時間：2023-08-11 17:26:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化實施方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；第四方實施；機理
在信息大爆炸的今天，企業(yè)競爭力的提高取決于快速獲取和處理信息的能力，企業(yè)要贏得市場就必須對市場變化做出快速響應(yīng)，企業(yè)要提高效率就必須協(xié)調(diào)和規(guī)劃經(jīng)營中的物流、資金流和信息流，而企業(yè)實現(xiàn)以上目標有賴于信息技術(shù)的支持。因此，企業(yè)推行信息化建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、適應(yīng)快速變化競爭環(huán)境的重要手段。［1］而信息技術(shù)的發(fā)展、計算機的普及、信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，為企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部管理自動化、智能化和科學(xué)化奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
一、企業(yè)信息化建設(shè)模式的發(fā)展
（一） 企業(yè)信息化建設(shè)的一般模式
信息系統(tǒng)引入我國初期，信息化建設(shè)模式比較簡單，企業(yè)提出需求，IT廠商提供相應(yīng)的軟硬件滿足需求，雙方處于對立的兩端。［2］如圖1所示。
在圖1模式中，企業(yè)與IT廠商之間存在嚴重的信息不對稱，企業(yè)缺乏對技術(shù)的了解，而IT廠商缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗。對于信息化建設(shè)，企業(yè)難以做到“知己知彼”：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工不了解什么是信息化；不了解信息化能解決什么，不能解決什么，企業(yè)最需要解決的是什么；缺乏對企業(yè)管理的診斷也缺乏對軟件產(chǎn)品的全面了解，對于IT廠商提出的解決方案難以評價其適用性和實用性。而IT廠商受利益驅(qū)動，往往片面強調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的先進程度，而忽略了產(chǎn)品的適用性；由于對企業(yè)運作與管理知之甚少，推銷過程中也難免做出一些不切實際的承諾；不了解我國眾多的成長性企業(yè)在不同發(fā)展階段存在不同的管理需求和特征，以及對信息化的不同需求，缺乏彈性的系統(tǒng)往往成為企業(yè)中長期發(fā)展的桎梏。［3］雙方的信息不對稱增加了企業(yè)信息化建設(shè)失敗的風險，也阻礙了信息技術(shù)在實踐中的應(yīng)用，限制了IT廠商的進一步發(fā)展。
（二）第三方咨詢服務(wù)支持下的實施模式
要解決企業(yè)和IT廠商之間的信息不對稱，就要做好實施之前的計劃和需求分析，為技術(shù)選擇和應(yīng)用做好鋪墊。這部分工作強調(diào)對企業(yè)內(nèi)部工作、管理流程的了解，需要豐富的管理理論和實踐，第三方咨詢服務(wù)成為信息化建設(shè)過程中必不可少的支撐。因此，第三方咨詢服務(wù)支持下的實施模式成為我國企業(yè)信息化實施的普遍模式，如圖2所示。
第三方咨詢是指由企業(yè)與軟硬件供應(yīng)商之外的第三方提供咨詢服務(wù)，它利用其專業(yè)管理經(jīng)驗，可準確把握企業(yè)的信息化需求，同時能彌補IT廠商重技術(shù)輕市場的不足。另外，它能為企業(yè)提供相應(yīng)的信息化管理咨詢，通過BPR等方法，提高技術(shù)與流程、技術(shù)與管理的匹配程度，提高信息化建設(shè)的成功率。最后，對信息化實施項目進行監(jiān)理。［4］
第三方咨詢的優(yōu)勢在于其中立性，由于沒有利益的瓜葛，第三方咨詢在做策劃和需求分析時能夠進行比較客觀、公正的分析，幫助企業(yè)正確地選型、定位，做到“量體裁衣”。［5］
但隨著企業(yè)、社會信息化進程的不斷推進，第三方咨詢的加入也不足以滿足信息化建設(shè)需要。已有的第三方咨詢實質(zhì)上是“甲方咨詢”［6］，即第三方咨詢所能提供的服務(wù)只是針對信息化的需求方，根據(jù)需求方的實際要求按需抓藥，而第三方咨詢對信息化建設(shè)的供給方，即軟硬件提供商影響甚微；其對IT廠商的監(jiān)理和實施結(jié)果評估也都屬于事后控制，缺乏對實施過程的監(jiān)督；第三方咨詢強調(diào)行業(yè)經(jīng)驗或者只具有針對某一軟件的實施方案，隨著時間的推移，以及整個社會信息化水平的提高，企業(yè)與企業(yè)之間，行業(yè)與行業(yè)之間的信息共享、協(xié)作問題也會隨之出現(xiàn)，而這不再是一個企業(yè)內(nèi)部或幾個企業(yè)之間的問題，這需要從供應(yīng)鏈的角度對企業(yè)運營過程中的技術(shù)、流程進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，只有這樣，信息化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才能更好的發(fā)揮。否則，隨著信息化的推進，將可能形成“企業(yè)孤島”、“行業(yè)孤島”。
因此，雖然第三方咨詢所具有豐富的管理經(jīng)驗是信息化建設(shè)過程中必不可少的知識要素，但由于需求企業(yè)、IT廠商、第三方咨詢公司三者之間各自的關(guān)注點不同，實施過程中的權(quán)責劃分不明確，缺乏一個能統(tǒng)一規(guī)劃的組織者和最終負責者。因此，單純在實施過程中引入第三方咨詢是不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需要的。作為一項知識密集型的工程，筆者認為，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深入，信息化建設(shè)過程必將會出現(xiàn)一個新的、可以有效整合IT廠商和第三方咨詢公司的資源，為信息化需求企業(yè)提供整體解決方案，并對整個實施過程負責的第四方，信息化實施模式也將進入第四方實施時代。
二、第四方實施的內(nèi)涵
第四方實施是由第四實施方整合各方資源，為企業(yè)提供整體解決方案的實施過程。信息化建設(shè)中的第四實施方是一個信息技術(shù)應(yīng)用的集成商，是把企業(yè)、IT廠商和第三咨詢方進行整合和超越的一個實體。它對公司內(nèi)部和具有互補性的軟硬件、服務(wù)提供商的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，為需求企業(yè)提供一整套的信息化建設(shè)解決方案。第四實施方參與的信息化建設(shè)模式如圖 3所示。
轉(zhuǎn)貼于
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，第四實施方如同一個平臺，它整合IT廠商與第三方咨詢的資源和能力，屏蔽企業(yè)不關(guān)心也不需要關(guān)心的技術(shù)細節(jié)，為信息化需求企業(yè)提供從管理到技術(shù)，可擴展、可升級的整體解決方案。第四方不僅需要足夠的IT知識，以及豐富的信息化實施經(jīng)驗，更為重要的是第四方需要具備對于社會整體信息化建設(shè)的影響力。這種影響力包括對數(shù)據(jù)格式、接口標準的規(guī)范，還包括對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范。通過這些標準的制定、流程的規(guī)范，減少企業(yè)信息化建設(shè)中的不確定性，提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率；減少企業(yè)信息化建設(shè)中系統(tǒng)升級，不同系統(tǒng)互聯(lián)的障礙，為企業(yè)逐步推進信息技術(shù)的應(yīng)用提供保證。最終，提高整個社會信息系統(tǒng)的效率。
三、第四方實施的運作機理
（一）競合觀念是第四方實施運作的基本理念
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的信息化建設(shè)，在局部范圍內(nèi)可以提高企業(yè)的運作效率，但其發(fā)展?jié)摿κ怯邢薜模荒艹浞职l(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運營、管理過程中作用，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理也為以后系統(tǒng)升級埋下隱患。企業(yè)信息化過程不僅是買幾臺電腦，上幾套軟件，更重要的是建立標準化體系和信息資源利用機制，建立一套規(guī)范的、高效的、科學(xué)的管理流程。在當今的市場競爭中，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，對于供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的企業(yè)來說，這種標準和規(guī)范已經(jīng)擴展到企業(yè)外部，信息共享、流程規(guī)范、數(shù)據(jù)格式一致將成為企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)該考慮和解決的問題。
從信息化的發(fā)展趨勢來看，信息交流越來越趨于無障礙，協(xié)同商務(wù)將成為企業(yè)信息化的全新模式。企業(yè)對信息資源的有效整合將涉及對供應(yīng)鏈上所有工作流程的重新設(shè)計，甚至要對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍重新定義，使企業(yè)間、行業(yè)間實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的無縫聯(lián)結(jié)，而這個聯(lián)結(jié)的平臺是傳統(tǒng)的IT廠商和咨詢公司都難以做到的，只有借助第四實施方的力量，進行整體規(guī)劃和方案制定，使企業(yè)、IT廠商，咨詢公司形成一種競合的相互依存的共生關(guān)系，才能使技術(shù)更好的應(yīng)用于管理實踐，為企業(yè)信息化建設(shè)打造良性生態(tài)環(huán)境。
（二）集成化管理是第四方實施運作的基本依據(jù)
在集成化管理思想的指導(dǎo)下，參與企業(yè)信息化建設(shè)的所有各方，應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用的需求，制定集成化的計劃，改變不同系統(tǒng)間彼此獨立、數(shù)據(jù)集成性和共享性差的現(xiàn)象。但要真正達到集成化管理的效果，參與各方還需要進行如下幾個方面的轉(zhuǎn)變：第一，各參與方要從信息化建設(shè)整體出發(fā)進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。第二，各個參與方要放棄“大而全，小而全”的經(jīng)營思想，與其他各方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，專注于自己的核心能力，如軟件開發(fā)商可以將軟件需求分析階段外包，從而可以專注于程序的編寫，提高程序的穩(wěn)定性及可重用性等。第三，各參與方之間要實現(xiàn)信息調(diào)度共享。第四，企業(yè)要做到利益共享與風險共擔。集成化管理思想是第四方實施運作的基本依據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)范化是實現(xiàn)信息集成的首要條件，所以第四方實施首先要規(guī)范數(shù)據(jù)標準，保證信息傳輸?shù)募皶r性、準確性和完整性。
（三）互補性知識資產(chǎn)的有機集成是第四方實施的運作核心
知識的互補性是指兩種知識一起創(chuàng)造的價值大于每種知識獨立使用創(chuàng)造的價值之和，互補性知識具有收益遞增的特征，這就是所謂的互補性知識資產(chǎn)效應(yīng)。
IT廠商具有先進的軟硬件方面的專業(yè)知識，咨詢公司具有豐富的管理理論與咨詢經(jīng)驗，企業(yè)具有一線的技術(shù)應(yīng)用與管理理論實踐方面的反饋信息。將這三方面知識的有機集成，可以指導(dǎo)IT廠商的研發(fā)，促進咨詢公司的理論創(chuàng)新，提高企業(yè)的管理效率，從而促進信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高信息技術(shù)的利用效率。第四方實施能否成功運作，取決于這些互補性知識資產(chǎn)能否有機集成、互相補充、互相促進。
（四）豐富的實施經(jīng)驗，強大的市場影響力，良好的信譽是第四方實施運作的基礎(chǔ)
第四實施方首先要獨立，其實施過程應(yīng)避免受到IT廠商的影響，才能為企業(yè)提供一個合適的實施方案。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的、系統(tǒng)的工程，對實施方的資質(zhì)、信譽、經(jīng)驗要求非常高，從某種意義上來說，第四實施方的實力是企業(yè)進行信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。第四實施方要有一定的影響力，才能促進IT技術(shù)標準的統(tǒng)一，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改良。
四、結(jié)論與啟示
隨著信息技術(shù)復(fù)雜性的提高，以及跨行業(yè)協(xié)作對信息系統(tǒng)要求的增多，信息化建設(shè)過程對第四實施方的需求也會越來越迫切。與此同時，信息技術(shù)應(yīng)用的深入，實施經(jīng)驗的積累，使得行業(yè)中某些企業(yè)或組織可以依靠其自身實力發(fā)展成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的第四實施方。模塊化、即插即用的設(shè)計思路，以及中間件技術(shù)的發(fā)展，為第四方實施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。第四實施方的出現(xiàn)將極大地提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率和效率，進一步提高整個社會的信息化應(yīng)用水平。
第四實施方的出現(xiàn)還將改變信息化建設(shè)的格局。如同任何一項技術(shù)的應(yīng)用過程一樣，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與完善，人們越來越強調(diào)技術(shù)作為工具的應(yīng)用過程，而非技術(shù)本身。因此，整體解決方案的制定將逐漸成為信息化建設(shè)過程中的重中之重，而實施過程中的設(shè)備安裝以及軟件編寫等工作的重要性會逐漸減低。第四實施方將憑借其強大的智力資源領(lǐng)導(dǎo)IT廠商和咨詢公司，占據(jù)行業(yè)中的利潤高點。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等IT產(chǎn)業(yè)的特殊性，未來的第四實施方必然由幾個寡頭企業(yè)所壟斷。我國的信息產(chǎn)業(yè)剛剛起步，眾多軟件企業(yè)規(guī)模小，缺少核心技術(shù)，缺乏實施經(jīng)驗，單個企業(yè)都沒有成長為第四實施方的實力。面對全球信息化的浪潮，我們必須通過合作的方式發(fā)展自己的第四實施方。否則，當國際IT巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)榈谒膶嵤┓剑⑶移浞?wù)與產(chǎn)品顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之后，我國的IT產(chǎn)業(yè)會步制造業(yè)的后塵，成為世界的“IT工廠”，只能從事低利潤、低附加值的工作。
參考文獻
［1］甘利人.企業(yè)信息化建設(shè)與管理［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2001：39-52.
