時間：2023-08-31 16:07:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對網絡營銷的感悟，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
學生通過模仿，基本了解如何分析一個網絡平臺的網絡營銷。教師可以根據學生的實際情況逐步加深難度，讓學生從模仿階段上升到借鑒階段。基于成功案例的網絡營銷實戰有了以上的經歷，學生對網絡營銷已經有了一個很好的了解，成功的案例能夠讓學生看到自己的不足，不斷提高自己的實戰能力。基于企業訂單的網絡營銷實戰有了一定基礎后，可以適當接受一些企業的網絡營銷訂單，提供給學生與企業交流的機會，也能夠讓學生為將來就業打下基礎。
以學生為主體是基于網絡營銷實戰的網絡營銷教學模式的實施原則網絡營銷實戰以培養學生應用能力，提高學生對營銷理論的興趣為目的，教師只是組織者和引導者。因此，在教學中必須遵循學生為主體的原則，具體而言包括三方面內容。要調動學生的積極性，激發學生的參與意識要求學生在實戰中充分發揮主觀能動性，積極參與討論，虛心聽取他人意見，吸取其中精華，及時自我學習，改變傳統教學中過分依賴教師的不良傾向，以達到增進能力的目的。要尊重學生的自主性網絡營銷實戰要圍繞學生展開，時時關心學生在實戰中的感受，加強與學生的課外交流，定期組織學生進行實戰效果評價，及時反饋信息，為教師更好組織教學提供新的思路，達到教學相長的良性循環。要鼓勵發揮學生的個性和創造性利用QQ開辟“實戰自由討論群”，鼓勵學生就正在進行的實戰或其他網絡營銷案例展開討論，發表見解，相互交流，達到擴大知識面、豐富營銷知識的效果。學生參與程度的高低、個性的張揚和思維的活躍性是新教學模式成功的前提，也是檢驗教學質量的標準。如何講解理論教師要適當地加入學生實戰中，針對出現的問題或實戰成果講授網絡營銷理論，以幫助學生理解。如在講解論壇營銷時，可根據學生利用貼吧進行選場的實際案例進行講解，學生將會主動接受教師所講授的內容，因為這對他們感興趣的活動有很大的幫助。這種寓實戰于理論講解之中的方法，既可使學生深入領會網絡營銷理論知識，又增強課堂教學的趣味性，具有一舉多得的功效。如何提高學生實戰水平學生通過實戰能夠基本學會網絡營銷的各種方法，但是提高水平則需要成功案例的介入，最好使用案例討論法。在這種方法中，學生是演員，教師是導演。要想讓學生將這場戲演得出神入化，作為導演的教師就要準備充分，安排妥當。案例討論法可以按照下面步驟進行：①展示案例。
選擇與學生實戰中遇到的問題相關的成功案例，利用信息技術手段把學生帶入一個有聲有色的世界，讓其身臨其境地感受網絡營銷企業的經營理念和運行模式。②分組討論。在學生看懂案例后，教師提出問題，讓他們思考分析，并結合實戰給出答案，然后進行分組討論，逐個點擊案情要點，得出討論結果。③共享成果。分組討論后，要求每個小組在全班的課堂上，派出代表發言，以求互通感悟，共享他人成果。④教師講評。對討論的各種問題，對學生得出的各種觀點、見解，教師一般只作簡短的評論，無需做出結論，評論應以正面評論為主，特別對那些思維獨特、新穎獨到的觀點要鼓勵。⑤案例使用。通過上述的討論分析，鼓勵學生使用已經掌握的方法解決實戰中遇到的問題。精心選擇實戰內容是新教學模式的前提選擇網絡營銷實戰內容的首要環節是根據學生的興趣，以及教學目的和講授理論內容選擇適當的商品或平臺。實戰內容是否恰當，直接影響學生學習效果與參與程度。實戰內容選擇要遵循以下幾個原則：新穎，具有時代感，符合學生興趣實戰內容要基本反映當前市場環境和企業狀況，不能脫離現實，同時要尋找學生喜歡的商品或喜歡的網絡平臺開展實戰，才能激發學生的興趣與樂趣。緊扣主題，符合教學目標要求實戰過程中必須蘊含相應的網絡營銷理論知識和網絡營銷策略。難易適度，適合中職學生知識水平超出中職學生知識水平和理解能力，會打擊學生積極性，妨礙網絡營銷實戰作用的發揮。過易，提不起學生學習興趣。典型性，能起到舉一反三的、觸類旁通的作用在有限的時間內，提高實戰的效率。同時，為對學生的實戰效果作出準確的評價，還要收集與實戰有關的盡可能多的資料，以便在教學中處于主動地位。
綜上所述，網絡營銷課程教學模式的改革離不開實戰，我校網絡營銷課程改革取得了初步的成效，學生在實戰的過程中也受益頗多。網絡營銷課程改革應該與時俱進，根據實戰來進行課程體系與內容的設置，體現基礎性、前沿性和時代性，教材建設立體化，教學手段先進，教學環境獨特而優良，在教學中已起到良好的示范作用。
作者：冷玉芳 單位：廣西物資學校
不久的將來，你可能不必離開你的書桌或扶手椅，就可辦公、學習，探索這個世界和它的各種文化，進行各種娛樂，交朋友、逛世界各地的商場，向遠方的親戚展示照片等等。是什么使這些成為現實呢？這就是電子計算機和信息高速公路。
——節選自比爾·蓋茨《未來之路》
3G熱炒猶然在耳，4G又來了。
如今，我們在信息高速公路上是否錯過了很多美景呢？很多中小企業是否真的錯過了網絡營銷的商機呢？網絡營銷商機無限，對于中小企業而言，這個道理誰都知曉，問題是怎么把文章做好，這是值得中小企業決策者深思的話題。市場上充斥的二維碼，漫天喧囂的促銷，我們應該有一個共識：網絡營銷是福不是禍。
網絡營銷
路難選
柳州市民譚先生最近煩惱不少，他剛從廣州回來，預備在柳州開一家茶餐廳。因為茶餐廳的地理位置偏僻，他想通過時下流行的微信營銷模式推廣出來。他在廣州培訓期間，知道了微信營銷的原理，一個免費平臺的推廣固然好，但是沒有專業團隊的定期策劃，他很難把新店做好。譚先生說：“光憑朋友圈的轉發，起不到太大的作用，怎么做才能讓更多的人知曉我的咖啡店呢？”
同樣想到網絡營銷的還有柳州一家大型的家電連鎖企業，據該企業負責人介紹，網絡營銷是他們正在摸索的模式。前期，他們通過辦天貓店的模式發現銷量并不是太好，而且天貓所收的保證金不低。繼而，他們轉向開起了企業官網，可是運行下來的成交量也沒有期望中的多，但是網絡營銷的路還是要走下去。
曾經經營網店多年的陳先生有自己的感悟。他在柳州有服裝品牌實體店，還經營兩家網店。他坦言，無論是淘寶還是京東，平時的走量不是太多，在關鍵的特定打折點出擊最能有收獲，比如黃金周、“雙十一”、“雙十二”這樣特定的時段。在網絡上拼的是價格，實力必須有，但是平時還要支付自己的客服費用，人也不好找，做品牌網店虧多賺少。
如今，一些小經營者通過熟人圈子在微信上熱賣奶粉、衣服、首飾的不少，微信的重要性顯現了出來。業內人士認為，商家在淘寶、天貓等電商平臺有店，微信只是一個輔助的展示平臺，最后還是要把消費者引流到電商平臺，具體交易都還是在正規電商平臺中完成。微信目前的作用還不宜迷信化。
差別化與特有化
同樣是在淘寶，同樣是在京東，同一款式的衣服可以銷售500件，為什么一些中小企業開起的網店就做不到呢？
業內人士介紹，以服裝為例，很多品牌服裝本身都開設有官網，如果作為經銷商的角度去開設網店，就毫無價格優勢可言。而一些知名的服裝品牌官網，為了保護價格的公平性，是不設網購的。網絡上能夠搜索到的只是代購，打的是區域價格差而已。
來柳經商的聶先生給記者講了一個故事：在福建很多紅木廠家開起了網店，但是銷售不盡如人意。只有一個小廠經營得紅紅火火而且還沒有開實體店。他仔細打聽后獲悉，該廠家經營的是紅木紙巾盒、筷子一類的產品。聶先生分析：紅木這種大宗家具靠網店的經營很難打開市場，同類產品的同質化價格本身沒有太大優勢，而小型化的紅木產品容易受到消費者青睞。它突出了產品的差異化，同樣是紅木，換一個思維就能走紅網絡營銷。
差異化是網絡營銷的捷徑，而特有化則是網絡營銷的不可復制性。南寧一家專門經營壯族飾品的公司此前銷路誰都不看好，在經過專業團隊的包裝后，進入網絡營銷市場，還有一個響亮的名字“壯姑娘”。經過網絡的推廣，以壯錦和繡球為主的特色壯族紀念品在網上賣得很火，甚至一些旅行社也主動上門聯系。業內人士分析，這就是典型的特有化，網絡營銷，做別人沒有的或很難做成的，這是“短平快”的關鍵。
方向概念搞清楚
中小型企業的網絡營銷方向在哪？近年來，電子商務興起的速度非常之快，也給這個行業打拼的人帶來了一些不安，越來越多的人相擁這個行業，也有很多人被行業激烈的競爭拍死在沙灘上。廣西民族大學從事網絡研究方向的李燕洲講師認為，網絡營銷中，企業的定位和發展方向作為負責人首先要明確。
