時間：2023-08-16 17:28:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化水平評價指標，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文摘要：正確分析和評價電力企業信息化水平，對于提高電力行業的整體信息化水平，增強電力企業的競爭力，具有重要的現實意義。通過應用BP神經網絡理論，對電力企業信息化水平進行綜合評價，建立了評價體系的數學模型。該模型在收斂速度、網絡適應能力方面是可行的、適用的。實驗結果表明：該模型克服了傳統電力企業信息化水平評價過程的復雜性，具有方便準確、可靠．快速的特點，辨識精度高。
論文關鍵詞：BP神經網絡；電力企業；信息化水平；評價；指標體系
0引言
電力行業是國內應用信息技術較早的行業之一，先后經歷了生產過程自動化、管理信息化等建設階段。目前，電力信息化呈現出基礎設施齊備、數據龐雜、應用廣泛等特點，已從量化范疇提升到質的高度。對電力企業進行有效的信息化評價和管理，是提升信息化水平和實現企業信息化可持續發展的重要保障。
如何積極開展信息化建設來降低運營成本?通過何種指標來科學評價我國電力企業的信息化發展水平?這是當前電力行業必須解決的一個問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業信息化水平評價指標體系正式。通過構建科學、實用、有效的電力企業信息化水平評價體系，采用具有學習、記憶、歸納、容錯及自學習、自適應能力的BP神經網絡算法，科學、有效、客觀地評價電力企業信息化水平，有利于規范和完善電力企業信息化建設，促進電力信息化健康，快速地發展。
1電力企業信息化水平評價指標體系的建立
1．1建立的原則
(1)簡明科學原則。評價指標體系應明確反映電力企業信息化水平高低與指標間的關系，避免無關的指標列入，指標體系的大小也應適宜。若評價指標體系過大、指標層次過多、指標過細，則勢必將評價者的注意力吸引到細小問題上；而若評價指標體系過小、指標層次過少、指標過粗，則不能充分反映和評價電力企業信息化的整體設計與使用情況。
(2)公正合理原則。即評價指標應能客觀、公正、合理地體現電力企業信息化水平的動態性。
(3)易于操作原則。評價指標體系在實際應用中應具有可操作性，指標含義明確、可靠，數據易于收集，可供不了解指標體系建立過程的人員進行操作與應用。
(4)以定量指標為主，輔以一定的定性指標。評價指標盡可能以定量指標為主，但全部采用定量指標也不能完全反映電力企業信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標。
1．2指標體系的內容
結合電力企業信息化水平評價指標體系建立的原則，從3個層次來構建電力企業信息化水平評價指標體系，主要由業務支持程度、IT績效水平、信息技術水平、IT管理能力、IT持續發展能力等五大方面構成，如表l所示。
1．3指標值的確定及歸一化處理
在上述55個三級指標中，有定性指標和定量指標之分。根據指標的評價準則又可分為3類指標：正向指標、負向指標和優化指標。由于不同的指標從不同側面反映電力企業信息化水平，指標之間又由于量綱不同，所以無法進行比較。因此，為了便于最終評價值的確定，需要對各指標進行無量綱化處理，即對評價指標做標準化、正規化處理，以便消除指標量綱的影響。考慮神經網絡訓練的收斂問題，對所有指標分3種情況進行無量綱化處理。
(1)定性指標。定性指標有工程建設情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執行情況、企業職工IT素質等。這些指標的評價值采用專家打分的辦法進行評價，取值為0．0～1．0之間。
(2)正向定量指標。是指標值越大越好的指標，包括：設備的運行率、安全運行時間、物資供應保障率、勞動生產率、網絡覆蓋率、聯通率等。因這類指標越大越好，故選用所有電力企業的最大值為該指標的理想值，進行無量綱化處理。
(3)負向定量指標。是指其值越小越好的指標，包括采購成本、生產成本、平均響應時間等。這類指標是越小越好，因此，選取所有電力企業的最小值為該指標的理想值，并進行無量綱化處理。
(4)優化指標。是指標具有一個最優的取值范圍，太大或太小都不好的指標，包括電力企業資產負債率指標，該指標如果太大說明企業在信息化投資建設中將會出現資不抵債的情況，不利于電力企業的發展；如果該指標值很小則說明在企業信息化建設中沒有發揮有限資本的價值。一般該指標取40％～60％比較理想，然后進行無量綱化處理。無量綱化處理方法
(1)有量綱向無量綱的轉化。采取一種二次拋物偏大型分布的數學模型描述：
(2)無量綱指標的處理。采取線性遞增函數進行描述:
2電力企業信息化水平評價的神經網絡專家系統
2.1 BP神經網絡的基本原理
人工神經網絡(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應、自組織系統，它是在現代神經科學研究成果的基礎上，試圖通過模擬人類神經系統對信息進行加工、記憶和處理的方式，設計出的一種具有人腦風格的信息處理系統。它可廣泛應用于預測、分類、模式識別和過程控制等各種數據處理場合，相對于傳統的數據分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。
BP神經網絡是單向傳播的多層前向神經網絡，網絡可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網絡結點之間沒有連接，每個網絡結點表示一個神經元，其傳遞函數通常采用Sigmoid型函數。每對神經元之間的連接上有一個加權系數W，它可以加強或減弱上一個神經元的輸出對下一個神經元的刺激。這個加權系數通常稱為權值，修改權值的規則稱為權值算法。建立在BP神經網絡基礎上的專家系統根據一定的算法，通過對樣本數據的學習確定網絡權值。神經網絡專家系統的權值確定、結構穩定后，就可以處理新的數據，給出相應的輸出。
2．2基于BP網絡的電力企業信息化水平評價的學習過程
BP神經網絡電力企業信息化水平評價模型中，輸入層包含55個神經元，分別接受55個電力企業信息化水平評價中三級指標的樣本數據輸入；中間層包含26個神經元；輸出層有1個神經元，就是電力企業信息化水平評價結果，相應的BP網絡結構如圖1所示。
由于神經網絡各層的初始連接權值是任意的，必須先對神經網絡進行訓練，使電力企業信息化水平評價結果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經網絡通過訓練將學習樣本的真實值與網絡輸出的誤差反向傳播到各層的神經元，采用梯度下降法不斷調節各層的權值，減小因權值帶來的偏差，從而使訓練樣本真實輸出與網絡輸出的誤差控制在設定的0．001誤差范圍內。具體BP神經網絡學習過程
(1)根據電力企業信息化水平評價指標要求，提供訓練集。選人對網絡輸出即電力企業信息化水平有影響的三級指標x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節點的個數(本網絡有55個輸入節點)；
(2)進行初始化。置所有權值為隨機任意小，給定學習精度￡一10，目標誤差為0．001，讀入網絡初始權重及學習樣本。這里可通過對電力企業300名職工開展問卷調查，隨機抽取前100組記錄(樣本序號為1～100)作為神經網絡辯識模型的訓練樣本；
(3)按BP算法訓練網絡。學習過程流程如圖2所示；
(4)判斷學習精度是否達到要求，如達到轉入下一步執行；否則返回上一步繼續學習；
(5)儲存并輸出權值。利用訓練好的網絡進行測試(采用10個樣本記錄為例)，輸出電力企業信息化水平的最終評價結果。
3實驗結果及分析
采用BP神經網絡對電力企業信息化水平進行辨識，輸入層、隱含層和輸出層的結點數分別為55×26×1。根據經驗和試驗，前100組記錄用作學習樣本，作為訓練神經元連接權值用，學習精度￡=1×10；后10組(樣本序號為291～300)樣本作為測試檢驗用。經過反復多次學習，其學習結果(測試)如表2所示。
【關鍵詞】供電公司信息化可拓物元評價
1引言
電網企業信息化建設，不僅是建設堅強智能電網的要求，也是國家電網提出的“四化”和“三集五大”發展戰略的一部分，具有重大現實意義。供電公司作為電網的重要組成部分，對其信息化水平進行綜合評價，不僅可以衡量其信息化水平的高低，也可以分析出其信息化建設中的優劣之處，明確發展方向，因此供電公司信息化建設水平的評價工作意義重大。
國內信息化水平評價的文獻，評價方法多樣，有模糊評價、網絡分析法、灰色理想矩陣、理想貼近度評價等方法，但是以上文獻均存在指標構建簡單、評價方法單一的缺陷。為此，考慮到以上問題，本文以電力公司為例，構建了其信息化水平的評價指標，結合可拓評價可以界定電力公司信息化水平所屬界限的優點，采用可拓評價方法對其信息化水平進行評價，以期準確把握并提高我國電力企業的信息化水平。
2供電公司信息化水平評價指標體系
根據《中央企業信息化水平評價暫行辦法》，參考普通企業信息化水平評價方面的文獻，結合供電公司自身的特點，設計其信息化水平評價指標如下：
3供電公司信息化水平的可拓評價
將某供電公司評價級別從低到高分別記為N1，N2，...N5，各項指標分別記為c1，c2，...，c18。為了應用可拓綜合評價法進行分析，對其中“無紙化辦公程度”指標進行處理，考慮到實際情況，將“高”級別下無紙化辦公程度范圍確定為[300，1000]。調整后的評價標準即為可拓評價中所需的經典物元。在此基礎上，得到節域物元R′，表示為：
對于被考察指標，采取調查統計與專家打分相結合的方式進行指標取值，定量指標通過公司統計數據進行確定，定性指標通過專家打分進行確定，最終得到各項評價指標的得分情況，即為經典物元：
=c1，c2…，c18=86，76，98，18，79，67，120，78，82，76，33，42，23，45，23，38，78，62
根據表2的計算結果可以看出，Kj=maxKjP=K4P，即說明某供電公司的信息化水平處于第4等級，即較高。從評價結果可以看出，該供電公司信息化總體水平較高，但是網上營銷這一部分需要加強，公司可以通過大力倡導網上電費繳費和發展網絡營銷人才等途徑加強網上營銷建設。4結論
信息化建設是電網企業建設中重要的一個環節，信息化可以不斷提高其生產、營銷、管理、決策的效率和水平。高水平的信息化水平有助于電網長足穩定運行和發展。對電網企業信息化水平科學的評價不僅可以認識自身信息化水平的高低，也可以把握今后發展和改進的方向。本文構建了電力公司的信息化水平評價指標，基于可拓綜合評價方法建立了評價模型，科學把握電力公司信息化水平所處的階段，希望本文所做的工作希望能為我國電力企業信息化評價和信息化建設提供一定幫助。
參考文獻：
一企業信息化傳統指標體系
隨著我國信息化的迅速發展，我國國家統計局從1996年就對信息化綜合評估指標進行研究，相繼了信息化水平總指數Ⅱ和信息化評估指標ⅡE等。國家統計局經過多年對信息化評估指標的研究，制定了信息化發展指數IDICN來進行分析與評估信息化水平。目前，企業信息化傳統指標體系由基本指標、庫存資金占用率（％）、資金運轉效率（次／年）、效能指標和評議指標等6部分21個指標組成。該指標體系包括信息化重視度（分）、學習的電子化水平（分）、信息采集的信息化手段覆蓋率（％）、辦公自動化系統應用程度（分）、決策信息化水平（分）、網絡性能水平（分）、計算機聯網率（％）、核心業務流程信息化水平、企業門戶網站建設水平（分）、網絡營銷應用（％）、管理信息化的應用水平（分）、人力資源指數（分）、信息化投入總額占固定資產投資比重（％）、每百人計算機擁有量（臺）、信息化技能普及率（分）、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）、信息化安全措施應用率（％）、企業財務決算速度（日）、增長指數等，這些指標能較客觀地全面地評價傳統企業信息化的應用狀況。
二基于云計算的企業信息化水平評估指標體系的構建信息化
作為戰略資源越來越受到企業的關注，信息化水平的高低已成為衡量企業競爭力高低的一個重要因素。隨著云計算企業信息化模式的出現，傳統指標評估體系不能全面地評估云計算模式下的湖南企業信息化水平，決策管理者急需構建新模式下的信息化水平評估指標體系。本文在郭春麗等研究論文基礎上，添加及更新了17項云計算信息化水平指標，構建了基于云計算的湖南企業信息化水平指標體系，從企業信息化評價指標體系綜合得分來評估湖南企業信息化的價值和水平。上述指標較全面地包涵了基于云計算的企業信息化建設各方面情況，如企業對信息化的投入力度、企業信息化基礎設施狀況、企業經營信息化水平、企業管理信息化水平、企業人力資源信息化應用能力、企業信息化響應速度、企業績效、信息技術對決策的支持狀況、企業信息化安全水平等方面，可幫助管理者對企業信息化水平進行較真實地全面的測量和評估。
三總結
云計算將極大地推動湖南企業信息化基礎設施建設及信息化進程，本文構建了基于云計算的湖南企業信息化水平指標體系，幫助決策者評估企業信息化的價值和水平，對整個信息化過程進行監控，動態地制定與調整全新的企業信息化戰略。
作者：周喜單位：湖南商學院
不同的鄉鎮企業在制定具體的信息化建設發展對策時,首先要確定本企業信息化建設的現狀和水平,然后需要根據企業自身的特點提出相應的解決方案和發展規劃,在企業現有條件下找到合適的切入點,重點突破,這樣能較快地提高企業信息化發展水平。
切入點的選擇源于企業對自身信息化建設現狀的定位和對信息化建設各方面工作的意愿強度。
一、鄉鎮企業信息化評價指標體系的設計
評估企業的信息化發展和應用水平可以使用國家信息化測評中心2002年底推出的中國企業信息化指標體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標,基本是針對大型企業進行設計的。由于鄉鎮企業具有不同于大企業的特點,自身在資金、人才、管理者信息化意識、經營管理制度和外部環境等方面也存在著諸多制約信息化發展的因素,因此設計面向鄉鎮企業的信息化水平評價指標體系,指導企業更有效地進行信息化建設就顯得很有必要。
1.鄉鎮企業信息化評價指標體系的組成
近幾年國內對中小企業信息化評價指標體系的研究已有所加強,我們參照這些研究,結合北京市鄉鎮中小企業的調研結果和特點,提出了一種用于鄉鎮企業信息化評價的指標體系,如表1所示。
2.評價指標的說明
由于鄉鎮企業在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業,因此我們在指標中對已經研究的中小企業信息化指標體系進行了一些修改。鄉鎮企業不同于城市中小企業的最大特點是地域環境因素的影響。隨著國家對農村經濟建設投入的不斷增加以及各種支持優惠政策的施行,農村鄉鎮企業信息化建設將迎來一個新的發展時期。因此我們增加了環境因素作為一級指標,并調整了部分二級指標。一級指標和二級指標的權重在中小企業信息化指標體系專家結果的基礎上,輔之我們的調研結果和專家意見進行確定。確定權重時著重考慮了鄉鎮企業首先需要進行信息化建設和應用,以長遠的觀點來對待信息化建設產生的效益問題。
對指標1,由于鄉鎮企業普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計算中僅比較占上一年度的固定資產投入就能反映出該企業的投入情況。對指標2,把人均擁有計算機臺數這一指標的重點轉移到辦公室工作人員,不計算車間等部門的一線工人人數。指標11和指標13同樣以辦公室人員為基數進行評價。對于指標6,由于企業進銷存業務實現信息化是企業信息化建設成功的基礎,對于鄉鎮企業來說也比開展ERP等應用更具有可操作性,故增加了這一指標。對于指標15,由于鄉鎮企業開展信息化建設過程中對資金運轉和庫存周轉的影響普遍較小,我們將其調整為信息化建設所帶來的辦公強度的降低,這樣能更接近于鄉鎮企業的現實情況。在一級指標環境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調研中,北京市對鄉鎮企業信息化的支持是推動和促進調研企業加強信息化建設的一個很重要的因素。同時,由于同一鄉鎮或臨近地區類似規模的企業之間交流頻繁,其信息化建設情況彼此會互相影響。
