時間：2023-09-01 16:56:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇流量經(jīng)濟的商業(yè)模式，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
從羅玉鳳的個人炒作營銷，到如今的網(wǎng)紅經(jīng)濟變現(xiàn)趨勢，可以理解為，這是一個電商交易趨勢的一個重要轉折，簡言之，網(wǎng)紅經(jīng)濟就是一個社群經(jīng)濟的時尚演化。在2015年，阿里巴巴集團CEO張勇就指出一個令人驚訝但又在情理之中的數(shù)據(jù)：淘寶上的百余家的女裝紅人各自擁有超過5000萬粉絲，這些網(wǎng)紅根據(jù)社交網(wǎng)絡快速引發(fā)時尚風潮，借助粉絲經(jīng)濟形成新的一種商業(yè)模式，2015年“618大促”中，銷量TOP10的淘寶女裝店鋪中有7家是“網(wǎng)紅”店鋪。
自媒體時代的來臨，從微博、豆瓣、美拍、快手等各個平臺走紅的人數(shù)都十分驚人，與第一代的網(wǎng)紅們如芙蓉姐姐、羅玉鳳等相比，這一代的網(wǎng)紅，已經(jīng)由一個社會現(xiàn)象轉變成一個經(jīng)濟行為，如今的網(wǎng)紅們，類似papi醬，艾克里里，叫獸易小星等，都是在享受到社交紅利的甜頭后，將個人的粉絲群體快速變現(xiàn)，尋找一個流量變現(xiàn)的最佳途徑，實現(xiàn)商業(yè)模式的轉型。換言之，網(wǎng)紅們將粉絲群體的消費力量和自身優(yōu)勢產品結合到一起。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對于社群經(jīng)濟的助力尤其明顯。粉絲經(jīng)濟所帶來的巨大品牌消費力，讓不少企業(yè)開始思考一種新的商業(yè)模式。
依托于社群經(jīng)濟平臺化的大趨勢。內容營銷時代的來臨，迎來了個人品牌營銷的春天，網(wǎng)紅經(jīng)濟在社群平臺轉化成社群電商，用戶在哪里，營銷就在哪里。網(wǎng)紅們之所以實現(xiàn)商業(yè)盈利，就在于各大網(wǎng)絡紅人輻射影響力，透過平臺經(jīng)營粉絲，有目標性地針對群體來進行精準營銷。
網(wǎng)紅們透過個人品牌影響力，賦予自身標識的產品靈魂，在龐大的粉絲基礎之上，商業(yè)紅利的背后是移動電商化的銷售數(shù)字。小米營銷模式的成功，就是一個粉絲經(jīng)濟的成功變現(xiàn)。米粉強大的購買力和口碑營銷，就是一個社群營銷的標準典范，從社群崛起的品牌，以及從品牌到社群的反哺。
同樣，互聯(lián)網(wǎng)家電SKG就是一個典型網(wǎng)紅營銷品牌的例子，借助社群，抓住了社群時代網(wǎng)紅與粉絲之間的情感共鳴鏈接，將品牌產品擁有更多的附加價值。SKG借助網(wǎng)紅經(jīng)濟的粉絲經(jīng)營能力，不間斷制造自身的“網(wǎng)絡紅人”，這些網(wǎng)絡紅人帶給品牌粉絲一些情感、文化、逼格等相關的共鳴標簽，讓品牌逐漸擁有深遠的影響力。
依托于社群平臺的格局，如何向網(wǎng)紅一樣實現(xiàn)品牌營銷？現(xiàn)代企業(yè)需要做的是提升品牌號召力，構建粉絲經(jīng)濟基礎，實現(xiàn)品牌紅利。簡言之，企業(yè)參考網(wǎng)紅經(jīng)濟時代的模式，需要利用社群來形成口碑，孕育網(wǎng)紅在社群的影響力，產生粉絲，創(chuàng)造品牌的號召力和購買力。
企業(yè)在網(wǎng)紅經(jīng)濟時代的突圍，需要：平臺+品牌紅人。
社群時代帶來了更多的商業(yè)模式和傳播形式的選擇，社群平臺的構建，也成為不少企業(yè)所關注的關鍵點所在，一個成熟社群平臺的運營，對于企業(yè)品牌的經(jīng)營來說，是開始的第一步。不論是網(wǎng)紅借助如今新媒體吐火如荼的微博、微信，或者是美拍、秒拍等現(xiàn)有零成本的UGC平臺，這都需要一個長期的內容營銷階段。
網(wǎng)紅是一個快速走紅并被取代遺忘的群體，網(wǎng)絡的零成本特質，不少網(wǎng)紅此消彼長，不論是否同質化，網(wǎng)絡均會快速過濾，高曝光率取代低曝光率，所以選擇現(xiàn)成平臺對于企業(yè)來說，是一種相對風險較高的選擇。因此也有不少企業(yè)選擇開發(fā)自有平臺，制造網(wǎng)絡紅人并選擇推廣渠道，但這伴隨的是一個長期經(jīng)營且紅利預期不可知的過程，對企業(yè)來說這是一筆不可忽視的一筆開發(fā)成本。
但近年來，不少企業(yè)選擇透過現(xiàn)有的社群平臺來實現(xiàn)品牌服務的推廣營銷，旨在節(jié)省成本的同時，快速實現(xiàn)品牌盈利。包括小云App(app.xiaoyun.com)在內的成熟平臺，就是提供這一作用，以模塊化組合的云端平臺，為企業(yè)快速構建移動社群應用，讓企業(yè)品牌快速在社群中形成影響力輻射圈。
一旦平臺確立，企業(yè)品牌在平臺上，確立一個品牌紅人的形象，從內容營銷到個人標簽，與企業(yè)品牌調性相契合，以情感訴求打動用戶，實現(xiàn)粉絲經(jīng)濟的變現(xiàn)，這其中需要企業(yè)能夠在平臺端口精準掌握用戶數(shù)據(jù)，而移動互聯(lián)網(wǎng)，讓運營者能夠得到社群內粉絲價值的最大化，小云App將企業(yè)品牌的精準用戶沉淀在社群內，構建品牌紅人與粉絲群體的情感互聯(lián)，不斷挖掘品牌的價值，并在社群平臺上不斷擴大影響力。
越來越多社群平臺的出現(xiàn)，為企業(yè)制造了一個品牌粉絲經(jīng)營的基礎，事實上，當企業(yè)認清社交移動電商的趨勢。從社交到電商，社交電商時代的全面開啟，企業(yè)制造自身專屬的品牌網(wǎng)紅，樹立信任感并傳遞品牌價值，并在用戶生態(tài)價值的可持續(xù)經(jīng)營中，實現(xiàn)品牌紅利。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓不少傳統(tǒng)的商業(yè)模式開始逐漸消亡，有“邏輯思維”這一類顛覆性商業(yè)模式，也會有“小云App”(app.xiaoyun.com)這一社群平臺的既定基礎，不論是小米，蘋果，還是淘寶，其實背后都是未來營銷主導的關鍵——社群經(jīng)濟。
網(wǎng)紅經(jīng)濟對粉絲經(jīng)濟的流量變現(xiàn)，讓人們看到了社群經(jīng)濟商業(yè)化的最佳突破口。以小云App這一移動開發(fā)平臺為例，通過現(xiàn)有平臺實現(xiàn)深度的垂直營銷策略，從點到群的擴展商業(yè)空間，在品牌與用戶中實現(xiàn)鏈接的價值，在粉絲的經(jīng)營中，快速獲取用戶對品牌的反饋，逐漸調整品牌目標和價值的再定位和擴容提質。
平臺經(jīng)濟以多邊市場為主要特征，傳媒業(yè)是其典型代表，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術引發(fā)的第三次工業(yè)革命和第四次傳播革命，大大地促進了平臺經(jīng)濟的快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)平臺比傳統(tǒng)平臺規(guī)模更大、效益更好，更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)平臺和傳統(tǒng)平臺迥然不同，互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式也已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)平臺的商業(yè)模式。
平臺經(jīng)濟是基于多邊市場的平臺
平臺經(jīng)濟所指的“平臺”，是指面向多邊市場的交易平臺，該平臺既可以是現(xiàn)實的，如中央電視臺等各類傳統(tǒng)媒體平臺；也可以是虛擬的，如亞馬遜等新媒體平臺。
多邊市場是指市場同時有多類用戶參與者，參與者需要通過中間層或平臺進行交易，而且一組參與者加入平臺的收益取決于加入該平臺其他參與者的數(shù)量。
多邊市場具有市場間的網(wǎng)絡外部性、多產品定價的鮮明特征。所謂市場間的網(wǎng)絡外部性，是指某一特定市場上生產的產品效用隨著對另一市場所生產產品的需求數(shù)量而變化，如媒體產業(yè)讀者和廣告主之間的網(wǎng)絡外部性；多產品定價是指中間層或平臺必須為它提供的多種產品或服務同時進行定價。
多邊市場在現(xiàn)實世界中比比皆是，傳統(tǒng)產業(yè)中媒體、中介業(yè)和支付卡系統(tǒng)都是典型的雙邊市場，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為多邊市場中的主體和典型代表。
平臺經(jīng)濟的地位越來越重要
1.平臺經(jīng)濟是新的趨勢
在互聯(lián)網(wǎng)技術的推動下，互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅成為平臺經(jīng)濟的主體，而且將成為未來經(jīng)濟的趨勢。目前，無論是擁有過10億注冊用戶的Facebook，還是谷歌、騰訊、亞馬遜、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司，其都是用戶數(shù)以億計的超大規(guī)模平臺，這一切都是基于互聯(lián)網(wǎng)的四大定律。
首先，“摩爾定律”使互聯(lián)網(wǎng)的成本更低，而且性能更佳。“摩爾定律”是以英特爾公司創(chuàng)始人戈登·摩爾的名字命名的，主要內容是“單片硅芯片的運算處理能力每18個月就會翻一番，而價格則減半”。以此來計算，2010年的一臺普通電腦的運算能力是1975年時的1000萬倍，而價格卻大幅下降，使構建超大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)平臺成為可能。
其次，“梅特卡夫定律”使互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模經(jīng)濟更為顯著。該定律認為，網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值等于網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)的平方，即網(wǎng)絡帶來的效益和網(wǎng)絡用戶規(guī)模成指數(shù)形式增長，正如凱文·凱利所說的“在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，東西越充足，價值就越大”的“傳真效應”。
第三，“馬太效應”導致“強者恒強，贏家通吃”。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，“強者更強，弱者更弱”的馬太效應更為明顯，80/20定律已經(jīng)演變?yōu)?0/10定律，只有行業(yè)前3名才能有良好的盈利空間。
第四，“吉爾德定律”使大平臺的構建成為可能。該定律認為：在可預見的未來，通信系統(tǒng)的總帶寬將以每年3倍的速度增長，而每比特傳輸價格朝著免費的方向下躍，價格點無限接近于零，即互聯(lián)網(wǎng)的邊際成本趨向于零，這樣互聯(lián)網(wǎng)就呈現(xiàn)為“越規(guī)模越經(jīng)濟”的特點。
可以預見的是，互聯(lián)網(wǎng)最適合“平臺經(jīng)濟”，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術對各行各業(yè)的進一步解構和重組，“平臺經(jīng)濟”將成為經(jīng)濟的主體和主流。
2.平臺經(jīng)濟已經(jīng)具有很強的實力
目前，平臺經(jīng)濟主要體現(xiàn)在傳媒業(yè)、電子商務業(yè)、支付卡、中介業(yè)等行業(yè)，這些行業(yè)實力強大，發(fā)展速度快。
首先，傳媒業(yè)市場規(guī)模巨大。僅從廣告收入來看，根據(jù)Nielsen的報告，2011年全球廣告市場規(guī)模為4980億美元；根據(jù)國家工商總局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2011年我國廣告收入為3125.55億元。此外，出現(xiàn)了谷歌、Facebook、騰訊這樣規(guī)模巨大的傳媒業(yè)巨頭，例如，2012年谷歌的營收為501.75億美元，同比增長32%；凈利潤為107.37億美元，同比增長10.3%。
其次，電子商務市場規(guī)模巨大且成長迅速。據(jù)美國市場研究公司eMarketer測算，2012年全球電子商務銷售額首次超過1萬億美元，其中美國數(shù)字化購物開支為3434億美元，高居第一位。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，2012年中國網(wǎng)絡購物市場高達1.296萬億元。淘寶和天貓2012年前11個月的銷售額就已經(jīng)突破了1萬億元。
媒體是平臺經(jīng)濟的重要組成部分
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體業(yè)是平臺經(jīng)濟的主體，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，各行各業(yè)都開始基于互聯(lián)網(wǎng)平臺采取“平臺式”模式。
傳媒和平臺經(jīng)濟有著天然的結合點，由于其特殊的“二次售賣”的商業(yè)模式，決定了其必須打造平臺，這個平臺既面對讀者又面對廣告主。
隨著傳媒業(yè)的進一步發(fā)展，媒體開始把平臺作為自身的本質，把自身看成“人流、物流、信息流”的匯集點，進而為用戶和廣告主提供更為多元化的服務，并依靠這個巨大的平臺，開展相關多元化的活動。
互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式顛覆了傳統(tǒng)媒體平臺
隨著市場競爭的白熱化和技術的日新月異，商業(yè)模式在媒體的發(fā)展和競爭中占據(jù)著越來越重要的作用。所謂商業(yè)模式，是指一個完整的產品、服務和信息流的復雜系統(tǒng)，包括產品、市場、用戶和盈利等方面。傳統(tǒng)媒體平臺采取的是“二次售賣”的商業(yè)模式：先把產品銷售給讀者和受眾，基于讀者的數(shù)量和質量，媒體就能獲得或大或小的傳播功能；媒體再把傳播功能銷售給廣告主，進而實現(xiàn)其商業(yè)價值，完成商業(yè)模式的閉環(huán)。傳統(tǒng)媒體平臺的產品都是原創(chuàng)或購買的內容，貫徹“內容為王”原則；市場多為某一區(qū)域或者某一類的小眾市場；用戶量相對較小；盈利模式主要依靠廣告，表現(xiàn)為過度依賴廣告的單一盈利模式。
互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式完全迥異于傳統(tǒng)媒體，采取的是“免費+收費”的商業(yè)模式，即首先通過“免費”盡可能多地吸引用戶，如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等四大門戶網(wǎng)站的資訊內容、百度的搜索服務、淘寶商城對于用戶的使用都是免費的。在圈住大量用戶的基礎上，再通過向愿意付費的用戶收費的方式來補償平臺運營。平臺式商業(yè)模式的核心是打造足夠大的平臺，產品更為多元化和多樣化，更加重視用戶體驗和產品的閉環(huán)設計；互聯(lián)網(wǎng)的世界是平的，市場為全國乃至全球市場；用戶規(guī)模龐大，流量大、黏度強；盈利模式更為多元化，較好地解決了過于單一的盈利模式。
從傳統(tǒng)媒體平臺的“二次售賣”的商業(yè)模式，到互聯(lián)網(wǎng)平臺“免費+收費”的商業(yè)模式，發(fā)生了本質性的進化。在“二次售賣”模式下，讀者和受眾與廣告主是高度分離的，更難實現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)；谷歌、百度等搜索類新媒體在為用戶提供服務時同時能夠顯示廣告，在一定程度上解決了“用戶和廣告主完全分離”的難題，部分實現(xiàn)了“用戶和廣告主的重疊”；電子商務作為基于直接銷售的商業(yè)行為，廣告和銷售額直接掛鉤，基本實現(xiàn)了“用戶和廣告主的重疊”，即由之前的“二次售賣”轉變?yōu)椤耙淮问圪u”。無疑，互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式有巨大的優(yōu)勢，可以直接地實現(xiàn)“一次售賣”，并極大地節(jié)省成本和帶來收益的規(guī)模經(jīng)濟效應。
