時間：2023-09-08 17:15:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞??要檢索一個特定的產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱、品牌名或者廠商的名稱可能是最主要的關(guān)鍵詞。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵詞，我們前面已經(jīng)說過，統(tǒng)計的基礎(chǔ)是針對介紹《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》一書的網(wǎng)頁(/wm31.htm)，你不妨將此書看作為一個產(chǎn)品，但與一般產(chǎn)品的區(qū)別之處在于，作為一個知識產(chǎn)品，用戶事先并不一定是為了了解該產(chǎn)品而檢索，更主要在于了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識，因此在一定程度上也反映了讀者通過搜索引擎了解網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的方式。
??本文寫作的初衷是統(tǒng)計出使用率最高的一些關(guān)鍵詞供參考，但事實證明做到這一點很困難，因為統(tǒng)計結(jié)果表明，讀者所使用的關(guān)鍵詞分散性很大，盡管記錄下來的關(guān)鍵詞將近300個，但重復(fù)使用率比較高的關(guān)鍵詞并不多。為了能反映出網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞的一般特性，我們對一些關(guān)鍵詞進行合理分類，即將含有共性的一些關(guān)鍵詞用一個共用的詞匯來代表(詳細說明附后)，盡管這些經(jīng)過分組后的關(guān)鍵詞并不完全是讀者所使用的準確的詞匯，但仍然可以得出一些有價值的信息。
關(guān)鍵詞 使用比例網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ) 11.0% 下載 9.6% 網(wǎng)絡(luò)營銷 7.8% 教程 7.3% 營銷環(huán)境 6.0% 營銷管理 4.6% Email營銷 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評價(評估)2.8% 所有包含“網(wǎng)絡(luò)營銷”的關(guān)鍵詞30.7% 資料來源：網(wǎng)上營銷新觀察()，2002年5月
【關(guān)于上述關(guān)鍵詞的說明】：??(1)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)：包括“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐”、“《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》”、“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐下載”等；??(2)下載：包括“營銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營銷教程免費下載”、“營銷電子書下載”等與網(wǎng)絡(luò)營銷和下載相關(guān)的關(guān)鍵詞；??(3)網(wǎng)絡(luò)營銷：即用戶使用的是關(guān)鍵詞本身就是“網(wǎng)絡(luò)營銷”，沒有與其他詞匯組合；??(4)教程：包括“網(wǎng)絡(luò)營銷+教程”、“網(wǎng)絡(luò)營銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)教程”等；??(5)營銷環(huán)境：“網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境”、“營銷環(huán)境分析”、“企業(yè)營銷環(huán)境分析”等；??(6)營銷管理：包括“網(wǎng)絡(luò)營銷管理”、“營銷管理電子書”等；??(7)Email營銷：包括“E-mail營銷”、“email營銷”、“e-mail營銷”等拼寫方式；??(8)方法：包括“網(wǎng)絡(luò)營銷的方法”、“網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法”等??(9)案例：包括“網(wǎng)絡(luò)營銷案例”等；??(10)評價(評估)：包括“網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估”、“企業(yè)網(wǎng)站評價”等。
網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞的特點??通過跟蹤分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞有下列特點：
??(1)分散性
??在進行關(guān)鍵詞統(tǒng)計之前，筆者曾主觀地認為，“網(wǎng)絡(luò)營銷”可能是檢索網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)網(wǎng)頁最常用的關(guān)鍵詞，這在某些搜索引擎中的確如此，但實際上，讀者使用“網(wǎng)絡(luò)營銷”這一關(guān)鍵詞的比例遠沒有想像的高，僅為7.8%。根據(jù)上面的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，真正通用的網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞并不多，往往是網(wǎng)絡(luò)營銷與其他各種詞匯的組合，但其核心內(nèi)容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關(guān)，所有包含“網(wǎng)絡(luò)營銷”的關(guān)鍵詞也只有30.7%。
??(2)專業(yè)性
由于“網(wǎng)絡(luò)營銷”是一個通用詞匯，在google中的檢索結(jié)果有將近10萬條，要想找到全部滿足自己需要的信息并非易事，因此用戶更加趨于使用一些專用的詞匯或者幾個關(guān)鍵詞的組合。同時，從用戶更傾向于使用google搜索引擎的現(xiàn)象也可以看出，專業(yè)用戶更多一些，因此往往使用更具個性化的關(guān)鍵詞，這也是造成網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵詞分散的一個主要原因。
??(3)針對性
網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果評價
正確評價一個項目的前提是否合理是評價指標的體系，由于網(wǎng)絡(luò)營銷還處于初級階段，理論和方法體系都在不斷的發(fā)展之中，建立一種完善的網(wǎng)絡(luò)營銷評價機制并非易事。網(wǎng)絡(luò)營銷可以量化的評價有時并不容易獲得，即使對于一些可以量化的指標，也不一定能夠直接反映經(jīng)營業(yè)績。例如，網(wǎng)絡(luò)營銷對于銷售額的貢獻率是多少？對于品牌形象的提升產(chǎn)生了多大效果？這些都是難以量化的，雖然我們可以檢測到從某個搜索引擎每天的訪問者數(shù)量，或者某個網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊數(shù)量，但這些訪問者或者點擊數(shù)最終產(chǎn)生了多少效益，仍然很難評估。因此，我們提出了綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的思想。
在《網(wǎng)絡(luò)營銷概要》連載第一期中，曾介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的八種基本職能，這些職能構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基本框架，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價問題，實際上也就是對網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的綜合評價，網(wǎng)絡(luò)營銷的總體效果應(yīng)該是各種效果的總和，即網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的在于企業(yè)整體效益的最大化。如在企業(yè)品牌提升、顧客關(guān)系和顧客服務(wù)、對銷售的促進等方面，因此，需要用全面的觀點看待網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，而不僅僅局限于銷售額等某些個別指標。
為了說明用利潤指標評價網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性，這里引用調(diào)查公司Jupiter Media Metrix的一組數(shù)據(jù)。為了評價零售商的電子商務(wù)戰(zhàn)略，Jupiter Media Metrix在2001年8月份進行了一項調(diào)查，研究結(jié)果表明，僅用利潤指標評價電子商務(wù)戰(zhàn)略是不全面的，但69％的零售商都用在線銷售額和利潤來評價互聯(lián)網(wǎng)投資的效果。Jupiter的研究發(fā)現(xiàn)，如果考慮到非直接在線交易帶來的收入，比如網(wǎng)站對銷售的促進等，那么實體商店網(wǎng)站的投資收益率（ROI）將比僅僅考慮在線銷售高出65％。也就是說，用在線銷售額評價模式，ROI將被低估近2／3。
Jupiter的研究也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站在促成銷售方面很有價值，因為有45％的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網(wǎng)站中查詢產(chǎn)品信息，實體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個銷售渠道，但對于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對電子商務(wù)戰(zhàn)略的評價方法存在問題，因為有46％的零售商將銷售額作為網(wǎng)站是否成功的指標，23％的公司用利潤來評價。
其他有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況的調(diào)查也表明，在中國傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)過程中，初次建立網(wǎng)站的企業(yè)往往對于獲得更多銷售抱有較高的期望，但對網(wǎng)站功能往往沒有明確的認識，通常強調(diào)網(wǎng)頁的美觀和價格，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，當企業(yè)需要對原有網(wǎng)站改版和升級時，企業(yè)對網(wǎng)站的要求要相對明確，并且希望在多個方面發(fā)揮作用，如銷售促進、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查等。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個綜合性的經(jīng)營策略，網(wǎng)上銷售只是其中的部分內(nèi)容。
對網(wǎng)絡(luò)營銷效果綜合評價實際上仍然是對于網(wǎng)絡(luò)營銷正確認識的問題，現(xiàn)在很多人對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識還比較片面，往往將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上銷售，或者僅僅認為是對網(wǎng)站的推廣，對網(wǎng)絡(luò)營銷功能和內(nèi)涵的片面理解限制了網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合評價，往往會強調(diào)建立網(wǎng)站之后可以帶來的銷售額，或者注重網(wǎng)站的訪問量、頁面瀏覽數(shù)等流量指標。
網(wǎng)絡(luò)營銷過程評價
