時間：2023-09-06 17:08:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網公司商業模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
商業模式的范圍非常廣泛，它蘊含于公司中的材料采購、產品生產與產品銷售等各個環節，還包括對其他公司的收款政策、合作方式等一系列的規范。商業模式的含義是指公司在選擇經營方式及經營對象時的商業標準與規則，簡單的來說就是確定公司通過什么樣的手段來賺錢。商業模式這個概念是網絡時代的產物，是經貿公司研究的最新視角，雖然所有的公司都要選擇經營的對象和經營的方式，但是，以前的公司的都不研究商業模式，他們主要致力于研究如何降低公司成本以及如何的加大公司的銷售額。隨著網絡時代的來臨，這才讓更多的公司開始重視商業模式的創新了。
二、我國傳統經貿公司的經營現狀
1.經貿公司規模增速緩慢
雖然，目前我國經貿公司的規模還在不斷的擴大，但是擴大的速度已經明顯的下降了，市場前景堪憂，以我國經銷大宗物資的經貿公司來說，以前，我國非常重視發展重工業，經銷石油、鋼材的公司不斷崛起，而且產品供不應求，然而現階段，重工業市場基本飽和，經營這些大宗物資的商貿企業就面臨著商業轉型，只有找到適合自身發展的商業模式，才能保證經貿公司的穩定發展。這就充分的說明了我國商貿行業的商業模式已經跟不上時代的發展了，傳統模式的弊端正在逐漸顯現，經貿公司必須要不斷研究新的符合時展的商業模式。
2.經貿公司的銷售地點相對集中，分布范圍不廣泛
隨著我國市場經濟的發展，一、二線城市的經貿公司競爭越來越激烈，很多重要的大城市對于經貿公司經銷的商品已經逐漸的飽和了，經貿公司想要擴大公司的銷售量非常困難，而現階段公司在大城市的生存成本卻在不斷的上漲，這給經貿公司帶來了很大的銷售壓力。然而，在我國的一些三線、四線城市中，對經貿公司產品的需求卻在逐漸的增加，再加上這些城市的生存成本比較低，經貿公司在這樣的地方具有更多的發展空間，經貿公司銷售地點的過于集中以及對于大城市的過分重視，在某種角度上看，是制約公司發展的。經貿公司想要提高產品銷售額，要加快對于我國三線、四線城市銷售渠道的開拓，擴大公司產品銷售的廣度。
3.經貿公司的運營風險不斷加大
傳統的經貿公司都是資金密集型公司，公司需要大量資金來保證公司業務的正常運轉，一些公司為了在市場競爭中取得一定的競爭優勢，采用賒銷的財務政策，為了得到更好的產品資源，有些時候對于供應商提供預付款，這使得經貿公司的資金全部外流，資金回收速度緩慢，不僅增加了公司的資金成本，還給公司帶來了很大的運營風險，不利于公司經濟效益的提高，對公司的長遠發展也形成了一定的障礙。
三、經貿公司對互聯網時代的商業模式的適應策略
1.開發網絡貿易的渠道
經貿公司是經濟流通環節中的中轉站，不能對貿易行業的發展產生主要的影響，但如果經貿公司能夠和經濟流通的終端環節聯系起來，那么經貿公司將對我國的市場產生重大影響。互聯網就為這一設想的實現提供了可能，經貿公司可以通過網絡開發直接面對消費者的貿易渠道，根據消費者的反應，不斷提高自己的服務質量，這不但節省了中間中轉環節的費用，降低了產品成本，提高了經貿公司的核心競爭力，同時也降低了產品價格，讓廣大的消費者從中得到了實惠。經貿公司應該從兩方面拓展網絡渠道：首先，經貿公司可以在網絡上設立銷售網點，然后再以連鎖經營的形式不斷的拓展經貿公司的交易渠道。連鎖經營不但能夠擴大銷售規模，還能不斷降低經貿公司的交易成本，它是經貿公司的一個非常重要的發展方向。其次，經貿公司還要建立與銷售體系對應的配送體系，完善的配送體系對于銷售體系有很好的輔助作用，銷售做的好，配送也必須跟上，讓消費者在感嘆產品質量的同時，也驚嘆于送貨的速度。良好的配送體系，讓消費者為產品加分不少，有利于公司的長遠發展。
2.加強經貿公司對于商業模式的研究，增強公司應變能力
隨著互聯網時代的發展，經貿公司要高度重視自身發展與時展的腳步是否同步，公司內部要不斷整合資源，不斷提高公司的應變能力，為互聯網時代下劇烈的商業競爭做好準備。經貿公司管理層要高度重視對于商業模式的研究，現在社會不是降低產品成本，加大產品銷售額就可以為公司帶來經濟利益的時代了，互聯網的高速發展，市場商業信息實現了共享，本公司能找到價格低廉產品供貨渠道，其他的公司同樣也可以找到，然而一旦經貿公司的產品比別人的產品售價貴，那么消費者就會選擇售價低廉的產品。在這個資源共享的時代，經貿公司想要得到長足穩定的發展，就需要改變傳統的商業模式，研究既符合時展，又和公司實際情況相適應的商業模式。在這個互聯網的時代，經貿公司就要根據互聯網的特點，研究適合公司自身發展的商業模式。同時，經貿公司還要加強內部控制，提高公司的管理水平，不斷提高公司員工的職業素質，增強公司對于外部環境變化的應變能力。這樣，不僅有利于公司提高經濟效益，也有利于公司的穩定發展。
3.發展經貿公司的電子商務業務
電子商務對我國的經貿公司來說是一次重大的革命，經貿公司依靠電子商務這個平臺，可以在互聯網上建立市場與銀行，方便消費者購買商品，同時，還能擴大經貿公司的銷售半徑，以前的經貿公司要在城市中設立很多的銷售網點，而且很多時候會忽略小城市的消費能力，造成大城市產品供不應求，小城市產品供需緊張，現在通過電子商務這個平臺銷售商品，就不存在這些問題了，只要網絡到達的地方，都是公司的客戶，都可以購買公司的商品，享受公司的服務，這是經貿公司發展的全新方向。我國的經貿公司開展電子商務業務應該從以下三個方面入手，第一、在網上建立電子商務平臺，直接面對消費者，把公司產品分類展示在網絡平臺上，對商品進行詳細的介紹，方便消費者了解商品。第二、經貿公司可以依托電子商務形成產品批發市場，只要進貨數量達到一定的標準，就可以享受批發價格，方便大宗商品的交易。第三、經貿公司在銷售產品的過程中要實行網上銷售與網下銷售相結合的方式，通過網上的宣傳，帶動商品的知名度，加大消費者對產品的了解，從而提高公司產品的銷售額。
[論文摘要]在所有創新之中,商業模式的創新是企業最本源的創新,它是企業管理創新、技術創新的基礎。離開商業模式的創新,其他的創新將失去可持續發展的可能和盈利的基礎。創新是互聯網的精神所在,是互聯網永恒不變的主題,因此,進行互聯網創新商業模式研究有著重要的理論和現實意義。本文從互聯網的四大基礎應用——搜索引擎、即時通信、電子郵箱、電子商務入手,討論了在互聯網領域如何進行商業模式的創新以及在創新中需要注意的問題,并在文章最后提出了幾種有前景的商業模式,希望能引起廣大互聯網企業的實踐者和學者的一些思考。
1987年中國學術網(CA N E T)在北京計算機應用技術研究所內,正式建成了中國第一個國際互聯網電子郵件節點。互聯網在中國經過近二十年的發展,到2007年底,我國網民總人數達到2.1億人,網民數量的不斷增加大大促進了互聯網公司的飛速發展,基于互聯網的模式創新也不斷涌現。每一次的商業模式的創新都可能是企業加速發展的機遇,甚至是一個新型互聯網企業的崛起。
1 當前中國互聯網公司總體發展狀況
基于互聯網領域的四大基礎應用——郵箱、I M(即時通信)搜索和電子商業,誕生了——網易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯網公司。而新浪、搜狐、網易三大門戶網站,也僅僅是三四年的時間就被百度、騰訊這樣的互聯網公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統的門戶網站創新力度不夠,過度地依賴傳統模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體,百度擁有中國最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業用戶群體。從三大門戶獨領,到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯網領域的不斷的創新能力。
2 商業模式的概述
市場經濟發展到今天,競爭已經不僅是停留在產品、技術、服務、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現。商業模式,簡單的理解是指能夠為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式,主要包括三種模式:銷售模式、運營模式、資本模式,其核心就是對資源的整合能力。
銷售模式,是指產品或服務的銷售方式,這是商業模式的最基本體現,是商業模式的實現通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創新:P P G品牌男裝完全由長三角地區的7家企業貼牌生產,P P G只負責產品質量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產品直接交到消費者手里——由此打造了傳統營銷無可比擬的低成本優勢、渠道優勢。
運營模式,特指企業內部人、財、物、信息各要素的結合。這是商業模式的核心。如果缺乏合理有效的運營模式,即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續而優秀的產品、服務供應而枯萎。以攜程為代表的低價酒店經營模式都是富有特色的運營模式。
資本模式,主要指企業獲得資本的方式以及資本運作的方式,這是商業模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會遇到現金危機而導致整個商業模式的崩潰,例如,港灣網絡最終就是在資金鏈方面出現了問題,才被迫出售。由于互聯網企業在發展過程中需要大量的資金投入,因此風險投資在企業發展過程中所起的作用非常重要。
以上三種模式的有效結合,使得內外資源獲得有效整合,形成強大的競爭力。如果結合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至會導致企業的失敗。
3 商業模式創新需要注意的問題
(1)認真研究互聯網行業的特點,準確把握行業本質。
(2)以客戶的需要為導向,深入研究其偏好。
(3)選擇有廣闊市場空間的領域,突出規模效益。
(4)結合自身特點,注重獨特資源的培育。
(5)高效執行力的團隊是商業模式成功的保障。
前時代華納C E O邁克爾?鄧恩所說,“在經營企業過程當中,商業模式比高技術更重要,因為前者是企業能夠立足的先決條件。在經歷了要素驅動與投資驅動兩個階段之后,中國的企業需要向更高的境界邁進,那就是商業模式的創新”。能否打造出色的商業模式,是中國企業決勝未來的關鍵所在。
互聯網往往是在一個新的商業模式基礎上,進行營銷積聚人氣,然后再在發展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機視頻網站目前還未能實現盈利,還處于前期的投入階段,而當前這些網站正在探索推廣和運營的新模式,現階段他們的主要任務就是通過主題營銷、熱點營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉化成收益也就越大。而如何把流量轉化成收益,這就是盈利模式的創新問題了。
4 基于互聯網的商業模式新發展——從模仿到創新
4.1 平臺化和全業務擴張是成熟互聯網公司的整體發展趨勢
騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強的聊天軟件,然后又進軍電子商業領域建立“拍拍網”,乃至資訊門戶網站和網絡游戲,實現了業務的全覆蓋。而騰訊領軍的虛擬物品交易很可能發展成為w e b2.0應用中最大的收入模式。
阿里巴巴面對的是占有全國企業總數的85%的中小企業,從B2B業務開始,而后又延伸到淘寶中的個體,從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業,通過各種新技術、新模式完善電子商業生態。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創新的成功。
百度是美國g o o g l e的模板,百度之所以能在中國戰勝google,其在貼吧、娛樂等社區方面的創新功不可沒。搜索成為網民習慣后,百度的競價廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進一步完善產業鏈巨大的C2C相關需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業,進軍C2C領 域。
網易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時,以網游作為轉型的突破口,事實證明非常成功,現在的網易成了盛大最強勁的競爭對手。
當前中國互聯網界最大的六大收入模式是網絡廣告、電子商業、搜索、移動應用、網絡游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們仍要追隨美國前進,但移動應用、網絡游戲、虛擬物品交易,我們已經走在全球互聯網的前沿。互聯網沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯網的模式創新也無止境。對于成熟的有實力的大公司來講,圍繞其核心能力進行全業務擴張是這些互聯網公司未來發展的必然趨勢。
4.2 突出差異化是新型互聯網公司生存和發展的保障
對于新型的互聯網公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個關鍵的問題就是這個互聯網公司在商業模式方面是否存在獨到的創新。如果只是簡單照抄其他互聯網公司的模式,那么它的未來不能不令人擔憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創新成果。
2006年誕生的試用網(i t r y.c n)在短短兩個月內,就吸引了數十萬網民注冊。試用網就是一個專門提供免費的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網網站進行注冊,即可免費領取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產品或服務后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場和客戶數據。試用網其實也是一個web2.0平臺,主角是廠商和消費者,而網站的收入來自廠商。試用品領取建立在兩個概念之上,一是“試”,二是“體驗”,這兩個概念蘊涵著對中國人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領取必將成為大眾時尚。
網盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內B2B領域的明星,近來的高速發展頗受人們矚目,生意寶以數量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業網站聯盟為基礎,開創了我國B2B領域獨有的“小門戶+聯盟”模式,是近年來我國電子商業創新發展的一個全新代表,也因此被譽為繼“垂直行業網站”、“綜合性行業網站”之后的我國第三代B2B電子商業模式,代表了未來我國B2B電子商務發展的宏觀方向。
另外,分類信息網站、婚戀網站、視頻網站、博客網站、社區網站都是最近幾年興起的網站,他們都是基于互聯網的模式創新,也大大地促進了互聯網應用的發展。
商業世界是個變化快捷的世界,任何商業模式都不是永遠不變的,而要保持其領先地位就要不斷地進行創新,即使被認為是最優秀的商業模式。世界上許多優秀的企業不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業模式,而是不能根據市場環境的變化進行積極有效的創新、變化而衰落的。與之相反,一些優秀的企業,通過建立一種將成功商業模式不斷進行更新的機制,從而實現了企業快速、持續、穩定的增長。
參考文獻:
[1]陳軼,隋丹.電子商業商務模式的分類與比較[J].上海:上海管理科學,2004(3):87-88.
