時間：2023-07-11 17:37:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體的歷史，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
馮羲才最初引用的一組資料突顯了傳統村落逐漸消失的現狀：“中國2000年有370萬個村莊；2010年，這一數據已經下降到了260萬,這意味著每天大約有300個村莊在消失。”[1]隨著對外開放和經濟改革的不斷深入，在快節奏的都市生活下，人們熱衷于追求即時滿足感的快餐式文化，大大壓縮了傳統文化傳承發展的空間。而許多傳統村落也在追隨現代文明的歷史進程中顯現出文化淡化的特征，如村落語言、村落儀式、村落藝術等都出現了不同程度的消退，中國傳統文化面臨著“失憶”危機，因此，借助媒介重構傳統村落的集體記憶迫在眉睫。技術變革促進了媒介記憶形態的演進，也使人類的記憶方式發生了深刻變化，從口語媒介到印刷媒介再到電子媒介，人們對媒介的依賴程度越來越高，并使用媒介儲存和記憶過去，媒介成為個體記憶的延展，成為集體記憶的承載者——即傳統村落集體記憶的構建與重構是迫切需要媒介的。社交媒體是重構傳統村落集體記憶最適用的媒介，如今人人都是“媒體人”，社交媒體自帶的“去中心化”特征使眾多的獨立媒體人制作出有關四川傳統村落集體記憶影像，所以使用社交媒體講述村落故事對集體記憶的重構作用在當下是無可取代的。再把視野轉向當今我國鄉村，一個個“媒介化”的村落悄然而起，基于社交媒體下的四川傳統村落的集體記憶影像也逐漸顯現出后現代主義的美學特征。因此，本文將基于社交媒體之下，探究四川傳統村落集體記憶影像的構建，并分析其“顛覆傳統”“去中心化”“戲仿性”“拼貼性”等后現代主義美學特征，以及其后現代主義美學特征顯現的原因。
1社交媒體下四川傳統村落集體記憶影像的構建
1.1社交媒體的特征決定了四川傳統村落集體記憶以影像為主要媒介
隨著城市化進程的推動，傳統村落到哪里去是一個亟待解決的時代問題，愈來愈受到人們的關注。近年來，隨著智能手機和移動網絡的普及，電腦、手機上下載的各種社交媒體軟件成為村落個體傳媒使用的主體，在人們日常生活中起著重要作用，深刻地影響了人們的日常生活和價值觀念，同時也對村莊的社會生活產生了較為深刻的影響。傳統的鄉村社會或少數民族聚居地作為一種獨特穩定的傳播區，具有其獨特的文化語境和區域特點，但在媒體的介入下，其固有的傳播語境發生了變化，并對當地的社會體系產生了深遠的影響。一段優秀的影像是創作者對歷史、人文、生活的獨特理解與綜合表現，影像記錄能夠使歷史景象鮮活再現，相比于靜態圖片的呈現，影像側重記錄時間的流動性，交代事件發生的過程，能夠更為真實地展現傳統村落的歷史文化和村民的生活狀態，也能夠更好地對傳統文化進行動態的記錄和保存[2]。例如，非遺紀錄片《神性的天空》講述了被尊為能夠連接生死與神靈的“通靈者”，為羌族文化的宣傳助力不少；《神性的天空》取景地位于四川省阿壩州汶川縣，導演通84THEFILM影視過紀實的拍攝手法將風光旖旎的岷江山水、源遠流長的釋比文化展露無遺，影片中隨處可見的羌族特色服飾、儀式歌舞等與羌寨的青山綠水相呼應，全片具有濃郁的地域風情和羌族文化特色。此外，與更加深度、專業的長視頻（故事片、紀錄片等）構建不同，短視頻更適應社交媒體的傳播語態及觀眾碎片化、視頻化的閱讀體驗，互動性、草根性及娛樂性都更強，由此決定了社交媒體構建村落集體記憶以影像為主要媒介。形態各異的影像擔負著敘述真實、喚醒集體記憶的歷史使命，也是表達我國主流意識形態的主要形式，社交媒體的特性更決定了影像是其構建傳統村落集體記憶的主要媒介，用影像講述村落故事不僅是建構民族集體記憶的一部分，其也承載著中華民族的精神價值與文化品格。
1.2社交媒體中四川傳統村落集體記憶影像構建的主要內容
抖音所屬的字節跳動公司曾一組抖音縣域景點數據報告，在前100個熱門縣域景點中，四川省以11個景點成為縣域景點熱度最高的省份[3]。位于川西大邑縣的新場古鎮就通過抖音以短視頻和直播的方式對當地村落中獨具川西特色的風景建筑、農副產品、傳統美食和人物風俗等進行全方位的介紹，每天在其社交媒體平臺觀看點贊的網友數以萬計。再以在微博、抖音等社交媒體平臺爆紅的四川甘孜20歲藏族小伙丁真為例，因為意外出現在一名攝影師不到十秒的視頻鏡頭里，伴隨著甘孜理塘的藍天草地和原生態純真的笑臉吸引了萬千網友，不僅入選2020年十大旅游事件，各省市文旅部門的官方社交媒體賬號也紛紛加入制造話題。丁真在社交媒體上的爆紅，促使甘孜當地的旅游經濟顯著提升，其日常生活的短視頻，如賽馬、放牛等也在社交媒體中廣泛傳播，幾乎引發了全網記憶的建構。社交媒體中，四川傳統村落集體記憶構建的內容主要為村落的自然風光、傳統美食、民間工藝、生活碎片等[4]，這部分內容往往輕松直白，娛樂性強，不需要很強的專業背景即可理解，拍攝時也比較容易取材，因此受到社交媒體傳播者和受眾的偏愛。
2基于社交媒體下四川傳統村落集體記憶影像的后現代主義美學特征體現
步入工業社會后，人們將科學技術視為珍寶，其在逐漸顯現出問題的同時也引發人們進行思考，因此，以批判為主的后現代主義思潮由此誕生。回顧哈桑的理論，后現代主義的特征即是顛覆現代社會已有的體系，對抗現代性并建立理性的秩序[5]。簡單來說，后現代主義是對一切現有規則的打破和對新的風格的探索。20世紀80年代后期，不斷掀起的后現代主義思潮促使無數電影研究者投入其研究過程，后現代主義與電影藝術相融合[6]，因而“顛覆”則成了后現代主義影像的核心思想。這種影像以反傳統的立場對傳統電影進行深度思考，打破了傳統電影的拍攝習慣，拼貼等千奇百怪的藝術技巧與手段，帶給觀眾的是“自我意識強烈”“無序”“浪漫”的一部部反傳統影像[7]。哈桑曾把后現代主義的特征歸納為不確定的內在性，在后現代主義影像中，個性化、自由化、去中心化、矛盾多元化、顛覆性、拼貼性等美學特征也體現在影像的題材選擇、敘事手段和表現形式等方面[8]。
2.1去中心化
去中心化意味著放棄了對中心權威性、同一性和確定性的強調，對“主流”的概念發出了挑戰，倡導多元性和差異性。任何事物都具有不確定性，因而也就更看重人的個性化與自由化，特別是在社交媒體平臺，人們擁有了話語權，人人都可以將自己的想法以文字、圖片、視頻等方式，形成了一個個獨立的個體。如今的社交媒體大多應用“中心化的媒體和分散的媒體”模式，除了傳統的、中心化的傳播媒體外，社交媒介自然具有一種去中心化的特征，每個人都能成為內容的生產者和傳播人。過去中心化的主流媒體更多表達主流意識形態下的村落集體記憶影像，如《中國古村落》《了不起的村落》等，主流媒體對于傳統題材的選擇更有利于觀眾增強民族認同感，樹立國家自信，但在如今社交媒體下，越來越多的傳統村落集體記憶影像題材已經突破主流媒體傳統題材的限制，它們不僅保留了主流媒體的價值觀，更顯現出“顛覆傳統”的特征，出現了“邊緣化”的題材，如“四川矮人村”——全村男女身高只有80厘米。除此之外，“四川長壽村”“神秘的東方古堡”等“邊緣化”題材的影像也以獵奇的角度引發關注，其影片內容不再遵循主流文化，而是將鏡頭瞄準了各村落的奇異事件，選題上顛覆了傳統文化價值觀，但卻有不少外地旅客因此引發好奇心走進四川一座座的“神秘”村落。由此可見，“邊緣化”題材的出現不是偶然，是順應當今社交媒體發展趨勢的結果。因社交媒體“去中心化”的特征，每個人都可以成為“媒體人”，成為內容的生產者和傳播人[9]，后現代主義“去中心化”的美學特征也讓更多四川傳統村落的人民群眾勇敢發聲，有關傳統村落集體記憶影像也逐漸個性化、多元化。媒體人有關村落的一個個影像記錄，為人們構建了一個深刻完整的傳統村落集體記憶影像。
2.2戲仿性
