠做到尊重別人的同時也自己尊重自己。
四、Y語
現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放、健康、和諧的人際關系。對于大學生來說，人際交往是他們生活的基本內(nèi)容之一，只要社會、學校、家庭以及大學生自身一起努力，構建和諧的大學生人際關系完全可以實現(xiàn)。
參考文獻：
一、軍校學員交往障礙的特點
(一)認知障礙。
認知障礙在軍校學員的人際交往中表現(xiàn)得尤為突出，隨著軍校學員的自我意識逐漸增強，開始了主動交往，但由于社會閱歷有限、客觀環(huán)境的限制等原因使其不能夠全面接觸社會，同時心理上也不成熟，在人際交往中往往帶有理想化的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實不符，則產(chǎn)生交往障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。本交往原則，自我為中心，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。
(二)情感障礙。
情感成分是人際交往中最為重要特征。情感的好壞決定著交往者今后彼此間的行為，交往中感彩濃重是軍校學員人際交往的一大特點。情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、嫉妒與自卑嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。自卑是則一種過低的自我評價，自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。
2、自負、害羞自負在人際交往中表現(xiàn)出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調(diào)自己的感受而忽視他人。特別是當代軍校學員，獨生子女比較多，父母對其嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)成任性和自我為中心的特點。與同學相處，高興時海闊天空、眉飛色舞；不高興時就大發(fā)脾氣、不顧他人的感受，最終導致人際交往障礙。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。
二、軍校學員人際交往的原則
軍校學員在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對軍校學員的學習、生活和心理健康都有重大意義。邁進大學校園，因剛從緊張、繁重的高中學習生活中走出來，沒有時間和機會深入社會，對于人際關系，大腦中幾乎是一片空白。而軍校學員活，又恰恰需要交往。需要溝通。那么如何打開軍校學員人際交往的局面?使其在人際交往中不四處碰壁，應該掌握以下原則。
(一)平等交往平等主要指交往雙方態(tài)度上的平等。
我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，這是人際交往的基礎。
(二)尊重他人每個人都有自己的人格尊嚴。
并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，軍校學員的自尊心都較強，因此，軍校學員在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不要損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。
(三)真誠待人真誠是人與人之間溝通的橋梁。
只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。誠實又是成功交往的基礎，知心朋友和牢固的友誼是通過真誠相處才獲得的。那么。怎樣做到誠實呢?簡單的說就是一要正直無私；二要說老實話，辦老實事，做老實人；三要表里如一。言行一致。
(四)互助互利人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。
如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的：可以是腦力的。也可以是體力的。一個人如果只想得到別人幫助，而不去幫助別人，關心別人，是處理不好人際關系的。