［2］ 王興財.淺談企業(yè)信息化建設(shè)的第三方咨詢［J］.中國管理信息化，2005（1）：6-9.
［3］ 歐陽峰.我國企業(yè)信息化演進的內(nèi)外影響因素［J］.科學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2006（1）：172-173.
［4］ 陳啟申.ERP——從內(nèi)部集成起步［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2004：345-347.
一、重點抓好農(nóng)村信息化建設(shè)工作。為貫徹落實市新農(nóng)村建設(shè)文件精神，加快推進我市農(nóng)村信息化建設(shè)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)，解決農(nóng)民獲取信息難和信息化最后一公里問題，促進農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展。按照國家和省廳、市里關(guān)于加快新農(nóng)村信息化建設(shè)的有關(guān)文件精神，根據(jù)省廳建設(shè)四級農(nóng)村信息服務(wù)機構(gòu)的要求和部署，認真謀劃，積極行動，從農(nóng)村實際出發(fā)，制定下發(fā)了《全市農(nóng)村信息化建設(shè)實施方案》和《農(nóng)村信息服務(wù)體系建設(shè)實施方案》。協(xié)調(diào)市農(nóng)委、通信公司等相關(guān)部門為農(nóng)村信息化建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備和資金支持，市網(wǎng)通公司先后投入近800萬元用于農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,建設(shè)。同時我們還多次深入各縣、鄉(xiāng)、村，進行走訪調(diào)查，了解情況，各縣也都按照方案要求依托當?shù)卮逦瘯W(xué)校等部門建立了農(nóng)村綜合信息服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)信息服務(wù)站、村（屯）設(shè)信息服務(wù)室。在網(wǎng)上開設(shè)各類欄目讓農(nóng)民及時獲取和政策、黨建、教育、科技、市場價格行情、農(nóng)產(chǎn)品供求等各類信息，成立了組織機構(gòu)，合理布局，形成規(guī)劃。發(fā)揮信息在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用，為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。組織開展了農(nóng)村信息員培訓(xùn)，加快農(nóng)村信息化的建設(shè)步伐，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
二、突出抓好農(nóng)村信息化試點工作。為切實抓好農(nóng)業(yè)信息化推進工作，我們從農(nóng)村信息化發(fā)展的大局出發(fā)，不怕工作困難，不辭辛苦，多次深入農(nóng)村，從農(nóng)村實際出發(fā),組織專家進行研究論證，選準試點，在樺南縣基礎(chǔ)上經(jīng)過認真研究考察，今年確定了富錦市為農(nóng)村信息化試點市，積極向省爭取支持。依托各縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村委會和學(xué)校，建立網(wǎng)絡(luò)平臺和節(jié)點，做到每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和五個村為單位設(shè)立試點，發(fā)揮農(nóng)村企業(yè)龍頭、農(nóng)業(yè)協(xié)會和中介組織作用，以點帶面，逐步推進。目前為止，各縣網(wǎng)絡(luò)普及率已經(jīng)達到60%以上，爭取明年全市85％的行政村實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，使農(nóng)民足不出戶就可以盡快獲取和相關(guān)農(nóng)業(yè)信息。我們還將繼續(xù)加大農(nóng)村信息化的推進力度，廣泛開展農(nóng)村遠程教育和黨建活動，豐富廣大農(nóng)民的業(yè)余文化生活，提高農(nóng)民文化素質(zhì)。
三、完成農(nóng)業(yè)專家熱線開通和籌備中小企業(yè)現(xiàn)場會工作。年初以來為更好地、更直接地為“三農(nóng)”服務(wù)，在田局長高度重視下，幾經(jīng)協(xié)調(diào)市聯(lián)通公司和農(nóng)委部門，依托市聯(lián)通公司技術(shù)支持，開通農(nóng)業(yè)專家服務(wù)熱線，聯(lián)通公司還為25位農(nóng)業(yè)專家配備了專用手機，為農(nóng)民提供24小時方便快捷的互動服務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就可以及時了解到種植、養(yǎng)植、農(nóng)村能源、市場交易、氣象知識、農(nóng)業(yè)政策等方面信息。農(nóng)業(yè)專家熱線的成功開通，在我省是首次，標志著我市農(nóng)村信息化建設(shè)進程進入了新的階段，這為服務(wù)“三農(nóng)”，促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會開辟了新的發(fā)展空間。為了加快中小企業(yè)信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)在中小企業(yè)中的推廣應(yīng)用，根據(jù)省有關(guān)要求，我們多次主世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,動協(xié)調(diào)市中小企業(yè)局等部門，研究建立中小企業(yè)平臺，組織籌備中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)場會各項工作。
四、切實抓好招商引資工作。一是組織召開神州通訊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，幫助該公司辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)帶隊親自到公司考察論證交通衛(wèi)星定位和“家校通”系統(tǒng)應(yīng)用情況。為該公司成立電子競技協(xié)會提供支持和服務(wù)。二是幫助同江外貿(mào)港加強信息化建設(shè)，為改造和提升外貿(mào)貨物流程，提高貨物流轉(zhuǎn)速度，加大外貿(mào)港口的通關(guān)能力打下良好的基礎(chǔ)。三是吸引黑龍江科技大學(xué)到我市共同謀劃合作投資組建“信息產(chǎn)業(yè)大廈”，目前，此項工作正在協(xié)調(diào)運作。
五、重點抓好信息化和軟件項目工作。為了使更多更好高質(zhì)量的項目得到省廳的支持，我們從企業(yè)實際出發(fā)，樹立不怕磨破嘴，不怕跑斷腿的思想，勇于“跑省進廳”抓大項目、抓好項目，爭取國家和省廳的支持。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊多次深入基層和暢通公司、沃爾德等企業(yè)進行實地考察論證，指導(dǎo)企業(yè)信息化項目前期工作，認真做好項目的篩選和審核工作，上省廳匯報進展情況。經(jīng)過努力，今年有暢通汽車配件有限公司、第二糧庫、佳星玻璃等8個信息化項目和孟家崗林場《人工森林資源監(jiān)管地理信息系統(tǒng)》、樺南縣信息中心《基于3s糧食作物生產(chǎn)管理決策系統(tǒng)》、廣源物流有限公司《對俄物流信息平臺系統(tǒng)》等7個軟件項目上報省廳。項目庫項目總數(shù)達到30多個。組織三豐公司、金卓越等企業(yè)參加哈洽會，帶項目參展。認真配合省廳做好對上報項目的跟蹤問效和檢查驗收工作。組織做好明年信息化項目和軟件項目篩選認證工作，爭取更多的項目得到省廳的支持。
六、認真抓好全市企業(yè)資質(zhì)審核申報工作。為了把好企業(yè)市場準入關(guān)，規(guī)范市場秩序，使我市電子產(chǎn)品市場能夠沿正確軌道建康發(fā)展。積極深入企業(yè)調(diào)查，做好企業(yè)資質(zhì)的審核、論證等工作，按照省廳要求，先后深入企業(yè)30余戶，幫助電腦公司做好資質(zhì)的篩選、審核、論證工作。今年根據(jù)省廳資質(zhì)認證辦的要求對已經(jīng)獲得資質(zhì)證書的單位進行了檢查，對具備申報四級資質(zhì)條件的金卓越、三豐電子、中山電腦公司組織了項目經(jīng)理培訓(xùn)和資格申報。
七、努力抓好企業(yè)信息化。按照國家振興老工業(yè)基地工作要求，本著從企業(yè)實際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，整體推進的原則。以應(yīng)用為重點，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，先后走訪市暢通公司、沃爾德電纜等20余家企業(yè)，走訪調(diào)查，了解情況，從企業(yè)實際出發(fā)，組織專家進行實地考察論證，幫助企業(yè)出主意想辦法，在確定10戶示范企業(yè)基礎(chǔ)上，大力推進中小企業(yè)在經(jīng)營、管理、設(shè)計和生產(chǎn)過程中信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為抓好企業(yè)信息化建設(shè)做了大量工作。
八、按時完成材料組織上報工作。按照市委、市政府的要求，先后制定下發(fā)了具有指導(dǎo)意義的《全市農(nóng)村信息化建設(shè)實施方案》和《農(nóng)村信息服務(wù)體系建設(shè)實施方案》、《全市中小企業(yè)信息化建設(shè)實施方案》和農(nóng)業(yè)專家熱線會議等材料及時上報市委、市政府督辦室和信息室。在新聞媒體上發(fā)表有參考價值的信息2篇，為市委、市政府宏觀決策提供了理論依據(jù)。累計完成各類材料文字量達3萬余字。按時完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事務(wù)性工作，同時，協(xié)助辦公室和其它科室較好地完成了精神文明建設(shè)、行風建設(shè)、改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、
等各項工作任務(wù)。
下半年工作安排
一、繼續(xù)抓好農(nóng)業(yè)信息化試點的應(yīng)用推廣工作。建立組織機構(gòu)，加大推進力度，加快農(nóng)業(yè)信息技術(shù)在農(nóng)村普及推廣。盡快解決農(nóng)村信息化一公里和農(nóng)民獲取信息難的問題，爭取來年初見成效。
二、繼續(xù)抓好示范企業(yè)，發(fā)揮典型示范作用。繼續(xù)發(fā)揮合成實業(yè)、合江林管局、電機、煤機、通風設(shè)備、巨龍集團、多多集團等10個典型示范作用，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加快信息技術(shù)在中小企業(yè)經(jīng)營、管理、設(shè)計和生產(chǎn)過程中的廣泛應(yīng)用和推廣。開展企業(yè)資源整合（erp）系統(tǒng)應(yīng)用示范，從而帶動相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
三、繼續(xù)抓好項目上報和實施工作。針對全市企業(yè)分類選擇應(yīng)用示范工程項目，把好項目審核關(guān)，及時掌握上報項目實施進展情況，主動服務(wù)，跟蹤問效，加強監(jiān)督。搶前抓早，跑省進廳，認真做好項目各項前期準備和篩選、論證工作，爭取更多項目獲得省信息產(chǎn)業(yè)專項資金支持。
四、繼續(xù)抓好全市企業(yè)資質(zhì)調(diào)查申報審核工作。按照省廳要求，從實際出發(fā)，深入企業(yè)，調(diào)查摸清底數(shù)，及時掌握企業(yè)情況，加大宣傳力度，依據(jù)信息系統(tǒng)資質(zhì)管理辦法要求，認真做好企業(yè)資質(zhì)的申報審核工作，爭取發(fā)展幾戶公司得到省廳支持，獲得相應(yīng)資質(zhì)認證。
我國建筑施工企業(yè)信息化的水平一直以來都較低。我國剛剛開始應(yīng)用信息化管理的建筑企業(yè)，企業(yè)實施的是ERP。直到現(xiàn)在，我國建筑企業(yè)成功實施ERP的非常低。很多建筑施工企業(yè)，依然是企業(yè)信息化管理的初級應(yīng)用階段。而我國大多數(shù)建筑施工企業(yè)仍然應(yīng)有單項的技術(shù)。總的看來，我國建筑施工企業(yè)的信息化管理技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)水平與發(fā)達國家相比仍然有著不小差距。
1.1建筑施工企業(yè)不能足夠理解信息化建設(shè)
對于建筑施工企業(yè)，有很多都沒有認識到企業(yè)信息化是一項建筑施工企業(yè)的變革，對于建筑企業(yè)信息化的嚴肅性、重要性都沒有足夠的認識，而建筑企業(yè)的長期的工作習慣以來養(yǎng)成，沒有足夠的認識企業(yè)信息化對于業(yè)務(wù)流的程影響。施工企業(yè)缺乏整體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)，有些企業(yè)對企業(yè)信息化建設(shè)缺乏實用性，對于企業(yè)信息化建設(shè)的概念不清楚，所以，企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源的建設(shè)同步進行。
1.2目前，我國較落后的建筑施工企業(yè)信息化管理
目前，我國施工企業(yè)信息化建設(shè)仍然有較多的跟風現(xiàn)象，也有少數(shù)個別的企業(yè)實施了信息化，自己的企業(yè)馬上也要搞信息化。對于這樣的跟風現(xiàn)象，這些施工企業(yè)基本上沒能從自身的實際情況出發(fā)，對于自身的實際情況與需求并不明確，所以會造成資源浪費的現(xiàn)象。
1.3企業(yè)信息化的應(yīng)用與投入
我國目前，建筑施工企業(yè)對于信息化管理的建設(shè)方面，已經(jīng)取得了初步的成果。對于信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，有些施工企業(yè)已經(jīng)建立了專業(yè)的信息化管理制度，成立了信息化專業(yè)小組、設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和中心機房；但，水平總體來講并不高，特別是真正能為建筑施工的企業(yè)創(chuàng)造除的效益信息化內(nèi)容并不多。主要是軟件系統(tǒng)的建設(shè)與信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.4管理人才缺乏，專業(yè)技術(shù)水平有限
建筑施工企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，是針對企業(yè)的業(yè)務(wù)實際情況所指定的專業(yè)化的信息管理系統(tǒng)，在信息化系統(tǒng)服務(wù)和專業(yè)技術(shù)方面，必須由專業(yè)的技術(shù)和人才來實施。而實際上，建筑施工企業(yè)大部分都缺乏專業(yè)的信息化技術(shù)人才，特別是更缺乏那些既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合全能型人才。目前，我國建筑施工企業(yè)的市場競爭日益激烈，企業(yè)的效益又普遍不理想，對企業(yè)信息化人才的需求與設(shè)立并不到位，系統(tǒng)也不完善，復(fù)合全能型人才與企業(yè)信息化管理人才更是嚴重流失，建筑施工企業(yè)對于人才的啟用與培養(yǎng)也不到位，根本就留不住高素質(zhì)的專業(yè)人才，這種情況給施工企業(yè)的信息化進程帶來了十分嚴重不利影響。