我們用此指標體系對北京市遠郊區的一個制造業鄉鎮企業進行了調研。分值一項是該企業不同層次多人調研結果的平均值。利用線性加權計算得出該企業的信息化評價指數是37.15,數值表明該企業信息化建設水平較低。
二、鄉鎮企業信息化意愿調查指標的設計
1.鄉鎮企業信息化意愿調查指標的組成
為了充分了解企業在信息化建設各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據評價指標體系設計了意愿調查指標體系,如表2所示。
2.意愿調查指標的說明
我們根據征求意見的問卷結果和企業能自我解決的一些方面設計了意愿調查指標。由于外部環境的情況非企業能夠解決,且多數屬于不確定因素,在指標中未加入相關內容。因為我們要解決的問題是分析企業近期的信息化建設意愿強度,故對未來一年內的預期進行意愿調查。意愿指標的權值參照評價指標設定并參考了調研數據平均結果和專家意見進行了經驗調整。每項意愿的分值項是對鄉鎮企業高層管理人員和信息化相關部門經理進行意愿調查后得出的無量綱數據的平均值。
根據意愿指數計算公式:EIWI=∑PiWi可以計算出企業的信息化建設意愿指數。其中EIWI是企業信息化意愿指數EnterpriseInformationizationWishIndex,Pi是第i項指標的調查結果,Wi是第i項指標的權值。對計算出的意愿指數進行評定,依據表3。
對上面的制造業鄉鎮企業調查后,該企業的意愿指數是53.49,表明該企業的信息化建設意愿屬于中等強度。
三、鄉鎮企業信息化建設發展切入點的研究
參考分值較高的意愿指標,可以確定企業近期信息化建設工作的若干個工作方向。根據以上的研究,我們也可以進一步在這些方向中找到比較適合企業情況又能較快地提高企業信息化水平的主要方向和切入點。
對我們調研的某制造業鄉鎮企業,從其上面的意愿調查指標中分析出該企業具有強烈改進愿望的前七項指標(分值大于60),其結果如表4。
表中的權重A是意愿調查指標的權重,分值A是意愿調查的分值。權重B是評價指標中二級指標乘以一級指標的綜合權重,分值B是評價指標的分值。在“相關的主要評價指標”中只列出了相關指標中綜合權重最大的一項。
在上表中,意愿指標“對IT應用技術人員的聘用”反映的意愿強度是第三位,對應的評價指標綜合權重最大,得分卻很低。同時此指標分值的提高也會提高評價指標11和13的得分。調查該企業的實際情況是僅有一名兼職的信息技術員,沒有獨立的信息技術部門。
意愿指標“對企業網站的投入”對應的評價指標綜合權重第二位,同時對評價指標8、10和18也會產生影響。
對“倉儲部門信息化的投入”、“對信息化人才的培訓”和“對銷售部門信息化的投入”三項主要意愿指標,也需重點考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發展建議:從引入1～2名信息技術人員入手,定期開展企業員工的信息技術培訓工作,重點培訓倉儲部門和銷售部門的員工。以企業網站建設為切入點,提高企業人員的信息化意識和信息技術水平。以建立庫存管理系統和銷售管理系統為企業近期信息化發展的階段目標。
企業在信息化建設有所發展之后,可以重新進行評價調查和意愿調查,開始尋求新的信息化建設瓶頸問題并據此找到解決方案。
[關鍵詞]企業信息化；評價體系；影響因素
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-02
過去國內企業的信息化水平推進將更多的注意力集中于“建設”，近幾年，越來越多的國內企業開始關注效果評價。這種轉變是由于企業信息化建設向理性轉變，企業逐漸把信息化評價視為企業整個建設過程中不可或缺的組成部分。企業信息化評價工作存在的意義在于幫助企業判定具體建設目標的實際實現程度，促使企業決斷趨向客觀與科學，杜絕“經驗主義”和“主觀主義”。
所謂“企業信息化”，其本質就是指企業利用互聯網技術，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設過程主要由4部分構成，即計劃、實施、評價、改進。在這一循環過程中，信息化評價作為典型的效果分析發揮著承前啟后的作用。
構建企業信息化成熟度評價體系的意義主要表現在3個方面：政府、信息技術供應商、企業。
對于政府而言，負責信息化的相關部門能利用該評價體系對企業的信息化，信息化成熟度進行測評，精準把握企業信息化運轉狀態。
對于參與信息化的企業而言，信息化成熟度評價體系能促使企業明確自己的具體建設目標，幫助企業進一步改善自己的管理水平，提升自己的競爭力。另外，企業可利用企業信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰略之間的契合度，并以此作為參考，調整自己的發展戰略。這一評價體系能使企業真正明了自己的信息化建設水平，發現企業制度鏈條中的薄弱環節，改善整體經營水平。
對于互聯網技術供應商而言，這一評價體系有助于他們掌握企業在發展過程中的實際需求，加強信息技術研發的針對性。
1 我國企業信息化發展的現狀
1.1 國內企業信息化的發展現狀
近幾年國內企業在體制改革的大背景下，市場壓力越來越大。基于這樣的現狀，企業已經能體會到企業信息化的重要性。在企業的發展運營過程中，信息技術的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業參與市場競爭的砝碼，又可提高企業的技術水平和資本優勢，幫助企業在競爭環境中建立新的壁壘。
目前，國內對企業信息化系統的開發較少，水平較低。以整個企業為使用范圍的信息系統是需要先進，科學的管理理念作為指導的。而目前國內行業與行業之間，地區與地區之間存在著明顯的不平衡，這就導致我國的企業信息化水平也出現了明顯差異：經濟發展水平高的地區，企業信息化程度較好；經濟發展水平較為落后的地區，企業信息化程度較差。此外，行業發展水平，市場化程度也對企業信息化發展狀況產生了一定程度的影響。
2 當前企業信息化發展中存在的問題
2.1 缺少統一的行業標準，相關法律法規不健全
目前，針對企業信息化，國內并沒有統一的標準和法律法規，這種現象導致企業在信息化過程中，面對發生的糾紛難以尋找相關的依據進行取證和認證。
2.2 信息機構種類貧乏，相關人才缺乏
信息機構種類貧乏在我國國內企業中是一種非常普遍的問題，這種機構建設上的問題進一步導致信息技術人才流失十分嚴重。
2.3 重大信息工程建設滯后
目前大多數企業擁有不少的信息技術設備，也培養和儲備了一些屬于本企業的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計算機集成制造系統（CIMS）、企業資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發展。
3 企業信息化成熟度評價體系構建
3.1 構建企業信息化成熟度的原則和方法
目標明確，量體裁衣。企業信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業當前信息化成熟度狀態。
簡潔明了，客觀科學。企業信息化成熟度評價體系的指標選取應避免繁雜。只有通過簡潔的指標來展現企業實際的信息建設狀態，企業才能更好地掌握整個評價體系的精髓。
立足企業，使用方便。該評價體系選擇相關指標時，應考慮到指標取值與相關企業間數據的可得性。
與時俱進，動態更新。像所有的科學技術一樣，信息技術的更新，發展十分迅速。國內企業信息化一定是以當前的信息技術狀況為依托的，因此信息技術出現任何進步都會導致企業信息化的轉變。
健全法律法規，加強人才培養。任何行業的發展都離不開政策引導扶持與人才儲備的問題。國家有關部門應不斷健全與完善相關法律法規，監督行業發展。此外，企業也應重視人才培養，建立人才庫，為未來發展提供保障。
3.2 企業信息化成熟度評價體系的構建方法
企業信息化成熟度評價體系的構建如圖1所示。
圖1 企業信息化成熟度評價體系的構建流程
3.2.1 明確企業實際，選取適合企業運行特點的評價坐標
當前國內企業之間信息化水平的差異較大，因此企業在推進自身信息化建設過程中，必須從企業本身的實際狀況出發，有目的地推進自己的信息化發展程度。在選取具體的評價體系指標時，指標應具有全局性和綜合性，各項指標間應彼此關聯而又互不重復。比如，重慶市在構建自己的有關制造類企業信息化成熟度評價體系時，雖然需要將國家以及地方政策法規列入考慮指標中去，但是由于針對整個重慶市而言，市內企業的政策環境是完全一樣的，在指標選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標。這樣的做法使其指標體系更加簡單明了，針對性也更加明顯。
3.2.2 梳理企業內部問題，堅持問題導向構建企業信息化成熟度的評價體系
企業信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業評估其信息化建設的實際效果，發現信息化建設過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標時，其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標體系是可輕松搜集和使用的，這個評價體系的建立才是有意義的。
3.2.3 構建二級評價體系
在建立評價體系的過程中，信息技術本身的動態與變革也是必須考慮在內的。比如在20世紀90年代，國內企業大多使用CIM技術，但是隨著信息及時的更新換代，越來越多的技術選擇使用ERP技術來替代當年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發揮自己的作用，這就對其指標選擇的動態性提出了一定要求。
企業信息化成熟度評價體系的基礎是麥克利蘭設計的勝任特征模型。這一模型創建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎指標體系進行研究后，通過下面兩個二級指標建立的評價指標體系來完善評估企業信息化的成熟度，一是加強信息基礎設施建設，二是明確信息系統應用的功能和應用邊際。
首先，加強信息基礎設施建設。在一次性投資之后，我們可建立一個企業信息化的基礎平臺。依據企業信息化的具體需要，企業就可把這個指標分為3個三級指標，它包括硬件平臺、網絡平臺、軟件平臺。
其次，明確信息系統應用的功能和應用邊際。信息系統的應用應著重顯示在信息活動后，在靜態之下信息化系統的應用情況。可從以下3個三級指標來進行評估：系統應用的廣度，系統應用的深度和系統應用的安全程度。這三個指標依次作用于明確信息系統應用的功能和應用邊際，需要注意的是，應用廣度著重考量的是系統整體的使用狀況；應用深度強調的則是系統自身的使用協調程度；應用的安全程度則重在體現企業內部應用的實際保障情況。
3.2.4 最后完成整個企業信息化成熟度評價體系的構建
在依次完成上述幾個步驟之后，完成了企業信息化成熟度評價體系的整體構建流程。在實際應用過程中，企業往往更注意信息系統應用之后，系統是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個環節都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業信息化中，主要把企業信息化整體的安全狀況看作信息環境制度優化。而和信息化基礎關聯密切的局部安全情況則單獨探討。應用深度以單個系統而言，它反映的是信息系統在企業內部使用中得到保障的狀態。
4 企業信息化相關影響因素分析
4.1 內部因素
4.1.1 企業員工因素
企業信息化的基礎就是企業各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業的部門，它所涉及的范圍包括從高級領導到普通職員的每一個人。企業員工對于信息化的認識以及其使用信息技術的能力都將影響企業信息化建設的效果。
4.1.2 企業信息化的管理部門與相關計劃因素
企業的信息化是需要非常嚴謹、客觀，科學的論證與規劃的。因此，企業信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業信息化是否成熟與其負責機構是否專業有著十分緊密的聯系。這一機構在企業信息化的日常工作中需要協調其遇到的種種問題。
4.1.3 企業對信息化建設的投入
企業信息系統的建立與運轉是一個長期工作，它對企業的人才水平，資金力量，物質狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業信息化建設的有力保證，企業的信息化建設不可能走向成熟。
4.1.4 企業本身管理狀態因素
所謂“企業信息化”，顧名思義是需要依托企業進行的。所以，一旦企業本身管理制度上存在漏洞，企業信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業的各個部門相互依托的，所以部門之間的合作開發能在很大程度上改善企業信息系統的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業的信息化建設水平。
4.1.5 信息化具體操作因素
信息技術項目具有一定的風險性。這種風險體現在很多方面。比如企業缺少科學的信息化手段，必將導致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標準化對于企業的信息化建設發揮著基礎性作用，面對這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個方案最有利于企業信息化建設的推進也十分重要。所以在選擇企業信息化成熟度影響因素時，其具體操作狀況絕對不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相關政策因素
政府的各項政策對于當前國內企業的發展影響很大。而企業信息化自然也是離不開政府的導向和政策幫助的。特別是對于規模比較小，資金力量不夠強大的民營企業而言，政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設的信心很有必要。
4.2.2 市場環境影響
企業信息化與整個企業所處的市場發展環境息息相關。當整個市場發展態勢比較好，不同企業之間以良性競爭為主時，企業就會將更多地注意力放在自身發展上，不斷完善信息化建設，以更好的姿態面對市場挑戰。反之，企業則會忽略技術層面的建設，而將更多精力放在節省成本上。
4 結 語
在經濟全球化的背景之下，任何一家企業離開信息化都是沒有辦法完成現代企業發展過程中所需要的改造運營模式，重構企業內部結構的。企業信息化的發展對于我國企業而言有重要意義。本文從我國企業信息化發展的現狀，企業信息化成熟度評價體系構建，以及企業信息化相關影響因素等方面，對企業信息化成熟度評價體系構建及影響因素進行了分析。其中，在對企業的信息化成熟程度評價體系的架構過程中以下幾大因素必須進行慎重考量，包括：企業員工因素，企業信息化的管理部門與相關計劃因素，企業對信息化建設的投入，企業信息技術建設的著力方向，企業本身管理狀態因素，信息化具體操作因素，政府相關政策因素等。
主要參考文獻
[1]馮莎.企業信息化成熟度及其影響因素研究[J].城市地理，2015（4）.