一般大型企業都會設立自己的一個專業團隊，從網絡的搭建到網絡宣傳推廣、活動策劃、市場調查等一系列網絡營銷工作，他們會聘請互聯網行業的高端精英人才，甚至組建自己的電子商務公司，進行大規模的網絡營銷運營模式。而對于中小型企業來說，雖然大部分人對網絡營銷有一定的重視，也會逐步去對比傳統模式和網絡營銷模式的優劣，更多企業愿意去選擇網絡營銷的模式，因為它擁有投資成本低，品牌信息覆蓋廣的優勢。
由于企業規模的局限性，很多中小型企業只能去找一些外包公司去管理網站的策劃、網站推廣、網站程序開發、建設等一系列整套運營模式。網絡營銷外包，就是企業委托外包公司，根據業務需求，由外包服務商提供一系列的網絡營銷流程、網站建設、技術維護、品牌宣傳等。對于不同的行業外包團隊會制訂出一套完善完美的網絡營銷方案。方向把握好了，這是網絡營銷成敗的關鍵，而這一類的專業團隊在廣西較少，需要負責人與團隊充分交流，負責人不能丟了錢就不管，這是最容易出現的毛病。
有很多企業在營銷剛剛啟動就恨不得立刻有很好的效果，殊不知網絡營銷是個循序漸進的工作，很難急于求成。在營銷開始階段，應該先對企業的網站進行診斷，分析出一份關于網站標題、關鍵詞、描述是否合適？網站內部結構是否合理？需要做哪些改進等等問題的詳細報告供企業參考。
接下來，就是針對分析出來的報表去認真地制定出一套相應的、可行的、最專業的營銷方案。這是關鍵的一步，如果方案沒有一針見血的話，將會嚴重地影響到營銷效果。當一切都準備就緒以后，接下來就要靠團隊去認真地、按部就班地、有條不紊地、堅決地去執行，很多企業的網絡營銷失敗，往往就是沒有找到合適的團隊無法堅決地去執行。而這才是企業網絡推廣營銷成敗最為關鍵的一步。
借雞下蛋
建平臺
有一種思路是，就柳州的中小商業者而言，天貓太貴，淘寶太遠，微信營銷又缺乏專業團隊，那么可不可以有一類屬于柳州自己的APP平臺呢？真正能把柳州眾多中小商業業態通過一個平臺來展示出來，具有強烈地域特征，在本土只要一搜索，就獲知吃喝玩樂一條龍的信息。
這個美好的愿景并不是沒有專業的技術團隊去嘗試，只是一切都還在醞釀，還需要眾多商業的合力來支撐起一家較為有名的本地APP平臺。如今，本地消費者首先感受到的是美團網的強大，加入美團網的柳州商家也逐漸多了起來，憑借美團網打折成為非常流行的逛街時尚。有一個特例是，你想看電影，仍舊排隊買票，但是通過美團網就可獲得優惠，的確少了不少錢。
隨著近些年來國內經濟的迅速發展，旅游業市場也隨之火爆。作為第三產業的支柱，旅游業不僅可以提供大量的就業機會，為社會創造財富。更可以拉動消費，促進國內GDP顯著增長對國民經濟發展具有極大的推動作用。與此同時，網絡營銷作為全新的銷售模式開始蓬勃發展旅游飯店業，旅行社業，旅游交通業都已經開始運用網絡營銷這一新興的銷售模式，其中又以酒店的網上提前訂房和航空公司的網絡在線售票開展運行的最為普遍，成功的發展為重要的銷售渠道。但是在旅景區的網絡銷售的其他環節，仍然存在眾多不成熟，不合理的環節。主要表現為信息基礎化建設落后，信息安全度低，網絡監管法律體系不健全，旅游網站和景區網站建設質量不高等問題。因此，要提高景區收入效益，增加景區競爭力，發展網絡營銷是一個已經起步而且急需提升的潛力巨大的方法途徑，如何在相對較短的時間內完善網絡營銷的市場規范化經營管理也是當下各大旅游景區和旅游社需要解決的問題，這商務運作需要結合我國旅游業實際發展情況與新技術接軌的營銷方式，把握好旅游這一行業的網上商務運作，從加大網絡宣傳互動力度，完善網站票務預訂功能，推動旅游網絡信息化建設，完善網絡營銷政策法律完善四方面著手，才能逐步完善景區網絡營銷建設，提高景區核心競爭力。
二、國內景區存在的問題
（一）信息化基礎建設落后
近年來我國的信息基礎建設發展迅速，特別是在一線發達城市，網絡信息技術的運用日趨成熟且用處廣泛。但是從網絡營銷的總體要求看，無論是網絡技術，網絡管理還是資費水平，通信速度等各個方面都存在著很大的問題。落后的網絡硬件和從業人員糟糕的網絡知識及互聯網運用能力導致在景區全面推進網絡營銷建設阻力重重。目前，我國除了在航空售票和酒店預訂領域廣泛運用并熟練掌握計算機信息化的處理方式外，大多數旅游企業和旅游景區仍然無法完成網絡平臺的構建，也無法在網絡上進行大批量的交易，絕大多數企業仍然依靠旅游指南，旅行手冊，電話，信函，傳真。問詢等傳統的信息傳播和處理方式，很大程度上影響了服務效率和網絡營銷的開展。造成了我國景區及相關旅游企業服務不夠人性化，準備呢個里和應急能力不足，以及景區營銷效率偏低，從而使景區的核心競爭力不高。
（二）網絡安全度較低
Internet創造了一個虛擬的網絡世界，使信息的流通成為了可能，人們在世界各地可以借助流暢的網絡進行全天候無死角的交流與聯系。然而網絡世界的隱患卻也是客觀存在的，從網絡誕生的一刻起，如何提高虛擬世界的真實性與安全性，減少欺詐行為的發生，就是擺在人們面前一個重要的問題。而在網絡交易中，交易雙方往往是遠隔千里的，素昧平生的個體，借助網絡在線交易平臺為媒介開展的交易活動。雙方無法進行充分了解，也無法進行現場身份確認。商家要考慮客戶是否為欺詐分子，客戶要考慮商家是否為網絡黑店，由于無法建立起透明真實的買賣關系，網絡詐騙，信息丟失，黑客入侵，病毒攻擊等網絡安全問題被大多數人所擔心，成為制約旅游業網絡營銷健康良性發捉拿的重要因素。
（三）有關打擊網絡犯罪的法律法規不健全
目前，我國現有的法律法規對網絡犯罪沒有具體的司法解釋，也沒有明確的懲罰規定和具體的刑罰標準。在打擊網絡犯罪方面存在著連南，取證難，定罪難等問題。因此，國內的司法警方對網絡犯罪類案件重視程度不高，處理經驗也較為缺乏。此外，對于網上銀行和第三方支付機構等缺少明確的監管條例，司法保障不夠健全，這都造成了消費者和商家在網絡交易時發生的侵權行為無法得到法律的保障。（四）旅游網站質量不高目前國內旅游網站以藝龍、去哪兒、攜程為代表，網站設計大都大同小異，網頁雜亂，內容陳舊，只是簡單的羅列出機票，酒店及固定旅游線路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式單調，內容簡單，對消費者的吸引力有限。同時，部分旅游網站由于自身管理不嚴格，非法廣告和視頻的插入時的網站打開過慢，且容易出現停頓故障，導致了相當一部分的潛在客源的流失。旅游景區和各大旅游企業中網站宣傳推廣力度不夠，沒有真正全方位，立體化，多層次的向消費者介紹出景區的內涵和特色，景區也就無法真正的提高核心競爭力，無法吸引游客。
三、國內景區開展網絡營銷的措施探討
（一）加大網絡宣傳互動力度
目前國內較有知名度的社區網站或者社區論壇主要有開心網、人人網、天涯論壇等等。借助社區網站，可以大大延伸旅游企業的營銷的觸角和范圍。互聯網本來就具有跨越時間和空間的特點，可以通過一個平臺將不同地域，不同年齡，不同消費水平乃至不同的價值觀念的人統一匯集到一個平臺之上。而在這樣一個平臺之上進行的網絡營銷也許太過于生硬。但是進行隱形的宣傳以及帶動相關有興趣的人進行出游確實有極大的作用。網絡營銷的實質和關鍵點在于廣告策略，而其廣告的取勝點在于隱性廣告的宣傳效果，而不是讓消費者生硬而又被動接受廣告信息。而是吸引消費者的興趣，讓消費者暗中受到潛移默化的影響而去主動了解廣告的介紹對象。在黃渤的電影《瘋狂的石頭》中植入的班尼路廣告，劇情是黃渤的衣服被人批評說，你穿的這花里胡哨的是什么啊？黃渤拽起了衣服前襟說道，班尼路，牌子！沒有令觀眾反感的硬性廣告植入，只是在劇情需要時巧妙地提及了商品本身，他是一種不動聲色而且卻又讓觀眾深切感悟到的本質性的品牌和商品的存在，而不是將廣告插入做的太過做作呆板。換言之，一個廣告營銷的成功不僅在于廣告本身要有純粹的特點，在一個響亮的噱頭后面一定要有能夠立住腳的物質或者精神的支撐。像《瘋狂的石頭》電影成功叫座以后，大家在商場中再看到班尼路這個牌子以后，第一事件想到的就是黃渤上身品，再就是由于應星星的光環效應和電影的大眾娛樂效應加成。這樣的隱形營銷就是真正作為文化的產物被消費者發自內心的所接受并贊許因為隱形廣告并不在于進行直接的銷售，他更是一種品牌在進入市場時的一種推廣行為。而旅游景區就應該大力在品牌推廣環節樹立好景區的獨特標簽，建立起能夠長期穩定吸引消費者的旅游特色。通過網上的宣傳和各大媒體平臺和廣大游客進行的互動是景區打開知名度，贏得曝光度，吸引消費者的重要手段。同時應該在網絡中在大力發展塑造旅游景區的品牌特色，豐富景區的文化內涵過程中，提升景區的核心競爭力，這樣才能塑造景區的品牌效應，做到景區建設叫好又叫座，將網絡營銷領域真正作為景區全面建設的一項基本內容，符合景區品牌塑造的需要，也是景區全面競爭力提升的必然要求。
