時(shí)間：2023-09-01 16:55:41
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇傳媒公司的績(jī)效考核制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向，特制定下半年工作計(jì)劃：
一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開(kāi)展
1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，新進(jìn)職員較多，需要盡快完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置 。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、部門的增設(shè)及人員配置
1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理(總監(jiān))以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。
2、成立大客戶服務(wù)部，預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人，主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶信息、客戶維護(hù)、切入營(yíng)銷、前期談判、收款結(jié)賬，大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。
3、成立淮安首家新媒體部專營(yíng)戶外廣告、大屏廣告(戶外led大屏)，預(yù)計(jì)需要工作人20人。
三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)
xx年春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素
質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，xx年利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、突破業(yè)務(wù)范圍，成立合作投資機(jī)構(gòu)(暫定“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”)。
1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”，策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān)，核心人員編制10人，爭(zhēng)取投資伙伴合作，全面拓展淮安廣告營(yíng)銷策劃市場(chǎng)，多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。
2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)(新亞、清江商場(chǎng))廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后，將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位，計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬(wàn)人民幣。
3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位(高炮)。
4、大運(yùn)河廣場(chǎng)全彩大屏(80平米)的設(shè)立，啟動(dòng)資金300萬(wàn)人民幣。
初期改革任務(wù)基本完成
2006年1月，甘肅人民出版社實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)制，組建了讀者出版集團(tuán)有限公司，在同年10月完成工商注冊(cè)登記和稅務(wù)登記，成為國(guó)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)企改制的出版企業(yè)之一。集團(tuán)自組建以
來(lái)，逐步深化干部、人事、用工“三項(xiàng)制度”改革，實(shí)行二級(jí)單位模擬法人運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
2008年，讀者出版集團(tuán)啟動(dòng)了股改上市工作。2009年下半年，加快了股份制改造的進(jìn)程，成立了股改工作專門機(jī)構(gòu)，先后完成了股份公司發(fā)起人的考察和選擇、公司的域名核準(zhǔn)、職工權(quán)益保障方案和股改方案的制定、審批，最終于當(dāng)年12月24日與省內(nèi)外大型知名企業(yè)共同發(fā)起設(shè)立讀者出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆⒃?2月28日完成股份公司工商注冊(cè)登記。2010
年4月，集團(tuán)主體經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)、主要業(yè)務(wù)及人員進(jìn)入讀者出版?zhèn)髅焦荆瑢?shí)現(xiàn)了人員分離和財(cái)務(wù)分賬，公司組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制等基本建立。2011年2月完成第一次增資擴(kuò)股，引入光大資本投資等6家新股東，股東結(jié)構(gòu)更趨多元合理。
在轉(zhuǎn)企改制、股份制改造以及規(guī)范股份公司運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，讀者出版集團(tuán)徹底解決職工身份的遺留問(wèn)題，至2011年6月，已實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，同時(shí)推行全新的崗位薪酬和績(jī)效考核體系。從觀念、體制、機(jī)制上徹底擺脫了事業(yè)單位的用工制度，統(tǒng)一、規(guī)范、符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的新型勞動(dòng)用工制度基本建立，初步形成了薪酬與效益掛鉤，同個(gè)人的貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)掛鉤的“雙掛鉤”機(jī)制。
2011年8月，讀者出版集團(tuán)啟動(dòng)了上市工作，及時(shí)成立了上市工作辦公室。目前已完成上市基本框架和思路的制定、募投項(xiàng)目前期論證、內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整初步方案制定等工作。至
此，讀者出版集團(tuán)初期體制機(jī)制改革任務(wù)基本完成。
改革激發(fā)了廣大員工的工作熱情，煥發(fā)了企業(yè)活力，成為推動(dòng)讀者出版集團(tuán)發(fā)展的重要因素，集團(tuán)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)。最近3年，集團(tuán)銷售額平均年增長(zhǎng)率超過(guò)17%，利潤(rùn)平均年增長(zhǎng)率超過(guò)20%，較好地完成了國(guó)有資產(chǎn)保值增值任務(wù)。截至2010年末，集團(tuán)和股份公司合并口徑資產(chǎn)總額10.97億元，凈資產(chǎn)9.19億元，銷售收入5.07億元，凈利潤(rùn)1.1億元。集團(tuán)在2008年、2009年連續(xù)兩年被等國(guó)家四部委評(píng)為“全國(guó)文化體制改革優(yōu)秀企業(yè)”, 2011年1月被甘肅省委文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“全省文化體制改革優(yōu)秀企業(yè)”。
改革之路坎坷崎嶇
在體制機(jī)制改革過(guò)程中，讀者出版集團(tuán)并非一帆風(fēng)順，而是面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。由于改革的思想不堅(jiān)定，改革的步伐不夠快，改革的措施不得力，改革沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，影響了深化改革的步伐，成為制約發(fā)展的瓶頸。集團(tuán)成立以來(lái)，由于人員身份問(wèn)題沒(méi)有解決，很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的崗位管理和同崗?fù)辍Ｓ捎趯?duì)政策理解不透徹，集團(tuán)在完全轉(zhuǎn)企和保留部分事業(yè)性質(zhì)上徘徊猶疑。資產(chǎn)邊界不清晰，在轉(zhuǎn)企改制時(shí)沒(méi)有整體上劃轉(zhuǎn)、界定集團(tuán)資產(chǎn)，嚴(yán)重影響上市進(jìn)程。
在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，讀者人在深化改制的征程中披荊斬棘、破浪。2009年12月進(jìn)行股份制改造時(shí)，為徹底解決人員身份的遺留問(wèn)題，集團(tuán)公司制訂了《讀者出版集團(tuán)
深化改制職工權(quán)益保障方案》。從2010年1月起，公司在崗員工除簽署勞務(wù)協(xié)議的22人外，包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體員工，全部按照《讀者出版集團(tuán)改制后勞動(dòng)合同簽訂方案》簽訂了勞
動(dòng)合同，實(shí)行了勞動(dòng)合同制，建立健全了以崗位管理為核心的勞動(dòng)用工制度。2010年12月底前徹底解決了人員身份的遺留問(wèn)題。2010年5月，股份公司聘請(qǐng)北大縱橫公司項(xiàng)目組按照現(xiàn)代企業(yè)制度和上市公司要求，重新建立薪酬和績(jī)效考核分配體系。新的、覆蓋全員的薪酬和績(jī)效考核制度，在2010年年終績(jī)效考核中試行，崗位薪酬制度于2011年6月正式實(shí)施。
目前，集團(tuán)和股份公司按照十七屆六中全會(huì)的精神，推動(dòng)改革發(fā)展取得新突破。為徹底解決股份公司資產(chǎn)不完整問(wèn)題，集團(tuán)正加緊辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。股份公司正在按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范運(yùn)營(yíng)，按照上市公司的要求謀劃未來(lái)發(fā)展。
總結(jié)改革的經(jīng)驗(yàn)，概括起來(lái)是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定不移地深化改革；在改革中切實(shí)保障職工權(quán)益，使改革成果惠及到廣大職工；改善企業(yè)管理，完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度體系，深化和鞏固改革改制成果。
一是解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。堅(jiān)持“開(kāi)放、發(fā)展、合作、共贏”的發(fā)展理念，積極破除因循守舊、固步自封等事業(yè)單位體制下形成的思想觀念和工作作風(fēng)，同時(shí)以完全的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和行為鞏固企業(yè)體制改革成績(jī)。2009年，讀者出版集團(tuán)開(kāi)展了全員參與的“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，加快集團(tuán)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，成為打破觀念痼疾、進(jìn)一步深化改革的進(jìn)軍號(hào)角。解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，就要求轉(zhuǎn)企改制以后，作為市場(chǎng)主體的出版集團(tuán)，以企業(yè)身份去謀劃，以企業(yè)眼光去分析，按企業(yè)規(guī)范去操作，以市場(chǎng)化的運(yùn)作顛覆事業(yè)體制下行政性的管理模式和格局。
自2009年以來(lái)，讀者出版集團(tuán)積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和出版結(jié)構(gòu)，加快生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，大力完善產(chǎn)業(yè)布局，大膽涉足資本運(yùn)作和戰(zhàn)略投資，拓展對(duì)外合作領(lǐng)域和發(fā)展空間，先后完成投資泰山出版社、甘肅銀行、新星出版社等戰(zhàn)略投資項(xiàng)目4個(gè)，投資額度達(dá)到1.4億元。對(duì)外開(kāi)放合作的力度和幅度之大，在甘肅人民出版社和讀者出版集團(tuán)的歷史上是從未有過(guò)的。
二是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)、職代會(huì)作用。堅(jiān)持以人為本，在改革中保障和維護(hù)職工權(quán)益，是讀者出版集團(tuán)一直堅(jiān)守的。實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，最大限度地爭(zhēng)取和保障各類員工在改制過(guò)程中的利益和權(quán)益，減少了改革的阻力，化解了員工的擔(dān)憂。在深化改革的過(guò)程中，集團(tuán)先后為員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)和企業(yè)年金，企業(yè)化薪酬體系施行后員工工資水平最低上漲8%。
在股份制改造、員工身份問(wèn)題、全員實(shí)行勞動(dòng)合同制、實(shí)行企業(yè)化薪酬和績(jī)效考核體系等涉及公司重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)和員工切身利益的重要決策出臺(tái)時(shí)，公司都經(jīng)過(guò)工會(huì)或職代會(huì)審議，通過(guò)后才上報(bào)審批，上級(jí)有關(guān)部門批復(fù)同意后再開(kāi)始執(zhí)行，使得廣大員工擁有充分的知情權(quán)和決策權(quán)，積極參與到改革中來(lái)，也營(yíng)造了民主決策、合法依規(guī)決策的公司治理環(huán)境。
三是改善企業(yè)管理，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)決策程序。加強(qiáng)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的目的，是避免在改革中“換湯不換藥”，仍然以事業(yè)體制下的管理模式和方法代替企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。在深化改制的過(guò)程中，集團(tuán)和股份公司及時(shí)建立了集團(tuán)黨委、集團(tuán)董事會(huì)、股份公司股東大會(huì)、股份公司董事會(huì)、股份公司董事長(zhǎng)辦公會(huì)議等決策機(jī)制，建立了監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督機(jī)制。明確了黨委會(huì)、董事會(huì)和董事長(zhǎng)辦公會(huì)的決策范圍；規(guī)范決策程序，貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度，在集體決策中實(shí)行實(shí)名票決制，2006年1月18日，讀者出版集團(tuán)成立大會(huì)。不斷規(guī)范決策行為，著力提高決策水平，各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)得到初步完善。同時(shí)，建立了重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制（領(lǐng)導(dǎo)、管理部門、經(jīng)營(yíng)單位三位一體的重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制）和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制，形成了董事會(huì)對(duì)股東負(fù)責(zé)、經(jīng)營(yíng)班子對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制和壓力傳遞機(jī)制。
四是逐步建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度體系，夯實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)。符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的制度體系建設(shè)，是保證改革穩(wěn)步推進(jìn)和深化的根本措施。2006年集團(tuán)成立時(shí)，建立了涉及經(jīng)營(yíng)、管理等的一系列制度，但各項(xiàng)制度仍帶有明顯的事業(yè)體制痕跡和過(guò)渡色彩。股份公司成立以后，建立符合股份公司運(yùn)行的制度體系成為制度建設(shè)的工作重點(diǎn)。近兩年來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理制度體系建設(shè)工作明顯加快。特別是2010年，作為“規(guī)范運(yùn)行管理年”活動(dòng)的重要內(nèi)容，集團(tuán)和股份公司加快了整章建制的步伐，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，清理過(guò)時(shí)制度3
項(xiàng)，相繼出臺(tái)執(zhí)行了《董事長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等制度共55項(xiàng)，已形成一個(gè)包括財(cái)務(wù)、審計(jì)、勞動(dòng)用工、出版、行政制度等在內(nèi)的，基本完備規(guī)范的、符合企業(yè)要
求的內(nèi)控制度體系，為規(guī)范企業(yè)和員工行為，按企業(yè)規(guī)律經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)上市進(jìn)程，提供了嚴(yán)密規(guī)范的制度保障。
“十二五”期間謀求大發(fā)展