2企業(yè)將如何管理與建立信息系統(tǒng)
我國施工建設(shè)企業(yè)信息化的管理，對于建筑施工企業(yè)來說，因為對硬件設(shè)施沒有太高要求，在使用信息化管理技術(shù)的同時。關(guān)鍵在于軟件系統(tǒng)，所以要選擇適合自己企業(yè)的企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)。
2.1實施企業(yè)信息化的目標，要詳細的分析和比較
建筑施工企業(yè)信息化實施初期，可以請信息軟件公司的專業(yè)人員來本企業(yè)介紹與講解，帶著問題去調(diào)查和研究，并與信息軟件公司專業(yè)人員進行討論。重要的是，要明白軟件公司所提供的軟件系統(tǒng)服務(wù)對本企業(yè)究竟有什么用，從而來選擇真正適合本企業(yè)并幫助解決實際管理問題的信息軟件系統(tǒng)。
2.2經(jīng)常與同行業(yè)之間交流和學(xué)習，對企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展要關(guān)注
建筑工程企業(yè)的信息化管理人員，應(yīng)經(jīng)常關(guān)注企業(yè)軟件系統(tǒng)的發(fā)展，把我好各種機會。應(yīng)常參加相關(guān)的學(xué)術(shù)性會議，經(jīng)常收集相關(guān)的資料，還可以通過在會議上的互相交流與討論，來收集相關(guān)信息。積極的與同行的施工企業(yè)信息化的相關(guān)人員交流，了解最新的施工企業(yè)信息化的動態(tài)和技術(shù)的發(fā)展。
2.3加強信息化合理投入和信息化持續(xù)性發(fā)展
建筑施工企業(yè)信息化，是較復(fù)雜和長期性的信息系統(tǒng)的工程，不能一次就投入完成。而所有的信息系統(tǒng)，都是有使用期限的。而軟件公司，也在不斷更新和產(chǎn)品升級。所以，要建立企業(yè)信息化，必須要要結(jié)合自身企業(yè)的基本情況，對于本企業(yè)的需要，都要解決的問題，要與軟件企業(yè)提供什么樣的信息系統(tǒng)服務(wù)，要全面策劃。企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，應(yīng)適用于本企業(yè)的需求并及時更新。只有不斷完善，更新企業(yè)信息系統(tǒng)，才能為企業(yè)不斷發(fā)展來服務(wù)。
3企業(yè)信息化建設(shè)的策略
企業(yè)信息化管理對于自己傳統(tǒng)管理模式會產(chǎn)生很大的沖突。因此，這些因素與企業(yè)信息化建設(shè)管理經(jīng)營環(huán)境要有良好的互溶，原有的企業(yè)發(fā)展模式也可能會無法適應(yīng)新的經(jīng)營管理形勢。所以，有可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略方式整體調(diào)整的結(jié)果。所以，企業(yè)信息化的實施，應(yīng)做好企業(yè)發(fā)展的全盤考慮，包括管理制度、協(xié)調(diào)控制、組織結(jié)構(gòu)、管理企業(yè)文化建設(shè)等。
3.1質(zhì)量管理
企業(yè)信息化建設(shè)，質(zhì)量管理并不只是項目完成后的檢查管理。是應(yīng)在信息系統(tǒng)實施進行中的全面的質(zhì)量控制，包括事中控制、事后控制、事前控制，保證施工企業(yè)在建設(shè)過程，每個階段性工作成果的質(zhì)量檢查。
3.2人力資源管理
信息化建設(shè)，是知識專業(yè)技術(shù)型的新工程。項目建設(shè)與企業(yè)信息化的人力資源有著密切聯(lián)系，信息化建設(shè)的管理人員的構(gòu)成、能力、穩(wěn)定性和責任心，對信息化項目的工作質(zhì)量，對施工企業(yè)信息化建設(shè)的改革是否成功，有著決定性的影響因素。
[關(guān)鍵詞]制造業(yè)；信息化成熟度；指標體系
[中圖分類號]F270.5
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02
我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當前，企業(yè)在其信息化過程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術(shù)，而不顧自身的信息化基礎(chǔ)水平如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產(chǎn)生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業(yè)在進行大規(guī)模信息化投資前必須準確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評價研究有重要而現(xiàn)實的意義。
1 制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點
制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進制造技術(shù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設(shè)信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是基礎(chǔ)，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設(shè)施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應(yīng)，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務(wù)；最終目的是提高經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復(fù)雜性：
1．1 企業(yè)的信息資源復(fù)雜
隨著供應(yīng)鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應(yīng)鏈合作企業(yè)的信息。
1．2 業(yè)務(wù)過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復(fù)雜且易變性強
制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復(fù)雜的事務(wù)。而且，先進的經(jīng)營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應(yīng)多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務(wù)過程。
1．3 信息化實施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，實施阻力較大。
1．4 信息化實施周期長
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復(fù)雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段――信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。
2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系構(gòu)建
企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術(shù)來建設(shè)企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導(dǎo)實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點的基礎(chǔ)上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標體系。
2．1 指標選取原則
選取指標要做到科學(xué)性、合理性和全面性，應(yīng)當遵從如下原則：
目的性――建立評價指標體系的目的是使企業(yè)能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設(shè)的方向。
可行性――設(shè)計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復(fù)的指標，簡化統(tǒng)計。
可比性――保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應(yīng)改進。
動態(tài)性――隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當然也要作出相應(yīng)的改進。所以，評價指標體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。
全面性――指標體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業(yè)中信息設(shè)備的擁有量及技術(shù)含量、設(shè)備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2 指標體系構(gòu)建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標體系主要包含業(yè)務(wù)流程合理程度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應(yīng)的二級指標。如左圖所示。
3 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系分析
3．1 業(yè)務(wù)流程合理程度
業(yè)務(wù)流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，業(yè)務(wù)流程的清晰化、標準化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務(wù)流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。
3．2 企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平
企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是當前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設(shè)水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的衡量指標。其中網(wǎng)站建設(shè)水平可由網(wǎng)站建設(shè)情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務(wù)水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標來反映。
3．3 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標為：CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應(yīng)鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。
關(guān)鍵詞：信息管理；信息系統(tǒng)集成；信息化
一、企業(yè)信息管理機制
企業(yè)信息管理由信息管理、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)三個部分組成。在企業(yè)信息管理的三個組成部分之間，它們都是雙向的，由于組織管理的差異性和運行過程的不同，不同的流動能夠變?yōu)橹髁鳌Ｔ谄髽I(yè)的信息化建設(shè)過程中，信息管理的制定是根據(jù)企業(yè)管理、技術(shù)和經(jīng)濟上的三個可行性為基礎(chǔ)來制定的。
1.信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)用于對企業(yè)經(jīng)營相關(guān)性的描述，例如企業(yè)經(jīng)營目標的相關(guān)性，商業(yè)環(huán)境和市場經(jīng)濟的相關(guān)性等。信息系統(tǒng)通常與企業(yè)的規(guī)劃密切相關(guān)。信息系統(tǒng)受很多因素的影響，例如產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品特征、生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)文化、競爭對手狀況、管理者觀念等因素影響。企業(yè)對于信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和處理，進而影響信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)以企業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)，既包括了短期的企業(yè)信息化建設(shè)，又包含了長期的企業(yè)信息化建設(shè)。信息系統(tǒng)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展的有效銜接，是企業(yè)行之有效的系統(tǒng)資源。然而，企業(yè)信息系統(tǒng)自上而下的觀點是從分析企業(yè)發(fā)展的機遇、現(xiàn)存能力、可持續(xù)發(fā)展的可用資源中得來的。
2.信息管理。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)、管理運行控制等企業(yè)行為和特征通常用信息管理來描繪，因此企業(yè)的信息管理與企業(yè)的戰(zhàn)略層或者最高層活動有密切的關(guān)系。信息管理和信息技術(shù)的關(guān)系是相互制約的。一方面，信息技術(shù)產(chǎn)生的決策決定了運行的范圍和路線，因此對于公司的運作方式產(chǎn)生影響；另一方面，信息管理包含了信息在企業(yè)不同部門或者機構(gòu)的運作，包括在信息技術(shù)相關(guān)的部門的運營。總而言之，企業(yè)信息管理作用可以概括為：信息管理可以對企業(yè)的各部門進行評價，并確定部門的職能；信息管理還可以明確或者評價部門界限、員工職責等。
3.信息技術(shù)。信息技術(shù)的概念比較廣泛，不僅包含了計算機環(huán)境設(shè)施，還包括通訊、信息系統(tǒng)等各個部門中信息技術(shù)的應(yīng)用。信息技術(shù)的策劃和運行都是涉及多個部門的，不僅要考慮各部門的限制，還要考慮供應(yīng)商安全、客戶關(guān)系處理和企業(yè)市場拓展等因素。信息技術(shù)同樣與數(shù)據(jù)有關(guān)，如數(shù)據(jù)流程的設(shè)計、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的利用及價值分析、數(shù)據(jù)的可用性與安全性等。在我國，有些企業(yè)雖然建立了企業(yè)的信息系統(tǒng)和信息發(fā)展，但對數(shù)據(jù)的重視程度不夠，對于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸問題、數(shù)據(jù)共享問題、數(shù)據(jù)的特點和用途等方面的認識沒有清晰的理解和責任感。企業(yè)在信息化項目投資之前需要搞清楚項目的重要性，項目實施所帶來的高速而巨大的組織和管理的效益，以及管理企業(yè)IT部門的機構(gòu)與IT部門在處理項目的技術(shù)結(jié)構(gòu)和執(zhí)行有關(guān)政策的過程中所形成的關(guān)系。企業(yè)信息管理的建設(shè)與實施，不僅僅是在業(yè)務(wù)流程重組任務(wù)中的一個技術(shù)升級和系統(tǒng)更迭問題，而且還屬于企業(yè)的整體經(jīng)營范疇。企業(yè)的經(jīng)營與信息化項目的實施，所形成的一整套戰(zhàn)略包含了企業(yè)的系統(tǒng)集群、組織架構(gòu)、人力資源、制造過程、信息需求和商業(yè)需求。
