時間：2023-06-28 17:31:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)經(jīng)營承包協(xié)議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
公司餐廳承包合同模板一
法定代表人：
住所地：
電話：
乙方：
法定代表人：
住所地：
電話：
本餐廳承包經(jīng)營合同書由上述各方于年月日在市訂立：
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營甲方餐廳事宜，達(dá)成如下條款雙方共同遵照執(zhí)行：
第一條 合同標(biāo)的物
1、甲方提供給乙方承包經(jīng)營的餐廳位于市路號，面積共平方米。
2、餐廳附有經(jīng)營所需設(shè)施、設(shè)備、用具(見清單)
第二條 承包期限乙方承包經(jīng)營期限為：自年月日至年月日。
第三條 價金及支付
1、押金：乙方向甲方繳納押金人民幣元，承包結(jié)束后雙方交接結(jié)清有關(guān)物業(yè)、設(shè)備、用具及有關(guān)費(fèi)用后內(nèi)退還。
2、承包費(fèi)：乙方承包經(jīng)營期內(nèi)，應(yīng)每月向甲方交納承包費(fèi)人民幣元，交納的時間為：每月日前交納當(dāng)月租金。
3、其他費(fèi)用：乙方承包經(jīng)營期間的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、稅費(fèi)、垃圾費(fèi)、排污費(fèi)等所有經(jīng)營所需要交納費(fèi)用，由乙方按照規(guī)定向有關(guān)部門或單位繳納。
4、押金和承包費(fèi)用的支付方式：第1項(xiàng)和第2項(xiàng)約定的款項(xiàng)由乙方按照約定時間以現(xiàn)金的方式向甲方交納。
第四條 甲方的權(quán)利義務(wù)
1、甲方按約定提供餐廳給乙方經(jīng)營餐飲，保證乙方獨(dú)立自主經(jīng)營。
2、為乙方提供現(xiàn)有的經(jīng)營場所及餐飲設(shè)施、設(shè)備、用具等。(另附清單)
3、負(fù)責(zé)對乙方經(jīng)營活動及食品衛(wèi)生安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)等進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
4、保證乙方經(jīng)營所需的水、電正常供應(yīng)(特殊情況例外)。
5、負(fù)責(zé)餐廳屋面、室外水、電的維護(hù)、維修。
第五條 乙方的權(quán)利義務(wù)
1、必須合法經(jīng)營，主動接受政府有關(guān)部門及甲方的管理、檢查、監(jiān)督和處罰。受處罰后的一切善后事宜由乙方自理。
2、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中餐廳所有設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修，并確保合同期結(jié)束時餐廳所有資產(chǎn)完好和不流失。人為損壞或被盜，按原價賠償。
3、認(rèn)真做好食品衛(wèi)生安全、社會治安、消防安全用工等方面的工作，確保安全。
4、按合同規(guī)定如期交納有關(guān)費(fèi)用。
5、承擔(dān)承包期內(nèi)因乙方原因所產(chǎn)生的一切責(zé)任。
6、承擔(dān)所聘用人員的勞保、醫(yī)療、傷亡、用工、計生、治安及福利等費(fèi)用和責(zé)任。
7、未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自對房屋、設(shè)施做任何改動。(包括在墻上打洞)
8、未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓承包或變相轉(zhuǎn)讓他人經(jīng)營。
第六條 違約責(zé)任
1、在合同有效期內(nèi)，若無不可抗拒因素發(fā)生，甲乙雙方中的任何一方都不得終止合同，終止合同方視為違約，違約方應(yīng)向守約方支付違約金元，給守約方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償給守約方造成的損失。
2、乙方遲延交付押金及承包費(fèi)的，每遲延一日，應(yīng)按拖欠金額每日萬分之向甲方支付違約金，超過日未支付的，甲方有權(quán)終止合同，所收取押金作為違約金予以沒收，給甲方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償損失。
3、乙方擅自轉(zhuǎn)讓承包或變相轉(zhuǎn)讓他人經(jīng)營的，甲方有權(quán)終止承包合同，并將保證金作為違約金予以收繳不予返還乙方，給甲方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償損失。
4、乙方不得中途無故中止合同，如確須中止合同，乙方應(yīng)提前個月以書面形式通知甲方，從停止經(jīng)營之日起，乙方向甲方支付與個月承包款作為違約金。
第七條 保密責(zé)任任何一方對因餐廳承包經(jīng)營而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第八條 合同終止
1、甲方或乙方如要提前終止本合同，應(yīng)提前三十天正式書面并電話通知對方，雙方應(yīng)在結(jié)清所有費(fèi)用及承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任后本合同才能終止。
2、合同終止后，合同雙方仍應(yīng)承擔(dān)原合同內(nèi)所規(guī)定之雙方應(yīng)履行而尚未執(zhí)行完畢的義務(wù)與責(zé)任。
第九條 補(bǔ)充與變更 本合同可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充合同，與合同具有相同法律效力。
第十條 不可抗力 任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十一條 爭議的解決 本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。
如果雙方通過友好協(xié)商不能解決爭議，則可通過提起訴訟交有管轄權(quán)的人民法院裁決。
第十二條 生效條件 本合同自各方的法定代表人或其授權(quán)人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。
第十四條 其他 本合同式三份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)一份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。
甲方： 乙方：
法定代表人(或授權(quán)代表)：(簽字) 法定代表人(或授權(quán)代表)：(簽字)
公司餐廳承包合同模板二
聘用單位： (簡稱甲方) 身份證號：
承包廚房者(受聘人)： (簡稱乙方) 身份證號：
根據(jù)勞動局、民政局及烹飪協(xié)會的有關(guān)法規(guī)條文，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一致同意簽訂本協(xié)議書，以供共同信守執(zhí)行。
一、 甲方將座落于 市(縣、區(qū)) 地段 的廚房承包給乙方做技術(shù)管理工作，職務(wù)為 ，有效期為 年，自 年 月 日到 年 月 日 止。
二、 甲方每月付給乙方承包工資：人民幣 元，(大寫： 萬 千 百元整)。每月 號為支付上月工資發(fā)放日。甲方不得以任何理由拖欠，如甲方拖欠工資自每月的工資發(fā)放日起7日后，乙方則無需再遵守本協(xié)議，并可要求甲方支付乙方全部工資(上月未發(fā)工資加本月實(shí)做天數(shù)的工資)和廚房人員回湖南的相關(guān)車費(fèi)。如協(xié)議未果，乙方有權(quán)向勞動仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁解決。
三、 乙方自行組織安排熟練操作技能的廚師擔(dān)任廚房內(nèi)切配、正、副灶臺、蒸爐、打荷、冷菜間等技術(shù)崗位工作，并負(fù)擔(dān)工資。廚房內(nèi)洗滌衛(wèi)生雜工由甲方負(fù)責(zé)安排人員并負(fù)擔(dān)工資。
四、 在乙方承包期中，甲方有義務(wù)為乙方提供必需的工作條件和 約定的生活待遇(包括免費(fèi)提供乙方工作人員的食宿)。如對乙方人員安排烹調(diào)技術(shù)有所異議，可及時向乙方提出，乙方應(yīng)及時改進(jìn)，達(dá)到雙方滿意。甲方在營業(yè)期間若生意紅火，增收營業(yè)額，應(yīng)相應(yīng)增加乙方工資。
五、 甲、乙雙方欲解除本協(xié)議，一方應(yīng)以書面形式提早30日向另一方提出，以便安排工作，否則，一方應(yīng)加倍賠償另一方相對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)(工資)損失。
六、 本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方按照有關(guān)規(guī)定，本著互相諒解的精神，共同協(xié)商處理，如協(xié)商未果，按原協(xié)議執(zhí)行。
七、本合同期限屆滿 ，勞動合同即終止。雙方當(dāng)事人在本合同期滿前30日向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同，如協(xié)商未果，則合同到期本協(xié)議自動失效。
八、 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽名蓋章后生效。同時產(chǎn)生法律效力。
九、乙方或者乙方所屬人員患病或非因工負(fù)傷，其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)用等待遇按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十、本協(xié)議條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
甲方： (簽名蓋章) 乙方： (簽名蓋章)
簽訂日期： 年 月 日
公司餐廳承包合同模板三
甲 方：____________________________________
地 址：____________
郵碼：____________
電話：____________
法定代表人：____________
職務(wù)：____________
乙 方：____________________________________
地 址：____________
郵碼：____________
電話：____________
法定代表人：____________
職務(wù)：____________
