時間：2023-08-16 17:28:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇塑造良好形象的重要性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】公關 企業形象
大多數不了解企業公關工作的人，對公關認識存在誤區，認為公關就是請客、吃飯、喝酒、聊天，、拉關系。這樣的對于公關的理解不得不說已經完全片面化和庸俗化。實際上，作為企業的“外交”運作部門，公關關系對于企業的發展有著至關重要的作用，同時對公共關系的重視也有利于企業形象的塑造。
一、企業的公共關系
公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識、理解與支持，并由此達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發展戰略的一部分，公共關系的管理職能是：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動方案，提高組織的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
（1）公共關系的結構。公共關系的結構是由組織、公眾、傳播三要素構成的。公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯結主體與客體的中間環節是信息傳播。這三個要素構成了公共關系的基本范疇，公共關系的理論研究、實際操作都是圍繞著這三者的關系層層展開的。
（2）公共關系的內容。企業公共關系包括對內對外兩個方面。對內，是企業與內部相關人員之間通過雙向信息交流，達到相互理解與支持的活動，主要包括員工關系和股東關系，員工關系中又有領導與下屬關系、員工與員工關系，股東關系中又有股東與股東關系和股東與經營者關系。其工作目的在于加強企業內部團結，提高企業素質，為企業開展對外公共關系提供良好的基礎。對外，是企業與外部相關公眾之間通過有效的信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動。其目的是建立企業信譽，樹立企業良好形象，協調彼此間利害關系，消除可能出現的沖突和矛盾，為企業的生存發展創造適宜環境。企業公共關系是社會經濟發展到一定階段的產物，是現代企業發展的要求。
（3）公共關系的目標。公共關系的目標是為企業廣結良緣，在社會公眾中創造良好的形象和聲譽。一個企業的形象和聲譽是其無形的財富，也是企業軟實力的重要組成部分。良好的形象和聲譽是企業富有生命力的表現，也是公關的目的之所在。企業以公共關系為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會公眾熟悉企業的發展戰略、企業文化和經營宗旨，了解企業的產品種類、規格以及服務方式和內容等有關情況，使企業在社會上享有較高的聲譽和較好的形象，促進產品服務銷售的順利進行。
（4）公共關系的采用手段。公共關系采用的傳播手段具有多樣性，既可以通過新聞、宣傳等傳播媒介間接傳播，也可以通過人際交往形式直接傳播。而商業廣告的傳播手段則以廣播、電視、報紙、雜志、網絡五大新聞媒體為主。公共關系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關系工作的主體，把公眾看作公共關系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經濟效益和社會效益。
二、公共關系對企業形象的塑造
（一）公共關系與企業形象二者關系
公共關系與企業形象策略都是在商品經濟高度發達的條件下產生的，而企業形象又是在公共關系、廣告等傳播業發展到一定基礎上形成的。公共關系建立企業形象是為了贏得公眾的好感，公共關系注重公眾評價的好壞;企業形象建立企業形象是為公眾易于識別，企業形象注重企業間的差異性。企業形象的內容就是公共關系所要樹立和傳播企業形象的具體內容。由此可見，企業形象策略是研究如何設計企業形象，而公共關系還要研究如何把企業形象傳播出去。因此，企業在進行形象設計時不僅要考慮企業本身的特點，而且還要考慮企業公共關系手段和公共關系對象的特點，只有這樣才能有效地建立起企業形象，否則只是華而不實的無效工作。
（二）公共關系對企業形象的塑造
公關關系對企業良好形象塑造，從以下方面體現：
（1）協調與職工關系。讓職工滿意，是塑造企業形象、提高競爭力的起點和前提。因為職工是構成部門的“細胞”，部門的各項目標只有通過他們的分工協作，各盡其責才能付諸實現;部門是構成組織的基本單位，是介于企事業與員工個人之間的社會群體，部門成員互相影響互相依存，具有相同或相近的行為規范和工作目標;領導者是企業最高指揮層，在內部公關系中處于獨特地位，在樹立企業內部形象的過程中，領導者的協調、促進作用不可替代。領導者應把員工關系放在內部公共關系工作的首要位置要協調好企業內部的各種關系，作為領導者首先要處理好人的問題，即單位職工之間的利益關系、競爭關系和信息關系。部門的領導者有責任通過各種內部公共關系活動，積協調內部職工關系，使廣大職工形成和獲得方向感、成就感、信任感、舒適感。
（2）協調與消費者關系。在現代市場經濟的條件下，企業擁有良好的形象與它的經營成功有著更密切的聯系。企業與市場的關系，很大程度上就看企業與消費者的關系如何。因為市場法則就是“顧客就是上帝”，讓顧客滿意，是塑造企業形象，使企業在競爭中生存和發展的重要基礎。顧客，即消費者，是企業公共關系的重要公眾。顧客是企業服務的對象，贏得顧客對產品的滿意，是企生存、發展的前提。企業與消費者之間既互相依存又有矛盾。企業開展“全員公關”，讓質量意識、服務意識、形象意識深入到每一個員工頭腦，并內化為指導行動的理念。企業失去消費者的信任，它的生命也就終止了。公共關系在企業中的作用之所以越發重要，正是因為他是消費者和企業交流的渠道，是企業和企業溝通的橋梁，還是企業走向國際的平臺。
（3）協調社區關系。從公共關系來講，社區是企業“根”之所在，是企業賴以生存的環境，是企業發展的“根據地”：這就決定了企業與社區交互的利害關系：企業得益于社區，社區的發展又得益于企業。如河南省寶豐酒廠，近幾年為市政和山區建設的投資達20萬元以上。一個社區的主要成員不外以下四類：普通居民;地方政府機構;工商企業;各類社團組織。搞好社區的關鍵是要采取“芳鄰”政策，無論是數十人的小廠，還是大、中型企業，都是社區的普通‘公民’，都應當做“好公民”和“好鄰居”。改善社區關系最好的力、法是與社區打成一片，即以“服務社區”身份積極參與社區活動，資助社區發展，參與其他有價值的社區事務，采取“門戶開放”政策，有目的地同左鄰右舍開展各種聯誼活動，以增進了解，融治感情。
（4）協調政府關系。注意企業在政府心目中的形象，建立與政府的良好關系。政府是國家權力的執掌機關，企業在政府的宏觀管轄之下，與政府的各有關職能部門有著各種形式的聯系。政府對于企業的評判和社會公眾一樣，具有一定的傾向性。因此，協調好企業與政府之間的關系，是企業公關部門的一項重要內容。和政府建立良好的關系，常常會給企業帶來意想不到的好處。企業可以與政府人員廣為聯系，經常與政府部門溝通信息，在政府各部門中，樹立良好的企業信譽、擴大企業在政府部門中的影響。
（5）協調競爭對手關系。善待競爭對手，文明競爭提高企業美譽度，是塑造企業良好形象的客觀需要。從公共關系看企業競爭，尊重對手，善待對手，在競爭中合作，在合作中競爭，既是社會化大生產的要求，也是企業塑造良好形象的客觀需要。將對手視為冤家對頭，采取欺詐、詆毀等手段達到損人利己的目的，有悖于商業道德。同行間惡性競爭，結果只能是自毀聲譽、兩敗俱傷。這種不正當競爭行為已屢見不鮮，甚至出現在一些聲譽較高的企業當中。這無疑會影響公眾對企業的印象和評價，損害企業形象。對于競爭對手，伊利做到了不卑不亢，既不打壓，也不跟隨，而是扛起“有我中國強”的大旗，盡現大家風范。對外的公共關系無懈可擊，既不得罪競爭對手，又保持一種良性競爭的狀態，共同發展壯大，共同輝煌。
此外，企業還必須協調與新聞媒體的關系。新聞媒體是指報紙、雜志、廣播、電視等信息傳播工具，它是企業與社會公眾聯系的主要渠道，也是企業最敏感、最重要的信息窗口。一般而論，為新聞媒體所熟悉的企業，或者說與媒體的親密程度較高的企業，從傳播工具中往往反映出對企業有利的一面，往往帶有較大應，對企業不利的一面，往往淡化處理。因此，必須在公關關系中注意協調媒體關系。
三、企業不同發展期的公共關系重點
企業在不同的發展時期，其信息傳播和雙向溝通應當有不同的內容和重點，公共關系工作人員要學會不同的傳播手段，針對不同發展時期的實際和特點，做好傳播溝通工作，使企業形象的塑造日臻完美。
（1）創業初期。在企業初創時期，應及時地讓各界公眾了解企業，使公眾在開始就能對企業有個良好的印象。而最初形象的建立，往往關系到企業今后的發展。
（2）發展時期。在企業順利發展時期 （例如當企業發展得快而它的聲譽一時跟不上它的規模時;當兩個或兩個以上的企業合并時;當企業喬遷或改組時;當企業有新設施時，如企業推出新產品或新廠房落成，或添置新式機器等）這時候的公共關系工作的傳播溝通應當致力于保持和維護企業的形象和聲譽，鞏固既有的成就，并且又再接再厲進一步擴大本企業的影響。