打造互聯(lián)網(wǎng)平臺的五大關鍵點
首先，以用戶為導向。互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎是大規(guī)模的用戶量，這就要求一切必須以更好地滿足用戶的需求為導向。隨著生產力的發(fā)展和技術的進步，一方面，用戶具有更多的“認識盈余”，表達欲望更加強烈，這就需要合適的平臺去“發(fā)聲”，博客、微博、微信以及其他類別的眾包產品都是能夠很好滿足這些需求的產品形態(tài)；另一方面，用戶的需求更為多樣化、個性化和定制化，更為及時化和便捷化，這些在傳統(tǒng)媒體難以實現(xiàn)的需求在互聯(lián)網(wǎng)上卻可以很好地實現(xiàn)，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)能夠提供更好的用戶體驗。例如，亞馬遜樹立了“簡單、便捷、直觀”的經(jīng)營理念，以最便宜的價格提供海量的圖書，并保證在最短的時間內送達，其“一鍵下單”功能代表著其用戶體驗的極致。再例如，騰訊時刻把自己當成最挑剔和最笨的用戶來達到最好的用戶體驗。
其次，以技術為驅動。互聯(lián)網(wǎng)技術帶來了第三次產業(yè)革命和第四次傳播革命，重構了世界的產業(yè)格局和傳媒格局。一方面，新技術不僅大大拓展了產業(yè)邊界，產業(yè)之間的界線日益模糊，呈高度融合之勢，通信業(yè)、IT業(yè)、文化業(yè)、傳媒業(yè)以及金融業(yè)高度融合，傳統(tǒng)零售業(yè)被電子商務業(yè)重構。另一方面，技術創(chuàng)新不斷創(chuàng)造用戶新需求。云存儲技術使用戶不再擔心信息會丟失；云計算為大數(shù)據(jù)時代奠基，數(shù)據(jù)挖掘能更好地發(fā)掘用戶需求；寬帶技術的突破大大降低了寬帶成本，也提升了視頻播放的流暢水平，使視頻網(wǎng)站突飛猛進；3G技術的突破使移動互聯(lián)網(wǎng)成為可能。在技術創(chuàng)新的推動下，用戶的需求不斷被激發(fā)和發(fā)掘。
第三，以平臺為基礎。互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的關鍵是建立起自我強化、自我優(yōu)化的平臺和生態(tài)系統(tǒng)，一方面，集聚大量的用戶，例如新浪微博的注冊賬戶已突破4億，騰訊微博有5.07億注冊賬戶及9400萬日活躍賬戶，騰訊微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破3億；另一方面，平臺經(jīng)濟具有邊際收益遞增的特點，這樣不僅能在商業(yè)模式上實現(xiàn)閉環(huán)，而且能夠更好地可持續(xù)發(fā)展。
第四，風險投資和投資銀行是互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)動機。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為高科技企業(yè)或平臺，風險投資和投資銀行就在其中起著不可或缺的作用。在硅谷，上個世紀70年代，一些好的項目因為風險投資而成立，并快速發(fā)展壯大，這也激勵一些成功的創(chuàng)業(yè)家和高層職業(yè)經(jīng)理人成立風險投資公司，KPCB和紅杉是其中最為有名的兩家，由于這些人有著豐富的管理經(jīng)驗和深厚的人脈，他們除了能給所投的公司帶來緊缺的資金，而且能夠幫助公司完善公司治理結構、尋找高層領導和拓展業(yè)務。此后，由于美國勞工部允許企業(yè)將養(yǎng)老金的一小部分投資風險投資公司，硅谷的風險投資公司快速壯大，進而形成了以風投為中心的金融投資生態(tài)系統(tǒng)，在硅谷公司的高速成長中起著不可替代的功能。國內，阿里系通過其旗下的阿里巴巴B2B業(yè)務、淘寶和天貓三個平臺為其會員分別提供訂單貸款、信用貸款兩項服務，金額控制在100萬元以內，形成了良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。相關數(shù)據(jù)顯示，阿里金融從2010年自營小額貸款業(yè)務以來，累計發(fā)放280億元貸款，其服務的客戶超過13萬家小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者，僅僅2012年上半年，就提供了高達130億元的貸款。
今年“兩會”上，總理在政府工作報告中提出實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，7月國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》。
互聯(lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產要素配置中的優(yōu)化和集成作用，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產力，互聯(lián)網(wǎng)+并非簡單的物理疊加，而是重組生產要素和產業(yè)鏈資源，改造舊基因、培養(yǎng)新業(yè)態(tài)的化學反應。互聯(lián)網(wǎng)+推動經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變，賦予經(jīng)濟實體新的生命力，也為各行各業(yè)提供了改革、創(chuàng)新的新平臺。
互聯(lián)網(wǎng)+時代變革
置身其中的通信產業(yè)，也用業(yè)績 詮釋著充滿激情與挑戰(zhàn)的變革年代。過去的一年里，中國4G正式商用，4G用戶突破1億戶；移動轉售正式開啟，42家轉售企業(yè)進入基礎電信領域；中國鐵塔掛牌，網(wǎng)業(yè)分離邁出試探性步伐；寬帶中國戰(zhàn)略實施落地；SDN進入電信運營商的視野，顛覆網(wǎng)絡架構，同時有望改寫設備商格局。
與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)流量正在改變著通信世界：行業(yè)步入互聯(lián)網(wǎng)為主導的發(fā)展階段，高歌猛進的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷掀起新一輪的上市并購熱潮；電信運營商內非話收入占比達到58%，但收入增幅難抵傳統(tǒng)業(yè)務持續(xù)下滑的現(xiàn)實，讓運營商變革的內生動力強勁。
在互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和應用推進生產方式、發(fā)展模式變革的背景下，電信運營商、設備商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在尋求新的發(fā)展空間，“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)”時代的到來，不僅將萬物連接，讓數(shù)據(jù)流動，更讓各方紛紛突破原有的邊界走向更深一步的融合。
能力與創(chuàng)新
置身于互聯(lián)網(wǎng)+時代的我們，需要怎樣的企業(yè)能力與商業(yè)創(chuàng)新？
運營商：豐富管道內涵。作為萬物連接、數(shù)據(jù)流動基礎設施的提供者，運營商是“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展不可或缺的關鍵動力。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的網(wǎng)絡基礎設施不僅包括傳統(tǒng)的網(wǎng)絡元素，而且已和云計算、大數(shù)據(jù)、信息安全機制等全面、深度融合。作為基礎電信運營商，不僅要做好管道，還要豐富管道內涵。同時，搭建平臺，形成互聯(lián)網(wǎng)化運營商的差異化優(yōu)勢，而這一切都考驗著運營商智慧，需要運營商技術突破與商業(yè)模式創(chuàng)新。
技術設備商：萬物互聯(lián)能力。互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)，越來越多的連接對運營商的網(wǎng)絡基礎設施提出了新的要求。從物理連接到情感體驗連接，再到信息連接，正一步步推動著運營商基礎網(wǎng)絡架構向著超寬網(wǎng)絡和SoftCOM方向演進。網(wǎng)絡對技術設備商的需求相應變遷：承載更大流量、管理更大流量和兌現(xiàn)流量數(shù)據(jù)價值，成為一切技術設備（包括終端）解決方案比拼的關鍵。只有那些能夠適應移動互聯(lián)需求的技術設備商，才能夠在這個新時代游刃有余。與此同時，設備商的商業(yè)能力，也需要在移動互聯(lián)時代重構。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：技術與商業(yè)的雙考驗。天生“互聯(lián)網(wǎng)基因”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在移動互聯(lián)時代面臨新的洗牌，BAT巨頭加緊搶占移動互聯(lián)入口，數(shù)以萬千的移動互聯(lián)業(yè)者更是左右突圍。瞬息萬變的技術創(chuàng)新和無所不至的創(chuàng)新創(chuàng)意，讓移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)高地不斷“城頭變幻大王旗”。企業(yè)能力與商業(yè)創(chuàng)新競爭，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更血腥、更直接。
虛擬運營商：商業(yè)模式新考驗。在移動通信滲透率超過90%的通信市場里，帶著批零倒掛等種種約束的虛商，放號一年410萬用戶、平均ARPU值13元未達到預期。但經(jīng)歷牌照競爭、具備通信服務能力兩年的積淀，2015年是虛商真正形成商業(yè)模式的一年。在移動互聯(lián)時代的虛擬運營，已經(jīng)完全不同于僅僅是業(yè)務批發(fā)的傳統(tǒng)移動轉售，只有流量與服務的更緊密結合和商業(yè)模式的創(chuàng)新才是立足之本。
產業(yè)鏈風向標
無疑，互聯(lián)網(wǎng)+的能力與創(chuàng)新，既是產業(yè)鏈業(yè)者智慧的考驗，也是企業(yè)內在發(fā)展修煉的要求，也正在成為全產業(yè)鏈的風向標。
作為堅持九年持之以恒的產業(yè)鏈唯一第三方評價體系，2015中國通信產業(yè)榜以“互聯(lián)網(wǎng)+的能力與創(chuàng)新”為主題，將順應產業(yè)發(fā)展趨勢和產業(yè)鏈企業(yè)實際訴求，以科學客觀的評價體系和評選流程，評出2014-2015中國通信產業(yè)榜中國地方運營商40佳、中國通信技術設備商50強、中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)50佳、中國虛擬運營商10佳。
本文在現(xiàn)有商業(yè)模式研究理論基礎上，結合價值鏈理論，提出適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式的價值分析模型，深化了對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式的框架研究，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運用“免費”商業(yè)模式進行價值創(chuàng)造的過程。
一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式價值模型構建的理論依據(jù)
（一）基于價值鏈理論，提出“維度”分析視角
對于運用免費商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，用戶是其一切價值得以實現(xiàn)的基礎，價值鏈已不僅僅是將經(jīng)營活動的各個過程前后相連形成的一個簡單的鏈條，而是將各部分重新組合，形成的一整套企業(yè)價值體系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運用“免費”模式就是為了積聚用戶，但是免費產品的用戶并不一定直接為其創(chuàng)造價值，其中可能存在某種形式的價值傳遞或轉化。因此，本文在對運用免費商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行價值鏈分析時，加入了一個 “用戶轉化”的環(huán)節(jié)，將價值鏈基礎活動劃分為（1）包含內部后勤、生產作業(yè)環(huán)節(jié)的產品系統(tǒng)；（2）包含外部后勤、市場營銷環(huán)節(jié)的推廣系統(tǒng)；（3）包含用戶轉化、售后服務環(huán)節(jié)的用戶系統(tǒng)；（4）與利潤形成緊密相連的收入系統(tǒng)。見圖1。
將運用免費模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值鏈劃分為“產品、用戶、推廣、收入”四個維度考慮，可以更好地體現(xiàn)企業(yè)從內而外價值的鏈接、創(chuàng)造及轉化。
（二）基于商業(yè)模式畫布理論，提出“要素”分析視角
當前對于商業(yè)模式要素的理論研究內容日益豐富。但是，現(xiàn)有理論內容過于龐雜，邏輯不夠清晰，并且大多是從經(jīng)濟、運營、戰(zhàn)略等不同側面研究商業(yè)模式結構，無法很好地體現(xiàn)出商業(yè)模式的運作過程，更缺乏對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式的應用和指導。
因此，本文基于奧斯特瓦德（2011）商業(yè)模式畫布九要素模型，結合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點，從“產品、推廣、用戶、收入”四個維度入手，形成了適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式的“四維度?八要素”體系，包括：（1）產品模式――資源能力、價值主張；（2）推廣模式――關鍵活動、平臺網(wǎng)絡；（3）用戶模式――用戶細分、用戶關系；（4）收入模式――成本結構、利潤來源。
從四個維度出發(fā)，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式提出的八個關鍵要素是對奧斯特瓦德九要素模型的傳承和優(yōu)化，遵循以“用戶”為核心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值傳遞過程，表明了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式的本質。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式價值分析模型
（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式的價值分析模型結構
本文結合價值鏈理論，從維度及要素視角，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式拆分成“產品模式、用戶模式、推廣模式和收入模式”四個維度，同時將八個關鍵要素內生于價值系統(tǒng)之中，建立了如圖2所示的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式――四維度 ? 八要素模型”。該模型表明了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從產品經(jīng)推廣到用戶得收益的價值流向。
（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式的價值分析模型維度及要素