為了調(diào)動農(nóng)民發(fā)展農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的積極性，增加集體和個人收入，提高經(jīng)濟(jì)效益，為城鄉(xiāng)市場提供更多的農(nóng)副產(chǎn)品，經(jīng)村民大會討論同意和甲乙雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。
第一條 承包副業(yè)的項(xiàng)目、內(nèi)容
第二條 承包期限
承包期為____年，從____年____月____日起，至____年____月____日止。
第三條 甲方的權(quán)利義務(wù)
1.甲方有權(quán)對乙方承包的特定副業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行監(jiān)督檢查。
2.甲方必須合理分配給乙方國家下?lián)苡糜诎l(fā)展副業(yè)生產(chǎn)的化肥、農(nóng)藥、專項(xiàng)貸款和其他物資，合理安排乙方接受業(yè)務(wù)技術(shù)部門的培訓(xùn)。
3.甲方應(yīng)該定期公布集體的財務(wù)帳目和副業(yè)生產(chǎn)提成費(fèi)用的支出情況，接受乙方的財務(wù)監(jiān)督檢查。
第四條 乙方的權(quán)利義務(wù)
1.乙方在承包期內(nèi)，必須向甲方上交承包款____元(或上交____公斤____，____公斤)，其中____年____月____日以前上交承包款____元(或上交____公斤____，____公斤____);____年____月____日以前上交承包款____元(或上交____公斤____，____公斤____);。(或：按乙方的收入比例分成，甲方得____成，乙方得____成。)
2.對以上交承包款為承包形式者，乙方有權(quán)根據(jù)市場需求，自主調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目;對以特定副業(yè)項(xiàng)目為承包形式者，乙方在完成承包項(xiàng)目規(guī)定的任務(wù)之后，有權(quán)自主調(diào)整經(jīng)營項(xiàng)目。乙方在不違背國家政策、法律的前提下，有權(quán)自主決定生產(chǎn)和經(jīng)營活動。
3.乙方有權(quán)獲得國家下?lián)艿挠糜诎l(fā)展副業(yè)生產(chǎn)的化肥、農(nóng)藥、專項(xiàng)貸款和其他物資，有權(quán)接受發(fā)展副業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。
第五條 雙方的違約責(zé)任
1.甲方如不按時、按量分配給乙方國家下?lián)苡糜诎l(fā)展副業(yè)生產(chǎn)的化肥、農(nóng)藥、專項(xiàng)貸款指標(biāo)和其他物資，應(yīng)按其價值的____%，向乙方償付違約金。
2.乙方如不按時、按量向甲方上交承包款(或特定的農(nóng)副產(chǎn)品)，應(yīng)按其價值的____%，向甲方償付違約金。
第六條 不可抗力
在合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然災(zāi)害，造成乙方生產(chǎn)、經(jīng)營的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品損失，經(jīng)調(diào)查證實(shí)后，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，減少或免除乙方承擔(dān)的義務(wù)。
第七條 其他約定
本合同自承包開始之日起生效，合同期滿自行失效。合同期滿后，甲乙雙方如愿意繼續(xù)承包，應(yīng)重新訂立合同。合同執(zhí)行期間如乙方去世，其家庭成員有承包繼承權(quán)。
合同執(zhí)行中，甲乙雙方不得隨意更改或解除合同。合同亦不因甲方代表人的變更而變更。合同中如有未盡事宜，必須由甲乙雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。
本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，合同副本一式____份，交村委會、(如經(jīng)公證或鑒證，則應(yīng)送公證或鑒證機(jī)關(guān))各留一份。
關(guān)鍵詞：建筑工程；項(xiàng)目管理；管理措施
中圖分類號：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
前言
工程項(xiàng)目是建筑企業(yè)的"窗口"，生產(chǎn)和管理的基點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益的源泉。以工程項(xiàng)目管理為中心，提高項(xiàng)目的運(yùn)作質(zhì)量，是建筑企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。當(dāng)前建筑企業(yè)工程項(xiàng)目管理仍然存在諸多問題，不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。本文結(jié)合近些年來工程項(xiàng)目管理的實(shí)踐，就加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理問題，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識，共同探討。
1.項(xiàng)目管理的含義與特點(diǎn)
項(xiàng)目管理是在有限的資源條件下，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所采取的一系列管理活動。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識體系被劃分為9個知識領(lǐng)域，包括：項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理以及項(xiàng)目采購管理。
從國內(nèi)外現(xiàn)實(shí)來看，對工程建設(shè)管理可分為兩大類或兩個方面，一是政府（通過相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)）的管理，二是項(xiàng)目業(yè)主及參建各方的管理。
從實(shí)質(zhì)的、完全的意義和與國際接軌的理解來講，項(xiàng)目管理是作為項(xiàng)目發(fā)起人的業(yè)主通過訂立合同或協(xié)議，聘請有能力有資格作為項(xiàng)目經(jīng)理的咨詢工程師為其服務(wù)，代表他負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的實(shí)施。FIDIC認(rèn)為項(xiàng)目管理是多種資源的利用與活動的協(xié)調(diào)，將各部分的單獨(dú)工作綜合成多專業(yè)、多方面的整體努力，在"協(xié)議"約定的時間、預(yù)算、質(zhì)量限度內(nèi)達(dá)到業(yè)主的目標(biāo)，因此給項(xiàng)目管理的定義是"在一個統(tǒng)一的（組織和它的法定代表）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下，對一個多專業(yè)（人員）組成的小組動員（發(fā)揮各自職能），以使項(xiàng)目建設(shè)在業(yè)主要求達(dá)到的進(jìn)度、質(zhì)量與費(fèi)用目標(biāo)內(nèi)完成。"顯然，這樣的解釋比較原則，具體的項(xiàng)目管理工作范圍、內(nèi)容、職責(zé)要在業(yè)主方與被聘者簽訂的《服務(wù)協(xié)議》中一一明確。
2、項(xiàng)目管理對工程質(zhì)量的影響
2.1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響。
建筑企業(yè)雖然進(jìn)行了不同程度的改革，但是企業(yè)與項(xiàng)目在管理上的關(guān)系還沒理順，還沒有真正形成企業(yè)主體對項(xiàng)目的約束體系，一方面是因項(xiàng)目管理重心下移，企業(yè)的管理職能有所減弱，致使項(xiàng)目上出現(xiàn)的問題得不到及時解決；另一方面，有些項(xiàng)目經(jīng)理大權(quán)獨(dú)攬，隨意指控，分配不均，根本不能調(diào)動項(xiàng)目部成員的積極性，難以保證施工過程的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，也就無法保證工程質(zhì)量。
2.2、要完善項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍管理。
實(shí)行項(xiàng)目管理的目的是提高工程質(zhì)量，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須懂業(yè)務(wù)、善管理，既能抓住重點(diǎn)，又能調(diào)動項(xiàng)目部成員的積極性。而實(shí)際上有很多項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)水平低，一個項(xiàng)目經(jīng)理承包施工多個工程，或者是高資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理承包工程而由低資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理施工，都會影響工程質(zhì)量。
2.3、在項(xiàng)目采購管理中降低采購成本
梅瑞狄斯在《項(xiàng)目管理--管理新視角》中提到："在采購設(shè)備、原材料和分包服務(wù)的過程中，我們必須清楚的界定出特定的需要，并且還要找到最低的價格和最具競爭力的供應(yīng)商。"在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目采購操作中，要實(shí)現(xiàn)這兩個"最"字的目標(biāo)是十分不容易的。但是，我們卻能夠通過對項(xiàng)目采購管理中部分環(huán)節(jié)的控制，來有效的降低采購成本，從而使項(xiàng)目資金達(dá)到最優(yōu)的配置，用有限的資金獲取盡可能多的資源，這是我們在項(xiàng)目采購管理中所能夠?qū)崿F(xiàn)的成本目標(biāo)。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理的措施