（3）危機時期。在企業遇到風險的時候。這個企業的領導和公共關系人員一定要沉著冷靜，不要灰心喪氣，要抓準適當時機，采取靈活機動的宣傳策略，使企業產品迅速為公眾接受，從而渡過風險，轉危為安。在企業形象受到損害和破壞的時候。企業決策者和公共關系人員應本著實事求是的態度，深入了解其原因，首先檢討本企業，如確因內部原因，則應有錯必糾，整頓企業，改善經營管理，提高產品質量，改進服務態度，并把采取的措施告訴公眾，求得公眾的諒解，重振聲譽，塑造新的企業形象。例如廣州萬寶電冰箱廠當忽視產品質量的錯誤決策被報紙披露，企業形象、產品形象都受到嚴重損害后，一方面狠抓產品質量的改進，另一方面積極進行傳播溝通，將本企業的整頓情況迅速地反饋給社會公眾，并邀請北京各大新聞機構的記者來廠參觀，考察質量改進的情況，這些消息報道后，使萬寶電冰箱廠的聲譽有所回升，企業形象又重新在公眾中樹立起來。
四、企業如何開展有效的公共關系
首先，在公關人員配備上，除選配一定數量并具有良好素質的專職人才外，還應重視在各職能部門選拔、培養一批兼職公關人員，以備企業在開展大型公關活動時抽調出來配合公共關系部門開展工作。
（1）重視企業的內部公共關系。企業內部公共關系是企業公共關系的重要組成部分，其狀態如何，直接關系到企業公共關系目標的實現和企業良好形象的魏造，是企業公共關系的基礎，也是實現企業良好外部公共關系的前提和保證。開展內部公共關系依賴于有效的內部信息交流，即通過民主管理、文體活動、思想政治工作等形式，努力做到上情下達、下情上傳，使企業內部精誠團結、協調一致。企業良好的內部公共關系是企業在競爭中求生存謀發展的基礎。為了樹立企業良好形象，應注重處理好與企業內部公眾關系，要重視企業價值觀念的培養，創造最佳的人事環境，培養內部公眾的歸屬感、認同感和自豪感，形成融洽的“家庭氣氛”，為外部公共關系工作提供保證。
（2）重視企業外部公共關系。企業外部公共關系是企業與其外部公眾之間通過有效信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動，是樹立企業良好形象的重要活動。企業外部公共關系的重要工作內容在于同企業外部公眾建立經常性聯系，并加強雙向信息交流。一方面，企業應盡量快速、準確地收集來自外部公眾的信息;另一方面，應及時、準確、有效地將企業有關信息傳達至相關公眾，使外部公眾的決策與活動為本企業的生產經營提供方便，并使企業的生產經營符合相關公眾利益和要求。為此，通常要做好新聞宣傳、公共關系廣告、社會公益贊助等工作，并且要注意把握住開展外部公共關系的各個時機，包括企業開張或更名、企業轉產或開拓新業務、企業生產發展較快，特別是知名度信譽度不高、出現差錯或被公眾誤解等時機，廣泛開展公共關系活動，這是實現企業公共關系目標的一項重要方面。
參考文獻：
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一、自己所做的主要工作
一年來，特別是全市“優化發展環境，塑造良好形象”主題實踐活動開展以來，我以服從領導安排、服務單位大局為中心，以不甘人后為動力，以創造一流工作業績為目標，老老實實做人，認認真真干事，主要做了四個方面的工作：
1、配合學習實踐科學發展觀辦公室，認真組織開展了全市第二批學習實踐科學發展觀活動。今年3月至10月份，我被抽調到市委學習實踐科學發展觀活動辦公室宣傳組，按照宣傳組組長的安排，重點做了下面幾項工作：一是起草了《宣傳組工作方案》、《宣傳組工作職責》、《全市第二批學習實踐活動宣傳方案》、《**科學發展論壇活動方案》以及文件通知、每階段宣傳安排、**科學發展論壇啟動儀式上的講話、采訪詞、**日報評論員文章、宣傳標語等20余份文稿;二是組織承辦了“**科學發展論壇”，共開展了全市領導干部心得體會交流活動6場;三是編輯了**學習實踐科學發展觀活動圖冊、組織了論文征集活動;四是協調相關縣區更換了7個出口處的戶外大型廣告牌9塊，書寫墻體橫幅宣傳標語，設置了板報櫥窗、電子顯示屏以及辦公室場所其它形式的宣傳欄;五是組織協調各縣區、市直各單位開展了多次專題宣傳活動，在市級新聞媒體刊登新聞800多篇，省級200多篇，中央級新聞媒體10多篇;六是按時完成了市委學習實踐科學發展觀活動辦公室臨時安排交辦的其它工作任務。
2、立足創建科工作崗位實際，組織開展了文明縣城、文明單位、文明村鎮“三大創建”活動和市級文明旅游景區的創評活動。一是推薦上報省級各類先進備選單位77家、精神文明會員成員單位42家、會員43個;二是組織創評市級各類先進80家;三是配合省文明辦抽查驗收省級以上各類文明單位19家;四是推薦評選市級文明旅游景區7個;五是組織培訓各級文明單位負責同志100多人;六是配合市衛生局開展了衛生行業文明單位創建工作。
3、起草各類文稿30余份。其中，《關于推進和諧創建的調查與思考》調研文章已入選《甘肅省宣傳思想文化工作調研成果選集》。
4、按照劉主任安排，做好了其它工作。一是舉辦了“道德的力量·**市首屆道德模范評選揭曉暨頒獎晚會”;二是開展“感恩社會、感恩親情”主題征文活動;三是組織開展了凈化社會文化環境工作;四是“迎國慶、講文明、樹新風”活動;五是組織開展了100首愛國歌曲大家唱社區精神文明成果展演活動;六是舉辦了“迎世博·長江萬里行”志愿者**站騎行活動;七是認真完成了下鄉調研、辦事辦會、培訓參會、年初責任書的制定和年終責任書的考核等其它工作任務。
二、存在的主要問題
1、學習重視不夠。客觀上，常常忙于具體性事務，工作任務多，時間緊張，沒有擠時間撲下身子精研細讀，沒有抽時間深入系統學習;主觀上，自己學習上存在一定的惰性，學習方式單一，學習方法不多，總以為自己的理論功底還過得去，可以抵擋一陣子，平時工作當中用到那就查到那，需要什么就查找什么，對學習不深不透，走馬觀花，有時只粗略瀏覽新聞和他人文章，拾人牙慧，偶有所得，便沾沾自喜，自以為是，忘記了古訓，少卻了學風，放松了對學習的嚴格要求，使自己的學習思想環境存在一些不良不優甚至是有害的灰塵。
2、思想觀念不新。自己的思想觀念和萬千變化的發展形勢、領導的高要求、流行的世風時風相比較起來，都或多或少地存在一定的差距，思想解放程度還不夠高，頭腦固化，思維單一，觀念保守，缺乏敢想、敢說、敢闖、敢冒“敢為人先”精神。在日常工作中，認為只要盡心盡力做好自己份內的事就行了，只做不說，滿足與完成某一項工作任務，小滿即安，目光短淺，不求上進，存在“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的消極思想。
3、工作能力不強。工作放不開手腳，不夠大膽，不善于創新，工作能力不強，有怕越位、怕出頭、怕得罪人的好人主義思想，實際工作水平、工作能力、工作方式方法和工作作風與領導要求、工作重任、發展大局相比，還存在一些的差距，跟不上時代步伐，滿足不了形勢需求。在具體工作中，只會按照領導的要求和安排認真去做，只是完成了任務，質量不高、效益不明顯，沒有掌握搞工作的方法與措施，有時更是生搬硬套，頭腦不夠靈活，性格脾氣太直，缺少隨機的應變能力和靈活的待人處事方式。
三、今后努力的方向
首先，要加強學習。黨的十七屆四中全會提出：建設學習型組織。我認為優化發展環境塑造良好形象，做為個人，很重要的一點也是要抓好學習。“學以立德”、“學以增智”。活到老學到老，學習是一個永無止境的過程。有人說，21世紀學習已經成為一種很重要的能力。學習出效益、學習出生產力和戰斗力。自己要重新認識學習的重要性，更加追求學習，樹立自覺學習、終身學習、超越自我、有所作為的理念;要把個人的學習融合到單位集體學習之中，向書本學習，精研細讀市委發展思路、重大部署，做到耳熟能詳;向實踐和同事學習，學習他們待人接物的技巧、工作干事的方法、優良上進的品行;要在學習中真正學會學習，把學習實現自身價值變為塑造單位共同良好形像的行動。
其次，要轉變觀念。優化發展環境塑造良好形象，這就要求自己在工作中做到：多檢討自己，必須把鏡子對準自己，并嚴格審視自己，反思自己，主動尋找自己的不足。多提建設性的意見，必須要學會有效地表達自己的想法，要有長遠目光，積極主動地與同事交流和溝通，增強包容意識、大局意識和責任意識，學會忍耐和寬容，維護集體形象，正確地看待矛盾，化解矛盾。多承擔責任，解放思想，更新觀念，放手工作，學會“換位思考”，學會運用新的發展著的眼光思考問題、分析問題、解決問題。
第三，要勤奮工作。俗話說，勤能補拙。今后自己要有“笨鳥先飛早入林”的精神，肯吃苦，比奉獻，講團結，在平時工作當中努力做到腳勤、手勤、腦勤，為領導肯出點子，多想辦法，力爭使領導騰出更多的精力謀劃更大的事情。要把“優化發展環境塑造良好形象”這一主題實踐活動，做為自己的一種政治責任、精神追求、生活方式，圍繞市委思路，盡力用心工作、腳踏實地做人，認真做好以下幾項工作：
一要積極同省文明辦協調處銜接，及早著手做好明年精神文明創建工作的要點及重點工作安排。二要結合省、市即將召開的有關會議精神，扎實抓好“文明單位、文明鄉鎮、文明縣城”三大創建工作。三要精心設計一些“文明單位論壇”、征文和演講大賽等等重要載體，把文明單位打造成為全市“優化發展環境塑造良好形象”的先進典型。
摘 要 對外宣傳是醫院生存與發展的主要手段，尤其是那些新辦或基層規模較小的醫院。為了在市場上占據一席之地，醫院必須要采取多種方式進行宣傳。本文就宣傳的重要性、宣傳的主要內容及宣傳途徑，做了粗淺的探討。
關鍵詞 醫院工作 對外宣傳 宣傳內容 宣傳途徑
一、宣傳的重要性和必要性