股份制改造完成之后，讀者出版集團(tuán)定位于打造專業(yè)化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和金融投資平臺(tái)，主要圍繞天津新媒體大廈建設(shè)、申報(bào)讀者蘭州國(guó)家數(shù)字出版基地、設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)投資基金等項(xiàng)目，利用品牌擴(kuò)張和資本運(yùn)營(yíng)，致力于產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)和文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資工作。目前，天津新媒體大廈建設(shè)進(jìn)展順利，現(xiàn)已完成投資8000多萬(wàn)元，2012年5月將投入使用。集團(tuán)申報(bào)建設(shè)國(guó)家數(shù)字出版基地項(xiàng)目，已啟動(dòng)選址工作。集團(tuán)與光大投資、酒鋼集團(tuán)和甘肅電投共同發(fā)起設(shè)立的“羲源文化股權(quán)基金”已經(jīng)通過(guò)甘肅省政府確認(rèn)，正在報(bào)批。基金主要針對(duì)出版、報(bào)業(yè)、影視、互聯(lián)網(wǎng)、動(dòng)漫、音樂(lè)等文化與傳媒領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略投資，努力探索構(gòu)建立足甘肅、國(guó)內(nèi)一流的傳媒投資與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并已經(jīng)儲(chǔ)備部分?jǐn)M投資項(xiàng)目。
“十二五”期間，股份公司將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，堅(jiān)持“開(kāi)放、發(fā)展、合作、共贏”的發(fā)展理念，以爭(zhēng)取早日上市為抓手，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展速度，著力打造“國(guó)內(nèi)一流的期刊出版主業(yè)、全媒體運(yùn)營(yíng)的出版?zhèn)髅狡髽I(yè)”。
“十二五”期間，讀者出版?zhèn)髅焦緦⒓涌祉?xiàng)目建設(shè)資金投入，到“十二五”末，力爭(zhēng)資產(chǎn)總額翻兩番，實(shí)現(xiàn)年銷售收入和利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。按照總體發(fā)展目標(biāo)，讀者出版?zhèn)髅焦煞莨局饕l(fā)展思路有三。
一是做好以《讀者》為核心的刊群建設(shè)，繼續(xù)以傳播“真善美”的中國(guó)文化為宗旨，用先進(jìn)文化影響更多讀者。首先是形成以《讀者》雜志為核心的“多版本、多語(yǔ)種”的期刊群。在確保《讀者》主刊月均發(fā)行量750萬(wàn)冊(cè)的基礎(chǔ)上，形成多版本（6個(gè)版本）、多語(yǔ)種（4種語(yǔ)言）刊物出版發(fā)行，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，把中國(guó)先進(jìn)文化傳播出去。
在此基礎(chǔ)上，要形成20種左右、門類齊全的期刊方陣。在現(xiàn)有11個(gè)期刊的基礎(chǔ)上，通過(guò)自創(chuàng)、并購(gòu)等多種方式加快形成至少20個(gè)種類的期刊方陣。在現(xiàn)有綜合文化類、藝術(shù)類、科技類、少兒類期刊的基礎(chǔ)上，逐步開(kāi)發(fā)動(dòng)漫、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、保健類期刊項(xiàng)目。
同時(shí)，積極利用多媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)多種數(shù)字期刊產(chǎn)品。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以現(xiàn)有《讀者》、《讀者原創(chuàng)版》等手機(jī)雜志為基礎(chǔ)，積極開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)出版、手機(jī)出版、各種閱讀終端等的電子雜志、手機(jī)報(bào)等期刊產(chǎn)品，大力加強(qiáng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營(yíng)銷方式和產(chǎn)品銷售。到“十二五”末，期刊數(shù)字產(chǎn)品占到銷售收入的20%～30%。
二是利用新技術(shù)，加快生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)傳統(tǒng)出版盡快向數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型，適應(yīng)讀者群閱讀方式的轉(zhuǎn)變，提高先進(jìn)文化的傳播和覆蓋能力。以“讀者電紙書(shū)”為基礎(chǔ)，以讀者數(shù)碼公司為基本依托，建設(shè)數(shù)字資源庫(kù)，結(jié)合公司期刊、圖書(shū)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以各種方式擴(kuò)大數(shù)字化出版內(nèi)容資源，建立讀者“云計(jì)算”平臺(tái)，讓讀者通過(guò)各類數(shù)字終端可以隨時(shí)、隨地、方便地連接數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)器。打造“信息平臺(tái)―信息互動(dòng)平臺(tái)―產(chǎn)品交易平臺(tái)”的數(shù)字時(shí)代商業(yè)模式，建立以內(nèi)容資源提供為主，內(nèi)容、平臺(tái)、終端三位一體的數(shù)字出版發(fā)展模式，打造富有特色的數(shù)字產(chǎn)品集群。力爭(zhēng)在“十二五”末，數(shù)字產(chǎn)品銷售達(dá)到一定規(guī)模。
三是以動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)為基點(diǎn)，做好全媒體布局工作，依托多種平臺(tái)以多種表現(xiàn)形式傳播優(yōu)秀文化。股份公司已經(jīng)成立讀者動(dòng)漫公司，搭建自己的動(dòng)漫制作平臺(tái)。“十二五”期間，公司將培育1本在全國(guó)具有較大影響的動(dòng)漫雜志，積極建設(shè)甘肅動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)園，同時(shí)推進(jìn)動(dòng)漫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)；發(fā)揮天津國(guó)家動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和聚集效應(yīng)，加快讀者新媒體公司運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步加快全媒體、全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)步伐，將“讀者”品牌擴(kuò)張和延伸到新媒體領(lǐng)域，繼續(xù)擴(kuò)大影響力。
一、價(jià)值企業(yè)管理橫式
企業(yè)的管理模式不只是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，還會(huì)影響到國(guó)家的發(fā)展水平。價(jià)值型企業(yè)管理模式讓企業(yè)不單單完成了利益發(fā)展，還改善了企業(yè)的價(jià)值觀念，使得企業(yè)更加注重人才的培養(yǎng)以及員工的訴求，從而給企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，最后增加了企業(yè)的利益。
價(jià)值型企業(yè)管理模式能夠根據(jù)價(jià)值優(yōu)化配置企業(yè)的人力、財(cái)產(chǎn)、物資，是企業(yè)能夠有計(jì)劃的根據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。筆者所從事的物業(yè)管理公司已經(jīng)具有自己的品牌特色,人員配備情況、公司整體價(jià)值以及經(jīng)營(yíng)模式等都已經(jīng)處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，因此如何利用價(jià)值型企業(yè)管理模式進(jìn)行企業(yè)管理，以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化成為了一個(gè)重要問(wèn)題。
二、在企業(yè)管理中利用價(jià)值型企業(yè)管理模式的措施
企業(yè)的有效管理是企業(yè)發(fā)展的前提，良好的企業(yè)管理實(shí)現(xiàn),企業(yè)經(jīng)濟(jì)最大化以及維持企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)的管理力度，爭(zhēng)取利用價(jià)值型企業(yè)管理模式為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。
1.樹(shù)立價(jià)值創(chuàng)造核心理念
企業(yè)的有效管理包括領(lǐng)導(dǎo)的決策\(yùn)員工間的相互配合以及各個(gè)部門間的共同努力，還需要完善的獎(jiǎng)懲制度。因此要建立一個(gè)完整科學(xué)的價(jià)值管理系統(tǒng)制定科學(xué)的管理?xiàng)l例，并明確一系列的獎(jiǎng)罰制度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。樹(shù)立企業(yè)獨(dú)有的價(jià)值創(chuàng)造企業(yè)文化，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，都能樹(shù)立起以價(jià)值創(chuàng)造為核心的理念。
2.樹(shù)立公司品牌意識(shí)，加強(qiáng)公司全面管控
品牌是公司的一種無(wú)形資產(chǎn)’是公司的形象展現(xiàn)，良好的品牌形象能夠?yàn)楣編?lái)不可忽視的經(jīng)濟(jì)效益。作為在杭州物業(yè)管理方面較有名氣的公司，應(yīng)該更加注重企業(yè)的品牌效益形成的良好口碑，以提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。因此公司應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需求，進(jìn)行大膽實(shí)踐、積極探索，按照髙標(biāo)準(zhǔn)塑造公司品牌效應(yīng)。作為物業(yè)公司，應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，倡導(dǎo)盡心盡力為每一位業(yè)主服務(wù)的目標(biāo),同時(shí)應(yīng)該以創(chuàng)建安全、文明、舒適的環(huán)境為奮斗目標(biāo)。在市場(chǎng)上進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng),能夠擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率，同時(shí)還應(yīng)該利用法律手段保護(hù)公司的品牌,并在保持原有的服務(wù)基礎(chǔ)更加努力的提高服務(wù)質(zhì)量。
3.提高工作人員素質(zhì)
我國(guó)現(xiàn)階段的物業(yè)管理人員配置存在嚴(yán)重問(wèn)題，從事安保工作的人員大都基本素質(zhì)不高，普遍與其“安保”工作職責(zé)不相適應(yīng)。安保人員的身體素質(zhì)、知識(shí)層次、以及職業(yè)技能欠缺，阻礙了公司的進(jìn)一步發(fā)展。物業(yè)企業(yè)的管理人員本就缺乏,再加上基層員工的自身素質(zhì)限制，較難進(jìn)行培訓(xùn)、升職而從事管理崗位，企業(yè)缺乏技術(shù)型人才,制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
調(diào)整管理人員的分配制度，提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，即公司提拔優(yōu)秀的普通員工到管理層，在公司員工間形成一種團(tuán)結(jié)向上,不斷前進(jìn)的工作氛圍。在保安管理人員的選拔上更要注重素質(zhì)水平,確保人才流向合理J艮務(wù)高效。
樹(shù)立員工的競(jìng)爭(zhēng)理念，讓員工能夠在合理競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上提升專業(yè)技能。制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)所有基層員工進(jìn)行定期培訓(xùn)以及專題學(xué)習(xí)；通過(guò)舉行專項(xiàng)訓(xùn)練，專題講座等形式，提高員工的理論知識(shí)和操作技能；公司對(duì)基層管理人員實(shí)行在職學(xué)歷教育，讓員工在在職期間獲得大專和本科學(xué)歷證書(shū);培訓(xùn)管理人員的崗位資質(zhì)資格技能，為公司建立一支高水平、高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍。
4.樹(shù)立“以員工為本”的理念
提高薪酬，增加福利，加強(qiáng)勞動(dòng)保障。員工是公司的基礎(chǔ)要素,也是公司正常運(yùn)營(yíng)的保障。因此，應(yīng)制定完整科學(xué)的考核體系，對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以達(dá)到以員工為本的理念。由于保潔員是公司工作最為繁重且工資最低的員工，因此公司應(yīng)適當(dāng)增加保潔員的起步月薪，否則在扣除社會(huì)保險(xiǎn)之后，保潔員實(shí)際到手的工資難以維持正常生活；對(duì)于員工的加班工資也應(yīng)跟隨政策的上調(diào)而上調(diào)并提高員工加班費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
5.改進(jìn)考核制度，激發(fā)員工工作熱情
根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，修訂完善“經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核”及“治安消防安全目標(biāo)管理”兩個(gè)責(zé)任書(shū)，在年初由總經(jīng)理與各下屬管理處負(fù)責(zé)人逐一簽署，明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和相關(guān)的管理責(zé)任，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得每一位員工明確自身責(zé)任以及公司的獎(jiǎng)懲規(guī)定,每年初，根據(jù)項(xiàng)目盈利狀況和安全管理的績(jī)效對(duì)上一年度進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì),加大了績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)梯次，激勵(lì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管好安全生產(chǎn)，控制成本，增收節(jié)支。結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目管理實(shí)際，差異化地確定目標(biāo)考核分,適時(shí)修改調(diào)整公司級(jí)季度質(zhì)量
考核、各管理處級(jí)的月度質(zhì)量考核及各管理處部門級(jí)的周、曰質(zhì)量考核內(nèi)容。使管理目標(biāo)考核明確，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。在此基礎(chǔ)上組織完成每個(gè)季度對(duì)各管理處的檢査考核，對(duì)未達(dá)到目標(biāo)考核分的項(xiàng)目管理人員扣罰季度獎(jiǎng)，對(duì)超過(guò)目標(biāo)考核分的增求是，按照規(guī)定嚴(yán)格檢查,以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷改進(jìn)的目的。公司根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況’建立了專門的考核培訓(xùn)部門，不斷研究改進(jìn)考核的內(nèi)容和方式。對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)是不少公司為提高員工工作效率以及工作熱情的方式。因此，公司不斷調(diào)整對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式，積極推行浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì),給予每一個(gè)管理處自主獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限’進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。
6.加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理’完善考核聘任機(jī)制每年初,組織開(kāi)展對(duì)每個(gè)項(xiàng)目管理人員的年度考核’從思想表現(xiàn)、工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作作風(fēng)和廉潔自律五方面進(jìn)行考核。公司領(lǐng)導(dǎo)組織考核組，聽(tīng)取述職報(bào)告，向不少于20%的員工發(fā)放測(cè)評(píng)表,就德能勤績(jī)廉五項(xiàng)內(nèi)容無(wú)記名打分，隨機(jī)抽取不少于10%的員工談心談話。對(duì)管理有方，群眾擁戴的干部評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng),對(duì)存在問(wèn)題的干部積極引導(dǎo)，談話誡勉，對(duì)超過(guò)15%的問(wèn)卷填寫(xiě)“不勝任”的干部就地免職,全面地掌握了干部的情況。為干部提拔、聘任，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作。
三、價(jià)值里企業(yè)管理棋式給企業(yè)帶來(lái)的業(yè)紐筆者公司實(shí)行的價(jià)值型企業(yè)管理模式,在2015年取得了一定的成績(jī)。
2015年度總公司下達(dá)的考核指標(biāo)為年度營(yíng)業(yè)收入7810萬(wàn)元、凈利潤(rùn)650萬(wàn)元，同比去年指標(biāo)分別增加了581.1萬(wàn)元(8.04%)和77萬(wàn)元（13.43%)。