推行項(xiàng)目管理，是促進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)重要的一步，它對高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效益地搞好工程建設(shè)具有重要意義。加強(qiáng)項(xiàng)目管理就是采取多種措施，充分發(fā)揮項(xiàng)目的優(yōu)越性，發(fā)揮項(xiàng)目管理小而精、小而專、小而活的優(yōu)勢，把工程質(zhì)量建設(shè)推向一個新臺階。
3.1、要把選準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理，建好項(xiàng)目管理層，作為加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的"龍頭"
作為項(xiàng)目的指揮者，項(xiàng)目經(jīng)理要擔(dān)任的職責(zé)是對項(xiàng)目的計劃、組織和控制。無論民用住宅、工業(yè)廠房，還是公共建筑，一棟高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的建筑工程，從工程技術(shù)、施工管理的角度，各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)與配合，是至關(guān)重要和不容忽視的。因此，要把選準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理，建好項(xiàng)目管理層，作為工程項(xiàng)目管理的"龍頭"來抓。
首先，要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t公開選拔，競聘上崗，做到不拘一格，唯才是舉，量德而用。其次，要實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從受過正規(guī)培訓(xùn)、具有項(xiàng)目經(jīng)理資格證書的人員中選拔。要制定項(xiàng)目經(jīng)理任用制度，健全項(xiàng)目經(jīng)理管理制度，明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利、險，遏制不良現(xiàn)象。同時要加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理后備人選的培養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，讓他們有機(jī)會在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理助理或見習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位上鍛煉，并不斷提高其思想政治水平和職業(yè)道德水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.2、轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，理順企業(yè)和項(xiàng)目的關(guān)系
項(xiàng)目管理實(shí)施以后，管理重心下移，企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的矛盾日益突出，因此，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，理順企業(yè)和項(xiàng)目的關(guān)系成為推進(jìn)項(xiàng)目管理的必要環(huán)節(jié)。實(shí)行項(xiàng)目管理，目的是發(fā)揮項(xiàng)目短小精悍的優(yōu)勢，使企業(yè)從全面干預(yù)轉(zhuǎn)向行使決策、監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)職能，保障項(xiàng)目經(jīng)理順利行使其職權(quán)，保證工程建設(shè)有序進(jìn)行，推進(jìn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理。
3.3、加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部管理項(xiàng)目內(nèi)部管理是項(xiàng)目管理的核心，更是工程質(zhì)量好壞的落腳點(diǎn)
加強(qiáng)項(xiàng)目管理首先是建立一支能打硬仗的領(lǐng)導(dǎo)班子，精誠團(tuán)結(jié)，配合默契。加強(qiáng)項(xiàng)目管理，就是要堅持施權(quán)到位、管理到位、責(zé)任監(jiān)督到位。其次是要求每個項(xiàng)目部在工程開工前編制項(xiàng)目管理大綱，建立質(zhì)量保證體系，包括組織體系、責(zé)任體系、分包監(jiān)控體系和經(jīng)濟(jì)約束體系，把工程項(xiàng)目質(zhì)量落到實(shí)處。
要堅持精干高效，結(jié)構(gòu)合理、"一崗多責(zé)、一專多能"的原則，做到對項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制彈性化，對項(xiàng)目部管理層人員要根據(jù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)和不同階段的要求，在各項(xiàng)目之間合理組合和有效流動，實(shí)行派遣與聘用相結(jié)合的機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目大小和管理人員性格、特長、管理技能等因素合理組合。防止項(xiàng)目經(jīng)理自由組閣，形成獨(dú)立"王國"，保證項(xiàng)目部管理層整體合力的有效發(fā)揮。
3.4、提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)
企業(yè)要根據(jù)工程項(xiàng)目對勞動力的需求情況，在各項(xiàng)目之間，對現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動力進(jìn)行周密計劃，有效流動，合理調(diào)配，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動效率。項(xiàng)目經(jīng)理部要按照動態(tài)平衡、統(tǒng)籌優(yōu)化的原則，建立勞動力整體優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)勞動力供給與項(xiàng)目需求最佳組合的人力資源管理運(yùn)行機(jī)制，對勞動力的分配和流向做出總體安排，保證勞動力與項(xiàng)目需求的總體平衡，并定期跟蹤檢查，進(jìn)行有效監(jiān)控和及時調(diào)整，使勞動力資源得到最大限度的利用。
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高，以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng)，施工中不遺瑣碎，不留后患。
3.5、要把深化責(zé)任成本管理，作為加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的"核心"
多年來，不少施工企業(yè)一直未能擺脫效益低、積累少、資金緊張的困擾，癥結(jié)何在？筆者認(rèn)為主要是存在粗放經(jīng)營、重干輕管、先干后算、干而不算等問題。在項(xiàng)目采購管理中降低成本中，應(yīng)該確立采購全流程成本的概念，我們所應(yīng)該關(guān)注的應(yīng)該是整個項(xiàng)目采購流程中的成本降低，是對總成本的控制，而不是單一的針對采購貨物或服務(wù)的價格。獲得了低價的采購物品固然是成本的降低，但獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、及時快速的供貨、可靠的貨源保證等也無疑是獲得了成本上的利益。同時，降低采購成本不僅指降低采購項(xiàng)目本身的成本，還要考慮相關(guān)方面的利益，成本就像在U形管中的水銀，壓縮這邊的成本，那邊的成本就增加。單獨(dú)降低某項(xiàng)成本而不顧及其它方面的反應(yīng)，這種成本降低是不會體現(xiàn)在項(xiàng)目采購管理的利潤之中的。所以，需要建立這種全流程成本的概念，來達(dá)到對整個項(xiàng)目采購管理總成本的控制和降低。我們不應(yīng)該僅僅只看到最直接的成本降低，還應(yīng)該從項(xiàng)目采購的全過程來衡量成本上的收效，從項(xiàng)目采購的全過程來探求降低總成本的有效措施。只有這樣，我們才能在采購過程中發(fā)掘無處不在的降低成本的機(jī)會。
3.6、要把激勵約束機(jī)制，作為加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的保證
企業(yè)要想保證項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，必須發(fā)揮好企業(yè)管理層調(diào)控和服務(wù)的兩大職能，建立健全有效的激勵、約束、調(diào)控機(jī)制。為此，應(yīng)著重做好以下三個方面的工作。
3.6.1．實(shí)行嚴(yán)格的審計監(jiān)督制度。要在管理辦法可行、組織制度健全、任務(wù)責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好在建、竣工、分包項(xiàng)目的審計，對規(guī)模大、工期長的項(xiàng)目實(shí)行年度和終結(jié)審計，以及項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)離和項(xiàng)目部解體審計，重點(diǎn)是做好經(jīng)營責(zé)任與效果、經(jīng)營活動合法性和財經(jīng)紀(jì)律等重大問題的審計工作。
2．全面推行項(xiàng)目考核制度。要根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營承包合同書，做好項(xiàng)目年度和終結(jié)考核工作。對實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和超額盈利的，要嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，最大限度地調(diào)動積極性；對出現(xiàn)項(xiàng)目虧損、發(fā)生重大質(zhì)量安全事故和經(jīng)營越權(quán)行為等責(zé)任問題的，要給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、行政或法律的處罰。真正形成企業(yè)與項(xiàng)目之間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任監(jiān)督與執(zhí)行關(guān)系，以保證項(xiàng)目高質(zhì)量、高效益地運(yùn)行。