(五)寬容大度。
人際交往中產(chǎn)生誤解和矛盾是不可避免的。軍校學員個性較強，接觸密切。不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求軍校學員在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭。并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。寬容克制并不是軟弱、怯懦，相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。在寬容別人身上的缺點時，應該看到別人身上的優(yōu)點，這樣才能贏得別人的尊重和信任，同時，也要清楚的認識到自己身上的缺點和不足。古人說得好，水至請則無魚，人至察則無徒，明白了這些道理，就會多一些寬容，多一些真誠。從而獲得多一些友誼。
(六)保持距離。
【關鍵詞】尊重 三A原則 禮儀 人際交往
人際交往能力是一個人在群體內(nèi)與他人和諧相處的能力。我們生活在這個世界上，離不開與人打交道。人際交往是一門藝術，有原則，有技巧，同時需要自己具備良好的道德修養(yǎng)和學識修養(yǎng)，需要長時間的理論學習和實踐調(diào)整，用心來做。
人際交往講究要發(fā)自內(nèi)心的尊重交流對象。如何做到尊重他人，三A原則給出了三條路徑：“接受別人（accept）”、“重視別人（attention）”、“贊美別人（admire）”。
第一接受對方，寬以待人，不要難為對方，讓對方難看，對方永遠是對的。具體表現(xiàn)如；不隨意打斷對方、不輕易的補充對方、不隨意更正對方等方面。我們沒有必要在非原則的問題上固執(zhí)己見，讓對方感到難堪。只要不涉及重大原則的問題，我們要學會真誠地接受對方。
第二重視對方、欣賞對方。在具體的人際交流中，我們要看到對方的優(yōu)點，不要緊盯對方的缺點，更不能不給對方面子，當眾指正對方。當然，在具體的操作中，尊重對方、欣賞對方，有一些技巧，比如：要善于使用尊稱，記住對方的名字以及對方曾告知你的細節(jié)等，如果記不住也不要張冠李戴。否則，會讓對方很沒有面子，更影響你在對方心目中的形象。
第三贊美對方。對交往對象應該給予發(fā)自內(nèi)心的贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己，為自己贏得尊重和好感。贊美對方時，要做到實事求是，不能太夸張，太過贊美反而會使對方懷疑你不真誠；要適應對方，夸到點子上，不能泛泛地贊美對方，而應該找出一點，無論是品質(zhì)還是儀表妝容，都是我們贊美對方最好的切入點。
2012年的中國電視市場，求職類節(jié)目充斥熒屏。我個人比較偏愛《職來職往》。在我看來，相比同類型的《非你莫屬》，《職來職往》要“溫順”的多。盡管該檔節(jié)目無論是從收視率還是爭議話題，都不能與《非你莫屬》相抗衡。但當《非你莫屬》幾次三番被推至輿論的風口浪尖之時，《職來職往》卻以嚴肅性和專業(yè)性以及恰如其分的人文關懷備受好評。
下面，我將以20120317這一期中第一位求職者劉通的部分為例，結合人際交往的具體原則著重分析。
主持人李響。無論是從個人品質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)考慮，李響絕對算是一位優(yōu)秀的主持人。在求職者劉通一上場那段超長的自我介紹之時，李響一直面帶笑容的注視著他。面帶笑容，展現(xiàn)出欣賞之意；一直注視，則是對對方的重視。在劉通幾次三番“搶風頭”和“挑釁”之后，李響也一直面帶笑容，積極配合劉通，甚至甘心當“綠葉”襯托劉通，并給予劉通表揚和鼓勵。這一部分之中，我覺得李響作為一個主持人的角色，該做的都做到了。主持人就是要“穿針引線”，尤其是求職類的節(jié)目主持人，不能以自己太多的主觀情感左右招聘單位的選擇。即使在后面劉通話語表達模糊，導致蔣曉琳、劉同、馬丁三人矛盾激化之時，李響也話語得當，避免現(xiàn)場氣氛的進一步惡化。這當中，有他對在場達人的尊重，也有對劉通的尊重。李響寬以待人，適當贊美，他的表現(xiàn)無可厚非。