對(duì)于激烈競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)，可以說(shuō)是任務(wù)繁重,壓力巨大。班子成員統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，細(xì)致核算，科學(xué)決策。布置財(cái)務(wù)管理部根據(jù)上年度項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)與本年度合同費(fèi)用情況，認(rèn)真分析項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種因素，認(rèn)真做好每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算。召開(kāi)各職能部門與管理處負(fù)責(zé)人工作會(huì)議，要求根據(jù)工作實(shí)際，進(jìn)行崗位優(yōu)化’推行浮動(dòng)考核獎(jiǎng)，控制好費(fèi)用支出。一年來(lái)，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理方面主要做了以下工作：
首先，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。2015年公司完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收人7911.03萬(wàn)元，比去年同期的7258.49萬(wàn)元增加了8.99%;凈利潤(rùn)735.64萬(wàn)元，比去年同期的648.49萬(wàn)元增加13.44%。全面超額完成了全年考核指標(biāo)。
其次,順利完成合同簽訂。合同是公司生存的基礎(chǔ)。為了鞏固優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，根據(jù)各個(gè)合同到期時(shí)間,公司領(lǐng)導(dǎo)提早謀劃’積極營(yíng)銷，續(xù)簽合同,增加費(fèi)用。今年以來(lái)’通過(guò)招投標(biāo)、單一來(lái)源采購(gòu)、商務(wù)談判等方式，完成了電信、能源、公安廳、中院、速遞、新傳媒、臨法、郵儲(chǔ)、能二、大華等項(xiàng)目的合同續(xù)簽,全年合同金額約增加390萬(wàn)元。
最后,積極拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。2015年初,承接了浙江廣電集團(tuán)停車場(chǎng)的管理,在短時(shí)間內(nèi)完成了照明接電安裝，車位劃線，保安員進(jìn)場(chǎng)實(shí)施24小時(shí)管理。同時(shí)做好工程公司監(jiān)控系統(tǒng)安裝、廣告公司廣告牌安裝的配合工作，目前管理有序，收益良好。2015年8月，公司參加了由浙江省采購(gòu)中心組織的省高速交通警察總隊(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)，一舉中標(biāo)。
四、價(jià)值型企業(yè)管理模式在企業(yè)管理中的重要作用
1.經(jīng)濟(jì)方面
隨著價(jià)值型企業(yè)管理模式在公司的應(yīng)用，公司的年度營(yíng)業(yè)額和凈利潤(rùn)均超額完成，并且增長(zhǎng)百分比都在10%左右，且公司與各業(yè)主單位都完成了合同續(xù)約工作，為公司增加了不小的盈利額。公司新拓展的業(yè)務(wù)也收益良好。
2.政策方面
公司根據(jù)國(guó)家政策要求,合理提升了部分員工的底薪，調(diào)整了員工的超時(shí)工資’提高了加班費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。為全體符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)和公益保險(xiǎn),為部分員工辦理了商業(yè)保險(xiǎn)，員工福利逐年提高。公司改革了傳統(tǒng)的管理層一崗定終身的現(xiàn)狀，通過(guò)年度業(yè)績(jī)考核提拔表現(xiàn)良好的管理人員，撤免表現(xiàn)差的管理人員,為公司的管理層注入不少活力。
3.人力方面
公司加大員工培訓(xùn)力度，科學(xué)用人。穩(wěn)定隊(duì)伍，提拔骨干、引進(jìn)人才，為發(fā)展奠定相應(yīng)的基礎(chǔ)。公司定期開(kāi)展安全通報(bào)會(huì)和安全警示教育，不斷強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，全方位開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)和技能比武活動(dòng),不斷提高員工的服務(wù)技能,確保為業(yè)主提供穩(wěn)定的高品質(zhì)服務(wù)。
五、結(jié)束語(yǔ)
價(jià)值型企業(yè)管理模式是一種先進(jìn)的管理理念，管理層進(jìn)行一系列價(jià)值最大化的基礎(chǔ)組織管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化目標(biāo)，使得公司在經(jīng)濟(jì)、政策、人力方面都有了顯著提升，不斷提髙了企業(yè)的管理水平，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞:投資項(xiàng)目 財(cái)務(wù)管理 收益 安全
根據(jù)2009年底中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的核心理念“保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”,結(jié)合南京市提出的“轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展”的總體要求及集團(tuán)“打造成多元化、區(qū)域性、立體式的企業(yè)航母”的總體戰(zhàn)略,公司將定位由投資經(jīng)營(yíng)服務(wù)型企業(yè)向投資收益型企業(yè)轉(zhuǎn)變,力爭(zhēng)成為集團(tuán)二級(jí)投融資平臺(tái)。截至目前,公司對(duì)外股權(quán)投資累計(jì)達(dá)到3.2億元,年投資收益約4000萬(wàn)元,投資范圍涵蓋房地產(chǎn)、金融、能源和創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè),投資方式以參股為主,控股為輔。
在“十二五”期間,公司將依靠自身力量努力打造“交通投資”品牌,力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、豐厚的投資收益,為集團(tuán)“十二五”期間交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供補(bǔ)充性資金。期間,公司每年對(duì)外股權(quán)投資不低于5000萬(wàn)元,累計(jì)對(duì)外投資預(yù)計(jì)將達(dá)到4億元,預(yù)計(jì)綜合投資收益率不低于15%。
公司投資領(lǐng)域已涉及地產(chǎn)(住宅與商業(yè))、金融、能源和文化傳媒等領(lǐng)域。“十二五”期間,公司將繼續(xù)深化對(duì)上述領(lǐng)域的投資,進(jìn)一步進(jìn)入新能源與節(jié)能減排、地產(chǎn)領(lǐng)域的保障房項(xiàng)目、金融領(lǐng)域的基金投資項(xiàng)目。
隨著公司對(duì)外投資規(guī)模的日益擴(kuò)大、投資項(xiàng)目的日益增多、投資領(lǐng)域的日益延伸,加強(qiáng)公司對(duì)外投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理、確保公司投資項(xiàng)目的收益和安全將成為公司各項(xiàng)工作的重中之重。下面就如何加強(qiáng)對(duì)外投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理和及時(shí)回收投資收益提出幾點(diǎn)建議,以供參考。
一、按照財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)外投資項(xiàng)目的投資收益進(jìn)行歸類、跟蹤和監(jiān)控
對(duì)外投資項(xiàng)目的收益可以有會(huì)計(jì)收益與財(cái)務(wù)收益兩個(gè)不同的概念。在會(huì)計(jì)上看來(lái),只要賬面收入大于賬面成本,即意味著收益的取得。而在財(cái)務(wù)上則首先要求實(shí)際的現(xiàn)金流入量大于現(xiàn)金流出量,即現(xiàn)金凈流量大于零;考慮到時(shí)間價(jià)值因素,不僅要求現(xiàn)金凈流量大于零,更要求現(xiàn)金流入量的現(xiàn)值大于現(xiàn)金流出量的現(xiàn)值,即凈現(xiàn)值大于零;考慮到機(jī)會(huì)成本因素,不僅要求凈現(xiàn)值大于零,同時(shí)還必須大于機(jī)會(huì)成本。
公司應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)外投資項(xiàng)目進(jìn)行分類和實(shí)時(shí)跟蹤,按照公司確定的投資項(xiàng)目收益財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)對(duì)已投資項(xiàng)目采取加大投入、保持現(xiàn)狀、及時(shí)清理退出等措施保證公司投資項(xiàng)目的質(zhì)量,也保障了公司的整體利益,控制和促進(jìn)公司投資活動(dòng)的水平。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)外派監(jiān)事會(huì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作
1、加強(qiáng)以財(cái)務(wù)為核心的全程監(jiān)督
外派監(jiān)事會(huì)通過(guò)列席參加相關(guān)會(huì)議、開(kāi)展調(diào)研、查閱報(bào)表、實(shí)施質(zhì)詢、專訪談話等方式對(duì)企業(yè)重大的財(cái)務(wù)情況、資產(chǎn)運(yùn)作、資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)者行為等實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督,圍繞事前、事中、事后三個(gè)基本環(huán)節(jié),有效發(fā)揮監(jiān)督職能。
(1)以重大決策為重點(diǎn)開(kāi)展事前監(jiān)督。在企業(yè)決策前,監(jiān)事會(huì)可對(duì)有關(guān)決策項(xiàng)目提前介入并調(diào)研論證,著重從風(fēng)險(xiǎn)防范和控制的角度進(jìn)行判斷,向決策層提出意見(jiàn)和建議。在企業(yè)決策時(shí),監(jiān)事會(huì)可以對(duì)企業(yè)決策過(guò)程進(jìn)行審查和監(jiān)督,確保重大決策的合法性和合規(guī)性。
(2)以重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為重點(diǎn)開(kāi)展事中監(jiān)督。外派監(jiān)事會(huì)要緊扣企業(yè)中心工作,圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)開(kāi)展監(jiān)督檢查,選準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口,確定檢查目標(biāo)和檢查工作方案,有選擇地對(duì)企業(yè)重大投資、重點(diǎn)工程建設(shè)、招標(biāo)投標(biāo)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)深入了解,對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,及時(shí)提出糾正意見(jiàn)和建議。
(3)以企業(yè)存在問(wèn)題的督促整改為重點(diǎn)開(kāi)展事后監(jiān)督。外派監(jiān)事會(huì)要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作、投資擔(dān)保、經(jīng)營(yíng)效益、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、利潤(rùn)和薪酬分配等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行審查,對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題或存在的隱患,要督促企業(yè)進(jìn)行整改,幫助企業(yè)改進(jìn)和完善規(guī)章制度,堵塞管理漏洞,促進(jìn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)行。
2、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)控有效性的監(jiān)督
強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,必須加強(qiáng)對(duì)管理環(huán)境和管理機(jī)制的監(jiān)控,尤其要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)控有效性監(jiān)督,對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等要素進(jìn)行有效性的評(píng)估,評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)控制度在合理保證資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)性、經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略等方面的有效性,督促企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、人員管理
財(cái)務(wù)上對(duì)人的管理,即對(duì)外派投資企業(yè)做財(cái)務(wù)管理工作人員的培養(yǎng)和管理。完善的制度都是人制定的,而它的執(zhí)行與實(shí)施效果完全是依賴于人的素質(zhì)與能力而定。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理人員,就無(wú)法滿足公司對(duì)投資企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要。對(duì)人員的管理表現(xiàn)在以下方面。
1、實(shí)行嚴(yán)格的選聘標(biāo)準(zhǔn)
財(cái)務(wù)人員良好的素質(zhì)是公司向投資企業(yè)派出財(cái)務(wù)經(jīng)理和出納以保障公司利益的關(guān)鍵。
2、實(shí)行專職制度
對(duì)于向投資企業(yè)派出的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和出納建議實(shí)行專職制度,便于更好地掌握投資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況。
3、實(shí)行定期匯報(bào)制度
公司財(cái)務(wù)部門每月召開(kāi)一至兩次部務(wù)會(huì)議,專門匯報(bào)交流投資企業(yè)的財(cái)務(wù)情況及管理心得,其中重要的財(cái)務(wù)信息應(yīng)及時(shí)匯成文件上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門,以利于公司對(duì)投資企業(yè)的管理。
4、實(shí)行定期培訓(xùn)制度
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理發(fā)生了重大的變革。為盡決跟上這種變化,公司財(cái)務(wù)部門需要不斷地培訓(xùn)。定期培訓(xùn)制度一是適應(yīng)會(huì)計(jì)制度的變革,隨時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),二是向國(guó)際慣例靠攏,加強(qiáng)對(duì)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的了解,以適應(yīng)國(guó)際化的步伐,三是加強(qiáng)對(duì)科技動(dòng)態(tài)與財(cái)會(huì)專業(yè)的發(fā)展等相關(guān)業(yè)務(wù)的了解,比如,已進(jìn)行過(guò)包括新舊會(huì)計(jì)制度的對(duì)比、企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)、內(nèi)資企業(yè)與合資企業(yè)稅收政策的比較、網(wǎng)絡(luò)與會(huì)計(jì)、我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則異同系列專題培訓(xùn)。力求使派往投資企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人擁有較高的財(cái)務(wù)前瞻性及較綜合的財(cái)務(wù)管理能力。
5、實(shí)行外派人員:重績(jī)效考核制度
公司對(duì)于外派投資企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和出納等財(cái)務(wù)人員,除了參加投資企業(yè)的月度、季度和年度考評(píng)外,更主要是要參加公司對(duì)外派人員績(jī)效考核體系。
四、制度設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理制度,也就是通過(guò)一定的程序和系統(tǒng)、一定的規(guī)章制度保證對(duì)投資企業(yè)管理的有效實(shí)施。對(duì)投資企業(yè)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng),對(duì)于投資項(xiàng)目來(lái)說(shuō),它起始于項(xiàng)目的考察論證階段,結(jié)束于項(xiàng)目資本變現(xiàn)退出,貫穿于公司資金一資本化一資金的長(zhǎng)循環(huán)之中。
1、投資前期財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
