時(shí)間：2023-09-07 17:41:36
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇出口跨境電商的業(yè)務(wù)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
本刊記者 尚海龍
“跨境電商？我們只需聯(lián)系好國(guó)外客戶(hù)，剩下的工作全部交給一達(dá)通。”當(dāng)《電器》記者提及跨境電商時(shí)，某企業(yè)負(fù)責(zé)人如此一帶而過(guò)。他所說(shuō)的一達(dá)通是阿里巴巴旗下為企業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)跨境電商平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)“黑洞”對(duì)各行業(yè)的不斷“吞噬”，家電出口也正嘗試轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上渠道。利用跨境電商出口，成為很多家電企業(yè)的新選擇。
順勢(shì)而來(lái)
2015 年，隨著國(guó)家政策傾向和對(duì)外戰(zhàn)略的改變，跨境電商產(chǎn)業(yè)逐漸升溫。阿里巴巴、京東商城、亞馬遜、唯品會(huì)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均已上線跨境電商業(yè)務(wù)。《電器》記者注意到，無(wú)論“全球購(gòu)”，還是“海外館”，上述企業(yè)近期的關(guān)注點(diǎn)都是類(lèi)似“海淘”的進(jìn)口業(yè)務(wù)。事實(shí)上，在跨境電商層面，出口比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)口。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014 年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模約為4.2 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%，其中出口額占比約為85.4%。
在采訪過(guò)程中，《電器》記者獲悉，利用跨境電商出口并不是新鮮事。隨著互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)、生活中扮演越來(lái)越重要的角色，跨境電商也在不斷升級(jí)、革新。據(jù)了解，1999 年，阿里巴巴利用互聯(lián)網(wǎng)連接中國(guó)供應(yīng)商與海外買(mǎi)家后，中國(guó)出口貿(mào)易就已經(jīng)“ 觸網(wǎng)”。此后，跨境電商產(chǎn)業(yè)從信息服務(wù)到在線交易、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的轉(zhuǎn)型。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，目前，中國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)數(shù)量超過(guò)5000 家，境內(nèi)通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展跨境電商的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20 萬(wàn)家。
與國(guó)內(nèi)電商渠道快速發(fā)展類(lèi)似，跨境電商近幾年也實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。《2015 ?2020 年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2011 年跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到1.6 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33% ；2012 年跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到2.1 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)為33.1％ ；2013年跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到3.1 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.3% ；預(yù)計(jì)2016 年跨境電商進(jìn)出易額將增長(zhǎng)至6.5 萬(wàn)億元，年增速超過(guò)30%。同時(shí)，在出口方面，跨境電商比重逐漸增加。“跨境電商占進(jìn)出口總額的比重進(jìn)入上升通道，到2016 年，該比重將達(dá)到20%。”某業(yè)內(nèi)人士介紹。
眾所周知，在中國(guó)市場(chǎng)，京東商城、天貓商城、國(guó)美在線以及蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)憑借成本低、靈活等特點(diǎn)，給家電帶來(lái)新的渠道業(yè)態(tài)。同樣，在出口市場(chǎng)，電商平臺(tái)與傳統(tǒng)出口方式相比也存在客觀優(yōu)勢(shì)。“成本低、信息溝通快、效率高。”談及跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，大龍網(wǎng)副總裁吳琪也是侃侃而談。據(jù)敦煌網(wǎng)全國(guó)網(wǎng)貨中心總經(jīng)理朱少華介紹，跨境電商平臺(tái)可以整合同類(lèi)產(chǎn)品的小企業(yè)組團(tuán)打入國(guó)際市場(chǎng)，為規(guī)模較小的企業(yè)降低成本。“這一模式類(lèi)似眾籌。”朱少華說(shuō)。
目前，中國(guó)已是毫無(wú)懸念的家電制造大國(guó)，并正在向家電強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。中國(guó)每年家電整機(jī)出口額占全球市場(chǎng)比重超過(guò)三分之一。其中，小家電年出口量超過(guò)21 億臺(tái)。吳琪告訴《電器》記者：“大龍網(wǎng)跨境出口業(yè)務(wù)主要涉及電子產(chǎn)品、小家電等。”快速發(fā)展的跨境電商平臺(tái)或?qū)⑴c家電出口碰撞出火花。
某業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“2014 年，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新常態(tài)。轉(zhuǎn)型成為家電企業(yè)逢人就提的
關(guān)鍵詞 。除了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，以往的傳統(tǒng)出口模式也將逐漸被跨境電商平臺(tái)取代。”
摸索前行
電商渠道在國(guó)內(nèi)整個(gè)家電渠道比重上升之快甚至讓人來(lái)不及思考，仿佛一夜之間，各大電商平臺(tái)已經(jīng)有了不可撼動(dòng)的地位。在跨境電商出口層面，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中國(guó)也出現(xiàn)了敦煌網(wǎng)、一達(dá)通、大龍網(wǎng)、全球速賣(mài)通等一批專(zhuān)門(mén)從事跨境電商的主流企業(yè)。“在跨境電商領(lǐng)域，阿里巴巴和敦煌網(wǎng)都比較厲害。”吳琪直言。然而，跨境電商出口比重還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)出口，仍有很大提升空間。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)從事這一領(lǐng)域，并不斷探索。
《電器》記者注意到，從業(yè)務(wù)類(lèi)別來(lái)看，從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的企業(yè)更注重B2B。類(lèi)似京東商城的B2C 業(yè)務(wù)相對(duì)較少。朱少華告訴《電器》記者，敦煌網(wǎng)是跨境貿(mào)易平臺(tái)。“我們的客戶(hù)主要是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商、一線銷(xiāo)售平臺(tái)以及優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。很多企業(yè)試圖將產(chǎn)品直接賣(mài)給國(guó)外消費(fèi)者是不太現(xiàn)實(shí)的。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，美國(guó)目前的主流市場(chǎng)還是線下，以連鎖店或經(jīng)銷(xiāo)店為主。”
據(jù)介紹，大龍網(wǎng)主要幫助國(guó)內(nèi)工廠對(duì)應(yīng)國(guó)外供應(yīng)商，屬于B2B。值得一提的是，大龍網(wǎng)分為自營(yíng)和平臺(tái)兩部分。對(duì)于國(guó)外客戶(hù)而言，大龍網(wǎng)既可以成為供應(yīng)商，也可能只是平臺(tái)。“在海外市場(chǎng)，最后一公里不應(yīng)該是中國(guó)廠商掌控的。”吳琪坦言，“現(xiàn)在也有從事B2C 業(yè)務(wù)的企業(yè)，但可能會(huì)遇到報(bào)關(guān)甚至違法等問(wèn)題。”
據(jù)悉，為促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，一達(dá)通采取向相關(guān)企業(yè)發(fā)放出口補(bǔ)貼以及聯(lián)合第三方金融機(jī)構(gòu)提供貸款等服務(wù)。據(jù)阿里巴巴有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2015 年，阿里巴巴將繼續(xù)推動(dòng)這一平臺(tái)的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
除專(zhuān)業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)外，海爾也進(jìn)行對(duì)跨境電商出口的探索。據(jù)海爾有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中國(guó)家電出口企業(yè)具有“多”、“雜”、“繁”的特點(diǎn)。“多”指中國(guó)小家電生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)5000 家，小家電種類(lèi)超過(guò)1 萬(wàn)種，主要23 種小家電累計(jì)出口額為145.7 億美元。“雜”指擁有獨(dú)立HS編碼的小家電超過(guò)30 個(gè)，但只占出口額的50%。“繁”指付款方式多樣，訂單和供應(yīng)商數(shù)量眾多。為了扭轉(zhuǎn)這一弊端，海爾希望打造O2O 融合的服務(wù)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)外買(mǎi)家和賣(mài)家提供全價(jià)值鏈服務(wù)方案。讓小企業(yè)做外貿(mào)時(shí)，也擁有大企業(yè)的資源。
在家電電商渠道方面，京東商城的地位已經(jīng)舉足輕重。同時(shí)，京東商城并沒(méi)有放松對(duì)跨境電商出口的研究。未來(lái)，京東商城將通過(guò)在海外自建或與當(dāng)?shù)仉娚陶军c(diǎn)合作實(shí)現(xiàn)“落地B2C”，同時(shí)，對(duì)接當(dāng)?shù)卮笮弯N(xiāo)售渠道，構(gòu)建全球B2B 分銷(xiāo)體系。
瓶頸仍存
雖然眾多企業(yè)躋身其中分羹，但對(duì)于家電行業(yè)而言，跨境電商確實(shí)存在發(fā)展瓶頸。售后服務(wù)及物流運(yùn)輸是目前亟待解決的問(wèn)題。據(jù)悉，物流運(yùn)輸主要針對(duì)大家電。眾所周知，即便在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，電商渠道也只是在物流系統(tǒng)更加發(fā)達(dá)的市場(chǎng)如魚(yú)得水。為拓展廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，京東商城、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)也不斷探索O2O 戰(zhàn)略。在跨境電商出口層面，大家電的物流運(yùn)輸同樣是難題。“現(xiàn)階段，跨境電商更傾向于選擇容易運(yùn)輸?shù)男〖译姡蠹译姌I(yè)務(wù)如何開(kāi)展還有待探索。”星星冷柜副總經(jīng)理?xiàng)钗挠轮毖浴?/p>
事實(shí)上，雖然小家電運(yùn)輸相對(duì)容易，但仍存在售后服務(wù)不方便的問(wèn)題。畢竟，很多小企業(yè)沒(méi)有實(shí)力在所有銷(xiāo)售地都設(shè)置售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。“為解決產(chǎn)品維修等售后服務(wù)問(wèn)題，每次發(fā)貨我們都會(huì)多準(zhǔn)備一部分產(chǎn)品。如遇到產(chǎn)品損壞，直接給消費(fèi)者換新產(chǎn)品。由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把控嚴(yán)格，故障率一般會(huì)控制在2% ?3%。”朱少華說(shuō)。吳琪告訴《電器》記者，在跨境電商領(lǐng)域，存在的問(wèn)題還包括監(jiān)管、物流成本及海外營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題。
此外，《電器》記者獲悉，現(xiàn)在很多國(guó)家對(duì)于跨境電商并不支持，尤其是B2C 模式。為增加稅收，防止直郵，澳大利亞等國(guó)家甚至通過(guò)法規(guī)限制這種行為。
雖然跨境電商仍存在很多問(wèn)題，但發(fā)展前景已被廣泛看好。浙江省最新出口數(shù)據(jù)顯示，2015 年第一季度跨境電商的出口額為1.4 億元，2 月和3 月的環(huán)比增長(zhǎng)分別達(dá)到84.1% 和77%。《電器》記者注意到，跨境電商30% 的年均增速，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期外貿(mào)增速。可以預(yù)見(jiàn)的是，跨境電商業(yè)務(wù)將在未來(lái)成為中國(guó)出口市場(chǎng)新的亮點(diǎn)。
對(duì)于家電領(lǐng)域，跨境電商平臺(tái)開(kāi)始備受重視。朱少華表示，敦煌網(wǎng)十分看好家電領(lǐng)域的跨境電商出口業(yè)務(wù)。“中國(guó)小家電在全球市場(chǎng)具有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，而且單價(jià)不低。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)外小家電更新?lián)Q代很快，為中國(guó)家電企業(yè)及跨境電商平臺(tái)提供巨大的機(jī)會(huì)。”
快樂(lè)媽咪智能母嬰安全秤眾籌首日破百萬(wàn)元
2015 年5 月6 日， 母嬰智能硬件公司快樂(lè)媽咪在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街BinggoCafé 舉辦了一個(gè)簡(jiǎn)單的慶祝儀式。母嬰智能硬件公司創(chuàng)始人陶建輝現(xiàn)場(chǎng)表示，這次慶祝是臨時(shí)決定的，所以并不“高大上”，但現(xiàn)場(chǎng)的愉悅氛圍和初創(chuàng)公司的熱情招待，都給《電器》記者留下深刻印象。
在慶祝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，陶建輝難掩激動(dòng)地表示，快樂(lè)媽咪智能母嬰安全秤5 月5日正式上線京東眾籌，2 小時(shí)就突破了10 萬(wàn)元的既定眾籌目標(biāo)，首日眾籌額超過(guò)100 萬(wàn)元，成為京東眾籌上線以來(lái)首個(gè)眾籌額度突破100 萬(wàn)元的智能秤類(lèi)項(xiàng)目。
“僅1 天時(shí)間的募集總額就在京東眾籌個(gè)人監(jiān)測(cè)類(lèi)目中拔得頭籌，這源于線上、線下渠道商的支持。”陶建輝稱(chēng)，“正是通過(guò)眾籌的方式，讓快樂(lè)媽咪智能母嬰安全秤得到眾多渠道商的關(guān)注。”截止到筆者發(fā)稿時(shí)，該產(chǎn)品募集總額已接近130 萬(wàn)元，支持人數(shù)逾千人。陶建輝對(duì)眾籌表現(xiàn)非常滿(mǎn)意。他說(shuō)：“定位母嬰健康記錄和管理，快樂(lè)媽咪智能母嬰安全秤瞄準(zhǔn)母嬰人群對(duì)于記錄體重和體重管理的剛性需求。在各類(lèi)智能硬件快速發(fā)展的時(shí)期，快樂(lè)媽咪找到了一個(gè)細(xì)分再細(xì)分的市場(chǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也擁有足夠的差異化，這是產(chǎn)品眾籌獲得成功的重要原因。”
中圖分類(lèi)號(hào)：F724.5
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1000-8772(2014)31-042-03
一、我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
跨境電子商務(wù)是指生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。通常跨境電子商務(wù)主要分為B2B和B2C的貿(mào)易模式。跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式，也是企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升我國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑，商務(wù)部一直以來(lái)都在給予積極支持。為推動(dòng)我國(guó)跨境電商的發(fā)展，在2012年，國(guó)家跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作在鄭州正式啟動(dòng)，分別在鄭州、寧波、重慶、杭州、上海五個(gè)城市進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，這標(biāo)志著我國(guó)跨境電商進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。
1.外貿(mào)B2C等增勢(shì)迅猛，但外貿(mào)B2B仍占主導(dǎo)地位。
近年來(lái)，我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售增勢(shì)迅猛。以蘭亭集勢(shì)、唯品會(huì)等為代表的部分電商企業(yè)建立起獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，大量外貿(mào)企業(yè)利用阿里巴巴全球速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)等第三方電商平臺(tái)開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，大量出口服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，并可實(shí)現(xiàn)在線交易。外貿(mào)B2B企業(yè)主要依托阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等電商平臺(tái)進(jìn)行信息展示、在線營(yíng)銷(xiāo)和線下交易，交易規(guī)模超過(guò)跨境電子商務(wù)總交易額的90%，外貿(mào)B2B模式在跨境業(yè)務(wù)中仍占居主導(dǎo)地位。
2.跨境電子商務(wù)出口規(guī)模遠(yuǎn)大于進(jìn)口規(guī)模。
隨著電子商務(wù)在全世界的普及和發(fā)展，我國(guó)的跨境電子商務(wù)進(jìn)口也快速增長(zhǎng)，涌現(xiàn)出一批活躍的進(jìn)口B2C電商平臺(tái)，“海淘”、海外代購(gòu)等購(gòu)物方式流行，化妝品、護(hù)膚品、奢侈品、新潮服裝、電子消費(fèi)品、食品和保健品等進(jìn)口量增長(zhǎng)迅猛。但隨著中國(guó)的世界工廠地位不斷加強(qiáng)，跨境電子商務(wù)的出口規(guī)模仍遠(yuǎn)大于進(jìn)口規(guī)模，尤其是外貿(mào)B2B主要以出口為主。
3.跨境電子商務(wù)參與企業(yè)比例偏低
我國(guó)約有500萬(wàn)個(gè)外貿(mào)企業(yè)，2013年，商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的境內(nèi)外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，在外貿(mào)企業(yè)中所占的比例非常小。雖然很多外貿(mào)企業(yè)意識(shí)到跨境電子商務(wù)帶來(lái)的市場(chǎng)與利潤(rùn)，但面臨跨境電子商務(wù)起步階段的網(wǎng)店搭建、跨境物流、市場(chǎng)推廣等問(wèn)題，再加上對(duì)交易安全與法律法規(guī)的擔(dān)心，很多企業(yè)還猶豫和觀望中。
二、我國(guó)跨境電商存在的問(wèn)題及發(fā)展機(jī)遇
1.我國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題
1）政策監(jiān)管體系不完善
由于電子商務(wù)出口在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異較大。現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)及現(xiàn)有環(huán)境條件已無(wú)法滿(mǎn)足其發(fā)展要求，目前跨境電子商務(wù)存在相關(guān)政策不明朗、法律缺失、信用體系不健全、支付結(jié)售匯較難、仿冒貨等知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛難于管理和處理等問(wèn)題。
2）人才短缺
一個(gè)成功的跨境電商從業(yè)者需要掌握的知識(shí)和技能是很多的。由于跨境電商面對(duì)的是來(lái)自世界各地的顧客，因此要求需要掌握至少一門(mén)以上的外語(yǔ)，而且每個(gè)客人的文化、宗教信仰、生活習(xí)慣也存在差異，這就要求跨境電商從業(yè)者的知識(shí)面要很廣，同時(shí)還要有效與客人進(jìn)行溝通。另外，電子商務(wù)本身涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、在線支付、物流等知識(shí)，這就要求跨境電商從業(yè)者的要掌握多方面的技能，而目前國(guó)內(nèi)這種復(fù)合型人才不是很多，要培養(yǎng)這種綜合型的人才需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3）物流發(fā)展滯后
物流是連通買(mǎi)、賣(mài)方雙方的紐帶，在電子商務(wù)交易中有著重要的地位。跨境電子商務(wù)的發(fā)展很大程度上與物流發(fā)展有很大影響，如果物流業(yè)發(fā)展滯后，那么在一定程度上會(huì)制約跨境電子商務(wù)的發(fā)展。目前，從中國(guó)發(fā)貨到歐洲大約需要半個(gè)月左右的時(shí)間。Focalprice每年會(huì)做兩次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解顧客在過(guò)去6個(gè)月或者12個(gè)月對(duì)Focalprice的滿(mǎn)意度。其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送時(shí)間長(zhǎng)，另一方面是時(shí)效不穩(wěn)定。香港郵政就曾遭到大量投訴，因?yàn)檫^(guò)多小包業(yè)務(wù)量而造成大量貨物堆積，晚到買(mǎi)方。
4）電子支付風(fēng)險(xiǎn)
電子支付是指通過(guò)電子方式進(jìn)行貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為，目前我國(guó)的小額跨境電子商務(wù)的資金支付主要采取電子支付形式。電子支付在給交易方帶來(lái)低成本、高效率、便捷性、國(guó)際性等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，電子支付也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。一是電子支付不能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。在電子商務(wù)的交易方已經(jīng)完成電子支付的操作后，由于事故或故障等原因使得電子支付無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地完成，這將極大地影響電子支付的高效性?xún)?yōu)勢(shì)的發(fā)揮。二是安全問(wèn)題。在信息傳輸過(guò)程中，存在由于系統(tǒng)故障或信息故障而造成支付信息丟失，同時(shí)，一些外部非法人員利用自己掌握的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行盜取支付信息，從而對(duì)交易的一方造成損失。三是電子支付的法律責(zé)任不明確。對(duì)于發(fā)生了電子支付的延遲、錯(cuò)誤等問(wèn)題，電子商務(wù)的交易雙方和銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等第三方之間關(guān)于法律責(zé)任的承擔(dān)，可能出現(xiàn)不明確的情形。由于法律沒(méi)有明確規(guī)定，不是來(lái)自交易當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)的電子支付，第三方機(jī)構(gòu)往往通過(guò)單方聲明主張免責(zé)，電子商務(wù)的交易方對(duì)此有不同意見(jiàn)，從而形成糾紛。