求職者劉通。人際交往講究適度原則，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。正如馬丁所說，太過于表現(xiàn)自己反而招人反感。劉通一開始的表現(xiàn)確實挺差勁。人際交往講究熱情大方，但這并不意味著“喧賓奪主”。適當?shù)闹t虛反而更受人歡迎。劉通開場過于冗長和過分修飾的自我介紹，過于張揚的現(xiàn)場演唱，連番幾次搶奪主持人的話語……這些表現(xiàn)凸顯他的浮躁和“急功近利”。那句“光線傳媒應該算正規(guī)的吧”以及臉上訕訕的笑容實在不合時宜。可能劉通“言者無心”，但現(xiàn)場的情況確是“聽者有意”。在人際交往中要盡量避免有歧義以及引起別人矛盾的話語。值得欣慰的是，劉通的表現(xiàn)并非一無是處。在馬丁和劉同批評他之時，劉通的表現(xiàn)十分得體。盡管他臉上有微微的委屈之情，但是劉通總體情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)虛心。并能及時的說明自己的實際用意。這樣，既避免了矛盾進一步激化，又能做到很好的與對方溝通。遭受批評之后，他的表現(xiàn)則大大進步。
關鍵詞：“90后”大學生 人際關系 策略
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.045
和諧校園是和諧社會的重要組成部分。近年來發(fā)生的校園惡性事件，如復旦大學投毒案，馬加爵事件，其導火索都是人際關系的不和。大學生人際關系已經(jīng)成為和諧校園的重要影響因素。個性鮮明的“90后”一代已經(jīng)成為大學校園的主體，學會人際交往是他們大學階段的必修課。高校的管理者和教育者應當采取何種策略來幫助“90后”大學生改善人際關系？這是當前高校德育工作中亟待解決的問題。
1 “90后”大學生人際關系現(xiàn)狀
1.1 人際關系總體狀況不容樂觀
當前大學生人際關系狀況總體情況不容樂觀。一個對北京30所高校1500名大學生的問卷調(diào)查結果表明4.1%的學生覺得自己人際關系很差，39.1%的學生覺得自己的人際關系一般[1]。另有研究表明14%的大學生存在嚴重的人際關系困擾，46.2%的大學生存在輕度的人際關系困擾[2]。多數(shù)調(diào)查結果顯示，接近半數(shù)的“90后”大學生人際交往能力不足，人際關系狀況堪憂。
1.2 人際交往能力存在年級、性別、城鄉(xiāng)差異
1.2.1 年級差異
大學生人際交往能力存在年級差異，人際交往能力隨年級的增長而提高。大一學生人際交往能力最差，二三年級學生居中，大四學生人際交往能力最強[3]。大學生人際交往效能感隨著年級的上升而提高[4]。
1.2.2 性別差異
在人際交往能力方面，女生相對于男生表現(xiàn)出許多優(yōu)勢。一方面女生在利他、自我價值、溝通方面的人際交往效能感高于男生，即人際交往中女生比男生更容易表現(xiàn)出利他行為，更容易體驗到肯定自我的積極情感，遇到溝通障礙會更主動地采取疏通措施[4]。另一方面女生的異往能力高于男生，男生在異往中的困擾高于女生[3]。
1.2.3 城鄉(xiāng)差異
農(nóng)村學生的人際交往能力普遍低于城市的學生。研究表明，農(nóng)村學生的社交焦慮和社交回避顯著高于城市學生；相對于城市學生，農(nóng)村學生在異往中存在較高困擾[5]。城市學生的人際交往效能感高于農(nóng)村學生[4]。
1.3 自我中心現(xiàn)象普遍
自我中心是“90后”大學生在人際交往中表現(xiàn)出的最典型的個性特征。自我中心者為人處世以自己的需要和興趣為中心，只關心自己的利益得失，不考慮別人的興趣或利益，完全從自己的角度，從自己的經(jīng)驗去看問題。他們很少關心他人，固執(zhí)己見，自尊心很強[6]。研究表明，自我中心是導致“90后”大學生人際沖突、人際交往障礙的主要原因[7]。
1.4 人際交往趨于功利化
功利化趨勢是“90后”大學生人際交往中的又一個顯著特征[8]。據(jù)調(diào)查，相當比例的大學生認為大學校園里的人際關系不如中學階段的單純，擁有純真的友誼是“90后”大學生普遍的強烈的內(nèi)在愿望和需要[9]。越來越多的“90后”大學生將實用主義價值觀應用到人際交往中，在發(fā)展人際關系時盡量選擇對自己有益處的交往對象，表現(xiàn)出“有用的人才交，無用的人不交，用處大的深交，用處小的淺交”的交往觀念。
2 改善“90后”大學生人際關系的對策
2.1 在新生教育中普及人際交往的知識和技巧