（二）完善網站票務預訂功能
通過網絡營銷手段進行門票銷售，可以采用實名制門票預售，特價票限量發售的形式，這樣的發售數量雖然相當有限，但是卻在根本上保護了進行提前規劃旅游者的熱情，可以從本質上降低了游客對景區旺季門票漲價的不滿程度。同時，旅游團和景區應當達成一定的共識，在旺季聯手控制門票價格，在淡季一起吸引客源，這在門票上可以體現為雙方聯合網絡營銷，將國有制的旅游景區做大做強，將私有制旅行社利潤提高，這符合我國以公有制為主題，同時發展私有制經濟，進而實現全面富裕的發展目標。在網絡票務營銷上，在國內首開先河的是四川九寨溝景區，在2002年7月即成立了九寨溝旅游電子商務網，在最初運行的三年中，便成功的占據了九寨溝觀光及纜車票務預訂的9成以上市場份額，而且運行數年零失誤零投訴，和傳統的人工操作相比，智能的計算機系統確實展現出了其程序運行處理的高智能型和低出錯率，在票務預訂方面計算機的智能性和網絡在線預訂的全天候極大的方便了消費者的預訂，同時降低了景區在票務預訂方面投入的人力物力。在發展票務預訂的同時，旅游景區更應該將網絡在線票務預訂功能豐富，使其更加人性化，更加貼近消費者的心理需要。這就余姚景區和相關旅游企業網站建設人員在網站建設上采取更加高明而又富有吸引力的宣傳手段。以藝龍旅行網站為例，藝龍在每個月給消費者郵件中主要包括以下三個方面，第一，告訴消費者本月為止，藝龍賬戶余額剩余量，并且附帶一些和曾入住酒店同類型價位的酒店照片。這樣的好處就在于消費者無論是否仔細查看了郵件，但是藝龍卻在進行每月一次的消費提醒，因而潛在客戶在想到酒店預訂的第一時間就會在大腦潛意識反映下通過藝龍網站進行酒店預定。而對于景區而言，在藝龍每個月的郵件中附帶的已入住類似酒店就可以將景區周邊酒店加入，將藝龍這樣已經成熟的網站作為一個平臺進行自我宣傳，在較短的時間內，就能提高景區周邊基礎設施尤其是賓館酒店的知名度和入住率。第二點，準確及時的降價信息反饋，郵件中經常會提醒登陸賬號關注的酒店出現了哪些降價信息和如何優惠力度。對消費者而言，個人所關注的商品降價對消費者心理的吸引能力遠大于在全新接觸的同等事物，因而藝龍網站往往能在第一時間內將降價力度較大的酒店在其銷售平臺上售磐，這樣會吸引更多的商家和藝龍網站展開合作，進而也會提高藝龍網站的豐富度和競爭力，從而形成良性循環。而景區也可以通過這樣的平臺在網絡上第一時間公布出優惠信息，標題也可以非常的簡明直白“您關注的xx景區門票降價xx元”“您關注的xx酒店降價xx元”，這樣的營銷策略對于有出游計劃的人來說吸引力相當的巨大，而且在當下的旅游競爭下，這樣的景區競爭有利于提高旅游業市場的整體競爭力，以良性競爭形成良性循環。第三點，入住后邀請點評為其他人提供參考。在其他人提供參考后，不僅有利于其他的消費者能夠看到消費者對于酒店的直觀反饋，而且對于消費者而言也是親身參與其中的和其他旅客的互動，因而通過看一家酒店的好評率也許不能看出一家酒店的設施好壞，但是卻可以看出酒店的性價比和消費者的認可程度，例如在藝龍網站上一家如家快捷賓館的好評率很可能高于開元名都5星級酒店的好評率，這反應的就是消費者的認可程度的反應。同樣，景區也可以采用這樣的游客反饋方式公布在網絡上，和藝龍網站上的酒店反饋有相同的妙處，對于景區而言可以讓消費者更好的了解，而且，這對景區的發展建設也具有不可多得的好處，只有多聽取消費者的意見，才能更好更快的完成景區建設，為構建環境美好，人文和諧景區而努力。
（三）推動旅游網絡信息化建設
在網絡時代，在市場經濟時代，網絡營銷的出現本身就是一個跟隨時代脈搏的產物，它所迸發出的活力不僅僅是簡簡單單的營銷手段上所能體現的。網絡營銷加以包裝，構建網絡信息化，將網絡平臺信息化程度增強，本身就是景區建設的重要組成部分。隨著景區建設的不斷推進，旅游景區需要搭建維持景區可持續、長遠發展的現代管理與商業運營模式，從而達到推動景區管理與經營模式從單一化的傳統方式，向多樣化的現代模式發展的目標，為景區創收盈利增加新的手段和方法。而網絡信息化建設是電子商務的基礎，電子商務實現了宣傳、網上交易的網絡營銷功能，成功的將網絡營銷構建成為了景區發展的重要部分。值得借鑒的兩個景區信息化是都江堰旅游電子商務網和張家界景區的張家界視窗構建。都江堰2006年啟動了旅游電子商務網的建設，共設立了宣傳平臺，互動平臺，商務平臺，管理平臺，辦公平臺，監控平臺，營銷平臺，指平臺等平臺。目前已經基本搭建了宣傳，互動和商務平臺的基本類型。再看張家界的網絡營銷策略更為高明，他通過平臺窗口打開了世界了解張家界，通向張家界的窗口和渠道。張家界核心景區在線直播為的建立目的在于，吸引世界各地的游客來欣賞張家界的優美風光和獨特的風土人情，同時更好服務社會公眾，帶給游客全新的輕松旅行體驗，張家界市人民政府與微軟(中國)有限公司合作開發并正式運行的基于張家界信息化的雙方合作成果“張家界視窗”于2003年6月開通。“張家界視窗”不僅僅是一個景區直播系統，它旨在為用戶提供全面的、個性化的旅游服務，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產品套餐，如張家界景區直播服務、張家界景點視頻點播、張家界風光與民俗薈萃定制服務、e游張家界自由行服務（針對個體游客個性定制)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創建了一種全新的旅游電子商務模式。景區直播系統從開通以來，僅半年的時間，就獲得300多萬次的點率，將大量的潛在消費者變成為景區的現實游客。半年時間實現接待游客近800萬人。要真正的實現數字化網絡營銷，就要系統的，全方位的進行網絡信息系統的構建，和更加人性化，更加具有時效性的線上人工服務。當然，當下我們缺少的并不是成熟的網絡在線系統的支持，而是全國景區理念上的差距，是沒有認識到網絡營銷的巨大優勢和對景區品牌效應的巨大提升程度。因此，全國的各大景區應該首先從觀念上入手，提高對網絡營銷的重視程度，將觀念轉化為行動，將行動轉化為效益。
（四）制定相關的政策法規是旅游業發展網絡營銷的政策保障
在當下構建法治社會的進程中，需要我們在日常生活中受到法律的約束。從國家機構和執法部門的角度出發，應該做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。這樣才能完善法律法規，全面加強法治建設，提高全民的法律意識和法律素養，并維護公民的合法權利。網絡營銷作為一種新生的實物，它的發展勢必在起步階段處于相對的弱勢與不成熟階段，容易出現不規范甚至違法行為。加之當下網絡安全度較低，網上消費者的警惕意識和法律維權意識不高，導致網絡營銷更加需要明文法律規定來為市場的良性發展保駕護航。在旅游網站的各個方面提供法律保障，確保網上交易的安全性，加大打擊電腦黑客的力度，防止網上詐騙等不法行為。同時在政策上予以支持，投入大量的資金、技術、人才為旅游景區網絡安全建設提供保障。解決景區網絡營銷安全問題，不僅需要相應的人才的投入和相關部門重視程度的增加，更重要的是國家和政府的相關部門，需要制定嚴格的法律法規作為理論基礎和執法打擊違法犯罪的堅強后盾。從整體上看完善網絡營銷的政策法規在國外已經發展多年并且形成了相對完備的法律法規體系，國內則處于剛剛起步的空白狀態，因此更需要我們接假案國外的先進經驗，為規范我國景區網絡營銷市場而努力。
四、結語
訊：現在很多新入門的網絡推手對于博客的營銷效果總是有著那么一點懷疑，認為現在博客的權重已經比較低了，就沒有再申請獨立博客的必要了，可是這種想法卻非常的不恰當，因為目前獨立博客對于網絡營銷這一塊還是起著助推劑的作用的，畢竟我們在互聯網上進行營銷不是為了提升自己網站的排名，當然這只是其中的一方面，最重要的還是推廣自己產品的知名度，推廣自己的品牌，那么博客在這上面就有了用武之地了!我們可以再博客中說說自己的感悟，讓大家能夠了解到推廣的心得，自然博客就成了一個互動平臺，能夠幫助我們獲得更多的知識和幫助!下面就來說說獨立博客為什么是網絡營銷助推劑的原因!