1.產品模式――免費商業(yè)模式的核心
所謂“產品模式”，簡言之就是企業(yè)能夠為用戶提供什么樣的產品。商業(yè)模式的核心是產品，本質是通過產品為用戶創(chuàng)造價值。產品模式中包含“資源能力”和“價值主張”兩個關鍵要素。
資源能力：指企業(yè)在產品體系構建的前向環(huán)節(jié)中，需認真評估企業(yè)內部的關鍵資源和能力，并充分利用包括供應商、合作商等在內的外部資源，將二者整合創(chuàng)造出具有核心競爭力的產品。
價值主張：指企業(yè)在產品體系構建的后向環(huán)節(jié)中，需對產品組合進行定位和區(qū)分，劃分出基礎產品群和增值產品群，并明確希望通過每一種產品發(fā)揮何種價值。
2.推廣模式――免費商業(yè)模式的關鍵
在產品模式之上，還需要搭建起利用產品傳遞價值的橋梁，明確企業(yè)應以怎樣的方式接近目標用戶群，即推廣模式。推廣模式中包含“關鍵活動”和“平臺網(wǎng)絡”兩個關鍵要素。
關鍵活動：指企業(yè)在推廣的前向環(huán)節(jié)中，需從內部和外部出發(fā)開展一系列活動，包括對外口碑營銷等宣傳推廣活動以及對內產品體系之間的價值鏈接。
平臺網(wǎng)絡：指企業(yè)在推廣的后向環(huán)節(jié)中，需充分運用自身平臺網(wǎng)絡及合作伙伴平臺網(wǎng)絡，實現(xiàn)從基礎產品到增值產品的過渡，將流量變現(xiàn)，把成本與收入聯(lián)系起來。
3.用戶模式――免費商業(yè)模式的根基
在考慮了產品模式和推廣模式后，則需尋找對應產品的目標用戶，即用戶模式。用戶模式中包含“用戶細分”和“用戶關系”兩個關鍵要素。
用戶細分：指企業(yè)在吸收用戶的前向環(huán)節(jié)中，需要根據(jù)用戶需求對用戶群體進行劃分，明確其初期屬于免費產品核心用戶還是增值產品核心用戶，對于增值產品核心用戶還要進一步細分其屬于企業(yè)直接付費用戶還是第三方付費用戶，以便明確收益來源。
用戶關系：指企業(yè)在吸收用戶的后向環(huán)節(jié)中，需不斷加強企業(yè)同用戶之間的聯(lián)系，擴展用戶在不同產品間的滲透面，通過對用戶數(shù)據(jù)及反饋的分析，改進和完善產品，滿足用戶需求，加強用戶對產品的黏性，從而實現(xiàn)用戶從基礎產品到增值產品的轉移或滲透。
4.收入模式――免費商業(yè)模式的動力
在產品模式、用戶模式和推廣模式之上，再考慮企業(yè)的收入模式。收入模式中包含“成本結構”和“利潤來源”兩個關鍵要素。
成本結構：指企業(yè)在經(jīng)營過程的前向環(huán)節(jié)中，所形成的與企業(yè)價值鏈輔助活動相關的固定資產成本、人力成本、研發(fā)成本、生產成本和推廣成本等。
利潤來源：指企業(yè)在經(jīng)營過程的后向環(huán)節(jié)中，通過多種方式實現(xiàn)價值轉化得到的收益。互聯(lián)網(wǎng)產品的盈利模式主要有三種：第一種是“電子商務”收入；第二種是依靠“廣告”收入；第三種是以網(wǎng)游為代表的“增值”服務收入。當企業(yè)做好產品規(guī)劃和布局后，可以運用以上三種方式將流量變現(xiàn)。
（三）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式價值分析模型的關鍵計算指標
1.用戶規(guī)模（U）：企業(yè)運用“免費”模式的目的在于擴大用戶規(guī)模，為后續(xù)增值服務做鋪墊，因此“用戶規(guī)模”是免費模式進行價值創(chuàng)造與轉化的前提，也是進行后續(xù)收入計算的關鍵指標。
2.滲透率/轉化率（R）：在企業(yè)所有用戶中，付費用戶才是創(chuàng)造價值的核心用戶，在用戶規(guī)模之上考慮“滲透率或轉化率”，以便計算對企業(yè)收入具有實際意義的付費用戶數(shù)。
3.付費標準（S）：這是將流量轉換為收益的橋梁，是將無形的用戶價值變?yōu)閷嶋H金錢價值的基礎。不同類型免費模式有不同的付費標準及計算方法，需要具體分析和細致量化。
三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式價值分析模型的應用
免費商業(yè)模式一般可以劃分為直接交叉補貼模式、三方市場模式、免費加收費模式和非貨幣市場模式四種類型。本文在此選取“免費加收費”模式，以免費視頻網(wǎng)站會員付費模式為例，舉例說明。
（一）背景介紹
近兩年，視頻網(wǎng)站漸漸步入成熟期。各大視頻網(wǎng)站在運用免費模式集聚用戶后，推出了一系列具有版權的付費獨播劇和自制劇，實現(xiàn)對用戶群由“完全免費”向“免費加收費”的轉移。現(xiàn)今，“免費加收費”模式已逐漸成為視頻網(wǎng)站收入新格局，用戶付費市場從以前的量變積累轉化到質變階段。
（二）模型應用
1.產品模式――視頻網(wǎng)站通過對外部素材作品等資源及內部選材創(chuàng)作等能力的整合，形成豐富的多層次的視頻內容體系。其中，與競爭對手無差異化的公開資源就是基礎產品，即低版本免費產品；而具有多重特權的網(wǎng)站會員服務則是增值產品，即高版本收費產品。
2.推廣模式――通過內部觀影權限限制形成產品價值鏈接，結合外部口碑營銷和明星效應宣傳造勢；同時運用自身平臺優(yōu)勢吸引用戶對優(yōu)質及特質資源的關注，并與其他網(wǎng)絡平臺合作，打通網(wǎng)絡連接入口，實現(xiàn)自有平臺與社交、支付等平臺的對接。
3.用戶模式――對應用戶細分將免費優(yōu)質資源提供給普通用戶，將高質量特質資源及特權提供給會員用戶。通過優(yōu)質資源增強用戶黏性，利用特質內容提升用戶轉化，還要基于大數(shù)據(jù)分析用戶需求和反饋，實現(xiàn)對用戶關系的維護和管理。
4.收入模式――分析開發(fā)成本、內容成本、版權成本、帶寬成本等成本結構；衡量在不考慮廣告模式的情況下，“免費加收費”模式產生的會員增值收入。
（三）指標應用
1.收入模型
夏靜（2014）以“廠商利潤最大化原則――邊際收益等于邊際成本”為評估標準，分析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收益只來源于付費產品時的收入計算模型，即總收益=付費產品數(shù)量×付費轉化率×付費產品單價。在此理論模型支撐基礎上，可以得出視頻網(wǎng)站付費會員收入計算標準為：SRUT××？=？ （1）
其中，U為免費用戶規(guī)模，R為付費用戶轉化率，S為每會員平均收入（即ARPU值）。
如果已知各類型付費會員具體比例及購買期限，還可以將付費用戶按會員支付類型的不同比例進行拆解，以不同的付費標準和購買期限比例進行收入計算。若以用戶按一次性支付不連續(xù)購買（例如：買1季會員，會員結束后即為普通用戶，不再續(xù)費或購買其他類型會員）為例，可將上式擴展為：
2.收入計算
結合上述收益模型公式，本文選取了當前用戶熟悉且影響力較大的三家視頻網(wǎng)站――愛奇藝視頻、騰訊視頻、搜狐視頻，對其付費會員收入進行對比分析，如表1所示。由于無法獲取以下網(wǎng)站各類型付費會員比例及購買期限的實際數(shù)據(jù)，因此以ARPU值，即（1）式計算。
由表1可知，愛奇藝作為引爆視頻付費狂潮的網(wǎng)站，在市場中的用戶活躍度和付費轉化率很高，因此獲得了較高的收入；騰訊視頻雖年均活躍用戶數(shù)超過愛奇藝，但由于其付費資源的影響力不夠，付費用戶轉化率還不及愛奇藝的一半，所以收入與愛奇藝相比相差較多；而搜狐視頻則因推出的可吸引用戶付費的內容過少，用戶規(guī)模和付費用戶比例相較前者都明顯過低，會員收入最少。由此可見，基礎用戶規(guī)模和付費用戶轉化率是“免費”商業(yè)模式轉向增值盈利的重要影響因素。
視頻網(wǎng)站在用戶全免費階段，主要依靠廣告獲取收入，使其長期處于虧損狀態(tài)。如今轉向以“免費加收費”的會員模式，只要通過獨特新穎的內容提高用戶轉化率，就可以獲得巨額回報，助力視頻網(wǎng)站扭虧為盈。
五、結束語
“免費”商業(yè)模式在當今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)極具競爭力和影響力，本文針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“免費”商業(yè)模式進行研究，成果主要體現(xiàn)為以下三個方面：
一是基于價值鏈理論和商業(yè)模式畫布九要素模型，從維度和要素視角構建了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費商業(yè)模式價值分析模型，對“免費”商業(yè)模式運行機制做出了科學分析。
二是結合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“免費”商業(yè)模式特征，提出了其通過免費模式獲取增值收入的關鍵計算指標，展現(xiàn)了“免費”商業(yè)模式的價值創(chuàng)造邏輯。
商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯，是企業(yè)通過何種方式盈利、生存、發(fā)展的系統(tǒng)設計，包含了一系列企業(yè)內外部要素及其相互關系，是一個整體、系統(tǒng)的概念。商業(yè)模式是企業(yè)運營之“道”，是對企業(yè)戰(zhàn)略定位、盈利模式、業(yè)務模式、渠道模式、組織模式、管理模式等內容的提煉升華，是企業(yè)運營的“法、術、器”的本源。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)商業(yè)模式呈現(xiàn)出了大生態(tài)新要求、大數(shù)據(jù)新要素、大融合新趨勢、大平臺新戰(zhàn)略的“四新”特征。
大生態(tài)新要求
開放共享是互聯(lián)網(wǎng)的重要屬性，有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)面臨的市場將不再受到空間地理的限制，而是可以面向全域全局。而由于任何企業(yè)都不可能擁有能滿足互聯(lián)網(wǎng)條件下經(jīng)營所需的資源，與外部企業(yè)合作、加強產業(yè)鏈合作，建立開放合作共享的生態(tài)系統(tǒng)成為企業(yè)生產經(jīng)營的重中之重，也是適應互聯(lián)網(wǎng)開放共享屬性的必然要求。
企業(yè)生產鏈向生態(tài)圈轉變。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內部生產管理和外部合作競爭均由原來的線性鏈條向生態(tài)系統(tǒng)轉變。從企業(yè)內部來看，由原來的鏈條式運營、層級式管理等鏈條式、條線式組織管理和生產經(jīng)營方式，轉變成為生態(tài)圈。生態(tài)圈以用戶為中心，企業(yè)各類資源要素圍繞用戶層層向外擴展延伸，形成多要素共同組成和互動互促的生態(tài)系統(tǒng)。從企業(yè)外部來看，企業(yè)與上下游企業(yè)的合作模式由供應鏈為中心向生態(tài)圈為中心轉變，在與上下游企業(yè)合作中，從以供應鏈為中心到以生態(tài)圈為中心，企業(yè)合作模式已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)生產鏈條的線性關系，而是向著廣、深、密三維交叉的方向延伸，生態(tài)圈內各個衍生覆蓋業(yè)務模塊經(jīng)過有機的協(xié)同而形成系統(tǒng)，合作共贏。由行業(yè)龍頭企業(yè)、基礎電信企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等發(fā)揮龍頭帶動作用，通過生產協(xié)作、開放平臺、共享資源等方式，帶動支持上下游中小微企業(yè)的發(fā)展成為各行業(yè)普遍現(xiàn)狀。
用戶處于企業(yè)生態(tài)圈核心。隨著互聯(lián)網(wǎng)高度普及，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字新媒體大行其道，社會化媒體的強互動性和高活躍度，使信息傳播由以往的自上而下式單向線性流動變?yōu)槎嘞颉⒒邮搅鲃樱蚱屏诵畔⒃跁r間和空間層面的不對稱，極大地降低了用戶選擇的轉移成本，使用戶主導地位完全建立、用戶時代真正到來，用戶在企業(yè)生態(tài)圈中成為不可置疑的核心。用戶成為核心，對企業(yè)發(fā)展運營帶來了全方位顛覆式變革，要求企業(yè)首先要樹立用戶思維，在企業(yè)所有經(jīng)營活動中都要堅持以用戶為核心。
大數(shù)據(jù)新要素
信息技術與經(jīng)濟社會的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長，數(shù)據(jù)已成為基礎性戰(zhàn)略資源，日益對生產、流通、分配、消費活動以及經(jīng)濟運行機制、社會生活方式產生重要影響。以數(shù)據(jù)流引領技術流、物質流、資金流、人才流，深刻影響了社會分工協(xié)作的組織模式，促進了生產組織方式的集約和創(chuàng)新，推動了社會生產要素的網(wǎng)絡化共享、集約化整合、協(xié)作化開發(fā)和高效化利用，改變了傳統(tǒng)的生產方式和經(jīng)濟運行機制，成為提升企業(yè)核心價值的重要驅動力。
數(shù)據(jù)作為生產要素帶來兩個“第一次”全新變革。首先，不同于勞動、資本、設備等傳統(tǒng)生產要素，企業(yè)第一次不是從外部獲取資源要素，而是來源于企業(yè)自身。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷成熟和高度普及，企業(yè)一切生產經(jīng)營活動都可數(shù)據(jù)化，只要是企業(yè)有生產經(jīng)營活動，就有相應數(shù)據(jù)“源源不斷”的產生，而且企業(yè)生產經(jīng)營活動越活躍，產生的數(shù)據(jù)量越大，給企業(yè)積累的生產要素也就越多。其次，企業(yè)的生產要素第一次不是越用越少、越用越貶值，而是在使用中越來越多、價值越來越大。傳統(tǒng)生產要素，如資本在規(guī)模總量一定的情況下，總有用完的一天，設備隨著使用也不斷損耗折舊，勞動成本投入也會越來越大，而數(shù)據(jù)作為生產要素，從根本上改變了生產要素邊際價值遞減規(guī)律，數(shù)據(jù)越挖掘，其價值越大，而且越挖掘沉淀的數(shù)據(jù)越多，數(shù)據(jù)總量將越來越多，可實現(xiàn)“取之不盡、用之不竭”。
大數(shù)據(jù)在促進商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)化上大有可為。數(shù)據(jù)產生于企業(yè)生產經(jīng)營全過程，也應用于生產經(jīng)營全過程。大數(shù)據(jù)的應用促進企業(yè)在生產經(jīng)營上實現(xiàn)產品數(shù)據(jù)化、渠道數(shù)據(jù)化、營銷數(shù)據(jù)化、研發(fā)數(shù)據(jù)化以及管理數(shù)據(jù)化，將企業(yè)打造成為數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)。以數(shù)據(jù)流帶動技術流、資金流、人才流、物資流，可促進企業(yè)資源優(yōu)化配置和全要素生產率提升。以用戶管理為例，利用大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)可更迅速、更及時、更準確地把握客戶需求，開展大數(shù)據(jù)分析，深入洞察客戶需求，提升數(shù)據(jù)價值，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供有效支撐。
大融合新趨勢
互聯(lián)網(wǎng)成為經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎設施，c經(jīng)濟社會全面深度融合，從零售、物流等領域逐步向一、二、三產業(yè)全面滲透，尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，促進了消費者在經(jīng)濟社會各領域的深度參與，倒逼各產業(yè)觸網(wǎng)轉型。同時，也使網(wǎng)絡經(jīng)濟異軍突起，基于互聯(lián)網(wǎng)融合應用的新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。
