時間：2023-08-16 17:29:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)形象的特點，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】常州餐飲老字號;企業(yè)形象設(shè)計;社會價值
1、企業(yè)形象與企業(yè)影響力的關(guān)系
大多數(shù)國人對于企業(yè)形象的認識其實都是一個很模糊的概念，而對于企業(yè)形象設(shè)計的成功與否同企業(yè)影響力之間的關(guān)系能夠形成一定的認識的就更是少數(shù)了。其實這并不能完全說國人的認識廣度存在問題，其實是和國人對“招牌”的認識與傳統(tǒng)文化的認識存在融合有著直接關(guān)系。很長時間以來，國人對于企業(yè)的“字號”的認識完全停留在“字”上，一些久負盛名的傳統(tǒng)老字號之所以瑯瑯上口是因為其字面寓意十分受到世人的喜愛，“全聚德”、“瑞蚨祥”、“桂發(fā)祥”甚至是“同仁堂”等這些企業(yè)的形象設(shè)計完全是從字號上延續(xù)出來的。隨著社會的發(fā)展和進步，尤其是外來文化與傳統(tǒng)文化形成碰撞和對比之后，企業(yè)形象的重要性在企業(yè)的發(fā)展過程中越來越受到重視。但是，反觀國內(nèi)的餐飲市場，由于并沒有對企業(yè)形象有所重視，目前能夠?qū)οM群體形成一定影響力的，也僅僅只有“小肥羊”一個自主品牌，其它的基本上都被外來品牌所占據(jù)，細化到常州餐飲市場上來說，雖然常州餐飲涌現(xiàn)出了多個成功的區(qū)域性企業(yè)，形成了以中華老字號為龍頭的餐飲經(jīng)濟文化，但是由于沒有注重企業(yè)形象的基礎(chǔ)設(shè)計，因此對于消費群體的影響根本沒有形成規(guī)模和氣候。
2、常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計的理念
常州餐飲老字號的企業(yè)形象設(shè)計雖然也涵蓋了一些常州以及江浙文化特點，但是畢竟其基礎(chǔ)完全是從傳統(tǒng)企業(yè)“字號”文化中分離出來的，因此其企業(yè)形象設(shè)計仍然沒有脫離這個硬性的概念影響。其一，突出深厚的歷史文化底蘊。幾乎所有的常州餐飲老字號品牌都具備這個特點，這也是常州餐飲老字號能夠得到廣泛關(guān)注的一個最為重要的因素之一。中華老字號企業(yè)“瑞和泰”與“常州銀絲面館”更是將這一特點和理念發(fā)揮的淋漓盡致。這兩家企業(yè)的所有直營門店和餐飲店，其企業(yè)形象從外部設(shè)計到內(nèi)部裝潢，甚至是企業(yè)文化的細微組成部分，無一不具備深厚的歷史文化色彩。其二，象形特點明顯。由于常州餐飲老字號中大多以精細的面點和小吃為主，因此其形象設(shè)計中，以突出“形”的概念也是一個重要的理念。常州銀絲面館的字號左側(cè)就是一個被完全抽象化了的“碗面”形象，而迎桂糕點的招牌上更是將一個憨態(tài)可掬的擬人化糕點形象矗立其中。這是完全符合國人對餐飲產(chǎn)品的認識基礎(chǔ)的，也能夠在一定層面上刺激消費群體的潛意識消費欲望。其三，注重平面視覺效果。一部分常州餐飲老字號在對企業(yè)形象進行設(shè)計的時候，不僅考慮了立體感因素，也充分的考慮了平面視覺效果因素。諸如“常州麻糕店”在進行形象設(shè)計的時候，就從店面的裝修開始將平面視覺效果與產(chǎn)品立體效果融合在了一起，讓消費者在離開店面的時候，也能夠透過產(chǎn)品的立體效果對企業(yè)的平面形象有所認識，這其實就融入了一些現(xiàn)代的企業(yè)形象設(shè)計元素了。不過由于部分企業(yè)對于LOGO的概念并不是十分透徹，因此這種企業(yè)的平面形象視覺效果在常州餐飲老字號中并不常見。
3、常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計的誤區(qū)
一個是，企業(yè)形象過于臃腫。企業(yè)形象設(shè)計中融入漢字以及傳統(tǒng)文化固然是能夠體現(xiàn)出常州餐飲文化的歷史底蘊，但是過于臃腫的企業(yè)形象，給消費者留下的印象往往會淡化其產(chǎn)品主題，例如“青果巷老字號高湯混沌蝦餅”這樣的老字號，雖然常州本地人對其極其認可，而且客觀上來說其產(chǎn)品質(zhì)量也的確屬于上乘的，但是對于那些并不熟悉常州餐飲文化的外來人群消費者而言，其企業(yè)形象的重點在什么地方根本沒有明確。一個是，企業(yè)形象過于實際。常州餐飲的老字號在進行形象設(shè)計的時候，雖然融入了實際因素，將一些產(chǎn)品進行了定位設(shè)計，但是嚴(yán)格意義上來說，這種平面形象設(shè)計對于企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)涵定位并不會帶來太深入的影響。
4、常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計的展望
常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計的未來走向，應(yīng)該一方面尊重歷史文化的基礎(chǔ)上，一方面融入一些現(xiàn)代化的先進理念。由于常州的大多數(shù)餐飲老字號都是屬于“中式快餐”的范疇，那么吸收和借鑒一些外來“洋快餐”的企業(yè)形象設(shè)計未嘗不是一種有效的補充和發(fā)展。注重傳統(tǒng)文化的保護固然是好事，但是在現(xiàn)代化的企業(yè)營銷層面來看，在企業(yè)形象設(shè)計上過度的融入一些元素反倒是起到了適得其反的效果，因此，在將常州餐飲老字號推向外地，推向國際舞臺的道路中，雖然不能說完全“西化”是最為有利的，但是“簡化”是必須的，也是必要的。這樣可以最大程度的縮短常州餐飲老字號在發(fā)展，尤其是拓展性發(fā)展中企業(yè)形象上存在的不足。綜上所述，常州餐飲老字號企業(yè)形象設(shè)計中，保留了諸多的歷史文化，是對常州人文歷史的一種重視，但是對于社會主義市場經(jīng)濟體系下發(fā)展起來的常州餐飲行業(yè)，要想加強對這些老字號的保護與傳承，就必須以博大的胸懷來吸收和借鑒一些現(xiàn)代文化特點，這樣對于形成產(chǎn)業(yè)鏈化的常州餐飲老字號企業(yè)品牌形象是極為有利的。
【參考文獻】
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［2］楊銘鐸，鄭雪．中國團餐的發(fā)展對策研究［J］．美食研究，2014(03)
伴隨計算機等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平的不斷提高，新的媒體形式層出不窮。新媒體的出現(xiàn)帶來了前所未有的媒體環(huán)境。它不僅傳播速度飛快、信息含量與內(nèi)容豐富多樣，而且影響范圍更廣。在這一新媒體環(huán)境下，供電企業(yè)形象危機發(fā)生的頻率也在快速增加。本文在介紹供電企業(yè)危機與新媒體基本概念的基礎(chǔ)上，對新媒體環(huán)境對供電企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響進行了仔細的分析，并有針對性的提出了提高供電企業(yè)形象危機管理的有效策略。
【關(guān)鍵詞】
新媒體環(huán)境；供電企業(yè)形象；危機管理；策略
與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體無論是在信息傳播的速度上還是信息的內(nèi)容上都呈現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢。它的出現(xiàn)與應(yīng)用給媒體帶來了劃時代的意義。然而新媒體在推動媒體行業(yè)快速改革的同時，也給企業(yè)帶來了負面影響，導(dǎo)致供電企業(yè)形象危機發(fā)生率大大增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)形象與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。面對新媒體這一環(huán)境，如何降低危機發(fā)生的頻率，減小危機產(chǎn)生的影響和損失，做好危機管理工作，已成為現(xiàn)代供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
1企業(yè)危機與新媒體的基本概念
1.1企業(yè)危機的概念現(xiàn)代《辭海》對危機的解釋是，指嚴(yán)重的危急、困難關(guān)頭、危險的機關(guān)和潛在的危險等。不同的學(xué)者對危機的理解存在一定的差異。目前較為普遍認可的一種解釋是對企業(yè)日常經(jīng)營活動造成重大干擾，可能或已經(jīng)引發(fā)媒體的大肆報道，引起了社會廣大群眾的廣泛關(guān)注與討論，必須要馬上處理的突發(fā)事件[1]。而企業(yè)危機則指，具備能夠引發(fā)媒體大量報道和社會公眾關(guān)注、對企業(yè)正常經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重影響、突發(fā)緊急情況、對企業(yè)形象與品牌構(gòu)成威脅、極可能造成企業(yè)形象與經(jīng)濟損失、必須立刻處理這些因素的事件。
1.2新媒體的概念新媒體與傳統(tǒng)媒體是相對的。對于新媒體的概念，不同時代有著不同的理解，它隨著時代媒體的變化而變化。在廣播媒體出現(xiàn)之前，報紙與雜志是新媒體；當(dāng)電視出現(xiàn)以后，廣播成為傳統(tǒng)媒體；20世紀(jì)后期至今，數(shù)字廣播電視、無線網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、手機等成為這個時代新的媒體形式。新媒體的不斷更新與不斷進步，不僅創(chuàng)造了價值與潛在價值巨大的新興產(chǎn)業(yè)，而且對整個傳媒行業(yè)格局和未來媒體發(fā)展方向具有重要的影響[2]。由于新媒體的概念與時代緊密相連，是一個不斷變化的動態(tài)發(fā)展過程，所以目前無論是學(xué)術(shù)界還是業(yè)界對于新媒體的概念都尚無一個準(zhǔn)確統(tǒng)一的界定。清華大學(xué)某教授認為，新媒體是指在以計算機信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)，形成并產(chǎn)生影響的一種媒體形態(tài)。它既包括離線的其他數(shù)字媒體形式，也包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體形式。雖然不同的人們對新媒體概念有著不同的理解，但被所有人都一致認可的是新媒體是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)之上的。
2新媒體對供電企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響
2.1易造成新的企業(yè)形象危機產(chǎn)生新媒體傳播信息具有信息內(nèi)容豐富多樣、開放、傳播速度快、覆蓋范圍廣等諸多特點，這些特點在某些情況可能會造成供電企業(yè)發(fā)生新的形象危機。即新媒體在帶給供電企業(yè)便利與改革的同時，也大大提高了企業(yè)形象危機發(fā)生的可能性、規(guī)模與破壞程度，增加了供電企業(yè)形象危機管理工作的壓力與工作量。
2.2可能造成企業(yè)形象危機的加劇新媒體傳播具有單一性、全球性，這使得企業(yè)發(fā)生的危機事件會在很短時間內(nèi)迅速蔓延到全球，引發(fā)全球危機，造成企業(yè)控制成本的大大增加，導(dǎo)致企業(yè)形象危機的進一步加劇[3]。例如，2015年8月12日發(fā)生的天津爆炸事件在短短幾分鐘內(nèi)就傳播到了全球范圍內(nèi)，大量爆炸現(xiàn)場和營救現(xiàn)場的圖片與視頻被迅速上傳至網(wǎng)絡(luò)。在這起重大爆炸事故中，共造成8個電力鐵塔和較長一段輸電線路嚴(yán)重受損，給人們的日常用電造成了極大的不便。國家電力部門積極派出線路檢修人員，對受損的輸電線路和電力設(shè)備進行盡快的維修，部分檢修電路如圖1，受損電網(wǎng)維修模擬系統(tǒng)如圖2。
3新媒體環(huán)境下供電企業(yè)形象危機管理的有效策略
3.1塑造良好企業(yè)形象企業(yè)形象的好壞不僅會直接影響到廣大消費者的選擇，而且還會嚴(yán)重影響到企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展。只有塑造良好的企業(yè)形象，企業(yè)才能夠獲得更多電力用戶的好評，達到增加效益的目的。企業(yè)良好形象的塑造需要企業(yè)從管理層領(lǐng)導(dǎo)干部到基層員工共同努力，將自身以創(chuàng)造價值為宗旨的經(jīng)營理念和具有特色的供電服務(wù)全面滲透到企業(yè)形象的塑造過程中。從不同的角度對企業(yè)物質(zhì)形象塑造、管理形象塑造、職工人品形象和禮儀禮節(jié)形象塑造、企業(yè)社會公益形象塑造、供電服務(wù)形象塑造等各種形象進行合理的塑造[4]。保證企業(yè)自身價值觀、用戶至上經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)在所塑造的企業(yè)形象當(dāng)中通過各種新媒體能夠充分的體現(xiàn)出來，能夠讓廣大電力用戶透過企業(yè)形象就能夠強烈感受到該企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化和高水平的服務(wù)質(zhì)量。在塑造與完成企業(yè)形象的過程中還需要企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境變化和用戶實際需要，對企業(yè)形象進行不斷的修正與完善，盡可能使社會公眾和廣大電力用戶對本企業(yè)形成一個相對統(tǒng)一的看法與評價，從而為企業(yè)形象創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。
3.2大力宣傳企業(yè)形象形成了良好的企業(yè)形象，不僅要企業(yè)內(nèi)部人員知道，更重要的是讓社會公眾與廣大電力用戶知曉。這就需要借助各種新媒體手段對企業(yè)形象進行大力的宣傳與推廣，通過創(chuàng)意策劃、廣告宣傳等活動利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)形象進行大范圍的宣傳，讓社會更多的人知曉本企業(yè)形象。在新媒體環(huán)境下，一個良好的企業(yè)形象已成為企業(yè)擁有的一項無形資產(chǎn)，它可以為企業(yè)吸引更多的電力用戶，可以大大增強企業(yè)的競爭力。新媒體在企業(yè)形象宣傳中的充分利用，是企業(yè)形象逐漸轉(zhuǎn)化為社會知名度和公眾認可度必不可少的一種工具和傳播手段。企業(yè)形象的宣傳應(yīng)包括企業(yè)內(nèi)部宣傳與對外宣傳兩方面，只有切實做好這兩項宣傳工作才能夠達到預(yù)期的宣傳效果，才能夠?qū)⑵髽I(yè)塑造的良好形象讓社會更多的人知曉。
3.3建立供電企業(yè)形象危機管理體系要想提高企業(yè)形象危機管理質(zhì)量與效能，降低危機帶來的影響，保證管理策略制定的有效適合，就需要在預(yù)防、控制與處理企業(yè)形象危機的過程中充分考慮新媒體的特點及其對企業(yè)形象危機管理所產(chǎn)生的影響，并在此基礎(chǔ)上建立一套完整的、能夠提供多元平臺的供電企業(yè)形象危機管理體系，然后在實際實施過程中，對其進行不斷的改進與完善。①提高價值認同水平。價值認同是企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵。供電企業(yè)的基本性質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是實現(xiàn)社會、經(jīng)濟與環(huán)境綜合價值創(chuàng)造的最大化；形象目標(biāo)是與電力用戶等利益相關(guān)方建立和諧友好、相互信任、團結(jié)合作關(guān)系；只有企業(yè)全體員工形成一致的價值認同，才能夠推動供電企業(yè)形象危機管理體系的不斷完善。②建立保障制度。在供電企業(yè)形象危機管理體系的構(gòu)建當(dāng)中，除了需要企業(yè)員工提高危機管理意識和價值認同性之外，還需要制定一套完善的危機管理制度，以對企業(yè)各種資源、職責(zé)、權(quán)力義務(wù)等進行了合理的分配，確保形象危機管理工作可以順利有效的開展與實施，保證管理工作的規(guī)范與高效。
