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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網時代的網絡營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網站對于國內的中小企業來說，已經不是什么新鮮事物。現在很多公司都有自己的網站，但是，網站究竟能給企業帶來什么?朝云科技相信企業的老板們一定會有很多話要說，而且，相信大多數老板都會認為：“網站只給我帶來了成本和一大堆垃圾郵件，根本沒用!”
網站對于中小企業來說，究竟有沒有用?應該看到，網站正在給一些中小企業帶來不可代替的作用，帶來的巨大的效益，特別是外向性的企業，正享受這個新渠道給企業帶來的好處。有的網站為什么沒用?怎么才能使網站發揮其應有的作用?
1、沒有進行宣傳推廣
企業網站是一個巨大的信息載體，從營銷的角度來說，它是一個超級的宣傳冊子。打個比喻，做好了一個網站，就相當于印好了宣傳冊子，沒有對網站進行有效的推廣，就相當于做好了宣傳冊沒有散發郵寄。沒有給別人看的宣傳冊子當然不會給企業帶來好處的。而事實上，國內中小企業只做了建站這一步，認識到網站推廣的重要性并對網站進行推廣的企業則少之又少。
2、定位有誤
沒有從營銷的角度去設計任何企業需要的并不是網站，而是通過網站提升銷售量、開拓新市場以及增進信息的交流。但是，設計網站的網絡公司往往從技術角度出發，鼓吹“功能”，“風格”;而且往往因為這些“功能”影響了網站的營銷效果，造成“投入越高，回報越少”的現象，甚至只是一些微不足道的細節問題影響了網絡營銷的價值。比如，有的網站由于過分企求效果而導致網站速度低下，使訪問者沒耐心等待，貽失商機。如果從建設網站時開始，就以產品營銷為
目的，就應該考慮到這些問題：
希望什么人來看網站?
怎樣才能讓潛在的客戶在眾多的同行中發現自己的網站?
他們的習慣是什么?他們會對網站速度、方便性等有什么要求?
怎樣才能取得訪問者的信任?怎樣才能讓他們對產品產生興趣并主動與公司聯系?如果能注重營銷觀念，站在客戶的角度上考慮問題，那網站的建設就成功了一半。
關鍵詞：互聯網；市場營銷；網絡營銷；發展趨勢
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年1月19日
一、引言
互聯網的迅速發展使人類進入了數字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯系更加緊密，使知識密集型產業在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣。互聯網逐漸改變了社會發展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業、組織加入到互聯網的世界中，在互聯網的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯網的發展。
互聯網催生出的網絡營銷，是現代企業首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統企業應用還不是很廣泛，但越來越多的企業日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業巨頭，小到街頭商販，各行各業無一不對網絡營銷青睞有加，網絡營銷的發展也為互聯網的發展注入新的活力，同時為企業發展帶來新的機遇和挑戰。
網絡營銷并沒有使企業的營銷變得越來越簡單，相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網絡營銷，使其發揮應有的作用和優勢，是擺在決策者面前的一大課題。
二、網絡營銷發展背景
（一）網絡營銷的產生。20世紀90年代，經歷了新生期的互聯網悄然興起，并以互聯網的速度引發了互聯網應用熱潮。眾多企業開始通過互聯網進行業務拓展與合作，網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。
網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的發展，在互聯網上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業與消費者之間的溝通交流，互聯網可以突破時空限制，特別有利于企業擴大營銷范圍和規模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯網為基礎的網絡營銷，是順應社會發展的必然產物。
市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。
企業在激烈的競爭中，為了獲得競爭優勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網絡營銷發揮著低成本、高效率的優勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。
（二）網絡營銷在我國的發展
1、我國互聯網的發展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯網時代，歷經20年的發展，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，其中手機網民規模達5.94億，占比88.9%。互聯網普及率為48.8%（數據源自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》）。移動商務類應用發展迅速，互聯網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯網產生質的飛躍，成績斐然。
2、我國網絡營銷的發展。互聯網興起伊始，由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯網技術的高端化，離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯網發達國家，我國網絡營銷起步較晚，其發展大致分為以下三個階段：
（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事――山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數企業對互聯網一無所知，處于探索階段。
（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，china byte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業Email營銷服務誕生；②電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網站“中國黃頁”china pages開通，實現最基本的網絡營銷手段――供求信息；③搜索引擎對網絡營銷的貢獻：1997年前后，出現一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。
（3）應用和發展階段（2000年至今）。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創、上海電信完善，提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大；②企業網絡營銷的基礎――網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網上銷售環境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網上產品分銷渠道的建立成為可能。
在6.68億網民當中，20～40歲的網民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網絡迅速普及，網絡營銷開啟了嶄新的階段。
三、網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別
市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯網產生后，以互聯網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。
（一）網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統營銷，但與傳統營銷有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。
網絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩定的。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業利用互聯網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說，網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。
網絡營銷是企業整體市場營銷戰略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
（二）網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別。網絡營銷是傳統營銷的創新和發展，與傳統營銷緊密聯系而又相互區別，它的諸多理論來源于傳統營銷，只不過網絡營銷借助了新的工具――互聯網，是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。
網絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢，它的出現顛覆了許多傳統領域，這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創新，但它的出現并不能取代傳統營銷方式，其聯系與區別主要體現在以下幾個方面：
1、產品。虛擬產品借助網絡產生，網絡營銷具有天然優勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷，擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網絡上銷售和結算，但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價格。由于互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。
3、促銷。網絡營銷可以借助互聯網的優勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。
4、分銷渠道。傳統營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環節，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷，傳統的營銷渠道正在發生變革。
四、網絡營銷發展趨勢
互聯網產業的突飛猛進為網絡營銷發展帶來新機遇。互聯網不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統企業面對巨大的生存挑戰、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網絡營銷更加重視，不約而同提高對網絡營銷的投入。
（一）網絡營銷發展趨勢
1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發商不再僅限于為企業設立響應式網站或開發移動應用，轉向注重面向移動終端優化的內容和社交媒體營銷。
企業意識到采取移動版網絡營銷戰略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。
2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統模式，企業越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。
3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨，網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡，收集上網習慣和喜好，在大數據的支持下，企業可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。
4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業和個人帶來豐厚的客戶資源。
5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業效益。
6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業的營銷視線中，轉變為營銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果，創意的多元化、整合資源的優勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。
（二）網絡營銷需要注意的問題。網絡營銷盡管有無可比擬的優勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發達地區和年齡較大的人群，盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環節的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網絡營銷還沒有完全發展成為一個必不可少的生活元素。
網絡發展已經夠快，要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走，傳統的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網絡營銷，也不是傳統營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。
五、總結
在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現，帶動了經濟增長，網絡營銷在促進創新經濟增長中發揮著十分重要的作用。“互聯網+”正在加速向傳統產業滲透，創造新的企業形態，在社會資源配置中發揮集成和優化作用。將互聯網的創新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。移動互聯、微博、微信等技術的出現也為企業和個人在創新創業搭建起更為廣闊的舞臺。
未來誰能營銷網絡，誰就能營銷市場，如果企業現在還沒有開始做網路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網絡營銷正在改變著我們的現在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。
主要參考文獻：
[1]紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.
[2]郭國慶.市場營銷學.北京：人民大學出版社，2014.
[關鍵詞] 中小企業；電子商務；信息平臺；交易平臺
[中圖分類號] F276.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)04-0141-03
[基金項目] 華南理工大學人文社會科學基金項目“中小企業網絡營銷狀況研究”(批準號：B16N7050840)階段性成果
[作者簡介] 劉志超，華南理工大學工商管理學院市場營銷系主任，教授，碩士生導師，研究方向為市場營銷、網絡營銷；
劉志龍，華南理工大學工商管理學院碩士生，研究方向為市場營銷；
何振亮，華南理工大學工商管理學院碩士生，研究方向為市場營銷。(廣東 廣州 510640)
一、導言
中小企業由于其規模小、資金少、技術弱就不能跨范圍經營和快速發展嗎?實則不然，關鍵是抓住市場機會!例如浙江一家生產氣球的小企業幾年前年銷售額還不到百萬，如今該企業的年銷售額已經達到幾千萬元，該企業利用互聯網機會把業務開展到了全球，客戶遍及世界各地。像這類抓住互聯網機會開展全球業務的中小企業的例子還很多。當然，也有幾年前經營還不錯的中小企業，到了互聯網時代卻消失了蹤影。究竟互聯網給中小企業帶來的是機會還是挑戰呢?
