時(shí)間：2022-06-27 16:57:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量管理工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（1）、在項(xiàng)目經(jīng)理的帶頭下完善質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司及分公司技術(shù)質(zhì)量管理相關(guān)條文，提高項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量管理執(zhí)行力。為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門。項(xiàng)目有部分人為今年新入職員工，對(duì)公司一些程序及規(guī)定不了解，組織加強(qiáng)對(duì)公司程序文件及各項(xiàng)管理規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目人員工作能力。
（2）、停工緩建期間加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技術(shù)管理人員專業(yè)知識(shí)水平。由于項(xiàng)目每個(gè)人員的工作能力及專業(yè)知識(shí)水平的不同，導(dǎo)致工作效率及管理能力的不同，為了讓大家能夠同步成長(zhǎng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的施工工藝和施工技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法，促進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。另一方面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高管理人員對(duì)工程質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)水平和操作技能，力求每一次都以高效精確的完成工作質(zhì)量，保證優(yōu)良的工程質(zhì)量。
（3）、定期檢查施工現(xiàn)場(chǎng)材料，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)堆放在防護(hù)棚內(nèi)的未綁扎的成品、半成品鋼筋、方木、模板等材料，以及未加工原材料、機(jī)械設(shè)備等防護(hù)情況進(jìn)行巡視，防止下雨生銹和變形，影響后期使用；對(duì)項(xiàng)目已完工部分嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度，參照施工方案重新進(jìn)行深入、全面的質(zhì)量排查，對(duì)施工成品嚴(yán)格按照項(xiàng)目制定的成品保護(hù)制度進(jìn)行保護(hù)。一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量隱患，積極召開項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)檢查中出現(xiàn)的質(zhì)量通病、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出有效的整改方案及預(yù)防措施。
2021年質(zhì)量工作計(jì)劃
在2021年的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，變事后監(jiān)督考核為過(guò)程控制監(jiān)督，讓監(jiān)督貫穿于施工的全過(guò)程。堅(jiān)持開展質(zhì)量大檢查。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，公司計(jì)劃各項(xiàng)目部每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。加大對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的檢查驗(yàn)證力度，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持“月檢查、季考核、年終考評(píng)”的質(zhì)量責(zé)任制，大力表彰先進(jìn)典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；加大對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任人的處罰力度，落實(shí)局質(zhì)量問(wèn)題“說(shuō)清楚”制度；對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題由項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)進(jìn)行督促和指導(dǎo)，公司配合。對(duì)監(jiān)理例會(huì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。提倡項(xiàng)目開展多種形式質(zhì)量活動(dòng)，吸收經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀念，開闊新思路，傾注心血，在質(zhì)量工作中不斷采用合理先進(jìn)的管理思路和方法。
根據(jù)公司民品質(zhì)量管理體系要求，2017年7月至2018年6月，設(shè)備管理部門不斷完善部門工作程序，嚴(yán)格質(zhì)量記錄的管理，根據(jù)管理評(píng)審中提出的問(wèn)題，內(nèi)審、外審中不符合項(xiàng)及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面的整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善，確保體系的有效運(yùn)行。
一、質(zhì)量目標(biāo)完成情況
序號(hào)過(guò)程指標(biāo)名稱測(cè)量周期計(jì)劃指標(biāo)實(shí)際完成備注
1質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核年通過(guò)進(jìn)行中
3設(shè)備故障停機(jī)率(%)月≦10.53%
2設(shè)備完好率(%)月≧90%97%
4設(shè)備總效率(OEE)月≧82%56.77%公司下達(dá)的指標(biāo)有問(wèn)題，嚴(yán)重偏離行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1維護(hù)計(jì)劃完成率(%)月100%100%
二、對(duì)不符合項(xiàng)的整改實(shí)施情況
通過(guò)日常工作中檢查、公司組織的內(nèi)審及外部檢查，配合相關(guān)部門對(duì)2017年7月至2018年6月民品內(nèi)部審核中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改。
三、其它
1.根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)設(shè)備口的指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化分解。
2、根據(jù)計(jì)劃部門下達(dá)的設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)格按照采購(gòu)程序，該招標(biāo)的進(jìn)行了招標(biāo)，該比價(jià)的進(jìn)行了比價(jià)，程序符合公司規(guī)定；
3、每月對(duì)使用單位下達(dá)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃，并逐月檢查考核；
4、于2017年1月10日及2017年1月30日分二批對(duì)制造部減振器工廠主要生產(chǎn)設(shè)備檢修具體內(nèi)容做了詳細(xì)的要求，并有重點(diǎn)、有針對(duì)性的于2017年6-9月對(duì)30臺(tái)設(shè)備下達(dá)了檢修計(jì)劃。
回顧已經(jīng)過(guò)去。生產(chǎn)過(guò)程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績(jī)，但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯?wèn)題。下面是小編和大家分享車間主任個(gè)人述職報(bào)告。提供參考，歡迎大家閱讀。
我叫xxx，xxx車間主任，負(fù)責(zé)xxx全面工作，回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx的一年里，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服諸多困難因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體車間員工的共同努力，車間的綜合管理工作一直處于正軌。車間在公司和制造部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間員工和班組長(zhǎng)的共同努力下我們圓滿完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，并且在這生產(chǎn)過(guò)程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績(jī)，但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯?wèn)題。在新的一年里，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績(jī)，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)任務(wù)過(guò)程中，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、人員管理，生產(chǎn)安排，成本控制
1、人員管理:
車間制定了車間的各項(xiàng)管理制度，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度和員工考核制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事部門完成了車間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作更加完善，車間的綜合生產(chǎn)水平有了顯著的提高。
2、生產(chǎn)安排:
每月能夠按時(shí)按量的完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及全年下料車間下料總產(chǎn)出約噸。
3、成本控制方面
(1)利用材的重復(fù)篩選與利用，車間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當(dāng)天進(jìn)行了分類和清理，結(jié)合投單計(jì)劃的需求進(jìn)行每天及時(shí)消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使產(chǎn)生的利用才得了70%以上的再次利用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)每年利用材中割出的產(chǎn)品每年約2000噸。
(2)電極噴咀易損件的消耗，車間經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的統(tǒng)計(jì)和分析總結(jié)出了按板厚切割米數(shù)和穿孔數(shù)量，評(píng)定出了一套電極噴咀正常的平均使用壽命。并實(shí)現(xiàn)了操作工工資和工作效率以及成本控制的捆綁。使得易損件電極噴咀從原來(lái)的提升到了為公司節(jié)約了成本每年約。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