從范圍來看，融合覆蓋三大產業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)在農業(yè)中的融合應用成為推進農業(yè)現(xiàn)代化的重要動力，互聯(lián)網(wǎng)技術在農業(yè)生產、加工、流通等各環(huán)節(jié)的應用持續(xù)深入，初步形成了互聯(lián)網(wǎng)農業(yè)，智能化、網(wǎng)絡化的農業(yè)生產經(jīng)營體系。互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)中的融合應用有力促進了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，以智能制造為突破口，互聯(lián)網(wǎng)技術與制造技術、產品、裝備不斷融合創(chuàng)新，智能工廠和智能制造模式已經(jīng)成型，工業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產、管理和服務的智能化水平獲得明顯提升；基于互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)電子商務等技術在制造業(yè)的集成應用，催生了眾包研發(fā)、眾創(chuàng)設計、網(wǎng)絡眾包、個性化定制、服務型制造、協(xié)同制造、精益管理、遠程服務等一批新模式。互聯(lián)網(wǎng)在服務業(yè)的融合應用推進服務業(yè)網(wǎng)絡化轉型，運用互聯(lián)網(wǎng)開展服務模式創(chuàng)新，成為越來越多傳統(tǒng)服務業(yè)企業(yè)的選擇，設計、咨詢、金融、交通、物流、商貿等服務業(yè)企業(yè)均觸網(wǎng)轉型，推動服務業(yè)網(wǎng)絡化、信息化發(fā)展。
從形態(tài)來看，融合呈現(xiàn)三大業(yè)態(tài)。首先是線上線下融合。主要有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整合線下資源實現(xiàn)由線上到線下的業(yè)務資源融合，傳統(tǒng)企業(yè)主動順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢觸網(wǎng)轉型實現(xiàn)由線下到線上的業(yè)務資源融合，以及綜合型企業(yè)通過積極向產業(yè)鏈上下游延伸，深入推進垂直一體化實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展融合這三種類型。其次是不同行業(yè)跨界融合。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的不斷滲透，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)化朝著同一個方向發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)挾產品和服務觸網(wǎng)跨界，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挾用戶和粉絲延伸跨界，導致各行各業(yè)的邊界越來越模糊，跨界融合成為企業(yè)競爭的常用策略。通過跨界融合，使企業(yè)快速進入新的業(yè)務領域，獲得新的技術和人才，通過與原有業(yè)務的整合，完善企業(yè)整體生態(tài)系統(tǒng)，提升企業(yè)發(fā)展能力。最后是實體虛擬融合。以金融業(yè)為核心的虛擬經(jīng)濟承擔著優(yōu)化資源配置、降低交易成本、重大價格發(fā)現(xiàn)等重要基礎。而互聯(lián)網(wǎng)明顯具有實體經(jīng)濟的功能，同時又能夠優(yōu)化資源配置、降低交易成本，這就使互聯(lián)網(wǎng)成為促進實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟融合的天然橋梁。近年來，各地涌現(xiàn)的通過“產業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+金融資本”模式，促進實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟融合，就是實體虛擬融合的最佳例證。
大平臺新戰(zhàn)略
在線是互聯(lián)網(wǎng)時代的根本屬性，經(jīng)濟社會活動的可在線化是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要特征。企業(yè)之間的競爭逐漸轉變成為互聯(lián)網(wǎng)入口之爭、流量之爭，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺功能，將互聯(lián)網(wǎng)打造成為入口平臺和流量平臺，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)商業(yè)競爭的戰(zhàn)略抉擇。
2011年5月17日，第14屆國際科技產業(yè)博覽會在北京國際展覽中心開幕，在智-惠城市體驗區(qū)，許多人掏出手機，上網(wǎng)下載專為體驗用戶提供的優(yōu)惠憑證，并在現(xiàn)場的識讀終端上刷碼驗證，當即領取到了一份清涼飲品。原來還可以這樣購物？在場的試用者都大呼過癮。那么，什么是智-惠城市？這種新的商業(yè)模式又將為企業(yè)帶來什么？
移動電子商務掀大潮
據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達2.88億，市場規(guī)模達637億元，同比上漲64.2%。預計2012年用戶數(shù)將突破6億，超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。這意味著近3億中國人同時生活在線上空間和線下世界中。從數(shù)據(jù)可以看出，移動電子商務市場巨大，那么，移動電子商務在中國的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？
通信時代。在移動互聯(lián)網(wǎng)前期，多數(shù)業(yè)務都跟通信有關，主要業(yè)務以短信和彩信服務為主。李巖認為，短信是一種有效的工具應用，對于眾多擁有龐大銷售網(wǎng)點的大型企業(yè)而言，其需要和分散全國各地的終端網(wǎng)點進行溝通，需要給在各個終端網(wǎng)點的工作人員發(fā)送最新的公司銷售政策、評價信息、公司通知，也需要利用這種方式和客戶、會員進行深入溝通，舉辦推廣活動等。億美軟通曾為中糧集團、可口可樂等大型企業(yè)提供過這種服務，企業(yè)只需向一個特定的號碼發(fā)送短信，后臺軟件就會將其庫存和銷售信息匯集到數(shù)據(jù)庫里。
WAP時代。在李巖看來，這個時代也可稱為前3G時代，手機以非智能機為主，在通信模式上采用WAP方式。在這個階段，其在商業(yè)領域的應用上并沒有大的進展，因為其不能有效地解決復雜系統(tǒng)的溝通問題，在效率和使用的便利性上也不如短信，所以，WAP時代是一個過渡時代。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代。隨著3G網(wǎng)絡、終端智能機的進一步發(fā)展，移動商務進入繁榮階段。李巖認為，移動商務的演進，實際上是傳統(tǒng)經(jīng)濟逐漸被數(shù)字化的過程。多年來，億美軟通之所以能夠保持行業(yè)領先，一是專注于移動商務技術不動搖；二是以市場需求為導向確定產品研發(fā)方向。因為專注，所以能夠生產出移動商務領域最好的產品，既有為企業(yè)銷售人員和庫管人員使用的手持終端設備，又有為市場提供的二維條碼的掃描終端，通過后臺系統(tǒng)的配合，完成電子優(yōu)惠券的發(fā)放和回收，在軟件、后臺以及前端的終端生產上，形成完整的解決方案，使其能夠幫助企業(yè)提高生產效率，幫助消費者改善消費體驗。以市場需求為導向，不斷完善產品，緊貼市場需求使億美軟通的產品得到客戶的一致認可，同時確立了其行業(yè)領導者的地位。面對移動電子商務大潮，億美軟通未來的發(fā)展重點在于打造和完善智-惠城市平臺，以幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售管理的全程電子化和數(shù)字化，使其能在銷售與市場領域實現(xiàn)全速發(fā)展。
O2O商業(yè)模式的前世今生
當前，網(wǎng)絡零售異常火暴，但實體經(jīng)濟的市場主導地位依然不可動搖。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一種全新的O2O商業(yè)模式應運而生。O2O是指從線上尋找消費者并將其帶到線下實體店中的“從線上到線下”的商業(yè)模式，即Online2Offline，它讓網(wǎng)絡變成線下交易的前臺，正在顛覆并超越傳統(tǒng)電子商務模式。
O2O模式的緣起和本質
李巖認為，O2O模式是電子商務發(fā)展到一個新階段的必然趨勢。從B2B到B2C，再到O2O，電子商務對實體經(jīng)濟的影響逐漸顯現(xiàn)。近年，B2C能夠得以爆發(fā)式增長，既得益于互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，又得益于社會金融業(yè)、物流等設施的進一步完善。而這個過程，實際上是數(shù)字化在實體經(jīng)濟中不斷擴散的過程。
不過，在B2C網(wǎng)絡零售之外，人們大量的消費依然聚集在本地的生活服務方面，而這樣的實體經(jīng)濟內容以前是無法納入傳統(tǒng)電子商務版圖的，比如餐飲、健身、美容美發(fā)等。但是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，這一塊產業(yè)開始被數(shù)字化，并逐步進入移動電子商務領域。因為移動互聯(lián)網(wǎng)能夠支持人的位移，這樣就產生了O2O的商業(yè)模式，即線上營銷，線下消費。
O2O模式的出現(xiàn)解決了B2C模式解決不了的一些商品零售，特別是必須到店消費的商品和服務，如看電影和演出、餐飲等。O2O模式使消費者兼得線上訂購的便捷實惠和線下消費的完美體驗，其本質是實體經(jīng)濟數(shù)字化的進一步發(fā)展，是B2C的進一步升級。
O2O模式的挑戰(zhàn)
實際上，實體經(jīng)濟數(shù)字化的空間還未起步，所以O2O商業(yè)模式既孕育著巨大的發(fā)展機遇又面臨挑戰(zhàn)。一是市場培育需要時間，二是技術亟須突破。從B2C到O2O逐步演進的過程中，消費者觀念的轉變需要時間，只有通過有效引導來激發(fā)消費者關注的熱情，商家才會關注。在技術層面，最大的攔路虎是掃碼器等終端設備的成本依然偏高，只有盡快降低終端設備的成本，才能快速有效地吸引更多商家進入，使其得以快速發(fā)展。
智-惠城市：數(shù)字化移動營銷平臺
億美軟通推出的智-惠城市(省略)是中國第一個以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎、以手機為用戶終端、以城市為區(qū)域建立的高效、互動、本地化的O2O商業(yè)模式的移動商務平臺。智-惠城市和傳統(tǒng)短信服務有比較大的區(qū)別，短信是企業(yè)與消費者溝通的渠道，是信息傳遞的渠道，它能快速、精準地到達每一個消費者或者銷售人員那里，實施企業(yè)的管理意圖；而移動互聯(lián)網(wǎng)在技術豐富性上要遠高于短信，除了信息傳遞功能外，智-惠城市為企業(yè)提供一個全程數(shù)字化的移動營銷平臺，是企業(yè)的移動銷售平臺，是針對企業(yè)需求的一個重大升級。
在這個平臺上，實體經(jīng)營者可以實現(xiàn)線上流量向到店客流的轉化，消費者可以享受在線獲取、到店享用的便利和實惠。其實現(xiàn)的過程是全程的、可計量的數(shù)字化營銷。
“在這之前，企業(yè)的市場推廣和銷售多是分開進行的，企業(yè)對市場的判斷處于模糊狀態(tài)。做了市場推廣，也帶來了客流，卻分不清市場投入和銷售的比例關系。究其原因是沒有數(shù)字化，或者說數(shù)字化鏈條沒有延伸到達成交易。”李巖分析道。不過，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，市場和銷售呈現(xiàn)融合趨勢，其界限逐漸變得模糊，市場推廣的渠道開始成為銷售渠道。比如，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上借助搜索等工具推廣產品時加入二維條碼，用戶輸入自己的手機號碼下載條碼，再持條碼到實體店進行消費，企業(yè)通過后臺可以看到條碼在哪個門店、什么時間被使用，通過數(shù)據(jù)的篩選，可以有效地判斷對廣告感興趣的人有多少，又有多少人轉化為實際銷售。從廣告投放到用戶行為轉化，再到銷售達成，是一個閉環(huán)的全數(shù)字化管理過程，可以有效地提高企業(yè)的營銷效果。
“智-惠城市不僅是一個移動營銷平臺，更是一個移動銷售平臺。把網(wǎng)頁瀏覽量變成客流量，最后變成銷量，億美軟通通過自己的技術，將實體經(jīng)濟充分數(shù)字化，并讓其以數(shù)字化的手段，更精準有效地提高營銷效果，達成銷售。這是移動互聯(lián)網(wǎng)技術對整個銷售與市場體系的一個重大變革。”李巖說道。通過消費者與企業(yè)互動，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準的數(shù)字營銷；同時幫助消費者找到更加優(yōu)惠，更加適合自己的個性化產品。智-惠城市目前在全國各個城市尋找運營合作伙伴，建立運營中心，然后在本地尋找實體商家，商家可免費在智-惠城市平臺進行移動營銷，只需按照效果付費。收費的依據(jù)是優(yōu)惠券的下載數(shù)量，消費者只有輸入真實的手機號碼才能下載優(yōu)惠券，所以可以確保每一個下載優(yōu)惠券的消費者都是真實、有效的。如果實現(xiàn)了在線移動支付，企業(yè)則可按照成交比例來付費。
目前，智-惠城市平臺已在北京市有關行業(yè)進行了試點應用，早期參與應用的知名商家包括星光天地、沃樂瑪山姆會員店、華堂商場、美廉美超市、眉州東坡酒樓、麻辣誘惑、面包新語以及京城數(shù)十家電影院線，都獲得了良好反響，探索和積累了寶貴的應用經(jīng)驗。目前，智-惠城市應用正在全國范圍漸次鋪開，已有杭州、寧波、合肥、南京、上海等20多個城市開通了智-惠城市平臺，向當?shù)厣碳液拖M者提供服務。在未來3年，智-惠城市應用將覆蓋全國100個大中城市，為超過10萬家企業(yè)提供移動商務應用平臺，其服務將惠及3億以上的手機用戶。
李巖認為，通過以下三個步驟的實施，將使智-惠城市平臺進一步放大。首先是“點亮”。智-惠城市平臺要實現(xiàn)覆蓋全國100個大中城市，為超過10萬家企業(yè)提供移動商務應用平臺，服務3億以上的手機用戶的戰(zhàn)略目標，就必須在重點區(qū)域、重點城市、重點行業(yè)、重點企業(yè)做重點推廣，以點帶面，逐步放大。其次是“匯聚”。智惠平臺一旦在一個城市的一個行業(yè)或者一個行業(yè)的若干企業(yè)形成一定的規(guī)模，就可在這個城市匯聚成消費者優(yōu)惠網(wǎng)。以此為基點，如果將全國各個城市的消費者優(yōu)惠網(wǎng)匯聚起來，就將形成全國性的移動消費者優(yōu)惠網(wǎng)絡，形成一個規(guī)模化的網(wǎng)絡平臺。最后是“融合”。在智-惠城市平臺，一旦匯聚了一定的商家和消費者資源，平臺就會開放API，為其他企業(yè)提供系統(tǒng)技術支持，形成一個大的商業(yè)生態(tài)。
由于O2O商業(yè)模式既承載實體企業(yè)，又承載著在線的消費者，所以，億美軟通其要想在移動互聯(lián)網(wǎng)領域建立持久的優(yōu)勢，既要挖掘和滿足用戶需求，又要不斷升級產品，降低企業(yè)進入門檻，還要為消費者提供優(yōu)質的移動互聯(lián)網(wǎng)應用軟件和服務，以此建立一個完整的移動營銷網(wǎng)絡和平臺。通過智-惠城市平臺，手機用戶可以在日常生活中隨時隨地獲得許多便利和實惠；商家和企業(yè)也可以充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)和手機，實現(xiàn)從線上到線下一體化營銷，讓消費者及時分享各種優(yōu)惠。