二、企業(yè)信息系統(tǒng)集成體系
在企業(yè)信息化實施階段，企業(yè)的IT部門所采用的信息管理系統(tǒng)必須與企業(yè)的整體商業(yè)目標相結(jié)合，制定一個計劃過程結(jié)構(gòu)模型是非常必要的。該模型決定著企業(yè)實施信息化運用的效果與程度，該模型是建立在兩個級別尺度上的。首先，采用自上而下的（IS）方法，全面了解公司的組織機構(gòu)建設(shè)，設(shè)定各個部門的級別，分析企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營活動、實力、優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)的外部運作環(huán)境、企業(yè)文化、組織功能、產(chǎn)品的市場占有率與生命周期等因素。其次，在企業(yè)CIMS總體規(guī)劃的指引下，理解企業(yè)組織目標，要求企業(yè)的執(zhí)行部門將項目的目標與實施結(jié)果做明確的界定，避免對整個項目及其所有的待實施系統(tǒng)的模糊說明。第三，企業(yè)信息化項目預(yù)測定為1~2年較為實際，要求CIMS運行系統(tǒng)支持企業(yè)級別的管理范圍。盡管有的部門可以在實施過程中提供許多平行的方案（如信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的并行投入等），但在企業(yè)理想的環(huán)境中一個平行的項目實施活動必須考慮人事、市場化、財務(wù)等方面的作用。企業(yè)的信息系統(tǒng)集成體系有：產(chǎn)品管理系統(tǒng)、企業(yè)運作管理系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)、物流控制系統(tǒng)和制造控制系統(tǒng)等，如圖1所示。
三、企業(yè)信息化實施方法
企業(yè)在實施信息管理化過程中要符合并支持企業(yè)長期的經(jīng)營目標，具有可持續(xù)發(fā)展的特性。信息管理的實施意味著企業(yè)的經(jīng)營成本效用的良性循環(huán)，企業(yè)的財務(wù)狀況是企業(yè)長期平衡投資的基礎(chǔ)，是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與發(fā)展穩(wěn)定性的重要因素。在公司經(jīng)營過程中，信息化的實施是企業(yè)的長期行為，但也允許短期的，這取代于系統(tǒng)的規(guī)模與技術(shù)層次。在實施信息系統(tǒng)過程中涉及三方面的因素：①信息系統(tǒng)，信息技術(shù)和IM的組成部分實施目標與作用；②實施小組自身需要具備實施過程中所需的IM、IS及IT技能，這將使項目發(fā)起者的思想與最終計劃的接受快速進入實施狀態(tài)；③在實施過程中必須隨時強調(diào)項目的各個組成部分的技術(shù)與管理問題，同時強調(diào)一個系統(tǒng)的實施與其他已經(jīng)存在應(yīng)用系統(tǒng)的投資相關(guān)的風險等因素。在實施過程中，應(yīng)該重視分析信息技術(shù)的“離散”特性，如數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)流分析、數(shù)據(jù)挖掘等，它們可以提供CIMS規(guī)劃的輸入結(jié)構(gòu)。因為數(shù)據(jù)模型在企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展范圍和客戶基礎(chǔ)上的服務(wù)關(guān)系中可以提供一些實際有用的理論觀點，這將適合產(chǎn)品的高層次考慮和IT對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。要根據(jù)企業(yè)信息化設(shè)計規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)濟承受能力、IM部門及企業(yè)的管理人員的知識管理水平和企業(yè)員工的系統(tǒng)操作水平等因素進行具體的實施方案的推進。企業(yè)長期的IS運行狀況要把握正在發(fā)展的項目階段的目標，密切注意在應(yīng)用工具的選擇上，隨著時間將會有技術(shù)的變化和環(huán)境的變化。因為，信息時代IT、IS引進的速度與商品價格的變化是難以預(yù)料的，軟件系統(tǒng)的交貨時間及其產(chǎn)品的生命周期變得越來越短。
隨著中國進入WTO和經(jīng)濟全球化的大趨勢，企業(yè)信息化的實施已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力最具效益的投資項目，它具有推動企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展巨大力量。實施過程中所涉及的范圍較為廣泛，但核心問題是通過對于相關(guān)信息系統(tǒng)技術(shù)的充分利用，達到企業(yè)優(yōu)化管理的目標。因為企業(yè)信息化是一項長期持久的投資項目，它的投資與回報是在短期內(nèi)難于顯見的。如何體現(xiàn)企業(yè)信息化投資效應(yīng)與管理績效，取決于企業(yè)主要決策人對信息化堅定的理性認知與積極參與。
參考文獻：
[1]歐陽峰.企業(yè)信息化管理導(dǎo)論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.
[2]游戰(zhàn)清.企業(yè)信息化理論與案例[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.
[3]James A.O’Brien，George M. Marakas，Management information system[J].McGraw-Hill/Irwin，2006.
[4]Workflow Management Coalition.The Workflow Reference Model，WfMC-TC00-1003，1995.
1.企業(yè)信息資源管理概述
企業(yè)的信息資源是指企業(yè)在經(jīng)營過程中積累起來的以信息為核心的各類信息活動要素（信息技術(shù)、設(shè)備、信息生產(chǎn)者等）的集合。企業(yè)在運營過程中會產(chǎn)生、搜集、整理和儲存各種信息，但不是所有信息都可被稱作信息資源，具備開發(fā)和應(yīng)用的價值。企業(yè)的信息資源必須具備的要素包括有助于決策、可有條件共享、具有顯著價值、對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義或管理意義。企業(yè)信息資源主要包括企業(yè)內(nèi)在的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)信息，客戶群信息和競爭對手信息。信息的領(lǐng)域包括技術(shù)信息、財務(wù)信息、人事信息、庫存信息、銷售信息等。信息資源與人力、物力、財力和自然資源一樣，同為企業(yè)的重要資源，也同樣需要投入人力物力進行有效管理。信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理，通過增強企業(yè)處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來提高管理的效益，以期達到"高效、實效和經(jīng)濟"的最佳效果。信息資源管理的發(fā)展大體可分為四個階段，即物理控制、自動化技術(shù)管理、信息資源管理和知識管理。
2.中小企業(yè)信息資源管理的現(xiàn)狀
20世紀70年代，美國信息資源管理專家，霍頓和馬錢德提出了信息資源管理的概念，奠定了信息資源管理的基礎(chǔ)，到90年代初，信息資源管理理論在理論研究和實踐方面都已經(jīng)走向成熟，在美國眾多的企業(yè)決策層里專門設(shè)立了負責信息資源管理的崗位－信息主管。相較國外信息資源管理發(fā)展程度相比，我國企業(yè)大都出在信息資源管理的前三個階段，屬于初中級水平，而廣大中小企業(yè)的信息資源管理還處在起步階段。企業(yè)信息資源管理，首先要建立在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上。與大企業(yè)相比，中國中小企業(yè)信息化起步相對較晚，信息化水平相對較弱，實現(xiàn)財務(wù)管理信息化的約占63.3%，實現(xiàn)辦公自動化約占48.3%，實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)的占31.1%，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的僅占27.2%[4]。可見，目前我國中小企業(yè)的信息資源管理水平還無法適應(yīng)國際化市場競爭的需要。基于此，為了能夠與更快地適應(yīng)市場激烈地競爭環(huán)境，提升企業(yè)綜合競爭力，推進信息化建設(shè)的進程成為當前中小企業(yè)需要重點關(guān)注的問題。通過信息化建設(shè)，能夠提高中小企業(yè)內(nèi)部的辦公效率，并且對于整合企業(yè)內(nèi)部資源，降低生產(chǎn)運作成本以及溝通內(nèi)外信息等方面都具有至關(guān)重要的推動作用。
3.中小企業(yè)信息資源管理面臨的問題與挑戰(zhàn)
企業(yè)信息資源管理依賴企業(yè)信息化系統(tǒng)的體系完善、協(xié)調(diào)聯(lián)動，而自認為能做到這一點的中小企業(yè)只有31.6%。由于中小企業(yè)的服務(wù)范圍廣泛，發(fā)展階段、認知差異較大，使得信息化的建設(shè)水平也不盡相同。有59.4%的中小企業(yè)對信息化的作用認識不足，認為信息化對于企業(yè)的發(fā)展和盈利起不到?jīng)Q定作用；38.9%的中小企業(yè)在實施信息化過程中沒有理順信息化建設(shè)機制；38.4%的中小企業(yè)缺乏企業(yè)信息化專業(yè)人員；43.8%的企業(yè)認為現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)在部署中信息模塊分散，缺乏聯(lián)動，業(yè)務(wù)的集成難度很大，導(dǎo)致信息化建設(shè)舉步維艱。
二、中小企業(yè)運用云計算平臺的可行性分析
1.優(yōu)勢
雖然與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面的基礎(chǔ)相對較弱，但在云計算應(yīng)用方面所承擔的風險卻相對較小。這主要是因為中小企業(yè)在業(yè)務(wù)上比大型企業(yè)要簡單，其業(yè)務(wù)流程相對來說也更加簡潔，不需要復(fù)雜的系統(tǒng)功能，其信息化需求的程度更易得到滿足。具體來說，將云計算應(yīng)用于中小企業(yè)的信息資源管理，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，能夠有效降低企業(yè)信息化建設(shè)的投入，投資風險減少；第二，企業(yè)自身無需去構(gòu)建復(fù)雜的信息化系統(tǒng)，只需將各模塊放入云計算服務(wù)商所提供的環(huán)境中，用戶只要專注本身的業(yè)務(wù)即可；第三，企業(yè)可以結(jié)合自身的需要來進行功能模塊的訂購，很好地避免了資源的浪費；第四，企業(yè)無需專門引進專業(yè)的技術(shù)人才，大大降低了運營成本；第五，通過在云端儲存數(shù)據(jù)，用戶可以不受時空限制地進行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的操作，極大地提高了企業(yè)的工作效率。
2.劣勢
由于中小企業(yè)對于云計算的運用還處于比較初級的階段，因此也存在一些劣勢：首先，受傳統(tǒng)觀念的束縛。在企業(yè)發(fā)展的過程中，中小企業(yè)用戶已經(jīng)熟悉并且習慣了傳統(tǒng)的信息化應(yīng)用軟件，因此當云計算這一新生事物出現(xiàn)的時候不免會有些難以適應(yīng)和接受。其次，云計算存在一定的安全風險。企業(yè)在進行云計算的運用時，會將所有的計算行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都儲存在云端，這就使得企業(yè)需要承擔一定的安全問題。因為一旦云計算出現(xiàn)了技術(shù)問題，就會對數(shù)據(jù)的安全帶來一定的威脅，從而給企業(yè)造成一定的損失。第三，云計算應(yīng)用的環(huán)境不夠完善。云計算在我國的應(yīng)用起步較晚，其應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)還不夠成熟和完善，也沒有相應(yīng)法律法規(guī)的支持，使得用戶難以對其產(chǎn)生足夠的信任。
3.機遇
依托時代背景，云計算的運用也擁有很多的發(fā)展機遇：第一，政府對于云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予了大力地支持，于2010年將“云計算”納入“十二五規(guī)劃”之中[5]。第二，依據(jù)世界信息技術(shù)研究分析公司的分析研究表明，截止2013年，我國云計算在公共建設(shè)方面的投入已超過20%，并且至今這一數(shù)據(jù)仍在不斷上升。第三，從云計算開始運用到發(fā)展至今，實現(xiàn)了從理論到實踐的發(fā)展，并且取得了一定的成效，這就促使更多的運營商將會提出更加全面而具體的實施方案，從而促進企業(yè)信息化的建設(shè)。
4.挑戰(zhàn)
有機遇就會有挑戰(zhàn)，云計算在發(fā)展的過程中也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。第一，資源投入的挑戰(zhàn)。不少中小型企業(yè)由于自身規(guī)模不大，在資金相對薄弱，對信息化的投入有限，將會影響了企業(yè)信息化建設(shè)的工作部署，不利于企業(yè)云計算的長遠建設(shè)和發(fā)展。第二，獲取云計算產(chǎn)品投入較大，成本較高。相對于大企業(yè)，中小企業(yè)獲取適合自身的云計算產(chǎn)品渠道有限，在初次實施云計算戰(zhàn)略時成本較高，加之云計算信息化是一個長期的戰(zhàn)略，在初期無法得到明顯回報和收益，這就使得不少企業(yè)失去了興趣。第三，能否將云計算與原有的信息系統(tǒng)進行有機結(jié)合也成為一大挑戰(zhàn)。由于中小企業(yè)自身實力的限制，無法完全拋棄原有的信息系統(tǒng)，為此能否將云計算與原有的信息系統(tǒng)進行有機結(jié)合也對中小企業(yè)云計算戰(zhàn)略的實施提出了一定的挑戰(zhàn)。
三、中小企業(yè)運用云計算進行信息資源管理的戰(zhàn)略
1.對業(yè)務(wù)需求進行分析
在進行云計算戰(zhàn)略部署之前，需要專業(yè)的技術(shù)人員對企業(yè)業(yè)務(wù)部門的流程和需求進行具體的分析，構(gòu)建整體化信息系統(tǒng)架構(gòu)。中小企業(yè)信息化的建設(shè)主要包括兩個方面：其一，通過構(gòu)建企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)營銷的信息化管理；其二，通過構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)與企業(yè)管理的信息化融合，從而達到全程電子商務(wù)的目標。
2.選擇合適的云計算方案