3．搞好項(xiàng)目管理過程中黨的組織監(jiān)督和職工民主監(jiān)督。項(xiàng)目部必須按照黨的十六大精神的要求，堅持和維護(hù)黨的集體領(lǐng)導(dǎo)，堅持民主集中制原則，落實(shí)"重大問題集體討論、重要工作情況通報和重大問題請示報告"的制度，項(xiàng)目經(jīng)理不搞個人說了算。堅持依靠職工群眾管理好工程項(xiàng)目的方針，推行"廠務(wù)公開"，增強(qiáng)項(xiàng)目部經(jīng)營管理的透明度，切實(shí)發(fā)揮職工民主監(jiān)督的作用。
4、結(jié)語
很多建筑物，就其各專業(yè)本身，如建筑的外形、使用功能、結(jié)構(gòu)型式、安全合理性等，不論在設(shè)計，還是在施工方面的質(zhì)量，都能得到很好的控制和保證。但各專業(yè)工程施工中的交叉配合與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常處理得不盡人意。到了工程施工的后期，由于這些問題，往往出現(xiàn)返工，造成工程投資的極大消費(fèi)，影響工期，有的還會影響到建筑物的使用功能，嚴(yán)重的甚至帶來質(zhì)量問題和安全隱患。可見，工程施工中各專業(yè)的協(xié)調(diào)管理工作不僅很重要，同時也很必要。因此，以工程項(xiàng)目管理為中心，提高項(xiàng)目的運(yùn)作質(zhì)量，是建筑企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。
參考文獻(xiàn)
[1]《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》.（GB/T50326-2001）.
國有大型商場效益的大面積滑坡始于前年，至今不但沒有好轉(zhuǎn)，反而有加劇之勢。
本文從經(jīng)營創(chuàng)新的角度，對我國大型國有商場如何擺脫困境提出七點(diǎn)建議——七大轉(zhuǎn)變。
一、經(jīng)營組織轉(zhuǎn)變--由“經(jīng)營單體店”轉(zhuǎn)向“集團(tuán)連鎖化”
國有大型商場長期以來一直是以“單體店”的形式單兵作戰(zhàn)，即便是同一個主管部門領(lǐng)導(dǎo)下的兄弟商店之間，合作的機(jī)會也遠(yuǎn)少于對抗的機(jī)會。一個商場就是一個獨(dú)立的核算單位，集進(jìn)、銷、存、配及售后服務(wù)于一身，往往長期守著數(shù)萬平方米的黃金寶地過著悠哉悠哉的生活。到了80年代后期，商業(yè)迎來了大發(fā)展的時代，但國有大商場卻很少采用國際通用的加盟、連鎖、兼并等低成本擴(kuò)張的方式來走集團(tuán)化、連鎖化經(jīng)營之路，往往采用在原地拆老樓蓋新樓、擴(kuò)建等方式來試圖把“蛋糕”做大，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略始終離不開“老營”這一塊根本土地。
進(jìn)入90年代以后，單體大商場的經(jīng)營環(huán)境日益惡化，經(jīng)營危機(jī)凸顯。買方市場的出現(xiàn)、同行競爭的加劇、購物的大量分流以及消費(fèi)的多樣化使得大商場的利潤來源日益枯竭。因?yàn)槔麧櫟膩碓辞烙卸阂皇翘岣呤蹆r；二是降低成本。令單體店頭疼的是，90年代以來風(fēng)起云涌的“價格戰(zhàn)”一浪高過一浪，降價競爭白熱化、經(jīng)常化，標(biāo)志著商業(yè)已進(jìn)入了微利時代。因此單體店想提高售價已到了“非不想為，是不能為”的地步。因此，降低成本就成為商家獲利乃至生存的根本保證，但單體店的人員成本、進(jìn)貨成本、廣告成本、服務(wù)成本非但無法降低，且呈上升之勢，因?yàn)樗羞@些均無規(guī)模優(yōu)勢可以享受或利用。故在劇烈的競爭中，倒閉的大商場大多是單體店也就不足為怪了。
與此相反的是，1997年度全國排名居前20位的大型商場，幾乎都是集團(tuán)化、連鎖化方面做得好的商場。如上海華聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)辦了華聯(lián)連鎖超市，去年門店總數(shù)達(dá)242家，實(shí)現(xiàn)銷售20．37億元，成為華聯(lián)商廈的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。北京王府井百貨大樓集團(tuán)在華南、西南、華中、華東地區(qū)以融資、合資、參股、租賃等形式創(chuàng)辦了一批大連鎖商場，也取得了顯著效果。
二、經(jīng)營定位轉(zhuǎn)變——從“正面競爭”轉(zhuǎn)向“錯位競爭”
大型商場長期以來定位相似、商品經(jīng)營雷同，這與計劃經(jīng)濟(jì)時代的商品短缺、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足、居民消費(fèi)水平差異不大相適應(yīng)。因此，即便在80年代中期，中國的大商場均以“大眾化”為市場定位，每個大中城市均由幾家龍頭商場共同“瓜分”市場。但到了90年代，隨著產(chǎn)品的供大于求、消費(fèi)需求的不斷提高并日益多樣化、多層次化，原有的國有大商場的格局被一批批新興非國有的商場、專賣店、連鎖店、貨倉式超市的涌現(xiàn)所打破。在這種情況下，國有大型商場的經(jīng)營者未能及時審時度勢、重新分析和研究目標(biāo)市場，調(diào)整商品定位，或由于種種主觀原因抑或是傳統(tǒng)經(jīng)營“慣性”的作用，這種戰(zhàn)略調(diào)整動作不大，效果不明顯。除了像北京王府井百貨大樓、南京新百商店等放棄自行車等個別微利產(chǎn)品的經(jīng)營外，大多仍然保持以往的經(jīng)營格局，以致讓消費(fèi)者感到大商場“千店一面”。
經(jīng)營定位的雷同在經(jīng)營品種上表現(xiàn)為“你有我有全都有”，在競爭上表現(xiàn)為進(jìn)行“正面競爭”，打價格戰(zhàn)，用降價等手段來拼個你死我活。進(jìn)入1998年后，“打折風(fēng)”愈演愈烈，幾乎到了“打折不是新聞，不打折才是新聞”的程度。事實(shí)證明，這種惡性競爭只能帶來兩敗懼傷，不會產(chǎn)生雙贏。
明智的選擇是用“錯位競爭”來取代“正面競爭”。市場營銷學(xué)認(rèn)為，錯位競爭是指企業(yè)在確定經(jīng)營定位時，避免與競爭對手正面沖突，把對手經(jīng)營上的弱項(xiàng)作為自己的強(qiáng)項(xiàng)而采取的一種營銷策略。國內(nèi)商界在這方面做得最好、最具代表性的案例在上海。一是上海徐家匯廣場上的東方商廈、太平洋百貨、第六百貨這三家大商場，兩年來劇烈競爭的結(jié)果終于使得三家企業(yè)冷靜地坐下來思考調(diào)整經(jīng)營策略：東方商廈面向的是中高收入顧客，突出品牌檔次，向精品店方向發(fā)展；太平洋百貨則以追求時尚的青少年為目標(biāo)；第六百貨則以實(shí)惠、價廉吸引大眾，堅持薄利多銷、便民利民的經(jīng)營方向。同樣是經(jīng)營彩電，東方商廈主營大屏幕進(jìn)口彩電，第六百貨則經(jīng)營國產(chǎn)彩電，而太平洋百貨則不經(jīng)營彩電。“錯位競爭”是良好的合作，是爭取雙贏的高招。去年，第六百貨出資修建一條空中走廊，把本店和太平洋百貨連結(jié)起來。據(jù)統(tǒng)計，在上海大商場效益普遍滑坡的情況下，這三家商廈都在快速增長，成為上海市單位面積銷售和利潤的“冠軍”，超過了南京路上的老字號。此外，北京的燕莎、賽特和世都等新興商場成功的原因之一也是避開和王府井、西單等老字號正面競爭，采取了錯位競爭的結(jié)果。
因此，實(shí)施“錯位競爭”在當(dāng)前整個宏觀市場疲軟的情況下不失為一種很有前途的明智之舉。變冤家為親家，變對抗為互補(bǔ)，變大而全為專而精是目前大商場走出降價怪圈的重要舉措。
三、經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變——從“購銷合一”轉(zhuǎn)向“購銷分離和買斷經(jīng)營”
當(dāng)前大商場的購銷模式，實(shí)行的是自8O年代中期以來通用的“購銷合一”方式。經(jīng)營組織化程度不高、無法形成規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢是此方式的重要弊端。一個經(jīng)營四五萬種商品的大商場，往往由15－30個商品部門經(jīng)營，部門經(jīng)理集進(jìn)貨、銷售、結(jié)算等大權(quán)于一身，是眾所周知“油水”最多、管理漏洞最大的地方。這些人成為大商場經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵人物，也是企業(yè)員工關(guān)注的焦點(diǎn)。由于這些關(guān)鍵人物良萎不齊，素質(zhì)高低不一，在經(jīng)營活動中極易發(fā)生各種不規(guī)范經(jīng)營行為，由此造成的國有資產(chǎn)嚴(yán)重流失很難查糾，最終造成企業(yè)的虧損局面而無法控制。
大商場目前的這種“購銷合一”的方式弊端之多已顯而易見，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，流通企業(yè)客觀上需要新的經(jīng)銷方式的產(chǎn)生。而“統(tǒng)購分銷”、“買斷經(jīng)營”則是提高大商場經(jīng)營組織化程度、增強(qiáng)競爭力的重要手段，也是符合國際慣例的做法。
“統(tǒng)購分銷”要求大商場的決策者們下大決心、花大力氣去做好兩方面的工作：一是在商場內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)購分銷，即在調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，壓縮一批，淘汰一批，形成一批拳頭商品實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，進(jìn)銷分離，逐步形成規(guī)模經(jīng)營。據(jù)悉，武漢商場今年初在全國同行中首先取消了商場內(nèi)部各自為政的各種進(jìn)貨權(quán)，全面推行進(jìn)銷分離、集中管理、一級核算的新體制，已產(chǎn)生巨大效益，為全國同行所關(guān)注。二是在同行中實(shí)行統(tǒng)購分銷。南京市商業(yè)系統(tǒng)自去年起在這方面做出了有益的嘗試，收效甚好。1997年，南京交電公司與新百商店、中央商場、南京商廈、太平商場、山百大樓、友華集團(tuán)、百貨公司等分銷單位簽訂了統(tǒng)購分銷協(xié)議，當(dāng)年銷售格蘭仕微波爐近10萬臺(而1996年沒有搞統(tǒng)購分銷時各家銷售格蘭仕微波爐僅2萬臺)，1997年在全國銷售總額排名第3位(1996年排名第11位)。
