時(shí)間：2022-11-22 01:40:18
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇志愿服務(wù)事跡材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
青年志愿者服務(wù)不僅是單純的物質(zhì)層面上的直接服務(wù)，更是圍繞廣大人民群眾普遍關(guān)心的生活、環(huán)保等問(wèn)題，從點(diǎn)滴人手，從身邊做起，做了大量看起來(lái)很平凡、卻是很有意義的事情，讓廣大群眾因志愿者的出現(xiàn)而減少憂慮，讓全社會(huì)因志愿者的辛勞付出而充滿溫馨，讓祖國(guó)大家庭因志愿者的無(wú)償奉獻(xiàn)而更加富有凝聚力。在奉獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，志愿者也傳播了文明，傳播了追求、責(zé)任和理想，傳播了“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)、真情暖人間”的精神，這種“愛(ài)心”和“文明”對(duì)加強(qiáng)隊(duì)員的行為準(zhǔn)則、理想信念、道德價(jià)值等方面進(jìn)行指導(dǎo)，明確“堅(jiān)持志愿、量力而行、講求實(shí)效、持之以恒”志愿服務(wù)的基本原則，有著深刻的精神內(nèi)涵。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，青年志愿者活動(dòng)作為我校一項(xiàng)完整的長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要建立和諧機(jī)制。為此，我們?cè)谡J(rèn)真開(kāi)展志愿服務(wù)的過(guò)程中，積極探索青年志愿者活動(dòng)的工作運(yùn)行機(jī)制，針對(duì)志愿者為群眾提供了互相幫助、互相關(guān)懷、互相關(guān)心的社交機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往與關(guān)懷，降低彼此間的疏遠(yuǎn)感，讓志愿者在為社會(huì)無(wú)償奉獻(xiàn)的同時(shí)，學(xué)會(huì)相互關(guān)懷、相互信任，從而形成一股“我為人人、人人為我”團(tuán)結(jié)、互助的精神，有助于進(jìn)一步改善社會(huì)風(fēng)氣，凈化社會(huì)育人環(huán)境，確保青年志愿者活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。
社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力，只有做到“同呼吸、共命運(yùn)”，才能大力實(shí)施希望工程和愛(ài)心工程，積極救助貧困學(xué)生和幫扶弱勢(shì)群體，號(hào)召全體志愿者為貧困學(xué)生和弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心。志愿者活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明雙豐收的創(chuàng)造者和先軀者，社會(huì)主義祖國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)呼喚著大批有專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的志愿者，又有高尚品德和有“為人民服務(wù)，造福社會(huì)”思想的未來(lái)諦造者，青年志愿者行動(dòng)正是鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到志愿從事社會(huì)公益和社會(huì)保障事業(yè)行列中來(lái)，讓其從中獲得或加強(qiáng)已掌握的學(xué)識(shí)和能力，更重要的是使其在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，形成一種奉獻(xiàn)精神，更加積極地投入現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中去，從而對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步起到一定的積極作用。
（一）奉獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。大力實(shí)施了希望工程和愛(ài)心工程，積極救助貧困學(xué)生和幫扶弱勢(shì)群體，號(hào)召全體志愿者為貧困學(xué)生和弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心。最為難忘的是2014年的8月，我校的八、3班學(xué)生__溺水身亡，在此校團(tuán)委舉辦了“一方有難、八方支援”的愛(ài)心募捐活動(dòng)，經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間，全校三級(jí)十七班學(xué)生愛(ài)心募捐款達(dá)13000多元，這次愛(ài)心捐款活動(dòng)的開(kāi)展，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
（二）創(chuàng)建文明志愿服務(wù)。積極組織開(kāi)展以“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”等為主題的志愿活動(dòng)，__老師所帶領(lǐng)的志愿者在活動(dòng)中大力開(kāi)展宣傳、教育活動(dòng)，不定時(shí)的組織志愿者慰問(wèn)孤寡老人，關(guān)心老人，幫助老人洗衣、做飯、剪指甲、打掃衛(wèi)生等。除了在__主要街道開(kāi)展清除白色垃圾、清理亂貼亂畫(huà)等環(huán)境，整治日常性志愿服務(wù)活動(dòng)，還在學(xué)校門(mén)口設(shè)置文明勸導(dǎo)宣傳臺(tái)，讓全體師生積極參與環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和管理。
（三）圍繞“敬老愛(ài)老”開(kāi)展志愿服務(wù)。配合“敬老愛(ài)老”工作，開(kāi)展奉獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。每逢節(jié)假日，__老師就帶領(lǐng)志愿者隊(duì)伍，不怕風(fēng)吹日曬，堅(jiān)持為_(kāi)_周邊的老百姓宣傳道德文明行為，在人流量大的__、__、__、__四個(gè)更會(huì)上宣導(dǎo)__鄉(xiāng)十大孝星的感人事跡。
（四）開(kāi)展主題鮮明的團(tuán)員活動(dòng)。在青年團(tuán)員中組織了形式多樣、扎實(shí)有效的活動(dòng)，特別是元旦、五一、五四等重大節(jié)日之際，開(kāi)展羽毛球、乒乓球等文體活動(dòng)和文藝匯演。這些活動(dòng)的開(kāi)展和舉辦，說(shuō)明了協(xié)會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的重要性和必要性。它的成立，標(biāo)志者志愿者有了一個(gè)家，一個(gè)能與社會(huì)各界溝通的橋梁。從此，__一中便快樂(lè)的走上了志愿者的路。
（五）“文明禮貌”月教育活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。我校把每年的3月份定為青年志愿者活動(dòng)月，結(jié)合學(xué)校的中心工作，立足本校，面向社會(huì)，展示志愿者風(fēng)采，集中開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。充分利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為附近的居民提供育兒知識(shí)、家庭教育咨詢、早教指導(dǎo)等服務(wù)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
（六）奉獻(xiàn)孝心，把精神食糧送到農(nóng)民的家門(mén)口。2015年雙節(jié)期間，在校團(tuán)委的倡導(dǎo)下，__老師率領(lǐng)的志愿者們?cè)诙潭痰?天內(nèi)趕排了一場(chǎng)“__鄉(xiāng)十大孝星的感人事跡”的系列活動(dòng)。她們以舞蹈、歌曲、戲劇和小品等節(jié)目，把精神食糧送到農(nóng)民的家門(mén)口。這些系列活動(dòng)從初一開(kāi)始，一直演到十五，讓廣大村民們過(guò)了一個(gè)豐富多彩的文化大餐。
爭(zhēng)
做
美
德
少
年
樟塘初中
2021年3月
樟塘初中爭(zhēng)做“美德少年”
評(píng)選活動(dòng)方案
一、指導(dǎo)思想
為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作，引導(dǎo)廣大未成年人自覺(jué)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立先進(jìn)典型，讓學(xué)生學(xué)有榜樣、行有楷模，營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)美德少年的濃厚氛圍，通過(guò)評(píng)選表彰“美德少年”，用身邊的典型模范教育引導(dǎo)孩子們從自己做起、從身邊做起，在家庭孝敬父母、在學(xué)校尊敬師長(zhǎng)、在社會(huì)謙恭待人。我校在全校范圍組織開(kāi)展