項(xiàng)目投資前的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)很重要,它關(guān)系到投資項(xiàng)目的價(jià)值認(rèn)定問(wèn)題,沒(méi)有較大價(jià)值的項(xiàng)目是不值得投資的,但投資的價(jià)值點(diǎn)在何處,它是否真實(shí)可靠,這不能僅僅根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)是 否先進(jìn),有沒(méi)有市場(chǎng)來(lái)定性判斷,還要做細(xì)致的經(jīng)濟(jì)可行性及投資價(jià)值的評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是其中重要的一部分。缺乏財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)可行性是令人懷疑的。在公司的投資決策程序中,其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是投資項(xiàng)目的可行性論證由財(cái)務(wù)部門參與并出具財(cái)務(wù)審核意見(jiàn),公司要制定一套標(biāo)準(zhǔn)的《盡職調(diào)查一財(cái)務(wù)可行性分析工作底稿》,從搜集資料的完整程度到資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益的個(gè)體評(píng)價(jià)的認(rèn)定細(xì)節(jié)做規(guī)范性的描述,使投資評(píng)價(jià)工作有章可尋,對(duì)投資項(xiàng)目的論證過(guò)程起到既有提示又有要求的作用。對(duì)投資項(xiàng)目的投資前調(diào)查與了解是否充分,對(duì)其價(jià)值的判斷是否準(zhǔn)確,定價(jià)是否合理,談判條件是否有利,直接決定了投資后管理的難度,也決定了將來(lái)退出時(shí)獲利空間的大小,因此,投資前的盡職調(diào)查和各種評(píng)審就顯得非常重要。公司財(cái)務(wù)部門和投資部門對(duì)可行性報(bào)告出具財(cái)務(wù)審核意見(jiàn),可以從不同的角度分析項(xiàng)目的投資價(jià)值,規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
2、投資企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理
對(duì)已投資項(xiàng)目的管理是公司對(duì)外投資實(shí)現(xiàn)保值、增值的必然階段。一般在公司與投資企業(yè)簽訂合同文本時(shí),從財(cái)務(wù)審核與監(jiān)督的角度出發(fā),應(yīng)專門設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理方面的約定,其中包括由公司委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和出納的約定,指定會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的約定,對(duì)股東定期公布財(cái)務(wù)信息的約定等等。這些必要的法律文件從制度上保證了公司對(duì)投資企業(yè)的管理權(quán)和監(jiān)控權(quán),從而更好地保證了公司在投資企業(yè)的收益權(quán)。
五、管理手段
在財(cái)務(wù)管理具體實(shí)踐中,實(shí)行縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)式管理,可以既保證對(duì)投資企業(yè)的動(dòng)態(tài)全面了解,又重點(diǎn)掌控一些核心技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),可以采用以下幾種方式。
1、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人單任制和輪崗制
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人單任制即由公司派出唯一的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)管理投資企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)是控制比較嚴(yán)密,管理風(fēng)險(xiǎn)小,缺點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,管理成本高。但作為國(guó)有企業(yè),公司必須采取這種管理方式。同時(shí),公司規(guī)定外派投資企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任期三年后進(jìn)行輪崗。
2、中介機(jī)構(gòu)審計(jì)的方式
對(duì)所有公司對(duì)外投資企業(yè),采取聘請(qǐng)我們信任的中介機(jī)構(gòu)審計(jì)的方式進(jìn)行管理。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)管理方式
隨著公司對(duì)外投資項(xiàng)目越來(lái)越多,項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)控難度確實(shí)越來(lái)越大,公司需要在現(xiàn)有的管理成本下實(shí)現(xiàn)對(duì)已投資項(xiàng)目的有效管理和控制。于是,我們建議嘗試用投資管理信息系統(tǒng)的方式進(jìn)行橫向動(dòng)態(tài)管理,也就是公司建立數(shù)據(jù)庫(kù)的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)已投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況的動(dòng)態(tài)了解和掌握,主要設(shè)立三級(jí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng),一是大量的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),這是對(duì)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析判斷的基礎(chǔ),二是在此之上系統(tǒng)自動(dòng)生成的各種比率分析數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)各種比率的分析了解,可以掌握投資企業(yè)的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況及趨勢(shì),三是在一、二級(jí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的預(yù)警系統(tǒng),比如,發(fā)現(xiàn)投資企業(yè)的現(xiàn)金保有量不足三個(gè)月的消耗量等情況,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警。我們希望通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)這種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)反映,滿足公司各類人員在對(duì)投資項(xiàng)目管理方面的需求。
[關(guān)鍵詞]控制到位；執(zhí)行到底
[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）03 — 0088 — 02
日復(fù)一日，年復(fù)一年，關(guān)于執(zhí)行的話題總在我們作為管理者的眼前縈繞，我們?cè)诙嗄甑膶?shí)踐工作中，研究出各項(xiàng)機(jī)制、制度以及開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)，目的也是促進(jìn)執(zhí)行到底，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)最大化。筆者結(jié)合本單位的實(shí)際情況，就執(zhí)行力進(jìn)行了認(rèn)真的討論，在學(xué)習(xí)中找“問(wèn)題”，在分析中找“答案”。
一、控制力度是促進(jìn)執(zhí)行到底的前提基礎(chǔ)
對(duì)于企業(yè)而言，我們改制重組單位對(duì)“沒(méi)有失敗的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有失敗的戰(zhàn)略執(zhí)行”這句話體會(huì)頗深。2008年是我公司“虧損年”，究其原因也正是敗在執(zhí)行這個(gè)方面，一度出現(xiàn)了“有活干不出去”的現(xiàn)象。在出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，盡管我們相應(yīng)地進(jìn)行了資源調(diào)整和機(jī)制轉(zhuǎn)換，但還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最終的方針目標(biāo)。隨著體制改革迅猛發(fā)展的今天，如何內(nèi)練硬功、外塑形象、贏得市場(chǎng)的生存主題，再一次為我們敲響警鐘，重新審視檢驗(yàn)自己。
1.市場(chǎng)觀念轉(zhuǎn)變不快，就會(huì)產(chǎn)生工作壓力不足。我們都清楚“意識(shí)決定行動(dòng)”這個(gè)道理，近四年時(shí)間里，我們對(duì)職工進(jìn)行了大量的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論教育，先后開(kāi)發(fā)嘗試了架車機(jī)、組裝生產(chǎn)線項(xiàng)目，逐步擴(kuò)大了營(yíng)銷份額。但由于受始終圍著總廠“轉(zhuǎn)”的習(xí)慣根深蒂固的影響，致使職工對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的敏感性始終不是非常強(qiáng)烈。一是在思想上仍然存在靠總廠“吃飯”的傳統(tǒng)習(xí)慣，“走出去、占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得市場(chǎng)”的信心還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)。二是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上沒(méi)有市場(chǎng)生存的緊迫感，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向比較茫然，沒(méi)有形成拳頭產(chǎn)品。三是急用戶所急、想公司所想，珍惜崗位、高效工作、自我管理的職場(chǎng)環(huán)境還沒(méi)有真正培養(yǎng)起來(lái)。
2.層級(jí)管理流程不暢，就會(huì)影響控制過(guò)程不細(xì)。規(guī)劃有效的執(zhí)行思路是執(zhí)行過(guò)程中的一大亮點(diǎn)，也是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。思路如何設(shè)計(jì)，與工作的效率和執(zhí)行力有很大的關(guān)系，針對(duì)生產(chǎn)小批量、多品種的實(shí)際，通過(guò)總結(jié)工作，在這方面我們找到了三個(gè)問(wèn)題：一是工作管理流程交叉煩瑣，職責(zé)不清，經(jīng)常在生產(chǎn)各項(xiàng)管理中出現(xiàn)推委扯皮現(xiàn)象，缺少過(guò)程控制和銜接程序；二是工作管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)降低，“差不多、大概齊”的思想存在，對(duì)執(zhí)行的速度、執(zhí)行的成本、執(zhí)行的收益沒(méi)有具體的量化環(huán)節(jié)；三是問(wèn)責(zé)制工作環(huán)節(jié)還沒(méi)有真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)，只是處在提醒、督促日常工作上，缺失網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)績(jī)考核重要流程環(huán)節(jié)。
3.機(jī)制轉(zhuǎn)化硬度不強(qiáng)，就會(huì)影響工作壓力不高。俗話說(shuō)：“有壓力才有動(dòng)力”，在這方面我們有三個(gè)不足：一是營(yíng)銷指標(biāo)不高，過(guò)多考慮資源承受能力，停留在經(jīng)驗(yàn)主義和滿足現(xiàn)狀階段；二是沒(méi)有將管理人員和操作人員的利益進(jìn)行捆綁掛鉤，沒(méi)有形成服務(wù)和生產(chǎn)利益共同體；三是對(duì)一線職工缺少靈活的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，還沒(méi)有把職工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
二、控制方法是促進(jìn)執(zhí)行到底的關(guān)鍵過(guò)程
執(zhí)行是一種意志，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層還是普通員工，都應(yīng)該是堅(jiān)定信心，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)踐設(shè)定的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)總結(jié)過(guò)去的失敗經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)昵熬烷_(kāi)始分析查找原因，突出提高能力、增加斗志的工作主題，從我做起，從點(diǎn)滴小事開(kāi)始，把失敗轉(zhuǎn)化成動(dòng)力源。
1.領(lǐng)導(dǎo)率先做“教練”。執(zhí)行力需要一個(gè)明確的目標(biāo)，只有當(dāng)目標(biāo)確定后，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向，不同崗位的技管人員和員工在工作中才能擰成一股合力，表現(xiàn)出知識(shí)與技能的聚合作用，領(lǐng)導(dǎo)在此過(guò)程中需要作好表率當(dāng)好教練，在細(xì)節(jié)上下工夫。一是開(kāi)展專項(xiàng)學(xué)習(xí)抓教育，提升班子整體素質(zhì)，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的駕馭能力和決策能力。二是開(kāi)展專項(xiàng)工作治理，樹(shù)立正確業(yè)績(jī)觀，科學(xué)決策各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)加速機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化精細(xì)管理、提升隊(duì)伍素質(zhì)、推動(dòng)效益增長(zhǎng)、建設(shè)和諧企業(yè)的目標(biāo)。要提高科學(xué)管理水平，以落實(shí)暢通層級(jí)管理負(fù)責(zé)制為抓手，采取由正職到副職至一般職能干部簽定措施協(xié)議的辦法，形成上對(duì)下抓層級(jí)落實(shí)，下對(duì)上有層層措施保障的工作局面。提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，則堅(jiān)持 “為用戶負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)”的價(jià)值觀，牢固樹(shù)立為用戶全方位服務(wù)理念，組織力量對(duì)如何提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展調(diào)查論證活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，激活勞動(dòng)生產(chǎn)潛力，不斷提升服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。三是開(kāi)展民主交流抓協(xié)作，構(gòu)建和諧企業(yè)。建立起顧大局、講協(xié)作、善團(tuán)結(jié)的一種工作狀態(tài)。在工作中要堅(jiān)持講原則，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度，促進(jìn)班子整體功能提高。要加強(qiáng)改革改制形勢(shì)任務(wù)的宣傳教育，激發(fā)干部職工的創(chuàng)造力，結(jié)合干部職工思想認(rèn)識(shí)和工作、生活中的新情況、新問(wèn)題，突出理想信念與構(gòu)建和諧企業(yè)的宣傳教育，大力開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)，最大限度去增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和號(hào)召力，為構(gòu)建和諧企業(yè)營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍。