企業(yè)云計算方案的設(shè)計主要包括對操作平臺、軟件應(yīng)用、系統(tǒng)安全規(guī)劃等的設(shè)計與選擇，在這一過程中需要結(jié)合企業(yè)需要，進行合理化的選擇，從而為企業(yè)降低投資成本。對云計算方案進行設(shè)計時，首先要注重對服務(wù)廠商的選擇，注意詳細了解現(xiàn)有案例和服務(wù)收費方式，同時還要考慮服務(wù)商的服務(wù)持續(xù)改進能力。其次還要選擇合適的云計算應(yīng)用，企業(yè)必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求，選擇最有效的云應(yīng)用加以實施。
3.對云計算的實施進行規(guī)劃
對云計算方案的設(shè)計與選擇完成后，就需要依據(jù)云計方案，建立起完整的服務(wù)系統(tǒng)，制定流程和規(guī)范，對使用者進行相關(guān)培訓(xùn)，保證云計算的安全交付，同時也為未來云計算的開發(fā)和維護做好了充分的技術(shù)準備。
四、結(jié)語
[關(guān)鍵詞] 我國民營企業(yè) 信息化 企業(yè)管理
隨著我國加入WTO的步伐，國際交流的日益頻繁，市場競爭的日益激烈，我國的大中小企業(yè)都面臨著嚴峻的考驗。如何適應(yīng)這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，但是在競爭激烈的市場中，大多數(shù)民營企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來對企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識的普及，眾多民營企業(yè)已經(jīng)充分認識到利用網(wǎng)絡(luò)開展信息化，對節(jié)約企業(yè)成本和達到有效管理的重要性。但是，事實上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國現(xiàn)有的2000萬個中小企業(yè)中，能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。
一、國內(nèi)外民營企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀
民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，從無到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟中最富活力的新的經(jīng)濟增長點。十六大報告強調(diào):“必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有經(jīng)濟發(fā)展。”這將為民營企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，國內(nèi)外競爭的日益激烈，我國民營企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的國際競爭力。
民營企業(yè)作為我國改革開放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來得到了蓬勃發(fā)展，成為一個新的經(jīng)濟增長點。據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查資料顯示,有20.13 %的民營企業(yè)設(shè)有計算機,而大部分有計算機的企業(yè)其計算機主要作用在于打字和報表處理,僅有7.19%的企業(yè)做過電子商務(wù),還有40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物,在對專業(yè)信息機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。
當前,民營企業(yè)對信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢, 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業(yè)只需要流程加財務(wù)功能, 而50 %的民企僅僅需要會計電算化。目前,實施了整體信息化解決方案的民營企業(yè)不到總數(shù)的1 % , 而在這1 %的基礎(chǔ)上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功。在美國, 有60 %的小企業(yè), 80 %的中型企業(yè)都實現(xiàn)了電子商務(wù), 在日本和韓國企業(yè)相關(guān)比例也遠高于我國。
二、民營企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
面對經(jīng)濟全球化背景下日益激烈的市場競爭,民營企業(yè)依靠機制靈活和機會戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢將逐漸弱化, 而民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競爭力的要求, 是企業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間, 提高企業(yè)戰(zhàn)略實施的能力, 提高企業(yè)的整體競爭力。民營企業(yè)開展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1.整合企業(yè)資源的需要
由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng), 一些民營企業(yè)自身經(jīng)營陷入了前所未有的困境, 庫存不清,項目虧損、產(chǎn)品型號不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)變革, 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源, 降低生產(chǎn)成本, 使民營企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場競爭。
2.企業(yè)經(jīng)營管理水平提高的需要
民營企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會出“成長的煩惱”, 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期, 一切工序都可以由人工做出來, 有多少產(chǎn)品, 有幾條生產(chǎn)線, 每天賣多少產(chǎn)品, 企業(yè)主用腦子就能想出來,不需要更高的管理。但當企業(yè)發(fā)展壯大后, 企業(yè)主憑個人能力就管不過來了。企業(yè)規(guī)模的擴大,以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求企業(yè)必須通過信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu), 提高管理效率。
3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風險性的需要
當前絕大多數(shù)民營企業(yè)依然沿襲事無巨細的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費許多精力去處理日常事務(wù), 經(jīng)營活動缺少明確的方向感, 缺乏現(xiàn)代科技意識, 憑借經(jīng)驗管理, 憑直覺找市場機會。面對當前國內(nèi)、國際競爭環(huán)境, 企業(yè)要想在競爭中占領(lǐng)先機, 就必須主動出擊, 要有高質(zhì)量、高水平的決策, 而科學(xué)的決策是以準確、及時的信息為基礎(chǔ)。運用信息技術(shù)可以在一定程度上提高民營企業(yè)決策的科學(xué)性和時效性。
4.提高企業(yè)競爭力，開拓國內(nèi)外市場的需要
信息化建設(shè)一方面可以使民營企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本, 提高生產(chǎn)效率, 加快產(chǎn)品升級, 提高產(chǎn)品競爭力; 另一方面利用全球信息網(wǎng), 通過網(wǎng)絡(luò)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳企業(yè)形象, 擴大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一國家或地區(qū)消費者消除地域上的阻隔, 從而減少國家或地區(qū)間的市場壁壘, 它為每個企業(yè)在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會, 使企業(yè)能輕而易舉地進軍國際市場, 開辟新的發(fā)展空間。
5.國家信息化的需要
從數(shù)量上看, 目前中小企業(yè)已占到我國企業(yè)總數(shù)的90 % , 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營企業(yè), 所以民營企業(yè)信息化程度將決定國家信息化整體水平的高低, 而沒有民營企業(yè)的信息化,國家信息化則是不完整的。加快民營企業(yè)信息化步伐, 也有利于開拓我國信息化市場。
三、我國民營企業(yè)信息化的分析
1.企業(yè)信息化問題不容忽視
企業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，由于信息化對企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、人們的工作方式、部門之間的權(quán)限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當程度的影響，所以企業(yè)在實施過程中，存在若干導(dǎo)致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問題。
(1)認識信息化推進的障礙。企業(yè)信息化推進的障礙在于對信息化必要性和重要性的認識不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習慣、思維模式和具有先進管理思想軟件的沖突;阻力來源于幾個方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對企業(yè)信息化作用的不認同、由于企業(yè)內(nèi)部各個部門管理者的認識不到位而削弱對信息化建設(shè)的支持程度、由于員工對信息化的掌握和認識程度的差異而導(dǎo)致的抵觸。
(2)長期利益對短期利益的妥協(xié)。民營企業(yè)信息化建設(shè)中更重視符合當前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒有意識請專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設(shè)，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設(shè)過程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對獨立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當前較好的實用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來的成本增加和風險加大；雖然企業(yè)認識到信息化建設(shè)本質(zhì)要歸結(jié)到管理，但是企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高校或者軟件公司等技術(shù)性的組織，實質(zhì)上忽略或者沒有能力從管理的角度進行系統(tǒng)優(yōu)化。
(3)超出預(yù)期的投入和維護成本。信息化建設(shè)需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費用、對較高的后期維護成本估計不足以及由于實施信息化而帶來的機會成本的增加等因素,對企業(yè)信息化的實施有著很大的制約作用。
(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機構(gòu)障礙:信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機構(gòu)不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。
(5)專業(yè)人才儲備不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行和優(yōu)化。企業(yè)對自有信息化人才的培養(yǎng)和儲備不足，導(dǎo)致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運行的不滿意。
(6)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。這些因素包括以下幾個方面:企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)弱;原始數(shù)據(jù)的準確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準備工作不完善,信息系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程,不能及時為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達到的功能不強，缺乏對信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強。
(7)系統(tǒng)軟件問題。信息孤島現(xiàn)象，各供應(yīng)商之間自成體系，缺乏開放性；各個模塊之間互相獨立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成，實現(xiàn)不同應(yīng)用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實可行的方案。這些問題直接導(dǎo)致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準確，不快捷。
2.民營企業(yè)對信息化保持謹慎
民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營企業(yè)，已經(jīng)開始注重信息化管理對企業(yè)競爭力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了不同程度的實踐經(jīng)歷，對信息化建設(shè)的認識也有了一定的深度，在這個過程中也遇到很多問題和困難，需要第三方機構(gòu)、組織提供與它們相關(guān)的服務(wù)，降低企業(yè)實施信息化的風險，提高信息化的滿意程度。
民營企業(yè)信息化建設(shè)不同于國有企業(yè)。有些國有企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上是響應(yīng)國家政策號召和個別領(lǐng)導(dǎo)的政績形象工程。民營企業(yè)實施信息化建設(shè)則是符合企業(yè)發(fā)展的實際需求。與國有企業(yè)傾向選擇國外一流信息化系統(tǒng)不同，民營企業(yè)信息化建設(shè)更加講求實效，很多民營企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的標準是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設(shè)要符合當前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長遠規(guī)劃的制定。從認識角度看，企業(yè)決策層對信息化建設(shè)的必要性認同是相對一致的。同時，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認識到信息化不僅僅是技術(shù)問題，其本質(zhì)上是管理問題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，制定信息化規(guī)劃和實施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)力重新分配等問題，所以，在信息化過程中，企業(yè)決策層保持相當程度的謹慎。