2.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇
1）市場(chǎng)潛力巨大，競(jìng)爭(zhēng)較為寬松
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到5.88億萬(wàn)人民幣，增長(zhǎng)32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達(dá)30%以上，而到2012年，8.5萬(wàn)億，增長(zhǎng)27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長(zhǎng)。據(jù)艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)的數(shù)據(jù)稱(chēng)，2013年中國(guó)跨境電商的交易額約3.1萬(wàn)億元，跨境電商市場(chǎng)潛力巨大，預(yù)計(jì)到2018年，英、美、德、澳大利亞和巴西5大市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求將達(dá)到1440億元，與傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相比，跨境電商發(fā)展的前景更為廣闊。
2）運(yùn)營(yíng)成本低，利潤(rùn)空間較大
從2008年全球經(jīng)濟(jì)之后，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)開(kāi)始不斷下滑。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道越來(lái)越窄，推廣費(fèi)用卻越來(lái)越貴，每一筆訂單的利潤(rùn)都被無(wú)限地壓縮，迫使許多外貿(mào)企業(yè)面臨“沒(méi)訂單沒(méi)錢(qián)賺，有訂單也沒(méi)錢(qián)賺”的尷尬境地。跨境電商首先減少了企業(yè)推廣的費(fèi)用。據(jù)了解，在亞馬遜官網(wǎng)的商品推廣服務(wù)價(jià)格較低，轉(zhuǎn)化率卻非常高。跨境電商還幫助企業(yè)減免了許多不必要的中間環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者直接溝通，了解對(duì)方的訴求市場(chǎng)需求的把控更加精準(zhǔn)，從而在研發(fā)產(chǎn)品以及選品上架的時(shí)候擁有更準(zhǔn)確的參考和掌握。
3）國(guó)家政策扶持，發(fā)展環(huán)境較好
國(guó)家層面對(duì)跨境電商的支持力度明顯增大。2013年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部等部門(mén)聯(lián)合制定的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，主要目的是協(xié)調(diào)各部門(mén)，優(yōu)化跨境產(chǎn)品的海關(guān)監(jiān)管，提高通關(guān)速度，方便貨物進(jìn)出口。今年初，財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局頒布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，在稅務(wù)政策上更加明確對(duì)跨境電商的支持。
三、我國(guó)跨境電商發(fā)展建議
1.完善跨境電商的管理制度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展
從政策與管理上看，要建立跨境電商主體資格登記制度，明確跨境電商交易的開(kāi)放順序和業(yè)務(wù)范圍，并適時(shí)出臺(tái)跨境電商支付外匯管理辦法，明確支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。從業(yè)務(wù)操作層面，將跨境電子商務(wù)及支付主體納入外匯主體監(jiān)管體系，有效統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)跨境電子商務(wù)外匯收支數(shù)據(jù)，明確規(guī)范國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)主體和申報(bào)方式，規(guī)范外匯備付金管理。政策支持，其中包括對(duì)電子商務(wù)出口經(jīng)營(yíng)主體的分類(lèi)、建立適應(yīng)電子商務(wù)出口的新型海關(guān)監(jiān)管模式并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、建立相適應(yīng)的檢驗(yàn)監(jiān)管模式、支持企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實(shí)施相適應(yīng)的稅收政策，以及建立電子商務(wù)出口信用體系。
2.鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)
由于我支付企業(yè)國(guó)際化程度較低，支付企業(yè)的跨境結(jié)算服務(wù)能力較弱，還沒(méi)有被海外買(mǎi)家普遍采用，有國(guó)際影響力的本土支付服務(wù)企業(yè)很少。目前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)與國(guó)際第三方支付機(jī)構(gòu)合作力度不大，在新的政策下，支付機(jī)構(gòu)辦理電子商務(wù)外匯資金或人民幣資金跨境支付業(yè)務(wù)，可分別向國(guó)家外匯管理局和中國(guó)人民銀行申請(qǐng)，并按照支付機(jī)構(gòu)有關(guān)管理政策執(zhí)行。同時(shí)將進(jìn)一步完善跨境電子支付、清算、結(jié)算服務(wù)體系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。
3、建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式，解決小額跨境電商的退稅問(wèn)題
對(duì)目前零售出口無(wú)法辦理海關(guān)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式的建立可以有效將電子商務(wù)出口納入海關(guān)統(tǒng)計(jì)，支持企業(yè)正常收結(jié)匯，解決企業(yè)目前辦理出口收匯存在困難的問(wèn)題。目前，由于海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫和收付匯等環(huán)節(jié)無(wú)法正常辦理手續(xù)，電子商務(wù)出口企業(yè)自然也無(wú)法辦理出口退稅，不利于降低經(jīng)營(yíng)成本，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)物流資源整合，提高物流效率
我國(guó)跨境電商采用的物流方式主要有三種：海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)模運(yùn)輸、國(guó)際小包和快遞。對(duì)于規(guī)模較小的中小企業(yè)主要采用國(guó)際小包和快遞的方式來(lái)運(yùn)輸貨物。由于當(dāng)前跨境電商物流周期較長(zhǎng)，影響交易。未來(lái)跨境物流的發(fā)展需通過(guò)加強(qiáng)資源整合能力，有效提高倉(cāng)儲(chǔ)、訂單、物流配送、庫(kù)存的效率。對(duì)于海外倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)，應(yīng)建立國(guó)際物流體系，根據(jù)需要，科學(xué)建立海外物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，來(lái)有效縮短跨境電商物流周期，提升跨境網(wǎng)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量，提高處理倉(cāng)儲(chǔ)、訂單、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)的效率，同時(shí)，提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介：歐陽(yáng)曉波（1975-），男，江西宜春人，講師，碩士研究生，從事經(jīng)濟(jì)管理研究。
摘 要：跨境電商作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)+的新型貿(mào)易方式，是推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要模式。本文在對(duì)跨境電商及外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)文獻(xiàn)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，以珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)為研究對(duì)象，分析了珠海外貿(mào)發(fā)展和跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，詳細(xì)探討了通過(guò)跨境電商珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，并提出針對(duì)性的對(duì)策和建議。
關(guān)鍵詞：跨境電商；出口轉(zhuǎn)型；路徑
跨境電商正成為外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，根據(jù)商務(wù)部的預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)跨境電商交易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元人民幣，將會(huì)達(dá)到我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%。因此，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式受阻，大批中小企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的內(nèi)憂(yōu)外患形勢(shì)下，通過(guò)跨境電子商務(wù)提升外貿(mào)轉(zhuǎn)型將是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要路徑。
一、文獻(xiàn)回顧
1.關(guān)于跨境電商的研究
跨境電商與傳統(tǒng)的外貿(mào)電商是不同的，傳統(tǒng)外貿(mào)電商主要是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示商品信息，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、環(huán)球資源、中國(guó)制造等；跨境電商是指位于不同關(guān)境的外貿(mào)主體，通過(guò)跨境電商平成商品展示、交易達(dá)成、貨款結(jié)算，并通過(guò)跨境物流完成運(yùn)輸?shù)耐赓Q(mào)形式。
楊兆（2002）指出電子商務(wù)會(huì)通過(guò)變換外貿(mào)交易手段、改變外貿(mào)成本結(jié)構(gòu)等途徑影響國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。VanHoose（2003）通過(guò)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和比較優(yōu)勢(shì)原理研究了電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系。Terzia（2011）認(rèn)為跨境電商會(huì)給所有國(guó)家?guī)?lái)收益，短期內(nèi)，這種收益主要集中在發(fā)達(dá)國(guó)家，但長(zhǎng)期來(lái)看，發(fā)展中國(guó)家受益程度更大。趙志田等（2012）構(gòu)建了進(jìn)口、出口與電商發(fā)展水平等因子之間的動(dòng)態(tài)面板計(jì)量模型。劉娟（2012）指出通關(guān)、跨境物流、跨境支付仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘。吳哲等（2013）認(rèn)為，跨境電商將徹底顛覆傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價(jià)值鏈。溫裙、王健（2013）指出跨境電商給政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管如海關(guān)監(jiān)管、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。
2.關(guān)于外貿(mào)轉(zhuǎn)型的研究
Amsden（1994）通過(guò)對(duì)日本和韓國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)的研究中指出，外貿(mào)企業(yè)升級(jí)的路徑可以從委托代工制造（OEM）、研發(fā)設(shè)計(jì)（ODM），到形成自主品牌（OBM）。Humphrey和Schmitz（2002）從全球價(jià)值鏈的角度出發(fā)，指出企業(yè)從低級(jí)到高級(jí)演變的四個(gè)層次：過(guò)程升級(jí)，產(chǎn)品升級(jí)，功能升級(jí)和產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。劉志彪（2007）指出在由被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系所反映的價(jià)值鏈中，中國(guó)本土企業(yè)經(jīng)歷了快速的工藝和產(chǎn)品的升級(jí)。毛蘊(yùn)詩(shī)（2009）利用案例分析法分析國(guó)內(nèi)九個(gè)不同類(lèi)型行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑論證OEM―ODM―OBM的升級(jí)路徑。徐洪濤、周辰（2011）以無(wú)錫市外貿(mào)企業(yè)為例分析了轉(zhuǎn)型和升級(jí)的不同途徑。辜勝阻（2011）提出外貿(mào)企業(yè)應(yīng)注重品牌質(zhì)量和創(chuàng)新、推進(jìn)差異化、實(shí)施“歸核化”和集約化發(fā)展等戰(zhàn)略。
二、珠海外貿(mào)及跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
1.珠海外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀
珠海市位于珠江口伶仃洋西側(cè)，南臨南海，東與深圳、香港隔海相望，西與臺(tái)山、新會(huì)毗鄰，北與中山接壤，南與澳門(mén)陸地相連。1980年成立經(jīng)濟(jì)特區(qū)，轄香洲、金灣、斗門(mén)三個(gè)行政區(qū)以及珠海國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、珠海保稅區(qū)、萬(wàn)山海洋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)、橫琴經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和珠海臨港工業(yè)區(qū)五個(gè)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。
2011年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額516.39億美元，比上年同期增長(zhǎng)18.8 %，其中出口239.87億美元，同比增長(zhǎng)15.0%；進(jìn)口276.52億美元，同比增長(zhǎng)22.3%。
2012年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額456.69億美元，同比下降11.56%，其中出口216.31億美元，同比下降9.82%，進(jìn)口240.38億美元，同比下降13.07%。
2013年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額541.69億美元，增長(zhǎng)18.58%，其中出口266.06億美元，增長(zhǎng)22.97%，進(jìn)口275.63億美元，增長(zhǎng)14.64%。進(jìn)出口、出口、進(jìn)口增幅在珠三角九市中分列第1位、第2位和第3位。
2014年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額550億美元，同比增長(zhǎng)1.3%，高于全省平均2.7%，其中出口增長(zhǎng)9.3%，高于全國(guó)、全省平均3.3%、7.7%。
2015年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總值2962.2億元人民幣，與2014年比下降12.2%。其中出口1794.9億元，增長(zhǎng)0.7%；進(jìn)口1167.3億元，下降26.7%。目前，珠海正大力加強(qiáng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范基地建設(shè)，以提升出口產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響和附加值。
2.珠海跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
目前，珠海在“一帶一路”建設(shè)、港珠澳大橋即將通車(chē)、橫琴自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)運(yùn)作等多重機(jī)遇疊加下，將發(fā)展跨境電子商務(wù)作為加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新舉措，珠海跨境電商企業(yè)數(shù)量不斷增加。2015年，珠海已成立跨境電子商務(wù)專(zhuān)責(zé)小組，組織編制跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口試點(diǎn)工作方案，市財(cái)政已安排3000萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)資金支持跨境電商企業(yè)加快成長(zhǎng)。珠海市成功引進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)“全球貨源”項(xiàng)目，成為阿里巴巴發(fā)展跨境電商的首批合作城市，重點(diǎn)將建設(shè)集“綜合服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、孵化器”于一體的跨境電商集聚園區(qū)。同時(shí)，珠海電子口岸配合關(guān)檢雙方在全市各口岸實(shí)行“三個(gè)一”（“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”）通關(guān)模式，可保障數(shù)據(jù)交換和信息共享。
與廣州、深圳、杭州等跨境電商發(fā)達(dá)城市相比，珠海跨境電商存在著不少問(wèn)題，一是發(fā)展水平不高，領(lǐng)軍企業(yè)和知名電商平臺(tái)較少；二是應(yīng)用領(lǐng)域不廣，傳統(tǒng)企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)有待拓展；三是政策環(huán)境不優(yōu)，物流快遞、專(zhuān)業(yè)人才、扶持政策等配套服務(wù)還不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求。
三、以跨境電商助推珠海外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型的路徑探析
1.跨境電商一體化服務(wù)模式
跨境電商一體化貿(mào)易服務(wù)模式是由跨國(guó)物流企業(yè)，整合國(guó)內(nèi)外跨境電商企業(yè)和客戶(hù)資源，利用廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)的疊加優(yōu)勢(shì)，引入大型跨國(guó)物流公司，依托珠澳區(qū)域的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、通關(guān)服務(wù)、商檢、金融、保險(xiǎn)、國(guó)際商務(wù)服務(wù)等全系列配套資源，建設(shè)適合跨境電商運(yùn)作的物流、通關(guān)和外貿(mào)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，吸引和承接國(guó)內(nèi)外跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。該模式的關(guān)鍵是將廣東自貿(mào)區(qū)的發(fā)展定位、橫琴片區(qū)發(fā)展規(guī)劃、國(guó)內(nèi)外跨境電商、跨國(guó)物流公司、各供應(yīng)鏈企業(yè)的需求細(xì)化和整合，緊密對(duì)接全球供應(yīng)鏈的最新趨勢(shì)，聯(lián)合世界級(jí)跨境電商、國(guó)際物流供應(yīng)鏈企業(yè)，會(huì)同海關(guān)、商檢、金融、保險(xiǎn)、商務(wù)等部門(mén)，協(xié)同制定珠海跨境電商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的珠海跨境電商運(yùn)營(yíng)模式。
2015年8月，珠海港集團(tuán)與大龍網(wǎng)、香港真寶物流（國(guó)際）有限公司在珠海簽署跨境電商項(xiàng)目戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共建珠海跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)和復(fù)合監(jiān)管倉(cāng)，其中前者主要是為中小電商企業(yè)和出口外貿(mào)企業(yè)等提供報(bào)關(guān)、報(bào)檢、等增值服務(wù)；后者主要是為珠海跨境電商提供口岸清關(guān)及產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。
2.跨境電商自營(yíng)模式
跨境電商自營(yíng)模式是指引進(jìn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名大型跨境電商企業(yè)，諸如阿里巴巴、Amazon、eBay、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造、環(huán)球資源等，給予優(yōu)惠政策，使之認(rèn)識(shí)到珠海作為珠江口西岸中心城市以及港珠澳大橋通車(chē)后的國(guó)際物流容量與效率，從而建立其珠海跨境電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與區(qū)域總部，承擔(dān)粵西、廣東省乃至華南各區(qū)域的跨境電商網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)，依托目前較為成熟的國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)資源、珠海的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、國(guó)際商務(wù)服務(wù)等一系列配套資源，更好地為國(guó)內(nèi)外的外貿(mào)企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者服務(wù)。
2015年5月，珠海保稅區(qū)與阿里巴巴達(dá)成合作協(xié)議，將充分發(fā)揮和利用好珠海保稅區(qū)和珠澳跨境區(qū)特殊的“境內(nèi)關(guān)外”政策、寬松的貿(mào)易管制政策、便利的保稅監(jiān)管政策、自由的外匯政策和優(yōu)惠的稅收政策，共同打通全鏈路的通道。2016年1月，敦煌網(wǎng)與珠海中電簽約聯(lián)手打造“中電-敦煌”電子商務(wù)平臺(tái)，用三年時(shí)間，使該平臺(tái)成為華南地區(qū)乃至全國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺(tái)，短短一個(gè)月的線上貿(mào)易量已達(dá)到4000萬(wàn)美金，計(jì)劃利用三年時(shí)間，將該平臺(tái)打造為華南地區(qū)乃至全國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺(tái)。
3.跨境電商創(chuàng)業(yè)模式
這種模式是利用現(xiàn)有珠海創(chuàng)業(yè)園、橫琴創(chuàng)意谷等資源或新建跨境電商創(chuàng)業(yè)園，通過(guò)吸引目前的國(guó)內(nèi)外中小微跨境電商企業(yè)、以及拓展跨境電商業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)外中小微外貿(mào)企業(yè)入園開(kāi)展創(chuàng)業(yè)孵化，可以依托目前較為成熟的外貿(mào)貨源與市場(chǎng)渠道、珠海的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)等一系列配套資源，通過(guò)B2B、B2C、F2C等模式將國(guó)內(nèi)外貿(mào)型制造企業(yè)的商品銷(xiāo)售給境外消費(fèi)者。這種模式的關(guān)鍵是珠海市政府跨境電商創(chuàng)業(yè)政策的持續(xù)支持，以及重點(diǎn)建設(shè)跨境電商創(chuàng)業(yè)園以及跨境創(chuàng)業(yè)孵化基地，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚，吸引更多大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以及青年跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