網(wǎng)絡(luò)營銷過程評價也就是對各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動進行及時的跟蹤控制，以保證各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法可以達到預(yù)期的效果，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷方案的正確性和網(wǎng)絡(luò)營銷人員的工作成效也是一種檢驗，因此對網(wǎng)絡(luò)營銷過程評價也是非常重要的，這也是不少企業(yè)往往容易忽視的地方。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案包括網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)以及各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的實施，因此，對網(wǎng)絡(luò)營銷過程評價包括網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站流量等方面。
（1）關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計的評價
網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具和根據(jù)地，所以，營銷功能是企業(yè)網(wǎng)站的第一要素，一個企業(yè)網(wǎng)站的功能和基本內(nèi)容是否完善，是評價網(wǎng)站設(shè)計的最重要指標。除了功能、風格和視覺設(shè)計等取決于網(wǎng)站本身的特定要求之外，在網(wǎng)站的設(shè)計方面，有一些通用的指標，主要有：主頁下載時間（在不同接入情形下）、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應(yīng)性、對搜索引擎的友好程度（META標簽合理與否）等。
（2）關(guān)于網(wǎng)站推廣的評價
網(wǎng)站推廣的力度在一定程度上說明了網(wǎng)絡(luò)營銷人員為之付出勞動的多少，而且可以進行量化，這些指標主要有：
登記搜索引擎的數(shù)量和排名：一般來說，登記的搜索引擎越多，對增加訪問量越有效果，同時，搜索引擎的排名也很重要，一些雖然在搜索引擎注冊了，但排名在第三名之后，或者在幾百名之后，同樣起不到多大作用。
被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量：在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對搜索結(jié)果排名越有利，而且訪問者還可以直接從鏈接的網(wǎng)頁進入你的網(wǎng)站。實踐證明，在其他網(wǎng)站作鏈接對網(wǎng)站推廣起到重要作用。
用戶數(shù)量：用戶數(shù)量是一個網(wǎng)站價值的重要體現(xiàn)，在一定程度上反映了網(wǎng)站的內(nèi)容為用戶提供的價值，而且用戶也就是潛在的顧客，因此，用戶數(shù)量直接反映了一個網(wǎng)站的潛在價值。
（3）網(wǎng)站流量評價指標
獨立訪問者數(shù)量：指在一定時期內(nèi)訪問網(wǎng)站的人數(shù)，每一個固定的訪問者只代表一個惟一的用戶。訪問者越多，說明網(wǎng)站推廣越有成效，也意味著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果卓有成效，雖然訪問量與最終收益之間并沒有固定的比例關(guān)系。
頁面瀏覽數(shù)：即在一定時期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁面數(shù)量，頁面瀏覽數(shù)量說明了網(wǎng)站受到關(guān)注的程度，是評價一個網(wǎng)站受歡迎程度的主要指標之一。
關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷；教學方法；互聯(lián)網(wǎng)
作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，網(wǎng)絡(luò)營銷是非常核心的一門課程。相對市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷研究的內(nèi)容離現(xiàn)代年輕群體的生活更近。因此對于這樣一門應(yīng)用性強又依據(jù)一定理論基礎(chǔ)并且發(fā)展非常快的課程，教師需要在教學方法上注重理論聯(lián)系實際，將理論教學與實際能力的培養(yǎng)結(jié)合起來，并且能夠及時跟上時代的發(fā)展。結(jié)合實際的教學經(jīng)驗，本文對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學進行了如下討論。
1 明確網(wǎng)絡(luò)營銷概念
網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)一樣，是最近才出現(xiàn)的一個新興概念。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，更包含了更深層的觀念革命。現(xiàn)在對于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，還有很多誤區(qū)。因此在講授網(wǎng)絡(luò)營銷時，首先要對網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)進行詳細介紹。
1.1 要正確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念
網(wǎng)絡(luò)營銷不是單獨進行的，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標的營銷手段。電子商務(wù)簡單來說是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。顯然，網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯(lián)系。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷不能等同于網(wǎng)上銷售
網(wǎng)絡(luò)營銷是為提升品牌形象目的，最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身絕不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷只是在營銷的基礎(chǔ)上選擇了網(wǎng)絡(luò)這個平臺來進行一系列的營銷活動，其中可能包含網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品品牌宣傳、銷售促進、網(wǎng)上市場調(diào)研等等，而網(wǎng)上銷售只是其中的一個組成部分。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是企業(yè)上網(wǎng)
有些企業(yè)認為只要建立了自己的網(wǎng)站，把企業(yè)的相應(yīng)的情況放在自己的網(wǎng)頁上，顧客就可以看到自己企業(yè)的信息，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。實際上，網(wǎng)絡(luò)營銷是充分利用網(wǎng)絡(luò)工具然后融合現(xiàn)代營銷理念進行的營銷。只有那些真正掌握現(xiàn)代營銷知識，具有高素質(zhì)營銷隊伍的企業(yè)才能在網(wǎng)上取得成功。所以僅僅是上網(wǎng)并不會起到營銷的效果。
當然，網(wǎng)絡(luò)營銷的定義至今還沒有一個統(tǒng)一的定義。一般來說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
2 合理探討網(wǎng)絡(luò)營銷與4C策略組合
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，這種理論最大的缺點沒有重視顧客的需求。而網(wǎng)絡(luò)的一個主要特點就是互動性，這使得顧客主動性和選擇的主動性都得到加強，能夠真正參與整個營銷過程。這使得網(wǎng)絡(luò)營銷首先要從顧客的需求開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當然，4C也有缺點，它使企業(yè)處于被動適應(yīng)顧客需要的狀態(tài)，同樣不利于企業(yè)獲得長期利潤。因此在討論網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，要結(jié)合4P與4C策略，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。因此，結(jié)合4C策略的4P策略是網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要內(nèi)容，這一部分應(yīng)該詳細的結(jié)合案例進行講授。
2.1 產(chǎn)品策略
企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)與顧客的交互，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，并且了解消費者對公司產(chǎn)品的評價，協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)改進。企業(yè)還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)工具與其他公司協(xié)作共同開發(fā)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭力和靈活性，減少企業(yè)本身開發(fā)新產(chǎn)品的復(fù)雜性和創(chuàng)新風險。例如，Dell公司就是利用網(wǎng)絡(luò)采用定制化的產(chǎn)品策略來獲得消費者的青睞。在網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略的講述中要著重針對此類典型公司然的具體產(chǎn)品策略，幫助學生進行理解。
2.2 價格策略
網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格策略一個典型的特征就是低價。企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)這一平臺以及各種網(wǎng)絡(luò)工具，可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本以及人工費用，于是就有了網(wǎng)上商品的價格明顯的低于現(xiàn)實市場上產(chǎn)品的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷中價格策略的第二個典型特征就是價格的一致性。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上信息的公開自由使得企業(yè)、消費者還是中間商都能夠比較充分的了解產(chǎn)品的價格信息，這樣的最終結(jié)果是使產(chǎn)品價格水平越來越趨于一致，這對那些執(zhí)行差別化訂價策略的公司會產(chǎn)生重要的影響。此部分可以結(jié)合各大網(wǎng)上商店（例如麥網(wǎng)）舉例講述。
2.3 促銷策略
網(wǎng)絡(luò)促銷策略的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與顧客的溝通。這種溝通方式區(qū)別于傳統(tǒng)促銷中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是常用的促銷策略。現(xiàn)在，很多企業(yè)都在搜狐、網(wǎng)易、新浪等各大網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。
2.4 渠道策略
如果僅從銷售渠道層次的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道比起傳統(tǒng)市場營銷的渠道簡單得多，它只有網(wǎng)絡(luò)這一單一的層次，但在渠道的管理上出現(xiàn)了傳統(tǒng)銷售渠道策略沒有遇到的新問題，這是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略研究的主要內(nèi)容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運貨、與傳統(tǒng)銷售渠道相結(jié)合等。此外，如何保證網(wǎng)上付款安全問題目前網(wǎng)絡(luò)營銷中最困難的問題之一，也是限制網(wǎng)絡(luò)營銷真正發(fā)展的“瓶頸”。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷工具跟隨時代步伐