“美德少年”評(píng)選主題教育。
二、評(píng)選對(duì)象
全體在校學(xué)生。
三、評(píng)選小組
為確保
“美德少年”評(píng)選活動(dòng)公正、公平、公開(kāi)，順利進(jìn)行，特成立
“美德少年”評(píng)選小組。
組
長(zhǎng)：鐘武熠
副組長(zhǎng)：嚴(yán)魁錦、劉慶亮
成
員：所有班子成員、各班班主任、各班班長(zhǎng)
四、評(píng)選內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）文明有禮少年
熟識(shí)優(yōu)秀民族傳統(tǒng)文化，禮貌待人，言語(yǔ)謙和，行為文明，舉止得體；講衛(wèi)生、懂禮貌、守秩序，模范遵守交通規(guī)則，文明出行，文明旅游，自覺(jué)維護(hù)城市公共秩序和城市形象。
（二）自強(qiáng)自立少年
有勇敢頑強(qiáng)和堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)，面對(duì)生活和學(xué)習(xí)中的挫折，不屈服，不言棄，不依賴，以積極樂(lè)觀的人生態(tài)度去迎接種種挑戰(zhàn)，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)生命，靠自己的勤奮努力，不斷進(jìn)取。
（三）誠(chéng)信守法少年
有良好的小公民意識(shí)，模范遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和學(xué)生行為規(guī)范，遵守國(guó)家法律，敢于抵制不法行為和不良現(xiàn)象；對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)；即使在沒(méi)有他人在場(chǎng)或監(jiān)督的情況下，仍能?chē)?yán)格要求自己，恪守社會(huì)公德。
（四）友愛(ài)奉獻(xiàn)少年
積極參與高效課堂實(shí)驗(yàn)，會(huì)關(guān)心，會(huì)分享，會(huì)合作，懂得仁愛(ài)；與人為善，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互助互愛(ài)；熱心參與班級(jí)、學(xué)校工作，有高度責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，積極肯干，默默奉獻(xiàn)。
（五）尊老愛(ài)親少年
理解父母，懂得感恩；尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)愛(ài)親人；尊敬老師，幫助同學(xué)；尊重親人勞動(dòng)成果；當(dāng)親人遇到困境時(shí)，不離不棄，守護(hù)相助，盡心盡責(zé)。
（六）助人為樂(lè)少年
在學(xué)習(xí)和生活上長(zhǎng)期堅(jiān)持幫助有困難的同學(xué)；努力幫助他人排憂解難，奉獻(xiàn)愛(ài)心；積極參加志愿服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，經(jīng)常幫助無(wú)血緣親緣關(guān)系的老弱病殘者。
（七）熱愛(ài)勞動(dòng)少年
積極投身學(xué)校“美麗校園”創(chuàng)建，懂得勞動(dòng)創(chuàng)造幸福、勞動(dòng)光榮，主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)，熱心服務(wù)集體；吃苦耐勞，厲行節(jié)約，積極參與社會(huì)公益勞動(dòng)，爭(zhēng)做文明志愿者。
（八）勤儉節(jié)約少年
不攀比吃穿，不迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，不亂花錢(qián)，不亂倒剩飯剩菜，不浪費(fèi)東西,不鋪張浪費(fèi)，節(jié)約水電，低碳環(huán)保。
五、評(píng)選步驟
（一）宣傳動(dòng)員。
3月31日，在教職工大會(huì)和學(xué)校集會(huì)上，向師生宣傳學(xué)校關(guān)于開(kāi)展“美德少年”評(píng)選活動(dòng)基本精神和要求，并在校內(nèi)校外對(duì)活動(dòng)意義及內(nèi)容、評(píng)選的程序和辦法通過(guò)校園廣播、黑板報(bào)和主題班會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造積極參與的氛圍，鼓勵(lì)那些品學(xué)兼優(yōu)、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀學(xué)生，積極參與到評(píng)選活動(dòng)中來(lái)，展示新時(shí)代青少年的風(fēng)采。各班級(jí)在以往評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將有關(guān)評(píng)選條件進(jìn)一步細(xì)化、完善，
（二）班級(jí)評(píng)選。
4月1日——4月15日，按照活動(dòng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，成立評(píng)選小組，召開(kāi)主題班會(huì)。利用主題班會(huì)宣傳學(xué)校關(guān)于開(kāi)展“美德少年”評(píng)選活動(dòng)基本精神和要求，活動(dòng)意義及內(nèi)容、評(píng)選的程序和辦法。各班先采取個(gè)人自薦、班級(jí)推薦方式，每個(gè)類(lèi)別根據(jù)本人實(shí)際表現(xiàn)推選出2名，再利用班會(huì)課和自習(xí)課組織候選人演講競(jìng)選。由班級(jí)評(píng)選小組評(píng)選出每個(gè)類(lèi)別的美德少年各1名，填寫(xiě)《美德少年候選人推薦表》。注意主要事跡簡(jiǎn)介300字左右，推薦詞200字左右，另附2000字左右的事跡材料，事跡材料內(nèi)容要言之有物、事跡突出，忌套話、空話。
（三）校級(jí)評(píng)選。
4月22日——29日，學(xué)校評(píng)選小組對(duì)班級(jí)推薦上來(lái)的美德少年人選，舉行校級(jí)美德少年演講競(jìng)選，行政領(lǐng)導(dǎo)以及各班班主任、班長(zhǎng)為評(píng)委，按照公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)選程序進(jìn)行校級(jí)評(píng)選。
（五）校級(jí)總結(jié)表彰。
6月15日，召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)入選者發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)，并將表彰名單在學(xué)校公示欄和微信公眾號(hào)上公布。
六、工作要求
（一）高度重視，精心組織。
各班級(jí)要認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)，要將此次評(píng)選活動(dòng)作為深化“文明禮儀教育”活動(dòng)的重要抓手，組織好學(xué)生學(xué)習(xí)方案，推進(jìn)評(píng)選工作的公開(kāi)化、規(guī)范化，堅(jiān)決杜絕弄虛作假、徇私舞弊，評(píng)選出班級(jí)美德少年。
（二）認(rèn)真審核，全面考察。
各班級(jí)在公平、公正、公開(kāi)的原則上，將品德優(yōu)秀作為優(yōu)先考慮條件，全面考慮其他因素，突出“德育”為先理念。在廣大師生中重塑“仁”“義”
“禮”“智”
“信”價(jià)值觀、人生觀，引導(dǎo)師生人人明德，人人重信，人人崇孝，樹(shù)立正確的人才觀。每位候選人需要提交一份事跡材料，內(nèi)容要有重點(diǎn)，要有真實(shí)典型感人事跡，要突出候選人的“美德”，不能泛泛而談，切忌空話套話，全面展示美德少年的感人事跡和個(gè)人風(fēng)采。
（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。
充分運(yùn)用廣播、報(bào)刊專(zhuān)欄、微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等媒體進(jìn)行宣傳，提升評(píng)選活動(dòng)的社會(huì)影響力，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注、支持、參與未成年人思想道德建設(shè)工作的濃厚氛圍。
樟塘初中
2021年3月
樟塘初中“美德少年”候選人推薦表
姓
名
性別
民族
照
片
出生年月
推薦類(lèi)別
所在學(xué)校
聯(lián)系人
聯(lián)系電話
曾獲得
的榮譽(yù)
主
要
事
跡
簡(jiǎn)
介
（300字以內(nèi)，并另附2000字以內(nèi)的事跡材料）
推薦詞
（200字
以內(nèi)）
所在
學(xué)校
意見(jiàn)
（蓋章）
年
月??日
縣（區(qū)）意
見(jiàn)
（蓋章）
年
月??日
評(píng)選
委員會(huì)
意
見(jiàn)
（蓋章）
年
一、指導(dǎo)思想
以黨的十精神為指導(dǎo)，以提高師生的精神文明素養(yǎng)為目的，以辦人民滿意的教育為核心，以規(guī)范師生的行為重點(diǎn)，以“推薦身邊好人，比學(xué)高尚品行”為主題，廣泛發(fā)動(dòng)全校師生推薦身邊好人，學(xué)習(xí)身邊好人，在全校形成追求高尚道德品行的社會(huì)風(fēng)尚，提高全體師生思想道德素質(zhì)。