一：提高個人的品牌拓展人脈資源
我們知道在互聯網上要想營銷成功，也得需要很強大的人脈資源，如果在互聯網上認識的人很少，社區的圈子也比較少，那么對于推廣來說是非常不利的，所以我們應該要從自己身邊的人際關系開始，同時也要拓展網絡上的人際關系，而博客就是拓展人際關系的一個非常好的平臺，在博客上我們能夠發表自己的經驗和心得，自然能夠吸引不少人來關注，然后在博客的評論欄目進行互動，時間久了自然就有了忠實的用戶了，當然也有的就能夠成為你的朋友，你的人脈關系自然就廣了，然后你的個人品牌的魅力自然也就建立起來了!
二：能夠將經驗相互分享
其實自己在推廣的時候往往會有不少的心得，這些心得到博客上來的時候，往往會有不少人來評論，自然我們就能夠通過這些評論能夠找到自己的心得還有那些不妥之處，然后再進行相互交流，這樣就能夠形成相互學習的氛圍，于是就能夠結交很多推廣方面的朋友，你的推廣的思路也會因此擴展開來!
三：增強自己的SEO優化技能
雖然說推廣的重點目標不是將網站排到搜索引擎的第一位，但是這個目標還是要求達到的，畢竟搜索引擎的影響力是明擺著的，如果占領了搜索引擎的第一頁，那么可以獲得的流量自然就非常多，同時也能夠提高自己的推廣效果，那么我們可以將我們的知識先使用到博客上面來，因為博客的優化難度要小于網站，通過對博客的實驗，我們自然就能夠掌握好網站優化的技巧，而有助于對自身網站的SEO優化，同時也能夠讓你獲得更多的能力，當你SEO優化和其他推廣方法相結合的時候就能夠讓你獲得更好的效果!眾多網絡推廣都認識到獨立博客有具有助推劑的作用，所以很多推廣者都有了屬于自己的獨立博客，能夠大大的提高自己的推廣能力，從而獲得更多的收益! （來源：DoNews）
歐泉旺院系：湖南大學工商管理學院班級學號：0123111實習單位：
廣東省東莞市麗宏國際貿易有限公司利宏紡織有限公司擔任職務：網絡助理／網絡銷售實習時間：年2月24日---年4月20日實習答辯時間：年4月21日
一、實習公司簡介麗宏國際貿易有限公司簡介：
1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，占地0余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質”的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關系，享有較高的信譽和口碑。利宏紡織有限公司簡介：利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。管理理念：公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。經營理念：占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客戶群，建立優質的客戶關系管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、和直營模式相結合，展現前衛理念和優質產品的市場統一。名牌精神：打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化；產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。網絡營銷／銷售模式：
二、實習主要工作任務：
在進入公司的前段時間，主要負責規劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在4月5號左右基本完成網站籌建工作。由于公司針對年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求的時間只有短短的一個月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網信息以尋求商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于4月8號全面開展工作。經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。開始信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟公司品牌，并通過電話與他們取得聯系，初步達成了合作意向。
三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟)
質量是基礎。質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品(美譽度)十(信譽度)+(忠誠度)=品牌(名牌)2．市場推廣是關鍵。酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟我公司品牌的經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區商，從中選擇具有實力的經銷商。在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。
四、注意的問題：
1．盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2．電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3．電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。②重點重復。當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。③重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4．專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。
5．要慎重選者經銷商。在選擇經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的后續發展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格采取直營化運作，建立系統健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發展，發揮最大的品牌營銷效能。
6．巧妙運用市場營銷中的80／20法則。因為不同的企業和不同的情況可以對80／20法則有不同的理解，處于我的情況和環境，我是這樣理解的：80％的收獲來自20％的努力：80％的銷售額來自20％的顧客；80％的利潤來自20％的老客戶：經銷商的比例是：80％是相對有實力的，20％是有發展潛力的。在鞏固80％的實力派經銷商的同時，要發更大的精力和人員去培養帶動20％的潛力派經銷商，因為這20％會是將會是企業在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。
市場營銷要制定企業的市場定位戰略,發掘市場潛在需求,確立消費者品牌歸屬感,明確市場細分目標。這里給大家分享一些關于學習市場營銷的心得，供大家參考。
學習市場營銷的心得1“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學這門課產生了極大的興趣。
在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什么是SWOT理論，在制作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。
在之后“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課余時間深入的自學了SWOT分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了SWOT-CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P(產品價格 分銷渠道 促銷)理論和4C(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課，在課堂上系統學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場營銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現在我們生活的每一個角落。
我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以后的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場營銷之后，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發現買了卻又不怎么用到!而學了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關于消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應并促進世界的發展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，了解經濟，了解市場，為我們以后更快更好的適應社會奠定了良好基礎。
除此之外，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關于產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，營銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業后的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環境中，怎么樣使別人很快的認識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環境做什么樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
學習市場營銷的心得2近日，參加了一期高級營銷人員培訓班，我在學習過程中感覺收獲很大，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程后，感觸非常深，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉。
一個故事：有人問海爾總裁張瑞敏關于中國人和日本人的區別，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，并且不管多長時間，他會一直堅持下去;而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后在他自認為‘干凈’后就索性不擦了。當然這個故事并無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態度是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。我們應該向故事中的日本人學習，學習那種工作持之以恒的態度，學習那種“做事程序化”的態度，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養。
一個寓言：一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力，努力，再努力。
一個格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創新已經成為炙手可熱的話題，我鍵入“創新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關的條目竟然不下17,000,000條。
--說過：人類正在經歷一場全球性的科技革命，知識創新迅速發展，科技進步日新月異，科學技術越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創新的步伐。張總也曾用戰略的眼光說過：創新是企業的靈魂。有的專家曾分析說：與創新乏術的企業相比，創新成功的企業更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業80%的收入來自新產品開發，并堅持下去，五年內其市值就能翻番。當然這里的創新并非單單指生產方面，在營銷方面也尤為重要，其他研究結果也表明，創新已經成為眾多企業的CEO和營銷主管普遍關心的問題，其原因自然不會僅僅出于對薪酬的擔憂，最近一份調查報告顯示，全球80%的營銷高層管理人員深信，本企業今后的發展將更多地依賴于創新。做市場營銷必須創新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場營銷必須創新，并且還要對創新產生濃厚的興趣。