互聯網技術的發展和不斷完善為企業經營提供了新的方式。互聯網尤其為中小企業的發展提供了大量機會，中小企業通過運用互聯網就有機會和國內的大企業競爭，同時也有機會參與全球競爭。互聯網已將中小企業引入了一個新的發展階段。
二、互聯網給中小企業發展帶來的機會
我國互聯網發展非常迅速，據第18次中國互聯網發展狀況統計顯示：我國現階段擁有網民超過1.23億，18到50歲的網民占網民總數的80%左右，18歲以下的網民占14.9%；我國網民的整體素質比較高，大專及其以上的占網民總量的51.6%，高中及中專的占31.6%，高中以下的占16.8%，網民較高素質是中小企業開展網上經營的有利條件；我國上網計算機總數已達5450萬臺，平均每兩位網民擁有一臺可上網的電腦，這說明了我國網民上網方便，很容易獲得網絡信息和資源。龐大的網民數量及網民方便的上網條件為企業針對網民開展網絡營銷提供了機會。
互聯網打破了企業經營空間的限制，使企業之間沒有了地域之分，中小企業同樣很容易參與到全球競爭中去。在互聯網時代，企業的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低，企業靈活性也在增強，中小企業規模小，很容易根據市場信息調整經營活動，適應市場的需要。中小企業通過互聯網尋找全球客戶，可以根據客戶具體要求快速的生產客戶所需要的產品，廣闊的國際舞臺為中小企業帶來大量的機會。在互聯網時代，中小企業可以與大企業進行競爭，中小企業通過互聯網很容易找到合作伙伴，形成一個龐大的供應體系，這個體系比同行業的大企業擁有更多靈活性和競爭優勢。
互聯網對于中小企業來說，主要體現出兩大平臺功能，即信息平臺和交易平臺，下面將從兩大平臺功能方面來論述互聯網給中小企業帶來的機會。
1.互聯網作為一個信息平臺為中小企業帶來了巨大機會。互聯網是一個巨大的信息平臺，企業可以通過企業網站向客戶傳遞企業信息和產品信息。網絡信息平臺的另一種體現是網絡營銷，網絡營銷即通過互聯網向客戶推廣企業產品或服務等各個方面的信息，網絡傳播信息的速度非常快，能快速的將企業產品、服務信息傳遞給消費者，通過網絡傳播的產品、服務信息同樣可以引起消費者的注意，激起購買欲望。下面我們從企業網站和網絡營銷來研究互聯網信息平臺功能給中小企業帶來的機會。
(1)企業網站為中小企業發展創造了機會
企業網站是企業通向世界的一扇窗戶，中小企業在互聯網上建立網站已成為必然，網站的建立可以給中小企業經營帶來新的價值和利益。
①擴大產品的推廣與宣傳。企業網站是介紹產品、推廣產品及服務的重要信息平臺，也是充分展示企業產品和服務特色的媒體平臺，企業可以通過網站互聯、網站實名搜索等方式增加企業網站的訪問者數量，擴大產品的推廣和宣傳。
②提升企業形象。企業可以通過自己的網站展示經營理念、企業文化、社會責任、員工活動等信息，介紹企業技術實力、專利、獲獎等情況，這些都有利于企業形象的提高。
③快速溝通。企業網站是一個交互式的、一對一的平臺，企業可以通過網站方便快捷的與客戶進行溝通和互動，在為客戶服務的同時掌握客戶需求的變化。另一方面，企業可以利用網站的內部論壇來加強企業內部的交流，提高了公司的溝通效率。
(2)網絡營銷為企業快速發展提供了機會
互聯網時代，企業的營銷活動增添了網絡營銷，網絡營銷是建立在互聯網基礎之上的，借助互聯網來實現企業營銷目標的一種營銷手段。網絡營銷已逐漸成為是企業整體營銷的一個重要組成部分。
①建立全球信息網和貿易網。利用互聯網，中小企業只需花較少的成本，就可以迅速建立起自己全球的信息網和貿易網，將產品和服務信息迅速傳遞到以前只有大企業才能進入到的全球市場中去，與大型企業展開平等競爭。
②利用商業網站開展廣告傳播。商業網站是中小企業開展網絡營銷的重要信息平臺。互聯網的發展興起了一大批商業網站，例如門戶網站、專業網站、搜索類網站、商務平臺網站、博客網、社區類網站等等，這些網站有固定的瀏覽群體，這些瀏覽群體便成為了企業的廣告宣傳的受眾，因此，中小企業選擇在合適的商業網站上投放廣告將會對其公司的發展帶來巨大機會。
③建立新的競爭優勢。網絡營銷以消費者的需求為導向，強調個性化的營銷，具有很強的互動性，因此，網絡營銷競爭的是產品個性、產品質量以及產品服務，企業的地理位置和規模已不是主要的競爭因素，企業傳統競爭優勢如渠道、終端促銷等在互聯網上將不再發揮作用，所以中小企業可以利用網絡營銷建立新的競爭優勢，使自己快速的發展以來。
④3G時代的網絡營銷機會。未來的3G通訊技術和互聯網技術的結合，將會給中小企業的發展帶來更多的機會。例如當手機能輕松快速地連接到互聯網時，中小企業就可以通過互聯網與自己的目標客戶進行信息互動，這將使企業針對目標消費群體進行的營銷更加集中和有效。
2.以互聯網為交易平臺的電子商務給中小企業發展帶來的機會。互聯網技術的不斷發展，使得互聯網不僅具是一個信息平臺，同時也逐漸發展成為了交易平臺。交易平臺的主要方式是如今流行的電子商務。電子商務(Electronic Com-merce)是指在互聯網的基礎上進行的商務活動。主要包括網上推廣、網上訂貨、網上付款、網上客戶服務和交貨等售前、售中、售后的一系列網上商務活動。電子商務隨著市場規模逐漸增大，必將為中小企業提供更多的發展機會，同時電子商務為中小企業節約了成本，提高了效率，增強了競爭力。
(1)巨大的市場規模。據中國互聯網絡信息中心統計，到2006年7月，中國1.23億網民中有11.3%的網民從事網上銷售(含網上推廣、網上拍賣)，有26%的網民曾在網上購過物。據賽迪統計顯示：2001年中國電子商務市場交易額是1088.2億元；2004年則達到4800億元；2005年達到6800億元。我國的電子商務市場巨大，據iResearch(艾瑞調查)預測：2006年中國電子商務市場總體規模將達到10000億元，2007年將會達到17000億元。龐大的網上購物群體和巨大的電子商務市場給中小企業的發展帶來了新的機遇。
(2)低成本、高效率。傳統經營模式下，企業需要派出大量的營銷人員尋找客戶、實地談判、簽約等，并且相關信息處理的工作量大，速度慢，資源浪費嚴重，因此成本高、效率低。而電子商務是將企業的一系列商務過程通過互聯網來實現，有效地降低了企業成本，提高了工作效率。
(3)增強競爭實力。電子商務形式有B2C(Business to Consumer)和B2B(Business to Business)兩種。兩種電子商務形式各有其特點和優勢，都能增強中小企業的競爭實力。第一，利用B2C增強競爭實力，即中小企業利用互聯網直接與消費者進行交易，并在整個業務中提供一對一的服務。B2C滿足了顧客的個性化需求，企業和顧客之間形成了一個龐大的虛擬社區，虛擬社區將逐漸成為企業寶貴的競爭資源，企業和顧客關系越密切則企業的競爭實力越強。第二，利用B2B增強競爭實力，即企業通過互聯網尋找最佳合作伙伴，或者合作伙伴通過互聯網找到企業，并完成從訂購到結算的全部交易行為。在B2B電子商務中，發生交易的中小企業之間形成了一個供應鏈，供應鏈中的伙伴關系非常密切，形成了一個龐大的虛擬企業，虛擬企業增強了供應鏈中所有企業的競爭實力，他們效率非常高，而且很靈活，可以和同行業中的大型企業展開競爭。
三、互聯網給中小企業帶來的挑戰
互聯網逐漸改變了企業的經營模式，企業營銷的范圍在擴大，營銷重點也在改變，企業之間的競爭更加激烈。中小企業的經營觀念、競爭觀念必需隨著互聯網的發展一起進步，互聯網技術的發展給中小企業的生存和發展提出了巨大挑戰。
1.中小企業缺乏人才
在這競爭激烈的21世紀，企業最重要、最寶貴的財富是人才，然而中小企業由于規模、資金等限制，企業普遍缺乏人才，大部分中小企業雇用的員工受教育的層次較低。互聯網時代中小企業需要既掌握互聯網技術又掌握商務規則的人來從事商務活動。互聯網條件下誕生的網絡營銷、電子商務等需要復合型人才來解決網絡營銷、電子商務中遇到的各種技術問題和商務問題。企業通過互聯網開展全球商務時由于時區差異需要24小時持續工作，工作強度增大，同時需要外語能力優秀的商務人才為客戶提供服務。中小企業在互聯網時代是否具有競爭力、能否取得成功，起決定的關鍵因素是人才，因此，互聯網時代中小企業缺乏人才給企業的發展帶來了巨大挑戰。
2.中小企業資源整合能力弱
中小企業的人力、物力、財力有限，而互聯網時代的機會、誘惑卻很多，因此中小企業在資源整合方面面臨著大的挑戰。企業在經營過程中“一子錯，滿盤皆輸”的例子數不勝數，企業面對傳統營銷向互聯網營銷的轉變，應該怎樣分配企業有限的資源?傳統營銷的投入是否該減少?互聯網營銷該投入多少?采用什么方式?是否只采用單一的網絡營銷方式?什么時候開展電子商務及全球貿易等等，每一個決策都需要整合企業的資源。互聯網時代中小企業開展新項目及企業間的項目合作的機會很多，如何根據當前資源快速評估項目的風險和盈利能力?信息時代企業競爭更加激烈，中小企業如何整合資源來克服突如其來的企業危機。在眾多的機會、誘惑及危機面前，資源整合能力的強弱將會決定中小企業的未來。
3.互聯網安全問題
了解互聯網的人都知道網絡存在安全的問題，互聯網安全問題主要表現在兩個方面：計算機網絡安全和網絡商務交易信息安全。計算機網絡安全包括數據庫安全、防止網絡病毒、防止黑客攻擊、防止拒絕服務等，確保計算機網絡運行的暢通和安全；互聯網商務交易信息安全則是指主要包括防止信息竊聽、篡改、在線支付安全等，確保電子商務數據的完整性、可用性、交易雙方身份的確定性、客戶隱私安全等。中小企業網絡安全非常脆弱，原因有：根本不懂網絡安全、不重視安全、沒有專業的網絡安全人員等等，網絡安全會導致企業網絡的崩潰，使企業互聯網商務無法開展。網絡安全甚至會泄密企業關鍵技術、商業機密等，嚴重的后果會降低企業競爭力甚至使企業倒閉。
4.中小企業經營管理變革困難
互聯網的出現，迫使企業的經營管理發生了巨大變化。例如企業在營銷渠道和促銷方面就有了新的途徑，中小企業雖然認識到互聯網在營銷渠道和促銷中的作用，但怎樣利用互聯網作為營銷渠道和促銷的途徑，以及怎樣協調傳統營銷和互聯網營銷的關系是中小企業面臨的挑戰。網絡使中小企業逐漸實現了網上辦公，然而由于一些中小企業管理方式、員工素質等沒有跟上網絡時代，造成了中小企業辦公效率降低、管理混亂等后果，很多中小企業還沒有真正的融入到互聯網辦公時代。中小企業如果不能很快、很好的變革經營管理方式，則會被市場淘汰。