車間在組織架構(gòu)下開展工作，對(duì)車間的安全教育、操作技能提出了更高要求。車間按照要求，車間組織培訓(xùn)，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實(shí)際，按照車間計(jì)劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作。
1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
7月份，車間組織職工在影視和課堂講解等方面的安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。讓很多對(duì)安全意識(shí)淡薄的員工意識(shí)到了“安全第一”的重要性，為車間的安全管理工作起到了相當(dāng)大的促進(jìn)作用。
2、加強(qiáng)了對(duì)員工的技能培訓(xùn)
隨著今年市場(chǎng)需求的影響新產(chǎn)品的種類迅速增加，生產(chǎn)的難度也隨之而來(lái)，為確保生產(chǎn)形勢(shì)的需要，車間高度重視采取了由車間主任牽頭，各環(huán)節(jié)具體分工負(fù)責(zé)的方式，對(duì)容易出問(wèn)題的產(chǎn)品、工作技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行了崗位操作培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)。使得操作工自身技能和知識(shí)有了大幅度的提高，同時(shí)也使新產(chǎn)品的制作提高了生產(chǎn)效率、降低了生產(chǎn)成本。
3、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，下料車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使廣大員工的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間要求全體員工，特別是班組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，經(jīng)過(guò)大家的共同努力在中挖下料方面取得了巨大的成績(jī)，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。
三、加強(qiáng)車間產(chǎn)品管理，確保品牌質(zhì)量
為確保車間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了:
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)，所以出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理與落實(shí)到個(gè)人達(dá)到了99%以上。
3、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和即刻整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。(1.注重表現(xiàn)在中挖下料中，如所有左右件配對(duì)排版改進(jìn)，完全解決了左右尺寸不配對(duì)的問(wèn)題。2.實(shí)施了定機(jī)定程序下料方法，解決了一程序多機(jī)用，所導(dǎo)致的尺寸偏差問(wèn)題等。)
4、車間開展“質(zhì)量月評(píng)比”等活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
通過(guò)以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。
車間個(gè)人工作總結(jié)
回顧20xx年上半年，車間在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門同事積極配合下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，人員設(shè)備安全為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)車間全體同事的共同努力，車間的綜合管理工作井然有序，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)管理
1.根據(jù)車間車流量的實(shí)際情況，對(duì)車間資源進(jìn)行有效的組織保證了車輛維修工作的正常進(jìn)行以及保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)的完成。
2.配合銷售部門新車精品加裝要求，對(duì)車間技師資源進(jìn)行協(xié)調(diào)組織，保證新車精品加裝工作的有序進(jìn)行。
3.主持召開每周小結(jié)例會(huì)交流溝通生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，并及時(shí)給予解決。
4.定期的對(duì)車間人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以及外出培訓(xùn)人員回來(lái)后的轉(zhuǎn)訓(xùn)，夯實(shí)車輛維修的技術(shù)工作。
二、質(zhì)量管理
1.認(rèn)真執(zhí)行奔馳車間流程管理工作，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，嚴(yán)肅車間紀(jì)律。
2.組織好車間內(nèi)部管理，把車間質(zhì)量管理落實(shí)到班組和個(gè)人，以確保車輛質(zhì)量過(guò)關(guān)。
3.根據(jù)公司實(shí)際情況和要求，建立車輛終檢互查制度，對(duì)車輛的維修質(zhì)量工作進(jìn)行有效把關(guān)。
三、設(shè)備管理
下半年車間專門安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況，對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行有效落實(shí)。組織技師對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行分工管理，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并安排人員盡快維修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證車間工作的正常開展。
四、安全工作
車間工作堅(jiān)持以人為本，建立班組團(tuán)隊(duì)為核心，強(qiáng)化班組管理。對(duì)車間工作安全提出明確要求：
1.樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。把安全工作真正放在首位，銘記于心，把天天講安全，變成人人都抓安全的良好局面。
2.切實(shí)做好設(shè)備檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)設(shè)備性質(zhì)的不同定時(shí)進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，保證維修生產(chǎn)安全。
4.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及油補(bǔ)加。
五、不足
20xx年上半年我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，車間團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，車間產(chǎn)值穩(wěn)中有升同時(shí)對(duì)公司安排的其它各項(xiàng)工作也進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。雖然有些成績(jī)但離我自身的要求距離還很遠(yuǎn);單車產(chǎn)值還有提升空間，維修質(zhì)量需要進(jìn)一步把控，一次性維修率需要進(jìn)一步提升，員工基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)有待進(jìn)行提高，5S車間管理也需要強(qiáng)化落實(shí)，車間技師崗位培訓(xùn)需要加強(qiáng)等。
六、工作計(jì)劃
我們迎來(lái)了具有挑戰(zhàn)性下半年，回顧上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與幫助，感謝所有班組長(zhǎng)以及員工，在這半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的努力;結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)以上不足之處做以下計(jì)劃：
1.繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保質(zhì)保量及時(shí)地完成車間車輛維修工作，挖掘客戶潛在需要提高單車維修產(chǎn)值
2.加強(qiáng)與客服工作協(xié)作，了解客戶對(duì)車輛維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步把控車輛維修質(zhì)量。
3.關(guān)注車輛的二次維修，切實(shí)落實(shí)維修工作，提高一次性維修率。
4.進(jìn)一步的提高車間技師的維修技術(shù)水平，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，提升故障處理能力。
5.落實(shí)做好車間5S管理工作，抓住細(xì)節(jié)，著眼死角，努力使現(xiàn)場(chǎng)5S管理再上一個(gè)臺(tái)階，樹立一個(gè)良好的車間外部形象。
6.加強(qiáng)技師各個(gè)職位的崗位培訓(xùn)，落實(shí)流程管理，明確技師職能。
7.集思廣益，群策群力，努力做一些具有開拓性的工作，為車輛維修管理，生產(chǎn)安全生產(chǎn)方面做一些創(chuàng)新性工作。
關(guān)鍵詞：臨床路徑 小兒支原體肺炎 修改或補(bǔ)充建議
中圖分類號(hào)：R725.1.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1004-7484(2011)16-0234-02
臨床路徑管理是衛(wèi)生部下發(fā)的一種全新的質(zhì)量管理模式[1],實(shí)施臨床路徑管理有利于提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，樹立行業(yè)新風(fēng)，改善醫(yī)患關(guān)系，有利于進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療管理的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，有利于醫(yī)患關(guān)系公開透明，亦可規(guī)范醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，控制和降低臨床費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)，保障醫(yī)療安全，創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院。我院兒科自2010年6月開始實(shí)施小兒支原體肺炎臨床路徑管理工作，并對(duì)任務(wù)目標(biāo)的選擇與落實(shí)、分階段步驟實(shí)施、工作總結(jié)與評(píng)估，以及對(duì)臨床路徑修改或補(bǔ)充進(jìn)行分析和總結(jié)，希望大家共同對(duì)小兒支原體肺炎臨床路徑的進(jìn)一步實(shí)施展開深入廣泛的研究與探討。
1 任務(wù)目標(biāo)的選擇與落實(shí)