“戲仿”希臘原文為“摹仿的歌者”，在后現代主義文本中體現為對社會現實、神話歷史文本等的一種荒誕滑稽的模仿，從而達到舊意義充分解構的效果。影像中的戲仿，是對文學、過去影像、社會事實等的一種“特殊的再現”，在經過改編后，影像夸張、荒誕、滑稽的風格引發觀眾思考。在四川省理縣雜谷腦河畔桃坪鄉的傳統村落桃坪羌寨中拍攝的影片《殺生》，改編自陳鐵軍的中篇小說《兒戲殺人》，影片講述了一群人如何聯手殺死了一個“不合規矩”之人的故事。影片不僅有小說故事片段的別樣再現，更將桃坪羌寨的羌族人民的日常生活片段特殊再現，整部影片充斥著荒誕懸疑和黑色喜劇的元素，也折射出各種烏合之眾的民族集體心理和潛藏的人性心思及人性的復雜，甚是耐人尋味。除了后現代主義“戲仿性”美學特征的體現，《殺生》的選題也是“去中心化”“顛覆傳統”的體現，通過荒誕喜劇的戲仿性改編，傳統村落的集體記憶影像以一種別樣深刻的方式留在觀眾心中[10]。影片《殺生》在騰訊、優酷等長視頻類社交媒體平臺播出后，在討論區引發了熱烈討論，觀眾都對桃坪羌寨這個“神秘的東方古堡”充滿探索欲望。
2.3拼貼性
傳統影像的敘事手法多遵循線性敘事，而現代社交媒體多以碎片化敘事的微小視頻為主，以“微小敘事”取代“宏大敘事”。村民將不同場景拍攝的影像以拼貼的形式。“拼貼”原是后現代主義作家的一種創作技巧，指將無序的片段隨意拼貼為一個整體的手法。這些零散的片段是大眾熟知的，但拼貼出的整體卻有一種陌生化的效果，給大眾帶來一種異化的審美體驗[11]。后來，“拼貼”手法也常出現在后現代主義影像中，將毫無聯系甚至混亂的影像片段拼貼成一個完整的影像，往往能表達出作者不同的意圖感想，引發觀眾別樣的思考。所以以用戶自制短視頻為核心競爭力的短視頻類社交媒體，在近年來迎來了前所未有的發展機遇，抖音、快手等頭部平臺的日活躍用戶均已超過3億，其拍攝制作流程簡單、成本低廉，每個短視頻在15~30秒，符合現代社會快餐化的生活需求，社交屬性極強。例如，近日走紅的“四川理塘小伙丁真”的視頻在微博、抖音等多類社交媒體平臺上播放，引發網友關注視頻的主要表現形式都是對丁真日常生活零散片段的拼貼。由此可見，后現代主義美學特征“拼貼性”的表現形式已運用到大多數的四川傳統村落集體記憶影像的重構中，這些看似無序的碎片影像卻能給觀眾拼貼出一幅完整的傳統村落集體記憶圖。
3結語
隨著新媒體的興起，一個個獨立“媒體人”出現了，現今已與傳統的主流媒體形成了并存的局面。在此背景下，互聯網帶來的流量突破了傳統媒體的容量限制，“用戶生成內容（UCG）”模式應運而生——用戶原創內容。當今社會的媒體內容是主流媒體生產和用戶生產相輔相成的，因此后現代主義美學特征的顯現順應了社交媒體發展的趨勢，即社交媒體“UCG”模式的發展趨勢，而社交媒體也為傳統村落集體記憶的建構與傳播提供了肥沃的土壤。著眼于后現代主義的發展歷程，后現代主義出現于20世紀70年代，是對傳統文化和傳統世界觀的懷疑。自文藝復興開始，人本位的觀念漸漸深入人心，人們開始對以神為本產生懷疑，甚至出現了矯枉過正的現象。由此看來，在傳統文化傳承歷史長河中，人們對傳統文化的懷疑和保留是并存的，后現代主義美學特征的顯現和人們對傳統文化主流價值觀的保留，以及對我國傳統村落集體記憶的構建是相得益彰的。社交媒體自帶的“去中心化”特征使眾多的獨立媒體人制作出有關四川傳統村落集體記憶影像，之后通過“戲仿”、拼貼等手法將碎片化的影像展現給觀眾，觀眾心中由此拼貼出一幅完整的傳統村落集體記憶圖。
參考文獻：
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【關鍵詞】社交媒體；服裝品牌；品牌傳播
既往服裝品牌多注重營銷策略，而忽略品牌傳播。品牌傳播的主要作用就是使品牌在消費者心中區別于其他品牌。本研究對服裝品牌運用社交媒體進行品牌傳播的具體操作，分析如下：
一、傳播渠道
社交媒體主要是指一切可以進行互動交流的網絡平臺，主要包括：微博（新浪微博）、即時通訊（微信）、消費點評（大眾點評）、百科（百度百科）、問答網站（知乎）、音樂圖片分享網站（蝦米）、博客（搜狐博客）、視頻分享網站（愛奇藝）、論壇（天涯論壇）、社交網站（人人網）、社會化電子商務（美團）等。以上這些平臺，不同的服裝品牌根據自身的不同定位和不同的目標消費群體的生活方式及社交媒體使用習慣，可以選擇不同的渠道去投放傳播內容，進行品牌傳播。比如：人人網的主要使用者是學生群體，青年以及青少年服裝品牌就可以通過人人網進行品牌傳播。
二、傳播內容
社交媒體平臺上傳播的主要是不同的形式的內容，這些內容對于服裝品牌而言主要表現為服裝品牌的品牌識別。品牌識別是一個品牌區別于其他品牌的主要因素，在中國服裝品牌同質化日益嚴重的今天，給消費者傳遞一個清晰準確的品牌識別，是品牌在消費者內心占有一席之地的基礎，根據戴維.阿克的品牌識別理論，服裝品牌識別內容應包括：
首先，服裝品牌作為產品的屬性。這個識別維度對于服裝品牌來說最為重要，主要包括：服裝風格、設計特點、面料風格、質量、原產地和目標消費群體特征；
其次，服裝品牌作為個人的屬性。也就是將服裝品牌看做一個人，賦予它一些擬人化的屬性，包括：品牌的個性、品牌和客戶的關系；
接著，服裝品牌作為象征的屬性。這個維度的內容是將品牌作為一種符號能讓消費者記住的屬性，包括：品牌Logo、品牌主要色彩搭配、設計師、品牌創始人、品牌的傳承、品牌的歷史等；
最后，服裝品牌作為組織的屬性，即品牌作為一個企業能讓消費者感知到的與眾不同的特點，包括：企業文化、組織特征，企業規模、企業社會責任感等。
以上這些品牌識別的內容，都是不同的服裝品牌在選擇傳播內容時可以考慮的維度，需要注意的是，不同的服裝品牌要根據自己品牌的特點，去選擇最能代表其品牌的維度作為核心識別，再通過不同的社交媒體渠道和方式將這些核心識別傳遞給消費者。
三、傳播方式
社交媒體主要的表達方式是文字、圖像、聲音、影像、網絡鏈接等。而對于服裝品牌而言，可以將這些方式轉化為不同的表達形式，比如：品牌文字介紹（可以包括品牌歷史、設計師簡介、設計風格等）、服裝平面大片，服裝會視頻、服裝品牌贊助冠名廣告、代言人穿著示范或者新聞、服裝品牌展覽、打折促銷活動以及品牌官網鏈接等。
服裝品牌在解決了選擇傳播渠道、傳播內容和傳播方式后，不能各自為政，需要做到融合渠道，內容互補，全方位整合傳播。社交媒體的成功性需運用多種平臺創造品牌循環力，不同平臺帶給用戶體驗也不同，應為消費者提供多個可以與品牌對話渠道，通過多個渠道加入品牌互動，開展與品牌相關交流。品牌渠道傳播方式通過“連載式”方式細分內容，將差異、互補內容分流道不同渠道中，為消費者帶來360度的品牌信息，保持服裝內容傳播的新鮮感。因此，服裝品牌社交媒體傳播需要做到內容、渠道、方式的整合傳播。
四、口碑營銷
社交媒體另一個主要的特點就是可以分享，而且因為其N對N的互動方式，一旦一個信息成為熱點，可以迅速爆炸式地傳播。這就是“口碑營銷”的基礎。服裝品牌傳播要做到引發口碑，應主要做到以下兩點：
1.內容有趣、富有創新性并且娛樂性強。如今的網絡時代已進入“信息爆炸”的時代，無數信息充斥著消費者的生活，想要吸引消費者的眼球，讓消費者自愿地去了解并且分享品牌的信息，就一定要抓住消費者的興趣點，將傳播內容以有趣的，新奇的，娛樂性的形式表現出來，這樣消費者就會像玩游戲或者分享趣聞一樣主動地為品牌做到“口碑營銷”。
2.能和消費者產生共鳴。共鳴主要指目標消費者內心存在的一些情感，比如說懷念童年、緬懷青春、感恩父母、珍惜友誼等。服裝品牌在傳遞品牌信息時首先需要對目標消費群體做詳細的分析，找到他們內心情感的刺激點，然后將這些情感元素運用到傳播的內容中，使消費者感同身受的理解品牌所要傳播的信息。產生共鳴后，大多數消費者都愿意將品牌所傳播的信息分享給他身邊的人，這同樣也形成了“口碑效應”。
五、總結
服裝品牌利用社交媒體進行品牌傳播時，首先需要對自己的品牌做一個精確的品牌識別，找到自己的核心識別及其對應的內容，接下來需要思考傳播的渠道和方式，做到全方位多渠道的整合營銷。并且要以有趣的創新性的內容，使消費者產生共鳴并主動分享，從而達到口碑效應。
參考文獻：
[1]戴維?阿克，埃里克?喬基姆塞勒.品牌領導[C].品牌三部曲，2012.