網(wǎng)絡(luò)營銷工具對于網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要，因此在講授網(wǎng)絡(luò)營銷一定要注重網(wǎng)絡(luò)營銷工具的講授應(yīng)用。
首先，要掌握最基本網(wǎng)絡(luò)營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷工具是講授網(wǎng)絡(luò)營銷的重點和難點，尤其是常用的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷工具學習以及上機實踐。其次，要跟上網(wǎng)絡(luò)工具的發(fā)展變化。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是日新月異，互聯(lián)網(wǎng)工具也是不斷發(fā)展變化。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具也是不斷地發(fā)生著更新變化。因此，我們在講述網(wǎng)絡(luò)營銷工具的時候，一定要跟上時代的步伐。當然，在講授網(wǎng)絡(luò)營銷工具的時候，學生所基于的課本以及知識點也可能發(fā)生很大變化，甚至可能有些網(wǎng)絡(luò)營銷工具已經(jīng)被人遺忘。例如留言簿、網(wǎng)絡(luò)實名，由于本身這些工具的一些缺點，現(xiàn)在諸如留言簿已經(jīng)不如剛開始時那么受到人們的依賴，網(wǎng)絡(luò)實名也由于企業(yè)的并購等消失。但是，作為網(wǎng)絡(luò)營銷任課教師不應(yīng)該放棄這一部分的講授，因為只有對這些過去的，現(xiàn)在的以及將來可能出現(xiàn)的各種工具進行充分了解，才能從中去總結(jié)其規(guī)律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，對于新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和工具，可以采用類似的方法去考慮、去解決新問題。
4 要結(jié)合理論知識進行網(wǎng)絡(luò)營銷的實驗教學
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性極強的學科，并且網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，因此進行網(wǎng)絡(luò)營銷教學一定要注意培養(yǎng)學生的動手能力。這里的動手能力主要指的是學生上網(wǎng)研究學習互聯(lián)網(wǎng)上的各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷案例。
首先，要求學生要掌握一些基本的供求信息平臺。例如阿里巴巴網(wǎng)站、慧聰網(wǎng)、中國供求信息網(wǎng)。要求學生掌握供求信息平臺在采購、供給、服務(wù)、、合作的運作方法，了解供求信息平臺與企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、黃頁等的區(qū)別。
其次，要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷的工具以及網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。例如要求學生掌握互聯(lián)網(wǎng)市場上常用的搜索引擎網(wǎng)站、搜索引擎收錄情況；能夠為自己的公司申請一個Blog，并一些企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、資訊之類。
第三，要了解一些比較成功的網(wǎng)絡(luò)營銷的案例。比如一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)等是如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷，制定了怎樣的營銷策略，使用了哪些工具。
總之，進行網(wǎng)絡(luò)營銷這樣一門時代性以及實踐性較強的課程的教學，尤其是針對高技工學生的教學，一定要注意理論與實踐相結(jié)合的原則，并且要緊跟時代步伐。只有這樣，才能充分調(diào)動學生的積極性。
參考文獻
訊：前天有論壇的會員朋友通過貿(mào)易通和我交流，咨詢我?guī)退峁┮恍┳钣行У木W(wǎng)絡(luò)營銷方法，我告訴他以上幾個實踐比較多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，這位會員說，這些方式我們都有用，比如企業(yè)網(wǎng)站我們建了好幾年了，搜索引擎競價排名，廣告也一直在投放，我也堅持在博客平臺寫博客，社區(qū)也經(jīng)常發(fā)帖子，但是發(fā)現(xiàn)每個效果都不好，能不能給我透漏點更有效果的網(wǎng)絡(luò)營銷方法？
這兩個問題幾乎一直伴隨著我們在企業(yè)從事電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的工作人員，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)開展十年來，也涌現(xiàn)出來了非常多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，不少企業(yè)都在主動和被動嘗試著各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，但是能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式幫助企業(yè)獲得贏利，提升企業(yè)市場競爭力的并不多，中國中小企業(yè)總數(shù)在3000萬左右，其中企業(yè)法人企業(yè)300萬左右，有2700萬是個體戶性質(zhì)，有統(tǒng)計表明2007年通過搜索引擎廣告(含主流搜索引擎付費競價排名、廣告)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)超過40萬家，普通會員數(shù)量達到2400多萬，其中誠信通會員近30萬，中國企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量約97萬，門戶網(wǎng)絡(luò)廣告用戶數(shù)集中于品牌企業(yè)(這里提到的網(wǎng)絡(luò)廣告不包含搜索引擎廣告)，另有統(tǒng)計表明中國有近41%的中小企業(yè)沒有嘗試任何的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
通過以上數(shù)字可以了解到一個現(xiàn)象：中國的千萬級的中小企業(yè)數(shù)量而法人企業(yè)只占1/10，更多的是個體戶，結(jié)合搜索引擎付費廣告、B2B電子商務(wù)平臺付費用戶、企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量的數(shù)字可以得知，中國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平其實是很低的，而且網(wǎng)絡(luò)營銷方式的呈現(xiàn)比較集中的特點，那么回歸到本文的主題來進行討論。
中小企業(yè)主流的網(wǎng)絡(luò)營銷方式可歸納為：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣(更多的傾注于搜索引擎方式)、B2B電子商務(wù)平臺營銷；除了以上主流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式外，2007年博客營銷、社區(qū)營銷等也獲得不少企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)營銷崗位從業(yè)人員關(guān)注并應(yīng)用，另外更多企業(yè)主也非常青睞于免費的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，如B2B平臺大量的免費會員，大量的免費信息，這也是國內(nèi)以書上商友商務(wù)軟件、商務(wù)快車等信息軟件能夠持續(xù)擴大市場的一個原因。
回到上面這位朋友提到的問題，哪個網(wǎng)絡(luò)營銷方法更能夠快速讓你獲得訂單，其實這個問題比較難回答，網(wǎng)絡(luò)營銷方法與企業(yè)個性特點、行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷不停變化的環(huán)境有著非常大的關(guān)系，比如拿我原在的電子行業(yè)為例，2001年企業(yè)開始從事網(wǎng)絡(luò)營銷，2002年網(wǎng)絡(luò)實名、百度競價、誠信通、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化逐個嘗試，獲得了良好的營銷效果，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績提升，而且網(wǎng)絡(luò)營銷上的費用投入也非常低，而在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下這些方法變得越來越難以快速見效，其中一個重要原因應(yīng)該說是互聯(lián)網(wǎng)市場競爭加劇，網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)水平提升，網(wǎng)絡(luò)營銷工作越來越專業(yè)和講究策略化。
我也查看了這個朋友的企業(yè)網(wǎng)站，投放的搜索引擎廣告情況，以及登陸了她的博客，也看了她在社區(qū)的活動情況，我總結(jié)的情況是：企業(yè)網(wǎng)站營銷型不好，表現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的思路、內(nèi)容的撰寫、必要的獲得客戶信賴的資訊、搜索引擎優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程等方面，雖然通過搜索引擎競價排名等方式進行了網(wǎng)站推廣，但是網(wǎng)站的流量卻并不大，而網(wǎng)站并沒有針對這些關(guān)鍵字廣告的投入設(shè)置更好的引導(dǎo)頁面和提升廣告有效轉(zhuǎn)換的工作；搜索引擎廣告從關(guān)鍵字選擇和廣告詞的描述上缺乏專業(yè)性；她也積極的寫博客，但是博客的營銷定位，個人博客與企業(yè)博客的關(guān)系不清楚，個人覺得博客營銷在于口碑的傳播，在于企業(yè)或個人品牌通過博客的形式的一個展示和傳播，與潛在客戶形成一種默化的溝通；那么在社區(qū)里積極發(fā)帖子卻無法清晰定位自己的輪廓，比如說帖子發(fā)了很多，跟了很多，卻幾乎都是灌水式的，而即便是的主貼也很少與自己所從事的行業(yè)有關(guān)，這就很難在社區(qū)內(nèi)形成一個品牌或口碑。
通過近三年網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)工作的深入，我個人認為在今天的互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下，企業(yè)需要做的不是讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員去嘗試每一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，而應(yīng)該是從企業(yè)高層的認識出發(fā)，提升企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不僅在口頭上重視網(wǎng)絡(luò)營銷，更應(yīng)該從一定的企業(yè)定位、營銷規(guī)劃上將網(wǎng)絡(luò)營銷納入系統(tǒng)中，企業(yè)選擇多個網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)該對該網(wǎng)絡(luò)營銷方式做更深入的分析，將多個網(wǎng)絡(luò)營銷方式在企業(yè)營銷目標規(guī)劃下進行整合網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理水平適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭環(huán)境，如網(wǎng)站無法為企業(yè)帶來營銷效果需要邀請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員進行網(wǎng)站診斷，進行營銷型網(wǎng)站改造，企業(yè)開展博客營銷應(yīng)該需要清楚定位企業(yè)的博客營銷需求點，企業(yè)自建博客需要進行一些必要的博客營銷知識學習，如果邀請第三方進行博客營銷服務(wù)還需要做更多的工作。 （來源：幫考網(wǎng)）