一、我國互聯網保險發展概述
隨著信息技術的不斷進步，尤其是當云計算和大數據時代到來以后，互聯網保險這種全新的保險經營方式應運而生。互聯網保險是指保險公司或中介機構以信息技術為基礎，借助互聯網來支持保險發展的商業行為。同傳統保險相比，互聯網保險具有以下幾個主要特征：時效性、經濟性、交互化和靈活性。
近20年來，我國互聯網保險快速發展，主要經歷了以下階段。
第一階段，1997-2007年的萌芽期。1997年，互聯網保險公司信息網成立，標志著我國保險業進入互聯網時代。2000年，太平洋保險、中國平安和泰康人壽相繼成立了自己公司的門戶網站。本階段互聯網保險未能實現大規模的發展，只能起到門戶資訊的作用。
第二階段，2008-2011年的探索期。淘寶等商務平臺的興起為帶來了互聯網金融的新一輪發展，優保網和慧擇網等保險中介與保險信息服務網站紛紛出現，使互聯網保險快速發展。本階段互聯網保險保費規模較小，其戰略價值也未能完全體現出來。
第三階段，2012年至今的全面發展期。利用官網、保險超市等方式，各保險公司大力開展互聯網保險業務，以萬能險為代表的新型保險產品在第三方電子商務平臺上獲得了爆破式的發展，眾安保險的成立則對傳統保險模式提出了巨大挑戰。這一階段，互聯網保險全面發展，主要商業模式形成。
最近3年以來，我國互聯網保險獲得了前所未有的發展。
從上表可以看出，2011到2013年，互聯網保險保費總體增幅達到810%，年均增幅達到約201%。可以預計，互聯網保險將迎來快速發展的機會。
二、當前我國互聯網保險的主要商業模式
最近幾年，互聯網保險快速發展，由于互聯網技術差異、保險營銷策略和理念的不同，形成了幾種主要的商業模式，具體可以分為：傳統保險公司與互聯網嫁接模式、第三方電子商務平臺模式、虛擬的保險公司模式（完全的互聯網保險公司）和移動互聯網保險模式。
（一）傳統保險公司與互聯網嫁接模式
傳統保險公司與互聯網嫁接模式是目前的主流模式，它是指傳統保險公司利用互聯網技術對保險產業的內容和形式等進行改造，以實現對傳統保險營銷模式的重大變革，但主要業務還是依據母公司的傳統部門來完成。
具體來講，它有三種子模式。第一種是官方網站模式。它是保險公司和保險中介機構為營銷和展現自身品牌所建立的自主經營的官方網站。第二種是網絡兼業模式。它是互聯網時代衍生出來的兼業模式，因其門檻低、辦理簡單而受到歡迎。第三種是專業中介模式。它是專門在互聯網上進行保險的中介機構，例如優保網等。
（二）第三方電子商務平臺模式
第三方電子商務平臺，既不屬于保險交易雙方，也不屬于保險經紀人，但它利用互聯網為交易雙方提供了一個開放式的電子商務交易平臺。一般來講，第三方電子商務平臺具有借助網絡、流程專業和相對獨立等特點。該平臺介紹保險行業的信息和咨詢，不僅服務于投保人，將不同公司的保險產品進行比較并給出專業的分析和建議，而且服務于保險公司和中介機構，為其提供宣傳和網上銷售。
第三方電子商務平臺主要有兩類。第一類是電子商務網站，例如淘寶、京東商城和天貓等。它們一般擁有大量的用戶，便于銷售保險等金融產品。第二類是綜合類網站平臺，例如新浪和搜狐等。它們也開始嘗試在網上銷售金融產品，保險產品就是其中重要的一種。
（三）虛擬的保險公司模式
虛擬的保險公司模式它是完全的互聯網保險公司，沒有傳統意義上的實體保險公司，而是純粹的虛擬保險網站。它直接在互聯網上經營保險業務，服務具有很強的個性化和靈活性特征。眾安保險和安盛天平互聯網車險公司的成立，宣告虛擬的保險公司正式誕生，它對傳統的保險模式提出了巨大挑戰。
（四）移動互聯網保險模式
移動互聯網保險是基于移動互聯網的保險經營活動，包括手機投保、短信投保和移動理賠等形式，可以利用的技術平臺包括微信、微博和騰訊QQ等。和一般的互聯網保險相比，它的終端是移動的而不是固定的，目前經營的主體依然是保險公司而沒有第三方的加入。它具有打破了時空限制、互動和運營成本低等優勢。
三、當前互聯網保險商業模式存在的主要問題
互聯網金融的大發展為互聯網保險市場提供了新的機遇，但是當前我國互聯網保險的商業模式也存在一些問題。
（一）互聯網保險產品體系較為落后
現階段，我國互聯網保險主要是“低價值、低粘度、標準化”的產品，產品品種較為單一，結構不合理，缺乏創新。具體表現為：第一，短期意外險種的比重過大；第二，健康險的專業服務滯后；第三，長期壽險未形成規模。
（二）互聯網保險服務體系滯后
當前我國互聯網保險服務體系滯后。從客戶服務來看，雖然多數公司都使用電子郵件、短信、電話、微信等方式和客戶溝通，但是主要是保險公司對客戶單向進行的信息發送，客戶的信息反饋較為困難；從運營角度來看，大部分保險公司只是通過互聯網完成了前期的宣傳、投保和支付，而理賠等后期工作大都需要線下來完成。
（三）互聯網保險相關機制和法律不健全
2011年，美國壽險網上直銷占比接近10%，車險網上直銷占比約30%，而我國互聯網保險占整個保險市場的份額不足3%，具有巨大的發展潛力。但是，隨著我國互聯網保險發展的深入，市場準入與退出、風險處置制度等相關機制亟待完善，配套的法律法規也需要不斷建立。
四、對策與建議
隨著互聯網保險的快速發展，各種互聯網保險的商業模式正在形成和完善，我們應當及時選擇合適的互聯網保險發展模式，以便在激烈的市場競爭中爭取主動。同時，我們要明確當前各個互聯網保險商業模式存在的問題，采取一定的措施來完善它。筆者認為，可以從以下幾個方面來改善當前的互聯網保險模式：第一，完善互聯網保險產品體系；第二，提升互聯網保險的服務水平；第三，健全相關機制和法律法規。
參考文獻
[1]中國保險行業協會.互聯網保險行業發展報告[M].中國財經經濟出版社，2014（2）.
[2]杜洪全.淺論網絡保險的發展策略[J].金融理論與實踐，2012，（7）.
[3]李瓊等.關于我國網絡保險發展若干問題的思考[J].武漢金融，2013，（6）.
（作者單位：廣東財經大學經貿學院）
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內容簡介
《移動互聯網成功之道：關鍵要素與商業模式》把握移動互聯網時代的產業發展趨勢及最新動態，從終端、應用、平臺、管道、云、流量等關鍵要素的角度對移動互聯網進行了系統的內涵和趨勢分析，并基于這些要素考察移動互聯網時代的商業模式新特征。同時，《移動互聯網成功之道：關鍵要素與商業模式》各部分都結合國內外移動互聯網產業現狀及實踐案例進行了適度的剖析和對比。
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目錄
第1章 移動互聯網：全新的游戲規則
1.1 互聯網的移動化
1.2 移動互聯網的乘法效應
1.3 移動互聯網改變了我們的生活和工作方式
1.4 移動互聯網的方向--SoLoMo模式
第2章 移動互聯網發展的驅動要素
2.1 終端：用戶價值實現的引擎
2.2 應用：持續激發用戶需求
2.3 平臺：商業模式創新的助力
2.4 管道：提升用戶體驗的基礎
第3章 終端：移動互聯網的突破口和推動力
3.1 終端市場及產業發展現狀及趨勢
3.2 "終端+服務"成為移動互聯網時代重要商業模式
3.3 跨界競爭趨勢
3.4 運營商終端引領模式的構建
第4章 重點應用--應用商店
4.1 應用商店發展現狀及趨勢
4.2 產業鏈及商業模式
4.3 典型應用商店運營案例分析
4.4 移動應用開發者概況
第5章 重點應用--社交應用
5.1 社交化的移動互聯網世界
5.2 移動社交應用發展趨勢
5.3 移動社交應用的商業化路徑
5.4 社交應用典型商業模式
第6章 重點應用--位置服務
6.1 位置服務概念及分類
6.2 位置服務發展現狀及趨勢
6.3 產業鏈及商業模式
6.4 典型位置信息服務案例分析
第7章 重點應用--移動支付
7.1 移動支付概述
7.2 移動支付發展現狀及趨勢
7.3 移動支付價值鏈及商業模式
7.4 典型移動支付運營模式分析
第8章 平臺：開放與合作的基礎
8.1 從圍墻花園到平臺花園
8.2 開放平臺案例
8.3 多樣化能力集生態系統
第9章 管道：智慧的力量
9.1 智能管道提出的背景
9.2 智能管道的內涵
9.3 建設智能管道的4大策略
9.4 國際運營商的智能管道探索
第10章 云：不再縹緲
10.1 云計算模式及關鍵技術
10.2 云計算對產業的影響
10.3 云計算發展現狀
10.4 移動云計算
第11章 流量經營：關注兩個轉化
11.1 基于兩個轉化的流量經營CTR模型
11.2 移動互聯網的流量變現挑戰
11.3 流量轉化典型案例
11.4 電信運營商的流量經營
【關鍵詞】互聯網；互聯網思維；商業模式；策略
一、引言
對于商業模式來說，互聯網思維的發展非常重要，對傳統的商業形態產生了十分深刻的影響，因此，企業應該抓住互聯網所帶來的機遇，充分了解互聯網思維的概念和特點，根據企業自身發展，培養創新精神，用互聯網思維打造自身品牌，時刻保持危機意識，從而保證企業實現可持續發展戰略目標。
二、互聯網思維的概念和特點
1.互聯網思維的概念
現如今，隨著大數據、云計算等現代技術的發展，很多企業越來越重視互聯網思維。互聯網思維就是運用現代化技術手段對市場、產品甚至整個商業鏈的思考方式。互聯網思維方式最初是被百度創始人李彥宏提出來的，自從互聯網思維誕生近幾年來，很多企業都在使用互聯網思維方式。互聯網思維的意義非常廣泛，它不僅體現在互聯網的產品上，而且表現在互聯網產業上，同時，它是一種跨越各種實體設備的網絡形態，能夠使互聯網產業融合到各類實體產業當中去。
2.互聯網思維的特點
（1）客戶至上
對于所有的企業來說，客戶永遠是第一位，只有擁有了客戶的支持，才能保證企業長久穩定的發展。因此，所有的企業都應該堅持以客戶為中心，并切實落實到企業經營管理全過程。互聯網思維的企業應該與客戶建立良好的關系，根據市場需求和客戶滿意度來生產產品，同時，還要讓客戶參與產品的設計和體驗，從而去深入了解客戶的真實想法和內在需求，保證客戶的回頭率。在以往的傳統經濟中，企業主要強調的就是客戶是上帝，但是現如今，隨著互聯網思維的發展，都普遍認為“誰用我的產品，誰就是上帝”。因此，企業只有保證了所生產產品和服務質量，才能保證客戶的經常惠顧。
（2）體驗為王
在以往傳統的商業模式中，商家和消費者之間的關系在很大程度上是以信息不對稱為基礎，換句話說，就是買的沒有賣的精明。但是，隨著互聯網信息時代的快速發展，客戶的消費觀念也在不斷的發生著變化，傳統的商業模式已經跟不上時展的潮流，因此，企業必須要學會創新。目前，很多的客戶在買產品之前都會在網上做一個價格比較，由此可見，現在的主動權都掌握在了客戶手上，客戶的體驗是企業產品制勝的關鍵所在。因此，企業應該堅持體驗為王，保證產品的質量和服務質量，只有這樣才能贏得客戶的支持，才能廣創造良好的口碑。當今社會，大部分客戶都在乎體驗感受，比如，蘋果公司每次在出售新手機之前，都會把用戶的體驗放在第一位，所以，每次一有新手機出售都會有大量的顧客前來重復購買。
三、商業模式
1.商業模式的概念
商業模式主要指的就是一個企業能夠滿足消費者需求的系統，整個系統包括的資源非常多，比如，人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識產權、創新力等，形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產品和服務，由此可見，其具有不能被人復制的特點。換句話說，商業模式就是如何傳遞和創造客戶價值，以及企業價值的系統。一般情況下，商業模式主要包含四個元素：盈利模式、關鍵資源、客戶價值主張和關鍵流程。
2.創新商業模式
對于企業的發展來說，商業模式非常重要，它既是一個解釋模型，又是一個能夠保證企業設計的商業模式。一個企業要想能夠長久穩定的發展下去，就必須學會創新，制定出一個更好的商業策略，從而給企業創造出更多的經濟價值。在企業的經營過程中，商業模式的創新在價值上高于產品創新和服務創新，這主要是因為商業模式是整個企業價值造成的關鍵因素。