“買斷經(jīng)營”在全國實(shí)行最好、實(shí)施面最廣的是上海華聯(lián)超市，自1998年起，該公司向1200家供應(yīng)商宣布對其所經(jīng)銷的所有商品實(shí)行下訂單式的買斷經(jīng)營，即實(shí)行“貨到即付款制”。此舉經(jīng)媒體報道后，在中國商界引起巨大反響。普遍的看法是，此舉是中國商業(yè)企業(yè)重塑工商關(guān)系的重大突破，是改變傳統(tǒng)的“先售貨、后付款”、把經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁于生產(chǎn)企業(yè)和供貨商的代銷方式的重大革命，也是商業(yè)企業(yè)強(qiáng)迫自己提高管理水平，與國際慣例接軌的有益探索。
四、經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變——從“為人作嫁衣”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)立自有品牌”
國有大型商場歷來習(xí)慣于“為人作嫁衣”，曾為一些企業(yè)培育了一個個名牌商品。但回過頭來看看，屬于自己的自有品牌產(chǎn)品一個也沒有。當(dāng)生產(chǎn)者初創(chuàng)名牌，往往主動尋求各商場幫助，態(tài)度之好、姿態(tài)之低令大商場深受感動。隨著市場的打開，信譽(yù)的樹立，品牌叫響后的工廠就自覺不自覺地和大商場“討價還價”了，有的一方面自己開設(shè)專賣店，一方面提高售價，要求大商場預(yù)付貨款給工廠。到了旺銷之際，大商場的專柜上往往品種不全，而工廠自己開的專賣店卻品種齊全，甚至售價更低，這往往使大商場十分狼狽，這樣的情形已經(jīng)非常普遍。工商關(guān)系出現(xiàn)的這種變化，其中固然有工廠或供應(yīng)商“不夠朋友”的地方，但商場一味被動地“為人作嫁”，意識不到經(jīng)營的創(chuàng)新也是重要因素。
對于一個銷售額達(dá)10億元以上的大商場而言，以強(qiáng)大的市場網(wǎng)絡(luò)、靈敏的市場信息開發(fā)自有品牌是完全可以做到的。可惜大商場在這方面過于墨守陳規(guī)，相當(dāng)一部分還沒想到這一點(diǎn)。
據(jù)調(diào)查，南京中央商場在1995年就嘗試實(shí)行“自有品牌戰(zhàn)略”，采取兩種方式：一是定牌監(jiān)制，先注冊了“極”、“百思特”兩個服裝商標(biāo)，委托工廠加工生產(chǎn)，由商場負(fù)責(zé)銷售，效果較好，至今實(shí)現(xiàn)銷售3000多萬元；二是自己加工，投資購進(jìn)了先進(jìn)的加工設(shè)備，自行開發(fā)的“紫晶包”、“祖母綠”系列首飾，因款式新、成本低，售價比市場價低30％，年銷近千萬元。上海華聯(lián)超市去年起成功地推出了“勤儉”品牌，一方面自己生產(chǎn)，一方面定牌生產(chǎn)，使得“勤儉”牌商品覆蓋日用百貨、糧油制品、洗滌用品、調(diào)味品、南北貨和針棉織品等2000個品種，當(dāng)年銷售超過2億元。
在國外，凡是大型商場或連鎖超市，自有品牌都占有一定的比重。如美國的“西爾斯公司”銷售的商品中有90％以上是自有品牌；法國的“家樂福”、荷蘭的“阿霍德”、英國的“馬莎公司”、日本的“大榮公司”均因自有品牌的經(jīng)營成功而極富盛名。馬莎公司的“圣米高”牌商品全是定牌加工的名牌，且均以下訂單的方式給1200多家工廠加工。
從企業(yè)經(jīng)營角度看，商業(yè)自有品牌發(fā)展是一種新的經(jīng)營戰(zhàn)略，從整個社會角度看，則體現(xiàn)了商業(yè)在消費(fèi)品生產(chǎn)和流通中主導(dǎo)作用和控制力的加強(qiáng)，從本質(zhì)上促進(jìn)工商一體化，避免生產(chǎn)的浪費(fèi)，意義重大。對于國有大商場而言，第一步可以走品牌監(jiān)制的路子；第二步，等積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，隨著企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展加快，可采取國際通用的下訂單方式大批量訂貨加工。
五、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變——從“經(jīng)營承包制”轉(zhuǎn)向“資產(chǎn)運(yùn)營制”
目前，政治體制的改革相對滯后使得國有大型商場仍處于新舊雙重體制之下，沒有成為真正意義上的市場競爭主體。它們繼續(xù)接受政府主管部門的直接行政管理，商場領(lǐng)導(dǎo)通常是享有行政級別、處于國家人事管理系統(tǒng)之中的官員，而不是企業(yè)家。在這種體制下，政府對大市場的管理手段，仍然是以承包制為主，即由政府主管部門每年向商場下達(dá)承包指標(biāo)，商場再向各分公司或商品部實(shí)行層層承包。這種帶有明顯行政性性質(zhì)的承包制在80年代中期雖然起到了一定的促進(jìn)作用，但實(shí)踐中帶來的弊端亦十分突出。隨著政治體制改革的深入進(jìn)行，政企分開的局面即將形成。當(dāng)前已有少數(shù)大商場正在積極探索由“經(jīng)營承包制”向“資產(chǎn)運(yùn)營制”的轉(zhuǎn)變，并取得了初步成效。南京新百商店今年嘗試了“資產(chǎn)經(jīng)營制”，其做法是以確保資產(chǎn)的保值增值為目的，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化資源配置為手段，不再只單純地考核銷售額和利潤，而是將考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，設(shè)計出一套新的考核指標(biāo)。如經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分值為100分，包括以下內(nèi)容：“銷售額、利潤額、毛利率、費(fèi)用率、庫存商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品適銷率、應(yīng)收賬款清收率、銀行未達(dá)賬”等，并嚴(yán)格考核。如對一年以上的庫存商品，在進(jìn)價基礎(chǔ)上減值30％，兩年以上減值60％，三年以上必須報損，從而大大提高資產(chǎn)的運(yùn)行質(zhì)量。今年一季度，該公司已實(shí)現(xiàn)零售3．73億元，實(shí)現(xiàn)利潤2132萬元，分別比去年同期增長48．8％和109．26％，已初見成效。
六、經(jīng)營方法轉(zhuǎn)變——從“不規(guī)范”轉(zhuǎn)向”規(guī)范化”
長期以來，國有大商場經(jīng)營的“不規(guī)范”是一個令人頭疼的老大難問題。究其原因與政企不分、企業(yè)缺乏內(nèi)在動力有關(guān)，亦和企業(yè)本身的經(jīng)營手段單一、管理方法粗放有關(guān)。在傳統(tǒng)體制下，評價商場業(yè)績主要看經(jīng)營指標(biāo)，即銷售額、利潤額以及各自的增長速度。對商場老總而言，經(jīng)營好一個單體商場，只要不出大的問題，指標(biāo)完成了就是管理的成功，至于經(jīng)營和管理的規(guī)范化不是考察干部的主要內(nèi)容。因此，長期以來，相當(dāng)一部分國有大商場經(jīng)營方法落后、粗放、不規(guī)范。集中表現(xiàn)在以下幾個方面：一是經(jīng)營業(yè)務(wù)往來很少采用規(guī)范化的合同，即使簽訂了合同，也往往非常粗線條，對雙方權(quán)利和義務(wù)等標(biāo)的規(guī)定很隨意，給經(jīng)營所帶來的后遺癥較多。如某承包經(jīng)理離任后留下上百萬元有問題的商品一走了之無人追究，這類事在大商場中已見怪不怪了。二是經(jīng)營的布局設(shè)計、商品陳列等沒有形成特色和規(guī)律，經(jīng)營布局的隨大流和跟風(fēng)是突出表現(xiàn)。三是經(jīng)營方法的保守和落后，滿足于無風(fēng)險的代銷和“引廠進(jìn)店”，有的商場還變相出租柜臺，當(dāng)上了“二老板”。不少專家學(xué)者對上海等地一些大商場在外地開業(yè)紛紛被迫歇業(yè)現(xiàn)象進(jìn)行分析研究后一致認(rèn)為：缺乏一套成熟而穩(wěn)定的規(guī)范化經(jīng)營模式是重要原因。
試問：中國目前排名前10O名的大商場中，哪一家已真正總結(jié)出一套類似“麥德龍”、“麥當(dāng)勞”式的規(guī)范化經(jīng)營模式?哪一家可以在外地“復(fù)制”出一家家布局一致、管理不走樣的商場呢?大商場經(jīng)營的不規(guī)范、隨意性大，已是一個十分突出的問題。今后的重點(diǎn)是要向“制度化、手冊化、數(shù)量化、操作化”方向發(fā)展，以建立起真正具有中國特色的現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營體系。
上海市商委在引進(jìn)“麥德龍”等外資商業(yè)時就明確指出：其目的不是為了引進(jìn)資金，而是為了引進(jìn)其先進(jìn)的經(jīng)營和管理，是以市場換經(jīng)驗(yàn)，加速上海商業(yè)國際化、現(xiàn)代化的進(jìn)程。因此，大型商場的規(guī)范化建設(shè)問題應(yīng)當(dāng)引起我們各大商場老總及各有關(guān)部門的高度重視了。
七、經(jīng)營質(zhì)量轉(zhuǎn)變——從“低科技含量”轉(zhuǎn)向“高科技含量”
大商場經(jīng)營質(zhì)量落后的主要表現(xiàn)，是商業(yè)科技含量低。據(jù)國內(nèi)貿(mào)易部和國家統(tǒng)計局對全國22個省、自治區(qū)和直轄市的213個國有大型商場的調(diào)查表明：①大商場職工整體素質(zhì)偏低，具有中高級職稱人員占總數(shù)的3．1％；大專以上文化的占10．7％；②大商場在教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上的支出僅占當(dāng)年銷售收入的0．031％，人均只有40余元；③科技活動經(jīng)費(fèi)支出中80．1％的經(jīng)費(fèi)用于固定資產(chǎn)、科研儀器的購買；而軟支出僅占19．9％；④科技成果層次偏低。
以上情況大體反映了國有大商場的科技現(xiàn)狀。和工業(yè)企業(yè)相比，流通行業(yè)人員素質(zhì)、科技含量等是明顯偏低的，這在經(jīng)營活動中體現(xiàn)在經(jīng)營質(zhì)量的低下上。絕大多數(shù)商場的經(jīng)營停留在粗放、原始和經(jīng)驗(yàn)型階段。以MIS、POS為代表的現(xiàn)代化商場計算機(jī)管理系統(tǒng)普遍沒有采用，進(jìn)、銷、存、配等管理也沒有實(shí)行計算機(jī)管理，對數(shù)據(jù)庫的利用和分析不夠，自動訂貨系統(tǒng)等無法建立，以致相當(dāng)一部分大商場在信用卡結(jié)算、條碼的運(yùn)用、會員卡的推廣等方面尚未起步。
關(guān)鍵詞：負(fù)債經(jīng)營；財務(wù)結(jié)構(gòu)；財務(wù)杠桿；負(fù)債規(guī)模
一、負(fù)債經(jīng)營的方式及成因