宣傳就是把醫院的良好形象推向社會公眾，讓社會公眾知曉。它也是醫院生存發展的需要。通過宣傳醫院的技術、服務、設備、環境、醫德醫風，不僅能吸引病源，增加經濟效益，更能積累醫院無形資產，對于醫院公共形象的塑造有著不可替代的作用。宣傳越來越成為醫院參與市場競爭的一種重要營銷策略，也是為了順應社會的發展，滿足廣大群眾的需要。
二、宣傳的主要內容
1.宣傳環境。隨著人們的生活水平越來越高，病人對就診醫院的環境要求也越來越高。 醫院的結構和布局，明亮的大廳，安靜整潔的病區，清楚明了的就醫指示標志，良好的醫院人文環境。這些都會讓患者對醫院的印象加分，對醫院有個更好的初步認識。
2.宣傳技術。醫療技術是醫院的生命線。醫院特長技術要經常性地宣傳，舉例宣傳，讓社會形成一個共識。如某某醫院骨科很有名等。患者希望醫院專家多、技術實力強，更希望能把病看好，讓病人盡快恢復健康。
3.宣傳專家。專家是醫院的一張名片或支柱。好的專家能帶動一個科室，幾個專家就能救活一家醫院。當前醫院的競爭說到底還是人才的競爭。專家是指具有副高及以上職稱專業技術的人才。所以宣傳專家非常重要，特別那些剛從外面引進的專家要進行全方面宣傳，要讓周邊的百姓知曉，讓周邊的醫療機構也知曉，充分發揮專家的“鯰魚效應”。
4.宣傳設備。醫院的實力在一定程度上依賴于醫院先進醫療設備，先進設備不僅為醫生的診治提供便利，還讓病人對醫院多一份信賴、多一些認可。哪家醫院擁有的儀器設備越先進，就證明醫院對硬件設施的投資越大，醫院的實力也越強。自然而然，社會就會選擇這樣有實力的醫院去接受治療。
三、宣傳的主要途徑
1.醫院每位職工本身就是一個宣傳載體。職工的個體形象對醫院整體形象起著舉足輕重的影響力，他們的形象是醫院實力形象的真正代表。職工的一句話一個動作一個表情，都會對醫院的公眾形象以及醫院自身信譽產生一定程度的影響力，每個人都是醫院形象代言人。職工本身要特別注重個人形象，服裝統一，穿戴標準整齊。工作時不能無精打采，漫不經心，不能抽煙喝酒打牌，不能上網玩手機玩游戲。對待病人要親切友善熱情，一視同仁，多用禮貌用語，要合適的使用尊稱，不能對病人嚴斥厲吼，不能強迫病人接受檢查，要耐心地與病人及其家屬進行溝通，對病人及其家屬的疑問要細心解答。
2.注重宣傳工作者的作用。現在大多數醫院都設有宣傳管理部門或管理人員。日常宣傳工作都由他們承擔。宣傳工作者要充當三種角色。一是充當記者的角色，在醫院里宣傳工作者就如社會媒體記者，要有新聞敏感性，要時刻關注院內發生的新事。遇到有價值的要及時寫出來，及時通過網站或報紙進行宣傳。二是充當編輯的角色。醫院內部往往會有部分職工善于寫作，喜歡寫報道，投稿到院報、院刊或院網站。這就要求管理者對所投稿件進行修改、校對、審核。這就是履行一個編輯的使命。三是充當公關的角色。醫院內會發生好事大事喜事，宣傳工作者有責任有義務將它們推廣出去，宣傳出去。也許個人的力量有限，需要借助外界媒體。此時要求宣傳工作者積極與各媒體記者編輯聯系，利用各種關系進行公關，目的就是把醫院宣傳出去。
3.運用多種媒體，采取多種方式，全方位宣傳。
（1）報紙、電視是常見首選的一種宣傳方式。報紙價格低廉、容易保存，面向人群的范圍廣，容易使人接受，閱讀起來也比較方便。電視宣傳的優勢就在于可以將事件和形象進行一定程度的強化，很直觀。但時間短，需要反反復復的播放才能加深印象，達到理想中的宣傳效果。還有互聯網網站、光盤、宣傳冊、院報院刊等載體，在此不一一細說。
（2）策劃手段可多種多樣。可以和廣播電視合作創辦專題節目，將醫院最新技術、最新科研成果、最新救治難病例面向社會進行廣泛宣傳。可以與報社合作，開辦科普專欄，選派專家開展健康講座。可以印刷資料，辦院報或是醫院手冊，提高宣傳品位。還可以利用醫院專門的網站，宣傳醫院重點科室和專家個人資料、醫院近期優惠活動等等。宣傳具體內容要廣泛多變，事件或是素材資料要真實可靠，要顯出專業相關知識的特征，也要通俗易懂讓大眾容易接受，寓專業性、宣傳性和趣味性于一體。
酒香還須勤吆喝。總而言之，醫院良好形象的宣傳，不僅是醫院更好發展的需要，也是順應社會發展、滿足廣大群眾的需要。
參考文獻：
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關鍵詞：公共關系 市場營銷 重要性
中圖分類號：F252.2文獻標識碼： A
前言：
良好的公共關系為企業市場營銷活動鋪平了道路，但是我們應該深刻認識到：公共關系并不能解決困擾企業市場營銷的所有問題，企業還應該以正確的產品、定價、分銷和促銷策略為基礎，運用公共關系使企業在公眾中樹立良好的形象和信譽，維持和發展友好的互利關系，不斷鞏固市場，使企業在激烈的市場競爭中真正做到長盛不衰。
一、公共關系在市場營銷過程中的應用
1.搜集信息，指導企業決策
信息已成為經濟發展不可或缺的重要戰略資源。具體在公共關系活動中，能否及時采取信息，以及獲得信息數量的多寡和質量的好壞，將成為企業競爭成敗的關鍵因素。公共關系作為組織的一種管理職能，體現在它在組織的管理決策過程中以提供咨詢建議的方式發揮著參謀作用。公共關系專業人員擔負著為企業提供市場信息的任務。這些信息包括：公眾需求信息；公眾對產品形象評價的信息；公眾對企業形象評價的信息；有關公眾的信息及其他社會信息，諸如國內外政治、經濟、文化、科技等方面的重要變化等等。公共關系人員通過給企業提供第一手的準確信息，可以幫助企業預測市場變化，及時就相關問題進行評估和分析，使企業對市場保持清醒的頭腦和敏銳的感覺，從而合理制定或調整本企業目標，改進產品質量和管理水平，并最終用營業額等幾個關鍵指標來驗證經營和管理方向的正確性。
2.建立信譽，樹立企業形象
公共關系的目的就是塑造企業的良好形象。隨著商品經濟的高度發展，企業之間的競爭更是由產品競爭、售后服務競爭轉向企業信譽與形象的競爭，企業的興衰存亡，有賴于其在市場上的地位和形象，塑造形象已成為社會組織的一筆無形財富。良好的企業形象能給企業帶來無窮的益處，對內能提升企業的凝聚力，得到員工的認同；對外能吸引人才，得到社會的支持，獲得資金提供，獲得消費信心并且有利于創造新產品。
3.凝聚、溝通、協調關系
公共關系的核心“內求團結，外求發展”企業是一定外部環境與內部條件綜合作用的產物。對內而言，公共關系人員要盡力避免各種摩擦的產生，做好上情下達與下情上達工作。成功的企業必須有一個充滿理解、信任、團結合作氣氛的良好內部環境，這樣可以增強企業的凝聚力，維系良好的人際關系狀態，避免或減少內部的摩擦與沖突。公共關系部門通過對外聯絡溝通、接待應酬以及社會服務和社會贊助等各種各樣的交往活動，為企業廣結人緣，與外界發展友誼合作伙伴，并消除競爭敵意，創造一個“人和”的環境。
二、 公共關系在市場營銷中的重要性
社會活動也是群體活動，人永遠處于復雜的關系網中。中國人的人際關系受傳統文化影響較深，一般講究面子和關系。己所不欲勿施于人、欲取之先予之、滴水之恩、涌泉相報，這些都是社交的原則。建立人際關系是進行營銷的手段，因為組織之間的聯系者、實施者都是人。
1、公共關系善于發揮企業的組織作用，企業的發展可以提高社會的就業率、充分利用社會的資源，提高人們的生活質量和生活水平。滿足人民日益增長的物質和文化需要，全面建設小康社會、促進社會的和諧發展。企業的發展也能夠促進社會各產業的互補和合作，形成整體經濟、推動社會生產力和科技的進步。在這其中，公共關系發揮聯結社會各企業、企業各部分的作用，使得企業間、部門間可以有效地進行溝通合作并進行融合，起到搭建橋梁的中介作用。
2、公共關系可以提升企業的知名度和信譽度，企業營銷一個重要的目的就是向社會展現企業美好的形象、提升知名度。塑造形象，需要媒介的傳播服務、需要公共關系進行溝通。無論領導還是員工，要努力通過各種媒介方式宣傳企業優質的產品和周到良好的服務。公關是一種特殊的營銷，不僅要維護企業的良好信譽和形象，還要促進企業軟實力的提升。
3、企業的經營環境分為兩種，一種是任務環境；另一種是社會環境，前者對企業的生產、銷售、營銷產生影響，并且包括了公眾需求、員工物質和精神需求、忠誠信譽度等等；后者包含一些政府、社區、傳播媒體等的團體和組織，它與企業銷售沒有直接的聯系，但對企業的生存發展有重要的影響作用，如果沒有一個穩定的外在環境，那么就算企業內部多么穩固和強大，也會面臨危機和倒閉的危險。現在是一個經濟全球化、信息化時代的社會，中國的企業必須與外部的世界做好聯系，才能與時代接軌。在信息化時代，企業容易遭受負面新聞的嚴重詆毀和損壞，所以企業應利用公共關系宣傳自身的良好形象，采取措施去解決實際工作中遇到的各種困難。為了營造一個更利于生存的環境，與政府、社區和其他社會團體做好溝通、處理好關系。
三、 在公關營銷中應注意的問題
1. 如今的時代是一個信息時代，針對不同的市場、不同的產品需要采用不同的營銷策略，世界瞬息萬變、市場也讓人捉摸不透，企業要滿足消費者的要求就必須根據變化的環境來做好營銷工作，比如尋找目標群體、開發和創新產品、開拓渠道等等，還要注重口頭傳播在公共關系營銷中的作用。在新的公共關系環境中，企業要轉化觀念，滿足消費者減少購買考慮和風險的要求。在實踐中，借鑒其他企業成功、有效的營銷案例，用專業的方法減少消費者在購買過程中時間和成本的損耗。公共關系可以通過一定的溝通手段為消費者提供購買建議和經驗，既保護消費者的利益又達到營銷的目的，所以公共關系在營銷中具有重要的作用。