四、小結
互聯網給廣大中小企業帶來了發展的機會，中小企業通過建立企業網站可以推廣產品、提升企業形象并及時把握消費者需求，通過網絡營銷可以建立跨區域的信息網絡、銷售網絡和新的競爭優勢，通過引入電子商務可以節約了成本、提高效率、增強競爭力。同時互聯網也給中小企業的發展提出了挑戰，在互聯網時代中小企業將面臨人才、資源整合、網絡安全、經營管理等方面的挑戰。
參考文獻：
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【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法
第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內容亟需調整
《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內容的應對
互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。
【參考文獻】
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[關鍵詞] 互聯網 網絡營銷 應用與策略 發展趨勢
互聯網絡,起源于1969年,到今天的數以百萬計網點規模的全球互聯網絡,僅僅用了幾十年的時間。互聯網絡的服務應用很多,主要的功能有:電子郵件,可隨時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網點;遠端登錄,可連接遠端的電腦主機,使遠游者如同回到主機室工作一般;檔案傳輸協定,規范電腦間相互傳送大量檔案,可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件;網絡論壇,一個提供全球網絡使用者共同討論議題的園地,目前已形成數萬個討論群;全球網可以將網絡上的信息以多媒體互動的方式顯示出來,是目前使用最廣泛的一項功能;其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能,使得互聯網絡具備商業交易與互動溝通的能力,并逐漸成為企業經營上不可或缺的工具。
網絡營銷成本低、且有全球營銷的效果,由當前互聯網絡的快速成長趨勢,顯然電子網絡全球化與跨國公司全球營銷,已經不是海市屋樓,因此企業界如不及時認識這項新媒體,恐怕將會失去許多的商機。
一、網絡營銷的特性
營銷的定義是指為創造個人與組織的交易活動,所計劃與執行的創意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看,互聯網絡實際上具備許多營銷的特質:互聯網絡無遠不及,其超越時空限制與多媒體聲光功能,正可發揮營銷人員的創意;互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具;互聯網絡上的促銷是對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是種低成本與人性化的促銷。因此,符合直銷的發展趨勢;互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此,也是意種全程的營銷渠道。
二、網絡營銷的應用與策略
1.網絡營銷在4P的應用
我們針對營銷組合的4P,分別說明互聯網絡在營銷上可以發揮的功能與常見的應用:
產品/服務。一般而言,適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述特點:(1)具有高科技感或與電腦相關;(2)以網絡群族為目標市場;(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍;(4)不太容易設店販賣的特殊商品;(5)網絡上銷售的費用遠低于其他的渠道;(6)消費者可經由網絡上信息,即做出購買決策的產品。
價格。雖然網絡交易的成本較低廉,但因為交易形式多樣化,價格的彈性主也大,企業的彈性業敦大,企業應充分檢視所有渠道的價格結構后,再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通,并完全掌握消費者的購買信息,所以比較容易以理性的方式擬價格策略。
推廣。線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色,除了可以做為公司廣告外,同時也是發掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣,因此,如何吸引消費者上線,并且能夠提供具有價值誘因的商品信息,對于企業將是一大挑戰。
渠道。毋庸置疑,線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網絡直通消費者,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物,無營銷渠道上的革命。
2.網絡營銷的競爭策略
網絡營銷的競爭優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務……各種營銷活動整合在一起,進行對一的溝通,真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受與地域的限制,結合文字、聲音、影像、圖片、及視訊,用動態或表態的方式展現,并能輕易迅速地更新資料,同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能,相當于創造了無數的經銷商與業務代表,亦即所謂虛擬經銷商與虛擬業務代表嗎不需付房租,不需付薪水,還可利用消費者秘提供的信息,造就出最佳的經銷商與業務代表所省下來的營銷與渠道成本,也能使企業因此具有低成本的競爭優勢。
三、網絡營銷對企業經營的影響
互聯網絡的功能與聯網數量近年來急劇提高,尤其在商業與營銷上的應用更是快速發展。網絡營銷可以擴大企業的視野,重新界定市場的范圍,拉近消費者的距離,到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式,改變市場的競爭形態。因此,這項所謂20世紀90年代超級科技與管理工具,已逐漸對于傳統的企業經營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下:
1.傳統營銷風貌的改變;
2.企業組織的重整;
3.競爭形態的轉變。
四、互聯網絡未來的發展趨勢
網絡使用者持續快速成長,全世互聯網絡使用者的年成長率,大致維持在50%。網絡科技發展一日千里,互聯網絡的主要兩項硬件設備――電腦與網絡設施,單位功能的成本將呈指數下降,使用率就會擴及社會大眾。商業交易成為網絡的主流,雖然網絡的發展起始于學術應用,但最為蓬勃發展的還是商業交易的專業網絡。據估計,網絡上的交易成本約等于傳統營銷成本的1/10,未來普及化后,這項成本比例還會降低。因此,世界各國政府均將發展電子商業交易應用,視為投資國家信息網絡的主要目的。互聯網絡在商業、家庭與教育上應用日愈普遍,新興虛擬社會將逐漸形成。在這個虛擬社會中,使用將更人性化,應用更生活化。現今社會所需處理的各項實際事物均將可超越時空距離,而被瞬間平等移轉至網絡上,使未來的社會更為方便高效與多彩多姿。
總之,隨著全球經濟一體化進程的加快,IT技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用,人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代,它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度,體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業,才是這個時代最有活力的企業,最有發展前途的企業。
參考文獻:
關鍵詞：網絡技術；酒店；營銷
中圖分類號：TN711文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-02
一、前言
進入21世紀，網絡信息技術得以飛速發展，互聯網已經成為人們生活的一部分，日益改變著傳統的生活方式。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)統計顯示，截至2011年底，中國網民規模達到5.13億，并且還在不斷飛速地增長。人們利用互聯網獲取資訊、娛樂、購物、交際、辦公等，篡改一句百度的宣布詞來形容就是——萬事不決問互聯網，這是我們現實生活的一個真實寫照。隨著信息技術的發展，互聯網的發展也出現一些新的趨勢，如移動互聯網的快速發展，為互聯網的發展拓展了一塊新的空間和領地。在互聯網迅猛發展的今天，商家都積極搶灘互聯網這塊陣地，對自己的產品進行有效推廣、對企業形象進行展示。在“誰占領互聯網的主戰場、誰就將取得戰斗的決定性勝利”的網絡營銷時代，酒店營銷也在積極響應時代的號召，越來越重視網絡技術的推廣方式。積極展開網絡營銷，占領互聯網陣地，可以為酒店的業務拓展和形象展示找到更加有效的辦法和途徑。
二、網絡技術在酒店營銷中的意義
首先，互聯網是一個重要的信息平臺。如今的時代是一個信息資訊時代，互聯網改變了人與人之間的溝通方式，加速了信息獲取的速度，誰用先進的手段搶先掌握信息，誰就將在競爭中占據先機。酒店通過網絡平臺展示宣傳企業形象，比傳統的方式更快捷、更全面，受眾也較傳統的宣傳方式多幾何級的數量，互動性也更強。同時，酒店通過網絡平臺提供的各種技術支持，能將自己的特點和優勢最大限度地展示出來，這是傳統的宣傳方式所不能企及的。如，我們可以通過多媒體的技術，在網站上形象地展示酒店的設施、環境、特色服務等，通過動畫視頻的方式，讓潛在顧客能直觀感受到酒店的風格和優勢，并可通過網上預訂的方式，促使生意的達成。
