時間：2023-07-11 17:37:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體的普及，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
51%歐洲社交網絡用戶跟隨一個品牌。特別是在媒體，時尚，食品和零售連鎖店四個領域。該InSites咨詢調查顯示，人們在使用產品后成為粉絲。他們的經歷比廣告宣傳更有價值。人們期待商家給予額外的促銷活動和信息。58%粉絲期待品牌在社交媒體上的促銷活動。57%粉絲希望收到社交活動的邀請。58%粉絲都期待能看到更多的產品信息。
歐洲社會化媒體發展呈馬太效應雖然，當社會化媒體概念流行的時候，歐洲各國都相繼產生了很多社會化媒體平臺和社交網絡。但是發展到現在，各國的社會化媒體發展并不順利。反而Facebook攻城拔地，可以說無人不曉。目前在歐洲Facebook擁有大約2.23億用戶，普及率達62%。Twitter普及率16%。東歐Vkontakte以12%位居第三，Linkedin億11%緊隨其后。東歐和南歐普及率最高，西歐普及率66%稍低一點。根據InSites調查報告，Twitter在歐洲社交網絡表現異常。80 %歐洲人都知道Twitter，但只有16%使用它。但是馬上使用Twitter的人卻不少：28%正計劃盡快開始使用它。
我認為這是符合歐洲基本情況的。歐洲各國國家由不同民族，文化，語言組成，情況也比較復雜。歐洲沒有像中美俄那樣，地域和人口都很大的超級大國。因此，社會化媒體產生后很難像中美國家同行那樣快速聚集規模和影響力，同時又受到文化，語言等各種社會生活文化因素的限制，也很難在歐洲其它各國推廣。但同時，歐洲又是非常提倡民主開放的地區，英語是通用語言，歐洲和美國擁有比較一致的文化和價值觀。這導致Facebook等能夠迅速滲透到歐洲并普及起來。而像中國，俄羅斯，巴西由于具體特殊的國情，開放程度不如西方，至少西方國家是這樣看待的。因此中俄巴西能夠有機會獨自產生一些重要的有實力的社會化媒體。如中國的新浪微博，騰訊微博，俄羅Vkontakte，巴西Orkut等等。
比如，在法國，Copains d’Avan(一種朋友聚會和Facebook模式的混合體)曾經是最流行的社交網絡。但現在被Facebook所取代，成為法國第三大社交網站。類似情況同樣發生在德國，Facebook幾乎扼殺了曾經在學生中流行一時的社交網絡StudiVZ。如今Facebook在德國擁有超過2200萬用戶。Hyves曾經是在荷蘭和荷蘭語為母語的國家流行的一家社交網絡。但現在遠遠落后于Facebook。根據comScore報告，2013年5月Hyves剛剛超過200萬獨立訪問用戶，但Facebook已經擁有870萬用戶。Tuenti是西班牙非常流行的社交網絡。有超過1500萬注冊用戶，但現在它仍然落后于Facebook，后者擁有高達1800萬臺式電腦用戶和1300萬移動用戶。
社會化媒體移動化趨勢明顯調查顯示了移動即時通信應用微信、Vine和Flickr等移動應用的活躍用戶數量出現了令人瞠目的爆炸性增長。Facebook上保持活躍的青少年數量已從2013年第一季度的76%降至第三季度的56%。跌幅最大(下降52%)的地區是荷蘭，而美國青少年中的活躍用戶則下降了16%。歐洲將近三分之二社交媒體用戶通過移動設備定期訪問。亞太地區稍微落后一點，大約占26%。具體到各國移動化的比例也各不相同。比如超過挪威和冰島人口一半在過去一個月使用移動設備連接到Facebook。而英國擁有3000萬活躍的移動社交用戶而一馬當先，德國，法國和意大利各自注冊的移動社交用戶數量都約為2000萬。
歐洲各國社會化媒體和社交商務發展不平衡根據歐盟委員會公布的互聯網習慣的研究報告，與其它歐洲鄰國相比，德國社會化媒體滲透率比較低。只有37%德國互聯網用戶使用社交網絡。而在匈牙利卻高達80%。事實上，東歐各國互聯網用戶更偏好社交網站，如拉脫維亞，波蘭，斯洛伐克和塞浦路斯社交網站注冊用戶比例都很高。
而在英國，社交網絡已經發展非常成熟，并廣受歡迎。超過半數的英國人使用社交網絡。根據eMarketer。雖然英國社會網絡網絡滲率低于北歐國家，則卻是歐盟五國當中普及率最高的。英國雖然不是社交網絡增長最快的，但在社交網絡，Facebook參與度和滲透率上絕對是領導者。
意大利和俄羅斯人花費在社交媒體的時間最長，時間超過40%，被稱為最“社交活躍”的歐洲國家。
在2010年一份類似的報告發現，歐洲人越來越關注在線數據隱私。總體上看，歐盟公民現在擔心社交網站上的個人資料是否被濫用。奇怪的是，該委員會還發現，社會化媒體普及率較高的歐洲國家卻擁有較低的網絡消費者(反之亦然)。這意味著社交網站想要兼容交友和消費兩大功能還很困難。社交網絡雖然擁有龐大的用戶群，但是要取得理想的社會化商務效果還值得進一步探究。
歐洲各國社會化媒體基本介紹因此跨境電商在做社會化營銷的時候，主要還是以Facebook為主。只有在把某個國家定為目標國家進行精細化運作的時候，把當地的社會化媒體納入考慮才有必要。
除了facebook，twitter以及google+之外，英國Bebo；德國Lokalisten，VZ Netwerke，XING；法國Viadeo，Skyrock；荷蘭Hyves；比利時Netlog；土耳其Yonja和GROU.PS；西班牙Tuenti；意大利Meemi，挪威Nettby和Biip；波蘭Nasza Klasa和GoldenLine，等等
德國有幾個社交平臺同時存在，像Lokalisten， studiVZ和Facebook，但由于Facebook巨大成功，極大地壓縮了本土社交平臺發展空間。如2005年創立的Lokalisten，2009年十月訪問量達4320萬，如今每月大約有200萬。VZ Netwerke兩年前曾經高達4.66億訪問量，如今則只有10%。導致旗下SchülerVZ今年四月倒閉。
另外一個子品牌StudiVZ由于依托facebook而開發，因此大家都稱它為另一個facebook。Xing就是LinkedIn德國版。基本用戶免費，但是更多功能，如搜索特定人才，就需要每月付5馬克。其它功能和LinkedIn一樣。75%訪問量來自德國
Viadeo是LinkedIn法國版。2004年5月創立于巴黎，如今擁有全世界用戶5500萬。它可以幫助你建立商圈，招聘和就業。Viadeo還擁有子品牌ApnaCircle和Tianji，而后者是中國最大的人力資源網絡，用戶達1700萬.而法國Skyrock則融合幾個社交網站特色，如博客，瀏覽圖片，閱讀更新和找人等。
如今Skyrock擁有2200萬用戶和2900萬博客。正是由于多元化特色，才在facebook和twitter強手競爭中立有一席之地。荷蘭Hyves創立于2004年。同樣是小國不能產生大社交平臺道理，Facebook重創Hyves。曾一度用戶達三分之一荷蘭人口。2011年5月達530萬用戶，如今則所剩無幾，開始向青少年轉型。
如今荷蘭依然是facebook，twitter和google+占據統治地位。比利時Netlog創建于2003年，是年輕人經常訪問的平臺。兩年前被Massive Media收歸旗下。Massive Media又擁有社交發現平臺Twoo和賭博平臺Gatcha!還收購荷蘭團購網站DayFly.com。Twoo和Netlog合并，是一個交友平臺。
(訊)巴西互聯網普及率增長非常之快，eMarketer估計這個拉美最大的國家的網民數量將在2012年達到8640萬人，占人口的42%。隨著網站和社交網絡在巴西人們中扮演著重要的角色，他們正在將數字媒體與其他媒體的行為相互結合。
根據IBOPE Nielsen Online 2月份的數據，巴西大都市區網民和全球趨勢一樣，加入到在觀看電視時使用互聯網的行列中，大約6/10的巴西網民表示他們每天邊看電視邊使用互聯網。在看電視時訪問互聯網每周一次或不到一次的只有不到1/10
除了互聯網滲透率在提升外，巴西也同樣變得非常的社交化，預計2012年社會化媒體的網民普及率將達到87.6%，用戶將社交互動行為也帶人到他們的一心多用行為中。研究發現這些用戶在觀看各類型的電視節目時很可能會評論劇集。
IBOPE發現肥皂劇，是巴西網民最熱衷評論的劇集類型，僅低于觀看各類電視劇12個百分點。有趣的是體育節目，互聯網用戶更喜歡評論多過觀看，分別為31%對26%
eMarketer估計巴西社交網絡使用率將會從2012年的6630萬人增長到2012年的7570萬人。隨著社交用戶的增長，他們對電視的評論也會越來越熱鬧。(來源：199IT編選：)
美國數字新聞業的發展現狀