移動電子商務的未來
對于移動電子商務的明天，李巖認為，O2O模式將是電子商務的未來發(fā)展趨勢。“電子商務的發(fā)展，從大宗貿易的B2B模式，到現(xiàn)在火暴的B2C網(wǎng)絡零售模式，再到O2O移動商務模式，這是電子商務演進的最新階段。”在李巖看來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，將有更多的企業(yè)進入這個領域。如何防止同行業(yè)者后來居上呢？“億美從不拒絕競爭，而且非常喜歡競爭，我們認為冠軍是在比賽中比出來的。所以，更多的企業(yè)進入移動電子商務領域是好事，只有這樣才能迅速將市場做大。億美要保持領先，只需練好‘內功’、保持專注和對市場變化的敏銳就已足夠。”李巖信心十足。
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)思維這一概念最初由百度CEO李彥宏于2011年提出，張瑞敏、馬化騰、周鴻偉、雷軍等企業(yè)家分別從不同角度加以闡釋，其中以雷軍提出的互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”（專注、極致、口碑、快）最為大家津津樂道。2013年11月3日，央視新聞聯(lián)播以“互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么”為題報道了小米手機和海爾空調的開發(fā)模式，“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞由此風行日盛。“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一概念并沒有嚴格的定義，陳雪頻在《定義互聯(lián)網(wǎng)思維》一文中認為，互聯(lián)網(wǎng)思維不是社會化營銷，不是電子商務，不只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是企業(yè)對用戶、產品、營銷和創(chuàng)新乃至整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式。陳光鋒在《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構》（2014年1月）一書中結合案例提煉出互聯(lián)網(wǎng)思維的12個核心點：標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維和整合思維。筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種新的思維模式，它是在信息時代互聯(lián)網(wǎng)技術對人類經(jīng)濟和社會生活產生變革性影響的背景下產生的，遵從多元化、個性化、扁平化，崇尚協(xié)作、分享，具有平等、開放、民主等特征。它與工業(yè)化時代遵從單一化、標準化、規(guī)模化，崇尚精英文化的思維模式具有本質差異。用這種思維模式審視傳統(tǒng)出版業(yè)，會對商業(yè)模式、產品開發(fā)、市場營銷，乃至運營模式、組織架構和企業(yè)文化產生革命性影響。隨著技術的變革和社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維這一概念的內涵和外延還會不斷演進和深化。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維對出版工作的啟示
我們策劃任何一款產品首先都會思考：產品的讀者是誰？讀者用這個產品能解決什么問題？如何讓潛在消費者獲知產品信息？產品如何推送？如何盈利？如何持續(xù)吸引讀者？用互聯(lián)網(wǎng)思維考慮這些問題，答案或許迥然不同，甚至還會提出很多新的問題：如，讀者如何參與產品的開發(fā)？內容免費如何產生新價值？流量如何轉化為收益？等等。下面分別從商業(yè)模式、產品策劃、市場營銷三個角度做簡要闡釋。
1. 商業(yè)模式：從內容售賣到內容增值
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)之間的競爭，不僅是產品之間的競爭，更是商業(yè)模式之間的競爭。按照凱文?凱利（Kevin Kelly）的觀點，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進化到“數(shù)據(jù)流（Streams）借助標簽（Tags）構成（Cloud）云”的階段，數(shù)據(jù)和信息匯聚和共享到“云”中，基于所有權的模式轉換為基于訪問權的模式，傳統(tǒng)出版中的“復制權”轉化為數(shù)字出版中的“傳播權”。傳統(tǒng)出版秉承了工業(yè)經(jīng)濟的商業(yè)模式，雖然售賣的是內容，但內容是以“物”的形式（書、報、刊、磁帶、光盤）生產、流通和銷售，利潤來源于同一產品的大規(guī)模復制。數(shù)字出版秉承的是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的商業(yè)模式，內容脫離了“物”的羈絆，可無限復制，即時傳送，以“比特流”的形式生產、流通和銷售。由于有了互聯(lián)網(wǎng)基因，數(shù)字出版的商業(yè)模式與傳統(tǒng)出版的商業(yè)模式存在顯著差異。
互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字出版的商業(yè)模式主要有三種：一是直接通過互聯(lián)網(wǎng)平臺售賣實體出版物和數(shù)字內容，如紙質書和電子書平臺、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、在線學習等；二是通過互聯(lián)網(wǎng)提供免費內容，吸引用戶，再設置“付費墻”或提供優(yōu)質增值服務從部分付費用戶獲取收益，如網(wǎng)絡文學、在線游戲等；三是搭建平臺，提供海量優(yōu)質免費內容，積聚用戶，然后對用戶行為和偏好進行大數(shù)據(jù)分析，通過向廣告商提供精準營銷服務獲取廣告收益，如門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等。用互聯(lián)網(wǎng)思維審視出版業(yè)的商業(yè)模式，需要我們“跳出出版做出版”，擺脫傳統(tǒng)出版單一的“售賣內容”的思維定式，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點創(chuàng)新內容的表現(xiàn)形態(tài)和展現(xiàn)方式，再通過豐富多樣的數(shù)字營銷手段，實現(xiàn)“內容增值”，或許實現(xiàn)的價值遠大于內容售賣本身。
2. 產品開發(fā)：從讀者需求到用戶體驗
互聯(lián)網(wǎng)時代是信息大爆炸的時代，人們淹沒在信息的海洋中卻又忍受著信息的饑渴。讀者關注的不僅僅是簡單的信息獲取，而是如何從復雜的信息環(huán)境當中吸取解決問題的信息內容，并將這些信息動態(tài)重組為相應的解決方案。我們不僅要對浩如煙海的信息進行篩選和重組，轉化為讀者需求的產品或服務，更要關注讀者使用過程中的感官體驗、交互體驗與情感體驗，在滿足讀者基本功能性需求的同時，契合讀者的群體歸屬和自我實現(xiàn)的需求。正如羅爾夫?詹森（Rolf Jensen）在《夢想社會》一書中所說：“未來的產品，必須取悅我們的心，而不是大腦。”
從用戶的角度看，優(yōu)秀的產品必須是貼心的。只有站在用戶的角度開發(fā)產品，抓住用戶的痛點，讓用戶在消費過程中感受到愉悅，體會到超乎期待、出乎意料的人性化服務，進而對產品和品牌理念形成情感和價值觀的認同，才能保證產品和品牌的價值最大化，進而維持產品和品牌的生命力。做到這一點，最重要的就是要在產品開發(fā)中抓住專注、極致和快速迭代這三個基本要素。專注即確定細分領域，關注讀者的核心需求，集中優(yōu)勢資源，抓住核心點做深做透，“多看閱讀”專注于精品數(shù)字閱讀，短短幾年，估值過億；極致即抓住用戶的痛點，提供遠遠超出用戶預期的產品或服務，喬布斯將蘋果手機的用戶體驗做到極致，一舉改變了智能手機的定義和用戶的操作習慣；快速迭代即根據(jù)用戶的反饋意見和使用偏好，快速對產品進行優(yōu)化和完善，更新迭代，騰訊的微信產品在推出后一年內即迭代開發(fā)四十多次。
3. 市場營銷：從媒介傳播到口碑傳播
互聯(lián)網(wǎng)時代媒介壟斷被打破，媒體中介逐漸失去主導消費者的能力。消費者同時成為媒介信息內容的生產者和傳播者。商家通過買通媒體，以單向的、廣播式的方式制造熱門產品誘導消費行為的模式已不再有效。產品通過用戶，特別是粉絲團體在互聯(lián)網(wǎng)（微信、微博、豆瓣小組等）分享推薦，形成病毒式傳播，業(yè)已成為一種新的營銷模式。調查數(shù)據(jù)顯示，這種通過關系鏈傳遞信息的模式更易被用戶接納，超過半數(shù)的人更愿意相信來自社區(qū)或朋友圈推薦的產品信息。顯然，當產品或服務的相關信息通過社交關系傳達到用戶的時候，用戶會不知不覺地把對社交圈的信任與其關聯(lián)。同時，用戶通過分享帶來參與感，讓口碑傳播效果最大化。互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的這種營銷方式被用來賣手機（小米）、開餐館（雕爺牛腩）、賣煎餅（黃太吉煎餅），產生了令人瞠目結舌的效果。尤其是成立于2010年的小米公司，通過平臺整合經(jīng)營固定的用戶群，打造“為發(fā)燒而生”的米粉社交圈，并在這一群體中出售產品，2013年銷售手機1870萬臺，銷售額達316億元。
出版企業(yè)可以借鑒這種營銷方式，利用社交媒體（微信、微博等）經(jīng)營核心用戶群，解決傳統(tǒng)營銷方式（如廣告、海報、征訂單等）用戶轉化率低，且極易流失的問題。微博走“精英路線”，借助影響力大的種子用戶“一對多”裂變式傳播，推送產品信息，帶動粉絲關注、點擊和消費；微信走“平民路線”，借助移動終端和位置定位等優(yōu)勢以“平等親和”的姿態(tài)進行定向精準推送，并通過品牌話題、游戲互動、有獎競猜、線下活動等方式提高用戶活躍度與黏性，借助核心用戶的強關系鏈形成高信度的口碑傳播。事實上，中信出版社、湛廬文化等已經(jīng)在這方面做了很多積極的嘗試。
[關鍵詞]文化產業(yè) 實體經(jīng)濟 發(fā)展
[中圖分類號]G124 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）12-0019-02目前，受國際金融危機和歐債危機的影響，我國經(jīng)濟出現(xiàn)了一些問題。出口銳減、投資萎縮、消費沖動不足。由于人工成本和原料成本的大幅上漲，一些實體企業(yè)面臨前所未有的困境，有些企業(yè)支持不住出現(xiàn)裁員減薪，有些甚至紛紛倒下。面臨這一困境，我們更加堅信中央提出的“調整經(jīng)濟結構、轉變發(fā)展方式”這一決策是英明正確的。而在調整轉型中，發(fā)揮主力軍的作用，恰恰是文化產業(yè)。
從經(jīng)濟危機中我們可以看到，實體經(jīng)濟遇到困境，主要是沒有自己自主的知識產權、沒有自主的品牌產品，更沒有應對經(jīng)濟危機的戰(zhàn)略模式。文化產業(yè)是以創(chuàng)意為核心，以文化為支撐的智慧產業(yè)，是為企業(yè)搞原創(chuàng)、做品牌的幕后英雄。所以，這場經(jīng)濟危機讓文化創(chuàng)意產業(yè)面臨了一次難得的戰(zhàn)略機遇。
一、推進文化產業(yè)與實體經(jīng)濟的結合，創(chuàng)造更多更好更實用的商業(yè)模式
現(xiàn)在，實體經(jīng)濟遇到困境，他們急需從文化產業(yè)中吸取力量，吸取智慧，提升自己的文化品質。同時，他們也知道，文化產業(yè)是目前最具成長性、最有發(fā)展?jié)摿Γ彩亲钍苤匾暤某柈a業(yè)。因此，尋找機會進入文化產業(yè)，也是他們的戰(zhàn)略。而文化產業(yè)目前還很弱小，特別是缺少資本的助力，很難靠自身的力量發(fā)展起來。所以，他們也急需實體資本的介入，捆綁在一起，尋求發(fā)展。除此之外，實體資本進入文化產業(yè)和文化產業(yè)的有機結合，還能創(chuàng)造出更多更好更新的商業(yè)模式，以應對不斷下滑的經(jīng)濟頹勢。比如，以前傳統(tǒng)的農業(yè)種植附加值極低，當它和文化產業(yè)結合，就創(chuàng)造出了觀光農業(yè)或創(chuàng)意農業(yè)。如果把這些東西弄到大棚里，就成了農業(yè)展會，使傳統(tǒng)的農業(yè)完全蛻變成會展業(yè)。大連創(chuàng)造的玉米迷宮項目，在540畝地上，開辟了一塊玉米迷宮。里面不但有若干個廣場、若干條道路、還有若干個游樂項目，讓游人流連忘返、樂不思蜀。所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值相當于原來種玉米的十倍以上。一個思路的轉變，既給人們創(chuàng)造了旅游游樂的場所，提升了人們的快樂指數(shù)，又提升了傳統(tǒng)產業(yè)的附加值，真乃是一箭雙雕、一舉兩得。這就是文化產業(yè)和傳統(tǒng)產業(yè)結合的奧妙所在，我們有理由相信，通過這樣的結合，不單是農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)，幾乎所有行業(yè)都會如春蠶破繭、鳳凰涅般的重生、創(chuàng)造、壯大，甚至會引發(fā)新興產業(yè)爆發(fā)式的增長。我們也相信，傳統(tǒng)行業(yè)與文化產業(yè)的結合之路是我國傳統(tǒng)經(jīng)濟轉型、快速發(fā)展的必由之路。
二、推動文化產業(yè)與實體經(jīng)濟的結合，創(chuàng)造更新更酷更時尚的消費模式
現(xiàn)在，不僅是出口、投資這兩架馬車出了問題，由于CPI的不斷上漲，就連消費也受到影響，現(xiàn)在好多實體店的銷售額大不如從前，人們的消費欲望受到影響。如何破解這一現(xiàn)實問題？最好的辦法是用文化產業(yè)的思維，創(chuàng)造更新、更酷、更時尚的消費模式，引發(fā)人們的消費熱情。比如，當實體店消費不景氣的時候，網(wǎng)購的創(chuàng)意就彌補了這一不足，人們出于好奇也要嘗試網(wǎng)店給人們帶來的消費體驗與。過去的旅游是走馬觀花式的，現(xiàn)在，人們創(chuàng)造了體驗式、互動式、參與式的旅游新模式，讓人們更直接、更直觀的用身體旅游而不是靠眼睛旅游。目前，下載、流量、三D、四D，這些新名詞、新模式的出現(xiàn)，讓人們驚喜它神奇魅力的同時，也在心甘情愿地為它大掏腰包。有專家預測，在未來的5年內，數(shù)字內容產業(yè)將占文化產業(yè)的半壁江山。這是為什么？說到底，就是創(chuàng)意人創(chuàng)造的新的時尚消費模式，把人們的消費欲望由傳統(tǒng)的店面轉移到了網(wǎng)上。移動通信、三網(wǎng)合一這些新舉措，讓人們對資訊的目不暇接，隨便走到哪里，都和世界相連接，只需一個小小的手機就可以上網(wǎng)聊天、查看咨詢、傳遞文件、遠程對接，易如反掌，這些就是新的消費模式。在給你帶來巨大方便的同時，也搭建了巨大的銷售、消費平臺。如果用這樣的思維模式，還會產生多少新的消費模式？而這些消費模式的產生，就是拉動經(jīng)濟增長的巨大動力。但你可知道幾乎所有新的消費模式都是文化產業(yè)、幾乎所有新消費模式的始作俑者都是文化產業(yè)人的新創(chuàng)意。
三、文化產業(yè)為實體經(jīng)濟轉型升級服務，是文化產業(yè)重要的歷史使命
文化產業(yè)的功能屬性有二：一是為文化消費服務，二是為生產服務。為終端的文化消費服務，大家都注意到了，現(xiàn)在發(fā)展所謂的文化產業(yè)就是這些。而文化產業(yè)作為生產服務的屬性，在我國一直都被忽略。其實，文化產業(yè)作為生產服務的功能，比文化產業(yè)為消費服務提供了更大的發(fā)展空間和更寬闊的市場，也是文化產業(yè)目前面臨的重大戰(zhàn)略機遇。