2. 公共關系營銷的核心就是關系，本質上就是以企業為單位的相互之間的關系的維護，這在當前的市場上屬于新的營銷理念，并且已經在實踐中取得了很好效果，并逐步取得業界的認可。營銷以理論知識為基礎，把企業放在一個大環境中進行考驗，它受供應商、消費者、同行對手以及政府機構等相關利益者的影響，只有做好溝通工作才能促進企業營銷工作的順利進行。企業進行關系營銷，主要是處理這些利益相關者的關系，作為企業生存的條件。公共關系的營銷原則確定了“顧客就是上帝”的口號，說明了顧客對企業的重要性。所以在進行公共關系營銷時，應重視顧客的關系，利用營銷資源來建立企業的信譽度，取得顧客的支持。要與顧客建立長期合作，做好市場調查、了解顧客的需求，調整自己的營銷方式達到提供優質產品和服務的目的。
下面從一個珠寶商的具體例子來說明關系營銷的重要性。珠寶首飾體積小價值大，存在較大的經濟利潤。一項調查顯示，大部分的年輕人喜歡在結婚的時候擁有一枚戒指，而且城市的年輕人還有互送戒指的習俗。很多珠寶商看重這兩點，開始鎖定年輕情侶和女性回頭客這兩種目標群體，通過更為貼切的售前和售后服務，為顧客選擇合適的產品，并且讓女顧客產生一種消費習慣和依賴，成為珠寶商的回頭客。做到既讓顧客滿意，又爭取最大的利潤。從這一過程體現公共關系在市場營銷中的重要性。
結語：
公共關系營銷注重的是組織與組織之間、組織與公眾之間的溝通聯系，通過關系營銷來進行整合資源和合作交流，實現社會整體營銷的目的。公共關系營銷可以提升一個企業的知名度、在社會樹立良好形象和提高自身美譽度，對實現交流合作和價值最大化都起到重要的作用。
參考文獻
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為進一步推動我院文化建設和精神文明建設，塑造醫院良好形象，提升醫院站位，增強廣大醫務工作者黨風廉政意識，為廣大人民群眾提供醫療就診導向需求，搭建醫患溝通連心橋，傳播醫院文化精髓，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持正確的輿論導向，認真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞醫院中心工作，以服務廣大群眾為根本，以服務患者為落腳點，充分利用網絡資源、LED顯示屏、展板、宣講等方式，全面、適度的宣傳報道，隨時轉載愛國主義精神，紅色文化知識等引領和傳承醫院文化建設邁上新臺階。
二、工作目標
1．建立醫院文化建設正向思維，引領廣大職工邁入醫院發展正確軌道。
2．塑造醫院的外部形象，凸顯醫院的內在優勢。
3．彰顯醫院管理理念，傳承醫院優良傳統。
4．宣傳愛國愛國主義精神，紅色文化，黨風廉政建設醫療行業行風建設，醫療行業“九不準”規定等。
三、組織機構
（一）宣傳工作小組機構
組 長：
成 員：
（二）職責
1．制定支部宣傳工作的規劃、方案。
2．確定支部宣傳方式和宣傳欄目。
四、工作任務
（一）高度重視，通力協作
支部宣傳工作是醫院向社會展示自己實力的窗口，是向廣大群眾展示醫院文化、黨風廉政建設、醫療行業作風建設等的窗口，各科室要高度重視，全力配合好支部宣傳工作。
（二）總體設計，精心策劃
1．宣傳工作原則：整體規劃、規范管理、求真務實。
2．宣傳方式：運用宣講、固定展板、各式標牌、LED顯示屏等方式進行宣傳。
3．宣傳內容：黨的方針政策、黨風廉政建設、醫療行業“九不準”規定、愛國主義精神、紅色文化傳播、好人好事等。
4．內容要求：真實、實用、生動、新穎、科學。
（三）分類管理，及時更新
1.LED顯示屏、科室公共區域電視：主要展示愛國主義精神、紅色文化、重大活動通知等。
2．固定展板：醫療行業九不準內容、黨風廉政建設要求等。
（四）加強管理，定期更新
1、加強LDE顯示屏管理：定期、不定期更換電子屏有關內容，特別是重大活動通知，按照時間性加以更新。
2、加強固定展板管理：對于黨風廉政建設要求根據上級部門相關要求及時進行更新；“九不準”規定展板醒目。
五、保障措施
（一）統一認識，加強領導
支部宣傳工作目的是為了進一步加強黨建學習，提高思想意識，增強愛國主義精神，弘揚無私奉獻精神；促使大家嚴格遵守醫療行業作風建設，嚴格執行“九不準”規定等，各科室主任為本科室宣傳工作直接負責人，要充分認識宣傳工作的重要性，積極配合支部宣傳工作。
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
一、提升公司對外良好形象的意義
組織是提升公司對外形象的主體，是提升公司對外形象的實施者、承擔者。提升公司對外形象作為一種組織的管理職能，則是從如何建立和維護組織與內外部受眾之間的美譽關系、樹立組織良好形象的角度來促進組織的發展。
公司作為一種最重要的經濟組織形式，從外部意義上說，公司業務開展的過程實際上就是通過協調溝通、樹立組織形象、建立互惠互利關系的過程，這個過程既包括向相關受眾傳遞信息的過程，也包括影響并改變受眾態度的過程，甚至還包括組織轉型，如改變現有形象、塑造新的形象的過程。所以，塑造良好的公司形象就是為了更好的發揮上述職能，增強自身的綜合實力，為社會的發展、員工素質的提升和對外交流與合作的擴大等方面起到促進作用。因此，公司形象的塑造具有重要的意義。
二、中天合創公司形象建設現狀
中天合創能源有限責任公司是由中煤能源、中國石化、上海申能集團、內蒙古滿世集團四家股東單位于2007年10月投資設立，負責開發建設與運營鄂爾多斯300萬噸/年二甲醚項目，該項目是由國家發改委和政府共同發起的國家石油替代戰略示范項目，主要包括年產2500萬噸煤礦（含選煤廠）、420萬噸甲醇（中間產品）、300萬噸二甲醚(最終產品)及其配套的3×135MW熱電裝置等工程，總投資近400億，是目前最大的煤化工項目。中天合創煤炭分公司主要負責承擔2500萬噸/年煤礦和選煤廠項目建設和生產運營任務。
中天合創公司經過項目前期準備，目前已經進入全面開工建設的關鍵階段。而此時，如何加大企業形象宣傳，提升公司對外的知名度，為公司將來的生產經營營造一個良好的外部環境，開始顯現其重要性。
三、提升公司形象面臨的挑戰
中天合創公司在樹立企業良好的外部形象工作方面，在周邊中煤蒙陜基地有了一定的影響，但是尚沒有形成強有力的影響效應，主要問題和面臨的挑戰有：
（一）對提升形象觀念推廣和普及的力度不夠
提升形象主要包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協調觀念、互惠觀念和服務觀念等內容。目前，“中天合創公司”品牌的無形資產還沒有真正的形成，對公關工作的重視程度不夠，對形象塑造與傳播不夠重視，缺乏用科學系統的公關手段對自身形象進行傳播，沒有發揮出企業形象這一無形資產，在為公司享受國家有關政策、在銀行或市場融資中打開方便之門的作用。
（二）對內部公關工作的重視程度不高
組織內部公眾的身份具有雙重屬性，一方面它是內部公關活動的對象，另一方面它又是組織對外公關活動的主體，代表了組織的形象，因此，對內部員工進行公關活動可以增強組織的內聚力和外張力。中天合創公司作為近年組建的新公司，雖然做了溝通工作，但是溝通方式還是自上而下的指令傳達為主，而自下而上的信息溝通和平級之間的橫向溝通卻還未受重視，尚有待實現公關意義上的雙向溝通。
（三）對外關系拓展的投入強度不大
中天合創公司與政府的溝通以及協調的力度還不夠，在爭取有針對性的有效政策支持方面投入還受限，如何借政府和相關組織的支持以解決重大問題等方面的問題是擺在公司面前的挑戰。公司現有的宣傳運作方式依然是沿襲過去“轟轟烈烈搞宣傳”的思路，在合理運用大眾傳播媒體的力量，爭取話語權，要爭取媒體的幫助并與媒體合作，傳播健康的理念和健康的員工形象，維護員工組織的美譽度方面經驗還不夠成熟。
四、中天合創公司提升對外形象的幾點思考
（一）以公關理念推進環境建設和CI系統建設
公關意識是一種現代化經營管理的思想、觀念和原則，是一種開明的經營和管理觀念，是一種全新的思維方式和交往方式的體現。一是加大環境建設的力度。建設世界一流的礦井就要建設一流的環境，在沙漠干旱地區搞好環境的美化、綠化，必須聘請專家，或組織相關人員在對公司整體分析的基礎上，拿出一套完整的、切實可行的公司與煤礦園林布局規劃圖，然后分步實施。二是推進公司CI系統建設（企業識別系統）。將公司的經營理念、文化、特點等各種要素化作一個簡潔的視覺符號——設計出本公司特有的標志、簡潔的企業名稱文字。統一的標志和簡潔的企業名稱，在公司對外宣傳中將起到事半功倍的效應，更能容易在公眾心中留下印象。制作統一的工作服裝，并印有公司標志。上班時間內，上至公司高管，下至普通員工，都必須統一著裝。這樣既能增強員工的榮譽感，又能給社會公眾耳目一新的感覺，無形中可樹立公司良好的外部形象。將公司標志、名稱印刷到辦公用品、信封、名片等上面，讓員工在日常的工作中，或與用戶（社會）的交流活動中，時時刻刻宣傳公司、推介公司。
（二）做好內部公關工作
內部公關是指組織內部全體成員之間溝通一致的狀態。通過內部公關工作，組織可以將分散的員工聯結成一個整體，形成強烈的核心力，通過內部公關，將組織變成一個溫馨和睦的大家庭，做到對員工遵守承諾，也能夠培養員工對組織的承諾，兩者可以實現公關中的互惠互利觀念。同時，內部公關對外部公關產生輻射作用，可以得到外部公眾的認可。因此，把內部公關當作是一項戰略，把它融入到企業的管理哲學中去，發揮內部公關的真正職能。做好內部公關工作應該對組織的員工進行調查，看他們需要什么樣的信息，哪些傳播方式是他們可以接受的，他們可以提出哪些更好的內部傳播方式，組織是否滿足他們的要求，還有哪些是組織做的不夠好的，哪些方法和措施可以改進目前的這種狀態等等，通過調查組織可以獲得對內部公關傳播非常有價值的信息和數據。這些調查可以通過讓員工做調查問卷，對員工進行個別訪談，或者召開員工座談會等進行，盡量挖掘深入的內在的信息。