一個概念：4P理論。說實話，我也是第一次接受正規的營銷知識培訓，這種理論性的學習為我們充了電，使我們明白了好多知識，包括實戰性的案例，也包括理論知識，這里就簡單的說一下剛學習的4P理論，算是現學現賣吧。1960年，E.杰里米.麥卡錫將一個新的商業管理學概念帶給了商業理論界，麥卡錫套用了營銷組合(MarketingMix)理論，并將營銷組合中的主要因素定義為4P，即產品(Product)、渠道(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion)，以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4P理論，4P理論的提出是現代市場營銷理論最具劃時代意義的變革，今天，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關于4P過時的說法，4P都是營銷管理理論的基石。這一理論經歷了時間的考驗，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳的格言，4P理論的魅力在于，它為企業思考營銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯系，如果過分虔誠地盲目使用4P理論，將使企業忽視這些關系的存在。
一個理念：快樂營銷。從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念，聽到“快樂營銷”四個字，其實內心充滿感觸，自己在營銷這條路上一路走來，曾經思索過營銷到底是什么，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅韌、堅強、失眠、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界。
前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收獲就是：快樂足球。并以這種思想帶領中國隊沖出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，營銷是一項長期而艱苦的工作，日復一日，年復一年，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多，內心又要時刻牽掛著業務，所有這一切面對起來，想要快樂并不是一件容易的事，但仔細根據徐嚴老師的話想來，其實快樂來自心態，是一種感覺，只有平和的心態、冷靜的心態、自信的心態才能快樂，而這種心態不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個市場就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當地市場營銷這片舞臺上縱橫馳騁，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得營銷的確是快樂的。
以上是學習后的一點感悟，只言片語與大家共勉。學習市場營銷的心得3二十一世紀的時代，是一個競爭的時代，能力的時代，經濟全球化和信息化、經濟和科技的迅速發展加劇了市場競爭，這是因為隨著中國經濟的發展和人們生活水平的提高，顧客不僅對產品質量有高要求，而且更是對服務有多樣化要求。任何一個企業都不可能回避這一現實，他們紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業強大競爭力的根本取決于有沒有高質量的服務，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業。在有幸學完《服務營銷學》這門課之后，本人覺得學會提供顧客滿意的服務是一名營銷人員必須具備的能力。
為什么服務營銷會這么重要呢?隨著科學技術的迅猛發展，市場中的競爭產品越來越趨于同質化，而顧客在購買產品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產品或服務后所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意。產品是可以日趨同質化的，但是服務卻是有差異的，良好的服務可以給顧客不一樣的感受，即使該企業的產品不是最令人滿意的，但憑借優質的服務，顧客甚至可以放棄些許產品功能來選擇服務好的企業。比如說理發，其實每家理發店或發型屋的基本設備沒有太大區別，但為什么回頭客的數量卻有著很大的差別呢?關鍵就在于服務。劉加來教授曾經說過，“二十一世紀的服務是人性化服務。”這點在理發上更能體現出來，理發沒有標準，一切都是顧客說了算，顧客認為滿意，那服務就是好的，下次他還會再來。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對那些新顧客來說，他們可能會轉向別的理發店。這樣回頭客的數量將決定理發店的業績，顧客永遠是對的，企業要做的就是提高自己的服務質量。
一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細節決定成敗”，高質量的服務其實也是從細節做起。服務是對客戶的一種關心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務，卻還是有著質的不同，那是因為服務是有層次的。第一層是份內的服務，這是所有企業都必須具備的，是一種被動服務。比如，顧客來商場買空調，他不會說“把空調送到我家，然后再幫我安裝。”即使是商家照做了，顧客也不會特別感激。因為在顧客看來，這是商家最基本的服務，是理所當然的，如果商家做不到，那他就會換一家。第二層是邊緣的服務。可以這么理解，那是“可做可不做的服務”，是一種主動服務。比如上門維修服務，這個其實是份內服務，但是現在有些大企業的服務可謂“無微不至”。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋，然后才能進門，在有禮貌尋問要維修的產品在哪里的同時，還要戴上自備的干凈白手套，以便不會在房間內留下手印。在修理的過程中，可能會產生一些粉塵、小垃圾之類的，這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進塑料袋隨身帶走。說實話，這些服務真的是可做可不做的，因為顧客只要求能把產品修好就行了，并不會要求這么多。但是你想想，正是這些細節服務，才能讓顧客感動，產生忠誠度，并將良好的口碑傳播給他認識的人。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人!”可見不把細節服務做好，是不會帶來長期的顧客的。
實際上由于服務是無形的，又具有不可感知性。
很多企業都很難做到第二層服務。有些星級酒店要求服務員每天將桌子擦十遍，起初服務員會擦十遍，可過一段時間之后，服務員可能只會擦八遍，再后面就變成六遍。這說明要做到高品質的服務，沒有高度自覺的服務意識是不行的。第三層服務就是這樣的，它是與銷售無關的服務，它能為顧客帶來驚奇。最經典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，并說“余先生，早。”酒店能記住客人的名字，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說“早，余先生。”余世維很好奇，為什么她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時問這點心是什么時，服務生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里。等余世維退房離開時，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您!”原來那次是余世維第六次去。如此細節的服務，真的算是服務界的一種境界。
說到這里，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質的服務?人家做到80分，你卻做到90分。”如果說一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務，是誰也無法模仿的服務，就是能比別家酒店更會關心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產品需要創新，服務也需要創新。
隨著社會經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外，還要廠商不斷創新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質量外，還必須樹立“服務創新”意識，不斷更新和完善自己的服務。
總之，服務是永遠沒有止境的，只有不斷創新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業：“服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。”
學習市場營銷的心得4本學期，我們開設了服務營銷管理這門課程，以下是我對這門課程的認識和體會。
首先，服務營銷管理，是指企業在細分市場的基礎上，根據個人的特定需求來安排服務營銷組合，向顧客輸出非有形產品、或者便捷、愉悅、省時、舒適或健康等形式的附加價值或利益，以滿足每一顧客的特定需求的經濟活動。
與實物產品比較，服務產品具有無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性等特征，服務產品的特征決定了企業服務營銷具有以下不同于實物產品營銷的種種特點：
服務營銷以提供無形服務為目標。服務的不可分離性決定了服務產品的消費與服務產品的提供是同時進行的，也就是服務的消費者要直接參與服務的生產過程，并與服務提供者密切配合。服務的差異性導致同一服務者提供的同種服務會因其精力和心情狀態等不同而有較大的差異，同時消費者對服務本身的要求也參差不齊，這就使得服務營銷工作穩定性差。
由于大多數服務的無形性以及生產與消費的同時進行，從而決產品供需在時空上分布不平衡的問題，調節供需矛盾，實現供需平衡。服務的所有權缺位特征決定了在服務的生產和消費過程中不涉及任何實體的所有權轉移。
為了有效地利用服務營銷實現企業競爭的目的，企業應針對自己固有的特點注重服務市場的細分、服務差異化、有形化、標準化以及服務品牌、公關等問題的研究，以制定和實施科學的服務營銷戰略，保證企業競爭目標的實現。為此，企業在開展服務營銷活動、增強其競爭優勢時應注意研究以下問題：
任何一種服務市場都有為數眾多、分布廣泛的服務需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務需求具有明顯的個性化和多樣化特征。任何一個企業，無論其能力多大，都無法全面滿足不同市場服務需求，都不可能對所有的服務購買者提供有效的服務。因此，每個企業在實施其服務營銷戰略時都需要把其服務市場或對象進行細分，在市場細分的基礎上選定自己服務的目標市場，有針對性地開展營銷組合策略，才能取得良好的營銷效益。
服務差異化是服務企業面對較強的競爭對手而在服務內容、服務渠道和服務形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征，以戰勝競爭對手，在服務市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務差異化突出自己的優勢，與競爭對手相區別。實行服務差異化可從以下三個方面著手：
首先，調查、了解和分清服務市場上現有的服務種類、競爭對手的劣勢和自己的優勢，有針對性、創造性地開發服務項目，滿足目標顧客的需要。其次采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業的服務運送給服務接受者。最后注意運用象征物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業的獨特形象。
服務有形化是指企業借助服務過程中的各種有形要素，把看不見摸不著的服務產品盡可能地實體化、有形化，讓消費者感知到服務產品的存在、提高享用服務產品的利益過程。服務有形化包括三個方面的內容：①服務產品有形化。②服務環境的有形化。③服務提供者的"有形化"。
由于服務產品不僅僅是靠服務人員，還往往要借助一定的技術設施和技術條件，因此這為企業服務質量管理和服務的標準化生產提供了條件，企業應盡可能地把這部分技術性的常規工作標準化，以有效地促進企業服務質量的提高，具體做法可以從下面方面考慮：