四、對(duì)策建議
1.政府層面
一是充分利用橫琴自貿(mào)區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)等，聚集從事跨境電子商務(wù)企業(yè)。珠海橫琴自貿(mào)片區(qū)作為“特區(qū)中的特區(qū)”，既有緊鄰澳門(mén)之便，又離港口、機(jī)場(chǎng)不遠(yuǎn)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)非常明顯，要充分利用自貿(mào)區(qū)內(nèi)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的通關(guān)便利，開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)直購(gòu)出口。
二是要加快出臺(tái)相關(guān)跨境電商優(yōu)惠政策，加大扶持力度。政府可以通過(guò)財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等措施，支持和鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，吸引更多有實(shí)力的跨境電商龍頭企業(yè)進(jìn)駐珠海開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。
三是積極轉(zhuǎn)變政府職能，切實(shí)做到科學(xué)引導(dǎo)、創(chuàng)新服務(wù)。政府相關(guān)部門(mén)要按照跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要求，找準(zhǔn)存在問(wèn)題和制約瓶頸，簡(jiǎn)化辦事流程，為跨境電商招商提供便利，探索更便捷的跨境電商運(yùn)營(yíng)模式。
四是以高校國(guó)際貿(mào)易和跨境電商專(zhuān)業(yè)為依托，加快跨境電子商務(wù)人才的建設(shè)。政府要支持建立校企合作實(shí)訓(xùn)基地，創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制，加大跨境電商高端人才和復(fù)合人才的引進(jìn)力度，為珠海跨境電商發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。
2.企業(yè)層面
一是在政府政策引導(dǎo)下，企業(yè)要不斷提升自身的信息化水平，加強(qiáng)自身應(yīng)用各類(lèi)跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的積極性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式，針對(duì)國(guó)外客戶(hù)的消費(fèi)行為選擇合適產(chǎn)品，積極采用目前主流跨境電商平臺(tái)如阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)等，打造自己的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，快速轉(zhuǎn)型跨境電商轉(zhuǎn)型之路。
二是企業(yè)要強(qiáng)化從全球產(chǎn)業(yè)鏈的加工組裝環(huán)節(jié)向研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型。珠海的外貿(mào)類(lèi)企業(yè)要不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力和研發(fā)水平，依托珠海目前正在打造的“三高一特”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，逐步樹(shù)立自己的品牌，提升自身產(chǎn)品附加值和定價(jià)權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:跨境電商;職業(yè)院校;國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才;培養(yǎng)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,跨境電商也逐漸發(fā)展起來(lái),網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國(guó)際貿(mào)易的新趨勢(shì),國(guó)家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用,跨境電商必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流,越來(lái)越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型,原有的國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的發(fā)展,跨境電商和傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別,我們有必要對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要.
1跨境電商的界定
跨境電商是分處不同國(guó)界和地區(qū)的交易主體,依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算,并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng).同樣是跨國(guó)界的貿(mào)易活動(dòng),跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同:
1．1交易方式數(shù)字化
傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易是依靠實(shí)際的交易場(chǎng)所交易以實(shí)物為主的商品,受時(shí)間、地理因素的限制,在詢(xún)價(jià)還價(jià)、辦理貨運(yùn)手續(xù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、支付結(jié)算手續(xù)時(shí),內(nèi)容繁多,耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),成本很高,而跨境電商貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、資金流,甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)線上完成,減少或縮短國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),而且無(wú)論時(shí)空距離有多遠(yuǎn),貿(mào)易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流,了解對(duì)方的訴求,下單付款瞬間就能完成,最大程度低簡(jiǎn)化交易流程,節(jié)約時(shí)間,降低價(jià)格,提高利潤(rùn).
1．2交易模式多樣化
傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易基本模式是不同國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)規(guī)模化進(jìn)出口貨物,而跨境電商的模式卻是多種多樣的,如跨境B2B以阿里的中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易,更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售B2C的業(yè)務(wù)中,選擇直接面對(duì)分散的消費(fèi)者,還有些個(gè)人從業(yè)者通過(guò)速賣(mài)通、eBay、QQ群和微信等平臺(tái)開(kāi)展海外代購(gòu)業(yè)務(wù),大量的跨境商品并不通過(guò)正式報(bào)關(guān)而是通過(guò)快遞或?qū)＞€方式從國(guó)外郵寄到國(guó)內(nèi).
1．3交易過(guò)程多邊化
傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易,通過(guò)一國(guó)進(jìn)出口商向另一國(guó)出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物,然后通過(guò)境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)分銷(xiāo),最后到達(dá)有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者.即使有多邊貿(mào)易,也是通過(guò)多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的.跨境電商則可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易.
1．4營(yíng)銷(xiāo)途徑便捷性
傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)一般通過(guò)國(guó)際展會(huì)或使用海外的方式,構(gòu)建適應(yīng)規(guī)模化商品銷(xiāo)售的貿(mào)易渠道,而跨境電商改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷(xiāo)渠道,企業(yè)可以自建平臺(tái)推廣宣傳自己及產(chǎn)品,提高品牌在全球的影響力或通過(guò)亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺(tái)開(kāi)店,減少企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門(mén)檻,電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費(fèi)者口碑公開(kāi)化,廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,為中小企業(yè)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟了發(fā)展道路.
2跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才提出的新能力需求
跨境電商促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,也對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求,在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下,人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸.跨境電商人才的專(zhuān)業(yè)需求主要包括國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面.相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易,除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)的專(zhuān)業(yè)技能之外,下列專(zhuān)業(yè)技能也是急需的.
2．1網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力
跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要形式的企業(yè),必須通過(guò)有效的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力.有能力的企業(yè)要搭建自己的獨(dú)立網(wǎng)站平臺(tái),分析了目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)的需求和瀏覽習(xí)慣,正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語(yǔ)言,合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié),需要運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解,行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度高,網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象.同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場(chǎng)知名度高的推廣平臺(tái)上,熟悉操作如出口通、速賣(mài)通等跨境電商平臺(tái),開(kāi)展產(chǎn)品信息及優(yōu)化,詢(xún)盤(pán)管理、詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化、客戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù),并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力開(kāi)展對(duì)外市場(chǎng)的全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).
2．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力
利用外貿(mào)平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)是企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的便捷途徑,跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),具有較好的信息收集和分析能力,能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況,全面了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣,熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢(shì),利用后臺(tái)數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)定位客戶(hù)資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),選用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具和方法,在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品,收集反饋信息評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果,才能更好地開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù).
2．3物流及供應(yīng)鏈管理能力
物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙,而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運(yùn)、郵政直郵、快件、航空專(zhuān)線、各種夾帶和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成的,與物流密切相關(guān)的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化,因此從業(yè)者要熟悉國(guó)際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送,且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問(wèn)題.如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,可以建立自己的物流鏈,需掌握跨境供應(yīng)鏈基本流程,能進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作.
2．4小語(yǔ)種交流能力
在營(yíng)銷(xiāo)上,當(dāng)買(mǎi)家被吸引過(guò)來(lái)后,最重要的就是溝通環(huán)節(jié).傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開(kāi)發(fā)英語(yǔ)市場(chǎng),業(yè)務(wù)員也都是英語(yǔ)業(yè)務(wù)員,而隨著企業(yè)面向的市場(chǎng)越來(lái)越廣泛,跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對(duì)各國(guó)不同語(yǔ)言環(huán)境的消費(fèi)者,從業(yè)人員需要了解國(guó)外小語(yǔ)種國(guó)家電子商務(wù)平臺(tái)的交易規(guī)則和交易特征,掌握某些小語(yǔ)種溝通能力,如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等這些小語(yǔ)種覆蓋面是很大的,而目前小語(yǔ)種業(yè)務(wù)員比較稀缺,而且培養(yǎng)成本也高.
3跨境電商背景下職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整
如前文所述,跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異,在這種情形下,國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容,人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商的發(fā)展.各高校普遍存在著專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程設(shè)置落后、理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問(wèn)題,更是加劇了人才缺乏問(wèn)題.而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標(biāo),故筆者在此僅針對(duì)跨境電商高職人才培養(yǎng)進(jìn)行研究,對(duì)原有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點(diǎn)調(diào)整建議.
3．1培養(yǎng)方向的調(diào)整
職業(yè)院校不同于本科院校,是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo),所設(shè)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)構(gòu)建、實(shí)施和組織.跨境電商企業(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才,由于跨境電商發(fā)展時(shí)間短,各高校都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)立跨境電商專(zhuān)業(yè),為適應(yīng)跨境電商發(fā)展的需要,高校應(yīng)將現(xiàn)有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向,在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中,除了原有的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)課程外應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)類(lèi)的課程與實(shí)訓(xùn),諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)等,使國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式,尤其是B2B\C2C兩種模式下國(guó)際貿(mào)易流程的新變化,掌握搜索引擎的推廣規(guī)則,能結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計(jì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧,以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程,了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺(tái),了解不同運(yùn)輸模式運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、商品運(yùn)輸基本要求和運(yùn)輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式,以及在辦理跨境快遞時(shí)的商檢和保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的變化,掌握網(wǎng)店在不同電商平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和技巧.或在一些原先開(kāi)設(shè)的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識(shí),如在國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)中增加小包郵遞、國(guó)際快遞、國(guó)際專(zhuān)線物流等內(nèi)容,使學(xué)生具備在跨境電商平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能.
3．2培養(yǎng)方案的調(diào)整
職業(yè)院校以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為目的,就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心.以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)課程建設(shè)思路,構(gòu)建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案.由于跨境電商方向的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有成熟的模式可供借鑒,學(xué)校應(yīng)深入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,了解跨境電商市場(chǎng)變化,加大與跨境電商企業(yè)的合作,了解對(duì)跨境電商人才規(guī)格的具體要求,對(duì)企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析,與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)中,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),與行業(yè)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材,達(dá)到教材內(nèi)容與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的有效對(duì)接.為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能,除了在課堂上針對(duì)理論學(xué)習(xí)而設(shè)立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外,要盡可能地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出開(kāi)放的教學(xué)體系,在學(xué)習(xí)的不同階段,基于不同的課程目標(biāo),都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等,完成學(xué)生對(duì)行業(yè)企業(yè)崗位的認(rèn)知,商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)的形成以及專(zhuān)項(xiàng)技能的掌握,甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué),共建電商實(shí)踐基地,由企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生操作經(jīng)營(yíng),用企業(yè)化方式管理學(xué)生,讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)質(zhì)工作的流程和角色,不僅掌握職業(yè)操作技能,而且具備工作協(xié)調(diào)能力.至于利用小語(yǔ)種進(jìn)行跨境電商的貿(mào)易人才,只能是各個(gè)高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對(duì)性地進(jìn)行差異化培養(yǎng).總之,跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來(lái)將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì),跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí),又懂外語(yǔ)(尤其是小語(yǔ)種)、會(huì)商務(wù)運(yùn)作的復(fù)合型人才,職業(yè)院校應(yīng)在原有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上依據(jù)崗位能力需求,使人才培養(yǎng)的定位更加準(zhǔn)確,改革培養(yǎng)方案,優(yōu)化培養(yǎng)路徑,為社會(huì)輸送合格人才.
