時(shí)間：2023-08-04 17:24:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供應(yīng)鏈管理知識體系，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 直覺體驗(yàn)；供應(yīng)鏈管理；課程教學(xué)；解決方法
《供應(yīng)鏈管理》是物流管理專業(yè)一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，它從供應(yīng)商管理、庫存管理、客戶關(guān)系管理等方面系統(tǒng)地討論了供應(yīng)鏈管理的基本理論和方法， 通過對本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟悉掌握供應(yīng)鏈管理的理念、方法和工具，能夠系統(tǒng)應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容針對實(shí)際情況來解決供應(yīng)鏈管理過程中存在的問題。但是，在《供應(yīng)鏈管理課程》的教學(xué)過程中存在一定的問題，本文提出了基于“直覺體驗(yàn)”的教學(xué)模式。
一、《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)中存在的問題
1、教師的教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)之間有一定距離
教師和學(xué)生生活在不同的社會環(huán)境之中，由于他們的知識背景、文化背景和對問題的理解與判斷的差異等等因素的存在，使得他們在對《供應(yīng)鏈管理》課程的教學(xué)目標(biāo)與學(xué)習(xí)目標(biāo)之間必然存在一定距離，教與學(xué)之間不能形成目標(biāo)的共鳴效應(yīng)，我們把這種差距稱為教與學(xué)的目標(biāo)鴻溝。強(qiáng)調(diào)課程教學(xué)中學(xué)生的直覺體驗(yàn)，讓問題始于學(xué)生主體，回歸學(xué)生主體，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識的消化-吸收路徑實(shí)現(xiàn)同構(gòu)，能拉近教與學(xué)的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)共鳴效應(yīng)。
2、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不足，參與度不夠
在現(xiàn)有的教學(xué)模式中，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確、缺乏學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)、缺乏強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)動(dòng)力；聽課時(shí)候?qū)W生更愿意聽到的是比較具有娛樂性，或者對他們而言相關(guān)性強(qiáng)的知識和信息；任課教師沒有提供學(xué)生感興趣的案例，即部分教師提供的案例比較陳舊，無法激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。同時(shí)，教師占據(jù)課堂的主導(dǎo)地位，課堂教學(xué)被看做是一個(gè)由教師向?qū)W生進(jìn)行單向傳遞知識的過程。在這種情形下，學(xué)生很難有機(jī)會參加課堂活動(dòng)和發(fā)表自己的見解。在課堂上，由于師生之間缺少互動(dòng)交流，使得教學(xué)效果無法得到提高。同時(shí)，大多數(shù)學(xué)生是應(yīng)付考試才進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)際運(yùn)用能力很差。由于過分突出強(qiáng)調(diào)課堂上教師的權(quán)威性，造成老師是講課主體，學(xué)生是聽眾，學(xué)生沒有真正的參與機(jī)會，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，未能有效達(dá)到提高培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用的能力。強(qiáng)調(diào)討論式教學(xué)，能提高學(xué)生的參與度，激發(fā)學(xué)生的積極性，從而提高教學(xué)效果。
3、學(xué)生課程學(xué)習(xí)的效率與質(zhì)量低下
由于教與學(xué)的目標(biāo)較遠(yuǎn)，學(xué)生的積極性不足，參與度不夠，加上當(dāng)前任課教師的在課堂上向同學(xué)們作陳述性介紹相關(guān)理論知識的同時(shí)，僅結(jié)合部分簡單的思考問題，讓同學(xué)參與課程教學(xué)中的現(xiàn)狀，使得學(xué)生們僅對部分事實(shí)記憶清楚，并沒有真正進(jìn)行獨(dú)立思考，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生聽課質(zhì)量和自身能力得不到有效提升。同時(shí)，在當(dāng)前的教學(xué)中，任課教師更多的將主要經(jīng)歷用于課程理論知識和基礎(chǔ)知識的傳授上，而學(xué)生在課堂教學(xué)中，更多地對實(shí)踐案例較為感興趣，這導(dǎo)致學(xué)生對課程失去了興趣，造成學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量低下的現(xiàn)象。強(qiáng)調(diào)構(gòu)建有效激勵(lì)模式提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，從而推動(dòng)供應(yīng)鏈管理課程學(xué)習(xí)的效率與質(zhì)量。
4、學(xué)生思維粗疏懶散，思考研究問題不夠深入
根據(jù)《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)的要求，課堂教學(xué)目標(biāo)主要分三個(gè)方面，即知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀。但目前不少教師在備課中不重視教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，主要有幾種情況：第一，照搬照抄他人教案和教參中的內(nèi)容，而不是根據(jù)所任教班級學(xué)生的實(shí)際情況制訂教學(xué)計(jì)劃；第二，簡單地羅列幾個(gè)知識點(diǎn)，而對能力培養(yǎng)、方法指導(dǎo)、情感態(tài)度和價(jià)值觀的養(yǎng)成則是隨意處置；第三，教學(xué)內(nèi)容在系列課程中多有重復(fù)，且被隨意套用，使學(xué)生產(chǎn)生了抵觸情緒。
這樣的教學(xué)方式不僅與當(dāng)前世界教育改革的潮流相脫節(jié)，而且違背了學(xué)生的身心特點(diǎn)、成長規(guī)律及生活實(shí)際，容易使學(xué)生養(yǎng)成粗疏懶散的習(xí)慣，導(dǎo)致思維定勢，限制了學(xué)生個(gè)性的發(fā)展、素質(zhì)的提高。強(qiáng)調(diào)直覺體驗(yàn)與討論式的教學(xué)相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)性，不斷挖掘新的問題，從而深化質(zhì)量管理問題。
二、解決的方法
在分析上述存在問題的基礎(chǔ)上，提出基于學(xué)生直覺體驗(yàn)的討論式教學(xué)模式，探索此模式下質(zhì)量管理知識的教學(xué)、消化、吸收同構(gòu)路徑的構(gòu)建機(jī)理和提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、參與度、學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量的有效方式，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、基于心理學(xué)的邏輯理念，構(gòu)建新的教學(xué)理念
考慮到教與學(xué)目標(biāo)的距離，需讓教學(xué)過程中的問題始于學(xué)生主體，最終又回歸到學(xué)生主體，基于心理學(xué)的邏輯，構(gòu)建新的教學(xué)理念，設(shè)計(jì)學(xué)生知識發(fā)現(xiàn)-消化-吸收的同構(gòu)路徑，學(xué)生在自身原有知識體系的基礎(chǔ)上根據(jù)原直覺自我發(fā)現(xiàn)問題或者回答他人提出的問題，如果回答正確，則強(qiáng)化學(xué)生的原直覺，加深學(xué)生的記憶；否則學(xué)生對錯(cuò)誤的問題進(jìn)行修正從而建立基于經(jīng)驗(yàn)知識框架的新的知識體系，整個(gè)過程就是一種教學(xué)知識體驗(yàn)，通過教學(xué)循環(huán)討論從而深刻理解問題內(nèi)涵，從而最終達(dá)到能力的提高。如果遇到新的問題，則重復(fù)該過程，再次發(fā)現(xiàn)并解決新問題，從而確保學(xué)生對知識點(diǎn)完全的吸收。
2、設(shè)計(jì)循環(huán)討論式的教學(xué)模式
考慮到學(xué)生課堂參與性不足的現(xiàn)狀，需改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，設(shè)計(jì)“學(xué)生發(fā)言―循環(huán)討論―教師講評―知識消化―學(xué)生發(fā)言―知識吸收”新的教學(xué)模式，不斷創(chuàng)設(shè)情境來引導(dǎo)學(xué)生參與對新問題的思考探索，將學(xué)生的被動(dòng)灌輸變?yōu)橹鲃?dòng)探討學(xué)習(xí)，提高學(xué)生信息資料的獲取能力、歸納總結(jié)的思維能力、會抓重點(diǎn)的判斷能力、高度靈活的處理能力以及團(tuán)隊(duì)合作溝通能力，從而切實(shí)提高學(xué)生課堂的學(xué)習(xí)效率。
3、構(gòu)建有效激勵(lì)模式提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高的現(xiàn)狀，需構(gòu)建有效的激勵(lì)模式來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。首先，教師與學(xué)生商議發(fā)言規(guī)則建立平等、自由的發(fā)言氛圍；其次，針對不同性格與知識基礎(chǔ)的學(xué)生，在循環(huán)論證階段予以引導(dǎo)與激勵(lì)，挖掘?qū)W生直覺的潛力；再次，隨著過程的深入，教師通過課堂節(jié)奏內(nèi)容的控制引導(dǎo)激發(fā)學(xué)生深入思考；最后，教師通過對問題的總結(jié)使得學(xué)生能力得以提升。
4、直覺體驗(yàn)與討論式的教學(xué)激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)性
考慮教師教學(xué)模式較為固化保守、形式較為單一、學(xué)生思維粗疏懶散、思考研究問題不夠深入的現(xiàn)狀，構(gòu)建直覺體驗(yàn)與討論式相結(jié)合的新的教學(xué)模式，發(fā)散學(xué)生的思維，拓展其思維廣度，加強(qiáng)其思維深度，使得學(xué)生真正認(rèn)識到問題的本質(zhì)，從而更好的分析問題、解決問題以及對質(zhì)量管理知識的消化和吸收。為形象說明直覺體驗(yàn)與討論式的教學(xué)激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)性。
總之，基于直覺體驗(yàn)的《供應(yīng)鏈管理》課程討論式教學(xué)始于學(xué)生主體，回歸學(xué)生主體，構(gòu)建符合心理學(xué)邏輯的教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理知識的教學(xué)、消化、吸收的路徑實(shí)現(xiàn)同構(gòu)；采用討論式教學(xué)模式授課，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的被動(dòng)灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)探討學(xué)習(xí)；將知識路徑的同構(gòu)與學(xué)生學(xué)習(xí)積極性結(jié)合，推動(dòng)課程學(xué)習(xí)的效率與質(zhì)量；將直覺體驗(yàn)與討論式的教學(xué)結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)性，從而使質(zhì)量管理問題不斷被深化與挖掘。
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關(guān)鍵詞：專業(yè)建設(shè)；專業(yè)特色；創(chuàng)新能力
作者簡介：孫若瑩（1963-），女，北京人，北京信息科技大學(xué)信息管理學(xué)院，副教授。（北京 100192）
基金項(xiàng)目：本文系北京信息科技大學(xué)課程建設(shè)項(xiàng)目、北京信息科技大學(xué)教材建設(shè)項(xiàng)目的研究成果。
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）34-0069-02
一、專業(yè)沿革
2000年底教育部高教司設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，首批批準(zhǔn)6所高等院校的電子商務(wù)專業(yè)。2001年5月批準(zhǔn)北方交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等13所高等院校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。2001年底新增中國石油大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等83所高等院校的電子商務(wù)專業(yè)，2002年底再次新增北京聯(lián)合大學(xué)、北京信息工程學(xué)院、北京師范大學(xué)、北京物資學(xué)院、天津商學(xué)院等58所高等院校的電子商務(wù)專業(yè)，累計(jì)達(dá)到154所。
目前全國已有近350所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)方向，在讀的電子商務(wù)專業(yè)及電子商務(wù)方向的學(xué)生達(dá)20多萬人，其中14所高校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)的博士點(diǎn)，16所高校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)的碩士點(diǎn)。各高校電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向：以經(jīng)濟(jì)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以管理為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以物流和營銷為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式。
無論采取何種取向都應(yīng)強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與管理、商務(wù)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)它們在電子商務(wù)本科教學(xué)中的融合。北京信息科技大學(xué)（以下簡稱“我校”）電子商務(wù)專業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中的取向符合以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，側(cè)重于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及特色
北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識，掌握信息與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理的基本理論，具有電子商務(wù)運(yùn)作管理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)能力，能夠在國民經(jīng)濟(jì)各部門利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)、從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)、物流與供應(yīng)鏈管理等方面工作的復(fù)合型應(yīng)用人才。
本專業(yè)特色是培養(yǎng)信息技術(shù)與商務(wù)管理知識相融合、側(cè)重電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)、物流與供應(yīng)鏈管理的復(fù)合型應(yīng)用人才。同時(shí)在人才培養(yǎng)模式探索中，我們嘗試著走一條通過“課程+團(tuán)隊(duì)+項(xiàng)目”的人才培養(yǎng)模式，即通過設(shè)置的課程使學(xué)生在低年級夯實(shí)基礎(chǔ)，然后針對一些興趣濃厚的學(xué)生，在三年級鼓勵(lì)他們、按學(xué)生的興趣分成不同團(tuán)隊(duì)參與老師的研究項(xiàng)目中，從而進(jìn)一步帶動(dòng)全專業(yè)學(xué)生形成在研究探討中進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)的氛圍。按照本專業(yè)設(shè)置的課程體系將學(xué)生培養(yǎng)成“技術(shù)+商務(wù)+管理”的三位一體型應(yīng)用人才。
三、專業(yè)課程體系架構(gòu)