1.1為何選擇小兒支原體肺炎臨床路徑作為主要任務(wù)目標(biāo)。
在衛(wèi)生部制定的22個(gè)專業(yè)，112個(gè)病種的臨床路徑中，兒科專業(yè)目前共有4個(gè)病種的臨床路徑[2]。根據(jù)我院兒科住院病人中支原體肺炎患兒住院率相對(duì)比其他病種臨床路徑的病人比例高，并且有逐年上升趨勢(shì)的實(shí)際情況，而首選小兒支原體肺炎臨床路徑作為主要任務(wù)目標(biāo)，對(duì)臨床路徑工作的開展與實(shí)施以及今后的廣泛運(yùn)用、準(zhǔn)確把握、規(guī)范執(zhí)行有著深刻的意義，對(duì)下一步開展更多的臨床路徑管理與實(shí)施也有著樣板作用。
1.2任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)。
為了更好地落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于開展臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》，在醫(yī)院專門成立了臨床路徑管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及專家小組的基礎(chǔ)上，兒科也專門成立了以科主任，護(hù)士長(zhǎng)為主，全科醫(yī)護(hù)人員參加的具體工作小組，對(duì)小兒支原體肺炎的病因、發(fā)病過(guò)程、臨床表現(xiàn)、檢查與化驗(yàn)、診斷與治療進(jìn)行全面深入的學(xué)習(xí)，并與支原體肺炎臨床路徑表單的內(nèi)容要求相結(jié)合，目的是為了更好地落實(shí)與執(zhí)行臨床路徑管理工作的開展與實(shí)施。
2 分階段實(shí)施步驟
2.1啟動(dòng)階段
在科室成立了具體工作小組后，根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局、醫(yī)院臨床路徑工作領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)目標(biāo)要求深入地開展臨床路徑的管理要求及主要任務(wù)目標(biāo)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為下一步的組織實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備工作，建立小兒支原體肺炎臨床路徑表單及臨床路徑管理檔案，由專人負(fù)責(zé)管理，全科醫(yī)護(hù)人員參與工作的開展與實(shí)施過(guò)程。
2.2組織實(shí)施階段
以上工作就緒后，按照衛(wèi)生部制定的小兒支原體肺炎表單內(nèi)容與要求具體開展工作，對(duì)住院患兒中符合要求的病人自入院開始進(jìn)入臨床路徑管理，要求全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真按照臨床路徑表單的內(nèi)容逐項(xiàng)與臨床實(shí)際治療方案中的項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳細(xì)對(duì)照后如實(shí)填寫表單。臨床路徑表單一式二份，一份隨病歷存病案中，一份留科內(nèi)每月匯總上報(bào)院醫(yī)務(wù)科，再由醫(yī)務(wù)科逐級(jí)上報(bào)。
3 工作總結(jié)評(píng)估及對(duì)臨床路徑的修改與補(bǔ)充意見
3.1通過(guò)半年多的小兒支原體肺炎臨床路徑的具體工作的實(shí)施與開展，將這一時(shí)段的工作情況及時(shí)做一個(gè)階段性的總結(jié)。臨床路徑管理是一種全新的質(zhì)量管理模式，在開始實(shí)施階段肯定會(huì)存在有工作不完善之處，總結(jié)的目的是通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找實(shí)施過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題以便及時(shí)解決，不斷創(chuàng)新，為臨床路徑管理制度和長(zhǎng)效機(jī)制積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一年多來(lái)其進(jìn)入臨床路徑管理病人48例，平均住院日9.2天，平均每床總住院費(fèi)用4200元，全部治愈出院未出現(xiàn)變異。我們對(duì)臨床路徑的實(shí)施給予肯定的意見，實(shí)行臨床路徑管理制度，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療管理，規(guī)范臨床醫(yī)療及護(hù)理執(zhí)業(yè)，控制和降低臨床費(fèi)用，更好地為人民服務(wù)有著非常現(xiàn)實(shí)的重要意義，應(yīng)該在今后不斷的實(shí)施開展中，逐步完善，進(jìn)而使其成為一種常規(guī)的醫(yī)療管理制度。
3.2對(duì)小兒支原體肺炎臨床路徑的修改與補(bǔ)充意見：有以下建議:（1）對(duì)小兒支原體肺炎臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)住院流程中診斷依據(jù)發(fā)病年齡5～18歲建議擴(kuò)大為3～18歲，因?yàn)樵趦嚎茖?shí)際住院患兒中5歲以下，3歲以上支原體肺炎患兒很常見。（2）小兒支原體肺炎臨床路徑表單中抗生素欄建議再分類，如：大環(huán)內(nèi)酯類、頭孢類等。因?yàn)樽≡旱谝惶煅宸窝字гw抗體測(cè)定結(jié)果未出時(shí)，可能有選擇其他抗生素現(xiàn)象或合并有細(xì)菌感染而聯(lián)合用藥。（3）小兒支原體肺炎臨床路徑表單中建議增加每日護(hù)理、醫(yī)療、檢查綜合費(fèi)用欄，以及增加患兒治療醫(yī)院的等級(jí)類別，為今后臨床路徑管理中醫(yī)療費(fèi)用的調(diào)控有著統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義。
4 總結(jié)
臨床路徑的實(shí)施與開展是全體醫(yī)護(hù)人員都要參與其中的一項(xiàng)醫(yī)療管理與具體一種疾病的臨床治療、綜合治療費(fèi)用相結(jié)合的具有全新意義的質(zhì)量管理模式，廣大醫(yī)護(hù)人員必須要深刻理解臨床路徑管理的精髓，才能在實(shí)際工作中熟練的運(yùn)用臨床路徑開展診療工作，更好地為人民服務(wù)。臨床路徑管理需要在全社會(huì)廣大醫(yī)護(hù)人員深入廣泛開展實(shí)施工作的基礎(chǔ)上，逐步形成一種醫(yī)療管理與臨床治療有機(jī)結(jié)合的對(duì)任何一種疾病的醫(yī)療管理常規(guī)，這種常規(guī)要具備有專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，以便在實(shí)際工作中做到準(zhǔn)確把握、規(guī)范執(zhí)行；臨床路徑在開展實(shí)施過(guò)程中，尤其是開始階段，必須要有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管與監(jiān)督，定期考核與檢查具體工作的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)與評(píng)估，必要時(shí)引入獎(jiǎng)懲制度，才能廣泛、深入、持久的發(fā)展下去；我們期望將來(lái)開展制定更多的兒科常見病、多發(fā)病為主的臨床路徑管理，以規(guī)范診療行為、節(jié)約醫(yī)療資源、降低醫(yī)藥費(fèi)用，和諧醫(yī)患關(guān)系。
參考文獻(xiàn)
[1] 韓旭，辛德莉，等.難治性肺炎支原體肺炎5例[J].實(shí)用兒科臨床雜志,2008,12(04):678～679
二oo六年我段國(guó)有資產(chǎn)管理工作在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的大力支持下，在局、段的高度重視下，圓滿完成了全年的材料供應(yīng)、設(shè)備管理、瀝青拌和站的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作完成情況：
1、材料供應(yīng)情況：全年共購(gòu)瀝青3076噸；改性瀝青127噸；水泥1700噸；鋼材1193噸；木材187立方；碎石32180立方；黃沙6820立方。有效地保證了油路和橋涵工程的順利施工。
2、設(shè)備管理情況：運(yùn)輸機(jī)械總計(jì)行駛里程74.8萬(wàn)公里；貨運(yùn)量達(dá)34.86萬(wàn)噸；養(yǎng)護(hù)機(jī)械總工作行駛里程213564公里，施工機(jī)械臺(tái)班4100個(gè)，機(jī)械設(shè)備綜合完好率達(dá)98%，利用率93.8%；全年提取設(shè)備折舊費(fèi)357.3萬(wàn)元，本年度購(gòu)入設(shè)備33臺(tái)，總原值近263.8萬(wàn)元。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,3、瀝青拌和站安全優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，全年生產(chǎn)瀝青混合料6.5萬(wàn)噸，其中瀝青混凝土5.6萬(wàn)噸，瀝青碎石0.7萬(wàn)噸；改性瀝青混合料0.2萬(wàn)噸，生產(chǎn)乳化瀝青560噸，加溫高溫瀝青3200噸，年產(chǎn)量打破了建站以來(lái)的最高記錄，產(chǎn)品質(zhì)量受到了質(zhì)監(jiān)部門的好評(píng)。
4、無(wú)論是機(jī)械設(shè)備，還是瀝青拌和站均沒(méi)有發(fā)生任何安全事故，經(jīng)濟(jì)損失為零，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)九年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
二、各項(xiàng)工作開展的主要做法是：
1、材料供應(yīng)工作：
以強(qiáng)化材料質(zhì)量管理為中心，健全材料管理制度，增強(qiáng)制約機(jī)制。各項(xiàng)工程的原材料廠家出具化驗(yàn)單后，由檢測(cè)部門復(fù)核達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方可使用。為了降低工程成本，我們做到貨比三家，擇優(yōu)定貨，制定嚴(yán)密的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，用計(jì)劃指導(dǎo)生產(chǎn)，堅(jiān)持“四個(gè)統(tǒng)一”即“統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一供應(yīng)”，各工地都設(shè)專職材料員，杜絕材料供應(yīng)中的跑、冒、滴、漏。
2、設(shè)備管理工作：
以強(qiáng)化設(shè)備安全管理為中心，全面加強(qiáng)設(shè)備管、用、修、養(yǎng)等全過(guò)程的綜合管理，不斷提高設(shè)備的完好率和利用率，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。
①設(shè)備安全管理，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實(shí)安全責(zé)任，與每名操作員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。
②加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的具體狀況，制定出切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行保修，有效地保證了完好率和利用率。為各項(xiàng)工作順利開展提供世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,了可靠保證。