作者:孫西汀 單位:福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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[關(guān)鍵詞]跨境電商；產(chǎn)業(yè)鏈；外貿(mào)；人才培養(yǎng)
[DOI]1013939/jcnkizgsc201537040
1引言
近年來(lái)，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展，支付、物流、服務(wù)、認(rèn)證、通關(guān)等環(huán)節(jié)的打通和不斷完善，使得商品和信息在全球范圍內(nèi)流通，催生了跨境電商的興起與發(fā)展。艾瑞咨詢(xún)《2014年中國(guó)跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為31萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為313%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的119%。未來(lái)幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2017年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率將達(dá)到20%左右。
2我國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電商包括進(jìn)口和出口兩個(gè)環(huán)節(jié)，2013年我國(guó)跨境電商出口占比近九成，而跨境電商進(jìn)口還處于萌芽階段，預(yù)計(jì)2016年占比將達(dá)到15%。本文中談到的跨境電商，主要指跨境電商出口。
跨境電商的飛速發(fā)展催生了跨國(guó)支付、安全、國(guó)際物流、海關(guān)監(jiān)管等一系列問(wèn)題，而當(dāng)前制約跨境電商發(fā)展的最核心問(wèn)題當(dāng)屬人才問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：①缺乏既懂商務(wù)、外貿(mào)知識(shí)又擅長(zhǎng)英語(yǔ)的綜合性復(fù)合人才；②高校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)；③跨境電子商務(wù)行業(yè)整體人才缺口較大。
因此，以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)實(shí)踐性的跨境電商復(fù)合人才，是打破跨境電商發(fā)展瓶頸的首要舉措。
3跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈及人才需求
跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基本過(guò)程為：生產(chǎn)或制造企業(yè)在跨境電商企業(yè)的平臺(tái)上產(chǎn)品或服務(wù)信息，用戶(hù)（企業(yè)或個(gè)人）瀏覽并選購(gòu)、下單，完成支付，跨境電商企業(yè)將產(chǎn)品交付物流企業(yè)進(jìn)行投遞，經(jīng)過(guò)出口國(guó)和進(jìn)口國(guó)海關(guān)通關(guān)商檢后，到達(dá)用戶(hù)手中。也有跨境電商企業(yè)與第三方服務(wù)商合作，讓其代辦產(chǎn)品、物流、進(jìn)出口等業(yè)務(wù)。由此可以看出，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上的參與主體主要包括以下幾類(lèi)：
（1）生產(chǎn)商、制造商。生產(chǎn)與制造各類(lèi)適銷(xiāo)產(chǎn)品，通過(guò)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，包括B2B與B2C兩種模式，我國(guó)外銷(xiāo)的產(chǎn)品主要包括食品、農(nóng)產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、鋼鐵、陶瓷、服裝、汽車(chē)零部件、高新技術(shù)產(chǎn)品、醫(yī)藥用品等。
（2）跨境電商企業(yè)。包括平臺(tái)式和自營(yíng)式兩種，平臺(tái)式的代表企業(yè)有環(huán)球資源、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、亞馬遜、洋碼頭等，自營(yíng)式的代表企業(yè)有黎明重工科技、進(jìn)口中國(guó)等。
（3）支付企業(yè)。當(dāng)前我國(guó)跨境電商支付結(jié)算的主要方式有信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付以及線下結(jié)算等，跨境電商B2B主要采取線下結(jié)算，跨境電商B2C主要采取線上支付。
（4）物流商。物流是跨境電子商務(wù)中最核心的環(huán)節(jié)。當(dāng)前我國(guó)跨境電商物流模式主要有郵政業(yè)務(wù)（占據(jù)出口業(yè)務(wù)的70%）、國(guó)際快遞業(yè)務(wù)、海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。
（5）第三方服務(wù)商。第三方服務(wù)商主要為跨境電商企業(yè)提供品牌運(yùn)營(yíng)、IT、營(yíng)銷(xiāo)、物流整合、金融、人才輸送等服務(wù)。
從以上產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主體可看出，跨境電商對(duì)人才的需求主要包括以下幾個(gè)方面：
（1）崗位需求。跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括客服專(zhuān)員、網(wǎng)站平臺(tái)搭建專(zhuān)員、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與推廣專(zhuān)員、品類(lèi)銷(xiāo)售管理專(zhuān)員、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)策劃、物流與供應(yīng)鏈管理等。
（2）專(zhuān)業(yè)需求。跨境電商人才的專(zhuān)業(yè)需求主要包括國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)（及其他小語(yǔ)種），除此之外，對(duì)工商管理、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)技術(shù)人才也有一定需求。
（3）專(zhuān)業(yè)技能。跨境電商企業(yè)對(duì)人才的專(zhuān)業(yè)技能需求主要包括國(guó)際物流管理、跨境支付、跨國(guó)商務(wù)管理、網(wǎng)站建設(shè)、SEO、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、店鋪運(yùn)營(yíng)、信息技術(shù)應(yīng)用（包括網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理）等，而同時(shí)兼具技術(shù)、貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)常識(shí)和管理能力的復(fù)合型人才是最受企業(yè)歡迎的。
4基于產(chǎn)業(yè)鏈的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)路徑
從市場(chǎng)反饋來(lái)看，當(dāng)前跨境電商人才需求與供給嚴(yán)重不平衡，一方面，跨境電商企業(yè)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，對(duì)人才的需求已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸；另一方面，高校國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生卻面臨就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)，這種現(xiàn)象正說(shuō)明當(dāng)前高校的培養(yǎng)模式不符合市場(chǎng)需求，改革外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式，更新人才培養(yǎng)方案，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)迫在眉睫。
41人才培養(yǎng)參與主體
跨境電商人才培養(yǎng)的參與主體包括學(xué)生、高校、第三方服務(wù)商、跨境電商企業(yè)，高校為學(xué)生搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供優(yōu)良師資，改革培養(yǎng)方案，向企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)生輸送。學(xué)生通過(guò)四年學(xué)習(xí)，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)并培養(yǎng)獨(dú)立人格，為將來(lái)就業(yè)做好全方位準(zhǔn)備。跨境電商企業(yè)為畢業(yè)生提供各類(lèi)工作崗位及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展空間。第三方服務(wù)商打通學(xué)生、高校與跨境電商企業(yè)間的信息不對(duì)稱(chēng)，與高校聯(lián)合進(jìn)行電商校園人才的培訓(xùn)和輸送，讓學(xué)生就業(yè)與企業(yè)用人無(wú)縫接軌，讓企業(yè)與學(xué)生共創(chuàng)最大價(jià)值。
42人才培養(yǎng)路徑分析
針對(duì)跨境電商企業(yè)人才需求的特征及人才培養(yǎng)參與主體構(gòu)成，提出學(xué)校、第三方、跨境電商企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)路徑。
（1）教學(xué)內(nèi)容改革。跨境電商涉及國(guó)際貿(mào)易、電商、外語(yǔ)等不同專(zhuān)業(yè)，這就需要這些專(zhuān)業(yè)在制訂培養(yǎng)方案的過(guò)程中，打通聯(lián)合，交叉學(xué)習(xí)，分別開(kāi)設(shè)跨境電商相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，深入跨境電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)實(shí)際需求。同時(shí)將第三方培訓(xùn)課程嵌套進(jìn)培養(yǎng)方案，如跨境電商平臺(tái)后臺(tái)介紹、產(chǎn)品、關(guān)鍵詞解析、PS實(shí)操、產(chǎn)品詳細(xì)描述文案策劃、運(yùn)營(yíng)流程精講等。教學(xué)形式可以靈活多樣，如以微課等形式展開(kāi)教學(xué)。
（2）師資隊(duì)伍建設(shè)。跨境電商發(fā)展時(shí)間短，沒(méi)有成熟的教學(xué)模式和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，這就要求教師應(yīng)先深入企業(yè)了解跨境電商流程并進(jìn)行一定實(shí)踐。可引入企業(yè)技術(shù)或管理人員進(jìn)學(xué)校，以兼職教師或講座的形式為學(xué)生傳授知識(shí)，強(qiáng)化技能，同時(shí)也鼓勵(lì)教師去相關(guān)企業(yè)頂崗實(shí)踐，從老師層面解決理論與實(shí)踐脫節(jié)等問(wèn)題。
（3）建立實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校經(jīng)過(guò)考察，與第三方服務(wù)商簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，輸送畢業(yè)生到第三方服務(wù)商企業(yè)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練及崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括跨境電商平臺(tái)的基本操作和運(yùn)營(yíng)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧、客戶(hù)服務(wù)以及職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等。讓學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)跨境電商所涵蓋的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉跨境物流、報(bào)關(guān)報(bào)檢、跨境支付、出口退稅等操作流程。
（4）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。組織學(xué)生參與各類(lèi)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，如“電子商務(wù)三創(chuàng)賽”、“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等，順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的潮流，以賽促學(xué)，以賽促就業(yè)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能，提高學(xué)生就業(yè)率及滿(mǎn)意率，也有利于高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)。
跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，在未來(lái)將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，學(xué)校、企業(yè)、第三方要充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，協(xié)同分工，合力培養(yǎng)跨境電商人才，這也是響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的重要舉措。
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對(duì)外貿(mào)易是拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車(chē)之一，其重要性不言而喻。這組數(shù)據(jù)喜中有憂(yōu)。讓我們感到擔(dān)憂(yōu)的是，進(jìn)口下降了15.5%。另外，2015年7月1日，中國(guó)加入世貿(mào)組織15年的海關(guān)關(guān)稅保護(hù)期到期。不過(guò)，跨境電商的崛起，或許正為中國(guó)外貿(mào)注入新的活力。當(dāng)強(qiáng)大的中國(guó)制造，遇到跨境電商，又會(huì)發(fā)生什么？
跨境電商“井噴”，開(kāi)辟外貿(mào)新藍(lán)海
2015年7月10日，新華網(wǎng)報(bào)道稱(chēng)，廣州、杭州和義烏等多地，無(wú)論是企業(yè)業(yè)績(jī)還是海關(guān)數(shù)據(jù)，都顯示上半年我國(guó)跨境電商正在呈現(xiàn)驚人的“井噴式”增長(zhǎng)，為外貿(mào)開(kāi)辟了新藍(lán)海。
“倉(cāng)庫(kù)爆棚，發(fā)單到手軟，太火了，倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)大10倍才夠用。”廣州南沙港保稅區(qū)負(fù)責(zé)給多家跨境電商通關(guān)、配送的卓志供應(yīng)鏈港口事業(yè)部總經(jīng)理王波波說(shuō)，5000平方米的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)爆滿(mǎn)，正著急尋找新倉(cāng)庫(kù)，起碼需要六七萬(wàn)平方米。
在倉(cāng)庫(kù)里，成箱的德國(guó)奶粉、濾水器，日本尿不濕，美國(guó)嬰兒果泥、米粉等進(jìn)口貨品，已經(jīng)堆到9米高的天花板，十幾名工人正以極快的速度分貨打包，流水線旁滿(mǎn)是“蘇寧易購(gòu)” “天貓國(guó)際”“聚美優(yōu)品”等電商的快遞包裹。
在距離南沙港保稅區(qū)60公里的電商企業(yè)“唯品會(huì)”所在地，每一秒鐘都有數(shù)張訂單在實(shí)時(shí)監(jiān)控電子屏上顯示生成，日均發(fā)送包裹超過(guò)50萬(wàn)個(gè)。“唯品會(huì)”董事長(zhǎng)助理周大行表示，在“海淘”大潮下，公司正式開(kāi)設(shè)“全球特賣(mài)”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)月的跨境電商板塊訂單量，都在呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。
2015年1～4月，廣州海關(guān)跨境電商零售出口額為9.34億元，保稅進(jìn)口額為6.21億元。2015年前4個(gè)月，直購(gòu)進(jìn)口值和保稅進(jìn)口值，就已經(jīng)雙雙超過(guò)2014年全年總值。這可謂幾何級(jí)數(shù)式的增長(zhǎng)速度了，能不讓我們熱血沸騰嗎？尤其是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)偏冷的當(dāng)下。
跨境電商：“買(mǎi)遍全球”與“賣(mài)遍全球”
隨著國(guó)門(mén)的打開(kāi)，以及“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略的全面開(kāi)花，跨境電子商務(wù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。
商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元。其中，跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)31.3%。
2014年，我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家，平臺(tái)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)5000家；電子商務(wù)成交額達(dá)到3.75萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)39%。其中，出口占比約85.4%，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元人民幣。
讓我們?cè)倏匆唤M更加重要的數(shù)據(jù)。《2014年支付體系運(yùn)行總體情況報(bào)告》顯示，2014年，全國(guó)共發(fā)生電子支付業(yè)務(wù)333.33億筆，金額1404.65萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)29.28%和30.65%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)285.74億筆，金額1376.02萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)20.7%和29.72%；移動(dòng)支付業(yè)務(wù)45.24億筆，金額22.59萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)170.25%和134.3%。
現(xiàn)金流的龐大，交易活躍的程度，都令人咋舌。可以想象，在這樣的現(xiàn)金流后面，有多么大的物流正如潮水一般波濤洶涌。
在眾多國(guó)內(nèi)外跨境交易平臺(tái)中，“eBay”“速賣(mài)通”“亞馬遜”和“敦煌網(wǎng)”這4家的市場(chǎng)份額占到80%以上。
可以說(shuō)，跨境電商“沖擊波”，是國(guó)人“買(mǎi)遍全球”的巨大需求，以及將產(chǎn)品“賣(mài)向世界”無(wú)限張力的爆發(fā)。
跨境電商使外貿(mào)走向“無(wú)國(guó)界貿(mào)易”
為什么說(shuō)中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易已進(jìn)入“跨境電商”時(shí)代？首先我們要知道什么是“跨境電子商務(wù)”。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國(guó)家間的貿(mào)易壁壘，使國(guó)際貿(mào)易走向“無(wú)國(guó)界貿(mào)易”，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易格局的變革。互聯(lián)網(wǎng)使得地球變成了地球村，世界被壓縮，被扁平化，被垂直化了。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開(kāi)放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)使他們足不出戶(hù)就能買(mǎi)到物美價(jià)廉的海外商品。
我國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（即B2C）的貿(mào)易模式。在B2B模式下，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。在B2C模式下，我國(guó)企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，以銷(xiāo)售個(gè)人消費(fèi)品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄和快遞等方式，其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司。
電子商務(wù)出口在交易方式、貨物運(yùn)輸和支付結(jié)算等方面，與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異較大。現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)及現(xiàn)有環(huán)境條件，已無(wú)法滿(mǎn)足其發(fā)展要求，主要問(wèn)題集中在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)和收付匯等方面。
“國(guó)6條”為跨境電商鋪路
為了解決這些問(wèn)題，國(guó)家即時(shí)地出臺(tái)了多項(xiàng)重要政策。2013年8月，國(guó)務(wù)院了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》，即跨境電子商務(wù)“國(guó)6條”。