伴隨著互聯網的發展和普及，美國數字新聞業迅速崛起。事實上，相比廣播電視、報紙雜志等傳統媒體，數字媒體在諸多方面都展示出了光明的前景。
首先，數字新聞消費呈現上升趨勢。2011年，美國新聞業的一大重心仍是試圖阻止受眾持續流失的問題。不過，對于相當一部分媒體來說，收獲甚微。新聞網站受眾數量的持續增加，很大程度上得力于不同類型電子設備的普及。皮尤中心調查發現，大約51%的智能手機用戶和大約56%的平板電腦用戶使用移動終端設備獲取新聞，而使用多種數字化設備獲取新聞的用戶數也接近美國人口的四分之一。無論利用什么樣的終端設備，美國數字新聞消費者數量在2011年都繼續增長。這也說明，相比傳統紙質報紙雜志，美國人更親睞消費數字新聞。
其次，付費訂閱市場擴大。2011年，美國新聞數字付費訂閱嘗試的案例不斷增加。但是，讓用戶為內容付費仍是一個相當大的挑戰，即使在平板電腦上也是這樣。例如，美國主流的前25家新聞網站都了相應的iPad應用程序，免費供用戶下載使用，只有兩家在應用中設置了收費墻，需要在訂閱付費之后才能瀏覽更多內容。值得欣慰的是，皮尤中心在2011年夏天的一份平板電腦報告給數字新聞業帶來了一些好消息。據報告顯示，14%的用戶會為新聞內容直接付費，另外有23%的用戶訂閱了一份紙質報紙或雜志。這也說明用戶中潛在巨大的數字內容付費市場。
再次，數字媒體營收保持增長。2011年，相比大多數傳統媒體遭受營收大幅下滑的困境，美國數字媒體的營收依然保持著不小的增長態勢（如圖2）。這其中，主要歸功于網絡廣告的持續增長。2011年，網絡廣告相較2010年增長了23%，網絡搜索廣告逐漸成為網絡廣告最大的組成部分。與此同時，廣告依然處于增長之中。但是，一個尷尬的現實是：臉譜網、谷歌等美國五家最大的科技公司的廣告營收占據了整個市場的近一半份額，它們同時還占據了總網絡廣告市場的68%，這里面鮮有新聞機構的身影。
最后，數字新聞業仍是投資、融資的熱門。2011年，數字新聞業仍是媒體業中的熱門投資、融資領域，諸多媒體公司將大量新資源投入到了網絡視頻內容當中。例如美國廣播公司新聞網和雅虎新聞結盟合作，前者將視頻內容供給雅虎新聞網使用。無論這些投資的走向如何，將來能否獲得成功，至少說明數字新聞領域仍將是一個充滿誘惑力的投資領域。
美國數字新聞業的未來
就現在各種研究顯示，數字新聞業將是拯救傳統新聞業的一大法寶，也擁有著看似光明的未來，但現實發展中，數字新聞業遭受各方的沖擊也越來越大，存在各種不確定因素也越來越多。
第一，數字新聞業將逐漸步入移動時代。隨著電子閱讀器和平板電腦銷量的增長，美國人越發偏好使用這些便捷的移動設備獲取新聞信息。這些移動新聞消費者的閱讀習慣也有所不同，他們更加傾向于通過應用程序和主頁直接轉向新聞機構頁面，對于新聞機構而言，如何提高其應用程序客戶端的吸引力、拓展主頁導航實用性成為一個繼續加強的課題。研究者也發現，移動設備的發展與普及拓展了美國人新聞消費的途徑和范圍，而不是改變了美國人的新聞消費習慣。
第二，數字新聞業的社交化發展。以臉譜網和推特網為代表的社交媒體是美國近年來發展迅猛的數字化媒體。利用社交媒體途徑獲取新聞、分享新聞的用戶和行為更加廣泛。正是意識到這個趨勢，越來越多的新聞機構提出了積極的社交媒體戰略。現在，一些下手較早的新聞機構已經嘗到了一些甜頭，如，《赫芬頓郵報》在實施了積極的社交媒體戰略之后，其來自社交媒體的流量已經和來自搜索引擎的流量相當。
第三，數字新聞業的訂閱化發展。在傳統印刷報業持續低迷的局面下，越來越多的報紙將營收的一大中心轉移到數字化訂閱發展上來。皮尤中心的報告指出，可能有100多家報紙在未來幾個月內有望加入到已經開展數字訂閱的150家報刊之中。《紐約時報》采取“計量模式”對其網站部分內容實施收費策略獲得了巨大的成功。2012c
2014年4月17日，新浪網旗下微博業務正式登陸納斯達克，股票代碼為WB。微博此次共發行了1680萬美國存托股（ADS），定價為17美元/ADS，每ADS代表1股微博的普通股，新浪微博上市約融資2.864z美元。
上市首日，新浪微博以16.27美元低開，收盤價格為20.24美元，漲幅為19.06%。對于擔心“新浪微博上市后股價可能下跌”的新浪管理層來說，這算是一個不錯的開場。但與去年上市的去哪兒網、500彩票網、3G門戶、58同城等超過100%的漲幅相比，新浪微博上市首日的漲幅很難用漂亮來形容。
同日在紐交所上市的樂居上市首日的表現與新浪微博相仿：發行價定于10美元，以10.8美元開盤，以11.86美元收盤，漲幅約為18.6%。
新浪微博與樂居是今年上市的第三、第四家公司，于4月8日上市的愛康國賓目前股價為13.59美元，已經跌破發行價（14美元），于4月2日上市的達內科技目前股價為6.74美元，跌破發行價（9美元）。在前兩家雙雙破發的情況下，新浪微博首日的表現多少讓人松了一口氣。
15年前的新浪上市，被形容為趕上了“最后的好時光”。新浪之后，搜狐勉強上市，網易流血上市，8848則上市流產；15年后的微博上市，吸引了全行業的關注：是趕在了最好的時光，還是最后的好時光，對于行業意義重大。
門戶模式已經式微，從雅虎創立到如今的互聯網媒體，其發展已經歷了三個階段：門戶時代、搜索時代、社交媒體時代。新浪微博以“中國首家社交媒體”為標簽赴美上市，需要重新思考未來。
今年3月29日，新浪微博改名為“微博”，去新浪化體現了其在中國微博市場上的“一哥”地位。微博還能照耀新浪多少？不僅是新浪的問題，也是所有媒體人的問題。
微博照耀新浪
曾經人們用“微博再造新浪”形容微博的重要性。意思很明顯，新浪這家曾經作為中國互聯網標志的網站險些淪為二流公司，是微博讓新浪重新回到行業巔峰。
新浪于2009年推出微博測試版，引發中國互聯網行業的“微博熱”，最多時有十余家互聯網企業推出微博產品，包括騰訊、搜狐、網易等。經過四年多的激烈競爭，新浪微博的用戶規模、活躍度和營收已經處于絕對領先地位。
社交媒體與生俱來的開放性讓微博成為中國的“公共議事廳”，是公眾了解和討論熱點事件的重要渠道。新浪提供的資料顯示，馬航飛機失聯事件中，微博是最早信息的媒體平臺，20多天里相關話題的閱讀量達到18.1億。
另一個例子則是，文章“出軌門”后的道歉微博互動總量超過400萬，直逼奧斯卡“最強合影”在Twitter的轉發量。微博同時還是聚集專業人士最多的社會化平臺，在大事件中發揮了輿論引導和信息放大的作用。
新浪招股書提供的數據顯示：截至今年3月，微博月活躍用戶1.438億，日活躍用戶6660萬，是中國活躍度最高的社交媒體。微博上有超過8萬個政府機構和官員的微博賬號、70多萬個個人認證賬號和40多萬家企業認證賬號。
眼球經濟曾經是門戶時代、搜索時代的商業邏輯，這一邏輯同樣適用于社交媒體時代。招股書顯示，2014年第一季度，微博整體營收達到6750萬美元，其中主要為廣告，同比增長160.6%，新浪微博2013年第一季度營收為2590萬美元。
新浪在探求超越眼球經濟的模式。近期，魅族、極路由等多家企業在微博發起售賣活動，通過與一系列廠商的合作，微博“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的營銷閉環已經成型，新浪希望企業會把客服、CRM方面的預算投入到微博。
微博照耀新浪。以上市首日收盤價計，新浪微博市值約為41億美元，而新浪市值約為38億美元，微博市值一舉超過了母體公司新浪網。
有分析認為，上市之后，新浪微博將更加獨立于母體新浪網。上市當天晚上，新浪董事長兼CEO、微博董事長曹國偉接受記者采訪時表示，微博上市后還是新浪控股的一個子公司，就像新浪網是新浪集團下面的一個子業務，關系不會改變。
曹國偉說，微博發展初期，新浪動用了所有的資源來推廣新浪微博，當時新浪門戶網站很多員工都借調到新浪微博，以支持新浪微博的發展。
社交再造媒體
新浪微博上市的前一天，曾經的新浪微博大V薛蠻子取保候審。新浪微博大V是門戶時代，以及門戶之前傳統媒體時代不可能想象的現象，正是無數大V與他們的粉絲創造了微博，這是社交媒體時代的標志性產品。
這不僅是中國特有的現象，微博在美國對標的社交媒體Twitter已經于去年11月上市，股價最高時接近75美元，公司估值最高則超過400億美元。
社交媒體最早需要追溯到2004年：那是互聯網泡沫崩盤后的第二次互聯網，第一次以“.com”為標簽，第二次以“web2.0”為標簽。自那以后，“社交思維”成為互聯網思維的一部分。web2.0已經產生了兩波上市公司，一波是“社交網站”，包括美國的Facebook，中國的人人網，騰訊自2010年后股價迅速上漲，也與社交推動互聯網發展有關；第二波則是“社交媒體”，在中國的標志型公司是新浪微博，在美國則是Twitter。