（三）結合市場需求，盤活并拓展可持續發展的外部資源
在市場經濟條件下，員工活動的社會化趨勢日益增強，為了組織自身的生存和發展，各級公司要積極投身于市場活動，尋找來自體制外的社會資源，積極尋求陣地支持，建立自己的基地，形成有利于自身發展的資源，開創一條實體化、多元化的發展新路。要以服務員工為宗旨，堅持社會效益和經濟效益相統一的原則。要采取項目化的運作方式，確立職、權、利相一致的原則，善于整合社會資源為自己所用，利用各種便利條件，借助社會各方力量為員工群眾辦實事，為可持續發展創造條件，借力提升自身知名度和美譽度，從而實現良好組織形象塑造的目標。
（四）利用多元化傳播手段推進良好組織形象的提升
傳播是公關活動的中介和載體，是聯系社會組織與公眾的紐帶和橋梁，公共關系必須借助傳播才能進行活動，才能實現溝通，才能樹立組織形象。為此，一是做好在集團公司內的宣傳，增強第一大股東集團公司董事會對本公司各方面工作的認可度。二是做好公司在鄂爾多斯市境內的宣傳，提升公司在本土的知名度：一方面可積極參與本地的社會公益活動，以小的投入換取較大的知名度回報；另一方面加大在當地媒體（報社、電視臺）的宣傳；三是在做好本土宣傳的同時，逐步擴大宣傳推介公司的范圍，重點利用省級以上報刊、電視臺等媒體，加大宣傳力度，提高公司在自治區乃至全國的知名度；四是積極參加自治區或全國性的有利于宣傳公司，展示公司形象的有關會議、研討、公益事業、競賽等活動，在參與形式上可采取積極參與、可聯合協辦、亦可獨家承（主）辦；五是辦好公司網站，利用網絡宣傳與推介公司；加快公司自己網站的建設步伐，與時代接軌；通過網站全方位的、快捷的宣傳公司經營理念、企業文化、產品供求信息和兩個文明建設等內容。
前言
圖書館形象是指圖書館為讀者提供服務、閱讀環境、工作成果、服務質量在讀者心目中的印象并由此產生的一種評價，圖書館形象說白了就是讀者群體的一種社會心理活動，是圖書館意識的重要組成部分，反應了讀者對一所圖書館的中認可程度，體現了一所圖圖書館整體的聲譽和在社會中的地位。公共圖書館是一個地區的主要文化傳播機構，在社會大眾教育方面發揮著不可替代的作用。公共圖書館形象從整體上講分為了整體形象和個形象，整體形象主要是一家圖書館建筑、辦館規模、藏書數量、現代化程度以及在同行業中所處于的地位，個體形象主要是指圖書館服務人員的整體素質和服務質量，這兩方面的形象是公共圖書館的硬件和軟件，在公共圖書館形象塑造過程中，只有保證做好這兩面的形象塑造，才能從整體上素質好圖書館形象。
一、公共圖書館形象塑造的意義
1.公共圖書館形象塑造有利于提高圖書館社會地位和讀者的支持
現階段，隨著科學技術不斷發展，人們的閱讀習慣發生了顯著的改變，智能化手持設備的推廣和應用使得讀者獲取信息資源的途徑發生了顯著的改變，資源途徑獲取更加多樣化，公共圖書館讀者數量持續降低，社會地位不斷下滑。出現這種情況一方面是因為我們的宣傳做不到位，更重要的是圖書館自身不注重形象塑造，服務質量、服務意識和服務形式都無法滿足讀者多方面文獻信息需求，此外，在圖書館內部和外部管理過程中也存在很多缺陷和不足，為此，公共圖書館要想提高自身的社會地位，得到社會大眾的認可，就必須自身形象建設出發，樹立良好的圖書館形象，以優質高效的讀者服務提升自身的形象，以便得到讀者最大的認可和支持。
2.公共圖書館形象塑造能夠提高公共圖書館競爭力
進入新世紀以來，我們逐漸步進入知識經濟時代，知識和信息在社會生存中變得越來越重要，現代社會對知識和信息的-需求從未像現在一樣渴望，在這樣的背景下，社會各界對文獻信息機構的要求越來越高，面對這種挑戰，公共圖書館重視自身形象塑造，從硬件和軟件兩個方面著手去做，提升工公共圖書館現代化服務質量和服務手段，為讀者提供針對性的圖書文獻服務工作，提高讀者服務滿意度，贏得更多讀者群體，為公共圖書館今后的競爭奠定堅實基礎。
3.公共圖書館形象塑造有利于提高圖書館內部工作隊伍的凝聚力
圖書館是一個有機整體，其形象的好壞與每一個圖書館人員有著密切的聯系，同時，圖書館服務人員自身的素質和服務質量直接代表一所公共圖書館的形象，一個擁有良好形象的圖書館勢必會在社會中產生好評和巨大的積極影響。圖書館工作人員身處于一個良好形象的圖書館內部，能夠切實感到驕傲和自豪，并且通過自身的努力能夠發揮自己的價值，體現自我的存在感，從而在日常工作中能夠自覺維護圖書館形象，端正自己言行，整個隊伍擁有一致性的凝聚力，促進公共圖書館讀者服務質量提升。
4.公共圖書館形象塑造有利于吸引更多優秀人才
當今社會的競爭，說白了就是人才的競爭，人才資源十分寶貴，優秀人才是保證圖書館各項事業不斷向前發展的主動力。現階段，公共圖書館人才流失率居高不下，如何吸引人才，留住人才，并吸引更多的優秀人才進入圖書館系統開展工作，是擺在我們面前繼續解決的難題。公共圖書館只有先塑造好自己良好的形象，做好圖書館內部管理工作，建立完善的用人機制，才能更好的吸引更多優秀人才，并激發廣大職工工作積極性和主動性。
二、公共圖書館形象塑造的途徑分析
1.塑造公共圖書館外部硬件環境
首先，塑造良好的建筑形象。長期以來對圖書館建筑形象的關注較少，公共圖書館建筑并不是那么的明顯。近些年，隨著城市規劃建設進程不斷發展，一些現代化的公共圖書館被建立起來，設備先進、環境舒適、館藏資源豐富，逐漸成為一個地區的地標性建筑。公共圖書館的建筑形象好壞對讀者第一印象的影響是比較重要的，因此，在公共圖書館建筑設計和建設過程中，要保證實用性的基礎上，體現出一個地區的文化內涵，給讀者留下良好的第一印象；其次，塑造良好的內部環境。公共圖書館的內部和外部形象是相輔相成的，只有保證內部和外部環境得到有效統一，才能更好的塑造公共圖書館外部環境。圖書館在建設設計過程中一定要對地區未來文化事業發展趨勢進行預測和深入分析，不斷對公共圖書館內部環境進行優化建設，要配置先進儀器設備，要進一步建設完善公共圖書館的網絡系統、數據庫系統，積極建設數字化圖書館，在塑造優美外在形象的同時，保證讀者能夠置身環境當中，賞心悅目；最后，應該良好的院區環境。良好舒適的院區環境既可以拓展公共圖書館的建設空間，還能夠為讀者提供一個舒適的休息場所，避免讀者進入到公共圖書館閱讀一段時間后感到疲勞、焦慮和乏味。在圖書館院區內部要做好綠化工作，改善圖書館內部的小環境，增點美感，凈化空氣，陶冶心情，減少塵土和噪音。做好院區內部環境美化工作對提升公共圖書館形象有著顯著的作用。
國家形象塑造是推進國家全球認知度，增強國家實力的必然然之舉。近年來，隨著我國體育事業的發展，體育新聞傳播的興起，極大的豐富了國家形象對外傳播的途徑。體育新聞傳播以其獨特的優勢影響著國家政治、經濟、文化形象，展現我國的綜合實力。然而，目前的關鍵就是如何有效的發揮體育新聞傳播中的優勢，規避劣勢，以提升體育新聞傳播在國家形象塑造中的正面影響力。本文即結合體育新聞傳播在國家形象塑造過程中的具體作用，具體探索體育新聞傳播的規律性，研究、分析有效進行國家形象傳播的途徑與方法，及時的調整策略，從而提升國家形象塑造的效果。
一、體育新聞傳播對于國家形象的積極影響
1.塑造了國家良好的經濟形象
經濟規模、綜合國力是體育發展的基礎，而體育水平在某種程度上是一面反應社會經濟發展、人民生活水平狀況的鏡子，一個國家的體育活力和它的經濟活力之間有著一定的“關聯度”。近年來，隨著體育賽事規模的不斷擴大，尤其世界體育大賽的舉行，更能夠展現一個國家的經濟實力，而一般比較大的體育賽事都是選擇在經濟實力比較強，能夠給體育賽事提供有效的資金支持的發達國家進行，這是因為許多大型的體育賽事和體育活動需要耗費國家很多人力、物力，經濟實力不強的國家根本無法承擔這一巨大的支出，也就無法從根本上保障體育賽事的順利進行，甚至可能因為勉強舉辦而造成國家經濟上的嚴重損傷，不利于塑造良好的國家經濟形象。而目前，我國曾經舉辦過亞運會、奧運會，借助于體育新聞的傳播功效有效的彰顯了我國的經濟實力，提升了我國的經濟形象。
2.塑造了國家良好的政治形象
在國際上，我國一直堅持獨立自主、和平的政治主張，努力推進國際政治經濟新秩序的發展。而要實現國際政治秩序的平穩發展，關鍵的就是提升我國的國家政治形象，從而充分發揮我國作為政治大國的有效力量，促進世界互利共贏局面的形成。而體育新聞傳播，是提升我國政治形象的有效途徑，大型體育賽事和體育活動的舉行過程中，體育運動員所展現出來的團結、友善、公平、正義，清晰地體現出我國的政治文化與政治，將我國追求和平、民主的政治目標展現出來，能夠促進我國與世界各國之間的相互交往、相互依存，提升我國的國家政治形象。
3.實現了國家文化的發展和傳播
作為維系國家和民族精神的紐帶，文化是一個國家綜合實力的一個重要表現，屬于國家實力中的軟實力，必須加以發展和傳播，這也是體育新聞傳播理念的重要內涵。體育新聞在國家文化傳播中發揮著重要的載體作用，對于增強國家文化在世界上的影響力有巨大的促進作用。例如2014北京奧運會中所呈現出來的奧運精神和奧運文化是誠信的象征；它是自信的展示，向世界人民展現了我國文化的博大精深，尤其是“同一個世界，同一個夢想”的奧運主體，是中華民族傳統文化“海納百川，有容乃大”的充分體現，還是對民族傳統文化魅力的展示，能夠極大的提升國家文化的影響力。
4.展現了良好的國民形象
近年來，隨著個大體育賽事的不斷發展，我國體育運動員在各大體育賽場上所表現出來的勇敢、拼搏精神，完美、精湛的運動技能以及良好的體育、道德素養，向世界各國充分的展示了我國國民團結、友愛、拼搏、進取的堅強品格，讓世界人民對于我國國民有一個全新的、深刻的認識，極大的提升了我國國民的形象，為我國國家形象的塑造創造了有力的條件。