2.專業(yè)控制講“溝通”。企業(yè)管理主要有四個(gè)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，而貫穿這一工作主線的唯一方法和途徑就是通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果把企業(yè)比喻是有生命的健康肌體，每個(gè)干部、每個(gè)部門、每個(gè)員工就構(gòu)成了企業(yè)的組織和系統(tǒng)，那么，溝通就好比是貫穿組織系統(tǒng)的血管一樣，通過(guò)流動(dòng)為各組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)肌體的良性循環(huán)。因此說(shuō)，管理和溝通是有機(jī)整體，缺一不可。只有通過(guò)有效的溝通才能打通員工的心智之門，激勵(lì)挖掘員工的潛力，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。一是理念溝通“講細(xì)心”。我公司作為集團(tuán)公司參股的公司，應(yīng)建立良好的股東關(guān)系，著重加強(qiáng)公司和股東之間的信息交流，為股東提供充分準(zhǔn)確且感興趣的經(jīng)營(yíng)信息，讓股東感到自己命運(yùn)和公司命運(yùn)是緊密相連的，培養(yǎng)股東的認(rèn)同感和歸屬感，確保公司的目標(biāo)和股東個(gè)人的需求保持一致。在職業(yè)意識(shí)教育活動(dòng)中，通過(guò)調(diào)查得之，員工最需要從領(lǐng)導(dǎo)那里得到的就是關(guān)于企業(yè)的發(fā)展方向、自己要如何做事的明晰簡(jiǎn)單的信息。需要針對(duì)不同層面和不同人員，提出不同的工作要求，實(shí)現(xiàn)理念溝通：一個(gè)是職工群眾“講立業(yè)”，凝聚團(tuán)隊(duì)力量；第二個(gè)是黨員“講敬業(yè)”高于群眾；第三個(gè)就是干部“講創(chuàng)業(yè)”勤儉持家。從而使職工完全清楚自己應(yīng)該做什么和作到什么程度，促使管理溝通實(shí)際工作富有針對(duì)性，層次明顯，操作簡(jiǎn)單，通俗易懂，不斷增強(qiáng)職工個(gè)體利益和公司集體利益的情感紐帶。二是活動(dòng)溝通“講細(xì)節(jié)”。溝通分為內(nèi)部和外部溝通。外部溝通是指通過(guò)公共關(guān)系手段，利用大眾傳媒、內(nèi)部刊物等途徑與客戶和上級(jí)職能部門建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取社會(huì)支持，創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍。內(nèi)部溝通是指建立健全規(guī)范的會(huì)議系統(tǒng)，使公司各種指令、計(jì)劃信息能上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào)。在內(nèi)部溝通中，除了會(huì)議布置傳遞信息的基礎(chǔ)上，要突出活動(dòng)溝通重點(diǎn)，這就要求我們要找到單位的管理細(xì)節(jié)，制定設(shè)計(jì)活動(dòng)溝通方式。針對(duì)機(jī)加安全操作經(jīng)常出現(xiàn)的習(xí)慣性違操細(xì)節(jié)，公司在班組運(yùn)營(yíng)中開(kāi)展了“安全紅燈到班組”活動(dòng)，規(guī)定了四個(gè)方面八條安全活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，班組采取每月填寫(xiě)安全隱患紅燈信息反饋單的溝通形式，公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，分別以先警告后處罰的工作方式，實(shí)行量化考核，同時(shí)設(shè)立安全監(jiān)督獎(jiǎng)，有力促進(jìn)單位專業(yè)職能人員的工作效率，特別是在發(fā)現(xiàn)安全隱患和促進(jìn)單位積極整改不安全隱患方面，起到很大作用。三是機(jī)制溝通“講細(xì)致”。從現(xiàn)存職工隊(duì)伍的心理上看，職工還沒(méi)有達(dá)到完全做單位期許的事，而只會(huì)去按獎(jiǎng)罰和考核的要求去做事，因此，引入活動(dòng)溝通機(jī)制，就顯得十分重要，它直接決定職工是否對(duì)公司集體懷有認(rèn)同感和歸屬感，直接決定職工是否以良好的心態(tài)與組織積極溝通。比如在近期，公司新產(chǎn)品生產(chǎn)遇到前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，為實(shí)現(xiàn)扭虧增盈的方針目標(biāo)，公司分別在職工和職能干部中開(kāi)展“產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)質(zhì) 生產(chǎn)創(chuàng)高效”和“職能人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)三評(píng)價(jià)”兩項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，突出績(jī)效考核和評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，凸顯正能量。
3.班組自我約束抓“考核”。班組是企業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)，是完成生產(chǎn)任務(wù)的最前沿陣地，班組建設(shè)基礎(chǔ)牢固，企業(yè)各項(xiàng)管理工作才能得以落實(shí)。一是在質(zhì)量、成本控制環(huán)節(jié)上，要堅(jiān)持開(kāi)展“生產(chǎn)創(chuàng)高效、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)制定賽點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程控制數(shù)字化、指標(biāo)對(duì)比公示化，促進(jìn)職工在工作實(shí)踐中，主動(dòng)識(shí)別差距、主動(dòng)借鑒經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)提高的勞動(dòng)積極性。二是在崗位質(zhì)量協(xié)作上，開(kāi)展“團(tuán)結(jié)協(xié)作、崗位組合”團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，以新轉(zhuǎn)崗和近期參加工作職工為重點(diǎn)，針對(duì)生產(chǎn)技能薄弱環(huán)節(jié)（視圖、三維設(shè)計(jì)、新設(shè)備使用等），開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，落實(shí)“傳幫帶”光榮傳統(tǒng)，推動(dòng)“學(xué)幫教”活動(dòng)健康發(fā)展，全面落實(shí)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的活動(dòng)目的。三是進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。今年班組創(chuàng)建工作重點(diǎn)是明確創(chuàng)建形式、內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。在明確創(chuàng)建形式上，主要是進(jìn)一步規(guī)范“三位一體”考核細(xì)則，落實(shí)考核制度，力爭(zhēng)考核真實(shí)準(zhǔn)確。在明確創(chuàng)建內(nèi)容上，主要是規(guī)范班組管理五方面要素，即班組生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、材料管理、民主管理。在明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)上，重點(diǎn)是突出班組在生產(chǎn)和管理上的自轉(zhuǎn)能力，主要培養(yǎng)班組“五自精神”，即完成生產(chǎn)任務(wù)班組自我規(guī)劃、質(zhì)量管理班組自我控制、安全防護(hù)班組自我約束、材料消耗班組自我核算、民主制度班組自我遵守。
三、控制機(jī)制是促進(jìn)執(zhí)行到底的長(zhǎng)期保證
要保證戰(zhàn)略的執(zhí)行力，就必須建立起一套完善的保障體系，為戰(zhàn)略的執(zhí)行提供充足的支持，實(shí)現(xiàn)策略性、統(tǒng)籌性、輔的有機(jī)結(jié)合。
1.完善生產(chǎn)生活制度。為適應(yīng)體制改革形勢(shì)，按照內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象的市場(chǎng)要求，在完善各項(xiàng)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，對(duì)班前、班中、班后的三個(gè)環(huán)節(jié)，完善提煉出一日八項(xiàng)生產(chǎn)生活制度，以突出工作重點(diǎn)，明確管理標(biāo)準(zhǔn)。
2.完善干部考核機(jī)制。為暢通溝通渠道，加大管控力度，對(duì)職能人員優(yōu)質(zhì)工作考核頻次，落實(shí)一般干部“優(yōu)質(zhì)工作季度三評(píng)價(jià)”。為加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理工作，在總結(jié)去年工作基礎(chǔ)上，采取每季度對(duì)一般技管人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)工作（德、能、勤、績(jī)、廉）“三評(píng)價(jià)”活動(dòng)。“三評(píng)價(jià)”是指班組長(zhǎng)、職工代表、領(lǐng)導(dǎo)班子成員的評(píng)價(jià)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，支部有針對(duì)性地與職能干部進(jìn)行溝通交流，避免年末一次性評(píng)議缺乏連續(xù)性。
3.完善薪酬制度改革。為適應(yīng)深化改革、走向市場(chǎng)的需要，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)和約束作用，最大限度地調(diào)動(dòng)全體職工生產(chǎn)積極性，建立完善薪酬分配制度。一是堅(jiān)持按勞分配、傾斜高技術(shù)高技能、壓力傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的三項(xiàng)原則。二是對(duì)鉗工實(shí)行主修負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，實(shí)行單臺(tái)或項(xiàng)目承包。三是對(duì)機(jī)加工的檔案工資進(jìn)行封存，實(shí)行無(wú)限工時(shí)計(jì)件。四是對(duì)職能人員、輔助人員實(shí)行對(duì)崗位工資系數(shù)調(diào)整的辦法同經(jīng)營(yíng)成果掛鉤。五是對(duì)非生產(chǎn)班組給予相應(yīng)扶持政策，鼓勵(lì)走向市場(chǎng)，逐步轉(zhuǎn)入自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的良性軌道。
總而言之，通過(guò)體會(huì)實(shí)際工作，讓我們進(jìn)一步體驗(yàn)到執(zhí)行力的重要性，為我們領(lǐng)會(huì)和提升執(zhí)行力，提供了寶貴的理論認(rèn)識(shí)，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提供了如何控制到位促進(jìn)執(zhí)行到底的有效方法，并指導(dǎo)我們?cè)诮窈蠊ぷ髦械玫藉憻捄吞岣摺?/p>
為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司(以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”)和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面
1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。
遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：
1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。
2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。
3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。
在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：
1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。
2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任
民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。
3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程
首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交
首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。
三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析
通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力和意識(shí)的問(wèn)題。
1、 保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位
當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。
2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重
以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。
3、條款難懂，障礙多，顯失公平
在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。
4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少
通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有能力買，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開(kāi)銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。
5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄
保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒(méi)能力作。
6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?ldquo;拉關(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。
7、輕視服務(wù)營(yíng)銷
保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營(yíng)銷。人們司空見(jiàn)慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。
四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改進(jìn)與創(chuàng)新
針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象
要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。
2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管
充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。
3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要
目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開(kāi)發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。
4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)
一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。
二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。
三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。
5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)
第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。
第三，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。
第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平
提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過(guò)程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。
第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書(shū)。(5)準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。
第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。
第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。
7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通
目前在中國(guó)部分地區(qū)，銀行已經(jīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高。
【關(guān)鍵詞】知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略；新興產(chǎn)業(yè)；作用；六大工程
最近，我們圍繞陜西戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱新興產(chǎn)業(yè)）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況陳述如下，以供參考。
一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)是引領(lǐng)、支撐、保護(hù)新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的戰(zhàn)略資源