社交還會照耀哪些角落？目前眾說紛紜。包括張瑞敏、雷軍、馬云等在內的中國企業家在公司管理中充分利用社交思維，比如小米的論壇開發模式；馬云在公司組織架構調整時，也是打破科層管理邏輯，建立社交型公司；張瑞敏在公司內部打造“自經體”（自主經營體），意在將海爾打造成一個社交型平臺。
社交再造媒體帶來了很多結果，比如更多人參與媒體內容的生產，內容生產的權力從機構向個人轉移；比如資訊成為普及消費品，非某些階層的消費品，所有人都成為內容的生產者、傳播者、消費者。激情與狂歡造就新的媒體盛筵。
但是，并不是一切都很美好，全民參與，信息消費普及的同時，導致一個“娛樂至死”的媒體消費趨勢：任何重大事件在短時間迅速普及，群眾的智慧對這一事件進行各種升級、改版、再造，嚴肅的東西被消解，一切向娛樂方向發展。
薛蠻子現象就是這一社會背景下的產物：社交再造媒體跟所有新事物一樣，帶來了新的可能，也帶來新的問題。
藍港在線CEO王峰在微博上市當日這樣感嘆：15年前，新浪成為中國網絡第一門戶，而今天的微博成為社交媒體時代的弄潮兒，直面后來者微信的競爭。
“從PC門戶到移動社交，相隔近乎一代人，歲月流逝，令人感嘆。看看谷歌、雅虎、與FaceBook的成長歷史，就知道長守基業談何容易。誰沒有老的這一天，但那又怎樣。順勢者昌，讓自己成為自己的孩子吧”。
社交再造媒體，必然會革門戶的命。王峰的觀點是，新浪微博上市是新浪的終結，幸運的是，是新浪終結了自己，新浪因此獲得了新生。
讓新浪化身微博，成為自己的孩子，這是曹國偉對新浪的最大貢獻。
媒體的新世界
歷史已經終結？創業者任何時候都不能有這樣的僥幸，特別是在以創新驅動、快速發展的互聯網行業，搜索媒體取代門戶媒體，社交媒體崛起就是例子。
去年底，新浪網開始了一場并購談判，即對手機媒體“今日頭條”的談判。新浪網開出了2億美元的價碼，但今日頭條沒有接新浪的茬，將價格提到了4億美元。新浪網放棄了，覺得太貴。但這一決定讓新浪后悔，因為當最近重啟談判時，今日頭條將價碼提到了5億美元。
新浪網為什么要不惜一切代價收購今日頭條？業界一直認為，新浪是一家媒體屬性的公司，曹國偉也多次強調新浪的媒體屬性。新浪過去是一家吃媒體飯的公司，未來仍然只能吃媒體這碗飯，收購今日頭條的目的是收購媒體的未來。
今日頭條在兩方面存在潛能：一是移動性，與微博或者新浪網不一樣，這是一家完全基于手機終端的媒體；二是社交性，今日頭條跟評的活躍程度令新浪網吃驚：在今日頭條的后臺，很多新聞動輒上百條、上千條的跟評。如果說微博是社交媒體，那么今日頭條則是“移動+社交媒體”。
這還不是全部原因：每一個用戶看到的內容是不一樣的，今日頭條根據讀者的訂閱標簽，瀏覽的新聞類別，以及點、評、贊等行為，了解用戶的需求，然后針對這些用戶推出不同的新聞。今日頭條還是一款“個性化媒體”。
社交性、移動性都是手段，卻不是目的。小米科技創始人雷軍在談及未來媒體形態時說，無論移動性、社交性都要達到的目的是“讓不同的用戶看到不同的內容，讓每個用戶看到的新聞就是最重要的新聞”。他認為，如果社交、移動手段達不到這一目的，就需要引入其他技術。
對于微博來說，騰訊微信已經是浮云：微信的封閉性決定了其只能是一款社交產品，而不是社交媒體，即使在其平臺上生長了自媒體這樣妖冶的花朵；另外微信的贏利方向有三，一是游戲，二是020電商，三是互聯網金融，尤其是互聯網金融，馬化騰下了很大一盤棋，互聯網金融是中遠期目的。
新浪微博的上市也是新浪微博的終結，寶寶樹創始人王懷男認為，微博代表的社交媒體已經“告別了那些真正影響中國社會的日子，走向平庸與無奈，恢宏的夢想，過眼煙云了，此次IPO是百味雜陳的終結”。
王懷南的觀點很明確：社交媒體的時代已經終結，媒體則仍然快速進化，未來在誰的手里還說不定。
王懷男曾經是新浪的一名員工，曾經任雅虎與新浪合資公司“一拍網”的總裁，阿里巴巴收購雅虎中國后，一拍網并入阿里巴巴，王懷南創立了寶寶樹。在“新浪+雅虎”時代，雅虎曾經下了一盤很大的棋：以3721對抗百度，同時推出一搜，占領中國搜索媒體時代的至高點；以一拍網發力電商，阻擊的不是易貝中國，而是淘寶；同時收購新浪網，做中國的門戶王者。
星巴克O2O 實踐歷程
星巴克成立于1971 年，通過快速擴張，到1992 年6 月其在納斯達克上市時星巴克已經成為世界上最大的咖啡企業之一。星巴克在其CEO 霍華德?舒爾茨的領導下一方面格外注重客戶體驗，始終致力于提供最好的咖啡及咖啡消費環境；另一方面，星巴克也十分注重利用互聯網來營造線上社區為其整體品牌形象服務，以配合和促進線下門店的銷售。星巴克快速接受新事物速度較快，其互聯網之路從1998 年開始逐步展開。
1. 建立網上社區，使線上為線下服務。星巴克是最早觸網的傳統餐飲企業之一， 以方便越來越多的網民通過網站來了解星巴克。
2. 門店普及免費網絡，吸引線下消費者。星巴克把自己定位為客戶除工作場所和家庭外的第三空間，為客戶盡可能提供便利以增強客戶黏性。
3. 積極運用社交化網絡。對于社交網絡和社交媒體星巴克大力重視并積極實踐，其已經在主流社交網絡及社交媒體上建立起非常好的品牌形象，為未來進一步發展打下了良好基礎。
互聯網的一大趨勢是社交化，另外一大趨勢是移動化。在移動互聯網時代來臨之際，星巴克也已經做好相關準備并取得了不少成功經驗。
而在對O2O 至關重要的移動支付領域，星巴克的力度和動作更大。2011 年1 月，星巴克就了移動支付的客戶端，在第一年里星巴克移動交易額就超過2600 萬美元；到2013 年1 月，共有超過700 萬顧客使用星巴克的移動支付APP。
星巴克O2O 經驗對國內餐飲同行的啟示
相比星巴克線上高效承擔了品牌營銷、產品銷售及客戶關系管理三重作用，中國絕大多數餐飲企業并沒有從戰略上重視線上的作用，雖然很多中國本土餐飲企業已經開通了相關的社交媒體及社交網絡賬號，但和國外餐飲企業相比，中國本土餐飲企業利用社交媒體或社交網絡的能力還非常弱。品途咨詢公司觀察中國TOP30 本土餐飲企業的官方微博發現，絕大部分企業的官方微博還處在擺設階段，粉絲少、微博數量少、和粉絲溝通少是它們的共同特點。
O2O 線上線下結合是未來的趨勢，中國本土餐飲企業只有更好地利用好互聯網，日后才能有機會成為長盛企業。品途咨詢公司建議有實力的本土餐飲企業盡早建立專門團隊，統籌企業的線上營銷和銷售業務；積極學習和適應社交網絡及社交媒體，確保企業品牌在各大平臺上的正面曝光；堅持創新，以創意結合禮品贈送等形式來加強和線上用戶及粉絲的交流，根據線上意見反饋來完善線下服務。
未來幾年將是中國餐飲行業轉型升級的關鍵，中國餐飲企業應該積極擁抱變化，盡快用先進的互聯網武裝自我，找到線上和線下的融合點，以O2O 思維努力打造企業未來的核心競爭力。
2013年間，一些新穎的、小型平臺占據的用戶數量足夠讓它們成為時尚主流，盡管更為完善的平臺已實現了IPO帶來的經濟成功。今年，流行和盈利似乎是社交媒體世界的中心。
與更為完善的平臺相比，很多新的社交媒體通過縮減業務范圍獲得發展，其追求的顯然是更直接、易用的社交媒體應用，例如臨時照片、簡短視頻、微博或即時消息的免費替代產品。這些站點往往是專為移動使用而設計，目標受眾通常是年輕人。
常言道“樓蓋好了，不愁客不來”。但遺憾的是，社交網絡的廣泛普及，不僅吸引來了正常用戶，也將詐騙者吸引了過來。并且，如果社交網絡獲得某種程度上的普及，詐騙者就會發現攻擊它的方法。在2012年，針對社交媒體的垃圾郵件和網絡釣魚已在進行轉變，盡管識別這些威脅比識別電子郵件類的威脅更加困難。在2013年間，賽門鐵克已識別出，針對這些如雨后春筍般涌現的社交網絡中的新騙局。
詐騙者的中心目標就是盈利。與威脅態勢其它領域中發現的更為復雜的安裝相比，許多詐騙活動行騙方式是通過引導在線調查的傳統點擊量活動。盡管攻擊者沒有像發動威脅（如勒索軟件）的黑客那樣賺取大量的資金，但社交媒體領域中的詐騙者仍可每月賺取成千上萬美元，從而獲得穩定的收入。
對于詐騙者而言，要在這些領域起步相對簡單，因為注冊社交媒體賬戶常常是免費的。詐騙者可在這些站點注冊賬戶，培養一群追隨者，創建一些免費應用程序或瀏覽器插件，甚至在免費站點中托管外部網頁。在此基礎上，所有詐騙者要做的就是設計一個用戶可點擊的主題，然后部署活動。
周圍盡皆朋友，用戶稍不留意就落入社交媒體站點的欺詐陷阱。
虛假優惠活動，如免費電話分鐘數在2013年占了Facebook用戶中的最大攻擊數目，與2012年的56%相比，2013年為1%。盡管12%的社交媒體用戶聲稱，有人已入侵了他們的社交媒體賬戶，并已偽裝成他們，但是，仍有1/4的用戶繼續與其他人共享自己的社交媒體密碼，有1/3的用戶繼續與自己不認識的人進行聯系。隨著社交活動在移動設備上越來越廣泛的開展，這些不良行為很可能會導致嚴重的后果。