三、提升體育新聞傳播對于國家形象正面影響的有效措施
1.正確選材，發揮體育新聞傳播的正面效應
目前，隨著體育賽事規模向全球的擴展，體育新聞題材的選擇直接影響著過的形象，因此，在進行過程中，應該將體育賽事中積極的、向上的一面展現出來，選擇那些時效性比較強、社會關注度比較高，最吸引讀者興趣的體育新聞進行報道，這樣才能夠充分發揮體育新聞的輿論作用，傳播正能量，將體育新聞傳播的影響力發揮到最大限度，從而提升國家形象。關于體育新聞題材選取的具體方法，一般應該選取像奧運會、亞運會、世界錦標賽等這些全球性、地區性的體育賽事進行報道，這樣才能夠從正面弘揚體育文化，將國家運動員所表現出來的自強不息、勤勞進取、奮勇向前的民族精神充分的展現出來，樹立良好的國家政治、經濟、文化和國民形象；同時，也可以充分發揮體育明星的傳播效能，將眾多體育明星身上所展現的良好的道德素質和國民形象進行重點報道，深化世界人民對于國家的認識和了解。
2.正確認識負面影響，保證體育新聞傳播的真實性和客觀性
體育新聞傳播對于國家形象的影響很大，然而，這并不能夠改變體育新聞傳播原本的客觀性和真實性，體育新聞應該能夠真實的反映體育賽事中真實的事實情況，不能夸大其詞，進行虛假報道和宣傳。而且體育新聞報道內容比較繁雜，有正面的報道，也有負面的報道，并非所有的報道都能夠為國家良好形象的塑造做出應有的貢獻，必須正確的面對這些負面體育新聞，努力挖掘其中正面的影響力，如體育賽事中，雖然體育運動員沒能夠得到獲得冠軍，得到金牌，但是也應該對于其表現出來的堅韌性和拼搏的精神，以及運動員場下付出的辛酸和努力予以重點報道和傳播，將這種負面新聞中的正能量進行有效的延伸，這樣才能夠更加彰顯出國家以人為本的社會理念，樹立國家民主、開放、包容的良好社會形象，將負面體育新聞傳播對于國家形象的影響力降低到最小。
3.構建完善的體育新聞媒體約束機制，使體育新聞報道規范化
近年來來，體育新聞報道失實現象嚴重，一些體育新聞媒體和新聞報道人員為了追求新聞的爆炸性，提高體育新聞報道的瀏覽、轉載數量，不分真假，道聽途說，人云亦云，缺乏必要的判斷與分析，在沒有探究新聞真實性的基礎上，虛假報道，抄襲、剽竊現象嚴重，沒這在一定程度上嚴重影響了國家形象的塑造，降低國家在人民群眾心目中的公信度。鑒于體育新聞傳播的重要性，為了進一步規范體育新聞傳播行為，促進其發揮正面的效應，需要構建完善的體育新聞傳播體制，從而更好的約束體育新聞報道和新聞工作者的不規范行為，首先，要進一步的完善規章制度，對體育新聞媒體的傳播行為實施嚴格監督和管理，保障體育新聞的真實性，減少失實現象的頻繁出現。其次，要加強體育新聞傳播媒體的自我監督，完善內部管理體制，加強對于內部新聞工作日人員的監督和管理。再次，要加強大眾傳媒和群眾的監督，實現體育新聞傳播的全方位監管。總之，要想充分的發揮體育新聞傳播的重要作用，關鍵就是要正確引導國家體育新聞報道的輿論導向，從而發揮新聞傳播對于國家形象的塑造作用。
【關鍵詞】媒介形象 傳播 公關戰略 方法
現今人們接受信息的途徑大都是通過電視、報紙、廣播和網絡等媒介，媒介傳播在人們學習、工作、娛樂等活動中扮演的角色越來越重要，因此媒介組織間的競爭也變得愈加激烈。隨著媒介同質化現象日趨嚴重，媒介組織開始注重自身形象的塑造以贏得更多的受眾關注和支持。
一、媒介形象傳播與公關戰略
（一）媒介的形象傳播
所謂媒介的形象傳播就是媒介組織通過各種措施來贏得受眾的認同。
（二）公關戰略的規范和原則
所謂公關戰略，就是站在全局的高度，指導社會組織如何塑造良好形象，實現社會效益的思想與原則。要討論公關戰略的規范和原則，必須弄清楚公關戰略所要達到的目的。社會組織進行公關活動所要達到的目的就是協調與改善和受眾的關系，增進公眾對組織的認識并贏得支持與理解，從而樹立組織的良好形象，促進組織的長遠發展。以下從三個方面探討公關戰略的原則。
1、公眾的需求是公關戰略的出發點。一個組織能否得到良好的發展，甚至說生存下去，公眾的因素可謂重要。受眾的需求，根據馬斯洛需求層次理論，是從低到高逐步增長的。首先，公眾的知情權必須得到滿足，這是最基本的。其次，精神層面的需求也要得到滿足，是一個更高層次的需求。因此，作為組織中從事公關工作的工作人員，要重視公眾精神層面的精神需求。
2、公關戰略要重視社會效益。所謂社會效益，其實包含了兩個方面的內容：即社會組織自身的利益和社會公眾的利益。對于將組織自身利益與公眾利益相統一，實際上是一個“雙贏”問題。
3、公關戰略必須遵守實事求是的原則。公關戰略是一項應用性和實戰性很強的指導方針，但它的運用只能以事實為依據。社會組織在進行公關戰略的實施時，若沒有事實作為依據，就無法收集到相關的資料，也就無法“對癥下藥”，更無從“治病救人”。因此，實施公關戰略必須把握好這幾點：首先確認先有客觀事實后有公關戰略；其次要全面、深入地進行事實的調查研究；再次要實事求是地進行事實的傳播。
（三）媒介形象傳播與媒介公關之間的關系
媒介要想在競爭激烈的環境中生存與發展下去，公關戰略的部署和實施是必不可少的。因為通過實施公關戰略，可以提升媒介自身的形象，贏得知名度與美譽度，從而增強媒介的競爭力。另外，媒介的公關戰略又以媒介傳播為基礎，如果缺少了媒介傳播，媒介的公關戰略也就無從談起。因此，媒介傳播與公關戰略是相輔相成，互相作用的。
二、媒介形象傳播中公關戰略與方法的重要性
（一）有利于樹立媒介的良好形象
媒介之間的競爭，不僅僅簡單地表現在人力、財力、物力上，而是更集中地體現在媒介的形象上。一個良好的形象是媒介組織的無形資產，在市場機制的競爭中發揮無窮的力量。因成功實施公關戰略而促進媒介發展的例子不在少數，例如鳳凰衛視，為本臺主持人進行的個人宣傳和造勢，就是一種有利于鳳凰衛視發展的公關戰略。
（二）有利于優化媒介組織的內外傳播環境
一個完整的媒介組織是由諸多部門組合而成的。以報社為例，一份報紙的面世凝聚著各個部門的心血：熱線部、采訪部、編輯部、廣告部、策劃部等等。每個部門都有屬于自己的工作范疇。要使它們不僅致力于自己份內的工作，還與其他部門相互配合，將各個部門或部門間各個工作人員進行良好合作的一個必不可少的途徑就是公關。比如如何安排好記者們的線路問題避免“搶線”沖突；或是發生矛盾后如何妥善處理都是公關關注的問題。可以說，這是媒介的內部公關。通過媒介的內部公關可以使成員形成共同的目標，協力推動組織的發展。
另外，媒介外部環境的優化則是直接關系到媒介的知名度和美譽度問題，也是不可忽視的。媒體活動范圍之廣，接觸對象之多是無法估量的。因此，在與不同的組織或形形的人打交道時，就形成了一個廣闊的外部傳播環境。如何能在如此紛亂復雜的關系中游刃有余地進行活動，協調平衡各種關系，則需要公關戰略的指導以及進行公關方法的實踐。
（三）有利于爭取更多的受眾，提高視聽率
視聽率的高低是評判一個媒體成功與否的一個重要的因素。因此，如何爭取更多的受眾來提高視聽率或發行量，是媒體一直苦苦思索的問題。例如一個電視節目的播出能否得到受眾的認可，其本身節目內容的質量固然重要，但是，僅有內容是不夠的，將其內容傳播出去的是誰呢，是主持人。主持人能夠有觀眾緣，能與受眾建立起一種和諧的關系是非常重要的。不然為什么看起來有點憨甚至是愣的崔永元離開《實話實說》后節目就開始漸漸黯淡？
（四）有利于滿足受眾的需求
媒介公關戰略是以滿足受眾需求為前提的，將公關戰略這一思想運用到媒介傳播活動中，既能從宏觀上指引媒介傳播走正確的方向，又可以在實際中用有利于受眾的方式方法來實施，從而滿足受眾的需求。受眾的需求得以滿足則會促進媒介的進一步發展，形成一個良性循環。
三、媒介形象傳播中一些公關戰略與方法
（一）媒介傳播中的公關戰略
1、要遵守新聞真實性原則。真實性既是新聞的生命，也是公關戰略的原則要求。北京電視臺生活頻道《透明度》欄目播了一則題為《紙做的包子》的假新聞，媒體的公信力受到了嚴重的影響，形象大打折扣。因此，作為給大眾傳播信息的媒介，一定要遵守真實性原則。
2、堅持互惠互利的思想原則。媒介在進行信息傳播活動時，既要吸引受眾，又要對社會和公眾負責。媒介組織是一個特殊的“雙重出售”的社會組織，即將信息出售給受眾，再將受眾出售給廣告商。第一個程序是要滿足受眾的需求，第二步是要滿足媒介組織自身的經濟利益。如果第一步，即受眾的利益得不到保證，也會影響到媒介組織自身的利益。因此，媒介組織必須把兩者統一起來，達到“互惠互利”的效果。
3、要遵守新聞記者的職業道德，富于社會責任感。2007年3月間，蘭州女子楊麗娟的瘋狂追星故事成為國內媒體關注的重大社會事件。在整件事中，媒體對事態的發展起了推波助瀾的不良作用。楊麗娟事件發生后，新浪網進行了一項相關網上調查：問題1，你如何看待“女粉絲”父親之死？參加此項調查的89342人中有24734人認為“媒體當初不該助長楊麗娟瘋狂追星”，占27.68%，排第二位。這項調查表明，媒體的過失引來的后果是嚴重的。因此，若想要樹立良好的組織形象，媒體在今后的報道中要遵守職業道德，對社會負責。
4、實施主動的公關活動。在媒介公共關系中，主體是媒介組織，客體是受眾。在這兩者的關系中處于主導地位的媒介應該在調節雙方關系中處于主動地位。在媒介傳播活動中，受眾一直處于相對被動的地位，媒介傳播出來的信息，受眾可以積極地接受或響應，也可以置之不理。因此，媒介只有在受眾面前進行主動調節，才能有利于組織的發展。根據主動的攻關戰略，媒介組織要積極進行節目、欄目的策劃；籌劃、開展各種有利的公關活動，以此來吸引受眾。