③加強(qiáng)設(shè)備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和單公文寫作機(jī)（車）核算工作，段屬各設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，均配備了專（兼）職核算員。加強(qiáng)核算使各項(xiàng)費(fèi)用支出情況做到一目了然。
④加大設(shè)備基本折舊費(fèi)提取使用力度，為設(shè)備更新?lián)Q代，國(guó)有資產(chǎn)保值增值提供了可靠保證。本年度提取折舊費(fèi)357.3萬(wàn)元；今年我段新增設(shè)備33臺(tái)，總原值263.8萬(wàn)元。
3、瀝青拌和站以抓安全和質(zhì)量管理為主線，全力保證油路施工進(jìn)度。
①拌和站安全工作：大力開展安全培訓(xùn)及教育，堅(jiān)持持證上崗，加強(qiáng)特殊工種勞動(dòng)保護(hù)與安全責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，加強(qiáng)設(shè)備檢查及維修，有效地避免了各類事故的發(fā)生，全年沒(méi)有發(fā)生任何安全事故，經(jīng)濟(jì)損失為零，
②產(chǎn)品質(zhì)量管理：在控制質(zhì)量上突出抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的工作：即原材料進(jìn)廠前，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量反饋等三個(gè)環(huán)節(jié)。
任職資質(zhì)：
1.具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書，具有N3級(jí)及以上護(hù)士資質(zhì)，從事5年以上病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)工作。
2.臨床專科護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，專科及基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)熟練，有解決疑難問(wèn)題的能力。
3.掌握護(hù)理管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的護(hù)理管理能力。
4.具有一定的教學(xué)能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
工作職責(zé)：
1.在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)所分管科室的護(hù)理質(zhì)量管理、在職教育、科研管理工作，是分管科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)護(hù)理部主任負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)護(hù)理部計(jì)劃在科室的落實(shí)工作；根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃，制定大科工作計(jì)劃并落實(shí)，做好記錄。
3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管各科室護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作計(jì)劃的制定和落實(shí)，每月審核護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。
4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管各科室護(hù)理規(guī)章制度的執(zhí)行和各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范落實(shí)。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)分管科室危重、疑難患者護(hù)理計(jì)劃的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)組織科室的護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論、護(hù)理查房工作。
6.負(fù)責(zé)所分管各科室院級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查和分析，督導(dǎo)科室整改措施的落實(shí)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
7.負(fù)責(zé)制定大科內(nèi)護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃落實(shí)。
8.負(fù)責(zé)分管科室的護(hù)理安全管理工作，對(duì)科室上報(bào)的護(hù)理不良事件應(yīng)及時(shí)追蹤，督導(dǎo)科室護(hù)理不良事件的分析和整改；每月進(jìn)行大科室護(hù)理不良事件的分析。
9.負(fù)責(zé)分管全院護(hù)理質(zhì)量檢查項(xiàng)目的檢查、分析和整改工作。
10.負(fù)責(zé)分管科室護(hù)理科研、護(hù)理革新計(jì)劃的制定和實(shí)施，指導(dǎo)護(hù)士及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及撰寫護(hù)理文章。
11.負(fù)責(zé)分管科室護(hù)士層級(jí)管理工作，督導(dǎo)科室年終護(hù)士晉級(jí)考核、績(jī)效測(cè)評(píng)工作。
12.負(fù)責(zé)與協(xié)作部門相關(guān)工作的溝通協(xié)調(diào)工作。
工作標(biāo)準(zhǔn)：
1.
按時(shí)完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作。
2.
掌握分管科室護(hù)理現(xiàn)狀：人力資源分布和使用、專科護(hù)理質(zhì)量控制環(huán)節(jié)等；掌握每日各科室護(hù)理人力配備、危重病人情況。
3.
工作計(jì)劃明確，按照計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作，做到年、季、月有計(jì)劃有總結(jié)。
4.
分管各科室能正確有效執(zhí)行醫(yī)院和護(hù)理部的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
5.
分管科室各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行到位，護(hù)理人員按照規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作。
6.
護(hù)士在職培訓(xùn)工作有效，護(hù)士考核合格率達(dá)到全院標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)能適應(yīng)崗位的需求。
7.
科室的質(zhì)量控制有效，質(zhì)量數(shù)據(jù)收集真實(shí)，能使用質(zhì)量管理工具進(jìn)行質(zhì)量分析和整改，能按照PDCA促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
8.
分管科室護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，能及時(shí)督導(dǎo)所管科室不良事件的分析和整改，無(wú)發(fā)生嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)和事故。
協(xié)作部門工作關(guān)系交往：
外科護(hù)士長(zhǎng)：總務(wù)科、藥學(xué)部、設(shè)備科
內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)：院感科、檢驗(yàn)科、信息科
骨科護(hù)士長(zhǎng)：客服部、輸血科、保衛(wèi)科
每周工作安排：
1.
周一上午9:00參加護(hù)理部會(huì)議，匯報(bào)上周工作計(jì)劃的落實(shí)情況、本周的主要工作安排。
2.
每周至少有3天深入臨床科室，督導(dǎo)科室各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)。
3.
按照計(jì)劃落實(shí)科室的培訓(xùn)和質(zhì)控工作。
每月工作安排：
1、按照護(hù)理部安排進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查。
2、每月至少參加3個(gè)科室的科會(huì)，協(xié)助病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量分析和改進(jìn)。
3、進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果分析并做好記錄。
4、參加全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議、護(hù)理安全分析會(huì)議、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，書寫質(zhì)量檢查結(jié)果并進(jìn)行通報(bào)。
5、每月參加護(hù)士長(zhǎng)的夜查房和節(jié)假日查房。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理體系；垂直一體化；智能輔助辦公套件
1 概述
近年來(lái)，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)工作的開展，集約化管理帶來(lái)的效率和專業(yè)水平的高要求，極大的促進(jìn)了公司各級(jí)人員的創(chuàng)新意識(shí)，各類創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。如何引導(dǎo)公司范圍內(nèi)全面質(zhì)量管理工作有序發(fā)展，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展改革和創(chuàng)新，為企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)勁動(dòng)力，是目前企業(yè)需著重研究的內(nèi)容。
針對(duì)以上問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)施了全面質(zhì)量管理體系的研究，主要研究方向是山西公司全面質(zhì)量管理體系相關(guān)制度、規(guī)范和指導(dǎo)性文件的編制，以及對(duì)省內(nèi)相關(guān)工作開展智能輔助工具的研發(fā)。
2 國(guó)內(nèi)研究水平
對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，近幾年全面質(zhì)量管理思想、工具與方法在供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用。全面質(zhì)量管理理論和質(zhì)量意識(shí)滲透到電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，小組數(shù)量逐年增加，使用范圍不斷擴(kuò)大。國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)供電公司QC小組所占比例也由之前的10%上升到2013年的30%。全面質(zhì)量管理工作的開展對(duì)提升國(guó)網(wǎng)公司技術(shù)和管理創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。