其次，網絡技術讓酒店營銷更具有競爭性。相較于傳統的廣告投放方式，如電視、報紙、雜志等，網站等互聯網推廣窗口是一種成本更低廉、效率更高的營銷方式。客人可以在任何一個有網絡環境和網絡終端的地方了解酒店的情況，并能實現互動性的網上預訂，在網絡上就完成客戶簽單，方便快捷，互動性強，而成本則非常低廉。特別對于酒店這一特殊的行業，潛在顧客分布于全國甚至世界各地，傳統的宣傳方式往往在宣傳過程中“鞭長莫及”，互聯網則可以充分發揮自己的優勢，如魚得水。
另外，網絡技術為酒店客戶數據管理和維護提供了便捷的支持，為提高酒店的管理質量發揮著越來越重要的作用。酒店可以通過網絡技術，對客戶按自己的標準進行分級管理，通過積分和獎勵刺激，讓酒店的營銷和服務產生巨大的粘性，加強了客戶的忠誠度和認可度，也大大提高了酒店的管理水平和服務質量。
三、如何運用網絡技術進行酒店營銷
雖然，互聯網正在改變著酒店的營銷方式，在很多方面對于傳統的營銷具有壓倒性的優勢，但是，在實際的操作中，許多酒店在進行網絡營銷時存在諸多的問題，致使網絡營銷并未達到預期的目標。因此，如何有效利用網絡技術進行營銷，如何將互聯網的優勢最大化地發揮，需要講求一定的科學方式和技巧。
(一)酒店網絡營銷的三種途徑
1.全球分銷系統
全球分銷系統是上個世紀90年代得以迅速發展的酒店及旅游管理網絡，由一些國際性的航空公司聯合組建，它將酒店、旅游目的地、租車公司、鐵路運輸公司及旅行社進行連接，提供旅游、住宿、租車等業務的綜合營銷服務的一個系統。通過加入這個全球分銷系統進行網絡營銷，可以為企業帶來全球性的客源。
2.網絡訂房系統
作為酒店的一個預訂平臺，網絡訂房系統近年來發展迅猛。在中國，以藝龍、攜程為代表的網絡訂房系統在網絡營銷平臺中異軍突起，顯示了較強的成長性和較快的業績增長。作為一種網絡旅行社，其主營業務的利潤在近幾年時間超過了多家傳統的旅行社。酒店可以將業務外包給這些網絡營銷中介商，從而達到提高訂房量的目的。這種方式的缺點是有一定的成本壓力。
3.專業的酒店網站
通過中介網絡營銷無法降低成本，一些有規模有實力酒店的往往采取自己建立專業化的網站進行酒店網上直銷，這也是酒店業網絡營銷的趨勢。酒店網站不僅是酒店展示自身品牌形象的窗口，更重要的是酒店和客戶可以通過這個平臺進行互動交流。一方面，客人可以通過網站了解酒店的具體情況；另一方面，酒店也可以通過網站實現網上銷售、網上客戶管理、信息等功能，這不僅可以直接帶來效益，降低成本，還可以提高管理水平和管理質量，提升品牌形象和競爭力。
(二)酒店的網絡營銷技巧
1.轉變傳統的營銷理念，盡快找到和建立網絡營銷平臺，實現酒店的網絡推廣。通過互聯網進行產品營銷和推廣是必然的趨勢，酒店管理者應該積極轉變觀念，堅定網絡營銷的信念，制定切實可行的網絡營銷方案，并將計劃落地，認真實施。在實際的操作中，有些酒店的推廣者在具體實施當中，由于初期效果不明顯，因挫折感導致信心下降，沒有持之以恒的精神，沒有按照既定的計劃一步一步的落實，這種情況下是不會分享到網絡營銷帶來的成果的。另外，有的酒店只是把網站作為一種形象和窗口，花費巨資建起網站之后，對網站的維護和運營卻采取消極甚至是不聞不問的態度，這也不能讓網絡營銷達到效果，反而是閑置了資源，造成不必要浪費。所以，我們要在觀念上重視、并積極根據互聯網的規律進行網絡營銷。
2.將建立酒店自有專業網站和采用網絡訂房系統有機結合起來，讓客戶能夠通過訂房系統方便快捷地找到酒店，然后利用酒店的自有網站對自己的品牌和產品進行宣傳，最大化地展示酒店的優勢和特點，最終達到顧客訂房的目的。通過這種二元網絡營銷模式，可以最大限度地降低宣傳成本，最精準地找到目標客戶，經濟高效地實現網絡銷售。在具體的操作中，酒店要主動與一些知名網絡訂房系統達成合作關系，從而吸收大批有效的客戶，提高自有網站的人氣。當然，在與這些網絡訂房系統合作時，要注意將成本控制在自己的接受范圍之內。
3.要進行多維度、全方位的網站推廣。在網絡訂房具備一定規模和成效、自己的網站有一定忠實的用戶群和點擊率之后，應該對自有網站進行長期的規劃，優化推廣方式，擺脫對中間訂房系統的依賴，最終實現自建網站的直接營銷。首先，要對自建網站進行優化，將更多的訪客轉變成真正的預訂者。要對酒店自有網絡的網頁內容和界面進行優化，使網頁更人性化，更符合目標客戶的使用習慣和閱讀習慣，更能展示酒店的特點和優勢。其次，要借助互聯網這個巨大的平臺，將酒店自有的網站最大限度在上面展示，讓更多的人知道，更多的人點擊瀏覽。我們需要通過專業人士利用專業的網站優化手段，將網站推廣出去。在這里，需要特別強調搜索引擎的巨大威力。酒店要盡可能多地借助搜索引擎對自己的網站進行推廣，通過優化排名、在世界著名的搜索引擎上注冊、鏈接等方式，提高酒店網站的訪問量，使酒店的網上直銷效果實現最大化。
4.不能忽視了移動互聯網的巨大力量。隨著網絡和信息技術的發展，移動互聯網越來越表現出了自身的成長性和快速發展的力量。如今，許多運用于手持終端、特別是手機上的即時交流工具、移動客戶端迅速發展，成為互聯網發展的又一方向。我們要積極利用移動互聯網“隨時隨地、便攜”的特點，在上面對酒店進行宣傳和推廣。具體操作上，我們可以和一些移動互聯網比較有影響力的團購網站合作，利用這些平臺進行宣傳推廣；同時，如果有實力，我們可以自建移動互聯網網站或者應用客戶端，與PC終端互聯網進行融合，體現酒店無處不在的力量。當然，我們也不能忽視了微博、QQ等交流工具的作用，在適當時候，利用適應的方法，我們也能找到比較有效的推廣方式。
5.基于手機這們平臺，我們還可以在電信增值業務方面大做文章。我們可以通過與電信運營商或者服務提供商(SP)進行合作，通過短信、彩信、WAP、語音增值服務系統(IVR)和手機報等方式，實現對酒店的營銷和推廣，實現推廣方式的網絡化和多樣化。電信增值業務的推廣方式的優點是針對性強、受眾巨大且屬于強迫性接受，但也容易對酒店的品牌產生一定的負面影響，因此我們在操作過程中要注意與一些比較正規的SP商合作，通過一些正規的渠道進行宣傳。在宣傳過程中，要注意客戶的接收感知，以免給客戶帶來不必要的打擾。
四、結語
在互聯網越來越發達的今天，網絡技術已經越來越顯示出了其在宣傳和推廣上的優越性，它已經有超越電視、廣播、報紙雜志、戶外廣告等傳統的推廣模式的趨勢。酒店經營者應該認識到互聯網給酒店營銷方式帶來的變革，改變宣傳推廣理念，自覺運用新媒體的宣傳方式，讓自己的酒店宣傳模式始終處于一種先進的位置。如此，才能在新形式下，占據宣傳的主流陣地，為酒店實現效益目標奠定宣傳推廣的基礎。
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關鍵詞:網絡營銷;傳統營銷;營銷理論
中圖分類號:F723
文獻標識碼:A
文章編號:16723198(2009)20009700
1傳統營銷與網絡營銷的比較
1.1概念比較
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是以互聯網為基本手段,為實現企業總體經營目標所進行的營造網上經營環境的各種活動的總稱。對于傳統營銷這一概念,營銷界尚無明確統一的定義。但我們可以從兩方面來把握傳統營銷:從營銷手法來說,傳統營銷指的是沒有借助互聯網技術進行的營銷;從理論范疇上來講,傳統營銷的理論思想是沒有受過互聯網技術沖擊的。因而,我們可以認為,傳統營銷的定義其實就是互聯網技術出現之前營銷的定義。從以上兩個概念中我們能夠看出,網絡營銷與傳統營銷的目的是一致的,其最大的區別是所采用的營銷手段不同,網絡營銷最大的特征就是利用互聯網技術進行的各種營銷活動。
1.2市場環境的變化
1.2.1互聯網環境變化
在傳統營銷中,市場環境是實體的環境,市場環境因宏微觀因素的影響具有地區差異性、多變性和相關性等特點。對企業而言:市場營銷環境通過市場內容的不斷擴大和自身因素的不斷變化,對企業的營銷活動發生影響。對消費者而言:消費者面對具體商品,可以通過現場體驗,一手交錢一手交貨,購物安全性很高。
在網絡營銷中,市場環境是在虛擬平臺之上的全球市場。從企業角度看,互聯網絡具有超越時空限制進行信息交換的功能,企業面對的是一個更廣闊的全球市場。從消費者角度看,在網絡營銷的虛擬市場中,顧客看到的商品并非是實物,而是企業網站對商品的數字化展示,消費者面對的是虛擬的不確定的市場。
1.2.2消費者變化
在傳統營銷中,有購買實力和欲望的現有及潛在消費群體分布非常廣泛和分散,消費心理會受到家庭、生活方式、社會層次、相關群體、經濟文化等多因素的影響,且具有多變性。這種特點使企業在市場調研、目標定位、確定策略時難度增加,效果又不顯著,妨礙市場營銷的開展。
根據中國互聯網中心CNNIC的統計,在網上購物的消費者以具有經濟實力的中、青年人為主,具有較低文化水平的網民增加較快,網絡消費者追求物美價廉、時髦奇特、時空便捷的消費心理形成的特定消費群體使得企業調研的范圍縮小、市場的定位更有針對性、營銷策略上更注重消費者的需求,這與傳統市場的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對比。
1.2.3媒體的變化
傳統營銷采用的主要媒體是電視、報紙、雜志、廣播等形式。而在互聯網時代,互聯網對社會的影響范圍更廣,深度更深,給社會帶來了顛覆性的變化。
1.3營銷戰略的變化
首先,互聯網具有的平等、自由等待性,使得網絡營銷降低了跨國公司所擁有的規模經濟的競爭優勢,小企業也可以在全球范圍內參與競爭。另一方面,由于人人都掌握競爭對手的產品信息與營銷活動,因此,勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息,并采用極具優勢的競爭策略。同時,策略聯盟將是網絡時代的主要競爭形態,如何運用網絡來組成合作聯盟,并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢,將是未來企業經營的重要手段。
1.4營銷組合的變化