加快培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，是陜西省推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重大決策，而加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施力度，是培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的必然選擇。省政府和實(shí)施了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》以來(lái)，陜西省以專利、商標(biāo)、版權(quán)為主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作有所加強(qiáng)，服務(wù)形式有所創(chuàng)新，保護(hù)工作有所改進(jìn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造比較活躍，擁有量顯著增加。以專利為例，2011年全省專利申請(qǐng)量突破3萬(wàn)件，其中發(fā)明專利申請(qǐng)1.3萬(wàn)件，排名全國(guó)第8，西部首位；在發(fā)明專利申請(qǐng)中支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)達(dá)6103件，占52.7%。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率有所提高。2011年，以新興產(chǎn)業(yè)為主，全省總計(jì)產(chǎn)業(yè)化孵化專利312項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目32項(xiàng)，投資總額5.35億元，預(yù)計(jì)新增產(chǎn)值5.76億元、利稅2.7億元。注冊(cè)商標(biāo)18999件，認(rèn)定為陜西省著名商標(biāo)648件，中國(guó)馳名商標(biāo)10件，商標(biāo)申請(qǐng)量和注冊(cè)量超過(guò)西北其他四省的總和；商標(biāo)涉及的行業(yè)增多，航空、高端制造、新材料、生物醫(yī)藥等新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)開(kāi)始擁有馳名和著名商標(biāo)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)新興產(chǎn)業(yè)起到了積極的促進(jìn)作用。從調(diào)研情況看，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)是引領(lǐng)新興產(chǎn)業(yè)搶占發(fā)展制高點(diǎn)的關(guān)鍵
新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以科技創(chuàng)新為核心，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為焦點(diǎn)。誰(shuí)掌握了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，誰(shuí)就搶占了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。陜西省法士特公司，在引進(jìn)消化吸收國(guó)外技術(shù)基礎(chǔ)上，自主創(chuàng)新40多項(xiàng)專利，有的在國(guó)外取得發(fā)明專利權(quán)，還在世界50多個(gè)國(guó)家注冊(cè)了商標(biāo)， 一舉沖破國(guó)際同行構(gòu)筑的專利壁壘，搶占了這一技術(shù)領(lǐng)域的制高點(diǎn)，贏得國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連續(xù)8年名列中國(guó)齒輪行業(yè)第一，重型變速器產(chǎn)銷量連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一，2010年，公司產(chǎn)銷收入雙雙突破100億元。
2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)是支撐新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石
當(dāng)今世界，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為支撐新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素。西安高新區(qū)的“西電捷通”是一家小型新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，雖然只有百十來(lái)人，但是擁有300多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專利和申請(qǐng)；其專利技術(shù)WAPI（無(wú)線局域網(wǎng)鑒別和特定基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）還被確定為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，它以自己的寬帶無(wú)線IP網(wǎng)絡(luò)系列核心專利技術(shù)，向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)提供完全開(kāi)放的許可服務(wù)，孵化出100多家IP網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，技術(shù)貿(mào)易額超過(guò)5000萬(wàn)元。“西電捷通”以“技術(shù)創(chuàng)新化——?jiǎng)?chuàng)新專利化——專利標(biāo)準(zhǔn)化——標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)模式引領(lǐng)和支撐著IP網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
省外因忽視知識(shí)產(chǎn)權(quán)而使某項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展夭折的實(shí)踐有典型案例，我們?cè)诖瞬蛔鲈敿?xì)分析，但應(yīng)引以為戒。正反兩方面的事實(shí)警示我們：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是新興產(chǎn)業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，決不能掉以輕心。
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)是保護(hù)新興產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的武器
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的突出特點(diǎn)，就是賦予產(chǎn)權(quán)主體階段性的市場(chǎng)壟斷權(quán)利，使其收回前期投入，取得應(yīng)有利潤(rùn)，助推新興產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。新技術(shù)產(chǎn)品一旦投放市場(chǎng)、為產(chǎn)權(quán)主體帶來(lái)豐厚利潤(rùn)，其他商家競(jìng)相仿制時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度設(shè)置的“技術(shù)專利壁壘”就會(huì)阻止或懲罰仿冒者，保護(hù)產(chǎn)權(quán)主體的階段性市場(chǎng)壟斷權(quán)。陜西省步長(zhǎng)集團(tuán)公司的健康發(fā)展就得益于知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的保護(hù)。這家以生物制藥為主的企業(yè)，由于實(shí)施了“每一產(chǎn)品必有專利，每一專利必成產(chǎn)品”的戰(zhàn)略，企業(yè)在研發(fā)階段，就布下了較為嚴(yán)密的專利網(wǎng)，致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿制的假冒產(chǎn)品受到極大限制和阻擊，有效地保護(hù)了自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其生產(chǎn)的40多種藥品中的90%以上、其銷售收入的92%以上來(lái)自專利產(chǎn)品。2010年銷售收入65億元，向國(guó)家納稅9.6億元，居全國(guó)制藥企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜中藥企業(yè)第一位。
二、陜西省新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施面臨的突出問(wèn)題
陜西省知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施盡管取得了很大成就，但與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求比，還存在一些不適應(yīng)的地方，突出的是：
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造能力不適應(yīng)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造能力薄弱是制約陜西省新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。這不僅表現(xiàn)在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的商標(biāo)注冊(cè)量不多，更表現(xiàn)在企業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專利偏少。以節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域LED產(chǎn)業(yè)為例，陜西省“中為光電”、“新華聯(lián)合”、“智海”、“771所”、“電子集團(tuán)”、“超光”等幾十家企業(yè)雖然形成技術(shù)集成、產(chǎn)業(yè)集群、要素集約的LED產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，但是它們?cè)趪?guó)內(nèi)申請(qǐng)發(fā)明專利只有191件，而且核心專利少，申請(qǐng)領(lǐng)域分散，未形成專利網(wǎng)；在國(guó)外沒(méi)有一件專利申請(qǐng)。這種專利布局，極易遭遇國(guó)際專利壁壘。2012年陜西省太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2280億元，但產(chǎn)品的關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程主要通過(guò)引進(jìn)，缺少自主研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展后勁不足。一些擁有技術(shù)水平高、市場(chǎng)前景廣闊產(chǎn)品的創(chuàng)新企業(yè)，處于成長(zhǎng)期，規(guī)模過(guò)小，不能有效支撐本省新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品化、產(chǎn)業(yè)化水平不適應(yīng)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品化、產(chǎn)業(yè)化水平低下，是陜西省新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重短板。以發(fā)明專利的產(chǎn)業(yè)化率為例，發(fā)達(dá)國(guó)家高達(dá)30%-40%，我國(guó)不足15%，而陜西省更低。在近兩年技術(shù)交易中，陜西省涉及專利權(quán)、專利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓及專利實(shí)施許可的項(xiàng)目占技術(shù)交易項(xiàng)目（合同）不足4%，交易金額占技術(shù)交易總額的2%不到。雖然每年國(guó)家和省上科技計(jì)劃在高校和科研院所催生了一批自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，但大多數(shù)停留在實(shí)驗(yàn)階段；一些有條件產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)成果，推向社會(huì)后因省內(nèi)沒(méi)有企業(yè)接盤而流向省外。
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力不適應(yīng)
近年來(lái)，陜西省新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中嚴(yán)重存在的軟件盜版、商標(biāo)假冒、專利侵權(quán)等現(xiàn)象說(shuō)明，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力極不適應(yīng)。省內(nèi)至今沒(méi)有一支專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法隊(duì)伍。2008年，陜西省雖然設(shè)立了中國(guó)（陜西）知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心，但由于沒(méi)有編制和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，至今無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展工作。企業(yè)向相關(guān)部門舉報(bào)違法侵權(quán)現(xiàn)象，由于此類案件拖延時(shí)間長(zhǎng)、付出成本高、打擊不力，往往無(wú)法有效遏制和懲罰侵權(quán)者，嚴(yán)重影響企業(yè)創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積極性。侵權(quán)對(duì)本省新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重殺傷。
4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)不適應(yīng)
新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、尤其是專利的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理等方面需要高質(zhì)量、本土化的專業(yè)服務(wù)。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)需求，陜西省服務(wù)業(yè)顯現(xiàn)兩大軟肋：一是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)“少、小、弱”。以專利機(jī)構(gòu)為例，“少”指數(shù)量少，全省只有18家，而且90%集中在西安；“小”指機(jī)構(gòu)規(guī)模小，10人以上的只有2家；“弱”指服務(wù)能力弱，服務(wù)門類不全，服務(wù)質(zhì)量和管理水平與國(guó)外差距較大，致使省內(nèi)不少企業(yè)舍近求遠(yuǎn)，千里迢迢到北京、廣東尋找服務(wù)機(jī)構(gòu)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估、融資等其他服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，與企業(yè)需求差距很大。二是知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯后，功能強(qiáng)大的專利檢索預(yù)警信息平臺(tái)至今尚未建立。
出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因是多方面的，主要是：
（1）管理分散、脫節(jié)，產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制不完善。陜西省涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的部門有知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、工商行政管理局、版權(quán)局，項(xiàng)目管理中涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的有發(fā)改委、科技廳、工信廳、農(nóng)業(yè)廳、林業(yè)廳、衛(wèi)生廳、國(guó)資委、質(zhì)檢局、中小企業(yè)局等，這些管理部門相互之間脫節(jié)、掣肘、互不通氣的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目出現(xiàn)資金重復(fù)資助現(xiàn)象。就微觀企業(yè)看，大多數(shù)缺失專事知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的機(jī)構(gòu)或人員。
陜西省產(chǎn)學(xué)研脫節(jié)的現(xiàn)象依然存在。一方面，相當(dāng)部分省內(nèi)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上處于“自給自足的自然經(jīng)濟(jì)”狀態(tài)，其實(shí)施的專利95%以上屬企業(yè)自行研發(fā)，缺乏運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制吸納和運(yùn)用高校和科研院所知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的意識(shí)和能力。另一方面，由于考核導(dǎo)向、激勵(lì)機(jī)制和管理體制的原因，一些高校、院所科技創(chuàng)新取向與企業(yè)需求錯(cuò)位，相當(dāng)比例的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果難以進(jìn)入市場(chǎng)。在政府支持下，近年來(lái)產(chǎn)學(xué)研合作有所推進(jìn)，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬不清晰或貌似清晰實(shí)則模糊的現(xiàn)象比較突出。例如，由省政府投入催化、陜西工業(yè)技術(shù)研究院與“陜重汽”聯(lián)合開(kāi)發(fā)的商用汽車CAN總線控制系統(tǒng)，打破了國(guó)外壟斷，展現(xiàn)非常好的市場(chǎng)前景，是2010年陜西省產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、轉(zhuǎn)化科技成果的典范。但合作各方對(duì)研究成果的產(chǎn)權(quán)歸屬事先沒(méi)有明確約定，致使產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議較大，對(duì)專利產(chǎn)業(yè)化及后續(xù)開(kāi)發(fā)造成負(fù)面影響。
⑵政策支持力度小，知識(shí)產(chǎn)權(quán)扶持資金少。目前，全省專利申請(qǐng)年資助資金900萬(wàn)元，僅占申請(qǐng)總費(fèi)用的6%。資助發(fā)明專利的標(biāo)準(zhǔn)，陜西省為每項(xiàng)800元，而北京是3400元、上海4600元；知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的支持標(biāo)準(zhǔn)，陜西省為每家支持3萬(wàn)元，而湖南為100萬(wàn)元、貴州50萬(wàn)元。從設(shè)有專利專項(xiàng)資金的省轄市看，全省僅有西安、寶雞、漢中、延安4個(gè)市，累計(jì)投入450萬(wàn)元；而同期江蘇省13個(gè)省轄市均設(shè)有，累計(jì)投入20113萬(wàn)元；四川、重慶、新疆的市縣投入也明顯高于陜西省。