4總結(jié)
總之，在今天日益復(fù)雜的市場環(huán)境下，新媒體猶如一把雙刃劍，既能夠推動供電企業(yè)快速發(fā)展，將企業(yè)形象在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)快速廣泛的傳播，也能夠給供電企業(yè)帶來新的形象危機，并有可能導(dǎo)致危機的進一步加劇。因此，只有正確看待新媒體，充分了解新媒體的特點，合理利用新媒體手段，全面認識新媒體對企業(yè)形象危機產(chǎn)生的影響，才能夠保證新媒體在供電企業(yè)形象危機的管理工作發(fā)揮正向積極的影響，才能夠有效推動供電企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：企業(yè)形象；基本特征；塑造；途徑
在世界經(jīng)濟一體化的形勢下，企業(yè)之間競爭的重點已經(jīng)由產(chǎn)品、產(chǎn)量、成本等硬實力的競爭和銷售渠道等中硬實力的競爭轉(zhuǎn)移到品牌、標(biāo)識等企業(yè)軟實力的競爭。企業(yè)文化和企業(yè)形象被提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，人們越來越清楚地認識到，在現(xiàn)代條件下，企業(yè)形象已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的前提和基本條件。
一、企業(yè)形象的意義和作用
所謂企業(yè)形象指公眾對由企業(yè)內(nèi)在特點所決定的外在表現(xiàn)的總體印象和評價。在理論層面上，按照形象學(xué)理論，企業(yè)形象的意義表現(xiàn)在四個方面：第一，企業(yè)形象資源的開發(fā)可以獲取組織稀缺的注意力資源。人類社會在進入信息時代的同時也迎來了“注意力經(jīng)濟”的新時代，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主赫伯特?西蒙說：“隨著信息的發(fā)展，有價值的不是信息，而是注意力。”托馬斯?達文波特與約翰?貝克認為，注意力是對于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進入我們的意識范圍，我們往往只能關(guān)注其中最特別的一條，然后決定是否采取行動。所以管理、開發(fā)注意力資源是關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)成敗的最重要的決定要素，而這種決定要素是以企業(yè)形象為前提和基礎(chǔ)的。在這個意義上，“注意力經(jīng)濟”就是“企業(yè)形象經(jīng)濟”。第二，企業(yè)形象源于企業(yè)的集體認同，企業(yè)集體認同是企業(yè)對企業(yè)文化的共有認識，是企業(yè)成員對企業(yè)文化、傳統(tǒng)、制度、價值、利益和身份的一種自覺認可和接受，企業(yè)形象一旦與生產(chǎn)力中最活躍的勞動者要素相結(jié)合，便會產(chǎn)生巨大的能量，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，產(chǎn)生強烈的主人翁責(zé)任感，產(chǎn)生促使員工積極向上的強大動力。第三，企業(yè)形象強化了企業(yè)進入壁壘的構(gòu)建，差別化的企業(yè)形象特別是它的品牌形象成為遏制競爭對手力量的主要手段。第四，企業(yè)形象的資產(chǎn)化突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和理念，把企業(yè)經(jīng)營擴展到金融和產(chǎn)權(quán)市場，提高了企業(yè)組織生產(chǎn)要素的能力和經(jīng)營效率。
在實踐層面上，企業(yè)形象對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)形象是企業(yè)爭取競爭優(yōu)勢的基本前提。在經(jīng)濟全球一體化的今天，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、性能、外形、售后服務(wù)上的差距日益縮小，推銷方法日益接近。因此，在其他條件相同的情況下，塑造良好的企業(yè)形象成為拉開企業(yè)差距、贏得競爭優(yōu)勢的必然選擇。良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于贏得市場信任，提高企業(yè)信譽；是企業(yè)爭取社會支持和政府重視與幫助的必要條件。總之，企業(yè)形象已經(jīng)成為企業(yè)越來越重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)生存與發(fā)展的前提和基本條件。
二、企業(yè)形象塑造的途徑
（一）正確、準(zhǔn)確的企業(yè)形象定位是企業(yè)形象塑造的指南
形象定位是企業(yè)形象選擇性特征的基本要求。企業(yè)形象定位就是以鑄就企業(yè)個性為根本目的，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基本依據(jù)，從企業(yè)和市場實際情況出發(fā)，確定企業(yè)形象的基本方向和基本模式，實現(xiàn)企業(yè)形象的個性化和差別化，提高市場競爭能力。企業(yè)形象定位是企業(yè)形象塑造的核心和指南。在確定了企業(yè)形象的基本方向和基本模式之后，還要進一步細化和分解企業(yè)形象的戰(zhàn)略目標(biāo)，就產(chǎn)品形象、經(jīng)營形象、員工形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、環(huán)境形象、文化形象、標(biāo)識形象等企業(yè)形象的基本因素和它們之間的銜接配合做出規(guī)劃和計劃，有計劃、有步驟地實施形象塑造的規(guī)劃、計劃，并對企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志、商標(biāo)、門面裝潢、產(chǎn)品包裝、公司用品和廣告宣傳等一系列視覺和聽覺傳播媒體設(shè)計上的統(tǒng)一做出安排，強化企業(yè)鮮明個性特征的企業(yè)形象。
（二）科學(xué)的企業(yè)理念是企業(yè)形象的內(nèi)在尺度
企業(yè)理念是以企業(yè)價值觀為核心的包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神等一系列理念的總稱，是企業(yè)形象自主性特征的集中體現(xiàn)。企業(yè)理念是企業(yè)形象的內(nèi)在尺度，它從各個方面規(guī)定了企業(yè)的價值取向。
企業(yè)理念中的“企業(yè)目標(biāo)”特指企業(yè)的“最高目標(biāo)”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責(zé)任聯(lián)系起來，充分發(fā)揮員工的積極性和激勵性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的焦點，反映了企業(yè)追求的層次、方向和抱負；企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，它是企業(yè)文化的核心理念。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時，企業(yè)行為選擇會明顯受到企業(yè)價值觀支配，利益導(dǎo)向的價值觀念將會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)哲學(xué)要求回答企業(yè)對社會、對員工的意義、價值和關(guān)系，它是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，這種指導(dǎo)思想是對企業(yè)管理經(jīng)營理論和成功經(jīng)驗的總結(jié)和高度概括，它是深層次的、普遍性的企業(yè)運行規(guī)律和原則，是對企業(yè)運行內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律的揭示；企業(yè)精神是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，企業(yè)精神要恪守企業(yè)價值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、全體員工共有的一種精神狀態(tài)。
（三）優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的首要任務(wù)
產(chǎn)品形象綜合體現(xiàn)了企業(yè)形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)最終是通過高質(zhì)量的產(chǎn)品占領(lǐng)市場、取得信譽的。因此，打造品牌（名牌）產(chǎn)品對提升企業(yè)知名度、信譽度、美譽度進而提升企業(yè)形象至關(guān)重要。
品牌是識別特定產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識，代表著特定的質(zhì)量水平、消費觀念和個性化的價值體系，意味著一批忠誠用戶以及未來的確定收益，是企業(yè)主要的無形資產(chǎn)。品牌有外顯的特質(zhì)，也有內(nèi)隱的特質(zhì)。外顯的特質(zhì)包括產(chǎn)品的物理外觀、質(zhì)量、包裝和相應(yīng)的服務(wù)保證；內(nèi)隱的特質(zhì)則主要是消費者賦予的，包括消費者對該品牌極其公司的態(tài)度，消費者對自己、他人與該品牌之間關(guān)系的認知及信念。相對而言，品牌的內(nèi)隱特質(zhì)比其外顯特質(zhì)更重要，通過品牌的內(nèi)隱特質(zhì)才使品牌超越了純符號的意味，這種內(nèi)隱特質(zhì)在很大程度上，就是我們所說的品牌形象。隨著市場經(jīng)濟在各國的發(fā)展，國際市場競爭已經(jīng)發(fā)展到品牌競爭的新階段，這是包含高質(zhì)量、高超傳播、高銷售效益、高科技創(chuàng)新、高水平管理和服務(wù)、高文化含量的全面競爭。國際市場競爭在新一輪競爭中的勝負，決定著一個企業(yè)的存亡、一個地區(qū)的興衰乃至一個國家的強弱。
（四）突出企業(yè)家形象是企業(yè)形象的關(guān)鍵
突出企業(yè)家形象是企業(yè)形象主體性特征的最高形式――創(chuàng)造性特征的本質(zhì)要求。企業(yè)家是企業(yè)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，各類生產(chǎn)要素只有通過企業(yè)家的組織才能有效地結(jié)合起來，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。企業(yè)的創(chuàng)造性是以企業(yè)家的創(chuàng)造性為前提的。世界上一些知名的企業(yè)家，如美國IBM公司的湯姆?沃森、標(biāo)準(zhǔn)石油公司的約翰?D .洛克菲勒、杜邦化學(xué)公司的庇埃?杜邦、日本松下電器公司的松下幸之助等，往往成為他們所開創(chuàng)或造就的工業(yè)的一部分，這些著名的企業(yè)家以他們非凡的魅力和成就成為其所代表的企業(yè)、公司不可取代的象征。許多人就是由于對這些人物的信任或者喜愛從而相信和喜愛他們的產(chǎn)品。
企業(yè)家的形象在一定程度上代表了企業(yè)形象，所以培育和塑造企業(yè)家形象是企業(yè)形象塑造的重中之重，企業(yè)家必須要從品格形象、知識形象、技能形象、外表形象等諸多方面不斷充實和完善自己，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭的需要。
（五）提高員工素質(zhì)是企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)
企業(yè)員工是企業(yè)全部生產(chǎn)或者經(jīng)營要素中最積極、最活躍的因素。企業(yè)員工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，既是企業(yè)形象的重要成因，又是企業(yè)形象不可分割的組成部分。
提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，應(yīng)該從以下方面入手。一是要引進人才。真正做到“以事業(yè)留人，以待遇留人，以感情留人”。二是要培養(yǎng)人才。把每位員工實現(xiàn)自身人生價值的過程，與公司的遠景目標(biāo)結(jié)合在一起，凝聚起為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強大動力。加大投入力度，開展多方位、多層次的全員培訓(xùn)。幫助員工提高工作技能，豐富和完善員工自身的知識結(jié)構(gòu)和個性發(fā)展。三是要尊重人才。反對片面強調(diào)人才的“工具性”價值和社會價值，反對把尊重人才與尊重人割裂開來。以人為本，公平、公正地對待人，體現(xiàn)對人的尊重、理解，并極力實現(xiàn)人的全面發(fā)展。四是要合理使用人才。強調(diào)員工參與的主導(dǎo)作用，做到“三個滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質(zhì)文化生活的需要，創(chuàng)造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。五是要優(yōu)勝劣汰。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把引進人才、培養(yǎng)人才和淘汰不合格人員結(jié)合起來，創(chuàng)造既有凝聚力又有競爭性的人才機制。
（六）加強企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)形象的必要條件
企業(yè)應(yīng)該利用各種手段使自己與公眾相互了解、相互信任、相互適應(yīng)和相互合作，公共關(guān)系通過企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，使企業(yè)與公眾之間始終保持良好的關(guān)系。企業(yè)在處理與外部公眾、各類組織關(guān)系的過程中，要處處注意維護和塑造自己的信譽、形象，同時也要注意信息的交流、收集和整理，注重社會環(huán)境的監(jiān)測、社會發(fā)展趨勢的分析，從而使企業(yè)始終能夠跟上并適應(yīng)不斷變化的社會。公共關(guān)系工作在處理企業(yè)面臨的上下左右、四面八方的社會關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)宣傳和展示企業(yè)形象，并為企業(yè)生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。公共關(guān)系的客體性要求企業(yè)在法律、法規(guī)和政策容許的范圍內(nèi)，盡可能地利用傳統(tǒng)的和現(xiàn)實的人際關(guān)系解決問題，開發(fā)潛在的人脈，增加企業(yè)和產(chǎn)品的人氣。企業(yè)通過公共關(guān)系活動，既要促進實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，又要增進社會整體和諧，促進社會進步和發(fā)展，從而在社會公眾和各類組織中樹立良好的企業(yè)形象。