由于大一學生人際交往能力和信心都還處于初級水平，高校應當在新生教育中就開始普及大學生人際交往的知識和技巧，幫助學生適應大學生活中的人際交往。
首先，開展以大學生健康人際交往為主題的講座。請心理學老師和學生工作經(jīng)驗豐富的老師以理論結合案例的方式，傳授大學生人際交往的知識，讓新生們認識到人際交往在大學生活中的重要性，產(chǎn)生與身邊的同學建立良好人際關系的主動性。
其次，以院系、班級為單位開展團體心理輔導活動。團體心理輔導對改善個體人際適應、人際交往就有很好的干預效果。研究表明，通過6周的團體心理輔導，大學生的人際關系困擾和社交焦慮顯著下降[9]。在模擬的社交情境下，大學生個體能夠親身體驗和觀摩大學生活中的各種社交難題，采用各種人際交往方式所帶來的不同的結果，從而主動改變適應不良的人際交往習慣，學習健康的適應良好的人際交往方法。
最后，對少數(shù)人際交往困難的學生應當采取個別咨詢和輔導的方式。一些內(nèi)向、被動的大一新生不能從團體活動中得到有效的幫助，輔導員應當及時發(fā)現(xiàn)這些學生的問題，通過一對一的交流，讓他們正視自己的問題，傳授人際交往的技巧，讓學生由被動變主動，改變不良的交往模式，形成健康的人際交往態(tài)度。
2.2 培養(yǎng)和提高大學生異往能力
相當一部分大學生存在異往問題。研究表明，男大學生和農(nóng)村大學生存在較高的異往困擾[3][5]。大學生的生理發(fā)展已經(jīng)成熟，在心理上對異性感到好奇、神秘、喜愛，但在行為上卻往往不能夠做到舉止大方、自然、得體。健康的異往有助于大學生形成良好的性別角色意識，促進人格的全面健康發(fā)展。因此，有必要培養(yǎng)和提高大學生的異往能力。
首先，應當營造和諧、健康、寬容的校園氛圍，通過開展學科競賽、專業(yè)技能比賽和各種健康有益的文娛體育活動，為男女大學生搭建自然、和諧的交往平臺，營造積極、健康、高雅的校園氛圍，倡導健康文明的生活方式。
其次，對大學生進行異性社交禮儀的培養(yǎng)。在異往中社交禮儀的要求更為嚴格。例如同性之間隨意開的玩笑在異性之間是不適用的。男性與女往時應給予對方更多地尊重和照顧。應廣泛開展社交禮儀的講座和課程，教授大學生在異往中的禮儀，使他們養(yǎng)成良好的行為習慣。
最后，高校要重視大學生愛的導前教育。從異往的角度引導大學生正確處理戀愛中的問題：樹立正確的戀愛觀、如何區(qū)分友誼和愛情、如何理智地選擇戀愛時機，理智地選擇終身伴侶，健康文明的戀愛方式、應對戀愛受挫的調(diào)試方式等等。
2.3 培養(yǎng)共情的能力，去自我中心化
共情是心理治療中的重要手段，要求咨詢師站在來訪者的角度設身處地地感受來訪者的思維和情緒，并將自己對來訪者的理解傳達給對方，表現(xiàn)出關注、理解和尊重。如果將共情應用于普通的人際交往中，交往中的個體能夠從對方的角度出發(fā)，感受對方的思維和情緒，恰當?shù)乇磉_出對對方的理解和尊重，將會有效地拉近個體間的心理距離，融洽人際關系[10]。
培養(yǎng)“90后”大學生的共情能力，能夠有效地去除他們身上自我中心的毛病。培養(yǎng)共情能力的方法包括以下幾點：
首先，要學會察言觀色。以自我為中心的大學生在和別人溝通的過程中往往自顧自地表達，卻不注意對方的情緒反應，往往會引起對方的不快而自己卻渾然不知。應當通過講座、展板宣傳的方式讓大學生了解和學習在溝通過程中人的面部表情、語氣語調(diào)、肢體動作的變化分別代表什么含義。督促他們在交往實踐中自我訓練。
其次，要學會傾聽。傾聽并不是單純的聽，而是全身心地聆聽對方的談話，尊重對方的觀點而不妄加評論，耐心地聽而不輕易打斷，積極地反饋而不讓對方唱獨角戲。
最后，要學會換位思考。以自我為中心的大學生總是站在自己的角度考慮自身的利益得失，因而在交往中總覺得別人對不起自己。應當引導他們學會替別人著想，想象如果自己是對方的話在當時當?shù)氐那樾蜗聲性鯓拥乃枷牒颓榫w，這樣才能夠以一顆寬容的心理解對方，實現(xiàn)有效的溝通。
2.4 引導大學生形成正確的人際交往態(tài)度，拒絕功利化
鑒于人際交往功利化現(xiàn)象對大學生的人際關系與心理健康造成的危害，高校的德育工作者應當充分利用課堂資源和校園文化資源引導學生樹立正確的價值觀念，形成正確的人際交往態(tài)度。