從方便消費者出發，改進設計質量，使服務程序合理化。制定要求消費者遵守的內容合理、語言文明的規章制度，以誘導、規范消費者接受服務的行為，使之與企業服務生產的規范相吻合。改善服務設施，美化服務環境，使消費者在等待期間過得充實舒服，如設置座椅，放置書報雜志，張貼有關材料等，為消費者等待和接受服務提供良好條件。規范服務提供者的言行舉止，營造賓至如歸的服務環境和氣氛，使服務生產和消費能夠在輕松、愉快的環境中完成。
根據企業的細分市場確定相應的服務定位層次，明確關鍵特性，也就是說本產品的服務特色是什么，尤其是考慮到影響購買決策的哪些因素，這種服務特色最好要具有顯著性，使本企業產品與競爭對手的產品服務之間具有明顯的差異性，這種差異性還應該是消費者可以感受得到，易為理解的，才會使消費者意識到此服務的可行性;企業所作的一切努力都是為保證盈利，因此目標顧客認為因產品服務差異而額外的花費是值得的，并且愿意購買，才會保證企業的可盈利性。
格羅魯斯認為基本的服務包可分為三個層次：核心服務、便利、支持。核心服務體現企業提供過的最基本也是企業得以進入市場并得以存在的原因，核心服務也與質量直接掛鉤。便利是方便核心服務使用的活動，如果沒有這種服務，消費者將不會方便的使用核心服務。支持是增加服務的價值或是同其他競爭者相區分的服務，但要注意的是要盡量降低服務的難度和復雜程度和專業性，使消費者可以充分的理解和參與。
與傳統有形性產品定價相比，由于服務的無形性等諸多特點，使得服務定價更加復雜化，因而與其相關的服務定價更是要考慮到消費者的承受能力。
影響企業定價的因素主要有三個，成本、需求和競爭;成本是服務價值的基礎組成部分，他決定著產品價格的最低界限。需求價格彈性理論也說明了價格與需求之間的關系。服務的無形性促使消費者在進行消費時使用各種各樣的參照物，如果本企業不能提供與競爭對手差別很大的服務，那么服務價格也應該追隨市場價格。
使用價格杠桿，明碼實價地標明不同檔次、不同質量的服務水平，滿足不同層次的消費者的需求。同時，在不同時期，不同狀態下，通過價格的上下浮動調節消費者的需求，以保持供需平衡，穩定服務質量。
由上述我們可以認識到服務所具有的一些特點，以及在開展服務過程中應該注意的問題，無論是服務人員還是服務本身，都有很多不可控制的因素存在，因此服務品牌就顯得很重要。創服務名牌，是服務企業提高規模經濟效益的一項重要措施。企業應注意服務品牌的研究，通過創名牌來樹立自己獨特的形象，以建立和鞏固企業特殊的市場地位，在競爭中保持領先的優勢。
最后，老師的講課方式不僅僅是將課本知識講述的很透徹，而且講述的實戰經驗更加豐富了課堂氣氛，增加了我們對理論與實踐相結合的認識，實踐部分讓我們了解了市場，因而是所學課程中最為生動和深刻的一門學科。
學習市場營銷的心得5作為電子商務專業學生，在以后的工作中運用網絡進行營銷的時間占多數。在跟老師學習了一個學期的網絡營銷后，我對于網絡營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產品做點網絡廣告這么簡單。網絡營銷不僅改變了傳統的運營模式，也為企業提供了另外一條值得思考的路。
網絡營銷作為電子商務專業的主要課程，為我們介紹了一種通過網絡來完成的營銷方式。雖然和傳統的市場營銷有很多的相同，但通過網絡來完成的營銷也有其特別的優點。
1.網絡使網絡營銷能省去中間商直接和消費者進行聯系，并且更具有互動性。
2.網絡介入了網絡營銷的全部過程，更容易管理和整合。
3.網絡的高效率運作使網絡營銷的成本比傳統營銷的成本大幅度下降。
4.網絡能夠覆蓋全世界，讓網絡營銷的面積更加的廣闊，這是傳統營銷無法比擬的。
雖然網絡營銷在傳統營銷的基礎上有了很大的優勢，就我國來說上網人數只有五分之一左右，在目前的現狀而言網絡營銷取得的成果并不能超越傳統營銷。互聯網用戶大部分是年輕人，而這個世界的財富并沒有在年輕人的手中，所以網絡營銷現在只能作為傳統營銷的附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業的投入。不過隨著網絡的大眾化，普及化的發展，互聯網帶給大眾的驚喜會更多。所以網絡營銷是一種趨勢，是未來的一種和傳統營銷匹敵的營銷戰略
因此，我認為學習網絡營銷可以加快我們商業的迅速發展，它可以超越時空的限制，因此網絡營銷是一項不可抹殺 的進步!
這學期的網絡營銷課是我們電子商務的專業課，本來以為會很無聊的，原來上了課才知道，一點都不無聊，還很有趣。每次上課，我們學到的東西都不一樣，對網絡上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網絡上發表或者修改的知識點，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不同的地方，不同的學校，不同的學生交流學習，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。下面由小編來給大家分享電商銷售心得，歡迎大家參閱。
電商銷售心得1時光飛逝，轉眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，了解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：
一、學習業務知識、提高專業水平
自20__年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。
二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作
早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學到老”。在這方面，由于我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值!在此如果字里行間有所不當之處，敬請領導多多包涵!謝謝!!!
電商銷售心得2當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20__年，科技的發展又將進步到哪個階段?人類生活將會發生哪些翻天覆地的變化?
當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。
電子商務的發展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。
電子商務一路高歌
20__年是電子商務迅猛發展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證著中國電子商務的前行。
據電子商務研究中心的《20__年(上)中國電子商務市場監測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續以高姿態前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍。”
在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業界為之震驚的數字。”
夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發展，“一是技術的發展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業的努力，五是資本市場的支持。”
正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發展一路高歌。
電商銷售心得3又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數比起年增加了63%;年寄樣次數比 年增加了233%。看到這些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!
電商銷售心得4光陰似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡這一塊，今天我對網絡這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站量來看，大概地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
電商銷售心得5不經意間20__年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。
工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。
總結自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。
網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。
沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。
兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。
20__時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強于協助協調
三、精于技術知識與實際操作熟練
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”
讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。
最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。
提升談吐與修養，這是征服別人的最好武器。親愛的讀者，小編為您準備了一些電商銷售工作總結，請笑納!
電商銷售工作總結1時光飛逝，轉眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，了解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：
一、學習業務知識、提高專業水平
自20__年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。
二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作
早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學到老”。在這方面，由于我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值!在此如果字里行間有所不當之處，敬請領導多多包涵!謝謝!!!
電商銷售工作總結2當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20__年，科技的發展又將進步到哪個階段?人類生活將會發生哪些翻天覆地的變化?
當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。
電子商務的發展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。
電子商務一路高歌
20__年是電子商務迅猛發展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證著中國電子商務的前行。
據電子商務研究中心的《20__年(上)中國電子商務市場監測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續以高姿態前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍。”
在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業界為之震驚的數字。”
夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發展，“一是技術的發展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業的努力，五是資本市場的支持。”
正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發展一路高歌。
電商銷售工作總結3又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數比起年增加了63%;年寄樣次數比年增加了233%。看到這些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!