負(fù)債經(jīng)營，是企業(yè)在已有的自有資金基礎(chǔ)上，為了維系企業(yè)的正常營運(yùn)、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、開創(chuàng)新事業(yè)等，所產(chǎn)生的財務(wù)需求、發(fā)生現(xiàn)金流量不足時，經(jīng)由各種籌資管道，以負(fù)債方式，向企業(yè)外界籌措資金，使企業(yè)所需要的資金及時到位，企業(yè)能順暢運(yùn)作，達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的一種經(jīng)營方式。
（一）負(fù)債經(jīng)營常見的方式
1、貸款是負(fù)債經(jīng)營的主要形式。貸款是以償還為條件并支付一定利息的一種借貸行為。貸款手續(xù)方便，舉債所需時間較短；方式靈活，期限可長可短，數(shù)額也可根據(jù)所需而定；購買上也比較方便，舉債人拿到貨款可根據(jù)需要和市場情況，自由選擇所需的設(shè)備和物資。當(dāng)然成本也較高，風(fēng)險較大，貸款條件一般也比較嚴(yán)。
2、債券融資。企業(yè)可以發(fā)行債券從資本市場直接融資，所獲得的資金除了滿足生產(chǎn)經(jīng)營擴(kuò)大的需要外，還可以進(jìn)行兼并收購，直接在市場上獲得生產(chǎn)性資源和非生產(chǎn)資源。
3、租賃。租賃是“借雞下蛋，賣蛋還錢，還錢得雞”的經(jīng)營舉債形式，企業(yè)只需支付一小部分租金，就能得到所需要的設(shè)備；在設(shè)備投產(chǎn)后，以其收入分期償還租金，因而既節(jié)省了資金，又提高了資金的使用效益。
4、商業(yè)信用。商業(yè)信用是商品生產(chǎn)者之間在商品交易中，以商品形式提供的一種短期信用，是負(fù)債經(jīng)營者之間經(jīng)濟(jì)往來中的舉債形式，也被看作是與租賃并列的一種融資舉債手段。
以上負(fù)債經(jīng)營形式，被當(dāng)代國內(nèi)外企業(yè)界公認(rèn)為并列的負(fù)債經(jīng)營舉債手段，其共同點(diǎn)都是債權(quán)人不參加負(fù)債經(jīng)營者分紅，不承擔(dān)負(fù)債經(jīng)營者的經(jīng)營風(fēng)險。
（二）負(fù)債經(jīng)營的成因
1、資本金配置不到位。我國企業(yè)長期以來在國家高度計劃經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)行，國家對企業(yè)實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”或“半統(tǒng)收統(tǒng)支”政策，從20世紀(jì)80年代開始，國家對獨(dú)立核算的工、商企業(yè)由撥改貸，而企業(yè)自身資本積累、自我造血機(jī)制沒有形成，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)高度增長的情況下為求生存、謀發(fā)展只有在原相對較高負(fù)債率的基礎(chǔ)上繼續(xù)舉債，造成負(fù)債率越來越高。
2、名譽(yù)負(fù)債率和實(shí)際負(fù)債率有較大差異。企業(yè)在長期經(jīng)營中一方面部分金額或絕大部分金額上繳國家，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了貢獻(xiàn)，但另一方面企業(yè)自身的消耗得不到完全補(bǔ)償。固定資產(chǎn)磨損價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為補(bǔ)償其消耗而計提的折舊額；企業(yè)的存貨由于近年來產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速等原因，其實(shí)有價值也嚴(yán)重失真；結(jié)算資金由于長期以來得不到清理而謹(jǐn)慎性原則又無法真正體現(xiàn)，造成資產(chǎn)不實(shí)。如果目前對企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真解剖，實(shí)際負(fù)債率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于名譽(yù)負(fù)債率。
3、企業(yè)自身造血功能不健全。近年來，國家為提高企業(yè)的造血機(jī)制，采取了一系列措施，如稅前還貸、稅后留利補(bǔ)充流動資金、調(diào)整折舊方式等辦法。但這幾年來企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制一直采用經(jīng)營承包責(zé)任制的方法。主要考核指標(biāo)是以利潤為中心，造成部分經(jīng)營者急功近利的短期行為，出現(xiàn)了該使用的政策不到位，該補(bǔ)充的資本金未補(bǔ)充，造成企業(yè)資本金嚴(yán)重不足等一系列問題。
二、負(fù)債經(jīng)營的好處
負(fù)債經(jīng)營不僅具有可以調(diào)劑資金余缺的功能且資金成本低、速度快、非常靈活，還有以下優(yōu)點(diǎn)：
（一）擴(kuò)大自有資本利潤率，對企業(yè)投資報酬率有加速擴(kuò)大的作用
在一項(xiàng)投資活動中，若在所投入的資本中，投資者本人所占的資本比例愈小，則其本人在投資活動中所獲的利潤率就愈大，這就是人們實(shí)際上都知道的，借本錢開張的買賣的利潤率實(shí)際上最高。當(dāng)投資活動的利潤率超過銀行利率時，投資收益愈多，則它對企業(yè)所具有的那部分資本就愈有利，因?yàn)楦督o銀行的利息是不變的。這是投資活動中一個很重要的概念。
（二）為投資所有者帶來杠桿效應(yīng)并且具有節(jié)稅功能
杠桿效應(yīng)主要體現(xiàn)在降低資金成本及提高權(quán)益資本收益率等方面；節(jié)稅功能反映為負(fù)債利息計入財務(wù)費(fèi)用抵扣應(yīng)稅所得額，從而相對減少應(yīng)納所得稅。在息稅前利潤大于負(fù)債成本的前提下，負(fù)債額度越大，節(jié)稅作用越明顯。
（三）加速增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高競爭能力
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長勢力的大小和發(fā)展速度的快慢，已成為衡量企業(yè)競爭能力強(qiáng)弱的一項(xiàng)重要標(biāo)志。假定企業(yè)實(shí)行負(fù)債經(jīng)營，通過大膽舉債，就能使企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)所需資金，迅速得到積聚和增加，這無疑為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了必要的先決條件，因此，負(fù)債經(jīng)營是推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)勢力的增長和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的“加速器”。
（四）提高企業(yè)在資金使用上的責(zé)任心和壓力，使之能自覺地把錢用到點(diǎn)子上
由于負(fù)債經(jīng)營有還本付息的外部壓力，這就使投資者以經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)來看待投資項(xiàng)目，注重投資的經(jīng)濟(jì)效益評價，克服追求貪大求洋和非生產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，也促使經(jīng)營者不斷改善經(jīng)營管理，以縮小投資的風(fēng)險。
（五）充分利用社會資金，緩解企業(yè)資金緊張
負(fù)債實(shí)質(zhì)上是企業(yè)充分利用社會資金的有效手段。通過負(fù)債把社會閑散資金利用起來，補(bǔ)足企業(yè)的資金短缺，使企業(yè)得以健康發(fā)展。
（六）減輕通貨膨脹的損失
并不是所有費(fèi)用都會完全反映通貨膨脹的變化，目前，貸款利息和還貸就不受通貨膨脹的影響。因此，用貸款購建的資產(chǎn)，由于通貨膨脹，其重置價值可能已經(jīng)增加，但還貸付息不受通貨膨脹的影響，故使用貸款是合適的。同時，在通貨膨脹率較高的情況下，企業(yè)無法避免與克服通貨膨脹對折舊費(fèi)用的貶值影響。假如投資資金是來自銀行貸款，則企業(yè)可以將折舊費(fèi)用受通貨膨脹影響而貶值的后果，轉(zhuǎn)嫁給銀行。
三、負(fù)債經(jīng)營的弊端
如果資金利潤率尚不足以抵償貸款利率，則負(fù)債經(jīng)營正如飲鴆止渴，負(fù)債越重，則禍害越深，終致公司或企業(yè)破產(chǎn)。
如果資金利潤率等于貸款利率，對資本主雖無害可言，但就整個經(jīng)濟(jì)社會而言，卻等于以有限的資源作無增值的浪費(fèi)。
如果資金利潤率大于貸款利率時，負(fù)債經(jīng)營雖可使資本主投資報酬率擴(kuò)大，但同時亦使財務(wù)風(fēng)險加速提高。
擴(kuò)大企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)由于利用財務(wù)杠桿（即負(fù)債經(jīng)營）而使企業(yè)可能喪失償債能力，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險，或者使得股東收益發(fā)生較大變動的風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險只發(fā)生在負(fù)責(zé)企業(yè)，就其產(chǎn)生的原因來看，負(fù)債風(fēng)險具有兩種表現(xiàn)形式：現(xiàn)金性財務(wù)風(fēng)險，即在特定時日，現(xiàn)金流出量超過現(xiàn)金流入量產(chǎn)生的到期不能償付債務(wù)本息的風(fēng)險；收支性財務(wù)風(fēng)險，即企業(yè)在收不抵支情況下出現(xiàn)的不能償還到期債務(wù)本息的風(fēng)險。企業(yè)如果一味追求獲取財務(wù)杠桿的利益，便會加大企業(yè)的負(fù)債籌資。負(fù)債增加使公司的財務(wù)風(fēng)險增大，債權(quán)人因此無法按期得到利息的風(fēng)險相應(yīng)增大，債權(quán)人將要求公司對增加的負(fù)債提供風(fēng)險溢酬，這就導(dǎo)致企業(yè)定期支出的利息等固定費(fèi)用增加，同時企業(yè)投資者也因企業(yè)風(fēng)險的增大而要求更高的報酬率，作為對可能產(chǎn)生風(fēng)險的一種補(bǔ)償，便會使企業(yè)發(fā)行股票、債券和借款酬資的酬資成本大大提高。
可見如果負(fù)債經(jīng)營不當(dāng)，會使企業(yè)陷入高投入、高負(fù)債、高風(fēng)險、低效益、不堪重“負(fù)”，甚至是破產(chǎn)的境地。國外公司老板破產(chǎn)跳樓的新聞，國內(nèi)一些企業(yè)資不抵債、明盈實(shí)虧、企業(yè)之間三角債務(wù)惡性循環(huán)，導(dǎo)致最終破產(chǎn)的案例不勝枚舉。