四、互聯網思維下商業模式策略分析
1.時刻具有危機意識
要想發揮互聯網思維，企業就必須時刻具有危機意識，這主要是由以下兩點原因決定的。第一，一般情況下，很多企業在發展壯大之后，容易驕傲，從而使得企業人員不思進取、出現很多問題；第二，我們所處的當今社會時刻都在變化著，日新月異，市場競爭也變得愈演愈烈，所以一個企業短暫的成功并不代表著永遠成功。因此，企業要想穩定的發展下去，就必須要有強烈的危機感，居安思危。與此同時，企業應該市場對市場做一個整體的調查，并結合自身發展情況，不斷的更新自身企業的經營模式，比如，百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業，它們不僅是領導能夠居安思危，而且所有的員工都充滿了危機意識，能夠時刻清楚自己所在的位置，因此，正在發展中的中小企業可以借鑒大公司的商業經營模式，針對自身企業所在的問題要及時總結，并找對應對措施，創新商業模式，從而為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。
2.培養創新精神
創新對于所有企業來說都非常的重要，只有擁有了創新精神，才能推動企業的整體發展。周鴻t曾說過“與眾不同、特立獨行、做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，不僅僅是技術上的，還有商業模式，以及用戶模式都可以創新”。因此，企業應該定期培養所有工作人員的創新精神和創新思維，從而為企業造成更多的經濟利益。對于創新精神來說，不僅是針對產品，而且還要針對服務和技術，同時，還要摒棄以往的傳統商業模式，推陳出新，不要盲目相信過去的經驗，要大膽創新，只有這樣才能保證更多客戶的滿意度，才能推動企業長久發展下去。
3.用互聯網思維打造品牌
用互聯網思維打造品牌，也屬于互聯網思維下商業模式的一個重要策略，企業只有擁有了自己的品牌和口碑，才能在市場競爭中立于不敗之地。企業應該對自身產品做大量的宣傳，根據自身發展的實際情況，打造自身產品的賣點。同時，企業也要花費一些資金在媒體上，通過媒體營銷讓產品成為市場的焦點，從而提高自身產品的社會知名度。另外，還要注意對自身產品做升級，不斷優化產品品牌，讓客戶意識到自己擁有的產品在不斷更新，從整體上提高產品的價值，保證自身產品的品牌知名度。
4.免費的商業模式
免費的商業模式，通俗來講就是客戶不用花一分錢去體驗企業的產品。隨著互聯網思維的發展，越來越多的客戶喜歡親自體驗需要購買的產品，這是因為客戶一開始都不愿意花錢去嘗試一個價值還未確定的產品，因此，企業在保證自家產品質量的前提下，要組織一些產品來讓客戶進行免費體驗。企業只有堅持以免費的商業模式為核心，才能不斷擴大產品的知名度，吸引更多的客戶前來購買。比如，360旗下的安全衛士，騰訊旗下的QQ和微信，都能讓客戶免費體驗使用。因此，企業應該把目光放長遠，使用免費的商業模式，從而使得企業收獲更多的經濟利益。
5.迅捷地革新
對于企業的發展來說，一個非常明顯的特征就是快，這個快字主要表現在決策、應變、革新等方面。企業應該定期對市場做整體的調查，并結合企業自身發展的特點，創造出適應市場氛圍的產品和商業模式。我們都知道，市場是隨時在變化的，你根本不知道下一秒會發生什么樣的情況，因此，企業要跟上市場發展的節湊，做出快速的市場反應能力，從而生產出適合市場需求的產品，滿足消費者的需求。企業運用互聯網思維的商業模式，要保證企業自身的革新迅捷性，將同類企業甩在身后。例如，騰訊的微信，它之所以能夠取得成功，得到很多客戶的信賴，這主要是因為微信能夠順應市場發展需求，不斷的進行更新換代，從而滿足客戶的需求，才能在市場的競爭中立于不敗之地。
五、結束語
總而言之，互聯網的發展，順應了時展的需求，互聯網思維的商業模式具有很大的潛力。因此，相關企業應該緊抓互聯網發展帶來的機遇，結合自身發展情況，審時度勢，時刻保持危機意識，學會創新，并用互聯網思維打造品牌，從而為企業創造更多的經濟效益。
參考文獻：
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[2]李洪洋.互聯網思維下的紙媒商業模式[J].新聞戰線，2015，01：47-49.
對于一個創業者來說，做什么生意和怎么做生意是兩個概念，做什么指產品是什么，而怎么做更多指的是商業模式上的問題，包括怎么尋找客戶、發現客戶、低成本獲取客戶、滿足客戶需求以及定義產品。比如眾包模式就是一個創新，它是在找客戶需求上進行了創新；而O2O實現了通過互聯網找客戶，這也是一種創新。此外，是賣產品還是平臺，是面向用戶（2C市場）還是面向企業（2B市場），這都是不同的模式。 用流量賺錢
投資人投資企業看什么？首先是看人，其次是看市場，再次就是看你有沒有創新，而且一定要是建立了競爭壁壘的創新。而創新是什么？第一是技術創新，比如你發明了一種新的材料，又比如為4G和5G提供語音服務。第二就是商業模式上的創新。
開發新產品的方式是不是也算商業模式創新？我個人認為應該算。舉個例子，過去軟件開發通常是一個大團隊要耗時一兩年才能完成，而在互聯網時代，大兵團作戰的方式不復存在，產品開發基本都是由一個小團隊完成，谷歌和Facebook公司內部都有很多這樣的團隊。
一個公司的獨特性不僅體現在怎么做技術和產品，更體現在你是怎么建造一個有能力的團隊—這個團隊能夠發現客戶的需求，能夠做出客戶想要的產品，把產品賣出去，而且能夠服務好，能夠建立自己的品牌—這意味著你要把最好的人招來和留住。用小團隊取代大兵團作戰便是一種對管理的創新，這也是一種商業模式創新。
我們正處于移動互聯網時代，因為隨時隨地和碎片化時間屬性，移動互聯網正給我們帶來很多新思維和商業模式創新。比如過去大家都認為零售就應該那樣賣東西，后來發現可以在手機上通過互聯網營銷，用另外一種模式賣東西。移動互聯網也讓大數據帶來商業模式的創新有了可能，這意味著你可以精準地針對每一個人的行為來做事，賣東西和發現需求的方式跟之前完全不一樣。
互聯網領域是一個“流量經濟”的概念，它就是一個賺錢方式的改變，比如互聯網音樂通常不是靠音樂賺錢而是靠經營流量。當然，用流量賺錢有三個前提：流量大或者增長高速，獲取成本比較低，有黏性。
在傳統領域，一個企業很難做到壟斷，比如做鋰電池的做不了鎳氫電池。而互聯網領域卻可以通過流量控制做到“壟斷”，比如你既可以在騰訊上看新聞，也可以在上面玩游戲，這是騰訊的賺錢模式之一。基本上，互聯網公司通常都是在獲取巨大流量后再用別的方式賺錢，像許多游戲公司。而移動互聯網第一個開始賺錢的，到目前也是最賺錢的業務是手游。手游最早是按時間收費，后來是靠賣虛擬道具，這也是創新。 創新實例
再舉幾個創新商業模式的例子： Workday：賣服務而不是軟件
沒有投資Workday公司是我人生中犯的小錯誤之一。2009年，Workday融資，創始人是我好朋友，他希望我能投資。這個公司當時年收入1億美元左右，一年虧損2000多萬美元，而估值卻高達3.5億美元，我當時沒有投資。而我另外一個好朋友投了5000萬美元。2012年Workday上市之后，估值大概50億美元，而2013年即使其收入只有3億多美元，虧損1.7億美元，公司估值卻高達100億美元。
后來我反思，Workday其實是值那么多錢的，它是在用云服務的方式做HR軟件。過去賣HR軟件，每年收取15%的服務費，現在就把軟件當成一種服務，用的時候再交錢。過去是賣軟件，現在是把軟件給你，商業模式也就馬上改變了。 百達翡麗：賣傳承而不是表
我今年1月份去瑞士日內瓦出差，在百達翡麗總店閑逛時，該店銷售員就問我有幾塊百達翡麗的表，我回答零并且也不愿意買，因為自己不是一個欣賞表的人，本身對高端奢侈品也沒有太大奢望。銷售員問我想不想買？我說不想買，你給我一個買它的理由。他說您想一想，在您的一生中有什么東西用過后會傳給自己的子女，他們也能用，而且用的時候能想到您？我想了想，唯一能夠傳給我兒子的，用過的東西他再用還能想起我的，就是表。
我后來就買了一塊。在我看來，百達翡麗賣的不是表，而是傳承，從賣東西角度來說，這也是一種商業模式創新。 NetScreen：賣系統而不是芯片
還有一個我自己的例子，我是搞芯片出身，在英特爾參與過奔騰1和奔騰2的設計。 1997年我創建NetScreen的時候，網絡速度從10MB/S提高至100MB/S，所有的軟件都不行了，做芯片是很自然的選擇，因為做芯片快。做完芯片就想賣芯片，你要將芯片賣給一個做系統的，由它做好再賣到下邊，而這就有兩個問題：第一我的成功是建立在下游企業的成功之上，它成功我才能成功；第二我對客戶不了解，因為當中隔了一個層級。
我們做防火墻這個產品，當時全世界有三十多家防火墻公司，我們就必須考慮怎么賺錢、產品怎么賣、產品怎么到達客戶等問題。最后，我們選擇不賣芯片而是賣系統，因為客戶買了我們的芯片之后只能用我們的系統。而我們一旦做了這個系統，就比別人好很多。
我做防火墻肯定不如做了很多年的人做得快，因為我們團隊當時只有幾十個人。我們當時提出一個“硬件防火墻”的概念，在思科的基礎上，將原來的軟件路由器變為硬件路由器，從軟件防火墻升級為硬件防火墻，把其中的芯片做起來叫硬件加速。
某種程度上，NetScreen之所以成功是源于幾個創新：第一是技術創新，硬件上有自己的芯片；第二是商業模式創新，我不賣芯片，而是和系統結合在一起賣，將硬件加速放在整個系統里。這意味著，單做芯片的廠商無法跟我打，而一個軟件公司要做硬件就必須改變自己的DNA，不是買硬件就能解決問題。
原來許多對手都將防火墻看成安全產品，我把它看成是網絡產品，因為一系列的網絡安全都是基于各種網絡的協議。我這么一定位，商業模式便和對手產生了差異化。而一旦這樣定位以后，員工組織也不一樣，NetScreen的員工有一半做網絡，一半做安全，對手也很難追。
雖然賣的可能是同一個東西，但如果你把定位和角度變一變，結局可能就徹底不一樣。坦率地講，我自己最喜歡的項目就是在一個已經存在的高速成長市場中，采用技術上或者商業模式上的破壞性創新來服務客戶。NetScreen就是采用不同的產品定位和技術，一開始主打需要高性能產品的客戶，然后逐漸把功能再跟上，再一下子擴大。僅僅用了4年，NetScreen就從零做到了公司上市，上市第一天市值就高達24億美元。
要堅持，但別太悲情
聽了黑馬營的營歌《堅持》我很有感觸，“堅持”講的是一種創業心態。創業應該持有什么心態是一個很有意思的問題，比如你為什么堅持？有些人為了理想而堅持，有些人為了責任感，還有些人說，即使這個公司不行了，我也要最后一個倒下去。從領導力方面來看，責任感、理想和胸懷等這些都是很好的素質。
然而，創業應該是一件快樂的事，你不應該悲情地去堅持，你應該是因為喜歡而天天干自己的事，而不是為了達到上市目標，不是為了給投資人或者父母一個交代，否則你就會太累太辛苦了。
確實，創業有的時候要靠聰明，要靠信念，然而這種信念一定是源于你喜歡做這個事。即使你相信做一件事能給你帶來金錢，但如果不能快樂地做就很難用心去做，而如果不用心去做就會很辛苦很累。
我曾投資過一個創業者，一個很聰明的海歸，他做事也很接地氣，我也有幸投資了他。但是幾年之后，我發現他的企業雖然沒犯過什么特別大的錯誤，但做得總是不溫不火。不久前，他把公司賣掉了，我們從中也賺了不少的錢。我就問他，為什么賣公司，他坦率地講：我是在用腦子做企業，不是用心去做。某種程度上，他也是在堅持，這種堅持是責任感的一種體現，但卻沒有那種熱情和激情，因為他不喜歡自己所做的事。
有人問我的理想是什么，我的理想就是做投資，能不能做投資人里的第一不重要，每天能跟創業者打交道和頭腦激蕩本身就是一件令我高興的事。我追求的是一個狀態，而不是最終結果。
總之，別太悲情，如果你把創業做成特別悲情的事，要經歷多少苦最后達到目標？最后就算掙錢了，身體和家庭可能都會受到影響。
—整理/案例中心 王根旺 talks 學員互動
討論