總之，民營企業(yè)信息化在我國起步還不久，跟發(fā)達國家還有很大差距，信息化的建設(shè)任重而道遠。
參考文獻:
[1]李曉東:《信息化與經(jīng)濟發(fā)展》.中國發(fā)展出版社,2002
[2]汪向東:《信息化:中國21世紀的選擇》.社會科學(xué)文獻出版社,1998
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫；內(nèi)燃機車；智能化；C/S結(jié)構(gòu)
中圖分類號：F426.47 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）35-0109-02
1 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化建設(shè)概述
隨著我國鐵路運營管理信息系統(tǒng)的全面實施，企業(yè)鐵路運營管理信息化的建設(shè)飛速發(fā)生，因此建立內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)迫在眉睫。隨著我國鐵路建設(shè)高速化、信息化，內(nèi)燃機車的檢修任務(wù)逐漸加重，內(nèi)燃機車檢修管理信息化建設(shè)需要的數(shù)據(jù)繁多，并且異常復(fù)雜，傳統(tǒng)的人工輸入非常不方便，因此，依靠計算機完成內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化建設(shè)勢在必行。如何運用高科技手段、依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)燃機車檢修管理的統(tǒng)一化、標準化和自動化，已經(jīng)成為企業(yè)提高經(jīng)濟效益，改進管理水平，提高競爭能力的重要手段。
2 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)需求分析
2.1 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的目標分析
內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的目標就是為內(nèi)燃機車檢修管理提供準確、詳細、及時的基礎(chǔ)管理信息和綜合信息，為制定標準、規(guī)范、可行的操作流程提供科學(xué)依據(jù)，因此，內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的目標可以分為以下四點：
①發(fā)揮信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，簡化操作方法和工作流程，減少繁重、重復(fù)的體力勞動。
②提高內(nèi)燃機車檢修管理水平，合理劃分各個管理部門的職能，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
③解決內(nèi)燃機車檢修管理的時效性差、利用率低的現(xiàn)象。
④徹底實現(xiàn)內(nèi)燃機車檢修管理的動態(tài)化，及時利用反饋的信息，提高內(nèi)燃機車檢修管理水平和質(zhì)量。
2.2 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能需求分析
按照內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的目標，必須具備以下功能體系：
①數(shù)據(jù)錄入。數(shù)據(jù)錄入的功能是利用計算機取代傳統(tǒng)的手工填寫的方式，根據(jù)內(nèi)燃機車檢修部門的需求，設(shè)計符合要求的數(shù)據(jù)錄入界面，通過C/S系統(tǒng)模塊，讓錄入的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中。
②數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析就是將內(nèi)燃機車檢修過程中生成的各種數(shù)據(jù)進行分析，通過分析評定檢修記錄，做出結(jié)論，為以后制定規(guī)章、修改管理方式提供依據(jù)。
③數(shù)據(jù)查詢。數(shù)據(jù)查詢是根據(jù)不同的用戶需求提供相應(yīng)的檢修記錄，該功能可以很方便地為內(nèi)燃機車檢修管理部門提供信息。
④數(shù)據(jù)統(tǒng)計。數(shù)據(jù)統(tǒng)計是功能體系中的最后一項功能，該統(tǒng)計功能可以匯總不同的內(nèi)燃機車檢修管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計相應(yīng)的數(shù)據(jù)，通過建立數(shù)據(jù)模塊，最后制定出各種報表。
2.3 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的解決方案
目前內(nèi)燃機車檢修管理系統(tǒng)提出了“系統(tǒng)的管理方法”這一新的理念，該理念要求把內(nèi)燃機車檢修過程看著一個整體，系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)互為條件，相互聯(lián)系，從而確保檢修的質(zhì)量。
內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)中包括檢修管理、備件管理、走行管理和其他管理任務(wù)等。內(nèi)燃機車檢修的流程一般是：統(tǒng)計機車走行公里、技術(shù)科根據(jù)機車實際狀態(tài)和行走公里制定檢修計劃，通常檢修計劃提前一天下達到檢修車間。檢修車間根據(jù)復(fù)檢結(jié)果，制定檢修作業(yè)任務(wù)。檢修完畢交給驗收室進行內(nèi)燃機車的交驗。
內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的總體設(shè)計就是按照上述檢修流程進行系統(tǒng)作業(yè)，從而保證檢修信息數(shù)據(jù)錄入、分析、查詢、統(tǒng)計和確定任務(wù)的正確性。隨著計算機軟件技術(shù)、硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時代的三層C/S結(jié)構(gòu)，本文就采用三層C/S結(jié)構(gòu)，通過建立內(nèi)燃機車檢修過程的E-R信息模型，構(gòu)建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。
3 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的設(shè)計和現(xiàn)實
3.1 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的實施方案
本系統(tǒng)采用C/S模式結(jié)構(gòu)，該模式響應(yīng)速度快，沒有中間環(huán)節(jié)，具有強大的事務(wù)處理能力，該模式結(jié)還可以實現(xiàn)操作界面設(shè)計的個性化，滿足不同客戶的個性化要求，同時數(shù)據(jù)庫具有很強的安全性，數(shù)據(jù)的交互性也很強。本系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境是Windows XP操作系統(tǒng)，應(yīng)用開發(fā)程序使用Visual Basic 6.0，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使用Microsoft SQL Server 2005。
本系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)步驟，進行目標分析、功能分析、系統(tǒng)功能設(shè)計、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)界面開發(fā)等一系列工作。
3.2 車型參數(shù)的維護數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計
車型參數(shù)的維護數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計是整個系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)，因此必須輸入要檢修的內(nèi)燃機車正確的信息。該模塊可以實現(xiàn)車型參數(shù)的輸入、刪除和修改。表1是輸入的檢修內(nèi)燃機部分基本信息。
3.3 各種記錄數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計
記錄數(shù)據(jù)包括小輔修記錄數(shù)據(jù)、接車記錄數(shù)據(jù)、臨修記錄數(shù)據(jù)、機車保養(yǎng)數(shù)據(jù)、油水化驗數(shù)據(jù)、機車運用數(shù)據(jù)和運行通報數(shù)據(jù)等。這些記錄數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計類似，都包括功能描述和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都是以表格的形式，表格中分別列出要描述的參數(shù)名稱、字段名稱、字段類型和字段長度等。例如檢修時間表如表2所示。
3.4 內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的實現(xiàn)
內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化系統(tǒng)的實現(xiàn)包括的內(nèi)容眾多，主要有車型參數(shù)的窗體實現(xiàn)、基本資料錄入窗體的實現(xiàn)、各種記錄窗體的實現(xiàn)、檢修設(shè)備管理窗體的實現(xiàn)、機車保養(yǎng)窗體的實現(xiàn)等，本文以檢修參數(shù)設(shè)置窗體實現(xiàn)為例進行具體說明。
內(nèi)燃機車檢修窗體的界面由檢修提醒、檢修周期、檢修單位設(shè)置等組成。各種不同參數(shù)設(shè)置的意義如下：
①檢修提醒。該功能主要是提醒操作人員要一定的里程或一定的時間，要進行檢修，檢修提醒中又包括大修、中修、小修、輔修提醒天數(shù)等。
②檢修周期。在檢修周期中確定好檢修車型號之后，就可以按照里程或時間排列的大修、中修、小修和輔修提醒天數(shù)，這些數(shù)據(jù)同時可以進行保存或修改。
③檢修單位設(shè)置。該參數(shù)可以進行撤銷、保存、修改或刪除等操作。
4 結(jié) 語
內(nèi)燃機車的安全性越來越受到鐵路企業(yè)的重視，很多企業(yè)和高校等研究機構(gòu)開展的電視監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體查詢一體機、網(wǎng)絡(luò)辦公綜合管理系統(tǒng)等研究，為內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，但是由于各個研究機構(gòu)采用的軟件、硬件系統(tǒng)自成體系，無法實現(xiàn)整個檢修過程的互通信息、相互聯(lián)系，因此給內(nèi)燃機車的安全性帶來了很多隱患，同時也造成了大量的人力、物力和財力的極大浪費。目前，西方一些發(fā)達國家已經(jīng)實現(xiàn)了內(nèi)燃機車檢修信息化管理，我國在內(nèi)燃機車檢修企業(yè)信息化建設(shè)方面還存在很大差距。因此，本文結(jié)合我國企業(yè)鐵路的具體情況，結(jié)合內(nèi)燃機車檢修管理信息系統(tǒng)遠期發(fā)展目標進行綜合分析，具有重要的現(xiàn)實意義。
參考文獻：
一、信息化失敗的幾個重要原因
導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的原因有很多，國內(nèi)軟件市場不夠成熟，廠商提供的方案、產(chǎn)品不規(guī)范等都是不容忽視的因素。然而，企業(yè)本身對信息化的認識、理解還停留在表層，對于自身在信息化過程中的作用不甚了解，對于信息化的目標、效果及如何信息化等一系列問題還懵懵懂懂，沒有信息化風險的概念或?qū)π畔⒒L險視而不見，這些都是直接導(dǎo)致信息化失敗的重要原因。
1、企業(yè)對自身主體地位認識不足。企業(yè)信息化的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高組織效益。企業(yè)是信息化的主體，信息化要不要上、怎樣上，都應(yīng)該是企業(yè)說了算。企業(yè)理應(yīng)在信息化過程中處于主動的地位和主體的態(tài)勢。但是，多數(shù)企業(yè)由于缺少真正懂得信息化的人才，在信息化選型及實施的過程中，讓軟件廠商來主導(dǎo)，沒有真正發(fā)揮企業(yè)自身的主體作用。
2、忽視了信息技術(shù)與戰(zhàn)略的結(jié)合。IT的引入最初是為了提高作業(yè)效率，然而隨著技術(shù)的不斷進步與管理科學(xué)的發(fā)展，IT已從過去單純的技術(shù)支持角色上升為影響和決定公司戰(zhàn)略的角色。就IT應(yīng)用目前的發(fā)展階段而言，它應(yīng)該是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的工具。并且，隨著IT作用的不斷增強、標準化程度不斷提高，它已不再是少數(shù)企業(yè)借以領(lǐng)先其競爭對手的專有技術(shù)，而變成了所有企業(yè)都能共享的一項基礎(chǔ)性技術(shù)。同行業(yè)中各家的系統(tǒng)只能是一種同質(zhì)化的系統(tǒng)，由這種系統(tǒng)帶來的競爭力毫無優(yōu)勢可言。企業(yè)只有通過IT與企業(yè)戰(zhàn)略需求的結(jié)合才能建立起競爭優(yōu)勢，而我們長期忽視了IT與戰(zhàn)略的對應(yīng)關(guān)系。
3、企業(yè)業(yè)務(wù)流程不合理，與軟件流程不匹配。對于任何企業(yè)來說，在長期的經(jīng)營過程中，業(yè)務(wù)流程會逐漸體現(xiàn)出一些不合理的地方，這些不合理的流程必然影響效率，在企業(yè)進行信息化之前，如果不能對這些不合理的流程進行梳理與改造，而是匆匆將這些流程照搬到IT系統(tǒng)上，或者只是盲目地引進一些新型的IT系統(tǒng)，而不考慮業(yè)務(wù)流程與軟件流程的匹配，其信息化的效果可想而知。很多企業(yè)ERP失敗的原因就在于未能對原有流程進行成功的變革與改造。
4、缺少對項目實施中的風險規(guī)避研究。信息化項目存在各種可預(yù)期的和不可預(yù)期的風險，會影響到項目的成功實施。中國企業(yè)的風險意識差是造成信息化項目失敗率高的又一個重要原因。國外企業(yè)在上馬ERP等信息化項目時都要進行風險分析和風險度測量，給出應(yīng)對風險的各種對策，這對規(guī)避信息化風險起到了重要作用。我國在引入ERP思想之初，只顧宣揚ERP的先進管理理念，忽視了ERP實施的巨大風險，為企業(yè)描繪了過于樂觀的信息化藍圖，造成企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏對風險的正確認識。
不可否認上述問題的存在與我國企業(yè)目前所處的發(fā)展階段、管理經(jīng)驗及水平有關(guān)，然而，我國企業(yè)的信息化是否注定要失敗？有沒有什么辦法讓我們避免上述問題，在信息化的道路上少走彎路，國外企業(yè)的一些經(jīng)驗也許值得我們借鑒。
二、IT規(guī)劃及對企業(yè)信息化的意義
英國經(jīng)濟情報社聯(lián)合一些IT咨詢公司所做的聯(lián)合調(diào)查表明，年收入在10億美元以上的大公司當中，有95％進行了IT規(guī)劃；年收入在1～9億美元的中型公司當中，有91.3％進行了IT規(guī)劃；年收入小于1億美元的小公司當中，也有76.1％進行了IT規(guī)劃。