企業(yè)作為參與市場競爭的獨(dú)立主體，舉債過多都會面臨巨大的負(fù)債經(jīng)營風(fēng)險。如何進(jìn)行適度負(fù)債經(jīng)營，有效地利用負(fù)債經(jīng)營來捕捉投資機(jī)會，既獲得最大盈利又不至于面臨破產(chǎn)的風(fēng)險是現(xiàn)代企業(yè)一直很重視的問題。
四、如何做好負(fù)債經(jīng)營
（一）資金利潤率必須大于貸款利率
在一般情況下，負(fù)債成本必須低于投資項(xiàng)目預(yù)期回報額，否則，經(jīng)營無利可圖，任何優(yōu)惠的籌資條件和誘人的投資項(xiàng)目都是不可取的。因此，最大限度地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是負(fù)債投入的總原則，合適的負(fù)債成本是負(fù)債經(jīng)營的前提條件。資金利潤率必須大于貸款利率，否則負(fù)債經(jīng)營無利可圖。這就要求投資之前，必須進(jìn)行周密的可行性分析，要有得力的經(jīng)營班子和經(jīng)營措施，以保證負(fù)債經(jīng)營的項(xiàng)目有利可圖。
（二）適度負(fù)債
所謂適度負(fù)債就是按需舉債，量力而行，不超越自身的償債能力。首先，把握好負(fù)債率指標(biāo)；其次，引入償債能力指標(biāo)；再次，還應(yīng)考慮一定時期內(nèi)整個企業(yè)營業(yè)現(xiàn)金凈增加額，它體現(xiàn)了企業(yè)本期為下期提供隨時可支付的財務(wù)資源，在一定程度上反映其支付能力。因?yàn)槠髽I(yè)債務(wù)的清償要依據(jù)營業(yè)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)情況。
（三）保持財務(wù)結(jié)構(gòu)的合理性，經(jīng)營企業(yè)必須要有一筆穩(wěn)妥可靠的自有資金
固定資產(chǎn)與長期負(fù)債必須保持適當(dāng)?shù)谋嚷剩鲃淤Y產(chǎn)與流動負(fù)債也要保持適當(dāng)?shù)谋嚷剩谕üぞ咭行д莆铡Ｆ髽I(yè)經(jīng)營不能建立在依賴經(jīng)濟(jì)“持續(xù)繁榮”的基礎(chǔ)上。一般說來，為維持同業(yè)之財務(wù)風(fēng)險，成長率高的公司，其負(fù)債比可較高，否則應(yīng)較低。利潤率較穩(wěn)定的公司，其負(fù)債比可較高，否則應(yīng)較低。貸款利息愈高，則負(fù)債比應(yīng)愈低，反之可較高。競爭劇烈之行業(yè)，其負(fù)債比應(yīng)較低。為維持適當(dāng)?shù)母偁幠芰Γ镜呢?fù)債比不宜比同業(yè)一般水準(zhǔn)突出。本公司產(chǎn)品處于成長期、成熟期或衰退期，也是考慮能否用較高負(fù)債比的一個因素。
（四）正確運(yùn)用財務(wù)杠桿原理，提高自有資金收益率
財務(wù)杠桿原理，是指企業(yè)使用一定規(guī)模的負(fù)債經(jīng)營，可以提高企業(yè)自有資金收益率。這是因?yàn)槠髽I(yè)稅前收益率的較小變化可以使自有資金收益率發(fā)生較大變化。但是財務(wù)杠桿也有好壞兩個方面的作用，它既可以使企業(yè)獲得較高的收益，也可以使企業(yè)遭受較大的損失。所以正確運(yùn)用財務(wù)杠桿的關(guān)鍵在于合理地確定負(fù)債規(guī)模，確定負(fù)債規(guī)模與自有資金之間的比例，一般認(rèn)為6∶4或7∶3較為妥當(dāng)。正確運(yùn)用財務(wù)杠桿，不僅可以提高企業(yè)自有資金收益率，而且能有效地增強(qiáng)企業(yè)的償債能力。
（五）加強(qiáng)對營運(yùn)資金的管理
借入資金的投向結(jié)構(gòu)不同，產(chǎn)生效益的時間和水平也不同。一般來說負(fù)債經(jīng)營，一類用于企業(yè)長期投入，如固定資產(chǎn)投入；另一類用于日常經(jīng)營性投入。在決策長期投入時我們要善于利用投資凈現(xiàn)值法、內(nèi)含報酬率法和現(xiàn)值指數(shù)法等相關(guān)投資決策方法認(rèn)真分析項(xiàng)目的可行性。
（六）掌握最佳負(fù)債規(guī)模，選擇一種比較穩(wěn)健的籌資模型
企業(yè)應(yīng)兼顧財務(wù)杠桿利益和財務(wù)風(fēng)險，充分考慮企業(yè)未來時期銷售收入的增長幅度及穩(wěn)定程度，企業(yè)所處行業(yè)競爭的情況等因素，以確定最佳負(fù)債規(guī)模，保持權(quán)益資金和負(fù)債之間適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。這里可以用速動比率、流動比率等指標(biāo)體系來控制。從理論上講，速動比率控制在1：1比較適宜，流動比率控制在2：1較為適宜。
（七）優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，建立控制、抵御風(fēng)險機(jī)制
為化解風(fēng)險，建立行之有效的抵御風(fēng)險機(jī)制。如投入固定資產(chǎn)，技術(shù)改造等應(yīng)采取提取稅前風(fēng)險補(bǔ)償金，加速折舊補(bǔ)償?shù)绒k法。如短期經(jīng)營性負(fù)債，在具體實(shí)施過程中應(yīng)提取削價準(zhǔn)備金，產(chǎn)品開發(fā)基金，壞賬準(zhǔn)備金等，如企業(yè)資金不足，存貨過多就應(yīng)該采取措施積極銷售產(chǎn)成品，降低原材料庫存；如應(yīng)收賬款過大，就應(yīng)成立專班，催收欠款；如長期投資不合理，就應(yīng)檢查合同和協(xié)議，及時進(jìn)行調(diào)整，收回投資。
在當(dāng)今負(fù)債經(jīng)營過程中，還應(yīng)該培植良好的公共關(guān)系。良好的公共關(guān)系和善于交際的能力，是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的。而公共關(guān)系的核心是誠實(shí)無欺、講信譽(yù)、守信用，是企業(yè)的良好形象和魅力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能更好地建立機(jī)制，控制和抵御風(fēng)險。
一、深悉政策動向，主動迎接經(jīng)濟(jì)新常態(tài)
以實(shí)現(xiàn)“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)、提升公司的經(jīng)營能力為宗旨，堅定發(fā)展方向，充分運(yùn)用各項(xiàng)政策，優(yōu)化辦學(xué)資源、拓展發(fā)展空間，全面實(shí)行降本增效舉措，努力構(gòu)建教育公司運(yùn)營發(fā)展新常態(tài)。
1、有效研究政策，爭取改革發(fā)展紅利。繼續(xù)有效研究政府對學(xué)前教育及服務(wù)業(yè)的扶持性政策，加強(qiáng)與政府的溝通協(xié)調(diào)，重點(diǎn)參與政府購買的社會化公共服務(wù)項(xiàng)目，爭取到國家及地方政府的扶持等各類政策補(bǔ)貼272萬元。
2、實(shí)行降本增效舉措，減少關(guān)聯(lián)交易影響。2019年下半年，集團(tuán)公司調(diào)整管理模式減少了教育公司關(guān)聯(lián)交易159萬元。教育公司積極應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的困難，實(shí)行了降本增效舉措。一是鼓勵A(yù)類職工退休再返聘，減少人工成本。二是在伙食費(fèi)中開支人工、水、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，減少生產(chǎn)成本。三是降低機(jī)關(guān)集中管控費(fèi)用。通過以上舉措減少各項(xiàng)成本支出，降低關(guān)聯(lián)交易缺口影響。
3、提升管理質(zhì)量，保收托量穩(wěn)步提升。根據(jù)《幼兒園一日活動指南》精神，要求各園加強(qiáng)日常監(jiān)督與指導(dǎo)，將先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為，并落實(shí)在孩子的發(fā)展上，將精細(xì)化管理滲透在日常生活的每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的施教行為，強(qiáng)化落實(shí)常規(guī)教育活動，充分展現(xiàn)青青幼兒世界品牌園的品牌價值。同時，完善《教育公司幼兒基本信息資料管理辦法》，嚴(yán)格按照制度確定職工子女身份，將173名幼兒劃轉(zhuǎn)為非職工子女，確保保教費(fèi)用的“應(yīng)收盡收”。通過提升品牌價值，強(qiáng)化制度落實(shí)，2019年1-9月平均在冊幼兒數(shù)同比增長23名，實(shí)現(xiàn)了保教費(fèi)收入的增漲。
4、嚴(yán)格依規(guī)辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)非保收入增長。在國家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，對各園選修班、名師班實(shí)行了申報管理、質(zhì)量控制、費(fèi)用審批管理。嚴(yán)格遵循“教學(xué)時間以外，家長自愿參加”的原則，采取由校外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦各類課外班，調(diào)整中、高端園的課程結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)課+選修課的模式，按照審批標(biāo)準(zhǔn)收取選修課費(fèi)用，促非保教收入增漲。
二、鑄造專業(yè)化品質(zhì)，全面提升品牌價值
強(qiáng)化職工品牌認(rèn)同感和質(zhì)量意識，固化不同層級園所特色，提升品牌教育服務(wù)價值。
1、豐富品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化核心競爭力。將“五優(yōu)”活動作為強(qiáng)化園所核心競爭力的突破口，通過突出以“幼兒發(fā)展為本”的質(zhì)量觀，提升職工的凝聚力、向心力和執(zhí)行力，彰顯園所人文環(huán)境、文化特色，豐富了幼兒園品牌核心內(nèi)涵，增強(qiáng)了市場核心競爭力。2019年，在市教育局開展的幼兒園“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)活動”評選中，教育公司獲得1個一等獎、2個二等獎、2個三等獎的好成績。通過獲獎園所的引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，使教育公司各園核心競爭力得到全面提升。