[2]周海.如何評價制造業企業信息化成熟度[J].中國新技術新產品，2014（17）.
[3]吳亮，李霞.建筑業管理信息化成熟度研究及應用：建筑業管理信息化選型之“道”[J].中國新通信，2013（23）.
【關鍵詞】制造業 信息化 成熟度 評價
信息時代，信息化已經成為企業的主要戰略部署之一，信息化的實施成敗直接關系到企業的生存與發展。信息化成熟度測評是對企業信息化發展程度的科學評價與分析，信息化成熟度模型（IMM）是對企業信息化演變發展規律的研究，他們能夠幫助企業客觀認識自身信息化發展水平以及存在的問題，從而促進企業信息化的成熟。
一 文獻回顧
從20世紀60年代以來，信息化演變過程一直受到產業界和學術界的關注，尤其對于信息化成熟度模型的研究從未間斷過。其中最著名的是Nolan模型。此外，還有Synnott模型（1988）、Mische模型（1990）、Hanna的信息技術擴散模型（1990）、Edgar Schein模型、SW-CMM模型（軟件能力成熟度模型, 1986）、COBIT框架下的IT過程成熟度模型（2000）、技術―信息卓越度模型（2000）、業務―IT聯盟成熟度模型（2000）和基于價值鏈的四階段模型（1990）。上述模型的設計思路大體可以歸納為兩類和四個維度：一是從信息化的支撐要素分類，有兩個建模維度，即信息技術和信息資源；二是從信息化的功能實現分類，有兩個建模維度，即橫向價值鏈和縱向管理鏈。總體上看，多數模型在信息化發展階段分類和主要影響因素的判定上比較科學，但忽視了從信息化演變的內在機制上去挖掘關鍵因素。
國內學術界對于信息化成熟度模型與測評方法的研究，綜合考慮了我國信息化的特點。左美云將企業信息化能力劃分為技術支撐、資源集成、管理優化、戰略支持和持續改善五個級別。模型不僅考慮到了企業的信息應用層面，還增加了信息制度、外部協同、信息戰略等信息資源的組織管理。另外邱長波得到的企業信息化成熟度模型，包括信息系統準備、信息系統引入、信息系統集成共享、信息系統企業外延伸及信息系統決策支持五個階段。
二 區域制造業信息化的內涵與特點
制造業信息化將信息、自動化、現代管理與制造相融合，從而改善制造企業的生產設計和經營管理，提高生產效率、產品質量和企業的創新能力，節約成本，帶動產品設計方法和設計工具、企業管理模式、制造技術以及企業間協作關系的創新，從而實現產品設計制造和企業管理信息化、生產過程控制智能化、制造裝備數控化以及咨詢服務網絡化，全面提升制造業的競爭力。
清華大學信息學院院長孫家廣院士從宏觀的角度對我國制造業信息化的特點用五個關鍵詞進行了提煉，即泛在、智能、融合、綠色、可信具體解釋如下：
泛在―信息化的廣泛性，是無所不在，無所不用的一個載體。更具體地說，泛在性就是在任何地方，任何時間都能夠接入信息系統。
智能―信息化應該從被動式向智能型、自適應型演變。應該側重向知識管理和規則建模發展。
融合―領域知識、行業知識和信息技術的信息知識要融為一體。
綠色―信息化是一個高能耗領域，要從硬件技術和管理方法入手，推進信息化的低能耗，實現信息化的綠色環保。
可信―信息化要提高信息的安全性。
三 區域制造業信息化成熟度的評價指標
基于上述分析，宏觀角度的制造業信息化成熟度評價指標并不能完全反映地區制造業信息化現狀，不能準確發現企業信息化存在的主要問題，不利于科學測評企業信息化的建設情況。因此，對于個性化比較強的某些區域制造業，應該化繁為簡，抓住關鍵問題，設計一套適合該地區信息化建設發展規律的信息化成熟度評價指標。
以溫州地區為例，溫州地區以中小型制造業為主，現階段亟待解決的問題是如何真正幫助企業提高生產水平和管理效率，實現資源的優化配置和合理利用，打開國際市場。因此溫州制造業信息化成熟度應該側重從基礎設施建設水平、信息系統應用水平和信息化實施效果三個方面開展評價（詳見下表）。
第一，基礎設施建設水平。這是實施制造業信息化的物質基礎和前提條件，它間接反映企業領導對信息化的重視程度和整體規劃水平。本文從制度、軟件、硬件、人才四個角度設計測評指標，具體包括管理制度完善程度、軟硬件投入占企業固定資產比值、計算機聯網率、人均擁有電腦數、網絡性能水平和信息化人才占比六個方面。
第二，信息系統應用水平。這是反映制造企業信息化水平的關鍵因素。本文從生產、管理、推廣、決策四個角度設計測評指標，具體包括CAD/CAM應用水平、ERP應用水平、供應鏈管理水平、客戶關系管理水平、電子商務應用水平、信息化輔助決策水平。
第三，信息化實施效果。信息化實施效果反映制造企業信息化的實施成果。本文從資金與市場規模兩個角度設計測評指標，具體包括庫存資金占有率、資金周轉效率和市場占有率三個方面。
四 區域制造業信息化成熟度評價的實施辦法
對區域制造業信息化成熟度的評價除了設計一套合理的測評指標體系外，還要設計科學可行的實施手段。本文在研究大量成熟度評價文獻的基礎上，以溫州地區為例，制定了一套行之有效的評價實施辦法，關鍵步驟包括以下三點。
1．確定指標權重
利用德爾菲法和層次分析法相結合的方法來確定指標權重。在溫州地區，可以考慮選擇行業專家、高校專家和制造業業主共同組成專家團隊。
使用層次分析法（AHP）計算指標權重的主要步驟為：第一步，確定比較判斷矩陣。請專家對指標兩兩比較其相對于上一層所從屬指標的重要性之比，由比值構成比較判斷矩陣；第二步，層次單排序。用方根法計算每個矩陣的最大特征根及相應特征向量，將特征向量歸一化，并對矩陣進行一致性檢驗；第三步，層次總排序。自上而下分別用每一層的每個指標相應地歸一化特征分量作權，乘以下一層其支配的每一個指標的特征分量，便得到下一層指標的組合權重，最下一層的組合權重即為所求。在總排序的過程中，還要進行組合的一致性檢驗。
2．建立成熟度階段模型和評分區間
首先，分層次抽樣采集樣本。根據測評指標，設計調查問卷，對溫州地區的制造企業進行調研，收集100份以上的樣本。為了較好地保證樣本在成熟度分布上的完整度，可以采取分層抽樣的方法對樣本進行抽樣，即根據與成熟度有較高關聯度的指標（如溫州制造業的規模指標）對樣本進行分層，然后按照一定的比例從各層獨立地抽取一定數量的個體。
其次，對指標原始數據進行量化賦值。為了控制測評總分的區間，制定評分等級，需要對采集到的指標數據進行量化處理。計算信息化成熟度總得分的公式：
I＝
其中，I表示企業信息化成熟度總分，pi表示第i個指標的賦值，wi表示第i個指標的權重。
最后，聚類分析建立成熟度階段模型，并確立階段評分區間。第一，利用聚類分析中空間濃縮度高的最短距離法，對樣本中處于同一信息化水平層次的企業進行歸類。具體根據信息化成熟度測評指標的二級指標變量對樣本進行聚類分析。選取合適的類間距，將樣本企業的信息化成熟度分為3～5類；第二，根據指標的貢獻率，剔除一部分對聚類結果影響很小的指標，從而構建成熟度階段模型的特征指標。第三，通過對所處不同階段的樣本企業的對比分析，綜合得出信息化成熟度的階段特征。第四，計算各階段每個企業的測評總分，綜合得出各階段的評分區間。
3．開展具體實例的測評
在建立了溫州制造企業信息化成熟度階段模型和評分區間標準的基礎上，就可以對溫州地區具體的企業實例開展信息化成熟度的測評。首先，根據信息化成熟度階段模型的特征指標設計調查問卷，對實例企業進行調查；其次，對調查結果實施測評量化，并計算測評總分；再次，根據測評總分，參考成熟度階段模型的評分區間確定該企業所處的成熟度階段；最后，參考該階段和高一級階段的信息化成熟度特征，對該企業信息化的發展現狀、存在的不足以及優化的重點進行分析。
參考文獻
［1］Nolan .R L .Managing the Computer Resource: a Stage Hypothesis［J］.Communications of the ACM,1973（7）
［2］Gibson C F, Nolan R.L. Managing the four stages of EDP growth［J］.Harvard Business Review , 1974（1）
［3］Nolan. R. L. Managing the crisis in data processing［J］.Harvard Business Review，1979（2）
［4］左美云、陳蔚珠、胡銳先.信息化成熟度模型的分析與比較［J］.管理學報，2005（3）
［5］左美云、王.胡銳先.基于專家調查的組織信息化成熟度模型研究［J］.管理學報，2005（4）
［6］邱長波、張佳、施夢.企業信息化成熟度階段分類模型［J］.吉林大學學報，2007（4）
關鍵詞：中小企業 信息化 企業信息化 對策研究
所謂企業信息化，主要是指企業利用電子信息技術對企業各個層面進行改造。具體而言，就是企業引入信息化觀念，在科研、生產、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網絡技術，構筑企業的數字神經系統，全方位改造企業，降低成本和費用，增加產量和銷售，提高企業的經濟效益，增強企業的競爭力。企業信息化從體系結構上講是要促成企業作業層、管理層(中間層)和決策層的信息化，實現企業的物資(服務)流、資金流和信息流的一體化，及時、準確和完整地傳遞企業的經營數據，保證企業的經營管理。企業信息化是一項復雜的系統工程，包括網絡建設、信息化軟件的開發應用和信息資源的開發建設。
中小企業信息化建設的現狀
目前，我國中小企業已經超過4000萬家，占全國企業總數的99.6%，成為拉動國民經濟的新的增長點。在20世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值的76%以上是由中小企業創造的。我國中小企業總產值和實現利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業約占60%。同時，中小企業還提供了大約75%的城鎮就業機會，特別是近年來經濟結構調整和國有企業改組力度加大，中小企業吸納就業和再就業的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投入下，實現企業與人員的高效運作，發掘最大的商機，并提升中小企業核心競爭能力和經濟效益是中小企業應考慮的重要問題。
面對諸多問題，中小企業信息化建設無疑是保證企業健康發展，提高核心競爭力的利器。但與大型企業的信息化建設相比，為數眾多的中小企業只是剛剛起步。據相關數據顯示，目前中小企業已實現信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨立的郵件系統+ 局域網共享”的初始階段。
現階段中小企業信息化建設存在的問題
總體應用水平低。從企業信息化進程來看，信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來的局面。從系統應用和網絡增值服務來看，除CAD系統、財務管理系統應用較好外，整體效果不明顯。調查顯示，大部分企業對電子商務的認知僅僅停留在產品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。
企業投入力度小且結構不合理。我國目前信息化程度低的主要原因是對信息產業基礎設施、部分信息技術和信息產品投入不足。盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。一般企業在信息系統建設和系統應用方面的累計投入占企業總資產的比例僅為0.22%，而發達國家企業的信息化投入占總資產的比例一般在5%以上。國內企業之間投入不平衡，從企業規模分析，大型企業高于特大型企業；從行業分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿、冶金、電力；從企業經濟類型分析來看，非國有企業高于國有及國有控股企業。企業信息化投入結構不合理，存在著“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。這樣的投資結構，不能保證企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，不利于企業信息化建設的健康發展。