黑馬營學員：我覺得沒有所謂的商業模式創新和顛覆，它僅僅是把原來的因素進行重新的排列和組合，或者加一些新的因素進行加減重新排列。商業模式上很多東西都可以找到原型，并沒有所謂新的東西。
鄧鋒：你的觀點本身也是一種創新。“站在地面的人”看到的所謂顛覆式創新，“在飛機上的人”看來都是小兒科，站在上帝的角度來看，太陽底下無新事。
黑馬營學員：硅谷特別注重2B這塊市場，中國的VC現在也開始關注了。您怎么看中美在2B市場的區別？
鄧鋒：中國2B市場和美國2B市場很不同，因為中國2B企業多囿于本土市場，而美國2B企業則多是全球經營。另外，中國的2B市場是一個比較黑暗的領域，因為經常靠關系做生意，但你不可能跟所有人都有關系。
比如付賬問題，某通信運營商，你給它提供服務不僅不簽合同，即使簽了合同，平均賬期也長達兩年，這都是以中小企業的贏利為代價的。很多2B企業都是這樣被 “糟蹋”了。
不過，現在我們看到一些曙光，因為市場經濟的苗頭出現了。此外，移動互聯網大大提高了中小企業的IT水平，他們對管理效率也更敏感，隨著移動互聯網和智能手機的普及，做中小企業軟件的創業者的機遇也將到來。
黑馬營學員：您有沒有通過簡單的商業模式創新而顛覆行業第一名的案例？
鄧鋒：從技術角度來講，后來者趕上前者的機會肯定是有的。現在最擔心的不是自己行業內的后來者，而是從別的行業闖進來的“門外漢”，比如樂視和小米都在用行業外的方法做電視。顛覆也往往來自于行業外那些看似懵懂的入侵者，就像小米開始做手機時，任何一個行業專家都說小米不行，越是這種表面上沒有資源整合能力的反而可能更容易顛覆。
黑馬營學員：您怎么看互聯網金融這個領域？您又為什么會選擇投資點融網這個企業？
所謂互聯網商業模式，主要是指通過將互聯網作為強有力的媒介，對一些傳統的商業類型進行合理的整合，在此基礎上把各種商業渠道有效地連接起來，從而創造出一種高創新、高價值、高盈利、高風險的全新商業運作和組織構架模式。互聯網是信息時代的基本產物和有力推手，而互聯網商業模式則是對傳統經濟模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯網技術積極適應時代進步和經濟發展需求的直接結果，也是經濟運行規律發展到一定階段的必然選擇。對于互聯網商業模式本身來說，能夠在一個較長時間段內具有收入大于支出特點的模式就是一個很好的商業模式。與傳統商業模式不同的是，互聯網商業模式需要整合和利用的資源更加復雜，對于未來的發展預測也會更加困難。在當前經濟全球化的發展背景下，越來越多的企業通過運營模式上的創新來為企業的發展提高源源不斷的動力，而不是僅僅著眼于單純的產品創新。對于我國的電信基礎運營商來說，以互聯網商業模式為渠道和手段，對企業運作過程中的相關環節進行改良和創新，積極做好企業自身的經營轉變，從而在順應時展趨勢的大背景下，達到預期的經營目標，并最終實現企業的可持續發展。
二、當前我國電信運營商主要的幾種商業模式
（一）“終端+服務”一體化商業模式
互聯網技術的不斷發展，使電信基礎運營商能夠為用戶提供內容和形式更加豐富的移動終端服務，同時也極大地拓寬了其經營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機終端的使用和普及。根據工信部的相關統計數據，截止2014年1月份，我國手機使用人數已經突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運營商。手機的廣泛普及和互聯網的迅速發展，共同造就了電信運營商在手機終端網絡化方面的巨大市場。傳統的手機終端只能夠提高普通的語音，借助互聯網之后，終端具有了十分便捷的傳送數據、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務”成為了一種非常常見和普通的服務形式，同時也是當前電信運營商的重要商業模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機、平板等移動終端產品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產品相結合的互聯網應用。蘋果公司生產的iPhone和ipad等移動終端，能夠為用戶提供非常舒適的互聯網體現，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。
（二）“軟件服務化”商業模式
以軟件服務為主的商業模式是電信運營商與軟件廠商合作而產生的一種增值服務。近年來，互聯網行業的每一次創新和發展，都往往能夠帶動相關傳統行業的深刻變革。在互聯網商業模式的推動下，軟件平臺和應用服務相結合的運營模式成為了一個新的價值增長點。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應，并由此迅速地占領更多的市場份額，基于手機產業鏈的企業大多開始搭建和構造軟件應用平臺，將自身的服務理念和經營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯網的認識程度，并吸引其他服務提供商的關注，來共同創造更加優質的服務水平。按照當前互聯網行業的發展速度，手機軟件平臺對于電信運營商能經營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯網產品和服務在整體經營框架的地位和作用也將進一步凸顯出來。
（三）廣告商業模式
廣告商業模式是電信運營商當前一個十分重要的經營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關知識。根據有關市場調查結果，無線廣告成為了目前大多數企業首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優勢。在廣告商業模式的推動下，電信運營商只需要提高一個平臺，就能夠從數量眾多的廣告投放中獲取較為穩定的利潤。應該說，隨著移動互聯網平臺的進一步豐富和發展，這種廣告商業模式所具有的價值將得到進一步凸顯，成為電信運營商一個非常重要的經營手段和獲利渠道。
三、互聯網發展背景下電信基礎運營商的商業模式轉變與盈利
（一）強化技術創新意識
互聯網領域的發展日新月異，其對傳統商業模式的每一次革新都是相關技術創新直接推動的結果。對于電信基礎運營商來說，也應該積極地做好技術創新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發展機遇。一方面，電信基礎運營商要結合當前市場發展特點和用戶基本需求，立足現有的技術力量和服務平臺，通過改進相關服務渠道和手段，來更加及時和有效地響應用戶的實際要求，進一步擴大傳統語音服務之外服務的受眾群體。另一方面，電信基礎運營商要結合互聯網領域的發展特點，深度聯合包括軟件開發、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進一步豐富和發展自身的服務內容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯網服務，從而創造出更多的價值增加點。為此，電信基礎運營商重點是要做好各種增值服務的擴展和開發，充分利用現有的平臺力量和客戶資源，有效地將運營范圍擴展到從移動終端到實際用戶的整個環節當中。
（二）做好組織機構變革
在移動互聯網商業模式的推動下，各個電信基礎運營商都積極地制定了相應的發展策略和規劃，以此來充分調動企業內外的各種戰略資源，促進企業發展目標的順利實現。在積極拓展服務渠道、改進服務理念之外，電信基礎運行上還應該做好自身組織機構的優化和變革工作，從而能夠更加有效地適應當前互聯網領域的發展環境和特點。首先是要積極應對社會經濟文化模式的變遷。互聯網的發展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產生了極為重要的影響。電信基礎運營商要進一步思考和理順運營模式、業務發展和組織機構之間的關系，在企業總體發展戰略的指導下，對組織結構進行調整和整合，以便能夠更好地擴展新的市場和新的發展空間。其次是重點做好組織創新工作。當前傳統的科層組織已經越來越不適應企業發展需要，其在強化互聯網技術面前的生存空間和運作效率不斷減小。未來電信基礎運營商的組織模式應該是一種內部市場化的組織，這是一種超越傳統的科層模式，能夠最大限度地調動和利用企業的各種外部資源。在這種內部市場化組織模式的指導下，電信基礎運營商不再將企業組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業整體組織的促進和推動作用，同時又促使各個單位創新的積極性得到增強。
（三）重視利潤分配機制
在移動互聯網商業模式中，電信基礎運營商一般是處于絕對的核心和領導地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產鏈條上的一個成員和環節。在價值創造和獲取利潤的過程中，電信運營商是主要的貢獻力量。因此，電信運營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風險合理地分配到各個合作成員當中去，并且能夠有力地促進各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻。在制定利潤分配機制時，電信基礎運營商應該堅持以下兩個原則：一是合理分擔風險的原則，電信基礎運營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔整個運營過程中存在的各種風險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運營商應該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機制，堅持將總體利益放在第一位，鼓勵產業各方一起努力將市場做大。
四、結論
無論是傳統企業“+互聯網”，還是互聯網企業“+”入傳統產業，最終誰勝誰負，可能很大程度上聚焦在平臺模式的決戰：誰能把平臺建大建新，信息流暢、形態新穎、體驗良好、成本低廉，誰能有效利用好平臺，誰就是最后的勝者
30年前，個人電腦開始迅猛發展。隨著www(萬維網)等一系列信息技術的發明，互聯網進入1.0時代。那是一個鋪設信息高速公路的時代：摩爾定律顯示，電腦等網絡終端的功能每隔18個月提高一倍，終端設備伴隨著成本下降得以迅速普及；吉爾德定律告訴我們，信息高速公路每半年就拓寬一倍；而梅特卡夫法則更預示著商業空間的巨大，網絡價值以用戶數量平方的速度增長。于是，互聯網代表的信息高速公路的承載量、入口和商業價值都在短短的十多年里得到巨大提升。之后，互聯網迫不及待地來到了2.0時代，即進入互聯網產業與傳統產業的互動階段。
互聯網攜帶著在其上衍生出來的物聯網、云計算、大數據等新技術與新模式，旋風般地沖擊著現有的經濟社會模式，這便是“互聯網+”時代。在“互聯網+”時代，互聯網企業以商業模式顛覆為動力，激發和席卷著眾多新技術新產品，滲透進一個又一個傳統產業，改變著我們身邊的經濟與社會。互聯網在每個產業掀起的創新浪花飛濺到其他產業，引起了基于互聯網的企業跨界、商業模式顛覆和產業融合。淘寶衍生了支付寶，支付寶卻超越了淘寶，成為更大的支付平臺；互聯網醫療與醫藥電商源自不同的領域，卻將在未來的網絡醫院里會合；微信等社交平臺正成為人們通往虛擬世界的公共入口，打造成為平臺的平臺……
在互聯網的迅猛沖擊下，傳統的經濟社會架構正在分崩離析，眾多新企業和社會組織——那些帶著互聯網基因的“草根小子”，揮舞著炫目的新型商業模式，殺入一個個傳統產業，一場場強與弱、新與舊、顛覆與反顛覆的競爭正在我們身邊上演著。
顛覆模式的四大特征