二、參選范圍和標(biāo)準(zhǔn)條件
1、參選范圍：全校學(xué)生和全體教職工。凡一貫?zāi)７钝`行公民基本道德規(guī)范、具有感人道德事跡、群眾贊譽(yù)、社會(huì)形象好的個(gè)人均可參選。
2、標(biāo)準(zhǔn)條件：分助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親五種類(lèi)型，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）助人為樂(lè)類(lèi)：長(zhǎng)期主動(dòng)無(wú)私地幫助他人，堅(jiān)持幫助無(wú)血緣關(guān)系的老幼病弱、鰥寡孤獨(dú)以及其他困難群眾；對(duì)遭遇不幸或遭受災(zāi)害者奉獻(xiàn)愛(ài)心，努力幫助排憂解難；積極參加捐資助學(xué)、扶殘助殘、公共服務(wù)、志愿服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)，贏得群眾高度贊譽(yù)。
（2）見(jiàn)義勇為類(lèi)：未成年人要“見(jiàn)義智為”；教職工在公民合法權(quán)益受到侵害時(shí)挺身而出，設(shè)法進(jìn)行保護(hù)和援救；勇于同正在實(shí)施的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，義務(wù)協(xié)助追捕犯罪嫌疑人或提供重要線索，為偵破特大案件作出貢獻(xiàn)；在搶險(xiǎn)救災(zāi)中，奮力排除險(xiǎn)情，保護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，在社會(huì)上產(chǎn)生重大影響。
（3）誠(chéng)實(shí)守信類(lèi)：具有強(qiáng)烈的誠(chéng)信意識(shí)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)生活中，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、操守為重，嚴(yán)格自律、履行承諾；從事教學(xué)和服務(wù)工作堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)規(guī)范，享有高度信譽(yù)；在人際交往中，真誠(chéng)待人，實(shí)心做事，即使遇到困難，仍堅(jiān)持信守承諾。
（4）敬業(yè)奉獻(xiàn)類(lèi)：立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，在提高服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)效率等方面貢獻(xiàn)突出；干一行、愛(ài)一行，長(zhǎng)期在艱苦條件下盡職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)；恪守職業(yè)規(guī)范，辦事公道、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，贏得群眾廣泛好評(píng)。
（5）孝老愛(ài)親類(lèi)：模范踐行家庭美德，孝敬父母，長(zhǎng)期悉心照料體弱病殘的老人，使他們享受人生幸福；關(guān)愛(ài)子女，夫妻和睦，兄弟姐妹團(tuán)結(jié)友愛(ài)，家庭生活溫馨和諧；在家人親屬有傷病、殘疾等困難情況下，做到不離不棄，守護(hù)相助，患難與共，事跡感人，群眾頌揚(yáng)。
三、方法步驟
推薦評(píng)選活動(dòng)堅(jiān)持師生為主體原則，使推薦評(píng)選過(guò)程成為師生自我教育、自我提高的過(guò)程。
1．宣傳發(fā)動(dòng)。制定下發(fā)活動(dòng)方案，通過(guò)校園網(wǎng)、廣播站、宣傳櫥窗等陣地和手段，廣泛宣傳評(píng)選活動(dòng)的重要意義、目的要求、標(biāo)準(zhǔn)條件等，發(fā)動(dòng)廣大師生積極參與，營(yíng)造濃厚社會(huì)輿論氛圍。
2．基層推薦。各科室、各年級(jí)組要廣泛組織開(kāi)展“我推薦我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)民主推薦會(huì)，采取書(shū)面推薦、口頭推薦等形式，積極發(fā)動(dòng)師生發(fā)現(xiàn)推舉身邊好人好事。以年級(jí)和行政后勤為單位，各推薦1—3名候選人（每個(gè)類(lèi)型只能推薦1人），推薦身邊好人需填寫(xiě)推薦表，并附1000字的好人事跡材料（用紀(jì)實(shí)性語(yǔ)言，不要空話套話，一律用第三人稱），提供2寸標(biāo)準(zhǔn)照片及生活照片（有電子版）。每季度第一個(gè)月5日前將事跡材料及照片發(fā)至郵箱：。
3．公示投票。身邊好人候選人將在校內(nèi)進(jìn)行公示，接受師生評(píng)議、監(jiān)督。
4．綜合審定。學(xué)校成立身邊好人評(píng)選組。每季度最后一個(gè)月評(píng)選組根據(jù)候選人的事跡材料，在充分醞釀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行無(wú)記名投票，評(píng)選“一中身邊好人”3-5名并予以表彰。
5.向上推薦。在學(xué)校評(píng)選的基礎(chǔ)上，對(duì)事跡典型的師生向縣文明委推薦，參加更高級(jí)別的好人評(píng)選。
四、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
凡被評(píng)為學(xué)校好人者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
五、工作要求
1.高度重視，認(rèn)真組織。好人評(píng)選活動(dòng)對(duì)于形成良好的社會(huì)風(fēng)尚，提高師生思想道德素質(zhì)具有重要的推動(dòng)作用。各科室、各年級(jí)組要引起高度重視，要將評(píng)選活動(dòng)作為提升師生文明素質(zhì)的重要載體，抓實(shí)抓細(xì)。對(duì)填報(bào)人的報(bào)名表、事跡材料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保先進(jìn)人物的真實(shí)性、客觀性和典型性。
——“弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿活動(dòng)”事跡材料
公司團(tuán)委是連續(xù)多年的“紅旗團(tuán)委”，他們的“學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)”已如春風(fēng)化雨般滲透到公司的每一個(gè)角落，滋潤(rùn)著每一名員工的心田。“奉獻(xiàn)是一種快樂(lè)”、“做志愿者，服務(wù)他人，是人生的本分”的理念已深深扎根到每一名志愿者的內(nèi)心深處，多年以來(lái)他們以行動(dòng)實(shí)踐著“幫助他人、完善自己、服務(wù)社會(huì)、弘揚(yáng)新風(fēng)”的志愿者精神，為企業(yè)和社會(huì)辦實(shí)事、辦好事，發(fā)揮了積極作用。
一、從教育入手，靠管理養(yǎng)成
從1993年開(kāi)展志愿者活動(dòng)以來(lái)，公司團(tuán)委逐步完善了各種機(jī)制，一是完善了以項(xiàng)目實(shí)施帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、隊(duì)伍、制度等組織機(jī)制。二是建立起了以“小時(shí)”為依據(jù)的普遍獎(jiǎng)勵(lì)與“小時(shí)”加“突出事跡”為依據(jù)重點(diǎn)表彰相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。活動(dòng)中我們還結(jié)合自身實(shí)際，建立健全了《青年志愿者服務(wù)手冊(cè)》和“一助一”志愿服務(wù)卡的發(fā)放和使用“五公開(kāi)”制度（即：服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)、服務(wù)人員公開(kāi)、服務(wù)時(shí)間公開(kāi)、服務(wù)地點(diǎn)公開(kāi)、監(jiān)督電話公開(kāi)）；志愿者每人每年至少服務(wù)48小時(shí)的制度；志愿小組服務(wù)站掛牌制度；評(píng)估、檢查、驗(yàn)收等制度，使志愿服務(wù)行動(dòng)做到了規(guī)范化、制度化。為提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大覆蓋面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了志愿者隊(duì)伍建設(shè)，一是采取組織招募與青年自愿參與兩條腿走路的辦法，廣泛招募青年志愿者。二是注意招募那些有各方面專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，綜合素質(zhì)較高的青年到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，拓展技能型服務(wù)和不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是發(fā)給每名志愿者人手一冊(cè)《志愿者服務(wù)手冊(cè)》，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