但目前工作依然存在需改進(jìn)和提升之處，一是全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不夠，停留在對(duì)質(zhì)量產(chǎn)品的控制和改進(jìn)上，QC活動(dòng)手段單一、簡(jiǎn)單枯燥，不能有效激發(fā)員工的積極性，員工的創(chuàng)造性得不到發(fā)揮，質(zhì)量管理工作缺乏真正的群眾基礎(chǔ)。二是缺乏針對(duì)性強(qiáng)、完善有效的質(zhì)量管理體系，小組活動(dòng)流程不完善、培訓(xùn)教育缺乏手段、推優(yōu)評(píng)審忽略細(xì)節(jié)重視結(jié)果的現(xiàn)象存在。三是成果質(zhì)量不高，獲獎(jiǎng)?wù)急容^小，優(yōu)秀成果得不到有效應(yīng)用推廣，地區(qū)性質(zhì)量管理水平存在差異，發(fā)展不平衡現(xiàn)象嚴(yán)重，管理手段滯后，缺乏創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力。
3 項(xiàng)目理論和實(shí)踐依據(jù)
3.1 全面質(zhì)量管理含義及特點(diǎn)
質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理從過(guò)去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)觀念為指導(dǎo)的全面的綜合治理，它不僅僅強(qiáng)調(diào)各方面工作各自的重要性，而且更加強(qiáng)調(diào)各方面工作共同發(fā)揮作用時(shí)的協(xié)同作用。概括地講，全面質(zhì)量管理具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
全面性：是指全面質(zhì)量管理的對(duì)象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。
預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具備高度預(yù)防性。
服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)。
科學(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺(jué)地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。
3.2 全面質(zhì)量管理關(guān)鍵點(diǎn)及方法基礎(chǔ)
全面質(zhì)量管理其關(guān)鍵點(diǎn)主要包括：質(zhì)量是企業(yè)的生命，為顧客服務(wù)，質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過(guò)程，質(zhì)量具有波動(dòng)的規(guī)律，質(zhì)量控制以自z為主，質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，質(zhì)量以預(yù)防為主，科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合。
全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。這種循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的合乎邏輯的工作程序，在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在PDCA循環(huán)中，“計(jì)劃（P）-實(shí)施（D）-檢查（C）-處理（A）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式，它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
4 項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)
4.1 全面質(zhì)量管理活動(dòng)精益化管控技術(shù)
基于組件化技術(shù)和可配置管控模型，完成活動(dòng)內(nèi)容、過(guò)程和重要節(jié)點(diǎn)的細(xì)化控制，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、精益化。
4.2 開放性多格式電子資料存儲(chǔ)技術(shù)
構(gòu)建通用性資料存儲(chǔ)及處理模塊，全面、無(wú)損管理全面質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的各類信息，實(shí)現(xiàn)最終成果與過(guò)程痕跡并重。
4.3 智能化數(shù)據(jù)治理及展示技術(shù)
通過(guò)對(duì)全面質(zhì)量管理活動(dòng)開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)的挖掘分析，構(gòu)建合理數(shù)據(jù)分析指標(biāo)及算法，依托規(guī)則引擎技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)匹配推理，促使價(jià)值數(shù)據(jù)外顯，并依托表格、圖形和趨勢(shì)曲線等展示技術(shù)向管理人員提供有價(jià)值輔助決策建議。
5 項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容
基于以上對(duì)全面質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀分析研究，項(xiàng)目以國(guó)網(wǎng)現(xiàn)有制度規(guī)范為基礎(chǔ)，開展全面質(zhì)量管理體系相關(guān)工作，研究并制定《深化質(zhì)量管理小組活動(dòng)工作實(shí)施方案》，明確工作管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、開展方式方法、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位工作職責(zé)、QC選題及小組創(chuàng)建、活動(dòng)全過(guò)程管理要求、成果評(píng)審及推優(yōu)管理、工作總結(jié)評(píng)估等內(nèi)容。并根據(jù)工作開展需求，研發(fā)“QC活動(dòng)輔助辦公套件”，具備單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行、數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、導(dǎo)出文件交互、屏蔽網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，針對(duì)QC活動(dòng)小組、各級(jí)管理單位不同需求進(jìn)行功能配置，為全面質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動(dòng)過(guò)程精益可控、分級(jí)細(xì)化管理、成果全面展現(xiàn)和強(qiáng)化提升的管理思路提供有效技術(shù)支撐。
5.1 全面質(zhì)量管理體系
項(xiàng)目對(duì)于全面質(zhì)量管理體系的研究，嚴(yán)格遵循國(guó)家、行業(yè)及國(guó)網(wǎng)公司相關(guān)管理規(guī)定和制度，以《深化質(zhì)量管理小組活動(dòng)工作實(shí)施方案》為主體，包括QC小組管理、QC成果推優(yōu)管理和QC小組分級(jí)教育管理等重點(diǎn)工作內(nèi)容具體要求和工作指導(dǎo)。
5.2 QC活動(dòng)輔助辦公套件
研發(fā)QC活動(dòng)輔助辦公套件，以省級(jí)全面質(zhì)量管理體系各類相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)為核心，以提升班組QC活動(dòng)規(guī)范性、智能化和效率為目標(biāo)，兼顧各級(jí)管理單位開展工作管控，突出班組QC活動(dòng)全過(guò)程閉環(huán)管理和信息化輔助支撐作用。
6 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
（1）編制國(guó)網(wǎng)山西公司全面質(zhì)量管理體系各類辦法和細(xì)則，為活動(dòng)開展方向把控、內(nèi)容篩選、過(guò)程監(jiān)督、成果應(yīng)用等工作提供制度保障。
（2）明確垂直一體化管理體系內(nèi)容，省、地、縣、班組統(tǒng)籌管理，各級(jí)單位目標(biāo)明確、職責(zé)清晰、組織有效。
（3）提出管理全過(guò)程細(xì)化要求，根據(jù)活動(dòng)開展進(jìn)度提出時(shí)效控制、階段性成果自查、專家審查指導(dǎo)及問(wèn)題改進(jìn)等細(xì)節(jié)性管理要求。
（4）研發(fā)單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行工作輔助工具，非線上運(yùn)行模式保障數(shù)據(jù)安全，提供全面質(zhì)量管理制度及相關(guān)資料檢索、工作信息記錄、活動(dòng)過(guò)程控制、導(dǎo)出文件交互備份等實(shí)用化功能。
關(guān)鍵詞 護(hù)理質(zhì)量管理；落實(shí)各種規(guī)章制度；護(hù)理工作質(zhì)量
護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理工作的核心，也是護(hù)理管理工作的重點(diǎn)。在各項(xiàng)管理工作中，離開質(zhì)量控制，就意味著管理工作失控，質(zhì)量控制是管理的基礎(chǔ)，是管理的生命線。[1] 隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展和醫(yī)療改革的深化，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的需求也逐步提高。在臨床工作中，護(hù)理工作質(zhì)量的高低直接關(guān)系病人的安危，治療效果和滿意度。為確保護(hù)理質(zhì)量，必須采取切實(shí)可行的措施，才能有條不紊，循序漸進(jìn)的開展工作，完成護(hù)理工作任務(wù)，強(qiáng)化護(hù)理工作質(zhì)量?jī)?nèi)涵。為此，制定有效的措施，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理尤為重要。
1方法
1.1落實(shí)規(guī)章制度，明確職責(zé)
護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室各班工作特點(diǎn)，制定出符合本班次的工作流程，以流程定制度明職責(zé)，規(guī)范操作，做到有章可循，有據(jù)可依。
1.2 加強(qiáng)質(zhì)量控制
1.2.1加強(qiáng)質(zhì)量督導(dǎo)和檢查
國(guó)內(nèi)大多數(shù)護(hù)理質(zhì)量控制檢查實(shí)行季查、月查、往往流于形式，不能對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。[2]針對(duì)護(hù)理人員對(duì)監(jiān)督、檢查固定同一時(shí)間而提前準(zhǔn)備檢查的情況下，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)突改日期抽查，給其時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己的信息灌輸?shù)饺粘Ｗo(hù)理工作中。在改變定期檢查評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，在本病區(qū)建立監(jiān)控小組進(jìn)行重點(diǎn)抽查或互查，加強(qiáng)質(zhì)量督導(dǎo)和檢查，以保證日常護(hù)理評(píng)價(jià)過(guò)程質(zhì)量.