傳統(tǒng)行業(yè)的轉型升級，說到底是改變功能、結構、模式和形態(tài)。因為過去那些傳統(tǒng)的功能、結構、模式和形態(tài)已經(jīng)過時、成為歷史，不能滿足今天廣大消費者的需求。要想你的產品有市場，就要創(chuàng)造需求、迎和需求、滿足需求。而這些本身就需要創(chuàng)意，需要創(chuàng)意人的智慧，需要創(chuàng)意人立足當下、放眼未來，立足本地、放眼世界，拿出新的創(chuàng)意，創(chuàng)造新的模式，生產新的產品、開拓新的市場。
歲末年初，一場有關互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是否沖擊了實體經(jīng)濟的爭論席卷業(yè)內。雙方企業(yè)家不加掩飾的隔空喊話，火藥味甚濃。
虛實之爭
這場爭論源于馬云提出的可能構筑未來新世界的“新零售、新制造、新技術、新金融和新能源”的“五新”理論。
馬云認為，“五新”世界將會深刻地影響到中國、影響到世界、影響到我們未來的所有人。
隨后不久，在央視財經(jīng)頻道，宗慶后、董明珠、李東生三位制造業(yè)企業(yè)家，把當下制造業(yè)的困境歸咎于“虛擬經(jīng)濟過火、新商業(yè)模式的沖擊。”
曾經(jīng)的中國首富宗慶后認為，“五新理論”除了新技術之外，其他都是胡說八道。
早就說過“中國不能有太多馬云，董明珠越多越好”的董明珠說，現(xiàn)在90后不愿去實體經(jīng)濟工作，在家開網(wǎng)店，一個月賺一兩千不用受約束，這一代人對整個國家實體經(jīng)濟的發(fā)展是有隱患的，網(wǎng)店模式不僅僅是給實體經(jīng)濟帶來沖擊，它給整個社會都帶來了沖擊。
李東生雖然認為，面對電商，實體一定要適應變化，但也對馬云的“五新”表達了自己的擔憂。他說，除了新技術，其他那幾個新，他看不太明白。
幾天之后，馬云在演講時回應：“希望大家不要把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟對立起來，純電商會越來越艱難，純線下零售會越來越艱難，零售線上線下互補，必須結合起來。”
“不是實體經(jīng)濟不行了，而是你的實體經(jīng)濟不行了”。馬云毫不客氣地說，“實體經(jīng)濟只有經(jīng)歷住新科技的挑戰(zhàn)、轉型和創(chuàng)新的洗禮，才能面對明天的太陽”。
兩次賭局
關于實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的交鋒，已不是第一次。
似乎有意挑起雙方的對立，幾次著名的爭論都來自央視財經(jīng)頻道。
2012年12月央視中國經(jīng)濟年度人物頒獎盛典上，馬云與王健林就“電商能否取代傳統(tǒng)實體零售”展開辯論。兩人打賭：10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，王健林將給馬云一個億，如果沒有，馬云輸給王健林一個億。
這被視為電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的正式宣戰(zhàn)。
馬云稱，希望通過網(wǎng)購的發(fā)展，削弱傳統(tǒng)商業(yè)的力量。當大家都選擇網(wǎng)上購物時，傳統(tǒng)商圈的銷售量就會減少，進而商業(yè)地產房價就會降低。
2013年12月，還是在央視中國經(jīng)濟年度人物頒獎現(xiàn)場，雷軍和董明珠圍繞小米模式是否能戰(zhàn)勝格力模式展開了激烈的爭論，并以10億元為賭注，賭小米5年之內銷售額能否超過格力。
基于互聯(lián)網(wǎng)基因的小米，其盈利模式最重要的特點是輕資產。而格力則代表著傳統(tǒng)的重資產模式。
不同商業(yè)模式和商業(yè)思維之間又一次展開了較量。
而此時，同在頒獎臺上的馬云，意外地選擇了支持董明珠，理由是虛擬經(jīng)濟沒有實體經(jīng)濟強大的支撐是沒法走出來的。只有虛和實的完美結合，才能作為新經(jīng)濟。
馬云的觀點在一點點轉變。
就在不久前，某廣播電臺還在每天播出馬云那句“要么電子商務，要么無商可務”的經(jīng)典話語。
而現(xiàn)在，馬云徹底改口：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”
馬云說：“企業(yè)沒有實體和虛擬之分，只有好企I和壞企業(yè)之分。”他強調阿里巴巴是新實體經(jīng)濟。
爭論什么？
新舊經(jīng)濟的爭論從互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)就一直存在。
電子商務興起，改變了消費者購物習慣，線下的銷售模式、銷售渠道受到重大沖擊，舊有的經(jīng)濟秩序和利益格局被逐漸打破。
面對銷量的直線下滑，很多傳統(tǒng)企業(yè)從對互聯(lián)網(wǎng)的不屑，轉而變成恐懼，把互聯(lián)網(wǎng)視為洪水猛獸。
早在2010年，張近東就公開炮轟“電子商務模式不符合商業(yè)規(guī)律，未來不可能成為主流消費渠道”。然而幾年后，公司改名蘇寧云商，全面轉型，并與阿里有了戰(zhàn)略合作。
雖然很多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)逐漸開始接受互聯(lián)網(wǎng)，但爭論并沒有結束，相反更加激烈，討論也更加深刻。
宗慶后、董明珠等代表了許多實業(yè)企業(yè)家對互聯(lián)網(wǎng)的看法，很大程度上反映了實體經(jīng)濟對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。
他們認為，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟，搶占了實體經(jīng)濟和線下渠道的市場份額，電子商務的野蠻生長導致實體經(jīng)濟發(fā)展艱難。他們提出，網(wǎng)絡經(jīng)濟沒有工商登記、沒有交稅才造成了這樣的沖擊，要求加強管制，要求公平待遇。
而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的代言人則認為，傳統(tǒng)產業(yè)模式的既得利益者，不思進取，互聯(lián)網(wǎng)打破了原有的利益格局，只有擁抱互聯(lián)網(wǎng)、“虛實”結合才可能有未來。
首都經(jīng)貿大學教授陳立平認為，新零售只是一個技術手段層面的創(chuàng)新，零售業(yè)衰退的根本原因還是在于經(jīng)營模式出現(xiàn)了問題。他提出，“新零售是面對新的消費環(huán)境下，零售企業(yè)所做出的調整行為。例如在一些新技術的推動下，以顧客為中心，去降低企業(yè)的運營成本等等。”
新的消費環(huán)境下，新渠道與老渠道、新手段與老方法、新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)、新消費習慣與老消費習慣的交織、對立、融合與發(fā)展。
新舊實體經(jīng)濟之爭表面是模式和利益之爭，實際上是信息技術革命引發(fā)產業(yè)變革帶來的矛盾的外在體現(xiàn)，也是經(jīng)濟轉型期所必須付出的代價。
經(jīng)濟“虛火”
宗慶后認為，高稅收、虛擬經(jīng)濟、房地產是導致實體經(jīng)濟的三大害，其中兩害都與“去工業(yè)化”，乃至“去實業(yè)化”的“投機倒把”有關。
宗慶后稱：“互聯(lián)網(wǎng)管得不好的話，對實體經(jīng)濟沖擊太大了，把實體經(jīng)濟全搞亂掉了，虛擬經(jīng)濟做過頭了。”
董明珠也說，她最生氣的就是，現(xiàn)在很多制造業(yè)的企業(yè)家也去搞金融杠桿。
很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司“十幾個人，七八條槍”，商業(yè)模式?jīng)]有經(jīng)過任何考驗，卻動輒得到幾千萬元乃至上億元的估值。投資人A輪B輪擊鼓傳花博傻投資，靠概念賺取財富，這與資本市場上市只為圈錢的做法如同一轍。
眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的造富神話，引起靠艱難創(chuàng)業(yè)起家的傳統(tǒng)企業(yè)家強烈的不滿。與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的對立情緒，很大程度來源于此。
實業(yè)才能創(chuàng)造物質財富，虛擬經(jīng)濟應該服從、服務于實體經(jīng)濟。而當前，虛擬經(jīng)濟非理性繁榮，甚至脫離于實體經(jīng)濟，導致虛擬經(jīng)濟不但未能很好地服務實體經(jīng)濟，反而對實體經(jīng)濟形成了擠壓。
但把經(jīng)濟“虛火”的板子打在馬云身上顯然有些冤枉。這也是馬云極力想擺脫虛擬經(jīng)濟身份，強調自己是新實體經(jīng)濟的原因。
“無數(shù)的實體經(jīng)濟因為互聯(lián)網(wǎng)找到了方向。”馬云說，“今年阿里巴巴淘寶平臺加起來賣了3700億人民幣，這是3700億的實體經(jīng)濟的銷售。如果把阿里巴巴淘寶關掉，就意味著將關掉370個規(guī)模100億的中大型規(guī)模的商場。”
從本質上說，阿里巴巴與傳統(tǒng)商場是一樣的，同樣是在賣貨物，只是方式方法不同罷了。
雙方的爭論各有各的邏輯，說的根本不是一回事。
但爭論的核心是，實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟，乃至傳統(tǒng)經(jīng)濟和新經(jīng)濟，在當前經(jīng)濟形勢下，應該各處于什么位置，扮演什么角色？這無疑對中國經(jīng)濟未來的發(fā)展，具有重要的意義。
誰來主導
事實上，即便是最激烈的反對者，當下也在或多或少地擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
宗慶后的女兒也是集團接班人的宗馥莉，在2016年推出網(wǎng)絡定制果蔬飲料Kellyone，其模式是典型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；董明珠的格力電器其實也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
傳統(tǒng)企業(yè)早就意識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，但始終不知道如何去轉變。在經(jīng)濟轉型過程中，傳統(tǒng)企業(yè)能成功轉型的案例少而又少，這讓傳統(tǒng)企業(yè)無所適從。
實體企業(yè)家們對互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)復雜又微妙。
其實，爭論的雙方都沒有明確說出，但卻是爭論的根源卻是，未來的商業(yè)世界究竟由誰來主導？實體經(jīng)濟還是互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)究竟是能幫助實體經(jīng)濟，還是從實體經(jīng)濟口中奪食？
業(yè)界往往將互聯(lián)網(wǎng)置于傳統(tǒng)行業(yè)的對立面，顛覆、革命這樣的詞匯常常出現(xiàn)報端。
馬云說，未來的經(jīng)濟將完全基于互聯(lián)網(wǎng)。
在傳統(tǒng)勢力看來，真正能夠決定未來商業(yè)并帶來變革的只能是實業(yè)，是好的產品和服務，而非新的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，是手段，是介質。政策不該向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟傾斜，而是應該扶持實體經(jīng)濟。
董明珠說，她一直認為互聯(lián)網(wǎng)是工具，“把互聯(lián)網(wǎng)用足用好，我們是贏家。”她將制造業(yè)和實體經(jīng)濟比作老虎，互聯(lián)網(wǎng)比作翅膀，要想如虎添翼，實體制造業(yè)必須夯實。“沒有我們這樣的老虎，‘互聯(lián)網(wǎng)+’算什么。”
是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”？引起了激烈的辯論。即使是政府最高層在表述上也是兩個概念混用，手心手背難以取舍，誰主誰次還是需要市場決定。
過去傳統(tǒng)企業(yè)有很大的話語權，現(xiàn)在馬云來了，不僅在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有話語權，還把手伸到了線下的實體經(jīng)濟。
盡管馬云這一次說的是“融合”，而非“顛覆”。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來，互聯(lián)網(wǎng)是生產方式，是模式，是生活和商業(yè)行為的本身。
業(yè)界普遍認為，打通線上與線下相當艱難，雙方在利益分割和數(shù)據(jù)共享上有太多的爭執(zhí)。
這也是馬云收購銀泰、三江購物，投資蘇寧，大張旗鼓推行的“阿里零售通”，高調招募“城市拍檔”的原因，體現(xiàn)了阿里布局線下零售商業(yè)生態(tài)，全面打通線上線下的決心。
新舊經(jīng)濟的矛盾一時難以化解，新的均衡點需要在博弈中摸索，是主導權重新劃分的過程。
但無論未來究竟是由誰主導商業(yè)世界，有一點是確定的，只有將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟結合，才是贏家。
轉型關鍵期
虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟沖突的加劇，很大程度顯示出，經(jīng)濟轉型已經(jīng)到了關鍵的階段。
這表面上是模式和利益之爭，實際上背后是發(fā)展理念之爭，是信息技術引發(fā)產業(yè)變革帶來的矛盾的外在體現(xiàn)。
這是國內產業(yè)界的一次重大紛爭，尤其是在中國經(jīng)濟逐步進入下行狀態(tài)，傳統(tǒng)實業(yè)面臨轉型升級、純電商流量紅利消失的背景下。
這場實業(yè)界和互聯(lián)網(wǎng)界的辯論有其必然性。
目前，勞動力成本、土地成本、能源成本、物流成本等主要的生產要素成本都在上漲，線下實體店經(jīng)營的舉步維艱。而隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利期的結束，線上增速放緩，線下零售還是成為新的商家必爭之地。
即便是最欣欣向榮的阿里，在電商業(yè)務和用戶數(shù)量上，都達到了相當可觀的規(guī)模，其業(yè)務增長即將觸達天花板，這便是馬云“五新”理論推出的背景。
如何解Q線上消費的諸多痛點，并以此來獲得新一輪的增長，成為很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在思考的問題。這種對未來的危機感，逼迫著他們不斷前行。
覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系，似乎成了解決零售業(yè)發(fā)展難題的解決方案。
零售業(yè)線上線下同時面臨增速壓力，線上線下全渠道的融合自然而然成了創(chuàng)造新增長的動力。這樣的趨勢已然出現(xiàn)：很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向線下布局；一些線下傳統(tǒng)零售企業(yè)，也在往線上延伸。
融合是大趨勢
雙方各執(zhí)一詞，觀者亦各抒已見，實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟之爭陷入白熱化，甚至引起決策層的關注。
這些領軍人物的爭論，會影響到更多的相關利益者甚至決策者，影響到經(jīng)濟路線和方針。他們爭論的是中國經(jīng)濟發(fā)展方向的大問題，這直接決定了中國經(jīng)濟的未來。
如果不能得出一個傾向性的結果，很可能導致中國經(jīng)濟前行的方向出現(xiàn)偏差。