互聯網技術導致營銷組合發生了巨大的變化。首先是分銷渠道被壓縮了,渠道中間商的作用被嚴重削弱,物流配送的地位越來越重要。其次,顧客訂制產品,產品的設計和配置工作部分或全部轉移到了消費者手中,營銷職能外部化。再次,互聯網信息的全球性和透明性,使得同等產品價格差異趨于零,定價由市場決定。最后,網絡時代消費者的個性獨立,使得“一對一”營銷成為一種迫切的需求;而互聯網的低成本和互動性,則使得消費者和商家“一對一”的親密溝通成為現實。
2網絡營銷的優勢和不足
2.1網絡營銷的優勢
2.1.1低成本
網絡營銷的低成本優勢首先來源于其信息傳播的時間成本很低,通過互聯網傳遞信息,瞬間就可以傳遞到地球任何一個能接觸到互聯網的地方,其時間成本是微乎其微的。其次,利用網絡營銷的經濟成本也將越來越低,發一封電子郵件的成本是可以忽略不計的,而隨著網絡用戶規模的龐大,網絡服務商的規模效應得以發揮,網絡所需設施的成本也將越來越低。再次,互聯網的應用在一定程度上弱化了渠道中間商的作用,尤其是網上直接銷售,這將大大降低通路成本。最后,因網絡上的廣告按閱讀人數收費,提高了廣告的有效性。據國際互聯網絡營銷服務總監Karen Blue對某大公司的調查表明,上網促銷的成本是直郵供銷的三分之一,但找到的線索卻增加了一倍多。
2.1.2即時互動
通過互聯網絡,企業可以和顧客做到即時溝通,速度快,效率高,不僅如此,顧客還可以主動搜索產品信息,減少等待時間。現代的消費者對于等待越來越沒有耐心,他們的疑問需要商家立即回答,否則就離開。互聯網的即時性和互動性能滿足消費者的這一特點。
2.1.3“一對一”溝通
傳統的溝通方式是“一對多”的溝通,企業提供的信息缺乏針對性,而通過互聯網,企業卻可以做到“一對一”的溝通,溝通更有針對性,也更加有效。
2.1.4跨時空
只要顧客愿意,企業可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息,網絡營銷減少了時間因素的影響。網絡的出現使當今社會的信息傳播達到了空前的速度與密度,以互聯網為依托的營銷活動,可拋開時間、空間和地域、國別的限制,減少市場壁壘和市場擴展的障礙,使網絡營銷一出現就具備了全球化、國際化的特點。
2.1.5詳實生動
以網絡為媒體的信息十分豐富,利用先進技術手段,網絡可以實現有圖片、動畫、文字和聲音等形式的有效組合,聲文并茂,翔實生動,其內容不僅包括產品和價格信息,也包括相關的知識文化信息。如在星巴克網站上購買咖啡,不僅可以了解咖啡的種植歷史,制作工藝,如何飲用等信息,還可以了解相關俱樂部活動,以及豐富多彩的咖啡文化,這一點是其他營銷方式很難做到的。
2.2網絡營銷的不足
2.2.1缺乏真實感
首先,網絡購物可以節約消費者的時間成本和精力成本,但卻無法滿足消費者的購物體驗,尤其是對于喜歡享受購物過程的消費者更是如此。其次,企業和消費者是通過虛擬的網絡相聯系的,消費者看到的產品信息無非是靠超級鏈接相連接的各種文字、圖片等組成的符號,主要是靠刺激消費者的視覺和聽覺,這和傳統營銷通過全面刺激消費者的視覺、聽覺、味覺、觸覺和嗅覺等感官相比,缺乏真實感。尤其是當前網絡社會立法還很不完善,網民在面對網絡時責任感下降,因而使信息的真實性下降。
2.2.2局限性
網絡營銷的局限性首先是源于消費者群體的局限性,目前,盡管網民的數量在迅速增加,中國大陸已經有超過三億的網民,但仍然有絕大部分消費者沒有觸網,且網民中有很大一部分不接受網絡營銷。其次,仍然有相當數量的企業沒有開展網絡營銷,擁有企業網站的企業中,有相當數量的網站內容得不到及時更新。再次,產品的局限性,不同的產品實施網絡營銷所得到的效果有很大差異,比如社區的理發店和生產商生產的U盤。最后,傳播方式的局限,通過傳統方式進行傳播,可以選擇報紙、電視、廣播、路牌以及巴士廣告等,將傳播滲透到消費者的生活中去;而互聯網傳播只能通過電腦、手機等數碼終端,傳播有限。而且消費者在上網時對于廣告的點擊率有限,也限制了互聯網傳播的有效性。
2.2.3物流的滯后
我國的物流業剛剛興起,物流配送還很落后,物流配送的安全性、成本、速度以及物流從業人員的綜合素質離消費者滿意都還有一段距離,物流行業相關標準也還有待于完善。
2.2.4安全隱患
網絡病毒的存在時刻給人帶來威脅,網上黑客、網絡犯罪增加了網上交易的不安全性,增加了信息傳播的風險。這些因素就像一個毒瘤一樣,威脅著網絡營銷的健康發展。
3網絡營銷出現后營銷理論的發展
3.1整合網絡營銷
整合網絡營銷是把營銷戰略與互聯網技術結合起來的一種結構性方法,其綜合利用一系列互聯網技術來銷售產品和服務,影響相關者,特別是顧客的態度,以有效實現營銷目標。網絡營銷是一個新生事物,如前所述,有其優點,也有其不足。所以,必須有整合營銷的思維,把網絡營銷和傳統營銷融合起來,納入到統一的營銷戰略下,為統一的營銷目標服務。
3.2市場細分的新方法
互聯網環境下,消費者愈發個性化的需求導致細分更“細”,市場細分的難度增大,傳統的細分目標市場的標準需要完善,同時,未來營銷理論將更加注重于環境和消費者行為分析。
3.3消費者啟動并控制的營銷
在網絡營銷中,交換過程變成由消費者發動和消費者控制,是消費者,而不是營銷者認可并控制互動關系。營銷者和他們的躲在后面,直到消費者邀請他們加入交換。甚至在營銷者進入交換過程之后,也是消費者定義游戲規則,并且借助和中介使自己免受傷害。消費者決定他們需要什么信息,對什么感興趣,愿意支付什么樣的價格。在很多方面,這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規劃、策劃制定、營銷控制等理論。
3.4市場調研新方法
收集信息的廣度加大,方法也更加多樣化,如統計網頁點擊量、訪問次數、瀏覽時間等,分析數據庫和客戶信息等。
關鍵詞]保險保險網絡營銷信息化電子化
互聯網的出現，改變了保險公司進行市場宣傳和推廣的概念、方式和手段。隨著信息化、電子化的到來，一種可以用于保險營銷的新形式網絡營銷已經在國際保險營銷市場上出現。網絡營銷目前正隨著計算機網絡技術的逐步發展，網絡時代的到來，而成為一種擁有巨大潛力和美好發展前景的新型保險營銷方式。
保險網絡營銷概述．1保險網絡營銷的概念保險網絡營銷是保險公司以現代營銷理論為基礎，利用互聯網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直銷營銷的最新形式，并由互聯網替代了傳統媒介，簡單地說，就是以互聯網作為傳播手段，通過對市場的循環營銷，滿足消費者需求和商家需求的過程。
保險網絡營銷的特點保險網絡營銷之所以對世界保險市場形成巨大沖擊力，是因為這種新營銷形式有切實的優勢，主要表現在：
信息量大，并具有互動功能。網絡可以不受地區和時間的限制，保險業務可以延伸到全球范圍內的任何地區、任何一臺上線計算機，實現全天候在線作業，人們足不出戶就可以通過互聯網完成整個保險合同的簽約過程以及在網上提出索賠申請0這種方式是傳統保險營銷方式無法比擬的。
節省開支，便于控制營銷預算。保險公司實行網上營銷后，減少了保險銷售的中間環節，節省了大筆費用，有效地降低了經營成本，由此降低了保險費率的報價，同時，網絡交易的賬目更易于控制。
省時并減少營銷渠道。網絡營銷中，投保人可以隨時上網查詢信息，保險公司也可以隨時了解并最大限度地滿足投保人對保險產品的個性化需求，使得保險公司同投保人之間能夠快速的交換信息，提高了營銷效率。
為客戶提供新型的購買方式，幫助他們控制采購流程。可以向客戶提供自動化的、專業的和個性化的消費咨詢與產品組合，使投保人掌握更多的資源信息，讓他們對新的保險商品的設計有更多發言權。
隨時提供服務。網絡營銷可以每周7天，每天24小時提供營銷服務，相當于擴大了保險公司的規模，大大增加了保險公司獲取保險單的機會，取得競爭優勢。
減少市場壁壘，提供平等機會。聯機網絡創造出一個地球保險村，消除了同其他國家投保人簽單的時間、地域障礙以及宗教信仰等方面的限制。
我國保險網絡營銷中存在的問題．1網站是網絡營銷最基礎、最重要的工具。近幾年來，國內各保險公司紛紛建立自己的網站，但大多數站點的功能還是處于宣傳自己、擴大影響的層面，真正在網上實現的銷售額卻非常少。
人口受教育的程度是影響保險業發展的重要因素。與國際上發達國家相比，我國的人口素質與我國的地位仍不相稱，文化教育的落后成為我國國民經濟發展的制約因素。只有提高教育程度，轉變他們的消費觀念，才能提高他們對保險的需求。
相關法律法規不健全，網上交易的法律效力及電子商務過程中的法律問題尚未解決，限制了網絡保險的長足發展。
網上支付系統不完善，主要表現在缺乏完善的信用體系和安全方便的網上支付手段。
2l世紀是網絡應用時代，電子商務已是大勢所趨。但保險業中既有專業知識又有熟練計算機技術的人才十分匱乏，也是阻礙保險網絡營銷發展的又一個因素。
所有這些困難都使得保險網絡營銷的發展絕不會是一帆風順，而種種條件的限制使得保險網絡營銷在近期仍然處于起步階段。
保險網絡營銷的可行性分析網絡保險營銷在降低經營成本、創造新的營銷手段和合作關系等方面的優勢正變得越來越明顯。因此，保險業向互聯網轉型已經不是要不要轉的問題，而是早轉與遲轉的問題。
企業上網宣傳。多數企業在互聯網上建立了獨立的網站，通過企業、產品及服務等相關信息，盡可能的讓用戶了解企業，爭取到更多的商業機會。
企業在互聯網上可以提供與公司相關的信息，以便服務客戶。
這樣可以做到既省錢又有效，避免經濟損失。
推銷新險種，大大節省了傳統營銷中用于印刷、保管、中介的開支以及密集勞動的成本，從而降低保險費率。
提供有創意的主頁，上網并非一上了事，要不斷更新、增添信息，網站才有生命力，否則，像在傳統宣傳廣告中那樣一種陳年老面孔，只會成為上網者遺忘的角落。
開發客戶群。企業營銷最重要的任務之一是要建立客戶關系，掌握客戶情況。能夠做出迅速反應的公司才能獲得新客戶，提高競爭力。
互聯網的使用者往往具有較高的教育程度、較高的個人收入，開展電子商務往往會收到意想不到的效果。
保險公司可利用互聯網打開國際市場，擴大自己的市場空間。
國外的分公司可以通過互聯網隨時取用總公司的信息，這樣，不但可以降低管理成本，還可以保持及時聯系。