―― 專欄作者李易
作為一個業余的兼職老板，請允許我在這個問題上對諸位提一些專業意見。
理論上講，任何公司都不該設社交媒體專家這個職位，每月給一名所謂的社交媒體專家發工資完全是浪費。對股東來說，這甚至可以說是犯罪。
社交媒體專家擅長做的就好比本山大叔小品里說的“怎么把大象關進冰箱”問題。換句話說，其知識含量最多也就是腦筋急轉彎。
第一輪互聯網泡沫時，每個人都以為在公司標識后面加個.com就算是互聯網公司了。十年之后的今天，歷史似乎又在重演。現在，如果誰沒有Facebook、“圍脖”、粉絲群，那么他的公司似乎就該破產了。
事實果真如此嗎？當然不是！做好營銷，做好客服，并由此產生收入，這才是正經事。保持透明度才是正經事，不要以為出了事在“圍脖”上道個歉就萬事大吉了。推送有意義的信息才是正經事，公司有產品打折就在“圍脖”上喊一聲，這不算有意義。你要搞清楚你的顧客都是些什么人，并想辦法找到他們。營銷首先要了解受眾，然后向正確的人群發送精準的、定制過的推廣信息。
那些所謂的社交媒體專家不懂這些，他們會給你做一個長達100多頁圖文并茂的PPT，再給你列一張十米多長的粉絲購買清單。如果過一陣子你發現這些努力無法轉化成銷售數字，他們會說：“嗯，我們的預算要再多一些。”
真正的營銷專家知道何時該用傳統手法，何時該用社交媒體，何時該用口碑營銷。你可以試著問一個社交媒體專家，工業和信息化部總經濟師是干什么的。當他開始在谷歌或百度搜答案的時候，你就可以偷笑了。
了解你的顧客、讓你的顧客能想到你才是正經事。巴里?狄勒執掌派拉蒙時每天早上都拿出通訊錄給十個人打電話，只是為了打個招呼。于是整個好萊塢都記住了這個默默無名的高層的名字，因為他愿意花時間去聯系他們，去跟他們溝通。巴里?狄勒的這一行為也最終讓派拉蒙在其他電影公司都在掙扎著求生存的時候，保持財源滾滾。
你了解你的受眾嗎？你曾經聯系過他們嗎？我說的不是跟他們微博互動，而是真的去聯系他們，問問他們覺得你有什么不足，問問那些近期較少光顧的顧客在什么情況下會再來。光發送打折信息和積累粉絲是不夠的。
社交媒體：過分炒作？
與兩年前相比，社交媒體對消費者整個購物過程的影響力都在減弱。橫向比較，其影響力也低于傳統零售店體驗、互聯網、電子郵件、智能手機應用，以及店內技術等。但智能手機作為一種數字渠道在同一時期左右消費者的能力卻明顯提升，這非常有趣，因為智能手機和社交媒體作為購物渠道的作用本就密不可分。
其實，社交媒體在不同地區的表現有明顯的差異。像印度、墨西哥、中國和巴西等國家，對于社交媒體的重視程度在持續攀升，但芬蘭、瑞典、英國等卻不太在乎社交媒體的作用。
盡管廣告收入大幅提升，營銷創新手段（比如Twitter新增了“購買”按鈕）不斷翻新，但是社交媒體應該在整個購物過程的哪個階段切入，以及如何切入并創造真正的價值，這都是懸而未決的問題。社交媒體在購物過程的“認知”和“選擇”階段的作用最為明顯（時裝行業尤其如此），而在“交易、配送及售后”階段的相關性卻大大降低。
報告認為，零售商和制造商若想繼續努力讓消費者相信社交媒體在產品和服務方面的可靠作用，它們在消費者購物的每個階段都有可以努力的空間。但是它們必須務實地看待社交媒體的投資回報。社交媒體確實有一定的促銷作用，也需要積極的管理，但企業切忌夸大其影響消費者購物體驗的能力。
新興市場更愛數字購物
新興市場對于數字技術的偏愛遠超成熟市場。例如，在搜索產品信息、價格比較以及產品購買等方面，巴西、墨西哥、印度和中國比其他13個受訪的成熟市場都要更看重智能手機、社交媒體和店內技術的作用。新興市場對于個性化的選擇和推薦表現出更濃厚的興趣，認為這一點“極其重要”；相比之下，類似英國、法國和德國等成熟市場，這一點的重要性并不凸顯。
新興市場中的數字購物者更傾向使用數字手段，使用手機應用和社交媒體進行網購的活動最為頻繁。他們還喜歡購物獎勵，如果收到了獎勵還會對商家進行推薦；也樂于向商家提供自己的個人信息來加快購物進程；通常把實體店當成了進行挑選和預定的產品展廳；希望單獨配送，以自己方便為主；他們還特別看重商品條形碼，用來搜索產品信息進行選擇和對比。
成熟市場對于網購熱情不高的原因還出自于對隱私保護的擔心。隨著購物方式的變化，個人數據的數字留痕也大量增加。數據侵權以及“斯諾登效應”的擴大，使得消費者越來越在意個人數據和數字隱私的價值。調查顯示，消費者對于數字購物的疑慮正在加重，這在成熟市場的表現更為明顯。在全球范圍內，超過28%的消費者認為，目前商家并未向其說明所收集、使用、分享的消費者個人數據的監管辦法；另有6%甚至對此并不知情。
消費者對商家的期望值也不是很高：1/4的消費者不希望商家為提供更好服務而知曉他們的消費歷史，哪怕是他們最喜歡的店鋪，這在加拿大、芬蘭、荷蘭和瑞典等成熟市場表現尤為明顯。盡管有半數消費者確信他們中意的商家會負責任地使用自己的個人數據，但1/3的消費者，特別是北歐國家并不贊同商家使用自己的社交媒體信息。而相比于成熟市場，新興市場的人們對于因提供個人信息而獲得贈品更感興趣。
時裝網購：獨領
所有產品類別在過去兩年里的網購頻率幾乎沒有什么變化，大部分只有1%至2%的增長，這和預期相差不大，因為成熟市場還未完全從衰退中走出，而新興市場的增長卻有所放緩。但與這一趨勢明顯不同的是，時裝的網購表現最為搶眼。2014年下半年，網購過時裝的消費者比例達61%，2012年同期則是52%。
報告認為，時裝網購表現遙遙領先的部分原因是，時裝的網購細分做得非常好，不同細分所提供的選擇也精心設計，所以這不僅維護住了其核心市場（15到26歲女性），也迎合了那些此前“無法接近”的客戶的需求。大部分國家的顧客對于時裝采購方面個性化的選擇和推薦都特別感興趣。
另外，服裝企業的營銷手段都非常積極，也對數字渠道進行了可觀的投資，這讓它們通過數字渠道與顧客互動取得了積極的成效，讓每個顧客的家都成為它們的試衣間。最重要的因素還體現在其良好的售后服務，顧客退貨相當容易（71%的受訪者認為這很重要或極其重要）。無論消費者最終是否退貨，但商家都已把這一點納入了銷售承諾。
數字渠道的未來
三個重要時代的到來
3G新時代
最新的CNNIC《3G報告》數據顯示，截至2009年8月底，中國手機上網用戶為1.81億。相比6月底1.554億的手機網民規模，短短的兩個月時間，中國手機網民的數量增長了將近2560萬，規模呈現出穩定增長的態勢。媒體因此也進入了3G新時代，一系列圍繞3G而生的新型運用都在逐一展開。
3G開辟了媒體的移動互聯時代，移動互聯的“內容+服務”模式是融媒體時代的模式創新。傳統媒體網站在移動互聯時代的獲利模式主要有兩種，一種是成為移動互聯的“內容提供商”，通過內容販賣而獲利，如手機小說，手機視頻、無線音樂下載等：另一種是成為移動互聯的“服務提供商”，通過研發相應的服務。如移動定位、手機查詢、移動社區等而收取增值費用。在移動互聯的各類信息類業務中，除了傳統的網頁瀏覽之外，以Push形式推送移動廣告、新聞的業務也發展非常迅速：而3G時代提供了整首音樂下載的便利，使得音樂下載將延續2G時代的威力，為其內容提供商帶來豐厚回報：此外，移動互聯的其他服務如“移動即時通信(IM) ”和“移動電子郵件”因其清晰的收費模式，傳統媒體網站也能從這兩種業務模式中收獲應有之利，而基于位置的信息服務也非常有發展前景。
新普及時代
2009年11月16日，在互聯網上代表中國的中文頂級域名“，中國”正式啟用，成為世界首個純中文全球頂級域名。“這是互聯網發明40年以來最大的技術變革。”全世界目前的16億網民中，有超過一半人使用的是拉丁語以外的語言，這項計劃的實施，將使得互聯網擁有比歷史上任何時期更大的易接近性。這意味著互聯網將進入一個“新普及時代”。
“中國”是全球互聯網上代表中國的中文頂級域名，它正式啟用后，全球華人在任何一個地點只要上網在瀏覽器地址欄輸入“新華網，中國”這種純中文形式的域名就可以訪問新華網網站。對于10億尚未上網的民眾來說，“，中國”將極大地降低他們使用互聯網的門檻，從而促進我國互聯網的普及。此外“，中國”域名也將加速擴大中國在國際互聯網舞臺上的影響力和話語權，對擴大民族品牌影響力也將會產生間接作用。但同時“版權問題”也是必須關注的一個重要方面。
博“微”時代
2009年新媒體的發展出現了另一個顯著特征是“微時代”，無論內容生產還是消費都呈現出明顯的“微”特征。2009年新媒體的“微”時代有以下幾個特點：
微生產：Web2，0的信息傳播是以微內容為基礎，通過聚合、管理、分享、遷移這些微內容。進一步組合成各種個性化的應用及消費。微內容最近一年來最突顯的應用就是以Twitter為代表的“微博客”，后現代的媒體消費呈現出一種碎片化景象，人們用以消費媒體的時間越來越支離破碎。而媒體的種類、媒介的形態越來越多元化，這使得每個媒體消費主體――人，對于媒介內容的消費無論主觀與客觀上都呈現了一種“微小、精悍、迅速”的需求。
微表達：微表達是媒體“微”時代的另一個圖景，我們會在facebook、開心網等社交網站中經常看到某某“沖你微笑”，某某“向你眨眼”等等“微”動作與微表達，網友們以此來交流情感，建立并強化關系，這是社交網絡最常有的應用之一。微表達的另一種形態是在新浪等各大主要網站的新聞后面出現的一種微情緒，比如“您閱讀了這條新聞的心情是?”以及應運于投票、選舉、測試等欄目中，IM(即時通訊)工具也常常會推出一些微表達的功能，此外，網絡上還有一些“獻花墻”、“簽名板”等都是微表達的多樣形式。
微支付：微支付平臺的目的是營造一種全新的“收費內容環境”，以解決收費問題，普通網民只需通過該微支付平臺交納少許費用后，就可獲得網站定內容的訪問權。微支付的出現被看作是解救某些紙媒之死的一劑良方，建立“一種界面極為簡單的‘一鍵式’支付系統，讓讀者產生購買報紙的沖動”。
微娛樂：娛樂也越來越“微”型化，以游戲為例，從前的單機版或者MUD游戲將逐漸被一種全新的“迷你社交網絡游戲”所替代。Social Game是近兩年來出現在SNS平臺上的新游戲形式，它們操作簡單，題材有趣，主要依賴人際網絡運轉和傳播，強調好友之間的互動，用戶利用碎片化時間來操作。自出現以來它發展迅速，國外Facebook等平臺上的一些“迷你社交網絡游戲”有著上百萬的“粉絲”。
值得注意的幾點趨勢
SNS：從有線互聯走向無線互聯
2009年SNS社交網絡系統的發展由有線互聯向無線互聯延展。一種新型的“社交手機”將SNS帶向一個新平臺，這款手機會告訴你想知道的有關來電者的一切信息乃至更多。安裝Robe.to軟件后，當手機響起時，用戶可以看到來電者錄制的一段“狀態更新”視頻，顯示來電者的情緒以及所在位置。手機屏幕上還可以顯示來電者最新的Twitter動態、登記于Linked―In職業網站上的姓名和頭銜、在Flickr照片服務上的最新圖片以及表明其位置的地圖。信息的聚合促使用戶更多地通過手機更新多媒體和數據，此外，手機社交網絡還能把Twitter動態、電子郵件以及Face，book狀態信息聚合在聯系人的地址簿列表之下，使得先前有線網絡的社交平臺能夠與無線網絡的社交平臺互通互聯起來。手機社交網絡將SNS帶入一個全新階段，一系列商業模式及市場應運將由此展開。
網絡平臺的媒體化趨勢
2009年新媒體發展另一個重要特征是網絡平臺的媒體化趨勢，互聯網這10多年的應用是沿著三條線展開的：首先是“信息線”：即新聞一BBS一博客一微博：其次是“工具線”：即搜索、IM客戶端、輸入法等工具型應用；第三條是“娛樂線”，即網絡游戲、社交網絡、手機游戲、音視頻娛樂等等。網絡提供商因其平臺特性及商業出身，最初介入的領域主要是“工具線”與“娛樂線”，但隨著近年的發展壯大，其在“信息線”的擴張意圖日益明顯，媒體化的渴望日益增強。2009年的微軟、google也要做傳媒，而中國互聯網的代表――搜狐的主流媒體“夢”對傳統新聞機構的沖擊已然顯現。2009年搜狐主打“新聞”牌，“上搜狐知天下”的廣告語出現
在CCTV多檔節目廣告中，在北京以及全國主要大中城市的公交車上都可以看見。“搜狐新聞”的字樣被醒目地標出。此外，2009年搜狐花巨資購買正版視頻節目并倡導“視頻反盜版聯盟”，認為網絡視頻應該約束發展，這一主張與政府的主流主張完全吻合。搜狐一直通過運營人來實現主流媒體這個夢，2009年它推出了“白社會”社交網絡系統，打通搜狐互動平臺，聚集大量人氣，最終推動其主流媒體夢想的實現。而其博客依然是互聯網上的強話語平臺，在搜狐這個平臺上聚集了一大批高質量、有話語表述愿望且有影響力的“節點”，他們通過自身的影響力，創新擴散地形成一個個輿論圈，發揮著對社會事務的影響力。網絡平臺的媒體化趨勢，一個重要的結果是傳播版圖將會因此改變，傳播新秩序也將因此而重建!