首先，加強教育，引導學生樹立集體主義的價值觀。用理論引導大學生將社會價值和個人價值統(tǒng)一起來，既要追求社會價值，又要尊重和滿足個人正當?shù)睦婧托枨螅_處理個人利益和整體利益的關系，將物質(zhì)需要和精神追求統(tǒng)一起來。創(chuàng)新教育方式方法，結合實際優(yōu)化教育內(nèi)容，讓的價值觀成為大學生人生選擇的“參照坐標”。
其次，在心理健康教育課上普及人際交往原則和人際吸引規(guī)律的知識。人際關系心理學認為人際交往的首要原則是真誠，交往的雙方以誠相待，分享彼此的快樂與煩惱，對朋友一諾千金，言出必行。人際吸引最重要的因素是人格，交往的雙方深為對方所擁有的優(yōu)秀的人格品質(zhì)所吸引，即一個人愿意和另一個人建立友誼是因為其善良、寬容、熱情、智慧、勇敢等內(nèi)在品質(zhì)而非其它外在因素。
最后，鼓勵學生參與志愿者活動。志愿者活動是校園文化的重要組成部分，而校園文化對大學生的世界觀、人生觀和價值觀的形成起著潛移默化的作用。在校園開展志愿者活動，讓90后大學生通過向別人無償提供自己的服務，體驗到自身的價值感和承擔社會責任的自豪感，感受到助人的意義和快樂。通過利他行為的實踐，大學生能夠反思功利化價值觀的負面作用，自覺摒棄它，形成正確的人際交往態(tài)度。
2.5 發(fā)揮大學生自身的榜樣示范作用
以積極的角度挖掘“90后”大學生處理人際關系的潛力。“90后”大學生親身體驗著大學校園里日常人際交往中的種種問題，他們是問題的制造者也是問題的解決者。他們本身就具有不拘泥于傳統(tǒng)，喜歡創(chuàng)新的心理特點，因而可以創(chuàng)造性地妥善解決人際交往中的問題。教育者應當發(fā)現(xiàn)大學生自己成功解決人際交往問題的優(yōu)秀案例，以他們?yōu)榘駱釉趯W生中內(nèi)加以推廣。
高校管理者可制定鼓勵性政策。例如每年舉辦文明宿舍和文明班集體的評比活動，對相處融洽、人際關系和諧的宿舍和班級體給予表彰和獎勵。積極宣傳示范優(yōu)秀寢室和班級體在人際相處中的良好經(jīng)驗。用展板展示代表他們友誼關系的照片和人際相處的小故事。在全校范圍內(nèi)開展交流座談活動，讓優(yōu)秀寢室和班級的代表分享他們處理舍友關系、同學關系的成功經(jīng)驗。
在構建和諧社會的要求下，“90后”大學生不僅要掌握豐富的知識和技能，還應當具備良好的人際交往能力。改善“90后”大學生人際關系的對策研究不是一勞永逸的，研究者應當在實踐中不斷摸索和總結，提出更多有效的策略。
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關鍵詞：大學生 交際能力 培養(yǎng)
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0112-01
近年來，由于傳統(tǒng)教育體制的束縛，出現(xiàn)很多所謂的“學霸”，其中不乏高分數(shù)低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會書面上的理論知識而缺少處理人際關系和語言溝通的實際經(jīng)驗。在現(xiàn)代社會激烈的競爭中，這種傳統(tǒng)的只強調(diào)知識傳授的教育理念，忽視了大學生的心理素質(zhì)和掌握專業(yè)管理的能力。在這種情況下，我國教育應首要培養(yǎng)大學生的人際交往能力。
一、大學生人際交往能力現(xiàn)狀
多年來，我國一直對高校學生高考分數(shù)成績過分注重，大部分高材生出現(xiàn)“情商低，智商高”的現(xiàn)象，從而嚴重忽視了大學生的能力素質(zhì)、心理素質(zhì)以及其他素質(zhì)的培養(yǎng)。2015年，據(jù)我國教育局調(diào)查大學生心理素質(zhì)報告顯示：善于交際的大學生占23%，不善與人交流的大學生占70%以上，無法與人溝通的、心理有明顯異常的大學生占10%左右。[1]許多大學生因為交際能力差，走進社會復雜的環(huán)境一時無法適應而產(chǎn)生嚴重的心理障礙，最終導致很多社會問題的發(fā)生。因此，怎樣培養(yǎng)大學生的人際交往能力，值得每個教育者深思和探討。
二、大學生人際交往能力的重要性
（一）人際交往能力的高低體現(xiàn)自身素質(zhì)