網絡釣魚和垃圾郵件也在不斷演變，從電子郵件領域進一步發展到社交媒體領域。這些社交媒體活動包括在網絡釣魚和電子郵件中看到的相同的誘惑信息，他們提供的資料類型仍然與前幾年相似：禮品卡、電子產品、音樂會門票以及DVD碟片是今年看到的一小部分虛假優惠活動。詐騙者設計的虛假個人資料包括申請好友時發送的吸引人的照片等。在其它情況下，騙局可能是在一系列受攻擊賬戶中張貼一張照片或一個主題。
具有約會等特定活動重點的社交媒體網站也一直是詐騙者試圖欺詐用戶的目標網站。虛假用戶往往會向那些真正想結交情感伴侶的人發送消息。然而，共同表現就是他們一般都呈現出相當主動的特征。例如，某詐騙者會向某個用戶發送消息說“嗨，你真可愛”，想要搭上話。詐騙者發送性的圖片，最后附上某Web攝像頭網站的鏈接。只是這種網站要求注冊，并且要求用戶在該攝像頭網站上提交信用卡信息。用戶或許能獲得幾天免費訪問的好處，但最終將會被收取高昂的費用。
要注意的并非只是某些特定的社交媒體網站。聚合性社交媒體網站的增長使用戶能夠在多個網站上快速發帖，這也為攻擊者提供了在一個社交專頁上一次性控制多個點的途徑。如果這些站點遭攻擊，正如已經發生的那樣，他們可能還沒有獲取直接訪問用戶的多個社交媒體賬戶詳細信息的權限。但是，如果他們可通過該服務發送消息，對幫助他們完成邪惡目標同樣有效。
大多數情況下，用戶被引至的應用程序是合法的，但是，詐騙者可從通過附屬程序進行的下載中賺錢。值得注意的是，該附屬程序或許沒有注意到騙局。最終，用戶根本就沒有獲得任何關注者或點贊，但是騙子不在乎，因為他們已達到了目標。
賽門鐵克的安全防范建議
1.自我保護措施：使用包括以下功能的現代化互聯網安全解決方案，最大限度地防御惡意代碼和其他威脅：
防病毒（基于文件和啟發式）和惡意軟件行為防范功能可防止執行未知的惡意威脅；
雙向防火墻將阻止惡意軟件利用您計算機上運行的可能帶有漏洞的應用程序和服務；
瀏覽器保護功能可防御基于Web的混淆攻擊；
使用可在下載前檢查文件或網站聲譽和可信度的聲譽工具，此工具可檢查URL聲譽并針對通過搜索引擎找到的網站提供安全評級；
考慮實施跨平臺家長監控功能。
2.定期更新：保持您的系統、程序和病毒庫始終是最新版本，始終接受供應商請求的更新。如果運行過期版本，可能會被基于Web的攻擊所利用。只直接從供應商網站上下載更新。盡量選擇自動更新。
3.謹防偽安全軟件策略：聲稱免費、已破解或盜版的軟件版本可能會受到惡意軟件或社會工程攻擊的侵害，它們會騙您相信計算機受到感染，并要您付款以清除病毒。
4.采用有效的密碼策略：確保密碼為字母和數字的組合形式，且經常更換。密碼不應包含字典里的詞語。不要在多個應用程序或網站上使用相同的密碼。使用較復雜的密碼（大寫/小寫、標點符號）或口令。
2012年手機淘寶用戶中，一線大城市用戶占比略微下降，二線城市用戶占比沒有顯著變化，三四線城市用戶增長很快，淘寶無線預計，2013年，通過智能手機，三四線城市將成為整個“大淘寶”的范疇上的新用戶的快速增長區域。
手機網購早已不是什么新鮮事，近來，這一群體出現了明顯分化。數據顯示，使用ios系統上手機淘寶的大多是身在大城市、不差錢、已步入社會的文藝范兒青年，而使用安卓系統的則大多是更看重性價比和新鮮體驗的年輕群體。
智能手機的普及，加速了移動購物的發展，具有天然的地理、人口屬性數據的智能手機，更方便地將用戶“族群化”、“地域特征化”。
到三四線城市去
淘寶無線Q3數據顯示，2012年3季度成交金額平均同比增長率為586%，淘寶主客戶端用戶數仍保持高速增長，其中，Android用戶漲勢最猛，9月份月累計用戶占比達到56%，成為淘寶最大的主客戶端用戶群體。
而另一份統計數據則表明，2012年手機淘寶用戶中，一線大城市用戶占比略微下降，二線城市用戶占比沒有顯著變化，三、四線城市用戶增長很快，主要原因是智能手機特別是安卓手機的普及。
淘寶無線事業部市場總監盧中濤在接受《成功營銷》記者采訪時表示，智能手機行業在三四線城市價格大幅下降，人們換智能手機成為主流。正是因為如此，手機淘寶目前正在研究“用戶下沉”到三四線城市的課題，并在2013年的整體戰略部署中也會加大“用戶下沉”力度。
手機“大淘寶”智能手機在三四線城市的大面積普及，讓淘寶無線2013年的重點落在了“用戶下沉”這個課題。淘寶無線已經在2012年開始了全國性的渠道運營下沉，包括與大部分智能手機廠商配合，實現手機淘寶客戶端的全線預裝，確保全國用戶在拿到手機的第一時間就裝有手機淘寶客戶端。
終端的下沉只是用戶下沉戰略的前提和鋪墊，盧中濤說，2013年淘寶無線還將有更多針對年輕用戶的產品、交互、運營活動方面的新課題。
大淘寶的拉動力
2013年，通過智能手機，三四線城市將成為整個“大淘寶”的范疇上的新用戶的快速增長區域。
就目前手機淘寶的數據來看，三四線城市用戶的購買筆數和頻次都低于一二線城市，在品牌認知上也有差距。以服裝品牌為例，三四線城市的用戶主要購買的是相對年輕和線下的品牌，如駱駝、森馬等，而一二線城市則更喜歡相對大的品牌，如裂帛、歐時力等。
這其中主要的挑戰，是在用戶的認知和習慣養成上。如手機支付，一二線城市用戶已經習慣并能很快上手。而三四線城市用戶則會有安全顧慮，不太明白如何開通支付，在操作流程上有障礙。
但可以肯定的是，在移動互聯網時代，淘寶無線首要的任務并不是促銷，而在于倡導用戶養成一種符合移動互聯網特性的生活習慣。
雪中飛的社交傳播嘗試
運用新型社交媒體，通過有趣的互動游戲，刺激用戶參與，并充分打通自有電商網站，這是雪中飛和低線城市消費者的首次“社交對話”。
緊隨著集團公司在倫敦邁出的腳步，深受低線城市消費者歡迎的雪中飛也不甘落后，在品牌獨立經營后的第一年就迫不及待地展開了一系列營銷嘗試，簽約當紅男星馮紹峰、拍攝微電影、聯手社交媒體、拓展電商渠道，對于雪中飛而言，這些新型的營銷手段都是獨立運營后的有益嘗試。
全新的品牌定位
“雪中飛在2012年獨立經營以后，重新樹立了品牌定位，面對更年輕時尚的消費人群，如何適應他們的媒介習慣，是雪中飛傳播中的首要問題。”上海雪中飛實業有限公司總經理朱向東對《成功營銷》記者說到。
的確，如本章開篇所言，即使是在低線城市，從到達率來看，互聯網已經全面超越戶外媒體，成為第二大媒體。2012年15-45歲三四線市場消費者互聯網的使用率達到59%，相比2011年增長18%。互聯網對于低線城市消費者的影響已經成為一種不可逆轉的趨勢，而雪中飛主打學生和年輕白領的消費者定位與人人網的用戶群不謀而合，“人人網與雪中飛想要抓取的新消費者吻合度還是非常高的。”朱向東總經理解釋選擇人人網作為社交傳播渠道的原因。
潛移默化的品牌參與
作為雪中飛第一次與消費者的線上社交傳播對話，雪中飛和人人網都用盡了心思，如何充分利用社交媒體的優勢將“一起尚”的品牌理念有效地傳播給目標受眾，提高品牌的知名度和參與度，進而打通官方商城，成為合作中要解決的首要問題。
精準廣告，到達受眾。針對雪中飛目標人群進行包括地理位置在內的“置頂新鮮事”廣告投放，使得“雪中飛一起尚”的活動信息出現在目標用戶首頁第一條新鮮事的位置，并進一步觸發用戶的自主傳播，進一步到其他的目標用戶。
創意游戲，觸發參與。“輕裝上陣”讓用戶與好友一起玩滑雪游戲，釋放生活中的種種壓力；“誰試誰飛”讓用戶獲得在線試裝體驗并能與馮紹峰合影，還有機會參與線下見面。而“愛心羽絨公益計劃”則告訴每一位用戶，成功參與互動就能為貧困學子存一克愛心羽絨，雪中飛將提供同等重量的羽絨服給他們。
一鍵抽獎，導流電商。游戲結束后，可以參與抽獎，抽中的電子代金券可以直接進入雪中飛官方線上商城使用，直接拉動銷售。
近120萬用戶訪問了活動網站，參與互動人次達42萬，其中12萬人訪問了雪中飛官方商城，成功兌換的代金券超過700張，券面金額達19.8萬。
隨著Facebook、Twitter、大眾點評網、微博、微信等成功的示范效應的擴散，更多人開始關注SoLoMo的價值和未來。人們越來越習慣通過便攜終端進行定位，并與其他人分享各類信息。
國內的電商企業也因勢而動，開始嘗試對SoLoMo模式進行探索和開發。天貓、京東商城、當當網、蘇寧易購等都相繼推出了手機Web站和移動客戶端，布局Mobile（移動化）市場；團購網站、58同城、美餐網等更趨向Local（本地化）運營，加強本地化服務；而新浪微博、人人網等則更注重Social（社交化）的分享概念，社交媒體做為一種體驗溝通分享渠道也正越來越成為人們日常生活的一部分，當用戶規模和粘性達到一定程度的時候，這些媒體通過SoLoMo模式將流量變現將會是水到渠成。
SoLoMo模式從根本上理解，就是將移動互聯網、LBS和社交網絡加以融合。社會化模式可以大幅度增強關系營銷以及用戶粘性，強化了消費者之間的社會聯系；本地化模式可以滿足消費者的即時需求；移動化模式延展了電子商務市場，有效利用了消費者的碎片時間，使消費更為便捷、暢通。后兩者的核心是強化了消費的便利性，即使產品或服務能夠在消費者最需要的時候，采用方便可靠的方式獲取。便利性是為了簡化和刺激購買決策過程，社會性是為了增加和優化購買行為。兩者兼顧正是SoLoMo模式的最大優點，也是吸引電商目光的重要原因。