電子商務(wù)人才應(yīng)該具備足夠的技術(shù)和商務(wù)方面的知識。[1，3]包括懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作方式和模式；理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點(diǎn)。為了有效體現(xiàn)我校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式特色，構(gòu)建與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的課程拓?fù)潴w系，形成專業(yè)課程群。深抓專業(yè)核心課程的各門課程、教材建設(shè)及核心課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的，也是勢在必行的。建設(shè)過程中著重突出新知識的引入，例如近年將移動(dòng)商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容不斷充實(shí)在課程體系架構(gòu)及課程團(tuán)隊(duì)教師的知識結(jié)構(gòu)中，并將其更好地體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中。
1.構(gòu)建課程拓?fù)潴w系
電子商務(wù)是由經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識交叉融合而形成的新學(xué)科專業(yè)。北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)立足服務(wù)北京，在建設(shè)與發(fā)展中強(qiáng)調(diào)“以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式”，從而凝練出電子商務(wù)專業(yè)的課程拓?fù)潴w系。
課程拓?fù)涮攸c(diǎn)是確定三條主線，分別如圖1電子商務(wù)管理主線課程拓?fù)鋱D、圖2電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)主線課程拓?fù)鋱D、圖3電子商務(wù)技術(shù)主線課程拓?fù)鋱D所示。
形成課程特色的電子商務(wù)管理類、經(jīng)濟(jì)類、信息技術(shù)類課程三條主線，同時(shí)做到連續(xù)7個(gè)學(xué)期計(jì)算機(jī)類課程不斷線，為“以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式”提供保證，也烘托了專業(yè)特色，即信息技術(shù)、管理、商務(wù)相融合，同時(shí)提高學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用及系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力、商務(wù)操作和策劃能力。
2.重視課程建設(shè)
課程建設(shè)在一個(gè)專業(yè)的發(fā)展過程中占有至關(guān)重要的地位，對于一個(gè)專業(yè)的建設(shè)體系最重要的首先是要挑選合適的專業(yè)核心課，以核心課的發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)專業(yè)課程向前發(fā)展。同時(shí)進(jìn)行專業(yè)核心課建設(shè)，重點(diǎn)在于進(jìn)行課程內(nèi)容和體系的改革，不斷更新和充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，將電子商務(wù)專業(yè)的最新研究成果和案例及時(shí)更新到教學(xué)過程中。同時(shí)在教學(xué)過程中結(jié)合實(shí)際案例，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與探討的積極性，達(dá)到課程建設(shè)服務(wù)于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的目的。
3.教材建設(shè)
教材建設(shè)為課程建設(shè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教材是人才培養(yǎng)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性設(shè)施，其建設(shè)質(zhì)量和數(shù)量不僅在很大程度上影響甚至決定著教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革的效果，而且最終將對培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生極大的作用。因此可以說教材建設(shè)是人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)性依托，建教材建設(shè)是實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)環(huán)節(jié)中重要的一關(guān)，直接關(guān)系到學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。
教材建設(shè)一般以是否“有助于達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)”為基本規(guī)范和根本評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在教材建設(shè)過程中始終堅(jiān)持兩條基本原則：一是教材建設(shè)具先進(jìn)性、前沿性，使其在社會上有一定的影響；二是力爭建設(shè)成國家教育部規(guī)劃或推薦的教材。
4.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才培養(yǎng)離不開一支掌握最新技術(shù)、了解最新商務(wù)模式、勇于創(chuàng)新的教學(xué)團(tuán)隊(duì)做支撐。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)需要專業(yè)教師不斷提升自己的實(shí)踐能力。積極支持鼓勵(lì)教師參加各種教學(xué)比賽，通過比賽平臺進(jìn)行鍛煉，擴(kuò)展溝通渠道，吸取先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)多名教師在各級教學(xué)比賽中取得了優(yōu)異的成績。鼓勵(lì)專業(yè)教師參加各種課程培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)與企業(yè)合作交流，進(jìn)一步夯實(shí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，做到實(shí)踐內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。專業(yè)教師加強(qiáng)與學(xué)生的交流溝通，及時(shí)指導(dǎo)解決學(xué)生在實(shí)踐中遇到的問題。同時(shí)，聘請電子商務(wù)企業(yè)家、電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)秀人士為兼職教師，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得良好的效果，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了積極的促進(jìn)作用。
四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系架構(gòu)
根據(jù)本校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和分層分級分類訓(xùn)練的原則，為培養(yǎng)學(xué)生的基本實(shí)踐能力與操作技能、專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力與專業(yè)技能、綜合實(shí)踐能力與綜合技能，設(shè)計(jì)建立與本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的、循序漸進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系。在課時(shí)分配上，核心專業(yè)課采取理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)對半開的模式，部分課程安排期中或者期末集中教學(xué)實(shí)習(xí)；三年級第二學(xué)期集中安排與專業(yè)相關(guān)的教學(xué)實(shí)習(xí)。努力開展與其他科研院所和企業(yè)的合作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，將企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的軟件引入電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生接觸企業(yè)、接觸行業(yè)提供機(jī)會，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的零過渡。采取把專家請進(jìn)來、把學(xué)生帶出去的方式，讓學(xué)生在具體的工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)。整個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)按照校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、社會調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文、設(shè)計(jì)答辯的程序進(jìn)行。
五、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室主要包含三個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺，分別是電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺、電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用平臺、物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺。[2]
電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺側(cè)重學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，主要在此平臺上開設(shè)認(rèn)知型、驗(yàn)證型及少量設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，為夯實(shí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識提供服務(wù)，目的是實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)。
電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用平臺根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的層次和結(jié)構(gòu)需求，除了實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)外，還需要使學(xué)生具備“強(qiáng)能力、高素質(zhì)”。為了滿足學(xué)生能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)需求，該平臺的目的是要使學(xué)生的一般能力得到充分發(fā)展和加強(qiáng)，并在此基礎(chǔ)上形成從事電子商務(wù)活動(dòng)所必需的各種特殊能力，從而在完成共性的知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系列綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)方向，使電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能結(jié)合自身的知識結(jié)構(gòu)、興趣和特點(diǎn)求大同存小異，獲得相對個(gè)性化的發(fā)展，目的是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)中“電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)”能力培養(yǎng)。
物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺為了更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)特色發(fā)展建設(shè)的總體思路及教學(xué)實(shí)驗(yàn)課程的需要，將模擬、實(shí)物、自動(dòng)控制與自動(dòng)識別、先進(jìn)計(jì)算技術(shù)和現(xiàn)代物流管理方法相結(jié)合，以供應(yīng)鏈中企業(yè)的具體運(yùn)作為基礎(chǔ)，通過本平臺的使用以及在本平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行的二次開發(fā)，可培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、商務(wù)流程設(shè)計(jì)能力、電子商務(wù)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與研究開發(fā)能力、物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)踐能力，從而實(shí)現(xiàn)“物流與供應(yīng)鏈管理”能力培養(yǎng)目標(biāo)。
六、創(chuàng)新能力培養(yǎng)
有目的、有計(jì)劃地組織學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)方面的競賽，組織學(xué)生參加電子商務(wù)各類實(shí)踐活動(dòng)，并且通過使學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)工作、參與校園電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地平臺網(wǎng)站的建設(shè)工作提高學(xué)生實(shí)踐的能力。利用多種方式與手段，加強(qiáng)師生交流，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識。依托師生共同運(yùn)維的校園網(wǎng)建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺，將實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容全面展現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)平臺，促進(jìn)師生交互式完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的理解并實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的創(chuàng)新。依托校園網(wǎng)站平臺，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生自主設(shè)計(jì)、開發(fā)電子商務(wù)實(shí)用網(wǎng)站，建立“傳幫帶”有效機(jī)制，建立屆屆相傳、整個(gè)網(wǎng)站由學(xué)生規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)的良性循環(huán)實(shí)踐鏈。鼓勵(lì)學(xué)生參加展示會、參加專業(yè)講座，更為重要的是引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新思維，積極將新思想與新知識、新方法相結(jié)合，充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
七、結(jié)論
通過凝練北京信息科技大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)特色，深入開展電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作，進(jìn)一步明確了電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式。在課程體系建設(shè)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)方面進(jìn)行了大量深入細(xì)致的工作，包括構(gòu)建課程拓?fù)潴w系、重視課程建設(shè)、深抓教材建設(shè)、開展教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，規(guī)劃并構(gòu)建良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供平臺。通過深入探索專業(yè)建設(shè)思路和人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步提高了學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、深造、出國等方面的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]李琪，李轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).電子商務(wù)本科專業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案研究[C].第九屆全國高校電子商務(wù)教育與學(xué)術(shù)研討會，2010.