這6條內(nèi)容涉及建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，用以解決目前零售出口無(wú)法辦理海關(guān)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題；建立電子商務(wù)出口檢驗(yàn)監(jiān)管模式，用以解決電子商務(wù)出口無(wú)法辦理檢驗(yàn)檢疫的問(wèn)題；支持企業(yè)正常收結(jié)匯，主要用以解決企業(yè)目前辦理出口收匯存在的困難；鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)；實(shí)施適應(yīng)電子商務(wù)出口的稅收政策；建立電子商務(wù)出口信用評(píng)估體系。
《通知》同時(shí)要求，自之日起，先在已開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、寧波和鄭州等5個(gè)城市試行。
國(guó)務(wù)院的支持跨境電子商務(wù)“國(guó)6條”非常重要，它是跨境電子商務(wù)“高鐵”出行的鋼軌。沒(méi)有這樣的軌道，跨境電子商務(wù)的通行將會(huì)寸步難行。我們有理由認(rèn)為，跨境電子商務(wù)的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
跨境電商：并不排斥傳統(tǒng)外貿(mào)交易方式
在海外市場(chǎng)，B2B在線采購(gòu)已占據(jù)半壁江山。2014年，美國(guó)B2B在線交易額達(dá)5590億美元，是B2C交易額的2.5倍。在采購(gòu)商方面，59%的采購(gòu)商以“在線采購(gòu)”為主，27%的采購(gòu)商月平均在線采購(gòu)5000美元，50%的供貨商努力讓買(mǎi)家從線下轉(zhuǎn)移到線上，以提升利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)于振興美國(guó)經(jīng)濟(jì)很重要。
移動(dòng)電商的快速發(fā)展，也成就了跨境電商3.0階段的快速到來(lái)。它的爆發(fā)力，幾乎可以與智能手機(jī)的爆發(fā)率相媲美。2013年，智能手機(jī)用戶(hù)占全球人口22%，智能手機(jī)達(dá)14億臺(tái)。2015年，智能手機(jī)用戶(hù)將達(dá)到25億部，占全球人口30%。2020年，智能手機(jī)用戶(hù)將達(dá)到61億部，占全球人口70%。
移動(dòng)電商的快速發(fā)展得益于大屏智能手機(jī)和WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，使用戶(hù)移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)獲得較大提高，用戶(hù)移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣的快速形成。方便、快捷的移動(dòng)跨境電商并不排斥傳統(tǒng)的外貿(mào)交易方式，兩種外貿(mào)交易方式將會(huì)互為補(bǔ)充。不僅如此，跨境電商還為傳統(tǒng)型外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。
國(guó)家支持跨境電商發(fā)展，無(wú)疑給小微企業(yè)走向國(guó)際帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，讓過(guò)去參與國(guó)際市場(chǎng)能力不足的小微企業(yè)也有了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。從“世界工廠”走向“世界商場(chǎng)”，你能想象“中國(guó)速度”有多快嗎？
跨境電商與“海淘族”
中國(guó)存在著規(guī)模龐大的“海淘族”。市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森于2014年9月的一份《全球跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)“海淘族”規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1800萬(wàn)人，海外購(gòu)物開(kāi)支高達(dá)2160億元人民幣。
過(guò)去，中國(guó)的“海淘族”往往是指那些頻繁出入境，用人背肩扛的辦法，到國(guó)外市場(chǎng)去淘貨的人。在跨境電商野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，“海淘族”還能存在嗎？
關(guān)鍵詞 跨境電商 浙江省 發(fā)展現(xiàn)狀 基本思路
一、浙江省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
（一）市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
浙江地理區(qū)位優(yōu)越，地處東部沿海，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。近年來(lái)，依托與信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)、模式的不斷創(chuàng)新完善，浙江企業(yè)順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的新消費(fèi)模式積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)貿(mào)易，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，取得了突出成果。
據(jù)商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前浙江跨境電商進(jìn)出口額約占全國(guó)的20%，位居全國(guó)第二，僅次于廣東。2014年，浙江跨境電商出口按照預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。全省跨境電商服務(wù)試點(diǎn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)（以“9610”代碼報(bào)關(guān)）約為2.25億人民幣，占全國(guó)的比貢為32%；跨境電商服務(wù)試點(diǎn)進(jìn)口統(tǒng)計(jì)數(shù)為5.8億元人民幣，占全國(guó)的比貢為78%，位居全國(guó)首位。2014年“雙11”當(dāng)天，寧波保稅區(qū)跨境電商進(jìn)易額就達(dá)1.1億元，杭州出口加工區(qū)跨境進(jìn)易額達(dá)7157萬(wàn)元，杭州下城跨境產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)口額累計(jì)也達(dá)到1200萬(wàn)元。跨境電子商務(wù)正逐步成為浙江對(duì)外留易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（二）人才供應(yīng)現(xiàn)狀
國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，提高大學(xué)生應(yīng)用技能與工作能力。跨境電商成為服務(wù)國(guó)家鼓勵(lì)擴(kuò)大深化改革開(kāi)放，構(gòu)建對(duì)外自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略體系的支撐，需要有大量的后備與儲(chǔ)蓄人才。浙江省跨境電商培訓(xùn)市場(chǎng)，目前處在起步上升期，發(fā)展不成熟且?guī)熧Y力量不正規(guī)。一方面大學(xué)生有學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)擴(kuò)展能力的需求，另一方面大量出口企業(yè)卻找不到接受過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)的高素質(zhì)對(duì)口人才。以寧波最大的跨境電子商務(wù)企業(yè)，“甜蜜時(shí)空”為例，據(jù)了解，由于業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，目前該公司的人才缺口達(dá)300人左右，而現(xiàn)高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在知識(shí)層面及技術(shù)能力上還難以達(dá)到企業(yè)要求，企業(yè)不得不長(zhǎng)期處于招聘和就職培訓(xùn)狀態(tài)。
目前，浙江省內(nèi)跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)教育資源幾近一片空白，少有師資專(zhuān)業(yè)而規(guī)范的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起高校跨境電商的人才培養(yǎng)工作，客觀上制約了浙江外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力。就人才培養(yǎng)方面而言，最突出的原因一方面來(lái)自于專(zhuān)業(yè)設(shè)置的缺乏，另一方面來(lái)自于教師資源的短缺。作為一個(gè)新的人才培養(yǎng)方向，高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置存在一定的滯后性，招生人數(shù)難以滿(mǎn)足學(xué)生志愿需求量。同時(shí)，由于跨境電商還是一個(gè)新生的貿(mào)易模式，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的教師資源，講師素質(zhì)良莠不齊，部分培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)度理論化，甚至與市場(chǎng)需求脫節(jié)。而對(duì)教師資源的培訓(xùn)也處于嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)。
二、建立浙江高校跨境電商培訓(xùn)基本思路
（一）概念闡述
面對(duì)上述人才缺口巨大的困境和目前人才培養(yǎng)方面突出的矛盾，建立一個(gè)具備優(yōu)秀教師資源和明確人才培養(yǎng)方向的人才培訓(xùn)平臺(tái)就成為了一個(gè)切實(shí)有效的方式。成立浙江省高校跨境電商培訓(xùn)空間站，旨在通過(guò)加深企業(yè)與高校之間的直接合作，更針對(duì)性地培養(yǎng)出高校里有志從事跨境電商的人才，為高校學(xué)生與跨境電商相關(guān)企業(yè)搭建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)解決高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作與補(bǔ)充企業(yè)人力資源，促進(jìn)跨境電商經(jīng)濟(jì)的雙贏，因而進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)跨境電商發(fā)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。
（二）具體內(nèi)容
（1）合作制定培養(yǎng)方案。
在工作前期起草跨境電商培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，接洽跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊阿里巴巴，以及相應(yīng)政府部門(mén)商討合作與授權(quán)委托事宜，整合并做好跨境電商的師資籌備。通過(guò)走訪、會(huì)談了解企業(yè)對(duì)人才的具體需求，并參考有關(guān)權(quán)威人士的意見(jiàn)，制定更加合理、適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案。
（2）合作建設(shè)師資。
為解決目前教育機(jī)構(gòu)和高校內(nèi)教師經(jīng)驗(yàn)不足，講師素質(zhì)良莠不齊的問(wèn)題，可與跨境電商相關(guān)企業(yè)合作，安排教師定期學(xué)習(xí)實(shí)踐，鼓勵(lì)教師了解新的發(fā)展需求，同時(shí)由阿里巴巴或政府出資聘請(qǐng)專(zhuān)家，或由阿里巴巴內(nèi)部高層管理人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的職員到學(xué)校開(kāi)設(shè)講座。學(xué)校也可鼓勵(lì)教師內(nèi)部增加經(jīng)驗(yàn)交流，相互促進(jìn)學(xué)習(xí)。學(xué)校根據(jù)平時(shí)和期末的課程評(píng)價(jià)，了解學(xué)生對(duì)老師和課程的看法和建議，將意見(jiàn)整合，及時(shí)反饋給老師，使老師能夠完善課程內(nèi)容及教學(xué)方法，以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
（3）合作設(shè)立課程。
設(shè)立企業(yè)與學(xué)校的合作班級(jí)，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向，更加有針對(duì)性地培養(yǎng)，為學(xué)校向企業(yè)直接輸送人才提供保障。同時(shí)設(shè)立精品選修課與雙休日的課程，滿(mǎn)足多種學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求。平臺(tái)還可以進(jìn)一步進(jìn)行跨校合作，為了方便各校學(xué)生學(xué)習(xí)，還可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。
（4）合作開(kāi)展實(shí)踐。
與學(xué)校附近的跨境電商相關(guān)企業(yè)合作，設(shè)立合作實(shí)訓(xùn)基地。成立合作項(xiàng)目，將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到學(xué)校創(chuàng)業(yè)區(qū)，以師生為主體完成跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。利用學(xué)校短學(xué)期或假期時(shí)間，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和電子商務(wù)的具體流程，對(duì)電子商務(wù)的工作崗位要求具備初期的認(rèn)識(shí)和感性認(rèn)知。高年級(jí)學(xué)生安排到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，在已具備一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉鞏固技能，學(xué)會(huì)獨(dú)立分析與思考，增強(qiáng)靈活應(yīng)對(duì)的能力，為畢業(yè)后正式就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（5）合作建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
由于電子商務(wù)的獨(dú)特性，勢(shì)必要時(shí)刻與市場(chǎng)變化相適應(yīng)。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行信息資料共享，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，增加企業(yè)與學(xué)校，老師與學(xué)生，甚至教師內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作課程的部分視頻，為有志于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生提供一定的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)體班課程，加大課程的影響力。在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)討論版塊，供內(nèi)部學(xué)員與教師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，相互促進(jìn)。
三、結(jié)語(yǔ)
浙江省作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)貿(mào)易大省，政府大力支持跨境電商與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)工作，政策優(yōu)勢(shì)明顯。浙江地理區(qū)位優(yōu)越，地處東部沿海，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，阿里巴巴會(huì)員企業(yè)和其他外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商人才有著潛在持續(xù)的的需求。浙江省各高校有著諸多想不斷提高自己，擴(kuò)大知識(shí)面和完善自己的學(xué)子，為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供了潛在的優(yōu)質(zhì)生源。
浙江省跨境電商培訓(xùn)空間站的宗旨是通過(guò)政校企多方合作，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的跨境電商實(shí)用型人才。通過(guò)上述方案的實(shí)行，相信電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)能與市場(chǎng)需求接軌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的“三贏”。
參考文獻(xiàn)：
“政府高度重視，企業(yè)熱情高漲，市場(chǎng)需求旺盛，發(fā)展舉步維艱。”國(guó)家電子商務(wù)示范城市專(zhuān)家組組長(zhǎng)、清華大學(xué)柴躍廷教授對(duì)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者說(shuō)，這是目前跨境電商的現(xiàn)狀，“小賣(mài)家、小買(mǎi)家熱鬧，大買(mǎi)家、大賣(mài)家在觀望”。
跨境電商購(gòu)物包括貨源、報(bào)關(guān)、通關(guān)、物流、支付等環(huán)節(jié)，原有的監(jiān)管體系和進(jìn)出口流程已成掣肘。2013年國(guó)家批準(zhǔn)了上海、杭州、寧波等7個(gè)試點(diǎn)城市，層層推進(jìn)監(jiān)管模式和制度的創(chuàng)新，由于涉及海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯管理、市場(chǎng)監(jiān)管、郵政管理等多方面創(chuàng)新，各試點(diǎn)城市的運(yùn)作模式也形式多樣，各有差異。
“根據(jù)試點(diǎn)政策，寧波實(shí)施了新的監(jiān)管方式，各個(gè)部門(mén)也積極配合，探索了跨境電商的‘寧波模式’，但和市場(chǎng)需求還是有差距，部委政策銜接的標(biāo)準(zhǔn)上，需要中央層面的頂層設(shè)計(jì)。”寧波市口岸辦陸空港管理處副處長(zhǎng)林維忠表示。
監(jiān)管不適
“買(mǎi)全球”、“賣(mài)全球”不再是奢望，可隨之而來(lái)的經(jīng)營(yíng)主體虛擬化、交易形態(tài)高度碎片化等新特點(diǎn)，也使得監(jiān)管成為當(dāng)下跨境電商交易的難題。
“按照一般貿(mào)易流程設(shè)計(jì)的監(jiān)管模式已難以適應(yīng)跨境電商多品種、小批次、頻繁交易的新特征，不僅產(chǎn)生了通關(guān)、退稅、結(jié)匯等新難題，也易誘發(fā)質(zhì)量失控等現(xiàn)象。”中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜試辦招商宣傳部部長(zhǎng)王喬松告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者。
以100萬(wàn)元的進(jìn)口貿(mào)易額為例，在傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口中對(duì)應(yīng)也許是1萬(wàn)瓶同款紅酒，采用一次報(bào)關(guān)即可完成，而消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)對(duì)應(yīng)的或許是1萬(wàn)件五花八門(mén)的商品，以目前的報(bào)關(guān)方式一一查驗(yàn)，將耗費(fèi)大量的人力物力，幾乎是不可能完成的任務(wù)。
商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海也表示，目前全國(guó)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單大概是3000多萬(wàn)單，把零售這塊加進(jìn)去將超過(guò)1億單，監(jiān)管部門(mén)是不可能有這個(gè)能力監(jiān)管的。
“海關(guān)的人員編制是按一般貿(mào)易配置的，跨境電商這么大的量進(jìn)來(lái)，海關(guān)壓力很大。”蜜芽寶貝創(chuàng)始人兼CEO說(shuō)。
試點(diǎn)城市正在嘗試解決這些難題。據(jù)寧波保稅區(qū)介紹，試點(diǎn)一年多來(lái)，寧波保稅區(qū)探索了跨境電子商務(wù)保稅進(jìn)口備貨試點(diǎn)的“寧波模式”，進(jìn)口業(yè)務(wù)各項(xiàng)主要指標(biāo)均列全國(guó)7個(gè)試點(diǎn)城市之首。在設(shè)計(jì)試點(diǎn)政策時(shí)，本著“進(jìn)得來(lái)、管得住、放得快”的監(jiān)管理念，為消費(fèi)者跨境購(gòu)物提供便利。
3月12日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》提出，要以深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放為動(dòng)力，著力在跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試。
王喬松告訴記者，實(shí)施方案的力度比較大，借鑒上海自貿(mào)區(qū)“負(fù)面清單”模式，守住幾條底線，鼓勵(lì)杭州在制度、管理、服務(wù)創(chuàng)新方面大膽去試，“改變不適應(yīng)虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，試驗(yàn)出一套符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的制度”。
“各試點(diǎn)城市都在創(chuàng)新，但深淺不一樣，法規(guī)不一致，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，企業(yè)要跟不同的口岸對(duì)話(huà)，可以保持一定的差異化，發(fā)展地方特色經(jīng)濟(jì)，信息系統(tǒng)要能互聯(lián)。”順豐海淘運(yùn)營(yíng)部一名負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者。