信息產業基礎薄弱且核心技術缺乏。我國的信息產業尤其是在軟件產業方面基礎薄弱，其運作方式仍停留在小作坊式的發展階段。這種狀況造成了我國每年數百億元的市場大多被國外產品占領，國內的軟件只能應對極少數的市場需求。我國的管理軟件企業剛剛起步，且大多是從傳統的財務軟件轉型而來，產品的適用性及競爭力仍有待提高。同時，我國在軟件、集成電路、信息元器件等重要領域的信息技術遠遠落后于歐美等發達國家，一些核心技術受制于人。由于國產信息技術的支持能力弱，目前我國IT廠商主要提供的只能是PC機、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值產品，而在服務器、路由器、交換機等高技術含量的產品方面能力明顯不足，這導致了企業信息化建設成本高、建設周期長、后期維護與協調難等，影響了企業信息化建設。
信息化意識不強。即便是在參與調查的生產技術水平較高、管理能力較強的重點企業中，普遍存在著信息化建設投入不足、建設成本過高、信息管理水平低、運用計算機網絡進行經營管理的企業少等問題。不少企業領導信息化意識不強，理念陳舊，存在短視行為。一般認為，企業信息化是技術工程，不能充當企業信息化的火車頭。雖然絕大多數國家重點企業已經接通互聯網或建了自己的網站，實現了所謂的信息化，但多數企業內部的信息化目前仍然處于較低水平，企業內部沒有實現信息集成。
復合型人才缺乏。目前造成我國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。此外，我國還沒有專門培訓系統管理員的專業，學生畢業后要從事網絡管理工作，除了一些企業進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，近幾年一些企業由于效益不好，人才激勵政策不到位，企業信息化骨干人才特別是復合型人才流失嚴重，這種狀況對企業信息化建設帶來不利影響。
支撐配套環境沒有形成。企業信息化建設需要工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門以及商城、商戶、企業、客戶之間的密切配合、相互銜接，在開展信息服務方面需要信息流、資金流、物流的協調統一，從而確保信息資源的有效開發和利用。但由于我國電子商務的金融支付系統、物流配送系統不完善，受我國的部門壟斷和地區封鎖以及企業信息設施的局限，使我國目前的制造商、供應商、經銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿易信息迅速流動的網絡溝通平臺；網站與部門、生產者、經營者、消費者之間多采用傳統方式溝通，效率較低，無法實現信息溝通過程的全程電子化；同時多數信用卡不能全球聯網，這種現象已成為制約企業信息化在我國迅速發展的瓶頸。
加快中小企業信息化建設的戰略
充分發揮政府的引導與推動作用，積極營造企業信息化建設良好的外部環境。我國中小企業對政府信息化服務具有很大的潛在需求，中小企業的信息化發展離不開政府的協調、引導和支持。政府應充分發揮對中小企業信息化建設的宏觀指導作用，突出重點，統籌規劃，整體推進。筆者認為，政府應做好以下幾方面工作：加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策，明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使中小企業在信息化建設過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是中小企業進行信息化建設的前提，目前我國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現。因此，政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，完善網絡基礎設施建設，為我國中小企業信息化建設營造良好的外部環境。政府應不斷強化信息服務平臺建設，將政策、法律、金融、戰略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內，為現代中小企業信息化建設提供信息資源保障。
建立企業信息化管理體制與運行機制，為中小企業信息化發展提供組織保障。企業信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業信息化管理水平的高低直接決定企業信息化建設的成功與否。從目前我國許多中小企業信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業效果較好，究其原因最主要的是我國中小企業信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。因此，我國的中小企業應盡快成立信息管理工作的專門機構，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經理)為首的信息管理體制。另外，中小企業信息化建設還應建立一個組織嚴謹、操作規范、運行協調、能自我調節和發展、具有較強的對外界環境的反應能力和抗風險能力的一種運行機制，使中小企業信息化建設工作不致流于形式，保證中小企業信息化建設的運行質量。
整合內部資源，構建中小企業信息化建設的整體規劃方案。企業內部資源的有效整合與利用是企業信息化建設得以順利開展的重要基礎，中小企業在信息化建設過程中不應只注重偏面的信息化規模投資，而忽視對企業內部資源的整合。就目前我國中小企業信息化建設的實際情況看，筆者認為中小企業的內部資源整合主要應從以下幾方面做起：對企業傳統經營管理模式進行調整與改造，從生產、銷售、服務、市場、經營管理等方面，重新設計企業的業務流程、組織觀念及管理方法，使之與企業信息化發展相適應；增進信息交流，積極利用內部網絡實行無紙質信息傳輸，有效利用網絡資源，降低成本，提高效率與效益；重視人才的培養與儲備，注意招聘高層次人才。另外，中小企業信息化建設還應制定詳細的信息化發展策略，要堅持整體架構、分步實施原則，從實際出發，既要全面系統，又要有所側重。其內容應包括對企業整體的信息需求規劃、信息管理流程、組織機構、組織功能規劃、信息化投資順序與實施規劃等，以保證中小企業信息化建設項目目標的最終實現。
加快復合型信息化人才培養。信息系統是一個人機結合的系統，其中占主導地位的是人。推進企業信息化，人才是根本，企業能不能培養造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。大多數中小企業人才匱乏，尤其是信息技術人員更少甚至沒有經過專業的培訓。因此，要加速信息化人才的培養，提高全民的信息化意識和技能，對中小企業在職人員進行持續的信息化教育和技術培訓，培養既懂技術、又懂經營管理的復合型人才，為企業信息化提供人才保證。同時，加快培養各級各類信息化專門人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術更廣泛地轉化為生產力。
建立中小企業信息化建設評價指標體系。中小企業信息化評價指標體系是反映中小企業信息化發展水平、監測中小企業信息設備及軟件裝備與利用程度、評價企業信息化效益的一項綜合指標系統，對國家制定中小企業的扶持政策以及建立中小企業信息化建設模型具有重要意義。同時，也是中小企業用于評價自身信息化發展狀況，及時調整戰略部署，促進企業整體信息化水平逐步提高的一個重要手段。筆者認為其體系設計既要考慮其科學的理論基礎，要兼顧中小企業本身人員少、規模小的特點，要堅持科學性與實用性相結合的原則，其設計的指標應具有代表性、可操作性與實用性的特點，其體系指標內容主要應包括：企業信息設備及軟件系統裝備率與利用率指標、信息化環境完善程度指標、信息化員工知識水平度指標、企業信息化直接經濟效益與間接經濟效益指標等。
參考文獻：
1.1應急物流合作伙伴選擇必要性研究
王術峰[1]結合第五方物流的理論，提出了應急物流軍地一體化的理論依據。王崇喜[2]基于我國應急物流管理現狀，從國家安全戰略的高度提出了要確立軍民融合、平戰一體的建設思想。韓瑞珠[3]提出政府部門在調度應急物資時，常需要選擇最優的外包供應商來承擔運輸和其他任務，并給出了一個外包商選擇模型。張姣芳[4]借鑒美軍的成功經驗,提出應創新軍民融合應急物流實踐模式,認為建設軍民融合應急物流保障體系,既是國家應對重大自然災害等突發性事件的重要保證，也是適應未來后勤發展的必然要求。朱昌鋒等[5]根據虛擬組織理論，分析了虛擬應急物流協同體系的運作機理,在此基礎上,運用耦合理論,對虛擬應急物流協同體系的耦合性進行了分析。以上研究表明應急物流合作伙伴評價對于提升應急物流運作能力非常重要。
1.2物流合作伙伴選擇方法及指標體系構建
曾明華等[6]確定了面向供應鏈協同的供應商評價指標，并利用IFCMGA算法對供應商協同能力評價指標進行分類，構建了面向供應鏈協同的供應商評價指標體系。冀巨海等[7]針對應急物流系統的五個體系，建立了糧食應急物流績效評價指標，將糧食應急物流績效評價系統、評價指標以及其特征值作為物元，利用初等關聯函數得出了指標特征值和績效等級的關聯度。賀純純等[8]建立了應急物流外包商的評價指標體系，五個一級指標，21個二級指標。韓景倜等[9]針對現實的應急狀況考慮，提出對于應急物流的評價從時間性、經濟性、可靠性、柔性四項指標去考慮供應商的選擇。綜上所述，對應急物流評價指標體系的構建還停留在傳統的供應商和第三方物流伙伴評價指標研究。雖有部分文獻針對應急物流的研究，但主要集中在應急能力的評價，缺乏對應急物流服務商全面評估的評價指標研究。
2指標體系構建應考慮的因素
建立應急物流伙伴選擇指標體系，就是要把握指標本質，盡可能選擇主要指標，又要避免評價的主觀臆斷及偏差。在堅持目的性原則、客觀科學性原則、簡明現實性原則、系統性原則、穩定可比性原則、通用性與發展性相結合原則等幾大基本原則的基礎上，同時，考慮評價指標需要滿足信息準確性、可接受性、可理解性、全面性、一致性、可控性與激勵性、應變性等[10]。作為應急物流合作伙伴，不僅要行使作為企業的職責，保質保量完成物流任務，還承擔著一定的社會責任。因此對于物流合作伙伴的選擇更應突顯合作的穩定性與誠信意思，既要考慮到其自身應急救災的能力，又要兼顧長期合作的意愿與可能性。除了考慮基本物流服務能力，還應注重其與政府之間協調和組織的能力，以及與其他合作伙伴相互融合的能力。具體而言在構建應急物流評價指標體系時應考慮以下因素。
2.1具有強烈的合作意愿和較高信譽度
應急物流提供商應具有足夠的合作精神，與其他應急組織能坦誠合作以實現互惠互利。沒有強烈的合作意愿，沒有和政府及其他應急組織進行信息共享及相應網絡技術的銜接，就不可能結成合作伙伴關系。另外，物流企業的信譽度如何也是構建指標體系要考慮因素。
2.2擁有符合應急救災需求的核心能力
政府應急部門對戰略合作伙伴的要求首先要看其服務能力。物流企業必須要在其服務上具備核心能力，核心能力可以表明其對政府應急部門所起的作用大小。也就是說，選擇的應急物流服務供應商需要具有高度專業化的技術和成熟的管理能力，物流服務能力能達到政府應急管理部門預期的標準，并且在技術創新方面有自己的優勢，能夠快速反映應急救援需求的變化。
2.3具有健全的質量保證體系
應急物流服務供應商的物流服務質量影響到應急救援服務質量。應急救援就是一個戰場，在整個應急救助中，各個環節精密相扣，彼此間協調一致才能保證救援的質量，物流服務質量的缺陷會直接影響到其他部門開展救援工作。因此構建評價指標時應體現物流服務質量。
2.4具有較強的物流活性