[論文摘要]經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識管理是企業(yè)面對新形勢所做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。我國物流企業(yè)通過先進(jìn)信息管理技術(shù)，逐步實(shí)行知識編碼化，建設(shè)與完善企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)等，這將有利于促進(jìn)物流企業(yè)的信息化建設(shè)，有利于將信息轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化，提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在迅速變化的競爭環(huán)境中采取行動(dòng)，并贏得競爭優(yōu)勢。
引言
隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，研究知識管理和企業(yè)核心競爭力的相互關(guān)系，對于提高企業(yè)的知識管理水平和企業(yè)的核心競爭力有著重要的意義。
1知識管理概念界定
近1O年來，知識管理受到學(xué)術(shù)界和社會各界的廣泛關(guān)注，有關(guān)知識管理的文獻(xiàn)與著作日益增多，將知識作為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源的看法得到普遍的認(rèn)同。到目前為止，各類學(xué)者對知識管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個(gè)方面：
知識管理是企業(yè)要系統(tǒng)有效地管理知識并用運(yùn)知識對企業(yè)進(jìn)行有效管理的過程。LucyMarshall認(rèn)為，知識管理是對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用等一系列過程的顯性的、系統(tǒng)化的管理，它注重于將個(gè)人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識并使之得到適當(dāng)?shù)膽?yīng)用…。Bassi把知識管理認(rèn)定為：以知識為核心的管理是指對各種知識的連續(xù)管理的過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，利用已有的和獲取的知識資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會。
知識管理是企業(yè)搜集信息形式的知識并溝通顯性知識與隱性知識的新途徑。Freke．V認(rèn)為，知識管理就是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑。
Sveiby認(rèn)為，知識管理是指組織通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建組織內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建組織外部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識，最終提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。
知識管理是企業(yè)將知識作為一種生產(chǎn)資源并對此類資產(chǎn)經(jīng)營過程的管理。Malhotra對知識管理的定義是：知識管理就是企業(yè)內(nèi)知識資產(chǎn)的管理。Alavi等則將信息管理視為一套工具，借以自動(dòng)建立信息對象、用戶和過程之間演繹的或固定的關(guān)系，知識管理的作用是連接知識擁有者和尋求者這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。
知識管理是企業(yè)利用其已有的知識成果和經(jīng)驗(yàn)并加以創(chuàng)新的管理活動(dòng)。白波、張曉玫認(rèn)為，知識管理是系統(tǒng)地平衡信息和專門知識，以提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力和生產(chǎn)率。Safdi和Edward指出，知識管理是使人、過程以及技術(shù)完美地結(jié)合起來，以使組織機(jī)構(gòu)的與信息相關(guān)的成分，變成為企業(yè)帶來價(jià)值、優(yōu)勢和利益的直觀動(dòng)態(tài)的知識財(cái)富集合。
根據(jù)上述歸納，我們認(rèn)為：知識管理是通過獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來管理企業(yè)的知識，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價(jià)值創(chuàng)造。
2現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理內(nèi)涵
信息化對物流的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但它不能給物流系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價(jià)值，唯有知識管理才具有創(chuàng)新功能，才能使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。在信息化建設(shè)過程中，多數(shù)物流企業(yè)都提倡通過信息化建設(shè)來提升企業(yè)的管理水平和現(xiàn)代化運(yùn)作水平，使企業(yè)在瞬息萬變的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢，然而，大多數(shù)物流企業(yè)對信息化建設(shè)的理解還僅僅停留在數(shù)據(jù)和信息存儲、辦公自動(dòng)化、信息等表層的信息處理和使用層面上。此外，物流企業(yè)在信息化過程中，往往不考慮新舊系統(tǒng)的兼容性和結(jié)合度，這不僅會使新的整體難以形成，而且還會導(dǎo)致各部分不能聯(lián)系和溝通，或溝通不順暢，形成信息孤島。因此，如何整合分散的信息模塊，使之成為物流企業(yè)的知識庫和知識流，是企業(yè)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)考慮的問題，而這一切又是知識管理的內(nèi)涵所在。因此，知識管理的提出是提升物流企業(yè)信息化的必然要求。
3知識管理與企業(yè)競爭力契合關(guān)系分析
知識是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，但知識不能自動(dòng)形成企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力作為一種能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的知識體系，其形成和維持取決于企業(yè)對知識積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力，即知識管理的能力。知識管理和企業(yè)核心競爭力存在著諸多契合關(guān)系。兩者二位一體，相輔相成，它們之間的聯(lián)系是雙通道的，知識管理的直接目的就是提高企業(yè)的核心競爭力。知識管理支持創(chuàng)新，創(chuàng)新成果還需知識管理對其有效管理，以便在企業(yè)內(nèi)得到最大程度的共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新，
進(jìn)一步提升核心競爭力。反之，企業(yè)的創(chuàng)新和核心競爭力又會產(chǎn)生和積累新的知識點(diǎn)、新技術(shù)等，從而為知識管理提供和擴(kuò)充了知識儲備和資源，形成新的良性循環(huán)。從企業(yè)長期發(fā)展的角度看，由于知識具有新陳代謝性，以致核心能力的構(gòu)建必然是一個(gè)持續(xù)不斷的更新過程。從而在知識管理與核力構(gòu)建之間形成一種動(dòng)態(tài)功能機(jī)制與內(nèi)在聯(lián)系。
4知識管理對現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的影響
從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，傳統(tǒng)的管理理念和模式對于新形勢下企業(yè)的發(fā)展和變革早巳顯得力不從心，知識管理正是在這種情況下孕育而生。知識就是力量，對企業(yè)也是一樣，知識就是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是利潤的源泉。具體來講，知識管理對物流企業(yè)的發(fā)展主要有以下幾方面的影響：
4．1縮短物流時(shí)間。實(shí)現(xiàn)智能化物流
傳統(tǒng)物流企業(yè)由于信息交流速度的限制，完成一個(gè)物流活動(dòng)所需時(shí)間較長。同時(shí)，傳統(tǒng)的物資供應(yīng)過程由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成，受人為因素影響很大。隨著知識管理的運(yùn)用，客戶任何一個(gè)需求、供應(yīng)、配送的信息都會通過企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)選擇捷徑，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)和科學(xué)決策。
4．2尋找和形成企業(yè)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)差異化競爭
價(jià)值鏈?zhǔn)菂^(qū)分物流企業(yè)核心競爭力的主要特征，也是各個(gè)企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的立足點(diǎn)。在物流活動(dòng)中，它不僅注重貨物的流動(dòng)，更注重資金的流動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流活動(dòng)中的價(jià)值增值。實(shí)施知識管理，通過對企業(yè)現(xiàn)有資源的分析，找出自己的核心競爭力，也就是價(jià)值鏈。并圍繞企業(yè)核心競爭力，準(zhǔn)確把握市場脈搏，及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和經(jīng)營策略。確定適合自身發(fā)展的細(xì)分市場，作為近期的主攻業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)期拓展的方向。以集中優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)利潤最大化，占領(lǐng)市場競爭的優(yōu)勢地位。
4．3優(yōu)化物流方案，提高決策能力
傳統(tǒng)的物流運(yùn)作，需要企業(yè)之間頻繁的信息交換，但由于物流活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)比較多，存在一定的不確定性，容易受人為因素的影響。實(shí)施知識管理以后，企業(yè)現(xiàn)有的實(shí)物資源和積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、解決方案等都可以得到充分梳理和歸類。客戶也可以通過知識管理平臺獲取幫助，知識管理系統(tǒng)根據(jù)客戶提交的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行分析、組合，并自動(dòng)生成最優(yōu)方案，做到及時(shí)響應(yīng)和科學(xué)指導(dǎo)。對于系統(tǒng)自身不能解決的問題，企業(yè)管理人員也可以從知識庫中獲得有益的建議和參考，做出更加合理的決策。知識管理系統(tǒng)在完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)后，會立即更新和升級，及時(shí)充實(shí)知識庫，與時(shí)俱進(jìn)地緊跟市場發(fā)展的步伐。
4．4保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)綠色物流的發(fā)展
物流與整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是密切相關(guān)的。目前，可持續(xù)發(fā)展已成為全球經(jīng)濟(jì)新的基調(diào)，即經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須與環(huán)境的保護(hù)相一致，因此綠色物流的概念也應(yīng)運(yùn)而生。綠色物流的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，人與自然的和諧統(tǒng)一。它包括產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、儲存、運(yùn)送、回收等產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。企業(yè)實(shí)施知識管理后，利用知識管理系統(tǒng)，企業(yè)可以方便地實(shí)施綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(綠色生產(chǎn)，綠色包裝，綠色運(yùn)輸，綠色倉儲)，綠色物流技術(shù)戰(zhàn)略(使用新技術(shù)、潔凈型能源，使用環(huán)保車輛，以及利用GPS、GIS等高新技術(shù)指導(dǎo)和規(guī)劃物流系統(tǒng))，循環(huán)物流戰(zhàn)略(產(chǎn)品的回收、再利用)。采取這些戰(zhàn)略，一方面，可以保護(hù)環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的客戶；另一方面也可以降低運(yùn)營成本，提供高質(zhì)量的服務(wù)，找到新的利潤增長點(diǎn)。