總之，企業(yè)形象既是企業(yè)性的概念，又是形象性的概念。塑造企業(yè)形象，既要符合企業(yè)的規(guī)律，又要遵從形象的規(guī)律。按照馬克思提出的可以作為形象研究邏輯起點的語言，企業(yè)形象的塑造過程其實就是企業(yè)在依照“內(nèi)在尺度”構(gòu)建自己的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展、創(chuàng)造的過程。當(dāng)社會生產(chǎn)由產(chǎn)品制勝階段和推銷制勝階段發(fā)展到今天的形象制勝階段時，所有的企業(yè)都必須重新審視自己的形象塑造過程，搶占形象塑造的制高點，爭取市場競爭的新優(yōu)勢。
參考文獻：
1、秦啟文,.形象學(xué)導(dǎo)論[M].社會科學(xué)文獻出版社,2004.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)形象設(shè)計發(fā)展品牌聯(lián)系
在當(dāng)今國際市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)之間的競爭已不是產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)等方面的競爭，已發(fā)展為多元化的整體的競爭。企業(yè)欲求生存必須從管理、觀念、現(xiàn)象等方面進行調(diào)整和更新，制定出長遠的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。現(xiàn)在的市場競爭，首先是現(xiàn)象的競爭，推行企業(yè)形象設(shè)計，實施企業(yè)形象的競爭，推行企業(yè)形象設(shè)計實施企業(yè)形象戰(zhàn)略。為統(tǒng)一盒提升企業(yè)的形象力，使企業(yè)形象表現(xiàn)出符合社會價值觀要求的一面，企業(yè)就必須進行其形象管理和形象設(shè)計。
一.企業(yè)形象設(shè)計的分析
（一）企業(yè)形象設(shè)計歷史發(fā)展
給任何名詞概念下定義的目的是為了加深人們對概念的理解和認識，以便使人們更加準(zhǔn)確地運用概念，更加有效地進行實際操作。由于目前諸多出版物對CI概念所下的定義過于繁雜，各說不一，因此，我們在給CI定義前，有必要對形成CI名詞概念的源流作一簡要敘述。二次世界大戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟開始復(fù)蘇，各行各業(yè)又進入蓬勃發(fā)展時期。由于營運范圍日益拓展，企業(yè)經(jīng)營開始邁向多元化、國際化的大市場，企業(yè)形象問題受到歐美先進企業(yè)的重視。因此，從50年代開始，歐美一些大型企業(yè)紛紛導(dǎo)入統(tǒng)一企業(yè)形象經(jīng)營戰(zhàn)略。但是，直到60年代中期，對于這種嶄新的戰(zhàn)略在名稱上、概念上都還沒有形成共識，有的把它稱為產(chǎn)業(yè)規(guī)劃（IndustrialDesin），有的把它叫作企業(yè)形象設(shè)計（CorporateDesin）。到后來才有了統(tǒng)一的名稱：CorporateIdentity，即CI。
（二）企業(yè)形象設(shè)計的構(gòu)成要素
CI作為企業(yè)形象一體化的設(shè)計系統(tǒng)，是一種建立和傳達企業(yè)形象的完整和理想的方法。企業(yè)可通過CI設(shè)計對其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、以及經(jīng)營、包裝、廣告等系統(tǒng)形成規(guī)范化設(shè)計和規(guī)范化管理，由此來調(diào)動企業(yè)每個職員的積極性和參與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
CI系統(tǒng)的構(gòu)成
CI系統(tǒng)是由理念識別（MindIdentity簡稱MI）、行為識別（BehariourIdentity簡稱BI）和視覺識別（VisualIdentity簡稱VI）三方面所構(gòu)成。
1、理念識別（MI）它是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。
2、行為識別（BI）是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式。
3、視覺識別（VI）是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。
（三）企業(yè)形象設(shè)計的特征
（一）識別性
企業(yè)及其產(chǎn)品的識別力，是現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的“利器”。因此通過整體規(guī)劃和設(shè)計的視覺符號，識別性是企業(yè)標(biāo)志的基本功能。
（二）領(lǐng)導(dǎo)性
企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)視覺傳達要素的核心，也是企業(yè)開展信息傳達的主導(dǎo)力量。標(biāo)志的領(lǐng)導(dǎo)地位是企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營活動的集中表現(xiàn)。
（三）同一性
標(biāo)志代表著企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的文化特色、企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營的內(nèi)容和特點，因而是企業(yè)精神的具體象征。
（四）造型性
企業(yè)標(biāo)志設(shè)計責(zé)現(xiàn)的題材和形式豐富多彩，如中外文字體、具角圖案中外文字體、具備圖案、抽象符號、幾何圖形等，因此標(biāo)志造型變化就顯得格外活潑生動。
（五）延展性
企業(yè)標(biāo)志是應(yīng)用最為廣泛，出現(xiàn)頻率最高的視覺傳達要素，必須在各種傳播媒體上廣泛應(yīng)用。標(biāo)志圖形要針對印刷方式、制作工藝技術(shù)、材料質(zhì)地和應(yīng)用項目的不同，采用多種對應(yīng)性和延展性的變體設(shè)計，以產(chǎn)生切合、適宜的效果與表現(xiàn)。
（六）系統(tǒng)性
企業(yè)標(biāo)志一旦確定，隨之就應(yīng)展開標(biāo)志的精致化作業(yè)，其中包括標(biāo)志與其他基本設(shè)計要素的組合規(guī)定。目的是對未來標(biāo)志的應(yīng)用進行規(guī)劃，達到系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)管理。從而提高設(shè)計作業(yè)的效率，保持一定的設(shè)計水平。
（七）時代性
現(xiàn)代企業(yè)面對發(fā)展迅速的社會，日新月異的生活和意識形態(tài)，不斷的市場競爭形勢，其標(biāo)志形態(tài)必須具有鮮明的時代特征。特別是許多老企業(yè)，有必要對現(xiàn)有標(biāo)志形象進行檢討和改進，在保留舊有形象的基礎(chǔ)上，采取清新簡潔、明晰易記的設(shè)計形式，這樣能使企業(yè)的標(biāo)志具有鮮明的時代特征。通常，標(biāo)志形象的更新以十年為一期，它代表著企業(yè)求新求變、勇于創(chuàng)造、追求卓越的精神，避免企業(yè)的日益僵化，陳腐過時的形象。二、企業(yè)形象設(shè)計如何定位企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)如何定位？――作為一個設(shè)計師來講我深刻的感到一個優(yōu)秀的標(biāo)志必須有好的創(chuàng)意，好的創(chuàng)意必定來自對主題本身的挖掘。因此，只有牢牢把握好主題，展開輻射式的思維，才能找到最佳定位點。在做一個標(biāo)志之前我一定會用很多的時間去了解這個企業(yè)的背景和文化及國內(nèi)外比較知名的同類企業(yè)。當(dāng)這個企業(yè)的主題一旦確定，造型要素，表現(xiàn)形式自然而然的就展開了。
那么，企業(yè)標(biāo)志究竟該如何定位呢？我認為以下幾點非常重要：1、以企業(yè)理念為題材企業(yè)理念包含企業(yè)的宗旨，企業(yè)文化等，比較抽象。隨著商業(yè)信息傳遞與科技文化交流速度加快，面對現(xiàn)在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境和加入WTO后各個行業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，如何使企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容或企業(yè)的實態(tài)與外部象征――企業(yè)標(biāo)志相一致？如何獲得社會大眾的一致認同？將企業(yè)獨特的經(jīng)營理念和企業(yè)精神、企業(yè)文化、采用抽象化的圖形或符號具體的表達出來就顯得尤為重要。2、以經(jīng)營內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的外觀造型為題材：對于一些行業(yè)特點較強，，其形態(tài)具有廣泛認知度的企業(yè)可使用這一點進行設(shè)計，這個方法具有形象直觀，易認易記的優(yōu)勢。3、以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材其設(shè)計特點，在于取字首形成強烈的視覺沖擊力，強化字首特征，增強了標(biāo)志的可視性，發(fā)揮相乘倍率的效果。大恒醫(yī)療公司標(biāo)志就是由“大恒”字首組合而來，同時又形象的表現(xiàn)出弧形放射的治療的特性，非常生動易記。4、以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材這種設(shè)計形式是文字標(biāo)志與圖形綜合的產(chǎn)物，兼顧文字說明和圖案表現(xiàn)的優(yōu)點，具象和抽象的結(jié)合。兩種視覺形式相輔相成。寶麗人美容院的標(biāo)志即為此類。5、以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材這是近年來在國際上較為流行的做法，即所謂名稱標(biāo)志，他可以直接傳達企業(yè)的信息。
三、企業(yè)形象設(shè)計與品牌的聯(lián)系性
什么是名牌？名牌就是知名、著名、馳名的牌子、商標(biāo)。比如：長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風(fēng)扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。
名牌是企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)。“企業(yè)的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息。”這是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業(yè)帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元。可見名牌有著沉重的含金量。
名牌商品，是指名牌商標(biāo)的產(chǎn)品。商標(biāo)是商品生產(chǎn)者為了使自己的產(chǎn)品能與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別而賦予商品的專門標(biāo)記。這種標(biāo)記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標(biāo)還可以用專門的圖案形象為特別標(biāo)志，這樣，人們就能夠通過商標(biāo)的名稱和圖案標(biāo)志識別商品的不同。由此看來，商標(biāo)也是區(qū)別商品不同的顯著特征。
隨著社會主義市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和社會主義精神文明的日益提高，我們正步入一個名牌消費的時代。在這樣的時代，人們都已不太斤斤計較價格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。因此，商標(biāo)和公司的形象變得比產(chǎn)品和價格更為重要。
外部競爭的壓力
由于人們生活水平的提高和企業(yè)之間的競爭日益激烈，使得每個企業(yè)都面臨更為復(fù)雜、更為嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境。中國企業(yè)家們面對前所未有的外部經(jīng)營環(huán)境的壓力和國際競爭的挑戰(zhàn)。這正是他們迫切需要引入CI戰(zhàn)略的重要外因。
第一，產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。企業(yè)在面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時，便面臨著產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。其別是有著悠久歷史的企業(yè)產(chǎn)品幾十年不變，往往會使企業(yè)活動處于僵化狀態(tài)。
第二，成本的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟增長和物價指數(shù)相對提高，人工成本與物料成本也在逐漸上升。低成本和低價格的銷售策略，使得各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。第三，競爭的挑戰(zhàn)。在市場上，經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)可以說無所不用。市場競爭趨于白熱化，企業(yè)間彼此的策略、行動常常因相互模仿而抵銷彼此的競爭力。
第四，傳播的挑戰(zhàn)。在信息社會里，顧客的消費傾向會受到各種傳播信息媒體的直接或間接的影響。然而，過多的信息、泛濫的廣告、雜亂的活動，很容易產(chǎn)生傳播上的干擾作用。因此，只有創(chuàng)造有秩序的、獨特的、統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，才能塑造良好的企業(yè)形象，形成良好而正確的信息傳遞。
第五，消費者的挑戰(zhàn)。生活水平的提高，使消費者購買行為與習(xí)慣也日趨復(fù)雜，挑選更加精細，而且對于商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的要求也越來越高。
第六，社會責(zé)任的挑戰(zhàn)。隨著各種媒體的報道和消費意識的抬頭，社會大眾對于企業(yè)的要求日益增多，企業(yè)必須面對此種壓力，重新對企業(yè)經(jīng)營理念加以審視。
總之，企業(yè)為了能在市場競爭中獨樹一幟，建立起差異化的面貌，以便能在眾多的商品中，讓消費者與社會大眾易于識別，就一定要樹立起獨特的企業(yè)形象。因為，企業(yè)本身的形象，決定了消費者購買的欲望，而成為一種企業(yè)認知的競爭力。
企業(yè)發(fā)展的需要
企業(yè)形象建設(shè)是我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。