（二）媒介傳播的公關方法
所謂公關方法，就是在公關戰略的指導之下，將公關理念付諸實踐的具體方法。好的公關方法的實施可使媒介在傳播時達到事半功倍的效果，反之則不然。
1、運用議程設置。議程設置主要有三種機制，第一即“知覺模式”，媒介報道或不報道某個“議題”，會影響到公眾對該“議題”的感知；第二是“顯著性模式”，即媒介對部分“議題”的突出和強調，會引起公眾對這些“議題”的重視；第三種稱為“優先順序模式”，即媒介對“議題”按照一定的先后順序進行不同程度的報道，會影響公眾對這些“議題”的重要性順序的判斷。媒介在進行傳播時，議程設置是一個普遍運用的公關方法，從“感知”到“重視”，再到“先后順序判斷”，媒介制造出一個影響和效果依次積累的過程，越往后效果越明顯，影響也就越大。
2、熱心公益事業。公關活動是媒介公關中的重要組成部分，通過進行公關活動，可以創造出更多與公關直接接觸的機會，并在無形中傳遞給受眾有關組織形象的訊息，從而獲得公眾對媒介組織的更好的認知度和美譽度。
如廣西交通臺策劃的“愛心送考”活動。2005年，由廣西交通臺發起的廣西各主要城市出租車司機自愿參與的義務接送高考考生的活動得到了社會各界的積極響應，形成了大規模的愛心送考車隊。這一舉動得到了考生和家長的高度贊揚，從而樹立了良好的公關形象。
3、注重個人形象，進行全員公關培訓。媒介組織的每一個工作人員在進行新聞采訪與報道時都要做好自身的公關工作。名嘴黃健翔在意大利與澳大利亞決戰的解說時大喊：“點球進了，澳大利亞隊可以回家了，意大利沒有再輸給澳大利亞隊……意大利萬歲！偉大的意大利……澳大利亞隊該回家了……再見”結果，黃健翔被“下課”了。因為黃健翔代表著央視，甚至代表著中國。他出言不遜，影響的不僅是他自身的形象，進而是媒介形象，甚至是整個國家。
因此，媒介組織要注重進行全員的公關培訓，將公關意識貫徹到每一個成員的思想意識里，這樣才能讓組織有更好的發展。
四、在實施媒介傳播公關戰略與方法時仍需探索的問題
（一）要更加重視品牌效益
品牌的影響力是不可估量的，它是一種無形的資產，不能被模仿也不會輕易失去。
（二）要做好反饋工作
作為媒介組織，并非只是將信息傳播出去，傳播后有怎樣的反應，要根據反應的情況來作出調整和改正，這樣對媒介組織的發展是相當重要的。媒介組織應慎重考慮這個問題。
（三）媒介形象的公關廣告
媒介產品也具有商品屬性，因此，用廣告的形式來擴大媒介的知名度也是一個不錯的選擇。■
參考文獻
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②熊源偉 主編《公共關系案例》安徽人民出版社
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⑦李冬曉《中國電視媒體的公關活動管理》河南工業大學學報2005年9月
⑧朱春陽 王鈴寧《媒介形象創新：同質化市場環境下傳媒競爭的新支點》中國廣播 2005年2月
企業形象（Corporate Image，縮寫：CI）是指人們通過企業的產品特點、營銷策略、人員風格等特點而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，是社會公眾和企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。當前國內外大型企業的形象戰略已經較為完備，但是中小企業在企業形象的塑造上做的還遠遠不夠。本文將通過分析中小企業形象塑造的現狀和塑造良好形象的必要性，試圖提出解決此問題的途徑。
一、當前中小企業形象塑造的現狀和問題
1.“多做少講”的舊觀念仍然存在，尚未樹立推銷自我、包裝自我的新觀念
多做少講或者只做不講長期以來在企業界被視為一種“美德”，但是進入新媒體時代后，已經不再是“酒香不怕巷子深”的時代，僅僅靠埋頭苦干顯然是不夠的，尤其是先進網絡購物的時代到來，如果企業不加以包裝自己，消費者如何能夠在眾多的品牌中親睞自己？受眾不熟悉的品牌，即使使用價值再高，也很難北大規模認可。
2.把企業形象塑造工作當成單一的公關任務
一些人認為企業形象塑造既然是社會公眾對企業的看法和觀念，那就只需公關部門想方設法利用傳播手段，通過雙向的信息交流取得公眾的理解、信任和合作， 就可以建立或改變社會公眾對企業的看法。這種觀念就把企業形象塑造工作當成了單一的公關任務來完成。其實不然，企業形象不僅來自于公眾直觀感覺到的實體性、象征性的事物， 而且來自于企業理念和行為所體現出來的企業內在素質和精神， 以及企業經過長期努力所形成的一整套管理制度、信譽保證、企業價值等，并且這些因素都處在一個動態過程中，不斷地變化和發展進步。因此，企業形象塑造是滲透到企業機體的一項變革活動。
3.過于依賴廣告宣傳，以為廣告可以“包治百病”，忽視產品質量和內部管理
一部分企業非常重視廣告宣傳，投入巨大的廣告費用，卻本末倒置，忽視了產品的質量和內部管理的環節，實際產品與廣告宣傳相差甚遠。曾經廣東某啤酒廠投入巨大廣告費用，并且配合一系列公關活動后，開始遐邇聞名暢銷全國，但是企業仍然停留在不遺余力的“吆喝”，盲目擴大生產規模上，而不是通過良好的內部管理和技術改進，提高產品的質量上。終因質量問題遭到國家商檢局和外貿部的查處，最終江河日下，一蹶不振。
二、塑造良好企業形象的必要性
1.從內部來講，有利于增強企業凝聚力，吸引優秀的人才
國際競爭歸根到底是人才的競爭，人才對于企業競爭的重要性也是舉足輕重。良好的企業形象，能夠提高員工的積極性和進取心，增進員工勇于創新、開拓進取的信心和力量。同時吸引大量優秀人才，積極研發新產品，引領產品市場。
2.從外部來講，有利于獲得股東、公眾和政府的支持
企業的長足發展離不開人力、物力、財力的強力支持，良好的企業形象能夠給股東信任感和安全感，從而有利于企業疏通融資渠道，增強投資者的信心，降低融資成本。良好的企業形象能夠獲得公眾對企業的好感，而企業在困難時期如若能夠得到政府的支持，更是顯得可貴。
三、提升企業形象，增強企業競爭力的途徑
1.塑造企業文化是一個長久是事業，注重品牌塑造的長久性和持續性
中國的中小企業普遍存在這樣一個誤區，在企業規模小的時候不重視品牌宣傳，待企業發展到一定規模后，開始“狂轟濫炸”式的廣告投放，結果幾輪廣告轟炸下來，品牌知名度迅速增加，似乎成就了許多企業主的品牌夢想。殊不知，這樣的企業除了品牌知名度資產外，其品牌資產少得可憐，更不用說品牌的抗風險能力了。打造品牌的過程，就是不斷積累的過程，品牌需要不斷吸引消費者注意力才會越來越有價值。世界上沒有一勞永逸的品牌金山，一個強勢品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不斷堅持品牌建設才是品牌持續前進、增值的原動力。品牌塑造是一項系統工程，是一項持之以恒的過程。
2.塑造企業文化，確定企業價值觀和崇高的愿景
企業文化是企業的內在表現，是提升企業形象的根本，是企業形象的靈魂。對于企業內部來講，塑造良好的企業文化，有利于培養職工的認同感、歸屬感和幸福感，企業必須根據市場經濟的規律和要求，確定富有個性的企業文化與價值觀，討論制定企業的“愿景”，這樣既有利于培育企業的“家文化”，激發員工工作的積極性和主動性，又能夠向公眾展示一種積極向上的印象。
3.酒香也怕巷子深，要通過合理的新聞策劃，塑造良好企業形象
【關鍵詞】圖書館；無形資產；品牌；形象
圖書館無形資產的轉化主要是指圖書館把所擁有的無形資產當作圖書館發展的要素，投入到整個圖書館的社會發展過程中，并最終轉化為圖書館的價值。這對于形成核心競爭力，確保圖書館的競爭優勢，并創造出巨大的社會效益具有重要意義。
1 圖書館無形資產轉化應考慮的因素
圖書館無形資產的轉化在遵循圖書館規律的前提下，得到合理的轉化并且有盈余是有利于圖書館發展的，它是圖書館未來繼續發展的物質基礎，也是圖書館為了進一步創造新的無形資產的需要。
1.1 以提高圖書館社會效益為衡量標準
圖書館把各種有形資產、無形資產等要素組織起來進行轉化的目的就是為了實現一定的、長期的社會效益。因此，圖書館以其所擁有的無形資產直接轉化到圖書館的活動過程中，都必須遵循一個根本原則，即無形資產效用的發揮一定要有利于圖書館的社會效益。
1.2 系統考慮，整體推進
無形資產具有不同的種類、性質和轉化方式。在轉化無形資產的過程中，既要考慮其個性，又要考慮其共同目標，比如，圖書館通過購置優質文獻，提供優質服務，從而為社會培養出優秀人才，這樣就提升了圖書館的良好形象，增強了圖書館品牌。
在轉化無形資產時，要考慮到能促進整個圖書館系統的良性發展，做到能夠促進圖書館無形資產的整體推進。
1.3 以實體化為基礎
這里的實體化是指圖書館的無形資產的實體表現，如優秀的館員隊伍、先進的設備等是圖書館無形資產的重要載體，它與圖書館無形資產的轉化密切相關。圖書館無形資產通過這些物質載體可以體現出它的重要性，從而形成圖書館的核心競爭力。
1.4 充分發揮圖書館人的積極性
圖書館的職工是創造圖書館無形資產的源泉，同樣在圖書館無形資產的轉化過程中也起著關鍵的作用。圖書館職工的智力、素質和主觀能動性直接關系到無形資產的轉化能否給圖書館帶來社會效益以及經濟效益。因此，在無形資產的轉化過程中，圖書館要積極創造有利的環境和機制，最大限度地調動全體圖書館人的主觀能動性和積極性，充分挖掘人力資本內在的潛力，這是圖書館轉化無形資產與提高自身競爭力所必需的。
2 圖書館無形資產轉化的方式
2.1 圖書館品牌的轉化