客戶服務打破時空的限制，可以為客戶提供 24小時的信息服務，網站可以將許多問題的答案放置在網頁上面，供使用者隨時查詢，以節省服務成本。
我國保險網絡營銷的發展前景由于互聯網在我國起步比較晚，有很多方面仍不完善，在網絡保險的開展過程中存在不少障礙。可見，保險網絡營銷還有待發展。在宏觀條件不太成熟的條件下，保險公司在涉足網上業務時應注意一些實際問題：
網絡保險作為一種嶄新的商業模式，保險公司應根據客戶需求和不斷變化的競爭環境實施相應的組織和企業文化的變革，以支持業務發展。
我國網絡用戶持續增長，為我國保險業的發展帶來了前所未有的機遇，保險公司在增強自信心的同時，應注重細分目標市場，確定重點發展目標。
在保證公司營銷理念統一的情況下，采用多種營銷方式，多方位展業。
培養一支擁有高素質、專業化、國際化的員工隊伍，并注重員工的終身教育和本土人才的培育。
努力以良好的服務塑造品牌，才能在競爭激烈的保險市場站穩腳跟。
關鍵詞：網絡營銷；影響力；消費者；互聯網
最近幾年，人民生活水平的不斷提高，電腦設備進入千家萬戶。伴隨著互聯網的不斷普及，網絡不斷的延伸到社會的各個角落，對傳統營銷手段提出了更高的要求，網絡營銷應運而生。顧名思義，網絡營銷就是指依靠互聯網媒介，在互聯網上進行的以達到一定營銷目的的營銷方式。其實現基礎為互聯網。
在網絡營銷的實施過程中，由于其受眾的廣泛性及時效的長久性，所能產生的影響力是極其巨大的。不僅可以改變消費者固有的消費方式，而且對企業的經營模式提出了更高的要求。縱觀全局，網絡營銷具有以下幾個主要特性：
1、互聯網超越了時空的限制，其所具有多媒體聲光功能也未營銷人員發揮創意奠定基礎。
2、互聯網可以加強企業與消費者的信息交互，為企業更好的把握消費者需求。
3、互聯網具有低成本性及人性化的特點，使得消費者占據主導地位。
4、互聯網發展速度驚人，是極具潛力的營銷拓展渠道。
結合網絡營銷的幾個主要特點，我們可以進一步了解其所能產生的影響力。其影響力具體的表現有：
1、網絡營銷使市場更加自由透明。
網絡營銷是基于信息在互聯網的傳遞構成的。在信息的傳遞過程中，更有利于消費者和銷售者之間通過網絡的“一對一”式服務。極大的降低由于信息流不及時而導致的市場不透明狀況。比如現在的購物環節，網上的商品都是明碼標價，而且所有的技術參數及注意事項都是能夠一目了然。消費者僅需要在電腦前點擊鼠標瀏覽，首先可以了解到各個型號的差異，方便選擇自己所需要的產品。在確定產品型號之后，還能夠了解到各個銷售者的銷售價格，并能通過網絡即時的咨詢相關問題。這樣導致市場幾乎完全的自由透明，消費者在做決策之前可以充分的分析現有情況。
市場的自由透明，使得生產企業能夠充分了解銷售情況及消費者的偏好。有利于生產企業及時確定相關計劃及策略。根據市場需求適時推出相應產品，以期謀求更大的市場占有率。
2、網絡營銷消弱了銷售中間環節的影響。
消費者可以通過互聯網直接與生產企業建立聯系，消弱了中間商對信息的控制權。直銷將會成為產品的主要銷售方式。目前互聯網上諸多電子商務平臺基本上均可稱為直銷平臺。在直銷平臺上，消費者直接與生產企業溝通交通。使得消費者及時了解生產企業的情況，也令生產企業能夠第一時間知道消費者的關注點及以后需要調整的方向。銷售中間環節的減少，有利于銷售價格的降低。而且使得消費者能夠提出一些特殊需求，便于定制產品的產生。
傳統的購物方式，在商場或實體店購物過程中，消費者基本是與商進行信息交互。一方面消費者并不能完全掌握產品的價格水平，另一方面生產企業也不能知道消費者具體的想法。由于信息的不對稱，較容易導致生產與銷售的脫節。而且銷售中間環節的增多無疑會增加產品的銷售價格。
3、網絡營銷可以有效服務于企業的全球化市場戰略。
全球化市場是企業發展不可避免的話題。全球化市場的含義指世界上不同國家的個人、團體之間，在經濟等領域進行全球性的多種形式的交換活動。全球化市場表明，隨著全球范圍經濟的普遍發展，國內市場已經慢慢滿足不了企業發展的需要。在重視國內市場的同時，發展國外市場同等重要。在企業全球化的過程中，亦形成了與之對應的全球體系。企業的全球體系包含了物資供應的全球體系及產品生產的全球體系。其是指企業生產活動所需要的原料、資本、等在世界范圍內流動。
互聯網是無國界分的。在網絡營銷中，其受眾是全球消費者。這就使得消費者具有全球特性。使得受眾擺脫了地域的限制，有利于企業開拓全球性市場。特別是對于有全球化需求的企業，網絡營銷更是必不可少的一種營銷手段。通過網絡營銷，由于其的低成本性，可以在小的花費中充分了解全球市場的動態，從而得到大的回報。
4、網絡營銷使得消費者越來越占主導地位。
隨著互聯網的發展，潛在消費者徹底從普通大眾中分離出來，在消費者自身權利得到保障的同時，其角色也由以往被動地接受營銷信息，變為主動地參與企業的市場營銷過程。潛在消費者與生產企業共享營銷信息的控制權，并形成平等合作關系，通過互聯網，方便消費者與生產企業進行商務溝通交流。在購買過程中，消費者能充分了解并分享信息，完全可以根據個人的特定需求向生產企業發出相應信息，擺脫了原有受限于零售端信息控制的境況。網絡營銷拉近了消費者與生產企業的距離，在方便生產企業了解消費者實際需求的同時，消費者在消費過程中越來越占據主導地位。
傳統營銷模式中，消費者只是被動接受來自零售商的信息流。尤其是消費者的個性無法得到充分滿足。而且在傳統營銷模式中，生產企業更多的追求成本領先戰略。而且受時空及地域的影響，其所能產生的效果有限。
5、網絡營銷擴大了消費者的可選擇范圍。
傳統購買中，由于消費者和生產企業對信息了解的不對稱。導致消費者在最終購買決定時往往有很大的局限性。通過互聯網，消費者的購買過程將更加復雜靈活；消費者在購買過程中對產品的了解將更為深入全面，從而大大增強了消費者的選擇范圍。在主導購買決定因素中，消費者更趨于理性消費者范疇。比如目前電子商務網站層出不窮，我們日常生活方方面面所需的產品應有盡有。大部分電子商務網站上均有諸多品牌入住，在我們購買的決定過程中，可以更好的參考諸多品牌情況。大大方便消費者的最終選擇。
網絡營銷也使得目前品牌的不斷增多，而且諸多生產企業突破了地域的限制。能夠通過網絡營銷讓消費者更多的了解企業自身品牌。在目前電視廣告越來越昂貴的現狀，網絡營銷的費用相對比較廉價，亦有利于生產企業進行品牌網上推廣。
6、網絡營銷使得企業更加注重外部社會化發展。
傳統營銷模式下，企業更多的是注重自身內部流程的梳理及協調。通過內部調整，以期達到成本最低化等戰略。隨著網絡營銷時代的到來，生產企業逐步地由內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得生產企業跳出了時間和地點的束縛，使得信息在供應商、零售商及消費者之間能夠進行多次傳遞，這樣就對生產企業提出了新的要求；也改變了生產企業以往的傳統情況。網絡營銷使得生產企業從以往專注于考慮內部資源優化整合轉為注重外部資源的聯合，充分采用社會合作方式，從企業外部拓展更廣泛的來源，以期獲取更為優化的資源。信息的充分傳遞，使得企業能夠更好的了解外部環境變化及現有外部資源情況；有利于企業在制定戰略目標及銷售策略的針對性。社會化的大分工及不斷細化，資源的最優配置及效率顯得尤為重要。可以預見，在不遠的將來，肯定會出現很多資源整合的“虛擬企業”。其主要通過技術的創新及對外部資源的整合，為消費者提供其所需的產品。
7、網絡營銷使得企業營銷將更直接和高效率。
在企業的網絡營銷實施過程中，營銷者與生產企業、消費者與生產企業直接進行溝通交流，在完成一個單一的連續的經濟活動信息流的同時，業務流也逐步形成。在業務流中，通過把生產企業、營銷者、物流企業、銀行等連接在一起，建立統一的信息庫。在信息庫中，通過統計分析，借助于信息的適時傳遞，可以進一步縮短產品的流轉時間，有效降低生產企業的存貨。這樣不僅可以及時滿足消費者的需求，而且還能大大提高企業效率。目前國內著名手機生產廠商——小米手機，更是網絡營銷的代表性案例。
在企業的諸多營銷手段中，網絡營銷是最為直接的。因為他能夠使得企業與消費者直線聯絡。第一時間了解消費者的反應。從而可以采用相對應的最有效措施，以達到高效率的要求。
8、網絡營銷使得企業將注重資源的整合能力。
在外部資源逐步充分的局面下，企業如何運用自身優勢充分利用現有外部資源將顯得彌足珍貴。網絡營銷是一個低成本、快節奏開發利用市場的機會。由此，企業原有的少數固定的伙伴關系將會有一定的改變，以此來適應不斷變化的市場需求。尤其是在社會化大生產的要求下，企業更加需要注重技術的創新。因為只要有技術的創新，其他的就可以依靠現有的外部資源來實現。網絡營銷的存在，使得企業能夠享有整個社會資源，能夠有利于尋找到合適的外部資源來為己所用。
在資源整合的過程中，企業不僅需要在設計、采購、物流、銷售及與各相關組織及時溝通整合，還需要充分注重工作流程確定、銷售后期跟進及信息庫建立的有效結合。
9、網絡營銷使得企業在競爭中注重反應速度。
現實社會中，競爭無處不在。網絡的建立要求企業面對潛在市場機會需要做出快速的反應，這樣才能適應市場的發展，才能搶占先機。在網絡營銷中，對企業的反應速度有了更高的要求，則進一步要求企業建立強大的信息溝通機制。這不僅表現在針對消費者需求方面，而且還體現在后期網絡輿論導向及消費者行為跟進方面。
天下武功，唯快不破。面對外部環境的不斷變化及消費者需求的不斷改變；尤其是網絡營銷使得信息流的快速流轉，企業將更加注重自己的反應速度。
關鍵詞：新媒體時代；網絡營銷策略；創新研究
基金項目：2015年度承德市社會科學發展研究課題（課題號：20152077）
新媒體相對于傳統的四大媒體被稱作第五媒體，傳播媒介的不同可以將新媒體分為互聯網的新媒體、數字廣播新媒體、無線網的新媒體。新媒體的發展同時又推動了互聯網的發展，也改變了人們的生活方式，網絡營銷的產生給企業營銷帶來了活力，企業不斷進行網絡營銷的創新才能適應時代潮流，在日益激烈的競爭中占領市場。
一、網絡營銷給企業帶來的積極影響
隨著社會時展，企業的營銷模式也隨之改變。如今已是進入到了新媒體時代，網絡營銷模式是現在最有效的營銷方式，網絡營銷能給企業帶來以下幾方面的益處：
（一）網絡營銷能使企業降低成本