制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的扶持資金嚴(yán)重不足。企業(yè)參與行業(yè)、國(guó)家特別是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定需要投入大量資金。資料顯示：“大唐電信”為推進(jìn)TDS—CDMA 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，用于相關(guān)國(guó)際會(huì)議的費(fèi)用投入開(kāi)支高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。“西電捷通”為了推進(jìn)WAPI 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，耗時(shí)四年，投入50 余名工程師/全時(shí)，企業(yè)承受巨大的資金壓力。但是，陜西省對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的經(jīng)費(fèi)扶持力度很小，與吉林、云南、四川相比（見(jiàn)下表），差距太大。
吉林、云南、四川與陜西省標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)費(fèi)對(duì)比表
省份 2010年經(jīng)濟(jì)
總量（億元） 2010年財(cái)政收入（億元） 人口總數(shù)（萬(wàn)人） 2010年保障經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元） 2011年保障經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元） 2011年比上年增幅
吉林 8577 1206 2746 3250 5000 54%
云南 7220 1809.2 4596 2000 2800 40%
四川 16898.6 1561 8041 1700 2700 59%
陜西 10021.53 1800.85 3732 300 300 0
⑶知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄。陜西省知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作還處于起步階段，不為大多數(shù)人所熟知。不少政府管理部門工作人員、包括領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略陌生，常識(shí)性錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生。相當(dāng)一部分新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)、高校和科研院所知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，有從事技術(shù)創(chuàng)新的自覺(jué)性，卻缺乏申請(qǐng)專利的積極性；有的認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，卻沒(méi)有將其上升到戰(zhàn)略層面，缺乏落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的舉措；有的雖意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略地位，但卻處于行動(dòng)盲區(qū)，不知道從何下手、走何路徑。全社會(huì)普遍缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)意識(shí)，致使侵權(quán)現(xiàn)象司空見(jiàn)慣。
三、實(shí)施新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的六大工程
針對(duì)上述突出問(wèn)題，我們建議，以加速新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和運(yùn)用為關(guān)鍵，以提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力和創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體制為保障，在全省實(shí)施六大工程：
1、新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育工程
遵循“引優(yōu)扶強(qiáng)”原則，科學(xué)制定優(yōu)勢(shì)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。主要內(nèi)容是：企業(yè)設(shè)立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)和制度，執(zhí)行情況良好；建立和使用了專利數(shù)據(jù)庫(kù)和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息平臺(tái)；自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)在企業(yè)發(fā)展中作用顯著，在同行業(yè)或所處地區(qū)具有領(lǐng)先水平；具有科技研發(fā)和專利創(chuàng)造的實(shí)力優(yōu)勢(shì)，持續(xù)發(fā)展?jié)摿薮螅粺o(wú)惡意侵權(quán)行為。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極拓寬完善培育途徑。包括：在同等條件下，對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的政策措施優(yōu)先配套、項(xiàng)目資金優(yōu)先扶持、融資貸款優(yōu)先服務(wù)；建立政府相關(guān)部門與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的聯(lián)系機(jī)制，為其創(chuàng)設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作交流站；向優(yōu)勢(shì)企業(yè)派遣知識(shí)產(chǎn)權(quán)特派員或小分隊(duì)，制訂和實(shí)施專項(xiàng)培育計(jì)劃， 提供量身訂制的個(gè)性化服務(wù)；以相關(guān)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)與專利機(jī)構(gòu)簽署委托服務(wù)協(xié)議的形式，對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管業(yè)務(wù)；引導(dǎo)和支持創(chuàng)新要素向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集聚，推薦和支持其進(jìn)入國(guó)家級(jí)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育促進(jìn)工程。
2、新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)培育工程
建立和完善連接各方、功能強(qiáng)大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外專利信息資源的跟蹤分析、深度開(kāi)發(fā)、分類梳理、充分利用，建立各新興產(chǎn)業(yè)專利信息數(shù)據(jù)庫(kù)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、全球前沿專利技術(shù)布局態(tài)勢(shì)系統(tǒng)，進(jìn)而整合專利、商標(biāo)、版權(quán)等各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源，最終形成權(quán)威而全面、專業(yè)而實(shí)用、方便用戶并操作快捷的陜西省知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)信息公共服務(wù)平臺(tái)，為新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、選擇創(chuàng)新路徑等提供信息預(yù)警和決策依據(jù)。
加快發(fā)展專利服務(wù)業(yè)。重點(diǎn)是加快發(fā)展專利機(jī)構(gòu)。一方面，引導(dǎo)其數(shù)量擴(kuò)張。在積極培育本省機(jī)構(gòu)的同時(shí)，大力引進(jìn)省外甚至海外高水平專利機(jī)構(gòu)，積極促進(jìn)相關(guān)律師機(jī)構(gòu)介入專利業(yè)，拓寬企業(yè)對(duì)機(jī)構(gòu)的選擇余地。另一方面，促進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量、管理水平與國(guó)際接軌。制定和嚴(yán)把專利機(jī)構(gòu)的入市門檻和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行市場(chǎng)評(píng)價(jià)和專業(yè)檢驗(yàn)相結(jié)合的考核制度，促使其強(qiáng)化專利法規(guī)和新興科技知識(shí)培訓(xùn)，提升參與國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，建立健全省內(nèi)專利援助制度，促進(jìn)不同區(qū)域之間專利機(jī)構(gòu)幫扶合作機(jī)制的形成，推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)專利業(yè)的均衡發(fā)展。
培育和發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)業(yè)。制定完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估辦法和相關(guān)交易政策，大力培育省內(nèi)或引進(jìn)省外有資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估機(jī)構(gòu)和專業(yè)交易服務(wù)機(jī)構(gòu)。不斷完善西安科技大市場(chǎng)、西部產(chǎn)權(quán)交易所、國(guó)家專利技術(shù)（陜西）展示交易中心、網(wǎng)上技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的功能，構(gòu)建信息充分、運(yùn)行有序、影響廣泛的多元知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域省內(nèi)外企事業(yè)單位專利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)。
培育和發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)業(yè)。在總結(jié)2011年陜西省實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資破冰經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善《陜西省知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款管理辦法》，推動(dòng)建立以金融機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)投資公司為主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投融資體系，引導(dǎo)各類信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為其提供擔(dān)保服務(wù)，探索建立質(zhì)押融資風(fēng)險(xiǎn)多方分擔(dān)機(jī)制。采取政府補(bǔ)貼相關(guān)費(fèi)、息的辦法，支持本省擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)行企業(yè)債券，創(chuàng)造條件打造面向社會(huì)的專利證券、保險(xiǎn)、基金、信托等多樣式知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融產(chǎn)品，促使更多企業(yè)嘗試和享受知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資之惠。
3、新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造促進(jìn)工程
制定陜西省新興產(chǎn)業(yè)專利技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃。圍繞省重點(diǎn)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，組建專利分析團(tuán)隊(duì)，依托專利信息數(shù)據(jù)庫(kù)和全球前沿專利技術(shù)系統(tǒng)，從國(guó)際、國(guó)內(nèi)和陜西三個(gè)層面全面解析各產(chǎn)業(yè)專利技術(shù)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、趨勢(shì)、重點(diǎn)和空白點(diǎn)，明確認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、技術(shù)鏈上的地位，準(zhǔn)確研判本省企業(yè)在相關(guān)專利市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，進(jìn)而鎖定專利技術(shù)創(chuàng)新的方向、突破口和著力點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的專利布局，形成《陜西省新興產(chǎn)業(yè)專利技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃》，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展科技研發(fā)和專利創(chuàng)造活動(dòng)。支持西安高新區(qū)申報(bào)、建設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)。
組建產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟。引導(dǎo)支持新興產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、高等院校、科研院所，以重大項(xiàng)目、技術(shù)專利及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)為紐帶，組建產(chǎn)權(quán)明晰、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略聯(lián)盟；通過(guò)聯(lián)盟成員之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交叉許可、技術(shù)互換、資源共享等方式進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，推進(jìn)高校及科研院所人才、技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)向企業(yè)轉(zhuǎn)移，加快重大或關(guān)鍵技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和擁有。
強(qiáng)化科技創(chuàng)新中的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)向。激勵(lì)科技創(chuàng)新成果向知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化，加大對(duì)重大發(fā)明專利、國(guó)外專利和馳名商標(biāo)的政策支持力度，重獎(jiǎng)獲得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵核心技術(shù)、產(chǎn)品及發(fā)明人。
4、新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用促進(jìn)工程
促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品化、產(chǎn)業(yè)化。設(shè)立陜西省新興產(chǎn)業(yè)專利技術(shù)孵化及產(chǎn)業(yè)化基金，借以引導(dǎo)各種投融資機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同投資，推進(jìn)高校和科研院所專利技術(shù)的孵化和產(chǎn)業(yè)化。推廣西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)經(jīng)驗(yàn)，支持產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立技術(shù)成果中試轉(zhuǎn)化基地。制定有效的政策措施，引導(dǎo)和支持新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，采取轉(zhuǎn)讓、許可、入股、質(zhì)押等方式，實(shí)現(xiàn)其專利、商標(biāo)、版權(quán)等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的市場(chǎng)流通和轉(zhuǎn)化，不斷提高陜西省新興產(chǎn)業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品化率和產(chǎn)業(yè)化率。