應急物流具有不確定性、突發性、時效性等特點，設計應急物流合作伙伴評價指標時應考慮到物流活性。物流活性是反映物流企業及時滿足不斷變化的物流服務需求的能力指數。物流活性越大，即時響應能力越強。物流活性的衡量指標可由應急物資調度活性、物資運輸及配送活性、包裝活性、搬運活性和物流信息活性構成。
3定性指標體系的設計
定性指標主要是為了反映物流企業一些難以量化的綜合素質指標，對于政府應急部門的合作伙伴來說，企業信譽度、適應性、信息化程度及融合性程度是最重要的幾個方面。
3.1信譽度指標
信譽體現了對于物流伙伴的基本素質的評價，主要考察物流企業在整個物流行業的歷史信譽，反映候選物流企業的運作經驗的豐富程度和口碑，是一種對企業基本面的評估。物流企業的信譽度反映了物流企業同其客戶企業之間以往的合作的愉快程度，是構建戰略伙伴關系的基石，因此企業信譽是評價物流企業綜合素質的一個極其重要的指標。物流企業的信譽指標由業界美譽度、年業務量、合作的時間三個維度確定。
3.2適應性評價指標
適應性與企業的市場生存能力密切相關，它反映了物流企業進行自身調整適應應急救災需要的能力，指物流企業動態地、靈活地、可重構地、集成地、快速地響應應急救援的需要，意味著能快速適應復雜的應急環境，善于把握各種變化能力。企業的適應性評價指標，可由創新能力、協作能力、風險管理能力、設備通用能力四個二級指標來構建。
3.3信息化程度評價指標
信息化建設是指物流企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。信息化既是現代物流的重要趨勢，更是應急物流系統賴以存在的基礎，擁有信息技術的綜合運用能力是現代物流企業成功的關鍵。對物流企業信息化水平的評價，應從物流企業引進信息技術的目的和戰略出發，考察信息技術應用給物流運營和管理帶來的影響。一方面要對物流企業信息化管理的全過程進行全面的評價，徹底檢查物流企業本身信息化的現狀，確定信息化建設的階段；另一方面，要考察物流企業信息化的水平和程度是否與應急物流協作組織整體相協調，是否能在統一的信息平臺上與政府應急部門共享資源和進行數據互通。其構成要素由應急救援對信息系統的依賴程度、信息跟蹤和實時反饋、決策信息化水平、管理信息化應用覆蓋程度四個方面組成。
3.4融合性程度評價指標
對于物流伙伴而言，與政府應急部門的合作應是一種戰略層面的合作，是政府應急部門物流戰略的重要組成部分，因此兩者之間相互溝通、協調和融合十分重要。融合性主要評價政府應急部門與應急物流合作伙伴的協調能力、長期合作的前景等。企業之間相融性是合作能否長久、關系是否協調和能否實現雙贏目標的重要因素，這些因素對應急物流聯盟穩定性和運作效率有重要的影響。融合性指標的主要構成要素有職員素質、基礎管理水平、協作性、新增業務能力、發展潛力等五方面。
4定量指標體系設計
目前關于應急物流合作伙伴的定量評價指標還沒有形成統一的標準，不同等級、不同規模的應急事件對物流企業的定量指標有不同的要求，本文主要是從規范的應急物流服務合作伙伴的評價來考慮，分類標準主要是依照政府應急部門對物流作業的具體要求，那些對政府應急部門的物流作業沒有影響或影響不大的指標本文將不作考慮。
4.1作業效率指標
政府應急部門應急物流合作伙伴作業效率的高低，反映了政府應急部門對應急物流服務供應商選擇的必要性和科學性。考慮到應急物流具有突發性、時效性、地域分布廣、社會影響大等特點，對于起應急物流服務供應商的作業效率指標的設計主要選取時間柔性、及時完成率、接單率及小訂接單率四個指標。這幾個指標能夠最直接地反映應急物流合作伙伴的時效性。
4.2作業質量指標
應急物流具有時間緊、業務量大、操作復雜的特點，但這并不意味著忽視物流作業質量，應急物流運作質量，決定著應急物流作業系統能否正常運轉。作業質量水平是對應急物流合作伙伴評價不可缺少的方面。應急物流作業質量的高低可以由投訴率、抱怨滿意處理比率、物資安全送達率、物資損耗率、物資準確遞送率以及準時到達率來進行評價。
4.3投入性指標
由于通過考慮物流合作伙伴的設備和技術，可以判斷該企業是否具有可靠的設施保證和技術保證，而且人力資源對于物流企業來說也很重要。因此，本文設計評價物流企業的成本指標主要從其物流技術、物流設施以及物流人員的素質來考察。具體指標可由物流設備擁有量、物流設施投資增長率、人均物流培訓費用、人均物流培訓時間組成。
5結語
關鍵詞AHP灰色系統理論期望值IT融合度
一、引言
進入21世紀,IT與企業業務呈現日益融合的趨勢,IT已經深入地滲透到從供應、研發、設計、生產到銷售等業務運營鏈條的各個環節,正在逐漸成為企業業務發展最重要的驅動力之一。國際知名調研機構Forrest Research總裁George F.Colony說:“今后技術就是業務,業務就是技術。”清華大學陳國青教授把這個問題稱為“信息融合”或“IT融合”,他認為“信息技術不光作為一個外部的支撐,而是完全和業務的功能、服務、產品完全融合在一起,而這種融合是一種滲透式的融合”。當前,這個問題已經成為企業信息化探討的熱點之一,第五屆中國企業信息化用戶大會的主題就是討論信息融合問題,而09年的中美CIO峰會的主題又為“路徑與策略:IT與業務的融合之道”。但從相關文獻資料上來看,大多數人對這個問題僅僅進行了定性描述,所以本文將嘗試從定量的角度對企業IT融合的問題進行分析。
在企業信息化中,信息系統的建設和應用是其中心環節,隨著經濟發展和技術進步,信息系統將在企業競爭中發揮越來越重要的作用。從大量企業信息化現狀的調查資料上看,不同企業或部門對信息系統使用的要求、深度、廣度各不相同,也就是信息系統應用的期望目標各不相同。這往往與企業的類型、階段性發展戰略、當前的管理水平以及現有的人力資源和人力素質等有著各種關系。在一定的時間段內,同行企業的信息化水平并不一定與企業的市場占有率或銷售額成正比。有時,購買了價值上幾百萬元國外軟件系統的企業的業務管理水平不一定就比購買了幾十萬元國產軟件系統或進行自主開發的企業高很多。這是因為,企業的核心業務是一套管理思想和流程,而信息系統工具內部包含的也是一套管理思想和流程,這就是企業IT融合度的問題。融合度簡言之就是指幾種不同事物的融合程度。本文融合度是用來表達信息系統與企業管理、業務流程的融合程度的一個量化指標,是企業用戶對信息系統應用滿意程度的現實與期望差的一個綜合度量。
本文將從企業信息系統應用的現實狀況和期望狀況的調查出發,綜合應用層次分析法和灰色系統理論對企業信息系統的融合程度進行綜合計算和分析,提出了一個企業信息系統融合度計算的模型,并用實例數據初步驗證其可行性。
二、企業IT融合度計算的理論基礎
企業IT項目與其他項目相比有很大的差異,國內外學者普遍認為信息系統的評價是一項困難的工作。但隨著人們對信息系統項目評價工作重要性的認識不斷加深,出現了不少評價方法和評估模型,如:綜合評分、專家討論、費用效益分析、層次分析AHP、數據包絡分析、模糊聚類、模糊評判、灰色統計、灰色關聯分析,以及從技術接受模型、期望證實模型等。本文引用了其中的AHP方法和灰色統計等相關理論的部分內容。
(一)層次分析法
層次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)是美國運籌學家薩蒂(T.L.Saaty)于20世紀70年代末提出的一種多目標、多準則的決策分析方法,是一種定量分析與定性分析相結合的方法。
這個方法首先將復雜問題中各種因素劃分為相互聯系的有序層次使之條理化,然后根據對一定客觀現實的判斷,就每一層次的相對重要性給予定量表示,再利用數學方法確定每一層次全部元素相對重要性次序的權值,最后通過排序結果分析,解決問題。
AHP方法最關鍵的就是構造相關因素的正互反矩陣,在構造這個判斷矩陣時,用Saaty的1-9值法確定這個矩陣所有因素之間的關系和比重,從而通過計算矩陣的最大特征值和特征向量,最終確定相關因素的排序權重。
AHP法體現了人類思維的基本特征,即分解、判斷。因此,具有可行性、有效性和可靠性的優點。但其主觀性比較強,也容易出現判斷上的邏輯錯誤。許多客觀事物和因素之間,相互關系比較復雜,人們在認識、分析和決策時,得不到全面和足夠的信息,不容易形成明確的概念。所以本文在分析具體評價分值時,引入了灰色系統理論的相關知識。
(二)灰色系統理論
灰色系統理論(Grey System Theory,GST),是由中國鄧聚龍教授于1982年在國際經濟學會議上提出的,該理論主要是針對系統模型不明確,信息不完整條件下,進行有關系統的關聯分析。
在控制論中,人們常用顏色的深淺來形容信息的明確程度,例如:用“白”表示信息完全明確,用“黑”表示信息未知,用“灰”表示部分明確部分不明確。灰色系統理論是從信息的非完備性出發研究和處理復雜系統的理論,它不是從系統內部特殊的規律出發去研究系統,而是通過對系統某一層次的觀測資料加以數學處理,達到在更高層次上了解系統內部變化趨勢、相互關系等機制。它的數學方法是非統計方法,在系統數據較少和條件不滿足統計要求的情況下,更具有實用性。它在評價數據的處理中,利用白化權函數來進行評估處理,通過對專家的等級評價數據采取分段計算的方式來獲得評估權值,根據評估權值來進行最后的結果運算,無須進行一些主觀賦值。
具體運算步驟如下:
(1)根據白化權函數確定評估灰類,相關的白化權函數有下述三種:
①上端級,灰數為,白化函數如下
②中間級,灰數為,白化函數如下
③下端級,灰數為,白化函數如下:
(2)計算灰色統計數
由確定的白化函數求出d1i屬于第t類評價評價灰類的評價系數xtij,及屬于各個評價灰類的總灰類評價系數xij,其中:
,(1)
(3)計算灰色評估權值及模糊權矩陣合p專家對第i個評價因素的第j個評價標準的灰色權值為:
rij=xtij/xij (2)
由rij構成多因素模糊權矩陣R=(rij)n×m(3)
灰色評估的優點就是在專家在進行相關評估時,無須對專家個體賦權值,只需專家組根據評價指標對的實際效果進行較模糊的判斷,如“好、中、差”等。
(三)期望證實理論
期望證實理論也稱期望差異理論(Expectation Disconfirmation Theory,EDT)。最初出現在消費者行為學的文獻中,是Oliver提出用于研究消費者購買產品或服務后的滿意、后續的意向以及行為之間關系的理論。期望證實理論認為,消費者再次購買產品或服務的意向主要取決于他們的滿意,滿意是由消費者的期望與使用后的績效認知共同作用通過正向或負向的證實形成。
2001年,Bhattacherjee發表在《MIS Quarterly》的論文中首次把期望證實理論引入到信息系統領域的信息系統采納后行為研究中,提出了信息采納后模型,并以網絡銀行用戶為調查樣本,用結構方程模型(SEM)檢驗了模型。
從行為科學和社會心理學上來說,信息系統的成功最終取決于用戶的持續使用,而不只是最初的接受。沒有長期有效地使用,最初接受的信息系統也不可能給企業用戶帶來所期望的管理價值。
如果信息系統用戶的期望得到了證實那么他對信息系統的現實評價和期望評價應該是一致的,也就是達到了融合。所以,本文將在調查表中引入一個期望值的概念,即讓系統用戶直接對當前的信息系統的評價給出一個現實評價和一個期望評價,用灰色系統理論進行差異分析,采用自底而上的分析方法,最終給出企業IT融合程度的分值。
三、企業IT融合度分析指標體系
在對IT項目的系統應用進行評價時,首先應確立系統的評價指標體系。從相關的文獻資料來看,對于信息系統的評價或預測的研究主要集中在以下三個方面:第一,對IT經濟效益的評價和預測。第二,對信息系統本身的質量的評價;第三,對信息系統進行多指標綜合評價。而從相關主體上來看,信息系統建設涉及投資者、經營者、管理人員、員工、顧客、相關企業和部門等。因此從不同的角度來看,信息系統評價目標的價值取向各不相同。目前國內外企業信息系統建設的模式多采用購買成熟的商品軟件,由軟件提供商或咨詢公司進行信息系統實施應用的形式,所以雖然從各個角度進行評價的目標是一致的,但從提高應用效果的要求來看,站在應用者的角度建立評價指標體系是很恰當的。