在社會或者一個集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關系的好壞，如果你與人交往是友好的，關系密切且和諧健康的，在人際關系中就是素質(zhì)高的體現(xiàn)。反之，如果與人相處不和諧，與人關系疏遠、惡化，甚至不往來，這就直接體現(xiàn)了在人際關系中的低素質(zhì)。
（二）具備人際交往能力有助于大學生走進社會
《2013年調(diào)查大學生就業(yè)報告》表明：社會上各個企業(yè)與用人單位所看中的是“大學生的社會交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業(yè)知識的應用能力、適應工作崗位人際關系的能力。走向社會化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會就業(yè)和基本生活的資格。人際交往使大學生了解社會的發(fā)展和需求，如果沒有合作，個體是無法掌握生活所需的知識技能的。想要取得社會的認可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會發(fā)展趨勢，為社會增添新的構想。
三、全面提高大學生人際交往能力
（一）堅持正確原則
首先，大學時期的導師在引導大學生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應該和每個學生建立起友好的師生關系，對學生的心理產(chǎn)生積極正確的影響，為學生的人際交往打下心理基礎，也增強了學生的自信心。其次，大學生自身與人交往同時要本著平等互助原則，每個人都是獨立的個體，不應該有高低貧富之分，應該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發(fā)展和穩(wěn)固人際關系。在與人交往過程中要堅持誠實守信和寬容原則，不食言，不計較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時，與人交往中要注意交談技巧和言語的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對方對你的好感度。除了用語言溝通交流以外，每個人臉上的表情、眼神，以及手勢等都是一個人內(nèi)心的表達，在交流中發(fā)揮著重要作用，因此與人交流中要堅持耐心聆聽，認真注視對方的原則。
（二）克服心理障礙
大學新生剛入校時因生活水平的差異，一部分學生心理壓力較大，怕因為家庭條件差而被看低，所以不敢主動和其他同學交流而產(chǎn)生自卑心理。還有一部分同學的自傲心理特別嚴重，家庭條件優(yōu)越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動與人交流。鑒于這兩種差異而產(chǎn)生的心理障礙，應該做到對社會現(xiàn)狀的偏差有正確的認知。大學生應該主動參加各種集體公益活動，或者社團實踐活動，無論條件優(yōu)越還是貧困，都應該在大學期間體驗勤工儉學，了解社會現(xiàn)狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會實踐的過程中真正了解自己，隨時調(diào)整自己和社會的關系，增強在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎上，通過集體活動和社會實踐中的相處，相互之間也會有全新的認識，這樣很好地促進了大學生之間的溝通和交流。
四、結語
新世紀的發(fā)展需要全方面健康發(fā)展的人才，培養(yǎng)大學生增強人際交往能力，是提高大學生自身能力素質(zhì)的基礎，是實現(xiàn)其在社會生活中基本能力的首要條件，也是學校和社會全方面齊抓的共同目標。
參考文獻：
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一、大學生人際關系的技巧缺陷
就目前狀況來看，中學生面臨著沉重的高中和高考的壓力，在校時間以學習為主，缺乏人際交往的實踐鍛煉。因此，進入大學后，很多人不知所措。大學生交往的技巧缺陷主要表現(xiàn)在三個方面：首先，語言缺陷。在大學校園里，有的同學說話夾槍帶棒，尖酸刻薄，或者冷言冷語，冷嘲熱諷，這些言辭常會引起他人反感，從而產(chǎn)生沖突。其次，交往禮儀缺失。人與人之間應以禮相待。[1]“愛人者，人恒愛之”，禮儀應是相互的。有些同學卻毫不禮貌，對禮儀而嚴。除此之外，大學生缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。“人非圣賢，孰能無過”，既然人不可能完美，那也不會一無是處。我們倘若能發(fā)現(xiàn)他人的“美”，又怎會輕易產(chǎn)生沖突呢？