另外，公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視也為志愿者活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力保證，公司黨委一貫堅(jiān)持整體推進(jìn)的原則，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)；公司行政也在資金異常緊張的情況下，拿出專(zhuān)門(mén)資金用于開(kāi)展志愿者活動(dòng)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供資金支持，在全公司形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的良好局面。十年來(lái)，參加志愿服務(wù)的青年累計(jì)達(dá)5000余人次，青年志愿者為社會(huì)提供服務(wù)達(dá)20萬(wàn)小時(shí)，“一助一”結(jié)隊(duì)服務(wù)達(dá)60對(duì)，建立志愿者服務(wù)隊(duì)（組）120余支。原創(chuàng)文章，盡在網(wǎng)。
二、把孝心獻(xiàn)給老人，把愛(ài)心留給孩子
共青團(tuán)組織作為黨的助手和后備軍，必須始終發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)定不移地成為人民利益的服務(wù)者和維護(hù)者。公司青年志愿者在服務(wù)過(guò)程中，力求在解決職工群眾關(guān)心的事情上有所作為，他們始終把著眼點(diǎn)放在職工關(guān)心、與職工利益密切相關(guān)、為職工歡迎的事情上，把服務(wù)對(duì)象滿意不滿意、高興不高興作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。活動(dòng)中重點(diǎn)突出了對(duì)弱勢(shì)群體的志愿服務(wù)。
金暉助老，情系前輩。公司退離辦是老同志的俱樂(lè)部，同時(shí)這里也成了志愿者的重點(diǎn)服務(wù)基地。每天上午和下午的上班前一段時(shí)間，志愿者都是提前半小時(shí)來(lái)到這里，提水、掃地、搓地，擦洗活動(dòng)設(shè)施，如臺(tái)球桌、象棋桌、麻將桌、閱覽室桌椅等，為老同志提供一個(gè)清潔舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。各團(tuán)支部輪流值班，天天如此，從不間斷，成了老同志的忠誠(chéng)衛(wèi)士。
愛(ài)心接力，情暖人間。對(duì)所有孤寡老人、傷殘者、貧困戶、軍烈屬等社會(huì)性弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，能夠得到別人的幫助是他們最大的愿望。公司團(tuán)委在詳細(xì)摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)68歲以上的孤寡老人、傷殘者、貧困戶、軍烈屬等16戶全部建立了檔案，成立了“助老服務(wù)站”，并與志愿者小組結(jié)成“一助一”服務(wù)對(duì)子，志愿者小組在堅(jiān)持四上門(mén)服務(wù)（雙休日定時(shí)上門(mén)、節(jié)假日按時(shí)上門(mén)、生日準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、特殊情況及時(shí)上門(mén)）的同時(shí)，每年還集體為老人過(guò)生日。
青年志愿者行動(dòng)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)尤其是思想道德建設(shè)卓有成效的新載體，志愿者在服務(wù)他人的同時(shí)，既陶冶了情操又達(dá)到了完善自我的目的。在“一助一”結(jié)對(duì)服務(wù)中，志愿者向?qū)Υ改赣H般對(duì)待老人。車(chē)間是一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員，2000年3月因車(chē)禍死亡，家住農(nóng)村，常年臥病在床的母親和患心臟病的父親無(wú)法接受這一事實(shí)，病情加重，為徹底幫助這個(gè)風(fēng)雨飄搖的家庭渡過(guò)難關(guān)，車(chē)間團(tuán)支部開(kāi)展了孝心接力活動(dòng)，30余名志愿者分成3個(gè)活動(dòng)小組，定期上門(mén)服務(wù)，他們把所有的農(nóng)活如澆水、運(yùn)肥、翻地、收割莊稼等統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)了下來(lái)。為確保薪火長(zhǎng)傳，該支部進(jìn)行了志愿者公開(kāi)注冊(cè)，實(shí)施定期輪換的辦法，堅(jiān)持常年接力機(jī)制。
此外，他們還常年堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)的馬路進(jìn)行清理，并建成了“青年路”，每逢植樹(shù)節(jié)，堅(jiān)持義務(wù)植樹(shù)，十年來(lái)共植樹(shù)護(hù)樹(shù)8000余株，便民服務(wù)隊(duì)更是深入社區(qū)，常年不斷，累計(jì)為社區(qū)居民提供服務(wù)一萬(wàn)余人次。
三、結(jié)合“三德教育”，實(shí)踐三個(gè)代表，推進(jìn)志愿活動(dòng)創(chuàng)新
西林一中志愿者服務(wù)隊(duì)事跡材料
西林一中志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2009年，教師志愿者72名，學(xué)生志愿者362名。他們倡導(dǎo)"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"的志愿精神，以"傳遞愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，構(gòu)建和諧"為宗旨；以"最平凡的事，最簡(jiǎn)單的愛(ài)，最真誠(chéng)的心"為信念，開(kāi)展關(guān)愛(ài)老弱，環(huán)境保護(hù)，助學(xué)成長(zhǎng)，文藝服務(wù)等多種公益性社會(huì)活動(dòng)，旨在為愛(ài)心人士和弱勢(shì)群體搭建起互助平臺(tái)。
幾年來(lái)，得到上級(jí)部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，并校黨支部和團(tuán)委的帶領(lǐng)下，開(kāi)展了一系列豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。繼承和弘揚(yáng)雷鋒精神，培養(yǎng)青年學(xué)生助人為樂(lè)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的高尚品德。
一、以學(xué)雷鋒活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展系列活動(dòng)
每學(xué)期召開(kāi)"學(xué)雷鋒"動(dòng)員大會(huì)，全校師生積極響應(yīng)號(hào)召，活動(dòng)在全校范圍內(nèi)開(kāi)展。在班內(nèi)開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)園地與宣傳欄，對(duì)好人好事進(jìn)行宣傳與表?yè)P(yáng)。近年來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持開(kāi)展"學(xué)雷鋒"為主題的班會(huì)、升國(guó)旗儀式、國(guó)旗下的講話，黑板報(bào)及手抄報(bào)評(píng)比。通過(guò)這些活動(dòng)進(jìn)行雷鋒故事宣傳，雷鋒生平簡(jiǎn)介，雷鋒日記摘抄，使廣大師生耳濡目染，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，也使廣大師生對(duì)雷鋒精神內(nèi)涵有了更深入的了解。立足崗位，做雷鋒式教師，以優(yōu)良作風(fēng)和一流業(yè)績(jī)提升雷鋒精神。"干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行",在平凡工作崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘?shù)木礃I(yè)精神。我校教職員工把雷鋒精神活學(xué)活用，把雷鋒的奉獻(xiàn)、服務(wù)精神貫穿于教育教學(xué)的方方面面。
幾年來(lái)，曾先后獲得市、區(qū)"教育系統(tǒng)先進(jìn)集體",伊春市學(xué)雷鋒示范單位、伊春市優(yōu)秀志愿服務(wù)站、市共青團(tuán)市教委"青少年維權(quán)崗",伊春市最佳志愿者服務(wù)隊(duì)，伊春市巾幗文明崗，伊春市培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范點(diǎn)。
二、走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展環(huán)保宣傳和衛(wèi)生清理活動(dòng)。
志愿者服務(wù)隊(duì)加大了進(jìn)社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的力度，為社區(qū)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，力所能及地幫助弱勢(shì)人群，幫助社區(qū)專(zhuān)題宣傳布置外，以進(jìn)行義務(wù)修理為特色的社區(qū)志愿服務(wù)擴(kuò)大我校志愿者服務(wù)的影響，提高了我校的聲譽(yù)。