“長江后浪推前浪”。在人類歷史的長河中，每當那些帶有基礎性、廣泛性影響的新技術新材料誕生的時候，顛覆都會在一定的范圍內發生。一百年前，好萊塢電影戰勝商業的無線電廣播；僅僅過了三十年，電視崛起，又打敗了如日中天的電影業。而眼下這次顛覆的動力來自互聯網，顛覆的重點是商業模式。如果說這一次浪潮與過去有所不同，那就是它對經濟社會影響的深度、廣度以及迅猛程度遠遠超過了以往。如果過去的影響是巨浪，那么這一次就是海嘯，很難有企業、產業乃至國家能獨善其身。
在“互聯網+”時代，那些“跨界”進入傳統產業的新企業憑借互聯網優勢，以開放式平臺型的商業模式顛覆為契機，進而不斷顛覆著傳統的經營理念、經營戰略、供求關系、關鍵技術等產業中一系列核心因素，有力地沖擊著產業中龍頭企業的壟斷地位，轉變著產業的發展趨勢。這場沒有硝煙的戰爭雖然讓人眼花繚亂，可是細細品味，還是有些規律可循的。通過對近十個傳統產業的30多家企業的案例分析，我提煉出“互聯網+”時代企業從跨界到顛覆的四大特征：邊緣進入，貼近用戶，平臺思路，喧賓奪主。
1、邊緣進入
當互聯網企業進入某個傳統產業的時候，通常都不是從核心業務端切入，而是從非核心業務端，即從該產業的“邊緣”而不是“中心”進入。
先看出租車產業。打車軟件剛進入出租車市場，做的業務只是協助“打車”，即幫乘客與出租司機“做媒”，解決市場的信息不對稱問題。“滴滴打車”和“快的打車”不僅提供免費服務，還向乘客和司機實行雙向補貼，一時之間，吸引了無數乘客與出租車。這種服務，除了對出租車公司的電調業務造成負面影響以外，無論對于乘客、出租車司機，還是出租車公司來說都是有利的。
再看互聯網醫療。無論是“好大夫在線”提供的查詢醫院信息、門診預約、就醫經驗分享的功能，還是“春雨掌上醫生”提供的“自查+問診”式的健康咨詢，都不提供診斷和治療，只是幫助現有醫院的醫療資源得到更好發揮，給醫院在不同程度上帶來利益，為現有醫院的核心業務拾遺補缺。
互聯網金融也是如此。支付寶的初期業務只是為電子商務提供線上支付服務，彌補商業銀行不感興趣的網銀支付；即便是熱火朝天的P2P和眾籌，也都是面向小額的個體投資者，與現有金融機構的核心業務及主流顧客群保持著距離；相反地，它們的出現，至少在當前，還解決了現有金融機構不太重視而又不得不做的部分業務。
互聯網企業首先選擇那些補充性而非核心業務進入，是有其客觀原因的。首先，邊緣進入可以減輕行業原有企業，尤其是龍頭企業的抵制；而許多互補型服務還能獲得傳統企業的配合。其次，從事非核心業務可以規避行業政策的管制(如金融業、出租車行業)。最后，邊緣進入也有利于互聯網企業在新的市場環境下迅速站穩腳跟，畢竟它們對這些行業中技術含量高的核心業務運作不熟悉，也缺乏品牌認知。
2、貼近用戶
互聯網企業進入傳統產業的第二個特征是：在邊緣進入時，它們大多選擇在傳統企業與其顧客群之間提供某種服務，即比傳統企業更加地“貼近用戶”。
不妨考察一些互聯網企業的做法。“好大夫在線”通過在線咨詢、預約掛號等方式把患者連接到醫院，它顯然比醫院更貼近患者；而網站上大量就醫經驗討論的虛擬社區也讓它更加了解患者的需求。支付寶通過網上便利的支付，成為銀行、商家與消費者之間的“第三者”，憑借擁有的虛擬賬戶和海量支付信息，它能越過中國銀聯的轉接清算而直接連接發卡銀行，未來它還有可能成為中國最大的數據供應商和分析中心。讓成千上萬人愛不釋手的“微信”更是憑借它對用戶的貼近，擁有了巨大的商業價值及想象空間。貼近用戶，按現在的說法，是要“2C”而不是“2B”，甚至千方百計成為“入口”，這是眾多互聯網企業的理想選擇。
當貼近用戶的地位受到威脅時，互聯網企業會毫不猶豫地發起攻擊，不惜犧牲眼前的利益。“蘑菇街”、“美麗說”原先是“淘寶”的導購平臺，可是去年卻被淘寶“割袍斷義”，不得不重新去打造“垂直型電商平臺”。它們“分手”的原因并不是因為沒給“淘寶”帶來利潤。事實上，通過導購平臺的點擊轉換率從1%提升到7%—8%，大大提高了“淘寶”上商家的盈利能力。問題在于，“淘寶”擔心這些導購平臺比它更貼近用戶，妨礙了它與用戶的親密接觸。阿里集團的高層明確表示，“淘寶外部平臺需要的是森林，而不是參天大樹。”
現在互聯網企業常講的話，叫做“得賬戶者得天下”，“得入口者得天下”。那些新企業在為行業巨頭扛活的同時，悄悄培育著自己的顧客群，不知不覺間架空了東家。
3、平臺思路
許多人認為，互聯網的一大趨勢是“去中介化”；其實這即使不算誤解，也是一種偏見。互聯網確實摧毀了一大批傳統中介，但同時又培育了一批更有市場勢力的中介，而且這些中介將在未來的產業轉型升級、企業創新發展中發揮更加重要的引領作用。我們看到互聯網介入后的新型商業形式，無論電子商務、搜索引擎，還是眾籌、在線教育，本質上都是中介。中介是一種平臺型企業，所以互聯網企業進入傳統產業的第三個特征就是千方百計搭建平臺。
天貓與沃爾瑪的區別在哪里？P2P與商業銀行的區別又在哪里？不僅是一個線上，一個線下，更重要的是在商業模式上的差異，前者是平臺模式，后者不是。平臺型商業模式的最大特征在于它的借力打力。天貓自身既不制造也不采購，可是由于其開放性，在它的平臺上卻能買到幾乎所有的商品，因此吸引了上億的消費者；而正因為有如此龐大規模的消費者群體，反過來又吸引著數十萬商家在這個平臺上開店。平臺所具有的這種讓兩群或更多群用戶彼此相互吸引，客觀上為對方創造價值的特性(理論上稱為“交叉網絡效應”或“交叉網絡外部性”)是它的最大競爭優勢。
傳統產業大多呈現鏈狀結構，從上游到下游，產品或服務不斷增值，最終為用戶所接受。而平臺型模式打破了產業鏈或價值鏈的結構，能左右逢源，前后借力。成功的平臺能聚集產品或服務的價值，使自身成為產業中商業生態的中心、產業轉型發展的引領者。平臺模式所具有的結構優勢是那些互聯網企業得以迅速崛起，挑戰甚至戰勝原有龍頭企業的重要原因。
在產業鏈中，找準搭建平臺的位置是至關重要的。30年前，IBM以為，在PC(個人電腦)的產業鏈中總裝是平臺，所以它把其他各部分，包括操作系統和微處理器等統統外包。其實操作系統才是個雙邊平臺，一邊連接廣大用戶，另一邊連接應用軟件開發商。因此，從產業層面講，是微軟的操作系統的不斷進步，引領著電腦產業的發展；從企業角度看，微軟獲利最大。
我們清楚地看到，那些進入傳統產業的互聯網企業，無論如BAT之類的巨無霸，還是那成千上萬的每天經歷著生與死煎熬的創業企業，大都運用互聯網優勢打造著各種類型的平臺，努力形成在那些產業中的競爭優勢。
4、喧賓奪主
互聯網企業進入各個傳統產業，顯然不是為了給原有的那些寡頭企業扛長活的；它們低眉斂眼地邊緣進入，無非是“項莊舞劍，意在沛公”；一旦站穩腳跟，獲得了廣大用戶的認同，便迅速以“農村包圍城市”的態勢，向核心業務滲透。
在2014年上半年之前，許多人都看不懂“滴滴打車”和“快的打車”的盈利模式是什么，直到它們推出了“專車”業務。顯然，“專車”實實在在地動了出租車公司的奶酪，讓我們看到了未來出租車行業的雛形。
同樣，互聯網醫療的企業們也正從“助診”業務走向“診斷治療”業務。“阿里健康”正雄心勃勃地搭建全方位平臺，努力去抓住醫生、患者、藥廠、藥房等多條邊，力圖打造一個開放式醫藥一體的“網絡醫院”，而這顯然直接沖擊著醫院的核心業務。
互聯網金融也不例外。拿到第三方支付牌照的那些企業，哪些是真的想做支付業務，哪些是想以支付為跳板，逐漸滲透到金融核心業務的，從它們這兩年來的布局就能讀懂。而眾多的P2P和眾籌平臺，雖然魚龍混雜，可它們的盈利模式正在逼近傳統銀行。
截至目前，賓主還沒有移位。即使如零售業這樣最早開始“互聯網+”的行業，電子商務也僅占社會消費品零售總額的10%；但是互聯網確實具有雷霆萬鈞之勢。從淘寶、支付寶、微信這一個個活生生的案例來看，互聯網企業憑借技術和商業模式的優勢，確實能夠撼動傳統產業的龍頭企業，賓主易位或許只是個時間問題。
上述顛覆模式的四大特征其實就是互聯網企業進入傳統產業的四部曲，前后呼應，又相互關聯。“邊緣進入”是重要手段，保證其迅速在陌生領域站穩腳跟；“貼近用戶”是事業基礎，掌握用戶需求，培育用戶關注，搭建平臺才有保證；“平臺思路”是關鍵模式，通過借力打力快速顛覆傳統商業模式；“喧賓奪主”是目標，憑借用戶規模與平臺模式，互聯網企業才能從邊緣挺進核心，逐鹿中原。
“+互聯網”與“互聯網+”的區別
“互聯網+”時代，幾乎無人不上網，無企業不觸網。傳統產業的互聯網化可分為兩種模式：“+互聯網”模式與“互聯網+”模式。
這些年里，有許多傳統企業，無論是出于主動出擊還是被動應戰，都去“擁抱”互聯網，即在自己的業務流程或者經營方式上，添加互聯網色彩，這便是“+互聯網”模式，但總體來看效果欠佳。
王府井百貨在2007年便開始涉足網上商城，這些年一直在推行全渠道戰略，2012年年初，該公司組建獨立的運營團隊推進電商，投資1億元。但是最近公布的該公司2014年年報顯示，電子商務項目建設虧損已超過4000萬元。除此以外，如銀泰百貨、利群百貨、新世界百貨、武漢中百等的電商項目都步履艱難；銀泰改為在天貓上開旗艦店，同樣侵蝕線下資源。
采用“+互聯網”模式，意味著企業沒有改變其原有的經營理念和傳統的商業模式，只把互聯網當作新渠道，以做增量為目標，這些都使得企業難以整體轉型。不貼近用戶就難以適應日新月異的需求變化；不建立開放的平臺模式，不去充分利用第三方資源就無法滿足用戶多樣化需求和各種新穎體驗，王府井百貨的電商與天貓相比就輸在這里。采用“+互聯網”模式的企業通常由于經營理念的制約和原有業務板塊利益的限制而無法快速轉型，從而難以獲得資本市場的追捧。而缺乏資金又使得他們在競爭中更加處于劣勢。
相反地，采用“互聯網+”模式的企業通常是那些原先沒有傳統業務的所謂互聯網企業。他們邊緣進入、貼近用戶以后，往往采用開放式平臺的商業模式；而這種商業模式在互聯網以及云計算、大數據等技術支持下，正呈現出巨大的生命力和競爭優勢。“阿里健康”殺入互聯網醫療，其商業模式幾乎是“快的打車”的翻版：患者將處方上網，由各家社會藥房搶單，而平臺向患者和藥房雙向補貼。未來的網絡醫院一定會是個開放的平臺。在醫師多點執業、第三方醫學機構獨立檢驗等環境支持下，網絡醫院上的醫生或許就像淘寶上的商家那樣，有很大的自主性；而去網絡醫院看病的患者，也會像在淘寶上購物那樣，有很強的選擇能力。這樣的平臺模式顯然是傳統醫院以及其他傳統業務模式所難以比擬的。
兩種模式之爭還在進行中。金融企業的高管們不斷強調，互聯網金融也是金融，言下之意是說，他們比那些互聯網新貴們更接近互聯網金融。這話是對的，迄今為止，傳統企業依然占據著金融核心業務的位置。問題是，那些年輕的還在邊緣的互聯網企業，正從“農村包圍著城市”：他們貼近用戶，把那些高大上的傳統巨人分割包圍，不斷減少他們對用戶的控制力和影響力；他們采用平臺模式，以更加開放、更加便利和更加多樣化(目前還不能說更加安全)的服務方式在形成和積累自己的優勢。未來，雖然未必就一定“喧賓奪主”，但威脅確實是強有力的。
蘋果最近一度估值達到2220億美元，差點超過微軟，成為全球最大的科技企業，在過去的5年時間里，蘋果公司凈利潤更以超過85％的速度增長，一個蘋果可以買下18個萬科，15個中國銀行或者13個寶鋼……蘋果為什么這么大呢?
我們或許可以從蘋果的iPhone系列產品閃亮登場過程中找到答案。
蘋果在2007年底的新產品――安裝有“Safari”瀏覽器的iPhone可以通過Wi-fi網絡，瀏覽以前只有電腦才能夠登錄的以WWW開頭的互聯網網頁。這一片手機互聯網的處女地，手機廠商、網絡運營商、互聯網服務提供商都想占領，卻都未曾成功涉足。蘋果iPhone的獨辟蹊徑令世人震驚，全球最大的互聯網公司Google迅速為iPhone量身定制了許多特色的互聯網應用和服務，eBay、雅虎等互聯網巨頭也為iPhone定制了各種Web客戶端應用。
整個iPhone的上市過程充滿了對商業模式的創新：定義客戶的價值需求――手機互聯網，在應用開發方面與Google結盟，在網絡運營方面與AT&T結盟。iPhone通過將手機廠商、網絡運營商、互聯網服務提供商幾個利益相關者進行整合，為顧客定義了手機互聯網這一創新的服務價值。然后贏得了消費者的熱捧，收獲了瘋漲的銷售收入和利潤，并且讓蘋果更加熠熠生輝!