電商銷售工作總結4光陰似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡這一塊，今天我對網絡這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站量來看，大概地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
電商銷售工作總結5不經意間20__年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。
工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。
總結自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。
網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。
沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。
兩次的實訓只是所學的一個簡單運用，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。
20__時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強于協助協調
三、精于技術知識與實際操作熟練
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”
讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。
最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。
京東市場營銷高級副總裁
2000年～2002年，就職于聯想集團，負責聯想集團品牌及各產品網絡推廣；2002年～2007年，在好耶廣告網絡歷任北方區銷售總監、客戶部執行總監、副總經理、總經理；2007年，任職京東商城市場營銷顧問，負責組建京東商城市場營銷體系及團隊、公司VI等工作；2009年～2010年，任職京東商城營銷副總裁，全面負責京東商城廣告推廣、公關宣傳、品牌建設、政府公關、校園及企業營銷等工作；2011年4月，就職于百麗國際控股運營的B2C網站優購網，負責優購網市場推廣、公關宣傳、品牌建設以及無線業務；2013年2月，任職京東集團市場部高級副總裁，全面負責集團市場營銷相關業務。
京東的營銷分兩種：一種是運營類營銷，比如搜索、廣告聯盟的投放，這一塊會占據我們60%～70%的資源和精力；另一種是項目類營銷，這一類是大家可以感知到的，也可以包裝成案例去分享的，比如“6·18”、“雙11”的促銷，以及我們跟《我是歌手》的合作。如果形象地去比喻的話，運營類相當于我們每天吃飯的主食，而項目類相當于每天吃的菜。沒有運營類營銷，企業很難成長，沒有項目類營銷則很難改善味道，讓業界感受到一家公司的鮮活力量。
作為一家每天都有上百萬訂單、訪問次數達3000萬、網站PV兩億多次的互聯網企業，要想保持長期穩定，運營類營銷對京東而言極為重要。去年，我們主要通過技術的方式讓運營上了一個臺階，包括大數據的應用、DSP廣告投放技術等。
在項目類營銷上，去年京東有三個大的動作：一是京東集團換標，包括VI和域名的調整；二是“6·18”大促期間的相關營銷活動；三是“雙11”期間圍繞平面促銷廣告推出的一系列營銷活動。
在這個過程中，營銷思路的轉變、操作流程和內部組織架構的調整成為關鍵。去年，我們組建了新的團隊，比如市場部新成立的二級部門客戶營銷部。這個團隊成員負責的工作包括：發送EDM，根據數據分析，采用不同的手段去刺激不同級別、不同黏性的用戶。還有一些以前其實已經存在的團隊，比如網絡營銷團隊，雖然團隊成員都是老員工，但是操作手法卻做了很多改變。再就是在全國七個大區成立區域營銷團隊，配合總部進行一些本地化推廣。
2014年，我們會重點在無線戰略上發力。比如將京東手機客戶端，和線下互動活動進行結合，拉動線下活動受眾的轉化率；再比如與《我是歌手》的合作中，我們還拿出一些固定的廣告資源，鼓勵電視機前的消費者下載京東APP，通過“搖一搖”的功能參與互動，獲得《我是歌手》現場門票等獎勵。
另一個重要戰略就是三四級市場的拓展。在這一點上，京東比較大膽，也比較慎重。大膽是因為我們拿出了大量費用，慎重是因為我們在任何一個城市，從資源的選擇、內容的傳播、傳播節奏的把控上都會謹慎處理。三四級市場數量多，但是受眾并不多，因此營銷難度大；再者，從銷售角度看，京東在一二級市場知名度大，打一個廣告，馬上就能帶來銷售反應，但是三四級市場很多人不知道京東，因此需要做很多教育和說服的工作，這部分錢投出去以后，很難立馬對銷售產生影響，但從長遠來看卻是必須做的。以上這兩點是京東拓展三四級市場過程中需要面對的挑戰。
2013營銷感悟
我們身邊并不缺少好的創意，對營銷人而言，最值得借鑒的并不是創意本身，而是整個案例執行過程中節奏的把控、資源的調配。其實營銷做到最后，無論采用什么樣的媒介和營銷工具，最關鍵的是要搞清楚在不同的時間節點，你面臨的挑戰是什么、需要解決的問題是什么，每個時間段側重使用什么樣的工具和手段。
技術指南
做電子商務如果不懂數據、不看數據的話很悲哀，所以我要求我們的營銷人員，都要養成看數據，通過數據進行分析、決策的習慣。數據有很多種，善于從數據中挖掘對營銷工作有指導意義的數字并加以利用是電子商務從業人員，包括營銷人員的基礎，從這點看，傳統企業的數據積累、速度要遠遠低于互聯網企業，這是優勢，需要加以利用。
個人簡介：可口可樂大中華區副總裁白長波先生于2011年7月加入可口可樂公司，主要負責可口可樂大中華區的政府關系和事務，可口可樂公司在中國的品牌宣傳、危機處理，以及在企業社會責任和可持續發展方面的活動。2006年到2011年,白長波先生在BP中國(英國石油)擔任副總裁。2002年至2005年，白長波先生作為執業律師在加拿大從事律師工作。此前，他曾就職于中國環境保護部，并作為中國的外交官任職于中國常駐聯合國環境署代表處。
如何在數字營銷領域為消費者創造更多的興奮點，如何更有效地用社會化媒體語言和思維與他們溝通、保持品牌的新鮮度，將成為可口可樂營銷思考的重點。
2011年對可口可樂大中華區來說是收獲頗豐的一年，我們在中國的年銷量首次超過了20億標準箱，用五年的時間實現了銷量翻倍的成績。最新公布的2011年公司財務年報顯示，可口可樂、雪碧、芬達汽水和美汁源果粒橙的強勁增長，推動了中國業務在2011年銷量實現雙位數增長。這些增長均源自強化核心品牌，深化渠道收益，以及加大冷飲設施的投放和利用率等，是我們多年來持續投入和細致執行的結果。
在過去一年，我們繼續加快在中國產品研發的速度和市場創新能力。美汁源果粒橙去年的銷售額超過10億美元，成為可口可樂公司第14個品牌價值超過10億美元的品牌，這也是第一個由新興市場研發成功，并躋身品牌價值過10億美元的品牌。美汁源果粒橙成為中國市場上最大的果汁飲料品牌，已經被推廣到全球超過20個國家和地區市場。中國目前已成為可口可樂全球第三大市場，占全球銷量的8%。
2011年，恰逢可口可樂誕生125周年紀念，可口可樂公司在全球啟動了“暢爽百年，樂在超越”的慶祝活動。在這一跨越一整年的項目中，我們最大程度地整合資源、搭建全方位的溝通平臺：
在線下，我們通過策劃組織可口可樂潮流文化典藏展，讓可口可樂收藏迷有機會分享交流，同時，豐富的藏品也向消費者展示出可口可樂跨越百年的先鋒營銷理念和獨特的收藏文化；在線上，通過跨越全年的社會化媒體溝通策劃，發起極富吸引力的網絡活動。數以萬計的消費者參與了可口可樂的網絡競猜活動，最終勝者所經歷的美國可口可樂博物館探訪之旅很大程度上激發了粉絲的熱情。“可口可樂”在中國的微博也吸引了超過10萬活躍粉絲的關注，為今后的網絡營銷鋪墊了很好的溝通基礎。
中國長期以來一直是可口可樂最重要，也是發展最迅速的市場之一。我們看到2012年中國飲料市場的競爭已愈發激烈，一些本土企業成長得很快。因此，我們需要不斷提高自我學習的能力。可口可樂的重中之重是專注于落實公司的長期發展戰略，同時在現有的經濟環境下繼續保持我們的地位。我們將攜手裝瓶合作伙伴，持續加大投資，拓展產品種類，實現銷量和市場份額的長遠目標。我們也將根據當地市場的實際情況，評估和調整我們飲用場合、品牌、包裝、定價和銷售渠道的策略，同時不斷地加強品牌形象，增強與消費者的聯系，謀求共同發展。
2012營銷風向標
Q：2011年的營銷感悟是什么？
A：市場是屬于那些了解中國消費者，并且為提供高品質產品和建立品牌做了充分準備的企業的。升級消費者體驗、確保我們的產品讓消費者買得起、買得到，同時提升品牌價值是確保可口可樂可持續增長不可或缺的因素。
在面對微博這樣的新事物時，企業應該如何做營銷呢？在這里，筆者整理了七個方面的內容，以饗讀者，希望對大家的網絡營銷有所作用。
第一：它更歡迎手機訪問
區別于傳統博客，微博內容只限于140個字，最初微博只是設計給手機用戶訪問的，隨著手機應用的越來越豐富和WIFI、3G等網絡支持越來越強大，微博的應用也越來越多，同時也支持PC訪問。當然，如果想要你的微博人氣高，多用手機微博，顯然會贏得更的聽眾，因為它天生就是為手機服務的。
如果您手機訪問微博不快，沒關系，你可以下載專業的手機客戶端，新浪、QQ等服務商都已經了相應的客戶端，而如果你是新型智能機，那么安裝一個UC瀏覽器就顯得尤為重要了。通過WIFI局域網微博，既快速又方便。
第二：它喜歡隱私
140個字能寫出什么?寫出你身邊的事件，寫出你的心靈感受，寫出你的生活感悟!
互聯網上的每一個人，都不可能是作家、名人，而作為普通的你，完全可以有自己的精彩天地，不必有驚世之作，不必有駭俗言語，因為它是為普通眾生服務的。
當然，如果您能用手機拍下身邊的故事，那么迎來的圍觀用戶將會更多：)
第三：它偏愛誠實
企業做微博營銷時，要注意到微博的時效性和動態性。所謂時效性，就是一條信息總是有在特定時間內的場景，不能讓別人誤解。
前不久京東商城老總在微博上，就“舊筆記本電腦翻新”而提出的“新剃須刀”事件，就是由于沒有注意到時效，結果很多網友指責其不夠誠實。而“愛國者”馮軍對于其新品“哥窖相機”漲價的運作，則做到了及時有效，成功的將產品進行了炒作，讓更多的時尚一族關注到了產品。
第四：物以類聚
很多人對140個字的微博看不上眼，認為這是年輕人的玩意。可是你如果關注到了億萬手機用戶，就不敢對其藐視，因為手機用戶已經是繼上網用戶后的第二大人群。
那么，在微博上如何影響到最廣大的受眾呢?你只要發起一個話題交流，只要用兩個#號，將你關注的話題括在其中，同時你還可以積極參與各類話題，所謂物以類聚，只要足夠的人氣關注，想不讓別人關注你的企業和產品也難。
第五：從互推到圍觀、再到上墻
所謂物以類聚，大家在一起，顯然是為了共同的愛好，互相推送廣播是有必要的，助人為樂既是美德，也是微博營銷的最重要的環節。
比如微博上最有名的站長郭吉軍，就曾幫我們推薦過逐浪上海站聚會活動，結果在線下我們作調查時，很多人反映是郭吉軍微博推薦的，讓我們不禁對這個“微博達人”多了一分敬意!