這是因為隨著形象力時代的來臨，CIS將對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)產(chǎn)生極大的沖擊。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。
四、結(jié)束語
總之，品牌形象設(shè)計的范疇非常廣泛，內(nèi)容極其豐富，形式也非常多彩。企業(yè)形象作為品牌的重要組成部分，在平面設(shè)計中占據(jù)著重要地位，也起著舉足輕重的作用。現(xiàn)代企業(yè)形象有的形態(tài)、形式、文化內(nèi)涵、發(fā)展歷史。這些“閃光點”是視覺的悅目之處，情趣的精彩之處，空間的之處。認識企業(yè)形象在企業(yè)中發(fā)揮的重要作用，必將創(chuàng)造出豐富多彩的人性空間。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞] 形象管理 企業(yè)文化 產(chǎn)品形象 社會形象
一、企業(yè)形象管理的概念和內(nèi)容
企業(yè)形象是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)形式,本質(zhì)上是企業(yè)文化的架構(gòu)鏡像。企業(yè)文化作為人類文化的組成之一,是企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明和企業(yè)人群三個部分的總和。因此企業(yè)形象也可以從三個層次來理解: 一,企業(yè)形象是企業(yè)有形資產(chǎn)形象。包括了企業(yè)的許多自然屬性,比如廠房、土地、設(shè)備、產(chǎn)品等生產(chǎn)和非生產(chǎn)的有形資源。一般來說具有可觸性和可視性。二,是企業(yè)的無形資產(chǎn)形象,包括了一切看不見摸不著卻真實存在的價值印象,比如專利技術(shù)和品牌價值等。三,是企業(yè)人群的形象,包括企業(yè)人群給社會公眾的印象。這一層形象直接關(guān)系到企業(yè)形象的樹立。企業(yè)人群既是企業(yè)形象的塑造者,同時也可能是企業(yè)形象的破壞者。所以,企業(yè)管理招聘合格的員工、培養(yǎng)需要的員工、管理員工發(fā)揮作用并塑造企業(yè)人的形象,是企業(yè)管理者最下精力和最見工夫的。
企業(yè)形象管理是以產(chǎn)品形象為基礎(chǔ),以企業(yè)形象為目標(biāo),既注重內(nèi)在素質(zhì),又強調(diào)外在表現(xiàn)的全面管理。其內(nèi)容主要從以下五個方面:企業(yè)總體形象、產(chǎn)品形象管理、環(huán)境形象管理、員工形象管理、社會形象管理。
二、企業(yè)形象管理的重要性
企業(yè)形象管理是一種全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的管理,無疑要滲透到企業(yè)各種管理中去并統(tǒng)帥各種管理。如果管理中出現(xiàn)任何問題和損失,也都無疑會損害企業(yè)的形象。因此,抓好企業(yè)形象管理,要從企業(yè)形象的內(nèi)容各個方面入手,使企業(yè)上上下下牢固樹立起自覺的形象意識,上上下下不折不扣地落實到具體行動中去。
1.企業(yè)總體形象。它應(yīng)是既符合發(fā)展戰(zhàn)略,又適應(yīng)當(dāng)前需要,定位準(zhǔn)確、高度概括、形象具體、特點鮮明的企業(yè)形象。一旦確立,就應(yīng)成為企業(yè)一切管理活動的指南和行為規(guī)范。
2.產(chǎn)品形象管理。是從企業(yè)形象的高度出發(fā),對產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、材料選用、造型加工、顏色選擇、名稱確定、商標(biāo)注冊及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實行統(tǒng)一管理,它是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。沒有良好的產(chǎn)品形象,企業(yè)形象就無從談起。
3.環(huán)境形象管理。它是企業(yè)生產(chǎn)、工作和生活條件的建設(shè)和表現(xiàn),是企業(yè)的門面。它為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作條件,也給外界提供良好的外部形象。它涉及工作環(huán)境、生活環(huán)境、企業(yè)外貌和社區(qū)環(huán)境等方面的管理。
4.員工形象管理。它是企業(yè)形象的人格化,也是企業(yè)形象的根本保證。要通過員工形象管理,全面提高員工在職業(yè)道德、專業(yè)技能、文化素養(yǎng)、精神面貌、言談舉止、服裝儀表和服務(wù)態(tài)度等方面的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)。良好的員工形象可以把企業(yè)形象傳播到四面八方,根植于社會。
5.社會形象管理。即對社會負責(zé)、對公眾負責(zé)、對環(huán)境負責(zé)的觀念意識和具體表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)。一方面,積極為社會做出應(yīng)有的貢獻;另一方面,據(jù)此展示企業(yè)獨特的價值觀念、責(zé)任觀念、經(jīng)濟實力,加深公眾對企業(yè)的親近感、認同感和信任感,從而轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三、如何加強企業(yè)的形象管理
1.企業(yè)整體形象管理要與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合,強化企業(yè)戰(zhàn)略的整體性,提高戰(zhàn)略的執(zhí)行力。一方面,企業(yè)要在戰(zhàn)略高度上推行企業(yè)整體形象管理,制定符合企業(yè)條件的整體形象戰(zhàn)略,強化企業(yè)戰(zhàn)略的整體性,發(fā)揮戰(zhàn)略的規(guī)劃力;另一方面,企業(yè)形象管理可以幫助企業(yè)將戰(zhàn)略化為行動,強化企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。形象可以準(zhǔn)確、有力的傳達戰(zhàn)略信息,營造氛圍,達成對戰(zhàn)略遠景的認同。
2.開展企業(yè)形象管理的基本任務(wù)是落實企業(yè)文化建設(shè)工作,為實現(xiàn)企業(yè)的文化創(chuàng)新鋪路搭橋。總書記在全國科技大會的講話中提出“創(chuàng)新文化孕育創(chuàng)新事業(yè),創(chuàng)新事業(yè)激勵創(chuàng)新文化”。指明了在堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路,建設(shè)創(chuàng)新型國家進程中創(chuàng)新文化的地位和作用。因此,企業(yè)文化建設(shè)可以通過企業(yè)整體形象化管理來貫徹、落實。“要堅持解放思想、實事求是、與時俱進,通過理論創(chuàng)新不斷推進制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新,為科技創(chuàng)新提供科學(xué)的理論指導(dǎo)、有力的制度保障和良好的文化氛圍。”
3.企業(yè)整體形象管理要與企業(yè)品牌經(jīng)營工作相結(jié)合,為創(chuàng)造良好的品牌形象保駕護航。品牌化商品已成為當(dāng)今市場經(jīng)濟中的最基本的細胞,品牌是企業(yè)最重要的形象資產(chǎn)的集中體現(xiàn)。整體形象管理與企業(yè)品牌經(jīng)營緊密結(jié)合,使品牌從市場營銷的工具上升為企業(yè)的戰(zhàn)略級舉措,同時品牌自身特有的文化屬性,通過形象管理體系,使其成為企業(yè)文化價值與經(jīng)濟價值二者的統(tǒng)一,塑造、維護、創(chuàng)新品牌形象,已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)的基本門檻生存和發(fā)展的根本動力。
4.企業(yè)整體形象管理要與企業(yè)制度創(chuàng)新相結(jié)合,這樣才可以凝聚人心、統(tǒng)一思想,營造大局著眼的改革氛圍。如何全面塑造中國企業(yè)的市場化形象,已經(jīng)成為一個歷史性的課題。企業(yè)在進行深刻轉(zhuǎn)型的進程中,千頭萬緒,需要找到解決問題的入手點和路徑。開發(fā)企業(yè)識別體系,確立企業(yè)新的形象標(biāo)準(zhǔn),開展企業(yè)整體形象管理則是非常重要的一項輔助措施。
5.企業(yè)整體形象管理與提高企業(yè)盈利能力相結(jié)合,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)盈利能力日益取決于企業(yè)形象的價值創(chuàng)造的能力。創(chuàng)造形象的獨特性,就是創(chuàng)造一種稀缺資源,從而使企業(yè)創(chuàng)造價值的能力得以提升,將深刻影響企業(yè)利益模式的設(shè)計。創(chuàng)新已經(jīng)成為提高企業(yè)生產(chǎn)力、提升創(chuàng)造價值及獲得盈利能力的途徑。產(chǎn)品形象創(chuàng)新、服務(wù)形象創(chuàng)新、渠道形象創(chuàng)新等已經(jīng)成為提高企業(yè)盈利能力的重要途徑,這就為整體形象管理提供了廣泛的實際應(yīng)用的可能。
綜上所述,樹立企業(yè)形象,是需要付諸管理的。這僅僅只是開始。而企業(yè)形象的真正樹立,取決于企業(yè)文化傳播。企業(yè)形象只有作用于外界,才能名副其實稱之為企業(yè)形象。
參考文獻:
因此，優(yōu)秀的企業(yè)形象離不開企業(yè)環(huán)境的支撐。本論文從企業(yè)環(huán)境形象的角度提出整合運用的研究觀點，以期將企業(yè)形象與企業(yè)環(huán)境進行有效融合，使我們通過對企業(yè)環(huán)境的使用，感受到優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，形成對企業(yè)形象的一致性體驗。既使員工更好地融入企業(yè)，不遺余力地為企業(yè)發(fā)展做貢獻，強化企業(yè)的整體素質(zhì)，形成持續(xù)性競爭力和凝聚力；又能最大限度地提升、塑造和傳播企業(yè)形象，顯示企業(yè)的個性，有效地避免企業(yè)環(huán)境與企業(yè)形象不相干的尷尬現(xiàn)象，提升企業(yè)的無形競爭力，造就品牌效應(yīng)；同時還能形成切實可行的方法，創(chuàng)造新的形式空間及企業(yè)環(huán)境的VI語言。
關(guān)鍵詞:企業(yè)形象；企業(yè)環(huán)境形象；整合設(shè)計
Integration of applied research in the design of corporate image in the enterprise environment
Li Yong Cheng
中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：
一、企業(yè)形象與企業(yè)環(huán)境的關(guān)系
企業(yè)形象具有超越地域、文化、語言的溝通能力和強大的信息表達能力，可以發(fā)揮最大的品牌整合力量，彰顯企業(yè)文化，提升企業(yè)競爭力。
當(dāng)前，由于企業(yè)形象在企業(yè)競爭力評價指標(biāo)中的作用逐漸被強化，企業(yè)競爭力提高與企業(yè)形象發(fā)展相輔相成的趨勢也日益明顯。因此，要保持企業(yè)持久的競爭力，必須需實施企業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)自身特點創(chuàng)造出適合企業(yè)文化發(fā)展的企業(yè)形象，以不斷提升企業(yè)競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。
由于企業(yè)文化是企業(yè)在市場經(jīng)濟實踐中，逐步形成的被全體員工所認同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價值觀念，也是企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。好的企業(yè)文化，能讓員工更有執(zhí)行力，能更好地融入企業(yè)并不遺余力地為企業(yè)的發(fā)展做貢獻，成為一名為公司著想，有熱情、懂忠誠、會感恩的好員工。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常常將文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)之中，以“文”化“人”，去解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的一些問題，并在企業(yè)中形成共同的文化觀念、道德規(guī)范、價值觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則等企業(yè)意識形態(tài)。
企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化4個層次構(gòu)成。企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著的特點是以物體為載體、物質(zhì)文明為外部表現(xiàn)形式，主要通過產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品信譽和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和員工生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)。
優(yōu)秀的企業(yè)形象是企業(yè)核心競爭力的源泉，能夠讓員工更有執(zhí)行力，更好地融入企業(yè)并不遺余力地為企業(yè)發(fā)展做貢獻，這對企業(yè)發(fā)展有著重要的作用和意義。而企業(yè)環(huán)境形象正是對企業(yè)形象的細化與具體運用，可以讓我們通過感覺器官，從企業(yè)環(huán)境的形態(tài)、色彩、材質(zhì)、人機使用的合理性等角度去感受企業(yè)形象，形成對企業(yè)形象的一致性體驗，進而對企業(yè)產(chǎn)生美譽度和信任度。也就是說，企業(yè)環(huán)境形象是以企業(yè)環(huán)境為載體展開的系統(tǒng)化企業(yè)形象運用設(shè)計，是通過對企業(yè)形象與企業(yè)環(huán)境規(guī)劃進行整合，從而客觀、準(zhǔn)確地傳達企業(yè)文化及精神理念的設(shè)計。
二、企業(yè)環(huán)境形象的作用與意義
改革開放三十年來，我國企業(yè)發(fā)展取得長足進步，隨著由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，企業(yè)競爭也從產(chǎn)品競爭和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向深層次的文化競爭。然而，與許多國際知名企業(yè)相比，我國絕大多數(shù)企業(yè)在形象建設(shè)方面還存在著明顯不足,往往重形式、輕內(nèi)涵、缺乏創(chuàng)新，建設(shè)流于表面化、標(biāo)簽化，可操作性不強,沒有真正深入員工的心里，沒有植入到企業(yè)的日常經(jīng)營和決策中成為真正的企業(yè)特色。其次，企業(yè)的這些所謂“文化”過于追求形式，不切實際，廣大員工較少能接觸到，故而不能正確理解，使企業(yè)文化失去了原有的意義。特別是在企業(yè)環(huán)境形象方面缺乏研究，導(dǎo)致企業(yè)環(huán)境與企業(yè)形象無關(guān)的尷尬現(xiàn)象大量存在，成為一個個放之各企業(yè)皆可用的“房子”而已，嚴(yán)重制約了企業(yè)形象與企業(yè)文化的樹立。所以，企業(yè)形象在企業(yè)環(huán)境中的運用成為了提高企業(yè)競爭力、促進企業(yè)發(fā)展所急待解決的問題。