4．5實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理與合理配置資源
傳統(tǒng)的物流企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國物流企業(yè)均存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高物流服務(wù)水平的問題。為了保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對現(xiàn)有物流企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用知識網(wǎng)絡(luò)，物流企業(yè)可以根據(jù)商品的需求特點(diǎn)與供應(yīng)特點(diǎn)將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源通過虛擬企業(yè)連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，完善服務(wù)功能。
4．6加強(qiáng)內(nèi)外界聯(lián)系。信息交流更加順暢
經(jīng)濟(jì)全球化和國際貿(mào)易的飛速發(fā)展，對物流企業(yè)的響應(yīng)速度和服務(wù)水平提出了更高的要求，也使物流企業(yè)與外界的聯(lián)系越來越緊密。通過建立知識管理平臺，物流企業(yè)可以加強(qiáng)內(nèi)部各部門和不同層級之間的交流，實(shí)現(xiàn)知識共享，及時(shí)反饋，提高運(yùn)作效率，減少業(yè)務(wù)操作的出錯(cuò)率。同時(shí)，物流企業(yè)之間也可以通過交流平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的傳遞，相互合作，共同發(fā)展。城市化的加速發(fā)展，使物流企業(yè)與政府各部門的協(xié)調(diào)也越來越重要，通過知識管理平臺，企業(yè)不但能夠及時(shí)了解政府部門的政策和規(guī)劃方向，也能實(shí)時(shí)提出自己的建議，與主管部門進(jìn)行交流，使企業(yè)自身的發(fā)展與城市的發(fā)展和諧統(tǒng)一。特別是和交通、氣象等部門的經(jīng)常溝通能使企業(yè)在具體業(yè)務(wù)操作過程中少走彎路，提高效率。
5基于知識管理的現(xiàn)代物流企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢培養(yǎng)
5．1建設(shè)知識庫。為供應(yīng)鏈管理者提供決策支持
隨著知識管理在物流業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)、配送信息會通過企業(yè)知識庫和知識檢索系統(tǒng)選擇最優(yōu)方案，或從知識庫中找到由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而來的方案，實(shí)現(xiàn)有效客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。企業(yè)可以將商品信息電子化，編人品種、規(guī)格、材質(zhì)等，不斷更新商品的隱性知識。客戶通過WEB方式查尋商品的編碼，即可找到所需商品庫存量、近期市場需求特性，提高了訂貨決策的準(zhǔn)確性；企業(yè)利用知識庫里的商品內(nèi)容擬定將來的庫存策略和制造計(jì)劃。此外企業(yè)利用員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和知識庫處理供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息，參考實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在極短時(shí)間內(nèi)擬定有效的配送計(jì)劃和運(yùn)輸路徑。
5．2建立并完善企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)知識共享最大化
物流企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)是企業(yè)的信息化管理，其信息網(wǎng)絡(luò)是知識共享與交流的平臺。基于先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)，我國物流企業(yè)即將進(jìn)入快速反應(yīng)的物流一體化階段，目前我國物流企業(yè)的信息系統(tǒng)主要面向企業(yè)內(nèi)部，相對封閉，沒有形成一個(gè)相互依存、相互連接的信息網(wǎng)絡(luò)，信息資源的潛在效益也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到發(fā)揮。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化以及知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，為實(shí)現(xiàn)與國際接軌，物流企業(yè)與外界的聯(lián)系顯得越來越重要，應(yīng)在強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部知識管理的同時(shí)，建立并完善外部知識網(wǎng)絡(luò)，充分利用外部知識提高企業(yè)創(chuàng)新能力。物流企業(yè)在實(shí)現(xiàn)編碼化的基礎(chǔ)上，可借助供應(yīng)鏈管理軟件將供應(yīng)鏈各成員的知識源通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，聯(lián)系越廣、越有效，知識就能得到越多越好的共享，而這反過來也意味著知識得到了發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)對各成員進(jìn)行物流、信息流管理，降低運(yùn)營成本，提高物流服務(wù)質(zhì)量。
5．3提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力
知識的更新速度在加快，企業(yè)所處的環(huán)境也在日益變化中，企業(yè)只有具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力才能保持長久的競爭優(yōu)勢。提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力的方法之一就是將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的組織。學(xué)習(xí)型組織的建立首先要在企業(yè)中形成良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、構(gòu)建知識共享與交換的平臺，企業(yè)員工要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念并能夠自覺地學(xué)習(xí)，同時(shí)企業(yè)的學(xué)習(xí)范圍不僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，還包括部門之間、聯(lián)盟之間的相互學(xué)習(xí)，甚至要向競爭對手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的產(chǎn)品與服務(wù)、管理經(jīng)驗(yàn)、知識管理系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)等，以提高本企業(yè)的競爭力。
5．4重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)
物流企業(yè)在實(shí)施知識管理的過程中，不僅要求員工共同分享所擁有的知識，還要求領(lǐng)導(dǎo)層將集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的有力武器，加大企業(yè)知識編碼化和員工專業(yè)培訓(xùn)的投入力度，充分挖掘企業(yè)隱性知識。傳統(tǒng)物流企業(yè)內(nèi)部有明顯的地位區(qū)分，員工的意見必須經(jīng)過多層中間管理人員的傳遞才能達(dá)到最高層。而在信息傳遞的過程中，中間管理人員往往會根據(jù)自己的理解對信息進(jìn)行過濾，從而使到達(dá)企業(yè)最高層的信息可能產(chǎn)生扭曲。同理，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令也會由于中間管理人員的理解而變形。因此，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國物流企業(yè)必須減少中間管理層及人員數(shù)量，改造企業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。在扁平化結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)中，最高層與一線員工可以直接進(jìn)行交流。一線員工的信息不僅能快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)到最高層，還能在企業(yè)中與其他員工進(jìn)行廣泛的交流和共享。由于一線員工最了解顧客的需要和興趣，知道如何通過減少作業(yè)流程提高效益，因此，扁平化結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)能更快地對顧客的要求作出反應(yīng)，有效解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題。
5．5實(shí)施知識激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工知識交流與共享
企業(yè)將考核制度與員工在知識交流、知識創(chuàng)新方面的成果結(jié)合，以此激勵(lì)員工積極參加知識交流、共享，一方面可以發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高企業(yè)整體知識水平并豐富企業(yè)知識資源；另一方面能促進(jìn)隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)換，推動(dòng)知識創(chuàng)新。物流企業(yè)需要建立一種針對知識共享的激勵(lì)機(jī)制。掌握較多知識的員工如果將自己的知識共享，將得到正面的反饋或獎(jiǎng)勵(lì)，任何將自己的知識共享并為企業(yè)帶來效益的人都能得到相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，且?guī)淼男б嬖酱筮@種回報(bào)就越高。這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工共享知識的積極性，迅速提高物流企業(yè)整體的知識水平。
關(guān)鍵詞 適應(yīng) 行業(yè)需要 物流人才 思考
國務(wù)院在《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中明確提出：要以“加快物流人才培養(yǎng)”作為調(diào)整和振興物流業(yè)的保障措施之一。可見，人才是影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素已成為大家的共識。隨著物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會和企業(yè)對物流人才的需求與日俱增，但當(dāng)前物流人才供需上卻出現(xiàn)了：一方面物流企業(yè)因物流人力資源短缺而制約企業(yè)的發(fā)展，另一方面高校培養(yǎng)的物流專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難或選擇了其他行業(yè)，導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)對口率低的現(xiàn)象。擔(dān)負(fù)人才培養(yǎng)職責(zé)的高等學(xué)校在實(shí)施《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010年-2020年）》中，應(yīng)該認(rèn)真思考如何“滿足經(jīng)濟(jì)社會對高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要”問題，有針對性地培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)需要的高素質(zhì)人才。本文就如何培養(yǎng)適應(yīng)物流行業(yè)需要的人才問題開展探討。
一、現(xiàn)代物流人才的特征及素質(zhì)