信息技術英國學者Irani等在評價信息系統過程中,描述了人和組織對信息系統應用的重要影響。Shravan Sogani認為一個新的信息技術應用成功與否取決于用戶對IT接收程度的高低。而Meyerson則認為在信息系統的評價中應該重視人的因素。按照他的觀點,信息系統的價值在于使用者的主觀滿意度,取決于參與者的價值偏好。評價是具有強烈社會特征的工作,在具體的評價工作中常常帶有人為的導向性,并且方法的科學性也常常要服從于導向性,因此不考慮人的主觀因素是不現實的,這樣的后果往往是評價的結果與最初的評價意圖相違背。所以本文將針對系統用戶來綜合考慮每個指標的設定。另外,由于在企業信息系統應用方面目前還沒有統一標準的評價指標,本文又綜合參考了大量的相關文獻,依照AHP的構建方法,并在遵循系統性、可測性、層次性以及定性和定量關系的基礎上建立了一套企業信息系統項目的評價指標。此套評價指標分為5大類和20小類,具體內容如表1所示。
四、企業IT融合度計算模型
本文綜合運用AHP方法和灰色系統理論,提出了一種以雙評價值(現實值和期望值)的衡量條件集,建立二元模糊評價矩陣。首先利用AHP方法確定每一層的權重集,然后使用灰色系統理論對評估樣本進行計算,最后綜合現實值和期望值給出企業信息系統的融合值。具體內容如下:
(一)擬定評價指標體系
建立指標層次結構:A={B1,B2,B3,B4,B5}={銷售管理,財務管理,物料管理,生產管理,研發管理},其中:
B1={C11,C12,C13,C14},B2={C21,C22,C23,C24},
B3={C31,C32,C33,C34},B4={C41,C42,C43,C44},
B5={C51,C52,C53,C54},具體內容見表1。
每個評價元Cij,對應的評價值集合為Vij=(Rij,Eij),Rij為現實值,Eij為期望值。
假設有m個專家參與評估,對Bi評判結果可以寫成矩陣:
(二)用AHP法確定指標權重
按照AHP的方法,需要自頂向下逐步確定各層的權向量。
假定A層次中元素Ak與下一層元素B1,B2,...,Bn有聯系,則構造的正互反矩陣為
B=(bij)n×n,滿足 ①bij>0 ,
②bij>1/bij(i,j=1,2,...,n)
其中bij表示對于Ak而言,Bi對Bj的相對重要性。通常bij取1,2,...,9及它們的倒數,其含義為:
1 表示Bi與Bj相比,具有相同重要性
3 表示Bi比Bj稍重要
5 表示Bi比Bj明顯重要
7 表示Bi比Bj強烈重要
9 表示Bi比Bi極端重要
2,4,6,8 表示上述相鄰判斷的中間值
這些數據的倒數有同樣類似的含義。
根據這種判斷矩陣可以計算出指標集合的權重向量:
,
集合Bi上的模糊加權子集:
WBi=(Wci1,Wci2,Wci3,Wci4),
然后,進行層次單排序對判斷矩陣的一致性檢驗。設矩陣的最大特征根為,計算指標值,一般認為CI
最后對層次總排序進行一致性校驗。層次總排序一致性比率公式為:CR = ,其中Rj為隨機一致性參數,
本文Rj=1.21。總排序一致性也要滿足CR
(三)根據評判數據,運用灰色理論計算權矩陣
(1)計算評價矩陣的灰色評價權重矩陣
根據調查需要,我們設定了5個評價灰類:“優、良、中、差、劣”,按照灰色系統理論其對應的白化權函數為:
對應灰數, 對應灰數,對應灰數,對應灰數 , 對應灰數 。(4)
利用上述白化函數把評估矩陣B1-B5(4×m的矩陣)計算轉化得到對應的灰色評價權重矩陣RB1-RB5(4×5的矩陣)。
(2) 計算準則層B和目標層A的總灰色權向量
對指標層B,其總灰類評價權向量為:
(5)
所以,指標層B的總灰類權向量矩陣為:
=
則目標層A的總灰類評價權向量為:
=
(6)
(四)融合度計算
按照灰色水平賦值,我們取S=(95,75,55,35,20),對應“優、良、中、差、劣”五個評價等級。
對準則層B,灰色評價分值為
(7)
融合度, (8)
對目標層A,灰色評價分值為:
(9) 融合度, (10)
五、案例分析
許繼集團是河南省信息化重點示范企業,在過去十年的發展中,信息化的累積投入已達7800萬元,目前美國Infor公司的Infor ERP、美國UGS公司的Teamcentor PLM、金蝶公司的K/3等大型軟件系統已使用多年。我們以調查問卷的方式取得了信息系統使用狀況的評估數據。本為將以這些數據為基礎進行融合度計算模型驗證。
(一)確定各因素層的指標權重
我們需要對表1中的準則層和指標層計算組合權重。
(1)準則層B的指標標度(見表2)
(2)指標層C的指標標度(見表3-7)
對應的特征向量WB1=(0.0672,0.2998,0.4431,0.1899)
對應的特征向量WB2=(0.4800,0.1600,0.1200,0.2400)
對應的特征向量WB3=(0.1176,0.4706,0.3529,0.0589)
對應的特征向量WB4=(0.1023,0.4336,0.3617,0.1024)
對應的特征向量WB5=(0.2069,0.6207,0.1034,0.0690)
層次總排序一致性比率CR≈0.07
(二)根據評判數據,運用灰色系統理論計算權矩陣
(1)構造樣本矩陣,計算灰色評價權重矩陣
收集到相關指標評估表,經整理后可以得到指標層的評估分值矩陣B1-B5,如下所示:
利用白化函數(4),結合公式(1)(2)(3)對上述5個評價矩陣進行計算,可以得到他們對應的灰色評價權重矩陣RB1-RB5。然后利用公式(5)就可以得到指標層B1的總灰類評價權向量:
再使用公式(6),可以得到目標層A的總灰類評價權向量:
=
(2)灰色評估分值和融合度計算
根據公式(7)-(10),很容易計算出目標層和準則層的灰色評估分值和指標融合度,結果如表8所示。
(三)融合度分析
從上述評價結果來看,許繼集團的信息系統現實綜合評價為=69.1分,處于“良”偏下,這個結果與企業信息化研究專家對許繼信息化調查后做出的綜合評價是基本一致的。但總體融合度FA處于“優”偏下,說明許繼集團信息系統的用戶對系統應用總體上還是滿意的。從二級指標來看,信息系統在研發和物料管理方面融合度還是比較高的,在生產管理方面的信息系統融合度明顯偏低,即現實與期望的差距是比較大的,需要查找問題,加強管理。
六、結束語
本文的基于AHP和灰色系統理論的企業IT融合度計算模型計算量較大但易于軟件實現。它除了具有兩種評判的優點外,還創新性的在期望理論的基礎上提出了融合度的思想,能更客觀的評價企業信息系統運行現狀和查找問題。但從研究深度來看,本文IT融合度計算模型的指標體系及融合值的界定還需進一步研究和完善。
參考文獻:
[1]秦敏,徐升華.基于過程的信息系統采納行為模型及實證研究.情報學報.2008.
[2]米旭明.企業信息系統可拓評價方法研究.系統仿真技術.2007.
[3]黃科舫,王章紅.基于灰色系統理論的企業信息化AHP綜合評價研究.情報科學.2008.
[4]龔國平,黃新建.層次分析法在企業信息系統評價中的應用.企業經濟.2006.
[5]張玲玲,佟仁城.企業信息系統項目綜合評價指標體系探究.中國管理科學.2004.
[6]Zahir Irani.Information systems evaluation: navigating through the problem domain.Information & Management.2002.40:11-24.
[7]Shravan Sogani, Rukmini Muduganti, Henry Hexmoor.Introducing Agent Based Implementation of the Theory of Reasoned Action:A Case Study in User Acceptance of Computer Technology.2005 Conference onOptical Network Design and Modelling:Towards the broadband-for-all era.ONDM 2005.Febrary 07.2005-Febrary 09.2005.
【關鍵字】房地產；市場營銷；策略
1. 前言
目前中國房地產行業的發展堅持自主創新、推廣創新、技術創新等多方面相結合的創新經驗。但是房地產企業管理在制度建設、融資渠道等方面也面臨一系列問題和挑戰，制約著房地產企業的發展，全方面分析和剖析，企業信息管理發展的關鍵性存在問題，明確價值目標，進行科學的價值選擇，提出我國房地產企業發展的新思路，以創意化促進企業管理新發展。信息化就需要進行人力、物力的投資，由于企業總體趨勢較為落后，1由于企業規模、技術和外部環境等原因，發展速度與發達國家的差距較大，所以企業信息化管理在市場競爭中面臨一些難以逾越的障礙，致使企業發展陷入困境。所以房地產企業管著們對搞好企業信息建設表現出了種種。
2 目前房地產營銷存在的主要問題
2.1 缺乏有效的市場考察
目前 任何一個企業的發展都是從市場中來，到市場總去。一個優秀的企業始終是以市場為中心，去市場這個大環境謀求發展。房地產企業開發營銷策劃最重要的是要根據市場考察進行分析，科學的考察市場是未來發展和當前形式前景，但是目前我國許多房地產企業在在開展市場考察的時候，深入考察力度不夠，只注意表面材料數據 沒有進行深入分析，只有把握好企業發展的方向，才能使企業更好的發展和生存。
2.2 目標市場的定位不準確
目前我國消費者群體是一個龐大的社會群體，人們在生活收入、文化水平、消費觀點上都存在著很明顯的差異，因此每個消費者在對房地產產品上的都有較大的差異性。房地產企業創新是為了達到項目預期的效果而采取的一種創新性、方向性和決策性活動，對于大多數房地產企業而言，建立符合市場經濟的發展機制。大多數房地產企業都忽略了消費者對產品需求差異的特殊性，進而導致整體房地產結構的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。還要真正的理解信息為管理服務、為經營服務的管理理念，真正認識管理靠科學的工作方法，不讓部分人投機取巧損害房地產企業的利益，這才是信息化的重點。
2.3 企劃創意不合理
建立質量體系，完善市場秩序和交易規則，提高房地產經濟自身現有的基礎和原有的優勢，培育企業管理資料市場，加強對房地產企業信息化市場的管理。加快了企業綜合開發步伐，加2強房地產經濟結構的發展，合理選擇主導企業和主導管理，才能保證經濟結構戰略性調整順利實現,這也是市場經濟結構調整的真正目的，從經濟發展變化來看，市場經濟發展初級階段，市場經濟的基礎在房地產企業相當薄弱，在心里抵觸市場經濟的行為方式。為了適應煙草企業信息化市場，按照擴大規模、完善功能、提高檔次的原則,積極發展多種經營。
3. 提高房地產市場營銷策劃水平的策略
3.1 高度重視市場考察，增強市場預測科學性
市場考察對房地產市場營銷策略起著十分重要的作用，因為市場考察與經濟企業信息化成果的推廣轉化,吸取國外企業信息化成果推廣轉化的有益經驗, 加強企業信息管理的研究，充分發揮自身優勢,積極探索成果推廣轉化的有效途徑和方法，建立高素質的企業信息化管理，圍繞增加企業管理,積極探索房地產商場經濟信息結構。房地產企業信息化不可能簡單走市場經濟的路子，尤其在企業體制很不完善的情況下，增加企業信息化管理的支持力度，以信息化為導向必須瞄準國內和國際兩上市場的需求，加強有特色房地產行業開發力度。強化服務功能，提高服務質量，拓寬服務領域，為房地產行業走向市場鋪路搭橋。目前我國房地產企業不管在國民經濟中還是國際市場的競爭中都屬于弱勢,因此加強具有房地產企業特色的文化活動。只有通過市場經濟機制的調節,房地產企業信息化結構進行戰略性調整,才能合理配置企業資源，強化市場體系建設，努力搞信息化流
3.2 明確目標市場 通。
房地產市場營銷需根據不同消費者的需求去，將具有相同需求的消費者聚合在一起。科學技術的不斷發展，進一步提高專業化分工和協作，加強外部組織結構的完善發展。當前我國房地產企業正處于多元化和全球化趨勢發展，房地產企業面臨著前所未有的機遇和挑戰。因此，加強提高房地產企業自身現有的基礎和原有的優勢，積極的加大對房地產企業的從組力度，不斷的改善和加強自己競爭力。在經濟細胞的互補性和多樣性，從根本上優化房地產企業的需求生存需求結構與發展結構，從而使型房地產企業能夠更健康快速的發展。