我們應(yīng)充分認識到企業(yè)環(huán)境的作用和影響,從企業(yè)環(huán)境的角度對企業(yè)形象及企業(yè)文化進行研究整合，將環(huán)境形象與企業(yè)形象建設(shè)相融合，以確保企業(yè)文化的方向性和長期建設(shè)的有效性，既進一步深入揭示企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，提高企業(yè)的核心競爭力；同時又形成企業(yè)形象在企業(yè)環(huán)境設(shè)計中綜合合理運用的方法，為環(huán)境設(shè)計創(chuàng)新尋找新的有效途經(jīng)。
我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)特質(zhì)，對企業(yè)文化和形象加以深入探究，并將形象及企業(yè)的行業(yè)特征反映在相對應(yīng)的企業(yè)環(huán)境設(shè)計之中，使企業(yè)的形象、色彩與企業(yè)的行業(yè)特征高度統(tǒng)一，創(chuàng)造出新的形式空間和企業(yè)環(huán)境的VI語言，讓企業(yè)環(huán)境彰顯出獨特的企業(yè)文化魅力，全方位地樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。
三、企業(yè)形象在企業(yè)環(huán)境中的整合運用
環(huán)境形象是以環(huán)境設(shè)計為核心而展開的形象系統(tǒng)設(shè)計，主要指我們在使用過程中通過感覺器官所感受到的建筑環(huán)境的形態(tài)、色彩、材質(zhì)、人機使用的合理性等，從而對企業(yè)所產(chǎn)生的美譽度、認可度。
1、充分認識企業(yè)環(huán)境形象的地位：
在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位：企業(yè)環(huán)境形象是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)在特定的經(jīng)營與競爭環(huán)境中，設(shè)計和塑造企業(yè)形象的有力手段，通過企業(yè)環(huán)境形象將企業(yè)存在的意義、經(jīng)營思想、經(jīng)營行為、經(jīng)營特色與個性進行組織性、系統(tǒng)性傳達，以獲得社會公眾和企業(yè)員工的認同、喜愛和支持，讓良好企業(yè)形象形成無形資產(chǎn)，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。
在企業(yè)管理中的地位：管理功能不是泛指企業(yè)行為的一般管理或日常性事務(wù)管理，而是一種統(tǒng)觀全局、事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性管理。它從企業(yè)文化視角出發(fā)，通過總結(jié)和提煉企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、價值觀、道德行為規(guī)范、發(fā)展方向和目標(biāo)，形成全體員工的共識和行為規(guī)范，確定企業(yè)與眾不同的鮮明個性和差異化優(yōu)勢，為提高整體性、長期性、組織性、系統(tǒng)性的企業(yè)行為和企業(yè)及員工素質(zhì)，提供了科學(xué)而有效的管理方式。
在企業(yè)識別中的地位：在企業(yè)運營過程中，企業(yè)環(huán)境形象戰(zhàn)略能夠使我們隨環(huán)境感官不斷接受企業(yè)信息，通過使用過程，潛移默化地將企業(yè)的本質(zhì)特征、差異性優(yōu)勢、獨具魅力的個性全面展現(xiàn)給社會公眾，引導(dǎo)、教育、說服社會公眾形成認同，對企業(yè)充滿好感和信心，以良好企業(yè)形象獲取社會公眾的支持與合作。
在企業(yè)傳播中的地位：企業(yè)形象是企業(yè)長期有目的、有計劃、有步驟、有措施的傳播與塑造的系統(tǒng)工程。企業(yè)環(huán)境形象能通過企業(yè)環(huán)境的體量和空間對我們形成長期的影響，并產(chǎn)生信任和依念，在提高企業(yè)的知名度、美譽度中發(fā)揮著其他因素難以產(chǎn)生的巨大作用。
2、明確企業(yè)環(huán)境形象與企業(yè)整體形象的關(guān)系：
企業(yè)環(huán)境形象必須與企業(yè)整體形象相統(tǒng)一。在企業(yè)環(huán)境中融入企業(yè)形象可以有效地形成環(huán)境VI形象，使企業(yè)員工和客戶通過對環(huán)境的使用過程中所感受到的優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，形成對企業(yè)形象的一致性體驗，彰顯出企業(yè)環(huán)境空間獨特的企業(yè)文化魅力，以提高企業(yè)的核心競爭力，最大限度地提升、塑造和傳播企業(yè)形象，顯示企業(yè)的個性，強化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場競爭中。
企業(yè)環(huán)境形象設(shè)計應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)整體形象設(shè)計。企業(yè)環(huán)境形象是對環(huán)境、建筑和室內(nèi)的設(shè)計、開發(fā)、研究，從觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、展示策略等角度進行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計，形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象，起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，從企業(yè)的經(jīng)營信譽、品牌意識、經(jīng)營謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)等諸多方面顯示企業(yè)的個性，強化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)。
3、確立構(gòu)成企業(yè)環(huán)境形象的層次：
企業(yè)環(huán)境形象分為三個層次，即視覺形象、品質(zhì)形象和社會形象。視覺形象屬于初級階段，包括環(huán)境的造型、風(fēng)格、指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)等；品質(zhì)形象是核心，但它們同屬于物質(zhì)層面，包括對環(huán)境的形象規(guī)劃、形象設(shè)計、形象管理等；而社會形象則是最高階段，屬于形象的精神層面，是非物質(zhì)性的，包括環(huán)境的社會認知度、社會評價、社會效益等內(nèi)容。
從形象的定義及形象構(gòu)成的內(nèi)容來看，能構(gòu)成企業(yè)環(huán)境形象的因素主要體現(xiàn)以下三個特征：以企業(yè)環(huán)境為載體，體現(xiàn)企業(yè)的精神理念和企業(yè)文化；具備一貫性的風(fēng)格形式；能讓消費者充分認同，并體現(xiàn)其忠誠度。
4、掌握具體的整合原則：
設(shè)計原則：在充分的資料收集及分析整理的基礎(chǔ)上，融合行業(yè)特征、企業(yè)文化、精神、社會背景等條件進行綜合整理，制定出企業(yè)環(huán)境形象的設(shè)計原則。
在總體規(guī)劃上：應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)本色，實現(xiàn)企業(yè)形象與企業(yè)環(huán)境的高度整合和完整統(tǒng)一。
在設(shè)計風(fēng)格上：造型風(fēng)格必須與企業(yè)形象相呼應(yīng)、相協(xié)調(diào)，相同的元素特征可以為企業(yè)環(huán)境奠定統(tǒng)一風(fēng)格基礎(chǔ)，從而形成有機的整體，表達出企業(yè)的服務(wù)宗旨，從形式和空間上形成對企業(yè)文化精神的提升。
在用材、組織及系統(tǒng)配置上：充分采用自然光、自然通風(fēng)等條件，在減低建造成本的同時，充分考慮節(jié)能減排及人性化的需求，使企業(yè)形象與企業(yè)環(huán)境整體和諧相得益彰。
在功能區(qū)域布局上：功能區(qū)域的總體布局應(yīng)該充分考慮到空間的合理性和綜合利用性，將各區(qū)域的功能明確分隔，并交織有序。做到動靜分明，內(nèi)外有別，科學(xué)合理、尊重人性及管理的需求，展現(xiàn)高尚品質(zhì)的空間環(huán)境。并按企業(yè)形象要求及分析整理的結(jié)果，規(guī)劃出進行形象展示和文化展示空間。
在企業(yè)標(biāo)識的運用上：可以在尺寸大小和色調(diào)上進行簡化處理，同廣告宣傳標(biāo)識形成區(qū)別，成為環(huán)境的點睛之筆。
在空間展示上：力求企業(yè)環(huán)境與企業(yè)整體形象的統(tǒng)一，使環(huán)境在人性化的同時盡量在空間上獲得最大的表現(xiàn)和利用，展現(xiàn)企業(yè)的實力及動靜分明的關(guān)系。
在交通流動上：注重通行動線的合理利用及規(guī)劃，將各功能區(qū)就近連接，可提高辦公的效率。
在材料配色上：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色可以直觀反映出企業(yè)形象和行業(yè)特性，同時又能與同業(yè)其他企業(yè)相區(qū)別。因此，宜在企業(yè)CIS中選擇企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色作為主色調(diào)進行運用。也可以在不同的空間中選用不同的VI色標(biāo)進行配合，既充分反映出行業(yè)的固有特征，又有效地融入企業(yè)文化及其形象的特征，使人在不知不覺中感受到企業(yè)文化的影響，并充分享受建筑環(huán)境之美。
此外，在材料及燈光的選擇上也應(yīng)該遵循企業(yè)CIS的配色原則，使各空間的表現(xiàn)相得益彰和諧統(tǒng)一，以便從整體感受上反映出同一的企業(yè)色彩特征。
五、企業(yè)環(huán)境形象設(shè)計展望
完整、系統(tǒng)、有目的、有計劃地實施企業(yè)形象戰(zhàn)略，是一個長期而系統(tǒng)的工程，它包含了企業(yè)與外部社會聯(lián)系的方方面面。為企業(yè)營造好整體的企業(yè)形象不僅僅停留在平面宣傳方面，而必須將企業(yè)環(huán)境等因素全面協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，才能表達出整體而完善的企業(yè)形象。
我們應(yīng)該清晰地認識到優(yōu)秀的企業(yè)環(huán)境形象是企業(yè)形象的重要組成部分，只有二者高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造同心同德、團結(jié)合作的良好氛圍，強化企業(yè)的向心力和凝聚力，產(chǎn)生強烈的責(zé)任感、使命感和榮譽感，使員工自覺地將自己與企業(yè)的命運聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生堅不可摧的組織力量，推動企業(yè)各項事業(yè)的發(fā)展；在外部塑造良好的企業(yè)形象，以社會責(zé)任為己任，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足社會大眾的需要，促進經(jīng)濟繁榮和社會進步。
這既是CIS方面的研究課題，也是環(huán)境設(shè)計中的一種創(chuàng)新思路和研究方向。因此，研究意義重大，研究前景廣闊。
【關(guān)鍵詞】公關(guān) 企業(yè)形象
大多數(shù)不了解企業(yè)公關(guān)工作的人，對公關(guān)認識存在誤區(qū)，認為公關(guān)就是請客、吃飯、喝酒、聊天，、拉關(guān)系。這樣的對于公關(guān)的理解不得不說已經(jīng)完全片面化和庸俗化。實際上，作為企業(yè)的“外交”運作部門，公關(guān)關(guān)系對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，同時對公共關(guān)系的重視也有利于企業(yè)形象的塑造。
一、企業(yè)的公共關(guān)系
公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識、理解與支持，并由此達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當(dāng)一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，公共關(guān)系的管理職能是：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高組織的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。
（1）公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)。公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播三要素構(gòu)成的。公共關(guān)系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中間環(huán)節(jié)是信息傳播。這三個要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、實際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開的。
（2）公共關(guān)系的內(nèi)容。企業(yè)公共關(guān)系包括對內(nèi)對外兩個方面。對內(nèi)，是企業(yè)與內(nèi)部相關(guān)人員之間通過雙向信息交流，達到相互理解與支持的活動，主要包括員工關(guān)系和股東關(guān)系，員工關(guān)系中又有領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系、員工與員工關(guān)系，股東關(guān)系中又有股東與股東關(guān)系和股東與經(jīng)營者關(guān)系。其工作目的在于加強企業(yè)內(nèi)部團結(jié)，提高企業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)開展對外公共關(guān)系提供良好的基礎(chǔ)。對外，是企業(yè)與外部相關(guān)公眾之間通過有效的信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動。其目的是建立企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好形象，協(xié)調(diào)彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造適宜環(huán)境。企業(yè)公共關(guān)系是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。