寧波海關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，試點(diǎn)就是要從試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，目前各個(gè)城市都在比拼推進(jìn)的力度和速度，寧波從中得出的經(jīng)驗(yàn)是，各監(jiān)管部門(mén)以大局為重，吃透吃準(zhǔn)國(guó)家對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)的目標(biāo)和方向，數(shù)據(jù)共享，協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問(wèn)題一起解決。
稅收征退
“海淘”興起源于價(jià)差和監(jiān)管漏洞，監(jiān)管部門(mén)力推陽(yáng)光化海淘，有利于跨境電商這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)走出灰色地帶。
海通證券的研究報(bào)告稱(chēng)，陽(yáng)光化本質(zhì)是政府在稅收上適度放寬，在可管可控的基礎(chǔ)上，以滿(mǎn)足民眾消費(fèi)需求和體驗(yàn)度為抓手，將灰色清關(guān)物品納入到法定行郵監(jiān)管方式內(nèi)，防止稅收逃逸;對(duì)外則是通過(guò)將B2C銷(xiāo)售納入至出口補(bǔ)貼范疇，鼓勵(lì)出口。
進(jìn)口跨境電商目前有“直郵”和“保稅”兩種模式。“直郵”適合小規(guī)模零碎的B2C模式，賣(mài)家直接通過(guò)快件的方式將商品賣(mài)給個(gè)人買(mǎi)家，大多采用航空方式承運(yùn)。“保稅”也稱(chēng)“自貿(mào)”模式，即境外商品入境后暫存保稅區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后以個(gè)人物品行郵清關(guān)出區(qū)，包裹通過(guò)國(guó)內(nèi)物流的方式送達(dá)境內(nèi)消費(fèi)者。
兩種模式按章繳納“行郵稅”，但尺度上突出“自用”和“合理數(shù)量”，越界則會(huì)被視為“貨物”，海關(guān)將征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅。由此產(chǎn)生的矛盾是，若一般貿(mào)易方式下“貨物”監(jiān)管將大大增加稅賦成本，行郵的監(jiān)管方式尺度較松，“灰色清關(guān)”又難禁。
海通證券的研究報(bào)告稱(chēng)，跨境電商陽(yáng)光化的核心是滿(mǎn)足個(gè)人使用，難點(diǎn)在于監(jiān)管的具體拿捏和執(zhí)行，理論上是需要報(bào)關(guān)單、物流運(yùn)單、支付清單的“三單合一”。
出口跨境電商的主要難題是“退稅沒(méi)有吸引力”。“國(guó)家鼓勵(lì)出口，要企業(yè)參與，企業(yè)考慮是否便捷，是否有利，否則為什么要參與。”林維忠說(shuō)。
1 跨境電商物流及其特點(diǎn)
多邊化、呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易主要表現(xiàn)為兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易，或者通過(guò)多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的多邊貿(mào)易，呈線狀結(jié)構(gòu)，貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈現(xiàn)出網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，從而重構(gòu)世界經(jīng)濟(jì)新秩序。
直接化、效率高。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，國(guó)際貿(mào)易流程以買(mǎi)方準(zhǔn)備一份購(gòu)物清單到登記應(yīng)收款帳戶(hù)沖帳， 需要經(jīng)歷 20多個(gè)環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)方式下卻只需要幾個(gè)環(huán)節(jié)就可完成，通過(guò)電商平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易，進(jìn)出口環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低、效率高。
小批量、高頻度。跨境電子商務(wù)通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易，由于是單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易，大多為小批量，甚至是單件，因此相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易數(shù)額小，次數(shù)多。
2 跨境電商物流主要形式
2.1 國(guó)際郵政小包
國(guó)際郵政小包是指一般以私人包裹方式出境，利用郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)商品的進(jìn)出口。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有超過(guò) 70%的中國(guó)跨境電商出口業(yè)務(wù)通過(guò)郵政系統(tǒng)投遞。由于郵政小包一般為國(guó)營(yíng)，有國(guó)家稅收補(bǔ)貼，因此在清關(guān)方面和價(jià)格上有明顯優(yōu)勢(shì)，但物流速度較慢，丟包率高且在商品體積和重量上有一定的局限性，所以目前國(guó)際郵政小包的優(yōu)勢(shì)受到很大挑戰(zhàn)。
2.2 國(guó)際快遞
國(guó)際快遞主要是指依托 UPS、Fedex、DHL、TNT 這四個(gè)國(guó)際巨頭物流運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行配送。國(guó)際快遞具有服務(wù)質(zhì)量高、送貨快捷、丟包率低的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)國(guó)際快遞收費(fèi)相對(duì)較高，賣(mài)家一般只在發(fā)急件時(shí)使用，且會(huì)向客戶(hù)收取運(yùn)費(fèi)。國(guó)際快遞模式的便利之處就是其可以帶來(lái)高效的物流速度。一般情況下，商品可以在48小時(shí)之內(nèi)從賣(mài)家到達(dá)消費(fèi)者的手中。但是，這種國(guó)際快遞一般只在發(fā)達(dá)國(guó)家才能得到應(yīng)用。并且，這種快遞模式的代價(jià)非常之高，在除少數(shù)的發(fā)達(dá)國(guó)家之外是很難得到應(yīng)用的。
2.3 海外建倉(cāng)
海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是指由網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣(mài)家在銷(xiāo)售目標(biāo)地提供的貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務(wù)。其中，整個(gè)流程包括國(guó)際物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理和本地物流配送三個(gè)環(huán)節(jié)。由于這樣能夠解決物流時(shí)間、物流成本、海關(guān)清算、退換貨等問(wèn)題，受到了跨境電商企業(yè)的推崇。海外倉(cāng)的方式用傳統(tǒng)的外貿(mào)方式運(yùn)貨到倉(cāng)，可以降低物流成本，發(fā)貨快，可提供退換貨，能大大提高海外客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，但是這對(duì)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管控等方面提出了更高的要求。
3 跨境電商物流存在問(wèn)題
3.1 成本較高
跨境電子商務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)很大程度上取決于跨境物流成本的高低。無(wú)論是跨境物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需成本還是跨境商品的稅費(fèi)、跨境快遞費(fèi)用等都是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素。而且，由于買(mǎi)賣(mài)雙方的交易屬于跨境交易，因此遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨也會(huì)形成二次物流的時(shí)間成本和金錢(qián)成本。還有海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)模式包括的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、配送費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用等一系列成本也加重了跨境交易的負(fù)擔(dān)。
3.2 海關(guān)障礙
跨境物流需要通過(guò)出口國(guó)海關(guān)和進(jìn)口國(guó)海關(guān)，跨境電商賣(mài)家為了降低成本忽視監(jiān)管制度，故意報(bào)低商品價(jià)值或者沒(méi)有商品認(rèn)證憑據(jù)，在跨境物流扣貨查驗(yàn)處理結(jié)果中，出現(xiàn)種種問(wèn)題。例如“沒(méi)收”、“退件”給賣(mài)家造成經(jīng)濟(jì)損失，“補(bǔ)充文件資料再放行”導(dǎo)致配送時(shí)間延長(zhǎng)繼而引起買(mǎi)家投訴或者退換貨等都不利于跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
3.3 匯率風(fēng)險(xiǎn)
跨境貿(mào)易涉及到匯率兌換的問(wèn)題。當(dāng)一國(guó)貨幣貶值或升值時(shí)，稅率就會(huì)發(fā)生變化， 從而間接導(dǎo)致跨境電商利潤(rùn)的縮減。以盧布為例，自 2013年起，盧布對(duì)美元和人民幣的匯率下降，貨幣持續(xù)貶值。中國(guó)跨境電商在網(wǎng)上交易時(shí)用盧布結(jié)算，回款卻是人民幣， 因?yàn)楸R布的持續(xù)貶值，導(dǎo)致從事對(duì)俄業(yè)務(wù)的中國(guó)跨境電商利潤(rùn)下滑。
3.4 退換貨物流難以實(shí)現(xiàn)
中國(guó)跨境電商物流環(huán)涉及面廣，整個(gè)物流鏈條的各節(jié)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生退換貨物流，退換貨也是困擾跨境電商的一大難題。電子商務(wù)的自身特點(diǎn)導(dǎo)致退換貨比例高，物流周期長(zhǎng)、貨品質(zhì)量問(wèn)題、貨品的丟失、海關(guān)和商檢的風(fēng)險(xiǎn)、配送地址的錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題，都導(dǎo)致了退換貨物流的產(chǎn)生。但由于涉及跨境通關(guān)和物流，退換貨很難有一個(gè)順暢的通道返回國(guó)內(nèi)，各種相關(guān)成本的增加，甚至出現(xiàn)由退換貨導(dǎo)致的費(fèi)用嚴(yán)重超出貨品的價(jià)值，這是中國(guó)跨境電商接受的，從而出現(xiàn)難以實(shí)現(xiàn)退換貨的現(xiàn)象。
4 跨境電商物流選擇建議
當(dāng)前跨境電商各種物流模式各有利弊，因此跨境電商在選擇合適的物流模式時(shí)要結(jié)合物品的種類(lèi)、進(jìn)出口國(guó)家的關(guān)稅政策、顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品的要求、運(yùn)輸?shù)陌踩榷喾矫孢M(jìn)行綜合考慮，以達(dá)到降低物流成本的目的。跨境電商物流的成本問(wèn)題嚴(yán)重制約了跨境電商的發(fā)展，合理選擇跨境物流模式以擴(kuò)大運(yùn)輸商品的種類(lèi)，降低跨境運(yùn)輸成本。選擇何種跨境物流模式必須結(jié)合貿(mào)易國(guó)經(jīng)濟(jì)稅收政策、區(qū)域本土文化、國(guó)際市場(chǎng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、商品性質(zhì)、消費(fèi)者對(duì)商品的時(shí)效性要求等等。例如在“雙11”期間，境外的部分商家為應(yīng)對(duì)購(gòu)物旺季提前將一些“爆品”運(yùn)送至保稅倉(cāng)庫(kù)。如巴西、俄羅斯等市場(chǎng)，跨境電商消費(fèi)者主要購(gòu)買(mǎi)單價(jià)低、重量小的輕工、紡織、體育等雜項(xiàng)商品，對(duì)物流時(shí)效性要求低，中國(guó)商家可選郵政小包。巴西稅收政策以及海關(guān)監(jiān)管政策都非常嚴(yán)格，選擇郵政小包也很方便。對(duì)于時(shí)間要求高的客戶(hù)可以選擇國(guó)際快遞，這樣效率高、客戶(hù)體驗(yàn)好，缺點(diǎn)就是費(fèi)用非常高。如果跨境電商業(yè)務(wù)規(guī)模大可以選擇建立海外倉(cāng)或利用物流公司、跨境電商平臺(tái)的海外倉(cāng)進(jìn)行貨物預(yù)先存儲(chǔ)，這樣可以保證發(fā)貨及時(shí)、便于退換貨，提高客戶(hù)體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效果。
一、發(fā)展現(xiàn)狀
一是建設(shè)中韓跨境電商黃金通道。2015年3月，威海口岸在全國(guó)率先開(kāi)通中韓海運(yùn)跨境電商出口業(yè)務(wù)；7月，在全國(guó)率先開(kāi)通中韓海運(yùn)EMS速遞郵路；8月，在全國(guó)率先同時(shí)啟動(dòng)海運(yùn)、郵運(yùn)、空運(yùn)三種方式的對(duì)韓跨境電商直購(gòu)進(jìn)口。跨境通道打通使電商貨物運(yùn)輸時(shí)間與空運(yùn)相當(dāng)，成本節(jié)約70%，實(shí)現(xiàn)了“空運(yùn)時(shí)效、海運(yùn)價(jià)格”。
二是規(guī)劃建設(shè)了跨境電商產(chǎn)業(yè)園。規(guī)劃建設(shè)中韓跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園、九日韓國(guó)商品電商基地等一批跨境電商產(chǎn)業(yè)園。中韓跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園被山東省商務(wù)廳評(píng)為2015年“省級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)”，具有跨境電商監(jiān)管中心、韓國(guó)商品展示交易中心、跨境電商基地、保稅倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、商品分撥分揀中心、快遞物流產(chǎn)業(yè)園共6大功能區(qū)，位于產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的跨境電商監(jiān)管中心是目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的監(jiān)管中心，采用全自動(dòng)作業(yè)監(jiān)管模式。
三是設(shè)立跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。建設(shè)了“外貓九九”、“懶貓購(gòu)”、“尚韓網(wǎng)”、“大韓家”、“九日商城”、“韓品在線”、“全韓購(gòu)”、“威韓購(gòu)”等一批跨境電商平臺(tái)。其中，“懶貓購(gòu)”、“九日商城”入選2015年省級(jí)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)打造“威韓購(gòu)”跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，為威海市中小微企業(yè)提供展示、交易、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅、人才、物流、海外倉(cāng)等優(yōu)惠服務(wù)。
四是打造線上線下融合發(fā)展模式。積極推動(dòng)線上銷(xiāo)售和線下展示體驗(yàn)融合發(fā)展，O2O體驗(yàn)中心紛紛落成。大韓家設(shè)立了山東省第一個(gè)保稅直購(gòu)進(jìn)口體驗(yàn)中心；家家悅集團(tuán)設(shè)立了2000平米的進(jìn)口商品直購(gòu)體驗(yàn)中心；威海九利正韓國(guó)商品工廠店運(yùn)營(yíng)公司在全國(guó)13個(gè)城市開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)；新大東設(shè)立了韓國(guó)商品深度體驗(yàn)店“韓品在線”；盛世國(guó)際物流設(shè)立了全國(guó)最大的韓企中國(guó)總部基地，正品韓貨集散地線上線下初具規(guī)模。
五是加強(qiáng)與知名跨境電商的合作。與大龍網(wǎng)合作，利用其創(chuàng)新設(shè)立的一帶一路O2O項(xiàng)目，推動(dòng)我市12家企業(yè)簽約入駐大龍網(wǎng)在俄羅斯、德國(guó)、波蘭等國(guó)設(shè)立的O2O項(xiàng)目。與阿里巴巴國(guó)際站合作，設(shè)立了“威海-中國(guó)釣具之都”漁具產(chǎn)業(yè)館，3月30日已正式上線，自主品牌漁具企業(yè)近30家。
六是營(yíng)造良好的跨境電商發(fā)展環(huán)境。鼓勵(lì)易華通、皇朝馬漢外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為本地跨境電子商務(wù)企業(yè)提供銷(xiāo)售渠道和宣傳、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等優(yōu)惠服務(wù)，均成功入選2015年“省級(jí)綜合服務(wù)企業(yè)”。舉辦了跨境電商培訓(xùn)班、跨境電商峰會(huì)、跨境電商“千企觸網(wǎng)”行動(dòng)、人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)等大規(guī)模活動(dòng)，初步形成了“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、企業(yè)行動(dòng)、全民互動(dòng)”的良好發(fā)展氛圍。
二、威海對(duì)韓國(guó)跨境電商優(yōu)勢(shì)
一是區(qū)域優(yōu)勢(shì)顯著。威海是中國(guó)距韓國(guó)最近的城市，對(duì)韓交通極為便利，目前已開(kāi)通至韓國(guó)的海上客運(yùn)航線5條，是中韓之間海上航線密度最大的城市。威海機(jī)場(chǎng)開(kāi)通了直達(dá)仁川的空中航線，每周有28個(gè)航班。威海對(duì)韓跨境電子商務(wù)借助便利的海運(yùn)交通方式，以及威海海關(guān)極高的通關(guān)效率，運(yùn)輸成本比空運(yùn)可節(jié)省近60%，真正達(dá)到“空運(yùn)速度、海運(yùn)價(jià)格”。
二是友好交往悠久。威海對(duì)韓合作基礎(chǔ)良好，在中韓兩國(guó)尚未建交的1990年，與仁川就開(kāi)通了中韓之間的第一條海上航線。2010年12月，作為全國(guó)首個(gè)試點(diǎn)口岸，威海率先開(kāi)通至仁川港的中韓陸海聯(lián)運(yùn)通道。威海很早就享有“韓國(guó)人落地簽證”的特殊政策，平均每天有2400多人往返于威韓之間，近4萬(wàn)韓國(guó)人常年在威海創(chuàng)業(yè)和生活。
三是經(jīng)貿(mào)合作密切。憑借得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和優(yōu)越的投資環(huán)境，威韓之間的經(jīng)貿(mào)合作日益密切。全市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的韓資企業(yè)有800多家，韓資存量20多億美元，占山東韓資存量的近20%。威海聚集了眾多韓貨商，掌握了國(guó)內(nèi)韓國(guó)商品70%左右的權(quán)，這些企業(yè)近兩年積極向跨境電商轉(zhuǎn)型，開(kāi)展中韓跨境電商優(yōu)勢(shì)巨大。
三、下步發(fā)展方向建議
一是引導(dǎo)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚。進(jìn)一步鼓勵(lì)、支持跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)各類(lèi)電商基地、電商孵化器、跨境電子商務(wù)平臺(tái)等加快融合發(fā)展，引導(dǎo)快遞物流企業(yè)集聚，營(yíng)造功能復(fù)合的跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境，充分發(fā)揮園區(qū)在集聚規(guī)范發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，逐步形成全鏈條產(chǎn)業(yè)集群。重點(diǎn)建設(shè)好中韓跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，以其完善的監(jiān)管、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融、配套服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，吸引跨境電商企業(yè)聚集；發(fā)揮威海跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地示范帶動(dòng)作用，吸引國(guó)內(nèi)知名跨境電子商務(wù)企業(yè)落戶(hù)，引領(lǐng)整體發(fā)展。
二是與阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)展全方位合作。抓住阿里巴巴與山東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議機(jī)遇，利用阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、技術(shù)、流量、大數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)，與當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源結(jié)合，加快發(fā)展跨境電子商務(wù)。通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、一達(dá)通、1688、天貓國(guó)際等平臺(tái)，幫助威海出口型貿(mào)易企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；推動(dòng)威海高校加入“百城千校、百萬(wàn)英才”計(jì)劃，培養(yǎng)行業(yè)人才；布局菜鳥(niǎo)物流威海節(jié)點(diǎn)等物流項(xiàng)目，將威海建設(shè)成為中韓進(jìn)出口商品物流樞紐。