1、IT規(guī)劃的概念。IT規(guī)劃，是對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)信息、應(yīng)用系統(tǒng)及信息技術(shù)的系統(tǒng)思考，以得到關(guān)于企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力的體系化、全局性的分析成果。IT規(guī)劃通過對企業(yè)關(guān)鍵目標的透徹理解和分析，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進行信息系統(tǒng)規(guī)劃和信息技術(shù)規(guī)劃，最終確定企業(yè)信息化建設(shè)具體項目的實施方案，為企業(yè)信息化建設(shè)的實施提供建設(shè)性的指導(dǎo)。企業(yè)可以在上述過程中，清楚地看到目前IT應(yīng)用現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)策略的差距，明確下一步IT應(yīng)用的目標、策略及遠景，并對將要引入的系統(tǒng)及其實施步驟有一個全面的了解。
2、IT規(guī)劃對企業(yè)信息化的意義
（1）明確IT投資方向，為企業(yè)信息化提供一個清醒的思路。IT規(guī)劃通過評估企業(yè)現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力，IT技術(shù)架構(gòu)、平臺、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程、數(shù)據(jù)和架構(gòu)，對企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進行分析，確定目前信息化建設(shè)所處的階段，使企業(yè)充分、客觀地了解當前的IT應(yīng)用水平；同時結(jié)合企業(yè)目前和未來的發(fā)展戰(zhàn)略評估公司未來對IT能力的需求，確定IT能力差距和IT發(fā)展能力藍圖，為企業(yè)確定下一步信息化的重點，給企業(yè)信息化一個清醒的思路。IT規(guī)劃使企業(yè)能夠真正發(fā)揮信息化建設(shè)的主體作用，避免了聽信IT廠商一面之詞，盲目上馬不適合自身發(fā)展的系統(tǒng)。
（2）使IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，增強企業(yè)競爭力。什么樣的系統(tǒng)能夠為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？能夠與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的IT系統(tǒng)才是真正能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)。IT規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上，幫助企業(yè)明確總體戰(zhàn)略目標及其所處的競爭環(huán)境，并在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)公司自身的現(xiàn)狀、能力和競爭環(huán)境的要求，制訂切實可行的IT戰(zhàn)略。IT規(guī)劃能夠幫助企業(yè)提高自身充分駕馭IT的能力，使企業(yè)信息化建設(shè)的步伐、重點、方向與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，提升企業(yè)競爭力。
（3）完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進IT系統(tǒng)實施。IT規(guī)劃從流程分析入手，把業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)流程跟IT策略和信息系統(tǒng)的建設(shè)聯(lián)系起來。通過對流程的梳理，不利于企業(yè)運營的障礙流程將被鏟除，無用流程或重疊流程將被合并。改進后的流程提高了效率，消除了浪費，縮短了時間，降低了流程成本。在如此高效流程的基礎(chǔ)上進行IT規(guī)劃，有利于IT差異的確定、未來業(yè)務(wù)藍圖的設(shè)計以及IT實施策略的選擇，使IT能夠更好地為企業(yè)業(yè)務(wù)策略和目標服務(wù)，促進IT系統(tǒng)成功實施。
（4）提高IT投資的收益，降低IT風險。IT規(guī)劃的一個重要目標就是規(guī)避風險，挖掘潛在的應(yīng)用系統(tǒng)，提高IT投資回報率。IT規(guī)劃在實施策略的制定過程中，關(guān)注了信息化風險的評估及應(yīng)對策略；IT規(guī)劃通過對IT戰(zhàn)略、IT流程、IT應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施及IT組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃與設(shè)計，為企業(yè)未來一段時間內(nèi)的信息化建設(shè)提供了一套行之有效的行動指南，避免了企業(yè)以往實施信息化"摸著石頭過河"的局面，這將有效降低企業(yè)實施信息化過程中的各種風險。此外，IT規(guī)劃的過程中，通過了解企業(yè)核心競爭力領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及在此基礎(chǔ)上確定的未來應(yīng)用系統(tǒng)框架，使企業(yè)能夠在信息化項目中獲得最大的投資收益。
[關(guān)鍵詞]信息時代 企業(yè)檔案管理 變革
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）04-0318-01
信息技術(shù)的發(fā)展給檔案事業(yè)的發(fā)展帶來了機遇，同時也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，開展信息化建設(shè)是企業(yè)檔案事業(yè)適應(yīng)時代和社會發(fā)展的必然選擇。現(xiàn)代企業(yè)檔案管理與傳統(tǒng)檔案管理存在最大差異還是來自檔案管理對象特點的變化，它是信息技術(shù)在社會領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的結(jié)果。信息技術(shù)的使用產(chǎn)生了大量的電子檔案，這一全新管理對象必須要有針對性的管理方法，而針對性的管理方法需要信息技術(shù)的支持。
一、在信息技術(shù)支持下，企業(yè)檔案管理工作的主要影響
一是檔案工作性質(zhì)的變化：傳統(tǒng)檔案管理是以實體管理為中心，現(xiàn)代企業(yè)檔案管理是以信息管理為中心，企業(yè)檔案信息化使檔案工作性質(zhì)從以實體管理為主轉(zhuǎn)向以信息開發(fā)服務(wù)為主。
二是管理對象性質(zhì)的變化：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的重點從實物型檔案轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化檔案。
三是收集和歸檔方式的變化：傳統(tǒng)的手工立卷、組卷、裝訂等整理方式成為歷史，分類歸檔成為現(xiàn)代企業(yè)檔案管理工作的重心。
四是提供利用服務(wù)內(nèi)容和方式的變化：現(xiàn)代企業(yè)檔案信息服務(wù)模式從以館藏為中心向以用戶為中心的模式轉(zhuǎn)變。
五是對檔案工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理要求檔案人員具備一定的信息技術(shù)素養(yǎng)才能勝任電子檔案管理工作。
二、在信息技術(shù)支持下，現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的優(yōu)點
一是檔案收集、查詢超越了時空限制，這既是企業(yè)檔案工作發(fā)展的必然趨勢，也是適應(yīng)企業(yè)檔案信息化建設(shè)發(fā)展的要求。
二是能滿足企業(yè)信息集成要求，提高企業(yè)檔案信息利用率及查全率，使企業(yè)檔案服務(wù)更加有效。
三是可以實現(xiàn)企業(yè)軟硬件資源共享，在達到同樣管理效率的前提下，可以節(jié)約企業(yè)管理成本。
三、在信息技術(shù)支持下，企業(yè)檔案信息化實施的原則
一是以提升企業(yè)競爭力和提高企業(yè)效益為根本原則：盈利是企業(yè)的根本性目的。在進行企業(yè)檔案信息化時，應(yīng)該從企業(yè)盈利的角度來審視檔案信息化的可行性及目標。企業(yè)檔案管理歸根到底是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，脫離了企業(yè)發(fā)展要求的檔案信息化是沒有根基的，也難以獲得企業(yè)管理者的長久性支持。
二是以促進有效管理為原則：有效管理才能使企業(yè)獲得績效。管理大師德魯克說：“管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點應(yīng)該是預(yù)期的成效。它的責任是協(xié)調(diào)組織的資源取得這些成效”，企業(yè)檔案信息化就是要能夠為他們提供有效的檔案信息資源服務(wù)，從而促進有效管理。
三是以發(fā)揮檔案資產(chǎn)作用為原則：企業(yè)檔案是社會記憶的組成部分，更是企業(yè)自身的無形資產(chǎn)，充分發(fā)揮企業(yè)檔案資產(chǎn)作用，有助于企業(yè)進行有效管理。
四、在信息技術(shù)支持下，企業(yè)檔案信息化實施條件
一是企業(yè)分管檔案領(lǐng)導(dǎo)支持：企業(yè)檔案信息化是一項難度較大的工程，因此，必須獲得領(lǐng)導(dǎo)支持，這樣才能有效地讓全員參與進來，在經(jīng)費投入、人力資源、時間資源上獲得保障，在業(yè)務(wù)流程改革、檔案管理流程重組上才能有效推行。在分管理檔案領(lǐng)導(dǎo)的支持下，要讓檔案信息化成為企業(yè)的常態(tài)工作內(nèi)容之一，就像企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售一樣。
二是企業(yè)全員有管理創(chuàng)新的意識觀念：在企業(yè)內(nèi)部，全體員工首先應(yīng)有檔案意識，在這一前提下，檔案管理部門的員工和企業(yè)其他部門的員工在檔案資產(chǎn)管理這一共同目標下互動合作：檔案管理部門努力進行檔案資源開發(fā)利用，讓檔案資產(chǎn)價值作用在企業(yè)發(fā)展踐顯現(xiàn)出來，讓其他部門員工切實感受到檔案是資產(chǎn)；同時讓其他部門員工積極投入到檔案資產(chǎn)管理中來，把檔案管理也作為自己工作的一部分，這項工作也是實實在在地為企業(yè)發(fā)展作貢獻。
三是企業(yè)有檔案信息化的內(nèi)在需求：企業(yè)發(fā)展對檔案的依賴程度決定了企業(yè)檔案信息化內(nèi)在需求動力的大小。企業(yè)檔案管理部門不能忽視檔案信息化的內(nèi)在需求，而應(yīng)充分發(fā)揚檔案對企業(yè)發(fā)展的“作用點”，并逐漸擴大檔案資產(chǎn)作用在企業(yè)的輻射范圍，夯實檔案信息資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用。
四是企業(yè)有管理基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)：環(huán)境不僅包括企業(yè)人文環(huán)境，也包括企業(yè)的管理基礎(chǔ)及技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)沒有條件實施檔案信息化，可以先打好管理基礎(chǔ)，普及現(xiàn)代信息資源管理技術(shù)，逐漸積累數(shù)字化檔案資源，為未來檔案信息化的實施準備一個良好的環(huán)境。
五是企業(yè)檔案管理部門有切實可行的檔案信息化規(guī)劃：“計劃的制訂比計劃本身更為重要”，企業(yè)檔案管理部門應(yīng)盡早規(guī)劃檔案信息化而無論實施條件是否成熟。通過檔案信息化規(guī)劃的制定，尋找與企業(yè)信息化的結(jié)合點，分析實施檔案信息化的有利條件和不利因素，確定自身條件下所能實施的信息化層次，指導(dǎo)本部門在檔案工作中積極創(chuàng)造更高層次的檔案信息化條件。有了切實可行的檔案信息化規(guī)劃，檔案信息化規(guī)劃工作就有了前進的方向和目標，就能循序漸進地發(fā)展。
六是企業(yè)檔案信息化有專門的部門和領(lǐng)導(dǎo)來組織管理：實施企業(yè)檔案信息化不只是檔案管理部門的分內(nèi)事，它涉及企業(yè)的各個部門，是企業(yè)全員共同實施的一個項目。有專門的部門和領(lǐng)導(dǎo)來組織檔案信息化項目的實施，有利于企業(yè)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，有利于檔案信息化配套規(guī)章制度的推行，有利于新的檔案管理模式下的檔案資產(chǎn)管理責任的重新分配，有利于營造企業(yè)全員參與檔案管理的氛圍。
五、在信息技術(shù)支持下，企業(yè)檔案信息化實施步驟
一是研究企業(yè)管理對檔案資源的需求，分析目前企業(yè)檔案管理工作中存在的問題。此階段主要是解決企業(yè)檔案信息化實施的目的和可行性研究。
二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)信息化規(guī)劃，提出現(xiàn)階段檔案信息化目標，并進行目標理念的培訓(xùn)，包括檔案信息化相關(guān)的管理理念培訓(xùn)和項目管理培訓(xùn)，分別對高層人員和參與的業(yè)務(wù)人員采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容與方案。
三是根據(jù)上階段提出來的檔案信息化目標，進行企業(yè)業(yè)務(wù)流程、檔案管理流程分析，搞清楚哪些問題可以通過調(diào)整管理解決，哪些可以由實施信息化解決。
四是研究企業(yè)信息化和檔案管理基礎(chǔ)，進行檔案管理流程重組。本階段重點關(guān)注檔案管理流程與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及配合交融，優(yōu)化流程及數(shù)據(jù)，理順數(shù)據(jù)流向，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范。
五是針對可以由實施檔案信息化解決的問題進行檔案信息化實施規(guī)劃，確定實施方案。如實施是一階段還是分步實施，檔案管理系統(tǒng)是外購、定制還是自主開發(fā)等。
六是按照檔案信息化實施方案進行具體實施過程。重視對人員的培訓(xùn)，對風險因素的識別。建立應(yīng)對措施和監(jiān)督控制，建立測試模型進行模擬測試等。
七是對檔案信息化項目實施引入監(jiān)理機制，建立績效監(jiān)控系統(tǒng)。
八是對檔案信息化效果進行評價。這既是總結(jié)經(jīng)驗，更是查找不足，以促進檔案信息化的深度發(fā)展。
六、結(jié)語
先進技術(shù)的出現(xiàn)為減輕檔案工作者的手工勞動強度并能更好地實現(xiàn)檔案工作價值提供了契機，但將這些先進技術(shù)運用于檔案工作實踐則是一次全新的挑戰(zhàn)。利用數(shù)字檔案建設(shè)來提升檔案服務(wù)能力，不僅帶來了巨大的經(jīng)濟效益，同時也會為檔案機構(gòu)地位的提升帶來前所未有的幫助。
參考文獻
[1] 張健.電子文件信息安全管理研究.
[2] 金波.數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)研究.
[3] 檔案學(xué)通訊雜志社編.檔案學(xué)經(jīng)典著作.