（3）公共關(guān)系的目標(biāo)。公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會公眾中創(chuàng)造良好的形象和聲譽。一個企業(yè)的形象和聲譽是其無形的財富，也是企業(yè)軟實力的重要組成部分。良好的形象和聲譽是企業(yè)富有生命力的表現(xiàn)，也是公關(guān)的目的之所在。企業(yè)以公共關(guān)系為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會公眾熟悉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨，了解企業(yè)的產(chǎn)品種類、規(guī)格以及服務(wù)方式和內(nèi)容等有關(guān)情況，使企業(yè)在社會上享有較高的聲譽和較好的形象，促進產(chǎn)品服務(wù)銷售的順利進行。
（4）公共關(guān)系的采用手段。公共關(guān)系采用的傳播手段具有多樣性，既可以通過新聞、宣傳等傳播媒介間接傳播，也可以通過人際交往形式直接傳播。而商業(yè)廣告的傳播手段則以廣播、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)五大新聞媒體為主。公共關(guān)系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、公共關(guān)系對企業(yè)形象的塑造
（一）公共關(guān)系與企業(yè)形象二者關(guān)系
公共關(guān)系與企業(yè)形象策略都是在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的條件下產(chǎn)生的，而企業(yè)形象又是在公共關(guān)系、廣告等傳播業(yè)發(fā)展到一定基礎(chǔ)上形成的。公共關(guān)系建立企業(yè)形象是為了贏得公眾的好感，公共關(guān)系注重公眾評價的好壞;企業(yè)形象建立企業(yè)形象是為公眾易于識別，企業(yè)形象注重企業(yè)間的差異性。企業(yè)形象的內(nèi)容就是公共關(guān)系所要樹立和傳播企業(yè)形象的具體內(nèi)容。由此可見，企業(yè)形象策略是研究如何設(shè)計企業(yè)形象，而公共關(guān)系還要研究如何把企業(yè)形象傳播出去。因此，企業(yè)在進行形象設(shè)計時不僅要考慮企業(yè)本身的特點，而且還要考慮企業(yè)公共關(guān)系手段和公共關(guān)系對象的特點，只有這樣才能有效地建立起企業(yè)形象，否則只是華而不實的無效工作。
（二）公共關(guān)系對企業(yè)形象的塑造
公關(guān)關(guān)系對企業(yè)良好形象塑造，從以下方面體現(xiàn)：
（1）協(xié)調(diào)與職工關(guān)系。讓職工滿意，是塑造企業(yè)形象、提高競爭力的起點和前提。因為職工是構(gòu)成部門的“細胞”，部門的各項目標(biāo)只有通過他們的分工協(xié)作，各盡其責(zé)才能付諸實現(xiàn);部門是構(gòu)成組織的基本單位，是介于企事業(yè)與員工個人之間的社會群體，部門成員互相影響互相依存，具有相同或相近的行為規(guī)范和工作目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)最高指揮層，在內(nèi)部公關(guān)系中處于獨特地位，在樹立企業(yè)內(nèi)部形象的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、促進作用不可替代。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把員工關(guān)系放在內(nèi)部公共關(guān)系工作的首要位置要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要處理好人的問題，即單位職工之間的利益關(guān)系、競爭關(guān)系和信息關(guān)系。部門的領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任通過各種內(nèi)部公共關(guān)系活動，積協(xié)調(diào)內(nèi)部職工關(guān)系，使廣大職工形成和獲得方向感、成就感、信任感、舒適感。
（2）協(xié)調(diào)與消費者關(guān)系。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)擁有良好的形象與它的經(jīng)營成功有著更密切的聯(lián)系。企業(yè)與市場的關(guān)系，很大程度上就看企業(yè)與消費者的關(guān)系如何。因為市場法則就是“顧客就是上帝”，讓顧客滿意，是塑造企業(yè)形象，使企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。顧客，即消費者，是企業(yè)公共關(guān)系的重要公眾。顧客是企業(yè)服務(wù)的對象，贏得顧客對產(chǎn)品的滿意，是企生存、發(fā)展的前提。企業(yè)與消費者之間既互相依存又有矛盾。企業(yè)開展“全員公關(guān)”，讓質(zhì)量意識、服務(wù)意識、形象意識深入到每一個員工頭腦，并內(nèi)化為指導(dǎo)行動的理念。企業(yè)失去消費者的信任，它的生命也就終止了。公共關(guān)系在企業(yè)中的作用之所以越發(fā)重要，正是因為他是消費者和企業(yè)交流的渠道，是企業(yè)和企業(yè)溝通的橋梁，還是企業(yè)走向國際的平臺。
（3）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。從公共關(guān)系來講，社區(qū)是企業(yè)“根”之所在，是企業(yè)賴以生存的環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展的“根據(jù)地”：這就決定了企業(yè)與社區(qū)交互的利害關(guān)系：企業(yè)得益于社區(qū)，社區(qū)的發(fā)展又得益于企業(yè)。如河南省寶豐酒廠，近幾年為市政和山區(qū)建設(shè)的投資達20萬元以上。一個社區(qū)的主要成員不外以下四類：普通居民;地方政府機構(gòu);工商企業(yè);各類社團組織。搞好社區(qū)的關(guān)鍵是要采取“芳鄰”政策，無論是數(shù)十人的小廠，還是大、中型企業(yè)，都是社區(qū)的普通‘公民’，都應(yīng)當(dāng)做“好公民”和“好鄰居”。改善社區(qū)關(guān)系最好的力、法是與社區(qū)打成一片，即以“服務(wù)社區(qū)”身份積極參與社區(qū)活動，資助社區(qū)發(fā)展，參與其他有價值的社區(qū)事務(wù)，采取“門戶開放”政策，有目的地同左鄰右舍開展各種聯(lián)誼活動，以增進了解，融治感情。
（4）協(xié)調(diào)政府關(guān)系。注意企業(yè)在政府心目中的形象，建立與政府的良好關(guān)系。政府是國家權(quán)力的執(zhí)掌機關(guān)，企業(yè)在政府的宏觀管轄之下，與政府的各有關(guān)職能部門有著各種形式的聯(lián)系。政府對于企業(yè)的評判和社會公眾一樣，具有一定的傾向性。因此，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府之間的關(guān)系，是企業(yè)公關(guān)部門的一項重要內(nèi)容。和政府建立良好的關(guān)系，常常會給企業(yè)帶來意想不到的好處。企業(yè)可以與政府人員廣為聯(lián)系，經(jīng)常與政府部門溝通信息，在政府各部門中，樹立良好的企業(yè)信譽、擴大企業(yè)在政府部門中的影響。
（5）協(xié)調(diào)競爭對手關(guān)系。善待競爭對手，文明競爭提高企業(yè)美譽度，是塑造企業(yè)良好形象的客觀需要。從公共關(guān)系看企業(yè)競爭，尊重對手，善待對手，在競爭中合作，在合作中競爭，既是社會化大生產(chǎn)的要求，也是企業(yè)塑造良好形象的客觀需要。將對手視為冤家對頭，采取欺詐、詆毀等手段達到損人利己的目的，有悖于商業(yè)道德。同行間惡性競爭，結(jié)果只能是自毀聲譽、兩敗俱傷。這種不正當(dāng)競爭行為已屢見不鮮，甚至出現(xiàn)在一些聲譽較高的企業(yè)當(dāng)中。這無疑會影響公眾對企業(yè)的印象和評價，損害企業(yè)形象。對于競爭對手，伊利做到了不卑不亢，既不打壓，也不跟隨，而是扛起“有我中國強”的大旗，盡現(xiàn)大家風(fēng)范。對外的公共關(guān)系無懈可擊，既不得罪競爭對手，又保持一種良性競爭的狀態(tài)，共同發(fā)展壯大，共同輝煌。
此外，企業(yè)還必須協(xié)調(diào)與新聞媒體的關(guān)系。新聞媒體是指報紙、雜志、廣播、電視等信息傳播工具，它是企業(yè)與社會公眾聯(lián)系的主要渠道，也是企業(yè)最敏感、最重要的信息窗口。一般而論，為新聞媒體所熟悉的企業(yè)，或者說與媒體的親密程度較高的企業(yè)，從傳播工具中往往反映出對企業(yè)有利的一面，往往帶有較大應(yīng)，對企業(yè)不利的一面，往往淡化處理。因此，必須在公關(guān)關(guān)系中注意協(xié)調(diào)媒體關(guān)系。
三、企業(yè)不同發(fā)展期的公共關(guān)系重點
企業(yè)在不同的發(fā)展時期，其信息傳播和雙向溝通應(yīng)當(dāng)有不同的內(nèi)容和重點，公共關(guān)系工作人員要學(xué)會不同的傳播手段，針對不同發(fā)展時期的實際和特點，做好傳播溝通工作，使企業(yè)形象的塑造日臻完美。
（1）創(chuàng)業(yè)初期。在企業(yè)初創(chuàng)時期，應(yīng)及時地讓各界公眾了解企業(yè)，使公眾在開始就能對企業(yè)有個良好的印象。而最初形象的建立，往往關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展。
（2）發(fā)展時期。在企業(yè)順利發(fā)展時期 （例如當(dāng)企業(yè)發(fā)展得快而它的聲譽一時跟不上它的規(guī)模時;當(dāng)兩個或兩個以上的企業(yè)合并時;當(dāng)企業(yè)喬遷或改組時;當(dāng)企業(yè)有新設(shè)施時，如企業(yè)推出新產(chǎn)品或新廠房落成，或添置新式機器等）這時候的公共關(guān)系工作的傳播溝通應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護企業(yè)的形象和聲譽，鞏固既有的成就，并且又再接再厲進一步擴大本企業(yè)的影響。
（3）危機時期。在企業(yè)遇到風(fēng)險的時候。這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和公共關(guān)系人員一定要沉著冷靜，不要灰心喪氣，要抓準(zhǔn)適當(dāng)時機，采取靈活機動的宣傳策略，使企業(yè)產(chǎn)品迅速為公眾接受，從而渡過風(fēng)險，轉(zhuǎn)危為安。在企業(yè)形象受到損害和破壞的時候。企業(yè)決策者和公共關(guān)系人員應(yīng)本著實事求是的態(tài)度，深入了解其原因，首先檢討本企業(yè)，如確因內(nèi)部原因，則應(yīng)有錯必糾，整頓企業(yè)，改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，并把采取的措施告訴公眾，求得公眾的諒解，重振聲譽，塑造新的企業(yè)形象。例如廣州萬寶電冰箱廠當(dāng)忽視產(chǎn)品質(zhì)量的錯誤決策被報紙披露，企業(yè)形象、產(chǎn)品形象都受到嚴(yán)重損害后，一方面狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的改進，另一方面積極進行傳播溝通，將本企業(yè)的整頓情況迅速地反饋給社會公眾，并邀請北京各大新聞機構(gòu)的記者來廠參觀，考察質(zhì)量改進的情況，這些消息報道后，使萬寶電冰箱廠的聲譽有所回升，企業(yè)形象又重新在公眾中樹立起來。
四、企業(yè)如何開展有效的公共關(guān)系
首先，在公關(guān)人員配備上，除選配一定數(shù)量并具有良好素質(zhì)的專職人才外，還應(yīng)重視在各職能部門選拔、培養(yǎng)一批兼職公關(guān)人員，以備企業(yè)在開展大型公關(guān)活動時抽調(diào)出來配合公共關(guān)系部門開展工作。
（1）重視企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分，其狀態(tài)如何，直接關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)良好形象的魏造，是企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)企業(yè)良好外部公共關(guān)系的前提和保證。開展內(nèi)部公共關(guān)系依賴于有效的內(nèi)部信息交流，即通過民主管理、文體活動、思想政治工作等形式，努力做到上情下達、下情上傳，使企業(yè)內(nèi)部精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)良好的內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)在競爭中求生存謀發(fā)展的基礎(chǔ)。為了樹立企業(yè)良好形象，應(yīng)注重處理好與企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系，要重視企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)，創(chuàng)造最佳的人事環(huán)境，培養(yǎng)內(nèi)部公眾的歸屬感、認同感和自豪感，形成融洽的“家庭氣氛”，為外部公共關(guān)系工作提供保證。
（2）重視企業(yè)外部公共關(guān)系。企業(yè)外部公共關(guān)系是企業(yè)與其外部公眾之間通過有效信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動，是樹立企業(yè)良好形象的重要活動。企業(yè)外部公共關(guān)系的重要工作內(nèi)容在于同企業(yè)外部公眾建立經(jīng)常性聯(lián)系，并加強雙向信息交流。一方面，企業(yè)應(yīng)盡量快速、準(zhǔn)確地收集來自外部公眾的信息;另一方面，應(yīng)及時、準(zhǔn)確、有效地將企業(yè)有關(guān)信息傳達至相關(guān)公眾，使外部公眾的決策與活動為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供方便，并使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營符合相關(guān)公眾利益和要求。為此，通常要做好新聞宣傳、公共關(guān)系廣告、社會公益贊助等工作，并且要注意把握住開展外部公共關(guān)系的各個時機，包括企業(yè)開張或更名、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)或開拓新業(yè)務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展較快，特別是知名度信譽度不高、出現(xiàn)差錯或被公眾誤解等時機，廣泛開展公共關(guān)系活動，這是實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的一項重要方面。
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本文作者：張廣超工作單位：吉林建筑工程學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院