1.2.2健立健全護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
牢固樹立“以病人為中心”和“我要服務(wù)”的觀念，質(zhì)量評(píng)價(jià)重點(diǎn)圍繞病人治療護(hù)理效果、病人滿意度等終末質(zhì)量，加大護(hù)理質(zhì)量在綜合考評(píng)中的力度。對(duì)抽查新入病人處置治療、技術(shù)、操作、危重病人搶救及護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、毒麻藥品、搶救器材等存在的問(wèn)題及時(shí)提出并制定整改措施，作為下次抽查的內(nèi)容，為健立健全護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的提高打下基礎(chǔ)。
1.3從儀表、病區(qū)管理、技術(shù)操作等方面規(guī)范護(hù)理服務(wù)管理模式
護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容不單從打針、輸液等方現(xiàn)單調(diào)地評(píng)價(jià)，也應(yīng)從微笑、周到、熱情文明等方面進(jìn)行規(guī)范。“一張笑臉”、“一句親切的問(wèn)候”、“端莊的儀表”、“一杯熱水”能縮短與病患的距離。
一個(gè)安靜清潔的環(huán)境能使人心情舒暢，“清潔安全的環(huán)境”是護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)遵循病房管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。正規(guī)過(guò)硬的技術(shù)操作，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量，以此嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，并將護(hù)理服務(wù)管理內(nèi)容規(guī)范而細(xì)化。
1.4制定護(hù)理記錄書寫內(nèi)容
根據(jù)病歷書寫規(guī)范對(duì)護(hù)理記錄單的要求，結(jié)合本專業(yè)實(shí)際情況，制定記錄書寫內(nèi)容，對(duì)患者病情變化的觀察及處置在記錄單上以客觀、真實(shí)、動(dòng)態(tài)、連續(xù)的書寫下來(lái)。通過(guò)制定記錄單書寫內(nèi)容，不僅避免了臨床護(hù)士單調(diào)、空洞的記錄，防止了書寫內(nèi)容的疏漏，而且避免了低年資護(hù)士對(duì)記錄主次不分、條理不清等現(xiàn)象的發(fā)生。
1.5制定獎(jiǎng)懲制度
經(jīng)濟(jì)懲罰不是目的，而是促進(jìn)護(hù)理工作的一種方法。針對(duì)本科工作易出現(xiàn)的問(wèn)題,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)其性質(zhì)的大小進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，有依有據(jù)的對(duì)護(hù)士工作的疏漏與績(jī)效掛鉤，增強(qiáng)其認(rèn)真對(duì)待工作的責(zé)任心。在平時(shí)檢查中當(dāng)面提出批評(píng)并指正，如在質(zhì)控小組大檢查時(shí)再犯同樣的錯(cuò)誤則加倍處罰。對(duì)工作成績(jī)優(yōu)秀表現(xiàn)突出者給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，讓經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲明朗，激勵(lì)了護(hù)士的工作熱情。
1.6強(qiáng)化在職人員繼續(xù)教育及護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在護(hù)理工作中，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室人員進(jìn)行臨床護(hù)理基本技能及工作能力培訓(xùn)。規(guī)范化培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以臨床實(shí)踐為主，在職自覺(jué)為主和科室訓(xùn)練為主的原則。在我科每周定期組織培訓(xùn)考核及理論技術(shù)操作考核，并利用晨間提問(wèn)，增加了護(hù)理人員學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這樣不僅充實(shí)了護(hù)理知識(shí),而且提高了護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)取的動(dòng)力，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。在一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)而奮進(jìn)的氛圍中讓趕、比、超的好風(fēng)氣發(fā)揚(yáng)在日常工作中，從而鍛煉一支高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
2 效果
通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定,規(guī)范了一支訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了基本保證。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理，各項(xiàng)考核的優(yōu)質(zhì)率明顯提高，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)如危重病人護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、急救器材等合格率均有明顯提高，護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛零發(fā)生。
3體會(huì)
質(zhì)量管理的目標(biāo)是零缺陷。“質(zhì)量零缺陷”是現(xiàn)代質(zhì)量管理的最高要求，即第一次就把工作做好，不留后患，不做重復(fù)工作[3]。而健全的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)是保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高的關(guān)鍵[4]。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)日常工作總結(jié)管理，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀對(duì)科室中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。對(duì)護(hù)士工作存在的薄弱壞節(jié)能采取有效的措施，杜絕了事故的發(fā)生，提高了病人的滿意度。
總之，質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒主題。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有病人的滿意，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)進(jìn)質(zhì)量管理力度加大加深，端正了護(hù)士工作態(tài)度，在平凡的崗位上與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，建立完整的質(zhì)量管理體系，滿足了以護(hù)理質(zhì)量為中心的護(hù)理要求，一切從病人出發(fā)，保證質(zhì)量的服務(wù)過(guò)程和工作過(guò)程。
參考文獻(xiàn)
[1] 朱蘊(yùn)梅.護(hù)理質(zhì)量控制在護(hù)理管理中的作用[J].醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資訊;2005.9(2):93-94
[2] 曹春鳳.護(hù)理質(zhì)量控制路徑探討的新思想(J).中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志,2006,1(3):60
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的關(guān)于護(hù)理人員的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護(hù)理人員年終工作總結(jié)一
我叫，女，年月出生，年月參加工作，大專文化程度，現(xiàn)任醫(yī)院科護(hù)士長(zhǎng)。年月獲得主管護(hù)師資格，年月聘任為主管護(hù)師。任現(xiàn)職以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)，工作中取得了比較顯著的成績(jī)。
重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。能夠認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績(jī)，在年市衛(wèi)生局組織的《護(hù)士長(zhǎng)相關(guān)理論》考試中榮獲二等獎(jiǎng)。充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)管理職能，做好本科質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，幾年來(lái)，本科各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)均能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了防治“非典”的有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了安全意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感。在工作中既注意了把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于臨床實(shí)踐，又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷升華自己的理論水平，任現(xiàn)職以來(lái)共撰寫論文篇，均在省級(jí)以上刊物發(fā)表。另外和其他醫(yī)務(wù)人員一起發(fā)明了一項(xiàng)預(yù)防、治療冠心病的藥物和制備方法，年被科技局評(píng)為“十大科技攻關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目”，并向國(guó)家專利局申請(qǐng)專利。年月國(guó)家專利局頒發(fā)了專利證書。
加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，維護(hù)病人權(quán)益，提高醫(yī)院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭(zhēng)中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙護(hù)理，全面提升護(hù)理質(zhì)量，打造護(hù)理名牌，時(shí)刻牢記“促進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù)，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對(duì)操作技術(shù)精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩(wěn)的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。進(jìn)一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種矛盾，做好各項(xiàng)管理工作，貫徹落實(shí)醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項(xiàng)工作都能夠善始善終、高標(biāo)準(zhǔn)地完成，從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理水平。能夠解決本科護(hù)理工作中的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)參與危重病人的搶救及護(hù)理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，對(duì)護(hù)師的業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo)，不斷提高護(hù)士對(duì)健康教育指導(dǎo)的實(shí)際效果，認(rèn)真做好帶教工作，年擔(dān)任衛(wèi)校《外科學(xué)及護(hù)理》的授課教師。每月組織本科的護(hù)理質(zhì)量和差錯(cuò)事故分析討論，并制定防范措施。
能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)、各種插管及搶救等。機(jī)關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié)，針對(duì)病人多、任務(wù)重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實(shí)際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護(hù)理人員，帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍加班加點(diǎn)、從容應(yīng)對(duì)。通過(guò)不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的護(hù)理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，在社會(huì)上有一定的知名度。多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士、病人最滿意的護(hù)士等稱號(hào)。為自己，同時(shí)也為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。
護(hù)理人員年終工作總結(jié)二
xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)
例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。
4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
護(hù)理人員年終工作總結(jié)三
我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)， 20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)，對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo)，解決護(hù)理管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)管理體系。
在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理部主任責(zé)任制，實(shí)行護(hù)理部—片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì)成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項(xiàng)查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對(duì)病區(qū)管理，護(hù)士長(zhǎng)管理，基礎(chǔ)護(hù)理、等級(jí)護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)行考核；病區(qū)實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì)成員定期召開會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)