青年志愿者們深入社區(qū)居委會(huì)宣傳與居民息息相關(guān)的法律、法規(guī)，如交通法規(guī)、禁毒宣傳等；打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、搜集廢舊電池、發(fā)放宣傳單等。志愿者們還經(jīng)常來(lái)到西林社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，將社區(qū)中心的健身室、文藝室、乒乓球室、臺(tái)球室、讀書(shū)室等活動(dòng)室的窗戶、器具，地面收拾的干干凈凈。在每次勞動(dòng)中，學(xué)生志愿者們都發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，受到社區(qū)中心工作人員的熱烈歡迎和一致好評(píng)。在重陽(yáng)節(jié)志愿者們都自發(fā)的來(lái)到敬老院為老人們表演節(jié)目等。
學(xué)校先后組織志愿者、公園和廣場(chǎng)等地進(jìn)行環(huán)保宣傳以及環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)，對(duì)提高學(xué)生和居民的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣起到了很好的促進(jìn)作用，為美化環(huán)境和創(chuàng)建衛(wèi)生城市盡到了一份責(zé)任。
三、積極參與幫扶共建、履行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)
幾年來(lái)，我校青年志愿者以班級(jí)團(tuán)支部為單位聯(lián)系各社區(qū)，利用寒暑假到社區(qū)定點(diǎn)服務(wù)，并由一個(gè)班為一個(gè)困難家庭提供經(jīng)常。松勝社區(qū)新松委低保戶殘疾xxx老人腿腳不方便，沒(méi)有生活來(lái)源，西林一中志愿服務(wù)隊(duì)為他送去了大米和豆油等生活用品并幫助老人做一些力所能及的勞動(dòng)。帶領(lǐng)部分師生志愿者上門(mén)為西林松勝社區(qū)空巢老人xxx送溫暖，為患有重病的邵連華一家三口，送去米、油等慰問(wèn)品。雖然對(duì)他們的幫助是微薄的，但是他們的舉動(dòng)讓人們感受到了生活中無(wú)處不在的雷鋒精神，更加體會(huì)到了黨的溫暖。在幫扶共建活動(dòng)中，精心組織，安排得當(dāng)，使師生在活動(dòng)中受到了深刻的社會(huì)責(zé)任教育，進(jìn)一步激發(fā)了廣大師生的愛(ài)心，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力。
此外，部分志愿者還不定期到敬老院看望孤寡老人，陪老人家談心，幫助收拾房間，清理環(huán)境衛(wèi)生，使老人家們倍受感動(dòng)。
四、扶貧濟(jì)困，開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)
XX，XX區(qū)干部，2020年春節(jié)本是XX和老公難得團(tuán)聚的日子，但面對(duì)緊張的疫情形勢(shì)，她主動(dòng)請(qǐng)纓，堅(jiān)守崗位，抗戰(zhàn)在防疫工作一線，用一件件小事堅(jiān)守著心中的“大愛(ài)”，用一次次的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)譜寫(xiě)著紀(jì)檢干部擔(dān)當(dāng)作為的底色。
預(yù)備隊(duì)里的紀(jì)檢員
2月1日，XX的手機(jī)上收到一條微信通知，XXX區(qū)在全區(qū)黨政機(jī)關(guān)中征調(diào)防疫預(yù)備隊(duì)員，XX毫不猶豫的報(bào)了名，第二天便接到了領(lǐng)導(dǎo)電話：“根據(jù)組織商量，為保安全，想讓你來(lái)單位集中隔離辦公，其他人居家辦公，現(xiàn)征求你的意見(jiàn)。”“我是單位里唯一的未婚干部，我沒(méi)有問(wèn)題。”
1月剛到XXX區(qū)紀(jì)委工作的XX對(duì)一些工作流程并不熟悉，但疫情之下不允許任何放松，收發(fā)文、領(lǐng)取物資、監(jiān)督檢查、宣傳報(bào)道、報(bào)表、案件調(diào)查辦理，不懂的就視頻求助、查閱資料。努力做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，絕不給防疫工作拖后腿，是XX的最初目標(biāo)。
白天下鄉(xiāng)監(jiān)督檢查，中午收發(fā)文件，晚上報(bào)表、辦理案件，最初的一個(gè)星期忙得不可開(kāi)交。某某小區(qū)未嚴(yán)格對(duì)進(jìn)出人員登記檢測(cè)體溫，某某小區(qū)有未戴口罩人員聚集情況，某某村委無(wú)喇叭宣傳，某某村小組檢查點(diǎn)無(wú)體溫槍?zhuān)琗X對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一條條認(rèn)真記下，向指揮部反饋，看到下雨天進(jìn)出二維碼很容易打濕，XX建議村委多打印幾張或者過(guò)塑或者用透明膠貼起來(lái)，面對(duì)學(xué)生開(kāi)始上網(wǎng)課，村委宣傳喇叭白天很少播放的情況，XX建議在檢查點(diǎn)用小喇叭低聲播放。為做好這一個(gè)月的監(jiān)督檢查工作，確保監(jiān)督全覆蓋，檢查無(wú)死角，XX跟著區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)走遍了天工社區(qū)各個(gè)小區(qū)，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦各個(gè)村委，成了檢查點(diǎn)上的常客。
XX作為區(qū)紀(jì)委工作人員，要配合領(lǐng)導(dǎo)做好全區(qū)的問(wèn)題線索初核、把關(guān)、上報(bào)工作。值守點(diǎn)打牌、聚眾賭博、值班缺崗，諸如此類(lèi)的違紀(jì)案件，全區(qū)共處理了11件，每一件XX都盡心檢查語(yǔ)句措詞、執(zhí)紀(jì)條款。問(wèn)責(zé)是為了更有效的監(jiān)督，監(jiān)督推動(dòng)全區(qū)防疫工作順利過(guò)關(guān)，成了XX的最終目標(biāo)。
小區(qū)里的聯(lián)絡(luò)員
2月1日，隨著疫情形勢(shì)的愈發(fā)嚴(yán)峻，XX所住的小區(qū)暫時(shí)還未組織防疫志愿活動(dòng)，根據(jù)所有住宅小區(qū)實(shí)施半隔離管理的公告要求，小區(qū)進(jìn)出人員要要進(jìn)行登記和測(cè)量體溫，看到公告后，XX自告奮勇，主動(dòng)要求參加小區(qū)志愿活動(dòng)，積極與居委會(huì)聯(lián)系，當(dāng)起了小區(qū)黨員的聯(lián)絡(luò)人。根據(jù)社區(qū)提供的黨員名單，XX一個(gè)個(gè)撥通電話，詢問(wèn)是否可以參加志愿活動(dòng)，并與負(fù)責(zé)小區(qū)值守的城管人員對(duì)接值班安排，帶頭參與值班，也正是XX的帶頭，小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)微信群才活躍了起來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)越來(lái)越多的人參與到小區(qū)值守和勸導(dǎo)工作中來(lái)。
朋友圈中的呼吁者
青春烙印責(zé)任 磨礪澆筑成長(zhǎng)
——銀行營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡材料
我支行青年人數(shù)占82%。在各級(jí)黨委政府及省市縣行社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我支行連續(xù)被授予市級(jí)“先進(jìn)支行”榮譽(yù)稱號(hào)。工作中，我們以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。近一年來(lái)，我支行的服務(wù)得到了客戶的廣泛贊譽(yù)。
一、在創(chuàng)建活動(dòng)中，始終以堅(jiān)持抓好服務(wù)工作為目標(biāo)。營(yíng)業(yè)廳作為支行的服務(wù)窗口，不僅是支行服務(wù)的前沿陣地，而且也展示農(nóng)商行形象直接窗口。因此，在創(chuàng)建文明號(hào)活動(dòng)中，我們感到必須要把人員素質(zhì)達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)，管理達(dá)到新要求，從而使服務(wù)工作達(dá)到新水平作為活動(dòng)的主體，深入細(xì)致的抓好抓實(shí)。在幾年的實(shí)際工作中，我們不斷加強(qiáng)員工的政治思想教育、形勢(shì)任務(wù)教育、職業(yè)道德教育，大力進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力適應(yīng)工作要求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)各類(lèi)人員的績(jī)效考核、業(yè)務(wù)考核和服務(wù)工作的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度，使員工的思想統(tǒng)一到做好服務(wù)工作上來(lái)。我們還開(kāi)展了“每周學(xué)習(xí)”活動(dòng)，使大家學(xué)有方向趕有目標(biāo)，從而使員工自覺(jué)地養(yǎng)成良好的從業(yè)習(xí)慣，使員工心系客戶，事事為農(nóng)商行負(fù)責(zé)，有力地促進(jìn)了支行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的快速提高，大大推動(dòng)了支行業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。我支行和員工先后被授予省級(jí)優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀員工、縣級(jí)金融服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作突入單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