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，一些學者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段；有些注重網(wǎng)站的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。
據(jù)此定義，可以得出下列認識：
第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。
這可以從兩個方面來說明：(1)因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上
這樣說也許有些費解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因為互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上
因為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進行買賣銷售
常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有：
1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。
3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。
關(guān)鍵詞： 城市營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展進程
我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷是從政府網(wǎng)站的建立開始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國政府網(wǎng)站體系基本形成。國務(wù)院部委、省、地市和縣級政府網(wǎng)站的擁有率分別達96%、100%、98.5%和83.5%。近年來，城市網(wǎng)絡(luò)營銷開始向多樣化發(fā)展。許多城市開始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊名下。“中國公安第一博客”、“中國部長博客第一人”等政府部門博客和官員個人博客的成功為城市博客的開通提供了契機。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開通，開創(chuàng)了全國城市播客的先河。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸
1、營銷主體對城市網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不清晰
網(wǎng)絡(luò)營銷作為城市營銷的發(fā)展手段，城市主體對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識制約城市營銷的發(fā)展。我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，對相應(yīng)的理論知識積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營銷是什么，在城市營銷中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些優(yōu)勢，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢等等都是城市主體必須解決的問題。
2、城市網(wǎng)絡(luò)營銷人員素質(zhì)層次不齊，沒有專門的管理機構(gòu)
營銷人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。營銷人員缺乏必要的專業(yè)知識，對城市營銷的方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用認識不夠。另外，城市營銷主體沒有設(shè)立專門的管理機構(gòu)，營銷人員大多身兼數(shù)職，造成責任不明確，營銷目標缺乏長遠規(guī)劃。
3、城市營銷中對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性
營銷是一個系統(tǒng)的過程，對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用同樣如此。進行城市網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進的，各個行為活動之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷沒有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷目標與城市營銷目標不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營銷的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時更新及維護，網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測評和監(jiān)督，營銷效果也不盡人意。
4、營銷主體對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合不到位
網(wǎng)絡(luò)營銷工具是營銷主體為實現(xiàn)營銷目標而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，大部分城市對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對于其他的網(wǎng)絡(luò)營銷工具認識不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進行城市營銷。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營銷手段不能在競爭中實現(xiàn)突圍。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展對策
1、加強理論學習，樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，有其獨特的優(yōu)勢。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷已進入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營銷主體需要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷理論學習，不斷強化城市網(wǎng)絡(luò)營銷意識，樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，組織開展城市網(wǎng)絡(luò)營銷的學術(shù)研究，借鑒先進地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷成功經(jīng)驗，引入商業(yè)領(lǐng)域市場營銷的理論和經(jīng)驗，解決城市營銷所遇到的難題。
2、提高營銷人員素質(zhì)，建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)
城市營銷主體應(yīng)當建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)，負責制定網(wǎng)絡(luò)營銷整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門行動。城市網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的專業(yè)性，營銷人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。營銷人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。通過對營銷人員進行嚴格的選拔與培訓，可以有效提高營銷人員的素質(zhì)，促進城市網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強政策引導(dǎo)，增加經(jīng)費支持
在我國，城市網(wǎng)絡(luò)營銷所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強政策引導(dǎo)，改革城市網(wǎng)絡(luò)營銷的組織體制，建立城市網(wǎng)絡(luò)營銷的協(xié)同機制。
此外，城市網(wǎng)絡(luò)營銷是一項長期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，但城市所擁有的營銷資源和經(jīng)費卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行提供保障。
4、整合網(wǎng)絡(luò)營銷工具，進行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷
單一的營銷模式不能達到理想的營銷效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷工具各有特點，通過有效地整合，可以彌補各自的不足，形成優(yōu)勢互補，對城市進行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷。
政府網(wǎng)站是當?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個城市的第一渠道常常就是這個城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實性等特點。政府網(wǎng)站應(yīng)當重在維護，堅持信息公開性、及時性等原則，注重公共服務(wù)，增強網(wǎng)上服務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗、更強的感染力，傳播具有實時性與廣泛性，因此在具有比較高認知度和忠誠度的大型門戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對城市品牌及形象進行傳播。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛好相近的人進行討論交流的場所，具有專業(yè)性的優(yōu)勢，因此營銷更有針對性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可以通過建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增加目標受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強的互動性，并且能通過口碑營銷在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻：
[1]諸大建,邱壽豐.城市營銷的研究現(xiàn)狀和未來突破方向[J].同濟大學學報(社會科學版),2005(1)
網(wǎng)絡(luò)營銷策略
就是為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。
網(wǎng)站建設(shè)
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。
網(wǎng)站推廣
獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。
網(wǎng)絡(luò)品牌
與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。
信息
信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。
網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。
顧客關(guān)系
顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。
網(wǎng)上市場調(diào)研
主要的實現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；定價；策略
Abstract:Thispaperputsforwardstrategiesforpricemakingonthebasisofstudyingtheconception,features,influenceandstepsofpricemakingforE-marketing.