二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護(hù)理服務(wù)理念改變了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三、規(guī)范病區(qū)管理。
定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。
四、制度建設(shè)方面繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
（一）定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會(huì)對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對(duì)制度、值班交接班制度、分級(jí)護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程；
（二）督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護(hù)理個(gè)性化護(hù)理和臨床路徑，全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。
（三）加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對(duì)高危患者進(jìn)行入院評(píng)估；20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評(píng)估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評(píng)估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
（四）護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報(bào)；質(zhì)管會(huì)經(jīng)過(guò)開會(huì)討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)23例，高危患者發(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護(hù)理不良事件共計(jì)20例。無(wú)重大護(hù)理事故發(fā)生。
五、定期組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題，給予科室指導(dǎo)分析，進(jìn)行整改。對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo)。對(duì)存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。
六、對(duì)護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核，培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作水平。
護(hù)理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時(shí)；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。
護(hù)理人員年終工作總結(jié)四
時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，但是我們也沒(méi)有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)了！
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)集體的精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高，新處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的`一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。
4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)1002）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100。3）、急救物品完好率達(dá)100。4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100。5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100。9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修專科知識(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國(guó)專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護(hù)理專科學(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
8、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。
上半年的工作
一、完善制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理
車間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車間的各項(xiàng)管理制度，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī)，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)
上半年，車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對(duì)車間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識(shí)、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實(shí)際，按照車間計(jì)劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作。
1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
月份，車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識(shí)的重要手段，車間將《中華人民共和國(guó)消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進(jìn)門最為醒目的地方。通過(guò)組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識(shí)，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)
今年有新員工職工分配至車間工作，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了由班組長(zhǎng)牽頭，機(jī)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)。在2009年月日起至 月 日期間的試用期內(nèi)，新員工對(duì)待工作積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，通過(guò)兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評(píng)。
3、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)
為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車間機(jī)臺(tái)人員更好地了解改造后的設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料，分班組、分時(shí)段由各班組長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn)，為車間按計(jì)劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)。通過(guò)車間的幾次質(zhì)量事故，結(jié)合體系[本文 來(lái)源 于我 的學(xué)習(xí) 網(wǎng) WWW.GZU521.COM )文件的要求，向參會(huì)人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機(jī)臺(tái)人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。
5、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)
為了跟上工廠“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化體系管理工作的進(jìn)度，在車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，組織人員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標(biāo)準(zhǔn)體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據(jù)本班上班時(shí)間，組織本班員工在活動(dòng)分別對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，就有關(guān)三標(biāo)一體理論知識(shí)及相關(guān)體系文件要求等，向參會(huì)人員做了深刻詳細(xì)的講解，并針對(duì)在線產(chǎn)品的質(zhì)量控制、安全和設(shè)備保養(yǎng)三方面圍繞車間實(shí)際，對(duì)與車間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保工廠改革順利進(jìn)行、車間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。
3、本著“設(shè)備是基礎(chǔ)”的原則，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保在用設(shè)備完好，以高效的設(shè)備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。
4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。
關(guān)鍵詞：電力工程；質(zhì)量管理；安全管理
中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、電力工程建設(shè)質(zhì)量與安全管理中存在的問(wèn)題
1、安全事故頻發(fā)
眾所周知，電力工程項(xiàng)目涉及電能生產(chǎn)、運(yùn)輸、分配方面的問(wèn)題。因?yàn)槠浣ㄔO(shè)時(shí)間長(zhǎng)，施工難度較大，因此在建設(shè)的過(guò)程中存在很多質(zhì)量以及安全管理方面的問(wèn)題，造成一些安全事故頻頻發(fā)生，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展建設(shè)，嚴(yán)重威脅了相關(guān)施工建設(shè)人員的生命安全。
2、專業(yè)人才的缺失
電力工程在建設(shè)施工的過(guò)程中，由于施工的程序較為復(fù)雜，專業(yè)要求高，因此，電力工程的施工建設(shè)必須要專業(yè)的施工人員參與進(jìn)來(lái)。現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力的需求量不斷增大，電力建設(shè)工程項(xiàng)目不斷增多，電力建設(shè)開發(fā)速度越來(lái)越快，隨著電力工程建設(shè)對(duì)專業(yè)人才的需求不斷增大，一些電力工程建設(shè)項(xiàng)目出現(xiàn)專業(yè)人才不足現(xiàn)象。電力工程在建設(shè)施工過(guò)程中，施工人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，僅僅憑借工程經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工，為電力工程建設(shè)帶來(lái)非常嚴(yán)重的影響。
3、安全管理與工程建設(shè)脫節(jié)
工程建設(shè)施工過(guò)程中建設(shè)與管理在很大程度上決定了整個(gè)電力工程建設(shè)的質(zhì)量，一旦工程建設(shè)與管理環(huán)節(jié)產(chǎn)生脫節(jié)，將會(huì)導(dǎo)致施工順序混亂、施工過(guò)程失去規(guī)范等嚴(yán)重問(wèn)題，不但大大拉長(zhǎng)了工期，造成一定經(jīng)濟(jì)損失，還給電力工程建設(shè)在日后的投入使用埋下一定安全隱患。
4、責(zé)任分工不夠明確
在電力工程的施工中，工程建設(shè)往往沒(méi)有很明確的分工，項(xiàng)目管理工作往往出現(xiàn)混亂的狀態(tài)，由于責(zé)任不明確，有的問(wèn)題經(jīng)常無(wú)人管理，而有的問(wèn)題卻重復(fù)管理的現(xiàn)象，導(dǎo)致整個(gè)工程的施工工序混亂，這樣不僅造成了人力資源的浪費(fèi)，而且延長(zhǎng)了整個(gè)工程的工期。
二、電力工程施工安全管理
1、制定安全規(guī)范的管理制度
制度建設(shè)，是保證電力工程建設(shè)安全生產(chǎn)的重要前提，使各項(xiàng)安全管理工作有據(jù)可依。通過(guò)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度、安全培訓(xùn)制度、事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、考核獎(jiǎng)懲制度等相關(guān)制度，加強(qiáng)安全管理的力度，不管是管理人員還是施工人員，一律嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)任何違反工作制度的人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰；將安全職責(zé)具體落實(shí)到部門、班組和個(gè)人，將安全生產(chǎn)的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)一步規(guī)范化、明晰化。實(shí)現(xiàn)公司上下同心、齊抓共管，確保施工安全和員工的人身安全；項(xiàng)目管理人員要以身作則，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)要經(jīng)常進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、消除隱患。制定應(yīng)急事故預(yù)案，應(yīng)通過(guò)制定事故應(yīng)急救援預(yù)案，對(duì)相應(yīng)的人員分工、聯(lián)系方式等予以明確，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救藥品配備齊全等，提高預(yù)案的可操作性。
2、加強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全培訓(xùn)