國家網絡電視臺的未來
國家網絡電視臺是2009年新媒體發展史上有代表性的話題。國家網絡電視臺這一新媒體業態與傳統的電視業態是一種什么樣的關系?會不會取而代之?新成立的國家網絡電視臺將可提供日均750小時的海量節目，CCTV現有的20個頻道的節目全部實現實時網絡直播：此外，CCTV常年積累的40萬小時歷史庫存視頻資源將進一步開發利用，以期實現其“網絡影像博物館”的宏偉夢想。除了口號，CCTV，COM的目標也相當宏大，CCTV，COM要在未來3年內力爭收入占到CCTV總收入的四分之一。此外，“搶占視頻資源的制高點：搶占各類新媒體制高點：搶占手機電視的制高點：搶占‘三網合一’的制高點”――搶占多個制高點是這一輪理想宣言的主題語。
從最初的“央視國際”改名為“央視網”，順利完成從WEB1.0到WEB2.0的華麗轉身，此次高調進軍國家網絡電視臺。將是其實現從央視平臺向國家平臺。從對內傳播向國際傳播轉型的開端。在過去的10多年中，完成了從央視隸屬的一個新媒體業務部門到與央視有平等媒體資格與效度的轉型，而這一次。國家平臺的建構，將使得的未來更具想象力。
網絡化的社會組織：虛擬組織的現實行動
網絡除了提供給人們娛樂、虛擬體驗之外，青年人通過網絡結成新型的社會關系。一種網絡化的社會組織正在多方位多角度地形成，這些組織除了在網上有著輿論特性外，還在現實生活中“現身”，社會關系從“網上”到“網下”，社會組織由“虛擬”到“現實”。一個重要的警示是網絡化的社會組織一旦有了“現實”訴求，及“現實”行動，網絡管理即遇到了更新的挑戰。而“虛擬”組織的“現實”訴求及行動是遲早的事情，因此預警非常重要。
網絡管理是一種情緒管理
對政府部門而言，網絡監管是一件非常重要而又難的事情。2009年網絡監管除了先前硬性的牌照管理、內容管理外，還應該認識到網絡是一種情緒媒介，將情緒管理提到管理日程中來。網絡是一種情緒媒介，它能很快地點燃情緒，傳遞情緒，放大情緒，激化情緒。比如此前的“抵制家樂福”，比如“MSN紅心照耀中國”，比如“奧運大簽名”等等。網絡傳播的一個明顯特征是，它形成了一個又一個“話語場”，這個場有時是一個沒有多少人關心事實、沒幾個人愿意核實真假的浮躁語境。而網絡的匿名屬性。又使得它鼓勵了群體――這個“無名氏”提供一個發泄及抒發的平臺。網民的情緒很容易被炒作的“魔彈”所擊中并操縱，易于被人編造的故事和場景所迷惑。作為網絡管理者，除了要研究技術管理、內容管理、牌照管理、機制管理外，情緒管理是非常重要的一個領域。
知識的世界占有與生產
2009年世界數字圖書館網站于4月21日正式投入使用。世界各地的人們可以隨時通過互聯網免費進入數字圖書館查閱文獻資料、欣賞文化及藝術作品。數以萬計張圖片和資料可以在這個網站上找到。
如何擴大對受眾的影響力，同時保持品牌神秘、高貴的形象，一直是奢侈品牌難于平衡的問題。面對紛繁復雜的“新媒體”，時尚大牌如何“玩社交”？
奢侈品牌：數字媒體營銷季
要親民，用微博
“只有傻瓜才從不改變主意。”在談到奢侈品牌涉足社交媒體與電子商務時，顧騰顧問有限公司創始人顧騰如是說。隨著社交媒體的日益興起，以往只關注于傳統媒體的奢侈品牌也開始出現轉向，并把這種新媒體形式運用于品牌營銷。
在Facebook、Twitter上，奢侈品牌早已擁有自己的賬號和一大批粉絲，進入中國之后，他們紛紛開通了微博。當然，比起大眾消費品，奢侈品的粉絲活躍度仍遠遠不夠。
因此，盡管興趣濃厚、需求巨大，但由于尚無成功先例可循，奢侈品牌對社交營銷仍然處在試水過程中。
社交媒體對奢侈品營銷的巨大推動力在節日期間表現得最為顯著，微博造勢必須加大力度、爭分奪秒。
“過去十年當中，奢侈品牌發現社交媒體對其品牌的塑造越來越重要，相關技術也越來越發達。它甚至可以直接帶動銷售。”奢侈品折扣網站魅力惠中國區首席執行官兼聯合創始人Thibault Villet說，他本人在歐萊雅和Coach任職期間，社交媒體就已經被用來打造品牌形象。
社交媒體營銷最早始于博客。當時，魅力惠發現，明星徐靜蕾的博客點擊量驚人，于是他們就嘗試請徐靜蕾本人為魅力惠做代言。微博出現后，魅力惠在社交媒體上挖掘出500多位“達人”，追蹤這些人的微博，與他們合作，借達人的人氣，引得粉絲訪問魅力惠網站。
魅力惠公司每天6~15條微博，內容包括品牌的新趨勢，以及新活動等。通過調查，魅力惠發現，有30%訪問魅力惠的用戶是因為受到了社交媒體的影響。
社交媒體對奢侈品銷售的巨大推動力在節日期間表現得最為顯著。比如：情人節、三八節，奢侈品牌的微博造勢都在加大力度、爭分奪秒。圣誕節前夕，登喜路不斷發微博，向粉絲推薦適合作為禮物的單品，同時在官方網站上“禮品圖冊”，幫粉絲們想出各種送禮物的方案。
不過，在擴大對受眾的影響力的同時，如何保持品牌神秘、高貴的形象，一直是奢侈品牌難于平衡的問題。“人多口雜”的社交網站評論往往會讓這些頂級品牌的形象受損。
相對親民的美國奢侈品牌Coach 透露，Coach的微博2011年4月開通后，幾個月內粉絲數從幾萬激增至33萬，截至目前，這一數字已超過38萬，成為新浪微博上粉絲數最多的奢侈品牌。一個可供比較的數據是，Coach在Facebook上的粉絲數超過200萬，遠遠多于新浪微博。
相對而言，Facebook的平臺歷史更長，應用更為成熟，而微博在中國的發達程度還遠遠落后，正處在飛速的變化之中。
三亞免稅店：與大牌一起發微博
越來越多的奢侈品購物中心開通了自己的官方微博，不斷更新購物中心內的品牌信息，如上海的恒隆廣場、半島酒店等。作為一個分銷渠道，隸屬于中國免稅集團旗下的三亞免稅店同樣是一個奢侈品牌扎堆的地方，大牌云集，其官方微博目前擁有約3萬名粉絲，每天更新3至4條微博，涉及到不同的多個品牌的信息。
與奢侈品牌的官方微博直接品牌的各種信息不同，渠道的微博需要在各種不同品牌及產品品類之間進行取舍。
中免集團總經理助理兼市場部總監顧納新向記者透露，三亞免稅店的官方微博并非隨意，而是由專門的團隊進行維護，在這一的過程中，與奢侈品牌之間需要有深入的溝通。三亞免稅店與數百個奢侈品牌合作，許多奢侈品牌直接向免稅店供貨。而微博的則要配合品牌的市場活動來進行。
當免稅店引進新品牌的時候，微博團隊將及時與品牌方面溝通，擬定微博內容，確認之后再進行。
去免稅店購物大概是那些奢侈品狂熱分子最想做的事之一，相對較低的價格使得他們樂此不疲；然而并不是每一次去都能趕上自己喜歡的品牌在進行促銷。一些聰明的顧客也許會經常留意媒體、網站注意相關的訊息。對消費者來說，微博給出的信息非常重要。
顧納新認為，在免稅店的管理中，消費者是核心要素。公司需要不斷思考怎樣才能給消費者帶來更多的價值以及更好的消費體驗，而這些同樣可以通過微博收集來的數據去研究和發現。
而微博在內容的選取、品牌的組合、款式的搭配、促銷以及服務的組合上，都應當與實際門店銷售一樣，讓消費者滿意，他們才能更信任微博的內容。“只有持續不斷地給消費者帶來這種可靠的有價值的信息，消費者才會對你產生長久的認同。”
社交媒體是把“雙刃劍”
品牌需要提高認知度，社交媒體是一個全新的溝通渠道，但接下來，他們需要研究的是，如何通過社交媒體來獲得有效客戶。
線下是熱鬧的品牌活動，明星一一走上紅毯；線上微博即時更新，現場圖片一一奉上，粉絲熱情轉發、評論……社交媒體既可以在短時間內“刷屏”達到烘托品牌的效果，也可能因為一條負面消息瞬間讓品牌深陷輿論旋渦，對于奢侈品牌而言社交媒體是把雙刃劍。
2011年6月，郭美美在其微博上大肆炫耀多件奢侈品，其中包括一輛瑪莎拉蒂跑車，引發社會爭議，此事也將瑪莎拉蒂推向風口浪尖，瑪莎拉蒂公司認為，應該從兩方面看待這事件的影響：除了引起公眾的負面聯想之外，品牌也確實因此出現了更多的傳播，最終他們選擇的應對方法是——讓事件慢慢消退，不做過多解釋。
其實，早在“郭美美事件”之前，瑪莎拉蒂就開始重視社交媒體，建立了自己的官方微博，并讓客戶上傳自己開車的視頻，通過品牌活動拉近與客戶的聯系，并讓品牌信息更快傳遞。
2011年6月初，瑪莎拉蒂微博開通后，微博建設包括兩方面的內容，除了普及品牌知識外，還讓瑪莎拉蒂車主講自己的故事。
品牌社交營銷未來的方向在于，在社交媒體當中納入其他的細分要素，比如是否要為女性細分市場另外建立一個社交媒體平臺。馬賽商學院MBA與EMBA課程部主任Michel Gutsatz認為，奢侈品牌需要有危機意識，社交媒體已經成為一種工具。對于不同的受眾群，不同的價格定位、商業模式，社交媒體營銷工具的使用方法也不盡相同，對此奢侈品牌應該細化研究。
網絡口碑研究和咨詢公司CIC創始人
兼董事會主席Sam Flemming
學會和“粉絲”對話
與粉絲上百萬的明星、品牌相比，許多奢侈品牌在微博上還是小角色。即使是超過百年歷史的頂級品牌，往往也只有數萬的粉絲。
網絡口碑研究和咨詢公司CIC創始人兼董事會主席Sam Flemming 認為，粉絲數目的多少僅僅是社交媒體營銷的一種衡量標準，粉絲的一輪又一輪轉發，才是助推品牌影響力的關鍵因素。
根據CIC收集的信息，新浪微博每月大約有5000萬~6000萬條對話是關于品牌的，雖然與整個新浪微博相比，信息非常少，但這對品牌來說卻是不可忽視的。
運用社交媒體的關鍵點在于“對話”，通過“對話”，它可以直接影響消費者的購買決定。
根據去年上半年的微博對話統計，香奈兒被提到了高達60萬次，而這僅僅是在新浪微博，如果把其他微博加起來，會有更多的被提及次數。