商業模式創新是企業軟實力的核心。企業之間的競爭將越來越集中在軟實力方面的較量。從長遠看問題，軟實力甚至比硬實力更具持久性，更具影響力。
企業軟實力的使命是持續整合資源，而如何整合資源，落到現實中，就是采取什么樣的商業模式。商業模式的生命力在于不斷創新，只有不斷創新，企業才能在持續的進化中獲得永續的生存與發展。
在國內，我們同樣可以找到商業模式創新的成功案例，比如大連泰德煤網，也是通過構建獨特的商業模式，定義客戶的價值需求，實現了資源的整合和產品、服務的創新，為企業軟實力的構建提供了一個較為實際的切八角度。
大連泰德煤網成立于2003年，是中國規模最大的“煤炭供應鏈管理服務企業”。2008年煤炭銷售總量超過700萬噸，收入超過30億元，人均凈利潤超過60萬元。煤炭行業供應鏈管理復雜，由于煤炭生產加工地點分布廣、運輸路線長，合理調度煤炭資源需要專業化服務。而且前全國的47家煤炭服務公司，大部分都是延續了“煤販子”的方式，業務形式還局限于“單對單”，無法滿足客戶的多種需求。以電廠為例，它需要的煤炭有幾個主要指標，如燃燒值、硫份、粘度等，這些指標的高低取決于煤層的好壞，“單對單”的模式導致電廠只能好壞煤炭一樣吃，沒有進行選擇或者加工的條件。
泰德煤網采用“一對多”的模式，上游連接著不同類型的大量煤礦，下游連接著大批的煤炭消費客戶，中間收取服務費。大量的煤礦資源，使得泰德能夠據客戶對煤炭熱值等的基本需求，開發出了標準煤，完成不同煤層、不同煤質的混配，滿足客戶的具體需求，避免浪費、污染和燃燒不夠等問題。這不僅降低了煤炭成本，減輕環境污染，還能夠實現煤炭加工和采購的標準化。基于豐富的行業經驗及多年來積累的大量數據，泰德煤網能夠為客戶提供最佳燃燒值，優化燃燒方案，既幫助客戶節約成本，又促進了煤炭營銷，擴展了自己模式的價值。
泰德和iPhone兩種商業模式創新都是通過選擇價值鏈上的關鍵價值環節，定義客戶的價值需求，在這個關鍵價值環節進行專業化生產和服務。仁達方略認為這種不是以顧客為導向，而是通過關注非顧客，整合需求，以獲取擴大后的市場中的買方大眾的商業模式，為其他企業開辟新的市場空間，增強企業的軟實力提供了可資借鑒的成功經驗。
自上世紀50年代起，商業模式一詞就進入了人們的視線。而在當時，大部分學者的研究對象并非商業模式，而是在其各自領域的研究過程中偶爾提及，并未作出系統的論述和研究。直到上世界60年代，商業模式才正式作為一個專有名詞而被人們廣泛關注。〔1〕上個世紀90年代，隨著信息技術的發展以及企業管理知識的普及，企業的商業模式的研究開始成為一個研究的熱點。目前，商業模式一詞經過半個多世紀的演變和發展，已經引起了學術界的廣泛關注，相關的研究也層出不窮。電子信息技術的迅猛發展給全球的企業帶來了各種沖擊。它不僅在學術界引起了巨浪，對企業管理者來說，計算機技術更是企業生存的基本基礎。而熱烈的商業模式研究也將目光轉向了電子商務這一熱門營銷模式，并且從互聯網的角度以及該種新型的商務模式中獲得了更多的靈感。
從而為企業層分析電子商務的本質特征創造了絕佳的機會。至今為止，電子商務的商業模式已經得到了人們廣泛的研究。如Lee(2001)將商業模式的構成要素分為成本模型(轉換成本、規模效應、網絡效應以及交易成本)，收入模型(產品銷售收入和增值服務)，價值創造戰略模型(目標與業務變革流程以及戰略)，并對傳統企業如何成功轉變電子商務企業提出了實施的5個步驟。Dubosson－Tor-bay等則將電子商務的商業模式的構成要素分為產品創新、客戶關系、架構管理以及財務指標，同時，對企業如何在這四個維度下出發進行電子商務模式設計進行了詳盡的分析，并通過案例進行了論證。經過20余年的發展，人們從不同的角度對電子商務的商業模式進行了研究。根據不同的視角和觀點，不同的學者對電子商務的商業模式進行了不同的分類。PaulTimmers考慮了電子商務企業在該模式下的創新程度的高低和功能整合能力的大小，提出了基于價值鏈的整合的觀點的商業模式分類。按照這種觀點和考慮分類，電子商務商業模式可以分為網上商店、電子采購、網上商城、電子拍賣、虛擬社區(SNS)、協作平臺、中介市場、價值鏈整合商、信息等11類。〔2〕目前，大多學者普遍采用的分類方法是基于電子商務發起方和接收方的不同，將電子商務分為B2B(Businesstobusiness，企業間)、B2C(Business－to－Consumer，企業對個人)和C2C(ConsumertoConsumer，個人間)三種類型。
B2B是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2Bmarketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。B2C是指企業通過互聯網，借助網絡技術，縮短銷售渠道，采取直銷形式向消費者銷售產品和服務。最典型的B2C電子商務模式就是通過網上商店進行銷售，美國的DELL公司(DELL．Com)就是通過B2C模式迅速發展壯大，把競爭對手遠遠甩在后面。國內比較典型的B2C電子商務有京東商城(360buy．com)和1號店(yihaodian．com)等。C2C模式是個人對個人的網上宣傳、交流、購物等電子商務形式，比如淘寶上很多個人開設網店銷售產品就是典型的C2C模式。有很多論壇支持的中介模式也相當于是C2C。另外，跳蚤市場也屬于C2C模式。
二、傳統企業的電子商務商業模式
根據以上闡述和分析，我們發現，上述分類方法主要針對互聯網企業，很少從傳統企業的角度考慮。而在現實世界中，更多的傳統企業面臨著互聯網的沖擊，并且勢必要向互聯網企業轉型。企業在向電子商務遷移過程中，或通過渠道創新提供現有的產品與服務，或根據自己的核心競爭力與Intemet結合創造新的產品與服務，但這些都需將注意力集中于客戶所需的產品與服務，應用電子商務技術把核心業務流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供增值服務。因此，本文根據企業產品的特點和用戶的特征，采用Oliveira提出的電子商務商業模式分類方法，即水泥+磚塊型、鼠標+水泥型以及純數字虛擬型，〔3〕來對傳統企業向電子商務企業轉型的模式進行探討。
1、基于產品特點以及客戶特點的電子商務分類
(1)水泥+磚塊型。水泥+磚塊型的商業模式是指傳統企業的一般商業模式。在這種模式下，企業一般選擇直接與客戶交流，并且，其產品或者服務的進行和交付只能在現實的空間中進行。例如現實生活中的零售行業和一般制造業等。這種商業模式因為采取面對面的直接交流方式，因此，采取這種商業模式的企業可以提供較為復雜的產品。在交付產品的同時，因為采取直接面對的交流方式，使得企業在產品交付過程中提供一定的服務，如面對面的教授產品的使用方法等。同樣的，由于這種商業模式能使得客戶能夠十分輕松方便的學習和了解產品以及服務，因此，這種商業模式對客戶的知識水平要求，相對來說也比較低。
(2)鼠標+水泥型。鼠標+水泥型商業模式是指傳統企業與互聯網環境相互融合的一種商業模式。通過這種融合，企業可以充分的利用信息互聯網技術，并由此提高企業的市場競爭力。這種商業模式采取了面對面的交付方式，同時又充分利用了互聯網的技術平臺。而在這種商業模式下，一般來說，是通過第三方來實現交付的。因此，相對于水泥+磚塊型商業模式，這種商業模式所涉及到的產品一般來說復雜度不高。在這種商業模式下，企業與客戶之間通常不進行面對面的交互和溝通，因此，客戶對企業所提供的產品的性能和情況了解有限，故而復雜度太高的產品是不適應采取該種商業模式的。這種模式對客戶的知識水平要求相對來說比較高，客戶需要自行了解產品及服務的性能和使用方法。
(3)純數字虛擬型。純數字虛擬型商業模式是指企業完全依賴于互聯網技術和計算機技術。這類企業的產品和服務通常來說都是純數字形式的，因此，該類產品和服務的交付可以通過互聯網實現。采用這種商業模式的企業一般是擁有先進互聯網技術的企業，因此，其產品的復雜度相對也比較高。而因為產品的交付都是通過互聯網實現的，所以，對客戶的知識水平的要求在三種商業模式中是最高的。此類客戶必須同時具備熟練的互聯網操作技術以及相關的專業知識技術。
2、傳統企業電子商務商業模式案例
(1)鼠標+磚塊型企業案例分析。上海寶鋼是中國現代化程度最高的特大型鋼鐵企業，該公司與2008年8月組建東方鋼鐵電子商務有限公司，同年10月了交易市場平臺“東方鋼鐵在線”(PUBLICMARKETPLACE:www．bsteel．com)，面向包括鋼廠、貿易商、服務商及鋼材用戶在內的鋼鐵供應鏈企業，提供全面的商務信息支持及通常的交易服務，形成了滿足不同應用需求的方案體系:電子采購(E－PROCUREMENT)、電子銷售(E－SALES)、信息服務(INFO－PLATFORM)和電子服務(E－SERVICE)。東方鋼鐵的個性化應用方案在寶鋼集團企業中取得了成功的應用。寶鋼股份率先在網上進行物資采購招標嘗試并取得成功。到2001年9月底，寶鋼股份公司物資采購處六大類共348個品種物資通過網上招標采購，參與投標供應商達126家，采購數量27.8萬噸，采購金額7.08億元，采購價格與上年同期相比下降8%。在銷售及用戶服務方面，寶鋼股份于2001年6月上線了用戶信息服務系統，向寶鋼股份的戰略用戶提供合同生產進度、交貨結算及物料質量信息，引起用戶的強烈反響，不少用戶還結合自己的業務需要提出了改進意見。目前，139家寶鋼直供用戶、23家直供用戶子公司、15家商以及寶鋼各地區公司已經享受了網上商務服務的便利。
(2)鼠標+水泥型企業案例。鼠標+水泥型企業由于其產品的靈活性，在互聯網迅猛發展的今天有著更為廣闊的市場，同時也使得該行業的企業不得不選擇從傳統企業到與互聯網相結合的企業轉型。鼠標+水泥型企業最為典型的就是當當網。當當網的前身是成立于1993年的科文書業，是一家極為普通的書店。在公司誕生初期，僅有創辦人李國慶以及幾位退休編輯和印刷工人。這么一家極為普通的小書店能生存下去已經是很不容易，更不要說發展壯大了。但是，互聯網的普及和迅速發展給了書店管理者一些重要的靈感。1999年，李國慶決定將其商業模式由普通營銷，即水泥+磚塊模式，轉向網上圖書商城的經營模式，隨之出現了現在全國首屈一指的當當網。而這一決策現在來看無疑是正確無比的。從成立至今，當當網銷售業績增加了400倍。正是由于這種轉型，使得這個不起眼的小書店發展成為了中國最大的網上銷售商城。目前，當當網上銷售的產品包括了圖書音像、美妝個護、手機數碼、家用電器、服裝鞋靴及箱包飾品等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達到60萬種。
(3)純數字虛擬型企業。網上銀行又稱網絡銀行，在國外主要指銀行通過Internet技術，向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬以及行內轉賬、信貸、投資理財等傳統服務項目，使得客戶可以足不出戶就能方便快捷的辦理各種銀行業務。早在2002年，中國工商銀行就在業界首先把網上銀行、電話銀行、手機銀行等諸多產品歸為一類，提出了電子銀行的概念。至今，工商銀行旗下的企業網上銀行、個人網上銀行、手機銀行、多媒體自助終端等共同構建了工商銀行完整的電子銀行服務系統。如今，電子銀行已經成為工行為客戶服務的重要的方式。截至2011年7月底，該行電子銀行客戶規模和業務量繼續穩步增長:企業網上銀行、個人網上銀行和手機銀行客戶分別比上年末增長11.4%、8.8%和30.2%。該行也成為上海首家個人網上銀行客戶突破400萬戶的商業銀行。客戶基礎的不斷壯大，直接帶動了電子銀行業務的快速增長，2011年上半年，工行上海市分行的電子銀行交易額超過20萬億元，其中，手機銀行交易額增長超過214%，在國內同業中的領先優勢持續鞏固。由于銀行涉及到的產品的敏感性及時效性，使得網絡成為了其發展的重要的不可缺少的平臺，因此，這種純數字虛擬商業模式使得工商銀行在市場的競爭中占盡了優勢。
三、模式對比及選擇