二、在創(chuàng)建活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以加強(qiáng)管理為保證。我們深知沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要使服務(wù)工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，必須有制度做監(jiān)督和保證。我們根據(jù)崗位實(shí)際先后制定了各項(xiàng)管理制度制度，完善了各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。青年員工的考核每周進(jìn)行一次，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能考試，要求每位青年員工周周有成績(jī)，月月有進(jìn)步，年年有榮譽(yù)。一年來(lái)，我支行青年員工多次被省市縣行社表?yè)P(yáng)。通過(guò)嚴(yán)格的管理和考核，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，廣大青年員工的工作熱情得到了充分的發(fā)揮，為搞好服務(wù)工作起到了關(guān)鍵作用。
三、在創(chuàng)建活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以奉獻(xiàn)服務(wù)為指引。支行青年謹(jǐn)記“辦實(shí)事、見(jiàn)真心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持開(kāi)展“送政策、送服務(wù)、送溫暖”的志愿服務(wù)活動(dòng)。在支行轄內(nèi)26個(gè)行政村設(shè)立便民聯(lián)絡(luò)窗口，印制下發(fā)農(nóng)商宣傳資源，進(jìn)駐各村微信交流群、使轄內(nèi)群眾及時(shí)了解最新的農(nóng)商行產(chǎn)品活動(dòng)，把服務(wù)送到每位客戶身邊；針對(duì)轄內(nèi)個(gè)體戶部分學(xué)歷低、無(wú)技能或技能單一的現(xiàn)狀，支行青年員工堅(jiān)持一對(duì)一聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用現(xiàn)有客戶資料，幫助其提高就業(yè)技能，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有技能的幫助其發(fā)展產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用農(nóng)商行客戶資料平臺(tái)幫助其拓展市場(chǎng)。
四、在創(chuàng)建活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以責(zé)任為擔(dān)當(dāng)。我支行青年員工通過(guò)多種渠道、多種方式，促進(jìn)貧困戶就業(yè)，給予其政策講解、物質(zhì)幫扶、精神慰藉。自金融精準(zhǔn)扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，我支行在各級(jí)黨委政府正確的領(lǐng)導(dǎo)下，始終將金融精準(zhǔn)扶貧工作作為黨心工程、民心工程和良心工程來(lái)抓，堅(jiān)守“聽(tīng)黨指揮、替政府分憂”的責(zé)任銀行諾言。
我支行處于大山深處，9位青年員工用青春在這里奉獻(xiàn)，用激情讓這里活躍起來(lái)，懷揣責(zé)任為這里發(fā)展踐行，他們始終自覺(jué)地將困難作為一種鍛煉和磨練，與時(shí)俱進(jìn)，保持“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。
“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建主要事跡材料
多年來(lái)，XXXX一直高度重視尊老敬老工作，始終把做好老年人服務(wù)工作作為踐行其“匠心服務(wù)，以人為本”服務(wù)文化的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。XXXX緊緊圍繞“六個(gè)老有”目標(biāo)，以“以人為本、尊老敬老”為主題，立足于分行營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)的標(biāo)桿作用，通過(guò)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行社會(huì)責(zé)任等舉措，將“尊老、敬老、愛(ài)老、惠老”的理念積極融入到營(yíng)業(yè)部的日常工作當(dāng)中，扎實(shí)有效地按照各級(jí)要求推進(jìn)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，弘揚(yáng)了尊老、敬老的傳統(tǒng)文化，傳播了尊老、愛(ài)老的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)了文明社會(huì)與和諧社會(huì)的建設(shè)。
開(kāi)展創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)是全社會(huì)開(kāi)展的一條愛(ài)心敬老綠色通道。XXXX在確定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)“有組織、有制度、有落實(shí)、有評(píng)議”原則的基礎(chǔ)之上，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（2019版）》制定了具體的實(shí)施細(xì)則，確定了尊老、敬老的各項(xiàng)目標(biāo)與措施。并且，為使創(chuàng)建活動(dòng)有序開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部成立了“敬老文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理親自任組長(zhǎng)，下設(shè)硬件組、服務(wù)組、督導(dǎo)組，明確各方職責(zé)，將創(chuàng)建工作融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
一、提升服務(wù)規(guī)范，深化尊老敬老的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）規(guī)范培訓(xùn)，狠抓標(biāo)準(zhǔn)。為更好地完成老年人服務(wù)工作，XXXX特地從社會(huì)敬老服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)師，“一招一勢(shì)教、一點(diǎn)一滴帶、一言一行抓”，以“你需要，我都在”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為綱，針對(duì)老年客戶的特點(diǎn)，從服務(wù)禮儀、服務(wù)形象到服務(wù)言辭，從常用方言到常用手語(yǔ)，對(duì)營(yíng)業(yè)部全體員工進(jìn)行多方面全方位的培訓(xùn)，讓營(yíng)業(yè)部全體員工敬老、尊老的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步提升，力爭(zhēng)做到對(duì)老年人服務(wù)的貼心化、全面化、人性化。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督，固化標(biāo)準(zhǔn)。為將“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的精神延續(xù)，將“尊老、敬老、愛(ài)老、惠老”的理念融入到日常工作當(dāng)中，營(yíng)業(yè)部不僅將老年人服務(wù)工作納入到各崗位職責(zé)，還不定期進(jìn)行監(jiān)控自查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、神秘人暗訪等監(jiān)督活動(dòng)。例如營(yíng)業(yè)部每周組織員工回放服務(wù)監(jiān)控錄像，對(duì)老年人服務(wù)實(shí)行“責(zé)任連坐制”，一人不到位全崗來(lái)陪練。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部根據(jù)老年客戶量、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)在全體員工內(nèi)評(píng)比出“敬老文明星”，并將之作為績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，為進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)的積極性與參與度，營(yíng)業(yè)部要求員工在晨會(huì)上分享服務(wù)老年客戶的經(jīng)驗(yàn)，讓員工互幫互助，真正理解“敬老”服務(wù)、“尊老”服務(wù)是大家共同的責(zé)任，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，自覺(jué)把“尊老敬老”從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)。