對品牌整體而言，社交媒體的巨大影響力對市場決策起著決定性的作用。比如，新浪微博有高達3億用戶，是一個“全國聊天”的地方，關注熱門話題后，就可以知道全中國正在討論什么。
在這種情況下，奢侈品牌必須在社交媒體上擁有一席之地，才能在未來市場中擁有話語權。
借微博獲有效客戶為時尚早
將微博作為在線銷售渠道是一個可能的設想，但為時尚早。事實上，奢侈品行業的電子商務目前處在非常不成熟的階段。
熱熱鬧鬧的線上營銷如何轉化為真金白銀的銷量提升？
一位英國奢侈品牌的內部人士告訴記者，目前各家奢侈品牌的微博更新往往都是由市場部負責，更新微博的常常是市場經理，有時候甚至是市場經理的助手。所發的微博內容很難周到地考慮到客戶的需求，而僅僅是配合當期的市場活動，秀場的照片，明星的街拍等。
要讓微博獲得更好的效果，公司內部溝通是關鍵因素。這在大眾消費品牌中已經有了相對成熟的經驗。一個以“郵購”起家的日本護膚品牌，多年以來一直以郵寄產品目錄的方式教消費者護膚和化妝，溝通感情。微博出現后，該品牌將產品目錄搬到了微博上，以更簡練的文字和圖片，潤物細無聲地推廣產品。目前為止被業內公認為最為成功的時尚品牌微博。
一位從事奢侈品零售的業內人士向記者表示，奢侈品涉足社交媒體營銷時間還非常短暫。在中國，微博的營銷也正在摸索。將微博作為在線銷售渠道是一個可能的設想，但為時尚早。事實上，奢侈品行業的電子商務目前處在非常不成熟的階段。
時尚大牌的數字化排行榜
1 蔻馳 Coach
2 博柏利 Burberry
3 古奇 Gucci
4 杜嘉班納 Dolce & Gabbana
5 Dior' target='_blank'>迪奧 Dior
6 邁克· 科爾斯 Michael Kors
7 香奈爾 Chanel
8 卡迪亞 Cartier
9 路易·威登 Lovis Vuitton
10 紀梵希 Givenchy
（來源: 《中國經營報》）
1、手機微博可以這樣刪除：打開新浪微博APP，進入微博主界面；點擊“我”，進入微博個人中心；點擊“我的相冊”，進入微博歷史頭像查看界面；點擊“頭像”專輯，進入微博歷史頭像查看界面；選擇想要刪除的圖片；點擊右上角更多，選擇刪除即可。
2、微博（Weibo）是指一種基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交媒體、網絡平臺，允許用戶通過Web、Wap、Mail、App、IM、SMS以及用戶可以通過PC、手機等多種移動終端接入，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，實現信息的即時分享、傳播互動。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：新媒體 文化傳播 潮汕文化
向世界各國傳播優秀的中華文化，提升中國文化軟實力和國際影響力，是實現中華民族偉大復興的戰略舉措和重要課題之一，各地區、各民族根據自身實際研究并推行其相應的區域文化傳播策略，是合力實現“中國夢”的有效途徑和抓手。潮汕文化的形成是中原文化與潮汕本土文化交融的結果，這與歷代中原移民南遷密切相關，是文化傳播研究頗具意義的一個課題，特別是近期提出“海上絲綢之路”的設想，更凸顯了研究潮汕文化傳播的重要性、緊迫性和針對性。
歷史上，潮汕人的商貿活動在國內外相當活躍，潮汕文化隨著潮汕人源源不斷地向外移民而遠播海外，影響深廣。據統計，迄今僑居海外的潮汕人已達1000多萬，與潮汕本土人口相當，形成“海內一個潮汕、海外一個潮汕”，全球潮汕人共同造就潮汕文化的獨特現象。潮汕文化地方性與國家性特征兼具，本土性與跨國性皆備，地域性與群體性特征交融，其傳播學研究極具典型意義。
一、潮汕文化傳播新媒體視角的提出
自從國學大師饒宗頤提出并倡導“潮州學”研究以來，潮汕文化作為一種特色區域文化備受關注。由廣東省委宣傳部組織專家學者編寫的《嶺南文化書系》中的《潮汕文化叢書》，從潮汕方言、潮州音樂、潮劇、潮州商幫、潮汕文化精神、古代名人、潮汕女性、工夫茶、潮州菜、工藝品、民居等各個層面來介紹潮汕文化的風貌和精髓。各領域學者，如中山大學陳春聲對明代前期潮州海防史及明清之際韓江流域社會史多有研究，吳國欽厘清了潮劇的源流；韓山師范學院林倫倫專門研究潮汕方言，黃挺則主攻潮汕社會史、潮商文化。但研究潮汕文化傳播的文獻極少。
陳學希等將潮劇、潮樂在海外的流播分為三個時期：17世紀中葉至20世紀中葉是早期，當時的潮劇潮樂藝人與同期背井離鄉到海外謀生的潮汕人一樣，潮劇、潮樂是他們賴以謀生的技能和手段；20世紀50年代至70年代是中期，潮劇潮樂在海外各地發展有所不同，潮劇逐漸成為潮汕人一種重要的自娛與娛人的方式；20世紀80年代至今為近期，潮汕人在海外大多事業有成、根基穩固，潮劇、潮樂成為聯絡鄉誼、服務社會的重要藝術形式。但這主要是史學研究，不是真正的傳播學研究。目前尚未看到從新媒體角度對潮汕文化的研究。
2000年以來，網絡和數字技術裂變式發展，這帶來媒體格局的深刻調整和輿論生態的重大變化，并引起國家主管部門乃至最高領導層的關注。2006年，時任新聞出版總署副署長的柳斌杰認為，對新技術和新媒體應采取“主動參與、積極應對、為我所用、趨利避害”的態度，并就新媒體現狀與問題、“十一五”規劃發展等問題做了深入的闡述。十以來，新興媒體發展之快、覆蓋之廣超乎想象，給傳統媒體帶來很大沖擊，也對當代文化傳播提出了全新的命題。黨的十八屆三中全會提出“要整合新聞媒體資源，推動傳統媒體和新興媒體融合發展”。特別強調，要加快傳統媒體和新興媒體的融合發展，充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式，占領信息傳播制高點。基于當代移動互聯網和社交媒體快速成為國際文化傳播主流渠道的趨勢，如何提高文化傳播研究的豐富性和準確度，以輔助“海上絲綢之路”文化傳播和國家軟實力建設，成了亟待破解的命題。
二、潮汕文化傳播歷史階段與模式
潮汕文化起源于潮汕先民，后經漢越融合與中原文化交融，秦漢時期大致成型，歷經唐宋、明清至近代，不斷發展，又不斷吸收域外文化而形成獨立的文化體系。在粵東大約有1370萬人講潮汕方言，加上港澳臺潮籍同胞及海外潮籍華僑、華人，會講潮汕話的人口估計達2000萬左右。正是這個族群，以潮汕方言為基礎紐帶，維系并向海內外傳播著潮汕文化。
潮汕文化的傳者不僅有本土的潮汕人，還有潮籍華僑、華人；其傳播范圍不局限于國內，而是全球潮汕人所到之處；其受者既包括國內其他族群，又包括海外潮汕人所能接觸到的群體；其傳播媒介不僅是潮汕話，一曲《寒鴉戲水》能召來諸多潮樂知音，一部潮劇《陳三五娘》可引起海內外潮汕人的共鳴，一盤地道的潮州菜、一杯給力的工夫茶、一件精巧的潮繡或陶瓷都能使潮汕人立刻辨別出“膠己人”（自己人）。潮汕文化的傳播渠道從古代的“過番”到近代的海運商貿，乃至現代的出國與歸僑、商貿與旅游等雙向傳播，形式多樣；其傳播效果從潮州菜、工夫茶、工藝品、潮州音樂、潮劇、英歌舞等“潮系品牌”的名揚天下可見一斑。
潮州音樂和潮劇是潮汕文化中最具標志性的兩大藝術形式，兩者均入選首批國家級非物質文化遺產名錄，其海外傳播三個歷史時期的劃分為我們研究潮汕文化在海外傳播的歷史階段和傳播模式提供了參考。但文化包羅萬象，其傳播不以音樂戲劇為起點。第一，人是文化傳播的首要元素，以潮汕人到海外的最早時段作為潮汕文化海外傳播的起點更合理。第二，現場聽潮樂、看潮劇不是傳播的唯一方式，目前已知至少在1935年―1937年，潮州著名樂師張漢齋為百代公司錄制近百張外江樂、潮州音樂唱片，此后潮樂便借助唱片流傳海內外。1955年香港江公司出品的潮劇電影《王金龍》，開啟了潮劇影視傳播模式。當代的潮州群眾常通過潮州電視臺《潮州戲園》等欄目觀看潮劇，甚至通過微信互傳潮劇圖片視頻。
由此，潮汕文化海外傳播的歷史時期及傳播模式重新梳理如下。1840年以前為古代，以人際傳播和較小規模的組織傳播為主。1840年―1949年為近代，以人際傳播、組織傳播為主，大眾傳播開始出現，其中大眾傳播模式和時段可按報刊、廣播、電影等不同媒體形態細分。1949年―1979年為現代早期，人際傳播、組織傳播及大眾傳播共存，其中報刊、廣播、電影、電視等媒體主導的大眾傳播逐漸興起。1980年―2000年為現代中期，人際傳播、組織傳播和大眾傳播三種傳播方式中，大眾傳播發揮重要作用，網絡媒體開始出現。2000年以后為當代，人際傳播、組織傳播、大眾傳播與新媒體傳播共存，以社交媒體為重點的移動互聯網發展迅猛，并呈現出強有力的持續發展的態勢。
三、潮汕文化新媒體傳播的現狀與問題
2000年以來，網絡、手機等新媒體逐漸勃興，傳播模式發生許多重大改變，文化傳播也不例外。與國家整體上出現傳統媒體、新興媒體“兩個輿論場”的態勢相似，潮汕文化傳播呈現出兩大結構性的現狀與問題。
一是在本地的輿論宣傳引導格局中，以報刊、廣播、電視等傳統媒體為主的傳播模式與青少年一代以互聯網、手機為主的媒介使用習慣存在突出矛盾。傳統媒體傳播效果事實上在逐步下滑，而潮汕的黨政部門在新媒體傳播領域介入太慢，不熟悉傳播規律，缺乏話語權，在政務微博建設上落后全國兩年，在政務微信上至今還基本“失語”。
微博是基于關注機制分享簡短實時信息的廣播式社交網絡平臺，國內2007年初興，2009年成熟。截至2011年12月10日，在新浪網、騰訊網、人民網、新華網等四家微博客網站上認證的政務微博客總數為50561個，但潮州市政府新聞辦官方政務微博“潮州”2013年6月28日才上線；汕頭市委宣傳部政務微博“汕頭”2013年8月26日才上線；揭陽甚至未開通“揭陽”，僅其公安局開通了微博“平安揭陽”。