電力工程建設(shè)，始終是在“人”的因素影響下進(jìn)行的。因此施工安全管理最核心的問(wèn)題在于加強(qiáng)工程建設(shè)者的安全意識(shí)。只有從思想觀念上對(duì)安全管理不放松，提高警惕，才能預(yù)防意外的發(fā)生。因此，項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、總監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理人員等應(yīng)持證上崗；特種作業(yè)人員做到持證上崗，所有施工人員都應(yīng)按規(guī)定接受安全知識(shí)和安全技能的教育。
3、安全工作規(guī)范化、加強(qiáng)防范措施
電力施工型企業(yè)安全管理工作的重點(diǎn)就是避免發(fā)生人身傷亡事故和誤操作事故。為了避免這類事件的發(fā)生，就必須嚴(yán)格遵守電氣操作技術(shù)措施、組織措施，對(duì)于安全生產(chǎn)管理制度要健全和細(xì)化，詳細(xì)準(zhǔn)確地制定技術(shù)措施、控制措施、施工組織方案、作業(yè)指導(dǎo)書、獎(jiǎng)懲措施，規(guī)范作業(yè)行為，為安全管理工作提供規(guī)范、統(tǒng)一、切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。工作負(fù)責(zé)人、安全監(jiān)督人員、班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人要切實(shí)履行崗位職責(zé)，確實(shí)履行好安全監(jiān)護(hù)責(zé)任。
4、提高工作人員的綜合素質(zhì)
提高員工的安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理人員、技術(shù)人員、現(xiàn)場(chǎng)施工人員的培訓(xùn)，通過(guò)展開安全教育工作，使工作人員樹立安全第一的生產(chǎn)觀念；將思想教育、技術(shù)教育相結(jié)合，把提高工作人員的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力同專業(yè)施工技術(shù)相結(jié)合，從而使安全管理工作更有針對(duì)性和實(shí)用性，最大限度的減少電力工程施工過(guò)程中的安全事故。
三、提高電力工程質(zhì)量管理水平措施
1、深入貫徹質(zhì)量管理體系
建立質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)和深入貫徹質(zhì)量管理體系是做好質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理制定出工程建設(shè)各階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，為工程的質(zhì)量管理工作指明了工作方向。電力工程建設(shè)要推行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)電力工程施工全過(guò)程的管理，對(duì)工程質(zhì)量全面全權(quán)負(fù)責(zé)，保證質(zhì)量目標(biāo)全面落實(shí)到分部分項(xiàng)工程之中。質(zhì)檢員主要負(fù)責(zé)對(duì)施工班組的工序質(zhì)量管理，深入貫徹質(zhì)量目標(biāo)。電力工程監(jiān)理單位要嚴(yán)格按照建設(shè)監(jiān)理規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)配備監(jiān)理人員，對(duì)關(guān)鍵工序及重要部位進(jìn)行質(zhì)量旁站，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，做到未經(jīng)監(jiān)理單位驗(yàn)收，嚴(yán)禁進(jìn)行下一道工序施工。各參建單位要定期參加質(zhì)量例會(huì)及質(zhì)量分析會(huì)議，分析質(zhì)量事故的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工程質(zhì)量驗(yàn)收通過(guò)率。各參建企業(yè)應(yīng)建立健全QC小組，吸收施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員積極投入到電力工程全面質(zhì)量管理過(guò)程中來(lái)，將先進(jìn)質(zhì)量管理理念通過(guò)多種形式與工程實(shí)踐相結(jié)合。
2、做好質(zhì)量通病防治措施和標(biāo)準(zhǔn)化工藝工作
電力工程建設(shè)管理單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量通病防治工作，參建各方質(zhì)量責(zé)任主體參與。設(shè)計(jì)單位在工程施工前應(yīng)將質(zhì)量通病防治的設(shè)計(jì)措施要求向相關(guān)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。各參建單位應(yīng)依法接受電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量通病防治工作的監(jiān)督檢查。施工單位應(yīng)科學(xué)認(rèn)真編寫單位工程質(zhì)量通病防范措施，并報(bào)建設(shè)監(jiān)理單位審批后方可實(shí)行。監(jiān)理單位在工程建設(shè)完工后，要督促施工單位填寫“工程質(zhì)量通病防治工作總結(jié)”，不斷提高工程施工質(zhì)量通病防治工作水平。同時(shí)監(jiān)理單位應(yīng)認(rèn)真填寫工程質(zhì)量通病防治評(píng)估報(bào)告。總結(jié)工程經(jīng)驗(yàn)與不足，提高對(duì)質(zhì)量通病防治措施管控的成效。
電力工程建設(shè)管理單位要根據(jù)工程特性組織參建單位工程項(xiàng)目管理人員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)工藝”實(shí)施進(jìn)行貫徹培訓(xùn)和交流。電力設(shè)計(jì)單位要在“標(biāo)準(zhǔn)工藝”設(shè)計(jì)策劃框架下，開展設(shè)計(jì)質(zhì)量技術(shù)革新，根據(jù)國(guó)家建設(shè)部門的要求，促進(jìn)新技術(shù)、新材料、新工藝新設(shè)備的推廣應(yīng)用。電力施工單位要組織質(zhì)量管理人員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)工藝”進(jìn)行技術(shù)交底，明確質(zhì)量控制要點(diǎn)，并落實(shí)自檢自查自糾工作。電力監(jiān)理單位要審查施工單位編寫的“標(biāo)準(zhǔn)工藝”策劃性文件，并及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)單位和施工單位“標(biāo)準(zhǔn)工藝”實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估。
3、規(guī)范電力工程質(zhì)量記錄和數(shù)據(jù)管理
要保證電力工程質(zhì)量記錄和數(shù)據(jù)管理的真實(shí)性、及時(shí)性、完整性、全員參與。質(zhì)量數(shù)據(jù)是工程質(zhì)量管理工作進(jìn)行決策的基礎(chǔ)，并是工程建設(shè)過(guò)程中可追溯性的文件。電力工程項(xiàng)目質(zhì)量具有潛隱性，因此從項(xiàng)目建設(shè)開始到生命周期結(jié)束，要有完整的質(zhì)量記錄，以便發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷是能追溯原因，準(zhǔn)確快速處理以降低質(zhì)量事故損失。電力工程建設(shè)管理單位要保證工程建設(shè)報(bào)建手續(xù)齊全。電力施工單位和監(jiān)理單位應(yīng)嚴(yán)格按照檔案管理要求填寫，保證策劃指導(dǎo)文件、施工方案齊全有效，如需涉及專家論證的施工部位，應(yīng)嚴(yán)格組織專家評(píng)審會(huì)議。基于電力工程高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求，要對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行拍照留存，如變電站工程中的母線安裝、GIS安裝，架空線路工程中基礎(chǔ)工程鋼筋驗(yàn)收等。針對(duì)電力工程有的基建工程管理控制系統(tǒng)，各參建單位專職填報(bào)人員要及時(shí)更新，保證上傳信息與工地現(xiàn)場(chǎng)施工情況同步，杜絕資料造假情況出現(xiàn)。工程竣工驗(yàn)收后，各單位要將質(zhì)量管理資料按照“貫標(biāo)”要求，進(jìn)行組卷歸檔。
結(jié)束語(yǔ)
電力工程項(xiàng)目建設(shè)中的質(zhì)量管理與安全管理是保證工程質(zhì)量，促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上運(yùn)用有效的管理方法與措施，在施工各階段加強(qiáng)工程建設(shè)施工質(zhì)量的管理，才有可能建設(shè)成優(yōu)質(zhì)精品工程，更好地服務(wù)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
參考文獻(xiàn)
通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。
二、目標(biāo)：
逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。
通過(guò)全面質(zhì)量管理，使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)院水平。
三、健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織
醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定，修改全院的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案，對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)、技、藥師等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。
2、健全三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督考核體系
成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。
3、建立病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會(huì)。分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作。
四、健全規(guī)章制度：
1、逗硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。
2、重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查：
⑴病歷書寫制度及規(guī)范
⑵危急重癥搶救制度及首診責(zé)任制
⑶三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制及查房制度
⑷術(shù)前討論及手術(shù)審批制度
⑸醫(yī)囑制度
⑹會(huì)診制度
⑺值班及交班制度
⑻危重、疑難病例及死亡病例討論制度
⑼醫(yī)療缺陷登記及過(guò)失（糾紛）報(bào)告制度
⑽傳染病登記及報(bào)告制度
⑾業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
⑿查對(duì)制度等
3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對(duì)、質(zhì)量隨訪、報(bào)告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌操作規(guī)程。
五、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教育，增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
1、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。
2、新進(jìn)人員崗前教育，必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。
4、對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。
5、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。
6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到人人參與，人人過(guò)關(guān)。要把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。
7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。
六、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系。
1、分級(jí)管理及考核：
（1）、各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見及措施。
（2）、職能部門藥定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級(jí)醫(yī)師查房指導(dǎo)能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴(yán)”作風(fēng)。
（3）、分管院長(zhǎng)應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，進(jìn)行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。
（4）、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
（5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。
2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評(píng)價(jià)方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì)，定期分析評(píng)價(jià)。
3、建立質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)及雙向反饋機(jī)制。
（1）、科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評(píng)，認(rèn)真分析討論，確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn)，制定改進(jìn)措施，并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。
（2）、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表，進(jìn)行交叉評(píng)價(jià)，經(jīng)職能部門匯總分析，在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會(huì)上通報(bào)。
（3）、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等，分析后提出整改意見，及時(shí)向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反潰科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報(bào)相關(guān)職能部門。