現(xiàn)代物流是利用信息化高科技手段將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送等物流的基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合的新興產(chǎn)業(yè)，因而具有較強(qiáng)的綜合性，它涉及到管理學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科。按國家統(tǒng)計(jì)口徑，所謂物流業(yè)人才主要是指具有大學(xué)專科學(xué)歷（學(xué)位）或中級職稱及以上的物流業(yè)從業(yè)人員。現(xiàn)代物流人才是能將物品的信息、規(guī)劃、生產(chǎn)、庫存、包裝、運(yùn)輸?shù)日麄€(gè)流動(dòng)過程綜合起來的集成式的管理人才，并以一體化管理手段在物料生產(chǎn)或商品流動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源、降低成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專門人才。因此，為了培養(yǎng)既能完整、系統(tǒng)了解和掌握專業(yè)學(xué)科知識，又能將其應(yīng)用于物流實(shí)踐的應(yīng)用型人才，高等院校應(yīng)該對所開設(shè)的物流專業(yè)開展教育教學(xué)改革，認(rèn)真研究如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)實(shí)際需要的各類物流人才，助推我國現(xiàn)代物流業(yè)的健康發(fā)展。
物流人才是多類型、多層人才的綜合體。根據(jù)物流企業(yè)崗位的需要，我們主要將物流人才劃分成基層操作人員、基層管理人員、中層管理者和高層決策規(guī)劃人才等四個(gè)層次。基層操作人員主要是指物流作業(yè)一線的操作人員，他們從事具體的物流作業(yè)和營運(yùn)，如貨物的出入庫存、裝卸搬運(yùn)、堆垛、打包、分揀、配送等工作，這類人員具有專業(yè)技能或較好的體能，在企業(yè)中人數(shù)最多；其次是基層管理人員，他們具有一定的專業(yè)知識和技能，主要崗位是庫房管理員、車輛調(diào)度員、物流客戶服務(wù)人員、采購員等，這部分人員數(shù)量也較多；再次是中層管理者，這部分人員的主要崗位是企業(yè)的物流業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)輸經(jīng)理、采購經(jīng)理等，他們與基層管理者的區(qū)別是熟悉并掌握部分物流流程，并能對其中某個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)劃、組織、決策等管理活動(dòng)，人數(shù)相對較少，通常是企業(yè)或部門的業(yè)務(wù)骨干；高層決策規(guī)劃人才是企業(yè)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、掌控者，人數(shù)鳳毛麟角。物流業(yè)對人才的需求呈現(xiàn)“金字塔”形狀，中、高層管理人才位于人才需求金字塔的頂部，總的需求量不大，但對企業(yè)的發(fā)展影響重大，是企業(yè)的靈魂。物流企業(yè)需要的是大量高素質(zhì)的中下層管理人才和基層的操作應(yīng)用人員，有資料統(tǒng)計(jì)這類人員占到企業(yè)人員總數(shù)的75%左右。
物流人才素質(zhì)具有綜合性。物流產(chǎn)業(yè)的綜合性決定了所涉及的領(lǐng)域的廣泛性和掌握技術(shù)的先進(jìn)性，現(xiàn)代物流業(yè)不僅要求其管理人員要掌握企業(yè)內(nèi)部物流管理以及外延的供應(yīng)鏈管理的綜合知識，而且要精通現(xiàn)代信息技術(shù)和熟悉生產(chǎn)的工藝流程。隨著現(xiàn)代物流以及供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，物流專業(yè)人才不僅要熟悉物流的具體運(yùn)作，還要求具有一定的管理、經(jīng)濟(jì)、法律、信息技術(shù)等相關(guān)知識背景和工作能力，才能適應(yīng)現(xiàn)代物流工作需要。
物流人才培養(yǎng)途徑的多樣性。物流產(chǎn)業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它又是具有勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)的這些特性決定了物流業(yè)發(fā)展對人才需求的多樣性，即物流業(yè)既需要高層的決策、規(guī)劃管理人才，也需要大量工作在第一線的基層管理及操作人員。只有實(shí)現(xiàn)了對物流人才培養(yǎng)途徑的多元化，才能滿足物流業(yè)對人才的多樣化需要。
二、建立和完善物流人才培養(yǎng)體系，科學(xué)有效地開展人才培養(yǎng)工作
發(fā)達(dá)國家物流業(yè)得以快速發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是高度重視對物流人才的培養(yǎng)，其物流教育隨著物流業(yè)的興起而快速發(fā)展，并形成規(guī)模和體系，物流教育的發(fā)展反過來促進(jìn)和保障了物流業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展。目前，歐美和日本都已形成了較為完善的物流人才教育培訓(xùn)體系，他們首先是在大學(xué)內(nèi)建立了從專科、本科、研究生系列的物流人才培養(yǎng)體系；再者就是企業(yè)及物流協(xié)會和學(xué)會大力開展物流職業(yè)崗位培訓(xùn)，廣泛提高行業(yè)職工知識業(yè)務(wù)能力[3]。借鑒國外發(fā)達(dá)國家的這些成功經(jīng)驗(yàn)，我們在物流人才培養(yǎng)上同樣要抓好學(xué)歷與非學(xué)歷兩方面的教育工作，使之互為補(bǔ)充，通過完善物流人才培養(yǎng)體系，為物流業(yè)的快速發(fā)展提供充分的人才保障和智力支持。
1.大力發(fā)展學(xué)歷教育，完善物流人才的學(xué)歷教育體系。物流人才培養(yǎng)一方面需要社會各界的大力支持和政府對基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)費(fèi)的投入；另一方面高校也要牢固樹立為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，為滿足物流業(yè)發(fā)展對不同層次、不同類型專業(yè)人才的需要，建立和完善層次結(jié)構(gòu)合理的物流人才培養(yǎng)體系。
物流人才分為學(xué)術(shù)型、技術(shù)應(yīng)用型和操作技能型三類，其中后二種類型人才的共同特征是強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用”能力。高等教育承擔(dān)著培養(yǎng)多層次、多類型物流人才的任務(wù)，大多數(shù)高等學(xué)校的主要任務(wù)就是培養(yǎng)后二類人才（高等職業(yè)技術(shù)院校更是以培養(yǎng)操作應(yīng)用型人才為其目標(biāo)）。針對當(dāng)前物流企業(yè)需要大量工作在第一線的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的實(shí)際，因此要增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)性，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。在對物流專業(yè)人才的培養(yǎng)中，要注意人才的層次結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合培養(yǎng)作為切入點(diǎn)，把聯(lián)合培養(yǎng)高層次人才作為推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的一個(gè)有效載體，通過把人才培養(yǎng)放到企業(yè)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，從而有效地提高人才的綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力和解決問題的能力。
政府相關(guān)部門要鼓勵(lì)和支持從事物流科研和教育工作的專家，對做出突出貢獻(xiàn)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。社會有關(guān)方面可在高校設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)學(xué)金以鼓勵(lì)師生從事物流學(xué)習(xí)和研究。高等院校要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系與合作，幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)和管理中的問題，對促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用。
教師是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本條件和根本保障，是影響教育教學(xué)質(zhì)量的重要因素，因此，要采取措施造就一大批優(yōu)秀的“雙師型”教師隊(duì)伍。一是選派教師到物流公司掛職培養(yǎng)、鍛煉，加強(qiáng)校企間的聯(lián)系；二是選送教師到國內(nèi)外院校進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外物流的先進(jìn)理論和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；三是鼓勵(lì)教師積極開展物流科研，在科研中提高教師的教學(xué)水平；四是選聘物流專家擔(dān)任高校兼職教師和教學(xué)顧問。
2.加強(qiáng)開展非學(xué)歷教育培訓(xùn)，形成多渠道培養(yǎng)人才的社會環(huán)境。加強(qiáng)對物流從業(yè)人員開展非學(xué)歷的培訓(xùn)工作，積極開展以提高在職員工理論知識和崗位能力為主要內(nèi)容的短期培訓(xùn)是培養(yǎng)物流人才的有效途徑。企業(yè)可根據(jù)現(xiàn)有職工情況，分層次、分工作性質(zhì)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)，通過請進(jìn)來，送出去等形式，培養(yǎng)行業(yè)急需的物流人才。此外，積極開展物流職業(yè)資格的認(rèn)證培訓(xùn)，完善職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，通過多種形式和途徑開展物流人才培養(yǎng)工作，以滿足物流業(yè)快速發(fā)展對人才的需要。
據(jù)調(diào)查了解，重慶市現(xiàn)有物流企業(yè)大都是由傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲、貨代等企業(yè)發(fā)展而來，而在這些行業(yè)的從業(yè)人員特別是一線人員整體素質(zhì)偏低，對現(xiàn)代物流業(yè)服務(wù)理念的理解和現(xiàn)代物流技術(shù)的掌握都不能適應(yīng)要求，不能在思想上和工作中體現(xiàn)出現(xiàn)代物流業(yè)與傳統(tǒng)物流業(yè)的區(qū)別和優(yōu)勢，這也是重慶市的部分物流企業(yè)為什么不能很好地提供物流服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)競爭力不強(qiáng)的一個(gè)主要原因。要解決這一矛盾的最佳途徑就是加強(qiáng)對在職職工的培訓(xùn)教育，通過提高職工的素質(zhì)來提升企業(yè)的市場競爭能力。
整合社會物流人才培訓(xùn)資源，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合教育，建立由企業(yè)、高校、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相互溝通聯(lián)系，形成規(guī)范有序的物流人才培訓(xùn)體系。高等院校要在搞好學(xué)歷教育的同時(shí)，大力開展對企業(yè)物流人員的在職培訓(xùn)；支持和引導(dǎo)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展物流人才的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量；物流企業(yè)要重視對職工的培訓(xùn)與提高，把職工培訓(xùn)納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，分期分批有計(jì)劃地安排職工參加培訓(xùn)；政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對各類培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)培訓(xùn)的規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)工作真正對提高物流人才素質(zhì)能力發(fā)揮出重要的作用。
三、明確物流人才的知識能力要求，創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式
物流人才中包含物流工程技術(shù)人才和物流管理人才，本文主要討論物流管理人才。我們通過開展大量的調(diào)研分析，認(rèn)為滿足企業(yè)需要的物流人才應(yīng)具備的知識基礎(chǔ)和專業(yè)核心能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）知識基礎(chǔ)
1.管理類知識。管理學(xué)的知識體系是進(jìn)行物流管理不可或缺的。物流管理涉及企業(yè)的經(jīng)營管理、項(xiàng)目實(shí)施、物流系統(tǒng)運(yùn)行等企業(yè)管理問題，此外，物流管理人員還應(yīng)了解物流費(fèi)用、成本核算等相關(guān)財(cái)務(wù)管理知識。