微信是2011年1月21日由騰訊推出的一款為智能終端提供即時通訊服務的免費軟件，可發送文字、語音短信、視頻、圖片。微信用戶量2013年11月突破6億（其中海外用戶超1億）。據清華大學公共關系與戰略傳播研究所社會化媒體實驗室不完全統計，截至2013年5月2日，全國開通的政務微信總量超過1000個，但潮汕地區仍未政務微信。
二是在外宣領域，官方以報刊、廣播、電視等傳統媒體為主的傳播模式，與潮汕人海內外民間的交流聯系、文化傳播以QQ、MSN、微博、微信等社交媒體為主流的趨勢矛盾突出。政府招商引資和文化傳播的主要意圖通過傳統媒體途徑基本上影響不了潮汕地區之外的潮汕人，即使初步介入新媒體領域，也因內容以政經新聞等嚴肅內容為主而傳播力不強，與民間運用新媒體自行傳播文化如火如荼的態勢形成鮮明對比。
比如，在百度搜索鍵入潮汕方言“厝邊頭尾”，相關頁面結果有219萬個，呈現在首頁的全部是潮汕飲食等內容；以“厝邊頭尾”檢索微信公眾號，同名的有10個以上，從其自我介紹看都是民間自發申辦的，大部分是推薦“潮汕小食”，其中有些是專門服務于在大連、閩南（有些具體到廈門、漳浦等地）或其他城市的潮汕人的。這說明潮汕人利用社交媒體進行跨區域的文化傳播、信息交流已具備雄厚的群眾基礎。
再以“英歌”為例。“英歌”是潮汕地區最具特色的男子群體武舞，與潮劇、潮樂同屬首批國家級非物質文化遺產項目。其傳播模式演變大致如下：在明代初期的潮汕乃至閩南地區存在著一種以水滸英雄為主題的男子武舞（英歌雛形），這種雛形舞蹈在師徒言傳身教的人際傳播、村鎮之間互相學習模仿的雙向組織傳播、游神賽會多向傳播等多種傳播模式影響下，在不同閩南文化亞區產生分化，在南澳形成車鼓舞，在潮陽、普寧形成英歌舞，在閩南地區形成宋江陣，宋江陣隨漳州泉州士兵移民臺灣而入臺。1949年―2000年，報紙、廣播、電視盛行的年代，英歌也借助傳統媒體進行傳播。2000年以來，網絡、博客、微博、微信接踵而至。潮汕地區之外，觀看、了解英歌最便捷的途徑則是在百度鍵入“英歌”，顯示有192萬個相關網頁，首頁上還有不少英歌的視頻推薦鏈接。以前必須借助傳統媒體才能傳播的信息，現在通過互聯網、微博或微信等新媒體就可以傳播至全球，小到英歌，中如潮汕文化，大至中華文化，都處在新媒體環境中，呈現出新的傳播規律。
據不完全統計，新加坡、緬甸華人使用微信與國內親友或東南亞華人聯絡的很多，其用戶體驗較好，與國外同類產品WhatsApp和LINE相比更加方便好用，可見以微信為載體進行外宣還有很多工作要做。無論內宣還是外宣，潮汕地區官方在運用新興媒體“打通兩個輿論場，構建輿論引導新格局”方面，都存在薄弱環節。
四、潮汕文化傳播的新媒體策略
根據媒體格局和傳播環境的變化，及時準確制定潮汕文化海內外傳播的策略，重要而緊迫。筆者認為應注意以下幾個方面。
1.推進傳統媒體與新興媒體融合發展，提升傳播力。傳統媒體具有從業人員專業素養高、信息采集較為系統權威等優勢，新媒體則在信息量和互動、分眾、聚眾傳播等方面更勝一籌。在新媒體環境下，應將兩者互相結合，取長補短，共同為區域文化傳播服務。潮州電視臺近年來主打的一檔原創節目《探親行》，通過派出記者團隊前往新加坡、馬來西亞、泰國等地拜訪當地潮汕人，聯絡鄉情，傳播潮汕文化，成效明顯。建議電視臺開設專門的微信公眾號，以簡潔的標題、圖文、影音等內容全面展示海內外潮汕人的生活和文化生態。
2.運用社交新媒體主導海內外文化傳播，提高針對性。國內政務微博、微信公眾號普遍存在內容過于“高大上”的問題，不接地氣，不會“賣萌”，缺乏文化傳播視角，建議潮汕地區加快建設步伐，結合潮汕人文化特征，提高運用政務微博、微信平臺向海內外的潮汕人、華人傳播潮汕文化的針對性。引導海內外的“美食控”、潮樂迷、潮劇票友、英歌愛好者等運用微博、微信進行良性互動，將使潮汕文化傳播更為高效、廣泛。在獲得大量用戶（“粉絲”、聽眾）認可的前提下，再融入政治、經濟等傳播內容。
3.尋找文化傳播與文化產業的結合點，增強軟實力。從國家戰略的高度，利用“國際潮團聯誼會”等民間組織，通過“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”，發揮潮汕商幫極其擅長海外商貿拓展的優勢，鼓勵其尋找文化傳播與文化產業的結合點，以文化傳播帶動文化產業走出去，為其他地區的文化傳播提供有效借鑒，為增強中國文化軟實力做出積極的貢獻。
本文系廣東高校優秀青年創新人才培養計劃項目“潮汕民俗舞蹈的傳播與譜系建立”（項目編號：2012WYM_0096）、廣東省教育廳人文社科重點攻關項目“潮汕文化海外傳播研究”（項目編號：2013ZGXM0007）及“理論粵軍?廣東地方特色文化研究基地建設資助項目”的階段性成果。
參考文獻
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“打造全國性的網絡電視播出平臺，努力搶占網絡電視發展的制高點。”是2009年12月28日國家網絡電視臺（CNTV）開播時明確的方向。四年多來，CNTV一直積極拓展互聯網傳播的新領域，不斷擴大主流媒體的影響力。圍繞“臺網融合、創新發展”、“一云多屏、全球傳播”的核心戰略，如今CNTV已形成了集綜合門戶、網絡電視、手機電視、IP電視、互聯網電視、移動電視等于一體的全業務發展格局。
2013年底，隨著4G牌照正式發放，移動互聯網時代呼嘯而來。搶奪平臺入口，迅速占領產業高地，成為新舊媒體們再次涅重生的關鍵。
技術迭代頻繁，商業邏輯卻依然。“如何轉變成新型主流媒體”、“應當具備什么樣的產品思維”、“怎樣吸引到更多用戶”，ONTV總經理、總編輯汪文斌經常思考的這些問題之后，是中國網絡電視臺擁抱移動互聯網的嬗變。
以用戶為中心，調整產品結構，按照應用型產品、平臺型產品、內容型產品三大類別分別發力，推動整體業務向移動終端轉型，打造過億用戶的超級APP；發展融移動化、視頻化、社交化為一體的社交電視……是GNTV當前的業務重點。
目前，GNTV移動終端整體用戶接近8000萬，涵蓋“GBox央視影音”客戶端，“央視新聞”客戶端，“央視體育”客戶端，以及GNTV原創重點內容和一些臺網聯動的產品集群。2014年，CNTV將整體面向移動互聯網轉型，目標是打造用戶過億的超級APP產品，把電視直播、點播在多終端的觀看體驗逐步做到極致。
在平臺建設上，自成立起至今，CNTV已初步構建起國內唯一的多語種、多終端、全媒體、全覆蓋的傳播體系，央視所有的節目都可以通過電視端、電腦端、手機端、PAD端向全球傳播。目前CNTV日均獨立訪問者突破4000萬人，覆蓋了中國網民總數的80%。
內容方面，依托央視豐富的節目資源，CNTV一直積極推動臺網融合業務。2013年，央視各部門派駐新媒體工作人員，搭建網絡專題、引入電視二維碼、推出Web App移動互聯網頁面應用等方式，利用微博，微信，網絡、手機客戶端，IP電視等新媒體手段，使傳統媒體與新媒體進一步實現了無縫對接。
除了深挖“央視制造”產品的新媒體價值，立足傳統文化與區域資源，建立網絡視界中的影像中國，CNTV去年開始重視對“CNTV制造”內容系列品牌的打造。如影響力輻射204個國家的熊貓頻道，以及受到網友追捧、各界人士贊譽的公益廣告平臺、中國網絡公開課、CGTV網絡春晚等創新內容。2014年，CNTV將把網絡直播的魅力逐步延伸至我國珍稀動物、文化遺產、名優特產等諸多領域，推出更多原創產品。
CNTV的廣告收入也在穩步增長。2013年CNTV在原有廣告資源基礎上，對OBOX、移動終端、OTT、IPTV、航美各終端廣告進行整合規劃，創新網絡營銷新模式，使企業廣告投放從電視屏延伸至移動終端，并成功實施“央視商城”項目，帶來新的收入增長點。
“這是一個各種聲音訴求交織的時代，每個人都在努力抒發自己的聲音，作為媒體，一定要堅守客觀、真實、理性不動搖，不能為了實現訪問量和點擊率去迎合網友。在放得下身段的同時，也要守得住媒體的品質和應有的格調。”針對目前網絡媒體原創稿件少、內容同質化嚴重、網絡輿論環境復雜等問題，汪文斌表示，作為新媒體，網絡要從理念、技術、服務、傳播等方面進行創新，要“堅持改變世界的精神，引領網絡的風尚。”
記者：CNTV自成立以來一直致力于各種平臺的搭建，怎樣看待全業務格局對于未來發展的意義？
汪文斌：現在互聯網企業都在走內容+平臺+終端的路徑，為的是搭建完整的產業鏈。在互聯網時代，內容為王是對的，但前提是有渠道，誰離用戶最近，誰掌握入口，誰就有發言權。傳統電視是通過衛星傳輸、有線網絡將內容送達用戶，但這個用戶只是電視機前的用戶，現在用戶已經轉移到PC、PAD、手機、智能電視前面了，要想觸達這些新型終端，就必須建立新型渠道。新型渠道與傳統渠道相比，是多點對多點的互動渠道。
記者：在多終端布局和產品建設領域，CNTV的整體思路和發展步驟是什么？
汪文斌：終端是用戶的最終入口。有什么樣的終端，我們就要發展什么樣的平臺。依據CNTV的實際情況，我們把產品分為三類：平臺型產品、應用型產品和內容型產品。平臺型產品是開放式的播控平臺，具有基礎設施性質，掌控它就能夠搶占制高點，包括網絡電視、手機電視、互聯網電視、移動電視等，應用型產品是平臺上的各種應用軟件，如果應用型產品足夠厲害，例如超級APP，實際就變成了類平臺型產品；同樣，如果內容真正地與先進技術相結合，內容也可以成為一個平臺。