3.3 企劃設計科學化與藝術化相結合
房地產企劃創意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認識本企業的房地產產品，并購買產品。加強建設文化，房地產企業提供保障。在市場經濟條件下，促使我國競爭與和合作的加劇，使我們能更清楚的認識到房地產企業發展存在的問題。通過不斷的深化改革，無論是內3部組織結構還是外部組織結構,有力地推動了房地產企業的發展。及時把握邁向經濟社會時展的新趨勢，而實現管理現代化，既要從思想觀念、組織結構、管理體制等進行深刻的變革，還要學習現代化管理的新概念、新方式，創造出具有房地產企業特色的管理模式，開拓發展市場，才能生存和發展。
4. 結尾
隨著時代的發展，將會有越來越多的人關注房地產市場營銷策略以及應用，并對其作出深層次、多角度地科學分析。房地產企業要正視房地產市場營銷中存在的問題，從企業的自身情況出發，制定符合本企業的生存和發展的策略。
參考文獻
[1]黃湘紅.淺析房地產價格營銷策略[J].廣西城鎮建設,2009（11）. 69-78
關鍵詞： G2B電子政務 服務型電子政務 天津濱海新區
一、引言
隨著信息技術的發展，電子政務對政府行政效能、流程再造、決策管理等諸多方面產生深遠影響；作為信息產業重要組成部分，深受各國政府重視。中國電子政務建設在歷經長期實踐探索之后，我國政府相繼制定了關于“電子政務戰略”的一系列政策，以提升政府行政服務效能。其服務理念從“以政府為中心”逐漸向“以企業與公民為中心”轉變，服務型政府與服務型電子政務建設逐漸成為各界共識。對于地區發展而言，招商引資，為企業提供高效優質服務是服務型政府的重要責任。目前，天津濱海新區的開發和開放已成為中國“十一五”規劃的重要戰略步驟，濱海新區政府服務效能關系到該地區乃至環渤海地區的進一步發展。因此，天津濱海新區的服務型電子政務建設，尤其是針對企業服務的G2B電子政務建設就成為倍受關注的問題。
二、服務型G2B電子政務的內涵
⒈服務型電子政務的內涵
電子政務的基本目標是改革傳統行政管理方式，提供高效管理與服務，其核心理念是“建設服務型政府”，實現“服務型電子政務”。作為電子政務未來發展模式，其實現條件與內涵主要體現在：其一，樹立以客戶為中心的理念，高度重視政務整合；其二，從政府基本職能看，公共管理職能也非常重要；其三，在選擇業務應用系統時，公共管理和公共服務兩套業務同時進行[1]。這是從服務立足點、管理職能及系統選擇角度對服務型電子政務做出的解釋。那么，從價值角度來認識“服務型電子政務”，又會賦予其更多內涵。
⑴“服務型”等于價值創造
這里所指價值創造是經濟價值與社會價值雙重實現。其過程包括：①顧客導向觀，即；“以顧客需求”為設計理念，“服務性突出”，降低投資盲目性及風險率，最大限度實現客戶利益；②成本效益觀，即：“以投資回報”為執行目的，“實用性突出”，拓展服務廣度與深度。兩種價值取向相輔相成，嵌于“服務型電子政務”建設之中。
⑵“服務型”提升政府公信力
最初美國提出“電子政務策略”，目標之一是通過提高行政效率來提升政府公信力，增加民眾對政府的信心。“芝加哥大學管理學院國家質量研究中心負責的‘全美顧客滿意指數’統計，尤其是時空效應、信息價值及便捷性方面的滿意率，越來越多的民眾對政府信心不斷增加。”[2]所以，建立“服務型電子政務”，政府必須關注公眾服務。伴隨近年來我國企業數量上升和服務群體擴大，為他們服務的電子政務的作用就更顯突出，發展“服務型G2B電子政務”更具不可替代的現實意義。
⒉服務型G2B電子政務的意義
G2B電子政務是指政府通過電子網絡系統進行電子采購與招標，精簡管理業務流程，為企業提供各種信息服務[3]。服務型G2B電子政務是強調服務理念的發展模式，其主要功能體現為：信息與服務傳遞，企業獲得更多更直接的政府信息，縮短辦事時間及審批流程、降低交易成本、提高收益總量；促進企業信息化，企業以知識管理為依托，調整管理及優化決策，發揮信息化倍增和催化作用[4]與國際信息化接軌，促使政府按國際慣例行事，增加在國際事務中的主動權與響應力。服務型G2B電子政務的發展對我國電子政務整體規模也產生深遠影響：它帶來新的行政理念，使政府意識到公務信息的流通過程不再被動受眾，而有主動參與者；它使參與者從狹隘被動者角色中解放出來，并影響到政府決策[5]它引導企業信息化，是實現經濟社會信息化必不可缺的過程與環節。
就目前來講，我國部分地區G2B電子政務建設已經取得了一定成效。例如，上海浦東新區電子政務為企業提供了良好服務，其信息公開與在線服務都達到較高水平，這也與新區內企業信息化水平較高有一定關系；深圳市G2B電子政務服務已漸趨成熟，其各級政府門戶網站、行政服務大廳網站、海關及許多廳局網站都為企業設立了“一站式”服務窗口；還有許多省市經濟技術開發區都設有網上“一站式”服務大廳，如南京市開發區、蘇州工業園區、天津泰達經濟技術開發區、杭州經濟技術開發區、南寧高新技術開發區等。目前，除泰達開發區之外，位于天津濱海新區的保稅區G2B電子政務建設也比較完善，但就濱海新區整體而言，G2B電子政務建設區域間發展不平衡，還需進一步予以提高和完善。
三、天津濱海新區G2B電子政務建設現狀
“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”是我國的信息化戰略。電子政務是信息化條件下政府行政發展的必然范式[4]。近年來，天津濱海新區的發展代表天津經濟最快增長點，信息化建設規模呈現擴大趨勢，企業規模增長迅速，新區對企業的吸引力日趨增強。其中，政府作為社會管理者與協調者，發揮著不可替代的作用。目前，天津濱海新區的G2B電子政務建設主要有來自以下兩方面的動力。
⒈政府推動
⑴政策支持
政策支持即政府發揮引導與服務功能，減輕信息化發展的阻礙，優化信息化發展環境。天津市政府制定的《濱海新區信息化“十一五”發展規劃》中提到，要推進新區政府與企業信息化[6]。同時，信息產業部和天津市將支持濱海新區推進電子政務、企業信息化等建設；支持建設信息產業創新園，完善知識產權和信息服務平臺建設，加快培育具有核心技術的大公司和擁有特色優勢的中小企業[7]。這些都成為G2B電子政務發展的重要推動力量。
⑵信息化項目的拉動
信息化項目建設是G2B電子政務建設的重要拉動力量，也是政府實現統一、規范的宏觀控制的起點。自2000年開始建設天津信息港，一批信息化重點建設項目投入使用，可向企業提供國際一流水平的IT外包技術服務[8]。天津保稅區物流公共信息服務平臺建設加速口岸貿易的物流速度，由此將產生經濟效益5億多元[9]。
⒉企業信息化的帶動
從統計數字來看，目前濱海新區企業的信息化意識正在提高，如IBM的合資公司藍泰科技在天津開發區170多家中小企業中成功以推行“易管通”在線應用管理系統[10]。2006年，天津開發區企業信息化水平快速提高，中小企業信息化解決方案向全國推廣[11]。2007年天津電子口岸與物流信息平臺正式開通，覆蓋電子政務、電子商務、電子物流等各個領域的服務[12]。
總體來看，天津濱海新區電子政務G2B建設已經取得很大成績，發展勢頭良好。2006年，開發區電子政務迅速發展，政府網站和各專業網站在招商引資、政務公開、區域管理中發揮積極作用；天津開發區政府門戶網、企業在線、投資網、人才熱線等政府服務網站全年累計訪問量達1515萬人次，國際手機采購網、貿促網等電子商務網站全年點擊量524萬人次[11]。但從總體看來服務與管理功能仍存有不足，需要進一步予以重視與完善。
四、天津濱海新區服務型G2B電子政務建設對策分析
服務型電子政務受到國際組織與咨詢機構的重視。愛森哲咨詢公司用服務成熟度與傳遞成熟度對世界各國電子政府的發展狀況進行評價。其評價指標體系從一個側面反映服務型電子政務的內涵。其中服務成熟度包括上網項目（測評服務成熟度寬度）及提供服務的完成水平（測評服務成熟度深度）兩部分；包括公布信息、互動溝通和網上辦理三個層次[13]。雖然制約服務型G2B電子政務建設的因素來自政治、經濟、法治等諸多方面，但這套研究標準比較客觀地對政府管理與服務進行分析，以此改善與發展服務。因此結合愛森哲評價標準，分析未來濱海新區G2B電子政務建設，應著重加強以下幾方面工作。
⒈加強政府門戶網站的G2B功能建設
濱海新區政府應建立網站滿意度評價監督機制，包括用戶評價與自評價兩方面，旨在形成自競爭和它競爭意識，完善向企業提供服務功能，以滿足企業需要。第一，拓展服務深度，提高執行水平，增強反饋。第二，提高服務層次，突破“公布信息”，提供“易于操作，便于提交”窗口，增加個性化服務，實現“一站式辦理”，向成熟電子政務階段發展。在此，“加拿大企業入口5”體現著高度集成的服務效能。第三，加強網站運營管理與動態信息管理，維護信息安全。在此，澳大利亞國家工商部門一致性工商登證管理資料庫及應用系統[14]承擔對企業信息安全的責任與使命。
⒉加大政府信息公開力度
隨著2008年5月1日《中華人民共和國政府信息公開條例》正式實施，新區政府各部門在主觀上要接納“信息公開與共享”，由“信息擁有者”向“服務領航者”理念靠近。愛森哲傳遞成熟度認為：公民可接觸的網上服務過少，則被視為傳遞成熟度很低。所以政府作為社會信息的最大擁有者，在G2B電子政務方面更應當按法律規定及時、準確、真實、全面地向企業公開信息，包括法律法規、政府采購、重大工程及項目招標公示、稅收優惠等，為企業生存與發展創造良好信息環境。這一過程不僅體現信息公平，而且是實現政府責任的過程，是提升政府公信力的有效途徑。
⒊加強協同辦公環境
新區政府應進一步加強信息化規范的制定，充分整合信息資源，提高政府的G2B服務協同辦公能力，互聯互通，消除“信息孤島”，完成對企業和公民的信息完整接入，實現全程電子政務環境。愛森哲認為：政府之間合署辦公程度很低則意味著傳遞成熟度很低。英國政府“知識管理”思想所提倡的就是所有政府部門內部、部門與部門之間的同一個交互系統上協同工作、知識共享[14]。這種模式下的經濟與時間效應是非凡的，企業在同時間的賽跑中不會是輸家，會帶動整體地區核心競爭力的良性提升。
⒋促進企業對電子政務的利用
濱海新區G2B電子政務發展與應用推廣，需要企業信息化水平的提高及其對電子政務的充分利用。目前國外在這方面已有一些先例，在推進中小企業信息化中，給予更多政策傾斜。例如，英國政府曾經開設專門網站，規定中小企業于2000年4月1日至2003年3月31日，用于信息化建設的投資免交商品增值稅，用電子方式納稅可享稅收減免；法國甚至消除一切不利中小企業獲得技術創新支持的規定來優先支持中小企業發展電子商務[14]。濱海新區政府應立足于本地區實際，拓寬優惠政策，增強企業參與意識，提高電子政務利用率。
五、結論
服務型電子政務是服務型政府具體表現形式之一。目前，天津濱海新區正面臨歷史性發展機遇的挑戰，提高政府服務效率直接關系到地區經濟的發展，尤其是G2B電子政務建設更具有不可低估的意義與價值。因此，濱海新區政府應牢固樹立服務型電子政務理念，加強G2B建設，為企業營造良好外部環境與發展空間，從而切實提高地區經濟的發展質量與發展速度。
參考文獻：
汪玉凱.“服務導向型”電子政務與中國服務模式轉型[EB/OL].(2005-9-5)[2007-10-27].
吳愛明,王淑清.國外電子政務[M].太原:山西人民出版社,2004:148-149
周曉英,王英瑋.政務信息管理[M].北京：中國人民大學出版社,2004:49-50
張順年.以信息化帶動工業化走加速安徽發展的新型工業化道路[EB/OL].[2007-10-27].
吳愛明,王淑清.國外電子政務[M].太原:山西人民出版社,2004:73-74;142,201;164,273
顧平安.國外電子政務現狀與發展趨勢[EB/OL].(2006-10-17)[2007-10-30].