2、固化園本特色，提升市場覆蓋率。各園通過將辦園理念與特色課程相結(jié)合，彰顯園所特色，滿足市場多層面需求的同時，完成青青幼兒世界“三大手冊”的編寫與出版，明確了各園共同性課程與特色性課程之間的關(guān)系，完善了園本化特色課程體系，固化了現(xiàn)有各園特色課程差異化管理模式，通過教師職業(yè)化、教育品牌化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、溝通信息化等多種方式，將品牌特色與市場需求相結(jié)合，滿足了市場多元化需求。
3、鍛造服務(wù)品質(zhì)，彰顯品牌價值。完善和規(guī)范質(zhì)量管理體系，運(yùn)用教育公司自身資源，舉辦園際間的一日常規(guī)、教學(xué)研討、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等教研觀摩和評比等活動，讓職工持續(xù)學(xué)習(xí)、提升品牌教育服務(wù)技能。珈因早教的嬰兒泳育、等課程方案的研發(fā)和實(shí)施正在同步開展，目前，此類課程共有學(xué)員百余人。通過聽課、試教等方式改進(jìn)親子教師的培訓(xùn)方法，提升教育品質(zhì)。2019年，共培訓(xùn)親子教師15人次。大方廣完善課程構(gòu)架，加強(qiáng)研課、督課工作，強(qiáng)化課后反思與交流，并創(chuàng)新了微信測試及微信展示的學(xué)習(xí)效果反饋方式，有效加強(qiáng)了與用戶的交流溝通，提升了服務(wù)價值。
三、踐行實(shí)效性管理，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營模式
建立內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的精細(xì)化管理制度體系是企業(yè)健康運(yùn)營、發(fā)展的有力保障。
1、固化制度引領(lǐng)，夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)。健全科學(xué)化制度體系，堅持用制度管人管財管事。以“強(qiáng)管理、防風(fēng)險、促發(fā)展”為目標(biāo)，以責(zé)任意識為根本，以風(fēng)險管控為先導(dǎo)，組織各部門對教育公司的12類百余項(xiàng)制度進(jìn)行了修訂和完善，并將制度匯編成冊。其中，重點(diǎn)對企業(yè)經(jīng)營行為相關(guān)制度、“三重一大”、 工程管理等管理流程進(jìn)行梳理，確保制度的可操作性，加大了各項(xiàng)敏感關(guān)鍵領(lǐng)域的監(jiān)管力度。
2、加大“三項(xiàng)制度”改革。在兩級公司審批計劃內(nèi)，通過執(zhí)行“以事?lián)袢恕⒁詬彾ㄎ弧⒖加靡恢隆钡母刹抗_選拔機(jī)制，進(jìn)行內(nèi)部挖潛調(diào)整、外部引進(jìn)，盤活存量，調(diào)整崗位。2019年，完善教育公司市場部工作職能，將懂經(jīng)營、善管理，有市場拓展頭腦的6名經(jīng)營管理人員充實(shí)到市場拓展部門及單位。出臺《教育公司員工績效考核評價辦法》，建立科學(xué)、規(guī)范的員工績效管理體系，促進(jìn)各類人員績效水平和綜合能力的提升，推動教育公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。實(shí)施年度經(jīng)營承包全成本核算，將激勵與考核機(jī)制向一線推進(jìn)、向員工末端傳導(dǎo)。
3、抓好人才隊(duì)伍建設(shè)。以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，按照“需求為本、實(shí)事求是；突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)；質(zhì)量為先、注重實(shí)效”的原則，分層分類、系統(tǒng)推進(jìn)了全員培訓(xùn)工作。2019年開展管理人員、專業(yè)技術(shù)人員兩個層次1263人次的培訓(xùn)，其中：公司批準(zhǔn)計劃培訓(xùn)17人次，計劃執(zhí)行率達(dá)100%，完成年度培訓(xùn)計劃100%；計劃外培訓(xùn)25人次，為滿足市場多元化教育需求的提供了人才保障。
四、強(qiáng)化核心競爭力，延展企業(yè)轉(zhuǎn)型張力
認(rèn)真研究行業(yè)發(fā)展趨勢，緊緊圍繞適應(yīng)市場、加快外拓市場步伐構(gòu)建新機(jī)制，全力推進(jìn)“三大品牌”外拓市場。
1、建立市場營銷模式，助推產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。建立市場拓展部，對收集的拓展信息進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地考查和項(xiàng)目可行性論證，2019年，市場部共收集、走訪、考察、市場信息24條。將外拓市場指標(biāo)按板塊分類分解到科室、部門、基層單位、個人，做到人人身上的指標(biāo)。建立新項(xiàng)目激勵機(jī)制，完善項(xiàng)目負(fù)責(zé)制、推行營銷薪酬，充分發(fā)揮職工主觀能動性，將項(xiàng)目拓展指標(biāo)與激勵機(jī)制結(jié)合起來，鼓勵職工提供真實(shí)準(zhǔn)確的外部拓展幼兒園相關(guān)信息，并依信息的可行性和項(xiàng)目落實(shí)情況進(jìn)行獎勵，營造了全員拓市場的良好氛圍。2019年3月，漢口分園開園；2019年4月，教育公司與東湖高新區(qū)簽訂公辦委托管理幼兒園辦學(xué)協(xié)議，成功拓展東湖高新武鋼幼兒園；2019年5月，培訓(xùn)（咨詢）中心與武漢鐵機(jī)之家簽訂合同，成功進(jìn)駐洪山區(qū)盛世家園。
2、強(qiáng)化市場宣傳力度，提升品牌知名度。在武漢公交807、810、811三線六車了、早教品牌車身廣告，這是品牌首次以車身廣告形式向社會推廣，公交開行的區(qū)域中高端目標(biāo)市場基礎(chǔ)好，將為教育公司帶來較大的市場機(jī)會。在強(qiáng)化對外宣傳的同時，青青幼兒世界園所通過開展體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、童話節(jié)、傳統(tǒng)文化節(jié)、科技節(jié)等各具特色活動，為幼兒搭建了展示個性才能的平臺，提升了品牌的社會知名度和美譽(yù)度。珈因早教組織開展了“五一勞動節(jié)點(diǎn)贊換親子課”、 武鋼婦幼孕產(chǎn)婦講座、親子“同舞臺 共表演”專場演出等活動，展示了品牌教育理念、專業(yè)化的育兒課程及教育成果，通過給予用戶良好的體驗(yàn)，充分挖掘市場潛能，引導(dǎo)市場對早期教育的需求。大方廣運(yùn)用主動服務(wù)式營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、特色營銷等手段，對現(xiàn)有的原色美術(shù)、啟睿教育和紅舞鞋三大板塊進(jìn)行多元化經(jīng)營模式運(yùn)作，以點(diǎn)帶面，締結(jié)多維立體協(xié)同營銷網(wǎng)絡(luò)，對市場需求進(jìn)行多層掌控、廣泛覆蓋的同時，強(qiáng)化品牌市場宣傳，引導(dǎo)市場需求發(fā)展趨勢，提升了數(shù)字機(jī)器人、少兒英語、美術(shù)、拉丁舞等各類專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員量，滿足了社會多元化的教育培訓(xùn)需求。
3、聚焦母嬰產(chǎn)業(yè)，延展品牌服務(wù)鏈。對宜昌市25家月子會所、月子護(hù)理中心、母嬰館的經(jīng)營模式、盈利模式、價格體系、技術(shù)支撐、合作與加盟等情況進(jìn)行調(diào)研，初步形成了《關(guān)于月子會所市場行情的調(diào)查報告》,同時，通過網(wǎng)絡(luò)收集了國內(nèi)一線城市母嬰行業(yè)知名企業(yè)相關(guān)資料。下一步，教育公司將重點(diǎn)與有合作意向的母嬰機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽，延展教育公司市場服務(wù)空間。
五、提升服務(wù)用戶水平，凝聚企業(yè)發(fā)展合力
不斷完善服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)等，家長滿意度持續(xù)攀升。
1、關(guān)注用戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)。教育公司將用戶滿意測評作為推動教育公司市場化發(fā)展的重要依據(jù)，組織用戶從園所管理、日常教學(xué)、課程設(shè)計、家園溝通、園所維修采買服務(wù)等方面全方位的對園所進(jìn)行測評，最大限度為家長提供暢通意見和建議渠道。2019年共收集、反饋和落實(shí)用戶意見和建議14余條，滿足了用戶多元化的教育需求。
2、關(guān)注社會公共事件，加強(qiáng)安全管控。教育公司一貫堅持貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，堅持“以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，快速反應(yīng)”的原則，在學(xué)習(xí)其它單位優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，規(guī)范完善各類安全、應(yīng)急管理制度9項(xiàng)10條。嚴(yán)格落實(shí)食品安全法，嚴(yán)把食品采買關(guān)，嚴(yán)禁“三無”食品和假冒偽劣、有毒有害、過期變質(zhì)及其他不合格食品及食品原料進(jìn)入幼兒園，執(zhí)行食品驗(yàn)收、購銷臺賬登記、食品衛(wèi)生“五·四”制，加強(qiáng)對食品安全工作的管理、監(jiān)督、檢查和落實(shí)，杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。強(qiáng)化園所門禁管理，繼續(xù)嚴(yán)格按照市教育局“不出園，不對外”的原則開展園所活動，嚴(yán)格遵守憑“接送卡”入園接送幼兒制度的同時，增強(qiáng)教師安全防護(hù)意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件緊急避險和保護(hù)幼兒的能力。嚴(yán)防“手足口”，進(jìn)一步規(guī)范晨檢工作，為各園配備一次性口罩、棉簽、碘伏、溫度計等，為手足口病的防控工作提供了有力的物資保障。通過組織教職工宣傳、學(xué)習(xí)、演練，提升了安全意識及應(yīng)對風(fēng)險、防范事故的能力和快速應(yīng)急反應(yīng)、實(shí)戰(zhàn)的能力，使幼兒、職工的健康和生命安全得到保障。2019年教育公司安全事故為零。