早期的國內(nèi)企業(yè)對吉祥物的應(yīng)用并不多并且推廣的力度也不夠，當(dāng)時推廣較好的案例有海爾公司的海爾兄弟，并拍攝了配合宣傳的動畫片。近年來國內(nèi)企業(yè)逐步認識到了商業(yè)吉祥物的必要性，如旺旺、瑞星的助手卡卡、天貓商城的卡通貓，還有根據(jù)動畫片喜羊羊與灰太狼開發(fā)的一些列卡通產(chǎn)品等等，這些說明伴隨著商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)用途的吉祥物設(shè)計必然營銷領(lǐng)域的重要組成部分。
吉祥物與企業(yè)形象識別系統(tǒng)的關(guān)系
自二戰(zhàn)后，國際經(jīng)濟復(fù)蘇，尤其受戰(zhàn)爭波及較小的美國企業(yè)經(jīng)營者逐步認識到建立統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來塑造獨特經(jīng)營觀念的重要性。企業(yè)形象識別系統(tǒng)逐步形成系統(tǒng)的理論，并得到廣泛的應(yīng)用，進而帶動了CI理論在全球范圍內(nèi)的普及。在視覺形象識別系統(tǒng)中吉祥物的形式大概分為兩類，一類是直接以標(biāo)志的形式出現(xiàn)，如國內(nèi)的娃哈哈公司的標(biāo)志、上海白貓公司的標(biāo)志、小天鵝電器等等。另一類是獨立于標(biāo)志配合整套系統(tǒng)起到強化宣傳作用的形式，這種應(yīng)用形式比較普遍，國際上最早期的成功案例就是法國米其林的輪胎人。商業(yè)吉祥物為了增加親和力一般都會采用漫畫和卡通的形式，這類形象的特點是往往會體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)，反應(yīng)了企業(yè)的經(jīng)營理念。在設(shè)計過程中通常會有針對性的對目標(biāo)消費群體的結(jié)構(gòu)、年齡做深入的研討后再確定具體的形象，這樣才會建立起企業(yè)與用戶之間良好的溝通。通過象征和寓意的表現(xiàn)手法，配合著擬人化的有生動形象，將企業(yè)的理念、品牌的內(nèi)涵與產(chǎn)品的特征刻畫在吉祥物的形象當(dāng)中，有效地傳達給消費者。
如何通過吉祥物塑造企業(yè)品牌形象
1利用吉祥物傳遞信息的功能來體現(xiàn)企業(yè)或者其產(chǎn)品的特點。設(shè)計優(yōu)秀的吉祥物作為企業(yè)或產(chǎn)品的代言物品，無論是從外觀還是其本身的內(nèi)在特征都是要與企業(yè)或產(chǎn)品的形象相一致的，并能夠使消費者通過吉祥物認識到其代言的企業(yè)內(nèi)涵。2吉祥物的形象通常都采用卡通形象，這樣使吉祥物具備了良好的親和力，可以利用這個優(yōu)點使企業(yè)與消費者建立情感上的共鳴，建立良好的溝通，進而促進消費者對品牌的認同。吉祥物采用的卡通形象一般分為人物形象和動物形象等，主要是針對的目標(biāo)群體不同，通常采用人物形象造型的商業(yè)吉祥物針對的目標(biāo)消費群體比較廣泛，也很容易讓人理解品牌的訴求，如康師傅的廚師形象直觀上就告訴消費者康師傅集團的從屬行業(yè)。而動物造型的吉祥物則多數(shù)屬于定位于青少年或兒童消費群體，動物類的造型具有可愛活潑、憨態(tài)可掬的形象特性，更容易吸引低年齡段的消費群體，吉祥物的外在形象是對消費者的最大吸引。植物造型的吉祥物則更具備鮮明的行業(yè)特性，如與植物相關(guān)的各行業(yè)。3根據(jù)吉祥物的特征配合企業(yè)形象的整體宣傳，可以根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品的訴求內(nèi)容編寫劇本，采用動漫的形式拍成以吉祥物為主體的宣傳片，這樣可以吉祥物的形象更加具備生命力，提高吉祥物的知名度和影響力，目的是進一步強化目標(biāo)消費群體對企業(yè)和品牌的認同。
企業(yè)的品牌形象是在現(xiàn)代商業(yè)競爭中商家最為重視的要素，企業(yè)形象識別系統(tǒng)也是塑造成功的品牌形象的必要手段，所以認識到商業(yè)吉祥物在與企業(yè)形象識別系統(tǒng)的緊密關(guān)系才能夠有效利用多層次的營銷手段來塑造符合企業(yè)自身特點的品牌形象。
一、賓館內(nèi)外部環(huán)境分析
作為新成立的賓館其外部市場環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境呈現(xiàn)以下特點。
1.與其他成立并運營多年的賓館相比，沒有在通過任何渠道、以任何形式、在任何媒體做國廣告宣傳，因此社會知名度、美譽度相對較低，不能被企事業(yè)廣大單位和消費者所熟知，賓館急需托大知名度，進一步拓展市場，開拓生存發(fā)展的空間。
2.目前哈爾濱賓館飯店市場競爭激烈，對客戶群體的爭奪達到了白熱化的程度，各大中小賓館都在以通過各種渠道和媒體積極推廣自己的形象，擴大自身知名度，不斷吸引新的客戶群體。在哈爾濱，外來客戶流量和當(dāng)?shù)乜蛻羧后w數(shù)量是相對穩(wěn)定的，只有加大宣傳，使賓館的形象與服務(wù)被消費群體所熟知，才能保證企業(yè)快速發(fā)展。
3.賓館剛剛成立，企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)觀念、企業(yè)文化價值觀還不會迅速被員工隊伍所完全接受，要進一步提高員工隊伍的素質(zhì)、提升服務(wù)水平和行管理質(zhì)量，需要以加大內(nèi)部宣傳與教育培訓(xùn)，讓員工自覺、主動接受企業(yè)文化的熏陶，逐步打造高素質(zhì)、高水平、高績效的團隊，“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”，兩方面結(jié)合實現(xiàn)拓展業(yè)務(wù)的目的。
二、企業(yè)形象期刊做賓館廣告的運作以及預(yù)期
企業(yè)形象期刊是我郵政系統(tǒng)面向廣大企事業(yè)單位的發(fā)行的重要刊物，是一種投資小、見效快、能給廣大消費者長期留下深刻印象的紙質(zhì)宣傳形式，非常適合賓館目前的內(nèi)外部環(huán)境。其運作方式呈現(xiàn)以下特點:
1.發(fā)行量大，覆蓋面積廣。我郵政局憑借著多年的努力，在哈爾濱各企業(yè)事業(yè)單位和街道社區(qū)以及車站機場等重要交通樞紐建立健全了完善的發(fā)行渠道，覆蓋面相當(dāng)大，包含了城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣域以及大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，能夠快速、大面積為賓館做好宣傳。目前，企業(yè)形象期刊每月發(fā)行期，發(fā)行量高達萬份。
2.用途廣泛，節(jié)約廣告投資。電視等媒體廣告投資大，而且語言畫面一閃而過，難以給消費者留下深刻印象。期刊投資較小，回報較大，每期只需投資大約元就可以把企業(yè)形象推廣到城鄉(xiāng)各單位區(qū)域。贈送給老客戶，可以帶來新客戶，可以提高賓館的檔次與文化品位；下發(fā)給員工，可以促進員工的學(xué)習(xí)與提高，豐富員工業(yè)余生活，用途較大。
企業(yè)標(biāo)志是心靈的窗口,是企業(yè)的重要標(biāo)志。成功的標(biāo)志設(shè)計,會讓人產(chǎn)生積極的協(xié)會:這是一個值得信賴的實力,適合合作或購買的選擇。這樣的第一印象,是非常重要的首先知道,建立一個良好的關(guān)系是很重要的開始。VI是為品牌服務(wù),品牌是最好的銷售武器,第六的最大效果,提高消費者的意識,以提高銷售,一個好的VI必須易于被消費者接受,容易傳播。而不是企業(yè)自我欣賞,自我感覺良好。SONY為了企業(yè)形象能獲得社會大眾的認同，在標(biāo)識設(shè)計上始終以個性化的、與眾不同的處理方式，由此可見，VI的差異性的原則也十分重要。差異首先表現(xiàn)在不同行業(yè)區(qū)分,因為,在大眾看來,社會企業(yè)在不同行業(yè)和機構(gòu)其行業(yè)特征的形象,比如化妝品企業(yè)和工業(yè)機械企業(yè)形象特征應(yīng)該是不同的。在設(shè)計時必須突出行業(yè)特點,使它與其它行業(yè)不同的圖像的特點,有助于識別身份。第二必須突出與其他同行業(yè)企業(yè)的差異,風(fēng)格獨特,引人注目。
二、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計在經(jīng)濟中的重要性
一個企業(yè)的標(biāo)志，它具有豐富的內(nèi)涵和明確的特定的含義。公司標(biāo)志是視覺符號造型簡單、意義明確的標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)內(nèi)容,經(jīng)營理念,企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點、企業(yè)文化和其他元素，傳遞給消費者、市場，使之為消費者留下深刻印象，通過使用有較好的好感，重復(fù)購買,得到消費者的認可,消費者購買和宣傳,也增加消費者對品牌的忠誠度。沒有品牌產(chǎn)品的跡象,沒有質(zhì)量的保證,也不可能建立產(chǎn)品的可信度。因此,品牌是企業(yè)的聲譽,是企業(yè)的生命。由于商標(biāo)的特殊性,商標(biāo)有一個主導(dǎo)地位在整個VI設(shè)計。其成功設(shè)計和沒有直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展影響,成功的象征是身體和心里。好標(biāo)志設(shè)計,不僅決定了馬克能夠準(zhǔn)確地傳達企業(yè)的理念,企業(yè)的精神,但也差異相關(guān)公眾對企業(yè)的印象。因此,企業(yè)應(yīng)該建立自己的品牌,實施商標(biāo)戰(zhàn)略的設(shè)計不能被忽略。
三、現(xiàn)代企業(yè)形象應(yīng)用元素的發(fā)展趨勢
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的企業(yè)和產(chǎn)品,同類產(chǎn)品源源不斷,如何使企業(yè)或產(chǎn)品在消費者心理留下深刻的印象,這是一個現(xiàn)代VI設(shè)計的關(guān)鍵內(nèi)容需要做的事情。現(xiàn)代的一些大型知名企業(yè)VI不斷完美。越來越多的企業(yè)VI元素的企業(yè)應(yīng)用程序根據(jù)統(tǒng)一VI設(shè)計的基本元素。室內(nèi)裝飾企業(yè),小到名片設(shè)計,它依照本法規(guī)定進行包裝設(shè)計。使現(xiàn)代VI設(shè)計元素更人性,系列化、個性化。
（一）人性化、人性化
現(xiàn)代企業(yè)VI系統(tǒng)內(nèi)部引導(dǎo)人們可以增強企業(yè)員工的凝聚力,樹立企業(yè)的整體形象,可以更好地傳達企業(yè)信息中介。通過視覺語言。加強觀眾的記憶的意識。請記住,企業(yè)。
（二）管理化、系列化
系列化設(shè)計成為先進企業(yè)或產(chǎn)品設(shè)計的一種時裝設(shè)計。現(xiàn)代企業(yè)為了將自己的產(chǎn)品。更好的宣傳,將產(chǎn)品系列化設(shè)計的產(chǎn)品,它可以更好的銷售產(chǎn)品。使企業(yè)有一個相對統(tǒng)一的視覺傳達符號。系統(tǒng)化、個性化現(xiàn)代人們追求時尚和個性。企業(yè)必須遵循公共形狀。所以在企業(yè)VI設(shè)計更多體現(xiàn)企業(yè)的理念和產(chǎn)品,與時俱進。今天市場上大部分的咖啡店,和一些娛樂VI設(shè)計反映了個性化的VI設(shè)計。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:企業(yè)形象 傳統(tǒng)文化元素 民族文化 時代性
所謂“傳統(tǒng)文化”是指中華民族共有的、以儒家思想文化為基線的、涵括其他各種不同思想文化內(nèi)容的有機構(gòu)成體系。中國傳統(tǒng)文化是針對中國文化的傳承而言的，而從傳統(tǒng)文化中吸取出有代表性的東西為傳統(tǒng)文化元素。傳統(tǒng)文化元素包羅萬象，如中國書法、篆刻印章、中國結(jié)、秦磚漢瓦、京戲臉譜、皮影、中國漆器、漢代竹簡、甲骨文、文房四寶(硯臺、毛筆、宣紙、墨)、豎排線裝書、剪紙、風(fēng)箏、如意紋、祥云圖案。
企業(yè)形象設(shè)計是有目的的策劃，在企業(yè)形象設(shè)計中需要用視覺元素來傳播設(shè)想和計劃，用文字和圖形把信息傳達給受眾，讓人們通過這些視覺元素了解設(shè)想和計劃，這才是企業(yè)形象設(shè)計的定義。在企業(yè)形象設(shè)計中基本元素相當(dāng)于作品的構(gòu)件，每一個元素都要有傳遞和加強傳遞信息的目的。傳統(tǒng)文化元素包羅如此之廣，正是設(shè)計師們吸取營養(yǎng)的沃土，對企業(yè)形象設(shè)計有著深刻的啟迪和借鑒作用。而在我國有著這么深厚的文化背景下，設(shè)計師從中獲取的設(shè)計源泉也是取之不竭、用之不盡的。
傳統(tǒng)文化元素與企業(yè)形象的關(guān)系
傳統(tǒng)文化元素是實現(xiàn)企業(yè)形象本土化戰(zhàn)略的途徑。企業(yè)形象設(shè)計的傳統(tǒng)化就是指從創(chuàng)意到執(zhí)行，從圖像到文案都盡量采用傳統(tǒng)元素，使之與當(dāng)?shù)匚幕尘跋嗥鹾希醋鳛橐环N文化機制可以使文化圈對外來文化起到選擇作用和自我保護作用。企業(yè)形象設(shè)計中運用傳統(tǒng)文化元素是體現(xiàn)企業(yè)差異化競爭的重要手段。
(一)傳統(tǒng)文化是重要元素
一直以來，企業(yè)形象設(shè)計是眾人關(guān)注的話題。要么是低俗化傾向受到業(yè)界有識人士的大力撻伐，要么是曲高和寡、“叫好不叫座”讓設(shè)計師不知所從。事實上，大多數(shù)企業(yè)形象設(shè)計的目標(biāo)受眾都是普通人，因此企業(yè)形象設(shè)計力求通俗是應(yīng)有之義，但通俗絕不是庸俗。娃哈哈的一條電視廣告訴老百姓的日常生活中各種喜事，從而引出“有喜事，當(dāng)然非常可樂”的主題，可謂俗極而雅的典型制作。在這里，廣告?zhèn)鬟f的潛在文化信息、品位訴求無疑使得企業(yè)形象得到了最好的表現(xiàn)。在這樣一個廣告鋪天蓋地的時代，在這樣一個被學(xué)者稱為“注意力”經(jīng)濟的時代，每個企業(yè)形象設(shè)計都夢寐以求的想給予受眾足夠多的沖擊力，使其對自己企業(yè)或者產(chǎn)品留下深刻的印象。如何能夠從中脫穎而出?則是每個企業(yè)關(guān)心的問題。增強視覺沖擊力、凸顯企業(yè)親和力等等都是值得采納的手段，但也不能忽視對傳統(tǒng)文化元素的運用。
(二)傳統(tǒng)圖片元素是不可或缺的因素
此外，當(dāng)今正處于一個信息十分擁擠的時代，若使信息吸引公眾的注意，個性是不可或缺的因素。現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計藝術(shù)至今仍以西方水平為高，我國大部分設(shè)計或多或少在模仿，時尚元素運用普遍，傳統(tǒng)圖片元素難以顯現(xiàn)特色。一些有創(chuàng)見的中國設(shè)計師意識到，傳統(tǒng)圖片元素一味模仿永遠沒有自我，開始轉(zhuǎn)向具有五千年歷史的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)圖片元素才是民族的個性的。香港著名設(shè)計師靳埭強的作品幾乎全部采用傳統(tǒng)元素，像他的作品中國銀行的“孔方錢”標(biāo)志，淺顯而簡潔，一看就懂。這些純民族的元素令他的作品在國際大展中頻頻獲得大獎。南昌大學(xué)科技學(xué)院學(xué)生設(shè)計的廣告招貼畫《設(shè)計與藝/意/異》充分運用書法這一傳統(tǒng)元素，將傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代設(shè)計理念完美結(jié)合，獲得了2008年全國大學(xué)生廣告設(shè)計大賽銀獎。