傳統的企業營銷中間環節非常多，信息等不對等，導致企業的營運成本過高。基于互聯網的B2B、B2C的電子商務模式減少了中間的流通環節，營運成本大大減少。而網絡營銷在廣告宣傳方面也比傳統宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業通過電子商務采購，既節約了時間又使得成本方面更低。
（二）網絡營銷使得企業競爭力提高
經濟的發展，市場競爭越來越激烈，如何來提高企業競爭力是企業發展的出路，而滿足顧客的需求是企業的目標，網絡營銷就是以顧客需求為主，著重差異化營銷。網絡營銷與傳統的市場營銷提供更多的選擇，企業通過網絡了解顧客需求，根據不同的需求制定不同的營銷。而顧客在消費的同時不需要花費更多的時間，售后服務也能得到更好的保障。
二、新媒體時代的網絡營銷策略創新
進入新媒體時代的今天，傳統營銷模式適應不了時代的發展，網絡營銷不僅使得企業成本降低，也提高了企業競爭力，占領更多的市場份額。目前很多企業通過網絡營銷迅速抓住了機遇，實現企業發展目標，但只有不斷進行創新才能達到更好的效果。筆者認為可以從以下幾方面進行：
（一）營銷模式創新
第一，微信營銷。微信自開始以來，用戶的數量呈直線增長，而它提供了一個開放性的平臺。微信營銷通過用戶自己使用情況再做，相當于直銷模式，使得企業與消費者獲得雙贏。企業進行微信營銷的網絡營銷策略，利用最少的投入，達到最大的影響效果。
第二，搜索營銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息，同時也是企業的廣告，在西方發達國家，搜索營銷是網絡營銷最主要的部分，尤其在美國占有42%。搜索營銷通過搜索引擎使得網民在這么的搜索信息中獲得企業信息，讓企業網站流量增加。搜索引擎的發展越來越細致化，要想達到好的營銷效果，就應將企業網站建設、產品推廣等各方實行統一配合。
第三，視頻營銷。視頻營銷相對于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產品性能等，還使得顧客與企業進行雙向溝通，顧客在分享視頻時，也在間接給企業進行宣傳，而且顧客還可以參與網絡視頻的創作。視頻營銷比傳統營銷具有更加多元化，也更靈活。據有關數據顯示，我國網民數量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費用卻居高不下。
網絡營銷策略進行創新應實行新的營銷模式，根據企業自身的情況并將這幾種營銷模式相結合，例如現在很多化妝品企業實行微信營銷或者直接實行B2C電子商務模式，減少中間流通環節，從而真正達到雙贏。
（二）價格策略創新
互聯網的發展，使得信息更加公開透明化，企業在產品定價上不能一味實行低價策略。在網絡營銷策略中實行統一的定價策略，這樣即保護了企業產品，又不會造成價格的混亂。在價格策略創新中還可以進行反拍賣定價及品牌定價，引導消費者更理性的消費。
（三）營銷渠道策略創新
傳統營銷實行的是分銷渠道，例如省、市級等，還有批發、零售環節，中間的分銷渠道雜亂而且多，不僅增加了企業成本，消費者也需要花費更多的時間與金錢。而營銷的渠道減少了中間環節，甚至直接從企業到消費者手上。網絡營銷渠道策略創新需要從量的方面著手，其一，渠道的運行機制整體優化，使得渠道的運行效果得到提高；其二，實行合作，合作達到雙贏已經是現在的普遍現象，行業間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。
（四）促銷策略創新
促銷是企業營銷的關鍵，促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創新首先是廣告創新，網絡營銷廣告方式特別多，現在很多企業利用網絡推手利用某些事件或者話題進行廣告，讓顧客參與到討論當中，在無意識中進行宣傳。其次是產品的展銷，網絡營銷中可以利用互聯網的共享性在網上進行展銷會或者推廣會，通過一系列的促銷活動，讓消費者成為企業的忠實客戶。售后服務是營銷中不可缺少的環節，在網絡營銷促銷策略創新中應更加重視這一塊，及時為客戶解答或者解決問題。
結束語
近幾年我國互聯網飛速發展，電子商務也在日益成熟，但還存在問題，需要不斷改進。網絡營銷無疑已經是現在新媒體時代重要的營銷手段，電子商務對傳統市場的沖擊也非常大，企業在日益激烈的競爭中獲得市場，就必須與時俱進，進行網絡營銷策略創新。網絡營銷能降低企業成本，提高企業競爭力，實行網絡營銷策略創新應從營銷模式、價格策略、營銷渠道、促銷策略幾方面進行。
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網權的建設與發展涉及國外、國內、國際三個層面，決定了政治網絡營銷也包括三個方面，即國外政治網絡營銷、國內政治網絡營銷和國際間政治網絡營銷。國外政治網絡營銷一般按政治活動進行分類，包括國外政治競選中的政治網絡營銷和國外其他政治活動中的政治網絡營銷;國內政治網絡營銷包括國內政治宣傳中的政治網絡營銷和國內輿情應對中的政治網絡營銷;國際間的政治網絡營銷則由國家之間政治活動中的政治網絡營銷來體現。無論國外、國內還是國際，政治網絡營銷都是政治組織與民眾之間關于政治問題的各種活動與過程。一個國家或地區是否能夠真正掌握網權，是否能夠在制網權方面占據優勢，做好政治網絡營銷的研究與實踐工作是首要任務之一。一方面在于國家與政府是否能夠科學認識以及科學開展政治網絡營銷，另一方面在于民眾是否能夠在政治網絡營銷中看清國家與政府的實質以及是否能夠合理應對國家與政府的政治網絡營銷。剖析與明確政治網絡營銷的定義、范圍、前提和特征，有助于正確認識制網權的建設目標與發展方向。
二、政治網絡營銷的定義
目前，政治網絡營銷還沒有統一的定義。可以這樣認為，政治網絡營銷是指政黨、政團、政府等政治組織與政治候選人借助網絡平臺，綜合應用新媒體技術，實現引導、動員、組織、爭取民眾和選民，以促進其政治目標達成的新型政治宣傳方法與政治動員手段。政治網絡營銷是在網絡技術不斷發展、信息應用不斷創新的過程中逐漸產生和發展起來的，符合當今民眾分別適應傳統媒體與互聯網新媒體的不同需求。政治網絡營銷是政治營銷的重要手段之一，是一種新興的政治競爭方式和手段。在政治網絡營銷實施過程中，政治組織與政治候選人基于網絡平臺，應用新媒體組建運營團隊，通過系統、立體、全面的分析與策劃，通過高效、專業、精細的實施與運營，吸引民眾主動參與，實現雙向互動交流，帶動傳統媒體關注，形成政治輿論熱點，以爭取更多民眾理解、認同與支持。政治網絡營銷力求形式、內容、方式、方法的創新性與多樣性，與一般商品的網絡營銷相似，只不過宣傳的“商品”是政治目標、政治理念、政治文化與政治活動等政治產品。通過政治網絡營銷，政治組織與政治候選人可以面向民眾和選民實現全方位的政治宣傳，加強與民眾和選民之間的溝通，塑造良好的政治形象，最終達到贏得政治選舉、取得政治地位、實現政治目標、獲取政治利益的目的。在網絡技術不斷發展，信息應用不斷創新的過程中，政治網絡營銷以其雙向、交互、共享、快速、廣泛、經濟、便捷等特點，成為政黨和政團之間競爭的重要手段，也成為民眾參與政治的主要平臺。“政治網絡營銷”與“網絡政治營銷”二者在研究方向上基本相同，它們都是研究網絡在政治營銷中的作用與影響。對于“網絡政治營銷”的定義，目前尚無統一說法。中國學者闞道遠在趙可金和孫鴻對于“政治營銷”進行定義的基礎上，提出“網絡政治營銷”的定義是:特定政治行動者基于對政治、社會環境的全面評估，借助營銷手段和網絡平臺與眾多社會行為體進行信息溝通、理念交流和產品服務交換，以獲取民眾的認同和合法性支持，取得政治權力或權利的活動、形式、關系和過程。“政治網絡營銷”與“網絡政治營銷”雖然都屬于政治營銷范疇，但是兩者之間存在一定的區別。“政治網絡營銷”以網絡為核心，重點研究基于網絡平臺如何開展各種政治營銷活動的相關問題，強調網絡如何作用于政治營銷，研究方向側重于政治營銷的方式與手段，屬于過程性研究;而“網絡政治營銷”以政治為核心，重點研究網絡對于政治營銷活動的影響，強調網絡環境下政治營銷的變化與結果，研究方向側重于政治營銷的效果與意義，屬于結論性研究。
三、政治網絡營銷的范圍
研究政治網絡營銷的范圍，主要有以下四個角度:基于政治體制的執政合法性角度與政府施政角度，基于政治過程的政治活動角度以及基于組織類型的政治組織角度。從執政合法性的角度來看，對于專制強權國家的政治組織或者政治人物來說，他們不需要進行政治營銷，因為他們會將統治階層的意志強加于民眾;對于民主政治國家的政治組織和政治人物來說，若想贏得政治選舉、取得政治地位、獲取政治利益，就必須爭取民眾的支持，才能夠爭取更多的選票。所以必須進行政治營銷，通過各種媒體工具與平臺擴大自己的社會影響力與民眾認受度。從政府施政的角度來看，任何統治階層都需要通過政治營銷來引導輿論、調節民意，以保證施政的順利進行。對于專制強權國家來說，一般是通過權力控制媒體與輿論，采取強硬的政治營銷方式。這樣的國家通常會出現高度的一致性，政治環境相對單調枯燥，整體社會表面風平浪靜、安靜祥和，實際上卻是暗流涌動、危機四伏，民眾缺乏合適的、正當的訴求提出方式與意見表達通道，積累的社會矛盾越來越深，經常發生比較嚴重的。對于民主政治國家來說，一般是通過傳媒力量影響輿論，借助傳媒及輿論監督政府，并且采取自由的政治營銷方式。這樣的國家通常會出現復雜的多樣性，政治環境相對豐富生動，不同類型的民眾群體可以充分表達各自的利益訴求與政治意見，政府和社會具備合理的意見表達渠道與合法的意見申訴平臺，整體社會呈現大和諧、小紛爭的局面，隱藏的社會矛盾可以及時顯現并且能夠迅速化解。從政治活動的角度來看，政治網絡營銷的范圍包括政治選舉活動中的政治網絡營銷和其他政治活動中的政治網絡營銷。在代議政制國家或者地區，任何政黨都需要通過選舉并獲勝，才有機會取得執政或者施政的資格。鑒于政治網絡營銷對于政治選舉的重要作用與影響，通常情況下這些國家或者地區的政治組織都會高度重視選舉活動中的政治網絡營銷。一般來說，政治活動分為選舉準備階段和選舉階段。在選舉準備階段，又分為兩種情況:一種是已經在政治選舉中勝利，并取得執政資格，在施政過程中為下一次政治選舉做準備;另一種是在政治選舉中失敗，雖然處于非執政狀態，但是需要為爭取下一次政治選舉能夠獲勝做準備。所以，政治網絡營銷不僅僅服務于政治選舉，只不過在政治選舉過程中更具特色，更要突出政治網絡營銷的作用與影響。政治網絡營銷是貫穿于所有政治活動之中的，是一項系統工程和連續性很強的工程，需要在所有政治活動中進行實施并不斷加強，才能夠在政治選舉和其他政治活動中更好地發揮作用，即政治網絡營銷的服務對象是所有政治活動。因此，任何一個政治組織都需要高度重視政治網絡營銷的作用，需要在全部政治活動過程中應用政治網絡營銷，才能取得良好效果。此外，從政治組織的角度來說，政治網絡營銷的范圍不僅局限于政治組織與民眾之間，還有政治組織之間與政治組織內部，以及國家(地區)與國家(地區)之間。