記者：未來電視與創維、騰訊合作推出微信電視，進展如何？
汪文斌：這實際是下一步的嘗試，即社交電視。下一代電視一定是與互聯網結合的，電視與互聯網的結合，第一代是電視節目在互聯網上播出；第二代是用戶上傳視頻內容；第三代是與社交網絡結合。社交電視具有移動化、視頻化、社交化的特征，目前我們已具備視頻化，接下來是與移動化、社交化結合。
記者：4G時代，CNTV計劃推出什么樣的產品來抓住歷史契機？
汪文斌：4G給視頻提供了一個天然契機，我們首先要擁有4G播控平臺，為此，我們做了很多努力。一方面，我們要與電信運營商結合，共同建立、運營這個平臺，另一方面，把應用做大，現在APP太多，一部手機承載不了，能不能有一個相對比較集中的視頻應用商店？
記者：目前CNTV的主要收入來源是什么？計劃怎樣拓展營收渠道？
汪文斌：目前CNTV收入主要來自三部分：用戶付費、廣告、版權收入。其中付費主要來自IPTV、手機電視、互聯網電視等，通過與電信運營商合作，這部分收入現在越來越多。電信運營商的服務都是向用戶收費的，電視行業則很少從用戶那里收錢。電視行業沒有用戶管理系統，而手機用戶現在都是實名制，可以對用戶進行認證、計費，數據庫非常扎實。其實電視也應該建立這樣的用戶中心，既有內容管理，也有用戶管理，需要把內容和用戶打通，運用大數據，對用戶行為進行精確統計、分析、預測，以此推出相應產品和服務。CNTV要設計這樣的用戶系統，增加用戶的粘性，創造新的收入。
記者：全媒體時代，與商業網站相比，如何看待CNTV的優劣勢？
汪文斌：互聯網是技術驅動+資本驅動，為什么不少主流媒體所辦網站與商業網站差距越拉越大？因為出身不同，互聯網是先有新技術，然后基于技術形成產品，而我們不是以互聯網技術起家。商業網站有了技術和產品，風險資本開始進入，資本市場的錢是源源不斷的。在技術、資本這兩方面我們都不占優勢。
央視最大的優勢是觀眾規模超過10億，這意味著我們有把電視觀眾轉為網絡用戶的可能，哪怕轉換10%，也有1億用戶，所以真正的臺網融合才剛剛開始。臺網融合是我們的生存之本，也是我們當下最為重要的歷史契機。
汽車的品牌營銷上我們總是能看到很多創意與亮點存在。這次我們選擇了分別在幾個不同社交媒體平臺，人人、新浪微博、豆瓣比較成功的案例，與大家分享。
1、人人網：移動App+活動營銷—大眾汽車手機APP “夜攝會”
這個案例定位于喜愛夜生活的青年一族，通過鼓勵目標人群通過APP上傳主題照片（夜生活照片），集齊勛章，獲得獎品。
目標/Goal：尚酷把目標人群鎖定為喜歡夜生活的潮流一族，希望通過網絡溝通提升品牌偏好。
方案/Solution：尚酷精心打造了一款名為“夜攝會”的手機APP，鼓勵網友探索城中有型去處，使用APP拍照上傳精彩夜生活照片，集齊徽章贏得尚酷1年免費使用權。該APP使用了人人網的移動社交組件，網友可以用人人賬號登陸，并為照片標記地理位置。
結果：2個月，20萬張照片上傳，人人網 公共主頁新增7萬名粉絲，20，000個銷售線索，6000人參與試駕，200臺尚酷新車售出。
（媒介byMediaCom， 創意by奧美One，支持媒體：人人網）
2.新浪微博：社交廣告+內容營銷—凱迪拉克”風范書”
案例介紹：
這個案例是凱迪拉克合作新浪微博，通過率先應用微博廣告，試水”微話題”營銷。通過社交廣告+內容營銷模式，結合品牌歷史與明星話題，將#這就是風范#打造成為新浪微博熱門話題，共創造30萬條話題。通過#這就是風范# 話題營銷，成功向新浪3.5億微博用戶傳遞什么是凱迪拉克的風范。
案例亮點：
1、內容
擁有70萬粉絲的凱迪拉克官方微博，發揮強大內容原創能力，通過10個維度講述100多個凱迪拉克風范故事，轉發超10萬人次。
2、話題曝光
打造符合微博傳播特征的“風范書”，基于新浪微博最新推出的社交廣告，根據興趣圖譜推薦給用戶。
網頁頂部的話題露出
網頁右側的熱門話題推薦
微話題專區聚攏優秀內容、引發二次創作、分享
營銷成績/Result
1、吸引知名媒體、名人、機構參與，共產生34萬條#這就是風范#話題
2、#風范#成為4月27日微博最熱關鍵詞，并帶動#凱迪拉克#熱度
3、#這就是風范#4月27日全天位居新浪微博熱搜榜TOP10，一度占據NO.1位置
4、產生了一大批頗具凱迪拉克風范的“風范書”，不斷在微博上長尾傳播
5、凱迪拉克新浪企業微博粉絲截止6月20日已增至79萬，為汽車界NO.1
SocialBeta點評
之前新浪微博的社交廣告產品上線，我們就在網站和微博上和Twitter的話題營銷產品做過一些簡單的比較與討論。新浪微博利用自己的廣告資源，對特定話題進行推廣增加話題本身的曝光度。基于興趣/熱門話題本身可以吸引用戶的注意力，而對廣告主而言，如何制造與引導用戶參與話題，讓話題本身有趣起來也是非常關鍵。凱迪拉克微博本身有的大量粉絲數，和平時致力打造的內容優勢也在這次的話題營銷中體現了出來。 （策劃/執行by激創廣告 ；合作媒體@新浪微博 ）
3 豆瓣：Spark輪胎印涂鴉活動
11年10月左右，Spark汽車合作豆瓣廣告推出了一系列的推廣活動。其中一個有趣的，社交互動案例就是這個Spark輪胎印涂鴉活動了。SPARK輪胎印涂鴉與SPARKer （個人與產品符合度的測試應用）是豆瓣首次為品牌定制的活動頁面，簡單有趣的功能降低了用戶的參與門檻，同時也收到很多高質量的用戶作品。
Spark輪胎應涂鴉
總共收到 6，086 副SPARKer測試結果，615副SPARK涂鴉作品。
在活動推廣上，豆瓣也做了新的嘗試。豆瓣廣告告訴我們，為了體現“SPARK IS COMING”以及“破格而出”的感覺，他們選擇了”變形金剛”、”盜夢空間”等幾部與SPARK有關或正在熱映的影片，植入了活動的推廣廣告，引發了很多用戶對Spark的好奇，也吸引用戶參與Spark輪胎印涂鴉活動。
這次的SPARK IS COMING的Campaign 覆蓋了包括品牌官網、優酷、土豆、新浪微博、豆瓣等多個媒體平臺。而豆瓣的活動創意、用戶互動上的優勢也是非常明顯，從活動用戶參與度圖表中我們也可以看到，26%的參與者來自豆瓣（115/512）。
在營銷傳播的60年歷史中，它的主要內容是把信息傳播出去，并使潛在客戶信服，讓他們采取行動。現在，借助于社交媒體的強大功能和影響力，營銷傳播是與潛在客戶進行對話，并引導和說服他們采取行動。現在的營銷已經是參與對話，并與人們建立聯系，而不再是一味的單向式推銷。
David Meerman Scott的《新規則――用社會化媒體做營銷和公關》給出了在網絡社會進行營銷和公關的完全不同的思路和做法，下面是本書中的一些精彩觀點。
1.網絡不僅改變了營銷和公關的規則，而且也改變了商業圖書的運作模式。事實上，我最喜歡的一些書都曾經在博客上發展演變。
2.在互聯網出現以前，公司只有兩種吸引人們注意力的方法：花大價錢做廣告，或者借助于第三方在媒體上做宣傳。但網絡的出現改變了這條規則。網絡不是電視，真正懂得新的營銷和公關規則的公司會直接與客戶建立聯系。
3.在塞斯?高汀所提出的“電視工業綜合體”中，一項主要的技術就是“打斷式”廣告。在這個系統之下，廣告公司的創意人員坐在辦公室里，構思能夠打斷人們并吸引他們注意廣告的方法。網絡營銷完全不同，它不采用單向的打斷方式，而是當購買者恰好需要某些內容的時候為他們提供這些內容。
4.大體上，用戶只有兩種方式與Web內容進行交互：搜索和瀏覽。大多數組織只對站點的搜索進行了優化，而瀏覽模式正是Amazon做得出色的地方。
5.網絡營銷并不是使用一些司空見慣的廣告條，通過高亮的顏色和花哨的動畫來吸引人們，而是理解消費者使用的關鍵詞和短語，然后通過一些小標記把消費者引導到他們所需內容的頁面。
6.在互聯網世界中，內容驅動行動。
7.每個企業都有一些有教育意義的信息可以貢獻給市場，你需要問自己，我如何把這些信息出去？
8.新規則下，公關不再是每月花費數萬美元來執行媒體關系計劃，試圖讓一些我們選中的雜志、報紙和電視臺的記者為我們做報道，相反，我們把目標對準那些有影響力的博客、在線新聞站點、微型出版物、公共發言人、分析家和顧問，因為這些人已經與目標客戶建立了聯系。
9.更好的一點是，我們不再需要等待媒體來為我們寫報道。借助于社交媒體，我們可以直接與用戶對話，而完全繞過媒體這個過濾器。問題的關鍵是讓人們能夠在Yahoo！以及垂直網站和RSS源中找到你。
10.我們不再是有了“重大新聞”之后撰寫新聞稿并把它投遞給少數記者，而應該撰寫一些能夠凸顯我們的專家思想和成功案例的文章，并把它分發到網上，以便消費者能夠在新聞搜索引擎和垂直內容網站中找到這些內容。
11.在網絡上，營銷和公關之間的分界線已經變得非常模糊。
12.內容者需要全面考慮一下問題：我的讀者是誰？我如何才能把消息傳遞給他們？他們的動機是什么？我能幫助他們解決什么問題？什么內容能夠吸引他們，同時還能把信息告訴他們？什么內容才能吸引他們購買我的產品？
13.把Web看作是一個龐大的城市，而把社交媒體看作是在這個城市里人們尋找樂趣的聚集地，這樣我們會更容易理解營銷人員如何才能最有效地利用社交媒體工具。在一個雞尾酒會上，你會做什么呢？你會大聲叫賣你的產品嗎？
14.通過電視臺來回應網絡上的抗議風暴是個糟糕的選擇。