Keywords:E-marketing;makeprice;strategy
價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷定價與網(wǎng)絡(luò)營銷價格的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價格。
網(wǎng)絡(luò)營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對價格的影響因素。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素
一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素主要有以下幾個方面：
1.成本因素
成本是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。
2.供求關(guān)系
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。
3.競爭因素
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。
4.其他因素
除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產(chǎn)品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業(yè)本身規(guī)模、財務(wù)狀況和國家政策等，對會對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷價格產(chǎn)生不同程度的影響。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點
開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點如下：
1.低價位化
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價值。
2.全球定價化
網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進行。
3.價格水平趨于一致化
因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。
4.彈性化
方便快捷的因特網(wǎng)能夠使消費者及時獲取各種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應(yīng)當科學量化每個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。
5.顧客主導(dǎo)化
傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預(yù)期，以消費者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程
（一）確定網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標
網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡(luò)營銷初期來看，企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。
（二）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)定價目標確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，必須做好以下幾個方面：
首先，企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。
其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。
第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷價格。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略可以分為以下幾種。
（一）低價定價策略
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。
實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價格信息渠道；網(wǎng)上價格時要注意比較同類站點公布的價格。
（二）定制定價策略
定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。
（三）競爭導(dǎo)向定價策略
競爭導(dǎo)向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導(dǎo)向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷定價是一把雙刃劍，企業(yè)只有熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升。
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訊：有專家表示：做網(wǎng)絡(luò)營銷就一個字“快”，快速傳播品牌，快速提升銷量。如果你的企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有達到“快”的效果，就請停下你網(wǎng)絡(luò)營銷的腳步，反思一下，不要再亂花錢了。
那么，企業(yè)要想快速傳播品牌，快速提升銷量，需要做好以下三個方面:
其一，積極備戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷一個都不能少。企業(yè)網(wǎng)站做招商、電子商務(wù)做銷量、網(wǎng)絡(luò)營銷做形象，這是企業(yè)三把尖刀，缺一不可。網(wǎng)絡(luò)營銷在傳播的過程中會充分帶動企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售，如果企業(yè)只做好了網(wǎng)絡(luò)營銷而忽略企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，那么，企業(yè)將白白浪費網(wǎng)絡(luò)營銷投入的資金及傳播積累的效果。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷不是生意的全部，它只是工具，它是為企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具，工欲善其事，必先利其器。
其二，精心選擇，巧妙創(chuàng)造合適的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與手段數(shù)不勝數(shù)，如果企業(yè)一一開展，少說也得一年半載才能完成，費時費力不說，且勞民傷財、效率極低。所以，企業(yè)要善用組合拳，只需結(jié)合企業(yè)實際情況，選擇2-3種最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法，形成自己特有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，靈活實施并持之以恒即可。
其三，順應(yīng)大勢，制造符合行業(yè)特性、品牌特征的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播事件。互聯(lián)網(wǎng)每天都在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)營銷事件，網(wǎng)絡(luò)營銷事件也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳手段，借助互聯(lián)網(wǎng)的草根力量，加上病毒式傳播速度，就形成了互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)象。企業(yè)只要順應(yīng)大勢，找到合適的符合行業(yè)特性及品牌特征的支點稍加利用，便可達到四兩撥千斤的效果。國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案提供商傳漾科技為媒體、商、客戶、第三方咨詢調(diào)研機構(gòu)提供各種技術(shù)支撐和營銷平臺。
總而言之，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷一定要務(wù)實，網(wǎng)絡(luò)營銷也是可以用績效來進行考核的。雖然它不是商品，也不是生意的全部，但是，它帶來的效果卻是實實在在的，企業(yè)能夠看得見也能夠摸得著。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷一定要走出誤區(qū)、拒絕口號，一定要以銷量是否增長為標準。當然，銷量增長不僅不能有損于品牌，而且必須為品牌添磚加瓦，為將來的銷量提升打下扎實的基礎(chǔ)，絕對不能成為一錘子買賣。
君子性非異也，善甲于物也。企業(yè)要善用網(wǎng)絡(luò)營銷，在銷售市場上打開一條血路。
模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。本文分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的比較、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的差別，在認真分析中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的障礙的基礎(chǔ)上，本文提出了中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方法和策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)企業(yè)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展基礎(chǔ)是科技發(fā)展、消費者價值觀念、激烈的市場競爭等多因素促成，隨著互聯(lián)網(wǎng)的用途由學術(shù)研究轉(zhuǎn)向了商業(yè)的應(yīng)用，世界各地企業(yè)紛紛上網(wǎng)為消費者提供各種類型的信息服務(wù)，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷中的商品在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)商品資源的共享。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍越大，市場機會也就越多。
網(wǎng)絡(luò)營銷可以使中小企業(yè)展示商品目錄類型等，可以和顧客做互動雙向交流，可以收集市場情報，可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等。它是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供以及顧客服務(wù)等的最佳工具，網(wǎng)絡(luò)營銷成為二十一世紀，中小企業(yè)營銷的主流，下面就中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展做一探討。
一中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的比較