第六：開放應用分享流量
如何讓自己的產品更加與用戶貼近?那么，開發一個應用吧。
比如新浪上的求收養、泡泡魚等游戲插件，都是利用新浪微博的開放平臺來做的，如同SNS類游戲一樣，這些游戲插件中，當然也可以植入廣告信息。
從新浪的不遺余力推廣，到騰訊QQ承諾2011年6月份推出開放平臺，我們可以看到開放式平臺的共享和應用的重要性。
第七：它其實是一個交流工具
對于微博還不能夠有更直觀的了解?
那么，請把它看作一個交流工具，比如手機版的QQ、MSN，那么一切就迎刃而解了。
微博中的點評、轉播、私信等功能，都是你和網友交流的最佳平臺。所以，我們發現很多地方門戶中，如優優網(jxuu.cn)也同樣推出一個“者吧”的微博，其內核基于Zoomla!逐浪CMS構建，取得了較好的效果。
未來的地方門戶會有什么樣的改變?
關鍵詞:市場營銷;專業建設;調研分析;實踐
一、對調查結果的分析
(一)畢業生就業崗位的分布情況
從畢業生的崗位來看,畢業生就業崗位主要集中在家電零售商企業、房地產業,汽車銷售崗位,分別占總數的26.5%,18.3%,19.2;其次是在企業、公司做營銷管理和產品推銷工作,這類人員分別占總數的10.2%,14.4%;三是從事個體及其他行業工作,這類人員占總數的14.4%。調查表明,該專業的就業崗位面較寬,而且絕大多數畢業生都能從事工商企業的營銷以及相應行業的產品推銷和營銷管理工作。
(二)應加強的能力
在專業能力方面,被調查對象普遍要求加強營銷策劃、市場調查分析、商品推銷和營銷實務的能力;在綜合能力方面,要求加強計算機在專業中的應用、語言表達以及營銷寫作能力的培養,如表1所示。
(三)應加強的實踐環節
在各種實踐性教學環節問卷調查和走訪中,畢業生認為應加強商品推銷實訓、營銷談判實訓、營銷策劃實訓和畢業綜合實習等實踐性教學環節,同時,不少畢業生認為應取得一至兩個工種的技能操作等級證書,以此形成職業教育的特色和優勢,如表2所示。
(四)該專業的主干課在現場中實用情況
畢業生認為在實際工作崗位上實用的主干課程主要有現代市場營銷學、營銷策劃、推銷技術、銷售心理學、市場調查與預測、商品知識等,它們是本專業必須掌握的知識,如表3所示。此外本專業應加強計算機在專業上的應用、商務專業英語、商務寫作等方面知識的學習。
畢業生普遍認為應急需提高的能力主要集中在營銷策劃、營銷的新理論、新技術的應用、市場調查與預測、電子商務和網絡營銷等方面,如表4所示。該結果表明,很多畢業生在知識和能力結構上跟不上工商企業營銷活動的發展變化,不僅要對市場營銷等知識熟悉,而且還要對現代市場營銷的新理論、新觀念有較系統的了解和掌握,因此他們急需“充電”提高。
二、高職“市場營銷”專業建設的思考與實踐
(一)明確專業培養目標
市場營銷人員的培養目標定位在畢業生應當掌握必須的文化基礎理論知識與專業知識和能力,具備良好的職業道德與敬業精神;具有實踐動手能力強和一定的創新精神,在工商企業從事營銷策劃、商品推銷、營銷管理等方面工作的高素質勞動者和高技能型專門人才。
(二)構建“2+1”工學結合的人才培養模式
“2+1”是一種校企合作的“工學結合”人才培養模式。它是指學生在學校前兩年通過理論課教學、校內實踐教學的工學交替的教學方式,培養其綜合素質、專業知識和專業實踐技能,最后一年用人單位根據自身發展需要及人才規劃,從“大二”學生中選拔優秀學生作為自己的人才儲備與培養對象,通過與學生簽訂協議,明確學生畢業前應具備何種知識結構、能力和綜合素質,提前到企業進行“預就業”的一種“工學結合”人才培養模式。對“預就業”學生的專業學習和實踐環節,在教學管理上,建立“工學結合”教育教學質量監督機制、質量信息反饋機制,由學院、企業共同實施質量控制,學院負責考核理論教學部分,企業負責考核實踐教學部分,定期開展評教、評學、評管;在教學過程中,學校的教育教學活動與企業的經營運轉活動盡量協調一致,實行“理論――實踐――理論――實踐”雙循環互動教學模式;在教學資源利用上,把企業物質資源和智力資源作為專業教學資源的重要組成部分,充分利用企業的設施設備和專業技術人員,幫助學校對學生進行技能培訓,加強對學生的能力培養。學生畢業時,用人單位對其進行考核,錄用合格者。
(三)改革課程體系
1.采用倒推法,設置課程。由企業人員與專業課教師共同對企業、行業營銷人才知識和能力結構進行分析,采用倒推法,即學生就業崗位――崗位技能要求――專業知識要求――核心能力要求,由職業崗位,進行工作過程剖析,從所有職業崗位中的具體工作任務分析、歸納出典型工作任務(行動領域),再構建出基于工作過程的課程(學習領域)體系:(1)素質教育學習領域由思想品德、人文素質、身體素質和計算應用(經濟數學、計算機文化基礎)等子模塊構成;(2)專業核心技術學習領域由管理(管理基礎、企業管理、經營戰略管理)、市場營銷(現代市場營銷實務、推銷技術、營銷心理學、營銷策劃、網絡營銷、市場調查與預測)、公共關系與實務(營銷談判、社交禮儀)等子模塊構成。
2.整合優化課程。根據專業能力要素的具體要求和課程目標設置,通過對典型工作(任務)按能力遞增進行教學論加工,有機整合優化課程,是高職教育課程改革的方向之一。它既可減少課程門類和教學內容的不必要重復,又更加體現課程教學的針對性、應用性和實用性。
(四)加強工學結合注重能力培養
1.建立“工、學”結合的實戰營銷教學場所。構建“工、學”一體化全新的營銷教學場所:學生實習商場、模擬營銷教室(公司)、營銷策劃咨詢公司、校外實訓基地等,采用“學習――實習――再學習――再實習”的工學交替的教學模式。教師在對學生進行理論講授后,把學生由課堂直接帶入企業,參與企業的實際營銷工作,為企業進行市場調查、產品推廣宣傳、市場鋪貨理貨、處理客戶投訴、營銷方案策劃等多種實際營銷工作,使學生從多角度、多方面去認識、體驗、感悟、把握產品營銷的真諦,從而解決單純課堂教學帶來的使學生對營銷的模糊、困惑、漠生,甚至恐懼的問題。
2.采用模塊實訓法。根據專業技能特點和課程知識本身的支撐,將營銷專業實訓分為課內實訓模塊(含營銷案例分析、技能拓展、項目任務)、現場實訓模塊(含賣場推銷、上門產品推銷、市場調查實訓、營銷認識實訓、營銷策劃實訓)和崗前實訓模塊(畢業頂崗實訓),各模塊之間既相對獨立,又有機結合。這樣使學生在學校學習與企業實踐有機結合;知識教學和技能訓練有機結合;分散學習與集中學習有機結合,提高實踐教學的實效性和針對性。
3.采用“項目導向,任務驅動”的教學方式。在課堂教學中,圍繞專業能力培養目標,以項目導向、任務驅動組織教學,引導學生通過雜志、電視、圖書館、互聯網及市場各方面獲得的資料信息,設計情景進行市場細分、目標顧客群選擇、顧客異議處理、促銷策劃等有目的訓練,并介紹自己對營銷問題的認識和見解,對推銷技巧的獨特理解和感悟;對產品的說明、示范的設想;對某種產品營銷方案的整體設計思路等等。
參考文獻:
[1]姜大源.[M].清華大學出版社2007.4.
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[3]申學武.建立完善的“半工半讀”人才培養模式幾個關鍵環節.[J].現代企業教育.2007.1.