三是推進(jìn)跨境電子商務(wù)公共海外倉(cāng)建設(shè)。鼓勵(lì)、支持企業(yè)通過(guò)租用、獨(dú)立運(yùn)行、自建等方式建設(shè)跨境電子商務(wù)公共海外倉(cāng)。探討對(duì)建設(shè)海外倉(cāng)企業(yè)以建成面積、對(duì)威海企業(yè)提供服務(wù)等情況給予補(bǔ)助，支持本地有實(shí)力的企業(yè)在跨境電子商務(wù)主要出口市場(chǎng)設(shè)立海外倉(cāng)，搭建以海外倉(cāng)為支點(diǎn)的目的國(guó)配送輻射網(wǎng)點(diǎn)，提供一站式的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)，將零散的國(guó)際間運(yùn)輸轉(zhuǎn)化為大宗運(yùn)輸，降低企業(yè)的物流成本，縮短訂單周期，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)我市跨境電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四是引導(dǎo)更多企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)。加大跨境電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn)力度，使更多企業(yè)了解威海跨境電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)流程，吸引更多企業(yè)通過(guò)威韓海運(yùn)經(jīng)濟(jì)通道開(kāi)展業(yè)務(wù)。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)利用第三方平臺(tái)開(kāi)拓對(duì)外貿(mào)易渠道，支持鼓勵(lì)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入跨境電子商務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)，推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)或項(xiàng)目招商，研究制定境內(nèi)外知名電商、支付商、物流商的招商計(jì)劃，強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作，引導(dǎo)知名企業(yè)設(shè)立具有獨(dú)立法人資格的結(jié)算中心、區(qū)域總部，開(kāi)展項(xiàng)目合作。
現(xiàn)在這種狀況正在發(fā)生改變，國(guó)內(nèi)第三方支付公司獲得了政策支持，開(kāi)始試點(diǎn)跨境支付業(yè)務(wù)。只要擁有國(guó)內(nèi)的第三方支付賬號(hào)，在國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物將和在國(guó)內(nèi)一樣方便。另外，對(duì)于做小額出口業(yè)務(wù)的電商來(lái)說(shuō)，收款的環(huán)節(jié)也將大大簡(jiǎn)化。
“用戶(hù)對(duì)第三方支付的黏度越來(lái)越高。現(xiàn)在可以通過(guò)支付寶去理財(cái)，交水、電、煤氣費(fèi)了，對(duì)傳統(tǒng)銀行的依賴(lài)程度在降低，第三方支付的功能在擴(kuò)大，從僅僅服務(wù)于網(wǎng)購(gòu)到增加服務(wù)，再到跨境服務(wù)等。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)《新財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)。
跨境支付新業(yè)務(wù)
2013年10月11日，國(guó)家外匯管理局正式下發(fā)《國(guó)家外匯管理局綜合司關(guān)于開(kāi)展跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的批復(fù)》的通知，批準(zhǔn)17家第三方支付企業(yè)合規(guī)開(kāi)展跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，其中，貝付科技與支付寶一起成為浙江省的兩家試點(diǎn)企業(yè)。
10月17日，貝付科技完成了浙江省第一筆第三方跨境支付業(yè)務(wù)。其相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)總監(jiān)張磊在接受本刊記者專(zhuān)訪時(shí)介紹了此筆業(yè)務(wù)的具體情況。“第一筆業(yè)務(wù)是我們跟浙江省中行一起合作，實(shí)際上是一筆購(gòu)匯業(yè)務(wù)。中國(guó)一名消費(fèi)者在海外市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，通過(guò)我們申報(bào)了一個(gè)購(gòu)匯操作，換成等值的1010元港幣，我們?cè)侔l(fā)出指令由中行做了國(guó)際匯款，把這筆錢(qián)匯到了境外這家商戶(hù)的銀行賬戶(hù)里面去。”
通過(guò)第三方支付進(jìn)行海外購(gòu)物付款給消費(fèi)者帶來(lái)了便利和優(yōu)惠。張磊介紹此次試點(diǎn)中幾個(gè)重要的突破。首先，突破了個(gè)人結(jié)售匯每年5萬(wàn)美金的額度限制。在原來(lái)的制度下，不論進(jìn)口還是出口，每人每年有5萬(wàn)美金的限額，而通過(guò)第三方支付則不再受此限制。其次，允許支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯。以前的外匯辦法要求消費(fèi)者必須本人帶著身份證件去銀行柜臺(tái)辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)支付機(jī)構(gòu)代為申報(bào)，可以在線上批量處理，不用再填紙質(zhì)單據(jù)。最后，支付機(jī)構(gòu)可以后補(bǔ)錄外管局的相關(guān)系統(tǒng)。試點(diǎn)之前交易需要先錄入外管系統(tǒng)，進(jìn)行比對(duì)查詢(xún)，符合規(guī)定才能做業(yè)務(wù)。現(xiàn)在可以完成業(yè)務(wù)后在T+1日或T+2日把相關(guān)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄到外管局系統(tǒng)中，這是一個(gè)放權(quán)的行為，把審批和交易驗(yàn)證的權(quán)利下放到支付機(jī)構(gòu)。
通過(guò)第三方跨境支付，方便了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在國(guó)外消費(fèi)購(gòu)物，這是進(jìn)口的利好；同時(shí)，也方便了小商戶(hù)通過(guò)電商向國(guó)外消費(fèi)者賣(mài)出商品服務(wù)，這是出口的利好。“海淘是個(gè)人買(mǎi)進(jìn)來(lái)，主要對(duì)個(gè)人方便；出口更多是對(duì)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者方便，原先做小額外貿(mào)都是用個(gè)人信用卡或通過(guò)地下渠道周轉(zhuǎn)，不僅額度有限制，周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用成本也高。”曹磊介紹。
此次試點(diǎn)的17家第三方支付業(yè)務(wù)范圍各有側(cè)重，貝付科技拿到的是貨物貿(mào)易和留學(xué)兩塊業(yè)務(wù)。張磊表示，今后會(huì)在機(jī)票、酒店方面爭(zhēng)取增項(xiàng)的許可。貝付科技目前留學(xué)方面的主要跨境業(yè)務(wù)還是國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)要為孩子海外留學(xué)匯出學(xué)費(fèi)。但他們也看到了當(dāng)前世界各地留學(xué)生來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的巨大商機(jī)。進(jìn)口和出口都是未來(lái)跨境支付的服務(wù)方向。
艾瑞咨詢(xún)報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民目前主要通過(guò)第三方支付平臺(tái)、商業(yè)銀行以及專(zhuān)業(yè)匯款公司進(jìn)行跨境支付。其中，第三方支付最受青睞，占比為50.9%；商業(yè)銀行費(fèi)率過(guò)高；專(zhuān)業(yè)匯款公司網(wǎng)點(diǎn)不足。而第三方支付同時(shí)滿(mǎn)足了用戶(hù)便捷性和低費(fèi)率的需求。
在進(jìn)口環(huán)節(jié)，第三方支付公司優(yōu)勢(shì)明顯；但是在出口環(huán)節(jié)，要讓國(guó)外消費(fèi)者能夠愿意使用國(guó)內(nèi)第三方支付工具，需要比拼的內(nèi)功還很多，牌照只是一個(gè)開(kāi)始。 “單從這次試點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)于支付機(jī)構(gòu)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是對(duì)用戶(hù)身份、交易真實(shí)性進(jìn)行的校驗(yàn)上。” 因?yàn)橹挥斜ＷC了交易的真實(shí)性，才能有效防止資金的非法進(jìn)出，保證試點(diǎn)的成功。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新變量
在曹磊看來(lái)，此次試點(diǎn)不僅進(jìn)一步拓展了原有的業(yè)務(wù)范圍，從以境內(nèi)為主，開(kāi)始大力發(fā)展跨境業(yè)務(wù)，并且降低了清算的成本，提高了資金周轉(zhuǎn)效率。并且，每一筆支付的背后都有一筆國(guó)際貿(mào)易的存在，推動(dòng)了現(xiàn)實(shí)的交易交流。
我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域跨境交易增長(zhǎng)迅速。艾瑞咨詢(xún)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.0%，預(yù)測(cè)2016年將達(dá)6.5萬(wàn)億元，在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的占比增至19%。與跨境電子商務(wù)相伴而生的跨境電子支付市場(chǎng)，也隨之迅速發(fā)展。試點(diǎn)之前，就有國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)通過(guò)與銀行及國(guó)外支付公司合作，曲線進(jìn)入跨境支付領(lǐng)域。國(guó)外支付巨頭PayPal雖然一直未取得國(guó)內(nèi)支付業(yè)務(wù)牌照，但通過(guò)與中國(guó)銀聯(lián)的合作在我國(guó)開(kāi)展國(guó)際支付業(yè)務(wù)，使中國(guó)銀聯(lián)國(guó)內(nèi)持卡人可以把自己的銀行卡與PayPal賬戶(hù)關(guān)聯(lián)，進(jìn)而連接到全世界近800萬(wàn)家網(wǎng)上商戶(hù)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年P(guān)ayPal的跨境支付業(yè)務(wù)在大中華區(qū)的總支付金額超過(guò)44億美元，占其亞洲地區(qū)收入的40%，并以每年70%的速度增長(zhǎng)。
張磊介紹，試點(diǎn)前，跨境電子商務(wù)主要還是國(guó)外巨頭在做。面對(duì)全世界各國(guó)的消費(fèi)者，對(duì)于出口的小微商戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇支付工具最關(guān)鍵的是國(guó)外的消費(fèi)者能夠認(rèn)同和接受，能夠受理國(guó)外消費(fèi)者支付的需求。像PayPal已經(jīng)先于國(guó)內(nèi)支付企業(yè)發(fā)展了很多年，在全世界完成了自己的布局，成為全世界最大的支付企業(yè)，加上依托eBay平臺(tái)，中國(guó)出口的小微企業(yè)只要在eBay上做生意就沒(méi)別的選擇。
國(guó)內(nèi)商家也可以選擇其他的平臺(tái)做生意，如國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)或者國(guó)外的其他平臺(tái)，但PayPal是世界上最大的支付企業(yè)，eBay是啟蒙國(guó)內(nèi)出口電商的鼻祖，即使不在eBay上做生意，也傾向于使用PayPal。
如今，正式試點(diǎn)標(biāo)志著跨境電子支付市場(chǎng)規(guī)范化的開(kāi)始，也成為第三方支付企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)變量。在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，準(zhǔn)入門(mén)檻低、業(yè)務(wù)模式重復(fù)、價(jià)格戰(zhàn)激烈的情況下，首先獲得跨境業(yè)務(wù)試點(diǎn)的支付企業(yè)是否將獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在規(guī)模迅速增長(zhǎng)的跨境電商貿(mào)易中獲得市場(chǎng)先機(jī)，改變當(dāng)前的行業(yè)格局呢？
曹磊認(rèn)為，“任何政策出臺(tái)或者牌照發(fā)放，對(duì)單個(gè)企業(yè)的影響和整個(gè)行業(yè)的推動(dòng)都是漸進(jìn)的，包括之前的支付牌照，很多企業(yè)沒(méi)有拿到牌照也一樣在做，拿到了也不是說(shuō)市場(chǎng)份額就立即大大增加。何況跨境支付的比例更小，中短期內(nèi)對(duì)第三方支付格局影響還很小。”
跨境支付資格只是企業(yè)的一塊“敲門(mén)磚”，能否發(fā)展起來(lái)還要看服務(wù)質(zhì)量和對(duì)不同消費(fèi)者需求的精確把握，但新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)展為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了更多可能，也給未來(lái)格局帶來(lái)更多變量。
？？。2013年8月26日，中國(guó)建設(shè)銀行行長(zhǎng)張建國(guó)在香港的一個(gè)分析師會(huì)議上表示，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，銀行絕不會(huì)坐視不管。建行分析師會(huì)議4天之后，工商銀行董事長(zhǎng)姜建清表示：“通過(guò)在平臺(tái)上收集交易數(shù)據(jù)，一些電子商務(wù)公司意圖將其作為擴(kuò)展業(yè)務(wù)至支付與金融服務(wù)等金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的情況就像18年前一樣，銀行將會(huì)覺(jué)醒。”
事實(shí)上，銀行已經(jīng)在行動(dòng)。
招商銀行已經(jīng)改變了爭(zhēng)奪傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)思路，而是轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上銀行。目前招行在全國(guó)的物理網(wǎng)點(diǎn)僅有900家，甚至不及國(guó)有大行的零頭，但網(wǎng)上的替代率達(dá)到了90%。行動(dòng)起來(lái)的不僅僅是招商銀行，其實(shí)建設(shè)銀行和交通銀行也開(kāi)始應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融的沖擊。2012年8月，建行“善融商務(wù)”電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，而交行打造的電子商務(wù)平臺(tái)——“交博會(huì)”近期也陸續(xù)向客戶(hù)開(kāi)放。
2013年6月初，中信銀行與銀聯(lián)商務(wù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推出全新POS（銷(xiāo)售終端）網(wǎng)絡(luò)商戶(hù)貸款業(yè)務(wù)。近年來(lái)，銀行自建電子平臺(tái)的案例比比皆是，如建行“善融商務(wù)”、交行“交博匯”及中行“云購(gòu)物”等。招商銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行等都開(kāi)始推出“微信銀行”，這都是銀行充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與第三方支付公司抗衡的結(jié)果。
面對(duì)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)對(duì)企業(yè)客戶(hù)資源的“分食”，銀行也開(kāi)始嘗試線上信貸業(yè)務(wù)，尤其是股份制商業(yè)銀行最先啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的布局。2011年9月，平安保險(xiǎn)集團(tuán)耗資4.2億元打造網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)，即上海陸家嘴國(guó)際金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“陸金所”），運(yùn)行至今，該平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式正式在P2P線上借貸，與其他P2P公司的業(yè)務(wù)操作方式基本無(wú)異。
2013年9月，招行也推出了類(lèi)似P2P貸款的投融資撮合服務(wù)，在業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。招行“e+穩(wěn)健融資項(xiàng)目”P(pán)2P網(wǎng)貸項(xiàng)目自9月17日開(kāi)始上線，與普通的P2P平臺(tái)不一樣，招行的P2P融資項(xiàng)目都是針對(duì)企業(yè)客戶(hù)放貸，規(guī)模也相對(duì)較大。
在大型銀行創(chuàng)建自己電商平臺(tái)的同時(shí)，一些中小銀行開(kāi)始了直銷(xiāo)銀行的嘗試，其中以民生銀行最為典型。所謂直銷(xiāo)銀行，指業(yè)務(wù)拓展不以柜臺(tái)為基礎(chǔ)，打破時(shí)間、地域、網(wǎng)點(diǎn)等限制，主要通過(guò)電子渠道提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行經(jīng)營(yíng)模式和客戶(hù)開(kāi)發(fā)模式。
2013年9月中旬，民生銀行和阿里巴巴公布了戰(zhàn)略合作的方案，其中直銷(xiāo)銀行是雙方合作的重要方面。根據(jù)已經(jīng)公開(kāi)的信息，在直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)方面，民生銀行主要依托的平臺(tái)將是淘寶網(wǎng)站，直銷(xiāo)銀行的電子賬戶(hù)系統(tǒng)還將與支付寶賬戶(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通，提供實(shí)用并符合阿里巴巴或其關(guān)聯(lián)公司客戶(hù)需求特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，而阿里巴巴或其關(guān)聯(lián)公司將負(fù)責(zé)利用自身渠道與資源，大力促進(jìn)民生銀行直銷(xiāo)銀行的發(fā)展。
而險(xiǎn)企、基金行業(yè)、券商亦在網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域施展拳腳。
中國(guó)平安除聯(lián)手阿里巴巴、騰訊共建“眾安在線”從而進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)外，還熱衷于鼓勵(lì)多點(diǎn)開(kāi)花式的互聯(lián)網(wǎng)金融布局。券商則直接進(jìn)軍電商。國(guó)泰君安、華泰證券、華創(chuàng)證券、方正證券等券商從2013年開(kāi)始分別建立各自的網(wǎng)上商城，做出金融“互聯(lián)網(wǎng)化”的大膽嘗試。
銀行利用這些接通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的金融新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)穩(wěn)住和擴(kuò)大個(gè)人客戶(hù)資源。
互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)質(zhì)及未來(lái)格局
互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)質(zhì)是什么？未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局如何？
盡管目前互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)生水起，但互聯(lián)網(wǎng)在金融領(lǐng)域產(chǎn)生的價(jià)值更多是網(wǎng)絡(luò)渠道本身的優(yōu)勢(shì)，而在金融實(shí)質(zhì)和產(chǎn)品研發(fā)方面并無(wú)創(chuàng)新。
事實(shí)上，目前互聯(lián)網(wǎng)金融主要有三種商業(yè)形態(tài)，一是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)將其金融業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，也就是所謂金融互聯(lián)網(wǎng)，如網(wǎng)上銀行、券商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售基金等；二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借自身技術(shù)、數(shù)據(jù)、渠道等優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)，如余額寶、阿里金融、京東供應(yīng)鏈金融等；三是以互聯(lián)網(wǎng)概念為基礎(chǔ)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)，如P2P借貸、眾籌等。
看得出，第一種商業(yè)形態(tài)的主體是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)參與到互聯(lián)網(wǎng)金融里來(lái)，其實(shí)僅僅是其金融業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，并未改變傳統(tǒng)資金融通的方式。也可以說(shuō)，這種商業(yè)形態(tài)并無(wú)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和改變，只是借助一種新技術(shù)來(lái)降低金融業(yè)務(wù)交易成本。