1.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏雄厚的資金支持
大型企業(yè)在雄厚的資金實力支持下，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，建立功能齊備的企業(yè)網(wǎng)站，對相關(guān)人員進行培訓以及進行其他網(wǎng)絡(luò)營銷方面的支持。即使這些投入短期內(nèi)對企業(yè)的業(yè)績影響并不是很確定，大型企業(yè)也愿意并能夠承受這些風險。中小企業(yè)則不然，一些理論上可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具，往往因為投資過大或風險過大被企業(yè)決策者否決。所以，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究的重點是要找到風險小、投資小的方法和策略。
2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏其他傳統(tǒng)營銷資源的支持
網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，需要與傳統(tǒng)營銷方法進行整合，因此，在傳統(tǒng)營銷活動中企業(yè)所擁有的資源，對網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣產(chǎn)生重要的影響。而在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)的各種營銷資源在很多方面無疑要優(yōu)于中小企業(yè)，這會對兩種類型的企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時產(chǎn)生不同的影響，使二者的網(wǎng)絡(luò)營銷策略產(chǎn)生顯著的區(qū)別。例如，大型企業(yè)一般擁有較大的社會影響力和媒體關(guān)系，在開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系時就更容易得到公眾尤其是媒體的配合，中小企業(yè)則很難做到。再如，大型企業(yè)一般都建有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中可以更好地利用渠道資源，而中小企業(yè)的渠道資源往往不太健全，覆蓋范圍也比較有限，這都會成為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的約束條件。
3.缺少提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相應(yīng)完善的鏈條
因特網(wǎng)是連接企業(yè)與客戶的有效載體，利用因特網(wǎng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。美國聯(lián)合包裹公司(UPS)是一家有近百年歷史的傳統(tǒng)大型企業(yè)，在利用網(wǎng)絡(luò)營銷為客戶提供服務(wù)方面取得了很大的成功。該公司早在因特網(wǎng)出現(xiàn)之前就已經(jīng)建起了自己的信息網(wǎng)絡(luò)，跟蹤客戶包裹的去向，以便通過800免費電話回答客戶的問訊。近年來，UPS充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷向客戶提供主動、高效的服務(wù)。它建立了專門的網(wǎng)站，向顧客和供應(yīng)商提供瞬間電子接入服務(wù)，以便及時查閱有關(guān)包裹運輸和傳遞過程的各種信息。而中小企業(yè)由于各方面資金不到位，對售后服務(wù)等的關(guān)注并沒有與經(jīng)濟效益平起平坐，而網(wǎng)絡(luò)銷售，人們在沒有查看到實物的時候，依靠感覺來選購產(chǎn)品，會增加心理上的負擔，這這些心理負擔會根據(jù)企業(yè)的后服務(wù)來進行裁判到底購買與否。這相應(yīng)地就少了客戶惠顧的幾率。
二中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展問題分析
1.中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過于急于求成
網(wǎng)絡(luò)營銷是需要長期經(jīng)營的系統(tǒng)工程，對于大部分中小企業(yè)來說還屬于新鮮事物，運用它更應(yīng)該猶如幼兒學步，應(yīng)當循序漸進。可是有不少中小企業(yè)出現(xiàn)過于熱情、沒有走穩(wěn)就想跑的心態(tài)，企業(yè)自身信息化沒有處理好，網(wǎng)站沒有完全搭建起來，就開始上BZB網(wǎng)站盲目信息，以為信息發(fā)的越多，獲得訂單的機會就越大，然而，現(xiàn)實的問題是，客戶對企業(yè)形成訂單的過程，也是對企業(yè)形象、信息全面考察的過程，如果企業(yè)不重視信息的完善、網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的系統(tǒng)綜合性應(yīng)用，那么，導(dǎo)致的問題將層出不窮，給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來反作用。
2.物流配送問題
目前我國中小企業(yè)的物流體系及整個物流業(yè)發(fā)展還很不充分，網(wǎng)上銷售所形成的物流需求也尚未達到物流企業(yè)所需的最低規(guī)模化運作要求，在網(wǎng)上面對分散的客戶時，使企業(yè)無法分攤較高的固定成本而難以降低服務(wù)價格。顧客支付的除通常的商品價格外，還需支付運費，這有可能使企業(yè)失去由于其他成本降低而帶來的價格優(yōu)勢，更為不利的是，顧客經(jīng)常需要等很多時間才能取到商品，網(wǎng)上購物的方便性、快捷性也被滯后的物流系統(tǒng)相抵消。
3.缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才
人才為最終瓶頸無論是營銷型網(wǎng)站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達到預(yù)期的營銷效果,最終決定網(wǎng)絡(luò)營銷成效的都得歸結(jié)于人的因素。而中小企業(yè)不具備培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才的能力。
三中國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略研究
1.選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具
在網(wǎng)絡(luò)營銷工具的選擇上，我也建議由點開始，先選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，取到了良好的效果，就可以展開，選擇多種此種類型的工具。這是因為網(wǎng)民的聚合特性，使得單一的營銷工具，無法覆蓋大部分有同種需求的網(wǎng)民所致。而后，可以根據(jù)自己的需求，嘗試多種不同的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。而在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的過程中，我們需要想辦法將網(wǎng)絡(luò)營銷工具和傳統(tǒng)營銷工具結(jié)合，以取得1+l>2的效果。
點：根據(jù)使用某種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，如使用Google搜索引擎競價廣告;
線：使用多種同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。例如同時使用了Google和百度的搜索引擎競價廣告;
面：使用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，例如同時使用了新浪和搜狐的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)及搜索引擎競價廣告;
立體：是否使用了傳統(tǒng)營銷手段與上述進行結(jié)合，例如通過新浪網(wǎng)開展主題查活動，同時投放了傳統(tǒng)媒體進行宣傳，吸納人群進入網(wǎng)絡(luò)的主題活動站點;
點-線-面-立體：方法在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷工具的應(yīng)用實質(zhì)是依據(jù)企業(yè)特點和目標客戶群定位，選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具(點)，然后依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶聚合特征明顯的特點，選擇多種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上的同種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具(線)，以達到對目標用戶群的最大限度的覆蓋能力。再則，利用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行組合(面)，達到對不同層次、不同類型、不同需求用戶的吸引，最后，很重要的一點就是將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來(立體)，以最大效能的實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。
2.積極創(chuàng)造條件，循序前進，打造電子商務(wù)環(huán)境
真正的網(wǎng)絡(luò)營銷包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系,這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化,經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），建立健全客戶關(guān)系管理（CRM,）、供應(yīng)鏈管理（SCM），實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無縫對接。
首先要建立企業(yè)內(nèi)部的Intranet，促使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運轉(zhuǎn)。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通。只有當企業(yè)內(nèi)部的問題較好地實現(xiàn)信息化處理，與供應(yīng)商連接，才能建成廣域網(wǎng)，增大企業(yè)的信息處理面，更大限度地提高企業(yè)的運營效益。再進一步，才能通過網(wǎng)絡(luò)營銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)賣給更大范圍場的顧客。
3.重視客戶關(guān)系管理,及時為客戶提供全方位服務(wù)
客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位,因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)
1.1市場營銷的概念