上述傳統企業由于采取不同的電子商務模式開展電子商務，都取得了巨大的成功。下面我們從產品和客戶的特點的角度出發，對這三種模式來對比分析。產品特點:寶鋼的產品大多集中在原材料和半產品，專業水平高，因此產品復雜度高。當當網從銷售圖書開始，拓展到日用消費品(圖書音像、家用電器、手機數碼等)的銷售，這些產品使用方便，產品復雜度低。中國工商銀行主要提供金融服務、財務管理、金融信息服務，這些產品沒有實務形態，因此，產品復雜度高，可以直接在網上實現物流配送。客戶特點:寶鋼的產品由于是原材料和半產品，電子商務的作用主要是信息傳播平臺的功能，因此，對客戶知識水平要求較低。當當網提供的產品大多是日用消費品，客戶不需學習培訓就能直接使用，因此，對客戶知識水平要求最低。工商銀行提供的金融服務，大多要客戶通過進行互聯網自助服務，而且還涉及網絡安全等內容，因此，對客戶知識水平的要求最高。根據上述相應的案例分析可以看出，以上3種商業模式各有利弊，并且適合的對象也各有不同。水泥+磚塊型電子商務模式是可以看作是初步的電子商務應用，適合于技術含量較高，產品特性復雜，針對產品的售后服務等要求比較高的企業。而鼠標+水泥型模式則適用于大多數產品，如一般家電類產品，日用品以及服裝產品等等。這類產品使用方法并不復雜，此外由于其價格一般不高，所以網絡交易風險也相對不大，更易被人們接受。純數字虛擬型模式則適用于網絡依賴性較大，客戶分布較為廣泛的企業及產品。譬如金融類企業。此類企業客戶分布廣泛，并且交易一般較為頻繁，且時效性比較高。此外，這類產品一般不具有實物形態，通過計算機網絡完全可以完成交易。因此，具有此類特性的產品比較適合采用此類電子商務模式。通過上述描述，我們可以看出傳統企業可以根據客戶的特點以及自身產品的特點選擇適當的電子商務模式，并積極地開展電子商務業務。
最近，移動領域又發生了點小地震，互聯網大佬百度花費19億美金收購91無線，一舉創造移動互聯網領域最大并購。“移動營銷元年”的呼聲，又一次響徹了營銷界。移動營銷將迎來全新格局？基于這個話題，我想與編輯部探討一下。
盡管從2009年開始，幾乎每年都被定義一番“移動營銷元年”，但今年還是有明顯不同—隨著智能手機的普及，中國移動互聯網用戶已突破5億！然而與之形成鮮明對照的，則是移動互聯網與產業鏈之間，特別是與廣告客戶之間的“囧狀”：移動互聯網廣告公司拼命推廣資源，而廣告主卻死活聽不懂“移動營銷”。
在我看來，這種溝通障礙的根子在于廣告公司偏重于強調“營銷”，忽視了“移動”的重要性，更沒想明白移動互聯網對人們工作和生活方式的顛覆性影響。如果不解決這個問題，那么到了2014、2015甚至2016年，移動互聯網也許仍然是“營銷元年”。
我認為，想要做好移動營銷，首先要跳出“營銷”，深入理解和抓住三個關鍵詞—“連接”、“商業模式”和“屏”。
首先是“連接”。Facebook的成功，在于做好了人與人之間的連接；谷歌、百度的成功，在于做好了人與信息之間的連接；亞馬遜、淘寶的成功，在于做好了人與商品的連接。而移動互聯網的神奇之處，正是它激活了PC互聯網傳統上時空限制，可讓人隨時隨地在線，讓“碎片時間”煥發了活力。同時，它利用APP等方式，將人與人、人與商品、人與信息的連接等通過智能手機、平板電腦等智能設備無縫整合，并發展出第四種連接—人與服務（典型如大眾點評、丁丁優惠）。
這種無縫連接以個人為中心，不但加強了消費者的選擇權和話語權，也全面沖擊甚至顛覆了媒體和廣告主的商業模式。
以PC互聯網為例，傳統上就是三大贏利模式：以門戶、搜索引擎為代表的廣告模式，側重曝光和轉化；以游戲為代表的道具、點卡、植入模式；以電子商務為代表的利差和傭金模式，三者涇渭分明。但移動互聯網通過APP、社區等方式，使得三者之間的界限日益模糊，同時通過地圖、LBS、電子優惠券等方式，將本地化服務引入消費者工作和生活之中（如O2O模式）。
但必須強調的是，移動互聯網上的媒介資源是高度碎片化的。這讓廣告主在投放廣告時不得不更強調目的和整合。對于廣告主而言，“移動營銷”的資源是什么并不重要，真正重要的是在全盤計劃中，移動互聯網應占的位置—是強調連接人、商品、信息還是服務？才能進一步選擇是會員社區、微博微信、電子優惠券等新興方式，并與其他傳統媒體投放無縫整合。而這些，與廣告主的商業模式息息相關，也會重塑廣告主與消費者之間的溝通方式。
移動互聯網也有自己的局限性，其中最重要的就是“屏”的限制。電視、電腦和手機的屏幕大小不同，給消費者的體驗也截然不同。在手機端，消費者的購物體驗比起PC有天然的缺陷，但也有好處——成交轉化率高，因為手機端購物的消費者受屏幕限制，能貨比三家就是極限了，更多的靠對品牌商的感覺與信任。
因此，可以說移動互聯網廣告公司有點“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。 在目前這個階段，“移動營銷”必須從“移動”、“連接”的優勢出發，從“商業模式”的高度著眼，從“屏”的特點入手，在廣告主的商業模式和戰略策略中找到自身的位置，而不是像傳統廣告公司那樣推資源。
只有回到這個原點，才能告別該領域“亂哄哄你方唱罷我登場，反認他鄉是故鄉”的“囧狀”，才能讓“元年”真正成為“元年”。
關鍵詞：產業互聯網;商業模式;創新
中圖分類號：F715文獻標識碼：A文章編號：1003-0751（2014）11-0049-05
新世紀以來，商業模式創新正在逐漸成為企業創新的主要形式，現代企業之間的競爭，不再是產品和服務之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。尤其是伴隨著移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術的突飛猛進，互聯網思維快速滲透，對產業領域的沖擊和改造日益顯現，依托互聯網的商業模式創新層出不窮，產業互聯網正在成為商業模式創新的核心驅動力。近些年，河南大力推進本地企業依托信息技術和互聯網進行商業模式創新，涌現出了一批典型企業案例。但是，總體上看，河南各類企業在商業模式創新方面相對滯后，適宜于商業模式創新的氛圍遠未形成，商業模式創新對區域經濟轉型升級的貢獻度不高。作為一個地處內陸的人口大省、農業大省和新興工業大省，河南的商業模式創新問題在全國具有一定的代表性。河南省乃至我國都應抓住產業互聯網的發展機遇，選擇適合省情國情的創新路徑，充分發揮企業主體作用和政府引導作用，圍繞商業模式創新培育新的經濟增長點，促進區域經濟轉型升級。
一、理論述評
1.商業模式創新
商業模式（Business Model）一詞最早出現于20世紀50年代，但并沒有引起關注，20世紀90年代以來，互聯網的蓬勃發展催生了一大批全新的商業模式，對商業模式的概念與內涵逐漸形成共識。大多數研究者認為，商業模式是指企業價值創造的基本邏輯，即企業為了實現客戶價值最大化和持續盈利的目標，整合內外各要素，形成獨特核心競爭力和自我可復制的價值鏈體系和生態系統。通俗地講，商業模式就是公司通過什么途徑或方式盈利（Timmer，1998;Linder等，2000;Rapper，2001）。如果說商業模式的本質是公司通過什么途徑或方式盈利，那么隨著時代和市場的變化，傳統的商業模式必然面臨著瓦解與重塑，企業必須因應時代變化通過持續的商業模式創新（Business Model Innovation）創造
收稿日期：2014-10-15
*基金項目：2014年度河南省政府重點委托課題《河南商業模式創新問題研究》的階段性成果。
課題組組長：完世偉、趙然。課題組成員：王芳、李國英、武文超、石濤、趙西三。執筆人：趙西三。
新價值、滿足新需求。Chesbrough（2002）、Osterwalder（2005）、Morris（2005）等認為，商業模式創新是指企業價值創造提供基本邏輯的變化，即把新的商業模式引入社會的生產體系，并為客戶和自身創造價值，簡言之，商業模式創新就是指企業以新的有效方式賺錢。
國內學者對商業模式創新的概念和內涵進行了概括與提煉，王冬雪、董大海（2012，2014）從技術創新、戰略管理、營銷學等不同視角對商業模式創新進行了比較分析。江曉興（2012）認為任何一個企業都必須判斷產業鏈利潤區所在，并且根據市場變化，圍繞最高利潤區重塑商業模式。還有些學者對移動互聯網、大數據驅動的商業模式創新進行了初步探討（王永興，2013;李揚，2014）。
2.產業互聯網
從消費互聯網向產業互聯網轉變將是今后一段時期我國互聯網面臨的新革命，互聯網對工業、服務業等領域的影響將更加深刻，成為商業模式創新的新驅動力。消費互聯網主要針對消費者個人體驗，而產業互聯網滲透領域更加廣泛，主要以企業為用戶，以生產活動為應用場景的互聯網應用，體現在生產、交易、融資、營銷、流通、服務等各個環節的網絡滲透，利用互聯網對各產業的各個環節的改造，達到提升效率、節約能源等作用（易歡歡，2014）。互聯網正在徹底改變傳統產業，互聯網滲入到從產品設計、研發、生產制造到營銷、服務等各個環節，徹底改變了傳統產業的商業模式（曹淑敏，2014）。田溯寧、丁健（2014）稱之為“產業互聯網時代”，用互聯網名詞來說即“從小C時代到大B時代”，產業互聯網時代的生產資料就是大數據，新的計算及計算技術與應用正在將過去以“流程”為核心帶向以“大數據”為核心，作為最為重要的生產要素，大數據及大數據處理能力會成為每個企業、每個行業的“新大腦”。2014年7月，麥肯錫的一份研究報告《中國的數字化轉型：互聯網對生產力與增長的影響》，認為中國正從消費者主導型互聯網向企業主導型互聯網轉變，預計從現在到2025年，互聯網對中國勞動生產力水平提高的貢獻份額將達到22%。
從以上理論梳理可以看出，一是理論滯后于實踐，現有研究對商業模式創新的概念、內涵、路徑等進行了理論提煉，但是，近幾年互聯網、移動互聯網快速滲透，移動支付、大數據、云計算等技術逐步成熟，產業互聯網驅動下全新的商業模式創新不斷涌現，大多數學者缺乏新信息技術知識和實踐背景，理論研究明顯滯后，現有研究系統性不強，而一些企業家的體悟、總結往往又缺乏系統性。二是中國學者相關研究滯后，中國已經不僅僅是商業模式的“復制者”或“抄襲者”，阿里巴巴、騰訊、百度、360等企業已經具有全球一流的創新能力，余額寶、娛樂寶、微信、嘿店等不斷顛覆著傳統的商業模式、生產方式和服務方式，但是中國學者的相關研究較少。
二、商業模式創新的必要性
1.經濟新常態下的行業分化倒逼商業模式創新
隨著我國經濟發展進入新常態，各行各業發展面臨的市場條件也發生了根本變化，行業需求結構明顯分化。無論傳統產業或新興產業，均面臨經營模式雷同、產品及市場同質化等問題，但也有一些企業通過適應消費需求、創新商業模式等仍保持高速增長，盈利能力增強。如在競爭激烈的服裝業中，河南逸陽女褲2013年線上銷售額增長到2億元，在天貓的女褲品類中排名第一，2013年“雙11”當天逸陽旗艦店銷售額突破2500萬元，比上年同比增長90%，再次刷新了中國女褲電商銷量的記錄。中國產業多處在產業鏈前端和價值鏈低端，一般性產品、低層次產品比重大，產業附加值偏低，在新常態下，許多企業將會被淘汰，只有善于利用新技術、新平臺創新商業模式，創造獨特的價值，才能開辟新空間。
2.消費者群體的結構變化倒逼商業模式創新
目前80后、90后甚至00后正在成為消費主體，新生代消費者在信息渠道、消費心理、消費習慣、消費能力、支付方式等方面發生了巨大變化，形成了獨特的亞文化，催生了新興多元化的消費需求。新生代更注重體驗經濟，對互聯網更熟悉，對移動終端和“指尖上的消費”更依賴，易觀智庫①的《2014年上半年中國移動互聯網用戶行為統計報告》數據顯示，截至2014年6月中國移動互聯網網民達到6.86億，其中30歲以下占比接近60%，40歲以上占比不到10%。1995年以后出生的伴隨互聯網長大的“Z一代”正在走向各行各業的關鍵工作崗位，甚至已經創業成為企業家，將主導商業模式的演進與演替。作為消費者他們需要新的商業模式;作為員工與管理層，他們也在影響與革新企業內部組織結構。海爾、聯想的員工創客化就是對這一變化的回應。消費者群體結構的這種深刻變化無疑為各類企業創新商業模式提出了要求。
3.新一代信息技術快速滲透倒逼商業模式創新
以大數據、云計算、物聯網、移動互聯網、體感交互為代表的新一代互聯網技術日趨成熟，將推動ICT（信息通信技術）產業鏈的跨界變革，互聯網對各行各業的影響持續深化，從營銷環節向研發、生產、供應鏈、價值鏈等環節全面滲透，各類APP應用被開發出來，不斷塑造出全新的商業模式和產業形態。作為最為重要的生產要素，大數據及大數據處理能力會成為每個企業、每個行業的“新大腦”。各類企業均在抓住轉型機遇加快商業模式創新，否則將會被信息時代淘汰。