第二和第三種商業(yè)形態(tài)才是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的方向。第二種形態(tài)的主體是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于擁有較強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景，有平臺(tái)和數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)。該商業(yè)形態(tài)若不能進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)現(xiàn)金融脫媒，終究也只是金融機(jī)構(gòu)的一種渠道或另一個(gè)金融中介。
第三種商業(yè)形態(tài)其實(shí)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)金融。典型的如P2P借貸，通過(guò)資金供需雙方的直接融資從而實(shí)現(xiàn)金融脫媒。但國(guó)內(nèi)的P2P借貸在相關(guān)政策監(jiān)管不完善和行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，演變成了銀行或擔(dān)保公司，也就是不受?chē)?guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管卻做著金融機(jī)構(gòu)才可以開(kāi)展的業(yè)務(wù)，在滿(mǎn)足一部分中小企業(yè)及個(gè)人融資需求的同時(shí)，也蘊(yùn)含巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而眾籌模式目前大部分帶有公益性質(zhì)。
目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)和金融機(jī)構(gòu)正在展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)；但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，雙方應(yīng)該是共生和競(jìng)合的關(guān)系。不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事金融，還是金融企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，謀求的都是協(xié)同效應(yīng)，而非簡(jiǎn)單多元化。
國(guó)泰君安董事長(zhǎng)萬(wàn)建華表示，“傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和新金融、泛金融機(jī)構(gòu)的興起并不是兩個(gè)獨(dú)立的發(fā)展趨勢(shì)，相反，二者呈現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)與合作的競(jìng)合格局”，具體表現(xiàn)為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與第三方支付、電子商務(wù)企業(yè)的融合發(fā)展。比如目前各家銀行的POS貸合作，工行與支付寶的信用合作，京東與中行的供應(yīng)鏈金融合作，支付寶與天弘基金公司的余額寶合作等，就都是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與新金融、泛金融機(jī)構(gòu)融合發(fā)展的例子。
萬(wàn)建華預(yù)計(jì)，未來(lái)金融機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供金融服務(wù)的模式會(huì)有兩個(gè)路徑。
一方面是以電子化手段為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化、規(guī)模化服務(wù)。在這條路徑上，商業(yè)銀行、證券公司、資產(chǎn)管理公司等金融機(jī)構(gòu)會(huì)將大眾化業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)、整合為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過(guò)電子銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、移動(dòng)支付、移動(dòng)證券等基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的金融應(yīng)用和柜臺(tái)終端進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，取得規(guī)模化效果。它們“攜帶”輕便，易于操作，完全可以在碎片化的時(shí)間和空間內(nèi)取代傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和人工服務(wù)。而傳統(tǒng)金融服務(wù)方式將被徹底解構(gòu)，并逐步完成從物理網(wǎng)點(diǎn)向方寸屏幕的遷移。在這期間，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)將出現(xiàn)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，金融產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)化、規(guī)模化，金融機(jī)構(gòu)電商化以及金融體系去網(wǎng)點(diǎn)化的趨勢(shì)，進(jìn)行低成本競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生規(guī)模化效應(yīng)。
關(guān)鍵詞：跨境電商；物流；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
引言
近年來(lái)，出口跨境電子商務(wù)作為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新亮點(diǎn)，在國(guó)家利好政策的支持下，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。然而，在跨境電商普遍通關(guān)效率低下、無(wú)法退稅以及結(jié)匯不暢的市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)跨境電商商品“頻次多、貨值小、品類(lèi)雜”等問(wèn)題，跨境電商企業(yè)和物流服務(wù)商都難以形成規(guī)模效益，加之跨境物流的繁瑣性，給跨境電商物流帶來(lái)過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而影響跨境電商物流服務(wù)的效率和質(zhì)量，也在一定程度上阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。為此，本文考慮采用定性分析和定量建模相結(jié)合的方式，以分析跨境電商物流模式與風(fēng)險(xiǎn)因素為切入點(diǎn)，研究我國(guó)出口跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)題。
我國(guó)出口跨境電商的物流風(fēng)險(xiǎn)及其評(píng)估體系
（一）我國(guó)出口跨境電商的物流風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)出口跨境電商物流主要有兩種模式：一種是貨物以郵政或快件渠道從空運(yùn)或陸運(yùn)口岸出境（EPCBEL，Express and Postal Cross Border E-commerce Logistics）；另一種是在目的國(guó)建立海外倉(cāng)（OWCBEL，Overseas Warehouse Cross Border E-commerce Logistics），先以一般貨物形式出關(guān)運(yùn)送至海外倉(cāng)，再通過(guò)海外倉(cāng)直接發(fā)貨給網(wǎng)上下單的客戶(hù)，完成跨境電商業(yè)務(wù)。上述兩種物流模式在跨境物流的環(huán)境下，存在的物流風(fēng)險(xiǎn)因素大致相同，只是影響程度不同而已。綜合分析跨境物流的基本流程和復(fù)雜環(huán)境，跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)因素包括如下幾個(gè)方面：環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。跨境電商物流由于涉及跨境且各國(guó)間國(guó)情差異較大，根據(jù)波特的PEST模型，目的國(guó)的政治、社會(huì)環(huán)境等因素對(duì)跨境物流的影響頗深。首先是當(dāng)?shù)靥厥鈬?guó)情影響，例如就目前為止，德國(guó)、巴西、澳大利亞、阿根廷等國(guó)家的海關(guān)相繼有過(guò)罷工運(yùn)動(dòng)，從而使跨境包裹遭延誤，直接影響了后續(xù)物流配送效率。除此之外，影響物流運(yùn)輸?shù)倪€有自然災(zāi)害影響程度、各國(guó)對(duì)于跨境電商包裹的海關(guān)通關(guān)政策改變；另外在物流資金鏈結(jié)算方面，各國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響程度也會(huì)在一定程度上影響物流成本。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在海外市場(chǎng)方面，跨境電商企業(yè)面臨由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的影響，若企業(yè)采取海外倉(cāng)物流模式，則應(yīng)該著重考慮行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其市場(chǎng)份額造成的影響。因?yàn)槭袌?chǎng)份額直接決定了海外倉(cāng)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，若目的國(guó)市場(chǎng)需求波動(dòng)造成企業(yè)對(duì)需求量的錯(cuò)誤預(yù)測(cè)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸上加重物流成本。另外，海外客戶(hù)的購(gòu)物內(nèi)容摘要：出口跨境電商作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻影響，而跨境物流在其中起著舉足輕重的作用。跨境電商因?yàn)槠溟L(zhǎng)距離配送、跨越國(guó)界、經(jīng)過(guò)眾多物流節(jié)點(diǎn)等特性，導(dǎo)致物流風(fēng)險(xiǎn)的形成，物流也因此成為制約跨境電商發(fā)展的主要瓶頸。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)出口跨境電商典型物流模式的分析，確定風(fēng)險(xiǎn)因子，構(gòu)建跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，提出可拓物流模型，對(duì)仿真案例進(jìn)行評(píng)估分析，為跨境電商發(fā)展提供決策參考。關(guān)鍵詞：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估習(xí)慣也可能造成物流風(fēng)險(xiǎn)，信用程度低的用戶(hù)群體可能通過(guò)糾紛的形式給企業(yè)物流方面帶來(lái)壓力。在海外倉(cāng)管理方面，產(chǎn)品退換貨率升高、產(chǎn)品的生命周期波動(dòng)以及庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)（由產(chǎn)品屬性或倉(cāng)儲(chǔ)條件導(dǎo)致）都會(huì)給海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。在海關(guān)通關(guān)流程中，需要重點(diǎn)關(guān)注各國(guó)海關(guān)清關(guān)效率、商檢水平、產(chǎn)品通關(guān)率、產(chǎn)品特性影響程度，不同國(guó)家的海關(guān)政策制度將會(huì)造成過(guò)境物流風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)一般貿(mào)易流程出口，流程規(guī)范，查驗(yàn)嚴(yán)格。通過(guò)郵遞和快遞渠道進(jìn)境的一般貨物，受到海關(guān)行郵處人力資源緊缺的影響（綜合抽查率不到5.5%），雖然會(huì)出現(xiàn)灰色清關(guān)減免稅費(fèi)的可能，但總體通關(guān)效率較低且會(huì)有規(guī)范結(jié)匯、出口退稅和物品退換貨的困難，增大了物流風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。跨境商品運(yùn)輸往往涉及多種運(yùn)輸方式和跨境多種物流節(jié)點(diǎn)，其運(yùn)輸對(duì)接、轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的不確定性因素（如人工分揀出錯(cuò)、多語(yǔ)言操作誤區(qū)、貨物破損、丟失和延遲投遞等問(wèn)題）較境內(nèi)運(yùn)輸高得多。跨境電商的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)還來(lái)源于物流信息傳遞上。首先，在運(yùn)輸?shù)刂飞暇痛嬖谥葱缘娘L(fēng)險(xiǎn)。不少海外消費(fèi)者填錯(cuò)配送地址，在未更改至正確的配送地址前，給跨境電商賣(mài)家造成很大的物流損失。其次，目的國(guó)物流未能提供物流信息追蹤，可能造成客戶(hù)在未收取貨物前進(jìn)行取消訂單等操作，不僅影響用戶(hù)體驗(yàn)，還會(huì)造成因退貨導(dǎo)致的物流成本增加。目的國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是造成跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素，不少?lài)?guó)家物流基礎(chǔ)條件較差，不能進(jìn)行高效的物流工作。
（二）物流風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估指標(biāo)體系
通過(guò)對(duì)我國(guó)出口跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行初步歸納總結(jié)，本文設(shè)計(jì)出一套較科學(xué)、實(shí)用、易于比較的跨境物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，如表1中所列的ci和cij。
基于可拓模型的跨境物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
綜上，跨境電商企業(yè)面臨著眾多物流風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估和改進(jìn)，對(duì)于減小跨境電商的物流風(fēng)險(xiǎn)，提高跨境電商的管理水平，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)跨境電商與物流服務(wù)商的快速發(fā)展，有著至關(guān)重要的作用。
（一）跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的物元模型
廣泛應(yīng)用于事物評(píng)估分析的可拓學(xué)由中國(guó)學(xué)者蔡文提出，其中物元模型可將復(fù)雜問(wèn)題抽象化，其核心思想是一種描述“距離”的新方法，描述了“類(lèi)內(nèi)亦有異”的客觀事實(shí)，針對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)量化的不同數(shù)量單位以及最終風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分具有良好的適用性。可拓物元模型的計(jì)算步驟，包括經(jīng)典域、節(jié)域的計(jì)算，關(guān)聯(lián)度函數(shù)計(jì)算公式參照徐慧、肖德寶、肖敏（2008）的研究方法，本文不再贅述。
（二）各風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重的確定
由跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)分析可知，各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的影響程度不一樣，指標(biāo)權(quán)重也不一樣。因此需要根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品特性，由跨境電商領(lǐng)域?qū)＜以u(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重，運(yùn)用層次分析法（過(guò)程略），得到二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重單排序和總排序分別為wij且 和w`ij且 。
（三）物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)評(píng)定
根據(jù)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，將各層風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行數(shù)量化處理，可以將各層指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)程度劃分為四個(gè)等級(jí)：{Ⅰ級(jí)/輕警、Ⅱ級(jí)/中警、Ⅲ級(jí)/重警、Ⅳ級(jí)/巨警}={R1，R2，R3，R4}。評(píng)價(jià)分級(jí)由各跨境電商企業(yè)根據(jù)自身情況設(shè)置區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)，各風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)量化實(shí)測(cè)值則由跨境電商相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行評(píng)價(jià)，以z作為專(zhuān)家數(shù)量，各專(zhuān)家分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素指標(biāo)cij給出評(píng)分值Vij，vij結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)評(píng)估值vij和權(quán)重wi，計(jì)算出預(yù)評(píng)價(jià)物元與第k級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)程度。
案例分析
本文選取兩個(gè)具有代表性的涉足跨境電商服裝銷(xiāo)售企業(yè)A和B為例，A采用EPCBEL模式，B采用OWCBEL模式，結(jié)合當(dāng)前各跨境電商服裝銷(xiāo)售企業(yè)的狀況及所面臨的問(wèn)題，建立物流風(fēng)險(xiǎn)可拓物元模型進(jìn)行評(píng)估和比較。專(zhuān)家小組由跨境電商服務(wù)企業(yè)家、政府海關(guān)監(jiān)管人員、物流從業(yè)者、跨境電商物流研究學(xué)者等組成，對(duì)A、B企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重和風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)分，如表1所示。各指標(biāo)評(píng)分等級(jí)區(qū)間分別為（0，2]，（2，4]，（4，6]，（6，8] ，對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分別為Ⅰ級(jí)/輕警、Ⅱ級(jí)/中警、Ⅲ級(jí)/重警、Ⅳ級(jí)/巨警，四個(gè)等級(jí)用來(lái)描述跨境物流風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。根據(jù)徐慧、肖德寶、肖敏（2008）的步驟，計(jì)算出A和B企業(yè)綜合跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值，如表2所示。由表2可知，專(zhuān)家普遍認(rèn)為OWCBEL與EPCBEL都存在不同程度的物流風(fēng)險(xiǎn)，相較而言，OWCBEL的風(fēng)險(xiǎn)較小（Ⅱ級(jí)），EPCBEL的風(fēng)險(xiǎn)較大（Ⅲ級(jí)），這也能解釋越來(lái)越多的B2B跨境電商企業(yè)傾向于依賴(lài)海外倉(cāng)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的原因。綜合風(fēng)險(xiǎn)由各風(fēng)險(xiǎn)因素相互作用形成，因此有必要對(duì)A、B企業(yè)的各風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行比較分析，如圖1所示。由圖1可知，A、B企業(yè)同屬跨境電商環(huán)境下的服裝行業(yè)，目標(biāo)市場(chǎng)相似，因此兩者的環(huán)境和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)情況相當(dāng)，都屬于二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，不同行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別可能存在巨大差異。在通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)上，兩者差距明顯，B企業(yè)通過(guò)一般貿(mào)易監(jiān)管形式出關(guān)，流程規(guī)范、通關(guān)效率極高，而且大宗貨品出關(guān)也保證了較高的產(chǎn)品通關(guān)率。A企業(yè)以行郵監(jiān)管形式出關(guān)，雖然稅負(fù)與海關(guān)被查扣的違約成本比較低，而且在熟悉國(guó)內(nèi)外口岸運(yùn)作流程的專(zhuān)業(yè)海淘、轉(zhuǎn)運(yùn)公司幫助下灰色清關(guān)，但是由于各地口岸的行郵監(jiān)管尺度有差異，因此總體通關(guān)效率和產(chǎn)品通關(guān)率較低。在運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)方面，B企業(yè)指標(biāo)全面低于A企業(yè)，說(shuō)明EPCBEL單件小批出關(guān)的運(yùn)輸無(wú)論在貨品完好率、配送效率以及信息服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)都遠(yuǎn)高于OWCBEL，因此兩者在物流服務(wù)水平和客戶(hù)體驗(yàn)上有本質(zhì)區(qū)別。然而OWCBEL過(guò)分依賴(lài)目的國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施，因此其成本風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。
結(jié)論