SoLoMo模式下電商的發展現狀
SoLoMo這一概念起源于創投界，在絕大多數都依靠風投發展的電子商務領域，資本的力量影響巨大，SoLoMo帶來的不僅僅是一個新的概念，更是一種發展趨勢。無論是社交媒體的崛起，LBS的漸入人心，還是迅速普及的移動智能終端，以及二維碼運用的普及，都為電商們開發探索SoLoMo模式創造了必備條件，剩下就是“八仙過海，各顯神通”了。
（一）社交化電子商務
通過社交網絡可以保持和提高用戶粘性，通過社區、微博等能夠實現目標顧客與商家代表的點對點直接溝通，還可以實現消費者之間的交流，有效消除網購者的不安全感。研究表明，消費者對于有過購買經驗的他人的口碑信賴度是很高的，“社交化”正是為了促進這種有利于商家的溝通創造便利條件。
拉手網曾推出過一個所謂“拉手活動”。“拉手活動”實質上是創建了一個基于團購的互動交友平臺，用戶在購買團購產品的同時可以通過這個平臺結交新的朋友一起享用在該網站團購來的餐券、電影票等產品。目前這種社交平臺幾乎已經成為電商企業的“標配”。
社交電子商務并不是在社交網絡上放個廣告，商品下面放個喜歡和分享的按鈕那么簡單，社交數據與電子商務的集成分析才是更核心的內容。比如你可以通過社交網絡的數據分析某年齡段、某身份、某性別的人，他們最喜歡的衣食住行、生活方式等。每個社交媒體的使用者都會留下明顯的印記和標簽，這種數據比以往的調查更有可能轉化為購買行為。電商們渴求的用戶需求都明明白白地擺在各種自媒體上，它們免費而真實。
2013年4月29日，新浪宣布：阿里巴巴通過其全資子公司以5.86億美元購入新浪微博公司發行的優先股和普通股，成為其第二大股東，雙方將依托各自領先的社交媒體和電子商務優勢，打造更為活躍的微博平臺，探索和建立更具想象力的微博開放生態體系及商業模式。以阿里巴巴為代表的電商大鱷們開始加強在社交媒體領域的布局，因為他們明白，這不止關乎利潤，更關乎未來。
（二）本地化電子商務
人們對于L B S的概念早已不再陌生，盡管純粹的LBS提供商在商業模式的探索中遇到了瓶頸，但是本地化服務與電子商務的結合依然充滿想象力。通過對互聯網信息的技術分析，可以告訴企業消費者的分布特點，在什么區域出售什么產品和服務更具有針對性；更能夠告訴消費者，你要的產品和服務，就在不遠處。尤其是旅游、住宿等對位置依賴性較強的行業，目前在這一領域已經作出了卓有成效的努力。
7天連鎖酒店是中國酒店行業里電商化的佼佼者，其推出的手機應用包含了交友、位置服務、在線訂房等一系列功能，其中本地化功能是一大亮點，采用手機定位技術，能夠很快按照距離遠近為用戶搜索出附近的7天酒店，并能夠即時用客戶端進行網上預訂，完成支付。
除了與出行相關的這種與位置服務有著天然聯系的行業，O2O（online to offline）是本地化電商的另一個重要模式。消費者身邊的實體店鋪與網絡點評、團購、優惠券等的無縫結合，正在被許多電商探索和實踐著，令人期待。
（三）移動化電子商務
當前智能移動終端的普及速度驚人，也很少有人還會懷疑移動互聯網的未來。移動互聯網的普及是電商移動化的基礎，智能手機和平板電腦等的應用是電商移動化的工具。當下各種應用令人眼花繚亂，各家電商企業也無人缺席，例如京東移動端用戶數目前已經接近5000萬，日活躍用戶300萬，移動端訂單占比接近10%，銷售額占比6%，銷售量以每月10%的速度增長。未來的電商類移動應用無論在功能、體驗還是客戶流量方面，都有著很大的潛力。
基于solomo模式的創新和創益猜想
SoLoMo必將成為互聯網發展的重要趨勢，但真正將三者都運作很成功的案例，目前為止還并不多，大部分企業還處于布局階段和發展初期。
在這里，大眾點評網值得單獨一書。以筆者自身的經歷為例，某次與友人在商場購物之后，打算就近選擇一家餐廳就餐，于是筆者取出手機運行大眾點評網的移動應用，軟件會自動進行定位，并搜索到附近1000米內所有餐館，然后按照網友評價進行排序。筆者參考了網友的評論后選擇了一家餐廳，此時發現應用給出了團購鏈接，于是又通過手機支付寶在線支付購買了這家餐廳的團購套餐，并順利憑借電子碼完成了消費。整個流程中，既有網友評論轉發的社交因素，也有LBS的典型運用，最后更是實現了即時的網絡購買。可以說，這是一個SoLoMo模式與電商結合的生動案例。
筆者認為，SoLoMo模式的基礎是“Mobile（移動）”，重點是“Social（社交）”，特色是“Local（本地化）”。之所以目前將SoLoMo模式運作得很好的企業不多，是因為它們跨越了三個不同的領域，每個領域都有屬于自己的領主，當下還沒有哪家電商企業具備能夠同時玩轉這三個領域的實力。因此，開放、合作和利潤共享會是電商企業在未來把握SoLoMo模式的主旋律，當技術、資金、平臺、用戶規模等資源被有效整合之后，這種綜合模式的效果才能最大化釋放。具體到實際操作上來說，移動應用應該是最前沿的入口，是用戶實現社交、位置服務和移動化的重要路徑，誰能在應用開發與推廣上領先一步，誰就有望在未來龐大的移動用戶群的拓展中占得先機。
艾瑞咨詢統計數據顯示，2013年第一季度中國移動互聯網市場規模為204.2億元，同比增長75.4%，環比增長10.4%。有媒體稱，經過前兩年的發展探索，移動互聯網在盈利模式、產業格局等方面將進入發展關鍵期。
5月16日，人人公司2013華北“人人嘯應”峰會上，人人網以中國領先的社交網絡身份，就如何做好消費者與企業間的“紅娘”，向市場其最新的思考和實踐。
移動互聯全面商業化，Why？
人人嘯應峰會上推出了一系列營銷產品及服務，去年，人人公司大舉向移動互聯網傾斜，本次人人嘯應峰會，人人網推出了一系列移動營銷產品及服務。不難看出，人人公司全面發力移動商業化的雄心。原因何在？
獨立移動廣告公司InMobi曾經做過一個市場調查：結果顯示，移動設備在人們生活中所占時間已經超過TV，正在追趕在線，平均每個移動瀏覽器用戶每天使用媒體7.2小時，其中移動設備占據27%。而關于移動設備的使用場景調查數據也顯示，人們無時無刻不在使用移動設備。業內人士表示，這一現象，將會隨著智能手機、iPad等大型媒體平板電腦的迅速普及而日益凸顯。
可見，用戶大規模向移動客戶端轉移已成不爭的事實。從人人網的數據顯示也是如此，截止到2013年一季度，已有超過75%的用戶同時使用移動客戶端登錄人人。另一方面，從行業角度講，根據CNNIC最新數據，中國手機網民規模達到3.88億，手機上網比例達72.2%。龐大的市場容量，讓網絡平臺、商、廣告主們對這片新興的營銷戰地價值不置可否。一張來自Symphony Teleca的信息圖為我們展示了智能移動終端的“威力”，智能移動設備影響的不止在生活習慣，還有我們的購物習慣：調查顯示有64%的智能手機用戶曾用他們的手機在線購物過，1.67億用戶今年會在網上購物，并且平均每人花費會在1800美元。
市場如此廣闊，廣告主們如何將自己的信息傳達給消費者呢？移動廣告成為了一個有效選擇。通過對全球14個市場，超過1.5萬移動用戶進行調研，InMobi最新的調查報告指出，59%的移動網頁用戶已經習慣移動廣告，67%的人認為移動廣告為他們帶來了更多購物選擇，移動廣告對消費者購買行為的影響越來越大。
究竟如何做，才能把原有PC端和新的移動端用戶都捕捉到？什么樣的移動廣告形式，才能將廣告主的投放效果最大化？成為人人和所有品牌廣告主們共同面臨的營銷問題。
有效影響消費者，How？
眾所周知，相較于傳統廣告投放，中國的品牌廣告主們對移動廣告的態度還比較保守。造成這一現象的原因有很多，移動廣告作為新發展起來的營銷模式，還存在著諸多瓶頸，例如廣告形式有限、難以變現、移動廣告與PC廣告沒有互通、只觸達無互動、廣告效果難以衡量等問題。
那么，我們如何才能夠有效地影響用戶呢？
首先，廣告形式、營銷創意上要革新，畢竟影響用戶的第一步是吸引用戶。
其次，平臺公司要有前瞻性，如何將PC上的用戶體驗復制到移動端？如何針對移動端的特質，將營銷效果最大化？對于互聯網平臺來說是一大挑戰。
針對這一問題，在2013“人人嘯應”營銷峰會上，人人網推出的創新移動廣告形式，除了早前已經具備的手機banner、手機置頂新鮮事、LBS廣告外，還推出了：html5迷你站、原生語音互動、客戶端全屏覆蓋等廣告新模式。這些獨步市場的創新形式，融合了實名制、真實關系、全新創意及移動媒介的特性，突破移動廣告只能靠橫幅廣告、信息流原生廣告的邊界，更符合中國品牌廣告主的現實需求，更為創新、精準、有趣，實現PC加移動用戶的全覆蓋與互動。人人公司首席營銷官江志強表示：“這是2013年人人公司為品牌廣告主奉上的一道移動營銷大餐。”