4.新一輪產業革命蓬勃興起倒逼商業模式創新
第三次工業革命、德國工業4.0、工業互聯網等新產業理念正在落地轉化為現實，核心均是依托新技術、整合產業價值鏈，形成新的制造技術、制造模式和制造組織。中國制造業也在充分借鑒新工業發展理念，推進智能生產，打造一批智能工廠。家電、服裝、裝備等工業領域內一大批企業加快推進智能化網絡化自動化轉型，將推動新產業、新業態、新模式的興起，一個后大規模（post-mass）生產的產業世界正在來臨，這場革命將重塑全球產業競爭格局，任何企業如果不抓住本輪機遇就可能拉大差距。
三、河南加快推進商業模式創新的基礎與問題
1.河南加快推進商業模式創新的基礎
（1）電子商務的快速滲透提供了創新空間。新一代消費主體對互聯網、移動終端等非常熟悉，擁有龐大的市場潛力，網絡消費保持高速增長。2014年1―6月，河南省社會消費品零售總額6594.62億元，同比增長12.9%，位居全國第10位，中部第1位。當前河南電子商務企業數量居全國第8位，成為進入支付寶交易額前10大省份。2014年上半年河南電子商務交易額2816億元，增長34.1%，網絡零售交易總額突破428億元，同比增長47.6%。巨大的消費潛力以及電子商務的快速滲透，為各類企業依托產業互聯網創新商業模式提供了廣闊空間。
（2）產業互聯網平臺型企業入駐豐富了創新載體。近幾年，河南抓住信息化和互聯網發展機遇，大力發展電子信息產業，已經成為蘋果手機全球最大的生產基地，微軟的公有云、阿里巴巴的大數據、浪潮的云計算等第三方平臺紛紛入駐，為各類企業創新商業模式提供了載體與平臺。以阿里巴巴在線產業帶為例，已經開通了鄭州、洛陽、開封、商丘、漯河、南陽、鎮平等7個產業帶，涉及服裝、藥材、工藝品、打火機、軸承、食品等諸多行業，入駐企業上千家，借助阿里巴巴在線產業帶平臺模式，擴大了銷售額，提高了品牌知名度，快速實現了向互聯網模式的轉型。
（3）本土企業依托互聯網的創新案例提供了借鑒與激勵。河南企業在商業模式創新方面有許多成功案例，如逸陽女褲、好想你、黎明重工的電商模式創新。從區域視角看，鄭州跨境E貿易、新鄉車電分離的換電式電動車推廣模式等在全國開創先河。以鄭州跨境E貿易為例，項目運營以來，已經直通世界13個城市、貿易進出口貨值130多億元、為100余家商戶提供實貨測試服務，已有備案企業131家，備案商品25223種，韓國企業2000余家，德國企業310余家，并且吸引本地電商迅速崛起，電商交易平臺、電商產業園區等產業逐漸集聚起來。這些本土創新案例為商業模式創新提供了借鑒和激勵。
（4）不斷完善的信息網絡體系強化了商業模式創新基礎。近幾年，河南持續加大投入力度，信息基礎設施網絡日趨完善，實現了3G網絡鄉鎮以上全覆蓋、行政村光纖村村通、自然村寬帶村村通。中國聯通中原數據基地、中國移動（洛陽）呼叫中心等重大項目開工建設，鄭州被確定為國家級互聯網骨干直連點、國家“三網融合”試點、國家電子商務示范城市和跨境貿易電子商務服務試點，國家工業云創新服務平臺試點工程――“河南工業云創新服務平臺”上線運行，阿里巴巴、微軟、浪潮的大數據、云計算平臺陸續入駐，為商業模式創新提供了支撐條件。
2.河南加快推進商業模式創新面臨的問題
（1）對商業模式創新認知不夠。企業、社會和政府層面對商業模式創新的認知不夠，一些傳統產業的企業家對互聯網、電子商務等新技術、新平臺接觸不多，缺乏危機感。各級政府習慣于抓大工業、大項目，對于如何促進創新創業認識水平不高，政府職能從直接抓項目轉向提供服務和環境的路徑還沒有理順。同時，未來創新創業主要靠邊緣性小微企業和80、90后群體，企業、社會和政府層面對這一轉變沒有充分準備，也缺乏相應的政策措施支持。
（2）商業模式創新氛圍不足。目前，上海、北京、深圳、杭州等沿海發達地區已形成了較為濃厚的創新創業氛圍，政策措施體系較為完善，政府服務能力較強，與國外聯系緊密，各類創業論壇、交流會、賽事活動等持續不斷，各類風險投資基金、政府創業引導資金容易找到，創業投資項目案例較多。根據投中研究院②的數據，2013年全年國內市場共披露創業投資（VC）案例683起，北京、上海、廣東合計占比超過65%，河南只有7筆，甚至低于四川、重慶、湖北等中西部省市。相比之下，河南目前的創新創業氛圍不足，缺乏創業人員交流、創業資源對接的平臺和載體，創業資源不能與創業人員有效對接，政府在創新創業服務和政策支持方面缺位明顯。
（3）商業模式創新的人才支撐薄弱。人才是創新商業模式的關鍵，上海、北京、深圳、杭州等地的商業模式創新層出不窮主要是擁有大批的高層次創新創業人才，不同背景、領域的人才碰撞交流催生出持續的商業模式。尤其對類似于百度、360、騰訊、阿里巴巴等這些創新型企業，會培育大批的高端人才，這些人才今后有可能自主創業。但是，河南缺乏這樣的企業，也缺乏對高層次創業人才的吸引力。占河南比重較大的傳統產業企業中的從業人員年齡偏大，新生代員工比例低，利用互聯網、大數據等新技術、新平臺的積極性不高，甚至由于知識結構和經驗積累等方面的原因而成為商業模式創新的阻力。
（4）商業模式創新的動力偏弱。在很多領域，河南企業仍然以低價競爭和產品盈利為主，商業模式創新還停留于表面，與消費需求脫節嚴重。如一些企業在推廣新技術、新產品的過程中，仍然使用相對傳統的廣告宣傳等營銷方式。特別是在云計算、物聯網等商業模式創新十分活躍的新興行業，河南企業的商業模式創新相對滯后，對政府的扶持與投入還存在較多的“等、靠、要”現象，難以形成對產業增長的推動力。傳統產業中的企業缺乏創新動力，在電子信息、互聯網等市場化程度較高的行業，民營企業擁有很強的商業模式創新活力，但由于資源條件和資金壓力限制，技術創新能力總體不強。
四、加快推進商業模式創新的思路與對策
1.產業互聯網驅動下我國加快推進商業模式創新的基本思路
河南商業模式創新問題在全國具有一定的代表性，基于河南商業模式創新面臨問題，我國加快推進商業模式創新要抓住新一代信息技術蓬勃發展的戰略機遇，突出企業的主體地位，強化互聯網思維，堅持傳統與新興并舉、傳承和創新齊驅、外引與內培共進，引導企業上下延伸、左右拓展、跨界融合，推動線上與線下相結合、制造與服務相結合、硬件與軟件相結合，構建商業模式創新友好型的區域生態系統。
（1）突出五大路徑。積極推進各行各業的網絡化、數字化、服務化、創客化、移動化。一是網絡化。推進企業強化互聯網意識，加快電子商務平臺建設，充分利用互聯網把握市場變化，依托網絡資源整合產業鏈、價值鏈、供應鏈，促進商業模式創新。二是數字化。引導企業采納數字化、云計算和大數據技術，對營銷、設計、生產、交付、服務等各環節進行數字化改造，以適應新的發展形勢。三是服務化。推進企業向研發、品牌、渠道、服務等兩端高附加值環節延伸，提高系統集成和工程總承包能力，發展成綜合解決方案提供商，由賣產品向賣服務轉型。四是創客化。適應新生代勞動力特征，大力倡導創客文化，推進企業內部員工創客化，變革組織結構，重塑業務流程，培育創新創業氛圍。五是移動化。抓住移動端發展機遇，挖潛智能終端產業基地的后發優勢，充分利用移動技術優化提升企業內部業務流程，圍繞移動用戶需求創新產品和服務，創建全新的業務模式。
（2）打造三類平臺。著力打造一批商業模式創新平臺。一是創新平臺。構建行業性商業模式創新聯盟，圍繞重點行業，引導和鼓勵各行業中創新領軍企業牽頭組建行業性商業模式創新聯盟，搭建行業內創新、交流平臺。二是創業平臺。積極培育各類孵化器、創客空間、眾籌平臺等，重點依托高新區、大學科技園等打造創業平臺，支持自發組織的創客空間發展，支持企業、社會資金創辦各類創客空間，吸引創新創業要素集聚。三是第三方平臺。促進阿里巴巴、百度、騰訊等設立區域性創業中心、區域型創業基地等，引導借助第三方平臺推進創新創業要素集聚，為企業提供商業模式創新的第三方平臺。
（3）強化六大支撐。持續強化政策、載體、人才、社會組織、信息網絡、金融等六大支撐。一是政策支撐。建立健全促進創新創業的政策體系，重點加大對網絡創業的政策扶持力度，建立主要面向電子商務的創業園。二是載體支撐。培育發展創業園、移動互聯網產業園、文化創意產業園等創新創業載體。三是人才支撐。依托各類創業園、孵化器、試點園區等集聚高端人才，吸引國內外高層次人才創新創業，支持本地大學生創新創業。四是社會組織支撐。簡化審批流程，支持各類促進創新創業的協會、聯盟、學會等發展壯大，充分發揮各類行業協會的紐帶作用，促進商業模式創新。五是信息網絡支撐。加強信息基礎設施建設，提高信息網絡互通互聯水平，打破信息孤島，構建網速高地。六是金融支撐。重點推進產業發展基金、創投資金、風險投資基金、天使投資機構等蓬勃發展，為創新創業提供高效便捷的融資渠道。
2.產業互聯網驅動下我國加快推進商業模式創新的對策建議
（1）培育良好的創新創業氛圍。良好的氛圍是創新創業的土壤，可以從幾個方面入手，培育形成草根創業、大眾創業的新浪潮。一是引導各類社會組織舉辦商業模式創新論壇，邀請海內外知名創新型企業、平臺型企業、創業者、風險投資家、天使投資家等與各類企業、創新項目進行對接，提供高端交流平臺。二是強化商業模式創新培訓，引導有關機構舉辦商業模式創新專題培訓班，邀請知名企業家、學者，對本土企業家、營銷主管、研發設計人員進行培訓。三是引導各類社會組織和企業舉辦商業模式創新大賽，引導各類企業舉辦專題創新創業競賽。四是引導自發出現的創新創業沙龍健康發展，對企業、協會組織的創客分享會、創業沙龍、創業論壇等大力支持，擴大影響力。五是引導企業、聯盟組織等積極舉辦全國性的創業大賽，強化交流合作。
（2）發展壯大一批社會組織。進一步發揮社會組織的紐帶作用，促進創新創業要素無縫對接。一是引導各領域領軍企業發起創建商業模式創新聯盟以及各類專業創新聯盟，提供高端對接平臺。二是引導高校與社會機構合作成立畢業生創新創業促進會，引導大學生創新創業。三是推動創新工場、車庫咖啡、創客空間等新創業組織發展。四是充分發揮行業協會在商業模式創新中的作用，如河南省服裝行業協會舉辦“移動互聯網時代品牌孵化與風格創新”論壇，組織42家企業家赴杭州阿里巴巴、淘寶、天貓、漢帛集團、中國網商城、東部網商園、四季青服裝電商集散中心等商務考察學習。
（3）轉變政府管理服務理念。商業模式創新對發展軟環境的要求更高，政府部門必須轉變管理服務理念，優化政務環境，打造“類硅谷”的創業創新環境。一是工作重點由抓硬建設向抓軟環境轉型。各級政府要進一步放開、簡化創新創業型企業的注冊、審批流程，為創業者提供寬松環境，對企業落戶過程中的各種手續、項目申報、貸款融資等，提供專業化精準化服務，激發創新創業活力。二是招商引資由關注重資產項目向關注輕資產項目轉型。應更加關注輕資產型企業，更加關注新興領域的創新項目、創業項目以及尚處在孵化階段、產業化初期的項目。三是服務方式由傳統實體方式向在線即時通訊方式轉型。積極利用即時通訊工具提供政務服務，加快推進政府及科技、工商、商務、工信、發改等部門開通微信公眾號和微博，滿足新一代創新創業者的信息需求，引導各地在即時通訊平臺開設多部門參與的“移動政務大廳”。
（4）實施一批專項行動計劃。圍繞互聯網基礎設施、人才、科技等，引導各地加快實施一批專項行動計劃，強化依托產業互聯網創新商業模式的硬軟件支撐。一是信息基礎設施網絡提升專項。建議加快完善提升信息基礎設施網絡，圍繞智慧城市建設，強化互動互聯，打通“信息孤島”，并在某些特殊區域打造“網速高地”。二是實施創新創業人才引培計劃。依托各類創新創業載體和平臺，建成具有“特定區域、特殊制度、特別政策、特有機制”的創新創業人才集聚區，吸引國內外高層次人才進行創新創業。三是實施數據開放與信息共享行動計劃。建議實施數據開放與信息共享行動方案，建立統一的政府開放數據門戶網站，引導各部門、各行業建立資源云平臺，推進部門和各級政府加快數據共享。
注釋
①易觀國際是中國互聯網化市場最大的信息產品、服務和解決方案提供商。易觀旗下三大業務線：易觀信媒、易觀商業解決方案和易觀智庫。②投中研究院隸屬投中集團，致力于圍繞中國股權投資市場開展資本研究、產業研究、投資咨詢等業務。
參考文獻
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[4]李揚.移動互聯網時代的商業模式創新[J].高科技與產業化，2014，（3）.