圖書館品牌的轉化，能使圖書館品牌的價值與效應發揮到極致，對于圖書館的發展具有多方面的重要意義。通過品牌運營，圖書館可以向社會公眾展示、傳達其核心價值、核心定位、核心特色和種種承諾，使公眾識別特定的標志，對品牌與某種形象產生自然的聯想，提高他們對圖書館服務產品的認同感、信任度。
2.1.1 品牌擴張
圖書館品牌的擴張需要革新觀念，整體規劃，把握時機，穩步推進。
（1）融資擴張。通過吸納資金、人才等資源，擴大圖書館規模。如我們利用圖書館的品牌效應，開展了對全市各圖書館提供圖書用品設備，有償進行新書加工、業務整理，對報紙、期刊進行標準化裝訂，期刊聯合訂購等業務，受到各類型圖書館的歡迎。
（2）合作擴張。圖書館可以通過轉化圖書館品牌，與其它圖書館、企業、科研機構等采取多種方式合作，進行資源整合，創建新型辦館模式，擴大品牌的影響力，保持品牌價值的可持續增長。如我們與書畫家聯誼會合作，聯合裝修了高檔次的展廳，常年聯合舉辦名家書畫展覽，每次展覽書畫家還向我館捐贈書畫精品，我們現已通過這種方式收藏全國著名書畫家作品70余幅。
2.1.2 品牌創新
（1）著力品牌創新。圖書館應當通過內部管理改革和提高服務的技術含量、創新服務項目與方式、擴大對外宣傳的范圍與力度等，來鞏固、提高圖書館品牌的地位、形象與聲譽，實現品牌的保值與增值。
（2）注重品牌定位。圖書館應當適時進行社會形勢、自身優劣勢、目標消費者和相關公眾需求的再分析、再評估，重新選擇最具優勢的品牌定位，使圖書館品牌的價值、形象、聲譽得以保持和提高。
2.2 圖書館形象的轉化
良好的圖書館形象能夠幫助圖書館吸收優質資源，有助于增強組織的凝聚力和吸引力，有助于圖書館組織贏得社會各界特別是政府的信賴、支持和幫助，能夠給圖書館帶來更快的發展。因此，圖書館形象的轉化，貴在保持或提升良好形象的獨特性、完整性和持久性。
2.2.1 圖書館要維護自身“特色”
一所圖書館保持自己的特色是十分重要的。圖書館的形象體現在它的辦館優勢與特色。在塑造圖書館形象時，必須充分認識特色的重要性，要認真研究和分析自身的優勢與不足，揚長避短，創辦自己的特色。
2.2.2 圖書館的一切活動都應當有利于維護圖書館的良好形象
圖書館的良好形象是在長期的發展過程中而逐步培育出來的。圖書館形象體現在整個圖書館的各個方面，而它促進圖書館無形資產增值的作用是在圖書館運營管理中得以實現的。良好圖書館形象的樹立和維護雖然在于圖書館領導者的雄才大略，更在于每個行為，如圖書館的服務質量、服務水平、服務能力、服務特色、在社會服務中的反響、社會貢獻等，以及潤物細無聲的嚴謹。圖書館的行為就是其辦館運行模式，包括辦館準則、管理方法、服務手段、機構設置、公益性與文化性活動等，是實踐辦館理念和實現發展目標的具體活動。
2.2.3 通過公關傳播圖書館形象
對于一所圖書館來說，樹立良好圖書館形象只是第一步，關鍵是如何將這個公眾心目中的良好形象保持下去，才能長久地對圖書館無形資產價值增值發揮作用。要做到這一點，就離不開對良好圖書館形象的鞏固，而圖書館形象的鞏固離不開科學的方法、有效的途徑和得力的措施。
借助媒介。利用各種媒介和輿論來廣泛向社會宣傳自己的文獻質量、服務水平等優勢，以達到宣傳自己形象的目的，其特點是主動性、時效性強。它要求圖書館善于策劃新聞事件，制造新聞熱點，如通過周年館慶、舉辦服務成果展示等方式來吸引新聞界與公眾的注意和興趣，爭取媒介報道機會來使公眾更多了解自己、提高自己的知名度和影響力。
廣泛交際。利用招待會、座談會、茶話會、慰問等活動與社會群體相互溝通，表明自己聽取公眾意見、尊重公眾利益的誠意，同時也爭取獲得公眾的理解、關心和支助。其特點是面對面的、雙向性的，具有直接性、靈活性和濃厚的人情味。圖書館應該充分利用自身人才、知識、設備等優勢，通過科研合作、信息咨詢等獨有交往方式來向外界展示自己的個性特質和精神風貌。
提供服務。以提供各種優質服務來贏得社會公眾的贊譽。圖書館是知識密集的場所和精神文明的窗口，應主動對社區生活進行參與和影響，這是圖書館大眾化的要求。圖書館主動內化社區特色、引入社區文化、適應社區需要，也是圖書館走向開放的標志。如我們在機關、部隊、邊防、社區、監獄建立了18個分館和服務點，每年提供圖書2萬余冊。特別是深入部隊開展知識擁軍的活動，中央電視臺《新聞聯播》、《軍事報道》分別進行報道，引起很大的反響。
提高素質。通過自身工作的展開以求得自身的高質量高信譽。其立足點在于圖書館通過加強內部人員隊伍、館藏設施等建設以增強自身實力，從而達到對社會的貢獻，贏得社會的好印象。它具有長遠性、非功利性的特點，有較強的滲透力。（下轉第267頁）
（上接第226頁）2.3 圖書館無形資產延伸
在體育教學中，教師的形象、方行，直接對學生產生潛移默化的影響，也直接影響著教育教學質量的提高。因此，體育教師良好形象的自我塑造，對加強自身業務技術知識的鞏固，對提高教書育人的效果等各方面有著重要的作用，應引起社會的重視和研究。
通過在教學的積累經驗，總結出以下幾點淺談。
一、好好說話樹立形象
教師的教學態度影響學生的學習心理，直接關系在于教師的言行。在小學生的初次接觸中，首先要以平易近人的教學作風，懂得抓住學生的心理，以誘導的方式去作學生的思想、德育教育。讓學生在心里接受你的教育，由衷地敬佩你的教學方式.以此起到潛移默化的作用。同時，體育教師要發揮自己的特長和優勢，主導性地給學生一個良好的第一印象。
二、動之以情塑造心靈美
社會心理學中的效應，其研究了人際交往中怎樣才能被別人接受等種種因素，特別是學生的心理轉變較快，體育教師要想在教學中使學生對體育產生興趣，接納你在教學中的方式方法。必須抓住學生的心理特點，逐漸貫輸優良的教學思想。使學生逐步成熟，體育教師的儀表美是學生直接感覺到的第一形象美，事實證明這能長久地留在學生們的心目中。體育教師重視自己的儀表風度，衣著服飾，會給學生美的享受，并產生對美的追求，輕松愉快、嚴肅認真的教學表情，給學生帶來可親及尊敬之情。風度是每個人行為舉止的綜合表現，是一種從內心流露出來的外在美，風度具有連續性和穩定性的特征，它留給學生的印象更深刻，更具永久性。體育教師的服飾更不可忽視。按要求必須穿運動服裝上課，對學生有帶動作用，逐步達到潛移默化的目的。給學生高雅端莊之感，并給學生美的感受，激發學生學習的積極性，從而不斷提高教學質量。
三、不吝愛意與學生打成一片
在教育教學中，教師向學生傾注全部的愛，積蓄可親的語言。嚴肅認真的教態，那熱情耐心的教導，準確、優美的示范姿態，使學生從內心感到教師的關愛，促使師生關系更進一步融洽。這種教學的感情升華，直接作用于體育教學的全過程，促進了教學效果的不斷提高。同時，教師在體育教學過程中，為了更好地完成教學任務，嚴格的治學態度，認真負責的教學作風，諄諄教導學生，激發學生的學習熱情，激勵他們不斷進取的精神。
熱愛學生，尊重學生是教師素質中起決定作用的一種優良品質，是素質教育不斷發展，不斷更新的藝術基礎。教師要做到動之以情。深于父母，曉之以理，細如雨絲。在教育學生的同時，也要不斷地完善自我，在學生心中樹立起良好的教師形象。
四、體育教學也需要韻律
在體育教學中滲予美的教學，激發學生的學習興趣，每一節體育課如果能適當地滲透音樂伴奏，通過各種輕器械或樂器進行自我表現的韻律運動體操，從而體現出快樂體育的好處，當中，學生地素質不斷提高的前提件、熟練的業務知識大面積地豐高教學模式，從此演繹出一幕教育喜導者，同時也要充當學生的配角。利韻律操、韻律伴奏，流暢、柔和的技形式表現出來。因此，體育教師在教育教學當中，示范動作必須準確、舒展、優美而有節奏，將藝術體操富有美感的技能、技術展現在學生面前，使學生建立一個完整的動作概念，同時也提高了教師在學生當中的地位，充分地吸引學生的學習。由于藝術操強調正確、優美的身姿和協調性、柔韌性節奏感，在教學和學習過程中有一定的難度，加之學生的發展不平衡，給教學帶來負面的影響。當機立斷就是教師自身形象的展現是一個大好機會。教師應從自身的業務知識水平嫻熟地把各動作完美地演示在學生當中，讓學生有種幻覺，逐步使學生去大膽嘗試。學生開始時可能熱情參與.可隨著難度的加大。或遇到挫折，往往影響了學習興趣，從而導致馬虎的現象產生。針對這種情況，教師應以身作則，通過思想教育或各種形式、手段來讓學生認識到學習藝術體操對今后學習與生活的重要性和必要性.從而引導她們知難而進，更加刻苦地學習，這與教師自身形象默化離不開的。
五、樹立終身體育的思想觀念
體育教師要充分利用學生上體育課和鍛煉身體的過程，不失時機地加強學生體育意識的培養，樹立終身體育的思想觀念，傳授鍛煉身體的科學方法，從而提高自身的形象，自然而然地為塑造自身的形象奠定基礎。體育教師要當好學生的啟蒙人，就要改變過去那種只單純地傳授運動知識、技術和技能的教書形象。要在體育教學過程中強調以學生的“學”為主體，而教師的“教”就在于充分挖掘學生的學習潛力，使學生從被動的學習狀態變為積極思維，主動實踐。這就是要倡導的思路。教師以塑造自身形象為輔導要素，帶學生以創新教學為主的教學思路。體育教師要成為新型出色的組織者，就必須正視自身的形象，以實際行動去教學，以創新的意識去探討教學思路。正視教學思路，做學生的終身啟蒙人。
六、以身作則，帶動學生全面提高
作為人民教師，言行、舉止對學生FI常的學習生活帶來商接的影響，但形象的影響力也不亞于其影響力，教師必須塑造完美自身形象的基礎之上。以身作則，以帶動學生的學習為目的，以提高學生的身體素質為中心，以形帶動、以教導學，進一步加強學生的思想道德教育、素質的教育，使學生在教師的影響下茁壯成長。