為什么選擇社交營銷？
正如前面所說，在移動互聯網這片新興市場，廣告形式可以千變萬化，營銷模式也有太多的可能，但對于廣告主來說，投放在哪里才真的有效果，成為困惑。
分享一組Symphony Teleca的調研數據：40%的twitter用戶表示曾經使用twitter搜索商品信息，60%的facebook用戶是積極的網絡購物者，會注意優惠商品或服務，51%的網絡購物者在查詢商品信息和比價時會把社交網站當作有價值的和可信任的資源站點，1/3的智能手機用戶會在使用簽到服務的零售商店簽到，太分享他們的地理位置信息……
由此看來，對于網絡購物者影響最大的是其他用戶的點評，社交營銷成了廣告主們繞不開的一站。隨著智能手機的進一步普及，此類點評信息會越來越多，品牌借助移動社交平臺，進行高質量的產品營銷及品牌建設，將是必不可少的選擇。2013北京“人人嘯應”營銷峰會上，就如何助力企業進行社交營銷，人人網向市場三款營銷新品。三款產品，從形式、數據、內容全方位幫助企業從PC端到移動端進行更直接、更精準、更高效的營銷活動，有效提高社交營銷ROI。
專家說
如何衡量社交營銷效果
陳傳洽AdMaster（精碩科技）北京總經理、戰略副總裁
社交營銷手段不斷推陳出新，對于廣告主來說，如何衡量不同社交平臺的營銷效果是一個困擾。基于此，AdMaster與人人網、新浪微博兩大社交營銷平臺達成戰略合作，打通廣告投放數據及二次傳播數據，通過社交營銷全新的衡量標準“S o c i a lReac h”，來實現跨平臺社交營銷效果衡量。
電視媒體只能通過購買廣告才能觸達目標受眾，而社交媒體，不僅可以購買廣告（付費媒體），還能通過口碑傳播提升推廣效果（免費媒體），并將被觸達用戶聚集到品牌官方社交賬號或品牌主頁（自有媒體）。通過這三方面的衡量，即“P-O-E 社交營銷模型”，“Social Reach”幫助廣告主們將社交營銷效果數據化，可衡量化。
具體說來，基于好友關系是社交網站的共同特征之一，特別像人人網這樣的實名制社交平臺，用戶之間能夠相互信賴，并相互影響消費決策。這對于品牌來說就是一個很好的營銷切入點。因為在用戶眼中，廣告描述得再天花亂墜，都不如一個朋友在一條狀態里的描述推薦。相應地，廣告主在社交平臺上的投放，不僅能夠購買付費媒體（PaidMedia），還能通過用戶向朋友的傳播行為得到免費媒體（EarnedMedia），以及通過品牌主頁擁有自有媒體（Owned Media）。這種情況下，SNS社交媒體廣告的衡量標準就不僅僅是付費廣告的曝光、點擊，還應該包括由用戶的后續行為所產生的二次傳播量、最終獲得更高的好友數及好友的活躍度。
值得注意的是，付費媒體、免費媒體、自有媒體，是一個循環影響的過程，最終會產生品牌影響力上的“馬太效應”，這就注定了，在社交平臺上，投入越多付費媒體，就會賺到越多免費媒體。
除了“Social Reach”社交營銷效果衡量標準，針對人人平臺實名制的特點，AdMaster所監測的“人人Social Reach”，還包括“免費媒體占比指數”，即廣告觸達受眾的年齡、性別、地域等人口屬性，廣告主可由此檢驗觸達人群與目標人群的匹配度。以聯想手機A580在人人網上發起“0元逆拍”活動為例，16天覆蓋的1，252萬人當中，有82.9%命中廣告主需要的18-25歲消費群體。人人網上效果好的推廣活動，免費媒體占比指數在15%-25%之間。
總之，隨著“Social Reach”衡量體系的不斷完善，將幫助更多的廣告主進行社交營銷效果評估。通過購買社會化廣告，獲得免費的媒介回報，再借助用戶真實關系中的口碑傳播，讓這一平臺變成品牌自己的媒體，實現ROI最大化。
免費媒體占比指數幫助聯想手機從受眾匹配度衡量社交營銷回報
聯想樂Phone A580的自我定位是網絡專供機型，主打熱衷社交網絡、分享信息、對價格敏感的大學生消費群體。
在人人網的營銷推廣中，聯想將樂Phone A580主打的價格優勢與真實社交捆綁進行在線互動，并鼓勵用戶通過逆向拍賣為自己和好友帶來實際的價格優惠，每一輪曝光都帶來了更多的用戶點擊、互動以及他們的真實好友。
好友之間每拍一次，A580的售價立減3元，而好友間的每一次互動都將加深用戶對樂Phone A580價格優勢的認知，有耐心將價格逆拍到0元的用戶還將獲得0元購機資格，產生的多次口碑傳播，帶來更多曝光、點擊、互動和好友。
據監測統計，活動中有277，722個逆拍資格被釋放，225，357人搶到資格，首日8部手機5個半小時被搶光，電商平臺售出A580手機近2萬部。活動16天覆蓋的1，252萬人當中，有82.9%命中聯想手機需要的18-25歲消費群體。
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技術創新助力營銷形式的N種可能
移動互動Minisite，讓體驗更便捷
基于html5技術，Minisite讓更多的奇思妙想可被用于品牌社交營銷上。在以html5技術實現的移動迷你站內，品牌可以與用戶親密互動，來實現營銷效果最大化。而對于用戶來說，可以在移動端上用人人賬號無縫登錄，使用體驗將比App更便捷。品牌們無需擔心APP下載及注冊造成的參與流失，從而大大提高用戶參與度和品牌傳播力。
移動語音新鮮事，為品牌主頁貢獻內容
新鮮事對于人人網用戶的影響力，是有目共睹的。繼文字新鮮事和圖片新鮮事之后，基于移動的使用特質，人人推出了移動語音新鮮事，品牌與用戶對話及溝通有了更簡便的方式。用戶移動語音新鮮事并@品牌主頁，不僅會被品牌抓取到，甚至可能成為品牌主頁的內容。不僅如此，人人還為品牌提供了一個移動活動站聚合頁，來承載不同用戶@同一個品牌主頁的移動新鮮事，方便品牌及品牌好友加深對彼此的了解。
移動設備間數據傳輸，創造更多輕互動創意
移動設備間數據傳輸，為品牌社交輕互動的創意展現形式，提供更多發揮空間。例如通過重力感應技術，一瓶香檳可以從我的手機里，輕松的“倒入”你的手機里。這樣體驗式互動營銷方式，將對產品推廣、市場教育起到有效的推進作用。
客戶端登錄頁廣告，覆蓋更全，展示更炫
移動終端屏幕遠小于PC屏幕，所以將PC上原有的橫幅廣告、信息流原生廣告copy到移動端上來，從用戶體驗、信息送達的角度來說，顯然效果是不及PC的。基于此，人人網推出客戶端登錄頁廣告，讓屏幕覆蓋更全，展示形式更炫，更易被用戶捕捉，并實現更有效的廣告觸達。
三款商業新品助力品牌社交
社交基因大數據（Genome）
廣告主通過社交基因大數據（Genome），可以在不侵犯用戶隱私的情況下，迅速了解目標消費者的興趣，喜好，在談論的話題，希望得到什么，對什么品牌，產品有怎樣的偏好或疑惑。讓企業在研發產品和挖掘消費者insights變得更全面真實迅速，讓廣告推送更具針對性。
新版人人網品牌主頁（Page 2.0）
新版人人網品牌主頁（Page 2.0）是幫助品牌企業在社交網絡上建立完全個性化社交官網的最新力作。企業用戶一鍵升級即可在人人網上更美觀、更簡便，更個性地展現品牌個性，輕松實現視頻，對話、客服、活動，調研、電商等多種營銷模塊需求。如果企業是個有故事的品牌，還可以用時間軸（Timeline）來跟消費者講述非凡的品牌故事。
推廣新鮮事（Sponsored Story）
推廣新鮮事（Sponsored Story）利用用戶的喜好影響其朋友，將人人網用戶對品牌產品的喜好、評價、分享等行為轉化為特殊的新鮮事廣告，確保被其好友看到。來自真實好友的意見最容易引起用戶的感知與共鳴，甚至直接影響其消費。這也是人人網首個打通PC和Mobile的營銷產品。
理論鏈接
“P-O-E”社交營銷模型讓跨平臺社交營銷效果數據化
P：付費媒體（Paid Media）：傳統媒體和新媒體共同擁有，廣告主可以通過購買付給廣告觸達目標人群。比如人人網PC端的社會化廣告、置頂新鮮事、登陸頁黑板板，及Mobile端的移動端社會化廣告、手機置頂新鮮事、登陸頁廣告等。
摘要：互聯網的發展在社會經濟變革中起到了至關重要的作用。大眾消費習慣的變化是社會生活中最受人關注的，也最具代表性的一項變革。人們的消費變得更加娛樂化、社交化、免費化，而消費習慣的變化導致企業的營銷手段必須能夠及時更新與創新。在這一背景下，內容營銷這一新型營銷模式悄然興起，并不斷完善。本文將探討內容營銷模式在互聯網消費習慣變化的影響下，可以有怎樣的發展與革新。
關鍵詞：互聯網；消費習慣；內容