促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化。采取財(cái)政資助、稅收優(yōu)惠等舉措，推進(jìn)本省企業(yè)以其核心專利技術(shù)，積極參與國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，力爭(zhēng)獲取技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的許可權(quán)，積極探索“技術(shù)專利化——專利標(biāo)準(zhǔn)化——標(biāo)準(zhǔn)許可化”的實(shí)現(xiàn)路徑，搶占新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)內(nèi)制高點(diǎn)；充分利用國(guó)家促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展的財(cái)稅金融政策，依托陜西對(duì)外合作的中介機(jī)構(gòu)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)本省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)走出國(guó)門，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，推動(dòng)國(guó)際互認(rèn)，促使企業(yè)核心技術(shù)轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)專利化—專利標(biāo)準(zhǔn)化—標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化”，搶占新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)際制高點(diǎn)。
促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌化。綜合運(yùn)用政府采購(gòu)、財(cái)政扶持、稅收優(yōu)惠等政策，在省內(nèi)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，推廣應(yīng)用本省具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和良好市場(chǎng)前景的新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品；另一方面，大力開(kāi)拓省外、國(guó)外市場(chǎng)，積極支持企業(yè)打造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的著名品牌，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌化。
5、新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提升工程
提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)能力。在省法律援助中心增設(shè)獨(dú)立建制的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律援助處，激勵(lì)法律事務(wù)所在各產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律援助站，構(gòu)建全省新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)一步完善和強(qiáng)化省“12330”知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助平臺(tái)服務(wù)功能，建立完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴受理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展及時(shí)、有力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律援助行動(dòng)。
提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法能力。充分發(fā)揮省知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，完善經(jīng)濟(jì)、科技、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等不同行政執(zhí)法部門之間對(duì)重大侵權(quán)案件的聯(lián)合督辦和溝通移交機(jī)制。以專利、商標(biāo)、版權(quán)等管理部門為基礎(chǔ)，組建本省知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法隊(duì)伍，主動(dòng)巡查侵權(quán)問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展聯(lián)合行政執(zhí)法活動(dòng)。
提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)能力。一是在省檢察院組建獨(dú)立建制的知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢察庭，在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)派設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢察聯(lián)絡(luò)員，履行對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件偵監(jiān)、、民行“三合一”的集中檢察職能；二是在省法院設(shè)立獨(dú)立建制的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判庭，及時(shí)受理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的民事、刑事、行政案件并履行“三審合一”審理職能，嚴(yán)厲制裁侵權(quán)行為，充分發(fā)揮司法保護(hù)的主導(dǎo)作用。
提升企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)能力。最根本的，是引導(dǎo)和支持企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警，從技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、再到大規(guī)模生產(chǎn)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)專利檢索準(zhǔn)確把握行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)最新動(dòng)向，規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)將自己的技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為專利加以保護(hù)；一旦發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)，立即搜集證據(jù)，依法舉報(bào)，實(shí)施有效維權(quán)。
6、新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體制創(chuàng)新工程
強(qiáng)化省知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職能。加大協(xié)調(diào)溝通工作力度，有機(jī)整合與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的政府各管理部門的行政資源，促進(jìn)專利、商標(biāo)、版權(quán)等不同類型知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的有機(jī)銜接，促使知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與科技研發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷管理等的有機(jī)結(jié)合，形成管理和資金扶持的強(qiáng)大行政合力。為杜絕多頭重復(fù)安排項(xiàng)目、浪費(fèi)資金現(xiàn)象，應(yīng)按照渠道不變、職能不變?cè)瓌t，本著統(tǒng)籌安排、集中使用、規(guī)模效應(yīng)的基本思路，制定整合支持新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展各類資金的具體方案。
創(chuàng)建“三位一體”的園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體制。在新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)密集的園區(qū)，要打破傳統(tǒng)體制下不同部門分管知識(shí)產(chǎn)權(quán)的格局，創(chuàng)建專利、商標(biāo)、版權(quán)三位一體的集中管理體制，形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組決策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室執(zhí)行、與企業(yè)零距離對(duì)接的高效管理機(jī)制。
四、實(shí)施新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的保障措施
為了順利實(shí)施“六大工程”，建議省政府采取如下措施：
1、制定和實(shí)施以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)政策
政府應(yīng)將涉及新興產(chǎn)業(yè)的國(guó)有企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的成效納入績(jī)效考核內(nèi)容。對(duì)國(guó)有企業(yè)，不僅要考核現(xiàn)行內(nèi)容，還要將企業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的數(shù)量和質(zhì)量，核心技術(shù)的商品化、產(chǎn)業(yè)化率列入目標(biāo)任務(wù)、考核獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)。對(duì)與新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)的高等院校、科研院科研人員，不僅要看在學(xué)術(shù)期刊上的質(zhì)量和數(shù)量，更要考核其科技成果是否轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)權(quán)、實(shí)現(xiàn)了商品化、產(chǎn)業(yè)化。要將后者作為評(píng)定職稱、晉級(jí)提職的重要依據(jù)。對(duì)各級(jí)政府及相關(guān)部門的年度工作目標(biāo)及其考核，應(yīng)增加知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)工作成績(jī)顯著的地市政府或相關(guān)部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、加大對(duì)新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)資金的支持力度
進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化省政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)資金使用結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加大對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)的資助力度，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)資金扶持力度。增加政府對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的資金投入。根據(jù)本省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的專項(xiàng)資金應(yīng)由現(xiàn)在的300萬(wàn)元增加到3000萬(wàn)元為宜。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的使用方向，主要用于資助承擔(dān)各級(jí)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的單位，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)研究，制修國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，承辦國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織年會(huì)或重要標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)的單位；支持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)；獎(jiǎng)勵(lì)獲得標(biāo)準(zhǔn)化貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的組織和個(gè)人等。
3、積極推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才隊(duì)伍建設(shè)
政府應(yīng)將推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才隊(duì)伍建設(shè)提到重要議事日程。鞏固和完善西北大學(xué)、西北政法大學(xué)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院，創(chuàng)設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)；同時(shí)，鼓勵(lì)其他有條件的高等院校開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)制修人才的培養(yǎng)，造就市場(chǎng)急需的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和執(zhí)法、審查及登記、中介服務(wù)等各類專業(yè)人才。加快建設(shè)省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才庫(kù)和交流平臺(tái)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)定、分級(jí)評(píng)價(jià)、技術(shù)職務(wù)評(píng)聘體系，強(qiáng)化人才的交流、管理和使用。依托重大科研和工程項(xiàng)目，采取政府支持、市場(chǎng)推動(dòng)的辦法，從國(guó)內(nèi)外積極引進(jìn)一批復(fù)合型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才，著重吸引和聘用海外掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律和技能、熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際規(guī)則和事務(wù)的高端人才來(lái)陜?nèi)殹⒓媛毣蚨唐诠ぷ鳌?/p>
4、開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)普法教育
以專利法、商標(biāo)法、版權(quán)法等為基本教材，在全省分類別、分層次、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展以學(xué)法、懂法、守法、執(zhí)法為主要內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)普法教育活動(dòng)：一是將知識(shí)產(chǎn)權(quán)普法教育納入全民普法和科普活動(dòng)內(nèi)容。充分利用各種傳媒和科普設(shè)施，以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“科技之春”宣傳月等為載體，多形式、多渠道地宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，營(yíng)造尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的良好氛圍。二是利用黨校、行政學(xué)院等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、行政執(zhí)法和司法人員進(jìn)行分期分批的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)培訓(xùn)。三是將知識(shí)產(chǎn)權(quán)普法納入企業(yè)教育規(guī)劃，以涉及新興產(chǎn)業(yè)的企事業(yè)單位為重點(diǎn)，積極推進(jìn)專業(yè)科技人員、經(jīng)營(yíng)管理人員和企業(yè)職工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)普法教育。四是將知識(shí)產(chǎn)權(quán)普法納入高校學(xué)生素質(zhì)教育和中小學(xué)課程體系，采取各種有效形式，教育學(xué)生尊重知識(shí)，崇尚創(chuàng)新，鄙棄侵權(quán)。
【參考文獻(xiàn)】
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【12】李志瑋.廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專利信息資源開(kāi)發(fā)利用項(xiàng)目申報(bào)指南.國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)，2012.3.20
【作者簡(jiǎn)介】
課題指導(dǎo)：鄧?yán)恚兾魇Q策咨詢委員會(huì)副主任
課題組長(zhǎng)：馮家臻，陜西省決策咨詢委員會(huì)委員，陜西省經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
課題組副組長(zhǎng)：楊發(fā)民，陜西省決策咨詢委員會(huì)委員，陜西省社科院研究員。
楊寶珊，陜西省決策咨詢委員會(huì)委員，陜西省人才學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
課題組成員：常平陽(yáng)，陜西省決策咨詢委員會(huì)委員，陜西人民出版社編審。