市場營銷簡單來說，就是一個組合策略的選擇，由產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等環(huán)節(jié)組成的整體。例如，提供給市場一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品有很多功能，但是不能全部都賣出去，因為有些產(chǎn)品市場需求低，有的可能相對成本高，所以在產(chǎn)品功能的選擇時，必須要謹慎一些，或者可以通過價格歧視的方式對不同檔次的產(chǎn)品進行組合。做市場營銷總的來講，就是一個4P的組合選擇。往往沒有固定的套路，而是需要根據(jù)經(jīng)驗和調(diào)查來選擇與當前經(jīng)濟相適應(yīng)的方法。
1.2網(wǎng)絡(luò)市場營銷中的問題
當今全球信息化的速度越來越快，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到千家萬戶，已經(jīng)成為人們生活的一部分。但是對于未來的信息大時代的需求來說，當下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還十分弱，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還有待提升。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下，建立完善的網(wǎng)絡(luò)市場是網(wǎng)絡(luò)市場營銷向前發(fā)展的重要舉措。而在實現(xiàn)這一目標的過程中，暴露了以下幾個問題：
一是網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)理念和服務(wù)水平目前還處于較低的層次。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，很多營銷者對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度不夠，思想觀念轉(zhuǎn)換不過來。二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大環(huán)境下營銷活動的監(jiān)督管理力度薄弱，營銷者自律意識差。因為網(wǎng)絡(luò)營銷和以往的營銷在安全性上有著很大差距，在網(wǎng)絡(luò)營銷中的假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮。三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的營銷手段模式單一，當前營銷者主要采取的營銷手段是自己創(chuàng)辦網(wǎng)站，或者是網(wǎng)上廣告，借助其他信息平臺做推廣，往往忽略其他的營銷模式，沒有多種模式共同結(jié)合的意識。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的規(guī)劃
伴隨著信息時代世界經(jīng)濟全球化、一體化的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷活動在市場營銷中的比重會越來越大，網(wǎng)絡(luò)營銷這一手段也必將主導(dǎo)市場營銷的發(fā)展，而且會在整個經(jīng)濟體系中占據(jù)極其重要的地位。所以，改善網(wǎng)絡(luò)營銷模式也就顯得尤為重要，企業(yè)如果想要在市場競爭中獲得優(yōu)勢，就要改變當前單一的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并將存在的一系列問題解決完善，最終制定出一套全新的、符合時代要求的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場下企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)變
在當時的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，營銷者要根據(jù)不同的社會群體和個體制定出相應(yīng)的營銷策略，盡可能地考慮到消費者不同的需要，站在消費者的立場上來對問題進行處理。如兒童節(jié)的時候，針對兒童這個群體推出自己的產(chǎn)品和營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，讓產(chǎn)品與兒童心理之間的接近性更加緊密，這樣才能吸引兒童的注意力，實現(xiàn)自己的營銷目的。現(xiàn)階段的營銷轉(zhuǎn)變主要從以下三方面進行。
2.1營銷模式的轉(zhuǎn)變
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大時代環(huán)境下，新的營銷模式與以往的營銷模式大有不同，有著本質(zhì)上的改變。以往都是流水線作業(yè)，先由工廠生產(chǎn)，然后批量銷售給企業(yè)單位，最后再賣給顧客，這樣可以賺取中間差價。這樣存在運輸不便，以及生產(chǎn)過剩的問題。然而，如果實施網(wǎng)絡(luò)營銷模式就不同了，通過網(wǎng)絡(luò)平臺商家直接與顧客交流溝通，省去很多不必要的麻煩，讓顧客足不出戶就能挑選需要的商品。
2.2營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大時代背景下，為了配合全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，營銷環(huán)境也做出了相應(yīng)的改變。計算機多媒體的融入使得營銷手段變的多樣化，營銷過程也變得更方便快捷。面對營銷環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)當盡快建立一套完備的應(yīng)對措施，保證營銷過程的順利進行。盡量生產(chǎn)符合大眾審美標準的產(chǎn)品，縮減產(chǎn)品從生產(chǎn)到售賣的時間差，推動企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
2.3營銷區(qū)域的轉(zhuǎn)變
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大時代的推動下，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷順利開展，營銷區(qū)域也進一步擴增，不再是以往的單一生產(chǎn)營銷流水線式服務(wù)。為了迎合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，企業(yè)應(yīng)當充分進行開放式營銷手段，建立網(wǎng)絡(luò)平臺，與顧客進行交流溝通，擴增營銷區(qū)域，吸引各種類型、各個年齡段、各個行業(yè)的顧客，贏得顧客的好評與信賴。
3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場下市場營銷模式轉(zhuǎn)型的具體策略
3.1擴展網(wǎng)絡(luò)營銷路徑
一個企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的大環(huán)境下實現(xiàn)如魚得水的經(jīng)營，就必須試著去迎合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，改變以往的陳舊營銷策略，充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷路徑。這樣可以很大程度上提升企業(yè)的營銷手段，從而在高強度的競爭力度下獨樹一幟，擁有屬于自己的特色經(jīng)營，為企業(yè)謀求市場利益。因此，企業(yè)應(yīng)當給顧客創(chuàng)建一個交流平臺，方便顧客進行及時的溝通和交流，還可以進行市場比較，有比較才有結(jié)論，才能選出最適合自己的產(chǎn)品，這樣是可以很好地吸引顧客的。在平臺中要詳細注定產(chǎn)品的價格、性能、各項數(shù)據(jù)等，給顧客一個視覺上的沖擊，進而關(guān)注該企業(yè)的產(chǎn)品。
客服熱線必須保證一天二十四小時全天候開通，及時幫助顧客解決一些購買物品過程中所遇到的問題。擴展網(wǎng)絡(luò)營銷路徑不僅方便了顧客的選擇，也提高了企業(yè)的競爭力度，可謂一舉兩得，省時又省力。
3.2擴增各種營銷手段
身在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場的大環(huán)境下，想要提高企業(yè)的綜合營銷能力，僅僅擴展網(wǎng)絡(luò)營銷路徑是遠遠不夠的，還需要我們擴增各種類型的營銷手段，要講究方式方法。想要產(chǎn)品能夠盡快賣出去就要投其所好，了解顧客的內(nèi)心想法，在競爭如此激烈的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中，只有贏得顧客的信賴才能贏得利益，贏得市場，贏得一切。所以，一些市場調(diào)查是必要的，產(chǎn)品的設(shè)計要充分考慮顧客對于功能的要求，另外還要保質(zhì)保量，建立一套完備的市場營銷策略。顧客最在意的還是價格問題，既要質(zhì)量有保障還要價格合理，一般大眾都能承受得起才行。其實對于營銷的整個流程來說，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷，顧客直接比較的除了產(chǎn)品功能就是價格了。所以企業(yè)非常有必要擴增各種類型的營銷手段，從多種途徑打動顧客，進而在網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境中提升營銷能力。
3.3在良性競爭中實現(xiàn)雙贏
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大時代前提下，進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，各企業(yè)之間并不一定只有競爭，就算是競爭也應(yīng)該是良性的競爭，是可以互利互惠，共同進步的競爭。所以企業(yè)之間應(yīng)當建立良性競爭，共同為謀求顧客利益而努力。隨著社會發(fā)展與進步人們生活水平逐漸提高，對生活品質(zhì)的要求也越來越高，因此對于產(chǎn)品性能要求也更加全面。這時就需要各企業(yè)之間共同合作，為顧客制造滿意的產(chǎn)品。企業(yè)之間良性競爭關(guān)系非常有必要建立，這樣既對顧客有利，尋得滿意的產(chǎn)品，也對企業(yè)有利，可以在網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境中提升自身實力，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題；案例
王景河，1963年8月出生于黑龍江省海林市，1989年7月畢業(yè)于哈爾濱師范大學，1998年9月晉升為副教授職稱。工作期間，曾從事數(shù)學科學及計算機應(yīng)用技術(shù)研究，近四年一直從事電子商務(wù)系統(tǒng)理論及技術(shù)方面的研究，累計在國內(nèi)外期刊上發(fā)表學術(shù)論文40余篇。現(xiàn)在華僑大學經(jīng)濟管理學院電子商務(wù)系承擔電子商務(wù)專業(yè)的教學工作，兼任系黨支部書記及教研室主任職務(wù)。
隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上娛樂等越來越被人們認識和接受，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷也被越來越多企業(yè)所認識。近年來，我國的許多企業(yè)都紛紛上網(wǎng)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截至2002年6月30日，我國WWW站點數(shù)為293213個，以結(jié)尾的英文域名總數(shù)98835個。但是，有些企業(yè)僅建個空網(wǎng)站、或簡單網(wǎng)頁、或在網(wǎng)上做些產(chǎn)品宣傳等，并沒有像聯(lián)想電腦公司(lcs.省略)或海爾集團(省略)真正在網(wǎng)上實施營銷。究其原因是我國的多數(shù)企業(yè)沒有清楚：為什么（Why）實施網(wǎng)絡(luò)營銷？何時（When）實施網(wǎng)絡(luò)營銷？怎樣（hoW）實施網(wǎng)絡(luò)營銷？即3W。只有很好地解決這三個問題，網(wǎng)絡(luò)營銷才有可能為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
網(wǎng)絡(luò)營銷的3W分析
Why，在網(wǎng)絡(luò)進入營銷領(lǐng)域后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要解決問題是為什么要實施網(wǎng)絡(luò)營銷？目前，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對網(wǎng)絡(luò)營銷存在著兩種錯誤認識：第一，簡單樂觀。受網(wǎng)絡(luò)的神奇功效的宣傳影響，認為企業(yè)只要實施網(wǎng)絡(luò)營銷，一切問題都可以解決了。第二，羊群效應(yīng)。看到許多企業(yè)都實施網(wǎng)絡(luò)營銷，認為實施網(wǎng)絡(luò)營銷必會為企業(yè)帶來效益。
如果企業(yè)在上述錯誤認識下進入網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，其結(jié)果多數(shù)是事倍功半。許多企業(yè)的經(jīng)驗證明，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用僅僅是獲得成本、價格等優(yōu)勢的重要因素之一，它并不能彌補企業(yè)在營銷策略、組織結(jié)構(gòu)及管理上的缺陷。如果企業(yè)網(wǎng)站的訪問者寥寥無幾，除了支付昂貴的域名注冊費、維護費、管理費等費用以外，并無增加效益可言。
因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷體系中的一部分，它不是企業(yè)營銷中唯一的解決方案。要考察企業(yè)內(nèi)部是否有信息化基礎(chǔ)，是否有足夠的資金、技術(shù)和人才，清楚企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境是否具備實施網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件；要考察企業(yè)的目標市場環(huán)境是否成熟，是否愿意接受網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，清楚企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的現(xiàn)狀。既要分析企業(yè)的競爭者實施網(wǎng)絡(luò)營銷是否對企業(yè)造成潛在威脅，又要分析企業(yè)在面對市場競爭威脅時是否可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷的實施增強企業(yè)競爭力，等等。經(jīng)過考察、分析及論證，真正明確企業(yè)為什么要實施網(wǎng)絡(luò)營銷。
When，當企業(yè)決定實施網(wǎng)絡(luò)營銷時，必須解決的問題就是何時實施網(wǎng)絡(luò)營銷。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的、各方面還不成熟、遠未最終定型的營銷方式，想藉此獲得先機而率先實施網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)可能要冒眾多風險：如市場觀念風險、技術(shù)風險、經(jīng)濟風險、組織風險等等。跟隨者可以學習領(lǐng)先者的經(jīng)驗，冒各種風險的程度也比領(lǐng)先者小，但是選擇等待與觀望的企業(yè)又要冒落后的風險。雖然采取領(lǐng)先政策還是跟隨政策并無標準答案，但是企業(yè)可以從以下幾方面綜合考慮，把握實施網(wǎng)絡(luò)營銷的時機。
企業(yè)競爭手段的飽和程度。企業(yè)通過對自身經(jīng)營現(xiàn)狀及市場環(huán)境進行調(diào)研及分析，判斷現(xiàn)階段企業(yè)整體營銷體系中，除了網(wǎng)絡(luò)營銷外，是否還存在其他企業(yè)的主要競爭手段，如開發(fā)新產(chǎn)品、增值服務(wù)等。
企業(yè)的產(chǎn)品和目標對象的適應(yīng)程度。網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性，使得某些產(chǎn)品無法利用網(wǎng)絡(luò)開展營銷。因而企業(yè)要明確現(xiàn)階段所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)是否適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷，目標對象有多少使用網(wǎng)絡(luò)，他們能否接受網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式，適應(yīng)程度有多大。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所需人力、財力的滿足程度。人才是技術(shù)應(yīng)用的前提，本企業(yè)是否具有相應(yīng)技能的人才，在以往信息技術(shù)應(yīng)用方面的成果如何，是否具有較好的基礎(chǔ)以及從事網(wǎng)絡(luò)營銷的一些實驗性工作的條件。而資金是企業(yè)經(jīng)營之本，企業(yè)如果實施網(wǎng)絡(luò)營銷，就要支付巨大費用，如購買設(shè)備費、域名注冊費、人工費、維護費、管理費等等，而且有些費用要長期支付，因而企業(yè)要根據(jù)能否滿足網(wǎng)絡(luò)營銷所需資金程度，量力而行。
政府對網(wǎng)絡(luò)營銷的政策、法規(guī)的明朗程度。我國正處在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過度時期，政策的宏觀調(diào)控是十分重要的。而且，與網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒體相關(guān)的法律、法規(guī)很不健全，在網(wǎng)絡(luò)上從事各種商務(wù)活動相關(guān)的法律、法規(guī)就更少。因而，企業(yè)必須及時了解和掌握政府的政策導(dǎo)向，以及與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的法律、法規(guī)，降低企業(yè)的經(jīng)營風險。
hoW，企業(yè)確定實施網(wǎng)絡(luò)營銷的時機后，必須解決的問題就是怎樣實施網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及資金、人員、物資、技術(shù)、管理等方面，需要建立專門組織機構(gòu)，從以下幾方面開展組織、管理和實施等工作。
制定計劃和確定實施方案。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門人員，從企業(yè)的整體營銷體系出發(fā)，自上而下制定網(wǎng)絡(luò)營銷的計劃，并邀請電子商務(wù)方案提供商參與實施方案的制訂，確定較好的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案。
調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制。網(wǎng)絡(luò)營銷不單單是技術(shù)方面問題，更多的是管理和組織方面問題，而且涉及到企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)管理流程等。企業(yè)要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程變化及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立新的管理體制，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力。企業(yè)如果不調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和管理體制，就會“用開汽車的方法去駕駛飛機”，要么“飛機起飛不了”使高效的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)無法正常運轉(zhuǎn)，要么“飛機起飛后可能墜毀”，對企業(yè)原有營銷體系造成負面影響。同時，要注重員工思維和工作方式的變革，使其盡快適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理系統(tǒng)構(gòu)建方面，避免一步到位的模式。實施網(wǎng)絡(luò)營銷的多數(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，均包括網(wǎng)上系統(tǒng)維護、網(wǎng)上系統(tǒng)管理、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上的電子商務(wù)傳播等。這種一步到位的構(gòu)建模式是以企業(yè)信息化軟件、硬件、集成化管理等為前提的，但這種模式在當今這個很不成熟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中，已經(jīng)使許多企業(yè)患上了“上網(wǎng)恐懼癥”。因為企業(yè)的網(wǎng)站作用是有限的，上網(wǎng)并不是改變企業(yè)命運的金鑰匙。企業(yè)必須對互聯(lián)網(wǎng)保持冷靜的樂觀態(tài)度，根據(jù)企業(yè)自身特點和內(nèi)部條件，逐步走上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營之路，應(yīng)采取分段逐步實現(xiàn)上述模式的策略更為妥當。具體可分三步：第一步，簡單上網(wǎng)，收集信息。第二步，建立網(wǎng)絡(luò)品牌。第三步，完善企業(yè)網(wǎng)站。
成功案例的分析
實踐是檢驗真理的唯一標準。只有將理論與實踐有機的結(jié)合，才能更好地發(fā)揮理論研究的作用。因而，企業(yè)要結(jié)合3W認真分析和研究已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。既要分析借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，又要尋求總結(jié)失敗企業(yè)的原因。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)品特點，采納對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有利的方法或策略，排除對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不利的方法或策略，較合理地解決3W問題，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的――企業(yè)利潤的最大化。