2.法律、法規(guī)知識。物流活動(dòng)都是以合同方式進(jìn)行承諾，物流服務(wù)的合同通常是以書面形式對供需雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確的法律文書，受到國家法律保護(hù)和約束。物流管理人員必須具備一定的法律知識，了解國家有關(guān)涉及物流的法律法規(guī)，才能在簽定合同時(shí)靈活準(zhǔn)確地運(yùn)用這些知識，如經(jīng)濟(jì)法、海關(guān)法、合同法、公司法以及國際法等。
3.數(shù)學(xué)相關(guān)知識。數(shù)學(xué)是一切科學(xué)的基礎(chǔ)和工具。物流業(yè)務(wù)涉及市場及企業(yè)內(nèi)部的物流數(shù)據(jù)，要對其市場預(yù)測與決策、數(shù)據(jù)的計(jì)算處理等都需要用到概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等代數(shù)學(xué)等數(shù)學(xué)知識；面對物流復(fù)雜系統(tǒng)的建模與分析離不開運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析等數(shù)學(xué)建模知識工具。
4.信息技術(shù)相關(guān)知識。信息技術(shù)為現(xiàn)代物流管理提供了技術(shù)支撐和平臺。已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，大量的信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸和處理的，因此學(xué)習(xí)和了解與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，是現(xiàn)代物流人才的基本知識能力。
5.物流管理專業(yè)知識。物流管理的基礎(chǔ)知識能力的學(xué)習(xí)與掌握，主要是通過對物流管理學(xué)、供應(yīng)鏈管理、倉儲管理、采購與供應(yīng)、運(yùn)輸與配送、國際貿(mào)易和通關(guān)知識、物流技術(shù)與裝備、物流中心設(shè)計(jì)與運(yùn)作等專業(yè)課程的教學(xué)來實(shí)現(xiàn)的。
（二）專業(yè)核心能力
1.完成物流業(yè)務(wù)的基本操作能力。熟悉并掌握采購、運(yùn)輸、倉儲、加工、配送等主要物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，了解物流一般設(shè)備的性能及控制方法，并能夠進(jìn)行實(shí)際操作。具備開展物流作業(yè)需要的團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神，才能協(xié)調(diào)一致開展工作。
2.具備物流規(guī)劃及設(shè)計(jì)能力。要成為物流高級管理人才，應(yīng)具備對物流系統(tǒng)改造、物流園區(qū)規(guī)劃、配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)及物流系統(tǒng)綜合評價(jià)等方面的能力。因此，不但要有比較全面的綜合知識基礎(chǔ)，還要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S模式。
3.信息技術(shù)的應(yīng)用能力。信息化已成為現(xiàn)代物流的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的主要體現(xiàn)。物流過程中也存在信息流，在物流運(yùn)作過程中供需雙方發(fā)出的信息，貨物在途、出入庫情況、物流運(yùn)行狀態(tài)等，需要物流企業(yè)能及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種信息并提供相應(yīng)的信息服務(wù)。
4.財(cái)務(wù)分析管理能力。物流流程既要涉及企業(yè)內(nèi)部的成本，也要涉及企業(yè)外部的各種費(fèi)用，要分析判斷發(fā)生這些費(fèi)用的合理性，對物流成本進(jìn)行分析和核算，才能對有限資金進(jìn)行優(yōu)化配置，也才能做到對物流成本進(jìn)行控制。
5.物流項(xiàng)目組織與管理能力。物流管理人員必須具備開展物流項(xiàng)目的組織與管理能力，解決和處理突偶發(fā)事件的應(yīng)急能力，此外，較強(qiáng)的人際溝通與協(xié)調(diào)能力也是搞好工作的基礎(chǔ)。
由于科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步，市場對物流服務(wù)要求的期望將會越來越高，這就要求各級物流管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識增強(qiáng)新能力，處理和解決新問題，提高工作能力和服務(wù)水平。
（三）創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式
為了培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需要的物流人才，我們在探索物流管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的過程中，提出了包括對知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)的“三位一體”的培養(yǎng)模式。
1.建立符合物流人才培養(yǎng)需要的課程體系。我們確立了符合市場需求的物流專業(yè)人才的“基本素質(zhì)加崗位能力”的課程體系，根據(jù)企業(yè)對物流人才的知識能力及素質(zhì)要求來設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，安排教學(xué)內(nèi)容，形成培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)施以課內(nèi)課外結(jié)合開展教育培養(yǎng)，為學(xué)生的綜合發(fā)展創(chuàng)造條件。
2.創(chuàng)新教學(xué)方法，完善課程教學(xué)大綱。在教學(xué)實(shí)踐和研究中，我們創(chuàng)新教學(xué)方法，改革課堂教學(xué)方式，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，修訂和完善課程教學(xué)大綱，以開展教改項(xiàng)目、精品課程建設(shè)為依托，積極開展教學(xué)改革。
3.加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，完善實(shí)踐教學(xué)條件。建立有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的物流實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)環(huán)境條件，加強(qiáng)對學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
綜上所述，認(rèn)真開展對適應(yīng)行業(yè)需要的物流人才培養(yǎng)的探索，加強(qiáng)對物流人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性研究，對于促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)提檔升級，保障國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展都具有重要意義。
參考文獻(xiàn)
[1]教育部高等教育司.中國物流發(fā)展與人才需求研究報(bào)告[M].北京：中國物資出版社，2007，6～7.
從企業(yè)內(nèi)部管理來看，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營范圍逐漸擴(kuò)大，涉及面廣而寬，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)平行發(fā)展，投融資渠道和領(lǐng)域多元化;從外部環(huán)境來看，世界經(jīng)濟(jì)形勢錯(cuò)綜復(fù)雜，企業(yè)生存發(fā)展相互關(guān)聯(lián)，相互影響的程度逐漸加深，面對復(fù)雜多變的內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)間的競爭日益激烈，傳統(tǒng)的管理理念和管理模式受到空前挑戰(zhàn)，新的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念不斷涌現(xiàn)，企業(yè)管理人員需要多元化的知識體系、敏銳的洞察力和果斷沉著的應(yīng)對能力。這就要求工商管理教育能審時(shí)度勢，以市場需求為基準(zhǔn)，適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)的理念和目標(biāo)。
1．1專才教育向通才教育的轉(zhuǎn)變
國際高等教育發(fā)展表明，為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展對管理人才多方面能力的要求，管理教育應(yīng)該從傳統(tǒng)的專才教育向通才教育轉(zhuǎn)變，通過使用經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)和其他學(xué)術(shù)領(lǐng)域的分析手段和概念工具，學(xué)生逐漸善于解決復(fù)雜的商業(yè)問題及明確商業(yè)機(jī)會。
1．2創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維及企業(yè)家精神的培養(yǎng)和灌輸成為當(dāng)今工商管理教育的基本方向
隨著現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)和生產(chǎn)力的高度發(fā)展，尤其是高新技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，企業(yè)要獲得成功與發(fā)展，提高競爭力，就必須適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透到管理全過程中，并以此作為企業(yè)管理的核心。因此工商管理教育也應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識為目標(biāo)。
1．3由傳統(tǒng)的知識傳播到技能的培養(yǎng)，注重綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才的培養(yǎng)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)管理人員不僅要有先進(jìn)的管理理念、管理意識，還要有迅速應(yīng)用信息技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析工具獲取信息、解釋和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的能力。
2實(shí)現(xiàn)工商管理教育國際化的途徑
目前我國一些高校在教育教學(xué)中通過使用原版教材進(jìn)行教學(xué)，并引進(jìn)外教進(jìn)行口語教學(xué)，以追逐教育的國際化趨勢。其實(shí)，工商管理教育的國際化并不僅僅是采用國際原版教程，或聘請幾位不懂國際管理的外國教師進(jìn)行英語語言鍛煉，實(shí)現(xiàn)工商管理教育的國際化需要多方面著手，從培養(yǎng)目標(biāo)到課程設(shè)置以及師資的構(gòu)建、教學(xué)管理和教學(xué)方法的配套等均需要符合全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展對管理人才的需求。
2．1人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)國際性
在全球化經(jīng)濟(jì)背景下，應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)全球化的、有國際意識、國際交往能力和國際競爭能力的，能夠駕馭國際、國內(nèi)市場，快速決策的高級管理人才，應(yīng)具有較強(qiáng)的管理理論功底和外語水平，以及對國際市場規(guī)則和法則的深入研究與了解。這樣，根據(jù)人才的國際性標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)對高等教育中人才素質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)做出新的調(diào)整。
2．2課程國際性
課程國際性包含兩方面的含義:一是在課程體系設(shè)計(jì)方面，盡量與國際接軌，符合國際性復(fù)合人才的培養(yǎng)目標(biāo);二是教學(xué)內(nèi)容與教材選用上與國際接軌，既要選用本學(xué)科在國際上最先進(jìn)的教材、注重國際案例分析的訓(xùn)練，同時(shí)也要結(jié)合我國的國情，將具有國際化內(nèi)容的教材本土化。
2．3師資國際化
師資隊(duì)伍的國際化，是實(shí)現(xiàn)工商管理教育國際化的前提條件。工商管理教育國際化，首先要有一支熟悉國際經(jīng)濟(jì)管理的理論知識、具有分析研究和解決國際工商管理實(shí)際問題的能力、能勝任國際化教育的師資隊(duì)伍。
2．4教學(xué)管理、教學(xué)方法國際化
教學(xué)方法是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段，為培養(yǎng)適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)形勢的管理人才，在教學(xué)方法上我們一方面要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平，同時(shí)也要研究和學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)教學(xué)方法，將國際上先進(jìn)的教學(xué)理念、教學(xué)手段與我國特定的教育環(huán)境相融合。