傳統(tǒng)元素在企業(yè)形象設(shè)計中的表現(xiàn)形式
借鑒中國傳統(tǒng)藝術(shù)作品的構(gòu)圖技巧。中國傳統(tǒng)藝術(shù)作品中對線的組織和運用達到了爐火純青的藝術(shù)高度，對線的質(zhì)感追求和線形象的突破，在設(shè)計領(lǐng)域創(chuàng)新運用，往往能取得較好的效果。《設(shè)計與藝/意/異》和《家國夢圓》兩件作品明顯表達了對我國文化藝術(shù)的深刻理解，設(shè)計者通過對水墨、書法等中華藝術(shù)精粹的準(zhǔn)確把握，形成自己那種帶有很強東方文化的表現(xiàn)風(fēng)格，完美地把民族傳統(tǒng)文化藝術(shù)糅和到現(xiàn)代設(shè)計觀念里面。“留白”、“藏境”、“造勢”、“造險”，使作品意境深遠，回味無窮。“字畫疏處可以走馬，密處不使透風(fēng)”，中國畫家常借用這兩句話強調(diào)疏密、虛實的對比，以反對平均對待和現(xiàn)象羅列。好的平面廣告招貼要做到既讓人“一目了然”，還要讓人“一見傾心”，為它所吸引，顧盼之余，留下較深的印象。設(shè)計者常用“以少用多”和“由此及彼”的藝術(shù)技巧來從生活的某一側(cè)面再現(xiàn)現(xiàn)實。在我國企業(yè)形象的平面廣告設(shè)計中，動與靜，疏與密，多樣統(tǒng)一，賓主呼應(yīng)，虛實相生，縱橫曲直，黑白對比，重疊交錯等傳統(tǒng)構(gòu)圖法為何如此少見。此外，遠古的銅器紋樣、畫像石、金石篆刻，特別是中國畫，巧妙運用白底的匠心，民間剪紙和藍花布粗獷豪放的黑白關(guān)系，明代木刻插圖的疏密聚散都應(yīng)在企業(yè)的平面廣告設(shè)計的構(gòu)圖中得到運用。
漢字在現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計中的應(yīng)用。古老的漢字跨越數(shù)千年時空，至今仍充盈著旺盛生命力和獨具一格的藝術(shù)魅力。漢字是在象形文字基礎(chǔ)上經(jīng)過漫長演變而成的方塊字。通過象形、會意等六種構(gòu)成手段來傳達特定的表意性。加之“圖形化” “符號化”的表現(xiàn)特質(zhì)，可以說是標(biāo)志的最原始形式。同時，甲骨文、篆、隸、楷等各書體不同的表征也為現(xiàn)代設(shè)計提供了豐富的視覺元素。將之運用于現(xiàn)代的企業(yè)形象設(shè)計中，將為現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計開拓出一個充滿生機與活力的創(chuàng)造空間。
傳統(tǒng)圖形與現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計 。我國傳統(tǒng)圖形藝術(shù)源遠流長，早在文字誕生之前，先民就開始使用圖形來傳達思想與溝通感情，新石器時代的彩陶紋與刻繪在崖壁上的巖石刻等等這一些不僅記載下了先民對自然的理解與期盼，同時也成為人類最早的圖形藝術(shù)。中國的圖形藝術(shù)不僅起源早，而且不斷得到發(fā)展，雖然時快時慢，但從未中斷，如商代青銅器上的饕餮圖形;春秋戰(zhàn)國時期的蝌蚪文、梅花篆;漢代漆器上的鳳形、唐代的寶相花紋以及后來出現(xiàn)的金文形態(tài)等。中國傳統(tǒng)圖形資源是極為豐富的，它們在自己的發(fā)展和演變中，既有一以貫之的脈絡(luò)，又有多姿多彩的風(fēng)貌，以其多樣而又統(tǒng)一的格調(diào)，顯示出獨特、深厚并富有魅力的民族傳統(tǒng)和民族精神。這些圖形隨著時間的推移、歷史的發(fā)展而不斷的沉淀、延伸、衍變，從而形成中國特有的傳統(tǒng)藝術(shù)體系，這一體系凝聚了中華民族幾千年的智慧精華，同時也體現(xiàn)出了華夏民族所特有的藝術(shù)精神。
將傳統(tǒng)圖形藝術(shù)結(jié)合到現(xiàn)代企業(yè)形象的設(shè)計中，這是設(shè)計出具有主張性、時代性和國際性的關(guān)鍵。但這樣的一種結(jié)合，并不是指對傳統(tǒng)圖形進行純粹的拷貝或者簡單的挪用，而是去認識和了解傳統(tǒng)圖形，并在此基礎(chǔ)上，逐步挖掘、變化和改造傳統(tǒng)圖形，讓傳統(tǒng)圖形成為設(shè)計的一個新的創(chuàng)意點和啟示點。香港鳳凰衛(wèi)視的臺標(biāo)就成功地借鑒了中國傳統(tǒng)的鳳凰紋樣，并采用中國特有的“喜相逢”的結(jié)構(gòu)形式，一鳳一凰振翅高飛，鏗鏘和鳴，將媒體的特點，以及品牌立意高遠，領(lǐng)唱同儕的王者精神表達得淋漓盡至，用兩只飛翔盤旋的鳳凰形象代表中美兩種不同文化的互補和交融，體現(xiàn)了融匯東西、薈萃南北的文化觀念，具有明顯的華夏文明烙印。
綜上所述，當(dāng)代企業(yè)形象設(shè)計師應(yīng)在傳統(tǒng)藝術(shù)表現(xiàn)方式的理解基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)的元素加以改造提煉和運用，使其在企業(yè)形象設(shè)計中更富有時代的特色。當(dāng)然，繼承并不意味著拘泥，在企業(yè)形象設(shè)計中單純地奉行“拿來主義”，沒有推陳出新，是沒有出路的。中國傳統(tǒng)文化設(shè)計元素是東方文化的一處獨特景觀和寶貴財富，它題材廣泛、內(nèi)涵豐富、形式多樣、流傳久遠，是其他藝術(shù)形式難以替代的，若能很好的與企業(yè)形象設(shè)計相融合，在世界藝術(shù)之林中，展現(xiàn)我國傳統(tǒng)文化中獨特的東方文化魅力。
參考文獻:
1.王受之.世界現(xiàn)代平面設(shè)計史.新世紀(jì)出版社，2002
論文摘要：從卜個世紀(jì)90年代到本世紀(jì)，這十幾年是中國營銷傳播沒汁發(fā)展最快的一個階段，也涎生了很多偉大的營銷傳播概念，它們或一舉成就了一個企業(yè)、一個品牌，或一舉轉(zhuǎn)變了市場運行規(guī)則。這些奉不該被大家忽視卻正在被大家忽視的經(jīng)典案例綜合在一起應(yīng)該會給中國的營銷傳播設(shè)計者一些深刻的啟發(fā)，值得新世紀(jì)的營銷傳播沒計者們再度深思。
在市場逐漸飽和，競爭壓力越來越大的今天，企業(yè)對消費者認知研究不斷重視，對于營銷傳播設(shè)計的研究在企業(yè)里不斷細化和深入，已逐漸作為一個獨立的研究實體來開展工作。品牌的成功，離不開研發(fā)、營銷，而這一切以現(xiàn)代整合營銷傳播設(shè)計的思想來看，都必須以消費者為中心，根據(jù)目標(biāo)人群的特點來調(diào)整品牌形象，以整體的產(chǎn)品形象來強化人們的認知，甚至整個團隊的工作方式必須及時調(diào)整，在產(chǎn)品的規(guī)劃和前期設(shè)計時就花更多的時間和精力從用戶環(huán)境的角度來琢磨產(chǎn)品的特性，達到營銷傳播設(shè)計的最優(yōu)化，使產(chǎn)品中更多地體現(xiàn)出用戶的情感和使用習(xí)慣，以獲得消費者的認同，增強企業(yè)的競爭力。
一、對于整合營銷傳播設(shè)計的認知
整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者，即營銷傳播的一元化策略。
二、營梢傳播設(shè)計中企業(yè)的產(chǎn)品形象設(shè)計
產(chǎn)品的形象設(shè)計是服務(wù)于企業(yè)的整體形象設(shè)計，是以產(chǎn)品設(shè)計為核心，圍繞著人對產(chǎn)品的需求，更大限度地適合人的個體與社會的需求而獲得普遍的認同感，改變?nèi)藗兊纳罘绞剑岣呱钯|(zhì)量和水平。因此對產(chǎn)品形象的設(shè)計和評價系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義，評價系統(tǒng)復(fù)雜而變化多樣，有許多不確定因素，特別是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業(yè)形象的統(tǒng)一識別的研究，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合人與產(chǎn)品與社會的關(guān)系展開討論，對產(chǎn)品形象設(shè)計及評價系統(tǒng)作有意義的探索。因此，企業(yè)以及產(chǎn)品的形象設(shè)計都是營銷傳播設(shè)計中的重中之重。
產(chǎn)品形象設(shè)計與企業(yè)形象設(shè)計的關(guān)系。對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem簡稱cIS>,所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)通過傳達系統(tǒng)如各種標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩，運用視覺設(shè)計和行為展現(xiàn)，將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，來塑造具體的公眾認可、接受的評價形象，從而創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售環(huán)境，促進企業(yè)的生存發(fā)展。
企業(yè)通過經(jīng)營理念、行為方式，以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象，它是一種復(fù)合的指標(biāo)體系，可以把它區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)自身的評價和印象，外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價;內(nèi)部形象是外部形象的基礎(chǔ)，外部形象是內(nèi)部形象的目標(biāo)。
產(chǎn)品的形象設(shè)計是為實現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細化。它是以產(chǎn)品設(shè)計為核心而展開的系統(tǒng)形象設(shè)計，對產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝磺、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計，形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象，能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，使企業(yè)在經(jīng)營信譽、品牌意識、經(jīng)營謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個性，強化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場競爭中。
三、企業(yè)形象設(shè)計的組成
企業(yè)形象設(shè)計由基本要素與應(yīng)用要素兩大部分組成。企業(yè)形象設(shè)計中VI是指視覺認知，即企業(yè)的視覺識別(形象識別)。VI是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整系統(tǒng)的視覺傳達體系。
VI是CIS的靜態(tài)部分，通過統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的視覺識別設(shè)計。
基本要素系統(tǒng)一—企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)語、企業(yè)象征圖形、宣傳語言、市場行銷報告書以及各部分的組合規(guī)范設(shè)計等。
應(yīng)用要素系統(tǒng)—將基本要素系統(tǒng)中的設(shè)計運用到與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的各個領(lǐng)域。如:辦公事物用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通運輸工具、衣著服裝、旗幟、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等。
視覺識別VI在CIS中最具有傳播力和感染力，最容易被受眾所認可，并占據(jù)主導(dǎo)地位。因為視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的直接傳達系統(tǒng)，故被稱為“企業(yè)的臉”。
四、曹銷傳播設(shè)計的經(jīng)典案例
一個完美的企業(yè)形象傳播設(shè)計就是一次與消費者心靈的溝通，讓消費者產(chǎn)生購買欲望，這就是營銷傳播設(shè)計所要達到的最終目的。
IBM充分發(fā)揮整合營銷傳播設(shè)計的優(yōu)勢，因此鑄就了輝煌。IBM公司是美國最早導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略的企業(yè)之一。時任IBM公司總裁的Thomas"Watson認為，為了使公司成為享譽世界的大企業(yè)，就非常有必要改變企業(yè)的陳舊形象，在電子計算機行業(yè)中樹立一個良好的形象。這個形象不僅能體現(xiàn)出企業(yè)的理念，而且還有利于企業(yè)在市場中的競爭，特別是能在消費者心目中留下一個具有視覺沖擊力的形象標(biāo)志。于是，在設(shè)計大師保羅·蘭德的建議下，把公司全稱“InternationalBusinessMachines”縮寫成“IBM’’三個字母，形成統(tǒng)一的、易于識別的標(biāo)志，為“IBM’’的發(fā)展制定出一整套的CIS戰(zhàn)略;還以此設(shè)計出具有強烈視覺沖擊力的藍色字體和富有靈感的造型，且選用明快的藍色作為公司的標(biāo)準(zhǔn)色。從此，IBM公司通過CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)人塑造了企業(yè)形象，社會知名度與美譽度大增，市場占有率迅速擴大，“藍色巨人”的形象在公眾中樹立了起來。
然而，促使IBM公司成為計算機行業(yè)中首屈一指的霸主，卻不僅是有一個良好的企業(yè)視覺識別VI，而且由于IBM公司樹立了以“IBM就是服務(wù)”為宗旨的企業(yè)理念識別MI，并自始至終為之奮斗不息。
"IBM就是服務(wù)”—這句話清楚而又準(zhǔn)確的闡明了企業(yè)的指導(dǎo)思想。也就是說，IBM公司提供的不僅是產(chǎn)品機器，而且還有使人信賴、熱情周到的服務(wù)—公司在創(chuàng)辦之初就要求對于任何一位用戶提出的問題都必須在24小時內(nèi)給予解決;公司免費為用戶提供維修、咨詢和培訓(xùn)的服務(wù);甚至對IBM公司提供的服務(wù)不滿意，還可以退回機器·IBM公司用這樣的理念作為指導(dǎo)，使得公司在服務(wù)方面的工作可以說幾乎達到無懈可擊的程度，令人嘆為觀止。
正因為IBM公司能為顧客提供如此周到的服務(wù)，這就使消費者確信公司在關(guān)心著每一位用戶。所以，才能在廣大消費者心目中留下如此美好的印象，才能使IBM公司在強手如林的計算機市場中一枝獨秀、勇往直前。
至今，IBM公司給人的印象始終是“充滿自信，永攀科技高峰的國際性大公司”，這都應(yīng)歸功于企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS的開發(fā)，特別是企業(yè)理念識別的成功策劃，IBM公司已成為企業(yè)導(dǎo)人CIS的典范!