營銷互聯網從1987年進入我國開始，經過幾十年的發展，已促使我國成為全世界網民數量最多，互聯網消費能力最強的第一大國。根據第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的統計數據，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，互聯網普及率達到53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點。中國互聯網行業整體向規范化、價值化、移動化、共享化發展。互聯網的飛速發展，給大眾的消費習慣帶來了巨大的變化。作為互聯網時代背景下的企業，為了滿足日益豐富而又不斷變化的消費人群，各種營銷模式層出不窮，其中最能體現互聯網思維和互聯網經濟特點的營銷模式之一，就是內容營銷。
一、何為內容營銷
所謂內容營銷，依然是以滿足目標消費者的需求為前提，以建立盈利化的、長久的顧客關系為目標的經典營銷理論的一種延續。這種延續具有鮮明的互聯網時代背景。互聯網背景下，內容營銷可以被理解為：以圖片、文字、動畫等介質傳達有關企業的相關內容來使客戶產生觀看、閱讀、思考、傳播的興趣。對客戶進行品牌教育，最終使客戶產生品牌共鳴并樹立產品信心，促進銷售。依托互聯網，可以被用來作為載體的傳播工具變得十分廣泛。傳統如企業的logo、網站、廣告、包裝；新型如微博、微信等社交媒體的使用，視頻、直播、等自媒體的運用，都可以作為傳播工具。無論使用何種介質，該模式最核心的部分就是--“內容”，一致化、可閱讀、產生共鳴并引發傳播的優質內容。“內容”可以是產品本身，更應該是跳出產品使用局限性之外的，一切可以讓消費者產生興趣的信息。
二、消費習慣發生了哪些變化
1.消費娛樂化--娛樂消費加大支出與消費娛樂化并存“娛樂”已經成為了互聯網上最喜聞樂見的一件事情。人們在“審美”的同時也在“審丑”；人們在“打賞”別人的同時也在“直播”自己。從簡單的為了娛樂而消費已經邁向消費與娛樂共存的一種消費習慣。一方面，因為互聯網的準入門檻低、資源廣泛而又價格低廉，導致其中的娛樂化體驗非常豐富。特別是一些在線下消費中很難形成規模的小眾市場，依托互聯網幾近免費的銷售渠道能夠規模化存在。眾多的直播網站、視頻網站告訴我們一個事實，消費者為了娛樂或者說快樂而買單的意愿是異常強烈的。以中國目前的網絡直播行業為例：直播平臺數量達到200家，平臺的整體規模達到90億元人民幣的營業數額，平臺使用用戶數量達到2億，某些一線主播身價已經達到千萬級別以上。另一方面，人們在消費的過程中，越來越追求娛樂化。2016年雙11晚會的盛況還歷歷在目，以往只屬于電視臺的大型綜藝晚會，已經變成了一家電商平臺購物狂歡節的組成部分。不論是消費行為本身，還是促銷手段的運用，娛樂化的內容成為了營銷的重要因素。全民搶紅包、小米米粉節、京東618等娛樂化促銷手段，使得消費者的購物變得色彩斑斕。2.消費社交化--廣告促銷手段變為全民社交消費中國消費者的手機中，使用頻率最高、普及率最高的軟件毫無疑問是社交軟件。即便是一些非社交軟件也在融入社交功能。因此，中國的互聯網消費已經邁進了消費社交化這一領域。一方面，企業不能依靠傳統的營銷手段去吸引消費者了，消費者關注的是互動。無論是冰冷的機器，還是抽象的企業，客戶需要與產品和企業間形成有意義的，娛樂化的互動。這就要求企業必須做到品牌擬人化、產品生動化。因此我們看到了各種迎合社會熱點的廣告文案；看到了企業老總從幕后走到臺前，成為被談論的內容；看到了眾籌、投票、搶紅包等社交化的傳播方式。另一方面，互聯網打破了傳統營銷渠道的設計。全民即市場、全民即渠道。每個用戶利用互聯網都可以成為這個市場中的一個節點，既可以成為消費的終結點，也可以成為一個交易的媒介。每個人都在其中樹立自己的個人品牌形象，利用社交建立信任，依托于信任使得社交變成消費的渠道。3.消費在收費與免費之間不斷的博弈提到互聯網中的定價，在傳統的理念中，首先想到的是免費與廉價。而現如今，當大家重新審視這個市場，收費甚至溢價已經漸漸成為了一種新的互聯網消費思維模式。免費理念是有諸多的背景因素。首先，由于互聯網資源共享便捷、傳播成本低、接入成本低等特點，使得互聯網消費具有廉價的天然屬性。其次，我國消費者缺乏良好的版權意識，法規和監督機制也未能健全，導致消費者對于互聯網資源特別是文化產品的消費一直是以免費的形式獲取。最后，在傳統營銷手段中，消費者的價格敏感度很高，企業用低價甚至補貼的方式吸引消費者成為了一種常態。當今的互聯網市場，人們因內容而買單的消費比例不斷升高。各大視頻網站購買或自制優質內容，以獨播或者授權的形式吸引消費者交費變為會員；一些自媒體，如高曉松、羅振宇憑借的就是自身的知識儲備量和精彩的脫口秀，引起消費者對于百科化知識普及的潛在需求；網絡購物也從單純的追求廉價向定制化、小眾化、品質化轉移，而這種轉移就是以產品溢價作為代價出現的。
三、內容營銷如何順勢而為
1.讓內容與消費者產生關聯首先，營銷內容應該是對消費者有價值的。比如能給消費者帶來幫助的信息、激勵與服務。其次，營銷內容應該是有趣的。能夠創造一種樂趣，并通過分享獲得更好體驗的樂趣。最后，應該是有感染力和號召力的。能夠使消費個體融入到一個社交集體中，并改變這一群人甚至整個社會。如何通過內容去感染我們的用戶，如何幫助用戶更好的改變自己，這是我們在思考與用戶產生關聯的過程當中，最重要的一個部分。例如：娛樂性科普內容可以帶來更大規模的傳播；抓住時代文化標簽，探討價值觀，來形成重度區隔，，抓住內容營銷當中的新紅利，主動去迎合年輕人的口味，比如說鬼畜文化、二次元文化等等；讓口碑推廣搭上公益活動，鼓舞用戶響應。2.內容營銷應該以人性作為出發點去準備素材首先，產品、企業、品牌應該以擬人化的方式出現在網絡中，也就是品牌人格化。其次，善于利用社會熱點新聞，使用社會化敘事來充實內容。說一個“好故事”和說好“故事”是同等重要的，因為這樣才能引起消費者的共鳴，并且有很大幾率在傳播中會二次創造。最后，就是內容的娛樂性，這在前文中已經提及。將復雜的說教變成大眾熟知的方式，甚至娛樂詼諧的手法普及給消費者。例如：打造內容性產品形成自營銷，該內容應該賦予了目標用戶一種身份的標簽，讓歸屬感跟共鳴提早發生在品牌選購階段，強化產品跟用戶之間的故事；我們需要通過真實、自然有感情的普通人的故事來產生共鳴，并打動消費者。3.策劃讓用戶共同完成、參與的事項的機會社交不是單方面的信息輸出，重要的是讓用戶與企業、特別是用戶與用戶之間形成紐帶，這樣的社交內容才具有傳播性。支付寶集齊五福所引發的全民娛樂，最直觀的解釋了什么叫做協作完成的社交性。應當有效利用三種不同媒體的作用：：由企業作為主導進行投放或者與媒體合作，通過利益合作的形式進行；創造：企業可以自身控制、創造和運營的媒體。策劃：企業通過活動的策劃，贏得媒體自發的跟蹤與支持。例如；通過高質量的內容引發用戶不間斷的互動；設計半個性化的模板，邀請用戶再創內容流；善用傳統營銷接觸點，讓用戶參與內容創建，產品包裝、廣告等接觸點只要內容創新機制設計完善，都能產生巨大的傳播價值；把內容設計為購買鏈條當中的一個體驗環節，用戶通過公司的內容營銷，能夠再次的感受到產品的內涵，理解產品可以帶給自己的利益，甚至可以關聯到一種新的生活方式，從而形成對于品牌的忠誠度和黏性，形成多循環的傳播跟再次購買。
作者：鹿龍 單位：陜西科技大學鎬京學院
新與舊之間、規模與精準之間、線上與線下之間的矛盾和糾結，孕育著全新市場模式的誕生。
2014年2月25日，第十一屆CTR洞察中國趨勢會在北京舉行，本次會主題為“變革中的市場進化趨勢”。CTR副總裁田濤表示：我們清晰地洞察到今天中國傳媒與消費市場發生變革的主要動力。首先，正在進展中的城鎮化進程導致的消費者價值觀重塑；其次，中國互聯網網民規模的擴大和互聯網應用的深化。新與舊之間、規模與精準之間、線上與線下之間的矛盾和糾結，孕育著全新市場模式的誕生。
趨勢一：CTR預測2014中國傳統廣告市場增長率為6%。結合中國宏觀經濟和傳媒環境的變化，預計2014年廣告市場增長仍將保持低位。傳統媒體積極應變，互聯網繼續領跑但增速放緩。回顧2013年傳統廣告總體增幅6.4%，在電視廣告平均增幅9.6%的背景下，省級衛視大放異彩，增幅高達22.8%。廣播、戶外廣告小幅增長；互聯網同期增長46%。
趨勢二：CTR預測2014中國快速消費品市場增長率為8%？ 9%。中國快速消費品市場在消費升級的推動下，2014年將小幅回升。2013年快消品同比增長7.4%，下滑明顯但已出現企穩跡象。電商對于實體零售渠道的沖擊首次被量化，從其他渠道轉入的銷售額平均值為38%，雖然電商對傳統渠道的分流作用不斷上升，但總體對市場帶來的更多是增量作用。調查顯示，一線城市的消費者使用化妝品平均為3.1個步驟，而韓國則為4.7個，中國個人護理用品市場呈現巨大發展空間。
趨勢三：“手機”定義全面顛覆，“移動”生活已成主流。智能手機的普及推動移動社交的發展，在4G時代網民媒體接觸時間將被移動社交“綁架”。CTR研究發現，20%的網民每天刷屏96次，平均每小時6次。盡管手機安裝了愈來愈多的應用程序，70%的用戶常用的僅為10個。6成中國網民使用過手機購物，15%網民一半的網購行為在手機終端完成。