四、政治網絡營銷的前提
政治網絡營銷的存在與發展需要特定的前提，包括網絡普及程度、國家政治體制、社會民主程度、政府執政能力等四個方面。首先，政治網絡營銷取決于網絡的普及程度。網絡普及與應用水平是政治網絡營銷的首要基礎和前提。一般來說，互聯網普及率較高的國家，政治組織利用網絡進行政治營銷的可能性越大，民眾對于政治網絡營銷的認可與接受程度越高，民眾通過網絡參與政治活動也更加積極主動。通常這些國家或政府的政治駕馭能力較強，敢于并且善于利用網絡開展政治營銷。其次，政治網絡營銷取決于國家的政治體制。不同國家或政府的政治體制千差萬別，對于政治網絡營銷與民眾參與政治的開放程度、管理方式、態度取向也各不相同。有的國家雖然互聯網普及程度高，但是由于執政能力與水平較差，不僅不敢利用網絡開展政治營銷，甚至限制或者禁止民眾通過網絡參與政治。第三，政治網絡營銷取決于社會的民主程度。傳播媒體是政治營銷的主要載體和平臺，互聯網新媒體則是當代的主流傳播平臺與傳播媒介，是政治組織與民眾之間進行溝通交流與政治互動的傳媒平臺。第四，政治網絡營銷取決于政府的執政能力。對于任何政府來說，都要重視政治網絡營銷的長遠規劃與設計。不顧及未來發展的政府，就是欠缺“頂層設計”能力的政府。
五、政治網絡營銷的特征
政治網絡營銷具有技術性、時代性與普遍性三個主要特征。
(一)技術性
政治網絡營銷是伴隨著網絡通訊與信息技術不斷發展而逐漸形成的新型政治營銷模式，這是它的技術特征。聯合國新聞委員會1998年5月正式把網絡媒體稱為第四媒體，也是繼報刊、廣播和電視之后的新媒體。網絡媒體萌芽于Web1．0時代，在Web2．0時代取得迅猛發展。在Web1．0時代，政治網絡營銷的主要方式是政治信息的單向，民眾通過網絡單向獲取政治信息。Web1．0時代的政治網絡營銷，其影響在于政治組織應用“第四媒體”進行政治宣傳，突破了傳統媒體界限，擴大了媒體范圍，使信息傳播更加廣泛、便捷和經濟。到了Web2．0時代，政治網絡營銷則充分發揮Web2．0模式下信息共享、雙向交互、主動參與的特點，突破了信息單向傳播的限制，使信息傳遞模式發生根本性的轉變。民眾通過網絡實現信息交互雙向溝通，由政治信息的被動接受者轉變為政治信息的主動創造者和政治活動的積極參與者。尤其在政治選舉中，政治網絡營銷更發揮出巨大的作用，民眾基于網絡可以經濟便捷地實現競選信息的快速共享與雙向交互，使政治網絡營銷成為政治組織必不可少的政治競爭手段。
(二)時代性
政治網絡營銷是科學技術進步與民主政治發展相互結合、相互促進的產物，這是它的時代特征，主要體現在兩個方面。一方面，基于互聯網新媒體技術平臺，政治組織、政治人物和民眾通過網絡相互了解與認知，他們的想法與意見通過網絡媒體應用平臺反映出來，增強了民眾的參與性，提高了信息的交互性，突破了傳統媒體的單向性，改變了信息反饋的被動性，從而使政治組織與政治人物能夠深入細致地了解民眾的真正需求與意見，也使民眾知道政治組織與政治人物的政治目標是否滿足自己的愿望。另一方面，這種不完全受控于政府或政黨的網絡媒體環境，已經成為政治選舉和政治競爭的主戰場。政治選舉與政治競爭的成敗，一定程度上取決于如何通過網絡媒體平臺獲得更多民眾的信任與支持。當然，特定媒體對于參與選舉的特定政治組織的傾向性，必然決定媒體的政治取向與服務方向，但其前提也必須是首先服務好民眾，才能更好地服務于政黨。因此，政府與政黨對于互聯網新媒體采取更加開放與支持的態度，使互聯網越來越成為政治選舉的重要舞臺。
(三)普遍性
關鍵詞：網絡營銷；微博營銷；國際貿易
一、引言
網絡營銷是以互聯網為基礎，運用網絡工具為達到一定的營銷目的而進行的一種營銷方式。自20世紀90年代以后，在互聯網高速發展的背景下，網絡營銷應運而生，并隨著互聯網業務的超速拓展而全面開花。本文主要研究的是近年來網絡上最流行的網絡平臺之一――微博為主要載體的網絡營銷形式。
與許多互聯網工具一樣，微博最早也是在美國出現（即Twitter），并迅速以其短小精悍、傳播快速的特點在世界范圍內傳播開來。中國的互聯網主要企業也因此迅速開發并推廣了自己品牌下的微博產品，目前應用最廣的有新浪微博、騰訊微博和搜狐微博等。微博因其傳播的即時性、自主性和互動性在中國龐大的網民中迅速占據了屬于自己的位置，并且在很短的時間又為網絡增加了大量的網民。許多企業正是看中了微博的這些特點，才將目光對準了這一平臺，微博網絡營銷――一種全新的網絡營銷形式隨之產生。
營銷的一個重要目的就是對營銷對象的宣傳和推廣，微博營銷借助微博平臺即時互動的特點將傳統營銷活動中的對品牌或個人的形象推廣、營銷宣傳，以及許多活動的策劃都可以開展的有聲有色。例如：2010年8月25日上午，諾基亞N8的首發采用了全新的微博直播的方式線上，諾基亞在新浪微博首頁推出N8手機“微博會”，7小時內即收到微博評論、轉發89034條，諾基亞新浪微博首頁關心人數到達49277，成為微博營銷的一大成功案例。還有著名的伊利營養舒化奶在世界杯期間與新浪微博合作的營銷案例，相關的博文僅在世界杯期間也已經突破了3226萬條。隨著微博營銷的迅速興起，國際貿易活動也對準了這一平臺，以便在對外宣傳推廣方面對開拓國際市場有所幫助。但是，由于這種營銷形式剛剛興起，還不夠成熟，也缺乏相應的監督監管機制，還存在著這樣那樣的法律漏洞。下面，我們將重點分析微博營銷對國際貿易的營銷，并提出相應的一些建議。
二、微博營銷對國際貿易的影響
第一，微博營銷能夠有效降低國際貿易的成本。微博營銷是主要在互聯網上進行的，因此貿易往來中的許多文件處理變得更加迅速，交易結算也更加簡潔，這樣不但能加快現金的周轉，還能夠減少部分基礎設施的建設，從而減低成本。
第二，微博營銷能夠有效提高交易的效率。現實生活中國際貿易會受到各國的貿易保護措施的限制，會受到政治、宗教、地理等因素的影響，而微博營銷并不受到這些限制，全球性的互聯網會迅速地完成交易，從而提高了交易的效率，更增加了貿易的機會
第三，微博營銷能夠有效提高客戶的滿意度。由于時差的原因，給國際貿易活動中的談判和交易都帶來了極大的不便，傳統條件下提供全天候24小時的業務服務是不可能的。但是，微博營銷可以享受到無時無刻不在的交易平臺，信息的傳播也是成倍的加快，獲得良好評價和大量粉絲關注的企業微博很容易因為好評的緣故受到青睞。
第四，微博營銷能夠有效降低營銷的成本。微博的開通是免費的，許多微博上的營銷手段會大幅度降低企業營銷的成本。微博的迅速傳播還有可能為企業帶來大量潛在的客戶，省去了許多增加新客戶的成本，通過對粉絲情況的分析，可以獲得許多潛在客戶的信息；微博上的宣傳成本比傳統營銷要小得多，可以為企業節省廣告的費用；企業微博對企業形象、業務和產品的宣傳比傳統宣傳的傳播速度和廣度要快許多，當然，“臭名”也可以“遠揚”，這也就間接地要求企業增強競爭意識，時刻保持自身的良好形象。
三、國際貿易中運用微博營銷的建議
1.加強網絡營銷宣傳，提高對網絡營銷的認知水平。信息技術的日新月異使得我們已經逐漸走入一個全新的網絡時代。網絡營銷，尤其是微博營銷的出現，極大地沖擊了傳統營銷活動。但是，對網上購物、網上交易、網絡營銷抱有懷疑、抵觸甚至拒絕的保守習慣仍然存在，正因為如此，全面提高國民的網絡信息認知能力，全面提高對網絡的認知水平，既是與時代接軌的必然要求，也使推進國際貿易網絡營銷發展的輿論環境的需要。
2.加快信息基礎設施建設，完善互聯網業務的監管機制。這一有兩個方面的要求，一是對國家和相關運營商的要求，我們的信息基礎設施建設多年來已經取得了長足的進步，但與國外發達國家相比，還有著很大的差距，目前情況下，我國的網絡覆蓋率基本能夠保證國內絕大多數地區對網絡的要求，只是在網絡速度和公共無線網絡覆蓋等方面還需要加強；二是國家和地方各級互聯網監管部門的要求，由于網絡發展迅速，尤其是網絡營銷的快速發展，相關互聯網業務監管的制度已經漸漸落伍，希望互聯網監管部門能夠切實結合互聯網業務發展的實際情況制定相關政策和制度，保證網絡營銷的規范性，維護企業和客戶的合法權益。
3.加快企業的信息化建設，從而提高企業在國際貿易中的競爭力。網絡營銷尤其是微博營銷的出現，已經徹底顛覆了傳統國際貿易方式。企業要想在國際貿易中立于不敗之地，必須加強信息化建設，提高自身的信息化、網絡營銷的水平，建立一支專業的網絡營銷隊伍。網絡營銷的出現由于營銷成本的原因使得中小企業也能夠通過微博平臺與大企業開展國際貿易競爭，網絡時代使得市場競爭加劇，這也是客觀上促使企業強化網絡信息能力的必然要求。
4.加強國際貿易網絡營銷的研究，為企業提供合理有效的營銷方式。國際貿易的網絡化包括微博營銷，對于國際貿易的研究者們來說都是一個全新的課題。在這樣一種全新的交易和營銷領域，存在問題的方面也很多，更有與現行體制相沖突的地方。這就給研究者提出了兩方面的要求，一是對國際貿易和微博營銷結合后的研究，找出更適合企業發展的結合點或者說營銷過程和交易流程，二是對相關政策、制度的研究，給相關部門提供監管措施建立的學術基礎，合理規范國際貿易的網絡營銷、微博營銷。
四、結語
微博網絡貿易大大拉近了廠商與客戶的距離，從根本改變了傳統的貿易結構。盡管我國的微博營銷剛剛起步，尚處于一個不成熟的發展階段，但不可否認的是微博已經成為一個新的信息高效傳播途徑和平臺。企業應該充分利用好這一平臺，提高企業知名度，樹立企業形象，開展微博營銷，增加企業貿易收入。
參考文獻：