省略/gov/online/2006-10-17/8627.shtml
作者簡介：
張慶莉，女，漢族，1976年生，遼寧人，碩士研究生,專業方向電子政務。
論文摘要：大多數學者都認為，中國信烏化發展水平目前尚處于初級階段，也有極個別學者認為中國信息化已達到信.烏化發展的中級階段。筆者認為，從全國來看，中國信.忽化發展水平處于初級階段;從東部沿海地區和部分大城市來看，其信.烏化水平已處于信，息化初級階段與中級階段的交叉地段;從西部地區和絕大部分農村地區來看，信息化尚處于剛剛起步階段.據此本文將中國信息化水平定義在初級階段的水平線上，并從四個方面時其作了兵體的分析判斷。
一、近20年來中國信息化水平測算概況
中國信息水平測算的研究與實測工作始于20世紀80年代初.1986年3月至6月，國家科委中國科技促進發展研究中心對1982年中國信息化進行了廁算。從此，中國信息化測算開始了新的征程.
從近20年來的文獻看，中國學者對信息化的測算大致可分為四類:一類是沿用波拉特法進行測算;二類是運用日本信息化指數法;三類是運用國際電聯指標體系法;四是運用國際數據公司法;五是運用多元統計分析法;六是運用聯合國IPU法.在以上方法中，運用最多的是波拉特法和日本指數模型。根據有關文獻統計分析，1986年至2001年，以個人名義具體測算的次數大約為50次，以單位名義具體測算的次數大約為20^-30次。就方法看，除以上方法外，近幾年來又有學者創立了不少新的測算方法，如綜合信息產業力度法、信息化綜合指數法等。就范圍看，有測算全國的，有測算全省的，也有測算一個城市的(如蘇州市)，還有測算某一非行政區域的(如京津地區、珠江三角洲).就重視程度而言，北京、上海、廣州等明顯重于其他地區，東部明顯高于中西部地區，城市明顯高于廣大農村地區。
二、中國信息化指標體系的構建
信息化指標體系是信息化水平測算與評價的重要依據。根據信息化理論，要測算和評價一個國家或地區的信息化程度或發展水平，除了選擇一定測算方法外，還必須參照或建立一套既定的(或標準的)信息化指標體系進行分析判斷.這既是信息化水平測算與評價的一般規律，也是研究探討信息化水平的必要的前提。
信息化指標及其體系的研究與構建，是近年來中國信息化研究中的一個熱點問題。從20世紀80年代中期中國科技促進發展中心的《中國信息經濟初步分析研究報告》，到2001年國家統計信息中心的《中國各地區信息化水平測算與比較研究》，都十分重視并花不少篇幅去研討信息化指標體系問題。相關的研究成果還有:盧太宏的《信息宏觀測度的研究》、靖繼鵬的《信息產業測度新方法:綜合信息產業力度法》、陳禹的《知識經濟的測度理論與方法》、賀堅的《中國信息化能力研究報告》、楊培芳的《我國信息化評價指標體系》、楊學山的《國民經濟信息化水平測度方法初步研究》、鐘義信的《信化水平測度的新方法》、梁賓的《企業信息化評價方法與評價指數體系》及鄭建明的《社會信息化進程測度案例及方法分析》等閉。這些研究成果對構建國家信息化指標，無疑具有重要的參考價值.
如何構建中國信息化指標體系?這是推進信息化工作必不可少的一項重要工作。根據信息產業部和國家統計局等單位和有關學者的研究，筆者以為:構建中國國家信息化水平測算與評價的指標體系，既要符合中國國情，與中國現階段經濟發展水平相適應，又要符合“應用主導、面向市場、網絡共建、資源共享、技術創新、競爭開放”的信息化發展方針，還要與國家信息化體系6個要素相一致，同時也要兼顧能與國際信息化水平測算指標體系相銜接。具體原則體現為:一是符合并遵循國家信息化建設的二十四字方針;二是符合國情并適合國際間的比較;三是指標體系要講求科學性、全面性、代表性;四是指標體系要具有可比性、可操作性和導向性、規范性。信息化指標體系的具體設置，一般可以從兩個方面入手:一是建立基礎詳細的統計指標體系，使之成為了解信息化情況的基礎數據庫;二是建立綜合、概括性的指標體系，進行綜合評價、比較與分析。
從現有國家部委及部分科研院所對國家信息化指標體系的構建設置看，其研究成果的一個共同的重大不足是:設置指標太細、太多;有些指標顯然不具有普遍性，拔高了信息化的平均水平。如有的將信息化指標體系設置為6大類，25個指標，有的將信息化指標體系設置為4大類30項指標，還有的甚至設置得更多等。這些研究就理論上講是必要的、有益的，但以中國實際情況看，則不一定適合。國際經驗表明:一個適合本國國情的信息化指標體系，有助于把準信息化水平的真實狀況，對制定正確的信息化方針政策具有指導和促進作用。
筆者以為，根據目前中國經濟發展水平和信息化水平的不平衡性，信息化指標體系的設置宜粗不宜細，突出適用性、可操作性、可比較性，建議設置為5大類20項指標為宜:
每千人廣播電視播出時間、人均帶寬擁有量、人均電話通話次數、長途光纜長度、微波占有信道數、衛星站點、每百人擁有電話主線數、每千人有線電視臺數、每百萬人互聯網用戶數、每千人擁有計算機數、每百戶擁有電視機數、網絡資源數據庫總容量、電子商務交易額、企業信息技術類固定投資占同期固定資產投資的比重、信息產業增加值占GDP比重、信息產業對GDP增長的直接貢獻率、信息產業研究與開發經費支出占全國研究與開發經費支出總額的比重、信息產業基礎設施建設投資占全部基礎設施建設投資比重、每千人中大學畢業生比重、信息指數等。這一指標體系，應該說是當前衡量和評價中國信息水平比較可行的參照系。
三、對中國信息化水平的基本判斷
對中國信息化發展水平進行分析與測算是信息化理論研究的重要課題之一，通過定量分析，能夠從數量上揭示信息化發展的一些帶有規律性的東西，有助于國家信息化政策的制定、執行與調整，也有助于中國信息化政策體系的進一步完善。
大多數學者都認為，中國信息化發展水平目前尚處于初級階段，也有極個別學者認為中國信息化已達到信息化發展的中級階段。筆者認為，中國信息化發展水平總體判斷為:從全國來看，中國信息化發展水平處于初級階段;從東部沿海地區和部分大城市來看，其信息化水平已處于信息化初級階段與中級階段的交叉地段;從西部地區和絕大部分農村地區來看，信息化尚處于起步階段。本文將中國信息化水平定義在初級階段的水平線上。對此，可以從以下幾個方面作具體的分析判斷。
（1）根據信息化經濟階段理論進行判斷
根據信息化發展水平，可以將信息經濟劃分成四個階段，分別是傳統信息化經濟階段、次準信息化經濟階段、準信息化經濟階段、現代信息化經濟階段。在四個階段中，各階段具有其獨自的特點，不同的特點決定著不同的發展階段，具體劃分及特點見表1。
楊培芳等人根據主成分一費雷雙邊比較法及擴展信息化指數法，具體測算了中國與美國傳統與現代信息指標總權數，結果見表2。從表2可以看出，美國的現代信息指標所占比重要高出傳統信息經濟指標比重25個百分點，中國與美國相比，總體上中國仍處于次準信息化經濟的初級發展階段，而美國已處于準信息化經濟階段或開始進入現代信息經濟階段。
以上分析表明，中國信息化水平處于次準信息化階段，用通俗發展階段理論來講，就是處于信息化的初級階段。
(2)根據波拉特法進行判斷
波拉特法(又稱GDP比重法或就業結構分析法)是國內常用的方法之一。據粗略統計，國內運用此法案例大約有10-20個。其優點在于:科學性較高、國際影響和國際通用性較強，測定結果具有國際可比性。所以，很多機構和不少學者都采用了這種方法測算中國的信息化水平。歸納起來，具有代表性的測算結果主要有以下幾種:
一種是謝康等人的測算結果川x1993年，謝康、程巖對中國及部分省市進行了統計分析，結果表明:1982年，中國第一信息部門和第二信息部門產值占GNP的比重為15. 000，與1972年新西蘭和1975年馬來西亞的水平相當，比196。年的日本和1963年的英國分別要低14. 5. 14. 8個百分點，比1958年的美國則要低27. 7個百分點;1982年中國信息勞動力占社會勞動力總數的比重為8. 8，比1958年美國、1960年日本、1975年法國、1971年英國要分別低33. 2， 12. 2.23. 3.28. 2個百分點。這表明，20世紀80年代初，中國的信息化水平還沒有達到西方發達國家五六十年代的水平，與初級階段還有一段距離。
另一種是楊學山等人的測算結果。楊學山等人在研究波拉特法過程中，將各國第一信息部門和第二信息部門占CiNP比重進行概括，得出了表3所示的一般規律:80年代初，中國第一信息部門和第二信息部門占GNP比重為15%，屬于欠發達的發展中國家水平;90年代初，中國信息部門占GNP比重上升為25，只相當于80年代初新興工業化國家起步時的水平，仍屬于欠發達的發展中國家。
第三種是官方的測算結果.根據國家統計局等單位的數字表明，近10年來，中國信息產業年產值平均增長率保持在25%左右，近5年來則保持在30%以上.2000年，電信產業總量達到4725億元，年均增長3300;電子信息產品制造業實現工業.急產值1000。億元，年均增長30;電子產品出口創匯551億元，年均增長率3000;電子產品銷售收入6700億元以上，年均增長30。到2001年6月，全國電信運營業和電子信息產品制造業的增加值占國內生產總值的4 0/u，信息產業對國民生產總值的貢獻在10絨以上。筆者認為，考慮統計口徑的差異，中國信息部門占GNP的比重應在30%左右。以此比重判斷，中國的信息化水平也是很低的，只相當于新興工業化國家80年代初的水平，屬于欠發達的發展中國家。
(3)根據信息化指數法進行判斷
信息化指數法是國內近年來常用的又一重要方法之一，而且可以說這一方法應用得最多。據粗略估計，國內運用此法的案例至少在20^-30個之間。其優點在于:算法比較簡單;統計資料易于獲得;既可進行縱向比較，又可進行橫向比較。在眾多研究測算結果中，比較有代表性的有以下幾種:
一種是盧泰宏等人測算的結果1992年盧泰宏等人根據日本信息化指數法，測算出1985年中國的信息化指數為37. 9.比1965年的EI、美、英、德、法要分別低62. 1， 204. 1，79. 1.66. 1，72. 1。這一結果表明，20世紀80年代中期，中國信息化水平遠沒達到發達國家五十年代的水平，處于五十年以前的水平(見表4)。
300
另一種是馬費成等人的測算結果1995年，馬費成等人根據信息化指數法，對1990年中國信息化指數進行了測算，結果為61. 7，比1965年的日、美、德、法要分別低38. 3 ，180. 3.55. 3，42. 3，48. 3a 1996年，鐘義信等人對1995年中國信息化指數進行了側算，結果為554. 84，這一數字比1994年美國的信息化指數要低5704，但差不多達到了美國1972年前后的水平。與1998年李曉東對1995年中國信息化指數進行測算，結果為554，與鐘義信的測算結果比較接近(見表4和5)a(這兩種不同數據是由于依據及數據不同造成的兩個結果，但也可以進行比較.)
第三種是張守一等人的測算結果。1991年張守一和葛偉民、1999年韓建新等人根據信息化指數法，對2000年中國信息化指數進行了測算，結果為145. 33，比1965年的美國、1973年的日本、英國、德國、法國，要分別低9776，64，66，65，這表明，2000年中國信息化水平也只相當美國50年代末期，日、英、法、德60年中后期的水平。另外，1998年李曉東等人根據信息化指數預測2000年中國信息化指數為533. 2，按照這一結果，中國信息化水平可以達到美國1972年前后的水平，英、法、德等其他國家80年代初的水平。這兩利測算比較的依據雖有不同，但通過比較則可以推出一致的結論:200。年中國信息化水平處于初級階段的水平(見表5和表6)
資料來源;1.馬費成.信息經濟學.武漢:武漢大學出版社，1997，86;2.韓建新.信息經濟學.北京:北京圖書館出版社，2000.219;3.宋玲.信息化水平測度的理論與方法.北京:經濟科學出版社，2001. 38. 186 ; 4.葛偉民.信息經濟學.上海:上海人民出版社，1991. 301一304.
(4)根據信息化能力進行判斷
20世紀90年代以來，世界上發達國家都在競相發展和提高信息技術水平，大力發展信息產業，美國、日本等國家的經濟總量中，已有50寫以上的增加值是由信息產業創造的，信息產業勞動力占全社會勞動力的50%以上，信息產業已成為發達國家國民經濟的支柱產業和經濟發展的強大動力。