趨勢四：社交媒體對消費者在“釋放”中“綁架”。由于社交媒體強勢發展，2014年每天接觸超過4類媒體的中國城市居民比例將持續下降，各類新興媒體將捆綁社交媒體發展延伸。研究發現，53%的社交媒體用戶減少了紙質書籍的閱讀，40%認為隱私缺乏保障，32%認為人際交往質量下降，26%認為睡眠時間在減少。社交媒體的出現，讓人們隨時“釋放”自己社交空間的同時，生活空間被“捆綁”得更緊。
趨勢五：未來營銷趨勢將向精準式和體驗式方向變革。精準式營銷的重點是在關鍵時刻找到關鍵媒體，而體驗式營銷的重點則是口碑推薦決定產品和服務的競爭力。2014年口碑傳播平臺將擁有巨大發展潛力。研究發現，媒體對消費行為的作用將變得更清晰，傳統電視媒體對快速消費品購買行為的影響力為34%，位列所有媒體之首；而互聯網搜索則對耐用消費品購買行為的影響力最高；在體驗式營銷中社交媒體推動的口碑傳播將成為主流。
變革決定進化，進化決定存亡。2014年，隨著宏觀經濟的轉型和城鎮化進程的發展，一個全新的傳播與消費市場格局會初步形成，在移動互聯主導下社交應用延展、平臺并購整合、跨屏幕跨平臺傳播，都將成為2014年的主題詞。
現在糾結于微信電商的企業和朋友越來越多，鑒于我個人對微信電商的觀察，認為微信電商在目前來說至少是走不通的，理由如下。
一、用戶購買習慣是第一位，微信缺乏DNA
阿里做電商，先入為主，幾年前，淘寶不但用差異化策略打敗了易趣，而且憑借敏銳的市場嗅覺和對行業的預見逐漸占據國內C2C市場的老大地位。阿里電商已經在人們心中定格，一提到購物首先想到的是淘寶，天貓，一提到社交首先想到的是QQ，微信。這個心理定勢是難以改變的，已經形成了一種習慣，這就是中國互聯網用戶普遍的購買習慣，更細致的是購買網點的習慣，這是定向性的，阿里就是電商的標志。
然而微信并不具有電商的標志，微信和QQ如出一轍，只是微信的功能和體驗在諸多方面都是創新的，這更多的體現在社交的視覺體驗上，使用便捷性和社交圈子的定位上，而微信本身并不是一個電商平臺，也并沒有形成一個用戶購買習慣，這是先天性的不足，俗話說，習慣成自然，自然的購物習慣和一個新成長起來的社交工具是不會發生多少關系的。而對用戶來說購買習慣往往是決定購買行為的首要因素，而在購買習慣上，微信天生缺乏DNA。
二、公眾號媒體承載電商是一個巨大鴻溝
公眾號是一個媒體平臺，承載著微信作為一個媒體的使命，由于低門檻和順應微信社交的需求，瘋狂蔓延滋長，它的發展對新媒體行業來說，確實是前所未有的改變，基于微信巨量用戶的需求，公眾號媒體順水推舟，一蹴而就，所以強社交的微信做媒體毋庸置疑是成功的。
而公眾號要做電商卻需細細思量，公眾號可以帶給用戶價值信息，甚至讓用戶對公眾號形成依賴，但是一旦信息包含商品欲與用戶發生交易，基于人性的特點，原本對這個公眾號所能提供的價值甚至也會蕩然無存。因為在社交工具上，媒體是社交的必需品，能為社交提供有用信息以為社交服務，而購買商品則不然，在媒體滿足了用戶的需求后，用戶行為已經在此時達到飽和。媒體承載電商看似有跡可尋，實際上是逆水行舟。媒體至多能做的就是品牌的宣傳，在其中插播廣告，而媒體本身只能完成媒體的使命。尤其是在碎片化的移動互聯網時代，電商更需要一個行業垂直平臺去完成。
三、服務號到微信小店轉化概率微乎其微
轉化的前提條件是產生購買行為的用戶巨多。對于商家來說，首先有兩個問題難以解決：一個是服務號增加用戶;一個是讓用戶產生購買行為。對于一個新申請的服務號，這個服務號用來為微信小店引流，并發生購買行為，對于一般的商家來說，首先想到的是把這個服務號做成一個垂直媒體，用戶就自然而然上來了，由上一個觀點，媒體承載電商幾乎不可能，還有一部分商家告知用戶從另外的平臺關注公眾號后給用戶一個折扣，那么公眾號的粉絲就雨后春筍般漲起來了，然而只是商家用價格差異法對用戶的購買行為進行了一次轉移，實際上對商家來說并沒有什么特別的意義，對微信小店來說影響并不大。
所以服務號增加用戶是簡單的，讓用戶產生購買還是擺在商家和微信小店前面的一大難題。有人說如果是精準用戶，那么都會產生購買行為，但是精準用戶也需要形成購買習慣，而這些用戶的購買習慣商家是無法一一觀察的，購物習慣是微信小店難以培養的。
四、社交與電商“涇渭分明”
微信是社交工具，社交的本職還是社交，純粹的社交圈子是容不下電商交易行為的存在的，微信本身提供了一個天然的熟人圈子的交際環境，還可以同任意地區的朋友發生社交關系，這是前所未有的社交工具，基于地理位置社交的微信讓人與人之間的交往變得神奇和微妙。
但是一旦要讓交往中的人與人之間發生交易行為，就使得人與人之間這種因微信而建立起來的關系變得生硬，甚至陌生，也會讓微信失去本身的社交意義，喪失原有的價值。所以社交圈是不存在電商行為的，電商圈子的交易行為只能發生在電商圈子。一個社交工具去做電商那命運必將是異常悲慘的。社交的環境是一個干凈，友好的環境，而電商截然相反，是一個商業，利益交換場所，這兩者有本質的區別，所以說社交與電商雖近猶遠，“涇渭分明”。
五、電商必然會破壞微信的生態環境
微信是一個天然的社交環境，基于良好的情感體驗迅速占據移動互聯的頭把交椅，“天生麗質難自棄”。不管是朋友圈，公眾號，搖一搖，掃一掃，附近的人等創新功能的設計，還是微信的良好的UI設計和簡潔易用，都是為社交而誕生，微信的生態環境是一個在移動互聯時代承載熟人與熟人，熟人與陌生人之間的一種不可忽視的關系的自然環境，這種關系是極其微妙而溫暖的。微信悄然改變了社交，并培養了用戶之間這種情感關系，良好的社交也應該是不產生交易的來往關系。
所以微信的生態環境本身是只為社交而存在，它的功能和價值不折不扣的是在社交上來實現，一旦電商入侵微信必然會破壞微信原有的社交生態環境，電商行為在微信一旦發生，用戶之間的關系就會生變，用戶對于微信也將會失去依賴性，微信損失的必將是大量的忠實用戶。不管是朋友圈社交還是公眾號媒體，用戶都會因為商業行為而減少對微信的使用，所以說電商必然會破壞微信的社交生態環境。
六、朋友圈電商因為私密環境見光即死
朋友圈電商做的比較成功的都是微信剛剛興起時，泰國賣佛牌的姑娘月流水上百萬，締造了朋友圈電商的神話，成功的原因有二：面對新生事物，先入為主。微信的新鮮用途和不錯的情感體驗積累了部分用戶，而朋友圈電商又是此姑娘第一人開始做，源于用戶對新生事物的追求和自身對朋友圈電商的無知，這是一個有利的因素。
另外一個原因就是媒體跟風報道，朋友圈電商確是新生事物，媒體自然不會錯過如此之好之新聞，助長了朋友圈電商的瘋狂滋長。那么，隨著朋友圈電商的風靡，原本一個社交的生態圈子真真正正的就被破壞了，有目共睹，微信的定位是熟人之間的私密社交，朋友圈電商在這樣的圈子里定會見光死，建立在情感上的朋友圈關系是容不得交易行為的發生的。聽的最多的一句話就是我曾經最好的一位朋友在朋友圈賣面膜，我實在不好意思但又不得不將她徹底拉黑，那是我最厭惡的，所以朋友圈電商會改變朋友圈人與人之間的交際關系，進而反作用于朋友圈初衷的價值。有人說，朋友圈個人品牌做的很不錯的大咖的朋友圈電商做的是風生水起，但是時間稍久，你會發現他的個人品牌卻在隨著電商的泛濫而貶值，而且他的電商圈子還是他那個圈子。
七、微信承載不了電商的“重量”
其實微信根本承載不了電商的“重量”，一個朋友圈社交，一個公眾號媒體，還有一個掃一掃O2O，還是行得通的，其實搜索也成不了大氣候，因為知識庫和大數據是微信的軟肋，微信搜索也只是一個閉環內的搜索，搜狗和搜搜的基因也并不能滿足微信稱霸移動搜索的形態。電商就更不必言了，重要的是電商還是需要大數據和云計算作為強有力的支撐。而作為一家社交軟件公司騰訊來說，顯然是缺乏這個大數據和云計算的生態環境的。
微信本身是一個輕量級的APP，雖然具備了電商的基本功能，載體，支付，場景也可以逐漸培養，但是只適用于O2O，電商是一個“重量級”的大蛋糕，大數據為電商提供大量有效可分析數據市場，進行電商精準營銷，云計算低成本同時處理海量數據將為電商提供超級便利，大數據和云計算是微信不能承受的生命之重。微信承載不了電商的重量，因為微信已經太“重”了，嚴重超載。
八、微信電商缺乏周密的運營體系，注定要失敗
有評論人士分析說傳統電商是集權，而微信要搞分權。其實我認為恰恰是微信電商在碎片化的移動互聯時代搞分權是不會成功的，當信息、流量、電商這些東西因為碎片化而缺乏統一的運營和管理，也是移動時代這些互聯網巨頭所要解決的問題，在微信中以微信群形式存在的社群經濟中經常有人提到去中心化，或者說每一個都是中心，這本質上是不存在的，因為組織更便于取得成功。中心是必須要有的，而且越縝密越規則越便于管理實施，缺乏約束的團隊是難以統一管理的。