自2011年開始，我國政府機構逐漸開始借助微博推動政府部門的信息服務由“國家模式”向“社會模式”轉變，將“被動式”信息服務轉向“主動式”信息服務。國家檔案局局長楊冬權2011年在全國檔案宣傳工作會議上指出，要進一步創新檔案宣傳形式，注重發揮各種新興媒體的宣傳作用，運用各種新的宣傳形式，比如動漫形式、網絡視頻的形式、微博的形式等，吸引更多的宣傳受眾。目前，我國檔案部門已經積極參與到社交媒體的使用中，但同美國檔案館相比，社交媒體在應用范圍、形式、運用策略和政策以及取得成效等方面有很大的差距，美國檔案館運用社交媒體的成功經驗值得我們借鑒和學習。
一、中美檔案館運用社交媒體的比較
（一）社交媒體的應用范圍。目前，我國檔案館對社交媒體的應用十分有限。國家檔案館尚未使用社交媒體，省級檔案館對社交媒體的應用水平參差不齊，總體上仍比較滯后。據相關統計，在我國31個省級（ 直轄市、 自治區， 不含港澳臺地區） 綜合檔案館網站中，應用博客或微博的僅有5個，占16%；應用百科的有6個，占19%；應用RSS或訂閱的有11個，占35%；設置論壇的有14個，占45%；設置留言板的有27個，占87%。我國一些偏遠地區，如甘肅、、內蒙古地區的檔案館尚未運用任何形式的社交媒體工具。
美國國家檔案館從2009年在YouTube網站上開設界面并創建了第一個“推特”（Twitter）微博賬戶開始，逐步將檔案宣傳拓展到博客、微博、百科以及社交網絡領域。由于Web2.0社交媒體工具在美國十分流行，美國檔案館利用社會媒體服務信息，與用戶交流是十分普遍的。據調查，2012年，美國50個州檔案館中，有42個將社交媒體應用于檔案工作中，社交媒體的應用率達到84%，并且這些檔案館的網站都提供YouTube、Facebook、Twitter、Blog等多渠道的交流工具，并專門開設反饋通道，收集用戶的意見。
（二）社交媒體的運用形式。根據國內社交媒體營銷專家唐興通的觀點，社交媒體可大致分為8類：社會關系網絡、視頻分享網絡、照片分享網絡、合作詞條網絡、新知共享網絡、內容推選媒體、商務關系網絡、社會化書簽。目前，我國檔案館運用的社交媒體形式有論壇、RSS訂閱、百科、微博、博客。按功能劃分，微博、博客、論壇屬于以話題為紐帶的信息平臺，RSS訂閱屬于個性化的信息推送平臺，若將其歸類，筆者認為都應劃為內容推選媒體一類；百科則屬于合作詞條網絡。可見，在我國，人們耳熟能詳的社交媒體工具如“人人網”“開心網”“豆瓣”“QQ空間”“優酷”“土豆”等社會關系網絡、視頻和照片的分享網絡尚未運用于我國的檔案工作中。
美國檔案館運用的社交媒體種類繁多、形式多樣。以美國國家檔案館為例，到2013年5月，已在13個社交平臺上開設了145個社交媒體項目。這些社交媒體按功能可分為網絡平臺、社交網絡平臺、文件的分享與存儲平臺三大類，每類社交平臺包含多種社交工具，如網絡平臺包括Twitter、Blog、Wiki、Mashups、tumblr等，用戶憑借這些工具能隨時獲得國家檔案館更新的各類信息；社交網絡平臺包括facebook、foursquare等，這些媒體工具為公眾提供了相互交流與協作的空間；文件的分享與存儲平臺包括Flicker 、Youtube、Pinsterest、Ustream等照片、視頻分享與存儲工具。可見，美國國家檔案館幾乎運用了所有種類的社交媒體工具，并將不同類型、不同用途的社交媒體工具結合使用，充分實現了與公眾的互動。
（三）社交媒體傳遞的信息內容。我國檔案館運用社交媒體所傳遞的信息內容多為檔案部門的行政信息、動態新聞，形式以文本和圖片為主。以微博為例，一些檔案部門的微博只是進行一些轉發，很多還與檔案工作無關；檔案部門原創的微博內容大多為工作動態、工作要聞，沒有對館藏資源進行深入挖掘。微博如何更新、微博主題如何選擇等沒有清晰的定位，造成檔案部門微博的內容無特色、主題不突出。因此，檔案部門的微博很少會受到評論和轉發。此外，博客、論壇和網絡社區的檔案信息多為檔案界人士的交流信息及成果展示，這為業內人員相互學習搭建了平臺，但與普通公眾的互動度不高。
美國檔案館利用社交媒體傳遞著豐富的信息內容，除行政信息外，美國檔案館對館藏資源進行深入挖掘，以文字、圖片、視頻、音頻等多種形式展現給公眾。例如公眾可利用微博和博客分享檔案館的最新信息并進行互動交流；通過訪問“Our Archives”Wiki分享關于美國國家檔案館的館藏及參與者的研究；可以在Flickr上對美國國家檔案館館藏的照片進行下載、標注標簽、發表評論和注釋；通過YouTube觀看館藏的部分視頻資料；通過Facebook和檔案館保持聯系，進行互動交流等。
（四）運用社交媒體的策略和政策。中國在社交媒體上的應用正處于迅猛發展之中，如政府可通過政務微博進行政府信息公開、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲；企業可利用社交媒體工具進行商業活動，開展商業宣傳。由于社交媒體具有參與性、公開性、交流性、對話性等基本特征，人們通過社交媒體傳遞信息、分享觀點，易引起廣泛關注。目前，我國一些企業和商家在運用社交媒體進行營銷時都采取了相應的積極策略和政策。然而，政府部門尚未針對社交媒體的運用制定出相關的策略和政策，檔案部門亦是如此。
為充分發揮社交媒體在檔案資源傳播方面的積極作用， 美國國家檔案館于2010 年12 月在其官方網站上正式公布了社交媒體策略，積極倡導社交媒體在檔案工作中的廣泛應用，確定與社交媒體合作的核心價值，即合作、領導、激勵、多元、團體、開放。策略的制定在于促進政府、團體和公民間的溝通和交流，以充分挖掘檔案信息的各種價值，更好地為用戶提供利用服務。2011年2月，美國國家檔案館又出臺了《Web2.0背景下社交媒體平臺文件管理指南》，就社交媒體給檔案工作帶來的新問題作出了解釋并提出應對的策略，如社交媒體平臺的分類、聯邦政府文件的界定、社交媒體平臺與聯邦政府文件產生的關系、使用社交媒體后文件管理所面臨的挑戰、社交媒體服務商責任等。此外，美國國家檔案館還制定了社交媒體政策，對每種社交媒體的使用都作出詳細規定，如用戶的年齡要求、信息的內容要求等。
（五）運用社交媒體取得的成效。目前，社交媒體在我國各級檔案部門雖然得以初步運用，但成效一般。根據中國人民大學檔案網站調查與測評項目組的調查顯示，我國省級檔案館網站的網上交互指標平均得分率僅為42.75%，其中最能體現交互功能的網上業務咨詢、網上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23。筆者對檔案微博的使用情況進行調查，截至2014年6月25日12點，在新浪微博開通微博并進行認證的省級檔案部門（不含直轄市、自治區、港澳臺地區）共有6個。通過對檢索數據的分析，發現檔案館微博數量偏低，日均量大多1條左右，而每條微博平均評論量不足1條。
可見，社交媒體在實際應用中，其交互功能尚未發揮出來。大部分檔案館雖然設置了“網上咨詢”模塊，但是回復速度慢，難以滿足訪問者的及時需求。博客、微博主題不突出、時效性較差，導致用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。
在美國，社交媒體的利用掀起了美國檔案資源傳播的。2009年，在社交媒體利用之初，美國國家檔案館在Youtube網站“推特”（twitter）微博賬戶上傳的一段視頻的日點擊播放量達到了1.5萬人次。在9個月內，美國國家檔案館上傳影片的點播量已超過10萬次，視頻點播量超過50萬次。檔案資源傳播速度之快，數量之大前所未有。從近期美國國家檔案館的統計來看，各種社交媒體的訪問量總體呈上升趨勢，例如Twitter，2014年1月至4月，微博客的用戶瀏覽數量不斷遞增，4個月內用戶瀏覽數量增加了28830人次。在這些社交媒體中，Facebook和Flickr最受公眾歡迎，2014年2月Flickr的訪問量達到9，925，559人次。由此可見，美國國家檔案館借助社交媒體開展檔案文化傳播取得驚人成效。
三、美國檔案館成功運用社交媒體的優勢分析
通過比較發現，我國檔案館在社交媒體運用方面同美國檔案館相比有很大的差距。筆者認為，我國檔案館運用社交媒體的現狀可概況為以下幾個點，即社交媒體的應用范圍小；運用形式比較單一、交流途徑有限；缺少相關策略、政策的引導和規范；公眾的參與度低，社交媒體的運用尚未取得實質性的成效。美國檔案館成功地將社交媒體應用于檔案工作中，筆者認為有以下幾方面的優勢。
（一）社交媒體形式多樣，內容豐富。美國國家檔案館及各地分館采用多種形式的社交媒體工具，從Twitter、Blog等信息工具，到Flickr、YouTube等圖片、視頻分享平臺，以及Facebook、Foursquare等社交網絡，公眾不僅能夠了解檔案館的最新動態，瀏覽形式多樣的館藏資源，同時還可通過互動平臺及時表達想法、反饋意見。目前，美國檔案館已開設140多個社交媒體專頁和項目，全方位多渠道地把館藏資源和相關信息推介給公眾。
（二）美國國家檔案館的積極倡導。美國國家檔案館作為聯邦政府檔案工作的最高管理機構，積極倡導社交媒體在全國檔案工作中的廣泛應用，并積極發揮表率作用，率先在日常工作中使用新技術和方法。同時，美國國家檔案館還了社交媒體策略，即促進檔案工作者間革命性的交流與協作；創建與政府社區對話的空間和平臺；建立和加強與研究人員、公民檔案管理者的聯系。該策略旨在從檔案工作團體、政府社區、公民檔案者三個層面來促進檔案資源的共享與共建。