2．5工商管理教育評價(jià)的國際性
為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、跨國經(jīng)營、國際經(jīng)濟(jì)往來頻繁的發(fā)展趨勢、人才的跨國流動(dòng)和服務(wù)，需要逐步建立與國際接軌(或認(rèn)可)的質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)工商管理教育體制的健全和促進(jìn)辦學(xué)方向的市場化需求。
3工商管理教育的改革
3．1課程建設(shè)問題
專業(yè)建設(shè)首先考慮的是應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的人才和怎樣培養(yǎng)這樣的人才。工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于:培養(yǎng)適應(yīng)全球化的、有國際意識、國際交往能力和國際競爭能力的，能夠駕馭國際、國內(nèi)市場，快速決策的高級管理人才。專業(yè)建設(shè)的核心問題是課程設(shè)置和規(guī)范課程內(nèi)容。從課程體系的設(shè)置來看，通過課程的合理設(shè)計(jì)，不僅要傳授給學(xué)生專業(yè)知識，而且要傳授給他們一定的知識轉(zhuǎn)換技能和通用技能(genericskills)。根據(jù)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置理念，在工商管理課程設(shè)置上至少應(yīng)包括以下幾方面的知識:(1)經(jīng)濟(jì)理論課程，企業(yè)經(jīng)營管理者的目標(biāo)是為企業(yè)和員工獲取更大的利潤，在國際競爭中立于不敗之地，因此首先必須讓學(xué)生熟悉經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本規(guī)律。(2)管理理論課程，管理理論知識是一個(gè)管理者必須具備的基礎(chǔ)知識。(3)通用電腦技術(shù)和統(tǒng)計(jì)方法知識，讓學(xué)生掌握運(yùn)用電腦進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理和分析的基本理論和技能，以快速及時(shí)地獲取管理所需的統(tǒng)計(jì)信息。(4)國際案例和國際前沿性問題，通過案例分析或?qū)H前沿性問題的討論，讓學(xué)生了解國際管理和實(shí)踐中的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解國外企業(yè)經(jīng)營理念和管理理念以及國際經(jīng)營法則法規(guī)，提高學(xué)生處理實(shí)際問題的應(yīng)對能力。
除本科教學(xué)外，MBA教育是培養(yǎng)高級管理人才的重要途徑，目前國際上普遍將MBA的核心課程體系分為四個(gè)大類:即管理信息系統(tǒng)類課程、決策科學(xué)類課程、會計(jì)類課程和操作管理類課程。統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法、決策等課程包含在決策科學(xué)類中。美國一項(xiàng)調(diào)查表明:在調(diào)查的26所學(xué)校中有25所學(xué)校要求必修決策科學(xué)課程，財(cái)經(jīng)和管理會計(jì)課程包含在會計(jì)類中，在調(diào)查的26所學(xué)校中有25所學(xué)校要求必修會計(jì)類課程，生產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈課程包含在操作類課程中，100%的學(xué)校要求MBA的學(xué)生必修該類課程。可見從課程的設(shè)計(jì)上來看，MBA教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生除專業(yè)知識以外的如下技能:(1)信息技術(shù)與分析技能;(2)理解和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的技能;(3)解決問題的技能。這些技能的培養(yǎng)有助于提升學(xué)生的綜合管理能力，有助于復(fù)合型人才的培養(yǎng)。與歐美等國家相比較，目前我國工商管理專業(yè)教育中課程設(shè)置存在兩方面的問題:(1)專業(yè)課程體系需要增加管理溝通、物流與供應(yīng)鏈管理、企業(yè)家精神等課程。(2)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方法、決策等課程的選擇余地較小，開設(shè)的課程較為單一，學(xué)生不能根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)要求靈活選擇所需的數(shù)據(jù)分析工具課。因此，在MBA教育中為培養(yǎng)國際化的管理人才，在借鑒國際先進(jìn)的課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國實(shí)際情況，設(shè)置不同于本科教學(xué)的立足于培養(yǎng)高級復(fù)合型管理人才的目標(biāo)設(shè)置課程體系，選用既國際化又適合我國生源狀況的教材，必修中設(shè)選修，即同一大類中設(shè)置多門可供選擇的課程，以便學(xué)生根據(jù)自己的知識需求做出選擇。
3．2構(gòu)建國際化的師資隊(duì)伍
隨著社會的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)全球化程度的進(jìn)一步深入，工商管理教育的培養(yǎng)目標(biāo)在逐步提升，培養(yǎng)適應(yīng)國際市場的國際化管理人才是每個(gè)工商管理教育者追逐的目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)該培養(yǎng)目標(biāo)首先需要有一支知識過硬、技術(shù)過硬的國際化師資隊(duì)伍。其次，隨著知識半衰期的縮短和新知識的迅速發(fā)展，開發(fā)一些能展示給學(xué)生交叉學(xué)科間的關(guān)鍵聯(lián)系和多學(xué)科視野的內(nèi)容和方法顯得更為重要，從而相應(yīng)要求具備多種知識技能的師資力量。國際上對工商管理教育的師資普遍有三個(gè)條件:第一必須有博士學(xué)位;第二要有研究成果;第三要有綜合實(shí)際能力，教師既是大學(xué)教授，又是咨詢公司的專家，或在金融機(jī)構(gòu)、公司里任職。臺灣大學(xué)管理學(xué)院莊正民教授認(rèn)為，臺大工商管理教育的師資團(tuán)隊(duì)擁有其他大學(xué)管理學(xué)院不具備的三個(gè)特點(diǎn):(1)師資隊(duì)伍除管理或商業(yè)專長之外，還需具備涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)理研究、工程領(lǐng)域等專長的知識，這種知識結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)跨學(xué)科的通才管理人才;(2)師資隊(duì)伍中有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人才，這些人才一方面能為學(xué)生提供豐富的教學(xué)案例素材，另一方面能為學(xué)校與企業(yè)界、政界的互動(dòng)牽線搭橋;(3)師資隊(duì)伍要求來源多樣化，聘請教授時(shí)不偏重特定地區(qū)、特定學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、特定專業(yè)。由于長期以來臺灣各大學(xué)管理學(xué)院的師資多出自于北美大學(xué)商學(xué)院，近年來臺大開始注重到歐洲或日本招聘教授，以資互補(bǔ)。根據(jù)國際師資隊(duì)伍的構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)和多元化的培養(yǎng)趨勢，組建一支國際化的師資團(tuán)隊(duì)，應(yīng)從以下幾方面著手:(1)引進(jìn)吸收具有國際管理經(jīng)驗(yàn)或國外知名管理學(xué)院的學(xué)者，借助于國際師資力量引入先進(jìn)的國際管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念。(2)派教師到知名企業(yè)或國外進(jìn)修。派教師到知名企業(yè)參與企業(yè)的決策與管理，有助于積累實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)案例，提高教師的業(yè)務(wù)水平。到國外進(jìn)修可學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的教學(xué)理念與管理理念，將國際化的管理知識引進(jìn)來。(3)鼓勵(lì)教師跨領(lǐng)域開展研究或撰寫論文，以培養(yǎng)具備多領(lǐng)域知識的教師。(4)實(shí)行多元化的人才引進(jìn)機(jī)制，一方面在人才引進(jìn)時(shí)不偏重于任何地區(qū)和任何機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)不同學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)體系的互補(bǔ)，避免近親繁殖，導(dǎo)致知識結(jié)構(gòu)的單一化。另一方面，根據(jù)課程設(shè)置體系，引進(jìn)不同學(xué)科、不同專業(yè)的高級人才，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識的相互融合和交叉。
3．3教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革
配合課程體系和教學(xué)內(nèi)容的改革，培養(yǎng)掌握獨(dú)立獲取知識，自己處理和獲取信息，并運(yùn)用科學(xué)方法去適應(yīng)社會且具有創(chuàng)新能力的學(xué)生，需要改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式。通過教學(xué)模式的改革，提高學(xué)生在教學(xué)過程中的參與意識和主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能。為此，教學(xué)模式應(yīng)從傳統(tǒng)的以教師為中心向以學(xué)生為中心(以教為本向以學(xué)為本)轉(zhuǎn)移，在以學(xué)生為中心的教學(xué)方法中，教師可以通過營造、控制學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓動(dòng)學(xué)生積極參與、相互學(xué)習(xí)，從而逐步引導(dǎo)教學(xué)方法從系統(tǒng)講授向邊學(xué)邊用轉(zhuǎn)移，教學(xué)環(huán)境從課堂向真實(shí)的工作環(huán)境轉(zhuǎn)移。
3．4建立國際化的管理教育評價(jià)體系
目前國內(nèi)對高等教育的評價(jià)主要有兩種渠道，一是教育部組織的高校評估，二是一些機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)術(shù)論文的發(fā)表情況對高校的排名，至今還沒有專門的對高校工商管理教育的專門評價(jià)。工商管理教育要走得遠(yuǎn)，走得快，還需要建立一套專門的管理教育評價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)體系可借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)管理教育在市場環(huán)境中的生存能力和市場化程度，在教育體系中的自身發(fā)展和持續(xù)發(fā)展能力，以及教育績效水平等方面建立多元化的符合國際發(fā)展趨勢的評價(jià)指標(biāo)體系。評價(jià)體系的構(gòu)建將有利于工商管理教育的改進(jìn)和提升。
關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)信息化；服務(wù)架構(gòu)
中圖分類號：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)25-6158-03
ERP Theory and the Enterprise Information Service Structure
CHEN Zhong-hui, CHEN Xue-li
(Petrochemical Company of Petro China Automation Institute, Lanzhou 730060, China)
Abstract: ERP theory is contemporary advanced enterprise management theory. Practice proves that the ERP management theory has been used in all walks of life management affairs, and has the good economic and management effect. This article discusses the ERP theory generation, development, evolution and describes the enterprise information service structure in the process of influence and positive.