二、加強學校教育對改善人際關系的必要性和意義所在
學校是學生的精神家園，是學生精神的“棲息地”，精神家園意味著學生在校園里有家的感覺，校園人際關系如同“家人般”的關系一樣，這是一種源于“家人”并超越于“家人”的人際交往關系。[2]因此，處理好校園人際關系有著非常重要的意義。如果學校是“家”的所在，那么，校方領導和各級教師就應扮演好“家長”的角色，他們有權利和義務去改善校園人際關系，使其回歸到精神性、向善性和去功利性[2]的軌道上來，重塑校園人際的純潔性和友愛性。學校教育的強制性和潛移默化性也有利于其更有效地實施教育，引導學生掌握交往技能、技巧，糾正認知偏差和歸因錯誤，從課內(nèi)到課外，從集體輔導到個別教育，從而人實現(xiàn)人際關系向好的方向發(fā)展，在一定程度上杜絕人際沖突，給學生們創(chuàng)造一個友好的交友環(huán)境和和諧的學習氛圍。重構校園人際關系具有基礎和救贖性意義和價值，[2]是對生命的尊重和認可，是學校給社會的一個最美好的承諾。
三、改善大學生人際關系不協(xié)調(diào)的教育策略
大學生人際關系不佳，甚至升級為人際沖突，并不是毫無辦法而言的，而是需要校方高度重視，聚各級教師的力量熱忱的投入到改善人際關系的事業(yè)中去。
（一）文化課上傳授技能、經(jīng)驗與開展人際交往課程相結合大學生心理健康教育的基本目標是消除心理疾病和一定程度上解決心理問題。心理健康教育的最終目標是培養(yǎng)全面發(fā)展、身心健康的人才。而當今人際關系不和諧已經(jīng)成為困擾大學生心理健康的重要因素之一，因此將人際交往教育設置成為一門課程，重點突出沖突應對措施，將會收到意想不到的效果。然而，單一的課程說教有其自身的局限性，應在日常文化學習中潛移默化的加以指導，例如，注重加強大學生的“情感、態(tài)度和價值觀”教育，形成正確的人生定位；采用“同理心”教育，引導學生想別人所想，而不只是記一人之利；教師也應提高個人修養(yǎng)，這本身就是一種教育資源，教師出來的方式將直接以信息的形式投射到學生心中，并加以無意識模仿。
（二）課內(nèi)技能學習與課外實踐鍛煉相銜接一方面，學校應開展各種人際關系方面的課程，講座和培訓。另一方面，應使學生學會技能和技巧和應對策略得到實踐的論證，得到一種精神上和知識上的升華。學校應遵循理論聯(lián)系實際的原則，面向社會，放開眼界，建立起“全方位，開放式，知行統(tǒng)一”的教育實踐機制。[3]
（三）提前預防教育和“對癥下藥”教育相協(xié)調(diào)提前預防教育主要采取一種集體教育的模式，以人際交往課程的形式，向?qū)W生展示一切可能出現(xiàn)的問題和應對措施，還包括意志力訓練，自制力的培養(yǎng)以及良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成等。“對癥下藥”教育則直面人際沖突，常采用個別輔導的形式，對學生已經(jīng)出現(xiàn)的問題進行個別指導，說出其弊害，勸誘其改正。必要時，還需要心理咨詢師的配合和監(jiān)督。不管是何種教育方式，都需要教師對學生熱忱的關注和愛，我們稱之為“教育愛”[2]教育愛是給予責任和理性的化身，意味著尊重和犧牲，只有這樣，才能從根本上解決人際交往問題，形成大學生健康的人格和心理狀態(tài)。
作者：劉麗韓小凡安慧敏劉媛媛單位：河南師范大學教育與教師發(fā)展學院12級教育學
提高人際溝通能力的方法：人際溝通技巧一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通 尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通 不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
提高人際溝通能力的方法：人際溝通原則1、正直原則。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