今年年初，總理多次對此發(fā)表意見，他表示：目前部分依靠傳統(tǒng)動能的實體經(jīng)濟產業(yè)，確實面臨不適應市場變化的問題。怎么破解這一問題？還要讓傳統(tǒng)產業(yè)插上新經(jīng)濟的“翅膀”，用新動能帶動傳統(tǒng)動能轉型升級。“網(wǎng)店是‘新經(jīng)濟’，直接帶動了實體工廠的銷售；快遞業(yè)作為‘新經(jīng)濟’的代表，同樣既拉動了消費也促進了生產。這些典型的新經(jīng)濟行業(yè)，實際上都是‘生產業(yè)’，都是在為實體經(jīng)濟服務，也是實體經(jīng)濟的一部分。”
2017年1月4日，國務院常務會議明確提出，要用新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新動能的蓬勃力量，推動傳統(tǒng)產業(yè)、尤其是實體經(jīng)濟更好適應經(jīng)濟轉型。
此前印發(fā)的《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出，2020年的三大發(fā)展目標是電子商務交易額40萬億元、網(wǎng)絡零售總額10萬億元、相關從業(yè)者5000萬人。
國務院的《國務院辦公廳關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，也從調整商業(yè)結構、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合三個方面明確了實體零售企業(yè)創(chuàng)新轉型的9項主要任務，定調實體零售轉型。
馬云與王健林的賭注，至今還為人樂道。但細看王健林的“新飛凡”和馬云的“五新”，兩者殊途同歸，都往打造升級版的商業(yè)零售生態(tài)系統(tǒng)方向前進。
其實，從2013年開始，O2O、互聯(lián)網(wǎng)+、新飛凡、新零售，都是線上線下融合的類似表達，且越來越深化，越來越強調互聯(lián)網(wǎng)思維技術與實體渠道的結合，產業(yè)的技術化和數(shù)據(jù)化趨勢不可逆轉。
不管業(yè)內如何爭論，線上線下零售的界限已經(jīng)愈發(fā)模糊。
對整個零售業(yè)來說，競爭不該來源于線上和線下的模式，而應該回歸零售的本質：誰能更高效地服務消費者。其實商業(yè)的規(guī)律很簡單，消費在升級，但其本質和基本法則并沒有變，升級的只是各種形式和手段。
“十三五”期間中國經(jīng)濟要轉型發(fā)展，要從原有的結構形態(tài)升級到新的形態(tài)，舊的結構已經(jīng)不適應了，要培育新的經(jīng)濟結構。
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；營銷特點；營銷方向
中國經(jīng)過改革開放三十年的高速發(fā)展，不僅經(jīng)濟取得了巨大的成績，社會也不斷進步與國際接軌，而近十年來的互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，更使得中國的發(fā)展加速前進。現(xiàn)代社會由傳統(tǒng)的勞動密集型逐漸向以高科技為主導的新型發(fā)展方式，知識就是力量這句名言重新煥發(fā)出活力，我國電腦的普及以及互聯(lián)網(wǎng)的入萬家活動，都使得這一可能性成為現(xiàn)實。當前，各種新型產業(yè)的出現(xiàn)，就是這個時代的標志。各種以知識經(jīng)濟為主要特點的產業(yè)強勢崛起，如中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的三巨頭百度、騰訊和阿里巴巴，都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的代表。這種新型經(jīng)濟發(fā)展的主要特點是針對特定的消費群體，然后利用互聯(lián)網(wǎng)銷售。總體而言，這是因為在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，各種企業(yè)的管理和發(fā)展都逐漸向信息化轉變，而各個公司之間的競爭也受這個影響逐漸向信息化轉變。所以，當前的信息化經(jīng)濟發(fā)展方式下，企業(yè)也會適應這種趨勢而轉向信息化。綜上所說，傳統(tǒng)經(jīng)濟下的企業(yè)所實行的市場銷售方式無論是從組織行為還是運營方面所使用的的方式在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下都會顯得有些陳舊，如果不能夠及時的領悟到這一點，企業(yè)很快就會被新型的發(fā)展方式所顛覆。企業(yè)只有創(chuàng)新生產和銷售手段才能成為現(xiàn)代意義上的企業(yè)。在這種互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，企業(yè)的發(fā)展過程中出現(xiàn)的新特點值得我們進行梳理。
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展趨勢
從企業(yè)的追求利潤最大化的天性角度來說，傳統(tǒng)經(jīng)濟形勢下的企業(yè)的市場銷售方式主要以短期性利潤為主，并且企業(yè)比較重視短期利潤的績效。因此往往企業(yè)的發(fā)展重點側重于企業(yè)的市場銷售拓展。因此對于企業(yè)的品牌推廣關注度下降，甚至不會去關心企業(yè)文化，因此會多少顯得急功急利，不能夠沉下心來重點打造自己企業(yè)的品牌和產品。而在互聯(lián)網(wǎng)大潮的環(huán)境中過于追求短期利潤的行為，是不太可能適應這種新形勢的。經(jīng)濟環(huán)境在變化，重點應該放在品牌的維護，只有深入人心的品牌才能在市場中久立不倒。因此，企業(yè)只有不斷與時俱進，不斷革新傳統(tǒng)的企業(yè)銷售模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷開拓市場，才能成為市場的成功標桿的領軍者。市場在不斷變化，市場的需求也會不斷變化，這就要求企業(yè)必須立足市場，充分挖掘潛在的客戶需要，改變營銷手段和策略。
二、市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下的新特點
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境決定了企業(yè)要想在市場中長久活下去，就必須轉變傳統(tǒng)的銷售模式，銷售策略要多重多樣，善于利用互聯(lián)網(wǎng)充分挖掘客戶，不斷拓展市場。是傳統(tǒng)企業(yè)能夠不斷適應現(xiàn)在多變的市場環(huán)境。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的銷售模式主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟思維開展銷售能夠在廣度上戰(zhàn)勝其他銷售模式，具體來說，是因為互聯(lián)網(wǎng)跨越了時間和空間上的限制，能夠最大程度上充分開拓市場。時間角度來看，例如新型的B2B以及B2C商業(yè)模式理論上可以二十四小時全天候進行市場銷售，最大限度的獲取營業(yè)額。地域來說，互聯(lián)網(wǎng)是虛擬形式，可以超越地域的限制，把天南海北的人聯(lián)系在一起，從而不用采取實體店的形式因而可以降低大量的成本。而傳統(tǒng)的經(jīng)營銷售方式會非常在意銷售點的選擇，必須是在人流量大的地方才能獲得最大的經(jīng)濟效益。例如小區(qū)的門口和街道中心地段。最后一點，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟銷售模式可以采取完全數(shù)字化的方式進行，從而降低支付成本，比如第三方電子支付平臺，就是采用的高效的互聯(lián)網(wǎng)傳輸方式，降低紙幣的使用效率，可以將大額資金短時間內迅速傳送到客戶或者公司的手中，而傳統(tǒng)的銀行支付方式，必須得到銀行柜臺或者ATM機器上才能完成整個交易。因此在時間成本上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的銷售方式更勝一籌。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形勢下，新型的商業(yè)銷售模式完全可以做到，甚至在某些方面表現(xiàn)出巨大的優(yōu)越性。
三、新趨勢下銷售策略的發(fā)展方向
（_一）傳統(tǒng)供應商的數(shù)字化轉型
所謂供應商的內涵指的是提供給生產者所需要的各種原料的組織或者個體，例如原料、設備、資金等方面。生產者企業(yè)為了降低生a成本獲取最大利潤，在供應商的選擇方面會比較謹慎，會從多方面對供應商進行實地考察，主要是從供應商提供的原材料的質量、價格、信用等等多個方面。然而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的浪潮中，這種供貨方式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)可以不用實地對供應商進行考察，完全通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行。這個以電子商務為代表的新型供應模式打破傳統(tǒng)的以地域為主的供應方式，利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易和銷售已經(jīng)成為新的潮流。據(jù)國外統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國每年網(wǎng)絡虛擬交易金額超過六億美元，中國淘寶的銷售額每年超過一千億人民幣，這是一個龐大的市場。可以預見互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟所蘊含的巨大商機。這是因為互聯(lián)網(wǎng)銷售交易具有成本低，無需實體店面，可以全天進行銷售交易。這種新型的銷售交易模式會成為未來主要的銷售途徑。
（二）轉變傳統(tǒng)的銷售方式
新經(jīng)濟形勢下，轉變銷售方式勢在必行，要做到這種轉變，要做到立足市場，實地考察市場的多種化需求，要明白大眾群眾才是消費的主要對象，要細化市場需求，做到實事求是。只有做到這一點，才能充分拓展市場，獲得巨大利潤。其次，產品價格的制定要根據(jù)產品的價值來制定，過高或者過低的價格都會對市場銷售造成巨大的影響，要依據(jù)市場進行定價銷售。最后，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個便利有效的工具，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在市場銷售中快速、成本低的優(yōu)勢，刺激消費，推動消費，為企業(yè)帶來巨大的利潤。
（三）充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的優(yōu)勢
對于利用互聯(lián)網(wǎng)擴大市場份額，主要做到利用搜索引擎擴大自己產品的影響廣度和深度，這是因為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中客戶主要是在網(wǎng)絡中利用搜索引擎對輸入的關鍵字詞進行搜索，才能讓消費者看到商家的產品信息。利用搜索引擎的這一強大的功能，可以通過網(wǎng)絡的推廣，讓自己的產品能夠先于其他商家讓顧客發(fā)現(xiàn)自己，這類似與現(xiàn)實中的廣告推廣。其次，互聯(lián)網(wǎng)上的社交媒介也充分能夠發(fā)揮拓展銷售渠道的強大功能。例如騰訊公司提供的QQ以及微信來進行人對人的市場銷售。這種現(xiàn)代化的通訊方式已經(jīng)成為當下人們必備的通訊方式，這里面就是一個巨大商機，這種網(wǎng)絡通訊方式操作便利，費用低廉，商家可以充分利用這一優(yōu)勢，建立銷售渠道，發(fā)展客戶，贏得市場。
似乎這已成為了一個眾所周知的規(guī)律，但凡京東加入，這個領域必定會引起一番“血雨腥殺”。先不管劉強東又會“甩”出一些什么樣的言論，京東又會使出哪些“手段”來應對走在自己之前或即將出現(xiàn)的這些競爭對手，對于更多的企業(yè)來說，抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O這個機會，似乎就意味著自己已經(jīng)抓住了未來的10年。一時間，O2O被眾多企業(yè)推向了“神壇”……
CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量為5.91億，網(wǎng)民滲透率為44.1%；網(wǎng)絡購物人數(shù)是2.71億，網(wǎng)民的使用率是45.9%。這份官方數(shù)據(jù)顯示了互聯(lián)網(wǎng)的巨大威力，于是這更加讓很多長期從事互聯(lián)網(wǎng)的人開始出現(xiàn)了一定的偏見，認為互聯(lián)網(wǎng)無所不能；他們依賴互聯(lián)網(wǎng)，接觸的人大多也是互聯(lián)網(wǎng)圈，會產生互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全滲透到了普通人日常生活的錯覺。但如果仔細研究這些數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn)，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，人口基數(shù)帶來的紅利已經(jīng)消磨殆盡，網(wǎng)民增長和網(wǎng)購用戶增長都已經(jīng)趨緩。連續(xù)幾年各大電商網(wǎng)站幾乎全民總動員似的宣傳，真正把線下用戶轉移成線上用戶的增量效果卻在變弱，更多是相互搶占對方的用戶。
而對于傳統(tǒng)企業(yè)，面對O2O的到來，自己被深深的危機感包圍，猶如他們剛開始接觸做電子商務時的處境，被各種碎片化信息包圍中，卻又不知道該如何決策。
2013年“雙十一”前夕，紅星美凱龍董事長車建新發(fā)出“三大禁令”：嚴禁紅星美凱龍線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。這些禁令出臺的原因是天貓此前計劃在雙十一期間與線下有實體門店或專柜的傳統(tǒng)零售、品牌商展開O2O聯(lián)合促銷。有大量品牌計劃在紅星美凱龍的門店開展天貓等電商雙十一活動，并將紅星美凱龍視作體驗店，顯然沖突了實體店的利潤。
與紅星美凱龍持相同意見的線下傳統(tǒng)企業(yè)一致認為：憑啥都是你吃肉，我喝湯，甚至連這湯都是沒影的！紛紛從“羨慕嫉妒恨”情緒中醒來，不約而同地選擇集體“亮劍”――發(fā)出“禁令”。
但，可以抵制天貓，又能否回避電商挑戰(zhàn)，能否拒絕移動互聯(lián)技術對傳統(tǒng)商業(yè)的改造？答案自然是否定的。北京服裝學院黨委副書記朱光好認為：“共生共榮商業(yè)生態(tài)的建立是當務之急。只有在合作中競爭，電商與傳統(tǒng)商業(yè)才能共話未來。”實體店的核心能力是服務與消費體驗，電商的核心能力是價格與便利，雙方應優(yōu)勢互補。而移動互聯(lián)技術的出現(xiàn)及普及，讓這一合作更有現(xiàn)實意義，其本質是價值鏈的分割，功能分化，各自強化核心能力，才能共同創(chuàng)造價值，這是實體零售在O2O沖擊中的完美應對策略，也是O2O的精髓所在。
反觀似乎一直被看好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，其核心是流量，占著流量入口的BAT可以衍生出很多變現(xiàn)方式。但有一個被忽略的基本常識是：幾乎所有人（包括網(wǎng)購用戶）都是線下用戶，相比線上，線下其實是一個更大的流量入口。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認識到這一點很重要，因為現(xiàn)在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都遭遇流量瓶頸，在線上采取了很多措施后都不能增長用戶，走向線下是順理成章的選擇。騰訊微信和各大零售商合作打通會員體系，把原屬于零售商的會員變成微信用戶；阿里旗下的天貓、支付寶和線下商場及品牌合作吸引線下用戶使用自己的平臺和工具；京東和便利店的O2O合作很大的目的就是希望把便利店的線下流量轉化為京東的線上流量。