Key words: ERP; enterprise informatization; service structure
1 ERP理論介紹
1.1 ERP發(fā)展演變的基礎(chǔ)理論
縱觀整個(gè)ERP理論的產(chǎn)生、發(fā)展過程，大致可分為MRP理論、MRPⅡ、ERP理論三個(gè)階段。
MRP，即物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning 簡稱MRP）。其基本思想就是通過運(yùn)用科學(xué)的管理方法和現(xiàn)代化的工具──電腦，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理，根據(jù)市場需求的變化，對企業(yè)的各種制造資源和整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程，實(shí)行有效組織、協(xié)調(diào)、控制，在確保企業(yè)正常進(jìn)行生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，最大限度地降低庫存量，縮短生產(chǎn)周期，減少資金占用，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的投入產(chǎn)出率等，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。
將MRP的信息共享程度擴(kuò)大，使生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、采購、工程緊密結(jié)合在一 起，共享有關(guān)數(shù)據(jù),組成了一個(gè)全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化模式，它就是制造資源計(jì)劃(Manufa cturing Re-sources Planning),為了避免名詞的混淆，物料需求計(jì)劃稱作狹義MRP,而制造資源計(jì)劃稱作廣義MRP或MRPⅡ。MRPⅡ系統(tǒng)是在MRP系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種更為完善和先進(jìn)的管理思想和方法。
1.2 ERP的定義
ERP是MRPⅡ 更深入發(fā)展演變而形成的理論。ERP，即企業(yè)需求計(jì)劃（Enterprise Requirement Planning）。從本質(zhì)上看，ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。Gartner Group把從MRP到MRPⅡ稱為是功能和技術(shù)上的發(fā)展，而把從MRPⅡ到ERP稱為是一場革命,其革命性表現(xiàn)在五個(gè)方面:
1）由層級文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(RDBMS)。
2）由字符界面到圖形用戶介面(GUI)。
3）由主機(jī)系統(tǒng)到客戶機(jī)/服務(wù)器。
4）由剛性結(jié)構(gòu)到彈性結(jié)構(gòu)(指模塊功能配置方面)。
5）由反應(yīng)式功能到能動(dòng)式功能。
2企業(yè)信息化架構(gòu)的內(nèi)容
2.1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容框架
企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容概括起來可以分為以下七點(diǎn)：
1) 戰(zhàn)略目標(biāo)
首先要確立為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的目標(biāo)，明確現(xiàn)在的和將來的任務(wù)，并以此建立一套有效的、長期的信息化工作機(jī)制。
2) 系統(tǒng)規(guī)劃
分階段、漸進(jìn)式地建立核心系統(tǒng)，并配套建立基礎(chǔ)規(guī)范和管理規(guī)范，以保證信息化工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。此階段的實(shí)現(xiàn)手段可以是借用外部資源或引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)等。
3) 組織結(jié)構(gòu)
引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，可以優(yōu)化信息資源的配置，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的改革，進(jìn)行更明確的分工，使組織結(jié)構(gòu)更傾向于流程，減少了管理層次，提高了效率。
4) 信息基礎(chǔ)規(guī)范
面向集團(tuán)，規(guī)范信息基礎(chǔ)，使其更開放，并長期有效。實(shí)現(xiàn)時(shí)需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)狀況，或參照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5) 信息管理
建立信息倉庫、分工維護(hù)，集中相關(guān)資源，加強(qiáng)知識管理和情報(bào)收集，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略信息的集中、統(tǒng)一管理。
6) 技術(shù)管理
要注意建立技術(shù)管理規(guī)范和程序，并對技術(shù)管理周期性評估，以期使信息管理正規(guī)化，并具可追溯性，從而減少風(fēng)險(xiǎn)、防止局部信息化、延長企業(yè)生命周期。
7) 信息安全
在信息安全方面，要硬件、軟件、人員管理并重，引入安全認(rèn)證，把信息安全納入統(tǒng)一規(guī)劃，高度重視信息安全，建立安全預(yù)警評估機(jī)制，從管理和技術(shù)上協(xié)同保障。
3 ERP理論在企業(yè)信息化服務(wù)架構(gòu)中的運(yùn)用
企業(yè)信息化架構(gòu)的系統(tǒng)規(guī)劃，有效的方式莫過于引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)信息管理模式和系統(tǒng)來武裝和改革企業(yè)。而ERP理論是目前較為行之有效的管理理論及體系。我們可以從傳統(tǒng)管理模式與ERP模式的比較中，凸顯ERP模式的優(yōu)越性。
3.1 傳統(tǒng)管理方式的弊端
過去，生產(chǎn)部門沒有專業(yè)化管理的工具，市場銷售部門經(jīng)常批評生產(chǎn)部門不能完成任務(wù)；財(cái)會部門批評生產(chǎn)部門庫存太多，成本變化太多；工程部門認(rèn)為他們組織混亂，活動(dòng)非專業(yè)化；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)人員也對生產(chǎn)部門有不好的看法，因?yàn)槿绻麊栘?cái)會人員希望計(jì)算機(jī)做什么，他們一般會回答：“應(yīng)收帳款，應(yīng)付帳款，總帳，預(yù)算報(bào)告等等。”但如果詢問生產(chǎn)部門的管理者希望計(jì)算機(jī)做什么，他們就很難說清楚。反過來，生產(chǎn)部門也有抱怨：市場銷售部門預(yù)測不準(zhǔn)，接受訂單不負(fù)責(zé)任，使得他們來不及生產(chǎn)；工程部門所作的工程改變和新產(chǎn)品引入使他們手忙腳亂。他們對財(cái)務(wù)部門感到無可奈何。因?yàn)槊鎸ζ髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員可以用數(shù)字說明，他們卻不能。在生產(chǎn)組織的更高層次上，每天都會提出一些問題。諸如：我們能在更短的提前期內(nèi)發(fā)運(yùn)這批貨物嗎?我們可以實(shí)際完成本月的發(fā)運(yùn)預(yù)算嗎?為什么對客戶服務(wù)不能搞得更好呢?為什么有如此多的加班呢?下幾個(gè)月我們可以增加或減少人力嗎?為什么庫存如此之高?為什么出現(xiàn)這樣多的廢品?我們可以按時(shí)引入新產(chǎn)品嗎?在滿足對其他客戶已作的承諾的前提下，我們還能再滿足這個(gè)客戶附加的需求嗎?為什么不能把我們的效率再提高一些呢?為什么我們未完成的訂單增加而同時(shí)庫存也增加呢?
如果沒有一個(gè)有效的計(jì)劃，生產(chǎn)部門對以上這些問題以及其它一些類似的問題是很難回答的。有些生產(chǎn)部門的管理人員，在沒有真正的工具的情況下也做了相當(dāng)好的工作。然而，在非正規(guī)系統(tǒng)環(huán)境下，事情往往是不公正的：好的管理人員可能被認(rèn)為是差的，而能力低的人，卻有可能得到好的評價(jià)。由于缺乏公認(rèn)的專業(yè)工具和確定的知識體系以及有效的系統(tǒng)，所以很難準(zhǔn)確地衡量工作的成績。
從ERP得到的最大好處在于生產(chǎn)管理的專業(yè)化，ERP的出現(xiàn),使得生產(chǎn)管理有了完整的知識體系。越來越多的生產(chǎn)管理知識進(jìn)入了學(xué)院的課堂，傳授給未來的生產(chǎn)經(jīng)理，使他們 的知識將不再只是來自于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，而是上升到理論的高度。
3.2 ERP模式管理的長處
3.2.1為生產(chǎn)管理專業(yè)化提供了工具
1) ERP的本身性能
ERP為生產(chǎn)管理專業(yè)化提供了工具，利用有效的工具制訂生產(chǎn)計(jì)劃并檢測執(zhí)行情況。在閉環(huán)MRP環(huán)境下,在制訂生產(chǎn)規(guī)劃時(shí)先要通過資源計(jì)劃來估算為生產(chǎn)一定數(shù)量的某類產(chǎn)品所需的資源,以保證生產(chǎn)規(guī)劃的合理性。
在制訂主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)又要通過粗能力計(jì)劃來指出在關(guān)鍵的工作中心上所需的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)，以保證主生產(chǎn)計(jì)劃是切實(shí)可行的。主生產(chǎn)計(jì)劃作為MRP的關(guān)鍵輸入,指出將要生產(chǎn)什么產(chǎn)品或最終項(xiàng)目。它的切實(shí)可行在任何時(shí)候都是非常重要的。在正確的管理之下,MRP可以預(yù)見缺料，從而生產(chǎn)部門的人員可以防止其發(fā)生。但是，如果主生產(chǎn)計(jì)劃被夸大了,其中有太多的未完成訂單,或任何其它無效的因素,那么,缺料單就會重新出現(xiàn)。
當(dāng)技術(shù)工人難以找到時(shí)，能力需求計(jì)劃作為一項(xiàng)管理工具顯得非常重要。有的企業(yè)根據(jù)客戶訂單接收量來安排生產(chǎn)能力，但是在積壓的訂單越來越多時(shí)重新安排能力也已經(jīng)來不及了。
能力需求計(jì)劃的另一個(gè)應(yīng)用是設(shè)備計(jì)劃。過去的典型做法是由人提出關(guān)于新設(shè)備的資金預(yù)算要求，但分析論證往往難以全面。有了ERP系統(tǒng),就可以使用其能力計(jì)劃程序通過大量的模擬來測試各種不同的計(jì)劃所產(chǎn)生的影響，從而確定最好的設(shè)備投資方式。
2）ERP的模擬功能
在制作企業(yè)中，生產(chǎn)部門常面臨的一個(gè)棘手的問題，就是向其他人員，特別是市場人員以及他們的上級提供準(zhǔn)確的信息。
使用現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)，可以通過模擬來回答"如果……將會怎樣"的問題，從而避免了根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值來提供預(yù)測所帶來的脫離實(shí)際的誤差。
3.2.2 為市場銷售管理提供了工具
許多企業(yè)只把ERP作為生產(chǎn)和庫存控制技術(shù)，而不是作為企業(yè)整體計(jì)劃系統(tǒng)來使用。市場部門往往認(rèn)為ERP是"他們的系統(tǒng)"而不是"我們的系統(tǒng)"。
事實(shí)上，ERP為市場部門和生產(chǎn)部門提供了從未有過的聯(lián)合機(jī)會。在運(yùn)用ERP的企業(yè)中，市場部門不但負(fù)有向ERP系統(tǒng)提供輸入的責(zé)任，而且可把ERP系統(tǒng)作為他們極好的工具。只有當(dāng)市場部門了解生產(chǎn)部門能夠生產(chǎn)什么和正在生產(chǎn)什么，而生產(chǎn)部門也了解市場需要生產(chǎn)什么的時(shí)候，企業(yè)才能夠生產(chǎn)出更多適銷對路的產(chǎn)品，投放到市場上。
3.2.3 財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變
1)與生產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮計(jì)劃與控制作用
企業(yè)信息管理在某些方面需要加以控制，然而多數(shù)企業(yè)沒有所需要的詳細(xì)計(jì)劃與控制手段。主要的問題在于：生產(chǎn)管理方面使用的各種數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，而財(cái)務(wù)人員又必須使用這些數(shù)據(jù)，因而自然地導(dǎo)致更大程度的失真。
然而ERP系統(tǒng)卻可以把企業(yè)的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理集成在一起。
2)ERP的貨幣表現(xiàn)形式
生產(chǎn)人員經(jīng)常與財(cái)務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)，因?yàn)樗麄儾恢镭?cái)務(wù)人員的數(shù)字為什么與他們掌握的數(shù)據(jù)不一致。而財(cái)務(wù)人員同樣感到沮喪，因?yàn)樗麄兂蕡?bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于計(jì)劃完成情況的數(shù)據(jù)經(jīng)常與生產(chǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)不符。使用ERP系統(tǒng)就可以避免這類事情的發(fā)生。因?yàn)樨泿攀瞧髽I(yè)經(jīng)營的語言。當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以用相同的語言來談?wù)撏患虑闀r(shí)，他們之間的不協(xié)調(diào)狀況則可以消失了。
4結(jié)束語
加入WTO后，中國企業(yè)將不得不面對全球化的競爭。市場競爭的空間將擴(kuò)展到全世界，企業(yè)生存環(huán)境將更加復(fù)雜。如何有效地利用信息平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最大程度上的合理利用，將成為成敗的關(guān)鍵。希望能通過上述觀點(diǎn)的論述，幫助中國的企業(yè)家建立正確的企業(yè)信息化架構(gòu)思想，并保證順利實(shí)施成功。
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