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 項目管理 項目管理 管理變革
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
面對激烈的市場競爭，企業(yè)必須根據(jù)外部需求，利用信息化工具，將“變化”扭轉(zhuǎn)成“機遇”，才能夠迅速做出“最佳效益的決策”。企業(yè)的信息化項目中涉及技術(shù)和管理兩個層面的問題。目前人們誤認為這類項目僅是一個信息系統(tǒng)項目，但實際上項目帶來一個新的運營方式，是帶著企業(yè)文化和基礎(chǔ)管理過來的。國外的文獻將生產(chǎn)企業(yè)改擴建過程中包括兩類不同的性質(zhì)的項目相關(guān)方的項目稱為“雙項目”（Bi－project）。本文借助這一概念，論述企業(yè)信息化建設(shè)中項目管理的難點與影響因素。
企業(yè)信息化建設(shè)的雙項目管理的概念與特征 企業(yè)的信息化建設(shè)項目本質(zhì)上包括兩個相對獨立的項目：信息技術(shù)子項目和管理技術(shù)子項目。它們性質(zhì)不同卻相互依賴和影響。實踐表明，管理技術(shù)項目復(fù)雜，它的實施狀況在很大程度上影響信息技術(shù)項目的實施。信息技術(shù)項目要求嚴格，不確定性更大，決定了管理技術(shù)項目必須隨之進行調(diào)整。這樣也使兩個子項目之間的沖突和影響加劇。企業(yè)在信息化建設(shè)中要對這兩個子項目進行嚴格的控制，保證整個項目的進度、成本和效果。
雙項目管理是對兩個子項目分別進行管理，并且雙項目中的兩個子項目互相依賴的程度高。信息技術(shù)項目的實施以企業(yè)的管理流程為基礎(chǔ)，同時信息技術(shù)項目會打破原有陳舊的管理流程，當要求變革原有的業(yè)務(wù)流程時，管理技術(shù)項目就要采取相應(yīng)的措施。管理技術(shù)項目必須在信息技術(shù)項目開始之前開工，并后完工。因為在進行信息技術(shù)項目之前，就必須做好管理準備。同時，為保證信息系統(tǒng)建設(shè)后的良好運行，管理工作要在信息技術(shù)項目結(jié)束后收尾。信息技術(shù)項目投入了高額的資金，管理技術(shù)工作是依賴子項目并為前者服務(wù)。因此，雙項目管理僅僅采用普通項目管理技術(shù)是不夠的，必須注重項目之間的溝通，充分認識風險，將子項目的不確定性降到最小。
企業(yè)信息化建設(shè)雙項目管理中存在的問題
對信息技術(shù)給企業(yè)帶來的影響認識不足。很多企業(yè)在沒有充分理解信息化的意義，也沒有充分考慮信息化建設(shè)的周期、背景等問題時，就進行信息化建設(shè)了。很多項目的失敗都是在狂熱啟動中就留下了失敗的隱患。
對企業(yè)管理組織、業(yè)務(wù)流程、人員和責任等方面的變更要求高。企業(yè)要改變原有業(yè)務(wù)流程，角色、權(quán)利和責任要隨之變化。信息化建設(shè)在分散責任的同時，加強了集中控制，中層經(jīng)理會因權(quán)力流失而抵制信息化建設(shè)。企業(yè)信息化改變了工作方法和技能要求，如果員工不具備學(xué)習的能力或?qū)ψ约簺]有信心，則會抵制。信息化建設(shè)加強了信息和知識的共享，提高了工作的透明度，有些人會因喪失了信息和知識的獨占權(quán)而進行抵制。
項目管理者缺乏經(jīng)驗。企業(yè)信息化建設(shè)是一項巨大的系統(tǒng)工程，管理者也沒有經(jīng)驗和隱性知識來指導(dǎo)項目工作，對于這種兩類完全不同的，但又相互聯(lián)系的子項目，不知道如何去協(xié)調(diào)控制，對于突發(fā)事件不能做出及時、有效的處理，影響了項目的進度和質(zhì)量。
企業(yè)信息化建設(shè)雙項目管理的影響因素
基礎(chǔ)管理
許多成長型企業(yè)的基礎(chǔ)管理處于一個相對粗放的狀態(tài)，它們通常對市場、銷售、采購、裝備等環(huán)節(jié)和資源的關(guān)注，遠遠大于對內(nèi)部生產(chǎn)現(xiàn)場管理的關(guān)注。對于許多企業(yè)來說，信息化建設(shè)是一個管理進化過程，管理基礎(chǔ)如何夯實，十分重要。從信息化的基礎(chǔ)層面看，只有當信息在以數(shù)據(jù)為單位而不是以文檔或者非自然語言為單位進行表達的時候，利用信息化手段來提升管理水平才是現(xiàn)實的，但必須以扎實的基礎(chǔ)管理為后盾。
管理變革
信息技術(shù)項目使組織的主要業(yè)務(wù)流程集成化和自動化，在組織內(nèi)共享數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)結(jié)果，并能實時產(chǎn)生和共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以它幾乎會影響組織中的所有業(yè)務(wù)和成員。
業(yè)務(wù)流程再造是變革管理的核心內(nèi)容。因為信息技術(shù)的應(yīng)用重在對業(yè)務(wù)流程信息化。業(yè)務(wù)流程再造的核心內(nèi)容也集中在企業(yè)文化與人、流程、組織系統(tǒng)和信息技術(shù)這四個方面。這種通過根本性的再思考，對企業(yè)實施的徹底改造，必然對企業(yè)帶來震動，不僅影響員工，也影響管理者，所以面臨巨大的壓力，有可能危急企業(yè)的生存。
企業(yè)文化是再造管理工作的核心。企業(yè)文化就是企業(yè)的行為規(guī)范、規(guī)定、價值觀和信仰。不同的文化塑造不同類型的員工和企業(yè)。在管理變革來到之時，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的組織成員會自覺服從企業(yè)的價值觀。人是管理工作的核心，出色的人本管理為組織變革掃除了很大的障礙。
及時有效的溝通
項目成功的關(guān)鍵要素之一便是溝通。在企業(yè)信息化建設(shè)雙項目管理成功的三個主要因素為：項目相關(guān)方的配合程度、變更表達、信息技術(shù)產(chǎn)品和管理技術(shù)對術(shù)語的一致理解。而它們?nèi)恳蕾囉诹鲿车臏贤ㄇ篮土己玫臏贤记伞ｋp項目管理過程的兩個子項目之間的相互依賴性大，所以溝通尤其重要。實際工作中應(yīng)注意：
保持信息的完整性。溝通就是信息的傳遞和接收，而信息因人而異，人們會對客觀的數(shù)據(jù)資料進行主觀地篩選、過濾、加工和處理。在信息溝通過程中的障礙使得信息量逐漸減少，因此要盡量消除“信息漏斗”的現(xiàn)象。
制定完整規(guī)范的溝通計劃。完全消除 “信息漏斗”現(xiàn)象并不可能，但是通過建立完整規(guī)范的溝通計劃對于減小“信息漏斗”的危害非常有效。除明確溝通目的、對象、內(nèi)容、方式和時間外，還要建立有效的反饋機制。
加強項目溝通者對雙項目中多學(xué)科知識的理解。信息技術(shù)和管理技術(shù)是兩門相對獨立的知識體系。有關(guān)的項目人員應(yīng)了解一些跨專業(yè)的知識，有助于促進項目溝通，提高項目的成功率。
保持同步進度。在安排信息化的進程時，要根據(jù)里程碑安排溝通點，根據(jù)實施狀況進展及不確定性的減少，及時調(diào)整溝通計劃。
風險管理
風險管理是項目成敗的關(guān)鍵因素，大部分項目管理者已經(jīng)認識到風險管理的重要性，很多學(xué)者也提出了項目風險管理過程模型、項目風險管理分析工具等，但項目管理者并沒有完全掌握該類知識，同時他們認為這些風險管理方法對實際的項目管理并不適用，所以很少使用這些方法技術(shù)。
雙項目管理過程存在太多的不確定性。特別是管理層面的子項目，變革帶來巨大的影響，并且依賴于信息技術(shù)項目的方向，使它面臨更大的風險。在雙項目管理過程中，應(yīng)盡可能全面考慮管理變革中遇到的障礙，做好實施準備工作；針對識別的風險因素和影響大小做多個實施方案，隨著項目的實施，不確定因素減少，此時可以擇優(yōu)選擇方案。
在企業(yè)信息化建設(shè)雙項目管理中，兩個子項目分別屬于信息技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域和管理技術(shù)領(lǐng)域，并且互相依賴，加大了管理難度。在實施中，要從本質(zhì)上認識信息技術(shù)產(chǎn)品與企業(yè)管理的特征，注重基礎(chǔ)管理，把握企業(yè)的變革方向，進行有效的溝通，從而分析不確定性因素，制定風險管理計劃。項目管理工作者還要分階段總結(jié)項目進展和不同階段的管理重點，有針對性的對兩個性質(zhì)不同的項目進行管理和控制，才能保證雙項目管理的成功，實現(xiàn)信息化建設(shè)目標，提高企業(yè)的核心競爭力。本文提出了信息化建設(shè)中的雙項目管理問題，目的在于強調(diào)管理層面的項目在信息化建設(shè)中的重要作用，對于雙項目影響因素的分析和控制，還有待于進一步探討。
從企業(yè)自身來看，兩化融合不僅涉及到技術(shù)的融合，更是一個管理優(yōu)化的過程。近幾年來，浙江諾力機械股份有限公司（以下簡稱諾力機械）通過總結(jié)提煉企業(yè)兩化融合的基本規(guī)律和要求，逐漸探索出一套兩化融合管理體系標準，建立起高效的信息化和工業(yè)化融合管理體系，可有效引導(dǎo)企業(yè)以融合和創(chuàng)新的理念推進兩化融合，推廣先進管理經(jīng)驗，全面推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，從而加速企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程。
十年信息化之路
作為一家制造型企業(yè)，諾力機械很早就認識到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。在2003年的時候，諾力機械為了保障企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性以及處理的便捷性，購買了金蝶KIS財務(wù)軟件。嘗到了信息化的甜頭后，諾力機械開始全面推進信息化工作，不僅引入了全套金蝶K/3 ERP管理平臺，還于次年成立信息部，專門負責企業(yè)的信息化工作，逐漸建立起完善的計算機信息系統(tǒng)管理規(guī)范。目前，在運行中的金蝶K/3 ERP系統(tǒng)已涵蓋了企業(yè)財務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)等幾大業(yè)務(wù)部門，極大地提高了管理效率。
在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計方面，諾力機械先人一步，在2005年就引進CAXA系統(tǒng)，依托工業(yè)云服務(wù)平臺著手進行設(shè)計信息化工作，之后經(jīng)過對系統(tǒng)不斷地升級和完善，已經(jīng)在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段全面實現(xiàn)信息化。近年來，諾力機械大力推進生產(chǎn)制造過程中信息技術(shù)的應(yīng)用，引進大量自動化、智能化程度高的數(shù)控設(shè)備，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量都得到大幅提高。
另外，在市場營銷環(huán)節(jié)，諾力機械通過建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、3D產(chǎn)品展廳等方式在互聯(lián)網(wǎng)上向客戶展示企業(yè)形象，還在2013年開通了官方網(wǎng)上商城，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式在線銷售產(chǎn)品，與傳統(tǒng)線下銷售齊頭并進，提高產(chǎn)品的市場占有率。
然而，隨著信息化程度的提升，一些問題也隨之而來。諾力機械在進行信息化建設(shè)的初期，是以業(yè)務(wù)部門需求為主導(dǎo)，并沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，導(dǎo)致引入多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后形成了各為一體的情況，“信息孤島”現(xiàn)象較為嚴重，這為企業(yè)的管理帶來了難題。此外，由于企業(yè)規(guī)模的擴大，管理環(huán)節(jié)的增多，業(yè)務(wù)量的增加，當初那種走一圈就可以掌握情況的管理模式已不再適用，靠被動匯報和報表信息難以及時發(fā)現(xiàn)問題，更不能及時采取措施和正確決策。以上種種，讓諾力機械下決心走出一條兩化融合的管理路子來。
探索兩化融合管理路
借助實施企業(yè)信息化，優(yōu)化企業(yè)管理流程，改善管理手段，建立一體化的企業(yè)信息化管理和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理秩序，能夠?qū)⑵髽I(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成為一個完整的價值鏈。從而充分激活企業(yè)資源，達到數(shù)據(jù)高度準確及具備權(quán)威性，實現(xiàn)計劃、控制、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的柔性化運作，提高企業(yè)的整體運營效率，謀取大規(guī)模定制市場的產(chǎn)銷量優(yōu)勢和成本控制優(yōu)勢。此外，建立兩化融合管理體系還能推動企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，通過對質(zhì)量、環(huán)境、信息、能源、職業(yè)健康安全等管理體系過程的實施，加快企業(yè)的反應(yīng)，降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本和生產(chǎn)運作成本，同時進一步有效提升自身的競爭力。
兩化融合管理體系的建立和實施，是一項綜合性很強的工作，涉及到企業(yè)的各個部門并需要對其工作及時進行協(xié)調(diào)。為此，諾力機械非常重視，成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負責人為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負責組織實施工作。通過初步探索，諾力機械制定了“三步走”的建設(shè)方案：第一步，策劃組織宣傳階段，領(lǐng)導(dǎo)小組與具體實施的工作小組應(yīng)制定工作計劃，并在企業(yè)內(nèi)進行培訓(xùn)與宣傳，讓企業(yè)全體人員都能對兩化融合管理體系形成初步概念；第二步，方案制定階段，工作小組與第三方咨詢機構(gòu)根據(jù)企業(yè)實際情況，制定合理、可行的具體實施方案；第三步，方案實施階段，領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、第三方咨詢機構(gòu)三方合力，根據(jù)所制定的方案進行管理體系建設(shè)，并最終通過內(nèi)、外部驗收。