其實歸根到底，于企業(yè)來說，不管你是搞B2C還是O2O，唯一的目的就是營銷和賺錢。O2O的最終目標只是營銷方式的變革，但如果你簡單的把O2O僅僅理解為是線上下單，線下取貨的簡單營銷模式，那還是先搞明白何為O2O，做O2O的目的是什么，目前你最想要解決和最難解決的是什么問題？
O2O，線上線下的融合？
O2O電子商務，即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費，商家通過免費開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者通過線上篩選商品，線下比較、體驗后進行有選擇地消費，在線下進行支付。于是直至現(xiàn)在，更多的人認為，O2O就是線上下單、線下取貨的一種概念。那么，O2O到底是一種什么樣的商業(yè)模式？它對于企業(yè)及個人消費者來說，又能帶來哪些新便利？
徐治文：O2O是一種在現(xiàn)有的商業(yè)模式基礎上漸進式的改良，其發(fā)展方向結合了多個行業(yè)和領域的發(fā)展變化所存在的可能性。例如，以移動客戶端為核心的相關開發(fā)與支持體系，讓消費者從手機屏幕上就能看到他想要，以及品牌想要展示的內容并產生購買。從技術上的角度來看，沒有什么障礙。比技術支持更重要的，是要求企業(yè)家認識的提升和改變并驅動企業(yè)的流程再造和體系優(yōu)化，從而完成客戶端內容的提供。這種改變，遠非一時一日之功。目前來看，還處于添柴燒水的階段。也許在形式上看起來，對消費者來講確實就是一個線上下單線下收貨的簡單動作，但是對企業(yè)而言要做到這一點需要以互聯(lián)網(wǎng)思維去構建一個完善高效的體系來支持。
而O2O會具體帶來哪些便利，我認為，首先對企業(yè)來講：（1）線下實體店受到展示空間的限制、不同地區(qū)人員能力的限制、資金的限制等等各方面因素的制約，在終端能展示的產品數(shù)量相對于企業(yè)的產品庫而言這個比例總是非常的小，很多時候，消費需求就被少數(shù)的終端展示產品限制了，而很有可能“睡”在倉庫里的某樣產品，或者千里之外的另一個門店展示的某樣產品才是現(xiàn)在進店的客人需要的。O2O模式比較好地解決了這一問題，通過線上能更多更全面地展示自己的商品，減少產品得不到展示而造成的庫存積壓。（2）線上的商家都避免不了兩個必須面對的問題，一個是物流，物流如果不給力，中途拖延、損壞物體，會降低消費者購物愉悅度。在另一至關重要的售后服務方面，由于網(wǎng)絡溝通的局限性，線上售后客服相對于線下將會花費更多的時間和精力解決關于商品和服務的問題，兩種問題堆積起來，一次消費者成為二次消費者的幾率也會大大降低。O2O這種商業(yè)模式可以很好地解決這一問題，消費者在線上下單，線下實體消費，發(fā)揮各自優(yōu)勢會大大增加消費者成為二次消費者和穩(wěn)定顧客群的成功率。（3）對消費者的定位更加精準，面對面的交流與服務，可以更直接感受到消費者需求，制定出符合市場需求的銷售策劃。
對消費者來講：（1）擴大選擇面，線上多樣的商品給消費者提供了更多商品信息，與更全面的商品選擇，消費者有更多的選擇權。（2）消費體驗更為真實直接，消費者線上下單，線下消費，可以省去網(wǎng)絡購買由于色差、物流、售后服務可能引起的不愉快購物體驗。
沈黎：O2O是一種隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務技術和市場日趨成熟而產生的商業(yè)模式，所謂商業(yè)模式也就是盈利模式，經(jīng)營者設計出來的一種創(chuàng)造價值、獲取價值和利益分配的組織機制及商業(yè)架構。O2O就是結合傳統(tǒng)線下模式及線上電商模式，設計并組成了一個新的商業(yè)模式。
而一切商業(yè)模式的設計，都是從目標消費者的需求出發(fā)，要么能夠給消費者帶來利益，要么讓消費者更方便地得到商品和服務。對一些消費者已經(jīng)熟悉的商品和服務，采取O2O的模式，更多的是給消費者帶來方便。比如：我們原來買火車票要去售票處排隊，排隊到一半或許又賣完了，由于信息不對稱，造成許多不方便、抱怨甚至出現(xiàn)“職業(yè)販票黃牛”等。現(xiàn)在是可以實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上支付，但坐火車還是要消費者親自在線下接受服務的。這就是O2O，一種經(jīng)過重新設計、利用的互聯(lián)網(wǎng)和技術，實現(xiàn)的線上線下互動，且產生更方便和經(jīng)濟的新的商業(yè)模式。
翟訪平：O2O即Online To Offline，是將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交也可以在線結算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
從試水O2O的企業(yè)看，生活服務類構成相當大的比例。人們吃飯、住店、美容之類的消費必須在線下實現(xiàn)，注定了O2O天然和生活服務直接相連。它通過互聯(lián)網(wǎng)方式去營銷或者交易，線上幫助線下商戶做營銷，對用戶來說幫他們解決了生活服務類的信息需求和消費需求。
O2O，到底誰在利用誰？
當當網(wǎng)CEO李國慶認為，O2O只是傳統(tǒng)零售的負隅頑抗，當當網(wǎng)永遠都不會嘗試O2O。而一向高舉O2O旗號的蘇寧副董事長孫為民則認為，O2O并不只是線下企業(yè)要走，線上企業(yè)也要走O2O這條路。有人發(fā)表觀點，認為O2O就是電商落地的一種模式，還有人說，O2O最終會導致線上或者線下一方占據(jù)主導位置，是否真的如此？
沈黎：O2O是電商落地的一種模式，可以這么說，但也不完全是，剛才提到過“對一些消費者已經(jīng)熟悉的商品和服務”，在線上的某些商品和服務，消費者只能通過圖片或文字描述來了解，同樣是在信息不對稱的前提下，很難做出判斷。比如：網(wǎng)店照片上美女穿著的衣服，正面看、側面看、背面看看都很好看，但買回來，穿在自己身上就不是這么回事了，相信許多有過網(wǎng)上買衣服的消費者，都有此經(jīng)歷。所以就需要一個線下的體驗實體店，讓消費者更多地了解商品或服務。至于消費者體驗后，在線上成交還是線下成交，這還是要根據(jù)不同的商品和服務來設計，還是一句話，讓消費者更方便地得到商品和服務。
線上和線下的環(huán)節(jié)都是設計O2O模式的一部分，根據(jù)不同的商品和服務來決定，不存在誰占上風。不必為了O2O去O2O。有些時候，經(jīng)營者為了獲取更多的利益，消費者也愿意，可以讓他信息不對稱，不對稱才有新的盈利模式產生，如“職業(yè)販票黃牛”，其實也是一種商業(yè)模式。
翟訪平：整體而言，電子商務的本質是“商務”，不論是B2B、C2C、B2C還是O2O，無論是綜合還是垂直，每個模式都有著自己的市場空間與發(fā)展優(yōu)勢。在未來，多模式并存發(fā)展才是電子商務成為人們生活與市場經(jīng)濟的大趨勢，只能是互補。
對于O2O就是電商落地的一種模式，我認為， O2O只適合部分行業(yè)。O2O概念的出現(xiàn)讓不少人認為，它將引導電子商務行業(yè)走向藍海，拓寬電子商務的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化。然而O2O的發(fā)展壯大還要跨越誠信經(jīng)營、商家資質、創(chuàng)新能力這三道坎，且服務質量是O2O的重中之重。可見，它的發(fā)展還有待檢驗。而且隨著O2O的發(fā)展，不管是線上或線下哪一方都不可能主導著O2O模式的發(fā)展。
徐治文：O2O就是電商落地的一種模式這種觀點不算錯，但是僅僅只看到了問題的一部分。一方面，線上作為新興的消費渠道，由于其跨越地域和時間的便利性，短期內呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長，任何企業(yè)都無法忽視。因此，線下企業(yè)向線上發(fā)展是必然的選擇，這個前期已經(jīng)有過充分地討論。
另一方面，輕視線下的觀點錯誤在于把消費者的購物活動簡單化，忽略了其中所具有的娛樂功能、社交功能和休閑功能。淘寶為什么要買新浪微博？除了流量入口以外，是否還有加強內容建設、強化消費者粘著度的考慮？我認為是有的，消費者只有在購物的時候才會想到去淘寶。這對于淘寶來說是一種巨大的隱患。騰訊為什么在多個領域都能后來居上？憑借社交和娛樂所擁有的巨大的用戶群發(fā)揮著決定性的作用。只要三五閨蜜相約逛街購物的情形沒有消亡，那么線下的作用就不可能被線上所替代。
應該說，線上和線下各有優(yōu)勢。線上的優(yōu)勢在于速度和掌握數(shù)據(jù)帶來的精準性，線上企業(yè)每天要面對希望明天就能收貨的消費者，必須而且已經(jīng)鍛煉出高速高效的體系，同時也積累了客戶數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)，能夠更敏捷更有針對性的應對市場環(huán)境的變化。
線下的優(yōu)勢在于：（1）品牌號召力。線下品牌經(jīng)已經(jīng)經(jīng)過多年發(fā)展與競爭，擁有一批相對穩(wěn)定的顧客消費群體，實體的地理空間位置也會帶來天然的流量與消費。（2）資金優(yōu)勢。線下品牌經(jīng)過多年的經(jīng)營與發(fā)展，會有一定的資金積累，相對于大多數(shù)線上企業(yè)更能承受住市場的風險與考驗。
以發(fā)展的眼光來看，必然是今天東風壓倒西風，明天西風壓倒東風，相互之間不斷促進，彼此融合的過程。這一點，在2012年和2013年雙十一淘品牌和傳統(tǒng)品牌的銷量對比中就可以窺見一斑。最終雙方將實現(xiàn)全面合流，而勝出的企業(yè)必然會做到線上線下雙優(yōu)，成為其他企業(yè)學習的范例。
O2O，未來電子商務的一個主角兒？
雖然對于O2O模式有很多質疑，但是很多風投其實非常看好這種未來模式的發(fā)展，甚至有人預言，O2O模式會成為未來電子商務的一個主角，甚至會像團購一樣出現(xiàn)千O大戰(zhàn)。這樣的觀點是否值得認同？而不管有什么質疑，如今O2O已經(jīng)成為一個熱詞，許多企業(yè)都在進行這方面的嘗試，但企業(yè)又將如何從同質化的競爭中突圍呢？
徐治文：我個人完全同意這個觀點。企業(yè)不同的發(fā)展路徑方式都是企業(yè)先天的條件決定的，但是發(fā)展的目的和方向是一致的，就像兩個要去取水的年輕人，他們一個手中有水桶，一個手中只有水瓢，有水桶的一桶一桶的來，有瓢的一瓢一瓢的來，雖然兩人先天擁有的工具不同，但是兩人的目的都是打水，因此，各種先天條件不一樣的企業(yè)，都想要打市場這瓢水是企業(yè)發(fā)展的最終目的，而O2O這種商業(yè)模式，顯然是一種更為優(yōu)化的選擇。因此，各種形態(tài)不同、基礎條件不同的企業(yè)最終都會不由自主的合流到O2O這種更具效率的模式中來。這是因為越來越多的消費者由于O2O天然的便利性用腳投票，而市場的選擇決定了商業(yè)形態(tài)的走向，因此，必然會有越來越多的企業(yè)自覺或者不自覺地走上O2O之路。
至于如何從同質化中突圍，我的觀點恰恰相反。我認為企業(yè)首先要做好的不是差異化，反而是某種意義上的“同質化”。依據(jù)木桶理論，決定企業(yè)競爭力的是最短的那塊板。現(xiàn)實情況中，很多企業(yè)由于自身的能力、眼界、經(jīng)驗、學習能力的局限，在企業(yè)自身體系以及品牌建設、信息化建設方面，都存在著重視程度不夠和因之而來的投入不足。也就是說，始終存在著不同方面的短板。而這種競爭力的缺陷又會導致企業(yè)不得已的選擇一些表面看來同質化的做法，例如價格戰(zhàn)。現(xiàn)在的問題，不是差異化太難，而是基本競爭力都不具備就去奢談差異化。從這個角度去理解，應該是在補齊能力短板，基本體系完善，達到一定的基礎條件下，在這個“同質化”的前提之下，才能去討論產品的差異化和服務的差異化。
概括而言，我覺得目前相當多的企業(yè)補課的必要性要高于創(chuàng)新的必要性。
沈黎：實在懷疑那些“吹鼓手”想干嘛，O2O模式其實就是線上的模式和線下的模式整合起來，設計出一種對利益相關方更有利的商業(yè)模式，市場認同就是成功的，不認同那就重新再調整，沒有什么大不了的，沒有必要把它們對立起來看，能成主角自然就成主角，成不了也無需硬把它捧成主角。隨著時代的進步和許多新生技術和事物的出現(xiàn)，今天不成立的事，明天也有可能就成立了，不斷修正完善商業(yè)模式，本來就是經(jīng)營者要做的。
談到如何從同質化的競爭中突圍，我說一定不是靠O2O，因為你今天做成功了，明天你的競爭對手也可以學你，所以并不是核心競爭力。真正的核心競爭力還是商品和服務，真正能給企業(yè)帶來更多利潤的還是品牌，O2O模式的設計只是幫助你實現(xiàn)利益的一個方法而已。
隨著技術和市場的成熟，更多的企業(yè)會利用和設計適合自己的O2O模式，例如：服裝店可以是體驗為主，成交和結算通過掃二維碼，門店不設倉庫，沒有庫存，統(tǒng)一總倉直接發(fā)貨給顧客，甚至可以做訂制，按訂單生產，哪種方式更合適，成本賬你可以自己算。所以我認為O2O模式的發(fā)展前景一片大好，主要是看經(jīng)營者如何結合自己的資源，設計出更有價值的O2O模式。
翟訪平：未來的電子商務應是多元化，不是誰成為主角兒的問題。不同于團購網(wǎng)站，傳統(tǒng)服裝企業(yè)所操作的O2O模式都擁有一個相對完善穩(wěn)定的服務。商家在線上提供自己真實可靠的信息，保障線上信息與線下商家服務對稱，使得消費者對商家有更充分地認知和了解，就會把“一次性消費”變成商家獲得忠實消費者的一個入口。將線下商品及服務進行展示，并提供在線支付的“預約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇最稱心的服務。但是畢竟O2O也是電商的一種，他的最終目的還是賣產品或者服務。
首先是移動廣告領域的破冰。
7月11日，在北京舉辦的MMA無線營銷論壇2013之上，MMA中國公布了四個移動廣告標準：APP應用嵌入廣告SDK監(jiān)測標準 V.1.0，廣告API監(jiān)測標準V.1.1，廣告物料標準V.1.0和廣告監(jiān)測標準 V.1.0。這四個標準的公布對于整個中國移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)來說意義重大。
眾所周知，在PC互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)很成熟的流量變現(xiàn)模式，轉移到移動互聯(lián)網(wǎng)之上就突然失效，大量的開發(fā)者手握可觀的App下載量卻無錢可賺。整個移動互聯(lián)網(wǎng)在表面繁榮之下并沒有實現(xiàn)商業(yè)價值的閉環(huán)。
究其原因，是由于廣告主需要的是在移動終端上基于新科技的效果量化，而不是在手機屏上價值大打折扣的批量購買。而且，他們還需要一套如同在PC互聯(lián)網(wǎng)之上的比較直觀的監(jiān)測方法。
大量廣告主在等待行業(yè)標準的出臺。在這些“刀叉”準備好之后，才可以推動品牌廣告主做“蛋糕”的信心，進而解決移動廣告的行業(yè)造血功能嚴重不足問題。
在量化用戶、量化媒體之后，雖然移動廣告到達開發(fā)者還有好幾個波長，但至少在7月份已經(jīng)完成了這關鍵一個波長的建設。
其次是RTB（Real Time Bidding，即實時競價）廣告的蓬勃發(fā)展。
自“大數(shù)據(jù)”這一概念從2009年開始流行于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始，RTB是基于它的第一個看得見摸得著的獨立商業(yè)模式，也是大數(shù)據(jù)應用中最典型的成果。
RTB廣告被認為是和“移動廣告崛起”并肩的，廣告行業(yè)的兩個最大變量之一。在RTB時代到來之后，互聯(lián)網(wǎng)廣告已經(jīng)從賣廣告位的時代，開始步入“賣用戶”的時代，廣告由期貨轉為現(xiàn)貨，廣告主可以自己操盤。
2012年被認為是“中國RTB元年”。在2013年初，騰訊與新浪紛紛推出自己的私有Ad Exchange平臺。
5月30日，五大全球4A公司、五大廣告交易平臺齊聚中國最大DSP公司――品友互動主辦的全球RTB峰會，也預示著RTB 大潮的兇猛來襲。
而在7月16日阿里媽媽宣布正式開放TANX SSP平臺之后， 作為互聯(lián)網(wǎng)廣告領域一哥，“百度流量交易服務” BES也在千呼萬喚揭開面紗。至此RTB Exchange領域GBAT四方格局形成。