二、履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立金融領(lǐng)域的敬老標(biāo)桿
（一）參與社會(huì)公益事業(yè)，共建文明城市。XXXX以高度的社會(huì)責(zé)任感，積極參與各類(lèi)幫扶老人的社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)。除對(duì)老年人客戶設(shè)置的優(yōu)先窗口之外，營(yíng)業(yè)部設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，其中成立了以“迷途老人幫扶”、“老年人休息專(zhuān)區(qū)”等為主題的“愛(ài)心驛站”,站內(nèi)提供報(bào)刊、按摩椅、食品、直飲水、愛(ài)心呼叫器等，并配備專(zhuān)人接待，其對(duì)全社會(huì)老年人免費(fèi)開(kāi)放。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部針對(duì)行動(dòng)不便的老年人，在提供全程陪護(hù)服務(wù)的同時(shí)，還配備了無(wú)障礙自動(dòng)扶梯、無(wú)障礙洗手間、無(wú)障礙ATM機(jī)等幫扶硬件設(shè)施。營(yíng)業(yè)部各類(lèi)服務(wù)與設(shè)施的提供只為了滿足老年客戶的特殊需求，旨在為全社會(huì)“敬老文明”貢獻(xiàn)一份力。
（二）參與消保知識(shí)宣傳，維護(hù)老年人金融權(quán)益。營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展“消保知識(shí)大宣講”，定期走社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，特別是針對(duì)老年人群體開(kāi)展普法宣傳、假幣知識(shí)宣傳、征信知識(shí)宣傳、金融詐騙宣講等。營(yíng)業(yè)部在對(duì)老年人提供消保知識(shí)的同時(shí)，還為老年人金融權(quán)益保護(hù)筑起一道道防護(hù)網(wǎng)。自XXXX部成立以來(lái)，累計(jì)攔截針對(duì)老年人的電信詐騙與金融詐騙30余次，為老年客戶挽回資金損失近百萬(wàn)元，贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
（三）落實(shí)敬老舉措，保障離退休職工福利。營(yíng)業(yè)部對(duì)離退休職工提供了多項(xiàng)養(yǎng)老承諾，每年都項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)。營(yíng)業(yè)部在保障離退休職工基本福利待遇的同時(shí)，堅(jiān)持心系關(guān)懷老員工，始終做到了對(duì)離退休職工的節(jié)日慰問(wèn)、住院看望。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部還定期提供和組織離退休職工聚會(huì)、聚餐、觀光、旅游等，豐富了老員工的離退休生活。此外，營(yíng)業(yè)部為離退休職工“發(fā)揮余熱”提供了多種渠道，例如制定了“離退休職工專(zhuān)線、重大改革征求意見(jiàn)、重大事項(xiàng)情況通報(bào)”等制度，極大地方便了老員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)。
XXXX作為全市唯一一家全國(guó)“千佳”示范網(wǎng)點(diǎn)，一直在傳承和發(fā)揚(yáng)著敬老文明的風(fēng)氣。XXXX營(yíng)業(yè)部將秉承著“匠心服務(wù)，以人為本”，繼續(xù)把這種中華民族的傳統(tǒng)美德和優(yōu)秀品質(zhì)發(fā)揚(yáng)光大，引領(lǐng)XXXX地區(qū)金融行業(yè)在敬老文明工作中起到“傳、幫、帶”的示范作用，為建設(shè)“美麗中國(guó)”貢獻(xiàn)力量。
高等教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿在于人的培養(yǎng)。成功的教育在于培養(yǎng)的人能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步最大限度地發(fā)揮作用并做出貢獻(xiàn)。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實(shí)施各種資助政策，在保障其正常的學(xué)習(xí)和生活后，如何調(diào)整心理狀態(tài)、培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志、增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、提高就業(yè)水平、實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的共同增長(zhǎng)，是發(fā)展性資助需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。筆者認(rèn)為，一個(gè)成熟的發(fā)展性資助體系必須具備物質(zhì)要素、精神要素和能力要素三個(gè)基本因子。
(一)物質(zhì)要素物質(zhì)要素，也稱經(jīng)濟(jì)因素，是貧困生資助的基礎(chǔ)功能。無(wú)論是通過(guò)各種獎(jiǎng)、助、貸、補(bǔ)制度發(fā)放的各類(lèi)現(xiàn)金資助，還是社會(huì)捐贈(zèng)的各類(lèi)學(xué)習(xí)、生活等物質(zhì)產(chǎn)品，都屬于物質(zhì)要素的范疇。以江蘇省2011年度國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金和助學(xué)貸款為例，江蘇普通高校在校生177.49萬(wàn)人（含研究生12.55萬(wàn)人），家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和特困生人數(shù)分別為28.40萬(wàn)人和14.20萬(wàn)人，貧困生占在校生比例為24%。2011年度，省和市（縣）屬高校發(fā)放國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金分別為1729萬(wàn)元、2.2億元、3.56億，資助面為普通本科高校和高職高專(zhuān)院校在校生數(shù)的19%；助學(xué)貸款（含生源地信用助學(xué)貸款）發(fā)放7.1億元，惠及12.8萬(wàn)人。此外，社會(huì)各界、企事業(yè)單位和高校對(duì)高校貧困生開(kāi)展了各種形式的資助活動(dòng)，如發(fā)放各類(lèi)助學(xué)金、特困補(bǔ)助、臨時(shí)伙食補(bǔ)助、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)，此類(lèi)資助活動(dòng)都以現(xiàn)金或物資的形式對(duì)高校貧困生進(jìn)行幫扶。
（二）精神要素精神要素是貧困生發(fā)展性資助工作不可或缺的要素，也是傳統(tǒng)資助模式下常被忽視的關(guān)鍵性問(wèn)題。在傳統(tǒng)資助模式下，重物質(zhì)要素的投入，輕精神要素的培育，往往會(huì)對(duì)貧困生帶來(lái)一些負(fù)面影響。精神要素的培養(yǎng)主要包括以下內(nèi)容：一是健康心理素質(zhì)的培養(yǎng)。高校貧困大學(xué)生大多來(lái)自經(jīng)濟(jì)、文化、教育較為落后的地區(qū)和家庭，在英語(yǔ)口語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平、藝術(shù)特長(zhǎng)、知識(shí)視野、人際交往等方面與同學(xué)之間存在一定的差距。這往往極易造成貧困大學(xué)生不能正確的評(píng)價(jià)自己，使自身在學(xué)習(xí)和生活上自我否定，人際交往出現(xiàn)障礙，缺少成才的自信心，甚至出現(xiàn)抑郁和焦慮的現(xiàn)象。因此，在發(fā)展性資助視野下，貧困生資助工作也需要加強(qiáng)精神扶貧，使資助工作做到資助與育人并舉，濟(jì)困與扶志并重。二是誠(chéng)信為本的品質(zhì)意識(shí)教育。現(xiàn)行的資助體系中，有無(wú)償資助（助學(xué)金、特困補(bǔ)助等），也有有償資助（助學(xué)貸款等）。以江蘇生源地信用助學(xué)貸款為例，自2007年開(kāi)展此項(xiàng)工作以來(lái)，累計(jì)發(fā)放21億元生源地信用助學(xué)貸款，資助家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生近40萬(wàn)人次。截止2012年1月底，江蘇省各高校生源地信用助學(xué)貸款人數(shù)逾期率平均為14.36%。其中，人數(shù)逾期率最高的院校為65.15%，最低的院校人數(shù)逾期率為3.93%。雖然造成貸款逾期的原因有很多，但也不乏有惡意不還款的現(xiàn)象。這也從側(cè)面說(shuō)明現(xiàn)行的資助體系在“育人”工作環(huán)節(jié)上的缺失。發(fā)展性資助工作要求，在解決貧困生學(xué)習(xí)和生活困難的同時(shí)，更需要關(guān)注貧困生誠(chéng)信為本的品質(zhì)意識(shí)教育，積極引導(dǎo)受助大學(xué)生履行還款義務(wù)，推動(dòng)貧困生資助體系的可持續(xù)發(fā)展。三是貧困生主體性意識(shí)的培育。貧困生資助工作中，資助方和受助方之間，我們不能簡(jiǎn)單地理解為主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系，而應(yīng)該是更為積極的互動(dòng)關(guān)系。如果片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)作為資助工作的主體意識(shí)，往往會(huì)使部分貧困學(xué)生產(chǎn)生“等、靠、要”的心理，逐漸成為“索取型”的貧困大學(xué)生。既降低了社會(huì)捐資助學(xué)的積極性，也影響了貧困生主體性的發(fā)揮，更不利于貧困生的身心健康成長(zhǎng)和綜合素質(zhì)的提高。發(fā)展性資助的視角在于要將“社會(huì)主體性”和“貧困生主體性”有機(jī)協(xié)調(diào)互動(dòng)起來(lái)，這樣才能有利于資助工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。既可以調(diào)動(dòng)社會(huì)資助育人的積極性，彰顯資助應(yīng)有的人文關(guān)懷，同時(shí)又可以促進(jìn)貧困大學(xué)生的全面發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)資助工作的最大效益。
（三）能力要素對(duì)貧困生資助不能僅僅停留在經(jīng)濟(jì)幫困層面，這種資助方式只能是暫時(shí)的解困。發(fā)展性資助強(qiáng)調(diào)要著眼于貧困生能力的全面提升，以應(yīng)對(duì)未來(lái)社會(huì)的挑戰(zhàn)。這既是資助工作育人本質(zhì)屬性的要求，同時(shí)也是資助工作的一種有效的工作模式。首先，提供機(jī)會(huì)比單純捐贈(zèng)更容易讓貧困大學(xué)生接受。直接的物質(zhì)幫扶，容易讓貧困大學(xué)生感到一種壓力。出于自尊的需要，很多貧困大學(xué)生羞于接受。更好的資助方式是給貧困大學(xué)生一個(gè)崗位、一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)任務(wù)，讓貧困生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，獲得所需要的資金。從心理上，這種方式貧困學(xué)生更容易接受。同時(shí)也避免了受助貧困學(xué)生不勞而獲心理的滋生。其次，在貧困生資助工作，資助是手段，育人才是最終目標(biāo)，資助是為育人服務(wù)的。高校人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)是知識(shí)和能力并重、與社會(huì)需求一致、與產(chǎn)業(yè)對(duì)人才需求相契合的高層次人才。在未來(lái)學(xué)習(xí)型社會(huì)中，個(gè)體必須樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的觀念，具備自我學(xué)習(xí)的能力，才能適應(yīng)未來(lái)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要。因此，資助工作的立腳點(diǎn)不在于具體采取何種方式，關(guān)鍵在于如何“育人”和“育能”。只有能力得到切實(shí)的提升，貧困生的執(zhí)業(yè)才具備更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、個(gè)體職業(yè)的發(fā)展才具備更廣闊的發(fā)展空間。
二、發(fā)展性資助的一般模式
發(fā)展性資助即以貧困生的和諧發(fā)展和資助工作體系的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，真正發(fā)揮資助的育人功能。依據(jù)資助的形式不同，發(fā)展性資助可分為四種模式：獎(jiǎng)助勵(lì)志培育型、崗位技能加強(qiáng)型、活動(dòng)素質(zhì)提高型、項(xiàng)目研究育智型。
（一）獎(jiǎng)助勵(lì)志培育型獎(jiǎng)、助方式是現(xiàn)行資助體系的重要內(nèi)容，如國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金、助學(xué)貸款、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償、伙食補(bǔ)助、困難補(bǔ)助、企業(yè)獎(jiǎng)助學(xué)金、學(xué)校獎(jiǎng)助學(xué)金等。除國(guó)家助學(xué)貸款和生源地信用助學(xué)貸款以外，貧困生大多可以無(wú)償獲得這些資助資源。在發(fā)展性資助工作視野下，獎(jiǎng)助仍是重要的資助手段。但是從貧困生的發(fā)展需求角度看，需要配合采取各種勵(lì)志教育，強(qiáng)化貧困生自助、立志的意識(shí)。我省在貧困生的資助工作實(shí)踐中，較早將獎(jiǎng)助工作與勵(lì)志教育結(jié)合起來(lái)，采取各種形式，加強(qiáng)對(duì)受助大學(xué)生的教育。如編撰高校助學(xué)成才典型事跡材料，通過(guò)典型的勵(lì)志故事栩栩如生地再現(xiàn)其困境中的成長(zhǎng)經(jīng)歷，從而達(dá)到用“身邊的故事”讓廣大同齡人關(guān)注他們并與之產(chǎn)生共鳴，在感動(dòng)和振奮中獲得精神激勵(lì)，引導(dǎo)貧困大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。
（二）崗位技能加強(qiáng)型與直接經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)助形式不同，崗位技能加強(qiáng)型模式，是通過(guò)給貧困生提供力所能及或與所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能相關(guān)的崗位，通過(guò)在崗位上實(shí)踐或見(jiàn)習(xí)，從而獲取一定勞動(dòng)報(bào)酬的一種形式。比較典型的做法是，在學(xué)校或企業(yè)設(shè)立勤工助學(xué)崗位，通過(guò)崗位勞動(dòng)，獲得崗位薪金。我省資助工作在這方面也做了比較好的嘗試和探索。從2009年開(kāi)始，江蘇省開(kāi)始實(shí)施大學(xué)生“崗位見(jiàn)習(xí)計(jì)劃”，由政府部門(mén)牽頭，依托優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位提供實(shí)際工作崗位，組織大學(xué)生在真實(shí)工作崗位上進(jìn)行見(jiàn)習(xí)。在見(jiàn)習(xí)期內(nèi)，大學(xué)生可以獲得基本生活補(bǔ)助和人身意外傷害保險(xiǎn)。這種方式，既可以為大學(xué)生提供就業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也可以在短期內(nèi)提升大學(xué)生的工作技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其對(duì)貧困大學(xué)生來(lái)講，可以幫助他們豐富工作經(jīng)驗(yàn)、提高競(jìng)爭(zhēng)力和綜合素質(zhì)，可以說(shuō)是擴(kuò)大了幫“困”的外延，提升了助“學(xué)”的內(nèi)涵。
（三）活動(dòng)素質(zhì)提高型從貧困生發(fā)展性的角度看，貧困生能力的提高，綜合素質(zhì)的提升是資助育人的關(guān)鍵。通過(guò)鼓勵(lì)貧困生積極參加各類(lèi)社團(tuán)活動(dòng)、參加社會(huì)調(diào)查、“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、職業(yè)技能競(jìng)賽等各種實(shí)踐活動(dòng)，可以有效使貧困生得到綜合素質(zhì)的提升。我省高校在資助工作實(shí)踐中也進(jìn)行了有益的嘗試。比如為貧困生免費(fèi)或低價(jià)提供素質(zhì)拓展和能力培訓(xùn)的平臺(tái)；組織貧困生自助互助社團(tuán)組織，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)貧困生團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力和社會(huì)適應(yīng)能力等等。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)貧困生的個(gè)性發(fā)展，提升綜合素質(zhì)和能力，也為其將來(lái)擺脫貧困創(chuàng)造必要的條件。
